Marknadsföring på Internet - Sociala medier, SEO och AdWords

Sociala medier SEO AdWords - Innerstaden Seminarie 2014

Skaffa kunder via webben

Skaffa nya kunder via sociala medier (Facebook, Twitter, Pinterest) ?

Hur gör jag för att synas bättre när kunder söker hos Google (SEO) ?

Hur gör jag för att synas med annonser hos Google? (AdWords)?

Marknadsföring sociala medier, Facebook, Twitter, Pinterest - FB sida , marknadsföring/gillare, Twitter/Pinterest för din verksamhet, tips och trix

Grunderna i sökoptimering SEO - göra hemsida synlig i Google (on-/off-page), Google Places (synas på karta)

Grunderna i sökannonsering, Google AdWords - Skapa konto, kampanj, välja sökord, göra annons

För deltagarna i utbildningen ev. möjlighet att efter utbildning komma på en ”workshop” där du kan få lite praktisk hjälp att göra din marknadsföring på webben

Syfte och mål

Förstå nyttan och se möjligheter med - Sociala medier - SEO sökmotoroptimering - SEM sökmotorannonsering

Innehåll och upplägg

Begrepp: SEO, SEM, Sociala medier

Målgrupp/kundgrupp/besökare - köp-/sökprocess/sökbeteende (kalla, ljumma, heta kunder)

Sociala medier (vad, när, hur, varför)

SEO: Nyckelord/Sökord (kall-varm-het) - onpage SEO, innehåll på egen webbplats - offpage SEO, inlänkar

Google AdWords(vad, när, hur, varför)

Frågor

Nuläget

- vi påverkas mindre genom traditionella media

- vi konsumerar mera digitala medier

- vi söker efter information, produkter/tjänster/leverantörer

- vi är informerade, blir svårare att sälja till

- vi vet ofta vad vi vill ha innan vi tar kontakt med leverantörer

- vi lyssnar mer på vänner än auktoriteter

Grund förutsättningar

Måste veta vem vi vill kommunicera med - målgrupp/kundgrupp ("kundskap")

Måste veta hur/var kunder söker info, interagerar - medier/kanaler, sökord, webbplatser

Måste analysera online beteende (sök, plats) -ex hur ser sökprocess ut (ord, synonymer, platser)

Begrepp

Sociala medier

skapa relationer och påverka målgrupp

på utvalda webbplatser (bloggar, forum, nyhetssajter

sociala webbplatser) "prata om” och/eller ””prata med”

SEO sökmotoroptimering

få din webbsida att synas i Google (organiskt)

SEM/SEA sökmotorannonsering, AdWords

Köpt annonsplats när någon söker på visst ord/fras

Sociala medier

Sociala media - relationsmarknadsföring - initiera kundrelationer - skapa en identitet hos ftg/varumärke/personal - mål, skapa dialog/snackis med/av kunder - Fördelar: relationer, ger "kundskap" - Nackdelar: tar tid - Kräver: engagemang, kunskap (skriva, om medier)

Sociala medier för butiken/ftg

Facebooksida för butiken/ftg, få gillare, en kanal till kund -jmf "blogg", du publicerar och får ev kommentarer

Facebook grupp för butiken/ftg - jmf ”chat rum”, diskussioner/dialog med medlemmar

Dela med dig av nyheter, händelser på FB sida

Dela med dig av kunskap i FB grupp (intresse, dialog)

Koppla ihop webbplats med Facebook (Twitter, Pinterest)

"3-E” Educate – Enterertain – Engage (gör det lätt att dela)

Sociala medier, affärsnytta?

- Relationer med individer och varumärken värdefullt

- Snabbhet (realtids chattar, virala effekter/om intressant)

- Effekt (någon som känner någon, jmf “MLM”)

- Effektivitet (ofta låg transaktionkostnad)

- Mätbarhet/hänförbarhet (viktiga kanaler för kontakt/relation)

- Återkoppling/kunskap, få “kundskap” genom dialog

- Besvara/ställ frågor via soc.media (skapa behov)

- Tillhandahåll rätt information (hjälp kunden välja)

- Involvera kunder i dialog att utveckla produkt/sortiment

- Ge ett bra erbjudande

- Gör det lätt att få kontakt och att köpa

- Ge bra service efter köp, hjälp kunden använda..

Facebook (påverkan relation v-m)

Hur/varför använder företag FB

Finns våra kunder på FB?

Kan vi hitta och påverka kunder på FB?

Kan vi skapa behov/intresse? (kalla kunder)

Kan vi hjälpa i köpprocess? (varma kunder)

Kan vi få avslut? (heta kunder)

Kan vi skapa personliga relationer?

Kan vi bygga varumärkes relationer?

Om JA, hur gör vi?

Facebook för butiker

(Personlig profil)

FB sida

FB grupp

FB annonsering/inlägg

FB och koppling till hemsida (sociala widgets, lätt att dela)

Skaffa ”gillare”/ambassadörer till min sida

Content Marketing (info med värde/nytta för målgrupp)

Event, happening, kampanj

3-E, “Entertain – Engage – Educate”

Facebook sida

Facebook Nudie Göteborg

Twitter (kunskap påverkan relation)

Forum (kunskap påverkan relation)

Bloggar (förstärkare legitimitet)

Youtube (intresse legitimitet seo)

Pinterest (Instagram)

Grunder – arbetsprocess SEO

En sak i taget – "Kundskap" nyckelbegrepp

Målgrupp, Målgruppsbeteende på webb

Sökordsanalys (text, fras, ord, begrepp association)

Sökprocess (hur gör kunder i olika faser)

Information ( vem vill ha vad och när, 3-E)

Utformning (vilka kanaler kan vi/skall vi använda)

Innehållsproduktion , Publicering, aktiviteter

Mätning (Google Analytics)

Korrigering

Exempel

Hur gör dina kunder för att hitta leverantörer?

Syns du när kunder söker lösa behov (produkt, tjänst) ?

Finns du, syns du på webbplatser där dina kunder är?

=>kundanalys, köp/sökprocessanalys, nyckelordanalys

Snabbt resultat: AdWords (sociala medier om intressant)

Långsiktigt resultat: SEO (hamna högt i träfflista)

Skapa intresse/synliggöra: Sociala media (AdWords)

Skapa relationer: dialog via sociala media/kanaler

Verktyg ”SEO”

SEO, sökmotoroptimering - att se till att du syns i sökmotorer (Google) - on page SEO, innehåll/struktur på sida - off page SEO, populäritets aktiviteter/pagerank, inlänkar - mål, maximal synlighet för målgrupp i Google - Fördelar: låg direkt kostnad (för tillgänglighet) - Nackdelar: kan ta tid, kostar i tid - Kräver: kunskap (kunder, skriva, lite teknik)

SEO grunder (on-offpage SEO)

Vad krävs för en bra placering på Google?

Bra innehåll (content)

Bra teknisk utformning (HTML kod, struktur, taggar, länkar)

Bra layout/design/struktur (användarvänlig, tillgänglig)

Inlänkar, länkar från andra webbplatser till er/pagerank

Google:

-genomsökning (känd av Google?)

-indexering (kan Google indexera webbplats?, sitemap)

-visning (relevant innehåll för sökning?)

SEO checklista

Skapa unika, korrekta titlar för sidorna (Attention)

Använd metataggen "description" (säljande text, Interest)

Förbättra dina webbadressers struktur (lättnavigerat, tydligt)

Erbjud bra innehåll och tjänster (content, Desire-Action)

Skriv bättre ankartext (synlig text för länkar internt/externt)

Använd rubriktaggar på rätt sätt (H1, H2, H3)

Optimera din bildanvändning (namn, alt taggar/beskrivning)

Marknadsför din webbplats på rätt sätt (inkl inlänkar)

Använd kostnadsfria "verktyg för webbansvariga"

Använd webbanalystjänster ex. Google Analytics

Sök: ”Filippa K Göteborg”

Sökordsplaneraren (Google)

titel, menyval, rubriker

Bildnamn och alt-taggar (bildbeskr)

Sammanfattning

Går att göra saker själv (innehåll och analys)

Steg 1 Fokus på målgrupp/sökord/innehåll (on-page SEO)

Steg 2 Struktur, metataggar, bilder (on-page SEO)

Steg 3 Inlänkar från populära webbplatser (inkl Google Places/maps, sociala medier, (off-page SEO)

Steg 4 Mät, analysera och korrigera, fördela resurser till rätt aktivitet. (olika sökord har olika konkurrens)

Steg 5 börja om på Steg 1 (never ending story ,-)

Länktips

Guider för SEO AdWords Sociala medier

www.semseo.se/guider

Begreppsförklaringar

www.semseo.se/guider/seosemseasmmsmo

LinkedIn

se.linkedin.com/in/ptilling/

Verktyg ”SEM/adwords/ppc”

SEM, sökmotorannonsering (inkl facebook/linkedin annonser) - kampanjannonser vid sökningar i Google - annonser som visas för målgrupper i FB/linkedin - mål, riktade budskap till väldefinerad målgrupp - Fördelar: snabbt, kostnadskontroll - Nackdelar: kan kosta en del, visst klick motstånd - Kräver: kunskap (kunder, adwords, analytics)

Google Adwords

Det är en automatisk auktion

Handlar om att få en bra placering på förstasidan

Det sker via budgivning på sökord

Betalar för antal klick eller visningar

Klickkostnad beror på konkurrens/relevans/kvalitet

Handlar om att få rätt trafik till sidan

Resultaten syns nästan direkt

AdWords – skapa konto

Skapa Kampanj

Skapa Annonsgrupp

Koppla sökfraser/sökord

Skapa annons

Begrepp SEM/SEO

Google sök "mexx göteborg"

Var visas annonser i Google sök?

Planera din kampanj

Frågor att ställa sig innan du startar upp:

Vad vill marknadsföra?

Vilka är din målgrupp?

Hur skall du nå ut till din målgrupp?

Bestäm syftet med kampanjen?

Sätt en budget som är i relation till produkten?

Sätt upp regler (geografi/plats, språk etc)

Sökord - matchning

Bred matchning

Fras matchning

Exakt matchning

Negativ matchning

Allmänna tips att tänka på

Utgå från kunden när du skapar dina sökord

Hitta sökord/fraser som kunderna söker på

Justera sökord som kan vara för breda eller irrelevanta

Använd gärna fraser som består av 2-3 ord

Koppla bort Display-nätverket i början

Använd matchnings typerna på rätt sätt

Skapa bud strategier och regler

Optimera och underhåll kampanjerna

Tack för visat intresse!

Kontakta din byrå, partner, rådgivare

Tag hjälp med viktiga delar som du inte kan/hinner

Mät resultat av satsningar

Kräv transparens/öppenhet av externa leverantörer (vad har de gjort, hur och varför)

Kundskap är KUNG och "content is the shit" ,-) !

Lite fakta

Allt fler konsumenter e-handlar allt oftare. 43 procent e-handlar minst en gång i månaden, en ökning med sju procentenheter sedan fjärde kvartalet 2009.

E-handelsköpen via mobiltelefon har nästan fördubblats på ett år och 3 av 10 konsumenter kan tänka sig att handla på nätet via mobiltelefonen. Av de konsumenter som har en smartphone har 19 procent någon gång handlat varor via sin mobiltelefon

23 procent av företagen har i stor eller relativt stor utsträckning anpassat sina webbplatser för att underlätta för kunderna att handla varor via sina mobiltelefoner.

Lite mer fakta

Konsumenterna

Konsumenterna fortsätter att vara optimistiska när det gäller framtida internetköp.

80 procent tror att de kommer att handla varor på internet under det kommande halvåret

8 procent uppger att de inte kommer att handla på internet.

Konsumenterna i åldersspannet 23-35 år är de mest optimistiska, där tror så många som 95 procent att de kommer att handla varor på internet.

Bilaga 1 Grunder (innan aktivitet)

En sak i taget

Målgruppsanalys

Målgruppsbeteende på webb

Sökordsanalys (text, fras, ord, begrepp association)

Sökprocess (hur gör kunder i olika faser)

Information ( vem vill ha vad och när)

Tekniskt utformning (vilka verktyg kan vi/skall vi använda)

Innehållsproduktion (vem gör vad?)

Publicering/aktiviteter

Mätning (Google Analytics), Korrigering

Bilaga 2 Arbetsprocess

Marknadsplanering (alla aktiviteter i tid -> mål)

Sätt mätbara mål för webbaktiviteter

Analysera målgrupper, analysera möjligheter

Välj verktyg som kort/långsikt leder till mål

Planera aktiviteter i tid

Gör budget för aktiviteter

Koppla ett tydligt utförandeansvar för aktiviteter

Följ upp och utvärdera varje aktivitet, korrigera