日文課
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教育訓練體
系
新進人員訓練 新生訓練 新人 60 天訓練表
在職人員訓練 基層員工 高階主管中階主管
專業證照訓練
集團飯店訓練
外派訓練
消防安全訓練
月會
其他語言
計畫 互訪
消防 安全
國內 國外
教育訓練體
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新進人員訓練 新生訓練 新人 60 天訓練表
在職人員訓練 基層員工 高階主管中階主管
專業證照訓練
集團飯店訓練
外派訓練
消防安全訓練
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消防 安全
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消防訓練上課照片
教育訓練體
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新進人員訓練 新生訓練 新人 60 天訓練表
在職人員訓練 基層員工 高階主管中階主管
專業證照訓練
集團飯店訓練
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在職人員訓練 基層員工 高階主管中階主管
專業證照訓練
集團飯店訓練
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消防安全訓練
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消防 安全
國內 國外
0
10
20
30
40
50
60
70
人數
未滿一年 2滿 年 4滿 年 6滿 年 8滿 年 10滿 年
前通用汽車總裁 Sloan Alfred說:
你可以拿走我全部的資產,但是你把我組織內的人員留下來,五年內,我就能把所有失去的資產賺回來。
採用以人為本的管理模式,比一般大量生產管理模式,可增加員工生產力與產品品質將近二倍
Know Them 了解 Y 世代的想法與需求,要求工作與生活的平衡
Grow Them幫助成長,例如透過順暢晉升計劃,提昇企業與個人之間的關係
Involve Them透過 Y 世代熟悉的方法,例如網路,拉近距離,了解企業的挑戰並共同參與解決
Reward Them 除了提供好的薪資,也讓 Y 世代覺得有成長的機會
Inspire Them 透過知名的企業品牌形象,激勵 Y 世代的榮譽感
尊重的聲音
制度
集團形象
部落格
獎勵
實習生留任計畫
14
1210
16
21
2008 2009 2010 2011 2012 2013
儲備幹部計畫
晉升制度
一對一教導
種子教師
種子教官Train the Trainer
接班人計畫
OJB
Organization 組織
總機
訂房
客服中心
其他
One Stop Service
利潤訂餐
Organization 組織
櫃檯
業務 客戶關係
禮賓接待
初級日文 (9個月 )
英文寫作 ( 帳單、議價、抱怨訂單、建議、自我介紹等 )
VIP 接待 / 日本 / 國際禮儀基礎客怨處理銷售技巧
Rooms
English Japanese Allowance
Ex N5 1,000
Ex N4 2,000
Ex N3 3,000
Ex N2 4,000
Ex N1 5,000
F&B
English Allowance
TOEIC 400 1,000
TOEIC 500 2,000
TOEIC 600 3,000
TOEIC 700 4,000
Japanese +
職級 等級 前場職稱 後場職稱
EL15 總經理L14 副總經理
AL13 協理L12 副協理
B/CL11
經理 / 主廚 經理L10
L9
副理 / 副主廚
C/R
L8副理
L7
L6主任 主任
L5
R
L4領班
專員 / 秘書 / 技術員L3
L2服務員
L1
Hotel Royal Hsinchu Taipei
Turnover Rate 10~12%2.37% 5.05%
招募績效考核導入 目標管理 有效的考核
目標管理
專案管理 Design Do Review OutcomePlan
+ 企業再造風潮+ 兼職、臨時性的工作增加+ 新的組織型態+ 勞動力的多樣化+ 彈性工時