增长黑客如何落地

张溪梦2016.1

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开始

CEO／创始人 张溪梦

30倍增长

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Marketer

EngineerAnalyst

什么是增长黑客

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市场运营

获取

产品交互

体验

客户成功

留存

销售线索

转化

增长黑客存在于产品的整个生命周期

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什么是数据驱动？

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流量渠道产品设计

过去：人们崇尚流量为王

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流量渠道

产品设计

今天: 用户体验和产品设计变成核心

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数据分析

1

2

3

用户活跃： Customer Engagement

激活转化： Customer Conversion

用户留存： Customer Retention

如何通过用户行为分析实现增长

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实例 1

如何提高注册转化率

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100%

80%67%

54%

15%

step1 step2 step3 step4 step5

大量的有意愿试用的用户在注册流中流失

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step1 step2 step3 step4 step5

从核心转化路径中流失

通过用户行为分析发现核心转化关键点

顺利转化

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案例

例如：我们发现90%以上的用户没有完成注册

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老的设计需要用户填写手机号码邮件地址还有密码

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新设计只保留邮件地址

结果：转化率在重新设计之后提高了超过50%

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实例 2

如何促进用户活跃

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视 觉

界 面

文 案

交 互

操 作

影响用户活跃度的因素很多

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老版 新版

为了提高活跃度，将旧版的界面从黑色改为浅色

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结果：

新设计上线后平均访问时长增加29%

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实例 3

如何提高用户留存

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MRR：每月的经常性收入

$ 10M

$ 7M

$ 5M

$ 3M

$ 1M

$ 0.00

1 10 20 30 40 50 60

3% 流失率

3% 增长率

企业为什么要关注留存率？

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LTV和用户流失率的关系

LTV ＝ MRR／Churn Rate

• 更好的客户口碑和营销效应

• 更长的客户付费生命周期

• 更多的机会做交叉销售

• 更低的CAC/LTV比率

留存率更重要的深层次原因

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需要了解用户在产品内部的留存率，这是重要的开始

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发现不使用”创建新指标” 的用户隔日留存率在10%左右

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而使用”创建新指标”功能的用户隔日留存率在30%左右

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因此我们在产品里面加入了新建的功能

结果：

在产品上，引导更多用户多使用这个功能

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了解 假设 改变 验证

总结：数据驱动的精益产品运营

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Mission impossible?

这是不可能的任务吗？

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产品简介

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无埋点跨平台数据采集，节约工程，产品和分析时间。

· PC | 平板 | 智能手机

· iOS

· Android

· Web

· HTML5

实时在网站或者APP上定义并分析您关注的指标

用户行为以及产品分析在分钟间完成

1. 转化漏斗

2. 用户留存

3. 路径分析

4. 用户获取

感谢大家！

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