정부지식경영의 비전과 목표정부지식경영의 비전과 목표

지식기반국가의 비전과 전략 세미나2000. 11. 2

한국전산원

2한국전산원

지식경영이란 ?

“ 지식경영은 기술의 문제 보다는사람에 관한 문제이다 .”

(Shereen Remez, CKO for GSA in the USA)

“ 우리가 알고 있는 것들만 제대로 활용하면 ,

30% 이상 생산성을 높일 수 있다 .”(Lewis Platt, CEO of HP)

3한국전산원

지식경영이란 ?

미국 연방 CIO Council 의 정의 (2000)– 조직의 성과를 향상시킬 수 있도록– 필요한 지식을 적기에 필요한 사람에게 제공하고 ,

– 정보를 공유하고 행동으로 옮기도록 촉진하는 의도적 전략

Nonaka 의 정의 (1991)– 암묵적 지식을 형식화하고– 형식적 지식을 암묵적 지식으로 선순환시킴으로써– 조직의 경쟁력을 확보하는 경영 활동

Wiig 의 정의 (1986)– 조직이 보유한 지식자산의 효과성을 높이도록– 지식을 구축 , 갱신 , 활용

4한국전산원

지식경영의 핵심개념

기존 지식정보자원의 재활용 지식경영은 정보공동활용을 반드시 전제

지식정보자원의 집적 · 조직화집단지식 (collective knowledge) 의 구축 · 활용개인 조직 분야 국가

필요에 따른 유용한 지식 추출 데이터 경험 정보 ....

KMS SOLUTION NEEDS

5한국전산원

지식경영의 구성요소

TECHNOLOGY

PROCESS

CULTURE지식을 생산 , 공유 , 활용하는 조직문화

지식활동의 과정과 절차

지식정보자원의 축적 , 활용을

뒷받침하는 정보통신기반

6한국전산원

지식경영 : 유행인가 , 추세인가 ?

정보화의 발전과정

INPUT OUTPUTPROCESS

전산

기초자료 전자화

단위업무 DB 구축

도서목록 DB

주민전산망

정보

일하는 방식 합리화

업무재설계 (BPR)

On-Line 도서 검색

첨부서류 감축

지식해법의 즉시 획득지식설계 (Knowledge

Mapping)

필요정보 검색 · 추출서비스 대상 자동 설정

7한국전산원

해외 지식경영 추세

1986 년 , 지식경영 (KM) 개념 탄생 90 년부터 , 컨설팅 기업 등에서 KM 적용 시작 90 년대 중반 , 인터넷 대중화에 따라 새로운 경영기법으로 확산

200 개 미국 대기업중– 82% : 자체 KM 을 구축하여 활용– 50% : KM 을 위한 전문인력과 예산 확보– 27% : CKO 임명

(Conference Board)

2001 년에 이르면 , 지속적인 KM 기반을 구축하지 못한 기업은 KM 을 활용하는 기업에 비해 경영 속도가 30~40% 뒤쳐질 전망

(Gartner Group)

8한국전산원

Text

100

57

43

미구축 57

KMS

구축 43

전체 미추진 추진중

국내 지식경영 추세

103 개 기업 표본 설문조사 (LG 경제연구소 , 1999.11)

9한국전산원

정부 : 왜 지식경영인가 ?

지식정보 관련업무

지식정보 보유량

지식정보 책임 ·신뢰성

10한국전산원

지식정부의 비전

1. 정부 업무의 지식집약화- 단순 정보처리 지식의 활용 · 생산- 공무원의 지식노동 비율 확대

혁신

수집축적

처리가공

적용제공

생산 수집축적

처리가공

적용제공

생산

11한국전산원

지식정부의 비전

2. 정부 서비스의 Consulting 화- 단순한 서비스의 전달 · 집행 보다는 최적의 솔루션 제공

증권회사 : 거래처리 수수료 consulting 수수료

- 국민 개개인의 필요에 부합하는 맞춤 서비스

3. 정부의 지식창고화- 정부가 보유한 막대한 지식정보자원을 국민 누구나

유용하게 활용할 수 있도록 제공

디지털 자원 축적

국가지식포털 구축

12한국전산원

정부 지식경영의 동향

민간에 비해 지식경영 도입이 지체

정보 양이 방대 정부기록 장기간 보존 의무

민간에 대한 정보제공 의무 높은 수준의 안전성 종이와 전자적 형태 모두 필요 (K.A. Zimmermann)

90 년대 후반부터 지식경영 기반 조성 ( 미국 )

– 정부내 문서관리를 위한 시스템 활용 확대– 지식활용을 위한 포털 구축

FirstGov, States Inventory Project....

– 정부 CKO 임명 확산

13한국전산원

우리 정부의 지식경영 현황

90 년대 중반이후 Groupware 도입으로 지식경영 기반 조성– 중앙부처 전자결재 비율 (2000.8.5 현재 ): 46.7%

전자결재 가능문서 대비 : 75.0%

정부 운영시스템 혁신방안의 일환으로 지식관리시스템 도입– 2000 년 : 기획예산처 등 5 개 기관

2000.3 월 기획예산처 지식관리시스템 구축– 2001 년 : 중기청 , 산림청 등 10 개 기관으로 확대

2001 년 관련예산 - 132 억원

정부 · 공공기관의 경쟁적 추진으로 지식경영 사업 폭발 예상

14한국전산원

우리의 개선사항

기술중심 접근– 가시적 시스템 구축에 주력 (KMS 를 목적시 )

– 지식공유 과정 및 문화를 위한 적극적인 노력 부족

기존 시스템들과 연계 미흡– KMS 를 별개의 독립된 시스템으로 구축– 모든 연관시스템으로부터 지식정보를 입수하려는 노력 부족

있는 것 보다 없는 것에 관심– 암묵지에 대해 과도한 관심– 주변에 있는 지식자원부터 활용하려는 노력 부족

15한국전산원

정부 지식경영의 단계별 목표

제 1 단계Knowledge Base 구축

(2000~2002)

제 1 단계Knowledge Base 구축

(2000~2002)

제 2 단계지식경영 모델 정착

(2003~2005)

제 2 단계지식경영 모델 정착

(2003~2005)

제 3 단계지식 Community 형성

(2006~ )

제 3 단계지식 Community 형성

(2006~ )

종합적인 지식관리 기술기반 조성 디지털 지식자원 축적 On-Line 근무체제 정착

지식행정 프로세스의 전면적인 재구축 지식 공유 및 활용문화 정착 지식경영 평가 및 보상체계 확립

암묵지를 포함한 지식자원의 전면 활용 자율적인 지식공동체의 활성화 정부 - 민간의 긴밀한 지식공유 실현