دورة مهارات المدرب المتقدمة د. مصطفى حامد موسى

مصطفى حامد موسى. د:اعداد

تدريبخبري

بسم هللا الرحمن الرحيم

1

مصطفى حامد موسى. د

مدرب حمرتف وخبري اداري

لندن-دكتوراه يف االدارة من كلية كنغستون للدراسات العليا

CATD-CANADAمدرب معتمد من املركز الكندي للتدريب والتطوير

-IHARTمدرب معتمد من معهد تنمية املوارد البشرية CANADA

مدير ادارة التدريب السابق بوزارة الشباب والرياضة والية اجلزيرة

مالك ومدير مركز قمة النجاح للتدريب بود مدني

Email: [email protected]

متدرب12.000من درب أكثر

عام يف وظائف ادارية متعددة24عمل شاب جمانا يف كل سنة500صاحب مبادرة تدريب

0912813324مصطفى حامد موسى . كل احلقوق حمفوظة للمدرب د 2

اهلدف العام للدورة :

مصطفى حامد موسى . كل الحقوق محفوظة للمدرب د0912813324

3

حماور الدورة:

االملام باالساليب التدريب املتقدمة

التعرف على طرق التعامل مع املشاركني.

التعرف بعمق على نظريات التعلم وإستخداماتها يف التدريب والعرض.

التدرب على تطوير القدرة على البناء املنهجي ملادة العرض.

التمكن من حتسني مهارات العرض وااللقاء ومواجهة اجلمهور بثقة.

دريبيةالتدرب على خلق العالقات السريعة باملتدربني خلدمة العملية الت.

م السريع والرسم على التدرب على توصيل وترسيخ مادة العرض باستخدام أساليب التعل

.الذاكرة العميقة

التدرب على جتنب اللزمات احلركية واللغوية.

رضك اخلاصالتمكن من تطوير الثقة بالقدرات الشخصية يف طريقة وإسلوب ع.

التدرب العملي على مهارات العرض وااللقاء.


4

(1)

استيان قصري

هل تقدم عرض تقدميي أمام اجلمهور•

هل لديك القدرة على الوقوف أمام اجلمهور•

.هل سبق لك أن حضرت تدريبا آلخرين•

هل لديك القدرة على حتضري •


5

:تدريبيةنماذجآدموإبنالغرابقصة.والعصاالسالمعليهموس ىقصةالوضوءفيوالحسينالحسنقصة.(أصليرأيتمونيكماصلوا)(مناسككمعنيخذوا)


6

وسلوكومهاراتمعارفوتطويرتأهيلبهايتمالتيالعمليةهي-

واالعمالالمهامالداءواستعدادقدرةاكثرليكونوااالفراد


7

يوايجابمخططبشكلاحداثهاالمطلوبوالتطوراتالتغيراتمجموعة

تحسينبغرضوذلكالعاملينوسلوكياتومهاراتمعارف،في

.األداءمعدالت.المتدربلديحوجةأونقصوجودمدىعلىالتغيراتهذهوتعتمد

التدريبمثلث

:وهيأساسيةعناصرثالتةمعالجةعلىالتدريبعمليةترتكزاذن

السلوك-المهارات–المعارف

اساسيةعناصر اربعةتكاملعلىالتدربيعتمد-

عناصر جناح التدريب

المدرب

المتدرب

ةالمادة العلمي

يببيئة التدر


8

:المتدريب:األولالعنصر

وتنفيذيموتصمبناءيتمرغبتهأوحوجةأساسوعلىالتدريب،بعمليةالمستهدفهو

.التدريب

متدربالمنوالحرصالقويةالرغبةعلىتدريبيبرنامجأينجاحيعتمدبالتالي

.والعمليةيةالشخصحياتهعلىوتطبيقهالتدريبعمليةمنالجديدلتحصيلالمستهدف

:العلميةالمادةالثانيالعنصرالتدريبدمتخالتيالتيوالوسائطوالوسائلوالتدريباتالمعلوماتمجموعبهاونقصد

.أفضلمستوياتالىعندهمالتطويرالمتدربلديرغبةأونقصأوحاجةلسد

الممكنمنكانكلماومكتمال وجيدا منهجيا العلميةالمادةوتصميماعدادكانفكلما

.منهوالعائدالتدريبنجاحضمان

:التدريبيةالبيئة:الثالثالعنصر.الخدماتكلوتوفربالراحةوتتميزالتدريبنوعمعتتناسبأنيجب

:المدرب:الرابعالعنصرفيماجاحهنعناصركافةعلىالتركيزبصددالدورةوهذهالتدريبيةالعمليةقائدوهو

صفحاتمنيلي


9

التدريس

التدريب

الفرق بني التدريب والتدريس


10

80 %مهارات

20 %معلومات

80 %معلومات

20 %مهارات

التدريسالتدريب


11


12

نظرية بوب وليام بايك

صاحبوهوالتدريبمجالفيساهم”املدربينتدريبفيمتخصصبايكبوبوقد.لوالتفاع،العمليالتدريبخاللمنالتعلمتسهيللهدفتكانتأفكار،كتابا29تأليففيوشاركبتأليفوقام1969عاممنذالتدريبفيشارك

The،للتدريباملبتكرةالتقنياتذلكفيبما Creative TrainingTechniques Handbookللتعلمالخماسيةبايكنظريةله


13

كبيربأجسامولكنأطفالهمالبالغون 1.

منهمالنابعةاملعلوماتيناقشون الألفرادا2.

السلوكبتغييرإالالتعليميتمال3.

مرحوسائلمنتملكهمامعللتعليماالستجابةتتناسب4.

.األبناءيعرفهالوالدانيعرفهما5.

نظرية بوب بايك


14

كبيربأجسامولكنأطفالهمالبالغون1.

قوانين الكبار كما الصغار يحبون االكتشاف، التطور ، اللعب ، حسب

ضيق التقييد، فالجلوس طويال يشعرهم بالملل الحره، وال يحبون

ألعابمبتصميسنقومبايكقوانينمنالقانونهذالنستخدم

....التدريبلترسيختدريبية


15

يصدرأو،رأييؤيدأوفكره،يتبنىالمتدربتجعلأنإستطعتإذا

سيدافعوقاعدةالىستتحولفإنها...مهاراةيكتشفأو،تصريحعنه

دريبالتفيمبكراواشركهممنهمتأتياالفكارفدع.بشراسهعنها

منهمالنابعةالمعلوماتيناقشونالناسلا2.

السلوكبتغييرإالالتعليميتمال. 3


16

...والفرحاألملبوارقأواأللممنالخوفهواجستثيرهاالدوافع

ترغيبهماعلينالمتدربيننرهبيمكنالوألاننا(والترغيبالترهيب)

مالتعلأثناءالمرحمنقدربتقديمالتعلمنحودوافعهمبإثارة

مرحائلوسمنتملكهمامعللتعليماالستجابةتتناسب. 4

نحوكالمشارسلوكتعديلالتدريبيةللعمليةاالساسالغرضألن

النشطةاعبرلترسيخهانسعيمهارةتمليكأومعينهمعرفةأوقضية

منسبالمكتفالسلوكالعمل،تفاصيلكلوفيبقوةنقدمها،التي

تدربمامعبيتناسسلوكتبنىيتمحتىالتمرنعبريتحققالتدريب

.عليه

دروبقاألبناءعلىوتأثيرسلطةأصحابهماآلباء

معلومةللالتلقائيالنقليتعاظمالتأثيرهذاطوعية

خذتأالعملمديرفمعتقداتبها،المرتبطةوالمهارة

طوعيالالتأثيربقدرالمرؤوسينمناالعتباريعين

مرؤوسيهعلىلهااليجابي

.األبناءيعرفهالوالدانيعرفهما. 5

مصطفى حامد موسى . كل الحقوق محفوظة للمدرب د

091281332417

مهارات التدريب املتقدمة املدرب مصطفى حامد

لخالالشخصعنمعينا إنطباعا يكونونوهمإنطباعيونالناس•

االولاللقاءمناالوليدقائقاالربعة

تذكر أن


18

يعززهعماويبحثوناالولىالدقيقةفيإنطباعا يكونونهمالغالبوفي•

التاليةالثالثةالدقائقفي

ينالمتدربقلوبنحوالسباقكسبفيالدقائقهذهتستثمرأنفالمهم•


19

إختراق حلقة إنشغال البال1.

الذهنيةتاإللهاءا...ذهنيا تواجدهاليعنيالقاعةفيجسديا المتدربوجود

تحصىوالتعدال


20

تسهيل عملية االتصال. 2

لعددالتشويشمننوعيحدثالقاعةفيالناسمنكبيرعددتواجدعند

وضمن(غرباء)أخرينمعوجودكعنالمعتادهاألسئلةمنهااالسبابمن

...يوميبشكلمألوفغيربرنامج

قدم إفتتاحية مناسبة. 3

تثيروالتدريبهدفأونقدمهالذيالعرضطبيعةعلىاالفتتاحيعتمد

..الذهنتحفز..إنتباه

مستقبلوسيلةمرسل

إستجابةحدثرسالة

تغذيه راجعة

قرار

كيف نستفيد من نموذج االتصال


21

نظرية روبرت غانغ

الباحثنغغاروبرتيعتبرالتدريبفيالسلوكيةالمدرسةزعيمهوغانغروبرت

ويعرف،والتدريبالتعليمبتصميمالخاصةالمنهجيةللنظرةمساهمةواألكثراألول

النتائجىعليركزونأنهمحيثالسلوكيينأوالسلوكيالمنهجبأصحابوأتباعههو

خطوات)باسمهومعروفةمشهورةنظريةلهالتدريبمنتنتجالتياألفعالعلىأو(التسعةغانغ

22

أجذب

االنتباهأخبر

باالهداف

ذكر

ت باملعلوما

السابقة

اعرض

املضمون

قدم

االرشادات

إستنبط

االداء

قدم

التعليقات

قيم االداء

عزز عملية

الحفظ ونقل

الخبرة

عملية عقلية داخليةحدث تعليمي/ نتيجة

االنتباهاجذبـ1

باألهدافاملتدربنيأخربـ2

السابقةباملعلوماتذكرـ3

املضموناعرضـ4

"التعلمدليل"اإلرشاداتقدمـ5

(ممارسة)األداءاستنبطـ6

(االسرتجاعيةالتغذية)التعليقاتقدمـ7

األداءقيمـ8

العملجمالإىلوالنقلاحلفظعمليةعززـ9

املستقبلنيتنشطاحملفزاتـ1

املتوقعالتعلممنمستوىخيلقمماـ2

األمدقصريةللذاكرةوتنشيطاسرتجاعيتمـ3

للمحتوىانتقائيفهميفيساهمـ4

األمدطويلةالذاكرةيفمعنويتشفري/ترميزـ5

التعلمحدوثمنوللتأكدللتعزيز:لألسئلةأجوبةتقديمـ6

الصحيحاألداءوتقييمتعزيزـ7

نهائيكتقييماملضمونوتعزيزاسرتجاعـ8

جديدةظروفيفاملتعلمةاملهارةوتعميماسرتجاعـ9


23

:االنتباهاجذبـ1 عليكالتعلمحدوثليتم

ا يبدأالذيالتدريبيفالبرنامج.املتدربينانتباهجذبأوال

يجذبمباغتةبموسيقاأوصوتيةبمؤثراتمصحوبةمتحركةشاشةباستخدام املتدربين

ا و سمعيا

ا منهااالنتباهلجذبعديدةطرق هناك.مرئيا

ا بسؤالالبدءمثال

علىاملتدربينفضول تحفزلالنتباهمثيرةحقيقةبذكرأو(للتفكيرمحفز )محير.التعلم


24

باألهدافاملتدربينأخبرـ2 املتدربون يطلعأنينبغي

افهذا،التدريبيةاألهدافعلىدرسكلوفيباكرا

إكمالعلىالتحفيزفيويساعد،للمتدربينالداخليةالتوقععمليةفييساعد األهدافهذهتشكلأنينبغي.الدرس

ا بعدفيماللتقييمأساسا

املنحوأساسا

الشهادةاهذاامإتمبعد":التاليبالشكلالتعليميةاألهدافعرضيتم.أيضا

ستكون الدرسا."علىقادرا

رـ3:السابقةباملعلوماتذك

سبقةاملتدربينمعرفةمعالجديدةاملعلوماتربطإنالعمليةسيسهلامل

ملعلوماتاوخزن بترميز القياماملتدربينعلىاألسهلمنأنهحيث.التعليميةقدمة

بينهاروابطأو صالتتتوفر عندما(األمدطويلة)الذاكرةضمنلهمامل

أسئلةرحطعلىاالستذكار تحفيز يعتمد.معارفهمأو الشخصيةتجاربهموبين

.املحتوى فهمحول أوالسابقةاملفاهيمفهمحول أو سابقةتجاربحول


25

:املضمون أعرضـ4غيينب.املتدربينعلىالجديداملضمون عرضيتمعندمايحدثالتعلماطأنميلبيبشكلمغزى،ذو بشكلاملحتوى وتنظيمتقطيع

اضمنهمنأمكنإنمتعددةوسائلاستخدامينبغي.املختلفة

.والفيديوالبيانيةوالرسومواألصواتوالصور النصوص


26

"التعلمدليل"اإلرشاداتقدمـ5تقديمنبغيياملدى،طويلةالذاكرةفياملعلوماتترميز علىاملتدربينملساعدة اماستخدتتضمن.آخربشكلاملحتوى بعرضمصحوبةإضافيةإرشادات

....األمرتطلبإذابمناظراتوالقيامرسومياتعرض،حاالتودراسةأمثلة.وغيرها

:(ممارسة)األداءاستنبطـ6.يدالجدالسلوكأوالجديدةالمهارةممارسةالمتدربمنيطلبحيث

حته،وصفهمهممدىإلثباتللمتدربينفرصةاألداءاستنباطيقدم.الحفظعمليةمنيزيدالتكرارفإنالوقتوبنفس


27

:(االسترجاعيةالتغذية)التعليقاتقدمـ7دهاعنالمهممنسيكونجديد،سلوكبممارسةالمتدربونيقومعندما

معينالتماراستخدامينبغي.أدائهمعنلهمفوريةراجعةتغذيةتقديم

توالتوجيهااألسئلةتدعى.منهاالغايةلفهموذلكعنهاواف شرح.اإلخباريةاالسترجاعيةالتغذية:المرحلةهذهضمنالمرافقة

:ـ قيم األداء8.النهائييمللتقيفرصةالمتدربينإعطاءينبغيالتعليميةالنماذجإتمامبعد

أوراجعةتغذيةأوإضافيتدريبأليالحاجةدونالتقييمهذاإكمالينبغي

بعدالشهادةعلىالحصوليتم.المادةالمتعلمإجادةمنالتأكدويتم....تلميحات

إلى80هيالمقبولةالنسبةتكونماوعادة،الدرجاتمنمعينمعدلتحقيق.الصحيحاألداءعنللتعبير90%


28

:العملمجالإلىوالنقلالحفظعمليةعزز-9يتمماتدريببرنامجضمنالمتعلمةالمهاراتكانتإذافيماصحةتقريرإن

التدريبيةامجالبرتمتلك.التدريبلمدراءمحيرا لغزا يظلالعملفيتطبيقها

هليسبشكلوالوسائلالتصميمدمجعلىوتركيزا "األداء"علىتركيزا الفعالة.العملفيالحقا لتطبيقهاالمعلوماتونقلحفظعمليةمن

كيف يتعلم الناس؟

مصطفى حامد موسى . كل احلقوق حمفوظة للمدرب د

091281332429

: حبث كولب لإلجابة على هذا السؤال

كيف يتعلم الناس ؟

تواؤميتباعدي

تقاربيياستيعاب

نفعل

حنس

نتأمل

نفكر

نعــــــــــــــالــــــــج

كر

دــــــــــــــــــــن


091281332430

ماذا أستفيد من نظرية كولب ؟

تصميميفكثرياتساعدكولبنظرية

خاللفمنالتدرييبواملنهجالتدريب

تلبيةنستطيعالتعلمطريقةمراعاة

أمناطهم،اختالفمعاملتدربنياجتياج

بقيةبعزلوحيدمنطمعفالتعامل

معتفاعلهميضعفوبالتالياملشاركني

.التدريبيةالعملية


31

كولب. مثال لتدريب مصمم باالستفادة من ن

والجتربةاللشخصمعلومةتوصيلنريدعندما

....حارقةالنار:معلومة...مثال...لهعلم

كاالطفالاحلريقمعينيعرفالالشخصكانإذا

يريدوبالتاليومجيلهوبراقهوهاجةالنارأنيرى

التجربةعنيبتعدأحرقتهاذا،باللمسسهاحيأن

التجربةيففيتأملحارقةانهايدركو

يقرتبأنميكنهكيففيفكراملعلومةيستوعبو

معيتوائممايفعلوبالتاليحترقهوالالنارمن

املعلومةهذه


091281332432

كولب. مثال لتدريب مصمم باالستفادة من ن

نقطةمنبدأجتدهالتجربةتكررتفاذا

التجربةمنتعلمهماتنفيذنقطةوهيأخرى

بتأكيدالعمليةاالستفادةاليفينتقل

ارابتكوبالتاليالتعلماىلاملرتكزالسلوك

هدفوهذا،ممارساتهواقعمنمفيدةاساليب

.التدريبلعمليةأصيل


33

المراحل مكونات العملية التدريبية


34


:المعلوماتجمع:االوليالمرحلةالتدريبوغرضأهدافعنالمعلوماتجمعالمرحلةهذهفييتم.

اجلهمنتصرفالذيللغرضومؤديا هدفيا التدريبيكونانفيذلكويساعد

.والوقتالموارد

ونظامةالمتاحالزمنيةووالفترةالمتدربينعددعنمعلوماتتوفيرعلىيساعدكما

التدريبلنجاحضروريةمعلوماتوكلها.التدريب


35

:التدريبيةاالحتياجاتتحديد:الثانيةالمرحلةطيهانغانيجبالتيالفجوةوتحددالتدريب،عمليةعليهتقومالذياالساسوهي

.بالتدريب

قةوعالبهيقومالذيوالعملالمتدربعندقيقةبمعلوماتتمدناانهاالىاضافة

.بعملهالتدريبموضوع

كبيرنجاحوعنصرقوةنقطةيمثلوإتقانهاالتدريبيةالعمليةفيلخطوةالذهبيةوهيا

.للمدرب


:التدريبيالبرنامجتصميم:الثالثةاملرحلةوتنفيذطتخطيخطواتلكلاملخططالتسلسلذلكالتدريبيبالبرنامجونقصد

.التدريبوتقييمالتقييمو التفيذطرق التدريب،جهة،العملكادر ،الزمنيةالتوقيتاتيشملبما.


36

:التدريبيةالحقيبةإعداد:الرابعةاملرحلةسيةوالقرطاالتدريباتومذكرةالعلميةاملادةمذكرة:هيالتدريبيةالحقيبة

.التدريبلنجاحالالزمةواالجهزةواالدواتوالوسائل

نهجاملباعدادسيقومالذياملدرببواسطةاملحتوياتهذهتحديديتمماوعادة .العلميةواملادة


:التدريبتنفيذ:الخامسةاملرحلةواملدرباملتدربيلتقىوفيهاالسابقةاملراحللثمار قطافمرحلةوهي

.والتقييمالتفاعلويبدأاملادةوتعرضالتدريبوبيئةضمانلالتدريبيةللحصصالزمنيبالتوقيتاالهتماممنالبدوهنا

.متدربينللالكبري االستفادةلضمانتقديمهااملخططاملادةكلتقديم


37

:التدريبيالبرنامجتقييم:السادسةاملرحلةاصيلهتفبكلالتدريبجودةعلىالحكمخاللهمنيتمالذيهو التدريبوتقييم

(....املتبعةالطرق ،الوسائلالخدمات،املتدربين،،البيئة،املدرباملادة،)مستقبالتدريبتطوير علىاملرحلةهذهفياملجموعةاملعلوماتوتساعد

ا ال

.أمثلبصورةلهوالتخطيط


:التدريبأثر تقييم:السابعةاملرحلة

واملدرباملتدربيلتقىوفيهاالسابقةاملراحللثمار قطافمرحلةوهي.والتقييمالتفاعلويبدأاملادةوتعرضالتدريبوبيئة

ضمانلالتدريبيةللحصصالزمنيبالتوقيتاالهتماممنالبدوهنا .متدربينللالكبري االستفادةلضمانتقديمهااملخططاملادةكلتقديم


38

كيف أصمم التدريب

تطور أنتريدكنتاذابمعنيالتجزئة،تقبلال متكاملةعمليةالتدريب:اتكلحياملتعددةالجوانبدون واحدجانبفيذلكيتمال الذاتيةقدراتك

(...املالي،الوصعاالجتماعية،الحياة،العمل،البيت)تطوير نريدفعندما(التكامل)الصفةبهذهيتسمالتدريبفتصميملذا

علىونركز الدقةنعملأال علينايجب(السرعة)لتمليكهعاملمهاراتعلىفنعملالعمليمحيطهمنتعاون يستلزمتطويرهأنكماالتكلفة،

.العاملهذاتطور لدعماملحيطهذاتهيئة


39

كيف أصمم التدريب

.بانالحسفينضعهامتعددةجوانبيشملبحيثالتدريبنصممنحناذن

أهداف

التدريب

أهداف

العامل من

العمل

قدرات

العامل

الحالية

ئة تأثيرات بي

العمل على

اداء العامل

التركيز على

التدرج

شمول كل

املهام

مراعاة كفاية

ومناسب

الوقت

دعم العامل

بعناصر

التطوير

املستمر


40

بسم هللا الرحمن الرحيم

ةاإلحتياجات التدريبي


41

حاليا الفردآداءبينمابالفجوةالتدريبياالحتياجيعرف

هذابهقوميأنيمكنوما،يمتلكهاالتيالبنيةفينقصنتيجة

فمعارمنينقصهبماوتزويدهتدريبه،أحسنماإذاالفرد

.هاتجاهاتوترقيةوقدراتومهارات

:مفهوم الاحتياجات التدريبية


42

لبشكاحداثهاالمطلوبوالتطوراتالتغيراتمجموعةوهي

العاملينوسلوكياتومهاراتمعارف،فيوايجابيمخططاألداءمعدالتتحسينبغرضوذلك

مجال الاحتياجات التدريبية

معارف

سلوكمهارات


43

الهدف من الاحتياجات التدريبية

لإحداثعلميةبصورةالتدريبتصميم

ردللفالأداءمعدلاتتحسنفعليةتغيرات

تحقيقالىبدورهايقودبماوالمؤسسة

المؤسسةأهدافمجمل


44

. تحديد الفئة المستهدفة بالتدريب•

. تعريف وتحديد الاحتياجات•

. قياس مستوى القصور ومعوقات الأداء•

. ترتيب الاحتياجات حسب الأولوية•

تحديد أهداف التدريب بناء على نتائج تقدير •

. الاحتياجات

التدريبيالاحتياجتحديد

االحتياجاتوترتيبتحديدبهايتمالعمليةهذهخاللمنهذهتلبيةبشأنالخططووضعالقراراتواتخاذالتدريبية

:فيوتسهم.االحتياجات


45

. تحديد نوع التدريب المطلوب ومكان إجراء التدريب•

. الجدول الزمني للأنشطة التدريبية•

(. الخ. د بشرية، مالية، ر موا)الموارد المطلوبة للتدريب •

. اختيار وتصميم مواد وأساليب التدريب المناسبة•

. ةر الاتصال بين المؤسسة والجهات التدريبيييست•

. الترويج للمجالات الجديدة في التدريب•

الاحتياجاتتقديريوفرهاالتيالهامةالمعلومات

:التدريبية


46

تحديد الفجوة التدريبـية

القدر الذي احتاجه من التدريب: الفجوة هي


47

التحليل املؤسس ي": أوال

Organizational Analysis

تحليل املهام": ثانيا

Task Analysis

تحليل السمات الشخصية للفرد": ثالثا

Individual Analysis

:مستويات تحديد الاحتياجات التدريبية

:تتحدد مستويات الاحتياجات التدريبية من خلال


48

مصادر تحديد الاحتياجات التدريبية


49


50


51


52


53


54

The Learning Ladderالتعلمسلم

مهارة في ال

وعيال

مهارة فيال

وعيل ال

مهارة في وعيل ال

مهارة في الوعي

تجيد مهارة معينة ولكن تفكر

تنشغل بهاو

ال تجيد مهارة معينة وتعلم أنك

ال تجيدها

تجيد مهارة معينة ولكن ال تفكر وال

تنشغل بها

ال تجيد مهارة تعلم ال معينة و

أنك ال تجيدها1

2

3

4

املتدربينأنماط

قر كلنا ليستالناسأنن

ا،نمطا

اعدديجعلنامماواحدا

تعاملناق طر ن

جنبونتوفاعليةبكفاءةاالخرينمعالتواصلنستطيعحتىمعهم.منهاطائلال التياالحتكاكات

ليناعمتعددة،أنماطالبشر بقيةمثلمثلهماملتدربينفإنكذلكقاعاتفياالحتكاكألنمثلىبصورةمعهمللتعاملاالستعداد

.التدريبجو تدعيمعلىيساعدوال محببغير التدريب


56

املتدربينأنماط

علىللتدربونخلصالتدربينمنانماط(10)نستعرض:القاعةداخلمعهمالتعامل


57

خصائصه.مطيع بوعي •.منطقي •.منظم ومرتب •.مهتم بالزمن •.يقدر الطوارئ •.يثير االعجاب •

.يهتم بالنتائج لكل عمل •

ب درظة للمد

حفوق م

حقول ال

ك .

ى سحامد مو

ى طفصم

09

12

8133

24

58

استراتيجيات التعامل معه

- ا معه ايضا

ا.كنت ايجابيا

.ال تميزه عن البقية فتثيرهم ضده -حدد مشاركاته بنفس الوزن مع غير من -

املشاركينه ال يأثرك بمنطقه فتأخذ ما يقوله كأن-

.مسلمات وضح له هدف ونتيجة كل عمل-


حفوق م

حقول ال

ك .

ى سحامد مو

ى طفصم

09

12

8133

24

59

خصائصه.كثير الكالم•.غير منظم •

(.يبدو ظريف)كثير املرح •.غير مهتم بالزمن•.فضولي غالبا •

يزعج من حوله•مصطفى حامد موسى . كل الحقوق محفوظة للمدرب د

091281332460


تصرف بكثير من اإلحتراف وبش يء من املودة•(او مهام تحتاج لوقت لتنفيذها)أشغله بالتدريبات •

اسأله أسئلة تجبره على اإلجابة بنعم أو ال•احصر حديثك معه عن املوضوع•


61

خصائصه

يثير الكثير من اإلعتراضاتيتحدث بصوت عالييعلق على التفاصيليتحرك بهستيريةيحب لفت االنتباه اليه يعاني غالبا من االهمال ويحس يضعف

التقدير للذات


62


.تمسك بموقف إيجابي معه -رد على جميع اإلعتراضات بصبر-ال تدخل معه في جدل مباشر-

اتركه يختلف مع اآلخرين-اعزله عن جمهوره ان استطعت-


63

خصائصه

.صامت معظم الوقت -.ال يشاركك معلوماته - غير مهتم بغيره -

ا.يبدو أنانيا

.ال يبادر -بطيئ عند املشاركات-يقدم أسئلة إعتراض-اجاباته مختصرة-


64

استراتيجية التعامل معه

قدم له اسئلة عن معارفه وعلمه كأنك -.تعرفها

.ضعه في تحدي اثبات الذات -كيف ، مثل ماذا ، : حاصره باسئله مثل -

.اشرح لي لو سمحت ذلك ضعه في مجموعات عمل صغيرة-


65

خصائصه

متعال ورافض. ساخر ـ عنيد •متمسك برأيه•يحاول أن يعلمك من عملك•يفتخر بنصف حقيقة كثير التحدي •

.لالخرين .يمدح نفسه ويروي قصص عن نفسه •يربط نفسه باشخاص ومواقع ومواقف •

.تضخم وضعه


66


منكنوع(منهاالصحيح)بمعلوماتهعليهرد•املديح

برأيكتمسكولكنتعليقاتهتقبل•

وواقعيتكمنطقكعلىحافظ•منهاإلنتقامتحاول ال •مصادرهاوبينحديثةبمعلوماتعليهرد•


67

خصائصه


حفوق م

حقول ال

ك .

ى سحامد مو

ى طفصم

09

12

8133

2.العادةفييشاركال •4

يجلس•ا مسترخيا

ا.تماما

.الجماعيةاالنشطةيحبال •.جيدمستمع•.سريعةفعلردوديبديال •

اجتماعيغير •اغالبا

68

معهاستراتيجيتك


.الفرديةاالنشطةفيقدمه• معهتواصل•

الطفبنحوهوتحركبصريا

..تجاهكفيهالثقةبث•.باستمرارحفزه•.مفتوحةاسئلةلهوجه•

.طوياللهاستمع•

69

خصائصه


.معجب بنفسه لدرجة الوله•.يتخذ مواقف قوية ومتطرفة •.ال يتنازل بسهولة •.مجادل ومناقش بضراوة •.يحاول ترك انطباع باهميته •.يطلب مزايا اضافيه لنفسه •

• ا.يقاطعك عن الحديث كثيرا

70


.معهتتعاملوانتهادئاكن• كن•

ا.مستعدفهو مستعدا

.معهتتعاملوانتالحزماظهر •.عاليبانصاتلهاستمع• ندعالجملبدايةفيمعلوماتهإستخدم•

.عليهالرداالنشطةفيانجازاتهعلىاثني•


71

خصائصه


حفوق م

حقول ال

ك .

ى سحامد مو

ى طفصم

09

12

8133

24

.نفسهعلىمنطوي •.بالتجمعاتيختلطال •الخلفيةالقاعاتاركانفييجلس•بالنفسللثقةمفتقر او خجول ربما•

مفاجئتهعنومرتبكمتردديبدو •

72


.ثقتهلتكسبلطيفاكن•.انفرادعلىمعهعالقتهابدأ• منوعزز بينكمالروابطعنابحث•

.معهتعاملكخاللها.تأكيداتامنحه•.وفاتهتخعلىاالجابةفيلرغبتهاستجب•


73

خصائصه

.متحفز كأنه نمر •.غليظ في حديثه ومباشر •ينفعل ألتفه االسباب•.ال يتراجع •.غير عاطفي •.قوي النظرات •تعابيره مستفزة ومتطرفة•


74

استراتيجية التعامل معه

.تفاجئهاو تستفزهال •.معهالتعاملفيحازمكن•.باالحترامأشعره•.غضببدون بحزموجههبلتجادلهال •.بحنكةمنافعهبخسرانساومه• ب د

رظة للمد

حفوق م

حقول ال

ك .

ى سحامد مو

ى طفصم

09

12

8133

24

75

خصائصه


عدواني، سهل الغضب ومتمسك برأيه•متوتر األعصاب•يشكوك لآلخرين•

يحاول أن يروعك•يعتمد على الهجوم•

76


ال تنفعل ••

ااستمع له جيدا

ضية ال تنجر معه بتحويل املوضوع الى ق•شخصية

ركز على مواضع اإلتفاق•تمسك باملوضوع الذي تعرضه•

• ا.ال تفش له سرا


77

أنت ما هو نمطك الشخص ي؟


78

طريق التعامل وتحقيق اإللفةمع املتدربين


79

ثقةعنهلديتو معينسلوكفياالشتراك:االلفةبتحقيقاملقصود سهيلوتاالنسجاملتحقيقوذلكأكثر،أو شخصينبينوتفاهم

.بينهمالتواصلعملية

حتقيق االلفة مع املتدربني


80

دعنبهموااللتقاءودعمهماآلخرينتأييداكتسابفنكذلكوهو نريدمايفعلون نجعلهمحتىلغتهمفتستخدمبهمالخاصاملستوى

استراتيجيةببساطةأنه.يفعلوهأنمنهمعلىاقدرتنعليهنبنيالتيالزاويةحجر وهو ناجحاتصاللتحقيق

اآلخرينفيالتأثير

ويبثواالقناعالقيادةعملياتبسهلااللفةوتحقيق

.والتأثيراالخر فيالثقةروح



81

:ور اكتساب مهارة بناء األلفة بناء و تعميق األلفة يتطلب ثالثة أمأن تكون قوي املالحظة مرهف الحواس؛ لرصد خصائص : املالحظة الشديدة-1

.هنهوالتي تمثل قراءة ملا يدور في ذ. محدثك، وقياس التغيرات التي تطرأ عليهريقة كالمك أن تكون لديك الخبرة واملهارة لتكييف تنفسك وط: املرونة الشخصية-2

فالتشبه به يسرع عملية االلفة. وحركاتك؛ لتكون مرآة الخر وكيا مع حتى تتوافق سل: وقياس التغيرات اللحظية لآلخرينمالحظة ردود الفعل -3

االخر

منعالىستوىمتحقيقوبالتاليواتقانها،عليهاوالتدريباكتسابهايمكنالثالثةاالمور

.المتدربمعالتواصل

هذهفيلهاوسنتطرقللمتدربينالتمثيليةاالنماطمعرفةالىمناوتحتاج.عاليةبفاعليةااللفةوتحقيقالتواصلتسهيلفيالهميتهاالجزئية



82

سلوكفياالشتراك:االلفةبتحقيقالمقصود

وتميةالتمثيلاالنظمةتسميمحددأنظمةباستخداميتواصلونالناسأنالعلماءقرر

:هيأنظمةثالثةاليتقسيمه

البصريالتمثيليالنظام1.

السمعيالتمثيليالنظام2.

الحسيالتمثيليالنظام3.

ويستجيببتحليلهافيقومالمعلوماتيتلقىبها

نمطهحسبالشخصخاطبنافاذاافعاله،بردودالتواصلعمليةسهلنا

ظمةاألنإحدىحديثهفييستخدمفهو املتدربنوعكانمهماالثالثةالتمثيليةأنيجباملتدربينعلىواملحافظةواإلقناعااللفةفنوإلتقان

معالتوافقكيفيةومعرفةالفعالاالتصالمهاراتتمتلك لفةاألو بالراحةيشعر تجعلهوانللعميلالتمثيليالنظام

.نحوكيةايجابخطواتالتخاذقيادتهوبالتاليتأييدهوتكسب



83

:البصري التمثيليالنظام:أوال ذلككذهنهفيالعالمويري الصور طريقعناالساسفيمعلوماتهيتلقى

.الصور باستخدامافكارهعنويعبر

التيماتالكلخاللمنالبصري التمثيليةالنظامذو املتدربعلىاالستدالليمكنشفاف،شاهد،واضح،أنظر،شايف،)مثلالتخاطبعمليةأثناءيستخدمها

(ملعانداكن،مشرق،



84

ونبرةحلقالمنوقصير سريعبشكليتنفسالبصري التمثيليالنظامذو املتدرب ةفكر عنجميعهاتعبر قصيرةوكلماتجملويستخدموعاليةسريعةالصوت ماأساسىعلقراراتهويتخذوالحيويةبالنشاطيتميز الحركةكثير واأللوانالصور

يتخيلهأو يراه

:الجسموضعتلميحات

اإليماءات.أعلىإلىواألكتافوالرأسللخلفمائال يقفوحركةالجسممناألعلىاملستوى فوق اليدينوحركة

كذلكالعينين



85

: السمات والخصائص يهتم ويقنعه ما يراه .ليسمعك عند التواصل معه

ا. ينظر إليك جيدا

يقاطع الحديث كثيرا .يتحدث بشكل سريع و في جمل وكلمات قصيرة وسريعة . يمل من االحديث الطويلة .

لدية القدرة على قراءة املطبقات والعروض بشكل سريع.



86

العبارات التي يستخدمها :من العبارات التي يستخدمها املتدرب ذو النظام التمثلي البصري

....واضح أن ما تقوله .... أنا شايف ان

:البصري النظامذواملتدربمعالتعاملكيفية

.لألعلىواألكتافوالرأس,مستقيماملتدربأمامالجلوسأو الوقوفحماسكذليثير ,صوتهإيقاعوسرعةأنفاسهوقصر سرعةفياملتدربمطابقة

.املتدربورغباتطلباتمعرفةوبالتاليللحديثالبصري املتدرب

تاإليماءااليدينحركةتكون بحيثجسمحركةسرعةفياملتدربمطابقة دفعهمويباهتمامكويشعرهاملتدرباهتمامذلكيثير .لألعلىالنظر وكذلك.نحوكايجابيةأكثر خطواتالتخاذ



87

–شفاف–ألوان–صافى–واضح–المع–زاهي):مثلكلماتاستخدام(مشرق

ةقناعمنذلكيزيد(مطبوعات،نشرة)خصائصيشاهدأناملتدربادع.املتدرب

واتخاذالتذكر فيذلكويساعده،ملونهونشراتبصور املتدربزود .ايجابيةخطوات

رأيهوإبداءباملقاطعةلهاسمح.

وسريعةقصيرةجملفيالطويلالعرضاختصر



88

متموجةهصوتونبرةطبقات،موزونبشكلالصدرمنبعمقيتنفسالسمعيالنظامذوالمتدرب

ماأساسىعلقرارهويتخذ،رؤيتهامنأكثراألشياءسماعفيويرغبمؤثرا صوتهيكونبحيث

.يسمعه

يستخدمهاالتياللغةإثناءخدمهايستالتيالكلماتخاللمنالسمعيالتمثيليالنظامذوالمتدربعلىاالستدالليمكن(نبرة–نغمة–صراخ–صمت-همس–كالم–أنصت–اسمع)مثلالشراءعملية



89

:النظام التمثيلي السمعي: ثانيا

: تلميحات وضع الجسم

. مائل لإلمام والرأس يميل ألحد الجانبين واألكتاف معتدلة الوقفة

. اإليماءات وحركة اليدين على مستوى األفق

. حركة العينين ينظر على مستوى األفق

: السمات والخصائص .يهتم بسماع ماتقول ويحي االستماع الى تجارب اآلخرين عنه

ويتذكر بسهولة ما تم سماعة ا. يهتم بسماع حديثك جيدا

. أحيانا يفضل أن ال يراك إثناء سماعه لك. يستفسر بجمل وكلمات صغيرة مع نغمات وإيقاعات مميزة

. اجتماعي ومحبوب نتيجة الستماعه بإنصات لآلخرين

( . ,,,, السيارات الخ -األجهزة-الغناء –الرياح –املكائن ) يهتم بسماع صوت االشياء . يتحدث مع ذاته ويساعده ذلك في الفهم واالستيعاب

. التخاذ قراره باتزان, يأخذ وقتا في الكالم والتفكير والحكم

. من املناسب ان تذكر له تجارب االخرين ويسمع ارائهم



90

:العبارات التي يستخدمها

o سمعت أنكم قلته دايرين تغيروا.. .oعاوز أن أقول لي رأييo أسمعني ....o أريد أن تذكر لي . ....o كلي أذن صاغية .

o أزعجتني أخبار .....



91

: كيفية التعامل مع املتدرب ذو النظام السمعي . واألكتاف معتدلة ( باتجاه املتدرب)والرأس يميل ألحد الجانبين , الوقوف أو الجلوس مائل لألمام

. ونبرة وطبقات الصوت متموجة وموزونة , مطابقة املتدرب في التنفس من الصدر كون على مطابقة املتدرب في التوازن لحركة الجسم واإليماءات وحركة اليدين وكذلك حركة العينين بحيث ت

. مستوى األفق ( . هدوء, أسمعك , تغريد , نغم , موسيقى , حديث , صوت ) استخدام كلمات مثل

مدح املنتج واذكر له تجارب اآلخرين عنه، ويساعده, حدث املتدرب عن فوائد املنتج بأسلوب تحليلي و منطقي . بقوة التخاذ قرار الشراء

ت يساعده ذلك في اتخاذ خطوا( ,,, األجهزة الخ , السيارات , املحركات )ادع املتدرب لسماع صوت املنتج . ايجابيه نحو اتخاذ قرار الشراء

.أعطه وقتا للتفكير والحكم التخاذ قراره باتزان, التروي في الكالم مع املتدرب



92

: النظام التمثيلي الحس ي:ثالثا

يأخذالحس ياملتدرب االبطنجهةمنعميقهأنفاسا

صوتهيكون ا.واألحاسيساملشاعر عنكلماتهوتعبر عميقا

أحاسيسهعلىبناءقرارهيتخذ.

:يستخدمهاالتياللغة

التياتالكلمخاللمنالحس يالتمثيليالنظامذو املتدربعلىاالستدالليمكن:مثلالتدريبعمليةإثناءيستخدمها

–فرحان–زعالن–سرور–بارد-حار–مريح–ناعم–خشن-املس–أحس).(سعادة–زل –ارهاق–معاناة



93

. يقف مائل أكثر لألمام والرأس واألكتاف إلى األسفل . اإليماءات وحركة اليدين أسفل الرقبة

. حركة العينين بالنظر إلى األسفل

: الخصائص واملميزات . يهتم بلمس االغراض بيده ويتحمس أكثر إذ أعطيته مجال للتجربة

. يهتم بمدى الراحة والهدوء بمكان التدريب . يحكم على االشياء من خالل أحاسيسه ومشاعره الداخلية

. يتخذ قرار ه بناء على أحاسيسه ومشاعره الداخلي

( السرور –السعادة –الراحة ) يهتم بفوائد العرض والتدريب الحسية مثل -. يستفسر منك بصوت منخفض وبطي

. يهتم بالتقدير و بمشاعر وأحاسيسه نحوه واهتمامه به



94

العبارات التي يستخدمها

الكالم ده مريح . أنا أحاس ي بكلماتك . يبدو أن هذا ممتع . أشعر باالطمئنان لكالمك .أنا اشتم رائحة الصدق في حديثك .

أحاول أن املس فوائد الخدمة



95

:املتدرب ذو النظام الحس يكيفية التعامل مع

. والرأس واألكتاف لألسفل , الوقوف و الجلوس أمام املتدرب مائل أكثر لألمام بطئ ونبرة الصوت منخفضة واإليقاع, مطابقة املتدرب في التنفس العميق من البطن . عها واإليماءات وحركة اليدين والنظر جمي, مطابقة املتدرب في البطء في حركة الجسم

. ألسفل الرقبة (. لطيف , حنان, فرح, سعادة, سرور, ناعم, هادى, مريح) استخدام كلمات مثل هيئ املتدرب ليشعر بالراحة والهدوء بمكان التدريب . امنح املتدرب بعض الوقت للحكم بالرجوع إلى أحاسيسه ومشاعره الداخلية .اشعر املتدرب باالهتمام و بتقديرك له شخصيا



96

التدريبفياملستخدمةاألساليب

ستوياتومانماطعلىالطريقةوتعتمد.التدريببهايقدمالتيالطرق هيالتدريبفيةاملعروضاملادةمعتجاوبهموطريقةوسنهمالتعليميةاملتدربين

.(سلوكي..مهاري ..معرفي):املقدمالتدريبنوععلىتعتمدكذلك


97

التدريبأساليباخيار فياملؤثرةالعوامل

.التدريبمنالهدف1.

.التدريبيةاملادةكثافة2.

.للتدريباملتاحالزمن3.

.املشاركينخصائص4.

.التدريبيةالبيئة5.

.املشاركينعدد6.

.التدريبتكلفة7.


98

التدريبفيالفعالةاالساليبشروط

.التنوع1.

املشاركينمنعدداكبر اشراك2.

لديالحواسجميعتحريكمرعاة3..املتدرب

.فيهاوالتجديدالحداثة4.

.املشاركينفيتأثيرهاقوة5.

.التدريبالهدافتحقيقها6.


99

:نواعأثالثةإلىالتدريبأساليبوتنقسم•

ميالعلالتطبيقاملحاضرة،:العرضأساليب/.اإليضاحي

ة،الحالدراسةاملناقشات،:املشاركةأساليبمجموعاتالذهني،العصفاألدوار،لعب

األلعاباالجتماعية،الدرامااملناقشة،.الكاملةغير والقصة

التكليفات،:التدريبقاعةخارجاألنشطة.الرحالت/امليدانيةالزياراتاملشروعات،

مصطفى حامد موسى . كل الحقوق محفوظة للمدرب د0912813324 100

التدريبيةاألساليبانواع

( العرض اإليضاحي+ املحاضرة) الجلسةبنهايةاملتدربيكون أن:الهــدف

ا:علىقادرا

إجراءو (اإليضاحيالعرض+املحاضرة)العرضأساليبعلىالتعرف.عليهاتطبيقات

التدريباألساليبانواع


101

: املحاضرة •: ما يراعى عند استخدام أسلوب املحاضرة•ر مستوى جودة املحاضرة يمكن التحكم فيه عب

.مستوى جودة الكلمات املنطوقة

للكل ا. اجعل صوتك مسموعا

تجنب الكلمات الغامضة .

تجنب النغمات الصوتية غير املألوفة .

ءتجنب الحديث السريع أو البطيء على حد سوا .

لى استخدام قائمة في تقديم املحاضرة يساعد ع. ترتيب األفكار


102

تتطلبامللفوظةالكلمةافظيلغير اتصاال

:مناسب.بوضوحيراكالكلأنمنتأكد•.الحضور علىتشوشالتيوالعاداتالحركاتتجنب•.الكالميةاأللفاظنفستكرر ال •:الشديدواالختصار التطويلتجنب•.باملحاضرةيخلقدالشديداالختصار •.الفاعليةيقللالتطويل•


103


104

.املناسبةالتدريبيةاملعيناتاختيار • طرحيفضل)األسئلةطرحسيتممتىحدد•

اكهنكانإذاإال املحاضرةانتهاءعنداألسئلة.(لذلكضرورة

ةاملحاضر خاللأخرى تدريبأساليباستخدم• دلتزي(املناقشةمجموعاتأو الذهنيالعصف)

املحاضرةفاعليةمن

: مميزات املحاضرة•

تختصر الكثير من الوقت .تناسب مختلف أحجام املجموعات .ال تحتاج إلى الكثير من املعدات .ينيمكن تعديلها لتناسب احتياج املتدرب .

•مصطفى حامد موسى . كل الحقوق محفوظة للمدرب د

0912813324105


106

: محددات املحاضرةذيةاالتصال في اتجاه واحد يقلل من التغ•. الراجعة واملداخالت•. االنتباه يقل كلما طالت املحاضرة•ر واالستعادة يكون منخ•

معدل التذك

ا. فضا

. غير مناسبة للتدريب على املهارات•

: العرض اإليضـاحي: مميزات العرض اإليضاحي•يرفع من مستوى تركيز وانتباه املتدرب .

دعم عملي تطبيقي للمحاضرات والنظريات .

املشاهدة املباشرة ترفع من درجة املصداقية والثقة .

التغذية الراجحة املباشرة والفورية .

محددات العرض اإليضاحي :

التكاليف والفترة الزمنية الالزمة للتحضير قد تكون كبيرة .

د باملستوى املطلوب. قد يؤدي إلى فقدان الثقة إذا لم يؤ

يفضل للمجموعات الصغيرة .

ئجيحتاج إلى مواصلة التطبيق والتدريب للحصول على أفضل النتا . مصطفى حامد موسى . كل الحقوق محفوظة للمدرب د0912813324

107

:املشاركةأساليب•.املشاركةأساليب:املوضوع•لعبالحالة،دراسةاملناقشة،)•

.(الذهنيالعصفاألدوار،ةبنهاياملتدربيكون أن:الهــدف•

الجلسةا:علىقادرا

أساليببعضعلىالتعرف•وإجراءباملشاركةالتدريب

.عليهاتطبيقات


108

:املناقشات •: مميزات املناقشات•تشجع املتدربين على تطوير مهارات االتصال .ن من التوضيح والسؤال حول االفتراضات

مك

. ت توفر تغذية راجعة فورية وتولد نوع من التعاون .ن من تبادل اآلراء والخبرات

مك

. ت يمكن أن تكون مفيدة في إكمال أو تلخيص أنشطة

. تدريبية أخرى


109

: محددات املناقشات

قد تستهلك الكثير من الوقت .النجاح يعتمد على التفاعل بين أعضاء املجموعة . (. الالجد)قد يسيطر عليها بعض الذين يجيدون النقاشال بد من امتالك املدرب مستوى عال من املهارات في

. إدارة الوقت وتوجيه النقاش

:الحالة الدراسية/ الحالةدراسة •

مميزات دراسة الحالة•تحسن مهارات حل املشكالت وتطبيق املفاهيم واألساليب .

ضفي ملسة من الواقعية على املناقشات النظرية. ت

نشاط يركز على املتدرب .

ن من التفاعل والتعلم الجماعي مك

. ت

ن من البناء التحليلي مك

. ت


111


112

: محددات دراسة الحالةقد تستهلك الكثير من الوقت .صعوبات االختيار مع املواد الجاهزة املتاحة .إعداد حاالت دراسية جديدة يحتاج إلى وقت .عند اعتما

ادها خطورة التعامل معها كلعبة أو تمرين خاصة

. على تصور افتراض يتوقع أن تكون هناك إجابة صحيحة أو خطأ .تحد من إمكانية التعميم .

:لعب االدوار •: مميزات لعب األدوار•عرض املوضوعات بشكل درامي يساعد على ملء الفراغات في نظام •

. التدريب التقليدي

. يزيد من عالقة التدريب باألوضاع املحددة•

. يبني التلقائية ومهارات حل املشكالت•

. يشجع على املشاركة•

. مفيد في التعامل مع االتجاهات والسلوك•

. النفسيمكن أن يساعد في بناء مهارات االتصال الشخص ي وبناء الثقة ب•

.التعلم من خالل العمل•

•


113


114

: محددات لعب األدوارةاملجموعوديناميكيةاألفرادقدراتعلىيعتمدالنجاح.املواردمنللكثير يحتاجقد.األدوارلعبفيوجادينحريصيناملشاركينكلليس

.(القياديةاملواقعفيخاصة)عنبعيدةأخرى اتجاهاتإلىاملشاركون ينجرفقد

.التدريبيالهدف الكبيرةللمجموعاتمناسبغير.الحساسيناألشخاصيؤذيقد.

:العصف الذهني •:مميزات العصف الذهني•

•

مستوى عالي من املشاركة .

ليس فيه تقييم أو مناقشة .

تعاوني... جو ابتكاري


115


116

: محددات العصف الذهني

يناسب املجموعات متوسطة الحجم .يتطلب مهارات عالية من املدرب .قد ال يكون من السهولة قياس التقدم والنتائج .النجاح يعتمد على فاعلية املجموعات .

أساليب املشاركة :املوضوع•ن، مجموعة املناقشة، الدراما االجتماعية، األلعاب والتماري•

القصة غير الكاملة

على: الهــدف•ا: أن يكون املتدرب بنهاية الجلسة قادرا

التعرف على بعض أساليب التدريب باملشاركة وإجراء•. تطبيقات عليها

•


117

مصطفى حامد موسى . كل الحقوق محفوظة للمدرب د

0912813324118

:االلعاب والتمارين •: مميزات األلعاب والتمارين•ناملناقشة تساعد على خلق الواقعية واالهتمام من قبل املتدربي .

سهولة توصيل املفهوم أو املهارة من خالل اللعبة .

قوة االسترجاع والتذكر .

أسلوب تدريبي ترفيهي غير ممل .

تصلح للتعامل مع االتجاهات .


119


120

: محددات األلعاب والتمارين•

ا. تستهلك الكثير من الوقت وتطويرها قد يكون مكلفا

م أقل من قبل املدرب على العملية•حك

. ت

. عامل املنافسة قد يقلل من التركيز على الهدف التدريبي•. يمكن التعامل معها على أنها ألعاب فقط•تكون األلعاب والتمارين املعقدة قد تؤدي إلى اللبس والبسيطة قد•

. مضجرة وغير مفيدة

:القصة غير الكاملة•: مميزات القصة غير الكاملة•. استنتاج الحلول من قبل املتدرب•. اكتشاف القدرات•. توضيح تعدد األفكار•. الحصول على العديد من البدائل•


121


122

الشروط الواجب توفرها في أسلوب القصة غير : الكاملة

أن تكون قصيرة وتحمل فكرة واحدة .أن تكون هادفة وواضحة .أن تكون نابعة من البيئة املحلية وواقعية .أن تراعي تقاليد وثقافات املجتمع املحلي .أن تناسب قطاع كبير من الفئات املستهدفة .أن تحتوي على عنصر التشويق واإلثارة .

مصطفى حامد موسى . كل الحقوق محفوظة للمدرب د0912813324 123

123

وهنالكمتعددة،أغراضلتؤديوأنواعها،أشكالهاتتعددالتدريبيةالقاعات:للتدريبمحفزةكبيئةوجيدةمريحةلتصبحتشملهاعامةسمات

.والجلوسالحركةلسهولةالجيدةالسعة1.

.دالجيالبصري التواصلولتحقيقاملستخدمةللوسائطالرؤيةسهولة2.

.عليهاجلوسنافترةلطول املريحةاملقاعد3.

.التواجدعلىالرغبةبفقدناالخانقبالجو الجيدةالتهوية4.

.للعينواملريحةالجيدةاالضاءة5.

.الخدماتمناطقمنقربها6.


124

وهنالكمتعددة،أغراضلتؤديوأنواعها،أشكالهاتتعددالتدريبيةالقاعات:للتدريبمحفزةكبيئةوجيدةمريحةلتصبحتشملهاعامةسمات

.والجلوسالحركةلسهولةالجيدةالسعة1.

.دالجيالبصري التواصلولتحقيقاملستخدمةللوسائطالرؤيةسهولة2.

.عليهاجلوسنافترةلطول املريحةاملقاعد3.

.التواجدعلىالرغبةبفقدناالخانقبالجو الجيدةالتهوية4.

.للعينواملريحةالجيدةاالضاءة5.

.الخدماتمناطقمنقربها6.


125


حفوق م

حقول ال

ك .

ىس

حامد موى

طفص

م

125

:املفتوحة Uقاعة شكل


126


127

:املفتوحة Uقاعة شكل

جيدري بصتواصلتتيححيثالتواصللتحقيقالقاعاتافضلمن.

الجسديوالتواصلالتقاربمنتمكنمفتوحةفيهاالحركة.

معوالتفاعلاالنتباهوجذبالتركيز يجعلمماواضحةالرؤية.جيدالوسائل

التدريبيةواالنشطةاأللعابتنفيذعلىجيدةمساحةتتيح


128


حفوق م

حقول ال

ك .

ىس

حامد موى

طفص

م

128


حفوق م

حقول ال

ك .

ىس

حامد موى

طفص

م

128

املغلقةUالقاعة شكل


129

:املغلقة Uقاعة شكل

جيدبصري تواصل.

الوسطفيمنضدةبوجودمقيدةفيهاالحركة.

يدالمتناول فيوقرطاسيةتدريبيةوسائللوضعمساحةتوفر ا.دائما

التدريبيةااللعابلتنفيذاضافيةملساحةتحتاج.


حفوق م

حقول ال

ك .

ى سحامد مو

ى طفصم

09

12

8133

24

130

القاعة في شكل الفصل الدراس ي


131

القاعة في شكل الفصل الدراس يمحدودالبصري التواصل

ا.جدا

االتصالنطاقتحددوتقطعجدامحدودةالحركة.

جيدةرؤيةلضماناالطوالحسبلترتيبيحتاجالجلوس.

مانلضصوتيجهدتتطلببعيدةصفواخر املدرببيناملسافة.املشاركينشرودعدم

والقرطاسيةاالغراضلوضعمساحةتوفر


132


حفوق م

حقول ال

ك .

ىس

حامد موى

طفص

م

132

القاعة في شكل طاوالت املجموعات


133

القاعة في شكل الفصل الدراس يمحدودالبصري التواصل.

مساراتلوجودممكنةالحركة.

الجلوسمجموعةفيوتحصرهالجماعيالتواصلتضعف.

العملمجموعاتلنشاطاتجيدة

والقرطاسيةاالغراضلوضعمساحةتوفر

هل هي عرض الشرائح و التمارين ؟” الباوربوينت“


134

ع يتساملفهوم في الحقيقة هذا :ثالثة عناصر أساسيةليشمل

.1


135

يشمل املخطط التمهيدي بداءا

مما قبل الدورة ثم دليل

عد املدرب، ثم التمارين، إلى ما ب

.الدورة

1

223


136

التعليمات، واملذكرة، : وتشمل

والتمارين، االدوات الخاصة

لدورةباملتدرب، وامللحقات الخاصة با

1

223


137

وتشمل جميع األدوات والوسائل التي

سيتخدمها املدرب، وإيضاح لدورها

دائل وتوقيتها وكيفية التعامل معها، والب

.املقترحة

1

23


138

حقق املدرب كل ما يختص بدورته، وييحصر فيها . 1ومادة علمية ، ويحدد كيفية من أفكار أهدافها

العائد قياس

في ، تساعده فعالةكمنهج تخدم املدرب . 2ع استخدام أدواته وأساليبه وطريقة عرضه وتوزي

.الوقت بشكل منطقي وسلس

رتجال اال الكفاءة التدريبية وتقلل من هامش ترفع . 3.في األداء


139

له وما اليجب ان عما لم يخطط يتحدث 1..يخوض فيه

يجب أن يتحدث عنهما كان ينس ى 2.

يستطرد في الحديث عن عنصر على 3.حساب البقية

إليصال ال يتبع التسلسل املنطقي املنهجي4.املعلومة

والحقيبة التدريبية تساعد في عالج هذه االخطاءمصطفى حامد موسى . كل الحقوق محفوظة للمدرب د

0912813324140

تهدف مرحلة إعداد الحقائب •ية التدريبية إلى وضع خطة تنفيذ

.الفعليلعملية التدريب

تج املنالتدريبية وتمثل الحقيبة •التدريبالنهائي ملراحل ما قبل


141

حقيق لتونستفيد من الحقيبة التدريبية •:األغراض األساسية التالية

توضيح محتويات البرنامج وأهدافه .1وشروطه ومدته والوظائف املستهدفة

دة توضيح الوحدات التدريبية لكل ما .2وزمنها وأهدافها وموضوعاتها


142

ملدرب ا)األدوار املشاركة في التدريب توضيح 3.

(واملتدرب

تستخدم كمرشد عام إلدارة الجلسات 4.

التدريبية

املادة العلمية األساسية واالدوات توفر 5.

.العمليالضرورية للتطبيق

عارفواملأدوات قياس اكتساب املهارات توفر 6.


143

:نرئيسيجزأينعلىالدليلهذاويحتوي •

املدربقبلمنيستخدم:األول الجزء• بةالحقيمحتوياتعلىويركز واملتدربالتدريبية

تنفيذطريقةيوضح:الثانيالجزء• املدربقبلمنالستخدامهالحقيبة

.فقط


144

محتويات

الحقيبة

دليل املدرب

الغالفاسم الوحدة

رقم الوحدةزمن الوحدة

رقم الجلسة

زمن الجلسة

وصف الجلسة

وصف طريقة اجراء

النشاطات ةالوسائل املساعد

حقيبة املتدرب

مفتاح الحقيبةالخطة

املادةالتقييم

املراجع

12

11 2

3 45

2

345

67

8 9

موس ىاملدرب املعتمد مصطفى حامد: التصميم* شجرة محتويات الحقيبة التدريبية مصطفى حامد موسى . كل الحقوق محفوظة للمدرب د

0912813324145

تتكون و , يمكن استخدامها من قبل املدرب واملتدرببحيث اعداد حقيبة تدريب يتم

:اقسام رئيسة يتكون كل منها من اآلتي( 5)حقيبة املادة من

الخطة. 2مفتاح الحقيبة. 1

املادة العلمية والتطبيقات. 3

املراجع. 5التقييم. 4مصطفى حامد موسى . كل الحقوق محفوظة للمدرب د

0912813324146

ق يحتوي هذا القسم على العناصر املتعلقة بالتوثي

مج واملحتويات كما يعطي صورة عامة وشاملة عن البرنا

:ليةويتكون هذا الجزء من العناصر التا, بجميع عناصره

يشتمل على اسم املادة والذي )غالف حقيبة املادة نموذج -1

ملية معد الحقيبة واملراجع العلمي ومن قام بعواسم التدريبية والبرنامج

(تطوير الحقيبة

املحتوياتفهرس -2

من دليل البرنامج املعتمدصورة -3


147

ى هذا القسم املادة التدريبية مقسمة اليقدم •

كل وحدة عن التي أو وحدات ويفصل أجزاء

.تليها ورقة تحمل اسم الوحدة التالية

تقسيم الوقت•

اهداف الجلسات•

النشاطات التدريبية•


148

:هذا الجزء على العناصر التاليةويحتوي •

مختصرة علمية في شكل تعريفات مادة / 1

املرتبطة بموضوعات الوحدة للمصطلحات

التدريبية

التدريبية واالدوات الضرورية التطبيقات / 2

لتنفيذها


149

نمنسخةارفاقيمكنالجزءهذافي

املهاراتاكتسابقياسأدوات

املتدربالستخدامواملعارف

نوعبذكر االكتفاءأو(استمارات)

بيةتدريوحدةلكلودرجاتهالتقييم

ددةاملتعبمكوناتهاالدورةملجمعأو


150

هذا الجزء على قائمة بالقراءات يحتوي •

راجع الخارجية املتعلقة بالوحدة التدريبية وامل

اشر االساسية املستخدمة وارقام تصنيفها والن

وتاريخ النشر وارقام الصفحات التي تتعلق

باملوضوع وذلك الغراض التوثيق العلمي

ومساعدة املتدرب على الرجوع الى املصادر

.الرئيسة للمادة العلمية


151

تنفيذدليلباعدادالبرنامجمصمميقوم

يرفقو ,الحقيبةإعدادأثناءالتدريبيةالحقيبة

فسنفيويسير بالحقيبةهذاالتنفيذدليل

والفنيةالعلميةللمراجعةاالجرائيالخط

اخراجهبعدالدليلهذاويفصلوالشكلية

ةهيئأعضاءالستخدامجاهزاليكون النهائي

التدريب


152

:

البرنامجواسماملادةاسمعلىويحتوي الغالف/1

االعدادوتاريخالدليلمعدواسمالقطاعواسم

الحقيبةفيوردكماالتدريبيةالوحدةاسم/2

الحقيبةفيوردكماالتدريبيةالوحدةرقم/3

زمن الوحدة التدريبية كما ورد في الحقيبة/ 4

الحقيبةرقم الجلسة التدريبية كما ورد في / 5


153

يبةالجلسة التدريبية كما ورد في الحقزمن / 6

لالنشطة التدريبية لكل جلسةوصف / 7

الجراءات تنفيذ كل نشاط من وصف / 8

التدريبيةانشطة الجلسة

تي تحديد الوسائل التدريبية املساعدة ال/9

سوف تستخدم في كل جلسة تدريبية


154

ة كافة بدليل تنفيذ املادة التدريبييرفق

ة املساعدالوسائل ( االدوات التدريبية)

األفالمكالشرائح وأسماء

اب كما يرفق بالدليل ادوات قياس اكتس.

رب للمتد( التقييمات)املعارف واملهارات

النموذجية لها والدرجات والحلول

.املخصصة لكل تقييممصطفى حامد موسى . كل الحقوق محفوظة للمدرب د

0912813324155

مم املصالتدريب ويزود يعد النموذج العام لتصميم •

بية التدريبإطار إجرائي يضمن أن تكون املنتجات

.ذات فاعلية وكفاءة في تحقيق األهداف

ADDIEيتكون النموذج العام لتصميم التعليم •

MODEL النموذج اسمه مراحل يستمد من خمس

منها

ADDIEالنموذج العام لتصميم التعليم


156

ADDIE مكونات


157

حامدطفى

صب م

ر صميم للمدالت

حلل

صمم

طور

نفذ مقو

1

2

3

4 5

ADDIE Modelخطوات


158

األساسحجر تمثلالتحليلمرحلة

هذهوخالل،األخرى املراحللجميع

املشكلة،تحددأنعليكاملرحلة

للوتحلها،املمكنةوالحلول ومصدرها،

بالعمليةاملتعلقةالجوانبجميع

ظامالنمدخالتتمثلوالتيالتعليمية

التحليل 1


159

وتشمل مخرجات هذه املرحلة في العادة األهداف•

يد املتدربين، وبالتالي تحدالعامة، وخصائص

قها من باملهام أو املفاهيم التي سيتم تحقيقائمة

الوصول لتعر التدريب وذلك خالل ايفا

واملعوقاتباملشكلة واملصادر

التحليل 1

التصميموتكون هذه املخرجات مدخالت ملرحلة مصطفى حامد موسى . كل الحقوق محفوظة للمدرب د

0912813324160

. ية يشير التصميم إلى وضع املخططات واملسودات األول•

واضحة خطواتويعتبر ترجمة لعملية التحليل وتحويلها إلى

:قابلة للتنفيذ وتشمل ما يلي

ويجب أن تكون (: األدائية)تحديد األهداف السلوكية •

حديد بعبارات قابلة للقياس، وهذا من شأنه املساعدة في ت

.كل أدقمكونات املادة التعليمية التي تحملها الوسيلة بش

الوسيلةتحديد إستراتيجية استخدام •

التصميم 2

مصطفى حامد موسى . كل الحقوق محفوظة للمدرب دوتنتقل معنا هذه املخرجات لتصبح مدخالت ملرحلة التطوير0912813324

161

ات يتم في مرحلة التطوير ترجمة مخرج•

عملية التصميم من مخططات

ل مواد ونماذج ووسائوسيناريوهات إلى

وتمارين تدريبية

التطوير 3

كلما سبق ينتقل معنا للتنفيذمصطفى حامد موسى . كل الحقوق محفوظة للمدرب د

0912813324162

ة عمليعملية تطبيق وهي

التدريب في الواقع

التنفيذ 4

بدر في هذه املرحلة يتعامل املدرب مع حقيبة املتدرب على هدي دليل املمصطفى حامد موسى . كل الحقوق محفوظة للمدرب د

0912813324163

كانت إذا دراسة ما التقويم هو العملية التي

التي الوسائل ال، وأن أم قد تحققت األهداف

وينسحب ذلك على كل ...... ال أو اختارها فعاله

ادرين نكون قوبالتاليعناصر العملية التدريبية

على اعادة انتاج الحقيبة بجودة اعلى

(والتقويم)تقييم 5

ومخرجات ونتائج هذه املرحلة يجب تحليلها واستخدامها لتطوير التدريبمصطفى حامد موسى . كل الحقوق محفوظة للمدرب د

0912813324164

اختبار الحقيبة

تصميم املادة التدريبية

صياغة اهداف سلوكية

تحديد املعارف واملهارات والسلوك الذي يحتاجها

ملتدربون

اخراج الحقيبة بعد التعديل للتداول

اعداد الخطة تالتدريبية للجلسا

تصنيف وترتيب املحتوى

/ تحديد الفئة املستهدفة الخصائص واالحتياجات

تقييم الحقيبة

اعداد التمارين وااللعاب

تحديد املحتوى (املوضوعات)

تحديد املهام التي سيقوم بها املتدربون

مخطط إعداد الحقيبة التدريبية


165

عرفةملكبيرةأهميةالتدريبوفاعليةأثر قياسيكتسب

فهو املنظمةفيالعاملينعلىالتدريبوانعكاسجدوى مدى

عدباملتدرببهايمر أنيجبالتياألساسيةاملراحلإحدى

املالحظ.التدريبيالبرنامجفيانخراطهادور تصر يقماغالبا

لىإاملوظفينإرسالعلىالتدريبعملياتعلىالقائمين

ىمدتقييمالختباراتإخضاعهمدون التدريبيةالدورات

الدوراتهذهمناالستفادة


166

ال قدهوحداملوظفعلىالتركيز اذملجهوديحتاجاالثر قياسفيتمثلتالتدريبقياستواجهالتيالصعوبةفهنالك.يفيد

قدفاملوظفالتنظيميةاإلعاقةبعوامليسمىماوجودوجودنلكالتدريبيالبرنامجمناملطلوبةاملهاراتيكتسب لهعالقةال أو طاقتهتفوق أعمالبإنجاز كتكليفهعوائق

قتليفللموظفاملباشر املدير تسببيعندماأو بتدريبه،نجدة،املثاليالعمليةالبيئةإعطائهعدممع،املعنويةالروح

.التدريبوفوائدأثر ظهور ليؤديال ذلككلان


167

قياساللهذامعياري واساسفكر بتكوينالقياسيتم لقيتوأثناءالتدريبقبلاملتدربوضعيقياسوذلك

جاهتوانضباطهورغبتهمشاركتهفاعليةيشملبما)التدريب

منأشهر ثالثةبعد)التدريببعداألثر وقياس(التدريبعملية

(التدريب


168

:أهمهامتعددةاالثر قياسطرق

تقارير

االداءاملالحظةاملقابالتاالستبيانات


169

التدريبيقاسأنعلىالعادةجرتا:عليهرتبةاملتللنتائجتبعا

فشلهأو تدريبيبرنامجأينجاحتحديدعلىالخبراءدرجفقد:التاليةاألسئلةطرحخاللمن

بالبرنامج؟املشاركون استمتعهل1.

ومهامهم؟ومعارفهمبخبراتهمصلةذاالبرنامجمحتوى كانهل2.

البرنامج؟مناملشاركون استفادهل3.


170

البرامجنجاحقياسأسسأبرز هيالسابقةالثالثةاملعايير تزالوال اركينللمشاملباشرةاألفعالردودعلىتقتصر والتيالتدريبية،نتائجوتعكسالتنفيذسهلةأمور وهيللبرنامج،العاموتقييمهم

ؤولاملسحول اآلراءتتضاربذلك،ومع.األحوالجميعفيإيجابيةتدريبيبرنامجأييتضمنهاالتيالجديدةواملعارفاملهاراتنقلعن

ةاملؤسسداخلالعملبيئةفيوتطبيقها


171

(تمثل أسس القياس)تحديد أهداف التدريب : الخطوة األولي•وضع خطط التقييم وتوفير البيانات املناسبة: الخطوة الثانية•جمع البيانات أثناء التدريب: الخطوة الثالثة•جمع البيانات بعد التدريب: الخطوة الرابعة•قياس تأثير التدريب بمعزل عن املؤثرات األخرى : الخطوة الخامسة•تحويل البيانات إلى قيم مالية: الخطوة السادسة•تحديد تكاليف التدريب: الخطوة السابعة•حساب العائد على االستثمار: الخطوة الثامنة•تحديد املدخالت غير املباشرة أو غير امللموسة: الخطوة التاسعة•ير دراسة اآلثار والنتائج واستخراج تقارير تبين عمق تأث: الخطوة العاشرة•

التدريب


172


173

تم بتوفيق وعون هللا

:للتواصل

0912813324

مصطفى حامد موسى: على الفيس

مصطفى حامد موسى. المدرب د


174

دورة مهارات المدرب المتقدمة د. مصطفى حامد موسى

Recruiting & HR

Transcript of دورة مهارات المدرب المتقدمة د. مصطفى حامد موسى