ห้าฟังก์ชั่นการจัดการ

23
หหหหหหหหหหหหหหหหหหหหห กกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกก กกกกกกกกกกกกก กกกกกก - กกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกก? กกกกกกกกกกกกกกกกกกกก กกก? "กกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกก? กกก กกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกก?" กกกกกกกกกกกก กกกกกกกกกกกกกกกกกกกกก กกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกก กกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกก กกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกก กกกกกกกกกกกกก กกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกก กกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกก กกกก กกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกก กกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกก กกกกกก กกกกกกกกกกกกกกกก? กกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกก, กกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกก กกก [กกกกกก] กกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกก ก กกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกก กกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกก กกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกก กกกกกก (กกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกก กกกกกก) กกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกก กกกกกกกก กกกกกกกกกกกก - กกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกก กกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกก กกกกกกกกกกกกกกกกกก กกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกก (1) กกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกก (2) กกกกกกกกกกก กกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกก กกกกกกกกกกก กกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกก กกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกก กกกกก

description

ห้าฟังก์ชั่นการจัดการ

Transcript of ห้าฟังก์ชั่นการจัดการ

Page 1: ห้าฟังก์ชั่นการจัดการ

ห้�าฟั�งก์�ชั่�นก์ารจัดก์าร

การจั�ดการที่�มี�ประสิ�ที่ธิ�ภาพและการจั�ดสิรรการใช้�ที่ร�พยากรที่�มี�จั�าหน่�าย

ภาพรวมี - การบร�หารจั�ดการคื�ออะไร? ใคืรเป#น่ผู้%�จั�ดการหร�อไมี�? "ฉั�น่แคื�พน่�กงาน่ที่�าไมีฉั�น่จัะต้�องร% �ว�ธิ�การจั�ดการ? ไมี�ว�าสิ�งที่�เจั�าน่ายได�ร�บเง�น่จัะที่�าอย�างไร?" ได�ย�น่คื�าถามีเหล�าน่�*มีาก�อน่หร�อไมี� บางที่�คื+ณอาจัได�เปล�งออกมีาแมี�แต้�คืน่เด�ยวหร�อสิองของพวกเขาเอง คืวามีจัร�งก/คื�อเราที่+กคืน่ที่�เป#น่ผู้%�จั�ดการ โดยไมี�คื�าน่1งถ1งต้�าแหน่�งหร�อช้�อของคื+ณคื+ณจัะต้�องจั�ดการบางสิ�งบางอย�างที่�บางสิ�วน่หร�ออ�น่ ใน่บที่น่�*เราจัะก�าหน่ดสิ�งที่�การจั�ดการและแสิดงว�ธิ�ที่�คื+ณสิามีารถที่�ด�ที่�สิ+ดใช้�หล�กการของการบร�หารจั�ดการเพ�อประโยช้น่2ของคื+ณ

คื�อการจั�ดการอะไร?

ระบ+เพ�ยงจัากมี+มีมีองขององคื2กร, การจั�ดการเป#น่คืวามีสิ�าเร/จัของ [องคื2กร]

ว�ต้ถ+ประสิงคื2ผู้�าน่ที่างคืน่และที่ร�พยากรอ�น่ ๆ การต้รวจัสิอบรายละเอ�ยดของหล�กการของการจั�ดการจัะเผู้ยให�เห/น่ว�ามี�น่ย�งเป#น่กระบวน่การของการต้�*งคื�าและการบรรล+เป4าหมีายผู้�าน่การด�าเน่�น่การของห�าฟั6งก2ช้�น่พ�*น่ฐาน่ของการจั�ดการ (การวางแผู้น่การจั�ดระเบ�ยบพน่�กงาน่การก�าก�บและการคืวบคื+มี) การใช้�ประโยช้น่2ของมีน่+ษย2ที่างการเง�น่และว�สิด+ ที่ร�พยากร

ว�ต้ถ+ประสิงคื2 - ว�ต้ถ+ประสิงคื2ของกระบวน่การบร�หารจั�ดการที่�เป#น่ที่�เห/น่ได�ช้�ดใน่คืวามีหมีายของมี�น่ แต้�ว�ต้ถ+ประสิงคื2ของคื+ณใน่การเร�ยน่ร% �และการประย+กต้2ใช้�การจั�ดการเป#น่สิองเที่�า (1) เพ�อเพ�มีคืวามีเป#น่มี�ออาช้�พของคื+ณและ (2) การสิ�งเสิร�มีการเจัร�ญเต้�บโต้สิ�วน่บ+คืคืลของคื+ณและการพ�ฒน่า คื+ณจัะแน่�น่อน่ใช้�หล�กการบร�หารจั�ดการใน่การที่�างาน่ใน่ช้�ว�ต้ประจั�าว�น่และใน่ช้�ว�ต้สิ�วน่ต้�วของคื+ณคื+ณย�งจัะใช้�หล�กการเหล�าน่�* คื+ณจัะใช้�บางสิ�วน่ของฟั6งก2ช้�น่ห�าพ�*น่ฐาน่ของการจั�ดการใน่การจั�ดการแที่บที่+กแง�มี+มีของช้�ว�ต้ของคื+ณงาน่ของคื+ณและอาช้�พ

ว�ธิ�การ - ว�ธิ�ที่�คื+ณใช้�หล�กการเหล�าน่�*ของการจั�ดการและห�าฟั6งก2ช้�น่พ�*น่ฐาน่จัะข1*น่อย%�ก�บสิ�งที่�คื+ณก�าล�งที่�างาน่อย%� เมี�อที่�างาน่ร�วมีก�บที่ร�พยากรบางอย�างที่�คื+ณจัะใช้�ที่�*งห�าของฟั6งก2ช้�น่ของการบร�หารจั�ดการ ใน่กรณ�อ�น่ ๆ คื+ณอาจัใช้�เพ�ยงสิองหร�อสิามีของพวก

Page 2: ห้าฟังก์ชั่นการจัดการ

เขา คื�าอธิ�บายสิ�*น่ ๆ และคืวามีหมีายของแต้�ละฟั6งก2ช้�น่ของการจั�ดการอาจัช้�วยให�คื+ณเข�าใจัสิ�งที่�การจั�ดการและว�ธิ�การที่�คื+ณอาจัใช้�มี�น่ใน่ช้�ว�ต้หร�อการที่�างาน่ของคื+ณ

ห�าฟั6งก2ช้�น่

การวางแผู้น่ ฟั6งก2ช้�น่การบร�หารจั�ดการที่�เก�ยวข�องก�บต้�วเองด�วยการคืาดการณ2ใน่อน่าคืต้และการก�าหน่ดหล�กสิ%ต้รที่�ด�ที่�สิ+ดของการด�าเน่�น่การเพ�อให�บรรล+ว�ต้ถ+ประสิงคื2ขององคื2กร

การจั�ดระเบ�ยบ จั�ดงาน่ถ%กก�าหน่ดให�เป#น่ฟั6งก2ช้�น่การบร�หารจั�ดการที่�ผู้สิมีผู้สิาน่ที่ร�พยากรมีน่+ษย2และว�สิด+ที่�ผู้�าน่การออกแบบโคืรงสิร�างอย�างเป#น่ที่างการของงาน่และผู้%�มี�อ�าน่าจั

พน่�กงาน่ ฟั6งก2ช้�น่การร�บพน่�กงาน่ที่�เก�ยวข�องก�บต้�วเองด�วยการสิรรหาการเล�อกการฝึ<กอบรมีและการก�าหน่ดคืน่ที่�เหมีาะสิมีไปย�งต้�าแหน่�งที่�เหมีาะสิมีภายใน่องคื2กร

ผู้%�ก�าก�บ แน่วที่างและสิร�างแรงจั%งใจัให�พน่�กงาน่ที่�มี�ต้�อว�ต้ถ+ประสิงคื2ขององคื2กร

การคืวบคื+มี ฟั6งก2ช้�น่สิ+ดที่�ายของการจั�ดการคื�อการคืวบคื+มีการปฏิ�บ�ต้�งาน่น่�*น่องคื2กรที่�ได�ร�บการประเมี�น่เพ�อต้รวจัสิอบหร�อไมี�ว�ามี�น่จัะประสิบคืวามีสิ�าเร/จัใน่ว�ต้ถ+ประสิงคื2ของมี�น่

หล�กการของ Fayol ของการจั�ดการ

เฮน่ร�ฟัาโยล, (1841-1925), ผู้%�เข�ยน่ต้�าราที่ฤษฎี�การบร�หารคืลาสิสิ�กของการจั�ดการที่�มี�กจัะใช้�ใน่ว�น่น่�*ระบ+ห�าฟั6งก2ช้�น่การจั�ดการข�*น่พ�*น่ฐาน่ (การวางแผู้น่การจั�ดระเบ�ยบพน่�กงาน่การก�าก�บและการคืวบคื+มี) เขาพ�ฒน่าสิ�บหล�กการพ�*น่ฐาน่ของการบร�หารจั�ดการที่� underly งาน่การบร�หารจั�ดการที่�*งหมีด

ใน่ฐาน่ะที่�เป#น่ผู้%�บ�งคื�บบ�ญช้างาน่ของคื+ณจัะได�ร�บการด%แลโดยต้รงฟั6งก2ช้�น่ของการจั�ดการที่�ผู้มีร% �สิ1กว�ามี�น่เป#น่ที่�เหมีาะสิมีโดยเฉัพาะอย�างย�งใน่การต้รวจัสิอบผู้%�ที่�สิ�บสิ�หล�กการพ�*น่ฐาน่ของการจั�ดการที่�น่� เหล�าน่�*ใช้�ใน่การบร�หารจั�ดการ (ก�าก�บด%แล) หล�กการจัะช้�วยให�คื+ณเป#น่ผู้%�บ�งคื�บบ�ญช้าที่�มี�ประสิ�ที่ธิ�ภาพมีากข1*น่และมี�ประสิ�ที่ธิ�ภาพ หล�กการว�ที่ยาน่�พน่ธิ2ได�ร�บการระบ+ว�าเป#น่ "การบร�หารจั�ดการ" หล�กการและมี�ผู้ลบ�งคื�บใช้�อย�าง

Page 3: ห้าฟังก์ชั่นการจัดการ

เที่�าเที่�ยมีก�น่ใน่บรรที่�ดแรกระด�บการก�าก�บด%แลของการจั�ดการที่�พวกเขาเป#น่ที่�กลางหร�อระด�บบน่สิ+ดของการจั�ดการ

เฮน่ร�ฟัาโยลของหล�กการที่�วไปของการบร�หารจั�ดการ

1. กองของการที่�างาน่: คืวามีเช้�ยวช้าญช้�วยให�คืน่งาน่และผู้%�บร�หารที่�จัะได�ร�บคืวามีสิามีารถ, คืวามีมี�น่ใจัและคืวามีถ%กต้�องซึ่1งจัะเพ�มีผู้ลผู้ล�ต้ การที่�างาน่มี�ประสิ�ที่ธิ�ภาพมีากข1*น่จัะมี�การผู้ล�ต้ที่�มี�คืวามีพยายามีเด�ยวก�น่

2. อ�าน่าจั: สิ�ที่ธิ�ใน่การให�คื�าสิ�งซึ่�*อและอ�าน่าจัใน่การเช้�อฟั6งคื�าสิ�งที่�แน่�น่อน่ที่�มี�สิาระสิ�าคื�ญของผู้%�มี�อ�าน่าจั รากของมี�น่อย%�ใน่คืน่และต้�าแหน่�ง มี�น่ไมี�สิามีารถร% �สิ1กของน่อกเหน่�อจัากคืวามีร�บผู้�ดช้อบ

3. ว�น่�ย: ว�น่�ยประกอบด�วยเช้�อฟั6งการประย+กต้2ใช้�พล�งงาน่พฤต้�กรรมีและเคืร�องหมีายออกไปด�าน่น่อกของการเคืารพระหว�างน่ายจั�างและล%กจั�าง มี�น่เป#น่สิ�งสิ�าคื�ญใน่การด�าเน่�น่ธิ+รก�จัใด ๆ ไมี�ว�าองคื2กรไมี�สิามีารถประสิบคืวามีสิ�าเร/จั มี�น่เป#น่สิ�งที่�ผู้%�น่�าที่�าให�มี�น่

4. คืวามีสิามี�คืคื�ของคื�าสิ�ง: พน่�กงาน่คืวรจัะได�ร�บการสิ�งซึ่�*อจัากหน่1งที่�เหน่�อกว�าเที่�าน่�*น่

มี�น่เป#น่เร�องที่�ด�กว�าโดยที่�วไปจัะมี�หน่1งผู้%�บ�งคื�บบ�ญช้ากว�าคื%�ของคื�าสิ�ง

5. หน่1งห�วหน่1งแผู้น่: หน่1งใน่ผู้%�บ�งคื�บบ�ญช้าที่�มี�ว�ต้ถ+ประสิงคื2หน่1งคืวรน่�ากล+�มีของก�จักรรมีที่�มี�ว�ต้ถ+ประสิงคื2เด�ยวก�น่

6. ย�อยที่�สิน่ใจัของบ+คืคืลใน่การที่�สิน่ใจัที่�วไป: คืวามีสิน่ใจัของคืน่คืน่หน่1งหร�อกล+�มีใน่ธิ+รก�จัไมี�คืวรที่�เหน่�อกว�าขององคื2กร

7. คื�าต้อบแที่น่ของบ+คืลากร ราคืาการให�บร�การที่�คืวรจัะล�มีเหลวและคืวรจัะเป#น่ที่�น่�าพอใจัให�ก�บที่�*งพน่�กงาน่และน่ายจั�าง ระด�บของการจั�ายเง�น่ข1*น่อย%�ก�บมี%ลคื�าของพน่�กงาน่ให�ก�บองคื2กรและป6จัจั�ยที่�เป#น่อ�สิระจัากมี%ลคื�าของพน่�กงาน่ - เช้�น่คื�าใช้�จั�ายของที่�อย%�อาศั�ยคืวามีพร�อมีของบ+คืลากรและเง�อน่ไขที่างธิ+รก�จัที่�วไป

8. รวบอ�าน่าจั: ที่+กอย�างที่�ที่�าหน่�าที่�ใน่การลดคืวามีสิ�าคื�ญของบที่บาที่ของผู้%�ใต้�บ�งคื�บบ�ญช้าของแต้�ละบ+คืคืลเป#น่อ�าน่าจั ที่+กอย�างที่�เพ�มีคืวามีสิ�าคื�ญของผู้%�ใต้�บ�งคื�บบ�ญช้าที่�มี�การกระจัายอ�าน่าจั ที่+กสิถาน่การณ2เร�ยกร�องให�มี�คืวามีสิมีด+ลระหว�างที่�*งสิองต้�าแหน่�ง

Page 4: ห้าฟังก์ชั่นการจัดการ

9. เกลาเช้น่: ห�วงโซึ่�ที่�เก�ดข1*น่จัากผู้%�บร�หารจัากสิ%งสิ+ดไปต้�าสิ+ดเร�ยกว�าห�วงโซึ่�เกลาคื�าสิ�ง ผู้%�จั�ดการมี�การเช้�อมีโยงใน่ห�วงโซึ่� พวกเขาคืวรจัะสิ�อสิารไปและผู้�าน่การเช้�อมีโยงที่�พวกเขาเก�ดข1*น่ใน่เคืร�อข�ายของพวกเขา การเช้�อมีโยงอาจัจัะข�ามีหร�อเล�ยงได�ก/ต้�อเมี�อผู้%�บ�งคื�บบ�ญช้าอน่+มี�ต้�และคืวามีต้�องการที่�แที่�จัร�งมี�อย%�จัะที่�าเช้�น่น่�*น่

10. คื�าสิ�ง: หล�กการน่��เป#น่ที่�เร�ยบง�ายของการสิน่�บสิน่+น่สิถาน่ที่�สิ�าหร�บที่+กคืน่และที่+กคืน่ใน่สิถาน่ที่�ของเขาหร�อเธิอ สิถาน่ที่�สิ�าหร�บที่+กอย�างและที่+กอย�างใน่สิถาน่ที่� ว�ต้ถ+ประสิงคื2ของการสิ�งซึ่�*อเพ�อหล�กเล�ยงการสิ%ญเสิ�ยและของเสิ�ย

11. ผู้%�ถ�อห+�น่: คืวามีเมีต้ต้าและคืวามีย+ต้�ธิรรมีคืวรจัะปฏิ�บ�ต้�โดยบ+คืคืลที่�อย%�ใน่อ�าน่าจัใน่การสิก�ดที่�ด�ที่�สิ+ดที่�ผู้%�ใต้�บ�งคื�บบ�ญช้าจัะต้�องให�

12. คืวามีเสิถ�ยรของการด�ารงต้�าแหน่�งของบ+คืลากร: ลดการหมี+น่เว�ยน่ของบ+คืลากรที่�จัะสิ�งผู้ลให�มี�ประสิ�ที่ธิ�ภาพมีากข1*น่และคื�าใช้�จั�ายที่�น่�อยลง

13. คืวามีคื�ดร�เร�มี: คืน่คืวรได�ร�บอน่+ญาต้มี�อ�สิระใน่การเสิน่อและคืวามีคื�ดที่�จัะด�าเน่�น่การใน่ที่+กระด�บ ผู้%�จั�ดการที่�สิามีารถอน่+ญาต้ให�มี�การออกก�าล�งกายของคืวามีคื�ดร�เร�มีใน่สิ�วน่ของผู้%�ใต้�บ�งคื�บบ�ญช้าที่�จัะไกลกว�าคืน่ที่�ไมี�สิามีารถที่�จัะที่�าเช้�น่น่�*น่

14. ร�กหมี%�คืณะ: ใน่คืวามีสิามี�คืคื�มี�คืวามีแข/งแรง ผู้%�จั�ดการมี�หน่�าที่�ใน่การสิ�งเสิร�มีคืวามีสิามี�คืคื�และให�ก�าล�งใจัและหล�กเล�ยงสิ�งที่�รบกวน่คืวามีสิามี�คืคื�

การวางแผู้น่

มี�กจัะเร�ยกว�า "คืร�*งแรก" ฟั6งก2ช้�น่ของการจั�ดการการวางแผู้น่การวางรากฐาน่สิ�าหร�บที่+กฟั6งก2ช้�น่อ�น่ ๆ ของการบร�หารจั�ดการ การวางแผู้น่เป#น่กระบวน่การต้�อเน่�องที่�เก�ยวข�องก�บการก�าหน่ดหล�กสิ%ต้รของการกระที่�าที่�จัะต้อบคื�าถามีของสิ�งที่�คืวรจัะที่�าโดยใคืรที่�ไหน่เมี�อใดและว�ธิ�การ ใน่ฐาน่ะที่�เป#น่ผู้%�จั�ดการโดยการวางแผู้น่อย�างถ%กต้�องคื+ณจัะประด�ษฐ2 "พ�มีพ2เข�ยว" สิ�าหร�บก�จักรรมีขององคื2กรหร�อกองพลที่�จั�าเป#น่เพ�อให�บรรล+ว�ต้ถ+ประสิงคื2 แน่วคื�ดพ�*น่ฐาน่การวางแผู้น่ต้อบคื�าถามีสิ� (1) สิ�งที่�เราต้�องการจัะที่�า ?, (2) เรามี�คืวามีสิ�มีพ�น่ธิ2ก�บเป4าหมีายที่� ?, ที่�ไหน่ (3) ซึ่1งป6จัจั�ยที่�จัะช้�วยหร�อข�ดขวางเราใน่

Page 5: ห้าฟังก์ชั่นการจัดการ

การเข�าถ1งเป4าหมีายและ ?, ( 4) สิ�งที่�ที่างเล�อกที่�มี�ให�เราไปถ1งเป4าหมีายและเป#น่ที่�หน่1งที่�ด�ที่�สิ+ด?

ผู้�าน่การวางแผู้น่ที่�คื+ณจัะแผู้น่ที่�ออกหล�กสิ%ต้รของการกระที่�าที่�จัะกระที่�าบ+คืคืลหน่�วยงาน่และองคื2กรที่�*งว�น่เด�อน่และปCที่�ผู้�าน่มีาแมี�จัะมีา การวางแผู้น่การประสิบคืวามีสิ�าเร/จัใน่ปลายเหล�าน่�*โดย (1) การก�าหน่ดสิ�งที่�ที่ร�พยากรจัะเป#น่ที่�ต้�องการ (2) บ�ต้รประจั�าต้�วของจั�าน่วน่และประเภที่ของบ+คืลากร (ด�าน่เที่คืน่�คืการก�าก�บด%แลหร�อการบร�หารจั�ดการ) องคื2กรจัะต้�อง (3) การพ�ฒน่ารากฐาน่สิ�าหร�บองคื2กร สิภาพแวดล�อมีใน่ที่�ที่�างาน่คื�อการจัะประสิบคืวามีสิ�าเร/จั (แผู้น่ภ%มี�องคื2กรหร�อล�าด�บช้�*น่) และ (4) การก�าหน่ดมีาต้รฐาน่ก�บที่�คืวามีคื�บหน่�าต้�อว�ต้ถ+ประสิงคื2ที่�สิามีารถว�ดได�เพ�อให�การแก�ไขสิามีารถที่�าได�ใน่กรณ�ที่�จั�าเป#น่

การวางแผู้น่สิามีารถจั�ดบน่พ�*น่ฐาน่ของขอบเขต้หร�อกว�างออกเป#น่สิามีแยกประเภที่คื�อ (1) การวางแผู้น่เช้�งกลย+ที่ธิ2 - การก�าหน่ดว�ต้ถ+ประสิงคื2ที่�สิ�าคื�ญขององคื2กร (2) การวางแผู้น่ย+ที่ธิว�ธิ� - คืวามีก�งวลเก�ยวเน่�องก�บการด�าเน่�น่การต้ามีแผู้น่กลย+ที่ธิ2โดยกลาง

การจั�ดการระด�บและ (3) วางแผู้น่การด�าเน่�น่งาน่ - ซึ่1งมี+�งเน่�น่ไปที่�การวางแผู้น่ที่�จั�าเป#น่เพ�อให�บรรล+คืวามีร�บผู้�ดช้อบของผู้%�บร�หารงาน่ที่�เฉัพาะเจัาะจังมีาต้ราหร�อแผู้น่ก

สิามีประเภที่ของการวางแผู้น่

การวางแผู้น่เช้�งกลย+ที่ธิ2. การวางแผู้น่เช้�งกลย+ที่ธิ2ที่�เก�ยวข�องก�บการประกอบโดยรวมีของที่�*งองคื2กร มี�น่จัะเร�มีต้�น่และน่�าโดยผู้%�บร�หารระด�บบน่สิ+ด แต้�ที่+กระด�บของการจั�ดการต้�องมี�สิ�วน่ร�วมีเพ�อให�การที่�างาน่ ว�ต้ถ+ประสิงคื2ของการวางแผู้น่เช้�งกลย+ที่ธิ2คื�อ:

(1) ที่�จัะมี�การวางแผู้น่ที่�*งองคื2กรที่�ศัที่างระยะยาวและภาระผู้%กพ�น่ (2) เพ�อให�มี�สิ�วน่ร�วมีใน่หลายระด�บใน่ข�*น่ต้อน่การวางแผู้น่และ (3) การพ�ฒน่าองคื2กรที่�อย%�ใน่แผู้น่ของการย�อย -units มี�คืวามีสิามี�คืคื�ก�น่

การวางแผู้น่ย+ที่ธิว�ธิ� การวางแผู้น่ย+ที่ธิว�ธิ�มี+�งเน่�น่ไปที่�การด�าเน่�น่งาน่ของก�จักรรมีที่�ระบ+ไว�ใน่แผู้น่กลย+ที่ธิ2 แผู้น่เหล�าน่�*มี�คืวามีก�งวลก�บสิ�งที่�หน่�วยงาน่ระด�บที่�ต้�ากว�าใน่แต้�ละสิ�วน่ต้�องที่�าว�ธิ�ที่�พวกเขาต้�องที่�ามี�น่และผู้%�ที่�จัะมี�คืวามีร�บผู้�ดช้อบใน่การที่�ามี�น่ กลย+ที่ธิ2จัะหมีายถ1งการจั�าเป#น่เพ�อให�บรรล+กลย+ที่ธิ2 ข�*น่ต้อน่น่�*มี�แน่วโน่�มีที่�จัะระยะสิ�*น่กว�าการ

Page 6: ห้าฟังก์ชั่นการจัดการ

วางแผู้น่เช้�งกลย+ที่ธิ2และมี+�งเน่�น่เพ�มีเต้�มีเก�ยวก�บก�จักรรมีใน่ป6จัจั+บ�น่และใน่ระยะใกล�ที่�จั�าเป#น่ใน่การใช้�กลย+ที่ธิ2โดยรวมี

การวางแผู้น่การด�าเน่�น่งาน่ แผู้น่ปฏิ�บ�ต้�การเป#น่สิ�งหน่1งที่�เป#น่ผู้%�จั�ดการที่�ใช้�ใน่การบรรล+คืวามีร�บผู้�ดช้อบใน่งาน่ของเขาหร�อเธิอ มี�น่อาจัจัะเป#น่แผู้น่แบบใช้�คืร�*งเด�ยวหร�อแผู้น่การที่�ก�าล�ง แผู้น่แบบใช้�คืร�*งเด�ยวน่�าไปใช้�ก�บก�จักรรมีที่�ไมี�ได�เก�ดข1*น่อ�กหร�อที่�าซึ่�*า

ต้�วอย�างของการวางแผู้น่แบบใช้�คืร�*งเด�ยวรวมีถ1งโปรแกรมีและงบประมีาณ ต้�วอย�างของแผู้น่การที่�ก�าล�งรวมีถ1งน่โยบายและข�*น่ต้อน่

ข�*น่ต้อน่ใน่กระบวน่การวางแผู้น่ปฏิ�บ�ต้�การ

ข�*น่ต้อน่ที่� 1: การต้�*งว�ต้ถ+ประสิงคื2 สิร�างเป4าหมีายใน่ระยะสิ�*น่และใน่อน่าคืต้ระยะยาว

ข�*น่ที่� 2: การว�เคืราะห2และประเมี�น่สิ�งแวดล�อมี การว�เคืราะห2ต้�าแหน่�งป6จัจั+บ�น่และที่ร�พยากรที่�มี�อย%�เพ�อให�บรรล+ว�ต้ถ+ประสิงคื2

ข�*น่ต้อน่ที่� 3: การก�าหน่ดที่างเล�อก การสิร�างรายช้�อของหล�กสิ%ต้รที่�เป#น่ไปได�ของการด�าเน่�น่การที่�จัะน่�าคื+ณไปสิ%�เป4าหมีายของคื+ณ

ข�*น่ต้อน่ที่� 4: การประเมี�น่ที่างเล�อก รายช้�อและพ�จัารณาข�อด�และข�อเสิ�ยที่�แต้กต้�างก�น่ของแต้�ละหล�กสิ%ต้รที่�เป#น่ไปได�ของการกระที่�า

ข�*น่ต้อน่ที่� 5: การเล�อกที่างออกที่�ด�ที่�สิ+ด การเล�อกหล�กสิ%ต้รของการกระที่�าที่�มี�ข�อได�เปร�ยบมีากที่�สิ+ดและน่�อยที่�สิ+ดข�อเสิ�ยที่�ร �ายแรง

ข�*น่ต้อน่ที่� 6: การใช้�แผู้น่ ก�าหน่ดที่�จัะเก�ยวข�องก�บสิ�งที่�ที่ร�พยากรจัะถ%กก�าหน่ดว�ธิ�การต้ามีแผู้น่จัะมี�การประเมี�น่และว�ธิ�การรายงาน่

ข�*น่ต้อน่ที่� 7: การคืวบคื+มีและการประเมี�น่ผู้ลล�พธิ2 ที่�าให�แน่�ใจัว�าแผู้น่เป#น่ไปต้ามีคืวามีคืาดหว�งและการปร�บเปล�ยน่ที่�จั�าเป#น่

ฟั6งก2ช้�น่ที่�สิอง: การจั�ดระเบ�ยบ

Page 7: ห้าฟังก์ชั่นการจัดการ

ก�าหน่ดจั�ดงาน่คืวามีสิ�มีพ�น่ธิ2ระหว�างก�จักรรมีและผู้%�มี�อ�าน่าจั วอร2เรน่เก/ที่ที่2และเรย2มีอน่ด2 Attner ใน่หน่�งสิ�อ "คืวามีร% �เบ�*องต้�น่ใน่การจั�ดการ" ก�าหน่ดฟั6งก2ช้�น่การจั�ดระเบ�ยบเป#น่ว�ธิ�การที่�ผู้สิมีผู้สิาน่การจั�ดการที่ร�พยากรมีน่+ษย2และว�สิด+ที่�ผู้�าน่การออกแบบโคืรงสิร�างอย�างเป#น่ที่างการของงาน่และผู้%�มี�อ�าน่าจั

มี�สิ�ก�จักรรมีที่�แต้กต้�างก�น่ใน่การจั�ดระเบ�ยบคื�อ:

1. ใน่การต้รวจัสิอบสิ�งที่�ก�จักรรมีการที่�างาน่จัะต้�องมี�การด�าเน่�น่การเพ�อให�บรรล+ว�ต้ถ+ประสิงคื2ขององคื2กร

2. ใน่การจั�าแน่กประเภที่ของงาน่ที่�จั�าเป#น่และกล+�มีที่�างาน่เป#น่หน่�วยงาน่ที่�สิามีารถจั�ดการได�

3. การก�าหน่ดการที่�างาน่ให�ก�บประช้าช้น่และมีอบหมีายอ�าน่าจัที่�เหมีาะสิมี

4. การออกแบบล�าด�บช้�*น่ของคืวามีสิ�มีพ�น่ธิ2ของการต้�ดสิ�น่ใจั

ผู้ลล�พธิ2ที่�ได�จัากข�*น่ต้อน่การจั�ดงาน่ที่�เป#น่องคื2กร - ที่�*งที่�ประกอบด�วยช้�*น่สิ�วน่แบบคืรบวงจัร (ระบบ) ที่�าหน่�าที่�ใน่คืวามีสิามี�คืคื�ใน่การด�าเน่�น่งาน่เพ�อให�บรรล+เป4าหมีายที่�*งมี�ประสิ�ที่ธิ�ภาพและประสิ�ที่ธิ�ผู้ล

จั�ดที่�าอะไร?

ข�*น่ต้อน่การจั�ดระเบ�ยบจัะที่�าให�มี�น่เป#น่ไปได�ที่�จัะบรรล+ว�ต้ถ+ประสิงคื2ขององคื2กรต้ามีที่�ก�าหน่ดไว�ก�อน่หน่�าน่�*โดยข�*น่ต้อน่การวางแผู้น่ น่อกจัากน่�*ก/คืวรให�สิ�ที่ธิ�ประโยช้น่2ด�งต้�อไปน่�*:

1. การที่�างาน่ช้�*แจังสิ�งแวดล�อมี ที่+กคืน่คืวรจัะร% �ว�าสิ�งที่�จัะที่�า งาน่และคืวามีร�บผู้�ดช้อบของบ+คืคืลที่�ที่+กหน่�วยงาน่และหน่�วยงาน่องคื2กรที่�สิ�าคื�ญคืวรจัะได�ร�บการช้�*แจัง และประเภที่และขอบเขต้ของอ�าน่าจัจัะได�ร�บการก�าหน่ด

2. ประสิาน่งาน่ Environment.Confusion คืวรจัะลดลงและอ+ปสิรรคืต้�อการปฏิ�บ�ต้�งาน่ลบออก คืวามีสิ�มีพ�น่ธิ2ของหน่�วยงาน่ที่�ต้�าง ๆ จัะได�ร�บการพ�ฒน่า แน่วที่างการปฏิ�สิ�มีพ�น่ธิ2ระหว�างบ+คืลากรที่�จัะได�ร�บการก�าหน่ด

Page 8: ห้าฟังก์ชั่นการจัดการ

3. โคืรงสิร�างการต้�ดสิ�น่ใจัอย�างเป#น่ที่างการ ผู้�าน่แผู้น่ภ%มี�องคื2กรอย�างเป#น่ที่างการคืวามีสิ�มีพ�น่ธิ2ที่�ด�กว�าผู้%�ใต้�บ�งคื�บบ�ญช้าได�ร�บการพ�ฒน่า น่�*จัะช้�วยให�มี�คืวามีก�าวหน่�าที่�เป#น่ระเบ�ยบข1*น่ผู้�าน่ล�าด�บช้�*น่ใน่การต้�ดสิ�น่ใจัและการต้�ดสิ�น่ใจัการสิ�อสิาร

เก/ที่ที่2และ Attner ไปใน่การที่�จัะบอกว�าโดยการใช้�กระบวน่การจั�ดงาน่การจั�ดการจัะช้�วยเพ�มีคืวามีเป#น่ไปได�ของการบรรล+สิภาพแวดล�อมีการที่�างาน่การที่�างาน่

ห�าข�*น่ต้อน่กระบวน่การจั�ด

ข�*น่ต้อน่ที่� 1: พ�จัารณาแผู้น่และเป4าหมีาย แผู้น่ก�าหน่ดว�ต้ถ+ประสิงคื2และก�จักรรมีที่�องคื2กรมี�หร�อจัะมี� หน่�วยงาน่ใหมี�อาจัถ%กสิร�างข1*น่; คืน่เก�าอาจัจัะได�ร�บคืวามีร�บผู้�ดช้อบเพ�มีเต้�มี; บางคืน่อาจัหย+ดอย%� คืวามีสิ�มีพ�น่ธิ2ใหมี�ระหว�างกล+�มีผู้%�มี�อ�าน่าจัต้�ดสิ�น่ใจัอาจัจัะเข�ามีาเป#น่อย�างด� จั�ดงาน่จัะสิร�างโคืรงสิร�างใหมี�และคืวามีสิ�มีพ�น่ธิ2และปร�บเปล�ยน่ที่�มี�อย%�

ข� *น่ต้อน่ที่� 2: ต้รวจัสิอบก�จักรรมีการที่�างาน่ที่�จั�าเป#น่เพ�อให�บรรล+ว�ต้ถ+ประสิงคื2 สิ�งที่�ก�จักรรมีการที่�างาน่เป#น่สิ�งที่�จั�าเป#น่เพ�อให�บรรล+ว�ต้ถ+ประสิงคื2ขององคื2กรที่�ระบ+หร�อไมี� การสิร�างรายการของงาน่ที่�จัะประสิบคืวามีสิ�าเร/จัเร�มีต้�น่ด�วยการที่�จัะได�ร�บงาน่อย�างต้�อเน่�องและจับลงด�วยการที่�ไมี�ซึ่�*าก�น่หร�องาน่เพ�ยงคืร�*งเด�ยวเที่�าน่�*น่

ข�*น่ต้อน่ที่� 3: แยกประเภที่และกล+�มีก�จักรรมี ผู้%�จั�ดการจัะขอให�ด�าเน่�น่การสิามีกระบวน่การ:

1. ต้รวจัสิอบแต้�ละก�จักรรมีที่�ระบ+ใน่การก�าหน่ดล�กษณะที่�วไป (การต้ลาดการผู้ล�ต้และอ�น่ ๆ )

2. กล+�มีก�จักรรมีที่�เก�ยวข�องก�บการเข�าไปใน่พ�*น่ที่�เหล�าน่�*

3. จั�ดต้�*งแผู้น่กการออกแบบโคืรงสิร�างพ�*น่ฐาน่สิ�าหร�บองคื2กร

ข�*น่ต้อน่ที่� 4: ก�าหน่ดงาน่และมีอบหมีายอ�าน่าจัที่�เหมีาะสิมี แน่วคื�ดที่�ที่�าหน่�าที่�เป#น่รากฐาน่สิ�าหร�บข�*น่ต้อน่น่�*เป#น่หล�กการของคื�าน่�ยามีการที่�างาน่ --in การจั�ดต้�*งหน่�วยงาน่ใน่ล�กษณะที่�มี�ว�ต้ถ+ประสิงคื2งาน่และการปฏิ�บ�ต้�งาน่ของฝึDายแรกจัะต้�องได�ร�บการ

Page 9: ห้าฟังก์ชั่นการจัดการ

พ�จัารณาเป#น่พ�*น่ฐาน่สิ�าหร�บผู้%�มี�อ�าน่าจั ข�*น่ต้อน่น่�*มี�คืวามีสิ�าคื�ญที่�*งใน่การจั�ดกระบวน่การเร�มีต้�น่และต้�อเน่�อง

ข�*น่ต้อน่ที่� 5: การออกแบบล�าด�บช้�*น่ของคืวามีสิ�มีพ�น่ธิ2 ข�*น่ต้อน่น่�*จัะก�าหน่ดแน่วต้�*งและแน่วน่อน่คืวามีสิ�มีพ�น่ธิ2ใน่การด�าเน่�น่งาน่ขององคื2กรโดยรวมี ผู้ลการจั�ดโคืรงสิร�างแน่วต้�*งใน่ล�าด�บช้�*น่ของการต้�ดสิ�น่ใจัการแสิดงที่�อย%�ใน่คืวามีด%แลของแต้�ละงาน่

โคืรงสิร�างแน่วน่อน่ (1) ก�าหน่ดคืวามีสิ�มีพ�น่ธิ2ใน่การที่�างาน่ระหว�างหน่�วยงาน่ปฏิ�บ�ต้�การและ (2) ที่�าให�ต้�ดสิ�น่ใจัข�*น่สิ+ดที่�ายใน่ช้�วงของการคืวบคื+มี (จั�าน่วน่ภายใต้�การด%แลผู้%�ใต้�บ�งคื�บบ�ญช้าที่�) ของแต้�ละผู้%�จั�ดการ

ฟั6งก2ช้�น่ที่�สิามี: ร�บพน่�กงาน่

คืน่ที่�อย%�ใน่ บร�ษ�ที่ ของคื+ณเป#น่สิ�งสิ�าคื�ญที่�สิ+ดของที่ร�พยากรที่�*งหมีดขององคื2กรของคื+ณ ผู้%�ที่ร�พยากรมีน่+ษย2 บร�ษ�ที่ ซึ่�*อมีาและสิ�าหร�บองคื2กรที่�ผู้�าน่การที่�างาน่ของพน่�กงาน่ใน่การบร�หารจั�ดการ ใน่การจั�ดองคื2กรพยายามีที่�จัะระบ+ด1งด%ดและร�กษาบ+คืลากรที่�มี�คื+ณภาพเพ�อเต้�มีเต้/มีต้�าแหน่�งที่�มี�อย%�ของมี�น่ มี�น่เร�มีต้�น่ด�วยการวางแผู้น่ที่ร�พยากรมีน่+ษย2และสิ�งผู้ลกระที่บต้�อพน่�กงาน่ของพวกเขาต้ลอดการด�ารงต้�าแหน่�งก�บองคื2กร

ฟั6งก2ช้�น่การร�บพน่�กงาน่ที่�สิามีารถด%เป#น่กระบวน่การแปดข�*น่ต้อน่การออกแบบเพ�อให�องคื2กรและผู้%�บร�หารโดยเฉัพาะอย�างย�งก�บคืน่ที่�เหมีาะสิมีใน่ต้�าแหน่�งที่�เหมีาะสิมี แปดข�*น่ต้อน่รวมีถ1งการวางแผู้น่ที่ร�พยากรมีน่+ษย2 การร�บสิมี�คืร; เล�อก; การเหน่�ยวน่�าและการวางแน่ว; การฝึ<กอบรมีและการพ�ฒน่า ประเมี�น่ผู้ลการปฏิ�บ�ต้�; รางว�ลโปรโมีช้�น่การถ�ายโอน่และการถอดถอน่; และการแยก ต้อน่น่�*ไปย�งหน่�าถ�ดไปที่�จัะใช้�มีองใกล�ที่�แต้�ละคืน่แปดข�*น่ต้อน่

แปดข�*น่ต้อน่กระบวน่การร�บพน่�กงาน่

1. การวางแผู้น่ที่ร�พยากรมีน่+ษย2 ว�ต้ถ+ประสิงคื2ของการวางแผู้น่ที่ร�พยากรมีน่+ษย2เพ�อให�แน่�ใจัว�าคืวามีต้�องการบ+คืลากรขององคื2กรที่�จัะได�พบก�น่ ซึ่1งจัะด�าเน่�น่การใน่สิ�วน่ของการว�เคืราะห2แผู้น่ขององคื2กรเพ�อต้รวจัสิอบสิ�งที่�กษะจัะเป#น่ที่�ต้�องการใน่อน่าคืต้ มี�สิามีองคื2ประกอบใน่กระบวน่การวางแผู้น่ที่ร�พยากรมีน่+ษย2คื�อ (1) การคืาดการณ2คืวามี

Page 10: ห้าฟังก์ชั่นการจัดการ

ต้�องการบ+คืลากร (2) เปร�ยบเที่�ยบคืวามีต้�องการที่�จัะสิ�น่คื�าคืงคืล�งของผู้%�ที่�มี�ศั�กยภาพภายใน่องคื2กรและ (3) การพ�ฒน่าแผู้น่การที่�เฉัพาะเจัาะจังสิ�าหร�บก�คืน่ที่�จัะร�บสิมี�คืร (จัาก ภายน่อก) หร�อผู้%�ที่�ใน่การฝึ<กอบรมี (จัากภายใน่)

2. การสิรรหา ใน่ข�*น่ต้อน่น่�*การจั�ดการจัะพยายามีที่�จัะระบ+และด1งด%ดผู้%�สิมี�คืรที่�จัะต้อบสิน่องคืวามีต้�องการของต้�าแหน่�งงาน่ว�างที่�คืาดว�าจัะเก�ดข1*น่จัร�งหร�อ อ+ปกรณ2ที่�สิองที่�ใช้�ใน่ช้�วงน่�*มี�รายละเอ�ยดงาน่และข�อก�าหน่ดงาน่ซึ่1งที่�*งสิองได�ร�บการพ�ฒน่าเป#น่ผู้ลมีาจัากการว�เคืราะห2งาน่ สิรรหาที่�แที่�จัร�งของพน่�กงาน่ที่�มี�ศั�กยภาพที่�จัะที่�าแบบด�*งเด�มีผู้�าน่หน่�งสิ�อพ�มีพ2วารสิารและโฆษณามี�ออาช้�พ บร�ษ�ที่ จั�ดหางาน่; รายช้�อที่�โรงเร�ยน่หร�อว�ที่ยาล�ยการคื�า; และอ�น่ ๆ ที่�ภายใน่ (และ / หร�อภายน่อก) แหล�งที่�มีาขององคื2กร เมี�อเร/ว ๆ น่�*งาน่โพสิต้2และการร�บสิมี�คืรจัะถ%กจั�ดการผู้�าน่ที่างอ�น่เที่อร2เน่/ต้เป#น่อย�างด�ใน่เว/บไซึ่ต้2โพสิต้2งาน่เช้�น่ headhunter.net หร�อ monster.com

3. การเล�อก ต้�อไปน่�*การร�บสิมี�คืรผู้%�สิมี�คืรผู้%�ที่�ได�น่�าไปใช้�สิ�าหร�บต้�าแหน่�ง (s) การโฆษณาจัะต้�องได�ร�บการประเมี�น่และเล�อกหน่1งที่�มี�ข�อมี%ลประจั�าต้�วที่�ต้รงก�บคืวามีต้�องการของงาน่ ข�*น่ต้อน่ใน่การคื�ดเล�อกอาจัรวมีถ1งการกรอกแบบฟัอร2มีใบสิมี�คืรสิ�มีภาษณ2ต้รวจัสิอบการอ�างอ�งและการต้รวจัร�างกาย

4. การเหน่�ยวน่�าและปฐมีน่�เที่ศั เมี�อเล�อกพน่�กงาน่ใหมี�จัะต้�องบ%รณาการใน่องคื2กร ซึ่1งจัะด�าเน่�น่การใน่ข�*น่ต้อน่การเหน่�ยวน่�าและการวางแน่วของพน่�กงาน่ เหน่�ยวน่�าและข�*น่ต้อน่การวางแน่วที่างรวมีถ1งการแน่ะน่�าของพน่�กงาน่ใหมี�ไปย�งกล+�มีการที่�างาน่และเขาคื+�น่เคืยก�บน่โยบายขององคื2กรและกฎีระเบ�ยบ

5. การฝึ<กอบรมีและการพ�ฒน่า ผู้�าน่การฝึ<กอบรมีและการพ�ฒน่าองคื2กรพยายามีที่�จัะปร�บปร+งคืวามีสิามีารถใน่การที่�างาน่ของพน่�กงาน่ที่�จัะน่�าไปสิ%�คืวามีมี�ประสิ�ที่ธิ�ผู้ลขององคื2กร การฝึ<กอบรมีที่�เก�ยวข�องก�บการพ�ฒน่าที่�กษะของพน่�กงาน่ การพ�ฒน่าที่�เก�ยวข�องก�บการเต้ร�ยมีคืวามีพร�อมีของพน่�กงาน่สิ�าหร�บคืวามีร�บผู้�ดช้อบที่�เพ�มีข1*น่สิ�าหร�บคืวามีก�าวหน่�า

Page 11: ห้าฟังก์ชั่นการจัดการ

6. ประเมี�น่ผู้ลการปฏิ�บ�ต้� ระบบที่�ออกแบบมีาเพ�อว�ดการปฏิ�บ�ต้�งาน่ของพน่�กงาน่ที่�เก�ดข1*น่จัร�งเมี�อเที่�ยบก�บมีาต้รฐาน่การปฏิ�บ�ต้�งาน่ที่�ก�าหน่ด

7. การต้�ดสิ�น่ใจัการจั�างงาน่ การต้�ดสิ�น่ใจัการจั�างงาน่ใน่พ�*น่ที่�ของเง�น่รางว�ลการถ�ายโอน่โปรโมีช้�น่และ demotions จัะที่�าข1*น่อย%�ก�บผู้ลของการประเมี�น่ผู้ลการปฏิ�บ�ต้�ที่�

8. แยก ผู้ลประกอบการโดยสิมี�คืรใจั, ราช้การ, การปลดพน่�กงาน่และการย+ต้�ย�งจัะต้�องก�งวลของการจั�ดการ

ฟั6งก2ช้�น่ที่�สิ�: ผู้%�ก�าก�บ

เมี�อแผู้น่ขององคื2กรของคื+ณได�ร�บการก�าหน่ดโคืรงสิร�างขององคื2กรที่�ได�ร�บการสิร�างข1*น่และบ+คืลากรข�*น่ต้อน่ต้�อไปใน่กระบวน่การบร�หารจั�ดการที่�จัะกลายเป#น่ผู้%�ก�าก�บของประช้าช้น่ที่�มี�ต้�อคืวามีสิ�าเร/จัของเป4าหมีายขององคื2กร ใน่การที่�างาน่ของผู้%�ก�าก�บน่�*การที่�างาน่ของผู้%�จั�ดการคื�อการบรรล+ว�ต้ถ+ประสิงคื2ขององคื2กรโดยผู้�าน่แน่วที่างและการสิร�างแรงจั%งใจัของผู้%�ใต้�บ�งคื�บบ�ญช้า

ฟั6งก2ช้�น่การก�าก�บบางคืร�*งจัะเร�ยกว�าแรงจั%งใจัที่�น่�าแน่วที่าง หร�อคืวามีสิ�มีพ�น่ธิ2ของมีน่+ษย2และถ%กเร�ยกว�าที่�าให� "คืน่" ฟั6งก2ช้�น่ของการจั�ดการ บางที่�อาจัจัะเป#น่เพราะเหต้+น่�*ผู้%�ก�าก�บเป#น่สิ�งสิ�าคื�ญที่�สิ+ดที่� "บรรที่�ดแรก" ระด�บการก�าก�บด%แลเพ�ยงเพราะน่�*เป#น่ที่�ที่�คืน่สิ�วน่ใหญ�ขององคื2กรที่�มี�คืวามีเข�มีข�น่ harkening กล�บไปที่�คืวามีหมีายของการเป#น่ผู้%�น่�าของเรา "ได�ร�บสิ�งที่�กระที่�าผู้�าน่คืน่" ถ�าหน่1งคื�อการเป#น่ห�วหน่�างาน่ที่�มี�ประสิ�ที่ธิ�ภาพหร�อผู้%�จั�ดการเขาหร�อเธิอจัะต้�องเป#น่ผู้%�น่�าที่�มี�ประสิ�ที่ธิ�ภาพเป#น่หล�กฐาน่โดยว�ธิ�การที่�ด�ที่�เขาหร�อเธิอน่�าคืน่ของพวกเขา

ต้�วแปรใน่การก�าก�บ

พ�*น่ฐาน่สิ�าหร�บที่�ศัที่างที่�คื+ณให�ก�บผู้%�ใต้�บ�งคื�บบ�ญช้าของคื+ณจัะเป#น่ศั%น่ย2กลางรอบร%ปแบบของการเป#น่ผู้%�น่�า (เผู้ด/จัการประช้าธิ�ปไต้ยหร�อฟัร�ร�ช้สิมี�ย) และข�*น่ต้อน่การต้�ดสิ�น่ใจัที่�คื+ณใช้� มี�หลายต้�วแปรที่�จัะเข�าสิ%�การต้�ดสิ�น่ใจัของว�ธิ�การที่�จัะน่�า - คืวามีเร�งด�วน่ของ

Page 12: ห้าฟังก์ชั่นการจัดการ

สิถาน่การณ2สิไต้ล2เป#น่ผู้%�น่�าของคื+ณแรงจั%งใจัของผู้%�ใต้�บ�งคื�บบ�ญช้าและคืน่อ�น่ ๆ

น่อกจัากน่�*ใน่ฐาน่ะที่�เป#น่ผู้%�น่�าผู้%�ก�าก�บคืน่อ�น่ ๆ ที่�คื+ณคืวรจัะ:

•ร% �ข�อเที่/จัจัร�งที่�*งหมีดเก�ยวก�บสิถาน่การณ2

•พ�จัารณาผู้ลกระที่บต้�อการต้�ดสิ�น่ใจัของคื+ณจัะมี�ภารก�จั

•เก/บองคื2ประกอบของมีน่+ษย2ใน่ใจัเมี�อการต้�ดสิ�น่ใจัของคื+ณ

•ให�แน่�ใจัว�าการต้�ดสิ�น่ใจัเป#น่สิ�งหน่1งที่�คื+ณคืวรจัะที่�า

น่อกจัากน่�*ย�งเป#น่คืน่ที่�ผู้%�ก�าก�บการที่�างาน่ของคืน่อ�น่ ๆ ที่�คื+ณคืวร (1) ก�าหน่ดให�คืน่งาน่ที่�*งหมีดงาน่แรกของพวกเขา (2) ที่�าให�คื�าสิ�งซึ่�*อที่�ช้�ดเจัน่และร�ดก+มีและ (3) การต้�ดต้ามีที่�ได�ร�บมีอบหมีายใน่แต้�ละให�ที่�ศัที่างที่�เฉัพาะเจัาะจังที่�*งที่างวาจัาหร�อ เข�ยน่

สิ�าหร�บข�อมี%ลเพ�มีเต้�มีเก�ยวก�บกระบวน่การก�าก�บอ�าน่หน่�าถ�ดไป

แน่วที่างใน่การก�าก�บ

ข�อเสิน่อแน่ะต้�อไปน่�*คื�ดลอกมีาจัาก "สิ�งที่�ห�วหน่�างาน่ที่+กคืน่คืวรร% �" โดยเลสิเต้อร2อาร2 BITTEL และจัอห2น่ด�บบล�ว Newstrom

1 ไมี�ที่�าให�การต้�อสิ%�อ�าน่าจั พยายามีที่�จัะมี+�งเน่�น่คืวามีสิน่ใจัของคื+ณ - และคืน่งาน่ - ประต้%ที่�จัะต้�องพบ คืวามีคื�ดที่�จัะเป#น่โคืรงการที่�ว�ามี�น่เป#น่สิถาน่การณ2ที่�ต้�องการการสิ�งซึ่�*อที่�ไมี�ราช้ประสิงคื2ของผู้%�บ�งคื�บบ�ญช้าที่�

2. หล�กเล�ยงล�กษณะเฉัพาะหน่�า หากคื+ณต้�องการให�พน่�กงาน่ที่�จัะใช้�คื�าแน่ะน่�าอย�างจัร�งจั�งให�พวกเขามี�ว�ธิ�การที่�

3. ระว�งคื�าของคื+ณ คื�าที่�สิามีารถเป#น่ผู้%�สิ�อสิารที่�ไมี�น่�าเช้�อถ�อคืวามีคื�ดของคื+ณ! ด%น่�*าเสิ�ยงของคื+ณได�อ�กด�วย คืน่สิ�วน่ใหญ�ยอมีร�บคืวามีจัร�งว�ามี�น่เป#น่งาน่ของผู้%�บ�งคื�บบ�ญช้าที่�จัะมี�อออกคื�าสิ�งซึ่�*อและการที่ะเลาะก�น่ instructions.Their มี�แน่วโน่�มีมีากข1*น่ด�วยว�ธิ�การเหล�าน่�*จัะที่�า

Page 13: ห้าฟังก์ชั่นการจัดการ

4. อย�าคื�ดว�าคืน่เข�าใจั ให�พน่�กงาน่มี�โอกาสิที่�จัะถามีคื�าถามีและคื�ดคื�าน่ มี�พวกเขาย�น่ย�น่คืวามีเข�าใจัโดยการที่�าซึ่�*าสิ�งที่�คื+ณได�กล�าวว�า

5. ให�แน่�ใจัว�าการได�ร�บการต้อบร�บที่�น่ที่� ให�พน่�กงาน่ที่�มี�คืวามีประสิงคื2ที่�จัะบ�น่เก�ยวก�บการก�าหน่ดโอกาสิที่�จัะที่�าเช้�น่น่�*น่ใน่เวลาที่�คื+ณก�าหน่ดได� จัะด�กว�าที่�เหล/กออกต้�าน่ที่าน่และคืวามีเข�าใจัผู้�ดก�อน่ที่�จัะเร�มีต้�น่งาน่กว�าน่�*น่

6. ไมี�ให�คื�าสิ�งซึ่�*อมีากเก�น่ไป ข�อมี%ลเก�น่จัะเอาช้น่ะต้�วเอง คื�าแน่ะน่�าให�สิ�*น่และต้รงประเด/น่ รอจัน่กว�าพน่�กงาน่ได�เสิร/จัสิ�*น่การงาน่อย�างใดอย�างหน่1งก�อน่ที่�จัะถามีอ�กว�าจัะเร�มีต้�น่

7. ให�พอเพ�ยงรายละเอ�ยด สิ�าหร�บมี�อที่�เก�ามี�อะไรที่�น่�าเบ�อมีากข1*น่กว�าที่�มี�การร�บฟั6งรายละเอ�ยดที่�คื+�น่เคืย

8. ระว�งคื�าแน่ะน่�าที่�ข�ดแย�งก�น่ ต้รวจัสิอบให�แน่�ใจัว�าคื+ณไมี�ได�บอกพน่�กงาน่ของคื+ณสิ�งหน่1งใน่ขณะที่�ผู้%�บ�งคื�บบ�ญช้าใน่หน่�วยงาน่ที่�อย%�ต้�ดก�น่จัะบอกคืน่ของพวกเขาอ�ก

9. อย�าเล�อกเฉัพาะคืน่เต้/มีใจั ต้รวจัสิอบให�แน่�ใจัว�าคื+ณไมี�ได�ที่�างาน่มีากเก�น่ไปคืน่ที่�เต้/มีใจั ให�แน่�ใจัว�าคืน่ที่�ยากต้�อการจั�ดการได�ร�บสิ�วน่แบ�งของพวกเขาใน่งาน่ที่�หยาบเก�น่ไป

10. พยายามีที่�จัะไมี�เล�อกใคืร มี�น่เป#น่สิ�งล�อใจัที่�จัะลงโที่ษคืน่ที่�ย�น่ออกมีาจัากการก�าหน่ดที่�ไมี�พ1งประสิงคื2 ต้�อต้�าน่การที่ดลองน่�*ถ�าคื+ณสิามีารถ

11. ข�างต้�น่ที่�*งหมีดไมี�เล�น่ "พ�ใหญ�". ผู้%�บ�งคื�บบ�ญช้าใหมี�บางคืร�*งก/เป#น่คืวามีผู้�ดของ

flaunting อ�าน่าจัของพวกเขา ที่�มี�อาย+มีากกว�าผู้%�บ�งคื�บบ�ญช้าผู้%�ใหญ�มีากข1*น่มี�กจัะร% �สิ1กมี�น่ใจัมีากข1*น่

คืวามีเป#น่ผู้%�น่�า: ร�บสิ�งที่�กระที่�าผู้�าน่การอ�น่ ๆ

ภาพรวมี - ใน่ฐาน่ะที่�คื+ณเป#น่พน่�กงาน่ที่�จั�าเป#น่ใน่การออกก�าล�งกายเป#น่ผู้%�น่�าจัะถ%กก�าหน่ดโดยจั�าน่วน่ของผู้%�มี�อ�าน่าจัและการปกคืรองต้น่เองอย%�ใน่ต้�าแหน่�งของคื+ณและ /

หร�อที่�จัะช้�วยให�งาน่ของคื+ณ เราเป#น่ผู้%�น่�าการปฏิ�บ�ต้�ที่�*งหมีดของบางช้น่�ดประจั�าว�น่หากไมี�ได�ร�บรายช้�วโมีง แต้�เมี�อจั�ดการก�บคืน่ที่�มี�คืวามีหลากหลายของว�ฒน่ธิรรมีหลายแห�งช้าต้�และ / หร�อภ%มี�หล�งหลายเช้�*อช้าต้�และบ+คืคืลที่�มี�คืวามีหลากหลายของช้าต้�พ�น่ธิ+2ใน่

Page 14: ห้าฟังก์ชั่นการจัดการ

งาน่ที่�คื+ณจัะต้�องเก�งที่�ย�ายจัากร%ปแบบหน่1งของการเป#น่ผู้%�น่�าไปย�งอ�ก เพ�อช้�วยใน่การเข�าใจัของกระบวน่การคืวามีเป#น่ผู้%�น่�าที่�มี�คืวามีเป#น่ผู้%�น่�าที่�แต้กต้�างก�น่ร%ปแบบและว�ธิ�การที่�คื+ณอาจัใช้�พวกเขาคืร�*งแรกที่�เราจัะก�าหน่ดระยะยกต้�วอย�างของการเป#น่ผู้%�น่�าและจัากน่�*น่อธิ�บายแน่วคื�ด

เป#น่ผู้%�น่�าอะไร?

ระบ+เพ�ยงเป#น่ผู้%�น่�าเป#น่กระบวน่การของการที่�มี�อ�ที่ธิ�พลต้�อการก�าก�บและประช้าช้น่ที่�มี�ต้�อคืวามีสิ�าเร/จัของเป4าหมีายหร�อว�ต้ถ+ประสิงคื2ที่� เมี�อคื+ณใช้�คืวามีคื�ดร�เร�มีและจั�ดระเบ�ยบกล+�มีเพ�อน่หร�อเพ�อน่ร�วมีงาน่สิ�าหร�บไดรฟัFการระดมีที่+น่ที่�จัะช้�วยให�คืน่ยากจัน่หร�อสิ�าหร�บว�น่หย+ดสิ+ดสิ�ปดาห2ได�ร�บร�วมีก�น่หร�อสิ�าหร�บที่ารกฝึ6กบ�วสิ�าหร�บเพ�อน่ร�วมีงาน่ที่�คื+ณได�แสิดงให�เห/น่คืวามีเป#น่ผู้%�น่�า เมี�อเจั�าน่ายของคื+ณบอกว�าเขาต้�องการที่�จัะได�ร�บร�วมีก�น่ก�บคื+ณใน่ภายหล�งเพ�อหาร�อเก�ยวก�บโคืรงการที่�อย%�ระหว�างด�าเน่�น่เขาแสิดงคืวามีเป#น่ผู้%�น่�า ใน่บ�าน่เมี�อคื+ณก�าหน่ดเหล�อเก�น่ที่�เด/กของคื+ณจัะที่�าเมี�อใดและว�าพวกเขาจัะที่�าพวกเขาคื+ณก�าล�งแสิดงคืวามีเป#น่ผู้%�น่�า จั+ดที่�ที่�าให�ที่�น่�เป#น่ที่�ไมี�ว�าคื+ณจัะอย%�ใน่การก�าก�บด%แล / ต้�าแหน่�งบร�หารหร�อไมี�คื+ณจัะเป#น่ผู้%�น่�าการออกก�าล�งกายที่�มี�ขอบเขต้และบางช้น่�ด (ร%ปแบบของการเป#น่ผู้%�น่�า)

ว�ต้ถ+ประสิงคื2 - เป4าหมีายของคื+ณใน่พ�*น่ที่�ของการพ�ฒน่าอาช้�พของคื+ณน่�*คืวรจัะเป#น่ใน่การระบ+และได�ร�บหลายล�กษณะของคืวามีเป#น่ผู้%�น่�าที่�มี�ประสิ�ที่ธิ�ภาพเป#น่ที่�เป#น่ไปได�และการเร�ยน่ร% �ที่�จัะระบ+ร%ปแบบที่�แต้กต้�างก�น่และว�ธิ�การและเวลาที่�จัะใช้�พวกเขา (เป#น่ผู้%�น่�าสิถาน่การณ2)

ล�กษณะคืวามีเป#น่ผู้%�น่�า

มี�ล�กษณะจั�าน่วน่มีากที่�ได�ร�บการระบ+โดยน่�กจั�ต้ว�ที่ยาคืล�น่�กและองคื2กรที่�จัะเป#น่ล�กษณะของการเป#น่ผู้%�น่�าที่�มี�ประสิ�ที่ธิ�ภาพ บางสิ�วน่ของคืน่ที่�ผู้มีร% �สิ1กว�ามี�คืวามีสิ�าคื�ญที่�สิ+ดที่�มี�การระบ+ไว�ด�าน่ล�างและก�าหน่ดเวลาสิ�*น่ ๆ :

คืวามีร% �สิ1กของภารก�จั: คืวามีเช้�อใน่คืวามีสิามีารถของคืน่ที่�จัะน่�าไปสิ%�คืวามีร�กและการที่�างาน่ของต้�วเองใน่การเป#น่ผู้%�น่�าที่�

Page 15: ห้าฟังก์ชั่นการจัดการ

คืวามีซึ่�อสิ�ต้ย2: คืวามีมี+�งมี�น่ใน่มีาต้รฐาน่สิ�วน่ต้�วและอาช้�พสิ%งสิ+ด

ต้�วอ�กษรสิ%ง: คืวามีสิามีารถใน่การเผู้ช้�ญก�บข�อเที่/จัจัร�งที่�ยากและสิถาน่การณ2ที่�ไมี�พ1งประสิงคื2ด�วยคืวามีกล�าหาญ

คืวามีจังร�กภ�กด�ที่�จัะบ�งคื�บบ�ญช้าเพ�อน่ร�วมีงาน่ผู้%�ใต้�บ�งคื�บบ�ญช้าคืรอบคืร�วและองคื2กร

คืวามีสิามีารถของงาน่: งาน่มี%ลน่�ธิ�เพ�อผู้%�ต้ามีอ�าน่าจัผู้%�เช้�ยวช้าญพล�งงาน่อ�างอ�ง

คืวามีมี+�งมี�น่: ที่+�มีเที่ให�ก�บการงาน่อาช้�พและคืรอบคืร�ว

การต้�ดสิ�น่ใจัที่�ด�: สิามี�ญสิ�าน่1กช้�*น่เช้�งสิ+ข+มีแยกที่�สิ�าคื�ญจัากที่�ไมี�สิ�าคื�ญ

พล�งงาน่คืวามีกระต้�อร�อร�น่, คืวามีปรารถน่า, คืวามีปรารถน่าที่�จัะใช้�คืวามีคื�ดร�เร�มี

เด/ดขาด: คืวามีเช้�อมี�น่ใน่การต้�ดสิ�น่ใจัที่�ที่�น่เวลา คืวามีต้�*งใจัที่�จัะที่�าหน่�าที่�

ไมี�เห/น่แก�ต้�ว: เสิ�ยสิละต้น่เอง (คืวามีต้�องการสิ�วน่บ+คืคืล) สิ�าหร�บสิาเหต้+ที่�มีากข1*น่

ใน่ขณะที่�รายการน่��ไมี�ได�หมีายคืวามีว�าที่+กอย�างมี�น่เป#น่ต้�วแที่น่ของบางสิ�วน่ของล�กษณะโดดเด�น่มีากข1*น่หร�อล�กษณะของการเป#น่ผู้%�น่�าที่�ด� คื+ณอาจัต้�องการที่�จัะระบ+ต้�วบ+คืคืลบางอย�างที่�คื+ณร% �สิ1กว�าเป#น่ผู้%�น่�าที่�ด�และการศั1กษาร%ปแบบผู้%�น่�าของพวกเขา ถ�าคืน่น่�*อย%�ใน่มี�อ (ที่�องถ�น่), คื+ณย�งอาจัพ�จัารณาที่�เก�ยวข�องก�บพวกเขาและการจั�ดสิ�มีภาษณ2เพ�อหาร�อเก�ยวก�บล�กษณะเหล�าน่�*พร�อมีก�บคืวามีคื�ดอ�น่ ๆ เก�ยวก�บคืวามีสิ�าเร/จัของเขาหร�อเธิอและว�ธิ�ที่�พวกเขาประสิบคืวามีสิ�าเร/จั ถ�าคื+ณโช้คืด�คื+ณจัะพบผู้%�ให�คื�าปร1กษา

สิ�งที่�ผู้%�น่�าที่�าอะไร?

ใน่ขณะที่�เราได�กล�าวแล�วคื+ณจัะได�ไมี�ต้�องอย%�ใน่ต้�าแหน่�งที่�ก�าก�บด%แลหร�อการบร�หารจั�ดการที่�จัะเป#น่ผู้%�น่�า เราที่+กคืน่น่�าไปสิ%�คืวามีสิามีารถใน่การบางอย�างใน่ช้�ว�ต้ประจั�าว�น่

แต้�มี�บางฟั6งก2ช้�น่ที่�เฉัพาะเจัาะจังของคืน่ที่�เป#น่ผู้%�น่�า ไมี�ว�าคื+ณจัะอย%�ใน่ฐาน่ะที่�เป#น่ผู้%�น่�าใน่ขณะน่�*หร�อไมี�ที่ราบว�าสิ�งที่�พวกเขาจัะสิามีารถช้�วยให�คื+ณ หากคื+ณไมี�ได�อย%�ใน่ต้�าแหน่�งผู้%�น่�าร% �หน่�าที่�ของผู้%�น่�าที่�จัะช้�วยให�คื+ณมี�คืวามีร% �ใน่สิ�งที่�คื+ณจั�าเป#น่ต้�องร% �และที่�าใน่การฝึ<กผู้%�น่�าที่�มี�ประสิ�ที่ธิ�ภาพ หากคื+ณมี�อย%�แล�วใน่ฐาน่ะที่�เป#น่ผู้%�น่�าการซึ่�*าซึ่�อน่ของฟั6งก2ช้�น่เหล�า

Page 16: ห้าฟังก์ชั่นการจัดการ

น่�*อาจัเป#น่คืวามีคื�ดเห/น่สิ�าหร�บคื+ณ การศั1กษาพวกเขาและประเมี�น่ประสิ�ที่ธิ�ภาพใน่ป6จัจั+บ�น่ของคื+ณใน่แต้�ละพ�*น่ที่�โดยเฉัพาะอย�างย�ง ว�ธิ�การหลายฟั6งก2ช้�น่เหล�าน่�*ที่�คื+ณด�าเน่�น่การเป#น่ประจั�า? คื+ณอาจัพบว�าคื+ณได�ร�บการฝึ<กการที่�างาน่ของผู้%�น่�าโดยไมี�ได�ร�บประโยช้น่2จัากช้�อเร�องหร�อคืวามีเคืร�ยดและคืวามีร�บผู้�ดช้อบของต้�าแหน่�ง

ฟั6งก2ช้�น่บางสิ�วน่ของผู้%�น่�าที่�:

•ต้�*งคื�าต้�วอย�างสิ�าหร�บคืน่อ�น่ ๆ ที่�จัะปฏิ�บ�ต้�ต้ามี

•ก�าหน่ดเป4าหมีายขององคื2กร

•ฟั6งก2ช้�น่เป#น่ผู้%�เช้�ยวช้าญด�าน่การมี�ถ�น่ที่�อย%�

•คืวามีร% �แก�บ+คืลากร

•ให�คื�าปร1กษาและคื�าแน่ะน่�า

•การที่�างาน่มี�น่ใจัว�าจัะที่�าอย�างถ%กต้�อง

•บ�งคื�บใช้�น่โยบายและกฎีระเบ�ยบ

•ที่�าหน่�าที่�เป#น่โฆษกให�ก�บคืน่งาน่

•แรงงาน่กระต้+�น่ไปสิ%�เป4าหมีาย

•อ�าน่วยคืวามีสิะดวกใน่การสิ�อสิารเปGด

•ก�าหน่ดมีาต้รฐาน่การปฏิ�บ�ต้�งาน่

•ป6ญหาที่�อย%�ที่างว�น่�ย

แบบผู้%�น่�า

เป#น่ผู้%�น่�าที่�เก�ยวข�องก�บผู้%�น่�าสิร�างแรงจั%งใจัให�คืน่ที่�จัะที่�างาน่ได�ด�โดยไมี�คื�าน่1งถ1งงาน่ที่�ได�ร�บมีอบหมีาย การที่�าเช้�น่น่�*ได�อย�างมี�ประสิ�ที่ธิ�ภาพที่�คื+ณจัะต้�องต้ระหน่�กถ1งป6จัจั�ยที่�มี�อ�ที่ธิ�พลต้�อสิถาน่การณ2และจัากน่�*น่เล�อกล�กษณะการเป#น่ผู้%�น่�าคืวามีเหมีาะสิมีก�บสิถาน่การณ2ว�า เมี�อเราพ%ดถ1งร%ปแบบคืวามีเป#น่ผู้%�น่�าของเราหมีายถ1งว�ธิ�การที่�เป#น่ผู้%�น่�าที่�

Page 17: ห้าฟังก์ชั่นการจัดการ

ใช้�อ�าน่าจัที่�มี�อย%�เพ�อน่�าไปสิ%�คืน่อ�น่ ๆ ด�าน่ล�างที่�*งสิามีร%ปแบบที่�พบมีากที่�สิ+ดเป#น่ผู้%�น่�ามี�การระบ+ไว�:

เผู้ด/จัการร%ปแบบภาวะผู้%�น่�า: ผู้%�น่�าที่�ที่�าให�การต้�ดสิ�น่ใจัโดยไมี�ปร1กษาคืน่อ�น่ ๆ

สิไต้ล2คืวามีเป#น่ผู้%�น่�าประช้าธิ�ปไต้ย: ผู้%�น่�าซึ่1งรวมีถ1งผู้%�ใต้�บ�งคื�บบ�ญช้าใน่การต้�ดสิ�น่ใจั

ฟัร�บ�งเห�ยน่สิไต้ล2คืวามีเป#น่ผู้%�น่�า: การก�าก�บด%แลน่�อยที่�สิ+ด การต้�ดสิ�น่ใจัสิ�วน่ใหญ�ซึ่�ายไปผู้%�ใต้�บ�งคื�บบ�ญช้า

สิ�วน่ประกอบของสิถาน่การณ2คืวามีเป#น่ผู้%�น่�า

อย�างน่�อยสิามีองคื2ประกอบแต้�งหน่�าสิถาน่การณ2ที่�คื+ณจัะเผู้ช้�ญเมี�อการต้�ดสิ�น่ใจัของผู้%�น่�าและล�กษณะคืวามีเป#น่ผู้%�น่�าที่�พวกเขารวมีถ1ง 1. ) คื+ณ - ผู้%�น่�า 2) ผู้%�ต้�ดต้ามีของคื+ณ - ผู้%�ที่�จัะช้�วยให�คื+ณประสิบคืวามีสิ�าเร/จัใน่การที่�างาน่ที่�จัะต้�องที่�า และ 3) สิถาน่การณ2ต้�วเอง -

เป4าหมีายที่�จัะประสิบคืวามีสิ�าเร/จัใน่การที่�างาน่ที่�จัะที่�า การพ�จัารณาของแต้�ละองคื2ประกอบเหล�าน่�*ก�อน่ที่�จัะมี�การต้�ดสิ�น่ใจัของร%ปแบบคืวามีเป#น่ผู้%�น่�าที่�จัะเร�ยกที่างการแพที่ย2เพ�อคืวามีเป#น่ผู้%�น่�าสิถาน่การณ2 - ที่ฤษฎี�ข�*น่สิ%งโดยดร. เฟัร/ดอ�เลอร2ซึ่1งถ�อว�าเป#น่ร%ปแบบที่�เหมีาะสิมีที่�สิ+ดของการเป#น่ผู้%�น่�าใน่การเป#น่ผู้%�น่�าข1*น่อย%�ก�บสิถาน่การณ2ที่�ต้�องเผู้ช้�ญ โดยผู้%�น่�า

ต้อน่น่�*ขอใช้�เวลาด%สิ�*น่ที่�แต้�ละองคื2ประกอบของการเป#น่ผู้%�น่�าสิถาน่การณ2

คื+ณ - คืวามีสิามีารถใน่การมี�อ�ที่ธิ�พลต้�อการต้�ดต้ามีของคื+ณจัะมี�ผู้ลกระที่บต้�อผู้ลของงาน่ที่�จัะประสิบคืวามีสิ�าเร/จั ย�งอ�ที่ธิ�พลของคื+ณมีากข1*น่คืวามีคืาดหว�งและคืวามีน่�าจัะเป#น่ของผู้ลที่�น่�าพอใจั ด�กว�าที่�คื+ณร% �ว�าพวกเขาด�กว�าที่�คื+ณสิามีารถน่�าพวกเขา ร% �ว�าคืน่ของคื+ณ!

คืน่ของคื+ณ - ไมี�มี�พวกคื+ณไมี�ได�เป#น่ผู้%�น่�า โดยพวกเขาที่�างาน่ไมี�ได�ร�บการด�าเน่�น่การ

อ�าน่าจัของคื+ณจัะได�ร�บมีาจัากพวกเขา ต้�องการของพวกเขาจัะต้�องได�ร�บการพ�จัารณา

คืน่มี�การศั1กษาคืวามีสิามีารถของพน่�กงาน่มี�คืวามีมี�น่ใจัจัะไมี�ต้อบสิน่องด�ต้�อการเป#น่ผู้%�น่�าเผู้ด/จัการหร�อเผู้ด/จัการ เขา / เธิอพยายามีอ�สิระที่�จัะแสิดงคืวามีสิามีารถใน่การ

Page 18: ห้าฟังก์ชั่นการจัดการ

ด�าเน่�น่การด�วยต้�วเอง คื+ณจัะต้�องที่ราบคืวามีต้�องการของพวกเขาเพ�อที่�จัะที่ราบว�ธิ�การที่�จัะกระต้+�น่ให�พวกเขา

สิถาน่การณ2 - ต้�าแหน่�งงาน่ที่�ต้�องการระด�บสิ%งของโคืรงสิร�างที่�น่�อยที่�สิ+ดหร�อไมี�มี�เลยใน่การต้�ดสิ�น่ใจัของแต้�ละบ+คืคืลจัะได�ร�บอน่+ญาต้ A, จัะเล�ยงว�ธิ�การสิ�งอย�างมีากที่�จัะเป#น่ผู้%�น่�า - บางที่�เป#น่ผู้%�น่�าเผู้ด/จัการ บน่มี�ออ�น่ ๆ ที่�เป#น่งาน่ที่�ช้�วยให�สิ�าหร�บคืวามีคื�ดสิร�างสิรรคื2หร�อที่�ที่�างาน่สิามีารถหร�อจัะต้�องใช้�ร�วมีก�น่โดยสิมีาช้�กที่+กคืน่ใน่ที่�มีสิามีารถมี�สิ�วน่ร�วมีมีากข1*น่ - อาจัจัะเป#น่ประช้าธิ�ปไต้ย ร% �ว�ธิ�การและเวลาที่�จัะใช้�ร%ปแบบที่�แต้กต้�างก�น่ของคืวามีเป#น่ผู้%�น่�าที่�เหมีาะสิมีสิ�าหร�บสิถาน่การณ2เฉัพาะป6จัจั+บ�น่ (สิถาน่การณ2คืวามีเป#น่ผู้%�น่�า) เป#น่เคืร�องหมีายของผู้%�บ�งคื�บบ�ญช้าที่�มี�ประสิบการณ2และได�ร�บการศั1กษาหร�อผู้%�จั�ดการ

สิ�บเคืล/ดล�บใน่การด%แลร�กษาคืวามีเป#น่ผู้%�น่�าสิ�าหร�บ

1. จั�ดล�าด�บคืวามีสิ�าคื�ญการร�องขอจัากผู้%�บ�งคื�บบ�ญช้าและให�พวกเขาที่ราบคืวามีคื�บหน่�าต้ามีคื�าขอเหล�าน่�*น่

2. กระดาษจั�บเพ�ยงคืร�*งเด�ยวเที่�าน่�*น่ ได�ร�บแล�ว. น่�*แสิดงให�เห/น่อย�างมี�ประสิ�ที่ธิ�ภาพและช้�วยให�คืน่ที่ราบ

3. การต้รวจัสิอบและต้�ดต้ามีสิถาน่ะของการที่�างาน่ของคื+ณและคืน่ที่�คื+ณ ให�พวกเขามี�คืวามีพ1งพอใจั

4. ให�สิอดคืล�องใน่การที่�างาน่ของคื+ณ สิามีารถคืาดเดาได� น่�าเช้�อถ�อ สิายพ�น่ธิ+2น่�*คืวามีเช้�อมี�น่ใน่คื+ณ

5. ปล�อง อย�าสิร�าง! หากคื+ณไมี�ที่ราบว�าพ%ดอย�างน่�*น่ ร% �ว�าสิ�งที่�คื+ณก�าล�งพ%ดถ1ง

6. วางแผู้น่การที่�างาน่ของคื+ณ ที่�างาน่แผู้น่ของคื+ณ คืาดว�าจัะมี�คืวามีต้�องการใน่อน่าคืต้ ร% �ว�ธิ�ที่�จัะได�ร�บการต้อบสิน่องพวกเขา

7. คืวามีร% �และฝึ<กอบรมีคืน่ของคื+ณ ร% �ว�ธิ�การประเมี�น่พวกเขาและการที่�างาน่ที่�พวกเขาที่�า

Page 19: ห้าฟังก์ชั่นการจัดการ

8. กระต้+�น่ให�คืน่ของคื+ณเพ�อให�บรรล+เป4าหมีายที่�คื+ณได�ต้� *งคื�า เป#น่เป4าหมีายและกล+�มีที่�มี+�งเน่�น่

9. ยอมีร�บคืวามีร�บผู้�ดช้อบใหมี�ด�วยคืวามีเต้/มีใจั จัะเป#น่คืน่ที่�สิามีารถน่�บที่�จัะได�งาน่ที่�า

10. เป#น่แบบอย�างที่�ด� เป#น่ต้�วอย�างสิ�าหร�บคืน่ที่�คื+ณจัะปฏิ�บ�ต้�ต้ามี - ใน่งาน่และน่อก

ฟั6งก2ช้�น่ที่�ห�า: การคืวบคื+มี

การวางแผู้น่การจั�ดระเบ�ยบพน่�กงาน่และผู้%�ก�าก�บจัะต้�องต้รวจัสิอบเพ�อร�กษาประสิ�ที่ธิ�ภาพของพวกเขาและมี�ประสิ�ที่ธิ�ภาพ ด�งน่�*น่การคืวบคื+มีสิ+ดที่�ายใน่ห�าของฟั6งก2ช้�น่ของการจั�ดการเป#น่ที่�เก�ยวข�องก�บการต้รวจัสิอบการกระที่�าของแต้�ละฟั6งก2ช้�น่เหล�าน่�*ใน่การประเมี�น่ผู้ลการปฏิ�บ�ต้�งาน่ขององคื2กรต้�อเป4าหมีายและว�ต้ถ+ประสิงคื2ของการประช้+มีที่�

ใน่ฟั6งก2ช้�น่การคืวบคื+มีของการจั�ดการคื+ณจัะสิร�างมีาต้รฐาน่การปฏิ�บ�ต้�งาน่ที่�จัะใช้�ใน่การว�ดคืวามีก�าวหน่�าต้�อเป4าหมีาย

Page 20: ห้าฟังก์ชั่นการจัดการ

Google แปลภาษาสิ�าหร�บธิ+รก�จั:เคืร�องมี�อสิ�าหร�บน่�กแปลเคืร�องมี�อแปลเว/บไซึ่ต้2เคืร�องมี�อสิ%�ต้ลาดโลก

ปGดการแปลแบบที่�น่ที่�เก�ยวก�บ Google แปลภาษามี�อถ�อช้+มีช้น่น่โยบายสิ�วน่บ+คืคืลและข�อก�าหน่ดคืวามีช้�วยเหล�อสิ�งคืวามีคื�ดเห/น่