Sisältöä ja ilmettä markkinointikanaviin: mitä, miksi ja...
31
Suomalaiset maaseutumatkailijat internetissä: markkinointi sosiaalisessa mediassa ja hakukoneissa. Juho Pesonen, Itä-Suomen yliopisto, Matkailualan opetus- ja tutkimuslaitos, Savonlinna, eMatkailu-hanke Sisältöä ja ilmettä markkinointikanaviin: mitä, miksi ja kenelle. Internetmarkkinointiseminaari osa 2, Tupaswilla, Laukaa, 19.11.2012.
Transcript of Sisältöä ja ilmettä markkinointikanaviin: mitä, miksi ja...
Suomalaiset maaseutumatkailijat
internetissä: markkinointi
sosiaalisessa mediassa ja
hakukoneissa.
Juho Pesonen, Itä-Suomen yliopisto, Matkailualan
opetus- ja tutkimuslaitos, Savonlinna, eMatkailu-hanke
Sisältöä ja ilmettä markkinointikanaviin: mitä, miksi ja kenelle. Internetmarkkinointiseminaari osa 2, Tupaswilla, Laukaa, 19.11.2012.
Juho Pesonen
•KTM, markkinointi, Joensuun yliopisto
•Kvantitatiivinen ja kvalitatiivinen tutkija
•Luennoitsija
• Jatko-opiskelija
•Maaseutumatkailu, segmentointi, ICT
21.11.2012 Sosiaalinen media / Juho Pesonen 2
Sähköisen markkinoinnin kaksi tärkeää kanavaa matkailussa
•Hakukonemarkkinointi ja Googlen palvelut
•Sosiaalinen media ja Facebook
21.11.2012 Sosiaalinen media / Juho Pesonen 3
Mitä on sosiaalinen media?
21.11.2012 Sosiaalinen media / Juho Pesonen 4
21.11.2012 Sosiaalinen media / Juho Pesonen 5
Sosiaalinen media tarkoittaa verkkoviestintäympäristöjä, joissa jokaisella käyttäjällä tai käyttäjäryhmällä on mahdollisuus olla aktiivinen viestijä ja sisällöntuottaja tiedon vastaanottajana olon lisäksi. Sosiaalisessa mediassa viestintä tapahtuu siis monelta monelle, eli perinteisille joukkotiedotusvälineille ominainen viestijän ja vastaanottajan välinen ero puuttuu. (Wikipedia, 2012, Kalliala, Eija & Toikkanen, Tarmo: Sosiaalinen media opetuksessa. Finn Lectura, 2009. 978-951-792-383-5.)
http://laureakirjasto.files.wordpress.com/2010/06/socialmedialandscape2.jpg
21.11.2012 Sosiaalinen media / Juho Pesonen 7
http://www.webseoanalytics.com/blog/wp-content/uploads/2010/06/social-media.jpg
21.11.2012 Sosiaalinen media / Juho Pesonen 8
http://gisellert1987.files.wordpress.com/2010/03/social_media_sites1.jpg
1) Sisällön tuotanto 2) Interaktiivisuus 3) Monelta monelle
21.11.2012 Sosiaalinen media / Juho Pesonen 9
21.11.2012 Sosiaalinen media / Juho Pesonen 10
http://blog.funsherpa.com/2012/07/travel-infographic/
Sosiaalinen media ja matkailu sopivat erinomaisesti yhteen!
21.11.2012 Sosiaalinen media / Juho Pesonen 11
Hakukonemarkkinointi
21.11.2012 Sosiaalinen media / Juho Pesonen 12
•Orgaaninen markkinointi
–SEO
•Maksettu markkinointi
–AdWords
•Ideana tavoittaa asiakkaat jotka ovat jo kiinnostuneita tuotteesta / palvelusta / matkakohteesta.
21.11.2012 Sosiaalinen media / Juho Pesonen 13
21.11.2012 Sosiaalinen media / Juho Pesonen 14
Google AdWords Keyword tool: http://goo.gl/TsnLu
21.11.2012 Sosiaalinen media / Juho Pesonen 15
Internetin nykytila tilastojen valossa
21.11.2012 Sosiaalinen media / Juho Pesonen 16
Internetin käyttö Suomessa 2011, Tilastokeskus
21.11.2012 Sosiaalinen media / Juho Pesonen 17
21.11.2012 Sosiaalinen media / Juho Pesonen 18
Sosiaalisen
median käyttö
Suomessa 2011,
Tilastokeskus
Ketkä käyttävät sosiaalista mediaa?
• IRO Research, 2010:
http://www.iro.fi/uutinen?id=17274634
21.11.2012 Sosiaalinen media / Juho Pesonen 19
Hanke: Asiakkaan odottama arvo maaseutumatkailun segmentoinnin ja tuotekehityksen perustana
21.11.2012 Sosiaalinen media / Juho Pesonen 20
•Maa- ja metsätalousministeriön Yhteistyöryhmän rahoitus.
•Käynnissä vuosina 2010-2012.
•Matkailualan opetus- ja tutkimuslaitos hankkeen toteuttajana.
•www.uef.fi/mot/maaseutumatkailu
Kaksi laajaa tutkimusta
•1) Kesällä 2009 kysely Lomarenkaan verkkosivujen käyttäjille bannerimainoksella.
– 727 käyttökelpoista suomenkielistä vastausta.
– Matkailijoiden motivaatiot.
•2) Kesällä 2011 kysely Lomarenkaan, Tahko.com:n ja Savonlinna.travelin verkkosivujen käyttäjille bannerimainoksella.
– 1967 käyttökelpoista suomenkielistä vastausta.
– Suurin osa Lomarenkaan verkkosivuilta.
– Motivaatiot, tiedonetsintätavat, Internetin käyttö, matkustuskäyttäytyminen.
21.11.2012 Sosiaalinen media / Juho Pesonen 21
Mainonta Facebookissa
21.11.2012 Sosiaalinen media / Juho Pesonen 22
21.11.2012 Juho Pesonen 24
Yöelämään
osallistuminen
Hemmottelu ja
mukavuus
Yhdessäolo
kumppanin
kanssa
Yhdessäolo
perheen
kanssa
Luonnosta ja
maisemista
nauttiminen
Auringosta ja
rannalla
olosta
nauttiminen
Sukupuoli
Mies 42 (15.4%) 80 (29.4%) 109 (40.1%) 88 (32.4%) 143 (52.6%) 71 (26.1%)
Nainen 66 (7.3%) 331 (36.7%) 337 (37.4%) 341 (37.8%) 513 (56.9%) 271 (30.1%)
Ikä
Alle 20 25 (33.8%) 33 (44.6%) 32 (43.2%) 10 (13.5%) 28 (37.8%) 39 (52.7%)
20-30 44 (12.2%) 143 (39.5%) 161 (44.5%) 91 (25.1%) 186 (51.4%) 104 (28.7%)
31-40 21 (7.6%) 89 (32.4%) 92 (33.5%) 133 (48.4%) 157 (57.1%) 71 (25.8%)
41-50 8 (3.5%) 81 (35.5%) 71 (31.1%) 114 (50.0%) 141 (61.8%) 55 (24.1%)
51-60 2 (1.7%) 34 (28.8%) 50 (42.4%) 40 (33.9%) 80 (67.8%) 35 (29.7%)
Yli 60 2 (3.6%) 13 (23.2%) 25 (44.6%) 14 (25.0%) 33 (58.9%) 14 (25.0%)
Alue
Etelä-Suomi 50 (9.8%) 174 (34,1%) 183 (35.9%) 189 (37.1%) 293 (57.5%) 167 (32.7%)
Itä-Suomi 32 (8.8%) 125 (34.3%) 145 (39.8%) 134 (36.8%) 192 (52.7%) 99 (27.2%)
Länsi-Suomi 12 (10.2%) 41 (34.7%) 41 (34.7%) 31 (26.3%) 73 (61.9%) 31 (26.3%)
Oulun lääni 7 (5.5%) 55 (43.3%) 60 (47.2%) 48 (37.8%) 70 (55.1%) 27 (21.3%)
Lappi 3 (9,4%) 8 (25.0%) 11 (34.4%) 19 (59.4%) 21 (65.6%) 7 (21.9%)
21.11.2012 Juho Pesonen 25
Laskettelu Murtomaahii
hto
Moottorikelkk
ailu
Melonta Soutaminen Kalastus Marjojen tai
sienten keräys
Käyvely tai
patikointi
Eläinten
tarkkailu
Sukupuol
i
Mies 46 (16.9%) 51 (18.8%) 53 (19.5%) 72 (26.5%) 132
(48.5%)
160
(58.8%)
67 (24.6%) 169 (62.1%) 81 (29.8%)
Nainen 169 (18.8%) 208 (23.1%) 145 (16.1%) 276 (30.6%) 504
(55.9%)
409
(45.4%)
334 (37.1%) 875 (74.9%) 397 (44.1%)
Ikä
Alle 20 29 (39.2%) 12 (16.2%) 20 (27.0%) 29 (39.2%) 35 (47.3%) 35 (47.3%) 24 (32.4%) 36 (48.6%) 24 (32.4%)
20-30 81 (22.4%) 64 (17.7%) 85 (23.5%) 136
(37.6%)
193 (53.3%) 169 (46.7%) 114 (31.5%) 266 (73.5%) 173 (47.8%)
31-40 48 (17.5%) 57 (20.7%) 39 (14.2%) 84 (30.5%) 156 (56.7%) 138 (50.2%) 79 (28.7%) 198 (72.0%) 112 (40.7%)
41-50 34 (14.9%) 60 (26.3%) 33 (14.5%) 61 (26.8%) 128 (56.1%) 115 (50.4%) 85 (37.3%) 177 (77.6%) 103 (45.2%)
51-60 12 (10.2%) 38 (32.2%) 13 (11.0%) 20 (16.9%) 67 (56.8%) 59 (50.0%) 44 (37.3%) 89 (75.4%) 40 (33.9%)
Yli 60 2 (3.6%) 13 (23.2%) 0 (0%) 3 (5.4%) 28 (50.0%) 26 (46.4%) 33 (58.9%) 42 (75.0%) 16 (28.6%)
Alue
Etelä-
Suomi
91 (17.8%) 120 (23.5%) 77 (15.1%) 161 (31.6%) 300
(58.8%)
246 (48.2%) 184 (36.1%) 352 (69.0%) 205 (40.2%)
Itä-Suomi 63 (17.3%) 78 (21.4%) 59 (16.2%) 109 (29.9%) 195
(53.6%)
173 (47.5%) 108 (29.7%) 279 (76.6%) 145 (39.8%)
Länsi-
Suomi
24 (20.3%) 27 (22.9%) 26 (22.0%) 41 (34.7%) 58 (49.2%) 57 (48.3%) 44 (37.3%) 83 (70.3%) 51 (43.2%)
Oulun
lääni
30 (23.6%) 20 (15.7%) 26 (20.5%) 29 (22.8%) 58 (45.7%) 66 (52.0%) 42 (33.1%) 88 (69.3%) 55 (43.3%)
Lappi 7 (21.9%) 9 (28.1%) 7 (21.9%) 9 (28.1%) 19 (59.4%) 20 (62.5%) 13 (40.6%) 24 (75.0%) 17 (53.1%)
Ketkä käyttävät Facebookia etsiessään tietoa liittyen seuraavaan lomamatkaansa?
•Yli 60 prosenttia vuoden 2011 kyselyyn vastanneista käyttää aktiivisesti Facebookia.
•Kuitenkin vain 14 % käyttää sitä tiedonhakuun lomamatkan yhteydessä.
– http://www.slideshare.net/eppuJ/socialmediausers
– Nuoria, naisia, paljon teknologiaa käyttäviä ja tietoa tarvitsevia.
– Ostavat internetin kautta enemmän matkailutuotteita kuin muut.
– Kirjoittavat arvosteluita.
– Melonta, patikointi ja eläintentarkkailua tarjoaville yrityksille erittäin otollinen kohderyhmä.
21.11.2012 Juho Pesonen 26
21.11.2012 Juho Pesonen 27
Sosiaalinen media on jatke liiketoiminnalle verkossa mutta asiakkaat haluavat vastinetta osallistumiselleen:
21.11.2012 Juho Pesonen 28
http://www.slideshare.net/globalwebindex/global-webindex-6-trends
Miten tärkeänä pidätte sitä, että matkailusivustolla,
miltä etsit tietoa seuraavasta lomamatkastasi, löytyvät
seuraavat ominaisuudet?
21.11.2012 Sosiaalinen media / Juho Pesonen 29
,00
1,00
2,00
3,00
4,00
5,00
6,00
7,00 6,45 6,42 6,30 6,04 6,02 5,91
5,50 5,43 5,17 5,14 4,95 4,80 4,60
4,04 3,96 3,74 3,62
Yhteenvetoa •Yritys ja erehdys vallitsevana toimintamallina.
– Kannattaa kuitenkin tietää mistä lähteä yrittämään.
– Tee itse tai osta hakusanamarkkinointi Facebookissa tai AdWordsissa.
– ROI:n mittaaminen ”helppoa” sähköisesti -> mikä toimii, mikä ei.
•Tunne asiakkaasi
– Oikeiden hakusanojen, viestien ja kuvien valinta.
– https://www.uef.fi/mot/maaseutumatkailun-julkaisut#raportit
– Sisältö ja tuote tärkeämpiä kuin koskaan ennen.
•Hakukonemarkkinointi kuntoon
– Yli 90 % suomalaisista internettiä käyttävistä maaseutumatkailijoista käyttää hakukoneita etsiessään tietoa lomamatkaansa liittyen.
•Sosiaalinen media vielä toissijainen, muuta toimintaa tukeva kanava
– Kuitenkin 100 % matkailubrändeistä on jo sosiaalisessa mediassa.
21.11.2012 Juho Pesonen 30
Kiitos mielenkiinnosta! [email protected] www.uef.fi/mot/ www.matkailututkimus.fi www.facebook.com/uef.mot
www.uef.fi/mot
