Aula 1 – António Albano Baptista Moreira PLANEJAMENTO PROGRAMAÇÃO E CONTROLE DA PRODUÇÃO.
Aula 1 – 01/08/2013 António Albano Baptista Moreira COSNTRUÇÃO DA CULTURA ORGANIZACIONAL.
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Aula 1 – 01/08/2013
António Albano Baptista Moreira
COSNTRUÇÃO DA CULTURA
ORGANIZACIONAL
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Dados do professor
António Albano Baptista Moreira
http://www.antonioabmoreira.adm.brprofantonioabmoreira@[email protected] antonioabmoreira antonioabmoreiraaabmoreira
http://www.antonioabamoreira.wordpress.com
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Apresentação• Formado em Administração e Pós Graduado em Gestão Estratégica;• Executivo Sênior de TI em Multinacionais de Classe Mundial;• Instrutor do Sebrae para o EAD e cursos de Empreendedorismo;• Coordenador do Curso Gestão Estratégica de Pequenas e Médias Empresas;• Professor de Empreendedorismo
e Gestão;• Coordenador de EAD;• Consultor de TI, Gestão e BI;• Palestrante;• Cineasta, roteirista e fotografo.
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Aula 1 – 01/08/2013
Apresentação pessoalA disciplinaOrganizaçãoExpectativasCalendárioFilmeGestão, quais os desafios ?
OBJETIVOS
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Contrato
Objetivos comuns, quais?OrganizaçãoIntegraçãoParticipaçãoCrescimentoResultados a atingir? Avaliação
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CARGA HORÁRIA60 Horas de aulas presenciais (60 minutos)
20 horas de Projetos Integradores(Atividades/Workshos)
20 horas de atividades EAD
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Horários18:50 – 19:50
19:50 – 20:50
Intervalo 20:50 – 21:00
21:00 – 22:00
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Avaliação
Trabalhos individuais ou em grupo realizados no decorrer do bimestre: 25%1º Bimestre trabalho manu escrito individual 15%, participação nas atividades em sala e integradoras 10%;
2º Bimestre trabalho em equipe com apresentação escrita e oral 15% e igual;
Avaliação individual: 60% Avaliação discursiva EAD: 15%
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Datas avaliaçãoEntrega dos trabalhos 26/09Avaliação escrita individual 26/09
Atividade integradora, a ser determinada pelo coordenador
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Datas avaliação – 2ºEntrega, apresentação dos trabalhos 21/11
Avaliação escrita individual 28/11
Atividade integradora, a ser determinada pelo coordenador
Exame 12/12
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Metodologia
Aulas expositivas com apresentação de conteúdo teórico com auxílio de quadro negro, retroprojetor e data show.
Debates, discussões e seminários em classe sobre assuntos pertinentes a disciplina.
Aplicação de exercícios e apresentação de trabalhos.
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Material de apoio
Cópias de apostilas, indicação de capítulos de livros, sites, etc.
Uso do site, meu ou públicohttp://antonioabmoreira.pbworks.com - Disciplinas FAELLogin e senhaComo usar
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Ao final o que levaremos ?APRESENTAÇÕES
VISÃO DA DISCIPLINA
FUNCIONAMENTO
O PROCESSO DA GESTÃO
INFORMAÇÕES
CULTURA
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De que se trata ...- Gradativamente atribuir ao assunto estrutura organizacional um fator de sustentação da produtividade e do desenvolvimento das empresas.- Otimizar todos os aspectos que devem ser considerados dentro de um processo de estruturação organizacional nas empresas. Oportunizar e consolidar uma maior atratividade e adequado uso desse importante instrumento administrativo das empresas ,representado pela estrutura organizacional.
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Ementa Cultura como definição de crenças e valores
organizacionais para o desenvolvimento, implementação e avaliação da estrutura organizacional. Delegação, Centralização e Descentralização.Perfil e atuação do profissional de estruturação organizacional. A organização total e o conceito de sistemas. Coesão nos grupos e diferenciação dentro dos grupos: estrutura interna como base de produtividade. Necessidades humanas básicas e recompensas. Relações inter grupais e Liderança. Começar a mudança. O ser humano como ator central da mudança pelo processo de transformação na busca contínua do conhecimento e da melhoria
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Apoio bibliográfico
Bibliografia BásicaOLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Sistemas, organização e métodos: uma abordagem gerencial. 17ª Ed. São Paulo: Atlas, 2007.
OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Estrutura organizacional: uma abordagem para resultados e competitividade. São Paulo: Atlas, 2006.
GHOSHAL, Sumantra; TANURE, Betania. Estratégia e gestão empresarial: construindo empresas brasileiras de sucesso. Rio de Janeiro: Elsevier, 2004.
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Apoio bibliográfico Bibliografia Complementar COHEN, Allan R.; FINK, Stephen. Comportamento
organizacional: conceitos e estudos de caso. Rio de Janeiro: Campus 2003.
MINTZBERG, Henry. Criando organizações eficazes: estruturas
em cinco configurações. São Paulo, Atlas, 2006. 2ª. Ed.BAUER, Ruben. Gestão da Mudança: caos e complexidade nas
organizações. São Paulo: Atlas, 1999.CHINELATO, João Filho. O&M Integrado a Informática. Rio de
Janeiro: LTC – Livros Técnicos e Científicos Editora S.A., 2004. ANDRADE, Rui Otávio B.; AMBORI Nécio. Teoria geral da
Administração. São Paulo, Mbooks, 2007. 1ª Ed.LACOMBE, Francisco; HELBORN, Gilberto. Administração
princípios e tendências. São Paulo, Saraiva, 2006. 1ª. Ed.
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Apoio bibliográfico - Livros de trabalho
TÍTULO AUTOR/EDITORA
O monge e o executivo James C. Hunter
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Nossos encontros PREVISÃO DE
DATASABORDAGEM TEÓRICA E PRÁTICA
1/08
Apresentação da Disciplina.Revisão Conceitual das Escolas da Administração.
08/08
DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL.
CONCEITOS E IMPORTÂNCIA.
15/08 REVISÃO DA MATÉRIA DADA
22/08 TEORIA COMPORTAMENTAL29/08 TEORIA DA CONTINGÊNCIA
5/09Origens, aplicações da estrutura organizacional Evoluções da estrutura organizacional
12/09
Metodologia para o desenvolvimento e implementação da estrutura organizacional Metodologia para avaliação da estrutura organizacional
19/09Unidades organizacionaisRevisão para a Avaliação Bimestral
21/09 Revisão da matéria dada26/09 Avaliação – Prova do primeiro bimestre
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Nossos encontros
3/10
Unidades organizacionais Atribuições das unidades organizacionais
10/10
Delegação, centralização e descentralização Descentralização
17/10
Amplitude de controle e níveis hierárquicos Perfil e atuação do profissional de estruturação organizacional
24/10 Implementação da estrutura organizacional
31/10 Implementação da estrutura organizacional
7/11Desenvolvimento da efetividade do grupo: processos emergentes
14/11
A fases do desenvolvimento do grupo Formação de equipes de alta performance
21/11
Seminário: Melhoria da relação de trabalho entre duas pessoas: processos e resultados
28/11 Avaliação – Prova do segundo bimestre
05/12 Entrega dos resultados – preparação para exame
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Material adicional
•
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Processo aprendizagemMapas mentais / resumos / esquemas5W3HPerguntas:
Definição? O que é? Para que serve?Porquê? Qual a causa? Como surgiu?Quais conseqüências?Pontos +, vantagens? Pontos -, desvantagens?Contribuições, aplicações práticas? Como faz?Mensuração?Como posso uso pessoalmente?
Ajuda
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H - HOWHow – comoHow much – CustoHow Many – QuantosHow measure -Como medir
![Page 24: Aula 1 – 01/08/2013 António Albano Baptista Moreira COSNTRUÇÃO DA CULTURA ORGANIZACIONAL.](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022103016/552fc0f8497959413d8b5d10/html5/thumbnails/24.jpg)
Vamos ao conteúdo
GENERALIDADESSOBRE
ADMINISTRAÇÃO
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Retomando ...
•
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O que responder
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Você sabia que ....?
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E AGORA JOSÉ ?
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Debate
O que o filme impacta nas nossa vidas?O que impacta profissionalmente?Qual a importância dos dados mostrados para
o administrador e as empresas?Como é pensar mudanças?O que vem a ser estar preparado?
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Mudanças estão
acontecendo muito rápido !
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Os 100 macacos
Lyall Watson
e as batatas doces ...
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![Page 35: Aula 1 – 01/08/2013 António Albano Baptista Moreira COSNTRUÇÃO DA CULTURA ORGANIZACIONAL.](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022103016/552fc0f8497959413d8b5d10/html5/thumbnails/35.jpg)
Vamos tentar responder
O que está por trás de tudo isso ?
Simples, o ser humano !
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“Todo o ser humano é movido por uma dualidade constante, precisa ser uma estrela solitária e pertencer a um grupo vitorioso”
Ernest Becker
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![Page 38: Aula 1 – 01/08/2013 António Albano Baptista Moreira COSNTRUÇÃO DA CULTURA ORGANIZACIONAL.](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022103016/552fc0f8497959413d8b5d10/html5/thumbnails/38.jpg)
AmarSer amadoSer reconhecidoDeixar um legado
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CADA UM ACHA SUA TURMA
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Um propósito, um sentido sem comando, uma identificação !
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41
PÁSSAROS COM A MESMA PLUMAGEMVOAM EM BANDO
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O que responder
O que é gestão?Importância da tecnologia da gestão?Ciclos da gestão?Processo de gestão?Processo de planejamento?
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Vamos ao conteúdo
O que é essa tal
De Gestão ?
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GestãoProcesso ou resultado?Alocar recursos para atingir resultadosOrganizar com um propósitoFazer as coisas aconteceremConhecimento em resultado
Resultado, Resultado,Resultado ...
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Então ...A melhor forma de
organizar as pessoas e recursos para maximizar
a produtividade, a inovação, a geração de
valor.
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Ciclo da GestãoPreverPlanejarOrganizar / liderar
ControlarAvaliar
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Prever ...
Planejar ...
Organizar ...Controlar ...
Avaliar ...
Prever ...Planejar ...
Organizar ...Controlar ...
Avaliar ...
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Ou ...P – PlanD – DoC – CheckA - Act
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![Page 50: Aula 1 – 01/08/2013 António Albano Baptista Moreira COSNTRUÇÃO DA CULTURA ORGANIZACIONAL.](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022103016/552fc0f8497959413d8b5d10/html5/thumbnails/50.jpg)
Gestão deExcelência
Classe Mundial
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PADRÕESPRODUTIVIDADE
QUALIDADECRITÉRIOSEFICIÊNCIA
EFICÁCIAEFETIVIDADEGERAR VALOR
EXCELÊNCIA
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Critérios de Excelência na GestãoFundamentos
1. Pensamento sistêmico2. Cultura de inovação3. Geração de valor (resultado e cliente)4. Orientação por processos e informações5. Conhecimento sobre o cliente e mercado6. Aprendizado organizacional7. Liderança e constância de propósitos8. Visão do futuro9. Valorização das pessoas10. Desenvolvimento de parcerias11. Responsabilidade ética e social
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Missão
Visão
Valores
Estratégia
Metas
Pessoas
Processos
![Page 54: Aula 1 – 01/08/2013 António Albano Baptista Moreira COSNTRUÇÃO DA CULTURA ORGANIZACIONAL.](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022103016/552fc0f8497959413d8b5d10/html5/thumbnails/54.jpg)
Vamos nos organizar
![Page 55: Aula 1 – 01/08/2013 António Albano Baptista Moreira COSNTRUÇÃO DA CULTURA ORGANIZACIONAL.](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022103016/552fc0f8497959413d8b5d10/html5/thumbnails/55.jpg)
De outra forma ...
Toda a empresa ou indivíduo de sucesso se alicerça em algumas coisas importantes:
1. Missão2. Visão3. Valores4. Produto5. Processos/Estrutura6. Estratégia7. Pessoas
ONDE ESTÁ A CULTURA ORGANIZACIONAL ?
ALMA
TÉCNICA
HABILIDADES PESSOAIS
![Page 56: Aula 1 – 01/08/2013 António Albano Baptista Moreira COSNTRUÇÃO DA CULTURA ORGANIZACIONAL.](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022103016/552fc0f8497959413d8b5d10/html5/thumbnails/56.jpg)
PermanecerViva !!
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Processo de Gestão
Tomada de decisão que leve ao resultado desejado.
Mais valor para a empresa através de mais valor para o
cliente.
![Page 58: Aula 1 – 01/08/2013 António Albano Baptista Moreira COSNTRUÇÃO DA CULTURA ORGANIZACIONAL.](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022103016/552fc0f8497959413d8b5d10/html5/thumbnails/58.jpg)
+ Lucratividade+ Rentabilidade+ % de Mercado
A Gestão
É achar soluções mais criativas e diferentes que os concorrentes nas circunstâncias restritivas
dos mercados atuais. Mais valor por real.
![Page 59: Aula 1 – 01/08/2013 António Albano Baptista Moreira COSNTRUÇÃO DA CULTURA ORGANIZACIONAL.](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022103016/552fc0f8497959413d8b5d10/html5/thumbnails/59.jpg)
Empresa como um Processo
![Page 60: Aula 1 – 01/08/2013 António Albano Baptista Moreira COSNTRUÇÃO DA CULTURA ORGANIZACIONAL.](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022103016/552fc0f8497959413d8b5d10/html5/thumbnails/60.jpg)
![Page 61: Aula 1 – 01/08/2013 António Albano Baptista Moreira COSNTRUÇÃO DA CULTURA ORGANIZACIONAL.](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022103016/552fc0f8497959413d8b5d10/html5/thumbnails/61.jpg)
![Page 62: Aula 1 – 01/08/2013 António Albano Baptista Moreira COSNTRUÇÃO DA CULTURA ORGANIZACIONAL.](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022103016/552fc0f8497959413d8b5d10/html5/thumbnails/62.jpg)
Posicionamentos empresariaisPosicionamentos empresariaisFase incial :Visão D/D - de dentro para dentro da empresa.
EFICIÊNCIA – Fazer as coisas bem feitas.
Posicionamento limitado:Visão D/F ou - de dentro para fora da empresa ou inverso.
F/D Concorrente, Fornecedor, Cliente.EFICÁCIA – Fazer bem feito só o que precisa ser feito.
Competetividade, visão estratégica :Visão F/F - de fora da empresa para fora da empresa.
EFETIVIDADE – Manutenção da Eficácia no tempo.
NECESSIDADE – Mudança de perfil conforme a evolução.
![Page 63: Aula 1 – 01/08/2013 António Albano Baptista Moreira COSNTRUÇÃO DA CULTURA ORGANIZACIONAL.](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022103016/552fc0f8497959413d8b5d10/html5/thumbnails/63.jpg)
Cliente
Percepção
Empresa
Oferece
Preço Concorrência
Vantagem /
Ação
Estratégia
Necessidade
AtendidaProduto Baixo Alta
Processo
Custos
Controle e
Melhoria
Conforto Solução Médio MédiaOrganização
Treinamento
Atendi-
mento
Realização de Sonhos
PrazerAcima
MédiaBaixa
Mercado
EficáciaDiferencia-
ção
Ser Único Conceito Alto Muito baixaPesquisa &
Desenvolv.Inovação
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Tomada de Decisão:
Para agregar Valor e
Gerar Vantagens
Competitivas.
![Page 65: Aula 1 – 01/08/2013 António Albano Baptista Moreira COSNTRUÇÃO DA CULTURA ORGANIZACIONAL.](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022103016/552fc0f8497959413d8b5d10/html5/thumbnails/65.jpg)
Gerir é ...Tomar decisões !!
Programadas eNão programadas
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Gerencial
Estratégico
Coleta e Controle dos Dados
Análise
Decisão
Operacional
Organização dos Dados
Informação
+ Lucratividade+ Rentabilidade+ % de Mercado
![Page 67: Aula 1 – 01/08/2013 António Albano Baptista Moreira COSNTRUÇÃO DA CULTURA ORGANIZACIONAL.](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022103016/552fc0f8497959413d8b5d10/html5/thumbnails/67.jpg)
+ Lucratividade+ Rentabilidade+ % de MercadoINDICADORES
METAS
LUCRATIVIDADE : CUSTO, EFICÁCIA, DESPERDÍCIO, ETC.
![Page 68: Aula 1 – 01/08/2013 António Albano Baptista Moreira COSNTRUÇÃO DA CULTURA ORGANIZACIONAL.](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022103016/552fc0f8497959413d8b5d10/html5/thumbnails/68.jpg)
Tomada de decisão
Problema
Diagnóstico
Alternativas
Decisão
Avaliação
![Page 69: Aula 1 – 01/08/2013 António Albano Baptista Moreira COSNTRUÇÃO DA CULTURA ORGANIZACIONAL.](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022103016/552fc0f8497959413d8b5d10/html5/thumbnails/69.jpg)
• Gerir com técnica;
• Buscar informações;
• Usar as informações ao tomar decisões.
![Page 70: Aula 1 – 01/08/2013 António Albano Baptista Moreira COSNTRUÇÃO DA CULTURA ORGANIZACIONAL.](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022103016/552fc0f8497959413d8b5d10/html5/thumbnails/70.jpg)
Sem dados não há gestão ...
Gestão – Prever, Planejar, Organizar, Controlar e Avaliar
Sem controle não há Gestão
Não existe controle sem medir
![Page 71: Aula 1 – 01/08/2013 António Albano Baptista Moreira COSNTRUÇÃO DA CULTURA ORGANIZACIONAL.](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022103016/552fc0f8497959413d8b5d10/html5/thumbnails/71.jpg)
Quais Dados ? Dados que reflitam a atividade;
Dados que permitam prever o futuro;
Dados que permitam planejar;
Dados que permitam controlar a atividade.
![Page 72: Aula 1 – 01/08/2013 António Albano Baptista Moreira COSNTRUÇÃO DA CULTURA ORGANIZACIONAL.](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022103016/552fc0f8497959413d8b5d10/html5/thumbnails/72.jpg)
Portanto ...
SEM INFORMAÇÃO CORRETA, NÃO HÁ
TOMADA DE DECISÃO!
![Page 73: Aula 1 – 01/08/2013 António Albano Baptista Moreira COSNTRUÇÃO DA CULTURA ORGANIZACIONAL.](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022103016/552fc0f8497959413d8b5d10/html5/thumbnails/73.jpg)
Fluxo das informações
DADOSDADOSComponentes básicos influentes ao negócio Componentes básicos influentes ao negócio
INFORMAÇÕESINFORMAÇÕESDados inseridos num contexto, numa situação Dados inseridos num contexto, numa situação
em análiseem análise
CONHECIMENTO, INTELIGÊNCIA CONHECIMENTO, INTELIGÊNCIA Tomada de decisão com vantagem competitivaTomada de decisão com vantagem competitiva
![Page 74: Aula 1 – 01/08/2013 António Albano Baptista Moreira COSNTRUÇÃO DA CULTURA ORGANIZACIONAL.](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022103016/552fc0f8497959413d8b5d10/html5/thumbnails/74.jpg)
Indicadores
KPI – Key Performance Indicators
BPM – Business Performance Management
Balanced Score Card
![Page 75: Aula 1 – 01/08/2013 António Albano Baptista Moreira COSNTRUÇÃO DA CULTURA ORGANIZACIONAL.](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022103016/552fc0f8497959413d8b5d10/html5/thumbnails/75.jpg)
SANTO
GRAAL
VIDA
ETERNA
![Page 76: Aula 1 – 01/08/2013 António Albano Baptista Moreira COSNTRUÇÃO DA CULTURA ORGANIZACIONAL.](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022103016/552fc0f8497959413d8b5d10/html5/thumbnails/76.jpg)
MODELO ORGANIZACIONAL
PROCESSOS
TECNOLOGIA INTELIGÊNCIA HUMANA
Foco nos produtos
Sistemas não Integrados
Estrutura funcional
MERCADO
Em busca do “Santo Graal”Em busca do “Santo Graal”
![Page 77: Aula 1 – 01/08/2013 António Albano Baptista Moreira COSNTRUÇÃO DA CULTURA ORGANIZACIONAL.](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022103016/552fc0f8497959413d8b5d10/html5/thumbnails/77.jpg)
Por Que Estudar Administração?
1. Melhorar o funcionamento das organizações.
2. Tirar as organizações do “caos”.
3. Compreender como se dá o processo administrativo e as peculiaridades de cada tipo de organização.
“Organizações bem administradas desenvolvem consistência, crescimento e prosperidade; as mal administradas declinam e, muitas vezes morrem”.
“É bom notar que está cada vez mais difícil se recuperar de situações caóticas, o que vale dizer que, cada vez mais, o declínio significa a morte da organização”.
![Page 78: Aula 1 – 01/08/2013 António Albano Baptista Moreira COSNTRUÇÃO DA CULTURA ORGANIZACIONAL.](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022103016/552fc0f8497959413d8b5d10/html5/thumbnails/78.jpg)
•Experiência simulada;
•Casos para estudo;
•Participação em eventos específicos, etc.
Integração sistemática da teoria e prática nos meios significativos e úteis da
administração.
•Definições;
•Fatos;
•Conceitos;
•Técnicas;
•Orientações;
•Palestras;
•Seminários, etc.
O Processo de Aquisição da Habilidade de Administrar
TeoriaTeoriaAquisição da habilidade de administrar
Aquisição da habilidade de administrar
PráticaPrática
Fonte: Reinaldo O. da Silva, 2004
![Page 79: Aula 1 – 01/08/2013 António Albano Baptista Moreira COSNTRUÇÃO DA CULTURA ORGANIZACIONAL.](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022103016/552fc0f8497959413d8b5d10/html5/thumbnails/79.jpg)
O Que é Administração
?
![Page 80: Aula 1 – 01/08/2013 António Albano Baptista Moreira COSNTRUÇÃO DA CULTURA ORGANIZACIONAL.](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022103016/552fc0f8497959413d8b5d10/html5/thumbnails/80.jpg)
Administração é...“... um conjunto de atividades dirigidas à
utilização eficiente e eficaz dos recursos, no sentido de alcançar um ou mais objetivos ou metas organizacionais”. (SILVA, 2004)
“... o processo de planejar, organizar, dirigir e controlar o uso de recursos a fim de alcançar objetivos organizacionais”. (CHIAVENATO, 2004)
![Page 81: Aula 1 – 01/08/2013 António Albano Baptista Moreira COSNTRUÇÃO DA CULTURA ORGANIZACIONAL.](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022103016/552fc0f8497959413d8b5d10/html5/thumbnails/81.jpg)
Os Elementos do Conceito de Administração
Recursos materiais
Recursos financeiros
Recursos humanos
Recursos informacion
ais
Alcance de Metas
Atividades Administrativ
as
Utilização eficiente e eficaz dos recursos
Fonte: Reinaldo O. da Silva, 2004
![Page 82: Aula 1 – 01/08/2013 António Albano Baptista Moreira COSNTRUÇÃO DA CULTURA ORGANIZACIONAL.](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022103016/552fc0f8497959413d8b5d10/html5/thumbnails/82.jpg)
Princípios da Administração
CARACTERÍSTICAS:Dinâmicos;Generalizações;Relativos; Inexatos;Universais.
“Um princípio é uma afirmativa básica ou uma verdade fundamental que provê entendimento e
orientação ao pensamento e à prática, na tomada de decisões”.
SERVEM PARA:• Aumentar a eficiência;• Cristalizar a natureza da
administração;• Melhorar a pesquisa em
administração;• Alcançar metas sociais.
(George Terry)(Joseph L. Massie)
![Page 83: Aula 1 – 01/08/2013 António Albano Baptista Moreira COSNTRUÇÃO DA CULTURA ORGANIZACIONAL.](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022103016/552fc0f8497959413d8b5d10/html5/thumbnails/83.jpg)
Divisão do trabalho; Autoridade e
responsabilidade; Disciplina; Unidade de comando; Unidade de direção; Subordinação do
interesse individual ao interesse geral;
Remuneração do pessoal;
Centralização;Cadeia escalar;Ordem;Equidade;Estabilidade do
pessoal no cargo; Iniciativa;Espírito de equipe.
Princípios Gerais da Administração de Fayol
14 Princípios Gerais da Administração de Fayol
![Page 84: Aula 1 – 01/08/2013 António Albano Baptista Moreira COSNTRUÇÃO DA CULTURA ORGANIZACIONAL.](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022103016/552fc0f8497959413d8b5d10/html5/thumbnails/84.jpg)
Funções AdministrativasSão aquelas atividades básicas que devem
ser desempenhadas por administradores para alcançar resultados determinados e/ou esperados pelas organizações.
As funções administrativas constituem o processo administrativo.
São elas: o planejamento, a organização, a direção e o controle.
![Page 85: Aula 1 – 01/08/2013 António Albano Baptista Moreira COSNTRUÇÃO DA CULTURA ORGANIZACIONAL.](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022103016/552fc0f8497959413d8b5d10/html5/thumbnails/85.jpg)
Estabelecer objetivos e missão; Examinar as alternativas; Determinar as necessidades de
recursos; Criar as estratégias para o alcance
dos resultados.
Estabelecer objetivos e missão; Examinar as alternativas; Determinar as necessidades de
recursos; Criar as estratégias para o alcance
dos resultados.
Desenhar os cargos e tarefas específicas;
Criar estrutura organizacional; Definir posições de staff; Coordenar as atividades de
trabalho; Estabelecer políticas e prioridades; Definir a alocação de recursos.
Desenhar os cargos e tarefas específicas;
Criar estrutura organizacional; Definir posições de staff; Coordenar as atividades de
trabalho; Estabelecer políticas e prioridades; Definir a alocação de recursos.
• Conduzir e motivar os empregados na realização das metas organizacionais;
• Estabelecer comunicação com os trabalhadores;
• Apresentar solução dos conflitos;
• Gerenciar mudanças.
• Conduzir e motivar os empregados na realização das metas organizacionais;
• Estabelecer comunicação com os trabalhadores;
• Apresentar solução dos conflitos;
• Gerenciar mudanças.
• Medir o desempenho;• Estabelecer comparação do
desempenho com os padrões estabelecidos;
• Tomar as ações necessárias para melhoria do desempenho.
• Medir o desempenho;• Estabelecer comparação do
desempenho com os padrões estabelecidos;
• Tomar as ações necessárias para melhoria do desempenho.
PLANEJAMENTOPLANEJAMENTO ORGANIZAÇÃOORGANIZAÇÃO1 2
DIREÇÃODIREÇÃO3CONTROLECONTROLE4
As Funções Administrativas e suas Características
![Page 86: Aula 1 – 01/08/2013 António Albano Baptista Moreira COSNTRUÇÃO DA CULTURA ORGANIZACIONAL.](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022103016/552fc0f8497959413d8b5d10/html5/thumbnails/86.jpg)
O Processo AdministrativoRECURSOS Humanos Financeiros Materiais Informação Tecnologia
RECURSOS Humanos Financeiros Materiais Informação Tecnologia
RESULTADOS Alcance de
metas; Melhoria
de desempenho
Aumento de capacidades e recursos para metas futuras
RESULTADOS Alcance de
metas; Melhoria
de desempenho
Aumento de capacidades e recursos para metas futuras
Planejamento
Direção
OrganizaçãoControle
![Page 87: Aula 1 – 01/08/2013 António Albano Baptista Moreira COSNTRUÇÃO DA CULTURA ORGANIZACIONAL.](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022103016/552fc0f8497959413d8b5d10/html5/thumbnails/87.jpg)
Estabelecimento de objetivos, políticas e estratégias organizacionais.
Alta administração
(Diretoria)
Média administração
(Gerência)
Administração operacional
(Supervisão ou Chefia)
Pessoal não administrativo (Pessoal de Operações)
Implementação das tarefas administrativas, coordenação e solução
de conflitos.
Direção e supervisão do trabalho do pessoal operacional nos processos
de produção.
Uso das habilidades técnicas para realização das várias
tarefas e atividades da organização.
Os Níveis Administrativos e suas Funções
![Page 88: Aula 1 – 01/08/2013 António Albano Baptista Moreira COSNTRUÇÃO DA CULTURA ORGANIZACIONAL.](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022103016/552fc0f8497959413d8b5d10/html5/thumbnails/88.jpg)
Habilidades e Papéis do Administrador
Nível Institucional
Nível Intermediári
o
Nível Operacional
Habilidades Conceituais (Idéias e conceitos abstratos)
Habilidades Humanas (Relacionamento
interpessoal)
Habilidades Técnicas (Manuseio de coisas físicas)
Alta Direção
Gerência
Supervisão
Execução das OperaçõesExecução das Operações Fazer e executarFazer e executar
![Page 89: Aula 1 – 01/08/2013 António Albano Baptista Moreira COSNTRUÇÃO DA CULTURA ORGANIZACIONAL.](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022103016/552fc0f8497959413d8b5d10/html5/thumbnails/89.jpg)
Conhecimento
Saber.
Know-how. Informação. Atualização profissional. Reciclagem constante.
Perspectiva
Saber fazer.
Visão pessoal das coisas. Maneira
prática de aplicar o conhecimento na
solução de problemas e soluções.
Atitude
Saber fazer acontecer.
Comportamento ativo e proativo. Ênfase na ação
e no fazer acontecer. Espírito de equipe.
Liderança e comunicação.
As Competências Duráveis do Administrador
![Page 90: Aula 1 – 01/08/2013 António Albano Baptista Moreira COSNTRUÇÃO DA CULTURA ORGANIZACIONAL.](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022103016/552fc0f8497959413d8b5d10/html5/thumbnails/90.jpg)
Conhecimento(Saber)
Perspectiva
(Saber fazer)
Su
cess o
Pro
fis sio
nal
Habilidades Conceituais
Habilidades Humanas
Habilidades Técnicas
+ =Atitude
(Saber fazer acontecer)
![Page 91: Aula 1 – 01/08/2013 António Albano Baptista Moreira COSNTRUÇÃO DA CULTURA ORGANIZACIONAL.](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022103016/552fc0f8497959413d8b5d10/html5/thumbnails/91.jpg)
HabilidadesHabilidades Humanas:
Relacionamento interpessoal e grupalComunicaçãoMotivaçãoCoordenaçãoLiderançaSolução de conflitos pessoais e grupais
Tem como objetivo o desenvolvimento da cooperação dentro da equipe, o encorajamento da participação, sem medos ou receios, e o envolvimento das pessoas.
![Page 92: Aula 1 – 01/08/2013 António Albano Baptista Moreira COSNTRUÇÃO DA CULTURA ORGANIZACIONAL.](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022103016/552fc0f8497959413d8b5d10/html5/thumbnails/92.jpg)
HabilidadesHabilidades Conceituais:
Facilidade de Trabalhar com idéias, conceitos, teorias e abstrações;
Compreensão profunda das varias funções da organização: Como ela se relaciona com o seu ambiente; Como uma mudança em uma parte da
organização afeta seu restante;
“ Planejamento de longo prazo, percepção de oportunidades e visão de
novos negócios “
![Page 93: Aula 1 – 01/08/2013 António Albano Baptista Moreira COSNTRUÇÃO DA CULTURA ORGANIZACIONAL.](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022103016/552fc0f8497959413d8b5d10/html5/thumbnails/93.jpg)
Prof. Pedro Luiz Santos Serra 93
Os dez papéis do administradorOs dez papéis específicos do administrador ,
identificado e estabelecido por Mintzberg, são divididos em três categorias:InterpessoalInformacionalDecisorial
Cada papel representa atividades que o administrador conduz para cumprir as funções de planejar, organizar dirigir e controlar.
![Page 94: Aula 1 – 01/08/2013 António Albano Baptista Moreira COSNTRUÇÃO DA CULTURA ORGANIZACIONAL.](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022103016/552fc0f8497959413d8b5d10/html5/thumbnails/94.jpg)
Os dez papéis do administradorPapéis interpessoais: Representam as relações
com outras pessoas e estão relacionados às habilidades humanas. Mostram como o administrador interage com as pessoas e influencia seus subordinados.
![Page 95: Aula 1 – 01/08/2013 António Albano Baptista Moreira COSNTRUÇÃO DA CULTURA ORGANIZACIONAL.](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022103016/552fc0f8497959413d8b5d10/html5/thumbnails/95.jpg)
Os dez papéis do administrador
Papéis informacionais: Descrevem as atividades para manter e desenvolver uma rede de informações. Um administrador no nível institucional passa em média cerca de 75% do seu tempo trocando informações com outras pessoas dentro e fora da organização. Mostram como o administrador intercambia e processa a informação.
![Page 96: Aula 1 – 01/08/2013 António Albano Baptista Moreira COSNTRUÇÃO DA CULTURA ORGANIZACIONAL.](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022103016/552fc0f8497959413d8b5d10/html5/thumbnails/96.jpg)
Os dez papéis do administradorPapéis decisórios: Envolvem eventos e
situações em que o administrador deve fazer uma escolha ou opção. Estes papéis requerem tanto habilidades humanas como conceituais. Mostram como o administrador utiliza a informação em suas decisões.
![Page 97: Aula 1 – 01/08/2013 António Albano Baptista Moreira COSNTRUÇÃO DA CULTURA ORGANIZACIONAL.](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022103016/552fc0f8497959413d8b5d10/html5/thumbnails/97.jpg)
Os dez papéis do administradorCategoria Papel Atividade
Representação
Interpessoal
Assume deveres cerimoniais e simbólicos, representa a organização, acompanha
visitantes, assina documentos legais
LiderançaDirige e motiva pessoas, treina, aconselha, orienta e se comunica com os subordinados
LigaçãoMantém redes de comunicação dentro e
fora da organização, usa malotes, telefonemas, reuniões.
![Page 98: Aula 1 – 01/08/2013 António Albano Baptista Moreira COSNTRUÇÃO DA CULTURA ORGANIZACIONAL.](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022103016/552fc0f8497959413d8b5d10/html5/thumbnails/98.jpg)
Prof. Pedro Luiz Santos Serra 98
Os dez papéis do administradorCategoria Papel Atividade
Monitoração
Informacional
Manda e recebe informação, lê revistas erelatórios, mantém contatos pessoais
DisseminaçãoEnvia informação para os membros de
outras organizações, envia memorandos e relatórios, telefonemas e contatos.
Porta-vozTransmite informações para pessoas
de fora, através de conversas, relatórios e memorandos.
![Page 99: Aula 1 – 01/08/2013 António Albano Baptista Moreira COSNTRUÇÃO DA CULTURA ORGANIZACIONAL.](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022103016/552fc0f8497959413d8b5d10/html5/thumbnails/99.jpg)
Prof. Pedro Luiz Santos Serra 99
Os dez papéis do administradorCategoria Papel Atividade
Empreendimento
Decisorial
Inicia projetos, identifica novas idéias, assume riscos, delega responsabilidades
de idéias para outros.
Resolução deConflitos
Toma ação corretiva em disputas ou crise, resolve conflitos entre subordinados, adapta o grupo a crises e mudanças.
Alocação de recursos
Decide a quem atribui recursos. Programa, orça e estabelece prioridades.
NegociaçãoRepresenta os interesses da organização
em negociações com sindicatos, em vendas, compras ou financiamentos.
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Fim da forma organizacional de hoje (organização burocrática);
Surgimento de novas arquiteturas organizacionais adequadas às novas demandas da era pós-industrial.
Perspectivas Futuras da Administração
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1. Crescimento da organizações;2. Concorrência mais aguda;3. Sofisticação da tecnologia;4. Taxas elevadas de inflação;5. Globalização da economia e internacionalização
dos negócios;6. Visibilidade maior das organizações.
Fatores que Provocam Profundos Impactos sobre as Organizações
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Objetivos GeraisConhecer as diferentes teorias
administrativas e fundamentos filosóficos relacionados à dinâmica das organizações.
Apreender as noções básicas e fundamentais da Administração e compreender a invariabilidade e validade dos principais conceitos formulados ao longo do desenvolvimento da Administração.
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IMPORTÂNCIA Sociedade:Institucionalizada e composta por
organizaçõesOrganizações:
Produção de Bens (Produtos)Prestação de Serviços (Atividades
Especializadas)Atividades
PlanejadasOrganizadasDirigidasExecutadasControladas
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ORGANIZAÇÕESSão constituídas por:
Recursos Humanos: PessoasRecursos Não-Humanos:
Físicos Materiais Financeiros Tecnológicos Mercadológicos Etc.
![Page 105: Aula 1 – 01/08/2013 António Albano Baptista Moreira COSNTRUÇÃO DA CULTURA ORGANIZACIONAL.](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022103016/552fc0f8497959413d8b5d10/html5/thumbnails/105.jpg)
OrganizaçõesA vida das pessoas dependem intimamente das
organizações (atividade e trabalho):Pessoas nascem, crescem, aprendem, vivem,
trabalham, se divertem, são tratadas e morrem dentro das organizações.
As organizações são extremamente heterogêneas e diversificadas, de tamanhos, características, estruturas e objetivos diferentes. Elas podem ser:Lucrativas: empresas eNão-Lucrativas: Exército, Igrejas, Serviços Públicos,
entidades filantrópicas, organizações não governamentais (ONG’s), etc.
![Page 106: Aula 1 – 01/08/2013 António Albano Baptista Moreira COSNTRUÇÃO DA CULTURA ORGANIZACIONAL.](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022103016/552fc0f8497959413d8b5d10/html5/thumbnails/106.jpg)
OrganizaçõesA administração das organizações requerem um
aparato de pessoas estratificadas em diversos níveis hierárquicos que se ocupam de incumbências diferentes.
A administração nada mais é do que a condução racional das atividades de uma organização seja ela lucrativa ou não-lucrativa.
A administração de uma organização trata do planejamento (estruturação), da direção e do controle de todas as atividades diferenciadas pela divisão de trabalho que ocorram dentro dela.
![Page 107: Aula 1 – 01/08/2013 António Albano Baptista Moreira COSNTRUÇÃO DA CULTURA ORGANIZACIONAL.](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022103016/552fc0f8497959413d8b5d10/html5/thumbnails/107.jpg)
AdministraçãoA Teoria Geral da Administração (TGA) consiste no
estudo da Administração em geral, não se preocupando onde ela é aplicada, se nas organizações lucrativas ou se nas organizações não-lucrativas.
A TGA trata do estudo da Administração das organizações.
O administrador define estratégias, efetua diagnósticos de situações, dimensiona recursos, planeja sua aplicação, resolve problemas, gera inovação e competitividade.
Um administrador bem-sucedido em uma empresa, pode não sê-lo em outra.
![Page 108: Aula 1 – 01/08/2013 António Albano Baptista Moreira COSNTRUÇÃO DA CULTURA ORGANIZACIONAL.](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022103016/552fc0f8497959413d8b5d10/html5/thumbnails/108.jpg)
CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da Administração. 7ª Edição, Revista e Atualizada. Rio de Janeiro: Editora Campus, 2004.
![Page 109: Aula 1 – 01/08/2013 António Albano Baptista Moreira COSNTRUÇÃO DA CULTURA ORGANIZACIONAL.](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022103016/552fc0f8497959413d8b5d10/html5/thumbnails/109.jpg)
Qual a importância? O que é?Como se cria e como muda?
Cultura Organizacional
![Page 110: Aula 1 – 01/08/2013 António Albano Baptista Moreira COSNTRUÇÃO DA CULTURA ORGANIZACIONAL.](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022103016/552fc0f8497959413d8b5d10/html5/thumbnails/110.jpg)
Qual a sua importância? É possível, por exemplo, através desses
estudos, responder porque surgem tantas barreiras aos processos de mudança que as organizações implantam na busca pela solução de problemas. Porque valores, aparentemente sem importância na organização, podem, quando questionados, inviabilizar todo um trabalho bem planejado de reorganização.
Cultura Organizacional
![Page 111: Aula 1 – 01/08/2013 António Albano Baptista Moreira COSNTRUÇÃO DA CULTURA ORGANIZACIONAL.](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022103016/552fc0f8497959413d8b5d10/html5/thumbnails/111.jpg)
O que é?A cultura é o conjunto de significados
compartilhados por um grupo, que permite a seus membros interpretar e agir sobre seu ambiente. Esse conceito, bastante simples em sua definição, revela dois elementos importantes: coletividade e comunicação.
Para o desenvolvimento da cultura é necessário que, além dos grupos, existam as interações sociais entre seus membros.
Cultura Organizacional
![Page 112: Aula 1 – 01/08/2013 António Albano Baptista Moreira COSNTRUÇÃO DA CULTURA ORGANIZACIONAL.](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022103016/552fc0f8497959413d8b5d10/html5/thumbnails/112.jpg)
Como se cria e como muda?Dessas interações surgem os sistemas ideacionais que
se expressam através dos valores, das crenças, dos mitos, das religiões, dos folclores etc. São esses sistemas de idéias, desenvolvidos no âmbito grupal e expressos por representações simbólicas, que classificam e dão sentido ao mundo natural das pessoas.
Em qualquer sociedade deve existir um mínimo de participação do indivíduo no conhecimento da cultura. Aprender a agir em determinadas situações e a prever o comportamento dos outros e condição essencial para o relacionamento do indivíduo com os demais membros do grupo. Esse processo de aprendizagem é conhecido como socialização.
Cultura Organizacional
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Fechar os conceitos
![Page 114: Aula 1 – 01/08/2013 António Albano Baptista Moreira COSNTRUÇÃO DA CULTURA ORGANIZACIONAL.](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022103016/552fc0f8497959413d8b5d10/html5/thumbnails/114.jpg)
Para a próxima aula ...
• Pesquisar sobre Mapa mental e 5W3H.• Baixar o livro “O monge e o executivo”
• Decidir (prof.):• Material de apoio• Bibliografia selecionada• Disponibilizar
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Obrigado
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