Brugertest Snak med jeres brugere, så får I et bedre produkt

1. Hvad er en brugertest?I. Fokus

II. Måde

III. Det vigtige

2. Kom i gang

En brugertest er en test af hvordan en bruger benytter noget...

En brugertest giver jer viden om hvad brugerne rent faktisk gør (for det ved vi ikke...)

En bruger siger et og gør noget andet... (derfor kan de ikke fortælle jer hvad de gør)

En brugertest har et fokus

! Umiddelbar forståelse! Specifikke mål

fx finde frem til søgning og søge på besnøring

! Specifikke funktioner eller områderfx forsiden, værktøjet eller oprettelse

En brugertest har en måde

Den besværlige

Quick’n dirty

Hellere én test end ingen og mange test er ikke nødvendigt

Sæt jer sammen med bruger og deres egen computer - se hvad han/hun gør

Stil brugeren nogle spørgsmål efter de har prøvet produktet (fx i telefonen eller via et skema)

Det vigtige i en brugertest

Få styr på formålet

Afslør ikke noget for brugeren,så han/hun bliver ledt

Anerkend at brugeren er eksperten i deres egen brug

Sørg for at det du tester er i en form som passer til formålet

Brugeren skal føle sig godt tilpas - fx sig at der ikke findes rigtige eller forkerte svar

Kom i gang!

1. Formål med test 2. Hvad tester I og i hvilken

form?3. Testmetode4. Hvem og hvornår5. Hvad skal I medbringe?6. Husk at sætte tid af til

analysere bagefter:-)

AfLotte Lund Larsenlla@dds.dk