Jari Kuusisto1

Kilpailukykyäasiantuntijapalveluita

hyödyntämällä

Yritysseminaari

Lapua 19.5.2005

Dosentti Jari Kuusisto

2 Jari Kuusisto

Tutkimusryhmän esittely

• SC-Research erikoistumisalueet• Palveluliiketoiminta globaaleissa arvoketjuissa

• Kokonaisratkaisujen kehittäminen ja myynti

• Palveluinnovaatiot - esim. elinkaaripalvelut

• Palveluiden rooli innovaatioissa - esim. konsultointi

• Osaamisen hallinta- ja suojaaminen

• Innovaatiopolitiikka ja siihen liittyvä konsultointi / arviointi

• Emineo Oy• Yritysten toimintaprosesseihin liittyvä konsultointi

3 Jari Kuusisto

Henkilöstön esittely

• Jari Kuusisto, Dosentti, PhD. • Arja Juntunen, KTT • Seliina Päällysaho, FT • Juha Vänskä, ETM • Soile Kotala, FM• Anmari Viljamaa, VTM• Tapio Palttala, kehityskonsultti, Emineo Oy• Saija-Katri Ruokoja, taloushallinto• Satu Rämäkkö, taloushallinto

4 Jari Kuusisto

Asiakkaat ja rahoittajat

• Tekes

• Sitra

• Kauppa- ja teollisuusministeriö

• OECD

• Forfas, Irish development agency

• EU

• EP-Liitto

• Opetusministeriö

• Alueen kunnat

• Yritykset Emineon osalta

5 Jari Kuusisto

Toiminnan tavoite

• Uuden tutkimustiedon ja osaamisen kehittäminen

• Linkittyminen osaksi kansainvälistä verkostoa

• Osaamisen siirtäminen ja soveltaminen• Esim. tutkimusryhmän ja Emineon yhteistyön kautta

• Ostamiseen liityvän osaamisen kehittäminen, esim. asiantuntijapalveluiden osalta

• ‘Uusien’ asioiden kriittinen tarkastelu• Mitä uusia asioita kannattaa soveltaa?

• Missä tilanteessa?

• Kenelle ne soveltuvat?

6 Jari Kuusisto

Esimerkiksi...

7 Jari Kuusisto

Ulkoistaminen

• Sampo-Rosenlew puimurivalmistaja• Liikevaihto 63 milj, liikevoitto 4 milj.• Runsaassa 10-vuodessa yrityksen arvo on 3-kertaistunut

• Emme ulkoista, kahdeksan osaa kymmenestä tehdään itse

• ‘Jos rupeaa yrittäjäksi, alan perusteet pitää osata. Ei siitä tule mitään jos pöydän ympärillä istuu rivi konsultteja, joilta kysyy että mitäs tänään tehdään’

• Prihti ‘ostaa’ työehtosopimukset metallityöväen liitosta josta ne saa halvemmalla kuin työantajaliitosta

8 Jari Kuusisto

Konsulttien käytöstä

• Merkittävän pohjoismaisen pankin johtaja:

• Varomme käyttämästä strategia- ja IT konsultteja. Heidän vastuunsa loppuu siihen kun ovi käy ja lasku on kirjoitettu. Meidän on tultava toimeen myös seuraamusten kanssa.

• Konsulteille annetaan vain hyvin rajattuja tehtäviä ja me pidämme ohjat tiukasti omissa käsissä.

9 Jari Kuusisto

Corporate governance

• OECD kehittää ja Suomessa mm. Keskuskauppakamari lanseeraa Amerikkalaisperäistä mallia keskisuuriin yrityksiin

• Peter Fagernäsin mukaan• Ei sovellu Suomalaiseen kulttuuuriin ja lainsäädäntöön• ‘Hallitustyöskentelyyn tarvitaan maalaisjärkeä, mutta sitä

uhkaavat amerikkalsituminen, kiintiöt ja liiallinen sääntely’

• ‘Uhkana on että muoto tulee sisältöä tärkeämmäksi ja hallituksen aika menee lomakkeiden täyttelyyn ja muuhun byrokratiaan’

10 Jari Kuusisto

Osaamisen hyödyntäminen

• Ulkopuolisen osaamisen ostaminen edellyttää:• Riittävää omaa osaamista jotta tehtävä osataan määritellä ja valita sen

mukaan sopiva asiantuntija hoitamaan se

• Prosessin läpivienti edellyttää myös huomattavaa omaa panostusta

• Asiantuntemusta on tarjolla monista lähteistä• Asiakkailta

• Toimittajayrityksiltä

• Yritysten ja henkilöiden epävirallisten verkostojen kautta

• Tutkimuslaitoksilta ja yliopistoilta

• Toimialajärjestöiltä

• Konsulttiyrityksiltä

11 Jari Kuusisto

KISAMET-projekti lyhyesti

12 Jari Kuusisto

Asiantuntijapalveluiden käyttö metalli- ja huonekaluteollisuudessa

• Projektin kesto 1.12.2004 - 31.5.2006

• Budjetti 135.000 Eur• Rahoittajat: Tekes, Etelä-Pohjanmaan liitto, yritykset

• Projektin toteuttajat• Juha Vänskä - vastaava tutkija: haastattelut, raportointi

• Soile Kotala – tutkija: tausta-aineisto, haastattelut, raportointi

• Tapio Palttala - haastattelut, raportointi

• Jari Kuusisto - projektin johto

13 Jari Kuusisto

Tutkimuksen tavoite

• Tuottaa uutta tietoa asiantuntijapalveluiden käytöstä kohderyhmissä• Miten asiantuntijapalveluita voidaan hyödyntää tehokkaammin?• Miten yritysten osaaminen kehittyy asiantuntijoiden käytön kautta?

• Yritykset tutustuvat toisiinsa ja jakavat kokemuksiaan• Metalli- ja huonekaluala• Eri alueilla sijaitsevat yritykset voivat verkottua ja oppia hyviä käytäntöjä• Opitaan tuntemaan pullonkaulat ja kriittiset onnistumiseen vaikuttavat

tekijät paremmin

• Tavoite• Asiantuntijapalveluiden kysyntä, tarjonta ja laatu paranevat

14 Jari Kuusisto

Palveluiden kysynnän herättäminen

Tiedottaminen: verkostot, portaalit, tutustumiskäynnit uusille yrityksille teknologia- ja osaamiskeskuksiin

Tarpeiden tunnistaminen: koulutus ja hyvät käytännöt, verkostot, ostopoolit

Ostamisen osaaminen: ensimmäinen palvelun ostotapahtuma, tavoitteellisuus

Hyödyntäminen: palveluiden tuloksekas käyttö

Yrityksen kyky hyödyntää ulkoisia ja sisäisiä asiantuntijapalveluita

Uusintaostot

}}

Julkisen

sektorin

panostus

Yritysten välinen osaamisen kehittäminen

15 Jari Kuusisto

Uutta tietoa palveluprosessista

• Miten palveluiden tarjontaa voidaan kehittää niin, että ne ovat entistä paremmin pk-yritysten hyödynnettävissä?

• Palveluprosessin analyysi

• Millaisia mahdollisia palveluiden käyttöä tehostavia toimintamalleja tulosten perusteella voidaan ehdottaa?

16 Jari Kuusisto

Kerättävä aineisto

• Hyödynnetään jo olemassaolevia tutkimuksia ja kirjallisuutta.

• Empiirinen tutkimusaineisto kerätään pääosin henkilökohtaisissa haastatteluissa

• Kohderyhmä Lukumäärä

• metallin kärkiyritykset 30

• huonekalualan kärkiyritykset 15

• asiantuntijapalveluiden tuottajat 10

• muut asiantuntijat 10

• YHTEENSÄ 65

17 Jari Kuusisto

Tutkimusaineiston kerääminen

• Metalli• nk. Väli-Suomi

(Vaasa-Jyväskylä-Kuopio-Joensuu, Varkaus, Mikkeli,…)

• Puu- ja huonekalu• Etelä-Pohjanmaa & Lahden seutu