بسم الله الرحمن الرحيمبسم الله الرحمن الرحيم

علم النفس الصناعيعلم النفس الصناعيتدريب العاملين تدريب العاملين عنوان العرض: عنوان العرض:

وتطويرهموتطويرهم

عملية بعد المهني التدريب عملية يبدأ بعد المهني التدريب يبدأال , و المهني واالختيار ال , االنتقاء و المهني واالختيار االنتقاء

, الجدد العمال على التدريب , يقتصر الجدد العمال على التدريب يقتصرفي عمله فترة طيلة للفرد تتاح في بل عمله فترة طيلة للفرد تتاح بل

برامج من لالستفادة برامج المؤسسة من لالستفادة المؤسسة , يتم عندما والتطوير , التدريب يتم عندما والتطوير التدريب

بآخرى القديمة اآلالت بآخرى استبدال القديمة اآلالت استبدالوأنظمة, إجراءات استحداث وأنظمة, حديثة إجراءات استحداث حديثة

, مساعدة بهدف للعمل , جديدة مساعدة بهدف للعمل جديدةاألوضاع مع التكيف على األوضاع العامل مع التكيف على العاملإلى, منصب من الترقية إلى, الجديدة منصب من الترقية الجديدة

, مهارات تطوير جديد , مركز مهارات تطوير جديد مركزالذين, وللعاملين الذين, ضرورية وللعاملين ضرورية

, التدريب التقاعد لمرحلة , يستعدون التدريب التقاعد لمرحلة يستعدون , للعامل هامة وهي مستمرة , عملية للعامل هامة وهي مستمرة عملية

. العمل .ولمؤسسة العمل ولمؤسسة

, به تقوم منظم , مجهود به تقوم منظم مجهودعملية لتسهل عملية المؤسسات لتسهل المؤسسات

, ونقل وتذكيرهم األفراد , تعلم ونقل وتذكيرهم األفراد تعلمالمرتبطة والمهارات المرتبطة الخبرات والمهارات الخبرات

التعلم, عملية وتعني التعلم, بالعمل عملية وتعني بالعملالسلوك في دائم تغيير السلوك حدوث في دائم تغيير حدوث

, التعلم وعملية الخبرة , نتيجة التعلم وعملية الخبرة نتيجةبين للتفاعل نتيجة بين تحدث للتفاعل نتيجة تحدث

. والبيئة . الفرد والبيئة الفرد

: الكالسيكي الشرطي :التعلم الكالسيكي الشرطي التعلم: اإلجرائي :اإلشراط اإلجرائي اإلشراط

: تتضمن والتي التقليد أو : النمذجة تتضمن والتي التقليد أو النمذجة , , الموهبة, الوعي , االنتباه , الموهبة, الوعي االنتباه

الدافعية.الدافعية.الشرطي االرتباط الشرطي نظريتي االرتباط نظريتي

تركزان واإلجرائي تركزان الكالسيكي واإلجرائي الكالسيكيالمثير بين العالقة المثير على بين العالقة على

التعلم, نظرية بينما التعلم, واالستجابة نظرية بينما واالستجابةدور على تركز دور االجتماعي على تركز االجتماعي

. التعلم في المعرفية . العمليات التعلم في المعرفية العمليات

إيجابية تغيرات إلى التعلم نحول إيجابية لكي تغيرات إلى التعلم نحول لكينأخذ أن علينا المهني التدريب نأخذ في أن علينا المهني التدريب في

عند العوامل من عدد االعتبار عند بعين العوامل من عدد االعتبار بعين: ومنها تدريبي برنامج أي :تصميم ومنها تدريبي برنامج أي تصميم

11 : للمتدرب- التدريبي : االستعداد للمتدرب- التدريبي إن إن االستعدادباالتجاهات مرتبط التدريب باالتجاهات نجاح مرتبط التدريب نجاح

البرنامج نحو للفرد البرنامج اإليجابية نحو للفرد اإليجابيةمستعد, المتدرب هل مستعد, التدريبي المتدرب هل التدريبي

, للتدريب, حاجته يعي هل , للتدريب للتدريب, حاجته يعي هل للتدريب , لديه تتوافر هل منه الفائدة , ويعرف لديه تتوافر هل منه الفائدة ويعرف

السلوك لتعلم الضرورية السلوك الشروط لتعلم الضرورية الشروطوالدافعية, الرغبة لديه هل والدافعية, الجديد الرغبة لديه هل الجديد

لذلك.لذلك.22 : : نسأل- البرنامج : بينية : نسأل- البرنامج يتم بينية وأين يتم متى وأين متى

, طول, انعقاده مرات عدد , التدريب طول, انعقاده مرات عدد التدريبأمام, فرصة هناك وهل أمام, الفترة فرصة هناك وهل الفترة

. تعلموه ما لتطبيق .المتدربين تعلموه ما لتطبيق المتدربين

33 : التدريب- أثر : انتقال التدريب- أثر بدرجة انتقال التدريب أثر انتقال نسبة بدرجة تتأثر التدريب أثر انتقال نسبة تتأثرالواجبات وبين عليها التدرب يتم التي الواجبات بين الواجبات التشابه وبين عليها التدرب يتم التي الواجبات بين التشابه , الواجبات, على تدرب التي هي كفاءة البرامج وأكثر , الفعلية الواجبات, على تدرب التي هي كفاءة البرامج وأكثر الفعلية

,. العمل وبيئة العمل أثناء c فعليا أداؤها يتم التي ., الفعلية العمل وبيئة العمل أثناء c فعليا أداؤها يتم التي الفعليةالمتدربون تعلمه الذي الجديد السلوك تطبيق على المتدربون المشجعة تعلمه الذي الجديد السلوك تطبيق على المشجعة

, ما العامل وليطبق التدريب ألثر انتقال سيحدث ذلك , فإن ما العامل وليطبق التدريب ألثر انتقال سيحدث ذلك فإنالتغذية على يحصل أن من بد ال التطبيق هذا وليستمر التغذية تعلمه على يحصل أن من بد ال التطبيق هذا وليستمر تعلمه.) تعلمه.) ما تطبيق في بنجاحه خاصة معلومات بنقل (.الراجعة تعلمه.) ما تطبيق في بنجاحه خاصة معلومات بنقل الراجعة

44 : : الدافعية- على الدافعية- المكافأة أو الحافز من نوع وجود من بد على ال المكافأة أو الحافز من نوع وجود من بد ال , المتدربون يرى أن وينبغي الجديد السلوك , استخدام المتدربون يرى أن وينبغي الجديد السلوك استخدام

سيؤدي وكيف الجديد السلوك تعلم بين سيؤدي العالقة وكيف الجديد السلوك تعلم بين العالقةالمهنية, حياتهم تحسين إلى وتطبيقه المهنية, استخدامه حياتهم تحسين إلى وتطبيقه استخدامه

تقدير إإ هي تدريبي برنامج ألي البداية نقطة تقدير ن هي تدريبي برنامج ألي البداية نقطة ن , عدة على ذلك ويكون التدريبية , االحتياجات عدة على ذلك ويكون التدريبية االحتياجات

مستويات.مستويات.

: المنظمة: تحليل c : أوال المنظمة: تحليل c الحاجات أوال تحليل الحاجات ويتناول تحليل ويتناول . إلى تحتاج التي المنظمة أقسام قبيل . من إلى تحتاج التي المنظمة أقسام قبيل منوالعاجلة, اآلجلة التدريبية واألهداف والعاجلة, تدريب اآلجلة التدريبية واألهداف تدريب , حساب, للمنظمة فائدته ومقدار , للمنظمة حساب, للمنظمة فائدته ومقدار للمنظمة

, , للتدريب العام المناخ والخسارة , الربح , للتدريب العام المناخ والخسارة الربح : إجراء المنظمة تحليل في األساليب : ومن إجراء المنظمة تحليل في األساليب ومنوالمشرفين العاملين آلراء مسحية والمشرفين دراسة العاملين آلراء مسحية دراسة , نحو واتجاهاتهم التدريبية االحتياجات , حول نحو واتجاهاتهم التدريبية االحتياجات حول

. التدريبية البرامج في .المشاركة التدريبية البرامج في المشاركة

: الواجبات: تحليل c : ثانيا الواجبات: تحليل c مثل ثانيا موضوعات مثل ويتناول موضوعات ويتناول . للقيام, الضرورية والقدرات المهارة . المعرفة للقيام, الضرورية والقدرات المهارة المعرفة

, من بد ال ذلك وليتم عالية بكفاءة محددة , بواجبات من بد ال ذلك وليتم عالية بكفاءة محددة بواجباتما ووصف العمل بتحليل ويكون الوظيفة ما وصف ووصف العمل بتحليل ويكون الوظيفة وصف

. ومهارات ومعارف خصائص من المهنة .تتطلبه ومهارات ومعارف خصائص من المهنة تتطلبه

: الفرد: تحليل c : ثالثا الفرد: تحليل c من ثالثا لتحديد العاملين قدرات من فحص لتحديد العاملين قدرات فحص , التي المهارات هي وما تدريب إلى يحتاج , منهم التي المهارات هي وما تدريب إلى يحتاج منهم

والنقص, التقصير جوانب معرفة خالل من والنقص, يحتاجونها التقصير جوانب معرفة خالل من يحتاجونها , , العاملين ملفات من ذلك على ونحصل الفرد , لدى , العاملين ملفات من ذلك على ونحصل الفرد لدى

. التدريبية الحتياجاته نفسه الفرد تقييم .ومن التدريبية الحتياجاته نفسه الفرد تقييم ومن

) ( الديموغرافي: التحليل المجتمع تحليل c (رابعا ( الديموغرافي: التحليل المجتمع تحليل c رابعا

للجماعات التدريبية االحتياجات بتحديد المستوى هذا للجماعات ويعني التدريبية االحتياجات بتحديد المستوى هذا ويعني , , , (, العمرية الفئات الذكور اإلناث الكبير المجتمع من , الفرعية , , (, العمرية الفئات الذكور اإلناث الكبير المجتمع من الفرعية. المتغيرات... لهذه c وفقا تختلف التدريبية فاالحتياجات .األقليات المتغيرات... لهذه c وفقا تختلف التدريبية فاالحتياجات األقليات

مختلفة: عمرية مجموعات ثالث على أجريت دراسة مختلفة: مثال عمرية مجموعات ثالث على أجريت دراسة مثالبين أعمارهم يتراوح التي مجموعة أن الدراسة بين وأوضحت أعمارهم يتراوح التي مجموعة أن الدراسة وأوضحت

4040 - -4949 , c عمرا األكبر والمجموعة إدارية مهارات إلى , يحتاجون c عمرا األكبر والمجموعة إدارية مهارات إلى يحتاجونبين أعمارهم بين تتراوح أعمارهم في 5959--5050تتراوح مهارات اكتساب في فضلوا مهارات اكتساب فضلوا

. وأعمارهم األخيرة المجموعة بينما التقني . المجال وأعمارهم األخيرة المجموعة بينما التقني سنة سنة 6060المجال. التدريب من نوع بأي اهتمام أي يظهروا .لم التدريب من نوع بأي اهتمام أي يظهروا لم

: فئتين إلى :تصنف فئتين إلى تصنف

: , المنظمة- وخارج المنظمة داخل :التدريب , المنظمة- وخارج المنظمة داخل التدريب

داخل- 11 التدريب داخل- أساليب التدريب ::المنظمة المنظمة أساليب

: منه- ليتعلم خبرة أكثر بعامل الحديث العامل يلتحق أن هي العمل أثناء التدريب : أ منه- ليتعلم خبرة أكثر بعامل الحديث العامل يلتحق أن هي العمل أثناء التدريب أ : , راجعة, تغذية يتضمن ميزاته ومن التقليد على يعتمد األسلوب وهذا : المهنة , راجعة, تغذية يتضمن ميزاته ومن التقليد على يعتمد األسلوب وهذا المهنة , , ,) قليل) كثيرة استعدادات يتطلب ال عملية ممارسة الخطأ تصحيح , مباشرة , ,) قليل) كثيرة استعدادات يتطلب ال عملية ممارسة الخطأ تصحيح مباشرة : , إذا- مشكالته ومن نفسه الوقت في ويعمل يتعلم الجديد فالعامل : التكاليف , إذا- مشكالته ومن نفسه الوقت في ويعمل يتعلم الجديد فالعامل التكاليف

, الجديد العامل بتدريب يهتم لن c شخصيا عليه تعود فائدة الخبير العامل يجد , لم الجديد العامل بتدريب يهتم لن c شخصيا عليه تعود فائدة الخبير العامل يجد لم , ومعرفة االتصال على والقدرة الصبر مثل الصفات من عدد فيه توافر , ويجب ومعرفة االتصال على والقدرة الصبر مثل الصفات من عدد فيه توافر ويجب

... التدريب بإجراءات ...تامة التدريب بإجراءات تامة

. .

العمل- 22 قبل العمل- التدريب قبل التي : : التدريب المهن في التي ويستخدم المهن في ويستخدم ).. - - ( الطباعة النجارة البناء عالية مهارة ..( تتطلب - - ( الطباعة النجارة البناء عالية مهارة تتطلب

والمعرفية العملية المهارات سنوات عدة والمعرفية ويستغرق العملية المهارات سنوات عدة ويستغرق. المهنة تفاصيل كل المتدرب بتعليم .ويتميز المهنة تفاصيل كل المتدرب بتعليم ويتميز

33 :) التدريب- ) قاعة (: ورشة التدريب- ) قاعة خاصة ورشة منطقة خاصة ويستخدم منطقة ويستخدم , بهدف الفعلي العمل لمنطقة مجاورة , للتدريب بهدف الفعلي العمل لمنطقة مجاورة للتدريب

, اآلالت شيء بكل الفعلي العمل منطقة , محاكاة اآلالت شيء بكل الفعلي العمل منطقة محاكاةعلى, الجدد العمال بتعليم محترفون ويقوم على, والمعدات الجدد العمال بتعليم محترفون ويقوم والمعدات

: اضطراب حدوث عدم ميزاته من الوظيفة : جوانب اضطراب حدوث عدم ميزاته من الوظيفة جوانب , يقومون محترفين مدربين ألن الفعلي واإلنتاج , للعمل يقومون محترفين مدربين ألن الفعلي واإلنتاج للعمل

, بيئة في يوجدون ال الجدد والعمال العاملين , بتدريب بيئة في يوجدون ال الجدد والعمال العاملين بتدريب44 : الوظائف- على العامل : دوران الوظائف- على العامل عدة دوران بين ينتقل العامل عدة أن بين ينتقل العامل أن

, يهدف األسلوب وهذا المنظمة داخل في متباينة , وظائف يهدف األسلوب وهذا المنظمة داخل في متباينة وظائف , لهم مالئمة األكثر المواقع الكتشاف المديرين مساعدة , إلى لهم مالئمة األكثر المواقع الكتشاف المديرين مساعدة إلى

. كفاءة أكثر وجعلهم أعلى مسئوليات لتولي .وإعدادهم كفاءة أكثر وجعلهم أعلى مسئوليات لتولي وإعدادهم , الباهظة تكاليفه سلبياته من الفعلي , العمل الباهظة تكاليفه سلبياته من الفعلي العمل

11 : : المحاضرة- يعرض المحاضرة- خبير يعرض وجود خبير وجودبموضوع متعلقة معلومات c بموضوع شفويا متعلقة معلومات c شفويا

بظروف شبيهة ظروف في بظروف العمل شبيهة ظروف في العمل. الدراسي .الفصل الدراسي الفصل

العاملين مزاياها: مزاياها: من كبير عدد العاملين تدريب من كبير عدد تدريب . , قليلة تكاليفها نفسه الوقت . في , قليلة تكاليفها نفسه الوقت في

المتدربين سلبياتها: - سلبياتها: - تفاعل المتدربين عدم تفاعل عدم. التعلم عملية في c .كثيرا التعلم عملية في c كثيرا

المتدربين- كان إذا فيما المعرفة المتدربين- عدم كان إذا فيما المعرفة عدممن المعلومات من سيطبقون المعلومات سيطبقون

. العمل في .المحاضرة العمل في المحاضرة. المحاضر- بكفاءة المحاضرة .ارتباط المحاضر- بكفاءة المحاضرة ارتباط

والبصرية --22 السمعية واألدوات والبصرية التدريب السمعية واألدوات التدريب

, أفالمأفالم وأشرطة أنواعها , وشرائح وأشرطة أنواعها وشرائحإال, تكاليفها ارتفاع ورغم إال, الفيديو تكاليفها ارتفاع ورغم الفيديو

, ويتميز المتدربين انتباه تجذب , أنها ويتميز المتدربين انتباه تجذب أنها , يدوية عمليات عرض يمكن , بأنه يدوية عمليات عرض يمكن بأنه

, والرجوع التوقف امتيازات , مع والرجوع التوقف امتيازات معلجميع التدريب عملية لجميع وتوحيد التدريب عملية وتوحيد

. c ومضمونا c شكال .العاملين c ومضمونا c شكال العاملين33:) ( المشابهة- المحاكاة (:أساليب ( المشابهة- المحاكاة أساليب

للعمل األصل طبق نسخة للعمل إنشاء األصل طبق نسخة إنشاءالعاملين تدريب أجل من العاملين وظروفه تدريب أجل من وظروفهعن c بعيدا الصحيحة األساليب عن على c بعيدا الصحيحة األساليب على

. الحقيقية العمل .بيئة الحقيقية العمل بيئة

المبرمج- 44 المبرمج- التدريب التدريب

االعتبار في يأخذ الذاتي التعلم من االعتبار نوع في يأخذ الذاتي التعلم من نوعفي فرد لكل المناسبة في السرعة فرد لكل المناسبة السرعة

, فورية, راجعة تغذية ويتضمن , التدريب فورية, راجعة تغذية ويتضمن التدريبو عالية تكاليفه و لكن عالية تكاليفه لكن

. للبرامج مستمر تحديث إلى .بحاجة للبرامج مستمر تحديث إلى بحاجة

55 : الحاسوب- باستخدام : التدريب الحاسوب- باستخدام تعلم تعلم التدريب , شديدة مرونة مناسبة أسعاره , فردي شديدة مرونة مناسبة أسعاره فردي

. انتشاره .وسرعة انتشاره وسرعة

وحل- 11 الحالة وحل- دراسة الحالة دراسةتقديم المشكالت: المشكالت: تقديم وتتضمن وتتضمن

لمشكلة مكتوب لمشكلة وصف مكتوب وصفافتر أو افتر حقيقية أو ويعطى, ااحقيقية ويعطى, ضيه ضيه

c وقتا حدة على متدرب c كل وقتا حدة على متدرب كل , يجتمع ثم الحالة , لدراسة يجتمع ثم الحالة لدراسةجماعات في جماعات المتدربون في المتدربون. الحلول لمناقشة .صغيرة الحلول لمناقشة صغيرة

22: األدوار- :تمثيل األدوار- دعوةدعوةتمثيلأدوار تمثيل إلى أدوار المتدربين تمثيل إلى المتدربين , محددة مواقف في , معينة محددة مواقف في معينة

المديرين قدرة تطوير المديرين هدفها قدرة تطوير هدفهاذات مواقف معالجة ذات على مواقف معالجة على

. صعبة . عالقة صعبة عالقة

33: ) اإلدارية- ) المباريات :األلعاب ) اإلدارية- ) المباريات األلعاب

, إعطاء وتتضمن صغيرة إدارية لمنظمة تمثيلية , هي إعطاء وتتضمن صغيرة إدارية لمنظمة تمثيلية هيميزانيتها مع لمنظمة متخيلة صورة ميزانيتها المتدربين مع لمنظمة متخيلة صورة المتدربين , قرارات اتخاذ إلى وتهدف المختلفة , ومواردها قرارات اتخاذ إلى وتهدف المختلفة ومواردها

. المنظمة إنتاجية مضاعفة إلى تؤدي .إدارية المنظمة إنتاجية مضاعفة إلى تؤدي إدارية

44 : المؤتمرات- : أسلوب المؤتمرات- من أسلوب عدد يدعى من فيه عدد يدعى فيهاألفكار ليتبادلوا يجتمعون الذين األفكار المشاركين ليتبادلوا يجتمعون الذين المشاركين

المشكالت, بعض حل على وليتعاونوا المشكالت, والمعلومات بعض حل على وليتعاونوا والمعلومات. المشتركة .اإلدارية المشتركة اإلدارية

الخــــــــــــــــاتمة الخــــــــــــــــاتمة

نرجوا أن نكون قد وفقنا في أداء هذا العرض نرجوا أن نكون قد وفقنا في أداء هذا العرض

نسأل الله العظيم رب العرش الكريم أن ينال نسأل الله العظيم رب العرش الكريم أن ينال على رضاكم واستحسانكم ...على رضاكم واستحسانكم ...

وصلى الله وسلم على سيدنا محمد...وصلى الله وسلم على سيدنا محمد...