公共圖書館24/7開放!?!

賴麗香

副研究員

國立公共資訊圖書館

2015.3.20

1

大綱

• 前言

• 圖書館環境脈絡

• 公共圖書館人力

• 公共圖書館開放現況

• 公共圖書館使用現況

• 再談24/7

• 結語&建議

2

24/7 OPEN !

3

24/7 OPEN ?

4

24/7 OPEN !

5

圖書館環境脈絡

• 空間脈絡

– 實體

– 數位

• 服務脈絡

– 資源投入：經費、人員、館藏、設備、開放時間

– 服務介面：網站內容、系統介面、支援服務等介面

– 服務使用：圖書館、設備、館藏、支援服務等使用

• 結構脈絡

– 公私立、設立年數、所在地區、服務對象規模等

6

2013全國公共圖書館人力

7

取自公共圖書館統計系統-2013年度彙整結果http://publibstat.nlpi.edu.tw/index.php?do=statistic_2013

層級 編制人員 臨時人員 約聘僱 工讀生 志工

國立級(9館)

138 14 21 0 957

直轄市級(292館)

598 1,016 142 85 6,157

縣市級(140館)

94 77 69 33 1,131

鄉鎮區級(264館)

376 558 78 68 1,982

合計(705館)

1,206 1,665 310 186 10,227

公共圖書館開放現況

8

空間環境 臺灣 大陸 歐美

實體

總、分館 >=44 hrs >=44 hrs Budget-cuts

巡迴車 Limited Limited Limited

還書箱 24/7 24/7 24/7

微型/智慧自助圖書館

24/7

Limited

24/7

Limited

24/7

Limited

數位

網站 24/7 24/7 24/7

資料庫(含電子書)

24/7 24/7 24/7

9

紐約公共圖書館開放時間10:00-18:00

10

國資圖置放於臺中火車站之微型自助圖書館

11

新北市立圖書館置放於板橋火車站智慧型自助圖書館

12

數位24/7服務

13

數位24/7開放

一週實體入館人數-國資圖

14

607

892 808 787

993

1,158

1,117

423

269

-

200

400

600

800

1,000

1,200

1,400

2015/3/1(日)

2015/3/3(二)

2015/3/4(三)

2015/3/5(四)

2015/3/6(五)

2015/3/7(六)

2013全國公共圖書館借閱人次

層級 借閱人次 館數(含分館)

平均借閱人次

國立級 886,112 9 98,457

直轄市級 12,236,968 292 41,907

縣市級 1,763,466 140 12,596

鄉鎮區級 2,807,386 264 10,634

合計 17,693,932 705 25,098

15

取自公共圖書館統計系統-2013年度彙整結果http://publibstat.nlpi.edu.tw/index.php?do=statistic_2013

24/7圖書預約人次分佈-國資圖

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8 5 5 4 1 0 18

19

3232

58

44

31

53

85

48

2518

12

3124

32

23

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

0時

1時

2時

3時

4時

5時

6時

7時

8時

9時

10時

11時

12時

13時

14時

15時

16時

17時

18時

19時

20時

21時

22時

23時

2015/3/1(日)

2015/3/2(一)

2015/3/3(二)

2015/3/4(三)

2015/3/5(四)

2015/3/6(五)

2015/3/7(六)

24/7電子書借閱人次分佈-國資圖

17

2015

8

0 0 0 28

15

26

1722

2532

44

363433

1619

35

76

4842

0

10

20

30

40

50

60

70

80

0時 2時 4時 6時 8時 10時12時14時16時18時20時22時

2015/3/1(日)

2015/3/2(一)

2015/3/3(二)

2015/3/4(三)

2015/3/5(四)

2015/3/6(五)

2015/3/7(六)

再談 24/7 ?

• 為何需要24/7?

• 如何界定24/7?

• 24/7的範圍?

• 24/7需付的代價如何?

• 提供24/7的目的、對象、服務?

• 公共圖書館現有的24/7大家都– 知道?

– 使用?

– 會用?

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18

一起為新北市腦力激盪-1

敬重權柄 看重民意

周延規劃 數據支持

優先順序

異業結盟

一起為新北市腦力激盪-2

• 24/7多元自助自修室

–自修

–報章雜誌區

–輕食休憩區(異業結盟-便利商店)

–智慧自助借書區

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結語&建議

• 結語– 看重民眾需求

– 公共圖書館已提供24/7服務，繼續翻轉服務

• 建議– 應用科技提供24/7服務

– 強化現有24/7服務

– 拓增24/7服務

– 異業結盟

– 大力宣導及行銷

– 落實評估效益

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22

23

感謝聆聽!

歡迎交換想法!