重启云战略全盘化云战略给企业云转型带路

近几年，顺利跨越“宣传期”的云计算不仅已融入时代主流大趋势，而且俨然成为全球各行各业转型升级的技术支撑。IDC公司的研究指出，到2020年，超过90%的企业将使用多个云服务和云平台，1 这一数据充分证明云技术在市场的成熟度和接受度已大幅提升。

然而，企业在实际上云的过程中仍然面临着许多挑战，埃森哲近期的一项调查表明，三分之二的大型企业因为上云所涉及到的安全、业务和运营流程变化太复杂，迟迟没有行动。具体原因有：

1. 人才短缺。随着企业系统的更新换代，人才也应与时俱进。企业上云不仅仅是技术的升级，而应为企业业务战略赋能。因此亟需一支能够将基础架构、开发工具、编程语音和机器学习有机整合，同时结合对业务运营和盈利方式的深刻理解的复合型人才团队。

2. 技术债。众多大型企业涉足云技术，但仍保留传统硬件和内部基础设施。3. 采用的云技术只能满足短期的技术能力提升，但无法服务于业务长期增长所需的运营模式变革。4. 有些企业虽然尝试了前沿技术，但对于扩展至企业解决方案仍持谨慎态度。

无论是对私有云、公有云还是混合云计算，目前的云技术完全有能力支持各类企业级别的计算，云迁移之旅虽非一蹴而就的，它的发展也并非线性、按部就班的，并不要求一个阶段建立在另一个阶段的基础之上。每家企业都是独一无二的，各自拥有不同的短期和长期目标。因此，相比所需采取的战术来说，战略眼光显得更为重要。

1 IDC，全球整体云预测（Worldwide Whole Cloud Forecast），2017–2021年，2017年12月。

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七大领域全盘考虑企业上云战略战略

商业案例

企业需要从预期业务成果、投资优先级、部署模型、服务提供商、人才聘用等战略角度思考关于云技术的关键问题，而IT角度则重点关注三个层面：基础设施、应用程序以及运营。

云计算和即服务业务模型能够培养全新的差异化功能，有助于强化企业的业务战略，打造竞争优势，改善财务模型。通过评估传统的财务指标，例如总拥有成本、投资回报率（ROI）和投资回收期，企业可以预判上云后的商业收益。

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利用云技术大力推动实时运营

TOWERGATE：

不过，随着收购的公司越来越多，Towergate的IT环境中容纳了数百种不同的系统、应用程序和流程。这导致整个环境过于碎片化，陈旧且不稳定，成本昂贵，难以开展协作，无法为客户提供良好体验。Towergate与埃森哲合作，启动了金融服务行业有史以来最全面的IT重启和云迁移项目之一。这一转型项目专注于数据中心和主机、网络和电话、终端用户计算和服务支持方面，历时12个月完成。该项目涉及到4,500名员工，联合了300项业务，每年可节约30%的成本。或许最重要的是，Towergate现在占据更有利的地位，有望开展更多对未来增长极为重要的收购。

Towergate是欧洲最大的独立保险中介机构之一，过去20年间，主要凭借不断的公司收购实现迅猛增长。

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运营模式 应当确保当下的运营模式经过更新升级后，能够应用前沿技术和方法，包括机器人流程自动化（RPA）、人工智能（AI）、编排、工作流、云优化工具和DevOps在内的高效运营模式。

这一全新运营模式能够确保IT部门在多云环境、使用多种云服务和各项新技术的情况下高效运行。高效运营模式还包括服务创建和交付；执行和完成；流程自动化和监管；以及IT部门的职能分解。

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应用程序 应积极打造现代应用程序架构，集成各种微服务并使用容器架构以及全新的和不断扩展的PaaS功能来构建系统。

现有应用程序处置企业应审视整个应用程序资产，确定处置策略以及将应用程序迁移至云

的时机、顺序和分组。

为了快速高效地将应用程序迁移至云，企业应当确保处置方法整合了围绕应用程序资产评估、应用程序迁移模板和产业化迁移工程所需的全部工具。应用程序处置将决定哪些功能迁移至软件即服务（SaaS），哪些功能迁移至平台即服务（PaaS）（以便利用服务组件轻松开发高度适用的系统），以及哪些功能将作为打包应用程序迁移至基础设施即服务（IaaS）。

应用程序迁移工程无论需求涉及单个应用程序、一组应用程序还是整个组合，企业均应能够

（1）迁移应用程序并/或推动应用程序现代化以随时启用云；（2）利用SaaS/PaaS替代现有应用程序；或(3)打造全新的云原生应用程序。

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应用程序 现代应用程序架构在云模型下，现代应用程序架构的各种组件可帮助企业打造竞争优势。

因此，企业应积极打造现代应用程序架构，集成各种微服务、容器架构、以及全新的和不断扩展的PaaS功能来构建系统。除工具外，应用程序开发方式和方法（例如敏捷双模系统开发生命周期和DevOps）支持以自动化方式开发、测试和快速部署应用程序功能，并尽可能强化交付应用程序的能力，从而紧跟业务发展步伐。

下一代应用程序开发该流程侧重于在移动、数据科学（分析）、人工智能、机器学习和物联网

领域开发高价值和高影响力的云原生解决方案。

云原生应用程序开发包括定制的多租户应用程序，这些应用可通过DevOps和微服务提升速度、一致性和可靠性。

重启云战略 7

应用程序 企业应将哪些应用程序迁移至云？迁移至公有云、私有云、还是混合云？何种迁移路径能准确完成目标？为此，我们建议企业先做评估，根据不同情况采取行动。

• 更换平台（REPLATFORM）：提升并重构：只需略微升级即可将资产迁移至云，充分利用云基础设施。

• 更换主机（REHOST）：提升并转移：本质上是通过整体迁移的方式将应用程序迁移至云，无需修改任何代码。

• 重新架构（REFACTOR）：重新构建并重新编码现有应用程序的某些部分，充分发挥云原生框架和功能的优势。

• 重新购买（REPURCHASE）：删除并购买/替换，涉及迁移至不同的产品或许可证，通常是SaaS。

• 停用（RETIRE）：退役或关停并转：关闭冗余和过时的应用程序，同时保留对历史数据的访问权限。

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基础设施 遵循工程设计原则，除了考虑内部部署和公有云之外，企业还应在网络、存储和计算等领域就IaaS功能和服务作出其他决策。

关于云基础设施架构的战略应考虑上述这些因素，并选择适当的基础架构规模，以均衡成本、性能和弹性。此外，还建议企业遵循工程设计原则，其中包括参考设计、部署模板和自动化供应，以确保基础设施满足业务需求。

安全 必须具备跨整个企业环境的云组件清点、评估和保护资产的能力。

安全、风险和合规性云环境和信息资产可能跨域不同的云供应商，因此，企业务必提供适当

的安全架构并深入保护资源。

在云迁移之旅中，企业必须严格遵守所有法律、风险和合规要求。企业还应根据云转型情况，更新并整合安全运营手册、DevOps和威胁建模。

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利用云技术推动创新并改善线上客户体验

梅赛德斯奔驰IO：

为此，Mercedes-Benz.io试图通过名为“OneWeb”的云解决方案，整合梅赛德斯奔驰分散的线上业务。Mercedes-Benz.io与埃森哲合作，在亚马逊AWS上构建并部署了功能强大的基础设施/平台即服务解决方案，随后将其推广至22家企业（后续将陆续推广至另外30多家企业）。凭借OneWeb的快速计算能力，梅赛德斯奔驰现在可以快速响应客户的信息和功能需求，从而提供更好的客户体验。目前，OneWeb的每月访问者数量达到300多万，随着新市场的扩张，OneWeb

流量将继续增长。

梅赛德斯奔驰（Mercedes- Benz）内部数字服务提供商梅赛德斯奔驰IO的职责之一是帮助梅赛德斯奔驰重新制定针对全球客户的数字营销和销售解决方案。

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组织、管理和监管

全盘考虑企业云迁移之旅对于员工、组织和生态系统的影响。组织、角色、技能和支持即服务业务模式不仅要求变更组织结构，还要对相关组织领域实施强劲的变更管理。

在云迁移之旅中，企业应当搭建云友好的组织结构，包括对职位描述、技能矩阵、培训计划和人才聘用策略进行更新。这一结构更为敏捷，由架构委员会协调的“IT服务”进行搭建，而非采用传统的以IT技术为核心的组织形式。随着IT部门逐渐成为数字服务集成商，IT架构师在云开发中扮演的角色越来越重要。

在云迁移之旅中，企业还应实施全方位管理和监管方法，管理多个云环境、工具和服务提供商，以及云服务提供商日益增加的服务。其中包括自动合规、接受运营控制以及监控、管理和改进服务。管理这些变更需要（1）强大而有效的监管能力，确保标准协调一致；（2）实施标准以最大限度发挥云优势，并将风险控制在最低水平。企业应实现合规和监控等功能的自动化，以改进整体管理和监管。

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员工、组织、生态系统

计算云迁移的影响时，需要充分考虑云模型减少的工作量，组建云团队推动企业迁移至下一个云模型，以及有意愿与你共同进行云迁移的合作伙伴。

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运营和托管服务

云托管服务提供了技术资源，可增强内部功能，并通过云平台与第三方托管服务提供商（MSP）协作管理IT基础设施。

云托管服务托管服务提供商种类繁多，因此，企业必须仔细考虑，对于其所选择的托

管服务提供商而言，哪种特征最为重要。

埃森哲云平台（ACP）是我们与客户持续管理云环境的核心。ACP作为集中式管理平台，旨在帮助企业发现、管理并优化其云资源。ACP可以提供强化的云最佳实践，实现大多数云管理活动的自动化，并提供全方位云管理服务。这些功能有助于企业摆脱调试服务器和平衡负载的工作，将精力关注于：

• 配置应用程序部署所需的中间件

• 监控数据库管理系统

• 持续监控云基础设施，识别提高效率和改进服务的机会

• 有效管理使用情况、成本和安全性

在Gartner发布的“2018年全球公共云基础设施专业和管理服务提供商魔力象限”报告中，2

埃森哲在愿景完整性和执行能力两大维度均表现出色，被评为“领导者”。

2 https://www.gartner.com/doc/reprints?id=1-4UU4YAW&ct=180403&st=sb

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云迁移之旅错综复杂，涉及诸多学科，往往需要各方面紧密配合。企业需要咨询的不仅仅是某个层面特定领域的专家，而是要考虑各领域的单独影响及相互作用。通盘考虑有助于企业绘制独一无二的成功云路线图，并确保其执行基于强有力的基础战略的计划，从而实现预期业务目标和及时转型。埃森哲的研究表明，在云技术方面，客户的应用范围越广，所获价值的提升就越大，创造出一条投资回报上升的曲线。

企业在合适的阶段选择合适的伙伴，会起到事半功倍的效果。经验丰富的合作伙伴凭借深厚广泛的云领域专业知识，可帮助企业制定有效的策略并提供关键的执行能力，让企业成功迁移至云，并不断优化企业运营。

结论

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埃森哲拥有的其他优势对于帮助企业实现云目标同样重要。首先是业务和行业专业知识。埃森哲在业务流程优化方面积攒了丰富的经验，为深入理解如何在云中转型并运营核心业务功能奠定了基础。此外，埃森哲还制定了针对具体行业的愿景和蓝图，展示了当企业构建功能性解决方案时，应用程序和运营层面如何相互支持。

再就是是帮助企业采用云原生思维模式并持续创新的能力。埃森哲在大大小小的技术合作伙伴生态系统中建立了深厚广泛的合作关系，这使得我们能够尽早获得新技术，从而帮助企业重新制定工作流程，高效迅速地开发应用程序。

第三是专注于取得成果，而不仅仅是建立系统。埃森哲的云管理和优化能力中蕴含的方法、工具和知识产权能够帮助企业持续创造可观的业务价值，确保IT技术、技能和文化随着业务需求的变化不断演进。

埃森哲是微软Azure、阿里云、华为云、亚马逊AWS、谷歌云等公司的领先集成商，能够帮助企业挖掘云技术的海量潜在价值、实现业务转型。

埃森哲是许多企业在云迁移之旅中值得信赖的合作伙伴。我们曾为财富全球100强企业中超过80%的企业提供服务，交付了20,000多个项目。埃森哲的优势在于我们的云迁移工厂和获得认证的专家，他们负责处理复杂的数据迁移或构建新应用程序。

为何选择埃森哲

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关于埃森哲埃森哲公司注册成立于爱尔兰，是一家全球领先的专业服务公司，为客户提供战略、咨询、数字、技术和运营服务及解决方案。我们立足商业与技术的前沿，业务涵盖40多个行业，以及企业日常运营部门的各个职能。凭借独特的业内经验与专业技能，以及翘楚全球的交付网络，我们帮助客户提升绩效，并为利益相关方持续创造价值。埃森哲是《财富》全球500强企业之一，目前拥有约49.2万名员工，服务于120多个国家的客户。我们致力驱动创新，从而改善人们工作和生活的方式。

埃森哲在大中华区开展业务30年，拥有一支1.5万人的员工队伍，分布于多个城市，包括北京、上海、大连、成都、广州、深圳、香港和台北。作为可信赖的数字化转型卓越伙伴，我们正在更创新地参与商业和技术生态圈的建设，帮助中国企业和政府把握数字化力量，通过制定战略、优化流程、集成系统、部署云计算等实现转型，提升全球竞争力，从而立足中国、赢在全球。

详细信息，敬请访问埃森哲公司主页 www.accenture.com 以及埃森哲大中华区主页 www.accenture.cn 。

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