UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO

ESCUELA NACIONAL DE ENFERMERÍA

Y OBSTETRICIA

GERENCIA DE LOS SERVICIOS DE SALUD Y ENFERMERÍA

LE 1610 ESTUDIANTES DE PREGRADO: • García Zamorano Humberto • Martínez Antonio Iris Gisel • Torres Torres Andrea

UNIDAD 4

LA GERENCIA DE LOS SERVICIOS DE ENFERMERÍA

4.1 El departamento de enfermería. Características, misión, visión, valores organizacionales y funciones sustanciales. 4.2 Diseño de la estructura organizativa, sistemas de prestaciones de cuidado y los recursos tecnológicos de enfermería.

EL DEPARTAMENTO

DE ENFERMERÍA

En la gerencia de procesos, el departamento de enfermería esta diseminado en toda la institución, es posible definirlo como: Parte integrante de una institución médica, sanitaria o asistencial, que presta un servicio de enfermería eficiente, eficaz y oportuna al paciente, la familia y la comunidad. Es la fuente de información y formación de profesionales de la salud; es la área donde se integran las acciones del equipo médico, las cuales culminan en una proyección de la institución hacia los usuarios.

CARACTERÍSTICAS DEL

DEPARTAMENTO DE ENFERMERÍA

Presta servicio ininterrumpido las 24 horas de los 365 días del año. Concentrar al personal que representa la mayoría del total. Por sus

funciones, se requieren más enfermeras que cualquier otro tipo de profesionales de la salud.

Integrar las acciones del equipo de salud para ser proporcionadas al paciente. Proporcionar asistencia en las actividades higiénicas diarias que no pueden ser realizadas por el paciente.

OBJETIVOS DEL DEPARTAMENTO DE ENFERMERÍA.

1. Proporcionar atención de enfermería, con base en método propio que permita la toma de decisiones constantes de acuerdo con la valoración diagnosticada y el tratamiento de enfermería.

2. Coordina las acciones del equipo de salud que demande la atención medica que requiere el paciente.

3. Proporcionar al paciente y familiares educación para el auto-cuidado responsable de la salud.

4. Prestación de servicios de enfermería de calidad que logren una proyección extramuros de la institución.

5. Mostrar competencias y valores en la práctica profesional, ejerciendo común alto sentido ético y humano.

6. Integrar al equipo multidisciplinario para atender las demandas en materia de la atención médica, con una actitud de respeto hacia el ser humano y una conducta profesional basada en principios éticos.

MISIÓN DE ENFERMERÍA

La enfermería mexicana tiene como finalidad ofrecer servicios asistenciales efectivos con sentido humanitario dirigidos al cuidado de la salud de la persona, familia y comunidad, con acciones de promoción, prevención, curación y rehabilitación, otorgadas por personal profesional competente, sustentadas en una sólida formación académica centrada en el dominio de la disciplina y en los valores éticos de la profesión.

Subsecretaria de innovación y calidad . Comisión Interinstitucional de Enfermería. Plan Rector de Enfermería

VISIÓN DE ENFERMERÍA

En el año 2006 las enfermeras y enfermeros mexicanos son parte esencial en el sistema nacional de salud, porque contribuyen con la calidad de sus servicios de manera importante en la búsqueda de una nueva cultura de salud, que permita al individuo lograr una mejor calidad de vida.

http://www.salud.gob.mx

Subsecretaria de innovación y calidad Comisión Interinstitucional de Enfermería Plan Rector de Enfermería

Su formación profesional puede desarrollar intervenciones de prevención, curación y rehabilitación en ámbitos intra y extrahospitalarios ya que además cuenta con:

Un sistema de evaluación integral de la calidad de sus

servicios que incluye la calificación técnica y las

relaciones interpersonales entre usuarios y prestadores.

Una estructura organizacional con

perfiles y profesiogramas bien definidos que le

permiten al directivo de enfermería participar en

la toma de decisiones y al operativo otorgar

cuidados de acuerdo con su competencia

profesional.

Un sistema educativo regulado en su apertura y funcionamiento, acreditado por la calidad de la formación que ofrece y coordinado con los servicios de atención.

VALORES ORGANIZACIONALES

Los valores organizacionales son la convicción que los miembros de una organización tienen en cuanto a preferir cierto estado de cosas por encima de otros.

http://www.gestiopolis.com/valores-organizacionales-desempeno-corporativo/

INTEGRIDAD

TRABAJO EN EQUIPO

RESPONSABILIDAD PUNTUALIDAD

RESPETO COMPROMISO CONFIANZA

LIDERAZGO

INFROMACIÓN CONFIDENCIAL

FUNCIONES

SUSTANCIALES

Función asistencial: comprende acciones relacionadas con la atención directa a los usuarios de los servicios de enfermería.

Función administrativa: corresponde al rol de gestor de recursos necesarios y complementarios para el logro de los objetivos de los usuarios, de la organización y de los prestadores de los servicios.

Función docente: se refiere principalmente a las actividades de educación para la salud y las relacionadas con la educación continua o formación de los nuevos recursos.

Función de investigador: describe las habilidades para aplicar la metodología científica de la investigación, los conocimientos prácticos que de ellas se derivan así como las acciones que permiten contribuir a la definición o desarrollo del ejercicio profesional.

4.2 Diseño de la estructura organizativa,

sistemas de prestaciones de cuidado y los recursos tecnológicos de enfermería.

ORGANIZACIÓN JERÁRQUICA

La estructura lineal es mas eficaz que otro tipo de estructuras, por que estipula una clara relación entre la autoridad-responsabilidad de los trabajadores de todos los niveles, y precisa de menos transmisión de información entre gestores y trabajadores.

PRINCIPIOS DE LA TEORÍA BÁSICA DE ORGANIZACIÓN

La estructura orgánica debería ser lo mas simple posible para favorecer la comprensión de las relaciones entre los diferentes roles.

El trabajo de los empleados debería estar, si es posible, limitado a desempeñar una única función, para permitirles la especialización.

Las actividades y actuaciones de los empleados deberían contribuir claramente a la consecución de los objetivos generales de la institución.

La estructura de organización debería proporcionar una definición inequívoca de autoridad y responsabilidad para cada puesto de trabajo.

Las funciones relacionadas entre si deberían agruparse entre si bajo una única supervisión.

Cada empleado debería recibir ordenes de una sola supervisara y ser responsable únicamente ante ella.

Para garantizar la coordinación horizontal, las normas y reglas de la institución deberían ser formuladas por el gestor situado en el punto mas a lo de la estructura (Filley y cols., 1976)

ÁREA DE CONTROL

La investigación empresarial ha demostrado que el gestor que esta situado en el punto mas elevado de la pirámide burocrática, puede dirigir de manera eficaz a un numero de subordinados inferior que los que puede dirigir una supervisora que esta situada n un nivel mas bajo.

El área de control que un gestor puede manejar de forma eficaz depende de ritmo y pautas del trabajo y de las aptitudes y conocimiento de los empleados.

Al diseñar el organigrama para un departamento de enfermería, se deberían tener en cuenta las áreas de control que tendrán la directora, las gestoras, las supervisoras y las jefas de equipo de enfermería.

CONCEPTOS DE ORGANIZACIÓN

SISTEMAS DE PRESTACIONES DE

CUIDADO

La prestación de cuidados enfermeros es el conjunto de actividades y servicios profesionales que pone la enfermera a disposición de los usuarios con el objetivo de suplir, ayudar o enseñar aquellas acciones que el paciente llevaría a cabo por si mismo si tuviera la fuerza o las destrezas necesarias para la recuperación de la salud perdida o para facilitar el mantenimiento de la misma.

Tareas o funcionales: Es aquel sistema de prestación de cuidados que se centra y organiza entorno a los aspectos más técnicos del desarrollo de la profesión enfermera. Las enfermeras se organizarían en función de su nivel competencial y experiencia a la hora de desarrollar tales tareas. Más que centrarse en la excelencia del cuidado se centraría en la excelencia técnica.

Prestación en equipo: Mediante el liderazgo y coordinación se realiza una prestación de cuidados centrados en el paciente tratando de responder de esta forma a las necesidades de cuidados de los pacientes reduciendo la variabilidad y la fragmentación del mismo en observación de los cambios que se producen en el entorno.

Prestación integral o enfermera de referencia. Es la estructura de organización que permite a la enfermera responsabilizarse del cuidado del paciente desde su llegada a un centro hospitalario hasta el retorno a su medio de vida habitual, bajo un enfoque educacional, de prestación en equipo, investigador e innovador.

Prestación por paciente: Bajo la óptica de la enfermera gestora del cuidado y de la prestación profesional de los mismos se proporciona una atención partiendo de las necesidades del mismo paciente y bajo el prisma de que la enfermera pondrá en manos del paciente las herramientas que le faciliten la propia curación.

RECURSOS TECNICOS ADMINISTRATIVOS

GUÍA TÉCNICA PARA LA DOTACIÓN DE RECURSOS HUMANOS EN ENFERMERÍA

La dotación de recursos humanos se efectuará a solicitud de las autoridades directas de enfermeras, en coordinación con el área de recursos humanos.

Es responsabilidad de las autoridades de enfermería de la unidad médica llevar a cabo los estudios de ausentismo previsible con el propósito de contar con datos reales de esta situación.

La revisión de plantillas de personal para su actualización deberá efectuarse cada vez que se generen cambios en el proceso de trabajo, la infraestructura física o tecnológica en los servicios, o ante el incremento de la capacidad física instalada.

La plantilla de personal deberá considerar cuatro turnos como número ideal y sólo en casos excepcionales se podrán autorizar los turnos de jornada acumulada u otro tipo de jornadas.

Las características de diseño físico del área: número, ubicación y distancia entre controles de enfermeras, centrales de distribución de material y equipo, cubículos de curaciones o disposición de las áreas de pacientes en sala general, cuartos semiprivados o privados, son algunos de los elementos que deberán considerarse como factores que influyen en menor o mayor grado en la determinación del número y tipo de recursos humanos en enfermería que se requieren. Cada caso en particular deberá ser motivo de estudios específicos para determinar las distancias y el tiempo empleado por el personal de enfermería en los recorridos entre las diferentes áreas.

Los recursos en equipo que deberán tomarse en cuenta para la revisión de plantillas serán, entre otros, camas de hospitalización, camillas de recuperación, camas de cirugía ambulatoria, camas de labor, salas de expulsión, cunas para lactantes, cunas de calor radiante, incubadoras, salas de quirófano, equipo técnico especializado (monitores, ventiladores, bombas de infusión, etc.).

Bibliografía

PLAN RECTOR DE ENFERMERÍA. Subsecretaria de innovación y calidad . Comisión Interinstitucional de Enfermería. Disponible en: http://www.salud.gob.mx

GUÍA TÉCNICA PARA LA DOTACIÓN DE RECURSOS HUMANOS EN ENFERMERÍA. Subsecretaria de innovación y calidad . Comisión

Interinstitucional de Enfermería. Disponible en: http://www.salud.gob.mx

http://www.gestiopolis.com/valores-organizacionales-desempeno-corporativo/

GESTION DE ENFERMERÍA: Difusión de la gestíon orientada a la enfermería. Disponible en: http://www.gestiondeenfermeria.com/prestacion-de-cuidados-enfermeros/

BALDERAS, M.L.: Administración de los servicios de enfermería. Sexta Edición. Interamericana-McGraw-Hill, 2012

PALMERO OLGA, VARGAS C. ANTONIO RUEZGA B, Y OTROS; Administración de los servicios de salud en enfermería. 2ª ed. México: CIESS/OPS, 1992