Introductory Management Theory and practice

Section

Leadership: Managing groups & Interpersonal communication

Chương 9

Lãnh đạo nhóm

A JOKE BEFORE WE START

A JOKE BEFORE WE START

MỤC TIÊU BUỔI HỌC

Hiểu về nhóm

Thiết lập kế hoạch công việc cho nhóm

Hiểu văn hóa và động lực của nhóm

Phát triển năng lực làm việc nhóm

CHƯƠNG TRÌNH

Nhóm làm việc

Tăng cường năng lực làm việc nhóm

SỰ HÌNH THÀNH CỦA NHÓM

A collection of individuals

A work group or team with common goals and a sense

of identity. Individual contributors may

work independently

A team with shared goals and identity as

well as interdependence.

Members need to work together to reach their

goals

ĐỊNH NGHĨA ĐỘI NHÓM

A team comprises a group of people or animals linked in a common purpose. Teams are especially appropriate for conducting tasks that are high in complexity and have many interdependent subtasks.

ƯU & KHUYẾT ĐIỂM CỦA ĐỘI NHÓM (TEAM)Tăng năng

suấtThỏa mãn công việc

Sáng kiếnTrách nhiệm

Ưu điểm

Rào cản giữa cá nhân

Khó hợp tác và sáng tạo hiệu quảKhó duy trì mức hợp tác cao độ

Khuyết điểm

PHÂN LOẠI ĐỘI NHÓM THEO MỤC ĐÍCH

Quản lý chất lượng (quality circle) Đa chức năng (multifunctional / cross-

functional) Giải quyết vấn đề (problem-solving) Quản lý (management) Làm việc (work) Tự-quản-lý (self-managed)

PHÂN LOẠI ĐỘI NHÓM THEO CẤU TRÚC

Ảo (virtual) Ma trận (matrix) Sáp nhập (merged) Dự án (project)

ĐỂ NHÓM VẬN HÀNH TỐT

NHỮNG MỤC TIÊU NGOÀI CÔNG VIỆC

Những mục tiêu ngoài công việc cũng quan trọng không kém Thái độ cộng tác, hòa nhà, giúp đỡ khách hàng và

đồng nghiệp Giữ môi trường làm việc gọn gàng Giữ thái độ tích cực Làn khách hàng vui vẻ Hoàn thành dứt điểm công việc trước khi làm việc

khác Giúp đồng nghiệp Chia sẻ kiến thức …

YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG KẾT QUẢ CÔNG VIỆC

Văn hóa nhóm•Hành vi & thái độ ứng xử

Động lực nhóm•Ra quyết định•Kiểu giao tiếp & Không khí làm việc•Người lãnh đạo không chính thống•Sự gắn kết & sự tham gia •Quyền lực và sự ảnh hưởng

NHỮNG YẾU TỔ ẢNH HƯỞNG ĐỘNG LỰC NHÓM

Cá nhân thành viên

Môi trường

Nhóm (group)

Người lãnh đạo

Công việc Group

Dynamics

CHƯƠNG TRÌNH

Nhóm làm việc

Tăng cường năng lực làm việc nhóm

CÔNG VIỆC VS. QUI TRÌNH

Công việcMục đích & Mục tiêu rõ ràng

Vai trò công việc rõ ràngKPIs rõ

Nhận diện nhóm và tinh thầnCảm giá vui & thích thú

Giao tiếp trung thực & cởi mở

XÂY DỰNG VÀ DUY TRÌ ĐỘI NHÓM

Team building

Team Maintenance

TEAM BUILDING

QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH ĐỘI NHÓM

Adjourning

New m

ember

(s) j

oin

THÀNH PHẦN CỦA ĐỘI NHÓM

Dominant Directors

Interacting Socialisers

Steady relators

Consicientious Thinkers

BÍ QUYẾT DÀNH CHO TRƯỞNG NHÓM

Rõ ràng Đối xử công bằng Đào tạo và nuôi dưỡng Tạo môi trường cho thành viên làm việc

phát huy năng lực Đảm bảo những tranh đấu quyền lực nội tại

không ảnh hưởng hiệu quả công việc

MỤC TIÊU BUỔI HỌC

Hiểu về nhóm

Thiết lập kế hoạch công việc cho nhóm

Hiểu văn hóa và động lực của nhóm

Phát triển năng lực làm việc nhóm

THAM KHẢO

1. Management – Theory and Practice của Kris Cole

KẾT THÚC CHƯƠNG 9

THANK YOUTHANK YOU