CHƯƠNG TRÌNH NHÀ LÃNH ĐẠO KIỆT XUẤT

Nhà lãnh đạo Kiệt xuất

Rex BrownPhó Chủ tịch, Zenger Folkman

© 2015 Zenger Folkman Company. All Rights Reserved.

Bao nhiêu cuốnsách đã được viếtvề Năng lực lãnh

đạo?Lãnh đạo

124,595

Năng lực Lãnh đạo

bằng những con số


Tất cả mọi người đều là chuyên gia


Là nghệ thuật! Là khoa học! Là trí tuệ!

Là bí mật, kiểu như . . .


Được đặt ở trung tâm của cái gì đó . . .


Tư tưởng lãnh đạo, về năng lực lãnh đạo

John ―Jack‖ Zenger, D.B.A. Đồng sáng lập và C.E.O.

Joseph ―Joe‖ Folkman, Ph.D. Đồng sáng lập và Chủ tịch.

© Zenger Folkman 2014

9

Which Leadership Competencies Create the Most Leverage?

• Hai năm nghiên cứu tác động của Hiệu suất lãnh đạo và những nhóm hành vi chính mà các nhàlãnh đạo kiệt xuất đã thể hiện

• Tập hợp Dữ liệu bao gồm 200,000 đánh giá trên20,000 nhà lãnh đạo

• Phân tích sự khác biệt giữa nhóm 10% thể hiện tốtnhất và nhóm 10% thể hiện kém nhất

• Cách tiếp cận: Các kết luận đều dựa trên dữ liệu!

• Kết quả: Những phát hiện mới thay đổi triệt đểcách nghĩ về phát triển năng lực lãnh đạo


Những nhận định

• 16 năng lực

• Khắc phục điểm yếu

• Không cần phải hoàn hảo

• Áp dụng cho toàn cầu

• Phát triển theo tuyến tính và phi tuyến tính

• Kết quả kinh doanh ảnh hưởng bởi năng lực lãnh đạo

• Năng lực lãnh đạo có thể cải thiện được


11

16 năng lực khác nhau

• Nói nhiều mà cóuy

• Truyền cảm hứng và động viên người khác làm tốt hơn

• Xây dựng mốiquan hệ

• Phát triển người khác

• Hợp tác và làmviệc theo nhóm

• Phát triển tầmnhìn chiến lược

• Tiên phong trong thay đổi

• Kết nối tổ chứcvới nhóm vớibên ngoài

Tính cách

• Thể hiện chínhtrực và trungthực cao

• Hướng về kết quả

• Thiết lập mụctiêu thách thức

• Chủ động

• Nghiệp vụchuyên môn/kỹthuật

• Phân tích vàgiải quyết vấnđề

• Đổi mới

• Rèn luyện tựphát triển

Dẫn dắt sự

thay đổi

Hướng về Kết

quảKỹ năng làm

việc với con

người

Năng lực cá

nhân

Khắc phục điểm yếu

Cải thiện hiệu quả có ý nghĩa ra sao với đa số mọi người?

12


Tác động của hiệu quả năng lực lãnh đạo khi không có các điểm mạnh nào được thừa nhận

34

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

0 1 2 3 4 5

Bình quânkhoảng tỷ lệ

được sắp theo kết quả360 độ

Số lượng các điểm mạnh vượt trội

(Những năng lực thuộc khoảng tỉ lệ từ 90% trở lên)


Tác động của một điểm mạnh lên sự thừa nhậnchung về hiệu quả năng lực lãnh đạo

34

64

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

0 1 2 3 4 5

Bình quân khoảng tỷ lệ

được sắp theo kết quả 360 độ




Ba điểm mạnh nâng hiệu quả năng lực lãnh đạo lênkhoảng tỷ lệ phần trăm từ 81

15

34

64

72

81

89 91

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

0 1 2 3 4 5

Bình quân khoảng tỷ lệ

được sắp theo kết quả 360 độ




Cam kết và gắn kết của nhân viên so với hiệu quảcủa năng lực lãnh đạo trên toàn thế giới

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

10% Đáy 11th - 35th 36th - 65th 66th - 90th 10% Đỉnh

Ph

ần

tră

mg

ắn

kế

t c

ủa

nh

ân

viê

n

Hoa Kỳ

Canada

Châu Âu

Nam Mỹ

Trung Đông

Châu Á

Châu Phi

Xây dựng một điểm mạnh trong môn chạy

Phát triển ―tuyến tính―

Đào tạo chéo – “Phi tuyến tính” giúp con người trở nên

tuyệt vời

17

Biến một con người trở

thành ―Tốt‖

Phát triển các điểm mạnh cần một phươngpháp tiếp cận ―Phi tuyến tính‖

?

?

? ?

?

?

? ?

Chạy

Marathon

Làm thế nào để bạn xây dựng một điểm mạnhtrong năng lực lãnh đạo?

?

?

? ?

?

?

? ?

Thể hiện

chính trực &

trung thực cao

Walk

Your

Talk

Quit

Cheating

Stop Lying

Cải thiện tính chính trực và trung thực

Cực kỳ

trung thực

Cực kỳ

cực kỳ

trung thực

Trung thực

tối đa

Thể hiện

chính trực &

trung thực

Nếu chính trực và

trung thực là một điểm

yếu đáng kể

Nếu chính trực và

trung thực là một điểm

mạnh

Năng lực đồng hành: Ý tưởng đào tạo chéo cho người lãnh đạo

Quan tâm

người khác

Quyết đoán

Hướng đến

kết quả

Assertive-

ness

Đáng tin cậy

Truyền cảm

hứng

thúc đẩy

người khác

Giải quyết tốt

sự mơ hồ

Tích cực

lạc quan

Thể hiện

chính trực &

trung thực

Tính

quyết đoán

Các nhà nghiên cứu đã tìm hiểu mối quan hệ giữa hai năng lực

(A)

Truyền cảm hứng

và thúc đẩy

(B)

Hướng về

kết quả

Đầu tiên họ nhìn vào ―A không có B‖

Nếu đây là một điểm mạnh . . . Nhưng đây không phải . . .

Xác suất nằm trong khoảng từ 90% về Chính trực và trung thực: 9%

(A)


và thúc đẩy

(B)

Hướng về

kết quả

Sau đó họ nhìn vào ―B không có A‖

Nếu đây là không phải một điểm mạnh . . . Nhưng đây phải . . .

(A)


và thúc đẩy

(B)

Hướng về

kết quả

Xác suất nằm trong khoảng từ 90% về Chính trực và trung thực: 15%

Sức mạnh của ―A + B‖ dẫn đến Khái niệm ―Sự kết hợp mạnh mẽ‖

Nếu cả hai ĐỀU là điểm mạnh. . .

Xác suất nằm trong khoảng từ 90% về Chính trực và trung thực : 9% + 15%

24%

(A)


và thúc đẩy

(B)

Hướng về

kết quả

Tuân thủCam kết


Kết quả kinh doanh ảnh hưởng đến Lợi nhuận

• Cam kết của nhân viên

• Tuyển dụng

• Độ hài lòng của khách hàng

• Giữ chân nhân viên

• Đổi mới

• Hiêu quả bán hàng

• Năng suất lao động

Những kết hợp để tạo ra kết quả lợi nhuận tổng thể

–Hiệu quả lãnh đạo tácđộng mỗi thứ

• Ví dụ:

Những lãnh đạo

kiệt xuất tạo ra lợi

nhuận cao hơn

(1.2)

2.4

4.5

(2.0)

(1.0)

0.0

1.0

2.0

3.0

4.0

5.0

Lợi nhuậnròng(Triệu)

Năng lực lãnh đạo so với Lợi nhuận ròng

© Zenger Folkman 2014- EL51.3.10

27

Nguồn: Các chi nhánh Ngân hàng Thế chấp

Nhóm 10% thấp Nhóm Trung bình 80% Nhóm 10% cao

Lãnh đạo kém Lãnh đạo tốt Lãnh đạo kiệt xuất


Vấn đề gì chi phối lợi nhuận?Mối quan hệ giữa Sự hài lòng của nhân viên, kháchhàng và lợi nhuận

• Sears: Cứ cải thiện được 5 điểm về thái độ của nhân viên thì độ hài lòng củakhách hàng sẽ tăng 1.3% và doanh thu tăng 0.5% hoặc 250 triệu đô la 1 năm.

• Best Buy: Nếu mức độ gắn kết của nhân viên tăng 2%, doanh thu của cửahàng tăng 100,000 mỗi năm.

• JCPenney: Điểm số về mức độ gắn kết của nhân viên tăng từ 67% trong năm 2005 lên 80% trong năm 2009; Thu nhập trên mỗi cổ phần tăng 5 lần so với mức trung bình của ngành.

Sự hài lòng

cùa nhân

viên

Sự hài lòng

của khách

hàng

Năng lực

lãnh đạo

28

Hiệu quả của Năng lực lãnh đạo so vớiSự hài lòng và Cam kết của Nhân viên


29

30,661 Lãnh đạo trong nhiều ngành khác nhau

PAGE 1-4

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

1st-9th

10th-19th

20th-29th

30th-39th

40th-49th

50th-59th

60th-69th

70th-79th

80th-89th

90th-100th

Tỷ lệ phần trămSự hài lòng và

Cam kết của nhânviên

Tổng quát về hiệu quả của năng lực lãnh đạo

Hiệu quả của năng lực lãnh đạo so vớimuốn vượt qua kỳ vọng


30

30,661 Lãnh đạo trong nhiều Ngành khác nhau

0

10

20

30

40

50

60

1st -

9th

10th -

19th

20th -

29th

30th -

39th

40th -

49th

50th -

59th

60th -

69th

70th -

79th

80th -

89th

90th -

100th

Tỷ lệ phần trăm

nhân viên muốn

vượt qua kỳ

vọng


Năng lực Lãnh đạo so với Sự hài lòng của khách hàng


31

Nhà cung cấp Dịch vụ Công nghệ

36

46

49

57

60

Nhóm 10 phần trăm thấp nhất

Từ 11-35 Từ 36-65 Từ 66-90 Nhóm 10 phầm trăm cao nhất

Tỷ lệ phầntrăm Sự hài

lòng của kháchhàng


Năng lực Lãnh đạo so với Hiệu quả bán hàng


32

Kết quả từ 170 Lãnh đạo Bán hàng

0

100

200

300

400

500

600

700

10% Thấp 25% Tiếp theo 30% ở giữa 25% Tiếp theo 10% Cao

Doanh thu(Triệu$)


Lãnh đạo kém có thể cải thiện được không?

23

56

0

10

20

30

40

50

60

Pre-Test Post-Test

Nh

óm

tỉlệ

ph

ần

tră

mH

iệu

qu

ảlã

nh

đạ

otổ

ng

thể

So sánh giữa kết quả trước và sau đánh giá

Nghiên cứu dựa trên kết quả của 71 người lãnh đạo trong 4 tổ chức khác nhau

+33

Không phải là một sự kiện mà là một hệ thống pháttriển năng lực lãnh đạo

• Các hoạt động đóng góp

cho hiệu quả học tập

• Các đầu tư đặc thù cho

việc học

Trước

huấn

luyện

Trong

huấn

luyện

Theo dõi sau luấn

luyện

Theo dõi và giao trách nhiệm là chìa khóa củathành công

Thông lệ tốt nhất để theo dõi:

1. Người tham gia chia sẻ kế hoạch phát triểnvới cấp trên của họ và cùng nhau lên lịchcho buổi theo dõi định kỳ.

2. Huấn luyện theo hình thức 1-1 với Người Huấn luyên Lãnh đạo kiệt xuất (được chứng nhận)

3. Lập lại Đánh giá 360 độ 9-12 tháng sau và xem xét lại kế hoạch phát triển dựa trêncác điểm mạnh

• 16 năng lực là quan trọng nhất• Tập trung vào cải thiện điểm mạnh

hơn là khắc phục điểm yếu• Bạn không cần phải hoàn hảo – chỉ

cần 3-5 năng lực• Áp dụng trên toàn cầu• Phát triển tuyến tính và phi tuyến

tính• Năng lực lãnh đạo có thể cải thiện• Năng lực lãnh đạo có tác động định

lượng và đo lường được trên lợinhuận và các chỉ số tài chính khác.

Tóm tắt


37

―Bí quyết nguy hiểm nhất của thuậtlãnh đạo là cho rằng lãnh đạo do bẩm sinh — là gắn yếu tố gene vàonăng lực lãnh đạo. Bí quyết khẳngđịnh rằng con người chỉ đơn giảnhoặc có sẵn những tố chất thu hútnào đó hoặc không. Điều đó thật phi lý; thực tế, ngược lại mới đúng. Cácnhà lãnh đạo được phát triển chứkhông phải bẩm sinh.‖

—Warren Bennis

Thank youRex Brown, VP Sales

[email protected]

Zenger Folkman giúp các tổ chức phát triển mạnh bằng cách tăng hiệu quả

của lãnh đạo ở tất cả các cấp độ. Phương pháp độc đáo của chúng tôi phát

triển dựa trên điểm mạnh cho phép người lãnh đạo đi nhanh hơn và xa hơn.

Mỗi điều chúng tôi cung cấp đều theo căn cứ vững chắc trong nghiên cứu, tận

dụng cơ sở dữ liệu thực tiễn rộng rãi của chúng tôi. Kết quả cuối cùng là sự

cải thiện đáng kể được thống kê về cách mà người lãnh đạo dẫn dắt, cách mà

nhân viên gắn kết và cách mà công ty của họ tạo ra lợi nhuận; cho phép cả

lãnh đạo và tổ chức bay đến tầm cao mới.

CHƯƠNG TRÌNH NHÀ LÃNH ĐẠO KIỆT XUẤT

Services

Transcript of CHƯƠNG TRÌNH NHÀ LÃNH ĐẠO KIỆT XUẤT