경영의사결정을위한...
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경영의사결정을 위한
비즈니스 인텔리전스 통합 방안
Integrated Business Intelligence Frameworks
for Strategic Decision Making
IBM BCS Korea
Ph.D. Sang Yeob [email protected]
Track IV : Business Intelligence with Life-Cycle Management
I. 비즈니스 인텔리전스의 개념
1. 통합 BI기업의 특성
2. 비즈니스 인텔리전스의 정의
3. BI 단계 모형
4. BI 프레임워크
II. 비즈니스 컴포넌트 모델
1. 비즈니스 컴포넌트의 필요성
2. 비즈니스 청사진의 중요성
3. 비즈니스 컴포넌트의 개념
4. 비즈니스 컴포넌트 활용사례
5. KPIs 연계방안
III. 통합 비즈니스 인텔리전스 프레임워크
1. 통합 BI의 개념(RTE)
2. RTE와 RTI
3. ODOE(On Demand Operating Environment)
4. 통합 BI를 위한 발전단계
1. 통합 비즈니스 인텔리전스 기업의 특성
통합 BI 기업들은...전형적인 기업들은...
속도
정보자산 관리
전략
성과 평가
정보 가치
협업
• 마켓 기회에 기반한 민첩한 의사결정
• 현재 또는 미래 성과에 기반
• 비즈니스 요구상황에 맞는 관점
• 수동적 의사결정
• 과거 성과에 기반
• 개별적/독립적인 관점
• 변화의 시기를 극복하는 경쟁력으로 정보 활용• 정보일관성의 이슈
• 중복된 정보제공
• 기업 전략에 대한 명확한 이해 기반
• 전략적 성과와 적시 연계
• 변화에 유연한 적응
• 연 기준 계획수립과 분기단위 예산 프로세스
• 전략의 실행과 조율 능력에 제한
• 기업 성과와 개인성과의 구분
• 성과와 보상의 연계
• 개인 역할과 기업 목표간 연계 미흡
• 비일관된 리포트에 기반한 인센티브
• 행동 지향적인 정보 활용(e.g. monitor performance, understand variation and assess potential decisions quantitatively)
• 운영 데이터에 기반한 정보 분석
• 데이터 수집, 통합, 조정 및 보고에 초점• 아키텍처의 제약으로 인한 정보 분석에 한계
• 정보 사용자 커뮤니티에 의한 end-to-end business 분석
• 기업간 협업 분석 환경 구축
• 조직 외부와 협업 최소화
• 조직간 연계 분석(Cross-functional analysis)을 위해 별도 노력 필요
• 외부 정보 공유를 위한 특정 솔루션 요구
2. 비즈니스 인텔리전스의 정의
비즈니스 인텔리전스는 다음과 같은 기업 전략을 지원합니다.
Increase revenue
Reduce costs
Make better decisions
Enable increased agility in the marketplace
IdentifyInformationNeeds
Captureandupdate
Captureandstore
Query Distribute Analyze Act LearnQuery
Manage Information Analyze Information Use Knowledge
Right Information Right Decision
Right Time
Use Knowledge to Improve Process
정보 가치사슬(Information Value Chain)
InformationAccess
The World of Reporting
Enterprise Information
Performance Management
The Intelligent,Agile
Enterprise
• Information Integration• Enterprise Warehouse• Single version of truth• Enhanced delivery• Consistent, high quality information
• Improved information access & delivery• Departmental & functional data marts• Subject area data warehouses
• Integrated Business Performance Management• Self-sufficiency• Enterprise alignment, accountability• Advanced Analytics
Valu
e
Time
• Information on Demand• Information to the “masses”
(internal & external)• Actionable, focused, relevant
delivery• Embedded analytics
• Reporting• Spreadsheets• Manual effort• Disjointed solutions
BI Maturity Model
Efficiency
Effectiveness
3. 비즈니스 인텔리전스 발전 단계 모형
비즈니스 인텔리전스의 진화단계는 단순 보고에 기반한 단계에서 출발하여, 인텔리전트 한단계까지 구성됩니다.
5. BI 프레임워크
Source : Gartner Research
ScenarioModeling
Strategy /Planning
Scorecard
Forecasting/ Budgeting
PerformanceAnalysis
Value Management
Data MartsData Marts AnalyticsAnalytics PresentationPresentation
Risk Management
Standard Reports
On-Line Analysis
Ad-hoc Reporting
Data Marts
MOLAP
Relational
비즈니스 인텔리전스를 위한 IT 기반구조의 프레임워크는 기존의 기간계, 경영계 시스템에서 분석된 데이터의 통합 분석이 가능하게 되도록 하는 구조를 지닙니다.
I. 비즈니스 인텔리전스의 개념
1. 통합 BI기업의 특성
2. 비즈니스 인텔리전스의 정의
3. BI 단계 모형
4. BI 프레임워크
II. 비즈니스 컴포넌트 모델
1. 비즈니스 컴포넌트의 필요성
2. 비즈니스 청사진의 중요성
3. 비즈니스 컴포넌트의 개념
4. 비즈니스 컴포넌트 활용사례
5. KPIs 연계방안
III. 통합 비즈니스 인텔리전스 프레임워크
1. 통합 BI의 개념(RTE)
2. RTE와 RTI
3. ODOE(On Demand Operating Environment)
4. 통합 BI를 위한 발전단계
1. 비즈니스 컴포넌트의 필요성
지난 10여 년 간 많은 기업들은 PI 활동을 통해 프로세스 혁신을 중심으로 기업 전체의 활동을 통합하기 위해 노력해 왔습니다.
1980년대 1990년대
부문 최적화 / Functional Silo 전체 통합 / 프로세스 혁신KeyWord
특징
Issue 및Challenge
Design 1
Buy 1
Make 1
Sell 1
Man
age
1
Design 2
Buy 2
Make 2
Sell 2
Man
age
2
Design 3
Buy 3
Make 3
Sell 3
Man
age
3
• 각 사업부문 또는 조직부문 내 통합 및최적화
• Organizational / Functional Silo
• 동일 기능의 중복으로 인한 비효율
• 조직부문간 통합 미비로 인한 Lead Time 증가 (예: 영업-생산간 이종 master data 이슈 등)
• 프로세스 중심의 Master data / Transaction 통합
• 사업부문 및 조직부문에 대한 수평적 최적화
Manage
Sell 1 Sell 2 Sell
Buy 1 Buy
Design2
Design3Design
• 수평적 또는 수직적 구조의 혼합 – 일부는최적화되었으나 완벽하지 못함
• 조직적, 기술적 복잡성이 매우 증가 – 최고경영층의 의사결정 지원에 한계
1. 비즈니스 컴포넌트의 필요성 - 계속
기업들은 프로세스 혁신을 통해 괄목할 만한 성과를 거두었으나, 가속화된 기업 환경 변화는 기업들에게 새로운 도전을 안겨주고 있습니다.
Product SpecificDelivery
Marketing Sales& Distribution
Operations
Shared Facilities
ProductManufacture
CustomerSegment A
CustomerSegment BCustomer
Segment C
CustomerSegment D
CustomerSegment EProduct Specific
Delivery
Marketing Sales& Distribution
Operations
Shared Facilities
ProductManufacture
CustomerSegment A
CustomerSegment B
CustomerSegment C
CustomerSegment D
CustomerSegment E
< 혁신활동에 따른 사업 구조 (계획) > < 혁신활동에 따른 사업 구조 (현실) >
기업환경 변화에 신속하게 대응하기위해 신규 프로세스와 시스템, 조직을지속적으로 추가
조직, 기술적 복잡성이 더욱 증대
< 가속화된 기업 환경 변화 >
• 국경을 초월한 경쟁의 심화
• 고객 요구의 변화
• 지역 정부의 각종 규제 심화
• 국경을 초월한 경쟁의 심화
• 고객 요구의 변화
• 지역 정부의 각종 규제 심화
• 재무적 압박 및 자본 시장의 압력 강화
• M&A, 신규사업 진출
• 자연재해 및 지역정치 복잡성 증대
2. 전사적인 비즈니스 청사진의 중요성
전사적인 비즈니스 청사진이 없다면, 전체적인 사업 구조의 각 부분들에 대한 조율 및 기업의 전사적인 전략 방향에 대한 효율적 판단이 어려워질 수 있습니다.
< 전사적인 비즈니스 청사진이 없을 경우 > < 비즈니스 청사진의 필요성 >
신속하게 변화하는 환경에대한 적응
신속하게 변화하는 환경에대한 적응
기업 전략과의 연계기업 전략과의 연계
비즈니스와 IT의 통합비즈니스와 IT의 통합기업환경의 변화로 임시적 필요에 따라 기업 혁신
수행
일상적인 업무 수행 중심의 최적화
전사적 전략 방향 설정 곤란
기업 자원 활용의 효율성 저하
2. 전사적인 비즈니스 청사진의 중요성 - 계속
하나의 도시를 건설할 때, 당시의 필요에 따라 건물과 도로를 늘려나가는 방식과 도시 발전 계획에 따라 사전에 전체적인 청사진을 만들고 이에 따라 도시를 건설하는 방식을 비교함으로써 전사적인 비즈니스 청사진의 중요성을 설명할 수 있습니다.
Route Planning VsVs Town Planning
3. 비즈니스 컴포넌트의 개념
컴포넌트를 중심으로 전사적인 비즈니스 청사진을 구성함으로써, 기업 환경 변화의 영향을 받지 않는 혁신 프레임워크를 개발하고, 핵심/비핵심 역량을 명확히 구분해야 합니다.
Process 중심의 시각Process 중심의 시각
Component 중심의 시각Component 중심의 시각
• 업무 수행 Sequence를 프로세스로 정의• 개별 프로세스 실행의 최적화와 프로세스간 통합 목표
• 프로세스를 기준으로 조직, 시스템 혁신Drive
• 기업 가치를 창출하는 핵심 구성요소(Core building block)를 Component로정의
• 전사적인 전략방향의 설정과 효율적 투자의사결정을 목표
• 프로세스와 조직, 시스템에 대한 통합된시각 형성
D2
D4
D3
D6 D7
D8
D1
D5
• 프로세스 수행을 위한지식, Skill의 복잡성, 난이도를 기준으로Management Level을구분
• Plan & Analyze / Control & Monitoring / Execution의세가지 management level 구성
• 핵심 – 비핵심 프로세스차별화를 목표로 함
3. Management 3. Management LevelLevel
2. Activity 2. Activity GroupGroup
1. Business 1. Business ProcessProcess
• 프로세스의 내용 및 기술 / 조직적 동질성을 기준으로Activity Grouping
• 프로세스의 재사용성(Reusability) 극대화: 전사적비즈니스 청사진의 단순성 증대를 목표로 함
3. 비즈니스 컴포넌트의 개념 - 계속
CBM은 기업의 고유한 활동을 파악하고 이 활동을 대표하는 business의 구성 요소(component)를 설계하기 위한 기법으로서, 다음과 같은 조직 내 장벽들이 초래하는중복을 제거함;
• Product Silos• Channels Silos• Geographical Silos• Organizational Silos
컴포넌트 기반(Component-based) 비즈니스 모델의 개념
비즈니스 컴포넌트는 일련의 정보 시스템, 프로세스, 조직구조 및 성과지표에 의해지원되는 상호 유사한 업무 활동의 집합임. 각각의 컴포넌트는 고유한 목적을가지며, 사업 모델 내부에서 합의된 원가 및 service level을 통해 다른 컴포넌트와협업하게 됨.
비즈니스 컴포넌트의 개념
Non-Differentiating Differentiating
Indu
stry
-Gen
eric
Org
aniz
atio
n Sp
ecifi
c
EffectivenessEfficiency
InternalizeExternalize
Consolidate Achieve Superiority
Manage as Utility LeverageSpecialists
What options (e.g. outsourcing) are available to ABC to achieve its desired positioning?
Low
Impo
rtanc
e to
Con
sum
ers
Degree of Leverage with Retailers
Low
High
Hig
h
What should be ABC’s Future strategic position?
Brand Brilliant Play Big
Service LeaderLow-cost
Role Player
4. 비즈니스 컴포넌트 활용사례
비즈니스 컴포넌트의 구성은 아래에서와 같이 미래 목표 달성을 위한 컴포넌트의 역할을정의하는 것입니다.
4. 비즈니스 컴포넌트 활용사례 - 계속
IT Strategy
ProblemHandling and ResolutionO
pera
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nd
exec
ute
Tact
ics
(Dire
ct, R
eact
and
C
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ol)
Plan
ning
and
A
naly
sis
New Product Development Sales
Customer Management
and CareBilling and Collections
Provisioning& Fulfillment
Service Assurance
NetworkResource
Development
Develop New Markets and
ProductsAcquire and Manage Customers Develop and Provide Network
ServicesManage
Enterprise
Billing & Collections
Management
Fulfillment and resource
Planning
Technology and Resource
Strategy and Capacity Planning
Service Testing and
performance management
Rating Customer
Billing
BusinessManagement
Strategic Enterprise Planning
Marketing
Supplier/ Partner
Settlement and Billing
ServiceConfiguration,Activation and Disconnects
Resource Provisioning
Device and Supplier Order Management
CustomerSLA / QoS
Management
ServiceProblem
Management
ServiceManagement
Enable resource provisioning
(Engineering and Construction)
Network Resource
PerformanceManagement
Supplier/ Partner Problem
Reporting &Management
Supplier/ Partner
PerformanceManagement
Service Strategy and Readiness Planning
Product Portfolio Planning
Service Development
and Retirement
Customer Care Strategy
Account Planning
Partner Product Dev.
Strategy
Sales, Channel, and
AllianceManagement
Customer Contact Operations
Market and Brand
Strategy
Brand Management
Marketing Communicatio
ns, Advertising
and Promotion
Marketing Research and
Analysis
Product Development
and Retirement
Sales Channel Strategy
Execute Campaigns an d market fulfillment
Launch Product
Sales
Alliance Strategy
Fina
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l and
Ass
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Tech
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t (IT
, R&
D, D
isas
ter R
ecov
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Stakeholder Mgmt/ Legal and Regulatory
Customer Care
Management
Customer Analytics and
product matching
Order Handling
Inventory Management
Customer Interface Management
Supply Chain/Value Net Strategy
Sales Problem B&C
Loyalty and Retention
Stak
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elat
ions
Man
agem
ent
Revenue / CostRevenueCost(High, Med, Low)“Hot” Component
L ML M
L ML ML ML M
L ML M
L ML M
M LM L
M LM L
M LM L
M LM L
H HH H
H HH H
H HH H
H HH H
H HH HM MM M
M MM M
M MM M
M MM M
M MM M
M MM M
M MM M
Differential Leadership
Competitive Parity
Base Functionality
5. KPIs 연계 방안
과거지향적 성과지표 미래지향적 성과지표
과거 성과 (Performance) 위주의 관리지표 방향성을 제시하는 지표
과거의 성과나 산출물에 대한 평가지표결과 중심의 지표프로세스의 Output
역량강화를 위해 향후 중점 관리 해야할 지표성과 향상이나 동기 부여 및내부관리를 위한 관리지표
목표 미래 지향적 관리지표
IT service meets budgetIT service is commercially competitive
IT budget benchamarked against equivalent companiesIT budget as a percentage of turnover
Service Level Agreements are in place & metRegular, positive meetings with stakeholders & usersEnd-to-end integrated IT service
Stakeholder/user meetings that are organisedand/or cancelledEnd user applications
Knowledge of IT industry trendsStaff have appropriate skillsEnterprise Architecture supports continuous innovationMorale / productivity is high
Employee training programEnterprise architecture supports current industry innovationEmpoyee suggestions
IT methodologies are usedProject mgmt is effectiveTechnical components are integrated with minimal redundancy / maximum reuse
Project management & methodology training courses attended by IT staff and usersParticipation in design walkthroughs
재무
고객
혁신
프로세스
과거 위주 관리지표
Actual expenses vs IT budgetIT expenses per staff memberCost Under/Over Recovery
Customer satisfaction surveyComplaints that SLAs are not metIT activites/projects that are outsourced
IT activites/projects that are outsourcedEmployee satisfaction/performance evaluation feedback
Internal audit of IT development projectsOverhead cost trends
SAMPLE
각 비즈니스 컴포넌트의 역량 분석을 위해 성과지표의 매핑이 요구되며, 성과지표는 실적과계획간의 균형을 유지하는 것이 필요합니다.
5. KPIs 연계방안 - 계속
Benchmarking KPI Pool
컴포넌트 역량분석을 위해 Capability Model을 활용하거나, 지표 Pool을 활용하여 활용목적에 따른 지표를 도출합니다.
IT Process Model 관련 IT 서비스 성과 지표Outsourcing 평가 Criteria 및 SLA 성과 측정 지표해외 산업별 KPI (Telecommunication, Public 등) CRM KPIBusiness Process Design을 위한 Measurement setSupply Chain Operation Reference해당 기업의 성과지표 등
회사 가치 척도매출비용영업 이익
기존 고객 유지 (충성도)신규 고객브랜드 이미지고객 서비스제공 서비스/상품채널
IT 서비스 제공수준IT 서비스 Performance서비스 레벨
프로세스 데이터 수집 및 활용프로세스 생산성 (효율성)프로세스 IT 활용프로세스 질(정확도 포함)전사와의 연계성프로세스 표준화프로세스 처리 시간
인력관리Competency Management지식 생산/공유/활용조직문화성과관리종업원 생산성
Functional/Technical Quality
회사 가치 척도매출비용영업 이익
기존 고객 유지 (충성도)신규 고객브랜드 이미지고객 서비스제공 서비스/상품채널
IT 서비스 제공수준IT 서비스 Performance서비스 레벨
프로세스 데이터 수집 및 활용프로세스 생산성 (효율성)프로세스 IT 활용프로세스 질(정확도 포함)전사와의 연계성프로세스 표준화프로세스 처리 시간
인력관리Competency Management지식 생산/공유/활용조직문화성과관리종업원 생산성
Functional/Technical Quality
재무
고객
프로세스혁신
IT 품질
IT 이용
KPI Source
KPI Pool 영역
I. 비즈니스 인텔리전스의 개념
1. 통합 BI기업의 특성
2. 비즈니스 인텔리전스의 정의
3. BI 단계 모형
4. BI 프레임워크
II. 비즈니스 컴포넌트 모델
1. 비즈니스 컴포넌트의 필요성
2. 비즈니스 청사진의 중요성
3. 비즈니스 컴포넌트의 개념
4. 비즈니스 컴포넌트 활용사례
5. KPIs 연계방안
III. 통합 비즈니스 인텔리전스 프레임워크
1. 통합 BI의 개념(RTE)
2. RTE와 RTI
3. ODOE(On Demand Operating Environment)
4. 통합 BI를 위한 발전단계
1. 통합 비즈니스 인텔리전스의 개념 (RTE)
“ 핵심 프로세스의 관리 및 실행에 있어 최신의 정보를 활용하여
지연을 제거하고 이를 경쟁요소로 활용하는 기업 ”
실행
관리
전략
기획
신상품개발
영업 고객관리 요금 가설 서비스네트워크자원개발
신상품 개발및 시장개척
고객획득과 관리
네트워크서비스 개발 및 제공
기업 경영
경영 관리마케팅
IT Strategy
요금 및 납부관리
가설 및자원 계획
기술 및 자원전략 & 용량
기획
서비스 시험및 성과관리
전사 전략 경영
서비스구성관리
자원운영
장비 및공급자
주문관리SLA / QoS
관리
서비스 고장관리
서비스 관리지원 및 준비
자원 운영(Eng & Const)
네트워크자원
성과관리
공급자/파트너 불만관리
공급자/파트너 성과관리
서비스 전략및 준비 기획
제품포트폴리오
기획
서비스 개발및 폐기
상품기획 및폐기
재무
및자
산관
리
인사
관리
조달
및구
매
기술
관리
(IT, R
&D
, Dis
aste
r Rec
over
y)
주문 처리
재고 관리
공급망/가치사슬전략 수립
이해
관계
자및
외부
관계
관리
마케팅리서치
요청 및불만 처리
과금 및요금 청구
공급자/파트너 청구 및
정산
고객관리전략 수립
영업 기획
영업채널 및제휴 관리
고객 접촉
영업 채널전략 수립
영업
제휴 전략수립
CRM 지원및 준비
(Control)
고객 접점 관리
고객 유지 (Loyalty and Retention)
시장 및브랜드 전략
수립
브랜드관리
제품홍보 및광고
캠페인
고객 분석
영업 요청/불만 요금/납부
Source : IBM Institute for Business Value (IBV) Analysis, (2004)
통신산업 컴포넌트 비즈니스 모델 (Telecom Component Business Model)
“An Enterprise that competes by using up-to-date information to progressively removes delays to the management and executionof its critical business processes.”
- Gartner Group
VerticalRealTime
Structure
Horizontal Real Time Structure
2. RTE와 RTI
Real-Time Infrastructure
IT 자원의 공유IT 자원의 공유
비즈니스에 근거한자동화된 IT 자원 할당
비즈니스에 근거한자동화된 IT 자원 할당
IT 서비스 수준 일관성유지
IT 서비스 수준 일관성유지
IT resources are shared, not isolated as they are in today’s islands-of-computing model
Business priorities determine the allocation of IT resources in an automated manner
Service levels are predictable and consistent, despite the unpredictable demand for IT services
Source : Gartner (2003)
RTE를 실현하는 필수 요소
- 비즈니스 정책과 SLA에 의해 동적이고 자동화된 IT 인프라의 최적화를 유도 함으로써
- 비용 절감, 환경 대응 능력 및 서비스 수준 향상을 가능하게 하는
- 고객, 사업 부문, 어플리케이션 등 전체 영역의 기반을 이루는 IT 인프라
RTE를 실현하는 필수 요소
- 비즈니스 정책과 SLA에 의해 동적이고 자동화된 IT 인프라의 최적화를 유도 함으로써
- 비용 절감, 환경 대응 능력 및 서비스 수준 향상을 가능하게 하는
- 고객, 사업 부문, 어플리케이션 등 전체 영역의 기반을 이루는 IT 인프라
3. 통합 BI 관련 개념
ResponsiveFocusedVariableResilient
OpenIntegratedVirtualizedIntegrated
Up-to-date InformationRemoves DelaysManagement and Execution
ProvisioningOptimizationAvailability
Real-TimeEnterprise
On DemandEnterprise
Real-TimeInfrastructure
On DemandOperating
Environment
Critical to Critical to
Realize
Realize
IBM의 On Demand Enterprise와 ODOE는 RTE와 RTI가 지향하는 방향과 가치를 실현할수 있는 효과적인 Enabler입니다.
4. ODOE의 개념
Linux Linux
OGSAOGSA SOAPSOAP
WSDLWSDLXMLXML
Selfprotecting
Selfhealing
Selfoptimizing
Selfconfiguring
Open VirtualizedIntegrated Autonomic
• 조직간 시스템, 데이터, 프로세스의 통합
• 변화하는 비즈니스 요구에 신속히 대응
• 개방형 산업 표준의 수용
• 신기술 적용을 통한 전사적 IT 운영 환경 혁신
• IT 자산의 활용도 증대및 TCO 감소
• 수요에 따라 동적으로 최적의 처리능력을 제공함
• 자가진단 및 자가치유 기능을 활용한 복원력 증대
• 자동화를 통한 모니터링및 문제 예방
Application Services
Enterprise Service Bus
Infrastructure ServicesB
usin
ess
Ser
vice
sOn Demand Operating Environment
ODOE(On Demand Operating Environment)는 RTE(Real-Time Enterprise)를 실현하기 위해요구되는 인프라 구성요소와 기술을 표현한 아키텍처 프레임워크입니다.
USER
BUSINESS
Enterprise Services Bus
On Demand – Technology Overview – Detail View
Capacity Management
Availability Management
Security Management
Autonomic Services
Utility Business Services
Resource Virtualization Services
BillingLicense Mgmt
ServicesRatingMetering
Services
Virtual Machines Clustering OGSAPartitioning
InformationIntegrationServices
Data Access Service
s
Business Application
Services
Business Process
Choreography Services
Common Services
Portal Services
Workflow
… Personalization
Reporting
…Custom Applications
Packaged Applications
…
Policy Based Orchestration
Collaboration
Services Integration
Frameworks
Presentation
Mediation Events
ETL
Acquired Services
…
…
…
Business Performance Management
Policy Based Orchestration
Adaptors/Connectors
Application Connectivity Services
Web Services
Business
Services
BusinessServices
BusinessServices
BusinessServices
BusinessServices
…
Integration Services
…
Business Connection
5. ODOE 프레임워크
Strategy
Tactics
Execution
ConsumerRelationship
CustomerRelationship Manufacturing Supply Chain &
DistributionBusiness
Administration
Category/Brand Strategy
Brand P&L Management
Matching Supply and Demand
Marketing Development & Effectiveness
Product Ideation
Marketing Execution
Product Directory
Category/Brand Planning
Assessing Customer Satisfaction
Customer Insights
Account Management
Value-Added Services
Customer Account Servicing
Retail Marketing Execution
Customer Directory
Manufacturing Strategy
Supplier Relationship Management
Production and Materials Planning
Manufacturing Oversight
Supplier Control
Make Products
Plant Inventory Management
Manufacturing Procurement
Assemble/Pkg. Products
Distribution Oversight
Distribution Center Operations
Transportation Resources
En route Inventory Management
In-bound Logistics
Corporate Strategy
Alliance Management
Line of Business Planning
Business Performance Management
External Market Analysis
Organization and Process Design
Legal and Regulatory Compliance
Treasury and Risk Management
Facilities and Equipment Management
IT Systems and Operations
HR Administration
Customer Relationship Strategy
Customer Relationship Planning
Supply Chain Strategy
Supply Chain Planning
Out-bound Logistics
Accounting and GL
Indirect Procurement
Corporate Planning
Concept/Product Testing
Product Development
Product Management
Consumer ServiceIn-store Inventory Mgmt
Category/Brand Strategy
Brand P&L Management
Matching Supply and Demand
Marketing Development & Effectiveness
Product Ideation
Marketing Execution
Product Directory
Category/Brand Planning
Assessing Customer Satisfaction
Customer Insights
Account Management
Value-Added Services
Customer Account Servicing
Retail Marketing Execution
Customer Directory
Manufacturing Strategy
Supplier Relationship Management
Production and Materials Planning
Manufacturing Oversight
Supplier Control
Make Products
Plant Inventory Management
Manufacturing Procurement
Assemble/Pkg. Products
Distribution Oversight
Distribution Center Operations
Transportation Resources
En route Inventory Management
In-bound Logistics
Corporate Strategy
Alliance Management
Line of Business Planning
Business Performance Management
External Market Analysis
Organization and Process Design
Legal and Regulatory Compliance
Treasury and Risk Management
Facilities and Equipment Management
IT Systems and Operations
HR Administration
Customer Relationship Strategy
Customer Relationship Planning
Supply Chain Strategy
Supply Chain Planning
Out-bound Logistics
Accounting and GL
Indirect Procurement
Corporate Planning
Concept/Product Testing
Product Development
Product Management
Consumer ServiceIn-store Inventory Mgmt
6. 컴포넌트 모델과 ODOE의 연계
Virtual Machines Clustering Partitioning OGSA
CapacityManagement
AvailabilityManagement
Workflow
WebServices
Collaboration
On Demand Operating Environment(이하 ODOE)는 RTE(Real-Time Enterprise)를 실현하기위해 요구되는 인프라 구성요소와 기술을 표현한 아키텍처 프레임워크입니다.
7. 통합 인텔리전스를 위한 발전 단계
• Resilient Business Infrastructure Assessment
• Enterprise Architecture Consulting
• Network Architecture and Design Services
• Server Consolidation• Data Centre Consolidati
on• Open Infrastructure Offe
ring
1. Simplify
• Infrastructure Readiness Assessment for On Demand
– On Demand– Autonomic Computi
ng• IBM Systems Managem
ent Services for Security• Systems Management
(ITIL) Consulting and Design
• IBM Infrastructure Resource Management Accelerator
• IBM Accelerator for Availability Management
• IBM Event Management and Monitoring Design
2. Share
• On Demand Innovation Workshop
– Grid Computing
• Infrastructure Design for On Demand
• Autonomic Computing Accelerator for IBM Tivoli Intelligent Orchestrator
• Grid Architecture and Design
3. Virtualized
• Infrastructure Readiness Assessment for On Demand
– Utility Management
• IT Management Design and Implementation for On Demand
• IBM Systems Management Services for Business Impact Management
4. Innovate
Reduce complexityStreamlineStandardise
Dynamic allocation of resourcesManage change faster
Respond dynamically to business eventsImprove speed to market
Common servicesImprove responsivenessReduce IT unit cost
On Demand Adoption Model
Availability SecurityOptimisation Provisioning Orchestration
Bus Svc Mgmt
Virtualisation
발표 내용 요약 (한국IBM BCS 전략컨설턴트 이상엽)
제목 : 경영의사결정을 위한 비즈니스 인텔리전스 통합 방안
요약
기업내 존재하는 다양한 정보를 통합하여, 전략적 의사결정에 활용하기 위한 프레임워크를 제시하고, 비즈니스 컴포넌트를 활용한 의사결정 및 KPI 연계 방안을 논의함
Track IV : Business Intelligence with Life-Cycle Management
필자는 정보화투자평가원 수석 컨설턴트 및 한국 IBM BCS Government Industry
Leader 역할을 수행하였으며, 현재 한국 IBM BCS의 통신산업 S&C 컨설턴트로
재직하고 있다. 한국외국어대학교 경영학과에서 MIS 전공으로 박사 학위를
취득하였고, IT 성과 관리, 정보계획수립, IT Governance 등 IT 전략 관련 프로젝트의
PM 역할을 다수 수행하였으며, ISO 15504(SPICE) Lead Assessor로도 활동하고
있다.