User Experience e Service Design

Raffaella Roviglioni UX Designer

“Handle with [brand] care. Lezione aperta sul packaging” – IED, Roma 9 novembre 2012

Cos’è la User Experience? (UX)

Progettare attorno alle persone

[Foto da 37signals]

UX e packaging

CHI

COME

QUANDO

PERCHE’

Pic by Don Fulano

Packaging fisico

Cosa ci faccio dopo?

Che informazioni mi dà?

Come si usa?

Contiene dell’altro?

Che informazioni ci sono

Che informazioni ci sono /2

Come si aprono

Cosa ci faccio dopo?

Cosa ci faccio dopo? /2

Cosa ci faccio dopo? /3

C’è dell’altro?

Frustration free di Amazon.com

Packaging e service design

Infrastrutture

Flussi

Persone

Interazioni

Packaging e service design

Che informazioni ci sono?

Come si usa?

Cosa succede dopo?

C‘è dell’altro?

Mettiamo al centro le persone

Pic by xlordashx

Grazie!

raffaella@roviglioni.it @raffiro su Twitter http://raffiro.wordpress.com