창업자역량

마케팅의 이해와 환경분석브랜드스토리하우스 임은희 대표

오늘의 이슈

학습내용

학습목표

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마케팅의 이해

마케팅 환경분석

1 마케팅의 개념과 변화한 마케팅환경을 파악할 수 있다 .

1마케팅의 이해

12

마케팅이란 ?

마케팅 환경의 변화

3 마케팅 관리의 흐름

4 마케팅 초점의 변화

1 1 마케팅이란 ?

기업영리를 목적으로 내외부의 자원을 최적으로 이용하여 사업을 해나가는 기업활동의 주체

지속적인 성장을 위해 이윤확보가 필수적

1 1 마케팅이란 ?

마케팅의 목표 마케팅의 전략 마케팅의 전술• 고객만족• 경쟁우위확보

• 제품 / 서비스 차별화

• 원가우위전략• 시장 집중화 ··

세분화

• 품질 좋은 제품• 좋은 가격• 편리한 유통• 프로모션

Marketing마케팅은 고객만족의 가치창조를 통해

기업의 이익을 만들어내는 활동

1 1 마케팅이란 ?

Marketing마케팅은 고객만족의 가치창조를 통해

기업의 이익을 만들어내는 활동

시장과 소비자관찰 · 이해

제품의 차별화와

포지셔닝 고민

제품 / 시장별로최적의 마케팅 전략

수립 · 실행

실패 시 시장에서 퇴출

• Market : n. 시장 , vi. 매매하다• Market + ing : 매매의 활성화

기업

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• 경쟁의 글로벌화• 기술혁신의 한계 :

기술적 차별화의 한계• 정보의 보편화와

고속화• 고객욕구의 진화

만들면 팔리던 시대

고객의 선택이우선되는 시대

마케팅 환경의 변화

마케팅의 환경은 시대의 변화에 따라 늘 합니다 .과거와 달라진 오늘날의 마케팅환경에 대해 알아보도록

하죠

과거 현재

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고객의 변화

• 가치구매 / 감성구매• 차별성과 브랜드 중시• 서비스에 대한 중시

마케팅 환경의 변화

마케팅 환경과 함께 고객들의 구매특성에도 많은 변화가 생겼습니다 .

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판매지향( 공급자 중심 )

마케팅지향( 소비자 중심 )

마케팅 환경의 변화

• 기존제품에서 출발• 판매 / 촉진활동• 매출증대를 통해

이익추구

• 고객 니즈에서 출발• 통합적마케팅• 고객만족을 통해

이익추구

마케팅 환경과 고객의 변화로 인한 마케팅의 변화

1 3 마케팅관리의 흐름

마케팅은 크게 세 단계의 과정으로 이뤄짐

1STEP 2STEP 3STEP

환경분석 전략수립 실행 및사후관리

1 3 마케팅관리의 흐름

1STEP 환경분석

환경분석

SWOT 분석외부환경 내부역량

• 거시환경

• 경쟁환경

• 산업환경

• 고객시장기회와 위협

• 경영자원분석

• 경영우위분석

강점과 약점

1 3 마케팅관리의 흐름

2STEP 전략수립

시장 세분화 목표시장 선정 포지셔닝

마케팅믹스 (4P 전략 )• 제품 • 가격 • 유통 • 촉진

1

2

1 3 마케팅관리의 흐름

환경분석

소요예산 일정계획

테스트 및 실행

피드백

3STEP 실행 및 사후관리

실행 , 평가한 내용은 새로운 마케팅 활동에

반영됩니다 .

1 4 마케팅 초점의 변화

•

컨벡스 코리아

• 소형오븐 분야 선도기업• 주방용춤 지속적 출시 중소제조기업

지속적인 블로그 운영

블로그 ‘ Oven n joy’매월 전국단위 요리교실 개최

• 소통• 즐거움

관계마케팅

CRM

판매마케팅에서 관계 마케팅으로 마케팅 초점이 변하면서

기업의 마케팅 홍보 전략도 변화하고 있습니다 .

예시

2마케팅의 이해

1 내외부 환경분석

2 1 내외부 환경분석

• 기업을 둘러싸고 있는 환경은 기업의 생존과 성장에 대단히 중요한 영향을 미침

• 기업가는 자사에 영향을 미칠 수 있는 환경변화를 주의 깊게 관찰 분석하여 대응해야 함

외부환경 내부환경

환경분석은 기업이 경영과 마케팅을 위한 의사결정을 위해 마케팅이나 사업의 역량을 미칠 수 있는 외부환경 요인과 내부환경 요인을 평가하고 분석하는 방법입니다 .

평가 · 분석

2 1 내외부 환경분석

외부환경

거시환경분석 산업분석 경쟁환경 고객분석

• 기업활동에 직 · 간접적으로 영향을 주며 , 기업이 통제하기 어려운 변수• 정치 / 법률 : 정책기관의 법률을 통한 지원이나 규제• 사회문화 트렌드 : 초연결사회같은 사회문화 환경• 경제환경 : 소비자의 구매력과 직접 관계• 기술환경 : I OT, 빅데이터 등 변화하는 기술적 환경 변화

2 1 내외부 환경분석

외부환경

거시환경분석 산업분석 경쟁환경 고객분석

• 산업도의 매력도를 측정하는 것으로 , 기업은 사업진출 및 제품개발 투자의사 결정을 함

• 상업동향• 산업규모• 트렌드• 대체제의 위협

2 1 내외부 환경분석

외부환경

거시환경분석 산업분석 경쟁환경 고객분석

• 경쟁사의 수• 시장점유율• 경쟁의 룰• 경쟁자의 전략

2 1 내외부 환경분석

외부환경

거시환경분석 산업분석 경쟁환경 고객분석

• 고객 만족의 가치를 창조하여 , 시장에서 경쟁 우위 확보 정보로 확인• 고객의 욕구• 구매특성• 구매영향요인

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내부환경

내외부 환경분석

경영자원 핵심역량

• 유형자원• 무형자원• 인적자원

• 고객에게 특별한 가치를 제공할 수 있는 기술과 지식

• 경쟁사보다 우위에 있는 상대적 경쟁력

기업은 환경분석을 통해 시장의 기회와 위협 자사의 강점과 약점 파악 후마케팅 전략을 수립함

학습정리

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마케팅은 고객만족의 가치창조를 통해 기업의 이익을 만들어내는 활동이다

기업은 시장과 소비자에 대한 관찰과 이해를 바탕으로 기존 시장의 다른 제품과 어떻게 차별화하고 , 목표고객의 마음에 포지셔닝할 것인지 고민하여 제품 ·시장별로 최적의 마케팅 전략을 수립하고 실행해야 하며 , 이에 실패하면 별다른 주목을 받지 못하고 시장에서 사라질 수 있다 .