مهارات الحوار و فن الاقناع

27

description

 

Transcript of مهارات الحوار و فن الاقناع

Page 1: مهارات الحوار و فن الاقناع
Page 2: مهارات الحوار و فن الاقناع
Page 3: مهارات الحوار و فن الاقناع

الدكتور

ب ـــــــّال ـ� الُك مريــــــــد

Page 4: مهارات الحوار و فن الاقناع
Page 5: مهارات الحوار و فن الاقناع

معلومات . مهارات .أعطيُكم اكسبُكم

تستفيدوا . أو جــــو تستمتعوا في تتقنواو المتعه من

الفائدة .

Page 6: مهارات الحوار و فن الاقناع
Page 7: مهارات الحوار و فن الاقناع

شاركنا

في الّالواعي العقل تحُكماالتصال

أرجواني برتقالي أزرق أصفر أخضر أحمر برتقالي أحمر أصفر أصفر أخضر برتقالي

أخضر أحمر أحمر أخضر وردي أرجواني برتقالي أزرق أصفر أخضرأصفر أصفر أصفر أخضر أصفرأخضر برتقالي أرجواني

وردي أرجواني أحمر أزرق وردي أزرق أخضر

أصفر

تُكون عندمااضغط جاهزالمسافة زر

لنبدأ ...

Page 8: مهارات الحوار و فن الاقناع

عدم

المهارة وعدم الوعي

الوعي وعدم المهاره

الوعي مع المهارة

الوعي عدم مع المهارة

Page 9: مهارات الحوار و فن الاقناع

احتياجات - 1 من انطلقاآلخرين .

البديل - 2 عن ابحثالثالث .

ليفهموك - 3 اآلخرين افهم.

ليست - 4 الخريطةالمنطقة .

و - 5 تربح انت و أربح أنايربح . الُكل

- أنت المسؤل إذا لم 6يفهمك أحد .

وراء - 7 ايجابية نية توجدسلوك . كل

الحوار - 8 وقود المرونة. ) الفأر) : - الذبابه تذكروا

العقل - 9 و الجسم إناآلخر . على منهما كل يؤثر

االتصال - 10 يتممستويين على االنساني

الّالواعي . و الواعي

Page 10: مهارات الحوار و فن الاقناع

الواعـــــــــي العقــــــلالعقل الواعي : هو المدرك الذي تحدث فيه الموازنات و المقارنات و حساب اآلثار و

العواقب و المصالح و المفاسد.

_ _ جدا _ صغيرا واليشغل إال حيزامقارنة بالباطن

الباطــــــــن العقــــــل

العقل الباطن : هو مخزن هائل للمعلومات و الخبرات .

وهو المسؤل عن المشاعر و االستجابات غير اإلرادية ، و

الدوافع وراء السلوك

أو قرار في الباطن و الواعي يتعارض قد االحيان بعض فيوعندها ، يعترض اآلخر و يريد أحدهما ، لمشُكلة حل أو تصرف

. الصراع يقع

Page 11: مهارات الحوار و فن الاقناع

الباطن الواعي العقل العقلشيء الثانيه 2كل في معلومة 2+ - 7بليون

مرتبعشوائي

المنطقالحدس

لماذا ! عن لماذا يجيب يسأل

التفُكيرالشعور

النوم في اليقظةحتى

النتيجة بناء الفهم حتى محاولة

القصدآلي

محدود النظرغير محدود

يفهم النفيال يفهم النفي

ال يفرق بين الحقيقة و الخيال

يفرق بين الحقيقة و

الخيال

Page 12: مهارات الحوار و فن الاقناع
Page 13: مهارات الحوار و فن الاقناع
Page 14: مهارات الحوار و فن الاقناع

تعبيرات لغة ميلتون

االفتراضات

االفتراض . . لهذا ويمُكن للمستفيد _ إيجابيا معنى يحمل _ أمرا أفترض. غيره في _ مُكدسا أو _ ظاهرا يُكون أن

•.“ ” _ بعيدا المخرج ترى المشُكلة نفق في أنت و

•.“ المفيدة ” و المثلى الطريقة تجد أن تأكيد بُكل يمُكنك

•.“ االستماع ” واصل

يسمع كان الشخص أن االفتراض

Page 15: مهارات الحوار و فن الاقناع

تعبيرات لغة ميلتون

قراءة األفُكار

تتُكلم هنا مع المستفيد و تفترض أنك تعرف ما يدرو في داخله و ما يفُكر فيه

•.“ اآلن ” يحدث ماذا تتساءل أنك أعرف

•.“ قبل ” ذي من أكثر راحة تزداد أنت

•.“ القضية ” تجاه إيجابية بطريقة اآلن تفُكر أنك أعلم أنا

Page 16: مهارات الحوار و فن الاقناع

تعبيرات لغة ميلتون

الضرورة . . وليس الرغبة و اإلمُكان عامل

تريد ” . . . . “.• ربما

ترغب ” . . . . “.• ربما

Page 17: مهارات الحوار و فن الاقناع

تعبيرات لغة ميلتون

البسيط الربط

تلو الواحدة برفق األفُكار تربط فهي العطف بواو قضيتين بين نربطاألخرى.

•.“ بالراحة ” تتمتع و التّالميذ إلى تتحدث جالس أنت

بإمُكاننا ” • بالسعادة تشعرون و اآلن إلى تستمعون أنتم وأن“.

•.“ أكثر ” و أكثر تستريح و صوتي إلى تستمع

Page 18: مهارات الحوار و فن الاقناع

تعبيرات لغة ميلتون

الضمني ) المباشر الربط (شبه

. عندما – – - أثناء سوف بالسين القضيتين بين نربط أن وهو

•.“ الراحة ” من بمزيد ستستمتع أقول فيه تفُكر الذي الوقت وفي

•.“ الثقة ” من بالمزيد تشعر سوف القاعة في هنا جالس أنت بينما

تعيشها ” • أنك تتصور أن تستطيع التجربة هذه في تفُكيرك أثناء.“ أخرى مرة

Page 19: مهارات الحوار و فن الاقناع

تعبيرات لغة ميلتون

التأثير ) و المباشر السبب (الربط

. التأثير و السبب بطريقة قضيتين بين تربط

•.“ لك ” كبيرة فائدة ذا سيُكون هنا جودك و مجرد

•.“ مشُكلتك ” حل إلى يؤدي الجاد تفُكيرك

•.“ أكبر ” استرخاء إلى يؤدي العميق التنفس

للنجاح ” • مفتاحك سيُكون التطور على الُكبير حرصك

Page 20: مهارات الحوار و فن الاقناع

تعبيرات لغة ميلتون

استعمال المصدر

الفعل بدل المصدر استعمال على هنا نـحرص واإلبهام و العمومية من له لما المستطاع قدر

الحدث و بالزمن مرتبط فهو الفعل بخّالف

وعيك ” . . . . . . “.• حرصك إن

Page 21: مهارات الحوار و فن الاقناع

تعبيرات لغة ميلتون

السلوك ) وصف الحالية الخبرة مجاراةالخارجي(

الحالية اللحظة في _ حقيقيا _ شيئا نجاري هنا و . أخرى قضية إلى لنقوده للمستفيد

•.“ أطرافك ” في بثقل ستشعر األفُكار بتلك تفُكر جالس أنت و

•.“ أن ” بإمُكاننا بالسعادة تشعرون و اآلن إلي تستمعون أنتم و

•.“ األجر ” في فُكرت ربما بالتعب تشعر أنت و

Page 22: مهارات الحوار و فن الاقناع

تعبيرات لغة ميلتون

خفيفة - خفية سياقات

نوع . . . . . . وفيها مؤكدة غير جانبان لها أساليب وهياستئذان

أن ” . . . .“.• لي هل

•.“ اآلن ” لديك الراحة شعور هو كم _ متأكدا لست

•.“ المفيد ” من يُكون ربما

Page 23: مهارات الحوار و فن الاقناع

تعبيرات لغة ميلتون

االحتماالت كل تغطي اقتراحات

عليه ” • تجري أو أقول ما تفعل أن يمُكنكو أنت كما تبقى أن يمُكنك و التعديّالت بعض

.“ أخر _ شيئا تعمل أو تقترح أن يمُكن

Page 24: مهارات الحوار و فن الاقناع

تعبيرات لغة ميلتون

اقتراحات مفتوحة

يُكون ” . . • قد التعلم في طريقته منا لُكل.“ سيحدث ما اكتشاف _ مفيدا

Page 25: مهارات الحوار و فن الاقناع

تعبيرات لغة ميلتون

االقتباسات

كّالم في فتجعلها إليك تنسب أن تريد ال و معلومة إيصال تريدغيرك.

عندما ” • نفسي عن أروح و بالراحة أشعر أني أصدقائي لي يقول.“ المنزل من أخرج

معني ” ) . . . .( • أي الُكّالم لهذا يُكن لم يقول األخوة أحد لدي كان.“ ذلك قوله على _ مصرا كان األخ لُكن و

و ” : . . .“.• األعصاب يهدئ االسترخاء أن اليوم أخبرني الزمّالء أحد

Page 26: مهارات الحوار و فن الاقناع

تعبيرات لغة ميلتون

اإللزام الثنائي

بعد ” • أو اآلن عينيك تغمض أن تود متى اتساءلقليل“.

•.“ فقط ” _ مريحا أو _ مفيدا هذا تجد أن يمُكنك

Page 27: مهارات الحوار و فن الاقناع

تعبيرات لغة ميلتون

األضداد الزوجية

” كلما طال عليك األمر لفترة أطول كلما كان التغير بسرعة •أكبر“.

”كلما كانت المشُكلة أكبر كلما كان شعورك أفضل فيما بعد“.•

”إشتدي أزمة تنفرجي“.•

” إن مع العسر يسرا“.•

”ضاقت فلما استحُكمت حلقاتها فرجت و كنت أظنها ال فرج“.•