Mr. Kritch ChairuangyothNaturoma 2 nd. Ardnarong Rd. Prakanong Bangkok 10250

Tel. 0-2239-7556Fax. 0-2239-7555

สารบญบทสรปส าหรบผบรหาร .............................................................................................................. 21. สภาพปจจบน .......................................................................................................................... 4

1.1 ปญหาการดแลรกษาสขภาพในปจจบน .................................................................. 41.2 โอกาสทางธรกจ...................................................................................................... 4

2. ลกษณะธรกจ........................................................................................................................... 62.1 วสยทศน ................................................................................................................ 62.2 ภารกจ .................................................................................................................... 62.3 เปาหมายในการด าเนนงาน..................................................................................... 7

3. การวเคราะหสถานการณทางการตลาด ................................................................................... 83.1 การวเคราะหสภาพแวดลอมในระดบมหภาค ........................................................ 83.2 โครงสรางตลาดและสภาพอตสาหกรรม ............................................................... 93.3 การวเคราะหคแขง ................................................................................................113.4 ปจจยสความส าเรจของธรกจ ................................................................................133.5 การวเคราะหจดออนจดแขงของ Naturoma ..........................................................133.6 การวเคราะหพฤตกรรมผบรโภค...........................................................................143.7 การแบงกลมตลาด.................................................................................................173.8 กลมลกคาเปาหมาย ...............................................................................................183.9 การวางต าแหนงสนคาและบรการ.........................................................................18

4. กลยทธของบรษท...................................................................................................................194.1 กลยทธระดบธรกจ................................................................................................194.2 กลยทธระดบหนวยงาน ........................................................................................19

4.2.1 กลยทธการตลาด ...................................................................................194.2.1.1 สนคาและบรการ .....................................................................194.2.1.2 การตงราคา ..............................................................................244.2.1.3 ชองทางการจดจ าหนาย ...........................................................264.2.1.4 กจกรรมสงเสรมการขายและการประชาสมพนธ ....................30

4.2.2 กลยทธการด าเนนการ ...........................................................................334.2.2.1 โครงสรางองคกร ....................................................................334.2.2.2 การบรหารสนคา .....................................................................344.2.2.3 การดแลลกคา ..........................................................................354.2.2.4 การจดหาสนคาและวตถดบ.....................................................364.2.2.5 การฝกอบรม การวจยและพฒนา .............................................374.2.2.6 การบรหารบคคล .....................................................................374.2.2.7 สถานทประกอบธรกจ.............................................................384.2.2.8 แผนฉกเฉน..............................................................................38

4.2.3 กลยทธการออกจากธรกจ......................................................................395. แผนการเงน .........................................................................................................................406. ภาคผนวก

6.1 Aromatherapy คออะไร ..............................................................................................16.2 งานวจยเกยวกบ Aromatherapy ...................................................................................116.3 สมาคมและองคกรเกยวกบ Aromatherapy ..................................................................206.4 สรปผลการวจย ............................................................................................................346.5 ขอบงคบดานกฎหมายของ Aromatherapy...................................................................43

บทสรปผบรหารในชวง 2-3 ปทผานมาจากสภาวะเศรษฐกจทตกต า สภาพสงคมทมการแขงขนสงสราง

ความเครยดและปญหาสขภาพมากขนพฤตกรรมการดแลสขภาพตนเองของผบรโภคเปลยนแปลงไปอยางมาก จากขอมลศนยวจยกสกรไทยพบวาคนกรงเทพมหานครมากกวารอยละ 48 หนมาใชวธ ทางธรรมชาตในการบ าบดรกษาอาการเจบปวยเลกนอยแทนการพบแพทยเพอเปนการหลกเลยงสารเคมทตกคางในรางกาย ท าใหตลาดการดแลสขภาพดวยวธธรรมชาตมการขยายตวอยางมากสวนทางกบสภาวะเศรษฐกจในปจจบน ศนยสขภาพตาง ๆ เชน สถานออกก าลงกาย ศนยธรรมชาตบ าบด เชน สปา ในประเทศไทยมการเตบโตสงถงประมาณรอยละ 40 ตอป ตลาดผลตภณฑดานสมนไพร เตบโตมากกวารอยละ 30 ตอป มลคาตลาดสงกวา 3,000 ลานบาท แตอยางไรกตาม การรกษาสขภาพตามศนยสขภาพตางๆ นนมคาใชจายสง ในขณะทยาสมนไพรนนยงยากในการใชและมภาพลกษณ ทลาสมยไมสอดคลองกบการใชชวตของคนรนใหมยคปจจบน ท าใหคนรนใหมวยหนมสาวไมม ทางเลอกในการรกษาสขภาพดวยวธทางธรรมชาตในขณะน

ดวยเหตผลขางตนทาง Naturoma จงไดน าทางเลอกใหมในการดแลรกษาสขภาพดวยวธทางธรรมชาตแบบ Aromatherapy ซงเปนทไดรบความนยมในตางประเทศเปนเวลานาน แมวาในปจจบนจะมผจ าหนายในประเทศไทยหลายรายอยาง Oriental Princess, The Body Shop และ Boots แตผจ าหนายทกรายในปจจบนมไดมการท าตลาดอยางจรงจง ไมมผน าตลาดอยางแทจรง ทกรายไมไดเนนในสรรพคณการรกษาสขภาพท าใหตลาด Aromatherapy ในปจจบนมขนาดเพยง 100 ลานบาท ทง ๆ ทผลตภณฑทางดาน Aromatherapy มศกยภาพในการเขาสตลาดการรกษาสขภาพดวยวธทางธรรมชาตบ าบดซงจะมมลคาตลาดไมต ากวา 1,000 ลานบาท

จากชองวางธรกจดงกลาว Naturoma จงน าเสนอสนคาและบรการทางดาน Aromatherapyอยางครบวงจร โดยแบงสนคาออกเปน 4 กลมดวยกนคอ

1. Scent of Nature กลมสนคาส าเรจรปทมกลนหอมส าหรบใชสรางความผอนคลาย เชน น ามนหอมระเหยส าหรบจดตะเกยง พรอมอปกรณประกอบ

2. Healing Zone กลมสนคาเฉพาะลกคาแตละราย โดยลกคาจะไดพดคยและรบค าปรกษาจาก Aromatherapist เพอรบค าแนะน าถงผลตภณฑทเหมาะสมในการบ าบดอาการผดปกตตาง ๆ

3. Massaging Time กลมสนคาประเภทน ามนหอมระเหยทผสมส าเรจรปส าหรบนวดตว4. Aroma Everyday กลมสนคาส าหรบใชงานทวไปในชวตประจ าวนทมสวนผสมของน ามน

หอมระเหยเชน แชมพ ครมนวดผม ครมอาบน า สบเหลวลางหนา โลชนบ ารงผว เปนตน

จดเดนท Naturoma น ามาใชเปน Key Success Factor ของการเขาสตลาดในครงน คอ การเปนผน าในการเสนอบรการใหม ดวยการใหค าแนะน าการใช Aromatherapy ในการรกษาสขภาพจากผเชยวชาญเฉพาะดานทมความรความสามารถ เพอใหผบรโภคสามารถไดรบคณประโยชน จากผลตภณฑ Aromatherapy อยางเตมท และสงเสรมใหผบรโภคชาวไทยไดรจกคณคาและไดทดลองใชประโยชนจาก Aromatherapy มไดเปนเพยงการขายสนคาอยางเดยว เหมอนกนผคารายอน ๆ ในตลาดเปนการสรางความแตกตางอยางชดเจนจากผคารายอนๆในปจจบน ซงปจจบนยงไมม ผจ าหนายรายใดใหบรการนกบผบรโภคและนอกเหนอจากค าแนะน าทเหมาะสมจากผเชยวชาญแลว ผ บรโภคยงจะไดรบผลตภณฑคณภาพดทผ านการคดสรรแลวจากแหลงผลตชนน าทวโลก มการกระจายสาขาของรานตามหางสรรพสนคาของกลมเปาหมายเชน หางเซนทรลปนเกลา ชดลม และลาดพราว มการท าการตลาดประชาสมพนธใหผบรโภครจกและไดทดลองใชผลตภณฑ Aromatherapy ของ Naturoma เปนทร จกของผบรโภคกลมเปาหมายอยางทวถง มกจกรรมสงเสรมการขาย อยางตอเนองทงการเปดตวแบบ Grand Opening กอนเปดสาขาใหม การสมครสมาชกตลอดชพกบ ทางร าน การแจกสนค าตวอย าง เพอให ชอของ Naruroma เปนตวแทนของผลตภณฑ ดาน Aromatherapy

ดานการลงทนและการบรหารการเงน บรษท Naturoma ไดวางแผนการจดการอยางม ประสทธภาพโดยจะควบคมตนทนขายและคาใชจายดานตาง ๆ ใหอยในระดบต า เลอกใชจายเฉพาะ ในสงทคาดวาจะไดผลตรงถงกลมเปาหมาย ชวยเพมยอดขายไดอยางมประสทธภาพ และรกษาฐานะการแขงขนของบรษทไวเพอใหรกษาระดบ gross margin ไวไมต ากวา 45% ของราคาขายผลทไดรบ คอ

• ใชเงนทนเรมตนเพยง 9 ลานบาทส าหรบการเปดราน 3 สาขาในปแรกประกอบดวย- เงนลงทนจากกลมผบรหาร 5 ทานๆละ 1 ลานบาท ลงทนในไตรมาสทสองของป

2545- เงนลงทนจากนกลงทนภายนอก 4 ลานบาท ลงทนในป 2546

• สรางก าไรไดตงแตสนปทสองทเปดด าเนนการ• ยอดขายเตบโตอยางตอเนองปละ 10 %• สามารถคนทนไดภายในเวลา 4.66 ป• คา NPV อยท 23.27 ลานบาท• IRR อยท 69%

• อตราการจายเงนปนผลสงสดถง 70% และสามารถจายเงนปนผลไดตงแตปทสามของ การด าเนนการ

สภาพปจจบน1.1 ปญหาการดแลรกษาสขภาพในปจจบน

สภาพเศรษฐกจและสงคมในปจจบนกอใหเกดความเครยดและปญหาสขภาพมากขน ท าใหผบรโภคสวนใหญเรมหนมาใหเอาใจใสเรองการดแลรกษาสขภาพอยางจรงจง แหลงขอมล หลาย ๆ แหงไดน าเสนอผลส าเรจเกยวกบแนวโนมเรองการดแลสขภาพของประชาชนไทยไว ดงตอไปนการดแลสขภาพเมอเจบปวย

ขอมลจากศนยวจยกสกรในการส ารวจเรองสขภาพของคนกรงเทพชวงกอนเกดวกฤตเศรษฐกจ ในป 2538 ระบวาเมอเกดอาการเจบปวย กลมตวอยางทส ารวจรอยละ 54 นยมไปพบแพทยเพอรกษา รอยละ 18.6 ซอยามารบประทานเอง รอยละ 14.2 จะปลอยใหหายเอง ตอมาเมอมการส ารวจ เรองนอกครง ในป 2541 พบวาพฤตกรรมของผบรโภคเปลยนไปตามสภาพเศรษฐกจทตกต าลง เมอเจบปวยผบรโภคสวนใหญเปลยนมาซอยากนเอง และผลการส ารวจในชวงเวลาใกลเคยงกนเกยวกบเรองการใชยาสมนไพรของคนกรงเทพฯ พบวาคนกรงเทพรอยละ 48.3 เมอเกดอาการเจบปวยเลกนอยจะรกษาตนเองดวยยาสมนไพรกอนไปพบแพทย เพอลดสารเคมและประหยดคาใชจาย และจากผลการส ารวจดวยแบบสอบถามในชวงมกราคม 2545 นนพบวาผทใชยาแผนปจจบนในการรกษาอาการ เจบปวยเลกนอยนนมากกวารอยละ 40 มความตองการใชวธทางธรรมชาตในการรกษาอาการเจบปวย

ส าหรบคนรนใหมทตองการหลกเลยงยาแผนปจจบนเพอลดสารเคม แตยาสมนไพรในปจจบนนบวายงไมสามารถตอบสนองความตองการของคนรนใหมได โดยเฉพาะเรองรปลกษณทลาสมยและวธการใชงานทยงยาก ซงแมจะมยาสมนไพรจะมพฒนาไปในระดบหนงแลว แตยงถอวาไมสอดคลองกบการใชชวตของคนในยคปจจบนซงเรงรบ ตองการอะไรทดทนสมยสะดวกสบายและเปนธรรมชาต1.2 โอกาสทางธรกจ

ชองวางจากสภาพตลาดดงกลาวท าใหบรษท Naturoma เหนวาผบรโภคควรจะมทางเลอกใหม ในการรกษาสขภาพดวยผลตภณฑจากธรรมชาตทปราศจากสารเคมและปลอดภยจากสารตกคาง ใหผลในการดแลสขภาพ ไดอยางยงยนทงกายและใจทงยงใชงานไดสะดวก เมอพจารณาจากผลตภณฑเดมทมอย ในตลาด ประกอบกบการคนควาหาขอมลเพมเตมจากหลายแหลงท าใหพบผลตภณฑ ทมศกยภาพในแงของธรรมชาตบ าบด นนคอ สนคาเกยวกบ Aromatherapy ซงแมจะเปนสนคา ทมจ าหนายอยในทองตลาด แตผลการคนควาท าใหพบความนาสนใจมากมายดงน

• Aromatherapy มสรรพคณและทนาสนใจมากมายกวาทพบในตลาดเมองไทยปจจบนไดรบความเชอถอและมการน าไปใชงานอยางแพรหลายและยาวนานทงทางซกโลกตะวนตกและตะวนออก โดยอาศยสรรพคณของน ามนหอมระเหยซงมคณสมบตในการบ าบดรกษาอาการตาง ๆ และ ยงมกลนหอมทสงผลตอระบบประสาท ท าใหเกดความสมดลยในดานการรกษาทงรางกายและจตใจ ควบคกนไป ชวยสงเสรมใหสขภาพจตและกายดขน ซงเปนผลการรกษาททงยาแผนปจจบนและ แผนโบราณไมมให (ดภาคผนวก 1)

• ม gross margin สงถง 45%• คแขงผลตภณฑ Aromatherapy ในปจจบนไมไดใหความส าคญในคณสมบตการบ าบดรกษา

อาการตางๆ แตเนนไปในแงความสวยงามและการผอนคลายเทานน ไมมการใหค าแนะน า การใชงานอยางถกตองกบผบรโภค เพยงแตวางขายผลตภณฑดงกลาวปะปนกบสนคาอน ๆ ทวไป ท าใหในปจจบนไมมผใดเปนผน าตลาดดาน Aromatherapy

• ประเทศไทยเปนแหลงสมนไพรทส าคญหลายประเภท ทยงไมไดรบการพฒนาซงสามารถ น ามาคนควาวจยเปนผลตภณฑทางดาน Aromatherapy ไดอยางมากมายในตนทนทต า

นอกจากนการรกษาสขภาพดวยวธธรรมชาตไดรบความนยมเพมขน ทงแนวโนมทเปลยนแปลงไปในเรองการรกษาตวยามเจบปวย และกระแสความนยมเรองการรกษาสขภาพแบบยงยนดวย ว ธธรรมชาตต างๆ แสดงถงศกยภาพในการเตบโตของตลาดผลตภณฑจากธรรมชาต โดยเฉพาะสมนไพรในเชงยาซงเปนทางเลอกทไดรบความนยมมากขน

จากขอมลของศนยวจยกสกรทส ารวจในป 2543 พบวา• มลคาตลาดผลตภณฑสมนไพรทงหมด (ยา, อาหารเสรมสขภาพ, เครองส าอาง, เครองดม)

ในระดบโลกนนขยายตวสวนกระแสเศรษฐกจอยางมาก มอตราการขยายตวเฉลยไมต ากวารอยละ 20 ตอป

• แนวโนมการเตบโตของตลาดผลตภณฑสมนไพรในประเทศไทยในป 2544 มอตราสง รอยละ 30 โดยในสวนของตลาดยาสมนไพรมมลคาประมาณ 3,000 ลานบาท

• ศนยสขภาพตางๆ เชน สถานออกก าลงกาย ศนยธรรมชาตบ าบด เชน สปา ในประเทศไทย มศกยภาพในการเตบโตสงถงประมาณรอยละ 40 ตอปในปจจบน

ลกษณะธรกจ2.1 วสยทศน

ขยายตลาดธรรมชาตบ าบดและเปนผน าตลาด Aromatherapy ภายใน 5 ป2.2 ภารกจ

Naturoma จะน าเสนอทางเลอกใหมจากธรรมชาต ใหแกผตองการความอยดมสขทงในดาน สขภาพกายและสขภาพจตดวยวธการทางธรรมชาตบ าบด ผานทางสนคาและบรการดาน Aromatherapy ทมคณสมบตดงตอไปน

1. ผลตภณฑคณภาพสงทเกยวกบ Aromatherapy ซงมาจากธรรมชาตแท ๆ มสรรพคณ ในการบ าบดรกษาสขภาพไดอยางมประสทธภาพแกผบรโภค ทงยงใหคณคาพเศษดวยการสรางความผอนคลาย บ าบดอาการเครยด เสรมสรางอยดมสขดวยความงามจากภายใน ดวยสขภาพกายและใจทด ดวยผลตภณฑ 4 กลมดวยกน คอ

• Scent of Nature กลมสนคาส าเรจรปทมกลนหอมส าหรบใชสรางความผอนคลาย เชน น ามนหอมระเหยส าหรบจดตะเกยง พรอมอปกรณ

• Healing Zone กลมสนคาเฉพาะลกคาแตละราย โดยลกคาจะไดพดคยและรบค าปรกษาจาก Aromatherapist เพอรบค าแนะน าถงผลตภณฑทเหมาะสมในการบ าบดอาการ ผดปกตตาง ๆ

• Massaging Time กลมสนคาประเภทน ามนหอมระเหยทผสมส าเรจรปส าหรบนวดตว• Aroma Everyday กลมสนคาส าหรบใชงานทวไปในชวตประจ าวนทมสวนผสมของน ามน

หอมระเหย เชน สบ แชมพ ครมอาบน า โลชนบ ารงผว เปนตน2. บรการใหค าแนะน าช วยเหลอใหกบผ บรโภคโดยผ เชยวชาญดาน Aromatherapy

(Aromatherapist) เพอใหผบรโภคสามารถไดรบประโยชนจากผลตภณฑ Aromatherapy อยางเตมท และสงเสรมใหผบรโภคชาวไทยไดรจกคณคาและไดทดลองใชประโยชนจาก Aromatherapy

ส าหรบปญหาเรองขอก าหนดทางกฎหมายเกยวกบการจ าหนายผลตภณฑประเภทยาหรอ เครองส าอางคนน ตามขอก าหนดของส านกงานคณะกรรมการอาหารและยาแหงประเทศไทย Aromatherapy ถอเปนศาสตรการรกษาแบบแพทยทางเลอกอยางหนง ซงไมตองน าไปขนทะเบยน เปนยา แตมขอจ ากดวา หามอางองถงผลตภณฑประเภทนในเชงการใชรกษาแทนยาแผนปจจบน ดงนน

ราน Naturoma จงไมตองจดทะเบยนสนคาหรอรานในลกษณะรานขายยา แตจะจดทะเบยนสนคา บางรายการเปนประเภทเครองส าอางคแทน

2.3 เปาหมายในการด าเนนงาน1. สรางยอดขายจากผลตภณฑใหไดประมาณ 4 ลานบาท/สาขาภายในปแรก2. เพมยอดขายเฉลยไมต ากวา 10% ตอป โดยการเพมจ านวนสาขาประมาณ 4 สาขาตอป3. รกษาระดบ gross margin ของผลตภณฑใหไดไมต ากวา 45%4. เผยแพรความรเกยวกบ Aromatherapy ควบคกบการสราง Brand awareness ใหผบรโภค

ไมต ากวา 50% นกถง Naturoma เปนอนดงแรกเมอกลาวถง Aromatherapy

การวเคราะหสถานการณทางการตลาด3.1 การวเคราะหสภาพแวดลอมระดบมหภาค

• ดานเศรษฐกจและนโยบายของภาครฐสภาพเศรษฐกจทตกต าดเหมอนจะไมเปนปญหาส าหรบตลาดผลตภณฑจากธรรมชาต

แตอยางใดโดยเฉพาะตลาดสมนไพรทงในระดบโลกและระดบประเทศมแนวโนมทขยายตวเพมขนสวนกระแส ดงจะเหนไดจากอตราการขยายตวของตลาดยาสมนไพรในประเทศซงสงรอยละ 30 ตอป โดยมปจจยสนบสนนทส าคญ คอ

1. ภาครฐมนโยบายสนบสนนการพฒนาการผลตและสงเสรมการใชผลตภณฑจากธรรมชาต โดยเฉพาะสมนไพรและแพทยทางเลอก (Alremative Therapy) ถงกบมแนวโนมวาจะมการปรบแกกฎหมายบางสวนเพอสนบสนนการรกษาตามแนวทางน ท าใหตลาดผลตภณฑและบรการเรองสขภาพจากธรรมชาตกลายเปนตลาดทมศกยภาพในการเตบโตสงขนอยางตอเนอง

2. สภาพเศรษฐกจทชะลอตวท าใหผบรโภคมความระมดระวงในการใชจายมากขน แมแตในเรองของการเจบปวยดงจะเหนไดจากสดสวนของผ ทนยมหาซอยากนเองเมอเจบปวยทวไป ซงเพมสงขนหลงจากทเศรษฐกจตกต าลงผบรโภคในกรงเทพเกอบครงนยมใชยาสมนไพรในการรกษาตวเพอประหยดคาใชจาย

นอกจากน ตามขอก าหนดของส านกงานคณะกรรมการอาหารและยาแหงประเทศไทย Aromatherapy ถอเปนศาสตรการรกษาแบบแพทยทางเลอกอยางหนง ซงไมตองน าไปขนทะเบยน เปนยา แตมขอจ ากดวาหามอางองถงผลตภณฑประเภทนในเชงการใชรกษาแทนยาแผนปจจบนท าใหไมตองเผชญปญหาความยงยากและลาชาในการจดทะเบยนยาหากจะเปดจ าหนายผลตภณฑดงกลาว

• ดานสงคมและวฒนธรรม (Social and Cultural Environment)สภาพสงคมและวฒนธรรมในประเทศเรมมการเปลยนแปลงไปในทศทางทเออตอการเตบโต

ของตลาดผลตภณฑจากธรรมชาต พจารณาจากแนวโนมส าคญทเกดขนในปจจบนไดแกกระแสนยมสนคาอปโภคและบรโภคทมาจากธรรมชาต ผบรโภคเรมหนไปใชสนคาอปโภค

บรโภคทเปนผลตภฑณจากธรรมชาตมากขน ดวยความเชอวาสามารถหลกเลยงอนตรายจาก สงปนเปอนและสารเคม รวมทงอนตรายจากผลขางเคยงเหนไดชดจากความนยมเรองชวจต อาหารและเครองสมนไพร

กระแสการแพทยทางเลอก ปจจบนผบรโภคเรมสนใจทางเลอกใหม ๆ นอกจากการรกษา โดยการแพทยแผนปจจบนเนองจากเรมวตกเรองปญหาการใชยาแผนปจจบน ซงสวนใหญเปนสารเคม ประเภทตาง ๆ ทมผลขางเคยงกบผบรโภค คนไขจงเรมหนไปหาแพทยทางเลอกมากขน ท าให ความนยมในการใชผลตภณฑจากธรรมชาตอยางสมนไพรเพมขนอยางรวดเรว

3.2 โครงสรางตลาดและสภาพอตสาหกรรม3.2.1 โครงสรางตลาด

เมอพจารณาขอมลทางการตลาดในปจจบนของผลตภณฑ Aromatherapy ในเมองไทย จะพบวามลกษณะ fragmented อยางเดนชด นอกจากผจ าหนายรายใหญทเปนทรจกอยาง Oriental Princess, The Body Shop และ Boots แลว ในตลาดยงมผประกอบการรายยอยเปนจ านวนมาก โดยเฉพาะผจ าหนายแบบไมมตราสนคาจ านวนมากตามสวนจตจกร งานแสดงสนคา และหาง สรรพสนคา โครงสรางตลาดเชนนท าใหการประมาณขนาดตลาดทแทจรงท าไดคอนขางยาก แตหาก ดเฉพาะยอดจ าหนายของรายใหญทงสามรายรวมกนแลว พบวาตลาด Aromatherapy ปจจบนนาจะม มลคาไมต ากวา 100 ลานบาท

อยางไรกตาม การท าตลาด Aromatherapy ในปจจบนนนน าเอาคณประโยชนของน ามนหอมระเหยมาใชดานการผอนคลายความเครยดเทานน คณสมบตในการบ าบดรกษาสขภาพยงไมได มการเผยแพรอยางจรงจงท าใหตลาดนมศกยภาพในการขยายเขาสตลาดผลตภณฑเกยวกบการรกษา สขภาพและอาการเจบปวย ซงมขนาดตลาดโดยรวมไมต ากวา 1,000 ลานบาท

3.2.2 สภาพอตสาหกรรมของสนคา Aromatherapy• อ านาจตอรองของ Suppliers (+)

วตถดบซงเปนสวนประกอบส าคญของอตสาหกรรมนคอ น ามนหอมระเหย ซงมทงทผลตภายในประเทศและเปนการน าเขาจากตางประเทศ แตดวยปญหาเรองคณภาพของผลตภณฑ ทผลตในประเทศยงไมคอยสม าเสมอ ท าใหน ามนหอมระเหยทจ าหนายในตลาดสวนใหญเปน การน าเขาจากตางประเทศ และดวยความทเรองของ Aromatherapy เปนเรองทไดรบความนยม ในตางประเทศผบรโภคในประเทศนน ๆ มความร ความเขาใจในเรองนมาก ดงนนจ านวนผผลตน ามนหอมระเหยในตางประเทศจงมจ านวนสง ผจดจ าหนายสนคาเกยวกบ Aromatherapy สวนใหญจงม ทางเลอกในการสงซอน ามนหอมระเหยไดจากหลายแหลง ท าใหอ านาจตอรองของ Supplier ในตลาดอยในระดบต า

• อ านาจตอรองของ Buyers (+)ปจจบนผบรโภคเรมหนมาใหความสนใจผลตภณฑ Aromatherapy มากขน เนองจาก

รบรประโยชนในการผอนคลายความเครยด ซงหากมองประโยชนเพยงเรองการผอนคลายความเครยด เพยงอยางเดยว ผบรโภคมทางเลอกทจะเลอกซอผลตภณฑทมจ าหนายอยตามทองตลาดไดมากมาย หลายระดบราคา ทงประเภททมและไมมตราสนคา ซงอ านาจตอรองของผบรโภคสงมาก สภาวะของ ผจ าหนายแตละรายอาจเปนเพยงตวเลอกหนงในหลาย ๆ ตวเลอกทผบรโภคมอยเทานน แตหาก ผบรโภครายใดตองการใชงาน Aromatherapy ในการบ าบดรกษาแลว ทางเลอกเดยวทผบรโภคพอจะหาไดกคอ ศกษาหาความรจากต าราแลวเลอกน ามนหอมระเหยกลนนน ๆ จากรานจ าหนายทมอย ซงปจจบนพบวาต าราทใหความร เ รองสรรพคณในการบ าบดรกษาของน ามนหอมระเหย กยงมไมมากนก และน ามนหอมระเหยทจ าหนายอยทว ๆ ไป กมอยเพยงไมกกลนเทานน ดงนน ทางเลอกของผบรโภคในการบ าบดดวยน ามนหอมระเหยจงมจ ากด ซงท าใหปจจบนการใชน ามน หอมระเหยในแงการบ าบดไมแพรหลาย

• แนวโนมการเกดคแขงรายใหม (-)เนองจากสนคาประเภทนม profit margin สง แมปจจบนผจ าหนายทงรายใหญและ

รายยอยจะยงไมเนนสรรพคณในเรองการบ าบดอาการของโรค แตหากมผเขามาปลกกระแสในเรองนใหผบรโภคไดรบร โอกาสทผจ าหนายรายเดมจะหนกลบมาเนนคณประโยชนในเรองนเปนไปไดสง อกทงคแขงรายใหม ๆ ทจะเขามาในตลาดจะเพมอยางรวดเรวเพราะวตถดบส าคญคอ น ามนหอมระเหยนนสามารถซอไดจากหลายแหลงผลต ท าใหคแขงรายใหมๆสามารถเขาตลาดไดโดยงาย สถานการณ ดงกลาวจะสงผลท าใหเกดสงครามราคาจนท าให Profit Margin ลดลง

• สนคาทดแทน (-)การเนนประโยชนในเรองบ าบดอาการของโรคดวยผลตภณฑจากธรรมชาต ท าให

ผลตภณฑ Aromatherapy มคณประโยชนและจดเดนใกลเคยงกบยาสมนไพร ซงปจจบนยาสมนไพร ไดรบการสงเสรมทงเรองการผลตและการใชงานจากภาครฐ จงท าใหการชประเดนเรองการบ าบดรกษาอยางปลอดภยดวยผลตภณฑจากธรรมชาตไมแตกตางจากยาสมนไพรไมมากนก ความแตกตางส าคญซงท าใหสมนไพรหรอผลตภณฑอนจะเขามาทดแทนไดยากคงจะเปนคณสมบตพเศษในการบ าบดอารมณและจตใจควบคไปกบอาการทางรางกาย รวมทงการใชงานทสะดวกและปลอดภย

3.3 การวเคราะหคแขงคแขงทางตรง

จากผลการส ารวจพบวามผจ าหนายทรจกเปนอยางดในหมผบรโภคมอย 3 ราย คอ The Body Shop, Oriental Prineess และ Boots โดยทสนคากลม Aromatherapy ไมใชสนคาหลกของของผจ าหนายทง 3 ในขณะทผจ าหนายสนคา Aromatherapy ทเนนสนคากลมนเปนหลก ปจจบนยงไมมรายใด ทเปนทรจกในหมผบรโภคแตจะมแหลงทผบรโภคทราบวามผจ าหนายสนคาประเภทนอยตามตลาดนดสวนจตจกร และตามงานแสดงสนคาตาง ๆ ซงสวนใหญจะเปนสนคาคณภาพและระดบราคารองลงไป ซงผจ าหนายสนคาประเภทนทกรายจะเนนจดเดนเรองกลนหอมและการผอนคลายความเครยดเทานน ยงไมมรายใดทเนนสรรพคณเรองการบ าบดรกษาสขภาพ

ตารางเปรยบเทยบผลตภณฑของคแขงหลกปจจยเปรยบเทยบ The Body Shop Oriental Princess Boots

1.ชอเสยงของราน เปนทร จกอยางแพรหลายในกลมผบรโภคชาวไทยและตางประเทศ

เปนทรจกอยางแพรหลายในกลมผบรโภคชาวไทย

เป นท ร จกอย างแพร หลาย ในกล มผ บรโภคชาวไทยและ ตางประเทศ

2 .ขนาดพนท จ าหน ายAromatherapy

15% ของพนทรานทงหมด 9% ของพนทรานทงหมด 5% ของพนทรานทงหมด

3.ความหลากหลายของกลน

5 กลนตามชอน าหอมระเหย 9 กลน (6 กลนตามชอน ามนหอมระเหย + 3 กลนผสม)

4 กลน (มเฉพาะกลนผสม)

4.ความหลากหลายของรปแบบ ขนาดและราคา

7 ชนดEssent ial /5ml. /250 บาทMassage/125ml./480 บาทLot ion/125ml. /390 บาทRoller /5 .5 .ml . /320 บาทCologne/100ml./1290 บาท-Shampoo/255ml./560 บาท-Diluted/10ml./250 บาท

7 ชนดE s s e n t i a l / 5 m l . / 2 4 5 บ า ทM a s s a g e / 1 3 0 m l . / 3 9 5 บาท L o t i o n / 2 5 0 m l . / 2 2 5 บ า ทRoller/7ml./175 บาท-ShowerGel/250ml./195 บาทShampoo/250ml./195 บาทConditioner/250ml./225 บาท-

6 ชนดEssential/5 ml./235 บาทMassage/50mi./195 บาท-Roller/5ml./200 บาท-ShowerGel/400ml./300 บาทFoamBath/400ml./145 บาท-Diluted/10ml./200 บาท

5 . ปร ะ โ ย ชน ข อ ง ผลตภณฑ

เนนการผอนคลาย เนนความงามและการผอนคลาย เนนความงามและ การผอนคลาย

6 .สรรพคณการบ าบดรกษา

ไมเนนสรรพคณการบ าบด ไมเนนสรรพคณการบ าบด ไมเนนสรรพคณการบ าบด

7.ชองทางการจดจ าหนาย ร านค าในหางสรรพสนค าจ านวน 20 แหงทวประเทศ

รานคาและซ มจ าหนายในหางสรรพสนคา รานคา stand Alone จ านวนสาขา 150 แหงทวประเทศ

ร านค าในห างสรรพสนค า รานคา stand alone จ านวนสาขา 35 แหงในเขต กทม. (บางสาขาไมมผลตภณฑ Aroma)

8. อน ๆ ม ก า ร จ ด ช ดขอ งขว ญม ผลตภณฑอน ๆ ภายในรานคาปลก

มผลตภณฑ อน ๆ ภายใน รานคาปลก

มการจดชดของขวญมผลตภณฑอน ๆ ภายในรานคาปลก

ขอมลขางตนแสดงใหเหนวาคแขงหลกทง 3 รายคอนขางมความคลายคลงกนในชนดของ ผลตภณฑกลม Aromatherapy ทมจ าหนายในราน แตดเหมอน Oriental Princess เองเลงเหนศกยภาพในการเตบโตของตลาดน จงพยายามสรางความโดดเดนเหนอคแขงอยาง Body Shop และ Boots ดวยการน าเสนอความหลายหลายใหกบผบรโภคมากกวา โดยใชน ามนหอมระเหยหลายชนด และมการผสมน ามนหอมระเหยเพอเพมความหลากหลายใหกบสนคา โดยตงราคาขายทต ากวา นอกจากน Oriental Princess ยงมความไดเปรยบเหนอคแขงในเรองจ านวนสาขาทมกระจายอยเปนจ านวนมาก ท าใหสามารถเขาถงผบรโภคไดอยางทวถง ประเดนททง 3 รานไมแตกตางกน คอ การใชงานของสนคา Aromatherapy ททางรานน าเสนอในลกษณะเพอการผอนคลายความเครยด เทานน ไมมรายใดเนนทประสทธภาพดานการบ าบดรกษาเลย นอกจากน ทงสามรายไมไดม การท าตลาดอยางจรงจงทางดานนโดยเฉพาะ ท าใหตลาดดานผลตภณฑ Aromatherapy ไมมผน าตลาดในปจจบน

คแขงทางออมยาสมนไพรเปนสนคาทสามารถทดแทนการใช Aromatherapy ในแงการบ าบดรกษาได

แมปจจบนยาสมนไพรจะไดรบการสนบสนนเปนอยางมาก และมการน าเสนอขอมลเรองประโยชนของสมนไพรแตละชนดอยางกวางขวางแตกยงตดปญหาเรองความยงยากในการใชงานของผบรโภค ยาสมนไพรทมการผลตใหใชงานงาย ไมวาจะในรปแบบของแคปซล ยาลกกลอน หรอครมตางๆ

ยงมปญหาเรองคณภาพและความนาเชอถอของผลตภณฑ ซงผลตภณฑทไดรบความเชอถอจะผลตจากโรงพยาบาลตางจงหวดและจายใหกบคนไขของโรงพยาบาลเทานนไมมชองทางจ าหนายทางอน ท าใหมการแพรหลายของผลตภณฑดงกลาวอยในวงจ ากด

3.4 ปจจยส าคญสความส าเรจของธรกจแมว าการบ าบดดวยผลตภณฑธรรมชาตเป นวธทปลอดภยกวาการใชสารเคมจาก

ยาแผนปจจบน แตมขอดอยกวาการใชยาแผนปจจบนทกระบวนการบ าบดจะเปนอยางคอยเปนคอยไป ใชเวลานานกวาการใชยาแผนปจจบน ซงจะเหนผลการรกษาทนท ดงนนหากผบรโภคทเรมใช ผลตภณฑไมตระหนกถงขอเทจจรง ในประเดนนจะเขาใจวาผลตภณฑ Aromatherapy ไมมผลใน การบ าบดอาการไดจรง ดงนน key success factor ของกจการมดงน

1. ผลตภณฑทมคณภาพสง มประสทธภาพในการบ าบดทงทางรางกายและจตใจ2. ผเชยวชาญทจะใหค าปรกษากบลกคาเปนหวใจส าคญ โดยตองเปนบคคลทมความรทจะ

วเคราะหอาการเจบปวยของลกคา ใหค าแนะน าและเลอกผลตภณฑทเหมาะสมกบลกคาไดอยางถกตอง ซงจะท าใหลกคาเกดความเชอถอและบอกตอในประสทธภาพของการบ าบด ทไดรบ

3. location ทสะดวก ลกคาเขาถงไดงาย กเปนอกปจจยทจะชวยเสรมใหลกคาเขามาใชบรการ มากขน

4. การคนควาวจยผลตภณฑใหมอยางตอเนอง สอดคลองกบความตองการของผบรโภค สะดวก ในการใชงาน รวมถงการพฒนาในการใชวตถดบในประเทศเพอลดตนทนการผลต

5. การท าการตลาดเผยแพรความรความเขาใจทางดานผลตภณฑ Aromatherapy ถงคณประโยชน ในการบ าบดรกษาเปนทางเลอกใหมทางธรรมชาต สงเสรมใหผบรโภคไดรจกและทดลองใชผลตภณฑ Aromatherapy

3.5 การวเคราะหจดออนจดแขงของ NaturomKey Competitive Strength Key Competitive Weakness

Research & Development• ม สนค าท ค นคว าและผลตข นใหม

แตกตางจากคแขงในตลาดProduction• สนคามคณภาพไดมาตรฐานจากตางประเทศ• สนคาทน าเสนอมประโยชนในการใชงานสง

สามารถน าไปผลตสนคาไดหลายอยาง

Production• วตถดบตองน าเขาจากตางประเทศ ท าให

ตนทนอาจมความผนผวนสง

Marketing & Sale• เ ป นบ ร ษ ท แ รกท จ าหน า ย ผล ต ภ ณฑ

A r o m a t h e r a p y โดยเน นสรรพคณ ในการบ าบดอาการต างๆเป นรายแรก เปนจดทจะท าใหบรษทขอไดเปรยบส าหรบการเปน first mover ทมความโดดเดน ในตลาด Aromatherapy

Marketing & Sale• ลกคายงไมม brand awareness เพราะเปน

สนคาใหม

Service• มผ เชยวชาญ(Aromatherapist)ทมความร

ความช านาญเฉพาะดานจากตางประเทศ

Service• ผ เ ช ย ว ช าญ (A r o m a t h e r a p i s )มนอย

อาจไมเพยงพอส าหรบการขยายรานภายใน ระยะเวลาอนสน

Support activities• บรษทมขนาดเลก มสนคาในรานหลายกลม

ท าให มความคล องตวในการบรหารสง สามารถปรบต ว ให สอดคล อ งก บ การเปลยนแปลงในตลาดไดอยางรวดเรว

Support activities• อ านาจตอรองกบ supplier ต าเนองจากเปน

ผประกอบ• การรายยอยและเปนรายใหมในธรกจ• เงนทนต า

3.6 การวเคราะหพฤตกรรมผบรโภคจากการท าวจยตลาดดวยแบบสอบถามจ านวน 200 ชด ระหวางเดอนมกราคม 2545 นนพบวา

ผบรโภคสวนใหญออกก าลงกายและรบประทานอาหารเสรมในการรกษาสขภาพมากกวารอยละ 80 และเมอเกดการเจบปวยเลกนอยจะใชยาแผนปจจบนในการรกษามากกวารอยละ 70 คนกลมนเมอทราบถงประโยชนในการสงเสรมดแลสขภาพและบ าบดรกษาดวย Aromatherapy แลว มากกวารอยละ 40 จะมความตองการใชผลตภณฑ Aromatherapy เพราะเชอถอในคณสมบตรกษาโรคและผอนคลายความเครยดได ซงถอเปนทางเลอกใหมใหกบผบรโภคทตองการใชวธธรรมชาต

ในสวนของผบรโภคทเคยใชผลตภณฑ Aromatherapy มพฤตกรรมดงตอไปน1. ลกษณะของผบรโภค ลกคาของผลตภณฑ Aromatherapy สวนใหญเปนผหญงในชวงอาย

18-35 ป โดยคดเปนรอยละ 85 ของผทเคยใชผลตภณฑประเภทน ในขณะทผชายเกอบทงหมดคอประมาณรอยละ 90 ไมรจกและไมเคยใชผลตภณฑ Aromatherapy มากอน

2. ประเภทผลตภณฑ Aromatherapy ทนยมใชในปจจบนไดแก น ามนหอมระเหยรอยละ 34 ครมอาบน ารอยละ 20 น ามนนวดและ Body Lotion รอยละ 14

3. สถานททใชผลตภณฑ Aromatherapy พบวาสวนใหญมากกวารอยละ 60 นยมทจะซอกลบไปใชทบาน รองลงมาเปนการใชจากคนรจกรอยละ 14 และมเพยงรอยละ 10 เทานนทใชผลตภณฑน จากศนยบรการทางดานสขภาพตาง ๆ

4. ผบรโภคสวนใหญหาซอผลตภณฑ Aromatherapy จากหางสรรพสนคารอยละ 37 ตามราน Boots หรอ Oriental Princess รอยละ 28 และตามรานคายอยทวไปรอยละ 10 โดยมระดบราคา ผลตภณฑทยอมรบไดในชวง 100-300 บาท

5. พบวาผบรโภคสวนใหญยงมความเขาใจเกยวกบผลตภณฑ Aromatherapy อยมาก โดยรอยละ 40 คดวาเปนเครองหอม รอยละ 31 คดวาเปนสมนไพร รอยละ 13 คดวาเปนเครองส าอางค แตถาใหความรกบผบรโภคถงคณประโยชนของผลตภณฑแลวพบวาผบรโภคมความตองการใชผลตภณฑ Aromatherapy ถงรอยละ 60 โดยผบรโภคจะใชเพอผอนคลายความเครยด และรกษาโรคตามล าดบ

6. สอทผบรโภคทราบขาวเกยวกบผลตภณฑ Aromatherapy มาจากสอหนงสอและสงพมพตาง ๆ รอยละ 32 พบเหนสนคาตามรานรอยละ 22 และจากเพอนและคนใกลชดแนะน ารอยละ 15

7. ปจจยในการเลอกซอผลตภณฑ Aromatherapy นนมาจาก สรรพคณในการรกษารอยละ 29 กลนของผลตภณฑรอยละ 25 ราคาของผลตภณฑรอยละ 24 ตามล าดบ

3.7 การแบงกลมตลาดเนองจากการใช Aromatherapy เพอการบ าบดอาการเป นสงใหมส าหรบผ บรโภค

ในประเทศไทย การน าผลตภณฑทผบรโภคเคยใชอยมาใชประโยชนแบบใหม ผบรโภคทเคยใช ผลตภณฑอยเดมเปนลกคากลมแรกทจะสามารถน าเสนอทางเลอกใหมทดทสด โดยเมอพจารณาจาก ขอมลทส ารวจไดพบวาสามารถแบงกลมลกคาไดโดยใชเพศและอาย โดยลกคาสวนใหญทใชสนคา Aromatherapy เปนเพศหญงทมอายระหวาง 18-35 ป มากถง 85%ของลกคาทงหมด

3.8 กลมลกคาเปาหมายจากการส ารวจพบวา ขอมลสวนตวของกลมลกคาเปาหมาย พบวา สวนใหญเปนคนท างานทม

ระดบการศกษาตงแตปรญญาตรขนไป ประมาณ 35%ทยงเปนนกศกษา โดยทมากกวา 50% มรายได ตงแต 10,000 บาทขนไป ใชเวลาวางสวนใหญในการดโทรทศน/ฟงวทย/อานหนงสออยกบบาน หรอซอของ/ดภาพยนตตามหางสรรพสนคา ปจจยส าคญทมผลตอการตดสนใจเลอกซอผลตภณฑเกยวกบ Aromatherapy คอ กลน ราคา และสรรพคณในการบ าบดรกษา

3.9 การวางต าแหนงสนคาและบรการของ Naturomaเนองจากลกคาเปาหมายเปนกลมทมระดบการศกษาสง มวถการด าเนนชวตททนสมย มโอกาส

ไดรบขอมลขาวสารดานตางๆ มาก และตองการสนคาทตรงกบความตองการของตนเอง สงส าคญท ลกคาค านงถงในการเลอกซอสนคาเกยวกบ Aromatherapy คอ กลน ราคา และสรรพคณในการเลอกซอ ดงนนสนคาทไดรบการยอมรบจากลกคาตองเปนสนคาทมประสทธภาพในการบ าบดตามอาการเฉพาะ

ของลกคาแตละราย ภายใตค าแนะน าของผเชยวชาญทมความสามารถนาเชอถอ มความหลากหลาย และราคาอยในระดบทผบรโภคยอมรบได

เมอน าปจจยทผบรโภคใชในการเลอกซอสนคามาจดท า positioning map เพอแสดงต าแหนงของ Naturoma เปรยบเทยบกบคแขงรายอนๆในตลาด โดยน าเฉพาะปจจยเรองกลนและสรรพคณในการบ าบด เนองจาก ปจจยเรองราคาของคแขงแตละรายไมแตกตางกนมากนกและอยในระดบราคาท ผบรโภคยอมรบไดเปนสวนใหญ คอ 100-300 บาท พบวา positioning map ทไดแสดงใหเหนวา Naturoma คอนขางจะอยในต าแหนงทไดเปรยบคแขงทงในเรองกลนและสรรพคณ

กลนหลากหลายมาก

Naturoma

Oriental Princess

The Body Shop

Bootsหลากหลายนอย สรรพคณการบ าบด

นอย มาก

กลยทธของบรษท4.1 กลยทธระดบธรกจ

เมอพจารณาจากการวเคราะหสภาพแวดลอมทงภายในและภายนอก รวมทงปจจยส าคญสความส าเรจของธรกจนพบวากลยทธ ส าคญทจะน ามาใช คอ การสรางความแตกตาง (Differentiation)จากคแขงในทงในเรองคณภาพสนคา บรการใหค าแนะน าจากผเชยวชาญ และการวจยและพฒนา ผลตภณฑใหม ๆ เพอตอบสนองความตองการของลกคาไดหลากหลายทงยงสามารถ customize ไดตรงตามความตองการ เพอลดผลกระทบซงอาจเกดจากการลอกเลยนแบบจากคแขง

โดยในชวงตนของการเขาตลาด Naturoma จะเนนในการท าประชาสมพนธใหผบรโภครจก Naturoma มความรความเขาใจเกยวกบผลตภณฑ Aromatherapy มการกระตนใหผบรโภคไดมโอกาสทดลองใชผลตภณฑของบรษทเพอใหเกด Awareness และกลายมาเปนลกคาของบรษทในอนาคต หลงจากนนเมอชอ Naturoma และผลตภณฑดาน Aromatherapy เปนทรจกของผบรโภคแลวทางบรษทจะสรางความแตกตางเหนอคแขงขนทมเขามา ดวยการวจยและพฒนาผลตภณฑใหม ๆ ทสอดคลองกบความตองการของผบรโภคออกมาอยางตอเนองเพอสราง Brand Loyalty กบผบรโภค พยายามลด ตนทนดวยการคนควาใชวตถดบภายในประเทศทดแทนการน าเขา เพอรกษาระดบ Gross Margin ของบรษทใหอยในระดบสงตลอดเวลา1.2 กลยทธระดบหนวยงาน

1.2.1 กลยทธการตลาดNaturoma วางแผนด าเนนการทางการตลาดเพอใหบรรลเปาหมายในการด าเนนงาน

ดงตอไปน1.2.1.1 รปแบบสนคาและบรการ

ดวยสรรพคณในการบ าบดรกษาสขภาพของ Aromatherapy รวมถงการน าไปประยกตใชไดอยางกวางขวาง เพอสงเสรมการดแลรกษาสขภาพกายและสขภาพจตของผบรโภค ท าใหทางบรษทน าเสนอสนคาและบรการทเกยวของกบน ามนหอมระเหยในรปแบบของรานคาจดจ าหนาย โดยมชอยหอและชอรานเปนชอเดยวกน คอ Naturoma ซงสอถงความเปนธรรมชาตความผอนคลาย ซงเปนหวใจส าคญสการม สขภาพทด ดวยความอยดมสขของทงรางกายและจตใจส าหรบคนรนใหมทใหความส าคญกบการดแลสขภาพดวยวธธรรมชาต

• สนคาราน Naturoma จะวางจ าหนายสนคาโดยแบงออกเปน 4 โซนดวยกน ไดแก1. Scent of Nature เปนโซนจ าหนายสนคาส าเรจรปทมกลนหอมส าหรบใชสราง

ความผอนคลาย ไดแก• น ามนหอมระเหยบรสทธขนาด 5 ml. และ 10 ml.• ลกกลงส าหรบทาตามจดชพจรขนาด 10 ml.• น าหอมชนดสเปรยขนาด 50 ml.

เนองจากกลนเปนปจจยส าคญอยางหนงในการเลอกซอสนคาประเภทน Naturoma จงตองการน าเสนอความหลากหลายของสนคาใหเหนอกวาคแขงปจจบนในตลาด โดยน ามนหอมระเหยบรสทธจะมกลนตาง ๆ ใหลกคาไดเลอก 12 กลน ซงจดไดเปน 4 กลมตามคณสมบตของน ามนหอมระเหย คอ

• กลม Refreshing essential oil ชวยกระตนใหระบบประสาทตนตวและสดชนเหมาะกบเวลา ทตองการเพมสมาธและความจ าในการเรยนและการท างาน ไดแก Lemon (มะนาวเหลอง)Rosemary (โรสแมร) Peppermint (เปปเปอรมนต)

• กลม Relaxing essential oil ชวยใหระบบประสาทผอนคลาย เหมาะกบเวลาทตองการ ผอนคลายจากความเครยดหรอเวลาตองการพกผอนใหสบายอยางแทจรง ไดแก Orange Sweet (สม) Lavender (ลาเวนเดอร) Parchouli (แพชล)

• กลม Strengthen essential oil ชวยเพมความแขงแรงทางรางกายและความแขงแกรงทาง จตใจ ไดแก Eucalyptus (ยคาลปตส) Tea tree (ททร) Cedarwood, Chinese (ซดารวด)

• กลม Romance essential oil เนนความละเอยดออนทงทางการและใจ เพมความออนหวานและความรกในใจ ทงรกตนเองและผอน ขณะเดยวกนกชวยใหผวพรรณออนนมอยเสมอ ไดแก Rose,Damusk (กหลาบ) Geranium (เจอราเนยม) Ylang Ylang (กระดงงา)

น ามนหอมระเหยบรสทธ

สวนลกกลงและน ามนหอมชนดสเปรยจะมจ าหนายเฉพาะกลนทเปนทนยม เชน Lavender, Rose, Peppermint เปนตน ซงสนคาในโซนนจะเหมาะส าหรบลกคาทชนชอบในกลนหอมของน ามนหอมระเหยเนนทตองการผอนคลายจากการสดดมกลน โดยจะมเอกสารแนะน าสรรพคณของน ามนหอมระเหยแตละกลน รวมทงวธการใชงาน นอกจากนในโซนนจะมอปกรณทเกยวของจ าหนายควบคไปดวย เชน ตะเกยง (Oil Burners) เทยนไขส าหรบจดตะเกยง หรอ สนคาทมกลนแบบอน ๆ เชน เทยนหอม ฯลฯ

ตะเกยง (Burners) เทยนหอม

2. Healing Zone โดยผลตภณฑของโซนนจะมหลายรปแบบตามความตองการหรอลกษณะอาการของลกคา ดวยการผสมน ามนหอมระเหยทเหมาะสมกบอาการของลกคาแตละราย ซงอาจเปนการผสมน ามนหอมระเหยหลายชนดลงในสนคาเพอใหสามารถชวยบ าบดอาการของลกคาไดดขน

แตทงนสรรพคณของน ามนหอมระเหยทจะน ามาผสมกนจะตองสงเสรมไปในทางเดยวกน จงจะสามารถชวยบ าบดอาการของลกคาไดด จงเปนจดเดนของโซนนทสามารถน าเสนอสนคาทม ความหลากหลายทงลกษณะการใชงานและสรรพคณการบ าบดรกษาสขภาพ

น ามนหอมระเหยบรสทธเพอการบ าบด

3.Massaging Time จ าหนายน ามนหอมระเหยทผสมส าเรจรปส าหรบนวดตว (125 ml) เพอสรางความผอนคลายและกระตนรางกาย โดยจะมน ามนนวดทงสน 8 กลนทไดรบความนยมหรอ มสรรพคณเดนในเรองเกยวกบผวพรรณไดแก Lavender (ลาเวนเดอร) Peppermint (เปปเปอรมนต) Tea tree (ททร) Orange Sweet (สม) Lemon (มะนาวเหลอง) Ylang Ylang (กระดงงา) Rose, Damusk (กหลาบ) และGeranium (เจอราเนยม) พรอมอปกรณทเกยวของและคมอแนะน าวธการนวดเบองตนดวยตนเอง

น ามนหอมระเหยเพอการนวด

4. Aroma Everyday โซนนจ าหนายสนคาทมสวนผสมของน ามนหอมระเหยส าหรบใชงานทวไป ในชวตประจ าวน เชน

ผลตภณฑส าหรบการท าความสะอาด เชน ครมอาบน า (250 ml) สบเหลวลางหนา (125 ml) แชมพ (250 ml) ครมนวดผม (250 ml)

ผลตภณฑส าหรบผวพรรณ เชน โลชน (125 ml) และมการแนะน าสนคาใหมๆ ททางบรษท naturoma คดคนมาเพอสรางทางเลอกใหมในการทดลองใชแกผบรโภค และสงเสรมการใชน ามนหอมระเหยใหแพรหลายยงขน เชน สเปรยน าหอมกนยง เปนตน

สบเหลวลาง หนาครมอาบน า โลชนถนอมผว

สนคาทจ าหนายในโซนนไมไดมจ าหนายครบทง 12 กลนของน ามนหอมระเหยทมจ าหนาย ในราน แตจะเลอกผสมเฉพาะทเหมาะกบลกษณะของการใชงาน เชน แชมพ และครมนวดผม จะมสวนผสมของ Cedarwood, Chinese หรอ Rosemary ทมสรรพคณในดานการขจดรงแค โลชนบ ารงผวผสม Lemon ส าหรบผวมน ผสม Patchouli ส าหรบ ผวแหง ผสม Orange, Sweet ส าหรบผวผสม เปนตน

ภายในรานจะมเอกสารแผนพบไวแจกเพอใหค าแนะน าและเผยแพรความรเรอง Aromatherapy แกลกคา มแผนปายโปสเตอรตกแตงในรานตามสมควรเพอใหความรเรองการดแลรกษาสขภาพกายและใจดวย Aromatherapy นอกจากนยงมหนงสอเรองนจ าหนายส าหรบผทสนใจศกษาดวยตนเอง อกดวย

สนคาทวางจ าหนายจะบรรจในแพคเกจทมรปลกษณแตกตางกนไปตามวตถประสงคในการใชงานเปนหลก สนคากลมทใชในลกษณะบ าบดรกษาหรอเพอสขภาพจะบรรจแพคเกจลกษณะคลายยา เชน ขวดสชา มค าแนะน าการใชงานตดไว เพอใหผใชเกดความระมดระวงในการใชงาน หลกเลยงอนตรายทเกดจากการใชน ามนอยางไมถกวธ สวนสนคาทมอนตรายนอยอยางน ามนนวด หรอสนคา ทใชทวไปในชวตประจ าวนจะบรรจในหบหอทสวยงามเพอดงดดความสนใจลกคา และสราง ความแตกตางจากคแขงอน ๆ ทมอยในตลาด

Aromatherapist Consult Servicesนอกจากการใหค าแนะน าและความรเกยวกบสนคาและ Aromatherapy แลว ราน Naturoma จะ

มเคานเตอรใหบรการทางดานการใหค าปรกษาเกยวกบการบ าบดอาการตาง ๆ ดวยน ามนหอมระเหยอยในโซน Healing Zone โดยมผเชยวชาญ (Aromatherapist) คอยใหค าปรกษา พดคยเพอสอบถาม ถงสาเหตและอาการ พรอมทงเลอกชนดของน ามนหอมระเหย และรปแบบการใชงานทเหมาะสมส าหรบอาการดงกลาวให เชน ผสมกบน ามนอนส าหรบน าไปนวด หรอผสมกบครมน าไปทาทผวหนง เปนตน พรอมทงตดฉลากแสดงค าแนะน าในการใช อยางไรกด หากผเชยวชาญเหนวาลกคามอาการ รนแรง หรอควรรบการรกษาจากแพทยแผนปจจบนกจะตองแจงใหลกคาทราบดวย

ในโซนนไมมสนคาส าเรจรปวางจ าหนาย เนองจากอายการใชงานของน ามนหอมระเหย จะลดลงเมอน าไปผสมกบสารอนๆและอาการของลกคาทมปรกษาอาจมมากมายหลายแบบ ไมเหมาะจะท าเปนสนคาส าเรจรปเพอวางจ าหนาย สนคาจะไดรบการผสมขนหลงจากทผเชยวชาญทราบอาการแลวเทานน แตทางรานอาจจดท าแผนพบแนะน าสนคาทเหมาะสมส าหรบกลมอาการเจบปวยพนฐานทคาดวาจะพบบอย ๆ เชน ปวดหว ตวรอน เปนไข แมลงสตวกดตอย ฯลฯ ไวส าหรบลกคาทตองการความสะดวกและรวดเรวในการเลอกซอสนคา

ส าหรบลกคาทยงไมมความรเกยวกบ Aromatherapy และไมมนใจในตวสนคา ทางรานจะสงเสรมโอกาสใหลกคาใหมๆไดทดลองสมผสกบกลนและการใชงานน ามนหอมระเหยหลาย ๆ ชนด มการแจกเอกสารค าแนะน าตางๆ พรอมสนคาตวอยางเพอใหลกคาเกดความรความเขาใจ และมความร ความเขาใจ และมความเชอมนในการใชสนคา Naturoma มากยงขน

• สนคาในอนาคตสนคาและบรการททางรานตงใจใชเปนจดเดนทจะสรางความแตกตาง คอ กลมสนคา

และบรการใน Healing counter ส าหรบบ าบดอาการเจบปวย แตหากรปแบบบรการและสนคาดงกลาว มผลประกอบการไมดเทาทควรทางรานจะหนมาสงเสรมการขายสนคาทใชในชวตประจ าวนมากขน เนองจากเปนสนคาทม การใชงานเปนประจ า ประกอบกบมผบรโภคจ านวนไมนอยทนยทกลนหอมเปนเอกลกษณของน ามนหอมระเหย นาจะดงดดความสนใจของลกคากลมนได นอกจากนทางบรษท มความตงใจทจะคดคนและพฒนา สนคาใหมในโซนนออกมาอยางตอเนอง เพอเพมทางเลอกใหแก ลกคา เผยแพรประโยชนของน ามนหอมระเหย และขยายโอกาสทางธรกจตอไป

1.2.1.2 การตงราคาบรษท Naturoma ตงราคาสนคาทกโซนในรานตามนโยบายดงน

ใชวธ competitive pricing ตงราคาตามคแขงในระดบบนไดแก Body Shop โดยไมเนนการตงราคาทสงจนเกนไป Naturoma เนนทการสรางความแตกตางดวยคณคา มากกวาราคา เพอใหผบรโภคมโอกาสทดลองสมผสคณคาของสนคามากขน

รกษาภาพพจนส าหรบการเปนสนคาทมคณภาพโดยไมตงราคาต าเกนไป สราง price discrimination ส าหรบสนคาภายในโซนเดยวกน ความแตกตางของ

ราคาจะขนอยกบตนทนและความนยมของสนคาเปนหลก สนคาตวใดทมตนทนน าเขาแพงหรอไดรบความนยมมากกจะราคาสง

ตวอยางราคาสนคาในโซนตาง ๆ ของ Naturomaราคาสนคาโซน Scent of Nature

น ามนหอมระเหยบรสทธ ขนาด 5 ml (บาท) ขนาด 10 ml (บาท)Lemon (มะนาวเหลอง) 155 295Rosemary (โรสแมร) 155 295Pepperment (เปปเปอรมนต) 195 365Orange Sweet (สม) 155 295Lavender (ลาเวนเดอร) 195 365Patchouli (แพทชล) 195 365

Eucalyptus (ยคาลปตส) 115 215Tea tree (ททร) 115 215Cedarwood, Chinese (ซดารวด) 225 415Rose, Damusk (กหลาบ) 225 415Geranium (เจอราเนยม) 225 415Ylang Ylang (กระดงงา) 195 365

ลกกลงส าหรบทาตามจดชพจรขนาด 10 ml ราคา 225 บาทน าหอมชนดสเปรยขนาด 50 ml ราคา 750 บาทBurner ราคาตงแต 115 - 220 บาท ขนกบรปแบบของ Burner

ราคาสนคาโซน Massaging Timeกลน ขนาด 125 ml (บาท)

Lemon (มะนาวเหลอง) 270Peppermint (เปปเปอรมนต) 350Orange Sweet (สม) 270Lavender (ลาเวนเดอร) 350Tea tree (ททร) 220Rose, Damusk (กหลาบ) 450Geranium (เจอราเนยม) 450Ylang Ylang (กระดงงา) 340

ราคาสนคาโซน Aroma Everydayสนคา ขนาดบรรจ ราคา (บาท)

ครมอาบน า 250 ml 200สบเหลวลางหนา 125 ml 160แชมพ 250 ml 190ครมนวดผม 250 ml 230โลชน 250 ml 220

1.2.1.3 ชองทางการจดจ าหนายในชวง 5 ปแรกทเปดด าเนนการ Naturoma เลอกทจะจ าหนายสนคาและบรการผานทางราน

จ าหนายของทางบรษทเพยงชองทางเดยวเทานน เนองจากเมอพจารณาชองทางอน ๆ ในขณะนพบวาไมมความนาสนใจในแงผลก าไร และภาพลกษณของสนคา

การจ าหนายผานศนยรกษาสขภาพตาง ๆ เชน spa ปจจบนแมจ านวนศนยบรการประเภท spa จะเพมขนเปนอยางมาก โดยมทง spa หรขนาดใหญครบวงจร เชน ชวาศรม, spa จากตางประเทศ เชน The Aspara, spa ตามโรงแรมตาง ๆ เชน Devarana ทโรงแรมดสตธาน หรอ Banyan Tree Spa ทโรงแรมเวสทนบนยนทร, รวมถง resort spa และ spa ขนาดเลก ปจจบนน spa รายใหญ ๆ อยางชวาศรม หรอ spa ตามโรงแรมจะน าเขาสนคาคณภาพซงมยหอมาจากตางประเทศอยแลว หาก Naturoma จะจ าหนายผานทาง spa เหลานคาดวาคาใชจายในการน าสนคาเขาไปจ าหนายอาจจะท าใหผลก าไรทไดรบจะนอยกวาการจ าหนายตรงสผบรโภคมาก สวนการจ าหนายผาน report spa จะตองมตนทนเพมในเรองการขนสงสนคาไปตามตางจงหวดบรเวณทตงของ resort เหลานน ซงจะท าใหเกด ตนทนสงสงผลให Gross Margin ต ากวาเปาหมายทบรษทตงไว สวนการจ าหนายผาน spa เลก ๆ จะไดก าไรนอยมากเนองจากราน spa เลก ๆ ไมคอยเนนเรองคณภาพสนคาและการใหบรการเทาใดนก และมผลเสยตอภาพลกษณของสนคา Naturoma ไดเชนกน

การจ าหนายแบบ direct sale เนองจากสนคาของ Aromatherapy เปนสนคา ทตองอาศยค าแนะน าและความร ของผจ าหนายจงจะท าใหลกคาเกดความเชอถอและไดรบประโยชนสงสด อยางแทจรง การจ าหนายตรงผานตวแทนจงนบวาไมเหมาะสมเพราะตองใชตนทนในการอบรมตวแทนจ าหนายสงมาก ควบคมเรองคณภาพบรการไดยาก และมความเสยงทตวแทนทมความรมาก ๆ อาจจะไปเปดรานแขงหรอถกคแขงซอตวไปในภายหลงได

ในการเปดรานจ าหนายของ Naturoma จะใชหลกการขยายสาขาเพอรองรบความตองการของตลาดทเพมมากขน มากกวาเปดสาขาๆ จ านวนมาก ๆ ในชวงแรกเพอเรยกลกคา เนองจากเรอง Aromatherapy เปนเรองทยงใหมส าหรบผบรโภคชาวไทย การเปดรานไวมาก ๆ กอนในชวงแรกโดยยงไมมการเผยแพรความรใหกบผบรโภคอยางเพยงพอจงเปนเรองทมความเสยงสง

การจ าหนายสนคาและรบบรการจะด าเนนการทรานเทานน เพอใหรานเปนทงจดจ าหนาย สนคาและเผยแพรขอมลขาวสารเรอง Aromatherapy ตอกย าเรอง Brand awareness ใหผบรโภคนกถง Naturoma เปนอนดบแรกทกครงทนกถง Aromatherapy นอกจากนทางรานยงมการเผยแพรขอมล เหลานพรอมทงขอมลสนคาและบรการผานทางเวบไซต www.naturoma.com ใหลกคาตดตอกบ ทางบรษทและปรกษาผเชยวชาญผานทางเวบไซตได

สถานทตงรานในชวงแรกสาขาทเปดสวนใหญอยในหางสรรพสนคา เนองจากตามผลส ารวจทางการตลาด

พบวาลกคาสวนใหญจะไมซอสนคาประเภท Aromatherapy จากทหางสรรพสนคาเปนหลก โดยชวงตน จะเปดเฉพาะในกรงเทพฯ เนองจากสะดวกในเรองเดนทาง และเปนทกลมเปาหมายซงมก าลงซอมกจะไปใชเวลาพกผอน ประกอบกบพฤตกรรมคนกรงเทพฯ พรอมจะเปดรบและทดลอง สงใหม ๆ อยแลว ในปแรกทางบรษทเปดรานทงหมด 3 สาขาเนองจากขอจ ากดในดานเงนทนของบรษทซงมการระดมทนตงตนเพยง 9 ลานบาทเทานน โดยตงรานในบรเวณใกลรานคแขงอยาง Oriental Princess, The Body Shop เพอดงลกคาทมความสนใจสนคาประเภทนอยแลวมาจากรานคแขง

แผนการเปดรานในชวง 5 ปแรกปท 1 เปดสาขา 3 สาขา ทศนยการคาเซนทรล สาขาชดลม ลาดพราว และปนเกลาปท 2 เปดสาขาเพมอก 4 สาขาทศนยการคาเซนทรล สาขาพระราม 3 บางนา รามอนทรา และ

เวลดเทรด รวมเปน 7 สาขาปท 3 เปดสาขาเพมอก 4 สาขาทศนยการคาเซนทรล สาขาสลม พระราม 2 กาดสวนแกว และ

มาบญครอง รวมเปน 11 สาขาปท 4 เปดสาขาเพมอก 4 สาขารวมเปน 15 สาขาปท 5 เปดเพมอก 3 สาขารวมเปน 18 สาขา

รปแบบรานราน Naturoma เปนรานทมลกษณะแบบรานขายยาหรออาหารเสรมสขภาพทสามารถพบเหน

ไดทวไปในหางสรรพสนคาชอดง โดยมการตกแตงทดทนสมย เรยบงายสะอาดตา เนนสขาวและ เขยวออน ใหดเปนธรรมชาต ปลอดโปรง โลงสบายและมสรางบรรยากาศดวยกลนน ามนหอมระเหยกลนตาง ๆ ภายในรานตลอดเวลา สรางความแตกตางจากรานคแขง เพอใหลกคาทพบเหนหรอ กาวเขามาในรานเกดความผอนคลาย ดวยซงสอดคลองกบแนวคดและคณคาทบรษท Naturoma ตองการน าเสนอนนเอง

รปแบบราน

ภายในรานจะมผเชยวชาญดาน Aromatherapy (Aromatherapist) ประจ าอยทราน 2 คนเพอใหค าปรกษา และเลอกสนคาทเหมาะสมใหกบลกคา และมพนกงานอก 1 คนท าหนาทดแลเรองทวไปในรานทงการจดวาง สนคา เกบเงน และใหการตอนรบหรอเชอเชญลกคาเขาราน

บรษทในราน Naturoma เปนจดจ าหนาย เผยแพรขอมล และด าเนนกจกรรมทางการตลาด ทงหมด พนทรานขนาด 20 ตรม. จะถกแบงเปน 5 สวน เปนพนทจดวางสนคา 3 สวน และเปนพนทส าหรบคดเงนและใหค าปรกษาเกยวกบสขภาพ 1 สวน และเปนพนทเกบสนคาคงคลงส าหรบ วางจ าหนายในรานอก 1 สวน

1.2.1.4 กจกรรมสงเสรมการขายและการประชาสมพนธ การโฆษณาและประชาสมพนธ

บรษท Naturoma นนตงปณธานส าคญไววาจะตองเผยแพรความรเรอง Aromatherapy ใหผ บรโภคจ านวนมากไดร จกและมโอกาสไดลองสมผสกบประโยชนของน ามนหอยระเหย ในดานตาง ๆ ควบคไปกบการเผยแพรชอเสยงของรานเพอใหเกด Brand awareness ผานทางโฆษณาและ ประชาสมพนธดงตอไปน

ลงทนโฆษณาในสอสงพมพประเภทนตยสารส าหรบผหญงไดแก พลอยแกมเพชร แพรวสดสปดาห และนตยสารเกยวกบสขภาพ ไดแก ชวจต ประมาณ 3 - 4 ฉบบตอเดอน ตลอดจนหนงสอพมพทง ภาษาไทยและภาษาองกฤษอยางตอเนอง ในชวง 4 เดอนกอนเปดราน และอก 6 เดอนหลงจากเปด รานแลว เนองจากเมอพจารณาลกษณะและพฤตกรรมของกลมเปาหมายแลวเหนวา การใชสอประเภทดงกลาวจะเขาถงกลมเปาหมายไดดมากเนองจากตามผลส ารวจทางการตลาดพบวาผบรโภคทราบขอมลเกยวกบ Aromatherapy จากสงพมพมากเปนอนดบ 1 มความค มคาในแงของงบประมาณ ในชวง 9 เดอนแรก แนวของโฆษณาจะมลกษณะคลายเปนคอลมนคอลมนหนงในนตยสาร สอสารกบผบรโภคในลกษณะแนะน าเคลดลบและแนวโนมใหม ๆ เกยวกบการดแลรกษาสขภาพ (โดยใช ผลตภณฑ/ บรการของบรษท) ท าใหผบรโภครสกเหมอนเปนการคนพบคณคาของผลตภณฑหรอบรการเหลานนดวยตนเอง มากกวาทจะดเปนการโฆษณา สวนในชวงหลงจาก 3-4 เดอนแรกทเปดราน จะเปลยนรปแบบมาน าเสนอเปนคอลมนทมเนอหาเปนลกษณะการสมภาษณประสบการณของ ผใชผลตภณฑและความประทบใจทมในคณคาของ Aromatherapy ตลอดจนมมมเลก ๆ เปนค าแนะน าจากแพทยผเชยวชาญ ใชงบประมาณเดอนละ 100,000 บาท คาดวาเมอทางรานเรมมชอเสยงไดรบ ความนยม จะมการลงบทความในลกษณะ free marketing โดยเชญน าขาวหรอคอลมนสตมาท าขาวใหกบทางรานโดยไมตองเสยคาใชจายในการเผยแพรขอมล

การแจกแผนพบเผยแพรความร และแนะน ารานทงทรานจ าหนาย และแหลงชมชนทคาดวาจะมกลมเปาหมายอยเปนจ านวนมาก เชน ยานทมส านกงานอยมากอยางสาทร สลม สขมวท อโศก หรอบรเวณหนามหาวทยาลยตาง ๆ รวมทงยานชอปปงทมกลมเปาหมายไปพกผอนหยอนใจดวยโดยจะเรมด าเนนการกอนเปดรานประมาณ 4 เดอน ใชงบประมาณปละ 120,000 บาท

การสรางเวบไซต www.naturoma.com เพอสนบสนนกจกรรมการสอสาร เผยแพรขอมลและสรางความสมพนธกบลกคา การจดใหมเวบไซตจะท าใหลกคาสามารถตดตอสอสารกบบรษท ไดสะดวกขน สามารถเสนอแนะหรอตชมผลตภณฑและการใหบรการของบรษทไดอยางเตมท นอกจากน ยงชวยให

ลกคาสามารถแลกเปลยนประสบการณในการซอและใชบรการกบลกคารายอนไดอยางอสระท าใหเกดเปน Community ขน อนจะเปนตวสนบสนนใหลกคาเกดความรสกผกพนกบบรษทและตราสนคา ซงจะเปนประโยชนกบบรษทในระยะยาว ทางบรษทจะคดเลอกและวาจางผประกอบการรบจดท า เวบไซตให สวนในเรองกลยทธและนโยบายทางการตลาดบนเวบไซตนน ผบรหารของบรษททม ความเชยวชาญในธรกจนจะเปนผควบคมเอง ใชงบประมาณราว 100,000 บาท

นอกจากการโฆษณาประชาสมพนธผานทางสอตาง ๆ นอกรานแลว ภายในรานเองจะม การตดโปสเตอรแนะน าและใหความรเกยวกบ Aromatherapy ในทกโซนทจ าหนายสนคามแผนพบแจกและมการจ าหนายหนงสอในรานเพอใหลกคาน าไปศกษาหาความรเพมเตมทบานได โดยเอกสารและบทความทงหมดททางราน Naturoma เผยแพรออกไปนนจะระบชอเวบไซต www.naturoma.com เพอแนะน าเวบไซตของราน ซงเปนอกแหลงหนงทลกคาสามารถรจกกบ Aromatherapy สนคาและบรการของราน ทงยงสามารถสงซอสนคาและรบค าปรกษาได

การสงเสรมการขายกลยทธการสงเสรมการขายททางบรษทน ามาใชในชวงทมการเปดจ าหนายสนคาของ

Naturoma มดงน การเปดตวแบบ Grand Opening กอนเปดรานจ าหนายสนคาจรงประมาณ 1 สปดาห

โดยจดซมแสดงสนคาใน Promotion Hall ของหางสรรพสนคาเซนทรล ในสาขาทเปดราน โดยมงเนนการน าเสนอตวผลตภณฑ และแจกเอกสารเผยแพรความรเกยวกบผลตภณฑ มนามบตรแนะน าราน ผลตภณฑ บรการ เบอรโทรศพทและขอมลในการตดตออยางละเอยด มการสาธตวธการใชงาน ผลตภณฑ Aromatherapy ตาง ๆ ทงการใชน ามนหอยระเหย การนวดดวยน ามนนวด โดยใหผสนใจ เขารบการสาธตไดดวยตนเอง ใชงบประมาณครงละ 100,000 บาท

เปดใหมการสมครสมาชกตลอดชพกบราน โดยจายคาสมาชกเพยง 100 บาท สมาชกจะไดรบตวอยางสนคามลคา 200 บาททนท ในชวง 3 เดอนแรกทเปดราน หลงจากชวงเวลานผทจะสมครสมาชกต องจ ายค าธรรมเนยม 100 บาท สมาชกทงหมดจะไดรบขาวสารขอมลเกยวกบ เรอง Aromatherapy ฟร และน าบตรดงกลาวมาใชลดราคาสนคาในรานได 5% ใชงบประมาณปละ 250,000 บาท

กจกรรมสงเสรมการขายหลกทบรษท Naturoma จะด าเนนการ คอ การสงเสรมใหลกคา ทเปนกลมเปาหมายมโอกาสทดลองสมผสกบคณคาและประโยชนอนมากมาย ทน ามนหอยระเหย มตอสขภาพและจตใจของคนเราผานกจกรรมตอไปน

- การแจกสนคาตวอยาง พวกใชงานในชวตประจ าวนไดงาย ๆ เชน แชมพ สบ ครมนวดผม และในแผนพบททางรานน าไปแจกตามสถานทตาง ๆ นนจะมการแนบคปองเพอใหลกคาน ามาทดลองรบบรการแนะน าการนวดดวยตนเองแบบงาย ๆ ทราน ทงในชวงแรกทเปดรานและในชวงหลง ๆ เมอมการแนะน าสนคาใหม ๆ ใชงบประมาณปละ 100,000 บาท

- สง direct mail ใหกบกลมเปาหมายเพอสอสารเกยวกบผลตภณฑและบรการ และสงเสรมใหลกคามโอกาสทดลองใชสนคา โดยการแนบคปองเพอใหมารบสนคาตวอยางทราน ในชวง กลางปและปลายปเพอกระตนยอดขายใหสม าเสมอ ใชงบประมาณปละ 180,000 บาท

- เปดใหมการฝกอบรมเกยวกบเรอง Aromatherapy โดยจดท าเปนหลกสตร สน ๆ ใชเวลาประมาณ 3 ชวโมง เฉพาะส าหรบสมาชกของ Naturoma ทสนใจเทานน โดยในปแรกจะเปดอบรมฟร ประมาณ 1 หลกสตรตอ

หนา 32 หายไป

1.2.2 กลยทธการด าเนนการ ผบรหารและโครงสรางองคกร

บรษท Naturoma เรมด าเนนการโดยผกอตง จ านวน 5 คน ถอหนคนละ 1 ลานบาท ดแล รบผดชอบสายงานดงตอไปน

นายกฤช ชยเรองยศอาย 27 ป วศวกรรมศาสตรบณฑต จฬาลงกรณมหาวทยาลยปรญญาโทบรหารธรกจมหาวทยาลยธรรมศาสตร สาขาเอกดานการตลาดปจจบนท างานสวนซอมบ ารง บรษท ปตท. จ ากด (มหาชน)กรรมการผจดการใหญ วางแผนการขยายตวของบรษท การขยายตลาดฐานลกคา การออกผลตภณฑ รปแบบใหม ๆ การขยายสาขากระจายตามจดตาง ๆ เพอใหครอบคลมกลมลกคาเปาหมาย ก าหนดนโยบายการบรหารงานในฝายตาง ๆ ใหสอดคลองกบแผนงานในแตละชวงอยางเหมาะสม

กรรมการผจดการกฤช ชยเรองยศ

รองกรรมการผจดการจรปาณสม เชาวรยวงษ

ผอ านวยการฝายผลตลดดา สวทยเรองฤทธ

ผอ านวยการฝายการตลาดสชาดา สทพพนธพฒน

ผอ านวยการฝายบญชชาญชย ลมด ารงคชต

นางสาวจรปาณสม เชาวรยวงษอาย 28 ป วทยาศาสตรบณฑต จฬาลงกรณมหาวทยาลยปรญญาโท ดานคอมพวเตอรธรกจจากมหาวทยาลยอารเอมไอท ประเทศออสเตรเลย และเปน ผเชยวชาญดาน อโรมาเธอราพ ไดรบการรบรอง Certificate IV in Remedial Therapy (Aromatherapy) จาก Melbourne College of Natural Medicineรองกรรมการผ จดการใหญ และผเชยวชาญดานอโรมาเธอราพ รบผดชอบงานดานคนควาวจย เพอใหไดมาซงผลตภณฑทางดาน Aromatherapy แบบใหม ฝกอบรมผเชยวชาญเพอสรางผเชยวชาญรอบรบการเปดสาขาใหม ๆ และพฒนาผเชยวชาญเดมใหมความรความช านาญมากยงขน

นางสาวสชาดา สทพพนธพฒนอาย 27 ป อกษรศาสตรบณฑต จฬาลงกรณมหาวทยาลยปรญญาโทบรหารธรกจมหาวทยาลยธรรมศาสตร สาขาเอกดานการตลาดปจจบนท างานในดานการผลตและพฒนาเวบไซต บรษท เอมเวบ (ประเทศไทย) จ ากดผอ านวยการฝายการตลาด ดแลรบผดชอบสายงานดานการตลาดและการประชาสมพนธ งานดาน การวางแผนการขาย งานสงเสรมการขายทงหมด ทงการประชาสมพนธ การสงเสรมการขาย งานโฆษณา รวมถงการวจยตลาดวเคราะหผ บรโภคส าหรบการวางแผนสงเสรมการขายและ การออกผลตภณฑใหมอกดวย

นางสาวลดดา สวทยเรองฤทธอาย 31 ป วทยาศาสตรบณฑต จฬาลงกรณมหาวทยาลยปรญญาโทบรหารธรกจมหาวทยาลยธรรมศาสตร สาขาเอกดานการจดการธรกจระหวางประเทศปจจบนเปนผชวยผจดการฝายประกนคณภาพ บรษท องคการเภสชกรรม - เมอรรเออรชววตถผอ านวยการฝายผลต ดแลสายงานดานการผลต ทางดานจดหาสนคาส าหรบจ าหนายในรานทงหมด รวมไปถงวตถดบ บรรจภณฑ อปกรณและเครองมอตาง ๆ การจดสงวตถดบกระสสาขาตาง ๆ ของบรษท ควบคมประมาณสนคาคงคลงใหมจ านวนทเหมาะสม

นายชาญชย ลมด ารงคชตอาย 26 ป วศวกรรมศาสตรบณฑต จฬาลงกรณมหาวทยาลยปรญญาโทบรหารธรกจมหาวทยาลยธรรมศาสตร สาขาเอกดานการเงนปจจบนท างานสายบรหารเงน ธนาคารกรงเทพผอ านวยการฝายการเงน ดแลสายงานดานการเงนและการบญช ซงครอบคลมเกยวกบการจดการดานการเงน ทงหมดของบรษท ทงการจดหาเงนทน บรหารดานการเงน การจดท าบญชรายรบรายจาย และระบบการเงนของบรษททงหมด

นโยบายดานการบรหารสนคาน ามนหอมระเหยซงเปนองคประกอบส าคญของสนคาทงหมดในราน Naturoma นน

มอาย การใชงานจ ากดและตองการความพถพถนในการเกบรกษาเปนอยางมาก หากปฏบตอยางไมถกวธจะท าใหสญเสยคณภาพไป ดงนน การรกษาผลตภณฑใหคงคณภาพสงอยตลอดเวลา จงเปนนโยบายส าคญเกยวกบการจดการผลตภณฑของบรษท ในการรกษาผลตภณฑของบรษทใหมคณภาพสง ตลอดเวลาจนถงมอผบรโภคนน บรษทจะด าเนนการดงน

1. คดเลอกเฉพาะผลตภณฑทมคณภาพสงเทานน โดยเฉพาะน ามนหอมระเหยบรสทธ2. เกบรกษาผลตภณฑทอยในคลงสนคาอยางถกตองตามหลกวชาการ บรรจในภาชนะสชา

เพอปองกนแสงแดด จดเกบในสถานทควบคมอณหภมทเหมาะสม3. ควบคมและตรวจสอบผลตภณฑทจดเกบอย เปนระยะ ๆ โดยผเชยวชาญทาง

ดาน Aromatherapy โดยตรง เพอใหมนใจวาผลตภณฑของทางบรษทมคณภาพสง ตลอดเวลากอนจะสงมอบใหลกคา

4. สงมอบผลตภณฑใหผบรโภคโดยใชบรรจภณฑทมดชด สามารถกนแสงแดดและ กนกระแทกได เชน กลองไมทมวสดรองรบการกระแทกอยภายใน เพอปองกนการเสยหายจากการขนสง

5. ผเชยวชาญจะใหค าแนะน าตอผบรโภคถงขอควรระวงในการจดเกบผลตภณฑตาง ๆ ทนททซอผลตภณฑจากรานของบรษท

การปฏบตเหลานท าใหบรษทสามารถมนใจไดวาผลตภณฑของบรษทจะรกษาซงคณภาพตลอดเวลาตงแตน าเขามาเปนวตถดบจนกระทงถงมอผบรโภค

นโยบายดานการดแลลกคาบรษท Naturoma ด าเนนธรกจเกยวกบเรองสขภาพ นอกจากการน าเสนอสนคาทมคณภาพแลว

การใหบรการและดแลลกคาใหไดรบประโยชนสงสดจากสนคากนบเปนสวนส าคญทมผลถง ความส าเรจของบรษทดวยเชนกน แผนการด าเนนงานในดานการใหบรการลกคาของ Naturoma มดงตอไปน

1. สงเสรมใหลกคาไดรบประโยชนสงสดจากสนคาและบรการดวยการเผยแพรความร ทถกตองและประโยชนของ Aromatherapy ผานทางสอตาง ๆ ทงเอกสาร ค าแนะน า และการฝกอบรม

2. สรางสรรคและแนะน าสนคาทตอบสนองความตองการของลกคาไดอยางตรงจด (customization) ผานการใหค าปรกษาจากผเชยวชาญทมความร

3. รบฟงและส ารวจความพอใจและความตองการของลกคาอยตลอดเวลาผานทางชองทางการสอสารตาง ๆ เพอตรวจสอบ Brand awareness ของลกคาวาบรรลวตถประสงคทตงไวหรอไม นอกจากนบรษทจะน าขอมลความคดเหนของลกคามาพจารณาเพอปรบปรง คณภาพสนคาและการบรการ รวมถงรปแบบและความหลากหลายของผลตภณฑให ตรงตอความตองการของลกคาอยตลอดเวลา

การตอบสนองความตองการของลกคาไดอยางถกตอง เพอใหลกคาไดรบประโยชนและ ความพงพอใจสงสดจากสนคาจะเปนเงอนไขส าคญทจะท าใหลกคากลบมาใชสนคาและบรการของบรษทอก และสงผลใหเกดการแนะน าสนคาและบรการของบรษทแกบคคลรจกโดยทวไป

นโยบายดานการจดหาสนคาและวตถดบวตถดบส าคญทใชเปนสวนประกอบของสนคา คอ น ามนหอมระเหยและ carrier oil ทจะน ามา

จ าหนายในรานจะสงน าเขามาโดยตรงจากตางประเทศ โดยเลอกแหลงผลตซงสามารถหาวตถดบทม คณภาพสงไดและมสรรพคณในการรกษาทดเยยม โดยใชวธขนสงทางอากาศเพอความรวดเรวใน การสงมอบ สงผลใหระยะเวลาการสงของไมเกน 1 เดอน ท าใหวตถดบไมเสอมสภาพในระหวาง การขนสงและท าใหเราสามารถลดปรมาณการจดเกบวตถดบในปรมาณทต าสามารถควบคมไดอยางมประสทธภาพ

ในชวงแรกทด าเนนธรกจ Naturoma ตงใจทจะด าเนนการในสงทมความเชยวชาญกอน คอ เรองการจ าหนายสนคา และบรการ สวนในเรอง packaging และการผลตสนคาทใชในชวตประจ าวน

อยางแชมพ สบ นน ทางบรษทคาดวาจะวาจางใหผประกอบการขนาดเลกท าการผลตและบรรจให สวนวสดอน ๆ เชน ครม เทยน เตาเผาน ามน หรออปกรณประกอบอน ๆ ทจะจ าหนายในรานสามารถหาซอจากผผลตโดยตรงหรอแหลงทขายสงภายในประเทศได

แหลงน าเขาน ามนหอมระเหยบรสทธน ามนหอมระเหย ราคาตอลตร ประเทศ

Lemon (มะนาวเหลอง) 5,500 บาท Italy,GreeceRosemary (โรสแมร) 5,800 บาท Morocco, FrancePepperment (เปปเปอรมนต) 7,300 บาท USAOrange Sweet (สม) 5,500 บาท USA, South AfricaLavender (ลาเวนเดอร) 6,000 บาท France, EnglandPatchouli (แพทชล) 6,800 บาท ChinaEucalyptus (ยคาลปตส) 4,000 บาท China, Spain, FranceTea tree (ททร) 4,200 บาท AustraliaCedarwood, Chinese (ซดารวด) 7,800 บาท China, USA, MoroccoRose, Damusk (กหลาบ) 8,200 บาท Bulgaria, TurkeyGeranium (เจอราเนยม) 8,300 บาท East Europe, EgyptYlang Ylang (กระดงงา) 6,500 บาท Indonesia

หมายเหต : คาใชจายในการน าเขาสนคานรวมคาขนสงและคาภาษตาง ๆ ในการน าเขาเรยบรอยแลว

นโยบายดานการฝกอบรม การวจยและพฒนาเนองจากสนคาเกยวกบ Aromatherapy เปนสงทลอกเลยนไดงาย ผผลตหรอคแขงรายอน ๆ

กสามารถจดหาสนคาทมคณภาพใกลเคยงกนมาจ าหนายไดเชนกน ซงเปนปญหาทอาจพบหากราน Naturoma ประสบความส าเรจ ทางรานจงตองหาทางปองกนดวยการสราง barrier to entry ส าหรบ คแขงรายอน ๆ ดงน

1. การสรางและอบรมผเชยวชาญ บรษท Naturoma มการเตรยมคดเลอกบคลากรจากสาขาอาชพทมความช านาญเรองเกยวกบยาและสารเคม เชน ผทจบการศกษาในสาขาเภสชศาสตรหรอ

วทยาศาสตร ซงมพนฐานเกยวกบยาดอยแลวทางบรษทจะน าบคคลเหลานมาเขารบการอบรมหลกสตรการบ าบดรกษาและเสรมสขภาพรางกายดวย Aromatherapy ซงจดท าโดยผบรหารของ Naturoma ซงจบการศกษาทางดานนมาโดยตรงจากตางประเทศ เมอผานการฝกอบรมเปนผเชยวชาญแลว บคลากรเหลานกจะสามารถไปประจ าตามรานใหม ๆ ทจะขยายสาขาออกไปได และในระหวางทเปดด าเนนการทางบรษทจะมการจดฝกอบรมความรใหม ๆ เพมเตมทก ๆ 3 เดอน ใหกบผเชยวชาญทมอย เพอพฒนาความรและศกยภาพในการใหค าปรกษาแกลกคา

2. การวจยและพฒนาสนคาใหม ๆ ออกสตลาดอยางตอเนอง นอกจากการใหค าปรกษาและแนะน าลกคาแลว ผเชยวชาญทกคนจะมหนาทส าคญอกอยางในเรองการวจยและพฒนาสนคาใหม ๆ เพอใหสรางความแตกตางจากคแขง และตอบสนองความตองการของลกคาไดดยงขน

นโยบายดานการบรหารบคคลเนองจากผเชยวชาญถอเปนปจจยส าคญอยางหนงทจะน าไปสความส าเรจของบรษท Naturoma

ดงนน เมอฝกอบรมและพฒนาผเชยวชาญจนมความรแลว ทางบรษทจ าเปนตองมนโยบายปองกนไมให ผเชยวชาญถกซอตวไปโดยคแขง หรอออกไปเปดรานแขงกบ Naturoma โดยทางบรษทนอกจากจะน าเสนอผลตอบแทนทสงและสวสดการทดแลว ผเชยวชาญทท างานกบบรษทมากกวา 2 ปขนไปจะมสทธไดรบโบนสประจ าปในรปของหนบรษทโดยปรมาณหนทจะแจกนนขนกบผลงานประจ าปของ แตละคน และ Book Value ของหน ซงการแจกโบนสในรปของหนบรษทจะท าใหพนกงานมความรสกเปนเจาขององคกร และสงเสรมใหพนกงานมขวญและก าลงใจในการท างานเพอองคกรอยางสงทสด

สถานทประกอบธรกจ• ส านกงาน

บรษทจะด าเนนงานในบานจดสรร (ทาวนเฮาส) 2 หลงตดกนขนาดประมาณ 300 ตรม. มอปกรณส านกงานตาง ๆ พอประมาณ ส าหรบการท างานของพนกงาน 5 คนในชวงแรก โดยจะใชส านกงานเปนสถานทด าเนนงานสวนใหญรวมถงการตดตอกบ supplier และลกคาในเรองสนคาและบรการ ไมรวมเรองการขายซงจะด าเนนการทรานเทานน พนทในรานจะแบงเปน 3 สวนดวยกน สวนหนงเปนพนทส าหรบท างาน สวนท 2 จดสรรเปนพนทส าหรบเกบ inventory ของทกสาขา และสวนท 3 จดท าเปนหองประชมส าหรบการฝกอบรมผเชยวชาญและสมาชกของทางราน

• พนกงานแผนการรบพนกงานส าหรบด าเนนการในส านกงานสาขามดงตอไปน

ปท 1 ผบรหาร 5 ทานและผจดการสาขา 1 คน ส าหรบดแลงานประจ าวนทวไป ในรานทง 3 สาขา รวมพนกงาน 6 คน

ปท 2 ผบรหาร 5 ทานและผจดการสาขา 2 คน ส าหรบดแลงานประจ าวนทวไปในราน ทงหมด 7 สาขา รวมพนกงาน 7 คน

ปท 3 ผบรหาร 5 ทาน ผชวยผบรหาร 3 คน ส าหรบฝายการตลาด การผลต และการเงน และผจดการสาขา 3 คน ส าหรบดแลงานประจ าวนทวไปในรานทง 11 สาขา รวมพนกงาน 11 คน

ปท 4 ผบรหาร 5 ทาน ผชวยผบรหาร 3 คน และผจดการสาขา 4 คน ส าหรบดแล งานประจ าวนทวไปในรานทง 15 สาขา รวมพนกงาน 12 คน

ปท 5 ผบรหาร 5 ทาน ผชวยผบรหาร 3 คน และผจดการสาขา 5 คน ส าหรบดแล งานประจ าทวไปในรานทง 18 สาขา รวมพนกงาน 13 คน

• แผนฉกเฉนจากเปดด าเนนการไปแลวพบวา ผลประกอบการไมเปนไปตามทคาดไวในลกษณะตาง ๆ

ทางบรษท Naturoma ไดเตรยมแผนฉกเฉนไวรองรบสถานการณดงน หากสนคาในกลม Healing Zone ไมไดรบความนยม:

สงเสรมสนคากลม Scent of Nature และ Aroma Everyday แทน หากท ายอดขายไมไดตามเปาหมายภายในระยะเวลาทก าหนดไว :

เปลยนแนวทางมาเปนรานจ าหนายสนคาเกยวกบสขภาพครบวงจร น ายาสมนไพร ยาแผนปจจบน อาหารเสรมสขภาพตาง ๆ มาจ าหนายดวย

หากคแขงรายใหญลดราคาแขง :เนนการสงเสรมการขายใหมากขน โดยไมท าการลดราคาสนคาเพอรกษาภาพลกษณ สนคาคณภาพ

4.2.3 กลยทธการออกจากธรกจเนองจากสนคาและบรการ เกยวกบการดและรกษาสขภาพดวยวธธรรมชาตมแนวโนมทจะได

รบความสนใจจากผบรโภคเพมขน ทงในเรองการรบประทานอาหารสขภาพอยางชวจต อาหารเสรม รวมทงการออกก าลงเพอเสรมสรางสขภาพในแบบตาง ๆ ตามสถานทออกก าลง สวนสาธารณะ การฝกโยคะ นงสมาธ สนคาและบรการของราน Naturoma นบเปนทางเลอกใหมทสอดคลองกบ ความตองการดงกลาว จงนาจะเปนธรกจทอยไดในระยะยาว อยางไรกด ในกรณททางบรษทตอง ออกจากธรกจนไป บรษทคาดวาจะด าเนนการใน 2 ลกษณะดวยกน ไดแก

1. หากรปแบบบรการและสนคาเกยวกบการบ าบดแบบ Aromatherapy ไมไดรบความสนใจ จากลกคามากเทาทควร ท ายอดขายและด าเนนการไมบรรลวตถประสงคทตงไว ทางบรษทอาจจะพจารณาเลกกจการ โดยการลดราคาขายสนคาในราคาทนเพอระบายสนคนใหหมด และขายทรพยสนทมอยทงหมดเพอเลกกจการ

2. หากบรษทไดรบความสนใจจากผผลตรายใหญทจะมาขอซอกจการ และบรษทพจารณาแลวเหนวาจะไดประโยชนจากการขายกจการน กจะตงราคาขายกจการตามราคา Terminal Value ในขณะนน เชน ในปลายปท 6 ของการด าเนนการบรษทจะขายกจการทราคา 58 ลานบาท

ตารางท 5.1 แสดงยอดขายตามชนดของผลตภณฑใน Zone1 (Scent of Nature)Type Price/ Unit #Unit Value

Lavender 195 84 16,380Tea tree 115 84 9,660Peppermint 195 63 12,285Orange 155 63 9,765Lemon 155 63 9,765Eucalyptus 115 63 7,245Rosemary 155 42 6,510Rose, Damusk 225 32 7,088Cedarwood 225 21 4,725Geranium 225 21 4,725

Type Price/ Unit #Unit ValuePatchouli 195 21 4,095Ylang Ylang 195 21 4,095

225 32 7,088750 9 6,825200 40 8,000

Total Sales in Zone1 per Month per Branch 118,250

ตารางท 5.2 แสดงยอดขายตามชนดของผลตภณฑใน Zone2 (Healing Zone)Type Price / Unit #Unit Value

150 210 31,500Total Sales in Zone2 per Month per Branch 31,500

งบการเงนFinancial Highlight

NPV = 23.27 ลานบาท IRR = 69% Payback Period = 4.66 ป สามารถจายเงนปนผลไดภายในสนป 2005 หรอปท 3 ของการด าเนนการ

Financial Assumption เงนลงทนทงหมด 9 ลานบาท ประกอบดวย

- เงนลงทนจากลมผบรหาร 5 ทาน ๆ ละ 1 ลานบาท ลงทนในไตรมาสทสามของป 2545- เงนลงทนจากนกลงทนภายนอก 4 ลานบาท ลงทนในป 2546

Capital Structure ประกอบดวยสวนทน 100% โดยไมมสวนของเจาหน

Discount Rate = 18% ซงเปนอตราผลตอบแทนทนกลงทนตองการ ทงนค านวณเปรยบเทยบจากอตราดอกเบยในกรณทมการกอหน ซงปจจบน SMEs มตนทนในการก ยมประมาณ 12% (MLR 7% + 5%) แตเนองจากอตราผลตอบแทนทเจาของตองการจะสงกวาเจาหน และ Naturoma เปนธรกจทเปดใหมและไมมสนทรพยถาวรรองรบ ดงนนจงมความเสยงสงกวา SMEs ทวไปจงจ าเปนจะตองรวม Risk Premium 5% ดงนน Discount Rate = 18% (7%+5%+5%)

ยอดขายของสาขาตอเดอนในปแรก ประมาณ 344,000 บาท โดยแบงตามโซนของผลตภณฑและชนดของผลตภณฑโดยละเอยดตามตารางท 5.1-5.4 สวนตารางท 5.5 แสดงยอดขายรวมของแตละโซนและสดสวนของยอดขายของแตละโซน

ตารางท 5.3 แสดงยอดขายตามชนดของผลตภณฑใน Zone3 (Massaging Time)Type Price / Unit #Unit Value

Lavender 350 63 22,050Peppermint 350 63 22,050Tea tree 220 63 13,860Orange 270 42 11,340Lemon 270 42 11,340Ylang Ylang 340 32 10,710Rose, Damusk 450 21 9,450Geranium 450 21 9,450Total Sales in Zone3 per Month per Branch 110,250

ตารางท 5.4 แสดงยอดขายตามชนดของผลตภณฑใน Zone4 (Aroma Everyday)Type Price / Unit Unit Value

200 105 21,000190 105 19,950220 84 18,480230 63 14,490160 63 10,080

Total Sales in Zone3 per Month per Branch 84,000

ตารางท 5.5 แสดงยอดขายรวมของแตละโซนและสดสวนของยอดขายแตละโซนZone Sales / month/branch % of Sales per BranchZone1 118,250.00 34%Zone2 31,500.00 9%Zone3 110,250.00 32%Zone4 84,000.00 24%

344,000.00 100%

อตราการเตบโตของยอดขายเทากบ 10% ตอป ทงนพจารณาจากขอมลวจยของศนยวจยกสกรไทย ซงพบวาอตราการเจรญเตบโตของตลาดสวคนธบ าบดเทากบ 20% แตเนองจาก Naturoma เปนบรษททมการจดตงใหมและธรกจนเปนธรกจทมคแขงขนรายใหมเขามาอยางตอเนอง จงใชอตราการเตบโตของยอดขายเพยง 10%

คาใชจายประกอบดวย- Cost of Goods Sold มคาประมาณ 35% - 55% ของยอดขาย ประกอบดวยตนทนวตถดบน ามน

หอมระเหย (รวมคาขนสงและคาใชจายในการน าเขาทงหมด) และตนทนภาชนะบรรจ ทงน Cost of Goods Sold ของผลตภณฑในโซนท 4 จะมคาสงกวาโซนอน ๆ เนองจากเปนสนคาอปโภค ในชวตประจ าวนซงม Margin ต ากวาสนคาในโซนอน ๆ ซงเปนสนคาฟมเฟอย นอกจากนยงค านงถงกรณทซพพลายเออรเพมราคาน ามน หอมระเหยในปหลงหรอเกดการแขงขนสงขนในตลาด Aromatheraphy ซงไดแสดงในตารางท 5.6

ตารางท 5.6 แสดงตนทนสนคาขายเปรยบเทยบกบยอดขายตามโซนของผลตภณฑ% Cost of Goods Sold / SalesZone

2003 2004 2005 2006 2007ตนทนน ามนหอมระเหย 20% 20% 20% 25% 25%ตนทนภาชนะบรรจ 15% 15% 15% 15% 15%

Zone1

รวม 35% 35% 35% 40% 40%ตนทนน ามนหอมระเหย 20% 20% 20% 25% 25%ตนทนภาชนะบรรจ 15% 15% 15% 15% 15%

Zone2

รวม 35% 35% 35% 40% 40%ตนทนน ามนหอมระเหย 20% 20% 20% 25% 25%ตนทนภาชนะบรรจ 15% 15% 15% 15% 15%

Zone3

รวม 35% 35% 35% 40% 40%ตนทนน ามนหอมระเหย 20% 20% 35% 40% 40%ตนทนภาชนะบรรจ 15% 15% 15% 15% 15%

Zone4

รวม 50% 50% 50% 55% 55%

Administrative Expenses ประกอบดวย- เงนเดอนพนกงาน ซงตารางท 5.7 แสดงจ านวนพนกงานในแตละต าแหนงในแตละป สวนตา

รางท 5.8 แสดงคาใชจายเงนเดอนพนกงานรายป ทงนอตราการเพมของเงนเดอนของพนกงานเฉลยเทากบ 6% ตอป

ตารางท 5.7 แสดงจ านวนพนกงานในแตละต าแหนงในแตละปจ านวนพนกงานต าแหนง เงนเดอน

2002 2003 2004 2005 2006 2007Cashier 9,000 0 3 7 11 15 18Aromatherapist 20,000 0 6 14 22 30 36Branch Manager 20,000 0 1 2 3 4 4Accounting/Finance 12,000 0 0 0 1 1 1Production 12,000 0 0 0 1 1 1Marketing & Sales 12,000 0 0 0 1 1 1Accounting/Finance Director 25,000 1 1 1 1 1 1Production Director 25,000 1 1 1 1 1 1Marketing Director 25,000 1 1 1 1 1 1Managing Director 30,000 1 1 1 1 1 1

ตารางท 5.8 แสดงคาใชจายเงนเดอนพนกงานรายปต าแหนง 2002 2003 2004 2005 2006 2007Cashier - 324,000 793,800 1,309,770 1,911,074 2,453,818

Aromatherapist - 1,440,000 3,528,000 5,821,200 8,493,660 10,905,859

Branch Manager - 240,000 504,000 793,800 1,132,488 1,211,762

Accounting/Finance - - - 158,760 169,873 181,764

Production - - - 158,760 169,873 181,764

Marketing & Sales - - - 158,760 169,873 181,764

Accounting/Finance Director 150,000 300,000 315,000 330,750 353,903 378,676

Production Director 150,000 300,000 315,000 330,750 353,903 378,676

Marketing Director 150,000 300,000 315,000 330,750 353,903 378,676

Managing Director 180,000 360,000 378,000 396,900 424,683 454,411

รวมคาใชจายเงนเดอนตอป 630,000 3,264,000 6,148,000 9,790,200 13,533,232 16,707,171

- Marketing Expenses ระหวาง 10%-20% ของยอดขาย (ยกเวนในป 2002 ซงยงไมเรมท าการขาย จะใชงบการตลาดเทากบ 500,000 บาท) แสดงตามตารางท 5.9

ตารางท 5.9 แสดงคาใชจายการตลาดในแตละป2002 2003 2004 2005 2006 2007

Marketing Expenses 500,000 2,476,800 4,767,840 5,494,368 8,241,552 10,878,84910%-20% of net sales 20% 15% 10% 10% 10%

- R&D Expenses ระหวาง 3%-5% ของยอดขายแสดงตามตารางท 5.10

ตารางท 5.10 แสดงคาใชจายการคนควาวจยในแตละป2003 2004 2005 2006 2007

R&D Expenses 371,520 953,568 1,648,310 4,120,776 5,439,4243%-5% of net sales 3% 3% 3% 5% 5%

- Training Expenses เทากบ 2% ของยอดขาย- Overhead Cost เทากบ 1% ของยอดขาย- คาเชาพนทราน แตละสาขามพนท 20 ตารางเมตร โดยมอตราคาเชาเทากบ 2,000 บาทตอ

ตารางเมตรตอเดอน และมอตราคาเชาเพมขนเฉลย 5% ตอป แสดงตามตารางท 5.11

ตารางท 5.11 แสดงคาเชาของสาขาในแตละป2003 2004 2005 2006 2007

จ านวนสาขา 3 7 11 15 18อตราคาเชา/ตารางเมตร/เดอน 2,100 2,205 2,315 2,431 2,553อตราคาเชารวม/ป 1,512,000 3,704,400 6,112,260 8,751,645 11,027,073

- คาเชา Office เดอนละ 50,000 บาทตอเดอน โดยมอตราคาเชาเพมขน 5% ตอป

คาใชจายอน ๆ- คาตกแตงรานและออฟฟศ 500,000 บาทตอสถานทโดยมการตดคาเสอมเปนระยะเวลา 5 ป

แบบเสนตรง- คาจดทะเบยนการคา และคาจดทะเบยนเครองส าอาง 100,000 บาทโดยมการตดคาเสอมเปน

ระยะเวลา 5 ป แบบเสนตรง

นโยบายการจายเงนปนผล หากบรษทมผลก าไรจากการด าเนนงานและมการส ารองเงนส าหรบ การขยายสาขาใหมแลว บรษทจะจายเงนปนผลไมเกน 70%

อตราภาษ 30%

รายการอน ๆ ในงบดล- จ านวนวนของสนคาคงคลง 30 วน- จ านวนวนของ A/R 15 วน- จ านวนวนของ A/P 30 วน- คาเชาสาขาจายลวงหนา 3 เดอนแสดงใน Other Current Assets- ด ารงเงนสด 1% ของยอดขายตลอดป- เงนสดสวน- ทเหลอจะท าการลงทนในตราสารหนระยะสน ผลตอบแทน 2.5% ตอป

Jan Feb Mar Apr May Jun Jul Aug Sep Oct Nov DecSales 1,032,000 1,032,000 1,032,000 1,032,000 1,032,000 1,032,000 1,032,000 1,032,000 1,032,000 1,032,000 1,032,000 1,032,000Cost of Goods Sold 399,000 399,000 399,000 399,000 399,000 399,000 399,000 399,000 399,000 399,000 399,000 399,000Gross Margin 1,431,000 1,431,000 1,431,000 1,431,000 1,431,000 1,431,000 1,431,000 1,431,000 1,431,000 1,431,000 1,431,000 1,431,000Sales Overhead,Admin Expenses

(10,320) (10,320) (10,320) (10,320) (10,320) (10,320) (10,320) (10,320) (10,320) (10,320) (10,320) (10,320)

Marketing Expenses (548,000) (208,000) (208,000) (153,000) (193,000) (173,200) (173,200) (128,000) (168,000) (153,000) (198,200) (173,200)R&D (30,960) (30,960) (30,960) (30,960) (30,960) (30,960) (30,960) (30,960) (30,960) (30,960) (30,960) (30,960)Training (20,640) (20,640) (20,640) (20,640) (20,640) (20,640) (20,640) (20,640) (20,640) (20,640) (20,640) (20,640)Office Rent (52,500) (52,500) (52,500) (52,500) (52,500) (52,500) (52,500) (52,500) (52,500) (52,500) (52,500) (52,500)Branch Rent (126,000) (126,000) (126,000) (126,000) (126,000) (126,000) (126,000) (126,000) (126,000) (126,000) (126,000) (126,000)Salary (272,000) (272,000) (272,000) (272,000) (272,000) (272,000) (272,000) (272,000) (272,000) (272,000) (272,000) (272,000)Depreciation (35,500) (35,500) (35,500) (35,500) (35,500) (35,500) (35,500) (35,500) (35,500) (35,500) (35,500) (35,500)Operating Profit(EBIT)

335,080 675,080 675,080 730,080 690,080 709,880 709,880 755,080 715,080 730,080 684,880 709,880

InterestIncome/Expenses

5,818 5,818 5,818 5,818 5,818 5,818 5,818 5,818 5,818 5,818 5,818 5,818

EBT 340,895 680,895 680,895 735,895 695,895 715,695 715,695 760,895 720,895 735,895 690,695 715,695

Quater1 Quater2 Quater3 Quater4 Quater1 Quater2 Quater3 Quater42004 2004 2004 2004 2005 2005 2005 2005

Sales 7,946,400 7,946,400 7,946,400 7,946,400 13,735,92013,735,920

13,735,920 13,735,920

Cost of Goods Sold (3,072,300) (3,072,300) (3,072,300) (3,072,300) (5,310,690) (5,310,690) (5,310,690) (5,310,690)Gross Margin 4,874,100 4,874,100 4,874,100 4,874,100 13,623,517 13,623,517 13,623,517 13,623,517Overhead Expense (4,297,419) (4,297,419) (4,297,419) (4,297,419) (6,347,006) (6,347,006) (6,347,006) (6,347,006)Depreciation (206,500) (206,500) (206,500) (206,500) (306,500) (306,500) (306,500) (306,500)Operating Profit (EBIT) 370,181 370,181 370,181 370,181 5,020,044 5,020,044 5,020,044 5,020,044Interest Income/Expense 2,762 2,762 2,762 2,762 2,567 2,567 2,567 2,567EBT 372,943 372,943 372,943 372,943 5,022,611 5,022,611 5,022,611 5,022,611

Income Statement yearly 2002 - 2007

2002 2003 2004 2005 2006 2007Sales 0 12,384,000 31,785,600 54,943,680 82,415,520 108,788,486Cost of Gjoods Sold 0 (4,788,000) (12,289,200) (21,242,760 ) (35,984,916) (47,500,089)Gross Margin 0 7,596,000 19,496,400 33,700,920 46,430,604 61,288,397Marketing Expenses (1,730,000) (8,625,840) (17,189,676) (25,388,024) (37,848,974) (48,081,940)Depreciation (126,000) (426,000) (826,000) (1,226,000) (1,626,000) (1,926,000)Operating Profit (EBIT) (1,856,000) (1,455,840) 1,480,724 7,086,896 6,955,630 11,280,457Sales Overhead, AdminExpenses

66,000 69,787 11,048 10,267 10,606 14,603

EBT (1,790,000) (1,386,053) 1,491,772 7,097,163 6,966,236 11,295,0600 0 (447,532) (2,129,149) (2,089,871) (3,388,518)

Income (1,790,000) (1,386,053) 1,044,240 4,968,014 4,876,365 7,906,542Mdend Payment 0 0 0 (1,490,404) (1,950,546) (5,534,579)Retained Eamings (1,790,000) (1,386,053) 1,044,240 3,477,610 2,925,819 2,371,963

Balance Sheet 2002 - 20072002 2003 2004 2005 2006 2007

AssetsCurrent AssetsCash 0 123,840 317,856 549,437 824,155 1,087,885 Investment 2,706,000 2,927,272 585,428 559,238 577,246 740,181Account Receivable 0 508,932 1,306,258 2,257,959 3,386,939 4,470,760Inventory 0 1,017,863 2,612,515 4,515,919 6,773,878 8,941,519Other C/A (Rental Advence) 0 378,000 907,200 1,462,860 2,046,303 2,505,764Total Current Assets 2,706,000 4,955,907 5,729,257 9,345,413 13,608,522 17,746,109Fined AssetsFumiture & Equipment 500,000 2,000,000 4,000,000 6,000,000 8,000,000 9,500,000Vehicle 30,000 30,000 30,000 30,000 30,000 30,000 -op Expenses 100,000 100,000 100,000 100,000 100,000 100,000Accumulated Depreciation (126,000) (552,000) (1,378,000) (2,604,000) (4,230,000) (6,156,000) Fixed Assets 504,000 1,578,000 2,752,000 3,526,000 3,900,000 3,474,000 Assets 3,210,000 6,533,907 8,481,257 12,871,413 17,508,522 21,220,109

&Equities LiabilitiesAccount Payable 0 709,959 1,613,069 2,525,616 4,236,905 5,576,530 Liabilities 0 709,959 1,613,069 2,525,616 4,236,905 5,576,530 Equity -up Capital 5,000,000 9,000,000 9,000,000 9,000,000 9,000,000 9,000,000 Earning (1,790,000) (3,176,053) (2,131,813) (2,836,202) 7,712,567 15,619,109

0 0 0 (1,490,404) (3,440,950) (8,975,530)Shareholder's Equities 3,210,000 5,823,947 6,868,187 10,345,797 13,271,616 15,643,579Liabilities & Equities 3,210,000 6,533,907 8,481,257 12,871,413 17,508,522 21,220,109

Jan Feb Mar Apr May Jun Jul Aug Sep Oct Nov Dec2003 2003 2003 2003 2003 2003 2003 2003 2003 2003 2003 2003

Cash Flows from OperatingActivitiesSales 516,000 1,032,000 1,032,000 1,032,000 1,032,000 1,032,000 1,032,000 1,032,000 1,032,000 1,032,000 1,032,000 1,032,000 Cost of Goods Sold - 399,000- 399,000- 399,000- 399,000- 399,000- 399,000- 399,000- 399,000- 399,000- 399,000- 399,000- Gross Margin 516,000 633,000 633,000 633,000 633,000 633,000 633,000 633,000 633,000 633,000 633,000 633,000 Sales Overhead,Admin Expenses 10,320- 10,320- 10,320- 10,320- 10,320- 10,320- 10,320- 10,320- 10,320- 10,320- 10,320- 10,320- Marketing Expenses 548,000- 208,000- 208,000- 153,000- 193,000- 173,200- 173,200- 128,000- 168,000- 153,000- 198,200- -173200R&D 30,960- 30,960- 30,960- 30,960- 30,960- 30,960- 30,960- 30,960- 30,960- 30,960- 30,960- 30,960- Training 20,640- 20,640- 20,640- 20,640- 20,640- 20,640- 20,640- 20,640- 20,640- 20,640- 20,640- 20,640- Office Rent 52,500- 52,500- 52,500- 52,500- 52,500- 52,500- 52,500- 52,500- 52,500- 52,500- 52,500- 52,500- Branch Rent 126,000- 126,000- 126,000- 126,000- 126,000- 126,000- 126,000- 126,000- 126,000- 126,000- 126,000- 126,000- Salary 272,000- 272,000- 272,000- 272,000- 272,000- 272,000- 272,000- 272,000- 272,000- 272,000- 272,000- 272,000- Operating Profit (EBIT) 544,420- 544,420- 544,420- 544,420- 544,420- 544,420- 544,420- 544,420- 544,420- 544,420- 544,420- 544,420- Gain/Loss from non-operationInterest Income/Expense 3,026 3,026 3,026 3,026 3,026 3,026 3,026 3,026 3,026 3,026 3,026 3,026 Rental Advance 378,000- Inventory 84,822- 84,822- 84,822- 84,822- 84,822- 84,822- 84,822- 84,822- 84,822- 84,822- 84,822- 84,822- Net Cash from Operating Activities 1,004,216- 169,216- 169,216- 114,216- 154,216- 134,416- 134,416- 89,216- 129,216- 114,216- 159,416- -134416

Jan Feb Mar Apr May Jun Jul Aug Sep Oct Nov Dec2003 2003 2003 2003 2003 2003 2003 2003 2003 2003 2003 2003

Cash Flows from Investing ActivitiesDecrease in S/T InvestmentAdditions to property, factory,furniture -1485464 179,536 179,536 124,536 164,536 144,736 144,736 99,536 139,536 124,536 169,736 144,736 Net Cash from Investing Activities -1500000Cash Flows from Financing Activities -2985464 179,536 179,536 124,536 164,536 144,736 144,736 99,536 139,536 124,536 169,736 144,736 Payment of dividendedIncrease in capital 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0Net Cash Provided by financing 4,000,000 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0Net Increase (Decrease) in cash 4,000,000 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

10,320 10,320 10,320 10,320 10,320 10,320 10,320 10,320 10,320 10,320 10,320 10,320

Quater1 Quater2 Quater3 Quater4 Quater1 Quater2 Quater3 Quater42004 2004 2004 2004 2005 2005 2005 2005

Sales 7,138,000 7,946,400 7,946,400 7,946,400 12,771,000 13,735,920 13,735,920 13,735,920 Cost of Goods Sold 2,447,200- 3,072,300- 3,072,300- 3,072,300- 4,564,560- 5,310,690- 5,310,690- 5,310,690- Gross Margin 4,690,800 4,874,100 4,874,100 4,874,100 8,206,440 8,425,230 8,425,230 8,425,230 Overhead Expense 4,297,419- 4,297,419- 4,297,419- 4,297,419- 6,347,006- 6,347,006- 6,347,006- 6,347,006- Operating Profit (EBIT) 393,381 576,681 876,681 576,681 1,859,434 2,078,224 2,078,224 2,078,224 Interest Income/Expense 2,762 2,762 2,762 2,762 2,567 2,567 2,567 2,567 Rental Advance 907,200- 1,462,860- Inventory 653,129- 653,129- 653,129- 653,129- 1,128,980- 1,128,980- 1,128,980- 1,128,980- Net Cash from Operating Activities 1,164,186- 73,686- 73,686- 73,686- 729,839- 951,811 951,811 951,811 Decrease in S/T Investment 3,281,072 190,572 190,572 190,572 2,939,432 742,218- 742,218- 2,232,622- Additions to property, factory, furniture 2,000,000- 2,000,000 Net Cash from Investing Activities 1,281,072 190,572 190,572 190,572 939,432 742,218- 742,218- 2,232,622- Payment of dividended - - - - - - 1,490,404 Increase in capital - Net Cash Provided by financing - - - - - - - 1,490,404 Net Increase (Decrease) in cash 116,886 116,886 116,886 116,886 209,593 209,593 209,593 209,593

2003 2004 2005 2006 2007Cash Flows from Operating ActivitiesNet Income 1,386,053- 1,044,240 4,968,014 4,876,365 7,906,542 Adj. To reconcile net income to net cash provided by operating activities : Depreciation 426,000 826,000 1,226,000 1,626,000 1,926,000 Decrease in A/R 508,932- 797,326- 951,702- 1,128,980- 1,083,821- Decrease in inventory 1,017,863- 1,594,652- 1,903,404- 2,257,959- 2,167,641- Decrease in Rental Advence 378,000- 529,200- 555,660- 583,443- 459,461- Increase in A/P 709,959 903,110 912,546 1,711,290 1,339,625 Net Cash in Operating Activities 2,154,888- 147,828- 3,695,795 4,243,273 7,461,244 Cash Flows from Investing Activities Decrease in S/T Investment 221,272- 2,341,844 26,190 18,008- 162,935- Additions to property,furniture 1,500,000- 2,000,000- 2,000,000- 2,000,000- 1,500,000- Net Cash from Investing Activities 1,721,272- 341,844 1,973,810- 2,018,008- 1,662,935- Cash Flows from Financing Activities Payment of dividended - - 1,490,404- 1,950,546- 5,534,579- Increase in capital 4,000,000 - - - - Net Cash Provided by financing 4,000,000 - 1,490,404- 1,950,546- 5,534,579- Net Increase (Decrease) in cash 123,840 194,016 231,581 274,718 263,730

Year0 Year1 Year2 Year3 Year4 Year5Q3/2002 2003 2004 2005 2006 2007

1,856,000- 1,455,840- 1,480,724 7,086,896 6,955,630 11,280,457 - - 447,532- 2,129,149- 2,089,871- 3,388,518-

126,000 426,000 826,000 1,226,000 1,626,000 1,926,000 1,730,000- 1,029,840- 1,859,192 6,183,747 6,491,759 9,817,939

630,000 1,500,000 2,000,000 2,000,000 2,000,000 1,500,000 126,000 426,000 826,000 1,226,000 1,626,000 1,926,000 756,000 1,926,000 2,826,000 3,226,000 3,626,000 3,426,000

- 1,318,675 2,212,084 2,729,800 2,533,811 2,635,028 2,706,000 221,272 2,341,844- 26,190- 18,008 162,935 5,192,000 1,858,437- 3,587,121 5,713,737 5,381,562 8,864,032

minal Value เทากบ 58.11 ลานบาทAccount Rate เทากบ 18%NPV เทากบ 23,273,222.21 บาทIRR เทากบ 69%

การคานวณ NPV และ IRR

Sensitivity Analysis

ตารางท 5.12 แสดงการท า Sensitivity Analysis เมอมการเปลยนแปลงอตราเจรญเตบโตของยอดขายGrowth (% per year) NPV IRR

2.14% - 18%5% 10,266,105 50%10% 23,273,222 69%15% 38,311,992 83%20% 55,584,083 94%

ตารางท 5.13 แสดงการท า Sensitivity Analysis เมอมการเปลยนแปลงตนทนขายSales NPV IRR35% 23,273,222 69%40% 22,459,079 65%45% 12,462,384 49%50% 2,414,651 26%

51.2% - 18%

ตารางท 5.14 แสดงการท า Sensitivity Analysis เมอมการเปลยนแปลงยอดขายตอสาขาตอเดอนSales per branch per month % Sales forecast NPV IRR

344,000.00 100% 23,273,222 69%326,800.00 95% 6,908,178.49 42.84%309,600.00 90% 2,021,228.56 25.48%306,572.80 89.11% 0 18.00%

ภาคผนวก

Aromatherapy มรากศพทจากค า 2 ค า คอ AROMA (สคนธา) แปลวา กลนหอม และ THERAPY ซงหมายถงการบ าบดรกษา ดงนน Aromatherapy จงหมายถงการบ าบดรกษาดวยกลนหอม โดยใชน ามนหอมระเหยทสกดจากพชเปนแกนหลกในการบ าบด ซงเชอกนวามถนก าเนดในอยปต มาเปนเวลากวา 6000 ปแลว การใชเครองหอมทสกดจากพชสมนไพรตาง ๆ ในเชงการแพทยนนไดแพรหลายทวไปตงแตสมยโบราณทงในแถบตะวนตกและตะวนออก นอกจากนยงมการบนทก ทางการแพทยมากมายตงแตสมยพนกวาปกอนครสตกาลเกยวกบการรกษาโรคดวยวธการทคลายคลงกบ Aromatherapy และการรกษาดวยสมนไพรในสมยปจจบนดวย

การคนควาและวจยถงสรรพคณหรอคณสมบตของสมนไพรเหลานในการบ าบดรกษาเรมตน อยางจรงจงในศตวรรษท 19 โดยนกวทยาศาสตรชาวยโรปและสหราชอาณาจกร ผทใหก าเนดค าวา Aromatherapy และเผยแพรคณประโยชนของวธการบ าบดดงกลาวเปนนกเคมชาวฝรงเศสชอ Rene Maurice Gattefosse ซงถกไฟลวกทมอในขณะทกลนน ามนหอมระเหย ท าใหคนพบโดยบงเอญวา น ามนลาเวนเดอรสามารถชวยใหหายเรวและปองกนแผลเปน เขาจงศกษาน ามนหอมระเหยอยางจรงจงและไดเผยแพรผลงานวจยทางหนงสอตางๆ ซงตอมาไดมผน ามาศกษาและคนควาตอเรองน ามน หอมระเหยและสรรพคณในการรกษาเปนจ านวนมาก ท าใหการบ าบดดวยวธนมการน าไปใชอยาง กวางขวางจนถงปจจบน

น ามนหอมระเหย (Essential Oil ) คออะไร?น ามนหอมระเหยเปนสารสกดจากพชสมนไพรชนดตางๆ ดวยกรรมวธทแตกตางกนเพอใหได

น ามนทยงคงกลนและสรรพคณในการรกษาไวใหมากทสด ดงนนกรรมวธการสกดพชสมนไพรตางๆ จะตองไมผานการเตมแตงสารหรอกลนใดๆ ทงสน เพอใหไดน ามนหอมระเหยทบรสทธมากทสดกรรมวธการสกดโดยทวไปแบงไดเปน 3 กลมดวยกน

1. การกลน พชทตองสกดดวยวธน คอ Rose Water2. สกดดวยตวท าละลาย เชน Jasmine โดยการน าไปลอยในไขมนเหลวบรสทธกอนจะน าไปผสม

กบแอลกอฮอล3. สกดดวยวธทางกลศาสตร เชน Lemon และ Bergamot สกดดวยการบดเพอใหน ามนออกมา

ภาคผนวก 1 Aromatherapy (อโรมาเธอราพ) คออะไร

จะเหนไดวากรรมวธการสกดน ามนหอมระเหยไมสามารถท าไดโดยงาย โดยเฉพาะเพอใหไดน ามนบรสทธซงใหไดผลดในการบ าบด อกทงพชบางชนดตองใชในปรมาณมากกวาจะสกดไดน ามนออกมาท าใหราคาของน ามนเหลานจงคอนขางแพง

นอกจากกรรมวธในการสกดน ามนจะแตกตางกนไปแลว สวนของพชทจะน ามาสกดกแตกตางกนไปดวยเชนกน ขนอยกบวาสวนใดของพชทจะมคณสมบตในการรกษา Rose จะใชสวนดอก Rosemary ใชสวนใบ Sandalwood ใชสวนเปลอกไม

*ใชผล Almond ใชเมลด Ginger ใชราก สารสกดจากพชแตละชนดกจะมคณสมบตและสรรพคณในการรกษาทแตกตางกนไปการออกฤทธและวธใชรกษา

หลกส าคญทท าใหการบ าบดรกษามความโดดเดนตางจากการรกษาดวยสมนไพร ยาแผนโบราณ หรอยาแผนปจจบน คอ กลนของน ามนหอมระเหยซงสงผลตอ Limbic System ซงเปนระบบทควบคมเรองอารมณและประสาทสมผสในรางกาย กลนหอมของน ามนบางชนดชวยใหเกดความผอนคลายและลดความเครยด ท าใหจตใจสงบซงสงผลดตอสขภาพกายดวย

นอกจากกลนหอมแลว น ามนหอมระเหยแตละตวยงมสารมากมายหลายชนดเปนองคประกอบทจะท า ปฏกรยายาโดยตรงกบสารของรางกาย ท าใหมผลตออวยวะหรอระบบตางๆ ของรางกาย

การออกฤทธของน ามนหอมระเหยมสามชนด ไดแก1. การออกฤทธทเกดจากบางสวนของรางกายมการเปลยนแปลงทางเคม โดยน ามนหอมระเหย

เขาสกระแสโลหตท าปฏกรยากบฮอรโมน เอนไซม ฯลฯ2. การออกฤทธโดยทน ามนหอมระเหยไปกระตนบางสวนของรายกายใหหลงสารเคมออกมา ซง

จะไปมผลตอการท างานของรางกาย เชน ไปกระตนหรอ ระงบระบบประสาท3. การออกฤทธทางดานจตใจโดยเมอสดดมกลนเขาไปกจะมปฏกรยากบกลนนน ๆ

โดยทวไปของการรกษาแบบ Aromatherapy คอ ใชน ามนหอมระเหยเฉพาะภายนอกเทานน เนองจากน ามนหอมระเหยมความเขมสง และมฤทธกอการระคายเคอง หากใชไมถกวธอาจมผลท าลายตอเยอบในจมกและในกระเพาะอาหาร รปแบบของน ามนหอมระเหยทจะใชภายนอก คอ น ามาผสมกบน ามนหรอขผง น ามนหอมระเหยจะถกดดซมผานผวหนงหรอคอยๆ ระเหยสดดมเขาไป เมอสดดมเขาไปจะมผลตออารมณหรอความรสก และในขณะเดยวกนกมผลตอระบบการท างานในรางกายแตกตางจากสมนไพรทว ๆ ไปทอาจจะเหมาะเมอใชภายใน แตไมใหผลตออารมณและความรสก วธใชน ามน

หอมระเหยในการบ าบดรกษามมากมายหลายรปแบบดวยกน ตามแตวตถประสงคในการใชและชนดของอาการ วธทนยมใชกนโดยทวไปมดวยกน

การสดดม วธนชวยแกปญหาเกยวกบระบบทางเดนหายใจ สามารถท าไดหลายวธดวยกน ไดแก*วธเผาน ามน*ใชอปกรณกระจายกลนหอม*หยดน ามนใสผาเชดหนาแลวสดดม*หยดน ามนใสอางน ารอนเพอสดไอน า

การใชกบผวหนงภายนอก ท าไดหลายวธเชนกนการนวดเปนวธทนยมมากส าหรบ Aromatherapist (นกสคนธบ าบดอาชพ) โดยเลอกน ามนหอมระเหย

ทเหมาะกบสภาพและอาการของคนไข ผสมกบน ามนอน เชน น ามนแอลมอนด หรอน ามนเมลดองน ในปรมาณความเขมขนทเหมาะสม โดยนวดทวรางกายใหดดซมผานผวหนงและเขาสกระแสโลหต

การนวดดวยตนเองกสามารถท าไดโดยการนวดเปนจดไปโดยเฉพาะเทา มอ และสวนของรางกายทท าใหไมสบาย เชน นวดตามเขมนาฬกาดวยน ามนสะระแหนทเจอจางแลว เพอชวยระบบยอยอาหาร

การทาทผวหนงเตรยมน ามนหอมระเหยเหมอนวธนวด แตเตมน ามนทบ ารง เชน น ามนโจโจบา อโวคาโด หรอ

แอพรคอท ลงไปดวย ทาลงบนผวหนงทมปญหาแลวใชนวมอนวดเบา ๆ เปนวงกลมใหน ามนซมซาบ เขาผวหนงเพอรกษาโรคเกยวกบผวหนง

ขอควรระวงในการใชงาน1. หามรบประทาน สอดใสในชองคลอด หรอทวารหนก2. หามใชน ามนหอมระเหยบรสทธ 100% ทาผวหนงโดยตรง ตองผสมใหเจอจางกอนน าไปใช

ยกเวนในบางกรณ เชน แผลแมลงกดตอย แผลไฟไหมหรอน ารอนลวกขนาดเลก และแผลสดขนาดเลก ทสามารถใชน ามน ลาเวนเดอรหรอน ามนททรบรสทธ 100% ไดในปรมาณ 1-2 หยด

3. ระวงไมใหน ามนหอมระเหยเขาตา ถาเขาตาใหลางดวยน าเยนสะอาดมากๆ เปนเวลาอยางต า 5 นาท ถาหลงจาก 15 นาทยงมอาการแสบตาใหรบปรกษาแพทย

4. ควรใชน ามนหอมระเหยในปรมาณทเหมาะสม ถาใชมากเกนไปอาจเกดการระคายเคอง ปวดศรษะ คลนไสหรอรสกไมคอยสบายได

5. หลกเลยงการใชน ามนหอมระเหยชนดเดยวนานตดตอกนเกน 2 เดอน และใน 1 สปดาหควรมวนพก 1 วน

6. ไมควรใชน ามนหอมระเหยทไมทราบชอทางวทยาศาสตรหรอไมมเอกสารเกยวกบวธใชและ ความปลอดภย

7. ผทเปนโรคหอบหด ใหหลกเลยงการใชน ามนหอมระเหยโดยการสดไอน า8. ในกรณทมผวแพงาย ควรท าการทดสอบการแพ (Patch test) กอนใช น ามนหอมระเหย

แตละชนด9. น ามนหอมระเหยจากผลไมตระกลสมและมะนาว จะไวตอรงสอลตรา-ไวโอเลต ท าใหผว

ไหมแดดไดงาย จงควรหลกเลยงการโดนแดดหลงการทา (สามารถทาหรอนวดในรมผาได)10. หามใชน ามนหอมระเหยดงตอไปนในผทเปนลมบาหม : ฮสสพ โรสแมร เซจ สวทเฟนเนล

เพราะ อาจกระตนใหเกดการชกได11. ควรหลกเลยงน ามนหอมระเหยดงตอไปนในผทเปนโรคความดนสง : ฮสสพ โรสแมร

เซจ ไทม12. ควรหลกเลยงน ามนหอมระเหยดงตอไปนในผทเปนโรคความดนต า : สวทมาจอรรม ลาเวน

เดอร กระดงงา13. หามใชน ามนหอมระเหยหลายชนดในหญงมครรภ เชน เปปเปอรมนต โรสแมร และเพอ

ความปลอดภยไมควรใชน ามนหอมระเหยในหญงมครรภต ากวา 3 เดอน

Aromatherapy จดเปนการแพทยทางเลอกเพอชวยในการบ าบดและบรรเทาโรคใหหายเรวขน หรอ ใชสงเสรมใหสขภาพแขงแรงเพอตานทานโรค ไมควรใชเพอรกษาโรคแทนแพทยแผนปจจบนทงหมด

สรรพคณของ AromatherapyAromatherapy นนไดรบความนยมในประเทศแถบตะวนออก เชน สหรฐอเมรกา แคนาดา

ออสเตรเลย และองกฤษ จนกระทงมการจดตงสมาคมและสถาบนเกยวกบ Aromatherapy ขนมากมาย (ดภาคผนวกรายชอสถาบนทเปดสอนเกยวกบ Aromatherapy ) เพอใหขอมลทถกตองและสงเสรม การใช Aromatherapy อยางถกวธและปลอดภย นอกจากนยงมการจดตงสถาบนฝกอบรมและสนบสนนการคนควาวจยทางดานน มการเปดสอนหลกสตรทงในระดบประกาศนยบตรและปรญญา รวมทงมการน า Aromatherapy ไปใชในการบ าบดรกษาในโรงพยาบาลและคลนคตางๆ ทวไป

การบ าบดรกษาแบบ Aromatherapy นนจะใชน ามนหอมระเหยทสกดจากพชสมนไพร น ามนหอมระเหยทบรสทธ และผานการสกดอยางถกวธจะมสรรพคณทางการแพทยทนาทงมากมาย ซงไมเพยงแตมกลนหอมทสงผลตอระบบประสาทสวนกลางชวยในการบ าบดอาการเครยด อนภาคขนาดเลกของตวน ามนยงสามารถซมซาบสผวหนงไดดมาก มฤทธในการฆาเชอไดทงแบคทเรยและ ไวรส และสามารถกระตนและบ าบดอาการผดปกตทเกดกบสวนตางๆ ของรางกายอยางกวางขวาง ดงตอไปน

1. ทางผวหนงระงบเชอจากบาดแผล แมลงกดตอย ฯลฯ เชน น ามนไทม น ามนยคาลปตส น ามนกานพล

น ามนลาเวนเดอร และน ามนมะนาวแกอาการอกเสบ ส าหรบแผลพพอง บาดแผลตดเชอ กระทบกระแทก ฟกช า ฯลฯ เชน

น ามนแคโมมลล และน ามนลาเวนเดอรฆาเชอรา โรคน ากดเทา ขกลาก เชน น ามนลาเวนเดอร และน ามนยางไมหอมชวยในการสรางเนอเยอสมานแผล เชน น ามนลาเวนเดอร น ามนกหลาบ และน ามน

เจอเรเนยมระงบกลน ผทมเหงอออกมาก ท าความสะอาดบาดแผล เชน น ามนลาเวนเดอร น ามนไทม

และน ามนตะไครไลแมลงและฆาปาราสท พวก เหาหมด เหบ ยง มด ฯลฯ เชน น ามนกระเทยม น ามน

ตะไครหอม น ามนยคาลปตส น ามนกานพล และน ามนไมซดาร

2. ระบบการไหลเวยน กลามเนอ และขอตอน ามนหอมระเหยถกดดซมเขาสกระแสโลหตไดงายทางผวหนงและเยอบ ท าใหกระจาย

ไปทวรางกาย น ามนททาแลวรอนไมมผลเพยงแตการไหลเวยนของโลหตเทานนแตมผลตออวยวะ ภายในดวยความรอนท าใหเสนโลหตขยายจงมผลในการลดอาการบวมน า

ลดความดนโลหต ความเครยด ฯลฯ เชน น ามนกระดงงา น ามนลาเวนเดอร และน ามนมะนาว

เพมความดน ส าหรบคนทมโลหตไหลเวยนไมด โรคหมะกดเทา เซองซม ฯลฯ เชน น ามนยคาลปตส น ามนสะระแหน และน ามนลาเวนเดอร

ระงบการไหลเวยนของโลหต ส าหรบแกบวม อกเสบ ฯลฯ เชน น ามนมะนาว3. ระบบหายใจ

น ามนหอมระเหยเหมาะทจะรกษา การตดเชอทางจมก ล าคอ และปอด เพราะใชสดดม ตวยากจะผานมาถงปอดซงกจะถกดดซมเขาสกระแสโลหตไดเรวกวาใหยาโดยการรบประทาน

ขบเสมหะ ส าหรบหวด ไซนส ไอ ฯลฯ เชน น ามนยคาลปตส น ามนสน น ามนไมจนทนและน ามนยหรา

คลายกลามเนอกระตกในโรคหด ไอแหง ไอกรน ฯลฯ เชน น ามนเขยว น ามนแคโมมลล และน ามนมะกรด

ฆาเชอ ส าหรบไขหวดใหญ คอเจบ ตอมทอนซลอกเสบ ฯลฯ เชน น ามนสน น ามนยคาลปตส และน ามนพมเสน

4. ระบบยอยอาหารน ามนหอมระเหยทใชส าหรบระบบนคอนขางมขอบเขตจ ากดเมอเปรยบเทยบกบยาทใช

รบประทานแกอาการเกรงของกลามเนอเนองจากปวดทอง อาหารไมยอย ฯลฯ เชน น ามนยหรา

น ามนสม น ามนขง และน ามนกระเทยมขบลมและแกปวดทองเนองจากมกรดมาก คลนไส เชน น ามนกะเพรา และน ามน

สะระแหนขบน าด เพอเพมน าดและกระตนการท างานของถงน าด เชน น ามนลาเวนเดอร และน ามน

สะระแหน

ท าใหเจรญอาหาร เชน น ามนยหรา น ามนสม น ามนขง และน ามนกระเทยม5. ระบบทางเดนปสสาวะและระบบตอมไรทอ

น ามนหอมระเหยมผลตอระบบนโดยการดดซมเขาสกระแสโลหต หรออาจจะไปท าใหเกดการเปลยนแปลงทางฮอรโมนส

แกกลามเนอเกรง ส าหรบปวดทองประจ าเดอน ตอนใกลคลอด ฯลฯ เชน น ามนแคโมมลล น ามนมะล และน ามนลาเวนเดอร

ขบระด ส าหรบผทมประจ าเดอนนอยหรอไมม เชน น ามนแคโมมลล และน ามนสะระแหน

ระงบเชอและฆาแบคทเรย เชน น ามนแคโมมลล น ามนก ายาน น ามนกหลาบ และน ามนมะกรด

ขบน านม เชน น ามนยหรา น ามนมะล และน ามนตะไครปลกก าหนด ส าหรบกามตายดานหรอไมคอยมความรสก เชน น ามนพรกไทยด า น ามน

กระวาน น ามนมะล น ามนกหลาบ น ามนกระดงงา และน ามนไมจนทรลดความก าหนด เชน น ามนการบรฤทธตอไต กระเพาะปสสาวะ และระบบปสสาวะ ยงไมมรายงาน

6. ระบบภมคมกนสวนใหญน ามนหอมระเหยมฤทธในการฆาเชอแบคทเรยและเพมการผลตเมดเลอดขาวปองกนเชอแบคทเรยและไวรส ท าใหไมเปนหวด เชน น ามนเขยว น ามนกระเพรา น ามน

ลาเวนเดอร น ามนยคาลปตส น ามนการบร และน ามนกานพลใชลดไข เชน น ามนกระเพรา น ามนสะระแหน น ามนมะนาว และน ามนยคาลปตส

7. ระบบประสาทไดมการพสจนแลววาน ามนหลายชนดมผลตอระบบประสาท เชน น ามนไมจนทน น ามน

มะกรด และน ามนลาเวนเดอร มผลในการสงบระงบประสาทสวนกลาง น ามนมะล น ามนสะระแหน น ามนกานพล และน ามนกระดงงา มฤทธในการกระตนประสาท

8. จตใจน ามนหอมระเหยมอทธพลทางดานจตใจมาชานานแลว นบตงแตการใชในศาสนพธและ

พธกรรมตางๆ เปนททราบกนอยแลววากลนมผลตอสมองและอารมณ ผลของกลนมตอบคคลขนอยกบ องคประกอบหลายประการ

นอกเหนอจากประโยชนในเชงแพทยดงทกลาวมาแลว คณสมบตของน ามนหอมระเหย หลากหลายชนดยงสามารถน ามาประยกตใชในอกหลาย ๆ แขนงดงน

1. ใชในเชงความงามในลกษณะเครองส าอาง เพอสรางความสดใสและกระตนใหรางกายสดชน โดยเฉพาะผลทางผวหนงโดยตรง ตวอยางน ามนหอมระเหยทมสรรพคณในเชงความงามมดงตอไปน

Rose ท าใหผวพรรณเปลงปลงสดใส เพมความยดหยนใหผวหนง ท าใหเกดรอยเหยวยนบนผวหนานอยลง เหมาะกบผวทกชนดรวมทงผว Sensitive และผวแหงมาก

Lavender ชวยสรางเนอเยอส าหรบผวทมบาดแผล ปองกนการเกดรอยแผลเปน เหมาะส าหรบผวมนและผวทจดดางด า

Chamomile ชวยสรางความผอนคลาย รกษาอาการผนคนทเกดจากความเครยดหรอ ความกงวล เหมาะกบผวแพงายทกชนด

Neroli กระตนการสรางเซลผวใหม สมานผวใหเนยนนมชมชน เหมาะกบผวธรรมดาถง ผวผสม

Tea tree มสรรพคณในการรกษาขอบกพรองของผวพรรณหลายประเภทและไดรบ ความนยมมากในการน าเปนสวนผสมหนงในเครองส าอางหลายประเภท สามารถท าความสะอาดผว ไดหมดจด ก าจดแบคทเรย เชอราและเชอไวรสบนผวไดอยางมประสทธภาพ มสภาพกรด-ดางเปนกลาง ไมกอใหเกดการระคายเคอง เหมาะกบผวพรรณทมจดบกพรอง สว และผวมนมาก

การน าน ามนหอมระเหยเหลานมาใชในเชงความงามนนจะตองน ามาผสมกบสารอนๆ เชน ครมหรอน ามนอนๆ ในปรมาณทเหมาะสม เพอไมใหเกดอนตรายตอผวและใหผลในการรกษาทม ประสทธภาพ ส าหรบการน ามาใชงานนนท าไดในหลายลกษณะดวยกน ไมวาจะน ามาใชผสมเปน cleansing cream, cleanser, moisturizer, exfloliant, ใชอบไอน าหรอ sauna, ผสมน าอนอาบ

นอกจากการใชบ ารงและแกปญหาผดพรรณแลว น ามนหอมระเหยยงสามารถน ามาผสมเปน น าหอมหลากหลายกลนใหสมพนธกบบคลกภาพและอารมณตลอดจนความชอบของแตละบคคล ไดอกดวย

2. ใชนวดเพอสรางความผอนคลาย ก าลงไดรบความนยมเปนอยางมากโดยเฉพาะในเมองไทย ตามรสอรท สปา สถานเสรมความงาน และโรงแรมใหญๆ หลายแหง ซงจะตองมพนกงานทไดรบ การฝกอบรมเรองการนวดเปนผใหบรการ และน ามนหอมระเหยทน ามาใชจะผานการผสมกบน ามน ทเปน carrier oil กอนจะน ามาใชในการนวด การนวดสามารถท าไดทวรางกาย ดวยจงหวะทชา-เรว ซงจะใหผลทแตกตางกน การนวดชาจะสรางความผอนคลาย สวนการนวดเปนจงหวะเรวจะใหผล ในเชงกระตน โดยมากมกจะเรมจากการนวดชาๆ ในลกษณะลบไลกอน แลวจงเพมน าหนกและจงหวะใหเรวขนประโยชนจากการนวดแบบ Aromatherapy มดงน

• บรรเทาอาการปวดเมอยและผอนคลายกลามเนอ• ชวยใหการไหลเวยนของเลอดและน าเหลองในรางกายดขน ขจดของเสยออกจากรางกาย• ลดความตงเครยด ท าใหความดนเลอดต าลง ชวยแกปญหาโรคนอนไมหลบ• ชวยใหสมองหลงสาร endorphins ท าใหรางกายสดชน• กระตนการท างานของระบบภมคมกนใหตานทานโรคตางๆ ไดดขน• ชวยการท างานของระบบยอยอาหาร บรรเทาอาการทองผก• ชวยใหผวพรรณสดใส รางกายกระปรกระเปรา• บรรเทาอาการปวดศรษะ อารมณแปรปรวนหงดหงดงาย

สรรพคณของพชบางชนดEucalyptus Eucalyptus globulusชวยใหมสมาธ กระตน ชวยใหสมองโลง โปรงใสGeraniumWargonium graveolensเกบและรกษาสมดล ตาน-ความเครยด เพมความสดชนLavendular augustifolia ชวยใหสงบ ผอนคลาย ตานความเครยด ลดความโกรธและตนกลวLemon*limonชวยใหสดชน มสมาธ ชวยในการตดสนใจ มองโลกในแงดCrange, Sweet

Citrus sinensisตานความเครยด ชวยใหสบายใจ และมองโลกในแงดPogostemon cablinชวยใหสงบ โดยเฉพาะผทคดไมหยด คลายความกงวล กระวนกระวาย เตรยมตวรบความเปลยนแปลงPeppermintMentha piperitaกระตนใหสมองสดชน ตนตวRose, DamuskRose damascenaตานความเครยด ลดความเศรา ชวยใหผอนคลาย รกตนเองและผอนRosemaryRosemarinus officinalisกระตนการใชสมองฝงซาย ชวยใหมสมาธดและนาน*tree*aleuca alternifoliaชวยใหรสกแขงแรงและแขงแกรง สงผลใหระบบภมคมกนท างานดขน*Ylang*nanga odorataชวยใหผอนคลาย ตานความเครยด ลดความกลวจากการเปลยนแปลง เปดใจและกระตนความรสก

ภาคผนวก 2 งานวจยทเกยวของกบ Aromatherapy

*Peppermint Oil Treat Irritable Bowel Syndrome?*issue No. 253 (October,1998) of Medical Sciences Bulletin*253 Contents*bowel syndrome (IBS) is one of the most common gastrointestinal disorders, accounting for * 2.4 to 3.5 million physician visits each year in the United States. This high incidence of IBS * significantly to health care costs. The cause of IBS is unknown, making it difficult to develop an *dence-based treatment. Current treatments include muscle relaxants, bulking agents, high fiber diets, *ychotherapy, and antidepressants.oils have marked antispasmodic properties. The active portion of peppermint oil, menthol has calcium- * blocking activity and pharmacological actions similar to dihydropyridine calcium channel blockers. Many * the-counter drugs for the treatment of IBS currently contain peppermint oil.* et al performed a systematic review and meta-analysis of several studies to summarize the current * from random controlled trials to determine the usefulness of peppermint oil for treating IBS. Eight studies * included in the study. Five double-blind, placebo controlled, randomized trials were included in the meta-* . The meta-analysis showed a significant (p<0.001) globai improvement in the symptoms of IBS in * treated with peppermint oil when compared to placebo.*the authors analyzed the studies and random controlled trials, they found flaws in the design of several *. For example, three of the eight studies failed to define inclusion criteria, which makes a definitive * of 44% of the patients studied impossible. Impossible. Only one of the eight trials diagnosed IBS accordingly.* 91.5% of the patients in the random controlled trials were diagnosed improperly, which limits the* of the efficacy of peppermint oil for IBS in these studies. Other studies failed to identify the length of time * was given. Six of the studies were cross-over designs. IBS has many cross-over effects and only one these six studies addressed the problem by including a washout period before each treatment. Because of these problems, the authors believe their positive findings had strong limitations.

Peppermint oil has demonstrated that it relaxes isolated gastrointestinal smooth muscle in both animals and *mans. However, the role of peppermint oil in the treatment of IBS is far from established and further studies * to be conducted.*ferences*MH, Ernst E, Peppermint Oil for Irritable Bowel Syndrome: A Critical Review and Meta-analysis, Am J *. 1998;93(7): 1131-1135

Schistosoma mansoni: cercaricidal effects of cedarwood oil and various of its components.Naples JM, Shiff CJ, Rosler KHLouisiana State University, Family Practice Center, School of Medicine, Shreveport.Cercariae of Schistosoma mansoni exposed to cedarwood oil show early phases of the penetration response *efore they succumb to the toxic effects of the oil. The toxic effect is also seen when cercariae are exposed to cantain components of the oil followed by exposure to a known penetration stimulant, linolenic acid. Which *celerates the inactivation of the organism. It is postulated that the process of penetration which results in the *sruption of the cercarial glycocalyx alters physiologial processes related to osmoregulation. This may increase * absorption of the toxic substances in cedarwook oil by the organisms.

References*Trop Med Hyg 1992 Dec; 95(6) :390-6*MID: 1460698, UI : 93095180

Double-blind comparison of an apple pectin-chamomile extract preparation with placebo in children with *rrheal.[Article in German]*la Motte S, Bose-O’Reilly S, Heinisch M, Harrison F*rison Clinical Research, Munchen.*a prospective, double-blind, randomised, multicentre, parallel group study, children ( 6 months to 5.5 years of age) with acute, non-complicated diarrhea received either a preparation containing apple pectin and chamomile *dract (Diarrhoesan,n=39) or placebo (n=40) in addition to the usual rehydration and realimentation diet. At * end of three days of treatment, the diarrhea had ended significantly (p<0.05) more frequently in the pectin/chamomile (33/39) than in the placebo group (23/40). Pectin/chamomile reduced the duration of diarrhea *gnificantly (p<0.05) by at least 5.2 h. The parents documented the well-being in a diary twice daily; in contrast * placebo, a trend of continuous improvement was observed in the pectin/chamomile group. The parents * pressed their contentment more frequently (82%) with pectin/chamomile than with placebo (60%,not*gnificant.) There were no further differences between the treatment groups.*MID: 9463302, UI: 98090675

References*zneimittelforschung 1997 Nov; 47(11):1247-9

*estigation of the effect of chamazulene on lipid peroxidation and free radical processes.*ekka EA, Kourounakis AP, Kourounakis PNCepartment of Pharmaceutical Chemistry, School of Pharmacy, Aristotelian University of Thessaloniki, Greece. *ygen toxicity and related free radical reactions are implicated in numerous pathophysiological conditions, like *erosclerosis, inflammation, gastric ulceration, neuronal degeneration, tumour promotion. The flowers of *tricaria chamomilla, Asteraceae, have been used therapeutically for conditions in which oxidative stress is *pposed to be implicated. We considered interesting the effect of Chamazulene, the active *bstance of chamomile, on free radical processes. Membrane lipid peroxidation was induced by *+/ascorbate and assessed as the 2-thiobarbituric acid reactive material. The hydroxyl radical scavenging *tivity was studied as the competition of Chamazulene with DMSO for HO. Generated by Fe3+/sacorbate. Finally, * interaction of Chamazlene with the N-centered stable free radical DPPH was estimated photometrically (517*) It was found that Chamazulene inhibited lipid peroxidation in a concentration and time dependent manner cresenting an IC50 of 18 microM after 45 min incubation. It could also inhibit the autoxidation of DMSO (33mM) by 76% at 25 mM, and had a weak capacity to interact with DPPH. In conclusion, Chamazulene presents interesting properties concerning radical processes.

Reference*es Commun Mol Pathol Pharmacol 1996 Jun; 92(3):361-4*MID: 8827832, UI: 96425390

Is there any evidence?*search has shown that when they are applied to the skin or inhaled, essential oils are absorbed into the *dstream and metabolised in the body, similar to other substances. Many essential oils possess significant *microbial propertise, in both liquid and vapour form.*nical trials have shown that tea tree oil is highly effective in treating thrush. Another study has shown that matherapy massage with lavender oil was significantly more effective than both plain oil massage and a control group, in reducing heart rate, respiration, blood pressure, and pain in patients in a hospital intensive care . There are many studies that demonstrate how essential oils can positively affect mood and the sense of well-eing. (Woolfson, A & Hewitt, D (1992) Intensive Aromacare, International Journal of Aromatherapy 4(2) pp. 12-*)

*mparative study on the in vitro antibacterial activity of Australian tea tree oil, cajuput oil, niaouli oil, manuka * kanuka oil, and eucalyptus oil.*arkenthal M, Reichling J, Geiss HK, Saller R*stitute of Pharmaceutical Biology, University of Heidelberg, Germany.* compare the antibacterial activity of the Australian tea tree oil (TTO) with various other medicinally and commercially important essential myrtaceous oils (Cajuput oil, naiouli oil, kanuka oil, manuka oil, and eucalyptus * the essential oils were first analysed by GC-MS and then tested against various bacteria using a broth *crodilution method. The highest activity was obtained by TTO, with MIC values of 0.25% for Enterobacter *ogenes, Escherichia coli, Klebsiella pneumoniae, Proteus mirabilis, Salmonella choleraesuis, Shigella flexneri, *cillus subtilis, Listeria monocytogenes, Staphylococcus aureus, S. saprophyticus, and S. xylosus. It is teworthy that manuka oil exhibited a higher activity than TTO against gram-positive bacteria, with MIC values of 12%. Both TTO and manuka oil also demonstrated a very good antimicrobial efficacy against various antibiotic-resistant Staphylococcus species. Pseudomonas aeruginosa was resistant to all essential oils tested, even at the *ghest concentration of 4%

References*armazie 1999 Jun; 54(6): 460-3*MID: 10399193, UI: 99327392

*vitro susceptibility of opportunistic Fusarium spp. To essential oils,* MK, Qureshi S, Pandey AK*crobiology Research Laboratory, Danielson College, Chhindwara, India.* inhibitory effects of essential oils extracted form 10 Indian plants were evaluated against five fungi. The plants * for extraction of essential oils were six species of the genus Eucalyptus and Ocimum basilicum, Prosopis *neraria and Derris indica. The fungi sued in the experiments were Fusarium solani, F. oxysporum, F. *allidoroseum, F. acuminatum and F. chlamydosporum, The susceptibility of the Fusarium species was tested by * paper disc method and the serial dilution technique. The results were compared with the inhibitory effects of *conazole on the fungi. The essential oils extracted from the Eucalyptus species markedly inhibited fungal *rowth. Prosopis cineraria did not show inhibiting properties. Among the fungi, F. oxysporum proved to be the *ost resistant species.

ReferencesMycoses 1999 Apr; 42(1-2): 97-101MID: 10394856, UI: 99323168

*bition of cytokine production and arachidonic acid metabolism by eucalyptol (1.8-cineole) in human blood *nocytes in vitro.*gens UR, Stober M, Vetter H*terlung Pneumologie, Medizinische Universitats-Poliklinik Bonn, Wilhelmstrasse 35-37, D-53111 Bonn, *many.*eole (eucalyptol) is the isolated active agent of eucalyptus oil. Traditionally, it is recommended for treating the *ptoms of airway diseases exacerbated by infection. We have examined the inhibitory effect of 1.8-cineole on *S-and IL 1beta-stimulated mediator production by human monocytes in vitro. For the first time, we report on a *-dependent and highly significant inhibition of production of tumor necrosis factor-alpha, interleukin-1beta, *kotriene B4 and thromboxane B2 by 1.8-cineole. In summary, this is the first report on a new mechanism of *on of monoterpenes suggesting 1.8-cineole as a strong inhibitor of cytokines that might be suitable for *gterm treatment of airway inflammation in bronchial asthma and other steroid-sensitive disorders.

References*J Med Res 1998 Nov 17;3(11): 508-10*NID: 9810028, UI: 99027751

ภาคผนวก 3 สมาคมและองคกรทเกยวกบ Aromatherapy

*zonaWindrose Workshops – Phoenix

CaliforniaAmerican University of Complementary Medicine – Los AngelesAhern’s Massage Therapy School-MariposaCollege of the Botanical Healing Art – Santa CruzJeanne Rose Aromatherapy School and Herbal Studies Course – San FranciscoMichael Scholes School for Aromatic Studies – Los AngelesOjai School of Massage – OjaiPacific Institute of Aromatherapy – San Rafael

Vitality Training Center – Solana BeachCanada

Center for Complementary Health Education – Mount Royal College – Calgary, AlbertaI nternational Academy of Natural Health Sciences – Ottawa, Ontario

West Coast Institute of Aromatherapy – Maple Ridge, BCAromatherapy Center for Natural Therapies & Holistic Study – Windsor, OntarioCanadian Federation of Aromatherapists – Lakeside, OntarioCanadian National School of Aromatherapy – Mississauga, OntarioCentennial College of Applied Arts and Technology – Scarborough, OntarioEarth Songs Aromatherapy Center – Calgary, AlbertaHealing Scents Holistic Clinic – Victoria, BC

Joy Essence Aromatherapy Center – Guelph, OntarioMississauga School of Aromatherapy & Natural Therapy – Mississauga, OntarioRaedunphy – True Essence Aromatherapy – Calgary, AlbertaReal Essences of Life – Vancouver, BCWest Wind School of Aromatherapy – Toronto, Ontario

ColoradoSequoia Spa Holistic Learning Center – Evergreen

Artemis Institute of Natural Therapies – Boulder

ConnecticutConnecticut Institute of Herbal Studies – Newington

PoridaAcademy of Healing Arts – Lake Worth

Atlantic Institute of Aromatherapy – Tampa

*waAmrita – Fairfield

*arylandAppalachian Valley Natural Products – Friendsville

*assachusettsCenter for Holistic Botanical Studies – Westford

Southcoast Aromatherapy

*chiganSpring Renewal – Saugatuck

*ssouriKaleidoscope School of Massage – St. Louis

New HampshireQuality of Life Associates – Hampstead

New JerseyDorothy’s Aromatherapy Courses – Millstone Township, New JerseyInstitute for Therapeutic Massage – Tinton Falls, Pompton Lakes, NewarkLourdes Institute of Wholistic Studies – CollingswoodInstitute of Aromatherapy – DenvilleMorris Institute of Natural Therapeutics – Denville

New YorkAmerican Institute for Aromatherapy & Herbal Studies – HuntingtonAroma Studio – WarwickNew York Open Center – New York

North Carolina

*ioHealing Heart Herbals – NewarkOhio Academy of Holistic Health – Xenia

*regonAustralasian College of Herbal Studies – Lake Oswego

*ennsylvaniaLori Edwards Healing Arts and Communications – York

*ennesseeNature’s Gift Aromatherapy – Madison

*ermontHeat of Herbs – Springfield

WashingtonInstitute of Dynamic Aromatherapy – SeattleInstitute of Integrative Aromatherapy – IssaquahSamara Botane – Seattle

Aromatherapy AssociationsNational & International Aromatherapy AssociationsWe are building alliances with international associations to further promote diversity, education and standards * the aromatherapy community.

*de Mendoza No. 35 c.p. 14050 Tlalpan, Mexico D.F.http://www.amipaa.com/ email: contacto@amipa.com info@amipa.com*Aromasociety (KAS)President : Dr.ChoTEL.++82 2 514 7651 FAX ++ 82 2 542 4442*Kwang-Jung BD, 579 Shinsa-dong, Kangnam-gu, Seoul, Korea.http://www.aroma.or.kr/ email:sjcho@choaroma.co.kr*Association of Aromatherapists (HAA)President: Andreas KanasTES: +30-1-93.43.861 FAX: +30-1-93.51.839*AGN Martyron ST., GR-171 23, Nea Smyrni, GreeceEmail: kanas@hol.gr

Aromatherapy Registration Council (ARC)http://www. aromatherapycouncil.org/Aromatherapy Association of Japan (AAJ)TEL. +81-3-5205-0141. FAX: +81-3-5202-0248*bebashi Bldg., 2-11-2 Yaesu Chuo-ku Tokyo 104-0028http://aromatherapy.gr.jp/Aromatherapy Organisations Council UK (AOC)TEL: 0208-251-7912 FAX:0208-251-7942*Box 19834, London, SE25 6WFhttp://www.aoc.uk.net/New Zealand Register of Holistic Aromatherapists. Inc.(NZROHA)*Box 18399, Glenn Innes, AuklandInternational Federation of Aromatherapists (Australian Branch) Inc.(IFA)http://ifa.org.au/*sociation of Czech Aromatherapists (ACA)TEL: +42-413-336-007http://www.aromaterapie.com/*Columbia Alliance of Aromatherapy (BCAOA)TEL: 250-756-1730*86 Sechelt Dr., Nanaimo BC V9V 1B7Canadian Federation of Aromatherapists (CFA)*esident: Pat HallTEL: 888-340-4445 FAX: 519-475-90783479 Oxford Rd 84, RR3 Lakeside Ontario N0M 2G0E-mail: officemanager @cfacanada.com, http://www.cfacanada.com/*Columbia Association of Practicing Aromatherapists (BCAPA)TEL: 250-741-0007*23 25 Maki Road Nanaimo, B.C.V9V 6N3

http://www.bcapa.org/*sociacion Mexicana Para La Investigacion Y Practica De La Aromatologai A.C.(AMIPA)*sident: Conie BastarTEL: 5665 0712 FAX: 5665 3145*de Mendoza No.35 c.p. 14050 Tlalpan, Mexico D.F.http://www.amipaa.com/ email: contacto@amipa.com info@amipa.com*ean Aroma Society (KAS)*esident: Dr.ChoTEL: + +82 2 514 7651 FAX: + +82 2 542 4442*Kwang- Jung BD.579 Shinsa-dong, Kangnam-gu, Seoul, Korea.http://www.aroma.or.kr/ email: sjcho@choaroma.co.kr*llenic Association of Aromatherapists (HAA)*esident: Andreas KanasTEL: + 30-1-93.43.861 FAX: + 30-1-93.51.839*AGN Martyron St., GR-171 23, Nea Smyrni, Greecee-mail: kanas@hol.gr

*IadoFrF***

************

*etherapy Schools Registered with IFA

is the IFA?nternational Federation of Aromatherapists (IFA) is the longest-established international romatherapy *sation and a registered charity. The Federation has been at the forefront of evelopments within the aromatherapy profession since its foundation in 1985 and pioneered the use f aromatherapy in hospitals, *ces, special care units and general practice.a works to raise and maintain high standards of professional training, expertise and conduct, and to aise awareness of the benefits of aromatherapy.a is based at 182 Chiswick High Roadon W4 1PP, UK44 (0) 20 8742 2605/6tered Charity No. 327290

http://www.ageraromatherapy.c http://www.int-fed-o.uk aromatherapy.co.uk/www.arom

R SCHOOL OF aart.com.sgMA THERAPY Namess AROMAARTelmer Road Address Name

31-31a Duxton Road BRADRORD COLLEGESINGAPORE 089495 Beauty Therapy Dept

M8 2EY Contact Addressct Dianna Olivia Lim Appleton Science Building Ager Principal Tumbling Hill Streetbal Telephone Bradfordhone 0065 324 7890 West Yorkshire6512470 Fax UK BD7 1AY

65 324 8281 ContactEmail Ronald Evans

*ager@cableinet.co.uk aromaart@pacific.net.sg PrincipalSite Web Site Telephone

01274 753414

Principal 66 Suffolk RoadTelephone Cheltenham

*efc@bilk.ac.uk 1223 832228 GloucestershireWeb Site Fax UK GL50 2EDhttp://www.bilk.ac.uk 1223 566143 Contact* Email Linda Orton Jay & Jane*TON MANOR COLLEGE beauty@pipex.com Rochfort*ess Web Site Principal*illage http://ds.dial.pipex.com/beauty Telephone* 01386 49424*n, South Wirral Name Fax*hire CANTERBURY SCHOOL OF Email*H64 5SJ NATURAL THERAPIES Web Site*ct AddressChandler Frogham Farm Cottage Name*pal Frogham COLLEGE OF HOLISTIC*en Bennetts Canterbury AROMATHERAPY-CHINATelephone Kent Beauterama China*336 5172 UK CT15 7JF Address

Contact 12F 12 Tai-Hwa RoadMartin Yates Tianjin Technical & Economical

Web Site Principal Development Area

Telephone Tianjin0700 900 2277 CHINA

*RIDGE SCHOOL OF Fax Contact*TY THERAPY Email Tammy Liu*ss Web Site Principal*gh Street Margaret Bonner Walter*on Name Telephone*ridge CHEL TENHAM HOLISTIC Fax*ridgeshire HEALTH CENTRE 0086222 5327707*82 4HJ Aromatherapy Diploma Course Email*ct Address Web Site*eyte

Eve Taylor PO Box 28903*NTIAL FOR HEALTH Principal London*es in Central London Telephone UK SW14 7XS*ss 01733 321101 Contact*Lane Chambers Fax Germaine RichChurch Lane Email Principal*on Web Site Germaine Rich*1 1HG Telephone*ct 020 8878 4298*ee Fax*pal Name Email*en Uzice FRANCES FEWELL Web SiteTelephone SCHOOL OF NATURAL*556 8155 THERAPIES Name

Address JENNI TREVITT SCHOOL OF*639 3324 Regent House AROMATHERAPY

80 Beeleigh link Address*ies@essentialsforhealth.c Chelmer Village 83 High Street

Chelmsford AylesfordWeb Site Essex Kent*essentialsforhealth.co.uk UK.CM2 6RG UK ME20 7AY

Contact ContactPrincipal Jenni Trevitt

*TAYLOR Frances Fewell Principal*TUTE OF CLINICAL Telephone Telephone*AROMATHERAPY 01245 495656 01622 710680*ss Fax Fax*pyrus Road Email Email*gton Web Site bill@mediafocus.u-net.com*orough Web Site*ridgeshire Name*4 5BH HOLISTIC TRAINING LTD Name*ct Address JOANNA HOARE INSTITUTE

OF AROMATHERAPY*YSIA 2576 4567 ContactInstitute of Beauty & Fax Jolanta BasnyetAromatherapy Email Principal*ss Web Site Telephone*an Padang 01772 825177*Grenier Name Fax*an Imbi KENT INSTITUTE OF 01772 825177*Lumpur COMPLEMENTARY Email*YSIA 55100 THERAPIES info@jolanta.co.uk* Address Web Site

*Lee Abdullah The Old Surgery http://jolanta.co.uk/centre.*al 24 Watling Street Html*Hoare CanterburyTelephone Kent Name*2488845 UK CT1 2UD LIFE STREAM MIRACLES

Contact AddressJane Langridge 4 Hann Close

Web Site Principal WellsTelephone Somerset01227 452202 UK BA5 2JR

*NA HOARE INSTITUTE Fax ContactAROMATHERAPY-HONG Email Principal* jane@kict.freeserve.co.uk Linda Orton Jay*hine Beauty School Web Site Telephone*ss 01749 676254*Coty, 18F Name Fax*ennessy Road LANCASHIRE HOLISTIC Email*way Bay COLLEGE Web Site*KONG Address*ct The Natural Health Centre Name*hine Ho 78 Meadow Street LONDON INSTITUTE OF*al Preston AROMATHERAPY-MALASIA*a Hoare Lancashire Address*one UK PR1 1YS*Kuala Lumpur Plaza Address*Bukit Bintang PO Box 32820 Name*Lumpur London LONDON SCHOOL OF*YSIA UK N1 1GB AROMATHERAPY-IRELAND

*ct Contact Address*pal Principal 79 Evergreen Road*Wong Brenda Scott CorkTelephone Telephone EIRE*2417145 0800 716 847 Contact

Fax Nicola Darrell Email PrincipalWeb Site Web Site Brenda Scott

TelephoneName 00353 214 966209

LONDON INSTITUTE OF LONDON SCHOOL OF FAXAROMATHERAPY AROMATHERAPY-HONG Email*APORE KONG Web Site*ss Who’s Institute of Holism*Far East Plaza Address*otts Road Room 1213, Leighton Centre Name*porn 77 Leighton Road LONDON SCHOOL OF*APORE 228213 Causeway Bay AROMATHERAPY-JAPAN*CT Hong Kong Address*pal HONG KONG Euro Height, Seijominani*Wong Contact 6-4-13-301Telephone Jacqueline Law Kitami*734 1562/235 7216 Principal Setagaya-ku

Brenda Scott TokyoTelephone JAPAN 157-0067

Web Site 00 852 2576 2803 ContactFax Ayako BergEmail Principal

LONDON SCHOOL OF Isahk@netvigator.com Brenda ScottAROMATHERAPY Web Site Telephone*5494 6288 Telephone Minato-ku

01502 500031 TokyoFax JAPAN 107-0061

Web Site Email ContactInfo@lowestoft.ac.uk Rie SuzukiWeb Site Principal

LONDON SCHOOL OF Mari HoriguchiAROMATHERAPY-NORTH Name Telephone*ss MARGARET BONNER 00813 3405 7207*OX 11850 WALTER Fax

COLLEGE OF HOLISTIC 00813 3405 7287*deen AROMATHERAPY Email*853 8YA Address Web Site*ct 42 Thorn Close*da Scott Kettering Name*pal Northamptonshire NOGIZAKA GREEN HOUSE*da Scott UK NN16 9BU SCHOOL OF HOLISTICTelephone Contact AROMATHERAPY*716 847 Margaret Bonner Walter Address

Principal Yamauchi Bldg, 2FTelephone 7-3-22

Web Site 01536 516894 RoppongiFax Minato-kuEmail Tokyo

*ESTOFT COLLEGE info@lowestoft.ac.uk JAPAN 106-0032*ss Web Site Contact

*ters Street Principal*stoft Name Kumiko Ito* NEAL’S YARD REMEDIES Telephone*R32 2NB Far East Professional 03 3470 5318*ct Aromatherapy Training Course Fax*Duncan Address 03 3470 5337*pal KNK Bldg, 3F3-5-17 EmailPretswell Kitaaoyama Web Site

Raworthcen@aol.com Fax* Web Site Email*ANTHUS revivalarma@aol.comAROMATHERAPY-CHILE Name Web SiteAddress REAL ESSENCES*ox 20 AROMATHERAPY-CANADA Name*videncia Address SCHOOL OF HOLISTIC*ago 2122b MacDonald Street AROMATHERAPY*E Vancouver Address*act British Columbia 108b Haverstock Hill*pal CANADA V6K 3Y4 London*Galleguillos Contact UK NW3 2BDTelephone Dr Vivian Lunny Contact*34 5093 Principal Nicole Perez

Telephone Principal001 604 444 0323 Telephone

Web Site Fax 020 7284 1315Email FaxWeb Site Email

*ORTH CENTRE soha@tnet.co.uk

Address Name Web Site*ge Office, IFJ REVIVAL SCHOOL OF http://www.tnet.co.uk/aroma*South Street AROMATHERAPY

Address NameH4 2HQ 120 The Boulevard SCHOOL VOOR*ct Wylde Green AROMATHERAPLE*Raworth Ball Sutton Coldfield EN MANUELE*pal West Midlands LYMFORAINAGERaworth Ball & Norma UK B73 5JG Address*s Contact Oude Gracht 6Telephone Viv Hinks Alkmaar*6 742150 Principal NETHERLANDS 1811 CL

Telephone Contact0121 355 1554 Ellen Smith-Asjes

*pal Mary Gollick VIVAT HOLISTIC TRAINING-Telephone Principal JAPAN*117151 Telephone Address

01843 605040 5-4-8 No6Fax Kugenumakaigan

Web Site Email Fujisawa-shiBeauty@thanet.ac.uk KanagawaWeb Site JAPAN 251-0037

*LA BROOK http://www.thanet.ac.uk ContactAROMATHERAPY Tomoko BendzelAddress Principal*Road Natural Health Clinic Name Germaine Rich*yke Road THE LIVERPOOL SCHOOL OF Telephone*on AROMATHERAPY 00814 6634 3996

* Address Fax*N1 5AE 11 Lawton Road Email* Roby Web Site*Brook Liverpool*pal MerseysideTelephone UK L36 4HL*552766 Contact

Doreen BennettsPrincipal

Web Site Telephone0151 489 7373Fax

*ET COLLEGE OF Email*STIC AROMATHERAPY Web SiteAddress*gate Road*stairs*10 1PN Name*ct

จากส

W

ต

ค123456

ภาคผนวก 4 สรปผลการวจย

ตร

here s : standard deviationσx : standard error of mean ( (x-µ )/Z)Z : Z-score

Confidence Level Z68% 1.0090% 1.6595% 1.9599% 3.00

เมอเราก าหนดวา Confindence Level ท 90% ท าใหจ าเปนตองใชการสมตวอยางจ านวน 200วอยาง จากการสมตวอยางดวยแบบสอบถามจ านวน 200 ชดนนสามารถสรปไดดงน

าถามเกยวกบสขภาพ) คนสวนใหญออกก าลงกาย 50% รบประทานอาหารเสรม 17% วธอนๆ 15%) คาใชจายต ากวา 500 บาท 68% 500-1,000 บาท 24% 1,000-3,000บาท 5%) พกผอนนอนหลบ 38% ซอยากนเอง 36% ปลอยใหหายเอง 14%) ยาแผนปจจบน 73% สมนไพร 18% แผนโบราณ 6%) รานขายยาทวไป 42% Boot watson 16% องคการเภสช 15%) ดหนงฟงเพลง 28% อนๆ 25% พบปะเพอน 18%

7) 500-1000 35% 1000-3000 29% นอยกวา 500 26%8) Bodyshop 28% Oriental Princess 23% ไมรจกเลย 21%9) หนงสอพมพ 32% ทราบทรานคา 22% เพอน+เหนทราน15%10)เครองหอม 48% สมนไพร 31% เครองส าอาง 13%11)ไมเคยใชเลย 33% ไมมยหอ 21% Bodyshop 17%12) น ามนหอมระเหย 34% ครบอาบน า 20% น ามนนวด+body lotion 14%13) จดตะเกยง 27% อาบน า 22% ทาตว 16%14) ซอใชเองทบาน 65% ใชจากคนรจก 16% spa 10%15) นอยกวาเดอนละครง 33% อาทตยละครง 23% 2-3วนครง 15%16) ชอบกลน 43% คลายเครยด 42% สมยนยม+อนๆ 6%17) นอยกวา 500 77% 500-1000 19% 1000-5000 4%18) อนๆ 37% รานขายยาตามหาง 28% Boot Watson 21%19) กลน 29% ราคา 25% สรรพคณบ าบด 24%20) 1. เหนดวย 55% เฉยๆ 39% ไมทราบ 6%

2. เหนดวย 61% เหนดวยอยางยง 22% เฉยๆ 15%3. เฉย 56% เหนดวย 34% ไมทราบ 6%

21) อาจจะใช 67% ใช 31% ไมใช 2%22)ใชผลตภณฑอน 34% ราคาแพง 23% อนๆ 13%23) ทราบ 51% ไมทราบ 49%24) ใช 66% ไมใช 34% ไมใชเพราะราคาแพง 32% อนๆ 21% ไมเหนประโยชน18%25) คลายเครยด 39% รกษาโรค 25% ชอบกลน 17%26) น ามนหอม 33% Body lotion+ครมอาบน า 19% น ามนนวด 17%27) 100-300 47% นอยกวา 100 28% 300-500 15%

ขอมลสวนตว1) ชาย28% หญง 72%2) 25-35 63% 14-28 26% มากกวา 45 8%3) ปรญญาตร 50% โท 24% ต ากวาตร 20%4) เอกชน 41% ราชการ 32% นกเรยน 22%5) ต ากวา 10000 36% 10000-20000 34% 20000-30000 19%6) โสด 81% สมรส 17% อนๆ 2%7) ดทว 14% อานหนงสอ 13% ฟงวทย+ดหนง 12%8) รถเมล 31% รถสวนตว 28% taxi+bts 11%9) visa 34% amex 12% อน+บตรหาง 11%

ตวอยางแบบสอบถามทใชในการวจย

ขอมลสวนตวของผกรอกแบบสอบถามทกทานจะถกเกบเปนความลบ

สวนท 1 ค าถามเกยวกบสขภาพ1. โดยปกตแลวทานดแลรกษาสขภาพอยางไร (เลอกไดมากกวา 1 ขอ)

รบประทานอาหารเสรม ออกก าลงกาย นงสมาธ โยคะ ชวจต ศนยดแลสขภาพ (เชน ชวาศรม

เปนตน) อน ๆ โปรดระบ

2. ทานเสยคาใชจายเฉลยตอเดอนในการดแลรกษาสขภาพดวยวะการทงหมดทกลาวมาในขอ 1 นอยกวา 500 บาท 501-1,000 บาท 1,001-3,000 บาท 3,001-5,000 บาท มากกวา 5,000 บาท

3. เมอทานเจบปวยเลกนอย เชน ปวดหวตวรอน ปวดทอง ทานรกษาตนเองอยางไร (เลอกไดมากกวา 1 ขอ)

พบแพทย ซอยากนเอง พกผอน นอนหลบ ปลอยใหหายเอง อน ๆ โปรดระบ .

4. ในกรณททานใชยารกษา ทานเลอกใชยาประเภทใด (เลอกไดมากกวา 1 ขอ) ยาแผนปจจบน ยาแผนโบราณ ยาสมนไพร Aromatherapy อน ๆ โปรดระบ .

แบบสอบถามนเปนแบบสอบถามทจดท าขนเพอใชประกอบการวจยจดท าโดยนกศกษา หลกสตร บรหารธรกจมหาบณฑต (MBA) คณะพาณชยศาสตรและการบญช

มหาวทยาลยธรรมศาสตรอนง ผลของการวจยน จะถกน าเสนอในภาพรวมเทานน

5. โดยปกตทานซอยาในการรกษาดงกลาวจากทใด (เลอกไดมากกวา 1 ขอ) รานขายยาทวไปใกลบาน รานขายยาแผนโบราณ Boots, Watson รานขายยาตามหางสรรพสนคา องคการเภสชกรรม คลนคทวไป อน ๆ โปรดระบ .

6. ถาทานเกดความเครยดทานหาทางผอนคลายความเครยดดวยวธใดเปน 3 อนดบแรก กรณาเรยงล าดบ (1 = ดทสด)

พบจตแพทย ซอยามารบประทานเอง ออกก าลงกาย ดหนง ฟงเพลง Shopping พบปะสงสรรคเพอนฝง พกผอนอยกบบาน อน ๆ โปรดระบ .

7. ทานเสยคาใชจายเฉลยในการผอนคลายความเครยดตอเดอนประมาณเทาไร นอยกวา 500 บาท 501-1,000 บาท 1,001-3,000 บาท 3,001-5,000 บาท มากกวา 5,000 บาท

8. ทานรจก ผลตภณฑเกยวกบ Aromatherapy อะไรบาง (ตอบไดมากกวา 1 ขอ) ไมรจกเลย (ขามไปขอ 23) Oriental Princess Body Shop ไมมยหอ วางขายตามหางสรรพสนคา ไมมยหอ วางขายทสวนจตจกร อน ๆ .

9. ทานรจกผลตภณฑเกยวกบ Aromatherapy จากสอใด เพอน/คนใกลชดแนะน า แพทย/เภสชกรแนะน า หนงสอ/นตยสารสอสงพมพตาง ๆ ทราบดวยตนเองจากทรานคาตาง ๆ วทย/โทรทศน เหนโปรโมชนจากทราน( เชน โบรชวร อน ๆ โปรดระบ . สนคาตวอยาง)

10. ทานคดวา Aromatherapy จดเปนผลตภณฑประเภทใด ยา เครองส าอาง สมนไพร เครองหอม อน ๆ โปรดระบ .

11. ทานเคยใช ผลตภณฑเกยวกบ Aromatherapy อะไรบาง (ตอบไดมากกวา 1 ขอ) ไมรจกเลย (ขามไปขอ 22) Oriental Princess Body Shop ไมมยหอ วางขายตามหางสรรพสนคา ไมมยหอ วางขายทสวนจตจกร อน ๆ .

12. ทานเคยใชผลตภณฑเกยวกบ Aromatherapy ชนดใดบาง (ตอบไดมากกวา 1 ขอ) น ามนหอมระเหย (Essential Oil) น าหอมระเหยชนดลกกลง (Roller)

น ามนนวด (Massage Oil) Body Lotion ครมอาบน า แชมพ อน ๆ .

13. ทานเคยใช ผลตภณฑเกยวกบ Aromatherapjy ในลกษณะใดบาง (ตอบไดมากกวา 1 ขอ) จดตะเกยง Burner ใชทาจดชพจร

ใชทาเฉพาะจด ใชทาตว ใชสระผม ใชอาบน า อน ๆ (โปรดระบ) .

14. ทานเคยใชผลตภณฑทางดาน Aromatherapy จากสถานทใดซอใชเองทบาน ใชบรการจาก Spa/ศนยบรการทางดานสขภาพตาง ๆแพทย/เภสช แนะน าใหใช ใชจากคนรจก อน ๆ โปรดระบ .

15. ทานใชผลตภณฑทางดาน Aromatherapy บอยครงแคไหน ทกวน 2-3 วน/ครง อาทตยละครง

2 อาทตยครง เดอนละครง นอยกวาเดอนละครง16. ทานใชผลตภณฑทางดาน Aromatherapy เพอวตถประสงคใด

บ าบดรกษาอาการปวย ผอนคลายความเครยด ตามสมยนยม ชอบกลนของผลตภณฑ อน ๆ โปรดระบ .

17. ทานเสยคาใชจายซอผลตภณฑ Aromatherapy ตอเดอนประมาณเทาไร นอยกวา 500 บาท 501-1,000 บาท 1,001-3,000 บาท 3,001-5,000 บาท มากกวา 5,001 บาท

18. โดยปกตทานซอผลตภณฑ Aromatherapy ดงกลาวจากทใดรานขายยาทวไปใกลบาน รานขายยาแผนโบราณ Boots,Oriental

Princess,Body Shopรานขายยาตามหางสรรพสนคา องคการเภสชกรรม คลนคทวไปอน ๆ โปรดระบ .

19. ในการเลอกซอผลตภณฑ Aromatherapy ทานค านงถงเรองใดเปนเรองหลก 3 อนดบแรก กรณาเรยงล าดบ (1 = ดทสด)

ราคา ตราสนคา กลน สรรพคณในการบ าบด รปแบบหบหอ (Packaging) ความสะดวดในการหาซอผลตภณฑ อน ๆ โปรดระบ .

20. กรณาแสดงความเหนของทานเกยวกบประโยชนของ AromatherapyAromatherapy มประโยชนในดานตาง ๆ เหนดวย

อยางยงเหนดวย เฉย ๆ ไมเหนดวย ไมเหนดวย

อยางยงไมทราบ

Aromatherapy มประโยชนในดานการเสรมสขภาพ และรกษาAromatherapy มประโยชนในดานการชวยสรางความผอนคลายAromatherapy มประโยชนในดานการเสรมความงาม21. หากทานทราบประโยชนอนหลากหลายของ Aromatherapy แลวทานคดวาจะใชผลตภณฑนมาก

ขนหรอไม ใช อาจจะใช ไมใช เพราะ

(จบค าถามส าหรบสวนท 1 ขามไปสวนท 2)

22. หากทานไมเคยใชผลตภณฑเกยวกบ Aromatherapy เพราะเหตใดบาง ทานถงไมใช (ตอบไดมากกวา 1 ขอ)

ไมเชอวาจะมประโยชน วธใชยงยาก ราคาแพง ใชผลตภณฑอนๆ อยแลว กลนไมหอม ไมดงดดใจ อน ๆ (โปรดระบ)

23. ผลตภณฑ Aromatherapy เปนผลตภณฑทมผลในการรกษา/บ าบดอาการไดหลายอยาง ตงแตกลนหอมทชวยผอนคลายความเครยด สรางความสดชนแกรางกาย และหากน าไปใชอยางถกวธผลตภณฑนยงมสรรพคณในการรกษาโรคอน ๆ มากมายทงโรคทว ๆ ไป อยางปวดหวตวรอน เปนไข ปวดทอง ฯลฯ ไปจนถงโรคตดเชอ อกเสบโรคเกยวกบผวหนง กลามเนอ ฯลฯ โดยวธการหลก ๆ ในการน าไปใชรกษาม 2 วธ คอ สดดมและทาทผวหนงทานทราบขอมลขางตนนมากอนหรอไมวาผลตภณฑ Aromatherapy สามารถใชรกษาโรคได ทราบ ไมทราบ

24. หากทานรประโยชนอกหลากหลายของผลตภณฑ Aromatherapy ทานจะทดลองใชหรอไม ใช ไมใชเพราะ (ขามไปท าสวนท 2)

ไมเหนคณประโยชน ราคาแพง หาซอยาก ใชงานล าบาก ไมชอบ เนองจาก . อนๆ โปรดระบ

25. ทานสนใจทดลองใชผลตภณฑ Aromatherapy เพราะอะไร เชอถอในคณสมบตรกษาโรค ผอนคลายความเครยด เสรมความงาม ตามสมยนยม ชอบกลนของผลตภณฑ อน ๆ โปรดระบ

26. หากทานสนใจทดลองใชผลตภณฑ Aromatherapy ทานสนใจจะลองผลตภณฑใด น ามนหอมระเหย (Essential Oil) น าหอมระเหยชนดลกกลง (Roller) น ามนนวด (Massage Oil) Body Lotion ครมอาบน า แชมพ อน ๆ .

27. หากทานสนใจทดลองใชผลตภณฑ Aromatherapy คาใชจายททานยนดจายตอครงในการซอผลตภณฑดงกลาวคอ

นอยกวา 100 บาท 101-300 บาท 301-500 บาท มากกวา 500 บาท

สวนท 2 ขอมลสวนตวของผกรอกแบบสอบถาม1. เพศ ชาย หญง2. อาย

ต ากวา 18 18 – 24 25 - 35 35 – 45 มากกวา 45

3. ระดบการศกษา ต ากวาปรญญาตร ปรญญาตร ปรญญาโท ปรญญาเอก อน ๆ (โปรดระบ)

4. อาชพ นกเรยน นกศกษา ขาราชการ /รฐวสาหกจ กจการสวนตว พนกงานบรษทเอกชน อน ๆ โปรดระบ .

5. ระดบรายได ตอเดอน นอยกวาหรอหรอเทากบ 10,000 บาท 10,001-20,000 20,001-30,000 30,001-40,000 40,001-50,000 50,001-60,000 มากกวา 60,000 บาท

6. สถานภาพสมรส โสด สมรส มบตร คน อน ๆ

7. กจกรรมทท าในเวลาวาง (เลอกไดมากกวา 1 ขอ) ด TV ฟงวทย ไปดหนง อานหนงสอ เลน Internet Shopping เทยวธรรมชาต คยโทรศพท ออกก าลงกาย เรยน ปลกตนไม อน ๆ โปรดระบ

8. พาหนะทใชเดนทางมาท างาน (เลอกไดมากกวา 1 ขอ) รถยนตสวนตว รถเมล/รถแอร แทกซ (Taxi) รถไฟฟา เรอ เดน อน ๆ โปรดระบ .

9. บตรเครดต หรอบตรสมาชกทใช (เลอกไดมากกวา 1 ขอ) VISA Master Card American Express UOB รตนสน กสกรไทย ธ.กรงเทพ ไทยพาณชย DBS ไทยทน OneLife Card บตรเครดต ธนาคารอน ๆ โปรดระบ . บตรสมาชก หางสรรพสนคา โปรดระบ

ภาคผนวก 5 ขอบงคบทางดานกฎหมายของ Aromatherapy

The creation of an essential oil blend is one way to expend the range of the oil’s therapeutic benefits.In our ‘ol-factory’ of aromas, We have blended these oils to give pleasure to your sense of smell.

Enjoy each of these 6 synergistic blends with all f our diffusers. These blends can alsoBe used to freshen sachets and potpourri.

The Thai Federal Drug Administration (FDA) prohibits the useOf medical language such as; diagnosis, treatment or

Prescription for disease When referring to herbs, herb foods,Essential oils, aromatherapy and other holistic or alternativeMethods to achieve better health. We are required by law to

State that the use of Aroma Essence Essential Oils products isNOT a substitute for regular medicine. Consult your physician

Before embarking on alternative treatments. Crystal Diagnostics Co.,Ltd.. All rights reserved. Terms & Conditions