Les clés de la croissance par Julien Le Coupanec, Growth Hacker TheFamily
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STARTUP WORKSHOPSLES CLÉS DE LA CROISSANCE
#1. PREMIÈRE ÉTAPE DE L’ÉQUATIONPARLER AVEC SES UTILISATEURS
#1. Identifier comment cet utilisateur a connu votre service.
#2. Identifier si l’utilisateur comprend ce que vous faites.
#3. Déterminer l’utilisation du produit. (et la fréquence)
#4. Déterminer si cet utilisateur a déjà recommander votre service à une personne extérieure et dans quel contexte.
QUESTIONS FONDAMENTALESÀ POSER EN FRAGMENTÉ SI NÉCESSAIRE
SE RETROUVER DANS DES SITUATIONS OÙ L’UTILISATEUR
NE SAIT PAS QU’IL EST TRAIN DE SE FAIRE INTERVIEWER.
OKAY, PARLONS STRATÉGIE.COMMENT TROUVER DES POINTS D’INTERACTIONS ?
ACTIONS DÉTERMINANTES
( ACHAT D’UN PRODUIT )PARCOURIR VOS INFORMATIONS
NOM, PRÉNOM, EMAIL, NUMÉRO DE TÉLEPHONE, FACEBOOK...
DROPOUT USERS( NON CONVERSION À
UNE PARTIE DU FUNNEL )
INTÉRAGIR DEPUIS UN CANAL
EMAIL, LIVE CHAT,MESSENGER, WHATSAPP,
SMS, PHONE CALL...
COMMENT INTERAGIR EFFICACEMENT SUR FACEBOOK
MESSENGER ?
DEUX ENVIRONNEMENTSDYNAMISME D’ÉCHANGE ET DÉBIT D’INFORMATION
DROPOUT ETSTANDARD USERS
EMAILINTERCOM LIVE CHAT
FACEBOOK MESSENGERWHATSAPP
GÉNÉRALEMENT POWER USERS
APPEAR.IN OU SKYPEPHONE CALLS
RENCONTRES OFFLINE
AVOID MAKINGTHE PERSON A DESIGNER(ET TESTS DE CRÉDIBILITÉ)
#2. BUT… EVERYBODY LIES.KPI, TESTING ET ANALYTIQUE
IL N’Y A SOUVENT QU’UN KPI(CONCENTREZ-VOUS SUR LA
MÉTRIQUE EN AVAL)
ACTIVE USERS (BE CLEAR ON HOW YOU DEFINE ACTIVE)
AVERAGE LIFESPAN (IN MONTHS)
CUSTOMER LIFETIME VALUE (CLV)
COST PER ACQUISITION (CPA)
MÉTRIQUES IMPORTANTESCONNAÎTRE SES CLASSIQUES
MIXPANELPRENDRE DES DÉCISIONS PAR LES ACTIONS
SOYEZ DES PSYCHOPATHESDE LA RÉTENTION
(ÉTUDIEZ VOS COHORTS)
COMMUNIQUER AVEC GECKOBOARD( OU ENVOI PAR EMAIL QUOTIDIENNEMENT )
HOTJARSCREEN RECORDING, FUNNELS & HEATMAPS
OPTIMIZELYPRENDRE DES DÉCISIONS PAR LES TESTS
PARLER, MESURER, TESTER...POUR PRENDRE DE MEILLEURES
DÉCISIONS ET ITÉRER EFFICACEMENT.
SOYEZ CRÉATIF ET PASSIONÉ.LES DONNÉES ILLUSTRENT LES PROBLÈMES.
VOTRE ÉTAT D’ESPRIT LES RÉSOUS.
#3. PRODUCT/MARKET FITCROISSANCE & ENGAGEMENT
IL EXISTE PAR ESSENCE...DEUX MANIÈRES D’OBTENIR DE LA CROISSANCE.
SUR LE DOSD’UN AUTRE RÉSEAU
AIRBNB & CRAIGSLIST
FACEBOOK & EMAILING
ZYNGA & FACEBOOK
YOUTUBE & MYSPACE
À PARTIR DE VOTRE BASE D’UTILISATEURS EXISTANTES
RETARGETING(CONVERTIR & UPSELLING)
REFERRAL(BOUCHE-À-OREILLE INCLUS)
SYSTÈME D’AFFILIATION
TOUT GROWTH HACK EST DIVISABLE EN TROIS CATÉGORIES
LE BACKLOG
LES TROIS BUCKETSPOUR CONSTRUIRE UNE STARTUP EN CROISSANCE
GROWTH( AARR )
ENGAGEMENT( HABITUDE )
MONETIZATION( MAKE MONEY )
EXPLOITATION DU HOOK MODELL’EXEMPLE DE PINTEREST
LE K-FACTORIL N’Y A RIEN DE PLUS PUISSANT QU’
UN REFERRAL
EN 2010, LE MONDE A CHANGÉ.( LA PUBLICITÉ D’ITÉRATION )
UNE MÉTRIQUE IMPORTANTECALCUL DU TAUX DE CROISSANCE COMPOSÉ
MONTH 1 - 100,000 utilisateurs.MONTH 12 - 200,000 utilisateurs.
CARE BECAUSE DISTRIBUTION IS ALREADY IN PLACE.
( THE CUSTOMER SUPPORT )
#4. SCALING THE MACHINEOUTSOURCING, MANAGING, AUTOMATING
LE GÉOARBITRAGE DE LA MONDIALISATION
#1. Places de marché : Upwork, Freelancers, Fiverr.
#2. Microworkers : Microworkers, Amazon Mechanical Turk.
#3. Virtual assistant : Juliedesk, Uassistme.
#4. Ghost writing : textbroker, textmaster.
GAGNER EN EXÉCUTIONAU TRAVERS DU MANAGEMENT
AUTOMATISATION
OPTIMIZATION
OUTSOURCINGMANAGEMENT
PRIORITISATION
UNE COURSE DE FONDDANS UNE ÉCONOMIE D’ATTENTION
PARLER AVEC SES UTILISATEURS
ANALYSER SES DONNÉES. TESTEZ VOS SUPPOSITIONS.
PAS DE CROISSANCE SANS ENGAGEMENT.
OUTSOURCER, MANAGER, AUTOMATISER.
CONCLUSIONLES CLÉS DE LA CROISSANCE
THANK YOU, QUESTIONS ? :-)CONTACT : [email protected]