Aula 1 – 01/08/2013 António Albano Baptista Moreira COSNTRUÇÃO DA CULTURA ORGANIZACIONAL.
Aula 3 – 18/03/2013 António Albano Baptista Moreira TGA – TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO.
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Aula 3 – 18/03/2013
António Albano Baptista Moreira
TGA – TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO
Aula 3 – 18/03/2013
Teorias administrativas. Início do trabalho – 1ª etapa
OBJETIVOS
Material de apoio
http://faeladmtgai.pbworks.com
Uso do site, público Sem login e senha Como usar
Ementa Ao concluir a disciplina o aluno deverá ser
capaz de:- Analisar e compreender as organizações;- Reconhecer as funções do administrador e
seus campos de atuação;- Conhecer as diversas abordagens, suas
semelhanças e diferenças, da TGA;- Promover a aplicação eficaz da teoria em
situações reais;
Apoio bibliográfico
Bibliografia Básica CHIAVENATO, Idalberto. Administração, Teoria Processo e Prática. São Paulo, Campus, 2007. 4ª. Ed. ROBBINS, Stephen P. Administração mudanças e perspectivas. São Paulo, Saraiva, 2006. 1ª. Ed. LACOMBE, Francisco; HELBORN, Gilberto. Administração princípios e tendências. São Paulo, Saraiva, 2006. 1ª. Ed.
Apoio bibliográfico Bibliografia Complementar CHIAVENATO, Idalberto. Introdução a Teoria Geral da
Administração. São Paulo, Atlas, 2004. 2ª. Ed. SILVA, Reinaldo O. da. Teorias da Administração. São Paulo,
Pioneira, 2001. 1ª. Ed. MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Teoria Geral da
Administração: da revolução urbana a revolução digital. São Paulo: Atlas, 2007. 6ª. edição
MOTTA, Fernando Cláudio Prestes; VASCONCELOS, Isabella F. Gouveia. Teoria Geral da Administração. São Paulo: Thomson Learning, 2006. 3ª. edição
ANDRADE, Rui Otávio B.; AMBONI, Nério. TGA - Teoria Geral da Administração: das origens as perspectivas contemporâneas. São Paulo: M. Books, 2007
Apoio bibliográfico - Livros de trabalho
TÍTULO AUTOR/EDITORA
Nossos encontros Sema
na
Conteúdo Programático a Ser Aplicado Horas/
Aula
31. Os primórdios da Administração
Antecedentes HistóricosInfluência dos EmpreendedoresEscola da Administração Científica
4
Material adicional
• Livro básico no site CHIAVENATO, Idalberto. Introdução a Teoria Geral
da Administração. São Paulo, Atlas, 2004. 2ª. Ed.
• Instruções para o trabalho no site
Na internet ...
•
O Que é Administração
?
Administração é...
“... um conjunto de atividades dirigidas à utilização eficiente e eficaz dos recursos, no sentido de alcançar um ou mais objetivos ou metas organizacionais”. (SILVA, 2004)
“... o processo de planejar, organizar, dirigir e controlar o uso de recursos a fim de alcançar objetivos organizacionais”. (CHIAVENATO, 2004)
Os Elementos do Conceito de Administração
Recursos materiais
Recursos financeiros
Recursos humanos
Recursos informacion
ais
Alcance de Metas
Atividades Administrativ
as
Utilização eficiente e eficaz dos recursos
Fonte: Reinaldo O. da Silva, 2004
Princípios da Administração
CARACTERÍSTICAS:Dinâmicos;Generalizações;Relativos; Inexatos;Universais.
“Um princípio é uma afirmativa básica ou uma verdade fundamental que provê entendimento e
orientação ao pensamento e à prática, na tomada de decisões”.
SERVEM PARA:• Aumentar a eficiência;• Cristalizar a natureza da
administração;• Melhorar a pesquisa em
administração;• Alcançar metas sociais.
(George Terry)(Joseph L. Massie)
Divisão do trabalho; Autoridade e
responsabilidade; Disciplina; Unidade de comando; Unidade de direção; Subordinação do
interesse individual ao interesse geral;
Remuneração do pessoal;
Centralização;Cadeia escalar;Ordem;Equidade;Estabilidade do
pessoal no cargo; Iniciativa;Espírito de equipe.
Princípios Gerais da Administração de Fayol
14 Princípios Gerais da Administração de Fayol
Funções AdministrativasSão aquelas atividades básicas que devem
ser desempenhadas por administradores para alcançar resultados determinados e/ou esperados pelas organizações.
As funções administrativas constituem o processo administrativo.
São elas: o planejamento, a organização, a direção e o controle.
Estabelecer objetivos e missão; Examinar as alternativas; Determinar as necessidades de
recursos; Criar as estratégias para o alcance
dos resultados.
Estabelecer objetivos e missão; Examinar as alternativas; Determinar as necessidades de
recursos; Criar as estratégias para o alcance
dos resultados.
Desenhar os cargos e tarefas específicas;
Criar estrutura organizacional; Definir posições de staff; Coordenar as atividades de
trabalho; Estabelecer políticas e prioridades; Definir a alocação de recursos.
Desenhar os cargos e tarefas específicas;
Criar estrutura organizacional; Definir posições de staff; Coordenar as atividades de
trabalho; Estabelecer políticas e prioridades; Definir a alocação de recursos.
• Conduzir e motivar os empregados na realização das metas organizacionais;
• Estabelecer comunicação com os trabalhadores;
• Apresentar solução dos conflitos;
• Gerenciar mudanças.
• Conduzir e motivar os empregados na realização das metas organizacionais;
• Estabelecer comunicação com os trabalhadores;
• Apresentar solução dos conflitos;
• Gerenciar mudanças.
• Medir o desempenho;• Estabelecer comparação do
desempenho com os padrões estabelecidos;
• Tomar as ações necessárias para melhoria do desempenho.
• Medir o desempenho;• Estabelecer comparação do
desempenho com os padrões estabelecidos;
• Tomar as ações necessárias para melhoria do desempenho.
PLANEJAMENTOPLANEJAMENTO ORGANIZAÇÃOORGANIZAÇÃO1 2
DIREÇÃODIREÇÃO3CONTROLECONTROLE4
As Funções Administrativas e suas Características
Os dez papéis do administradorOs dez papéis específicos do administrador ,
identificado e estabelecido por Mintzberg, são divididos em três categorias:InterpessoalInformacionalDecisorial
Cada papel representa atividades que o administrador conduz para cumprir as funções de planejar, organizar dirigir e controlar.
Os dez papéis do administradorPapéis interpessoais: Representam as relações
com outras pessoas e estão relacionados às habilidades humanas. Mostram como o administrador interage com as pessoas e influencia seus subordinados.
Os dez papéis do administradorPapéis informacionais: Descrevem as
atividades para manter e desenvolver uma rede de informações. Um administrador no nível institucional passa em média cerca de 75% do seu tempo trocando informações com outras pessoas dentro e fora da organização. Mostram como o administrador intercambia e processa a informação.
Os dez papéis do administradorPapéis decisórios: Envolvem eventos e
situações em que o administrador deve fazer uma escolha ou opção. Estes papéis requerem tanto habilidades humanas como conceituais. Mostram como o administrador utiliza a informação em suas decisões.
Os dez papéis do administradorCategoria Papel Atividade
Representação
Interpessoal
Assume deveres cerimoniais e simbólicos, representa a organização, acompanha
visitantes, assina documentos legais
LiderançaDirige e motiva pessoas, treina, aconselha, orienta e se comunica com os subordinados
LigaçãoMantém redes de comunicação dentro e
fora da organização, usa malotes, telefonemas, reuniões.
Os dez papéis do administradorCategoria Papel Atividade
Monitoração
Informacional
Manda e recebe informação, lê revistas erelatórios, mantém contatos pessoais
DisseminaçãoEnvia informação para os membros de
outras organizações, envia memorandos e relatórios, telefonemas e contatos.
Porta-vozTransmite informações para pessoas
de fora, através de conversas, relatórios e memorandos.
Os dez papéis do administradorCategoria Papel Atividade
Empreendimento
Decisorial
Inicia projetos, identifica novas idéias, assume riscos, delega responsabilidades
de idéias para outros.
Resolução deConflitos
Toma ação corretiva em disputas ou crise, resolve conflitos entre subordinados, adapta o grupo a crises e mudanças.
Alocação de recursos
Decide a quem atribui recursos. Programa, orça e estabelece prioridades.
NegociaçãoRepresenta os interesses da organização
em negociações com sindicatos, em vendas, compras ou financiamentos.
Fim da forma organizacional de hoje (organização burocrática);
Surgimento de novas arquiteturas organizacionais adequadas às novas demandas da era pós-industrial.
Perspectivas Futuras da Administração
1. Crescimento da organizações;2. Concorrência mais aguda;3. Sofisticação da tecnologia;4. Taxas elevadas de inflação;5. Globalização da economia e internacionalização
dos negócios;6. Visibilidade maior das organizações.
Fatores que Provocam Profundos Impactos sobre as Organizações
AVALIAR
Função de verificação de os dados levantados nas fases de Prever e Planejar estão seguindo da forma inicialmente estabelecida e estabelecer medidas corretivas para a obtenção dos objetivos
Administração na história
A Administração das Civilizações Antigas
As primeiras contribuições militares
A Igreja Católica
A Administração Medieval
A Revolução Industrial
Pioneiros dos Estudos da Administração
CIVILIZAÇÕES ANTIGAS A Suméria
Documentos mais antigos (~5000 anos)Sacerdotes (templos) por meio de
imenso sistema tributário, coletavam e administravam grandes somas de bens e valores
Estes sacerdotes prestavam contas ao sumo sacerdote.
Organizações religiosas eram “imortais”
Desenvolvimento sistema de escrita (utilizada para controle financeiro
CIVILIZAÇÕES ANTIGAS O Egito
Construção de Quéops (100 mil homens, 2,3 milhões de blocos com peso médio de 2,5 ton cada)
Atualmente, isso equivale à adm e esforços de uma cidade-empresa de 100.000 hab. num período de 20 anos.
Planejamento / organização / controle são antigos (não do século XX) pois havia necessidade de resolver problemas de Transporte / alojamento / Administração
M-d-O organizada=>Tarefas estarrecedorasPensamento Administrativo => “literatura egípcia”Práticas e princípios (autoridade, responsabilidade,
descrição de tarefas)Controle de operações de grande escalaOs adm. Egípcios reconheceram o valor do planejamento e
o uso de conselheiros.Importância da especialização na organização total.Nenhum comerciante podia se dedicar a um ramo de
comércio que não tivesse sido transmitido por seus pais.
TRECHOS DA LITERATURA EGÍPCIA
Liderança “Se és um líder comandando os negócios da
multidão, busca para ti próprio os efeitos benéficos, até que o empreendimento fique livre de erros. A verdade é grande e sua eficácia é duradoura. A malfeitoria nunca levou um empreendimento a bom porto”
Planejamento e conselheiros Declara o teu negócio sem encobrimento, nem
disfarces. Deve-se dizer francamente o que se sabe e o que não se sabe. O chefe deve ter em mente os dias que estão por vir. Grande é aquele cujos conselheiros são grandes
CIVILIZAÇÕES ANTIGAS A Babilônia
Império babilônico desenvolvido no vale dos rios Tigre e Eufrates.
Reinado de Hamurabi cidades mantiveram a paz e criaram leis para: propriedade pessoal, rural, comércio, negócios, família e trabalho.
Estas leis formaram o Código de Hamurabi = pensamento administrativo que vigorou de 2000 a 1700 a.C. (salário mínimo, controle, responsabilidade)
Código Acadiano de Eshnunna ( controle de preços e penalidades criminais) acredita-se anterior ao código de Hamurabi.
Declínio por 1.000 anos até Nabucodonosor em 604 a.C. => Fábricas têxteis => controle da produção e salários-incentivo
CIVILIZAÇÕES ANTIGAS A China
Antigos documentos, de Chow e de Mencius, indicam Princípios relacionados ao planejamento, organização, direção e controle.
Constituição de Chow (escrita aprox. em 1100 a.C.)
catálogo de servidores civis do Imperador Descrevia poderes, atribuições e responsabilidades do primeiro
ministro Mencius (500 a.C.) = normas de operação Especialização (hereditariedade) A Arte da Guerra de Sun Tzu (500 a.C)
Tratado de guerra Bom para militares e administradores pois tratava de
planejamento e direção Seleção científica de trabalhadores por exames (120 a.C.) Confúcio (552-479 a.C.) deixou ensinamentos morais e um
sistema de mérito para os cargos governamentais. Na dinastia Han (206 a.C – 220 d.C.) os exames de mérito
tiveram início baseados nos conselhos de Confúcio.
CIVILIZAÇÕES ANTIGAS A Grécia
Desenvolveu o Governo democrático e originou o método científico
Princípio “a produção máxima se obtém por meio do uso de métodos uniformes, com ritmo estipulado e algo mais” (música).
Este princípio influenciou Taylor, Gilbreth, Fayol e etc
Xenofonte (discípulo de Sócrates – sec V a.C.) => Homem de negócios x bom general
Ramos do comércio = HereditáriosPlatão determinou que o homem não deveria
trabalhar a madeira e o ferro ao mesmo tempo.
CIVILIZAÇÕES ANTIGAS Roma
Controle sobre 50 milhões de pessoas abrangendo um território que se estendia da Grã-Bretanha até a Síria incluindo parte da Europa e o norte da África.
Má administração provocou sua quedaPrimeira experiência mundial de organização de um grande
impérioDispersão geográfica x fidelidade / pagamento / controle de
impostosDiocleciano (284 d.C):
Centralização x descentralização Delegação de autoridade dividindo o império em:
101 Províncias, 13 dioceses, 4 grandes divisões geográficas Nomeou 3 assistentes: 1 com título de “Augusto” e 2 com título de
“César” Nomeou “vigários” para o gov. das dioceses e “governadores” para as
“províncias”Administração rural = Tratados de Catão/Varrão
Catão: Controle sobre as contas Varrão (viveu entre 116 e 28 a.C.): Seleção de pessoal na agricultura
CIVILIZAÇÕES ANTIGAS Os Hebreus
MoisésLíder hebreu e administrador com habilidades:
governo, legislação e relações humanasPreparou, organizou e conduziu o êxodo dos
hebreus, libertando-os da escravidão egípcia.Realizou um trabalho de seleção, adestramento e
organização do pessoal para o êxodo por meio do princípio da delegação e do princípio da exceção Eles julgarão toda a questão de pouca monta, mas toda
a questão importante ser-vos-á trazida
AS PRIMEIRAS CONTRIBUIÇÕES MILITARES
Ciro (líder militar grego a.C)Pensamento estratégico / PlanejamentoEspecificidade do trabalho / clareza nas instruções /
boas relações do trabalhoOrdem / colocação e uniformidade de açõesEstudos de movimento, layout e manipulação de
materiaisDivisão do trabalho, unidade de direção, de comando
e de ordem (um lugar para cada coisa e cada coisa em seu lugar)Equipe, coordenação e unidade de propósitoAdministrar exército = país
Alexandre o Grande (336-323 a.C.) rei da Macedônia situada ao norte da GréciaDisciplina, delegação de autoridade e
reconhecimento das diferenças entre pessoal de linha e de staff
Influenciaram Aníbal, César e Napoleão
A IGREJA CATÓLICA
Organização formal mais antiga que se tem notícia
Herança do Império RomanoEnquanto a fé cristã se espalhava novas
seitas cresciam e surgiam os primeiros indícios de uma teologia jovem diferente
Necessidade de definição de objetivos, doutrina, conduta cristã e condições para se tornar membro (centro Papa)
Conflito centralização x descentralizaçãoIgrejas Ocidental e Ortodoxa(1054 dC) e a
reforma protestante
A ADMINISTRAÇÃO MEDIEVALArsenal de Veneza (séc. XV):
Cidade-estado florescente com frota mercante privada => Estaleiro = 2000 trab
Seu propósito:fabricar e montar galeras de guerra, armas e equip.; armazenar materiais até sua utilização; consertar e reequipar navios já manufaturados
Linha de montagem, RH, padronização, controle contábil, de estoques, de custos, armazenamento
Sistema Feudal (de 476 a.C. a ~1450):Rei possuia toda a terra / senhor feudal / servo(hereditários)Não era permitido a mobilidade social
Sistema Fabril:Surgimento (artesãos: mestre / jornaleiro / aprendiz)Organização dos ofícios (associações mestres)Declínio das guildas(associação de operários,
comerciantes e artesãos) (transporte, energia, novos empregos)
O Sistema da indústria caseira: entre artesanato e indústria fabril (matéria prima na casa para produtos intermediários)
O sistema fabril (+- 1700): Concorrência entre os sistemas
A REVOLUÇÃO INDUSTRIALInglaterra (final do séc XVIII)
Início do avanço tecnológicoSubstituição do trabalho humano pela máquinaFonte de energia: Motor a vapor
mais barata e eficiente aperfeiçoado por James Watt) Reduziu custos de produção / preços e expandiu mercados
Invenções / Capital / m-d-o / máquinasProblemas com m-d-o (analfabetismo e
habilidades)Treinamento (oral, demonstração, tentativa e erro)Disciplina e motivação (incentivo positivo, sanções
negativas e incorporação de hábitos corretos) Três fases:
Inglaterra (1760 a 1850); Europa. América e Ásia (1850 a 1900); Grandes conglomerados industriais (de 1900 até hoje)
PIONEIROS DOS ESTUDOS DA ADMINISTRAÇÃO
Adam Smith (1723-1790): Divisão do Trabalho e o controle (A Riqueza das Nações)
Robert Owen (1771-1858): problemas humanos da industrialização (monitor silencioso)
Charles Babbage (1792-1871): “Máquina de diferença”(1822); “motor analítico”(1833); pesquisa operacional; relação trabalhador x dono da fábrica (participação nos lucros e programas de melhorias)
Daniel McCallum (1815-1878): Administração de ferrovias (superintendente geral)
Henry Poor (1812-1905): sistema (antes de Taylor); reconhecimento (antes de Mayo); liderança (antes de Argyris)
Teorias da Administração
Abordagem clássicaAdministração científicaTeoria Clássica
Abordagem humanistaTeoria das relações humanas
Abordagem neo clássicaTeoria neo clássicaAdministração por objetivos APO
Abordagem estruturalistaMétodo burocráticoTeoria estruturalista
Teorias da Administração - 2Abordagem comportamental
Teoria comportamentalTeoria do desenvolvimento das organizações DO
Abordagem sistêmicaPrincípios e conceitosCibernéticaTeoria matemática Teoria geral de sistemas Homem funcional
Abordagem contingencialTeoria da contingênciaMapeamento ambiental
Teorias da Administração - 3Abordagem contingencial
Desenho organizacionalAdocraciaHomem complexo
Moderna gestãoAdministração participativa Administração japonesa Administração holística Benchmarking Downsizing QualidadeLearning organizationModelo de excelência
Teorias da Administração - 4Moderna gestão
Reengenharia Readministração Tercedirização???
TICRedes/mídias sociais
Trabalho prático, execução do planejadoReflexão sobre o trabalho e a teoria clássicaSegundo dia de trabalho:
Iniciar o processo de funcionamento da empresa, dados, comercializando e fazendo a administração da empresa.
Para que isto ocorra devem ser trazidos todos os materiais necessários à produção. Usem folhas A4.
Quais dúvidas serão resolvidas pelo professor, que também fará o papel de mercado e governo.
Trabalho
DADO - CUBO
Execução do trabalhoMontar a estrutura da empresaExecutar cinco dados valendo o cálculo do
tempo, desperdício e qualidade a serem avaliados pelo professor
Refletir sobre melhorias, mudar o processo
Reflexão do trabalhoEm grupo discussão da experiênciaSugerir mais mudanças ao processo e
estrutura.Individual, por escrito, ligar a vivência às
abordagens clássicas da administração e sua importância numa empresa real. Sugerir uma organização para executar a tarefa do dados.
CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da Administração. 7ª Edição, Revista e Atualizada. Rio de Janeiro: Editora Campus, 2004.
Montar as empresasProduzir dadosAnotar os resultados
Trabalho em equipe
Fechar os conceitos
Obrigado