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Ch.1 行銷研究與行銷管理一 . 基本概念 : （一）科學之分類 1. 自然科學 : 研究對象為物 , 客觀 2. 社會科學 : 研究對象為人 , 主觀 （二）方法 (method)& 方法論(methodology): 關於方法的理論與學說 （三）行銷研究課程的本質

二 . 行銷研究之定義： （一）科學研究之定義 （二）行銷研究之定義三 . 行銷研究之範圍四 . 行銷研究之角色五 . 進行行銷研究之必要性六 . 決策型態與資訊價值七 . 高階主管與研究部門之互動

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Ch.2 行銷研究功能的管理一 . 影響行銷研究預算之因素二 . 研究預算之分配 , 集中與分散三 . 外部研究供應者之評估四 . 行銷研究之控制五 . 行銷研究組織 ( 一 ) 專任或兼任 ( 二 ) 集中或分散

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Ch.3 行銷資訊系統一 .MKIS 之定義二 .MKIS 提供之資訊種類三 .MKIS 之內容 四 . 建立 MKIS 之方式

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Ch.4 科學方法一 . 科學的假定 (Assumptions)二 . 方法論之角色三 . 非科學研究的方法 四 . 科學研究之準則 (Fox)

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五 . 科學研究之觀念基礎 ( 一 ) 觀念 & 構念 ( 二 ) 定義、觀念性 & 操作性 ( 三 ) 變數類型 ( 四 ) 命題、假說 / 設 ( 五 ) 理論 :ELM 理論 ( 六 ) 模式 (Model):eg Y=C+I+G+(X-M) ( 七 ) 推論方法 : 歸納法 vs 演繹法

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Ch.5 行銷研究的程序一 . 社會科學研究之步驟二 . 研究誤差來源三 . 研究計畫書之內容、結構四 . 研究計劃書之評估

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Ch.6 研究設計一 . 研究設計類型二 . 探索性研究方法三 . 敘述性研究 ( 一 ) 研究目的 ( 二 ) 研究方法 :1. 縱剖面研究 2. 橫切面研究四 . 研究設計類型之選擇

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Ch.7 次級資料一 . 次級資料之分類二 . 次級資料之優缺點三 . 次級資料之評估準則四 . 資料探勘

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Ch.8 資料收集的基本方法一 . 訪問法 ( 調查法 ) ( 一 ) 訪問法的優點與限制 ( 二 ) 訪問型態 ( 三 ) 訪問方式 :1. 人員訪問 2. 電話訪問 3. 郵寄問卷調查 4. 網路調查 ( 四 ) 了解誤差原因

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二 . 觀察法 ( 一 ) 觀察法的優點與限制 ( 二 ) 觀察法之類型 ( 三 ) 參與觀察 ( 四 ) 觀察法之抽樣

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Ch.9 無反應偏差問題一 . 無反應之原因與偏差二 . 提高郵寄問卷回收率之方法 ( 一 ) 事前通知 ( 二 ) 事後追蹤 ( 三 ) 問卷本身 ( 四 ) 激勵技術 三 . 無反應問題之處理

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Ch.10 問卷設計與觀察表格一 . 問卷的組成與面函二 . 問卷設計之步驟三 . 觀察表格的設計

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Ch.11 實驗設計一 . 實驗法概要 ( 一 ) 定義與要素 ( 二 ) 實驗環境 : 1. 現場 2. 實驗室 ( 三 ) 實驗單位 : EG&CG二 . 實驗設計之效度 ( 一 ) 外部效度 ( 二 ) 內部效度三 . 實驗設計之類型與符號定義

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三 . 實驗設計之類型與符號定義 ( 一 ) 預實驗設計 ( 二 ) 真實驗設計 :1. 前後加控制組設計 2. 四組六研究設計 3. 事後加控制組設計 ( 三 ) 準實驗設計四 . 統計實驗設計 ( 一 ). 完全隨機設計

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四 . 統計實驗設計 ( 一 ) 完全隨機設計 ( 二 ) 隨機區集設計 ( 三 ) 拉丁方格設計 ( 四 ) 因子設計 : 1. 完全因子設計 2. 部分因子設計五 . 試銷 ( 一 ) 類型 ( 二 ) 試銷問題

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Ch.12 抽樣方法一 . 抽樣的基本名詞 二 . 抽樣之必要性三 . 抽樣程序四 . 機率抽樣 ( 一 ) 簡單隨機抽樣 ( 二 ) 系統隨機抽樣 ( 三 ) 分層隨機抽樣 ( 四 ) 集群抽樣 ( 五 ) 地區抽樣

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五 . 非機率抽樣 ( 一 ) 便利抽樣 ( 二 ) 判斷抽樣 ( 三 ) 配額抽樣 ( 四 ) 逐次抽樣 ( 五 ) 隨機雪球抽樣六 . 機率與非機率抽樣方法之優劣與選擇 ( 一 ) 優劣比較 ( 二 ) 選擇考慮因素

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七 . 電話訪問之抽樣方法 ( 一 ) 電話簿抽樣法 ( 二 ) 隨機數字撥號法八 . 網路調查之抽樣方法

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Ch.13 樣本大小

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Ch.14 態度的衡量一 . 衡量尺度二 . 常用的態度衡量方法 ( 一 ) 等級法 : 順序尺度 ( 二 ) Likert ( 三 ) 語意差異法 區間尺度 ( 四 ) 比較平價尺度 : 比率尺度三 . 衡量尺度的平衡性和中性選擇 ( 一 ) 平衡性、客觀性 ( 二 ) 中性反應選擇 eg. 強迫 vs 自由選擇

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四 . 衡量工具之效度五 . 衡量工具之信度六 . 衡量工具之實用性

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Ch.15 現場作業的管理一 . 現場作業規劃二 . 現場作業誤差三 .減少現場作業誤差之途徑

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Ch.16 質性研究一 . 質性研究之定義與限制二 . 定性研究方法 ( 一 ) 投射技術 ( 二 ) 深度技術 : 1.焦點團體法 2.深度訪問法

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Ch.17 資料分析的步驟一 .初步檢查二 .編碼 ( 一 ) 分類原則 ( 二 ) 指定號碼三 .編表 ( 一 ) 簡單編表 ( 二 ) 交叉編表四 . 統計分析

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Ch.18 統計顯著性檢定

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五 .ANOVA ( 一 ) 完全隨機設計 ( 二 ) 隨機區集設計 ( 三 ) 拉丁方格設計 ( 四 ) 因子設計六 .迴歸分析七 . 無母數統計檢定

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Ch.19 多變量分析 :相依方法一 .MANOVA二 .AID三 . 區別分析四 .典型相關分析五 .聯合分析

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Ch.20 多變量分析 : 互依方法一 . 因素分析二 . 集群分析三 .MDS

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Ch.21 研究報告一 . 技術性與管理性報告二 . 學術論文報告大綱三 .口頭報告