ةتنمي في والتدريب اإلعداد أثر دراسة البشرية الموارد

تيشوري الرحمن عبد باالدارة عليا شهادة البداية

يقود الذي وهو األعمال منظمات في كبرى ةأهمي له البشري العنصر إن العنصر يمثل أيضا وهو المالية الموارد وأهمها لمشروعا عناصر ةبقي

الكفاءة لرفع الضرورية والتغيرات ةلتنظيميا التغيرات حداثإ في ألساسيا وآلية مضمون حول البحث سيكون قلالمنط هذا من. و ةلمنظما في واألداء

ةلعمليا أصبحت فلقد. البشرية المواد إدارة في والتدريب عدادإلا ةعملي المنظمات أنواع مختلف ةوفاعلي كفاءة في الحاسم العنصر تمثل ةلتدريبيا

المنظمات داخل العمل وطبيعة وأهدافها وأنشطتها أحجامها اختالف ىعل من عالية ةدرج ىعل بها العاملة البشرية الموارد تكون أن تتطلب المختلفة إلداريا العمل ةوممارس فكر سمات من أنه بماو العمل أداء في الكفاءة

والثقافية واالجتماعية واالقتصادية السياسية الظروف يعكسان أنهما علمية ثوره يشهد العالم نإف لذلك تطورها فترت مختلف في السائدة باإليقاع تتسم واسعة وثقافية وسياسية ةواجتماعي حضارية تكنولوجيا ونهضة وبطئ الحالية التعليم وبرامج ومناهج نظم أن فيه شك ال . ومما السريع ةومتابع نقل ىعل قادرة غير يجعلها فيما والتحديث والتطوير التغير

سوق احتياجات توفير ىعل قدرتها عدم وبالتالي ومتغيراته العصر تكنولوجيا الالزمة والتقنية والمهارات المعارف حيث المتغيرة ومتطلباته العمل

واالستجابة المرونة من كبير بقدر يتمتع فالتدريب ولذلك التطور هذا ةكبالمو. التغيرات لهذه

حيث من المالئمة البشرية الكوادر تدريب و عدادإ في هاما دورا وللتدريب ةلفنيا والتقنية والمهارات والمعارف العلوم استيعاب ىعل ةلقدرا

تماشىت حتى أسرع بمعدالت والعملية ةلعلميا والممارسات والتكنولوجية تحقيقا وأبعاده ومفاهيمه التطوير الحتياجات والمتتابع المستمر التطور مع

حيث من التنمية عناصر أهم هو أإلنسان وأن خاصة أكبر تنموية لقدرات. ةفاعليالو ةقدرال

العالم دول في خاصة ىكبر بأهمية يحظى أن يجب التدريب فان لذلك. والرخاء والتنمية التقدم بركب وللحاق التخلف من لتتخلص الثالث

البشرية الموارد إدارةمقدمة

دارتهاإو البشرية بالموارد المتزايد واالعتراف الكبير الهتماما نآلا نالحظ والمساوية البشرية الموارد مديري إليها وصل التي المكانة نالحظ وأيضا

في فكر في تطور هناك أن كما . و ألخرىا ةلرئيسيا الوظائف لمديري هناك نفإ الستثماراو والتمويل التسويقية والعمليات إلنتاجا مثل المنظمات

يلعبه الذي دورلل الكبرى ألهميةا ىومد العليا اإلدارة رجال فكر في تطور ينظر يعد ولم المعاصرة العمل منظمات نجاح في البشرية الموارد مديري

الخدمات تقديم عن فقط مسئولون أنهم ىعل البشرية الموارد مديري ىإل

إليهم تحتاج الذين الجدد األفراد واختيار الستقطابا عمليات في االستشارية التخطيط في فعالة أدوارا يمارسوا أن مطالبون أنهم بل المنظمة

التي المهام طبيعة في تطور هناك لهذا وكنتيجة قرارات واتخاذ الستراتيجيا الطابع وراء ما ىإل دورها وامتداد المنظمة داخل اإلدارة تلك بها تقوم

المعنوية والروح والميول االتجاهات في بدراسة القيام ليشمل إلداريا انه التطور هذا في ساعد الذي أيضا و اإلنتاج ءةكفا على ةلمؤثرا والعوامل

ىإل الرجوع مزايا المنظمة في األخرى اإلدارات مديري على خافيا يعد لم التي المتخصصة المشاكل لحل األمور هذه في البشرية الموارد إدارة

. أنفسهم ىعل العتمادا من بدال تواجههم

البشرية الموارد هـي ما-: إلى البشرية الموارد إدارة اصطالح يشير من المنظمة أعضاء وإدارة ةومكافئ وتقيم وتطوير واختيار استقطاب-

. العمل جماعات أو ألفرادا واالختيار التخطيط أنظمة وتطبيق تصميم ىعل يشتمل هو وبهذا- تعويض و األداء وتقييم الوظيفية المهارات وإدارة البشرية المهارات وتنمية

. العمل عالقات وتسهيل العاملين في المتمثلة األخرى المادية العناصر مع البشرية الموارد وتساهم-

إليها تهدف التي الخدمات تقديم أو السلع إنتاج في والمواد واآلالت األموال. المنظمة

من يتطلب األمر نإف البشرية للموارد الفعالة اإلدارة تتحقق وحتى- أفضل عن المستمر البحث البشرية الموارد إدارة وأخصائي المديرين

. التنظيمية األهداف لتحقيق البشرية الموارد الستخدام الطرق أهداف بتحقيق اإلدارة قيام نفسه الوقت في يتطلب هذا أن غير-

العمالة أن حيث ومختلفة متنوعة بل ةواحد ليست ألهدافا , وهذه األفراد كله . هذا التنظيم ىإل بها تأتي التي وحاجاتها ورغباتها مصادرها وتتنوع تتعدد المثلي الطريقة إليجاد البشرية الموارد وأخصائي لإلدارة هاما تحديا يمثل

ةفاعلي , وزيادة العاملين حياة جوده وتحسين العمل عن األفراد رضاء لزيادة أن تستطيع الكفاءة ذات البشرية الموارد إدارة فان يدويا العاملين وإنتاجية

. المعاصرة العمل تنظيمات وفعالية كفاءة درجة من تزيد وزيادة تحسين البشرية الموارد إلدارة األساسي الغرض ويعتبر-

أخالقية ةبطريق وللتنظيم البشرية بالموارد الخاصة المنتجة المساهمة ىعل البشري الجهد وتنسيق توجيه ىإل ىتسع بذلك وهي ةومشروع للجهد الفعال التنظيم ةعملي نإف . لذلك المعاصرة العمل تطبيقات

القرن في الصناعية الثورة حدوث منذ وذلك كبيرة ةمشكل تمثل إلنسانيا. الحديث المصنع نظام بداية وحتى عشر والتاسع الثامن واالنضباط المواعيد في الدقة ةأهمي ألعمالا أصحاب من كثير وأدراك المديرين من الكثير يواجه اآلن وحتى عمللل قوة جانبك والفعالية والجهد

أوائل في ألعمالا أصحاب قابلها التي والمواقف المشاكل نفس المعاصرين: هي القضايا وهذه الصناعية الثورة

السريعة والمتغيرات الظروف ضوء في العمل تنظيم بناء ة كيفي-

إلى تفتقر اإلدارة أن حيث ؟ قبل من موجودة تكن لم التي المتالحقة. ىمض وقت أي من أكثر المجال هذا في والعملية العلمية النصيحة

ةتنمي بالضرورة يتطلب اإلنتاجية العمليات في التعقد درجه زيادة- والتعيين واالختيار االستقطاب في القديمة الطرق وتغيير جديدة مهارات اهتمام أن . كما فعاليتها عدم ثبت حيث للعمالة التقليدية المصادر وكذلك حماية في الرغبة لديهم أوجد العاملين مهارات وتنمية بتدريب اإلدارة

تضعها التي والتشريعية العمالية واألجهزة النقابات قوة وزيادة , حقوقهم تنمية يتطلب ذلك وكل وسالمتهم وأمنهم العاملين بصحة والخاصة الدولة

. وحيوية هامة إدارية كمسؤولية األفراد لوظيفة تدريجية

: البشرية الموارد إدارة أهمية- مقدرة من واضحة تبدو البشرية الموارد إلدارة الجيدة الممارسات إن-

في المتمثلة البشرية الموارد بأفضل واالحتفاظ استقطاب على المنظمة. األفراد

م المنظمة لبنية البشرية الموارد تخطيط أن ونجد- نوعية يحدد سبقا. والطويل والمتوسط القصير األجل في المطلوبة العمالة

لألعمال األفراد أفضل يحدد الجيد واالختيار االستقطاب أن كما- األداء تقييم يأتي ثم السليم والتعيين اإلحالل على ويؤكد المتاحة والوظائف واالتجاهات المهارات األفراد إكساب في بدورهما ويقومان والتدريب

. اآلن لديهم عما المختلفة والمعارف

تساعد البشرية الموارد إلدارة الجيدة الممارسة فإن ذلك إلى إضافة- الذي بالشكل التنظيم في اإليجابية والمشاركة المنظمة أعضاء تحضير على

. للعمل ايجابية اتجاهات خلق على يساعد

البشرية الموارد أهداف- ألهدافا من ةمجموع تحقيق ىعل البشرية الموارد وإدارات المديرون يعمل بين التوازن بتحقيق تهتم ولكن ، فقط العليا اإلدارة اهتمام تعكس ال التي

والمجتمع البشرية الموارد سياسات ووظائف المنظمة من كل متطلباتالتأثير. وع ذوي اآلخرين األفراد ةوكاف الموارد إدارة أهداف أهم أن موما

: يلي هي البشرية التنفيذية األهداف-

الطرق ابتكار ىعل تعمل إذ الفعالية تحقيق في البشرية الموارد إدارة تسهم تخصصه في كل مرؤوسيهم أداء عن والمسئولين المديرين تساعد التي أهداف تطبيق ىعل المديرين لتساعد البشرية الموارد إدارة وجدت فلقد

نجاحها بفضل وإنما خاصة بصوره أهدافها لتحقيق توجد لم فهي المنظمة األهداف تحقيق في ساهمي بما المنظمة في اإلدارات كافة أهداف تسير في

. امع بشكل التنظيمية الوظيفية األهداف- مستويات ىعل المحافظة من المختلفة واألقسام اإلدارات تتمكن لكي

باحتياجاتها البشرية الموارد إدارة تمدها أن يجب المنظمة لمتطلبات مناسبة قيمتها ستفقد حيث المتاحة الموارد ومن فرادألا من والنوعية ةالكمي

بوظائفها البشرية الموارد إدارة تقم لم إذا منها واالستفادة تشغيلها وسيتأثربد المتعددة فرادألا واختيار واستقطاب البشرية الموارد تخطيط من ءا والمزايا الخدمات تقديم حتى أو الوظائف مختلف ووصف وتحليل وتعيينهم. الوظيفية حياتهم انتهاء مع ورعايتهم للعاملين

االجتماعية األهداف- االجتماعية األهداف من مجموعة تحقيق على البشرية الموارد إدارة تعمل

والتحديات االحتياجات وأولويات لمتطلبات استجابة وذلك واألخالقية السلبية اآلثار تحجيم إلى البشرية الموارد إدارة تسعى هنا ومن االجتماعية في المنظمة فشل أن حيث المنظمة جهاتو التي البيئية والمعوقات

، المجتمع ىعل تعود التي والفوائد المزايا لتحقيق مواردها استخدام المشاكل من العديد عنه , سينتج التعامل في األخالقية الطرق ومراعاة

البشرية الموارد إدارة ىتسع ولهذا وجودهال داعي ال للمنظمة والمعوقات النقابات متطلبات ةومواكب وتشريعاته العمل بقوانين اللتزاما نحو جاهدة

المجتمع بها يهتم التي المجاالت من وغيرها والسالمة ألمنا قواعد ومراعاة.

الشخصية األهداف- وذلك للعاملين الشخصية األهداف تحقيق ىعل البشرية الموارد إدارة تعمل

وبقائهم قدراتهم وتنمية عليهم ظاوالحف حمايتهم ىعل يساعد بما. واإلنتاج للعمل حماسهم على المحافظةو

ومتابعة الوظيفي الرضا وتحقيق الشخصية العاملين حاجات إشباع إن اهتمام من به بأس ال قدر ىإل يحتاج انه شك , ال لهم الوظيفية المسارات

. البشرية الموارد

إلدارة متخصص جهاز وجود ضرورة - مبررات البشرية الموارد

ألفرادا من محدود لعدد فيها العمل يحتاج التي الحجم الصغيرة المنشا|ت في المنشات في أما ، األفراد من االحتياجات تحديد العمل صاحب على يسهل فمن الحديث للعصر المميزة السمات أحد أصبحت والتي الحجم كبيرة

كثيرة ألسباب األفراد اختيار بمهام تقوم أن التنفيذية إلدارةا ىعل الصعب: منها

أو النوع حيث من سواء المنظمة داخل ةلعاملا ةالقو تركيبة في - التغير المستوي أو المهارة ىمستو

وعلى المهارات عالية غالبيتها في أصبحت العاملة ىفالقو التعليمي والثقافة التأهيل من عالية درجه

برامج تنوع تطلب المنظمة داخل العاملة ةالقو تركيب في التنوع وهذا وتباين األفراد وسياسات

العاملة ىالقو مع التعامل في اإلدارة تواجهها أن يمكن التي المشاكل اإلدارة على واجب وأصبح

تصديال لتستطيع ألفرادا شئون في متخصص جهاز إحداث التنفيذية . المشاكل لتلك

من وذلك واإلدارة األفراد بين العالقة تنظيم في الحكومي التدخل - ازداد األفراد حقوق حماية أجل

أألشكال يأخذ أن الممكن من الحكومي فالتدخل اإلدارة نفس وبين : اآلتية

. العمل شروط - تحديد

. العمل ساعات - تحديد

. األفراد عدد من األدنى الحد - تحديد

. األجازات أنظمة - وضع

. الصحية والرعاية التأمين أنظمة - وضع وأصحاب اإلدارة جهة من قيد يعتبر األفراد صالح في كان وان التدخل وهذا

. العمل

من يتجزأ ال جزء أنها على األفراد سياسات لخطط ينظر اآلن - أصبح للخطط الكلي الهيكل

في األخرى كالسياسات أصبحت التي المنظمة في العامة والسياسات المتغيرات لكل حساسة المنظمة

. بالمنظمة المحيطة والمحلية العالمية

إدارة مهارات ىعل المؤثرة التحديات من العديد المنظمات - تواجه: في المتمثلة البشرية الموارد

للقدرات الفعال االستخدام ضرورة من هذا يتطلبه وما : الجودة – تحديد.

وما المجاالت المختلف في الفكر عولمة في والمتمثل : العولمة - تحديد ضرورة من ذلك عن نتج

القدرات ذوى العاملين وإعداد الخارجية األسواق مع التعامل في التوسع المؤسسات مع للتعامل الفائقة

الدولية.

البشرية للموارد اإلستراتيجية اإلدارة- ووضع معلومات ىعل بناء قرارات اتخاذ عمليه : هي االستراتيجيات

تنفيذ من والتأكد الزمنية والبرامج والخطط واالستراتيجيات األهداف اتخاذ عملية فهي البشرية الموارد إستراتيجية أما المحددة والبرامج الخطط

نظام تكيف تحقيق ىعل تعمل والتي البشرية بالموارد المتعلقة القرارات المنظمة استراتيجيات تدعيم ىوعل المحيطة البيئية الظروف مع الموارد البشرية الموارد إستراتيجية فان , وبذالك االستراتيجيات أهدافها وتحقيق

: هي

. المنظمة إستراتيجية من - جزء

. للمنظمة العامة األهداف إستراتيجية مع وتتفاعل - تتكامل: البشرية للموارد اإلستراتيجية العناصر-

: يلي ما البشرية للموارد اإلستراتيجية العناصر تشمل هذا ويعني البشرية الموارد ونظام بالمنظمة المحيطة البيئة - دراسة

: حيث من بالمنظمات المحيطة بالعوامل والتنبؤ وتشخيص وتحليل دراسة. الداخلية - البيئة. الخارجية - البيئة

. التنافسية - البيئة العامة األهداف مع يتماشى بما البشرية والموارد النظام أهداف - صياغة. تحقيقها ىعل ويعمل للمنظمة. البشرية الموارد لنظام الزمنية والبرامج والسياسات الخطط - تحديد

بها الخاصة والسياسات والخطط البشرية الموارد إستراتيجية - تقسيم. الخدمة ىمستو على الموارد وسياسات إستراتيجية ىعل المؤثرة العوامل-

: البشرية لتشمل البشرية الموارد استراتيجيات سياسات ىعل المؤثرة العوامل تتعدد

:ةداخلي عوامل -

: في العوامل هذه وتمتثل : المنظمة – حجم

: المنظمة حجم حسب ختلفت التعيين طريقة إدارة بأعمال العمل صاحب يقوم غالبا الحجم الصغيرة المنظمات ففي-

. وتعيينهم العاملين باختيار يقوم الذي وهو البشرية الموارد نوعيات وتباين واألفراد الوظائف تعدد فان الكبيرة المنظمات في أما-

. البشرية الموارد في متخصصة إدارة وجود الضروري من يصبح مهاراتهم: التنظيمي الهيكل - طبيعة

التنظيم كان إذا وذلك البشرية الموارد سياسات ىعل التنظيمي الهيكل يؤثر الفردي العمل وتشجع القرارات اتخاذ في مركزية هناك , يكون بيروقراطي

ونوعية شكل ثم ومن يختلف التنظيم شكل فان شبكي تنظيم كان ذاإ أما. المنظمة داخل البشرية الموارد

التدعيم حجم ىعل تؤثر العليا اإلدارة وثقافات فقيم العليا اإلدارة - ثقافة. البشرية الموارد إدارة وتطبيقات لإلدارة

. البشرية الموارد بإدارة للعاملين المتوفرة – المهارات المهارات توافرت فكلما البشرية الموارد قسم وتأثير بقوه تتأثر فالسياسات واتخاذ صنع وجود ىعل ذلك أثر كلما والعاملين المديرين لدي والكفاءات. البشرية بالموارد الخاصة القرارات

. ككل المنظمة في وتطبيقاتها واتجاهاتها العامة المنظمة – إستراتيجيات: الخارجية بالبيئة المتعلقة العوامل -

: اآلتي في العوامل هذه تتمثل و سياسات تتأثر : حيث بالمنظمة الخاصة الصناعة ببيئة المتعلقة - العوامل

فتختلف المنظمة إليها تنتمي التي بالصناعة المتعلقة البشرية الموارد إدارة وكذلك إليه تنتمي الذي النشاط طبيعة حسب البشرية الموارد سياسات

. الصناعة في النقابي النشاط حسب: الخارجية بالبيئة المتعلقة - العوامل

: لتشمل العوامل هذا وتعدد

التكنولوجية - المتغيرات والعدد االلكترونية والحسابات التصاالتا نظم في المتغيرات تلك وتتماثل يحدثه التي التغير خالل من التكنولوجي المستوى ىإل يصل حيث واآلالت

. المطلوبة المهارات ىمستو وكذلك العمالة هيكل في

االقتصادية – المتغيرات ريوتأث والدولية المحلية االقتصادية المتغيرات لتشمل المتغيرات تلك تتعدد يؤدي فقد واضح البشرية الموارد وسياسات نظم ىعل المتغيرات تلك

العمل قوه تخفيض ىعل المنظمات من عليه يتترب وما االقتصادي النتعاشا. مؤقتة نظم ىإل دائمة نظم من المتبعة السياسة تغير أو

الجنسيات متعددة شركات - ظهور واالندماج التكتل ىإل واالتجاه الجنسيات متعددة شركات ظهور عن نتج فقد أهمية مثل أو البشرية الموارد إدارة أهمية ظهور العلمي المستوي في

. البشرية بالموارد الخاصة والتطبيقات السياسات

الحكومية - التشريعات البشرية الموارد سياسات ىعل واللوائح والتشريعات القوانين تؤثر حيثفي: القوانين تتدخل المثال سبيل ىفعل

. العمل لساعات ىأقص حد - تحديد. األجور من ىأدنو ىأقص حد - تحديد. التأمين - نظم

. الصناعي - األمن

المنافسين قبل من المتابعة - السياسات ورعاية العمل سوق في المهارات ندرة ظل في خاصة العوامل هذه وتظهر طريق عن وذلك للمنظمة االرتقاء , التميز تطبيق في البشرية الموارد إدارة

. والمنافسة التميز تحقيق ىعل قادرة بشريه موارد استقطاب

البشرية الموارد المعلومات نظام أهميه- التعريفات هذه وأكثر البشرية الموارد معلومات نظام تعريفات تتعدد

: هي انتشارا وحفظ وتصنيف لتجميع يلآال الحاسب استخدام ىعل يعتمد - نظام

المنظمة تحتاجها محدده بيانات صالحياتها دقة من والتأكد واسترجاع وصيانة العاملين وكذالك وظائفها لشغل والمتقدمين الحاليين عامليها بخصوص. السابقين

وتشغيل وتجميع بتحديد يختص الذي النظام هبأن تعريفه يمكن - وكذالك مراكز إلى البشرية الموارد بإدارة المتعلقة المعلومات وإرسال وتحليل

تقوم الذي الشكل حيث من المديرين احتياجات مع يتفق وبما القرار اتخاذ. المناسب والتوقيت واالرتباط الشمول ودرجة هعلي

نجاح أن لنا يتضح البشرية الموارد لنظام انالسابق نالتعريفا خالل ومن: منها األمور من العديد ىعل يتوقف المعلومات نظام

واإلدارية الشخصية الخبرة مثل البشرية اإلمكانيات كافة - توافر مع للتعامل المناسبة االلكترونية الحاسبات لتوفير المادية واإلمكانيات

. والتخزين والتحليل بالتشغيل البيانات. البشرية الموارد معلومات نظام بأهمية العليا اإلدارة - إيمان سواء البشرية الموارد معلومات لنظام الضرورية البيانات - توافر

. الخارجية أو الداخلية أفراد من البشرية الموارد معلومات نظام إدارة ىعل القدرة - توافر

. النظام إدارة ىعل مدربين الموارد وإدارة المالية اإلدارة مثل بالمنظمة اإلدارات كافة - تعاون

مع اإلنتاج وإدارة التسويق وإدارة. تحتاجها التي البيانات بكافة إلمدادها ذلك و البشرية الموارد إدارة

البشرية الموارد معلومات نظام ة أهمي- : منها األسباب من عدد في البشرية الموارد معلومات نظام أهمية تظهر

الموارد إدارة تتخذها التي الخاطئة القرارات لبعض السلبية اآلثار تجنب- لنقص نتيجة البشرية

. المتاحة البشرية الموارد عن المعلومات عن بيانات توفير خالل من اإلدارية والتنمية التدريب نشاط مساعدة-

بإدارتهم تتعلق األفراد يمكن التي ومهارتهم للتحصيل استعدادهم ىومد التدريبية واحتياجاتهم

تنميتها. و المزايا من وغيرها والمكافئات الحوافز لتقدير الالزمة البيانات توافر- و السلبية الحوافز أيضا الجزاءات في المناسبة القرارات واتخاذ العاملين إدارة تقييم في المساعدة-

. المهام وتغيير النقل مجال خالل من العاملين واقتراحات مشكالت عن العليا لإلدارة بيانات تقديم-

العاملين استطالع اتجاهات. إجراءاته و أساليبه وتحسين العمل لتطوير وذلك

البشرية الموارد بتنمية الخاصة التدريب أساليب بعض

والنموذج القيادة- بأن يتفقون المهني مستقبلهم بداية إلى ينظرون الذين األشخاص من الكثير

واعمل التي تلك هي والتدريب التعليم أقصى على فيها حصلوا التي الفترات للذين بالنسبة الوالدين مثل هم الجيدون . والرؤساء جيد رئيس مع خاللها

وضبط وتصحيح وإسناد ونصح وحث لتوجيه يجهدون , وهم لهم يعملون لهم ويوفرون األهداف لهم . ويضعون ضروريا ذلك كان إذا المتعلمين هؤالء من يوع دون من غالبا األطفال يتعلم . وكما والتعلم لالستمرار الدافع . والسلوك رؤسائهم من يوع دون والموظفون العمال يتعلم كذلك أهلهم , وعمالئها بالشركة وااللتزام واالنتفاع والصدق النزاهة هو للمتعلمين المهم فيها الموظف لرئيس ويكون يالقو التدريب تدعم التي هي العناصر وهذه. مركزيا أساسيا دورا

الحميم التدريب- التطبيقي العرض وهو الوظيفة خالل التدريب قلب هو الحميم التدريب وهو المرتجعة والتغذية الفعلية الممارسة تتبعه والذي التدريب لموضوع

أو معينة ةلآ تشغيل مهارة كانت سواء مهارة أي لتعلم الطبيعي األسلوب . وكل الموردين أحد مع المفاوضة كيفية تعلم أو إدارية وظيفة ممارسة

من عنصرا تشمل أن يجب كان أسلوب وبأي الوظيفة خالل التدريب أنواع بشكل موظفيهم يدربون الجيدون الرؤساء وكل. الحميم التدريب عناصر المؤسسة أو الشركة إلى الجديد للموظف دخولل يوم أول . ومنذ حميم الموظف هذا من متوقع هو ما شرح مسؤولية المباشر الرئيس يتولى المساعدة على حصوله وكيفية بواسطتها تقييمه يتم التي والمعايير الجديد

في الحميم التدريب مسؤولية . وتكمن ورؤسائه زمالئه من والمساندة هذا مهمة تفويض يمكنه الذي األكبر الرئيس أو للعمل المباشر الرئيس الشخص . وهذا العمل في أخر شخص أي أو المباشر الرئيس إلى التدريب

على . ويجب له تعليم أفضل يشكل ألنه الجديد الموظف من يقترب أال يجب يوه محددة مزايا يملك أن المباشر الرئيس أو الشخص هذا

الفعال الحميم المدرب مزايا-. لآلخرين يعلمها التي بالوظيفة خبيرا يكون أن- . العمل في السيئة العادات من خاليا يكون أن- . وواضحة تفصيلية ودروسه شروحاته تكون أن-. المتعلم مع صبورا يكون أن- . للمتعلم يكرسه الذي الكافي الوقت لديه يكون أن- المتعلمين من نفسي تهديد بأي يشعر ال بحيث نفسه من واثقا يكون أن-

يتفوقون الذين األذكياء. مهارتهم في

, فإنه العمل رئيس من أو زميل موظف من الحميم التدريب تم وسواء يلي ما يفعل أن ويجب المحددة التوجيهات بعض إتباع إلى يحتاج فعاال ليكون

:

الفعال الحميم التدريب عناصر- العملية والمشاهدة بالبرهان الموضوع ويوضح المدرب يعرض أن-

وباألمثلة. الموضوع وشرح تحليل على المدرب يعمل أن- وأن بنفسه المهارة تطبيق محاولة على المتدرب المدرب يشجع أن-

) إال منه تدخل دون معه يختبرها( . وخطر أمان عناصر يتضمن التدريب موضوع كان إذا . التدريب موضوع في التقدم أهداف المدرب يحدد أن- يكون أن- تكون وأن دربالمت ساراتاستف و أسئلة عن لإلجابة مستعدا

. دربللمت مساندة إجاباته لتشجيعلو والتصحيح لمراجعةل مفيدة عكسية تغذية المدرب ييعط أن- . ألخرى فترة من

تقدم حصول مع وصياغتها تحديدها ويعيد األهداف المدرب يراجع أن- . التدريب في

. الحاجة حسب أحرين مدربين من إضافية مساعدة على يحصل أن-

يوالنصائح يالتشاور التدريب- شخصية مساندة عملية ( هو والنصح ) بالتشاور الواعظ التدريب هذا

, وهو العمل في زميله أو رئيسه غير شخص جانب من دربللمت متواصلة دربينالمت ةنداسمو والتوجيهات النصائح وتقديم المشورة إلى يستند

. والمدربون لمشاكلهم الذاتية وحلولهم مقارباتهم تطوير على ومساعدتهم ويكون أكثر وتجارب أفضل بخبرات يتحلون الذين عادة هم الواعظون

في الخبير دور وليس العادي المدرب أو األستاذ دور خالف على دورهم التدريب من النوع هذا في والمرؤوس الرئيس عالقة . وغياب محدد موضوع

. التدريب من النفسي الخوف عنصر يزيل أو ينزع قد التي واللقاءات االجتماعات من سلسلة شكل الواعظ التدريب ويتخذ أن مثل معين لغرض مخصصة أو مثال الشهر في مرة منتظمة دورية تكون

اللقاءات هذه تكون ما . وغالبا محددة صعوبات مواجهه العامل لدى تحصل الشخصية الحميمة العالقة أن فقط( خاصة )شخصان ثنائية االجتماعات أو

. وقد الواعظ التدريب هذا لنجاح مهمة دربوالمت الواعظ المدرب بين مشابهة ظروف لديهم واحد متعلم من أكثر الواعظ التدريب بعض يشمل. األحيان بعض في والتطبيقية العملية الناحية من أفضل ذلك ويكون

أخر شخص إلى التدريب تفويض- . التدريب في يقو أسلوب وهو الجيدة اإلدارة في جوهري التفويض أدنى مدراء إلى بأنفسهم بها القيام يمكنهم وظيفة يسلمون الذين والمدراء

ويوفرون جديدة مهارات لتطوير فرصة من أكثر يوفرون رتبة أو منزلة منهم. باستعمالها الثقة

. وتتم المدير يتعلمها أن يمكن التي األمور أصعب أحد هو الفعال التفويض على قدرتهم أظهروا ألنهم اإلدارية مراكزهم إلى المدراء معظم ترقية. العمل ذلك ينفذون اآلخرين جعل كمدراء عليهم ويكون جيدا بعملهم القيام: يوه الناجح أو الفعال التفويض موضوع في التوجيهات بعض وهناك

الناجح التفويض عناصر. المفوض الشخص اختيار وسبب التفويض أسباب المدير يشرح أن- . المفوضة المهمة أو الوظيفة أهداف المدير يعرض أن- . المفوض الشخص نجاح قياس كيفية المدير يوضح أن- استعمالها المفوض للشخص يمكن التي الموارد هي ما المدير يعدد أن-

. يهاعل الحصول وكيفية لمساعدته الوقت كل متوافر أنه المفوض للشخص المدير يوضح أن-

إذا يتدخل لن وبأنه الحاجة وقت. ذلك منه يطلب لم

: المدير على يجب ذلك وبعد. ويراقب يبتعد أن- عندما مشاكل أي على التغلب على المفوض الموظف يساعد أن-

. ذلك الموظف منه يطلب المهمة اكتمال بعد ( مساندة وتصحيح ة) مراجع عكسية تغذية يوفر أن-

. المفوضة

الوظائف بتبديل التدريب- أن ذاتها بالرتبة أخرى إلى وظيفة من االنتقال على الموظفين لتشجيع يمكن ويساعد جديدة مهارات يوفر االنتقال , وهذا ممتازة تدريبية وسيلة يكون

االنتقال . وهذا للموظف جديدا اندفاعا يويعط العمل في المرونة على جديدة تحديات , ويوفر الشبان الموظفين وتجارب خبرة لتوسيع أيضا مفيد

. ولتوفير قبل من الترقية لهم تتوافر لم والذين سنا األكبر للموظفين: التالية الخطوات تنفيذ يجب الفعال التدريب

للوظيفة الناجح التبديل عناصر يتم حتى الرتبة في مماثلة وظيفة إلى االنتقال أهداف شرح يجب-

. الموظف جانب من قبولها ( ويفضل المفوضة الوظيفة لجزئيات ) استقراء استدالل توفير يجب- طريق عن ذلك يكون أن

. سابقا الوظيفة يحمل كان الذي الموظف . المدير جانب من متواصل واهتمام متواصلة مساندة توفير- . األصلية وظيفته إلى بالعودة المفوض للموظف فرصة توفير-

المتعددة بالمهارات الوظيفة إغناء- لجعلها الوظيفة إلى إضافية مسئوليات أو عناصر إضافة هو الوظيفة إغناء أكثر � يحملها الذي للموظف إرضاءا فرصة الموظف إعطاء يجب فمثال

اتصاال يقيم وأن النهاية إلى البداية من الجديدة الوظائف إلى ليتعرف� مشاكل على للتغلب اإلنتاج في تغييرات يحدث أن أو العمالء مع مباشرا

. المذكورة الوظائف للموظفين ييعط فهو المهارات تعدد أو المتعددة المهارات إغناء أما

مجاالت أو الوظائف من سلسلة في للعمل المالئمين والتدريب الفرصة. منها متعددة

متوافرة والكثيرة المتعددة المجاالت هذه تكون الشركات بعض وفى� وتشمل العمل مثل السواء على اليدوي غير والعمل اليدوي العمل من كال. المالية االستحقاقات ومالحقة السلع ببيع و باآلالت في ( ليس المهارات تعدد ) أو المتعددة والمهارات الوظيفة إغناء أن ورغم

� ذاته حد � أسلوبا � يوفر لكنه تدريبيا � تطورا . للموظف كبيرا

واإلعارة اإللحاق- أخر مجال أو دائرته غير أخرى دائرة أو أخر بمجال إلحاقه أو الموظف إعارة� يكون أن يمكن � أسلوبا � تدريبيا . فعاال� التصميم اموظفو أو المبيعات اموظفو ينفق وهكذا , أو اإلنتاج دائرة في وقتا

الحسابات دائرة في الكمبيوتر اموظفو يعمل قد . مثال وتوسع جديدة ومعارف مهارات تطوير في تساهم واإلعارة اإللحاق وفترات

في به يقومون الذي للعمل المعارين أو الملحقين المتدربين فهم من. مجالهم

إلى الموظف ) إعارة اإلعارة تتطلب األخرى التدريب أساليب في وكما المجال أو الجديدة الدائرة عن للمتدرب مختصر عرض ( توفير أخرى دائرة

والمتابعة اإلسناد وتوفير به االلتحاق قبل الجديد . الحقا

اإلجرائي أو التطبيقي والتعليم الخاصة المهمات- مؤسسة أو شركة خاصة لمهمات المتدربين يتول التطبيقي التعليم يشمل هؤالء عمل إسناد ويتم فيها يعملون التي تلك غير أخرى بيئة أو أخرى

تدريبي درس ضمن خصوصيين مدربين من مجموعة قبل من المتدربين� يتضمن ومدى المشاكل حول النقاش يدير الذي الواعظ المدرب وجود أيضا

. التدريب تقدم أو الرئيسية المراكز أصحاب للمتدربين األخص على األسلوب هذا ويستعمل

� ليوافق أيضا تكييفه يمكن , ولكن اإلدارة في العليا . المتدربين من أخر نوعا: يلي ما إلى اإلجرائي أو التطبيقي التعليم ويدعو

الناجح التطبيقي التعليم عناصر� يمثالن محدد واجب أو محددة مهمة تحديد- األصلي بالعمل صلة له تحديا

الممكن من ويكون للمتدرب. جانبه من إنجازاهما . ظواع مدرب جانب من للمتدربين قوية مساندة وجود- . المتدربين من ومتجانسة جيدة مجموعة تكوين-. العملي للتطبيق حقيقية فرصة توفير-

المباشر غير التدريب "الظل" أو في العمل- . وهذا مفيدة تكون أن بالخبرة يتمتع أخر موظف عمل لمراقبة يمكن

ترقيتهم حصول المحتمل من الذين أولئك لتدريب عادة يستعمل األسلوب� , ويستعمل أعلى إدارية مراكز إلى الذين المدارس في للطالب أيضا

من قلة الحظ لسوء . لكن محددة مهن عن ما شيء تعلم في يرغبون العمل يمكنهم األشخاص , طويلة لفترات لهم اآلخرين مراقبة خالل جيدا

الكافية والقدرة الكافي الوقت األشخاص هؤالء لدى يكون أن النادر ومن . يراقبونهم للذين يفعلونه ما لشرح الكافي واالهتمام

الخاتمة أوجه جميع بمعرفة إال يتم ال أن ويجب للتدريب جيد نظام بناء من - البد

الفرد يمارسه الذي النشاط تحقيق في العامل دور تحديد فان ولذلك اإلدارية المستويات جميع في

أساس ىعل الشركة أهداف هو واألساس الشركة قبل من االهتمام مجال يكون أن يجب قدراته

جيد تأهيلي و تدريبي نظام بناء. العامل أو المتدرب يالءم و

وذلك للشركة العامة السياسات مع التدريب برامج ىتتماش أن يجب – لنجاحها ضروري أمر يكون التدريبية البرامج وبناء التدريب أهداف معرفة اإلدارة من يتطلب وهذا

. األساس هذا ىعل حيث من سواء الجوانب جميع لدراسة يحتاج التدريب برنامج - إن لوضع وذلك والمتدربين المدربين

بنجاح البرنامج تطبيق إمكانية ىمد وعن للبرنامج والمقاييس المعايير المرجوة األهداف لتحقيق أي

. همن اختياره في المتدربين أو العاملين اشتراك فان التدريب برنامج - لنجاح

ذلك و ضروريا أمرا يكون

االعتبار في تؤخذ أن يجب محددة إمكانيات و قدرات يمتلك الفرد نأل التدريبي البرنامج وضع عند

. التدريبي البرنامج كفاءة لزيادة وذلك يكون ولكن الناس شخصيات ىعل يحكمون ال أن المديرين ى- عل

المدير ىوعل ، أداؤهم ىعل الحكم وذلك االتجاهات خالل من للمرؤوسين الكامنة بالطاقات يعترف أن

الذي السليم لالتجاه للتوصل. فاعلية الطرق بأكثر الكامنة الطاقات تفجير من يمكن

والطاقات المواهب اكتشاف ىعل الشركة في المديرين - تشجيع االكتشافات لهذه وتدريب تأهيل وعمل

. المناسب المكان في المناسب الرجل لوضع العاملين صفوف في : التالية الضرورات ىإل نخلص سبق ومما

لتخريج المهني التدريب ومراكز ومعاهد بمدارس االهتمام من - البد المهرة والفنيين المتخصصين

. للعمل المختلفة المجاالت في جميعا للعاملين تعقد التي الدورات خالل من بالتدريب - االهتمام

العديد في التدريب برنامج ويدخل يتحدد حتى المالية والشئون والبيع اإلنتاج مثل المختلفة المجالت من

العامل به يلتحق الذي الميدان. له كفاءة ىأعل في العامل ويكون

إعداد يتم أن المنظمة أقسام في خطوات من خطوة كل عند - البد ويشتمل به خاص تدريبي برنامج العمل مجالت من العديد ىعل األحوال أكثر في التدريب برنامج

القيم ىعل التعرف وأيضا والخبرة. الشركة إدارة وطريقة الشركة ةوفلسف

الفنية األعمال تجاه متدنية مازالت عموما العربية المجتمعات - نظرة زيادة إلى ذلك ويحتاج والمهنية

. والمهني الفني العمل بأهمية االجتماعي الوعي وتنمية حتى بالتدريب الخاصة والرسائل األبحاث بزيادة االهتمام من - البد

المدربين الباحثون منها يستفيد. والمتدربين