Aula 1 – António Albano Baptista Moreira RELACIONAMENTO CORPORATIVO.
Aula 1 António Albano Baptista Moreira TGA – TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO.
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Aula 1
António Albano Baptista Moreira
TGA – TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO
Dados do professor
António Albano Baptista Moreira
http://[email protected] 84071214
antonioabmoreira antonioabmoreiraaabmoreira
http://www.antonioabamoreira.wordpress.com
Apresentação• Formado em Administração e Pós Graduado em Gestão Estratégica;• Executivo Sênior de TI em Multinacionais de Classe Mundial;• Instrutor do Sebrae para o EAD e cursos de Empreendedorismo;• Coordenador do Curso Gestão Estratégica de Pequenas e Médias Empresas;• Professor de Empreendedorismo
e Gestão;• Coordenador de EAD;• Consultor de TI, Gestão e BI;• Palestrante;• Cineasta, roteirista e fotografo.
Aula 1 – 04/03/2013
Apresentação pessoalA disciplinaOrganizaçãoExpectativasCalendárioFilmeGestão, quais os desafios ?
OBJETIVOS
Contrato
Objetivos comuns, quais?OrganizaçãoIntegraçãoParticipaçãoCrescimentoResultados a atingir? Avaliação
CARGA HORÁRIA60 Horas de aulas presenciais (60 minutos)
20 horas de Projetos Integradores(Atividades/Workshos)
20 horas de atividades EAD
Horários18:50 – 19:50
19:50 – 20:50
Intervalo 20:50 – 21:00
21:00 – 22:00
Avaliação
Trabalhos individuais ou em grupo realizados no decorrer do bimestre: 30%1º Bimestre trabalho manuescrito individual 20%, participação nas atividades em sala 10%
2º Bimestre trabalho em equipe com apresentação escrita e oral 30% - 15/06
Avaliação individual: 65% Avaliação discursiva EAD: 15%
Processo aprendizagemMapas mentais / resumos / esquemas5W3HPerguntas:
Definição? O que é? Para que serve?Porquê? Qual a causa? Como surgiu?Quais conseqüências?Pontos +, vantagens? Pontos -, desvantagens?Contribuições, aplicações práticas? Como faz?Mensuração?Como posso uso pessoalmente?
Ajuda
H - HOWHow – comoHow much – CustoHow Many – QuantosHow measure -Como medir
Metodologia
Aulas expositivas com apresentação de conteúdo teórico com auxílio de quadro negro, retroprojetor e data show.
Debates, discussões e seminários em classe sobre assuntos pertinentes a disciplina.
Aplicação de exercícios e apresentação de trabalhos.
Material de apoio
Cópias de apostilas, indicação de capítulos de livros, sites, etc.
Uso do site, meu ou públicohttp://antonioabmoreira.pbworks.comLogin e senhaComo usar
Ao final o que levaremos ?APRESENTAÇÕES
VISÃO DA DISCIPLINA
FUNCIONAMENTO
O PROCESSO DA GESTÃO
INFORMAÇÕES
ADMINISTRAÇÃO
De que se trata ...O que é Administração? Habilidades. Áreas de atuação do administrador. Antecedentes históricos. Escolas do pensamento administrativo. Administração científica, clássica, humanista, comportamental, estruturalista, sistêmica, desenvolvimento organizacional e contingencial. Administração contemporânea Noções das funções organizacionais.
Ementa Ao concluir a disciplina o aluno deverá ser
capaz de:- Analisar e compreender as organizações;- Reconhecer as funções do administrador e
seus campos de atuação;- Conhecer as diversas abordagens, suas
semelhanças e diferenças, da TGA;- Promover a aplicação eficaz da teoria em
situações reais;
Apoio bibliográfico
Bibliografia Básica CHIAVENATO, Idalberto. Administração, Teoria Processo e Prática. São Paulo, Campus, 2007. 4ª. Ed. ROBBINS, Stephen P. Administração mudanças e perspectivas. São Paulo, Saraiva, 2006. 1ª. Ed. LACOMBE, Francisco; HELBORN, Gilberto. Administração princípios e tendências. São Paulo, Saraiva, 2006. 1ª. Ed.
Apoio bibliográfico Bibliografia Complementar CHIAVENATO, Idalberto. Introdução a Teoria Geral da
Administração. São Paulo, Atlas, 2004. 2ª. Ed. SILVA, Reinaldo O. da. Teorias da Administração. São Paulo,
Pioneira, 2001. 1ª. Ed. MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Teoria Geral da
Administração: da revolução urbana a revolução digital. São Paulo: Atlas, 2007. 6ª. edição
MOTTA, Fernando Cláudio Prestes; VASCONCELOS, Isabella F. Gouveia. Teoria Geral da Administração. São Paulo: Thomson Learning, 2006. 3ª. edição
ANDRADE, Rui Otávio B.; AMBONI, Nério. TGA - Teoria Geral da Administração: das origens as perspectivas contemporâneas. São Paulo: M. Books, 2007
Apoio bibliográfico - Livros de trabalho
TÍTULO AUTOR/EDITORA
AVALIAÇÕES BIMESTRAIS1º BIMESTRE 29/04/2013
2º BIMESTRE 01/07/2013
Exame final 15/07/2013
Material adicional
•
Na internet ...
• facebook – TGA Teoria Geral da Administração
O que responder O que é Gestão?Qual a importância das informações
no processo empresarial?Quais os desafios atuais da Logística?A Logística dentro das empresas e sua
Importância?O que é Logística, quais objetivos?
....?
E vocês ?
Aquecendo os motores
Vamos ao conteúdo
GENERALIDADESSOBRE
ADMINISTRAÇÃO
Nova economia X Velha economia ?Nova empresa X Velha empresa ?
Nova gestão X Velha gestão ?Novo consumidor X Velho consumidor ?
Novo administrador X Velho administrador ?
OS NOVOS DESAFIOS
Revista Época Negócios, março 2007, pág. 170
Humm ......
O profissional ? Criatividade Adaptabilidade Resiliência Conhecimento e voltado para prática Foco em metas Resolução de problemas Tomada de decisão Espírito de equipe Busca de oportunidades
Dados da importância das PMEs
6,5 milhões de PMEs no País; 50 mil Médias; 60% de todos os empregos com carteira;
19,6 milhões de trabalhadores
Cenário atual
Globalização dos negócios e em criseComplexidade e volume das variáveis em jogoGrande volume de dadosDisponibilidades de inúmeras informaçõesDecisões rápidasInconstância dos mercadosComplexidade das organizaçõesO cliente é mutante e infielCrescimento dos concorrentesAnálise complexa – questões
impossíveis de se prever.RESULTADO
30 a 61% morrem no primeiro ano;
40 a 68% no segundo ano;
55 a 73% no terceiro ano.
Problemas das PME´s
A taxa de mortalidade das empresas até três anos após sua criação :
30 a 61% morrem no primeiro ano;
40 a 68% no segundo ano;
55 a 73% no terceiro ano.
O Ambiente nas PME’s
Sobrevivência e Mortalidade das Empresas Paulistas de 1 a 5 anos :
Falta de Capital de Giro; Falta de crédito; Problemas Financeiros; Maus pagadores; Falta de Clientes; Concorrência muito forte; Instalações inadequadas; Ponto inadequado; Carga tributária elevada; Fala de mão-de-obra qualificada; Falta de conhecimentos gerenciais; Recessão econômica no país.
1º Falta de Capital de Giro - 42 % 2º Falta de Clientes - 25 % 3º Problemas financeiros - 21 % 4º Maus Pagadores - 16% 5º Falta de Crédito - 14%
Fatores condicionantes e taxa de mortalidade de empresas no Brasil Sebrae - Relatório de Pesquisa Brasília Agosto 2004
O Ambiente nas PME’s
56%
35% 35%31%
15%11%11%
8%
67%
28%28%27%
17%12%
5% 8%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Encerradas Em atividade
clientes semdinheiro (criseeconômica)sincroniz.caixa daempresafalta declientes
concorrênciamuito forte
acesso acrédito
problemaslegais (açõestrab., fiscaliz.)outras
nenhuma
Principais dificuldades na condução da empresa :
Houve redução de custos em sua empresa após a aplicação dos novos conhecimentos e informações?
APENAS AQUELES QUE LERAM E APLICARAM AS INFORMAÇÕES DA CARTILHA
Base: 97 respondentes
40%
38%
22%Sim
Não
Não Sabe
Em quanto por cento os custos da empresa foram reduzidos (média) ?
APENAS AQUELES QUE LERAM E APLICARAM AS INFORMAÇÕES DA CARTILHA E REDUZIRAM CUSTOS
13%Base: 39 respondentes
Como ?
Administração / Gestão
GestãoAlocar recursos para atingir resultadosOrganizar com um propósitoFazer as coisas aconteceremConhecimento em resultadoTudo isso para atingir um objetivo
Antes de mais ...
O que é essa tal
De Gestão ?
GestãoProcesso ou resultado?Alocar recursos para atingir resultadosOrganizar com um propósitoFazer as coisas aconteceremConhecimento em resultadoResultado, Resultado,Resultado ...
Então ...A melhor forma de organizar as pessoas e
recursos para maximizar a produtividade, a
inovação, a geração de valor.
Ciclo da GestãoPreverPlanejarOrganizar / liderar
ControlarAvaliar
Prever ...Planejar ...
Organizar ...Controlar ...
Avaliar ...Prever ...Planejar ...
Organizar ...Controlar ...
Cenário atual
Globalização dos negócios e em criseComplexidade e volume das variáveis em jogoGrande volume de dadosDisponibilidades de inúmeras informaçõesDecisões rápidasInconstância dos mercadosComplexidade das organizaçõesO cliente é mutante e infielCrescimento dos concorrentesAnálise complexa – questões
impossíveis de se prever.RESULTADO
O Ambiente nas PME’s
56%
35% 35%31%
15%11%11%
8%
67%
28%28%27%
17%12%
5% 8%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Encerradas Em atividade
clientes semdinheiro (criseeconômica)sincroniz.caixa daempresafalta declientes
concorrênciamuito forte
acesso acrédito
problemaslegais (açõestrab., fiscaliz.)outras
nenhuma
Principais dificuldades na condução da empresa :
Em quanto por cento os custos da empresa foram reduzidos (média) ?
APENAS AQUELES QUE LERAM E APLICARAM AS INFORMAÇÕES DA CARTILHA E REDUZIRAM CUSTOS
13%Base: 39 respondentes
Antes de mais ...
O que é essa tal
De Gestão ?
Então ...A melhor forma de organizar as pessoas e
recursos para maximizar a produtividade, a
inovação, a geração de valor.
Ciclo da GestãoPreverPlanejarOrganizar / liderar
ControlarAvaliar
Uma viagem
Presente Futuro
Objetivos
Necessidades
Tomada de decisões
O que temos que ser ?
Uma mistura de mãe Diná com MacGyver
O Gestor é um criador ...
O HERÓI E SUA
FERRAMENTAMÁGICA
Ou ...
P – PlanD – DoC – CheckA - Act
Gestão deExcelência
Classe Mundial
PADRÕESPRODUTIVIDADE
QUALIDADECRITÉRIOSEFICIÊNCIA
EFICÁCIAEFETIVIDADEGERAR VALOR
Critérios de Excelência na GestãoFundamentos
1. Pensamento sistêmico2. Cultura de inovação3. Geração de valor (resultado e cliente)4. Orientação por processos e informações5. Conhecimento sobre o cliente e mercado6. Aprendizado organizacional7. Liderança e constância de propósitos8. Visão do futuro9. Valorização das pessoas10. Desenvolvimento de parcerias11. Responsabilidade ética e social
TUDO ISSO COM ....ÉticaMoralTransparênciaSatisfação dos colaboradores
Responsabilidade socialSustentabilidade
Empresa como um Processo
Vamos nos organizar
De outra forma ...Toda a empresa ou indíviduo de sucesso se
alicerça em algumas coisas importantes:1. Missão2. Visão3. Roteiro4. Produto5. Processos6. Estratégia7. Pessoas
ALMA
TÉCNICA
HABILIDADES PESSOAIS
Missão
Visão
Valores
Estratégia
Metas
Pessoas
Processos
Processo de GestãoTomada de decisão que leve ao
resultado desejado.
Mais valor para a empresa através de mais valor para o
cliente.
+ Lucratividade+ Rentabilidade+ % de Mercado
A Gestão
É achar soluções mais criativas e diferentes que os concorrentes nas circunstâncias
restritivas dos mercados atuais. Mais valor por real.
Gerencial
Tático
Estratégico
Coleta e Controle dos Dados
Análise
Decisão
OperacionalOrganização dos Dados
Informação
+ Lucratividade+ Rentabilidade+ % de Mercado
• Gerir com técnica;
• Buscar informações;
• Usar as informações ao tomar decisões.
Quais Dados ? Dados que reflitam a atividade;
Dados que permitam prever o futuro;
Dados que permitam planejar;
Dados que permitam controlar a atividade.
+ Lucratividade+ Rentabilidade+ % de MercadoINDICADORES
METASLUCRATIVIDADE : CUSTO, EFICÁCIA, DESPERDÍCIO, ETC.
Gerencial
Estratégico
Coleta e Controle dos Dados
Análise
Decisão
OperacionalOrganização dos Dados
Informação
+ Lucratividade+ Rentabilidade+ % de Mercado
• Gerir com técnica;
• Buscar informações;
• Usar as informações.
Portanto ...
SEM INFORMAÇÃO CORRETA, NÃO HÁ
TOMADA DE DECISÃO!
Fluxo das informações
DADOSDADOSComponentes básicos influentes ao negócio Componentes básicos influentes ao negócio
INFORMAÇÕESINFORMAÇÕESDados inseridos num contexto, numa situação Dados inseridos num contexto, numa situação
em análiseem análise
CONHECIMENTO, INTELIGÊNCIA CONHECIMENTO, INTELIGÊNCIA Tomada de decisão com vantagem competitivaTomada de decisão com vantagem competitiva
INTELIGÊNCIA APLICADA INTELIGÊNCIA APLICADA AOAOPROCESSO DECISÓRIO PROCESSO DECISÓRIO
DE QUE FORMA ?EXCELÊNCIA EXCELÊNCIA
ORGANIZACIONAL,ORGANIZACIONAL,VANTAGEM VANTAGEM
COMPETITIVACOMPETITIVA
Tomada de Decisão:
Para agregar Valor e
Gerar Vantagens
Competitivas.
Gerir é ...Tomar decisões !!
Programadas eNão programadas
Tomada de decisão
Problema
Diagnóstico
Alternativas
Decisão
Avaliação
PermanecerViva !!
SANTO
GRAAL
VIDA
ETERNA
MODELO ORGANIZACIONAL
PROCESSOS
TECNOLOGIA INTELIGÊNCIA HUMANA
Foco nos produtos
Sistemas não Integrados
Estrutura funcional
MERCADO
Em busca do “Santo Graal”Em busca do “Santo Graal”
Sem dados não há gestão ...
Gestão – Prever, Planejar, Organizar, Controlar e Avaliar
Sem controle não há Gestão
Não existe controle sem medir
AVALIARFunção de verificação de os dados levantados nas fases de Prever e Planejar estão seguindo da forma inicialmente estabelecida e estabelecer medidas corretivas para a obtenção dos objetivos
Fechar os conceitos
Para a próxima aula ...
• Pesquisar sobre importância da Administração.• • Decidir (prof.):
• Material de apoio• Bibliografia selecionada• Disponibilizar
Obrigado