新北政府人事處所屬人事機構 · 107年度人事業務績效考核執行成果表...

(瑞芳區公所)107年度人事業務績效考核執行成果表

新北市政府人事處所屬人事機構

107年度人事業務績效考核執行成果

新北市瑞芳區公所人事室

中華民國 1 0 7 年 9 月


1

新北市政府人事處所屬人事機構

107 年度人事業務績效考核執行成果表

壹、共同考核項目（區公所 A組 75分）

編

號

考核項目配

分執行成效自評報告

評核內容

企劃科(區公所 A組 18分)

一公務人員職場評價調查問卷

及人事人員服務評價滿意度

問卷填答率

各機關於行政院人事行政總處(以

下簡稱人事總處)函告期間，請機關

編制內職員填答人事總處設計之公

務人員職場評價調查問卷及人事人

員服務評價滿意度問卷。

【本項毋須填列執行成果，由本處

逕依問卷填答率結果計分】

2 本項毋須填列執行成果。

二提升人事人員專業知能

(一) 依「新北市政府人事處及所

屬人事機構 107 年度人事人

員訓練計畫」規定參加訓練

各項班別，調訓人員完訓率。

區公所 A組

4分

區公所 A組

2分

(一) 本室依「新北市政府人事處及所

屬人事機構 107 年度人事人員訓

練計畫」規定參加訓練各項班

別，薦送人次 10 人，完訓人次 10

人，完訓率達 100%，明細表列如

下:

訓練班別薦送

人數

到訓

人數

參訓人

員

人事法規及

個案研習班

(機關組)

1 1 簡○○

創新服務與

流程管理研

習班 ( 主管

班)

1 1 林○○

創新服務與

流程管理研

習班(非主管

1 1 簡○○


2

編

號

考核項目配


評核內容

(二) 配合本處所分配公務人力發

展學院人事人員研習班名

額，限期完成薦送報名程序

及人員完訓率。

(三) 依「新北市政府人事處及所

屬人事人員集中辦公中心聯

繫會報實施計畫」規定辦理

聯繫會報，並於該會議中規

劃「法令宣導」、「專題演

講」、「案例分享及綜合座

談」、「標竿學習」及「本處

建議之課程」等議程。

【註：本處建議之課程名稱

將另行通知】

區公所 A組

2分

區公所組免

予考核

班)

社群媒體應

用研習班

1 1 簡○○

員工協助方

案研習班(機

關組)

1 1 簡○○

訓後成效評

鑑研習班

1 1 林○○

溝通協調研

習班

1 1 簡○○

人事資訊系

統研習

1 1 簡○○

顧客滿意服

務研習班(主

管班)

1 1 林○○

新北市各區

公所人事業

務研討會

1 1 林○○

(二) 本所無獲配研習班名額。

(三) 區公所組免予考核。


3

編

號

考核項目配


評核內容

三機關員工協助方案(EAP)推動

力

（一）確實依據本府員工協助方

案及相關 SOP處理或轉介諮

詢服務個案。【請提供具體

案例，但須注意個人資料保

護】

（二）成立員工協助關懷小組並

已積極開會討論運作。

區公所 A組

8分

區公所 A組

1分

區公所 A組

2分

(一) 確實依據市府員工協助方案及相

關 SOP 處理或轉介諮詢服務個案

【企附件 1】:

1、107 年 4 月 18 日本室依據差勤系

統資料發現臨時人員程○○有連

續請假之異常情形，經通報所屬

單位主管當日面談關懷程員，發

覺其因家庭因素造成心理與生理

方面疾病致常態請假影響業務，

並將面談紀錄會知本室，本室依

據 SOP，立即向主任祕書(核稿人

員)及區長報告，並於隔日由人事

室主任協同單位主管至程員家中

進行訪談，了解其身心狀況並提

供市府員工協助方案轉介訊息，

惟連續請假情形仍未改善，遂啟

動「員工協助關懷小組」機制。

2、於 4月 26日召開本所員工協助關

懷小組，經評估情形後認有轉介

之必要，於徵詢當事人同意後，

由本室代為申請轉介「市府員工

協助方案」之心理諮詢服務，並

於諮詢當日由人事室主任親自全

程陪同，後續經本室持續關懷及

提供工作上之協助。

(二) 成立員工協助關懷小組並已積極

開會討論運作:

1、成立時間及成員:本所自 103 年 4

月 14 日即成立員工協助關懷小

組，107 年 4 月 17 日因應主管人

員職務異動重新組成，由主任秘

書擔任召集人，人事室主任擔任

執行秘書，並由單位主管 2 人及


4

編

號

考核項目配


評核內容

（三）針對本府員工協助方案推

動小組各圈(需求圈、活動

圈、宣導圈、服務圈、關懷

圈等)內容，提供具體個案

關懷內容或政策建議。

1

秘書擔任小組成員。

2、運作方式:視個案隨時召開小組

會議，針對需要之同仁適時關懷

其身心狀況，並得視需要邀請心

理諮商相關專業人員參與。

3、具體事蹟【企附件 2】

107 年 4 月 26 日召開員工協助關

懷小組，透過小組成員給與個案

(臨時人員程○○及里幹事許○

○)建議，聆聽個案意見，引導個

案走出負面情緒，後續由本室將

會議面談紀錄影送各該單位主管

觀察個案後續情形，並由本室錄

案追蹤。

(1)臨時人員程○○:個案因家庭因

素造成心理與生理疾病而常態

請假影響業務，經由單位主管於

107年 4月 18日面談關懷，並由

本室偕同單位主管於隔日親至

程員家中訪談，瞭解其身心狀況

並提供市府員工協助方案轉介

訊息，惟連續請假情形仍未改

善，遂啟動員工協助關懷小組機

制，召開小組會議。

(2)里幹事許○○:個案因辦理責任

里業務，被無端捲入選舉恩怨深

感委屈，本室於 107 年 4 月 16

日面談關懷許員，瞭解個案情形

及其身心狀況，為提供必要建議

及協助，遂啟動員工協助關懷小

組機制，召開小組會議。

(三) 本所人事主管為需求圈成員，於 5

月 14 日業將建議事項寄送需求圈

圈長彙整提送鈞處。【企附件 3】


5

編

號

考核項目配


評核內容

（四）針對不同層級及需求人

員，辦理有效及多元之員工

協助方案導入措施：

1、利用適當場合或其他措施

爭取機關首長及主管人員

的支持，機關首長及主管

人員對員工協助方案的支

持度及參與程度。(例如首

長親自發放安心關懷小

卡、首長親自參加及主持

員工關懷講座等)。

2、積極宣導本府員工協助方

案有具體事蹟。

3、針對不同需求及屬性人

員，例如即將退休人員、

新進人員、第一線人員、

特殊屬性人員、單位主管

人員、申請特定假別人員

（如喪假、延長病假、公

傷假等）等創新規劃相關

導入措施或專屬性員工協

助訓練課程。

4、其他創新規劃等合機關特

色之客製化員工協助方案

內容，並有具體措施。

區公所 A組

4分

(四) 針對不同層級及需求人員，辦理有

效及多元之員工協助方案導入措

施【企附件 4】：

1、利用適當場合或其他措施爭取機

關首長及主管人員的支持:

(1)107年 4月 26日於晨報向區長及

各單位主管宣導員工關懷小組

成立及運作事宜，爭取區長及各

級主管支持及重視。

(2)107 年 5 月 2 日於晨報向區長及

各級主管報告當日下午本室辦

理年度員工協助方案系列健康

講座「禪繞畫靜心紓壓體驗」，

並請區長親自主持。

(3) 107年 7月 2日於晨報向區長及

各級主管報告本室於 7月 5上午

請中祥醫院至本所進行年度「員

工到所健檢服務」，並請轉知同

仁踴躍參加及適時關懷同仁身

心狀況。

(4)107年 7月 10日本室辦理年度員

工協助方案系列講座之「退休生

涯規劃研習」，獲區長大力支

持，除蒞臨主持外並全程參與。

2、積極宣導具體事蹟:

(1) 107 年 7 月 16 日將「新北市政

府 107 年度推動員工協助方案

工作計畫」、「新北市政府員工協

助方案懶人包」、及「新北市政

府員工協助方案業務指南 Q＆A

即時通」E-mail 予本所同仁參

閱。

(2) 將「新北市政府員工協助方案」

公告於本所 1 樓公布欄:包含申

請種類、申請方式、服務項目、

個資保護、每人每年 4 小時免費


6

編

號

考核項目配


評核內容

諮詢等相關資訊。

(3) 設定 107 年 5 月份本所指紋機

公告主題為「員工協助方案」，

刊登相關資訊，藉由上、下班按

卡的接觸，增進同仁對方案的認

識。

(4) 107年 5月 2日於本所員工健康

樂活講座(第 1 梯次)宣導市府

員工協助方案。

(5) 107 年 6 月 28 日於所務會議由

人事室主任向全體同仁宣導「市

府員工協助方案」及「EAP懶人

包」簡報。

(6) 透過所務會議及相關講座播放

「市府員工協助方案」簡報

(107年 1月至 8月所務會議共計

2 場次、相關講座共計場次 6 場

次)。

3、針對不同需求及屬性人員辦理相

關導入措施:

(1)新進人員關懷措施:為使新進人

員熟悉公務運作方式及相關權

利義務，107年 4月 19日由本室

辦理「新進人員講習」，並邀集

秘書室及政風室共同授課，參加

人員計 8人。

(2)即將退休人員規劃措施:為提供

即將退休同仁退休生涯規畫參

考，特別規劃 107 年 7 月 10 日

邀請新北市貢寮區公所清潔隊

前隊長陳成港講授「退休生涯規

劃」研習，分享退休後旅遊工作

經驗及其豐富人生歷練，參加人

員計 26人。

(3)第一線人員疑難排解措施:因應

年底選舉將至，對於本所里幹事


7

編

號

考核項目配


評核內容

許○○無端被捲入前後任里長

選舉恩怨之情事，人事主管先進

行面談關懷，並召開員工協助關

懷小組給予建議外，並商請所屬

單位主管積極協調處理排解糾

紛，並多加關懷屬員，以安定同

仁工作情緒。

(4)職場適應不良人員輔導措施:

面對職場適應不良人員臨時人

員高○○及賴○○，皆由本室率

先以電話及面談等方式進行關

懷，瞭解受訪者承辦業務情形，

並請所屬單位主管檢視業務分

配適時調整業務，經本室提供協

助後，困境皆獲得解決。

(5)女性同仁「揪甘心」關懷措施:

為落實員工關懷及建立溫馨關

懷之工作環境，特別規劃於 107

年 3月 8日婦女節當日，由區長

親自至各課室辦公室向女性同

仁致贈玫瑰花，藉由這專屬女性

的節日獻上敬意，感謝女性同仁

平時對區政工作的辛勞付出。

4、創新規劃切合本機關特色之具體

措施:

(1)建構需求導向的課程評鑑機制:

本室依據 106 年度課後滿意度

調查分析結果，於 107年 5月 2

日再次邀請同仁反應熱烈講師

長庚科技大學兼任心理師張智

棻講授員工協助方案系列講座

之「禪繞畫靜心紓壓體驗」，本

年度同仁對於課程整體安排滿

意度更高達 95.45%，參加人員

計 25人。

(2)訂定健康促進多面向措施:於


8

編

號

考核項目配


評核內容

（五）導入措施成效評估

確實鼓勵機關內同仁填列

人事總處設計之 EAP推動力

滿意度調查問卷，以提升填

答率及知悉率。【本項毋須

填列執行成果，由本處逕依

問卷填答率結果計分】

（六）落實員工協助關懷之精進

方案-發展客製化之 EAP 服

務

於繳交本報告時，一併繳交

有關員工關懷之精進方案

區公所組本

項不考核

僅考核警察

局及消防局

107年 7月 5日邀請中祥醫院至

本所進行年度「員工到所健檢服

務」，依本年度健康檢查結果，

36 位受檢同仁中，發現其中 24

位同仁有膽固醇過高情形，比例

高達 66.67%，爰本室特別規劃

於 107年 9月 4日邀請具中華民

國西餐烹調丙級證照張益堯營

養師講授「遠離三高，就要這樣

吃」課程，以精準切合同仁需

求，參加人員計 27人。

(3)員工協助方案之加值措施:

面臨年金改革的衝擊，為提振現

職人員士氣，規劃人文素養研

習，經本所區長大力推薦，邀請

本市中和區公所柯區長慶忠擔

任講師，分享其駐外期間工作經

驗及考取街頭藝人證照之歷

程。現場以演奏胡琴及蕯克斯

風，帶領同仁進入音樂饗宴，鼓

勵同仁以多元化的視角，規劃人

生藍圖，參加人員計 29人。

(五) 區公所組本項不考核。

(六) 本項僅考核警察局及消防局。


9

編

號

考核項目配


評核內容

報告，字數以 1,000 字至

2,000 字為原則，格式不

拘，惟報告內容、精進作為

須符合機關特性，並有具體

措施、執行成效及檢討。

四法定性別友善事項完成率

法定性別友善事項係指各機關學校

落實人事總處 107 年 3月 1 日總處

綜字第 1070033366號函告之「依法

訂定性騷擾防治措施、申訴及懲戒

辦法」等 15 項性平相關規範(本處

同年月 8 日新北人企字第

1070390670號函諒達)。

【註：本項完成率之計算，機關部

分含所屬機關；學校部分以九大區

各區為計算單位。計算公式：性別

友善事項各項均符合之機關(學校)

數／一級及二級機關（學校）總數

x 100％，例如：某一級機關 A 所

屬二級機關計有 3 個(共計 4 個機

關)，符合性別友善事項規定者，計

有 3個機關，其達成率為 3/4 x 100

％=75％；某區學校計有 30 所，符

合性別友善事項規定者，計有 29

所學校，其達成率為 29/30 x 100

％=96.67％。】

【請檢附相關佐證資料，未檢附者

不予計分】

區公所 A組

4分

本所法定性別友善事項完成率 100%，辦

理情形如下：【企附件 5】

(一)依法訂定性騷擾防治措施:

本所訂有「新北市瑞芳區公所性騷

擾防治、申訴及調查處理要點」，

並經市府備查在案。

(二)公開揭示性騷擾防治措施:

本室將性騷擾防治措施要點公告

於本室辦公室出入口及網站「性別

主流化專區」。

(三)依法設置哺(集)乳室:

1、於本所 1 樓設置哺(集)乳室，內

有完善設施，包含冰箱、洗手台、

冷氣設備、防溢乳墊及舒適平

台，並由本室主動協請秘書室持

續檢視環境清潔及設備之完整。

2、本所除依性別工作平等法第 18條

規定給予同仁法定哺乳時間外，

並因應寒冷天氣狀況，提供同仁

電暖器及小蓋毯。

(四)給予同仁哺乳時間且視為工作時

間：依性別工作平等法第 18 條規

定，核予同仁於上班時間哺（集）

乳，提供友善環境。本年度使用同

仁計 1人。

(五)提供市府特約托兒相關訊息，以利

本所新手爸媽參考使用。

(六)本所甄審及考績委員會委員任一

性別比例符合法定性別比例:

本所 107年下半年及 108年上半年

甄審暨考績委員會委員共計 11


10

編

號

考核項目配


評核內容

人，其中女性委員 5人、男性委員

6人，任一性別比例均不低於 1/3。

(七)依法同意本所同仁養育 3足歲以下

子女依相關法令申請育嬰留職停

薪，本年度無人申請。

(八)育嬰留職停薪人員復職後之職務

陞遷。本所業於訂定本所公務人員

陞任評分標準表，加註於附則項

下，本年度無辦理此類人員陞遷事

宜。

(九)符合各項津貼及保險給付申請條

件者均依規定請領:

本年度申請人員計 1人，本室除協

助當事人備齊需檢附證件外，並依

SOP完成書面自主檢查，明細如下:

人員申請種

類

事實發

生日

申請完

成日

里幹事

蔡○○

結婚補

助

107年3

月 28日

107年4

月17日

(十)依規定核予同仁各項性別相關假

別:

本所依公務人員請假規則第 3條第

1 項規定並考量不同性別需求，今

年度核予同仁各項相關假別，明細

如下:

人員假別明細准駁情

形

里幹事

郭○○

生理假 3 時均無退

件情形

課員邱

○○

生理假 1 日均無退

件情形

里幹事

林○○

生理假 1 日 1

時

均無退

件情形

課員吳

○○

生理假 4 時均無退

件情形

課員廖生理假 4 時均無退


11

編

號

考核項目配


評核內容

○○ 件情形

(十一) 國內休假補助費「公務人員如

因懷孕於當年度確實無法參加觀

光旅遊，經服務機關認定者，當年

補助總額均屬自行運用額度。本年

度無同仁有懷孕之事實且無人提

出申請。

(十二) 辦理考績作業時，落實不因依

法核給假別減少工作時間，作為考

績等次之考量:

本室於辦理 106年度考績作業調查

同仁請假紀錄時，依規定排除「生

理假」及「家庭照顧假」(核給生

理假人員計 7人、核給家庭照顧假

人員計 6 人)，另年度申請陪產假

人員 1人及申請婚假人員 3人，考

績等次皆為甲等，無因核給同仁較

長天數假別作為考績等次之考量。

(十三) 考績年度內請娩假或因懷孕

20周以上流產而請流產假者，考績

均自機關受考人數扣除，不列入考

績甲等人數比例，並依規定覈實考

核等次。本年度尚無此情形。

(十四) 本所不曾指派妊娠或哺乳期

間之女性公務人員於午後 10 時至

翌晨 6時之時間內工作。查本年度

因颱風成立災害應變中心，均無指

派前揭人員留守。

五年度人資報告參與力

各一級機關依本處函告期限繳交年

度人資報告，並符合規定格式(繳交

期限及報告格式另案函知)。

區公所組

免予考核

區公所組免予考核

六人事人員服務滿意度精進作

為行動方案

各一級機關依本處函告期限繳交

「人事人員服務滿意度精進作為行

區公所組

免予考核

區公所組免予考核


12

編

號

考核項目配


評核內容

動方案」，並符合規定格式(繳交期

限及格式另案函知)。


13

編

號

考核項目配


評核內容

人力科（區公所 A組 18分）

一合理配置員額並有效運用人

力

(一)正式職員預算員額配置

1、是否於預算經本市議會審議

完竣後 10 日(公務預算部分

107 年 1 月 19 日，基金預算

部分請另檢附證明)內函報

107 年度公務人員預算員額

控管表？

□ 是，報送日期及文

號：，本府核定日期及

文號：。

□否。

2、是否因不符合「新北市政府

各機關預算員額職務分配原

則」，由本府退回修正？

□是，退件次，被退件

之機關名稱：。

□否。

(二)員額管理

1、 107年 1月至 8月之現有職缺

一覽表、非編制人員統計表

及職缺表，以前月月底為計

算基準日，是否每月均依限

將資料送本府(1 月至 8 月於

每月 3 日前報送，如遇假日

順延至次一工作日)。

（本項九大區組免予考核）

█是。

□否，未依限報送，機關名

稱及月份：。

區公所組

5.5分

區公所組免

予考核

區公所組 3

分

(一)本項區公所組免予考核。

(二)員額管理

1、█是。本所 107年 1月至 8月之現有

職缺一覽表、非編制人員統計表及

職缺表，每月均依限將資料送市府

備查，報送明細如下:

資料月份報送日期

1月份 107 年 1月 2日

2月份 107 年 2月 1日

3月份 107 年 3月 1日

4月份 107 年 3月 31日

5月份 107 年 5月 2日

6月份 107 年 5月 31日

7月份 107 年 6月 29日

8月份 107 年 7月 31日


14

編

號

考核項目配


評核內容

2、組織員額管理系統(D5)填報

(1)是否於每月 5日前至組織員

額管理系統(D5)填報每月

份現有員額。

█是。

□否，逾期次。

(2)每月至系統報送現有員額

是否因錯漏由本處退回修

正?

□ 是，機關名稱及月

份：。

█否。

(三)各機關非編制人員預算員額控

管精簡成效及專案簽准暫免受

出缺不補限制人數。

1、 █是，各機關年度精簡達成

率（108年較 107年減少

之預算員額數，並扣除移

撥人數，占 107年度精簡

目標之比例）100%，計

精簡 0人。

□否。

【本項毋須填列執行成

果，由本處依年度核定結果

計算】

2、 □是，年度中機關（含所屬）

專案簽准暫免受出缺不

補人數_____人。

█否。

區公所組

1.5分

2、組織員額管理系統(D5)填報

(1) █是。本所於每月 5日前至組織員

額管理系統(D5)完成每月份現有

員額填報，填報情形如下:

調查表月份填報日期

1月份 107 年 2月 2日

2月份 107 年 3月 2日

3月份 107 年 4月 2日

4月份 107 年 5月 2日

5月份 107 年 6月 1日

6月份 107 年 7月 2日

7月份 107 年 8月 1日

8月份 107 年 9月 4日

(2) █否。本所無因錯漏由鈞處退回修

正之情事。

(三)各機關非編制人員預算員額控管精

簡成效及專案簽准暫免受出缺不補

限制人數。

1、█是。108年預算員額 30人較 107

年預算員額 32人，減少預算

員額數 2 人，且 107 年度非

編制人員員額數已逾精簡目

標。

2、█否。本年度均無專簽暫免受出缺不

補案件。


15

編

號

考核項目配


評核內容

(四)本府非編制人員人才資料庫資

料之正確性【本項毋須填列執

行成果，由本處不定期抽查，

並依抽查結果核計分數】。

1

(四)本項毋須填列執行成果，由鈞處不定

期抽查，並依抽查結果核計分數。

二臨時人員季報表

各機關、學校應於每季（1 月、4

月、7 月）10 日前完成臨時人員人

數調查表，並由各一級機關檢視所

屬機關、學校填報資料之正確性

後，於每季報送期限前配合完成稽

催確認作業。

(一) 未依本府來函期限，按季至

eCPA 完成填報資料之機關、

學校 0個，機關、學校名稱及

月份：。

(二) 各一級機關於當月日前確

實檢視所屬機關、學校填報資

料之正確性後完成稽催確認

作業。

(三) 填報資料錯漏之機關、學校

0 個，機關、學校名稱及月

份：；其中誤填

行使公權力欄位之機關、學校

個，機關、學校名稱及月

份：。

區公所 A組

2分

本所依規定於每季（1 月、4月、7月）10

日前完成臨時人員人數調查表，填報資料

無錯漏，且無誤填行使公權力欄位之情

形。

三女性主管人數成長率

拔擢優秀女性擔任主管之成效【本

項毋須填列執行成果，由本處自人

事總處人事服務網 WebHR 人力資源

管理系統產製名單後核算】。

1.5

本項毋須填列執行成果，由鈞處自人事總

處人事服務網 WebHR人力資源管理系統產

製名單後核算。

四提列公務人員考試職缺

(一) 已提列公務人員考試正額及

增額職缺數（含申請分配各種

候用人員職缺數）比率

89.47﹪。計算方式為：（已提

2.5

(一) 本所已提列公務人員考試正額及增

額職缺數（含申請分配各種候用人

員職缺數）比率 89.47﹪。計算方式:

已提列公務人員考試職缺數 17 個/


16

編

號

考核項目配


評核內容

列公務人員考試職缺數/各機

關 106 年 10 月 1 日至 107 年

9 月 30 日得提列該項考試職

務出缺數【含已提列預估缺之

出缺數】）＊100%

(二) 提列公務人員正額及增額考

試職缺數（含申請分配各種

候用人員之職缺數）17 個。

【提列公務人員高考 1 級、2

級考試職缺數 0 個；高考 3

級考試職缺數 3 個；普通考

試職缺數 4 個；初等考試職

缺數 2 個；身心障礙特考職

缺數 0 個；原住民族特考職

缺數 0 個；地方特考職缺數 8

個，總計 17 個】（上開職缺

數不含人事行政類科，並以

各機關106年10月1日至107

年 9 月 30 日已提列該項考試

職務出缺數（含已提列預估

缺之出缺數）及已申請分配

各種候用人員及預估缺之職

缺數計算。）

(三) 得提列考試職務出缺數，以

薦任第 9 職等以下非主管職

缺為計算範圍，並以主管機

關職缺總數控管，另排除非

以考試制度用人職缺（如醫

事人員、教育人員、機要人

員、軍職人員）、公務人員相

關考試未設置之類科（按：

以各該考試考選部公告類科

為認定依據）及性質特殊考

試（警察人員、消防人員）

之職缺。

得提列考試職務出缺數 19 個）＊

100%。

(二) 本所提列公務人員正額及增額考試

職缺數（含申請分配各種候用人員

之職缺數）17 個:

1、提列公務人員高考 1級、2級考試職

缺數 0個。

2、提列高考 3級考試職缺數 3個。

3、提列普通考試職缺數 4個。

4、提列初等考試職缺數 2個。

5、提列身心障礙特考職缺數 0個。

6、提列原住民族特考職缺數 0個。

7、提列地方特考職缺數 8個。


17

編

號

考核項目配


評核內容

五進用身心障礙人員及原住民

族人員

(一)各機關、學校 107 年 1 月至 8

月依規定進用及控管身心障礙

人員：

1、有未足額進用機關、學校 0


份：。

2、未於每月 5日前至 eCPA完成

填報資料機關、學校


份：。

3、經本府發函列管後，逾期函

報進用計畫及時程之未足額

進用機關、學校 0個，機關、

學校名稱及月

份：。

4、 eCPA填報錯漏之機關、學校

名稱及月份：，共 0

次。

5、各機關、學校每月(1 月至 8

月)超額進用均達 150%以上

(已進用人數/應進用人數)。

█是。

□否。

【上述如為同一機關持續未足額

進用、未依限完成填報資料或逾期

函報進用計畫及時程均應按月累

計。】

(二)各機關、學校 107 年 1 月至 8

月依規定進用及控管原住民族

人員：

1、未足額進用機關、學校 0


2.5

1.5

1

(一)本所 107年 1月至 8月依規定進用及

控管身心障礙人員:

1、本所依「身心障礙者權益保護法」

第 38 條規定，107 年 1 月至 8 月均

足額進用身心障礙人員。

2、本所每月均於 5 日前至 eCPA完成資

料填報。

3、本所無經市府列管情形。

4、本所無 eCPA填報錯漏之情事。

5、█是。每月(1月至 8月)超額進用均

達 150%以上(已進用人數 4人/應

進用人數 2人)。

(二)本所 107年 1月至 8月依規定進用及

控管原住民族人員:

1、本所依規定毋須進用員族民族人

員，為使原住民族業務順利推展，

並保障原住民就業權利，本所現有


18

編

號

考核項目配


評核內容

份：。

2、未於每月 5日前至 eCPA完成

填報資料之機關、學校


份：。

3、經本府發函列管後，逾期函

報進用計畫及時程之未足額

進用機關學校 0 個，機關、

學校名稱及月

份：。

4、 eCPA填報錯漏之機關、學校

名稱及月份：，共

次。

5、各機關、學校每月(1 月至 8

月)超額進用均達 150%以上

(已進用人數/應進用人數)。

□是。

█否。

【上述如為同一機關持續未足額

進用、未依限完成填報資料或逾期

函報進用計畫及時程均應按月累

計。】

具公務人員任用資格之原住民族人

員 1 人，專責辦理原住民族相關業

務。

2、本所每月均於 5 日前至 eCPA完成資

料填報。

3、本所無經市府列管情形。

4、本所無 eCPA填報錯漏之情事。

5、█否。本所依規定毋須進用員族民

族人員，已進用原住民身分公務

人員 1名。

六辦理任免遷調

(一) 各機關、學校職務代理案

件，確實依各機關職務代理

應行注意事項規定辦理（程

序、資格、代理期間以及配

合查考作業等）。

1、各機關應報府核定代理職務

案件，107年 1 月至 8月計

1件，是否均報府核定：（本

項九大區組免填）

█是。

區公所組 2

分

區公所組

1.5分

(一)本所職務代理案件，確實依各機關職

務代理應行注意事項規定辦理（程

序、資格、代理期間以及配合查考作

業等），辦理情形如下:

1、█是。本所應報府核定代理職務案

件，107年 1月至 8月計 1件，依規

定報府核定。

【經建課技士吳○○107 年 8 月 23

日起至 9月 14日止代理該課課長職

務案，於 107 年 9 月 5 日經簽奉市


19

編

號

考核項目配


評核內容

□否，未報府核定案件____

件，機關、代理職務及姓

名：。

2、各機關、學校職務代理案

件，107 年 1 月至 8 月計

16件，是否均符合規定：

█是。

□否。代理超過 1 年案件_

件，機關、代理職務、姓

名及代理期間：___。代

理不符資格案件件，機

關、代理職務、姓名及代

理期間：___。其他不符

規定案件件，機關、代

理職務、姓名及代理期

間：___。

3、各機關延長代理案件，107

年 1月至 8月計 0件，是否

於代理期限屆滿前報准：

□是。

□否，未依規定報准案件

___件，機關、代理職務

及姓名：___。

4、各機關、學校職務代理名冊

依限線上報送(107 年上半

年應於 107 年 7 月 31 日報

送)。

(1)各機關報送日期為 107年 7

月 16日。

█未逾期。

□逾期___日。

(2)報送名冊是否因錯漏由本

處退回修正?

□是，___筆。

█否。

長核可】

2、█是。本所職務代理案件，107年 1

月至 8月計 16 件，均符合規定:

序

號

代理職務姓名代理情形

1 書記

(A610070)

李○○ 原因:職務出缺

(1070101 迄今)

2 技士

(A620020)

林○○ 原因:職務出缺

(1070101-1070327)

3 技士

(A620040)

林○○ 原因:職務出缺

(1070101 迄今)

4 技士

(A620050)

蔣○○ 原因:職務出缺

(1070101-1070327)

5 技士

(A620060)

王○○ 原因:職務出缺

(1070101 迄今)

6 辦事員

(A610060)

黃○○ 原因:職務出缺

(1070101-1070326)

7 辦事員

(A630050)

王○○ 原因:請假代理

(1070301-1070312)

8 助理員

(A020060)

陳○○ 原因: 職務出缺

(1070528 迄今)

9 佐理員

(A120020)

邱○○ 原因: 職務出缺

(1070101-1070118)

10 里幹事

(A600090)

黃○○ 原因: 職務出缺

(1070514 迄今)

11 里幹事

(A600120)

莊○○ 原因: 職務出缺

(1070621 迄今)

12 里幹事

(A600170)

張○○ 原因: 職務出缺

(1070514 迄今)

13 里幹事

(A600310)

蘇○○ 原因: 職務出缺

(1070101-1070330)

14 技士

(A620050)

林○○ 原因: 職務出缺

(1070328 迄今)

15 書記施○○ 原因: 職務出缺


20

編

號

考核項目配


評核內容

(二) 各機關跨域職務歷練及拔

擢績優促進人才交流執行

情形。

1、年度中實施跨域職務歷練，

將職缺由其他一級機關(或

其它單位、機關、區公所)

人員遞補：

□是，計人，名冊如下：

序

號

姓

名

新機關

（單位）

及職稱

原機關

（單位）

及職稱

異

動

日

期

1

2

3

□否。

2、各機關年度中遴用本府跨域

及績優人才資料庫人員至機

區公所組

0.5分

區公所組免

予考核

0.5

(A600340) (1070801 迄今)

16 課員

(A610040)

呂○○ 原因: 職務出缺

(1070815 迄今)

3、本所無延長代理案件。

4、本所職務代理名冊業依限線上報送

(107年上半年應於 107年 7月 31日

報送):

(1) █未逾期。107 年 1月至 6月職務

代理名冊業以 107年 7月 16日

新北瑞人字第 1072264026號函

報送在案。

(2) █否。報送名冊無因錯漏遭退回

修正。

(二)各機關跨域職務歷練及拔擢績優促

進人才交流執行情形。

1、本項區公所組免予考核。

2、本所年度中遴用本府跨域及績優人

才資料庫人員至機關內陞遷之人數


21

編

號

考核項目配


評核內容

關內陞遷之人數。

共計 0人。

七升官等訓練人員名冊

(一) 依規定期限報送薦任公務

人員晉升簡任官等訓練人

員名冊。

1、報送日期為 107 年月

日。

□未逾期。

□逾期日，逾期報送之

機關名稱：。

2、報送名冊是否因錯漏、資格

不符合由本處退回?

□是，（機關名稱）：被退回

____次。

□否。

(二) 依規定期限報送委任公務

人員晉升薦任官等訓練人

員名冊。

1、報送日期為 107年 2月 7日。

█未逾期。

□逾期日，逾期報送之

機關、學校名

稱：。




____次。

█否。

(三) 依規定期限報送警佐警察

人員晉升警正官等訓練人

員名冊。

1、報送日期為 107 年月

日。

□未逾期。

1

0.5

0.5

僅考核警察

局及消防局

(一) 本所本年度無符合晉升簡任官等訓

練人員。

(二) 依規定期限報送委任公務人員晉升

薦任官等訓練人員名冊。

1、█未逾期。本所報送日期為 107年 2

月 7日。

2、█否。本所報送名冊無因錯漏、資

格不符合由鈞處退回之情事。

(三) 本項僅考核警察局及消防局。


22

編

號

考核項目配


評核內容

□逾期日。




____次。

□否。

八按季填報工作量化指標供首

長參考

(一) 各一級機關、區公所應於每

季（1月、4月、7月）將「本

府各機關工作量化指標一

覽表」併同分析及具體建

議，簽報機關首長參考，並

於當月 15 日前將相關資料

送交本處。均於每季當月 15

日前送交本處：

▇是。

□否，未依限完成的月份：

_______。

(二) 各機關確有依上開工作量

化指標分析結果及具體建

議，調整各單位人力配置之

情形。

▇是，調整情形詳細說明：

_________________

。

□否。

1

0.6

0.4

(一) ▇是。本所於每季（1月、4月、7

月）將「本府各機關工作量化指

標一覽表」併同分析及具體建

議，簽報機關首長參考。

季別報送日期

106年第 4季 107年 1月 8日

107年第 1季 107年 4月 11日

107年第 2季 107年 7月 13日

(二) ▇是。【人附件 1】

1、依 107 年 1 月至 3 月(第 1 季)工作

量化指標分析結果，召開本所 107

年第 1 次非編人力配置情形檢討

會，請各課室重新檢視所屬人力配

置及業務分配情形，有否移撥或職

務輪調至業務量較大課室之可行

性，以達同工同酬，避免勞逸不均

之情形。

2、於 107 年 4 月至 6 月(第 2 季)工作

量化綜合分析報告時，納入各課室

所屬臨時人員工作項目量化資料

(以 5 月份為主)，陳請區長併同參

閱，作為人力調整配置之參考。


23

編

號

考核項目配


評核內容

考訓科 (區公所 A組 16分)

一鼓勵人力培育與學習

(一)本處辦理 107 年教育訓練薦送

人員完訓情形。

【本項毋須填列執行成果，由

本處依實際辦理情形計分】

(二) 人員達成必須完成課程學習

時數比率＝94%【各機關學校

(含所屬機關)人員達成必須

完成課程學習時數之人數/各

機關學校 (含所屬機關)人員

總數】x 100％

(三) 依國防部推展全民國防教

育工作計畫

1、人員完成國防教育學習時

數比率 94%【各機關學校

(含所屬機關)人員每人達

成國防教育課程 2 小時之

人數/各機關學校 (含所

屬機關)人員總數】x 100

％

2、辦理全民國防教育實體訓

練：

█是，場次 3場、日期 107年

3 月 28 日、6 月 21 日及 6

月 27 日，參訓人數 152 人

(本所派訓人數 54人) 。

□否。

16

4

4

3

2

1

(一)本項毋須填列執行成果，由鈞處依

實際辦理情形計分。

(二)人員達成必須完成課程學習時數

比率＝94%【本所實際達成人數 47

人/本所 107年 8月 31日應達成人

數 50人】x 100％【考附件 1】。

(三)依國防部推展全民國防教育工作

計畫

1、人員完成國防教育學習時數比率

94%【本所實際達成人數 47人/本

所 107年 8月 31日應達成人數 50

人】x 100％【考附件 2】。

2、本所辦理全民國防教育實體訓練

情形如下【考附件 3】：

日期場次參訓

人數

派訓

人數

107年

3月

28日

跨區全民國

防教育訓練

第 1梯次

(與汐止區

公所合辦)

55人 5人

107年

6月

21日

107 年度全

民國防教育

訓練(結合

民防團常年

訓練辦理)

61人 44人


24

編

號

考核項目配


評核內容

（四）依行政院辦理直轄市與縣

（市）政府推動性別平等業

務輔導獎勵計畫，106-107

年 CEDAW教育訓練實體課程

受訓涵蓋率 18%【各機關學

校(含所屬機關)人員每人

達成實體課程 3小時之人數

/各機關學校 (含所屬機

關)人員總數】x 100％

（五）依各機關(區公所)業務屬

性，辦理專業職能訓練

█是，場次 4場。

(1) 日期，課程名

稱，參訓人數人。

(2)日期，課程名稱，

參訓人數人。

□否。

3

2

(九大區組

免予考核)

107年

6月

27日

跨區全民國

防教育訓練

第 2 梯次

(與汐止區

公所合辦)

36人 5人

(四)本所 106-107年 CEDAW教育訓練實

體課程受訓涵蓋率 18%【本所達成

實體課程 3 小時之人數 9 人/本所

107年 8月 31日應達成人數 50人】

x 100％，達成人員參訓時數明細

如下:

序

號

人員 106年

CEDAW教

育訓練實

體課程時

數

107年

CEDAW教

育訓練實

體課程時

數

1 汪○○ 5小時 2小時

2 林○○ 3小時 4小時

3 翁○○ 2小時 2小時

4 劉○○ 2小時 2小時

5 黎○○ 0小時 7小時

6 簡○○ 0小時 5小時

7 林○○ 0小時 5小時

8 吳○○ 0小時 3小時

9 李○○ 2小時 3小時

(五)本所依業務屬性，辦理專業職能訓

練共 4場，辦理情形如下

【考附件 4】:

場

次

日期課程名稱參訓

人數

1 107年

3月

12日

107年災情查報

教育訓練

25人


25

編

號

考核項目配


評核內容

2 107年

4月

13日

應變管理資訊

系統

(EMIC/EMIS)暨

防救災緊急通

訊系統操作教

育訓練

25人

3 107年

5月

15日

107年上半年消

防演練暨防震

宣導

33人

4 107年

6月

21日

107年度民防團

常年訓練

44人


26

編

號

考核項目配


評核內容

給與科 (區公所 A組 23分）

一員工福利服務措施宣導力

宣導力係各機關公務人員知悉人事

總處所推介之各項員工福利服務措

施之程度(本考核項目所稱福利服

務措施將依總處公告再另行通知)。

【計分項目之填答率部分，依人事

總處公告結果計分】

【計分項目之知悉率部分，由本處

另行於人事總處辦理員工福利服務

措施宣導力問卷填答前，辦理電訪

同仁情形計分】

5 本項目依鈞處辦理電訪同仁情形計分。

二四類人事資料維護正確率-

【人事資料正確率】

【本項毋須填列執行成果，由電腦

自動計算】

(一)依 107 年 1 至 9 月「行政院所

屬及地方機關人事機構公務人

力資料庫報送資料考核計畫」

每月於人事總處「A7：人事資

料考核系統」公布之人事資料

正確性項目得分累總後除以

107 年度考核月份數之平均分

數為本項之成績。

(二)依各機關報送人事總處人事資

料委任第 1 職等（含）或相當

委任第 1職等（含）以上，人

員區分為 01 至 74 之人員資料

與銓敘部銓審、考績資料進行

系統自動化檢查。

1、自動檢核項目包含主管級

別、職稱、職系、人員區分、

現支官職等、經歷、學歷、

考試、考績、銓審、動態等

2.5

1.5

1

本項毋須填列執行成果，由電腦自動計

算。


27

編

號

考核項目配


評核內容

資料欄項之完整性。

2、「A1：人事資料報送服務網」

自 107 年 1 月起，每月第 1

週公布本項比對結果，並開

放資料更正作業。以 107 年

1 至 9 月間每月更正資料情

形計算本項之成績。

3、機關對於比對結果資料正確

性如有異議，須檢附證明文

件於每月 20 日前於系統提

出申訴更正。

三四類人事資料維護正確率-

【組織編制資料正確率】


自動計算】

(一) 應考核現職人數係以一級機

關及其所屬機關學校 107 年 9

月 30 日在職且人員區分為 01

至 74 之人員計算，但不包括

事業機構人員及教育人員。

(二) 組織編制資料檢誤結果預計

於 107 年 1 月 1 日起公布於

WebHR 組編子系統，每日將更

新檢誤結果，錯誤資料應於

107年 9月 30日前完成更正，

並將依 9 月 30 日之未更正率

計算成績。

2.5

本項毋須填列執行成果，由電腦自動計

算。

四四類人事資料維護正確率-

【退撫平臺資料正確性及完

整性比例】


自動計算】

(一)依「全國公教人員退休撫卹整

合平臺」107年 9 月 30日公告

退休撫卹(慰)資料正確性及完

整性項目分數為最後成績。

2.5 本項毋須填列執行成果，由電腦自動計

算。


28

編

號

考核項目配


評核內容

(二)「考核總人數」係以 107 年 9

月 30 日止退撫平臺人員類別

為政務人員、公務人員、教育

人員、警察人員及無軍籍教官

之人員計算。

(三)退撫平臺將於 107 年 4月 1 日

起於退撫平臺提供檢核結果等

查詢功能，俾利各機關進行後

續資料修正及稽核等作業。

五四類人事資料維護正確率-

【待遇支給資料正確率】

(一) 各機關學校應按月填報公教

人員待遇資料報送管理系

統，並更新 WebHR 資料，及確

實核對其正確性。

(二) 由本處自 107年 1月起每月定

期抽查本處、一級機關(含所

屬)、區公所暨學校各至少 1

個，並增加互核機制。

1、查核內容：依現行規定抽查

當月份待遇(含法定給與以

外其他給與，抽查項目俟人

事總處公告後另行周知)薪

資清冊與待遇資料報送系

統、WebHR資料一致性。

2、本項待遇管理系統之報送

資料，以每月 1號為基準，

並以本職職務為報送資料

(如有補扣薪或代理主管職

務等原因，需附佐證資料)。

3 四類人事資料維護正確率-

【待遇支給資料正確率】

(一) 本所均按月於 5 日前填報公教人

員待遇資料報送管理系統，並更新

WebHR待遇資料。

(二) 本所係區公所待遇互核第九組，按

月查對待遇資料並依限將前一個

月「用人費用資料校對清單一覽

表」報送本組窗口（汐止區公所）

彙送鈞處。考核期間無經鈞處查核

待遇管理系統資料有誤之情形，亦

無經人事總處抽查有誤之情形。

六推廣與輔導人事資訊系統

(一) 配合本處指派人員參加各

類人事資訊系統之教育訓

練或宣導說明會。

2.5

0.9

(一) 本室配合鈞處指派人員參加各類

人事資訊系統之教育訓練或宣導

說明會如下:


29

編

號

考核項目配


評核內容

(二) 配合本處指派人員擔任各

類人事資訊系統之教育訓

練或宣導說明會講師。

(三) 協助本處推廣與輔導人事

資訊系統。

1、配合本處推舉人員參加人力

資源管理系統（WebHR）種籽

教師認證班取得認證證書，

並擔任本府人事資訊種籽教

師，依輔導責任範圍輔導同

仁解決問題。

2、配合本處指派人員參加自製

數位教材研習或活動。

0.6

1

日期名稱姓名時數

107年6

月 5 日

及同年

6 月 19

日

新北市

政府

107 年

度人事

資訊系

統研習

簡○○ 16小時

(二) 本室無人員擔任各類人事資訊系

統之教育訓練或宣導說明會講師。

(三) 協助本處推廣與輔導人事資訊系

統。

1、本年度無推舉人員參加人力資源

管理系統（WebHR）種籽教師認證

班並擔任市府人事資訊種籽教

師，另友善協助他機關解決問題

情形如下【給附件 1】:

(1)107 年 6 月 21 日由本室 AF 各機

關學校用人費用管理資訊系統

種籽教師課員簡○○，將自行設

計「用人費用資料維護-依機關」

資料查填表格提供三峽區公所

參考使用。

(2) 107年 6月 25日由本室 AF各機

關學校用人費用管理資訊系統

種籽教師課員簡○○，解答淡水

區公所待遇業務承辦人員「年度

用人費用資料」加班費部分查填

疑義，並提供自行設計「用人費

用資料維護-依機關」資料查填

表格供參。

2、本年度無參加自製數位教材研習

或活動。

七落實退休撫卹業務之推動 5


30

編

號

考核項目配


評核內容

(ㄧ)依規定於當月 10 日前向指定

行庫繳納該月之退撫基金費用

及完成傳輸作業【本項由本處

統計成效，毋須填列執行成

果】。

(二) 確實維護退休公教人力資訊

系統資料。

1、「退休公教人力資訊系統」

之退休人員資料係由 WebHR

系統轉入(至 WebHR 系統維

護後之資料固定於每日夜

間轉入「退休公教人力資訊

系統」)，各機關學校應至

「WebHR 系統>退休撫卹 >

退休撫慰作業 > 退休人員

資料維護」進行核對、維護

歷年退休人員資料(退休人

員累計至 107 年 6 月 30 日

止，含支領一次退休金人

員)。本處就「退休公教人

力資訊系統」查核項目如

下：

(1)「退休公教人力資訊系統」

不應出現亡故退休人員

之資料(即 WebHR 系統

中，已亡故退休人員死亡

日期不為空白)。

(2) 退休人員之人員區分、人

員類別等資料正確性，如

有錯誤，應至 WebHR系統

修正。

2、完成歷年退休人員聯繫資

訊之建置比率，聯繫資訊含

手機號碼、 Email 及

lineID(聯繫資訊可至「退

1

1

(一)本項由鈞處統計成效，毋須填列執

行成果。

(二)確實維護退休公教人力資訊系統

資料。

1、系統內無亡故退休人員之資料，

且退休人員之人員區分、人員類

別等資料均正確無誤。

2、完成歷年退休人員聯繫資訊之建

置比率達 100%(52 筆/52人)。


31

編

號

考核項目配


評核內容

休公教人力資訊系統」建

置，毋需從 WebHR 系統中維

護)。

【比率=建置完整之退休人員筆數

/總退休人員人數】

(三)推動退休公教人員參與志工服

務。

各機關、區公所及九大區確實

推動公教員工參與志願服務

(請參考人事總處訂定之各機

關推動公教員工參與志願服務

實施要點辦理)

【請檢附相關成果資料，未檢附

者不予計分】

2

(三)本所推動退休公教人員參與志工

服務，辦理情形如下:

1、調查本所公務人員(含現職及退

休人員)參與志願服務之意願

【給附件 2】:

(1)107 年 5 月 7 日以紙本調查本所

現職公務人員參與志願服務意

願，總調查人數 46 人，經調查

有意願擔任志工人數 2人，有意

願參加相關活動或課程人數 5

人，由本室錄案管理並留意相關

媒合機會。

(2)107年 6月 11日配合退休所得重

新計算處分轉交退休人員時

機，併同寄發「退休人員加入 e

化聯繫管道及擔任志工意願調

查表」調查退休人員參與志願服

務意願，總調查人數 52 人，經

調查有意願參與志願服務者 1

人(顏○○)，並已將相關資料建

置於「退休公教人力資訊系

統」。

2、主動辦理志願服務觀念推廣課程

及體驗活動共計 5項【給附件 3】:

※志願服務觀念推廣課程

(1)107 年 7 月 6 日辦理「瑞芳鐵道

文化夯旅行導覽志工培訓」，由

本所區長親自蒞臨致詞及安排

志工進行心得分享，並以分組培

訓方式分配任務及討論活動細


32

編

號

考核項目配


評核內容

節等相關事宜，參與人數共計

20人。

(2)107年 7月 25日辦理「瑞芳區文

化觀光志願服務隊教育訓練暨

定期會」，邀請台灣蝙蝠保育學

會講師進行專題演講，並於演講

後前往蝙蝠洞公園進行實地觀

察及導覽經驗交流，參與人數共

計 22人。

※志願服務體驗活動

(1) 107年7月14日辦理2018年「知

蝠惜蝠-瑞芳蝙蝠季活動」，透過

觀光導覽解說方式體驗志願服

務，現職員工參與人數共計 25

人。

(2)辦理 107年「瑞芳鐵道文化夯旅

行-文化導覽活動」(107年 7月

16 日起至 8 月 21 日止，共計 7

場次)，透過觀光導覽解說及協

助團體活動引導方式體驗志願

服務，現職員工參與人數共計

14人。

(3)107 年 5 月 11 日派員參與「107

年瑞芳區春季淨灘活動」，透過

與里長、里內環保義工及里民共

同清潔維護里內海岸環境體驗

志願服務，現職員工參與人數共

計 21人。

3、本所無成立退休人員 LINE群組。

4、本所本年度無新增志工。

5、確實調查 107 年度退休人員擔任

志工之意願，並將調查表內容建

置於「退休公教人力資訊系統」，

完成比率達 100%。【完成調查人數

1人/本年度退休人員 1人】。


33

編

號

考核項目配


評核內容

(四)邀請退休人員擔任機關訓練

講師：

█是，場次 2 場、日期 107 年

6 月 14 日及 107 年 7 月 10

日、退休人員擔任講師 2人

次。

□否。

【請檢附相關成果資料，未檢

附者不予計分】

1

(四)本所邀請退休人員擔任訓練講師

情形如下【給附件 4】:

1、 107年 6月 14日邀請本所退休區

長簡華祥講授「詩詞賞析」，除

藉由詩詞吟誦提升同仁人文素

養，並透過公務經驗心得分享，

讓同仁汲取更多寶貴經驗，參加

人員計 32人。

2、 107年 7月 10日邀請本市貢寮區

前清潔隊長陳成港講授「退休生

涯規劃研習」，藉由公務經驗及

退休後旅遊工作經驗分享，提供

即將退休同仁及現職同仁職涯

規劃之參考，參加人員計 26人。


34

貳、自訂工作項目（區公所 A組 20分）

編

號項目名稱實施成效

一創新管理-

加值人事「心」服務，

厚植團隊夥伴關係。

服務品質再提升，加值人事「心」服務。用細心

觀察問題、保持耐心解決問題、持續關心問題解決之

成效，三心並用，輔以溝通協調力及執行力，化解危

機，減少衝突。運用跨單位資源共享，突破有限經費

及人力困境，建立團隊夥伴關係。

爰本（107）年度著重於人事服務品質再提升（心

服務、心感動），期能穩定本所人力、健全組織氣候，

厚植團隊夥伴關係，共同為市政區政努力。

一、結合差勤管理系統，製作安心關懷小卡。

【自訂附件 1】

人事同仁於處理差勤表單遇有婚喪喜慶之事

由，即手作小卡（卡片除了祝賀或慰問用語外，

亦提供相關福利訊息），並請人事主管親自送交

同仁，表達關懷之意，迄至 8月底共計製發 7張，

提供溫馨有感的服務。

二、積極參與各單位活動，協助推動性平業務。


（一）3/7 及 3/19 二梯次協助民政災防課辦理環境

教育參訪活動，並與三峽區公所及烏來區公所

進行區政交流，增進同仁間之互動，以收標竿

學習之效，參加人員共計 74人。

（二）3/8婦女節，區長親自走動各樓層，贈致女性

同仁玫瑰花束，感謝女性同仁對區政業務的努

力。

（三）5/19 瑞芳桐花祭「桐在瑞芳賞桐趣」活動，

協助社會人文課設計性平宣導闖關遊戲-「性平

小學堂」，與民眾互動，增加性別平等相關知

識。

（四）5/28參與經建課 2018蝙蝠季系列活動「坐船

看大象」，實地踏訪檢視行程，以期日後開放民

眾參加活動時之順暢及安全性。

（五）主動協助秘書室檢視本所網頁性別主流化專區

資料，並彙總各單位性平業務推動資料完成 106

年度成果報告。

（六）具體成效：107 年推動性別平等業務輔導獎勵


35

編


計畫，榮獲（區公所組）企鵝佳作獎。

三、協助秘書室接洽本市其他公所辦理區政交流活

動，為機關形象加分。【自訂附件 3】

（一）3/23 蘆洲公所帶領志願服務隊參訪並進行區

政交流活動，共計 39人。

（二）8/27 淡水區公所至本所進行區政交流並參訪

區內景點及工程建設，共計 13 人。

（三）具體成效：藉由參訪區內各項創意建設及重大

工程，分享區政經驗，以收標竿學習之效。

四、主動關懷新進人員，增進團隊合作。


（一）鑒於本所政風室主任於本（107）年 1月 10日

到任及會計室主任於 6月 1日到任，除了辦理

人員報到作業外，並積極提供協助，以利熟悉

本所環境及內部作業程序，增進幕僚單位團隊

合作，以共同協助業務單位推展市政區政。

（二）落實雙師徒輔導機制，協助新進人員及早適應

公務職場，於新進人員報到當日簽報機關首長

核定指派專人擔任新進人員師傅及輔導員，不

僅提供公務上的協助，更能給予生活上的建議

（食衣住行），以期順利適應新的環境，安心

於工作上。

（三）具體成效：迄至 8月底，共計 7位新進人員列

入師徒制輔導名冊，其中 3位同仁輔導流程將

進入尾聲，工作表現均受該單位主管之肯定。

五、主動協調秘書室及會計室檢視非編制人員適用勞

基法修正後產生實務執行之問題，並由人事室同

仁依個案說明差勤系統申請作業流程。

（一）1/10召開第一次勞資會議

因應勞基法特別休假日條文修正，研商本所非

編制人員特別休假日採到職日起算相關配套

作法。

（二）4/18召開第二次勞資會議

因應勞基法部分條文修正於 107年 3月 1日公

布實行，協商特休假、加班補休期限終日，及

折發工資等議題，並請會計室主任列席討論折


36

編


發工資預算容許事宜。

（三）7/24召開第三次勞資會議

配合勞基法條文修正，研商修正本所非編制人

員工作規則。

（四）具體成效：迄至八月底，本所臨時人員共計

29 人，年度特休日申請均執行無礙，且未休

畢之日數亦依規定折算工資。穩定基層人心，

避免因法令修正影響工作士氣。

六、主動邀請東北角其他區公所薦送人員參訓，以達

訓練資源共享之成效。


（一）3/15 性別主流化研習-「性別主流化與 CEDAW

公約落實」，邀請財團法人臺灣復原力社會福

利協會王秘書長淑楨擔任講師，共計 33 人參

訓。

（二）6/14人文素養（第 1梯次）研習-「詩詞賞析」，

邀請本所簡前區長華祥擔任講師，共計 32 人

參訓。

（三）7/10退休生涯規劃研習-「從不同的角度看世

界-改變人生觀」，邀請貢寮區清潔隊陳前隊長

成港擔任講師，共計 26人參訓。

（四）8/9 人文素養（第 2 梯次）研習-「譜出自己

的人生樂章」，邀請中和區公所柯區長慶忠擔

任講師，共計 29人參訓。

（五）8/22行政中立研習-「公務人員行政中立法與

實務」，邀請中央警察大學劉副教授嘉發擔任

講師，共計 25人參訓。

（六）具體成效：本所位處東北角，人口數為東北角

四區之最，辦理各項研習函請貢寮、雙溪、平

溪區公所及轄區內各機關（地政事務所、戶政

事務所、衛生所），鼓勵所屬同仁參加。除訓

練資源共享外，亦具跨機關友好互動之成效。

七、整體效益分析：

（一）困難度：

1、在有限的人力下，兼顧例行性人事業務外，

並適時參與區公所年度各項活動，建立積極


37

編


友善的夥伴關係，爭取業務單位的認同，易

陷入多頭馬車的現象。

2、須妥善運用有限經費，辦理「被期待」的活

動，往往實務執行上，總有落差。

3、參與各項年度重大活動，加重人事人員工作

負荷量。

（二）效益度：

1、善用所屬人事人員細心、耐心的特質，展現

人事人員友善的一面。較易於第一時間發現

問題，即時解決，化解危機。

2、取得首長及單位主管的信任，願意主動溝通

討論，解決問題，建立夥伴關係。

3、資源共享概念，有助增進東北角各區公所間

之互動交流。

二賡續推動員工協助方案，

落實員工關懷。

隨著「公務人員退休資遣撫卹法」公布施行，面

對年金改革，現職人員所受到的衝擊不亞於退休人

員。對於未來產生不確認感，對於公務人員這個角色

產生懷疑…等，如何激勵現職人員士氣及提升工作意

願，實為當下重要議題。

「員工關懷」不是口號，服務要真誠，就要從提

供服務者的「心」出發，誠心誠意地提供有感服務。

秉持著這樣的理念，以同理心傾聽、用執行力關懷，

掌握時效，賡續推動員工協助方案（EAPs），以期達

到「一項措施多項效益」之成果。

一、積極推動健康促進措施【自訂附件 6】

（一）打造藝文廊道

利用本所有限空間，展示畫作，呈現藝文廊

道，讓同仁及洽公民眾行走樓梯之餘，亦能稍

留片刻，欣賞作品，紓緩壓力。

（二）辦理健康樂活研習

檢視年度同仁利用員工協助方案的情形，規劃

辦理二梯次研習，以期結合本所員工關懷措

施，達到員工身心健全之目標。辦理情形如下：

1、 5/2 辦理健康樂活（第 1 梯次）研習，「禪繞

畫靜心紓壓體驗」課程，借由靜心冥想，隨著

簡單幾何圖案，畫出屬於個人風格的禪繞畫


38

編


作，進而拼湊出團體畫作，不僅讓心靈沉澱，

亦能增進團隊合作，共計 25 人參加。

2、 9/4 辦理健康樂活（第 2 梯次）研習，「遠離

三高，就要這樣吃」課程。鑒於本年度健康檢

查結果，36位受檢同仁中，發現其中 24位同

仁有膽固醇過高情形，比例高達 66.67%。爰

規劃辦理講座，藉由講師的精闢解說，以期改

善同仁飲食習慣，有效降低膽固醇，共計 27

人參加。

（三）到所健檢

鑒於本所同仁年齡層普遍年輕，未能符合申請

健檢補助費用，且為照顧非編制人員健康，爰

洽請中祥醫院於 7/5到所辦理健康檢查，提供

同仁基本免費健檢項目，以期落實自主健康管

理。

（四）具體效益：

1、藉由一系列健康促進措施關懷員工身心健

康，結合 EAPs，啟動員工關懷機制，解決個

案困擾，共計 5人。

2、提供到所健檢服務，共計 36 人參加，參加率

約為 42.86%。

二、辦理多元化文康活動【自訂附件 7】

（一）參加拔河競賽

1、 6/23結合公共服務日組隊參加 2018新北民政

家族「繩來一比」拔河競賽，跨課室招兵買馬，

並商請新北市立瑞芳高級工業職業學校陳○

○老師指導練習，凝聚同仁向心力及團隊合

作，共計 22人參加。

2、活動當日請本所替代役男葉○○參加捐血活

動，響應 623公共服務日。

（二）參加市府盃桌球競賽

持續鼓勵同仁籌組社團，以球會友，聯絡情

誼，並由本區區長擔任隊長組隊參加 8/2市府

盃桌球錦標賽，共計 12人參加。

（三）辦理戶外聯誼活動

年度開始以問卷調查方式，調查統計文康活動


39

編


辦理方式，回收問卷共 83 份（含臨時人員），

以「各課室組隊參加」得票最高，得票率

81.93%，爰簽訂本所 107年度員工文康活動實

施計畫，不限同課室亦得跨課室組隊辦理戶外

聯誼活動。

（四）辦理慶生會及歲末聯歡活動

1、結合所務會議辦理當季壽星慶生會

於每季 3月、6月、9月月底召開所務會議

宣導各項業務，並辦理慶生會，購買生日蛋

糕，請當季壽星上台接受大家的祝福。

2、年底歲末聯歡活動

12月底召開年度最後一次所務會議，檢討各

項業務執行成效，並於會後辦理聯歡餐會，增

進員工之間互動。

（五）增設「動」健康運動設備

1、購置桌球組、羽毛球組及拳擊組設備，提供同

仁公餘時間休閒、健身之選擇，響應市府「動

健康」政策。

2、 U-BIKE 設站，同仁公出下里均可利用，既可

健身又可結合本區人文特色，打造低碳觀光小

鎮。

（六）具體效益：積極推動市府「Fit For Age 動健

康」政策，採問卷調查方式，辦理多元化活動，

同仁參與度高，有助增進彼此互動，激發團隊

向心力，增強體魄。2018 民政家族「繩來一

比」拔河競賽，獲優勝隊伍殊榮，可見成效。

三、積極啟動員工關懷列車【詳企附件 1、2】

（一）個案面談

1、社會人文課課員張○○，考量家庭因素及職場

工作負荷量，陷入何時退休抉擇之困境（選擇

今年專案申請退休或屆齡退休），經由人事主

管分析現況及法令修正之影響，張員業於 107

年 6月 5日自願退休。

2、民政災防課臨時人員高○○及賴○○，皆因單

位主管業務調整有所不適，經人事主管個別晤

談，瞭解原因後，與該單位主管溝通討論所屬


40

編


人員異動，業務分配之合理性及妥適性，以期

同仁安心工作。最終，2人對於暫接業務尚可

接受並願意配合。

（二）員工關懷小組

1、民政災防課里幹事許○○，因現任里長與前任

里長選舉恩怨，無端捲入其中，造成情緒不

穩、壓力倍增等情事。先由人事主管與個案晤

談，瞭解原因，評估後簽請啟動本所員工關懷

機制，召開關懷小組會議，共同討論解決問

題。許員目前情緒尚穩定，與同仁互動情形良

好。

2、秘書室臨時人員程○○常態性不到勤，著有影

響單位整體工作氛圍，先由人事主管及單位主

管進行家訪及個別面談，瞭解其係擔心孩子指

考成績不理想，選填志願等原因，造成睡眠障

礙，影響生活作息。個案狀況特殊，提請員工

關懷小組協助處理，經與程員面談後，簽請轉

介市府員工協助方案（心理諮商服務）。

3、前揭 2 位個案均簽准於 107 年 4 月 26 日召開

員工關懷小組會議。

（三）個案轉介

1、經成功預約市府 EAP，於 107 年 5月 3日由人

事主管陪同秘書室臨時人員程○○至市府進

行心理諮商，並持續追蹤個案工作情形。

2、惟程員仍無法跨出自設之障礙，經各級主管及

同仁多次關心勸說其就醫，依舊無法正常上

班，與其家人溝通後，最終於 107 年 7 月 30

日遞出辭呈。

（四）具體成效：推動員工協助方案期能效率與品質

兼備，惟部分個案處理上力求時效，以即時化

解危機。本年度啟動員工關懷之個案，都有獲

得問題解決，僅其中 1 位個案輔導結果非所預

期（遞交辭呈），較為可惜。

四、因應年金改革政策，以同理心關懷已退及現職人

員，輔以辦理系列講座，紓緩同仁工作壓力。



41

編


（一）配合銓敘部作業，詳細核對已退人員退休資料

（共 55筆），並即時提供已退人員救濟管道及

資料，耐心解說重審函之內容，共 21人次（含

電話、Line及面對面會談），並協助年長且行

動較不便之退休人員郵寄復審書，將心比心聆

聽其心聲。

（二）針對已符合退休條件之同仁，個別退休試算並

說明新法上路的主要影響，以利其生涯規劃，

共計 6 人（含區長）；另利用晨報及所務會議

簡要說明退撫新法重點。

（三）邀請退休人員及優秀長官分享退休規劃及人生

經歷，辦理一系列講座。

1、 6/14 辦理人文素養（第 1 梯次）研習，邀請

本所退休區長簡華祥講授「詩詞欣賞」，藉由

2小時課程，帶領同仁穿越時空領會吟詩作對

的雅興，共計 32人參加。

2、 7/10 辦理退休職涯規劃研習，邀請貢寮區退

休清潔隊長陳成港講授「從不同的角度看世界

---改變人生」，分享考取華語導遊領隊執照，

帶團出國之甘苦談，並鼓勵同仁勇於改變現

狀，增加自己的能力，共計 26 人參加。

3、 8/9辦理人文素養（第 2梯次）研習，特邀請

本市中和區公所柯區長慶忠講授「譜出自己的

人生樂章」，柯區長學經歷豐富且有駐外單位

之經驗，加上今年度考取街頭藝人執照，當場

演奏蕯克斯風及二胡，多才多藝，給予同仁多

元化職涯規劃的啟發並有調劑身心之成效，共

計 29人參加。

（四）具體成效：增加與退休人員互動機會，亦表達

機關關懷之意（退休人員日後來電致意感謝人

事室的協助），並且鼓勵現職人員充實自己的

專長、開發多元化的興趣，豐富自己的生活，

具有提升工作士氣之效果。

五、整體效益分析：

（一）困難度：

1、推動員工協助方案，易陷入個案情緖漩渦，且


42

編


個案關懷及追蹤作業，瑣碎且費心思。

2、基層人事人員為退休人員及銓敘部之間的橋

樑，須耐心傾聽退休人員的心聲，亦須積極與

銓敘部承辦單位聯繫，以完備退休重新審定事

宜，期間人事人員壓力著實不小。

（二）效益度：

1、為切合員工協助方案主題，辦理系列講座，頗

獲同仁好評，有效運用訓練資源。

2、增進跨課室同仁之情誼，有著一份共同為機關

榮譽而努力的情感。

3、增加與退休人員互動的機會，減少冷漠感，同

時也關懷其身心健康情形。

參、綜合評量項目（5分）

編

號

考核項目評分標準說明

評核內容

各人事機構 107 年前二次平時考核具體事

蹟紀錄及其他具體事蹟等相關事項。【本項

毋須填列執行成果，由本處依抽查結果計

分】

評分標準依據各人事機構本年度整體表現覈實考

評，並針對相關具體重大事蹟部分酌予加、減分。

肆、加分項目

編

號

考核項目配


評核內容

一年度精進人事業務建議獎勵計

畫參與力

依人事總處「107年度精進人事業務

建議獎勵計畫」規定撰寫及依限自行

提報作品繳交至該總處參加評審。

(一) 各人事機構(區中心)依人事總

處規定期限提報作品者(含與本

處合作撰寫者)。

□是(須提供佐證資料)。

□否。

+3

+1

本年度無提報作品。


43

編

號

考核項目配


評核內容

(二) 所提報作品獲人事總處評定得

獎者。

【本項毋須填列執行成果，由本處

逕依人事總處評定結果計分】

+2

二人資報告結論有作成員額精簡

及員額調整之具體意見

(一) 人資報告結論有精簡職員、聘

用、約僱預算員額之意見（不包

括一級機關及所屬間員額調

整），並列出具體完成時間者。

□是。

□否。

(二) 人資報告結論有作成一級機

關、所屬機關或內部單位之間職

員、聘用或約僱預算員額調整移

撥之意見，並列出具體完成時

間。

□是。

□否。

未含區

公所組

區公所不列入考核。

新北政府人事處所屬人事機構 · 107年度人事業務績效考核執行成果表...

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