0716網路行銷策略與方法花店協會

1www.leosys.com 國眾電腦1

網路行銷的策略與方法國眾電腦第四事業部

副總經理湯惠剛

[email protected]


經濟“寒冬”來了嗎？

次貸危機引發全球經濟風暴

雷曼兄弟、花旗銀行、通用汽車紛紛中箭落馬

恐慌性需求緊縮，無薪假橫掃製造業

1 月份失業率高達 5.31%

1 月份出口年增率 -41.9%


企業面臨的挑戰

消費者不願出門購物精打細算購買週期變長原有市場規模縮小企業行銷預算縮減展覽會參展廠商與參觀人數銳減


既有參展模式效果不彰展覽日期展覽會名稱展覽地點產業

類別上屆官方參展廠商數/攤位

數

上屆買家人數(07-08)

本屆參展廠商數/攤位數

本屆官方買家人數(08-09)

買家人數漲跌幅

中國廣州秋季進出口商品交易會亞洲 / 中國 / 廣州綜合 15054/32005 192,013 22341/55620 174,562 -9.00%

2008.10 第38屆日本東京國際促銷贈品展亞洲 / 日本 / 東京禮品 330/*** 72,084 280/400 62,571 -13.20%

香港國際玩具及禮品展亞洲贈品及家居用品展(Mega Show Part One亞洲展覽盛事第一部份)

亞洲 / 香港 / 禮品 3348/5000 60,944 3218/*** 52,836 -13.30%

中國義烏國際小商品博覽會亞洲 / 中國 / 義烏禮品 2560/4500 110,156 2512/4500 105,198 -4.50%

2008.12 印度清奈國際工具五金暨螺絲螺帽大展

亞洲 / 印度 / 清奈五金 126/*** 4,685 92/*** 3,256 -30.50%

2009.01 美國拉斯維加斯國際電子展北美 / 美國 /

拉斯維加斯電子 2700/*** 140,000 2700/*** 130,000 -7.14%

2009.01 東京汽車沙龍展亞洲 / 日本 / 東京汽配 ***/*** 249,197 300/*** 249,132 -0.02%2009.02 德國法蘭克福第二階段消費品展歐洲 / 德國 / 法蘭克福禮品 5000/*** 153,000 4466/*** 135,000 -11.75%

中國北京第51屆全國汽車保修檢測診斷設備春季展覽會

亞洲 / 中國 / 北京汽配 583/ 30,617 639/ 31,860 4.05%

2009.03 中國上海華東進出口商品交易會亞洲 / 中國 / 上海綜合 3592/5346 19,263 3590/5312 18,229 -5.40%

2009.03 2009第四屆廣州國際汽車電子及車載影音娛樂產品展覽會

亞洲 / 中國 / 廣州汽配 ***/922 28,568 ***/2000 30,272 -6.00%

第40屆日本大阪國際禮品展亞洲 / 日本 / 大阪禮品 154/*** 51,486 150/*** 50,395 -2.12%

日本東京國際汽車零配件展亞洲 / 日本 / 東京汽配 261/506 38,522 250/457 34,318 -10.91%

根據現場參展人員實際觀察表示，本屆觀展買家粗估為三千到四千，兩屆皆不若官網所表示的那麼多

(根據現場參展人員實際觀察表示，觀展買家粗估為數千人，兩屆皆不若官網所表示的那麼多約比以往約 65%下降 )

根據現場參展人員實際觀察表示，觀展買家粗估為3 (萬人左右，不若官網所表示的那麼多約比以往約 42%下降 )

根據現場參展人員實際觀察表示，觀展買家粗估為2 (萬人左右，不若官網所表示的那麼多約比以往約 48%下降 )

2008.10

2008.10

2008.10

2009.02

2009.03

2009.03

根據現場參展人員實際觀察表示，工業展大致維持以往水準持平，消費展則比以往約下降20%

根據現場參展人員實際觀察表示，觀展買家粗估為4萬，不若官網所表示的那麼多(約比以往約下降11% )

4

買家及參展人數下滑


200903 西班牙馬德里汽車零配件展回上頁


市場需求的搜尋量並未衰退


3C 商品搜尋需求持續穩健


英語、職業訓練、電腦網路、公職考試需求上升

補習補習課程課程學習學習


澎湖、亞洲自由行、便宜機票大受歡迎

旅遊旅遊自由行自由行機票機票


線上遊戲風行，全年需求強勁

CityCity


所有的需求都還存在，只是… 人們還是需要外出用餐、旅遊、看電

影、買電腦、玩遊戲、讓自己變美只是希望有一點改變

•價格再低一點•功能務實一點•服務可以簡單一點•不需要交通費也可以買到東西


調整策略，轉變模式

精準行銷，開拓客源

控制成本，節省開支

改變 ! 才能如何突破風暴


請回答下列生活上的詢問 ?

我在公館捷運站，有公車回內湖嗎 ? 要在哪裡搭 ?

現在最流行的是不是 10 吋小筆電，大概多少錢 ?

母親節快到了，我們全家要去哪裡聚餐 ? 要好停車喔 !

我忘了繳電話費，被停話了，怎麼辦 ?

聽小強說他買了一台柴油車，有比較好嗎 ? 還是比較便宜?

我姊姊在美國，我想送她生日禮物，要怎麼作 ?

我最近想換房子，不曉得需要多少自備款 ?

你不會上網找喔 !!!!


網路搜尋驅動傳統購買行為

64%

的消費者在購買電子產品前會先進行線上搜尋

67%

的消費者在購買家用電腦時會先進行線上搜尋

資料來源 : Forrester Research, 2007年 12 月 ; Trellian, Jul 2007; “ 消費電子類產品購買流程研究” Google & comScore, 2007年11 月 .

網路是消費者尋找產品信息、瀏覽產品詳情、比較價格最大的訊息管道

網路是消費者尋找產品信息、瀏覽產品詳情、比較價格最大的訊息管道

Source: Google Online Travel Survey – August 2005


2008 台灣網路消費者數字

850 億網路購物金額

1580 萬台灣上網人口

49.5%台灣網路購物人口

* 資料來源：台灣網路資訊中心 , 行政院研考會

30.7%台灣行動上網人口

36.7%台灣部落格人口


黃金時段，大家在做什麼 ?

12 歲以上， 80% 每天上網超過 1 小時

主要上網時段，集中在晚上7 點 – 10 點

資料來源 :TWNIC 2005/07 「台灣寬頻網路使用調查」


人們上網時間與看電視時間相等，平均每人每週 10 小時

客戶的眼球在哪裡 ?

停留的時間最長？

21

世紀最重

要

的行銷媒體

Source: “Entertainment and Media Consumer Survey Report,” JupiterResearch (September 2004)

1

1

3

5

10

10

閱讀雜誌

看報紙

讀書

聽廣播

看電視

上網

人們花費在各種媒體上的時間，平均每週小時数


網路行銷解惑網路行銷沒有用

– 建置網站≠網路行銷≠電子商務網路行銷無遠弗屆

– 找不到服務客群，隔壁鄰居也不上你的網建了網站之後，自然會有人來

– 如果搜尋排名 30以外，網站幾乎等於不存在網路行銷產品無須庫存

– 服務滿意度 /品質與速度才是重複購買的保證網路行銷產品可無限延伸

– 真正銷售出去的是專業 /信任與服務網路行銷成本很低

– 自己直接銷售給客戶成本才低– 掌握服務價值才是獲利的保證


了解網路消費的”特性 ing”

計畫性消費週休2日效應，要去哪裡玩

非即時性消費哪裡有大碗又滿溢的列印折價卷，到店消費

比較性消費貨比三家不吃虧信賴性消費跑得了和尚跑不了廟分享性消費串門子，打屁預約式消費越到中秋，越難買到

免費玩一整年認同性消費團購，網聚，march club More ……


為什麼要做網路行銷 ( 小結 )？因為網路是一種新興的媒體

• 916 萬人、寬頻用戶 357 萬戶資料來源 :經濟部技術處創新資訊應用研究計畫 /資策會 ACI-FIND 因為需要行銷的東西必須有深度的溝通

• 放養母雞生的雞蛋因為必須精確的評估行銷方案，迅速反應

• 是誰在買？為什麼買？為了延續與發展與顧客的長期關係

•忠誠度與找新顧客如何與顧客保持長久的接觸

因為經費有限•講一個故事吧！！！•誰會去月 X森林消費？向 X農場在哪裡？澎湖有海豚灣嗎 ?• 需要從花蓮買蛋糕嗎？


關鍵字廣告如何為你關鍵字廣告如何為你工作工作 ??


決定廣告預算及要進攻的市場地區 : 方圓 5 公里、一個城市、一個國家、 5 個國家、到全世界時段 : 開始與結束日期 , 每天可在不同時段投放

語言 : 可選擇世界上 170 種語言投放

Google 網頁內容

搜尋夥伴內容夥伴

網站 : Google 搜尋聯播網及內容聯播網


搜尋請求

廣告展示

( 開發客戶名單 )

點擊通過

( 聯繫拜訪客戶 )

網站訪問

( 產品介紹與說服 )

註冊 / 下載聯繫 /購買

1 、關鍵字數量

2 、負面關鍵字

1 、廣告排名

2 、相關性

3 、廣告文案

1 、高相關性的到達頁面

2 、豐富且具說服力的內容

1 、清楚 , 容易使用的介面

2 、轉換追蹤

網路業務員的工作方式(一 )

1 、讓賣家出現在買家面前

2 、過濾非目標客戶

1 、讓買家注意到賣家

2 、對賣家產生興趣

1 、買家容易找到相關訊息

2 、相關訊息可以說服客戶

銷售流程的階段目標關鍵字廣告的帳戶管理

1 、讓買家產生行動

2 、對行動進行統計分析


24

案例案例 ---- 健診健診


Source: Time analysis from “Media Consumption Patterns” JupiterResearch (May 2007); Advertising spend from Universal McCann (June 2007) and eMarketer “US Online Overview” (Oct 2007); Google internal estimates

全美廣告預算$US3070 億 (2007E)

媒體使用時間

你的客戶花很多的時間在上網！

59% 非網路時間

41%網路時間

每週 34 小時

媒體使用時間與廣告花費的差距

龐大的商機

93% 非網路廣告預算

7% 網路廣告預算


網路已成為第二大媒體

媒體到達率

76%

98%

65%

40%

31%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

120%

網路電視報紙廣播月刊

網路

電視

報紙

廣播

月刊

資料來源 : AC Nielson 2005-2007資料來源 : AC Nielson 2005-2007


56% 的消費者表示搜尋引擎是了解產品與品牌最有用的工具

( 超過產品官方網展與零售網站 )

Source: comScore qSearch report Sept 2007; comScore, December 2007; CE Purchasing Process Study, Google & comScore, November 2007.

每一個搜尋，都是商機！

瘦身美容

”瘦身美容” 最近一年平均單月　相關搜尋量

瘦身美容

”健診 + 健檢 + 健康檢查” 最近一年平均單月　相關搜尋量

90,274

健診 + 健檢 + 健康檢查


被動需求中隱藏了極大的商機

主動需求

被動需求

9 萬健康檢查 + 健診 + 體檢 + 健檢9 萬健康檢查 + 健診 + 體檢 + 健檢

114 萬癌症 , 糖尿病 , 中風… .114 萬癌症 , 糖尿病 , 中風… .

172 萬醫院 + 診所172 萬醫院 + 診所

62 萬健康保險 + 醫療保險 + 人壽保險62 萬健康保險 + 醫療保險 + 人壽保險

73 萬養生 + 保健 + 健康食品 + 有機73 萬養生 + 保健 + 健康食品 + 有機

45 萬醫生 + 醫師45 萬醫生 + 醫師

Google Taiwan 每月搜尋量Google Taiwan 每月搜尋量

23 萬母親節 + 父親節23 萬母親節 + 父親節每月 500 萬的搜尋量每月 500 萬的搜尋量


被動需求中隱藏了極大的商機

主動需求

被動需求

Google Taiwan 每月搜尋量Google Taiwan 每月搜尋量

每月超過 350 萬的搜尋量每月超過 350 萬的搜尋量


健康搜尋趨勢


有關健診的廣告搜尋結果

關鍵字廣告 : 鎖定對的族群 , 在需要的時間出現


不能忽視被動需求的潛力主動需求

被動需求

搜尋

內容網站


內容網站 : 展示計費或點擊計費部落格 , 入口網站 , 購物網站 , 新聞網站… ..

內文比對—內容聯播網


網站配置—內容聯播網


39

眾多分類網站鎖定不同族群

* Only sample sites in each category is included, refer to excel for full list


內容網站討論區

熱門網站

利基網站

長尾效益

大型網站


May. 2008 ARO Insightexplore

Google TW 搜尋聯播網 – 92% 網友覆蓋率


TW 內容聯播網 – 1 萬個合作網站 80% 全台網友覆

蓋率

43%

39%

7%

11%

Google 內容聯播Google 內容聯播

非商業網站非商業網站

YahooMSN

YahooMSN

其他商業網站

其他商業網站

Google TW 內容聯播覆蓋 29 個主要產業

擁有超 1 萬個網站夥伴

每周近 10 億網頁展示

覆蓋超過 80% 的台灣上網用戶

Google TW 內容聯播覆蓋 29 個主要產業

擁有超 1 萬個網站夥伴

每周近 10 億網頁展示

覆蓋超過 80% 的台灣上網用戶

台灣 100 大網站分佈台灣 100 大網站分佈


大眾媒體

Google 網路複合行銷 : 高精準廣覆蓋

覆盖

小眾媒體

精准

搜尋引擎廣告

內容聯播廣告

網站定位廣告


44

豐富的廣告格式吸引客戶的注意

Text Image

Video Gadget

www.clinique.co.uk


好運租車陪您一起夏海去囉

好運租車乘載幸福禮車專案

carrentaltoyota 租車企業租車台灣租車旅遊集團接送服務汽車長期租賃汽車租賃租賃汽車租賃車租車租車服務長期租賃長期租車- 腳踏車- 機車

禮車禮車租用禮車出租禮車數量禮車要幾台結婚禮車結婚禮車出租

一般租車業務

禮車租車業務

客製化的文案 — 正確的客製化的文案 — 正確的方式方式

產品線關鍵字群組廣告文案到達頁面

重型機車租車業務重型機車租車業務

企業租車業務企業租車業務


廣告帳戶持續進行中的產品推廣 “ Always On”

季節性商品促銷商品展覽

Generic:

Ad Hoc:

Jan Feb Mar Apr May Jun Jul Aug……

健檢診所

健檢相關疾病相關養生相關

關鍵字群組 B 關鍵字群組 A 關鍵字群組 B 關鍵字群組 A

廣告系列 (campaign)

廣告群組 (Ad Group)


依據商品內容尋找潛在客戶


帳戶結構決定商機大小搜尋廣告系列群組分類廣告群組搜尋一般品牌哈佛

診所診所競爭對手聯安健診健康檢查健檢

個人健診健檢主題心血管對象長期外食, 長期服藥工作考試壓力更年期過敏, 不適無明確病因生育婚檢護肝年輕人夜診疏壓--生理疏壓--心理疏壓--理療疏壓--睡眠

節慶促銷父親節母親節情人節結婚紀念日生日

疾病症狀乳癌肺癌肝炎中風糖尿病胃潰瘍膽結石

醫療險醫療險保健食品

企業健診壽險建診壽險公司壽險公司

內容網站廣告系列群組分類廣告群組一般品牌哈佛

診所診所競爭對手聯安健診健康檢查健檢

個人健診健康檢查一般關鍵字全套健診 >30男性

>30女性>35男性>35女性

健檢主題心血管對象長期外食, 長期服藥工作考試壓力更年期過敏, 不適無明確病因生育婚檢護肝年輕人夜診疏壓--生理疏壓--心理疏壓--理療疏壓--睡眠

節慶促銷父親節母親節情人節結婚紀念日生日

疾病症狀乳癌肺癌肝炎中風糖尿病胃潰瘍膽結石

醫療險醫療險保健食品

企業健診壽險建診


帳戶展開概念

人使用族群 >30歲上班族 <30歲年輕人企業健診保險建診潛在需求族群病人/家中有病人重視養生健康族群重視醫療保險族群生病高危險群潛在需求族群細分病徵疾病競爭對手健診醫院健診診所

事用途護肝疲勞品牌哈佛健診行業健診主題睡眠健診

時使用時機婚前檢查生育前檢查節慶促銷父親節母親節時間日間檢查夜間檢查

地地區台北台中高雄使用場所到公司檢查到家裡檢查到醫院檢查

物產品全套健檢主題健檢疏壓健檢產品細分體脂肪測試尿液常規檢查糞便潛血檢查替代品醫療保險有機養生食品替代品細分葡萄籽維他命酵素

廣告群組群組概念

以健康檢查為例以健康檢查為例


0

20,000

40,000

60,000

80,000

Optimise creative; delete bad ad gr

oups

Add new ‘weekend

break’ keywords.

Expand campaign objectives

Test campaign kick-off

Clicks

Conversions

Daily Spend

Scale; continue optimisation

Week 1 Week 2 Week 3 Week 4 Week 5

廣告優化是關鍵


參考案例


如何開始 ?

簡單三步驟 :

1. 確認活動目標- Which Countries are you targeting? - What’s your targeted traffic/clicks/sales leads to your website?- Who’s your target audience?

2. 確認預算和期間Google estimates Budget, No. of Impressions and Clicks using a combination of Search

and Display Advertising.

3. 監控廣告成效From our system, you can monitor the impressions, clicks, cost and conversions using Google

Conversion Tracking tool.

53www.leosys.com 國眾電腦

免費的市場趨勢分析工具免費的市場趨勢分析工具Insights for Search & Google TrendsInsights for Search & Google Trends

透過網友在 Google 搜尋的關鍵字，了解不同關鍵字、不同地區、不同時間的詢問度，藉以了解網友行為以及市場動態。

http://www.google.com/insights/search


台灣房地產長期趨勢 3C產品的比較每年數位相框的季節性變化數位相框在 5 個國家興趣度的分析


Google Insights for Search


範例一：關鍵字的長期趨勢


範例二：比較不同關鍵字


範例三：季節性分析

對於數位相框 (digital frame) 的興趣，每年都是何時開始？


範例三：季節性分析


範例四：地區分析

這五個國家的網友，對於數位相框的興趣程度是？


範例四：地區分析可以知道在美國哪些城市的網友對於數位相框有興趣，以及相關的搜

尋關鍵字。


更多範例

流感 in 2007 vs. 2008 學測 in 2007 vs. 2008 春天吶喊 from 2004 遊學在 2004, 2005 … 2008 年，每一年幾月份網友的詢問度開始增加？

全民英檢 from 2004 柔膚雷射、電波拉皮、脈衝光、飛梭雷射、碳粉雷射 from 2004 麥當勞、肯德基 in the last 12 months 楊宗緯、蕭敬騰、范逸臣等的人氣比較 from 2007 王建民 from 2004 Bike from 2004


Insight for search 的應用 -蠶絲被有市場嗎?


Insight for search 的應用 -何時開始促銷呢?


Google Trends 的應用 -租房市場分析


網站流量追蹤與評估網站流量追蹤與評估


Google 分析系統功能解讀

訪客– 訪客的類別和質量決定網站吸引的族群結構，藉此決定行銷策略

的趨向。流量

– 判斷訪客藉由何種廣告媒介連到網站，可以比較不同行銷方式的優劣。

內容– 評估網頁內容的有效度和使用者在網站上的行為趨勢。

目標– 評估網站是否能夠達成業務目標。


訪客訪客


訪客統計儀表板


造訪次數

網站獲得的造訪次數是最基本的網站宣傳成效方式

影響造訪次數的因素包括網路廣告，關鍵字購買，病毒式行銷活動及搜尋排名。


平均網頁檢視

平均網頁檢視數字越高，表示訪客與網站的互動越廣。

數字偏低則表示進入網站的流量與該網站提供的內容並沒有適當的關聯性，或者該網站並未達到對訪客的承諾


網站停留時間

如果訪客花費很長時間在造訪網站，表示它們與網站的互動可能很廣泛。

但是該指數可能造成誤導，因訪客可能保持瀏覽器開啟，但不見得真的在檢視或使用網站。


網站跳出率

跳出率：那些訪問該網站，僅瀏覽了一個頁面就離開的用戶所佔的比例。

例如，有人從 Google 上搜索「 erp」這個關鍵詞，然後通過點擊搜索結果，鏈接到了我們的網站上一篇名為「 erp 成功範例」的文章上。但是該用戶在瀏覽完這篇文章以後，就關閉了瀏覽器（或者通過地址欄去瀏覽其他網站，或者點擊了我們網站上的友情鏈接）。這種用戶，就是跳出率的分子（全部用戶為分母）了。網站跳出率是衡量網站質量的一個標準。

但不同性質的網站，對於跳出率的看重性也不同，例如娛樂新聞網站，辣妹圖片站，跳出率絕對非常低。反之，像我們這種技術類的 BLOG ，跳出率相對來說就會高很多 ....( 如果低的話，就太棒了 )

如果正在為一個網站做 SEO ，不單是搜索引擎上的排名需要關心，因為Seo=內容為王。關注類似於網站跳出率這種指數，比單純的提高排名，要來得重要。


訪客分佈圖

使用此地圖可依照地理區域將量和品質數據視覺化。


訪客分布 (按城市區分 )

對於跨國行銷特別有意義


忠誠度

造訪愈多次的客戶，表示客戶愈熱衷於該品牌網站。


新近度的涵義 ( 來訪頻率 )

訪客返回您網站的頻率可顯示出他們對於您的品牌之熱衷程度，以及準備購買的程度。

訪客新近度意即：訪客上一次來看你的部落格是多久以前？（也可以說是訪客們都隔多久來看一次你的部落格）


訪客的電腦

瀏覽器與作業系統– 包括瀏覽器和作業系統的種類， Flash和 JAVA 的支援程度，螢幕解析度 ...etc.

網路內容– 訪客透過哪些 ISP和主機進入你的網站？– 連線的速度 T1 or ADSL or ... ?


製作網頁特別要參考的因素

常見問題 : (例如 gcis.nat.gov.tw)

Java 功能無法使用

無法回上一頁 …


使用者定義

除了上述的系統內建分類方式之外，還可以在網頁裡呼叫Javascript 的 __utmSetVar 函式，來自訂訪客的類別。

Example– 造訪此網頁後，分類到 Marketing/PR類別。

• <body onLoad="javascript:__utmSetVar('Marketing/PR')"> – 按下連結後，分類到 Marketing/PR類別。

• <a href="link.html" onClick="__utmSetVar('Marketing /PR');">click here</a>

– 根據表單選取，分類到 Marketing/PR類別。


流量來源流量來源


流量來源

直接流量– 按下書籤或在瀏覽器中直接輸入 URL進入網站的訪客。– 透過印刷品 , 電視 , BBS吸引而來。

推薦連結網站– 按下其他網站的連結而來的訪客。– 通常是透過網路廣告和好站推薦。

搜尋引擎– 藉由搜尋引擎進入網站的訪客 ( 有 20種以上搜尋引擎 )– 可透過檢視關鍵字報告，瞭解訪客是用哪些關鍵字搜尋到本網站。


訪客來源 (工具 /關鍵字 )

了解何種推廣工具與字詞最有效益


關鍵字流量的真實涵義


AdWords

可選擇與自己廣告有關的關鍵字詞來作為關鍵字廣告。

當有人在 Google使用你設定的關鍵字進行搜尋時，廣告就會顯示在搜尋結果旁邊。

客戶點擊廣告就可進入網站。當有人點擊廣告時 Google 才收取費用

– 每日最高預算– 每次點擊最高成本


AdWords

可以顯示使用 AdWords 的成本、效果和投資報酬率，對於監控購買的關鍵字所獲得的利潤相當實用。


廣告系列

可以比較 Google Adwords和你另外申請的網路廣告 (ex. Yahoo Overture) 的成效。

高點擊率表示廣告標題吸引力大。高退回率表示廣告可能與內容網站不符。


搜尋引擎最佳化與關鍵字廣告比較SEO(Search Engine Optimization)

PPC(Pay per Click)

意義自然搜尋結果廣告

位置中間大部分最上方與右側贊助網站區

計費方式一次性，永遠有效根據客戶點擊收費

延續性效果持續需付費才可顯示

時間排名緩緩上升立即顯示

優點關鍵字不用購買，效果持續，不需額外付費。

可控制關鍵字顯示位置與內容，立即顯示

缺點關鍵字位置無法精確預測，需要良好的網站結構內容才能有好的關鍵字排名表現。

排名效果無法持續，須持續付費。


內容


主要內容

網頁檢視– 網頁檢視表示在這個網站上的網頁總檢視數量。– 對同一網頁的重複檢視次數也將計入。– 如果使用者瀏覽到不同的網頁，然後再返回原始網頁

，那麼第二次網頁檢視也會記算。


主要內容

特定網頁檢視– 總合相同使用者在相同工作階段中產生的網頁檢視。– 工作階段：訪客的瀏覽器與網站之間互動的期間，於關閉瀏覽器或關機，或是使用者在該網域已有一段特定的時間時沒有活動時結束。

– 預設為 30分鐘。


定義工作階段長短

<script src="http://www.google-analytics.com/urchin.js" type="text/javascript"></script><script type="text/javascript"> _uacct = "UA-xxxx-x"; _utimeout="3600"; urchinTracker();

</script>


主要內容

退回率– 進入這個網頁後，隨即就離開的比率，完全沒有在這個網頁上做其他動作。

– 理論上應該要越低越好。因為退回率高代表網站並不能滿足使用者的需求，所以一來就走。

– 退回率可以用來分析到達網頁的造訪品質。– 可以根據關鍵字和所刊登的廣告調整到達網頁，將「退回率」降至最低。到達網頁應提供廣告中承諾的資訊和服務。


主要內容

網頁停留時間– 檢視本網頁所花費的時間。

%離開– 訪客在本網頁離開此網站的比率。– 離開率的重要性因網頁而異。– 若訪客從非目標網頁離開網站的次數偏高，可能表示該網頁的內容會令人混淆，或者是令使用者誤會。


標題內容的統計分析


標題內容的統計分析 -另一種檢視方向


追蹤從網站所下載的檔案？

由於有些連結不會引導訪客到網站中包含追蹤程式碼的網頁，所以如果想要追蹤這些下載情形，必須以 urchinTracker JavaScript 來標記連結本身。

<a href="http://www.ex.com.tw/files/map.pdf" onClick="javascript:urchinTracker('/downloads/map'); ">


主要到達網頁

根據到達網頁收集的資訊，瞭解鼓勵訪客進一步深入您網站的成效如何。

好的到達網頁？– 根據研究顯示，使用者會在到達一個網站的八秒以內決定是否要離開。

– 所以一個網頁的標題是很關鍵的。


好的標題

包含你付費的關鍵字 .– 而且盡量靠近整句的開頭 – 歡迎光臨 xxx Vs. xxx 歡迎光臨

盡量不要使用廣告用語– Bad: 神奇護膚霜可以使你不同– Good: 5種方法在 30天內減少皺紋 .

強調使用者可獲得的利益，而非產品特色– Bad: E-mail with up to 2GB of Storage – Good: Never Throw Another E-mail Away


好的標題

讓標題清楚易懂– Bad: Deploy Robust Data Recovery Solutions and Enh

ance Network Availability部署自動化數據復原解決方案並增強網絡可用性

– Good: 5 Things You Need to Protect Your Data保護資料你需要做 5 件事

考慮副標題的輔助


網站覆蓋圖

網站覆蓋圖讓管理者能夠像訪客一樣瀏覽網站，同時又能夠檢視各連結的點擊、轉換和收益數據。

[ 網站覆蓋圖 ] ：網站覆蓋圖可讓您在檢視每一個連結的點擊次數、轉換次數和收益數據時，同時像訪客一樣地瀏覽您的網站。在找到您最有價值的連結時，請考量如何調整它們的位置，或者如何使它們的曝光率和效率提高。藍色長條以圖形方式表示點擊量；您也可以使用網頁最上方的控制功能，自訂長條圖形代表的統計資料。將滑鼠移到任一組長條上，即可檢視該連結的數據，像是交易數、收益、目標值或是目標網頁訪客數。


搜索引擎優化基礎搜索引擎優化基礎


搜索結果頁面點擊分配左邊是 Baidu ，右邊是 Google。從圖中我們可以看到搜索引擎帶來的點擊量因排名而產生的巨大差異。


SEO的目的

– 以一個與網站主題密切相關而又相對不會冷門的關鍵字進行搜索時，在搜索引擎結果頁中，得到一個比較靠前的排名。使得搜索引擎為網站帶來訪問量。


SEM( 關鍵字廣告 ) 與 SEO 的比較比較項目 SEO( 搜尋引擎優

化 )SEM(關鍵字廣告 )

目的自然搜尋結果，視為內容

精準行銷，視為廣告

計費方式前期建置費 +後續維持費

每次點擊費用

優點 1. 持需經營時，可以盡量保持名次2. 可建立品牌形象3. 上線越久，維持成本下降4.信任感較強

1. 可立即顯示效果2. 可挑選無限多組關鍵字，發揮長尾效應3. 可清楚控制每日成本4.關鍵字可靈活替換

關鍵字的選擇 1.須與本身業務正相關2.關鍵字需有較大且有效的流量3.無法隨意更換有用的關鍵字

1. 與本身業務正相關或競爭皆可2.關鍵字可有無限選擇3.隨時視情況更換有用的關鍵字

缺點 1.無法立即顯示效果2.關鍵字排序位置無法精確預估3. 要保持優勢排名需投入專業維運人才

1. 不具有獨占性或排他性2. 有效操作需具有專業性知識與技能3. 點擊成本可以降低，但無法避免

比較項目 SEO( 搜尋引擎優化 )

SEM(關鍵字廣告 )

CTR/ 點閱率 (Click Through Rate)

第一頁 65% 第二頁 25% 第三頁 5%(FIND ＆ Insight Explorer 資料 )

1%~8%

CPC每次點擊成本(Cost Per Click)

1. 長期排名好的時候，可逐漸攤提降低成本2.前期費用 5-50萬

1.依據出價與品質分數而定，每次點擊的成本逐步隨品質分數增加而降低2. 最高 CPC 由自己決定

適合對象 1. 長期經營穩定的原有市場2.輔助降低 CPC 金額

1. 開發新市場、新商機2.推廣新產品、招攬新客戶3.輔助其他行銷活動、如實體展覽4.爭取競爭對手之市場


網站名稱 / 網域名稱與主機策略

網站名稱 ( 網站標題 ) 最好含有關鍵字– 台灣汽車精品汽車百貨汽車美容聯合購物網 > 愛車 e

網– 網站標題含有關鍵字，且與內頁內容呼應

網域名稱是有意義文字的組合– Car-buy. > carbuy– .org > .net >.com

You.com > you.hi178.com > 178.to/you– 鼓勵客戶使用自有網域名稱

主機千萬不能常常停止服務或忙碌中


關鍵字策略 (I)

選擇有效的關鍵字– “蛋糕” 不見得比 “乳酪蛋糕” +“黑森林蛋糕” +”水果蛋糕”好 (鄉村包圍城市策略 )

– 搬家 50元 /次，高雄搬家 3元 /次 ( 服務是有地區性的 )

理解你的關鍵字是什麼– 客戶用什麼字找到你 – 產品名 (28%) 公司網站 (23%) 公司名 (9%) 商標名 (9%)– 別人心目中，你賣的到底是什麼– 自己的服務區域

找出有效的關鍵字– http://www.trafficzap.com/ – http://www.content.overture.com/d/TWm/ays/index.jhtml– http://adwords.google.com/select/keywordsandbox


網站網站 SEOSEO 基本處理原則基本處理原則


關鍵字的位置、密度、表現方式

URL中出現關鍵詞（英文，盡量不要用中文檔名）網頁標題中出現關鍵詞（ 1-3個）關鍵詞標籤中出現關鍵詞（ 1-3個）描述標籤中出現關鍵詞（主關鍵詞重複 2次）網頁內容中自然出現關鍵詞內容第一段和最後一段出現關鍵詞 H1 ， H2標籤中出現關鍵詞對外鍊結的文字中最好有包含關鍵詞圖片的文件名包含關鍵詞 ALT屬性中出現關鍵詞關鍵詞密度 6-8% 對關鍵詞加粗或斜體


導入鏈接和鍊結文字

高 PR 值網站的導入鏈接內容相關頁面的導入鏈接導入鏈接錨文本中包含頁面關鍵詞錨文本存在於網頁內容中錨文本週圍出現相關關鍵詞導入鏈接存在 3個月以上導入鏈接所在頁面的導出鏈接少於 100個導入鏈接來自不同 IP地址導入鏈接自然增加錨文本多樣化（如，關鍵字和關鍵字行銷）


網頁內容品質、更新頻率、相關性

原創的內容最佳，多次轉載的內容盡量避免網頁內容互相獨立，與其他頁面至少 30% 以上的不同 1000-2000字，合理分段，以 1024*768單頁能夠顯示

為優先。定期有規律的更新，最好每天都有更新，吸引 Robot 增加來訪的頻率。

網頁內容圍繞該網頁關鍵字展開，與整站主題相呼應增加讀者回應或評論功能，然後出現關鍵詞


讓網站排名往前的 10個原則

首先要定位好自己的網站，清楚自己的網站提供什麼，提供給什麼樣的人群的。這裡講的是關鍵詞的選擇，是排名之第一要素。選錯關鍵詞可能導致事倍功半。如：以 Yahooh 或 Google 關鍵字工具確認

要編排網站的內容、目錄和文件結構。一個結構清楚的網站在 GOOGLE 裡收錄效果很好。這裡講的是網站結構，良好的網站結構可以讓搜索引擎對你的網站喜愛有加。

每個文件都要有一個和內容相關的標題。這裡講網站內容，畢竟網站內容是排名的基礎。

在做一個頁面時考慮好用什麼關鍵詞。長尾關鍵詞也很有用，畢竟積少成多，且相關關鍵字會有幫助。

網頁間能互聯互通。站內鏈接。儘量使用靜態頁面。搜索引擎喜歡靜態頁面。多做推廣，這裡並不是指收費的推廣，可以多交換鏈接，增加外部的鏈接。網站要有實際的內容，真正做到用心做網，能讓瀏覽的人感覺網站確實有用，這個搜索引擎也會知道你的網有用。必竟搜索引擎的技術發展是以人為本的。

不要試圖用作弊的手段欺騙搜索引擎，這樣也許得不償失。使用好的關鍵字在頁頭中的標籤，這個挺有效果。也是最重要的。

0716網路行銷策略與方法花店協會

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