Nu skal vi være sociale! Om sociale medier i B2B
-
Upload
andreas-klinke-johannsen -
Category
Business
-
view
916 -
download
2
description
Transcript of Nu skal vi være sociale! Om sociale medier i B2B
![Page 1: Nu skal vi være sociale! Om sociale medier i B2B](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052820/54bf107b4a795943748b45f2/html5/thumbnails/1.jpg)
Nu skal vi være sociale!2013 — en ny vinkel • Lindberg NetværkAndreas Johannsen • Klean13. december 2012
![Page 2: Nu skal vi være sociale! Om sociale medier i B2B](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052820/54bf107b4a795943748b45f2/html5/thumbnails/2.jpg)
Hej, jeg er Andreas Johannsen
• Partner i Klean
• Rådgiver om digital strategi og sociale medier
• @andjohan
• linkedin.com/in/andreasjohannsen
![Page 3: Nu skal vi være sociale! Om sociale medier i B2B](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052820/54bf107b4a795943748b45f2/html5/thumbnails/3.jpg)
![Page 4: Nu skal vi være sociale! Om sociale medier i B2B](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052820/54bf107b4a795943748b45f2/html5/thumbnails/4.jpg)
![Page 5: Nu skal vi være sociale! Om sociale medier i B2B](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052820/54bf107b4a795943748b45f2/html5/thumbnails/5.jpg)
Nu skal vivære sociale!
![Page 6: Nu skal vi være sociale! Om sociale medier i B2B](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052820/54bf107b4a795943748b45f2/html5/thumbnails/6.jpg)
Ikke så meget på hippie-måden
![Page 7: Nu skal vi være sociale! Om sociale medier i B2B](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052820/54bf107b4a795943748b45f2/html5/thumbnails/7.jpg)
![Page 8: Nu skal vi være sociale! Om sociale medier i B2B](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052820/54bf107b4a795943748b45f2/html5/thumbnails/8.jpg)
http://www.flickr.com/photos/sagerdersamler/8119799946/sizes/o/in/photostream/
Mere som samarbejde
![Page 9: Nu skal vi være sociale! Om sociale medier i B2B](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052820/54bf107b4a795943748b45f2/html5/thumbnails/9.jpg)
Rekruttering af nyemedarbejdere
Leads tilnye kunder
Pleje afeksisterende kunder
Relationer
Deling af videni organisationen
Forretnings-udvikling
Ledelse
Projektarbejde
Kundeservice
![Page 10: Nu skal vi være sociale! Om sociale medier i B2B](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052820/54bf107b4a795943748b45f2/html5/thumbnails/10.jpg)
Bare med nettet som redskab
http://www.flickr.com/photos/cheriserandle/6136744181/sizes/l/in/photostream/
![Page 11: Nu skal vi være sociale! Om sociale medier i B2B](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052820/54bf107b4a795943748b45f2/html5/thumbnails/11.jpg)
Sociale medier= relationer på nettet af
forretningsmæssige grunde
![Page 12: Nu skal vi være sociale! Om sociale medier i B2B](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052820/54bf107b4a795943748b45f2/html5/thumbnails/12.jpg)
B2C vs B2B
![Page 13: Nu skal vi være sociale! Om sociale medier i B2B](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052820/54bf107b4a795943748b45f2/html5/thumbnails/13.jpg)
B2C B2B
Stort marked Lille markedMange transaktioner Færre transaktionerLave beløber Højere beløberLav produktviden Høj produktvidenLav risiko Høj risikoKorte relationer Lange relationerUpersonlige relationer Personlige relationer
![Page 14: Nu skal vi være sociale! Om sociale medier i B2B](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052820/54bf107b4a795943748b45f2/html5/thumbnails/14.jpg)
Sociale medier er meget mere oplagte i B2B!
![Page 15: Nu skal vi være sociale! Om sociale medier i B2B](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052820/54bf107b4a795943748b45f2/html5/thumbnails/15.jpg)
Hvorfor hører vi så ikke om det?
![Page 16: Nu skal vi være sociale! Om sociale medier i B2B](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052820/54bf107b4a795943748b45f2/html5/thumbnails/16.jpg)
Hvad er problemet?
![Page 17: Nu skal vi være sociale! Om sociale medier i B2B](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052820/54bf107b4a795943748b45f2/html5/thumbnails/17.jpg)
http://www.flickr.com/photos/slworking/457310711/
Problemet er den moderne, digitale organisation
![Page 18: Nu skal vi være sociale! Om sociale medier i B2B](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052820/54bf107b4a795943748b45f2/html5/thumbnails/18.jpg)
Typiske udfordringer
» Salg: Finde de rigtige kunder» Salg: Fastholde kunderne» Yde god kundeservice, rådgivning» Tiltrække de rigtige medarbejdere» Dele viden mere effektivt» Skabe en sammenhængende
kultur i organisationen
![Page 19: Nu skal vi være sociale! Om sociale medier i B2B](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052820/54bf107b4a795943748b45f2/html5/thumbnails/19.jpg)
Hvordan er virksomheder sociale på nettet?
![Page 20: Nu skal vi være sociale! Om sociale medier i B2B](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052820/54bf107b4a795943748b45f2/html5/thumbnails/20.jpg)
Facebook: Professionelt community
![Page 21: Nu skal vi være sociale! Om sociale medier i B2B](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052820/54bf107b4a795943748b45f2/html5/thumbnails/21.jpg)
Facebook: Professionelt community
![Page 22: Nu skal vi være sociale! Om sociale medier i B2B](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052820/54bf107b4a795943748b45f2/html5/thumbnails/22.jpg)
Twitter: Nyhedskanal
![Page 23: Nu skal vi være sociale! Om sociale medier i B2B](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052820/54bf107b4a795943748b45f2/html5/thumbnails/23.jpg)
Forum/community: Mødested for ligesindede
![Page 24: Nu skal vi være sociale! Om sociale medier i B2B](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052820/54bf107b4a795943748b45f2/html5/thumbnails/24.jpg)
LinkedIn: Netværk
![Page 25: Nu skal vi være sociale! Om sociale medier i B2B](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052820/54bf107b4a795943748b45f2/html5/thumbnails/25.jpg)
LinkedIn: Netværk
![Page 26: Nu skal vi være sociale! Om sociale medier i B2B](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052820/54bf107b4a795943748b45f2/html5/thumbnails/26.jpg)
Idéplatform: Hele virksomheden bidrager til innovation
![Page 27: Nu skal vi være sociale! Om sociale medier i B2B](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052820/54bf107b4a795943748b45f2/html5/thumbnails/27.jpg)
Idéplatform: Hele virksomheden bidrager til innovation
![Page 28: Nu skal vi være sociale! Om sociale medier i B2B](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052820/54bf107b4a795943748b45f2/html5/thumbnails/28.jpg)
Idéplatform: Hele virksomheden bidrager til innovation
![Page 29: Nu skal vi være sociale! Om sociale medier i B2B](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052820/54bf107b4a795943748b45f2/html5/thumbnails/29.jpg)
Typiske udfordringer med innovation
» Kun ledelsen kender virksomhedens innovationsstrategi — hvis den findes...
» Intet overblik over idéer — hvilke findes? Hvilke skal udvælges og arbejdes videre med?
» Ingen struktureret innovationsproces— idéer ender på skriveborde
» Manglende feedback demotiverer medarbejderne ifht bidrag med idéer
![Page 30: Nu skal vi være sociale! Om sociale medier i B2B](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052820/54bf107b4a795943748b45f2/html5/thumbnails/30.jpg)
» Siden lanceringen 1. september 2010 har cirka 12 % af organisationens mere end 13.000 ansatte været aktive på portalen
» Der er blevet genereret 572 unikke idéer og lavet 1254 kommentarer.
FL Schmidt Idea Bank
![Page 31: Nu skal vi være sociale! Om sociale medier i B2B](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052820/54bf107b4a795943748b45f2/html5/thumbnails/31.jpg)
Yammer: Interne konversationer (i stedet for mail-helvedet)
![Page 32: Nu skal vi være sociale! Om sociale medier i B2B](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052820/54bf107b4a795943748b45f2/html5/thumbnails/32.jpg)
Bio Pharma
GreenTechBioTech
Monitorering: Markedsresearch
![Page 33: Nu skal vi være sociale! Om sociale medier i B2B](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052820/54bf107b4a795943748b45f2/html5/thumbnails/33.jpg)
![Page 34: Nu skal vi være sociale! Om sociale medier i B2B](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052820/54bf107b4a795943748b45f2/html5/thumbnails/34.jpg)
![Page 35: Nu skal vi være sociale! Om sociale medier i B2B](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052820/54bf107b4a795943748b45f2/html5/thumbnails/35.jpg)
![Page 36: Nu skal vi være sociale! Om sociale medier i B2B](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052820/54bf107b4a795943748b45f2/html5/thumbnails/36.jpg)
Hvad gørMærsk ogGrundfos
på sociale medier?
![Page 37: Nu skal vi være sociale! Om sociale medier i B2B](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052820/54bf107b4a795943748b45f2/html5/thumbnails/37.jpg)
![Page 38: Nu skal vi være sociale! Om sociale medier i B2B](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052820/54bf107b4a795943748b45f2/html5/thumbnails/38.jpg)
Udfordring—⇥Ville opnå branding, markedsindsigt, medarbejdertilfredshed— Primære mål: Komme tættere på kunderne— For meget marketing og for lidt kommunikation
![Page 39: Nu skal vi være sociale! Om sociale medier i B2B](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052820/54bf107b4a795943748b45f2/html5/thumbnails/39.jpg)
Løsning— Eksperimentering med en MASSE platforme—⇥Forskellige platforme til forskellige målgrupper/budskaber— Gjort internt med få eksterne omkostninger
![Page 40: Nu skal vi være sociale! Om sociale medier i B2B](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052820/54bf107b4a795943748b45f2/html5/thumbnails/40.jpg)
maerskline.com: Samlingspunkt for alle aktiviteterne
![Page 41: Nu skal vi være sociale! Om sociale medier i B2B](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052820/54bf107b4a795943748b45f2/html5/thumbnails/41.jpg)
Facebook: Professionelt community, stort engagement!
![Page 42: Nu skal vi være sociale! Om sociale medier i B2B](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052820/54bf107b4a795943748b45f2/html5/thumbnails/42.jpg)
Twitter: Nyheder om shipping. Erhvervsjournalister lytter.
![Page 43: Nu skal vi være sociale! Om sociale medier i B2B](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052820/54bf107b4a795943748b45f2/html5/thumbnails/43.jpg)
Vimeo: Primært video repository til publicering andre steder
![Page 44: Nu skal vi være sociale! Om sociale medier i B2B](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052820/54bf107b4a795943748b45f2/html5/thumbnails/44.jpg)
Google+: Godt spørgsmål... Men det giver god SEO
![Page 45: Nu skal vi være sociale! Om sociale medier i B2B](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052820/54bf107b4a795943748b45f2/html5/thumbnails/45.jpg)
LinkedIn: Rekruttering og netværk i gruppe med eksperter
![Page 46: Nu skal vi være sociale! Om sociale medier i B2B](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052820/54bf107b4a795943748b45f2/html5/thumbnails/46.jpg)
Pinterest: Kurateret billedsamling. Æstetisk niche-aktivitet.
![Page 47: Nu skal vi være sociale! Om sociale medier i B2B](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052820/54bf107b4a795943748b45f2/html5/thumbnails/47.jpg)
Instagram: Spot Mærsk Line rundt omkring i verden #maersk
![Page 48: Nu skal vi være sociale! Om sociale medier i B2B](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052820/54bf107b4a795943748b45f2/html5/thumbnails/48.jpg)
Flickr: Eksternt billedarkiv. Hvorfor gemme guldet på F-drevet?
![Page 49: Nu skal vi være sociale! Om sociale medier i B2B](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052820/54bf107b4a795943748b45f2/html5/thumbnails/49.jpg)
Tumblr: Gen-posting fra Instagram
![Page 50: Nu skal vi være sociale! Om sociale medier i B2B](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052820/54bf107b4a795943748b45f2/html5/thumbnails/50.jpg)
Sina Weibo: 26 mest besøgte site i verden. Twitter-type i Kina.
![Page 51: Nu skal vi være sociale! Om sociale medier i B2B](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052820/54bf107b4a795943748b45f2/html5/thumbnails/51.jpg)
Resultater— Meget højt engagement— Samling af medarbejdere, fans, kunder, presse i niche og bredde— En masse PR—⇥Vundet priser for indsatsen— Ikke markedsføring, men dialog
![Page 52: Nu skal vi være sociale! Om sociale medier i B2B](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052820/54bf107b4a795943748b45f2/html5/thumbnails/52.jpg)
Opskriften på en PR-krise...
Historien deltes med detsamme på Facebook.
Næsten kun positive kommentarer og sympati.
![Page 53: Nu skal vi være sociale! Om sociale medier i B2B](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052820/54bf107b4a795943748b45f2/html5/thumbnails/53.jpg)
![Page 54: Nu skal vi være sociale! Om sociale medier i B2B](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052820/54bf107b4a795943748b45f2/html5/thumbnails/54.jpg)
UdfordringHvordan får man værdigrundlaget til at leve blandt 17.000 medarbejdere i 80 lande?
Revitalisering af værdier i 2011.
![Page 55: Nu skal vi være sociale! Om sociale medier i B2B](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052820/54bf107b4a795943748b45f2/html5/thumbnails/55.jpg)
Løsning—⇥Aktivering af alle medarbejdere i et værdidøgn i lokale 2-timers workshops—⇥Fortælling af egne historier relateret til værdier som text, video, billeder...— Øjeblikkeligt uploadet til åben web-platform—⇥På sitet kan alle bidrage, kommentere, dele, like etc
![Page 56: Nu skal vi være sociale! Om sociale medier i B2B](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052820/54bf107b4a795943748b45f2/html5/thumbnails/56.jpg)
grundfosvalues.com: Forside
![Page 57: Nu skal vi være sociale! Om sociale medier i B2B](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052820/54bf107b4a795943748b45f2/html5/thumbnails/57.jpg)
grundfosvalues.com: Forside
![Page 58: Nu skal vi være sociale! Om sociale medier i B2B](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052820/54bf107b4a795943748b45f2/html5/thumbnails/58.jpg)
Indgang efter land
![Page 59: Nu skal vi være sociale! Om sociale medier i B2B](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052820/54bf107b4a795943748b45f2/html5/thumbnails/59.jpg)
Indgang efter værdi
![Page 60: Nu skal vi være sociale! Om sociale medier i B2B](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052820/54bf107b4a795943748b45f2/html5/thumbnails/60.jpg)
Indgang efter værdi
![Page 61: Nu skal vi være sociale! Om sociale medier i B2B](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052820/54bf107b4a795943748b45f2/html5/thumbnails/61.jpg)
En værdi formidles med billede
![Page 62: Nu skal vi være sociale! Om sociale medier i B2B](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052820/54bf107b4a795943748b45f2/html5/thumbnails/62.jpg)
En anden værdi med en video
![Page 63: Nu skal vi være sociale! Om sociale medier i B2B](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052820/54bf107b4a795943748b45f2/html5/thumbnails/63.jpg)
Resultater— Næsten 9.000 personlige værditolkninger.—⇥Halvdelen af medarbejderne lagde i løbet af værdidøgnet deres personlige historier på—⇥Formidlet på på flere end 40 sprog—⇥Resultatet udgør en stor, fælles og autentisk fortælling om Grundfos’ værdigrundlag—⇥På sitet er ca. 1.000 historier lagt ud og giver et indblik i virksomhedens værdigrundlag.
![Page 64: Nu skal vi være sociale! Om sociale medier i B2B](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052820/54bf107b4a795943748b45f2/html5/thumbnails/64.jpg)
Hvordan kommer man selv i gang?
![Page 65: Nu skal vi være sociale! Om sociale medier i B2B](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052820/54bf107b4a795943748b45f2/html5/thumbnails/65.jpg)
Hvordan komme igang?
» Hvilke (forretningsmæssige) udfordringer skal løses?
» Etablér målsætninger der hænger sammen med udfordringerne
» Lyt først til markedet eller organisationen
» Start i det små — voks siden» Medtænk både teknologi, mennesker
og processer
![Page 66: Nu skal vi være sociale! Om sociale medier i B2B](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052820/54bf107b4a795943748b45f2/html5/thumbnails/66.jpg)
Q & A
![Page 67: Nu skal vi være sociale! Om sociale medier i B2B](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052820/54bf107b4a795943748b45f2/html5/thumbnails/67.jpg)
NETWORKED BUSINESS
EU-DK 2012
SOCIALSEMANTICEU
DANSK ERHVERVSLIVS BRUG AF:
SOCIALE MEDIER (Internt/Eksternt)
› PR & Kommunikation› Salg & Marketing (inkl. web)› Service & Support› Innovation (R&D, produkt- & procesudvikling) › HR & Personaleudvikling› Organisation & Ledelse
MOBILE (Internt/Eksternt)
CLOUD
UNDERSØGELSEN ER UDARBEJDET AF SOCIALSEMANTIC.EU I SAMARBEJDE MED:
FACTBOOK
www.socialsemantic.eu
Hent SocialSemantic’s Factbook om dansk erhvervslivs brug af sociale medier.
Casebook er på vej...
![Page 68: Nu skal vi være sociale! Om sociale medier i B2B](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052820/54bf107b4a795943748b45f2/html5/thumbnails/68.jpg)
Kontakt
• Andreas Johannsen, Klean
• www.klean.dk
• twitter.com/andjohan
• +45 2620 3221