Post on 05-Jan-2016
description
STRATEJİK PLANLAMA
Dr Yuumlksel VARDAR
30 Mart 2010 ANKARA
STRATEJİK PLAN
KURUMLARIN
bull ORTA VE UZUN VADELİ AMACcedilLARINI
bull TEMEL İLKE VE POLİTİKALARINI
bull HEDEF VE OumlNCELİKLERİNİ
bull PERFORMANS OumlLCcedilUumlTLERİNİ
bull BUNLARA ULAŞMAK İCcedilİN İZLENECEK YOumlNTEMLER İLE
bull KAYNAK DAĞILIMLARINI
İCcedilEREN PLANDIR
Stratejik planlama
Kuruluşun bulunduğu nokta ile ulaşmayı arzu ettiği
durum arasındaki yolu tarif eder
Kuruluşun amaccedillarını hedeflerini ve bunlara ulaşmayı
muumlmkuumln kılacak youmlntemleri belirlemesini gerektirir
Uzun vadeli ve geleceğe doumlnuumlk bir bakış accedilısı taşır
Kuruluş buumltccedilesinin stratejik planda ortaya konulan amaccedil
ve hedefleri ifade edecek şekilde hazırlanmasına kaynak
tahsisinin oumlnceliklere dayandırılmasına ve hesap verme
sorumluluğuna rehberlik eder
Stratejik planlama oumlzetle bir kuruluşun aşağıdaki doumlrt temel soruyu cevaplandırmasına yardımcı olur
1 NEREDEYİZ
2 NEREYE GİTMEK İSTİYORUZ
3 GİTMEK İSTEDİĞİMİZ YERE NASIL ULAŞABİLİRİZ
4 BAŞARIMIZI NASIL TAKİP EDER ve DEĞERLENDİRİRİZ
Yukarıda belirtilen sorulara verilen cevaplar stratejik planlama suumlrecini oluşturur
Stratejik Planda Yer Alması Gereken Temel Unsurlar
Durum analizi (oumlzet)
Katılımcılığın nasıl sağlandığına ilişkin accedilıklama
Misyon vizyon temel değerler
En az bir amaccedil
Her amacın altında en az bir hedef
Hedef oumllccediluumllebilir şekilde ifade edilememişse oumllccediluumlm kriter(ler)i
Stratejiler
Tuumlm amaccedil ve hedefleri iccedileren hellip yıllık tahmini maliyet tablosu
STRATEJİK PLANLAMANIN AŞAMALARI
HAZIRLIK CcedilALIŞMALARIDURUM ANALİZİGELECEĞE BAKIŞMALİYETLENDİRMEİZLEME VE DEĞERLENDİRME
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3 MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
İZLEME VE DEĞERLENDİRME
5
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2HAZIRLIK CcedilALIŞMALARI1 Planın Sahiplenilmesi2 Organizasyonun Oluşturulması3 İhtiyaccedilların Tespiti4 İş Planının Oluşturulması5 Hazırlık Programının Yapılması
1
HAZIRLIK CcedilALIȘMALARI
Stratejik planlama
farklı goumlrevlere ve donanımlara sahip bir ccedilok kişiyi bir araya getirir
kuruluş genelinde sahiplenmeyi gerektirir
zaman alıcı bir suumlreccediltir
Stratejik planlama ccedilalışmalarının başarısı buumlyuumlk oumllccediluumlde plan oumlncesi hazırlıkların yeterli duumlzeyde yapılmasına bağlıdır Stratejik planlama hazırlığı beş aşamada sağlanır
1 Planlama ccedilalışmalarının sahiplenilmesinin sağlanması
2 Organizasyonun oluşturulması
3 İhtiyaccedilların tespit edilmesi
4 İş planının oluşturulması
5 Hazırlık programının yapılması
HAZIRLIK CcedilALIŞMALARI1Planın Sahiplenilmesi2Organizasyonun Oluşturulması3İhtiyaccedilların Tespiti4İş Planının Oluşturulması5Hazırlık Programının Yapılması
1
ORGANİZASYONUN OLUŞTURULMASI
Stratejik planlama katılımcı bir planlama yaklaşımıdır Kuruluş iccedilinde en uumlst youmlneticiden başlayarak her kademede ccedilalışanların katılımını gerektirir Stratejik planlama suumlrecinde temel aktoumlrlerin ve uumlstlenecekleri işlevlerin belirlenmesi gereklidir
Koordinatoumlr birimKoordinatoumlr birimin goumlrevi stratejik planı hazırlamak değil plan ccedilalışmalarını koordine etmektir Stratejik planlama ccedilalışmalarında toplantıların organizasyonu kuruluş iccedili ve dışı iletişimin sağlanması ve belge youmlnetimi gibi destek hizmetleri koordinatoumlr birim tarafından sağlanır HAZIRLIK CcedilALIŞMALARI
1Planın Sahiplenilmesi2Organizasyonun Oluşturulması3İhtiyaccedilların Tespiti4İş Planının Oluşturulması5Hazırlık Programının Yapılması
1
ORGANİZASYONUN OLUŞTURULMASI
Kuruluşun Uumlst Youmlneticisi
Kuruluşun uumlst youmlneticisi kuruluşta stratejik planlama ccedilalışmalarının başladığını bir iccedil genelge ile duyurur Kuruluşun uumlst youmlneticisi stratejik plan ccedilalışmalarını her aşamada desteklemeli ihtiyaccedil duyulduğu hallerde stratejik planlama ekibinin ccedilalışmalarına youmln vermelidir
Kuruluşun misyon vizyon ve ilkelerinin belirlenmesi ccedilalışmalarına katılmalıdır
Uumlst youmlnetici stratejik planlama ekibinin başkanlığını da yuumlruumltebilir
HAZIRLIK CcedilALIŞMALARI1Planın Sahiplenilmesi2Organizasyonun Oluşturulması3İhtiyaccedilların Tespiti4İş Planının Oluşturulması5Hazırlık Programının Yapılması
1
ORGANİZASYONUN OLUŞTURULMASI
Stratejik Planlama Ekibi
Stratejik planlama ekibinin başkanı uumlst youmlnetici tarafından uumlst duumlzey youmlneticiler arasından seccedililir Ekip başkanı ekibin oluşturulması ccedilalışmaların planlanması ekip iccedili goumlrevlendirmelerin yapılması ekip uumlyelerinin motivasyonu ile ekip ve youmlnetim arasında eşguumlduumlmuumln sağlanması goumlrevlerini yerine getirir
Stratejik planlamanın buumltuumln aşamalarında oumlnemli rol uumlstlenecek olan planlama ekibinin amaca uygun bir yapıda kurulması ccedilalışmaların başarısı iccedilin kritik oumlneme sahiptir Stratejik planlama ekibi oluşturulurken uumlyelerin bireysel oumlzelliklerinin yanısıra oluşacak grubun niteliği de goumlz oumlnuumlnde bulundurulmalıdır
Stratejik planlama ekibi uumlye sayısı (İdeal 6-8)
HAZIRLIK CcedilALIŞMALARI1Planın Sahiplenilmesi2Organizasyonun Oluşturulması3İhtiyaccedilların Tespiti4İş Planının Oluşturulması5Hazırlık Programının Yapılması
1
İHTİYACcedilLARIN TESPİTİ
Kuruluşta oluşabilecek ihtiyaccedillar stratejik planlama hazırlık programı ccedilalışmaları dahilinde stratejik planlama ekibi tarafından tespit edilmelidir
bull Eğitim ihtiyacıbull Danışmanlık ihtiyacıbull Veri ihtiyacıbull Mali kaynak ihtiyacı
HAZIRLIK CcedilALIŞMALARI1Planın Sahiplenilmesi2Organizasyonun Oluşturulması3İhtiyaccedilların Tespiti4İş Planının Oluşturulması5Hazırlık Programının Yapılması
1
ZAMAN PLANI
Stratejik planlama zaman alıcı bir suumlreccediltir
Planın oumlngoumlruumllen zamanda tamamlanabilmesi iccedilin aşamalar
belirlenmeli bu aşamaların hangi tarihlerde
sonuccedillandırılabileceği hazırlık ccedilalışmaları dahilinde ortaya
konulmalıdır
HAZIRLIK CcedilALIŞMALARI1Planın Sahiplenilmesi2Organizasyonun Oluşturulması3İhtiyaccedilların Tespiti4İş Planının Oluşturulması5Hazırlık Programının Yapılması
1
HAZIRLIK PROGRAMI
Stratejik planlama ekibince oluşturulan hazırlık programında aşağıdaki hususlar yer alır
Eğitim ihtiyacı
Eğitim ve diğer hususlara ilişkin danışmanlık hizmeti ihtiyacı
Planlama suumlrecinin gerektirdiği masraflar ile beşeri ve teknik kaynak ihtiyacı
Zaman planı
Stratejik planlama suumlrecine dahil olacak kişiler ve goumlrevleriHAZIRLIK CcedilALIŞMALARI1Planın Sahiplenilmesi2Organizasyonun Oluşturulması3İhtiyaccedilların Tespiti4İş Planının Oluşturulması5Hazırlık Programının Yapılması
1
DURUM ANALİZİ
Stratejik planlama suumlrecinin ilk adımıdır
ldquoneredeyizrdquo sorusuna cevap verir
Kuruluşun geleceğe youmlnelik amaccedil hedef ve stratejiler geliştirebilmesi iccedilin oumlncelikle mevcut durumda hangi kaynaklara sahip olduğunu ya da hangi youmlnlerinin eksik olduğunu kuruluşun kontroluuml dışındaki olumlu ya da olumsuz gelişmeleri değerlendirmesi gerekir
Bu analiz kuruluşun kendisini ve ccedilevresini daha iyi tanımasına yardımcı olarak stratejik planın sonraki aşamalarından daha sağlıklı sonuccedillar elde edilmesini sağlayacaktır
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
DURUM ANALİZİ
Durum analizi kapsamında genel olarak aşağıdaki değerlendirmeler yapılır
o Tarihi gelişim
o Kuruluşun yasal yuumlkuumlmluumlluumlkleri ve mevzuat analizi
o Kuruluşun faaliyet alanları ile uumlruumln ve hizmetlerinin belirlenmesi
o Paydaş analizi (kuruluşun hedef kitlesi ve kuruluş faaliyetlerinden olumluolumsuz youmlnde etkilenenlerin ilgili tarafların analizi)
o Kuruluş iccedili analiz (kuruluşun yapısının insan kaynaklarının mali kaynaklarının kurumsal kuumlltuumlruumlnuumln teknolojik duumlzeyinin vb analizi)
o Ccedilevre analizi (kuruluşun faaliyet goumlsterdiği ortamın ve dış koşulların analizi)
TARİHSEL GELİŞİM
bull Kuruluş hangi tarihte hangi amaccedillara hizmet etmek iccedilin
kuruldu
bull buguumlne kadar geccedilirdiği kritik aşamalar
bull oumlnemli yapısal doumlnuumlşuumlmler
analitik bir bakış accedilısıyla değerlendirilir
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2YASAL YUumlKUumlMLUumlLUumlKLER VE MEVZUAT ANALİZİ
Cevaplandırılması Gereken Temel Sorular
bull Yasal yuumlkuumlmluumlluumlkler accedilısından bakıldığında kuruluş tarafından uumlretilen
mal ve hizmetlerin kapsamı nedir Bunlardan faydalananlar kimlerdir
bull Kuruluş tarafından sunulan hizmetlerin nitelik ve niceliğine ilişkin ne gibi huumlkuumlmler vardır
bull Kuruluşun organizasyonuna ccedilalışma usullerine ve iş suumlreccedillerine ilişkin hangi duumlzenlemeler bulunmaktadır
bull Kuruluşun diğer kamu ve oumlzel sektoumlr kuruluşları ile ilişkilerini duumlzenleyen huumlkuumlmler nelerdir
bull Kuruluşun (varsa) mevcut misyonu yasal yuumlkuumlmluumlluumlklerini iccedilermekte midir
bull Yasal yuumlkuumlmluumlluumlkler ile kuruluşun yuumlruumltmekte olduğu program ve faaliyetler arasındaki bağlantı nedir (Tuumlm yuumlkuumlmluumlluumlklere karşılık gelen program-faaliyet bulunmakta mıdır Yuumlruumltuumllen tuumlm program-faaliyetlerin yuumlkuumlmluumlluumlkler listesinde bir karşılığı var mıdır)
FAALİYET ALANLARI İLE UumlRUumlN VE HİZMETLERİN BELİRLENMESİ
Yasal yuumlkuumlmluumlluumlkler ve mevzuat analizi gerccedilekleştirildikten sonra bu analizin ccedilıktılarından da yararlanılarak kuruluşun uumlrettiği temel uumlruumln ve hizmetler belirlenirDaha sonra belirlenen uumlruumln ve hizmetler Tablo 1rsquode goumlsterildiği gibi belirli faaliyet alanları altında toplulaştırılabilir
Faaliyet Alanı ndash UumlruumlnHizmet
FAALİYET ALANI 1
UumlruumlnHizmet 1
UumlruumlnHizmet 2
UumlruumlnHizmet 3
FAALİYET ALANI 2
UumlruumlnHizmet 1
UumlruumlnHizmet 2
Belirlenen uumlruumln ve hizmetlerin birbirleriyle olan ilişkileri goumlzetilerek belirli faaliyet alanları altında toplulaştırılması kuruluşun organizasyon şemasının vefaaliyetlerinin buumltuumlnuumlnuumln goumlzden geccedilirilmesi accedilısından faydalı bir ccedilalışmadır
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2PAYDAŞ ANALİZİ
Paydaşlar kuruluşun uumlruumln ve hizmetleri ile ilgisi olan kuruluştan doğrudan veya dolaylı olumlu yada olumsuz youmlnde etkilenen veya kuruluşu etkileyen kişi grup veya kurumlardır
İccedil Paydaşlar Kuruluştan etkilenen veya kuruluşu etkileyen kuruluş iccedilindeki kişi grup veya (varsa) ilgilibağlı kuruluşlardır Kuruluşun ccedilalışanları youmlneticileri ve kuruluşun bağlı olduğu Kurum iccedil paydaşlara oumlrnek olarak verilebilir
Dış Paydaşlar Kuruluştan etkilenen veya kuruluşu etkileyen kuruluş dışındaki kişi grup veya kurumlardır Kuruluş faaliyetleriyle ilişkisi olan diğer kamu ve oumlzel sektoumlr kuruluşları kuruluşa girdi sağlayanlar sendikalar ilgili sektoumlr birlikleri dış paydaşlara oumlrnek olarak verilebilir
Muumlşteriler (Yararlanıcılar) Kuruluşun uumlrettiği uumlruumln ve hizmetleri alan kullanan veya bunlardan yararlanan kişi grup veya kurumlardır Muumlşteriler dış paydaşların alt kuumlmesidir
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2PAYDAŞ ANALİZİ İLE
bull planlama suumlrecinin ilk aşamalarında paydaşlarla etkili bir iletişim kurularak bu kesimlerin ilgi ve katkısının sağlanması
bull paydaşların goumlruumlş ve beklentilerinin tespit edilmesi
bull kuruluşun faaliyetlerinin etkin bir şekilde gerccedilekleştirilmesine engel oluşturabilecek unsurların saptanması ve bunların giderilmesi iccedilin stratejiler oluşturulması
bull paydaşların birbirleriyle olan ilişkilerinin ve olası ccedilıkar ccedilatışmalarının tespit edilmesi
bull paydaşların kuruluş hakkındaki goumlruumlşlerinin alınmasıyla kuruluşun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnleri hakkında fikir edinilmesi
bull paydaşların hangi aşamada katkı sağlayacağının tespit edilmesi
bull paydaşların goumlruumlş oumlneri ve beklentilerinin stratejik planlama suumlrecine dahil edilmesiyle
planın bu kesimlerce sahiplenilmesi ve planın uygulanma şansının artması amaccedillanır
PAYDAŞ ANALİZİ
Paydaş analizi aşağıda yer alan aşamalardan oluşurbull Paydaşların tespitibull Paydaşların oumlnceliklendirilmesibull Paydaşların değerlendirilmesibull Goumlruumlş ve oumlnerilerinin alınması ve değerlendirilmesi
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
PAYDAŞLARIN TESPİTİ
Paydaş analizinin ilk aşaması kuruluşun paydaşları kimler Kuruluşun paydaşlarının tespit edilmesi iccedilin
bull Kuruluşun faaliyetlerihizmetleri ile ilgisi olanlar kimlerdir
bull Kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini youmlnlendirenler kimlerdir
bull Kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini kullananlar kimlerdir
bull Kuruluşun faaliyetlerindenhizmetlerinden etkilenenler kimlerdir
bull Kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini etkileyenler kimlerdir
Soruları sorulmalı ve cevapları alınmalıdır DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
PAYDAŞLARIN TESPİTİ
Kuruluşun paydaşları ayrıntılı olarak ifade edilmelidir Ayrıca bir paydaşta farklı oumlzellik beklenti ve oumlneme sahip alt gruplar mevcutsa paydaşlar bu alt gruplar bazında belirtilmelidir
Paydaşlar belirlendikten sonra neden paydaş oldukları sorusu cevaplanır Bu değerlendirme paydaşların kuruluşla olan ilişkilerinin belirlenmesi accedilısından oumlnemlidir
Bir sonraki aşamada paydaşlar iccedil paydaşlar dış paydaşlar ve muumlşteriler olarak sınıflandırılır
Bu sınıflandırma farklı paydaş grupları arasındaki ilişkilerin doğru kurulabilmesini ve kuruluşun faaliyet goumlsterdiği ccedilevrenin tanımlanabilmesini sağlar
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
PAYDAŞLARIN OumlNCELİKLENDİRİLMESİ
Belirlenen paydaşlar tuumlmuuml ile etkili bir iletişim kurulmasını imkansız kılacak sayıda olabilir Bu nedenle paydaş goumlruumlşlerinin alınmasında ve plana yansıtılmasındaetkinlik sağlamak uumlzere belirlenen paydaşların oumlnceliklendirilmesi gerekirPaydaşların oumlnceliklendirilmesinde dikkate alınacak hususlar paydaşın kuruluşun faaliyetlerini etkileme guumlcuuml ile kuruluşun faaliyetlerinden etkilenme derecesidir
Paydaş Listesi
Paydaş Adı Paydaş Tuumlruuml Neden Paydaş Oumlnceliği
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
PAYDAŞLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ
Oumlnceliklendirilen paydaşlar bu aşamada kapsamlı olarak değerlendirilir Paydaşlar değerlendirilirken cevap aranabilecek sorular şunlardır
bull Paydaş kuruluşun hangi faaliyetihizmeti ile ilgilidir
bull Paydaşın kuruluştan beklentileri nelerdir
bull Paydaş kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini ne şekilde etkilemektedir (olumlu-olumsuz)
bull Paydaşın kuruluşu etkileme guumlcuuml nedir
bull Paydaş kuruluşun faaliyetlerindenhizmetlerinden ne şekilde etkilenmektedir (olumlu-olumsuz)
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
PAYDAŞLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ
Paydaş analizi kapsamında kuruluşun sunduğu uumlruumlnhizmetlerle bunlardan yararlananlar ilişkilendirilir Boumlylece hangi uumlruumlnhizmetlerden kimlerin yararlandığı accedilık bir biccedilimde ortaya konulur
FAALİYET ALANI 1 FAALİYET ALANI 2
UumlH1 UumlH2 UumlH3 UumlH4 UumlH1 UumlH2 UumlH3
Paydaş 1
Paydaş 2
Paydaş 3
Paydaş 4
helliphelliphellip
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2PAYDAŞLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ
Oumlncelikli paydaşlarla gerccedilekleştirilecek ccedilalışmaların niteliğinin belirlenmesi iccedilin EtkiOumlnem Matrisinden yararlanılabilir
Bu matriste etki paydaşın kuruluşun faaliyet ve hizmetlerini youmlnlendirme destekleme veya olumsuz etkileme guumlcuumlnuuml
oumlnem ise kuruluşun paydaşın beklenti ve taleplerinin karşılanması konusuna verdiği oumlnceliği ifade eder
ETKİ
OumlNEMZAYIF GUumlCcedilLUuml
OumlNEMSİZ İZLE BİLGİLENDİR
OumlNEMLİCcedilIKARLARINI GOumlZET
CcedilALIŞMALARA DAHİL ET
BİRLİKTE CcedilALIŞ
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
PAYDAŞ GOumlRUumlŞLERİNİN ALINMASI VE DEĞERLENDİRİLMESİ
Oumlncelikli paydaşların kuruluş hakkındaki goumlruumlş ve oumlnerilerinin alınarak stratejik plana yansıtılması bir program dahilinde yuumlruumltuumlluumlr Bu program aşağıdaki hususlar ccedilerccedilevesinde oluşturulur
bull Goumlruumlş ve oumlneriler hangi youmlntemle alınacak
bull İlgili paydaş itibarıyla hangi kişi ya da birimlerin goumlruumlşuuml alınacak
bull Ccedilalışmanın sorumluları kimler olacak
bull Goumlruumlş ve oumlnerilerin alınması ne zaman ve hangi suumlrede gerccedilekleştirilecek
bull Alınan goumlruumlş ve oumlneriler ne zaman nasıl ve kimler tarafından raporlanacak ve değerlendirilecek
Paydaş goumlruumlşleri alınırkenbull muumllakatbull anket uygulamasıbull atoumllye ccedilalışmasıbull toplantı youmlntemlerinden faydalanılır
PAYDAŞ GOumlRUumlŞLERİNİN ALINMASI VE DEĞERLENDİRİLMESİ
Paydaşların goumlruumlşleri alınırken temel olarak şu sorulara cevap aranır
bull Kuruluşun hangi faaliyetleri ve hizmetleri sizin iccedilin oumlnemlidir
bull Kuruluşun olumlu bulduğunuz youmlnleri nelerdir
bull Kuruluşun geliştirilmesi gereken youmlnleri nelerdir
bull Kuruluştan beklentileriniz nelerdirDURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
KURULUȘ İCcedilİ ANALİZ VE CcedilEVRE ANALİZİ
Kuruluş iccedili analiz ve ccedilevre analizinde kullanılabilecek temel youmlntemlerden birisi GZFT (Guumlccedilluuml Youmlnler Zayıf Youmlnler Fırsatlar ve Tehditler) analizidir
Genel anlamda GZFT kuruluşun kendisinin ve kuruluşu etkileyen koşulların sistematik olarak incelendiği bir youmlntemdir
Bu kapsamda kuruluşun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnleri ile kuruluş dışında oluşabilecek fırsatlar ve tehditler belirlenir
Bu analiz stratejik planlama suumlrecinin diğer aşamalarına temel teşkil eder
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
KURULUȘ İCcedilİ ANALİZ
Kuruluş iccedili analiz kuruluşun mevcut durumunu ve geleceğini etkileyebilecek iccedil ortamdan kaynaklanan ve kuruluşun kontrol edebildiği koşulların ve eğilimlerin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi ve değerlendirilmesidir
Guumlccedilluuml youmlnler kuruluşun amaccedillarına ulaşması iccedilin yararlanılabileceği olumlu hususlardır
Zayıf youmlnler ise kuruluşun başarılı olmasına engel teşkil edebilecek eksiklikler diğer bir ifadeyle aşılması gereken olumsuz hususlardır
Belirlenecek guumlccedilluuml youmlnler kuruluşun hedeflerine zayıf youmlnler ise kuruluşun alacağı tedbirlere ışık tutacaktır
Guumlccedilluuml ve zayıf youmlnler belirlenirken dikkate alınabilecek bazı hususlar aşağıda verilmiştir Bu hususlarda salt verileri kapsayan tanımlayıcı bir iccedilerik taşımamalı verilerin yanı sıra analitik değerlendirmelere ve sonuccedillara yer verilmelidir
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
KURULUŞ İCcedilİ ANALİZDE DİKKATE ALINACAK HUSUSLAR
1 - Kuruluşun YapısıbullKuruluşun oumlrguumlt yapısıbullAynı ya da benzer goumlrevi yapan birimler ve yetki ccedilakışmalarıbullSon doumlnemde kuruluş yapısında ve goumlrev alanında yapılan oumlnemli değişikliklerbullKuruluşun yapısında ve goumlrev alanında yapılması guumlndemde olan oumlnemli değişikliklerbullİzleme ve değerlendirme sistemi
2 - Beşeri KaynaklarbullKuruluş personelinin sayısı ve dağılımıbullPersonelin eğitim duumlzeyi yetkinliği ve deneyimi
3 - Kurum Kuumlltuumlruumlbullİletişim suumlreccedilleribullKarar alma suumlreccedilleribullGelenekler ve değerler
4 - TeknolojibullKuruluşun teknolojik alt yapısıbullTeknolojiyi kullanma duumlzeyi
5 - Mali DurumbullMali kaynaklarbullBuumltccedile buumlyuumlkluumlğuumlbullKuruluşun araccedil bina envanteri ve diğer varlıkları
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
DIŞ CcedilEVRE ANALİZİ
Ccedilevre analizi kuruluşun kontroluuml dışındaki koşulların ve eğilimlerin incelenerek kuruluş iccedilin kritik olan fırsat ve tehditlerin belirlenmesidir
Fırsatlar kuruluşun kontroluuml dışında gerccedilekleşen ve kuruluşa avantaj sağlaması muhtemel olan etkenler ya da durumlardır
Tehditler ise kuruluşun kontroluuml dışında gerccedilekleşen olumsuz etkilerinin engellenmesi veya sınırlandırılması gereken unsurlardır
Ccedilevre analizinde kuruluşu etkileyebilecek dışsal değişimler ve eğilimler değerlendirilir
Analiz kapsamında ekonomik sosyal demografik
kuumlltuumlrel politik ccedilevresel teknolojik ve rekabete
youmlnelik etkenlerin belirlenmesi gerekir
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2DIŞ CcedilEVRE ANALİZİ
Ccedilevre Analizinde Temel Etkenler
bull Kuruluşun faaliyet alanında duumlnyadaki durum ve gelişmeler
bull Kuruluşun faaliyet alanında uumllkemizdeki durum ve gelişmeler
bull Duumlnyada ve uumllkemizdeki temel eğilimler ve sorunlar arasında kuruluşu yakından ilgilendiren kritik konular ve bu konuların kuruluşu nasıl ve ne youmlnde etkileyeceği
bull Kuruluşun faaliyetleri ve alanıyla ilgili kalkınma planı sektoumlrel ve boumllgesel plan ve programlarda yer alan amaccedil ilke ve politikalar ve bunlar arasındaki uyum
bull Kuruluşun karşılaşabileceği riskler ve belirsizlikler
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3GELECEĞE BAKIŞ
Kuruluşlar bu aşamada misyon ve vizyonlarını ifade edecek temel değerlerini belirleyecek amaccedillarını hedeflerini ve stratejilerini ortaya koyacaklardırMisyon vizyon ve ilkelerin oluşturulması sonucunda kuruluşun varması istenen noktaya nasıl bir ccedilerccedileve iccedilinde ulaşılacağı amaccedil ve hedeflerin belirlenmesi ile ortaya ccedilıkar Bu nedenle misyon vizyon ve ilkelerin doğru şekilde ifade edilmesi stratejik planın başarısı uumlzerinde belirleyici bir rol oynayacaktırMisyon vizyon ve ilkeler bir kuruluşun kurumsal kimliğine de katkıda bulunan oumlğelerdir Kuruluş sadece isim amblem ve iş akışı ile tanımlanamaz Kuruluşun oluşturduğu bilgi birikimi tecruumlbesi uzmanlığı ve geliştirdiği kurumsal tavrı belli bir kurumsal kimlik yaratır Stratejik planlamanın bir işlevi de kuruluşun kurumsal kimliği ile sunduğu hizmetler arasında daha guumlccedilluuml bir ilişki kurmaktırOda borsalarımızda ccedilalışanların oumlnemli bir kısmı ccedilalıştığı kurumun kimliği hakkında fikir sahibi olmakla birlikte misyon vizyon ve ilkeler ccedilerccedilevesinde kurumun tamamını kapsayan bir kurumsal kimliği algılamakta guumlccedilluumlk ccedilekmektedir Stratejik planlama ccedilalışanları disiplinli bir şekilde bu buumltuumlnluumlğuuml algılamaya youmlneltir
MİSYON BİLDİRİMİ
bull Misyon bir kuruluşun varlık sebebidir
bull kuruluşun ne yaptığını nasıl yaptığını ve kimin iccedilin yaptığını accedilıkccedila ifade eder
bull Stratejik plan dokuumlmanının diğer kısımlarına da temel oluşturur
bull Kuruluşun sunduğu tuumlm hizmet ve faaliyetleri kapsayan bir şemsiye kavramdır
Kuruluşun uumlst youmlnetimi tarafından planlama ekibi ile birlikte diğer birimlerin goumlruumlşleri de dikkate alınarak geliştirilir
Gerek goumlruumllduumlğuuml takdirde daha alt seviyedeki birimlerin misyon bildirimleri ise birim youmlneticileri ve diğer ilgili personel tarafından kuruluşun misyon bildirimine uyumlu bir şekilde geliştirilir
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
MİSYON BİLDİRİMİ
Misyon bildiriminde aşağıdaki hususlara dikkat edilmelidir
bull Oumlzluuml accedilık ve ccedilarpıcı şekilde ifade edilir
bull Hizmetin yerine getirilme suumlrecini değil amacını tanımlar
bull Yasal duumlzenlemelerle kuruluşa verilmiş olan goumlrev ve yetkiler ccedilerccedilevesinde belirlenir
bull Kuruluşun hizmet sunduğu kişi ve kuruluşlar belirtilir
bull Kuruluşun sunduğu hizmet veveya uumlruumlnler tanımlanır
Misyon Bildirimi iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Kuruluşun var oluş nedeni nedir
bull Kuruluş kimlere hizmet sunuyor
bull Kuruluş hangi alanda ccedilalışıyor
bull Kuruluş hangi ihtiyaccedilları karşılıyor
bull Kuruluşun yerine getirmek zorunda olduğu yasal goumlrevler nelerdir
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
VİZYON BİLDİRİMİ
Vizyon kuruluşun ideal geleceğini sembolize eder Kuruluşun uzun vadede neleri yapmak istediğinin guumlccedilluuml bir anlatımıdır Vizyon bir kuruluşun farklı birimleri arasında birleştirici bir unsurdur Bundan dolayı bir ccedilok işlevi yerine getiren kuruluşlarda daha da oumlnemli bir role sahiptir
Vizyon bildirimi kuruluşun ulaşmayı arzu ettiği geleceğin iddialı ve gerccedilekccedili bir ifadesidir Bu ifade bir yandan ccedilalışanları ve karar alıcıları ilerlemeye teşvik etmeli diğer yandan da ulaşılabilir olmalıdır Vizyon bildirimi misyon bildirimi ile birlikte kuruluş planının ccedilatısını oluşturur
Guumlccedilluuml bir vizyon aşağıdaki oumlzelliklere sahiptir1048708 İdealisttir yuumlrekten gelmesi hissedilmesi gerekir1048708 Oumlzguumlnduumlr kuruluşun vizyonunu diğerlerinden ayırt edici oumlzelliğe sahiptir1048708 Ccedilekicidir kuruluş ccedilalışanları kadar diğer paydaşların da ilgisini ccedilekerİyi ifade edilmiş bir vizyon bildirimi aşağıdaki oumlzellikleri goumlsterir1048708 Kısa ve akılda kalıcıdır1048708 İlham verici ve iddialıdır1048708 Gelecekteki başarıları ve ideal olanı tanımlayıcıdır
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
VİZYON BİLDİRİMİ
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Vizyon Bildirimi iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Kuruluşun ideal geleceği nedir
bull Kuruluş ccedilalışanları ve yararlanıcılar tarafından nasıl algılanmak istiyor
bull Hesap verme sorumluluğunu taşıyan idari ve siyasi otoriteler
bull nasıl bir gelecek oumlngoumlruumlyor
TEMEL DEĞERLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Temel değerler kuruluşun kurumsal ilkeleri ve davranış kuralları ile youmlnetim biccedilimini ifade eder
Bir kuruluşun temel değerlerini ortaya koymak stratejik planlama iccedilin oumlnemlidir ccediluumlnkuuml kuruluşun vizyon misyon ve kurumsal kimliğinin gerisinde temel değerler ve inanccedillar bulunur
Temel değerler kuruluşun kararlarına seccedilimlerine ve stratejilerinin belirlenmesine rehberlik eder
Hayata geccedilirilen değerler kuruluş kimliğinin değişiminde ve ccedilalışanların motive edilmesinde guumlccedilluuml araccedillardır
TEMEL DEĞERLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Değerler uumlccedil temel alana ilişkin olabilir
Kişiler Kuruluş ccedilalışanlarına ve paydaşlarla ilişkilere youmlnelik değerler
Suumlreccediller Kuruluşun youmlnetim karar alma ve hizmet uumlretimi suumlrecine ilişkin değerler
Performans Kuruluşun uumlrettiği hizmet veveya uumlruumlnlerin kalitesine youmlnelik beklentiler
Temel Değerler iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Kuruluşun ccedilalışma felsefesi nedir
bull Kuruluşun ccedilalışmalarına temel teşkil eden ilkeler standartlar ve idealler nelerdir
bull Kuruluşun personeli tarafından benimsenen değerler ve inanccedillar nelerdir
AMACcedilLAR
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Amaccedillar kuruluşun ulaşmayı hedeflediği sonuccedilların kavramsal ifadesidir Amaccedillar kuruluşun hizmetlerine ilişkin politikaların uygulanması ile elde edilecek sonuccedilları ifade eder
Amaccedilların oumlzellikleribull Kuruluşun misyonunu gerccedilekleştirmesine katkıda
bulunmalıdır
bull Misyon vizyon ve temel değerlerle uyumlu olmalıdır
bull İddialı ama gerccedilekccedili ve ulaşılabilir olmalıdır
bull Ulaşılmak istenen sonuccedilları accedilık bir şekilde ifade etmeli ancak bunlara nasıl ulaşılacağını ayrıntılı olarak accedilıklamamalıdır
bull Hedefler iccedilin bir ccedilerccedileve ccedilizmelidir
bull Durum analizi sonuccedillarına goumlre şekillenmelidir
bull Orta vadeli bir zaman dilimini kapsamalıdır
bull Oumlnemli dışsal değişiklikler olmadığı suumlrece değiştirilmemelidir
AMACcedilLAR
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Amaccedilların Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Kuruluş misyonunu yerine getirmek iccedilin neler yapmalıdır
bull Kuruluş orta vadede neleri başarmayı amaccedillamaktadır
bull Kuruluşun faaliyetleri dış ccedilevre ile uyumlu mudur değilse ne değişmelidir
HEDEFLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Hedefler amaccedilların gerccedilekleştirilebilmesine youmlnelik spesifik ve oumllccediluumllebilir alt amaccedillardır
Hedefler ulaşılması oumlngoumlruumllen ccedilıktı ve sonuccedilların tanımlanmış bir zaman dilimi iccedilinde nitelik ve nicelik olarak ifadesidir
Hedeflerin miktar maliyet kalite ve zaman cinsinden ifade edilebilir olması gerekmektedir
Bir amacı gerccedilekleştirmeye youmlnelik olarak birden fazla hedef belirlenebilir
HEDEFLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Hedeflerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Hedefler kuruluşun misyon vizyon temel değerler ve amaccedilları ile tutarlı mı
bull Hangi spesifik sonuccedillara ulaşmaya ccedilalışılıyor Sonucu etkileyen etkenler nelerdir
bull Bir amaca ilişkin hedeflerin tuumlmuuml gerccedilekleştirildiğinde o amaca ne oumllccediluumlde ulaşılabiliyor
bull İstenilen sonuccedillara ne kadar zamanda ulaşılabilir
bull Bu hedeflere ulaşmak iccedilin sağlanan gelişme nasıl oumllccediluumlluumlr
bull Oumllccedilme iccedilin hangi verilerin ne şekilde temin edilmesi gerekir
bull Kıyas noktaları nelerdir Ne kadar gelişme sağlanabilir
PERFORMANS GOumlSTERGELERİ
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Hedeflerin oumllccediluumllebilir olarak ifade edilemediği durumlarda stratejik planda hedefe youmlnelik performans goumlstergelerine yer verilmesi gereklidir
Performans goumlstergeleri gerccedilekleşen sonuccedilların oumlnceden belirlenen hedefe ne oumllccediluumlde ulaşıldığının ortaya konulmasında kullanılır
Bir performans goumlstergesi oumllccediluumllebilirliğin sağlanması bakımından miktar zaman kalite veya maliyet cinsinden ifade edilirPerformans goumlstergeleri girdi ccedilıktı verimlilik sonuccedil ve kalite goumlstergeleri olarak sınıflandırılır
PERFORMANS GOumlSTERGELERİ
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Girdi Bir uumlruumln veya hizmetin uumlretilmesi iccedilin gereken beşeri mali ve fiziksel
kaynaklardır Girdi goumlstergeleri oumllccedilmeye esas olan başlangıccedil durumunu yansıtırlar
Ccedilıktı Uumlretilen uumlruumln ve hizmetlerin miktarıdır Ccedilıktı goumlstergeleri uumlretilen mal ve hizmetlerin niceliği konusunda bilgi vermesine rağmen sonuccedillara ulaşılıp
ulaşılmadığı veya uumlretilen mal veya hizmetin kalitesi ve uumlretim suumlrecinin etkinliği konusunda tek başına accedilıklayıcı değildir
Verimlilik Birim ccedilıktı başına girdi veya maliyettir Girdiler ile ccedilıktılar arasındaki ilişkiyi goumlsterir
Sonuccedil Sonuccedil goumlstergeleri elde edilen ccedilıktıların amaccedil ve hedeflerin
gerccedilekleştirilmesinde nasıl ve ne oumllccediluumlde başarılı olduklarını goumlsterirler Hedeflenen sonuccedillara ulaşmadaki başarı seviyesi etkililik ile ifade edilmektedir Sonuccedil goumlstergeleri amaccedil ve hedeflere ulaşılıp ulaşılmadığını ortaya koymaları bakımından en oumlnemli performans goumlstergeleridir
Kalite Mal veya hizmetlerden yararlananların veya ilgililerin beklentilerinin
karşılanmasında ulaşılan duumlzeydir (guumlvenilirlik doğruluk davranış biccedilimi duyarlılık ve buumltuumlnluumlk gibi oumllccediluumller)
STRATEJİLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Stratejiler kuruluşun amaccedil ve hedeflerine nasıl ulaşılacağını goumlsteren kararlar buumltuumlnuumlduumlr Etkili stratejiler olmaksızın amaccedil ve hedeflere ulaşmak muumlmkuumln değildirKurumsal stratejiler oluşturulurken kullanılabilecek youmlntemlerden biri ldquoKritik Sorular Youmlntemirdquodir Kritik sorular youmlntemi ile amaccedil ve hedeflere ulaşmada karşılaşılansorunlar belirlenip bu sorunları en aza indirgemeye youmlnelik stratejiler geliştirilebilirAyrıca GZFT analizinde ortaya konan kuruluşun guumlccedilluuml (G) ve zayıf youmlnleri (Z) dış ccedilevreden kaynaklanan fırsatlar (F) ve tehditler (T) strateji uumlretmede kullanılabilirBu youmlntemle aşağıda belirtilen alternatif stratejiler geliştirilebilir
STRATEJİLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
ZT Stratejileri zayıf youmlnler ve tehditlerin olumsuz etkilerini en aza indirgemeye youmlneliktir
ZF Stratejileri kuruluşun zayıf youmlnlerinin olumsuz etkilerini en aza indirgerken fırsatların olası olumlu etkilerinden azami duumlzeyde yararlanmaya youmlneliktir Dış fırsatlardan yararlanarak mevcut zayıf youmlnleri giderecek stratejiler oluşturulabilir
GT Stratejileri dış ccedilevredeki tehditlerin olumsuz etkilerini kuruluşun guumlccedilluuml
youmlnlerini kullanarak en aza indirgemeye youmlneliktir
GF Stratejileri kuruluşun hem guumlccedilluuml youmlnlerini hem de dış ccedilevrenin sunduğu fırsatların olumlu etkilerinden azami duumlzeyde faydalanmaya youmlnelik olarak geliştirilen stratejilerdir Soumlz konusu stratejiler Kuruluşun guumlccedilluuml youmlnleri kullanılarak dış fırsatlardan maksimum duumlzeyde yararlanmayı muumlmkuumln kılar
STRATEJİLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Stratejilerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin neler yapılabilir
bull Olası sorunlar nelerdir ve bu sorunları nasıl aşabiliriz
bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin izlenebilecek alternatif yol ve youmlntemler nelerdir
bull Alternatiflerin maliyetleri olumlu olumsuz youmlnleri nelerdir
MALİYETLENDİRME
Kuruluşun amaccedil ve hedeflerine youmlnelik stratejiler doğrultusunda gerccedilekleştirilecek faaliyet ve projeler ile bunların kaynak ihtiyacı bu aşamada belirlenir
Her bir faaliyetproje belirli bir hedefe youmlnelik olmalıdır
Herhangi bir hedefle ilişkisi kurulamayan faaliyetprojelere yer verilmemelidir
Halihazırda yuumlruumltuumllen veya yuumlruumltuumllmesi planlanan faaliyetlerprojeler mutlaka bir hedefle ilişkilendirilmelidir
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME
FaaliyetlerinProjelerin Ortaya Konulması Suumlrecinde Cevaplanması Gereken Temel Sorular
bull Hedefi gerccedilekleştirecek alternatif faaliyetlerprojeler ortaya konulmuş mudur
bull Hedefin yerine getirilmesi suumlrecinde faaliyetinprojenin roluuml ve oumlnemi nedir Bu faaliyetproje gerekli mi
bull Belirlenen faaliyetlerprojelerin tamamı gerccedilekleştirildiğinde hedefe ulaşılıyor mu Hedefe ulaşılması iccedilin başka faaliyetprojeye ihtiyaccedil var mı
bull Hedefin gerccedilekleştirilmesine youmlnelik halihazırda yuumlruumltuumllen faaliyetprojeler var mıdır
bull Faaliyet ve projeler zamanlanırken birbirleriyle etkileşimleri dikkate alınmış mıdır
bull Hedefleri ve altında yer alan faaliyetleriprojeleri yerine getirmekten sorumlu olan birimler kimlerdir ve sorumlulukları nelerdir
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME
Her bir hedefi gerccedilekleştirmeye doumlnuumlk faaliyetprojelerin ortaya konulması sonrasında faaliyetprojelerin buumltccedile ile ilişkisinin kurulması gerekmektedirMaliyet Tablosu
1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl
AMACcedil 1
Hedef 11
Hedef 12
AMACcedil 1
Hedef 21
helliphellip
helliphelliphellip
TOPLAM
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME
Kuruluş Tablo 4rsquote belirtilen toplam maliyetlerini elde edeceği kaynaklarla karşılaştırmak durumundadır Bu karşılaştırmayı yapabilmek iccedilin yıllar itibariyle hangi kaynaklardan hangi gelirlerin elde edileceği tahmin edilmelidir Bu amaccedilla Tablo 5rsquote goumlsterilen kaynak tablosundan yararlanılabilir
Kaynak Tablosu
KAYNAKLAR 1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl
GENEL BUumlTCcedilE
OumlZEL BUumlTCcedilE
BUumlTCcedilE DIŞI FONLAR
hellip
hellip
hellip
hellip
DİĞER (Kaynak Belirtilmeli)
İZLEME VE DEĞERLENDİRME
5
İZLEME VE DEĞERLENDİRME
İzleme stratejik plan uygulamasının sistematik olarak takip edilmesi ve raporlanmasıdır Değerlendirme ise uygulama sonuccedillarının amaccedil ve hedeflere kıyasla oumllccediluumllmesi ve soumlz konusu amaccedil ve hedeflerin tutarlılık ve uygunluğunun analizidir
İzleme youmlnetime yardımcı olan sistemli bir faaliyettir Raporlama izleme faaliyetinin temel aracıdır İzleme raporları objektif olmalıdır İlerleme sağlanan alanlar yanında ilerleme sağlanamayan konular da rapor edilmelidir
Performansın izlenmesi izleme faaliyetinin temelidir Bunun iccedilin performans goumlstergeleri ile ilgili veriler duumlzenli olarak toplanmalı ve değerlendirilmelidir
Stratejik planın izleme ve değerlendirmeye tabi tutulması şarttır
STRATEJİ BELİRNEMİŞ HEDEFLERE ULAŞMAK İCcedilİN İZLENEN YOL
STRATEJİKSTRATEJİ İLE İLGİLİ OLAN
STRATEJİK YOumlNETİMHEDEFLERLE YOumlNETİM
STRATEJİK PLANLAMABELİRLENEN HEDEFLERE HANGİ SUumlRELERDE HANGİ KAYNAKLARLA NASIL ERİŞİLEBİLECEĞİNİN ORTAYA KONMASI
NEYİ
NE ZAMAN
NASIL
HANGİ GEREKSİNİMLERLE (KAYNAKLARLA)
NE KADAR MALİYETE YAPACAĞIM
NELERİ KONTROL EDECEĞİM
HANGİ DURUMDA NASIL TEDBİRLER ALACAĞIM
OumlZETLEhellip
KAVRAM YOumlNTEM ACcedilIKLAMA
MEVCUTDURUMANALİZİ
- Dış Ccedilevre Analizi- İccedil Ccedilevre Analizi- SWOT Analizi- Paydaşlar Analizi
NEREDEYİZ
MİSYON VİZYONİLKELER
- Kuruluşun varoluş gerekccedilesi- Temel İlkeleri- Arzu edilen gelecek NEREYE
ULAŞMAKİSTİYORUZ
STRATEJİK NİYETLER
ANA STRATEJİVE
HEDEFLER
- Orta Vadeli Ulaşılacak Niyetler- Oumllccediluumllebilir Hedefler
FAALİYETLERVE
PROJELER
- Hedeflere Ulaşma Youmlntemleri- İş Planlar- Kaynak Planları
GİTMEKİSTEDİĞİMİZYERE NASIL
ULAŞIRIZ
İZLEMEOumlLCcedilME
VEDEĞERLENDİRME
- Raporlama- Performans Goumlstergeleri- Performans Youmlnetimi
BAŞARIMIZINASIL
TAKİP EDERİZ VEDEĞERLENDİRİRİZ
STRATEJİK PLANLAMA SUumlRECİ
SWOT analizi incelenen kuruluşun tekniğin suumlrecin veya durumun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerini belirlemekte ve dış ccedilevreden kaynaklanan fırsat ve tehditleri saptamakta kullanılan bir tekniktir
Amaccedil iccedil ve dış etkenleri dikkate alarak varolan guumlccedilluuml youmlnler ve fırsatlardan en uumlst duumlzeyde yararlanacak tehditlerin ve zayıf yanların etkisini en aza indirecek plan ve stratejiler geliştirmektir
SWOT analizi guumlccedilluuml olduğumuz ve buumlyuumlk fırsatların yattığı alanlara odaklanmamızı sağlar
YOumlNTEMbull İccedil analiz
ndash Kuruluşun sistemin kaynak ve yeteneklerinin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi
ndash Genellikle kontrolumuz altında olabilen
ndash Kıyaslama
bull Dış Analizndash Ccedilevre etkenlerinin
belirlenerek fırsat ve tehditlerin saptanması
ndash Genellikle kontrolumuz dışında olan
ndash Dış etkenler bull Politikbull Ekonomikbull Sosyo-Kuumlltuumlrelbull Teknolojik
YOumlNTEM
Farklı birim ve alanlardan kişilerin bir araya gelmesi
Ccedilapraz fonksiyonel takım yaklaşımı ve kolaylaştırıcı katkısı
Ccedilevresel değişimlere karşılık sistem yeteneklerinin haritasının ccedilıkarılması
Deneyimlere ve farklı goumlzlemlere dayalı oumlznel bilgilerin anlamlı bir halde duumlzenlenmesi
GUumlCcedilLUuml YOumlNLERİN SAPTANMASI
Uumlstuumlnluumlkleriniz nelerdir
Neleri iyi yaparsınız
Başkaları guumlccedilluuml yanlarınız olarak neleri goumlrmekteler
Gerccedilekccedili olun
Tuumlm karakteristiklerinizi sıralayın
ZAYIF YOumlNLERİN SAPTANMASI
Neleri koumltuuml yapmaktasınız
Neleri iyileştirmeye gereksiniminiz var
Başkaları hangi konularda sizden daha iyidirler
Başkalarının goumlzuumlyle ne gibi zayıflıklarınız ortaya ccedilıkmakta
FIRSATLAR
Oumlnuumlnuumlzde duran fırsatlar nelerdir
Ccedilevrede ne gibi ilginccedil gelişmeler yaşanmakta
Fırsat Yaratan Kaynaklar
Teknoloji ve pazarda oluşan değişimler
Huumlkuumlmet politikalarındaki değişiklikler
Sosyo-kuumlltuumlrel yapıdaki değişimler
Yerel olaylar
TEHDİTLER
Ne gibi engellerle karşılaşmaktasınız
Rakipleriniz ne yapmaktalar
Beklenen iş uumlruumln veya hizmet standartları değişmekte mi
Değişen teknoloji konumunuzu tehdit ediyor mu
Finansal sorunlarınız var mı
SONUCcedil
Guumlccedilluuml youmlnler ile fırsatların uyumlaştırılması
Guumlccedilluuml youmlnlerin fırsatlardan yararlanacak şekilde kullanılması
Zayıflıkları guumlccedilluuml youmlnlere doumlnuumlştuumlrecek stratejiler geliştirilmesi
Tehditlerin guumlccedilluuml yanlar ile buumltuumlnleştirilebilecek fırsatlara doumlnuumlştuumlruumllmesi
Bazı Anahtar Oumlzellikler
Genellikle on kişiden kuumlccediluumlk gruplar ile yapılır
Beyin Fırtınası teknikleri kullanılarak uygulanabilir
Fırsatların belirlenmesinde somut ccediloumlzuumlmler uumlretmek yerine sorunun araştırılması ve ccediloumlzuumlmlenmesi oumln plandadır
Guumlccedilluuml ve Zayıf youmlnlerin belirlenmesiOumlrnek Youmlnetim Kalitesi
bull Organizasyonel Yapı- Yeterli iletişim var mı - Hiyerarşik yapı bilgi akışına engel mi - Muumlşteri odaklı mı
bull Planlama- Uzun erimli planlar var mı - Ccedilalışanların katılımı ne oumllccediluumlde sağlanıyor
bull Eşguumlduumlm- Birimler arası işbirliği ve eşguumlduumlm sağlanıyormu
bull Ccedilalışanlar- Sorumluluk ve yetkiler accedilıkccedila tanımlanmış mı
- Ccedilalışanları geliştirici eğitim programları var mı
bull Eğitim
- Ccedilalışanların eğitim gereksinimleri suumlrekli olarak goumlzden geccediliriliyormu
bull Proje Youmlnetimi- Proje gelişimi ile ilgili ccedilift youmlnluuml iletişim var mı
OumlRNEK OLAY Tuumlrkiyersquonin Teknoloji Geliştirme Potansiyeli SWOT Analizi
İşletmelerin Yapısı
İnsan Kaynakları
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
Hukuksal ve Kurumsal Altyapı
İşletmelerin Yapısı
GUumlCcedilLUuml YOumlNLERbull Genccedil işletmelerin varlığıbull Uumlretim potansiyelinin varlığıbull Yetişmiş insan guumlcuumlnuumln
varlığıbull Uumlretim aşamalarında işbirliğibull Muumlşteri odaklılıkbull Gelişen bir kalite bilinci
ZAYIF YOumlNLERbull Yetersiz sermaye yapısıbull Yetersiz youmlnetimbull Aile şirketlerinin
kurumsallaşma sorunlarıbull Uumlniversite-sanayi-araştırma
kurumu işbirliğinin yetersizliği
bull Yetersiz Ar-Ge kuumlltuumlruumlbull Yeni teknolojilere dayalı
işletmelerin azlığıbull İletişim eksikliği
İşletmelerin YapısıFIRSATLAR
bull Bilgiye erişimin kolaylaşması
bull Uluslararası işbirliğinin gelişmesi
bull Yabancı sermayenin ilgisi
bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğini artırıcı duumlzenlemeler
bull Ar-Ge desteklerinin kurumsallaşması
bull Yenilikccedili ve teknoloji temelli firmaları oumlzendirici uygulamalar
TEHDİTLER
bull Kuumlresel Rekabet
bull Ekonomik istikrarsızlık
bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğinde eksiklikler
bull İccedil pazarın yetersizliği
bull Bilgi ve teknolojinin hızla eskimesi
bull Teknolojik değişimlerin pazara girişte karşılaşılabilecek engelleri azaltması
İşletmelerin Yapısı - Oumlneriler
Ekonomik istikrarsızlık aşılabilirse yabancı sermayenin ilgisi ortaklıklara doumlnuumlştuumlruumllerek işletmelerdeki youmlnetim eksiklikleri giderilebilir
Uluslararası işbirliğinin geliştirilmesi ile yenilikccedililik ve Ar-Ge bilinci artırılabilir
Uumlretim aşamalarındaki guumlccedilluuml işbirliklerinin sanayi-uumlniversite-araştırma kurumları arasında da yaygınlaştırılması ile yeni teknolojilere dayalı işletme eksikliği giderilebilir
İnsan Kaynakları
GUumlCcedilLUuml YOumlNLER
bull Yetişmiş insan guumlcuuml
bull Girişimcilik ruhu ve eğilimi
bull Yeni teknolojilere accedilıklık
bull Teknolojiyi benimseme ve
uyarlama yeteneği
bull İşe bağlılık
bull Genccedil nuumlfus
ZAYIF YOumlNLERbull Youmlnetim eksikliğibull Katılımcı olmayan eğitimbull İnsana yeterince değer
verilmemesibull Tepkisel davranış yapısıbull Takım ruhu eksikliğibull Yenilikccedililik kavramımın
topluma verilmemesibull Temel bilimlerde eğitim ve
araştırma eksikliği
İnsan Kaynakları
TEHDİTLER
bull Yetersiz istihdam
bull Nuumlfus artışı
bull Yurt dışındaki iş olanakları
bull Yurt iccedili yaşam
standartlarının duumlşmesi
bull Beyin goumlccediluuml
FIRSATLAR
bull Girişimciliği oumlzendirici
duumlzenlemeler
bull Eğitim sistemindeki iyileştirici
duumlzenlemeler
bull Kuruluşların insan kaynakları
iccedilin ayrı birimler oluşturması
bull Uluslararası işbirliğinin
gelişmesi ile beyin goumlccediluumlnuumln
oumlnlenmesi
İnsan Kaynakları - Oumlneriler
Girişimcilik ruhu ve eğilimi girişimcilik kuumlltuumlruuml ve
eğitiminin yaygınlaştırılması ile
geliştirilebilirse yeni teknolojilere accedilık olan
toplumun atılımlar yapması sağlanabilecektir
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
GUumlCcedilLUuml YOumlNLER
bull Bilim ve Teknoloji Politikaları ve uygulayıcı kurumların varlığı
bull Politikaların paydaşlarca sahiplenilmesi
bull Jeopolitik konumbull Uumlstuumln savunma guumlcuuml
ZAYIF YOumlNLER
bull Politikaların uygulanmasında eksiklikler
bull Teknolojiye olan toplumsal talebin yetersizliği
bull Uzun erimli planlama ve uygulama kuumlltuumlruumlnuumln eksikliği
bull Kamu satın alma politikalarında teknoloji geliştirme yaklaşımının eksikliği
bull Ağ yapılar ve işbirliklerinin azlığı
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
TEHDİTLER
bull Yetersiz ara eleman eğitimibull Yaşam boyu eğitim bilinci
yaratacak mekanizmaların yokluğu
bull Kuumlreselleşmebull Boumllgesel oluşumlarbull Tuumlrkiyersquonin boumllgesel
gelişmişlik farklılıklarıbull Gelişmiş uumllkelerin beyin
goumlccediluumlnuuml oumlzendiren politikaları
FIRSATLAR
bull Vizyon 2023 Projesibull Kalite konusunda toplumsal
bilincin oluşmasıbull e-Tuumlrkiye ve e-Avrupa
etkinlikleribull Avrupa Birliği programlarına
katılımbull Yerel kaynaklar ve olanaklarbull Diğer boumllgesel oluşumlar
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı Oumlneriler
Avrupa Birliği programlarına katılım ile teknoloji talebi artırılarak beyin goumlccediluumlnuumln azaltılması sağlanabilir
e-Tuumlrkiye yaklaşımı Bilim ve Teknoloji Politikalarının uzun erimli planlama ve uygulamalara doumlnuumlştuumlruumllmesinde bir fırsat olarak değerlendirilebilir
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı
Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı
Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli
Rakiplerin Analizi Yapılmalı
Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli
Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli
Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli
Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı
İşin accedilık tanımını yapıldığında ileriye doumlnuumlk hedefler daha kolay belirlenebilecektir
İşin tanımında soumlz konusu olan sadece uumlretilen uumlruumln verilen hizmet değildir Aynı zamanda uumlruumlnuumlnhizmetin tuumlruuml muumlşterilerin kim olduğu hedeflenen imaj muumlşterilerin hangi ihtiyaccedillarının karşılanacağı ve ne tuumlr metodların kullanılacağı gibi konulardır
Hedef kitlenin analizi (CRM) - Uumlruumlnuumlnuumlzuumlnhizmetinizin muumlşterisi kimdir - Muumlşterilerinizin yaşı gelir duumlzeyi alışveriş oumlzellikleri ve oturdukları semt gibi genel oumlzellikleri nelerdir - Sizin uumlruumlnuumlnuumlzuuml neden tercih ediyorlar - Firmanıza bağlılığı ne oumllccediluumldedir - Satışlarınızdaki artış ya da azalmalara sebep olan faktoumlrler nelerdir - Pazarda belirgin bir alıcı grubu var mıdır gibi sorular cevaplanmalıdır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı
Boumlyle bir analiz pazarda yaratılabilecek fırsatlardan ve tehlikelerden
haberdar olabilmeyi sağlayacaktır
Hedef pazarda yararlanılabilecek fırsatlar arasında bir oumlncelik sıralaması
yaparak olası tehditlere karşı da hazırlıklı olunabilir Ekonomik krizler yeni
kanunlar faiz oranlarındaki artış yeni rakip firmaların ccedilıkışı teknolojik
gelişmeler yuumlzuumlnden uumlruumlnuumlnhizmetin eski sayılması gibi olası tehditler
dinamik bir enformasyonla zamanında oumlğrenilebilir Boumlylece kontrol
edilebilir bir dizi değişken tanımlanıp bunlara muumldahale edilebilirse
firmanın pazardaki rekabet şansı artacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli
Boumlyle bir değerlendirme yapılması personel maliyet uumlruumln pazar uumlruumln
geliştirme ve organizasyonla ilgili konularda yapılan işle ilgili daha gerccedilekccedili
bir perspektife sahip olunmasını sağlar
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Rakiplerin Analizi Yapılmalı
Hiccedil bir işletme pazarda yalnız değildir Benzer uumlruumln ve servisi sunan
firmalardan suumlrekli daha iyi olabilmek kendi analizini yapmanın yanısıra
rakiplerin de analizini yapmakla muumlmkuumlnduumlr
Rakipler şu anda ne yapmaktalar ne yapabilirler nedenleri ne olabilir
onların riske youmlnelik davranışları ve sahip oldukları değerler nelerdir
Bunların goumlzlemlenmesiyle ortaya ccedilıkacak olan zayıf youmlnlerinden avantajlar
yaratılabilecek guumlccedilluuml ve başarılı yanlarından ise oumlrnek alınacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli
Genel amaccedilların ve hedeflerin belirlenmesi bir youmlneticiye genel amaccedillar
doğrultusunda kısa vadeli amaccedillar belirleme şansı verebileceği gibi şirketin
(Kurumun) performansını değerlendirme şansı da sağlayacaktır Genel
amaccedillar karlılık verimlilik buumlyuumlme etkililik pazarda soumlz sahibi olma
parasal kaynaklar oumlrguumltsel yapı fiziksel imkanlar ccedilalışanların refahı ve
toplumsal sorumluluk gibi konuları kapsar
İyi belirlenmiş amaccedillar (hedefler) spesifik oumllccediluumllebilir ulaşılabilir gerccedilekccedili
harekete geccedilirici zamanı belirtilmiş ve yazılı olmalıdır
Amaccedilların belirlenmesi aşamasında bir alt grubun ve ccedilalışanların bu suumlrece
katılması amaccedillara oumlrguumlt olarak daha kolay ulaşılmasını sağlayacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli
Bir işletme (kurum) kendisinin ve rakiplerinin analizini yaptıktan sonra
stratejik goumlruumlşlerini değerlendirmeli ve işin amaccedillarına ulaşabilmek iccedilin bir
plan hazırlanmalıdır Strateji işletmenin belirtilmiş amaccedillarına ulaşabilmek
iccedilin youmlnetimin planladığı aksiyonlar buumltuumlnuumlduumlr
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli
Youmlnetici stratejik planı guumlnluumlk işler temelinde uygulamaya doumlnuumlştuumlrmekle
goumlrevlidir Stratejik planı uygulama planlarına (İş Planları) doumlnuumlştuumlrmek iccedilin
planın youmlnuumlnuuml yansıtan politikalar proseduumlrler ve buumltccedile oluşturulmalıdır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli
Şirketin (Kurumun) amaccedillarını da iccedileren planlama suumlreci gerccedilekleştirilip
strateji oluşturulduktan sonra işleyişin belirlenen plan doğrultusunda olup
olmadığının duumlzenli ve dikkatli bir kontroluuml gereklidir Muhasebe kayıtları
uumlretim satışlar envanter ve diğer işlem kayıtları bir youmlneticinin planlamaya
uygun bir gidiş olup olmadığını kontrol etmesi iccedilin en uygun kaynaklardır
STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR
Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır
Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir
Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır
Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır
Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır
Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır
Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır
SONUCcedil
Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir
Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir
TEŞEKKUumlRLER
STRATEJİK PLAN
KURUMLARIN
bull ORTA VE UZUN VADELİ AMACcedilLARINI
bull TEMEL İLKE VE POLİTİKALARINI
bull HEDEF VE OumlNCELİKLERİNİ
bull PERFORMANS OumlLCcedilUumlTLERİNİ
bull BUNLARA ULAŞMAK İCcedilİN İZLENECEK YOumlNTEMLER İLE
bull KAYNAK DAĞILIMLARINI
İCcedilEREN PLANDIR
Stratejik planlama
Kuruluşun bulunduğu nokta ile ulaşmayı arzu ettiği
durum arasındaki yolu tarif eder
Kuruluşun amaccedillarını hedeflerini ve bunlara ulaşmayı
muumlmkuumln kılacak youmlntemleri belirlemesini gerektirir
Uzun vadeli ve geleceğe doumlnuumlk bir bakış accedilısı taşır
Kuruluş buumltccedilesinin stratejik planda ortaya konulan amaccedil
ve hedefleri ifade edecek şekilde hazırlanmasına kaynak
tahsisinin oumlnceliklere dayandırılmasına ve hesap verme
sorumluluğuna rehberlik eder
Stratejik planlama oumlzetle bir kuruluşun aşağıdaki doumlrt temel soruyu cevaplandırmasına yardımcı olur
1 NEREDEYİZ
2 NEREYE GİTMEK İSTİYORUZ
3 GİTMEK İSTEDİĞİMİZ YERE NASIL ULAŞABİLİRİZ
4 BAŞARIMIZI NASIL TAKİP EDER ve DEĞERLENDİRİRİZ
Yukarıda belirtilen sorulara verilen cevaplar stratejik planlama suumlrecini oluşturur
Stratejik Planda Yer Alması Gereken Temel Unsurlar
Durum analizi (oumlzet)
Katılımcılığın nasıl sağlandığına ilişkin accedilıklama
Misyon vizyon temel değerler
En az bir amaccedil
Her amacın altında en az bir hedef
Hedef oumllccediluumllebilir şekilde ifade edilememişse oumllccediluumlm kriter(ler)i
Stratejiler
Tuumlm amaccedil ve hedefleri iccedileren hellip yıllık tahmini maliyet tablosu
STRATEJİK PLANLAMANIN AŞAMALARI
HAZIRLIK CcedilALIŞMALARIDURUM ANALİZİGELECEĞE BAKIŞMALİYETLENDİRMEİZLEME VE DEĞERLENDİRME
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3 MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
İZLEME VE DEĞERLENDİRME
5
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2HAZIRLIK CcedilALIŞMALARI1 Planın Sahiplenilmesi2 Organizasyonun Oluşturulması3 İhtiyaccedilların Tespiti4 İş Planının Oluşturulması5 Hazırlık Programının Yapılması
1
HAZIRLIK CcedilALIȘMALARI
Stratejik planlama
farklı goumlrevlere ve donanımlara sahip bir ccedilok kişiyi bir araya getirir
kuruluş genelinde sahiplenmeyi gerektirir
zaman alıcı bir suumlreccediltir
Stratejik planlama ccedilalışmalarının başarısı buumlyuumlk oumllccediluumlde plan oumlncesi hazırlıkların yeterli duumlzeyde yapılmasına bağlıdır Stratejik planlama hazırlığı beş aşamada sağlanır
1 Planlama ccedilalışmalarının sahiplenilmesinin sağlanması
2 Organizasyonun oluşturulması
3 İhtiyaccedilların tespit edilmesi
4 İş planının oluşturulması
5 Hazırlık programının yapılması
HAZIRLIK CcedilALIŞMALARI1Planın Sahiplenilmesi2Organizasyonun Oluşturulması3İhtiyaccedilların Tespiti4İş Planının Oluşturulması5Hazırlık Programının Yapılması
1
ORGANİZASYONUN OLUŞTURULMASI
Stratejik planlama katılımcı bir planlama yaklaşımıdır Kuruluş iccedilinde en uumlst youmlneticiden başlayarak her kademede ccedilalışanların katılımını gerektirir Stratejik planlama suumlrecinde temel aktoumlrlerin ve uumlstlenecekleri işlevlerin belirlenmesi gereklidir
Koordinatoumlr birimKoordinatoumlr birimin goumlrevi stratejik planı hazırlamak değil plan ccedilalışmalarını koordine etmektir Stratejik planlama ccedilalışmalarında toplantıların organizasyonu kuruluş iccedili ve dışı iletişimin sağlanması ve belge youmlnetimi gibi destek hizmetleri koordinatoumlr birim tarafından sağlanır HAZIRLIK CcedilALIŞMALARI
1Planın Sahiplenilmesi2Organizasyonun Oluşturulması3İhtiyaccedilların Tespiti4İş Planının Oluşturulması5Hazırlık Programının Yapılması
1
ORGANİZASYONUN OLUŞTURULMASI
Kuruluşun Uumlst Youmlneticisi
Kuruluşun uumlst youmlneticisi kuruluşta stratejik planlama ccedilalışmalarının başladığını bir iccedil genelge ile duyurur Kuruluşun uumlst youmlneticisi stratejik plan ccedilalışmalarını her aşamada desteklemeli ihtiyaccedil duyulduğu hallerde stratejik planlama ekibinin ccedilalışmalarına youmln vermelidir
Kuruluşun misyon vizyon ve ilkelerinin belirlenmesi ccedilalışmalarına katılmalıdır
Uumlst youmlnetici stratejik planlama ekibinin başkanlığını da yuumlruumltebilir
HAZIRLIK CcedilALIŞMALARI1Planın Sahiplenilmesi2Organizasyonun Oluşturulması3İhtiyaccedilların Tespiti4İş Planının Oluşturulması5Hazırlık Programının Yapılması
1
ORGANİZASYONUN OLUŞTURULMASI
Stratejik Planlama Ekibi
Stratejik planlama ekibinin başkanı uumlst youmlnetici tarafından uumlst duumlzey youmlneticiler arasından seccedililir Ekip başkanı ekibin oluşturulması ccedilalışmaların planlanması ekip iccedili goumlrevlendirmelerin yapılması ekip uumlyelerinin motivasyonu ile ekip ve youmlnetim arasında eşguumlduumlmuumln sağlanması goumlrevlerini yerine getirir
Stratejik planlamanın buumltuumln aşamalarında oumlnemli rol uumlstlenecek olan planlama ekibinin amaca uygun bir yapıda kurulması ccedilalışmaların başarısı iccedilin kritik oumlneme sahiptir Stratejik planlama ekibi oluşturulurken uumlyelerin bireysel oumlzelliklerinin yanısıra oluşacak grubun niteliği de goumlz oumlnuumlnde bulundurulmalıdır
Stratejik planlama ekibi uumlye sayısı (İdeal 6-8)
HAZIRLIK CcedilALIŞMALARI1Planın Sahiplenilmesi2Organizasyonun Oluşturulması3İhtiyaccedilların Tespiti4İş Planının Oluşturulması5Hazırlık Programının Yapılması
1
İHTİYACcedilLARIN TESPİTİ
Kuruluşta oluşabilecek ihtiyaccedillar stratejik planlama hazırlık programı ccedilalışmaları dahilinde stratejik planlama ekibi tarafından tespit edilmelidir
bull Eğitim ihtiyacıbull Danışmanlık ihtiyacıbull Veri ihtiyacıbull Mali kaynak ihtiyacı
HAZIRLIK CcedilALIŞMALARI1Planın Sahiplenilmesi2Organizasyonun Oluşturulması3İhtiyaccedilların Tespiti4İş Planının Oluşturulması5Hazırlık Programının Yapılması
1
ZAMAN PLANI
Stratejik planlama zaman alıcı bir suumlreccediltir
Planın oumlngoumlruumllen zamanda tamamlanabilmesi iccedilin aşamalar
belirlenmeli bu aşamaların hangi tarihlerde
sonuccedillandırılabileceği hazırlık ccedilalışmaları dahilinde ortaya
konulmalıdır
HAZIRLIK CcedilALIŞMALARI1Planın Sahiplenilmesi2Organizasyonun Oluşturulması3İhtiyaccedilların Tespiti4İş Planının Oluşturulması5Hazırlık Programının Yapılması
1
HAZIRLIK PROGRAMI
Stratejik planlama ekibince oluşturulan hazırlık programında aşağıdaki hususlar yer alır
Eğitim ihtiyacı
Eğitim ve diğer hususlara ilişkin danışmanlık hizmeti ihtiyacı
Planlama suumlrecinin gerektirdiği masraflar ile beşeri ve teknik kaynak ihtiyacı
Zaman planı
Stratejik planlama suumlrecine dahil olacak kişiler ve goumlrevleriHAZIRLIK CcedilALIŞMALARI1Planın Sahiplenilmesi2Organizasyonun Oluşturulması3İhtiyaccedilların Tespiti4İş Planının Oluşturulması5Hazırlık Programının Yapılması
1
DURUM ANALİZİ
Stratejik planlama suumlrecinin ilk adımıdır
ldquoneredeyizrdquo sorusuna cevap verir
Kuruluşun geleceğe youmlnelik amaccedil hedef ve stratejiler geliştirebilmesi iccedilin oumlncelikle mevcut durumda hangi kaynaklara sahip olduğunu ya da hangi youmlnlerinin eksik olduğunu kuruluşun kontroluuml dışındaki olumlu ya da olumsuz gelişmeleri değerlendirmesi gerekir
Bu analiz kuruluşun kendisini ve ccedilevresini daha iyi tanımasına yardımcı olarak stratejik planın sonraki aşamalarından daha sağlıklı sonuccedillar elde edilmesini sağlayacaktır
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
DURUM ANALİZİ
Durum analizi kapsamında genel olarak aşağıdaki değerlendirmeler yapılır
o Tarihi gelişim
o Kuruluşun yasal yuumlkuumlmluumlluumlkleri ve mevzuat analizi
o Kuruluşun faaliyet alanları ile uumlruumln ve hizmetlerinin belirlenmesi
o Paydaş analizi (kuruluşun hedef kitlesi ve kuruluş faaliyetlerinden olumluolumsuz youmlnde etkilenenlerin ilgili tarafların analizi)
o Kuruluş iccedili analiz (kuruluşun yapısının insan kaynaklarının mali kaynaklarının kurumsal kuumlltuumlruumlnuumln teknolojik duumlzeyinin vb analizi)
o Ccedilevre analizi (kuruluşun faaliyet goumlsterdiği ortamın ve dış koşulların analizi)
TARİHSEL GELİŞİM
bull Kuruluş hangi tarihte hangi amaccedillara hizmet etmek iccedilin
kuruldu
bull buguumlne kadar geccedilirdiği kritik aşamalar
bull oumlnemli yapısal doumlnuumlşuumlmler
analitik bir bakış accedilısıyla değerlendirilir
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2YASAL YUumlKUumlMLUumlLUumlKLER VE MEVZUAT ANALİZİ
Cevaplandırılması Gereken Temel Sorular
bull Yasal yuumlkuumlmluumlluumlkler accedilısından bakıldığında kuruluş tarafından uumlretilen
mal ve hizmetlerin kapsamı nedir Bunlardan faydalananlar kimlerdir
bull Kuruluş tarafından sunulan hizmetlerin nitelik ve niceliğine ilişkin ne gibi huumlkuumlmler vardır
bull Kuruluşun organizasyonuna ccedilalışma usullerine ve iş suumlreccedillerine ilişkin hangi duumlzenlemeler bulunmaktadır
bull Kuruluşun diğer kamu ve oumlzel sektoumlr kuruluşları ile ilişkilerini duumlzenleyen huumlkuumlmler nelerdir
bull Kuruluşun (varsa) mevcut misyonu yasal yuumlkuumlmluumlluumlklerini iccedilermekte midir
bull Yasal yuumlkuumlmluumlluumlkler ile kuruluşun yuumlruumltmekte olduğu program ve faaliyetler arasındaki bağlantı nedir (Tuumlm yuumlkuumlmluumlluumlklere karşılık gelen program-faaliyet bulunmakta mıdır Yuumlruumltuumllen tuumlm program-faaliyetlerin yuumlkuumlmluumlluumlkler listesinde bir karşılığı var mıdır)
FAALİYET ALANLARI İLE UumlRUumlN VE HİZMETLERİN BELİRLENMESİ
Yasal yuumlkuumlmluumlluumlkler ve mevzuat analizi gerccedilekleştirildikten sonra bu analizin ccedilıktılarından da yararlanılarak kuruluşun uumlrettiği temel uumlruumln ve hizmetler belirlenirDaha sonra belirlenen uumlruumln ve hizmetler Tablo 1rsquode goumlsterildiği gibi belirli faaliyet alanları altında toplulaştırılabilir
Faaliyet Alanı ndash UumlruumlnHizmet
FAALİYET ALANI 1
UumlruumlnHizmet 1
UumlruumlnHizmet 2
UumlruumlnHizmet 3
FAALİYET ALANI 2
UumlruumlnHizmet 1
UumlruumlnHizmet 2
Belirlenen uumlruumln ve hizmetlerin birbirleriyle olan ilişkileri goumlzetilerek belirli faaliyet alanları altında toplulaştırılması kuruluşun organizasyon şemasının vefaaliyetlerinin buumltuumlnuumlnuumln goumlzden geccedilirilmesi accedilısından faydalı bir ccedilalışmadır
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2PAYDAŞ ANALİZİ
Paydaşlar kuruluşun uumlruumln ve hizmetleri ile ilgisi olan kuruluştan doğrudan veya dolaylı olumlu yada olumsuz youmlnde etkilenen veya kuruluşu etkileyen kişi grup veya kurumlardır
İccedil Paydaşlar Kuruluştan etkilenen veya kuruluşu etkileyen kuruluş iccedilindeki kişi grup veya (varsa) ilgilibağlı kuruluşlardır Kuruluşun ccedilalışanları youmlneticileri ve kuruluşun bağlı olduğu Kurum iccedil paydaşlara oumlrnek olarak verilebilir
Dış Paydaşlar Kuruluştan etkilenen veya kuruluşu etkileyen kuruluş dışındaki kişi grup veya kurumlardır Kuruluş faaliyetleriyle ilişkisi olan diğer kamu ve oumlzel sektoumlr kuruluşları kuruluşa girdi sağlayanlar sendikalar ilgili sektoumlr birlikleri dış paydaşlara oumlrnek olarak verilebilir
Muumlşteriler (Yararlanıcılar) Kuruluşun uumlrettiği uumlruumln ve hizmetleri alan kullanan veya bunlardan yararlanan kişi grup veya kurumlardır Muumlşteriler dış paydaşların alt kuumlmesidir
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2PAYDAŞ ANALİZİ İLE
bull planlama suumlrecinin ilk aşamalarında paydaşlarla etkili bir iletişim kurularak bu kesimlerin ilgi ve katkısının sağlanması
bull paydaşların goumlruumlş ve beklentilerinin tespit edilmesi
bull kuruluşun faaliyetlerinin etkin bir şekilde gerccedilekleştirilmesine engel oluşturabilecek unsurların saptanması ve bunların giderilmesi iccedilin stratejiler oluşturulması
bull paydaşların birbirleriyle olan ilişkilerinin ve olası ccedilıkar ccedilatışmalarının tespit edilmesi
bull paydaşların kuruluş hakkındaki goumlruumlşlerinin alınmasıyla kuruluşun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnleri hakkında fikir edinilmesi
bull paydaşların hangi aşamada katkı sağlayacağının tespit edilmesi
bull paydaşların goumlruumlş oumlneri ve beklentilerinin stratejik planlama suumlrecine dahil edilmesiyle
planın bu kesimlerce sahiplenilmesi ve planın uygulanma şansının artması amaccedillanır
PAYDAŞ ANALİZİ
Paydaş analizi aşağıda yer alan aşamalardan oluşurbull Paydaşların tespitibull Paydaşların oumlnceliklendirilmesibull Paydaşların değerlendirilmesibull Goumlruumlş ve oumlnerilerinin alınması ve değerlendirilmesi
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
PAYDAŞLARIN TESPİTİ
Paydaş analizinin ilk aşaması kuruluşun paydaşları kimler Kuruluşun paydaşlarının tespit edilmesi iccedilin
bull Kuruluşun faaliyetlerihizmetleri ile ilgisi olanlar kimlerdir
bull Kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini youmlnlendirenler kimlerdir
bull Kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini kullananlar kimlerdir
bull Kuruluşun faaliyetlerindenhizmetlerinden etkilenenler kimlerdir
bull Kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini etkileyenler kimlerdir
Soruları sorulmalı ve cevapları alınmalıdır DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
PAYDAŞLARIN TESPİTİ
Kuruluşun paydaşları ayrıntılı olarak ifade edilmelidir Ayrıca bir paydaşta farklı oumlzellik beklenti ve oumlneme sahip alt gruplar mevcutsa paydaşlar bu alt gruplar bazında belirtilmelidir
Paydaşlar belirlendikten sonra neden paydaş oldukları sorusu cevaplanır Bu değerlendirme paydaşların kuruluşla olan ilişkilerinin belirlenmesi accedilısından oumlnemlidir
Bir sonraki aşamada paydaşlar iccedil paydaşlar dış paydaşlar ve muumlşteriler olarak sınıflandırılır
Bu sınıflandırma farklı paydaş grupları arasındaki ilişkilerin doğru kurulabilmesini ve kuruluşun faaliyet goumlsterdiği ccedilevrenin tanımlanabilmesini sağlar
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
PAYDAŞLARIN OumlNCELİKLENDİRİLMESİ
Belirlenen paydaşlar tuumlmuuml ile etkili bir iletişim kurulmasını imkansız kılacak sayıda olabilir Bu nedenle paydaş goumlruumlşlerinin alınmasında ve plana yansıtılmasındaetkinlik sağlamak uumlzere belirlenen paydaşların oumlnceliklendirilmesi gerekirPaydaşların oumlnceliklendirilmesinde dikkate alınacak hususlar paydaşın kuruluşun faaliyetlerini etkileme guumlcuuml ile kuruluşun faaliyetlerinden etkilenme derecesidir
Paydaş Listesi
Paydaş Adı Paydaş Tuumlruuml Neden Paydaş Oumlnceliği
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
PAYDAŞLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ
Oumlnceliklendirilen paydaşlar bu aşamada kapsamlı olarak değerlendirilir Paydaşlar değerlendirilirken cevap aranabilecek sorular şunlardır
bull Paydaş kuruluşun hangi faaliyetihizmeti ile ilgilidir
bull Paydaşın kuruluştan beklentileri nelerdir
bull Paydaş kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini ne şekilde etkilemektedir (olumlu-olumsuz)
bull Paydaşın kuruluşu etkileme guumlcuuml nedir
bull Paydaş kuruluşun faaliyetlerindenhizmetlerinden ne şekilde etkilenmektedir (olumlu-olumsuz)
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
PAYDAŞLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ
Paydaş analizi kapsamında kuruluşun sunduğu uumlruumlnhizmetlerle bunlardan yararlananlar ilişkilendirilir Boumlylece hangi uumlruumlnhizmetlerden kimlerin yararlandığı accedilık bir biccedilimde ortaya konulur
FAALİYET ALANI 1 FAALİYET ALANI 2
UumlH1 UumlH2 UumlH3 UumlH4 UumlH1 UumlH2 UumlH3
Paydaş 1
Paydaş 2
Paydaş 3
Paydaş 4
helliphelliphellip
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2PAYDAŞLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ
Oumlncelikli paydaşlarla gerccedilekleştirilecek ccedilalışmaların niteliğinin belirlenmesi iccedilin EtkiOumlnem Matrisinden yararlanılabilir
Bu matriste etki paydaşın kuruluşun faaliyet ve hizmetlerini youmlnlendirme destekleme veya olumsuz etkileme guumlcuumlnuuml
oumlnem ise kuruluşun paydaşın beklenti ve taleplerinin karşılanması konusuna verdiği oumlnceliği ifade eder
ETKİ
OumlNEMZAYIF GUumlCcedilLUuml
OumlNEMSİZ İZLE BİLGİLENDİR
OumlNEMLİCcedilIKARLARINI GOumlZET
CcedilALIŞMALARA DAHİL ET
BİRLİKTE CcedilALIŞ
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
PAYDAŞ GOumlRUumlŞLERİNİN ALINMASI VE DEĞERLENDİRİLMESİ
Oumlncelikli paydaşların kuruluş hakkındaki goumlruumlş ve oumlnerilerinin alınarak stratejik plana yansıtılması bir program dahilinde yuumlruumltuumlluumlr Bu program aşağıdaki hususlar ccedilerccedilevesinde oluşturulur
bull Goumlruumlş ve oumlneriler hangi youmlntemle alınacak
bull İlgili paydaş itibarıyla hangi kişi ya da birimlerin goumlruumlşuuml alınacak
bull Ccedilalışmanın sorumluları kimler olacak
bull Goumlruumlş ve oumlnerilerin alınması ne zaman ve hangi suumlrede gerccedilekleştirilecek
bull Alınan goumlruumlş ve oumlneriler ne zaman nasıl ve kimler tarafından raporlanacak ve değerlendirilecek
Paydaş goumlruumlşleri alınırkenbull muumllakatbull anket uygulamasıbull atoumllye ccedilalışmasıbull toplantı youmlntemlerinden faydalanılır
PAYDAŞ GOumlRUumlŞLERİNİN ALINMASI VE DEĞERLENDİRİLMESİ
Paydaşların goumlruumlşleri alınırken temel olarak şu sorulara cevap aranır
bull Kuruluşun hangi faaliyetleri ve hizmetleri sizin iccedilin oumlnemlidir
bull Kuruluşun olumlu bulduğunuz youmlnleri nelerdir
bull Kuruluşun geliştirilmesi gereken youmlnleri nelerdir
bull Kuruluştan beklentileriniz nelerdirDURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
KURULUȘ İCcedilİ ANALİZ VE CcedilEVRE ANALİZİ
Kuruluş iccedili analiz ve ccedilevre analizinde kullanılabilecek temel youmlntemlerden birisi GZFT (Guumlccedilluuml Youmlnler Zayıf Youmlnler Fırsatlar ve Tehditler) analizidir
Genel anlamda GZFT kuruluşun kendisinin ve kuruluşu etkileyen koşulların sistematik olarak incelendiği bir youmlntemdir
Bu kapsamda kuruluşun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnleri ile kuruluş dışında oluşabilecek fırsatlar ve tehditler belirlenir
Bu analiz stratejik planlama suumlrecinin diğer aşamalarına temel teşkil eder
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
KURULUȘ İCcedilİ ANALİZ
Kuruluş iccedili analiz kuruluşun mevcut durumunu ve geleceğini etkileyebilecek iccedil ortamdan kaynaklanan ve kuruluşun kontrol edebildiği koşulların ve eğilimlerin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi ve değerlendirilmesidir
Guumlccedilluuml youmlnler kuruluşun amaccedillarına ulaşması iccedilin yararlanılabileceği olumlu hususlardır
Zayıf youmlnler ise kuruluşun başarılı olmasına engel teşkil edebilecek eksiklikler diğer bir ifadeyle aşılması gereken olumsuz hususlardır
Belirlenecek guumlccedilluuml youmlnler kuruluşun hedeflerine zayıf youmlnler ise kuruluşun alacağı tedbirlere ışık tutacaktır
Guumlccedilluuml ve zayıf youmlnler belirlenirken dikkate alınabilecek bazı hususlar aşağıda verilmiştir Bu hususlarda salt verileri kapsayan tanımlayıcı bir iccedilerik taşımamalı verilerin yanı sıra analitik değerlendirmelere ve sonuccedillara yer verilmelidir
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
KURULUŞ İCcedilİ ANALİZDE DİKKATE ALINACAK HUSUSLAR
1 - Kuruluşun YapısıbullKuruluşun oumlrguumlt yapısıbullAynı ya da benzer goumlrevi yapan birimler ve yetki ccedilakışmalarıbullSon doumlnemde kuruluş yapısında ve goumlrev alanında yapılan oumlnemli değişikliklerbullKuruluşun yapısında ve goumlrev alanında yapılması guumlndemde olan oumlnemli değişikliklerbullİzleme ve değerlendirme sistemi
2 - Beşeri KaynaklarbullKuruluş personelinin sayısı ve dağılımıbullPersonelin eğitim duumlzeyi yetkinliği ve deneyimi
3 - Kurum Kuumlltuumlruumlbullİletişim suumlreccedilleribullKarar alma suumlreccedilleribullGelenekler ve değerler
4 - TeknolojibullKuruluşun teknolojik alt yapısıbullTeknolojiyi kullanma duumlzeyi
5 - Mali DurumbullMali kaynaklarbullBuumltccedile buumlyuumlkluumlğuumlbullKuruluşun araccedil bina envanteri ve diğer varlıkları
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
DIŞ CcedilEVRE ANALİZİ
Ccedilevre analizi kuruluşun kontroluuml dışındaki koşulların ve eğilimlerin incelenerek kuruluş iccedilin kritik olan fırsat ve tehditlerin belirlenmesidir
Fırsatlar kuruluşun kontroluuml dışında gerccedilekleşen ve kuruluşa avantaj sağlaması muhtemel olan etkenler ya da durumlardır
Tehditler ise kuruluşun kontroluuml dışında gerccedilekleşen olumsuz etkilerinin engellenmesi veya sınırlandırılması gereken unsurlardır
Ccedilevre analizinde kuruluşu etkileyebilecek dışsal değişimler ve eğilimler değerlendirilir
Analiz kapsamında ekonomik sosyal demografik
kuumlltuumlrel politik ccedilevresel teknolojik ve rekabete
youmlnelik etkenlerin belirlenmesi gerekir
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2DIŞ CcedilEVRE ANALİZİ
Ccedilevre Analizinde Temel Etkenler
bull Kuruluşun faaliyet alanında duumlnyadaki durum ve gelişmeler
bull Kuruluşun faaliyet alanında uumllkemizdeki durum ve gelişmeler
bull Duumlnyada ve uumllkemizdeki temel eğilimler ve sorunlar arasında kuruluşu yakından ilgilendiren kritik konular ve bu konuların kuruluşu nasıl ve ne youmlnde etkileyeceği
bull Kuruluşun faaliyetleri ve alanıyla ilgili kalkınma planı sektoumlrel ve boumllgesel plan ve programlarda yer alan amaccedil ilke ve politikalar ve bunlar arasındaki uyum
bull Kuruluşun karşılaşabileceği riskler ve belirsizlikler
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3GELECEĞE BAKIŞ
Kuruluşlar bu aşamada misyon ve vizyonlarını ifade edecek temel değerlerini belirleyecek amaccedillarını hedeflerini ve stratejilerini ortaya koyacaklardırMisyon vizyon ve ilkelerin oluşturulması sonucunda kuruluşun varması istenen noktaya nasıl bir ccedilerccedileve iccedilinde ulaşılacağı amaccedil ve hedeflerin belirlenmesi ile ortaya ccedilıkar Bu nedenle misyon vizyon ve ilkelerin doğru şekilde ifade edilmesi stratejik planın başarısı uumlzerinde belirleyici bir rol oynayacaktırMisyon vizyon ve ilkeler bir kuruluşun kurumsal kimliğine de katkıda bulunan oumlğelerdir Kuruluş sadece isim amblem ve iş akışı ile tanımlanamaz Kuruluşun oluşturduğu bilgi birikimi tecruumlbesi uzmanlığı ve geliştirdiği kurumsal tavrı belli bir kurumsal kimlik yaratır Stratejik planlamanın bir işlevi de kuruluşun kurumsal kimliği ile sunduğu hizmetler arasında daha guumlccedilluuml bir ilişki kurmaktırOda borsalarımızda ccedilalışanların oumlnemli bir kısmı ccedilalıştığı kurumun kimliği hakkında fikir sahibi olmakla birlikte misyon vizyon ve ilkeler ccedilerccedilevesinde kurumun tamamını kapsayan bir kurumsal kimliği algılamakta guumlccedilluumlk ccedilekmektedir Stratejik planlama ccedilalışanları disiplinli bir şekilde bu buumltuumlnluumlğuuml algılamaya youmlneltir
MİSYON BİLDİRİMİ
bull Misyon bir kuruluşun varlık sebebidir
bull kuruluşun ne yaptığını nasıl yaptığını ve kimin iccedilin yaptığını accedilıkccedila ifade eder
bull Stratejik plan dokuumlmanının diğer kısımlarına da temel oluşturur
bull Kuruluşun sunduğu tuumlm hizmet ve faaliyetleri kapsayan bir şemsiye kavramdır
Kuruluşun uumlst youmlnetimi tarafından planlama ekibi ile birlikte diğer birimlerin goumlruumlşleri de dikkate alınarak geliştirilir
Gerek goumlruumllduumlğuuml takdirde daha alt seviyedeki birimlerin misyon bildirimleri ise birim youmlneticileri ve diğer ilgili personel tarafından kuruluşun misyon bildirimine uyumlu bir şekilde geliştirilir
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
MİSYON BİLDİRİMİ
Misyon bildiriminde aşağıdaki hususlara dikkat edilmelidir
bull Oumlzluuml accedilık ve ccedilarpıcı şekilde ifade edilir
bull Hizmetin yerine getirilme suumlrecini değil amacını tanımlar
bull Yasal duumlzenlemelerle kuruluşa verilmiş olan goumlrev ve yetkiler ccedilerccedilevesinde belirlenir
bull Kuruluşun hizmet sunduğu kişi ve kuruluşlar belirtilir
bull Kuruluşun sunduğu hizmet veveya uumlruumlnler tanımlanır
Misyon Bildirimi iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Kuruluşun var oluş nedeni nedir
bull Kuruluş kimlere hizmet sunuyor
bull Kuruluş hangi alanda ccedilalışıyor
bull Kuruluş hangi ihtiyaccedilları karşılıyor
bull Kuruluşun yerine getirmek zorunda olduğu yasal goumlrevler nelerdir
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
VİZYON BİLDİRİMİ
Vizyon kuruluşun ideal geleceğini sembolize eder Kuruluşun uzun vadede neleri yapmak istediğinin guumlccedilluuml bir anlatımıdır Vizyon bir kuruluşun farklı birimleri arasında birleştirici bir unsurdur Bundan dolayı bir ccedilok işlevi yerine getiren kuruluşlarda daha da oumlnemli bir role sahiptir
Vizyon bildirimi kuruluşun ulaşmayı arzu ettiği geleceğin iddialı ve gerccedilekccedili bir ifadesidir Bu ifade bir yandan ccedilalışanları ve karar alıcıları ilerlemeye teşvik etmeli diğer yandan da ulaşılabilir olmalıdır Vizyon bildirimi misyon bildirimi ile birlikte kuruluş planının ccedilatısını oluşturur
Guumlccedilluuml bir vizyon aşağıdaki oumlzelliklere sahiptir1048708 İdealisttir yuumlrekten gelmesi hissedilmesi gerekir1048708 Oumlzguumlnduumlr kuruluşun vizyonunu diğerlerinden ayırt edici oumlzelliğe sahiptir1048708 Ccedilekicidir kuruluş ccedilalışanları kadar diğer paydaşların da ilgisini ccedilekerİyi ifade edilmiş bir vizyon bildirimi aşağıdaki oumlzellikleri goumlsterir1048708 Kısa ve akılda kalıcıdır1048708 İlham verici ve iddialıdır1048708 Gelecekteki başarıları ve ideal olanı tanımlayıcıdır
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
VİZYON BİLDİRİMİ
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Vizyon Bildirimi iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Kuruluşun ideal geleceği nedir
bull Kuruluş ccedilalışanları ve yararlanıcılar tarafından nasıl algılanmak istiyor
bull Hesap verme sorumluluğunu taşıyan idari ve siyasi otoriteler
bull nasıl bir gelecek oumlngoumlruumlyor
TEMEL DEĞERLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Temel değerler kuruluşun kurumsal ilkeleri ve davranış kuralları ile youmlnetim biccedilimini ifade eder
Bir kuruluşun temel değerlerini ortaya koymak stratejik planlama iccedilin oumlnemlidir ccediluumlnkuuml kuruluşun vizyon misyon ve kurumsal kimliğinin gerisinde temel değerler ve inanccedillar bulunur
Temel değerler kuruluşun kararlarına seccedilimlerine ve stratejilerinin belirlenmesine rehberlik eder
Hayata geccedilirilen değerler kuruluş kimliğinin değişiminde ve ccedilalışanların motive edilmesinde guumlccedilluuml araccedillardır
TEMEL DEĞERLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Değerler uumlccedil temel alana ilişkin olabilir
Kişiler Kuruluş ccedilalışanlarına ve paydaşlarla ilişkilere youmlnelik değerler
Suumlreccediller Kuruluşun youmlnetim karar alma ve hizmet uumlretimi suumlrecine ilişkin değerler
Performans Kuruluşun uumlrettiği hizmet veveya uumlruumlnlerin kalitesine youmlnelik beklentiler
Temel Değerler iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Kuruluşun ccedilalışma felsefesi nedir
bull Kuruluşun ccedilalışmalarına temel teşkil eden ilkeler standartlar ve idealler nelerdir
bull Kuruluşun personeli tarafından benimsenen değerler ve inanccedillar nelerdir
AMACcedilLAR
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Amaccedillar kuruluşun ulaşmayı hedeflediği sonuccedilların kavramsal ifadesidir Amaccedillar kuruluşun hizmetlerine ilişkin politikaların uygulanması ile elde edilecek sonuccedilları ifade eder
Amaccedilların oumlzellikleribull Kuruluşun misyonunu gerccedilekleştirmesine katkıda
bulunmalıdır
bull Misyon vizyon ve temel değerlerle uyumlu olmalıdır
bull İddialı ama gerccedilekccedili ve ulaşılabilir olmalıdır
bull Ulaşılmak istenen sonuccedilları accedilık bir şekilde ifade etmeli ancak bunlara nasıl ulaşılacağını ayrıntılı olarak accedilıklamamalıdır
bull Hedefler iccedilin bir ccedilerccedileve ccedilizmelidir
bull Durum analizi sonuccedillarına goumlre şekillenmelidir
bull Orta vadeli bir zaman dilimini kapsamalıdır
bull Oumlnemli dışsal değişiklikler olmadığı suumlrece değiştirilmemelidir
AMACcedilLAR
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Amaccedilların Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Kuruluş misyonunu yerine getirmek iccedilin neler yapmalıdır
bull Kuruluş orta vadede neleri başarmayı amaccedillamaktadır
bull Kuruluşun faaliyetleri dış ccedilevre ile uyumlu mudur değilse ne değişmelidir
HEDEFLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Hedefler amaccedilların gerccedilekleştirilebilmesine youmlnelik spesifik ve oumllccediluumllebilir alt amaccedillardır
Hedefler ulaşılması oumlngoumlruumllen ccedilıktı ve sonuccedilların tanımlanmış bir zaman dilimi iccedilinde nitelik ve nicelik olarak ifadesidir
Hedeflerin miktar maliyet kalite ve zaman cinsinden ifade edilebilir olması gerekmektedir
Bir amacı gerccedilekleştirmeye youmlnelik olarak birden fazla hedef belirlenebilir
HEDEFLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Hedeflerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Hedefler kuruluşun misyon vizyon temel değerler ve amaccedilları ile tutarlı mı
bull Hangi spesifik sonuccedillara ulaşmaya ccedilalışılıyor Sonucu etkileyen etkenler nelerdir
bull Bir amaca ilişkin hedeflerin tuumlmuuml gerccedilekleştirildiğinde o amaca ne oumllccediluumlde ulaşılabiliyor
bull İstenilen sonuccedillara ne kadar zamanda ulaşılabilir
bull Bu hedeflere ulaşmak iccedilin sağlanan gelişme nasıl oumllccediluumlluumlr
bull Oumllccedilme iccedilin hangi verilerin ne şekilde temin edilmesi gerekir
bull Kıyas noktaları nelerdir Ne kadar gelişme sağlanabilir
PERFORMANS GOumlSTERGELERİ
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Hedeflerin oumllccediluumllebilir olarak ifade edilemediği durumlarda stratejik planda hedefe youmlnelik performans goumlstergelerine yer verilmesi gereklidir
Performans goumlstergeleri gerccedilekleşen sonuccedilların oumlnceden belirlenen hedefe ne oumllccediluumlde ulaşıldığının ortaya konulmasında kullanılır
Bir performans goumlstergesi oumllccediluumllebilirliğin sağlanması bakımından miktar zaman kalite veya maliyet cinsinden ifade edilirPerformans goumlstergeleri girdi ccedilıktı verimlilik sonuccedil ve kalite goumlstergeleri olarak sınıflandırılır
PERFORMANS GOumlSTERGELERİ
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Girdi Bir uumlruumln veya hizmetin uumlretilmesi iccedilin gereken beşeri mali ve fiziksel
kaynaklardır Girdi goumlstergeleri oumllccedilmeye esas olan başlangıccedil durumunu yansıtırlar
Ccedilıktı Uumlretilen uumlruumln ve hizmetlerin miktarıdır Ccedilıktı goumlstergeleri uumlretilen mal ve hizmetlerin niceliği konusunda bilgi vermesine rağmen sonuccedillara ulaşılıp
ulaşılmadığı veya uumlretilen mal veya hizmetin kalitesi ve uumlretim suumlrecinin etkinliği konusunda tek başına accedilıklayıcı değildir
Verimlilik Birim ccedilıktı başına girdi veya maliyettir Girdiler ile ccedilıktılar arasındaki ilişkiyi goumlsterir
Sonuccedil Sonuccedil goumlstergeleri elde edilen ccedilıktıların amaccedil ve hedeflerin
gerccedilekleştirilmesinde nasıl ve ne oumllccediluumlde başarılı olduklarını goumlsterirler Hedeflenen sonuccedillara ulaşmadaki başarı seviyesi etkililik ile ifade edilmektedir Sonuccedil goumlstergeleri amaccedil ve hedeflere ulaşılıp ulaşılmadığını ortaya koymaları bakımından en oumlnemli performans goumlstergeleridir
Kalite Mal veya hizmetlerden yararlananların veya ilgililerin beklentilerinin
karşılanmasında ulaşılan duumlzeydir (guumlvenilirlik doğruluk davranış biccedilimi duyarlılık ve buumltuumlnluumlk gibi oumllccediluumller)
STRATEJİLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Stratejiler kuruluşun amaccedil ve hedeflerine nasıl ulaşılacağını goumlsteren kararlar buumltuumlnuumlduumlr Etkili stratejiler olmaksızın amaccedil ve hedeflere ulaşmak muumlmkuumln değildirKurumsal stratejiler oluşturulurken kullanılabilecek youmlntemlerden biri ldquoKritik Sorular Youmlntemirdquodir Kritik sorular youmlntemi ile amaccedil ve hedeflere ulaşmada karşılaşılansorunlar belirlenip bu sorunları en aza indirgemeye youmlnelik stratejiler geliştirilebilirAyrıca GZFT analizinde ortaya konan kuruluşun guumlccedilluuml (G) ve zayıf youmlnleri (Z) dış ccedilevreden kaynaklanan fırsatlar (F) ve tehditler (T) strateji uumlretmede kullanılabilirBu youmlntemle aşağıda belirtilen alternatif stratejiler geliştirilebilir
STRATEJİLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
ZT Stratejileri zayıf youmlnler ve tehditlerin olumsuz etkilerini en aza indirgemeye youmlneliktir
ZF Stratejileri kuruluşun zayıf youmlnlerinin olumsuz etkilerini en aza indirgerken fırsatların olası olumlu etkilerinden azami duumlzeyde yararlanmaya youmlneliktir Dış fırsatlardan yararlanarak mevcut zayıf youmlnleri giderecek stratejiler oluşturulabilir
GT Stratejileri dış ccedilevredeki tehditlerin olumsuz etkilerini kuruluşun guumlccedilluuml
youmlnlerini kullanarak en aza indirgemeye youmlneliktir
GF Stratejileri kuruluşun hem guumlccedilluuml youmlnlerini hem de dış ccedilevrenin sunduğu fırsatların olumlu etkilerinden azami duumlzeyde faydalanmaya youmlnelik olarak geliştirilen stratejilerdir Soumlz konusu stratejiler Kuruluşun guumlccedilluuml youmlnleri kullanılarak dış fırsatlardan maksimum duumlzeyde yararlanmayı muumlmkuumln kılar
STRATEJİLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Stratejilerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin neler yapılabilir
bull Olası sorunlar nelerdir ve bu sorunları nasıl aşabiliriz
bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin izlenebilecek alternatif yol ve youmlntemler nelerdir
bull Alternatiflerin maliyetleri olumlu olumsuz youmlnleri nelerdir
MALİYETLENDİRME
Kuruluşun amaccedil ve hedeflerine youmlnelik stratejiler doğrultusunda gerccedilekleştirilecek faaliyet ve projeler ile bunların kaynak ihtiyacı bu aşamada belirlenir
Her bir faaliyetproje belirli bir hedefe youmlnelik olmalıdır
Herhangi bir hedefle ilişkisi kurulamayan faaliyetprojelere yer verilmemelidir
Halihazırda yuumlruumltuumllen veya yuumlruumltuumllmesi planlanan faaliyetlerprojeler mutlaka bir hedefle ilişkilendirilmelidir
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME
FaaliyetlerinProjelerin Ortaya Konulması Suumlrecinde Cevaplanması Gereken Temel Sorular
bull Hedefi gerccedilekleştirecek alternatif faaliyetlerprojeler ortaya konulmuş mudur
bull Hedefin yerine getirilmesi suumlrecinde faaliyetinprojenin roluuml ve oumlnemi nedir Bu faaliyetproje gerekli mi
bull Belirlenen faaliyetlerprojelerin tamamı gerccedilekleştirildiğinde hedefe ulaşılıyor mu Hedefe ulaşılması iccedilin başka faaliyetprojeye ihtiyaccedil var mı
bull Hedefin gerccedilekleştirilmesine youmlnelik halihazırda yuumlruumltuumllen faaliyetprojeler var mıdır
bull Faaliyet ve projeler zamanlanırken birbirleriyle etkileşimleri dikkate alınmış mıdır
bull Hedefleri ve altında yer alan faaliyetleriprojeleri yerine getirmekten sorumlu olan birimler kimlerdir ve sorumlulukları nelerdir
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME
Her bir hedefi gerccedilekleştirmeye doumlnuumlk faaliyetprojelerin ortaya konulması sonrasında faaliyetprojelerin buumltccedile ile ilişkisinin kurulması gerekmektedirMaliyet Tablosu
1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl
AMACcedil 1
Hedef 11
Hedef 12
AMACcedil 1
Hedef 21
helliphellip
helliphelliphellip
TOPLAM
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME
Kuruluş Tablo 4rsquote belirtilen toplam maliyetlerini elde edeceği kaynaklarla karşılaştırmak durumundadır Bu karşılaştırmayı yapabilmek iccedilin yıllar itibariyle hangi kaynaklardan hangi gelirlerin elde edileceği tahmin edilmelidir Bu amaccedilla Tablo 5rsquote goumlsterilen kaynak tablosundan yararlanılabilir
Kaynak Tablosu
KAYNAKLAR 1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl
GENEL BUumlTCcedilE
OumlZEL BUumlTCcedilE
BUumlTCcedilE DIŞI FONLAR
hellip
hellip
hellip
hellip
DİĞER (Kaynak Belirtilmeli)
İZLEME VE DEĞERLENDİRME
5
İZLEME VE DEĞERLENDİRME
İzleme stratejik plan uygulamasının sistematik olarak takip edilmesi ve raporlanmasıdır Değerlendirme ise uygulama sonuccedillarının amaccedil ve hedeflere kıyasla oumllccediluumllmesi ve soumlz konusu amaccedil ve hedeflerin tutarlılık ve uygunluğunun analizidir
İzleme youmlnetime yardımcı olan sistemli bir faaliyettir Raporlama izleme faaliyetinin temel aracıdır İzleme raporları objektif olmalıdır İlerleme sağlanan alanlar yanında ilerleme sağlanamayan konular da rapor edilmelidir
Performansın izlenmesi izleme faaliyetinin temelidir Bunun iccedilin performans goumlstergeleri ile ilgili veriler duumlzenli olarak toplanmalı ve değerlendirilmelidir
Stratejik planın izleme ve değerlendirmeye tabi tutulması şarttır
STRATEJİ BELİRNEMİŞ HEDEFLERE ULAŞMAK İCcedilİN İZLENEN YOL
STRATEJİKSTRATEJİ İLE İLGİLİ OLAN
STRATEJİK YOumlNETİMHEDEFLERLE YOumlNETİM
STRATEJİK PLANLAMABELİRLENEN HEDEFLERE HANGİ SUumlRELERDE HANGİ KAYNAKLARLA NASIL ERİŞİLEBİLECEĞİNİN ORTAYA KONMASI
NEYİ
NE ZAMAN
NASIL
HANGİ GEREKSİNİMLERLE (KAYNAKLARLA)
NE KADAR MALİYETE YAPACAĞIM
NELERİ KONTROL EDECEĞİM
HANGİ DURUMDA NASIL TEDBİRLER ALACAĞIM
OumlZETLEhellip
KAVRAM YOumlNTEM ACcedilIKLAMA
MEVCUTDURUMANALİZİ
- Dış Ccedilevre Analizi- İccedil Ccedilevre Analizi- SWOT Analizi- Paydaşlar Analizi
NEREDEYİZ
MİSYON VİZYONİLKELER
- Kuruluşun varoluş gerekccedilesi- Temel İlkeleri- Arzu edilen gelecek NEREYE
ULAŞMAKİSTİYORUZ
STRATEJİK NİYETLER
ANA STRATEJİVE
HEDEFLER
- Orta Vadeli Ulaşılacak Niyetler- Oumllccediluumllebilir Hedefler
FAALİYETLERVE
PROJELER
- Hedeflere Ulaşma Youmlntemleri- İş Planlar- Kaynak Planları
GİTMEKİSTEDİĞİMİZYERE NASIL
ULAŞIRIZ
İZLEMEOumlLCcedilME
VEDEĞERLENDİRME
- Raporlama- Performans Goumlstergeleri- Performans Youmlnetimi
BAŞARIMIZINASIL
TAKİP EDERİZ VEDEĞERLENDİRİRİZ
STRATEJİK PLANLAMA SUumlRECİ
SWOT analizi incelenen kuruluşun tekniğin suumlrecin veya durumun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerini belirlemekte ve dış ccedilevreden kaynaklanan fırsat ve tehditleri saptamakta kullanılan bir tekniktir
Amaccedil iccedil ve dış etkenleri dikkate alarak varolan guumlccedilluuml youmlnler ve fırsatlardan en uumlst duumlzeyde yararlanacak tehditlerin ve zayıf yanların etkisini en aza indirecek plan ve stratejiler geliştirmektir
SWOT analizi guumlccedilluuml olduğumuz ve buumlyuumlk fırsatların yattığı alanlara odaklanmamızı sağlar
YOumlNTEMbull İccedil analiz
ndash Kuruluşun sistemin kaynak ve yeteneklerinin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi
ndash Genellikle kontrolumuz altında olabilen
ndash Kıyaslama
bull Dış Analizndash Ccedilevre etkenlerinin
belirlenerek fırsat ve tehditlerin saptanması
ndash Genellikle kontrolumuz dışında olan
ndash Dış etkenler bull Politikbull Ekonomikbull Sosyo-Kuumlltuumlrelbull Teknolojik
YOumlNTEM
Farklı birim ve alanlardan kişilerin bir araya gelmesi
Ccedilapraz fonksiyonel takım yaklaşımı ve kolaylaştırıcı katkısı
Ccedilevresel değişimlere karşılık sistem yeteneklerinin haritasının ccedilıkarılması
Deneyimlere ve farklı goumlzlemlere dayalı oumlznel bilgilerin anlamlı bir halde duumlzenlenmesi
GUumlCcedilLUuml YOumlNLERİN SAPTANMASI
Uumlstuumlnluumlkleriniz nelerdir
Neleri iyi yaparsınız
Başkaları guumlccedilluuml yanlarınız olarak neleri goumlrmekteler
Gerccedilekccedili olun
Tuumlm karakteristiklerinizi sıralayın
ZAYIF YOumlNLERİN SAPTANMASI
Neleri koumltuuml yapmaktasınız
Neleri iyileştirmeye gereksiniminiz var
Başkaları hangi konularda sizden daha iyidirler
Başkalarının goumlzuumlyle ne gibi zayıflıklarınız ortaya ccedilıkmakta
FIRSATLAR
Oumlnuumlnuumlzde duran fırsatlar nelerdir
Ccedilevrede ne gibi ilginccedil gelişmeler yaşanmakta
Fırsat Yaratan Kaynaklar
Teknoloji ve pazarda oluşan değişimler
Huumlkuumlmet politikalarındaki değişiklikler
Sosyo-kuumlltuumlrel yapıdaki değişimler
Yerel olaylar
TEHDİTLER
Ne gibi engellerle karşılaşmaktasınız
Rakipleriniz ne yapmaktalar
Beklenen iş uumlruumln veya hizmet standartları değişmekte mi
Değişen teknoloji konumunuzu tehdit ediyor mu
Finansal sorunlarınız var mı
SONUCcedil
Guumlccedilluuml youmlnler ile fırsatların uyumlaştırılması
Guumlccedilluuml youmlnlerin fırsatlardan yararlanacak şekilde kullanılması
Zayıflıkları guumlccedilluuml youmlnlere doumlnuumlştuumlrecek stratejiler geliştirilmesi
Tehditlerin guumlccedilluuml yanlar ile buumltuumlnleştirilebilecek fırsatlara doumlnuumlştuumlruumllmesi
Bazı Anahtar Oumlzellikler
Genellikle on kişiden kuumlccediluumlk gruplar ile yapılır
Beyin Fırtınası teknikleri kullanılarak uygulanabilir
Fırsatların belirlenmesinde somut ccediloumlzuumlmler uumlretmek yerine sorunun araştırılması ve ccediloumlzuumlmlenmesi oumln plandadır
Guumlccedilluuml ve Zayıf youmlnlerin belirlenmesiOumlrnek Youmlnetim Kalitesi
bull Organizasyonel Yapı- Yeterli iletişim var mı - Hiyerarşik yapı bilgi akışına engel mi - Muumlşteri odaklı mı
bull Planlama- Uzun erimli planlar var mı - Ccedilalışanların katılımı ne oumllccediluumlde sağlanıyor
bull Eşguumlduumlm- Birimler arası işbirliği ve eşguumlduumlm sağlanıyormu
bull Ccedilalışanlar- Sorumluluk ve yetkiler accedilıkccedila tanımlanmış mı
- Ccedilalışanları geliştirici eğitim programları var mı
bull Eğitim
- Ccedilalışanların eğitim gereksinimleri suumlrekli olarak goumlzden geccediliriliyormu
bull Proje Youmlnetimi- Proje gelişimi ile ilgili ccedilift youmlnluuml iletişim var mı
OumlRNEK OLAY Tuumlrkiyersquonin Teknoloji Geliştirme Potansiyeli SWOT Analizi
İşletmelerin Yapısı
İnsan Kaynakları
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
Hukuksal ve Kurumsal Altyapı
İşletmelerin Yapısı
GUumlCcedilLUuml YOumlNLERbull Genccedil işletmelerin varlığıbull Uumlretim potansiyelinin varlığıbull Yetişmiş insan guumlcuumlnuumln
varlığıbull Uumlretim aşamalarında işbirliğibull Muumlşteri odaklılıkbull Gelişen bir kalite bilinci
ZAYIF YOumlNLERbull Yetersiz sermaye yapısıbull Yetersiz youmlnetimbull Aile şirketlerinin
kurumsallaşma sorunlarıbull Uumlniversite-sanayi-araştırma
kurumu işbirliğinin yetersizliği
bull Yetersiz Ar-Ge kuumlltuumlruumlbull Yeni teknolojilere dayalı
işletmelerin azlığıbull İletişim eksikliği
İşletmelerin YapısıFIRSATLAR
bull Bilgiye erişimin kolaylaşması
bull Uluslararası işbirliğinin gelişmesi
bull Yabancı sermayenin ilgisi
bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğini artırıcı duumlzenlemeler
bull Ar-Ge desteklerinin kurumsallaşması
bull Yenilikccedili ve teknoloji temelli firmaları oumlzendirici uygulamalar
TEHDİTLER
bull Kuumlresel Rekabet
bull Ekonomik istikrarsızlık
bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğinde eksiklikler
bull İccedil pazarın yetersizliği
bull Bilgi ve teknolojinin hızla eskimesi
bull Teknolojik değişimlerin pazara girişte karşılaşılabilecek engelleri azaltması
İşletmelerin Yapısı - Oumlneriler
Ekonomik istikrarsızlık aşılabilirse yabancı sermayenin ilgisi ortaklıklara doumlnuumlştuumlruumllerek işletmelerdeki youmlnetim eksiklikleri giderilebilir
Uluslararası işbirliğinin geliştirilmesi ile yenilikccedililik ve Ar-Ge bilinci artırılabilir
Uumlretim aşamalarındaki guumlccedilluuml işbirliklerinin sanayi-uumlniversite-araştırma kurumları arasında da yaygınlaştırılması ile yeni teknolojilere dayalı işletme eksikliği giderilebilir
İnsan Kaynakları
GUumlCcedilLUuml YOumlNLER
bull Yetişmiş insan guumlcuuml
bull Girişimcilik ruhu ve eğilimi
bull Yeni teknolojilere accedilıklık
bull Teknolojiyi benimseme ve
uyarlama yeteneği
bull İşe bağlılık
bull Genccedil nuumlfus
ZAYIF YOumlNLERbull Youmlnetim eksikliğibull Katılımcı olmayan eğitimbull İnsana yeterince değer
verilmemesibull Tepkisel davranış yapısıbull Takım ruhu eksikliğibull Yenilikccedililik kavramımın
topluma verilmemesibull Temel bilimlerde eğitim ve
araştırma eksikliği
İnsan Kaynakları
TEHDİTLER
bull Yetersiz istihdam
bull Nuumlfus artışı
bull Yurt dışındaki iş olanakları
bull Yurt iccedili yaşam
standartlarının duumlşmesi
bull Beyin goumlccediluuml
FIRSATLAR
bull Girişimciliği oumlzendirici
duumlzenlemeler
bull Eğitim sistemindeki iyileştirici
duumlzenlemeler
bull Kuruluşların insan kaynakları
iccedilin ayrı birimler oluşturması
bull Uluslararası işbirliğinin
gelişmesi ile beyin goumlccediluumlnuumln
oumlnlenmesi
İnsan Kaynakları - Oumlneriler
Girişimcilik ruhu ve eğilimi girişimcilik kuumlltuumlruuml ve
eğitiminin yaygınlaştırılması ile
geliştirilebilirse yeni teknolojilere accedilık olan
toplumun atılımlar yapması sağlanabilecektir
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
GUumlCcedilLUuml YOumlNLER
bull Bilim ve Teknoloji Politikaları ve uygulayıcı kurumların varlığı
bull Politikaların paydaşlarca sahiplenilmesi
bull Jeopolitik konumbull Uumlstuumln savunma guumlcuuml
ZAYIF YOumlNLER
bull Politikaların uygulanmasında eksiklikler
bull Teknolojiye olan toplumsal talebin yetersizliği
bull Uzun erimli planlama ve uygulama kuumlltuumlruumlnuumln eksikliği
bull Kamu satın alma politikalarında teknoloji geliştirme yaklaşımının eksikliği
bull Ağ yapılar ve işbirliklerinin azlığı
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
TEHDİTLER
bull Yetersiz ara eleman eğitimibull Yaşam boyu eğitim bilinci
yaratacak mekanizmaların yokluğu
bull Kuumlreselleşmebull Boumllgesel oluşumlarbull Tuumlrkiyersquonin boumllgesel
gelişmişlik farklılıklarıbull Gelişmiş uumllkelerin beyin
goumlccediluumlnuuml oumlzendiren politikaları
FIRSATLAR
bull Vizyon 2023 Projesibull Kalite konusunda toplumsal
bilincin oluşmasıbull e-Tuumlrkiye ve e-Avrupa
etkinlikleribull Avrupa Birliği programlarına
katılımbull Yerel kaynaklar ve olanaklarbull Diğer boumllgesel oluşumlar
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı Oumlneriler
Avrupa Birliği programlarına katılım ile teknoloji talebi artırılarak beyin goumlccediluumlnuumln azaltılması sağlanabilir
e-Tuumlrkiye yaklaşımı Bilim ve Teknoloji Politikalarının uzun erimli planlama ve uygulamalara doumlnuumlştuumlruumllmesinde bir fırsat olarak değerlendirilebilir
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı
Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı
Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli
Rakiplerin Analizi Yapılmalı
Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli
Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli
Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli
Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı
İşin accedilık tanımını yapıldığında ileriye doumlnuumlk hedefler daha kolay belirlenebilecektir
İşin tanımında soumlz konusu olan sadece uumlretilen uumlruumln verilen hizmet değildir Aynı zamanda uumlruumlnuumlnhizmetin tuumlruuml muumlşterilerin kim olduğu hedeflenen imaj muumlşterilerin hangi ihtiyaccedillarının karşılanacağı ve ne tuumlr metodların kullanılacağı gibi konulardır
Hedef kitlenin analizi (CRM) - Uumlruumlnuumlnuumlzuumlnhizmetinizin muumlşterisi kimdir - Muumlşterilerinizin yaşı gelir duumlzeyi alışveriş oumlzellikleri ve oturdukları semt gibi genel oumlzellikleri nelerdir - Sizin uumlruumlnuumlnuumlzuuml neden tercih ediyorlar - Firmanıza bağlılığı ne oumllccediluumldedir - Satışlarınızdaki artış ya da azalmalara sebep olan faktoumlrler nelerdir - Pazarda belirgin bir alıcı grubu var mıdır gibi sorular cevaplanmalıdır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı
Boumlyle bir analiz pazarda yaratılabilecek fırsatlardan ve tehlikelerden
haberdar olabilmeyi sağlayacaktır
Hedef pazarda yararlanılabilecek fırsatlar arasında bir oumlncelik sıralaması
yaparak olası tehditlere karşı da hazırlıklı olunabilir Ekonomik krizler yeni
kanunlar faiz oranlarındaki artış yeni rakip firmaların ccedilıkışı teknolojik
gelişmeler yuumlzuumlnden uumlruumlnuumlnhizmetin eski sayılması gibi olası tehditler
dinamik bir enformasyonla zamanında oumlğrenilebilir Boumlylece kontrol
edilebilir bir dizi değişken tanımlanıp bunlara muumldahale edilebilirse
firmanın pazardaki rekabet şansı artacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli
Boumlyle bir değerlendirme yapılması personel maliyet uumlruumln pazar uumlruumln
geliştirme ve organizasyonla ilgili konularda yapılan işle ilgili daha gerccedilekccedili
bir perspektife sahip olunmasını sağlar
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Rakiplerin Analizi Yapılmalı
Hiccedil bir işletme pazarda yalnız değildir Benzer uumlruumln ve servisi sunan
firmalardan suumlrekli daha iyi olabilmek kendi analizini yapmanın yanısıra
rakiplerin de analizini yapmakla muumlmkuumlnduumlr
Rakipler şu anda ne yapmaktalar ne yapabilirler nedenleri ne olabilir
onların riske youmlnelik davranışları ve sahip oldukları değerler nelerdir
Bunların goumlzlemlenmesiyle ortaya ccedilıkacak olan zayıf youmlnlerinden avantajlar
yaratılabilecek guumlccedilluuml ve başarılı yanlarından ise oumlrnek alınacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli
Genel amaccedilların ve hedeflerin belirlenmesi bir youmlneticiye genel amaccedillar
doğrultusunda kısa vadeli amaccedillar belirleme şansı verebileceği gibi şirketin
(Kurumun) performansını değerlendirme şansı da sağlayacaktır Genel
amaccedillar karlılık verimlilik buumlyuumlme etkililik pazarda soumlz sahibi olma
parasal kaynaklar oumlrguumltsel yapı fiziksel imkanlar ccedilalışanların refahı ve
toplumsal sorumluluk gibi konuları kapsar
İyi belirlenmiş amaccedillar (hedefler) spesifik oumllccediluumllebilir ulaşılabilir gerccedilekccedili
harekete geccedilirici zamanı belirtilmiş ve yazılı olmalıdır
Amaccedilların belirlenmesi aşamasında bir alt grubun ve ccedilalışanların bu suumlrece
katılması amaccedillara oumlrguumlt olarak daha kolay ulaşılmasını sağlayacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli
Bir işletme (kurum) kendisinin ve rakiplerinin analizini yaptıktan sonra
stratejik goumlruumlşlerini değerlendirmeli ve işin amaccedillarına ulaşabilmek iccedilin bir
plan hazırlanmalıdır Strateji işletmenin belirtilmiş amaccedillarına ulaşabilmek
iccedilin youmlnetimin planladığı aksiyonlar buumltuumlnuumlduumlr
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli
Youmlnetici stratejik planı guumlnluumlk işler temelinde uygulamaya doumlnuumlştuumlrmekle
goumlrevlidir Stratejik planı uygulama planlarına (İş Planları) doumlnuumlştuumlrmek iccedilin
planın youmlnuumlnuuml yansıtan politikalar proseduumlrler ve buumltccedile oluşturulmalıdır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli
Şirketin (Kurumun) amaccedillarını da iccedileren planlama suumlreci gerccedilekleştirilip
strateji oluşturulduktan sonra işleyişin belirlenen plan doğrultusunda olup
olmadığının duumlzenli ve dikkatli bir kontroluuml gereklidir Muhasebe kayıtları
uumlretim satışlar envanter ve diğer işlem kayıtları bir youmlneticinin planlamaya
uygun bir gidiş olup olmadığını kontrol etmesi iccedilin en uygun kaynaklardır
STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR
Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır
Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir
Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır
Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır
Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır
Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır
Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır
SONUCcedil
Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir
Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir
TEŞEKKUumlRLER
Stratejik planlama
Kuruluşun bulunduğu nokta ile ulaşmayı arzu ettiği
durum arasındaki yolu tarif eder
Kuruluşun amaccedillarını hedeflerini ve bunlara ulaşmayı
muumlmkuumln kılacak youmlntemleri belirlemesini gerektirir
Uzun vadeli ve geleceğe doumlnuumlk bir bakış accedilısı taşır
Kuruluş buumltccedilesinin stratejik planda ortaya konulan amaccedil
ve hedefleri ifade edecek şekilde hazırlanmasına kaynak
tahsisinin oumlnceliklere dayandırılmasına ve hesap verme
sorumluluğuna rehberlik eder
Stratejik planlama oumlzetle bir kuruluşun aşağıdaki doumlrt temel soruyu cevaplandırmasına yardımcı olur
1 NEREDEYİZ
2 NEREYE GİTMEK İSTİYORUZ
3 GİTMEK İSTEDİĞİMİZ YERE NASIL ULAŞABİLİRİZ
4 BAŞARIMIZI NASIL TAKİP EDER ve DEĞERLENDİRİRİZ
Yukarıda belirtilen sorulara verilen cevaplar stratejik planlama suumlrecini oluşturur
Stratejik Planda Yer Alması Gereken Temel Unsurlar
Durum analizi (oumlzet)
Katılımcılığın nasıl sağlandığına ilişkin accedilıklama
Misyon vizyon temel değerler
En az bir amaccedil
Her amacın altında en az bir hedef
Hedef oumllccediluumllebilir şekilde ifade edilememişse oumllccediluumlm kriter(ler)i
Stratejiler
Tuumlm amaccedil ve hedefleri iccedileren hellip yıllık tahmini maliyet tablosu
STRATEJİK PLANLAMANIN AŞAMALARI
HAZIRLIK CcedilALIŞMALARIDURUM ANALİZİGELECEĞE BAKIŞMALİYETLENDİRMEİZLEME VE DEĞERLENDİRME
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3 MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
İZLEME VE DEĞERLENDİRME
5
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2HAZIRLIK CcedilALIŞMALARI1 Planın Sahiplenilmesi2 Organizasyonun Oluşturulması3 İhtiyaccedilların Tespiti4 İş Planının Oluşturulması5 Hazırlık Programının Yapılması
1
HAZIRLIK CcedilALIȘMALARI
Stratejik planlama
farklı goumlrevlere ve donanımlara sahip bir ccedilok kişiyi bir araya getirir
kuruluş genelinde sahiplenmeyi gerektirir
zaman alıcı bir suumlreccediltir
Stratejik planlama ccedilalışmalarının başarısı buumlyuumlk oumllccediluumlde plan oumlncesi hazırlıkların yeterli duumlzeyde yapılmasına bağlıdır Stratejik planlama hazırlığı beş aşamada sağlanır
1 Planlama ccedilalışmalarının sahiplenilmesinin sağlanması
2 Organizasyonun oluşturulması
3 İhtiyaccedilların tespit edilmesi
4 İş planının oluşturulması
5 Hazırlık programının yapılması
HAZIRLIK CcedilALIŞMALARI1Planın Sahiplenilmesi2Organizasyonun Oluşturulması3İhtiyaccedilların Tespiti4İş Planının Oluşturulması5Hazırlık Programının Yapılması
1
ORGANİZASYONUN OLUŞTURULMASI
Stratejik planlama katılımcı bir planlama yaklaşımıdır Kuruluş iccedilinde en uumlst youmlneticiden başlayarak her kademede ccedilalışanların katılımını gerektirir Stratejik planlama suumlrecinde temel aktoumlrlerin ve uumlstlenecekleri işlevlerin belirlenmesi gereklidir
Koordinatoumlr birimKoordinatoumlr birimin goumlrevi stratejik planı hazırlamak değil plan ccedilalışmalarını koordine etmektir Stratejik planlama ccedilalışmalarında toplantıların organizasyonu kuruluş iccedili ve dışı iletişimin sağlanması ve belge youmlnetimi gibi destek hizmetleri koordinatoumlr birim tarafından sağlanır HAZIRLIK CcedilALIŞMALARI
1Planın Sahiplenilmesi2Organizasyonun Oluşturulması3İhtiyaccedilların Tespiti4İş Planının Oluşturulması5Hazırlık Programının Yapılması
1
ORGANİZASYONUN OLUŞTURULMASI
Kuruluşun Uumlst Youmlneticisi
Kuruluşun uumlst youmlneticisi kuruluşta stratejik planlama ccedilalışmalarının başladığını bir iccedil genelge ile duyurur Kuruluşun uumlst youmlneticisi stratejik plan ccedilalışmalarını her aşamada desteklemeli ihtiyaccedil duyulduğu hallerde stratejik planlama ekibinin ccedilalışmalarına youmln vermelidir
Kuruluşun misyon vizyon ve ilkelerinin belirlenmesi ccedilalışmalarına katılmalıdır
Uumlst youmlnetici stratejik planlama ekibinin başkanlığını da yuumlruumltebilir
HAZIRLIK CcedilALIŞMALARI1Planın Sahiplenilmesi2Organizasyonun Oluşturulması3İhtiyaccedilların Tespiti4İş Planının Oluşturulması5Hazırlık Programının Yapılması
1
ORGANİZASYONUN OLUŞTURULMASI
Stratejik Planlama Ekibi
Stratejik planlama ekibinin başkanı uumlst youmlnetici tarafından uumlst duumlzey youmlneticiler arasından seccedililir Ekip başkanı ekibin oluşturulması ccedilalışmaların planlanması ekip iccedili goumlrevlendirmelerin yapılması ekip uumlyelerinin motivasyonu ile ekip ve youmlnetim arasında eşguumlduumlmuumln sağlanması goumlrevlerini yerine getirir
Stratejik planlamanın buumltuumln aşamalarında oumlnemli rol uumlstlenecek olan planlama ekibinin amaca uygun bir yapıda kurulması ccedilalışmaların başarısı iccedilin kritik oumlneme sahiptir Stratejik planlama ekibi oluşturulurken uumlyelerin bireysel oumlzelliklerinin yanısıra oluşacak grubun niteliği de goumlz oumlnuumlnde bulundurulmalıdır
Stratejik planlama ekibi uumlye sayısı (İdeal 6-8)
HAZIRLIK CcedilALIŞMALARI1Planın Sahiplenilmesi2Organizasyonun Oluşturulması3İhtiyaccedilların Tespiti4İş Planının Oluşturulması5Hazırlık Programının Yapılması
1
İHTİYACcedilLARIN TESPİTİ
Kuruluşta oluşabilecek ihtiyaccedillar stratejik planlama hazırlık programı ccedilalışmaları dahilinde stratejik planlama ekibi tarafından tespit edilmelidir
bull Eğitim ihtiyacıbull Danışmanlık ihtiyacıbull Veri ihtiyacıbull Mali kaynak ihtiyacı
HAZIRLIK CcedilALIŞMALARI1Planın Sahiplenilmesi2Organizasyonun Oluşturulması3İhtiyaccedilların Tespiti4İş Planının Oluşturulması5Hazırlık Programının Yapılması
1
ZAMAN PLANI
Stratejik planlama zaman alıcı bir suumlreccediltir
Planın oumlngoumlruumllen zamanda tamamlanabilmesi iccedilin aşamalar
belirlenmeli bu aşamaların hangi tarihlerde
sonuccedillandırılabileceği hazırlık ccedilalışmaları dahilinde ortaya
konulmalıdır
HAZIRLIK CcedilALIŞMALARI1Planın Sahiplenilmesi2Organizasyonun Oluşturulması3İhtiyaccedilların Tespiti4İş Planının Oluşturulması5Hazırlık Programının Yapılması
1
HAZIRLIK PROGRAMI
Stratejik planlama ekibince oluşturulan hazırlık programında aşağıdaki hususlar yer alır
Eğitim ihtiyacı
Eğitim ve diğer hususlara ilişkin danışmanlık hizmeti ihtiyacı
Planlama suumlrecinin gerektirdiği masraflar ile beşeri ve teknik kaynak ihtiyacı
Zaman planı
Stratejik planlama suumlrecine dahil olacak kişiler ve goumlrevleriHAZIRLIK CcedilALIŞMALARI1Planın Sahiplenilmesi2Organizasyonun Oluşturulması3İhtiyaccedilların Tespiti4İş Planının Oluşturulması5Hazırlık Programının Yapılması
1
DURUM ANALİZİ
Stratejik planlama suumlrecinin ilk adımıdır
ldquoneredeyizrdquo sorusuna cevap verir
Kuruluşun geleceğe youmlnelik amaccedil hedef ve stratejiler geliştirebilmesi iccedilin oumlncelikle mevcut durumda hangi kaynaklara sahip olduğunu ya da hangi youmlnlerinin eksik olduğunu kuruluşun kontroluuml dışındaki olumlu ya da olumsuz gelişmeleri değerlendirmesi gerekir
Bu analiz kuruluşun kendisini ve ccedilevresini daha iyi tanımasına yardımcı olarak stratejik planın sonraki aşamalarından daha sağlıklı sonuccedillar elde edilmesini sağlayacaktır
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
DURUM ANALİZİ
Durum analizi kapsamında genel olarak aşağıdaki değerlendirmeler yapılır
o Tarihi gelişim
o Kuruluşun yasal yuumlkuumlmluumlluumlkleri ve mevzuat analizi
o Kuruluşun faaliyet alanları ile uumlruumln ve hizmetlerinin belirlenmesi
o Paydaş analizi (kuruluşun hedef kitlesi ve kuruluş faaliyetlerinden olumluolumsuz youmlnde etkilenenlerin ilgili tarafların analizi)
o Kuruluş iccedili analiz (kuruluşun yapısının insan kaynaklarının mali kaynaklarının kurumsal kuumlltuumlruumlnuumln teknolojik duumlzeyinin vb analizi)
o Ccedilevre analizi (kuruluşun faaliyet goumlsterdiği ortamın ve dış koşulların analizi)
TARİHSEL GELİŞİM
bull Kuruluş hangi tarihte hangi amaccedillara hizmet etmek iccedilin
kuruldu
bull buguumlne kadar geccedilirdiği kritik aşamalar
bull oumlnemli yapısal doumlnuumlşuumlmler
analitik bir bakış accedilısıyla değerlendirilir
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2YASAL YUumlKUumlMLUumlLUumlKLER VE MEVZUAT ANALİZİ
Cevaplandırılması Gereken Temel Sorular
bull Yasal yuumlkuumlmluumlluumlkler accedilısından bakıldığında kuruluş tarafından uumlretilen
mal ve hizmetlerin kapsamı nedir Bunlardan faydalananlar kimlerdir
bull Kuruluş tarafından sunulan hizmetlerin nitelik ve niceliğine ilişkin ne gibi huumlkuumlmler vardır
bull Kuruluşun organizasyonuna ccedilalışma usullerine ve iş suumlreccedillerine ilişkin hangi duumlzenlemeler bulunmaktadır
bull Kuruluşun diğer kamu ve oumlzel sektoumlr kuruluşları ile ilişkilerini duumlzenleyen huumlkuumlmler nelerdir
bull Kuruluşun (varsa) mevcut misyonu yasal yuumlkuumlmluumlluumlklerini iccedilermekte midir
bull Yasal yuumlkuumlmluumlluumlkler ile kuruluşun yuumlruumltmekte olduğu program ve faaliyetler arasındaki bağlantı nedir (Tuumlm yuumlkuumlmluumlluumlklere karşılık gelen program-faaliyet bulunmakta mıdır Yuumlruumltuumllen tuumlm program-faaliyetlerin yuumlkuumlmluumlluumlkler listesinde bir karşılığı var mıdır)
FAALİYET ALANLARI İLE UumlRUumlN VE HİZMETLERİN BELİRLENMESİ
Yasal yuumlkuumlmluumlluumlkler ve mevzuat analizi gerccedilekleştirildikten sonra bu analizin ccedilıktılarından da yararlanılarak kuruluşun uumlrettiği temel uumlruumln ve hizmetler belirlenirDaha sonra belirlenen uumlruumln ve hizmetler Tablo 1rsquode goumlsterildiği gibi belirli faaliyet alanları altında toplulaştırılabilir
Faaliyet Alanı ndash UumlruumlnHizmet
FAALİYET ALANI 1
UumlruumlnHizmet 1
UumlruumlnHizmet 2
UumlruumlnHizmet 3
FAALİYET ALANI 2
UumlruumlnHizmet 1
UumlruumlnHizmet 2
Belirlenen uumlruumln ve hizmetlerin birbirleriyle olan ilişkileri goumlzetilerek belirli faaliyet alanları altında toplulaştırılması kuruluşun organizasyon şemasının vefaaliyetlerinin buumltuumlnuumlnuumln goumlzden geccedilirilmesi accedilısından faydalı bir ccedilalışmadır
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2PAYDAŞ ANALİZİ
Paydaşlar kuruluşun uumlruumln ve hizmetleri ile ilgisi olan kuruluştan doğrudan veya dolaylı olumlu yada olumsuz youmlnde etkilenen veya kuruluşu etkileyen kişi grup veya kurumlardır
İccedil Paydaşlar Kuruluştan etkilenen veya kuruluşu etkileyen kuruluş iccedilindeki kişi grup veya (varsa) ilgilibağlı kuruluşlardır Kuruluşun ccedilalışanları youmlneticileri ve kuruluşun bağlı olduğu Kurum iccedil paydaşlara oumlrnek olarak verilebilir
Dış Paydaşlar Kuruluştan etkilenen veya kuruluşu etkileyen kuruluş dışındaki kişi grup veya kurumlardır Kuruluş faaliyetleriyle ilişkisi olan diğer kamu ve oumlzel sektoumlr kuruluşları kuruluşa girdi sağlayanlar sendikalar ilgili sektoumlr birlikleri dış paydaşlara oumlrnek olarak verilebilir
Muumlşteriler (Yararlanıcılar) Kuruluşun uumlrettiği uumlruumln ve hizmetleri alan kullanan veya bunlardan yararlanan kişi grup veya kurumlardır Muumlşteriler dış paydaşların alt kuumlmesidir
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2PAYDAŞ ANALİZİ İLE
bull planlama suumlrecinin ilk aşamalarında paydaşlarla etkili bir iletişim kurularak bu kesimlerin ilgi ve katkısının sağlanması
bull paydaşların goumlruumlş ve beklentilerinin tespit edilmesi
bull kuruluşun faaliyetlerinin etkin bir şekilde gerccedilekleştirilmesine engel oluşturabilecek unsurların saptanması ve bunların giderilmesi iccedilin stratejiler oluşturulması
bull paydaşların birbirleriyle olan ilişkilerinin ve olası ccedilıkar ccedilatışmalarının tespit edilmesi
bull paydaşların kuruluş hakkındaki goumlruumlşlerinin alınmasıyla kuruluşun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnleri hakkında fikir edinilmesi
bull paydaşların hangi aşamada katkı sağlayacağının tespit edilmesi
bull paydaşların goumlruumlş oumlneri ve beklentilerinin stratejik planlama suumlrecine dahil edilmesiyle
planın bu kesimlerce sahiplenilmesi ve planın uygulanma şansının artması amaccedillanır
PAYDAŞ ANALİZİ
Paydaş analizi aşağıda yer alan aşamalardan oluşurbull Paydaşların tespitibull Paydaşların oumlnceliklendirilmesibull Paydaşların değerlendirilmesibull Goumlruumlş ve oumlnerilerinin alınması ve değerlendirilmesi
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
PAYDAŞLARIN TESPİTİ
Paydaş analizinin ilk aşaması kuruluşun paydaşları kimler Kuruluşun paydaşlarının tespit edilmesi iccedilin
bull Kuruluşun faaliyetlerihizmetleri ile ilgisi olanlar kimlerdir
bull Kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini youmlnlendirenler kimlerdir
bull Kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini kullananlar kimlerdir
bull Kuruluşun faaliyetlerindenhizmetlerinden etkilenenler kimlerdir
bull Kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini etkileyenler kimlerdir
Soruları sorulmalı ve cevapları alınmalıdır DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
PAYDAŞLARIN TESPİTİ
Kuruluşun paydaşları ayrıntılı olarak ifade edilmelidir Ayrıca bir paydaşta farklı oumlzellik beklenti ve oumlneme sahip alt gruplar mevcutsa paydaşlar bu alt gruplar bazında belirtilmelidir
Paydaşlar belirlendikten sonra neden paydaş oldukları sorusu cevaplanır Bu değerlendirme paydaşların kuruluşla olan ilişkilerinin belirlenmesi accedilısından oumlnemlidir
Bir sonraki aşamada paydaşlar iccedil paydaşlar dış paydaşlar ve muumlşteriler olarak sınıflandırılır
Bu sınıflandırma farklı paydaş grupları arasındaki ilişkilerin doğru kurulabilmesini ve kuruluşun faaliyet goumlsterdiği ccedilevrenin tanımlanabilmesini sağlar
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
PAYDAŞLARIN OumlNCELİKLENDİRİLMESİ
Belirlenen paydaşlar tuumlmuuml ile etkili bir iletişim kurulmasını imkansız kılacak sayıda olabilir Bu nedenle paydaş goumlruumlşlerinin alınmasında ve plana yansıtılmasındaetkinlik sağlamak uumlzere belirlenen paydaşların oumlnceliklendirilmesi gerekirPaydaşların oumlnceliklendirilmesinde dikkate alınacak hususlar paydaşın kuruluşun faaliyetlerini etkileme guumlcuuml ile kuruluşun faaliyetlerinden etkilenme derecesidir
Paydaş Listesi
Paydaş Adı Paydaş Tuumlruuml Neden Paydaş Oumlnceliği
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
PAYDAŞLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ
Oumlnceliklendirilen paydaşlar bu aşamada kapsamlı olarak değerlendirilir Paydaşlar değerlendirilirken cevap aranabilecek sorular şunlardır
bull Paydaş kuruluşun hangi faaliyetihizmeti ile ilgilidir
bull Paydaşın kuruluştan beklentileri nelerdir
bull Paydaş kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini ne şekilde etkilemektedir (olumlu-olumsuz)
bull Paydaşın kuruluşu etkileme guumlcuuml nedir
bull Paydaş kuruluşun faaliyetlerindenhizmetlerinden ne şekilde etkilenmektedir (olumlu-olumsuz)
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
PAYDAŞLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ
Paydaş analizi kapsamında kuruluşun sunduğu uumlruumlnhizmetlerle bunlardan yararlananlar ilişkilendirilir Boumlylece hangi uumlruumlnhizmetlerden kimlerin yararlandığı accedilık bir biccedilimde ortaya konulur
FAALİYET ALANI 1 FAALİYET ALANI 2
UumlH1 UumlH2 UumlH3 UumlH4 UumlH1 UumlH2 UumlH3
Paydaş 1
Paydaş 2
Paydaş 3
Paydaş 4
helliphelliphellip
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2PAYDAŞLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ
Oumlncelikli paydaşlarla gerccedilekleştirilecek ccedilalışmaların niteliğinin belirlenmesi iccedilin EtkiOumlnem Matrisinden yararlanılabilir
Bu matriste etki paydaşın kuruluşun faaliyet ve hizmetlerini youmlnlendirme destekleme veya olumsuz etkileme guumlcuumlnuuml
oumlnem ise kuruluşun paydaşın beklenti ve taleplerinin karşılanması konusuna verdiği oumlnceliği ifade eder
ETKİ
OumlNEMZAYIF GUumlCcedilLUuml
OumlNEMSİZ İZLE BİLGİLENDİR
OumlNEMLİCcedilIKARLARINI GOumlZET
CcedilALIŞMALARA DAHİL ET
BİRLİKTE CcedilALIŞ
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
PAYDAŞ GOumlRUumlŞLERİNİN ALINMASI VE DEĞERLENDİRİLMESİ
Oumlncelikli paydaşların kuruluş hakkındaki goumlruumlş ve oumlnerilerinin alınarak stratejik plana yansıtılması bir program dahilinde yuumlruumltuumlluumlr Bu program aşağıdaki hususlar ccedilerccedilevesinde oluşturulur
bull Goumlruumlş ve oumlneriler hangi youmlntemle alınacak
bull İlgili paydaş itibarıyla hangi kişi ya da birimlerin goumlruumlşuuml alınacak
bull Ccedilalışmanın sorumluları kimler olacak
bull Goumlruumlş ve oumlnerilerin alınması ne zaman ve hangi suumlrede gerccedilekleştirilecek
bull Alınan goumlruumlş ve oumlneriler ne zaman nasıl ve kimler tarafından raporlanacak ve değerlendirilecek
Paydaş goumlruumlşleri alınırkenbull muumllakatbull anket uygulamasıbull atoumllye ccedilalışmasıbull toplantı youmlntemlerinden faydalanılır
PAYDAŞ GOumlRUumlŞLERİNİN ALINMASI VE DEĞERLENDİRİLMESİ
Paydaşların goumlruumlşleri alınırken temel olarak şu sorulara cevap aranır
bull Kuruluşun hangi faaliyetleri ve hizmetleri sizin iccedilin oumlnemlidir
bull Kuruluşun olumlu bulduğunuz youmlnleri nelerdir
bull Kuruluşun geliştirilmesi gereken youmlnleri nelerdir
bull Kuruluştan beklentileriniz nelerdirDURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
KURULUȘ İCcedilİ ANALİZ VE CcedilEVRE ANALİZİ
Kuruluş iccedili analiz ve ccedilevre analizinde kullanılabilecek temel youmlntemlerden birisi GZFT (Guumlccedilluuml Youmlnler Zayıf Youmlnler Fırsatlar ve Tehditler) analizidir
Genel anlamda GZFT kuruluşun kendisinin ve kuruluşu etkileyen koşulların sistematik olarak incelendiği bir youmlntemdir
Bu kapsamda kuruluşun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnleri ile kuruluş dışında oluşabilecek fırsatlar ve tehditler belirlenir
Bu analiz stratejik planlama suumlrecinin diğer aşamalarına temel teşkil eder
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
KURULUȘ İCcedilİ ANALİZ
Kuruluş iccedili analiz kuruluşun mevcut durumunu ve geleceğini etkileyebilecek iccedil ortamdan kaynaklanan ve kuruluşun kontrol edebildiği koşulların ve eğilimlerin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi ve değerlendirilmesidir
Guumlccedilluuml youmlnler kuruluşun amaccedillarına ulaşması iccedilin yararlanılabileceği olumlu hususlardır
Zayıf youmlnler ise kuruluşun başarılı olmasına engel teşkil edebilecek eksiklikler diğer bir ifadeyle aşılması gereken olumsuz hususlardır
Belirlenecek guumlccedilluuml youmlnler kuruluşun hedeflerine zayıf youmlnler ise kuruluşun alacağı tedbirlere ışık tutacaktır
Guumlccedilluuml ve zayıf youmlnler belirlenirken dikkate alınabilecek bazı hususlar aşağıda verilmiştir Bu hususlarda salt verileri kapsayan tanımlayıcı bir iccedilerik taşımamalı verilerin yanı sıra analitik değerlendirmelere ve sonuccedillara yer verilmelidir
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
KURULUŞ İCcedilİ ANALİZDE DİKKATE ALINACAK HUSUSLAR
1 - Kuruluşun YapısıbullKuruluşun oumlrguumlt yapısıbullAynı ya da benzer goumlrevi yapan birimler ve yetki ccedilakışmalarıbullSon doumlnemde kuruluş yapısında ve goumlrev alanında yapılan oumlnemli değişikliklerbullKuruluşun yapısında ve goumlrev alanında yapılması guumlndemde olan oumlnemli değişikliklerbullİzleme ve değerlendirme sistemi
2 - Beşeri KaynaklarbullKuruluş personelinin sayısı ve dağılımıbullPersonelin eğitim duumlzeyi yetkinliği ve deneyimi
3 - Kurum Kuumlltuumlruumlbullİletişim suumlreccedilleribullKarar alma suumlreccedilleribullGelenekler ve değerler
4 - TeknolojibullKuruluşun teknolojik alt yapısıbullTeknolojiyi kullanma duumlzeyi
5 - Mali DurumbullMali kaynaklarbullBuumltccedile buumlyuumlkluumlğuumlbullKuruluşun araccedil bina envanteri ve diğer varlıkları
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
DIŞ CcedilEVRE ANALİZİ
Ccedilevre analizi kuruluşun kontroluuml dışındaki koşulların ve eğilimlerin incelenerek kuruluş iccedilin kritik olan fırsat ve tehditlerin belirlenmesidir
Fırsatlar kuruluşun kontroluuml dışında gerccedilekleşen ve kuruluşa avantaj sağlaması muhtemel olan etkenler ya da durumlardır
Tehditler ise kuruluşun kontroluuml dışında gerccedilekleşen olumsuz etkilerinin engellenmesi veya sınırlandırılması gereken unsurlardır
Ccedilevre analizinde kuruluşu etkileyebilecek dışsal değişimler ve eğilimler değerlendirilir
Analiz kapsamında ekonomik sosyal demografik
kuumlltuumlrel politik ccedilevresel teknolojik ve rekabete
youmlnelik etkenlerin belirlenmesi gerekir
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2DIŞ CcedilEVRE ANALİZİ
Ccedilevre Analizinde Temel Etkenler
bull Kuruluşun faaliyet alanında duumlnyadaki durum ve gelişmeler
bull Kuruluşun faaliyet alanında uumllkemizdeki durum ve gelişmeler
bull Duumlnyada ve uumllkemizdeki temel eğilimler ve sorunlar arasında kuruluşu yakından ilgilendiren kritik konular ve bu konuların kuruluşu nasıl ve ne youmlnde etkileyeceği
bull Kuruluşun faaliyetleri ve alanıyla ilgili kalkınma planı sektoumlrel ve boumllgesel plan ve programlarda yer alan amaccedil ilke ve politikalar ve bunlar arasındaki uyum
bull Kuruluşun karşılaşabileceği riskler ve belirsizlikler
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3GELECEĞE BAKIŞ
Kuruluşlar bu aşamada misyon ve vizyonlarını ifade edecek temel değerlerini belirleyecek amaccedillarını hedeflerini ve stratejilerini ortaya koyacaklardırMisyon vizyon ve ilkelerin oluşturulması sonucunda kuruluşun varması istenen noktaya nasıl bir ccedilerccedileve iccedilinde ulaşılacağı amaccedil ve hedeflerin belirlenmesi ile ortaya ccedilıkar Bu nedenle misyon vizyon ve ilkelerin doğru şekilde ifade edilmesi stratejik planın başarısı uumlzerinde belirleyici bir rol oynayacaktırMisyon vizyon ve ilkeler bir kuruluşun kurumsal kimliğine de katkıda bulunan oumlğelerdir Kuruluş sadece isim amblem ve iş akışı ile tanımlanamaz Kuruluşun oluşturduğu bilgi birikimi tecruumlbesi uzmanlığı ve geliştirdiği kurumsal tavrı belli bir kurumsal kimlik yaratır Stratejik planlamanın bir işlevi de kuruluşun kurumsal kimliği ile sunduğu hizmetler arasında daha guumlccedilluuml bir ilişki kurmaktırOda borsalarımızda ccedilalışanların oumlnemli bir kısmı ccedilalıştığı kurumun kimliği hakkında fikir sahibi olmakla birlikte misyon vizyon ve ilkeler ccedilerccedilevesinde kurumun tamamını kapsayan bir kurumsal kimliği algılamakta guumlccedilluumlk ccedilekmektedir Stratejik planlama ccedilalışanları disiplinli bir şekilde bu buumltuumlnluumlğuuml algılamaya youmlneltir
MİSYON BİLDİRİMİ
bull Misyon bir kuruluşun varlık sebebidir
bull kuruluşun ne yaptığını nasıl yaptığını ve kimin iccedilin yaptığını accedilıkccedila ifade eder
bull Stratejik plan dokuumlmanının diğer kısımlarına da temel oluşturur
bull Kuruluşun sunduğu tuumlm hizmet ve faaliyetleri kapsayan bir şemsiye kavramdır
Kuruluşun uumlst youmlnetimi tarafından planlama ekibi ile birlikte diğer birimlerin goumlruumlşleri de dikkate alınarak geliştirilir
Gerek goumlruumllduumlğuuml takdirde daha alt seviyedeki birimlerin misyon bildirimleri ise birim youmlneticileri ve diğer ilgili personel tarafından kuruluşun misyon bildirimine uyumlu bir şekilde geliştirilir
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
MİSYON BİLDİRİMİ
Misyon bildiriminde aşağıdaki hususlara dikkat edilmelidir
bull Oumlzluuml accedilık ve ccedilarpıcı şekilde ifade edilir
bull Hizmetin yerine getirilme suumlrecini değil amacını tanımlar
bull Yasal duumlzenlemelerle kuruluşa verilmiş olan goumlrev ve yetkiler ccedilerccedilevesinde belirlenir
bull Kuruluşun hizmet sunduğu kişi ve kuruluşlar belirtilir
bull Kuruluşun sunduğu hizmet veveya uumlruumlnler tanımlanır
Misyon Bildirimi iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Kuruluşun var oluş nedeni nedir
bull Kuruluş kimlere hizmet sunuyor
bull Kuruluş hangi alanda ccedilalışıyor
bull Kuruluş hangi ihtiyaccedilları karşılıyor
bull Kuruluşun yerine getirmek zorunda olduğu yasal goumlrevler nelerdir
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
VİZYON BİLDİRİMİ
Vizyon kuruluşun ideal geleceğini sembolize eder Kuruluşun uzun vadede neleri yapmak istediğinin guumlccedilluuml bir anlatımıdır Vizyon bir kuruluşun farklı birimleri arasında birleştirici bir unsurdur Bundan dolayı bir ccedilok işlevi yerine getiren kuruluşlarda daha da oumlnemli bir role sahiptir
Vizyon bildirimi kuruluşun ulaşmayı arzu ettiği geleceğin iddialı ve gerccedilekccedili bir ifadesidir Bu ifade bir yandan ccedilalışanları ve karar alıcıları ilerlemeye teşvik etmeli diğer yandan da ulaşılabilir olmalıdır Vizyon bildirimi misyon bildirimi ile birlikte kuruluş planının ccedilatısını oluşturur
Guumlccedilluuml bir vizyon aşağıdaki oumlzelliklere sahiptir1048708 İdealisttir yuumlrekten gelmesi hissedilmesi gerekir1048708 Oumlzguumlnduumlr kuruluşun vizyonunu diğerlerinden ayırt edici oumlzelliğe sahiptir1048708 Ccedilekicidir kuruluş ccedilalışanları kadar diğer paydaşların da ilgisini ccedilekerİyi ifade edilmiş bir vizyon bildirimi aşağıdaki oumlzellikleri goumlsterir1048708 Kısa ve akılda kalıcıdır1048708 İlham verici ve iddialıdır1048708 Gelecekteki başarıları ve ideal olanı tanımlayıcıdır
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
VİZYON BİLDİRİMİ
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Vizyon Bildirimi iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Kuruluşun ideal geleceği nedir
bull Kuruluş ccedilalışanları ve yararlanıcılar tarafından nasıl algılanmak istiyor
bull Hesap verme sorumluluğunu taşıyan idari ve siyasi otoriteler
bull nasıl bir gelecek oumlngoumlruumlyor
TEMEL DEĞERLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Temel değerler kuruluşun kurumsal ilkeleri ve davranış kuralları ile youmlnetim biccedilimini ifade eder
Bir kuruluşun temel değerlerini ortaya koymak stratejik planlama iccedilin oumlnemlidir ccediluumlnkuuml kuruluşun vizyon misyon ve kurumsal kimliğinin gerisinde temel değerler ve inanccedillar bulunur
Temel değerler kuruluşun kararlarına seccedilimlerine ve stratejilerinin belirlenmesine rehberlik eder
Hayata geccedilirilen değerler kuruluş kimliğinin değişiminde ve ccedilalışanların motive edilmesinde guumlccedilluuml araccedillardır
TEMEL DEĞERLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Değerler uumlccedil temel alana ilişkin olabilir
Kişiler Kuruluş ccedilalışanlarına ve paydaşlarla ilişkilere youmlnelik değerler
Suumlreccediller Kuruluşun youmlnetim karar alma ve hizmet uumlretimi suumlrecine ilişkin değerler
Performans Kuruluşun uumlrettiği hizmet veveya uumlruumlnlerin kalitesine youmlnelik beklentiler
Temel Değerler iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Kuruluşun ccedilalışma felsefesi nedir
bull Kuruluşun ccedilalışmalarına temel teşkil eden ilkeler standartlar ve idealler nelerdir
bull Kuruluşun personeli tarafından benimsenen değerler ve inanccedillar nelerdir
AMACcedilLAR
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Amaccedillar kuruluşun ulaşmayı hedeflediği sonuccedilların kavramsal ifadesidir Amaccedillar kuruluşun hizmetlerine ilişkin politikaların uygulanması ile elde edilecek sonuccedilları ifade eder
Amaccedilların oumlzellikleribull Kuruluşun misyonunu gerccedilekleştirmesine katkıda
bulunmalıdır
bull Misyon vizyon ve temel değerlerle uyumlu olmalıdır
bull İddialı ama gerccedilekccedili ve ulaşılabilir olmalıdır
bull Ulaşılmak istenen sonuccedilları accedilık bir şekilde ifade etmeli ancak bunlara nasıl ulaşılacağını ayrıntılı olarak accedilıklamamalıdır
bull Hedefler iccedilin bir ccedilerccedileve ccedilizmelidir
bull Durum analizi sonuccedillarına goumlre şekillenmelidir
bull Orta vadeli bir zaman dilimini kapsamalıdır
bull Oumlnemli dışsal değişiklikler olmadığı suumlrece değiştirilmemelidir
AMACcedilLAR
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Amaccedilların Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Kuruluş misyonunu yerine getirmek iccedilin neler yapmalıdır
bull Kuruluş orta vadede neleri başarmayı amaccedillamaktadır
bull Kuruluşun faaliyetleri dış ccedilevre ile uyumlu mudur değilse ne değişmelidir
HEDEFLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Hedefler amaccedilların gerccedilekleştirilebilmesine youmlnelik spesifik ve oumllccediluumllebilir alt amaccedillardır
Hedefler ulaşılması oumlngoumlruumllen ccedilıktı ve sonuccedilların tanımlanmış bir zaman dilimi iccedilinde nitelik ve nicelik olarak ifadesidir
Hedeflerin miktar maliyet kalite ve zaman cinsinden ifade edilebilir olması gerekmektedir
Bir amacı gerccedilekleştirmeye youmlnelik olarak birden fazla hedef belirlenebilir
HEDEFLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Hedeflerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Hedefler kuruluşun misyon vizyon temel değerler ve amaccedilları ile tutarlı mı
bull Hangi spesifik sonuccedillara ulaşmaya ccedilalışılıyor Sonucu etkileyen etkenler nelerdir
bull Bir amaca ilişkin hedeflerin tuumlmuuml gerccedilekleştirildiğinde o amaca ne oumllccediluumlde ulaşılabiliyor
bull İstenilen sonuccedillara ne kadar zamanda ulaşılabilir
bull Bu hedeflere ulaşmak iccedilin sağlanan gelişme nasıl oumllccediluumlluumlr
bull Oumllccedilme iccedilin hangi verilerin ne şekilde temin edilmesi gerekir
bull Kıyas noktaları nelerdir Ne kadar gelişme sağlanabilir
PERFORMANS GOumlSTERGELERİ
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Hedeflerin oumllccediluumllebilir olarak ifade edilemediği durumlarda stratejik planda hedefe youmlnelik performans goumlstergelerine yer verilmesi gereklidir
Performans goumlstergeleri gerccedilekleşen sonuccedilların oumlnceden belirlenen hedefe ne oumllccediluumlde ulaşıldığının ortaya konulmasında kullanılır
Bir performans goumlstergesi oumllccediluumllebilirliğin sağlanması bakımından miktar zaman kalite veya maliyet cinsinden ifade edilirPerformans goumlstergeleri girdi ccedilıktı verimlilik sonuccedil ve kalite goumlstergeleri olarak sınıflandırılır
PERFORMANS GOumlSTERGELERİ
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Girdi Bir uumlruumln veya hizmetin uumlretilmesi iccedilin gereken beşeri mali ve fiziksel
kaynaklardır Girdi goumlstergeleri oumllccedilmeye esas olan başlangıccedil durumunu yansıtırlar
Ccedilıktı Uumlretilen uumlruumln ve hizmetlerin miktarıdır Ccedilıktı goumlstergeleri uumlretilen mal ve hizmetlerin niceliği konusunda bilgi vermesine rağmen sonuccedillara ulaşılıp
ulaşılmadığı veya uumlretilen mal veya hizmetin kalitesi ve uumlretim suumlrecinin etkinliği konusunda tek başına accedilıklayıcı değildir
Verimlilik Birim ccedilıktı başına girdi veya maliyettir Girdiler ile ccedilıktılar arasındaki ilişkiyi goumlsterir
Sonuccedil Sonuccedil goumlstergeleri elde edilen ccedilıktıların amaccedil ve hedeflerin
gerccedilekleştirilmesinde nasıl ve ne oumllccediluumlde başarılı olduklarını goumlsterirler Hedeflenen sonuccedillara ulaşmadaki başarı seviyesi etkililik ile ifade edilmektedir Sonuccedil goumlstergeleri amaccedil ve hedeflere ulaşılıp ulaşılmadığını ortaya koymaları bakımından en oumlnemli performans goumlstergeleridir
Kalite Mal veya hizmetlerden yararlananların veya ilgililerin beklentilerinin
karşılanmasında ulaşılan duumlzeydir (guumlvenilirlik doğruluk davranış biccedilimi duyarlılık ve buumltuumlnluumlk gibi oumllccediluumller)
STRATEJİLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Stratejiler kuruluşun amaccedil ve hedeflerine nasıl ulaşılacağını goumlsteren kararlar buumltuumlnuumlduumlr Etkili stratejiler olmaksızın amaccedil ve hedeflere ulaşmak muumlmkuumln değildirKurumsal stratejiler oluşturulurken kullanılabilecek youmlntemlerden biri ldquoKritik Sorular Youmlntemirdquodir Kritik sorular youmlntemi ile amaccedil ve hedeflere ulaşmada karşılaşılansorunlar belirlenip bu sorunları en aza indirgemeye youmlnelik stratejiler geliştirilebilirAyrıca GZFT analizinde ortaya konan kuruluşun guumlccedilluuml (G) ve zayıf youmlnleri (Z) dış ccedilevreden kaynaklanan fırsatlar (F) ve tehditler (T) strateji uumlretmede kullanılabilirBu youmlntemle aşağıda belirtilen alternatif stratejiler geliştirilebilir
STRATEJİLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
ZT Stratejileri zayıf youmlnler ve tehditlerin olumsuz etkilerini en aza indirgemeye youmlneliktir
ZF Stratejileri kuruluşun zayıf youmlnlerinin olumsuz etkilerini en aza indirgerken fırsatların olası olumlu etkilerinden azami duumlzeyde yararlanmaya youmlneliktir Dış fırsatlardan yararlanarak mevcut zayıf youmlnleri giderecek stratejiler oluşturulabilir
GT Stratejileri dış ccedilevredeki tehditlerin olumsuz etkilerini kuruluşun guumlccedilluuml
youmlnlerini kullanarak en aza indirgemeye youmlneliktir
GF Stratejileri kuruluşun hem guumlccedilluuml youmlnlerini hem de dış ccedilevrenin sunduğu fırsatların olumlu etkilerinden azami duumlzeyde faydalanmaya youmlnelik olarak geliştirilen stratejilerdir Soumlz konusu stratejiler Kuruluşun guumlccedilluuml youmlnleri kullanılarak dış fırsatlardan maksimum duumlzeyde yararlanmayı muumlmkuumln kılar
STRATEJİLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Stratejilerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin neler yapılabilir
bull Olası sorunlar nelerdir ve bu sorunları nasıl aşabiliriz
bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin izlenebilecek alternatif yol ve youmlntemler nelerdir
bull Alternatiflerin maliyetleri olumlu olumsuz youmlnleri nelerdir
MALİYETLENDİRME
Kuruluşun amaccedil ve hedeflerine youmlnelik stratejiler doğrultusunda gerccedilekleştirilecek faaliyet ve projeler ile bunların kaynak ihtiyacı bu aşamada belirlenir
Her bir faaliyetproje belirli bir hedefe youmlnelik olmalıdır
Herhangi bir hedefle ilişkisi kurulamayan faaliyetprojelere yer verilmemelidir
Halihazırda yuumlruumltuumllen veya yuumlruumltuumllmesi planlanan faaliyetlerprojeler mutlaka bir hedefle ilişkilendirilmelidir
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME
FaaliyetlerinProjelerin Ortaya Konulması Suumlrecinde Cevaplanması Gereken Temel Sorular
bull Hedefi gerccedilekleştirecek alternatif faaliyetlerprojeler ortaya konulmuş mudur
bull Hedefin yerine getirilmesi suumlrecinde faaliyetinprojenin roluuml ve oumlnemi nedir Bu faaliyetproje gerekli mi
bull Belirlenen faaliyetlerprojelerin tamamı gerccedilekleştirildiğinde hedefe ulaşılıyor mu Hedefe ulaşılması iccedilin başka faaliyetprojeye ihtiyaccedil var mı
bull Hedefin gerccedilekleştirilmesine youmlnelik halihazırda yuumlruumltuumllen faaliyetprojeler var mıdır
bull Faaliyet ve projeler zamanlanırken birbirleriyle etkileşimleri dikkate alınmış mıdır
bull Hedefleri ve altında yer alan faaliyetleriprojeleri yerine getirmekten sorumlu olan birimler kimlerdir ve sorumlulukları nelerdir
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME
Her bir hedefi gerccedilekleştirmeye doumlnuumlk faaliyetprojelerin ortaya konulması sonrasında faaliyetprojelerin buumltccedile ile ilişkisinin kurulması gerekmektedirMaliyet Tablosu
1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl
AMACcedil 1
Hedef 11
Hedef 12
AMACcedil 1
Hedef 21
helliphellip
helliphelliphellip
TOPLAM
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME
Kuruluş Tablo 4rsquote belirtilen toplam maliyetlerini elde edeceği kaynaklarla karşılaştırmak durumundadır Bu karşılaştırmayı yapabilmek iccedilin yıllar itibariyle hangi kaynaklardan hangi gelirlerin elde edileceği tahmin edilmelidir Bu amaccedilla Tablo 5rsquote goumlsterilen kaynak tablosundan yararlanılabilir
Kaynak Tablosu
KAYNAKLAR 1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl
GENEL BUumlTCcedilE
OumlZEL BUumlTCcedilE
BUumlTCcedilE DIŞI FONLAR
hellip
hellip
hellip
hellip
DİĞER (Kaynak Belirtilmeli)
İZLEME VE DEĞERLENDİRME
5
İZLEME VE DEĞERLENDİRME
İzleme stratejik plan uygulamasının sistematik olarak takip edilmesi ve raporlanmasıdır Değerlendirme ise uygulama sonuccedillarının amaccedil ve hedeflere kıyasla oumllccediluumllmesi ve soumlz konusu amaccedil ve hedeflerin tutarlılık ve uygunluğunun analizidir
İzleme youmlnetime yardımcı olan sistemli bir faaliyettir Raporlama izleme faaliyetinin temel aracıdır İzleme raporları objektif olmalıdır İlerleme sağlanan alanlar yanında ilerleme sağlanamayan konular da rapor edilmelidir
Performansın izlenmesi izleme faaliyetinin temelidir Bunun iccedilin performans goumlstergeleri ile ilgili veriler duumlzenli olarak toplanmalı ve değerlendirilmelidir
Stratejik planın izleme ve değerlendirmeye tabi tutulması şarttır
STRATEJİ BELİRNEMİŞ HEDEFLERE ULAŞMAK İCcedilİN İZLENEN YOL
STRATEJİKSTRATEJİ İLE İLGİLİ OLAN
STRATEJİK YOumlNETİMHEDEFLERLE YOumlNETİM
STRATEJİK PLANLAMABELİRLENEN HEDEFLERE HANGİ SUumlRELERDE HANGİ KAYNAKLARLA NASIL ERİŞİLEBİLECEĞİNİN ORTAYA KONMASI
NEYİ
NE ZAMAN
NASIL
HANGİ GEREKSİNİMLERLE (KAYNAKLARLA)
NE KADAR MALİYETE YAPACAĞIM
NELERİ KONTROL EDECEĞİM
HANGİ DURUMDA NASIL TEDBİRLER ALACAĞIM
OumlZETLEhellip
KAVRAM YOumlNTEM ACcedilIKLAMA
MEVCUTDURUMANALİZİ
- Dış Ccedilevre Analizi- İccedil Ccedilevre Analizi- SWOT Analizi- Paydaşlar Analizi
NEREDEYİZ
MİSYON VİZYONİLKELER
- Kuruluşun varoluş gerekccedilesi- Temel İlkeleri- Arzu edilen gelecek NEREYE
ULAŞMAKİSTİYORUZ
STRATEJİK NİYETLER
ANA STRATEJİVE
HEDEFLER
- Orta Vadeli Ulaşılacak Niyetler- Oumllccediluumllebilir Hedefler
FAALİYETLERVE
PROJELER
- Hedeflere Ulaşma Youmlntemleri- İş Planlar- Kaynak Planları
GİTMEKİSTEDİĞİMİZYERE NASIL
ULAŞIRIZ
İZLEMEOumlLCcedilME
VEDEĞERLENDİRME
- Raporlama- Performans Goumlstergeleri- Performans Youmlnetimi
BAŞARIMIZINASIL
TAKİP EDERİZ VEDEĞERLENDİRİRİZ
STRATEJİK PLANLAMA SUumlRECİ
SWOT analizi incelenen kuruluşun tekniğin suumlrecin veya durumun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerini belirlemekte ve dış ccedilevreden kaynaklanan fırsat ve tehditleri saptamakta kullanılan bir tekniktir
Amaccedil iccedil ve dış etkenleri dikkate alarak varolan guumlccedilluuml youmlnler ve fırsatlardan en uumlst duumlzeyde yararlanacak tehditlerin ve zayıf yanların etkisini en aza indirecek plan ve stratejiler geliştirmektir
SWOT analizi guumlccedilluuml olduğumuz ve buumlyuumlk fırsatların yattığı alanlara odaklanmamızı sağlar
YOumlNTEMbull İccedil analiz
ndash Kuruluşun sistemin kaynak ve yeteneklerinin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi
ndash Genellikle kontrolumuz altında olabilen
ndash Kıyaslama
bull Dış Analizndash Ccedilevre etkenlerinin
belirlenerek fırsat ve tehditlerin saptanması
ndash Genellikle kontrolumuz dışında olan
ndash Dış etkenler bull Politikbull Ekonomikbull Sosyo-Kuumlltuumlrelbull Teknolojik
YOumlNTEM
Farklı birim ve alanlardan kişilerin bir araya gelmesi
Ccedilapraz fonksiyonel takım yaklaşımı ve kolaylaştırıcı katkısı
Ccedilevresel değişimlere karşılık sistem yeteneklerinin haritasının ccedilıkarılması
Deneyimlere ve farklı goumlzlemlere dayalı oumlznel bilgilerin anlamlı bir halde duumlzenlenmesi
GUumlCcedilLUuml YOumlNLERİN SAPTANMASI
Uumlstuumlnluumlkleriniz nelerdir
Neleri iyi yaparsınız
Başkaları guumlccedilluuml yanlarınız olarak neleri goumlrmekteler
Gerccedilekccedili olun
Tuumlm karakteristiklerinizi sıralayın
ZAYIF YOumlNLERİN SAPTANMASI
Neleri koumltuuml yapmaktasınız
Neleri iyileştirmeye gereksiniminiz var
Başkaları hangi konularda sizden daha iyidirler
Başkalarının goumlzuumlyle ne gibi zayıflıklarınız ortaya ccedilıkmakta
FIRSATLAR
Oumlnuumlnuumlzde duran fırsatlar nelerdir
Ccedilevrede ne gibi ilginccedil gelişmeler yaşanmakta
Fırsat Yaratan Kaynaklar
Teknoloji ve pazarda oluşan değişimler
Huumlkuumlmet politikalarındaki değişiklikler
Sosyo-kuumlltuumlrel yapıdaki değişimler
Yerel olaylar
TEHDİTLER
Ne gibi engellerle karşılaşmaktasınız
Rakipleriniz ne yapmaktalar
Beklenen iş uumlruumln veya hizmet standartları değişmekte mi
Değişen teknoloji konumunuzu tehdit ediyor mu
Finansal sorunlarınız var mı
SONUCcedil
Guumlccedilluuml youmlnler ile fırsatların uyumlaştırılması
Guumlccedilluuml youmlnlerin fırsatlardan yararlanacak şekilde kullanılması
Zayıflıkları guumlccedilluuml youmlnlere doumlnuumlştuumlrecek stratejiler geliştirilmesi
Tehditlerin guumlccedilluuml yanlar ile buumltuumlnleştirilebilecek fırsatlara doumlnuumlştuumlruumllmesi
Bazı Anahtar Oumlzellikler
Genellikle on kişiden kuumlccediluumlk gruplar ile yapılır
Beyin Fırtınası teknikleri kullanılarak uygulanabilir
Fırsatların belirlenmesinde somut ccediloumlzuumlmler uumlretmek yerine sorunun araştırılması ve ccediloumlzuumlmlenmesi oumln plandadır
Guumlccedilluuml ve Zayıf youmlnlerin belirlenmesiOumlrnek Youmlnetim Kalitesi
bull Organizasyonel Yapı- Yeterli iletişim var mı - Hiyerarşik yapı bilgi akışına engel mi - Muumlşteri odaklı mı
bull Planlama- Uzun erimli planlar var mı - Ccedilalışanların katılımı ne oumllccediluumlde sağlanıyor
bull Eşguumlduumlm- Birimler arası işbirliği ve eşguumlduumlm sağlanıyormu
bull Ccedilalışanlar- Sorumluluk ve yetkiler accedilıkccedila tanımlanmış mı
- Ccedilalışanları geliştirici eğitim programları var mı
bull Eğitim
- Ccedilalışanların eğitim gereksinimleri suumlrekli olarak goumlzden geccediliriliyormu
bull Proje Youmlnetimi- Proje gelişimi ile ilgili ccedilift youmlnluuml iletişim var mı
OumlRNEK OLAY Tuumlrkiyersquonin Teknoloji Geliştirme Potansiyeli SWOT Analizi
İşletmelerin Yapısı
İnsan Kaynakları
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
Hukuksal ve Kurumsal Altyapı
İşletmelerin Yapısı
GUumlCcedilLUuml YOumlNLERbull Genccedil işletmelerin varlığıbull Uumlretim potansiyelinin varlığıbull Yetişmiş insan guumlcuumlnuumln
varlığıbull Uumlretim aşamalarında işbirliğibull Muumlşteri odaklılıkbull Gelişen bir kalite bilinci
ZAYIF YOumlNLERbull Yetersiz sermaye yapısıbull Yetersiz youmlnetimbull Aile şirketlerinin
kurumsallaşma sorunlarıbull Uumlniversite-sanayi-araştırma
kurumu işbirliğinin yetersizliği
bull Yetersiz Ar-Ge kuumlltuumlruumlbull Yeni teknolojilere dayalı
işletmelerin azlığıbull İletişim eksikliği
İşletmelerin YapısıFIRSATLAR
bull Bilgiye erişimin kolaylaşması
bull Uluslararası işbirliğinin gelişmesi
bull Yabancı sermayenin ilgisi
bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğini artırıcı duumlzenlemeler
bull Ar-Ge desteklerinin kurumsallaşması
bull Yenilikccedili ve teknoloji temelli firmaları oumlzendirici uygulamalar
TEHDİTLER
bull Kuumlresel Rekabet
bull Ekonomik istikrarsızlık
bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğinde eksiklikler
bull İccedil pazarın yetersizliği
bull Bilgi ve teknolojinin hızla eskimesi
bull Teknolojik değişimlerin pazara girişte karşılaşılabilecek engelleri azaltması
İşletmelerin Yapısı - Oumlneriler
Ekonomik istikrarsızlık aşılabilirse yabancı sermayenin ilgisi ortaklıklara doumlnuumlştuumlruumllerek işletmelerdeki youmlnetim eksiklikleri giderilebilir
Uluslararası işbirliğinin geliştirilmesi ile yenilikccedililik ve Ar-Ge bilinci artırılabilir
Uumlretim aşamalarındaki guumlccedilluuml işbirliklerinin sanayi-uumlniversite-araştırma kurumları arasında da yaygınlaştırılması ile yeni teknolojilere dayalı işletme eksikliği giderilebilir
İnsan Kaynakları
GUumlCcedilLUuml YOumlNLER
bull Yetişmiş insan guumlcuuml
bull Girişimcilik ruhu ve eğilimi
bull Yeni teknolojilere accedilıklık
bull Teknolojiyi benimseme ve
uyarlama yeteneği
bull İşe bağlılık
bull Genccedil nuumlfus
ZAYIF YOumlNLERbull Youmlnetim eksikliğibull Katılımcı olmayan eğitimbull İnsana yeterince değer
verilmemesibull Tepkisel davranış yapısıbull Takım ruhu eksikliğibull Yenilikccedililik kavramımın
topluma verilmemesibull Temel bilimlerde eğitim ve
araştırma eksikliği
İnsan Kaynakları
TEHDİTLER
bull Yetersiz istihdam
bull Nuumlfus artışı
bull Yurt dışındaki iş olanakları
bull Yurt iccedili yaşam
standartlarının duumlşmesi
bull Beyin goumlccediluuml
FIRSATLAR
bull Girişimciliği oumlzendirici
duumlzenlemeler
bull Eğitim sistemindeki iyileştirici
duumlzenlemeler
bull Kuruluşların insan kaynakları
iccedilin ayrı birimler oluşturması
bull Uluslararası işbirliğinin
gelişmesi ile beyin goumlccediluumlnuumln
oumlnlenmesi
İnsan Kaynakları - Oumlneriler
Girişimcilik ruhu ve eğilimi girişimcilik kuumlltuumlruuml ve
eğitiminin yaygınlaştırılması ile
geliştirilebilirse yeni teknolojilere accedilık olan
toplumun atılımlar yapması sağlanabilecektir
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
GUumlCcedilLUuml YOumlNLER
bull Bilim ve Teknoloji Politikaları ve uygulayıcı kurumların varlığı
bull Politikaların paydaşlarca sahiplenilmesi
bull Jeopolitik konumbull Uumlstuumln savunma guumlcuuml
ZAYIF YOumlNLER
bull Politikaların uygulanmasında eksiklikler
bull Teknolojiye olan toplumsal talebin yetersizliği
bull Uzun erimli planlama ve uygulama kuumlltuumlruumlnuumln eksikliği
bull Kamu satın alma politikalarında teknoloji geliştirme yaklaşımının eksikliği
bull Ağ yapılar ve işbirliklerinin azlığı
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
TEHDİTLER
bull Yetersiz ara eleman eğitimibull Yaşam boyu eğitim bilinci
yaratacak mekanizmaların yokluğu
bull Kuumlreselleşmebull Boumllgesel oluşumlarbull Tuumlrkiyersquonin boumllgesel
gelişmişlik farklılıklarıbull Gelişmiş uumllkelerin beyin
goumlccediluumlnuuml oumlzendiren politikaları
FIRSATLAR
bull Vizyon 2023 Projesibull Kalite konusunda toplumsal
bilincin oluşmasıbull e-Tuumlrkiye ve e-Avrupa
etkinlikleribull Avrupa Birliği programlarına
katılımbull Yerel kaynaklar ve olanaklarbull Diğer boumllgesel oluşumlar
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı Oumlneriler
Avrupa Birliği programlarına katılım ile teknoloji talebi artırılarak beyin goumlccediluumlnuumln azaltılması sağlanabilir
e-Tuumlrkiye yaklaşımı Bilim ve Teknoloji Politikalarının uzun erimli planlama ve uygulamalara doumlnuumlştuumlruumllmesinde bir fırsat olarak değerlendirilebilir
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı
Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı
Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli
Rakiplerin Analizi Yapılmalı
Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli
Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli
Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli
Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı
İşin accedilık tanımını yapıldığında ileriye doumlnuumlk hedefler daha kolay belirlenebilecektir
İşin tanımında soumlz konusu olan sadece uumlretilen uumlruumln verilen hizmet değildir Aynı zamanda uumlruumlnuumlnhizmetin tuumlruuml muumlşterilerin kim olduğu hedeflenen imaj muumlşterilerin hangi ihtiyaccedillarının karşılanacağı ve ne tuumlr metodların kullanılacağı gibi konulardır
Hedef kitlenin analizi (CRM) - Uumlruumlnuumlnuumlzuumlnhizmetinizin muumlşterisi kimdir - Muumlşterilerinizin yaşı gelir duumlzeyi alışveriş oumlzellikleri ve oturdukları semt gibi genel oumlzellikleri nelerdir - Sizin uumlruumlnuumlnuumlzuuml neden tercih ediyorlar - Firmanıza bağlılığı ne oumllccediluumldedir - Satışlarınızdaki artış ya da azalmalara sebep olan faktoumlrler nelerdir - Pazarda belirgin bir alıcı grubu var mıdır gibi sorular cevaplanmalıdır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı
Boumlyle bir analiz pazarda yaratılabilecek fırsatlardan ve tehlikelerden
haberdar olabilmeyi sağlayacaktır
Hedef pazarda yararlanılabilecek fırsatlar arasında bir oumlncelik sıralaması
yaparak olası tehditlere karşı da hazırlıklı olunabilir Ekonomik krizler yeni
kanunlar faiz oranlarındaki artış yeni rakip firmaların ccedilıkışı teknolojik
gelişmeler yuumlzuumlnden uumlruumlnuumlnhizmetin eski sayılması gibi olası tehditler
dinamik bir enformasyonla zamanında oumlğrenilebilir Boumlylece kontrol
edilebilir bir dizi değişken tanımlanıp bunlara muumldahale edilebilirse
firmanın pazardaki rekabet şansı artacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli
Boumlyle bir değerlendirme yapılması personel maliyet uumlruumln pazar uumlruumln
geliştirme ve organizasyonla ilgili konularda yapılan işle ilgili daha gerccedilekccedili
bir perspektife sahip olunmasını sağlar
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Rakiplerin Analizi Yapılmalı
Hiccedil bir işletme pazarda yalnız değildir Benzer uumlruumln ve servisi sunan
firmalardan suumlrekli daha iyi olabilmek kendi analizini yapmanın yanısıra
rakiplerin de analizini yapmakla muumlmkuumlnduumlr
Rakipler şu anda ne yapmaktalar ne yapabilirler nedenleri ne olabilir
onların riske youmlnelik davranışları ve sahip oldukları değerler nelerdir
Bunların goumlzlemlenmesiyle ortaya ccedilıkacak olan zayıf youmlnlerinden avantajlar
yaratılabilecek guumlccedilluuml ve başarılı yanlarından ise oumlrnek alınacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli
Genel amaccedilların ve hedeflerin belirlenmesi bir youmlneticiye genel amaccedillar
doğrultusunda kısa vadeli amaccedillar belirleme şansı verebileceği gibi şirketin
(Kurumun) performansını değerlendirme şansı da sağlayacaktır Genel
amaccedillar karlılık verimlilik buumlyuumlme etkililik pazarda soumlz sahibi olma
parasal kaynaklar oumlrguumltsel yapı fiziksel imkanlar ccedilalışanların refahı ve
toplumsal sorumluluk gibi konuları kapsar
İyi belirlenmiş amaccedillar (hedefler) spesifik oumllccediluumllebilir ulaşılabilir gerccedilekccedili
harekete geccedilirici zamanı belirtilmiş ve yazılı olmalıdır
Amaccedilların belirlenmesi aşamasında bir alt grubun ve ccedilalışanların bu suumlrece
katılması amaccedillara oumlrguumlt olarak daha kolay ulaşılmasını sağlayacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli
Bir işletme (kurum) kendisinin ve rakiplerinin analizini yaptıktan sonra
stratejik goumlruumlşlerini değerlendirmeli ve işin amaccedillarına ulaşabilmek iccedilin bir
plan hazırlanmalıdır Strateji işletmenin belirtilmiş amaccedillarına ulaşabilmek
iccedilin youmlnetimin planladığı aksiyonlar buumltuumlnuumlduumlr
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli
Youmlnetici stratejik planı guumlnluumlk işler temelinde uygulamaya doumlnuumlştuumlrmekle
goumlrevlidir Stratejik planı uygulama planlarına (İş Planları) doumlnuumlştuumlrmek iccedilin
planın youmlnuumlnuuml yansıtan politikalar proseduumlrler ve buumltccedile oluşturulmalıdır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli
Şirketin (Kurumun) amaccedillarını da iccedileren planlama suumlreci gerccedilekleştirilip
strateji oluşturulduktan sonra işleyişin belirlenen plan doğrultusunda olup
olmadığının duumlzenli ve dikkatli bir kontroluuml gereklidir Muhasebe kayıtları
uumlretim satışlar envanter ve diğer işlem kayıtları bir youmlneticinin planlamaya
uygun bir gidiş olup olmadığını kontrol etmesi iccedilin en uygun kaynaklardır
STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR
Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır
Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir
Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır
Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır
Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır
Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır
Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır
SONUCcedil
Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir
Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir
TEŞEKKUumlRLER
Stratejik planlama oumlzetle bir kuruluşun aşağıdaki doumlrt temel soruyu cevaplandırmasına yardımcı olur
1 NEREDEYİZ
2 NEREYE GİTMEK İSTİYORUZ
3 GİTMEK İSTEDİĞİMİZ YERE NASIL ULAŞABİLİRİZ
4 BAŞARIMIZI NASIL TAKİP EDER ve DEĞERLENDİRİRİZ
Yukarıda belirtilen sorulara verilen cevaplar stratejik planlama suumlrecini oluşturur
Stratejik Planda Yer Alması Gereken Temel Unsurlar
Durum analizi (oumlzet)
Katılımcılığın nasıl sağlandığına ilişkin accedilıklama
Misyon vizyon temel değerler
En az bir amaccedil
Her amacın altında en az bir hedef
Hedef oumllccediluumllebilir şekilde ifade edilememişse oumllccediluumlm kriter(ler)i
Stratejiler
Tuumlm amaccedil ve hedefleri iccedileren hellip yıllık tahmini maliyet tablosu
STRATEJİK PLANLAMANIN AŞAMALARI
HAZIRLIK CcedilALIŞMALARIDURUM ANALİZİGELECEĞE BAKIŞMALİYETLENDİRMEİZLEME VE DEĞERLENDİRME
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3 MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
İZLEME VE DEĞERLENDİRME
5
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2HAZIRLIK CcedilALIŞMALARI1 Planın Sahiplenilmesi2 Organizasyonun Oluşturulması3 İhtiyaccedilların Tespiti4 İş Planının Oluşturulması5 Hazırlık Programının Yapılması
1
HAZIRLIK CcedilALIȘMALARI
Stratejik planlama
farklı goumlrevlere ve donanımlara sahip bir ccedilok kişiyi bir araya getirir
kuruluş genelinde sahiplenmeyi gerektirir
zaman alıcı bir suumlreccediltir
Stratejik planlama ccedilalışmalarının başarısı buumlyuumlk oumllccediluumlde plan oumlncesi hazırlıkların yeterli duumlzeyde yapılmasına bağlıdır Stratejik planlama hazırlığı beş aşamada sağlanır
1 Planlama ccedilalışmalarının sahiplenilmesinin sağlanması
2 Organizasyonun oluşturulması
3 İhtiyaccedilların tespit edilmesi
4 İş planının oluşturulması
5 Hazırlık programının yapılması
HAZIRLIK CcedilALIŞMALARI1Planın Sahiplenilmesi2Organizasyonun Oluşturulması3İhtiyaccedilların Tespiti4İş Planının Oluşturulması5Hazırlık Programının Yapılması
1
ORGANİZASYONUN OLUŞTURULMASI
Stratejik planlama katılımcı bir planlama yaklaşımıdır Kuruluş iccedilinde en uumlst youmlneticiden başlayarak her kademede ccedilalışanların katılımını gerektirir Stratejik planlama suumlrecinde temel aktoumlrlerin ve uumlstlenecekleri işlevlerin belirlenmesi gereklidir
Koordinatoumlr birimKoordinatoumlr birimin goumlrevi stratejik planı hazırlamak değil plan ccedilalışmalarını koordine etmektir Stratejik planlama ccedilalışmalarında toplantıların organizasyonu kuruluş iccedili ve dışı iletişimin sağlanması ve belge youmlnetimi gibi destek hizmetleri koordinatoumlr birim tarafından sağlanır HAZIRLIK CcedilALIŞMALARI
1Planın Sahiplenilmesi2Organizasyonun Oluşturulması3İhtiyaccedilların Tespiti4İş Planının Oluşturulması5Hazırlık Programının Yapılması
1
ORGANİZASYONUN OLUŞTURULMASI
Kuruluşun Uumlst Youmlneticisi
Kuruluşun uumlst youmlneticisi kuruluşta stratejik planlama ccedilalışmalarının başladığını bir iccedil genelge ile duyurur Kuruluşun uumlst youmlneticisi stratejik plan ccedilalışmalarını her aşamada desteklemeli ihtiyaccedil duyulduğu hallerde stratejik planlama ekibinin ccedilalışmalarına youmln vermelidir
Kuruluşun misyon vizyon ve ilkelerinin belirlenmesi ccedilalışmalarına katılmalıdır
Uumlst youmlnetici stratejik planlama ekibinin başkanlığını da yuumlruumltebilir
HAZIRLIK CcedilALIŞMALARI1Planın Sahiplenilmesi2Organizasyonun Oluşturulması3İhtiyaccedilların Tespiti4İş Planının Oluşturulması5Hazırlık Programının Yapılması
1
ORGANİZASYONUN OLUŞTURULMASI
Stratejik Planlama Ekibi
Stratejik planlama ekibinin başkanı uumlst youmlnetici tarafından uumlst duumlzey youmlneticiler arasından seccedililir Ekip başkanı ekibin oluşturulması ccedilalışmaların planlanması ekip iccedili goumlrevlendirmelerin yapılması ekip uumlyelerinin motivasyonu ile ekip ve youmlnetim arasında eşguumlduumlmuumln sağlanması goumlrevlerini yerine getirir
Stratejik planlamanın buumltuumln aşamalarında oumlnemli rol uumlstlenecek olan planlama ekibinin amaca uygun bir yapıda kurulması ccedilalışmaların başarısı iccedilin kritik oumlneme sahiptir Stratejik planlama ekibi oluşturulurken uumlyelerin bireysel oumlzelliklerinin yanısıra oluşacak grubun niteliği de goumlz oumlnuumlnde bulundurulmalıdır
Stratejik planlama ekibi uumlye sayısı (İdeal 6-8)
HAZIRLIK CcedilALIŞMALARI1Planın Sahiplenilmesi2Organizasyonun Oluşturulması3İhtiyaccedilların Tespiti4İş Planının Oluşturulması5Hazırlık Programının Yapılması
1
İHTİYACcedilLARIN TESPİTİ
Kuruluşta oluşabilecek ihtiyaccedillar stratejik planlama hazırlık programı ccedilalışmaları dahilinde stratejik planlama ekibi tarafından tespit edilmelidir
bull Eğitim ihtiyacıbull Danışmanlık ihtiyacıbull Veri ihtiyacıbull Mali kaynak ihtiyacı
HAZIRLIK CcedilALIŞMALARI1Planın Sahiplenilmesi2Organizasyonun Oluşturulması3İhtiyaccedilların Tespiti4İş Planının Oluşturulması5Hazırlık Programının Yapılması
1
ZAMAN PLANI
Stratejik planlama zaman alıcı bir suumlreccediltir
Planın oumlngoumlruumllen zamanda tamamlanabilmesi iccedilin aşamalar
belirlenmeli bu aşamaların hangi tarihlerde
sonuccedillandırılabileceği hazırlık ccedilalışmaları dahilinde ortaya
konulmalıdır
HAZIRLIK CcedilALIŞMALARI1Planın Sahiplenilmesi2Organizasyonun Oluşturulması3İhtiyaccedilların Tespiti4İş Planının Oluşturulması5Hazırlık Programının Yapılması
1
HAZIRLIK PROGRAMI
Stratejik planlama ekibince oluşturulan hazırlık programında aşağıdaki hususlar yer alır
Eğitim ihtiyacı
Eğitim ve diğer hususlara ilişkin danışmanlık hizmeti ihtiyacı
Planlama suumlrecinin gerektirdiği masraflar ile beşeri ve teknik kaynak ihtiyacı
Zaman planı
Stratejik planlama suumlrecine dahil olacak kişiler ve goumlrevleriHAZIRLIK CcedilALIŞMALARI1Planın Sahiplenilmesi2Organizasyonun Oluşturulması3İhtiyaccedilların Tespiti4İş Planının Oluşturulması5Hazırlık Programının Yapılması
1
DURUM ANALİZİ
Stratejik planlama suumlrecinin ilk adımıdır
ldquoneredeyizrdquo sorusuna cevap verir
Kuruluşun geleceğe youmlnelik amaccedil hedef ve stratejiler geliştirebilmesi iccedilin oumlncelikle mevcut durumda hangi kaynaklara sahip olduğunu ya da hangi youmlnlerinin eksik olduğunu kuruluşun kontroluuml dışındaki olumlu ya da olumsuz gelişmeleri değerlendirmesi gerekir
Bu analiz kuruluşun kendisini ve ccedilevresini daha iyi tanımasına yardımcı olarak stratejik planın sonraki aşamalarından daha sağlıklı sonuccedillar elde edilmesini sağlayacaktır
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
DURUM ANALİZİ
Durum analizi kapsamında genel olarak aşağıdaki değerlendirmeler yapılır
o Tarihi gelişim
o Kuruluşun yasal yuumlkuumlmluumlluumlkleri ve mevzuat analizi
o Kuruluşun faaliyet alanları ile uumlruumln ve hizmetlerinin belirlenmesi
o Paydaş analizi (kuruluşun hedef kitlesi ve kuruluş faaliyetlerinden olumluolumsuz youmlnde etkilenenlerin ilgili tarafların analizi)
o Kuruluş iccedili analiz (kuruluşun yapısının insan kaynaklarının mali kaynaklarının kurumsal kuumlltuumlruumlnuumln teknolojik duumlzeyinin vb analizi)
o Ccedilevre analizi (kuruluşun faaliyet goumlsterdiği ortamın ve dış koşulların analizi)
TARİHSEL GELİŞİM
bull Kuruluş hangi tarihte hangi amaccedillara hizmet etmek iccedilin
kuruldu
bull buguumlne kadar geccedilirdiği kritik aşamalar
bull oumlnemli yapısal doumlnuumlşuumlmler
analitik bir bakış accedilısıyla değerlendirilir
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2YASAL YUumlKUumlMLUumlLUumlKLER VE MEVZUAT ANALİZİ
Cevaplandırılması Gereken Temel Sorular
bull Yasal yuumlkuumlmluumlluumlkler accedilısından bakıldığında kuruluş tarafından uumlretilen
mal ve hizmetlerin kapsamı nedir Bunlardan faydalananlar kimlerdir
bull Kuruluş tarafından sunulan hizmetlerin nitelik ve niceliğine ilişkin ne gibi huumlkuumlmler vardır
bull Kuruluşun organizasyonuna ccedilalışma usullerine ve iş suumlreccedillerine ilişkin hangi duumlzenlemeler bulunmaktadır
bull Kuruluşun diğer kamu ve oumlzel sektoumlr kuruluşları ile ilişkilerini duumlzenleyen huumlkuumlmler nelerdir
bull Kuruluşun (varsa) mevcut misyonu yasal yuumlkuumlmluumlluumlklerini iccedilermekte midir
bull Yasal yuumlkuumlmluumlluumlkler ile kuruluşun yuumlruumltmekte olduğu program ve faaliyetler arasındaki bağlantı nedir (Tuumlm yuumlkuumlmluumlluumlklere karşılık gelen program-faaliyet bulunmakta mıdır Yuumlruumltuumllen tuumlm program-faaliyetlerin yuumlkuumlmluumlluumlkler listesinde bir karşılığı var mıdır)
FAALİYET ALANLARI İLE UumlRUumlN VE HİZMETLERİN BELİRLENMESİ
Yasal yuumlkuumlmluumlluumlkler ve mevzuat analizi gerccedilekleştirildikten sonra bu analizin ccedilıktılarından da yararlanılarak kuruluşun uumlrettiği temel uumlruumln ve hizmetler belirlenirDaha sonra belirlenen uumlruumln ve hizmetler Tablo 1rsquode goumlsterildiği gibi belirli faaliyet alanları altında toplulaştırılabilir
Faaliyet Alanı ndash UumlruumlnHizmet
FAALİYET ALANI 1
UumlruumlnHizmet 1
UumlruumlnHizmet 2
UumlruumlnHizmet 3
FAALİYET ALANI 2
UumlruumlnHizmet 1
UumlruumlnHizmet 2
Belirlenen uumlruumln ve hizmetlerin birbirleriyle olan ilişkileri goumlzetilerek belirli faaliyet alanları altında toplulaştırılması kuruluşun organizasyon şemasının vefaaliyetlerinin buumltuumlnuumlnuumln goumlzden geccedilirilmesi accedilısından faydalı bir ccedilalışmadır
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2PAYDAŞ ANALİZİ
Paydaşlar kuruluşun uumlruumln ve hizmetleri ile ilgisi olan kuruluştan doğrudan veya dolaylı olumlu yada olumsuz youmlnde etkilenen veya kuruluşu etkileyen kişi grup veya kurumlardır
İccedil Paydaşlar Kuruluştan etkilenen veya kuruluşu etkileyen kuruluş iccedilindeki kişi grup veya (varsa) ilgilibağlı kuruluşlardır Kuruluşun ccedilalışanları youmlneticileri ve kuruluşun bağlı olduğu Kurum iccedil paydaşlara oumlrnek olarak verilebilir
Dış Paydaşlar Kuruluştan etkilenen veya kuruluşu etkileyen kuruluş dışındaki kişi grup veya kurumlardır Kuruluş faaliyetleriyle ilişkisi olan diğer kamu ve oumlzel sektoumlr kuruluşları kuruluşa girdi sağlayanlar sendikalar ilgili sektoumlr birlikleri dış paydaşlara oumlrnek olarak verilebilir
Muumlşteriler (Yararlanıcılar) Kuruluşun uumlrettiği uumlruumln ve hizmetleri alan kullanan veya bunlardan yararlanan kişi grup veya kurumlardır Muumlşteriler dış paydaşların alt kuumlmesidir
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2PAYDAŞ ANALİZİ İLE
bull planlama suumlrecinin ilk aşamalarında paydaşlarla etkili bir iletişim kurularak bu kesimlerin ilgi ve katkısının sağlanması
bull paydaşların goumlruumlş ve beklentilerinin tespit edilmesi
bull kuruluşun faaliyetlerinin etkin bir şekilde gerccedilekleştirilmesine engel oluşturabilecek unsurların saptanması ve bunların giderilmesi iccedilin stratejiler oluşturulması
bull paydaşların birbirleriyle olan ilişkilerinin ve olası ccedilıkar ccedilatışmalarının tespit edilmesi
bull paydaşların kuruluş hakkındaki goumlruumlşlerinin alınmasıyla kuruluşun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnleri hakkında fikir edinilmesi
bull paydaşların hangi aşamada katkı sağlayacağının tespit edilmesi
bull paydaşların goumlruumlş oumlneri ve beklentilerinin stratejik planlama suumlrecine dahil edilmesiyle
planın bu kesimlerce sahiplenilmesi ve planın uygulanma şansının artması amaccedillanır
PAYDAŞ ANALİZİ
Paydaş analizi aşağıda yer alan aşamalardan oluşurbull Paydaşların tespitibull Paydaşların oumlnceliklendirilmesibull Paydaşların değerlendirilmesibull Goumlruumlş ve oumlnerilerinin alınması ve değerlendirilmesi
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
PAYDAŞLARIN TESPİTİ
Paydaş analizinin ilk aşaması kuruluşun paydaşları kimler Kuruluşun paydaşlarının tespit edilmesi iccedilin
bull Kuruluşun faaliyetlerihizmetleri ile ilgisi olanlar kimlerdir
bull Kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini youmlnlendirenler kimlerdir
bull Kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini kullananlar kimlerdir
bull Kuruluşun faaliyetlerindenhizmetlerinden etkilenenler kimlerdir
bull Kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini etkileyenler kimlerdir
Soruları sorulmalı ve cevapları alınmalıdır DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
PAYDAŞLARIN TESPİTİ
Kuruluşun paydaşları ayrıntılı olarak ifade edilmelidir Ayrıca bir paydaşta farklı oumlzellik beklenti ve oumlneme sahip alt gruplar mevcutsa paydaşlar bu alt gruplar bazında belirtilmelidir
Paydaşlar belirlendikten sonra neden paydaş oldukları sorusu cevaplanır Bu değerlendirme paydaşların kuruluşla olan ilişkilerinin belirlenmesi accedilısından oumlnemlidir
Bir sonraki aşamada paydaşlar iccedil paydaşlar dış paydaşlar ve muumlşteriler olarak sınıflandırılır
Bu sınıflandırma farklı paydaş grupları arasındaki ilişkilerin doğru kurulabilmesini ve kuruluşun faaliyet goumlsterdiği ccedilevrenin tanımlanabilmesini sağlar
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
PAYDAŞLARIN OumlNCELİKLENDİRİLMESİ
Belirlenen paydaşlar tuumlmuuml ile etkili bir iletişim kurulmasını imkansız kılacak sayıda olabilir Bu nedenle paydaş goumlruumlşlerinin alınmasında ve plana yansıtılmasındaetkinlik sağlamak uumlzere belirlenen paydaşların oumlnceliklendirilmesi gerekirPaydaşların oumlnceliklendirilmesinde dikkate alınacak hususlar paydaşın kuruluşun faaliyetlerini etkileme guumlcuuml ile kuruluşun faaliyetlerinden etkilenme derecesidir
Paydaş Listesi
Paydaş Adı Paydaş Tuumlruuml Neden Paydaş Oumlnceliği
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
PAYDAŞLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ
Oumlnceliklendirilen paydaşlar bu aşamada kapsamlı olarak değerlendirilir Paydaşlar değerlendirilirken cevap aranabilecek sorular şunlardır
bull Paydaş kuruluşun hangi faaliyetihizmeti ile ilgilidir
bull Paydaşın kuruluştan beklentileri nelerdir
bull Paydaş kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini ne şekilde etkilemektedir (olumlu-olumsuz)
bull Paydaşın kuruluşu etkileme guumlcuuml nedir
bull Paydaş kuruluşun faaliyetlerindenhizmetlerinden ne şekilde etkilenmektedir (olumlu-olumsuz)
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
PAYDAŞLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ
Paydaş analizi kapsamında kuruluşun sunduğu uumlruumlnhizmetlerle bunlardan yararlananlar ilişkilendirilir Boumlylece hangi uumlruumlnhizmetlerden kimlerin yararlandığı accedilık bir biccedilimde ortaya konulur
FAALİYET ALANI 1 FAALİYET ALANI 2
UumlH1 UumlH2 UumlH3 UumlH4 UumlH1 UumlH2 UumlH3
Paydaş 1
Paydaş 2
Paydaş 3
Paydaş 4
helliphelliphellip
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2PAYDAŞLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ
Oumlncelikli paydaşlarla gerccedilekleştirilecek ccedilalışmaların niteliğinin belirlenmesi iccedilin EtkiOumlnem Matrisinden yararlanılabilir
Bu matriste etki paydaşın kuruluşun faaliyet ve hizmetlerini youmlnlendirme destekleme veya olumsuz etkileme guumlcuumlnuuml
oumlnem ise kuruluşun paydaşın beklenti ve taleplerinin karşılanması konusuna verdiği oumlnceliği ifade eder
ETKİ
OumlNEMZAYIF GUumlCcedilLUuml
OumlNEMSİZ İZLE BİLGİLENDİR
OumlNEMLİCcedilIKARLARINI GOumlZET
CcedilALIŞMALARA DAHİL ET
BİRLİKTE CcedilALIŞ
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
PAYDAŞ GOumlRUumlŞLERİNİN ALINMASI VE DEĞERLENDİRİLMESİ
Oumlncelikli paydaşların kuruluş hakkındaki goumlruumlş ve oumlnerilerinin alınarak stratejik plana yansıtılması bir program dahilinde yuumlruumltuumlluumlr Bu program aşağıdaki hususlar ccedilerccedilevesinde oluşturulur
bull Goumlruumlş ve oumlneriler hangi youmlntemle alınacak
bull İlgili paydaş itibarıyla hangi kişi ya da birimlerin goumlruumlşuuml alınacak
bull Ccedilalışmanın sorumluları kimler olacak
bull Goumlruumlş ve oumlnerilerin alınması ne zaman ve hangi suumlrede gerccedilekleştirilecek
bull Alınan goumlruumlş ve oumlneriler ne zaman nasıl ve kimler tarafından raporlanacak ve değerlendirilecek
Paydaş goumlruumlşleri alınırkenbull muumllakatbull anket uygulamasıbull atoumllye ccedilalışmasıbull toplantı youmlntemlerinden faydalanılır
PAYDAŞ GOumlRUumlŞLERİNİN ALINMASI VE DEĞERLENDİRİLMESİ
Paydaşların goumlruumlşleri alınırken temel olarak şu sorulara cevap aranır
bull Kuruluşun hangi faaliyetleri ve hizmetleri sizin iccedilin oumlnemlidir
bull Kuruluşun olumlu bulduğunuz youmlnleri nelerdir
bull Kuruluşun geliştirilmesi gereken youmlnleri nelerdir
bull Kuruluştan beklentileriniz nelerdirDURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
KURULUȘ İCcedilİ ANALİZ VE CcedilEVRE ANALİZİ
Kuruluş iccedili analiz ve ccedilevre analizinde kullanılabilecek temel youmlntemlerden birisi GZFT (Guumlccedilluuml Youmlnler Zayıf Youmlnler Fırsatlar ve Tehditler) analizidir
Genel anlamda GZFT kuruluşun kendisinin ve kuruluşu etkileyen koşulların sistematik olarak incelendiği bir youmlntemdir
Bu kapsamda kuruluşun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnleri ile kuruluş dışında oluşabilecek fırsatlar ve tehditler belirlenir
Bu analiz stratejik planlama suumlrecinin diğer aşamalarına temel teşkil eder
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
KURULUȘ İCcedilİ ANALİZ
Kuruluş iccedili analiz kuruluşun mevcut durumunu ve geleceğini etkileyebilecek iccedil ortamdan kaynaklanan ve kuruluşun kontrol edebildiği koşulların ve eğilimlerin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi ve değerlendirilmesidir
Guumlccedilluuml youmlnler kuruluşun amaccedillarına ulaşması iccedilin yararlanılabileceği olumlu hususlardır
Zayıf youmlnler ise kuruluşun başarılı olmasına engel teşkil edebilecek eksiklikler diğer bir ifadeyle aşılması gereken olumsuz hususlardır
Belirlenecek guumlccedilluuml youmlnler kuruluşun hedeflerine zayıf youmlnler ise kuruluşun alacağı tedbirlere ışık tutacaktır
Guumlccedilluuml ve zayıf youmlnler belirlenirken dikkate alınabilecek bazı hususlar aşağıda verilmiştir Bu hususlarda salt verileri kapsayan tanımlayıcı bir iccedilerik taşımamalı verilerin yanı sıra analitik değerlendirmelere ve sonuccedillara yer verilmelidir
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
KURULUŞ İCcedilİ ANALİZDE DİKKATE ALINACAK HUSUSLAR
1 - Kuruluşun YapısıbullKuruluşun oumlrguumlt yapısıbullAynı ya da benzer goumlrevi yapan birimler ve yetki ccedilakışmalarıbullSon doumlnemde kuruluş yapısında ve goumlrev alanında yapılan oumlnemli değişikliklerbullKuruluşun yapısında ve goumlrev alanında yapılması guumlndemde olan oumlnemli değişikliklerbullİzleme ve değerlendirme sistemi
2 - Beşeri KaynaklarbullKuruluş personelinin sayısı ve dağılımıbullPersonelin eğitim duumlzeyi yetkinliği ve deneyimi
3 - Kurum Kuumlltuumlruumlbullİletişim suumlreccedilleribullKarar alma suumlreccedilleribullGelenekler ve değerler
4 - TeknolojibullKuruluşun teknolojik alt yapısıbullTeknolojiyi kullanma duumlzeyi
5 - Mali DurumbullMali kaynaklarbullBuumltccedile buumlyuumlkluumlğuumlbullKuruluşun araccedil bina envanteri ve diğer varlıkları
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
DIŞ CcedilEVRE ANALİZİ
Ccedilevre analizi kuruluşun kontroluuml dışındaki koşulların ve eğilimlerin incelenerek kuruluş iccedilin kritik olan fırsat ve tehditlerin belirlenmesidir
Fırsatlar kuruluşun kontroluuml dışında gerccedilekleşen ve kuruluşa avantaj sağlaması muhtemel olan etkenler ya da durumlardır
Tehditler ise kuruluşun kontroluuml dışında gerccedilekleşen olumsuz etkilerinin engellenmesi veya sınırlandırılması gereken unsurlardır
Ccedilevre analizinde kuruluşu etkileyebilecek dışsal değişimler ve eğilimler değerlendirilir
Analiz kapsamında ekonomik sosyal demografik
kuumlltuumlrel politik ccedilevresel teknolojik ve rekabete
youmlnelik etkenlerin belirlenmesi gerekir
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2DIŞ CcedilEVRE ANALİZİ
Ccedilevre Analizinde Temel Etkenler
bull Kuruluşun faaliyet alanında duumlnyadaki durum ve gelişmeler
bull Kuruluşun faaliyet alanında uumllkemizdeki durum ve gelişmeler
bull Duumlnyada ve uumllkemizdeki temel eğilimler ve sorunlar arasında kuruluşu yakından ilgilendiren kritik konular ve bu konuların kuruluşu nasıl ve ne youmlnde etkileyeceği
bull Kuruluşun faaliyetleri ve alanıyla ilgili kalkınma planı sektoumlrel ve boumllgesel plan ve programlarda yer alan amaccedil ilke ve politikalar ve bunlar arasındaki uyum
bull Kuruluşun karşılaşabileceği riskler ve belirsizlikler
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3GELECEĞE BAKIŞ
Kuruluşlar bu aşamada misyon ve vizyonlarını ifade edecek temel değerlerini belirleyecek amaccedillarını hedeflerini ve stratejilerini ortaya koyacaklardırMisyon vizyon ve ilkelerin oluşturulması sonucunda kuruluşun varması istenen noktaya nasıl bir ccedilerccedileve iccedilinde ulaşılacağı amaccedil ve hedeflerin belirlenmesi ile ortaya ccedilıkar Bu nedenle misyon vizyon ve ilkelerin doğru şekilde ifade edilmesi stratejik planın başarısı uumlzerinde belirleyici bir rol oynayacaktırMisyon vizyon ve ilkeler bir kuruluşun kurumsal kimliğine de katkıda bulunan oumlğelerdir Kuruluş sadece isim amblem ve iş akışı ile tanımlanamaz Kuruluşun oluşturduğu bilgi birikimi tecruumlbesi uzmanlığı ve geliştirdiği kurumsal tavrı belli bir kurumsal kimlik yaratır Stratejik planlamanın bir işlevi de kuruluşun kurumsal kimliği ile sunduğu hizmetler arasında daha guumlccedilluuml bir ilişki kurmaktırOda borsalarımızda ccedilalışanların oumlnemli bir kısmı ccedilalıştığı kurumun kimliği hakkında fikir sahibi olmakla birlikte misyon vizyon ve ilkeler ccedilerccedilevesinde kurumun tamamını kapsayan bir kurumsal kimliği algılamakta guumlccedilluumlk ccedilekmektedir Stratejik planlama ccedilalışanları disiplinli bir şekilde bu buumltuumlnluumlğuuml algılamaya youmlneltir
MİSYON BİLDİRİMİ
bull Misyon bir kuruluşun varlık sebebidir
bull kuruluşun ne yaptığını nasıl yaptığını ve kimin iccedilin yaptığını accedilıkccedila ifade eder
bull Stratejik plan dokuumlmanının diğer kısımlarına da temel oluşturur
bull Kuruluşun sunduğu tuumlm hizmet ve faaliyetleri kapsayan bir şemsiye kavramdır
Kuruluşun uumlst youmlnetimi tarafından planlama ekibi ile birlikte diğer birimlerin goumlruumlşleri de dikkate alınarak geliştirilir
Gerek goumlruumllduumlğuuml takdirde daha alt seviyedeki birimlerin misyon bildirimleri ise birim youmlneticileri ve diğer ilgili personel tarafından kuruluşun misyon bildirimine uyumlu bir şekilde geliştirilir
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
MİSYON BİLDİRİMİ
Misyon bildiriminde aşağıdaki hususlara dikkat edilmelidir
bull Oumlzluuml accedilık ve ccedilarpıcı şekilde ifade edilir
bull Hizmetin yerine getirilme suumlrecini değil amacını tanımlar
bull Yasal duumlzenlemelerle kuruluşa verilmiş olan goumlrev ve yetkiler ccedilerccedilevesinde belirlenir
bull Kuruluşun hizmet sunduğu kişi ve kuruluşlar belirtilir
bull Kuruluşun sunduğu hizmet veveya uumlruumlnler tanımlanır
Misyon Bildirimi iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Kuruluşun var oluş nedeni nedir
bull Kuruluş kimlere hizmet sunuyor
bull Kuruluş hangi alanda ccedilalışıyor
bull Kuruluş hangi ihtiyaccedilları karşılıyor
bull Kuruluşun yerine getirmek zorunda olduğu yasal goumlrevler nelerdir
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
VİZYON BİLDİRİMİ
Vizyon kuruluşun ideal geleceğini sembolize eder Kuruluşun uzun vadede neleri yapmak istediğinin guumlccedilluuml bir anlatımıdır Vizyon bir kuruluşun farklı birimleri arasında birleştirici bir unsurdur Bundan dolayı bir ccedilok işlevi yerine getiren kuruluşlarda daha da oumlnemli bir role sahiptir
Vizyon bildirimi kuruluşun ulaşmayı arzu ettiği geleceğin iddialı ve gerccedilekccedili bir ifadesidir Bu ifade bir yandan ccedilalışanları ve karar alıcıları ilerlemeye teşvik etmeli diğer yandan da ulaşılabilir olmalıdır Vizyon bildirimi misyon bildirimi ile birlikte kuruluş planının ccedilatısını oluşturur
Guumlccedilluuml bir vizyon aşağıdaki oumlzelliklere sahiptir1048708 İdealisttir yuumlrekten gelmesi hissedilmesi gerekir1048708 Oumlzguumlnduumlr kuruluşun vizyonunu diğerlerinden ayırt edici oumlzelliğe sahiptir1048708 Ccedilekicidir kuruluş ccedilalışanları kadar diğer paydaşların da ilgisini ccedilekerİyi ifade edilmiş bir vizyon bildirimi aşağıdaki oumlzellikleri goumlsterir1048708 Kısa ve akılda kalıcıdır1048708 İlham verici ve iddialıdır1048708 Gelecekteki başarıları ve ideal olanı tanımlayıcıdır
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
VİZYON BİLDİRİMİ
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Vizyon Bildirimi iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Kuruluşun ideal geleceği nedir
bull Kuruluş ccedilalışanları ve yararlanıcılar tarafından nasıl algılanmak istiyor
bull Hesap verme sorumluluğunu taşıyan idari ve siyasi otoriteler
bull nasıl bir gelecek oumlngoumlruumlyor
TEMEL DEĞERLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Temel değerler kuruluşun kurumsal ilkeleri ve davranış kuralları ile youmlnetim biccedilimini ifade eder
Bir kuruluşun temel değerlerini ortaya koymak stratejik planlama iccedilin oumlnemlidir ccediluumlnkuuml kuruluşun vizyon misyon ve kurumsal kimliğinin gerisinde temel değerler ve inanccedillar bulunur
Temel değerler kuruluşun kararlarına seccedilimlerine ve stratejilerinin belirlenmesine rehberlik eder
Hayata geccedilirilen değerler kuruluş kimliğinin değişiminde ve ccedilalışanların motive edilmesinde guumlccedilluuml araccedillardır
TEMEL DEĞERLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Değerler uumlccedil temel alana ilişkin olabilir
Kişiler Kuruluş ccedilalışanlarına ve paydaşlarla ilişkilere youmlnelik değerler
Suumlreccediller Kuruluşun youmlnetim karar alma ve hizmet uumlretimi suumlrecine ilişkin değerler
Performans Kuruluşun uumlrettiği hizmet veveya uumlruumlnlerin kalitesine youmlnelik beklentiler
Temel Değerler iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Kuruluşun ccedilalışma felsefesi nedir
bull Kuruluşun ccedilalışmalarına temel teşkil eden ilkeler standartlar ve idealler nelerdir
bull Kuruluşun personeli tarafından benimsenen değerler ve inanccedillar nelerdir
AMACcedilLAR
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Amaccedillar kuruluşun ulaşmayı hedeflediği sonuccedilların kavramsal ifadesidir Amaccedillar kuruluşun hizmetlerine ilişkin politikaların uygulanması ile elde edilecek sonuccedilları ifade eder
Amaccedilların oumlzellikleribull Kuruluşun misyonunu gerccedilekleştirmesine katkıda
bulunmalıdır
bull Misyon vizyon ve temel değerlerle uyumlu olmalıdır
bull İddialı ama gerccedilekccedili ve ulaşılabilir olmalıdır
bull Ulaşılmak istenen sonuccedilları accedilık bir şekilde ifade etmeli ancak bunlara nasıl ulaşılacağını ayrıntılı olarak accedilıklamamalıdır
bull Hedefler iccedilin bir ccedilerccedileve ccedilizmelidir
bull Durum analizi sonuccedillarına goumlre şekillenmelidir
bull Orta vadeli bir zaman dilimini kapsamalıdır
bull Oumlnemli dışsal değişiklikler olmadığı suumlrece değiştirilmemelidir
AMACcedilLAR
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Amaccedilların Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Kuruluş misyonunu yerine getirmek iccedilin neler yapmalıdır
bull Kuruluş orta vadede neleri başarmayı amaccedillamaktadır
bull Kuruluşun faaliyetleri dış ccedilevre ile uyumlu mudur değilse ne değişmelidir
HEDEFLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Hedefler amaccedilların gerccedilekleştirilebilmesine youmlnelik spesifik ve oumllccediluumllebilir alt amaccedillardır
Hedefler ulaşılması oumlngoumlruumllen ccedilıktı ve sonuccedilların tanımlanmış bir zaman dilimi iccedilinde nitelik ve nicelik olarak ifadesidir
Hedeflerin miktar maliyet kalite ve zaman cinsinden ifade edilebilir olması gerekmektedir
Bir amacı gerccedilekleştirmeye youmlnelik olarak birden fazla hedef belirlenebilir
HEDEFLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Hedeflerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Hedefler kuruluşun misyon vizyon temel değerler ve amaccedilları ile tutarlı mı
bull Hangi spesifik sonuccedillara ulaşmaya ccedilalışılıyor Sonucu etkileyen etkenler nelerdir
bull Bir amaca ilişkin hedeflerin tuumlmuuml gerccedilekleştirildiğinde o amaca ne oumllccediluumlde ulaşılabiliyor
bull İstenilen sonuccedillara ne kadar zamanda ulaşılabilir
bull Bu hedeflere ulaşmak iccedilin sağlanan gelişme nasıl oumllccediluumlluumlr
bull Oumllccedilme iccedilin hangi verilerin ne şekilde temin edilmesi gerekir
bull Kıyas noktaları nelerdir Ne kadar gelişme sağlanabilir
PERFORMANS GOumlSTERGELERİ
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Hedeflerin oumllccediluumllebilir olarak ifade edilemediği durumlarda stratejik planda hedefe youmlnelik performans goumlstergelerine yer verilmesi gereklidir
Performans goumlstergeleri gerccedilekleşen sonuccedilların oumlnceden belirlenen hedefe ne oumllccediluumlde ulaşıldığının ortaya konulmasında kullanılır
Bir performans goumlstergesi oumllccediluumllebilirliğin sağlanması bakımından miktar zaman kalite veya maliyet cinsinden ifade edilirPerformans goumlstergeleri girdi ccedilıktı verimlilik sonuccedil ve kalite goumlstergeleri olarak sınıflandırılır
PERFORMANS GOumlSTERGELERİ
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Girdi Bir uumlruumln veya hizmetin uumlretilmesi iccedilin gereken beşeri mali ve fiziksel
kaynaklardır Girdi goumlstergeleri oumllccedilmeye esas olan başlangıccedil durumunu yansıtırlar
Ccedilıktı Uumlretilen uumlruumln ve hizmetlerin miktarıdır Ccedilıktı goumlstergeleri uumlretilen mal ve hizmetlerin niceliği konusunda bilgi vermesine rağmen sonuccedillara ulaşılıp
ulaşılmadığı veya uumlretilen mal veya hizmetin kalitesi ve uumlretim suumlrecinin etkinliği konusunda tek başına accedilıklayıcı değildir
Verimlilik Birim ccedilıktı başına girdi veya maliyettir Girdiler ile ccedilıktılar arasındaki ilişkiyi goumlsterir
Sonuccedil Sonuccedil goumlstergeleri elde edilen ccedilıktıların amaccedil ve hedeflerin
gerccedilekleştirilmesinde nasıl ve ne oumllccediluumlde başarılı olduklarını goumlsterirler Hedeflenen sonuccedillara ulaşmadaki başarı seviyesi etkililik ile ifade edilmektedir Sonuccedil goumlstergeleri amaccedil ve hedeflere ulaşılıp ulaşılmadığını ortaya koymaları bakımından en oumlnemli performans goumlstergeleridir
Kalite Mal veya hizmetlerden yararlananların veya ilgililerin beklentilerinin
karşılanmasında ulaşılan duumlzeydir (guumlvenilirlik doğruluk davranış biccedilimi duyarlılık ve buumltuumlnluumlk gibi oumllccediluumller)
STRATEJİLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Stratejiler kuruluşun amaccedil ve hedeflerine nasıl ulaşılacağını goumlsteren kararlar buumltuumlnuumlduumlr Etkili stratejiler olmaksızın amaccedil ve hedeflere ulaşmak muumlmkuumln değildirKurumsal stratejiler oluşturulurken kullanılabilecek youmlntemlerden biri ldquoKritik Sorular Youmlntemirdquodir Kritik sorular youmlntemi ile amaccedil ve hedeflere ulaşmada karşılaşılansorunlar belirlenip bu sorunları en aza indirgemeye youmlnelik stratejiler geliştirilebilirAyrıca GZFT analizinde ortaya konan kuruluşun guumlccedilluuml (G) ve zayıf youmlnleri (Z) dış ccedilevreden kaynaklanan fırsatlar (F) ve tehditler (T) strateji uumlretmede kullanılabilirBu youmlntemle aşağıda belirtilen alternatif stratejiler geliştirilebilir
STRATEJİLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
ZT Stratejileri zayıf youmlnler ve tehditlerin olumsuz etkilerini en aza indirgemeye youmlneliktir
ZF Stratejileri kuruluşun zayıf youmlnlerinin olumsuz etkilerini en aza indirgerken fırsatların olası olumlu etkilerinden azami duumlzeyde yararlanmaya youmlneliktir Dış fırsatlardan yararlanarak mevcut zayıf youmlnleri giderecek stratejiler oluşturulabilir
GT Stratejileri dış ccedilevredeki tehditlerin olumsuz etkilerini kuruluşun guumlccedilluuml
youmlnlerini kullanarak en aza indirgemeye youmlneliktir
GF Stratejileri kuruluşun hem guumlccedilluuml youmlnlerini hem de dış ccedilevrenin sunduğu fırsatların olumlu etkilerinden azami duumlzeyde faydalanmaya youmlnelik olarak geliştirilen stratejilerdir Soumlz konusu stratejiler Kuruluşun guumlccedilluuml youmlnleri kullanılarak dış fırsatlardan maksimum duumlzeyde yararlanmayı muumlmkuumln kılar
STRATEJİLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Stratejilerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin neler yapılabilir
bull Olası sorunlar nelerdir ve bu sorunları nasıl aşabiliriz
bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin izlenebilecek alternatif yol ve youmlntemler nelerdir
bull Alternatiflerin maliyetleri olumlu olumsuz youmlnleri nelerdir
MALİYETLENDİRME
Kuruluşun amaccedil ve hedeflerine youmlnelik stratejiler doğrultusunda gerccedilekleştirilecek faaliyet ve projeler ile bunların kaynak ihtiyacı bu aşamada belirlenir
Her bir faaliyetproje belirli bir hedefe youmlnelik olmalıdır
Herhangi bir hedefle ilişkisi kurulamayan faaliyetprojelere yer verilmemelidir
Halihazırda yuumlruumltuumllen veya yuumlruumltuumllmesi planlanan faaliyetlerprojeler mutlaka bir hedefle ilişkilendirilmelidir
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME
FaaliyetlerinProjelerin Ortaya Konulması Suumlrecinde Cevaplanması Gereken Temel Sorular
bull Hedefi gerccedilekleştirecek alternatif faaliyetlerprojeler ortaya konulmuş mudur
bull Hedefin yerine getirilmesi suumlrecinde faaliyetinprojenin roluuml ve oumlnemi nedir Bu faaliyetproje gerekli mi
bull Belirlenen faaliyetlerprojelerin tamamı gerccedilekleştirildiğinde hedefe ulaşılıyor mu Hedefe ulaşılması iccedilin başka faaliyetprojeye ihtiyaccedil var mı
bull Hedefin gerccedilekleştirilmesine youmlnelik halihazırda yuumlruumltuumllen faaliyetprojeler var mıdır
bull Faaliyet ve projeler zamanlanırken birbirleriyle etkileşimleri dikkate alınmış mıdır
bull Hedefleri ve altında yer alan faaliyetleriprojeleri yerine getirmekten sorumlu olan birimler kimlerdir ve sorumlulukları nelerdir
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME
Her bir hedefi gerccedilekleştirmeye doumlnuumlk faaliyetprojelerin ortaya konulması sonrasında faaliyetprojelerin buumltccedile ile ilişkisinin kurulması gerekmektedirMaliyet Tablosu
1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl
AMACcedil 1
Hedef 11
Hedef 12
AMACcedil 1
Hedef 21
helliphellip
helliphelliphellip
TOPLAM
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME
Kuruluş Tablo 4rsquote belirtilen toplam maliyetlerini elde edeceği kaynaklarla karşılaştırmak durumundadır Bu karşılaştırmayı yapabilmek iccedilin yıllar itibariyle hangi kaynaklardan hangi gelirlerin elde edileceği tahmin edilmelidir Bu amaccedilla Tablo 5rsquote goumlsterilen kaynak tablosundan yararlanılabilir
Kaynak Tablosu
KAYNAKLAR 1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl
GENEL BUumlTCcedilE
OumlZEL BUumlTCcedilE
BUumlTCcedilE DIŞI FONLAR
hellip
hellip
hellip
hellip
DİĞER (Kaynak Belirtilmeli)
İZLEME VE DEĞERLENDİRME
5
İZLEME VE DEĞERLENDİRME
İzleme stratejik plan uygulamasının sistematik olarak takip edilmesi ve raporlanmasıdır Değerlendirme ise uygulama sonuccedillarının amaccedil ve hedeflere kıyasla oumllccediluumllmesi ve soumlz konusu amaccedil ve hedeflerin tutarlılık ve uygunluğunun analizidir
İzleme youmlnetime yardımcı olan sistemli bir faaliyettir Raporlama izleme faaliyetinin temel aracıdır İzleme raporları objektif olmalıdır İlerleme sağlanan alanlar yanında ilerleme sağlanamayan konular da rapor edilmelidir
Performansın izlenmesi izleme faaliyetinin temelidir Bunun iccedilin performans goumlstergeleri ile ilgili veriler duumlzenli olarak toplanmalı ve değerlendirilmelidir
Stratejik planın izleme ve değerlendirmeye tabi tutulması şarttır
STRATEJİ BELİRNEMİŞ HEDEFLERE ULAŞMAK İCcedilİN İZLENEN YOL
STRATEJİKSTRATEJİ İLE İLGİLİ OLAN
STRATEJİK YOumlNETİMHEDEFLERLE YOumlNETİM
STRATEJİK PLANLAMABELİRLENEN HEDEFLERE HANGİ SUumlRELERDE HANGİ KAYNAKLARLA NASIL ERİŞİLEBİLECEĞİNİN ORTAYA KONMASI
NEYİ
NE ZAMAN
NASIL
HANGİ GEREKSİNİMLERLE (KAYNAKLARLA)
NE KADAR MALİYETE YAPACAĞIM
NELERİ KONTROL EDECEĞİM
HANGİ DURUMDA NASIL TEDBİRLER ALACAĞIM
OumlZETLEhellip
KAVRAM YOumlNTEM ACcedilIKLAMA
MEVCUTDURUMANALİZİ
- Dış Ccedilevre Analizi- İccedil Ccedilevre Analizi- SWOT Analizi- Paydaşlar Analizi
NEREDEYİZ
MİSYON VİZYONİLKELER
- Kuruluşun varoluş gerekccedilesi- Temel İlkeleri- Arzu edilen gelecek NEREYE
ULAŞMAKİSTİYORUZ
STRATEJİK NİYETLER
ANA STRATEJİVE
HEDEFLER
- Orta Vadeli Ulaşılacak Niyetler- Oumllccediluumllebilir Hedefler
FAALİYETLERVE
PROJELER
- Hedeflere Ulaşma Youmlntemleri- İş Planlar- Kaynak Planları
GİTMEKİSTEDİĞİMİZYERE NASIL
ULAŞIRIZ
İZLEMEOumlLCcedilME
VEDEĞERLENDİRME
- Raporlama- Performans Goumlstergeleri- Performans Youmlnetimi
BAŞARIMIZINASIL
TAKİP EDERİZ VEDEĞERLENDİRİRİZ
STRATEJİK PLANLAMA SUumlRECİ
SWOT analizi incelenen kuruluşun tekniğin suumlrecin veya durumun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerini belirlemekte ve dış ccedilevreden kaynaklanan fırsat ve tehditleri saptamakta kullanılan bir tekniktir
Amaccedil iccedil ve dış etkenleri dikkate alarak varolan guumlccedilluuml youmlnler ve fırsatlardan en uumlst duumlzeyde yararlanacak tehditlerin ve zayıf yanların etkisini en aza indirecek plan ve stratejiler geliştirmektir
SWOT analizi guumlccedilluuml olduğumuz ve buumlyuumlk fırsatların yattığı alanlara odaklanmamızı sağlar
YOumlNTEMbull İccedil analiz
ndash Kuruluşun sistemin kaynak ve yeteneklerinin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi
ndash Genellikle kontrolumuz altında olabilen
ndash Kıyaslama
bull Dış Analizndash Ccedilevre etkenlerinin
belirlenerek fırsat ve tehditlerin saptanması
ndash Genellikle kontrolumuz dışında olan
ndash Dış etkenler bull Politikbull Ekonomikbull Sosyo-Kuumlltuumlrelbull Teknolojik
YOumlNTEM
Farklı birim ve alanlardan kişilerin bir araya gelmesi
Ccedilapraz fonksiyonel takım yaklaşımı ve kolaylaştırıcı katkısı
Ccedilevresel değişimlere karşılık sistem yeteneklerinin haritasının ccedilıkarılması
Deneyimlere ve farklı goumlzlemlere dayalı oumlznel bilgilerin anlamlı bir halde duumlzenlenmesi
GUumlCcedilLUuml YOumlNLERİN SAPTANMASI
Uumlstuumlnluumlkleriniz nelerdir
Neleri iyi yaparsınız
Başkaları guumlccedilluuml yanlarınız olarak neleri goumlrmekteler
Gerccedilekccedili olun
Tuumlm karakteristiklerinizi sıralayın
ZAYIF YOumlNLERİN SAPTANMASI
Neleri koumltuuml yapmaktasınız
Neleri iyileştirmeye gereksiniminiz var
Başkaları hangi konularda sizden daha iyidirler
Başkalarının goumlzuumlyle ne gibi zayıflıklarınız ortaya ccedilıkmakta
FIRSATLAR
Oumlnuumlnuumlzde duran fırsatlar nelerdir
Ccedilevrede ne gibi ilginccedil gelişmeler yaşanmakta
Fırsat Yaratan Kaynaklar
Teknoloji ve pazarda oluşan değişimler
Huumlkuumlmet politikalarındaki değişiklikler
Sosyo-kuumlltuumlrel yapıdaki değişimler
Yerel olaylar
TEHDİTLER
Ne gibi engellerle karşılaşmaktasınız
Rakipleriniz ne yapmaktalar
Beklenen iş uumlruumln veya hizmet standartları değişmekte mi
Değişen teknoloji konumunuzu tehdit ediyor mu
Finansal sorunlarınız var mı
SONUCcedil
Guumlccedilluuml youmlnler ile fırsatların uyumlaştırılması
Guumlccedilluuml youmlnlerin fırsatlardan yararlanacak şekilde kullanılması
Zayıflıkları guumlccedilluuml youmlnlere doumlnuumlştuumlrecek stratejiler geliştirilmesi
Tehditlerin guumlccedilluuml yanlar ile buumltuumlnleştirilebilecek fırsatlara doumlnuumlştuumlruumllmesi
Bazı Anahtar Oumlzellikler
Genellikle on kişiden kuumlccediluumlk gruplar ile yapılır
Beyin Fırtınası teknikleri kullanılarak uygulanabilir
Fırsatların belirlenmesinde somut ccediloumlzuumlmler uumlretmek yerine sorunun araştırılması ve ccediloumlzuumlmlenmesi oumln plandadır
Guumlccedilluuml ve Zayıf youmlnlerin belirlenmesiOumlrnek Youmlnetim Kalitesi
bull Organizasyonel Yapı- Yeterli iletişim var mı - Hiyerarşik yapı bilgi akışına engel mi - Muumlşteri odaklı mı
bull Planlama- Uzun erimli planlar var mı - Ccedilalışanların katılımı ne oumllccediluumlde sağlanıyor
bull Eşguumlduumlm- Birimler arası işbirliği ve eşguumlduumlm sağlanıyormu
bull Ccedilalışanlar- Sorumluluk ve yetkiler accedilıkccedila tanımlanmış mı
- Ccedilalışanları geliştirici eğitim programları var mı
bull Eğitim
- Ccedilalışanların eğitim gereksinimleri suumlrekli olarak goumlzden geccediliriliyormu
bull Proje Youmlnetimi- Proje gelişimi ile ilgili ccedilift youmlnluuml iletişim var mı
OumlRNEK OLAY Tuumlrkiyersquonin Teknoloji Geliştirme Potansiyeli SWOT Analizi
İşletmelerin Yapısı
İnsan Kaynakları
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
Hukuksal ve Kurumsal Altyapı
İşletmelerin Yapısı
GUumlCcedilLUuml YOumlNLERbull Genccedil işletmelerin varlığıbull Uumlretim potansiyelinin varlığıbull Yetişmiş insan guumlcuumlnuumln
varlığıbull Uumlretim aşamalarında işbirliğibull Muumlşteri odaklılıkbull Gelişen bir kalite bilinci
ZAYIF YOumlNLERbull Yetersiz sermaye yapısıbull Yetersiz youmlnetimbull Aile şirketlerinin
kurumsallaşma sorunlarıbull Uumlniversite-sanayi-araştırma
kurumu işbirliğinin yetersizliği
bull Yetersiz Ar-Ge kuumlltuumlruumlbull Yeni teknolojilere dayalı
işletmelerin azlığıbull İletişim eksikliği
İşletmelerin YapısıFIRSATLAR
bull Bilgiye erişimin kolaylaşması
bull Uluslararası işbirliğinin gelişmesi
bull Yabancı sermayenin ilgisi
bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğini artırıcı duumlzenlemeler
bull Ar-Ge desteklerinin kurumsallaşması
bull Yenilikccedili ve teknoloji temelli firmaları oumlzendirici uygulamalar
TEHDİTLER
bull Kuumlresel Rekabet
bull Ekonomik istikrarsızlık
bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğinde eksiklikler
bull İccedil pazarın yetersizliği
bull Bilgi ve teknolojinin hızla eskimesi
bull Teknolojik değişimlerin pazara girişte karşılaşılabilecek engelleri azaltması
İşletmelerin Yapısı - Oumlneriler
Ekonomik istikrarsızlık aşılabilirse yabancı sermayenin ilgisi ortaklıklara doumlnuumlştuumlruumllerek işletmelerdeki youmlnetim eksiklikleri giderilebilir
Uluslararası işbirliğinin geliştirilmesi ile yenilikccedililik ve Ar-Ge bilinci artırılabilir
Uumlretim aşamalarındaki guumlccedilluuml işbirliklerinin sanayi-uumlniversite-araştırma kurumları arasında da yaygınlaştırılması ile yeni teknolojilere dayalı işletme eksikliği giderilebilir
İnsan Kaynakları
GUumlCcedilLUuml YOumlNLER
bull Yetişmiş insan guumlcuuml
bull Girişimcilik ruhu ve eğilimi
bull Yeni teknolojilere accedilıklık
bull Teknolojiyi benimseme ve
uyarlama yeteneği
bull İşe bağlılık
bull Genccedil nuumlfus
ZAYIF YOumlNLERbull Youmlnetim eksikliğibull Katılımcı olmayan eğitimbull İnsana yeterince değer
verilmemesibull Tepkisel davranış yapısıbull Takım ruhu eksikliğibull Yenilikccedililik kavramımın
topluma verilmemesibull Temel bilimlerde eğitim ve
araştırma eksikliği
İnsan Kaynakları
TEHDİTLER
bull Yetersiz istihdam
bull Nuumlfus artışı
bull Yurt dışındaki iş olanakları
bull Yurt iccedili yaşam
standartlarının duumlşmesi
bull Beyin goumlccediluuml
FIRSATLAR
bull Girişimciliği oumlzendirici
duumlzenlemeler
bull Eğitim sistemindeki iyileştirici
duumlzenlemeler
bull Kuruluşların insan kaynakları
iccedilin ayrı birimler oluşturması
bull Uluslararası işbirliğinin
gelişmesi ile beyin goumlccediluumlnuumln
oumlnlenmesi
İnsan Kaynakları - Oumlneriler
Girişimcilik ruhu ve eğilimi girişimcilik kuumlltuumlruuml ve
eğitiminin yaygınlaştırılması ile
geliştirilebilirse yeni teknolojilere accedilık olan
toplumun atılımlar yapması sağlanabilecektir
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
GUumlCcedilLUuml YOumlNLER
bull Bilim ve Teknoloji Politikaları ve uygulayıcı kurumların varlığı
bull Politikaların paydaşlarca sahiplenilmesi
bull Jeopolitik konumbull Uumlstuumln savunma guumlcuuml
ZAYIF YOumlNLER
bull Politikaların uygulanmasında eksiklikler
bull Teknolojiye olan toplumsal talebin yetersizliği
bull Uzun erimli planlama ve uygulama kuumlltuumlruumlnuumln eksikliği
bull Kamu satın alma politikalarında teknoloji geliştirme yaklaşımının eksikliği
bull Ağ yapılar ve işbirliklerinin azlığı
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
TEHDİTLER
bull Yetersiz ara eleman eğitimibull Yaşam boyu eğitim bilinci
yaratacak mekanizmaların yokluğu
bull Kuumlreselleşmebull Boumllgesel oluşumlarbull Tuumlrkiyersquonin boumllgesel
gelişmişlik farklılıklarıbull Gelişmiş uumllkelerin beyin
goumlccediluumlnuuml oumlzendiren politikaları
FIRSATLAR
bull Vizyon 2023 Projesibull Kalite konusunda toplumsal
bilincin oluşmasıbull e-Tuumlrkiye ve e-Avrupa
etkinlikleribull Avrupa Birliği programlarına
katılımbull Yerel kaynaklar ve olanaklarbull Diğer boumllgesel oluşumlar
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı Oumlneriler
Avrupa Birliği programlarına katılım ile teknoloji talebi artırılarak beyin goumlccediluumlnuumln azaltılması sağlanabilir
e-Tuumlrkiye yaklaşımı Bilim ve Teknoloji Politikalarının uzun erimli planlama ve uygulamalara doumlnuumlştuumlruumllmesinde bir fırsat olarak değerlendirilebilir
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı
Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı
Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli
Rakiplerin Analizi Yapılmalı
Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli
Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli
Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli
Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı
İşin accedilık tanımını yapıldığında ileriye doumlnuumlk hedefler daha kolay belirlenebilecektir
İşin tanımında soumlz konusu olan sadece uumlretilen uumlruumln verilen hizmet değildir Aynı zamanda uumlruumlnuumlnhizmetin tuumlruuml muumlşterilerin kim olduğu hedeflenen imaj muumlşterilerin hangi ihtiyaccedillarının karşılanacağı ve ne tuumlr metodların kullanılacağı gibi konulardır
Hedef kitlenin analizi (CRM) - Uumlruumlnuumlnuumlzuumlnhizmetinizin muumlşterisi kimdir - Muumlşterilerinizin yaşı gelir duumlzeyi alışveriş oumlzellikleri ve oturdukları semt gibi genel oumlzellikleri nelerdir - Sizin uumlruumlnuumlnuumlzuuml neden tercih ediyorlar - Firmanıza bağlılığı ne oumllccediluumldedir - Satışlarınızdaki artış ya da azalmalara sebep olan faktoumlrler nelerdir - Pazarda belirgin bir alıcı grubu var mıdır gibi sorular cevaplanmalıdır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı
Boumlyle bir analiz pazarda yaratılabilecek fırsatlardan ve tehlikelerden
haberdar olabilmeyi sağlayacaktır
Hedef pazarda yararlanılabilecek fırsatlar arasında bir oumlncelik sıralaması
yaparak olası tehditlere karşı da hazırlıklı olunabilir Ekonomik krizler yeni
kanunlar faiz oranlarındaki artış yeni rakip firmaların ccedilıkışı teknolojik
gelişmeler yuumlzuumlnden uumlruumlnuumlnhizmetin eski sayılması gibi olası tehditler
dinamik bir enformasyonla zamanında oumlğrenilebilir Boumlylece kontrol
edilebilir bir dizi değişken tanımlanıp bunlara muumldahale edilebilirse
firmanın pazardaki rekabet şansı artacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli
Boumlyle bir değerlendirme yapılması personel maliyet uumlruumln pazar uumlruumln
geliştirme ve organizasyonla ilgili konularda yapılan işle ilgili daha gerccedilekccedili
bir perspektife sahip olunmasını sağlar
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Rakiplerin Analizi Yapılmalı
Hiccedil bir işletme pazarda yalnız değildir Benzer uumlruumln ve servisi sunan
firmalardan suumlrekli daha iyi olabilmek kendi analizini yapmanın yanısıra
rakiplerin de analizini yapmakla muumlmkuumlnduumlr
Rakipler şu anda ne yapmaktalar ne yapabilirler nedenleri ne olabilir
onların riske youmlnelik davranışları ve sahip oldukları değerler nelerdir
Bunların goumlzlemlenmesiyle ortaya ccedilıkacak olan zayıf youmlnlerinden avantajlar
yaratılabilecek guumlccedilluuml ve başarılı yanlarından ise oumlrnek alınacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli
Genel amaccedilların ve hedeflerin belirlenmesi bir youmlneticiye genel amaccedillar
doğrultusunda kısa vadeli amaccedillar belirleme şansı verebileceği gibi şirketin
(Kurumun) performansını değerlendirme şansı da sağlayacaktır Genel
amaccedillar karlılık verimlilik buumlyuumlme etkililik pazarda soumlz sahibi olma
parasal kaynaklar oumlrguumltsel yapı fiziksel imkanlar ccedilalışanların refahı ve
toplumsal sorumluluk gibi konuları kapsar
İyi belirlenmiş amaccedillar (hedefler) spesifik oumllccediluumllebilir ulaşılabilir gerccedilekccedili
harekete geccedilirici zamanı belirtilmiş ve yazılı olmalıdır
Amaccedilların belirlenmesi aşamasında bir alt grubun ve ccedilalışanların bu suumlrece
katılması amaccedillara oumlrguumlt olarak daha kolay ulaşılmasını sağlayacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli
Bir işletme (kurum) kendisinin ve rakiplerinin analizini yaptıktan sonra
stratejik goumlruumlşlerini değerlendirmeli ve işin amaccedillarına ulaşabilmek iccedilin bir
plan hazırlanmalıdır Strateji işletmenin belirtilmiş amaccedillarına ulaşabilmek
iccedilin youmlnetimin planladığı aksiyonlar buumltuumlnuumlduumlr
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli
Youmlnetici stratejik planı guumlnluumlk işler temelinde uygulamaya doumlnuumlştuumlrmekle
goumlrevlidir Stratejik planı uygulama planlarına (İş Planları) doumlnuumlştuumlrmek iccedilin
planın youmlnuumlnuuml yansıtan politikalar proseduumlrler ve buumltccedile oluşturulmalıdır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli
Şirketin (Kurumun) amaccedillarını da iccedileren planlama suumlreci gerccedilekleştirilip
strateji oluşturulduktan sonra işleyişin belirlenen plan doğrultusunda olup
olmadığının duumlzenli ve dikkatli bir kontroluuml gereklidir Muhasebe kayıtları
uumlretim satışlar envanter ve diğer işlem kayıtları bir youmlneticinin planlamaya
uygun bir gidiş olup olmadığını kontrol etmesi iccedilin en uygun kaynaklardır
STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR
Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır
Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir
Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır
Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır
Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır
Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır
Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır
SONUCcedil
Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir
Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir
TEŞEKKUumlRLER
Stratejik Planda Yer Alması Gereken Temel Unsurlar
Durum analizi (oumlzet)
Katılımcılığın nasıl sağlandığına ilişkin accedilıklama
Misyon vizyon temel değerler
En az bir amaccedil
Her amacın altında en az bir hedef
Hedef oumllccediluumllebilir şekilde ifade edilememişse oumllccediluumlm kriter(ler)i
Stratejiler
Tuumlm amaccedil ve hedefleri iccedileren hellip yıllık tahmini maliyet tablosu
STRATEJİK PLANLAMANIN AŞAMALARI
HAZIRLIK CcedilALIŞMALARIDURUM ANALİZİGELECEĞE BAKIŞMALİYETLENDİRMEİZLEME VE DEĞERLENDİRME
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3 MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
İZLEME VE DEĞERLENDİRME
5
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2HAZIRLIK CcedilALIŞMALARI1 Planın Sahiplenilmesi2 Organizasyonun Oluşturulması3 İhtiyaccedilların Tespiti4 İş Planının Oluşturulması5 Hazırlık Programının Yapılması
1
HAZIRLIK CcedilALIȘMALARI
Stratejik planlama
farklı goumlrevlere ve donanımlara sahip bir ccedilok kişiyi bir araya getirir
kuruluş genelinde sahiplenmeyi gerektirir
zaman alıcı bir suumlreccediltir
Stratejik planlama ccedilalışmalarının başarısı buumlyuumlk oumllccediluumlde plan oumlncesi hazırlıkların yeterli duumlzeyde yapılmasına bağlıdır Stratejik planlama hazırlığı beş aşamada sağlanır
1 Planlama ccedilalışmalarının sahiplenilmesinin sağlanması
2 Organizasyonun oluşturulması
3 İhtiyaccedilların tespit edilmesi
4 İş planının oluşturulması
5 Hazırlık programının yapılması
HAZIRLIK CcedilALIŞMALARI1Planın Sahiplenilmesi2Organizasyonun Oluşturulması3İhtiyaccedilların Tespiti4İş Planının Oluşturulması5Hazırlık Programının Yapılması
1
ORGANİZASYONUN OLUŞTURULMASI
Stratejik planlama katılımcı bir planlama yaklaşımıdır Kuruluş iccedilinde en uumlst youmlneticiden başlayarak her kademede ccedilalışanların katılımını gerektirir Stratejik planlama suumlrecinde temel aktoumlrlerin ve uumlstlenecekleri işlevlerin belirlenmesi gereklidir
Koordinatoumlr birimKoordinatoumlr birimin goumlrevi stratejik planı hazırlamak değil plan ccedilalışmalarını koordine etmektir Stratejik planlama ccedilalışmalarında toplantıların organizasyonu kuruluş iccedili ve dışı iletişimin sağlanması ve belge youmlnetimi gibi destek hizmetleri koordinatoumlr birim tarafından sağlanır HAZIRLIK CcedilALIŞMALARI
1Planın Sahiplenilmesi2Organizasyonun Oluşturulması3İhtiyaccedilların Tespiti4İş Planının Oluşturulması5Hazırlık Programının Yapılması
1
ORGANİZASYONUN OLUŞTURULMASI
Kuruluşun Uumlst Youmlneticisi
Kuruluşun uumlst youmlneticisi kuruluşta stratejik planlama ccedilalışmalarının başladığını bir iccedil genelge ile duyurur Kuruluşun uumlst youmlneticisi stratejik plan ccedilalışmalarını her aşamada desteklemeli ihtiyaccedil duyulduğu hallerde stratejik planlama ekibinin ccedilalışmalarına youmln vermelidir
Kuruluşun misyon vizyon ve ilkelerinin belirlenmesi ccedilalışmalarına katılmalıdır
Uumlst youmlnetici stratejik planlama ekibinin başkanlığını da yuumlruumltebilir
HAZIRLIK CcedilALIŞMALARI1Planın Sahiplenilmesi2Organizasyonun Oluşturulması3İhtiyaccedilların Tespiti4İş Planının Oluşturulması5Hazırlık Programının Yapılması
1
ORGANİZASYONUN OLUŞTURULMASI
Stratejik Planlama Ekibi
Stratejik planlama ekibinin başkanı uumlst youmlnetici tarafından uumlst duumlzey youmlneticiler arasından seccedililir Ekip başkanı ekibin oluşturulması ccedilalışmaların planlanması ekip iccedili goumlrevlendirmelerin yapılması ekip uumlyelerinin motivasyonu ile ekip ve youmlnetim arasında eşguumlduumlmuumln sağlanması goumlrevlerini yerine getirir
Stratejik planlamanın buumltuumln aşamalarında oumlnemli rol uumlstlenecek olan planlama ekibinin amaca uygun bir yapıda kurulması ccedilalışmaların başarısı iccedilin kritik oumlneme sahiptir Stratejik planlama ekibi oluşturulurken uumlyelerin bireysel oumlzelliklerinin yanısıra oluşacak grubun niteliği de goumlz oumlnuumlnde bulundurulmalıdır
Stratejik planlama ekibi uumlye sayısı (İdeal 6-8)
HAZIRLIK CcedilALIŞMALARI1Planın Sahiplenilmesi2Organizasyonun Oluşturulması3İhtiyaccedilların Tespiti4İş Planının Oluşturulması5Hazırlık Programının Yapılması
1
İHTİYACcedilLARIN TESPİTİ
Kuruluşta oluşabilecek ihtiyaccedillar stratejik planlama hazırlık programı ccedilalışmaları dahilinde stratejik planlama ekibi tarafından tespit edilmelidir
bull Eğitim ihtiyacıbull Danışmanlık ihtiyacıbull Veri ihtiyacıbull Mali kaynak ihtiyacı
HAZIRLIK CcedilALIŞMALARI1Planın Sahiplenilmesi2Organizasyonun Oluşturulması3İhtiyaccedilların Tespiti4İş Planının Oluşturulması5Hazırlık Programının Yapılması
1
ZAMAN PLANI
Stratejik planlama zaman alıcı bir suumlreccediltir
Planın oumlngoumlruumllen zamanda tamamlanabilmesi iccedilin aşamalar
belirlenmeli bu aşamaların hangi tarihlerde
sonuccedillandırılabileceği hazırlık ccedilalışmaları dahilinde ortaya
konulmalıdır
HAZIRLIK CcedilALIŞMALARI1Planın Sahiplenilmesi2Organizasyonun Oluşturulması3İhtiyaccedilların Tespiti4İş Planının Oluşturulması5Hazırlık Programının Yapılması
1
HAZIRLIK PROGRAMI
Stratejik planlama ekibince oluşturulan hazırlık programında aşağıdaki hususlar yer alır
Eğitim ihtiyacı
Eğitim ve diğer hususlara ilişkin danışmanlık hizmeti ihtiyacı
Planlama suumlrecinin gerektirdiği masraflar ile beşeri ve teknik kaynak ihtiyacı
Zaman planı
Stratejik planlama suumlrecine dahil olacak kişiler ve goumlrevleriHAZIRLIK CcedilALIŞMALARI1Planın Sahiplenilmesi2Organizasyonun Oluşturulması3İhtiyaccedilların Tespiti4İş Planının Oluşturulması5Hazırlık Programının Yapılması
1
DURUM ANALİZİ
Stratejik planlama suumlrecinin ilk adımıdır
ldquoneredeyizrdquo sorusuna cevap verir
Kuruluşun geleceğe youmlnelik amaccedil hedef ve stratejiler geliştirebilmesi iccedilin oumlncelikle mevcut durumda hangi kaynaklara sahip olduğunu ya da hangi youmlnlerinin eksik olduğunu kuruluşun kontroluuml dışındaki olumlu ya da olumsuz gelişmeleri değerlendirmesi gerekir
Bu analiz kuruluşun kendisini ve ccedilevresini daha iyi tanımasına yardımcı olarak stratejik planın sonraki aşamalarından daha sağlıklı sonuccedillar elde edilmesini sağlayacaktır
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
DURUM ANALİZİ
Durum analizi kapsamında genel olarak aşağıdaki değerlendirmeler yapılır
o Tarihi gelişim
o Kuruluşun yasal yuumlkuumlmluumlluumlkleri ve mevzuat analizi
o Kuruluşun faaliyet alanları ile uumlruumln ve hizmetlerinin belirlenmesi
o Paydaş analizi (kuruluşun hedef kitlesi ve kuruluş faaliyetlerinden olumluolumsuz youmlnde etkilenenlerin ilgili tarafların analizi)
o Kuruluş iccedili analiz (kuruluşun yapısının insan kaynaklarının mali kaynaklarının kurumsal kuumlltuumlruumlnuumln teknolojik duumlzeyinin vb analizi)
o Ccedilevre analizi (kuruluşun faaliyet goumlsterdiği ortamın ve dış koşulların analizi)
TARİHSEL GELİŞİM
bull Kuruluş hangi tarihte hangi amaccedillara hizmet etmek iccedilin
kuruldu
bull buguumlne kadar geccedilirdiği kritik aşamalar
bull oumlnemli yapısal doumlnuumlşuumlmler
analitik bir bakış accedilısıyla değerlendirilir
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2YASAL YUumlKUumlMLUumlLUumlKLER VE MEVZUAT ANALİZİ
Cevaplandırılması Gereken Temel Sorular
bull Yasal yuumlkuumlmluumlluumlkler accedilısından bakıldığında kuruluş tarafından uumlretilen
mal ve hizmetlerin kapsamı nedir Bunlardan faydalananlar kimlerdir
bull Kuruluş tarafından sunulan hizmetlerin nitelik ve niceliğine ilişkin ne gibi huumlkuumlmler vardır
bull Kuruluşun organizasyonuna ccedilalışma usullerine ve iş suumlreccedillerine ilişkin hangi duumlzenlemeler bulunmaktadır
bull Kuruluşun diğer kamu ve oumlzel sektoumlr kuruluşları ile ilişkilerini duumlzenleyen huumlkuumlmler nelerdir
bull Kuruluşun (varsa) mevcut misyonu yasal yuumlkuumlmluumlluumlklerini iccedilermekte midir
bull Yasal yuumlkuumlmluumlluumlkler ile kuruluşun yuumlruumltmekte olduğu program ve faaliyetler arasındaki bağlantı nedir (Tuumlm yuumlkuumlmluumlluumlklere karşılık gelen program-faaliyet bulunmakta mıdır Yuumlruumltuumllen tuumlm program-faaliyetlerin yuumlkuumlmluumlluumlkler listesinde bir karşılığı var mıdır)
FAALİYET ALANLARI İLE UumlRUumlN VE HİZMETLERİN BELİRLENMESİ
Yasal yuumlkuumlmluumlluumlkler ve mevzuat analizi gerccedilekleştirildikten sonra bu analizin ccedilıktılarından da yararlanılarak kuruluşun uumlrettiği temel uumlruumln ve hizmetler belirlenirDaha sonra belirlenen uumlruumln ve hizmetler Tablo 1rsquode goumlsterildiği gibi belirli faaliyet alanları altında toplulaştırılabilir
Faaliyet Alanı ndash UumlruumlnHizmet
FAALİYET ALANI 1
UumlruumlnHizmet 1
UumlruumlnHizmet 2
UumlruumlnHizmet 3
FAALİYET ALANI 2
UumlruumlnHizmet 1
UumlruumlnHizmet 2
Belirlenen uumlruumln ve hizmetlerin birbirleriyle olan ilişkileri goumlzetilerek belirli faaliyet alanları altında toplulaştırılması kuruluşun organizasyon şemasının vefaaliyetlerinin buumltuumlnuumlnuumln goumlzden geccedilirilmesi accedilısından faydalı bir ccedilalışmadır
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2PAYDAŞ ANALİZİ
Paydaşlar kuruluşun uumlruumln ve hizmetleri ile ilgisi olan kuruluştan doğrudan veya dolaylı olumlu yada olumsuz youmlnde etkilenen veya kuruluşu etkileyen kişi grup veya kurumlardır
İccedil Paydaşlar Kuruluştan etkilenen veya kuruluşu etkileyen kuruluş iccedilindeki kişi grup veya (varsa) ilgilibağlı kuruluşlardır Kuruluşun ccedilalışanları youmlneticileri ve kuruluşun bağlı olduğu Kurum iccedil paydaşlara oumlrnek olarak verilebilir
Dış Paydaşlar Kuruluştan etkilenen veya kuruluşu etkileyen kuruluş dışındaki kişi grup veya kurumlardır Kuruluş faaliyetleriyle ilişkisi olan diğer kamu ve oumlzel sektoumlr kuruluşları kuruluşa girdi sağlayanlar sendikalar ilgili sektoumlr birlikleri dış paydaşlara oumlrnek olarak verilebilir
Muumlşteriler (Yararlanıcılar) Kuruluşun uumlrettiği uumlruumln ve hizmetleri alan kullanan veya bunlardan yararlanan kişi grup veya kurumlardır Muumlşteriler dış paydaşların alt kuumlmesidir
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2PAYDAŞ ANALİZİ İLE
bull planlama suumlrecinin ilk aşamalarında paydaşlarla etkili bir iletişim kurularak bu kesimlerin ilgi ve katkısının sağlanması
bull paydaşların goumlruumlş ve beklentilerinin tespit edilmesi
bull kuruluşun faaliyetlerinin etkin bir şekilde gerccedilekleştirilmesine engel oluşturabilecek unsurların saptanması ve bunların giderilmesi iccedilin stratejiler oluşturulması
bull paydaşların birbirleriyle olan ilişkilerinin ve olası ccedilıkar ccedilatışmalarının tespit edilmesi
bull paydaşların kuruluş hakkındaki goumlruumlşlerinin alınmasıyla kuruluşun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnleri hakkında fikir edinilmesi
bull paydaşların hangi aşamada katkı sağlayacağının tespit edilmesi
bull paydaşların goumlruumlş oumlneri ve beklentilerinin stratejik planlama suumlrecine dahil edilmesiyle
planın bu kesimlerce sahiplenilmesi ve planın uygulanma şansının artması amaccedillanır
PAYDAŞ ANALİZİ
Paydaş analizi aşağıda yer alan aşamalardan oluşurbull Paydaşların tespitibull Paydaşların oumlnceliklendirilmesibull Paydaşların değerlendirilmesibull Goumlruumlş ve oumlnerilerinin alınması ve değerlendirilmesi
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
PAYDAŞLARIN TESPİTİ
Paydaş analizinin ilk aşaması kuruluşun paydaşları kimler Kuruluşun paydaşlarının tespit edilmesi iccedilin
bull Kuruluşun faaliyetlerihizmetleri ile ilgisi olanlar kimlerdir
bull Kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini youmlnlendirenler kimlerdir
bull Kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini kullananlar kimlerdir
bull Kuruluşun faaliyetlerindenhizmetlerinden etkilenenler kimlerdir
bull Kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini etkileyenler kimlerdir
Soruları sorulmalı ve cevapları alınmalıdır DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
PAYDAŞLARIN TESPİTİ
Kuruluşun paydaşları ayrıntılı olarak ifade edilmelidir Ayrıca bir paydaşta farklı oumlzellik beklenti ve oumlneme sahip alt gruplar mevcutsa paydaşlar bu alt gruplar bazında belirtilmelidir
Paydaşlar belirlendikten sonra neden paydaş oldukları sorusu cevaplanır Bu değerlendirme paydaşların kuruluşla olan ilişkilerinin belirlenmesi accedilısından oumlnemlidir
Bir sonraki aşamada paydaşlar iccedil paydaşlar dış paydaşlar ve muumlşteriler olarak sınıflandırılır
Bu sınıflandırma farklı paydaş grupları arasındaki ilişkilerin doğru kurulabilmesini ve kuruluşun faaliyet goumlsterdiği ccedilevrenin tanımlanabilmesini sağlar
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
PAYDAŞLARIN OumlNCELİKLENDİRİLMESİ
Belirlenen paydaşlar tuumlmuuml ile etkili bir iletişim kurulmasını imkansız kılacak sayıda olabilir Bu nedenle paydaş goumlruumlşlerinin alınmasında ve plana yansıtılmasındaetkinlik sağlamak uumlzere belirlenen paydaşların oumlnceliklendirilmesi gerekirPaydaşların oumlnceliklendirilmesinde dikkate alınacak hususlar paydaşın kuruluşun faaliyetlerini etkileme guumlcuuml ile kuruluşun faaliyetlerinden etkilenme derecesidir
Paydaş Listesi
Paydaş Adı Paydaş Tuumlruuml Neden Paydaş Oumlnceliği
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
PAYDAŞLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ
Oumlnceliklendirilen paydaşlar bu aşamada kapsamlı olarak değerlendirilir Paydaşlar değerlendirilirken cevap aranabilecek sorular şunlardır
bull Paydaş kuruluşun hangi faaliyetihizmeti ile ilgilidir
bull Paydaşın kuruluştan beklentileri nelerdir
bull Paydaş kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini ne şekilde etkilemektedir (olumlu-olumsuz)
bull Paydaşın kuruluşu etkileme guumlcuuml nedir
bull Paydaş kuruluşun faaliyetlerindenhizmetlerinden ne şekilde etkilenmektedir (olumlu-olumsuz)
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
PAYDAŞLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ
Paydaş analizi kapsamında kuruluşun sunduğu uumlruumlnhizmetlerle bunlardan yararlananlar ilişkilendirilir Boumlylece hangi uumlruumlnhizmetlerden kimlerin yararlandığı accedilık bir biccedilimde ortaya konulur
FAALİYET ALANI 1 FAALİYET ALANI 2
UumlH1 UumlH2 UumlH3 UumlH4 UumlH1 UumlH2 UumlH3
Paydaş 1
Paydaş 2
Paydaş 3
Paydaş 4
helliphelliphellip
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2PAYDAŞLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ
Oumlncelikli paydaşlarla gerccedilekleştirilecek ccedilalışmaların niteliğinin belirlenmesi iccedilin EtkiOumlnem Matrisinden yararlanılabilir
Bu matriste etki paydaşın kuruluşun faaliyet ve hizmetlerini youmlnlendirme destekleme veya olumsuz etkileme guumlcuumlnuuml
oumlnem ise kuruluşun paydaşın beklenti ve taleplerinin karşılanması konusuna verdiği oumlnceliği ifade eder
ETKİ
OumlNEMZAYIF GUumlCcedilLUuml
OumlNEMSİZ İZLE BİLGİLENDİR
OumlNEMLİCcedilIKARLARINI GOumlZET
CcedilALIŞMALARA DAHİL ET
BİRLİKTE CcedilALIŞ
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
PAYDAŞ GOumlRUumlŞLERİNİN ALINMASI VE DEĞERLENDİRİLMESİ
Oumlncelikli paydaşların kuruluş hakkındaki goumlruumlş ve oumlnerilerinin alınarak stratejik plana yansıtılması bir program dahilinde yuumlruumltuumlluumlr Bu program aşağıdaki hususlar ccedilerccedilevesinde oluşturulur
bull Goumlruumlş ve oumlneriler hangi youmlntemle alınacak
bull İlgili paydaş itibarıyla hangi kişi ya da birimlerin goumlruumlşuuml alınacak
bull Ccedilalışmanın sorumluları kimler olacak
bull Goumlruumlş ve oumlnerilerin alınması ne zaman ve hangi suumlrede gerccedilekleştirilecek
bull Alınan goumlruumlş ve oumlneriler ne zaman nasıl ve kimler tarafından raporlanacak ve değerlendirilecek
Paydaş goumlruumlşleri alınırkenbull muumllakatbull anket uygulamasıbull atoumllye ccedilalışmasıbull toplantı youmlntemlerinden faydalanılır
PAYDAŞ GOumlRUumlŞLERİNİN ALINMASI VE DEĞERLENDİRİLMESİ
Paydaşların goumlruumlşleri alınırken temel olarak şu sorulara cevap aranır
bull Kuruluşun hangi faaliyetleri ve hizmetleri sizin iccedilin oumlnemlidir
bull Kuruluşun olumlu bulduğunuz youmlnleri nelerdir
bull Kuruluşun geliştirilmesi gereken youmlnleri nelerdir
bull Kuruluştan beklentileriniz nelerdirDURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
KURULUȘ İCcedilİ ANALİZ VE CcedilEVRE ANALİZİ
Kuruluş iccedili analiz ve ccedilevre analizinde kullanılabilecek temel youmlntemlerden birisi GZFT (Guumlccedilluuml Youmlnler Zayıf Youmlnler Fırsatlar ve Tehditler) analizidir
Genel anlamda GZFT kuruluşun kendisinin ve kuruluşu etkileyen koşulların sistematik olarak incelendiği bir youmlntemdir
Bu kapsamda kuruluşun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnleri ile kuruluş dışında oluşabilecek fırsatlar ve tehditler belirlenir
Bu analiz stratejik planlama suumlrecinin diğer aşamalarına temel teşkil eder
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
KURULUȘ İCcedilİ ANALİZ
Kuruluş iccedili analiz kuruluşun mevcut durumunu ve geleceğini etkileyebilecek iccedil ortamdan kaynaklanan ve kuruluşun kontrol edebildiği koşulların ve eğilimlerin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi ve değerlendirilmesidir
Guumlccedilluuml youmlnler kuruluşun amaccedillarına ulaşması iccedilin yararlanılabileceği olumlu hususlardır
Zayıf youmlnler ise kuruluşun başarılı olmasına engel teşkil edebilecek eksiklikler diğer bir ifadeyle aşılması gereken olumsuz hususlardır
Belirlenecek guumlccedilluuml youmlnler kuruluşun hedeflerine zayıf youmlnler ise kuruluşun alacağı tedbirlere ışık tutacaktır
Guumlccedilluuml ve zayıf youmlnler belirlenirken dikkate alınabilecek bazı hususlar aşağıda verilmiştir Bu hususlarda salt verileri kapsayan tanımlayıcı bir iccedilerik taşımamalı verilerin yanı sıra analitik değerlendirmelere ve sonuccedillara yer verilmelidir
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
KURULUŞ İCcedilİ ANALİZDE DİKKATE ALINACAK HUSUSLAR
1 - Kuruluşun YapısıbullKuruluşun oumlrguumlt yapısıbullAynı ya da benzer goumlrevi yapan birimler ve yetki ccedilakışmalarıbullSon doumlnemde kuruluş yapısında ve goumlrev alanında yapılan oumlnemli değişikliklerbullKuruluşun yapısında ve goumlrev alanında yapılması guumlndemde olan oumlnemli değişikliklerbullİzleme ve değerlendirme sistemi
2 - Beşeri KaynaklarbullKuruluş personelinin sayısı ve dağılımıbullPersonelin eğitim duumlzeyi yetkinliği ve deneyimi
3 - Kurum Kuumlltuumlruumlbullİletişim suumlreccedilleribullKarar alma suumlreccedilleribullGelenekler ve değerler
4 - TeknolojibullKuruluşun teknolojik alt yapısıbullTeknolojiyi kullanma duumlzeyi
5 - Mali DurumbullMali kaynaklarbullBuumltccedile buumlyuumlkluumlğuumlbullKuruluşun araccedil bina envanteri ve diğer varlıkları
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
DIŞ CcedilEVRE ANALİZİ
Ccedilevre analizi kuruluşun kontroluuml dışındaki koşulların ve eğilimlerin incelenerek kuruluş iccedilin kritik olan fırsat ve tehditlerin belirlenmesidir
Fırsatlar kuruluşun kontroluuml dışında gerccedilekleşen ve kuruluşa avantaj sağlaması muhtemel olan etkenler ya da durumlardır
Tehditler ise kuruluşun kontroluuml dışında gerccedilekleşen olumsuz etkilerinin engellenmesi veya sınırlandırılması gereken unsurlardır
Ccedilevre analizinde kuruluşu etkileyebilecek dışsal değişimler ve eğilimler değerlendirilir
Analiz kapsamında ekonomik sosyal demografik
kuumlltuumlrel politik ccedilevresel teknolojik ve rekabete
youmlnelik etkenlerin belirlenmesi gerekir
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2DIŞ CcedilEVRE ANALİZİ
Ccedilevre Analizinde Temel Etkenler
bull Kuruluşun faaliyet alanında duumlnyadaki durum ve gelişmeler
bull Kuruluşun faaliyet alanında uumllkemizdeki durum ve gelişmeler
bull Duumlnyada ve uumllkemizdeki temel eğilimler ve sorunlar arasında kuruluşu yakından ilgilendiren kritik konular ve bu konuların kuruluşu nasıl ve ne youmlnde etkileyeceği
bull Kuruluşun faaliyetleri ve alanıyla ilgili kalkınma planı sektoumlrel ve boumllgesel plan ve programlarda yer alan amaccedil ilke ve politikalar ve bunlar arasındaki uyum
bull Kuruluşun karşılaşabileceği riskler ve belirsizlikler
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3GELECEĞE BAKIŞ
Kuruluşlar bu aşamada misyon ve vizyonlarını ifade edecek temel değerlerini belirleyecek amaccedillarını hedeflerini ve stratejilerini ortaya koyacaklardırMisyon vizyon ve ilkelerin oluşturulması sonucunda kuruluşun varması istenen noktaya nasıl bir ccedilerccedileve iccedilinde ulaşılacağı amaccedil ve hedeflerin belirlenmesi ile ortaya ccedilıkar Bu nedenle misyon vizyon ve ilkelerin doğru şekilde ifade edilmesi stratejik planın başarısı uumlzerinde belirleyici bir rol oynayacaktırMisyon vizyon ve ilkeler bir kuruluşun kurumsal kimliğine de katkıda bulunan oumlğelerdir Kuruluş sadece isim amblem ve iş akışı ile tanımlanamaz Kuruluşun oluşturduğu bilgi birikimi tecruumlbesi uzmanlığı ve geliştirdiği kurumsal tavrı belli bir kurumsal kimlik yaratır Stratejik planlamanın bir işlevi de kuruluşun kurumsal kimliği ile sunduğu hizmetler arasında daha guumlccedilluuml bir ilişki kurmaktırOda borsalarımızda ccedilalışanların oumlnemli bir kısmı ccedilalıştığı kurumun kimliği hakkında fikir sahibi olmakla birlikte misyon vizyon ve ilkeler ccedilerccedilevesinde kurumun tamamını kapsayan bir kurumsal kimliği algılamakta guumlccedilluumlk ccedilekmektedir Stratejik planlama ccedilalışanları disiplinli bir şekilde bu buumltuumlnluumlğuuml algılamaya youmlneltir
MİSYON BİLDİRİMİ
bull Misyon bir kuruluşun varlık sebebidir
bull kuruluşun ne yaptığını nasıl yaptığını ve kimin iccedilin yaptığını accedilıkccedila ifade eder
bull Stratejik plan dokuumlmanının diğer kısımlarına da temel oluşturur
bull Kuruluşun sunduğu tuumlm hizmet ve faaliyetleri kapsayan bir şemsiye kavramdır
Kuruluşun uumlst youmlnetimi tarafından planlama ekibi ile birlikte diğer birimlerin goumlruumlşleri de dikkate alınarak geliştirilir
Gerek goumlruumllduumlğuuml takdirde daha alt seviyedeki birimlerin misyon bildirimleri ise birim youmlneticileri ve diğer ilgili personel tarafından kuruluşun misyon bildirimine uyumlu bir şekilde geliştirilir
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
MİSYON BİLDİRİMİ
Misyon bildiriminde aşağıdaki hususlara dikkat edilmelidir
bull Oumlzluuml accedilık ve ccedilarpıcı şekilde ifade edilir
bull Hizmetin yerine getirilme suumlrecini değil amacını tanımlar
bull Yasal duumlzenlemelerle kuruluşa verilmiş olan goumlrev ve yetkiler ccedilerccedilevesinde belirlenir
bull Kuruluşun hizmet sunduğu kişi ve kuruluşlar belirtilir
bull Kuruluşun sunduğu hizmet veveya uumlruumlnler tanımlanır
Misyon Bildirimi iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Kuruluşun var oluş nedeni nedir
bull Kuruluş kimlere hizmet sunuyor
bull Kuruluş hangi alanda ccedilalışıyor
bull Kuruluş hangi ihtiyaccedilları karşılıyor
bull Kuruluşun yerine getirmek zorunda olduğu yasal goumlrevler nelerdir
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
VİZYON BİLDİRİMİ
Vizyon kuruluşun ideal geleceğini sembolize eder Kuruluşun uzun vadede neleri yapmak istediğinin guumlccedilluuml bir anlatımıdır Vizyon bir kuruluşun farklı birimleri arasında birleştirici bir unsurdur Bundan dolayı bir ccedilok işlevi yerine getiren kuruluşlarda daha da oumlnemli bir role sahiptir
Vizyon bildirimi kuruluşun ulaşmayı arzu ettiği geleceğin iddialı ve gerccedilekccedili bir ifadesidir Bu ifade bir yandan ccedilalışanları ve karar alıcıları ilerlemeye teşvik etmeli diğer yandan da ulaşılabilir olmalıdır Vizyon bildirimi misyon bildirimi ile birlikte kuruluş planının ccedilatısını oluşturur
Guumlccedilluuml bir vizyon aşağıdaki oumlzelliklere sahiptir1048708 İdealisttir yuumlrekten gelmesi hissedilmesi gerekir1048708 Oumlzguumlnduumlr kuruluşun vizyonunu diğerlerinden ayırt edici oumlzelliğe sahiptir1048708 Ccedilekicidir kuruluş ccedilalışanları kadar diğer paydaşların da ilgisini ccedilekerİyi ifade edilmiş bir vizyon bildirimi aşağıdaki oumlzellikleri goumlsterir1048708 Kısa ve akılda kalıcıdır1048708 İlham verici ve iddialıdır1048708 Gelecekteki başarıları ve ideal olanı tanımlayıcıdır
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
VİZYON BİLDİRİMİ
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Vizyon Bildirimi iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Kuruluşun ideal geleceği nedir
bull Kuruluş ccedilalışanları ve yararlanıcılar tarafından nasıl algılanmak istiyor
bull Hesap verme sorumluluğunu taşıyan idari ve siyasi otoriteler
bull nasıl bir gelecek oumlngoumlruumlyor
TEMEL DEĞERLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Temel değerler kuruluşun kurumsal ilkeleri ve davranış kuralları ile youmlnetim biccedilimini ifade eder
Bir kuruluşun temel değerlerini ortaya koymak stratejik planlama iccedilin oumlnemlidir ccediluumlnkuuml kuruluşun vizyon misyon ve kurumsal kimliğinin gerisinde temel değerler ve inanccedillar bulunur
Temel değerler kuruluşun kararlarına seccedilimlerine ve stratejilerinin belirlenmesine rehberlik eder
Hayata geccedilirilen değerler kuruluş kimliğinin değişiminde ve ccedilalışanların motive edilmesinde guumlccedilluuml araccedillardır
TEMEL DEĞERLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Değerler uumlccedil temel alana ilişkin olabilir
Kişiler Kuruluş ccedilalışanlarına ve paydaşlarla ilişkilere youmlnelik değerler
Suumlreccediller Kuruluşun youmlnetim karar alma ve hizmet uumlretimi suumlrecine ilişkin değerler
Performans Kuruluşun uumlrettiği hizmet veveya uumlruumlnlerin kalitesine youmlnelik beklentiler
Temel Değerler iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Kuruluşun ccedilalışma felsefesi nedir
bull Kuruluşun ccedilalışmalarına temel teşkil eden ilkeler standartlar ve idealler nelerdir
bull Kuruluşun personeli tarafından benimsenen değerler ve inanccedillar nelerdir
AMACcedilLAR
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Amaccedillar kuruluşun ulaşmayı hedeflediği sonuccedilların kavramsal ifadesidir Amaccedillar kuruluşun hizmetlerine ilişkin politikaların uygulanması ile elde edilecek sonuccedilları ifade eder
Amaccedilların oumlzellikleribull Kuruluşun misyonunu gerccedilekleştirmesine katkıda
bulunmalıdır
bull Misyon vizyon ve temel değerlerle uyumlu olmalıdır
bull İddialı ama gerccedilekccedili ve ulaşılabilir olmalıdır
bull Ulaşılmak istenen sonuccedilları accedilık bir şekilde ifade etmeli ancak bunlara nasıl ulaşılacağını ayrıntılı olarak accedilıklamamalıdır
bull Hedefler iccedilin bir ccedilerccedileve ccedilizmelidir
bull Durum analizi sonuccedillarına goumlre şekillenmelidir
bull Orta vadeli bir zaman dilimini kapsamalıdır
bull Oumlnemli dışsal değişiklikler olmadığı suumlrece değiştirilmemelidir
AMACcedilLAR
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Amaccedilların Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Kuruluş misyonunu yerine getirmek iccedilin neler yapmalıdır
bull Kuruluş orta vadede neleri başarmayı amaccedillamaktadır
bull Kuruluşun faaliyetleri dış ccedilevre ile uyumlu mudur değilse ne değişmelidir
HEDEFLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Hedefler amaccedilların gerccedilekleştirilebilmesine youmlnelik spesifik ve oumllccediluumllebilir alt amaccedillardır
Hedefler ulaşılması oumlngoumlruumllen ccedilıktı ve sonuccedilların tanımlanmış bir zaman dilimi iccedilinde nitelik ve nicelik olarak ifadesidir
Hedeflerin miktar maliyet kalite ve zaman cinsinden ifade edilebilir olması gerekmektedir
Bir amacı gerccedilekleştirmeye youmlnelik olarak birden fazla hedef belirlenebilir
HEDEFLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Hedeflerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Hedefler kuruluşun misyon vizyon temel değerler ve amaccedilları ile tutarlı mı
bull Hangi spesifik sonuccedillara ulaşmaya ccedilalışılıyor Sonucu etkileyen etkenler nelerdir
bull Bir amaca ilişkin hedeflerin tuumlmuuml gerccedilekleştirildiğinde o amaca ne oumllccediluumlde ulaşılabiliyor
bull İstenilen sonuccedillara ne kadar zamanda ulaşılabilir
bull Bu hedeflere ulaşmak iccedilin sağlanan gelişme nasıl oumllccediluumlluumlr
bull Oumllccedilme iccedilin hangi verilerin ne şekilde temin edilmesi gerekir
bull Kıyas noktaları nelerdir Ne kadar gelişme sağlanabilir
PERFORMANS GOumlSTERGELERİ
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Hedeflerin oumllccediluumllebilir olarak ifade edilemediği durumlarda stratejik planda hedefe youmlnelik performans goumlstergelerine yer verilmesi gereklidir
Performans goumlstergeleri gerccedilekleşen sonuccedilların oumlnceden belirlenen hedefe ne oumllccediluumlde ulaşıldığının ortaya konulmasında kullanılır
Bir performans goumlstergesi oumllccediluumllebilirliğin sağlanması bakımından miktar zaman kalite veya maliyet cinsinden ifade edilirPerformans goumlstergeleri girdi ccedilıktı verimlilik sonuccedil ve kalite goumlstergeleri olarak sınıflandırılır
PERFORMANS GOumlSTERGELERİ
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Girdi Bir uumlruumln veya hizmetin uumlretilmesi iccedilin gereken beşeri mali ve fiziksel
kaynaklardır Girdi goumlstergeleri oumllccedilmeye esas olan başlangıccedil durumunu yansıtırlar
Ccedilıktı Uumlretilen uumlruumln ve hizmetlerin miktarıdır Ccedilıktı goumlstergeleri uumlretilen mal ve hizmetlerin niceliği konusunda bilgi vermesine rağmen sonuccedillara ulaşılıp
ulaşılmadığı veya uumlretilen mal veya hizmetin kalitesi ve uumlretim suumlrecinin etkinliği konusunda tek başına accedilıklayıcı değildir
Verimlilik Birim ccedilıktı başına girdi veya maliyettir Girdiler ile ccedilıktılar arasındaki ilişkiyi goumlsterir
Sonuccedil Sonuccedil goumlstergeleri elde edilen ccedilıktıların amaccedil ve hedeflerin
gerccedilekleştirilmesinde nasıl ve ne oumllccediluumlde başarılı olduklarını goumlsterirler Hedeflenen sonuccedillara ulaşmadaki başarı seviyesi etkililik ile ifade edilmektedir Sonuccedil goumlstergeleri amaccedil ve hedeflere ulaşılıp ulaşılmadığını ortaya koymaları bakımından en oumlnemli performans goumlstergeleridir
Kalite Mal veya hizmetlerden yararlananların veya ilgililerin beklentilerinin
karşılanmasında ulaşılan duumlzeydir (guumlvenilirlik doğruluk davranış biccedilimi duyarlılık ve buumltuumlnluumlk gibi oumllccediluumller)
STRATEJİLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Stratejiler kuruluşun amaccedil ve hedeflerine nasıl ulaşılacağını goumlsteren kararlar buumltuumlnuumlduumlr Etkili stratejiler olmaksızın amaccedil ve hedeflere ulaşmak muumlmkuumln değildirKurumsal stratejiler oluşturulurken kullanılabilecek youmlntemlerden biri ldquoKritik Sorular Youmlntemirdquodir Kritik sorular youmlntemi ile amaccedil ve hedeflere ulaşmada karşılaşılansorunlar belirlenip bu sorunları en aza indirgemeye youmlnelik stratejiler geliştirilebilirAyrıca GZFT analizinde ortaya konan kuruluşun guumlccedilluuml (G) ve zayıf youmlnleri (Z) dış ccedilevreden kaynaklanan fırsatlar (F) ve tehditler (T) strateji uumlretmede kullanılabilirBu youmlntemle aşağıda belirtilen alternatif stratejiler geliştirilebilir
STRATEJİLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
ZT Stratejileri zayıf youmlnler ve tehditlerin olumsuz etkilerini en aza indirgemeye youmlneliktir
ZF Stratejileri kuruluşun zayıf youmlnlerinin olumsuz etkilerini en aza indirgerken fırsatların olası olumlu etkilerinden azami duumlzeyde yararlanmaya youmlneliktir Dış fırsatlardan yararlanarak mevcut zayıf youmlnleri giderecek stratejiler oluşturulabilir
GT Stratejileri dış ccedilevredeki tehditlerin olumsuz etkilerini kuruluşun guumlccedilluuml
youmlnlerini kullanarak en aza indirgemeye youmlneliktir
GF Stratejileri kuruluşun hem guumlccedilluuml youmlnlerini hem de dış ccedilevrenin sunduğu fırsatların olumlu etkilerinden azami duumlzeyde faydalanmaya youmlnelik olarak geliştirilen stratejilerdir Soumlz konusu stratejiler Kuruluşun guumlccedilluuml youmlnleri kullanılarak dış fırsatlardan maksimum duumlzeyde yararlanmayı muumlmkuumln kılar
STRATEJİLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Stratejilerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin neler yapılabilir
bull Olası sorunlar nelerdir ve bu sorunları nasıl aşabiliriz
bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin izlenebilecek alternatif yol ve youmlntemler nelerdir
bull Alternatiflerin maliyetleri olumlu olumsuz youmlnleri nelerdir
MALİYETLENDİRME
Kuruluşun amaccedil ve hedeflerine youmlnelik stratejiler doğrultusunda gerccedilekleştirilecek faaliyet ve projeler ile bunların kaynak ihtiyacı bu aşamada belirlenir
Her bir faaliyetproje belirli bir hedefe youmlnelik olmalıdır
Herhangi bir hedefle ilişkisi kurulamayan faaliyetprojelere yer verilmemelidir
Halihazırda yuumlruumltuumllen veya yuumlruumltuumllmesi planlanan faaliyetlerprojeler mutlaka bir hedefle ilişkilendirilmelidir
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME
FaaliyetlerinProjelerin Ortaya Konulması Suumlrecinde Cevaplanması Gereken Temel Sorular
bull Hedefi gerccedilekleştirecek alternatif faaliyetlerprojeler ortaya konulmuş mudur
bull Hedefin yerine getirilmesi suumlrecinde faaliyetinprojenin roluuml ve oumlnemi nedir Bu faaliyetproje gerekli mi
bull Belirlenen faaliyetlerprojelerin tamamı gerccedilekleştirildiğinde hedefe ulaşılıyor mu Hedefe ulaşılması iccedilin başka faaliyetprojeye ihtiyaccedil var mı
bull Hedefin gerccedilekleştirilmesine youmlnelik halihazırda yuumlruumltuumllen faaliyetprojeler var mıdır
bull Faaliyet ve projeler zamanlanırken birbirleriyle etkileşimleri dikkate alınmış mıdır
bull Hedefleri ve altında yer alan faaliyetleriprojeleri yerine getirmekten sorumlu olan birimler kimlerdir ve sorumlulukları nelerdir
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME
Her bir hedefi gerccedilekleştirmeye doumlnuumlk faaliyetprojelerin ortaya konulması sonrasında faaliyetprojelerin buumltccedile ile ilişkisinin kurulması gerekmektedirMaliyet Tablosu
1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl
AMACcedil 1
Hedef 11
Hedef 12
AMACcedil 1
Hedef 21
helliphellip
helliphelliphellip
TOPLAM
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME
Kuruluş Tablo 4rsquote belirtilen toplam maliyetlerini elde edeceği kaynaklarla karşılaştırmak durumundadır Bu karşılaştırmayı yapabilmek iccedilin yıllar itibariyle hangi kaynaklardan hangi gelirlerin elde edileceği tahmin edilmelidir Bu amaccedilla Tablo 5rsquote goumlsterilen kaynak tablosundan yararlanılabilir
Kaynak Tablosu
KAYNAKLAR 1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl
GENEL BUumlTCcedilE
OumlZEL BUumlTCcedilE
BUumlTCcedilE DIŞI FONLAR
hellip
hellip
hellip
hellip
DİĞER (Kaynak Belirtilmeli)
İZLEME VE DEĞERLENDİRME
5
İZLEME VE DEĞERLENDİRME
İzleme stratejik plan uygulamasının sistematik olarak takip edilmesi ve raporlanmasıdır Değerlendirme ise uygulama sonuccedillarının amaccedil ve hedeflere kıyasla oumllccediluumllmesi ve soumlz konusu amaccedil ve hedeflerin tutarlılık ve uygunluğunun analizidir
İzleme youmlnetime yardımcı olan sistemli bir faaliyettir Raporlama izleme faaliyetinin temel aracıdır İzleme raporları objektif olmalıdır İlerleme sağlanan alanlar yanında ilerleme sağlanamayan konular da rapor edilmelidir
Performansın izlenmesi izleme faaliyetinin temelidir Bunun iccedilin performans goumlstergeleri ile ilgili veriler duumlzenli olarak toplanmalı ve değerlendirilmelidir
Stratejik planın izleme ve değerlendirmeye tabi tutulması şarttır
STRATEJİ BELİRNEMİŞ HEDEFLERE ULAŞMAK İCcedilİN İZLENEN YOL
STRATEJİKSTRATEJİ İLE İLGİLİ OLAN
STRATEJİK YOumlNETİMHEDEFLERLE YOumlNETİM
STRATEJİK PLANLAMABELİRLENEN HEDEFLERE HANGİ SUumlRELERDE HANGİ KAYNAKLARLA NASIL ERİŞİLEBİLECEĞİNİN ORTAYA KONMASI
NEYİ
NE ZAMAN
NASIL
HANGİ GEREKSİNİMLERLE (KAYNAKLARLA)
NE KADAR MALİYETE YAPACAĞIM
NELERİ KONTROL EDECEĞİM
HANGİ DURUMDA NASIL TEDBİRLER ALACAĞIM
OumlZETLEhellip
KAVRAM YOumlNTEM ACcedilIKLAMA
MEVCUTDURUMANALİZİ
- Dış Ccedilevre Analizi- İccedil Ccedilevre Analizi- SWOT Analizi- Paydaşlar Analizi
NEREDEYİZ
MİSYON VİZYONİLKELER
- Kuruluşun varoluş gerekccedilesi- Temel İlkeleri- Arzu edilen gelecek NEREYE
ULAŞMAKİSTİYORUZ
STRATEJİK NİYETLER
ANA STRATEJİVE
HEDEFLER
- Orta Vadeli Ulaşılacak Niyetler- Oumllccediluumllebilir Hedefler
FAALİYETLERVE
PROJELER
- Hedeflere Ulaşma Youmlntemleri- İş Planlar- Kaynak Planları
GİTMEKİSTEDİĞİMİZYERE NASIL
ULAŞIRIZ
İZLEMEOumlLCcedilME
VEDEĞERLENDİRME
- Raporlama- Performans Goumlstergeleri- Performans Youmlnetimi
BAŞARIMIZINASIL
TAKİP EDERİZ VEDEĞERLENDİRİRİZ
STRATEJİK PLANLAMA SUumlRECİ
SWOT analizi incelenen kuruluşun tekniğin suumlrecin veya durumun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerini belirlemekte ve dış ccedilevreden kaynaklanan fırsat ve tehditleri saptamakta kullanılan bir tekniktir
Amaccedil iccedil ve dış etkenleri dikkate alarak varolan guumlccedilluuml youmlnler ve fırsatlardan en uumlst duumlzeyde yararlanacak tehditlerin ve zayıf yanların etkisini en aza indirecek plan ve stratejiler geliştirmektir
SWOT analizi guumlccedilluuml olduğumuz ve buumlyuumlk fırsatların yattığı alanlara odaklanmamızı sağlar
YOumlNTEMbull İccedil analiz
ndash Kuruluşun sistemin kaynak ve yeteneklerinin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi
ndash Genellikle kontrolumuz altında olabilen
ndash Kıyaslama
bull Dış Analizndash Ccedilevre etkenlerinin
belirlenerek fırsat ve tehditlerin saptanması
ndash Genellikle kontrolumuz dışında olan
ndash Dış etkenler bull Politikbull Ekonomikbull Sosyo-Kuumlltuumlrelbull Teknolojik
YOumlNTEM
Farklı birim ve alanlardan kişilerin bir araya gelmesi
Ccedilapraz fonksiyonel takım yaklaşımı ve kolaylaştırıcı katkısı
Ccedilevresel değişimlere karşılık sistem yeteneklerinin haritasının ccedilıkarılması
Deneyimlere ve farklı goumlzlemlere dayalı oumlznel bilgilerin anlamlı bir halde duumlzenlenmesi
GUumlCcedilLUuml YOumlNLERİN SAPTANMASI
Uumlstuumlnluumlkleriniz nelerdir
Neleri iyi yaparsınız
Başkaları guumlccedilluuml yanlarınız olarak neleri goumlrmekteler
Gerccedilekccedili olun
Tuumlm karakteristiklerinizi sıralayın
ZAYIF YOumlNLERİN SAPTANMASI
Neleri koumltuuml yapmaktasınız
Neleri iyileştirmeye gereksiniminiz var
Başkaları hangi konularda sizden daha iyidirler
Başkalarının goumlzuumlyle ne gibi zayıflıklarınız ortaya ccedilıkmakta
FIRSATLAR
Oumlnuumlnuumlzde duran fırsatlar nelerdir
Ccedilevrede ne gibi ilginccedil gelişmeler yaşanmakta
Fırsat Yaratan Kaynaklar
Teknoloji ve pazarda oluşan değişimler
Huumlkuumlmet politikalarındaki değişiklikler
Sosyo-kuumlltuumlrel yapıdaki değişimler
Yerel olaylar
TEHDİTLER
Ne gibi engellerle karşılaşmaktasınız
Rakipleriniz ne yapmaktalar
Beklenen iş uumlruumln veya hizmet standartları değişmekte mi
Değişen teknoloji konumunuzu tehdit ediyor mu
Finansal sorunlarınız var mı
SONUCcedil
Guumlccedilluuml youmlnler ile fırsatların uyumlaştırılması
Guumlccedilluuml youmlnlerin fırsatlardan yararlanacak şekilde kullanılması
Zayıflıkları guumlccedilluuml youmlnlere doumlnuumlştuumlrecek stratejiler geliştirilmesi
Tehditlerin guumlccedilluuml yanlar ile buumltuumlnleştirilebilecek fırsatlara doumlnuumlştuumlruumllmesi
Bazı Anahtar Oumlzellikler
Genellikle on kişiden kuumlccediluumlk gruplar ile yapılır
Beyin Fırtınası teknikleri kullanılarak uygulanabilir
Fırsatların belirlenmesinde somut ccediloumlzuumlmler uumlretmek yerine sorunun araştırılması ve ccediloumlzuumlmlenmesi oumln plandadır
Guumlccedilluuml ve Zayıf youmlnlerin belirlenmesiOumlrnek Youmlnetim Kalitesi
bull Organizasyonel Yapı- Yeterli iletişim var mı - Hiyerarşik yapı bilgi akışına engel mi - Muumlşteri odaklı mı
bull Planlama- Uzun erimli planlar var mı - Ccedilalışanların katılımı ne oumllccediluumlde sağlanıyor
bull Eşguumlduumlm- Birimler arası işbirliği ve eşguumlduumlm sağlanıyormu
bull Ccedilalışanlar- Sorumluluk ve yetkiler accedilıkccedila tanımlanmış mı
- Ccedilalışanları geliştirici eğitim programları var mı
bull Eğitim
- Ccedilalışanların eğitim gereksinimleri suumlrekli olarak goumlzden geccediliriliyormu
bull Proje Youmlnetimi- Proje gelişimi ile ilgili ccedilift youmlnluuml iletişim var mı
OumlRNEK OLAY Tuumlrkiyersquonin Teknoloji Geliştirme Potansiyeli SWOT Analizi
İşletmelerin Yapısı
İnsan Kaynakları
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
Hukuksal ve Kurumsal Altyapı
İşletmelerin Yapısı
GUumlCcedilLUuml YOumlNLERbull Genccedil işletmelerin varlığıbull Uumlretim potansiyelinin varlığıbull Yetişmiş insan guumlcuumlnuumln
varlığıbull Uumlretim aşamalarında işbirliğibull Muumlşteri odaklılıkbull Gelişen bir kalite bilinci
ZAYIF YOumlNLERbull Yetersiz sermaye yapısıbull Yetersiz youmlnetimbull Aile şirketlerinin
kurumsallaşma sorunlarıbull Uumlniversite-sanayi-araştırma
kurumu işbirliğinin yetersizliği
bull Yetersiz Ar-Ge kuumlltuumlruumlbull Yeni teknolojilere dayalı
işletmelerin azlığıbull İletişim eksikliği
İşletmelerin YapısıFIRSATLAR
bull Bilgiye erişimin kolaylaşması
bull Uluslararası işbirliğinin gelişmesi
bull Yabancı sermayenin ilgisi
bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğini artırıcı duumlzenlemeler
bull Ar-Ge desteklerinin kurumsallaşması
bull Yenilikccedili ve teknoloji temelli firmaları oumlzendirici uygulamalar
TEHDİTLER
bull Kuumlresel Rekabet
bull Ekonomik istikrarsızlık
bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğinde eksiklikler
bull İccedil pazarın yetersizliği
bull Bilgi ve teknolojinin hızla eskimesi
bull Teknolojik değişimlerin pazara girişte karşılaşılabilecek engelleri azaltması
İşletmelerin Yapısı - Oumlneriler
Ekonomik istikrarsızlık aşılabilirse yabancı sermayenin ilgisi ortaklıklara doumlnuumlştuumlruumllerek işletmelerdeki youmlnetim eksiklikleri giderilebilir
Uluslararası işbirliğinin geliştirilmesi ile yenilikccedililik ve Ar-Ge bilinci artırılabilir
Uumlretim aşamalarındaki guumlccedilluuml işbirliklerinin sanayi-uumlniversite-araştırma kurumları arasında da yaygınlaştırılması ile yeni teknolojilere dayalı işletme eksikliği giderilebilir
İnsan Kaynakları
GUumlCcedilLUuml YOumlNLER
bull Yetişmiş insan guumlcuuml
bull Girişimcilik ruhu ve eğilimi
bull Yeni teknolojilere accedilıklık
bull Teknolojiyi benimseme ve
uyarlama yeteneği
bull İşe bağlılık
bull Genccedil nuumlfus
ZAYIF YOumlNLERbull Youmlnetim eksikliğibull Katılımcı olmayan eğitimbull İnsana yeterince değer
verilmemesibull Tepkisel davranış yapısıbull Takım ruhu eksikliğibull Yenilikccedililik kavramımın
topluma verilmemesibull Temel bilimlerde eğitim ve
araştırma eksikliği
İnsan Kaynakları
TEHDİTLER
bull Yetersiz istihdam
bull Nuumlfus artışı
bull Yurt dışındaki iş olanakları
bull Yurt iccedili yaşam
standartlarının duumlşmesi
bull Beyin goumlccediluuml
FIRSATLAR
bull Girişimciliği oumlzendirici
duumlzenlemeler
bull Eğitim sistemindeki iyileştirici
duumlzenlemeler
bull Kuruluşların insan kaynakları
iccedilin ayrı birimler oluşturması
bull Uluslararası işbirliğinin
gelişmesi ile beyin goumlccediluumlnuumln
oumlnlenmesi
İnsan Kaynakları - Oumlneriler
Girişimcilik ruhu ve eğilimi girişimcilik kuumlltuumlruuml ve
eğitiminin yaygınlaştırılması ile
geliştirilebilirse yeni teknolojilere accedilık olan
toplumun atılımlar yapması sağlanabilecektir
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
GUumlCcedilLUuml YOumlNLER
bull Bilim ve Teknoloji Politikaları ve uygulayıcı kurumların varlığı
bull Politikaların paydaşlarca sahiplenilmesi
bull Jeopolitik konumbull Uumlstuumln savunma guumlcuuml
ZAYIF YOumlNLER
bull Politikaların uygulanmasında eksiklikler
bull Teknolojiye olan toplumsal talebin yetersizliği
bull Uzun erimli planlama ve uygulama kuumlltuumlruumlnuumln eksikliği
bull Kamu satın alma politikalarında teknoloji geliştirme yaklaşımının eksikliği
bull Ağ yapılar ve işbirliklerinin azlığı
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
TEHDİTLER
bull Yetersiz ara eleman eğitimibull Yaşam boyu eğitim bilinci
yaratacak mekanizmaların yokluğu
bull Kuumlreselleşmebull Boumllgesel oluşumlarbull Tuumlrkiyersquonin boumllgesel
gelişmişlik farklılıklarıbull Gelişmiş uumllkelerin beyin
goumlccediluumlnuuml oumlzendiren politikaları
FIRSATLAR
bull Vizyon 2023 Projesibull Kalite konusunda toplumsal
bilincin oluşmasıbull e-Tuumlrkiye ve e-Avrupa
etkinlikleribull Avrupa Birliği programlarına
katılımbull Yerel kaynaklar ve olanaklarbull Diğer boumllgesel oluşumlar
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı Oumlneriler
Avrupa Birliği programlarına katılım ile teknoloji talebi artırılarak beyin goumlccediluumlnuumln azaltılması sağlanabilir
e-Tuumlrkiye yaklaşımı Bilim ve Teknoloji Politikalarının uzun erimli planlama ve uygulamalara doumlnuumlştuumlruumllmesinde bir fırsat olarak değerlendirilebilir
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı
Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı
Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli
Rakiplerin Analizi Yapılmalı
Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli
Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli
Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli
Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı
İşin accedilık tanımını yapıldığında ileriye doumlnuumlk hedefler daha kolay belirlenebilecektir
İşin tanımında soumlz konusu olan sadece uumlretilen uumlruumln verilen hizmet değildir Aynı zamanda uumlruumlnuumlnhizmetin tuumlruuml muumlşterilerin kim olduğu hedeflenen imaj muumlşterilerin hangi ihtiyaccedillarının karşılanacağı ve ne tuumlr metodların kullanılacağı gibi konulardır
Hedef kitlenin analizi (CRM) - Uumlruumlnuumlnuumlzuumlnhizmetinizin muumlşterisi kimdir - Muumlşterilerinizin yaşı gelir duumlzeyi alışveriş oumlzellikleri ve oturdukları semt gibi genel oumlzellikleri nelerdir - Sizin uumlruumlnuumlnuumlzuuml neden tercih ediyorlar - Firmanıza bağlılığı ne oumllccediluumldedir - Satışlarınızdaki artış ya da azalmalara sebep olan faktoumlrler nelerdir - Pazarda belirgin bir alıcı grubu var mıdır gibi sorular cevaplanmalıdır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı
Boumlyle bir analiz pazarda yaratılabilecek fırsatlardan ve tehlikelerden
haberdar olabilmeyi sağlayacaktır
Hedef pazarda yararlanılabilecek fırsatlar arasında bir oumlncelik sıralaması
yaparak olası tehditlere karşı da hazırlıklı olunabilir Ekonomik krizler yeni
kanunlar faiz oranlarındaki artış yeni rakip firmaların ccedilıkışı teknolojik
gelişmeler yuumlzuumlnden uumlruumlnuumlnhizmetin eski sayılması gibi olası tehditler
dinamik bir enformasyonla zamanında oumlğrenilebilir Boumlylece kontrol
edilebilir bir dizi değişken tanımlanıp bunlara muumldahale edilebilirse
firmanın pazardaki rekabet şansı artacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli
Boumlyle bir değerlendirme yapılması personel maliyet uumlruumln pazar uumlruumln
geliştirme ve organizasyonla ilgili konularda yapılan işle ilgili daha gerccedilekccedili
bir perspektife sahip olunmasını sağlar
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Rakiplerin Analizi Yapılmalı
Hiccedil bir işletme pazarda yalnız değildir Benzer uumlruumln ve servisi sunan
firmalardan suumlrekli daha iyi olabilmek kendi analizini yapmanın yanısıra
rakiplerin de analizini yapmakla muumlmkuumlnduumlr
Rakipler şu anda ne yapmaktalar ne yapabilirler nedenleri ne olabilir
onların riske youmlnelik davranışları ve sahip oldukları değerler nelerdir
Bunların goumlzlemlenmesiyle ortaya ccedilıkacak olan zayıf youmlnlerinden avantajlar
yaratılabilecek guumlccedilluuml ve başarılı yanlarından ise oumlrnek alınacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli
Genel amaccedilların ve hedeflerin belirlenmesi bir youmlneticiye genel amaccedillar
doğrultusunda kısa vadeli amaccedillar belirleme şansı verebileceği gibi şirketin
(Kurumun) performansını değerlendirme şansı da sağlayacaktır Genel
amaccedillar karlılık verimlilik buumlyuumlme etkililik pazarda soumlz sahibi olma
parasal kaynaklar oumlrguumltsel yapı fiziksel imkanlar ccedilalışanların refahı ve
toplumsal sorumluluk gibi konuları kapsar
İyi belirlenmiş amaccedillar (hedefler) spesifik oumllccediluumllebilir ulaşılabilir gerccedilekccedili
harekete geccedilirici zamanı belirtilmiş ve yazılı olmalıdır
Amaccedilların belirlenmesi aşamasında bir alt grubun ve ccedilalışanların bu suumlrece
katılması amaccedillara oumlrguumlt olarak daha kolay ulaşılmasını sağlayacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli
Bir işletme (kurum) kendisinin ve rakiplerinin analizini yaptıktan sonra
stratejik goumlruumlşlerini değerlendirmeli ve işin amaccedillarına ulaşabilmek iccedilin bir
plan hazırlanmalıdır Strateji işletmenin belirtilmiş amaccedillarına ulaşabilmek
iccedilin youmlnetimin planladığı aksiyonlar buumltuumlnuumlduumlr
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli
Youmlnetici stratejik planı guumlnluumlk işler temelinde uygulamaya doumlnuumlştuumlrmekle
goumlrevlidir Stratejik planı uygulama planlarına (İş Planları) doumlnuumlştuumlrmek iccedilin
planın youmlnuumlnuuml yansıtan politikalar proseduumlrler ve buumltccedile oluşturulmalıdır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli
Şirketin (Kurumun) amaccedillarını da iccedileren planlama suumlreci gerccedilekleştirilip
strateji oluşturulduktan sonra işleyişin belirlenen plan doğrultusunda olup
olmadığının duumlzenli ve dikkatli bir kontroluuml gereklidir Muhasebe kayıtları
uumlretim satışlar envanter ve diğer işlem kayıtları bir youmlneticinin planlamaya
uygun bir gidiş olup olmadığını kontrol etmesi iccedilin en uygun kaynaklardır
STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR
Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır
Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir
Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır
Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır
Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır
Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır
Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır
SONUCcedil
Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir
Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir
TEŞEKKUumlRLER
STRATEJİK PLANLAMANIN AŞAMALARI
HAZIRLIK CcedilALIŞMALARIDURUM ANALİZİGELECEĞE BAKIŞMALİYETLENDİRMEİZLEME VE DEĞERLENDİRME
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3 MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
İZLEME VE DEĞERLENDİRME
5
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2HAZIRLIK CcedilALIŞMALARI1 Planın Sahiplenilmesi2 Organizasyonun Oluşturulması3 İhtiyaccedilların Tespiti4 İş Planının Oluşturulması5 Hazırlık Programının Yapılması
1
HAZIRLIK CcedilALIȘMALARI
Stratejik planlama
farklı goumlrevlere ve donanımlara sahip bir ccedilok kişiyi bir araya getirir
kuruluş genelinde sahiplenmeyi gerektirir
zaman alıcı bir suumlreccediltir
Stratejik planlama ccedilalışmalarının başarısı buumlyuumlk oumllccediluumlde plan oumlncesi hazırlıkların yeterli duumlzeyde yapılmasına bağlıdır Stratejik planlama hazırlığı beş aşamada sağlanır
1 Planlama ccedilalışmalarının sahiplenilmesinin sağlanması
2 Organizasyonun oluşturulması
3 İhtiyaccedilların tespit edilmesi
4 İş planının oluşturulması
5 Hazırlık programının yapılması
HAZIRLIK CcedilALIŞMALARI1Planın Sahiplenilmesi2Organizasyonun Oluşturulması3İhtiyaccedilların Tespiti4İş Planının Oluşturulması5Hazırlık Programının Yapılması
1
ORGANİZASYONUN OLUŞTURULMASI
Stratejik planlama katılımcı bir planlama yaklaşımıdır Kuruluş iccedilinde en uumlst youmlneticiden başlayarak her kademede ccedilalışanların katılımını gerektirir Stratejik planlama suumlrecinde temel aktoumlrlerin ve uumlstlenecekleri işlevlerin belirlenmesi gereklidir
Koordinatoumlr birimKoordinatoumlr birimin goumlrevi stratejik planı hazırlamak değil plan ccedilalışmalarını koordine etmektir Stratejik planlama ccedilalışmalarında toplantıların organizasyonu kuruluş iccedili ve dışı iletişimin sağlanması ve belge youmlnetimi gibi destek hizmetleri koordinatoumlr birim tarafından sağlanır HAZIRLIK CcedilALIŞMALARI
1Planın Sahiplenilmesi2Organizasyonun Oluşturulması3İhtiyaccedilların Tespiti4İş Planının Oluşturulması5Hazırlık Programının Yapılması
1
ORGANİZASYONUN OLUŞTURULMASI
Kuruluşun Uumlst Youmlneticisi
Kuruluşun uumlst youmlneticisi kuruluşta stratejik planlama ccedilalışmalarının başladığını bir iccedil genelge ile duyurur Kuruluşun uumlst youmlneticisi stratejik plan ccedilalışmalarını her aşamada desteklemeli ihtiyaccedil duyulduğu hallerde stratejik planlama ekibinin ccedilalışmalarına youmln vermelidir
Kuruluşun misyon vizyon ve ilkelerinin belirlenmesi ccedilalışmalarına katılmalıdır
Uumlst youmlnetici stratejik planlama ekibinin başkanlığını da yuumlruumltebilir
HAZIRLIK CcedilALIŞMALARI1Planın Sahiplenilmesi2Organizasyonun Oluşturulması3İhtiyaccedilların Tespiti4İş Planının Oluşturulması5Hazırlık Programının Yapılması
1
ORGANİZASYONUN OLUŞTURULMASI
Stratejik Planlama Ekibi
Stratejik planlama ekibinin başkanı uumlst youmlnetici tarafından uumlst duumlzey youmlneticiler arasından seccedililir Ekip başkanı ekibin oluşturulması ccedilalışmaların planlanması ekip iccedili goumlrevlendirmelerin yapılması ekip uumlyelerinin motivasyonu ile ekip ve youmlnetim arasında eşguumlduumlmuumln sağlanması goumlrevlerini yerine getirir
Stratejik planlamanın buumltuumln aşamalarında oumlnemli rol uumlstlenecek olan planlama ekibinin amaca uygun bir yapıda kurulması ccedilalışmaların başarısı iccedilin kritik oumlneme sahiptir Stratejik planlama ekibi oluşturulurken uumlyelerin bireysel oumlzelliklerinin yanısıra oluşacak grubun niteliği de goumlz oumlnuumlnde bulundurulmalıdır
Stratejik planlama ekibi uumlye sayısı (İdeal 6-8)
HAZIRLIK CcedilALIŞMALARI1Planın Sahiplenilmesi2Organizasyonun Oluşturulması3İhtiyaccedilların Tespiti4İş Planının Oluşturulması5Hazırlık Programının Yapılması
1
İHTİYACcedilLARIN TESPİTİ
Kuruluşta oluşabilecek ihtiyaccedillar stratejik planlama hazırlık programı ccedilalışmaları dahilinde stratejik planlama ekibi tarafından tespit edilmelidir
bull Eğitim ihtiyacıbull Danışmanlık ihtiyacıbull Veri ihtiyacıbull Mali kaynak ihtiyacı
HAZIRLIK CcedilALIŞMALARI1Planın Sahiplenilmesi2Organizasyonun Oluşturulması3İhtiyaccedilların Tespiti4İş Planının Oluşturulması5Hazırlık Programının Yapılması
1
ZAMAN PLANI
Stratejik planlama zaman alıcı bir suumlreccediltir
Planın oumlngoumlruumllen zamanda tamamlanabilmesi iccedilin aşamalar
belirlenmeli bu aşamaların hangi tarihlerde
sonuccedillandırılabileceği hazırlık ccedilalışmaları dahilinde ortaya
konulmalıdır
HAZIRLIK CcedilALIŞMALARI1Planın Sahiplenilmesi2Organizasyonun Oluşturulması3İhtiyaccedilların Tespiti4İş Planının Oluşturulması5Hazırlık Programının Yapılması
1
HAZIRLIK PROGRAMI
Stratejik planlama ekibince oluşturulan hazırlık programında aşağıdaki hususlar yer alır
Eğitim ihtiyacı
Eğitim ve diğer hususlara ilişkin danışmanlık hizmeti ihtiyacı
Planlama suumlrecinin gerektirdiği masraflar ile beşeri ve teknik kaynak ihtiyacı
Zaman planı
Stratejik planlama suumlrecine dahil olacak kişiler ve goumlrevleriHAZIRLIK CcedilALIŞMALARI1Planın Sahiplenilmesi2Organizasyonun Oluşturulması3İhtiyaccedilların Tespiti4İş Planının Oluşturulması5Hazırlık Programının Yapılması
1
DURUM ANALİZİ
Stratejik planlama suumlrecinin ilk adımıdır
ldquoneredeyizrdquo sorusuna cevap verir
Kuruluşun geleceğe youmlnelik amaccedil hedef ve stratejiler geliştirebilmesi iccedilin oumlncelikle mevcut durumda hangi kaynaklara sahip olduğunu ya da hangi youmlnlerinin eksik olduğunu kuruluşun kontroluuml dışındaki olumlu ya da olumsuz gelişmeleri değerlendirmesi gerekir
Bu analiz kuruluşun kendisini ve ccedilevresini daha iyi tanımasına yardımcı olarak stratejik planın sonraki aşamalarından daha sağlıklı sonuccedillar elde edilmesini sağlayacaktır
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
DURUM ANALİZİ
Durum analizi kapsamında genel olarak aşağıdaki değerlendirmeler yapılır
o Tarihi gelişim
o Kuruluşun yasal yuumlkuumlmluumlluumlkleri ve mevzuat analizi
o Kuruluşun faaliyet alanları ile uumlruumln ve hizmetlerinin belirlenmesi
o Paydaş analizi (kuruluşun hedef kitlesi ve kuruluş faaliyetlerinden olumluolumsuz youmlnde etkilenenlerin ilgili tarafların analizi)
o Kuruluş iccedili analiz (kuruluşun yapısının insan kaynaklarının mali kaynaklarının kurumsal kuumlltuumlruumlnuumln teknolojik duumlzeyinin vb analizi)
o Ccedilevre analizi (kuruluşun faaliyet goumlsterdiği ortamın ve dış koşulların analizi)
TARİHSEL GELİŞİM
bull Kuruluş hangi tarihte hangi amaccedillara hizmet etmek iccedilin
kuruldu
bull buguumlne kadar geccedilirdiği kritik aşamalar
bull oumlnemli yapısal doumlnuumlşuumlmler
analitik bir bakış accedilısıyla değerlendirilir
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2YASAL YUumlKUumlMLUumlLUumlKLER VE MEVZUAT ANALİZİ
Cevaplandırılması Gereken Temel Sorular
bull Yasal yuumlkuumlmluumlluumlkler accedilısından bakıldığında kuruluş tarafından uumlretilen
mal ve hizmetlerin kapsamı nedir Bunlardan faydalananlar kimlerdir
bull Kuruluş tarafından sunulan hizmetlerin nitelik ve niceliğine ilişkin ne gibi huumlkuumlmler vardır
bull Kuruluşun organizasyonuna ccedilalışma usullerine ve iş suumlreccedillerine ilişkin hangi duumlzenlemeler bulunmaktadır
bull Kuruluşun diğer kamu ve oumlzel sektoumlr kuruluşları ile ilişkilerini duumlzenleyen huumlkuumlmler nelerdir
bull Kuruluşun (varsa) mevcut misyonu yasal yuumlkuumlmluumlluumlklerini iccedilermekte midir
bull Yasal yuumlkuumlmluumlluumlkler ile kuruluşun yuumlruumltmekte olduğu program ve faaliyetler arasındaki bağlantı nedir (Tuumlm yuumlkuumlmluumlluumlklere karşılık gelen program-faaliyet bulunmakta mıdır Yuumlruumltuumllen tuumlm program-faaliyetlerin yuumlkuumlmluumlluumlkler listesinde bir karşılığı var mıdır)
FAALİYET ALANLARI İLE UumlRUumlN VE HİZMETLERİN BELİRLENMESİ
Yasal yuumlkuumlmluumlluumlkler ve mevzuat analizi gerccedilekleştirildikten sonra bu analizin ccedilıktılarından da yararlanılarak kuruluşun uumlrettiği temel uumlruumln ve hizmetler belirlenirDaha sonra belirlenen uumlruumln ve hizmetler Tablo 1rsquode goumlsterildiği gibi belirli faaliyet alanları altında toplulaştırılabilir
Faaliyet Alanı ndash UumlruumlnHizmet
FAALİYET ALANI 1
UumlruumlnHizmet 1
UumlruumlnHizmet 2
UumlruumlnHizmet 3
FAALİYET ALANI 2
UumlruumlnHizmet 1
UumlruumlnHizmet 2
Belirlenen uumlruumln ve hizmetlerin birbirleriyle olan ilişkileri goumlzetilerek belirli faaliyet alanları altında toplulaştırılması kuruluşun organizasyon şemasının vefaaliyetlerinin buumltuumlnuumlnuumln goumlzden geccedilirilmesi accedilısından faydalı bir ccedilalışmadır
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2PAYDAŞ ANALİZİ
Paydaşlar kuruluşun uumlruumln ve hizmetleri ile ilgisi olan kuruluştan doğrudan veya dolaylı olumlu yada olumsuz youmlnde etkilenen veya kuruluşu etkileyen kişi grup veya kurumlardır
İccedil Paydaşlar Kuruluştan etkilenen veya kuruluşu etkileyen kuruluş iccedilindeki kişi grup veya (varsa) ilgilibağlı kuruluşlardır Kuruluşun ccedilalışanları youmlneticileri ve kuruluşun bağlı olduğu Kurum iccedil paydaşlara oumlrnek olarak verilebilir
Dış Paydaşlar Kuruluştan etkilenen veya kuruluşu etkileyen kuruluş dışındaki kişi grup veya kurumlardır Kuruluş faaliyetleriyle ilişkisi olan diğer kamu ve oumlzel sektoumlr kuruluşları kuruluşa girdi sağlayanlar sendikalar ilgili sektoumlr birlikleri dış paydaşlara oumlrnek olarak verilebilir
Muumlşteriler (Yararlanıcılar) Kuruluşun uumlrettiği uumlruumln ve hizmetleri alan kullanan veya bunlardan yararlanan kişi grup veya kurumlardır Muumlşteriler dış paydaşların alt kuumlmesidir
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2PAYDAŞ ANALİZİ İLE
bull planlama suumlrecinin ilk aşamalarında paydaşlarla etkili bir iletişim kurularak bu kesimlerin ilgi ve katkısının sağlanması
bull paydaşların goumlruumlş ve beklentilerinin tespit edilmesi
bull kuruluşun faaliyetlerinin etkin bir şekilde gerccedilekleştirilmesine engel oluşturabilecek unsurların saptanması ve bunların giderilmesi iccedilin stratejiler oluşturulması
bull paydaşların birbirleriyle olan ilişkilerinin ve olası ccedilıkar ccedilatışmalarının tespit edilmesi
bull paydaşların kuruluş hakkındaki goumlruumlşlerinin alınmasıyla kuruluşun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnleri hakkında fikir edinilmesi
bull paydaşların hangi aşamada katkı sağlayacağının tespit edilmesi
bull paydaşların goumlruumlş oumlneri ve beklentilerinin stratejik planlama suumlrecine dahil edilmesiyle
planın bu kesimlerce sahiplenilmesi ve planın uygulanma şansının artması amaccedillanır
PAYDAŞ ANALİZİ
Paydaş analizi aşağıda yer alan aşamalardan oluşurbull Paydaşların tespitibull Paydaşların oumlnceliklendirilmesibull Paydaşların değerlendirilmesibull Goumlruumlş ve oumlnerilerinin alınması ve değerlendirilmesi
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
PAYDAŞLARIN TESPİTİ
Paydaş analizinin ilk aşaması kuruluşun paydaşları kimler Kuruluşun paydaşlarının tespit edilmesi iccedilin
bull Kuruluşun faaliyetlerihizmetleri ile ilgisi olanlar kimlerdir
bull Kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini youmlnlendirenler kimlerdir
bull Kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini kullananlar kimlerdir
bull Kuruluşun faaliyetlerindenhizmetlerinden etkilenenler kimlerdir
bull Kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini etkileyenler kimlerdir
Soruları sorulmalı ve cevapları alınmalıdır DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
PAYDAŞLARIN TESPİTİ
Kuruluşun paydaşları ayrıntılı olarak ifade edilmelidir Ayrıca bir paydaşta farklı oumlzellik beklenti ve oumlneme sahip alt gruplar mevcutsa paydaşlar bu alt gruplar bazında belirtilmelidir
Paydaşlar belirlendikten sonra neden paydaş oldukları sorusu cevaplanır Bu değerlendirme paydaşların kuruluşla olan ilişkilerinin belirlenmesi accedilısından oumlnemlidir
Bir sonraki aşamada paydaşlar iccedil paydaşlar dış paydaşlar ve muumlşteriler olarak sınıflandırılır
Bu sınıflandırma farklı paydaş grupları arasındaki ilişkilerin doğru kurulabilmesini ve kuruluşun faaliyet goumlsterdiği ccedilevrenin tanımlanabilmesini sağlar
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
PAYDAŞLARIN OumlNCELİKLENDİRİLMESİ
Belirlenen paydaşlar tuumlmuuml ile etkili bir iletişim kurulmasını imkansız kılacak sayıda olabilir Bu nedenle paydaş goumlruumlşlerinin alınmasında ve plana yansıtılmasındaetkinlik sağlamak uumlzere belirlenen paydaşların oumlnceliklendirilmesi gerekirPaydaşların oumlnceliklendirilmesinde dikkate alınacak hususlar paydaşın kuruluşun faaliyetlerini etkileme guumlcuuml ile kuruluşun faaliyetlerinden etkilenme derecesidir
Paydaş Listesi
Paydaş Adı Paydaş Tuumlruuml Neden Paydaş Oumlnceliği
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
PAYDAŞLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ
Oumlnceliklendirilen paydaşlar bu aşamada kapsamlı olarak değerlendirilir Paydaşlar değerlendirilirken cevap aranabilecek sorular şunlardır
bull Paydaş kuruluşun hangi faaliyetihizmeti ile ilgilidir
bull Paydaşın kuruluştan beklentileri nelerdir
bull Paydaş kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini ne şekilde etkilemektedir (olumlu-olumsuz)
bull Paydaşın kuruluşu etkileme guumlcuuml nedir
bull Paydaş kuruluşun faaliyetlerindenhizmetlerinden ne şekilde etkilenmektedir (olumlu-olumsuz)
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
PAYDAŞLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ
Paydaş analizi kapsamında kuruluşun sunduğu uumlruumlnhizmetlerle bunlardan yararlananlar ilişkilendirilir Boumlylece hangi uumlruumlnhizmetlerden kimlerin yararlandığı accedilık bir biccedilimde ortaya konulur
FAALİYET ALANI 1 FAALİYET ALANI 2
UumlH1 UumlH2 UumlH3 UumlH4 UumlH1 UumlH2 UumlH3
Paydaş 1
Paydaş 2
Paydaş 3
Paydaş 4
helliphelliphellip
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2PAYDAŞLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ
Oumlncelikli paydaşlarla gerccedilekleştirilecek ccedilalışmaların niteliğinin belirlenmesi iccedilin EtkiOumlnem Matrisinden yararlanılabilir
Bu matriste etki paydaşın kuruluşun faaliyet ve hizmetlerini youmlnlendirme destekleme veya olumsuz etkileme guumlcuumlnuuml
oumlnem ise kuruluşun paydaşın beklenti ve taleplerinin karşılanması konusuna verdiği oumlnceliği ifade eder
ETKİ
OumlNEMZAYIF GUumlCcedilLUuml
OumlNEMSİZ İZLE BİLGİLENDİR
OumlNEMLİCcedilIKARLARINI GOumlZET
CcedilALIŞMALARA DAHİL ET
BİRLİKTE CcedilALIŞ
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
PAYDAŞ GOumlRUumlŞLERİNİN ALINMASI VE DEĞERLENDİRİLMESİ
Oumlncelikli paydaşların kuruluş hakkındaki goumlruumlş ve oumlnerilerinin alınarak stratejik plana yansıtılması bir program dahilinde yuumlruumltuumlluumlr Bu program aşağıdaki hususlar ccedilerccedilevesinde oluşturulur
bull Goumlruumlş ve oumlneriler hangi youmlntemle alınacak
bull İlgili paydaş itibarıyla hangi kişi ya da birimlerin goumlruumlşuuml alınacak
bull Ccedilalışmanın sorumluları kimler olacak
bull Goumlruumlş ve oumlnerilerin alınması ne zaman ve hangi suumlrede gerccedilekleştirilecek
bull Alınan goumlruumlş ve oumlneriler ne zaman nasıl ve kimler tarafından raporlanacak ve değerlendirilecek
Paydaş goumlruumlşleri alınırkenbull muumllakatbull anket uygulamasıbull atoumllye ccedilalışmasıbull toplantı youmlntemlerinden faydalanılır
PAYDAŞ GOumlRUumlŞLERİNİN ALINMASI VE DEĞERLENDİRİLMESİ
Paydaşların goumlruumlşleri alınırken temel olarak şu sorulara cevap aranır
bull Kuruluşun hangi faaliyetleri ve hizmetleri sizin iccedilin oumlnemlidir
bull Kuruluşun olumlu bulduğunuz youmlnleri nelerdir
bull Kuruluşun geliştirilmesi gereken youmlnleri nelerdir
bull Kuruluştan beklentileriniz nelerdirDURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
KURULUȘ İCcedilİ ANALİZ VE CcedilEVRE ANALİZİ
Kuruluş iccedili analiz ve ccedilevre analizinde kullanılabilecek temel youmlntemlerden birisi GZFT (Guumlccedilluuml Youmlnler Zayıf Youmlnler Fırsatlar ve Tehditler) analizidir
Genel anlamda GZFT kuruluşun kendisinin ve kuruluşu etkileyen koşulların sistematik olarak incelendiği bir youmlntemdir
Bu kapsamda kuruluşun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnleri ile kuruluş dışında oluşabilecek fırsatlar ve tehditler belirlenir
Bu analiz stratejik planlama suumlrecinin diğer aşamalarına temel teşkil eder
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
KURULUȘ İCcedilİ ANALİZ
Kuruluş iccedili analiz kuruluşun mevcut durumunu ve geleceğini etkileyebilecek iccedil ortamdan kaynaklanan ve kuruluşun kontrol edebildiği koşulların ve eğilimlerin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi ve değerlendirilmesidir
Guumlccedilluuml youmlnler kuruluşun amaccedillarına ulaşması iccedilin yararlanılabileceği olumlu hususlardır
Zayıf youmlnler ise kuruluşun başarılı olmasına engel teşkil edebilecek eksiklikler diğer bir ifadeyle aşılması gereken olumsuz hususlardır
Belirlenecek guumlccedilluuml youmlnler kuruluşun hedeflerine zayıf youmlnler ise kuruluşun alacağı tedbirlere ışık tutacaktır
Guumlccedilluuml ve zayıf youmlnler belirlenirken dikkate alınabilecek bazı hususlar aşağıda verilmiştir Bu hususlarda salt verileri kapsayan tanımlayıcı bir iccedilerik taşımamalı verilerin yanı sıra analitik değerlendirmelere ve sonuccedillara yer verilmelidir
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
KURULUŞ İCcedilİ ANALİZDE DİKKATE ALINACAK HUSUSLAR
1 - Kuruluşun YapısıbullKuruluşun oumlrguumlt yapısıbullAynı ya da benzer goumlrevi yapan birimler ve yetki ccedilakışmalarıbullSon doumlnemde kuruluş yapısında ve goumlrev alanında yapılan oumlnemli değişikliklerbullKuruluşun yapısında ve goumlrev alanında yapılması guumlndemde olan oumlnemli değişikliklerbullİzleme ve değerlendirme sistemi
2 - Beşeri KaynaklarbullKuruluş personelinin sayısı ve dağılımıbullPersonelin eğitim duumlzeyi yetkinliği ve deneyimi
3 - Kurum Kuumlltuumlruumlbullİletişim suumlreccedilleribullKarar alma suumlreccedilleribullGelenekler ve değerler
4 - TeknolojibullKuruluşun teknolojik alt yapısıbullTeknolojiyi kullanma duumlzeyi
5 - Mali DurumbullMali kaynaklarbullBuumltccedile buumlyuumlkluumlğuumlbullKuruluşun araccedil bina envanteri ve diğer varlıkları
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
DIŞ CcedilEVRE ANALİZİ
Ccedilevre analizi kuruluşun kontroluuml dışındaki koşulların ve eğilimlerin incelenerek kuruluş iccedilin kritik olan fırsat ve tehditlerin belirlenmesidir
Fırsatlar kuruluşun kontroluuml dışında gerccedilekleşen ve kuruluşa avantaj sağlaması muhtemel olan etkenler ya da durumlardır
Tehditler ise kuruluşun kontroluuml dışında gerccedilekleşen olumsuz etkilerinin engellenmesi veya sınırlandırılması gereken unsurlardır
Ccedilevre analizinde kuruluşu etkileyebilecek dışsal değişimler ve eğilimler değerlendirilir
Analiz kapsamında ekonomik sosyal demografik
kuumlltuumlrel politik ccedilevresel teknolojik ve rekabete
youmlnelik etkenlerin belirlenmesi gerekir
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2DIŞ CcedilEVRE ANALİZİ
Ccedilevre Analizinde Temel Etkenler
bull Kuruluşun faaliyet alanında duumlnyadaki durum ve gelişmeler
bull Kuruluşun faaliyet alanında uumllkemizdeki durum ve gelişmeler
bull Duumlnyada ve uumllkemizdeki temel eğilimler ve sorunlar arasında kuruluşu yakından ilgilendiren kritik konular ve bu konuların kuruluşu nasıl ve ne youmlnde etkileyeceği
bull Kuruluşun faaliyetleri ve alanıyla ilgili kalkınma planı sektoumlrel ve boumllgesel plan ve programlarda yer alan amaccedil ilke ve politikalar ve bunlar arasındaki uyum
bull Kuruluşun karşılaşabileceği riskler ve belirsizlikler
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3GELECEĞE BAKIŞ
Kuruluşlar bu aşamada misyon ve vizyonlarını ifade edecek temel değerlerini belirleyecek amaccedillarını hedeflerini ve stratejilerini ortaya koyacaklardırMisyon vizyon ve ilkelerin oluşturulması sonucunda kuruluşun varması istenen noktaya nasıl bir ccedilerccedileve iccedilinde ulaşılacağı amaccedil ve hedeflerin belirlenmesi ile ortaya ccedilıkar Bu nedenle misyon vizyon ve ilkelerin doğru şekilde ifade edilmesi stratejik planın başarısı uumlzerinde belirleyici bir rol oynayacaktırMisyon vizyon ve ilkeler bir kuruluşun kurumsal kimliğine de katkıda bulunan oumlğelerdir Kuruluş sadece isim amblem ve iş akışı ile tanımlanamaz Kuruluşun oluşturduğu bilgi birikimi tecruumlbesi uzmanlığı ve geliştirdiği kurumsal tavrı belli bir kurumsal kimlik yaratır Stratejik planlamanın bir işlevi de kuruluşun kurumsal kimliği ile sunduğu hizmetler arasında daha guumlccedilluuml bir ilişki kurmaktırOda borsalarımızda ccedilalışanların oumlnemli bir kısmı ccedilalıştığı kurumun kimliği hakkında fikir sahibi olmakla birlikte misyon vizyon ve ilkeler ccedilerccedilevesinde kurumun tamamını kapsayan bir kurumsal kimliği algılamakta guumlccedilluumlk ccedilekmektedir Stratejik planlama ccedilalışanları disiplinli bir şekilde bu buumltuumlnluumlğuuml algılamaya youmlneltir
MİSYON BİLDİRİMİ
bull Misyon bir kuruluşun varlık sebebidir
bull kuruluşun ne yaptığını nasıl yaptığını ve kimin iccedilin yaptığını accedilıkccedila ifade eder
bull Stratejik plan dokuumlmanının diğer kısımlarına da temel oluşturur
bull Kuruluşun sunduğu tuumlm hizmet ve faaliyetleri kapsayan bir şemsiye kavramdır
Kuruluşun uumlst youmlnetimi tarafından planlama ekibi ile birlikte diğer birimlerin goumlruumlşleri de dikkate alınarak geliştirilir
Gerek goumlruumllduumlğuuml takdirde daha alt seviyedeki birimlerin misyon bildirimleri ise birim youmlneticileri ve diğer ilgili personel tarafından kuruluşun misyon bildirimine uyumlu bir şekilde geliştirilir
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
MİSYON BİLDİRİMİ
Misyon bildiriminde aşağıdaki hususlara dikkat edilmelidir
bull Oumlzluuml accedilık ve ccedilarpıcı şekilde ifade edilir
bull Hizmetin yerine getirilme suumlrecini değil amacını tanımlar
bull Yasal duumlzenlemelerle kuruluşa verilmiş olan goumlrev ve yetkiler ccedilerccedilevesinde belirlenir
bull Kuruluşun hizmet sunduğu kişi ve kuruluşlar belirtilir
bull Kuruluşun sunduğu hizmet veveya uumlruumlnler tanımlanır
Misyon Bildirimi iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Kuruluşun var oluş nedeni nedir
bull Kuruluş kimlere hizmet sunuyor
bull Kuruluş hangi alanda ccedilalışıyor
bull Kuruluş hangi ihtiyaccedilları karşılıyor
bull Kuruluşun yerine getirmek zorunda olduğu yasal goumlrevler nelerdir
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
VİZYON BİLDİRİMİ
Vizyon kuruluşun ideal geleceğini sembolize eder Kuruluşun uzun vadede neleri yapmak istediğinin guumlccedilluuml bir anlatımıdır Vizyon bir kuruluşun farklı birimleri arasında birleştirici bir unsurdur Bundan dolayı bir ccedilok işlevi yerine getiren kuruluşlarda daha da oumlnemli bir role sahiptir
Vizyon bildirimi kuruluşun ulaşmayı arzu ettiği geleceğin iddialı ve gerccedilekccedili bir ifadesidir Bu ifade bir yandan ccedilalışanları ve karar alıcıları ilerlemeye teşvik etmeli diğer yandan da ulaşılabilir olmalıdır Vizyon bildirimi misyon bildirimi ile birlikte kuruluş planının ccedilatısını oluşturur
Guumlccedilluuml bir vizyon aşağıdaki oumlzelliklere sahiptir1048708 İdealisttir yuumlrekten gelmesi hissedilmesi gerekir1048708 Oumlzguumlnduumlr kuruluşun vizyonunu diğerlerinden ayırt edici oumlzelliğe sahiptir1048708 Ccedilekicidir kuruluş ccedilalışanları kadar diğer paydaşların da ilgisini ccedilekerİyi ifade edilmiş bir vizyon bildirimi aşağıdaki oumlzellikleri goumlsterir1048708 Kısa ve akılda kalıcıdır1048708 İlham verici ve iddialıdır1048708 Gelecekteki başarıları ve ideal olanı tanımlayıcıdır
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
VİZYON BİLDİRİMİ
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Vizyon Bildirimi iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Kuruluşun ideal geleceği nedir
bull Kuruluş ccedilalışanları ve yararlanıcılar tarafından nasıl algılanmak istiyor
bull Hesap verme sorumluluğunu taşıyan idari ve siyasi otoriteler
bull nasıl bir gelecek oumlngoumlruumlyor
TEMEL DEĞERLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Temel değerler kuruluşun kurumsal ilkeleri ve davranış kuralları ile youmlnetim biccedilimini ifade eder
Bir kuruluşun temel değerlerini ortaya koymak stratejik planlama iccedilin oumlnemlidir ccediluumlnkuuml kuruluşun vizyon misyon ve kurumsal kimliğinin gerisinde temel değerler ve inanccedillar bulunur
Temel değerler kuruluşun kararlarına seccedilimlerine ve stratejilerinin belirlenmesine rehberlik eder
Hayata geccedilirilen değerler kuruluş kimliğinin değişiminde ve ccedilalışanların motive edilmesinde guumlccedilluuml araccedillardır
TEMEL DEĞERLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Değerler uumlccedil temel alana ilişkin olabilir
Kişiler Kuruluş ccedilalışanlarına ve paydaşlarla ilişkilere youmlnelik değerler
Suumlreccediller Kuruluşun youmlnetim karar alma ve hizmet uumlretimi suumlrecine ilişkin değerler
Performans Kuruluşun uumlrettiği hizmet veveya uumlruumlnlerin kalitesine youmlnelik beklentiler
Temel Değerler iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Kuruluşun ccedilalışma felsefesi nedir
bull Kuruluşun ccedilalışmalarına temel teşkil eden ilkeler standartlar ve idealler nelerdir
bull Kuruluşun personeli tarafından benimsenen değerler ve inanccedillar nelerdir
AMACcedilLAR
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Amaccedillar kuruluşun ulaşmayı hedeflediği sonuccedilların kavramsal ifadesidir Amaccedillar kuruluşun hizmetlerine ilişkin politikaların uygulanması ile elde edilecek sonuccedilları ifade eder
Amaccedilların oumlzellikleribull Kuruluşun misyonunu gerccedilekleştirmesine katkıda
bulunmalıdır
bull Misyon vizyon ve temel değerlerle uyumlu olmalıdır
bull İddialı ama gerccedilekccedili ve ulaşılabilir olmalıdır
bull Ulaşılmak istenen sonuccedilları accedilık bir şekilde ifade etmeli ancak bunlara nasıl ulaşılacağını ayrıntılı olarak accedilıklamamalıdır
bull Hedefler iccedilin bir ccedilerccedileve ccedilizmelidir
bull Durum analizi sonuccedillarına goumlre şekillenmelidir
bull Orta vadeli bir zaman dilimini kapsamalıdır
bull Oumlnemli dışsal değişiklikler olmadığı suumlrece değiştirilmemelidir
AMACcedilLAR
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Amaccedilların Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Kuruluş misyonunu yerine getirmek iccedilin neler yapmalıdır
bull Kuruluş orta vadede neleri başarmayı amaccedillamaktadır
bull Kuruluşun faaliyetleri dış ccedilevre ile uyumlu mudur değilse ne değişmelidir
HEDEFLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Hedefler amaccedilların gerccedilekleştirilebilmesine youmlnelik spesifik ve oumllccediluumllebilir alt amaccedillardır
Hedefler ulaşılması oumlngoumlruumllen ccedilıktı ve sonuccedilların tanımlanmış bir zaman dilimi iccedilinde nitelik ve nicelik olarak ifadesidir
Hedeflerin miktar maliyet kalite ve zaman cinsinden ifade edilebilir olması gerekmektedir
Bir amacı gerccedilekleştirmeye youmlnelik olarak birden fazla hedef belirlenebilir
HEDEFLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Hedeflerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Hedefler kuruluşun misyon vizyon temel değerler ve amaccedilları ile tutarlı mı
bull Hangi spesifik sonuccedillara ulaşmaya ccedilalışılıyor Sonucu etkileyen etkenler nelerdir
bull Bir amaca ilişkin hedeflerin tuumlmuuml gerccedilekleştirildiğinde o amaca ne oumllccediluumlde ulaşılabiliyor
bull İstenilen sonuccedillara ne kadar zamanda ulaşılabilir
bull Bu hedeflere ulaşmak iccedilin sağlanan gelişme nasıl oumllccediluumlluumlr
bull Oumllccedilme iccedilin hangi verilerin ne şekilde temin edilmesi gerekir
bull Kıyas noktaları nelerdir Ne kadar gelişme sağlanabilir
PERFORMANS GOumlSTERGELERİ
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Hedeflerin oumllccediluumllebilir olarak ifade edilemediği durumlarda stratejik planda hedefe youmlnelik performans goumlstergelerine yer verilmesi gereklidir
Performans goumlstergeleri gerccedilekleşen sonuccedilların oumlnceden belirlenen hedefe ne oumllccediluumlde ulaşıldığının ortaya konulmasında kullanılır
Bir performans goumlstergesi oumllccediluumllebilirliğin sağlanması bakımından miktar zaman kalite veya maliyet cinsinden ifade edilirPerformans goumlstergeleri girdi ccedilıktı verimlilik sonuccedil ve kalite goumlstergeleri olarak sınıflandırılır
PERFORMANS GOumlSTERGELERİ
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Girdi Bir uumlruumln veya hizmetin uumlretilmesi iccedilin gereken beşeri mali ve fiziksel
kaynaklardır Girdi goumlstergeleri oumllccedilmeye esas olan başlangıccedil durumunu yansıtırlar
Ccedilıktı Uumlretilen uumlruumln ve hizmetlerin miktarıdır Ccedilıktı goumlstergeleri uumlretilen mal ve hizmetlerin niceliği konusunda bilgi vermesine rağmen sonuccedillara ulaşılıp
ulaşılmadığı veya uumlretilen mal veya hizmetin kalitesi ve uumlretim suumlrecinin etkinliği konusunda tek başına accedilıklayıcı değildir
Verimlilik Birim ccedilıktı başına girdi veya maliyettir Girdiler ile ccedilıktılar arasındaki ilişkiyi goumlsterir
Sonuccedil Sonuccedil goumlstergeleri elde edilen ccedilıktıların amaccedil ve hedeflerin
gerccedilekleştirilmesinde nasıl ve ne oumllccediluumlde başarılı olduklarını goumlsterirler Hedeflenen sonuccedillara ulaşmadaki başarı seviyesi etkililik ile ifade edilmektedir Sonuccedil goumlstergeleri amaccedil ve hedeflere ulaşılıp ulaşılmadığını ortaya koymaları bakımından en oumlnemli performans goumlstergeleridir
Kalite Mal veya hizmetlerden yararlananların veya ilgililerin beklentilerinin
karşılanmasında ulaşılan duumlzeydir (guumlvenilirlik doğruluk davranış biccedilimi duyarlılık ve buumltuumlnluumlk gibi oumllccediluumller)
STRATEJİLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Stratejiler kuruluşun amaccedil ve hedeflerine nasıl ulaşılacağını goumlsteren kararlar buumltuumlnuumlduumlr Etkili stratejiler olmaksızın amaccedil ve hedeflere ulaşmak muumlmkuumln değildirKurumsal stratejiler oluşturulurken kullanılabilecek youmlntemlerden biri ldquoKritik Sorular Youmlntemirdquodir Kritik sorular youmlntemi ile amaccedil ve hedeflere ulaşmada karşılaşılansorunlar belirlenip bu sorunları en aza indirgemeye youmlnelik stratejiler geliştirilebilirAyrıca GZFT analizinde ortaya konan kuruluşun guumlccedilluuml (G) ve zayıf youmlnleri (Z) dış ccedilevreden kaynaklanan fırsatlar (F) ve tehditler (T) strateji uumlretmede kullanılabilirBu youmlntemle aşağıda belirtilen alternatif stratejiler geliştirilebilir
STRATEJİLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
ZT Stratejileri zayıf youmlnler ve tehditlerin olumsuz etkilerini en aza indirgemeye youmlneliktir
ZF Stratejileri kuruluşun zayıf youmlnlerinin olumsuz etkilerini en aza indirgerken fırsatların olası olumlu etkilerinden azami duumlzeyde yararlanmaya youmlneliktir Dış fırsatlardan yararlanarak mevcut zayıf youmlnleri giderecek stratejiler oluşturulabilir
GT Stratejileri dış ccedilevredeki tehditlerin olumsuz etkilerini kuruluşun guumlccedilluuml
youmlnlerini kullanarak en aza indirgemeye youmlneliktir
GF Stratejileri kuruluşun hem guumlccedilluuml youmlnlerini hem de dış ccedilevrenin sunduğu fırsatların olumlu etkilerinden azami duumlzeyde faydalanmaya youmlnelik olarak geliştirilen stratejilerdir Soumlz konusu stratejiler Kuruluşun guumlccedilluuml youmlnleri kullanılarak dış fırsatlardan maksimum duumlzeyde yararlanmayı muumlmkuumln kılar
STRATEJİLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Stratejilerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin neler yapılabilir
bull Olası sorunlar nelerdir ve bu sorunları nasıl aşabiliriz
bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin izlenebilecek alternatif yol ve youmlntemler nelerdir
bull Alternatiflerin maliyetleri olumlu olumsuz youmlnleri nelerdir
MALİYETLENDİRME
Kuruluşun amaccedil ve hedeflerine youmlnelik stratejiler doğrultusunda gerccedilekleştirilecek faaliyet ve projeler ile bunların kaynak ihtiyacı bu aşamada belirlenir
Her bir faaliyetproje belirli bir hedefe youmlnelik olmalıdır
Herhangi bir hedefle ilişkisi kurulamayan faaliyetprojelere yer verilmemelidir
Halihazırda yuumlruumltuumllen veya yuumlruumltuumllmesi planlanan faaliyetlerprojeler mutlaka bir hedefle ilişkilendirilmelidir
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME
FaaliyetlerinProjelerin Ortaya Konulması Suumlrecinde Cevaplanması Gereken Temel Sorular
bull Hedefi gerccedilekleştirecek alternatif faaliyetlerprojeler ortaya konulmuş mudur
bull Hedefin yerine getirilmesi suumlrecinde faaliyetinprojenin roluuml ve oumlnemi nedir Bu faaliyetproje gerekli mi
bull Belirlenen faaliyetlerprojelerin tamamı gerccedilekleştirildiğinde hedefe ulaşılıyor mu Hedefe ulaşılması iccedilin başka faaliyetprojeye ihtiyaccedil var mı
bull Hedefin gerccedilekleştirilmesine youmlnelik halihazırda yuumlruumltuumllen faaliyetprojeler var mıdır
bull Faaliyet ve projeler zamanlanırken birbirleriyle etkileşimleri dikkate alınmış mıdır
bull Hedefleri ve altında yer alan faaliyetleriprojeleri yerine getirmekten sorumlu olan birimler kimlerdir ve sorumlulukları nelerdir
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME
Her bir hedefi gerccedilekleştirmeye doumlnuumlk faaliyetprojelerin ortaya konulması sonrasında faaliyetprojelerin buumltccedile ile ilişkisinin kurulması gerekmektedirMaliyet Tablosu
1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl
AMACcedil 1
Hedef 11
Hedef 12
AMACcedil 1
Hedef 21
helliphellip
helliphelliphellip
TOPLAM
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME
Kuruluş Tablo 4rsquote belirtilen toplam maliyetlerini elde edeceği kaynaklarla karşılaştırmak durumundadır Bu karşılaştırmayı yapabilmek iccedilin yıllar itibariyle hangi kaynaklardan hangi gelirlerin elde edileceği tahmin edilmelidir Bu amaccedilla Tablo 5rsquote goumlsterilen kaynak tablosundan yararlanılabilir
Kaynak Tablosu
KAYNAKLAR 1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl
GENEL BUumlTCcedilE
OumlZEL BUumlTCcedilE
BUumlTCcedilE DIŞI FONLAR
hellip
hellip
hellip
hellip
DİĞER (Kaynak Belirtilmeli)
İZLEME VE DEĞERLENDİRME
5
İZLEME VE DEĞERLENDİRME
İzleme stratejik plan uygulamasının sistematik olarak takip edilmesi ve raporlanmasıdır Değerlendirme ise uygulama sonuccedillarının amaccedil ve hedeflere kıyasla oumllccediluumllmesi ve soumlz konusu amaccedil ve hedeflerin tutarlılık ve uygunluğunun analizidir
İzleme youmlnetime yardımcı olan sistemli bir faaliyettir Raporlama izleme faaliyetinin temel aracıdır İzleme raporları objektif olmalıdır İlerleme sağlanan alanlar yanında ilerleme sağlanamayan konular da rapor edilmelidir
Performansın izlenmesi izleme faaliyetinin temelidir Bunun iccedilin performans goumlstergeleri ile ilgili veriler duumlzenli olarak toplanmalı ve değerlendirilmelidir
Stratejik planın izleme ve değerlendirmeye tabi tutulması şarttır
STRATEJİ BELİRNEMİŞ HEDEFLERE ULAŞMAK İCcedilİN İZLENEN YOL
STRATEJİKSTRATEJİ İLE İLGİLİ OLAN
STRATEJİK YOumlNETİMHEDEFLERLE YOumlNETİM
STRATEJİK PLANLAMABELİRLENEN HEDEFLERE HANGİ SUumlRELERDE HANGİ KAYNAKLARLA NASIL ERİŞİLEBİLECEĞİNİN ORTAYA KONMASI
NEYİ
NE ZAMAN
NASIL
HANGİ GEREKSİNİMLERLE (KAYNAKLARLA)
NE KADAR MALİYETE YAPACAĞIM
NELERİ KONTROL EDECEĞİM
HANGİ DURUMDA NASIL TEDBİRLER ALACAĞIM
OumlZETLEhellip
KAVRAM YOumlNTEM ACcedilIKLAMA
MEVCUTDURUMANALİZİ
- Dış Ccedilevre Analizi- İccedil Ccedilevre Analizi- SWOT Analizi- Paydaşlar Analizi
NEREDEYİZ
MİSYON VİZYONİLKELER
- Kuruluşun varoluş gerekccedilesi- Temel İlkeleri- Arzu edilen gelecek NEREYE
ULAŞMAKİSTİYORUZ
STRATEJİK NİYETLER
ANA STRATEJİVE
HEDEFLER
- Orta Vadeli Ulaşılacak Niyetler- Oumllccediluumllebilir Hedefler
FAALİYETLERVE
PROJELER
- Hedeflere Ulaşma Youmlntemleri- İş Planlar- Kaynak Planları
GİTMEKİSTEDİĞİMİZYERE NASIL
ULAŞIRIZ
İZLEMEOumlLCcedilME
VEDEĞERLENDİRME
- Raporlama- Performans Goumlstergeleri- Performans Youmlnetimi
BAŞARIMIZINASIL
TAKİP EDERİZ VEDEĞERLENDİRİRİZ
STRATEJİK PLANLAMA SUumlRECİ
SWOT analizi incelenen kuruluşun tekniğin suumlrecin veya durumun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerini belirlemekte ve dış ccedilevreden kaynaklanan fırsat ve tehditleri saptamakta kullanılan bir tekniktir
Amaccedil iccedil ve dış etkenleri dikkate alarak varolan guumlccedilluuml youmlnler ve fırsatlardan en uumlst duumlzeyde yararlanacak tehditlerin ve zayıf yanların etkisini en aza indirecek plan ve stratejiler geliştirmektir
SWOT analizi guumlccedilluuml olduğumuz ve buumlyuumlk fırsatların yattığı alanlara odaklanmamızı sağlar
YOumlNTEMbull İccedil analiz
ndash Kuruluşun sistemin kaynak ve yeteneklerinin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi
ndash Genellikle kontrolumuz altında olabilen
ndash Kıyaslama
bull Dış Analizndash Ccedilevre etkenlerinin
belirlenerek fırsat ve tehditlerin saptanması
ndash Genellikle kontrolumuz dışında olan
ndash Dış etkenler bull Politikbull Ekonomikbull Sosyo-Kuumlltuumlrelbull Teknolojik
YOumlNTEM
Farklı birim ve alanlardan kişilerin bir araya gelmesi
Ccedilapraz fonksiyonel takım yaklaşımı ve kolaylaştırıcı katkısı
Ccedilevresel değişimlere karşılık sistem yeteneklerinin haritasının ccedilıkarılması
Deneyimlere ve farklı goumlzlemlere dayalı oumlznel bilgilerin anlamlı bir halde duumlzenlenmesi
GUumlCcedilLUuml YOumlNLERİN SAPTANMASI
Uumlstuumlnluumlkleriniz nelerdir
Neleri iyi yaparsınız
Başkaları guumlccedilluuml yanlarınız olarak neleri goumlrmekteler
Gerccedilekccedili olun
Tuumlm karakteristiklerinizi sıralayın
ZAYIF YOumlNLERİN SAPTANMASI
Neleri koumltuuml yapmaktasınız
Neleri iyileştirmeye gereksiniminiz var
Başkaları hangi konularda sizden daha iyidirler
Başkalarının goumlzuumlyle ne gibi zayıflıklarınız ortaya ccedilıkmakta
FIRSATLAR
Oumlnuumlnuumlzde duran fırsatlar nelerdir
Ccedilevrede ne gibi ilginccedil gelişmeler yaşanmakta
Fırsat Yaratan Kaynaklar
Teknoloji ve pazarda oluşan değişimler
Huumlkuumlmet politikalarındaki değişiklikler
Sosyo-kuumlltuumlrel yapıdaki değişimler
Yerel olaylar
TEHDİTLER
Ne gibi engellerle karşılaşmaktasınız
Rakipleriniz ne yapmaktalar
Beklenen iş uumlruumln veya hizmet standartları değişmekte mi
Değişen teknoloji konumunuzu tehdit ediyor mu
Finansal sorunlarınız var mı
SONUCcedil
Guumlccedilluuml youmlnler ile fırsatların uyumlaştırılması
Guumlccedilluuml youmlnlerin fırsatlardan yararlanacak şekilde kullanılması
Zayıflıkları guumlccedilluuml youmlnlere doumlnuumlştuumlrecek stratejiler geliştirilmesi
Tehditlerin guumlccedilluuml yanlar ile buumltuumlnleştirilebilecek fırsatlara doumlnuumlştuumlruumllmesi
Bazı Anahtar Oumlzellikler
Genellikle on kişiden kuumlccediluumlk gruplar ile yapılır
Beyin Fırtınası teknikleri kullanılarak uygulanabilir
Fırsatların belirlenmesinde somut ccediloumlzuumlmler uumlretmek yerine sorunun araştırılması ve ccediloumlzuumlmlenmesi oumln plandadır
Guumlccedilluuml ve Zayıf youmlnlerin belirlenmesiOumlrnek Youmlnetim Kalitesi
bull Organizasyonel Yapı- Yeterli iletişim var mı - Hiyerarşik yapı bilgi akışına engel mi - Muumlşteri odaklı mı
bull Planlama- Uzun erimli planlar var mı - Ccedilalışanların katılımı ne oumllccediluumlde sağlanıyor
bull Eşguumlduumlm- Birimler arası işbirliği ve eşguumlduumlm sağlanıyormu
bull Ccedilalışanlar- Sorumluluk ve yetkiler accedilıkccedila tanımlanmış mı
- Ccedilalışanları geliştirici eğitim programları var mı
bull Eğitim
- Ccedilalışanların eğitim gereksinimleri suumlrekli olarak goumlzden geccediliriliyormu
bull Proje Youmlnetimi- Proje gelişimi ile ilgili ccedilift youmlnluuml iletişim var mı
OumlRNEK OLAY Tuumlrkiyersquonin Teknoloji Geliştirme Potansiyeli SWOT Analizi
İşletmelerin Yapısı
İnsan Kaynakları
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
Hukuksal ve Kurumsal Altyapı
İşletmelerin Yapısı
GUumlCcedilLUuml YOumlNLERbull Genccedil işletmelerin varlığıbull Uumlretim potansiyelinin varlığıbull Yetişmiş insan guumlcuumlnuumln
varlığıbull Uumlretim aşamalarında işbirliğibull Muumlşteri odaklılıkbull Gelişen bir kalite bilinci
ZAYIF YOumlNLERbull Yetersiz sermaye yapısıbull Yetersiz youmlnetimbull Aile şirketlerinin
kurumsallaşma sorunlarıbull Uumlniversite-sanayi-araştırma
kurumu işbirliğinin yetersizliği
bull Yetersiz Ar-Ge kuumlltuumlruumlbull Yeni teknolojilere dayalı
işletmelerin azlığıbull İletişim eksikliği
İşletmelerin YapısıFIRSATLAR
bull Bilgiye erişimin kolaylaşması
bull Uluslararası işbirliğinin gelişmesi
bull Yabancı sermayenin ilgisi
bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğini artırıcı duumlzenlemeler
bull Ar-Ge desteklerinin kurumsallaşması
bull Yenilikccedili ve teknoloji temelli firmaları oumlzendirici uygulamalar
TEHDİTLER
bull Kuumlresel Rekabet
bull Ekonomik istikrarsızlık
bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğinde eksiklikler
bull İccedil pazarın yetersizliği
bull Bilgi ve teknolojinin hızla eskimesi
bull Teknolojik değişimlerin pazara girişte karşılaşılabilecek engelleri azaltması
İşletmelerin Yapısı - Oumlneriler
Ekonomik istikrarsızlık aşılabilirse yabancı sermayenin ilgisi ortaklıklara doumlnuumlştuumlruumllerek işletmelerdeki youmlnetim eksiklikleri giderilebilir
Uluslararası işbirliğinin geliştirilmesi ile yenilikccedililik ve Ar-Ge bilinci artırılabilir
Uumlretim aşamalarındaki guumlccedilluuml işbirliklerinin sanayi-uumlniversite-araştırma kurumları arasında da yaygınlaştırılması ile yeni teknolojilere dayalı işletme eksikliği giderilebilir
İnsan Kaynakları
GUumlCcedilLUuml YOumlNLER
bull Yetişmiş insan guumlcuuml
bull Girişimcilik ruhu ve eğilimi
bull Yeni teknolojilere accedilıklık
bull Teknolojiyi benimseme ve
uyarlama yeteneği
bull İşe bağlılık
bull Genccedil nuumlfus
ZAYIF YOumlNLERbull Youmlnetim eksikliğibull Katılımcı olmayan eğitimbull İnsana yeterince değer
verilmemesibull Tepkisel davranış yapısıbull Takım ruhu eksikliğibull Yenilikccedililik kavramımın
topluma verilmemesibull Temel bilimlerde eğitim ve
araştırma eksikliği
İnsan Kaynakları
TEHDİTLER
bull Yetersiz istihdam
bull Nuumlfus artışı
bull Yurt dışındaki iş olanakları
bull Yurt iccedili yaşam
standartlarının duumlşmesi
bull Beyin goumlccediluuml
FIRSATLAR
bull Girişimciliği oumlzendirici
duumlzenlemeler
bull Eğitim sistemindeki iyileştirici
duumlzenlemeler
bull Kuruluşların insan kaynakları
iccedilin ayrı birimler oluşturması
bull Uluslararası işbirliğinin
gelişmesi ile beyin goumlccediluumlnuumln
oumlnlenmesi
İnsan Kaynakları - Oumlneriler
Girişimcilik ruhu ve eğilimi girişimcilik kuumlltuumlruuml ve
eğitiminin yaygınlaştırılması ile
geliştirilebilirse yeni teknolojilere accedilık olan
toplumun atılımlar yapması sağlanabilecektir
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
GUumlCcedilLUuml YOumlNLER
bull Bilim ve Teknoloji Politikaları ve uygulayıcı kurumların varlığı
bull Politikaların paydaşlarca sahiplenilmesi
bull Jeopolitik konumbull Uumlstuumln savunma guumlcuuml
ZAYIF YOumlNLER
bull Politikaların uygulanmasında eksiklikler
bull Teknolojiye olan toplumsal talebin yetersizliği
bull Uzun erimli planlama ve uygulama kuumlltuumlruumlnuumln eksikliği
bull Kamu satın alma politikalarında teknoloji geliştirme yaklaşımının eksikliği
bull Ağ yapılar ve işbirliklerinin azlığı
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
TEHDİTLER
bull Yetersiz ara eleman eğitimibull Yaşam boyu eğitim bilinci
yaratacak mekanizmaların yokluğu
bull Kuumlreselleşmebull Boumllgesel oluşumlarbull Tuumlrkiyersquonin boumllgesel
gelişmişlik farklılıklarıbull Gelişmiş uumllkelerin beyin
goumlccediluumlnuuml oumlzendiren politikaları
FIRSATLAR
bull Vizyon 2023 Projesibull Kalite konusunda toplumsal
bilincin oluşmasıbull e-Tuumlrkiye ve e-Avrupa
etkinlikleribull Avrupa Birliği programlarına
katılımbull Yerel kaynaklar ve olanaklarbull Diğer boumllgesel oluşumlar
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı Oumlneriler
Avrupa Birliği programlarına katılım ile teknoloji talebi artırılarak beyin goumlccediluumlnuumln azaltılması sağlanabilir
e-Tuumlrkiye yaklaşımı Bilim ve Teknoloji Politikalarının uzun erimli planlama ve uygulamalara doumlnuumlştuumlruumllmesinde bir fırsat olarak değerlendirilebilir
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı
Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı
Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli
Rakiplerin Analizi Yapılmalı
Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli
Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli
Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli
Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı
İşin accedilık tanımını yapıldığında ileriye doumlnuumlk hedefler daha kolay belirlenebilecektir
İşin tanımında soumlz konusu olan sadece uumlretilen uumlruumln verilen hizmet değildir Aynı zamanda uumlruumlnuumlnhizmetin tuumlruuml muumlşterilerin kim olduğu hedeflenen imaj muumlşterilerin hangi ihtiyaccedillarının karşılanacağı ve ne tuumlr metodların kullanılacağı gibi konulardır
Hedef kitlenin analizi (CRM) - Uumlruumlnuumlnuumlzuumlnhizmetinizin muumlşterisi kimdir - Muumlşterilerinizin yaşı gelir duumlzeyi alışveriş oumlzellikleri ve oturdukları semt gibi genel oumlzellikleri nelerdir - Sizin uumlruumlnuumlnuumlzuuml neden tercih ediyorlar - Firmanıza bağlılığı ne oumllccediluumldedir - Satışlarınızdaki artış ya da azalmalara sebep olan faktoumlrler nelerdir - Pazarda belirgin bir alıcı grubu var mıdır gibi sorular cevaplanmalıdır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı
Boumlyle bir analiz pazarda yaratılabilecek fırsatlardan ve tehlikelerden
haberdar olabilmeyi sağlayacaktır
Hedef pazarda yararlanılabilecek fırsatlar arasında bir oumlncelik sıralaması
yaparak olası tehditlere karşı da hazırlıklı olunabilir Ekonomik krizler yeni
kanunlar faiz oranlarındaki artış yeni rakip firmaların ccedilıkışı teknolojik
gelişmeler yuumlzuumlnden uumlruumlnuumlnhizmetin eski sayılması gibi olası tehditler
dinamik bir enformasyonla zamanında oumlğrenilebilir Boumlylece kontrol
edilebilir bir dizi değişken tanımlanıp bunlara muumldahale edilebilirse
firmanın pazardaki rekabet şansı artacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli
Boumlyle bir değerlendirme yapılması personel maliyet uumlruumln pazar uumlruumln
geliştirme ve organizasyonla ilgili konularda yapılan işle ilgili daha gerccedilekccedili
bir perspektife sahip olunmasını sağlar
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Rakiplerin Analizi Yapılmalı
Hiccedil bir işletme pazarda yalnız değildir Benzer uumlruumln ve servisi sunan
firmalardan suumlrekli daha iyi olabilmek kendi analizini yapmanın yanısıra
rakiplerin de analizini yapmakla muumlmkuumlnduumlr
Rakipler şu anda ne yapmaktalar ne yapabilirler nedenleri ne olabilir
onların riske youmlnelik davranışları ve sahip oldukları değerler nelerdir
Bunların goumlzlemlenmesiyle ortaya ccedilıkacak olan zayıf youmlnlerinden avantajlar
yaratılabilecek guumlccedilluuml ve başarılı yanlarından ise oumlrnek alınacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli
Genel amaccedilların ve hedeflerin belirlenmesi bir youmlneticiye genel amaccedillar
doğrultusunda kısa vadeli amaccedillar belirleme şansı verebileceği gibi şirketin
(Kurumun) performansını değerlendirme şansı da sağlayacaktır Genel
amaccedillar karlılık verimlilik buumlyuumlme etkililik pazarda soumlz sahibi olma
parasal kaynaklar oumlrguumltsel yapı fiziksel imkanlar ccedilalışanların refahı ve
toplumsal sorumluluk gibi konuları kapsar
İyi belirlenmiş amaccedillar (hedefler) spesifik oumllccediluumllebilir ulaşılabilir gerccedilekccedili
harekete geccedilirici zamanı belirtilmiş ve yazılı olmalıdır
Amaccedilların belirlenmesi aşamasında bir alt grubun ve ccedilalışanların bu suumlrece
katılması amaccedillara oumlrguumlt olarak daha kolay ulaşılmasını sağlayacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli
Bir işletme (kurum) kendisinin ve rakiplerinin analizini yaptıktan sonra
stratejik goumlruumlşlerini değerlendirmeli ve işin amaccedillarına ulaşabilmek iccedilin bir
plan hazırlanmalıdır Strateji işletmenin belirtilmiş amaccedillarına ulaşabilmek
iccedilin youmlnetimin planladığı aksiyonlar buumltuumlnuumlduumlr
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli
Youmlnetici stratejik planı guumlnluumlk işler temelinde uygulamaya doumlnuumlştuumlrmekle
goumlrevlidir Stratejik planı uygulama planlarına (İş Planları) doumlnuumlştuumlrmek iccedilin
planın youmlnuumlnuuml yansıtan politikalar proseduumlrler ve buumltccedile oluşturulmalıdır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli
Şirketin (Kurumun) amaccedillarını da iccedileren planlama suumlreci gerccedilekleştirilip
strateji oluşturulduktan sonra işleyişin belirlenen plan doğrultusunda olup
olmadığının duumlzenli ve dikkatli bir kontroluuml gereklidir Muhasebe kayıtları
uumlretim satışlar envanter ve diğer işlem kayıtları bir youmlneticinin planlamaya
uygun bir gidiş olup olmadığını kontrol etmesi iccedilin en uygun kaynaklardır
STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR
Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır
Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir
Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır
Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır
Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır
Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır
Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır
SONUCcedil
Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir
Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir
TEŞEKKUumlRLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3 MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
İZLEME VE DEĞERLENDİRME
5
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2HAZIRLIK CcedilALIŞMALARI1 Planın Sahiplenilmesi2 Organizasyonun Oluşturulması3 İhtiyaccedilların Tespiti4 İş Planının Oluşturulması5 Hazırlık Programının Yapılması
1
HAZIRLIK CcedilALIȘMALARI
Stratejik planlama
farklı goumlrevlere ve donanımlara sahip bir ccedilok kişiyi bir araya getirir
kuruluş genelinde sahiplenmeyi gerektirir
zaman alıcı bir suumlreccediltir
Stratejik planlama ccedilalışmalarının başarısı buumlyuumlk oumllccediluumlde plan oumlncesi hazırlıkların yeterli duumlzeyde yapılmasına bağlıdır Stratejik planlama hazırlığı beş aşamada sağlanır
1 Planlama ccedilalışmalarının sahiplenilmesinin sağlanması
2 Organizasyonun oluşturulması
3 İhtiyaccedilların tespit edilmesi
4 İş planının oluşturulması
5 Hazırlık programının yapılması
HAZIRLIK CcedilALIŞMALARI1Planın Sahiplenilmesi2Organizasyonun Oluşturulması3İhtiyaccedilların Tespiti4İş Planının Oluşturulması5Hazırlık Programının Yapılması
1
ORGANİZASYONUN OLUŞTURULMASI
Stratejik planlama katılımcı bir planlama yaklaşımıdır Kuruluş iccedilinde en uumlst youmlneticiden başlayarak her kademede ccedilalışanların katılımını gerektirir Stratejik planlama suumlrecinde temel aktoumlrlerin ve uumlstlenecekleri işlevlerin belirlenmesi gereklidir
Koordinatoumlr birimKoordinatoumlr birimin goumlrevi stratejik planı hazırlamak değil plan ccedilalışmalarını koordine etmektir Stratejik planlama ccedilalışmalarında toplantıların organizasyonu kuruluş iccedili ve dışı iletişimin sağlanması ve belge youmlnetimi gibi destek hizmetleri koordinatoumlr birim tarafından sağlanır HAZIRLIK CcedilALIŞMALARI
1Planın Sahiplenilmesi2Organizasyonun Oluşturulması3İhtiyaccedilların Tespiti4İş Planının Oluşturulması5Hazırlık Programının Yapılması
1
ORGANİZASYONUN OLUŞTURULMASI
Kuruluşun Uumlst Youmlneticisi
Kuruluşun uumlst youmlneticisi kuruluşta stratejik planlama ccedilalışmalarının başladığını bir iccedil genelge ile duyurur Kuruluşun uumlst youmlneticisi stratejik plan ccedilalışmalarını her aşamada desteklemeli ihtiyaccedil duyulduğu hallerde stratejik planlama ekibinin ccedilalışmalarına youmln vermelidir
Kuruluşun misyon vizyon ve ilkelerinin belirlenmesi ccedilalışmalarına katılmalıdır
Uumlst youmlnetici stratejik planlama ekibinin başkanlığını da yuumlruumltebilir
HAZIRLIK CcedilALIŞMALARI1Planın Sahiplenilmesi2Organizasyonun Oluşturulması3İhtiyaccedilların Tespiti4İş Planının Oluşturulması5Hazırlık Programının Yapılması
1
ORGANİZASYONUN OLUŞTURULMASI
Stratejik Planlama Ekibi
Stratejik planlama ekibinin başkanı uumlst youmlnetici tarafından uumlst duumlzey youmlneticiler arasından seccedililir Ekip başkanı ekibin oluşturulması ccedilalışmaların planlanması ekip iccedili goumlrevlendirmelerin yapılması ekip uumlyelerinin motivasyonu ile ekip ve youmlnetim arasında eşguumlduumlmuumln sağlanması goumlrevlerini yerine getirir
Stratejik planlamanın buumltuumln aşamalarında oumlnemli rol uumlstlenecek olan planlama ekibinin amaca uygun bir yapıda kurulması ccedilalışmaların başarısı iccedilin kritik oumlneme sahiptir Stratejik planlama ekibi oluşturulurken uumlyelerin bireysel oumlzelliklerinin yanısıra oluşacak grubun niteliği de goumlz oumlnuumlnde bulundurulmalıdır
Stratejik planlama ekibi uumlye sayısı (İdeal 6-8)
HAZIRLIK CcedilALIŞMALARI1Planın Sahiplenilmesi2Organizasyonun Oluşturulması3İhtiyaccedilların Tespiti4İş Planının Oluşturulması5Hazırlık Programının Yapılması
1
İHTİYACcedilLARIN TESPİTİ
Kuruluşta oluşabilecek ihtiyaccedillar stratejik planlama hazırlık programı ccedilalışmaları dahilinde stratejik planlama ekibi tarafından tespit edilmelidir
bull Eğitim ihtiyacıbull Danışmanlık ihtiyacıbull Veri ihtiyacıbull Mali kaynak ihtiyacı
HAZIRLIK CcedilALIŞMALARI1Planın Sahiplenilmesi2Organizasyonun Oluşturulması3İhtiyaccedilların Tespiti4İş Planının Oluşturulması5Hazırlık Programının Yapılması
1
ZAMAN PLANI
Stratejik planlama zaman alıcı bir suumlreccediltir
Planın oumlngoumlruumllen zamanda tamamlanabilmesi iccedilin aşamalar
belirlenmeli bu aşamaların hangi tarihlerde
sonuccedillandırılabileceği hazırlık ccedilalışmaları dahilinde ortaya
konulmalıdır
HAZIRLIK CcedilALIŞMALARI1Planın Sahiplenilmesi2Organizasyonun Oluşturulması3İhtiyaccedilların Tespiti4İş Planının Oluşturulması5Hazırlık Programının Yapılması
1
HAZIRLIK PROGRAMI
Stratejik planlama ekibince oluşturulan hazırlık programında aşağıdaki hususlar yer alır
Eğitim ihtiyacı
Eğitim ve diğer hususlara ilişkin danışmanlık hizmeti ihtiyacı
Planlama suumlrecinin gerektirdiği masraflar ile beşeri ve teknik kaynak ihtiyacı
Zaman planı
Stratejik planlama suumlrecine dahil olacak kişiler ve goumlrevleriHAZIRLIK CcedilALIŞMALARI1Planın Sahiplenilmesi2Organizasyonun Oluşturulması3İhtiyaccedilların Tespiti4İş Planının Oluşturulması5Hazırlık Programının Yapılması
1
DURUM ANALİZİ
Stratejik planlama suumlrecinin ilk adımıdır
ldquoneredeyizrdquo sorusuna cevap verir
Kuruluşun geleceğe youmlnelik amaccedil hedef ve stratejiler geliştirebilmesi iccedilin oumlncelikle mevcut durumda hangi kaynaklara sahip olduğunu ya da hangi youmlnlerinin eksik olduğunu kuruluşun kontroluuml dışındaki olumlu ya da olumsuz gelişmeleri değerlendirmesi gerekir
Bu analiz kuruluşun kendisini ve ccedilevresini daha iyi tanımasına yardımcı olarak stratejik planın sonraki aşamalarından daha sağlıklı sonuccedillar elde edilmesini sağlayacaktır
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
DURUM ANALİZİ
Durum analizi kapsamında genel olarak aşağıdaki değerlendirmeler yapılır
o Tarihi gelişim
o Kuruluşun yasal yuumlkuumlmluumlluumlkleri ve mevzuat analizi
o Kuruluşun faaliyet alanları ile uumlruumln ve hizmetlerinin belirlenmesi
o Paydaş analizi (kuruluşun hedef kitlesi ve kuruluş faaliyetlerinden olumluolumsuz youmlnde etkilenenlerin ilgili tarafların analizi)
o Kuruluş iccedili analiz (kuruluşun yapısının insan kaynaklarının mali kaynaklarının kurumsal kuumlltuumlruumlnuumln teknolojik duumlzeyinin vb analizi)
o Ccedilevre analizi (kuruluşun faaliyet goumlsterdiği ortamın ve dış koşulların analizi)
TARİHSEL GELİŞİM
bull Kuruluş hangi tarihte hangi amaccedillara hizmet etmek iccedilin
kuruldu
bull buguumlne kadar geccedilirdiği kritik aşamalar
bull oumlnemli yapısal doumlnuumlşuumlmler
analitik bir bakış accedilısıyla değerlendirilir
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2YASAL YUumlKUumlMLUumlLUumlKLER VE MEVZUAT ANALİZİ
Cevaplandırılması Gereken Temel Sorular
bull Yasal yuumlkuumlmluumlluumlkler accedilısından bakıldığında kuruluş tarafından uumlretilen
mal ve hizmetlerin kapsamı nedir Bunlardan faydalananlar kimlerdir
bull Kuruluş tarafından sunulan hizmetlerin nitelik ve niceliğine ilişkin ne gibi huumlkuumlmler vardır
bull Kuruluşun organizasyonuna ccedilalışma usullerine ve iş suumlreccedillerine ilişkin hangi duumlzenlemeler bulunmaktadır
bull Kuruluşun diğer kamu ve oumlzel sektoumlr kuruluşları ile ilişkilerini duumlzenleyen huumlkuumlmler nelerdir
bull Kuruluşun (varsa) mevcut misyonu yasal yuumlkuumlmluumlluumlklerini iccedilermekte midir
bull Yasal yuumlkuumlmluumlluumlkler ile kuruluşun yuumlruumltmekte olduğu program ve faaliyetler arasındaki bağlantı nedir (Tuumlm yuumlkuumlmluumlluumlklere karşılık gelen program-faaliyet bulunmakta mıdır Yuumlruumltuumllen tuumlm program-faaliyetlerin yuumlkuumlmluumlluumlkler listesinde bir karşılığı var mıdır)
FAALİYET ALANLARI İLE UumlRUumlN VE HİZMETLERİN BELİRLENMESİ
Yasal yuumlkuumlmluumlluumlkler ve mevzuat analizi gerccedilekleştirildikten sonra bu analizin ccedilıktılarından da yararlanılarak kuruluşun uumlrettiği temel uumlruumln ve hizmetler belirlenirDaha sonra belirlenen uumlruumln ve hizmetler Tablo 1rsquode goumlsterildiği gibi belirli faaliyet alanları altında toplulaştırılabilir
Faaliyet Alanı ndash UumlruumlnHizmet
FAALİYET ALANI 1
UumlruumlnHizmet 1
UumlruumlnHizmet 2
UumlruumlnHizmet 3
FAALİYET ALANI 2
UumlruumlnHizmet 1
UumlruumlnHizmet 2
Belirlenen uumlruumln ve hizmetlerin birbirleriyle olan ilişkileri goumlzetilerek belirli faaliyet alanları altında toplulaştırılması kuruluşun organizasyon şemasının vefaaliyetlerinin buumltuumlnuumlnuumln goumlzden geccedilirilmesi accedilısından faydalı bir ccedilalışmadır
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2PAYDAŞ ANALİZİ
Paydaşlar kuruluşun uumlruumln ve hizmetleri ile ilgisi olan kuruluştan doğrudan veya dolaylı olumlu yada olumsuz youmlnde etkilenen veya kuruluşu etkileyen kişi grup veya kurumlardır
İccedil Paydaşlar Kuruluştan etkilenen veya kuruluşu etkileyen kuruluş iccedilindeki kişi grup veya (varsa) ilgilibağlı kuruluşlardır Kuruluşun ccedilalışanları youmlneticileri ve kuruluşun bağlı olduğu Kurum iccedil paydaşlara oumlrnek olarak verilebilir
Dış Paydaşlar Kuruluştan etkilenen veya kuruluşu etkileyen kuruluş dışındaki kişi grup veya kurumlardır Kuruluş faaliyetleriyle ilişkisi olan diğer kamu ve oumlzel sektoumlr kuruluşları kuruluşa girdi sağlayanlar sendikalar ilgili sektoumlr birlikleri dış paydaşlara oumlrnek olarak verilebilir
Muumlşteriler (Yararlanıcılar) Kuruluşun uumlrettiği uumlruumln ve hizmetleri alan kullanan veya bunlardan yararlanan kişi grup veya kurumlardır Muumlşteriler dış paydaşların alt kuumlmesidir
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2PAYDAŞ ANALİZİ İLE
bull planlama suumlrecinin ilk aşamalarında paydaşlarla etkili bir iletişim kurularak bu kesimlerin ilgi ve katkısının sağlanması
bull paydaşların goumlruumlş ve beklentilerinin tespit edilmesi
bull kuruluşun faaliyetlerinin etkin bir şekilde gerccedilekleştirilmesine engel oluşturabilecek unsurların saptanması ve bunların giderilmesi iccedilin stratejiler oluşturulması
bull paydaşların birbirleriyle olan ilişkilerinin ve olası ccedilıkar ccedilatışmalarının tespit edilmesi
bull paydaşların kuruluş hakkındaki goumlruumlşlerinin alınmasıyla kuruluşun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnleri hakkında fikir edinilmesi
bull paydaşların hangi aşamada katkı sağlayacağının tespit edilmesi
bull paydaşların goumlruumlş oumlneri ve beklentilerinin stratejik planlama suumlrecine dahil edilmesiyle
planın bu kesimlerce sahiplenilmesi ve planın uygulanma şansının artması amaccedillanır
PAYDAŞ ANALİZİ
Paydaş analizi aşağıda yer alan aşamalardan oluşurbull Paydaşların tespitibull Paydaşların oumlnceliklendirilmesibull Paydaşların değerlendirilmesibull Goumlruumlş ve oumlnerilerinin alınması ve değerlendirilmesi
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
PAYDAŞLARIN TESPİTİ
Paydaş analizinin ilk aşaması kuruluşun paydaşları kimler Kuruluşun paydaşlarının tespit edilmesi iccedilin
bull Kuruluşun faaliyetlerihizmetleri ile ilgisi olanlar kimlerdir
bull Kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini youmlnlendirenler kimlerdir
bull Kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini kullananlar kimlerdir
bull Kuruluşun faaliyetlerindenhizmetlerinden etkilenenler kimlerdir
bull Kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini etkileyenler kimlerdir
Soruları sorulmalı ve cevapları alınmalıdır DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
PAYDAŞLARIN TESPİTİ
Kuruluşun paydaşları ayrıntılı olarak ifade edilmelidir Ayrıca bir paydaşta farklı oumlzellik beklenti ve oumlneme sahip alt gruplar mevcutsa paydaşlar bu alt gruplar bazında belirtilmelidir
Paydaşlar belirlendikten sonra neden paydaş oldukları sorusu cevaplanır Bu değerlendirme paydaşların kuruluşla olan ilişkilerinin belirlenmesi accedilısından oumlnemlidir
Bir sonraki aşamada paydaşlar iccedil paydaşlar dış paydaşlar ve muumlşteriler olarak sınıflandırılır
Bu sınıflandırma farklı paydaş grupları arasındaki ilişkilerin doğru kurulabilmesini ve kuruluşun faaliyet goumlsterdiği ccedilevrenin tanımlanabilmesini sağlar
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
PAYDAŞLARIN OumlNCELİKLENDİRİLMESİ
Belirlenen paydaşlar tuumlmuuml ile etkili bir iletişim kurulmasını imkansız kılacak sayıda olabilir Bu nedenle paydaş goumlruumlşlerinin alınmasında ve plana yansıtılmasındaetkinlik sağlamak uumlzere belirlenen paydaşların oumlnceliklendirilmesi gerekirPaydaşların oumlnceliklendirilmesinde dikkate alınacak hususlar paydaşın kuruluşun faaliyetlerini etkileme guumlcuuml ile kuruluşun faaliyetlerinden etkilenme derecesidir
Paydaş Listesi
Paydaş Adı Paydaş Tuumlruuml Neden Paydaş Oumlnceliği
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
PAYDAŞLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ
Oumlnceliklendirilen paydaşlar bu aşamada kapsamlı olarak değerlendirilir Paydaşlar değerlendirilirken cevap aranabilecek sorular şunlardır
bull Paydaş kuruluşun hangi faaliyetihizmeti ile ilgilidir
bull Paydaşın kuruluştan beklentileri nelerdir
bull Paydaş kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini ne şekilde etkilemektedir (olumlu-olumsuz)
bull Paydaşın kuruluşu etkileme guumlcuuml nedir
bull Paydaş kuruluşun faaliyetlerindenhizmetlerinden ne şekilde etkilenmektedir (olumlu-olumsuz)
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
PAYDAŞLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ
Paydaş analizi kapsamında kuruluşun sunduğu uumlruumlnhizmetlerle bunlardan yararlananlar ilişkilendirilir Boumlylece hangi uumlruumlnhizmetlerden kimlerin yararlandığı accedilık bir biccedilimde ortaya konulur
FAALİYET ALANI 1 FAALİYET ALANI 2
UumlH1 UumlH2 UumlH3 UumlH4 UumlH1 UumlH2 UumlH3
Paydaş 1
Paydaş 2
Paydaş 3
Paydaş 4
helliphelliphellip
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2PAYDAŞLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ
Oumlncelikli paydaşlarla gerccedilekleştirilecek ccedilalışmaların niteliğinin belirlenmesi iccedilin EtkiOumlnem Matrisinden yararlanılabilir
Bu matriste etki paydaşın kuruluşun faaliyet ve hizmetlerini youmlnlendirme destekleme veya olumsuz etkileme guumlcuumlnuuml
oumlnem ise kuruluşun paydaşın beklenti ve taleplerinin karşılanması konusuna verdiği oumlnceliği ifade eder
ETKİ
OumlNEMZAYIF GUumlCcedilLUuml
OumlNEMSİZ İZLE BİLGİLENDİR
OumlNEMLİCcedilIKARLARINI GOumlZET
CcedilALIŞMALARA DAHİL ET
BİRLİKTE CcedilALIŞ
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
PAYDAŞ GOumlRUumlŞLERİNİN ALINMASI VE DEĞERLENDİRİLMESİ
Oumlncelikli paydaşların kuruluş hakkındaki goumlruumlş ve oumlnerilerinin alınarak stratejik plana yansıtılması bir program dahilinde yuumlruumltuumlluumlr Bu program aşağıdaki hususlar ccedilerccedilevesinde oluşturulur
bull Goumlruumlş ve oumlneriler hangi youmlntemle alınacak
bull İlgili paydaş itibarıyla hangi kişi ya da birimlerin goumlruumlşuuml alınacak
bull Ccedilalışmanın sorumluları kimler olacak
bull Goumlruumlş ve oumlnerilerin alınması ne zaman ve hangi suumlrede gerccedilekleştirilecek
bull Alınan goumlruumlş ve oumlneriler ne zaman nasıl ve kimler tarafından raporlanacak ve değerlendirilecek
Paydaş goumlruumlşleri alınırkenbull muumllakatbull anket uygulamasıbull atoumllye ccedilalışmasıbull toplantı youmlntemlerinden faydalanılır
PAYDAŞ GOumlRUumlŞLERİNİN ALINMASI VE DEĞERLENDİRİLMESİ
Paydaşların goumlruumlşleri alınırken temel olarak şu sorulara cevap aranır
bull Kuruluşun hangi faaliyetleri ve hizmetleri sizin iccedilin oumlnemlidir
bull Kuruluşun olumlu bulduğunuz youmlnleri nelerdir
bull Kuruluşun geliştirilmesi gereken youmlnleri nelerdir
bull Kuruluştan beklentileriniz nelerdirDURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
KURULUȘ İCcedilİ ANALİZ VE CcedilEVRE ANALİZİ
Kuruluş iccedili analiz ve ccedilevre analizinde kullanılabilecek temel youmlntemlerden birisi GZFT (Guumlccedilluuml Youmlnler Zayıf Youmlnler Fırsatlar ve Tehditler) analizidir
Genel anlamda GZFT kuruluşun kendisinin ve kuruluşu etkileyen koşulların sistematik olarak incelendiği bir youmlntemdir
Bu kapsamda kuruluşun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnleri ile kuruluş dışında oluşabilecek fırsatlar ve tehditler belirlenir
Bu analiz stratejik planlama suumlrecinin diğer aşamalarına temel teşkil eder
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
KURULUȘ İCcedilİ ANALİZ
Kuruluş iccedili analiz kuruluşun mevcut durumunu ve geleceğini etkileyebilecek iccedil ortamdan kaynaklanan ve kuruluşun kontrol edebildiği koşulların ve eğilimlerin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi ve değerlendirilmesidir
Guumlccedilluuml youmlnler kuruluşun amaccedillarına ulaşması iccedilin yararlanılabileceği olumlu hususlardır
Zayıf youmlnler ise kuruluşun başarılı olmasına engel teşkil edebilecek eksiklikler diğer bir ifadeyle aşılması gereken olumsuz hususlardır
Belirlenecek guumlccedilluuml youmlnler kuruluşun hedeflerine zayıf youmlnler ise kuruluşun alacağı tedbirlere ışık tutacaktır
Guumlccedilluuml ve zayıf youmlnler belirlenirken dikkate alınabilecek bazı hususlar aşağıda verilmiştir Bu hususlarda salt verileri kapsayan tanımlayıcı bir iccedilerik taşımamalı verilerin yanı sıra analitik değerlendirmelere ve sonuccedillara yer verilmelidir
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
KURULUŞ İCcedilİ ANALİZDE DİKKATE ALINACAK HUSUSLAR
1 - Kuruluşun YapısıbullKuruluşun oumlrguumlt yapısıbullAynı ya da benzer goumlrevi yapan birimler ve yetki ccedilakışmalarıbullSon doumlnemde kuruluş yapısında ve goumlrev alanında yapılan oumlnemli değişikliklerbullKuruluşun yapısında ve goumlrev alanında yapılması guumlndemde olan oumlnemli değişikliklerbullİzleme ve değerlendirme sistemi
2 - Beşeri KaynaklarbullKuruluş personelinin sayısı ve dağılımıbullPersonelin eğitim duumlzeyi yetkinliği ve deneyimi
3 - Kurum Kuumlltuumlruumlbullİletişim suumlreccedilleribullKarar alma suumlreccedilleribullGelenekler ve değerler
4 - TeknolojibullKuruluşun teknolojik alt yapısıbullTeknolojiyi kullanma duumlzeyi
5 - Mali DurumbullMali kaynaklarbullBuumltccedile buumlyuumlkluumlğuumlbullKuruluşun araccedil bina envanteri ve diğer varlıkları
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
DIŞ CcedilEVRE ANALİZİ
Ccedilevre analizi kuruluşun kontroluuml dışındaki koşulların ve eğilimlerin incelenerek kuruluş iccedilin kritik olan fırsat ve tehditlerin belirlenmesidir
Fırsatlar kuruluşun kontroluuml dışında gerccedilekleşen ve kuruluşa avantaj sağlaması muhtemel olan etkenler ya da durumlardır
Tehditler ise kuruluşun kontroluuml dışında gerccedilekleşen olumsuz etkilerinin engellenmesi veya sınırlandırılması gereken unsurlardır
Ccedilevre analizinde kuruluşu etkileyebilecek dışsal değişimler ve eğilimler değerlendirilir
Analiz kapsamında ekonomik sosyal demografik
kuumlltuumlrel politik ccedilevresel teknolojik ve rekabete
youmlnelik etkenlerin belirlenmesi gerekir
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2DIŞ CcedilEVRE ANALİZİ
Ccedilevre Analizinde Temel Etkenler
bull Kuruluşun faaliyet alanında duumlnyadaki durum ve gelişmeler
bull Kuruluşun faaliyet alanında uumllkemizdeki durum ve gelişmeler
bull Duumlnyada ve uumllkemizdeki temel eğilimler ve sorunlar arasında kuruluşu yakından ilgilendiren kritik konular ve bu konuların kuruluşu nasıl ve ne youmlnde etkileyeceği
bull Kuruluşun faaliyetleri ve alanıyla ilgili kalkınma planı sektoumlrel ve boumllgesel plan ve programlarda yer alan amaccedil ilke ve politikalar ve bunlar arasındaki uyum
bull Kuruluşun karşılaşabileceği riskler ve belirsizlikler
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3GELECEĞE BAKIŞ
Kuruluşlar bu aşamada misyon ve vizyonlarını ifade edecek temel değerlerini belirleyecek amaccedillarını hedeflerini ve stratejilerini ortaya koyacaklardırMisyon vizyon ve ilkelerin oluşturulması sonucunda kuruluşun varması istenen noktaya nasıl bir ccedilerccedileve iccedilinde ulaşılacağı amaccedil ve hedeflerin belirlenmesi ile ortaya ccedilıkar Bu nedenle misyon vizyon ve ilkelerin doğru şekilde ifade edilmesi stratejik planın başarısı uumlzerinde belirleyici bir rol oynayacaktırMisyon vizyon ve ilkeler bir kuruluşun kurumsal kimliğine de katkıda bulunan oumlğelerdir Kuruluş sadece isim amblem ve iş akışı ile tanımlanamaz Kuruluşun oluşturduğu bilgi birikimi tecruumlbesi uzmanlığı ve geliştirdiği kurumsal tavrı belli bir kurumsal kimlik yaratır Stratejik planlamanın bir işlevi de kuruluşun kurumsal kimliği ile sunduğu hizmetler arasında daha guumlccedilluuml bir ilişki kurmaktırOda borsalarımızda ccedilalışanların oumlnemli bir kısmı ccedilalıştığı kurumun kimliği hakkında fikir sahibi olmakla birlikte misyon vizyon ve ilkeler ccedilerccedilevesinde kurumun tamamını kapsayan bir kurumsal kimliği algılamakta guumlccedilluumlk ccedilekmektedir Stratejik planlama ccedilalışanları disiplinli bir şekilde bu buumltuumlnluumlğuuml algılamaya youmlneltir
MİSYON BİLDİRİMİ
bull Misyon bir kuruluşun varlık sebebidir
bull kuruluşun ne yaptığını nasıl yaptığını ve kimin iccedilin yaptığını accedilıkccedila ifade eder
bull Stratejik plan dokuumlmanının diğer kısımlarına da temel oluşturur
bull Kuruluşun sunduğu tuumlm hizmet ve faaliyetleri kapsayan bir şemsiye kavramdır
Kuruluşun uumlst youmlnetimi tarafından planlama ekibi ile birlikte diğer birimlerin goumlruumlşleri de dikkate alınarak geliştirilir
Gerek goumlruumllduumlğuuml takdirde daha alt seviyedeki birimlerin misyon bildirimleri ise birim youmlneticileri ve diğer ilgili personel tarafından kuruluşun misyon bildirimine uyumlu bir şekilde geliştirilir
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
MİSYON BİLDİRİMİ
Misyon bildiriminde aşağıdaki hususlara dikkat edilmelidir
bull Oumlzluuml accedilık ve ccedilarpıcı şekilde ifade edilir
bull Hizmetin yerine getirilme suumlrecini değil amacını tanımlar
bull Yasal duumlzenlemelerle kuruluşa verilmiş olan goumlrev ve yetkiler ccedilerccedilevesinde belirlenir
bull Kuruluşun hizmet sunduğu kişi ve kuruluşlar belirtilir
bull Kuruluşun sunduğu hizmet veveya uumlruumlnler tanımlanır
Misyon Bildirimi iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Kuruluşun var oluş nedeni nedir
bull Kuruluş kimlere hizmet sunuyor
bull Kuruluş hangi alanda ccedilalışıyor
bull Kuruluş hangi ihtiyaccedilları karşılıyor
bull Kuruluşun yerine getirmek zorunda olduğu yasal goumlrevler nelerdir
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
VİZYON BİLDİRİMİ
Vizyon kuruluşun ideal geleceğini sembolize eder Kuruluşun uzun vadede neleri yapmak istediğinin guumlccedilluuml bir anlatımıdır Vizyon bir kuruluşun farklı birimleri arasında birleştirici bir unsurdur Bundan dolayı bir ccedilok işlevi yerine getiren kuruluşlarda daha da oumlnemli bir role sahiptir
Vizyon bildirimi kuruluşun ulaşmayı arzu ettiği geleceğin iddialı ve gerccedilekccedili bir ifadesidir Bu ifade bir yandan ccedilalışanları ve karar alıcıları ilerlemeye teşvik etmeli diğer yandan da ulaşılabilir olmalıdır Vizyon bildirimi misyon bildirimi ile birlikte kuruluş planının ccedilatısını oluşturur
Guumlccedilluuml bir vizyon aşağıdaki oumlzelliklere sahiptir1048708 İdealisttir yuumlrekten gelmesi hissedilmesi gerekir1048708 Oumlzguumlnduumlr kuruluşun vizyonunu diğerlerinden ayırt edici oumlzelliğe sahiptir1048708 Ccedilekicidir kuruluş ccedilalışanları kadar diğer paydaşların da ilgisini ccedilekerİyi ifade edilmiş bir vizyon bildirimi aşağıdaki oumlzellikleri goumlsterir1048708 Kısa ve akılda kalıcıdır1048708 İlham verici ve iddialıdır1048708 Gelecekteki başarıları ve ideal olanı tanımlayıcıdır
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
VİZYON BİLDİRİMİ
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Vizyon Bildirimi iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Kuruluşun ideal geleceği nedir
bull Kuruluş ccedilalışanları ve yararlanıcılar tarafından nasıl algılanmak istiyor
bull Hesap verme sorumluluğunu taşıyan idari ve siyasi otoriteler
bull nasıl bir gelecek oumlngoumlruumlyor
TEMEL DEĞERLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Temel değerler kuruluşun kurumsal ilkeleri ve davranış kuralları ile youmlnetim biccedilimini ifade eder
Bir kuruluşun temel değerlerini ortaya koymak stratejik planlama iccedilin oumlnemlidir ccediluumlnkuuml kuruluşun vizyon misyon ve kurumsal kimliğinin gerisinde temel değerler ve inanccedillar bulunur
Temel değerler kuruluşun kararlarına seccedilimlerine ve stratejilerinin belirlenmesine rehberlik eder
Hayata geccedilirilen değerler kuruluş kimliğinin değişiminde ve ccedilalışanların motive edilmesinde guumlccedilluuml araccedillardır
TEMEL DEĞERLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Değerler uumlccedil temel alana ilişkin olabilir
Kişiler Kuruluş ccedilalışanlarına ve paydaşlarla ilişkilere youmlnelik değerler
Suumlreccediller Kuruluşun youmlnetim karar alma ve hizmet uumlretimi suumlrecine ilişkin değerler
Performans Kuruluşun uumlrettiği hizmet veveya uumlruumlnlerin kalitesine youmlnelik beklentiler
Temel Değerler iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Kuruluşun ccedilalışma felsefesi nedir
bull Kuruluşun ccedilalışmalarına temel teşkil eden ilkeler standartlar ve idealler nelerdir
bull Kuruluşun personeli tarafından benimsenen değerler ve inanccedillar nelerdir
AMACcedilLAR
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Amaccedillar kuruluşun ulaşmayı hedeflediği sonuccedilların kavramsal ifadesidir Amaccedillar kuruluşun hizmetlerine ilişkin politikaların uygulanması ile elde edilecek sonuccedilları ifade eder
Amaccedilların oumlzellikleribull Kuruluşun misyonunu gerccedilekleştirmesine katkıda
bulunmalıdır
bull Misyon vizyon ve temel değerlerle uyumlu olmalıdır
bull İddialı ama gerccedilekccedili ve ulaşılabilir olmalıdır
bull Ulaşılmak istenen sonuccedilları accedilık bir şekilde ifade etmeli ancak bunlara nasıl ulaşılacağını ayrıntılı olarak accedilıklamamalıdır
bull Hedefler iccedilin bir ccedilerccedileve ccedilizmelidir
bull Durum analizi sonuccedillarına goumlre şekillenmelidir
bull Orta vadeli bir zaman dilimini kapsamalıdır
bull Oumlnemli dışsal değişiklikler olmadığı suumlrece değiştirilmemelidir
AMACcedilLAR
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Amaccedilların Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Kuruluş misyonunu yerine getirmek iccedilin neler yapmalıdır
bull Kuruluş orta vadede neleri başarmayı amaccedillamaktadır
bull Kuruluşun faaliyetleri dış ccedilevre ile uyumlu mudur değilse ne değişmelidir
HEDEFLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Hedefler amaccedilların gerccedilekleştirilebilmesine youmlnelik spesifik ve oumllccediluumllebilir alt amaccedillardır
Hedefler ulaşılması oumlngoumlruumllen ccedilıktı ve sonuccedilların tanımlanmış bir zaman dilimi iccedilinde nitelik ve nicelik olarak ifadesidir
Hedeflerin miktar maliyet kalite ve zaman cinsinden ifade edilebilir olması gerekmektedir
Bir amacı gerccedilekleştirmeye youmlnelik olarak birden fazla hedef belirlenebilir
HEDEFLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Hedeflerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Hedefler kuruluşun misyon vizyon temel değerler ve amaccedilları ile tutarlı mı
bull Hangi spesifik sonuccedillara ulaşmaya ccedilalışılıyor Sonucu etkileyen etkenler nelerdir
bull Bir amaca ilişkin hedeflerin tuumlmuuml gerccedilekleştirildiğinde o amaca ne oumllccediluumlde ulaşılabiliyor
bull İstenilen sonuccedillara ne kadar zamanda ulaşılabilir
bull Bu hedeflere ulaşmak iccedilin sağlanan gelişme nasıl oumllccediluumlluumlr
bull Oumllccedilme iccedilin hangi verilerin ne şekilde temin edilmesi gerekir
bull Kıyas noktaları nelerdir Ne kadar gelişme sağlanabilir
PERFORMANS GOumlSTERGELERİ
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Hedeflerin oumllccediluumllebilir olarak ifade edilemediği durumlarda stratejik planda hedefe youmlnelik performans goumlstergelerine yer verilmesi gereklidir
Performans goumlstergeleri gerccedilekleşen sonuccedilların oumlnceden belirlenen hedefe ne oumllccediluumlde ulaşıldığının ortaya konulmasında kullanılır
Bir performans goumlstergesi oumllccediluumllebilirliğin sağlanması bakımından miktar zaman kalite veya maliyet cinsinden ifade edilirPerformans goumlstergeleri girdi ccedilıktı verimlilik sonuccedil ve kalite goumlstergeleri olarak sınıflandırılır
PERFORMANS GOumlSTERGELERİ
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Girdi Bir uumlruumln veya hizmetin uumlretilmesi iccedilin gereken beşeri mali ve fiziksel
kaynaklardır Girdi goumlstergeleri oumllccedilmeye esas olan başlangıccedil durumunu yansıtırlar
Ccedilıktı Uumlretilen uumlruumln ve hizmetlerin miktarıdır Ccedilıktı goumlstergeleri uumlretilen mal ve hizmetlerin niceliği konusunda bilgi vermesine rağmen sonuccedillara ulaşılıp
ulaşılmadığı veya uumlretilen mal veya hizmetin kalitesi ve uumlretim suumlrecinin etkinliği konusunda tek başına accedilıklayıcı değildir
Verimlilik Birim ccedilıktı başına girdi veya maliyettir Girdiler ile ccedilıktılar arasındaki ilişkiyi goumlsterir
Sonuccedil Sonuccedil goumlstergeleri elde edilen ccedilıktıların amaccedil ve hedeflerin
gerccedilekleştirilmesinde nasıl ve ne oumllccediluumlde başarılı olduklarını goumlsterirler Hedeflenen sonuccedillara ulaşmadaki başarı seviyesi etkililik ile ifade edilmektedir Sonuccedil goumlstergeleri amaccedil ve hedeflere ulaşılıp ulaşılmadığını ortaya koymaları bakımından en oumlnemli performans goumlstergeleridir
Kalite Mal veya hizmetlerden yararlananların veya ilgililerin beklentilerinin
karşılanmasında ulaşılan duumlzeydir (guumlvenilirlik doğruluk davranış biccedilimi duyarlılık ve buumltuumlnluumlk gibi oumllccediluumller)
STRATEJİLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Stratejiler kuruluşun amaccedil ve hedeflerine nasıl ulaşılacağını goumlsteren kararlar buumltuumlnuumlduumlr Etkili stratejiler olmaksızın amaccedil ve hedeflere ulaşmak muumlmkuumln değildirKurumsal stratejiler oluşturulurken kullanılabilecek youmlntemlerden biri ldquoKritik Sorular Youmlntemirdquodir Kritik sorular youmlntemi ile amaccedil ve hedeflere ulaşmada karşılaşılansorunlar belirlenip bu sorunları en aza indirgemeye youmlnelik stratejiler geliştirilebilirAyrıca GZFT analizinde ortaya konan kuruluşun guumlccedilluuml (G) ve zayıf youmlnleri (Z) dış ccedilevreden kaynaklanan fırsatlar (F) ve tehditler (T) strateji uumlretmede kullanılabilirBu youmlntemle aşağıda belirtilen alternatif stratejiler geliştirilebilir
STRATEJİLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
ZT Stratejileri zayıf youmlnler ve tehditlerin olumsuz etkilerini en aza indirgemeye youmlneliktir
ZF Stratejileri kuruluşun zayıf youmlnlerinin olumsuz etkilerini en aza indirgerken fırsatların olası olumlu etkilerinden azami duumlzeyde yararlanmaya youmlneliktir Dış fırsatlardan yararlanarak mevcut zayıf youmlnleri giderecek stratejiler oluşturulabilir
GT Stratejileri dış ccedilevredeki tehditlerin olumsuz etkilerini kuruluşun guumlccedilluuml
youmlnlerini kullanarak en aza indirgemeye youmlneliktir
GF Stratejileri kuruluşun hem guumlccedilluuml youmlnlerini hem de dış ccedilevrenin sunduğu fırsatların olumlu etkilerinden azami duumlzeyde faydalanmaya youmlnelik olarak geliştirilen stratejilerdir Soumlz konusu stratejiler Kuruluşun guumlccedilluuml youmlnleri kullanılarak dış fırsatlardan maksimum duumlzeyde yararlanmayı muumlmkuumln kılar
STRATEJİLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Stratejilerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin neler yapılabilir
bull Olası sorunlar nelerdir ve bu sorunları nasıl aşabiliriz
bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin izlenebilecek alternatif yol ve youmlntemler nelerdir
bull Alternatiflerin maliyetleri olumlu olumsuz youmlnleri nelerdir
MALİYETLENDİRME
Kuruluşun amaccedil ve hedeflerine youmlnelik stratejiler doğrultusunda gerccedilekleştirilecek faaliyet ve projeler ile bunların kaynak ihtiyacı bu aşamada belirlenir
Her bir faaliyetproje belirli bir hedefe youmlnelik olmalıdır
Herhangi bir hedefle ilişkisi kurulamayan faaliyetprojelere yer verilmemelidir
Halihazırda yuumlruumltuumllen veya yuumlruumltuumllmesi planlanan faaliyetlerprojeler mutlaka bir hedefle ilişkilendirilmelidir
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME
FaaliyetlerinProjelerin Ortaya Konulması Suumlrecinde Cevaplanması Gereken Temel Sorular
bull Hedefi gerccedilekleştirecek alternatif faaliyetlerprojeler ortaya konulmuş mudur
bull Hedefin yerine getirilmesi suumlrecinde faaliyetinprojenin roluuml ve oumlnemi nedir Bu faaliyetproje gerekli mi
bull Belirlenen faaliyetlerprojelerin tamamı gerccedilekleştirildiğinde hedefe ulaşılıyor mu Hedefe ulaşılması iccedilin başka faaliyetprojeye ihtiyaccedil var mı
bull Hedefin gerccedilekleştirilmesine youmlnelik halihazırda yuumlruumltuumllen faaliyetprojeler var mıdır
bull Faaliyet ve projeler zamanlanırken birbirleriyle etkileşimleri dikkate alınmış mıdır
bull Hedefleri ve altında yer alan faaliyetleriprojeleri yerine getirmekten sorumlu olan birimler kimlerdir ve sorumlulukları nelerdir
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME
Her bir hedefi gerccedilekleştirmeye doumlnuumlk faaliyetprojelerin ortaya konulması sonrasında faaliyetprojelerin buumltccedile ile ilişkisinin kurulması gerekmektedirMaliyet Tablosu
1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl
AMACcedil 1
Hedef 11
Hedef 12
AMACcedil 1
Hedef 21
helliphellip
helliphelliphellip
TOPLAM
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME
Kuruluş Tablo 4rsquote belirtilen toplam maliyetlerini elde edeceği kaynaklarla karşılaştırmak durumundadır Bu karşılaştırmayı yapabilmek iccedilin yıllar itibariyle hangi kaynaklardan hangi gelirlerin elde edileceği tahmin edilmelidir Bu amaccedilla Tablo 5rsquote goumlsterilen kaynak tablosundan yararlanılabilir
Kaynak Tablosu
KAYNAKLAR 1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl
GENEL BUumlTCcedilE
OumlZEL BUumlTCcedilE
BUumlTCcedilE DIŞI FONLAR
hellip
hellip
hellip
hellip
DİĞER (Kaynak Belirtilmeli)
İZLEME VE DEĞERLENDİRME
5
İZLEME VE DEĞERLENDİRME
İzleme stratejik plan uygulamasının sistematik olarak takip edilmesi ve raporlanmasıdır Değerlendirme ise uygulama sonuccedillarının amaccedil ve hedeflere kıyasla oumllccediluumllmesi ve soumlz konusu amaccedil ve hedeflerin tutarlılık ve uygunluğunun analizidir
İzleme youmlnetime yardımcı olan sistemli bir faaliyettir Raporlama izleme faaliyetinin temel aracıdır İzleme raporları objektif olmalıdır İlerleme sağlanan alanlar yanında ilerleme sağlanamayan konular da rapor edilmelidir
Performansın izlenmesi izleme faaliyetinin temelidir Bunun iccedilin performans goumlstergeleri ile ilgili veriler duumlzenli olarak toplanmalı ve değerlendirilmelidir
Stratejik planın izleme ve değerlendirmeye tabi tutulması şarttır
STRATEJİ BELİRNEMİŞ HEDEFLERE ULAŞMAK İCcedilİN İZLENEN YOL
STRATEJİKSTRATEJİ İLE İLGİLİ OLAN
STRATEJİK YOumlNETİMHEDEFLERLE YOumlNETİM
STRATEJİK PLANLAMABELİRLENEN HEDEFLERE HANGİ SUumlRELERDE HANGİ KAYNAKLARLA NASIL ERİŞİLEBİLECEĞİNİN ORTAYA KONMASI
NEYİ
NE ZAMAN
NASIL
HANGİ GEREKSİNİMLERLE (KAYNAKLARLA)
NE KADAR MALİYETE YAPACAĞIM
NELERİ KONTROL EDECEĞİM
HANGİ DURUMDA NASIL TEDBİRLER ALACAĞIM
OumlZETLEhellip
KAVRAM YOumlNTEM ACcedilIKLAMA
MEVCUTDURUMANALİZİ
- Dış Ccedilevre Analizi- İccedil Ccedilevre Analizi- SWOT Analizi- Paydaşlar Analizi
NEREDEYİZ
MİSYON VİZYONİLKELER
- Kuruluşun varoluş gerekccedilesi- Temel İlkeleri- Arzu edilen gelecek NEREYE
ULAŞMAKİSTİYORUZ
STRATEJİK NİYETLER
ANA STRATEJİVE
HEDEFLER
- Orta Vadeli Ulaşılacak Niyetler- Oumllccediluumllebilir Hedefler
FAALİYETLERVE
PROJELER
- Hedeflere Ulaşma Youmlntemleri- İş Planlar- Kaynak Planları
GİTMEKİSTEDİĞİMİZYERE NASIL
ULAŞIRIZ
İZLEMEOumlLCcedilME
VEDEĞERLENDİRME
- Raporlama- Performans Goumlstergeleri- Performans Youmlnetimi
BAŞARIMIZINASIL
TAKİP EDERİZ VEDEĞERLENDİRİRİZ
STRATEJİK PLANLAMA SUumlRECİ
SWOT analizi incelenen kuruluşun tekniğin suumlrecin veya durumun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerini belirlemekte ve dış ccedilevreden kaynaklanan fırsat ve tehditleri saptamakta kullanılan bir tekniktir
Amaccedil iccedil ve dış etkenleri dikkate alarak varolan guumlccedilluuml youmlnler ve fırsatlardan en uumlst duumlzeyde yararlanacak tehditlerin ve zayıf yanların etkisini en aza indirecek plan ve stratejiler geliştirmektir
SWOT analizi guumlccedilluuml olduğumuz ve buumlyuumlk fırsatların yattığı alanlara odaklanmamızı sağlar
YOumlNTEMbull İccedil analiz
ndash Kuruluşun sistemin kaynak ve yeteneklerinin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi
ndash Genellikle kontrolumuz altında olabilen
ndash Kıyaslama
bull Dış Analizndash Ccedilevre etkenlerinin
belirlenerek fırsat ve tehditlerin saptanması
ndash Genellikle kontrolumuz dışında olan
ndash Dış etkenler bull Politikbull Ekonomikbull Sosyo-Kuumlltuumlrelbull Teknolojik
YOumlNTEM
Farklı birim ve alanlardan kişilerin bir araya gelmesi
Ccedilapraz fonksiyonel takım yaklaşımı ve kolaylaştırıcı katkısı
Ccedilevresel değişimlere karşılık sistem yeteneklerinin haritasının ccedilıkarılması
Deneyimlere ve farklı goumlzlemlere dayalı oumlznel bilgilerin anlamlı bir halde duumlzenlenmesi
GUumlCcedilLUuml YOumlNLERİN SAPTANMASI
Uumlstuumlnluumlkleriniz nelerdir
Neleri iyi yaparsınız
Başkaları guumlccedilluuml yanlarınız olarak neleri goumlrmekteler
Gerccedilekccedili olun
Tuumlm karakteristiklerinizi sıralayın
ZAYIF YOumlNLERİN SAPTANMASI
Neleri koumltuuml yapmaktasınız
Neleri iyileştirmeye gereksiniminiz var
Başkaları hangi konularda sizden daha iyidirler
Başkalarının goumlzuumlyle ne gibi zayıflıklarınız ortaya ccedilıkmakta
FIRSATLAR
Oumlnuumlnuumlzde duran fırsatlar nelerdir
Ccedilevrede ne gibi ilginccedil gelişmeler yaşanmakta
Fırsat Yaratan Kaynaklar
Teknoloji ve pazarda oluşan değişimler
Huumlkuumlmet politikalarındaki değişiklikler
Sosyo-kuumlltuumlrel yapıdaki değişimler
Yerel olaylar
TEHDİTLER
Ne gibi engellerle karşılaşmaktasınız
Rakipleriniz ne yapmaktalar
Beklenen iş uumlruumln veya hizmet standartları değişmekte mi
Değişen teknoloji konumunuzu tehdit ediyor mu
Finansal sorunlarınız var mı
SONUCcedil
Guumlccedilluuml youmlnler ile fırsatların uyumlaştırılması
Guumlccedilluuml youmlnlerin fırsatlardan yararlanacak şekilde kullanılması
Zayıflıkları guumlccedilluuml youmlnlere doumlnuumlştuumlrecek stratejiler geliştirilmesi
Tehditlerin guumlccedilluuml yanlar ile buumltuumlnleştirilebilecek fırsatlara doumlnuumlştuumlruumllmesi
Bazı Anahtar Oumlzellikler
Genellikle on kişiden kuumlccediluumlk gruplar ile yapılır
Beyin Fırtınası teknikleri kullanılarak uygulanabilir
Fırsatların belirlenmesinde somut ccediloumlzuumlmler uumlretmek yerine sorunun araştırılması ve ccediloumlzuumlmlenmesi oumln plandadır
Guumlccedilluuml ve Zayıf youmlnlerin belirlenmesiOumlrnek Youmlnetim Kalitesi
bull Organizasyonel Yapı- Yeterli iletişim var mı - Hiyerarşik yapı bilgi akışına engel mi - Muumlşteri odaklı mı
bull Planlama- Uzun erimli planlar var mı - Ccedilalışanların katılımı ne oumllccediluumlde sağlanıyor
bull Eşguumlduumlm- Birimler arası işbirliği ve eşguumlduumlm sağlanıyormu
bull Ccedilalışanlar- Sorumluluk ve yetkiler accedilıkccedila tanımlanmış mı
- Ccedilalışanları geliştirici eğitim programları var mı
bull Eğitim
- Ccedilalışanların eğitim gereksinimleri suumlrekli olarak goumlzden geccediliriliyormu
bull Proje Youmlnetimi- Proje gelişimi ile ilgili ccedilift youmlnluuml iletişim var mı
OumlRNEK OLAY Tuumlrkiyersquonin Teknoloji Geliştirme Potansiyeli SWOT Analizi
İşletmelerin Yapısı
İnsan Kaynakları
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
Hukuksal ve Kurumsal Altyapı
İşletmelerin Yapısı
GUumlCcedilLUuml YOumlNLERbull Genccedil işletmelerin varlığıbull Uumlretim potansiyelinin varlığıbull Yetişmiş insan guumlcuumlnuumln
varlığıbull Uumlretim aşamalarında işbirliğibull Muumlşteri odaklılıkbull Gelişen bir kalite bilinci
ZAYIF YOumlNLERbull Yetersiz sermaye yapısıbull Yetersiz youmlnetimbull Aile şirketlerinin
kurumsallaşma sorunlarıbull Uumlniversite-sanayi-araştırma
kurumu işbirliğinin yetersizliği
bull Yetersiz Ar-Ge kuumlltuumlruumlbull Yeni teknolojilere dayalı
işletmelerin azlığıbull İletişim eksikliği
İşletmelerin YapısıFIRSATLAR
bull Bilgiye erişimin kolaylaşması
bull Uluslararası işbirliğinin gelişmesi
bull Yabancı sermayenin ilgisi
bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğini artırıcı duumlzenlemeler
bull Ar-Ge desteklerinin kurumsallaşması
bull Yenilikccedili ve teknoloji temelli firmaları oumlzendirici uygulamalar
TEHDİTLER
bull Kuumlresel Rekabet
bull Ekonomik istikrarsızlık
bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğinde eksiklikler
bull İccedil pazarın yetersizliği
bull Bilgi ve teknolojinin hızla eskimesi
bull Teknolojik değişimlerin pazara girişte karşılaşılabilecek engelleri azaltması
İşletmelerin Yapısı - Oumlneriler
Ekonomik istikrarsızlık aşılabilirse yabancı sermayenin ilgisi ortaklıklara doumlnuumlştuumlruumllerek işletmelerdeki youmlnetim eksiklikleri giderilebilir
Uluslararası işbirliğinin geliştirilmesi ile yenilikccedililik ve Ar-Ge bilinci artırılabilir
Uumlretim aşamalarındaki guumlccedilluuml işbirliklerinin sanayi-uumlniversite-araştırma kurumları arasında da yaygınlaştırılması ile yeni teknolojilere dayalı işletme eksikliği giderilebilir
İnsan Kaynakları
GUumlCcedilLUuml YOumlNLER
bull Yetişmiş insan guumlcuuml
bull Girişimcilik ruhu ve eğilimi
bull Yeni teknolojilere accedilıklık
bull Teknolojiyi benimseme ve
uyarlama yeteneği
bull İşe bağlılık
bull Genccedil nuumlfus
ZAYIF YOumlNLERbull Youmlnetim eksikliğibull Katılımcı olmayan eğitimbull İnsana yeterince değer
verilmemesibull Tepkisel davranış yapısıbull Takım ruhu eksikliğibull Yenilikccedililik kavramımın
topluma verilmemesibull Temel bilimlerde eğitim ve
araştırma eksikliği
İnsan Kaynakları
TEHDİTLER
bull Yetersiz istihdam
bull Nuumlfus artışı
bull Yurt dışındaki iş olanakları
bull Yurt iccedili yaşam
standartlarının duumlşmesi
bull Beyin goumlccediluuml
FIRSATLAR
bull Girişimciliği oumlzendirici
duumlzenlemeler
bull Eğitim sistemindeki iyileştirici
duumlzenlemeler
bull Kuruluşların insan kaynakları
iccedilin ayrı birimler oluşturması
bull Uluslararası işbirliğinin
gelişmesi ile beyin goumlccediluumlnuumln
oumlnlenmesi
İnsan Kaynakları - Oumlneriler
Girişimcilik ruhu ve eğilimi girişimcilik kuumlltuumlruuml ve
eğitiminin yaygınlaştırılması ile
geliştirilebilirse yeni teknolojilere accedilık olan
toplumun atılımlar yapması sağlanabilecektir
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
GUumlCcedilLUuml YOumlNLER
bull Bilim ve Teknoloji Politikaları ve uygulayıcı kurumların varlığı
bull Politikaların paydaşlarca sahiplenilmesi
bull Jeopolitik konumbull Uumlstuumln savunma guumlcuuml
ZAYIF YOumlNLER
bull Politikaların uygulanmasında eksiklikler
bull Teknolojiye olan toplumsal talebin yetersizliği
bull Uzun erimli planlama ve uygulama kuumlltuumlruumlnuumln eksikliği
bull Kamu satın alma politikalarında teknoloji geliştirme yaklaşımının eksikliği
bull Ağ yapılar ve işbirliklerinin azlığı
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
TEHDİTLER
bull Yetersiz ara eleman eğitimibull Yaşam boyu eğitim bilinci
yaratacak mekanizmaların yokluğu
bull Kuumlreselleşmebull Boumllgesel oluşumlarbull Tuumlrkiyersquonin boumllgesel
gelişmişlik farklılıklarıbull Gelişmiş uumllkelerin beyin
goumlccediluumlnuuml oumlzendiren politikaları
FIRSATLAR
bull Vizyon 2023 Projesibull Kalite konusunda toplumsal
bilincin oluşmasıbull e-Tuumlrkiye ve e-Avrupa
etkinlikleribull Avrupa Birliği programlarına
katılımbull Yerel kaynaklar ve olanaklarbull Diğer boumllgesel oluşumlar
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı Oumlneriler
Avrupa Birliği programlarına katılım ile teknoloji talebi artırılarak beyin goumlccediluumlnuumln azaltılması sağlanabilir
e-Tuumlrkiye yaklaşımı Bilim ve Teknoloji Politikalarının uzun erimli planlama ve uygulamalara doumlnuumlştuumlruumllmesinde bir fırsat olarak değerlendirilebilir
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı
Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı
Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli
Rakiplerin Analizi Yapılmalı
Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli
Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli
Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli
Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı
İşin accedilık tanımını yapıldığında ileriye doumlnuumlk hedefler daha kolay belirlenebilecektir
İşin tanımında soumlz konusu olan sadece uumlretilen uumlruumln verilen hizmet değildir Aynı zamanda uumlruumlnuumlnhizmetin tuumlruuml muumlşterilerin kim olduğu hedeflenen imaj muumlşterilerin hangi ihtiyaccedillarının karşılanacağı ve ne tuumlr metodların kullanılacağı gibi konulardır
Hedef kitlenin analizi (CRM) - Uumlruumlnuumlnuumlzuumlnhizmetinizin muumlşterisi kimdir - Muumlşterilerinizin yaşı gelir duumlzeyi alışveriş oumlzellikleri ve oturdukları semt gibi genel oumlzellikleri nelerdir - Sizin uumlruumlnuumlnuumlzuuml neden tercih ediyorlar - Firmanıza bağlılığı ne oumllccediluumldedir - Satışlarınızdaki artış ya da azalmalara sebep olan faktoumlrler nelerdir - Pazarda belirgin bir alıcı grubu var mıdır gibi sorular cevaplanmalıdır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı
Boumlyle bir analiz pazarda yaratılabilecek fırsatlardan ve tehlikelerden
haberdar olabilmeyi sağlayacaktır
Hedef pazarda yararlanılabilecek fırsatlar arasında bir oumlncelik sıralaması
yaparak olası tehditlere karşı da hazırlıklı olunabilir Ekonomik krizler yeni
kanunlar faiz oranlarındaki artış yeni rakip firmaların ccedilıkışı teknolojik
gelişmeler yuumlzuumlnden uumlruumlnuumlnhizmetin eski sayılması gibi olası tehditler
dinamik bir enformasyonla zamanında oumlğrenilebilir Boumlylece kontrol
edilebilir bir dizi değişken tanımlanıp bunlara muumldahale edilebilirse
firmanın pazardaki rekabet şansı artacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli
Boumlyle bir değerlendirme yapılması personel maliyet uumlruumln pazar uumlruumln
geliştirme ve organizasyonla ilgili konularda yapılan işle ilgili daha gerccedilekccedili
bir perspektife sahip olunmasını sağlar
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Rakiplerin Analizi Yapılmalı
Hiccedil bir işletme pazarda yalnız değildir Benzer uumlruumln ve servisi sunan
firmalardan suumlrekli daha iyi olabilmek kendi analizini yapmanın yanısıra
rakiplerin de analizini yapmakla muumlmkuumlnduumlr
Rakipler şu anda ne yapmaktalar ne yapabilirler nedenleri ne olabilir
onların riske youmlnelik davranışları ve sahip oldukları değerler nelerdir
Bunların goumlzlemlenmesiyle ortaya ccedilıkacak olan zayıf youmlnlerinden avantajlar
yaratılabilecek guumlccedilluuml ve başarılı yanlarından ise oumlrnek alınacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli
Genel amaccedilların ve hedeflerin belirlenmesi bir youmlneticiye genel amaccedillar
doğrultusunda kısa vadeli amaccedillar belirleme şansı verebileceği gibi şirketin
(Kurumun) performansını değerlendirme şansı da sağlayacaktır Genel
amaccedillar karlılık verimlilik buumlyuumlme etkililik pazarda soumlz sahibi olma
parasal kaynaklar oumlrguumltsel yapı fiziksel imkanlar ccedilalışanların refahı ve
toplumsal sorumluluk gibi konuları kapsar
İyi belirlenmiş amaccedillar (hedefler) spesifik oumllccediluumllebilir ulaşılabilir gerccedilekccedili
harekete geccedilirici zamanı belirtilmiş ve yazılı olmalıdır
Amaccedilların belirlenmesi aşamasında bir alt grubun ve ccedilalışanların bu suumlrece
katılması amaccedillara oumlrguumlt olarak daha kolay ulaşılmasını sağlayacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli
Bir işletme (kurum) kendisinin ve rakiplerinin analizini yaptıktan sonra
stratejik goumlruumlşlerini değerlendirmeli ve işin amaccedillarına ulaşabilmek iccedilin bir
plan hazırlanmalıdır Strateji işletmenin belirtilmiş amaccedillarına ulaşabilmek
iccedilin youmlnetimin planladığı aksiyonlar buumltuumlnuumlduumlr
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli
Youmlnetici stratejik planı guumlnluumlk işler temelinde uygulamaya doumlnuumlştuumlrmekle
goumlrevlidir Stratejik planı uygulama planlarına (İş Planları) doumlnuumlştuumlrmek iccedilin
planın youmlnuumlnuuml yansıtan politikalar proseduumlrler ve buumltccedile oluşturulmalıdır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli
Şirketin (Kurumun) amaccedillarını da iccedileren planlama suumlreci gerccedilekleştirilip
strateji oluşturulduktan sonra işleyişin belirlenen plan doğrultusunda olup
olmadığının duumlzenli ve dikkatli bir kontroluuml gereklidir Muhasebe kayıtları
uumlretim satışlar envanter ve diğer işlem kayıtları bir youmlneticinin planlamaya
uygun bir gidiş olup olmadığını kontrol etmesi iccedilin en uygun kaynaklardır
STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR
Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır
Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir
Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır
Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır
Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır
Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır
Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır
SONUCcedil
Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir
Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir
TEŞEKKUumlRLER
HAZIRLIK CcedilALIȘMALARI
Stratejik planlama
farklı goumlrevlere ve donanımlara sahip bir ccedilok kişiyi bir araya getirir
kuruluş genelinde sahiplenmeyi gerektirir
zaman alıcı bir suumlreccediltir
Stratejik planlama ccedilalışmalarının başarısı buumlyuumlk oumllccediluumlde plan oumlncesi hazırlıkların yeterli duumlzeyde yapılmasına bağlıdır Stratejik planlama hazırlığı beş aşamada sağlanır
1 Planlama ccedilalışmalarının sahiplenilmesinin sağlanması
2 Organizasyonun oluşturulması
3 İhtiyaccedilların tespit edilmesi
4 İş planının oluşturulması
5 Hazırlık programının yapılması
HAZIRLIK CcedilALIŞMALARI1Planın Sahiplenilmesi2Organizasyonun Oluşturulması3İhtiyaccedilların Tespiti4İş Planının Oluşturulması5Hazırlık Programının Yapılması
1
ORGANİZASYONUN OLUŞTURULMASI
Stratejik planlama katılımcı bir planlama yaklaşımıdır Kuruluş iccedilinde en uumlst youmlneticiden başlayarak her kademede ccedilalışanların katılımını gerektirir Stratejik planlama suumlrecinde temel aktoumlrlerin ve uumlstlenecekleri işlevlerin belirlenmesi gereklidir
Koordinatoumlr birimKoordinatoumlr birimin goumlrevi stratejik planı hazırlamak değil plan ccedilalışmalarını koordine etmektir Stratejik planlama ccedilalışmalarında toplantıların organizasyonu kuruluş iccedili ve dışı iletişimin sağlanması ve belge youmlnetimi gibi destek hizmetleri koordinatoumlr birim tarafından sağlanır HAZIRLIK CcedilALIŞMALARI
1Planın Sahiplenilmesi2Organizasyonun Oluşturulması3İhtiyaccedilların Tespiti4İş Planının Oluşturulması5Hazırlık Programının Yapılması
1
ORGANİZASYONUN OLUŞTURULMASI
Kuruluşun Uumlst Youmlneticisi
Kuruluşun uumlst youmlneticisi kuruluşta stratejik planlama ccedilalışmalarının başladığını bir iccedil genelge ile duyurur Kuruluşun uumlst youmlneticisi stratejik plan ccedilalışmalarını her aşamada desteklemeli ihtiyaccedil duyulduğu hallerde stratejik planlama ekibinin ccedilalışmalarına youmln vermelidir
Kuruluşun misyon vizyon ve ilkelerinin belirlenmesi ccedilalışmalarına katılmalıdır
Uumlst youmlnetici stratejik planlama ekibinin başkanlığını da yuumlruumltebilir
HAZIRLIK CcedilALIŞMALARI1Planın Sahiplenilmesi2Organizasyonun Oluşturulması3İhtiyaccedilların Tespiti4İş Planının Oluşturulması5Hazırlık Programının Yapılması
1
ORGANİZASYONUN OLUŞTURULMASI
Stratejik Planlama Ekibi
Stratejik planlama ekibinin başkanı uumlst youmlnetici tarafından uumlst duumlzey youmlneticiler arasından seccedililir Ekip başkanı ekibin oluşturulması ccedilalışmaların planlanması ekip iccedili goumlrevlendirmelerin yapılması ekip uumlyelerinin motivasyonu ile ekip ve youmlnetim arasında eşguumlduumlmuumln sağlanması goumlrevlerini yerine getirir
Stratejik planlamanın buumltuumln aşamalarında oumlnemli rol uumlstlenecek olan planlama ekibinin amaca uygun bir yapıda kurulması ccedilalışmaların başarısı iccedilin kritik oumlneme sahiptir Stratejik planlama ekibi oluşturulurken uumlyelerin bireysel oumlzelliklerinin yanısıra oluşacak grubun niteliği de goumlz oumlnuumlnde bulundurulmalıdır
Stratejik planlama ekibi uumlye sayısı (İdeal 6-8)
HAZIRLIK CcedilALIŞMALARI1Planın Sahiplenilmesi2Organizasyonun Oluşturulması3İhtiyaccedilların Tespiti4İş Planının Oluşturulması5Hazırlık Programının Yapılması
1
İHTİYACcedilLARIN TESPİTİ
Kuruluşta oluşabilecek ihtiyaccedillar stratejik planlama hazırlık programı ccedilalışmaları dahilinde stratejik planlama ekibi tarafından tespit edilmelidir
bull Eğitim ihtiyacıbull Danışmanlık ihtiyacıbull Veri ihtiyacıbull Mali kaynak ihtiyacı
HAZIRLIK CcedilALIŞMALARI1Planın Sahiplenilmesi2Organizasyonun Oluşturulması3İhtiyaccedilların Tespiti4İş Planının Oluşturulması5Hazırlık Programının Yapılması
1
ZAMAN PLANI
Stratejik planlama zaman alıcı bir suumlreccediltir
Planın oumlngoumlruumllen zamanda tamamlanabilmesi iccedilin aşamalar
belirlenmeli bu aşamaların hangi tarihlerde
sonuccedillandırılabileceği hazırlık ccedilalışmaları dahilinde ortaya
konulmalıdır
HAZIRLIK CcedilALIŞMALARI1Planın Sahiplenilmesi2Organizasyonun Oluşturulması3İhtiyaccedilların Tespiti4İş Planının Oluşturulması5Hazırlık Programının Yapılması
1
HAZIRLIK PROGRAMI
Stratejik planlama ekibince oluşturulan hazırlık programında aşağıdaki hususlar yer alır
Eğitim ihtiyacı
Eğitim ve diğer hususlara ilişkin danışmanlık hizmeti ihtiyacı
Planlama suumlrecinin gerektirdiği masraflar ile beşeri ve teknik kaynak ihtiyacı
Zaman planı
Stratejik planlama suumlrecine dahil olacak kişiler ve goumlrevleriHAZIRLIK CcedilALIŞMALARI1Planın Sahiplenilmesi2Organizasyonun Oluşturulması3İhtiyaccedilların Tespiti4İş Planının Oluşturulması5Hazırlık Programının Yapılması
1
DURUM ANALİZİ
Stratejik planlama suumlrecinin ilk adımıdır
ldquoneredeyizrdquo sorusuna cevap verir
Kuruluşun geleceğe youmlnelik amaccedil hedef ve stratejiler geliştirebilmesi iccedilin oumlncelikle mevcut durumda hangi kaynaklara sahip olduğunu ya da hangi youmlnlerinin eksik olduğunu kuruluşun kontroluuml dışındaki olumlu ya da olumsuz gelişmeleri değerlendirmesi gerekir
Bu analiz kuruluşun kendisini ve ccedilevresini daha iyi tanımasına yardımcı olarak stratejik planın sonraki aşamalarından daha sağlıklı sonuccedillar elde edilmesini sağlayacaktır
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
DURUM ANALİZİ
Durum analizi kapsamında genel olarak aşağıdaki değerlendirmeler yapılır
o Tarihi gelişim
o Kuruluşun yasal yuumlkuumlmluumlluumlkleri ve mevzuat analizi
o Kuruluşun faaliyet alanları ile uumlruumln ve hizmetlerinin belirlenmesi
o Paydaş analizi (kuruluşun hedef kitlesi ve kuruluş faaliyetlerinden olumluolumsuz youmlnde etkilenenlerin ilgili tarafların analizi)
o Kuruluş iccedili analiz (kuruluşun yapısının insan kaynaklarının mali kaynaklarının kurumsal kuumlltuumlruumlnuumln teknolojik duumlzeyinin vb analizi)
o Ccedilevre analizi (kuruluşun faaliyet goumlsterdiği ortamın ve dış koşulların analizi)
TARİHSEL GELİŞİM
bull Kuruluş hangi tarihte hangi amaccedillara hizmet etmek iccedilin
kuruldu
bull buguumlne kadar geccedilirdiği kritik aşamalar
bull oumlnemli yapısal doumlnuumlşuumlmler
analitik bir bakış accedilısıyla değerlendirilir
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2YASAL YUumlKUumlMLUumlLUumlKLER VE MEVZUAT ANALİZİ
Cevaplandırılması Gereken Temel Sorular
bull Yasal yuumlkuumlmluumlluumlkler accedilısından bakıldığında kuruluş tarafından uumlretilen
mal ve hizmetlerin kapsamı nedir Bunlardan faydalananlar kimlerdir
bull Kuruluş tarafından sunulan hizmetlerin nitelik ve niceliğine ilişkin ne gibi huumlkuumlmler vardır
bull Kuruluşun organizasyonuna ccedilalışma usullerine ve iş suumlreccedillerine ilişkin hangi duumlzenlemeler bulunmaktadır
bull Kuruluşun diğer kamu ve oumlzel sektoumlr kuruluşları ile ilişkilerini duumlzenleyen huumlkuumlmler nelerdir
bull Kuruluşun (varsa) mevcut misyonu yasal yuumlkuumlmluumlluumlklerini iccedilermekte midir
bull Yasal yuumlkuumlmluumlluumlkler ile kuruluşun yuumlruumltmekte olduğu program ve faaliyetler arasındaki bağlantı nedir (Tuumlm yuumlkuumlmluumlluumlklere karşılık gelen program-faaliyet bulunmakta mıdır Yuumlruumltuumllen tuumlm program-faaliyetlerin yuumlkuumlmluumlluumlkler listesinde bir karşılığı var mıdır)
FAALİYET ALANLARI İLE UumlRUumlN VE HİZMETLERİN BELİRLENMESİ
Yasal yuumlkuumlmluumlluumlkler ve mevzuat analizi gerccedilekleştirildikten sonra bu analizin ccedilıktılarından da yararlanılarak kuruluşun uumlrettiği temel uumlruumln ve hizmetler belirlenirDaha sonra belirlenen uumlruumln ve hizmetler Tablo 1rsquode goumlsterildiği gibi belirli faaliyet alanları altında toplulaştırılabilir
Faaliyet Alanı ndash UumlruumlnHizmet
FAALİYET ALANI 1
UumlruumlnHizmet 1
UumlruumlnHizmet 2
UumlruumlnHizmet 3
FAALİYET ALANI 2
UumlruumlnHizmet 1
UumlruumlnHizmet 2
Belirlenen uumlruumln ve hizmetlerin birbirleriyle olan ilişkileri goumlzetilerek belirli faaliyet alanları altında toplulaştırılması kuruluşun organizasyon şemasının vefaaliyetlerinin buumltuumlnuumlnuumln goumlzden geccedilirilmesi accedilısından faydalı bir ccedilalışmadır
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2PAYDAŞ ANALİZİ
Paydaşlar kuruluşun uumlruumln ve hizmetleri ile ilgisi olan kuruluştan doğrudan veya dolaylı olumlu yada olumsuz youmlnde etkilenen veya kuruluşu etkileyen kişi grup veya kurumlardır
İccedil Paydaşlar Kuruluştan etkilenen veya kuruluşu etkileyen kuruluş iccedilindeki kişi grup veya (varsa) ilgilibağlı kuruluşlardır Kuruluşun ccedilalışanları youmlneticileri ve kuruluşun bağlı olduğu Kurum iccedil paydaşlara oumlrnek olarak verilebilir
Dış Paydaşlar Kuruluştan etkilenen veya kuruluşu etkileyen kuruluş dışındaki kişi grup veya kurumlardır Kuruluş faaliyetleriyle ilişkisi olan diğer kamu ve oumlzel sektoumlr kuruluşları kuruluşa girdi sağlayanlar sendikalar ilgili sektoumlr birlikleri dış paydaşlara oumlrnek olarak verilebilir
Muumlşteriler (Yararlanıcılar) Kuruluşun uumlrettiği uumlruumln ve hizmetleri alan kullanan veya bunlardan yararlanan kişi grup veya kurumlardır Muumlşteriler dış paydaşların alt kuumlmesidir
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2PAYDAŞ ANALİZİ İLE
bull planlama suumlrecinin ilk aşamalarında paydaşlarla etkili bir iletişim kurularak bu kesimlerin ilgi ve katkısının sağlanması
bull paydaşların goumlruumlş ve beklentilerinin tespit edilmesi
bull kuruluşun faaliyetlerinin etkin bir şekilde gerccedilekleştirilmesine engel oluşturabilecek unsurların saptanması ve bunların giderilmesi iccedilin stratejiler oluşturulması
bull paydaşların birbirleriyle olan ilişkilerinin ve olası ccedilıkar ccedilatışmalarının tespit edilmesi
bull paydaşların kuruluş hakkındaki goumlruumlşlerinin alınmasıyla kuruluşun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnleri hakkında fikir edinilmesi
bull paydaşların hangi aşamada katkı sağlayacağının tespit edilmesi
bull paydaşların goumlruumlş oumlneri ve beklentilerinin stratejik planlama suumlrecine dahil edilmesiyle
planın bu kesimlerce sahiplenilmesi ve planın uygulanma şansının artması amaccedillanır
PAYDAŞ ANALİZİ
Paydaş analizi aşağıda yer alan aşamalardan oluşurbull Paydaşların tespitibull Paydaşların oumlnceliklendirilmesibull Paydaşların değerlendirilmesibull Goumlruumlş ve oumlnerilerinin alınması ve değerlendirilmesi
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
PAYDAŞLARIN TESPİTİ
Paydaş analizinin ilk aşaması kuruluşun paydaşları kimler Kuruluşun paydaşlarının tespit edilmesi iccedilin
bull Kuruluşun faaliyetlerihizmetleri ile ilgisi olanlar kimlerdir
bull Kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini youmlnlendirenler kimlerdir
bull Kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini kullananlar kimlerdir
bull Kuruluşun faaliyetlerindenhizmetlerinden etkilenenler kimlerdir
bull Kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini etkileyenler kimlerdir
Soruları sorulmalı ve cevapları alınmalıdır DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
PAYDAŞLARIN TESPİTİ
Kuruluşun paydaşları ayrıntılı olarak ifade edilmelidir Ayrıca bir paydaşta farklı oumlzellik beklenti ve oumlneme sahip alt gruplar mevcutsa paydaşlar bu alt gruplar bazında belirtilmelidir
Paydaşlar belirlendikten sonra neden paydaş oldukları sorusu cevaplanır Bu değerlendirme paydaşların kuruluşla olan ilişkilerinin belirlenmesi accedilısından oumlnemlidir
Bir sonraki aşamada paydaşlar iccedil paydaşlar dış paydaşlar ve muumlşteriler olarak sınıflandırılır
Bu sınıflandırma farklı paydaş grupları arasındaki ilişkilerin doğru kurulabilmesini ve kuruluşun faaliyet goumlsterdiği ccedilevrenin tanımlanabilmesini sağlar
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
PAYDAŞLARIN OumlNCELİKLENDİRİLMESİ
Belirlenen paydaşlar tuumlmuuml ile etkili bir iletişim kurulmasını imkansız kılacak sayıda olabilir Bu nedenle paydaş goumlruumlşlerinin alınmasında ve plana yansıtılmasındaetkinlik sağlamak uumlzere belirlenen paydaşların oumlnceliklendirilmesi gerekirPaydaşların oumlnceliklendirilmesinde dikkate alınacak hususlar paydaşın kuruluşun faaliyetlerini etkileme guumlcuuml ile kuruluşun faaliyetlerinden etkilenme derecesidir
Paydaş Listesi
Paydaş Adı Paydaş Tuumlruuml Neden Paydaş Oumlnceliği
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
PAYDAŞLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ
Oumlnceliklendirilen paydaşlar bu aşamada kapsamlı olarak değerlendirilir Paydaşlar değerlendirilirken cevap aranabilecek sorular şunlardır
bull Paydaş kuruluşun hangi faaliyetihizmeti ile ilgilidir
bull Paydaşın kuruluştan beklentileri nelerdir
bull Paydaş kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini ne şekilde etkilemektedir (olumlu-olumsuz)
bull Paydaşın kuruluşu etkileme guumlcuuml nedir
bull Paydaş kuruluşun faaliyetlerindenhizmetlerinden ne şekilde etkilenmektedir (olumlu-olumsuz)
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
PAYDAŞLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ
Paydaş analizi kapsamında kuruluşun sunduğu uumlruumlnhizmetlerle bunlardan yararlananlar ilişkilendirilir Boumlylece hangi uumlruumlnhizmetlerden kimlerin yararlandığı accedilık bir biccedilimde ortaya konulur
FAALİYET ALANI 1 FAALİYET ALANI 2
UumlH1 UumlH2 UumlH3 UumlH4 UumlH1 UumlH2 UumlH3
Paydaş 1
Paydaş 2
Paydaş 3
Paydaş 4
helliphelliphellip
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2PAYDAŞLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ
Oumlncelikli paydaşlarla gerccedilekleştirilecek ccedilalışmaların niteliğinin belirlenmesi iccedilin EtkiOumlnem Matrisinden yararlanılabilir
Bu matriste etki paydaşın kuruluşun faaliyet ve hizmetlerini youmlnlendirme destekleme veya olumsuz etkileme guumlcuumlnuuml
oumlnem ise kuruluşun paydaşın beklenti ve taleplerinin karşılanması konusuna verdiği oumlnceliği ifade eder
ETKİ
OumlNEMZAYIF GUumlCcedilLUuml
OumlNEMSİZ İZLE BİLGİLENDİR
OumlNEMLİCcedilIKARLARINI GOumlZET
CcedilALIŞMALARA DAHİL ET
BİRLİKTE CcedilALIŞ
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
PAYDAŞ GOumlRUumlŞLERİNİN ALINMASI VE DEĞERLENDİRİLMESİ
Oumlncelikli paydaşların kuruluş hakkındaki goumlruumlş ve oumlnerilerinin alınarak stratejik plana yansıtılması bir program dahilinde yuumlruumltuumlluumlr Bu program aşağıdaki hususlar ccedilerccedilevesinde oluşturulur
bull Goumlruumlş ve oumlneriler hangi youmlntemle alınacak
bull İlgili paydaş itibarıyla hangi kişi ya da birimlerin goumlruumlşuuml alınacak
bull Ccedilalışmanın sorumluları kimler olacak
bull Goumlruumlş ve oumlnerilerin alınması ne zaman ve hangi suumlrede gerccedilekleştirilecek
bull Alınan goumlruumlş ve oumlneriler ne zaman nasıl ve kimler tarafından raporlanacak ve değerlendirilecek
Paydaş goumlruumlşleri alınırkenbull muumllakatbull anket uygulamasıbull atoumllye ccedilalışmasıbull toplantı youmlntemlerinden faydalanılır
PAYDAŞ GOumlRUumlŞLERİNİN ALINMASI VE DEĞERLENDİRİLMESİ
Paydaşların goumlruumlşleri alınırken temel olarak şu sorulara cevap aranır
bull Kuruluşun hangi faaliyetleri ve hizmetleri sizin iccedilin oumlnemlidir
bull Kuruluşun olumlu bulduğunuz youmlnleri nelerdir
bull Kuruluşun geliştirilmesi gereken youmlnleri nelerdir
bull Kuruluştan beklentileriniz nelerdirDURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
KURULUȘ İCcedilİ ANALİZ VE CcedilEVRE ANALİZİ
Kuruluş iccedili analiz ve ccedilevre analizinde kullanılabilecek temel youmlntemlerden birisi GZFT (Guumlccedilluuml Youmlnler Zayıf Youmlnler Fırsatlar ve Tehditler) analizidir
Genel anlamda GZFT kuruluşun kendisinin ve kuruluşu etkileyen koşulların sistematik olarak incelendiği bir youmlntemdir
Bu kapsamda kuruluşun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnleri ile kuruluş dışında oluşabilecek fırsatlar ve tehditler belirlenir
Bu analiz stratejik planlama suumlrecinin diğer aşamalarına temel teşkil eder
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
KURULUȘ İCcedilİ ANALİZ
Kuruluş iccedili analiz kuruluşun mevcut durumunu ve geleceğini etkileyebilecek iccedil ortamdan kaynaklanan ve kuruluşun kontrol edebildiği koşulların ve eğilimlerin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi ve değerlendirilmesidir
Guumlccedilluuml youmlnler kuruluşun amaccedillarına ulaşması iccedilin yararlanılabileceği olumlu hususlardır
Zayıf youmlnler ise kuruluşun başarılı olmasına engel teşkil edebilecek eksiklikler diğer bir ifadeyle aşılması gereken olumsuz hususlardır
Belirlenecek guumlccedilluuml youmlnler kuruluşun hedeflerine zayıf youmlnler ise kuruluşun alacağı tedbirlere ışık tutacaktır
Guumlccedilluuml ve zayıf youmlnler belirlenirken dikkate alınabilecek bazı hususlar aşağıda verilmiştir Bu hususlarda salt verileri kapsayan tanımlayıcı bir iccedilerik taşımamalı verilerin yanı sıra analitik değerlendirmelere ve sonuccedillara yer verilmelidir
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
KURULUŞ İCcedilİ ANALİZDE DİKKATE ALINACAK HUSUSLAR
1 - Kuruluşun YapısıbullKuruluşun oumlrguumlt yapısıbullAynı ya da benzer goumlrevi yapan birimler ve yetki ccedilakışmalarıbullSon doumlnemde kuruluş yapısında ve goumlrev alanında yapılan oumlnemli değişikliklerbullKuruluşun yapısında ve goumlrev alanında yapılması guumlndemde olan oumlnemli değişikliklerbullİzleme ve değerlendirme sistemi
2 - Beşeri KaynaklarbullKuruluş personelinin sayısı ve dağılımıbullPersonelin eğitim duumlzeyi yetkinliği ve deneyimi
3 - Kurum Kuumlltuumlruumlbullİletişim suumlreccedilleribullKarar alma suumlreccedilleribullGelenekler ve değerler
4 - TeknolojibullKuruluşun teknolojik alt yapısıbullTeknolojiyi kullanma duumlzeyi
5 - Mali DurumbullMali kaynaklarbullBuumltccedile buumlyuumlkluumlğuumlbullKuruluşun araccedil bina envanteri ve diğer varlıkları
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
DIŞ CcedilEVRE ANALİZİ
Ccedilevre analizi kuruluşun kontroluuml dışındaki koşulların ve eğilimlerin incelenerek kuruluş iccedilin kritik olan fırsat ve tehditlerin belirlenmesidir
Fırsatlar kuruluşun kontroluuml dışında gerccedilekleşen ve kuruluşa avantaj sağlaması muhtemel olan etkenler ya da durumlardır
Tehditler ise kuruluşun kontroluuml dışında gerccedilekleşen olumsuz etkilerinin engellenmesi veya sınırlandırılması gereken unsurlardır
Ccedilevre analizinde kuruluşu etkileyebilecek dışsal değişimler ve eğilimler değerlendirilir
Analiz kapsamında ekonomik sosyal demografik
kuumlltuumlrel politik ccedilevresel teknolojik ve rekabete
youmlnelik etkenlerin belirlenmesi gerekir
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2DIŞ CcedilEVRE ANALİZİ
Ccedilevre Analizinde Temel Etkenler
bull Kuruluşun faaliyet alanında duumlnyadaki durum ve gelişmeler
bull Kuruluşun faaliyet alanında uumllkemizdeki durum ve gelişmeler
bull Duumlnyada ve uumllkemizdeki temel eğilimler ve sorunlar arasında kuruluşu yakından ilgilendiren kritik konular ve bu konuların kuruluşu nasıl ve ne youmlnde etkileyeceği
bull Kuruluşun faaliyetleri ve alanıyla ilgili kalkınma planı sektoumlrel ve boumllgesel plan ve programlarda yer alan amaccedil ilke ve politikalar ve bunlar arasındaki uyum
bull Kuruluşun karşılaşabileceği riskler ve belirsizlikler
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3GELECEĞE BAKIŞ
Kuruluşlar bu aşamada misyon ve vizyonlarını ifade edecek temel değerlerini belirleyecek amaccedillarını hedeflerini ve stratejilerini ortaya koyacaklardırMisyon vizyon ve ilkelerin oluşturulması sonucunda kuruluşun varması istenen noktaya nasıl bir ccedilerccedileve iccedilinde ulaşılacağı amaccedil ve hedeflerin belirlenmesi ile ortaya ccedilıkar Bu nedenle misyon vizyon ve ilkelerin doğru şekilde ifade edilmesi stratejik planın başarısı uumlzerinde belirleyici bir rol oynayacaktırMisyon vizyon ve ilkeler bir kuruluşun kurumsal kimliğine de katkıda bulunan oumlğelerdir Kuruluş sadece isim amblem ve iş akışı ile tanımlanamaz Kuruluşun oluşturduğu bilgi birikimi tecruumlbesi uzmanlığı ve geliştirdiği kurumsal tavrı belli bir kurumsal kimlik yaratır Stratejik planlamanın bir işlevi de kuruluşun kurumsal kimliği ile sunduğu hizmetler arasında daha guumlccedilluuml bir ilişki kurmaktırOda borsalarımızda ccedilalışanların oumlnemli bir kısmı ccedilalıştığı kurumun kimliği hakkında fikir sahibi olmakla birlikte misyon vizyon ve ilkeler ccedilerccedilevesinde kurumun tamamını kapsayan bir kurumsal kimliği algılamakta guumlccedilluumlk ccedilekmektedir Stratejik planlama ccedilalışanları disiplinli bir şekilde bu buumltuumlnluumlğuuml algılamaya youmlneltir
MİSYON BİLDİRİMİ
bull Misyon bir kuruluşun varlık sebebidir
bull kuruluşun ne yaptığını nasıl yaptığını ve kimin iccedilin yaptığını accedilıkccedila ifade eder
bull Stratejik plan dokuumlmanının diğer kısımlarına da temel oluşturur
bull Kuruluşun sunduğu tuumlm hizmet ve faaliyetleri kapsayan bir şemsiye kavramdır
Kuruluşun uumlst youmlnetimi tarafından planlama ekibi ile birlikte diğer birimlerin goumlruumlşleri de dikkate alınarak geliştirilir
Gerek goumlruumllduumlğuuml takdirde daha alt seviyedeki birimlerin misyon bildirimleri ise birim youmlneticileri ve diğer ilgili personel tarafından kuruluşun misyon bildirimine uyumlu bir şekilde geliştirilir
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
MİSYON BİLDİRİMİ
Misyon bildiriminde aşağıdaki hususlara dikkat edilmelidir
bull Oumlzluuml accedilık ve ccedilarpıcı şekilde ifade edilir
bull Hizmetin yerine getirilme suumlrecini değil amacını tanımlar
bull Yasal duumlzenlemelerle kuruluşa verilmiş olan goumlrev ve yetkiler ccedilerccedilevesinde belirlenir
bull Kuruluşun hizmet sunduğu kişi ve kuruluşlar belirtilir
bull Kuruluşun sunduğu hizmet veveya uumlruumlnler tanımlanır
Misyon Bildirimi iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Kuruluşun var oluş nedeni nedir
bull Kuruluş kimlere hizmet sunuyor
bull Kuruluş hangi alanda ccedilalışıyor
bull Kuruluş hangi ihtiyaccedilları karşılıyor
bull Kuruluşun yerine getirmek zorunda olduğu yasal goumlrevler nelerdir
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
VİZYON BİLDİRİMİ
Vizyon kuruluşun ideal geleceğini sembolize eder Kuruluşun uzun vadede neleri yapmak istediğinin guumlccedilluuml bir anlatımıdır Vizyon bir kuruluşun farklı birimleri arasında birleştirici bir unsurdur Bundan dolayı bir ccedilok işlevi yerine getiren kuruluşlarda daha da oumlnemli bir role sahiptir
Vizyon bildirimi kuruluşun ulaşmayı arzu ettiği geleceğin iddialı ve gerccedilekccedili bir ifadesidir Bu ifade bir yandan ccedilalışanları ve karar alıcıları ilerlemeye teşvik etmeli diğer yandan da ulaşılabilir olmalıdır Vizyon bildirimi misyon bildirimi ile birlikte kuruluş planının ccedilatısını oluşturur
Guumlccedilluuml bir vizyon aşağıdaki oumlzelliklere sahiptir1048708 İdealisttir yuumlrekten gelmesi hissedilmesi gerekir1048708 Oumlzguumlnduumlr kuruluşun vizyonunu diğerlerinden ayırt edici oumlzelliğe sahiptir1048708 Ccedilekicidir kuruluş ccedilalışanları kadar diğer paydaşların da ilgisini ccedilekerİyi ifade edilmiş bir vizyon bildirimi aşağıdaki oumlzellikleri goumlsterir1048708 Kısa ve akılda kalıcıdır1048708 İlham verici ve iddialıdır1048708 Gelecekteki başarıları ve ideal olanı tanımlayıcıdır
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
VİZYON BİLDİRİMİ
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Vizyon Bildirimi iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Kuruluşun ideal geleceği nedir
bull Kuruluş ccedilalışanları ve yararlanıcılar tarafından nasıl algılanmak istiyor
bull Hesap verme sorumluluğunu taşıyan idari ve siyasi otoriteler
bull nasıl bir gelecek oumlngoumlruumlyor
TEMEL DEĞERLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Temel değerler kuruluşun kurumsal ilkeleri ve davranış kuralları ile youmlnetim biccedilimini ifade eder
Bir kuruluşun temel değerlerini ortaya koymak stratejik planlama iccedilin oumlnemlidir ccediluumlnkuuml kuruluşun vizyon misyon ve kurumsal kimliğinin gerisinde temel değerler ve inanccedillar bulunur
Temel değerler kuruluşun kararlarına seccedilimlerine ve stratejilerinin belirlenmesine rehberlik eder
Hayata geccedilirilen değerler kuruluş kimliğinin değişiminde ve ccedilalışanların motive edilmesinde guumlccedilluuml araccedillardır
TEMEL DEĞERLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Değerler uumlccedil temel alana ilişkin olabilir
Kişiler Kuruluş ccedilalışanlarına ve paydaşlarla ilişkilere youmlnelik değerler
Suumlreccediller Kuruluşun youmlnetim karar alma ve hizmet uumlretimi suumlrecine ilişkin değerler
Performans Kuruluşun uumlrettiği hizmet veveya uumlruumlnlerin kalitesine youmlnelik beklentiler
Temel Değerler iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Kuruluşun ccedilalışma felsefesi nedir
bull Kuruluşun ccedilalışmalarına temel teşkil eden ilkeler standartlar ve idealler nelerdir
bull Kuruluşun personeli tarafından benimsenen değerler ve inanccedillar nelerdir
AMACcedilLAR
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Amaccedillar kuruluşun ulaşmayı hedeflediği sonuccedilların kavramsal ifadesidir Amaccedillar kuruluşun hizmetlerine ilişkin politikaların uygulanması ile elde edilecek sonuccedilları ifade eder
Amaccedilların oumlzellikleribull Kuruluşun misyonunu gerccedilekleştirmesine katkıda
bulunmalıdır
bull Misyon vizyon ve temel değerlerle uyumlu olmalıdır
bull İddialı ama gerccedilekccedili ve ulaşılabilir olmalıdır
bull Ulaşılmak istenen sonuccedilları accedilık bir şekilde ifade etmeli ancak bunlara nasıl ulaşılacağını ayrıntılı olarak accedilıklamamalıdır
bull Hedefler iccedilin bir ccedilerccedileve ccedilizmelidir
bull Durum analizi sonuccedillarına goumlre şekillenmelidir
bull Orta vadeli bir zaman dilimini kapsamalıdır
bull Oumlnemli dışsal değişiklikler olmadığı suumlrece değiştirilmemelidir
AMACcedilLAR
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Amaccedilların Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Kuruluş misyonunu yerine getirmek iccedilin neler yapmalıdır
bull Kuruluş orta vadede neleri başarmayı amaccedillamaktadır
bull Kuruluşun faaliyetleri dış ccedilevre ile uyumlu mudur değilse ne değişmelidir
HEDEFLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Hedefler amaccedilların gerccedilekleştirilebilmesine youmlnelik spesifik ve oumllccediluumllebilir alt amaccedillardır
Hedefler ulaşılması oumlngoumlruumllen ccedilıktı ve sonuccedilların tanımlanmış bir zaman dilimi iccedilinde nitelik ve nicelik olarak ifadesidir
Hedeflerin miktar maliyet kalite ve zaman cinsinden ifade edilebilir olması gerekmektedir
Bir amacı gerccedilekleştirmeye youmlnelik olarak birden fazla hedef belirlenebilir
HEDEFLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Hedeflerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Hedefler kuruluşun misyon vizyon temel değerler ve amaccedilları ile tutarlı mı
bull Hangi spesifik sonuccedillara ulaşmaya ccedilalışılıyor Sonucu etkileyen etkenler nelerdir
bull Bir amaca ilişkin hedeflerin tuumlmuuml gerccedilekleştirildiğinde o amaca ne oumllccediluumlde ulaşılabiliyor
bull İstenilen sonuccedillara ne kadar zamanda ulaşılabilir
bull Bu hedeflere ulaşmak iccedilin sağlanan gelişme nasıl oumllccediluumlluumlr
bull Oumllccedilme iccedilin hangi verilerin ne şekilde temin edilmesi gerekir
bull Kıyas noktaları nelerdir Ne kadar gelişme sağlanabilir
PERFORMANS GOumlSTERGELERİ
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Hedeflerin oumllccediluumllebilir olarak ifade edilemediği durumlarda stratejik planda hedefe youmlnelik performans goumlstergelerine yer verilmesi gereklidir
Performans goumlstergeleri gerccedilekleşen sonuccedilların oumlnceden belirlenen hedefe ne oumllccediluumlde ulaşıldığının ortaya konulmasında kullanılır
Bir performans goumlstergesi oumllccediluumllebilirliğin sağlanması bakımından miktar zaman kalite veya maliyet cinsinden ifade edilirPerformans goumlstergeleri girdi ccedilıktı verimlilik sonuccedil ve kalite goumlstergeleri olarak sınıflandırılır
PERFORMANS GOumlSTERGELERİ
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Girdi Bir uumlruumln veya hizmetin uumlretilmesi iccedilin gereken beşeri mali ve fiziksel
kaynaklardır Girdi goumlstergeleri oumllccedilmeye esas olan başlangıccedil durumunu yansıtırlar
Ccedilıktı Uumlretilen uumlruumln ve hizmetlerin miktarıdır Ccedilıktı goumlstergeleri uumlretilen mal ve hizmetlerin niceliği konusunda bilgi vermesine rağmen sonuccedillara ulaşılıp
ulaşılmadığı veya uumlretilen mal veya hizmetin kalitesi ve uumlretim suumlrecinin etkinliği konusunda tek başına accedilıklayıcı değildir
Verimlilik Birim ccedilıktı başına girdi veya maliyettir Girdiler ile ccedilıktılar arasındaki ilişkiyi goumlsterir
Sonuccedil Sonuccedil goumlstergeleri elde edilen ccedilıktıların amaccedil ve hedeflerin
gerccedilekleştirilmesinde nasıl ve ne oumllccediluumlde başarılı olduklarını goumlsterirler Hedeflenen sonuccedillara ulaşmadaki başarı seviyesi etkililik ile ifade edilmektedir Sonuccedil goumlstergeleri amaccedil ve hedeflere ulaşılıp ulaşılmadığını ortaya koymaları bakımından en oumlnemli performans goumlstergeleridir
Kalite Mal veya hizmetlerden yararlananların veya ilgililerin beklentilerinin
karşılanmasında ulaşılan duumlzeydir (guumlvenilirlik doğruluk davranış biccedilimi duyarlılık ve buumltuumlnluumlk gibi oumllccediluumller)
STRATEJİLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Stratejiler kuruluşun amaccedil ve hedeflerine nasıl ulaşılacağını goumlsteren kararlar buumltuumlnuumlduumlr Etkili stratejiler olmaksızın amaccedil ve hedeflere ulaşmak muumlmkuumln değildirKurumsal stratejiler oluşturulurken kullanılabilecek youmlntemlerden biri ldquoKritik Sorular Youmlntemirdquodir Kritik sorular youmlntemi ile amaccedil ve hedeflere ulaşmada karşılaşılansorunlar belirlenip bu sorunları en aza indirgemeye youmlnelik stratejiler geliştirilebilirAyrıca GZFT analizinde ortaya konan kuruluşun guumlccedilluuml (G) ve zayıf youmlnleri (Z) dış ccedilevreden kaynaklanan fırsatlar (F) ve tehditler (T) strateji uumlretmede kullanılabilirBu youmlntemle aşağıda belirtilen alternatif stratejiler geliştirilebilir
STRATEJİLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
ZT Stratejileri zayıf youmlnler ve tehditlerin olumsuz etkilerini en aza indirgemeye youmlneliktir
ZF Stratejileri kuruluşun zayıf youmlnlerinin olumsuz etkilerini en aza indirgerken fırsatların olası olumlu etkilerinden azami duumlzeyde yararlanmaya youmlneliktir Dış fırsatlardan yararlanarak mevcut zayıf youmlnleri giderecek stratejiler oluşturulabilir
GT Stratejileri dış ccedilevredeki tehditlerin olumsuz etkilerini kuruluşun guumlccedilluuml
youmlnlerini kullanarak en aza indirgemeye youmlneliktir
GF Stratejileri kuruluşun hem guumlccedilluuml youmlnlerini hem de dış ccedilevrenin sunduğu fırsatların olumlu etkilerinden azami duumlzeyde faydalanmaya youmlnelik olarak geliştirilen stratejilerdir Soumlz konusu stratejiler Kuruluşun guumlccedilluuml youmlnleri kullanılarak dış fırsatlardan maksimum duumlzeyde yararlanmayı muumlmkuumln kılar
STRATEJİLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Stratejilerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin neler yapılabilir
bull Olası sorunlar nelerdir ve bu sorunları nasıl aşabiliriz
bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin izlenebilecek alternatif yol ve youmlntemler nelerdir
bull Alternatiflerin maliyetleri olumlu olumsuz youmlnleri nelerdir
MALİYETLENDİRME
Kuruluşun amaccedil ve hedeflerine youmlnelik stratejiler doğrultusunda gerccedilekleştirilecek faaliyet ve projeler ile bunların kaynak ihtiyacı bu aşamada belirlenir
Her bir faaliyetproje belirli bir hedefe youmlnelik olmalıdır
Herhangi bir hedefle ilişkisi kurulamayan faaliyetprojelere yer verilmemelidir
Halihazırda yuumlruumltuumllen veya yuumlruumltuumllmesi planlanan faaliyetlerprojeler mutlaka bir hedefle ilişkilendirilmelidir
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME
FaaliyetlerinProjelerin Ortaya Konulması Suumlrecinde Cevaplanması Gereken Temel Sorular
bull Hedefi gerccedilekleştirecek alternatif faaliyetlerprojeler ortaya konulmuş mudur
bull Hedefin yerine getirilmesi suumlrecinde faaliyetinprojenin roluuml ve oumlnemi nedir Bu faaliyetproje gerekli mi
bull Belirlenen faaliyetlerprojelerin tamamı gerccedilekleştirildiğinde hedefe ulaşılıyor mu Hedefe ulaşılması iccedilin başka faaliyetprojeye ihtiyaccedil var mı
bull Hedefin gerccedilekleştirilmesine youmlnelik halihazırda yuumlruumltuumllen faaliyetprojeler var mıdır
bull Faaliyet ve projeler zamanlanırken birbirleriyle etkileşimleri dikkate alınmış mıdır
bull Hedefleri ve altında yer alan faaliyetleriprojeleri yerine getirmekten sorumlu olan birimler kimlerdir ve sorumlulukları nelerdir
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME
Her bir hedefi gerccedilekleştirmeye doumlnuumlk faaliyetprojelerin ortaya konulması sonrasında faaliyetprojelerin buumltccedile ile ilişkisinin kurulması gerekmektedirMaliyet Tablosu
1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl
AMACcedil 1
Hedef 11
Hedef 12
AMACcedil 1
Hedef 21
helliphellip
helliphelliphellip
TOPLAM
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME
Kuruluş Tablo 4rsquote belirtilen toplam maliyetlerini elde edeceği kaynaklarla karşılaştırmak durumundadır Bu karşılaştırmayı yapabilmek iccedilin yıllar itibariyle hangi kaynaklardan hangi gelirlerin elde edileceği tahmin edilmelidir Bu amaccedilla Tablo 5rsquote goumlsterilen kaynak tablosundan yararlanılabilir
Kaynak Tablosu
KAYNAKLAR 1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl
GENEL BUumlTCcedilE
OumlZEL BUumlTCcedilE
BUumlTCcedilE DIŞI FONLAR
hellip
hellip
hellip
hellip
DİĞER (Kaynak Belirtilmeli)
İZLEME VE DEĞERLENDİRME
5
İZLEME VE DEĞERLENDİRME
İzleme stratejik plan uygulamasının sistematik olarak takip edilmesi ve raporlanmasıdır Değerlendirme ise uygulama sonuccedillarının amaccedil ve hedeflere kıyasla oumllccediluumllmesi ve soumlz konusu amaccedil ve hedeflerin tutarlılık ve uygunluğunun analizidir
İzleme youmlnetime yardımcı olan sistemli bir faaliyettir Raporlama izleme faaliyetinin temel aracıdır İzleme raporları objektif olmalıdır İlerleme sağlanan alanlar yanında ilerleme sağlanamayan konular da rapor edilmelidir
Performansın izlenmesi izleme faaliyetinin temelidir Bunun iccedilin performans goumlstergeleri ile ilgili veriler duumlzenli olarak toplanmalı ve değerlendirilmelidir
Stratejik planın izleme ve değerlendirmeye tabi tutulması şarttır
STRATEJİ BELİRNEMİŞ HEDEFLERE ULAŞMAK İCcedilİN İZLENEN YOL
STRATEJİKSTRATEJİ İLE İLGİLİ OLAN
STRATEJİK YOumlNETİMHEDEFLERLE YOumlNETİM
STRATEJİK PLANLAMABELİRLENEN HEDEFLERE HANGİ SUumlRELERDE HANGİ KAYNAKLARLA NASIL ERİŞİLEBİLECEĞİNİN ORTAYA KONMASI
NEYİ
NE ZAMAN
NASIL
HANGİ GEREKSİNİMLERLE (KAYNAKLARLA)
NE KADAR MALİYETE YAPACAĞIM
NELERİ KONTROL EDECEĞİM
HANGİ DURUMDA NASIL TEDBİRLER ALACAĞIM
OumlZETLEhellip
KAVRAM YOumlNTEM ACcedilIKLAMA
MEVCUTDURUMANALİZİ
- Dış Ccedilevre Analizi- İccedil Ccedilevre Analizi- SWOT Analizi- Paydaşlar Analizi
NEREDEYİZ
MİSYON VİZYONİLKELER
- Kuruluşun varoluş gerekccedilesi- Temel İlkeleri- Arzu edilen gelecek NEREYE
ULAŞMAKİSTİYORUZ
STRATEJİK NİYETLER
ANA STRATEJİVE
HEDEFLER
- Orta Vadeli Ulaşılacak Niyetler- Oumllccediluumllebilir Hedefler
FAALİYETLERVE
PROJELER
- Hedeflere Ulaşma Youmlntemleri- İş Planlar- Kaynak Planları
GİTMEKİSTEDİĞİMİZYERE NASIL
ULAŞIRIZ
İZLEMEOumlLCcedilME
VEDEĞERLENDİRME
- Raporlama- Performans Goumlstergeleri- Performans Youmlnetimi
BAŞARIMIZINASIL
TAKİP EDERİZ VEDEĞERLENDİRİRİZ
STRATEJİK PLANLAMA SUumlRECİ
SWOT analizi incelenen kuruluşun tekniğin suumlrecin veya durumun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerini belirlemekte ve dış ccedilevreden kaynaklanan fırsat ve tehditleri saptamakta kullanılan bir tekniktir
Amaccedil iccedil ve dış etkenleri dikkate alarak varolan guumlccedilluuml youmlnler ve fırsatlardan en uumlst duumlzeyde yararlanacak tehditlerin ve zayıf yanların etkisini en aza indirecek plan ve stratejiler geliştirmektir
SWOT analizi guumlccedilluuml olduğumuz ve buumlyuumlk fırsatların yattığı alanlara odaklanmamızı sağlar
YOumlNTEMbull İccedil analiz
ndash Kuruluşun sistemin kaynak ve yeteneklerinin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi
ndash Genellikle kontrolumuz altında olabilen
ndash Kıyaslama
bull Dış Analizndash Ccedilevre etkenlerinin
belirlenerek fırsat ve tehditlerin saptanması
ndash Genellikle kontrolumuz dışında olan
ndash Dış etkenler bull Politikbull Ekonomikbull Sosyo-Kuumlltuumlrelbull Teknolojik
YOumlNTEM
Farklı birim ve alanlardan kişilerin bir araya gelmesi
Ccedilapraz fonksiyonel takım yaklaşımı ve kolaylaştırıcı katkısı
Ccedilevresel değişimlere karşılık sistem yeteneklerinin haritasının ccedilıkarılması
Deneyimlere ve farklı goumlzlemlere dayalı oumlznel bilgilerin anlamlı bir halde duumlzenlenmesi
GUumlCcedilLUuml YOumlNLERİN SAPTANMASI
Uumlstuumlnluumlkleriniz nelerdir
Neleri iyi yaparsınız
Başkaları guumlccedilluuml yanlarınız olarak neleri goumlrmekteler
Gerccedilekccedili olun
Tuumlm karakteristiklerinizi sıralayın
ZAYIF YOumlNLERİN SAPTANMASI
Neleri koumltuuml yapmaktasınız
Neleri iyileştirmeye gereksiniminiz var
Başkaları hangi konularda sizden daha iyidirler
Başkalarının goumlzuumlyle ne gibi zayıflıklarınız ortaya ccedilıkmakta
FIRSATLAR
Oumlnuumlnuumlzde duran fırsatlar nelerdir
Ccedilevrede ne gibi ilginccedil gelişmeler yaşanmakta
Fırsat Yaratan Kaynaklar
Teknoloji ve pazarda oluşan değişimler
Huumlkuumlmet politikalarındaki değişiklikler
Sosyo-kuumlltuumlrel yapıdaki değişimler
Yerel olaylar
TEHDİTLER
Ne gibi engellerle karşılaşmaktasınız
Rakipleriniz ne yapmaktalar
Beklenen iş uumlruumln veya hizmet standartları değişmekte mi
Değişen teknoloji konumunuzu tehdit ediyor mu
Finansal sorunlarınız var mı
SONUCcedil
Guumlccedilluuml youmlnler ile fırsatların uyumlaştırılması
Guumlccedilluuml youmlnlerin fırsatlardan yararlanacak şekilde kullanılması
Zayıflıkları guumlccedilluuml youmlnlere doumlnuumlştuumlrecek stratejiler geliştirilmesi
Tehditlerin guumlccedilluuml yanlar ile buumltuumlnleştirilebilecek fırsatlara doumlnuumlştuumlruumllmesi
Bazı Anahtar Oumlzellikler
Genellikle on kişiden kuumlccediluumlk gruplar ile yapılır
Beyin Fırtınası teknikleri kullanılarak uygulanabilir
Fırsatların belirlenmesinde somut ccediloumlzuumlmler uumlretmek yerine sorunun araştırılması ve ccediloumlzuumlmlenmesi oumln plandadır
Guumlccedilluuml ve Zayıf youmlnlerin belirlenmesiOumlrnek Youmlnetim Kalitesi
bull Organizasyonel Yapı- Yeterli iletişim var mı - Hiyerarşik yapı bilgi akışına engel mi - Muumlşteri odaklı mı
bull Planlama- Uzun erimli planlar var mı - Ccedilalışanların katılımı ne oumllccediluumlde sağlanıyor
bull Eşguumlduumlm- Birimler arası işbirliği ve eşguumlduumlm sağlanıyormu
bull Ccedilalışanlar- Sorumluluk ve yetkiler accedilıkccedila tanımlanmış mı
- Ccedilalışanları geliştirici eğitim programları var mı
bull Eğitim
- Ccedilalışanların eğitim gereksinimleri suumlrekli olarak goumlzden geccediliriliyormu
bull Proje Youmlnetimi- Proje gelişimi ile ilgili ccedilift youmlnluuml iletişim var mı
OumlRNEK OLAY Tuumlrkiyersquonin Teknoloji Geliştirme Potansiyeli SWOT Analizi
İşletmelerin Yapısı
İnsan Kaynakları
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
Hukuksal ve Kurumsal Altyapı
İşletmelerin Yapısı
GUumlCcedilLUuml YOumlNLERbull Genccedil işletmelerin varlığıbull Uumlretim potansiyelinin varlığıbull Yetişmiş insan guumlcuumlnuumln
varlığıbull Uumlretim aşamalarında işbirliğibull Muumlşteri odaklılıkbull Gelişen bir kalite bilinci
ZAYIF YOumlNLERbull Yetersiz sermaye yapısıbull Yetersiz youmlnetimbull Aile şirketlerinin
kurumsallaşma sorunlarıbull Uumlniversite-sanayi-araştırma
kurumu işbirliğinin yetersizliği
bull Yetersiz Ar-Ge kuumlltuumlruumlbull Yeni teknolojilere dayalı
işletmelerin azlığıbull İletişim eksikliği
İşletmelerin YapısıFIRSATLAR
bull Bilgiye erişimin kolaylaşması
bull Uluslararası işbirliğinin gelişmesi
bull Yabancı sermayenin ilgisi
bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğini artırıcı duumlzenlemeler
bull Ar-Ge desteklerinin kurumsallaşması
bull Yenilikccedili ve teknoloji temelli firmaları oumlzendirici uygulamalar
TEHDİTLER
bull Kuumlresel Rekabet
bull Ekonomik istikrarsızlık
bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğinde eksiklikler
bull İccedil pazarın yetersizliği
bull Bilgi ve teknolojinin hızla eskimesi
bull Teknolojik değişimlerin pazara girişte karşılaşılabilecek engelleri azaltması
İşletmelerin Yapısı - Oumlneriler
Ekonomik istikrarsızlık aşılabilirse yabancı sermayenin ilgisi ortaklıklara doumlnuumlştuumlruumllerek işletmelerdeki youmlnetim eksiklikleri giderilebilir
Uluslararası işbirliğinin geliştirilmesi ile yenilikccedililik ve Ar-Ge bilinci artırılabilir
Uumlretim aşamalarındaki guumlccedilluuml işbirliklerinin sanayi-uumlniversite-araştırma kurumları arasında da yaygınlaştırılması ile yeni teknolojilere dayalı işletme eksikliği giderilebilir
İnsan Kaynakları
GUumlCcedilLUuml YOumlNLER
bull Yetişmiş insan guumlcuuml
bull Girişimcilik ruhu ve eğilimi
bull Yeni teknolojilere accedilıklık
bull Teknolojiyi benimseme ve
uyarlama yeteneği
bull İşe bağlılık
bull Genccedil nuumlfus
ZAYIF YOumlNLERbull Youmlnetim eksikliğibull Katılımcı olmayan eğitimbull İnsana yeterince değer
verilmemesibull Tepkisel davranış yapısıbull Takım ruhu eksikliğibull Yenilikccedililik kavramımın
topluma verilmemesibull Temel bilimlerde eğitim ve
araştırma eksikliği
İnsan Kaynakları
TEHDİTLER
bull Yetersiz istihdam
bull Nuumlfus artışı
bull Yurt dışındaki iş olanakları
bull Yurt iccedili yaşam
standartlarının duumlşmesi
bull Beyin goumlccediluuml
FIRSATLAR
bull Girişimciliği oumlzendirici
duumlzenlemeler
bull Eğitim sistemindeki iyileştirici
duumlzenlemeler
bull Kuruluşların insan kaynakları
iccedilin ayrı birimler oluşturması
bull Uluslararası işbirliğinin
gelişmesi ile beyin goumlccediluumlnuumln
oumlnlenmesi
İnsan Kaynakları - Oumlneriler
Girişimcilik ruhu ve eğilimi girişimcilik kuumlltuumlruuml ve
eğitiminin yaygınlaştırılması ile
geliştirilebilirse yeni teknolojilere accedilık olan
toplumun atılımlar yapması sağlanabilecektir
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
GUumlCcedilLUuml YOumlNLER
bull Bilim ve Teknoloji Politikaları ve uygulayıcı kurumların varlığı
bull Politikaların paydaşlarca sahiplenilmesi
bull Jeopolitik konumbull Uumlstuumln savunma guumlcuuml
ZAYIF YOumlNLER
bull Politikaların uygulanmasında eksiklikler
bull Teknolojiye olan toplumsal talebin yetersizliği
bull Uzun erimli planlama ve uygulama kuumlltuumlruumlnuumln eksikliği
bull Kamu satın alma politikalarında teknoloji geliştirme yaklaşımının eksikliği
bull Ağ yapılar ve işbirliklerinin azlığı
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
TEHDİTLER
bull Yetersiz ara eleman eğitimibull Yaşam boyu eğitim bilinci
yaratacak mekanizmaların yokluğu
bull Kuumlreselleşmebull Boumllgesel oluşumlarbull Tuumlrkiyersquonin boumllgesel
gelişmişlik farklılıklarıbull Gelişmiş uumllkelerin beyin
goumlccediluumlnuuml oumlzendiren politikaları
FIRSATLAR
bull Vizyon 2023 Projesibull Kalite konusunda toplumsal
bilincin oluşmasıbull e-Tuumlrkiye ve e-Avrupa
etkinlikleribull Avrupa Birliği programlarına
katılımbull Yerel kaynaklar ve olanaklarbull Diğer boumllgesel oluşumlar
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı Oumlneriler
Avrupa Birliği programlarına katılım ile teknoloji talebi artırılarak beyin goumlccediluumlnuumln azaltılması sağlanabilir
e-Tuumlrkiye yaklaşımı Bilim ve Teknoloji Politikalarının uzun erimli planlama ve uygulamalara doumlnuumlştuumlruumllmesinde bir fırsat olarak değerlendirilebilir
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı
Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı
Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli
Rakiplerin Analizi Yapılmalı
Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli
Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli
Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli
Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı
İşin accedilık tanımını yapıldığında ileriye doumlnuumlk hedefler daha kolay belirlenebilecektir
İşin tanımında soumlz konusu olan sadece uumlretilen uumlruumln verilen hizmet değildir Aynı zamanda uumlruumlnuumlnhizmetin tuumlruuml muumlşterilerin kim olduğu hedeflenen imaj muumlşterilerin hangi ihtiyaccedillarının karşılanacağı ve ne tuumlr metodların kullanılacağı gibi konulardır
Hedef kitlenin analizi (CRM) - Uumlruumlnuumlnuumlzuumlnhizmetinizin muumlşterisi kimdir - Muumlşterilerinizin yaşı gelir duumlzeyi alışveriş oumlzellikleri ve oturdukları semt gibi genel oumlzellikleri nelerdir - Sizin uumlruumlnuumlnuumlzuuml neden tercih ediyorlar - Firmanıza bağlılığı ne oumllccediluumldedir - Satışlarınızdaki artış ya da azalmalara sebep olan faktoumlrler nelerdir - Pazarda belirgin bir alıcı grubu var mıdır gibi sorular cevaplanmalıdır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı
Boumlyle bir analiz pazarda yaratılabilecek fırsatlardan ve tehlikelerden
haberdar olabilmeyi sağlayacaktır
Hedef pazarda yararlanılabilecek fırsatlar arasında bir oumlncelik sıralaması
yaparak olası tehditlere karşı da hazırlıklı olunabilir Ekonomik krizler yeni
kanunlar faiz oranlarındaki artış yeni rakip firmaların ccedilıkışı teknolojik
gelişmeler yuumlzuumlnden uumlruumlnuumlnhizmetin eski sayılması gibi olası tehditler
dinamik bir enformasyonla zamanında oumlğrenilebilir Boumlylece kontrol
edilebilir bir dizi değişken tanımlanıp bunlara muumldahale edilebilirse
firmanın pazardaki rekabet şansı artacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli
Boumlyle bir değerlendirme yapılması personel maliyet uumlruumln pazar uumlruumln
geliştirme ve organizasyonla ilgili konularda yapılan işle ilgili daha gerccedilekccedili
bir perspektife sahip olunmasını sağlar
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Rakiplerin Analizi Yapılmalı
Hiccedil bir işletme pazarda yalnız değildir Benzer uumlruumln ve servisi sunan
firmalardan suumlrekli daha iyi olabilmek kendi analizini yapmanın yanısıra
rakiplerin de analizini yapmakla muumlmkuumlnduumlr
Rakipler şu anda ne yapmaktalar ne yapabilirler nedenleri ne olabilir
onların riske youmlnelik davranışları ve sahip oldukları değerler nelerdir
Bunların goumlzlemlenmesiyle ortaya ccedilıkacak olan zayıf youmlnlerinden avantajlar
yaratılabilecek guumlccedilluuml ve başarılı yanlarından ise oumlrnek alınacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli
Genel amaccedilların ve hedeflerin belirlenmesi bir youmlneticiye genel amaccedillar
doğrultusunda kısa vadeli amaccedillar belirleme şansı verebileceği gibi şirketin
(Kurumun) performansını değerlendirme şansı da sağlayacaktır Genel
amaccedillar karlılık verimlilik buumlyuumlme etkililik pazarda soumlz sahibi olma
parasal kaynaklar oumlrguumltsel yapı fiziksel imkanlar ccedilalışanların refahı ve
toplumsal sorumluluk gibi konuları kapsar
İyi belirlenmiş amaccedillar (hedefler) spesifik oumllccediluumllebilir ulaşılabilir gerccedilekccedili
harekete geccedilirici zamanı belirtilmiş ve yazılı olmalıdır
Amaccedilların belirlenmesi aşamasında bir alt grubun ve ccedilalışanların bu suumlrece
katılması amaccedillara oumlrguumlt olarak daha kolay ulaşılmasını sağlayacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli
Bir işletme (kurum) kendisinin ve rakiplerinin analizini yaptıktan sonra
stratejik goumlruumlşlerini değerlendirmeli ve işin amaccedillarına ulaşabilmek iccedilin bir
plan hazırlanmalıdır Strateji işletmenin belirtilmiş amaccedillarına ulaşabilmek
iccedilin youmlnetimin planladığı aksiyonlar buumltuumlnuumlduumlr
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli
Youmlnetici stratejik planı guumlnluumlk işler temelinde uygulamaya doumlnuumlştuumlrmekle
goumlrevlidir Stratejik planı uygulama planlarına (İş Planları) doumlnuumlştuumlrmek iccedilin
planın youmlnuumlnuuml yansıtan politikalar proseduumlrler ve buumltccedile oluşturulmalıdır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli
Şirketin (Kurumun) amaccedillarını da iccedileren planlama suumlreci gerccedilekleştirilip
strateji oluşturulduktan sonra işleyişin belirlenen plan doğrultusunda olup
olmadığının duumlzenli ve dikkatli bir kontroluuml gereklidir Muhasebe kayıtları
uumlretim satışlar envanter ve diğer işlem kayıtları bir youmlneticinin planlamaya
uygun bir gidiş olup olmadığını kontrol etmesi iccedilin en uygun kaynaklardır
STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR
Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır
Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir
Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır
Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır
Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır
Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır
Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır
SONUCcedil
Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir
Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir
TEŞEKKUumlRLER
ORGANİZASYONUN OLUŞTURULMASI
Stratejik planlama katılımcı bir planlama yaklaşımıdır Kuruluş iccedilinde en uumlst youmlneticiden başlayarak her kademede ccedilalışanların katılımını gerektirir Stratejik planlama suumlrecinde temel aktoumlrlerin ve uumlstlenecekleri işlevlerin belirlenmesi gereklidir
Koordinatoumlr birimKoordinatoumlr birimin goumlrevi stratejik planı hazırlamak değil plan ccedilalışmalarını koordine etmektir Stratejik planlama ccedilalışmalarında toplantıların organizasyonu kuruluş iccedili ve dışı iletişimin sağlanması ve belge youmlnetimi gibi destek hizmetleri koordinatoumlr birim tarafından sağlanır HAZIRLIK CcedilALIŞMALARI
1Planın Sahiplenilmesi2Organizasyonun Oluşturulması3İhtiyaccedilların Tespiti4İş Planının Oluşturulması5Hazırlık Programının Yapılması
1
ORGANİZASYONUN OLUŞTURULMASI
Kuruluşun Uumlst Youmlneticisi
Kuruluşun uumlst youmlneticisi kuruluşta stratejik planlama ccedilalışmalarının başladığını bir iccedil genelge ile duyurur Kuruluşun uumlst youmlneticisi stratejik plan ccedilalışmalarını her aşamada desteklemeli ihtiyaccedil duyulduğu hallerde stratejik planlama ekibinin ccedilalışmalarına youmln vermelidir
Kuruluşun misyon vizyon ve ilkelerinin belirlenmesi ccedilalışmalarına katılmalıdır
Uumlst youmlnetici stratejik planlama ekibinin başkanlığını da yuumlruumltebilir
HAZIRLIK CcedilALIŞMALARI1Planın Sahiplenilmesi2Organizasyonun Oluşturulması3İhtiyaccedilların Tespiti4İş Planının Oluşturulması5Hazırlık Programının Yapılması
1
ORGANİZASYONUN OLUŞTURULMASI
Stratejik Planlama Ekibi
Stratejik planlama ekibinin başkanı uumlst youmlnetici tarafından uumlst duumlzey youmlneticiler arasından seccedililir Ekip başkanı ekibin oluşturulması ccedilalışmaların planlanması ekip iccedili goumlrevlendirmelerin yapılması ekip uumlyelerinin motivasyonu ile ekip ve youmlnetim arasında eşguumlduumlmuumln sağlanması goumlrevlerini yerine getirir
Stratejik planlamanın buumltuumln aşamalarında oumlnemli rol uumlstlenecek olan planlama ekibinin amaca uygun bir yapıda kurulması ccedilalışmaların başarısı iccedilin kritik oumlneme sahiptir Stratejik planlama ekibi oluşturulurken uumlyelerin bireysel oumlzelliklerinin yanısıra oluşacak grubun niteliği de goumlz oumlnuumlnde bulundurulmalıdır
Stratejik planlama ekibi uumlye sayısı (İdeal 6-8)
HAZIRLIK CcedilALIŞMALARI1Planın Sahiplenilmesi2Organizasyonun Oluşturulması3İhtiyaccedilların Tespiti4İş Planının Oluşturulması5Hazırlık Programının Yapılması
1
İHTİYACcedilLARIN TESPİTİ
Kuruluşta oluşabilecek ihtiyaccedillar stratejik planlama hazırlık programı ccedilalışmaları dahilinde stratejik planlama ekibi tarafından tespit edilmelidir
bull Eğitim ihtiyacıbull Danışmanlık ihtiyacıbull Veri ihtiyacıbull Mali kaynak ihtiyacı
HAZIRLIK CcedilALIŞMALARI1Planın Sahiplenilmesi2Organizasyonun Oluşturulması3İhtiyaccedilların Tespiti4İş Planının Oluşturulması5Hazırlık Programının Yapılması
1
ZAMAN PLANI
Stratejik planlama zaman alıcı bir suumlreccediltir
Planın oumlngoumlruumllen zamanda tamamlanabilmesi iccedilin aşamalar
belirlenmeli bu aşamaların hangi tarihlerde
sonuccedillandırılabileceği hazırlık ccedilalışmaları dahilinde ortaya
konulmalıdır
HAZIRLIK CcedilALIŞMALARI1Planın Sahiplenilmesi2Organizasyonun Oluşturulması3İhtiyaccedilların Tespiti4İş Planının Oluşturulması5Hazırlık Programının Yapılması
1
HAZIRLIK PROGRAMI
Stratejik planlama ekibince oluşturulan hazırlık programında aşağıdaki hususlar yer alır
Eğitim ihtiyacı
Eğitim ve diğer hususlara ilişkin danışmanlık hizmeti ihtiyacı
Planlama suumlrecinin gerektirdiği masraflar ile beşeri ve teknik kaynak ihtiyacı
Zaman planı
Stratejik planlama suumlrecine dahil olacak kişiler ve goumlrevleriHAZIRLIK CcedilALIŞMALARI1Planın Sahiplenilmesi2Organizasyonun Oluşturulması3İhtiyaccedilların Tespiti4İş Planının Oluşturulması5Hazırlık Programının Yapılması
1
DURUM ANALİZİ
Stratejik planlama suumlrecinin ilk adımıdır
ldquoneredeyizrdquo sorusuna cevap verir
Kuruluşun geleceğe youmlnelik amaccedil hedef ve stratejiler geliştirebilmesi iccedilin oumlncelikle mevcut durumda hangi kaynaklara sahip olduğunu ya da hangi youmlnlerinin eksik olduğunu kuruluşun kontroluuml dışındaki olumlu ya da olumsuz gelişmeleri değerlendirmesi gerekir
Bu analiz kuruluşun kendisini ve ccedilevresini daha iyi tanımasına yardımcı olarak stratejik planın sonraki aşamalarından daha sağlıklı sonuccedillar elde edilmesini sağlayacaktır
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
DURUM ANALİZİ
Durum analizi kapsamında genel olarak aşağıdaki değerlendirmeler yapılır
o Tarihi gelişim
o Kuruluşun yasal yuumlkuumlmluumlluumlkleri ve mevzuat analizi
o Kuruluşun faaliyet alanları ile uumlruumln ve hizmetlerinin belirlenmesi
o Paydaş analizi (kuruluşun hedef kitlesi ve kuruluş faaliyetlerinden olumluolumsuz youmlnde etkilenenlerin ilgili tarafların analizi)
o Kuruluş iccedili analiz (kuruluşun yapısının insan kaynaklarının mali kaynaklarının kurumsal kuumlltuumlruumlnuumln teknolojik duumlzeyinin vb analizi)
o Ccedilevre analizi (kuruluşun faaliyet goumlsterdiği ortamın ve dış koşulların analizi)
TARİHSEL GELİŞİM
bull Kuruluş hangi tarihte hangi amaccedillara hizmet etmek iccedilin
kuruldu
bull buguumlne kadar geccedilirdiği kritik aşamalar
bull oumlnemli yapısal doumlnuumlşuumlmler
analitik bir bakış accedilısıyla değerlendirilir
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2YASAL YUumlKUumlMLUumlLUumlKLER VE MEVZUAT ANALİZİ
Cevaplandırılması Gereken Temel Sorular
bull Yasal yuumlkuumlmluumlluumlkler accedilısından bakıldığında kuruluş tarafından uumlretilen
mal ve hizmetlerin kapsamı nedir Bunlardan faydalananlar kimlerdir
bull Kuruluş tarafından sunulan hizmetlerin nitelik ve niceliğine ilişkin ne gibi huumlkuumlmler vardır
bull Kuruluşun organizasyonuna ccedilalışma usullerine ve iş suumlreccedillerine ilişkin hangi duumlzenlemeler bulunmaktadır
bull Kuruluşun diğer kamu ve oumlzel sektoumlr kuruluşları ile ilişkilerini duumlzenleyen huumlkuumlmler nelerdir
bull Kuruluşun (varsa) mevcut misyonu yasal yuumlkuumlmluumlluumlklerini iccedilermekte midir
bull Yasal yuumlkuumlmluumlluumlkler ile kuruluşun yuumlruumltmekte olduğu program ve faaliyetler arasındaki bağlantı nedir (Tuumlm yuumlkuumlmluumlluumlklere karşılık gelen program-faaliyet bulunmakta mıdır Yuumlruumltuumllen tuumlm program-faaliyetlerin yuumlkuumlmluumlluumlkler listesinde bir karşılığı var mıdır)
FAALİYET ALANLARI İLE UumlRUumlN VE HİZMETLERİN BELİRLENMESİ
Yasal yuumlkuumlmluumlluumlkler ve mevzuat analizi gerccedilekleştirildikten sonra bu analizin ccedilıktılarından da yararlanılarak kuruluşun uumlrettiği temel uumlruumln ve hizmetler belirlenirDaha sonra belirlenen uumlruumln ve hizmetler Tablo 1rsquode goumlsterildiği gibi belirli faaliyet alanları altında toplulaştırılabilir
Faaliyet Alanı ndash UumlruumlnHizmet
FAALİYET ALANI 1
UumlruumlnHizmet 1
UumlruumlnHizmet 2
UumlruumlnHizmet 3
FAALİYET ALANI 2
UumlruumlnHizmet 1
UumlruumlnHizmet 2
Belirlenen uumlruumln ve hizmetlerin birbirleriyle olan ilişkileri goumlzetilerek belirli faaliyet alanları altında toplulaştırılması kuruluşun organizasyon şemasının vefaaliyetlerinin buumltuumlnuumlnuumln goumlzden geccedilirilmesi accedilısından faydalı bir ccedilalışmadır
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2PAYDAŞ ANALİZİ
Paydaşlar kuruluşun uumlruumln ve hizmetleri ile ilgisi olan kuruluştan doğrudan veya dolaylı olumlu yada olumsuz youmlnde etkilenen veya kuruluşu etkileyen kişi grup veya kurumlardır
İccedil Paydaşlar Kuruluştan etkilenen veya kuruluşu etkileyen kuruluş iccedilindeki kişi grup veya (varsa) ilgilibağlı kuruluşlardır Kuruluşun ccedilalışanları youmlneticileri ve kuruluşun bağlı olduğu Kurum iccedil paydaşlara oumlrnek olarak verilebilir
Dış Paydaşlar Kuruluştan etkilenen veya kuruluşu etkileyen kuruluş dışındaki kişi grup veya kurumlardır Kuruluş faaliyetleriyle ilişkisi olan diğer kamu ve oumlzel sektoumlr kuruluşları kuruluşa girdi sağlayanlar sendikalar ilgili sektoumlr birlikleri dış paydaşlara oumlrnek olarak verilebilir
Muumlşteriler (Yararlanıcılar) Kuruluşun uumlrettiği uumlruumln ve hizmetleri alan kullanan veya bunlardan yararlanan kişi grup veya kurumlardır Muumlşteriler dış paydaşların alt kuumlmesidir
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2PAYDAŞ ANALİZİ İLE
bull planlama suumlrecinin ilk aşamalarında paydaşlarla etkili bir iletişim kurularak bu kesimlerin ilgi ve katkısının sağlanması
bull paydaşların goumlruumlş ve beklentilerinin tespit edilmesi
bull kuruluşun faaliyetlerinin etkin bir şekilde gerccedilekleştirilmesine engel oluşturabilecek unsurların saptanması ve bunların giderilmesi iccedilin stratejiler oluşturulması
bull paydaşların birbirleriyle olan ilişkilerinin ve olası ccedilıkar ccedilatışmalarının tespit edilmesi
bull paydaşların kuruluş hakkındaki goumlruumlşlerinin alınmasıyla kuruluşun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnleri hakkında fikir edinilmesi
bull paydaşların hangi aşamada katkı sağlayacağının tespit edilmesi
bull paydaşların goumlruumlş oumlneri ve beklentilerinin stratejik planlama suumlrecine dahil edilmesiyle
planın bu kesimlerce sahiplenilmesi ve planın uygulanma şansının artması amaccedillanır
PAYDAŞ ANALİZİ
Paydaş analizi aşağıda yer alan aşamalardan oluşurbull Paydaşların tespitibull Paydaşların oumlnceliklendirilmesibull Paydaşların değerlendirilmesibull Goumlruumlş ve oumlnerilerinin alınması ve değerlendirilmesi
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
PAYDAŞLARIN TESPİTİ
Paydaş analizinin ilk aşaması kuruluşun paydaşları kimler Kuruluşun paydaşlarının tespit edilmesi iccedilin
bull Kuruluşun faaliyetlerihizmetleri ile ilgisi olanlar kimlerdir
bull Kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini youmlnlendirenler kimlerdir
bull Kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini kullananlar kimlerdir
bull Kuruluşun faaliyetlerindenhizmetlerinden etkilenenler kimlerdir
bull Kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini etkileyenler kimlerdir
Soruları sorulmalı ve cevapları alınmalıdır DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
PAYDAŞLARIN TESPİTİ
Kuruluşun paydaşları ayrıntılı olarak ifade edilmelidir Ayrıca bir paydaşta farklı oumlzellik beklenti ve oumlneme sahip alt gruplar mevcutsa paydaşlar bu alt gruplar bazında belirtilmelidir
Paydaşlar belirlendikten sonra neden paydaş oldukları sorusu cevaplanır Bu değerlendirme paydaşların kuruluşla olan ilişkilerinin belirlenmesi accedilısından oumlnemlidir
Bir sonraki aşamada paydaşlar iccedil paydaşlar dış paydaşlar ve muumlşteriler olarak sınıflandırılır
Bu sınıflandırma farklı paydaş grupları arasındaki ilişkilerin doğru kurulabilmesini ve kuruluşun faaliyet goumlsterdiği ccedilevrenin tanımlanabilmesini sağlar
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
PAYDAŞLARIN OumlNCELİKLENDİRİLMESİ
Belirlenen paydaşlar tuumlmuuml ile etkili bir iletişim kurulmasını imkansız kılacak sayıda olabilir Bu nedenle paydaş goumlruumlşlerinin alınmasında ve plana yansıtılmasındaetkinlik sağlamak uumlzere belirlenen paydaşların oumlnceliklendirilmesi gerekirPaydaşların oumlnceliklendirilmesinde dikkate alınacak hususlar paydaşın kuruluşun faaliyetlerini etkileme guumlcuuml ile kuruluşun faaliyetlerinden etkilenme derecesidir
Paydaş Listesi
Paydaş Adı Paydaş Tuumlruuml Neden Paydaş Oumlnceliği
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
PAYDAŞLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ
Oumlnceliklendirilen paydaşlar bu aşamada kapsamlı olarak değerlendirilir Paydaşlar değerlendirilirken cevap aranabilecek sorular şunlardır
bull Paydaş kuruluşun hangi faaliyetihizmeti ile ilgilidir
bull Paydaşın kuruluştan beklentileri nelerdir
bull Paydaş kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini ne şekilde etkilemektedir (olumlu-olumsuz)
bull Paydaşın kuruluşu etkileme guumlcuuml nedir
bull Paydaş kuruluşun faaliyetlerindenhizmetlerinden ne şekilde etkilenmektedir (olumlu-olumsuz)
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
PAYDAŞLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ
Paydaş analizi kapsamında kuruluşun sunduğu uumlruumlnhizmetlerle bunlardan yararlananlar ilişkilendirilir Boumlylece hangi uumlruumlnhizmetlerden kimlerin yararlandığı accedilık bir biccedilimde ortaya konulur
FAALİYET ALANI 1 FAALİYET ALANI 2
UumlH1 UumlH2 UumlH3 UumlH4 UumlH1 UumlH2 UumlH3
Paydaş 1
Paydaş 2
Paydaş 3
Paydaş 4
helliphelliphellip
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2PAYDAŞLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ
Oumlncelikli paydaşlarla gerccedilekleştirilecek ccedilalışmaların niteliğinin belirlenmesi iccedilin EtkiOumlnem Matrisinden yararlanılabilir
Bu matriste etki paydaşın kuruluşun faaliyet ve hizmetlerini youmlnlendirme destekleme veya olumsuz etkileme guumlcuumlnuuml
oumlnem ise kuruluşun paydaşın beklenti ve taleplerinin karşılanması konusuna verdiği oumlnceliği ifade eder
ETKİ
OumlNEMZAYIF GUumlCcedilLUuml
OumlNEMSİZ İZLE BİLGİLENDİR
OumlNEMLİCcedilIKARLARINI GOumlZET
CcedilALIŞMALARA DAHİL ET
BİRLİKTE CcedilALIŞ
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
PAYDAŞ GOumlRUumlŞLERİNİN ALINMASI VE DEĞERLENDİRİLMESİ
Oumlncelikli paydaşların kuruluş hakkındaki goumlruumlş ve oumlnerilerinin alınarak stratejik plana yansıtılması bir program dahilinde yuumlruumltuumlluumlr Bu program aşağıdaki hususlar ccedilerccedilevesinde oluşturulur
bull Goumlruumlş ve oumlneriler hangi youmlntemle alınacak
bull İlgili paydaş itibarıyla hangi kişi ya da birimlerin goumlruumlşuuml alınacak
bull Ccedilalışmanın sorumluları kimler olacak
bull Goumlruumlş ve oumlnerilerin alınması ne zaman ve hangi suumlrede gerccedilekleştirilecek
bull Alınan goumlruumlş ve oumlneriler ne zaman nasıl ve kimler tarafından raporlanacak ve değerlendirilecek
Paydaş goumlruumlşleri alınırkenbull muumllakatbull anket uygulamasıbull atoumllye ccedilalışmasıbull toplantı youmlntemlerinden faydalanılır
PAYDAŞ GOumlRUumlŞLERİNİN ALINMASI VE DEĞERLENDİRİLMESİ
Paydaşların goumlruumlşleri alınırken temel olarak şu sorulara cevap aranır
bull Kuruluşun hangi faaliyetleri ve hizmetleri sizin iccedilin oumlnemlidir
bull Kuruluşun olumlu bulduğunuz youmlnleri nelerdir
bull Kuruluşun geliştirilmesi gereken youmlnleri nelerdir
bull Kuruluştan beklentileriniz nelerdirDURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
KURULUȘ İCcedilİ ANALİZ VE CcedilEVRE ANALİZİ
Kuruluş iccedili analiz ve ccedilevre analizinde kullanılabilecek temel youmlntemlerden birisi GZFT (Guumlccedilluuml Youmlnler Zayıf Youmlnler Fırsatlar ve Tehditler) analizidir
Genel anlamda GZFT kuruluşun kendisinin ve kuruluşu etkileyen koşulların sistematik olarak incelendiği bir youmlntemdir
Bu kapsamda kuruluşun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnleri ile kuruluş dışında oluşabilecek fırsatlar ve tehditler belirlenir
Bu analiz stratejik planlama suumlrecinin diğer aşamalarına temel teşkil eder
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
KURULUȘ İCcedilİ ANALİZ
Kuruluş iccedili analiz kuruluşun mevcut durumunu ve geleceğini etkileyebilecek iccedil ortamdan kaynaklanan ve kuruluşun kontrol edebildiği koşulların ve eğilimlerin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi ve değerlendirilmesidir
Guumlccedilluuml youmlnler kuruluşun amaccedillarına ulaşması iccedilin yararlanılabileceği olumlu hususlardır
Zayıf youmlnler ise kuruluşun başarılı olmasına engel teşkil edebilecek eksiklikler diğer bir ifadeyle aşılması gereken olumsuz hususlardır
Belirlenecek guumlccedilluuml youmlnler kuruluşun hedeflerine zayıf youmlnler ise kuruluşun alacağı tedbirlere ışık tutacaktır
Guumlccedilluuml ve zayıf youmlnler belirlenirken dikkate alınabilecek bazı hususlar aşağıda verilmiştir Bu hususlarda salt verileri kapsayan tanımlayıcı bir iccedilerik taşımamalı verilerin yanı sıra analitik değerlendirmelere ve sonuccedillara yer verilmelidir
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
KURULUŞ İCcedilİ ANALİZDE DİKKATE ALINACAK HUSUSLAR
1 - Kuruluşun YapısıbullKuruluşun oumlrguumlt yapısıbullAynı ya da benzer goumlrevi yapan birimler ve yetki ccedilakışmalarıbullSon doumlnemde kuruluş yapısında ve goumlrev alanında yapılan oumlnemli değişikliklerbullKuruluşun yapısında ve goumlrev alanında yapılması guumlndemde olan oumlnemli değişikliklerbullİzleme ve değerlendirme sistemi
2 - Beşeri KaynaklarbullKuruluş personelinin sayısı ve dağılımıbullPersonelin eğitim duumlzeyi yetkinliği ve deneyimi
3 - Kurum Kuumlltuumlruumlbullİletişim suumlreccedilleribullKarar alma suumlreccedilleribullGelenekler ve değerler
4 - TeknolojibullKuruluşun teknolojik alt yapısıbullTeknolojiyi kullanma duumlzeyi
5 - Mali DurumbullMali kaynaklarbullBuumltccedile buumlyuumlkluumlğuumlbullKuruluşun araccedil bina envanteri ve diğer varlıkları
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
DIŞ CcedilEVRE ANALİZİ
Ccedilevre analizi kuruluşun kontroluuml dışındaki koşulların ve eğilimlerin incelenerek kuruluş iccedilin kritik olan fırsat ve tehditlerin belirlenmesidir
Fırsatlar kuruluşun kontroluuml dışında gerccedilekleşen ve kuruluşa avantaj sağlaması muhtemel olan etkenler ya da durumlardır
Tehditler ise kuruluşun kontroluuml dışında gerccedilekleşen olumsuz etkilerinin engellenmesi veya sınırlandırılması gereken unsurlardır
Ccedilevre analizinde kuruluşu etkileyebilecek dışsal değişimler ve eğilimler değerlendirilir
Analiz kapsamında ekonomik sosyal demografik
kuumlltuumlrel politik ccedilevresel teknolojik ve rekabete
youmlnelik etkenlerin belirlenmesi gerekir
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2DIŞ CcedilEVRE ANALİZİ
Ccedilevre Analizinde Temel Etkenler
bull Kuruluşun faaliyet alanında duumlnyadaki durum ve gelişmeler
bull Kuruluşun faaliyet alanında uumllkemizdeki durum ve gelişmeler
bull Duumlnyada ve uumllkemizdeki temel eğilimler ve sorunlar arasında kuruluşu yakından ilgilendiren kritik konular ve bu konuların kuruluşu nasıl ve ne youmlnde etkileyeceği
bull Kuruluşun faaliyetleri ve alanıyla ilgili kalkınma planı sektoumlrel ve boumllgesel plan ve programlarda yer alan amaccedil ilke ve politikalar ve bunlar arasındaki uyum
bull Kuruluşun karşılaşabileceği riskler ve belirsizlikler
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3GELECEĞE BAKIŞ
Kuruluşlar bu aşamada misyon ve vizyonlarını ifade edecek temel değerlerini belirleyecek amaccedillarını hedeflerini ve stratejilerini ortaya koyacaklardırMisyon vizyon ve ilkelerin oluşturulması sonucunda kuruluşun varması istenen noktaya nasıl bir ccedilerccedileve iccedilinde ulaşılacağı amaccedil ve hedeflerin belirlenmesi ile ortaya ccedilıkar Bu nedenle misyon vizyon ve ilkelerin doğru şekilde ifade edilmesi stratejik planın başarısı uumlzerinde belirleyici bir rol oynayacaktırMisyon vizyon ve ilkeler bir kuruluşun kurumsal kimliğine de katkıda bulunan oumlğelerdir Kuruluş sadece isim amblem ve iş akışı ile tanımlanamaz Kuruluşun oluşturduğu bilgi birikimi tecruumlbesi uzmanlığı ve geliştirdiği kurumsal tavrı belli bir kurumsal kimlik yaratır Stratejik planlamanın bir işlevi de kuruluşun kurumsal kimliği ile sunduğu hizmetler arasında daha guumlccedilluuml bir ilişki kurmaktırOda borsalarımızda ccedilalışanların oumlnemli bir kısmı ccedilalıştığı kurumun kimliği hakkında fikir sahibi olmakla birlikte misyon vizyon ve ilkeler ccedilerccedilevesinde kurumun tamamını kapsayan bir kurumsal kimliği algılamakta guumlccedilluumlk ccedilekmektedir Stratejik planlama ccedilalışanları disiplinli bir şekilde bu buumltuumlnluumlğuuml algılamaya youmlneltir
MİSYON BİLDİRİMİ
bull Misyon bir kuruluşun varlık sebebidir
bull kuruluşun ne yaptığını nasıl yaptığını ve kimin iccedilin yaptığını accedilıkccedila ifade eder
bull Stratejik plan dokuumlmanının diğer kısımlarına da temel oluşturur
bull Kuruluşun sunduğu tuumlm hizmet ve faaliyetleri kapsayan bir şemsiye kavramdır
Kuruluşun uumlst youmlnetimi tarafından planlama ekibi ile birlikte diğer birimlerin goumlruumlşleri de dikkate alınarak geliştirilir
Gerek goumlruumllduumlğuuml takdirde daha alt seviyedeki birimlerin misyon bildirimleri ise birim youmlneticileri ve diğer ilgili personel tarafından kuruluşun misyon bildirimine uyumlu bir şekilde geliştirilir
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
MİSYON BİLDİRİMİ
Misyon bildiriminde aşağıdaki hususlara dikkat edilmelidir
bull Oumlzluuml accedilık ve ccedilarpıcı şekilde ifade edilir
bull Hizmetin yerine getirilme suumlrecini değil amacını tanımlar
bull Yasal duumlzenlemelerle kuruluşa verilmiş olan goumlrev ve yetkiler ccedilerccedilevesinde belirlenir
bull Kuruluşun hizmet sunduğu kişi ve kuruluşlar belirtilir
bull Kuruluşun sunduğu hizmet veveya uumlruumlnler tanımlanır
Misyon Bildirimi iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Kuruluşun var oluş nedeni nedir
bull Kuruluş kimlere hizmet sunuyor
bull Kuruluş hangi alanda ccedilalışıyor
bull Kuruluş hangi ihtiyaccedilları karşılıyor
bull Kuruluşun yerine getirmek zorunda olduğu yasal goumlrevler nelerdir
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
VİZYON BİLDİRİMİ
Vizyon kuruluşun ideal geleceğini sembolize eder Kuruluşun uzun vadede neleri yapmak istediğinin guumlccedilluuml bir anlatımıdır Vizyon bir kuruluşun farklı birimleri arasında birleştirici bir unsurdur Bundan dolayı bir ccedilok işlevi yerine getiren kuruluşlarda daha da oumlnemli bir role sahiptir
Vizyon bildirimi kuruluşun ulaşmayı arzu ettiği geleceğin iddialı ve gerccedilekccedili bir ifadesidir Bu ifade bir yandan ccedilalışanları ve karar alıcıları ilerlemeye teşvik etmeli diğer yandan da ulaşılabilir olmalıdır Vizyon bildirimi misyon bildirimi ile birlikte kuruluş planının ccedilatısını oluşturur
Guumlccedilluuml bir vizyon aşağıdaki oumlzelliklere sahiptir1048708 İdealisttir yuumlrekten gelmesi hissedilmesi gerekir1048708 Oumlzguumlnduumlr kuruluşun vizyonunu diğerlerinden ayırt edici oumlzelliğe sahiptir1048708 Ccedilekicidir kuruluş ccedilalışanları kadar diğer paydaşların da ilgisini ccedilekerİyi ifade edilmiş bir vizyon bildirimi aşağıdaki oumlzellikleri goumlsterir1048708 Kısa ve akılda kalıcıdır1048708 İlham verici ve iddialıdır1048708 Gelecekteki başarıları ve ideal olanı tanımlayıcıdır
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
VİZYON BİLDİRİMİ
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Vizyon Bildirimi iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Kuruluşun ideal geleceği nedir
bull Kuruluş ccedilalışanları ve yararlanıcılar tarafından nasıl algılanmak istiyor
bull Hesap verme sorumluluğunu taşıyan idari ve siyasi otoriteler
bull nasıl bir gelecek oumlngoumlruumlyor
TEMEL DEĞERLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Temel değerler kuruluşun kurumsal ilkeleri ve davranış kuralları ile youmlnetim biccedilimini ifade eder
Bir kuruluşun temel değerlerini ortaya koymak stratejik planlama iccedilin oumlnemlidir ccediluumlnkuuml kuruluşun vizyon misyon ve kurumsal kimliğinin gerisinde temel değerler ve inanccedillar bulunur
Temel değerler kuruluşun kararlarına seccedilimlerine ve stratejilerinin belirlenmesine rehberlik eder
Hayata geccedilirilen değerler kuruluş kimliğinin değişiminde ve ccedilalışanların motive edilmesinde guumlccedilluuml araccedillardır
TEMEL DEĞERLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Değerler uumlccedil temel alana ilişkin olabilir
Kişiler Kuruluş ccedilalışanlarına ve paydaşlarla ilişkilere youmlnelik değerler
Suumlreccediller Kuruluşun youmlnetim karar alma ve hizmet uumlretimi suumlrecine ilişkin değerler
Performans Kuruluşun uumlrettiği hizmet veveya uumlruumlnlerin kalitesine youmlnelik beklentiler
Temel Değerler iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Kuruluşun ccedilalışma felsefesi nedir
bull Kuruluşun ccedilalışmalarına temel teşkil eden ilkeler standartlar ve idealler nelerdir
bull Kuruluşun personeli tarafından benimsenen değerler ve inanccedillar nelerdir
AMACcedilLAR
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Amaccedillar kuruluşun ulaşmayı hedeflediği sonuccedilların kavramsal ifadesidir Amaccedillar kuruluşun hizmetlerine ilişkin politikaların uygulanması ile elde edilecek sonuccedilları ifade eder
Amaccedilların oumlzellikleribull Kuruluşun misyonunu gerccedilekleştirmesine katkıda
bulunmalıdır
bull Misyon vizyon ve temel değerlerle uyumlu olmalıdır
bull İddialı ama gerccedilekccedili ve ulaşılabilir olmalıdır
bull Ulaşılmak istenen sonuccedilları accedilık bir şekilde ifade etmeli ancak bunlara nasıl ulaşılacağını ayrıntılı olarak accedilıklamamalıdır
bull Hedefler iccedilin bir ccedilerccedileve ccedilizmelidir
bull Durum analizi sonuccedillarına goumlre şekillenmelidir
bull Orta vadeli bir zaman dilimini kapsamalıdır
bull Oumlnemli dışsal değişiklikler olmadığı suumlrece değiştirilmemelidir
AMACcedilLAR
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Amaccedilların Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Kuruluş misyonunu yerine getirmek iccedilin neler yapmalıdır
bull Kuruluş orta vadede neleri başarmayı amaccedillamaktadır
bull Kuruluşun faaliyetleri dış ccedilevre ile uyumlu mudur değilse ne değişmelidir
HEDEFLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Hedefler amaccedilların gerccedilekleştirilebilmesine youmlnelik spesifik ve oumllccediluumllebilir alt amaccedillardır
Hedefler ulaşılması oumlngoumlruumllen ccedilıktı ve sonuccedilların tanımlanmış bir zaman dilimi iccedilinde nitelik ve nicelik olarak ifadesidir
Hedeflerin miktar maliyet kalite ve zaman cinsinden ifade edilebilir olması gerekmektedir
Bir amacı gerccedilekleştirmeye youmlnelik olarak birden fazla hedef belirlenebilir
HEDEFLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Hedeflerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Hedefler kuruluşun misyon vizyon temel değerler ve amaccedilları ile tutarlı mı
bull Hangi spesifik sonuccedillara ulaşmaya ccedilalışılıyor Sonucu etkileyen etkenler nelerdir
bull Bir amaca ilişkin hedeflerin tuumlmuuml gerccedilekleştirildiğinde o amaca ne oumllccediluumlde ulaşılabiliyor
bull İstenilen sonuccedillara ne kadar zamanda ulaşılabilir
bull Bu hedeflere ulaşmak iccedilin sağlanan gelişme nasıl oumllccediluumlluumlr
bull Oumllccedilme iccedilin hangi verilerin ne şekilde temin edilmesi gerekir
bull Kıyas noktaları nelerdir Ne kadar gelişme sağlanabilir
PERFORMANS GOumlSTERGELERİ
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Hedeflerin oumllccediluumllebilir olarak ifade edilemediği durumlarda stratejik planda hedefe youmlnelik performans goumlstergelerine yer verilmesi gereklidir
Performans goumlstergeleri gerccedilekleşen sonuccedilların oumlnceden belirlenen hedefe ne oumllccediluumlde ulaşıldığının ortaya konulmasında kullanılır
Bir performans goumlstergesi oumllccediluumllebilirliğin sağlanması bakımından miktar zaman kalite veya maliyet cinsinden ifade edilirPerformans goumlstergeleri girdi ccedilıktı verimlilik sonuccedil ve kalite goumlstergeleri olarak sınıflandırılır
PERFORMANS GOumlSTERGELERİ
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Girdi Bir uumlruumln veya hizmetin uumlretilmesi iccedilin gereken beşeri mali ve fiziksel
kaynaklardır Girdi goumlstergeleri oumllccedilmeye esas olan başlangıccedil durumunu yansıtırlar
Ccedilıktı Uumlretilen uumlruumln ve hizmetlerin miktarıdır Ccedilıktı goumlstergeleri uumlretilen mal ve hizmetlerin niceliği konusunda bilgi vermesine rağmen sonuccedillara ulaşılıp
ulaşılmadığı veya uumlretilen mal veya hizmetin kalitesi ve uumlretim suumlrecinin etkinliği konusunda tek başına accedilıklayıcı değildir
Verimlilik Birim ccedilıktı başına girdi veya maliyettir Girdiler ile ccedilıktılar arasındaki ilişkiyi goumlsterir
Sonuccedil Sonuccedil goumlstergeleri elde edilen ccedilıktıların amaccedil ve hedeflerin
gerccedilekleştirilmesinde nasıl ve ne oumllccediluumlde başarılı olduklarını goumlsterirler Hedeflenen sonuccedillara ulaşmadaki başarı seviyesi etkililik ile ifade edilmektedir Sonuccedil goumlstergeleri amaccedil ve hedeflere ulaşılıp ulaşılmadığını ortaya koymaları bakımından en oumlnemli performans goumlstergeleridir
Kalite Mal veya hizmetlerden yararlananların veya ilgililerin beklentilerinin
karşılanmasında ulaşılan duumlzeydir (guumlvenilirlik doğruluk davranış biccedilimi duyarlılık ve buumltuumlnluumlk gibi oumllccediluumller)
STRATEJİLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Stratejiler kuruluşun amaccedil ve hedeflerine nasıl ulaşılacağını goumlsteren kararlar buumltuumlnuumlduumlr Etkili stratejiler olmaksızın amaccedil ve hedeflere ulaşmak muumlmkuumln değildirKurumsal stratejiler oluşturulurken kullanılabilecek youmlntemlerden biri ldquoKritik Sorular Youmlntemirdquodir Kritik sorular youmlntemi ile amaccedil ve hedeflere ulaşmada karşılaşılansorunlar belirlenip bu sorunları en aza indirgemeye youmlnelik stratejiler geliştirilebilirAyrıca GZFT analizinde ortaya konan kuruluşun guumlccedilluuml (G) ve zayıf youmlnleri (Z) dış ccedilevreden kaynaklanan fırsatlar (F) ve tehditler (T) strateji uumlretmede kullanılabilirBu youmlntemle aşağıda belirtilen alternatif stratejiler geliştirilebilir
STRATEJİLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
ZT Stratejileri zayıf youmlnler ve tehditlerin olumsuz etkilerini en aza indirgemeye youmlneliktir
ZF Stratejileri kuruluşun zayıf youmlnlerinin olumsuz etkilerini en aza indirgerken fırsatların olası olumlu etkilerinden azami duumlzeyde yararlanmaya youmlneliktir Dış fırsatlardan yararlanarak mevcut zayıf youmlnleri giderecek stratejiler oluşturulabilir
GT Stratejileri dış ccedilevredeki tehditlerin olumsuz etkilerini kuruluşun guumlccedilluuml
youmlnlerini kullanarak en aza indirgemeye youmlneliktir
GF Stratejileri kuruluşun hem guumlccedilluuml youmlnlerini hem de dış ccedilevrenin sunduğu fırsatların olumlu etkilerinden azami duumlzeyde faydalanmaya youmlnelik olarak geliştirilen stratejilerdir Soumlz konusu stratejiler Kuruluşun guumlccedilluuml youmlnleri kullanılarak dış fırsatlardan maksimum duumlzeyde yararlanmayı muumlmkuumln kılar
STRATEJİLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Stratejilerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin neler yapılabilir
bull Olası sorunlar nelerdir ve bu sorunları nasıl aşabiliriz
bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin izlenebilecek alternatif yol ve youmlntemler nelerdir
bull Alternatiflerin maliyetleri olumlu olumsuz youmlnleri nelerdir
MALİYETLENDİRME
Kuruluşun amaccedil ve hedeflerine youmlnelik stratejiler doğrultusunda gerccedilekleştirilecek faaliyet ve projeler ile bunların kaynak ihtiyacı bu aşamada belirlenir
Her bir faaliyetproje belirli bir hedefe youmlnelik olmalıdır
Herhangi bir hedefle ilişkisi kurulamayan faaliyetprojelere yer verilmemelidir
Halihazırda yuumlruumltuumllen veya yuumlruumltuumllmesi planlanan faaliyetlerprojeler mutlaka bir hedefle ilişkilendirilmelidir
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME
FaaliyetlerinProjelerin Ortaya Konulması Suumlrecinde Cevaplanması Gereken Temel Sorular
bull Hedefi gerccedilekleştirecek alternatif faaliyetlerprojeler ortaya konulmuş mudur
bull Hedefin yerine getirilmesi suumlrecinde faaliyetinprojenin roluuml ve oumlnemi nedir Bu faaliyetproje gerekli mi
bull Belirlenen faaliyetlerprojelerin tamamı gerccedilekleştirildiğinde hedefe ulaşılıyor mu Hedefe ulaşılması iccedilin başka faaliyetprojeye ihtiyaccedil var mı
bull Hedefin gerccedilekleştirilmesine youmlnelik halihazırda yuumlruumltuumllen faaliyetprojeler var mıdır
bull Faaliyet ve projeler zamanlanırken birbirleriyle etkileşimleri dikkate alınmış mıdır
bull Hedefleri ve altında yer alan faaliyetleriprojeleri yerine getirmekten sorumlu olan birimler kimlerdir ve sorumlulukları nelerdir
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME
Her bir hedefi gerccedilekleştirmeye doumlnuumlk faaliyetprojelerin ortaya konulması sonrasında faaliyetprojelerin buumltccedile ile ilişkisinin kurulması gerekmektedirMaliyet Tablosu
1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl
AMACcedil 1
Hedef 11
Hedef 12
AMACcedil 1
Hedef 21
helliphellip
helliphelliphellip
TOPLAM
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME
Kuruluş Tablo 4rsquote belirtilen toplam maliyetlerini elde edeceği kaynaklarla karşılaştırmak durumundadır Bu karşılaştırmayı yapabilmek iccedilin yıllar itibariyle hangi kaynaklardan hangi gelirlerin elde edileceği tahmin edilmelidir Bu amaccedilla Tablo 5rsquote goumlsterilen kaynak tablosundan yararlanılabilir
Kaynak Tablosu
KAYNAKLAR 1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl
GENEL BUumlTCcedilE
OumlZEL BUumlTCcedilE
BUumlTCcedilE DIŞI FONLAR
hellip
hellip
hellip
hellip
DİĞER (Kaynak Belirtilmeli)
İZLEME VE DEĞERLENDİRME
5
İZLEME VE DEĞERLENDİRME
İzleme stratejik plan uygulamasının sistematik olarak takip edilmesi ve raporlanmasıdır Değerlendirme ise uygulama sonuccedillarının amaccedil ve hedeflere kıyasla oumllccediluumllmesi ve soumlz konusu amaccedil ve hedeflerin tutarlılık ve uygunluğunun analizidir
İzleme youmlnetime yardımcı olan sistemli bir faaliyettir Raporlama izleme faaliyetinin temel aracıdır İzleme raporları objektif olmalıdır İlerleme sağlanan alanlar yanında ilerleme sağlanamayan konular da rapor edilmelidir
Performansın izlenmesi izleme faaliyetinin temelidir Bunun iccedilin performans goumlstergeleri ile ilgili veriler duumlzenli olarak toplanmalı ve değerlendirilmelidir
Stratejik planın izleme ve değerlendirmeye tabi tutulması şarttır
STRATEJİ BELİRNEMİŞ HEDEFLERE ULAŞMAK İCcedilİN İZLENEN YOL
STRATEJİKSTRATEJİ İLE İLGİLİ OLAN
STRATEJİK YOumlNETİMHEDEFLERLE YOumlNETİM
STRATEJİK PLANLAMABELİRLENEN HEDEFLERE HANGİ SUumlRELERDE HANGİ KAYNAKLARLA NASIL ERİŞİLEBİLECEĞİNİN ORTAYA KONMASI
NEYİ
NE ZAMAN
NASIL
HANGİ GEREKSİNİMLERLE (KAYNAKLARLA)
NE KADAR MALİYETE YAPACAĞIM
NELERİ KONTROL EDECEĞİM
HANGİ DURUMDA NASIL TEDBİRLER ALACAĞIM
OumlZETLEhellip
KAVRAM YOumlNTEM ACcedilIKLAMA
MEVCUTDURUMANALİZİ
- Dış Ccedilevre Analizi- İccedil Ccedilevre Analizi- SWOT Analizi- Paydaşlar Analizi
NEREDEYİZ
MİSYON VİZYONİLKELER
- Kuruluşun varoluş gerekccedilesi- Temel İlkeleri- Arzu edilen gelecek NEREYE
ULAŞMAKİSTİYORUZ
STRATEJİK NİYETLER
ANA STRATEJİVE
HEDEFLER
- Orta Vadeli Ulaşılacak Niyetler- Oumllccediluumllebilir Hedefler
FAALİYETLERVE
PROJELER
- Hedeflere Ulaşma Youmlntemleri- İş Planlar- Kaynak Planları
GİTMEKİSTEDİĞİMİZYERE NASIL
ULAŞIRIZ
İZLEMEOumlLCcedilME
VEDEĞERLENDİRME
- Raporlama- Performans Goumlstergeleri- Performans Youmlnetimi
BAŞARIMIZINASIL
TAKİP EDERİZ VEDEĞERLENDİRİRİZ
STRATEJİK PLANLAMA SUumlRECİ
SWOT analizi incelenen kuruluşun tekniğin suumlrecin veya durumun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerini belirlemekte ve dış ccedilevreden kaynaklanan fırsat ve tehditleri saptamakta kullanılan bir tekniktir
Amaccedil iccedil ve dış etkenleri dikkate alarak varolan guumlccedilluuml youmlnler ve fırsatlardan en uumlst duumlzeyde yararlanacak tehditlerin ve zayıf yanların etkisini en aza indirecek plan ve stratejiler geliştirmektir
SWOT analizi guumlccedilluuml olduğumuz ve buumlyuumlk fırsatların yattığı alanlara odaklanmamızı sağlar
YOumlNTEMbull İccedil analiz
ndash Kuruluşun sistemin kaynak ve yeteneklerinin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi
ndash Genellikle kontrolumuz altında olabilen
ndash Kıyaslama
bull Dış Analizndash Ccedilevre etkenlerinin
belirlenerek fırsat ve tehditlerin saptanması
ndash Genellikle kontrolumuz dışında olan
ndash Dış etkenler bull Politikbull Ekonomikbull Sosyo-Kuumlltuumlrelbull Teknolojik
YOumlNTEM
Farklı birim ve alanlardan kişilerin bir araya gelmesi
Ccedilapraz fonksiyonel takım yaklaşımı ve kolaylaştırıcı katkısı
Ccedilevresel değişimlere karşılık sistem yeteneklerinin haritasının ccedilıkarılması
Deneyimlere ve farklı goumlzlemlere dayalı oumlznel bilgilerin anlamlı bir halde duumlzenlenmesi
GUumlCcedilLUuml YOumlNLERİN SAPTANMASI
Uumlstuumlnluumlkleriniz nelerdir
Neleri iyi yaparsınız
Başkaları guumlccedilluuml yanlarınız olarak neleri goumlrmekteler
Gerccedilekccedili olun
Tuumlm karakteristiklerinizi sıralayın
ZAYIF YOumlNLERİN SAPTANMASI
Neleri koumltuuml yapmaktasınız
Neleri iyileştirmeye gereksiniminiz var
Başkaları hangi konularda sizden daha iyidirler
Başkalarının goumlzuumlyle ne gibi zayıflıklarınız ortaya ccedilıkmakta
FIRSATLAR
Oumlnuumlnuumlzde duran fırsatlar nelerdir
Ccedilevrede ne gibi ilginccedil gelişmeler yaşanmakta
Fırsat Yaratan Kaynaklar
Teknoloji ve pazarda oluşan değişimler
Huumlkuumlmet politikalarındaki değişiklikler
Sosyo-kuumlltuumlrel yapıdaki değişimler
Yerel olaylar
TEHDİTLER
Ne gibi engellerle karşılaşmaktasınız
Rakipleriniz ne yapmaktalar
Beklenen iş uumlruumln veya hizmet standartları değişmekte mi
Değişen teknoloji konumunuzu tehdit ediyor mu
Finansal sorunlarınız var mı
SONUCcedil
Guumlccedilluuml youmlnler ile fırsatların uyumlaştırılması
Guumlccedilluuml youmlnlerin fırsatlardan yararlanacak şekilde kullanılması
Zayıflıkları guumlccedilluuml youmlnlere doumlnuumlştuumlrecek stratejiler geliştirilmesi
Tehditlerin guumlccedilluuml yanlar ile buumltuumlnleştirilebilecek fırsatlara doumlnuumlştuumlruumllmesi
Bazı Anahtar Oumlzellikler
Genellikle on kişiden kuumlccediluumlk gruplar ile yapılır
Beyin Fırtınası teknikleri kullanılarak uygulanabilir
Fırsatların belirlenmesinde somut ccediloumlzuumlmler uumlretmek yerine sorunun araştırılması ve ccediloumlzuumlmlenmesi oumln plandadır
Guumlccedilluuml ve Zayıf youmlnlerin belirlenmesiOumlrnek Youmlnetim Kalitesi
bull Organizasyonel Yapı- Yeterli iletişim var mı - Hiyerarşik yapı bilgi akışına engel mi - Muumlşteri odaklı mı
bull Planlama- Uzun erimli planlar var mı - Ccedilalışanların katılımı ne oumllccediluumlde sağlanıyor
bull Eşguumlduumlm- Birimler arası işbirliği ve eşguumlduumlm sağlanıyormu
bull Ccedilalışanlar- Sorumluluk ve yetkiler accedilıkccedila tanımlanmış mı
- Ccedilalışanları geliştirici eğitim programları var mı
bull Eğitim
- Ccedilalışanların eğitim gereksinimleri suumlrekli olarak goumlzden geccediliriliyormu
bull Proje Youmlnetimi- Proje gelişimi ile ilgili ccedilift youmlnluuml iletişim var mı
OumlRNEK OLAY Tuumlrkiyersquonin Teknoloji Geliştirme Potansiyeli SWOT Analizi
İşletmelerin Yapısı
İnsan Kaynakları
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
Hukuksal ve Kurumsal Altyapı
İşletmelerin Yapısı
GUumlCcedilLUuml YOumlNLERbull Genccedil işletmelerin varlığıbull Uumlretim potansiyelinin varlığıbull Yetişmiş insan guumlcuumlnuumln
varlığıbull Uumlretim aşamalarında işbirliğibull Muumlşteri odaklılıkbull Gelişen bir kalite bilinci
ZAYIF YOumlNLERbull Yetersiz sermaye yapısıbull Yetersiz youmlnetimbull Aile şirketlerinin
kurumsallaşma sorunlarıbull Uumlniversite-sanayi-araştırma
kurumu işbirliğinin yetersizliği
bull Yetersiz Ar-Ge kuumlltuumlruumlbull Yeni teknolojilere dayalı
işletmelerin azlığıbull İletişim eksikliği
İşletmelerin YapısıFIRSATLAR
bull Bilgiye erişimin kolaylaşması
bull Uluslararası işbirliğinin gelişmesi
bull Yabancı sermayenin ilgisi
bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğini artırıcı duumlzenlemeler
bull Ar-Ge desteklerinin kurumsallaşması
bull Yenilikccedili ve teknoloji temelli firmaları oumlzendirici uygulamalar
TEHDİTLER
bull Kuumlresel Rekabet
bull Ekonomik istikrarsızlık
bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğinde eksiklikler
bull İccedil pazarın yetersizliği
bull Bilgi ve teknolojinin hızla eskimesi
bull Teknolojik değişimlerin pazara girişte karşılaşılabilecek engelleri azaltması
İşletmelerin Yapısı - Oumlneriler
Ekonomik istikrarsızlık aşılabilirse yabancı sermayenin ilgisi ortaklıklara doumlnuumlştuumlruumllerek işletmelerdeki youmlnetim eksiklikleri giderilebilir
Uluslararası işbirliğinin geliştirilmesi ile yenilikccedililik ve Ar-Ge bilinci artırılabilir
Uumlretim aşamalarındaki guumlccedilluuml işbirliklerinin sanayi-uumlniversite-araştırma kurumları arasında da yaygınlaştırılması ile yeni teknolojilere dayalı işletme eksikliği giderilebilir
İnsan Kaynakları
GUumlCcedilLUuml YOumlNLER
bull Yetişmiş insan guumlcuuml
bull Girişimcilik ruhu ve eğilimi
bull Yeni teknolojilere accedilıklık
bull Teknolojiyi benimseme ve
uyarlama yeteneği
bull İşe bağlılık
bull Genccedil nuumlfus
ZAYIF YOumlNLERbull Youmlnetim eksikliğibull Katılımcı olmayan eğitimbull İnsana yeterince değer
verilmemesibull Tepkisel davranış yapısıbull Takım ruhu eksikliğibull Yenilikccedililik kavramımın
topluma verilmemesibull Temel bilimlerde eğitim ve
araştırma eksikliği
İnsan Kaynakları
TEHDİTLER
bull Yetersiz istihdam
bull Nuumlfus artışı
bull Yurt dışındaki iş olanakları
bull Yurt iccedili yaşam
standartlarının duumlşmesi
bull Beyin goumlccediluuml
FIRSATLAR
bull Girişimciliği oumlzendirici
duumlzenlemeler
bull Eğitim sistemindeki iyileştirici
duumlzenlemeler
bull Kuruluşların insan kaynakları
iccedilin ayrı birimler oluşturması
bull Uluslararası işbirliğinin
gelişmesi ile beyin goumlccediluumlnuumln
oumlnlenmesi
İnsan Kaynakları - Oumlneriler
Girişimcilik ruhu ve eğilimi girişimcilik kuumlltuumlruuml ve
eğitiminin yaygınlaştırılması ile
geliştirilebilirse yeni teknolojilere accedilık olan
toplumun atılımlar yapması sağlanabilecektir
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
GUumlCcedilLUuml YOumlNLER
bull Bilim ve Teknoloji Politikaları ve uygulayıcı kurumların varlığı
bull Politikaların paydaşlarca sahiplenilmesi
bull Jeopolitik konumbull Uumlstuumln savunma guumlcuuml
ZAYIF YOumlNLER
bull Politikaların uygulanmasında eksiklikler
bull Teknolojiye olan toplumsal talebin yetersizliği
bull Uzun erimli planlama ve uygulama kuumlltuumlruumlnuumln eksikliği
bull Kamu satın alma politikalarında teknoloji geliştirme yaklaşımının eksikliği
bull Ağ yapılar ve işbirliklerinin azlığı
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
TEHDİTLER
bull Yetersiz ara eleman eğitimibull Yaşam boyu eğitim bilinci
yaratacak mekanizmaların yokluğu
bull Kuumlreselleşmebull Boumllgesel oluşumlarbull Tuumlrkiyersquonin boumllgesel
gelişmişlik farklılıklarıbull Gelişmiş uumllkelerin beyin
goumlccediluumlnuuml oumlzendiren politikaları
FIRSATLAR
bull Vizyon 2023 Projesibull Kalite konusunda toplumsal
bilincin oluşmasıbull e-Tuumlrkiye ve e-Avrupa
etkinlikleribull Avrupa Birliği programlarına
katılımbull Yerel kaynaklar ve olanaklarbull Diğer boumllgesel oluşumlar
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı Oumlneriler
Avrupa Birliği programlarına katılım ile teknoloji talebi artırılarak beyin goumlccediluumlnuumln azaltılması sağlanabilir
e-Tuumlrkiye yaklaşımı Bilim ve Teknoloji Politikalarının uzun erimli planlama ve uygulamalara doumlnuumlştuumlruumllmesinde bir fırsat olarak değerlendirilebilir
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı
Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı
Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli
Rakiplerin Analizi Yapılmalı
Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli
Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli
Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli
Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı
İşin accedilık tanımını yapıldığında ileriye doumlnuumlk hedefler daha kolay belirlenebilecektir
İşin tanımında soumlz konusu olan sadece uumlretilen uumlruumln verilen hizmet değildir Aynı zamanda uumlruumlnuumlnhizmetin tuumlruuml muumlşterilerin kim olduğu hedeflenen imaj muumlşterilerin hangi ihtiyaccedillarının karşılanacağı ve ne tuumlr metodların kullanılacağı gibi konulardır
Hedef kitlenin analizi (CRM) - Uumlruumlnuumlnuumlzuumlnhizmetinizin muumlşterisi kimdir - Muumlşterilerinizin yaşı gelir duumlzeyi alışveriş oumlzellikleri ve oturdukları semt gibi genel oumlzellikleri nelerdir - Sizin uumlruumlnuumlnuumlzuuml neden tercih ediyorlar - Firmanıza bağlılığı ne oumllccediluumldedir - Satışlarınızdaki artış ya da azalmalara sebep olan faktoumlrler nelerdir - Pazarda belirgin bir alıcı grubu var mıdır gibi sorular cevaplanmalıdır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı
Boumlyle bir analiz pazarda yaratılabilecek fırsatlardan ve tehlikelerden
haberdar olabilmeyi sağlayacaktır
Hedef pazarda yararlanılabilecek fırsatlar arasında bir oumlncelik sıralaması
yaparak olası tehditlere karşı da hazırlıklı olunabilir Ekonomik krizler yeni
kanunlar faiz oranlarındaki artış yeni rakip firmaların ccedilıkışı teknolojik
gelişmeler yuumlzuumlnden uumlruumlnuumlnhizmetin eski sayılması gibi olası tehditler
dinamik bir enformasyonla zamanında oumlğrenilebilir Boumlylece kontrol
edilebilir bir dizi değişken tanımlanıp bunlara muumldahale edilebilirse
firmanın pazardaki rekabet şansı artacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli
Boumlyle bir değerlendirme yapılması personel maliyet uumlruumln pazar uumlruumln
geliştirme ve organizasyonla ilgili konularda yapılan işle ilgili daha gerccedilekccedili
bir perspektife sahip olunmasını sağlar
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Rakiplerin Analizi Yapılmalı
Hiccedil bir işletme pazarda yalnız değildir Benzer uumlruumln ve servisi sunan
firmalardan suumlrekli daha iyi olabilmek kendi analizini yapmanın yanısıra
rakiplerin de analizini yapmakla muumlmkuumlnduumlr
Rakipler şu anda ne yapmaktalar ne yapabilirler nedenleri ne olabilir
onların riske youmlnelik davranışları ve sahip oldukları değerler nelerdir
Bunların goumlzlemlenmesiyle ortaya ccedilıkacak olan zayıf youmlnlerinden avantajlar
yaratılabilecek guumlccedilluuml ve başarılı yanlarından ise oumlrnek alınacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli
Genel amaccedilların ve hedeflerin belirlenmesi bir youmlneticiye genel amaccedillar
doğrultusunda kısa vadeli amaccedillar belirleme şansı verebileceği gibi şirketin
(Kurumun) performansını değerlendirme şansı da sağlayacaktır Genel
amaccedillar karlılık verimlilik buumlyuumlme etkililik pazarda soumlz sahibi olma
parasal kaynaklar oumlrguumltsel yapı fiziksel imkanlar ccedilalışanların refahı ve
toplumsal sorumluluk gibi konuları kapsar
İyi belirlenmiş amaccedillar (hedefler) spesifik oumllccediluumllebilir ulaşılabilir gerccedilekccedili
harekete geccedilirici zamanı belirtilmiş ve yazılı olmalıdır
Amaccedilların belirlenmesi aşamasında bir alt grubun ve ccedilalışanların bu suumlrece
katılması amaccedillara oumlrguumlt olarak daha kolay ulaşılmasını sağlayacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli
Bir işletme (kurum) kendisinin ve rakiplerinin analizini yaptıktan sonra
stratejik goumlruumlşlerini değerlendirmeli ve işin amaccedillarına ulaşabilmek iccedilin bir
plan hazırlanmalıdır Strateji işletmenin belirtilmiş amaccedillarına ulaşabilmek
iccedilin youmlnetimin planladığı aksiyonlar buumltuumlnuumlduumlr
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli
Youmlnetici stratejik planı guumlnluumlk işler temelinde uygulamaya doumlnuumlştuumlrmekle
goumlrevlidir Stratejik planı uygulama planlarına (İş Planları) doumlnuumlştuumlrmek iccedilin
planın youmlnuumlnuuml yansıtan politikalar proseduumlrler ve buumltccedile oluşturulmalıdır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli
Şirketin (Kurumun) amaccedillarını da iccedileren planlama suumlreci gerccedilekleştirilip
strateji oluşturulduktan sonra işleyişin belirlenen plan doğrultusunda olup
olmadığının duumlzenli ve dikkatli bir kontroluuml gereklidir Muhasebe kayıtları
uumlretim satışlar envanter ve diğer işlem kayıtları bir youmlneticinin planlamaya
uygun bir gidiş olup olmadığını kontrol etmesi iccedilin en uygun kaynaklardır
STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR
Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır
Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir
Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır
Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır
Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır
Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır
Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır
SONUCcedil
Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir
Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir
TEŞEKKUumlRLER
ORGANİZASYONUN OLUŞTURULMASI
Kuruluşun Uumlst Youmlneticisi
Kuruluşun uumlst youmlneticisi kuruluşta stratejik planlama ccedilalışmalarının başladığını bir iccedil genelge ile duyurur Kuruluşun uumlst youmlneticisi stratejik plan ccedilalışmalarını her aşamada desteklemeli ihtiyaccedil duyulduğu hallerde stratejik planlama ekibinin ccedilalışmalarına youmln vermelidir
Kuruluşun misyon vizyon ve ilkelerinin belirlenmesi ccedilalışmalarına katılmalıdır
Uumlst youmlnetici stratejik planlama ekibinin başkanlığını da yuumlruumltebilir
HAZIRLIK CcedilALIŞMALARI1Planın Sahiplenilmesi2Organizasyonun Oluşturulması3İhtiyaccedilların Tespiti4İş Planının Oluşturulması5Hazırlık Programının Yapılması
1
ORGANİZASYONUN OLUŞTURULMASI
Stratejik Planlama Ekibi
Stratejik planlama ekibinin başkanı uumlst youmlnetici tarafından uumlst duumlzey youmlneticiler arasından seccedililir Ekip başkanı ekibin oluşturulması ccedilalışmaların planlanması ekip iccedili goumlrevlendirmelerin yapılması ekip uumlyelerinin motivasyonu ile ekip ve youmlnetim arasında eşguumlduumlmuumln sağlanması goumlrevlerini yerine getirir
Stratejik planlamanın buumltuumln aşamalarında oumlnemli rol uumlstlenecek olan planlama ekibinin amaca uygun bir yapıda kurulması ccedilalışmaların başarısı iccedilin kritik oumlneme sahiptir Stratejik planlama ekibi oluşturulurken uumlyelerin bireysel oumlzelliklerinin yanısıra oluşacak grubun niteliği de goumlz oumlnuumlnde bulundurulmalıdır
Stratejik planlama ekibi uumlye sayısı (İdeal 6-8)
HAZIRLIK CcedilALIŞMALARI1Planın Sahiplenilmesi2Organizasyonun Oluşturulması3İhtiyaccedilların Tespiti4İş Planının Oluşturulması5Hazırlık Programının Yapılması
1
İHTİYACcedilLARIN TESPİTİ
Kuruluşta oluşabilecek ihtiyaccedillar stratejik planlama hazırlık programı ccedilalışmaları dahilinde stratejik planlama ekibi tarafından tespit edilmelidir
bull Eğitim ihtiyacıbull Danışmanlık ihtiyacıbull Veri ihtiyacıbull Mali kaynak ihtiyacı
HAZIRLIK CcedilALIŞMALARI1Planın Sahiplenilmesi2Organizasyonun Oluşturulması3İhtiyaccedilların Tespiti4İş Planının Oluşturulması5Hazırlık Programının Yapılması
1
ZAMAN PLANI
Stratejik planlama zaman alıcı bir suumlreccediltir
Planın oumlngoumlruumllen zamanda tamamlanabilmesi iccedilin aşamalar
belirlenmeli bu aşamaların hangi tarihlerde
sonuccedillandırılabileceği hazırlık ccedilalışmaları dahilinde ortaya
konulmalıdır
HAZIRLIK CcedilALIŞMALARI1Planın Sahiplenilmesi2Organizasyonun Oluşturulması3İhtiyaccedilların Tespiti4İş Planının Oluşturulması5Hazırlık Programının Yapılması
1
HAZIRLIK PROGRAMI
Stratejik planlama ekibince oluşturulan hazırlık programında aşağıdaki hususlar yer alır
Eğitim ihtiyacı
Eğitim ve diğer hususlara ilişkin danışmanlık hizmeti ihtiyacı
Planlama suumlrecinin gerektirdiği masraflar ile beşeri ve teknik kaynak ihtiyacı
Zaman planı
Stratejik planlama suumlrecine dahil olacak kişiler ve goumlrevleriHAZIRLIK CcedilALIŞMALARI1Planın Sahiplenilmesi2Organizasyonun Oluşturulması3İhtiyaccedilların Tespiti4İş Planının Oluşturulması5Hazırlık Programının Yapılması
1
DURUM ANALİZİ
Stratejik planlama suumlrecinin ilk adımıdır
ldquoneredeyizrdquo sorusuna cevap verir
Kuruluşun geleceğe youmlnelik amaccedil hedef ve stratejiler geliştirebilmesi iccedilin oumlncelikle mevcut durumda hangi kaynaklara sahip olduğunu ya da hangi youmlnlerinin eksik olduğunu kuruluşun kontroluuml dışındaki olumlu ya da olumsuz gelişmeleri değerlendirmesi gerekir
Bu analiz kuruluşun kendisini ve ccedilevresini daha iyi tanımasına yardımcı olarak stratejik planın sonraki aşamalarından daha sağlıklı sonuccedillar elde edilmesini sağlayacaktır
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
DURUM ANALİZİ
Durum analizi kapsamında genel olarak aşağıdaki değerlendirmeler yapılır
o Tarihi gelişim
o Kuruluşun yasal yuumlkuumlmluumlluumlkleri ve mevzuat analizi
o Kuruluşun faaliyet alanları ile uumlruumln ve hizmetlerinin belirlenmesi
o Paydaş analizi (kuruluşun hedef kitlesi ve kuruluş faaliyetlerinden olumluolumsuz youmlnde etkilenenlerin ilgili tarafların analizi)
o Kuruluş iccedili analiz (kuruluşun yapısının insan kaynaklarının mali kaynaklarının kurumsal kuumlltuumlruumlnuumln teknolojik duumlzeyinin vb analizi)
o Ccedilevre analizi (kuruluşun faaliyet goumlsterdiği ortamın ve dış koşulların analizi)
TARİHSEL GELİŞİM
bull Kuruluş hangi tarihte hangi amaccedillara hizmet etmek iccedilin
kuruldu
bull buguumlne kadar geccedilirdiği kritik aşamalar
bull oumlnemli yapısal doumlnuumlşuumlmler
analitik bir bakış accedilısıyla değerlendirilir
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2YASAL YUumlKUumlMLUumlLUumlKLER VE MEVZUAT ANALİZİ
Cevaplandırılması Gereken Temel Sorular
bull Yasal yuumlkuumlmluumlluumlkler accedilısından bakıldığında kuruluş tarafından uumlretilen
mal ve hizmetlerin kapsamı nedir Bunlardan faydalananlar kimlerdir
bull Kuruluş tarafından sunulan hizmetlerin nitelik ve niceliğine ilişkin ne gibi huumlkuumlmler vardır
bull Kuruluşun organizasyonuna ccedilalışma usullerine ve iş suumlreccedillerine ilişkin hangi duumlzenlemeler bulunmaktadır
bull Kuruluşun diğer kamu ve oumlzel sektoumlr kuruluşları ile ilişkilerini duumlzenleyen huumlkuumlmler nelerdir
bull Kuruluşun (varsa) mevcut misyonu yasal yuumlkuumlmluumlluumlklerini iccedilermekte midir
bull Yasal yuumlkuumlmluumlluumlkler ile kuruluşun yuumlruumltmekte olduğu program ve faaliyetler arasındaki bağlantı nedir (Tuumlm yuumlkuumlmluumlluumlklere karşılık gelen program-faaliyet bulunmakta mıdır Yuumlruumltuumllen tuumlm program-faaliyetlerin yuumlkuumlmluumlluumlkler listesinde bir karşılığı var mıdır)
FAALİYET ALANLARI İLE UumlRUumlN VE HİZMETLERİN BELİRLENMESİ
Yasal yuumlkuumlmluumlluumlkler ve mevzuat analizi gerccedilekleştirildikten sonra bu analizin ccedilıktılarından da yararlanılarak kuruluşun uumlrettiği temel uumlruumln ve hizmetler belirlenirDaha sonra belirlenen uumlruumln ve hizmetler Tablo 1rsquode goumlsterildiği gibi belirli faaliyet alanları altında toplulaştırılabilir
Faaliyet Alanı ndash UumlruumlnHizmet
FAALİYET ALANI 1
UumlruumlnHizmet 1
UumlruumlnHizmet 2
UumlruumlnHizmet 3
FAALİYET ALANI 2
UumlruumlnHizmet 1
UumlruumlnHizmet 2
Belirlenen uumlruumln ve hizmetlerin birbirleriyle olan ilişkileri goumlzetilerek belirli faaliyet alanları altında toplulaştırılması kuruluşun organizasyon şemasının vefaaliyetlerinin buumltuumlnuumlnuumln goumlzden geccedilirilmesi accedilısından faydalı bir ccedilalışmadır
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2PAYDAŞ ANALİZİ
Paydaşlar kuruluşun uumlruumln ve hizmetleri ile ilgisi olan kuruluştan doğrudan veya dolaylı olumlu yada olumsuz youmlnde etkilenen veya kuruluşu etkileyen kişi grup veya kurumlardır
İccedil Paydaşlar Kuruluştan etkilenen veya kuruluşu etkileyen kuruluş iccedilindeki kişi grup veya (varsa) ilgilibağlı kuruluşlardır Kuruluşun ccedilalışanları youmlneticileri ve kuruluşun bağlı olduğu Kurum iccedil paydaşlara oumlrnek olarak verilebilir
Dış Paydaşlar Kuruluştan etkilenen veya kuruluşu etkileyen kuruluş dışındaki kişi grup veya kurumlardır Kuruluş faaliyetleriyle ilişkisi olan diğer kamu ve oumlzel sektoumlr kuruluşları kuruluşa girdi sağlayanlar sendikalar ilgili sektoumlr birlikleri dış paydaşlara oumlrnek olarak verilebilir
Muumlşteriler (Yararlanıcılar) Kuruluşun uumlrettiği uumlruumln ve hizmetleri alan kullanan veya bunlardan yararlanan kişi grup veya kurumlardır Muumlşteriler dış paydaşların alt kuumlmesidir
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2PAYDAŞ ANALİZİ İLE
bull planlama suumlrecinin ilk aşamalarında paydaşlarla etkili bir iletişim kurularak bu kesimlerin ilgi ve katkısının sağlanması
bull paydaşların goumlruumlş ve beklentilerinin tespit edilmesi
bull kuruluşun faaliyetlerinin etkin bir şekilde gerccedilekleştirilmesine engel oluşturabilecek unsurların saptanması ve bunların giderilmesi iccedilin stratejiler oluşturulması
bull paydaşların birbirleriyle olan ilişkilerinin ve olası ccedilıkar ccedilatışmalarının tespit edilmesi
bull paydaşların kuruluş hakkındaki goumlruumlşlerinin alınmasıyla kuruluşun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnleri hakkında fikir edinilmesi
bull paydaşların hangi aşamada katkı sağlayacağının tespit edilmesi
bull paydaşların goumlruumlş oumlneri ve beklentilerinin stratejik planlama suumlrecine dahil edilmesiyle
planın bu kesimlerce sahiplenilmesi ve planın uygulanma şansının artması amaccedillanır
PAYDAŞ ANALİZİ
Paydaş analizi aşağıda yer alan aşamalardan oluşurbull Paydaşların tespitibull Paydaşların oumlnceliklendirilmesibull Paydaşların değerlendirilmesibull Goumlruumlş ve oumlnerilerinin alınması ve değerlendirilmesi
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
PAYDAŞLARIN TESPİTİ
Paydaş analizinin ilk aşaması kuruluşun paydaşları kimler Kuruluşun paydaşlarının tespit edilmesi iccedilin
bull Kuruluşun faaliyetlerihizmetleri ile ilgisi olanlar kimlerdir
bull Kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini youmlnlendirenler kimlerdir
bull Kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini kullananlar kimlerdir
bull Kuruluşun faaliyetlerindenhizmetlerinden etkilenenler kimlerdir
bull Kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini etkileyenler kimlerdir
Soruları sorulmalı ve cevapları alınmalıdır DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
PAYDAŞLARIN TESPİTİ
Kuruluşun paydaşları ayrıntılı olarak ifade edilmelidir Ayrıca bir paydaşta farklı oumlzellik beklenti ve oumlneme sahip alt gruplar mevcutsa paydaşlar bu alt gruplar bazında belirtilmelidir
Paydaşlar belirlendikten sonra neden paydaş oldukları sorusu cevaplanır Bu değerlendirme paydaşların kuruluşla olan ilişkilerinin belirlenmesi accedilısından oumlnemlidir
Bir sonraki aşamada paydaşlar iccedil paydaşlar dış paydaşlar ve muumlşteriler olarak sınıflandırılır
Bu sınıflandırma farklı paydaş grupları arasındaki ilişkilerin doğru kurulabilmesini ve kuruluşun faaliyet goumlsterdiği ccedilevrenin tanımlanabilmesini sağlar
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
PAYDAŞLARIN OumlNCELİKLENDİRİLMESİ
Belirlenen paydaşlar tuumlmuuml ile etkili bir iletişim kurulmasını imkansız kılacak sayıda olabilir Bu nedenle paydaş goumlruumlşlerinin alınmasında ve plana yansıtılmasındaetkinlik sağlamak uumlzere belirlenen paydaşların oumlnceliklendirilmesi gerekirPaydaşların oumlnceliklendirilmesinde dikkate alınacak hususlar paydaşın kuruluşun faaliyetlerini etkileme guumlcuuml ile kuruluşun faaliyetlerinden etkilenme derecesidir
Paydaş Listesi
Paydaş Adı Paydaş Tuumlruuml Neden Paydaş Oumlnceliği
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
PAYDAŞLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ
Oumlnceliklendirilen paydaşlar bu aşamada kapsamlı olarak değerlendirilir Paydaşlar değerlendirilirken cevap aranabilecek sorular şunlardır
bull Paydaş kuruluşun hangi faaliyetihizmeti ile ilgilidir
bull Paydaşın kuruluştan beklentileri nelerdir
bull Paydaş kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini ne şekilde etkilemektedir (olumlu-olumsuz)
bull Paydaşın kuruluşu etkileme guumlcuuml nedir
bull Paydaş kuruluşun faaliyetlerindenhizmetlerinden ne şekilde etkilenmektedir (olumlu-olumsuz)
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
PAYDAŞLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ
Paydaş analizi kapsamında kuruluşun sunduğu uumlruumlnhizmetlerle bunlardan yararlananlar ilişkilendirilir Boumlylece hangi uumlruumlnhizmetlerden kimlerin yararlandığı accedilık bir biccedilimde ortaya konulur
FAALİYET ALANI 1 FAALİYET ALANI 2
UumlH1 UumlH2 UumlH3 UumlH4 UumlH1 UumlH2 UumlH3
Paydaş 1
Paydaş 2
Paydaş 3
Paydaş 4
helliphelliphellip
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2PAYDAŞLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ
Oumlncelikli paydaşlarla gerccedilekleştirilecek ccedilalışmaların niteliğinin belirlenmesi iccedilin EtkiOumlnem Matrisinden yararlanılabilir
Bu matriste etki paydaşın kuruluşun faaliyet ve hizmetlerini youmlnlendirme destekleme veya olumsuz etkileme guumlcuumlnuuml
oumlnem ise kuruluşun paydaşın beklenti ve taleplerinin karşılanması konusuna verdiği oumlnceliği ifade eder
ETKİ
OumlNEMZAYIF GUumlCcedilLUuml
OumlNEMSİZ İZLE BİLGİLENDİR
OumlNEMLİCcedilIKARLARINI GOumlZET
CcedilALIŞMALARA DAHİL ET
BİRLİKTE CcedilALIŞ
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
PAYDAŞ GOumlRUumlŞLERİNİN ALINMASI VE DEĞERLENDİRİLMESİ
Oumlncelikli paydaşların kuruluş hakkındaki goumlruumlş ve oumlnerilerinin alınarak stratejik plana yansıtılması bir program dahilinde yuumlruumltuumlluumlr Bu program aşağıdaki hususlar ccedilerccedilevesinde oluşturulur
bull Goumlruumlş ve oumlneriler hangi youmlntemle alınacak
bull İlgili paydaş itibarıyla hangi kişi ya da birimlerin goumlruumlşuuml alınacak
bull Ccedilalışmanın sorumluları kimler olacak
bull Goumlruumlş ve oumlnerilerin alınması ne zaman ve hangi suumlrede gerccedilekleştirilecek
bull Alınan goumlruumlş ve oumlneriler ne zaman nasıl ve kimler tarafından raporlanacak ve değerlendirilecek
Paydaş goumlruumlşleri alınırkenbull muumllakatbull anket uygulamasıbull atoumllye ccedilalışmasıbull toplantı youmlntemlerinden faydalanılır
PAYDAŞ GOumlRUumlŞLERİNİN ALINMASI VE DEĞERLENDİRİLMESİ
Paydaşların goumlruumlşleri alınırken temel olarak şu sorulara cevap aranır
bull Kuruluşun hangi faaliyetleri ve hizmetleri sizin iccedilin oumlnemlidir
bull Kuruluşun olumlu bulduğunuz youmlnleri nelerdir
bull Kuruluşun geliştirilmesi gereken youmlnleri nelerdir
bull Kuruluştan beklentileriniz nelerdirDURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
KURULUȘ İCcedilİ ANALİZ VE CcedilEVRE ANALİZİ
Kuruluş iccedili analiz ve ccedilevre analizinde kullanılabilecek temel youmlntemlerden birisi GZFT (Guumlccedilluuml Youmlnler Zayıf Youmlnler Fırsatlar ve Tehditler) analizidir
Genel anlamda GZFT kuruluşun kendisinin ve kuruluşu etkileyen koşulların sistematik olarak incelendiği bir youmlntemdir
Bu kapsamda kuruluşun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnleri ile kuruluş dışında oluşabilecek fırsatlar ve tehditler belirlenir
Bu analiz stratejik planlama suumlrecinin diğer aşamalarına temel teşkil eder
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
KURULUȘ İCcedilİ ANALİZ
Kuruluş iccedili analiz kuruluşun mevcut durumunu ve geleceğini etkileyebilecek iccedil ortamdan kaynaklanan ve kuruluşun kontrol edebildiği koşulların ve eğilimlerin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi ve değerlendirilmesidir
Guumlccedilluuml youmlnler kuruluşun amaccedillarına ulaşması iccedilin yararlanılabileceği olumlu hususlardır
Zayıf youmlnler ise kuruluşun başarılı olmasına engel teşkil edebilecek eksiklikler diğer bir ifadeyle aşılması gereken olumsuz hususlardır
Belirlenecek guumlccedilluuml youmlnler kuruluşun hedeflerine zayıf youmlnler ise kuruluşun alacağı tedbirlere ışık tutacaktır
Guumlccedilluuml ve zayıf youmlnler belirlenirken dikkate alınabilecek bazı hususlar aşağıda verilmiştir Bu hususlarda salt verileri kapsayan tanımlayıcı bir iccedilerik taşımamalı verilerin yanı sıra analitik değerlendirmelere ve sonuccedillara yer verilmelidir
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
KURULUŞ İCcedilİ ANALİZDE DİKKATE ALINACAK HUSUSLAR
1 - Kuruluşun YapısıbullKuruluşun oumlrguumlt yapısıbullAynı ya da benzer goumlrevi yapan birimler ve yetki ccedilakışmalarıbullSon doumlnemde kuruluş yapısında ve goumlrev alanında yapılan oumlnemli değişikliklerbullKuruluşun yapısında ve goumlrev alanında yapılması guumlndemde olan oumlnemli değişikliklerbullİzleme ve değerlendirme sistemi
2 - Beşeri KaynaklarbullKuruluş personelinin sayısı ve dağılımıbullPersonelin eğitim duumlzeyi yetkinliği ve deneyimi
3 - Kurum Kuumlltuumlruumlbullİletişim suumlreccedilleribullKarar alma suumlreccedilleribullGelenekler ve değerler
4 - TeknolojibullKuruluşun teknolojik alt yapısıbullTeknolojiyi kullanma duumlzeyi
5 - Mali DurumbullMali kaynaklarbullBuumltccedile buumlyuumlkluumlğuumlbullKuruluşun araccedil bina envanteri ve diğer varlıkları
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
DIŞ CcedilEVRE ANALİZİ
Ccedilevre analizi kuruluşun kontroluuml dışındaki koşulların ve eğilimlerin incelenerek kuruluş iccedilin kritik olan fırsat ve tehditlerin belirlenmesidir
Fırsatlar kuruluşun kontroluuml dışında gerccedilekleşen ve kuruluşa avantaj sağlaması muhtemel olan etkenler ya da durumlardır
Tehditler ise kuruluşun kontroluuml dışında gerccedilekleşen olumsuz etkilerinin engellenmesi veya sınırlandırılması gereken unsurlardır
Ccedilevre analizinde kuruluşu etkileyebilecek dışsal değişimler ve eğilimler değerlendirilir
Analiz kapsamında ekonomik sosyal demografik
kuumlltuumlrel politik ccedilevresel teknolojik ve rekabete
youmlnelik etkenlerin belirlenmesi gerekir
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2DIŞ CcedilEVRE ANALİZİ
Ccedilevre Analizinde Temel Etkenler
bull Kuruluşun faaliyet alanında duumlnyadaki durum ve gelişmeler
bull Kuruluşun faaliyet alanında uumllkemizdeki durum ve gelişmeler
bull Duumlnyada ve uumllkemizdeki temel eğilimler ve sorunlar arasında kuruluşu yakından ilgilendiren kritik konular ve bu konuların kuruluşu nasıl ve ne youmlnde etkileyeceği
bull Kuruluşun faaliyetleri ve alanıyla ilgili kalkınma planı sektoumlrel ve boumllgesel plan ve programlarda yer alan amaccedil ilke ve politikalar ve bunlar arasındaki uyum
bull Kuruluşun karşılaşabileceği riskler ve belirsizlikler
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3GELECEĞE BAKIŞ
Kuruluşlar bu aşamada misyon ve vizyonlarını ifade edecek temel değerlerini belirleyecek amaccedillarını hedeflerini ve stratejilerini ortaya koyacaklardırMisyon vizyon ve ilkelerin oluşturulması sonucunda kuruluşun varması istenen noktaya nasıl bir ccedilerccedileve iccedilinde ulaşılacağı amaccedil ve hedeflerin belirlenmesi ile ortaya ccedilıkar Bu nedenle misyon vizyon ve ilkelerin doğru şekilde ifade edilmesi stratejik planın başarısı uumlzerinde belirleyici bir rol oynayacaktırMisyon vizyon ve ilkeler bir kuruluşun kurumsal kimliğine de katkıda bulunan oumlğelerdir Kuruluş sadece isim amblem ve iş akışı ile tanımlanamaz Kuruluşun oluşturduğu bilgi birikimi tecruumlbesi uzmanlığı ve geliştirdiği kurumsal tavrı belli bir kurumsal kimlik yaratır Stratejik planlamanın bir işlevi de kuruluşun kurumsal kimliği ile sunduğu hizmetler arasında daha guumlccedilluuml bir ilişki kurmaktırOda borsalarımızda ccedilalışanların oumlnemli bir kısmı ccedilalıştığı kurumun kimliği hakkında fikir sahibi olmakla birlikte misyon vizyon ve ilkeler ccedilerccedilevesinde kurumun tamamını kapsayan bir kurumsal kimliği algılamakta guumlccedilluumlk ccedilekmektedir Stratejik planlama ccedilalışanları disiplinli bir şekilde bu buumltuumlnluumlğuuml algılamaya youmlneltir
MİSYON BİLDİRİMİ
bull Misyon bir kuruluşun varlık sebebidir
bull kuruluşun ne yaptığını nasıl yaptığını ve kimin iccedilin yaptığını accedilıkccedila ifade eder
bull Stratejik plan dokuumlmanının diğer kısımlarına da temel oluşturur
bull Kuruluşun sunduğu tuumlm hizmet ve faaliyetleri kapsayan bir şemsiye kavramdır
Kuruluşun uumlst youmlnetimi tarafından planlama ekibi ile birlikte diğer birimlerin goumlruumlşleri de dikkate alınarak geliştirilir
Gerek goumlruumllduumlğuuml takdirde daha alt seviyedeki birimlerin misyon bildirimleri ise birim youmlneticileri ve diğer ilgili personel tarafından kuruluşun misyon bildirimine uyumlu bir şekilde geliştirilir
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
MİSYON BİLDİRİMİ
Misyon bildiriminde aşağıdaki hususlara dikkat edilmelidir
bull Oumlzluuml accedilık ve ccedilarpıcı şekilde ifade edilir
bull Hizmetin yerine getirilme suumlrecini değil amacını tanımlar
bull Yasal duumlzenlemelerle kuruluşa verilmiş olan goumlrev ve yetkiler ccedilerccedilevesinde belirlenir
bull Kuruluşun hizmet sunduğu kişi ve kuruluşlar belirtilir
bull Kuruluşun sunduğu hizmet veveya uumlruumlnler tanımlanır
Misyon Bildirimi iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Kuruluşun var oluş nedeni nedir
bull Kuruluş kimlere hizmet sunuyor
bull Kuruluş hangi alanda ccedilalışıyor
bull Kuruluş hangi ihtiyaccedilları karşılıyor
bull Kuruluşun yerine getirmek zorunda olduğu yasal goumlrevler nelerdir
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
VİZYON BİLDİRİMİ
Vizyon kuruluşun ideal geleceğini sembolize eder Kuruluşun uzun vadede neleri yapmak istediğinin guumlccedilluuml bir anlatımıdır Vizyon bir kuruluşun farklı birimleri arasında birleştirici bir unsurdur Bundan dolayı bir ccedilok işlevi yerine getiren kuruluşlarda daha da oumlnemli bir role sahiptir
Vizyon bildirimi kuruluşun ulaşmayı arzu ettiği geleceğin iddialı ve gerccedilekccedili bir ifadesidir Bu ifade bir yandan ccedilalışanları ve karar alıcıları ilerlemeye teşvik etmeli diğer yandan da ulaşılabilir olmalıdır Vizyon bildirimi misyon bildirimi ile birlikte kuruluş planının ccedilatısını oluşturur
Guumlccedilluuml bir vizyon aşağıdaki oumlzelliklere sahiptir1048708 İdealisttir yuumlrekten gelmesi hissedilmesi gerekir1048708 Oumlzguumlnduumlr kuruluşun vizyonunu diğerlerinden ayırt edici oumlzelliğe sahiptir1048708 Ccedilekicidir kuruluş ccedilalışanları kadar diğer paydaşların da ilgisini ccedilekerİyi ifade edilmiş bir vizyon bildirimi aşağıdaki oumlzellikleri goumlsterir1048708 Kısa ve akılda kalıcıdır1048708 İlham verici ve iddialıdır1048708 Gelecekteki başarıları ve ideal olanı tanımlayıcıdır
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
VİZYON BİLDİRİMİ
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Vizyon Bildirimi iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Kuruluşun ideal geleceği nedir
bull Kuruluş ccedilalışanları ve yararlanıcılar tarafından nasıl algılanmak istiyor
bull Hesap verme sorumluluğunu taşıyan idari ve siyasi otoriteler
bull nasıl bir gelecek oumlngoumlruumlyor
TEMEL DEĞERLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Temel değerler kuruluşun kurumsal ilkeleri ve davranış kuralları ile youmlnetim biccedilimini ifade eder
Bir kuruluşun temel değerlerini ortaya koymak stratejik planlama iccedilin oumlnemlidir ccediluumlnkuuml kuruluşun vizyon misyon ve kurumsal kimliğinin gerisinde temel değerler ve inanccedillar bulunur
Temel değerler kuruluşun kararlarına seccedilimlerine ve stratejilerinin belirlenmesine rehberlik eder
Hayata geccedilirilen değerler kuruluş kimliğinin değişiminde ve ccedilalışanların motive edilmesinde guumlccedilluuml araccedillardır
TEMEL DEĞERLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Değerler uumlccedil temel alana ilişkin olabilir
Kişiler Kuruluş ccedilalışanlarına ve paydaşlarla ilişkilere youmlnelik değerler
Suumlreccediller Kuruluşun youmlnetim karar alma ve hizmet uumlretimi suumlrecine ilişkin değerler
Performans Kuruluşun uumlrettiği hizmet veveya uumlruumlnlerin kalitesine youmlnelik beklentiler
Temel Değerler iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Kuruluşun ccedilalışma felsefesi nedir
bull Kuruluşun ccedilalışmalarına temel teşkil eden ilkeler standartlar ve idealler nelerdir
bull Kuruluşun personeli tarafından benimsenen değerler ve inanccedillar nelerdir
AMACcedilLAR
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Amaccedillar kuruluşun ulaşmayı hedeflediği sonuccedilların kavramsal ifadesidir Amaccedillar kuruluşun hizmetlerine ilişkin politikaların uygulanması ile elde edilecek sonuccedilları ifade eder
Amaccedilların oumlzellikleribull Kuruluşun misyonunu gerccedilekleştirmesine katkıda
bulunmalıdır
bull Misyon vizyon ve temel değerlerle uyumlu olmalıdır
bull İddialı ama gerccedilekccedili ve ulaşılabilir olmalıdır
bull Ulaşılmak istenen sonuccedilları accedilık bir şekilde ifade etmeli ancak bunlara nasıl ulaşılacağını ayrıntılı olarak accedilıklamamalıdır
bull Hedefler iccedilin bir ccedilerccedileve ccedilizmelidir
bull Durum analizi sonuccedillarına goumlre şekillenmelidir
bull Orta vadeli bir zaman dilimini kapsamalıdır
bull Oumlnemli dışsal değişiklikler olmadığı suumlrece değiştirilmemelidir
AMACcedilLAR
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Amaccedilların Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Kuruluş misyonunu yerine getirmek iccedilin neler yapmalıdır
bull Kuruluş orta vadede neleri başarmayı amaccedillamaktadır
bull Kuruluşun faaliyetleri dış ccedilevre ile uyumlu mudur değilse ne değişmelidir
HEDEFLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Hedefler amaccedilların gerccedilekleştirilebilmesine youmlnelik spesifik ve oumllccediluumllebilir alt amaccedillardır
Hedefler ulaşılması oumlngoumlruumllen ccedilıktı ve sonuccedilların tanımlanmış bir zaman dilimi iccedilinde nitelik ve nicelik olarak ifadesidir
Hedeflerin miktar maliyet kalite ve zaman cinsinden ifade edilebilir olması gerekmektedir
Bir amacı gerccedilekleştirmeye youmlnelik olarak birden fazla hedef belirlenebilir
HEDEFLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Hedeflerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Hedefler kuruluşun misyon vizyon temel değerler ve amaccedilları ile tutarlı mı
bull Hangi spesifik sonuccedillara ulaşmaya ccedilalışılıyor Sonucu etkileyen etkenler nelerdir
bull Bir amaca ilişkin hedeflerin tuumlmuuml gerccedilekleştirildiğinde o amaca ne oumllccediluumlde ulaşılabiliyor
bull İstenilen sonuccedillara ne kadar zamanda ulaşılabilir
bull Bu hedeflere ulaşmak iccedilin sağlanan gelişme nasıl oumllccediluumlluumlr
bull Oumllccedilme iccedilin hangi verilerin ne şekilde temin edilmesi gerekir
bull Kıyas noktaları nelerdir Ne kadar gelişme sağlanabilir
PERFORMANS GOumlSTERGELERİ
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Hedeflerin oumllccediluumllebilir olarak ifade edilemediği durumlarda stratejik planda hedefe youmlnelik performans goumlstergelerine yer verilmesi gereklidir
Performans goumlstergeleri gerccedilekleşen sonuccedilların oumlnceden belirlenen hedefe ne oumllccediluumlde ulaşıldığının ortaya konulmasında kullanılır
Bir performans goumlstergesi oumllccediluumllebilirliğin sağlanması bakımından miktar zaman kalite veya maliyet cinsinden ifade edilirPerformans goumlstergeleri girdi ccedilıktı verimlilik sonuccedil ve kalite goumlstergeleri olarak sınıflandırılır
PERFORMANS GOumlSTERGELERİ
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Girdi Bir uumlruumln veya hizmetin uumlretilmesi iccedilin gereken beşeri mali ve fiziksel
kaynaklardır Girdi goumlstergeleri oumllccedilmeye esas olan başlangıccedil durumunu yansıtırlar
Ccedilıktı Uumlretilen uumlruumln ve hizmetlerin miktarıdır Ccedilıktı goumlstergeleri uumlretilen mal ve hizmetlerin niceliği konusunda bilgi vermesine rağmen sonuccedillara ulaşılıp
ulaşılmadığı veya uumlretilen mal veya hizmetin kalitesi ve uumlretim suumlrecinin etkinliği konusunda tek başına accedilıklayıcı değildir
Verimlilik Birim ccedilıktı başına girdi veya maliyettir Girdiler ile ccedilıktılar arasındaki ilişkiyi goumlsterir
Sonuccedil Sonuccedil goumlstergeleri elde edilen ccedilıktıların amaccedil ve hedeflerin
gerccedilekleştirilmesinde nasıl ve ne oumllccediluumlde başarılı olduklarını goumlsterirler Hedeflenen sonuccedillara ulaşmadaki başarı seviyesi etkililik ile ifade edilmektedir Sonuccedil goumlstergeleri amaccedil ve hedeflere ulaşılıp ulaşılmadığını ortaya koymaları bakımından en oumlnemli performans goumlstergeleridir
Kalite Mal veya hizmetlerden yararlananların veya ilgililerin beklentilerinin
karşılanmasında ulaşılan duumlzeydir (guumlvenilirlik doğruluk davranış biccedilimi duyarlılık ve buumltuumlnluumlk gibi oumllccediluumller)
STRATEJİLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Stratejiler kuruluşun amaccedil ve hedeflerine nasıl ulaşılacağını goumlsteren kararlar buumltuumlnuumlduumlr Etkili stratejiler olmaksızın amaccedil ve hedeflere ulaşmak muumlmkuumln değildirKurumsal stratejiler oluşturulurken kullanılabilecek youmlntemlerden biri ldquoKritik Sorular Youmlntemirdquodir Kritik sorular youmlntemi ile amaccedil ve hedeflere ulaşmada karşılaşılansorunlar belirlenip bu sorunları en aza indirgemeye youmlnelik stratejiler geliştirilebilirAyrıca GZFT analizinde ortaya konan kuruluşun guumlccedilluuml (G) ve zayıf youmlnleri (Z) dış ccedilevreden kaynaklanan fırsatlar (F) ve tehditler (T) strateji uumlretmede kullanılabilirBu youmlntemle aşağıda belirtilen alternatif stratejiler geliştirilebilir
STRATEJİLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
ZT Stratejileri zayıf youmlnler ve tehditlerin olumsuz etkilerini en aza indirgemeye youmlneliktir
ZF Stratejileri kuruluşun zayıf youmlnlerinin olumsuz etkilerini en aza indirgerken fırsatların olası olumlu etkilerinden azami duumlzeyde yararlanmaya youmlneliktir Dış fırsatlardan yararlanarak mevcut zayıf youmlnleri giderecek stratejiler oluşturulabilir
GT Stratejileri dış ccedilevredeki tehditlerin olumsuz etkilerini kuruluşun guumlccedilluuml
youmlnlerini kullanarak en aza indirgemeye youmlneliktir
GF Stratejileri kuruluşun hem guumlccedilluuml youmlnlerini hem de dış ccedilevrenin sunduğu fırsatların olumlu etkilerinden azami duumlzeyde faydalanmaya youmlnelik olarak geliştirilen stratejilerdir Soumlz konusu stratejiler Kuruluşun guumlccedilluuml youmlnleri kullanılarak dış fırsatlardan maksimum duumlzeyde yararlanmayı muumlmkuumln kılar
STRATEJİLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Stratejilerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin neler yapılabilir
bull Olası sorunlar nelerdir ve bu sorunları nasıl aşabiliriz
bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin izlenebilecek alternatif yol ve youmlntemler nelerdir
bull Alternatiflerin maliyetleri olumlu olumsuz youmlnleri nelerdir
MALİYETLENDİRME
Kuruluşun amaccedil ve hedeflerine youmlnelik stratejiler doğrultusunda gerccedilekleştirilecek faaliyet ve projeler ile bunların kaynak ihtiyacı bu aşamada belirlenir
Her bir faaliyetproje belirli bir hedefe youmlnelik olmalıdır
Herhangi bir hedefle ilişkisi kurulamayan faaliyetprojelere yer verilmemelidir
Halihazırda yuumlruumltuumllen veya yuumlruumltuumllmesi planlanan faaliyetlerprojeler mutlaka bir hedefle ilişkilendirilmelidir
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME
FaaliyetlerinProjelerin Ortaya Konulması Suumlrecinde Cevaplanması Gereken Temel Sorular
bull Hedefi gerccedilekleştirecek alternatif faaliyetlerprojeler ortaya konulmuş mudur
bull Hedefin yerine getirilmesi suumlrecinde faaliyetinprojenin roluuml ve oumlnemi nedir Bu faaliyetproje gerekli mi
bull Belirlenen faaliyetlerprojelerin tamamı gerccedilekleştirildiğinde hedefe ulaşılıyor mu Hedefe ulaşılması iccedilin başka faaliyetprojeye ihtiyaccedil var mı
bull Hedefin gerccedilekleştirilmesine youmlnelik halihazırda yuumlruumltuumllen faaliyetprojeler var mıdır
bull Faaliyet ve projeler zamanlanırken birbirleriyle etkileşimleri dikkate alınmış mıdır
bull Hedefleri ve altında yer alan faaliyetleriprojeleri yerine getirmekten sorumlu olan birimler kimlerdir ve sorumlulukları nelerdir
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME
Her bir hedefi gerccedilekleştirmeye doumlnuumlk faaliyetprojelerin ortaya konulması sonrasında faaliyetprojelerin buumltccedile ile ilişkisinin kurulması gerekmektedirMaliyet Tablosu
1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl
AMACcedil 1
Hedef 11
Hedef 12
AMACcedil 1
Hedef 21
helliphellip
helliphelliphellip
TOPLAM
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME
Kuruluş Tablo 4rsquote belirtilen toplam maliyetlerini elde edeceği kaynaklarla karşılaştırmak durumundadır Bu karşılaştırmayı yapabilmek iccedilin yıllar itibariyle hangi kaynaklardan hangi gelirlerin elde edileceği tahmin edilmelidir Bu amaccedilla Tablo 5rsquote goumlsterilen kaynak tablosundan yararlanılabilir
Kaynak Tablosu
KAYNAKLAR 1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl
GENEL BUumlTCcedilE
OumlZEL BUumlTCcedilE
BUumlTCcedilE DIŞI FONLAR
hellip
hellip
hellip
hellip
DİĞER (Kaynak Belirtilmeli)
İZLEME VE DEĞERLENDİRME
5
İZLEME VE DEĞERLENDİRME
İzleme stratejik plan uygulamasının sistematik olarak takip edilmesi ve raporlanmasıdır Değerlendirme ise uygulama sonuccedillarının amaccedil ve hedeflere kıyasla oumllccediluumllmesi ve soumlz konusu amaccedil ve hedeflerin tutarlılık ve uygunluğunun analizidir
İzleme youmlnetime yardımcı olan sistemli bir faaliyettir Raporlama izleme faaliyetinin temel aracıdır İzleme raporları objektif olmalıdır İlerleme sağlanan alanlar yanında ilerleme sağlanamayan konular da rapor edilmelidir
Performansın izlenmesi izleme faaliyetinin temelidir Bunun iccedilin performans goumlstergeleri ile ilgili veriler duumlzenli olarak toplanmalı ve değerlendirilmelidir
Stratejik planın izleme ve değerlendirmeye tabi tutulması şarttır
STRATEJİ BELİRNEMİŞ HEDEFLERE ULAŞMAK İCcedilİN İZLENEN YOL
STRATEJİKSTRATEJİ İLE İLGİLİ OLAN
STRATEJİK YOumlNETİMHEDEFLERLE YOumlNETİM
STRATEJİK PLANLAMABELİRLENEN HEDEFLERE HANGİ SUumlRELERDE HANGİ KAYNAKLARLA NASIL ERİŞİLEBİLECEĞİNİN ORTAYA KONMASI
NEYİ
NE ZAMAN
NASIL
HANGİ GEREKSİNİMLERLE (KAYNAKLARLA)
NE KADAR MALİYETE YAPACAĞIM
NELERİ KONTROL EDECEĞİM
HANGİ DURUMDA NASIL TEDBİRLER ALACAĞIM
OumlZETLEhellip
KAVRAM YOumlNTEM ACcedilIKLAMA
MEVCUTDURUMANALİZİ
- Dış Ccedilevre Analizi- İccedil Ccedilevre Analizi- SWOT Analizi- Paydaşlar Analizi
NEREDEYİZ
MİSYON VİZYONİLKELER
- Kuruluşun varoluş gerekccedilesi- Temel İlkeleri- Arzu edilen gelecek NEREYE
ULAŞMAKİSTİYORUZ
STRATEJİK NİYETLER
ANA STRATEJİVE
HEDEFLER
- Orta Vadeli Ulaşılacak Niyetler- Oumllccediluumllebilir Hedefler
FAALİYETLERVE
PROJELER
- Hedeflere Ulaşma Youmlntemleri- İş Planlar- Kaynak Planları
GİTMEKİSTEDİĞİMİZYERE NASIL
ULAŞIRIZ
İZLEMEOumlLCcedilME
VEDEĞERLENDİRME
- Raporlama- Performans Goumlstergeleri- Performans Youmlnetimi
BAŞARIMIZINASIL
TAKİP EDERİZ VEDEĞERLENDİRİRİZ
STRATEJİK PLANLAMA SUumlRECİ
SWOT analizi incelenen kuruluşun tekniğin suumlrecin veya durumun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerini belirlemekte ve dış ccedilevreden kaynaklanan fırsat ve tehditleri saptamakta kullanılan bir tekniktir
Amaccedil iccedil ve dış etkenleri dikkate alarak varolan guumlccedilluuml youmlnler ve fırsatlardan en uumlst duumlzeyde yararlanacak tehditlerin ve zayıf yanların etkisini en aza indirecek plan ve stratejiler geliştirmektir
SWOT analizi guumlccedilluuml olduğumuz ve buumlyuumlk fırsatların yattığı alanlara odaklanmamızı sağlar
YOumlNTEMbull İccedil analiz
ndash Kuruluşun sistemin kaynak ve yeteneklerinin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi
ndash Genellikle kontrolumuz altında olabilen
ndash Kıyaslama
bull Dış Analizndash Ccedilevre etkenlerinin
belirlenerek fırsat ve tehditlerin saptanması
ndash Genellikle kontrolumuz dışında olan
ndash Dış etkenler bull Politikbull Ekonomikbull Sosyo-Kuumlltuumlrelbull Teknolojik
YOumlNTEM
Farklı birim ve alanlardan kişilerin bir araya gelmesi
Ccedilapraz fonksiyonel takım yaklaşımı ve kolaylaştırıcı katkısı
Ccedilevresel değişimlere karşılık sistem yeteneklerinin haritasının ccedilıkarılması
Deneyimlere ve farklı goumlzlemlere dayalı oumlznel bilgilerin anlamlı bir halde duumlzenlenmesi
GUumlCcedilLUuml YOumlNLERİN SAPTANMASI
Uumlstuumlnluumlkleriniz nelerdir
Neleri iyi yaparsınız
Başkaları guumlccedilluuml yanlarınız olarak neleri goumlrmekteler
Gerccedilekccedili olun
Tuumlm karakteristiklerinizi sıralayın
ZAYIF YOumlNLERİN SAPTANMASI
Neleri koumltuuml yapmaktasınız
Neleri iyileştirmeye gereksiniminiz var
Başkaları hangi konularda sizden daha iyidirler
Başkalarının goumlzuumlyle ne gibi zayıflıklarınız ortaya ccedilıkmakta
FIRSATLAR
Oumlnuumlnuumlzde duran fırsatlar nelerdir
Ccedilevrede ne gibi ilginccedil gelişmeler yaşanmakta
Fırsat Yaratan Kaynaklar
Teknoloji ve pazarda oluşan değişimler
Huumlkuumlmet politikalarındaki değişiklikler
Sosyo-kuumlltuumlrel yapıdaki değişimler
Yerel olaylar
TEHDİTLER
Ne gibi engellerle karşılaşmaktasınız
Rakipleriniz ne yapmaktalar
Beklenen iş uumlruumln veya hizmet standartları değişmekte mi
Değişen teknoloji konumunuzu tehdit ediyor mu
Finansal sorunlarınız var mı
SONUCcedil
Guumlccedilluuml youmlnler ile fırsatların uyumlaştırılması
Guumlccedilluuml youmlnlerin fırsatlardan yararlanacak şekilde kullanılması
Zayıflıkları guumlccedilluuml youmlnlere doumlnuumlştuumlrecek stratejiler geliştirilmesi
Tehditlerin guumlccedilluuml yanlar ile buumltuumlnleştirilebilecek fırsatlara doumlnuumlştuumlruumllmesi
Bazı Anahtar Oumlzellikler
Genellikle on kişiden kuumlccediluumlk gruplar ile yapılır
Beyin Fırtınası teknikleri kullanılarak uygulanabilir
Fırsatların belirlenmesinde somut ccediloumlzuumlmler uumlretmek yerine sorunun araştırılması ve ccediloumlzuumlmlenmesi oumln plandadır
Guumlccedilluuml ve Zayıf youmlnlerin belirlenmesiOumlrnek Youmlnetim Kalitesi
bull Organizasyonel Yapı- Yeterli iletişim var mı - Hiyerarşik yapı bilgi akışına engel mi - Muumlşteri odaklı mı
bull Planlama- Uzun erimli planlar var mı - Ccedilalışanların katılımı ne oumllccediluumlde sağlanıyor
bull Eşguumlduumlm- Birimler arası işbirliği ve eşguumlduumlm sağlanıyormu
bull Ccedilalışanlar- Sorumluluk ve yetkiler accedilıkccedila tanımlanmış mı
- Ccedilalışanları geliştirici eğitim programları var mı
bull Eğitim
- Ccedilalışanların eğitim gereksinimleri suumlrekli olarak goumlzden geccediliriliyormu
bull Proje Youmlnetimi- Proje gelişimi ile ilgili ccedilift youmlnluuml iletişim var mı
OumlRNEK OLAY Tuumlrkiyersquonin Teknoloji Geliştirme Potansiyeli SWOT Analizi
İşletmelerin Yapısı
İnsan Kaynakları
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
Hukuksal ve Kurumsal Altyapı
İşletmelerin Yapısı
GUumlCcedilLUuml YOumlNLERbull Genccedil işletmelerin varlığıbull Uumlretim potansiyelinin varlığıbull Yetişmiş insan guumlcuumlnuumln
varlığıbull Uumlretim aşamalarında işbirliğibull Muumlşteri odaklılıkbull Gelişen bir kalite bilinci
ZAYIF YOumlNLERbull Yetersiz sermaye yapısıbull Yetersiz youmlnetimbull Aile şirketlerinin
kurumsallaşma sorunlarıbull Uumlniversite-sanayi-araştırma
kurumu işbirliğinin yetersizliği
bull Yetersiz Ar-Ge kuumlltuumlruumlbull Yeni teknolojilere dayalı
işletmelerin azlığıbull İletişim eksikliği
İşletmelerin YapısıFIRSATLAR
bull Bilgiye erişimin kolaylaşması
bull Uluslararası işbirliğinin gelişmesi
bull Yabancı sermayenin ilgisi
bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğini artırıcı duumlzenlemeler
bull Ar-Ge desteklerinin kurumsallaşması
bull Yenilikccedili ve teknoloji temelli firmaları oumlzendirici uygulamalar
TEHDİTLER
bull Kuumlresel Rekabet
bull Ekonomik istikrarsızlık
bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğinde eksiklikler
bull İccedil pazarın yetersizliği
bull Bilgi ve teknolojinin hızla eskimesi
bull Teknolojik değişimlerin pazara girişte karşılaşılabilecek engelleri azaltması
İşletmelerin Yapısı - Oumlneriler
Ekonomik istikrarsızlık aşılabilirse yabancı sermayenin ilgisi ortaklıklara doumlnuumlştuumlruumllerek işletmelerdeki youmlnetim eksiklikleri giderilebilir
Uluslararası işbirliğinin geliştirilmesi ile yenilikccedililik ve Ar-Ge bilinci artırılabilir
Uumlretim aşamalarındaki guumlccedilluuml işbirliklerinin sanayi-uumlniversite-araştırma kurumları arasında da yaygınlaştırılması ile yeni teknolojilere dayalı işletme eksikliği giderilebilir
İnsan Kaynakları
GUumlCcedilLUuml YOumlNLER
bull Yetişmiş insan guumlcuuml
bull Girişimcilik ruhu ve eğilimi
bull Yeni teknolojilere accedilıklık
bull Teknolojiyi benimseme ve
uyarlama yeteneği
bull İşe bağlılık
bull Genccedil nuumlfus
ZAYIF YOumlNLERbull Youmlnetim eksikliğibull Katılımcı olmayan eğitimbull İnsana yeterince değer
verilmemesibull Tepkisel davranış yapısıbull Takım ruhu eksikliğibull Yenilikccedililik kavramımın
topluma verilmemesibull Temel bilimlerde eğitim ve
araştırma eksikliği
İnsan Kaynakları
TEHDİTLER
bull Yetersiz istihdam
bull Nuumlfus artışı
bull Yurt dışındaki iş olanakları
bull Yurt iccedili yaşam
standartlarının duumlşmesi
bull Beyin goumlccediluuml
FIRSATLAR
bull Girişimciliği oumlzendirici
duumlzenlemeler
bull Eğitim sistemindeki iyileştirici
duumlzenlemeler
bull Kuruluşların insan kaynakları
iccedilin ayrı birimler oluşturması
bull Uluslararası işbirliğinin
gelişmesi ile beyin goumlccediluumlnuumln
oumlnlenmesi
İnsan Kaynakları - Oumlneriler
Girişimcilik ruhu ve eğilimi girişimcilik kuumlltuumlruuml ve
eğitiminin yaygınlaştırılması ile
geliştirilebilirse yeni teknolojilere accedilık olan
toplumun atılımlar yapması sağlanabilecektir
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
GUumlCcedilLUuml YOumlNLER
bull Bilim ve Teknoloji Politikaları ve uygulayıcı kurumların varlığı
bull Politikaların paydaşlarca sahiplenilmesi
bull Jeopolitik konumbull Uumlstuumln savunma guumlcuuml
ZAYIF YOumlNLER
bull Politikaların uygulanmasında eksiklikler
bull Teknolojiye olan toplumsal talebin yetersizliği
bull Uzun erimli planlama ve uygulama kuumlltuumlruumlnuumln eksikliği
bull Kamu satın alma politikalarında teknoloji geliştirme yaklaşımının eksikliği
bull Ağ yapılar ve işbirliklerinin azlığı
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
TEHDİTLER
bull Yetersiz ara eleman eğitimibull Yaşam boyu eğitim bilinci
yaratacak mekanizmaların yokluğu
bull Kuumlreselleşmebull Boumllgesel oluşumlarbull Tuumlrkiyersquonin boumllgesel
gelişmişlik farklılıklarıbull Gelişmiş uumllkelerin beyin
goumlccediluumlnuuml oumlzendiren politikaları
FIRSATLAR
bull Vizyon 2023 Projesibull Kalite konusunda toplumsal
bilincin oluşmasıbull e-Tuumlrkiye ve e-Avrupa
etkinlikleribull Avrupa Birliği programlarına
katılımbull Yerel kaynaklar ve olanaklarbull Diğer boumllgesel oluşumlar
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı Oumlneriler
Avrupa Birliği programlarına katılım ile teknoloji talebi artırılarak beyin goumlccediluumlnuumln azaltılması sağlanabilir
e-Tuumlrkiye yaklaşımı Bilim ve Teknoloji Politikalarının uzun erimli planlama ve uygulamalara doumlnuumlştuumlruumllmesinde bir fırsat olarak değerlendirilebilir
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı
Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı
Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli
Rakiplerin Analizi Yapılmalı
Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli
Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli
Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli
Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı
İşin accedilık tanımını yapıldığında ileriye doumlnuumlk hedefler daha kolay belirlenebilecektir
İşin tanımında soumlz konusu olan sadece uumlretilen uumlruumln verilen hizmet değildir Aynı zamanda uumlruumlnuumlnhizmetin tuumlruuml muumlşterilerin kim olduğu hedeflenen imaj muumlşterilerin hangi ihtiyaccedillarının karşılanacağı ve ne tuumlr metodların kullanılacağı gibi konulardır
Hedef kitlenin analizi (CRM) - Uumlruumlnuumlnuumlzuumlnhizmetinizin muumlşterisi kimdir - Muumlşterilerinizin yaşı gelir duumlzeyi alışveriş oumlzellikleri ve oturdukları semt gibi genel oumlzellikleri nelerdir - Sizin uumlruumlnuumlnuumlzuuml neden tercih ediyorlar - Firmanıza bağlılığı ne oumllccediluumldedir - Satışlarınızdaki artış ya da azalmalara sebep olan faktoumlrler nelerdir - Pazarda belirgin bir alıcı grubu var mıdır gibi sorular cevaplanmalıdır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı
Boumlyle bir analiz pazarda yaratılabilecek fırsatlardan ve tehlikelerden
haberdar olabilmeyi sağlayacaktır
Hedef pazarda yararlanılabilecek fırsatlar arasında bir oumlncelik sıralaması
yaparak olası tehditlere karşı da hazırlıklı olunabilir Ekonomik krizler yeni
kanunlar faiz oranlarındaki artış yeni rakip firmaların ccedilıkışı teknolojik
gelişmeler yuumlzuumlnden uumlruumlnuumlnhizmetin eski sayılması gibi olası tehditler
dinamik bir enformasyonla zamanında oumlğrenilebilir Boumlylece kontrol
edilebilir bir dizi değişken tanımlanıp bunlara muumldahale edilebilirse
firmanın pazardaki rekabet şansı artacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli
Boumlyle bir değerlendirme yapılması personel maliyet uumlruumln pazar uumlruumln
geliştirme ve organizasyonla ilgili konularda yapılan işle ilgili daha gerccedilekccedili
bir perspektife sahip olunmasını sağlar
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Rakiplerin Analizi Yapılmalı
Hiccedil bir işletme pazarda yalnız değildir Benzer uumlruumln ve servisi sunan
firmalardan suumlrekli daha iyi olabilmek kendi analizini yapmanın yanısıra
rakiplerin de analizini yapmakla muumlmkuumlnduumlr
Rakipler şu anda ne yapmaktalar ne yapabilirler nedenleri ne olabilir
onların riske youmlnelik davranışları ve sahip oldukları değerler nelerdir
Bunların goumlzlemlenmesiyle ortaya ccedilıkacak olan zayıf youmlnlerinden avantajlar
yaratılabilecek guumlccedilluuml ve başarılı yanlarından ise oumlrnek alınacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli
Genel amaccedilların ve hedeflerin belirlenmesi bir youmlneticiye genel amaccedillar
doğrultusunda kısa vadeli amaccedillar belirleme şansı verebileceği gibi şirketin
(Kurumun) performansını değerlendirme şansı da sağlayacaktır Genel
amaccedillar karlılık verimlilik buumlyuumlme etkililik pazarda soumlz sahibi olma
parasal kaynaklar oumlrguumltsel yapı fiziksel imkanlar ccedilalışanların refahı ve
toplumsal sorumluluk gibi konuları kapsar
İyi belirlenmiş amaccedillar (hedefler) spesifik oumllccediluumllebilir ulaşılabilir gerccedilekccedili
harekete geccedilirici zamanı belirtilmiş ve yazılı olmalıdır
Amaccedilların belirlenmesi aşamasında bir alt grubun ve ccedilalışanların bu suumlrece
katılması amaccedillara oumlrguumlt olarak daha kolay ulaşılmasını sağlayacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli
Bir işletme (kurum) kendisinin ve rakiplerinin analizini yaptıktan sonra
stratejik goumlruumlşlerini değerlendirmeli ve işin amaccedillarına ulaşabilmek iccedilin bir
plan hazırlanmalıdır Strateji işletmenin belirtilmiş amaccedillarına ulaşabilmek
iccedilin youmlnetimin planladığı aksiyonlar buumltuumlnuumlduumlr
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli
Youmlnetici stratejik planı guumlnluumlk işler temelinde uygulamaya doumlnuumlştuumlrmekle
goumlrevlidir Stratejik planı uygulama planlarına (İş Planları) doumlnuumlştuumlrmek iccedilin
planın youmlnuumlnuuml yansıtan politikalar proseduumlrler ve buumltccedile oluşturulmalıdır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli
Şirketin (Kurumun) amaccedillarını da iccedileren planlama suumlreci gerccedilekleştirilip
strateji oluşturulduktan sonra işleyişin belirlenen plan doğrultusunda olup
olmadığının duumlzenli ve dikkatli bir kontroluuml gereklidir Muhasebe kayıtları
uumlretim satışlar envanter ve diğer işlem kayıtları bir youmlneticinin planlamaya
uygun bir gidiş olup olmadığını kontrol etmesi iccedilin en uygun kaynaklardır
STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR
Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır
Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir
Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır
Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır
Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır
Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır
Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır
SONUCcedil
Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir
Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir
TEŞEKKUumlRLER
ORGANİZASYONUN OLUŞTURULMASI
Stratejik Planlama Ekibi
Stratejik planlama ekibinin başkanı uumlst youmlnetici tarafından uumlst duumlzey youmlneticiler arasından seccedililir Ekip başkanı ekibin oluşturulması ccedilalışmaların planlanması ekip iccedili goumlrevlendirmelerin yapılması ekip uumlyelerinin motivasyonu ile ekip ve youmlnetim arasında eşguumlduumlmuumln sağlanması goumlrevlerini yerine getirir
Stratejik planlamanın buumltuumln aşamalarında oumlnemli rol uumlstlenecek olan planlama ekibinin amaca uygun bir yapıda kurulması ccedilalışmaların başarısı iccedilin kritik oumlneme sahiptir Stratejik planlama ekibi oluşturulurken uumlyelerin bireysel oumlzelliklerinin yanısıra oluşacak grubun niteliği de goumlz oumlnuumlnde bulundurulmalıdır
Stratejik planlama ekibi uumlye sayısı (İdeal 6-8)
HAZIRLIK CcedilALIŞMALARI1Planın Sahiplenilmesi2Organizasyonun Oluşturulması3İhtiyaccedilların Tespiti4İş Planının Oluşturulması5Hazırlık Programının Yapılması
1
İHTİYACcedilLARIN TESPİTİ
Kuruluşta oluşabilecek ihtiyaccedillar stratejik planlama hazırlık programı ccedilalışmaları dahilinde stratejik planlama ekibi tarafından tespit edilmelidir
bull Eğitim ihtiyacıbull Danışmanlık ihtiyacıbull Veri ihtiyacıbull Mali kaynak ihtiyacı
HAZIRLIK CcedilALIŞMALARI1Planın Sahiplenilmesi2Organizasyonun Oluşturulması3İhtiyaccedilların Tespiti4İş Planının Oluşturulması5Hazırlık Programının Yapılması
1
ZAMAN PLANI
Stratejik planlama zaman alıcı bir suumlreccediltir
Planın oumlngoumlruumllen zamanda tamamlanabilmesi iccedilin aşamalar
belirlenmeli bu aşamaların hangi tarihlerde
sonuccedillandırılabileceği hazırlık ccedilalışmaları dahilinde ortaya
konulmalıdır
HAZIRLIK CcedilALIŞMALARI1Planın Sahiplenilmesi2Organizasyonun Oluşturulması3İhtiyaccedilların Tespiti4İş Planının Oluşturulması5Hazırlık Programının Yapılması
1
HAZIRLIK PROGRAMI
Stratejik planlama ekibince oluşturulan hazırlık programında aşağıdaki hususlar yer alır
Eğitim ihtiyacı
Eğitim ve diğer hususlara ilişkin danışmanlık hizmeti ihtiyacı
Planlama suumlrecinin gerektirdiği masraflar ile beşeri ve teknik kaynak ihtiyacı
Zaman planı
Stratejik planlama suumlrecine dahil olacak kişiler ve goumlrevleriHAZIRLIK CcedilALIŞMALARI1Planın Sahiplenilmesi2Organizasyonun Oluşturulması3İhtiyaccedilların Tespiti4İş Planının Oluşturulması5Hazırlık Programının Yapılması
1
DURUM ANALİZİ
Stratejik planlama suumlrecinin ilk adımıdır
ldquoneredeyizrdquo sorusuna cevap verir
Kuruluşun geleceğe youmlnelik amaccedil hedef ve stratejiler geliştirebilmesi iccedilin oumlncelikle mevcut durumda hangi kaynaklara sahip olduğunu ya da hangi youmlnlerinin eksik olduğunu kuruluşun kontroluuml dışındaki olumlu ya da olumsuz gelişmeleri değerlendirmesi gerekir
Bu analiz kuruluşun kendisini ve ccedilevresini daha iyi tanımasına yardımcı olarak stratejik planın sonraki aşamalarından daha sağlıklı sonuccedillar elde edilmesini sağlayacaktır
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
DURUM ANALİZİ
Durum analizi kapsamında genel olarak aşağıdaki değerlendirmeler yapılır
o Tarihi gelişim
o Kuruluşun yasal yuumlkuumlmluumlluumlkleri ve mevzuat analizi
o Kuruluşun faaliyet alanları ile uumlruumln ve hizmetlerinin belirlenmesi
o Paydaş analizi (kuruluşun hedef kitlesi ve kuruluş faaliyetlerinden olumluolumsuz youmlnde etkilenenlerin ilgili tarafların analizi)
o Kuruluş iccedili analiz (kuruluşun yapısının insan kaynaklarının mali kaynaklarının kurumsal kuumlltuumlruumlnuumln teknolojik duumlzeyinin vb analizi)
o Ccedilevre analizi (kuruluşun faaliyet goumlsterdiği ortamın ve dış koşulların analizi)
TARİHSEL GELİŞİM
bull Kuruluş hangi tarihte hangi amaccedillara hizmet etmek iccedilin
kuruldu
bull buguumlne kadar geccedilirdiği kritik aşamalar
bull oumlnemli yapısal doumlnuumlşuumlmler
analitik bir bakış accedilısıyla değerlendirilir
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2YASAL YUumlKUumlMLUumlLUumlKLER VE MEVZUAT ANALİZİ
Cevaplandırılması Gereken Temel Sorular
bull Yasal yuumlkuumlmluumlluumlkler accedilısından bakıldığında kuruluş tarafından uumlretilen
mal ve hizmetlerin kapsamı nedir Bunlardan faydalananlar kimlerdir
bull Kuruluş tarafından sunulan hizmetlerin nitelik ve niceliğine ilişkin ne gibi huumlkuumlmler vardır
bull Kuruluşun organizasyonuna ccedilalışma usullerine ve iş suumlreccedillerine ilişkin hangi duumlzenlemeler bulunmaktadır
bull Kuruluşun diğer kamu ve oumlzel sektoumlr kuruluşları ile ilişkilerini duumlzenleyen huumlkuumlmler nelerdir
bull Kuruluşun (varsa) mevcut misyonu yasal yuumlkuumlmluumlluumlklerini iccedilermekte midir
bull Yasal yuumlkuumlmluumlluumlkler ile kuruluşun yuumlruumltmekte olduğu program ve faaliyetler arasındaki bağlantı nedir (Tuumlm yuumlkuumlmluumlluumlklere karşılık gelen program-faaliyet bulunmakta mıdır Yuumlruumltuumllen tuumlm program-faaliyetlerin yuumlkuumlmluumlluumlkler listesinde bir karşılığı var mıdır)
FAALİYET ALANLARI İLE UumlRUumlN VE HİZMETLERİN BELİRLENMESİ
Yasal yuumlkuumlmluumlluumlkler ve mevzuat analizi gerccedilekleştirildikten sonra bu analizin ccedilıktılarından da yararlanılarak kuruluşun uumlrettiği temel uumlruumln ve hizmetler belirlenirDaha sonra belirlenen uumlruumln ve hizmetler Tablo 1rsquode goumlsterildiği gibi belirli faaliyet alanları altında toplulaştırılabilir
Faaliyet Alanı ndash UumlruumlnHizmet
FAALİYET ALANI 1
UumlruumlnHizmet 1
UumlruumlnHizmet 2
UumlruumlnHizmet 3
FAALİYET ALANI 2
UumlruumlnHizmet 1
UumlruumlnHizmet 2
Belirlenen uumlruumln ve hizmetlerin birbirleriyle olan ilişkileri goumlzetilerek belirli faaliyet alanları altında toplulaştırılması kuruluşun organizasyon şemasının vefaaliyetlerinin buumltuumlnuumlnuumln goumlzden geccedilirilmesi accedilısından faydalı bir ccedilalışmadır
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2PAYDAŞ ANALİZİ
Paydaşlar kuruluşun uumlruumln ve hizmetleri ile ilgisi olan kuruluştan doğrudan veya dolaylı olumlu yada olumsuz youmlnde etkilenen veya kuruluşu etkileyen kişi grup veya kurumlardır
İccedil Paydaşlar Kuruluştan etkilenen veya kuruluşu etkileyen kuruluş iccedilindeki kişi grup veya (varsa) ilgilibağlı kuruluşlardır Kuruluşun ccedilalışanları youmlneticileri ve kuruluşun bağlı olduğu Kurum iccedil paydaşlara oumlrnek olarak verilebilir
Dış Paydaşlar Kuruluştan etkilenen veya kuruluşu etkileyen kuruluş dışındaki kişi grup veya kurumlardır Kuruluş faaliyetleriyle ilişkisi olan diğer kamu ve oumlzel sektoumlr kuruluşları kuruluşa girdi sağlayanlar sendikalar ilgili sektoumlr birlikleri dış paydaşlara oumlrnek olarak verilebilir
Muumlşteriler (Yararlanıcılar) Kuruluşun uumlrettiği uumlruumln ve hizmetleri alan kullanan veya bunlardan yararlanan kişi grup veya kurumlardır Muumlşteriler dış paydaşların alt kuumlmesidir
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2PAYDAŞ ANALİZİ İLE
bull planlama suumlrecinin ilk aşamalarında paydaşlarla etkili bir iletişim kurularak bu kesimlerin ilgi ve katkısının sağlanması
bull paydaşların goumlruumlş ve beklentilerinin tespit edilmesi
bull kuruluşun faaliyetlerinin etkin bir şekilde gerccedilekleştirilmesine engel oluşturabilecek unsurların saptanması ve bunların giderilmesi iccedilin stratejiler oluşturulması
bull paydaşların birbirleriyle olan ilişkilerinin ve olası ccedilıkar ccedilatışmalarının tespit edilmesi
bull paydaşların kuruluş hakkındaki goumlruumlşlerinin alınmasıyla kuruluşun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnleri hakkında fikir edinilmesi
bull paydaşların hangi aşamada katkı sağlayacağının tespit edilmesi
bull paydaşların goumlruumlş oumlneri ve beklentilerinin stratejik planlama suumlrecine dahil edilmesiyle
planın bu kesimlerce sahiplenilmesi ve planın uygulanma şansının artması amaccedillanır
PAYDAŞ ANALİZİ
Paydaş analizi aşağıda yer alan aşamalardan oluşurbull Paydaşların tespitibull Paydaşların oumlnceliklendirilmesibull Paydaşların değerlendirilmesibull Goumlruumlş ve oumlnerilerinin alınması ve değerlendirilmesi
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
PAYDAŞLARIN TESPİTİ
Paydaş analizinin ilk aşaması kuruluşun paydaşları kimler Kuruluşun paydaşlarının tespit edilmesi iccedilin
bull Kuruluşun faaliyetlerihizmetleri ile ilgisi olanlar kimlerdir
bull Kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini youmlnlendirenler kimlerdir
bull Kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini kullananlar kimlerdir
bull Kuruluşun faaliyetlerindenhizmetlerinden etkilenenler kimlerdir
bull Kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini etkileyenler kimlerdir
Soruları sorulmalı ve cevapları alınmalıdır DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
PAYDAŞLARIN TESPİTİ
Kuruluşun paydaşları ayrıntılı olarak ifade edilmelidir Ayrıca bir paydaşta farklı oumlzellik beklenti ve oumlneme sahip alt gruplar mevcutsa paydaşlar bu alt gruplar bazında belirtilmelidir
Paydaşlar belirlendikten sonra neden paydaş oldukları sorusu cevaplanır Bu değerlendirme paydaşların kuruluşla olan ilişkilerinin belirlenmesi accedilısından oumlnemlidir
Bir sonraki aşamada paydaşlar iccedil paydaşlar dış paydaşlar ve muumlşteriler olarak sınıflandırılır
Bu sınıflandırma farklı paydaş grupları arasındaki ilişkilerin doğru kurulabilmesini ve kuruluşun faaliyet goumlsterdiği ccedilevrenin tanımlanabilmesini sağlar
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
PAYDAŞLARIN OumlNCELİKLENDİRİLMESİ
Belirlenen paydaşlar tuumlmuuml ile etkili bir iletişim kurulmasını imkansız kılacak sayıda olabilir Bu nedenle paydaş goumlruumlşlerinin alınmasında ve plana yansıtılmasındaetkinlik sağlamak uumlzere belirlenen paydaşların oumlnceliklendirilmesi gerekirPaydaşların oumlnceliklendirilmesinde dikkate alınacak hususlar paydaşın kuruluşun faaliyetlerini etkileme guumlcuuml ile kuruluşun faaliyetlerinden etkilenme derecesidir
Paydaş Listesi
Paydaş Adı Paydaş Tuumlruuml Neden Paydaş Oumlnceliği
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
PAYDAŞLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ
Oumlnceliklendirilen paydaşlar bu aşamada kapsamlı olarak değerlendirilir Paydaşlar değerlendirilirken cevap aranabilecek sorular şunlardır
bull Paydaş kuruluşun hangi faaliyetihizmeti ile ilgilidir
bull Paydaşın kuruluştan beklentileri nelerdir
bull Paydaş kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini ne şekilde etkilemektedir (olumlu-olumsuz)
bull Paydaşın kuruluşu etkileme guumlcuuml nedir
bull Paydaş kuruluşun faaliyetlerindenhizmetlerinden ne şekilde etkilenmektedir (olumlu-olumsuz)
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
PAYDAŞLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ
Paydaş analizi kapsamında kuruluşun sunduğu uumlruumlnhizmetlerle bunlardan yararlananlar ilişkilendirilir Boumlylece hangi uumlruumlnhizmetlerden kimlerin yararlandığı accedilık bir biccedilimde ortaya konulur
FAALİYET ALANI 1 FAALİYET ALANI 2
UumlH1 UumlH2 UumlH3 UumlH4 UumlH1 UumlH2 UumlH3
Paydaş 1
Paydaş 2
Paydaş 3
Paydaş 4
helliphelliphellip
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2PAYDAŞLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ
Oumlncelikli paydaşlarla gerccedilekleştirilecek ccedilalışmaların niteliğinin belirlenmesi iccedilin EtkiOumlnem Matrisinden yararlanılabilir
Bu matriste etki paydaşın kuruluşun faaliyet ve hizmetlerini youmlnlendirme destekleme veya olumsuz etkileme guumlcuumlnuuml
oumlnem ise kuruluşun paydaşın beklenti ve taleplerinin karşılanması konusuna verdiği oumlnceliği ifade eder
ETKİ
OumlNEMZAYIF GUumlCcedilLUuml
OumlNEMSİZ İZLE BİLGİLENDİR
OumlNEMLİCcedilIKARLARINI GOumlZET
CcedilALIŞMALARA DAHİL ET
BİRLİKTE CcedilALIŞ
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
PAYDAŞ GOumlRUumlŞLERİNİN ALINMASI VE DEĞERLENDİRİLMESİ
Oumlncelikli paydaşların kuruluş hakkındaki goumlruumlş ve oumlnerilerinin alınarak stratejik plana yansıtılması bir program dahilinde yuumlruumltuumlluumlr Bu program aşağıdaki hususlar ccedilerccedilevesinde oluşturulur
bull Goumlruumlş ve oumlneriler hangi youmlntemle alınacak
bull İlgili paydaş itibarıyla hangi kişi ya da birimlerin goumlruumlşuuml alınacak
bull Ccedilalışmanın sorumluları kimler olacak
bull Goumlruumlş ve oumlnerilerin alınması ne zaman ve hangi suumlrede gerccedilekleştirilecek
bull Alınan goumlruumlş ve oumlneriler ne zaman nasıl ve kimler tarafından raporlanacak ve değerlendirilecek
Paydaş goumlruumlşleri alınırkenbull muumllakatbull anket uygulamasıbull atoumllye ccedilalışmasıbull toplantı youmlntemlerinden faydalanılır
PAYDAŞ GOumlRUumlŞLERİNİN ALINMASI VE DEĞERLENDİRİLMESİ
Paydaşların goumlruumlşleri alınırken temel olarak şu sorulara cevap aranır
bull Kuruluşun hangi faaliyetleri ve hizmetleri sizin iccedilin oumlnemlidir
bull Kuruluşun olumlu bulduğunuz youmlnleri nelerdir
bull Kuruluşun geliştirilmesi gereken youmlnleri nelerdir
bull Kuruluştan beklentileriniz nelerdirDURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
KURULUȘ İCcedilİ ANALİZ VE CcedilEVRE ANALİZİ
Kuruluş iccedili analiz ve ccedilevre analizinde kullanılabilecek temel youmlntemlerden birisi GZFT (Guumlccedilluuml Youmlnler Zayıf Youmlnler Fırsatlar ve Tehditler) analizidir
Genel anlamda GZFT kuruluşun kendisinin ve kuruluşu etkileyen koşulların sistematik olarak incelendiği bir youmlntemdir
Bu kapsamda kuruluşun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnleri ile kuruluş dışında oluşabilecek fırsatlar ve tehditler belirlenir
Bu analiz stratejik planlama suumlrecinin diğer aşamalarına temel teşkil eder
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
KURULUȘ İCcedilİ ANALİZ
Kuruluş iccedili analiz kuruluşun mevcut durumunu ve geleceğini etkileyebilecek iccedil ortamdan kaynaklanan ve kuruluşun kontrol edebildiği koşulların ve eğilimlerin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi ve değerlendirilmesidir
Guumlccedilluuml youmlnler kuruluşun amaccedillarına ulaşması iccedilin yararlanılabileceği olumlu hususlardır
Zayıf youmlnler ise kuruluşun başarılı olmasına engel teşkil edebilecek eksiklikler diğer bir ifadeyle aşılması gereken olumsuz hususlardır
Belirlenecek guumlccedilluuml youmlnler kuruluşun hedeflerine zayıf youmlnler ise kuruluşun alacağı tedbirlere ışık tutacaktır
Guumlccedilluuml ve zayıf youmlnler belirlenirken dikkate alınabilecek bazı hususlar aşağıda verilmiştir Bu hususlarda salt verileri kapsayan tanımlayıcı bir iccedilerik taşımamalı verilerin yanı sıra analitik değerlendirmelere ve sonuccedillara yer verilmelidir
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
KURULUŞ İCcedilİ ANALİZDE DİKKATE ALINACAK HUSUSLAR
1 - Kuruluşun YapısıbullKuruluşun oumlrguumlt yapısıbullAynı ya da benzer goumlrevi yapan birimler ve yetki ccedilakışmalarıbullSon doumlnemde kuruluş yapısında ve goumlrev alanında yapılan oumlnemli değişikliklerbullKuruluşun yapısında ve goumlrev alanında yapılması guumlndemde olan oumlnemli değişikliklerbullİzleme ve değerlendirme sistemi
2 - Beşeri KaynaklarbullKuruluş personelinin sayısı ve dağılımıbullPersonelin eğitim duumlzeyi yetkinliği ve deneyimi
3 - Kurum Kuumlltuumlruumlbullİletişim suumlreccedilleribullKarar alma suumlreccedilleribullGelenekler ve değerler
4 - TeknolojibullKuruluşun teknolojik alt yapısıbullTeknolojiyi kullanma duumlzeyi
5 - Mali DurumbullMali kaynaklarbullBuumltccedile buumlyuumlkluumlğuumlbullKuruluşun araccedil bina envanteri ve diğer varlıkları
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
DIŞ CcedilEVRE ANALİZİ
Ccedilevre analizi kuruluşun kontroluuml dışındaki koşulların ve eğilimlerin incelenerek kuruluş iccedilin kritik olan fırsat ve tehditlerin belirlenmesidir
Fırsatlar kuruluşun kontroluuml dışında gerccedilekleşen ve kuruluşa avantaj sağlaması muhtemel olan etkenler ya da durumlardır
Tehditler ise kuruluşun kontroluuml dışında gerccedilekleşen olumsuz etkilerinin engellenmesi veya sınırlandırılması gereken unsurlardır
Ccedilevre analizinde kuruluşu etkileyebilecek dışsal değişimler ve eğilimler değerlendirilir
Analiz kapsamında ekonomik sosyal demografik
kuumlltuumlrel politik ccedilevresel teknolojik ve rekabete
youmlnelik etkenlerin belirlenmesi gerekir
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2DIŞ CcedilEVRE ANALİZİ
Ccedilevre Analizinde Temel Etkenler
bull Kuruluşun faaliyet alanında duumlnyadaki durum ve gelişmeler
bull Kuruluşun faaliyet alanında uumllkemizdeki durum ve gelişmeler
bull Duumlnyada ve uumllkemizdeki temel eğilimler ve sorunlar arasında kuruluşu yakından ilgilendiren kritik konular ve bu konuların kuruluşu nasıl ve ne youmlnde etkileyeceği
bull Kuruluşun faaliyetleri ve alanıyla ilgili kalkınma planı sektoumlrel ve boumllgesel plan ve programlarda yer alan amaccedil ilke ve politikalar ve bunlar arasındaki uyum
bull Kuruluşun karşılaşabileceği riskler ve belirsizlikler
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3GELECEĞE BAKIŞ
Kuruluşlar bu aşamada misyon ve vizyonlarını ifade edecek temel değerlerini belirleyecek amaccedillarını hedeflerini ve stratejilerini ortaya koyacaklardırMisyon vizyon ve ilkelerin oluşturulması sonucunda kuruluşun varması istenen noktaya nasıl bir ccedilerccedileve iccedilinde ulaşılacağı amaccedil ve hedeflerin belirlenmesi ile ortaya ccedilıkar Bu nedenle misyon vizyon ve ilkelerin doğru şekilde ifade edilmesi stratejik planın başarısı uumlzerinde belirleyici bir rol oynayacaktırMisyon vizyon ve ilkeler bir kuruluşun kurumsal kimliğine de katkıda bulunan oumlğelerdir Kuruluş sadece isim amblem ve iş akışı ile tanımlanamaz Kuruluşun oluşturduğu bilgi birikimi tecruumlbesi uzmanlığı ve geliştirdiği kurumsal tavrı belli bir kurumsal kimlik yaratır Stratejik planlamanın bir işlevi de kuruluşun kurumsal kimliği ile sunduğu hizmetler arasında daha guumlccedilluuml bir ilişki kurmaktırOda borsalarımızda ccedilalışanların oumlnemli bir kısmı ccedilalıştığı kurumun kimliği hakkında fikir sahibi olmakla birlikte misyon vizyon ve ilkeler ccedilerccedilevesinde kurumun tamamını kapsayan bir kurumsal kimliği algılamakta guumlccedilluumlk ccedilekmektedir Stratejik planlama ccedilalışanları disiplinli bir şekilde bu buumltuumlnluumlğuuml algılamaya youmlneltir
MİSYON BİLDİRİMİ
bull Misyon bir kuruluşun varlık sebebidir
bull kuruluşun ne yaptığını nasıl yaptığını ve kimin iccedilin yaptığını accedilıkccedila ifade eder
bull Stratejik plan dokuumlmanının diğer kısımlarına da temel oluşturur
bull Kuruluşun sunduğu tuumlm hizmet ve faaliyetleri kapsayan bir şemsiye kavramdır
Kuruluşun uumlst youmlnetimi tarafından planlama ekibi ile birlikte diğer birimlerin goumlruumlşleri de dikkate alınarak geliştirilir
Gerek goumlruumllduumlğuuml takdirde daha alt seviyedeki birimlerin misyon bildirimleri ise birim youmlneticileri ve diğer ilgili personel tarafından kuruluşun misyon bildirimine uyumlu bir şekilde geliştirilir
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
MİSYON BİLDİRİMİ
Misyon bildiriminde aşağıdaki hususlara dikkat edilmelidir
bull Oumlzluuml accedilık ve ccedilarpıcı şekilde ifade edilir
bull Hizmetin yerine getirilme suumlrecini değil amacını tanımlar
bull Yasal duumlzenlemelerle kuruluşa verilmiş olan goumlrev ve yetkiler ccedilerccedilevesinde belirlenir
bull Kuruluşun hizmet sunduğu kişi ve kuruluşlar belirtilir
bull Kuruluşun sunduğu hizmet veveya uumlruumlnler tanımlanır
Misyon Bildirimi iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Kuruluşun var oluş nedeni nedir
bull Kuruluş kimlere hizmet sunuyor
bull Kuruluş hangi alanda ccedilalışıyor
bull Kuruluş hangi ihtiyaccedilları karşılıyor
bull Kuruluşun yerine getirmek zorunda olduğu yasal goumlrevler nelerdir
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
VİZYON BİLDİRİMİ
Vizyon kuruluşun ideal geleceğini sembolize eder Kuruluşun uzun vadede neleri yapmak istediğinin guumlccedilluuml bir anlatımıdır Vizyon bir kuruluşun farklı birimleri arasında birleştirici bir unsurdur Bundan dolayı bir ccedilok işlevi yerine getiren kuruluşlarda daha da oumlnemli bir role sahiptir
Vizyon bildirimi kuruluşun ulaşmayı arzu ettiği geleceğin iddialı ve gerccedilekccedili bir ifadesidir Bu ifade bir yandan ccedilalışanları ve karar alıcıları ilerlemeye teşvik etmeli diğer yandan da ulaşılabilir olmalıdır Vizyon bildirimi misyon bildirimi ile birlikte kuruluş planının ccedilatısını oluşturur
Guumlccedilluuml bir vizyon aşağıdaki oumlzelliklere sahiptir1048708 İdealisttir yuumlrekten gelmesi hissedilmesi gerekir1048708 Oumlzguumlnduumlr kuruluşun vizyonunu diğerlerinden ayırt edici oumlzelliğe sahiptir1048708 Ccedilekicidir kuruluş ccedilalışanları kadar diğer paydaşların da ilgisini ccedilekerİyi ifade edilmiş bir vizyon bildirimi aşağıdaki oumlzellikleri goumlsterir1048708 Kısa ve akılda kalıcıdır1048708 İlham verici ve iddialıdır1048708 Gelecekteki başarıları ve ideal olanı tanımlayıcıdır
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
VİZYON BİLDİRİMİ
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Vizyon Bildirimi iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Kuruluşun ideal geleceği nedir
bull Kuruluş ccedilalışanları ve yararlanıcılar tarafından nasıl algılanmak istiyor
bull Hesap verme sorumluluğunu taşıyan idari ve siyasi otoriteler
bull nasıl bir gelecek oumlngoumlruumlyor
TEMEL DEĞERLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Temel değerler kuruluşun kurumsal ilkeleri ve davranış kuralları ile youmlnetim biccedilimini ifade eder
Bir kuruluşun temel değerlerini ortaya koymak stratejik planlama iccedilin oumlnemlidir ccediluumlnkuuml kuruluşun vizyon misyon ve kurumsal kimliğinin gerisinde temel değerler ve inanccedillar bulunur
Temel değerler kuruluşun kararlarına seccedilimlerine ve stratejilerinin belirlenmesine rehberlik eder
Hayata geccedilirilen değerler kuruluş kimliğinin değişiminde ve ccedilalışanların motive edilmesinde guumlccedilluuml araccedillardır
TEMEL DEĞERLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Değerler uumlccedil temel alana ilişkin olabilir
Kişiler Kuruluş ccedilalışanlarına ve paydaşlarla ilişkilere youmlnelik değerler
Suumlreccediller Kuruluşun youmlnetim karar alma ve hizmet uumlretimi suumlrecine ilişkin değerler
Performans Kuruluşun uumlrettiği hizmet veveya uumlruumlnlerin kalitesine youmlnelik beklentiler
Temel Değerler iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Kuruluşun ccedilalışma felsefesi nedir
bull Kuruluşun ccedilalışmalarına temel teşkil eden ilkeler standartlar ve idealler nelerdir
bull Kuruluşun personeli tarafından benimsenen değerler ve inanccedillar nelerdir
AMACcedilLAR
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Amaccedillar kuruluşun ulaşmayı hedeflediği sonuccedilların kavramsal ifadesidir Amaccedillar kuruluşun hizmetlerine ilişkin politikaların uygulanması ile elde edilecek sonuccedilları ifade eder
Amaccedilların oumlzellikleribull Kuruluşun misyonunu gerccedilekleştirmesine katkıda
bulunmalıdır
bull Misyon vizyon ve temel değerlerle uyumlu olmalıdır
bull İddialı ama gerccedilekccedili ve ulaşılabilir olmalıdır
bull Ulaşılmak istenen sonuccedilları accedilık bir şekilde ifade etmeli ancak bunlara nasıl ulaşılacağını ayrıntılı olarak accedilıklamamalıdır
bull Hedefler iccedilin bir ccedilerccedileve ccedilizmelidir
bull Durum analizi sonuccedillarına goumlre şekillenmelidir
bull Orta vadeli bir zaman dilimini kapsamalıdır
bull Oumlnemli dışsal değişiklikler olmadığı suumlrece değiştirilmemelidir
AMACcedilLAR
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Amaccedilların Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Kuruluş misyonunu yerine getirmek iccedilin neler yapmalıdır
bull Kuruluş orta vadede neleri başarmayı amaccedillamaktadır
bull Kuruluşun faaliyetleri dış ccedilevre ile uyumlu mudur değilse ne değişmelidir
HEDEFLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Hedefler amaccedilların gerccedilekleştirilebilmesine youmlnelik spesifik ve oumllccediluumllebilir alt amaccedillardır
Hedefler ulaşılması oumlngoumlruumllen ccedilıktı ve sonuccedilların tanımlanmış bir zaman dilimi iccedilinde nitelik ve nicelik olarak ifadesidir
Hedeflerin miktar maliyet kalite ve zaman cinsinden ifade edilebilir olması gerekmektedir
Bir amacı gerccedilekleştirmeye youmlnelik olarak birden fazla hedef belirlenebilir
HEDEFLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Hedeflerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Hedefler kuruluşun misyon vizyon temel değerler ve amaccedilları ile tutarlı mı
bull Hangi spesifik sonuccedillara ulaşmaya ccedilalışılıyor Sonucu etkileyen etkenler nelerdir
bull Bir amaca ilişkin hedeflerin tuumlmuuml gerccedilekleştirildiğinde o amaca ne oumllccediluumlde ulaşılabiliyor
bull İstenilen sonuccedillara ne kadar zamanda ulaşılabilir
bull Bu hedeflere ulaşmak iccedilin sağlanan gelişme nasıl oumllccediluumlluumlr
bull Oumllccedilme iccedilin hangi verilerin ne şekilde temin edilmesi gerekir
bull Kıyas noktaları nelerdir Ne kadar gelişme sağlanabilir
PERFORMANS GOumlSTERGELERİ
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Hedeflerin oumllccediluumllebilir olarak ifade edilemediği durumlarda stratejik planda hedefe youmlnelik performans goumlstergelerine yer verilmesi gereklidir
Performans goumlstergeleri gerccedilekleşen sonuccedilların oumlnceden belirlenen hedefe ne oumllccediluumlde ulaşıldığının ortaya konulmasında kullanılır
Bir performans goumlstergesi oumllccediluumllebilirliğin sağlanması bakımından miktar zaman kalite veya maliyet cinsinden ifade edilirPerformans goumlstergeleri girdi ccedilıktı verimlilik sonuccedil ve kalite goumlstergeleri olarak sınıflandırılır
PERFORMANS GOumlSTERGELERİ
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Girdi Bir uumlruumln veya hizmetin uumlretilmesi iccedilin gereken beşeri mali ve fiziksel
kaynaklardır Girdi goumlstergeleri oumllccedilmeye esas olan başlangıccedil durumunu yansıtırlar
Ccedilıktı Uumlretilen uumlruumln ve hizmetlerin miktarıdır Ccedilıktı goumlstergeleri uumlretilen mal ve hizmetlerin niceliği konusunda bilgi vermesine rağmen sonuccedillara ulaşılıp
ulaşılmadığı veya uumlretilen mal veya hizmetin kalitesi ve uumlretim suumlrecinin etkinliği konusunda tek başına accedilıklayıcı değildir
Verimlilik Birim ccedilıktı başına girdi veya maliyettir Girdiler ile ccedilıktılar arasındaki ilişkiyi goumlsterir
Sonuccedil Sonuccedil goumlstergeleri elde edilen ccedilıktıların amaccedil ve hedeflerin
gerccedilekleştirilmesinde nasıl ve ne oumllccediluumlde başarılı olduklarını goumlsterirler Hedeflenen sonuccedillara ulaşmadaki başarı seviyesi etkililik ile ifade edilmektedir Sonuccedil goumlstergeleri amaccedil ve hedeflere ulaşılıp ulaşılmadığını ortaya koymaları bakımından en oumlnemli performans goumlstergeleridir
Kalite Mal veya hizmetlerden yararlananların veya ilgililerin beklentilerinin
karşılanmasında ulaşılan duumlzeydir (guumlvenilirlik doğruluk davranış biccedilimi duyarlılık ve buumltuumlnluumlk gibi oumllccediluumller)
STRATEJİLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Stratejiler kuruluşun amaccedil ve hedeflerine nasıl ulaşılacağını goumlsteren kararlar buumltuumlnuumlduumlr Etkili stratejiler olmaksızın amaccedil ve hedeflere ulaşmak muumlmkuumln değildirKurumsal stratejiler oluşturulurken kullanılabilecek youmlntemlerden biri ldquoKritik Sorular Youmlntemirdquodir Kritik sorular youmlntemi ile amaccedil ve hedeflere ulaşmada karşılaşılansorunlar belirlenip bu sorunları en aza indirgemeye youmlnelik stratejiler geliştirilebilirAyrıca GZFT analizinde ortaya konan kuruluşun guumlccedilluuml (G) ve zayıf youmlnleri (Z) dış ccedilevreden kaynaklanan fırsatlar (F) ve tehditler (T) strateji uumlretmede kullanılabilirBu youmlntemle aşağıda belirtilen alternatif stratejiler geliştirilebilir
STRATEJİLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
ZT Stratejileri zayıf youmlnler ve tehditlerin olumsuz etkilerini en aza indirgemeye youmlneliktir
ZF Stratejileri kuruluşun zayıf youmlnlerinin olumsuz etkilerini en aza indirgerken fırsatların olası olumlu etkilerinden azami duumlzeyde yararlanmaya youmlneliktir Dış fırsatlardan yararlanarak mevcut zayıf youmlnleri giderecek stratejiler oluşturulabilir
GT Stratejileri dış ccedilevredeki tehditlerin olumsuz etkilerini kuruluşun guumlccedilluuml
youmlnlerini kullanarak en aza indirgemeye youmlneliktir
GF Stratejileri kuruluşun hem guumlccedilluuml youmlnlerini hem de dış ccedilevrenin sunduğu fırsatların olumlu etkilerinden azami duumlzeyde faydalanmaya youmlnelik olarak geliştirilen stratejilerdir Soumlz konusu stratejiler Kuruluşun guumlccedilluuml youmlnleri kullanılarak dış fırsatlardan maksimum duumlzeyde yararlanmayı muumlmkuumln kılar
STRATEJİLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Stratejilerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin neler yapılabilir
bull Olası sorunlar nelerdir ve bu sorunları nasıl aşabiliriz
bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin izlenebilecek alternatif yol ve youmlntemler nelerdir
bull Alternatiflerin maliyetleri olumlu olumsuz youmlnleri nelerdir
MALİYETLENDİRME
Kuruluşun amaccedil ve hedeflerine youmlnelik stratejiler doğrultusunda gerccedilekleştirilecek faaliyet ve projeler ile bunların kaynak ihtiyacı bu aşamada belirlenir
Her bir faaliyetproje belirli bir hedefe youmlnelik olmalıdır
Herhangi bir hedefle ilişkisi kurulamayan faaliyetprojelere yer verilmemelidir
Halihazırda yuumlruumltuumllen veya yuumlruumltuumllmesi planlanan faaliyetlerprojeler mutlaka bir hedefle ilişkilendirilmelidir
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME
FaaliyetlerinProjelerin Ortaya Konulması Suumlrecinde Cevaplanması Gereken Temel Sorular
bull Hedefi gerccedilekleştirecek alternatif faaliyetlerprojeler ortaya konulmuş mudur
bull Hedefin yerine getirilmesi suumlrecinde faaliyetinprojenin roluuml ve oumlnemi nedir Bu faaliyetproje gerekli mi
bull Belirlenen faaliyetlerprojelerin tamamı gerccedilekleştirildiğinde hedefe ulaşılıyor mu Hedefe ulaşılması iccedilin başka faaliyetprojeye ihtiyaccedil var mı
bull Hedefin gerccedilekleştirilmesine youmlnelik halihazırda yuumlruumltuumllen faaliyetprojeler var mıdır
bull Faaliyet ve projeler zamanlanırken birbirleriyle etkileşimleri dikkate alınmış mıdır
bull Hedefleri ve altında yer alan faaliyetleriprojeleri yerine getirmekten sorumlu olan birimler kimlerdir ve sorumlulukları nelerdir
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME
Her bir hedefi gerccedilekleştirmeye doumlnuumlk faaliyetprojelerin ortaya konulması sonrasında faaliyetprojelerin buumltccedile ile ilişkisinin kurulması gerekmektedirMaliyet Tablosu
1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl
AMACcedil 1
Hedef 11
Hedef 12
AMACcedil 1
Hedef 21
helliphellip
helliphelliphellip
TOPLAM
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME
Kuruluş Tablo 4rsquote belirtilen toplam maliyetlerini elde edeceği kaynaklarla karşılaştırmak durumundadır Bu karşılaştırmayı yapabilmek iccedilin yıllar itibariyle hangi kaynaklardan hangi gelirlerin elde edileceği tahmin edilmelidir Bu amaccedilla Tablo 5rsquote goumlsterilen kaynak tablosundan yararlanılabilir
Kaynak Tablosu
KAYNAKLAR 1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl
GENEL BUumlTCcedilE
OumlZEL BUumlTCcedilE
BUumlTCcedilE DIŞI FONLAR
hellip
hellip
hellip
hellip
DİĞER (Kaynak Belirtilmeli)
İZLEME VE DEĞERLENDİRME
5
İZLEME VE DEĞERLENDİRME
İzleme stratejik plan uygulamasının sistematik olarak takip edilmesi ve raporlanmasıdır Değerlendirme ise uygulama sonuccedillarının amaccedil ve hedeflere kıyasla oumllccediluumllmesi ve soumlz konusu amaccedil ve hedeflerin tutarlılık ve uygunluğunun analizidir
İzleme youmlnetime yardımcı olan sistemli bir faaliyettir Raporlama izleme faaliyetinin temel aracıdır İzleme raporları objektif olmalıdır İlerleme sağlanan alanlar yanında ilerleme sağlanamayan konular da rapor edilmelidir
Performansın izlenmesi izleme faaliyetinin temelidir Bunun iccedilin performans goumlstergeleri ile ilgili veriler duumlzenli olarak toplanmalı ve değerlendirilmelidir
Stratejik planın izleme ve değerlendirmeye tabi tutulması şarttır
STRATEJİ BELİRNEMİŞ HEDEFLERE ULAŞMAK İCcedilİN İZLENEN YOL
STRATEJİKSTRATEJİ İLE İLGİLİ OLAN
STRATEJİK YOumlNETİMHEDEFLERLE YOumlNETİM
STRATEJİK PLANLAMABELİRLENEN HEDEFLERE HANGİ SUumlRELERDE HANGİ KAYNAKLARLA NASIL ERİŞİLEBİLECEĞİNİN ORTAYA KONMASI
NEYİ
NE ZAMAN
NASIL
HANGİ GEREKSİNİMLERLE (KAYNAKLARLA)
NE KADAR MALİYETE YAPACAĞIM
NELERİ KONTROL EDECEĞİM
HANGİ DURUMDA NASIL TEDBİRLER ALACAĞIM
OumlZETLEhellip
KAVRAM YOumlNTEM ACcedilIKLAMA
MEVCUTDURUMANALİZİ
- Dış Ccedilevre Analizi- İccedil Ccedilevre Analizi- SWOT Analizi- Paydaşlar Analizi
NEREDEYİZ
MİSYON VİZYONİLKELER
- Kuruluşun varoluş gerekccedilesi- Temel İlkeleri- Arzu edilen gelecek NEREYE
ULAŞMAKİSTİYORUZ
STRATEJİK NİYETLER
ANA STRATEJİVE
HEDEFLER
- Orta Vadeli Ulaşılacak Niyetler- Oumllccediluumllebilir Hedefler
FAALİYETLERVE
PROJELER
- Hedeflere Ulaşma Youmlntemleri- İş Planlar- Kaynak Planları
GİTMEKİSTEDİĞİMİZYERE NASIL
ULAŞIRIZ
İZLEMEOumlLCcedilME
VEDEĞERLENDİRME
- Raporlama- Performans Goumlstergeleri- Performans Youmlnetimi
BAŞARIMIZINASIL
TAKİP EDERİZ VEDEĞERLENDİRİRİZ
STRATEJİK PLANLAMA SUumlRECİ
SWOT analizi incelenen kuruluşun tekniğin suumlrecin veya durumun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerini belirlemekte ve dış ccedilevreden kaynaklanan fırsat ve tehditleri saptamakta kullanılan bir tekniktir
Amaccedil iccedil ve dış etkenleri dikkate alarak varolan guumlccedilluuml youmlnler ve fırsatlardan en uumlst duumlzeyde yararlanacak tehditlerin ve zayıf yanların etkisini en aza indirecek plan ve stratejiler geliştirmektir
SWOT analizi guumlccedilluuml olduğumuz ve buumlyuumlk fırsatların yattığı alanlara odaklanmamızı sağlar
YOumlNTEMbull İccedil analiz
ndash Kuruluşun sistemin kaynak ve yeteneklerinin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi
ndash Genellikle kontrolumuz altında olabilen
ndash Kıyaslama
bull Dış Analizndash Ccedilevre etkenlerinin
belirlenerek fırsat ve tehditlerin saptanması
ndash Genellikle kontrolumuz dışında olan
ndash Dış etkenler bull Politikbull Ekonomikbull Sosyo-Kuumlltuumlrelbull Teknolojik
YOumlNTEM
Farklı birim ve alanlardan kişilerin bir araya gelmesi
Ccedilapraz fonksiyonel takım yaklaşımı ve kolaylaştırıcı katkısı
Ccedilevresel değişimlere karşılık sistem yeteneklerinin haritasının ccedilıkarılması
Deneyimlere ve farklı goumlzlemlere dayalı oumlznel bilgilerin anlamlı bir halde duumlzenlenmesi
GUumlCcedilLUuml YOumlNLERİN SAPTANMASI
Uumlstuumlnluumlkleriniz nelerdir
Neleri iyi yaparsınız
Başkaları guumlccedilluuml yanlarınız olarak neleri goumlrmekteler
Gerccedilekccedili olun
Tuumlm karakteristiklerinizi sıralayın
ZAYIF YOumlNLERİN SAPTANMASI
Neleri koumltuuml yapmaktasınız
Neleri iyileştirmeye gereksiniminiz var
Başkaları hangi konularda sizden daha iyidirler
Başkalarının goumlzuumlyle ne gibi zayıflıklarınız ortaya ccedilıkmakta
FIRSATLAR
Oumlnuumlnuumlzde duran fırsatlar nelerdir
Ccedilevrede ne gibi ilginccedil gelişmeler yaşanmakta
Fırsat Yaratan Kaynaklar
Teknoloji ve pazarda oluşan değişimler
Huumlkuumlmet politikalarındaki değişiklikler
Sosyo-kuumlltuumlrel yapıdaki değişimler
Yerel olaylar
TEHDİTLER
Ne gibi engellerle karşılaşmaktasınız
Rakipleriniz ne yapmaktalar
Beklenen iş uumlruumln veya hizmet standartları değişmekte mi
Değişen teknoloji konumunuzu tehdit ediyor mu
Finansal sorunlarınız var mı
SONUCcedil
Guumlccedilluuml youmlnler ile fırsatların uyumlaştırılması
Guumlccedilluuml youmlnlerin fırsatlardan yararlanacak şekilde kullanılması
Zayıflıkları guumlccedilluuml youmlnlere doumlnuumlştuumlrecek stratejiler geliştirilmesi
Tehditlerin guumlccedilluuml yanlar ile buumltuumlnleştirilebilecek fırsatlara doumlnuumlştuumlruumllmesi
Bazı Anahtar Oumlzellikler
Genellikle on kişiden kuumlccediluumlk gruplar ile yapılır
Beyin Fırtınası teknikleri kullanılarak uygulanabilir
Fırsatların belirlenmesinde somut ccediloumlzuumlmler uumlretmek yerine sorunun araştırılması ve ccediloumlzuumlmlenmesi oumln plandadır
Guumlccedilluuml ve Zayıf youmlnlerin belirlenmesiOumlrnek Youmlnetim Kalitesi
bull Organizasyonel Yapı- Yeterli iletişim var mı - Hiyerarşik yapı bilgi akışına engel mi - Muumlşteri odaklı mı
bull Planlama- Uzun erimli planlar var mı - Ccedilalışanların katılımı ne oumllccediluumlde sağlanıyor
bull Eşguumlduumlm- Birimler arası işbirliği ve eşguumlduumlm sağlanıyormu
bull Ccedilalışanlar- Sorumluluk ve yetkiler accedilıkccedila tanımlanmış mı
- Ccedilalışanları geliştirici eğitim programları var mı
bull Eğitim
- Ccedilalışanların eğitim gereksinimleri suumlrekli olarak goumlzden geccediliriliyormu
bull Proje Youmlnetimi- Proje gelişimi ile ilgili ccedilift youmlnluuml iletişim var mı
OumlRNEK OLAY Tuumlrkiyersquonin Teknoloji Geliştirme Potansiyeli SWOT Analizi
İşletmelerin Yapısı
İnsan Kaynakları
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
Hukuksal ve Kurumsal Altyapı
İşletmelerin Yapısı
GUumlCcedilLUuml YOumlNLERbull Genccedil işletmelerin varlığıbull Uumlretim potansiyelinin varlığıbull Yetişmiş insan guumlcuumlnuumln
varlığıbull Uumlretim aşamalarında işbirliğibull Muumlşteri odaklılıkbull Gelişen bir kalite bilinci
ZAYIF YOumlNLERbull Yetersiz sermaye yapısıbull Yetersiz youmlnetimbull Aile şirketlerinin
kurumsallaşma sorunlarıbull Uumlniversite-sanayi-araştırma
kurumu işbirliğinin yetersizliği
bull Yetersiz Ar-Ge kuumlltuumlruumlbull Yeni teknolojilere dayalı
işletmelerin azlığıbull İletişim eksikliği
İşletmelerin YapısıFIRSATLAR
bull Bilgiye erişimin kolaylaşması
bull Uluslararası işbirliğinin gelişmesi
bull Yabancı sermayenin ilgisi
bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğini artırıcı duumlzenlemeler
bull Ar-Ge desteklerinin kurumsallaşması
bull Yenilikccedili ve teknoloji temelli firmaları oumlzendirici uygulamalar
TEHDİTLER
bull Kuumlresel Rekabet
bull Ekonomik istikrarsızlık
bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğinde eksiklikler
bull İccedil pazarın yetersizliği
bull Bilgi ve teknolojinin hızla eskimesi
bull Teknolojik değişimlerin pazara girişte karşılaşılabilecek engelleri azaltması
İşletmelerin Yapısı - Oumlneriler
Ekonomik istikrarsızlık aşılabilirse yabancı sermayenin ilgisi ortaklıklara doumlnuumlştuumlruumllerek işletmelerdeki youmlnetim eksiklikleri giderilebilir
Uluslararası işbirliğinin geliştirilmesi ile yenilikccedililik ve Ar-Ge bilinci artırılabilir
Uumlretim aşamalarındaki guumlccedilluuml işbirliklerinin sanayi-uumlniversite-araştırma kurumları arasında da yaygınlaştırılması ile yeni teknolojilere dayalı işletme eksikliği giderilebilir
İnsan Kaynakları
GUumlCcedilLUuml YOumlNLER
bull Yetişmiş insan guumlcuuml
bull Girişimcilik ruhu ve eğilimi
bull Yeni teknolojilere accedilıklık
bull Teknolojiyi benimseme ve
uyarlama yeteneği
bull İşe bağlılık
bull Genccedil nuumlfus
ZAYIF YOumlNLERbull Youmlnetim eksikliğibull Katılımcı olmayan eğitimbull İnsana yeterince değer
verilmemesibull Tepkisel davranış yapısıbull Takım ruhu eksikliğibull Yenilikccedililik kavramımın
topluma verilmemesibull Temel bilimlerde eğitim ve
araştırma eksikliği
İnsan Kaynakları
TEHDİTLER
bull Yetersiz istihdam
bull Nuumlfus artışı
bull Yurt dışındaki iş olanakları
bull Yurt iccedili yaşam
standartlarının duumlşmesi
bull Beyin goumlccediluuml
FIRSATLAR
bull Girişimciliği oumlzendirici
duumlzenlemeler
bull Eğitim sistemindeki iyileştirici
duumlzenlemeler
bull Kuruluşların insan kaynakları
iccedilin ayrı birimler oluşturması
bull Uluslararası işbirliğinin
gelişmesi ile beyin goumlccediluumlnuumln
oumlnlenmesi
İnsan Kaynakları - Oumlneriler
Girişimcilik ruhu ve eğilimi girişimcilik kuumlltuumlruuml ve
eğitiminin yaygınlaştırılması ile
geliştirilebilirse yeni teknolojilere accedilık olan
toplumun atılımlar yapması sağlanabilecektir
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
GUumlCcedilLUuml YOumlNLER
bull Bilim ve Teknoloji Politikaları ve uygulayıcı kurumların varlığı
bull Politikaların paydaşlarca sahiplenilmesi
bull Jeopolitik konumbull Uumlstuumln savunma guumlcuuml
ZAYIF YOumlNLER
bull Politikaların uygulanmasında eksiklikler
bull Teknolojiye olan toplumsal talebin yetersizliği
bull Uzun erimli planlama ve uygulama kuumlltuumlruumlnuumln eksikliği
bull Kamu satın alma politikalarında teknoloji geliştirme yaklaşımının eksikliği
bull Ağ yapılar ve işbirliklerinin azlığı
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
TEHDİTLER
bull Yetersiz ara eleman eğitimibull Yaşam boyu eğitim bilinci
yaratacak mekanizmaların yokluğu
bull Kuumlreselleşmebull Boumllgesel oluşumlarbull Tuumlrkiyersquonin boumllgesel
gelişmişlik farklılıklarıbull Gelişmiş uumllkelerin beyin
goumlccediluumlnuuml oumlzendiren politikaları
FIRSATLAR
bull Vizyon 2023 Projesibull Kalite konusunda toplumsal
bilincin oluşmasıbull e-Tuumlrkiye ve e-Avrupa
etkinlikleribull Avrupa Birliği programlarına
katılımbull Yerel kaynaklar ve olanaklarbull Diğer boumllgesel oluşumlar
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı Oumlneriler
Avrupa Birliği programlarına katılım ile teknoloji talebi artırılarak beyin goumlccediluumlnuumln azaltılması sağlanabilir
e-Tuumlrkiye yaklaşımı Bilim ve Teknoloji Politikalarının uzun erimli planlama ve uygulamalara doumlnuumlştuumlruumllmesinde bir fırsat olarak değerlendirilebilir
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı
Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı
Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli
Rakiplerin Analizi Yapılmalı
Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli
Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli
Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli
Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı
İşin accedilık tanımını yapıldığında ileriye doumlnuumlk hedefler daha kolay belirlenebilecektir
İşin tanımında soumlz konusu olan sadece uumlretilen uumlruumln verilen hizmet değildir Aynı zamanda uumlruumlnuumlnhizmetin tuumlruuml muumlşterilerin kim olduğu hedeflenen imaj muumlşterilerin hangi ihtiyaccedillarının karşılanacağı ve ne tuumlr metodların kullanılacağı gibi konulardır
Hedef kitlenin analizi (CRM) - Uumlruumlnuumlnuumlzuumlnhizmetinizin muumlşterisi kimdir - Muumlşterilerinizin yaşı gelir duumlzeyi alışveriş oumlzellikleri ve oturdukları semt gibi genel oumlzellikleri nelerdir - Sizin uumlruumlnuumlnuumlzuuml neden tercih ediyorlar - Firmanıza bağlılığı ne oumllccediluumldedir - Satışlarınızdaki artış ya da azalmalara sebep olan faktoumlrler nelerdir - Pazarda belirgin bir alıcı grubu var mıdır gibi sorular cevaplanmalıdır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı
Boumlyle bir analiz pazarda yaratılabilecek fırsatlardan ve tehlikelerden
haberdar olabilmeyi sağlayacaktır
Hedef pazarda yararlanılabilecek fırsatlar arasında bir oumlncelik sıralaması
yaparak olası tehditlere karşı da hazırlıklı olunabilir Ekonomik krizler yeni
kanunlar faiz oranlarındaki artış yeni rakip firmaların ccedilıkışı teknolojik
gelişmeler yuumlzuumlnden uumlruumlnuumlnhizmetin eski sayılması gibi olası tehditler
dinamik bir enformasyonla zamanında oumlğrenilebilir Boumlylece kontrol
edilebilir bir dizi değişken tanımlanıp bunlara muumldahale edilebilirse
firmanın pazardaki rekabet şansı artacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli
Boumlyle bir değerlendirme yapılması personel maliyet uumlruumln pazar uumlruumln
geliştirme ve organizasyonla ilgili konularda yapılan işle ilgili daha gerccedilekccedili
bir perspektife sahip olunmasını sağlar
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Rakiplerin Analizi Yapılmalı
Hiccedil bir işletme pazarda yalnız değildir Benzer uumlruumln ve servisi sunan
firmalardan suumlrekli daha iyi olabilmek kendi analizini yapmanın yanısıra
rakiplerin de analizini yapmakla muumlmkuumlnduumlr
Rakipler şu anda ne yapmaktalar ne yapabilirler nedenleri ne olabilir
onların riske youmlnelik davranışları ve sahip oldukları değerler nelerdir
Bunların goumlzlemlenmesiyle ortaya ccedilıkacak olan zayıf youmlnlerinden avantajlar
yaratılabilecek guumlccedilluuml ve başarılı yanlarından ise oumlrnek alınacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli
Genel amaccedilların ve hedeflerin belirlenmesi bir youmlneticiye genel amaccedillar
doğrultusunda kısa vadeli amaccedillar belirleme şansı verebileceği gibi şirketin
(Kurumun) performansını değerlendirme şansı da sağlayacaktır Genel
amaccedillar karlılık verimlilik buumlyuumlme etkililik pazarda soumlz sahibi olma
parasal kaynaklar oumlrguumltsel yapı fiziksel imkanlar ccedilalışanların refahı ve
toplumsal sorumluluk gibi konuları kapsar
İyi belirlenmiş amaccedillar (hedefler) spesifik oumllccediluumllebilir ulaşılabilir gerccedilekccedili
harekete geccedilirici zamanı belirtilmiş ve yazılı olmalıdır
Amaccedilların belirlenmesi aşamasında bir alt grubun ve ccedilalışanların bu suumlrece
katılması amaccedillara oumlrguumlt olarak daha kolay ulaşılmasını sağlayacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli
Bir işletme (kurum) kendisinin ve rakiplerinin analizini yaptıktan sonra
stratejik goumlruumlşlerini değerlendirmeli ve işin amaccedillarına ulaşabilmek iccedilin bir
plan hazırlanmalıdır Strateji işletmenin belirtilmiş amaccedillarına ulaşabilmek
iccedilin youmlnetimin planladığı aksiyonlar buumltuumlnuumlduumlr
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli
Youmlnetici stratejik planı guumlnluumlk işler temelinde uygulamaya doumlnuumlştuumlrmekle
goumlrevlidir Stratejik planı uygulama planlarına (İş Planları) doumlnuumlştuumlrmek iccedilin
planın youmlnuumlnuuml yansıtan politikalar proseduumlrler ve buumltccedile oluşturulmalıdır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli
Şirketin (Kurumun) amaccedillarını da iccedileren planlama suumlreci gerccedilekleştirilip
strateji oluşturulduktan sonra işleyişin belirlenen plan doğrultusunda olup
olmadığının duumlzenli ve dikkatli bir kontroluuml gereklidir Muhasebe kayıtları
uumlretim satışlar envanter ve diğer işlem kayıtları bir youmlneticinin planlamaya
uygun bir gidiş olup olmadığını kontrol etmesi iccedilin en uygun kaynaklardır
STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR
Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır
Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir
Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır
Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır
Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır
Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır
Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır
SONUCcedil
Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir
Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir
TEŞEKKUumlRLER
İHTİYACcedilLARIN TESPİTİ
Kuruluşta oluşabilecek ihtiyaccedillar stratejik planlama hazırlık programı ccedilalışmaları dahilinde stratejik planlama ekibi tarafından tespit edilmelidir
bull Eğitim ihtiyacıbull Danışmanlık ihtiyacıbull Veri ihtiyacıbull Mali kaynak ihtiyacı
HAZIRLIK CcedilALIŞMALARI1Planın Sahiplenilmesi2Organizasyonun Oluşturulması3İhtiyaccedilların Tespiti4İş Planının Oluşturulması5Hazırlık Programının Yapılması
1
ZAMAN PLANI
Stratejik planlama zaman alıcı bir suumlreccediltir
Planın oumlngoumlruumllen zamanda tamamlanabilmesi iccedilin aşamalar
belirlenmeli bu aşamaların hangi tarihlerde
sonuccedillandırılabileceği hazırlık ccedilalışmaları dahilinde ortaya
konulmalıdır
HAZIRLIK CcedilALIŞMALARI1Planın Sahiplenilmesi2Organizasyonun Oluşturulması3İhtiyaccedilların Tespiti4İş Planının Oluşturulması5Hazırlık Programının Yapılması
1
HAZIRLIK PROGRAMI
Stratejik planlama ekibince oluşturulan hazırlık programında aşağıdaki hususlar yer alır
Eğitim ihtiyacı
Eğitim ve diğer hususlara ilişkin danışmanlık hizmeti ihtiyacı
Planlama suumlrecinin gerektirdiği masraflar ile beşeri ve teknik kaynak ihtiyacı
Zaman planı
Stratejik planlama suumlrecine dahil olacak kişiler ve goumlrevleriHAZIRLIK CcedilALIŞMALARI1Planın Sahiplenilmesi2Organizasyonun Oluşturulması3İhtiyaccedilların Tespiti4İş Planının Oluşturulması5Hazırlık Programının Yapılması
1
DURUM ANALİZİ
Stratejik planlama suumlrecinin ilk adımıdır
ldquoneredeyizrdquo sorusuna cevap verir
Kuruluşun geleceğe youmlnelik amaccedil hedef ve stratejiler geliştirebilmesi iccedilin oumlncelikle mevcut durumda hangi kaynaklara sahip olduğunu ya da hangi youmlnlerinin eksik olduğunu kuruluşun kontroluuml dışındaki olumlu ya da olumsuz gelişmeleri değerlendirmesi gerekir
Bu analiz kuruluşun kendisini ve ccedilevresini daha iyi tanımasına yardımcı olarak stratejik planın sonraki aşamalarından daha sağlıklı sonuccedillar elde edilmesini sağlayacaktır
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
DURUM ANALİZİ
Durum analizi kapsamında genel olarak aşağıdaki değerlendirmeler yapılır
o Tarihi gelişim
o Kuruluşun yasal yuumlkuumlmluumlluumlkleri ve mevzuat analizi
o Kuruluşun faaliyet alanları ile uumlruumln ve hizmetlerinin belirlenmesi
o Paydaş analizi (kuruluşun hedef kitlesi ve kuruluş faaliyetlerinden olumluolumsuz youmlnde etkilenenlerin ilgili tarafların analizi)
o Kuruluş iccedili analiz (kuruluşun yapısının insan kaynaklarının mali kaynaklarının kurumsal kuumlltuumlruumlnuumln teknolojik duumlzeyinin vb analizi)
o Ccedilevre analizi (kuruluşun faaliyet goumlsterdiği ortamın ve dış koşulların analizi)
TARİHSEL GELİŞİM
bull Kuruluş hangi tarihte hangi amaccedillara hizmet etmek iccedilin
kuruldu
bull buguumlne kadar geccedilirdiği kritik aşamalar
bull oumlnemli yapısal doumlnuumlşuumlmler
analitik bir bakış accedilısıyla değerlendirilir
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2YASAL YUumlKUumlMLUumlLUumlKLER VE MEVZUAT ANALİZİ
Cevaplandırılması Gereken Temel Sorular
bull Yasal yuumlkuumlmluumlluumlkler accedilısından bakıldığında kuruluş tarafından uumlretilen
mal ve hizmetlerin kapsamı nedir Bunlardan faydalananlar kimlerdir
bull Kuruluş tarafından sunulan hizmetlerin nitelik ve niceliğine ilişkin ne gibi huumlkuumlmler vardır
bull Kuruluşun organizasyonuna ccedilalışma usullerine ve iş suumlreccedillerine ilişkin hangi duumlzenlemeler bulunmaktadır
bull Kuruluşun diğer kamu ve oumlzel sektoumlr kuruluşları ile ilişkilerini duumlzenleyen huumlkuumlmler nelerdir
bull Kuruluşun (varsa) mevcut misyonu yasal yuumlkuumlmluumlluumlklerini iccedilermekte midir
bull Yasal yuumlkuumlmluumlluumlkler ile kuruluşun yuumlruumltmekte olduğu program ve faaliyetler arasındaki bağlantı nedir (Tuumlm yuumlkuumlmluumlluumlklere karşılık gelen program-faaliyet bulunmakta mıdır Yuumlruumltuumllen tuumlm program-faaliyetlerin yuumlkuumlmluumlluumlkler listesinde bir karşılığı var mıdır)
FAALİYET ALANLARI İLE UumlRUumlN VE HİZMETLERİN BELİRLENMESİ
Yasal yuumlkuumlmluumlluumlkler ve mevzuat analizi gerccedilekleştirildikten sonra bu analizin ccedilıktılarından da yararlanılarak kuruluşun uumlrettiği temel uumlruumln ve hizmetler belirlenirDaha sonra belirlenen uumlruumln ve hizmetler Tablo 1rsquode goumlsterildiği gibi belirli faaliyet alanları altında toplulaştırılabilir
Faaliyet Alanı ndash UumlruumlnHizmet
FAALİYET ALANI 1
UumlruumlnHizmet 1
UumlruumlnHizmet 2
UumlruumlnHizmet 3
FAALİYET ALANI 2
UumlruumlnHizmet 1
UumlruumlnHizmet 2
Belirlenen uumlruumln ve hizmetlerin birbirleriyle olan ilişkileri goumlzetilerek belirli faaliyet alanları altında toplulaştırılması kuruluşun organizasyon şemasının vefaaliyetlerinin buumltuumlnuumlnuumln goumlzden geccedilirilmesi accedilısından faydalı bir ccedilalışmadır
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2PAYDAŞ ANALİZİ
Paydaşlar kuruluşun uumlruumln ve hizmetleri ile ilgisi olan kuruluştan doğrudan veya dolaylı olumlu yada olumsuz youmlnde etkilenen veya kuruluşu etkileyen kişi grup veya kurumlardır
İccedil Paydaşlar Kuruluştan etkilenen veya kuruluşu etkileyen kuruluş iccedilindeki kişi grup veya (varsa) ilgilibağlı kuruluşlardır Kuruluşun ccedilalışanları youmlneticileri ve kuruluşun bağlı olduğu Kurum iccedil paydaşlara oumlrnek olarak verilebilir
Dış Paydaşlar Kuruluştan etkilenen veya kuruluşu etkileyen kuruluş dışındaki kişi grup veya kurumlardır Kuruluş faaliyetleriyle ilişkisi olan diğer kamu ve oumlzel sektoumlr kuruluşları kuruluşa girdi sağlayanlar sendikalar ilgili sektoumlr birlikleri dış paydaşlara oumlrnek olarak verilebilir
Muumlşteriler (Yararlanıcılar) Kuruluşun uumlrettiği uumlruumln ve hizmetleri alan kullanan veya bunlardan yararlanan kişi grup veya kurumlardır Muumlşteriler dış paydaşların alt kuumlmesidir
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2PAYDAŞ ANALİZİ İLE
bull planlama suumlrecinin ilk aşamalarında paydaşlarla etkili bir iletişim kurularak bu kesimlerin ilgi ve katkısının sağlanması
bull paydaşların goumlruumlş ve beklentilerinin tespit edilmesi
bull kuruluşun faaliyetlerinin etkin bir şekilde gerccedilekleştirilmesine engel oluşturabilecek unsurların saptanması ve bunların giderilmesi iccedilin stratejiler oluşturulması
bull paydaşların birbirleriyle olan ilişkilerinin ve olası ccedilıkar ccedilatışmalarının tespit edilmesi
bull paydaşların kuruluş hakkındaki goumlruumlşlerinin alınmasıyla kuruluşun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnleri hakkında fikir edinilmesi
bull paydaşların hangi aşamada katkı sağlayacağının tespit edilmesi
bull paydaşların goumlruumlş oumlneri ve beklentilerinin stratejik planlama suumlrecine dahil edilmesiyle
planın bu kesimlerce sahiplenilmesi ve planın uygulanma şansının artması amaccedillanır
PAYDAŞ ANALİZİ
Paydaş analizi aşağıda yer alan aşamalardan oluşurbull Paydaşların tespitibull Paydaşların oumlnceliklendirilmesibull Paydaşların değerlendirilmesibull Goumlruumlş ve oumlnerilerinin alınması ve değerlendirilmesi
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
PAYDAŞLARIN TESPİTİ
Paydaş analizinin ilk aşaması kuruluşun paydaşları kimler Kuruluşun paydaşlarının tespit edilmesi iccedilin
bull Kuruluşun faaliyetlerihizmetleri ile ilgisi olanlar kimlerdir
bull Kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini youmlnlendirenler kimlerdir
bull Kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini kullananlar kimlerdir
bull Kuruluşun faaliyetlerindenhizmetlerinden etkilenenler kimlerdir
bull Kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini etkileyenler kimlerdir
Soruları sorulmalı ve cevapları alınmalıdır DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
PAYDAŞLARIN TESPİTİ
Kuruluşun paydaşları ayrıntılı olarak ifade edilmelidir Ayrıca bir paydaşta farklı oumlzellik beklenti ve oumlneme sahip alt gruplar mevcutsa paydaşlar bu alt gruplar bazında belirtilmelidir
Paydaşlar belirlendikten sonra neden paydaş oldukları sorusu cevaplanır Bu değerlendirme paydaşların kuruluşla olan ilişkilerinin belirlenmesi accedilısından oumlnemlidir
Bir sonraki aşamada paydaşlar iccedil paydaşlar dış paydaşlar ve muumlşteriler olarak sınıflandırılır
Bu sınıflandırma farklı paydaş grupları arasındaki ilişkilerin doğru kurulabilmesini ve kuruluşun faaliyet goumlsterdiği ccedilevrenin tanımlanabilmesini sağlar
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
PAYDAŞLARIN OumlNCELİKLENDİRİLMESİ
Belirlenen paydaşlar tuumlmuuml ile etkili bir iletişim kurulmasını imkansız kılacak sayıda olabilir Bu nedenle paydaş goumlruumlşlerinin alınmasında ve plana yansıtılmasındaetkinlik sağlamak uumlzere belirlenen paydaşların oumlnceliklendirilmesi gerekirPaydaşların oumlnceliklendirilmesinde dikkate alınacak hususlar paydaşın kuruluşun faaliyetlerini etkileme guumlcuuml ile kuruluşun faaliyetlerinden etkilenme derecesidir
Paydaş Listesi
Paydaş Adı Paydaş Tuumlruuml Neden Paydaş Oumlnceliği
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
PAYDAŞLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ
Oumlnceliklendirilen paydaşlar bu aşamada kapsamlı olarak değerlendirilir Paydaşlar değerlendirilirken cevap aranabilecek sorular şunlardır
bull Paydaş kuruluşun hangi faaliyetihizmeti ile ilgilidir
bull Paydaşın kuruluştan beklentileri nelerdir
bull Paydaş kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini ne şekilde etkilemektedir (olumlu-olumsuz)
bull Paydaşın kuruluşu etkileme guumlcuuml nedir
bull Paydaş kuruluşun faaliyetlerindenhizmetlerinden ne şekilde etkilenmektedir (olumlu-olumsuz)
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
PAYDAŞLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ
Paydaş analizi kapsamında kuruluşun sunduğu uumlruumlnhizmetlerle bunlardan yararlananlar ilişkilendirilir Boumlylece hangi uumlruumlnhizmetlerden kimlerin yararlandığı accedilık bir biccedilimde ortaya konulur
FAALİYET ALANI 1 FAALİYET ALANI 2
UumlH1 UumlH2 UumlH3 UumlH4 UumlH1 UumlH2 UumlH3
Paydaş 1
Paydaş 2
Paydaş 3
Paydaş 4
helliphelliphellip
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2PAYDAŞLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ
Oumlncelikli paydaşlarla gerccedilekleştirilecek ccedilalışmaların niteliğinin belirlenmesi iccedilin EtkiOumlnem Matrisinden yararlanılabilir
Bu matriste etki paydaşın kuruluşun faaliyet ve hizmetlerini youmlnlendirme destekleme veya olumsuz etkileme guumlcuumlnuuml
oumlnem ise kuruluşun paydaşın beklenti ve taleplerinin karşılanması konusuna verdiği oumlnceliği ifade eder
ETKİ
OumlNEMZAYIF GUumlCcedilLUuml
OumlNEMSİZ İZLE BİLGİLENDİR
OumlNEMLİCcedilIKARLARINI GOumlZET
CcedilALIŞMALARA DAHİL ET
BİRLİKTE CcedilALIŞ
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
PAYDAŞ GOumlRUumlŞLERİNİN ALINMASI VE DEĞERLENDİRİLMESİ
Oumlncelikli paydaşların kuruluş hakkındaki goumlruumlş ve oumlnerilerinin alınarak stratejik plana yansıtılması bir program dahilinde yuumlruumltuumlluumlr Bu program aşağıdaki hususlar ccedilerccedilevesinde oluşturulur
bull Goumlruumlş ve oumlneriler hangi youmlntemle alınacak
bull İlgili paydaş itibarıyla hangi kişi ya da birimlerin goumlruumlşuuml alınacak
bull Ccedilalışmanın sorumluları kimler olacak
bull Goumlruumlş ve oumlnerilerin alınması ne zaman ve hangi suumlrede gerccedilekleştirilecek
bull Alınan goumlruumlş ve oumlneriler ne zaman nasıl ve kimler tarafından raporlanacak ve değerlendirilecek
Paydaş goumlruumlşleri alınırkenbull muumllakatbull anket uygulamasıbull atoumllye ccedilalışmasıbull toplantı youmlntemlerinden faydalanılır
PAYDAŞ GOumlRUumlŞLERİNİN ALINMASI VE DEĞERLENDİRİLMESİ
Paydaşların goumlruumlşleri alınırken temel olarak şu sorulara cevap aranır
bull Kuruluşun hangi faaliyetleri ve hizmetleri sizin iccedilin oumlnemlidir
bull Kuruluşun olumlu bulduğunuz youmlnleri nelerdir
bull Kuruluşun geliştirilmesi gereken youmlnleri nelerdir
bull Kuruluştan beklentileriniz nelerdirDURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
KURULUȘ İCcedilİ ANALİZ VE CcedilEVRE ANALİZİ
Kuruluş iccedili analiz ve ccedilevre analizinde kullanılabilecek temel youmlntemlerden birisi GZFT (Guumlccedilluuml Youmlnler Zayıf Youmlnler Fırsatlar ve Tehditler) analizidir
Genel anlamda GZFT kuruluşun kendisinin ve kuruluşu etkileyen koşulların sistematik olarak incelendiği bir youmlntemdir
Bu kapsamda kuruluşun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnleri ile kuruluş dışında oluşabilecek fırsatlar ve tehditler belirlenir
Bu analiz stratejik planlama suumlrecinin diğer aşamalarına temel teşkil eder
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
KURULUȘ İCcedilİ ANALİZ
Kuruluş iccedili analiz kuruluşun mevcut durumunu ve geleceğini etkileyebilecek iccedil ortamdan kaynaklanan ve kuruluşun kontrol edebildiği koşulların ve eğilimlerin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi ve değerlendirilmesidir
Guumlccedilluuml youmlnler kuruluşun amaccedillarına ulaşması iccedilin yararlanılabileceği olumlu hususlardır
Zayıf youmlnler ise kuruluşun başarılı olmasına engel teşkil edebilecek eksiklikler diğer bir ifadeyle aşılması gereken olumsuz hususlardır
Belirlenecek guumlccedilluuml youmlnler kuruluşun hedeflerine zayıf youmlnler ise kuruluşun alacağı tedbirlere ışık tutacaktır
Guumlccedilluuml ve zayıf youmlnler belirlenirken dikkate alınabilecek bazı hususlar aşağıda verilmiştir Bu hususlarda salt verileri kapsayan tanımlayıcı bir iccedilerik taşımamalı verilerin yanı sıra analitik değerlendirmelere ve sonuccedillara yer verilmelidir
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
KURULUŞ İCcedilİ ANALİZDE DİKKATE ALINACAK HUSUSLAR
1 - Kuruluşun YapısıbullKuruluşun oumlrguumlt yapısıbullAynı ya da benzer goumlrevi yapan birimler ve yetki ccedilakışmalarıbullSon doumlnemde kuruluş yapısında ve goumlrev alanında yapılan oumlnemli değişikliklerbullKuruluşun yapısında ve goumlrev alanında yapılması guumlndemde olan oumlnemli değişikliklerbullİzleme ve değerlendirme sistemi
2 - Beşeri KaynaklarbullKuruluş personelinin sayısı ve dağılımıbullPersonelin eğitim duumlzeyi yetkinliği ve deneyimi
3 - Kurum Kuumlltuumlruumlbullİletişim suumlreccedilleribullKarar alma suumlreccedilleribullGelenekler ve değerler
4 - TeknolojibullKuruluşun teknolojik alt yapısıbullTeknolojiyi kullanma duumlzeyi
5 - Mali DurumbullMali kaynaklarbullBuumltccedile buumlyuumlkluumlğuumlbullKuruluşun araccedil bina envanteri ve diğer varlıkları
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
DIŞ CcedilEVRE ANALİZİ
Ccedilevre analizi kuruluşun kontroluuml dışındaki koşulların ve eğilimlerin incelenerek kuruluş iccedilin kritik olan fırsat ve tehditlerin belirlenmesidir
Fırsatlar kuruluşun kontroluuml dışında gerccedilekleşen ve kuruluşa avantaj sağlaması muhtemel olan etkenler ya da durumlardır
Tehditler ise kuruluşun kontroluuml dışında gerccedilekleşen olumsuz etkilerinin engellenmesi veya sınırlandırılması gereken unsurlardır
Ccedilevre analizinde kuruluşu etkileyebilecek dışsal değişimler ve eğilimler değerlendirilir
Analiz kapsamında ekonomik sosyal demografik
kuumlltuumlrel politik ccedilevresel teknolojik ve rekabete
youmlnelik etkenlerin belirlenmesi gerekir
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2DIŞ CcedilEVRE ANALİZİ
Ccedilevre Analizinde Temel Etkenler
bull Kuruluşun faaliyet alanında duumlnyadaki durum ve gelişmeler
bull Kuruluşun faaliyet alanında uumllkemizdeki durum ve gelişmeler
bull Duumlnyada ve uumllkemizdeki temel eğilimler ve sorunlar arasında kuruluşu yakından ilgilendiren kritik konular ve bu konuların kuruluşu nasıl ve ne youmlnde etkileyeceği
bull Kuruluşun faaliyetleri ve alanıyla ilgili kalkınma planı sektoumlrel ve boumllgesel plan ve programlarda yer alan amaccedil ilke ve politikalar ve bunlar arasındaki uyum
bull Kuruluşun karşılaşabileceği riskler ve belirsizlikler
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3GELECEĞE BAKIŞ
Kuruluşlar bu aşamada misyon ve vizyonlarını ifade edecek temel değerlerini belirleyecek amaccedillarını hedeflerini ve stratejilerini ortaya koyacaklardırMisyon vizyon ve ilkelerin oluşturulması sonucunda kuruluşun varması istenen noktaya nasıl bir ccedilerccedileve iccedilinde ulaşılacağı amaccedil ve hedeflerin belirlenmesi ile ortaya ccedilıkar Bu nedenle misyon vizyon ve ilkelerin doğru şekilde ifade edilmesi stratejik planın başarısı uumlzerinde belirleyici bir rol oynayacaktırMisyon vizyon ve ilkeler bir kuruluşun kurumsal kimliğine de katkıda bulunan oumlğelerdir Kuruluş sadece isim amblem ve iş akışı ile tanımlanamaz Kuruluşun oluşturduğu bilgi birikimi tecruumlbesi uzmanlığı ve geliştirdiği kurumsal tavrı belli bir kurumsal kimlik yaratır Stratejik planlamanın bir işlevi de kuruluşun kurumsal kimliği ile sunduğu hizmetler arasında daha guumlccedilluuml bir ilişki kurmaktırOda borsalarımızda ccedilalışanların oumlnemli bir kısmı ccedilalıştığı kurumun kimliği hakkında fikir sahibi olmakla birlikte misyon vizyon ve ilkeler ccedilerccedilevesinde kurumun tamamını kapsayan bir kurumsal kimliği algılamakta guumlccedilluumlk ccedilekmektedir Stratejik planlama ccedilalışanları disiplinli bir şekilde bu buumltuumlnluumlğuuml algılamaya youmlneltir
MİSYON BİLDİRİMİ
bull Misyon bir kuruluşun varlık sebebidir
bull kuruluşun ne yaptığını nasıl yaptığını ve kimin iccedilin yaptığını accedilıkccedila ifade eder
bull Stratejik plan dokuumlmanının diğer kısımlarına da temel oluşturur
bull Kuruluşun sunduğu tuumlm hizmet ve faaliyetleri kapsayan bir şemsiye kavramdır
Kuruluşun uumlst youmlnetimi tarafından planlama ekibi ile birlikte diğer birimlerin goumlruumlşleri de dikkate alınarak geliştirilir
Gerek goumlruumllduumlğuuml takdirde daha alt seviyedeki birimlerin misyon bildirimleri ise birim youmlneticileri ve diğer ilgili personel tarafından kuruluşun misyon bildirimine uyumlu bir şekilde geliştirilir
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
MİSYON BİLDİRİMİ
Misyon bildiriminde aşağıdaki hususlara dikkat edilmelidir
bull Oumlzluuml accedilık ve ccedilarpıcı şekilde ifade edilir
bull Hizmetin yerine getirilme suumlrecini değil amacını tanımlar
bull Yasal duumlzenlemelerle kuruluşa verilmiş olan goumlrev ve yetkiler ccedilerccedilevesinde belirlenir
bull Kuruluşun hizmet sunduğu kişi ve kuruluşlar belirtilir
bull Kuruluşun sunduğu hizmet veveya uumlruumlnler tanımlanır
Misyon Bildirimi iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Kuruluşun var oluş nedeni nedir
bull Kuruluş kimlere hizmet sunuyor
bull Kuruluş hangi alanda ccedilalışıyor
bull Kuruluş hangi ihtiyaccedilları karşılıyor
bull Kuruluşun yerine getirmek zorunda olduğu yasal goumlrevler nelerdir
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
VİZYON BİLDİRİMİ
Vizyon kuruluşun ideal geleceğini sembolize eder Kuruluşun uzun vadede neleri yapmak istediğinin guumlccedilluuml bir anlatımıdır Vizyon bir kuruluşun farklı birimleri arasında birleştirici bir unsurdur Bundan dolayı bir ccedilok işlevi yerine getiren kuruluşlarda daha da oumlnemli bir role sahiptir
Vizyon bildirimi kuruluşun ulaşmayı arzu ettiği geleceğin iddialı ve gerccedilekccedili bir ifadesidir Bu ifade bir yandan ccedilalışanları ve karar alıcıları ilerlemeye teşvik etmeli diğer yandan da ulaşılabilir olmalıdır Vizyon bildirimi misyon bildirimi ile birlikte kuruluş planının ccedilatısını oluşturur
Guumlccedilluuml bir vizyon aşağıdaki oumlzelliklere sahiptir1048708 İdealisttir yuumlrekten gelmesi hissedilmesi gerekir1048708 Oumlzguumlnduumlr kuruluşun vizyonunu diğerlerinden ayırt edici oumlzelliğe sahiptir1048708 Ccedilekicidir kuruluş ccedilalışanları kadar diğer paydaşların da ilgisini ccedilekerİyi ifade edilmiş bir vizyon bildirimi aşağıdaki oumlzellikleri goumlsterir1048708 Kısa ve akılda kalıcıdır1048708 İlham verici ve iddialıdır1048708 Gelecekteki başarıları ve ideal olanı tanımlayıcıdır
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
VİZYON BİLDİRİMİ
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Vizyon Bildirimi iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Kuruluşun ideal geleceği nedir
bull Kuruluş ccedilalışanları ve yararlanıcılar tarafından nasıl algılanmak istiyor
bull Hesap verme sorumluluğunu taşıyan idari ve siyasi otoriteler
bull nasıl bir gelecek oumlngoumlruumlyor
TEMEL DEĞERLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Temel değerler kuruluşun kurumsal ilkeleri ve davranış kuralları ile youmlnetim biccedilimini ifade eder
Bir kuruluşun temel değerlerini ortaya koymak stratejik planlama iccedilin oumlnemlidir ccediluumlnkuuml kuruluşun vizyon misyon ve kurumsal kimliğinin gerisinde temel değerler ve inanccedillar bulunur
Temel değerler kuruluşun kararlarına seccedilimlerine ve stratejilerinin belirlenmesine rehberlik eder
Hayata geccedilirilen değerler kuruluş kimliğinin değişiminde ve ccedilalışanların motive edilmesinde guumlccedilluuml araccedillardır
TEMEL DEĞERLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Değerler uumlccedil temel alana ilişkin olabilir
Kişiler Kuruluş ccedilalışanlarına ve paydaşlarla ilişkilere youmlnelik değerler
Suumlreccediller Kuruluşun youmlnetim karar alma ve hizmet uumlretimi suumlrecine ilişkin değerler
Performans Kuruluşun uumlrettiği hizmet veveya uumlruumlnlerin kalitesine youmlnelik beklentiler
Temel Değerler iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Kuruluşun ccedilalışma felsefesi nedir
bull Kuruluşun ccedilalışmalarına temel teşkil eden ilkeler standartlar ve idealler nelerdir
bull Kuruluşun personeli tarafından benimsenen değerler ve inanccedillar nelerdir
AMACcedilLAR
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Amaccedillar kuruluşun ulaşmayı hedeflediği sonuccedilların kavramsal ifadesidir Amaccedillar kuruluşun hizmetlerine ilişkin politikaların uygulanması ile elde edilecek sonuccedilları ifade eder
Amaccedilların oumlzellikleribull Kuruluşun misyonunu gerccedilekleştirmesine katkıda
bulunmalıdır
bull Misyon vizyon ve temel değerlerle uyumlu olmalıdır
bull İddialı ama gerccedilekccedili ve ulaşılabilir olmalıdır
bull Ulaşılmak istenen sonuccedilları accedilık bir şekilde ifade etmeli ancak bunlara nasıl ulaşılacağını ayrıntılı olarak accedilıklamamalıdır
bull Hedefler iccedilin bir ccedilerccedileve ccedilizmelidir
bull Durum analizi sonuccedillarına goumlre şekillenmelidir
bull Orta vadeli bir zaman dilimini kapsamalıdır
bull Oumlnemli dışsal değişiklikler olmadığı suumlrece değiştirilmemelidir
AMACcedilLAR
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Amaccedilların Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Kuruluş misyonunu yerine getirmek iccedilin neler yapmalıdır
bull Kuruluş orta vadede neleri başarmayı amaccedillamaktadır
bull Kuruluşun faaliyetleri dış ccedilevre ile uyumlu mudur değilse ne değişmelidir
HEDEFLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Hedefler amaccedilların gerccedilekleştirilebilmesine youmlnelik spesifik ve oumllccediluumllebilir alt amaccedillardır
Hedefler ulaşılması oumlngoumlruumllen ccedilıktı ve sonuccedilların tanımlanmış bir zaman dilimi iccedilinde nitelik ve nicelik olarak ifadesidir
Hedeflerin miktar maliyet kalite ve zaman cinsinden ifade edilebilir olması gerekmektedir
Bir amacı gerccedilekleştirmeye youmlnelik olarak birden fazla hedef belirlenebilir
HEDEFLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Hedeflerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Hedefler kuruluşun misyon vizyon temel değerler ve amaccedilları ile tutarlı mı
bull Hangi spesifik sonuccedillara ulaşmaya ccedilalışılıyor Sonucu etkileyen etkenler nelerdir
bull Bir amaca ilişkin hedeflerin tuumlmuuml gerccedilekleştirildiğinde o amaca ne oumllccediluumlde ulaşılabiliyor
bull İstenilen sonuccedillara ne kadar zamanda ulaşılabilir
bull Bu hedeflere ulaşmak iccedilin sağlanan gelişme nasıl oumllccediluumlluumlr
bull Oumllccedilme iccedilin hangi verilerin ne şekilde temin edilmesi gerekir
bull Kıyas noktaları nelerdir Ne kadar gelişme sağlanabilir
PERFORMANS GOumlSTERGELERİ
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Hedeflerin oumllccediluumllebilir olarak ifade edilemediği durumlarda stratejik planda hedefe youmlnelik performans goumlstergelerine yer verilmesi gereklidir
Performans goumlstergeleri gerccedilekleşen sonuccedilların oumlnceden belirlenen hedefe ne oumllccediluumlde ulaşıldığının ortaya konulmasında kullanılır
Bir performans goumlstergesi oumllccediluumllebilirliğin sağlanması bakımından miktar zaman kalite veya maliyet cinsinden ifade edilirPerformans goumlstergeleri girdi ccedilıktı verimlilik sonuccedil ve kalite goumlstergeleri olarak sınıflandırılır
PERFORMANS GOumlSTERGELERİ
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Girdi Bir uumlruumln veya hizmetin uumlretilmesi iccedilin gereken beşeri mali ve fiziksel
kaynaklardır Girdi goumlstergeleri oumllccedilmeye esas olan başlangıccedil durumunu yansıtırlar
Ccedilıktı Uumlretilen uumlruumln ve hizmetlerin miktarıdır Ccedilıktı goumlstergeleri uumlretilen mal ve hizmetlerin niceliği konusunda bilgi vermesine rağmen sonuccedillara ulaşılıp
ulaşılmadığı veya uumlretilen mal veya hizmetin kalitesi ve uumlretim suumlrecinin etkinliği konusunda tek başına accedilıklayıcı değildir
Verimlilik Birim ccedilıktı başına girdi veya maliyettir Girdiler ile ccedilıktılar arasındaki ilişkiyi goumlsterir
Sonuccedil Sonuccedil goumlstergeleri elde edilen ccedilıktıların amaccedil ve hedeflerin
gerccedilekleştirilmesinde nasıl ve ne oumllccediluumlde başarılı olduklarını goumlsterirler Hedeflenen sonuccedillara ulaşmadaki başarı seviyesi etkililik ile ifade edilmektedir Sonuccedil goumlstergeleri amaccedil ve hedeflere ulaşılıp ulaşılmadığını ortaya koymaları bakımından en oumlnemli performans goumlstergeleridir
Kalite Mal veya hizmetlerden yararlananların veya ilgililerin beklentilerinin
karşılanmasında ulaşılan duumlzeydir (guumlvenilirlik doğruluk davranış biccedilimi duyarlılık ve buumltuumlnluumlk gibi oumllccediluumller)
STRATEJİLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Stratejiler kuruluşun amaccedil ve hedeflerine nasıl ulaşılacağını goumlsteren kararlar buumltuumlnuumlduumlr Etkili stratejiler olmaksızın amaccedil ve hedeflere ulaşmak muumlmkuumln değildirKurumsal stratejiler oluşturulurken kullanılabilecek youmlntemlerden biri ldquoKritik Sorular Youmlntemirdquodir Kritik sorular youmlntemi ile amaccedil ve hedeflere ulaşmada karşılaşılansorunlar belirlenip bu sorunları en aza indirgemeye youmlnelik stratejiler geliştirilebilirAyrıca GZFT analizinde ortaya konan kuruluşun guumlccedilluuml (G) ve zayıf youmlnleri (Z) dış ccedilevreden kaynaklanan fırsatlar (F) ve tehditler (T) strateji uumlretmede kullanılabilirBu youmlntemle aşağıda belirtilen alternatif stratejiler geliştirilebilir
STRATEJİLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
ZT Stratejileri zayıf youmlnler ve tehditlerin olumsuz etkilerini en aza indirgemeye youmlneliktir
ZF Stratejileri kuruluşun zayıf youmlnlerinin olumsuz etkilerini en aza indirgerken fırsatların olası olumlu etkilerinden azami duumlzeyde yararlanmaya youmlneliktir Dış fırsatlardan yararlanarak mevcut zayıf youmlnleri giderecek stratejiler oluşturulabilir
GT Stratejileri dış ccedilevredeki tehditlerin olumsuz etkilerini kuruluşun guumlccedilluuml
youmlnlerini kullanarak en aza indirgemeye youmlneliktir
GF Stratejileri kuruluşun hem guumlccedilluuml youmlnlerini hem de dış ccedilevrenin sunduğu fırsatların olumlu etkilerinden azami duumlzeyde faydalanmaya youmlnelik olarak geliştirilen stratejilerdir Soumlz konusu stratejiler Kuruluşun guumlccedilluuml youmlnleri kullanılarak dış fırsatlardan maksimum duumlzeyde yararlanmayı muumlmkuumln kılar
STRATEJİLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Stratejilerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin neler yapılabilir
bull Olası sorunlar nelerdir ve bu sorunları nasıl aşabiliriz
bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin izlenebilecek alternatif yol ve youmlntemler nelerdir
bull Alternatiflerin maliyetleri olumlu olumsuz youmlnleri nelerdir
MALİYETLENDİRME
Kuruluşun amaccedil ve hedeflerine youmlnelik stratejiler doğrultusunda gerccedilekleştirilecek faaliyet ve projeler ile bunların kaynak ihtiyacı bu aşamada belirlenir
Her bir faaliyetproje belirli bir hedefe youmlnelik olmalıdır
Herhangi bir hedefle ilişkisi kurulamayan faaliyetprojelere yer verilmemelidir
Halihazırda yuumlruumltuumllen veya yuumlruumltuumllmesi planlanan faaliyetlerprojeler mutlaka bir hedefle ilişkilendirilmelidir
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME
FaaliyetlerinProjelerin Ortaya Konulması Suumlrecinde Cevaplanması Gereken Temel Sorular
bull Hedefi gerccedilekleştirecek alternatif faaliyetlerprojeler ortaya konulmuş mudur
bull Hedefin yerine getirilmesi suumlrecinde faaliyetinprojenin roluuml ve oumlnemi nedir Bu faaliyetproje gerekli mi
bull Belirlenen faaliyetlerprojelerin tamamı gerccedilekleştirildiğinde hedefe ulaşılıyor mu Hedefe ulaşılması iccedilin başka faaliyetprojeye ihtiyaccedil var mı
bull Hedefin gerccedilekleştirilmesine youmlnelik halihazırda yuumlruumltuumllen faaliyetprojeler var mıdır
bull Faaliyet ve projeler zamanlanırken birbirleriyle etkileşimleri dikkate alınmış mıdır
bull Hedefleri ve altında yer alan faaliyetleriprojeleri yerine getirmekten sorumlu olan birimler kimlerdir ve sorumlulukları nelerdir
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME
Her bir hedefi gerccedilekleştirmeye doumlnuumlk faaliyetprojelerin ortaya konulması sonrasında faaliyetprojelerin buumltccedile ile ilişkisinin kurulması gerekmektedirMaliyet Tablosu
1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl
AMACcedil 1
Hedef 11
Hedef 12
AMACcedil 1
Hedef 21
helliphellip
helliphelliphellip
TOPLAM
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME
Kuruluş Tablo 4rsquote belirtilen toplam maliyetlerini elde edeceği kaynaklarla karşılaştırmak durumundadır Bu karşılaştırmayı yapabilmek iccedilin yıllar itibariyle hangi kaynaklardan hangi gelirlerin elde edileceği tahmin edilmelidir Bu amaccedilla Tablo 5rsquote goumlsterilen kaynak tablosundan yararlanılabilir
Kaynak Tablosu
KAYNAKLAR 1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl
GENEL BUumlTCcedilE
OumlZEL BUumlTCcedilE
BUumlTCcedilE DIŞI FONLAR
hellip
hellip
hellip
hellip
DİĞER (Kaynak Belirtilmeli)
İZLEME VE DEĞERLENDİRME
5
İZLEME VE DEĞERLENDİRME
İzleme stratejik plan uygulamasının sistematik olarak takip edilmesi ve raporlanmasıdır Değerlendirme ise uygulama sonuccedillarının amaccedil ve hedeflere kıyasla oumllccediluumllmesi ve soumlz konusu amaccedil ve hedeflerin tutarlılık ve uygunluğunun analizidir
İzleme youmlnetime yardımcı olan sistemli bir faaliyettir Raporlama izleme faaliyetinin temel aracıdır İzleme raporları objektif olmalıdır İlerleme sağlanan alanlar yanında ilerleme sağlanamayan konular da rapor edilmelidir
Performansın izlenmesi izleme faaliyetinin temelidir Bunun iccedilin performans goumlstergeleri ile ilgili veriler duumlzenli olarak toplanmalı ve değerlendirilmelidir
Stratejik planın izleme ve değerlendirmeye tabi tutulması şarttır
STRATEJİ BELİRNEMİŞ HEDEFLERE ULAŞMAK İCcedilİN İZLENEN YOL
STRATEJİKSTRATEJİ İLE İLGİLİ OLAN
STRATEJİK YOumlNETİMHEDEFLERLE YOumlNETİM
STRATEJİK PLANLAMABELİRLENEN HEDEFLERE HANGİ SUumlRELERDE HANGİ KAYNAKLARLA NASIL ERİŞİLEBİLECEĞİNİN ORTAYA KONMASI
NEYİ
NE ZAMAN
NASIL
HANGİ GEREKSİNİMLERLE (KAYNAKLARLA)
NE KADAR MALİYETE YAPACAĞIM
NELERİ KONTROL EDECEĞİM
HANGİ DURUMDA NASIL TEDBİRLER ALACAĞIM
OumlZETLEhellip
KAVRAM YOumlNTEM ACcedilIKLAMA
MEVCUTDURUMANALİZİ
- Dış Ccedilevre Analizi- İccedil Ccedilevre Analizi- SWOT Analizi- Paydaşlar Analizi
NEREDEYİZ
MİSYON VİZYONİLKELER
- Kuruluşun varoluş gerekccedilesi- Temel İlkeleri- Arzu edilen gelecek NEREYE
ULAŞMAKİSTİYORUZ
STRATEJİK NİYETLER
ANA STRATEJİVE
HEDEFLER
- Orta Vadeli Ulaşılacak Niyetler- Oumllccediluumllebilir Hedefler
FAALİYETLERVE
PROJELER
- Hedeflere Ulaşma Youmlntemleri- İş Planlar- Kaynak Planları
GİTMEKİSTEDİĞİMİZYERE NASIL
ULAŞIRIZ
İZLEMEOumlLCcedilME
VEDEĞERLENDİRME
- Raporlama- Performans Goumlstergeleri- Performans Youmlnetimi
BAŞARIMIZINASIL
TAKİP EDERİZ VEDEĞERLENDİRİRİZ
STRATEJİK PLANLAMA SUumlRECİ
SWOT analizi incelenen kuruluşun tekniğin suumlrecin veya durumun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerini belirlemekte ve dış ccedilevreden kaynaklanan fırsat ve tehditleri saptamakta kullanılan bir tekniktir
Amaccedil iccedil ve dış etkenleri dikkate alarak varolan guumlccedilluuml youmlnler ve fırsatlardan en uumlst duumlzeyde yararlanacak tehditlerin ve zayıf yanların etkisini en aza indirecek plan ve stratejiler geliştirmektir
SWOT analizi guumlccedilluuml olduğumuz ve buumlyuumlk fırsatların yattığı alanlara odaklanmamızı sağlar
YOumlNTEMbull İccedil analiz
ndash Kuruluşun sistemin kaynak ve yeteneklerinin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi
ndash Genellikle kontrolumuz altında olabilen
ndash Kıyaslama
bull Dış Analizndash Ccedilevre etkenlerinin
belirlenerek fırsat ve tehditlerin saptanması
ndash Genellikle kontrolumuz dışında olan
ndash Dış etkenler bull Politikbull Ekonomikbull Sosyo-Kuumlltuumlrelbull Teknolojik
YOumlNTEM
Farklı birim ve alanlardan kişilerin bir araya gelmesi
Ccedilapraz fonksiyonel takım yaklaşımı ve kolaylaştırıcı katkısı
Ccedilevresel değişimlere karşılık sistem yeteneklerinin haritasının ccedilıkarılması
Deneyimlere ve farklı goumlzlemlere dayalı oumlznel bilgilerin anlamlı bir halde duumlzenlenmesi
GUumlCcedilLUuml YOumlNLERİN SAPTANMASI
Uumlstuumlnluumlkleriniz nelerdir
Neleri iyi yaparsınız
Başkaları guumlccedilluuml yanlarınız olarak neleri goumlrmekteler
Gerccedilekccedili olun
Tuumlm karakteristiklerinizi sıralayın
ZAYIF YOumlNLERİN SAPTANMASI
Neleri koumltuuml yapmaktasınız
Neleri iyileştirmeye gereksiniminiz var
Başkaları hangi konularda sizden daha iyidirler
Başkalarının goumlzuumlyle ne gibi zayıflıklarınız ortaya ccedilıkmakta
FIRSATLAR
Oumlnuumlnuumlzde duran fırsatlar nelerdir
Ccedilevrede ne gibi ilginccedil gelişmeler yaşanmakta
Fırsat Yaratan Kaynaklar
Teknoloji ve pazarda oluşan değişimler
Huumlkuumlmet politikalarındaki değişiklikler
Sosyo-kuumlltuumlrel yapıdaki değişimler
Yerel olaylar
TEHDİTLER
Ne gibi engellerle karşılaşmaktasınız
Rakipleriniz ne yapmaktalar
Beklenen iş uumlruumln veya hizmet standartları değişmekte mi
Değişen teknoloji konumunuzu tehdit ediyor mu
Finansal sorunlarınız var mı
SONUCcedil
Guumlccedilluuml youmlnler ile fırsatların uyumlaştırılması
Guumlccedilluuml youmlnlerin fırsatlardan yararlanacak şekilde kullanılması
Zayıflıkları guumlccedilluuml youmlnlere doumlnuumlştuumlrecek stratejiler geliştirilmesi
Tehditlerin guumlccedilluuml yanlar ile buumltuumlnleştirilebilecek fırsatlara doumlnuumlştuumlruumllmesi
Bazı Anahtar Oumlzellikler
Genellikle on kişiden kuumlccediluumlk gruplar ile yapılır
Beyin Fırtınası teknikleri kullanılarak uygulanabilir
Fırsatların belirlenmesinde somut ccediloumlzuumlmler uumlretmek yerine sorunun araştırılması ve ccediloumlzuumlmlenmesi oumln plandadır
Guumlccedilluuml ve Zayıf youmlnlerin belirlenmesiOumlrnek Youmlnetim Kalitesi
bull Organizasyonel Yapı- Yeterli iletişim var mı - Hiyerarşik yapı bilgi akışına engel mi - Muumlşteri odaklı mı
bull Planlama- Uzun erimli planlar var mı - Ccedilalışanların katılımı ne oumllccediluumlde sağlanıyor
bull Eşguumlduumlm- Birimler arası işbirliği ve eşguumlduumlm sağlanıyormu
bull Ccedilalışanlar- Sorumluluk ve yetkiler accedilıkccedila tanımlanmış mı
- Ccedilalışanları geliştirici eğitim programları var mı
bull Eğitim
- Ccedilalışanların eğitim gereksinimleri suumlrekli olarak goumlzden geccediliriliyormu
bull Proje Youmlnetimi- Proje gelişimi ile ilgili ccedilift youmlnluuml iletişim var mı
OumlRNEK OLAY Tuumlrkiyersquonin Teknoloji Geliştirme Potansiyeli SWOT Analizi
İşletmelerin Yapısı
İnsan Kaynakları
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
Hukuksal ve Kurumsal Altyapı
İşletmelerin Yapısı
GUumlCcedilLUuml YOumlNLERbull Genccedil işletmelerin varlığıbull Uumlretim potansiyelinin varlığıbull Yetişmiş insan guumlcuumlnuumln
varlığıbull Uumlretim aşamalarında işbirliğibull Muumlşteri odaklılıkbull Gelişen bir kalite bilinci
ZAYIF YOumlNLERbull Yetersiz sermaye yapısıbull Yetersiz youmlnetimbull Aile şirketlerinin
kurumsallaşma sorunlarıbull Uumlniversite-sanayi-araştırma
kurumu işbirliğinin yetersizliği
bull Yetersiz Ar-Ge kuumlltuumlruumlbull Yeni teknolojilere dayalı
işletmelerin azlığıbull İletişim eksikliği
İşletmelerin YapısıFIRSATLAR
bull Bilgiye erişimin kolaylaşması
bull Uluslararası işbirliğinin gelişmesi
bull Yabancı sermayenin ilgisi
bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğini artırıcı duumlzenlemeler
bull Ar-Ge desteklerinin kurumsallaşması
bull Yenilikccedili ve teknoloji temelli firmaları oumlzendirici uygulamalar
TEHDİTLER
bull Kuumlresel Rekabet
bull Ekonomik istikrarsızlık
bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğinde eksiklikler
bull İccedil pazarın yetersizliği
bull Bilgi ve teknolojinin hızla eskimesi
bull Teknolojik değişimlerin pazara girişte karşılaşılabilecek engelleri azaltması
İşletmelerin Yapısı - Oumlneriler
Ekonomik istikrarsızlık aşılabilirse yabancı sermayenin ilgisi ortaklıklara doumlnuumlştuumlruumllerek işletmelerdeki youmlnetim eksiklikleri giderilebilir
Uluslararası işbirliğinin geliştirilmesi ile yenilikccedililik ve Ar-Ge bilinci artırılabilir
Uumlretim aşamalarındaki guumlccedilluuml işbirliklerinin sanayi-uumlniversite-araştırma kurumları arasında da yaygınlaştırılması ile yeni teknolojilere dayalı işletme eksikliği giderilebilir
İnsan Kaynakları
GUumlCcedilLUuml YOumlNLER
bull Yetişmiş insan guumlcuuml
bull Girişimcilik ruhu ve eğilimi
bull Yeni teknolojilere accedilıklık
bull Teknolojiyi benimseme ve
uyarlama yeteneği
bull İşe bağlılık
bull Genccedil nuumlfus
ZAYIF YOumlNLERbull Youmlnetim eksikliğibull Katılımcı olmayan eğitimbull İnsana yeterince değer
verilmemesibull Tepkisel davranış yapısıbull Takım ruhu eksikliğibull Yenilikccedililik kavramımın
topluma verilmemesibull Temel bilimlerde eğitim ve
araştırma eksikliği
İnsan Kaynakları
TEHDİTLER
bull Yetersiz istihdam
bull Nuumlfus artışı
bull Yurt dışındaki iş olanakları
bull Yurt iccedili yaşam
standartlarının duumlşmesi
bull Beyin goumlccediluuml
FIRSATLAR
bull Girişimciliği oumlzendirici
duumlzenlemeler
bull Eğitim sistemindeki iyileştirici
duumlzenlemeler
bull Kuruluşların insan kaynakları
iccedilin ayrı birimler oluşturması
bull Uluslararası işbirliğinin
gelişmesi ile beyin goumlccediluumlnuumln
oumlnlenmesi
İnsan Kaynakları - Oumlneriler
Girişimcilik ruhu ve eğilimi girişimcilik kuumlltuumlruuml ve
eğitiminin yaygınlaştırılması ile
geliştirilebilirse yeni teknolojilere accedilık olan
toplumun atılımlar yapması sağlanabilecektir
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
GUumlCcedilLUuml YOumlNLER
bull Bilim ve Teknoloji Politikaları ve uygulayıcı kurumların varlığı
bull Politikaların paydaşlarca sahiplenilmesi
bull Jeopolitik konumbull Uumlstuumln savunma guumlcuuml
ZAYIF YOumlNLER
bull Politikaların uygulanmasında eksiklikler
bull Teknolojiye olan toplumsal talebin yetersizliği
bull Uzun erimli planlama ve uygulama kuumlltuumlruumlnuumln eksikliği
bull Kamu satın alma politikalarında teknoloji geliştirme yaklaşımının eksikliği
bull Ağ yapılar ve işbirliklerinin azlığı
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
TEHDİTLER
bull Yetersiz ara eleman eğitimibull Yaşam boyu eğitim bilinci
yaratacak mekanizmaların yokluğu
bull Kuumlreselleşmebull Boumllgesel oluşumlarbull Tuumlrkiyersquonin boumllgesel
gelişmişlik farklılıklarıbull Gelişmiş uumllkelerin beyin
goumlccediluumlnuuml oumlzendiren politikaları
FIRSATLAR
bull Vizyon 2023 Projesibull Kalite konusunda toplumsal
bilincin oluşmasıbull e-Tuumlrkiye ve e-Avrupa
etkinlikleribull Avrupa Birliği programlarına
katılımbull Yerel kaynaklar ve olanaklarbull Diğer boumllgesel oluşumlar
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı Oumlneriler
Avrupa Birliği programlarına katılım ile teknoloji talebi artırılarak beyin goumlccediluumlnuumln azaltılması sağlanabilir
e-Tuumlrkiye yaklaşımı Bilim ve Teknoloji Politikalarının uzun erimli planlama ve uygulamalara doumlnuumlştuumlruumllmesinde bir fırsat olarak değerlendirilebilir
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı
Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı
Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli
Rakiplerin Analizi Yapılmalı
Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli
Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli
Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli
Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı
İşin accedilık tanımını yapıldığında ileriye doumlnuumlk hedefler daha kolay belirlenebilecektir
İşin tanımında soumlz konusu olan sadece uumlretilen uumlruumln verilen hizmet değildir Aynı zamanda uumlruumlnuumlnhizmetin tuumlruuml muumlşterilerin kim olduğu hedeflenen imaj muumlşterilerin hangi ihtiyaccedillarının karşılanacağı ve ne tuumlr metodların kullanılacağı gibi konulardır
Hedef kitlenin analizi (CRM) - Uumlruumlnuumlnuumlzuumlnhizmetinizin muumlşterisi kimdir - Muumlşterilerinizin yaşı gelir duumlzeyi alışveriş oumlzellikleri ve oturdukları semt gibi genel oumlzellikleri nelerdir - Sizin uumlruumlnuumlnuumlzuuml neden tercih ediyorlar - Firmanıza bağlılığı ne oumllccediluumldedir - Satışlarınızdaki artış ya da azalmalara sebep olan faktoumlrler nelerdir - Pazarda belirgin bir alıcı grubu var mıdır gibi sorular cevaplanmalıdır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı
Boumlyle bir analiz pazarda yaratılabilecek fırsatlardan ve tehlikelerden
haberdar olabilmeyi sağlayacaktır
Hedef pazarda yararlanılabilecek fırsatlar arasında bir oumlncelik sıralaması
yaparak olası tehditlere karşı da hazırlıklı olunabilir Ekonomik krizler yeni
kanunlar faiz oranlarındaki artış yeni rakip firmaların ccedilıkışı teknolojik
gelişmeler yuumlzuumlnden uumlruumlnuumlnhizmetin eski sayılması gibi olası tehditler
dinamik bir enformasyonla zamanında oumlğrenilebilir Boumlylece kontrol
edilebilir bir dizi değişken tanımlanıp bunlara muumldahale edilebilirse
firmanın pazardaki rekabet şansı artacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli
Boumlyle bir değerlendirme yapılması personel maliyet uumlruumln pazar uumlruumln
geliştirme ve organizasyonla ilgili konularda yapılan işle ilgili daha gerccedilekccedili
bir perspektife sahip olunmasını sağlar
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Rakiplerin Analizi Yapılmalı
Hiccedil bir işletme pazarda yalnız değildir Benzer uumlruumln ve servisi sunan
firmalardan suumlrekli daha iyi olabilmek kendi analizini yapmanın yanısıra
rakiplerin de analizini yapmakla muumlmkuumlnduumlr
Rakipler şu anda ne yapmaktalar ne yapabilirler nedenleri ne olabilir
onların riske youmlnelik davranışları ve sahip oldukları değerler nelerdir
Bunların goumlzlemlenmesiyle ortaya ccedilıkacak olan zayıf youmlnlerinden avantajlar
yaratılabilecek guumlccedilluuml ve başarılı yanlarından ise oumlrnek alınacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli
Genel amaccedilların ve hedeflerin belirlenmesi bir youmlneticiye genel amaccedillar
doğrultusunda kısa vadeli amaccedillar belirleme şansı verebileceği gibi şirketin
(Kurumun) performansını değerlendirme şansı da sağlayacaktır Genel
amaccedillar karlılık verimlilik buumlyuumlme etkililik pazarda soumlz sahibi olma
parasal kaynaklar oumlrguumltsel yapı fiziksel imkanlar ccedilalışanların refahı ve
toplumsal sorumluluk gibi konuları kapsar
İyi belirlenmiş amaccedillar (hedefler) spesifik oumllccediluumllebilir ulaşılabilir gerccedilekccedili
harekete geccedilirici zamanı belirtilmiş ve yazılı olmalıdır
Amaccedilların belirlenmesi aşamasında bir alt grubun ve ccedilalışanların bu suumlrece
katılması amaccedillara oumlrguumlt olarak daha kolay ulaşılmasını sağlayacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli
Bir işletme (kurum) kendisinin ve rakiplerinin analizini yaptıktan sonra
stratejik goumlruumlşlerini değerlendirmeli ve işin amaccedillarına ulaşabilmek iccedilin bir
plan hazırlanmalıdır Strateji işletmenin belirtilmiş amaccedillarına ulaşabilmek
iccedilin youmlnetimin planladığı aksiyonlar buumltuumlnuumlduumlr
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli
Youmlnetici stratejik planı guumlnluumlk işler temelinde uygulamaya doumlnuumlştuumlrmekle
goumlrevlidir Stratejik planı uygulama planlarına (İş Planları) doumlnuumlştuumlrmek iccedilin
planın youmlnuumlnuuml yansıtan politikalar proseduumlrler ve buumltccedile oluşturulmalıdır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli
Şirketin (Kurumun) amaccedillarını da iccedileren planlama suumlreci gerccedilekleştirilip
strateji oluşturulduktan sonra işleyişin belirlenen plan doğrultusunda olup
olmadığının duumlzenli ve dikkatli bir kontroluuml gereklidir Muhasebe kayıtları
uumlretim satışlar envanter ve diğer işlem kayıtları bir youmlneticinin planlamaya
uygun bir gidiş olup olmadığını kontrol etmesi iccedilin en uygun kaynaklardır
STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR
Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır
Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir
Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır
Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır
Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır
Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır
Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır
SONUCcedil
Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir
Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir
TEŞEKKUumlRLER
ZAMAN PLANI
Stratejik planlama zaman alıcı bir suumlreccediltir
Planın oumlngoumlruumllen zamanda tamamlanabilmesi iccedilin aşamalar
belirlenmeli bu aşamaların hangi tarihlerde
sonuccedillandırılabileceği hazırlık ccedilalışmaları dahilinde ortaya
konulmalıdır
HAZIRLIK CcedilALIŞMALARI1Planın Sahiplenilmesi2Organizasyonun Oluşturulması3İhtiyaccedilların Tespiti4İş Planının Oluşturulması5Hazırlık Programının Yapılması
1
HAZIRLIK PROGRAMI
Stratejik planlama ekibince oluşturulan hazırlık programında aşağıdaki hususlar yer alır
Eğitim ihtiyacı
Eğitim ve diğer hususlara ilişkin danışmanlık hizmeti ihtiyacı
Planlama suumlrecinin gerektirdiği masraflar ile beşeri ve teknik kaynak ihtiyacı
Zaman planı
Stratejik planlama suumlrecine dahil olacak kişiler ve goumlrevleriHAZIRLIK CcedilALIŞMALARI1Planın Sahiplenilmesi2Organizasyonun Oluşturulması3İhtiyaccedilların Tespiti4İş Planının Oluşturulması5Hazırlık Programının Yapılması
1
DURUM ANALİZİ
Stratejik planlama suumlrecinin ilk adımıdır
ldquoneredeyizrdquo sorusuna cevap verir
Kuruluşun geleceğe youmlnelik amaccedil hedef ve stratejiler geliştirebilmesi iccedilin oumlncelikle mevcut durumda hangi kaynaklara sahip olduğunu ya da hangi youmlnlerinin eksik olduğunu kuruluşun kontroluuml dışındaki olumlu ya da olumsuz gelişmeleri değerlendirmesi gerekir
Bu analiz kuruluşun kendisini ve ccedilevresini daha iyi tanımasına yardımcı olarak stratejik planın sonraki aşamalarından daha sağlıklı sonuccedillar elde edilmesini sağlayacaktır
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
DURUM ANALİZİ
Durum analizi kapsamında genel olarak aşağıdaki değerlendirmeler yapılır
o Tarihi gelişim
o Kuruluşun yasal yuumlkuumlmluumlluumlkleri ve mevzuat analizi
o Kuruluşun faaliyet alanları ile uumlruumln ve hizmetlerinin belirlenmesi
o Paydaş analizi (kuruluşun hedef kitlesi ve kuruluş faaliyetlerinden olumluolumsuz youmlnde etkilenenlerin ilgili tarafların analizi)
o Kuruluş iccedili analiz (kuruluşun yapısının insan kaynaklarının mali kaynaklarının kurumsal kuumlltuumlruumlnuumln teknolojik duumlzeyinin vb analizi)
o Ccedilevre analizi (kuruluşun faaliyet goumlsterdiği ortamın ve dış koşulların analizi)
TARİHSEL GELİŞİM
bull Kuruluş hangi tarihte hangi amaccedillara hizmet etmek iccedilin
kuruldu
bull buguumlne kadar geccedilirdiği kritik aşamalar
bull oumlnemli yapısal doumlnuumlşuumlmler
analitik bir bakış accedilısıyla değerlendirilir
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2YASAL YUumlKUumlMLUumlLUumlKLER VE MEVZUAT ANALİZİ
Cevaplandırılması Gereken Temel Sorular
bull Yasal yuumlkuumlmluumlluumlkler accedilısından bakıldığında kuruluş tarafından uumlretilen
mal ve hizmetlerin kapsamı nedir Bunlardan faydalananlar kimlerdir
bull Kuruluş tarafından sunulan hizmetlerin nitelik ve niceliğine ilişkin ne gibi huumlkuumlmler vardır
bull Kuruluşun organizasyonuna ccedilalışma usullerine ve iş suumlreccedillerine ilişkin hangi duumlzenlemeler bulunmaktadır
bull Kuruluşun diğer kamu ve oumlzel sektoumlr kuruluşları ile ilişkilerini duumlzenleyen huumlkuumlmler nelerdir
bull Kuruluşun (varsa) mevcut misyonu yasal yuumlkuumlmluumlluumlklerini iccedilermekte midir
bull Yasal yuumlkuumlmluumlluumlkler ile kuruluşun yuumlruumltmekte olduğu program ve faaliyetler arasındaki bağlantı nedir (Tuumlm yuumlkuumlmluumlluumlklere karşılık gelen program-faaliyet bulunmakta mıdır Yuumlruumltuumllen tuumlm program-faaliyetlerin yuumlkuumlmluumlluumlkler listesinde bir karşılığı var mıdır)
FAALİYET ALANLARI İLE UumlRUumlN VE HİZMETLERİN BELİRLENMESİ
Yasal yuumlkuumlmluumlluumlkler ve mevzuat analizi gerccedilekleştirildikten sonra bu analizin ccedilıktılarından da yararlanılarak kuruluşun uumlrettiği temel uumlruumln ve hizmetler belirlenirDaha sonra belirlenen uumlruumln ve hizmetler Tablo 1rsquode goumlsterildiği gibi belirli faaliyet alanları altında toplulaştırılabilir
Faaliyet Alanı ndash UumlruumlnHizmet
FAALİYET ALANI 1
UumlruumlnHizmet 1
UumlruumlnHizmet 2
UumlruumlnHizmet 3
FAALİYET ALANI 2
UumlruumlnHizmet 1
UumlruumlnHizmet 2
Belirlenen uumlruumln ve hizmetlerin birbirleriyle olan ilişkileri goumlzetilerek belirli faaliyet alanları altında toplulaştırılması kuruluşun organizasyon şemasının vefaaliyetlerinin buumltuumlnuumlnuumln goumlzden geccedilirilmesi accedilısından faydalı bir ccedilalışmadır
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2PAYDAŞ ANALİZİ
Paydaşlar kuruluşun uumlruumln ve hizmetleri ile ilgisi olan kuruluştan doğrudan veya dolaylı olumlu yada olumsuz youmlnde etkilenen veya kuruluşu etkileyen kişi grup veya kurumlardır
İccedil Paydaşlar Kuruluştan etkilenen veya kuruluşu etkileyen kuruluş iccedilindeki kişi grup veya (varsa) ilgilibağlı kuruluşlardır Kuruluşun ccedilalışanları youmlneticileri ve kuruluşun bağlı olduğu Kurum iccedil paydaşlara oumlrnek olarak verilebilir
Dış Paydaşlar Kuruluştan etkilenen veya kuruluşu etkileyen kuruluş dışındaki kişi grup veya kurumlardır Kuruluş faaliyetleriyle ilişkisi olan diğer kamu ve oumlzel sektoumlr kuruluşları kuruluşa girdi sağlayanlar sendikalar ilgili sektoumlr birlikleri dış paydaşlara oumlrnek olarak verilebilir
Muumlşteriler (Yararlanıcılar) Kuruluşun uumlrettiği uumlruumln ve hizmetleri alan kullanan veya bunlardan yararlanan kişi grup veya kurumlardır Muumlşteriler dış paydaşların alt kuumlmesidir
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2PAYDAŞ ANALİZİ İLE
bull planlama suumlrecinin ilk aşamalarında paydaşlarla etkili bir iletişim kurularak bu kesimlerin ilgi ve katkısının sağlanması
bull paydaşların goumlruumlş ve beklentilerinin tespit edilmesi
bull kuruluşun faaliyetlerinin etkin bir şekilde gerccedilekleştirilmesine engel oluşturabilecek unsurların saptanması ve bunların giderilmesi iccedilin stratejiler oluşturulması
bull paydaşların birbirleriyle olan ilişkilerinin ve olası ccedilıkar ccedilatışmalarının tespit edilmesi
bull paydaşların kuruluş hakkındaki goumlruumlşlerinin alınmasıyla kuruluşun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnleri hakkında fikir edinilmesi
bull paydaşların hangi aşamada katkı sağlayacağının tespit edilmesi
bull paydaşların goumlruumlş oumlneri ve beklentilerinin stratejik planlama suumlrecine dahil edilmesiyle
planın bu kesimlerce sahiplenilmesi ve planın uygulanma şansının artması amaccedillanır
PAYDAŞ ANALİZİ
Paydaş analizi aşağıda yer alan aşamalardan oluşurbull Paydaşların tespitibull Paydaşların oumlnceliklendirilmesibull Paydaşların değerlendirilmesibull Goumlruumlş ve oumlnerilerinin alınması ve değerlendirilmesi
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
PAYDAŞLARIN TESPİTİ
Paydaş analizinin ilk aşaması kuruluşun paydaşları kimler Kuruluşun paydaşlarının tespit edilmesi iccedilin
bull Kuruluşun faaliyetlerihizmetleri ile ilgisi olanlar kimlerdir
bull Kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini youmlnlendirenler kimlerdir
bull Kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini kullananlar kimlerdir
bull Kuruluşun faaliyetlerindenhizmetlerinden etkilenenler kimlerdir
bull Kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini etkileyenler kimlerdir
Soruları sorulmalı ve cevapları alınmalıdır DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
PAYDAŞLARIN TESPİTİ
Kuruluşun paydaşları ayrıntılı olarak ifade edilmelidir Ayrıca bir paydaşta farklı oumlzellik beklenti ve oumlneme sahip alt gruplar mevcutsa paydaşlar bu alt gruplar bazında belirtilmelidir
Paydaşlar belirlendikten sonra neden paydaş oldukları sorusu cevaplanır Bu değerlendirme paydaşların kuruluşla olan ilişkilerinin belirlenmesi accedilısından oumlnemlidir
Bir sonraki aşamada paydaşlar iccedil paydaşlar dış paydaşlar ve muumlşteriler olarak sınıflandırılır
Bu sınıflandırma farklı paydaş grupları arasındaki ilişkilerin doğru kurulabilmesini ve kuruluşun faaliyet goumlsterdiği ccedilevrenin tanımlanabilmesini sağlar
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
PAYDAŞLARIN OumlNCELİKLENDİRİLMESİ
Belirlenen paydaşlar tuumlmuuml ile etkili bir iletişim kurulmasını imkansız kılacak sayıda olabilir Bu nedenle paydaş goumlruumlşlerinin alınmasında ve plana yansıtılmasındaetkinlik sağlamak uumlzere belirlenen paydaşların oumlnceliklendirilmesi gerekirPaydaşların oumlnceliklendirilmesinde dikkate alınacak hususlar paydaşın kuruluşun faaliyetlerini etkileme guumlcuuml ile kuruluşun faaliyetlerinden etkilenme derecesidir
Paydaş Listesi
Paydaş Adı Paydaş Tuumlruuml Neden Paydaş Oumlnceliği
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
PAYDAŞLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ
Oumlnceliklendirilen paydaşlar bu aşamada kapsamlı olarak değerlendirilir Paydaşlar değerlendirilirken cevap aranabilecek sorular şunlardır
bull Paydaş kuruluşun hangi faaliyetihizmeti ile ilgilidir
bull Paydaşın kuruluştan beklentileri nelerdir
bull Paydaş kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini ne şekilde etkilemektedir (olumlu-olumsuz)
bull Paydaşın kuruluşu etkileme guumlcuuml nedir
bull Paydaş kuruluşun faaliyetlerindenhizmetlerinden ne şekilde etkilenmektedir (olumlu-olumsuz)
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
PAYDAŞLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ
Paydaş analizi kapsamında kuruluşun sunduğu uumlruumlnhizmetlerle bunlardan yararlananlar ilişkilendirilir Boumlylece hangi uumlruumlnhizmetlerden kimlerin yararlandığı accedilık bir biccedilimde ortaya konulur
FAALİYET ALANI 1 FAALİYET ALANI 2
UumlH1 UumlH2 UumlH3 UumlH4 UumlH1 UumlH2 UumlH3
Paydaş 1
Paydaş 2
Paydaş 3
Paydaş 4
helliphelliphellip
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2PAYDAŞLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ
Oumlncelikli paydaşlarla gerccedilekleştirilecek ccedilalışmaların niteliğinin belirlenmesi iccedilin EtkiOumlnem Matrisinden yararlanılabilir
Bu matriste etki paydaşın kuruluşun faaliyet ve hizmetlerini youmlnlendirme destekleme veya olumsuz etkileme guumlcuumlnuuml
oumlnem ise kuruluşun paydaşın beklenti ve taleplerinin karşılanması konusuna verdiği oumlnceliği ifade eder
ETKİ
OumlNEMZAYIF GUumlCcedilLUuml
OumlNEMSİZ İZLE BİLGİLENDİR
OumlNEMLİCcedilIKARLARINI GOumlZET
CcedilALIŞMALARA DAHİL ET
BİRLİKTE CcedilALIŞ
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
PAYDAŞ GOumlRUumlŞLERİNİN ALINMASI VE DEĞERLENDİRİLMESİ
Oumlncelikli paydaşların kuruluş hakkındaki goumlruumlş ve oumlnerilerinin alınarak stratejik plana yansıtılması bir program dahilinde yuumlruumltuumlluumlr Bu program aşağıdaki hususlar ccedilerccedilevesinde oluşturulur
bull Goumlruumlş ve oumlneriler hangi youmlntemle alınacak
bull İlgili paydaş itibarıyla hangi kişi ya da birimlerin goumlruumlşuuml alınacak
bull Ccedilalışmanın sorumluları kimler olacak
bull Goumlruumlş ve oumlnerilerin alınması ne zaman ve hangi suumlrede gerccedilekleştirilecek
bull Alınan goumlruumlş ve oumlneriler ne zaman nasıl ve kimler tarafından raporlanacak ve değerlendirilecek
Paydaş goumlruumlşleri alınırkenbull muumllakatbull anket uygulamasıbull atoumllye ccedilalışmasıbull toplantı youmlntemlerinden faydalanılır
PAYDAŞ GOumlRUumlŞLERİNİN ALINMASI VE DEĞERLENDİRİLMESİ
Paydaşların goumlruumlşleri alınırken temel olarak şu sorulara cevap aranır
bull Kuruluşun hangi faaliyetleri ve hizmetleri sizin iccedilin oumlnemlidir
bull Kuruluşun olumlu bulduğunuz youmlnleri nelerdir
bull Kuruluşun geliştirilmesi gereken youmlnleri nelerdir
bull Kuruluştan beklentileriniz nelerdirDURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
KURULUȘ İCcedilİ ANALİZ VE CcedilEVRE ANALİZİ
Kuruluş iccedili analiz ve ccedilevre analizinde kullanılabilecek temel youmlntemlerden birisi GZFT (Guumlccedilluuml Youmlnler Zayıf Youmlnler Fırsatlar ve Tehditler) analizidir
Genel anlamda GZFT kuruluşun kendisinin ve kuruluşu etkileyen koşulların sistematik olarak incelendiği bir youmlntemdir
Bu kapsamda kuruluşun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnleri ile kuruluş dışında oluşabilecek fırsatlar ve tehditler belirlenir
Bu analiz stratejik planlama suumlrecinin diğer aşamalarına temel teşkil eder
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
KURULUȘ İCcedilİ ANALİZ
Kuruluş iccedili analiz kuruluşun mevcut durumunu ve geleceğini etkileyebilecek iccedil ortamdan kaynaklanan ve kuruluşun kontrol edebildiği koşulların ve eğilimlerin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi ve değerlendirilmesidir
Guumlccedilluuml youmlnler kuruluşun amaccedillarına ulaşması iccedilin yararlanılabileceği olumlu hususlardır
Zayıf youmlnler ise kuruluşun başarılı olmasına engel teşkil edebilecek eksiklikler diğer bir ifadeyle aşılması gereken olumsuz hususlardır
Belirlenecek guumlccedilluuml youmlnler kuruluşun hedeflerine zayıf youmlnler ise kuruluşun alacağı tedbirlere ışık tutacaktır
Guumlccedilluuml ve zayıf youmlnler belirlenirken dikkate alınabilecek bazı hususlar aşağıda verilmiştir Bu hususlarda salt verileri kapsayan tanımlayıcı bir iccedilerik taşımamalı verilerin yanı sıra analitik değerlendirmelere ve sonuccedillara yer verilmelidir
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
KURULUŞ İCcedilİ ANALİZDE DİKKATE ALINACAK HUSUSLAR
1 - Kuruluşun YapısıbullKuruluşun oumlrguumlt yapısıbullAynı ya da benzer goumlrevi yapan birimler ve yetki ccedilakışmalarıbullSon doumlnemde kuruluş yapısında ve goumlrev alanında yapılan oumlnemli değişikliklerbullKuruluşun yapısında ve goumlrev alanında yapılması guumlndemde olan oumlnemli değişikliklerbullİzleme ve değerlendirme sistemi
2 - Beşeri KaynaklarbullKuruluş personelinin sayısı ve dağılımıbullPersonelin eğitim duumlzeyi yetkinliği ve deneyimi
3 - Kurum Kuumlltuumlruumlbullİletişim suumlreccedilleribullKarar alma suumlreccedilleribullGelenekler ve değerler
4 - TeknolojibullKuruluşun teknolojik alt yapısıbullTeknolojiyi kullanma duumlzeyi
5 - Mali DurumbullMali kaynaklarbullBuumltccedile buumlyuumlkluumlğuumlbullKuruluşun araccedil bina envanteri ve diğer varlıkları
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
DIŞ CcedilEVRE ANALİZİ
Ccedilevre analizi kuruluşun kontroluuml dışındaki koşulların ve eğilimlerin incelenerek kuruluş iccedilin kritik olan fırsat ve tehditlerin belirlenmesidir
Fırsatlar kuruluşun kontroluuml dışında gerccedilekleşen ve kuruluşa avantaj sağlaması muhtemel olan etkenler ya da durumlardır
Tehditler ise kuruluşun kontroluuml dışında gerccedilekleşen olumsuz etkilerinin engellenmesi veya sınırlandırılması gereken unsurlardır
Ccedilevre analizinde kuruluşu etkileyebilecek dışsal değişimler ve eğilimler değerlendirilir
Analiz kapsamında ekonomik sosyal demografik
kuumlltuumlrel politik ccedilevresel teknolojik ve rekabete
youmlnelik etkenlerin belirlenmesi gerekir
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2DIŞ CcedilEVRE ANALİZİ
Ccedilevre Analizinde Temel Etkenler
bull Kuruluşun faaliyet alanında duumlnyadaki durum ve gelişmeler
bull Kuruluşun faaliyet alanında uumllkemizdeki durum ve gelişmeler
bull Duumlnyada ve uumllkemizdeki temel eğilimler ve sorunlar arasında kuruluşu yakından ilgilendiren kritik konular ve bu konuların kuruluşu nasıl ve ne youmlnde etkileyeceği
bull Kuruluşun faaliyetleri ve alanıyla ilgili kalkınma planı sektoumlrel ve boumllgesel plan ve programlarda yer alan amaccedil ilke ve politikalar ve bunlar arasındaki uyum
bull Kuruluşun karşılaşabileceği riskler ve belirsizlikler
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3GELECEĞE BAKIŞ
Kuruluşlar bu aşamada misyon ve vizyonlarını ifade edecek temel değerlerini belirleyecek amaccedillarını hedeflerini ve stratejilerini ortaya koyacaklardırMisyon vizyon ve ilkelerin oluşturulması sonucunda kuruluşun varması istenen noktaya nasıl bir ccedilerccedileve iccedilinde ulaşılacağı amaccedil ve hedeflerin belirlenmesi ile ortaya ccedilıkar Bu nedenle misyon vizyon ve ilkelerin doğru şekilde ifade edilmesi stratejik planın başarısı uumlzerinde belirleyici bir rol oynayacaktırMisyon vizyon ve ilkeler bir kuruluşun kurumsal kimliğine de katkıda bulunan oumlğelerdir Kuruluş sadece isim amblem ve iş akışı ile tanımlanamaz Kuruluşun oluşturduğu bilgi birikimi tecruumlbesi uzmanlığı ve geliştirdiği kurumsal tavrı belli bir kurumsal kimlik yaratır Stratejik planlamanın bir işlevi de kuruluşun kurumsal kimliği ile sunduğu hizmetler arasında daha guumlccedilluuml bir ilişki kurmaktırOda borsalarımızda ccedilalışanların oumlnemli bir kısmı ccedilalıştığı kurumun kimliği hakkında fikir sahibi olmakla birlikte misyon vizyon ve ilkeler ccedilerccedilevesinde kurumun tamamını kapsayan bir kurumsal kimliği algılamakta guumlccedilluumlk ccedilekmektedir Stratejik planlama ccedilalışanları disiplinli bir şekilde bu buumltuumlnluumlğuuml algılamaya youmlneltir
MİSYON BİLDİRİMİ
bull Misyon bir kuruluşun varlık sebebidir
bull kuruluşun ne yaptığını nasıl yaptığını ve kimin iccedilin yaptığını accedilıkccedila ifade eder
bull Stratejik plan dokuumlmanının diğer kısımlarına da temel oluşturur
bull Kuruluşun sunduğu tuumlm hizmet ve faaliyetleri kapsayan bir şemsiye kavramdır
Kuruluşun uumlst youmlnetimi tarafından planlama ekibi ile birlikte diğer birimlerin goumlruumlşleri de dikkate alınarak geliştirilir
Gerek goumlruumllduumlğuuml takdirde daha alt seviyedeki birimlerin misyon bildirimleri ise birim youmlneticileri ve diğer ilgili personel tarafından kuruluşun misyon bildirimine uyumlu bir şekilde geliştirilir
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
MİSYON BİLDİRİMİ
Misyon bildiriminde aşağıdaki hususlara dikkat edilmelidir
bull Oumlzluuml accedilık ve ccedilarpıcı şekilde ifade edilir
bull Hizmetin yerine getirilme suumlrecini değil amacını tanımlar
bull Yasal duumlzenlemelerle kuruluşa verilmiş olan goumlrev ve yetkiler ccedilerccedilevesinde belirlenir
bull Kuruluşun hizmet sunduğu kişi ve kuruluşlar belirtilir
bull Kuruluşun sunduğu hizmet veveya uumlruumlnler tanımlanır
Misyon Bildirimi iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Kuruluşun var oluş nedeni nedir
bull Kuruluş kimlere hizmet sunuyor
bull Kuruluş hangi alanda ccedilalışıyor
bull Kuruluş hangi ihtiyaccedilları karşılıyor
bull Kuruluşun yerine getirmek zorunda olduğu yasal goumlrevler nelerdir
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
VİZYON BİLDİRİMİ
Vizyon kuruluşun ideal geleceğini sembolize eder Kuruluşun uzun vadede neleri yapmak istediğinin guumlccedilluuml bir anlatımıdır Vizyon bir kuruluşun farklı birimleri arasında birleştirici bir unsurdur Bundan dolayı bir ccedilok işlevi yerine getiren kuruluşlarda daha da oumlnemli bir role sahiptir
Vizyon bildirimi kuruluşun ulaşmayı arzu ettiği geleceğin iddialı ve gerccedilekccedili bir ifadesidir Bu ifade bir yandan ccedilalışanları ve karar alıcıları ilerlemeye teşvik etmeli diğer yandan da ulaşılabilir olmalıdır Vizyon bildirimi misyon bildirimi ile birlikte kuruluş planının ccedilatısını oluşturur
Guumlccedilluuml bir vizyon aşağıdaki oumlzelliklere sahiptir1048708 İdealisttir yuumlrekten gelmesi hissedilmesi gerekir1048708 Oumlzguumlnduumlr kuruluşun vizyonunu diğerlerinden ayırt edici oumlzelliğe sahiptir1048708 Ccedilekicidir kuruluş ccedilalışanları kadar diğer paydaşların da ilgisini ccedilekerİyi ifade edilmiş bir vizyon bildirimi aşağıdaki oumlzellikleri goumlsterir1048708 Kısa ve akılda kalıcıdır1048708 İlham verici ve iddialıdır1048708 Gelecekteki başarıları ve ideal olanı tanımlayıcıdır
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
VİZYON BİLDİRİMİ
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Vizyon Bildirimi iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Kuruluşun ideal geleceği nedir
bull Kuruluş ccedilalışanları ve yararlanıcılar tarafından nasıl algılanmak istiyor
bull Hesap verme sorumluluğunu taşıyan idari ve siyasi otoriteler
bull nasıl bir gelecek oumlngoumlruumlyor
TEMEL DEĞERLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Temel değerler kuruluşun kurumsal ilkeleri ve davranış kuralları ile youmlnetim biccedilimini ifade eder
Bir kuruluşun temel değerlerini ortaya koymak stratejik planlama iccedilin oumlnemlidir ccediluumlnkuuml kuruluşun vizyon misyon ve kurumsal kimliğinin gerisinde temel değerler ve inanccedillar bulunur
Temel değerler kuruluşun kararlarına seccedilimlerine ve stratejilerinin belirlenmesine rehberlik eder
Hayata geccedilirilen değerler kuruluş kimliğinin değişiminde ve ccedilalışanların motive edilmesinde guumlccedilluuml araccedillardır
TEMEL DEĞERLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Değerler uumlccedil temel alana ilişkin olabilir
Kişiler Kuruluş ccedilalışanlarına ve paydaşlarla ilişkilere youmlnelik değerler
Suumlreccediller Kuruluşun youmlnetim karar alma ve hizmet uumlretimi suumlrecine ilişkin değerler
Performans Kuruluşun uumlrettiği hizmet veveya uumlruumlnlerin kalitesine youmlnelik beklentiler
Temel Değerler iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Kuruluşun ccedilalışma felsefesi nedir
bull Kuruluşun ccedilalışmalarına temel teşkil eden ilkeler standartlar ve idealler nelerdir
bull Kuruluşun personeli tarafından benimsenen değerler ve inanccedillar nelerdir
AMACcedilLAR
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Amaccedillar kuruluşun ulaşmayı hedeflediği sonuccedilların kavramsal ifadesidir Amaccedillar kuruluşun hizmetlerine ilişkin politikaların uygulanması ile elde edilecek sonuccedilları ifade eder
Amaccedilların oumlzellikleribull Kuruluşun misyonunu gerccedilekleştirmesine katkıda
bulunmalıdır
bull Misyon vizyon ve temel değerlerle uyumlu olmalıdır
bull İddialı ama gerccedilekccedili ve ulaşılabilir olmalıdır
bull Ulaşılmak istenen sonuccedilları accedilık bir şekilde ifade etmeli ancak bunlara nasıl ulaşılacağını ayrıntılı olarak accedilıklamamalıdır
bull Hedefler iccedilin bir ccedilerccedileve ccedilizmelidir
bull Durum analizi sonuccedillarına goumlre şekillenmelidir
bull Orta vadeli bir zaman dilimini kapsamalıdır
bull Oumlnemli dışsal değişiklikler olmadığı suumlrece değiştirilmemelidir
AMACcedilLAR
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Amaccedilların Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Kuruluş misyonunu yerine getirmek iccedilin neler yapmalıdır
bull Kuruluş orta vadede neleri başarmayı amaccedillamaktadır
bull Kuruluşun faaliyetleri dış ccedilevre ile uyumlu mudur değilse ne değişmelidir
HEDEFLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Hedefler amaccedilların gerccedilekleştirilebilmesine youmlnelik spesifik ve oumllccediluumllebilir alt amaccedillardır
Hedefler ulaşılması oumlngoumlruumllen ccedilıktı ve sonuccedilların tanımlanmış bir zaman dilimi iccedilinde nitelik ve nicelik olarak ifadesidir
Hedeflerin miktar maliyet kalite ve zaman cinsinden ifade edilebilir olması gerekmektedir
Bir amacı gerccedilekleştirmeye youmlnelik olarak birden fazla hedef belirlenebilir
HEDEFLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Hedeflerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Hedefler kuruluşun misyon vizyon temel değerler ve amaccedilları ile tutarlı mı
bull Hangi spesifik sonuccedillara ulaşmaya ccedilalışılıyor Sonucu etkileyen etkenler nelerdir
bull Bir amaca ilişkin hedeflerin tuumlmuuml gerccedilekleştirildiğinde o amaca ne oumllccediluumlde ulaşılabiliyor
bull İstenilen sonuccedillara ne kadar zamanda ulaşılabilir
bull Bu hedeflere ulaşmak iccedilin sağlanan gelişme nasıl oumllccediluumlluumlr
bull Oumllccedilme iccedilin hangi verilerin ne şekilde temin edilmesi gerekir
bull Kıyas noktaları nelerdir Ne kadar gelişme sağlanabilir
PERFORMANS GOumlSTERGELERİ
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Hedeflerin oumllccediluumllebilir olarak ifade edilemediği durumlarda stratejik planda hedefe youmlnelik performans goumlstergelerine yer verilmesi gereklidir
Performans goumlstergeleri gerccedilekleşen sonuccedilların oumlnceden belirlenen hedefe ne oumllccediluumlde ulaşıldığının ortaya konulmasında kullanılır
Bir performans goumlstergesi oumllccediluumllebilirliğin sağlanması bakımından miktar zaman kalite veya maliyet cinsinden ifade edilirPerformans goumlstergeleri girdi ccedilıktı verimlilik sonuccedil ve kalite goumlstergeleri olarak sınıflandırılır
PERFORMANS GOumlSTERGELERİ
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Girdi Bir uumlruumln veya hizmetin uumlretilmesi iccedilin gereken beşeri mali ve fiziksel
kaynaklardır Girdi goumlstergeleri oumllccedilmeye esas olan başlangıccedil durumunu yansıtırlar
Ccedilıktı Uumlretilen uumlruumln ve hizmetlerin miktarıdır Ccedilıktı goumlstergeleri uumlretilen mal ve hizmetlerin niceliği konusunda bilgi vermesine rağmen sonuccedillara ulaşılıp
ulaşılmadığı veya uumlretilen mal veya hizmetin kalitesi ve uumlretim suumlrecinin etkinliği konusunda tek başına accedilıklayıcı değildir
Verimlilik Birim ccedilıktı başına girdi veya maliyettir Girdiler ile ccedilıktılar arasındaki ilişkiyi goumlsterir
Sonuccedil Sonuccedil goumlstergeleri elde edilen ccedilıktıların amaccedil ve hedeflerin
gerccedilekleştirilmesinde nasıl ve ne oumllccediluumlde başarılı olduklarını goumlsterirler Hedeflenen sonuccedillara ulaşmadaki başarı seviyesi etkililik ile ifade edilmektedir Sonuccedil goumlstergeleri amaccedil ve hedeflere ulaşılıp ulaşılmadığını ortaya koymaları bakımından en oumlnemli performans goumlstergeleridir
Kalite Mal veya hizmetlerden yararlananların veya ilgililerin beklentilerinin
karşılanmasında ulaşılan duumlzeydir (guumlvenilirlik doğruluk davranış biccedilimi duyarlılık ve buumltuumlnluumlk gibi oumllccediluumller)
STRATEJİLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Stratejiler kuruluşun amaccedil ve hedeflerine nasıl ulaşılacağını goumlsteren kararlar buumltuumlnuumlduumlr Etkili stratejiler olmaksızın amaccedil ve hedeflere ulaşmak muumlmkuumln değildirKurumsal stratejiler oluşturulurken kullanılabilecek youmlntemlerden biri ldquoKritik Sorular Youmlntemirdquodir Kritik sorular youmlntemi ile amaccedil ve hedeflere ulaşmada karşılaşılansorunlar belirlenip bu sorunları en aza indirgemeye youmlnelik stratejiler geliştirilebilirAyrıca GZFT analizinde ortaya konan kuruluşun guumlccedilluuml (G) ve zayıf youmlnleri (Z) dış ccedilevreden kaynaklanan fırsatlar (F) ve tehditler (T) strateji uumlretmede kullanılabilirBu youmlntemle aşağıda belirtilen alternatif stratejiler geliştirilebilir
STRATEJİLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
ZT Stratejileri zayıf youmlnler ve tehditlerin olumsuz etkilerini en aza indirgemeye youmlneliktir
ZF Stratejileri kuruluşun zayıf youmlnlerinin olumsuz etkilerini en aza indirgerken fırsatların olası olumlu etkilerinden azami duumlzeyde yararlanmaya youmlneliktir Dış fırsatlardan yararlanarak mevcut zayıf youmlnleri giderecek stratejiler oluşturulabilir
GT Stratejileri dış ccedilevredeki tehditlerin olumsuz etkilerini kuruluşun guumlccedilluuml
youmlnlerini kullanarak en aza indirgemeye youmlneliktir
GF Stratejileri kuruluşun hem guumlccedilluuml youmlnlerini hem de dış ccedilevrenin sunduğu fırsatların olumlu etkilerinden azami duumlzeyde faydalanmaya youmlnelik olarak geliştirilen stratejilerdir Soumlz konusu stratejiler Kuruluşun guumlccedilluuml youmlnleri kullanılarak dış fırsatlardan maksimum duumlzeyde yararlanmayı muumlmkuumln kılar
STRATEJİLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Stratejilerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin neler yapılabilir
bull Olası sorunlar nelerdir ve bu sorunları nasıl aşabiliriz
bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin izlenebilecek alternatif yol ve youmlntemler nelerdir
bull Alternatiflerin maliyetleri olumlu olumsuz youmlnleri nelerdir
MALİYETLENDİRME
Kuruluşun amaccedil ve hedeflerine youmlnelik stratejiler doğrultusunda gerccedilekleştirilecek faaliyet ve projeler ile bunların kaynak ihtiyacı bu aşamada belirlenir
Her bir faaliyetproje belirli bir hedefe youmlnelik olmalıdır
Herhangi bir hedefle ilişkisi kurulamayan faaliyetprojelere yer verilmemelidir
Halihazırda yuumlruumltuumllen veya yuumlruumltuumllmesi planlanan faaliyetlerprojeler mutlaka bir hedefle ilişkilendirilmelidir
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME
FaaliyetlerinProjelerin Ortaya Konulması Suumlrecinde Cevaplanması Gereken Temel Sorular
bull Hedefi gerccedilekleştirecek alternatif faaliyetlerprojeler ortaya konulmuş mudur
bull Hedefin yerine getirilmesi suumlrecinde faaliyetinprojenin roluuml ve oumlnemi nedir Bu faaliyetproje gerekli mi
bull Belirlenen faaliyetlerprojelerin tamamı gerccedilekleştirildiğinde hedefe ulaşılıyor mu Hedefe ulaşılması iccedilin başka faaliyetprojeye ihtiyaccedil var mı
bull Hedefin gerccedilekleştirilmesine youmlnelik halihazırda yuumlruumltuumllen faaliyetprojeler var mıdır
bull Faaliyet ve projeler zamanlanırken birbirleriyle etkileşimleri dikkate alınmış mıdır
bull Hedefleri ve altında yer alan faaliyetleriprojeleri yerine getirmekten sorumlu olan birimler kimlerdir ve sorumlulukları nelerdir
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME
Her bir hedefi gerccedilekleştirmeye doumlnuumlk faaliyetprojelerin ortaya konulması sonrasında faaliyetprojelerin buumltccedile ile ilişkisinin kurulması gerekmektedirMaliyet Tablosu
1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl
AMACcedil 1
Hedef 11
Hedef 12
AMACcedil 1
Hedef 21
helliphellip
helliphelliphellip
TOPLAM
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME
Kuruluş Tablo 4rsquote belirtilen toplam maliyetlerini elde edeceği kaynaklarla karşılaştırmak durumundadır Bu karşılaştırmayı yapabilmek iccedilin yıllar itibariyle hangi kaynaklardan hangi gelirlerin elde edileceği tahmin edilmelidir Bu amaccedilla Tablo 5rsquote goumlsterilen kaynak tablosundan yararlanılabilir
Kaynak Tablosu
KAYNAKLAR 1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl
GENEL BUumlTCcedilE
OumlZEL BUumlTCcedilE
BUumlTCcedilE DIŞI FONLAR
hellip
hellip
hellip
hellip
DİĞER (Kaynak Belirtilmeli)
İZLEME VE DEĞERLENDİRME
5
İZLEME VE DEĞERLENDİRME
İzleme stratejik plan uygulamasının sistematik olarak takip edilmesi ve raporlanmasıdır Değerlendirme ise uygulama sonuccedillarının amaccedil ve hedeflere kıyasla oumllccediluumllmesi ve soumlz konusu amaccedil ve hedeflerin tutarlılık ve uygunluğunun analizidir
İzleme youmlnetime yardımcı olan sistemli bir faaliyettir Raporlama izleme faaliyetinin temel aracıdır İzleme raporları objektif olmalıdır İlerleme sağlanan alanlar yanında ilerleme sağlanamayan konular da rapor edilmelidir
Performansın izlenmesi izleme faaliyetinin temelidir Bunun iccedilin performans goumlstergeleri ile ilgili veriler duumlzenli olarak toplanmalı ve değerlendirilmelidir
Stratejik planın izleme ve değerlendirmeye tabi tutulması şarttır
STRATEJİ BELİRNEMİŞ HEDEFLERE ULAŞMAK İCcedilİN İZLENEN YOL
STRATEJİKSTRATEJİ İLE İLGİLİ OLAN
STRATEJİK YOumlNETİMHEDEFLERLE YOumlNETİM
STRATEJİK PLANLAMABELİRLENEN HEDEFLERE HANGİ SUumlRELERDE HANGİ KAYNAKLARLA NASIL ERİŞİLEBİLECEĞİNİN ORTAYA KONMASI
NEYİ
NE ZAMAN
NASIL
HANGİ GEREKSİNİMLERLE (KAYNAKLARLA)
NE KADAR MALİYETE YAPACAĞIM
NELERİ KONTROL EDECEĞİM
HANGİ DURUMDA NASIL TEDBİRLER ALACAĞIM
OumlZETLEhellip
KAVRAM YOumlNTEM ACcedilIKLAMA
MEVCUTDURUMANALİZİ
- Dış Ccedilevre Analizi- İccedil Ccedilevre Analizi- SWOT Analizi- Paydaşlar Analizi
NEREDEYİZ
MİSYON VİZYONİLKELER
- Kuruluşun varoluş gerekccedilesi- Temel İlkeleri- Arzu edilen gelecek NEREYE
ULAŞMAKİSTİYORUZ
STRATEJİK NİYETLER
ANA STRATEJİVE
HEDEFLER
- Orta Vadeli Ulaşılacak Niyetler- Oumllccediluumllebilir Hedefler
FAALİYETLERVE
PROJELER
- Hedeflere Ulaşma Youmlntemleri- İş Planlar- Kaynak Planları
GİTMEKİSTEDİĞİMİZYERE NASIL
ULAŞIRIZ
İZLEMEOumlLCcedilME
VEDEĞERLENDİRME
- Raporlama- Performans Goumlstergeleri- Performans Youmlnetimi
BAŞARIMIZINASIL
TAKİP EDERİZ VEDEĞERLENDİRİRİZ
STRATEJİK PLANLAMA SUumlRECİ
SWOT analizi incelenen kuruluşun tekniğin suumlrecin veya durumun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerini belirlemekte ve dış ccedilevreden kaynaklanan fırsat ve tehditleri saptamakta kullanılan bir tekniktir
Amaccedil iccedil ve dış etkenleri dikkate alarak varolan guumlccedilluuml youmlnler ve fırsatlardan en uumlst duumlzeyde yararlanacak tehditlerin ve zayıf yanların etkisini en aza indirecek plan ve stratejiler geliştirmektir
SWOT analizi guumlccedilluuml olduğumuz ve buumlyuumlk fırsatların yattığı alanlara odaklanmamızı sağlar
YOumlNTEMbull İccedil analiz
ndash Kuruluşun sistemin kaynak ve yeteneklerinin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi
ndash Genellikle kontrolumuz altında olabilen
ndash Kıyaslama
bull Dış Analizndash Ccedilevre etkenlerinin
belirlenerek fırsat ve tehditlerin saptanması
ndash Genellikle kontrolumuz dışında olan
ndash Dış etkenler bull Politikbull Ekonomikbull Sosyo-Kuumlltuumlrelbull Teknolojik
YOumlNTEM
Farklı birim ve alanlardan kişilerin bir araya gelmesi
Ccedilapraz fonksiyonel takım yaklaşımı ve kolaylaştırıcı katkısı
Ccedilevresel değişimlere karşılık sistem yeteneklerinin haritasının ccedilıkarılması
Deneyimlere ve farklı goumlzlemlere dayalı oumlznel bilgilerin anlamlı bir halde duumlzenlenmesi
GUumlCcedilLUuml YOumlNLERİN SAPTANMASI
Uumlstuumlnluumlkleriniz nelerdir
Neleri iyi yaparsınız
Başkaları guumlccedilluuml yanlarınız olarak neleri goumlrmekteler
Gerccedilekccedili olun
Tuumlm karakteristiklerinizi sıralayın
ZAYIF YOumlNLERİN SAPTANMASI
Neleri koumltuuml yapmaktasınız
Neleri iyileştirmeye gereksiniminiz var
Başkaları hangi konularda sizden daha iyidirler
Başkalarının goumlzuumlyle ne gibi zayıflıklarınız ortaya ccedilıkmakta
FIRSATLAR
Oumlnuumlnuumlzde duran fırsatlar nelerdir
Ccedilevrede ne gibi ilginccedil gelişmeler yaşanmakta
Fırsat Yaratan Kaynaklar
Teknoloji ve pazarda oluşan değişimler
Huumlkuumlmet politikalarındaki değişiklikler
Sosyo-kuumlltuumlrel yapıdaki değişimler
Yerel olaylar
TEHDİTLER
Ne gibi engellerle karşılaşmaktasınız
Rakipleriniz ne yapmaktalar
Beklenen iş uumlruumln veya hizmet standartları değişmekte mi
Değişen teknoloji konumunuzu tehdit ediyor mu
Finansal sorunlarınız var mı
SONUCcedil
Guumlccedilluuml youmlnler ile fırsatların uyumlaştırılması
Guumlccedilluuml youmlnlerin fırsatlardan yararlanacak şekilde kullanılması
Zayıflıkları guumlccedilluuml youmlnlere doumlnuumlştuumlrecek stratejiler geliştirilmesi
Tehditlerin guumlccedilluuml yanlar ile buumltuumlnleştirilebilecek fırsatlara doumlnuumlştuumlruumllmesi
Bazı Anahtar Oumlzellikler
Genellikle on kişiden kuumlccediluumlk gruplar ile yapılır
Beyin Fırtınası teknikleri kullanılarak uygulanabilir
Fırsatların belirlenmesinde somut ccediloumlzuumlmler uumlretmek yerine sorunun araştırılması ve ccediloumlzuumlmlenmesi oumln plandadır
Guumlccedilluuml ve Zayıf youmlnlerin belirlenmesiOumlrnek Youmlnetim Kalitesi
bull Organizasyonel Yapı- Yeterli iletişim var mı - Hiyerarşik yapı bilgi akışına engel mi - Muumlşteri odaklı mı
bull Planlama- Uzun erimli planlar var mı - Ccedilalışanların katılımı ne oumllccediluumlde sağlanıyor
bull Eşguumlduumlm- Birimler arası işbirliği ve eşguumlduumlm sağlanıyormu
bull Ccedilalışanlar- Sorumluluk ve yetkiler accedilıkccedila tanımlanmış mı
- Ccedilalışanları geliştirici eğitim programları var mı
bull Eğitim
- Ccedilalışanların eğitim gereksinimleri suumlrekli olarak goumlzden geccediliriliyormu
bull Proje Youmlnetimi- Proje gelişimi ile ilgili ccedilift youmlnluuml iletişim var mı
OumlRNEK OLAY Tuumlrkiyersquonin Teknoloji Geliştirme Potansiyeli SWOT Analizi
İşletmelerin Yapısı
İnsan Kaynakları
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
Hukuksal ve Kurumsal Altyapı
İşletmelerin Yapısı
GUumlCcedilLUuml YOumlNLERbull Genccedil işletmelerin varlığıbull Uumlretim potansiyelinin varlığıbull Yetişmiş insan guumlcuumlnuumln
varlığıbull Uumlretim aşamalarında işbirliğibull Muumlşteri odaklılıkbull Gelişen bir kalite bilinci
ZAYIF YOumlNLERbull Yetersiz sermaye yapısıbull Yetersiz youmlnetimbull Aile şirketlerinin
kurumsallaşma sorunlarıbull Uumlniversite-sanayi-araştırma
kurumu işbirliğinin yetersizliği
bull Yetersiz Ar-Ge kuumlltuumlruumlbull Yeni teknolojilere dayalı
işletmelerin azlığıbull İletişim eksikliği
İşletmelerin YapısıFIRSATLAR
bull Bilgiye erişimin kolaylaşması
bull Uluslararası işbirliğinin gelişmesi
bull Yabancı sermayenin ilgisi
bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğini artırıcı duumlzenlemeler
bull Ar-Ge desteklerinin kurumsallaşması
bull Yenilikccedili ve teknoloji temelli firmaları oumlzendirici uygulamalar
TEHDİTLER
bull Kuumlresel Rekabet
bull Ekonomik istikrarsızlık
bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğinde eksiklikler
bull İccedil pazarın yetersizliği
bull Bilgi ve teknolojinin hızla eskimesi
bull Teknolojik değişimlerin pazara girişte karşılaşılabilecek engelleri azaltması
İşletmelerin Yapısı - Oumlneriler
Ekonomik istikrarsızlık aşılabilirse yabancı sermayenin ilgisi ortaklıklara doumlnuumlştuumlruumllerek işletmelerdeki youmlnetim eksiklikleri giderilebilir
Uluslararası işbirliğinin geliştirilmesi ile yenilikccedililik ve Ar-Ge bilinci artırılabilir
Uumlretim aşamalarındaki guumlccedilluuml işbirliklerinin sanayi-uumlniversite-araştırma kurumları arasında da yaygınlaştırılması ile yeni teknolojilere dayalı işletme eksikliği giderilebilir
İnsan Kaynakları
GUumlCcedilLUuml YOumlNLER
bull Yetişmiş insan guumlcuuml
bull Girişimcilik ruhu ve eğilimi
bull Yeni teknolojilere accedilıklık
bull Teknolojiyi benimseme ve
uyarlama yeteneği
bull İşe bağlılık
bull Genccedil nuumlfus
ZAYIF YOumlNLERbull Youmlnetim eksikliğibull Katılımcı olmayan eğitimbull İnsana yeterince değer
verilmemesibull Tepkisel davranış yapısıbull Takım ruhu eksikliğibull Yenilikccedililik kavramımın
topluma verilmemesibull Temel bilimlerde eğitim ve
araştırma eksikliği
İnsan Kaynakları
TEHDİTLER
bull Yetersiz istihdam
bull Nuumlfus artışı
bull Yurt dışındaki iş olanakları
bull Yurt iccedili yaşam
standartlarının duumlşmesi
bull Beyin goumlccediluuml
FIRSATLAR
bull Girişimciliği oumlzendirici
duumlzenlemeler
bull Eğitim sistemindeki iyileştirici
duumlzenlemeler
bull Kuruluşların insan kaynakları
iccedilin ayrı birimler oluşturması
bull Uluslararası işbirliğinin
gelişmesi ile beyin goumlccediluumlnuumln
oumlnlenmesi
İnsan Kaynakları - Oumlneriler
Girişimcilik ruhu ve eğilimi girişimcilik kuumlltuumlruuml ve
eğitiminin yaygınlaştırılması ile
geliştirilebilirse yeni teknolojilere accedilık olan
toplumun atılımlar yapması sağlanabilecektir
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
GUumlCcedilLUuml YOumlNLER
bull Bilim ve Teknoloji Politikaları ve uygulayıcı kurumların varlığı
bull Politikaların paydaşlarca sahiplenilmesi
bull Jeopolitik konumbull Uumlstuumln savunma guumlcuuml
ZAYIF YOumlNLER
bull Politikaların uygulanmasında eksiklikler
bull Teknolojiye olan toplumsal talebin yetersizliği
bull Uzun erimli planlama ve uygulama kuumlltuumlruumlnuumln eksikliği
bull Kamu satın alma politikalarında teknoloji geliştirme yaklaşımının eksikliği
bull Ağ yapılar ve işbirliklerinin azlığı
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
TEHDİTLER
bull Yetersiz ara eleman eğitimibull Yaşam boyu eğitim bilinci
yaratacak mekanizmaların yokluğu
bull Kuumlreselleşmebull Boumllgesel oluşumlarbull Tuumlrkiyersquonin boumllgesel
gelişmişlik farklılıklarıbull Gelişmiş uumllkelerin beyin
goumlccediluumlnuuml oumlzendiren politikaları
FIRSATLAR
bull Vizyon 2023 Projesibull Kalite konusunda toplumsal
bilincin oluşmasıbull e-Tuumlrkiye ve e-Avrupa
etkinlikleribull Avrupa Birliği programlarına
katılımbull Yerel kaynaklar ve olanaklarbull Diğer boumllgesel oluşumlar
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı Oumlneriler
Avrupa Birliği programlarına katılım ile teknoloji talebi artırılarak beyin goumlccediluumlnuumln azaltılması sağlanabilir
e-Tuumlrkiye yaklaşımı Bilim ve Teknoloji Politikalarının uzun erimli planlama ve uygulamalara doumlnuumlştuumlruumllmesinde bir fırsat olarak değerlendirilebilir
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı
Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı
Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli
Rakiplerin Analizi Yapılmalı
Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli
Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli
Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli
Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı
İşin accedilık tanımını yapıldığında ileriye doumlnuumlk hedefler daha kolay belirlenebilecektir
İşin tanımında soumlz konusu olan sadece uumlretilen uumlruumln verilen hizmet değildir Aynı zamanda uumlruumlnuumlnhizmetin tuumlruuml muumlşterilerin kim olduğu hedeflenen imaj muumlşterilerin hangi ihtiyaccedillarının karşılanacağı ve ne tuumlr metodların kullanılacağı gibi konulardır
Hedef kitlenin analizi (CRM) - Uumlruumlnuumlnuumlzuumlnhizmetinizin muumlşterisi kimdir - Muumlşterilerinizin yaşı gelir duumlzeyi alışveriş oumlzellikleri ve oturdukları semt gibi genel oumlzellikleri nelerdir - Sizin uumlruumlnuumlnuumlzuuml neden tercih ediyorlar - Firmanıza bağlılığı ne oumllccediluumldedir - Satışlarınızdaki artış ya da azalmalara sebep olan faktoumlrler nelerdir - Pazarda belirgin bir alıcı grubu var mıdır gibi sorular cevaplanmalıdır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı
Boumlyle bir analiz pazarda yaratılabilecek fırsatlardan ve tehlikelerden
haberdar olabilmeyi sağlayacaktır
Hedef pazarda yararlanılabilecek fırsatlar arasında bir oumlncelik sıralaması
yaparak olası tehditlere karşı da hazırlıklı olunabilir Ekonomik krizler yeni
kanunlar faiz oranlarındaki artış yeni rakip firmaların ccedilıkışı teknolojik
gelişmeler yuumlzuumlnden uumlruumlnuumlnhizmetin eski sayılması gibi olası tehditler
dinamik bir enformasyonla zamanında oumlğrenilebilir Boumlylece kontrol
edilebilir bir dizi değişken tanımlanıp bunlara muumldahale edilebilirse
firmanın pazardaki rekabet şansı artacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli
Boumlyle bir değerlendirme yapılması personel maliyet uumlruumln pazar uumlruumln
geliştirme ve organizasyonla ilgili konularda yapılan işle ilgili daha gerccedilekccedili
bir perspektife sahip olunmasını sağlar
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Rakiplerin Analizi Yapılmalı
Hiccedil bir işletme pazarda yalnız değildir Benzer uumlruumln ve servisi sunan
firmalardan suumlrekli daha iyi olabilmek kendi analizini yapmanın yanısıra
rakiplerin de analizini yapmakla muumlmkuumlnduumlr
Rakipler şu anda ne yapmaktalar ne yapabilirler nedenleri ne olabilir
onların riske youmlnelik davranışları ve sahip oldukları değerler nelerdir
Bunların goumlzlemlenmesiyle ortaya ccedilıkacak olan zayıf youmlnlerinden avantajlar
yaratılabilecek guumlccedilluuml ve başarılı yanlarından ise oumlrnek alınacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli
Genel amaccedilların ve hedeflerin belirlenmesi bir youmlneticiye genel amaccedillar
doğrultusunda kısa vadeli amaccedillar belirleme şansı verebileceği gibi şirketin
(Kurumun) performansını değerlendirme şansı da sağlayacaktır Genel
amaccedillar karlılık verimlilik buumlyuumlme etkililik pazarda soumlz sahibi olma
parasal kaynaklar oumlrguumltsel yapı fiziksel imkanlar ccedilalışanların refahı ve
toplumsal sorumluluk gibi konuları kapsar
İyi belirlenmiş amaccedillar (hedefler) spesifik oumllccediluumllebilir ulaşılabilir gerccedilekccedili
harekete geccedilirici zamanı belirtilmiş ve yazılı olmalıdır
Amaccedilların belirlenmesi aşamasında bir alt grubun ve ccedilalışanların bu suumlrece
katılması amaccedillara oumlrguumlt olarak daha kolay ulaşılmasını sağlayacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli
Bir işletme (kurum) kendisinin ve rakiplerinin analizini yaptıktan sonra
stratejik goumlruumlşlerini değerlendirmeli ve işin amaccedillarına ulaşabilmek iccedilin bir
plan hazırlanmalıdır Strateji işletmenin belirtilmiş amaccedillarına ulaşabilmek
iccedilin youmlnetimin planladığı aksiyonlar buumltuumlnuumlduumlr
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli
Youmlnetici stratejik planı guumlnluumlk işler temelinde uygulamaya doumlnuumlştuumlrmekle
goumlrevlidir Stratejik planı uygulama planlarına (İş Planları) doumlnuumlştuumlrmek iccedilin
planın youmlnuumlnuuml yansıtan politikalar proseduumlrler ve buumltccedile oluşturulmalıdır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli
Şirketin (Kurumun) amaccedillarını da iccedileren planlama suumlreci gerccedilekleştirilip
strateji oluşturulduktan sonra işleyişin belirlenen plan doğrultusunda olup
olmadığının duumlzenli ve dikkatli bir kontroluuml gereklidir Muhasebe kayıtları
uumlretim satışlar envanter ve diğer işlem kayıtları bir youmlneticinin planlamaya
uygun bir gidiş olup olmadığını kontrol etmesi iccedilin en uygun kaynaklardır
STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR
Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır
Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir
Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır
Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır
Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır
Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır
Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır
SONUCcedil
Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir
Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir
TEŞEKKUumlRLER
HAZIRLIK PROGRAMI
Stratejik planlama ekibince oluşturulan hazırlık programında aşağıdaki hususlar yer alır
Eğitim ihtiyacı
Eğitim ve diğer hususlara ilişkin danışmanlık hizmeti ihtiyacı
Planlama suumlrecinin gerektirdiği masraflar ile beşeri ve teknik kaynak ihtiyacı
Zaman planı
Stratejik planlama suumlrecine dahil olacak kişiler ve goumlrevleriHAZIRLIK CcedilALIŞMALARI1Planın Sahiplenilmesi2Organizasyonun Oluşturulması3İhtiyaccedilların Tespiti4İş Planının Oluşturulması5Hazırlık Programının Yapılması
1
DURUM ANALİZİ
Stratejik planlama suumlrecinin ilk adımıdır
ldquoneredeyizrdquo sorusuna cevap verir
Kuruluşun geleceğe youmlnelik amaccedil hedef ve stratejiler geliştirebilmesi iccedilin oumlncelikle mevcut durumda hangi kaynaklara sahip olduğunu ya da hangi youmlnlerinin eksik olduğunu kuruluşun kontroluuml dışındaki olumlu ya da olumsuz gelişmeleri değerlendirmesi gerekir
Bu analiz kuruluşun kendisini ve ccedilevresini daha iyi tanımasına yardımcı olarak stratejik planın sonraki aşamalarından daha sağlıklı sonuccedillar elde edilmesini sağlayacaktır
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
DURUM ANALİZİ
Durum analizi kapsamında genel olarak aşağıdaki değerlendirmeler yapılır
o Tarihi gelişim
o Kuruluşun yasal yuumlkuumlmluumlluumlkleri ve mevzuat analizi
o Kuruluşun faaliyet alanları ile uumlruumln ve hizmetlerinin belirlenmesi
o Paydaş analizi (kuruluşun hedef kitlesi ve kuruluş faaliyetlerinden olumluolumsuz youmlnde etkilenenlerin ilgili tarafların analizi)
o Kuruluş iccedili analiz (kuruluşun yapısının insan kaynaklarının mali kaynaklarının kurumsal kuumlltuumlruumlnuumln teknolojik duumlzeyinin vb analizi)
o Ccedilevre analizi (kuruluşun faaliyet goumlsterdiği ortamın ve dış koşulların analizi)
TARİHSEL GELİŞİM
bull Kuruluş hangi tarihte hangi amaccedillara hizmet etmek iccedilin
kuruldu
bull buguumlne kadar geccedilirdiği kritik aşamalar
bull oumlnemli yapısal doumlnuumlşuumlmler
analitik bir bakış accedilısıyla değerlendirilir
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2YASAL YUumlKUumlMLUumlLUumlKLER VE MEVZUAT ANALİZİ
Cevaplandırılması Gereken Temel Sorular
bull Yasal yuumlkuumlmluumlluumlkler accedilısından bakıldığında kuruluş tarafından uumlretilen
mal ve hizmetlerin kapsamı nedir Bunlardan faydalananlar kimlerdir
bull Kuruluş tarafından sunulan hizmetlerin nitelik ve niceliğine ilişkin ne gibi huumlkuumlmler vardır
bull Kuruluşun organizasyonuna ccedilalışma usullerine ve iş suumlreccedillerine ilişkin hangi duumlzenlemeler bulunmaktadır
bull Kuruluşun diğer kamu ve oumlzel sektoumlr kuruluşları ile ilişkilerini duumlzenleyen huumlkuumlmler nelerdir
bull Kuruluşun (varsa) mevcut misyonu yasal yuumlkuumlmluumlluumlklerini iccedilermekte midir
bull Yasal yuumlkuumlmluumlluumlkler ile kuruluşun yuumlruumltmekte olduğu program ve faaliyetler arasındaki bağlantı nedir (Tuumlm yuumlkuumlmluumlluumlklere karşılık gelen program-faaliyet bulunmakta mıdır Yuumlruumltuumllen tuumlm program-faaliyetlerin yuumlkuumlmluumlluumlkler listesinde bir karşılığı var mıdır)
FAALİYET ALANLARI İLE UumlRUumlN VE HİZMETLERİN BELİRLENMESİ
Yasal yuumlkuumlmluumlluumlkler ve mevzuat analizi gerccedilekleştirildikten sonra bu analizin ccedilıktılarından da yararlanılarak kuruluşun uumlrettiği temel uumlruumln ve hizmetler belirlenirDaha sonra belirlenen uumlruumln ve hizmetler Tablo 1rsquode goumlsterildiği gibi belirli faaliyet alanları altında toplulaştırılabilir
Faaliyet Alanı ndash UumlruumlnHizmet
FAALİYET ALANI 1
UumlruumlnHizmet 1
UumlruumlnHizmet 2
UumlruumlnHizmet 3
FAALİYET ALANI 2
UumlruumlnHizmet 1
UumlruumlnHizmet 2
Belirlenen uumlruumln ve hizmetlerin birbirleriyle olan ilişkileri goumlzetilerek belirli faaliyet alanları altında toplulaştırılması kuruluşun organizasyon şemasının vefaaliyetlerinin buumltuumlnuumlnuumln goumlzden geccedilirilmesi accedilısından faydalı bir ccedilalışmadır
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2PAYDAŞ ANALİZİ
Paydaşlar kuruluşun uumlruumln ve hizmetleri ile ilgisi olan kuruluştan doğrudan veya dolaylı olumlu yada olumsuz youmlnde etkilenen veya kuruluşu etkileyen kişi grup veya kurumlardır
İccedil Paydaşlar Kuruluştan etkilenen veya kuruluşu etkileyen kuruluş iccedilindeki kişi grup veya (varsa) ilgilibağlı kuruluşlardır Kuruluşun ccedilalışanları youmlneticileri ve kuruluşun bağlı olduğu Kurum iccedil paydaşlara oumlrnek olarak verilebilir
Dış Paydaşlar Kuruluştan etkilenen veya kuruluşu etkileyen kuruluş dışındaki kişi grup veya kurumlardır Kuruluş faaliyetleriyle ilişkisi olan diğer kamu ve oumlzel sektoumlr kuruluşları kuruluşa girdi sağlayanlar sendikalar ilgili sektoumlr birlikleri dış paydaşlara oumlrnek olarak verilebilir
Muumlşteriler (Yararlanıcılar) Kuruluşun uumlrettiği uumlruumln ve hizmetleri alan kullanan veya bunlardan yararlanan kişi grup veya kurumlardır Muumlşteriler dış paydaşların alt kuumlmesidir
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2PAYDAŞ ANALİZİ İLE
bull planlama suumlrecinin ilk aşamalarında paydaşlarla etkili bir iletişim kurularak bu kesimlerin ilgi ve katkısının sağlanması
bull paydaşların goumlruumlş ve beklentilerinin tespit edilmesi
bull kuruluşun faaliyetlerinin etkin bir şekilde gerccedilekleştirilmesine engel oluşturabilecek unsurların saptanması ve bunların giderilmesi iccedilin stratejiler oluşturulması
bull paydaşların birbirleriyle olan ilişkilerinin ve olası ccedilıkar ccedilatışmalarının tespit edilmesi
bull paydaşların kuruluş hakkındaki goumlruumlşlerinin alınmasıyla kuruluşun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnleri hakkında fikir edinilmesi
bull paydaşların hangi aşamada katkı sağlayacağının tespit edilmesi
bull paydaşların goumlruumlş oumlneri ve beklentilerinin stratejik planlama suumlrecine dahil edilmesiyle
planın bu kesimlerce sahiplenilmesi ve planın uygulanma şansının artması amaccedillanır
PAYDAŞ ANALİZİ
Paydaş analizi aşağıda yer alan aşamalardan oluşurbull Paydaşların tespitibull Paydaşların oumlnceliklendirilmesibull Paydaşların değerlendirilmesibull Goumlruumlş ve oumlnerilerinin alınması ve değerlendirilmesi
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
PAYDAŞLARIN TESPİTİ
Paydaş analizinin ilk aşaması kuruluşun paydaşları kimler Kuruluşun paydaşlarının tespit edilmesi iccedilin
bull Kuruluşun faaliyetlerihizmetleri ile ilgisi olanlar kimlerdir
bull Kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini youmlnlendirenler kimlerdir
bull Kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini kullananlar kimlerdir
bull Kuruluşun faaliyetlerindenhizmetlerinden etkilenenler kimlerdir
bull Kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini etkileyenler kimlerdir
Soruları sorulmalı ve cevapları alınmalıdır DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
PAYDAŞLARIN TESPİTİ
Kuruluşun paydaşları ayrıntılı olarak ifade edilmelidir Ayrıca bir paydaşta farklı oumlzellik beklenti ve oumlneme sahip alt gruplar mevcutsa paydaşlar bu alt gruplar bazında belirtilmelidir
Paydaşlar belirlendikten sonra neden paydaş oldukları sorusu cevaplanır Bu değerlendirme paydaşların kuruluşla olan ilişkilerinin belirlenmesi accedilısından oumlnemlidir
Bir sonraki aşamada paydaşlar iccedil paydaşlar dış paydaşlar ve muumlşteriler olarak sınıflandırılır
Bu sınıflandırma farklı paydaş grupları arasındaki ilişkilerin doğru kurulabilmesini ve kuruluşun faaliyet goumlsterdiği ccedilevrenin tanımlanabilmesini sağlar
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
PAYDAŞLARIN OumlNCELİKLENDİRİLMESİ
Belirlenen paydaşlar tuumlmuuml ile etkili bir iletişim kurulmasını imkansız kılacak sayıda olabilir Bu nedenle paydaş goumlruumlşlerinin alınmasında ve plana yansıtılmasındaetkinlik sağlamak uumlzere belirlenen paydaşların oumlnceliklendirilmesi gerekirPaydaşların oumlnceliklendirilmesinde dikkate alınacak hususlar paydaşın kuruluşun faaliyetlerini etkileme guumlcuuml ile kuruluşun faaliyetlerinden etkilenme derecesidir
Paydaş Listesi
Paydaş Adı Paydaş Tuumlruuml Neden Paydaş Oumlnceliği
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
PAYDAŞLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ
Oumlnceliklendirilen paydaşlar bu aşamada kapsamlı olarak değerlendirilir Paydaşlar değerlendirilirken cevap aranabilecek sorular şunlardır
bull Paydaş kuruluşun hangi faaliyetihizmeti ile ilgilidir
bull Paydaşın kuruluştan beklentileri nelerdir
bull Paydaş kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini ne şekilde etkilemektedir (olumlu-olumsuz)
bull Paydaşın kuruluşu etkileme guumlcuuml nedir
bull Paydaş kuruluşun faaliyetlerindenhizmetlerinden ne şekilde etkilenmektedir (olumlu-olumsuz)
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
PAYDAŞLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ
Paydaş analizi kapsamında kuruluşun sunduğu uumlruumlnhizmetlerle bunlardan yararlananlar ilişkilendirilir Boumlylece hangi uumlruumlnhizmetlerden kimlerin yararlandığı accedilık bir biccedilimde ortaya konulur
FAALİYET ALANI 1 FAALİYET ALANI 2
UumlH1 UumlH2 UumlH3 UumlH4 UumlH1 UumlH2 UumlH3
Paydaş 1
Paydaş 2
Paydaş 3
Paydaş 4
helliphelliphellip
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2PAYDAŞLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ
Oumlncelikli paydaşlarla gerccedilekleştirilecek ccedilalışmaların niteliğinin belirlenmesi iccedilin EtkiOumlnem Matrisinden yararlanılabilir
Bu matriste etki paydaşın kuruluşun faaliyet ve hizmetlerini youmlnlendirme destekleme veya olumsuz etkileme guumlcuumlnuuml
oumlnem ise kuruluşun paydaşın beklenti ve taleplerinin karşılanması konusuna verdiği oumlnceliği ifade eder
ETKİ
OumlNEMZAYIF GUumlCcedilLUuml
OumlNEMSİZ İZLE BİLGİLENDİR
OumlNEMLİCcedilIKARLARINI GOumlZET
CcedilALIŞMALARA DAHİL ET
BİRLİKTE CcedilALIŞ
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
PAYDAŞ GOumlRUumlŞLERİNİN ALINMASI VE DEĞERLENDİRİLMESİ
Oumlncelikli paydaşların kuruluş hakkındaki goumlruumlş ve oumlnerilerinin alınarak stratejik plana yansıtılması bir program dahilinde yuumlruumltuumlluumlr Bu program aşağıdaki hususlar ccedilerccedilevesinde oluşturulur
bull Goumlruumlş ve oumlneriler hangi youmlntemle alınacak
bull İlgili paydaş itibarıyla hangi kişi ya da birimlerin goumlruumlşuuml alınacak
bull Ccedilalışmanın sorumluları kimler olacak
bull Goumlruumlş ve oumlnerilerin alınması ne zaman ve hangi suumlrede gerccedilekleştirilecek
bull Alınan goumlruumlş ve oumlneriler ne zaman nasıl ve kimler tarafından raporlanacak ve değerlendirilecek
Paydaş goumlruumlşleri alınırkenbull muumllakatbull anket uygulamasıbull atoumllye ccedilalışmasıbull toplantı youmlntemlerinden faydalanılır
PAYDAŞ GOumlRUumlŞLERİNİN ALINMASI VE DEĞERLENDİRİLMESİ
Paydaşların goumlruumlşleri alınırken temel olarak şu sorulara cevap aranır
bull Kuruluşun hangi faaliyetleri ve hizmetleri sizin iccedilin oumlnemlidir
bull Kuruluşun olumlu bulduğunuz youmlnleri nelerdir
bull Kuruluşun geliştirilmesi gereken youmlnleri nelerdir
bull Kuruluştan beklentileriniz nelerdirDURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
KURULUȘ İCcedilİ ANALİZ VE CcedilEVRE ANALİZİ
Kuruluş iccedili analiz ve ccedilevre analizinde kullanılabilecek temel youmlntemlerden birisi GZFT (Guumlccedilluuml Youmlnler Zayıf Youmlnler Fırsatlar ve Tehditler) analizidir
Genel anlamda GZFT kuruluşun kendisinin ve kuruluşu etkileyen koşulların sistematik olarak incelendiği bir youmlntemdir
Bu kapsamda kuruluşun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnleri ile kuruluş dışında oluşabilecek fırsatlar ve tehditler belirlenir
Bu analiz stratejik planlama suumlrecinin diğer aşamalarına temel teşkil eder
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
KURULUȘ İCcedilİ ANALİZ
Kuruluş iccedili analiz kuruluşun mevcut durumunu ve geleceğini etkileyebilecek iccedil ortamdan kaynaklanan ve kuruluşun kontrol edebildiği koşulların ve eğilimlerin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi ve değerlendirilmesidir
Guumlccedilluuml youmlnler kuruluşun amaccedillarına ulaşması iccedilin yararlanılabileceği olumlu hususlardır
Zayıf youmlnler ise kuruluşun başarılı olmasına engel teşkil edebilecek eksiklikler diğer bir ifadeyle aşılması gereken olumsuz hususlardır
Belirlenecek guumlccedilluuml youmlnler kuruluşun hedeflerine zayıf youmlnler ise kuruluşun alacağı tedbirlere ışık tutacaktır
Guumlccedilluuml ve zayıf youmlnler belirlenirken dikkate alınabilecek bazı hususlar aşağıda verilmiştir Bu hususlarda salt verileri kapsayan tanımlayıcı bir iccedilerik taşımamalı verilerin yanı sıra analitik değerlendirmelere ve sonuccedillara yer verilmelidir
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
KURULUŞ İCcedilİ ANALİZDE DİKKATE ALINACAK HUSUSLAR
1 - Kuruluşun YapısıbullKuruluşun oumlrguumlt yapısıbullAynı ya da benzer goumlrevi yapan birimler ve yetki ccedilakışmalarıbullSon doumlnemde kuruluş yapısında ve goumlrev alanında yapılan oumlnemli değişikliklerbullKuruluşun yapısında ve goumlrev alanında yapılması guumlndemde olan oumlnemli değişikliklerbullİzleme ve değerlendirme sistemi
2 - Beşeri KaynaklarbullKuruluş personelinin sayısı ve dağılımıbullPersonelin eğitim duumlzeyi yetkinliği ve deneyimi
3 - Kurum Kuumlltuumlruumlbullİletişim suumlreccedilleribullKarar alma suumlreccedilleribullGelenekler ve değerler
4 - TeknolojibullKuruluşun teknolojik alt yapısıbullTeknolojiyi kullanma duumlzeyi
5 - Mali DurumbullMali kaynaklarbullBuumltccedile buumlyuumlkluumlğuumlbullKuruluşun araccedil bina envanteri ve diğer varlıkları
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
DIŞ CcedilEVRE ANALİZİ
Ccedilevre analizi kuruluşun kontroluuml dışındaki koşulların ve eğilimlerin incelenerek kuruluş iccedilin kritik olan fırsat ve tehditlerin belirlenmesidir
Fırsatlar kuruluşun kontroluuml dışında gerccedilekleşen ve kuruluşa avantaj sağlaması muhtemel olan etkenler ya da durumlardır
Tehditler ise kuruluşun kontroluuml dışında gerccedilekleşen olumsuz etkilerinin engellenmesi veya sınırlandırılması gereken unsurlardır
Ccedilevre analizinde kuruluşu etkileyebilecek dışsal değişimler ve eğilimler değerlendirilir
Analiz kapsamında ekonomik sosyal demografik
kuumlltuumlrel politik ccedilevresel teknolojik ve rekabete
youmlnelik etkenlerin belirlenmesi gerekir
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2DIŞ CcedilEVRE ANALİZİ
Ccedilevre Analizinde Temel Etkenler
bull Kuruluşun faaliyet alanında duumlnyadaki durum ve gelişmeler
bull Kuruluşun faaliyet alanında uumllkemizdeki durum ve gelişmeler
bull Duumlnyada ve uumllkemizdeki temel eğilimler ve sorunlar arasında kuruluşu yakından ilgilendiren kritik konular ve bu konuların kuruluşu nasıl ve ne youmlnde etkileyeceği
bull Kuruluşun faaliyetleri ve alanıyla ilgili kalkınma planı sektoumlrel ve boumllgesel plan ve programlarda yer alan amaccedil ilke ve politikalar ve bunlar arasındaki uyum
bull Kuruluşun karşılaşabileceği riskler ve belirsizlikler
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3GELECEĞE BAKIŞ
Kuruluşlar bu aşamada misyon ve vizyonlarını ifade edecek temel değerlerini belirleyecek amaccedillarını hedeflerini ve stratejilerini ortaya koyacaklardırMisyon vizyon ve ilkelerin oluşturulması sonucunda kuruluşun varması istenen noktaya nasıl bir ccedilerccedileve iccedilinde ulaşılacağı amaccedil ve hedeflerin belirlenmesi ile ortaya ccedilıkar Bu nedenle misyon vizyon ve ilkelerin doğru şekilde ifade edilmesi stratejik planın başarısı uumlzerinde belirleyici bir rol oynayacaktırMisyon vizyon ve ilkeler bir kuruluşun kurumsal kimliğine de katkıda bulunan oumlğelerdir Kuruluş sadece isim amblem ve iş akışı ile tanımlanamaz Kuruluşun oluşturduğu bilgi birikimi tecruumlbesi uzmanlığı ve geliştirdiği kurumsal tavrı belli bir kurumsal kimlik yaratır Stratejik planlamanın bir işlevi de kuruluşun kurumsal kimliği ile sunduğu hizmetler arasında daha guumlccedilluuml bir ilişki kurmaktırOda borsalarımızda ccedilalışanların oumlnemli bir kısmı ccedilalıştığı kurumun kimliği hakkında fikir sahibi olmakla birlikte misyon vizyon ve ilkeler ccedilerccedilevesinde kurumun tamamını kapsayan bir kurumsal kimliği algılamakta guumlccedilluumlk ccedilekmektedir Stratejik planlama ccedilalışanları disiplinli bir şekilde bu buumltuumlnluumlğuuml algılamaya youmlneltir
MİSYON BİLDİRİMİ
bull Misyon bir kuruluşun varlık sebebidir
bull kuruluşun ne yaptığını nasıl yaptığını ve kimin iccedilin yaptığını accedilıkccedila ifade eder
bull Stratejik plan dokuumlmanının diğer kısımlarına da temel oluşturur
bull Kuruluşun sunduğu tuumlm hizmet ve faaliyetleri kapsayan bir şemsiye kavramdır
Kuruluşun uumlst youmlnetimi tarafından planlama ekibi ile birlikte diğer birimlerin goumlruumlşleri de dikkate alınarak geliştirilir
Gerek goumlruumllduumlğuuml takdirde daha alt seviyedeki birimlerin misyon bildirimleri ise birim youmlneticileri ve diğer ilgili personel tarafından kuruluşun misyon bildirimine uyumlu bir şekilde geliştirilir
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
MİSYON BİLDİRİMİ
Misyon bildiriminde aşağıdaki hususlara dikkat edilmelidir
bull Oumlzluuml accedilık ve ccedilarpıcı şekilde ifade edilir
bull Hizmetin yerine getirilme suumlrecini değil amacını tanımlar
bull Yasal duumlzenlemelerle kuruluşa verilmiş olan goumlrev ve yetkiler ccedilerccedilevesinde belirlenir
bull Kuruluşun hizmet sunduğu kişi ve kuruluşlar belirtilir
bull Kuruluşun sunduğu hizmet veveya uumlruumlnler tanımlanır
Misyon Bildirimi iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Kuruluşun var oluş nedeni nedir
bull Kuruluş kimlere hizmet sunuyor
bull Kuruluş hangi alanda ccedilalışıyor
bull Kuruluş hangi ihtiyaccedilları karşılıyor
bull Kuruluşun yerine getirmek zorunda olduğu yasal goumlrevler nelerdir
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
VİZYON BİLDİRİMİ
Vizyon kuruluşun ideal geleceğini sembolize eder Kuruluşun uzun vadede neleri yapmak istediğinin guumlccedilluuml bir anlatımıdır Vizyon bir kuruluşun farklı birimleri arasında birleştirici bir unsurdur Bundan dolayı bir ccedilok işlevi yerine getiren kuruluşlarda daha da oumlnemli bir role sahiptir
Vizyon bildirimi kuruluşun ulaşmayı arzu ettiği geleceğin iddialı ve gerccedilekccedili bir ifadesidir Bu ifade bir yandan ccedilalışanları ve karar alıcıları ilerlemeye teşvik etmeli diğer yandan da ulaşılabilir olmalıdır Vizyon bildirimi misyon bildirimi ile birlikte kuruluş planının ccedilatısını oluşturur
Guumlccedilluuml bir vizyon aşağıdaki oumlzelliklere sahiptir1048708 İdealisttir yuumlrekten gelmesi hissedilmesi gerekir1048708 Oumlzguumlnduumlr kuruluşun vizyonunu diğerlerinden ayırt edici oumlzelliğe sahiptir1048708 Ccedilekicidir kuruluş ccedilalışanları kadar diğer paydaşların da ilgisini ccedilekerİyi ifade edilmiş bir vizyon bildirimi aşağıdaki oumlzellikleri goumlsterir1048708 Kısa ve akılda kalıcıdır1048708 İlham verici ve iddialıdır1048708 Gelecekteki başarıları ve ideal olanı tanımlayıcıdır
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
VİZYON BİLDİRİMİ
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Vizyon Bildirimi iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Kuruluşun ideal geleceği nedir
bull Kuruluş ccedilalışanları ve yararlanıcılar tarafından nasıl algılanmak istiyor
bull Hesap verme sorumluluğunu taşıyan idari ve siyasi otoriteler
bull nasıl bir gelecek oumlngoumlruumlyor
TEMEL DEĞERLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Temel değerler kuruluşun kurumsal ilkeleri ve davranış kuralları ile youmlnetim biccedilimini ifade eder
Bir kuruluşun temel değerlerini ortaya koymak stratejik planlama iccedilin oumlnemlidir ccediluumlnkuuml kuruluşun vizyon misyon ve kurumsal kimliğinin gerisinde temel değerler ve inanccedillar bulunur
Temel değerler kuruluşun kararlarına seccedilimlerine ve stratejilerinin belirlenmesine rehberlik eder
Hayata geccedilirilen değerler kuruluş kimliğinin değişiminde ve ccedilalışanların motive edilmesinde guumlccedilluuml araccedillardır
TEMEL DEĞERLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Değerler uumlccedil temel alana ilişkin olabilir
Kişiler Kuruluş ccedilalışanlarına ve paydaşlarla ilişkilere youmlnelik değerler
Suumlreccediller Kuruluşun youmlnetim karar alma ve hizmet uumlretimi suumlrecine ilişkin değerler
Performans Kuruluşun uumlrettiği hizmet veveya uumlruumlnlerin kalitesine youmlnelik beklentiler
Temel Değerler iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Kuruluşun ccedilalışma felsefesi nedir
bull Kuruluşun ccedilalışmalarına temel teşkil eden ilkeler standartlar ve idealler nelerdir
bull Kuruluşun personeli tarafından benimsenen değerler ve inanccedillar nelerdir
AMACcedilLAR
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Amaccedillar kuruluşun ulaşmayı hedeflediği sonuccedilların kavramsal ifadesidir Amaccedillar kuruluşun hizmetlerine ilişkin politikaların uygulanması ile elde edilecek sonuccedilları ifade eder
Amaccedilların oumlzellikleribull Kuruluşun misyonunu gerccedilekleştirmesine katkıda
bulunmalıdır
bull Misyon vizyon ve temel değerlerle uyumlu olmalıdır
bull İddialı ama gerccedilekccedili ve ulaşılabilir olmalıdır
bull Ulaşılmak istenen sonuccedilları accedilık bir şekilde ifade etmeli ancak bunlara nasıl ulaşılacağını ayrıntılı olarak accedilıklamamalıdır
bull Hedefler iccedilin bir ccedilerccedileve ccedilizmelidir
bull Durum analizi sonuccedillarına goumlre şekillenmelidir
bull Orta vadeli bir zaman dilimini kapsamalıdır
bull Oumlnemli dışsal değişiklikler olmadığı suumlrece değiştirilmemelidir
AMACcedilLAR
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Amaccedilların Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Kuruluş misyonunu yerine getirmek iccedilin neler yapmalıdır
bull Kuruluş orta vadede neleri başarmayı amaccedillamaktadır
bull Kuruluşun faaliyetleri dış ccedilevre ile uyumlu mudur değilse ne değişmelidir
HEDEFLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Hedefler amaccedilların gerccedilekleştirilebilmesine youmlnelik spesifik ve oumllccediluumllebilir alt amaccedillardır
Hedefler ulaşılması oumlngoumlruumllen ccedilıktı ve sonuccedilların tanımlanmış bir zaman dilimi iccedilinde nitelik ve nicelik olarak ifadesidir
Hedeflerin miktar maliyet kalite ve zaman cinsinden ifade edilebilir olması gerekmektedir
Bir amacı gerccedilekleştirmeye youmlnelik olarak birden fazla hedef belirlenebilir
HEDEFLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Hedeflerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Hedefler kuruluşun misyon vizyon temel değerler ve amaccedilları ile tutarlı mı
bull Hangi spesifik sonuccedillara ulaşmaya ccedilalışılıyor Sonucu etkileyen etkenler nelerdir
bull Bir amaca ilişkin hedeflerin tuumlmuuml gerccedilekleştirildiğinde o amaca ne oumllccediluumlde ulaşılabiliyor
bull İstenilen sonuccedillara ne kadar zamanda ulaşılabilir
bull Bu hedeflere ulaşmak iccedilin sağlanan gelişme nasıl oumllccediluumlluumlr
bull Oumllccedilme iccedilin hangi verilerin ne şekilde temin edilmesi gerekir
bull Kıyas noktaları nelerdir Ne kadar gelişme sağlanabilir
PERFORMANS GOumlSTERGELERİ
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Hedeflerin oumllccediluumllebilir olarak ifade edilemediği durumlarda stratejik planda hedefe youmlnelik performans goumlstergelerine yer verilmesi gereklidir
Performans goumlstergeleri gerccedilekleşen sonuccedilların oumlnceden belirlenen hedefe ne oumllccediluumlde ulaşıldığının ortaya konulmasında kullanılır
Bir performans goumlstergesi oumllccediluumllebilirliğin sağlanması bakımından miktar zaman kalite veya maliyet cinsinden ifade edilirPerformans goumlstergeleri girdi ccedilıktı verimlilik sonuccedil ve kalite goumlstergeleri olarak sınıflandırılır
PERFORMANS GOumlSTERGELERİ
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Girdi Bir uumlruumln veya hizmetin uumlretilmesi iccedilin gereken beşeri mali ve fiziksel
kaynaklardır Girdi goumlstergeleri oumllccedilmeye esas olan başlangıccedil durumunu yansıtırlar
Ccedilıktı Uumlretilen uumlruumln ve hizmetlerin miktarıdır Ccedilıktı goumlstergeleri uumlretilen mal ve hizmetlerin niceliği konusunda bilgi vermesine rağmen sonuccedillara ulaşılıp
ulaşılmadığı veya uumlretilen mal veya hizmetin kalitesi ve uumlretim suumlrecinin etkinliği konusunda tek başına accedilıklayıcı değildir
Verimlilik Birim ccedilıktı başına girdi veya maliyettir Girdiler ile ccedilıktılar arasındaki ilişkiyi goumlsterir
Sonuccedil Sonuccedil goumlstergeleri elde edilen ccedilıktıların amaccedil ve hedeflerin
gerccedilekleştirilmesinde nasıl ve ne oumllccediluumlde başarılı olduklarını goumlsterirler Hedeflenen sonuccedillara ulaşmadaki başarı seviyesi etkililik ile ifade edilmektedir Sonuccedil goumlstergeleri amaccedil ve hedeflere ulaşılıp ulaşılmadığını ortaya koymaları bakımından en oumlnemli performans goumlstergeleridir
Kalite Mal veya hizmetlerden yararlananların veya ilgililerin beklentilerinin
karşılanmasında ulaşılan duumlzeydir (guumlvenilirlik doğruluk davranış biccedilimi duyarlılık ve buumltuumlnluumlk gibi oumllccediluumller)
STRATEJİLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Stratejiler kuruluşun amaccedil ve hedeflerine nasıl ulaşılacağını goumlsteren kararlar buumltuumlnuumlduumlr Etkili stratejiler olmaksızın amaccedil ve hedeflere ulaşmak muumlmkuumln değildirKurumsal stratejiler oluşturulurken kullanılabilecek youmlntemlerden biri ldquoKritik Sorular Youmlntemirdquodir Kritik sorular youmlntemi ile amaccedil ve hedeflere ulaşmada karşılaşılansorunlar belirlenip bu sorunları en aza indirgemeye youmlnelik stratejiler geliştirilebilirAyrıca GZFT analizinde ortaya konan kuruluşun guumlccedilluuml (G) ve zayıf youmlnleri (Z) dış ccedilevreden kaynaklanan fırsatlar (F) ve tehditler (T) strateji uumlretmede kullanılabilirBu youmlntemle aşağıda belirtilen alternatif stratejiler geliştirilebilir
STRATEJİLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
ZT Stratejileri zayıf youmlnler ve tehditlerin olumsuz etkilerini en aza indirgemeye youmlneliktir
ZF Stratejileri kuruluşun zayıf youmlnlerinin olumsuz etkilerini en aza indirgerken fırsatların olası olumlu etkilerinden azami duumlzeyde yararlanmaya youmlneliktir Dış fırsatlardan yararlanarak mevcut zayıf youmlnleri giderecek stratejiler oluşturulabilir
GT Stratejileri dış ccedilevredeki tehditlerin olumsuz etkilerini kuruluşun guumlccedilluuml
youmlnlerini kullanarak en aza indirgemeye youmlneliktir
GF Stratejileri kuruluşun hem guumlccedilluuml youmlnlerini hem de dış ccedilevrenin sunduğu fırsatların olumlu etkilerinden azami duumlzeyde faydalanmaya youmlnelik olarak geliştirilen stratejilerdir Soumlz konusu stratejiler Kuruluşun guumlccedilluuml youmlnleri kullanılarak dış fırsatlardan maksimum duumlzeyde yararlanmayı muumlmkuumln kılar
STRATEJİLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Stratejilerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin neler yapılabilir
bull Olası sorunlar nelerdir ve bu sorunları nasıl aşabiliriz
bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin izlenebilecek alternatif yol ve youmlntemler nelerdir
bull Alternatiflerin maliyetleri olumlu olumsuz youmlnleri nelerdir
MALİYETLENDİRME
Kuruluşun amaccedil ve hedeflerine youmlnelik stratejiler doğrultusunda gerccedilekleştirilecek faaliyet ve projeler ile bunların kaynak ihtiyacı bu aşamada belirlenir
Her bir faaliyetproje belirli bir hedefe youmlnelik olmalıdır
Herhangi bir hedefle ilişkisi kurulamayan faaliyetprojelere yer verilmemelidir
Halihazırda yuumlruumltuumllen veya yuumlruumltuumllmesi planlanan faaliyetlerprojeler mutlaka bir hedefle ilişkilendirilmelidir
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME
FaaliyetlerinProjelerin Ortaya Konulması Suumlrecinde Cevaplanması Gereken Temel Sorular
bull Hedefi gerccedilekleştirecek alternatif faaliyetlerprojeler ortaya konulmuş mudur
bull Hedefin yerine getirilmesi suumlrecinde faaliyetinprojenin roluuml ve oumlnemi nedir Bu faaliyetproje gerekli mi
bull Belirlenen faaliyetlerprojelerin tamamı gerccedilekleştirildiğinde hedefe ulaşılıyor mu Hedefe ulaşılması iccedilin başka faaliyetprojeye ihtiyaccedil var mı
bull Hedefin gerccedilekleştirilmesine youmlnelik halihazırda yuumlruumltuumllen faaliyetprojeler var mıdır
bull Faaliyet ve projeler zamanlanırken birbirleriyle etkileşimleri dikkate alınmış mıdır
bull Hedefleri ve altında yer alan faaliyetleriprojeleri yerine getirmekten sorumlu olan birimler kimlerdir ve sorumlulukları nelerdir
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME
Her bir hedefi gerccedilekleştirmeye doumlnuumlk faaliyetprojelerin ortaya konulması sonrasında faaliyetprojelerin buumltccedile ile ilişkisinin kurulması gerekmektedirMaliyet Tablosu
1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl
AMACcedil 1
Hedef 11
Hedef 12
AMACcedil 1
Hedef 21
helliphellip
helliphelliphellip
TOPLAM
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME
Kuruluş Tablo 4rsquote belirtilen toplam maliyetlerini elde edeceği kaynaklarla karşılaştırmak durumundadır Bu karşılaştırmayı yapabilmek iccedilin yıllar itibariyle hangi kaynaklardan hangi gelirlerin elde edileceği tahmin edilmelidir Bu amaccedilla Tablo 5rsquote goumlsterilen kaynak tablosundan yararlanılabilir
Kaynak Tablosu
KAYNAKLAR 1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl
GENEL BUumlTCcedilE
OumlZEL BUumlTCcedilE
BUumlTCcedilE DIŞI FONLAR
hellip
hellip
hellip
hellip
DİĞER (Kaynak Belirtilmeli)
İZLEME VE DEĞERLENDİRME
5
İZLEME VE DEĞERLENDİRME
İzleme stratejik plan uygulamasının sistematik olarak takip edilmesi ve raporlanmasıdır Değerlendirme ise uygulama sonuccedillarının amaccedil ve hedeflere kıyasla oumllccediluumllmesi ve soumlz konusu amaccedil ve hedeflerin tutarlılık ve uygunluğunun analizidir
İzleme youmlnetime yardımcı olan sistemli bir faaliyettir Raporlama izleme faaliyetinin temel aracıdır İzleme raporları objektif olmalıdır İlerleme sağlanan alanlar yanında ilerleme sağlanamayan konular da rapor edilmelidir
Performansın izlenmesi izleme faaliyetinin temelidir Bunun iccedilin performans goumlstergeleri ile ilgili veriler duumlzenli olarak toplanmalı ve değerlendirilmelidir
Stratejik planın izleme ve değerlendirmeye tabi tutulması şarttır
STRATEJİ BELİRNEMİŞ HEDEFLERE ULAŞMAK İCcedilİN İZLENEN YOL
STRATEJİKSTRATEJİ İLE İLGİLİ OLAN
STRATEJİK YOumlNETİMHEDEFLERLE YOumlNETİM
STRATEJİK PLANLAMABELİRLENEN HEDEFLERE HANGİ SUumlRELERDE HANGİ KAYNAKLARLA NASIL ERİŞİLEBİLECEĞİNİN ORTAYA KONMASI
NEYİ
NE ZAMAN
NASIL
HANGİ GEREKSİNİMLERLE (KAYNAKLARLA)
NE KADAR MALİYETE YAPACAĞIM
NELERİ KONTROL EDECEĞİM
HANGİ DURUMDA NASIL TEDBİRLER ALACAĞIM
OumlZETLEhellip
KAVRAM YOumlNTEM ACcedilIKLAMA
MEVCUTDURUMANALİZİ
- Dış Ccedilevre Analizi- İccedil Ccedilevre Analizi- SWOT Analizi- Paydaşlar Analizi
NEREDEYİZ
MİSYON VİZYONİLKELER
- Kuruluşun varoluş gerekccedilesi- Temel İlkeleri- Arzu edilen gelecek NEREYE
ULAŞMAKİSTİYORUZ
STRATEJİK NİYETLER
ANA STRATEJİVE
HEDEFLER
- Orta Vadeli Ulaşılacak Niyetler- Oumllccediluumllebilir Hedefler
FAALİYETLERVE
PROJELER
- Hedeflere Ulaşma Youmlntemleri- İş Planlar- Kaynak Planları
GİTMEKİSTEDİĞİMİZYERE NASIL
ULAŞIRIZ
İZLEMEOumlLCcedilME
VEDEĞERLENDİRME
- Raporlama- Performans Goumlstergeleri- Performans Youmlnetimi
BAŞARIMIZINASIL
TAKİP EDERİZ VEDEĞERLENDİRİRİZ
STRATEJİK PLANLAMA SUumlRECİ
SWOT analizi incelenen kuruluşun tekniğin suumlrecin veya durumun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerini belirlemekte ve dış ccedilevreden kaynaklanan fırsat ve tehditleri saptamakta kullanılan bir tekniktir
Amaccedil iccedil ve dış etkenleri dikkate alarak varolan guumlccedilluuml youmlnler ve fırsatlardan en uumlst duumlzeyde yararlanacak tehditlerin ve zayıf yanların etkisini en aza indirecek plan ve stratejiler geliştirmektir
SWOT analizi guumlccedilluuml olduğumuz ve buumlyuumlk fırsatların yattığı alanlara odaklanmamızı sağlar
YOumlNTEMbull İccedil analiz
ndash Kuruluşun sistemin kaynak ve yeteneklerinin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi
ndash Genellikle kontrolumuz altında olabilen
ndash Kıyaslama
bull Dış Analizndash Ccedilevre etkenlerinin
belirlenerek fırsat ve tehditlerin saptanması
ndash Genellikle kontrolumuz dışında olan
ndash Dış etkenler bull Politikbull Ekonomikbull Sosyo-Kuumlltuumlrelbull Teknolojik
YOumlNTEM
Farklı birim ve alanlardan kişilerin bir araya gelmesi
Ccedilapraz fonksiyonel takım yaklaşımı ve kolaylaştırıcı katkısı
Ccedilevresel değişimlere karşılık sistem yeteneklerinin haritasının ccedilıkarılması
Deneyimlere ve farklı goumlzlemlere dayalı oumlznel bilgilerin anlamlı bir halde duumlzenlenmesi
GUumlCcedilLUuml YOumlNLERİN SAPTANMASI
Uumlstuumlnluumlkleriniz nelerdir
Neleri iyi yaparsınız
Başkaları guumlccedilluuml yanlarınız olarak neleri goumlrmekteler
Gerccedilekccedili olun
Tuumlm karakteristiklerinizi sıralayın
ZAYIF YOumlNLERİN SAPTANMASI
Neleri koumltuuml yapmaktasınız
Neleri iyileştirmeye gereksiniminiz var
Başkaları hangi konularda sizden daha iyidirler
Başkalarının goumlzuumlyle ne gibi zayıflıklarınız ortaya ccedilıkmakta
FIRSATLAR
Oumlnuumlnuumlzde duran fırsatlar nelerdir
Ccedilevrede ne gibi ilginccedil gelişmeler yaşanmakta
Fırsat Yaratan Kaynaklar
Teknoloji ve pazarda oluşan değişimler
Huumlkuumlmet politikalarındaki değişiklikler
Sosyo-kuumlltuumlrel yapıdaki değişimler
Yerel olaylar
TEHDİTLER
Ne gibi engellerle karşılaşmaktasınız
Rakipleriniz ne yapmaktalar
Beklenen iş uumlruumln veya hizmet standartları değişmekte mi
Değişen teknoloji konumunuzu tehdit ediyor mu
Finansal sorunlarınız var mı
SONUCcedil
Guumlccedilluuml youmlnler ile fırsatların uyumlaştırılması
Guumlccedilluuml youmlnlerin fırsatlardan yararlanacak şekilde kullanılması
Zayıflıkları guumlccedilluuml youmlnlere doumlnuumlştuumlrecek stratejiler geliştirilmesi
Tehditlerin guumlccedilluuml yanlar ile buumltuumlnleştirilebilecek fırsatlara doumlnuumlştuumlruumllmesi
Bazı Anahtar Oumlzellikler
Genellikle on kişiden kuumlccediluumlk gruplar ile yapılır
Beyin Fırtınası teknikleri kullanılarak uygulanabilir
Fırsatların belirlenmesinde somut ccediloumlzuumlmler uumlretmek yerine sorunun araştırılması ve ccediloumlzuumlmlenmesi oumln plandadır
Guumlccedilluuml ve Zayıf youmlnlerin belirlenmesiOumlrnek Youmlnetim Kalitesi
bull Organizasyonel Yapı- Yeterli iletişim var mı - Hiyerarşik yapı bilgi akışına engel mi - Muumlşteri odaklı mı
bull Planlama- Uzun erimli planlar var mı - Ccedilalışanların katılımı ne oumllccediluumlde sağlanıyor
bull Eşguumlduumlm- Birimler arası işbirliği ve eşguumlduumlm sağlanıyormu
bull Ccedilalışanlar- Sorumluluk ve yetkiler accedilıkccedila tanımlanmış mı
- Ccedilalışanları geliştirici eğitim programları var mı
bull Eğitim
- Ccedilalışanların eğitim gereksinimleri suumlrekli olarak goumlzden geccediliriliyormu
bull Proje Youmlnetimi- Proje gelişimi ile ilgili ccedilift youmlnluuml iletişim var mı
OumlRNEK OLAY Tuumlrkiyersquonin Teknoloji Geliştirme Potansiyeli SWOT Analizi
İşletmelerin Yapısı
İnsan Kaynakları
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
Hukuksal ve Kurumsal Altyapı
İşletmelerin Yapısı
GUumlCcedilLUuml YOumlNLERbull Genccedil işletmelerin varlığıbull Uumlretim potansiyelinin varlığıbull Yetişmiş insan guumlcuumlnuumln
varlığıbull Uumlretim aşamalarında işbirliğibull Muumlşteri odaklılıkbull Gelişen bir kalite bilinci
ZAYIF YOumlNLERbull Yetersiz sermaye yapısıbull Yetersiz youmlnetimbull Aile şirketlerinin
kurumsallaşma sorunlarıbull Uumlniversite-sanayi-araştırma
kurumu işbirliğinin yetersizliği
bull Yetersiz Ar-Ge kuumlltuumlruumlbull Yeni teknolojilere dayalı
işletmelerin azlığıbull İletişim eksikliği
İşletmelerin YapısıFIRSATLAR
bull Bilgiye erişimin kolaylaşması
bull Uluslararası işbirliğinin gelişmesi
bull Yabancı sermayenin ilgisi
bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğini artırıcı duumlzenlemeler
bull Ar-Ge desteklerinin kurumsallaşması
bull Yenilikccedili ve teknoloji temelli firmaları oumlzendirici uygulamalar
TEHDİTLER
bull Kuumlresel Rekabet
bull Ekonomik istikrarsızlık
bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğinde eksiklikler
bull İccedil pazarın yetersizliği
bull Bilgi ve teknolojinin hızla eskimesi
bull Teknolojik değişimlerin pazara girişte karşılaşılabilecek engelleri azaltması
İşletmelerin Yapısı - Oumlneriler
Ekonomik istikrarsızlık aşılabilirse yabancı sermayenin ilgisi ortaklıklara doumlnuumlştuumlruumllerek işletmelerdeki youmlnetim eksiklikleri giderilebilir
Uluslararası işbirliğinin geliştirilmesi ile yenilikccedililik ve Ar-Ge bilinci artırılabilir
Uumlretim aşamalarındaki guumlccedilluuml işbirliklerinin sanayi-uumlniversite-araştırma kurumları arasında da yaygınlaştırılması ile yeni teknolojilere dayalı işletme eksikliği giderilebilir
İnsan Kaynakları
GUumlCcedilLUuml YOumlNLER
bull Yetişmiş insan guumlcuuml
bull Girişimcilik ruhu ve eğilimi
bull Yeni teknolojilere accedilıklık
bull Teknolojiyi benimseme ve
uyarlama yeteneği
bull İşe bağlılık
bull Genccedil nuumlfus
ZAYIF YOumlNLERbull Youmlnetim eksikliğibull Katılımcı olmayan eğitimbull İnsana yeterince değer
verilmemesibull Tepkisel davranış yapısıbull Takım ruhu eksikliğibull Yenilikccedililik kavramımın
topluma verilmemesibull Temel bilimlerde eğitim ve
araştırma eksikliği
İnsan Kaynakları
TEHDİTLER
bull Yetersiz istihdam
bull Nuumlfus artışı
bull Yurt dışındaki iş olanakları
bull Yurt iccedili yaşam
standartlarının duumlşmesi
bull Beyin goumlccediluuml
FIRSATLAR
bull Girişimciliği oumlzendirici
duumlzenlemeler
bull Eğitim sistemindeki iyileştirici
duumlzenlemeler
bull Kuruluşların insan kaynakları
iccedilin ayrı birimler oluşturması
bull Uluslararası işbirliğinin
gelişmesi ile beyin goumlccediluumlnuumln
oumlnlenmesi
İnsan Kaynakları - Oumlneriler
Girişimcilik ruhu ve eğilimi girişimcilik kuumlltuumlruuml ve
eğitiminin yaygınlaştırılması ile
geliştirilebilirse yeni teknolojilere accedilık olan
toplumun atılımlar yapması sağlanabilecektir
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
GUumlCcedilLUuml YOumlNLER
bull Bilim ve Teknoloji Politikaları ve uygulayıcı kurumların varlığı
bull Politikaların paydaşlarca sahiplenilmesi
bull Jeopolitik konumbull Uumlstuumln savunma guumlcuuml
ZAYIF YOumlNLER
bull Politikaların uygulanmasında eksiklikler
bull Teknolojiye olan toplumsal talebin yetersizliği
bull Uzun erimli planlama ve uygulama kuumlltuumlruumlnuumln eksikliği
bull Kamu satın alma politikalarında teknoloji geliştirme yaklaşımının eksikliği
bull Ağ yapılar ve işbirliklerinin azlığı
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
TEHDİTLER
bull Yetersiz ara eleman eğitimibull Yaşam boyu eğitim bilinci
yaratacak mekanizmaların yokluğu
bull Kuumlreselleşmebull Boumllgesel oluşumlarbull Tuumlrkiyersquonin boumllgesel
gelişmişlik farklılıklarıbull Gelişmiş uumllkelerin beyin
goumlccediluumlnuuml oumlzendiren politikaları
FIRSATLAR
bull Vizyon 2023 Projesibull Kalite konusunda toplumsal
bilincin oluşmasıbull e-Tuumlrkiye ve e-Avrupa
etkinlikleribull Avrupa Birliği programlarına
katılımbull Yerel kaynaklar ve olanaklarbull Diğer boumllgesel oluşumlar
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı Oumlneriler
Avrupa Birliği programlarına katılım ile teknoloji talebi artırılarak beyin goumlccediluumlnuumln azaltılması sağlanabilir
e-Tuumlrkiye yaklaşımı Bilim ve Teknoloji Politikalarının uzun erimli planlama ve uygulamalara doumlnuumlştuumlruumllmesinde bir fırsat olarak değerlendirilebilir
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı
Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı
Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli
Rakiplerin Analizi Yapılmalı
Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli
Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli
Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli
Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı
İşin accedilık tanımını yapıldığında ileriye doumlnuumlk hedefler daha kolay belirlenebilecektir
İşin tanımında soumlz konusu olan sadece uumlretilen uumlruumln verilen hizmet değildir Aynı zamanda uumlruumlnuumlnhizmetin tuumlruuml muumlşterilerin kim olduğu hedeflenen imaj muumlşterilerin hangi ihtiyaccedillarının karşılanacağı ve ne tuumlr metodların kullanılacağı gibi konulardır
Hedef kitlenin analizi (CRM) - Uumlruumlnuumlnuumlzuumlnhizmetinizin muumlşterisi kimdir - Muumlşterilerinizin yaşı gelir duumlzeyi alışveriş oumlzellikleri ve oturdukları semt gibi genel oumlzellikleri nelerdir - Sizin uumlruumlnuumlnuumlzuuml neden tercih ediyorlar - Firmanıza bağlılığı ne oumllccediluumldedir - Satışlarınızdaki artış ya da azalmalara sebep olan faktoumlrler nelerdir - Pazarda belirgin bir alıcı grubu var mıdır gibi sorular cevaplanmalıdır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı
Boumlyle bir analiz pazarda yaratılabilecek fırsatlardan ve tehlikelerden
haberdar olabilmeyi sağlayacaktır
Hedef pazarda yararlanılabilecek fırsatlar arasında bir oumlncelik sıralaması
yaparak olası tehditlere karşı da hazırlıklı olunabilir Ekonomik krizler yeni
kanunlar faiz oranlarındaki artış yeni rakip firmaların ccedilıkışı teknolojik
gelişmeler yuumlzuumlnden uumlruumlnuumlnhizmetin eski sayılması gibi olası tehditler
dinamik bir enformasyonla zamanında oumlğrenilebilir Boumlylece kontrol
edilebilir bir dizi değişken tanımlanıp bunlara muumldahale edilebilirse
firmanın pazardaki rekabet şansı artacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli
Boumlyle bir değerlendirme yapılması personel maliyet uumlruumln pazar uumlruumln
geliştirme ve organizasyonla ilgili konularda yapılan işle ilgili daha gerccedilekccedili
bir perspektife sahip olunmasını sağlar
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Rakiplerin Analizi Yapılmalı
Hiccedil bir işletme pazarda yalnız değildir Benzer uumlruumln ve servisi sunan
firmalardan suumlrekli daha iyi olabilmek kendi analizini yapmanın yanısıra
rakiplerin de analizini yapmakla muumlmkuumlnduumlr
Rakipler şu anda ne yapmaktalar ne yapabilirler nedenleri ne olabilir
onların riske youmlnelik davranışları ve sahip oldukları değerler nelerdir
Bunların goumlzlemlenmesiyle ortaya ccedilıkacak olan zayıf youmlnlerinden avantajlar
yaratılabilecek guumlccedilluuml ve başarılı yanlarından ise oumlrnek alınacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli
Genel amaccedilların ve hedeflerin belirlenmesi bir youmlneticiye genel amaccedillar
doğrultusunda kısa vadeli amaccedillar belirleme şansı verebileceği gibi şirketin
(Kurumun) performansını değerlendirme şansı da sağlayacaktır Genel
amaccedillar karlılık verimlilik buumlyuumlme etkililik pazarda soumlz sahibi olma
parasal kaynaklar oumlrguumltsel yapı fiziksel imkanlar ccedilalışanların refahı ve
toplumsal sorumluluk gibi konuları kapsar
İyi belirlenmiş amaccedillar (hedefler) spesifik oumllccediluumllebilir ulaşılabilir gerccedilekccedili
harekete geccedilirici zamanı belirtilmiş ve yazılı olmalıdır
Amaccedilların belirlenmesi aşamasında bir alt grubun ve ccedilalışanların bu suumlrece
katılması amaccedillara oumlrguumlt olarak daha kolay ulaşılmasını sağlayacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli
Bir işletme (kurum) kendisinin ve rakiplerinin analizini yaptıktan sonra
stratejik goumlruumlşlerini değerlendirmeli ve işin amaccedillarına ulaşabilmek iccedilin bir
plan hazırlanmalıdır Strateji işletmenin belirtilmiş amaccedillarına ulaşabilmek
iccedilin youmlnetimin planladığı aksiyonlar buumltuumlnuumlduumlr
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli
Youmlnetici stratejik planı guumlnluumlk işler temelinde uygulamaya doumlnuumlştuumlrmekle
goumlrevlidir Stratejik planı uygulama planlarına (İş Planları) doumlnuumlştuumlrmek iccedilin
planın youmlnuumlnuuml yansıtan politikalar proseduumlrler ve buumltccedile oluşturulmalıdır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli
Şirketin (Kurumun) amaccedillarını da iccedileren planlama suumlreci gerccedilekleştirilip
strateji oluşturulduktan sonra işleyişin belirlenen plan doğrultusunda olup
olmadığının duumlzenli ve dikkatli bir kontroluuml gereklidir Muhasebe kayıtları
uumlretim satışlar envanter ve diğer işlem kayıtları bir youmlneticinin planlamaya
uygun bir gidiş olup olmadığını kontrol etmesi iccedilin en uygun kaynaklardır
STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR
Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır
Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir
Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır
Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır
Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır
Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır
Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır
SONUCcedil
Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir
Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir
TEŞEKKUumlRLER
DURUM ANALİZİ
Stratejik planlama suumlrecinin ilk adımıdır
ldquoneredeyizrdquo sorusuna cevap verir
Kuruluşun geleceğe youmlnelik amaccedil hedef ve stratejiler geliştirebilmesi iccedilin oumlncelikle mevcut durumda hangi kaynaklara sahip olduğunu ya da hangi youmlnlerinin eksik olduğunu kuruluşun kontroluuml dışındaki olumlu ya da olumsuz gelişmeleri değerlendirmesi gerekir
Bu analiz kuruluşun kendisini ve ccedilevresini daha iyi tanımasına yardımcı olarak stratejik planın sonraki aşamalarından daha sağlıklı sonuccedillar elde edilmesini sağlayacaktır
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
DURUM ANALİZİ
Durum analizi kapsamında genel olarak aşağıdaki değerlendirmeler yapılır
o Tarihi gelişim
o Kuruluşun yasal yuumlkuumlmluumlluumlkleri ve mevzuat analizi
o Kuruluşun faaliyet alanları ile uumlruumln ve hizmetlerinin belirlenmesi
o Paydaş analizi (kuruluşun hedef kitlesi ve kuruluş faaliyetlerinden olumluolumsuz youmlnde etkilenenlerin ilgili tarafların analizi)
o Kuruluş iccedili analiz (kuruluşun yapısının insan kaynaklarının mali kaynaklarının kurumsal kuumlltuumlruumlnuumln teknolojik duumlzeyinin vb analizi)
o Ccedilevre analizi (kuruluşun faaliyet goumlsterdiği ortamın ve dış koşulların analizi)
TARİHSEL GELİŞİM
bull Kuruluş hangi tarihte hangi amaccedillara hizmet etmek iccedilin
kuruldu
bull buguumlne kadar geccedilirdiği kritik aşamalar
bull oumlnemli yapısal doumlnuumlşuumlmler
analitik bir bakış accedilısıyla değerlendirilir
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2YASAL YUumlKUumlMLUumlLUumlKLER VE MEVZUAT ANALİZİ
Cevaplandırılması Gereken Temel Sorular
bull Yasal yuumlkuumlmluumlluumlkler accedilısından bakıldığında kuruluş tarafından uumlretilen
mal ve hizmetlerin kapsamı nedir Bunlardan faydalananlar kimlerdir
bull Kuruluş tarafından sunulan hizmetlerin nitelik ve niceliğine ilişkin ne gibi huumlkuumlmler vardır
bull Kuruluşun organizasyonuna ccedilalışma usullerine ve iş suumlreccedillerine ilişkin hangi duumlzenlemeler bulunmaktadır
bull Kuruluşun diğer kamu ve oumlzel sektoumlr kuruluşları ile ilişkilerini duumlzenleyen huumlkuumlmler nelerdir
bull Kuruluşun (varsa) mevcut misyonu yasal yuumlkuumlmluumlluumlklerini iccedilermekte midir
bull Yasal yuumlkuumlmluumlluumlkler ile kuruluşun yuumlruumltmekte olduğu program ve faaliyetler arasındaki bağlantı nedir (Tuumlm yuumlkuumlmluumlluumlklere karşılık gelen program-faaliyet bulunmakta mıdır Yuumlruumltuumllen tuumlm program-faaliyetlerin yuumlkuumlmluumlluumlkler listesinde bir karşılığı var mıdır)
FAALİYET ALANLARI İLE UumlRUumlN VE HİZMETLERİN BELİRLENMESİ
Yasal yuumlkuumlmluumlluumlkler ve mevzuat analizi gerccedilekleştirildikten sonra bu analizin ccedilıktılarından da yararlanılarak kuruluşun uumlrettiği temel uumlruumln ve hizmetler belirlenirDaha sonra belirlenen uumlruumln ve hizmetler Tablo 1rsquode goumlsterildiği gibi belirli faaliyet alanları altında toplulaştırılabilir
Faaliyet Alanı ndash UumlruumlnHizmet
FAALİYET ALANI 1
UumlruumlnHizmet 1
UumlruumlnHizmet 2
UumlruumlnHizmet 3
FAALİYET ALANI 2
UumlruumlnHizmet 1
UumlruumlnHizmet 2
Belirlenen uumlruumln ve hizmetlerin birbirleriyle olan ilişkileri goumlzetilerek belirli faaliyet alanları altında toplulaştırılması kuruluşun organizasyon şemasının vefaaliyetlerinin buumltuumlnuumlnuumln goumlzden geccedilirilmesi accedilısından faydalı bir ccedilalışmadır
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2PAYDAŞ ANALİZİ
Paydaşlar kuruluşun uumlruumln ve hizmetleri ile ilgisi olan kuruluştan doğrudan veya dolaylı olumlu yada olumsuz youmlnde etkilenen veya kuruluşu etkileyen kişi grup veya kurumlardır
İccedil Paydaşlar Kuruluştan etkilenen veya kuruluşu etkileyen kuruluş iccedilindeki kişi grup veya (varsa) ilgilibağlı kuruluşlardır Kuruluşun ccedilalışanları youmlneticileri ve kuruluşun bağlı olduğu Kurum iccedil paydaşlara oumlrnek olarak verilebilir
Dış Paydaşlar Kuruluştan etkilenen veya kuruluşu etkileyen kuruluş dışındaki kişi grup veya kurumlardır Kuruluş faaliyetleriyle ilişkisi olan diğer kamu ve oumlzel sektoumlr kuruluşları kuruluşa girdi sağlayanlar sendikalar ilgili sektoumlr birlikleri dış paydaşlara oumlrnek olarak verilebilir
Muumlşteriler (Yararlanıcılar) Kuruluşun uumlrettiği uumlruumln ve hizmetleri alan kullanan veya bunlardan yararlanan kişi grup veya kurumlardır Muumlşteriler dış paydaşların alt kuumlmesidir
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2PAYDAŞ ANALİZİ İLE
bull planlama suumlrecinin ilk aşamalarında paydaşlarla etkili bir iletişim kurularak bu kesimlerin ilgi ve katkısının sağlanması
bull paydaşların goumlruumlş ve beklentilerinin tespit edilmesi
bull kuruluşun faaliyetlerinin etkin bir şekilde gerccedilekleştirilmesine engel oluşturabilecek unsurların saptanması ve bunların giderilmesi iccedilin stratejiler oluşturulması
bull paydaşların birbirleriyle olan ilişkilerinin ve olası ccedilıkar ccedilatışmalarının tespit edilmesi
bull paydaşların kuruluş hakkındaki goumlruumlşlerinin alınmasıyla kuruluşun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnleri hakkında fikir edinilmesi
bull paydaşların hangi aşamada katkı sağlayacağının tespit edilmesi
bull paydaşların goumlruumlş oumlneri ve beklentilerinin stratejik planlama suumlrecine dahil edilmesiyle
planın bu kesimlerce sahiplenilmesi ve planın uygulanma şansının artması amaccedillanır
PAYDAŞ ANALİZİ
Paydaş analizi aşağıda yer alan aşamalardan oluşurbull Paydaşların tespitibull Paydaşların oumlnceliklendirilmesibull Paydaşların değerlendirilmesibull Goumlruumlş ve oumlnerilerinin alınması ve değerlendirilmesi
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
PAYDAŞLARIN TESPİTİ
Paydaş analizinin ilk aşaması kuruluşun paydaşları kimler Kuruluşun paydaşlarının tespit edilmesi iccedilin
bull Kuruluşun faaliyetlerihizmetleri ile ilgisi olanlar kimlerdir
bull Kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini youmlnlendirenler kimlerdir
bull Kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini kullananlar kimlerdir
bull Kuruluşun faaliyetlerindenhizmetlerinden etkilenenler kimlerdir
bull Kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini etkileyenler kimlerdir
Soruları sorulmalı ve cevapları alınmalıdır DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
PAYDAŞLARIN TESPİTİ
Kuruluşun paydaşları ayrıntılı olarak ifade edilmelidir Ayrıca bir paydaşta farklı oumlzellik beklenti ve oumlneme sahip alt gruplar mevcutsa paydaşlar bu alt gruplar bazında belirtilmelidir
Paydaşlar belirlendikten sonra neden paydaş oldukları sorusu cevaplanır Bu değerlendirme paydaşların kuruluşla olan ilişkilerinin belirlenmesi accedilısından oumlnemlidir
Bir sonraki aşamada paydaşlar iccedil paydaşlar dış paydaşlar ve muumlşteriler olarak sınıflandırılır
Bu sınıflandırma farklı paydaş grupları arasındaki ilişkilerin doğru kurulabilmesini ve kuruluşun faaliyet goumlsterdiği ccedilevrenin tanımlanabilmesini sağlar
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
PAYDAŞLARIN OumlNCELİKLENDİRİLMESİ
Belirlenen paydaşlar tuumlmuuml ile etkili bir iletişim kurulmasını imkansız kılacak sayıda olabilir Bu nedenle paydaş goumlruumlşlerinin alınmasında ve plana yansıtılmasındaetkinlik sağlamak uumlzere belirlenen paydaşların oumlnceliklendirilmesi gerekirPaydaşların oumlnceliklendirilmesinde dikkate alınacak hususlar paydaşın kuruluşun faaliyetlerini etkileme guumlcuuml ile kuruluşun faaliyetlerinden etkilenme derecesidir
Paydaş Listesi
Paydaş Adı Paydaş Tuumlruuml Neden Paydaş Oumlnceliği
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
PAYDAŞLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ
Oumlnceliklendirilen paydaşlar bu aşamada kapsamlı olarak değerlendirilir Paydaşlar değerlendirilirken cevap aranabilecek sorular şunlardır
bull Paydaş kuruluşun hangi faaliyetihizmeti ile ilgilidir
bull Paydaşın kuruluştan beklentileri nelerdir
bull Paydaş kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini ne şekilde etkilemektedir (olumlu-olumsuz)
bull Paydaşın kuruluşu etkileme guumlcuuml nedir
bull Paydaş kuruluşun faaliyetlerindenhizmetlerinden ne şekilde etkilenmektedir (olumlu-olumsuz)
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
PAYDAŞLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ
Paydaş analizi kapsamında kuruluşun sunduğu uumlruumlnhizmetlerle bunlardan yararlananlar ilişkilendirilir Boumlylece hangi uumlruumlnhizmetlerden kimlerin yararlandığı accedilık bir biccedilimde ortaya konulur
FAALİYET ALANI 1 FAALİYET ALANI 2
UumlH1 UumlH2 UumlH3 UumlH4 UumlH1 UumlH2 UumlH3
Paydaş 1
Paydaş 2
Paydaş 3
Paydaş 4
helliphelliphellip
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2PAYDAŞLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ
Oumlncelikli paydaşlarla gerccedilekleştirilecek ccedilalışmaların niteliğinin belirlenmesi iccedilin EtkiOumlnem Matrisinden yararlanılabilir
Bu matriste etki paydaşın kuruluşun faaliyet ve hizmetlerini youmlnlendirme destekleme veya olumsuz etkileme guumlcuumlnuuml
oumlnem ise kuruluşun paydaşın beklenti ve taleplerinin karşılanması konusuna verdiği oumlnceliği ifade eder
ETKİ
OumlNEMZAYIF GUumlCcedilLUuml
OumlNEMSİZ İZLE BİLGİLENDİR
OumlNEMLİCcedilIKARLARINI GOumlZET
CcedilALIŞMALARA DAHİL ET
BİRLİKTE CcedilALIŞ
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
PAYDAŞ GOumlRUumlŞLERİNİN ALINMASI VE DEĞERLENDİRİLMESİ
Oumlncelikli paydaşların kuruluş hakkındaki goumlruumlş ve oumlnerilerinin alınarak stratejik plana yansıtılması bir program dahilinde yuumlruumltuumlluumlr Bu program aşağıdaki hususlar ccedilerccedilevesinde oluşturulur
bull Goumlruumlş ve oumlneriler hangi youmlntemle alınacak
bull İlgili paydaş itibarıyla hangi kişi ya da birimlerin goumlruumlşuuml alınacak
bull Ccedilalışmanın sorumluları kimler olacak
bull Goumlruumlş ve oumlnerilerin alınması ne zaman ve hangi suumlrede gerccedilekleştirilecek
bull Alınan goumlruumlş ve oumlneriler ne zaman nasıl ve kimler tarafından raporlanacak ve değerlendirilecek
Paydaş goumlruumlşleri alınırkenbull muumllakatbull anket uygulamasıbull atoumllye ccedilalışmasıbull toplantı youmlntemlerinden faydalanılır
PAYDAŞ GOumlRUumlŞLERİNİN ALINMASI VE DEĞERLENDİRİLMESİ
Paydaşların goumlruumlşleri alınırken temel olarak şu sorulara cevap aranır
bull Kuruluşun hangi faaliyetleri ve hizmetleri sizin iccedilin oumlnemlidir
bull Kuruluşun olumlu bulduğunuz youmlnleri nelerdir
bull Kuruluşun geliştirilmesi gereken youmlnleri nelerdir
bull Kuruluştan beklentileriniz nelerdirDURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
KURULUȘ İCcedilİ ANALİZ VE CcedilEVRE ANALİZİ
Kuruluş iccedili analiz ve ccedilevre analizinde kullanılabilecek temel youmlntemlerden birisi GZFT (Guumlccedilluuml Youmlnler Zayıf Youmlnler Fırsatlar ve Tehditler) analizidir
Genel anlamda GZFT kuruluşun kendisinin ve kuruluşu etkileyen koşulların sistematik olarak incelendiği bir youmlntemdir
Bu kapsamda kuruluşun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnleri ile kuruluş dışında oluşabilecek fırsatlar ve tehditler belirlenir
Bu analiz stratejik planlama suumlrecinin diğer aşamalarına temel teşkil eder
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
KURULUȘ İCcedilİ ANALİZ
Kuruluş iccedili analiz kuruluşun mevcut durumunu ve geleceğini etkileyebilecek iccedil ortamdan kaynaklanan ve kuruluşun kontrol edebildiği koşulların ve eğilimlerin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi ve değerlendirilmesidir
Guumlccedilluuml youmlnler kuruluşun amaccedillarına ulaşması iccedilin yararlanılabileceği olumlu hususlardır
Zayıf youmlnler ise kuruluşun başarılı olmasına engel teşkil edebilecek eksiklikler diğer bir ifadeyle aşılması gereken olumsuz hususlardır
Belirlenecek guumlccedilluuml youmlnler kuruluşun hedeflerine zayıf youmlnler ise kuruluşun alacağı tedbirlere ışık tutacaktır
Guumlccedilluuml ve zayıf youmlnler belirlenirken dikkate alınabilecek bazı hususlar aşağıda verilmiştir Bu hususlarda salt verileri kapsayan tanımlayıcı bir iccedilerik taşımamalı verilerin yanı sıra analitik değerlendirmelere ve sonuccedillara yer verilmelidir
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
KURULUŞ İCcedilİ ANALİZDE DİKKATE ALINACAK HUSUSLAR
1 - Kuruluşun YapısıbullKuruluşun oumlrguumlt yapısıbullAynı ya da benzer goumlrevi yapan birimler ve yetki ccedilakışmalarıbullSon doumlnemde kuruluş yapısında ve goumlrev alanında yapılan oumlnemli değişikliklerbullKuruluşun yapısında ve goumlrev alanında yapılması guumlndemde olan oumlnemli değişikliklerbullİzleme ve değerlendirme sistemi
2 - Beşeri KaynaklarbullKuruluş personelinin sayısı ve dağılımıbullPersonelin eğitim duumlzeyi yetkinliği ve deneyimi
3 - Kurum Kuumlltuumlruumlbullİletişim suumlreccedilleribullKarar alma suumlreccedilleribullGelenekler ve değerler
4 - TeknolojibullKuruluşun teknolojik alt yapısıbullTeknolojiyi kullanma duumlzeyi
5 - Mali DurumbullMali kaynaklarbullBuumltccedile buumlyuumlkluumlğuumlbullKuruluşun araccedil bina envanteri ve diğer varlıkları
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
DIŞ CcedilEVRE ANALİZİ
Ccedilevre analizi kuruluşun kontroluuml dışındaki koşulların ve eğilimlerin incelenerek kuruluş iccedilin kritik olan fırsat ve tehditlerin belirlenmesidir
Fırsatlar kuruluşun kontroluuml dışında gerccedilekleşen ve kuruluşa avantaj sağlaması muhtemel olan etkenler ya da durumlardır
Tehditler ise kuruluşun kontroluuml dışında gerccedilekleşen olumsuz etkilerinin engellenmesi veya sınırlandırılması gereken unsurlardır
Ccedilevre analizinde kuruluşu etkileyebilecek dışsal değişimler ve eğilimler değerlendirilir
Analiz kapsamında ekonomik sosyal demografik
kuumlltuumlrel politik ccedilevresel teknolojik ve rekabete
youmlnelik etkenlerin belirlenmesi gerekir
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2DIŞ CcedilEVRE ANALİZİ
Ccedilevre Analizinde Temel Etkenler
bull Kuruluşun faaliyet alanında duumlnyadaki durum ve gelişmeler
bull Kuruluşun faaliyet alanında uumllkemizdeki durum ve gelişmeler
bull Duumlnyada ve uumllkemizdeki temel eğilimler ve sorunlar arasında kuruluşu yakından ilgilendiren kritik konular ve bu konuların kuruluşu nasıl ve ne youmlnde etkileyeceği
bull Kuruluşun faaliyetleri ve alanıyla ilgili kalkınma planı sektoumlrel ve boumllgesel plan ve programlarda yer alan amaccedil ilke ve politikalar ve bunlar arasındaki uyum
bull Kuruluşun karşılaşabileceği riskler ve belirsizlikler
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3GELECEĞE BAKIŞ
Kuruluşlar bu aşamada misyon ve vizyonlarını ifade edecek temel değerlerini belirleyecek amaccedillarını hedeflerini ve stratejilerini ortaya koyacaklardırMisyon vizyon ve ilkelerin oluşturulması sonucunda kuruluşun varması istenen noktaya nasıl bir ccedilerccedileve iccedilinde ulaşılacağı amaccedil ve hedeflerin belirlenmesi ile ortaya ccedilıkar Bu nedenle misyon vizyon ve ilkelerin doğru şekilde ifade edilmesi stratejik planın başarısı uumlzerinde belirleyici bir rol oynayacaktırMisyon vizyon ve ilkeler bir kuruluşun kurumsal kimliğine de katkıda bulunan oumlğelerdir Kuruluş sadece isim amblem ve iş akışı ile tanımlanamaz Kuruluşun oluşturduğu bilgi birikimi tecruumlbesi uzmanlığı ve geliştirdiği kurumsal tavrı belli bir kurumsal kimlik yaratır Stratejik planlamanın bir işlevi de kuruluşun kurumsal kimliği ile sunduğu hizmetler arasında daha guumlccedilluuml bir ilişki kurmaktırOda borsalarımızda ccedilalışanların oumlnemli bir kısmı ccedilalıştığı kurumun kimliği hakkında fikir sahibi olmakla birlikte misyon vizyon ve ilkeler ccedilerccedilevesinde kurumun tamamını kapsayan bir kurumsal kimliği algılamakta guumlccedilluumlk ccedilekmektedir Stratejik planlama ccedilalışanları disiplinli bir şekilde bu buumltuumlnluumlğuuml algılamaya youmlneltir
MİSYON BİLDİRİMİ
bull Misyon bir kuruluşun varlık sebebidir
bull kuruluşun ne yaptığını nasıl yaptığını ve kimin iccedilin yaptığını accedilıkccedila ifade eder
bull Stratejik plan dokuumlmanının diğer kısımlarına da temel oluşturur
bull Kuruluşun sunduğu tuumlm hizmet ve faaliyetleri kapsayan bir şemsiye kavramdır
Kuruluşun uumlst youmlnetimi tarafından planlama ekibi ile birlikte diğer birimlerin goumlruumlşleri de dikkate alınarak geliştirilir
Gerek goumlruumllduumlğuuml takdirde daha alt seviyedeki birimlerin misyon bildirimleri ise birim youmlneticileri ve diğer ilgili personel tarafından kuruluşun misyon bildirimine uyumlu bir şekilde geliştirilir
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
MİSYON BİLDİRİMİ
Misyon bildiriminde aşağıdaki hususlara dikkat edilmelidir
bull Oumlzluuml accedilık ve ccedilarpıcı şekilde ifade edilir
bull Hizmetin yerine getirilme suumlrecini değil amacını tanımlar
bull Yasal duumlzenlemelerle kuruluşa verilmiş olan goumlrev ve yetkiler ccedilerccedilevesinde belirlenir
bull Kuruluşun hizmet sunduğu kişi ve kuruluşlar belirtilir
bull Kuruluşun sunduğu hizmet veveya uumlruumlnler tanımlanır
Misyon Bildirimi iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Kuruluşun var oluş nedeni nedir
bull Kuruluş kimlere hizmet sunuyor
bull Kuruluş hangi alanda ccedilalışıyor
bull Kuruluş hangi ihtiyaccedilları karşılıyor
bull Kuruluşun yerine getirmek zorunda olduğu yasal goumlrevler nelerdir
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
VİZYON BİLDİRİMİ
Vizyon kuruluşun ideal geleceğini sembolize eder Kuruluşun uzun vadede neleri yapmak istediğinin guumlccedilluuml bir anlatımıdır Vizyon bir kuruluşun farklı birimleri arasında birleştirici bir unsurdur Bundan dolayı bir ccedilok işlevi yerine getiren kuruluşlarda daha da oumlnemli bir role sahiptir
Vizyon bildirimi kuruluşun ulaşmayı arzu ettiği geleceğin iddialı ve gerccedilekccedili bir ifadesidir Bu ifade bir yandan ccedilalışanları ve karar alıcıları ilerlemeye teşvik etmeli diğer yandan da ulaşılabilir olmalıdır Vizyon bildirimi misyon bildirimi ile birlikte kuruluş planının ccedilatısını oluşturur
Guumlccedilluuml bir vizyon aşağıdaki oumlzelliklere sahiptir1048708 İdealisttir yuumlrekten gelmesi hissedilmesi gerekir1048708 Oumlzguumlnduumlr kuruluşun vizyonunu diğerlerinden ayırt edici oumlzelliğe sahiptir1048708 Ccedilekicidir kuruluş ccedilalışanları kadar diğer paydaşların da ilgisini ccedilekerİyi ifade edilmiş bir vizyon bildirimi aşağıdaki oumlzellikleri goumlsterir1048708 Kısa ve akılda kalıcıdır1048708 İlham verici ve iddialıdır1048708 Gelecekteki başarıları ve ideal olanı tanımlayıcıdır
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
VİZYON BİLDİRİMİ
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Vizyon Bildirimi iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Kuruluşun ideal geleceği nedir
bull Kuruluş ccedilalışanları ve yararlanıcılar tarafından nasıl algılanmak istiyor
bull Hesap verme sorumluluğunu taşıyan idari ve siyasi otoriteler
bull nasıl bir gelecek oumlngoumlruumlyor
TEMEL DEĞERLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Temel değerler kuruluşun kurumsal ilkeleri ve davranış kuralları ile youmlnetim biccedilimini ifade eder
Bir kuruluşun temel değerlerini ortaya koymak stratejik planlama iccedilin oumlnemlidir ccediluumlnkuuml kuruluşun vizyon misyon ve kurumsal kimliğinin gerisinde temel değerler ve inanccedillar bulunur
Temel değerler kuruluşun kararlarına seccedilimlerine ve stratejilerinin belirlenmesine rehberlik eder
Hayata geccedilirilen değerler kuruluş kimliğinin değişiminde ve ccedilalışanların motive edilmesinde guumlccedilluuml araccedillardır
TEMEL DEĞERLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Değerler uumlccedil temel alana ilişkin olabilir
Kişiler Kuruluş ccedilalışanlarına ve paydaşlarla ilişkilere youmlnelik değerler
Suumlreccediller Kuruluşun youmlnetim karar alma ve hizmet uumlretimi suumlrecine ilişkin değerler
Performans Kuruluşun uumlrettiği hizmet veveya uumlruumlnlerin kalitesine youmlnelik beklentiler
Temel Değerler iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Kuruluşun ccedilalışma felsefesi nedir
bull Kuruluşun ccedilalışmalarına temel teşkil eden ilkeler standartlar ve idealler nelerdir
bull Kuruluşun personeli tarafından benimsenen değerler ve inanccedillar nelerdir
AMACcedilLAR
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Amaccedillar kuruluşun ulaşmayı hedeflediği sonuccedilların kavramsal ifadesidir Amaccedillar kuruluşun hizmetlerine ilişkin politikaların uygulanması ile elde edilecek sonuccedilları ifade eder
Amaccedilların oumlzellikleribull Kuruluşun misyonunu gerccedilekleştirmesine katkıda
bulunmalıdır
bull Misyon vizyon ve temel değerlerle uyumlu olmalıdır
bull İddialı ama gerccedilekccedili ve ulaşılabilir olmalıdır
bull Ulaşılmak istenen sonuccedilları accedilık bir şekilde ifade etmeli ancak bunlara nasıl ulaşılacağını ayrıntılı olarak accedilıklamamalıdır
bull Hedefler iccedilin bir ccedilerccedileve ccedilizmelidir
bull Durum analizi sonuccedillarına goumlre şekillenmelidir
bull Orta vadeli bir zaman dilimini kapsamalıdır
bull Oumlnemli dışsal değişiklikler olmadığı suumlrece değiştirilmemelidir
AMACcedilLAR
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Amaccedilların Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Kuruluş misyonunu yerine getirmek iccedilin neler yapmalıdır
bull Kuruluş orta vadede neleri başarmayı amaccedillamaktadır
bull Kuruluşun faaliyetleri dış ccedilevre ile uyumlu mudur değilse ne değişmelidir
HEDEFLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Hedefler amaccedilların gerccedilekleştirilebilmesine youmlnelik spesifik ve oumllccediluumllebilir alt amaccedillardır
Hedefler ulaşılması oumlngoumlruumllen ccedilıktı ve sonuccedilların tanımlanmış bir zaman dilimi iccedilinde nitelik ve nicelik olarak ifadesidir
Hedeflerin miktar maliyet kalite ve zaman cinsinden ifade edilebilir olması gerekmektedir
Bir amacı gerccedilekleştirmeye youmlnelik olarak birden fazla hedef belirlenebilir
HEDEFLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Hedeflerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Hedefler kuruluşun misyon vizyon temel değerler ve amaccedilları ile tutarlı mı
bull Hangi spesifik sonuccedillara ulaşmaya ccedilalışılıyor Sonucu etkileyen etkenler nelerdir
bull Bir amaca ilişkin hedeflerin tuumlmuuml gerccedilekleştirildiğinde o amaca ne oumllccediluumlde ulaşılabiliyor
bull İstenilen sonuccedillara ne kadar zamanda ulaşılabilir
bull Bu hedeflere ulaşmak iccedilin sağlanan gelişme nasıl oumllccediluumlluumlr
bull Oumllccedilme iccedilin hangi verilerin ne şekilde temin edilmesi gerekir
bull Kıyas noktaları nelerdir Ne kadar gelişme sağlanabilir
PERFORMANS GOumlSTERGELERİ
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Hedeflerin oumllccediluumllebilir olarak ifade edilemediği durumlarda stratejik planda hedefe youmlnelik performans goumlstergelerine yer verilmesi gereklidir
Performans goumlstergeleri gerccedilekleşen sonuccedilların oumlnceden belirlenen hedefe ne oumllccediluumlde ulaşıldığının ortaya konulmasında kullanılır
Bir performans goumlstergesi oumllccediluumllebilirliğin sağlanması bakımından miktar zaman kalite veya maliyet cinsinden ifade edilirPerformans goumlstergeleri girdi ccedilıktı verimlilik sonuccedil ve kalite goumlstergeleri olarak sınıflandırılır
PERFORMANS GOumlSTERGELERİ
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Girdi Bir uumlruumln veya hizmetin uumlretilmesi iccedilin gereken beşeri mali ve fiziksel
kaynaklardır Girdi goumlstergeleri oumllccedilmeye esas olan başlangıccedil durumunu yansıtırlar
Ccedilıktı Uumlretilen uumlruumln ve hizmetlerin miktarıdır Ccedilıktı goumlstergeleri uumlretilen mal ve hizmetlerin niceliği konusunda bilgi vermesine rağmen sonuccedillara ulaşılıp
ulaşılmadığı veya uumlretilen mal veya hizmetin kalitesi ve uumlretim suumlrecinin etkinliği konusunda tek başına accedilıklayıcı değildir
Verimlilik Birim ccedilıktı başına girdi veya maliyettir Girdiler ile ccedilıktılar arasındaki ilişkiyi goumlsterir
Sonuccedil Sonuccedil goumlstergeleri elde edilen ccedilıktıların amaccedil ve hedeflerin
gerccedilekleştirilmesinde nasıl ve ne oumllccediluumlde başarılı olduklarını goumlsterirler Hedeflenen sonuccedillara ulaşmadaki başarı seviyesi etkililik ile ifade edilmektedir Sonuccedil goumlstergeleri amaccedil ve hedeflere ulaşılıp ulaşılmadığını ortaya koymaları bakımından en oumlnemli performans goumlstergeleridir
Kalite Mal veya hizmetlerden yararlananların veya ilgililerin beklentilerinin
karşılanmasında ulaşılan duumlzeydir (guumlvenilirlik doğruluk davranış biccedilimi duyarlılık ve buumltuumlnluumlk gibi oumllccediluumller)
STRATEJİLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Stratejiler kuruluşun amaccedil ve hedeflerine nasıl ulaşılacağını goumlsteren kararlar buumltuumlnuumlduumlr Etkili stratejiler olmaksızın amaccedil ve hedeflere ulaşmak muumlmkuumln değildirKurumsal stratejiler oluşturulurken kullanılabilecek youmlntemlerden biri ldquoKritik Sorular Youmlntemirdquodir Kritik sorular youmlntemi ile amaccedil ve hedeflere ulaşmada karşılaşılansorunlar belirlenip bu sorunları en aza indirgemeye youmlnelik stratejiler geliştirilebilirAyrıca GZFT analizinde ortaya konan kuruluşun guumlccedilluuml (G) ve zayıf youmlnleri (Z) dış ccedilevreden kaynaklanan fırsatlar (F) ve tehditler (T) strateji uumlretmede kullanılabilirBu youmlntemle aşağıda belirtilen alternatif stratejiler geliştirilebilir
STRATEJİLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
ZT Stratejileri zayıf youmlnler ve tehditlerin olumsuz etkilerini en aza indirgemeye youmlneliktir
ZF Stratejileri kuruluşun zayıf youmlnlerinin olumsuz etkilerini en aza indirgerken fırsatların olası olumlu etkilerinden azami duumlzeyde yararlanmaya youmlneliktir Dış fırsatlardan yararlanarak mevcut zayıf youmlnleri giderecek stratejiler oluşturulabilir
GT Stratejileri dış ccedilevredeki tehditlerin olumsuz etkilerini kuruluşun guumlccedilluuml
youmlnlerini kullanarak en aza indirgemeye youmlneliktir
GF Stratejileri kuruluşun hem guumlccedilluuml youmlnlerini hem de dış ccedilevrenin sunduğu fırsatların olumlu etkilerinden azami duumlzeyde faydalanmaya youmlnelik olarak geliştirilen stratejilerdir Soumlz konusu stratejiler Kuruluşun guumlccedilluuml youmlnleri kullanılarak dış fırsatlardan maksimum duumlzeyde yararlanmayı muumlmkuumln kılar
STRATEJİLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Stratejilerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin neler yapılabilir
bull Olası sorunlar nelerdir ve bu sorunları nasıl aşabiliriz
bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin izlenebilecek alternatif yol ve youmlntemler nelerdir
bull Alternatiflerin maliyetleri olumlu olumsuz youmlnleri nelerdir
MALİYETLENDİRME
Kuruluşun amaccedil ve hedeflerine youmlnelik stratejiler doğrultusunda gerccedilekleştirilecek faaliyet ve projeler ile bunların kaynak ihtiyacı bu aşamada belirlenir
Her bir faaliyetproje belirli bir hedefe youmlnelik olmalıdır
Herhangi bir hedefle ilişkisi kurulamayan faaliyetprojelere yer verilmemelidir
Halihazırda yuumlruumltuumllen veya yuumlruumltuumllmesi planlanan faaliyetlerprojeler mutlaka bir hedefle ilişkilendirilmelidir
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME
FaaliyetlerinProjelerin Ortaya Konulması Suumlrecinde Cevaplanması Gereken Temel Sorular
bull Hedefi gerccedilekleştirecek alternatif faaliyetlerprojeler ortaya konulmuş mudur
bull Hedefin yerine getirilmesi suumlrecinde faaliyetinprojenin roluuml ve oumlnemi nedir Bu faaliyetproje gerekli mi
bull Belirlenen faaliyetlerprojelerin tamamı gerccedilekleştirildiğinde hedefe ulaşılıyor mu Hedefe ulaşılması iccedilin başka faaliyetprojeye ihtiyaccedil var mı
bull Hedefin gerccedilekleştirilmesine youmlnelik halihazırda yuumlruumltuumllen faaliyetprojeler var mıdır
bull Faaliyet ve projeler zamanlanırken birbirleriyle etkileşimleri dikkate alınmış mıdır
bull Hedefleri ve altında yer alan faaliyetleriprojeleri yerine getirmekten sorumlu olan birimler kimlerdir ve sorumlulukları nelerdir
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME
Her bir hedefi gerccedilekleştirmeye doumlnuumlk faaliyetprojelerin ortaya konulması sonrasında faaliyetprojelerin buumltccedile ile ilişkisinin kurulması gerekmektedirMaliyet Tablosu
1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl
AMACcedil 1
Hedef 11
Hedef 12
AMACcedil 1
Hedef 21
helliphellip
helliphelliphellip
TOPLAM
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME
Kuruluş Tablo 4rsquote belirtilen toplam maliyetlerini elde edeceği kaynaklarla karşılaştırmak durumundadır Bu karşılaştırmayı yapabilmek iccedilin yıllar itibariyle hangi kaynaklardan hangi gelirlerin elde edileceği tahmin edilmelidir Bu amaccedilla Tablo 5rsquote goumlsterilen kaynak tablosundan yararlanılabilir
Kaynak Tablosu
KAYNAKLAR 1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl
GENEL BUumlTCcedilE
OumlZEL BUumlTCcedilE
BUumlTCcedilE DIŞI FONLAR
hellip
hellip
hellip
hellip
DİĞER (Kaynak Belirtilmeli)
İZLEME VE DEĞERLENDİRME
5
İZLEME VE DEĞERLENDİRME
İzleme stratejik plan uygulamasının sistematik olarak takip edilmesi ve raporlanmasıdır Değerlendirme ise uygulama sonuccedillarının amaccedil ve hedeflere kıyasla oumllccediluumllmesi ve soumlz konusu amaccedil ve hedeflerin tutarlılık ve uygunluğunun analizidir
İzleme youmlnetime yardımcı olan sistemli bir faaliyettir Raporlama izleme faaliyetinin temel aracıdır İzleme raporları objektif olmalıdır İlerleme sağlanan alanlar yanında ilerleme sağlanamayan konular da rapor edilmelidir
Performansın izlenmesi izleme faaliyetinin temelidir Bunun iccedilin performans goumlstergeleri ile ilgili veriler duumlzenli olarak toplanmalı ve değerlendirilmelidir
Stratejik planın izleme ve değerlendirmeye tabi tutulması şarttır
STRATEJİ BELİRNEMİŞ HEDEFLERE ULAŞMAK İCcedilİN İZLENEN YOL
STRATEJİKSTRATEJİ İLE İLGİLİ OLAN
STRATEJİK YOumlNETİMHEDEFLERLE YOumlNETİM
STRATEJİK PLANLAMABELİRLENEN HEDEFLERE HANGİ SUumlRELERDE HANGİ KAYNAKLARLA NASIL ERİŞİLEBİLECEĞİNİN ORTAYA KONMASI
NEYİ
NE ZAMAN
NASIL
HANGİ GEREKSİNİMLERLE (KAYNAKLARLA)
NE KADAR MALİYETE YAPACAĞIM
NELERİ KONTROL EDECEĞİM
HANGİ DURUMDA NASIL TEDBİRLER ALACAĞIM
OumlZETLEhellip
KAVRAM YOumlNTEM ACcedilIKLAMA
MEVCUTDURUMANALİZİ
- Dış Ccedilevre Analizi- İccedil Ccedilevre Analizi- SWOT Analizi- Paydaşlar Analizi
NEREDEYİZ
MİSYON VİZYONİLKELER
- Kuruluşun varoluş gerekccedilesi- Temel İlkeleri- Arzu edilen gelecek NEREYE
ULAŞMAKİSTİYORUZ
STRATEJİK NİYETLER
ANA STRATEJİVE
HEDEFLER
- Orta Vadeli Ulaşılacak Niyetler- Oumllccediluumllebilir Hedefler
FAALİYETLERVE
PROJELER
- Hedeflere Ulaşma Youmlntemleri- İş Planlar- Kaynak Planları
GİTMEKİSTEDİĞİMİZYERE NASIL
ULAŞIRIZ
İZLEMEOumlLCcedilME
VEDEĞERLENDİRME
- Raporlama- Performans Goumlstergeleri- Performans Youmlnetimi
BAŞARIMIZINASIL
TAKİP EDERİZ VEDEĞERLENDİRİRİZ
STRATEJİK PLANLAMA SUumlRECİ
SWOT analizi incelenen kuruluşun tekniğin suumlrecin veya durumun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerini belirlemekte ve dış ccedilevreden kaynaklanan fırsat ve tehditleri saptamakta kullanılan bir tekniktir
Amaccedil iccedil ve dış etkenleri dikkate alarak varolan guumlccedilluuml youmlnler ve fırsatlardan en uumlst duumlzeyde yararlanacak tehditlerin ve zayıf yanların etkisini en aza indirecek plan ve stratejiler geliştirmektir
SWOT analizi guumlccedilluuml olduğumuz ve buumlyuumlk fırsatların yattığı alanlara odaklanmamızı sağlar
YOumlNTEMbull İccedil analiz
ndash Kuruluşun sistemin kaynak ve yeteneklerinin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi
ndash Genellikle kontrolumuz altında olabilen
ndash Kıyaslama
bull Dış Analizndash Ccedilevre etkenlerinin
belirlenerek fırsat ve tehditlerin saptanması
ndash Genellikle kontrolumuz dışında olan
ndash Dış etkenler bull Politikbull Ekonomikbull Sosyo-Kuumlltuumlrelbull Teknolojik
YOumlNTEM
Farklı birim ve alanlardan kişilerin bir araya gelmesi
Ccedilapraz fonksiyonel takım yaklaşımı ve kolaylaştırıcı katkısı
Ccedilevresel değişimlere karşılık sistem yeteneklerinin haritasının ccedilıkarılması
Deneyimlere ve farklı goumlzlemlere dayalı oumlznel bilgilerin anlamlı bir halde duumlzenlenmesi
GUumlCcedilLUuml YOumlNLERİN SAPTANMASI
Uumlstuumlnluumlkleriniz nelerdir
Neleri iyi yaparsınız
Başkaları guumlccedilluuml yanlarınız olarak neleri goumlrmekteler
Gerccedilekccedili olun
Tuumlm karakteristiklerinizi sıralayın
ZAYIF YOumlNLERİN SAPTANMASI
Neleri koumltuuml yapmaktasınız
Neleri iyileştirmeye gereksiniminiz var
Başkaları hangi konularda sizden daha iyidirler
Başkalarının goumlzuumlyle ne gibi zayıflıklarınız ortaya ccedilıkmakta
FIRSATLAR
Oumlnuumlnuumlzde duran fırsatlar nelerdir
Ccedilevrede ne gibi ilginccedil gelişmeler yaşanmakta
Fırsat Yaratan Kaynaklar
Teknoloji ve pazarda oluşan değişimler
Huumlkuumlmet politikalarındaki değişiklikler
Sosyo-kuumlltuumlrel yapıdaki değişimler
Yerel olaylar
TEHDİTLER
Ne gibi engellerle karşılaşmaktasınız
Rakipleriniz ne yapmaktalar
Beklenen iş uumlruumln veya hizmet standartları değişmekte mi
Değişen teknoloji konumunuzu tehdit ediyor mu
Finansal sorunlarınız var mı
SONUCcedil
Guumlccedilluuml youmlnler ile fırsatların uyumlaştırılması
Guumlccedilluuml youmlnlerin fırsatlardan yararlanacak şekilde kullanılması
Zayıflıkları guumlccedilluuml youmlnlere doumlnuumlştuumlrecek stratejiler geliştirilmesi
Tehditlerin guumlccedilluuml yanlar ile buumltuumlnleştirilebilecek fırsatlara doumlnuumlştuumlruumllmesi
Bazı Anahtar Oumlzellikler
Genellikle on kişiden kuumlccediluumlk gruplar ile yapılır
Beyin Fırtınası teknikleri kullanılarak uygulanabilir
Fırsatların belirlenmesinde somut ccediloumlzuumlmler uumlretmek yerine sorunun araştırılması ve ccediloumlzuumlmlenmesi oumln plandadır
Guumlccedilluuml ve Zayıf youmlnlerin belirlenmesiOumlrnek Youmlnetim Kalitesi
bull Organizasyonel Yapı- Yeterli iletişim var mı - Hiyerarşik yapı bilgi akışına engel mi - Muumlşteri odaklı mı
bull Planlama- Uzun erimli planlar var mı - Ccedilalışanların katılımı ne oumllccediluumlde sağlanıyor
bull Eşguumlduumlm- Birimler arası işbirliği ve eşguumlduumlm sağlanıyormu
bull Ccedilalışanlar- Sorumluluk ve yetkiler accedilıkccedila tanımlanmış mı
- Ccedilalışanları geliştirici eğitim programları var mı
bull Eğitim
- Ccedilalışanların eğitim gereksinimleri suumlrekli olarak goumlzden geccediliriliyormu
bull Proje Youmlnetimi- Proje gelişimi ile ilgili ccedilift youmlnluuml iletişim var mı
OumlRNEK OLAY Tuumlrkiyersquonin Teknoloji Geliştirme Potansiyeli SWOT Analizi
İşletmelerin Yapısı
İnsan Kaynakları
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
Hukuksal ve Kurumsal Altyapı
İşletmelerin Yapısı
GUumlCcedilLUuml YOumlNLERbull Genccedil işletmelerin varlığıbull Uumlretim potansiyelinin varlığıbull Yetişmiş insan guumlcuumlnuumln
varlığıbull Uumlretim aşamalarında işbirliğibull Muumlşteri odaklılıkbull Gelişen bir kalite bilinci
ZAYIF YOumlNLERbull Yetersiz sermaye yapısıbull Yetersiz youmlnetimbull Aile şirketlerinin
kurumsallaşma sorunlarıbull Uumlniversite-sanayi-araştırma
kurumu işbirliğinin yetersizliği
bull Yetersiz Ar-Ge kuumlltuumlruumlbull Yeni teknolojilere dayalı
işletmelerin azlığıbull İletişim eksikliği
İşletmelerin YapısıFIRSATLAR
bull Bilgiye erişimin kolaylaşması
bull Uluslararası işbirliğinin gelişmesi
bull Yabancı sermayenin ilgisi
bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğini artırıcı duumlzenlemeler
bull Ar-Ge desteklerinin kurumsallaşması
bull Yenilikccedili ve teknoloji temelli firmaları oumlzendirici uygulamalar
TEHDİTLER
bull Kuumlresel Rekabet
bull Ekonomik istikrarsızlık
bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğinde eksiklikler
bull İccedil pazarın yetersizliği
bull Bilgi ve teknolojinin hızla eskimesi
bull Teknolojik değişimlerin pazara girişte karşılaşılabilecek engelleri azaltması
İşletmelerin Yapısı - Oumlneriler
Ekonomik istikrarsızlık aşılabilirse yabancı sermayenin ilgisi ortaklıklara doumlnuumlştuumlruumllerek işletmelerdeki youmlnetim eksiklikleri giderilebilir
Uluslararası işbirliğinin geliştirilmesi ile yenilikccedililik ve Ar-Ge bilinci artırılabilir
Uumlretim aşamalarındaki guumlccedilluuml işbirliklerinin sanayi-uumlniversite-araştırma kurumları arasında da yaygınlaştırılması ile yeni teknolojilere dayalı işletme eksikliği giderilebilir
İnsan Kaynakları
GUumlCcedilLUuml YOumlNLER
bull Yetişmiş insan guumlcuuml
bull Girişimcilik ruhu ve eğilimi
bull Yeni teknolojilere accedilıklık
bull Teknolojiyi benimseme ve
uyarlama yeteneği
bull İşe bağlılık
bull Genccedil nuumlfus
ZAYIF YOumlNLERbull Youmlnetim eksikliğibull Katılımcı olmayan eğitimbull İnsana yeterince değer
verilmemesibull Tepkisel davranış yapısıbull Takım ruhu eksikliğibull Yenilikccedililik kavramımın
topluma verilmemesibull Temel bilimlerde eğitim ve
araştırma eksikliği
İnsan Kaynakları
TEHDİTLER
bull Yetersiz istihdam
bull Nuumlfus artışı
bull Yurt dışındaki iş olanakları
bull Yurt iccedili yaşam
standartlarının duumlşmesi
bull Beyin goumlccediluuml
FIRSATLAR
bull Girişimciliği oumlzendirici
duumlzenlemeler
bull Eğitim sistemindeki iyileştirici
duumlzenlemeler
bull Kuruluşların insan kaynakları
iccedilin ayrı birimler oluşturması
bull Uluslararası işbirliğinin
gelişmesi ile beyin goumlccediluumlnuumln
oumlnlenmesi
İnsan Kaynakları - Oumlneriler
Girişimcilik ruhu ve eğilimi girişimcilik kuumlltuumlruuml ve
eğitiminin yaygınlaştırılması ile
geliştirilebilirse yeni teknolojilere accedilık olan
toplumun atılımlar yapması sağlanabilecektir
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
GUumlCcedilLUuml YOumlNLER
bull Bilim ve Teknoloji Politikaları ve uygulayıcı kurumların varlığı
bull Politikaların paydaşlarca sahiplenilmesi
bull Jeopolitik konumbull Uumlstuumln savunma guumlcuuml
ZAYIF YOumlNLER
bull Politikaların uygulanmasında eksiklikler
bull Teknolojiye olan toplumsal talebin yetersizliği
bull Uzun erimli planlama ve uygulama kuumlltuumlruumlnuumln eksikliği
bull Kamu satın alma politikalarında teknoloji geliştirme yaklaşımının eksikliği
bull Ağ yapılar ve işbirliklerinin azlığı
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
TEHDİTLER
bull Yetersiz ara eleman eğitimibull Yaşam boyu eğitim bilinci
yaratacak mekanizmaların yokluğu
bull Kuumlreselleşmebull Boumllgesel oluşumlarbull Tuumlrkiyersquonin boumllgesel
gelişmişlik farklılıklarıbull Gelişmiş uumllkelerin beyin
goumlccediluumlnuuml oumlzendiren politikaları
FIRSATLAR
bull Vizyon 2023 Projesibull Kalite konusunda toplumsal
bilincin oluşmasıbull e-Tuumlrkiye ve e-Avrupa
etkinlikleribull Avrupa Birliği programlarına
katılımbull Yerel kaynaklar ve olanaklarbull Diğer boumllgesel oluşumlar
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı Oumlneriler
Avrupa Birliği programlarına katılım ile teknoloji talebi artırılarak beyin goumlccediluumlnuumln azaltılması sağlanabilir
e-Tuumlrkiye yaklaşımı Bilim ve Teknoloji Politikalarının uzun erimli planlama ve uygulamalara doumlnuumlştuumlruumllmesinde bir fırsat olarak değerlendirilebilir
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı
Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı
Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli
Rakiplerin Analizi Yapılmalı
Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli
Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli
Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli
Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı
İşin accedilık tanımını yapıldığında ileriye doumlnuumlk hedefler daha kolay belirlenebilecektir
İşin tanımında soumlz konusu olan sadece uumlretilen uumlruumln verilen hizmet değildir Aynı zamanda uumlruumlnuumlnhizmetin tuumlruuml muumlşterilerin kim olduğu hedeflenen imaj muumlşterilerin hangi ihtiyaccedillarının karşılanacağı ve ne tuumlr metodların kullanılacağı gibi konulardır
Hedef kitlenin analizi (CRM) - Uumlruumlnuumlnuumlzuumlnhizmetinizin muumlşterisi kimdir - Muumlşterilerinizin yaşı gelir duumlzeyi alışveriş oumlzellikleri ve oturdukları semt gibi genel oumlzellikleri nelerdir - Sizin uumlruumlnuumlnuumlzuuml neden tercih ediyorlar - Firmanıza bağlılığı ne oumllccediluumldedir - Satışlarınızdaki artış ya da azalmalara sebep olan faktoumlrler nelerdir - Pazarda belirgin bir alıcı grubu var mıdır gibi sorular cevaplanmalıdır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı
Boumlyle bir analiz pazarda yaratılabilecek fırsatlardan ve tehlikelerden
haberdar olabilmeyi sağlayacaktır
Hedef pazarda yararlanılabilecek fırsatlar arasında bir oumlncelik sıralaması
yaparak olası tehditlere karşı da hazırlıklı olunabilir Ekonomik krizler yeni
kanunlar faiz oranlarındaki artış yeni rakip firmaların ccedilıkışı teknolojik
gelişmeler yuumlzuumlnden uumlruumlnuumlnhizmetin eski sayılması gibi olası tehditler
dinamik bir enformasyonla zamanında oumlğrenilebilir Boumlylece kontrol
edilebilir bir dizi değişken tanımlanıp bunlara muumldahale edilebilirse
firmanın pazardaki rekabet şansı artacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli
Boumlyle bir değerlendirme yapılması personel maliyet uumlruumln pazar uumlruumln
geliştirme ve organizasyonla ilgili konularda yapılan işle ilgili daha gerccedilekccedili
bir perspektife sahip olunmasını sağlar
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Rakiplerin Analizi Yapılmalı
Hiccedil bir işletme pazarda yalnız değildir Benzer uumlruumln ve servisi sunan
firmalardan suumlrekli daha iyi olabilmek kendi analizini yapmanın yanısıra
rakiplerin de analizini yapmakla muumlmkuumlnduumlr
Rakipler şu anda ne yapmaktalar ne yapabilirler nedenleri ne olabilir
onların riske youmlnelik davranışları ve sahip oldukları değerler nelerdir
Bunların goumlzlemlenmesiyle ortaya ccedilıkacak olan zayıf youmlnlerinden avantajlar
yaratılabilecek guumlccedilluuml ve başarılı yanlarından ise oumlrnek alınacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli
Genel amaccedilların ve hedeflerin belirlenmesi bir youmlneticiye genel amaccedillar
doğrultusunda kısa vadeli amaccedillar belirleme şansı verebileceği gibi şirketin
(Kurumun) performansını değerlendirme şansı da sağlayacaktır Genel
amaccedillar karlılık verimlilik buumlyuumlme etkililik pazarda soumlz sahibi olma
parasal kaynaklar oumlrguumltsel yapı fiziksel imkanlar ccedilalışanların refahı ve
toplumsal sorumluluk gibi konuları kapsar
İyi belirlenmiş amaccedillar (hedefler) spesifik oumllccediluumllebilir ulaşılabilir gerccedilekccedili
harekete geccedilirici zamanı belirtilmiş ve yazılı olmalıdır
Amaccedilların belirlenmesi aşamasında bir alt grubun ve ccedilalışanların bu suumlrece
katılması amaccedillara oumlrguumlt olarak daha kolay ulaşılmasını sağlayacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli
Bir işletme (kurum) kendisinin ve rakiplerinin analizini yaptıktan sonra
stratejik goumlruumlşlerini değerlendirmeli ve işin amaccedillarına ulaşabilmek iccedilin bir
plan hazırlanmalıdır Strateji işletmenin belirtilmiş amaccedillarına ulaşabilmek
iccedilin youmlnetimin planladığı aksiyonlar buumltuumlnuumlduumlr
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli
Youmlnetici stratejik planı guumlnluumlk işler temelinde uygulamaya doumlnuumlştuumlrmekle
goumlrevlidir Stratejik planı uygulama planlarına (İş Planları) doumlnuumlştuumlrmek iccedilin
planın youmlnuumlnuuml yansıtan politikalar proseduumlrler ve buumltccedile oluşturulmalıdır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli
Şirketin (Kurumun) amaccedillarını da iccedileren planlama suumlreci gerccedilekleştirilip
strateji oluşturulduktan sonra işleyişin belirlenen plan doğrultusunda olup
olmadığının duumlzenli ve dikkatli bir kontroluuml gereklidir Muhasebe kayıtları
uumlretim satışlar envanter ve diğer işlem kayıtları bir youmlneticinin planlamaya
uygun bir gidiş olup olmadığını kontrol etmesi iccedilin en uygun kaynaklardır
STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR
Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır
Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir
Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır
Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır
Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır
Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır
Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır
SONUCcedil
Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir
Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir
TEŞEKKUumlRLER
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
DURUM ANALİZİ
Durum analizi kapsamında genel olarak aşağıdaki değerlendirmeler yapılır
o Tarihi gelişim
o Kuruluşun yasal yuumlkuumlmluumlluumlkleri ve mevzuat analizi
o Kuruluşun faaliyet alanları ile uumlruumln ve hizmetlerinin belirlenmesi
o Paydaş analizi (kuruluşun hedef kitlesi ve kuruluş faaliyetlerinden olumluolumsuz youmlnde etkilenenlerin ilgili tarafların analizi)
o Kuruluş iccedili analiz (kuruluşun yapısının insan kaynaklarının mali kaynaklarının kurumsal kuumlltuumlruumlnuumln teknolojik duumlzeyinin vb analizi)
o Ccedilevre analizi (kuruluşun faaliyet goumlsterdiği ortamın ve dış koşulların analizi)
TARİHSEL GELİŞİM
bull Kuruluş hangi tarihte hangi amaccedillara hizmet etmek iccedilin
kuruldu
bull buguumlne kadar geccedilirdiği kritik aşamalar
bull oumlnemli yapısal doumlnuumlşuumlmler
analitik bir bakış accedilısıyla değerlendirilir
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2YASAL YUumlKUumlMLUumlLUumlKLER VE MEVZUAT ANALİZİ
Cevaplandırılması Gereken Temel Sorular
bull Yasal yuumlkuumlmluumlluumlkler accedilısından bakıldığında kuruluş tarafından uumlretilen
mal ve hizmetlerin kapsamı nedir Bunlardan faydalananlar kimlerdir
bull Kuruluş tarafından sunulan hizmetlerin nitelik ve niceliğine ilişkin ne gibi huumlkuumlmler vardır
bull Kuruluşun organizasyonuna ccedilalışma usullerine ve iş suumlreccedillerine ilişkin hangi duumlzenlemeler bulunmaktadır
bull Kuruluşun diğer kamu ve oumlzel sektoumlr kuruluşları ile ilişkilerini duumlzenleyen huumlkuumlmler nelerdir
bull Kuruluşun (varsa) mevcut misyonu yasal yuumlkuumlmluumlluumlklerini iccedilermekte midir
bull Yasal yuumlkuumlmluumlluumlkler ile kuruluşun yuumlruumltmekte olduğu program ve faaliyetler arasındaki bağlantı nedir (Tuumlm yuumlkuumlmluumlluumlklere karşılık gelen program-faaliyet bulunmakta mıdır Yuumlruumltuumllen tuumlm program-faaliyetlerin yuumlkuumlmluumlluumlkler listesinde bir karşılığı var mıdır)
FAALİYET ALANLARI İLE UumlRUumlN VE HİZMETLERİN BELİRLENMESİ
Yasal yuumlkuumlmluumlluumlkler ve mevzuat analizi gerccedilekleştirildikten sonra bu analizin ccedilıktılarından da yararlanılarak kuruluşun uumlrettiği temel uumlruumln ve hizmetler belirlenirDaha sonra belirlenen uumlruumln ve hizmetler Tablo 1rsquode goumlsterildiği gibi belirli faaliyet alanları altında toplulaştırılabilir
Faaliyet Alanı ndash UumlruumlnHizmet
FAALİYET ALANI 1
UumlruumlnHizmet 1
UumlruumlnHizmet 2
UumlruumlnHizmet 3
FAALİYET ALANI 2
UumlruumlnHizmet 1
UumlruumlnHizmet 2
Belirlenen uumlruumln ve hizmetlerin birbirleriyle olan ilişkileri goumlzetilerek belirli faaliyet alanları altında toplulaştırılması kuruluşun organizasyon şemasının vefaaliyetlerinin buumltuumlnuumlnuumln goumlzden geccedilirilmesi accedilısından faydalı bir ccedilalışmadır
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2PAYDAŞ ANALİZİ
Paydaşlar kuruluşun uumlruumln ve hizmetleri ile ilgisi olan kuruluştan doğrudan veya dolaylı olumlu yada olumsuz youmlnde etkilenen veya kuruluşu etkileyen kişi grup veya kurumlardır
İccedil Paydaşlar Kuruluştan etkilenen veya kuruluşu etkileyen kuruluş iccedilindeki kişi grup veya (varsa) ilgilibağlı kuruluşlardır Kuruluşun ccedilalışanları youmlneticileri ve kuruluşun bağlı olduğu Kurum iccedil paydaşlara oumlrnek olarak verilebilir
Dış Paydaşlar Kuruluştan etkilenen veya kuruluşu etkileyen kuruluş dışındaki kişi grup veya kurumlardır Kuruluş faaliyetleriyle ilişkisi olan diğer kamu ve oumlzel sektoumlr kuruluşları kuruluşa girdi sağlayanlar sendikalar ilgili sektoumlr birlikleri dış paydaşlara oumlrnek olarak verilebilir
Muumlşteriler (Yararlanıcılar) Kuruluşun uumlrettiği uumlruumln ve hizmetleri alan kullanan veya bunlardan yararlanan kişi grup veya kurumlardır Muumlşteriler dış paydaşların alt kuumlmesidir
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2PAYDAŞ ANALİZİ İLE
bull planlama suumlrecinin ilk aşamalarında paydaşlarla etkili bir iletişim kurularak bu kesimlerin ilgi ve katkısının sağlanması
bull paydaşların goumlruumlş ve beklentilerinin tespit edilmesi
bull kuruluşun faaliyetlerinin etkin bir şekilde gerccedilekleştirilmesine engel oluşturabilecek unsurların saptanması ve bunların giderilmesi iccedilin stratejiler oluşturulması
bull paydaşların birbirleriyle olan ilişkilerinin ve olası ccedilıkar ccedilatışmalarının tespit edilmesi
bull paydaşların kuruluş hakkındaki goumlruumlşlerinin alınmasıyla kuruluşun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnleri hakkında fikir edinilmesi
bull paydaşların hangi aşamada katkı sağlayacağının tespit edilmesi
bull paydaşların goumlruumlş oumlneri ve beklentilerinin stratejik planlama suumlrecine dahil edilmesiyle
planın bu kesimlerce sahiplenilmesi ve planın uygulanma şansının artması amaccedillanır
PAYDAŞ ANALİZİ
Paydaş analizi aşağıda yer alan aşamalardan oluşurbull Paydaşların tespitibull Paydaşların oumlnceliklendirilmesibull Paydaşların değerlendirilmesibull Goumlruumlş ve oumlnerilerinin alınması ve değerlendirilmesi
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
PAYDAŞLARIN TESPİTİ
Paydaş analizinin ilk aşaması kuruluşun paydaşları kimler Kuruluşun paydaşlarının tespit edilmesi iccedilin
bull Kuruluşun faaliyetlerihizmetleri ile ilgisi olanlar kimlerdir
bull Kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini youmlnlendirenler kimlerdir
bull Kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini kullananlar kimlerdir
bull Kuruluşun faaliyetlerindenhizmetlerinden etkilenenler kimlerdir
bull Kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini etkileyenler kimlerdir
Soruları sorulmalı ve cevapları alınmalıdır DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
PAYDAŞLARIN TESPİTİ
Kuruluşun paydaşları ayrıntılı olarak ifade edilmelidir Ayrıca bir paydaşta farklı oumlzellik beklenti ve oumlneme sahip alt gruplar mevcutsa paydaşlar bu alt gruplar bazında belirtilmelidir
Paydaşlar belirlendikten sonra neden paydaş oldukları sorusu cevaplanır Bu değerlendirme paydaşların kuruluşla olan ilişkilerinin belirlenmesi accedilısından oumlnemlidir
Bir sonraki aşamada paydaşlar iccedil paydaşlar dış paydaşlar ve muumlşteriler olarak sınıflandırılır
Bu sınıflandırma farklı paydaş grupları arasındaki ilişkilerin doğru kurulabilmesini ve kuruluşun faaliyet goumlsterdiği ccedilevrenin tanımlanabilmesini sağlar
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
PAYDAŞLARIN OumlNCELİKLENDİRİLMESİ
Belirlenen paydaşlar tuumlmuuml ile etkili bir iletişim kurulmasını imkansız kılacak sayıda olabilir Bu nedenle paydaş goumlruumlşlerinin alınmasında ve plana yansıtılmasındaetkinlik sağlamak uumlzere belirlenen paydaşların oumlnceliklendirilmesi gerekirPaydaşların oumlnceliklendirilmesinde dikkate alınacak hususlar paydaşın kuruluşun faaliyetlerini etkileme guumlcuuml ile kuruluşun faaliyetlerinden etkilenme derecesidir
Paydaş Listesi
Paydaş Adı Paydaş Tuumlruuml Neden Paydaş Oumlnceliği
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
PAYDAŞLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ
Oumlnceliklendirilen paydaşlar bu aşamada kapsamlı olarak değerlendirilir Paydaşlar değerlendirilirken cevap aranabilecek sorular şunlardır
bull Paydaş kuruluşun hangi faaliyetihizmeti ile ilgilidir
bull Paydaşın kuruluştan beklentileri nelerdir
bull Paydaş kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini ne şekilde etkilemektedir (olumlu-olumsuz)
bull Paydaşın kuruluşu etkileme guumlcuuml nedir
bull Paydaş kuruluşun faaliyetlerindenhizmetlerinden ne şekilde etkilenmektedir (olumlu-olumsuz)
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
PAYDAŞLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ
Paydaş analizi kapsamında kuruluşun sunduğu uumlruumlnhizmetlerle bunlardan yararlananlar ilişkilendirilir Boumlylece hangi uumlruumlnhizmetlerden kimlerin yararlandığı accedilık bir biccedilimde ortaya konulur
FAALİYET ALANI 1 FAALİYET ALANI 2
UumlH1 UumlH2 UumlH3 UumlH4 UumlH1 UumlH2 UumlH3
Paydaş 1
Paydaş 2
Paydaş 3
Paydaş 4
helliphelliphellip
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2PAYDAŞLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ
Oumlncelikli paydaşlarla gerccedilekleştirilecek ccedilalışmaların niteliğinin belirlenmesi iccedilin EtkiOumlnem Matrisinden yararlanılabilir
Bu matriste etki paydaşın kuruluşun faaliyet ve hizmetlerini youmlnlendirme destekleme veya olumsuz etkileme guumlcuumlnuuml
oumlnem ise kuruluşun paydaşın beklenti ve taleplerinin karşılanması konusuna verdiği oumlnceliği ifade eder
ETKİ
OumlNEMZAYIF GUumlCcedilLUuml
OumlNEMSİZ İZLE BİLGİLENDİR
OumlNEMLİCcedilIKARLARINI GOumlZET
CcedilALIŞMALARA DAHİL ET
BİRLİKTE CcedilALIŞ
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
PAYDAŞ GOumlRUumlŞLERİNİN ALINMASI VE DEĞERLENDİRİLMESİ
Oumlncelikli paydaşların kuruluş hakkındaki goumlruumlş ve oumlnerilerinin alınarak stratejik plana yansıtılması bir program dahilinde yuumlruumltuumlluumlr Bu program aşağıdaki hususlar ccedilerccedilevesinde oluşturulur
bull Goumlruumlş ve oumlneriler hangi youmlntemle alınacak
bull İlgili paydaş itibarıyla hangi kişi ya da birimlerin goumlruumlşuuml alınacak
bull Ccedilalışmanın sorumluları kimler olacak
bull Goumlruumlş ve oumlnerilerin alınması ne zaman ve hangi suumlrede gerccedilekleştirilecek
bull Alınan goumlruumlş ve oumlneriler ne zaman nasıl ve kimler tarafından raporlanacak ve değerlendirilecek
Paydaş goumlruumlşleri alınırkenbull muumllakatbull anket uygulamasıbull atoumllye ccedilalışmasıbull toplantı youmlntemlerinden faydalanılır
PAYDAŞ GOumlRUumlŞLERİNİN ALINMASI VE DEĞERLENDİRİLMESİ
Paydaşların goumlruumlşleri alınırken temel olarak şu sorulara cevap aranır
bull Kuruluşun hangi faaliyetleri ve hizmetleri sizin iccedilin oumlnemlidir
bull Kuruluşun olumlu bulduğunuz youmlnleri nelerdir
bull Kuruluşun geliştirilmesi gereken youmlnleri nelerdir
bull Kuruluştan beklentileriniz nelerdirDURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
KURULUȘ İCcedilİ ANALİZ VE CcedilEVRE ANALİZİ
Kuruluş iccedili analiz ve ccedilevre analizinde kullanılabilecek temel youmlntemlerden birisi GZFT (Guumlccedilluuml Youmlnler Zayıf Youmlnler Fırsatlar ve Tehditler) analizidir
Genel anlamda GZFT kuruluşun kendisinin ve kuruluşu etkileyen koşulların sistematik olarak incelendiği bir youmlntemdir
Bu kapsamda kuruluşun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnleri ile kuruluş dışında oluşabilecek fırsatlar ve tehditler belirlenir
Bu analiz stratejik planlama suumlrecinin diğer aşamalarına temel teşkil eder
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
KURULUȘ İCcedilİ ANALİZ
Kuruluş iccedili analiz kuruluşun mevcut durumunu ve geleceğini etkileyebilecek iccedil ortamdan kaynaklanan ve kuruluşun kontrol edebildiği koşulların ve eğilimlerin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi ve değerlendirilmesidir
Guumlccedilluuml youmlnler kuruluşun amaccedillarına ulaşması iccedilin yararlanılabileceği olumlu hususlardır
Zayıf youmlnler ise kuruluşun başarılı olmasına engel teşkil edebilecek eksiklikler diğer bir ifadeyle aşılması gereken olumsuz hususlardır
Belirlenecek guumlccedilluuml youmlnler kuruluşun hedeflerine zayıf youmlnler ise kuruluşun alacağı tedbirlere ışık tutacaktır
Guumlccedilluuml ve zayıf youmlnler belirlenirken dikkate alınabilecek bazı hususlar aşağıda verilmiştir Bu hususlarda salt verileri kapsayan tanımlayıcı bir iccedilerik taşımamalı verilerin yanı sıra analitik değerlendirmelere ve sonuccedillara yer verilmelidir
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
KURULUŞ İCcedilİ ANALİZDE DİKKATE ALINACAK HUSUSLAR
1 - Kuruluşun YapısıbullKuruluşun oumlrguumlt yapısıbullAynı ya da benzer goumlrevi yapan birimler ve yetki ccedilakışmalarıbullSon doumlnemde kuruluş yapısında ve goumlrev alanında yapılan oumlnemli değişikliklerbullKuruluşun yapısında ve goumlrev alanında yapılması guumlndemde olan oumlnemli değişikliklerbullİzleme ve değerlendirme sistemi
2 - Beşeri KaynaklarbullKuruluş personelinin sayısı ve dağılımıbullPersonelin eğitim duumlzeyi yetkinliği ve deneyimi
3 - Kurum Kuumlltuumlruumlbullİletişim suumlreccedilleribullKarar alma suumlreccedilleribullGelenekler ve değerler
4 - TeknolojibullKuruluşun teknolojik alt yapısıbullTeknolojiyi kullanma duumlzeyi
5 - Mali DurumbullMali kaynaklarbullBuumltccedile buumlyuumlkluumlğuumlbullKuruluşun araccedil bina envanteri ve diğer varlıkları
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
DIŞ CcedilEVRE ANALİZİ
Ccedilevre analizi kuruluşun kontroluuml dışındaki koşulların ve eğilimlerin incelenerek kuruluş iccedilin kritik olan fırsat ve tehditlerin belirlenmesidir
Fırsatlar kuruluşun kontroluuml dışında gerccedilekleşen ve kuruluşa avantaj sağlaması muhtemel olan etkenler ya da durumlardır
Tehditler ise kuruluşun kontroluuml dışında gerccedilekleşen olumsuz etkilerinin engellenmesi veya sınırlandırılması gereken unsurlardır
Ccedilevre analizinde kuruluşu etkileyebilecek dışsal değişimler ve eğilimler değerlendirilir
Analiz kapsamında ekonomik sosyal demografik
kuumlltuumlrel politik ccedilevresel teknolojik ve rekabete
youmlnelik etkenlerin belirlenmesi gerekir
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2DIŞ CcedilEVRE ANALİZİ
Ccedilevre Analizinde Temel Etkenler
bull Kuruluşun faaliyet alanında duumlnyadaki durum ve gelişmeler
bull Kuruluşun faaliyet alanında uumllkemizdeki durum ve gelişmeler
bull Duumlnyada ve uumllkemizdeki temel eğilimler ve sorunlar arasında kuruluşu yakından ilgilendiren kritik konular ve bu konuların kuruluşu nasıl ve ne youmlnde etkileyeceği
bull Kuruluşun faaliyetleri ve alanıyla ilgili kalkınma planı sektoumlrel ve boumllgesel plan ve programlarda yer alan amaccedil ilke ve politikalar ve bunlar arasındaki uyum
bull Kuruluşun karşılaşabileceği riskler ve belirsizlikler
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3GELECEĞE BAKIŞ
Kuruluşlar bu aşamada misyon ve vizyonlarını ifade edecek temel değerlerini belirleyecek amaccedillarını hedeflerini ve stratejilerini ortaya koyacaklardırMisyon vizyon ve ilkelerin oluşturulması sonucunda kuruluşun varması istenen noktaya nasıl bir ccedilerccedileve iccedilinde ulaşılacağı amaccedil ve hedeflerin belirlenmesi ile ortaya ccedilıkar Bu nedenle misyon vizyon ve ilkelerin doğru şekilde ifade edilmesi stratejik planın başarısı uumlzerinde belirleyici bir rol oynayacaktırMisyon vizyon ve ilkeler bir kuruluşun kurumsal kimliğine de katkıda bulunan oumlğelerdir Kuruluş sadece isim amblem ve iş akışı ile tanımlanamaz Kuruluşun oluşturduğu bilgi birikimi tecruumlbesi uzmanlığı ve geliştirdiği kurumsal tavrı belli bir kurumsal kimlik yaratır Stratejik planlamanın bir işlevi de kuruluşun kurumsal kimliği ile sunduğu hizmetler arasında daha guumlccedilluuml bir ilişki kurmaktırOda borsalarımızda ccedilalışanların oumlnemli bir kısmı ccedilalıştığı kurumun kimliği hakkında fikir sahibi olmakla birlikte misyon vizyon ve ilkeler ccedilerccedilevesinde kurumun tamamını kapsayan bir kurumsal kimliği algılamakta guumlccedilluumlk ccedilekmektedir Stratejik planlama ccedilalışanları disiplinli bir şekilde bu buumltuumlnluumlğuuml algılamaya youmlneltir
MİSYON BİLDİRİMİ
bull Misyon bir kuruluşun varlık sebebidir
bull kuruluşun ne yaptığını nasıl yaptığını ve kimin iccedilin yaptığını accedilıkccedila ifade eder
bull Stratejik plan dokuumlmanının diğer kısımlarına da temel oluşturur
bull Kuruluşun sunduğu tuumlm hizmet ve faaliyetleri kapsayan bir şemsiye kavramdır
Kuruluşun uumlst youmlnetimi tarafından planlama ekibi ile birlikte diğer birimlerin goumlruumlşleri de dikkate alınarak geliştirilir
Gerek goumlruumllduumlğuuml takdirde daha alt seviyedeki birimlerin misyon bildirimleri ise birim youmlneticileri ve diğer ilgili personel tarafından kuruluşun misyon bildirimine uyumlu bir şekilde geliştirilir
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
MİSYON BİLDİRİMİ
Misyon bildiriminde aşağıdaki hususlara dikkat edilmelidir
bull Oumlzluuml accedilık ve ccedilarpıcı şekilde ifade edilir
bull Hizmetin yerine getirilme suumlrecini değil amacını tanımlar
bull Yasal duumlzenlemelerle kuruluşa verilmiş olan goumlrev ve yetkiler ccedilerccedilevesinde belirlenir
bull Kuruluşun hizmet sunduğu kişi ve kuruluşlar belirtilir
bull Kuruluşun sunduğu hizmet veveya uumlruumlnler tanımlanır
Misyon Bildirimi iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Kuruluşun var oluş nedeni nedir
bull Kuruluş kimlere hizmet sunuyor
bull Kuruluş hangi alanda ccedilalışıyor
bull Kuruluş hangi ihtiyaccedilları karşılıyor
bull Kuruluşun yerine getirmek zorunda olduğu yasal goumlrevler nelerdir
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
VİZYON BİLDİRİMİ
Vizyon kuruluşun ideal geleceğini sembolize eder Kuruluşun uzun vadede neleri yapmak istediğinin guumlccedilluuml bir anlatımıdır Vizyon bir kuruluşun farklı birimleri arasında birleştirici bir unsurdur Bundan dolayı bir ccedilok işlevi yerine getiren kuruluşlarda daha da oumlnemli bir role sahiptir
Vizyon bildirimi kuruluşun ulaşmayı arzu ettiği geleceğin iddialı ve gerccedilekccedili bir ifadesidir Bu ifade bir yandan ccedilalışanları ve karar alıcıları ilerlemeye teşvik etmeli diğer yandan da ulaşılabilir olmalıdır Vizyon bildirimi misyon bildirimi ile birlikte kuruluş planının ccedilatısını oluşturur
Guumlccedilluuml bir vizyon aşağıdaki oumlzelliklere sahiptir1048708 İdealisttir yuumlrekten gelmesi hissedilmesi gerekir1048708 Oumlzguumlnduumlr kuruluşun vizyonunu diğerlerinden ayırt edici oumlzelliğe sahiptir1048708 Ccedilekicidir kuruluş ccedilalışanları kadar diğer paydaşların da ilgisini ccedilekerİyi ifade edilmiş bir vizyon bildirimi aşağıdaki oumlzellikleri goumlsterir1048708 Kısa ve akılda kalıcıdır1048708 İlham verici ve iddialıdır1048708 Gelecekteki başarıları ve ideal olanı tanımlayıcıdır
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
VİZYON BİLDİRİMİ
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Vizyon Bildirimi iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Kuruluşun ideal geleceği nedir
bull Kuruluş ccedilalışanları ve yararlanıcılar tarafından nasıl algılanmak istiyor
bull Hesap verme sorumluluğunu taşıyan idari ve siyasi otoriteler
bull nasıl bir gelecek oumlngoumlruumlyor
TEMEL DEĞERLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Temel değerler kuruluşun kurumsal ilkeleri ve davranış kuralları ile youmlnetim biccedilimini ifade eder
Bir kuruluşun temel değerlerini ortaya koymak stratejik planlama iccedilin oumlnemlidir ccediluumlnkuuml kuruluşun vizyon misyon ve kurumsal kimliğinin gerisinde temel değerler ve inanccedillar bulunur
Temel değerler kuruluşun kararlarına seccedilimlerine ve stratejilerinin belirlenmesine rehberlik eder
Hayata geccedilirilen değerler kuruluş kimliğinin değişiminde ve ccedilalışanların motive edilmesinde guumlccedilluuml araccedillardır
TEMEL DEĞERLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Değerler uumlccedil temel alana ilişkin olabilir
Kişiler Kuruluş ccedilalışanlarına ve paydaşlarla ilişkilere youmlnelik değerler
Suumlreccediller Kuruluşun youmlnetim karar alma ve hizmet uumlretimi suumlrecine ilişkin değerler
Performans Kuruluşun uumlrettiği hizmet veveya uumlruumlnlerin kalitesine youmlnelik beklentiler
Temel Değerler iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Kuruluşun ccedilalışma felsefesi nedir
bull Kuruluşun ccedilalışmalarına temel teşkil eden ilkeler standartlar ve idealler nelerdir
bull Kuruluşun personeli tarafından benimsenen değerler ve inanccedillar nelerdir
AMACcedilLAR
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Amaccedillar kuruluşun ulaşmayı hedeflediği sonuccedilların kavramsal ifadesidir Amaccedillar kuruluşun hizmetlerine ilişkin politikaların uygulanması ile elde edilecek sonuccedilları ifade eder
Amaccedilların oumlzellikleribull Kuruluşun misyonunu gerccedilekleştirmesine katkıda
bulunmalıdır
bull Misyon vizyon ve temel değerlerle uyumlu olmalıdır
bull İddialı ama gerccedilekccedili ve ulaşılabilir olmalıdır
bull Ulaşılmak istenen sonuccedilları accedilık bir şekilde ifade etmeli ancak bunlara nasıl ulaşılacağını ayrıntılı olarak accedilıklamamalıdır
bull Hedefler iccedilin bir ccedilerccedileve ccedilizmelidir
bull Durum analizi sonuccedillarına goumlre şekillenmelidir
bull Orta vadeli bir zaman dilimini kapsamalıdır
bull Oumlnemli dışsal değişiklikler olmadığı suumlrece değiştirilmemelidir
AMACcedilLAR
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Amaccedilların Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Kuruluş misyonunu yerine getirmek iccedilin neler yapmalıdır
bull Kuruluş orta vadede neleri başarmayı amaccedillamaktadır
bull Kuruluşun faaliyetleri dış ccedilevre ile uyumlu mudur değilse ne değişmelidir
HEDEFLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Hedefler amaccedilların gerccedilekleştirilebilmesine youmlnelik spesifik ve oumllccediluumllebilir alt amaccedillardır
Hedefler ulaşılması oumlngoumlruumllen ccedilıktı ve sonuccedilların tanımlanmış bir zaman dilimi iccedilinde nitelik ve nicelik olarak ifadesidir
Hedeflerin miktar maliyet kalite ve zaman cinsinden ifade edilebilir olması gerekmektedir
Bir amacı gerccedilekleştirmeye youmlnelik olarak birden fazla hedef belirlenebilir
HEDEFLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Hedeflerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Hedefler kuruluşun misyon vizyon temel değerler ve amaccedilları ile tutarlı mı
bull Hangi spesifik sonuccedillara ulaşmaya ccedilalışılıyor Sonucu etkileyen etkenler nelerdir
bull Bir amaca ilişkin hedeflerin tuumlmuuml gerccedilekleştirildiğinde o amaca ne oumllccediluumlde ulaşılabiliyor
bull İstenilen sonuccedillara ne kadar zamanda ulaşılabilir
bull Bu hedeflere ulaşmak iccedilin sağlanan gelişme nasıl oumllccediluumlluumlr
bull Oumllccedilme iccedilin hangi verilerin ne şekilde temin edilmesi gerekir
bull Kıyas noktaları nelerdir Ne kadar gelişme sağlanabilir
PERFORMANS GOumlSTERGELERİ
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Hedeflerin oumllccediluumllebilir olarak ifade edilemediği durumlarda stratejik planda hedefe youmlnelik performans goumlstergelerine yer verilmesi gereklidir
Performans goumlstergeleri gerccedilekleşen sonuccedilların oumlnceden belirlenen hedefe ne oumllccediluumlde ulaşıldığının ortaya konulmasında kullanılır
Bir performans goumlstergesi oumllccediluumllebilirliğin sağlanması bakımından miktar zaman kalite veya maliyet cinsinden ifade edilirPerformans goumlstergeleri girdi ccedilıktı verimlilik sonuccedil ve kalite goumlstergeleri olarak sınıflandırılır
PERFORMANS GOumlSTERGELERİ
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Girdi Bir uumlruumln veya hizmetin uumlretilmesi iccedilin gereken beşeri mali ve fiziksel
kaynaklardır Girdi goumlstergeleri oumllccedilmeye esas olan başlangıccedil durumunu yansıtırlar
Ccedilıktı Uumlretilen uumlruumln ve hizmetlerin miktarıdır Ccedilıktı goumlstergeleri uumlretilen mal ve hizmetlerin niceliği konusunda bilgi vermesine rağmen sonuccedillara ulaşılıp
ulaşılmadığı veya uumlretilen mal veya hizmetin kalitesi ve uumlretim suumlrecinin etkinliği konusunda tek başına accedilıklayıcı değildir
Verimlilik Birim ccedilıktı başına girdi veya maliyettir Girdiler ile ccedilıktılar arasındaki ilişkiyi goumlsterir
Sonuccedil Sonuccedil goumlstergeleri elde edilen ccedilıktıların amaccedil ve hedeflerin
gerccedilekleştirilmesinde nasıl ve ne oumllccediluumlde başarılı olduklarını goumlsterirler Hedeflenen sonuccedillara ulaşmadaki başarı seviyesi etkililik ile ifade edilmektedir Sonuccedil goumlstergeleri amaccedil ve hedeflere ulaşılıp ulaşılmadığını ortaya koymaları bakımından en oumlnemli performans goumlstergeleridir
Kalite Mal veya hizmetlerden yararlananların veya ilgililerin beklentilerinin
karşılanmasında ulaşılan duumlzeydir (guumlvenilirlik doğruluk davranış biccedilimi duyarlılık ve buumltuumlnluumlk gibi oumllccediluumller)
STRATEJİLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Stratejiler kuruluşun amaccedil ve hedeflerine nasıl ulaşılacağını goumlsteren kararlar buumltuumlnuumlduumlr Etkili stratejiler olmaksızın amaccedil ve hedeflere ulaşmak muumlmkuumln değildirKurumsal stratejiler oluşturulurken kullanılabilecek youmlntemlerden biri ldquoKritik Sorular Youmlntemirdquodir Kritik sorular youmlntemi ile amaccedil ve hedeflere ulaşmada karşılaşılansorunlar belirlenip bu sorunları en aza indirgemeye youmlnelik stratejiler geliştirilebilirAyrıca GZFT analizinde ortaya konan kuruluşun guumlccedilluuml (G) ve zayıf youmlnleri (Z) dış ccedilevreden kaynaklanan fırsatlar (F) ve tehditler (T) strateji uumlretmede kullanılabilirBu youmlntemle aşağıda belirtilen alternatif stratejiler geliştirilebilir
STRATEJİLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
ZT Stratejileri zayıf youmlnler ve tehditlerin olumsuz etkilerini en aza indirgemeye youmlneliktir
ZF Stratejileri kuruluşun zayıf youmlnlerinin olumsuz etkilerini en aza indirgerken fırsatların olası olumlu etkilerinden azami duumlzeyde yararlanmaya youmlneliktir Dış fırsatlardan yararlanarak mevcut zayıf youmlnleri giderecek stratejiler oluşturulabilir
GT Stratejileri dış ccedilevredeki tehditlerin olumsuz etkilerini kuruluşun guumlccedilluuml
youmlnlerini kullanarak en aza indirgemeye youmlneliktir
GF Stratejileri kuruluşun hem guumlccedilluuml youmlnlerini hem de dış ccedilevrenin sunduğu fırsatların olumlu etkilerinden azami duumlzeyde faydalanmaya youmlnelik olarak geliştirilen stratejilerdir Soumlz konusu stratejiler Kuruluşun guumlccedilluuml youmlnleri kullanılarak dış fırsatlardan maksimum duumlzeyde yararlanmayı muumlmkuumln kılar
STRATEJİLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Stratejilerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin neler yapılabilir
bull Olası sorunlar nelerdir ve bu sorunları nasıl aşabiliriz
bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin izlenebilecek alternatif yol ve youmlntemler nelerdir
bull Alternatiflerin maliyetleri olumlu olumsuz youmlnleri nelerdir
MALİYETLENDİRME
Kuruluşun amaccedil ve hedeflerine youmlnelik stratejiler doğrultusunda gerccedilekleştirilecek faaliyet ve projeler ile bunların kaynak ihtiyacı bu aşamada belirlenir
Her bir faaliyetproje belirli bir hedefe youmlnelik olmalıdır
Herhangi bir hedefle ilişkisi kurulamayan faaliyetprojelere yer verilmemelidir
Halihazırda yuumlruumltuumllen veya yuumlruumltuumllmesi planlanan faaliyetlerprojeler mutlaka bir hedefle ilişkilendirilmelidir
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME
FaaliyetlerinProjelerin Ortaya Konulması Suumlrecinde Cevaplanması Gereken Temel Sorular
bull Hedefi gerccedilekleştirecek alternatif faaliyetlerprojeler ortaya konulmuş mudur
bull Hedefin yerine getirilmesi suumlrecinde faaliyetinprojenin roluuml ve oumlnemi nedir Bu faaliyetproje gerekli mi
bull Belirlenen faaliyetlerprojelerin tamamı gerccedilekleştirildiğinde hedefe ulaşılıyor mu Hedefe ulaşılması iccedilin başka faaliyetprojeye ihtiyaccedil var mı
bull Hedefin gerccedilekleştirilmesine youmlnelik halihazırda yuumlruumltuumllen faaliyetprojeler var mıdır
bull Faaliyet ve projeler zamanlanırken birbirleriyle etkileşimleri dikkate alınmış mıdır
bull Hedefleri ve altında yer alan faaliyetleriprojeleri yerine getirmekten sorumlu olan birimler kimlerdir ve sorumlulukları nelerdir
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME
Her bir hedefi gerccedilekleştirmeye doumlnuumlk faaliyetprojelerin ortaya konulması sonrasında faaliyetprojelerin buumltccedile ile ilişkisinin kurulması gerekmektedirMaliyet Tablosu
1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl
AMACcedil 1
Hedef 11
Hedef 12
AMACcedil 1
Hedef 21
helliphellip
helliphelliphellip
TOPLAM
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME
Kuruluş Tablo 4rsquote belirtilen toplam maliyetlerini elde edeceği kaynaklarla karşılaştırmak durumundadır Bu karşılaştırmayı yapabilmek iccedilin yıllar itibariyle hangi kaynaklardan hangi gelirlerin elde edileceği tahmin edilmelidir Bu amaccedilla Tablo 5rsquote goumlsterilen kaynak tablosundan yararlanılabilir
Kaynak Tablosu
KAYNAKLAR 1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl
GENEL BUumlTCcedilE
OumlZEL BUumlTCcedilE
BUumlTCcedilE DIŞI FONLAR
hellip
hellip
hellip
hellip
DİĞER (Kaynak Belirtilmeli)
İZLEME VE DEĞERLENDİRME
5
İZLEME VE DEĞERLENDİRME
İzleme stratejik plan uygulamasının sistematik olarak takip edilmesi ve raporlanmasıdır Değerlendirme ise uygulama sonuccedillarının amaccedil ve hedeflere kıyasla oumllccediluumllmesi ve soumlz konusu amaccedil ve hedeflerin tutarlılık ve uygunluğunun analizidir
İzleme youmlnetime yardımcı olan sistemli bir faaliyettir Raporlama izleme faaliyetinin temel aracıdır İzleme raporları objektif olmalıdır İlerleme sağlanan alanlar yanında ilerleme sağlanamayan konular da rapor edilmelidir
Performansın izlenmesi izleme faaliyetinin temelidir Bunun iccedilin performans goumlstergeleri ile ilgili veriler duumlzenli olarak toplanmalı ve değerlendirilmelidir
Stratejik planın izleme ve değerlendirmeye tabi tutulması şarttır
STRATEJİ BELİRNEMİŞ HEDEFLERE ULAŞMAK İCcedilİN İZLENEN YOL
STRATEJİKSTRATEJİ İLE İLGİLİ OLAN
STRATEJİK YOumlNETİMHEDEFLERLE YOumlNETİM
STRATEJİK PLANLAMABELİRLENEN HEDEFLERE HANGİ SUumlRELERDE HANGİ KAYNAKLARLA NASIL ERİŞİLEBİLECEĞİNİN ORTAYA KONMASI
NEYİ
NE ZAMAN
NASIL
HANGİ GEREKSİNİMLERLE (KAYNAKLARLA)
NE KADAR MALİYETE YAPACAĞIM
NELERİ KONTROL EDECEĞİM
HANGİ DURUMDA NASIL TEDBİRLER ALACAĞIM
OumlZETLEhellip
KAVRAM YOumlNTEM ACcedilIKLAMA
MEVCUTDURUMANALİZİ
- Dış Ccedilevre Analizi- İccedil Ccedilevre Analizi- SWOT Analizi- Paydaşlar Analizi
NEREDEYİZ
MİSYON VİZYONİLKELER
- Kuruluşun varoluş gerekccedilesi- Temel İlkeleri- Arzu edilen gelecek NEREYE
ULAŞMAKİSTİYORUZ
STRATEJİK NİYETLER
ANA STRATEJİVE
HEDEFLER
- Orta Vadeli Ulaşılacak Niyetler- Oumllccediluumllebilir Hedefler
FAALİYETLERVE
PROJELER
- Hedeflere Ulaşma Youmlntemleri- İş Planlar- Kaynak Planları
GİTMEKİSTEDİĞİMİZYERE NASIL
ULAŞIRIZ
İZLEMEOumlLCcedilME
VEDEĞERLENDİRME
- Raporlama- Performans Goumlstergeleri- Performans Youmlnetimi
BAŞARIMIZINASIL
TAKİP EDERİZ VEDEĞERLENDİRİRİZ
STRATEJİK PLANLAMA SUumlRECİ
SWOT analizi incelenen kuruluşun tekniğin suumlrecin veya durumun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerini belirlemekte ve dış ccedilevreden kaynaklanan fırsat ve tehditleri saptamakta kullanılan bir tekniktir
Amaccedil iccedil ve dış etkenleri dikkate alarak varolan guumlccedilluuml youmlnler ve fırsatlardan en uumlst duumlzeyde yararlanacak tehditlerin ve zayıf yanların etkisini en aza indirecek plan ve stratejiler geliştirmektir
SWOT analizi guumlccedilluuml olduğumuz ve buumlyuumlk fırsatların yattığı alanlara odaklanmamızı sağlar
YOumlNTEMbull İccedil analiz
ndash Kuruluşun sistemin kaynak ve yeteneklerinin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi
ndash Genellikle kontrolumuz altında olabilen
ndash Kıyaslama
bull Dış Analizndash Ccedilevre etkenlerinin
belirlenerek fırsat ve tehditlerin saptanması
ndash Genellikle kontrolumuz dışında olan
ndash Dış etkenler bull Politikbull Ekonomikbull Sosyo-Kuumlltuumlrelbull Teknolojik
YOumlNTEM
Farklı birim ve alanlardan kişilerin bir araya gelmesi
Ccedilapraz fonksiyonel takım yaklaşımı ve kolaylaştırıcı katkısı
Ccedilevresel değişimlere karşılık sistem yeteneklerinin haritasının ccedilıkarılması
Deneyimlere ve farklı goumlzlemlere dayalı oumlznel bilgilerin anlamlı bir halde duumlzenlenmesi
GUumlCcedilLUuml YOumlNLERİN SAPTANMASI
Uumlstuumlnluumlkleriniz nelerdir
Neleri iyi yaparsınız
Başkaları guumlccedilluuml yanlarınız olarak neleri goumlrmekteler
Gerccedilekccedili olun
Tuumlm karakteristiklerinizi sıralayın
ZAYIF YOumlNLERİN SAPTANMASI
Neleri koumltuuml yapmaktasınız
Neleri iyileştirmeye gereksiniminiz var
Başkaları hangi konularda sizden daha iyidirler
Başkalarının goumlzuumlyle ne gibi zayıflıklarınız ortaya ccedilıkmakta
FIRSATLAR
Oumlnuumlnuumlzde duran fırsatlar nelerdir
Ccedilevrede ne gibi ilginccedil gelişmeler yaşanmakta
Fırsat Yaratan Kaynaklar
Teknoloji ve pazarda oluşan değişimler
Huumlkuumlmet politikalarındaki değişiklikler
Sosyo-kuumlltuumlrel yapıdaki değişimler
Yerel olaylar
TEHDİTLER
Ne gibi engellerle karşılaşmaktasınız
Rakipleriniz ne yapmaktalar
Beklenen iş uumlruumln veya hizmet standartları değişmekte mi
Değişen teknoloji konumunuzu tehdit ediyor mu
Finansal sorunlarınız var mı
SONUCcedil
Guumlccedilluuml youmlnler ile fırsatların uyumlaştırılması
Guumlccedilluuml youmlnlerin fırsatlardan yararlanacak şekilde kullanılması
Zayıflıkları guumlccedilluuml youmlnlere doumlnuumlştuumlrecek stratejiler geliştirilmesi
Tehditlerin guumlccedilluuml yanlar ile buumltuumlnleştirilebilecek fırsatlara doumlnuumlştuumlruumllmesi
Bazı Anahtar Oumlzellikler
Genellikle on kişiden kuumlccediluumlk gruplar ile yapılır
Beyin Fırtınası teknikleri kullanılarak uygulanabilir
Fırsatların belirlenmesinde somut ccediloumlzuumlmler uumlretmek yerine sorunun araştırılması ve ccediloumlzuumlmlenmesi oumln plandadır
Guumlccedilluuml ve Zayıf youmlnlerin belirlenmesiOumlrnek Youmlnetim Kalitesi
bull Organizasyonel Yapı- Yeterli iletişim var mı - Hiyerarşik yapı bilgi akışına engel mi - Muumlşteri odaklı mı
bull Planlama- Uzun erimli planlar var mı - Ccedilalışanların katılımı ne oumllccediluumlde sağlanıyor
bull Eşguumlduumlm- Birimler arası işbirliği ve eşguumlduumlm sağlanıyormu
bull Ccedilalışanlar- Sorumluluk ve yetkiler accedilıkccedila tanımlanmış mı
- Ccedilalışanları geliştirici eğitim programları var mı
bull Eğitim
- Ccedilalışanların eğitim gereksinimleri suumlrekli olarak goumlzden geccediliriliyormu
bull Proje Youmlnetimi- Proje gelişimi ile ilgili ccedilift youmlnluuml iletişim var mı
OumlRNEK OLAY Tuumlrkiyersquonin Teknoloji Geliştirme Potansiyeli SWOT Analizi
İşletmelerin Yapısı
İnsan Kaynakları
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
Hukuksal ve Kurumsal Altyapı
İşletmelerin Yapısı
GUumlCcedilLUuml YOumlNLERbull Genccedil işletmelerin varlığıbull Uumlretim potansiyelinin varlığıbull Yetişmiş insan guumlcuumlnuumln
varlığıbull Uumlretim aşamalarında işbirliğibull Muumlşteri odaklılıkbull Gelişen bir kalite bilinci
ZAYIF YOumlNLERbull Yetersiz sermaye yapısıbull Yetersiz youmlnetimbull Aile şirketlerinin
kurumsallaşma sorunlarıbull Uumlniversite-sanayi-araştırma
kurumu işbirliğinin yetersizliği
bull Yetersiz Ar-Ge kuumlltuumlruumlbull Yeni teknolojilere dayalı
işletmelerin azlığıbull İletişim eksikliği
İşletmelerin YapısıFIRSATLAR
bull Bilgiye erişimin kolaylaşması
bull Uluslararası işbirliğinin gelişmesi
bull Yabancı sermayenin ilgisi
bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğini artırıcı duumlzenlemeler
bull Ar-Ge desteklerinin kurumsallaşması
bull Yenilikccedili ve teknoloji temelli firmaları oumlzendirici uygulamalar
TEHDİTLER
bull Kuumlresel Rekabet
bull Ekonomik istikrarsızlık
bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğinde eksiklikler
bull İccedil pazarın yetersizliği
bull Bilgi ve teknolojinin hızla eskimesi
bull Teknolojik değişimlerin pazara girişte karşılaşılabilecek engelleri azaltması
İşletmelerin Yapısı - Oumlneriler
Ekonomik istikrarsızlık aşılabilirse yabancı sermayenin ilgisi ortaklıklara doumlnuumlştuumlruumllerek işletmelerdeki youmlnetim eksiklikleri giderilebilir
Uluslararası işbirliğinin geliştirilmesi ile yenilikccedililik ve Ar-Ge bilinci artırılabilir
Uumlretim aşamalarındaki guumlccedilluuml işbirliklerinin sanayi-uumlniversite-araştırma kurumları arasında da yaygınlaştırılması ile yeni teknolojilere dayalı işletme eksikliği giderilebilir
İnsan Kaynakları
GUumlCcedilLUuml YOumlNLER
bull Yetişmiş insan guumlcuuml
bull Girişimcilik ruhu ve eğilimi
bull Yeni teknolojilere accedilıklık
bull Teknolojiyi benimseme ve
uyarlama yeteneği
bull İşe bağlılık
bull Genccedil nuumlfus
ZAYIF YOumlNLERbull Youmlnetim eksikliğibull Katılımcı olmayan eğitimbull İnsana yeterince değer
verilmemesibull Tepkisel davranış yapısıbull Takım ruhu eksikliğibull Yenilikccedililik kavramımın
topluma verilmemesibull Temel bilimlerde eğitim ve
araştırma eksikliği
İnsan Kaynakları
TEHDİTLER
bull Yetersiz istihdam
bull Nuumlfus artışı
bull Yurt dışındaki iş olanakları
bull Yurt iccedili yaşam
standartlarının duumlşmesi
bull Beyin goumlccediluuml
FIRSATLAR
bull Girişimciliği oumlzendirici
duumlzenlemeler
bull Eğitim sistemindeki iyileştirici
duumlzenlemeler
bull Kuruluşların insan kaynakları
iccedilin ayrı birimler oluşturması
bull Uluslararası işbirliğinin
gelişmesi ile beyin goumlccediluumlnuumln
oumlnlenmesi
İnsan Kaynakları - Oumlneriler
Girişimcilik ruhu ve eğilimi girişimcilik kuumlltuumlruuml ve
eğitiminin yaygınlaştırılması ile
geliştirilebilirse yeni teknolojilere accedilık olan
toplumun atılımlar yapması sağlanabilecektir
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
GUumlCcedilLUuml YOumlNLER
bull Bilim ve Teknoloji Politikaları ve uygulayıcı kurumların varlığı
bull Politikaların paydaşlarca sahiplenilmesi
bull Jeopolitik konumbull Uumlstuumln savunma guumlcuuml
ZAYIF YOumlNLER
bull Politikaların uygulanmasında eksiklikler
bull Teknolojiye olan toplumsal talebin yetersizliği
bull Uzun erimli planlama ve uygulama kuumlltuumlruumlnuumln eksikliği
bull Kamu satın alma politikalarında teknoloji geliştirme yaklaşımının eksikliği
bull Ağ yapılar ve işbirliklerinin azlığı
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
TEHDİTLER
bull Yetersiz ara eleman eğitimibull Yaşam boyu eğitim bilinci
yaratacak mekanizmaların yokluğu
bull Kuumlreselleşmebull Boumllgesel oluşumlarbull Tuumlrkiyersquonin boumllgesel
gelişmişlik farklılıklarıbull Gelişmiş uumllkelerin beyin
goumlccediluumlnuuml oumlzendiren politikaları
FIRSATLAR
bull Vizyon 2023 Projesibull Kalite konusunda toplumsal
bilincin oluşmasıbull e-Tuumlrkiye ve e-Avrupa
etkinlikleribull Avrupa Birliği programlarına
katılımbull Yerel kaynaklar ve olanaklarbull Diğer boumllgesel oluşumlar
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı Oumlneriler
Avrupa Birliği programlarına katılım ile teknoloji talebi artırılarak beyin goumlccediluumlnuumln azaltılması sağlanabilir
e-Tuumlrkiye yaklaşımı Bilim ve Teknoloji Politikalarının uzun erimli planlama ve uygulamalara doumlnuumlştuumlruumllmesinde bir fırsat olarak değerlendirilebilir
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı
Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı
Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli
Rakiplerin Analizi Yapılmalı
Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli
Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli
Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli
Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı
İşin accedilık tanımını yapıldığında ileriye doumlnuumlk hedefler daha kolay belirlenebilecektir
İşin tanımında soumlz konusu olan sadece uumlretilen uumlruumln verilen hizmet değildir Aynı zamanda uumlruumlnuumlnhizmetin tuumlruuml muumlşterilerin kim olduğu hedeflenen imaj muumlşterilerin hangi ihtiyaccedillarının karşılanacağı ve ne tuumlr metodların kullanılacağı gibi konulardır
Hedef kitlenin analizi (CRM) - Uumlruumlnuumlnuumlzuumlnhizmetinizin muumlşterisi kimdir - Muumlşterilerinizin yaşı gelir duumlzeyi alışveriş oumlzellikleri ve oturdukları semt gibi genel oumlzellikleri nelerdir - Sizin uumlruumlnuumlnuumlzuuml neden tercih ediyorlar - Firmanıza bağlılığı ne oumllccediluumldedir - Satışlarınızdaki artış ya da azalmalara sebep olan faktoumlrler nelerdir - Pazarda belirgin bir alıcı grubu var mıdır gibi sorular cevaplanmalıdır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı
Boumlyle bir analiz pazarda yaratılabilecek fırsatlardan ve tehlikelerden
haberdar olabilmeyi sağlayacaktır
Hedef pazarda yararlanılabilecek fırsatlar arasında bir oumlncelik sıralaması
yaparak olası tehditlere karşı da hazırlıklı olunabilir Ekonomik krizler yeni
kanunlar faiz oranlarındaki artış yeni rakip firmaların ccedilıkışı teknolojik
gelişmeler yuumlzuumlnden uumlruumlnuumlnhizmetin eski sayılması gibi olası tehditler
dinamik bir enformasyonla zamanında oumlğrenilebilir Boumlylece kontrol
edilebilir bir dizi değişken tanımlanıp bunlara muumldahale edilebilirse
firmanın pazardaki rekabet şansı artacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli
Boumlyle bir değerlendirme yapılması personel maliyet uumlruumln pazar uumlruumln
geliştirme ve organizasyonla ilgili konularda yapılan işle ilgili daha gerccedilekccedili
bir perspektife sahip olunmasını sağlar
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Rakiplerin Analizi Yapılmalı
Hiccedil bir işletme pazarda yalnız değildir Benzer uumlruumln ve servisi sunan
firmalardan suumlrekli daha iyi olabilmek kendi analizini yapmanın yanısıra
rakiplerin de analizini yapmakla muumlmkuumlnduumlr
Rakipler şu anda ne yapmaktalar ne yapabilirler nedenleri ne olabilir
onların riske youmlnelik davranışları ve sahip oldukları değerler nelerdir
Bunların goumlzlemlenmesiyle ortaya ccedilıkacak olan zayıf youmlnlerinden avantajlar
yaratılabilecek guumlccedilluuml ve başarılı yanlarından ise oumlrnek alınacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli
Genel amaccedilların ve hedeflerin belirlenmesi bir youmlneticiye genel amaccedillar
doğrultusunda kısa vadeli amaccedillar belirleme şansı verebileceği gibi şirketin
(Kurumun) performansını değerlendirme şansı da sağlayacaktır Genel
amaccedillar karlılık verimlilik buumlyuumlme etkililik pazarda soumlz sahibi olma
parasal kaynaklar oumlrguumltsel yapı fiziksel imkanlar ccedilalışanların refahı ve
toplumsal sorumluluk gibi konuları kapsar
İyi belirlenmiş amaccedillar (hedefler) spesifik oumllccediluumllebilir ulaşılabilir gerccedilekccedili
harekete geccedilirici zamanı belirtilmiş ve yazılı olmalıdır
Amaccedilların belirlenmesi aşamasında bir alt grubun ve ccedilalışanların bu suumlrece
katılması amaccedillara oumlrguumlt olarak daha kolay ulaşılmasını sağlayacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli
Bir işletme (kurum) kendisinin ve rakiplerinin analizini yaptıktan sonra
stratejik goumlruumlşlerini değerlendirmeli ve işin amaccedillarına ulaşabilmek iccedilin bir
plan hazırlanmalıdır Strateji işletmenin belirtilmiş amaccedillarına ulaşabilmek
iccedilin youmlnetimin planladığı aksiyonlar buumltuumlnuumlduumlr
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli
Youmlnetici stratejik planı guumlnluumlk işler temelinde uygulamaya doumlnuumlştuumlrmekle
goumlrevlidir Stratejik planı uygulama planlarına (İş Planları) doumlnuumlştuumlrmek iccedilin
planın youmlnuumlnuuml yansıtan politikalar proseduumlrler ve buumltccedile oluşturulmalıdır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli
Şirketin (Kurumun) amaccedillarını da iccedileren planlama suumlreci gerccedilekleştirilip
strateji oluşturulduktan sonra işleyişin belirlenen plan doğrultusunda olup
olmadığının duumlzenli ve dikkatli bir kontroluuml gereklidir Muhasebe kayıtları
uumlretim satışlar envanter ve diğer işlem kayıtları bir youmlneticinin planlamaya
uygun bir gidiş olup olmadığını kontrol etmesi iccedilin en uygun kaynaklardır
STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR
Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır
Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir
Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır
Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır
Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır
Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır
Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır
SONUCcedil
Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir
Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir
TEŞEKKUumlRLER
TARİHSEL GELİŞİM
bull Kuruluş hangi tarihte hangi amaccedillara hizmet etmek iccedilin
kuruldu
bull buguumlne kadar geccedilirdiği kritik aşamalar
bull oumlnemli yapısal doumlnuumlşuumlmler
analitik bir bakış accedilısıyla değerlendirilir
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2YASAL YUumlKUumlMLUumlLUumlKLER VE MEVZUAT ANALİZİ
Cevaplandırılması Gereken Temel Sorular
bull Yasal yuumlkuumlmluumlluumlkler accedilısından bakıldığında kuruluş tarafından uumlretilen
mal ve hizmetlerin kapsamı nedir Bunlardan faydalananlar kimlerdir
bull Kuruluş tarafından sunulan hizmetlerin nitelik ve niceliğine ilişkin ne gibi huumlkuumlmler vardır
bull Kuruluşun organizasyonuna ccedilalışma usullerine ve iş suumlreccedillerine ilişkin hangi duumlzenlemeler bulunmaktadır
bull Kuruluşun diğer kamu ve oumlzel sektoumlr kuruluşları ile ilişkilerini duumlzenleyen huumlkuumlmler nelerdir
bull Kuruluşun (varsa) mevcut misyonu yasal yuumlkuumlmluumlluumlklerini iccedilermekte midir
bull Yasal yuumlkuumlmluumlluumlkler ile kuruluşun yuumlruumltmekte olduğu program ve faaliyetler arasındaki bağlantı nedir (Tuumlm yuumlkuumlmluumlluumlklere karşılık gelen program-faaliyet bulunmakta mıdır Yuumlruumltuumllen tuumlm program-faaliyetlerin yuumlkuumlmluumlluumlkler listesinde bir karşılığı var mıdır)
FAALİYET ALANLARI İLE UumlRUumlN VE HİZMETLERİN BELİRLENMESİ
Yasal yuumlkuumlmluumlluumlkler ve mevzuat analizi gerccedilekleştirildikten sonra bu analizin ccedilıktılarından da yararlanılarak kuruluşun uumlrettiği temel uumlruumln ve hizmetler belirlenirDaha sonra belirlenen uumlruumln ve hizmetler Tablo 1rsquode goumlsterildiği gibi belirli faaliyet alanları altında toplulaştırılabilir
Faaliyet Alanı ndash UumlruumlnHizmet
FAALİYET ALANI 1
UumlruumlnHizmet 1
UumlruumlnHizmet 2
UumlruumlnHizmet 3
FAALİYET ALANI 2
UumlruumlnHizmet 1
UumlruumlnHizmet 2
Belirlenen uumlruumln ve hizmetlerin birbirleriyle olan ilişkileri goumlzetilerek belirli faaliyet alanları altında toplulaştırılması kuruluşun organizasyon şemasının vefaaliyetlerinin buumltuumlnuumlnuumln goumlzden geccedilirilmesi accedilısından faydalı bir ccedilalışmadır
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2PAYDAŞ ANALİZİ
Paydaşlar kuruluşun uumlruumln ve hizmetleri ile ilgisi olan kuruluştan doğrudan veya dolaylı olumlu yada olumsuz youmlnde etkilenen veya kuruluşu etkileyen kişi grup veya kurumlardır
İccedil Paydaşlar Kuruluştan etkilenen veya kuruluşu etkileyen kuruluş iccedilindeki kişi grup veya (varsa) ilgilibağlı kuruluşlardır Kuruluşun ccedilalışanları youmlneticileri ve kuruluşun bağlı olduğu Kurum iccedil paydaşlara oumlrnek olarak verilebilir
Dış Paydaşlar Kuruluştan etkilenen veya kuruluşu etkileyen kuruluş dışındaki kişi grup veya kurumlardır Kuruluş faaliyetleriyle ilişkisi olan diğer kamu ve oumlzel sektoumlr kuruluşları kuruluşa girdi sağlayanlar sendikalar ilgili sektoumlr birlikleri dış paydaşlara oumlrnek olarak verilebilir
Muumlşteriler (Yararlanıcılar) Kuruluşun uumlrettiği uumlruumln ve hizmetleri alan kullanan veya bunlardan yararlanan kişi grup veya kurumlardır Muumlşteriler dış paydaşların alt kuumlmesidir
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2PAYDAŞ ANALİZİ İLE
bull planlama suumlrecinin ilk aşamalarında paydaşlarla etkili bir iletişim kurularak bu kesimlerin ilgi ve katkısının sağlanması
bull paydaşların goumlruumlş ve beklentilerinin tespit edilmesi
bull kuruluşun faaliyetlerinin etkin bir şekilde gerccedilekleştirilmesine engel oluşturabilecek unsurların saptanması ve bunların giderilmesi iccedilin stratejiler oluşturulması
bull paydaşların birbirleriyle olan ilişkilerinin ve olası ccedilıkar ccedilatışmalarının tespit edilmesi
bull paydaşların kuruluş hakkındaki goumlruumlşlerinin alınmasıyla kuruluşun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnleri hakkında fikir edinilmesi
bull paydaşların hangi aşamada katkı sağlayacağının tespit edilmesi
bull paydaşların goumlruumlş oumlneri ve beklentilerinin stratejik planlama suumlrecine dahil edilmesiyle
planın bu kesimlerce sahiplenilmesi ve planın uygulanma şansının artması amaccedillanır
PAYDAŞ ANALİZİ
Paydaş analizi aşağıda yer alan aşamalardan oluşurbull Paydaşların tespitibull Paydaşların oumlnceliklendirilmesibull Paydaşların değerlendirilmesibull Goumlruumlş ve oumlnerilerinin alınması ve değerlendirilmesi
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
PAYDAŞLARIN TESPİTİ
Paydaş analizinin ilk aşaması kuruluşun paydaşları kimler Kuruluşun paydaşlarının tespit edilmesi iccedilin
bull Kuruluşun faaliyetlerihizmetleri ile ilgisi olanlar kimlerdir
bull Kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini youmlnlendirenler kimlerdir
bull Kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini kullananlar kimlerdir
bull Kuruluşun faaliyetlerindenhizmetlerinden etkilenenler kimlerdir
bull Kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini etkileyenler kimlerdir
Soruları sorulmalı ve cevapları alınmalıdır DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
PAYDAŞLARIN TESPİTİ
Kuruluşun paydaşları ayrıntılı olarak ifade edilmelidir Ayrıca bir paydaşta farklı oumlzellik beklenti ve oumlneme sahip alt gruplar mevcutsa paydaşlar bu alt gruplar bazında belirtilmelidir
Paydaşlar belirlendikten sonra neden paydaş oldukları sorusu cevaplanır Bu değerlendirme paydaşların kuruluşla olan ilişkilerinin belirlenmesi accedilısından oumlnemlidir
Bir sonraki aşamada paydaşlar iccedil paydaşlar dış paydaşlar ve muumlşteriler olarak sınıflandırılır
Bu sınıflandırma farklı paydaş grupları arasındaki ilişkilerin doğru kurulabilmesini ve kuruluşun faaliyet goumlsterdiği ccedilevrenin tanımlanabilmesini sağlar
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
PAYDAŞLARIN OumlNCELİKLENDİRİLMESİ
Belirlenen paydaşlar tuumlmuuml ile etkili bir iletişim kurulmasını imkansız kılacak sayıda olabilir Bu nedenle paydaş goumlruumlşlerinin alınmasında ve plana yansıtılmasındaetkinlik sağlamak uumlzere belirlenen paydaşların oumlnceliklendirilmesi gerekirPaydaşların oumlnceliklendirilmesinde dikkate alınacak hususlar paydaşın kuruluşun faaliyetlerini etkileme guumlcuuml ile kuruluşun faaliyetlerinden etkilenme derecesidir
Paydaş Listesi
Paydaş Adı Paydaş Tuumlruuml Neden Paydaş Oumlnceliği
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
PAYDAŞLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ
Oumlnceliklendirilen paydaşlar bu aşamada kapsamlı olarak değerlendirilir Paydaşlar değerlendirilirken cevap aranabilecek sorular şunlardır
bull Paydaş kuruluşun hangi faaliyetihizmeti ile ilgilidir
bull Paydaşın kuruluştan beklentileri nelerdir
bull Paydaş kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini ne şekilde etkilemektedir (olumlu-olumsuz)
bull Paydaşın kuruluşu etkileme guumlcuuml nedir
bull Paydaş kuruluşun faaliyetlerindenhizmetlerinden ne şekilde etkilenmektedir (olumlu-olumsuz)
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
PAYDAŞLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ
Paydaş analizi kapsamında kuruluşun sunduğu uumlruumlnhizmetlerle bunlardan yararlananlar ilişkilendirilir Boumlylece hangi uumlruumlnhizmetlerden kimlerin yararlandığı accedilık bir biccedilimde ortaya konulur
FAALİYET ALANI 1 FAALİYET ALANI 2
UumlH1 UumlH2 UumlH3 UumlH4 UumlH1 UumlH2 UumlH3
Paydaş 1
Paydaş 2
Paydaş 3
Paydaş 4
helliphelliphellip
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2PAYDAŞLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ
Oumlncelikli paydaşlarla gerccedilekleştirilecek ccedilalışmaların niteliğinin belirlenmesi iccedilin EtkiOumlnem Matrisinden yararlanılabilir
Bu matriste etki paydaşın kuruluşun faaliyet ve hizmetlerini youmlnlendirme destekleme veya olumsuz etkileme guumlcuumlnuuml
oumlnem ise kuruluşun paydaşın beklenti ve taleplerinin karşılanması konusuna verdiği oumlnceliği ifade eder
ETKİ
OumlNEMZAYIF GUumlCcedilLUuml
OumlNEMSİZ İZLE BİLGİLENDİR
OumlNEMLİCcedilIKARLARINI GOumlZET
CcedilALIŞMALARA DAHİL ET
BİRLİKTE CcedilALIŞ
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
PAYDAŞ GOumlRUumlŞLERİNİN ALINMASI VE DEĞERLENDİRİLMESİ
Oumlncelikli paydaşların kuruluş hakkındaki goumlruumlş ve oumlnerilerinin alınarak stratejik plana yansıtılması bir program dahilinde yuumlruumltuumlluumlr Bu program aşağıdaki hususlar ccedilerccedilevesinde oluşturulur
bull Goumlruumlş ve oumlneriler hangi youmlntemle alınacak
bull İlgili paydaş itibarıyla hangi kişi ya da birimlerin goumlruumlşuuml alınacak
bull Ccedilalışmanın sorumluları kimler olacak
bull Goumlruumlş ve oumlnerilerin alınması ne zaman ve hangi suumlrede gerccedilekleştirilecek
bull Alınan goumlruumlş ve oumlneriler ne zaman nasıl ve kimler tarafından raporlanacak ve değerlendirilecek
Paydaş goumlruumlşleri alınırkenbull muumllakatbull anket uygulamasıbull atoumllye ccedilalışmasıbull toplantı youmlntemlerinden faydalanılır
PAYDAŞ GOumlRUumlŞLERİNİN ALINMASI VE DEĞERLENDİRİLMESİ
Paydaşların goumlruumlşleri alınırken temel olarak şu sorulara cevap aranır
bull Kuruluşun hangi faaliyetleri ve hizmetleri sizin iccedilin oumlnemlidir
bull Kuruluşun olumlu bulduğunuz youmlnleri nelerdir
bull Kuruluşun geliştirilmesi gereken youmlnleri nelerdir
bull Kuruluştan beklentileriniz nelerdirDURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
KURULUȘ İCcedilİ ANALİZ VE CcedilEVRE ANALİZİ
Kuruluş iccedili analiz ve ccedilevre analizinde kullanılabilecek temel youmlntemlerden birisi GZFT (Guumlccedilluuml Youmlnler Zayıf Youmlnler Fırsatlar ve Tehditler) analizidir
Genel anlamda GZFT kuruluşun kendisinin ve kuruluşu etkileyen koşulların sistematik olarak incelendiği bir youmlntemdir
Bu kapsamda kuruluşun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnleri ile kuruluş dışında oluşabilecek fırsatlar ve tehditler belirlenir
Bu analiz stratejik planlama suumlrecinin diğer aşamalarına temel teşkil eder
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
KURULUȘ İCcedilİ ANALİZ
Kuruluş iccedili analiz kuruluşun mevcut durumunu ve geleceğini etkileyebilecek iccedil ortamdan kaynaklanan ve kuruluşun kontrol edebildiği koşulların ve eğilimlerin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi ve değerlendirilmesidir
Guumlccedilluuml youmlnler kuruluşun amaccedillarına ulaşması iccedilin yararlanılabileceği olumlu hususlardır
Zayıf youmlnler ise kuruluşun başarılı olmasına engel teşkil edebilecek eksiklikler diğer bir ifadeyle aşılması gereken olumsuz hususlardır
Belirlenecek guumlccedilluuml youmlnler kuruluşun hedeflerine zayıf youmlnler ise kuruluşun alacağı tedbirlere ışık tutacaktır
Guumlccedilluuml ve zayıf youmlnler belirlenirken dikkate alınabilecek bazı hususlar aşağıda verilmiştir Bu hususlarda salt verileri kapsayan tanımlayıcı bir iccedilerik taşımamalı verilerin yanı sıra analitik değerlendirmelere ve sonuccedillara yer verilmelidir
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
KURULUŞ İCcedilİ ANALİZDE DİKKATE ALINACAK HUSUSLAR
1 - Kuruluşun YapısıbullKuruluşun oumlrguumlt yapısıbullAynı ya da benzer goumlrevi yapan birimler ve yetki ccedilakışmalarıbullSon doumlnemde kuruluş yapısında ve goumlrev alanında yapılan oumlnemli değişikliklerbullKuruluşun yapısında ve goumlrev alanında yapılması guumlndemde olan oumlnemli değişikliklerbullİzleme ve değerlendirme sistemi
2 - Beşeri KaynaklarbullKuruluş personelinin sayısı ve dağılımıbullPersonelin eğitim duumlzeyi yetkinliği ve deneyimi
3 - Kurum Kuumlltuumlruumlbullİletişim suumlreccedilleribullKarar alma suumlreccedilleribullGelenekler ve değerler
4 - TeknolojibullKuruluşun teknolojik alt yapısıbullTeknolojiyi kullanma duumlzeyi
5 - Mali DurumbullMali kaynaklarbullBuumltccedile buumlyuumlkluumlğuumlbullKuruluşun araccedil bina envanteri ve diğer varlıkları
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
DIŞ CcedilEVRE ANALİZİ
Ccedilevre analizi kuruluşun kontroluuml dışındaki koşulların ve eğilimlerin incelenerek kuruluş iccedilin kritik olan fırsat ve tehditlerin belirlenmesidir
Fırsatlar kuruluşun kontroluuml dışında gerccedilekleşen ve kuruluşa avantaj sağlaması muhtemel olan etkenler ya da durumlardır
Tehditler ise kuruluşun kontroluuml dışında gerccedilekleşen olumsuz etkilerinin engellenmesi veya sınırlandırılması gereken unsurlardır
Ccedilevre analizinde kuruluşu etkileyebilecek dışsal değişimler ve eğilimler değerlendirilir
Analiz kapsamında ekonomik sosyal demografik
kuumlltuumlrel politik ccedilevresel teknolojik ve rekabete
youmlnelik etkenlerin belirlenmesi gerekir
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2DIŞ CcedilEVRE ANALİZİ
Ccedilevre Analizinde Temel Etkenler
bull Kuruluşun faaliyet alanında duumlnyadaki durum ve gelişmeler
bull Kuruluşun faaliyet alanında uumllkemizdeki durum ve gelişmeler
bull Duumlnyada ve uumllkemizdeki temel eğilimler ve sorunlar arasında kuruluşu yakından ilgilendiren kritik konular ve bu konuların kuruluşu nasıl ve ne youmlnde etkileyeceği
bull Kuruluşun faaliyetleri ve alanıyla ilgili kalkınma planı sektoumlrel ve boumllgesel plan ve programlarda yer alan amaccedil ilke ve politikalar ve bunlar arasındaki uyum
bull Kuruluşun karşılaşabileceği riskler ve belirsizlikler
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3GELECEĞE BAKIŞ
Kuruluşlar bu aşamada misyon ve vizyonlarını ifade edecek temel değerlerini belirleyecek amaccedillarını hedeflerini ve stratejilerini ortaya koyacaklardırMisyon vizyon ve ilkelerin oluşturulması sonucunda kuruluşun varması istenen noktaya nasıl bir ccedilerccedileve iccedilinde ulaşılacağı amaccedil ve hedeflerin belirlenmesi ile ortaya ccedilıkar Bu nedenle misyon vizyon ve ilkelerin doğru şekilde ifade edilmesi stratejik planın başarısı uumlzerinde belirleyici bir rol oynayacaktırMisyon vizyon ve ilkeler bir kuruluşun kurumsal kimliğine de katkıda bulunan oumlğelerdir Kuruluş sadece isim amblem ve iş akışı ile tanımlanamaz Kuruluşun oluşturduğu bilgi birikimi tecruumlbesi uzmanlığı ve geliştirdiği kurumsal tavrı belli bir kurumsal kimlik yaratır Stratejik planlamanın bir işlevi de kuruluşun kurumsal kimliği ile sunduğu hizmetler arasında daha guumlccedilluuml bir ilişki kurmaktırOda borsalarımızda ccedilalışanların oumlnemli bir kısmı ccedilalıştığı kurumun kimliği hakkında fikir sahibi olmakla birlikte misyon vizyon ve ilkeler ccedilerccedilevesinde kurumun tamamını kapsayan bir kurumsal kimliği algılamakta guumlccedilluumlk ccedilekmektedir Stratejik planlama ccedilalışanları disiplinli bir şekilde bu buumltuumlnluumlğuuml algılamaya youmlneltir
MİSYON BİLDİRİMİ
bull Misyon bir kuruluşun varlık sebebidir
bull kuruluşun ne yaptığını nasıl yaptığını ve kimin iccedilin yaptığını accedilıkccedila ifade eder
bull Stratejik plan dokuumlmanının diğer kısımlarına da temel oluşturur
bull Kuruluşun sunduğu tuumlm hizmet ve faaliyetleri kapsayan bir şemsiye kavramdır
Kuruluşun uumlst youmlnetimi tarafından planlama ekibi ile birlikte diğer birimlerin goumlruumlşleri de dikkate alınarak geliştirilir
Gerek goumlruumllduumlğuuml takdirde daha alt seviyedeki birimlerin misyon bildirimleri ise birim youmlneticileri ve diğer ilgili personel tarafından kuruluşun misyon bildirimine uyumlu bir şekilde geliştirilir
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
MİSYON BİLDİRİMİ
Misyon bildiriminde aşağıdaki hususlara dikkat edilmelidir
bull Oumlzluuml accedilık ve ccedilarpıcı şekilde ifade edilir
bull Hizmetin yerine getirilme suumlrecini değil amacını tanımlar
bull Yasal duumlzenlemelerle kuruluşa verilmiş olan goumlrev ve yetkiler ccedilerccedilevesinde belirlenir
bull Kuruluşun hizmet sunduğu kişi ve kuruluşlar belirtilir
bull Kuruluşun sunduğu hizmet veveya uumlruumlnler tanımlanır
Misyon Bildirimi iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Kuruluşun var oluş nedeni nedir
bull Kuruluş kimlere hizmet sunuyor
bull Kuruluş hangi alanda ccedilalışıyor
bull Kuruluş hangi ihtiyaccedilları karşılıyor
bull Kuruluşun yerine getirmek zorunda olduğu yasal goumlrevler nelerdir
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
VİZYON BİLDİRİMİ
Vizyon kuruluşun ideal geleceğini sembolize eder Kuruluşun uzun vadede neleri yapmak istediğinin guumlccedilluuml bir anlatımıdır Vizyon bir kuruluşun farklı birimleri arasında birleştirici bir unsurdur Bundan dolayı bir ccedilok işlevi yerine getiren kuruluşlarda daha da oumlnemli bir role sahiptir
Vizyon bildirimi kuruluşun ulaşmayı arzu ettiği geleceğin iddialı ve gerccedilekccedili bir ifadesidir Bu ifade bir yandan ccedilalışanları ve karar alıcıları ilerlemeye teşvik etmeli diğer yandan da ulaşılabilir olmalıdır Vizyon bildirimi misyon bildirimi ile birlikte kuruluş planının ccedilatısını oluşturur
Guumlccedilluuml bir vizyon aşağıdaki oumlzelliklere sahiptir1048708 İdealisttir yuumlrekten gelmesi hissedilmesi gerekir1048708 Oumlzguumlnduumlr kuruluşun vizyonunu diğerlerinden ayırt edici oumlzelliğe sahiptir1048708 Ccedilekicidir kuruluş ccedilalışanları kadar diğer paydaşların da ilgisini ccedilekerİyi ifade edilmiş bir vizyon bildirimi aşağıdaki oumlzellikleri goumlsterir1048708 Kısa ve akılda kalıcıdır1048708 İlham verici ve iddialıdır1048708 Gelecekteki başarıları ve ideal olanı tanımlayıcıdır
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
VİZYON BİLDİRİMİ
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Vizyon Bildirimi iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Kuruluşun ideal geleceği nedir
bull Kuruluş ccedilalışanları ve yararlanıcılar tarafından nasıl algılanmak istiyor
bull Hesap verme sorumluluğunu taşıyan idari ve siyasi otoriteler
bull nasıl bir gelecek oumlngoumlruumlyor
TEMEL DEĞERLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Temel değerler kuruluşun kurumsal ilkeleri ve davranış kuralları ile youmlnetim biccedilimini ifade eder
Bir kuruluşun temel değerlerini ortaya koymak stratejik planlama iccedilin oumlnemlidir ccediluumlnkuuml kuruluşun vizyon misyon ve kurumsal kimliğinin gerisinde temel değerler ve inanccedillar bulunur
Temel değerler kuruluşun kararlarına seccedilimlerine ve stratejilerinin belirlenmesine rehberlik eder
Hayata geccedilirilen değerler kuruluş kimliğinin değişiminde ve ccedilalışanların motive edilmesinde guumlccedilluuml araccedillardır
TEMEL DEĞERLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Değerler uumlccedil temel alana ilişkin olabilir
Kişiler Kuruluş ccedilalışanlarına ve paydaşlarla ilişkilere youmlnelik değerler
Suumlreccediller Kuruluşun youmlnetim karar alma ve hizmet uumlretimi suumlrecine ilişkin değerler
Performans Kuruluşun uumlrettiği hizmet veveya uumlruumlnlerin kalitesine youmlnelik beklentiler
Temel Değerler iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Kuruluşun ccedilalışma felsefesi nedir
bull Kuruluşun ccedilalışmalarına temel teşkil eden ilkeler standartlar ve idealler nelerdir
bull Kuruluşun personeli tarafından benimsenen değerler ve inanccedillar nelerdir
AMACcedilLAR
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Amaccedillar kuruluşun ulaşmayı hedeflediği sonuccedilların kavramsal ifadesidir Amaccedillar kuruluşun hizmetlerine ilişkin politikaların uygulanması ile elde edilecek sonuccedilları ifade eder
Amaccedilların oumlzellikleribull Kuruluşun misyonunu gerccedilekleştirmesine katkıda
bulunmalıdır
bull Misyon vizyon ve temel değerlerle uyumlu olmalıdır
bull İddialı ama gerccedilekccedili ve ulaşılabilir olmalıdır
bull Ulaşılmak istenen sonuccedilları accedilık bir şekilde ifade etmeli ancak bunlara nasıl ulaşılacağını ayrıntılı olarak accedilıklamamalıdır
bull Hedefler iccedilin bir ccedilerccedileve ccedilizmelidir
bull Durum analizi sonuccedillarına goumlre şekillenmelidir
bull Orta vadeli bir zaman dilimini kapsamalıdır
bull Oumlnemli dışsal değişiklikler olmadığı suumlrece değiştirilmemelidir
AMACcedilLAR
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Amaccedilların Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Kuruluş misyonunu yerine getirmek iccedilin neler yapmalıdır
bull Kuruluş orta vadede neleri başarmayı amaccedillamaktadır
bull Kuruluşun faaliyetleri dış ccedilevre ile uyumlu mudur değilse ne değişmelidir
HEDEFLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Hedefler amaccedilların gerccedilekleştirilebilmesine youmlnelik spesifik ve oumllccediluumllebilir alt amaccedillardır
Hedefler ulaşılması oumlngoumlruumllen ccedilıktı ve sonuccedilların tanımlanmış bir zaman dilimi iccedilinde nitelik ve nicelik olarak ifadesidir
Hedeflerin miktar maliyet kalite ve zaman cinsinden ifade edilebilir olması gerekmektedir
Bir amacı gerccedilekleştirmeye youmlnelik olarak birden fazla hedef belirlenebilir
HEDEFLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Hedeflerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Hedefler kuruluşun misyon vizyon temel değerler ve amaccedilları ile tutarlı mı
bull Hangi spesifik sonuccedillara ulaşmaya ccedilalışılıyor Sonucu etkileyen etkenler nelerdir
bull Bir amaca ilişkin hedeflerin tuumlmuuml gerccedilekleştirildiğinde o amaca ne oumllccediluumlde ulaşılabiliyor
bull İstenilen sonuccedillara ne kadar zamanda ulaşılabilir
bull Bu hedeflere ulaşmak iccedilin sağlanan gelişme nasıl oumllccediluumlluumlr
bull Oumllccedilme iccedilin hangi verilerin ne şekilde temin edilmesi gerekir
bull Kıyas noktaları nelerdir Ne kadar gelişme sağlanabilir
PERFORMANS GOumlSTERGELERİ
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Hedeflerin oumllccediluumllebilir olarak ifade edilemediği durumlarda stratejik planda hedefe youmlnelik performans goumlstergelerine yer verilmesi gereklidir
Performans goumlstergeleri gerccedilekleşen sonuccedilların oumlnceden belirlenen hedefe ne oumllccediluumlde ulaşıldığının ortaya konulmasında kullanılır
Bir performans goumlstergesi oumllccediluumllebilirliğin sağlanması bakımından miktar zaman kalite veya maliyet cinsinden ifade edilirPerformans goumlstergeleri girdi ccedilıktı verimlilik sonuccedil ve kalite goumlstergeleri olarak sınıflandırılır
PERFORMANS GOumlSTERGELERİ
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Girdi Bir uumlruumln veya hizmetin uumlretilmesi iccedilin gereken beşeri mali ve fiziksel
kaynaklardır Girdi goumlstergeleri oumllccedilmeye esas olan başlangıccedil durumunu yansıtırlar
Ccedilıktı Uumlretilen uumlruumln ve hizmetlerin miktarıdır Ccedilıktı goumlstergeleri uumlretilen mal ve hizmetlerin niceliği konusunda bilgi vermesine rağmen sonuccedillara ulaşılıp
ulaşılmadığı veya uumlretilen mal veya hizmetin kalitesi ve uumlretim suumlrecinin etkinliği konusunda tek başına accedilıklayıcı değildir
Verimlilik Birim ccedilıktı başına girdi veya maliyettir Girdiler ile ccedilıktılar arasındaki ilişkiyi goumlsterir
Sonuccedil Sonuccedil goumlstergeleri elde edilen ccedilıktıların amaccedil ve hedeflerin
gerccedilekleştirilmesinde nasıl ve ne oumllccediluumlde başarılı olduklarını goumlsterirler Hedeflenen sonuccedillara ulaşmadaki başarı seviyesi etkililik ile ifade edilmektedir Sonuccedil goumlstergeleri amaccedil ve hedeflere ulaşılıp ulaşılmadığını ortaya koymaları bakımından en oumlnemli performans goumlstergeleridir
Kalite Mal veya hizmetlerden yararlananların veya ilgililerin beklentilerinin
karşılanmasında ulaşılan duumlzeydir (guumlvenilirlik doğruluk davranış biccedilimi duyarlılık ve buumltuumlnluumlk gibi oumllccediluumller)
STRATEJİLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Stratejiler kuruluşun amaccedil ve hedeflerine nasıl ulaşılacağını goumlsteren kararlar buumltuumlnuumlduumlr Etkili stratejiler olmaksızın amaccedil ve hedeflere ulaşmak muumlmkuumln değildirKurumsal stratejiler oluşturulurken kullanılabilecek youmlntemlerden biri ldquoKritik Sorular Youmlntemirdquodir Kritik sorular youmlntemi ile amaccedil ve hedeflere ulaşmada karşılaşılansorunlar belirlenip bu sorunları en aza indirgemeye youmlnelik stratejiler geliştirilebilirAyrıca GZFT analizinde ortaya konan kuruluşun guumlccedilluuml (G) ve zayıf youmlnleri (Z) dış ccedilevreden kaynaklanan fırsatlar (F) ve tehditler (T) strateji uumlretmede kullanılabilirBu youmlntemle aşağıda belirtilen alternatif stratejiler geliştirilebilir
STRATEJİLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
ZT Stratejileri zayıf youmlnler ve tehditlerin olumsuz etkilerini en aza indirgemeye youmlneliktir
ZF Stratejileri kuruluşun zayıf youmlnlerinin olumsuz etkilerini en aza indirgerken fırsatların olası olumlu etkilerinden azami duumlzeyde yararlanmaya youmlneliktir Dış fırsatlardan yararlanarak mevcut zayıf youmlnleri giderecek stratejiler oluşturulabilir
GT Stratejileri dış ccedilevredeki tehditlerin olumsuz etkilerini kuruluşun guumlccedilluuml
youmlnlerini kullanarak en aza indirgemeye youmlneliktir
GF Stratejileri kuruluşun hem guumlccedilluuml youmlnlerini hem de dış ccedilevrenin sunduğu fırsatların olumlu etkilerinden azami duumlzeyde faydalanmaya youmlnelik olarak geliştirilen stratejilerdir Soumlz konusu stratejiler Kuruluşun guumlccedilluuml youmlnleri kullanılarak dış fırsatlardan maksimum duumlzeyde yararlanmayı muumlmkuumln kılar
STRATEJİLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Stratejilerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin neler yapılabilir
bull Olası sorunlar nelerdir ve bu sorunları nasıl aşabiliriz
bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin izlenebilecek alternatif yol ve youmlntemler nelerdir
bull Alternatiflerin maliyetleri olumlu olumsuz youmlnleri nelerdir
MALİYETLENDİRME
Kuruluşun amaccedil ve hedeflerine youmlnelik stratejiler doğrultusunda gerccedilekleştirilecek faaliyet ve projeler ile bunların kaynak ihtiyacı bu aşamada belirlenir
Her bir faaliyetproje belirli bir hedefe youmlnelik olmalıdır
Herhangi bir hedefle ilişkisi kurulamayan faaliyetprojelere yer verilmemelidir
Halihazırda yuumlruumltuumllen veya yuumlruumltuumllmesi planlanan faaliyetlerprojeler mutlaka bir hedefle ilişkilendirilmelidir
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME
FaaliyetlerinProjelerin Ortaya Konulması Suumlrecinde Cevaplanması Gereken Temel Sorular
bull Hedefi gerccedilekleştirecek alternatif faaliyetlerprojeler ortaya konulmuş mudur
bull Hedefin yerine getirilmesi suumlrecinde faaliyetinprojenin roluuml ve oumlnemi nedir Bu faaliyetproje gerekli mi
bull Belirlenen faaliyetlerprojelerin tamamı gerccedilekleştirildiğinde hedefe ulaşılıyor mu Hedefe ulaşılması iccedilin başka faaliyetprojeye ihtiyaccedil var mı
bull Hedefin gerccedilekleştirilmesine youmlnelik halihazırda yuumlruumltuumllen faaliyetprojeler var mıdır
bull Faaliyet ve projeler zamanlanırken birbirleriyle etkileşimleri dikkate alınmış mıdır
bull Hedefleri ve altında yer alan faaliyetleriprojeleri yerine getirmekten sorumlu olan birimler kimlerdir ve sorumlulukları nelerdir
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME
Her bir hedefi gerccedilekleştirmeye doumlnuumlk faaliyetprojelerin ortaya konulması sonrasında faaliyetprojelerin buumltccedile ile ilişkisinin kurulması gerekmektedirMaliyet Tablosu
1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl
AMACcedil 1
Hedef 11
Hedef 12
AMACcedil 1
Hedef 21
helliphellip
helliphelliphellip
TOPLAM
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME
Kuruluş Tablo 4rsquote belirtilen toplam maliyetlerini elde edeceği kaynaklarla karşılaştırmak durumundadır Bu karşılaştırmayı yapabilmek iccedilin yıllar itibariyle hangi kaynaklardan hangi gelirlerin elde edileceği tahmin edilmelidir Bu amaccedilla Tablo 5rsquote goumlsterilen kaynak tablosundan yararlanılabilir
Kaynak Tablosu
KAYNAKLAR 1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl
GENEL BUumlTCcedilE
OumlZEL BUumlTCcedilE
BUumlTCcedilE DIŞI FONLAR
hellip
hellip
hellip
hellip
DİĞER (Kaynak Belirtilmeli)
İZLEME VE DEĞERLENDİRME
5
İZLEME VE DEĞERLENDİRME
İzleme stratejik plan uygulamasının sistematik olarak takip edilmesi ve raporlanmasıdır Değerlendirme ise uygulama sonuccedillarının amaccedil ve hedeflere kıyasla oumllccediluumllmesi ve soumlz konusu amaccedil ve hedeflerin tutarlılık ve uygunluğunun analizidir
İzleme youmlnetime yardımcı olan sistemli bir faaliyettir Raporlama izleme faaliyetinin temel aracıdır İzleme raporları objektif olmalıdır İlerleme sağlanan alanlar yanında ilerleme sağlanamayan konular da rapor edilmelidir
Performansın izlenmesi izleme faaliyetinin temelidir Bunun iccedilin performans goumlstergeleri ile ilgili veriler duumlzenli olarak toplanmalı ve değerlendirilmelidir
Stratejik planın izleme ve değerlendirmeye tabi tutulması şarttır
STRATEJİ BELİRNEMİŞ HEDEFLERE ULAŞMAK İCcedilİN İZLENEN YOL
STRATEJİKSTRATEJİ İLE İLGİLİ OLAN
STRATEJİK YOumlNETİMHEDEFLERLE YOumlNETİM
STRATEJİK PLANLAMABELİRLENEN HEDEFLERE HANGİ SUumlRELERDE HANGİ KAYNAKLARLA NASIL ERİŞİLEBİLECEĞİNİN ORTAYA KONMASI
NEYİ
NE ZAMAN
NASIL
HANGİ GEREKSİNİMLERLE (KAYNAKLARLA)
NE KADAR MALİYETE YAPACAĞIM
NELERİ KONTROL EDECEĞİM
HANGİ DURUMDA NASIL TEDBİRLER ALACAĞIM
OumlZETLEhellip
KAVRAM YOumlNTEM ACcedilIKLAMA
MEVCUTDURUMANALİZİ
- Dış Ccedilevre Analizi- İccedil Ccedilevre Analizi- SWOT Analizi- Paydaşlar Analizi
NEREDEYİZ
MİSYON VİZYONİLKELER
- Kuruluşun varoluş gerekccedilesi- Temel İlkeleri- Arzu edilen gelecek NEREYE
ULAŞMAKİSTİYORUZ
STRATEJİK NİYETLER
ANA STRATEJİVE
HEDEFLER
- Orta Vadeli Ulaşılacak Niyetler- Oumllccediluumllebilir Hedefler
FAALİYETLERVE
PROJELER
- Hedeflere Ulaşma Youmlntemleri- İş Planlar- Kaynak Planları
GİTMEKİSTEDİĞİMİZYERE NASIL
ULAŞIRIZ
İZLEMEOumlLCcedilME
VEDEĞERLENDİRME
- Raporlama- Performans Goumlstergeleri- Performans Youmlnetimi
BAŞARIMIZINASIL
TAKİP EDERİZ VEDEĞERLENDİRİRİZ
STRATEJİK PLANLAMA SUumlRECİ
SWOT analizi incelenen kuruluşun tekniğin suumlrecin veya durumun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerini belirlemekte ve dış ccedilevreden kaynaklanan fırsat ve tehditleri saptamakta kullanılan bir tekniktir
Amaccedil iccedil ve dış etkenleri dikkate alarak varolan guumlccedilluuml youmlnler ve fırsatlardan en uumlst duumlzeyde yararlanacak tehditlerin ve zayıf yanların etkisini en aza indirecek plan ve stratejiler geliştirmektir
SWOT analizi guumlccedilluuml olduğumuz ve buumlyuumlk fırsatların yattığı alanlara odaklanmamızı sağlar
YOumlNTEMbull İccedil analiz
ndash Kuruluşun sistemin kaynak ve yeteneklerinin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi
ndash Genellikle kontrolumuz altında olabilen
ndash Kıyaslama
bull Dış Analizndash Ccedilevre etkenlerinin
belirlenerek fırsat ve tehditlerin saptanması
ndash Genellikle kontrolumuz dışında olan
ndash Dış etkenler bull Politikbull Ekonomikbull Sosyo-Kuumlltuumlrelbull Teknolojik
YOumlNTEM
Farklı birim ve alanlardan kişilerin bir araya gelmesi
Ccedilapraz fonksiyonel takım yaklaşımı ve kolaylaştırıcı katkısı
Ccedilevresel değişimlere karşılık sistem yeteneklerinin haritasının ccedilıkarılması
Deneyimlere ve farklı goumlzlemlere dayalı oumlznel bilgilerin anlamlı bir halde duumlzenlenmesi
GUumlCcedilLUuml YOumlNLERİN SAPTANMASI
Uumlstuumlnluumlkleriniz nelerdir
Neleri iyi yaparsınız
Başkaları guumlccedilluuml yanlarınız olarak neleri goumlrmekteler
Gerccedilekccedili olun
Tuumlm karakteristiklerinizi sıralayın
ZAYIF YOumlNLERİN SAPTANMASI
Neleri koumltuuml yapmaktasınız
Neleri iyileştirmeye gereksiniminiz var
Başkaları hangi konularda sizden daha iyidirler
Başkalarının goumlzuumlyle ne gibi zayıflıklarınız ortaya ccedilıkmakta
FIRSATLAR
Oumlnuumlnuumlzde duran fırsatlar nelerdir
Ccedilevrede ne gibi ilginccedil gelişmeler yaşanmakta
Fırsat Yaratan Kaynaklar
Teknoloji ve pazarda oluşan değişimler
Huumlkuumlmet politikalarındaki değişiklikler
Sosyo-kuumlltuumlrel yapıdaki değişimler
Yerel olaylar
TEHDİTLER
Ne gibi engellerle karşılaşmaktasınız
Rakipleriniz ne yapmaktalar
Beklenen iş uumlruumln veya hizmet standartları değişmekte mi
Değişen teknoloji konumunuzu tehdit ediyor mu
Finansal sorunlarınız var mı
SONUCcedil
Guumlccedilluuml youmlnler ile fırsatların uyumlaştırılması
Guumlccedilluuml youmlnlerin fırsatlardan yararlanacak şekilde kullanılması
Zayıflıkları guumlccedilluuml youmlnlere doumlnuumlştuumlrecek stratejiler geliştirilmesi
Tehditlerin guumlccedilluuml yanlar ile buumltuumlnleştirilebilecek fırsatlara doumlnuumlştuumlruumllmesi
Bazı Anahtar Oumlzellikler
Genellikle on kişiden kuumlccediluumlk gruplar ile yapılır
Beyin Fırtınası teknikleri kullanılarak uygulanabilir
Fırsatların belirlenmesinde somut ccediloumlzuumlmler uumlretmek yerine sorunun araştırılması ve ccediloumlzuumlmlenmesi oumln plandadır
Guumlccedilluuml ve Zayıf youmlnlerin belirlenmesiOumlrnek Youmlnetim Kalitesi
bull Organizasyonel Yapı- Yeterli iletişim var mı - Hiyerarşik yapı bilgi akışına engel mi - Muumlşteri odaklı mı
bull Planlama- Uzun erimli planlar var mı - Ccedilalışanların katılımı ne oumllccediluumlde sağlanıyor
bull Eşguumlduumlm- Birimler arası işbirliği ve eşguumlduumlm sağlanıyormu
bull Ccedilalışanlar- Sorumluluk ve yetkiler accedilıkccedila tanımlanmış mı
- Ccedilalışanları geliştirici eğitim programları var mı
bull Eğitim
- Ccedilalışanların eğitim gereksinimleri suumlrekli olarak goumlzden geccediliriliyormu
bull Proje Youmlnetimi- Proje gelişimi ile ilgili ccedilift youmlnluuml iletişim var mı
OumlRNEK OLAY Tuumlrkiyersquonin Teknoloji Geliştirme Potansiyeli SWOT Analizi
İşletmelerin Yapısı
İnsan Kaynakları
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
Hukuksal ve Kurumsal Altyapı
İşletmelerin Yapısı
GUumlCcedilLUuml YOumlNLERbull Genccedil işletmelerin varlığıbull Uumlretim potansiyelinin varlığıbull Yetişmiş insan guumlcuumlnuumln
varlığıbull Uumlretim aşamalarında işbirliğibull Muumlşteri odaklılıkbull Gelişen bir kalite bilinci
ZAYIF YOumlNLERbull Yetersiz sermaye yapısıbull Yetersiz youmlnetimbull Aile şirketlerinin
kurumsallaşma sorunlarıbull Uumlniversite-sanayi-araştırma
kurumu işbirliğinin yetersizliği
bull Yetersiz Ar-Ge kuumlltuumlruumlbull Yeni teknolojilere dayalı
işletmelerin azlığıbull İletişim eksikliği
İşletmelerin YapısıFIRSATLAR
bull Bilgiye erişimin kolaylaşması
bull Uluslararası işbirliğinin gelişmesi
bull Yabancı sermayenin ilgisi
bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğini artırıcı duumlzenlemeler
bull Ar-Ge desteklerinin kurumsallaşması
bull Yenilikccedili ve teknoloji temelli firmaları oumlzendirici uygulamalar
TEHDİTLER
bull Kuumlresel Rekabet
bull Ekonomik istikrarsızlık
bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğinde eksiklikler
bull İccedil pazarın yetersizliği
bull Bilgi ve teknolojinin hızla eskimesi
bull Teknolojik değişimlerin pazara girişte karşılaşılabilecek engelleri azaltması
İşletmelerin Yapısı - Oumlneriler
Ekonomik istikrarsızlık aşılabilirse yabancı sermayenin ilgisi ortaklıklara doumlnuumlştuumlruumllerek işletmelerdeki youmlnetim eksiklikleri giderilebilir
Uluslararası işbirliğinin geliştirilmesi ile yenilikccedililik ve Ar-Ge bilinci artırılabilir
Uumlretim aşamalarındaki guumlccedilluuml işbirliklerinin sanayi-uumlniversite-araştırma kurumları arasında da yaygınlaştırılması ile yeni teknolojilere dayalı işletme eksikliği giderilebilir
İnsan Kaynakları
GUumlCcedilLUuml YOumlNLER
bull Yetişmiş insan guumlcuuml
bull Girişimcilik ruhu ve eğilimi
bull Yeni teknolojilere accedilıklık
bull Teknolojiyi benimseme ve
uyarlama yeteneği
bull İşe bağlılık
bull Genccedil nuumlfus
ZAYIF YOumlNLERbull Youmlnetim eksikliğibull Katılımcı olmayan eğitimbull İnsana yeterince değer
verilmemesibull Tepkisel davranış yapısıbull Takım ruhu eksikliğibull Yenilikccedililik kavramımın
topluma verilmemesibull Temel bilimlerde eğitim ve
araştırma eksikliği
İnsan Kaynakları
TEHDİTLER
bull Yetersiz istihdam
bull Nuumlfus artışı
bull Yurt dışındaki iş olanakları
bull Yurt iccedili yaşam
standartlarının duumlşmesi
bull Beyin goumlccediluuml
FIRSATLAR
bull Girişimciliği oumlzendirici
duumlzenlemeler
bull Eğitim sistemindeki iyileştirici
duumlzenlemeler
bull Kuruluşların insan kaynakları
iccedilin ayrı birimler oluşturması
bull Uluslararası işbirliğinin
gelişmesi ile beyin goumlccediluumlnuumln
oumlnlenmesi
İnsan Kaynakları - Oumlneriler
Girişimcilik ruhu ve eğilimi girişimcilik kuumlltuumlruuml ve
eğitiminin yaygınlaştırılması ile
geliştirilebilirse yeni teknolojilere accedilık olan
toplumun atılımlar yapması sağlanabilecektir
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
GUumlCcedilLUuml YOumlNLER
bull Bilim ve Teknoloji Politikaları ve uygulayıcı kurumların varlığı
bull Politikaların paydaşlarca sahiplenilmesi
bull Jeopolitik konumbull Uumlstuumln savunma guumlcuuml
ZAYIF YOumlNLER
bull Politikaların uygulanmasında eksiklikler
bull Teknolojiye olan toplumsal talebin yetersizliği
bull Uzun erimli planlama ve uygulama kuumlltuumlruumlnuumln eksikliği
bull Kamu satın alma politikalarında teknoloji geliştirme yaklaşımının eksikliği
bull Ağ yapılar ve işbirliklerinin azlığı
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
TEHDİTLER
bull Yetersiz ara eleman eğitimibull Yaşam boyu eğitim bilinci
yaratacak mekanizmaların yokluğu
bull Kuumlreselleşmebull Boumllgesel oluşumlarbull Tuumlrkiyersquonin boumllgesel
gelişmişlik farklılıklarıbull Gelişmiş uumllkelerin beyin
goumlccediluumlnuuml oumlzendiren politikaları
FIRSATLAR
bull Vizyon 2023 Projesibull Kalite konusunda toplumsal
bilincin oluşmasıbull e-Tuumlrkiye ve e-Avrupa
etkinlikleribull Avrupa Birliği programlarına
katılımbull Yerel kaynaklar ve olanaklarbull Diğer boumllgesel oluşumlar
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı Oumlneriler
Avrupa Birliği programlarına katılım ile teknoloji talebi artırılarak beyin goumlccediluumlnuumln azaltılması sağlanabilir
e-Tuumlrkiye yaklaşımı Bilim ve Teknoloji Politikalarının uzun erimli planlama ve uygulamalara doumlnuumlştuumlruumllmesinde bir fırsat olarak değerlendirilebilir
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı
Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı
Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli
Rakiplerin Analizi Yapılmalı
Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli
Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli
Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli
Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı
İşin accedilık tanımını yapıldığında ileriye doumlnuumlk hedefler daha kolay belirlenebilecektir
İşin tanımında soumlz konusu olan sadece uumlretilen uumlruumln verilen hizmet değildir Aynı zamanda uumlruumlnuumlnhizmetin tuumlruuml muumlşterilerin kim olduğu hedeflenen imaj muumlşterilerin hangi ihtiyaccedillarının karşılanacağı ve ne tuumlr metodların kullanılacağı gibi konulardır
Hedef kitlenin analizi (CRM) - Uumlruumlnuumlnuumlzuumlnhizmetinizin muumlşterisi kimdir - Muumlşterilerinizin yaşı gelir duumlzeyi alışveriş oumlzellikleri ve oturdukları semt gibi genel oumlzellikleri nelerdir - Sizin uumlruumlnuumlnuumlzuuml neden tercih ediyorlar - Firmanıza bağlılığı ne oumllccediluumldedir - Satışlarınızdaki artış ya da azalmalara sebep olan faktoumlrler nelerdir - Pazarda belirgin bir alıcı grubu var mıdır gibi sorular cevaplanmalıdır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı
Boumlyle bir analiz pazarda yaratılabilecek fırsatlardan ve tehlikelerden
haberdar olabilmeyi sağlayacaktır
Hedef pazarda yararlanılabilecek fırsatlar arasında bir oumlncelik sıralaması
yaparak olası tehditlere karşı da hazırlıklı olunabilir Ekonomik krizler yeni
kanunlar faiz oranlarındaki artış yeni rakip firmaların ccedilıkışı teknolojik
gelişmeler yuumlzuumlnden uumlruumlnuumlnhizmetin eski sayılması gibi olası tehditler
dinamik bir enformasyonla zamanında oumlğrenilebilir Boumlylece kontrol
edilebilir bir dizi değişken tanımlanıp bunlara muumldahale edilebilirse
firmanın pazardaki rekabet şansı artacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli
Boumlyle bir değerlendirme yapılması personel maliyet uumlruumln pazar uumlruumln
geliştirme ve organizasyonla ilgili konularda yapılan işle ilgili daha gerccedilekccedili
bir perspektife sahip olunmasını sağlar
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Rakiplerin Analizi Yapılmalı
Hiccedil bir işletme pazarda yalnız değildir Benzer uumlruumln ve servisi sunan
firmalardan suumlrekli daha iyi olabilmek kendi analizini yapmanın yanısıra
rakiplerin de analizini yapmakla muumlmkuumlnduumlr
Rakipler şu anda ne yapmaktalar ne yapabilirler nedenleri ne olabilir
onların riske youmlnelik davranışları ve sahip oldukları değerler nelerdir
Bunların goumlzlemlenmesiyle ortaya ccedilıkacak olan zayıf youmlnlerinden avantajlar
yaratılabilecek guumlccedilluuml ve başarılı yanlarından ise oumlrnek alınacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli
Genel amaccedilların ve hedeflerin belirlenmesi bir youmlneticiye genel amaccedillar
doğrultusunda kısa vadeli amaccedillar belirleme şansı verebileceği gibi şirketin
(Kurumun) performansını değerlendirme şansı da sağlayacaktır Genel
amaccedillar karlılık verimlilik buumlyuumlme etkililik pazarda soumlz sahibi olma
parasal kaynaklar oumlrguumltsel yapı fiziksel imkanlar ccedilalışanların refahı ve
toplumsal sorumluluk gibi konuları kapsar
İyi belirlenmiş amaccedillar (hedefler) spesifik oumllccediluumllebilir ulaşılabilir gerccedilekccedili
harekete geccedilirici zamanı belirtilmiş ve yazılı olmalıdır
Amaccedilların belirlenmesi aşamasında bir alt grubun ve ccedilalışanların bu suumlrece
katılması amaccedillara oumlrguumlt olarak daha kolay ulaşılmasını sağlayacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli
Bir işletme (kurum) kendisinin ve rakiplerinin analizini yaptıktan sonra
stratejik goumlruumlşlerini değerlendirmeli ve işin amaccedillarına ulaşabilmek iccedilin bir
plan hazırlanmalıdır Strateji işletmenin belirtilmiş amaccedillarına ulaşabilmek
iccedilin youmlnetimin planladığı aksiyonlar buumltuumlnuumlduumlr
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli
Youmlnetici stratejik planı guumlnluumlk işler temelinde uygulamaya doumlnuumlştuumlrmekle
goumlrevlidir Stratejik planı uygulama planlarına (İş Planları) doumlnuumlştuumlrmek iccedilin
planın youmlnuumlnuuml yansıtan politikalar proseduumlrler ve buumltccedile oluşturulmalıdır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli
Şirketin (Kurumun) amaccedillarını da iccedileren planlama suumlreci gerccedilekleştirilip
strateji oluşturulduktan sonra işleyişin belirlenen plan doğrultusunda olup
olmadığının duumlzenli ve dikkatli bir kontroluuml gereklidir Muhasebe kayıtları
uumlretim satışlar envanter ve diğer işlem kayıtları bir youmlneticinin planlamaya
uygun bir gidiş olup olmadığını kontrol etmesi iccedilin en uygun kaynaklardır
STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR
Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır
Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir
Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır
Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır
Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır
Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır
Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır
SONUCcedil
Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir
Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir
TEŞEKKUumlRLER
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2YASAL YUumlKUumlMLUumlLUumlKLER VE MEVZUAT ANALİZİ
Cevaplandırılması Gereken Temel Sorular
bull Yasal yuumlkuumlmluumlluumlkler accedilısından bakıldığında kuruluş tarafından uumlretilen
mal ve hizmetlerin kapsamı nedir Bunlardan faydalananlar kimlerdir
bull Kuruluş tarafından sunulan hizmetlerin nitelik ve niceliğine ilişkin ne gibi huumlkuumlmler vardır
bull Kuruluşun organizasyonuna ccedilalışma usullerine ve iş suumlreccedillerine ilişkin hangi duumlzenlemeler bulunmaktadır
bull Kuruluşun diğer kamu ve oumlzel sektoumlr kuruluşları ile ilişkilerini duumlzenleyen huumlkuumlmler nelerdir
bull Kuruluşun (varsa) mevcut misyonu yasal yuumlkuumlmluumlluumlklerini iccedilermekte midir
bull Yasal yuumlkuumlmluumlluumlkler ile kuruluşun yuumlruumltmekte olduğu program ve faaliyetler arasındaki bağlantı nedir (Tuumlm yuumlkuumlmluumlluumlklere karşılık gelen program-faaliyet bulunmakta mıdır Yuumlruumltuumllen tuumlm program-faaliyetlerin yuumlkuumlmluumlluumlkler listesinde bir karşılığı var mıdır)
FAALİYET ALANLARI İLE UumlRUumlN VE HİZMETLERİN BELİRLENMESİ
Yasal yuumlkuumlmluumlluumlkler ve mevzuat analizi gerccedilekleştirildikten sonra bu analizin ccedilıktılarından da yararlanılarak kuruluşun uumlrettiği temel uumlruumln ve hizmetler belirlenirDaha sonra belirlenen uumlruumln ve hizmetler Tablo 1rsquode goumlsterildiği gibi belirli faaliyet alanları altında toplulaştırılabilir
Faaliyet Alanı ndash UumlruumlnHizmet
FAALİYET ALANI 1
UumlruumlnHizmet 1
UumlruumlnHizmet 2
UumlruumlnHizmet 3
FAALİYET ALANI 2
UumlruumlnHizmet 1
UumlruumlnHizmet 2
Belirlenen uumlruumln ve hizmetlerin birbirleriyle olan ilişkileri goumlzetilerek belirli faaliyet alanları altında toplulaştırılması kuruluşun organizasyon şemasının vefaaliyetlerinin buumltuumlnuumlnuumln goumlzden geccedilirilmesi accedilısından faydalı bir ccedilalışmadır
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2PAYDAŞ ANALİZİ
Paydaşlar kuruluşun uumlruumln ve hizmetleri ile ilgisi olan kuruluştan doğrudan veya dolaylı olumlu yada olumsuz youmlnde etkilenen veya kuruluşu etkileyen kişi grup veya kurumlardır
İccedil Paydaşlar Kuruluştan etkilenen veya kuruluşu etkileyen kuruluş iccedilindeki kişi grup veya (varsa) ilgilibağlı kuruluşlardır Kuruluşun ccedilalışanları youmlneticileri ve kuruluşun bağlı olduğu Kurum iccedil paydaşlara oumlrnek olarak verilebilir
Dış Paydaşlar Kuruluştan etkilenen veya kuruluşu etkileyen kuruluş dışındaki kişi grup veya kurumlardır Kuruluş faaliyetleriyle ilişkisi olan diğer kamu ve oumlzel sektoumlr kuruluşları kuruluşa girdi sağlayanlar sendikalar ilgili sektoumlr birlikleri dış paydaşlara oumlrnek olarak verilebilir
Muumlşteriler (Yararlanıcılar) Kuruluşun uumlrettiği uumlruumln ve hizmetleri alan kullanan veya bunlardan yararlanan kişi grup veya kurumlardır Muumlşteriler dış paydaşların alt kuumlmesidir
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2PAYDAŞ ANALİZİ İLE
bull planlama suumlrecinin ilk aşamalarında paydaşlarla etkili bir iletişim kurularak bu kesimlerin ilgi ve katkısının sağlanması
bull paydaşların goumlruumlş ve beklentilerinin tespit edilmesi
bull kuruluşun faaliyetlerinin etkin bir şekilde gerccedilekleştirilmesine engel oluşturabilecek unsurların saptanması ve bunların giderilmesi iccedilin stratejiler oluşturulması
bull paydaşların birbirleriyle olan ilişkilerinin ve olası ccedilıkar ccedilatışmalarının tespit edilmesi
bull paydaşların kuruluş hakkındaki goumlruumlşlerinin alınmasıyla kuruluşun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnleri hakkında fikir edinilmesi
bull paydaşların hangi aşamada katkı sağlayacağının tespit edilmesi
bull paydaşların goumlruumlş oumlneri ve beklentilerinin stratejik planlama suumlrecine dahil edilmesiyle
planın bu kesimlerce sahiplenilmesi ve planın uygulanma şansının artması amaccedillanır
PAYDAŞ ANALİZİ
Paydaş analizi aşağıda yer alan aşamalardan oluşurbull Paydaşların tespitibull Paydaşların oumlnceliklendirilmesibull Paydaşların değerlendirilmesibull Goumlruumlş ve oumlnerilerinin alınması ve değerlendirilmesi
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
PAYDAŞLARIN TESPİTİ
Paydaş analizinin ilk aşaması kuruluşun paydaşları kimler Kuruluşun paydaşlarının tespit edilmesi iccedilin
bull Kuruluşun faaliyetlerihizmetleri ile ilgisi olanlar kimlerdir
bull Kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini youmlnlendirenler kimlerdir
bull Kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini kullananlar kimlerdir
bull Kuruluşun faaliyetlerindenhizmetlerinden etkilenenler kimlerdir
bull Kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini etkileyenler kimlerdir
Soruları sorulmalı ve cevapları alınmalıdır DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
PAYDAŞLARIN TESPİTİ
Kuruluşun paydaşları ayrıntılı olarak ifade edilmelidir Ayrıca bir paydaşta farklı oumlzellik beklenti ve oumlneme sahip alt gruplar mevcutsa paydaşlar bu alt gruplar bazında belirtilmelidir
Paydaşlar belirlendikten sonra neden paydaş oldukları sorusu cevaplanır Bu değerlendirme paydaşların kuruluşla olan ilişkilerinin belirlenmesi accedilısından oumlnemlidir
Bir sonraki aşamada paydaşlar iccedil paydaşlar dış paydaşlar ve muumlşteriler olarak sınıflandırılır
Bu sınıflandırma farklı paydaş grupları arasındaki ilişkilerin doğru kurulabilmesini ve kuruluşun faaliyet goumlsterdiği ccedilevrenin tanımlanabilmesini sağlar
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
PAYDAŞLARIN OumlNCELİKLENDİRİLMESİ
Belirlenen paydaşlar tuumlmuuml ile etkili bir iletişim kurulmasını imkansız kılacak sayıda olabilir Bu nedenle paydaş goumlruumlşlerinin alınmasında ve plana yansıtılmasındaetkinlik sağlamak uumlzere belirlenen paydaşların oumlnceliklendirilmesi gerekirPaydaşların oumlnceliklendirilmesinde dikkate alınacak hususlar paydaşın kuruluşun faaliyetlerini etkileme guumlcuuml ile kuruluşun faaliyetlerinden etkilenme derecesidir
Paydaş Listesi
Paydaş Adı Paydaş Tuumlruuml Neden Paydaş Oumlnceliği
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
PAYDAŞLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ
Oumlnceliklendirilen paydaşlar bu aşamada kapsamlı olarak değerlendirilir Paydaşlar değerlendirilirken cevap aranabilecek sorular şunlardır
bull Paydaş kuruluşun hangi faaliyetihizmeti ile ilgilidir
bull Paydaşın kuruluştan beklentileri nelerdir
bull Paydaş kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini ne şekilde etkilemektedir (olumlu-olumsuz)
bull Paydaşın kuruluşu etkileme guumlcuuml nedir
bull Paydaş kuruluşun faaliyetlerindenhizmetlerinden ne şekilde etkilenmektedir (olumlu-olumsuz)
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
PAYDAŞLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ
Paydaş analizi kapsamında kuruluşun sunduğu uumlruumlnhizmetlerle bunlardan yararlananlar ilişkilendirilir Boumlylece hangi uumlruumlnhizmetlerden kimlerin yararlandığı accedilık bir biccedilimde ortaya konulur
FAALİYET ALANI 1 FAALİYET ALANI 2
UumlH1 UumlH2 UumlH3 UumlH4 UumlH1 UumlH2 UumlH3
Paydaş 1
Paydaş 2
Paydaş 3
Paydaş 4
helliphelliphellip
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2PAYDAŞLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ
Oumlncelikli paydaşlarla gerccedilekleştirilecek ccedilalışmaların niteliğinin belirlenmesi iccedilin EtkiOumlnem Matrisinden yararlanılabilir
Bu matriste etki paydaşın kuruluşun faaliyet ve hizmetlerini youmlnlendirme destekleme veya olumsuz etkileme guumlcuumlnuuml
oumlnem ise kuruluşun paydaşın beklenti ve taleplerinin karşılanması konusuna verdiği oumlnceliği ifade eder
ETKİ
OumlNEMZAYIF GUumlCcedilLUuml
OumlNEMSİZ İZLE BİLGİLENDİR
OumlNEMLİCcedilIKARLARINI GOumlZET
CcedilALIŞMALARA DAHİL ET
BİRLİKTE CcedilALIŞ
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
PAYDAŞ GOumlRUumlŞLERİNİN ALINMASI VE DEĞERLENDİRİLMESİ
Oumlncelikli paydaşların kuruluş hakkındaki goumlruumlş ve oumlnerilerinin alınarak stratejik plana yansıtılması bir program dahilinde yuumlruumltuumlluumlr Bu program aşağıdaki hususlar ccedilerccedilevesinde oluşturulur
bull Goumlruumlş ve oumlneriler hangi youmlntemle alınacak
bull İlgili paydaş itibarıyla hangi kişi ya da birimlerin goumlruumlşuuml alınacak
bull Ccedilalışmanın sorumluları kimler olacak
bull Goumlruumlş ve oumlnerilerin alınması ne zaman ve hangi suumlrede gerccedilekleştirilecek
bull Alınan goumlruumlş ve oumlneriler ne zaman nasıl ve kimler tarafından raporlanacak ve değerlendirilecek
Paydaş goumlruumlşleri alınırkenbull muumllakatbull anket uygulamasıbull atoumllye ccedilalışmasıbull toplantı youmlntemlerinden faydalanılır
PAYDAŞ GOumlRUumlŞLERİNİN ALINMASI VE DEĞERLENDİRİLMESİ
Paydaşların goumlruumlşleri alınırken temel olarak şu sorulara cevap aranır
bull Kuruluşun hangi faaliyetleri ve hizmetleri sizin iccedilin oumlnemlidir
bull Kuruluşun olumlu bulduğunuz youmlnleri nelerdir
bull Kuruluşun geliştirilmesi gereken youmlnleri nelerdir
bull Kuruluştan beklentileriniz nelerdirDURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
KURULUȘ İCcedilİ ANALİZ VE CcedilEVRE ANALİZİ
Kuruluş iccedili analiz ve ccedilevre analizinde kullanılabilecek temel youmlntemlerden birisi GZFT (Guumlccedilluuml Youmlnler Zayıf Youmlnler Fırsatlar ve Tehditler) analizidir
Genel anlamda GZFT kuruluşun kendisinin ve kuruluşu etkileyen koşulların sistematik olarak incelendiği bir youmlntemdir
Bu kapsamda kuruluşun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnleri ile kuruluş dışında oluşabilecek fırsatlar ve tehditler belirlenir
Bu analiz stratejik planlama suumlrecinin diğer aşamalarına temel teşkil eder
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
KURULUȘ İCcedilİ ANALİZ
Kuruluş iccedili analiz kuruluşun mevcut durumunu ve geleceğini etkileyebilecek iccedil ortamdan kaynaklanan ve kuruluşun kontrol edebildiği koşulların ve eğilimlerin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi ve değerlendirilmesidir
Guumlccedilluuml youmlnler kuruluşun amaccedillarına ulaşması iccedilin yararlanılabileceği olumlu hususlardır
Zayıf youmlnler ise kuruluşun başarılı olmasına engel teşkil edebilecek eksiklikler diğer bir ifadeyle aşılması gereken olumsuz hususlardır
Belirlenecek guumlccedilluuml youmlnler kuruluşun hedeflerine zayıf youmlnler ise kuruluşun alacağı tedbirlere ışık tutacaktır
Guumlccedilluuml ve zayıf youmlnler belirlenirken dikkate alınabilecek bazı hususlar aşağıda verilmiştir Bu hususlarda salt verileri kapsayan tanımlayıcı bir iccedilerik taşımamalı verilerin yanı sıra analitik değerlendirmelere ve sonuccedillara yer verilmelidir
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
KURULUŞ İCcedilİ ANALİZDE DİKKATE ALINACAK HUSUSLAR
1 - Kuruluşun YapısıbullKuruluşun oumlrguumlt yapısıbullAynı ya da benzer goumlrevi yapan birimler ve yetki ccedilakışmalarıbullSon doumlnemde kuruluş yapısında ve goumlrev alanında yapılan oumlnemli değişikliklerbullKuruluşun yapısında ve goumlrev alanında yapılması guumlndemde olan oumlnemli değişikliklerbullİzleme ve değerlendirme sistemi
2 - Beşeri KaynaklarbullKuruluş personelinin sayısı ve dağılımıbullPersonelin eğitim duumlzeyi yetkinliği ve deneyimi
3 - Kurum Kuumlltuumlruumlbullİletişim suumlreccedilleribullKarar alma suumlreccedilleribullGelenekler ve değerler
4 - TeknolojibullKuruluşun teknolojik alt yapısıbullTeknolojiyi kullanma duumlzeyi
5 - Mali DurumbullMali kaynaklarbullBuumltccedile buumlyuumlkluumlğuumlbullKuruluşun araccedil bina envanteri ve diğer varlıkları
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
DIŞ CcedilEVRE ANALİZİ
Ccedilevre analizi kuruluşun kontroluuml dışındaki koşulların ve eğilimlerin incelenerek kuruluş iccedilin kritik olan fırsat ve tehditlerin belirlenmesidir
Fırsatlar kuruluşun kontroluuml dışında gerccedilekleşen ve kuruluşa avantaj sağlaması muhtemel olan etkenler ya da durumlardır
Tehditler ise kuruluşun kontroluuml dışında gerccedilekleşen olumsuz etkilerinin engellenmesi veya sınırlandırılması gereken unsurlardır
Ccedilevre analizinde kuruluşu etkileyebilecek dışsal değişimler ve eğilimler değerlendirilir
Analiz kapsamında ekonomik sosyal demografik
kuumlltuumlrel politik ccedilevresel teknolojik ve rekabete
youmlnelik etkenlerin belirlenmesi gerekir
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2DIŞ CcedilEVRE ANALİZİ
Ccedilevre Analizinde Temel Etkenler
bull Kuruluşun faaliyet alanında duumlnyadaki durum ve gelişmeler
bull Kuruluşun faaliyet alanında uumllkemizdeki durum ve gelişmeler
bull Duumlnyada ve uumllkemizdeki temel eğilimler ve sorunlar arasında kuruluşu yakından ilgilendiren kritik konular ve bu konuların kuruluşu nasıl ve ne youmlnde etkileyeceği
bull Kuruluşun faaliyetleri ve alanıyla ilgili kalkınma planı sektoumlrel ve boumllgesel plan ve programlarda yer alan amaccedil ilke ve politikalar ve bunlar arasındaki uyum
bull Kuruluşun karşılaşabileceği riskler ve belirsizlikler
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3GELECEĞE BAKIŞ
Kuruluşlar bu aşamada misyon ve vizyonlarını ifade edecek temel değerlerini belirleyecek amaccedillarını hedeflerini ve stratejilerini ortaya koyacaklardırMisyon vizyon ve ilkelerin oluşturulması sonucunda kuruluşun varması istenen noktaya nasıl bir ccedilerccedileve iccedilinde ulaşılacağı amaccedil ve hedeflerin belirlenmesi ile ortaya ccedilıkar Bu nedenle misyon vizyon ve ilkelerin doğru şekilde ifade edilmesi stratejik planın başarısı uumlzerinde belirleyici bir rol oynayacaktırMisyon vizyon ve ilkeler bir kuruluşun kurumsal kimliğine de katkıda bulunan oumlğelerdir Kuruluş sadece isim amblem ve iş akışı ile tanımlanamaz Kuruluşun oluşturduğu bilgi birikimi tecruumlbesi uzmanlığı ve geliştirdiği kurumsal tavrı belli bir kurumsal kimlik yaratır Stratejik planlamanın bir işlevi de kuruluşun kurumsal kimliği ile sunduğu hizmetler arasında daha guumlccedilluuml bir ilişki kurmaktırOda borsalarımızda ccedilalışanların oumlnemli bir kısmı ccedilalıştığı kurumun kimliği hakkında fikir sahibi olmakla birlikte misyon vizyon ve ilkeler ccedilerccedilevesinde kurumun tamamını kapsayan bir kurumsal kimliği algılamakta guumlccedilluumlk ccedilekmektedir Stratejik planlama ccedilalışanları disiplinli bir şekilde bu buumltuumlnluumlğuuml algılamaya youmlneltir
MİSYON BİLDİRİMİ
bull Misyon bir kuruluşun varlık sebebidir
bull kuruluşun ne yaptığını nasıl yaptığını ve kimin iccedilin yaptığını accedilıkccedila ifade eder
bull Stratejik plan dokuumlmanının diğer kısımlarına da temel oluşturur
bull Kuruluşun sunduğu tuumlm hizmet ve faaliyetleri kapsayan bir şemsiye kavramdır
Kuruluşun uumlst youmlnetimi tarafından planlama ekibi ile birlikte diğer birimlerin goumlruumlşleri de dikkate alınarak geliştirilir
Gerek goumlruumllduumlğuuml takdirde daha alt seviyedeki birimlerin misyon bildirimleri ise birim youmlneticileri ve diğer ilgili personel tarafından kuruluşun misyon bildirimine uyumlu bir şekilde geliştirilir
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
MİSYON BİLDİRİMİ
Misyon bildiriminde aşağıdaki hususlara dikkat edilmelidir
bull Oumlzluuml accedilık ve ccedilarpıcı şekilde ifade edilir
bull Hizmetin yerine getirilme suumlrecini değil amacını tanımlar
bull Yasal duumlzenlemelerle kuruluşa verilmiş olan goumlrev ve yetkiler ccedilerccedilevesinde belirlenir
bull Kuruluşun hizmet sunduğu kişi ve kuruluşlar belirtilir
bull Kuruluşun sunduğu hizmet veveya uumlruumlnler tanımlanır
Misyon Bildirimi iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Kuruluşun var oluş nedeni nedir
bull Kuruluş kimlere hizmet sunuyor
bull Kuruluş hangi alanda ccedilalışıyor
bull Kuruluş hangi ihtiyaccedilları karşılıyor
bull Kuruluşun yerine getirmek zorunda olduğu yasal goumlrevler nelerdir
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
VİZYON BİLDİRİMİ
Vizyon kuruluşun ideal geleceğini sembolize eder Kuruluşun uzun vadede neleri yapmak istediğinin guumlccedilluuml bir anlatımıdır Vizyon bir kuruluşun farklı birimleri arasında birleştirici bir unsurdur Bundan dolayı bir ccedilok işlevi yerine getiren kuruluşlarda daha da oumlnemli bir role sahiptir
Vizyon bildirimi kuruluşun ulaşmayı arzu ettiği geleceğin iddialı ve gerccedilekccedili bir ifadesidir Bu ifade bir yandan ccedilalışanları ve karar alıcıları ilerlemeye teşvik etmeli diğer yandan da ulaşılabilir olmalıdır Vizyon bildirimi misyon bildirimi ile birlikte kuruluş planının ccedilatısını oluşturur
Guumlccedilluuml bir vizyon aşağıdaki oumlzelliklere sahiptir1048708 İdealisttir yuumlrekten gelmesi hissedilmesi gerekir1048708 Oumlzguumlnduumlr kuruluşun vizyonunu diğerlerinden ayırt edici oumlzelliğe sahiptir1048708 Ccedilekicidir kuruluş ccedilalışanları kadar diğer paydaşların da ilgisini ccedilekerİyi ifade edilmiş bir vizyon bildirimi aşağıdaki oumlzellikleri goumlsterir1048708 Kısa ve akılda kalıcıdır1048708 İlham verici ve iddialıdır1048708 Gelecekteki başarıları ve ideal olanı tanımlayıcıdır
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
VİZYON BİLDİRİMİ
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Vizyon Bildirimi iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Kuruluşun ideal geleceği nedir
bull Kuruluş ccedilalışanları ve yararlanıcılar tarafından nasıl algılanmak istiyor
bull Hesap verme sorumluluğunu taşıyan idari ve siyasi otoriteler
bull nasıl bir gelecek oumlngoumlruumlyor
TEMEL DEĞERLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Temel değerler kuruluşun kurumsal ilkeleri ve davranış kuralları ile youmlnetim biccedilimini ifade eder
Bir kuruluşun temel değerlerini ortaya koymak stratejik planlama iccedilin oumlnemlidir ccediluumlnkuuml kuruluşun vizyon misyon ve kurumsal kimliğinin gerisinde temel değerler ve inanccedillar bulunur
Temel değerler kuruluşun kararlarına seccedilimlerine ve stratejilerinin belirlenmesine rehberlik eder
Hayata geccedilirilen değerler kuruluş kimliğinin değişiminde ve ccedilalışanların motive edilmesinde guumlccedilluuml araccedillardır
TEMEL DEĞERLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Değerler uumlccedil temel alana ilişkin olabilir
Kişiler Kuruluş ccedilalışanlarına ve paydaşlarla ilişkilere youmlnelik değerler
Suumlreccediller Kuruluşun youmlnetim karar alma ve hizmet uumlretimi suumlrecine ilişkin değerler
Performans Kuruluşun uumlrettiği hizmet veveya uumlruumlnlerin kalitesine youmlnelik beklentiler
Temel Değerler iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Kuruluşun ccedilalışma felsefesi nedir
bull Kuruluşun ccedilalışmalarına temel teşkil eden ilkeler standartlar ve idealler nelerdir
bull Kuruluşun personeli tarafından benimsenen değerler ve inanccedillar nelerdir
AMACcedilLAR
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Amaccedillar kuruluşun ulaşmayı hedeflediği sonuccedilların kavramsal ifadesidir Amaccedillar kuruluşun hizmetlerine ilişkin politikaların uygulanması ile elde edilecek sonuccedilları ifade eder
Amaccedilların oumlzellikleribull Kuruluşun misyonunu gerccedilekleştirmesine katkıda
bulunmalıdır
bull Misyon vizyon ve temel değerlerle uyumlu olmalıdır
bull İddialı ama gerccedilekccedili ve ulaşılabilir olmalıdır
bull Ulaşılmak istenen sonuccedilları accedilık bir şekilde ifade etmeli ancak bunlara nasıl ulaşılacağını ayrıntılı olarak accedilıklamamalıdır
bull Hedefler iccedilin bir ccedilerccedileve ccedilizmelidir
bull Durum analizi sonuccedillarına goumlre şekillenmelidir
bull Orta vadeli bir zaman dilimini kapsamalıdır
bull Oumlnemli dışsal değişiklikler olmadığı suumlrece değiştirilmemelidir
AMACcedilLAR
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Amaccedilların Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Kuruluş misyonunu yerine getirmek iccedilin neler yapmalıdır
bull Kuruluş orta vadede neleri başarmayı amaccedillamaktadır
bull Kuruluşun faaliyetleri dış ccedilevre ile uyumlu mudur değilse ne değişmelidir
HEDEFLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Hedefler amaccedilların gerccedilekleştirilebilmesine youmlnelik spesifik ve oumllccediluumllebilir alt amaccedillardır
Hedefler ulaşılması oumlngoumlruumllen ccedilıktı ve sonuccedilların tanımlanmış bir zaman dilimi iccedilinde nitelik ve nicelik olarak ifadesidir
Hedeflerin miktar maliyet kalite ve zaman cinsinden ifade edilebilir olması gerekmektedir
Bir amacı gerccedilekleştirmeye youmlnelik olarak birden fazla hedef belirlenebilir
HEDEFLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Hedeflerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Hedefler kuruluşun misyon vizyon temel değerler ve amaccedilları ile tutarlı mı
bull Hangi spesifik sonuccedillara ulaşmaya ccedilalışılıyor Sonucu etkileyen etkenler nelerdir
bull Bir amaca ilişkin hedeflerin tuumlmuuml gerccedilekleştirildiğinde o amaca ne oumllccediluumlde ulaşılabiliyor
bull İstenilen sonuccedillara ne kadar zamanda ulaşılabilir
bull Bu hedeflere ulaşmak iccedilin sağlanan gelişme nasıl oumllccediluumlluumlr
bull Oumllccedilme iccedilin hangi verilerin ne şekilde temin edilmesi gerekir
bull Kıyas noktaları nelerdir Ne kadar gelişme sağlanabilir
PERFORMANS GOumlSTERGELERİ
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Hedeflerin oumllccediluumllebilir olarak ifade edilemediği durumlarda stratejik planda hedefe youmlnelik performans goumlstergelerine yer verilmesi gereklidir
Performans goumlstergeleri gerccedilekleşen sonuccedilların oumlnceden belirlenen hedefe ne oumllccediluumlde ulaşıldığının ortaya konulmasında kullanılır
Bir performans goumlstergesi oumllccediluumllebilirliğin sağlanması bakımından miktar zaman kalite veya maliyet cinsinden ifade edilirPerformans goumlstergeleri girdi ccedilıktı verimlilik sonuccedil ve kalite goumlstergeleri olarak sınıflandırılır
PERFORMANS GOumlSTERGELERİ
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Girdi Bir uumlruumln veya hizmetin uumlretilmesi iccedilin gereken beşeri mali ve fiziksel
kaynaklardır Girdi goumlstergeleri oumllccedilmeye esas olan başlangıccedil durumunu yansıtırlar
Ccedilıktı Uumlretilen uumlruumln ve hizmetlerin miktarıdır Ccedilıktı goumlstergeleri uumlretilen mal ve hizmetlerin niceliği konusunda bilgi vermesine rağmen sonuccedillara ulaşılıp
ulaşılmadığı veya uumlretilen mal veya hizmetin kalitesi ve uumlretim suumlrecinin etkinliği konusunda tek başına accedilıklayıcı değildir
Verimlilik Birim ccedilıktı başına girdi veya maliyettir Girdiler ile ccedilıktılar arasındaki ilişkiyi goumlsterir
Sonuccedil Sonuccedil goumlstergeleri elde edilen ccedilıktıların amaccedil ve hedeflerin
gerccedilekleştirilmesinde nasıl ve ne oumllccediluumlde başarılı olduklarını goumlsterirler Hedeflenen sonuccedillara ulaşmadaki başarı seviyesi etkililik ile ifade edilmektedir Sonuccedil goumlstergeleri amaccedil ve hedeflere ulaşılıp ulaşılmadığını ortaya koymaları bakımından en oumlnemli performans goumlstergeleridir
Kalite Mal veya hizmetlerden yararlananların veya ilgililerin beklentilerinin
karşılanmasında ulaşılan duumlzeydir (guumlvenilirlik doğruluk davranış biccedilimi duyarlılık ve buumltuumlnluumlk gibi oumllccediluumller)
STRATEJİLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Stratejiler kuruluşun amaccedil ve hedeflerine nasıl ulaşılacağını goumlsteren kararlar buumltuumlnuumlduumlr Etkili stratejiler olmaksızın amaccedil ve hedeflere ulaşmak muumlmkuumln değildirKurumsal stratejiler oluşturulurken kullanılabilecek youmlntemlerden biri ldquoKritik Sorular Youmlntemirdquodir Kritik sorular youmlntemi ile amaccedil ve hedeflere ulaşmada karşılaşılansorunlar belirlenip bu sorunları en aza indirgemeye youmlnelik stratejiler geliştirilebilirAyrıca GZFT analizinde ortaya konan kuruluşun guumlccedilluuml (G) ve zayıf youmlnleri (Z) dış ccedilevreden kaynaklanan fırsatlar (F) ve tehditler (T) strateji uumlretmede kullanılabilirBu youmlntemle aşağıda belirtilen alternatif stratejiler geliştirilebilir
STRATEJİLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
ZT Stratejileri zayıf youmlnler ve tehditlerin olumsuz etkilerini en aza indirgemeye youmlneliktir
ZF Stratejileri kuruluşun zayıf youmlnlerinin olumsuz etkilerini en aza indirgerken fırsatların olası olumlu etkilerinden azami duumlzeyde yararlanmaya youmlneliktir Dış fırsatlardan yararlanarak mevcut zayıf youmlnleri giderecek stratejiler oluşturulabilir
GT Stratejileri dış ccedilevredeki tehditlerin olumsuz etkilerini kuruluşun guumlccedilluuml
youmlnlerini kullanarak en aza indirgemeye youmlneliktir
GF Stratejileri kuruluşun hem guumlccedilluuml youmlnlerini hem de dış ccedilevrenin sunduğu fırsatların olumlu etkilerinden azami duumlzeyde faydalanmaya youmlnelik olarak geliştirilen stratejilerdir Soumlz konusu stratejiler Kuruluşun guumlccedilluuml youmlnleri kullanılarak dış fırsatlardan maksimum duumlzeyde yararlanmayı muumlmkuumln kılar
STRATEJİLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Stratejilerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin neler yapılabilir
bull Olası sorunlar nelerdir ve bu sorunları nasıl aşabiliriz
bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin izlenebilecek alternatif yol ve youmlntemler nelerdir
bull Alternatiflerin maliyetleri olumlu olumsuz youmlnleri nelerdir
MALİYETLENDİRME
Kuruluşun amaccedil ve hedeflerine youmlnelik stratejiler doğrultusunda gerccedilekleştirilecek faaliyet ve projeler ile bunların kaynak ihtiyacı bu aşamada belirlenir
Her bir faaliyetproje belirli bir hedefe youmlnelik olmalıdır
Herhangi bir hedefle ilişkisi kurulamayan faaliyetprojelere yer verilmemelidir
Halihazırda yuumlruumltuumllen veya yuumlruumltuumllmesi planlanan faaliyetlerprojeler mutlaka bir hedefle ilişkilendirilmelidir
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME
FaaliyetlerinProjelerin Ortaya Konulması Suumlrecinde Cevaplanması Gereken Temel Sorular
bull Hedefi gerccedilekleştirecek alternatif faaliyetlerprojeler ortaya konulmuş mudur
bull Hedefin yerine getirilmesi suumlrecinde faaliyetinprojenin roluuml ve oumlnemi nedir Bu faaliyetproje gerekli mi
bull Belirlenen faaliyetlerprojelerin tamamı gerccedilekleştirildiğinde hedefe ulaşılıyor mu Hedefe ulaşılması iccedilin başka faaliyetprojeye ihtiyaccedil var mı
bull Hedefin gerccedilekleştirilmesine youmlnelik halihazırda yuumlruumltuumllen faaliyetprojeler var mıdır
bull Faaliyet ve projeler zamanlanırken birbirleriyle etkileşimleri dikkate alınmış mıdır
bull Hedefleri ve altında yer alan faaliyetleriprojeleri yerine getirmekten sorumlu olan birimler kimlerdir ve sorumlulukları nelerdir
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME
Her bir hedefi gerccedilekleştirmeye doumlnuumlk faaliyetprojelerin ortaya konulması sonrasında faaliyetprojelerin buumltccedile ile ilişkisinin kurulması gerekmektedirMaliyet Tablosu
1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl
AMACcedil 1
Hedef 11
Hedef 12
AMACcedil 1
Hedef 21
helliphellip
helliphelliphellip
TOPLAM
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME
Kuruluş Tablo 4rsquote belirtilen toplam maliyetlerini elde edeceği kaynaklarla karşılaştırmak durumundadır Bu karşılaştırmayı yapabilmek iccedilin yıllar itibariyle hangi kaynaklardan hangi gelirlerin elde edileceği tahmin edilmelidir Bu amaccedilla Tablo 5rsquote goumlsterilen kaynak tablosundan yararlanılabilir
Kaynak Tablosu
KAYNAKLAR 1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl
GENEL BUumlTCcedilE
OumlZEL BUumlTCcedilE
BUumlTCcedilE DIŞI FONLAR
hellip
hellip
hellip
hellip
DİĞER (Kaynak Belirtilmeli)
İZLEME VE DEĞERLENDİRME
5
İZLEME VE DEĞERLENDİRME
İzleme stratejik plan uygulamasının sistematik olarak takip edilmesi ve raporlanmasıdır Değerlendirme ise uygulama sonuccedillarının amaccedil ve hedeflere kıyasla oumllccediluumllmesi ve soumlz konusu amaccedil ve hedeflerin tutarlılık ve uygunluğunun analizidir
İzleme youmlnetime yardımcı olan sistemli bir faaliyettir Raporlama izleme faaliyetinin temel aracıdır İzleme raporları objektif olmalıdır İlerleme sağlanan alanlar yanında ilerleme sağlanamayan konular da rapor edilmelidir
Performansın izlenmesi izleme faaliyetinin temelidir Bunun iccedilin performans goumlstergeleri ile ilgili veriler duumlzenli olarak toplanmalı ve değerlendirilmelidir
Stratejik planın izleme ve değerlendirmeye tabi tutulması şarttır
STRATEJİ BELİRNEMİŞ HEDEFLERE ULAŞMAK İCcedilİN İZLENEN YOL
STRATEJİKSTRATEJİ İLE İLGİLİ OLAN
STRATEJİK YOumlNETİMHEDEFLERLE YOumlNETİM
STRATEJİK PLANLAMABELİRLENEN HEDEFLERE HANGİ SUumlRELERDE HANGİ KAYNAKLARLA NASIL ERİŞİLEBİLECEĞİNİN ORTAYA KONMASI
NEYİ
NE ZAMAN
NASIL
HANGİ GEREKSİNİMLERLE (KAYNAKLARLA)
NE KADAR MALİYETE YAPACAĞIM
NELERİ KONTROL EDECEĞİM
HANGİ DURUMDA NASIL TEDBİRLER ALACAĞIM
OumlZETLEhellip
KAVRAM YOumlNTEM ACcedilIKLAMA
MEVCUTDURUMANALİZİ
- Dış Ccedilevre Analizi- İccedil Ccedilevre Analizi- SWOT Analizi- Paydaşlar Analizi
NEREDEYİZ
MİSYON VİZYONİLKELER
- Kuruluşun varoluş gerekccedilesi- Temel İlkeleri- Arzu edilen gelecek NEREYE
ULAŞMAKİSTİYORUZ
STRATEJİK NİYETLER
ANA STRATEJİVE
HEDEFLER
- Orta Vadeli Ulaşılacak Niyetler- Oumllccediluumllebilir Hedefler
FAALİYETLERVE
PROJELER
- Hedeflere Ulaşma Youmlntemleri- İş Planlar- Kaynak Planları
GİTMEKİSTEDİĞİMİZYERE NASIL
ULAŞIRIZ
İZLEMEOumlLCcedilME
VEDEĞERLENDİRME
- Raporlama- Performans Goumlstergeleri- Performans Youmlnetimi
BAŞARIMIZINASIL
TAKİP EDERİZ VEDEĞERLENDİRİRİZ
STRATEJİK PLANLAMA SUumlRECİ
SWOT analizi incelenen kuruluşun tekniğin suumlrecin veya durumun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerini belirlemekte ve dış ccedilevreden kaynaklanan fırsat ve tehditleri saptamakta kullanılan bir tekniktir
Amaccedil iccedil ve dış etkenleri dikkate alarak varolan guumlccedilluuml youmlnler ve fırsatlardan en uumlst duumlzeyde yararlanacak tehditlerin ve zayıf yanların etkisini en aza indirecek plan ve stratejiler geliştirmektir
SWOT analizi guumlccedilluuml olduğumuz ve buumlyuumlk fırsatların yattığı alanlara odaklanmamızı sağlar
YOumlNTEMbull İccedil analiz
ndash Kuruluşun sistemin kaynak ve yeteneklerinin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi
ndash Genellikle kontrolumuz altında olabilen
ndash Kıyaslama
bull Dış Analizndash Ccedilevre etkenlerinin
belirlenerek fırsat ve tehditlerin saptanması
ndash Genellikle kontrolumuz dışında olan
ndash Dış etkenler bull Politikbull Ekonomikbull Sosyo-Kuumlltuumlrelbull Teknolojik
YOumlNTEM
Farklı birim ve alanlardan kişilerin bir araya gelmesi
Ccedilapraz fonksiyonel takım yaklaşımı ve kolaylaştırıcı katkısı
Ccedilevresel değişimlere karşılık sistem yeteneklerinin haritasının ccedilıkarılması
Deneyimlere ve farklı goumlzlemlere dayalı oumlznel bilgilerin anlamlı bir halde duumlzenlenmesi
GUumlCcedilLUuml YOumlNLERİN SAPTANMASI
Uumlstuumlnluumlkleriniz nelerdir
Neleri iyi yaparsınız
Başkaları guumlccedilluuml yanlarınız olarak neleri goumlrmekteler
Gerccedilekccedili olun
Tuumlm karakteristiklerinizi sıralayın
ZAYIF YOumlNLERİN SAPTANMASI
Neleri koumltuuml yapmaktasınız
Neleri iyileştirmeye gereksiniminiz var
Başkaları hangi konularda sizden daha iyidirler
Başkalarının goumlzuumlyle ne gibi zayıflıklarınız ortaya ccedilıkmakta
FIRSATLAR
Oumlnuumlnuumlzde duran fırsatlar nelerdir
Ccedilevrede ne gibi ilginccedil gelişmeler yaşanmakta
Fırsat Yaratan Kaynaklar
Teknoloji ve pazarda oluşan değişimler
Huumlkuumlmet politikalarındaki değişiklikler
Sosyo-kuumlltuumlrel yapıdaki değişimler
Yerel olaylar
TEHDİTLER
Ne gibi engellerle karşılaşmaktasınız
Rakipleriniz ne yapmaktalar
Beklenen iş uumlruumln veya hizmet standartları değişmekte mi
Değişen teknoloji konumunuzu tehdit ediyor mu
Finansal sorunlarınız var mı
SONUCcedil
Guumlccedilluuml youmlnler ile fırsatların uyumlaştırılması
Guumlccedilluuml youmlnlerin fırsatlardan yararlanacak şekilde kullanılması
Zayıflıkları guumlccedilluuml youmlnlere doumlnuumlştuumlrecek stratejiler geliştirilmesi
Tehditlerin guumlccedilluuml yanlar ile buumltuumlnleştirilebilecek fırsatlara doumlnuumlştuumlruumllmesi
Bazı Anahtar Oumlzellikler
Genellikle on kişiden kuumlccediluumlk gruplar ile yapılır
Beyin Fırtınası teknikleri kullanılarak uygulanabilir
Fırsatların belirlenmesinde somut ccediloumlzuumlmler uumlretmek yerine sorunun araştırılması ve ccediloumlzuumlmlenmesi oumln plandadır
Guumlccedilluuml ve Zayıf youmlnlerin belirlenmesiOumlrnek Youmlnetim Kalitesi
bull Organizasyonel Yapı- Yeterli iletişim var mı - Hiyerarşik yapı bilgi akışına engel mi - Muumlşteri odaklı mı
bull Planlama- Uzun erimli planlar var mı - Ccedilalışanların katılımı ne oumllccediluumlde sağlanıyor
bull Eşguumlduumlm- Birimler arası işbirliği ve eşguumlduumlm sağlanıyormu
bull Ccedilalışanlar- Sorumluluk ve yetkiler accedilıkccedila tanımlanmış mı
- Ccedilalışanları geliştirici eğitim programları var mı
bull Eğitim
- Ccedilalışanların eğitim gereksinimleri suumlrekli olarak goumlzden geccediliriliyormu
bull Proje Youmlnetimi- Proje gelişimi ile ilgili ccedilift youmlnluuml iletişim var mı
OumlRNEK OLAY Tuumlrkiyersquonin Teknoloji Geliştirme Potansiyeli SWOT Analizi
İşletmelerin Yapısı
İnsan Kaynakları
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
Hukuksal ve Kurumsal Altyapı
İşletmelerin Yapısı
GUumlCcedilLUuml YOumlNLERbull Genccedil işletmelerin varlığıbull Uumlretim potansiyelinin varlığıbull Yetişmiş insan guumlcuumlnuumln
varlığıbull Uumlretim aşamalarında işbirliğibull Muumlşteri odaklılıkbull Gelişen bir kalite bilinci
ZAYIF YOumlNLERbull Yetersiz sermaye yapısıbull Yetersiz youmlnetimbull Aile şirketlerinin
kurumsallaşma sorunlarıbull Uumlniversite-sanayi-araştırma
kurumu işbirliğinin yetersizliği
bull Yetersiz Ar-Ge kuumlltuumlruumlbull Yeni teknolojilere dayalı
işletmelerin azlığıbull İletişim eksikliği
İşletmelerin YapısıFIRSATLAR
bull Bilgiye erişimin kolaylaşması
bull Uluslararası işbirliğinin gelişmesi
bull Yabancı sermayenin ilgisi
bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğini artırıcı duumlzenlemeler
bull Ar-Ge desteklerinin kurumsallaşması
bull Yenilikccedili ve teknoloji temelli firmaları oumlzendirici uygulamalar
TEHDİTLER
bull Kuumlresel Rekabet
bull Ekonomik istikrarsızlık
bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğinde eksiklikler
bull İccedil pazarın yetersizliği
bull Bilgi ve teknolojinin hızla eskimesi
bull Teknolojik değişimlerin pazara girişte karşılaşılabilecek engelleri azaltması
İşletmelerin Yapısı - Oumlneriler
Ekonomik istikrarsızlık aşılabilirse yabancı sermayenin ilgisi ortaklıklara doumlnuumlştuumlruumllerek işletmelerdeki youmlnetim eksiklikleri giderilebilir
Uluslararası işbirliğinin geliştirilmesi ile yenilikccedililik ve Ar-Ge bilinci artırılabilir
Uumlretim aşamalarındaki guumlccedilluuml işbirliklerinin sanayi-uumlniversite-araştırma kurumları arasında da yaygınlaştırılması ile yeni teknolojilere dayalı işletme eksikliği giderilebilir
İnsan Kaynakları
GUumlCcedilLUuml YOumlNLER
bull Yetişmiş insan guumlcuuml
bull Girişimcilik ruhu ve eğilimi
bull Yeni teknolojilere accedilıklık
bull Teknolojiyi benimseme ve
uyarlama yeteneği
bull İşe bağlılık
bull Genccedil nuumlfus
ZAYIF YOumlNLERbull Youmlnetim eksikliğibull Katılımcı olmayan eğitimbull İnsana yeterince değer
verilmemesibull Tepkisel davranış yapısıbull Takım ruhu eksikliğibull Yenilikccedililik kavramımın
topluma verilmemesibull Temel bilimlerde eğitim ve
araştırma eksikliği
İnsan Kaynakları
TEHDİTLER
bull Yetersiz istihdam
bull Nuumlfus artışı
bull Yurt dışındaki iş olanakları
bull Yurt iccedili yaşam
standartlarının duumlşmesi
bull Beyin goumlccediluuml
FIRSATLAR
bull Girişimciliği oumlzendirici
duumlzenlemeler
bull Eğitim sistemindeki iyileştirici
duumlzenlemeler
bull Kuruluşların insan kaynakları
iccedilin ayrı birimler oluşturması
bull Uluslararası işbirliğinin
gelişmesi ile beyin goumlccediluumlnuumln
oumlnlenmesi
İnsan Kaynakları - Oumlneriler
Girişimcilik ruhu ve eğilimi girişimcilik kuumlltuumlruuml ve
eğitiminin yaygınlaştırılması ile
geliştirilebilirse yeni teknolojilere accedilık olan
toplumun atılımlar yapması sağlanabilecektir
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
GUumlCcedilLUuml YOumlNLER
bull Bilim ve Teknoloji Politikaları ve uygulayıcı kurumların varlığı
bull Politikaların paydaşlarca sahiplenilmesi
bull Jeopolitik konumbull Uumlstuumln savunma guumlcuuml
ZAYIF YOumlNLER
bull Politikaların uygulanmasında eksiklikler
bull Teknolojiye olan toplumsal talebin yetersizliği
bull Uzun erimli planlama ve uygulama kuumlltuumlruumlnuumln eksikliği
bull Kamu satın alma politikalarında teknoloji geliştirme yaklaşımının eksikliği
bull Ağ yapılar ve işbirliklerinin azlığı
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
TEHDİTLER
bull Yetersiz ara eleman eğitimibull Yaşam boyu eğitim bilinci
yaratacak mekanizmaların yokluğu
bull Kuumlreselleşmebull Boumllgesel oluşumlarbull Tuumlrkiyersquonin boumllgesel
gelişmişlik farklılıklarıbull Gelişmiş uumllkelerin beyin
goumlccediluumlnuuml oumlzendiren politikaları
FIRSATLAR
bull Vizyon 2023 Projesibull Kalite konusunda toplumsal
bilincin oluşmasıbull e-Tuumlrkiye ve e-Avrupa
etkinlikleribull Avrupa Birliği programlarına
katılımbull Yerel kaynaklar ve olanaklarbull Diğer boumllgesel oluşumlar
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı Oumlneriler
Avrupa Birliği programlarına katılım ile teknoloji talebi artırılarak beyin goumlccediluumlnuumln azaltılması sağlanabilir
e-Tuumlrkiye yaklaşımı Bilim ve Teknoloji Politikalarının uzun erimli planlama ve uygulamalara doumlnuumlştuumlruumllmesinde bir fırsat olarak değerlendirilebilir
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı
Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı
Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli
Rakiplerin Analizi Yapılmalı
Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli
Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli
Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli
Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı
İşin accedilık tanımını yapıldığında ileriye doumlnuumlk hedefler daha kolay belirlenebilecektir
İşin tanımında soumlz konusu olan sadece uumlretilen uumlruumln verilen hizmet değildir Aynı zamanda uumlruumlnuumlnhizmetin tuumlruuml muumlşterilerin kim olduğu hedeflenen imaj muumlşterilerin hangi ihtiyaccedillarının karşılanacağı ve ne tuumlr metodların kullanılacağı gibi konulardır
Hedef kitlenin analizi (CRM) - Uumlruumlnuumlnuumlzuumlnhizmetinizin muumlşterisi kimdir - Muumlşterilerinizin yaşı gelir duumlzeyi alışveriş oumlzellikleri ve oturdukları semt gibi genel oumlzellikleri nelerdir - Sizin uumlruumlnuumlnuumlzuuml neden tercih ediyorlar - Firmanıza bağlılığı ne oumllccediluumldedir - Satışlarınızdaki artış ya da azalmalara sebep olan faktoumlrler nelerdir - Pazarda belirgin bir alıcı grubu var mıdır gibi sorular cevaplanmalıdır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı
Boumlyle bir analiz pazarda yaratılabilecek fırsatlardan ve tehlikelerden
haberdar olabilmeyi sağlayacaktır
Hedef pazarda yararlanılabilecek fırsatlar arasında bir oumlncelik sıralaması
yaparak olası tehditlere karşı da hazırlıklı olunabilir Ekonomik krizler yeni
kanunlar faiz oranlarındaki artış yeni rakip firmaların ccedilıkışı teknolojik
gelişmeler yuumlzuumlnden uumlruumlnuumlnhizmetin eski sayılması gibi olası tehditler
dinamik bir enformasyonla zamanında oumlğrenilebilir Boumlylece kontrol
edilebilir bir dizi değişken tanımlanıp bunlara muumldahale edilebilirse
firmanın pazardaki rekabet şansı artacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli
Boumlyle bir değerlendirme yapılması personel maliyet uumlruumln pazar uumlruumln
geliştirme ve organizasyonla ilgili konularda yapılan işle ilgili daha gerccedilekccedili
bir perspektife sahip olunmasını sağlar
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Rakiplerin Analizi Yapılmalı
Hiccedil bir işletme pazarda yalnız değildir Benzer uumlruumln ve servisi sunan
firmalardan suumlrekli daha iyi olabilmek kendi analizini yapmanın yanısıra
rakiplerin de analizini yapmakla muumlmkuumlnduumlr
Rakipler şu anda ne yapmaktalar ne yapabilirler nedenleri ne olabilir
onların riske youmlnelik davranışları ve sahip oldukları değerler nelerdir
Bunların goumlzlemlenmesiyle ortaya ccedilıkacak olan zayıf youmlnlerinden avantajlar
yaratılabilecek guumlccedilluuml ve başarılı yanlarından ise oumlrnek alınacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli
Genel amaccedilların ve hedeflerin belirlenmesi bir youmlneticiye genel amaccedillar
doğrultusunda kısa vadeli amaccedillar belirleme şansı verebileceği gibi şirketin
(Kurumun) performansını değerlendirme şansı da sağlayacaktır Genel
amaccedillar karlılık verimlilik buumlyuumlme etkililik pazarda soumlz sahibi olma
parasal kaynaklar oumlrguumltsel yapı fiziksel imkanlar ccedilalışanların refahı ve
toplumsal sorumluluk gibi konuları kapsar
İyi belirlenmiş amaccedillar (hedefler) spesifik oumllccediluumllebilir ulaşılabilir gerccedilekccedili
harekete geccedilirici zamanı belirtilmiş ve yazılı olmalıdır
Amaccedilların belirlenmesi aşamasında bir alt grubun ve ccedilalışanların bu suumlrece
katılması amaccedillara oumlrguumlt olarak daha kolay ulaşılmasını sağlayacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli
Bir işletme (kurum) kendisinin ve rakiplerinin analizini yaptıktan sonra
stratejik goumlruumlşlerini değerlendirmeli ve işin amaccedillarına ulaşabilmek iccedilin bir
plan hazırlanmalıdır Strateji işletmenin belirtilmiş amaccedillarına ulaşabilmek
iccedilin youmlnetimin planladığı aksiyonlar buumltuumlnuumlduumlr
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli
Youmlnetici stratejik planı guumlnluumlk işler temelinde uygulamaya doumlnuumlştuumlrmekle
goumlrevlidir Stratejik planı uygulama planlarına (İş Planları) doumlnuumlştuumlrmek iccedilin
planın youmlnuumlnuuml yansıtan politikalar proseduumlrler ve buumltccedile oluşturulmalıdır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli
Şirketin (Kurumun) amaccedillarını da iccedileren planlama suumlreci gerccedilekleştirilip
strateji oluşturulduktan sonra işleyişin belirlenen plan doğrultusunda olup
olmadığının duumlzenli ve dikkatli bir kontroluuml gereklidir Muhasebe kayıtları
uumlretim satışlar envanter ve diğer işlem kayıtları bir youmlneticinin planlamaya
uygun bir gidiş olup olmadığını kontrol etmesi iccedilin en uygun kaynaklardır
STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR
Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır
Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir
Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır
Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır
Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır
Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır
Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır
SONUCcedil
Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir
Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir
TEŞEKKUumlRLER
FAALİYET ALANLARI İLE UumlRUumlN VE HİZMETLERİN BELİRLENMESİ
Yasal yuumlkuumlmluumlluumlkler ve mevzuat analizi gerccedilekleştirildikten sonra bu analizin ccedilıktılarından da yararlanılarak kuruluşun uumlrettiği temel uumlruumln ve hizmetler belirlenirDaha sonra belirlenen uumlruumln ve hizmetler Tablo 1rsquode goumlsterildiği gibi belirli faaliyet alanları altında toplulaştırılabilir
Faaliyet Alanı ndash UumlruumlnHizmet
FAALİYET ALANI 1
UumlruumlnHizmet 1
UumlruumlnHizmet 2
UumlruumlnHizmet 3
FAALİYET ALANI 2
UumlruumlnHizmet 1
UumlruumlnHizmet 2
Belirlenen uumlruumln ve hizmetlerin birbirleriyle olan ilişkileri goumlzetilerek belirli faaliyet alanları altında toplulaştırılması kuruluşun organizasyon şemasının vefaaliyetlerinin buumltuumlnuumlnuumln goumlzden geccedilirilmesi accedilısından faydalı bir ccedilalışmadır
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2PAYDAŞ ANALİZİ
Paydaşlar kuruluşun uumlruumln ve hizmetleri ile ilgisi olan kuruluştan doğrudan veya dolaylı olumlu yada olumsuz youmlnde etkilenen veya kuruluşu etkileyen kişi grup veya kurumlardır
İccedil Paydaşlar Kuruluştan etkilenen veya kuruluşu etkileyen kuruluş iccedilindeki kişi grup veya (varsa) ilgilibağlı kuruluşlardır Kuruluşun ccedilalışanları youmlneticileri ve kuruluşun bağlı olduğu Kurum iccedil paydaşlara oumlrnek olarak verilebilir
Dış Paydaşlar Kuruluştan etkilenen veya kuruluşu etkileyen kuruluş dışındaki kişi grup veya kurumlardır Kuruluş faaliyetleriyle ilişkisi olan diğer kamu ve oumlzel sektoumlr kuruluşları kuruluşa girdi sağlayanlar sendikalar ilgili sektoumlr birlikleri dış paydaşlara oumlrnek olarak verilebilir
Muumlşteriler (Yararlanıcılar) Kuruluşun uumlrettiği uumlruumln ve hizmetleri alan kullanan veya bunlardan yararlanan kişi grup veya kurumlardır Muumlşteriler dış paydaşların alt kuumlmesidir
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2PAYDAŞ ANALİZİ İLE
bull planlama suumlrecinin ilk aşamalarında paydaşlarla etkili bir iletişim kurularak bu kesimlerin ilgi ve katkısının sağlanması
bull paydaşların goumlruumlş ve beklentilerinin tespit edilmesi
bull kuruluşun faaliyetlerinin etkin bir şekilde gerccedilekleştirilmesine engel oluşturabilecek unsurların saptanması ve bunların giderilmesi iccedilin stratejiler oluşturulması
bull paydaşların birbirleriyle olan ilişkilerinin ve olası ccedilıkar ccedilatışmalarının tespit edilmesi
bull paydaşların kuruluş hakkındaki goumlruumlşlerinin alınmasıyla kuruluşun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnleri hakkında fikir edinilmesi
bull paydaşların hangi aşamada katkı sağlayacağının tespit edilmesi
bull paydaşların goumlruumlş oumlneri ve beklentilerinin stratejik planlama suumlrecine dahil edilmesiyle
planın bu kesimlerce sahiplenilmesi ve planın uygulanma şansının artması amaccedillanır
PAYDAŞ ANALİZİ
Paydaş analizi aşağıda yer alan aşamalardan oluşurbull Paydaşların tespitibull Paydaşların oumlnceliklendirilmesibull Paydaşların değerlendirilmesibull Goumlruumlş ve oumlnerilerinin alınması ve değerlendirilmesi
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
PAYDAŞLARIN TESPİTİ
Paydaş analizinin ilk aşaması kuruluşun paydaşları kimler Kuruluşun paydaşlarının tespit edilmesi iccedilin
bull Kuruluşun faaliyetlerihizmetleri ile ilgisi olanlar kimlerdir
bull Kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini youmlnlendirenler kimlerdir
bull Kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini kullananlar kimlerdir
bull Kuruluşun faaliyetlerindenhizmetlerinden etkilenenler kimlerdir
bull Kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini etkileyenler kimlerdir
Soruları sorulmalı ve cevapları alınmalıdır DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
PAYDAŞLARIN TESPİTİ
Kuruluşun paydaşları ayrıntılı olarak ifade edilmelidir Ayrıca bir paydaşta farklı oumlzellik beklenti ve oumlneme sahip alt gruplar mevcutsa paydaşlar bu alt gruplar bazında belirtilmelidir
Paydaşlar belirlendikten sonra neden paydaş oldukları sorusu cevaplanır Bu değerlendirme paydaşların kuruluşla olan ilişkilerinin belirlenmesi accedilısından oumlnemlidir
Bir sonraki aşamada paydaşlar iccedil paydaşlar dış paydaşlar ve muumlşteriler olarak sınıflandırılır
Bu sınıflandırma farklı paydaş grupları arasındaki ilişkilerin doğru kurulabilmesini ve kuruluşun faaliyet goumlsterdiği ccedilevrenin tanımlanabilmesini sağlar
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
PAYDAŞLARIN OumlNCELİKLENDİRİLMESİ
Belirlenen paydaşlar tuumlmuuml ile etkili bir iletişim kurulmasını imkansız kılacak sayıda olabilir Bu nedenle paydaş goumlruumlşlerinin alınmasında ve plana yansıtılmasındaetkinlik sağlamak uumlzere belirlenen paydaşların oumlnceliklendirilmesi gerekirPaydaşların oumlnceliklendirilmesinde dikkate alınacak hususlar paydaşın kuruluşun faaliyetlerini etkileme guumlcuuml ile kuruluşun faaliyetlerinden etkilenme derecesidir
Paydaş Listesi
Paydaş Adı Paydaş Tuumlruuml Neden Paydaş Oumlnceliği
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
PAYDAŞLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ
Oumlnceliklendirilen paydaşlar bu aşamada kapsamlı olarak değerlendirilir Paydaşlar değerlendirilirken cevap aranabilecek sorular şunlardır
bull Paydaş kuruluşun hangi faaliyetihizmeti ile ilgilidir
bull Paydaşın kuruluştan beklentileri nelerdir
bull Paydaş kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini ne şekilde etkilemektedir (olumlu-olumsuz)
bull Paydaşın kuruluşu etkileme guumlcuuml nedir
bull Paydaş kuruluşun faaliyetlerindenhizmetlerinden ne şekilde etkilenmektedir (olumlu-olumsuz)
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
PAYDAŞLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ
Paydaş analizi kapsamında kuruluşun sunduğu uumlruumlnhizmetlerle bunlardan yararlananlar ilişkilendirilir Boumlylece hangi uumlruumlnhizmetlerden kimlerin yararlandığı accedilık bir biccedilimde ortaya konulur
FAALİYET ALANI 1 FAALİYET ALANI 2
UumlH1 UumlH2 UumlH3 UumlH4 UumlH1 UumlH2 UumlH3
Paydaş 1
Paydaş 2
Paydaş 3
Paydaş 4
helliphelliphellip
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2PAYDAŞLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ
Oumlncelikli paydaşlarla gerccedilekleştirilecek ccedilalışmaların niteliğinin belirlenmesi iccedilin EtkiOumlnem Matrisinden yararlanılabilir
Bu matriste etki paydaşın kuruluşun faaliyet ve hizmetlerini youmlnlendirme destekleme veya olumsuz etkileme guumlcuumlnuuml
oumlnem ise kuruluşun paydaşın beklenti ve taleplerinin karşılanması konusuna verdiği oumlnceliği ifade eder
ETKİ
OumlNEMZAYIF GUumlCcedilLUuml
OumlNEMSİZ İZLE BİLGİLENDİR
OumlNEMLİCcedilIKARLARINI GOumlZET
CcedilALIŞMALARA DAHİL ET
BİRLİKTE CcedilALIŞ
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
PAYDAŞ GOumlRUumlŞLERİNİN ALINMASI VE DEĞERLENDİRİLMESİ
Oumlncelikli paydaşların kuruluş hakkındaki goumlruumlş ve oumlnerilerinin alınarak stratejik plana yansıtılması bir program dahilinde yuumlruumltuumlluumlr Bu program aşağıdaki hususlar ccedilerccedilevesinde oluşturulur
bull Goumlruumlş ve oumlneriler hangi youmlntemle alınacak
bull İlgili paydaş itibarıyla hangi kişi ya da birimlerin goumlruumlşuuml alınacak
bull Ccedilalışmanın sorumluları kimler olacak
bull Goumlruumlş ve oumlnerilerin alınması ne zaman ve hangi suumlrede gerccedilekleştirilecek
bull Alınan goumlruumlş ve oumlneriler ne zaman nasıl ve kimler tarafından raporlanacak ve değerlendirilecek
Paydaş goumlruumlşleri alınırkenbull muumllakatbull anket uygulamasıbull atoumllye ccedilalışmasıbull toplantı youmlntemlerinden faydalanılır
PAYDAŞ GOumlRUumlŞLERİNİN ALINMASI VE DEĞERLENDİRİLMESİ
Paydaşların goumlruumlşleri alınırken temel olarak şu sorulara cevap aranır
bull Kuruluşun hangi faaliyetleri ve hizmetleri sizin iccedilin oumlnemlidir
bull Kuruluşun olumlu bulduğunuz youmlnleri nelerdir
bull Kuruluşun geliştirilmesi gereken youmlnleri nelerdir
bull Kuruluştan beklentileriniz nelerdirDURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
KURULUȘ İCcedilİ ANALİZ VE CcedilEVRE ANALİZİ
Kuruluş iccedili analiz ve ccedilevre analizinde kullanılabilecek temel youmlntemlerden birisi GZFT (Guumlccedilluuml Youmlnler Zayıf Youmlnler Fırsatlar ve Tehditler) analizidir
Genel anlamda GZFT kuruluşun kendisinin ve kuruluşu etkileyen koşulların sistematik olarak incelendiği bir youmlntemdir
Bu kapsamda kuruluşun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnleri ile kuruluş dışında oluşabilecek fırsatlar ve tehditler belirlenir
Bu analiz stratejik planlama suumlrecinin diğer aşamalarına temel teşkil eder
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
KURULUȘ İCcedilİ ANALİZ
Kuruluş iccedili analiz kuruluşun mevcut durumunu ve geleceğini etkileyebilecek iccedil ortamdan kaynaklanan ve kuruluşun kontrol edebildiği koşulların ve eğilimlerin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi ve değerlendirilmesidir
Guumlccedilluuml youmlnler kuruluşun amaccedillarına ulaşması iccedilin yararlanılabileceği olumlu hususlardır
Zayıf youmlnler ise kuruluşun başarılı olmasına engel teşkil edebilecek eksiklikler diğer bir ifadeyle aşılması gereken olumsuz hususlardır
Belirlenecek guumlccedilluuml youmlnler kuruluşun hedeflerine zayıf youmlnler ise kuruluşun alacağı tedbirlere ışık tutacaktır
Guumlccedilluuml ve zayıf youmlnler belirlenirken dikkate alınabilecek bazı hususlar aşağıda verilmiştir Bu hususlarda salt verileri kapsayan tanımlayıcı bir iccedilerik taşımamalı verilerin yanı sıra analitik değerlendirmelere ve sonuccedillara yer verilmelidir
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
KURULUŞ İCcedilİ ANALİZDE DİKKATE ALINACAK HUSUSLAR
1 - Kuruluşun YapısıbullKuruluşun oumlrguumlt yapısıbullAynı ya da benzer goumlrevi yapan birimler ve yetki ccedilakışmalarıbullSon doumlnemde kuruluş yapısında ve goumlrev alanında yapılan oumlnemli değişikliklerbullKuruluşun yapısında ve goumlrev alanında yapılması guumlndemde olan oumlnemli değişikliklerbullİzleme ve değerlendirme sistemi
2 - Beşeri KaynaklarbullKuruluş personelinin sayısı ve dağılımıbullPersonelin eğitim duumlzeyi yetkinliği ve deneyimi
3 - Kurum Kuumlltuumlruumlbullİletişim suumlreccedilleribullKarar alma suumlreccedilleribullGelenekler ve değerler
4 - TeknolojibullKuruluşun teknolojik alt yapısıbullTeknolojiyi kullanma duumlzeyi
5 - Mali DurumbullMali kaynaklarbullBuumltccedile buumlyuumlkluumlğuumlbullKuruluşun araccedil bina envanteri ve diğer varlıkları
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
DIŞ CcedilEVRE ANALİZİ
Ccedilevre analizi kuruluşun kontroluuml dışındaki koşulların ve eğilimlerin incelenerek kuruluş iccedilin kritik olan fırsat ve tehditlerin belirlenmesidir
Fırsatlar kuruluşun kontroluuml dışında gerccedilekleşen ve kuruluşa avantaj sağlaması muhtemel olan etkenler ya da durumlardır
Tehditler ise kuruluşun kontroluuml dışında gerccedilekleşen olumsuz etkilerinin engellenmesi veya sınırlandırılması gereken unsurlardır
Ccedilevre analizinde kuruluşu etkileyebilecek dışsal değişimler ve eğilimler değerlendirilir
Analiz kapsamında ekonomik sosyal demografik
kuumlltuumlrel politik ccedilevresel teknolojik ve rekabete
youmlnelik etkenlerin belirlenmesi gerekir
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2DIŞ CcedilEVRE ANALİZİ
Ccedilevre Analizinde Temel Etkenler
bull Kuruluşun faaliyet alanında duumlnyadaki durum ve gelişmeler
bull Kuruluşun faaliyet alanında uumllkemizdeki durum ve gelişmeler
bull Duumlnyada ve uumllkemizdeki temel eğilimler ve sorunlar arasında kuruluşu yakından ilgilendiren kritik konular ve bu konuların kuruluşu nasıl ve ne youmlnde etkileyeceği
bull Kuruluşun faaliyetleri ve alanıyla ilgili kalkınma planı sektoumlrel ve boumllgesel plan ve programlarda yer alan amaccedil ilke ve politikalar ve bunlar arasındaki uyum
bull Kuruluşun karşılaşabileceği riskler ve belirsizlikler
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3GELECEĞE BAKIŞ
Kuruluşlar bu aşamada misyon ve vizyonlarını ifade edecek temel değerlerini belirleyecek amaccedillarını hedeflerini ve stratejilerini ortaya koyacaklardırMisyon vizyon ve ilkelerin oluşturulması sonucunda kuruluşun varması istenen noktaya nasıl bir ccedilerccedileve iccedilinde ulaşılacağı amaccedil ve hedeflerin belirlenmesi ile ortaya ccedilıkar Bu nedenle misyon vizyon ve ilkelerin doğru şekilde ifade edilmesi stratejik planın başarısı uumlzerinde belirleyici bir rol oynayacaktırMisyon vizyon ve ilkeler bir kuruluşun kurumsal kimliğine de katkıda bulunan oumlğelerdir Kuruluş sadece isim amblem ve iş akışı ile tanımlanamaz Kuruluşun oluşturduğu bilgi birikimi tecruumlbesi uzmanlığı ve geliştirdiği kurumsal tavrı belli bir kurumsal kimlik yaratır Stratejik planlamanın bir işlevi de kuruluşun kurumsal kimliği ile sunduğu hizmetler arasında daha guumlccedilluuml bir ilişki kurmaktırOda borsalarımızda ccedilalışanların oumlnemli bir kısmı ccedilalıştığı kurumun kimliği hakkında fikir sahibi olmakla birlikte misyon vizyon ve ilkeler ccedilerccedilevesinde kurumun tamamını kapsayan bir kurumsal kimliği algılamakta guumlccedilluumlk ccedilekmektedir Stratejik planlama ccedilalışanları disiplinli bir şekilde bu buumltuumlnluumlğuuml algılamaya youmlneltir
MİSYON BİLDİRİMİ
bull Misyon bir kuruluşun varlık sebebidir
bull kuruluşun ne yaptığını nasıl yaptığını ve kimin iccedilin yaptığını accedilıkccedila ifade eder
bull Stratejik plan dokuumlmanının diğer kısımlarına da temel oluşturur
bull Kuruluşun sunduğu tuumlm hizmet ve faaliyetleri kapsayan bir şemsiye kavramdır
Kuruluşun uumlst youmlnetimi tarafından planlama ekibi ile birlikte diğer birimlerin goumlruumlşleri de dikkate alınarak geliştirilir
Gerek goumlruumllduumlğuuml takdirde daha alt seviyedeki birimlerin misyon bildirimleri ise birim youmlneticileri ve diğer ilgili personel tarafından kuruluşun misyon bildirimine uyumlu bir şekilde geliştirilir
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
MİSYON BİLDİRİMİ
Misyon bildiriminde aşağıdaki hususlara dikkat edilmelidir
bull Oumlzluuml accedilık ve ccedilarpıcı şekilde ifade edilir
bull Hizmetin yerine getirilme suumlrecini değil amacını tanımlar
bull Yasal duumlzenlemelerle kuruluşa verilmiş olan goumlrev ve yetkiler ccedilerccedilevesinde belirlenir
bull Kuruluşun hizmet sunduğu kişi ve kuruluşlar belirtilir
bull Kuruluşun sunduğu hizmet veveya uumlruumlnler tanımlanır
Misyon Bildirimi iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Kuruluşun var oluş nedeni nedir
bull Kuruluş kimlere hizmet sunuyor
bull Kuruluş hangi alanda ccedilalışıyor
bull Kuruluş hangi ihtiyaccedilları karşılıyor
bull Kuruluşun yerine getirmek zorunda olduğu yasal goumlrevler nelerdir
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
VİZYON BİLDİRİMİ
Vizyon kuruluşun ideal geleceğini sembolize eder Kuruluşun uzun vadede neleri yapmak istediğinin guumlccedilluuml bir anlatımıdır Vizyon bir kuruluşun farklı birimleri arasında birleştirici bir unsurdur Bundan dolayı bir ccedilok işlevi yerine getiren kuruluşlarda daha da oumlnemli bir role sahiptir
Vizyon bildirimi kuruluşun ulaşmayı arzu ettiği geleceğin iddialı ve gerccedilekccedili bir ifadesidir Bu ifade bir yandan ccedilalışanları ve karar alıcıları ilerlemeye teşvik etmeli diğer yandan da ulaşılabilir olmalıdır Vizyon bildirimi misyon bildirimi ile birlikte kuruluş planının ccedilatısını oluşturur
Guumlccedilluuml bir vizyon aşağıdaki oumlzelliklere sahiptir1048708 İdealisttir yuumlrekten gelmesi hissedilmesi gerekir1048708 Oumlzguumlnduumlr kuruluşun vizyonunu diğerlerinden ayırt edici oumlzelliğe sahiptir1048708 Ccedilekicidir kuruluş ccedilalışanları kadar diğer paydaşların da ilgisini ccedilekerİyi ifade edilmiş bir vizyon bildirimi aşağıdaki oumlzellikleri goumlsterir1048708 Kısa ve akılda kalıcıdır1048708 İlham verici ve iddialıdır1048708 Gelecekteki başarıları ve ideal olanı tanımlayıcıdır
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
VİZYON BİLDİRİMİ
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Vizyon Bildirimi iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Kuruluşun ideal geleceği nedir
bull Kuruluş ccedilalışanları ve yararlanıcılar tarafından nasıl algılanmak istiyor
bull Hesap verme sorumluluğunu taşıyan idari ve siyasi otoriteler
bull nasıl bir gelecek oumlngoumlruumlyor
TEMEL DEĞERLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Temel değerler kuruluşun kurumsal ilkeleri ve davranış kuralları ile youmlnetim biccedilimini ifade eder
Bir kuruluşun temel değerlerini ortaya koymak stratejik planlama iccedilin oumlnemlidir ccediluumlnkuuml kuruluşun vizyon misyon ve kurumsal kimliğinin gerisinde temel değerler ve inanccedillar bulunur
Temel değerler kuruluşun kararlarına seccedilimlerine ve stratejilerinin belirlenmesine rehberlik eder
Hayata geccedilirilen değerler kuruluş kimliğinin değişiminde ve ccedilalışanların motive edilmesinde guumlccedilluuml araccedillardır
TEMEL DEĞERLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Değerler uumlccedil temel alana ilişkin olabilir
Kişiler Kuruluş ccedilalışanlarına ve paydaşlarla ilişkilere youmlnelik değerler
Suumlreccediller Kuruluşun youmlnetim karar alma ve hizmet uumlretimi suumlrecine ilişkin değerler
Performans Kuruluşun uumlrettiği hizmet veveya uumlruumlnlerin kalitesine youmlnelik beklentiler
Temel Değerler iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Kuruluşun ccedilalışma felsefesi nedir
bull Kuruluşun ccedilalışmalarına temel teşkil eden ilkeler standartlar ve idealler nelerdir
bull Kuruluşun personeli tarafından benimsenen değerler ve inanccedillar nelerdir
AMACcedilLAR
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Amaccedillar kuruluşun ulaşmayı hedeflediği sonuccedilların kavramsal ifadesidir Amaccedillar kuruluşun hizmetlerine ilişkin politikaların uygulanması ile elde edilecek sonuccedilları ifade eder
Amaccedilların oumlzellikleribull Kuruluşun misyonunu gerccedilekleştirmesine katkıda
bulunmalıdır
bull Misyon vizyon ve temel değerlerle uyumlu olmalıdır
bull İddialı ama gerccedilekccedili ve ulaşılabilir olmalıdır
bull Ulaşılmak istenen sonuccedilları accedilık bir şekilde ifade etmeli ancak bunlara nasıl ulaşılacağını ayrıntılı olarak accedilıklamamalıdır
bull Hedefler iccedilin bir ccedilerccedileve ccedilizmelidir
bull Durum analizi sonuccedillarına goumlre şekillenmelidir
bull Orta vadeli bir zaman dilimini kapsamalıdır
bull Oumlnemli dışsal değişiklikler olmadığı suumlrece değiştirilmemelidir
AMACcedilLAR
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Amaccedilların Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Kuruluş misyonunu yerine getirmek iccedilin neler yapmalıdır
bull Kuruluş orta vadede neleri başarmayı amaccedillamaktadır
bull Kuruluşun faaliyetleri dış ccedilevre ile uyumlu mudur değilse ne değişmelidir
HEDEFLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Hedefler amaccedilların gerccedilekleştirilebilmesine youmlnelik spesifik ve oumllccediluumllebilir alt amaccedillardır
Hedefler ulaşılması oumlngoumlruumllen ccedilıktı ve sonuccedilların tanımlanmış bir zaman dilimi iccedilinde nitelik ve nicelik olarak ifadesidir
Hedeflerin miktar maliyet kalite ve zaman cinsinden ifade edilebilir olması gerekmektedir
Bir amacı gerccedilekleştirmeye youmlnelik olarak birden fazla hedef belirlenebilir
HEDEFLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Hedeflerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Hedefler kuruluşun misyon vizyon temel değerler ve amaccedilları ile tutarlı mı
bull Hangi spesifik sonuccedillara ulaşmaya ccedilalışılıyor Sonucu etkileyen etkenler nelerdir
bull Bir amaca ilişkin hedeflerin tuumlmuuml gerccedilekleştirildiğinde o amaca ne oumllccediluumlde ulaşılabiliyor
bull İstenilen sonuccedillara ne kadar zamanda ulaşılabilir
bull Bu hedeflere ulaşmak iccedilin sağlanan gelişme nasıl oumllccediluumlluumlr
bull Oumllccedilme iccedilin hangi verilerin ne şekilde temin edilmesi gerekir
bull Kıyas noktaları nelerdir Ne kadar gelişme sağlanabilir
PERFORMANS GOumlSTERGELERİ
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Hedeflerin oumllccediluumllebilir olarak ifade edilemediği durumlarda stratejik planda hedefe youmlnelik performans goumlstergelerine yer verilmesi gereklidir
Performans goumlstergeleri gerccedilekleşen sonuccedilların oumlnceden belirlenen hedefe ne oumllccediluumlde ulaşıldığının ortaya konulmasında kullanılır
Bir performans goumlstergesi oumllccediluumllebilirliğin sağlanması bakımından miktar zaman kalite veya maliyet cinsinden ifade edilirPerformans goumlstergeleri girdi ccedilıktı verimlilik sonuccedil ve kalite goumlstergeleri olarak sınıflandırılır
PERFORMANS GOumlSTERGELERİ
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Girdi Bir uumlruumln veya hizmetin uumlretilmesi iccedilin gereken beşeri mali ve fiziksel
kaynaklardır Girdi goumlstergeleri oumllccedilmeye esas olan başlangıccedil durumunu yansıtırlar
Ccedilıktı Uumlretilen uumlruumln ve hizmetlerin miktarıdır Ccedilıktı goumlstergeleri uumlretilen mal ve hizmetlerin niceliği konusunda bilgi vermesine rağmen sonuccedillara ulaşılıp
ulaşılmadığı veya uumlretilen mal veya hizmetin kalitesi ve uumlretim suumlrecinin etkinliği konusunda tek başına accedilıklayıcı değildir
Verimlilik Birim ccedilıktı başına girdi veya maliyettir Girdiler ile ccedilıktılar arasındaki ilişkiyi goumlsterir
Sonuccedil Sonuccedil goumlstergeleri elde edilen ccedilıktıların amaccedil ve hedeflerin
gerccedilekleştirilmesinde nasıl ve ne oumllccediluumlde başarılı olduklarını goumlsterirler Hedeflenen sonuccedillara ulaşmadaki başarı seviyesi etkililik ile ifade edilmektedir Sonuccedil goumlstergeleri amaccedil ve hedeflere ulaşılıp ulaşılmadığını ortaya koymaları bakımından en oumlnemli performans goumlstergeleridir
Kalite Mal veya hizmetlerden yararlananların veya ilgililerin beklentilerinin
karşılanmasında ulaşılan duumlzeydir (guumlvenilirlik doğruluk davranış biccedilimi duyarlılık ve buumltuumlnluumlk gibi oumllccediluumller)
STRATEJİLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Stratejiler kuruluşun amaccedil ve hedeflerine nasıl ulaşılacağını goumlsteren kararlar buumltuumlnuumlduumlr Etkili stratejiler olmaksızın amaccedil ve hedeflere ulaşmak muumlmkuumln değildirKurumsal stratejiler oluşturulurken kullanılabilecek youmlntemlerden biri ldquoKritik Sorular Youmlntemirdquodir Kritik sorular youmlntemi ile amaccedil ve hedeflere ulaşmada karşılaşılansorunlar belirlenip bu sorunları en aza indirgemeye youmlnelik stratejiler geliştirilebilirAyrıca GZFT analizinde ortaya konan kuruluşun guumlccedilluuml (G) ve zayıf youmlnleri (Z) dış ccedilevreden kaynaklanan fırsatlar (F) ve tehditler (T) strateji uumlretmede kullanılabilirBu youmlntemle aşağıda belirtilen alternatif stratejiler geliştirilebilir
STRATEJİLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
ZT Stratejileri zayıf youmlnler ve tehditlerin olumsuz etkilerini en aza indirgemeye youmlneliktir
ZF Stratejileri kuruluşun zayıf youmlnlerinin olumsuz etkilerini en aza indirgerken fırsatların olası olumlu etkilerinden azami duumlzeyde yararlanmaya youmlneliktir Dış fırsatlardan yararlanarak mevcut zayıf youmlnleri giderecek stratejiler oluşturulabilir
GT Stratejileri dış ccedilevredeki tehditlerin olumsuz etkilerini kuruluşun guumlccedilluuml
youmlnlerini kullanarak en aza indirgemeye youmlneliktir
GF Stratejileri kuruluşun hem guumlccedilluuml youmlnlerini hem de dış ccedilevrenin sunduğu fırsatların olumlu etkilerinden azami duumlzeyde faydalanmaya youmlnelik olarak geliştirilen stratejilerdir Soumlz konusu stratejiler Kuruluşun guumlccedilluuml youmlnleri kullanılarak dış fırsatlardan maksimum duumlzeyde yararlanmayı muumlmkuumln kılar
STRATEJİLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Stratejilerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin neler yapılabilir
bull Olası sorunlar nelerdir ve bu sorunları nasıl aşabiliriz
bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin izlenebilecek alternatif yol ve youmlntemler nelerdir
bull Alternatiflerin maliyetleri olumlu olumsuz youmlnleri nelerdir
MALİYETLENDİRME
Kuruluşun amaccedil ve hedeflerine youmlnelik stratejiler doğrultusunda gerccedilekleştirilecek faaliyet ve projeler ile bunların kaynak ihtiyacı bu aşamada belirlenir
Her bir faaliyetproje belirli bir hedefe youmlnelik olmalıdır
Herhangi bir hedefle ilişkisi kurulamayan faaliyetprojelere yer verilmemelidir
Halihazırda yuumlruumltuumllen veya yuumlruumltuumllmesi planlanan faaliyetlerprojeler mutlaka bir hedefle ilişkilendirilmelidir
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME
FaaliyetlerinProjelerin Ortaya Konulması Suumlrecinde Cevaplanması Gereken Temel Sorular
bull Hedefi gerccedilekleştirecek alternatif faaliyetlerprojeler ortaya konulmuş mudur
bull Hedefin yerine getirilmesi suumlrecinde faaliyetinprojenin roluuml ve oumlnemi nedir Bu faaliyetproje gerekli mi
bull Belirlenen faaliyetlerprojelerin tamamı gerccedilekleştirildiğinde hedefe ulaşılıyor mu Hedefe ulaşılması iccedilin başka faaliyetprojeye ihtiyaccedil var mı
bull Hedefin gerccedilekleştirilmesine youmlnelik halihazırda yuumlruumltuumllen faaliyetprojeler var mıdır
bull Faaliyet ve projeler zamanlanırken birbirleriyle etkileşimleri dikkate alınmış mıdır
bull Hedefleri ve altında yer alan faaliyetleriprojeleri yerine getirmekten sorumlu olan birimler kimlerdir ve sorumlulukları nelerdir
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME
Her bir hedefi gerccedilekleştirmeye doumlnuumlk faaliyetprojelerin ortaya konulması sonrasında faaliyetprojelerin buumltccedile ile ilişkisinin kurulması gerekmektedirMaliyet Tablosu
1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl
AMACcedil 1
Hedef 11
Hedef 12
AMACcedil 1
Hedef 21
helliphellip
helliphelliphellip
TOPLAM
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME
Kuruluş Tablo 4rsquote belirtilen toplam maliyetlerini elde edeceği kaynaklarla karşılaştırmak durumundadır Bu karşılaştırmayı yapabilmek iccedilin yıllar itibariyle hangi kaynaklardan hangi gelirlerin elde edileceği tahmin edilmelidir Bu amaccedilla Tablo 5rsquote goumlsterilen kaynak tablosundan yararlanılabilir
Kaynak Tablosu
KAYNAKLAR 1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl
GENEL BUumlTCcedilE
OumlZEL BUumlTCcedilE
BUumlTCcedilE DIŞI FONLAR
hellip
hellip
hellip
hellip
DİĞER (Kaynak Belirtilmeli)
İZLEME VE DEĞERLENDİRME
5
İZLEME VE DEĞERLENDİRME
İzleme stratejik plan uygulamasının sistematik olarak takip edilmesi ve raporlanmasıdır Değerlendirme ise uygulama sonuccedillarının amaccedil ve hedeflere kıyasla oumllccediluumllmesi ve soumlz konusu amaccedil ve hedeflerin tutarlılık ve uygunluğunun analizidir
İzleme youmlnetime yardımcı olan sistemli bir faaliyettir Raporlama izleme faaliyetinin temel aracıdır İzleme raporları objektif olmalıdır İlerleme sağlanan alanlar yanında ilerleme sağlanamayan konular da rapor edilmelidir
Performansın izlenmesi izleme faaliyetinin temelidir Bunun iccedilin performans goumlstergeleri ile ilgili veriler duumlzenli olarak toplanmalı ve değerlendirilmelidir
Stratejik planın izleme ve değerlendirmeye tabi tutulması şarttır
STRATEJİ BELİRNEMİŞ HEDEFLERE ULAŞMAK İCcedilİN İZLENEN YOL
STRATEJİKSTRATEJİ İLE İLGİLİ OLAN
STRATEJİK YOumlNETİMHEDEFLERLE YOumlNETİM
STRATEJİK PLANLAMABELİRLENEN HEDEFLERE HANGİ SUumlRELERDE HANGİ KAYNAKLARLA NASIL ERİŞİLEBİLECEĞİNİN ORTAYA KONMASI
NEYİ
NE ZAMAN
NASIL
HANGİ GEREKSİNİMLERLE (KAYNAKLARLA)
NE KADAR MALİYETE YAPACAĞIM
NELERİ KONTROL EDECEĞİM
HANGİ DURUMDA NASIL TEDBİRLER ALACAĞIM
OumlZETLEhellip
KAVRAM YOumlNTEM ACcedilIKLAMA
MEVCUTDURUMANALİZİ
- Dış Ccedilevre Analizi- İccedil Ccedilevre Analizi- SWOT Analizi- Paydaşlar Analizi
NEREDEYİZ
MİSYON VİZYONİLKELER
- Kuruluşun varoluş gerekccedilesi- Temel İlkeleri- Arzu edilen gelecek NEREYE
ULAŞMAKİSTİYORUZ
STRATEJİK NİYETLER
ANA STRATEJİVE
HEDEFLER
- Orta Vadeli Ulaşılacak Niyetler- Oumllccediluumllebilir Hedefler
FAALİYETLERVE
PROJELER
- Hedeflere Ulaşma Youmlntemleri- İş Planlar- Kaynak Planları
GİTMEKİSTEDİĞİMİZYERE NASIL
ULAŞIRIZ
İZLEMEOumlLCcedilME
VEDEĞERLENDİRME
- Raporlama- Performans Goumlstergeleri- Performans Youmlnetimi
BAŞARIMIZINASIL
TAKİP EDERİZ VEDEĞERLENDİRİRİZ
STRATEJİK PLANLAMA SUumlRECİ
SWOT analizi incelenen kuruluşun tekniğin suumlrecin veya durumun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerini belirlemekte ve dış ccedilevreden kaynaklanan fırsat ve tehditleri saptamakta kullanılan bir tekniktir
Amaccedil iccedil ve dış etkenleri dikkate alarak varolan guumlccedilluuml youmlnler ve fırsatlardan en uumlst duumlzeyde yararlanacak tehditlerin ve zayıf yanların etkisini en aza indirecek plan ve stratejiler geliştirmektir
SWOT analizi guumlccedilluuml olduğumuz ve buumlyuumlk fırsatların yattığı alanlara odaklanmamızı sağlar
YOumlNTEMbull İccedil analiz
ndash Kuruluşun sistemin kaynak ve yeteneklerinin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi
ndash Genellikle kontrolumuz altında olabilen
ndash Kıyaslama
bull Dış Analizndash Ccedilevre etkenlerinin
belirlenerek fırsat ve tehditlerin saptanması
ndash Genellikle kontrolumuz dışında olan
ndash Dış etkenler bull Politikbull Ekonomikbull Sosyo-Kuumlltuumlrelbull Teknolojik
YOumlNTEM
Farklı birim ve alanlardan kişilerin bir araya gelmesi
Ccedilapraz fonksiyonel takım yaklaşımı ve kolaylaştırıcı katkısı
Ccedilevresel değişimlere karşılık sistem yeteneklerinin haritasının ccedilıkarılması
Deneyimlere ve farklı goumlzlemlere dayalı oumlznel bilgilerin anlamlı bir halde duumlzenlenmesi
GUumlCcedilLUuml YOumlNLERİN SAPTANMASI
Uumlstuumlnluumlkleriniz nelerdir
Neleri iyi yaparsınız
Başkaları guumlccedilluuml yanlarınız olarak neleri goumlrmekteler
Gerccedilekccedili olun
Tuumlm karakteristiklerinizi sıralayın
ZAYIF YOumlNLERİN SAPTANMASI
Neleri koumltuuml yapmaktasınız
Neleri iyileştirmeye gereksiniminiz var
Başkaları hangi konularda sizden daha iyidirler
Başkalarının goumlzuumlyle ne gibi zayıflıklarınız ortaya ccedilıkmakta
FIRSATLAR
Oumlnuumlnuumlzde duran fırsatlar nelerdir
Ccedilevrede ne gibi ilginccedil gelişmeler yaşanmakta
Fırsat Yaratan Kaynaklar
Teknoloji ve pazarda oluşan değişimler
Huumlkuumlmet politikalarındaki değişiklikler
Sosyo-kuumlltuumlrel yapıdaki değişimler
Yerel olaylar
TEHDİTLER
Ne gibi engellerle karşılaşmaktasınız
Rakipleriniz ne yapmaktalar
Beklenen iş uumlruumln veya hizmet standartları değişmekte mi
Değişen teknoloji konumunuzu tehdit ediyor mu
Finansal sorunlarınız var mı
SONUCcedil
Guumlccedilluuml youmlnler ile fırsatların uyumlaştırılması
Guumlccedilluuml youmlnlerin fırsatlardan yararlanacak şekilde kullanılması
Zayıflıkları guumlccedilluuml youmlnlere doumlnuumlştuumlrecek stratejiler geliştirilmesi
Tehditlerin guumlccedilluuml yanlar ile buumltuumlnleştirilebilecek fırsatlara doumlnuumlştuumlruumllmesi
Bazı Anahtar Oumlzellikler
Genellikle on kişiden kuumlccediluumlk gruplar ile yapılır
Beyin Fırtınası teknikleri kullanılarak uygulanabilir
Fırsatların belirlenmesinde somut ccediloumlzuumlmler uumlretmek yerine sorunun araştırılması ve ccediloumlzuumlmlenmesi oumln plandadır
Guumlccedilluuml ve Zayıf youmlnlerin belirlenmesiOumlrnek Youmlnetim Kalitesi
bull Organizasyonel Yapı- Yeterli iletişim var mı - Hiyerarşik yapı bilgi akışına engel mi - Muumlşteri odaklı mı
bull Planlama- Uzun erimli planlar var mı - Ccedilalışanların katılımı ne oumllccediluumlde sağlanıyor
bull Eşguumlduumlm- Birimler arası işbirliği ve eşguumlduumlm sağlanıyormu
bull Ccedilalışanlar- Sorumluluk ve yetkiler accedilıkccedila tanımlanmış mı
- Ccedilalışanları geliştirici eğitim programları var mı
bull Eğitim
- Ccedilalışanların eğitim gereksinimleri suumlrekli olarak goumlzden geccediliriliyormu
bull Proje Youmlnetimi- Proje gelişimi ile ilgili ccedilift youmlnluuml iletişim var mı
OumlRNEK OLAY Tuumlrkiyersquonin Teknoloji Geliştirme Potansiyeli SWOT Analizi
İşletmelerin Yapısı
İnsan Kaynakları
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
Hukuksal ve Kurumsal Altyapı
İşletmelerin Yapısı
GUumlCcedilLUuml YOumlNLERbull Genccedil işletmelerin varlığıbull Uumlretim potansiyelinin varlığıbull Yetişmiş insan guumlcuumlnuumln
varlığıbull Uumlretim aşamalarında işbirliğibull Muumlşteri odaklılıkbull Gelişen bir kalite bilinci
ZAYIF YOumlNLERbull Yetersiz sermaye yapısıbull Yetersiz youmlnetimbull Aile şirketlerinin
kurumsallaşma sorunlarıbull Uumlniversite-sanayi-araştırma
kurumu işbirliğinin yetersizliği
bull Yetersiz Ar-Ge kuumlltuumlruumlbull Yeni teknolojilere dayalı
işletmelerin azlığıbull İletişim eksikliği
İşletmelerin YapısıFIRSATLAR
bull Bilgiye erişimin kolaylaşması
bull Uluslararası işbirliğinin gelişmesi
bull Yabancı sermayenin ilgisi
bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğini artırıcı duumlzenlemeler
bull Ar-Ge desteklerinin kurumsallaşması
bull Yenilikccedili ve teknoloji temelli firmaları oumlzendirici uygulamalar
TEHDİTLER
bull Kuumlresel Rekabet
bull Ekonomik istikrarsızlık
bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğinde eksiklikler
bull İccedil pazarın yetersizliği
bull Bilgi ve teknolojinin hızla eskimesi
bull Teknolojik değişimlerin pazara girişte karşılaşılabilecek engelleri azaltması
İşletmelerin Yapısı - Oumlneriler
Ekonomik istikrarsızlık aşılabilirse yabancı sermayenin ilgisi ortaklıklara doumlnuumlştuumlruumllerek işletmelerdeki youmlnetim eksiklikleri giderilebilir
Uluslararası işbirliğinin geliştirilmesi ile yenilikccedililik ve Ar-Ge bilinci artırılabilir
Uumlretim aşamalarındaki guumlccedilluuml işbirliklerinin sanayi-uumlniversite-araştırma kurumları arasında da yaygınlaştırılması ile yeni teknolojilere dayalı işletme eksikliği giderilebilir
İnsan Kaynakları
GUumlCcedilLUuml YOumlNLER
bull Yetişmiş insan guumlcuuml
bull Girişimcilik ruhu ve eğilimi
bull Yeni teknolojilere accedilıklık
bull Teknolojiyi benimseme ve
uyarlama yeteneği
bull İşe bağlılık
bull Genccedil nuumlfus
ZAYIF YOumlNLERbull Youmlnetim eksikliğibull Katılımcı olmayan eğitimbull İnsana yeterince değer
verilmemesibull Tepkisel davranış yapısıbull Takım ruhu eksikliğibull Yenilikccedililik kavramımın
topluma verilmemesibull Temel bilimlerde eğitim ve
araştırma eksikliği
İnsan Kaynakları
TEHDİTLER
bull Yetersiz istihdam
bull Nuumlfus artışı
bull Yurt dışındaki iş olanakları
bull Yurt iccedili yaşam
standartlarının duumlşmesi
bull Beyin goumlccediluuml
FIRSATLAR
bull Girişimciliği oumlzendirici
duumlzenlemeler
bull Eğitim sistemindeki iyileştirici
duumlzenlemeler
bull Kuruluşların insan kaynakları
iccedilin ayrı birimler oluşturması
bull Uluslararası işbirliğinin
gelişmesi ile beyin goumlccediluumlnuumln
oumlnlenmesi
İnsan Kaynakları - Oumlneriler
Girişimcilik ruhu ve eğilimi girişimcilik kuumlltuumlruuml ve
eğitiminin yaygınlaştırılması ile
geliştirilebilirse yeni teknolojilere accedilık olan
toplumun atılımlar yapması sağlanabilecektir
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
GUumlCcedilLUuml YOumlNLER
bull Bilim ve Teknoloji Politikaları ve uygulayıcı kurumların varlığı
bull Politikaların paydaşlarca sahiplenilmesi
bull Jeopolitik konumbull Uumlstuumln savunma guumlcuuml
ZAYIF YOumlNLER
bull Politikaların uygulanmasında eksiklikler
bull Teknolojiye olan toplumsal talebin yetersizliği
bull Uzun erimli planlama ve uygulama kuumlltuumlruumlnuumln eksikliği
bull Kamu satın alma politikalarında teknoloji geliştirme yaklaşımının eksikliği
bull Ağ yapılar ve işbirliklerinin azlığı
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
TEHDİTLER
bull Yetersiz ara eleman eğitimibull Yaşam boyu eğitim bilinci
yaratacak mekanizmaların yokluğu
bull Kuumlreselleşmebull Boumllgesel oluşumlarbull Tuumlrkiyersquonin boumllgesel
gelişmişlik farklılıklarıbull Gelişmiş uumllkelerin beyin
goumlccediluumlnuuml oumlzendiren politikaları
FIRSATLAR
bull Vizyon 2023 Projesibull Kalite konusunda toplumsal
bilincin oluşmasıbull e-Tuumlrkiye ve e-Avrupa
etkinlikleribull Avrupa Birliği programlarına
katılımbull Yerel kaynaklar ve olanaklarbull Diğer boumllgesel oluşumlar
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı Oumlneriler
Avrupa Birliği programlarına katılım ile teknoloji talebi artırılarak beyin goumlccediluumlnuumln azaltılması sağlanabilir
e-Tuumlrkiye yaklaşımı Bilim ve Teknoloji Politikalarının uzun erimli planlama ve uygulamalara doumlnuumlştuumlruumllmesinde bir fırsat olarak değerlendirilebilir
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı
Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı
Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli
Rakiplerin Analizi Yapılmalı
Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli
Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli
Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli
Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı
İşin accedilık tanımını yapıldığında ileriye doumlnuumlk hedefler daha kolay belirlenebilecektir
İşin tanımında soumlz konusu olan sadece uumlretilen uumlruumln verilen hizmet değildir Aynı zamanda uumlruumlnuumlnhizmetin tuumlruuml muumlşterilerin kim olduğu hedeflenen imaj muumlşterilerin hangi ihtiyaccedillarının karşılanacağı ve ne tuumlr metodların kullanılacağı gibi konulardır
Hedef kitlenin analizi (CRM) - Uumlruumlnuumlnuumlzuumlnhizmetinizin muumlşterisi kimdir - Muumlşterilerinizin yaşı gelir duumlzeyi alışveriş oumlzellikleri ve oturdukları semt gibi genel oumlzellikleri nelerdir - Sizin uumlruumlnuumlnuumlzuuml neden tercih ediyorlar - Firmanıza bağlılığı ne oumllccediluumldedir - Satışlarınızdaki artış ya da azalmalara sebep olan faktoumlrler nelerdir - Pazarda belirgin bir alıcı grubu var mıdır gibi sorular cevaplanmalıdır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı
Boumlyle bir analiz pazarda yaratılabilecek fırsatlardan ve tehlikelerden
haberdar olabilmeyi sağlayacaktır
Hedef pazarda yararlanılabilecek fırsatlar arasında bir oumlncelik sıralaması
yaparak olası tehditlere karşı da hazırlıklı olunabilir Ekonomik krizler yeni
kanunlar faiz oranlarındaki artış yeni rakip firmaların ccedilıkışı teknolojik
gelişmeler yuumlzuumlnden uumlruumlnuumlnhizmetin eski sayılması gibi olası tehditler
dinamik bir enformasyonla zamanında oumlğrenilebilir Boumlylece kontrol
edilebilir bir dizi değişken tanımlanıp bunlara muumldahale edilebilirse
firmanın pazardaki rekabet şansı artacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli
Boumlyle bir değerlendirme yapılması personel maliyet uumlruumln pazar uumlruumln
geliştirme ve organizasyonla ilgili konularda yapılan işle ilgili daha gerccedilekccedili
bir perspektife sahip olunmasını sağlar
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Rakiplerin Analizi Yapılmalı
Hiccedil bir işletme pazarda yalnız değildir Benzer uumlruumln ve servisi sunan
firmalardan suumlrekli daha iyi olabilmek kendi analizini yapmanın yanısıra
rakiplerin de analizini yapmakla muumlmkuumlnduumlr
Rakipler şu anda ne yapmaktalar ne yapabilirler nedenleri ne olabilir
onların riske youmlnelik davranışları ve sahip oldukları değerler nelerdir
Bunların goumlzlemlenmesiyle ortaya ccedilıkacak olan zayıf youmlnlerinden avantajlar
yaratılabilecek guumlccedilluuml ve başarılı yanlarından ise oumlrnek alınacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli
Genel amaccedilların ve hedeflerin belirlenmesi bir youmlneticiye genel amaccedillar
doğrultusunda kısa vadeli amaccedillar belirleme şansı verebileceği gibi şirketin
(Kurumun) performansını değerlendirme şansı da sağlayacaktır Genel
amaccedillar karlılık verimlilik buumlyuumlme etkililik pazarda soumlz sahibi olma
parasal kaynaklar oumlrguumltsel yapı fiziksel imkanlar ccedilalışanların refahı ve
toplumsal sorumluluk gibi konuları kapsar
İyi belirlenmiş amaccedillar (hedefler) spesifik oumllccediluumllebilir ulaşılabilir gerccedilekccedili
harekete geccedilirici zamanı belirtilmiş ve yazılı olmalıdır
Amaccedilların belirlenmesi aşamasında bir alt grubun ve ccedilalışanların bu suumlrece
katılması amaccedillara oumlrguumlt olarak daha kolay ulaşılmasını sağlayacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli
Bir işletme (kurum) kendisinin ve rakiplerinin analizini yaptıktan sonra
stratejik goumlruumlşlerini değerlendirmeli ve işin amaccedillarına ulaşabilmek iccedilin bir
plan hazırlanmalıdır Strateji işletmenin belirtilmiş amaccedillarına ulaşabilmek
iccedilin youmlnetimin planladığı aksiyonlar buumltuumlnuumlduumlr
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli
Youmlnetici stratejik planı guumlnluumlk işler temelinde uygulamaya doumlnuumlştuumlrmekle
goumlrevlidir Stratejik planı uygulama planlarına (İş Planları) doumlnuumlştuumlrmek iccedilin
planın youmlnuumlnuuml yansıtan politikalar proseduumlrler ve buumltccedile oluşturulmalıdır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli
Şirketin (Kurumun) amaccedillarını da iccedileren planlama suumlreci gerccedilekleştirilip
strateji oluşturulduktan sonra işleyişin belirlenen plan doğrultusunda olup
olmadığının duumlzenli ve dikkatli bir kontroluuml gereklidir Muhasebe kayıtları
uumlretim satışlar envanter ve diğer işlem kayıtları bir youmlneticinin planlamaya
uygun bir gidiş olup olmadığını kontrol etmesi iccedilin en uygun kaynaklardır
STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR
Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır
Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir
Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır
Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır
Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır
Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır
Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır
SONUCcedil
Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir
Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir
TEŞEKKUumlRLER
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2PAYDAŞ ANALİZİ
Paydaşlar kuruluşun uumlruumln ve hizmetleri ile ilgisi olan kuruluştan doğrudan veya dolaylı olumlu yada olumsuz youmlnde etkilenen veya kuruluşu etkileyen kişi grup veya kurumlardır
İccedil Paydaşlar Kuruluştan etkilenen veya kuruluşu etkileyen kuruluş iccedilindeki kişi grup veya (varsa) ilgilibağlı kuruluşlardır Kuruluşun ccedilalışanları youmlneticileri ve kuruluşun bağlı olduğu Kurum iccedil paydaşlara oumlrnek olarak verilebilir
Dış Paydaşlar Kuruluştan etkilenen veya kuruluşu etkileyen kuruluş dışındaki kişi grup veya kurumlardır Kuruluş faaliyetleriyle ilişkisi olan diğer kamu ve oumlzel sektoumlr kuruluşları kuruluşa girdi sağlayanlar sendikalar ilgili sektoumlr birlikleri dış paydaşlara oumlrnek olarak verilebilir
Muumlşteriler (Yararlanıcılar) Kuruluşun uumlrettiği uumlruumln ve hizmetleri alan kullanan veya bunlardan yararlanan kişi grup veya kurumlardır Muumlşteriler dış paydaşların alt kuumlmesidir
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2PAYDAŞ ANALİZİ İLE
bull planlama suumlrecinin ilk aşamalarında paydaşlarla etkili bir iletişim kurularak bu kesimlerin ilgi ve katkısının sağlanması
bull paydaşların goumlruumlş ve beklentilerinin tespit edilmesi
bull kuruluşun faaliyetlerinin etkin bir şekilde gerccedilekleştirilmesine engel oluşturabilecek unsurların saptanması ve bunların giderilmesi iccedilin stratejiler oluşturulması
bull paydaşların birbirleriyle olan ilişkilerinin ve olası ccedilıkar ccedilatışmalarının tespit edilmesi
bull paydaşların kuruluş hakkındaki goumlruumlşlerinin alınmasıyla kuruluşun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnleri hakkında fikir edinilmesi
bull paydaşların hangi aşamada katkı sağlayacağının tespit edilmesi
bull paydaşların goumlruumlş oumlneri ve beklentilerinin stratejik planlama suumlrecine dahil edilmesiyle
planın bu kesimlerce sahiplenilmesi ve planın uygulanma şansının artması amaccedillanır
PAYDAŞ ANALİZİ
Paydaş analizi aşağıda yer alan aşamalardan oluşurbull Paydaşların tespitibull Paydaşların oumlnceliklendirilmesibull Paydaşların değerlendirilmesibull Goumlruumlş ve oumlnerilerinin alınması ve değerlendirilmesi
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
PAYDAŞLARIN TESPİTİ
Paydaş analizinin ilk aşaması kuruluşun paydaşları kimler Kuruluşun paydaşlarının tespit edilmesi iccedilin
bull Kuruluşun faaliyetlerihizmetleri ile ilgisi olanlar kimlerdir
bull Kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini youmlnlendirenler kimlerdir
bull Kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini kullananlar kimlerdir
bull Kuruluşun faaliyetlerindenhizmetlerinden etkilenenler kimlerdir
bull Kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini etkileyenler kimlerdir
Soruları sorulmalı ve cevapları alınmalıdır DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
PAYDAŞLARIN TESPİTİ
Kuruluşun paydaşları ayrıntılı olarak ifade edilmelidir Ayrıca bir paydaşta farklı oumlzellik beklenti ve oumlneme sahip alt gruplar mevcutsa paydaşlar bu alt gruplar bazında belirtilmelidir
Paydaşlar belirlendikten sonra neden paydaş oldukları sorusu cevaplanır Bu değerlendirme paydaşların kuruluşla olan ilişkilerinin belirlenmesi accedilısından oumlnemlidir
Bir sonraki aşamada paydaşlar iccedil paydaşlar dış paydaşlar ve muumlşteriler olarak sınıflandırılır
Bu sınıflandırma farklı paydaş grupları arasındaki ilişkilerin doğru kurulabilmesini ve kuruluşun faaliyet goumlsterdiği ccedilevrenin tanımlanabilmesini sağlar
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
PAYDAŞLARIN OumlNCELİKLENDİRİLMESİ
Belirlenen paydaşlar tuumlmuuml ile etkili bir iletişim kurulmasını imkansız kılacak sayıda olabilir Bu nedenle paydaş goumlruumlşlerinin alınmasında ve plana yansıtılmasındaetkinlik sağlamak uumlzere belirlenen paydaşların oumlnceliklendirilmesi gerekirPaydaşların oumlnceliklendirilmesinde dikkate alınacak hususlar paydaşın kuruluşun faaliyetlerini etkileme guumlcuuml ile kuruluşun faaliyetlerinden etkilenme derecesidir
Paydaş Listesi
Paydaş Adı Paydaş Tuumlruuml Neden Paydaş Oumlnceliği
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
PAYDAŞLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ
Oumlnceliklendirilen paydaşlar bu aşamada kapsamlı olarak değerlendirilir Paydaşlar değerlendirilirken cevap aranabilecek sorular şunlardır
bull Paydaş kuruluşun hangi faaliyetihizmeti ile ilgilidir
bull Paydaşın kuruluştan beklentileri nelerdir
bull Paydaş kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini ne şekilde etkilemektedir (olumlu-olumsuz)
bull Paydaşın kuruluşu etkileme guumlcuuml nedir
bull Paydaş kuruluşun faaliyetlerindenhizmetlerinden ne şekilde etkilenmektedir (olumlu-olumsuz)
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
PAYDAŞLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ
Paydaş analizi kapsamında kuruluşun sunduğu uumlruumlnhizmetlerle bunlardan yararlananlar ilişkilendirilir Boumlylece hangi uumlruumlnhizmetlerden kimlerin yararlandığı accedilık bir biccedilimde ortaya konulur
FAALİYET ALANI 1 FAALİYET ALANI 2
UumlH1 UumlH2 UumlH3 UumlH4 UumlH1 UumlH2 UumlH3
Paydaş 1
Paydaş 2
Paydaş 3
Paydaş 4
helliphelliphellip
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2PAYDAŞLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ
Oumlncelikli paydaşlarla gerccedilekleştirilecek ccedilalışmaların niteliğinin belirlenmesi iccedilin EtkiOumlnem Matrisinden yararlanılabilir
Bu matriste etki paydaşın kuruluşun faaliyet ve hizmetlerini youmlnlendirme destekleme veya olumsuz etkileme guumlcuumlnuuml
oumlnem ise kuruluşun paydaşın beklenti ve taleplerinin karşılanması konusuna verdiği oumlnceliği ifade eder
ETKİ
OumlNEMZAYIF GUumlCcedilLUuml
OumlNEMSİZ İZLE BİLGİLENDİR
OumlNEMLİCcedilIKARLARINI GOumlZET
CcedilALIŞMALARA DAHİL ET
BİRLİKTE CcedilALIŞ
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
PAYDAŞ GOumlRUumlŞLERİNİN ALINMASI VE DEĞERLENDİRİLMESİ
Oumlncelikli paydaşların kuruluş hakkındaki goumlruumlş ve oumlnerilerinin alınarak stratejik plana yansıtılması bir program dahilinde yuumlruumltuumlluumlr Bu program aşağıdaki hususlar ccedilerccedilevesinde oluşturulur
bull Goumlruumlş ve oumlneriler hangi youmlntemle alınacak
bull İlgili paydaş itibarıyla hangi kişi ya da birimlerin goumlruumlşuuml alınacak
bull Ccedilalışmanın sorumluları kimler olacak
bull Goumlruumlş ve oumlnerilerin alınması ne zaman ve hangi suumlrede gerccedilekleştirilecek
bull Alınan goumlruumlş ve oumlneriler ne zaman nasıl ve kimler tarafından raporlanacak ve değerlendirilecek
Paydaş goumlruumlşleri alınırkenbull muumllakatbull anket uygulamasıbull atoumllye ccedilalışmasıbull toplantı youmlntemlerinden faydalanılır
PAYDAŞ GOumlRUumlŞLERİNİN ALINMASI VE DEĞERLENDİRİLMESİ
Paydaşların goumlruumlşleri alınırken temel olarak şu sorulara cevap aranır
bull Kuruluşun hangi faaliyetleri ve hizmetleri sizin iccedilin oumlnemlidir
bull Kuruluşun olumlu bulduğunuz youmlnleri nelerdir
bull Kuruluşun geliştirilmesi gereken youmlnleri nelerdir
bull Kuruluştan beklentileriniz nelerdirDURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
KURULUȘ İCcedilİ ANALİZ VE CcedilEVRE ANALİZİ
Kuruluş iccedili analiz ve ccedilevre analizinde kullanılabilecek temel youmlntemlerden birisi GZFT (Guumlccedilluuml Youmlnler Zayıf Youmlnler Fırsatlar ve Tehditler) analizidir
Genel anlamda GZFT kuruluşun kendisinin ve kuruluşu etkileyen koşulların sistematik olarak incelendiği bir youmlntemdir
Bu kapsamda kuruluşun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnleri ile kuruluş dışında oluşabilecek fırsatlar ve tehditler belirlenir
Bu analiz stratejik planlama suumlrecinin diğer aşamalarına temel teşkil eder
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
KURULUȘ İCcedilİ ANALİZ
Kuruluş iccedili analiz kuruluşun mevcut durumunu ve geleceğini etkileyebilecek iccedil ortamdan kaynaklanan ve kuruluşun kontrol edebildiği koşulların ve eğilimlerin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi ve değerlendirilmesidir
Guumlccedilluuml youmlnler kuruluşun amaccedillarına ulaşması iccedilin yararlanılabileceği olumlu hususlardır
Zayıf youmlnler ise kuruluşun başarılı olmasına engel teşkil edebilecek eksiklikler diğer bir ifadeyle aşılması gereken olumsuz hususlardır
Belirlenecek guumlccedilluuml youmlnler kuruluşun hedeflerine zayıf youmlnler ise kuruluşun alacağı tedbirlere ışık tutacaktır
Guumlccedilluuml ve zayıf youmlnler belirlenirken dikkate alınabilecek bazı hususlar aşağıda verilmiştir Bu hususlarda salt verileri kapsayan tanımlayıcı bir iccedilerik taşımamalı verilerin yanı sıra analitik değerlendirmelere ve sonuccedillara yer verilmelidir
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
KURULUŞ İCcedilİ ANALİZDE DİKKATE ALINACAK HUSUSLAR
1 - Kuruluşun YapısıbullKuruluşun oumlrguumlt yapısıbullAynı ya da benzer goumlrevi yapan birimler ve yetki ccedilakışmalarıbullSon doumlnemde kuruluş yapısında ve goumlrev alanında yapılan oumlnemli değişikliklerbullKuruluşun yapısında ve goumlrev alanında yapılması guumlndemde olan oumlnemli değişikliklerbullİzleme ve değerlendirme sistemi
2 - Beşeri KaynaklarbullKuruluş personelinin sayısı ve dağılımıbullPersonelin eğitim duumlzeyi yetkinliği ve deneyimi
3 - Kurum Kuumlltuumlruumlbullİletişim suumlreccedilleribullKarar alma suumlreccedilleribullGelenekler ve değerler
4 - TeknolojibullKuruluşun teknolojik alt yapısıbullTeknolojiyi kullanma duumlzeyi
5 - Mali DurumbullMali kaynaklarbullBuumltccedile buumlyuumlkluumlğuumlbullKuruluşun araccedil bina envanteri ve diğer varlıkları
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
DIŞ CcedilEVRE ANALİZİ
Ccedilevre analizi kuruluşun kontroluuml dışındaki koşulların ve eğilimlerin incelenerek kuruluş iccedilin kritik olan fırsat ve tehditlerin belirlenmesidir
Fırsatlar kuruluşun kontroluuml dışında gerccedilekleşen ve kuruluşa avantaj sağlaması muhtemel olan etkenler ya da durumlardır
Tehditler ise kuruluşun kontroluuml dışında gerccedilekleşen olumsuz etkilerinin engellenmesi veya sınırlandırılması gereken unsurlardır
Ccedilevre analizinde kuruluşu etkileyebilecek dışsal değişimler ve eğilimler değerlendirilir
Analiz kapsamında ekonomik sosyal demografik
kuumlltuumlrel politik ccedilevresel teknolojik ve rekabete
youmlnelik etkenlerin belirlenmesi gerekir
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2DIŞ CcedilEVRE ANALİZİ
Ccedilevre Analizinde Temel Etkenler
bull Kuruluşun faaliyet alanında duumlnyadaki durum ve gelişmeler
bull Kuruluşun faaliyet alanında uumllkemizdeki durum ve gelişmeler
bull Duumlnyada ve uumllkemizdeki temel eğilimler ve sorunlar arasında kuruluşu yakından ilgilendiren kritik konular ve bu konuların kuruluşu nasıl ve ne youmlnde etkileyeceği
bull Kuruluşun faaliyetleri ve alanıyla ilgili kalkınma planı sektoumlrel ve boumllgesel plan ve programlarda yer alan amaccedil ilke ve politikalar ve bunlar arasındaki uyum
bull Kuruluşun karşılaşabileceği riskler ve belirsizlikler
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3GELECEĞE BAKIŞ
Kuruluşlar bu aşamada misyon ve vizyonlarını ifade edecek temel değerlerini belirleyecek amaccedillarını hedeflerini ve stratejilerini ortaya koyacaklardırMisyon vizyon ve ilkelerin oluşturulması sonucunda kuruluşun varması istenen noktaya nasıl bir ccedilerccedileve iccedilinde ulaşılacağı amaccedil ve hedeflerin belirlenmesi ile ortaya ccedilıkar Bu nedenle misyon vizyon ve ilkelerin doğru şekilde ifade edilmesi stratejik planın başarısı uumlzerinde belirleyici bir rol oynayacaktırMisyon vizyon ve ilkeler bir kuruluşun kurumsal kimliğine de katkıda bulunan oumlğelerdir Kuruluş sadece isim amblem ve iş akışı ile tanımlanamaz Kuruluşun oluşturduğu bilgi birikimi tecruumlbesi uzmanlığı ve geliştirdiği kurumsal tavrı belli bir kurumsal kimlik yaratır Stratejik planlamanın bir işlevi de kuruluşun kurumsal kimliği ile sunduğu hizmetler arasında daha guumlccedilluuml bir ilişki kurmaktırOda borsalarımızda ccedilalışanların oumlnemli bir kısmı ccedilalıştığı kurumun kimliği hakkında fikir sahibi olmakla birlikte misyon vizyon ve ilkeler ccedilerccedilevesinde kurumun tamamını kapsayan bir kurumsal kimliği algılamakta guumlccedilluumlk ccedilekmektedir Stratejik planlama ccedilalışanları disiplinli bir şekilde bu buumltuumlnluumlğuuml algılamaya youmlneltir
MİSYON BİLDİRİMİ
bull Misyon bir kuruluşun varlık sebebidir
bull kuruluşun ne yaptığını nasıl yaptığını ve kimin iccedilin yaptığını accedilıkccedila ifade eder
bull Stratejik plan dokuumlmanının diğer kısımlarına da temel oluşturur
bull Kuruluşun sunduğu tuumlm hizmet ve faaliyetleri kapsayan bir şemsiye kavramdır
Kuruluşun uumlst youmlnetimi tarafından planlama ekibi ile birlikte diğer birimlerin goumlruumlşleri de dikkate alınarak geliştirilir
Gerek goumlruumllduumlğuuml takdirde daha alt seviyedeki birimlerin misyon bildirimleri ise birim youmlneticileri ve diğer ilgili personel tarafından kuruluşun misyon bildirimine uyumlu bir şekilde geliştirilir
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
MİSYON BİLDİRİMİ
Misyon bildiriminde aşağıdaki hususlara dikkat edilmelidir
bull Oumlzluuml accedilık ve ccedilarpıcı şekilde ifade edilir
bull Hizmetin yerine getirilme suumlrecini değil amacını tanımlar
bull Yasal duumlzenlemelerle kuruluşa verilmiş olan goumlrev ve yetkiler ccedilerccedilevesinde belirlenir
bull Kuruluşun hizmet sunduğu kişi ve kuruluşlar belirtilir
bull Kuruluşun sunduğu hizmet veveya uumlruumlnler tanımlanır
Misyon Bildirimi iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Kuruluşun var oluş nedeni nedir
bull Kuruluş kimlere hizmet sunuyor
bull Kuruluş hangi alanda ccedilalışıyor
bull Kuruluş hangi ihtiyaccedilları karşılıyor
bull Kuruluşun yerine getirmek zorunda olduğu yasal goumlrevler nelerdir
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
VİZYON BİLDİRİMİ
Vizyon kuruluşun ideal geleceğini sembolize eder Kuruluşun uzun vadede neleri yapmak istediğinin guumlccedilluuml bir anlatımıdır Vizyon bir kuruluşun farklı birimleri arasında birleştirici bir unsurdur Bundan dolayı bir ccedilok işlevi yerine getiren kuruluşlarda daha da oumlnemli bir role sahiptir
Vizyon bildirimi kuruluşun ulaşmayı arzu ettiği geleceğin iddialı ve gerccedilekccedili bir ifadesidir Bu ifade bir yandan ccedilalışanları ve karar alıcıları ilerlemeye teşvik etmeli diğer yandan da ulaşılabilir olmalıdır Vizyon bildirimi misyon bildirimi ile birlikte kuruluş planının ccedilatısını oluşturur
Guumlccedilluuml bir vizyon aşağıdaki oumlzelliklere sahiptir1048708 İdealisttir yuumlrekten gelmesi hissedilmesi gerekir1048708 Oumlzguumlnduumlr kuruluşun vizyonunu diğerlerinden ayırt edici oumlzelliğe sahiptir1048708 Ccedilekicidir kuruluş ccedilalışanları kadar diğer paydaşların da ilgisini ccedilekerİyi ifade edilmiş bir vizyon bildirimi aşağıdaki oumlzellikleri goumlsterir1048708 Kısa ve akılda kalıcıdır1048708 İlham verici ve iddialıdır1048708 Gelecekteki başarıları ve ideal olanı tanımlayıcıdır
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
VİZYON BİLDİRİMİ
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Vizyon Bildirimi iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Kuruluşun ideal geleceği nedir
bull Kuruluş ccedilalışanları ve yararlanıcılar tarafından nasıl algılanmak istiyor
bull Hesap verme sorumluluğunu taşıyan idari ve siyasi otoriteler
bull nasıl bir gelecek oumlngoumlruumlyor
TEMEL DEĞERLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Temel değerler kuruluşun kurumsal ilkeleri ve davranış kuralları ile youmlnetim biccedilimini ifade eder
Bir kuruluşun temel değerlerini ortaya koymak stratejik planlama iccedilin oumlnemlidir ccediluumlnkuuml kuruluşun vizyon misyon ve kurumsal kimliğinin gerisinde temel değerler ve inanccedillar bulunur
Temel değerler kuruluşun kararlarına seccedilimlerine ve stratejilerinin belirlenmesine rehberlik eder
Hayata geccedilirilen değerler kuruluş kimliğinin değişiminde ve ccedilalışanların motive edilmesinde guumlccedilluuml araccedillardır
TEMEL DEĞERLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Değerler uumlccedil temel alana ilişkin olabilir
Kişiler Kuruluş ccedilalışanlarına ve paydaşlarla ilişkilere youmlnelik değerler
Suumlreccediller Kuruluşun youmlnetim karar alma ve hizmet uumlretimi suumlrecine ilişkin değerler
Performans Kuruluşun uumlrettiği hizmet veveya uumlruumlnlerin kalitesine youmlnelik beklentiler
Temel Değerler iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Kuruluşun ccedilalışma felsefesi nedir
bull Kuruluşun ccedilalışmalarına temel teşkil eden ilkeler standartlar ve idealler nelerdir
bull Kuruluşun personeli tarafından benimsenen değerler ve inanccedillar nelerdir
AMACcedilLAR
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Amaccedillar kuruluşun ulaşmayı hedeflediği sonuccedilların kavramsal ifadesidir Amaccedillar kuruluşun hizmetlerine ilişkin politikaların uygulanması ile elde edilecek sonuccedilları ifade eder
Amaccedilların oumlzellikleribull Kuruluşun misyonunu gerccedilekleştirmesine katkıda
bulunmalıdır
bull Misyon vizyon ve temel değerlerle uyumlu olmalıdır
bull İddialı ama gerccedilekccedili ve ulaşılabilir olmalıdır
bull Ulaşılmak istenen sonuccedilları accedilık bir şekilde ifade etmeli ancak bunlara nasıl ulaşılacağını ayrıntılı olarak accedilıklamamalıdır
bull Hedefler iccedilin bir ccedilerccedileve ccedilizmelidir
bull Durum analizi sonuccedillarına goumlre şekillenmelidir
bull Orta vadeli bir zaman dilimini kapsamalıdır
bull Oumlnemli dışsal değişiklikler olmadığı suumlrece değiştirilmemelidir
AMACcedilLAR
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Amaccedilların Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Kuruluş misyonunu yerine getirmek iccedilin neler yapmalıdır
bull Kuruluş orta vadede neleri başarmayı amaccedillamaktadır
bull Kuruluşun faaliyetleri dış ccedilevre ile uyumlu mudur değilse ne değişmelidir
HEDEFLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Hedefler amaccedilların gerccedilekleştirilebilmesine youmlnelik spesifik ve oumllccediluumllebilir alt amaccedillardır
Hedefler ulaşılması oumlngoumlruumllen ccedilıktı ve sonuccedilların tanımlanmış bir zaman dilimi iccedilinde nitelik ve nicelik olarak ifadesidir
Hedeflerin miktar maliyet kalite ve zaman cinsinden ifade edilebilir olması gerekmektedir
Bir amacı gerccedilekleştirmeye youmlnelik olarak birden fazla hedef belirlenebilir
HEDEFLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Hedeflerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Hedefler kuruluşun misyon vizyon temel değerler ve amaccedilları ile tutarlı mı
bull Hangi spesifik sonuccedillara ulaşmaya ccedilalışılıyor Sonucu etkileyen etkenler nelerdir
bull Bir amaca ilişkin hedeflerin tuumlmuuml gerccedilekleştirildiğinde o amaca ne oumllccediluumlde ulaşılabiliyor
bull İstenilen sonuccedillara ne kadar zamanda ulaşılabilir
bull Bu hedeflere ulaşmak iccedilin sağlanan gelişme nasıl oumllccediluumlluumlr
bull Oumllccedilme iccedilin hangi verilerin ne şekilde temin edilmesi gerekir
bull Kıyas noktaları nelerdir Ne kadar gelişme sağlanabilir
PERFORMANS GOumlSTERGELERİ
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Hedeflerin oumllccediluumllebilir olarak ifade edilemediği durumlarda stratejik planda hedefe youmlnelik performans goumlstergelerine yer verilmesi gereklidir
Performans goumlstergeleri gerccedilekleşen sonuccedilların oumlnceden belirlenen hedefe ne oumllccediluumlde ulaşıldığının ortaya konulmasında kullanılır
Bir performans goumlstergesi oumllccediluumllebilirliğin sağlanması bakımından miktar zaman kalite veya maliyet cinsinden ifade edilirPerformans goumlstergeleri girdi ccedilıktı verimlilik sonuccedil ve kalite goumlstergeleri olarak sınıflandırılır
PERFORMANS GOumlSTERGELERİ
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Girdi Bir uumlruumln veya hizmetin uumlretilmesi iccedilin gereken beşeri mali ve fiziksel
kaynaklardır Girdi goumlstergeleri oumllccedilmeye esas olan başlangıccedil durumunu yansıtırlar
Ccedilıktı Uumlretilen uumlruumln ve hizmetlerin miktarıdır Ccedilıktı goumlstergeleri uumlretilen mal ve hizmetlerin niceliği konusunda bilgi vermesine rağmen sonuccedillara ulaşılıp
ulaşılmadığı veya uumlretilen mal veya hizmetin kalitesi ve uumlretim suumlrecinin etkinliği konusunda tek başına accedilıklayıcı değildir
Verimlilik Birim ccedilıktı başına girdi veya maliyettir Girdiler ile ccedilıktılar arasındaki ilişkiyi goumlsterir
Sonuccedil Sonuccedil goumlstergeleri elde edilen ccedilıktıların amaccedil ve hedeflerin
gerccedilekleştirilmesinde nasıl ve ne oumllccediluumlde başarılı olduklarını goumlsterirler Hedeflenen sonuccedillara ulaşmadaki başarı seviyesi etkililik ile ifade edilmektedir Sonuccedil goumlstergeleri amaccedil ve hedeflere ulaşılıp ulaşılmadığını ortaya koymaları bakımından en oumlnemli performans goumlstergeleridir
Kalite Mal veya hizmetlerden yararlananların veya ilgililerin beklentilerinin
karşılanmasında ulaşılan duumlzeydir (guumlvenilirlik doğruluk davranış biccedilimi duyarlılık ve buumltuumlnluumlk gibi oumllccediluumller)
STRATEJİLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Stratejiler kuruluşun amaccedil ve hedeflerine nasıl ulaşılacağını goumlsteren kararlar buumltuumlnuumlduumlr Etkili stratejiler olmaksızın amaccedil ve hedeflere ulaşmak muumlmkuumln değildirKurumsal stratejiler oluşturulurken kullanılabilecek youmlntemlerden biri ldquoKritik Sorular Youmlntemirdquodir Kritik sorular youmlntemi ile amaccedil ve hedeflere ulaşmada karşılaşılansorunlar belirlenip bu sorunları en aza indirgemeye youmlnelik stratejiler geliştirilebilirAyrıca GZFT analizinde ortaya konan kuruluşun guumlccedilluuml (G) ve zayıf youmlnleri (Z) dış ccedilevreden kaynaklanan fırsatlar (F) ve tehditler (T) strateji uumlretmede kullanılabilirBu youmlntemle aşağıda belirtilen alternatif stratejiler geliştirilebilir
STRATEJİLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
ZT Stratejileri zayıf youmlnler ve tehditlerin olumsuz etkilerini en aza indirgemeye youmlneliktir
ZF Stratejileri kuruluşun zayıf youmlnlerinin olumsuz etkilerini en aza indirgerken fırsatların olası olumlu etkilerinden azami duumlzeyde yararlanmaya youmlneliktir Dış fırsatlardan yararlanarak mevcut zayıf youmlnleri giderecek stratejiler oluşturulabilir
GT Stratejileri dış ccedilevredeki tehditlerin olumsuz etkilerini kuruluşun guumlccedilluuml
youmlnlerini kullanarak en aza indirgemeye youmlneliktir
GF Stratejileri kuruluşun hem guumlccedilluuml youmlnlerini hem de dış ccedilevrenin sunduğu fırsatların olumlu etkilerinden azami duumlzeyde faydalanmaya youmlnelik olarak geliştirilen stratejilerdir Soumlz konusu stratejiler Kuruluşun guumlccedilluuml youmlnleri kullanılarak dış fırsatlardan maksimum duumlzeyde yararlanmayı muumlmkuumln kılar
STRATEJİLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Stratejilerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin neler yapılabilir
bull Olası sorunlar nelerdir ve bu sorunları nasıl aşabiliriz
bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin izlenebilecek alternatif yol ve youmlntemler nelerdir
bull Alternatiflerin maliyetleri olumlu olumsuz youmlnleri nelerdir
MALİYETLENDİRME
Kuruluşun amaccedil ve hedeflerine youmlnelik stratejiler doğrultusunda gerccedilekleştirilecek faaliyet ve projeler ile bunların kaynak ihtiyacı bu aşamada belirlenir
Her bir faaliyetproje belirli bir hedefe youmlnelik olmalıdır
Herhangi bir hedefle ilişkisi kurulamayan faaliyetprojelere yer verilmemelidir
Halihazırda yuumlruumltuumllen veya yuumlruumltuumllmesi planlanan faaliyetlerprojeler mutlaka bir hedefle ilişkilendirilmelidir
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME
FaaliyetlerinProjelerin Ortaya Konulması Suumlrecinde Cevaplanması Gereken Temel Sorular
bull Hedefi gerccedilekleştirecek alternatif faaliyetlerprojeler ortaya konulmuş mudur
bull Hedefin yerine getirilmesi suumlrecinde faaliyetinprojenin roluuml ve oumlnemi nedir Bu faaliyetproje gerekli mi
bull Belirlenen faaliyetlerprojelerin tamamı gerccedilekleştirildiğinde hedefe ulaşılıyor mu Hedefe ulaşılması iccedilin başka faaliyetprojeye ihtiyaccedil var mı
bull Hedefin gerccedilekleştirilmesine youmlnelik halihazırda yuumlruumltuumllen faaliyetprojeler var mıdır
bull Faaliyet ve projeler zamanlanırken birbirleriyle etkileşimleri dikkate alınmış mıdır
bull Hedefleri ve altında yer alan faaliyetleriprojeleri yerine getirmekten sorumlu olan birimler kimlerdir ve sorumlulukları nelerdir
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME
Her bir hedefi gerccedilekleştirmeye doumlnuumlk faaliyetprojelerin ortaya konulması sonrasında faaliyetprojelerin buumltccedile ile ilişkisinin kurulması gerekmektedirMaliyet Tablosu
1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl
AMACcedil 1
Hedef 11
Hedef 12
AMACcedil 1
Hedef 21
helliphellip
helliphelliphellip
TOPLAM
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME
Kuruluş Tablo 4rsquote belirtilen toplam maliyetlerini elde edeceği kaynaklarla karşılaştırmak durumundadır Bu karşılaştırmayı yapabilmek iccedilin yıllar itibariyle hangi kaynaklardan hangi gelirlerin elde edileceği tahmin edilmelidir Bu amaccedilla Tablo 5rsquote goumlsterilen kaynak tablosundan yararlanılabilir
Kaynak Tablosu
KAYNAKLAR 1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl
GENEL BUumlTCcedilE
OumlZEL BUumlTCcedilE
BUumlTCcedilE DIŞI FONLAR
hellip
hellip
hellip
hellip
DİĞER (Kaynak Belirtilmeli)
İZLEME VE DEĞERLENDİRME
5
İZLEME VE DEĞERLENDİRME
İzleme stratejik plan uygulamasının sistematik olarak takip edilmesi ve raporlanmasıdır Değerlendirme ise uygulama sonuccedillarının amaccedil ve hedeflere kıyasla oumllccediluumllmesi ve soumlz konusu amaccedil ve hedeflerin tutarlılık ve uygunluğunun analizidir
İzleme youmlnetime yardımcı olan sistemli bir faaliyettir Raporlama izleme faaliyetinin temel aracıdır İzleme raporları objektif olmalıdır İlerleme sağlanan alanlar yanında ilerleme sağlanamayan konular da rapor edilmelidir
Performansın izlenmesi izleme faaliyetinin temelidir Bunun iccedilin performans goumlstergeleri ile ilgili veriler duumlzenli olarak toplanmalı ve değerlendirilmelidir
Stratejik planın izleme ve değerlendirmeye tabi tutulması şarttır
STRATEJİ BELİRNEMİŞ HEDEFLERE ULAŞMAK İCcedilİN İZLENEN YOL
STRATEJİKSTRATEJİ İLE İLGİLİ OLAN
STRATEJİK YOumlNETİMHEDEFLERLE YOumlNETİM
STRATEJİK PLANLAMABELİRLENEN HEDEFLERE HANGİ SUumlRELERDE HANGİ KAYNAKLARLA NASIL ERİŞİLEBİLECEĞİNİN ORTAYA KONMASI
NEYİ
NE ZAMAN
NASIL
HANGİ GEREKSİNİMLERLE (KAYNAKLARLA)
NE KADAR MALİYETE YAPACAĞIM
NELERİ KONTROL EDECEĞİM
HANGİ DURUMDA NASIL TEDBİRLER ALACAĞIM
OumlZETLEhellip
KAVRAM YOumlNTEM ACcedilIKLAMA
MEVCUTDURUMANALİZİ
- Dış Ccedilevre Analizi- İccedil Ccedilevre Analizi- SWOT Analizi- Paydaşlar Analizi
NEREDEYİZ
MİSYON VİZYONİLKELER
- Kuruluşun varoluş gerekccedilesi- Temel İlkeleri- Arzu edilen gelecek NEREYE
ULAŞMAKİSTİYORUZ
STRATEJİK NİYETLER
ANA STRATEJİVE
HEDEFLER
- Orta Vadeli Ulaşılacak Niyetler- Oumllccediluumllebilir Hedefler
FAALİYETLERVE
PROJELER
- Hedeflere Ulaşma Youmlntemleri- İş Planlar- Kaynak Planları
GİTMEKİSTEDİĞİMİZYERE NASIL
ULAŞIRIZ
İZLEMEOumlLCcedilME
VEDEĞERLENDİRME
- Raporlama- Performans Goumlstergeleri- Performans Youmlnetimi
BAŞARIMIZINASIL
TAKİP EDERİZ VEDEĞERLENDİRİRİZ
STRATEJİK PLANLAMA SUumlRECİ
SWOT analizi incelenen kuruluşun tekniğin suumlrecin veya durumun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerini belirlemekte ve dış ccedilevreden kaynaklanan fırsat ve tehditleri saptamakta kullanılan bir tekniktir
Amaccedil iccedil ve dış etkenleri dikkate alarak varolan guumlccedilluuml youmlnler ve fırsatlardan en uumlst duumlzeyde yararlanacak tehditlerin ve zayıf yanların etkisini en aza indirecek plan ve stratejiler geliştirmektir
SWOT analizi guumlccedilluuml olduğumuz ve buumlyuumlk fırsatların yattığı alanlara odaklanmamızı sağlar
YOumlNTEMbull İccedil analiz
ndash Kuruluşun sistemin kaynak ve yeteneklerinin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi
ndash Genellikle kontrolumuz altında olabilen
ndash Kıyaslama
bull Dış Analizndash Ccedilevre etkenlerinin
belirlenerek fırsat ve tehditlerin saptanması
ndash Genellikle kontrolumuz dışında olan
ndash Dış etkenler bull Politikbull Ekonomikbull Sosyo-Kuumlltuumlrelbull Teknolojik
YOumlNTEM
Farklı birim ve alanlardan kişilerin bir araya gelmesi
Ccedilapraz fonksiyonel takım yaklaşımı ve kolaylaştırıcı katkısı
Ccedilevresel değişimlere karşılık sistem yeteneklerinin haritasının ccedilıkarılması
Deneyimlere ve farklı goumlzlemlere dayalı oumlznel bilgilerin anlamlı bir halde duumlzenlenmesi
GUumlCcedilLUuml YOumlNLERİN SAPTANMASI
Uumlstuumlnluumlkleriniz nelerdir
Neleri iyi yaparsınız
Başkaları guumlccedilluuml yanlarınız olarak neleri goumlrmekteler
Gerccedilekccedili olun
Tuumlm karakteristiklerinizi sıralayın
ZAYIF YOumlNLERİN SAPTANMASI
Neleri koumltuuml yapmaktasınız
Neleri iyileştirmeye gereksiniminiz var
Başkaları hangi konularda sizden daha iyidirler
Başkalarının goumlzuumlyle ne gibi zayıflıklarınız ortaya ccedilıkmakta
FIRSATLAR
Oumlnuumlnuumlzde duran fırsatlar nelerdir
Ccedilevrede ne gibi ilginccedil gelişmeler yaşanmakta
Fırsat Yaratan Kaynaklar
Teknoloji ve pazarda oluşan değişimler
Huumlkuumlmet politikalarındaki değişiklikler
Sosyo-kuumlltuumlrel yapıdaki değişimler
Yerel olaylar
TEHDİTLER
Ne gibi engellerle karşılaşmaktasınız
Rakipleriniz ne yapmaktalar
Beklenen iş uumlruumln veya hizmet standartları değişmekte mi
Değişen teknoloji konumunuzu tehdit ediyor mu
Finansal sorunlarınız var mı
SONUCcedil
Guumlccedilluuml youmlnler ile fırsatların uyumlaştırılması
Guumlccedilluuml youmlnlerin fırsatlardan yararlanacak şekilde kullanılması
Zayıflıkları guumlccedilluuml youmlnlere doumlnuumlştuumlrecek stratejiler geliştirilmesi
Tehditlerin guumlccedilluuml yanlar ile buumltuumlnleştirilebilecek fırsatlara doumlnuumlştuumlruumllmesi
Bazı Anahtar Oumlzellikler
Genellikle on kişiden kuumlccediluumlk gruplar ile yapılır
Beyin Fırtınası teknikleri kullanılarak uygulanabilir
Fırsatların belirlenmesinde somut ccediloumlzuumlmler uumlretmek yerine sorunun araştırılması ve ccediloumlzuumlmlenmesi oumln plandadır
Guumlccedilluuml ve Zayıf youmlnlerin belirlenmesiOumlrnek Youmlnetim Kalitesi
bull Organizasyonel Yapı- Yeterli iletişim var mı - Hiyerarşik yapı bilgi akışına engel mi - Muumlşteri odaklı mı
bull Planlama- Uzun erimli planlar var mı - Ccedilalışanların katılımı ne oumllccediluumlde sağlanıyor
bull Eşguumlduumlm- Birimler arası işbirliği ve eşguumlduumlm sağlanıyormu
bull Ccedilalışanlar- Sorumluluk ve yetkiler accedilıkccedila tanımlanmış mı
- Ccedilalışanları geliştirici eğitim programları var mı
bull Eğitim
- Ccedilalışanların eğitim gereksinimleri suumlrekli olarak goumlzden geccediliriliyormu
bull Proje Youmlnetimi- Proje gelişimi ile ilgili ccedilift youmlnluuml iletişim var mı
OumlRNEK OLAY Tuumlrkiyersquonin Teknoloji Geliştirme Potansiyeli SWOT Analizi
İşletmelerin Yapısı
İnsan Kaynakları
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
Hukuksal ve Kurumsal Altyapı
İşletmelerin Yapısı
GUumlCcedilLUuml YOumlNLERbull Genccedil işletmelerin varlığıbull Uumlretim potansiyelinin varlığıbull Yetişmiş insan guumlcuumlnuumln
varlığıbull Uumlretim aşamalarında işbirliğibull Muumlşteri odaklılıkbull Gelişen bir kalite bilinci
ZAYIF YOumlNLERbull Yetersiz sermaye yapısıbull Yetersiz youmlnetimbull Aile şirketlerinin
kurumsallaşma sorunlarıbull Uumlniversite-sanayi-araştırma
kurumu işbirliğinin yetersizliği
bull Yetersiz Ar-Ge kuumlltuumlruumlbull Yeni teknolojilere dayalı
işletmelerin azlığıbull İletişim eksikliği
İşletmelerin YapısıFIRSATLAR
bull Bilgiye erişimin kolaylaşması
bull Uluslararası işbirliğinin gelişmesi
bull Yabancı sermayenin ilgisi
bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğini artırıcı duumlzenlemeler
bull Ar-Ge desteklerinin kurumsallaşması
bull Yenilikccedili ve teknoloji temelli firmaları oumlzendirici uygulamalar
TEHDİTLER
bull Kuumlresel Rekabet
bull Ekonomik istikrarsızlık
bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğinde eksiklikler
bull İccedil pazarın yetersizliği
bull Bilgi ve teknolojinin hızla eskimesi
bull Teknolojik değişimlerin pazara girişte karşılaşılabilecek engelleri azaltması
İşletmelerin Yapısı - Oumlneriler
Ekonomik istikrarsızlık aşılabilirse yabancı sermayenin ilgisi ortaklıklara doumlnuumlştuumlruumllerek işletmelerdeki youmlnetim eksiklikleri giderilebilir
Uluslararası işbirliğinin geliştirilmesi ile yenilikccedililik ve Ar-Ge bilinci artırılabilir
Uumlretim aşamalarındaki guumlccedilluuml işbirliklerinin sanayi-uumlniversite-araştırma kurumları arasında da yaygınlaştırılması ile yeni teknolojilere dayalı işletme eksikliği giderilebilir
İnsan Kaynakları
GUumlCcedilLUuml YOumlNLER
bull Yetişmiş insan guumlcuuml
bull Girişimcilik ruhu ve eğilimi
bull Yeni teknolojilere accedilıklık
bull Teknolojiyi benimseme ve
uyarlama yeteneği
bull İşe bağlılık
bull Genccedil nuumlfus
ZAYIF YOumlNLERbull Youmlnetim eksikliğibull Katılımcı olmayan eğitimbull İnsana yeterince değer
verilmemesibull Tepkisel davranış yapısıbull Takım ruhu eksikliğibull Yenilikccedililik kavramımın
topluma verilmemesibull Temel bilimlerde eğitim ve
araştırma eksikliği
İnsan Kaynakları
TEHDİTLER
bull Yetersiz istihdam
bull Nuumlfus artışı
bull Yurt dışındaki iş olanakları
bull Yurt iccedili yaşam
standartlarının duumlşmesi
bull Beyin goumlccediluuml
FIRSATLAR
bull Girişimciliği oumlzendirici
duumlzenlemeler
bull Eğitim sistemindeki iyileştirici
duumlzenlemeler
bull Kuruluşların insan kaynakları
iccedilin ayrı birimler oluşturması
bull Uluslararası işbirliğinin
gelişmesi ile beyin goumlccediluumlnuumln
oumlnlenmesi
İnsan Kaynakları - Oumlneriler
Girişimcilik ruhu ve eğilimi girişimcilik kuumlltuumlruuml ve
eğitiminin yaygınlaştırılması ile
geliştirilebilirse yeni teknolojilere accedilık olan
toplumun atılımlar yapması sağlanabilecektir
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
GUumlCcedilLUuml YOumlNLER
bull Bilim ve Teknoloji Politikaları ve uygulayıcı kurumların varlığı
bull Politikaların paydaşlarca sahiplenilmesi
bull Jeopolitik konumbull Uumlstuumln savunma guumlcuuml
ZAYIF YOumlNLER
bull Politikaların uygulanmasında eksiklikler
bull Teknolojiye olan toplumsal talebin yetersizliği
bull Uzun erimli planlama ve uygulama kuumlltuumlruumlnuumln eksikliği
bull Kamu satın alma politikalarında teknoloji geliştirme yaklaşımının eksikliği
bull Ağ yapılar ve işbirliklerinin azlığı
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
TEHDİTLER
bull Yetersiz ara eleman eğitimibull Yaşam boyu eğitim bilinci
yaratacak mekanizmaların yokluğu
bull Kuumlreselleşmebull Boumllgesel oluşumlarbull Tuumlrkiyersquonin boumllgesel
gelişmişlik farklılıklarıbull Gelişmiş uumllkelerin beyin
goumlccediluumlnuuml oumlzendiren politikaları
FIRSATLAR
bull Vizyon 2023 Projesibull Kalite konusunda toplumsal
bilincin oluşmasıbull e-Tuumlrkiye ve e-Avrupa
etkinlikleribull Avrupa Birliği programlarına
katılımbull Yerel kaynaklar ve olanaklarbull Diğer boumllgesel oluşumlar
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı Oumlneriler
Avrupa Birliği programlarına katılım ile teknoloji talebi artırılarak beyin goumlccediluumlnuumln azaltılması sağlanabilir
e-Tuumlrkiye yaklaşımı Bilim ve Teknoloji Politikalarının uzun erimli planlama ve uygulamalara doumlnuumlştuumlruumllmesinde bir fırsat olarak değerlendirilebilir
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı
Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı
Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli
Rakiplerin Analizi Yapılmalı
Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli
Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli
Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli
Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı
İşin accedilık tanımını yapıldığında ileriye doumlnuumlk hedefler daha kolay belirlenebilecektir
İşin tanımında soumlz konusu olan sadece uumlretilen uumlruumln verilen hizmet değildir Aynı zamanda uumlruumlnuumlnhizmetin tuumlruuml muumlşterilerin kim olduğu hedeflenen imaj muumlşterilerin hangi ihtiyaccedillarının karşılanacağı ve ne tuumlr metodların kullanılacağı gibi konulardır
Hedef kitlenin analizi (CRM) - Uumlruumlnuumlnuumlzuumlnhizmetinizin muumlşterisi kimdir - Muumlşterilerinizin yaşı gelir duumlzeyi alışveriş oumlzellikleri ve oturdukları semt gibi genel oumlzellikleri nelerdir - Sizin uumlruumlnuumlnuumlzuuml neden tercih ediyorlar - Firmanıza bağlılığı ne oumllccediluumldedir - Satışlarınızdaki artış ya da azalmalara sebep olan faktoumlrler nelerdir - Pazarda belirgin bir alıcı grubu var mıdır gibi sorular cevaplanmalıdır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı
Boumlyle bir analiz pazarda yaratılabilecek fırsatlardan ve tehlikelerden
haberdar olabilmeyi sağlayacaktır
Hedef pazarda yararlanılabilecek fırsatlar arasında bir oumlncelik sıralaması
yaparak olası tehditlere karşı da hazırlıklı olunabilir Ekonomik krizler yeni
kanunlar faiz oranlarındaki artış yeni rakip firmaların ccedilıkışı teknolojik
gelişmeler yuumlzuumlnden uumlruumlnuumlnhizmetin eski sayılması gibi olası tehditler
dinamik bir enformasyonla zamanında oumlğrenilebilir Boumlylece kontrol
edilebilir bir dizi değişken tanımlanıp bunlara muumldahale edilebilirse
firmanın pazardaki rekabet şansı artacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli
Boumlyle bir değerlendirme yapılması personel maliyet uumlruumln pazar uumlruumln
geliştirme ve organizasyonla ilgili konularda yapılan işle ilgili daha gerccedilekccedili
bir perspektife sahip olunmasını sağlar
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Rakiplerin Analizi Yapılmalı
Hiccedil bir işletme pazarda yalnız değildir Benzer uumlruumln ve servisi sunan
firmalardan suumlrekli daha iyi olabilmek kendi analizini yapmanın yanısıra
rakiplerin de analizini yapmakla muumlmkuumlnduumlr
Rakipler şu anda ne yapmaktalar ne yapabilirler nedenleri ne olabilir
onların riske youmlnelik davranışları ve sahip oldukları değerler nelerdir
Bunların goumlzlemlenmesiyle ortaya ccedilıkacak olan zayıf youmlnlerinden avantajlar
yaratılabilecek guumlccedilluuml ve başarılı yanlarından ise oumlrnek alınacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli
Genel amaccedilların ve hedeflerin belirlenmesi bir youmlneticiye genel amaccedillar
doğrultusunda kısa vadeli amaccedillar belirleme şansı verebileceği gibi şirketin
(Kurumun) performansını değerlendirme şansı da sağlayacaktır Genel
amaccedillar karlılık verimlilik buumlyuumlme etkililik pazarda soumlz sahibi olma
parasal kaynaklar oumlrguumltsel yapı fiziksel imkanlar ccedilalışanların refahı ve
toplumsal sorumluluk gibi konuları kapsar
İyi belirlenmiş amaccedillar (hedefler) spesifik oumllccediluumllebilir ulaşılabilir gerccedilekccedili
harekete geccedilirici zamanı belirtilmiş ve yazılı olmalıdır
Amaccedilların belirlenmesi aşamasında bir alt grubun ve ccedilalışanların bu suumlrece
katılması amaccedillara oumlrguumlt olarak daha kolay ulaşılmasını sağlayacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli
Bir işletme (kurum) kendisinin ve rakiplerinin analizini yaptıktan sonra
stratejik goumlruumlşlerini değerlendirmeli ve işin amaccedillarına ulaşabilmek iccedilin bir
plan hazırlanmalıdır Strateji işletmenin belirtilmiş amaccedillarına ulaşabilmek
iccedilin youmlnetimin planladığı aksiyonlar buumltuumlnuumlduumlr
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli
Youmlnetici stratejik planı guumlnluumlk işler temelinde uygulamaya doumlnuumlştuumlrmekle
goumlrevlidir Stratejik planı uygulama planlarına (İş Planları) doumlnuumlştuumlrmek iccedilin
planın youmlnuumlnuuml yansıtan politikalar proseduumlrler ve buumltccedile oluşturulmalıdır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli
Şirketin (Kurumun) amaccedillarını da iccedileren planlama suumlreci gerccedilekleştirilip
strateji oluşturulduktan sonra işleyişin belirlenen plan doğrultusunda olup
olmadığının duumlzenli ve dikkatli bir kontroluuml gereklidir Muhasebe kayıtları
uumlretim satışlar envanter ve diğer işlem kayıtları bir youmlneticinin planlamaya
uygun bir gidiş olup olmadığını kontrol etmesi iccedilin en uygun kaynaklardır
STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR
Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır
Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir
Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır
Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır
Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır
Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır
Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır
SONUCcedil
Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir
Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir
TEŞEKKUumlRLER
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2PAYDAŞ ANALİZİ İLE
bull planlama suumlrecinin ilk aşamalarında paydaşlarla etkili bir iletişim kurularak bu kesimlerin ilgi ve katkısının sağlanması
bull paydaşların goumlruumlş ve beklentilerinin tespit edilmesi
bull kuruluşun faaliyetlerinin etkin bir şekilde gerccedilekleştirilmesine engel oluşturabilecek unsurların saptanması ve bunların giderilmesi iccedilin stratejiler oluşturulması
bull paydaşların birbirleriyle olan ilişkilerinin ve olası ccedilıkar ccedilatışmalarının tespit edilmesi
bull paydaşların kuruluş hakkındaki goumlruumlşlerinin alınmasıyla kuruluşun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnleri hakkında fikir edinilmesi
bull paydaşların hangi aşamada katkı sağlayacağının tespit edilmesi
bull paydaşların goumlruumlş oumlneri ve beklentilerinin stratejik planlama suumlrecine dahil edilmesiyle
planın bu kesimlerce sahiplenilmesi ve planın uygulanma şansının artması amaccedillanır
PAYDAŞ ANALİZİ
Paydaş analizi aşağıda yer alan aşamalardan oluşurbull Paydaşların tespitibull Paydaşların oumlnceliklendirilmesibull Paydaşların değerlendirilmesibull Goumlruumlş ve oumlnerilerinin alınması ve değerlendirilmesi
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
PAYDAŞLARIN TESPİTİ
Paydaş analizinin ilk aşaması kuruluşun paydaşları kimler Kuruluşun paydaşlarının tespit edilmesi iccedilin
bull Kuruluşun faaliyetlerihizmetleri ile ilgisi olanlar kimlerdir
bull Kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini youmlnlendirenler kimlerdir
bull Kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini kullananlar kimlerdir
bull Kuruluşun faaliyetlerindenhizmetlerinden etkilenenler kimlerdir
bull Kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini etkileyenler kimlerdir
Soruları sorulmalı ve cevapları alınmalıdır DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
PAYDAŞLARIN TESPİTİ
Kuruluşun paydaşları ayrıntılı olarak ifade edilmelidir Ayrıca bir paydaşta farklı oumlzellik beklenti ve oumlneme sahip alt gruplar mevcutsa paydaşlar bu alt gruplar bazında belirtilmelidir
Paydaşlar belirlendikten sonra neden paydaş oldukları sorusu cevaplanır Bu değerlendirme paydaşların kuruluşla olan ilişkilerinin belirlenmesi accedilısından oumlnemlidir
Bir sonraki aşamada paydaşlar iccedil paydaşlar dış paydaşlar ve muumlşteriler olarak sınıflandırılır
Bu sınıflandırma farklı paydaş grupları arasındaki ilişkilerin doğru kurulabilmesini ve kuruluşun faaliyet goumlsterdiği ccedilevrenin tanımlanabilmesini sağlar
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
PAYDAŞLARIN OumlNCELİKLENDİRİLMESİ
Belirlenen paydaşlar tuumlmuuml ile etkili bir iletişim kurulmasını imkansız kılacak sayıda olabilir Bu nedenle paydaş goumlruumlşlerinin alınmasında ve plana yansıtılmasındaetkinlik sağlamak uumlzere belirlenen paydaşların oumlnceliklendirilmesi gerekirPaydaşların oumlnceliklendirilmesinde dikkate alınacak hususlar paydaşın kuruluşun faaliyetlerini etkileme guumlcuuml ile kuruluşun faaliyetlerinden etkilenme derecesidir
Paydaş Listesi
Paydaş Adı Paydaş Tuumlruuml Neden Paydaş Oumlnceliği
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
PAYDAŞLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ
Oumlnceliklendirilen paydaşlar bu aşamada kapsamlı olarak değerlendirilir Paydaşlar değerlendirilirken cevap aranabilecek sorular şunlardır
bull Paydaş kuruluşun hangi faaliyetihizmeti ile ilgilidir
bull Paydaşın kuruluştan beklentileri nelerdir
bull Paydaş kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini ne şekilde etkilemektedir (olumlu-olumsuz)
bull Paydaşın kuruluşu etkileme guumlcuuml nedir
bull Paydaş kuruluşun faaliyetlerindenhizmetlerinden ne şekilde etkilenmektedir (olumlu-olumsuz)
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
PAYDAŞLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ
Paydaş analizi kapsamında kuruluşun sunduğu uumlruumlnhizmetlerle bunlardan yararlananlar ilişkilendirilir Boumlylece hangi uumlruumlnhizmetlerden kimlerin yararlandığı accedilık bir biccedilimde ortaya konulur
FAALİYET ALANI 1 FAALİYET ALANI 2
UumlH1 UumlH2 UumlH3 UumlH4 UumlH1 UumlH2 UumlH3
Paydaş 1
Paydaş 2
Paydaş 3
Paydaş 4
helliphelliphellip
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2PAYDAŞLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ
Oumlncelikli paydaşlarla gerccedilekleştirilecek ccedilalışmaların niteliğinin belirlenmesi iccedilin EtkiOumlnem Matrisinden yararlanılabilir
Bu matriste etki paydaşın kuruluşun faaliyet ve hizmetlerini youmlnlendirme destekleme veya olumsuz etkileme guumlcuumlnuuml
oumlnem ise kuruluşun paydaşın beklenti ve taleplerinin karşılanması konusuna verdiği oumlnceliği ifade eder
ETKİ
OumlNEMZAYIF GUumlCcedilLUuml
OumlNEMSİZ İZLE BİLGİLENDİR
OumlNEMLİCcedilIKARLARINI GOumlZET
CcedilALIŞMALARA DAHİL ET
BİRLİKTE CcedilALIŞ
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
PAYDAŞ GOumlRUumlŞLERİNİN ALINMASI VE DEĞERLENDİRİLMESİ
Oumlncelikli paydaşların kuruluş hakkındaki goumlruumlş ve oumlnerilerinin alınarak stratejik plana yansıtılması bir program dahilinde yuumlruumltuumlluumlr Bu program aşağıdaki hususlar ccedilerccedilevesinde oluşturulur
bull Goumlruumlş ve oumlneriler hangi youmlntemle alınacak
bull İlgili paydaş itibarıyla hangi kişi ya da birimlerin goumlruumlşuuml alınacak
bull Ccedilalışmanın sorumluları kimler olacak
bull Goumlruumlş ve oumlnerilerin alınması ne zaman ve hangi suumlrede gerccedilekleştirilecek
bull Alınan goumlruumlş ve oumlneriler ne zaman nasıl ve kimler tarafından raporlanacak ve değerlendirilecek
Paydaş goumlruumlşleri alınırkenbull muumllakatbull anket uygulamasıbull atoumllye ccedilalışmasıbull toplantı youmlntemlerinden faydalanılır
PAYDAŞ GOumlRUumlŞLERİNİN ALINMASI VE DEĞERLENDİRİLMESİ
Paydaşların goumlruumlşleri alınırken temel olarak şu sorulara cevap aranır
bull Kuruluşun hangi faaliyetleri ve hizmetleri sizin iccedilin oumlnemlidir
bull Kuruluşun olumlu bulduğunuz youmlnleri nelerdir
bull Kuruluşun geliştirilmesi gereken youmlnleri nelerdir
bull Kuruluştan beklentileriniz nelerdirDURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
KURULUȘ İCcedilİ ANALİZ VE CcedilEVRE ANALİZİ
Kuruluş iccedili analiz ve ccedilevre analizinde kullanılabilecek temel youmlntemlerden birisi GZFT (Guumlccedilluuml Youmlnler Zayıf Youmlnler Fırsatlar ve Tehditler) analizidir
Genel anlamda GZFT kuruluşun kendisinin ve kuruluşu etkileyen koşulların sistematik olarak incelendiği bir youmlntemdir
Bu kapsamda kuruluşun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnleri ile kuruluş dışında oluşabilecek fırsatlar ve tehditler belirlenir
Bu analiz stratejik planlama suumlrecinin diğer aşamalarına temel teşkil eder
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
KURULUȘ İCcedilİ ANALİZ
Kuruluş iccedili analiz kuruluşun mevcut durumunu ve geleceğini etkileyebilecek iccedil ortamdan kaynaklanan ve kuruluşun kontrol edebildiği koşulların ve eğilimlerin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi ve değerlendirilmesidir
Guumlccedilluuml youmlnler kuruluşun amaccedillarına ulaşması iccedilin yararlanılabileceği olumlu hususlardır
Zayıf youmlnler ise kuruluşun başarılı olmasına engel teşkil edebilecek eksiklikler diğer bir ifadeyle aşılması gereken olumsuz hususlardır
Belirlenecek guumlccedilluuml youmlnler kuruluşun hedeflerine zayıf youmlnler ise kuruluşun alacağı tedbirlere ışık tutacaktır
Guumlccedilluuml ve zayıf youmlnler belirlenirken dikkate alınabilecek bazı hususlar aşağıda verilmiştir Bu hususlarda salt verileri kapsayan tanımlayıcı bir iccedilerik taşımamalı verilerin yanı sıra analitik değerlendirmelere ve sonuccedillara yer verilmelidir
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
KURULUŞ İCcedilİ ANALİZDE DİKKATE ALINACAK HUSUSLAR
1 - Kuruluşun YapısıbullKuruluşun oumlrguumlt yapısıbullAynı ya da benzer goumlrevi yapan birimler ve yetki ccedilakışmalarıbullSon doumlnemde kuruluş yapısında ve goumlrev alanında yapılan oumlnemli değişikliklerbullKuruluşun yapısında ve goumlrev alanında yapılması guumlndemde olan oumlnemli değişikliklerbullİzleme ve değerlendirme sistemi
2 - Beşeri KaynaklarbullKuruluş personelinin sayısı ve dağılımıbullPersonelin eğitim duumlzeyi yetkinliği ve deneyimi
3 - Kurum Kuumlltuumlruumlbullİletişim suumlreccedilleribullKarar alma suumlreccedilleribullGelenekler ve değerler
4 - TeknolojibullKuruluşun teknolojik alt yapısıbullTeknolojiyi kullanma duumlzeyi
5 - Mali DurumbullMali kaynaklarbullBuumltccedile buumlyuumlkluumlğuumlbullKuruluşun araccedil bina envanteri ve diğer varlıkları
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
DIŞ CcedilEVRE ANALİZİ
Ccedilevre analizi kuruluşun kontroluuml dışındaki koşulların ve eğilimlerin incelenerek kuruluş iccedilin kritik olan fırsat ve tehditlerin belirlenmesidir
Fırsatlar kuruluşun kontroluuml dışında gerccedilekleşen ve kuruluşa avantaj sağlaması muhtemel olan etkenler ya da durumlardır
Tehditler ise kuruluşun kontroluuml dışında gerccedilekleşen olumsuz etkilerinin engellenmesi veya sınırlandırılması gereken unsurlardır
Ccedilevre analizinde kuruluşu etkileyebilecek dışsal değişimler ve eğilimler değerlendirilir
Analiz kapsamında ekonomik sosyal demografik
kuumlltuumlrel politik ccedilevresel teknolojik ve rekabete
youmlnelik etkenlerin belirlenmesi gerekir
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2DIŞ CcedilEVRE ANALİZİ
Ccedilevre Analizinde Temel Etkenler
bull Kuruluşun faaliyet alanında duumlnyadaki durum ve gelişmeler
bull Kuruluşun faaliyet alanında uumllkemizdeki durum ve gelişmeler
bull Duumlnyada ve uumllkemizdeki temel eğilimler ve sorunlar arasında kuruluşu yakından ilgilendiren kritik konular ve bu konuların kuruluşu nasıl ve ne youmlnde etkileyeceği
bull Kuruluşun faaliyetleri ve alanıyla ilgili kalkınma planı sektoumlrel ve boumllgesel plan ve programlarda yer alan amaccedil ilke ve politikalar ve bunlar arasındaki uyum
bull Kuruluşun karşılaşabileceği riskler ve belirsizlikler
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3GELECEĞE BAKIŞ
Kuruluşlar bu aşamada misyon ve vizyonlarını ifade edecek temel değerlerini belirleyecek amaccedillarını hedeflerini ve stratejilerini ortaya koyacaklardırMisyon vizyon ve ilkelerin oluşturulması sonucunda kuruluşun varması istenen noktaya nasıl bir ccedilerccedileve iccedilinde ulaşılacağı amaccedil ve hedeflerin belirlenmesi ile ortaya ccedilıkar Bu nedenle misyon vizyon ve ilkelerin doğru şekilde ifade edilmesi stratejik planın başarısı uumlzerinde belirleyici bir rol oynayacaktırMisyon vizyon ve ilkeler bir kuruluşun kurumsal kimliğine de katkıda bulunan oumlğelerdir Kuruluş sadece isim amblem ve iş akışı ile tanımlanamaz Kuruluşun oluşturduğu bilgi birikimi tecruumlbesi uzmanlığı ve geliştirdiği kurumsal tavrı belli bir kurumsal kimlik yaratır Stratejik planlamanın bir işlevi de kuruluşun kurumsal kimliği ile sunduğu hizmetler arasında daha guumlccedilluuml bir ilişki kurmaktırOda borsalarımızda ccedilalışanların oumlnemli bir kısmı ccedilalıştığı kurumun kimliği hakkında fikir sahibi olmakla birlikte misyon vizyon ve ilkeler ccedilerccedilevesinde kurumun tamamını kapsayan bir kurumsal kimliği algılamakta guumlccedilluumlk ccedilekmektedir Stratejik planlama ccedilalışanları disiplinli bir şekilde bu buumltuumlnluumlğuuml algılamaya youmlneltir
MİSYON BİLDİRİMİ
bull Misyon bir kuruluşun varlık sebebidir
bull kuruluşun ne yaptığını nasıl yaptığını ve kimin iccedilin yaptığını accedilıkccedila ifade eder
bull Stratejik plan dokuumlmanının diğer kısımlarına da temel oluşturur
bull Kuruluşun sunduğu tuumlm hizmet ve faaliyetleri kapsayan bir şemsiye kavramdır
Kuruluşun uumlst youmlnetimi tarafından planlama ekibi ile birlikte diğer birimlerin goumlruumlşleri de dikkate alınarak geliştirilir
Gerek goumlruumllduumlğuuml takdirde daha alt seviyedeki birimlerin misyon bildirimleri ise birim youmlneticileri ve diğer ilgili personel tarafından kuruluşun misyon bildirimine uyumlu bir şekilde geliştirilir
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
MİSYON BİLDİRİMİ
Misyon bildiriminde aşağıdaki hususlara dikkat edilmelidir
bull Oumlzluuml accedilık ve ccedilarpıcı şekilde ifade edilir
bull Hizmetin yerine getirilme suumlrecini değil amacını tanımlar
bull Yasal duumlzenlemelerle kuruluşa verilmiş olan goumlrev ve yetkiler ccedilerccedilevesinde belirlenir
bull Kuruluşun hizmet sunduğu kişi ve kuruluşlar belirtilir
bull Kuruluşun sunduğu hizmet veveya uumlruumlnler tanımlanır
Misyon Bildirimi iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Kuruluşun var oluş nedeni nedir
bull Kuruluş kimlere hizmet sunuyor
bull Kuruluş hangi alanda ccedilalışıyor
bull Kuruluş hangi ihtiyaccedilları karşılıyor
bull Kuruluşun yerine getirmek zorunda olduğu yasal goumlrevler nelerdir
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
VİZYON BİLDİRİMİ
Vizyon kuruluşun ideal geleceğini sembolize eder Kuruluşun uzun vadede neleri yapmak istediğinin guumlccedilluuml bir anlatımıdır Vizyon bir kuruluşun farklı birimleri arasında birleştirici bir unsurdur Bundan dolayı bir ccedilok işlevi yerine getiren kuruluşlarda daha da oumlnemli bir role sahiptir
Vizyon bildirimi kuruluşun ulaşmayı arzu ettiği geleceğin iddialı ve gerccedilekccedili bir ifadesidir Bu ifade bir yandan ccedilalışanları ve karar alıcıları ilerlemeye teşvik etmeli diğer yandan da ulaşılabilir olmalıdır Vizyon bildirimi misyon bildirimi ile birlikte kuruluş planının ccedilatısını oluşturur
Guumlccedilluuml bir vizyon aşağıdaki oumlzelliklere sahiptir1048708 İdealisttir yuumlrekten gelmesi hissedilmesi gerekir1048708 Oumlzguumlnduumlr kuruluşun vizyonunu diğerlerinden ayırt edici oumlzelliğe sahiptir1048708 Ccedilekicidir kuruluş ccedilalışanları kadar diğer paydaşların da ilgisini ccedilekerİyi ifade edilmiş bir vizyon bildirimi aşağıdaki oumlzellikleri goumlsterir1048708 Kısa ve akılda kalıcıdır1048708 İlham verici ve iddialıdır1048708 Gelecekteki başarıları ve ideal olanı tanımlayıcıdır
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
VİZYON BİLDİRİMİ
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Vizyon Bildirimi iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Kuruluşun ideal geleceği nedir
bull Kuruluş ccedilalışanları ve yararlanıcılar tarafından nasıl algılanmak istiyor
bull Hesap verme sorumluluğunu taşıyan idari ve siyasi otoriteler
bull nasıl bir gelecek oumlngoumlruumlyor
TEMEL DEĞERLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Temel değerler kuruluşun kurumsal ilkeleri ve davranış kuralları ile youmlnetim biccedilimini ifade eder
Bir kuruluşun temel değerlerini ortaya koymak stratejik planlama iccedilin oumlnemlidir ccediluumlnkuuml kuruluşun vizyon misyon ve kurumsal kimliğinin gerisinde temel değerler ve inanccedillar bulunur
Temel değerler kuruluşun kararlarına seccedilimlerine ve stratejilerinin belirlenmesine rehberlik eder
Hayata geccedilirilen değerler kuruluş kimliğinin değişiminde ve ccedilalışanların motive edilmesinde guumlccedilluuml araccedillardır
TEMEL DEĞERLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Değerler uumlccedil temel alana ilişkin olabilir
Kişiler Kuruluş ccedilalışanlarına ve paydaşlarla ilişkilere youmlnelik değerler
Suumlreccediller Kuruluşun youmlnetim karar alma ve hizmet uumlretimi suumlrecine ilişkin değerler
Performans Kuruluşun uumlrettiği hizmet veveya uumlruumlnlerin kalitesine youmlnelik beklentiler
Temel Değerler iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Kuruluşun ccedilalışma felsefesi nedir
bull Kuruluşun ccedilalışmalarına temel teşkil eden ilkeler standartlar ve idealler nelerdir
bull Kuruluşun personeli tarafından benimsenen değerler ve inanccedillar nelerdir
AMACcedilLAR
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Amaccedillar kuruluşun ulaşmayı hedeflediği sonuccedilların kavramsal ifadesidir Amaccedillar kuruluşun hizmetlerine ilişkin politikaların uygulanması ile elde edilecek sonuccedilları ifade eder
Amaccedilların oumlzellikleribull Kuruluşun misyonunu gerccedilekleştirmesine katkıda
bulunmalıdır
bull Misyon vizyon ve temel değerlerle uyumlu olmalıdır
bull İddialı ama gerccedilekccedili ve ulaşılabilir olmalıdır
bull Ulaşılmak istenen sonuccedilları accedilık bir şekilde ifade etmeli ancak bunlara nasıl ulaşılacağını ayrıntılı olarak accedilıklamamalıdır
bull Hedefler iccedilin bir ccedilerccedileve ccedilizmelidir
bull Durum analizi sonuccedillarına goumlre şekillenmelidir
bull Orta vadeli bir zaman dilimini kapsamalıdır
bull Oumlnemli dışsal değişiklikler olmadığı suumlrece değiştirilmemelidir
AMACcedilLAR
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Amaccedilların Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Kuruluş misyonunu yerine getirmek iccedilin neler yapmalıdır
bull Kuruluş orta vadede neleri başarmayı amaccedillamaktadır
bull Kuruluşun faaliyetleri dış ccedilevre ile uyumlu mudur değilse ne değişmelidir
HEDEFLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Hedefler amaccedilların gerccedilekleştirilebilmesine youmlnelik spesifik ve oumllccediluumllebilir alt amaccedillardır
Hedefler ulaşılması oumlngoumlruumllen ccedilıktı ve sonuccedilların tanımlanmış bir zaman dilimi iccedilinde nitelik ve nicelik olarak ifadesidir
Hedeflerin miktar maliyet kalite ve zaman cinsinden ifade edilebilir olması gerekmektedir
Bir amacı gerccedilekleştirmeye youmlnelik olarak birden fazla hedef belirlenebilir
HEDEFLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Hedeflerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Hedefler kuruluşun misyon vizyon temel değerler ve amaccedilları ile tutarlı mı
bull Hangi spesifik sonuccedillara ulaşmaya ccedilalışılıyor Sonucu etkileyen etkenler nelerdir
bull Bir amaca ilişkin hedeflerin tuumlmuuml gerccedilekleştirildiğinde o amaca ne oumllccediluumlde ulaşılabiliyor
bull İstenilen sonuccedillara ne kadar zamanda ulaşılabilir
bull Bu hedeflere ulaşmak iccedilin sağlanan gelişme nasıl oumllccediluumlluumlr
bull Oumllccedilme iccedilin hangi verilerin ne şekilde temin edilmesi gerekir
bull Kıyas noktaları nelerdir Ne kadar gelişme sağlanabilir
PERFORMANS GOumlSTERGELERİ
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Hedeflerin oumllccediluumllebilir olarak ifade edilemediği durumlarda stratejik planda hedefe youmlnelik performans goumlstergelerine yer verilmesi gereklidir
Performans goumlstergeleri gerccedilekleşen sonuccedilların oumlnceden belirlenen hedefe ne oumllccediluumlde ulaşıldığının ortaya konulmasında kullanılır
Bir performans goumlstergesi oumllccediluumllebilirliğin sağlanması bakımından miktar zaman kalite veya maliyet cinsinden ifade edilirPerformans goumlstergeleri girdi ccedilıktı verimlilik sonuccedil ve kalite goumlstergeleri olarak sınıflandırılır
PERFORMANS GOumlSTERGELERİ
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Girdi Bir uumlruumln veya hizmetin uumlretilmesi iccedilin gereken beşeri mali ve fiziksel
kaynaklardır Girdi goumlstergeleri oumllccedilmeye esas olan başlangıccedil durumunu yansıtırlar
Ccedilıktı Uumlretilen uumlruumln ve hizmetlerin miktarıdır Ccedilıktı goumlstergeleri uumlretilen mal ve hizmetlerin niceliği konusunda bilgi vermesine rağmen sonuccedillara ulaşılıp
ulaşılmadığı veya uumlretilen mal veya hizmetin kalitesi ve uumlretim suumlrecinin etkinliği konusunda tek başına accedilıklayıcı değildir
Verimlilik Birim ccedilıktı başına girdi veya maliyettir Girdiler ile ccedilıktılar arasındaki ilişkiyi goumlsterir
Sonuccedil Sonuccedil goumlstergeleri elde edilen ccedilıktıların amaccedil ve hedeflerin
gerccedilekleştirilmesinde nasıl ve ne oumllccediluumlde başarılı olduklarını goumlsterirler Hedeflenen sonuccedillara ulaşmadaki başarı seviyesi etkililik ile ifade edilmektedir Sonuccedil goumlstergeleri amaccedil ve hedeflere ulaşılıp ulaşılmadığını ortaya koymaları bakımından en oumlnemli performans goumlstergeleridir
Kalite Mal veya hizmetlerden yararlananların veya ilgililerin beklentilerinin
karşılanmasında ulaşılan duumlzeydir (guumlvenilirlik doğruluk davranış biccedilimi duyarlılık ve buumltuumlnluumlk gibi oumllccediluumller)
STRATEJİLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Stratejiler kuruluşun amaccedil ve hedeflerine nasıl ulaşılacağını goumlsteren kararlar buumltuumlnuumlduumlr Etkili stratejiler olmaksızın amaccedil ve hedeflere ulaşmak muumlmkuumln değildirKurumsal stratejiler oluşturulurken kullanılabilecek youmlntemlerden biri ldquoKritik Sorular Youmlntemirdquodir Kritik sorular youmlntemi ile amaccedil ve hedeflere ulaşmada karşılaşılansorunlar belirlenip bu sorunları en aza indirgemeye youmlnelik stratejiler geliştirilebilirAyrıca GZFT analizinde ortaya konan kuruluşun guumlccedilluuml (G) ve zayıf youmlnleri (Z) dış ccedilevreden kaynaklanan fırsatlar (F) ve tehditler (T) strateji uumlretmede kullanılabilirBu youmlntemle aşağıda belirtilen alternatif stratejiler geliştirilebilir
STRATEJİLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
ZT Stratejileri zayıf youmlnler ve tehditlerin olumsuz etkilerini en aza indirgemeye youmlneliktir
ZF Stratejileri kuruluşun zayıf youmlnlerinin olumsuz etkilerini en aza indirgerken fırsatların olası olumlu etkilerinden azami duumlzeyde yararlanmaya youmlneliktir Dış fırsatlardan yararlanarak mevcut zayıf youmlnleri giderecek stratejiler oluşturulabilir
GT Stratejileri dış ccedilevredeki tehditlerin olumsuz etkilerini kuruluşun guumlccedilluuml
youmlnlerini kullanarak en aza indirgemeye youmlneliktir
GF Stratejileri kuruluşun hem guumlccedilluuml youmlnlerini hem de dış ccedilevrenin sunduğu fırsatların olumlu etkilerinden azami duumlzeyde faydalanmaya youmlnelik olarak geliştirilen stratejilerdir Soumlz konusu stratejiler Kuruluşun guumlccedilluuml youmlnleri kullanılarak dış fırsatlardan maksimum duumlzeyde yararlanmayı muumlmkuumln kılar
STRATEJİLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Stratejilerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin neler yapılabilir
bull Olası sorunlar nelerdir ve bu sorunları nasıl aşabiliriz
bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin izlenebilecek alternatif yol ve youmlntemler nelerdir
bull Alternatiflerin maliyetleri olumlu olumsuz youmlnleri nelerdir
MALİYETLENDİRME
Kuruluşun amaccedil ve hedeflerine youmlnelik stratejiler doğrultusunda gerccedilekleştirilecek faaliyet ve projeler ile bunların kaynak ihtiyacı bu aşamada belirlenir
Her bir faaliyetproje belirli bir hedefe youmlnelik olmalıdır
Herhangi bir hedefle ilişkisi kurulamayan faaliyetprojelere yer verilmemelidir
Halihazırda yuumlruumltuumllen veya yuumlruumltuumllmesi planlanan faaliyetlerprojeler mutlaka bir hedefle ilişkilendirilmelidir
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME
FaaliyetlerinProjelerin Ortaya Konulması Suumlrecinde Cevaplanması Gereken Temel Sorular
bull Hedefi gerccedilekleştirecek alternatif faaliyetlerprojeler ortaya konulmuş mudur
bull Hedefin yerine getirilmesi suumlrecinde faaliyetinprojenin roluuml ve oumlnemi nedir Bu faaliyetproje gerekli mi
bull Belirlenen faaliyetlerprojelerin tamamı gerccedilekleştirildiğinde hedefe ulaşılıyor mu Hedefe ulaşılması iccedilin başka faaliyetprojeye ihtiyaccedil var mı
bull Hedefin gerccedilekleştirilmesine youmlnelik halihazırda yuumlruumltuumllen faaliyetprojeler var mıdır
bull Faaliyet ve projeler zamanlanırken birbirleriyle etkileşimleri dikkate alınmış mıdır
bull Hedefleri ve altında yer alan faaliyetleriprojeleri yerine getirmekten sorumlu olan birimler kimlerdir ve sorumlulukları nelerdir
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME
Her bir hedefi gerccedilekleştirmeye doumlnuumlk faaliyetprojelerin ortaya konulması sonrasında faaliyetprojelerin buumltccedile ile ilişkisinin kurulması gerekmektedirMaliyet Tablosu
1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl
AMACcedil 1
Hedef 11
Hedef 12
AMACcedil 1
Hedef 21
helliphellip
helliphelliphellip
TOPLAM
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME
Kuruluş Tablo 4rsquote belirtilen toplam maliyetlerini elde edeceği kaynaklarla karşılaştırmak durumundadır Bu karşılaştırmayı yapabilmek iccedilin yıllar itibariyle hangi kaynaklardan hangi gelirlerin elde edileceği tahmin edilmelidir Bu amaccedilla Tablo 5rsquote goumlsterilen kaynak tablosundan yararlanılabilir
Kaynak Tablosu
KAYNAKLAR 1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl
GENEL BUumlTCcedilE
OumlZEL BUumlTCcedilE
BUumlTCcedilE DIŞI FONLAR
hellip
hellip
hellip
hellip
DİĞER (Kaynak Belirtilmeli)
İZLEME VE DEĞERLENDİRME
5
İZLEME VE DEĞERLENDİRME
İzleme stratejik plan uygulamasının sistematik olarak takip edilmesi ve raporlanmasıdır Değerlendirme ise uygulama sonuccedillarının amaccedil ve hedeflere kıyasla oumllccediluumllmesi ve soumlz konusu amaccedil ve hedeflerin tutarlılık ve uygunluğunun analizidir
İzleme youmlnetime yardımcı olan sistemli bir faaliyettir Raporlama izleme faaliyetinin temel aracıdır İzleme raporları objektif olmalıdır İlerleme sağlanan alanlar yanında ilerleme sağlanamayan konular da rapor edilmelidir
Performansın izlenmesi izleme faaliyetinin temelidir Bunun iccedilin performans goumlstergeleri ile ilgili veriler duumlzenli olarak toplanmalı ve değerlendirilmelidir
Stratejik planın izleme ve değerlendirmeye tabi tutulması şarttır
STRATEJİ BELİRNEMİŞ HEDEFLERE ULAŞMAK İCcedilİN İZLENEN YOL
STRATEJİKSTRATEJİ İLE İLGİLİ OLAN
STRATEJİK YOumlNETİMHEDEFLERLE YOumlNETİM
STRATEJİK PLANLAMABELİRLENEN HEDEFLERE HANGİ SUumlRELERDE HANGİ KAYNAKLARLA NASIL ERİŞİLEBİLECEĞİNİN ORTAYA KONMASI
NEYİ
NE ZAMAN
NASIL
HANGİ GEREKSİNİMLERLE (KAYNAKLARLA)
NE KADAR MALİYETE YAPACAĞIM
NELERİ KONTROL EDECEĞİM
HANGİ DURUMDA NASIL TEDBİRLER ALACAĞIM
OumlZETLEhellip
KAVRAM YOumlNTEM ACcedilIKLAMA
MEVCUTDURUMANALİZİ
- Dış Ccedilevre Analizi- İccedil Ccedilevre Analizi- SWOT Analizi- Paydaşlar Analizi
NEREDEYİZ
MİSYON VİZYONİLKELER
- Kuruluşun varoluş gerekccedilesi- Temel İlkeleri- Arzu edilen gelecek NEREYE
ULAŞMAKİSTİYORUZ
STRATEJİK NİYETLER
ANA STRATEJİVE
HEDEFLER
- Orta Vadeli Ulaşılacak Niyetler- Oumllccediluumllebilir Hedefler
FAALİYETLERVE
PROJELER
- Hedeflere Ulaşma Youmlntemleri- İş Planlar- Kaynak Planları
GİTMEKİSTEDİĞİMİZYERE NASIL
ULAŞIRIZ
İZLEMEOumlLCcedilME
VEDEĞERLENDİRME
- Raporlama- Performans Goumlstergeleri- Performans Youmlnetimi
BAŞARIMIZINASIL
TAKİP EDERİZ VEDEĞERLENDİRİRİZ
STRATEJİK PLANLAMA SUumlRECİ
SWOT analizi incelenen kuruluşun tekniğin suumlrecin veya durumun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerini belirlemekte ve dış ccedilevreden kaynaklanan fırsat ve tehditleri saptamakta kullanılan bir tekniktir
Amaccedil iccedil ve dış etkenleri dikkate alarak varolan guumlccedilluuml youmlnler ve fırsatlardan en uumlst duumlzeyde yararlanacak tehditlerin ve zayıf yanların etkisini en aza indirecek plan ve stratejiler geliştirmektir
SWOT analizi guumlccedilluuml olduğumuz ve buumlyuumlk fırsatların yattığı alanlara odaklanmamızı sağlar
YOumlNTEMbull İccedil analiz
ndash Kuruluşun sistemin kaynak ve yeteneklerinin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi
ndash Genellikle kontrolumuz altında olabilen
ndash Kıyaslama
bull Dış Analizndash Ccedilevre etkenlerinin
belirlenerek fırsat ve tehditlerin saptanması
ndash Genellikle kontrolumuz dışında olan
ndash Dış etkenler bull Politikbull Ekonomikbull Sosyo-Kuumlltuumlrelbull Teknolojik
YOumlNTEM
Farklı birim ve alanlardan kişilerin bir araya gelmesi
Ccedilapraz fonksiyonel takım yaklaşımı ve kolaylaştırıcı katkısı
Ccedilevresel değişimlere karşılık sistem yeteneklerinin haritasının ccedilıkarılması
Deneyimlere ve farklı goumlzlemlere dayalı oumlznel bilgilerin anlamlı bir halde duumlzenlenmesi
GUumlCcedilLUuml YOumlNLERİN SAPTANMASI
Uumlstuumlnluumlkleriniz nelerdir
Neleri iyi yaparsınız
Başkaları guumlccedilluuml yanlarınız olarak neleri goumlrmekteler
Gerccedilekccedili olun
Tuumlm karakteristiklerinizi sıralayın
ZAYIF YOumlNLERİN SAPTANMASI
Neleri koumltuuml yapmaktasınız
Neleri iyileştirmeye gereksiniminiz var
Başkaları hangi konularda sizden daha iyidirler
Başkalarının goumlzuumlyle ne gibi zayıflıklarınız ortaya ccedilıkmakta
FIRSATLAR
Oumlnuumlnuumlzde duran fırsatlar nelerdir
Ccedilevrede ne gibi ilginccedil gelişmeler yaşanmakta
Fırsat Yaratan Kaynaklar
Teknoloji ve pazarda oluşan değişimler
Huumlkuumlmet politikalarındaki değişiklikler
Sosyo-kuumlltuumlrel yapıdaki değişimler
Yerel olaylar
TEHDİTLER
Ne gibi engellerle karşılaşmaktasınız
Rakipleriniz ne yapmaktalar
Beklenen iş uumlruumln veya hizmet standartları değişmekte mi
Değişen teknoloji konumunuzu tehdit ediyor mu
Finansal sorunlarınız var mı
SONUCcedil
Guumlccedilluuml youmlnler ile fırsatların uyumlaştırılması
Guumlccedilluuml youmlnlerin fırsatlardan yararlanacak şekilde kullanılması
Zayıflıkları guumlccedilluuml youmlnlere doumlnuumlştuumlrecek stratejiler geliştirilmesi
Tehditlerin guumlccedilluuml yanlar ile buumltuumlnleştirilebilecek fırsatlara doumlnuumlştuumlruumllmesi
Bazı Anahtar Oumlzellikler
Genellikle on kişiden kuumlccediluumlk gruplar ile yapılır
Beyin Fırtınası teknikleri kullanılarak uygulanabilir
Fırsatların belirlenmesinde somut ccediloumlzuumlmler uumlretmek yerine sorunun araştırılması ve ccediloumlzuumlmlenmesi oumln plandadır
Guumlccedilluuml ve Zayıf youmlnlerin belirlenmesiOumlrnek Youmlnetim Kalitesi
bull Organizasyonel Yapı- Yeterli iletişim var mı - Hiyerarşik yapı bilgi akışına engel mi - Muumlşteri odaklı mı
bull Planlama- Uzun erimli planlar var mı - Ccedilalışanların katılımı ne oumllccediluumlde sağlanıyor
bull Eşguumlduumlm- Birimler arası işbirliği ve eşguumlduumlm sağlanıyormu
bull Ccedilalışanlar- Sorumluluk ve yetkiler accedilıkccedila tanımlanmış mı
- Ccedilalışanları geliştirici eğitim programları var mı
bull Eğitim
- Ccedilalışanların eğitim gereksinimleri suumlrekli olarak goumlzden geccediliriliyormu
bull Proje Youmlnetimi- Proje gelişimi ile ilgili ccedilift youmlnluuml iletişim var mı
OumlRNEK OLAY Tuumlrkiyersquonin Teknoloji Geliştirme Potansiyeli SWOT Analizi
İşletmelerin Yapısı
İnsan Kaynakları
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
Hukuksal ve Kurumsal Altyapı
İşletmelerin Yapısı
GUumlCcedilLUuml YOumlNLERbull Genccedil işletmelerin varlığıbull Uumlretim potansiyelinin varlığıbull Yetişmiş insan guumlcuumlnuumln
varlığıbull Uumlretim aşamalarında işbirliğibull Muumlşteri odaklılıkbull Gelişen bir kalite bilinci
ZAYIF YOumlNLERbull Yetersiz sermaye yapısıbull Yetersiz youmlnetimbull Aile şirketlerinin
kurumsallaşma sorunlarıbull Uumlniversite-sanayi-araştırma
kurumu işbirliğinin yetersizliği
bull Yetersiz Ar-Ge kuumlltuumlruumlbull Yeni teknolojilere dayalı
işletmelerin azlığıbull İletişim eksikliği
İşletmelerin YapısıFIRSATLAR
bull Bilgiye erişimin kolaylaşması
bull Uluslararası işbirliğinin gelişmesi
bull Yabancı sermayenin ilgisi
bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğini artırıcı duumlzenlemeler
bull Ar-Ge desteklerinin kurumsallaşması
bull Yenilikccedili ve teknoloji temelli firmaları oumlzendirici uygulamalar
TEHDİTLER
bull Kuumlresel Rekabet
bull Ekonomik istikrarsızlık
bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğinde eksiklikler
bull İccedil pazarın yetersizliği
bull Bilgi ve teknolojinin hızla eskimesi
bull Teknolojik değişimlerin pazara girişte karşılaşılabilecek engelleri azaltması
İşletmelerin Yapısı - Oumlneriler
Ekonomik istikrarsızlık aşılabilirse yabancı sermayenin ilgisi ortaklıklara doumlnuumlştuumlruumllerek işletmelerdeki youmlnetim eksiklikleri giderilebilir
Uluslararası işbirliğinin geliştirilmesi ile yenilikccedililik ve Ar-Ge bilinci artırılabilir
Uumlretim aşamalarındaki guumlccedilluuml işbirliklerinin sanayi-uumlniversite-araştırma kurumları arasında da yaygınlaştırılması ile yeni teknolojilere dayalı işletme eksikliği giderilebilir
İnsan Kaynakları
GUumlCcedilLUuml YOumlNLER
bull Yetişmiş insan guumlcuuml
bull Girişimcilik ruhu ve eğilimi
bull Yeni teknolojilere accedilıklık
bull Teknolojiyi benimseme ve
uyarlama yeteneği
bull İşe bağlılık
bull Genccedil nuumlfus
ZAYIF YOumlNLERbull Youmlnetim eksikliğibull Katılımcı olmayan eğitimbull İnsana yeterince değer
verilmemesibull Tepkisel davranış yapısıbull Takım ruhu eksikliğibull Yenilikccedililik kavramımın
topluma verilmemesibull Temel bilimlerde eğitim ve
araştırma eksikliği
İnsan Kaynakları
TEHDİTLER
bull Yetersiz istihdam
bull Nuumlfus artışı
bull Yurt dışındaki iş olanakları
bull Yurt iccedili yaşam
standartlarının duumlşmesi
bull Beyin goumlccediluuml
FIRSATLAR
bull Girişimciliği oumlzendirici
duumlzenlemeler
bull Eğitim sistemindeki iyileştirici
duumlzenlemeler
bull Kuruluşların insan kaynakları
iccedilin ayrı birimler oluşturması
bull Uluslararası işbirliğinin
gelişmesi ile beyin goumlccediluumlnuumln
oumlnlenmesi
İnsan Kaynakları - Oumlneriler
Girişimcilik ruhu ve eğilimi girişimcilik kuumlltuumlruuml ve
eğitiminin yaygınlaştırılması ile
geliştirilebilirse yeni teknolojilere accedilık olan
toplumun atılımlar yapması sağlanabilecektir
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
GUumlCcedilLUuml YOumlNLER
bull Bilim ve Teknoloji Politikaları ve uygulayıcı kurumların varlığı
bull Politikaların paydaşlarca sahiplenilmesi
bull Jeopolitik konumbull Uumlstuumln savunma guumlcuuml
ZAYIF YOumlNLER
bull Politikaların uygulanmasında eksiklikler
bull Teknolojiye olan toplumsal talebin yetersizliği
bull Uzun erimli planlama ve uygulama kuumlltuumlruumlnuumln eksikliği
bull Kamu satın alma politikalarında teknoloji geliştirme yaklaşımının eksikliği
bull Ağ yapılar ve işbirliklerinin azlığı
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
TEHDİTLER
bull Yetersiz ara eleman eğitimibull Yaşam boyu eğitim bilinci
yaratacak mekanizmaların yokluğu
bull Kuumlreselleşmebull Boumllgesel oluşumlarbull Tuumlrkiyersquonin boumllgesel
gelişmişlik farklılıklarıbull Gelişmiş uumllkelerin beyin
goumlccediluumlnuuml oumlzendiren politikaları
FIRSATLAR
bull Vizyon 2023 Projesibull Kalite konusunda toplumsal
bilincin oluşmasıbull e-Tuumlrkiye ve e-Avrupa
etkinlikleribull Avrupa Birliği programlarına
katılımbull Yerel kaynaklar ve olanaklarbull Diğer boumllgesel oluşumlar
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı Oumlneriler
Avrupa Birliği programlarına katılım ile teknoloji talebi artırılarak beyin goumlccediluumlnuumln azaltılması sağlanabilir
e-Tuumlrkiye yaklaşımı Bilim ve Teknoloji Politikalarının uzun erimli planlama ve uygulamalara doumlnuumlştuumlruumllmesinde bir fırsat olarak değerlendirilebilir
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı
Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı
Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli
Rakiplerin Analizi Yapılmalı
Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli
Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli
Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli
Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı
İşin accedilık tanımını yapıldığında ileriye doumlnuumlk hedefler daha kolay belirlenebilecektir
İşin tanımında soumlz konusu olan sadece uumlretilen uumlruumln verilen hizmet değildir Aynı zamanda uumlruumlnuumlnhizmetin tuumlruuml muumlşterilerin kim olduğu hedeflenen imaj muumlşterilerin hangi ihtiyaccedillarının karşılanacağı ve ne tuumlr metodların kullanılacağı gibi konulardır
Hedef kitlenin analizi (CRM) - Uumlruumlnuumlnuumlzuumlnhizmetinizin muumlşterisi kimdir - Muumlşterilerinizin yaşı gelir duumlzeyi alışveriş oumlzellikleri ve oturdukları semt gibi genel oumlzellikleri nelerdir - Sizin uumlruumlnuumlnuumlzuuml neden tercih ediyorlar - Firmanıza bağlılığı ne oumllccediluumldedir - Satışlarınızdaki artış ya da azalmalara sebep olan faktoumlrler nelerdir - Pazarda belirgin bir alıcı grubu var mıdır gibi sorular cevaplanmalıdır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı
Boumlyle bir analiz pazarda yaratılabilecek fırsatlardan ve tehlikelerden
haberdar olabilmeyi sağlayacaktır
Hedef pazarda yararlanılabilecek fırsatlar arasında bir oumlncelik sıralaması
yaparak olası tehditlere karşı da hazırlıklı olunabilir Ekonomik krizler yeni
kanunlar faiz oranlarındaki artış yeni rakip firmaların ccedilıkışı teknolojik
gelişmeler yuumlzuumlnden uumlruumlnuumlnhizmetin eski sayılması gibi olası tehditler
dinamik bir enformasyonla zamanında oumlğrenilebilir Boumlylece kontrol
edilebilir bir dizi değişken tanımlanıp bunlara muumldahale edilebilirse
firmanın pazardaki rekabet şansı artacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli
Boumlyle bir değerlendirme yapılması personel maliyet uumlruumln pazar uumlruumln
geliştirme ve organizasyonla ilgili konularda yapılan işle ilgili daha gerccedilekccedili
bir perspektife sahip olunmasını sağlar
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Rakiplerin Analizi Yapılmalı
Hiccedil bir işletme pazarda yalnız değildir Benzer uumlruumln ve servisi sunan
firmalardan suumlrekli daha iyi olabilmek kendi analizini yapmanın yanısıra
rakiplerin de analizini yapmakla muumlmkuumlnduumlr
Rakipler şu anda ne yapmaktalar ne yapabilirler nedenleri ne olabilir
onların riske youmlnelik davranışları ve sahip oldukları değerler nelerdir
Bunların goumlzlemlenmesiyle ortaya ccedilıkacak olan zayıf youmlnlerinden avantajlar
yaratılabilecek guumlccedilluuml ve başarılı yanlarından ise oumlrnek alınacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli
Genel amaccedilların ve hedeflerin belirlenmesi bir youmlneticiye genel amaccedillar
doğrultusunda kısa vadeli amaccedillar belirleme şansı verebileceği gibi şirketin
(Kurumun) performansını değerlendirme şansı da sağlayacaktır Genel
amaccedillar karlılık verimlilik buumlyuumlme etkililik pazarda soumlz sahibi olma
parasal kaynaklar oumlrguumltsel yapı fiziksel imkanlar ccedilalışanların refahı ve
toplumsal sorumluluk gibi konuları kapsar
İyi belirlenmiş amaccedillar (hedefler) spesifik oumllccediluumllebilir ulaşılabilir gerccedilekccedili
harekete geccedilirici zamanı belirtilmiş ve yazılı olmalıdır
Amaccedilların belirlenmesi aşamasında bir alt grubun ve ccedilalışanların bu suumlrece
katılması amaccedillara oumlrguumlt olarak daha kolay ulaşılmasını sağlayacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli
Bir işletme (kurum) kendisinin ve rakiplerinin analizini yaptıktan sonra
stratejik goumlruumlşlerini değerlendirmeli ve işin amaccedillarına ulaşabilmek iccedilin bir
plan hazırlanmalıdır Strateji işletmenin belirtilmiş amaccedillarına ulaşabilmek
iccedilin youmlnetimin planladığı aksiyonlar buumltuumlnuumlduumlr
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli
Youmlnetici stratejik planı guumlnluumlk işler temelinde uygulamaya doumlnuumlştuumlrmekle
goumlrevlidir Stratejik planı uygulama planlarına (İş Planları) doumlnuumlştuumlrmek iccedilin
planın youmlnuumlnuuml yansıtan politikalar proseduumlrler ve buumltccedile oluşturulmalıdır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli
Şirketin (Kurumun) amaccedillarını da iccedileren planlama suumlreci gerccedilekleştirilip
strateji oluşturulduktan sonra işleyişin belirlenen plan doğrultusunda olup
olmadığının duumlzenli ve dikkatli bir kontroluuml gereklidir Muhasebe kayıtları
uumlretim satışlar envanter ve diğer işlem kayıtları bir youmlneticinin planlamaya
uygun bir gidiş olup olmadığını kontrol etmesi iccedilin en uygun kaynaklardır
STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR
Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır
Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir
Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır
Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır
Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır
Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır
Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır
SONUCcedil
Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir
Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir
TEŞEKKUumlRLER
PAYDAŞ ANALİZİ
Paydaş analizi aşağıda yer alan aşamalardan oluşurbull Paydaşların tespitibull Paydaşların oumlnceliklendirilmesibull Paydaşların değerlendirilmesibull Goumlruumlş ve oumlnerilerinin alınması ve değerlendirilmesi
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
PAYDAŞLARIN TESPİTİ
Paydaş analizinin ilk aşaması kuruluşun paydaşları kimler Kuruluşun paydaşlarının tespit edilmesi iccedilin
bull Kuruluşun faaliyetlerihizmetleri ile ilgisi olanlar kimlerdir
bull Kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini youmlnlendirenler kimlerdir
bull Kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini kullananlar kimlerdir
bull Kuruluşun faaliyetlerindenhizmetlerinden etkilenenler kimlerdir
bull Kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini etkileyenler kimlerdir
Soruları sorulmalı ve cevapları alınmalıdır DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
PAYDAŞLARIN TESPİTİ
Kuruluşun paydaşları ayrıntılı olarak ifade edilmelidir Ayrıca bir paydaşta farklı oumlzellik beklenti ve oumlneme sahip alt gruplar mevcutsa paydaşlar bu alt gruplar bazında belirtilmelidir
Paydaşlar belirlendikten sonra neden paydaş oldukları sorusu cevaplanır Bu değerlendirme paydaşların kuruluşla olan ilişkilerinin belirlenmesi accedilısından oumlnemlidir
Bir sonraki aşamada paydaşlar iccedil paydaşlar dış paydaşlar ve muumlşteriler olarak sınıflandırılır
Bu sınıflandırma farklı paydaş grupları arasındaki ilişkilerin doğru kurulabilmesini ve kuruluşun faaliyet goumlsterdiği ccedilevrenin tanımlanabilmesini sağlar
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
PAYDAŞLARIN OumlNCELİKLENDİRİLMESİ
Belirlenen paydaşlar tuumlmuuml ile etkili bir iletişim kurulmasını imkansız kılacak sayıda olabilir Bu nedenle paydaş goumlruumlşlerinin alınmasında ve plana yansıtılmasındaetkinlik sağlamak uumlzere belirlenen paydaşların oumlnceliklendirilmesi gerekirPaydaşların oumlnceliklendirilmesinde dikkate alınacak hususlar paydaşın kuruluşun faaliyetlerini etkileme guumlcuuml ile kuruluşun faaliyetlerinden etkilenme derecesidir
Paydaş Listesi
Paydaş Adı Paydaş Tuumlruuml Neden Paydaş Oumlnceliği
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
PAYDAŞLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ
Oumlnceliklendirilen paydaşlar bu aşamada kapsamlı olarak değerlendirilir Paydaşlar değerlendirilirken cevap aranabilecek sorular şunlardır
bull Paydaş kuruluşun hangi faaliyetihizmeti ile ilgilidir
bull Paydaşın kuruluştan beklentileri nelerdir
bull Paydaş kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini ne şekilde etkilemektedir (olumlu-olumsuz)
bull Paydaşın kuruluşu etkileme guumlcuuml nedir
bull Paydaş kuruluşun faaliyetlerindenhizmetlerinden ne şekilde etkilenmektedir (olumlu-olumsuz)
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
PAYDAŞLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ
Paydaş analizi kapsamında kuruluşun sunduğu uumlruumlnhizmetlerle bunlardan yararlananlar ilişkilendirilir Boumlylece hangi uumlruumlnhizmetlerden kimlerin yararlandığı accedilık bir biccedilimde ortaya konulur
FAALİYET ALANI 1 FAALİYET ALANI 2
UumlH1 UumlH2 UumlH3 UumlH4 UumlH1 UumlH2 UumlH3
Paydaş 1
Paydaş 2
Paydaş 3
Paydaş 4
helliphelliphellip
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2PAYDAŞLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ
Oumlncelikli paydaşlarla gerccedilekleştirilecek ccedilalışmaların niteliğinin belirlenmesi iccedilin EtkiOumlnem Matrisinden yararlanılabilir
Bu matriste etki paydaşın kuruluşun faaliyet ve hizmetlerini youmlnlendirme destekleme veya olumsuz etkileme guumlcuumlnuuml
oumlnem ise kuruluşun paydaşın beklenti ve taleplerinin karşılanması konusuna verdiği oumlnceliği ifade eder
ETKİ
OumlNEMZAYIF GUumlCcedilLUuml
OumlNEMSİZ İZLE BİLGİLENDİR
OumlNEMLİCcedilIKARLARINI GOumlZET
CcedilALIŞMALARA DAHİL ET
BİRLİKTE CcedilALIŞ
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
PAYDAŞ GOumlRUumlŞLERİNİN ALINMASI VE DEĞERLENDİRİLMESİ
Oumlncelikli paydaşların kuruluş hakkındaki goumlruumlş ve oumlnerilerinin alınarak stratejik plana yansıtılması bir program dahilinde yuumlruumltuumlluumlr Bu program aşağıdaki hususlar ccedilerccedilevesinde oluşturulur
bull Goumlruumlş ve oumlneriler hangi youmlntemle alınacak
bull İlgili paydaş itibarıyla hangi kişi ya da birimlerin goumlruumlşuuml alınacak
bull Ccedilalışmanın sorumluları kimler olacak
bull Goumlruumlş ve oumlnerilerin alınması ne zaman ve hangi suumlrede gerccedilekleştirilecek
bull Alınan goumlruumlş ve oumlneriler ne zaman nasıl ve kimler tarafından raporlanacak ve değerlendirilecek
Paydaş goumlruumlşleri alınırkenbull muumllakatbull anket uygulamasıbull atoumllye ccedilalışmasıbull toplantı youmlntemlerinden faydalanılır
PAYDAŞ GOumlRUumlŞLERİNİN ALINMASI VE DEĞERLENDİRİLMESİ
Paydaşların goumlruumlşleri alınırken temel olarak şu sorulara cevap aranır
bull Kuruluşun hangi faaliyetleri ve hizmetleri sizin iccedilin oumlnemlidir
bull Kuruluşun olumlu bulduğunuz youmlnleri nelerdir
bull Kuruluşun geliştirilmesi gereken youmlnleri nelerdir
bull Kuruluştan beklentileriniz nelerdirDURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
KURULUȘ İCcedilİ ANALİZ VE CcedilEVRE ANALİZİ
Kuruluş iccedili analiz ve ccedilevre analizinde kullanılabilecek temel youmlntemlerden birisi GZFT (Guumlccedilluuml Youmlnler Zayıf Youmlnler Fırsatlar ve Tehditler) analizidir
Genel anlamda GZFT kuruluşun kendisinin ve kuruluşu etkileyen koşulların sistematik olarak incelendiği bir youmlntemdir
Bu kapsamda kuruluşun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnleri ile kuruluş dışında oluşabilecek fırsatlar ve tehditler belirlenir
Bu analiz stratejik planlama suumlrecinin diğer aşamalarına temel teşkil eder
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
KURULUȘ İCcedilİ ANALİZ
Kuruluş iccedili analiz kuruluşun mevcut durumunu ve geleceğini etkileyebilecek iccedil ortamdan kaynaklanan ve kuruluşun kontrol edebildiği koşulların ve eğilimlerin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi ve değerlendirilmesidir
Guumlccedilluuml youmlnler kuruluşun amaccedillarına ulaşması iccedilin yararlanılabileceği olumlu hususlardır
Zayıf youmlnler ise kuruluşun başarılı olmasına engel teşkil edebilecek eksiklikler diğer bir ifadeyle aşılması gereken olumsuz hususlardır
Belirlenecek guumlccedilluuml youmlnler kuruluşun hedeflerine zayıf youmlnler ise kuruluşun alacağı tedbirlere ışık tutacaktır
Guumlccedilluuml ve zayıf youmlnler belirlenirken dikkate alınabilecek bazı hususlar aşağıda verilmiştir Bu hususlarda salt verileri kapsayan tanımlayıcı bir iccedilerik taşımamalı verilerin yanı sıra analitik değerlendirmelere ve sonuccedillara yer verilmelidir
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
KURULUŞ İCcedilİ ANALİZDE DİKKATE ALINACAK HUSUSLAR
1 - Kuruluşun YapısıbullKuruluşun oumlrguumlt yapısıbullAynı ya da benzer goumlrevi yapan birimler ve yetki ccedilakışmalarıbullSon doumlnemde kuruluş yapısında ve goumlrev alanında yapılan oumlnemli değişikliklerbullKuruluşun yapısında ve goumlrev alanında yapılması guumlndemde olan oumlnemli değişikliklerbullİzleme ve değerlendirme sistemi
2 - Beşeri KaynaklarbullKuruluş personelinin sayısı ve dağılımıbullPersonelin eğitim duumlzeyi yetkinliği ve deneyimi
3 - Kurum Kuumlltuumlruumlbullİletişim suumlreccedilleribullKarar alma suumlreccedilleribullGelenekler ve değerler
4 - TeknolojibullKuruluşun teknolojik alt yapısıbullTeknolojiyi kullanma duumlzeyi
5 - Mali DurumbullMali kaynaklarbullBuumltccedile buumlyuumlkluumlğuumlbullKuruluşun araccedil bina envanteri ve diğer varlıkları
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
DIŞ CcedilEVRE ANALİZİ
Ccedilevre analizi kuruluşun kontroluuml dışındaki koşulların ve eğilimlerin incelenerek kuruluş iccedilin kritik olan fırsat ve tehditlerin belirlenmesidir
Fırsatlar kuruluşun kontroluuml dışında gerccedilekleşen ve kuruluşa avantaj sağlaması muhtemel olan etkenler ya da durumlardır
Tehditler ise kuruluşun kontroluuml dışında gerccedilekleşen olumsuz etkilerinin engellenmesi veya sınırlandırılması gereken unsurlardır
Ccedilevre analizinde kuruluşu etkileyebilecek dışsal değişimler ve eğilimler değerlendirilir
Analiz kapsamında ekonomik sosyal demografik
kuumlltuumlrel politik ccedilevresel teknolojik ve rekabete
youmlnelik etkenlerin belirlenmesi gerekir
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2DIŞ CcedilEVRE ANALİZİ
Ccedilevre Analizinde Temel Etkenler
bull Kuruluşun faaliyet alanında duumlnyadaki durum ve gelişmeler
bull Kuruluşun faaliyet alanında uumllkemizdeki durum ve gelişmeler
bull Duumlnyada ve uumllkemizdeki temel eğilimler ve sorunlar arasında kuruluşu yakından ilgilendiren kritik konular ve bu konuların kuruluşu nasıl ve ne youmlnde etkileyeceği
bull Kuruluşun faaliyetleri ve alanıyla ilgili kalkınma planı sektoumlrel ve boumllgesel plan ve programlarda yer alan amaccedil ilke ve politikalar ve bunlar arasındaki uyum
bull Kuruluşun karşılaşabileceği riskler ve belirsizlikler
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3GELECEĞE BAKIŞ
Kuruluşlar bu aşamada misyon ve vizyonlarını ifade edecek temel değerlerini belirleyecek amaccedillarını hedeflerini ve stratejilerini ortaya koyacaklardırMisyon vizyon ve ilkelerin oluşturulması sonucunda kuruluşun varması istenen noktaya nasıl bir ccedilerccedileve iccedilinde ulaşılacağı amaccedil ve hedeflerin belirlenmesi ile ortaya ccedilıkar Bu nedenle misyon vizyon ve ilkelerin doğru şekilde ifade edilmesi stratejik planın başarısı uumlzerinde belirleyici bir rol oynayacaktırMisyon vizyon ve ilkeler bir kuruluşun kurumsal kimliğine de katkıda bulunan oumlğelerdir Kuruluş sadece isim amblem ve iş akışı ile tanımlanamaz Kuruluşun oluşturduğu bilgi birikimi tecruumlbesi uzmanlığı ve geliştirdiği kurumsal tavrı belli bir kurumsal kimlik yaratır Stratejik planlamanın bir işlevi de kuruluşun kurumsal kimliği ile sunduğu hizmetler arasında daha guumlccedilluuml bir ilişki kurmaktırOda borsalarımızda ccedilalışanların oumlnemli bir kısmı ccedilalıştığı kurumun kimliği hakkında fikir sahibi olmakla birlikte misyon vizyon ve ilkeler ccedilerccedilevesinde kurumun tamamını kapsayan bir kurumsal kimliği algılamakta guumlccedilluumlk ccedilekmektedir Stratejik planlama ccedilalışanları disiplinli bir şekilde bu buumltuumlnluumlğuuml algılamaya youmlneltir
MİSYON BİLDİRİMİ
bull Misyon bir kuruluşun varlık sebebidir
bull kuruluşun ne yaptığını nasıl yaptığını ve kimin iccedilin yaptığını accedilıkccedila ifade eder
bull Stratejik plan dokuumlmanının diğer kısımlarına da temel oluşturur
bull Kuruluşun sunduğu tuumlm hizmet ve faaliyetleri kapsayan bir şemsiye kavramdır
Kuruluşun uumlst youmlnetimi tarafından planlama ekibi ile birlikte diğer birimlerin goumlruumlşleri de dikkate alınarak geliştirilir
Gerek goumlruumllduumlğuuml takdirde daha alt seviyedeki birimlerin misyon bildirimleri ise birim youmlneticileri ve diğer ilgili personel tarafından kuruluşun misyon bildirimine uyumlu bir şekilde geliştirilir
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
MİSYON BİLDİRİMİ
Misyon bildiriminde aşağıdaki hususlara dikkat edilmelidir
bull Oumlzluuml accedilık ve ccedilarpıcı şekilde ifade edilir
bull Hizmetin yerine getirilme suumlrecini değil amacını tanımlar
bull Yasal duumlzenlemelerle kuruluşa verilmiş olan goumlrev ve yetkiler ccedilerccedilevesinde belirlenir
bull Kuruluşun hizmet sunduğu kişi ve kuruluşlar belirtilir
bull Kuruluşun sunduğu hizmet veveya uumlruumlnler tanımlanır
Misyon Bildirimi iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Kuruluşun var oluş nedeni nedir
bull Kuruluş kimlere hizmet sunuyor
bull Kuruluş hangi alanda ccedilalışıyor
bull Kuruluş hangi ihtiyaccedilları karşılıyor
bull Kuruluşun yerine getirmek zorunda olduğu yasal goumlrevler nelerdir
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
VİZYON BİLDİRİMİ
Vizyon kuruluşun ideal geleceğini sembolize eder Kuruluşun uzun vadede neleri yapmak istediğinin guumlccedilluuml bir anlatımıdır Vizyon bir kuruluşun farklı birimleri arasında birleştirici bir unsurdur Bundan dolayı bir ccedilok işlevi yerine getiren kuruluşlarda daha da oumlnemli bir role sahiptir
Vizyon bildirimi kuruluşun ulaşmayı arzu ettiği geleceğin iddialı ve gerccedilekccedili bir ifadesidir Bu ifade bir yandan ccedilalışanları ve karar alıcıları ilerlemeye teşvik etmeli diğer yandan da ulaşılabilir olmalıdır Vizyon bildirimi misyon bildirimi ile birlikte kuruluş planının ccedilatısını oluşturur
Guumlccedilluuml bir vizyon aşağıdaki oumlzelliklere sahiptir1048708 İdealisttir yuumlrekten gelmesi hissedilmesi gerekir1048708 Oumlzguumlnduumlr kuruluşun vizyonunu diğerlerinden ayırt edici oumlzelliğe sahiptir1048708 Ccedilekicidir kuruluş ccedilalışanları kadar diğer paydaşların da ilgisini ccedilekerİyi ifade edilmiş bir vizyon bildirimi aşağıdaki oumlzellikleri goumlsterir1048708 Kısa ve akılda kalıcıdır1048708 İlham verici ve iddialıdır1048708 Gelecekteki başarıları ve ideal olanı tanımlayıcıdır
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
VİZYON BİLDİRİMİ
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Vizyon Bildirimi iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Kuruluşun ideal geleceği nedir
bull Kuruluş ccedilalışanları ve yararlanıcılar tarafından nasıl algılanmak istiyor
bull Hesap verme sorumluluğunu taşıyan idari ve siyasi otoriteler
bull nasıl bir gelecek oumlngoumlruumlyor
TEMEL DEĞERLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Temel değerler kuruluşun kurumsal ilkeleri ve davranış kuralları ile youmlnetim biccedilimini ifade eder
Bir kuruluşun temel değerlerini ortaya koymak stratejik planlama iccedilin oumlnemlidir ccediluumlnkuuml kuruluşun vizyon misyon ve kurumsal kimliğinin gerisinde temel değerler ve inanccedillar bulunur
Temel değerler kuruluşun kararlarına seccedilimlerine ve stratejilerinin belirlenmesine rehberlik eder
Hayata geccedilirilen değerler kuruluş kimliğinin değişiminde ve ccedilalışanların motive edilmesinde guumlccedilluuml araccedillardır
TEMEL DEĞERLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Değerler uumlccedil temel alana ilişkin olabilir
Kişiler Kuruluş ccedilalışanlarına ve paydaşlarla ilişkilere youmlnelik değerler
Suumlreccediller Kuruluşun youmlnetim karar alma ve hizmet uumlretimi suumlrecine ilişkin değerler
Performans Kuruluşun uumlrettiği hizmet veveya uumlruumlnlerin kalitesine youmlnelik beklentiler
Temel Değerler iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Kuruluşun ccedilalışma felsefesi nedir
bull Kuruluşun ccedilalışmalarına temel teşkil eden ilkeler standartlar ve idealler nelerdir
bull Kuruluşun personeli tarafından benimsenen değerler ve inanccedillar nelerdir
AMACcedilLAR
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Amaccedillar kuruluşun ulaşmayı hedeflediği sonuccedilların kavramsal ifadesidir Amaccedillar kuruluşun hizmetlerine ilişkin politikaların uygulanması ile elde edilecek sonuccedilları ifade eder
Amaccedilların oumlzellikleribull Kuruluşun misyonunu gerccedilekleştirmesine katkıda
bulunmalıdır
bull Misyon vizyon ve temel değerlerle uyumlu olmalıdır
bull İddialı ama gerccedilekccedili ve ulaşılabilir olmalıdır
bull Ulaşılmak istenen sonuccedilları accedilık bir şekilde ifade etmeli ancak bunlara nasıl ulaşılacağını ayrıntılı olarak accedilıklamamalıdır
bull Hedefler iccedilin bir ccedilerccedileve ccedilizmelidir
bull Durum analizi sonuccedillarına goumlre şekillenmelidir
bull Orta vadeli bir zaman dilimini kapsamalıdır
bull Oumlnemli dışsal değişiklikler olmadığı suumlrece değiştirilmemelidir
AMACcedilLAR
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Amaccedilların Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Kuruluş misyonunu yerine getirmek iccedilin neler yapmalıdır
bull Kuruluş orta vadede neleri başarmayı amaccedillamaktadır
bull Kuruluşun faaliyetleri dış ccedilevre ile uyumlu mudur değilse ne değişmelidir
HEDEFLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Hedefler amaccedilların gerccedilekleştirilebilmesine youmlnelik spesifik ve oumllccediluumllebilir alt amaccedillardır
Hedefler ulaşılması oumlngoumlruumllen ccedilıktı ve sonuccedilların tanımlanmış bir zaman dilimi iccedilinde nitelik ve nicelik olarak ifadesidir
Hedeflerin miktar maliyet kalite ve zaman cinsinden ifade edilebilir olması gerekmektedir
Bir amacı gerccedilekleştirmeye youmlnelik olarak birden fazla hedef belirlenebilir
HEDEFLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Hedeflerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Hedefler kuruluşun misyon vizyon temel değerler ve amaccedilları ile tutarlı mı
bull Hangi spesifik sonuccedillara ulaşmaya ccedilalışılıyor Sonucu etkileyen etkenler nelerdir
bull Bir amaca ilişkin hedeflerin tuumlmuuml gerccedilekleştirildiğinde o amaca ne oumllccediluumlde ulaşılabiliyor
bull İstenilen sonuccedillara ne kadar zamanda ulaşılabilir
bull Bu hedeflere ulaşmak iccedilin sağlanan gelişme nasıl oumllccediluumlluumlr
bull Oumllccedilme iccedilin hangi verilerin ne şekilde temin edilmesi gerekir
bull Kıyas noktaları nelerdir Ne kadar gelişme sağlanabilir
PERFORMANS GOumlSTERGELERİ
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Hedeflerin oumllccediluumllebilir olarak ifade edilemediği durumlarda stratejik planda hedefe youmlnelik performans goumlstergelerine yer verilmesi gereklidir
Performans goumlstergeleri gerccedilekleşen sonuccedilların oumlnceden belirlenen hedefe ne oumllccediluumlde ulaşıldığının ortaya konulmasında kullanılır
Bir performans goumlstergesi oumllccediluumllebilirliğin sağlanması bakımından miktar zaman kalite veya maliyet cinsinden ifade edilirPerformans goumlstergeleri girdi ccedilıktı verimlilik sonuccedil ve kalite goumlstergeleri olarak sınıflandırılır
PERFORMANS GOumlSTERGELERİ
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Girdi Bir uumlruumln veya hizmetin uumlretilmesi iccedilin gereken beşeri mali ve fiziksel
kaynaklardır Girdi goumlstergeleri oumllccedilmeye esas olan başlangıccedil durumunu yansıtırlar
Ccedilıktı Uumlretilen uumlruumln ve hizmetlerin miktarıdır Ccedilıktı goumlstergeleri uumlretilen mal ve hizmetlerin niceliği konusunda bilgi vermesine rağmen sonuccedillara ulaşılıp
ulaşılmadığı veya uumlretilen mal veya hizmetin kalitesi ve uumlretim suumlrecinin etkinliği konusunda tek başına accedilıklayıcı değildir
Verimlilik Birim ccedilıktı başına girdi veya maliyettir Girdiler ile ccedilıktılar arasındaki ilişkiyi goumlsterir
Sonuccedil Sonuccedil goumlstergeleri elde edilen ccedilıktıların amaccedil ve hedeflerin
gerccedilekleştirilmesinde nasıl ve ne oumllccediluumlde başarılı olduklarını goumlsterirler Hedeflenen sonuccedillara ulaşmadaki başarı seviyesi etkililik ile ifade edilmektedir Sonuccedil goumlstergeleri amaccedil ve hedeflere ulaşılıp ulaşılmadığını ortaya koymaları bakımından en oumlnemli performans goumlstergeleridir
Kalite Mal veya hizmetlerden yararlananların veya ilgililerin beklentilerinin
karşılanmasında ulaşılan duumlzeydir (guumlvenilirlik doğruluk davranış biccedilimi duyarlılık ve buumltuumlnluumlk gibi oumllccediluumller)
STRATEJİLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Stratejiler kuruluşun amaccedil ve hedeflerine nasıl ulaşılacağını goumlsteren kararlar buumltuumlnuumlduumlr Etkili stratejiler olmaksızın amaccedil ve hedeflere ulaşmak muumlmkuumln değildirKurumsal stratejiler oluşturulurken kullanılabilecek youmlntemlerden biri ldquoKritik Sorular Youmlntemirdquodir Kritik sorular youmlntemi ile amaccedil ve hedeflere ulaşmada karşılaşılansorunlar belirlenip bu sorunları en aza indirgemeye youmlnelik stratejiler geliştirilebilirAyrıca GZFT analizinde ortaya konan kuruluşun guumlccedilluuml (G) ve zayıf youmlnleri (Z) dış ccedilevreden kaynaklanan fırsatlar (F) ve tehditler (T) strateji uumlretmede kullanılabilirBu youmlntemle aşağıda belirtilen alternatif stratejiler geliştirilebilir
STRATEJİLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
ZT Stratejileri zayıf youmlnler ve tehditlerin olumsuz etkilerini en aza indirgemeye youmlneliktir
ZF Stratejileri kuruluşun zayıf youmlnlerinin olumsuz etkilerini en aza indirgerken fırsatların olası olumlu etkilerinden azami duumlzeyde yararlanmaya youmlneliktir Dış fırsatlardan yararlanarak mevcut zayıf youmlnleri giderecek stratejiler oluşturulabilir
GT Stratejileri dış ccedilevredeki tehditlerin olumsuz etkilerini kuruluşun guumlccedilluuml
youmlnlerini kullanarak en aza indirgemeye youmlneliktir
GF Stratejileri kuruluşun hem guumlccedilluuml youmlnlerini hem de dış ccedilevrenin sunduğu fırsatların olumlu etkilerinden azami duumlzeyde faydalanmaya youmlnelik olarak geliştirilen stratejilerdir Soumlz konusu stratejiler Kuruluşun guumlccedilluuml youmlnleri kullanılarak dış fırsatlardan maksimum duumlzeyde yararlanmayı muumlmkuumln kılar
STRATEJİLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Stratejilerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin neler yapılabilir
bull Olası sorunlar nelerdir ve bu sorunları nasıl aşabiliriz
bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin izlenebilecek alternatif yol ve youmlntemler nelerdir
bull Alternatiflerin maliyetleri olumlu olumsuz youmlnleri nelerdir
MALİYETLENDİRME
Kuruluşun amaccedil ve hedeflerine youmlnelik stratejiler doğrultusunda gerccedilekleştirilecek faaliyet ve projeler ile bunların kaynak ihtiyacı bu aşamada belirlenir
Her bir faaliyetproje belirli bir hedefe youmlnelik olmalıdır
Herhangi bir hedefle ilişkisi kurulamayan faaliyetprojelere yer verilmemelidir
Halihazırda yuumlruumltuumllen veya yuumlruumltuumllmesi planlanan faaliyetlerprojeler mutlaka bir hedefle ilişkilendirilmelidir
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME
FaaliyetlerinProjelerin Ortaya Konulması Suumlrecinde Cevaplanması Gereken Temel Sorular
bull Hedefi gerccedilekleştirecek alternatif faaliyetlerprojeler ortaya konulmuş mudur
bull Hedefin yerine getirilmesi suumlrecinde faaliyetinprojenin roluuml ve oumlnemi nedir Bu faaliyetproje gerekli mi
bull Belirlenen faaliyetlerprojelerin tamamı gerccedilekleştirildiğinde hedefe ulaşılıyor mu Hedefe ulaşılması iccedilin başka faaliyetprojeye ihtiyaccedil var mı
bull Hedefin gerccedilekleştirilmesine youmlnelik halihazırda yuumlruumltuumllen faaliyetprojeler var mıdır
bull Faaliyet ve projeler zamanlanırken birbirleriyle etkileşimleri dikkate alınmış mıdır
bull Hedefleri ve altında yer alan faaliyetleriprojeleri yerine getirmekten sorumlu olan birimler kimlerdir ve sorumlulukları nelerdir
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME
Her bir hedefi gerccedilekleştirmeye doumlnuumlk faaliyetprojelerin ortaya konulması sonrasında faaliyetprojelerin buumltccedile ile ilişkisinin kurulması gerekmektedirMaliyet Tablosu
1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl
AMACcedil 1
Hedef 11
Hedef 12
AMACcedil 1
Hedef 21
helliphellip
helliphelliphellip
TOPLAM
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME
Kuruluş Tablo 4rsquote belirtilen toplam maliyetlerini elde edeceği kaynaklarla karşılaştırmak durumundadır Bu karşılaştırmayı yapabilmek iccedilin yıllar itibariyle hangi kaynaklardan hangi gelirlerin elde edileceği tahmin edilmelidir Bu amaccedilla Tablo 5rsquote goumlsterilen kaynak tablosundan yararlanılabilir
Kaynak Tablosu
KAYNAKLAR 1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl
GENEL BUumlTCcedilE
OumlZEL BUumlTCcedilE
BUumlTCcedilE DIŞI FONLAR
hellip
hellip
hellip
hellip
DİĞER (Kaynak Belirtilmeli)
İZLEME VE DEĞERLENDİRME
5
İZLEME VE DEĞERLENDİRME
İzleme stratejik plan uygulamasının sistematik olarak takip edilmesi ve raporlanmasıdır Değerlendirme ise uygulama sonuccedillarının amaccedil ve hedeflere kıyasla oumllccediluumllmesi ve soumlz konusu amaccedil ve hedeflerin tutarlılık ve uygunluğunun analizidir
İzleme youmlnetime yardımcı olan sistemli bir faaliyettir Raporlama izleme faaliyetinin temel aracıdır İzleme raporları objektif olmalıdır İlerleme sağlanan alanlar yanında ilerleme sağlanamayan konular da rapor edilmelidir
Performansın izlenmesi izleme faaliyetinin temelidir Bunun iccedilin performans goumlstergeleri ile ilgili veriler duumlzenli olarak toplanmalı ve değerlendirilmelidir
Stratejik planın izleme ve değerlendirmeye tabi tutulması şarttır
STRATEJİ BELİRNEMİŞ HEDEFLERE ULAŞMAK İCcedilİN İZLENEN YOL
STRATEJİKSTRATEJİ İLE İLGİLİ OLAN
STRATEJİK YOumlNETİMHEDEFLERLE YOumlNETİM
STRATEJİK PLANLAMABELİRLENEN HEDEFLERE HANGİ SUumlRELERDE HANGİ KAYNAKLARLA NASIL ERİŞİLEBİLECEĞİNİN ORTAYA KONMASI
NEYİ
NE ZAMAN
NASIL
HANGİ GEREKSİNİMLERLE (KAYNAKLARLA)
NE KADAR MALİYETE YAPACAĞIM
NELERİ KONTROL EDECEĞİM
HANGİ DURUMDA NASIL TEDBİRLER ALACAĞIM
OumlZETLEhellip
KAVRAM YOumlNTEM ACcedilIKLAMA
MEVCUTDURUMANALİZİ
- Dış Ccedilevre Analizi- İccedil Ccedilevre Analizi- SWOT Analizi- Paydaşlar Analizi
NEREDEYİZ
MİSYON VİZYONİLKELER
- Kuruluşun varoluş gerekccedilesi- Temel İlkeleri- Arzu edilen gelecek NEREYE
ULAŞMAKİSTİYORUZ
STRATEJİK NİYETLER
ANA STRATEJİVE
HEDEFLER
- Orta Vadeli Ulaşılacak Niyetler- Oumllccediluumllebilir Hedefler
FAALİYETLERVE
PROJELER
- Hedeflere Ulaşma Youmlntemleri- İş Planlar- Kaynak Planları
GİTMEKİSTEDİĞİMİZYERE NASIL
ULAŞIRIZ
İZLEMEOumlLCcedilME
VEDEĞERLENDİRME
- Raporlama- Performans Goumlstergeleri- Performans Youmlnetimi
BAŞARIMIZINASIL
TAKİP EDERİZ VEDEĞERLENDİRİRİZ
STRATEJİK PLANLAMA SUumlRECİ
SWOT analizi incelenen kuruluşun tekniğin suumlrecin veya durumun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerini belirlemekte ve dış ccedilevreden kaynaklanan fırsat ve tehditleri saptamakta kullanılan bir tekniktir
Amaccedil iccedil ve dış etkenleri dikkate alarak varolan guumlccedilluuml youmlnler ve fırsatlardan en uumlst duumlzeyde yararlanacak tehditlerin ve zayıf yanların etkisini en aza indirecek plan ve stratejiler geliştirmektir
SWOT analizi guumlccedilluuml olduğumuz ve buumlyuumlk fırsatların yattığı alanlara odaklanmamızı sağlar
YOumlNTEMbull İccedil analiz
ndash Kuruluşun sistemin kaynak ve yeteneklerinin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi
ndash Genellikle kontrolumuz altında olabilen
ndash Kıyaslama
bull Dış Analizndash Ccedilevre etkenlerinin
belirlenerek fırsat ve tehditlerin saptanması
ndash Genellikle kontrolumuz dışında olan
ndash Dış etkenler bull Politikbull Ekonomikbull Sosyo-Kuumlltuumlrelbull Teknolojik
YOumlNTEM
Farklı birim ve alanlardan kişilerin bir araya gelmesi
Ccedilapraz fonksiyonel takım yaklaşımı ve kolaylaştırıcı katkısı
Ccedilevresel değişimlere karşılık sistem yeteneklerinin haritasının ccedilıkarılması
Deneyimlere ve farklı goumlzlemlere dayalı oumlznel bilgilerin anlamlı bir halde duumlzenlenmesi
GUumlCcedilLUuml YOumlNLERİN SAPTANMASI
Uumlstuumlnluumlkleriniz nelerdir
Neleri iyi yaparsınız
Başkaları guumlccedilluuml yanlarınız olarak neleri goumlrmekteler
Gerccedilekccedili olun
Tuumlm karakteristiklerinizi sıralayın
ZAYIF YOumlNLERİN SAPTANMASI
Neleri koumltuuml yapmaktasınız
Neleri iyileştirmeye gereksiniminiz var
Başkaları hangi konularda sizden daha iyidirler
Başkalarının goumlzuumlyle ne gibi zayıflıklarınız ortaya ccedilıkmakta
FIRSATLAR
Oumlnuumlnuumlzde duran fırsatlar nelerdir
Ccedilevrede ne gibi ilginccedil gelişmeler yaşanmakta
Fırsat Yaratan Kaynaklar
Teknoloji ve pazarda oluşan değişimler
Huumlkuumlmet politikalarındaki değişiklikler
Sosyo-kuumlltuumlrel yapıdaki değişimler
Yerel olaylar
TEHDİTLER
Ne gibi engellerle karşılaşmaktasınız
Rakipleriniz ne yapmaktalar
Beklenen iş uumlruumln veya hizmet standartları değişmekte mi
Değişen teknoloji konumunuzu tehdit ediyor mu
Finansal sorunlarınız var mı
SONUCcedil
Guumlccedilluuml youmlnler ile fırsatların uyumlaştırılması
Guumlccedilluuml youmlnlerin fırsatlardan yararlanacak şekilde kullanılması
Zayıflıkları guumlccedilluuml youmlnlere doumlnuumlştuumlrecek stratejiler geliştirilmesi
Tehditlerin guumlccedilluuml yanlar ile buumltuumlnleştirilebilecek fırsatlara doumlnuumlştuumlruumllmesi
Bazı Anahtar Oumlzellikler
Genellikle on kişiden kuumlccediluumlk gruplar ile yapılır
Beyin Fırtınası teknikleri kullanılarak uygulanabilir
Fırsatların belirlenmesinde somut ccediloumlzuumlmler uumlretmek yerine sorunun araştırılması ve ccediloumlzuumlmlenmesi oumln plandadır
Guumlccedilluuml ve Zayıf youmlnlerin belirlenmesiOumlrnek Youmlnetim Kalitesi
bull Organizasyonel Yapı- Yeterli iletişim var mı - Hiyerarşik yapı bilgi akışına engel mi - Muumlşteri odaklı mı
bull Planlama- Uzun erimli planlar var mı - Ccedilalışanların katılımı ne oumllccediluumlde sağlanıyor
bull Eşguumlduumlm- Birimler arası işbirliği ve eşguumlduumlm sağlanıyormu
bull Ccedilalışanlar- Sorumluluk ve yetkiler accedilıkccedila tanımlanmış mı
- Ccedilalışanları geliştirici eğitim programları var mı
bull Eğitim
- Ccedilalışanların eğitim gereksinimleri suumlrekli olarak goumlzden geccediliriliyormu
bull Proje Youmlnetimi- Proje gelişimi ile ilgili ccedilift youmlnluuml iletişim var mı
OumlRNEK OLAY Tuumlrkiyersquonin Teknoloji Geliştirme Potansiyeli SWOT Analizi
İşletmelerin Yapısı
İnsan Kaynakları
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
Hukuksal ve Kurumsal Altyapı
İşletmelerin Yapısı
GUumlCcedilLUuml YOumlNLERbull Genccedil işletmelerin varlığıbull Uumlretim potansiyelinin varlığıbull Yetişmiş insan guumlcuumlnuumln
varlığıbull Uumlretim aşamalarında işbirliğibull Muumlşteri odaklılıkbull Gelişen bir kalite bilinci
ZAYIF YOumlNLERbull Yetersiz sermaye yapısıbull Yetersiz youmlnetimbull Aile şirketlerinin
kurumsallaşma sorunlarıbull Uumlniversite-sanayi-araştırma
kurumu işbirliğinin yetersizliği
bull Yetersiz Ar-Ge kuumlltuumlruumlbull Yeni teknolojilere dayalı
işletmelerin azlığıbull İletişim eksikliği
İşletmelerin YapısıFIRSATLAR
bull Bilgiye erişimin kolaylaşması
bull Uluslararası işbirliğinin gelişmesi
bull Yabancı sermayenin ilgisi
bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğini artırıcı duumlzenlemeler
bull Ar-Ge desteklerinin kurumsallaşması
bull Yenilikccedili ve teknoloji temelli firmaları oumlzendirici uygulamalar
TEHDİTLER
bull Kuumlresel Rekabet
bull Ekonomik istikrarsızlık
bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğinde eksiklikler
bull İccedil pazarın yetersizliği
bull Bilgi ve teknolojinin hızla eskimesi
bull Teknolojik değişimlerin pazara girişte karşılaşılabilecek engelleri azaltması
İşletmelerin Yapısı - Oumlneriler
Ekonomik istikrarsızlık aşılabilirse yabancı sermayenin ilgisi ortaklıklara doumlnuumlştuumlruumllerek işletmelerdeki youmlnetim eksiklikleri giderilebilir
Uluslararası işbirliğinin geliştirilmesi ile yenilikccedililik ve Ar-Ge bilinci artırılabilir
Uumlretim aşamalarındaki guumlccedilluuml işbirliklerinin sanayi-uumlniversite-araştırma kurumları arasında da yaygınlaştırılması ile yeni teknolojilere dayalı işletme eksikliği giderilebilir
İnsan Kaynakları
GUumlCcedilLUuml YOumlNLER
bull Yetişmiş insan guumlcuuml
bull Girişimcilik ruhu ve eğilimi
bull Yeni teknolojilere accedilıklık
bull Teknolojiyi benimseme ve
uyarlama yeteneği
bull İşe bağlılık
bull Genccedil nuumlfus
ZAYIF YOumlNLERbull Youmlnetim eksikliğibull Katılımcı olmayan eğitimbull İnsana yeterince değer
verilmemesibull Tepkisel davranış yapısıbull Takım ruhu eksikliğibull Yenilikccedililik kavramımın
topluma verilmemesibull Temel bilimlerde eğitim ve
araştırma eksikliği
İnsan Kaynakları
TEHDİTLER
bull Yetersiz istihdam
bull Nuumlfus artışı
bull Yurt dışındaki iş olanakları
bull Yurt iccedili yaşam
standartlarının duumlşmesi
bull Beyin goumlccediluuml
FIRSATLAR
bull Girişimciliği oumlzendirici
duumlzenlemeler
bull Eğitim sistemindeki iyileştirici
duumlzenlemeler
bull Kuruluşların insan kaynakları
iccedilin ayrı birimler oluşturması
bull Uluslararası işbirliğinin
gelişmesi ile beyin goumlccediluumlnuumln
oumlnlenmesi
İnsan Kaynakları - Oumlneriler
Girişimcilik ruhu ve eğilimi girişimcilik kuumlltuumlruuml ve
eğitiminin yaygınlaştırılması ile
geliştirilebilirse yeni teknolojilere accedilık olan
toplumun atılımlar yapması sağlanabilecektir
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
GUumlCcedilLUuml YOumlNLER
bull Bilim ve Teknoloji Politikaları ve uygulayıcı kurumların varlığı
bull Politikaların paydaşlarca sahiplenilmesi
bull Jeopolitik konumbull Uumlstuumln savunma guumlcuuml
ZAYIF YOumlNLER
bull Politikaların uygulanmasında eksiklikler
bull Teknolojiye olan toplumsal talebin yetersizliği
bull Uzun erimli planlama ve uygulama kuumlltuumlruumlnuumln eksikliği
bull Kamu satın alma politikalarında teknoloji geliştirme yaklaşımının eksikliği
bull Ağ yapılar ve işbirliklerinin azlığı
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
TEHDİTLER
bull Yetersiz ara eleman eğitimibull Yaşam boyu eğitim bilinci
yaratacak mekanizmaların yokluğu
bull Kuumlreselleşmebull Boumllgesel oluşumlarbull Tuumlrkiyersquonin boumllgesel
gelişmişlik farklılıklarıbull Gelişmiş uumllkelerin beyin
goumlccediluumlnuuml oumlzendiren politikaları
FIRSATLAR
bull Vizyon 2023 Projesibull Kalite konusunda toplumsal
bilincin oluşmasıbull e-Tuumlrkiye ve e-Avrupa
etkinlikleribull Avrupa Birliği programlarına
katılımbull Yerel kaynaklar ve olanaklarbull Diğer boumllgesel oluşumlar
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı Oumlneriler
Avrupa Birliği programlarına katılım ile teknoloji talebi artırılarak beyin goumlccediluumlnuumln azaltılması sağlanabilir
e-Tuumlrkiye yaklaşımı Bilim ve Teknoloji Politikalarının uzun erimli planlama ve uygulamalara doumlnuumlştuumlruumllmesinde bir fırsat olarak değerlendirilebilir
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı
Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı
Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli
Rakiplerin Analizi Yapılmalı
Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli
Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli
Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli
Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı
İşin accedilık tanımını yapıldığında ileriye doumlnuumlk hedefler daha kolay belirlenebilecektir
İşin tanımında soumlz konusu olan sadece uumlretilen uumlruumln verilen hizmet değildir Aynı zamanda uumlruumlnuumlnhizmetin tuumlruuml muumlşterilerin kim olduğu hedeflenen imaj muumlşterilerin hangi ihtiyaccedillarının karşılanacağı ve ne tuumlr metodların kullanılacağı gibi konulardır
Hedef kitlenin analizi (CRM) - Uumlruumlnuumlnuumlzuumlnhizmetinizin muumlşterisi kimdir - Muumlşterilerinizin yaşı gelir duumlzeyi alışveriş oumlzellikleri ve oturdukları semt gibi genel oumlzellikleri nelerdir - Sizin uumlruumlnuumlnuumlzuuml neden tercih ediyorlar - Firmanıza bağlılığı ne oumllccediluumldedir - Satışlarınızdaki artış ya da azalmalara sebep olan faktoumlrler nelerdir - Pazarda belirgin bir alıcı grubu var mıdır gibi sorular cevaplanmalıdır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı
Boumlyle bir analiz pazarda yaratılabilecek fırsatlardan ve tehlikelerden
haberdar olabilmeyi sağlayacaktır
Hedef pazarda yararlanılabilecek fırsatlar arasında bir oumlncelik sıralaması
yaparak olası tehditlere karşı da hazırlıklı olunabilir Ekonomik krizler yeni
kanunlar faiz oranlarındaki artış yeni rakip firmaların ccedilıkışı teknolojik
gelişmeler yuumlzuumlnden uumlruumlnuumlnhizmetin eski sayılması gibi olası tehditler
dinamik bir enformasyonla zamanında oumlğrenilebilir Boumlylece kontrol
edilebilir bir dizi değişken tanımlanıp bunlara muumldahale edilebilirse
firmanın pazardaki rekabet şansı artacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli
Boumlyle bir değerlendirme yapılması personel maliyet uumlruumln pazar uumlruumln
geliştirme ve organizasyonla ilgili konularda yapılan işle ilgili daha gerccedilekccedili
bir perspektife sahip olunmasını sağlar
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Rakiplerin Analizi Yapılmalı
Hiccedil bir işletme pazarda yalnız değildir Benzer uumlruumln ve servisi sunan
firmalardan suumlrekli daha iyi olabilmek kendi analizini yapmanın yanısıra
rakiplerin de analizini yapmakla muumlmkuumlnduumlr
Rakipler şu anda ne yapmaktalar ne yapabilirler nedenleri ne olabilir
onların riske youmlnelik davranışları ve sahip oldukları değerler nelerdir
Bunların goumlzlemlenmesiyle ortaya ccedilıkacak olan zayıf youmlnlerinden avantajlar
yaratılabilecek guumlccedilluuml ve başarılı yanlarından ise oumlrnek alınacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli
Genel amaccedilların ve hedeflerin belirlenmesi bir youmlneticiye genel amaccedillar
doğrultusunda kısa vadeli amaccedillar belirleme şansı verebileceği gibi şirketin
(Kurumun) performansını değerlendirme şansı da sağlayacaktır Genel
amaccedillar karlılık verimlilik buumlyuumlme etkililik pazarda soumlz sahibi olma
parasal kaynaklar oumlrguumltsel yapı fiziksel imkanlar ccedilalışanların refahı ve
toplumsal sorumluluk gibi konuları kapsar
İyi belirlenmiş amaccedillar (hedefler) spesifik oumllccediluumllebilir ulaşılabilir gerccedilekccedili
harekete geccedilirici zamanı belirtilmiş ve yazılı olmalıdır
Amaccedilların belirlenmesi aşamasında bir alt grubun ve ccedilalışanların bu suumlrece
katılması amaccedillara oumlrguumlt olarak daha kolay ulaşılmasını sağlayacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli
Bir işletme (kurum) kendisinin ve rakiplerinin analizini yaptıktan sonra
stratejik goumlruumlşlerini değerlendirmeli ve işin amaccedillarına ulaşabilmek iccedilin bir
plan hazırlanmalıdır Strateji işletmenin belirtilmiş amaccedillarına ulaşabilmek
iccedilin youmlnetimin planladığı aksiyonlar buumltuumlnuumlduumlr
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli
Youmlnetici stratejik planı guumlnluumlk işler temelinde uygulamaya doumlnuumlştuumlrmekle
goumlrevlidir Stratejik planı uygulama planlarına (İş Planları) doumlnuumlştuumlrmek iccedilin
planın youmlnuumlnuuml yansıtan politikalar proseduumlrler ve buumltccedile oluşturulmalıdır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli
Şirketin (Kurumun) amaccedillarını da iccedileren planlama suumlreci gerccedilekleştirilip
strateji oluşturulduktan sonra işleyişin belirlenen plan doğrultusunda olup
olmadığının duumlzenli ve dikkatli bir kontroluuml gereklidir Muhasebe kayıtları
uumlretim satışlar envanter ve diğer işlem kayıtları bir youmlneticinin planlamaya
uygun bir gidiş olup olmadığını kontrol etmesi iccedilin en uygun kaynaklardır
STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR
Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır
Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir
Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır
Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır
Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır
Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır
Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır
SONUCcedil
Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir
Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir
TEŞEKKUumlRLER
PAYDAŞLARIN TESPİTİ
Paydaş analizinin ilk aşaması kuruluşun paydaşları kimler Kuruluşun paydaşlarının tespit edilmesi iccedilin
bull Kuruluşun faaliyetlerihizmetleri ile ilgisi olanlar kimlerdir
bull Kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini youmlnlendirenler kimlerdir
bull Kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini kullananlar kimlerdir
bull Kuruluşun faaliyetlerindenhizmetlerinden etkilenenler kimlerdir
bull Kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini etkileyenler kimlerdir
Soruları sorulmalı ve cevapları alınmalıdır DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
PAYDAŞLARIN TESPİTİ
Kuruluşun paydaşları ayrıntılı olarak ifade edilmelidir Ayrıca bir paydaşta farklı oumlzellik beklenti ve oumlneme sahip alt gruplar mevcutsa paydaşlar bu alt gruplar bazında belirtilmelidir
Paydaşlar belirlendikten sonra neden paydaş oldukları sorusu cevaplanır Bu değerlendirme paydaşların kuruluşla olan ilişkilerinin belirlenmesi accedilısından oumlnemlidir
Bir sonraki aşamada paydaşlar iccedil paydaşlar dış paydaşlar ve muumlşteriler olarak sınıflandırılır
Bu sınıflandırma farklı paydaş grupları arasındaki ilişkilerin doğru kurulabilmesini ve kuruluşun faaliyet goumlsterdiği ccedilevrenin tanımlanabilmesini sağlar
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
PAYDAŞLARIN OumlNCELİKLENDİRİLMESİ
Belirlenen paydaşlar tuumlmuuml ile etkili bir iletişim kurulmasını imkansız kılacak sayıda olabilir Bu nedenle paydaş goumlruumlşlerinin alınmasında ve plana yansıtılmasındaetkinlik sağlamak uumlzere belirlenen paydaşların oumlnceliklendirilmesi gerekirPaydaşların oumlnceliklendirilmesinde dikkate alınacak hususlar paydaşın kuruluşun faaliyetlerini etkileme guumlcuuml ile kuruluşun faaliyetlerinden etkilenme derecesidir
Paydaş Listesi
Paydaş Adı Paydaş Tuumlruuml Neden Paydaş Oumlnceliği
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
PAYDAŞLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ
Oumlnceliklendirilen paydaşlar bu aşamada kapsamlı olarak değerlendirilir Paydaşlar değerlendirilirken cevap aranabilecek sorular şunlardır
bull Paydaş kuruluşun hangi faaliyetihizmeti ile ilgilidir
bull Paydaşın kuruluştan beklentileri nelerdir
bull Paydaş kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini ne şekilde etkilemektedir (olumlu-olumsuz)
bull Paydaşın kuruluşu etkileme guumlcuuml nedir
bull Paydaş kuruluşun faaliyetlerindenhizmetlerinden ne şekilde etkilenmektedir (olumlu-olumsuz)
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
PAYDAŞLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ
Paydaş analizi kapsamında kuruluşun sunduğu uumlruumlnhizmetlerle bunlardan yararlananlar ilişkilendirilir Boumlylece hangi uumlruumlnhizmetlerden kimlerin yararlandığı accedilık bir biccedilimde ortaya konulur
FAALİYET ALANI 1 FAALİYET ALANI 2
UumlH1 UumlH2 UumlH3 UumlH4 UumlH1 UumlH2 UumlH3
Paydaş 1
Paydaş 2
Paydaş 3
Paydaş 4
helliphelliphellip
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2PAYDAŞLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ
Oumlncelikli paydaşlarla gerccedilekleştirilecek ccedilalışmaların niteliğinin belirlenmesi iccedilin EtkiOumlnem Matrisinden yararlanılabilir
Bu matriste etki paydaşın kuruluşun faaliyet ve hizmetlerini youmlnlendirme destekleme veya olumsuz etkileme guumlcuumlnuuml
oumlnem ise kuruluşun paydaşın beklenti ve taleplerinin karşılanması konusuna verdiği oumlnceliği ifade eder
ETKİ
OumlNEMZAYIF GUumlCcedilLUuml
OumlNEMSİZ İZLE BİLGİLENDİR
OumlNEMLİCcedilIKARLARINI GOumlZET
CcedilALIŞMALARA DAHİL ET
BİRLİKTE CcedilALIŞ
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
PAYDAŞ GOumlRUumlŞLERİNİN ALINMASI VE DEĞERLENDİRİLMESİ
Oumlncelikli paydaşların kuruluş hakkındaki goumlruumlş ve oumlnerilerinin alınarak stratejik plana yansıtılması bir program dahilinde yuumlruumltuumlluumlr Bu program aşağıdaki hususlar ccedilerccedilevesinde oluşturulur
bull Goumlruumlş ve oumlneriler hangi youmlntemle alınacak
bull İlgili paydaş itibarıyla hangi kişi ya da birimlerin goumlruumlşuuml alınacak
bull Ccedilalışmanın sorumluları kimler olacak
bull Goumlruumlş ve oumlnerilerin alınması ne zaman ve hangi suumlrede gerccedilekleştirilecek
bull Alınan goumlruumlş ve oumlneriler ne zaman nasıl ve kimler tarafından raporlanacak ve değerlendirilecek
Paydaş goumlruumlşleri alınırkenbull muumllakatbull anket uygulamasıbull atoumllye ccedilalışmasıbull toplantı youmlntemlerinden faydalanılır
PAYDAŞ GOumlRUumlŞLERİNİN ALINMASI VE DEĞERLENDİRİLMESİ
Paydaşların goumlruumlşleri alınırken temel olarak şu sorulara cevap aranır
bull Kuruluşun hangi faaliyetleri ve hizmetleri sizin iccedilin oumlnemlidir
bull Kuruluşun olumlu bulduğunuz youmlnleri nelerdir
bull Kuruluşun geliştirilmesi gereken youmlnleri nelerdir
bull Kuruluştan beklentileriniz nelerdirDURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
KURULUȘ İCcedilİ ANALİZ VE CcedilEVRE ANALİZİ
Kuruluş iccedili analiz ve ccedilevre analizinde kullanılabilecek temel youmlntemlerden birisi GZFT (Guumlccedilluuml Youmlnler Zayıf Youmlnler Fırsatlar ve Tehditler) analizidir
Genel anlamda GZFT kuruluşun kendisinin ve kuruluşu etkileyen koşulların sistematik olarak incelendiği bir youmlntemdir
Bu kapsamda kuruluşun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnleri ile kuruluş dışında oluşabilecek fırsatlar ve tehditler belirlenir
Bu analiz stratejik planlama suumlrecinin diğer aşamalarına temel teşkil eder
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
KURULUȘ İCcedilİ ANALİZ
Kuruluş iccedili analiz kuruluşun mevcut durumunu ve geleceğini etkileyebilecek iccedil ortamdan kaynaklanan ve kuruluşun kontrol edebildiği koşulların ve eğilimlerin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi ve değerlendirilmesidir
Guumlccedilluuml youmlnler kuruluşun amaccedillarına ulaşması iccedilin yararlanılabileceği olumlu hususlardır
Zayıf youmlnler ise kuruluşun başarılı olmasına engel teşkil edebilecek eksiklikler diğer bir ifadeyle aşılması gereken olumsuz hususlardır
Belirlenecek guumlccedilluuml youmlnler kuruluşun hedeflerine zayıf youmlnler ise kuruluşun alacağı tedbirlere ışık tutacaktır
Guumlccedilluuml ve zayıf youmlnler belirlenirken dikkate alınabilecek bazı hususlar aşağıda verilmiştir Bu hususlarda salt verileri kapsayan tanımlayıcı bir iccedilerik taşımamalı verilerin yanı sıra analitik değerlendirmelere ve sonuccedillara yer verilmelidir
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
KURULUŞ İCcedilİ ANALİZDE DİKKATE ALINACAK HUSUSLAR
1 - Kuruluşun YapısıbullKuruluşun oumlrguumlt yapısıbullAynı ya da benzer goumlrevi yapan birimler ve yetki ccedilakışmalarıbullSon doumlnemde kuruluş yapısında ve goumlrev alanında yapılan oumlnemli değişikliklerbullKuruluşun yapısında ve goumlrev alanında yapılması guumlndemde olan oumlnemli değişikliklerbullİzleme ve değerlendirme sistemi
2 - Beşeri KaynaklarbullKuruluş personelinin sayısı ve dağılımıbullPersonelin eğitim duumlzeyi yetkinliği ve deneyimi
3 - Kurum Kuumlltuumlruumlbullİletişim suumlreccedilleribullKarar alma suumlreccedilleribullGelenekler ve değerler
4 - TeknolojibullKuruluşun teknolojik alt yapısıbullTeknolojiyi kullanma duumlzeyi
5 - Mali DurumbullMali kaynaklarbullBuumltccedile buumlyuumlkluumlğuumlbullKuruluşun araccedil bina envanteri ve diğer varlıkları
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
DIŞ CcedilEVRE ANALİZİ
Ccedilevre analizi kuruluşun kontroluuml dışındaki koşulların ve eğilimlerin incelenerek kuruluş iccedilin kritik olan fırsat ve tehditlerin belirlenmesidir
Fırsatlar kuruluşun kontroluuml dışında gerccedilekleşen ve kuruluşa avantaj sağlaması muhtemel olan etkenler ya da durumlardır
Tehditler ise kuruluşun kontroluuml dışında gerccedilekleşen olumsuz etkilerinin engellenmesi veya sınırlandırılması gereken unsurlardır
Ccedilevre analizinde kuruluşu etkileyebilecek dışsal değişimler ve eğilimler değerlendirilir
Analiz kapsamında ekonomik sosyal demografik
kuumlltuumlrel politik ccedilevresel teknolojik ve rekabete
youmlnelik etkenlerin belirlenmesi gerekir
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2DIŞ CcedilEVRE ANALİZİ
Ccedilevre Analizinde Temel Etkenler
bull Kuruluşun faaliyet alanında duumlnyadaki durum ve gelişmeler
bull Kuruluşun faaliyet alanında uumllkemizdeki durum ve gelişmeler
bull Duumlnyada ve uumllkemizdeki temel eğilimler ve sorunlar arasında kuruluşu yakından ilgilendiren kritik konular ve bu konuların kuruluşu nasıl ve ne youmlnde etkileyeceği
bull Kuruluşun faaliyetleri ve alanıyla ilgili kalkınma planı sektoumlrel ve boumllgesel plan ve programlarda yer alan amaccedil ilke ve politikalar ve bunlar arasındaki uyum
bull Kuruluşun karşılaşabileceği riskler ve belirsizlikler
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3GELECEĞE BAKIŞ
Kuruluşlar bu aşamada misyon ve vizyonlarını ifade edecek temel değerlerini belirleyecek amaccedillarını hedeflerini ve stratejilerini ortaya koyacaklardırMisyon vizyon ve ilkelerin oluşturulması sonucunda kuruluşun varması istenen noktaya nasıl bir ccedilerccedileve iccedilinde ulaşılacağı amaccedil ve hedeflerin belirlenmesi ile ortaya ccedilıkar Bu nedenle misyon vizyon ve ilkelerin doğru şekilde ifade edilmesi stratejik planın başarısı uumlzerinde belirleyici bir rol oynayacaktırMisyon vizyon ve ilkeler bir kuruluşun kurumsal kimliğine de katkıda bulunan oumlğelerdir Kuruluş sadece isim amblem ve iş akışı ile tanımlanamaz Kuruluşun oluşturduğu bilgi birikimi tecruumlbesi uzmanlığı ve geliştirdiği kurumsal tavrı belli bir kurumsal kimlik yaratır Stratejik planlamanın bir işlevi de kuruluşun kurumsal kimliği ile sunduğu hizmetler arasında daha guumlccedilluuml bir ilişki kurmaktırOda borsalarımızda ccedilalışanların oumlnemli bir kısmı ccedilalıştığı kurumun kimliği hakkında fikir sahibi olmakla birlikte misyon vizyon ve ilkeler ccedilerccedilevesinde kurumun tamamını kapsayan bir kurumsal kimliği algılamakta guumlccedilluumlk ccedilekmektedir Stratejik planlama ccedilalışanları disiplinli bir şekilde bu buumltuumlnluumlğuuml algılamaya youmlneltir
MİSYON BİLDİRİMİ
bull Misyon bir kuruluşun varlık sebebidir
bull kuruluşun ne yaptığını nasıl yaptığını ve kimin iccedilin yaptığını accedilıkccedila ifade eder
bull Stratejik plan dokuumlmanının diğer kısımlarına da temel oluşturur
bull Kuruluşun sunduğu tuumlm hizmet ve faaliyetleri kapsayan bir şemsiye kavramdır
Kuruluşun uumlst youmlnetimi tarafından planlama ekibi ile birlikte diğer birimlerin goumlruumlşleri de dikkate alınarak geliştirilir
Gerek goumlruumllduumlğuuml takdirde daha alt seviyedeki birimlerin misyon bildirimleri ise birim youmlneticileri ve diğer ilgili personel tarafından kuruluşun misyon bildirimine uyumlu bir şekilde geliştirilir
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
MİSYON BİLDİRİMİ
Misyon bildiriminde aşağıdaki hususlara dikkat edilmelidir
bull Oumlzluuml accedilık ve ccedilarpıcı şekilde ifade edilir
bull Hizmetin yerine getirilme suumlrecini değil amacını tanımlar
bull Yasal duumlzenlemelerle kuruluşa verilmiş olan goumlrev ve yetkiler ccedilerccedilevesinde belirlenir
bull Kuruluşun hizmet sunduğu kişi ve kuruluşlar belirtilir
bull Kuruluşun sunduğu hizmet veveya uumlruumlnler tanımlanır
Misyon Bildirimi iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Kuruluşun var oluş nedeni nedir
bull Kuruluş kimlere hizmet sunuyor
bull Kuruluş hangi alanda ccedilalışıyor
bull Kuruluş hangi ihtiyaccedilları karşılıyor
bull Kuruluşun yerine getirmek zorunda olduğu yasal goumlrevler nelerdir
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
VİZYON BİLDİRİMİ
Vizyon kuruluşun ideal geleceğini sembolize eder Kuruluşun uzun vadede neleri yapmak istediğinin guumlccedilluuml bir anlatımıdır Vizyon bir kuruluşun farklı birimleri arasında birleştirici bir unsurdur Bundan dolayı bir ccedilok işlevi yerine getiren kuruluşlarda daha da oumlnemli bir role sahiptir
Vizyon bildirimi kuruluşun ulaşmayı arzu ettiği geleceğin iddialı ve gerccedilekccedili bir ifadesidir Bu ifade bir yandan ccedilalışanları ve karar alıcıları ilerlemeye teşvik etmeli diğer yandan da ulaşılabilir olmalıdır Vizyon bildirimi misyon bildirimi ile birlikte kuruluş planının ccedilatısını oluşturur
Guumlccedilluuml bir vizyon aşağıdaki oumlzelliklere sahiptir1048708 İdealisttir yuumlrekten gelmesi hissedilmesi gerekir1048708 Oumlzguumlnduumlr kuruluşun vizyonunu diğerlerinden ayırt edici oumlzelliğe sahiptir1048708 Ccedilekicidir kuruluş ccedilalışanları kadar diğer paydaşların da ilgisini ccedilekerİyi ifade edilmiş bir vizyon bildirimi aşağıdaki oumlzellikleri goumlsterir1048708 Kısa ve akılda kalıcıdır1048708 İlham verici ve iddialıdır1048708 Gelecekteki başarıları ve ideal olanı tanımlayıcıdır
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
VİZYON BİLDİRİMİ
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Vizyon Bildirimi iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Kuruluşun ideal geleceği nedir
bull Kuruluş ccedilalışanları ve yararlanıcılar tarafından nasıl algılanmak istiyor
bull Hesap verme sorumluluğunu taşıyan idari ve siyasi otoriteler
bull nasıl bir gelecek oumlngoumlruumlyor
TEMEL DEĞERLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Temel değerler kuruluşun kurumsal ilkeleri ve davranış kuralları ile youmlnetim biccedilimini ifade eder
Bir kuruluşun temel değerlerini ortaya koymak stratejik planlama iccedilin oumlnemlidir ccediluumlnkuuml kuruluşun vizyon misyon ve kurumsal kimliğinin gerisinde temel değerler ve inanccedillar bulunur
Temel değerler kuruluşun kararlarına seccedilimlerine ve stratejilerinin belirlenmesine rehberlik eder
Hayata geccedilirilen değerler kuruluş kimliğinin değişiminde ve ccedilalışanların motive edilmesinde guumlccedilluuml araccedillardır
TEMEL DEĞERLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Değerler uumlccedil temel alana ilişkin olabilir
Kişiler Kuruluş ccedilalışanlarına ve paydaşlarla ilişkilere youmlnelik değerler
Suumlreccediller Kuruluşun youmlnetim karar alma ve hizmet uumlretimi suumlrecine ilişkin değerler
Performans Kuruluşun uumlrettiği hizmet veveya uumlruumlnlerin kalitesine youmlnelik beklentiler
Temel Değerler iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Kuruluşun ccedilalışma felsefesi nedir
bull Kuruluşun ccedilalışmalarına temel teşkil eden ilkeler standartlar ve idealler nelerdir
bull Kuruluşun personeli tarafından benimsenen değerler ve inanccedillar nelerdir
AMACcedilLAR
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Amaccedillar kuruluşun ulaşmayı hedeflediği sonuccedilların kavramsal ifadesidir Amaccedillar kuruluşun hizmetlerine ilişkin politikaların uygulanması ile elde edilecek sonuccedilları ifade eder
Amaccedilların oumlzellikleribull Kuruluşun misyonunu gerccedilekleştirmesine katkıda
bulunmalıdır
bull Misyon vizyon ve temel değerlerle uyumlu olmalıdır
bull İddialı ama gerccedilekccedili ve ulaşılabilir olmalıdır
bull Ulaşılmak istenen sonuccedilları accedilık bir şekilde ifade etmeli ancak bunlara nasıl ulaşılacağını ayrıntılı olarak accedilıklamamalıdır
bull Hedefler iccedilin bir ccedilerccedileve ccedilizmelidir
bull Durum analizi sonuccedillarına goumlre şekillenmelidir
bull Orta vadeli bir zaman dilimini kapsamalıdır
bull Oumlnemli dışsal değişiklikler olmadığı suumlrece değiştirilmemelidir
AMACcedilLAR
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Amaccedilların Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Kuruluş misyonunu yerine getirmek iccedilin neler yapmalıdır
bull Kuruluş orta vadede neleri başarmayı amaccedillamaktadır
bull Kuruluşun faaliyetleri dış ccedilevre ile uyumlu mudur değilse ne değişmelidir
HEDEFLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Hedefler amaccedilların gerccedilekleştirilebilmesine youmlnelik spesifik ve oumllccediluumllebilir alt amaccedillardır
Hedefler ulaşılması oumlngoumlruumllen ccedilıktı ve sonuccedilların tanımlanmış bir zaman dilimi iccedilinde nitelik ve nicelik olarak ifadesidir
Hedeflerin miktar maliyet kalite ve zaman cinsinden ifade edilebilir olması gerekmektedir
Bir amacı gerccedilekleştirmeye youmlnelik olarak birden fazla hedef belirlenebilir
HEDEFLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Hedeflerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Hedefler kuruluşun misyon vizyon temel değerler ve amaccedilları ile tutarlı mı
bull Hangi spesifik sonuccedillara ulaşmaya ccedilalışılıyor Sonucu etkileyen etkenler nelerdir
bull Bir amaca ilişkin hedeflerin tuumlmuuml gerccedilekleştirildiğinde o amaca ne oumllccediluumlde ulaşılabiliyor
bull İstenilen sonuccedillara ne kadar zamanda ulaşılabilir
bull Bu hedeflere ulaşmak iccedilin sağlanan gelişme nasıl oumllccediluumlluumlr
bull Oumllccedilme iccedilin hangi verilerin ne şekilde temin edilmesi gerekir
bull Kıyas noktaları nelerdir Ne kadar gelişme sağlanabilir
PERFORMANS GOumlSTERGELERİ
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Hedeflerin oumllccediluumllebilir olarak ifade edilemediği durumlarda stratejik planda hedefe youmlnelik performans goumlstergelerine yer verilmesi gereklidir
Performans goumlstergeleri gerccedilekleşen sonuccedilların oumlnceden belirlenen hedefe ne oumllccediluumlde ulaşıldığının ortaya konulmasında kullanılır
Bir performans goumlstergesi oumllccediluumllebilirliğin sağlanması bakımından miktar zaman kalite veya maliyet cinsinden ifade edilirPerformans goumlstergeleri girdi ccedilıktı verimlilik sonuccedil ve kalite goumlstergeleri olarak sınıflandırılır
PERFORMANS GOumlSTERGELERİ
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Girdi Bir uumlruumln veya hizmetin uumlretilmesi iccedilin gereken beşeri mali ve fiziksel
kaynaklardır Girdi goumlstergeleri oumllccedilmeye esas olan başlangıccedil durumunu yansıtırlar
Ccedilıktı Uumlretilen uumlruumln ve hizmetlerin miktarıdır Ccedilıktı goumlstergeleri uumlretilen mal ve hizmetlerin niceliği konusunda bilgi vermesine rağmen sonuccedillara ulaşılıp
ulaşılmadığı veya uumlretilen mal veya hizmetin kalitesi ve uumlretim suumlrecinin etkinliği konusunda tek başına accedilıklayıcı değildir
Verimlilik Birim ccedilıktı başına girdi veya maliyettir Girdiler ile ccedilıktılar arasındaki ilişkiyi goumlsterir
Sonuccedil Sonuccedil goumlstergeleri elde edilen ccedilıktıların amaccedil ve hedeflerin
gerccedilekleştirilmesinde nasıl ve ne oumllccediluumlde başarılı olduklarını goumlsterirler Hedeflenen sonuccedillara ulaşmadaki başarı seviyesi etkililik ile ifade edilmektedir Sonuccedil goumlstergeleri amaccedil ve hedeflere ulaşılıp ulaşılmadığını ortaya koymaları bakımından en oumlnemli performans goumlstergeleridir
Kalite Mal veya hizmetlerden yararlananların veya ilgililerin beklentilerinin
karşılanmasında ulaşılan duumlzeydir (guumlvenilirlik doğruluk davranış biccedilimi duyarlılık ve buumltuumlnluumlk gibi oumllccediluumller)
STRATEJİLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Stratejiler kuruluşun amaccedil ve hedeflerine nasıl ulaşılacağını goumlsteren kararlar buumltuumlnuumlduumlr Etkili stratejiler olmaksızın amaccedil ve hedeflere ulaşmak muumlmkuumln değildirKurumsal stratejiler oluşturulurken kullanılabilecek youmlntemlerden biri ldquoKritik Sorular Youmlntemirdquodir Kritik sorular youmlntemi ile amaccedil ve hedeflere ulaşmada karşılaşılansorunlar belirlenip bu sorunları en aza indirgemeye youmlnelik stratejiler geliştirilebilirAyrıca GZFT analizinde ortaya konan kuruluşun guumlccedilluuml (G) ve zayıf youmlnleri (Z) dış ccedilevreden kaynaklanan fırsatlar (F) ve tehditler (T) strateji uumlretmede kullanılabilirBu youmlntemle aşağıda belirtilen alternatif stratejiler geliştirilebilir
STRATEJİLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
ZT Stratejileri zayıf youmlnler ve tehditlerin olumsuz etkilerini en aza indirgemeye youmlneliktir
ZF Stratejileri kuruluşun zayıf youmlnlerinin olumsuz etkilerini en aza indirgerken fırsatların olası olumlu etkilerinden azami duumlzeyde yararlanmaya youmlneliktir Dış fırsatlardan yararlanarak mevcut zayıf youmlnleri giderecek stratejiler oluşturulabilir
GT Stratejileri dış ccedilevredeki tehditlerin olumsuz etkilerini kuruluşun guumlccedilluuml
youmlnlerini kullanarak en aza indirgemeye youmlneliktir
GF Stratejileri kuruluşun hem guumlccedilluuml youmlnlerini hem de dış ccedilevrenin sunduğu fırsatların olumlu etkilerinden azami duumlzeyde faydalanmaya youmlnelik olarak geliştirilen stratejilerdir Soumlz konusu stratejiler Kuruluşun guumlccedilluuml youmlnleri kullanılarak dış fırsatlardan maksimum duumlzeyde yararlanmayı muumlmkuumln kılar
STRATEJİLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Stratejilerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin neler yapılabilir
bull Olası sorunlar nelerdir ve bu sorunları nasıl aşabiliriz
bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin izlenebilecek alternatif yol ve youmlntemler nelerdir
bull Alternatiflerin maliyetleri olumlu olumsuz youmlnleri nelerdir
MALİYETLENDİRME
Kuruluşun amaccedil ve hedeflerine youmlnelik stratejiler doğrultusunda gerccedilekleştirilecek faaliyet ve projeler ile bunların kaynak ihtiyacı bu aşamada belirlenir
Her bir faaliyetproje belirli bir hedefe youmlnelik olmalıdır
Herhangi bir hedefle ilişkisi kurulamayan faaliyetprojelere yer verilmemelidir
Halihazırda yuumlruumltuumllen veya yuumlruumltuumllmesi planlanan faaliyetlerprojeler mutlaka bir hedefle ilişkilendirilmelidir
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME
FaaliyetlerinProjelerin Ortaya Konulması Suumlrecinde Cevaplanması Gereken Temel Sorular
bull Hedefi gerccedilekleştirecek alternatif faaliyetlerprojeler ortaya konulmuş mudur
bull Hedefin yerine getirilmesi suumlrecinde faaliyetinprojenin roluuml ve oumlnemi nedir Bu faaliyetproje gerekli mi
bull Belirlenen faaliyetlerprojelerin tamamı gerccedilekleştirildiğinde hedefe ulaşılıyor mu Hedefe ulaşılması iccedilin başka faaliyetprojeye ihtiyaccedil var mı
bull Hedefin gerccedilekleştirilmesine youmlnelik halihazırda yuumlruumltuumllen faaliyetprojeler var mıdır
bull Faaliyet ve projeler zamanlanırken birbirleriyle etkileşimleri dikkate alınmış mıdır
bull Hedefleri ve altında yer alan faaliyetleriprojeleri yerine getirmekten sorumlu olan birimler kimlerdir ve sorumlulukları nelerdir
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME
Her bir hedefi gerccedilekleştirmeye doumlnuumlk faaliyetprojelerin ortaya konulması sonrasında faaliyetprojelerin buumltccedile ile ilişkisinin kurulması gerekmektedirMaliyet Tablosu
1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl
AMACcedil 1
Hedef 11
Hedef 12
AMACcedil 1
Hedef 21
helliphellip
helliphelliphellip
TOPLAM
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME
Kuruluş Tablo 4rsquote belirtilen toplam maliyetlerini elde edeceği kaynaklarla karşılaştırmak durumundadır Bu karşılaştırmayı yapabilmek iccedilin yıllar itibariyle hangi kaynaklardan hangi gelirlerin elde edileceği tahmin edilmelidir Bu amaccedilla Tablo 5rsquote goumlsterilen kaynak tablosundan yararlanılabilir
Kaynak Tablosu
KAYNAKLAR 1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl
GENEL BUumlTCcedilE
OumlZEL BUumlTCcedilE
BUumlTCcedilE DIŞI FONLAR
hellip
hellip
hellip
hellip
DİĞER (Kaynak Belirtilmeli)
İZLEME VE DEĞERLENDİRME
5
İZLEME VE DEĞERLENDİRME
İzleme stratejik plan uygulamasının sistematik olarak takip edilmesi ve raporlanmasıdır Değerlendirme ise uygulama sonuccedillarının amaccedil ve hedeflere kıyasla oumllccediluumllmesi ve soumlz konusu amaccedil ve hedeflerin tutarlılık ve uygunluğunun analizidir
İzleme youmlnetime yardımcı olan sistemli bir faaliyettir Raporlama izleme faaliyetinin temel aracıdır İzleme raporları objektif olmalıdır İlerleme sağlanan alanlar yanında ilerleme sağlanamayan konular da rapor edilmelidir
Performansın izlenmesi izleme faaliyetinin temelidir Bunun iccedilin performans goumlstergeleri ile ilgili veriler duumlzenli olarak toplanmalı ve değerlendirilmelidir
Stratejik planın izleme ve değerlendirmeye tabi tutulması şarttır
STRATEJİ BELİRNEMİŞ HEDEFLERE ULAŞMAK İCcedilİN İZLENEN YOL
STRATEJİKSTRATEJİ İLE İLGİLİ OLAN
STRATEJİK YOumlNETİMHEDEFLERLE YOumlNETİM
STRATEJİK PLANLAMABELİRLENEN HEDEFLERE HANGİ SUumlRELERDE HANGİ KAYNAKLARLA NASIL ERİŞİLEBİLECEĞİNİN ORTAYA KONMASI
NEYİ
NE ZAMAN
NASIL
HANGİ GEREKSİNİMLERLE (KAYNAKLARLA)
NE KADAR MALİYETE YAPACAĞIM
NELERİ KONTROL EDECEĞİM
HANGİ DURUMDA NASIL TEDBİRLER ALACAĞIM
OumlZETLEhellip
KAVRAM YOumlNTEM ACcedilIKLAMA
MEVCUTDURUMANALİZİ
- Dış Ccedilevre Analizi- İccedil Ccedilevre Analizi- SWOT Analizi- Paydaşlar Analizi
NEREDEYİZ
MİSYON VİZYONİLKELER
- Kuruluşun varoluş gerekccedilesi- Temel İlkeleri- Arzu edilen gelecek NEREYE
ULAŞMAKİSTİYORUZ
STRATEJİK NİYETLER
ANA STRATEJİVE
HEDEFLER
- Orta Vadeli Ulaşılacak Niyetler- Oumllccediluumllebilir Hedefler
FAALİYETLERVE
PROJELER
- Hedeflere Ulaşma Youmlntemleri- İş Planlar- Kaynak Planları
GİTMEKİSTEDİĞİMİZYERE NASIL
ULAŞIRIZ
İZLEMEOumlLCcedilME
VEDEĞERLENDİRME
- Raporlama- Performans Goumlstergeleri- Performans Youmlnetimi
BAŞARIMIZINASIL
TAKİP EDERİZ VEDEĞERLENDİRİRİZ
STRATEJİK PLANLAMA SUumlRECİ
SWOT analizi incelenen kuruluşun tekniğin suumlrecin veya durumun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerini belirlemekte ve dış ccedilevreden kaynaklanan fırsat ve tehditleri saptamakta kullanılan bir tekniktir
Amaccedil iccedil ve dış etkenleri dikkate alarak varolan guumlccedilluuml youmlnler ve fırsatlardan en uumlst duumlzeyde yararlanacak tehditlerin ve zayıf yanların etkisini en aza indirecek plan ve stratejiler geliştirmektir
SWOT analizi guumlccedilluuml olduğumuz ve buumlyuumlk fırsatların yattığı alanlara odaklanmamızı sağlar
YOumlNTEMbull İccedil analiz
ndash Kuruluşun sistemin kaynak ve yeteneklerinin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi
ndash Genellikle kontrolumuz altında olabilen
ndash Kıyaslama
bull Dış Analizndash Ccedilevre etkenlerinin
belirlenerek fırsat ve tehditlerin saptanması
ndash Genellikle kontrolumuz dışında olan
ndash Dış etkenler bull Politikbull Ekonomikbull Sosyo-Kuumlltuumlrelbull Teknolojik
YOumlNTEM
Farklı birim ve alanlardan kişilerin bir araya gelmesi
Ccedilapraz fonksiyonel takım yaklaşımı ve kolaylaştırıcı katkısı
Ccedilevresel değişimlere karşılık sistem yeteneklerinin haritasının ccedilıkarılması
Deneyimlere ve farklı goumlzlemlere dayalı oumlznel bilgilerin anlamlı bir halde duumlzenlenmesi
GUumlCcedilLUuml YOumlNLERİN SAPTANMASI
Uumlstuumlnluumlkleriniz nelerdir
Neleri iyi yaparsınız
Başkaları guumlccedilluuml yanlarınız olarak neleri goumlrmekteler
Gerccedilekccedili olun
Tuumlm karakteristiklerinizi sıralayın
ZAYIF YOumlNLERİN SAPTANMASI
Neleri koumltuuml yapmaktasınız
Neleri iyileştirmeye gereksiniminiz var
Başkaları hangi konularda sizden daha iyidirler
Başkalarının goumlzuumlyle ne gibi zayıflıklarınız ortaya ccedilıkmakta
FIRSATLAR
Oumlnuumlnuumlzde duran fırsatlar nelerdir
Ccedilevrede ne gibi ilginccedil gelişmeler yaşanmakta
Fırsat Yaratan Kaynaklar
Teknoloji ve pazarda oluşan değişimler
Huumlkuumlmet politikalarındaki değişiklikler
Sosyo-kuumlltuumlrel yapıdaki değişimler
Yerel olaylar
TEHDİTLER
Ne gibi engellerle karşılaşmaktasınız
Rakipleriniz ne yapmaktalar
Beklenen iş uumlruumln veya hizmet standartları değişmekte mi
Değişen teknoloji konumunuzu tehdit ediyor mu
Finansal sorunlarınız var mı
SONUCcedil
Guumlccedilluuml youmlnler ile fırsatların uyumlaştırılması
Guumlccedilluuml youmlnlerin fırsatlardan yararlanacak şekilde kullanılması
Zayıflıkları guumlccedilluuml youmlnlere doumlnuumlştuumlrecek stratejiler geliştirilmesi
Tehditlerin guumlccedilluuml yanlar ile buumltuumlnleştirilebilecek fırsatlara doumlnuumlştuumlruumllmesi
Bazı Anahtar Oumlzellikler
Genellikle on kişiden kuumlccediluumlk gruplar ile yapılır
Beyin Fırtınası teknikleri kullanılarak uygulanabilir
Fırsatların belirlenmesinde somut ccediloumlzuumlmler uumlretmek yerine sorunun araştırılması ve ccediloumlzuumlmlenmesi oumln plandadır
Guumlccedilluuml ve Zayıf youmlnlerin belirlenmesiOumlrnek Youmlnetim Kalitesi
bull Organizasyonel Yapı- Yeterli iletişim var mı - Hiyerarşik yapı bilgi akışına engel mi - Muumlşteri odaklı mı
bull Planlama- Uzun erimli planlar var mı - Ccedilalışanların katılımı ne oumllccediluumlde sağlanıyor
bull Eşguumlduumlm- Birimler arası işbirliği ve eşguumlduumlm sağlanıyormu
bull Ccedilalışanlar- Sorumluluk ve yetkiler accedilıkccedila tanımlanmış mı
- Ccedilalışanları geliştirici eğitim programları var mı
bull Eğitim
- Ccedilalışanların eğitim gereksinimleri suumlrekli olarak goumlzden geccediliriliyormu
bull Proje Youmlnetimi- Proje gelişimi ile ilgili ccedilift youmlnluuml iletişim var mı
OumlRNEK OLAY Tuumlrkiyersquonin Teknoloji Geliştirme Potansiyeli SWOT Analizi
İşletmelerin Yapısı
İnsan Kaynakları
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
Hukuksal ve Kurumsal Altyapı
İşletmelerin Yapısı
GUumlCcedilLUuml YOumlNLERbull Genccedil işletmelerin varlığıbull Uumlretim potansiyelinin varlığıbull Yetişmiş insan guumlcuumlnuumln
varlığıbull Uumlretim aşamalarında işbirliğibull Muumlşteri odaklılıkbull Gelişen bir kalite bilinci
ZAYIF YOumlNLERbull Yetersiz sermaye yapısıbull Yetersiz youmlnetimbull Aile şirketlerinin
kurumsallaşma sorunlarıbull Uumlniversite-sanayi-araştırma
kurumu işbirliğinin yetersizliği
bull Yetersiz Ar-Ge kuumlltuumlruumlbull Yeni teknolojilere dayalı
işletmelerin azlığıbull İletişim eksikliği
İşletmelerin YapısıFIRSATLAR
bull Bilgiye erişimin kolaylaşması
bull Uluslararası işbirliğinin gelişmesi
bull Yabancı sermayenin ilgisi
bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğini artırıcı duumlzenlemeler
bull Ar-Ge desteklerinin kurumsallaşması
bull Yenilikccedili ve teknoloji temelli firmaları oumlzendirici uygulamalar
TEHDİTLER
bull Kuumlresel Rekabet
bull Ekonomik istikrarsızlık
bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğinde eksiklikler
bull İccedil pazarın yetersizliği
bull Bilgi ve teknolojinin hızla eskimesi
bull Teknolojik değişimlerin pazara girişte karşılaşılabilecek engelleri azaltması
İşletmelerin Yapısı - Oumlneriler
Ekonomik istikrarsızlık aşılabilirse yabancı sermayenin ilgisi ortaklıklara doumlnuumlştuumlruumllerek işletmelerdeki youmlnetim eksiklikleri giderilebilir
Uluslararası işbirliğinin geliştirilmesi ile yenilikccedililik ve Ar-Ge bilinci artırılabilir
Uumlretim aşamalarındaki guumlccedilluuml işbirliklerinin sanayi-uumlniversite-araştırma kurumları arasında da yaygınlaştırılması ile yeni teknolojilere dayalı işletme eksikliği giderilebilir
İnsan Kaynakları
GUumlCcedilLUuml YOumlNLER
bull Yetişmiş insan guumlcuuml
bull Girişimcilik ruhu ve eğilimi
bull Yeni teknolojilere accedilıklık
bull Teknolojiyi benimseme ve
uyarlama yeteneği
bull İşe bağlılık
bull Genccedil nuumlfus
ZAYIF YOumlNLERbull Youmlnetim eksikliğibull Katılımcı olmayan eğitimbull İnsana yeterince değer
verilmemesibull Tepkisel davranış yapısıbull Takım ruhu eksikliğibull Yenilikccedililik kavramımın
topluma verilmemesibull Temel bilimlerde eğitim ve
araştırma eksikliği
İnsan Kaynakları
TEHDİTLER
bull Yetersiz istihdam
bull Nuumlfus artışı
bull Yurt dışındaki iş olanakları
bull Yurt iccedili yaşam
standartlarının duumlşmesi
bull Beyin goumlccediluuml
FIRSATLAR
bull Girişimciliği oumlzendirici
duumlzenlemeler
bull Eğitim sistemindeki iyileştirici
duumlzenlemeler
bull Kuruluşların insan kaynakları
iccedilin ayrı birimler oluşturması
bull Uluslararası işbirliğinin
gelişmesi ile beyin goumlccediluumlnuumln
oumlnlenmesi
İnsan Kaynakları - Oumlneriler
Girişimcilik ruhu ve eğilimi girişimcilik kuumlltuumlruuml ve
eğitiminin yaygınlaştırılması ile
geliştirilebilirse yeni teknolojilere accedilık olan
toplumun atılımlar yapması sağlanabilecektir
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
GUumlCcedilLUuml YOumlNLER
bull Bilim ve Teknoloji Politikaları ve uygulayıcı kurumların varlığı
bull Politikaların paydaşlarca sahiplenilmesi
bull Jeopolitik konumbull Uumlstuumln savunma guumlcuuml
ZAYIF YOumlNLER
bull Politikaların uygulanmasında eksiklikler
bull Teknolojiye olan toplumsal talebin yetersizliği
bull Uzun erimli planlama ve uygulama kuumlltuumlruumlnuumln eksikliği
bull Kamu satın alma politikalarında teknoloji geliştirme yaklaşımının eksikliği
bull Ağ yapılar ve işbirliklerinin azlığı
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
TEHDİTLER
bull Yetersiz ara eleman eğitimibull Yaşam boyu eğitim bilinci
yaratacak mekanizmaların yokluğu
bull Kuumlreselleşmebull Boumllgesel oluşumlarbull Tuumlrkiyersquonin boumllgesel
gelişmişlik farklılıklarıbull Gelişmiş uumllkelerin beyin
goumlccediluumlnuuml oumlzendiren politikaları
FIRSATLAR
bull Vizyon 2023 Projesibull Kalite konusunda toplumsal
bilincin oluşmasıbull e-Tuumlrkiye ve e-Avrupa
etkinlikleribull Avrupa Birliği programlarına
katılımbull Yerel kaynaklar ve olanaklarbull Diğer boumllgesel oluşumlar
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı Oumlneriler
Avrupa Birliği programlarına katılım ile teknoloji talebi artırılarak beyin goumlccediluumlnuumln azaltılması sağlanabilir
e-Tuumlrkiye yaklaşımı Bilim ve Teknoloji Politikalarının uzun erimli planlama ve uygulamalara doumlnuumlştuumlruumllmesinde bir fırsat olarak değerlendirilebilir
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı
Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı
Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli
Rakiplerin Analizi Yapılmalı
Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli
Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli
Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli
Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı
İşin accedilık tanımını yapıldığında ileriye doumlnuumlk hedefler daha kolay belirlenebilecektir
İşin tanımında soumlz konusu olan sadece uumlretilen uumlruumln verilen hizmet değildir Aynı zamanda uumlruumlnuumlnhizmetin tuumlruuml muumlşterilerin kim olduğu hedeflenen imaj muumlşterilerin hangi ihtiyaccedillarının karşılanacağı ve ne tuumlr metodların kullanılacağı gibi konulardır
Hedef kitlenin analizi (CRM) - Uumlruumlnuumlnuumlzuumlnhizmetinizin muumlşterisi kimdir - Muumlşterilerinizin yaşı gelir duumlzeyi alışveriş oumlzellikleri ve oturdukları semt gibi genel oumlzellikleri nelerdir - Sizin uumlruumlnuumlnuumlzuuml neden tercih ediyorlar - Firmanıza bağlılığı ne oumllccediluumldedir - Satışlarınızdaki artış ya da azalmalara sebep olan faktoumlrler nelerdir - Pazarda belirgin bir alıcı grubu var mıdır gibi sorular cevaplanmalıdır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı
Boumlyle bir analiz pazarda yaratılabilecek fırsatlardan ve tehlikelerden
haberdar olabilmeyi sağlayacaktır
Hedef pazarda yararlanılabilecek fırsatlar arasında bir oumlncelik sıralaması
yaparak olası tehditlere karşı da hazırlıklı olunabilir Ekonomik krizler yeni
kanunlar faiz oranlarındaki artış yeni rakip firmaların ccedilıkışı teknolojik
gelişmeler yuumlzuumlnden uumlruumlnuumlnhizmetin eski sayılması gibi olası tehditler
dinamik bir enformasyonla zamanında oumlğrenilebilir Boumlylece kontrol
edilebilir bir dizi değişken tanımlanıp bunlara muumldahale edilebilirse
firmanın pazardaki rekabet şansı artacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli
Boumlyle bir değerlendirme yapılması personel maliyet uumlruumln pazar uumlruumln
geliştirme ve organizasyonla ilgili konularda yapılan işle ilgili daha gerccedilekccedili
bir perspektife sahip olunmasını sağlar
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Rakiplerin Analizi Yapılmalı
Hiccedil bir işletme pazarda yalnız değildir Benzer uumlruumln ve servisi sunan
firmalardan suumlrekli daha iyi olabilmek kendi analizini yapmanın yanısıra
rakiplerin de analizini yapmakla muumlmkuumlnduumlr
Rakipler şu anda ne yapmaktalar ne yapabilirler nedenleri ne olabilir
onların riske youmlnelik davranışları ve sahip oldukları değerler nelerdir
Bunların goumlzlemlenmesiyle ortaya ccedilıkacak olan zayıf youmlnlerinden avantajlar
yaratılabilecek guumlccedilluuml ve başarılı yanlarından ise oumlrnek alınacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli
Genel amaccedilların ve hedeflerin belirlenmesi bir youmlneticiye genel amaccedillar
doğrultusunda kısa vadeli amaccedillar belirleme şansı verebileceği gibi şirketin
(Kurumun) performansını değerlendirme şansı da sağlayacaktır Genel
amaccedillar karlılık verimlilik buumlyuumlme etkililik pazarda soumlz sahibi olma
parasal kaynaklar oumlrguumltsel yapı fiziksel imkanlar ccedilalışanların refahı ve
toplumsal sorumluluk gibi konuları kapsar
İyi belirlenmiş amaccedillar (hedefler) spesifik oumllccediluumllebilir ulaşılabilir gerccedilekccedili
harekete geccedilirici zamanı belirtilmiş ve yazılı olmalıdır
Amaccedilların belirlenmesi aşamasında bir alt grubun ve ccedilalışanların bu suumlrece
katılması amaccedillara oumlrguumlt olarak daha kolay ulaşılmasını sağlayacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli
Bir işletme (kurum) kendisinin ve rakiplerinin analizini yaptıktan sonra
stratejik goumlruumlşlerini değerlendirmeli ve işin amaccedillarına ulaşabilmek iccedilin bir
plan hazırlanmalıdır Strateji işletmenin belirtilmiş amaccedillarına ulaşabilmek
iccedilin youmlnetimin planladığı aksiyonlar buumltuumlnuumlduumlr
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli
Youmlnetici stratejik planı guumlnluumlk işler temelinde uygulamaya doumlnuumlştuumlrmekle
goumlrevlidir Stratejik planı uygulama planlarına (İş Planları) doumlnuumlştuumlrmek iccedilin
planın youmlnuumlnuuml yansıtan politikalar proseduumlrler ve buumltccedile oluşturulmalıdır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli
Şirketin (Kurumun) amaccedillarını da iccedileren planlama suumlreci gerccedilekleştirilip
strateji oluşturulduktan sonra işleyişin belirlenen plan doğrultusunda olup
olmadığının duumlzenli ve dikkatli bir kontroluuml gereklidir Muhasebe kayıtları
uumlretim satışlar envanter ve diğer işlem kayıtları bir youmlneticinin planlamaya
uygun bir gidiş olup olmadığını kontrol etmesi iccedilin en uygun kaynaklardır
STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR
Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır
Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir
Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır
Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır
Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır
Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır
Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır
SONUCcedil
Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir
Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir
TEŞEKKUumlRLER
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
PAYDAŞLARIN TESPİTİ
Kuruluşun paydaşları ayrıntılı olarak ifade edilmelidir Ayrıca bir paydaşta farklı oumlzellik beklenti ve oumlneme sahip alt gruplar mevcutsa paydaşlar bu alt gruplar bazında belirtilmelidir
Paydaşlar belirlendikten sonra neden paydaş oldukları sorusu cevaplanır Bu değerlendirme paydaşların kuruluşla olan ilişkilerinin belirlenmesi accedilısından oumlnemlidir
Bir sonraki aşamada paydaşlar iccedil paydaşlar dış paydaşlar ve muumlşteriler olarak sınıflandırılır
Bu sınıflandırma farklı paydaş grupları arasındaki ilişkilerin doğru kurulabilmesini ve kuruluşun faaliyet goumlsterdiği ccedilevrenin tanımlanabilmesini sağlar
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
PAYDAŞLARIN OumlNCELİKLENDİRİLMESİ
Belirlenen paydaşlar tuumlmuuml ile etkili bir iletişim kurulmasını imkansız kılacak sayıda olabilir Bu nedenle paydaş goumlruumlşlerinin alınmasında ve plana yansıtılmasındaetkinlik sağlamak uumlzere belirlenen paydaşların oumlnceliklendirilmesi gerekirPaydaşların oumlnceliklendirilmesinde dikkate alınacak hususlar paydaşın kuruluşun faaliyetlerini etkileme guumlcuuml ile kuruluşun faaliyetlerinden etkilenme derecesidir
Paydaş Listesi
Paydaş Adı Paydaş Tuumlruuml Neden Paydaş Oumlnceliği
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
PAYDAŞLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ
Oumlnceliklendirilen paydaşlar bu aşamada kapsamlı olarak değerlendirilir Paydaşlar değerlendirilirken cevap aranabilecek sorular şunlardır
bull Paydaş kuruluşun hangi faaliyetihizmeti ile ilgilidir
bull Paydaşın kuruluştan beklentileri nelerdir
bull Paydaş kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini ne şekilde etkilemektedir (olumlu-olumsuz)
bull Paydaşın kuruluşu etkileme guumlcuuml nedir
bull Paydaş kuruluşun faaliyetlerindenhizmetlerinden ne şekilde etkilenmektedir (olumlu-olumsuz)
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
PAYDAŞLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ
Paydaş analizi kapsamında kuruluşun sunduğu uumlruumlnhizmetlerle bunlardan yararlananlar ilişkilendirilir Boumlylece hangi uumlruumlnhizmetlerden kimlerin yararlandığı accedilık bir biccedilimde ortaya konulur
FAALİYET ALANI 1 FAALİYET ALANI 2
UumlH1 UumlH2 UumlH3 UumlH4 UumlH1 UumlH2 UumlH3
Paydaş 1
Paydaş 2
Paydaş 3
Paydaş 4
helliphelliphellip
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2PAYDAŞLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ
Oumlncelikli paydaşlarla gerccedilekleştirilecek ccedilalışmaların niteliğinin belirlenmesi iccedilin EtkiOumlnem Matrisinden yararlanılabilir
Bu matriste etki paydaşın kuruluşun faaliyet ve hizmetlerini youmlnlendirme destekleme veya olumsuz etkileme guumlcuumlnuuml
oumlnem ise kuruluşun paydaşın beklenti ve taleplerinin karşılanması konusuna verdiği oumlnceliği ifade eder
ETKİ
OumlNEMZAYIF GUumlCcedilLUuml
OumlNEMSİZ İZLE BİLGİLENDİR
OumlNEMLİCcedilIKARLARINI GOumlZET
CcedilALIŞMALARA DAHİL ET
BİRLİKTE CcedilALIŞ
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
PAYDAŞ GOumlRUumlŞLERİNİN ALINMASI VE DEĞERLENDİRİLMESİ
Oumlncelikli paydaşların kuruluş hakkındaki goumlruumlş ve oumlnerilerinin alınarak stratejik plana yansıtılması bir program dahilinde yuumlruumltuumlluumlr Bu program aşağıdaki hususlar ccedilerccedilevesinde oluşturulur
bull Goumlruumlş ve oumlneriler hangi youmlntemle alınacak
bull İlgili paydaş itibarıyla hangi kişi ya da birimlerin goumlruumlşuuml alınacak
bull Ccedilalışmanın sorumluları kimler olacak
bull Goumlruumlş ve oumlnerilerin alınması ne zaman ve hangi suumlrede gerccedilekleştirilecek
bull Alınan goumlruumlş ve oumlneriler ne zaman nasıl ve kimler tarafından raporlanacak ve değerlendirilecek
Paydaş goumlruumlşleri alınırkenbull muumllakatbull anket uygulamasıbull atoumllye ccedilalışmasıbull toplantı youmlntemlerinden faydalanılır
PAYDAŞ GOumlRUumlŞLERİNİN ALINMASI VE DEĞERLENDİRİLMESİ
Paydaşların goumlruumlşleri alınırken temel olarak şu sorulara cevap aranır
bull Kuruluşun hangi faaliyetleri ve hizmetleri sizin iccedilin oumlnemlidir
bull Kuruluşun olumlu bulduğunuz youmlnleri nelerdir
bull Kuruluşun geliştirilmesi gereken youmlnleri nelerdir
bull Kuruluştan beklentileriniz nelerdirDURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
KURULUȘ İCcedilİ ANALİZ VE CcedilEVRE ANALİZİ
Kuruluş iccedili analiz ve ccedilevre analizinde kullanılabilecek temel youmlntemlerden birisi GZFT (Guumlccedilluuml Youmlnler Zayıf Youmlnler Fırsatlar ve Tehditler) analizidir
Genel anlamda GZFT kuruluşun kendisinin ve kuruluşu etkileyen koşulların sistematik olarak incelendiği bir youmlntemdir
Bu kapsamda kuruluşun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnleri ile kuruluş dışında oluşabilecek fırsatlar ve tehditler belirlenir
Bu analiz stratejik planlama suumlrecinin diğer aşamalarına temel teşkil eder
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
KURULUȘ İCcedilİ ANALİZ
Kuruluş iccedili analiz kuruluşun mevcut durumunu ve geleceğini etkileyebilecek iccedil ortamdan kaynaklanan ve kuruluşun kontrol edebildiği koşulların ve eğilimlerin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi ve değerlendirilmesidir
Guumlccedilluuml youmlnler kuruluşun amaccedillarına ulaşması iccedilin yararlanılabileceği olumlu hususlardır
Zayıf youmlnler ise kuruluşun başarılı olmasına engel teşkil edebilecek eksiklikler diğer bir ifadeyle aşılması gereken olumsuz hususlardır
Belirlenecek guumlccedilluuml youmlnler kuruluşun hedeflerine zayıf youmlnler ise kuruluşun alacağı tedbirlere ışık tutacaktır
Guumlccedilluuml ve zayıf youmlnler belirlenirken dikkate alınabilecek bazı hususlar aşağıda verilmiştir Bu hususlarda salt verileri kapsayan tanımlayıcı bir iccedilerik taşımamalı verilerin yanı sıra analitik değerlendirmelere ve sonuccedillara yer verilmelidir
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
KURULUŞ İCcedilİ ANALİZDE DİKKATE ALINACAK HUSUSLAR
1 - Kuruluşun YapısıbullKuruluşun oumlrguumlt yapısıbullAynı ya da benzer goumlrevi yapan birimler ve yetki ccedilakışmalarıbullSon doumlnemde kuruluş yapısında ve goumlrev alanında yapılan oumlnemli değişikliklerbullKuruluşun yapısında ve goumlrev alanında yapılması guumlndemde olan oumlnemli değişikliklerbullİzleme ve değerlendirme sistemi
2 - Beşeri KaynaklarbullKuruluş personelinin sayısı ve dağılımıbullPersonelin eğitim duumlzeyi yetkinliği ve deneyimi
3 - Kurum Kuumlltuumlruumlbullİletişim suumlreccedilleribullKarar alma suumlreccedilleribullGelenekler ve değerler
4 - TeknolojibullKuruluşun teknolojik alt yapısıbullTeknolojiyi kullanma duumlzeyi
5 - Mali DurumbullMali kaynaklarbullBuumltccedile buumlyuumlkluumlğuumlbullKuruluşun araccedil bina envanteri ve diğer varlıkları
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
DIŞ CcedilEVRE ANALİZİ
Ccedilevre analizi kuruluşun kontroluuml dışındaki koşulların ve eğilimlerin incelenerek kuruluş iccedilin kritik olan fırsat ve tehditlerin belirlenmesidir
Fırsatlar kuruluşun kontroluuml dışında gerccedilekleşen ve kuruluşa avantaj sağlaması muhtemel olan etkenler ya da durumlardır
Tehditler ise kuruluşun kontroluuml dışında gerccedilekleşen olumsuz etkilerinin engellenmesi veya sınırlandırılması gereken unsurlardır
Ccedilevre analizinde kuruluşu etkileyebilecek dışsal değişimler ve eğilimler değerlendirilir
Analiz kapsamında ekonomik sosyal demografik
kuumlltuumlrel politik ccedilevresel teknolojik ve rekabete
youmlnelik etkenlerin belirlenmesi gerekir
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2DIŞ CcedilEVRE ANALİZİ
Ccedilevre Analizinde Temel Etkenler
bull Kuruluşun faaliyet alanında duumlnyadaki durum ve gelişmeler
bull Kuruluşun faaliyet alanında uumllkemizdeki durum ve gelişmeler
bull Duumlnyada ve uumllkemizdeki temel eğilimler ve sorunlar arasında kuruluşu yakından ilgilendiren kritik konular ve bu konuların kuruluşu nasıl ve ne youmlnde etkileyeceği
bull Kuruluşun faaliyetleri ve alanıyla ilgili kalkınma planı sektoumlrel ve boumllgesel plan ve programlarda yer alan amaccedil ilke ve politikalar ve bunlar arasındaki uyum
bull Kuruluşun karşılaşabileceği riskler ve belirsizlikler
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3GELECEĞE BAKIŞ
Kuruluşlar bu aşamada misyon ve vizyonlarını ifade edecek temel değerlerini belirleyecek amaccedillarını hedeflerini ve stratejilerini ortaya koyacaklardırMisyon vizyon ve ilkelerin oluşturulması sonucunda kuruluşun varması istenen noktaya nasıl bir ccedilerccedileve iccedilinde ulaşılacağı amaccedil ve hedeflerin belirlenmesi ile ortaya ccedilıkar Bu nedenle misyon vizyon ve ilkelerin doğru şekilde ifade edilmesi stratejik planın başarısı uumlzerinde belirleyici bir rol oynayacaktırMisyon vizyon ve ilkeler bir kuruluşun kurumsal kimliğine de katkıda bulunan oumlğelerdir Kuruluş sadece isim amblem ve iş akışı ile tanımlanamaz Kuruluşun oluşturduğu bilgi birikimi tecruumlbesi uzmanlığı ve geliştirdiği kurumsal tavrı belli bir kurumsal kimlik yaratır Stratejik planlamanın bir işlevi de kuruluşun kurumsal kimliği ile sunduğu hizmetler arasında daha guumlccedilluuml bir ilişki kurmaktırOda borsalarımızda ccedilalışanların oumlnemli bir kısmı ccedilalıştığı kurumun kimliği hakkında fikir sahibi olmakla birlikte misyon vizyon ve ilkeler ccedilerccedilevesinde kurumun tamamını kapsayan bir kurumsal kimliği algılamakta guumlccedilluumlk ccedilekmektedir Stratejik planlama ccedilalışanları disiplinli bir şekilde bu buumltuumlnluumlğuuml algılamaya youmlneltir
MİSYON BİLDİRİMİ
bull Misyon bir kuruluşun varlık sebebidir
bull kuruluşun ne yaptığını nasıl yaptığını ve kimin iccedilin yaptığını accedilıkccedila ifade eder
bull Stratejik plan dokuumlmanının diğer kısımlarına da temel oluşturur
bull Kuruluşun sunduğu tuumlm hizmet ve faaliyetleri kapsayan bir şemsiye kavramdır
Kuruluşun uumlst youmlnetimi tarafından planlama ekibi ile birlikte diğer birimlerin goumlruumlşleri de dikkate alınarak geliştirilir
Gerek goumlruumllduumlğuuml takdirde daha alt seviyedeki birimlerin misyon bildirimleri ise birim youmlneticileri ve diğer ilgili personel tarafından kuruluşun misyon bildirimine uyumlu bir şekilde geliştirilir
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
MİSYON BİLDİRİMİ
Misyon bildiriminde aşağıdaki hususlara dikkat edilmelidir
bull Oumlzluuml accedilık ve ccedilarpıcı şekilde ifade edilir
bull Hizmetin yerine getirilme suumlrecini değil amacını tanımlar
bull Yasal duumlzenlemelerle kuruluşa verilmiş olan goumlrev ve yetkiler ccedilerccedilevesinde belirlenir
bull Kuruluşun hizmet sunduğu kişi ve kuruluşlar belirtilir
bull Kuruluşun sunduğu hizmet veveya uumlruumlnler tanımlanır
Misyon Bildirimi iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Kuruluşun var oluş nedeni nedir
bull Kuruluş kimlere hizmet sunuyor
bull Kuruluş hangi alanda ccedilalışıyor
bull Kuruluş hangi ihtiyaccedilları karşılıyor
bull Kuruluşun yerine getirmek zorunda olduğu yasal goumlrevler nelerdir
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
VİZYON BİLDİRİMİ
Vizyon kuruluşun ideal geleceğini sembolize eder Kuruluşun uzun vadede neleri yapmak istediğinin guumlccedilluuml bir anlatımıdır Vizyon bir kuruluşun farklı birimleri arasında birleştirici bir unsurdur Bundan dolayı bir ccedilok işlevi yerine getiren kuruluşlarda daha da oumlnemli bir role sahiptir
Vizyon bildirimi kuruluşun ulaşmayı arzu ettiği geleceğin iddialı ve gerccedilekccedili bir ifadesidir Bu ifade bir yandan ccedilalışanları ve karar alıcıları ilerlemeye teşvik etmeli diğer yandan da ulaşılabilir olmalıdır Vizyon bildirimi misyon bildirimi ile birlikte kuruluş planının ccedilatısını oluşturur
Guumlccedilluuml bir vizyon aşağıdaki oumlzelliklere sahiptir1048708 İdealisttir yuumlrekten gelmesi hissedilmesi gerekir1048708 Oumlzguumlnduumlr kuruluşun vizyonunu diğerlerinden ayırt edici oumlzelliğe sahiptir1048708 Ccedilekicidir kuruluş ccedilalışanları kadar diğer paydaşların da ilgisini ccedilekerİyi ifade edilmiş bir vizyon bildirimi aşağıdaki oumlzellikleri goumlsterir1048708 Kısa ve akılda kalıcıdır1048708 İlham verici ve iddialıdır1048708 Gelecekteki başarıları ve ideal olanı tanımlayıcıdır
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
VİZYON BİLDİRİMİ
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Vizyon Bildirimi iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Kuruluşun ideal geleceği nedir
bull Kuruluş ccedilalışanları ve yararlanıcılar tarafından nasıl algılanmak istiyor
bull Hesap verme sorumluluğunu taşıyan idari ve siyasi otoriteler
bull nasıl bir gelecek oumlngoumlruumlyor
TEMEL DEĞERLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Temel değerler kuruluşun kurumsal ilkeleri ve davranış kuralları ile youmlnetim biccedilimini ifade eder
Bir kuruluşun temel değerlerini ortaya koymak stratejik planlama iccedilin oumlnemlidir ccediluumlnkuuml kuruluşun vizyon misyon ve kurumsal kimliğinin gerisinde temel değerler ve inanccedillar bulunur
Temel değerler kuruluşun kararlarına seccedilimlerine ve stratejilerinin belirlenmesine rehberlik eder
Hayata geccedilirilen değerler kuruluş kimliğinin değişiminde ve ccedilalışanların motive edilmesinde guumlccedilluuml araccedillardır
TEMEL DEĞERLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Değerler uumlccedil temel alana ilişkin olabilir
Kişiler Kuruluş ccedilalışanlarına ve paydaşlarla ilişkilere youmlnelik değerler
Suumlreccediller Kuruluşun youmlnetim karar alma ve hizmet uumlretimi suumlrecine ilişkin değerler
Performans Kuruluşun uumlrettiği hizmet veveya uumlruumlnlerin kalitesine youmlnelik beklentiler
Temel Değerler iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Kuruluşun ccedilalışma felsefesi nedir
bull Kuruluşun ccedilalışmalarına temel teşkil eden ilkeler standartlar ve idealler nelerdir
bull Kuruluşun personeli tarafından benimsenen değerler ve inanccedillar nelerdir
AMACcedilLAR
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Amaccedillar kuruluşun ulaşmayı hedeflediği sonuccedilların kavramsal ifadesidir Amaccedillar kuruluşun hizmetlerine ilişkin politikaların uygulanması ile elde edilecek sonuccedilları ifade eder
Amaccedilların oumlzellikleribull Kuruluşun misyonunu gerccedilekleştirmesine katkıda
bulunmalıdır
bull Misyon vizyon ve temel değerlerle uyumlu olmalıdır
bull İddialı ama gerccedilekccedili ve ulaşılabilir olmalıdır
bull Ulaşılmak istenen sonuccedilları accedilık bir şekilde ifade etmeli ancak bunlara nasıl ulaşılacağını ayrıntılı olarak accedilıklamamalıdır
bull Hedefler iccedilin bir ccedilerccedileve ccedilizmelidir
bull Durum analizi sonuccedillarına goumlre şekillenmelidir
bull Orta vadeli bir zaman dilimini kapsamalıdır
bull Oumlnemli dışsal değişiklikler olmadığı suumlrece değiştirilmemelidir
AMACcedilLAR
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Amaccedilların Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Kuruluş misyonunu yerine getirmek iccedilin neler yapmalıdır
bull Kuruluş orta vadede neleri başarmayı amaccedillamaktadır
bull Kuruluşun faaliyetleri dış ccedilevre ile uyumlu mudur değilse ne değişmelidir
HEDEFLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Hedefler amaccedilların gerccedilekleştirilebilmesine youmlnelik spesifik ve oumllccediluumllebilir alt amaccedillardır
Hedefler ulaşılması oumlngoumlruumllen ccedilıktı ve sonuccedilların tanımlanmış bir zaman dilimi iccedilinde nitelik ve nicelik olarak ifadesidir
Hedeflerin miktar maliyet kalite ve zaman cinsinden ifade edilebilir olması gerekmektedir
Bir amacı gerccedilekleştirmeye youmlnelik olarak birden fazla hedef belirlenebilir
HEDEFLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Hedeflerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Hedefler kuruluşun misyon vizyon temel değerler ve amaccedilları ile tutarlı mı
bull Hangi spesifik sonuccedillara ulaşmaya ccedilalışılıyor Sonucu etkileyen etkenler nelerdir
bull Bir amaca ilişkin hedeflerin tuumlmuuml gerccedilekleştirildiğinde o amaca ne oumllccediluumlde ulaşılabiliyor
bull İstenilen sonuccedillara ne kadar zamanda ulaşılabilir
bull Bu hedeflere ulaşmak iccedilin sağlanan gelişme nasıl oumllccediluumlluumlr
bull Oumllccedilme iccedilin hangi verilerin ne şekilde temin edilmesi gerekir
bull Kıyas noktaları nelerdir Ne kadar gelişme sağlanabilir
PERFORMANS GOumlSTERGELERİ
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Hedeflerin oumllccediluumllebilir olarak ifade edilemediği durumlarda stratejik planda hedefe youmlnelik performans goumlstergelerine yer verilmesi gereklidir
Performans goumlstergeleri gerccedilekleşen sonuccedilların oumlnceden belirlenen hedefe ne oumllccediluumlde ulaşıldığının ortaya konulmasında kullanılır
Bir performans goumlstergesi oumllccediluumllebilirliğin sağlanması bakımından miktar zaman kalite veya maliyet cinsinden ifade edilirPerformans goumlstergeleri girdi ccedilıktı verimlilik sonuccedil ve kalite goumlstergeleri olarak sınıflandırılır
PERFORMANS GOumlSTERGELERİ
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Girdi Bir uumlruumln veya hizmetin uumlretilmesi iccedilin gereken beşeri mali ve fiziksel
kaynaklardır Girdi goumlstergeleri oumllccedilmeye esas olan başlangıccedil durumunu yansıtırlar
Ccedilıktı Uumlretilen uumlruumln ve hizmetlerin miktarıdır Ccedilıktı goumlstergeleri uumlretilen mal ve hizmetlerin niceliği konusunda bilgi vermesine rağmen sonuccedillara ulaşılıp
ulaşılmadığı veya uumlretilen mal veya hizmetin kalitesi ve uumlretim suumlrecinin etkinliği konusunda tek başına accedilıklayıcı değildir
Verimlilik Birim ccedilıktı başına girdi veya maliyettir Girdiler ile ccedilıktılar arasındaki ilişkiyi goumlsterir
Sonuccedil Sonuccedil goumlstergeleri elde edilen ccedilıktıların amaccedil ve hedeflerin
gerccedilekleştirilmesinde nasıl ve ne oumllccediluumlde başarılı olduklarını goumlsterirler Hedeflenen sonuccedillara ulaşmadaki başarı seviyesi etkililik ile ifade edilmektedir Sonuccedil goumlstergeleri amaccedil ve hedeflere ulaşılıp ulaşılmadığını ortaya koymaları bakımından en oumlnemli performans goumlstergeleridir
Kalite Mal veya hizmetlerden yararlananların veya ilgililerin beklentilerinin
karşılanmasında ulaşılan duumlzeydir (guumlvenilirlik doğruluk davranış biccedilimi duyarlılık ve buumltuumlnluumlk gibi oumllccediluumller)
STRATEJİLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Stratejiler kuruluşun amaccedil ve hedeflerine nasıl ulaşılacağını goumlsteren kararlar buumltuumlnuumlduumlr Etkili stratejiler olmaksızın amaccedil ve hedeflere ulaşmak muumlmkuumln değildirKurumsal stratejiler oluşturulurken kullanılabilecek youmlntemlerden biri ldquoKritik Sorular Youmlntemirdquodir Kritik sorular youmlntemi ile amaccedil ve hedeflere ulaşmada karşılaşılansorunlar belirlenip bu sorunları en aza indirgemeye youmlnelik stratejiler geliştirilebilirAyrıca GZFT analizinde ortaya konan kuruluşun guumlccedilluuml (G) ve zayıf youmlnleri (Z) dış ccedilevreden kaynaklanan fırsatlar (F) ve tehditler (T) strateji uumlretmede kullanılabilirBu youmlntemle aşağıda belirtilen alternatif stratejiler geliştirilebilir
STRATEJİLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
ZT Stratejileri zayıf youmlnler ve tehditlerin olumsuz etkilerini en aza indirgemeye youmlneliktir
ZF Stratejileri kuruluşun zayıf youmlnlerinin olumsuz etkilerini en aza indirgerken fırsatların olası olumlu etkilerinden azami duumlzeyde yararlanmaya youmlneliktir Dış fırsatlardan yararlanarak mevcut zayıf youmlnleri giderecek stratejiler oluşturulabilir
GT Stratejileri dış ccedilevredeki tehditlerin olumsuz etkilerini kuruluşun guumlccedilluuml
youmlnlerini kullanarak en aza indirgemeye youmlneliktir
GF Stratejileri kuruluşun hem guumlccedilluuml youmlnlerini hem de dış ccedilevrenin sunduğu fırsatların olumlu etkilerinden azami duumlzeyde faydalanmaya youmlnelik olarak geliştirilen stratejilerdir Soumlz konusu stratejiler Kuruluşun guumlccedilluuml youmlnleri kullanılarak dış fırsatlardan maksimum duumlzeyde yararlanmayı muumlmkuumln kılar
STRATEJİLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Stratejilerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin neler yapılabilir
bull Olası sorunlar nelerdir ve bu sorunları nasıl aşabiliriz
bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin izlenebilecek alternatif yol ve youmlntemler nelerdir
bull Alternatiflerin maliyetleri olumlu olumsuz youmlnleri nelerdir
MALİYETLENDİRME
Kuruluşun amaccedil ve hedeflerine youmlnelik stratejiler doğrultusunda gerccedilekleştirilecek faaliyet ve projeler ile bunların kaynak ihtiyacı bu aşamada belirlenir
Her bir faaliyetproje belirli bir hedefe youmlnelik olmalıdır
Herhangi bir hedefle ilişkisi kurulamayan faaliyetprojelere yer verilmemelidir
Halihazırda yuumlruumltuumllen veya yuumlruumltuumllmesi planlanan faaliyetlerprojeler mutlaka bir hedefle ilişkilendirilmelidir
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME
FaaliyetlerinProjelerin Ortaya Konulması Suumlrecinde Cevaplanması Gereken Temel Sorular
bull Hedefi gerccedilekleştirecek alternatif faaliyetlerprojeler ortaya konulmuş mudur
bull Hedefin yerine getirilmesi suumlrecinde faaliyetinprojenin roluuml ve oumlnemi nedir Bu faaliyetproje gerekli mi
bull Belirlenen faaliyetlerprojelerin tamamı gerccedilekleştirildiğinde hedefe ulaşılıyor mu Hedefe ulaşılması iccedilin başka faaliyetprojeye ihtiyaccedil var mı
bull Hedefin gerccedilekleştirilmesine youmlnelik halihazırda yuumlruumltuumllen faaliyetprojeler var mıdır
bull Faaliyet ve projeler zamanlanırken birbirleriyle etkileşimleri dikkate alınmış mıdır
bull Hedefleri ve altında yer alan faaliyetleriprojeleri yerine getirmekten sorumlu olan birimler kimlerdir ve sorumlulukları nelerdir
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME
Her bir hedefi gerccedilekleştirmeye doumlnuumlk faaliyetprojelerin ortaya konulması sonrasında faaliyetprojelerin buumltccedile ile ilişkisinin kurulması gerekmektedirMaliyet Tablosu
1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl
AMACcedil 1
Hedef 11
Hedef 12
AMACcedil 1
Hedef 21
helliphellip
helliphelliphellip
TOPLAM
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME
Kuruluş Tablo 4rsquote belirtilen toplam maliyetlerini elde edeceği kaynaklarla karşılaştırmak durumundadır Bu karşılaştırmayı yapabilmek iccedilin yıllar itibariyle hangi kaynaklardan hangi gelirlerin elde edileceği tahmin edilmelidir Bu amaccedilla Tablo 5rsquote goumlsterilen kaynak tablosundan yararlanılabilir
Kaynak Tablosu
KAYNAKLAR 1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl
GENEL BUumlTCcedilE
OumlZEL BUumlTCcedilE
BUumlTCcedilE DIŞI FONLAR
hellip
hellip
hellip
hellip
DİĞER (Kaynak Belirtilmeli)
İZLEME VE DEĞERLENDİRME
5
İZLEME VE DEĞERLENDİRME
İzleme stratejik plan uygulamasının sistematik olarak takip edilmesi ve raporlanmasıdır Değerlendirme ise uygulama sonuccedillarının amaccedil ve hedeflere kıyasla oumllccediluumllmesi ve soumlz konusu amaccedil ve hedeflerin tutarlılık ve uygunluğunun analizidir
İzleme youmlnetime yardımcı olan sistemli bir faaliyettir Raporlama izleme faaliyetinin temel aracıdır İzleme raporları objektif olmalıdır İlerleme sağlanan alanlar yanında ilerleme sağlanamayan konular da rapor edilmelidir
Performansın izlenmesi izleme faaliyetinin temelidir Bunun iccedilin performans goumlstergeleri ile ilgili veriler duumlzenli olarak toplanmalı ve değerlendirilmelidir
Stratejik planın izleme ve değerlendirmeye tabi tutulması şarttır
STRATEJİ BELİRNEMİŞ HEDEFLERE ULAŞMAK İCcedilİN İZLENEN YOL
STRATEJİKSTRATEJİ İLE İLGİLİ OLAN
STRATEJİK YOumlNETİMHEDEFLERLE YOumlNETİM
STRATEJİK PLANLAMABELİRLENEN HEDEFLERE HANGİ SUumlRELERDE HANGİ KAYNAKLARLA NASIL ERİŞİLEBİLECEĞİNİN ORTAYA KONMASI
NEYİ
NE ZAMAN
NASIL
HANGİ GEREKSİNİMLERLE (KAYNAKLARLA)
NE KADAR MALİYETE YAPACAĞIM
NELERİ KONTROL EDECEĞİM
HANGİ DURUMDA NASIL TEDBİRLER ALACAĞIM
OumlZETLEhellip
KAVRAM YOumlNTEM ACcedilIKLAMA
MEVCUTDURUMANALİZİ
- Dış Ccedilevre Analizi- İccedil Ccedilevre Analizi- SWOT Analizi- Paydaşlar Analizi
NEREDEYİZ
MİSYON VİZYONİLKELER
- Kuruluşun varoluş gerekccedilesi- Temel İlkeleri- Arzu edilen gelecek NEREYE
ULAŞMAKİSTİYORUZ
STRATEJİK NİYETLER
ANA STRATEJİVE
HEDEFLER
- Orta Vadeli Ulaşılacak Niyetler- Oumllccediluumllebilir Hedefler
FAALİYETLERVE
PROJELER
- Hedeflere Ulaşma Youmlntemleri- İş Planlar- Kaynak Planları
GİTMEKİSTEDİĞİMİZYERE NASIL
ULAŞIRIZ
İZLEMEOumlLCcedilME
VEDEĞERLENDİRME
- Raporlama- Performans Goumlstergeleri- Performans Youmlnetimi
BAŞARIMIZINASIL
TAKİP EDERİZ VEDEĞERLENDİRİRİZ
STRATEJİK PLANLAMA SUumlRECİ
SWOT analizi incelenen kuruluşun tekniğin suumlrecin veya durumun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerini belirlemekte ve dış ccedilevreden kaynaklanan fırsat ve tehditleri saptamakta kullanılan bir tekniktir
Amaccedil iccedil ve dış etkenleri dikkate alarak varolan guumlccedilluuml youmlnler ve fırsatlardan en uumlst duumlzeyde yararlanacak tehditlerin ve zayıf yanların etkisini en aza indirecek plan ve stratejiler geliştirmektir
SWOT analizi guumlccedilluuml olduğumuz ve buumlyuumlk fırsatların yattığı alanlara odaklanmamızı sağlar
YOumlNTEMbull İccedil analiz
ndash Kuruluşun sistemin kaynak ve yeteneklerinin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi
ndash Genellikle kontrolumuz altında olabilen
ndash Kıyaslama
bull Dış Analizndash Ccedilevre etkenlerinin
belirlenerek fırsat ve tehditlerin saptanması
ndash Genellikle kontrolumuz dışında olan
ndash Dış etkenler bull Politikbull Ekonomikbull Sosyo-Kuumlltuumlrelbull Teknolojik
YOumlNTEM
Farklı birim ve alanlardan kişilerin bir araya gelmesi
Ccedilapraz fonksiyonel takım yaklaşımı ve kolaylaştırıcı katkısı
Ccedilevresel değişimlere karşılık sistem yeteneklerinin haritasının ccedilıkarılması
Deneyimlere ve farklı goumlzlemlere dayalı oumlznel bilgilerin anlamlı bir halde duumlzenlenmesi
GUumlCcedilLUuml YOumlNLERİN SAPTANMASI
Uumlstuumlnluumlkleriniz nelerdir
Neleri iyi yaparsınız
Başkaları guumlccedilluuml yanlarınız olarak neleri goumlrmekteler
Gerccedilekccedili olun
Tuumlm karakteristiklerinizi sıralayın
ZAYIF YOumlNLERİN SAPTANMASI
Neleri koumltuuml yapmaktasınız
Neleri iyileştirmeye gereksiniminiz var
Başkaları hangi konularda sizden daha iyidirler
Başkalarının goumlzuumlyle ne gibi zayıflıklarınız ortaya ccedilıkmakta
FIRSATLAR
Oumlnuumlnuumlzde duran fırsatlar nelerdir
Ccedilevrede ne gibi ilginccedil gelişmeler yaşanmakta
Fırsat Yaratan Kaynaklar
Teknoloji ve pazarda oluşan değişimler
Huumlkuumlmet politikalarındaki değişiklikler
Sosyo-kuumlltuumlrel yapıdaki değişimler
Yerel olaylar
TEHDİTLER
Ne gibi engellerle karşılaşmaktasınız
Rakipleriniz ne yapmaktalar
Beklenen iş uumlruumln veya hizmet standartları değişmekte mi
Değişen teknoloji konumunuzu tehdit ediyor mu
Finansal sorunlarınız var mı
SONUCcedil
Guumlccedilluuml youmlnler ile fırsatların uyumlaştırılması
Guumlccedilluuml youmlnlerin fırsatlardan yararlanacak şekilde kullanılması
Zayıflıkları guumlccedilluuml youmlnlere doumlnuumlştuumlrecek stratejiler geliştirilmesi
Tehditlerin guumlccedilluuml yanlar ile buumltuumlnleştirilebilecek fırsatlara doumlnuumlştuumlruumllmesi
Bazı Anahtar Oumlzellikler
Genellikle on kişiden kuumlccediluumlk gruplar ile yapılır
Beyin Fırtınası teknikleri kullanılarak uygulanabilir
Fırsatların belirlenmesinde somut ccediloumlzuumlmler uumlretmek yerine sorunun araştırılması ve ccediloumlzuumlmlenmesi oumln plandadır
Guumlccedilluuml ve Zayıf youmlnlerin belirlenmesiOumlrnek Youmlnetim Kalitesi
bull Organizasyonel Yapı- Yeterli iletişim var mı - Hiyerarşik yapı bilgi akışına engel mi - Muumlşteri odaklı mı
bull Planlama- Uzun erimli planlar var mı - Ccedilalışanların katılımı ne oumllccediluumlde sağlanıyor
bull Eşguumlduumlm- Birimler arası işbirliği ve eşguumlduumlm sağlanıyormu
bull Ccedilalışanlar- Sorumluluk ve yetkiler accedilıkccedila tanımlanmış mı
- Ccedilalışanları geliştirici eğitim programları var mı
bull Eğitim
- Ccedilalışanların eğitim gereksinimleri suumlrekli olarak goumlzden geccediliriliyormu
bull Proje Youmlnetimi- Proje gelişimi ile ilgili ccedilift youmlnluuml iletişim var mı
OumlRNEK OLAY Tuumlrkiyersquonin Teknoloji Geliştirme Potansiyeli SWOT Analizi
İşletmelerin Yapısı
İnsan Kaynakları
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
Hukuksal ve Kurumsal Altyapı
İşletmelerin Yapısı
GUumlCcedilLUuml YOumlNLERbull Genccedil işletmelerin varlığıbull Uumlretim potansiyelinin varlığıbull Yetişmiş insan guumlcuumlnuumln
varlığıbull Uumlretim aşamalarında işbirliğibull Muumlşteri odaklılıkbull Gelişen bir kalite bilinci
ZAYIF YOumlNLERbull Yetersiz sermaye yapısıbull Yetersiz youmlnetimbull Aile şirketlerinin
kurumsallaşma sorunlarıbull Uumlniversite-sanayi-araştırma
kurumu işbirliğinin yetersizliği
bull Yetersiz Ar-Ge kuumlltuumlruumlbull Yeni teknolojilere dayalı
işletmelerin azlığıbull İletişim eksikliği
İşletmelerin YapısıFIRSATLAR
bull Bilgiye erişimin kolaylaşması
bull Uluslararası işbirliğinin gelişmesi
bull Yabancı sermayenin ilgisi
bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğini artırıcı duumlzenlemeler
bull Ar-Ge desteklerinin kurumsallaşması
bull Yenilikccedili ve teknoloji temelli firmaları oumlzendirici uygulamalar
TEHDİTLER
bull Kuumlresel Rekabet
bull Ekonomik istikrarsızlık
bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğinde eksiklikler
bull İccedil pazarın yetersizliği
bull Bilgi ve teknolojinin hızla eskimesi
bull Teknolojik değişimlerin pazara girişte karşılaşılabilecek engelleri azaltması
İşletmelerin Yapısı - Oumlneriler
Ekonomik istikrarsızlık aşılabilirse yabancı sermayenin ilgisi ortaklıklara doumlnuumlştuumlruumllerek işletmelerdeki youmlnetim eksiklikleri giderilebilir
Uluslararası işbirliğinin geliştirilmesi ile yenilikccedililik ve Ar-Ge bilinci artırılabilir
Uumlretim aşamalarındaki guumlccedilluuml işbirliklerinin sanayi-uumlniversite-araştırma kurumları arasında da yaygınlaştırılması ile yeni teknolojilere dayalı işletme eksikliği giderilebilir
İnsan Kaynakları
GUumlCcedilLUuml YOumlNLER
bull Yetişmiş insan guumlcuuml
bull Girişimcilik ruhu ve eğilimi
bull Yeni teknolojilere accedilıklık
bull Teknolojiyi benimseme ve
uyarlama yeteneği
bull İşe bağlılık
bull Genccedil nuumlfus
ZAYIF YOumlNLERbull Youmlnetim eksikliğibull Katılımcı olmayan eğitimbull İnsana yeterince değer
verilmemesibull Tepkisel davranış yapısıbull Takım ruhu eksikliğibull Yenilikccedililik kavramımın
topluma verilmemesibull Temel bilimlerde eğitim ve
araştırma eksikliği
İnsan Kaynakları
TEHDİTLER
bull Yetersiz istihdam
bull Nuumlfus artışı
bull Yurt dışındaki iş olanakları
bull Yurt iccedili yaşam
standartlarının duumlşmesi
bull Beyin goumlccediluuml
FIRSATLAR
bull Girişimciliği oumlzendirici
duumlzenlemeler
bull Eğitim sistemindeki iyileştirici
duumlzenlemeler
bull Kuruluşların insan kaynakları
iccedilin ayrı birimler oluşturması
bull Uluslararası işbirliğinin
gelişmesi ile beyin goumlccediluumlnuumln
oumlnlenmesi
İnsan Kaynakları - Oumlneriler
Girişimcilik ruhu ve eğilimi girişimcilik kuumlltuumlruuml ve
eğitiminin yaygınlaştırılması ile
geliştirilebilirse yeni teknolojilere accedilık olan
toplumun atılımlar yapması sağlanabilecektir
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
GUumlCcedilLUuml YOumlNLER
bull Bilim ve Teknoloji Politikaları ve uygulayıcı kurumların varlığı
bull Politikaların paydaşlarca sahiplenilmesi
bull Jeopolitik konumbull Uumlstuumln savunma guumlcuuml
ZAYIF YOumlNLER
bull Politikaların uygulanmasında eksiklikler
bull Teknolojiye olan toplumsal talebin yetersizliği
bull Uzun erimli planlama ve uygulama kuumlltuumlruumlnuumln eksikliği
bull Kamu satın alma politikalarında teknoloji geliştirme yaklaşımının eksikliği
bull Ağ yapılar ve işbirliklerinin azlığı
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
TEHDİTLER
bull Yetersiz ara eleman eğitimibull Yaşam boyu eğitim bilinci
yaratacak mekanizmaların yokluğu
bull Kuumlreselleşmebull Boumllgesel oluşumlarbull Tuumlrkiyersquonin boumllgesel
gelişmişlik farklılıklarıbull Gelişmiş uumllkelerin beyin
goumlccediluumlnuuml oumlzendiren politikaları
FIRSATLAR
bull Vizyon 2023 Projesibull Kalite konusunda toplumsal
bilincin oluşmasıbull e-Tuumlrkiye ve e-Avrupa
etkinlikleribull Avrupa Birliği programlarına
katılımbull Yerel kaynaklar ve olanaklarbull Diğer boumllgesel oluşumlar
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı Oumlneriler
Avrupa Birliği programlarına katılım ile teknoloji talebi artırılarak beyin goumlccediluumlnuumln azaltılması sağlanabilir
e-Tuumlrkiye yaklaşımı Bilim ve Teknoloji Politikalarının uzun erimli planlama ve uygulamalara doumlnuumlştuumlruumllmesinde bir fırsat olarak değerlendirilebilir
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı
Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı
Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli
Rakiplerin Analizi Yapılmalı
Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli
Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli
Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli
Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı
İşin accedilık tanımını yapıldığında ileriye doumlnuumlk hedefler daha kolay belirlenebilecektir
İşin tanımında soumlz konusu olan sadece uumlretilen uumlruumln verilen hizmet değildir Aynı zamanda uumlruumlnuumlnhizmetin tuumlruuml muumlşterilerin kim olduğu hedeflenen imaj muumlşterilerin hangi ihtiyaccedillarının karşılanacağı ve ne tuumlr metodların kullanılacağı gibi konulardır
Hedef kitlenin analizi (CRM) - Uumlruumlnuumlnuumlzuumlnhizmetinizin muumlşterisi kimdir - Muumlşterilerinizin yaşı gelir duumlzeyi alışveriş oumlzellikleri ve oturdukları semt gibi genel oumlzellikleri nelerdir - Sizin uumlruumlnuumlnuumlzuuml neden tercih ediyorlar - Firmanıza bağlılığı ne oumllccediluumldedir - Satışlarınızdaki artış ya da azalmalara sebep olan faktoumlrler nelerdir - Pazarda belirgin bir alıcı grubu var mıdır gibi sorular cevaplanmalıdır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı
Boumlyle bir analiz pazarda yaratılabilecek fırsatlardan ve tehlikelerden
haberdar olabilmeyi sağlayacaktır
Hedef pazarda yararlanılabilecek fırsatlar arasında bir oumlncelik sıralaması
yaparak olası tehditlere karşı da hazırlıklı olunabilir Ekonomik krizler yeni
kanunlar faiz oranlarındaki artış yeni rakip firmaların ccedilıkışı teknolojik
gelişmeler yuumlzuumlnden uumlruumlnuumlnhizmetin eski sayılması gibi olası tehditler
dinamik bir enformasyonla zamanında oumlğrenilebilir Boumlylece kontrol
edilebilir bir dizi değişken tanımlanıp bunlara muumldahale edilebilirse
firmanın pazardaki rekabet şansı artacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli
Boumlyle bir değerlendirme yapılması personel maliyet uumlruumln pazar uumlruumln
geliştirme ve organizasyonla ilgili konularda yapılan işle ilgili daha gerccedilekccedili
bir perspektife sahip olunmasını sağlar
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Rakiplerin Analizi Yapılmalı
Hiccedil bir işletme pazarda yalnız değildir Benzer uumlruumln ve servisi sunan
firmalardan suumlrekli daha iyi olabilmek kendi analizini yapmanın yanısıra
rakiplerin de analizini yapmakla muumlmkuumlnduumlr
Rakipler şu anda ne yapmaktalar ne yapabilirler nedenleri ne olabilir
onların riske youmlnelik davranışları ve sahip oldukları değerler nelerdir
Bunların goumlzlemlenmesiyle ortaya ccedilıkacak olan zayıf youmlnlerinden avantajlar
yaratılabilecek guumlccedilluuml ve başarılı yanlarından ise oumlrnek alınacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli
Genel amaccedilların ve hedeflerin belirlenmesi bir youmlneticiye genel amaccedillar
doğrultusunda kısa vadeli amaccedillar belirleme şansı verebileceği gibi şirketin
(Kurumun) performansını değerlendirme şansı da sağlayacaktır Genel
amaccedillar karlılık verimlilik buumlyuumlme etkililik pazarda soumlz sahibi olma
parasal kaynaklar oumlrguumltsel yapı fiziksel imkanlar ccedilalışanların refahı ve
toplumsal sorumluluk gibi konuları kapsar
İyi belirlenmiş amaccedillar (hedefler) spesifik oumllccediluumllebilir ulaşılabilir gerccedilekccedili
harekete geccedilirici zamanı belirtilmiş ve yazılı olmalıdır
Amaccedilların belirlenmesi aşamasında bir alt grubun ve ccedilalışanların bu suumlrece
katılması amaccedillara oumlrguumlt olarak daha kolay ulaşılmasını sağlayacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli
Bir işletme (kurum) kendisinin ve rakiplerinin analizini yaptıktan sonra
stratejik goumlruumlşlerini değerlendirmeli ve işin amaccedillarına ulaşabilmek iccedilin bir
plan hazırlanmalıdır Strateji işletmenin belirtilmiş amaccedillarına ulaşabilmek
iccedilin youmlnetimin planladığı aksiyonlar buumltuumlnuumlduumlr
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli
Youmlnetici stratejik planı guumlnluumlk işler temelinde uygulamaya doumlnuumlştuumlrmekle
goumlrevlidir Stratejik planı uygulama planlarına (İş Planları) doumlnuumlştuumlrmek iccedilin
planın youmlnuumlnuuml yansıtan politikalar proseduumlrler ve buumltccedile oluşturulmalıdır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli
Şirketin (Kurumun) amaccedillarını da iccedileren planlama suumlreci gerccedilekleştirilip
strateji oluşturulduktan sonra işleyişin belirlenen plan doğrultusunda olup
olmadığının duumlzenli ve dikkatli bir kontroluuml gereklidir Muhasebe kayıtları
uumlretim satışlar envanter ve diğer işlem kayıtları bir youmlneticinin planlamaya
uygun bir gidiş olup olmadığını kontrol etmesi iccedilin en uygun kaynaklardır
STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR
Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır
Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir
Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır
Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır
Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır
Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır
Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır
SONUCcedil
Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir
Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir
TEŞEKKUumlRLER
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
PAYDAŞLARIN OumlNCELİKLENDİRİLMESİ
Belirlenen paydaşlar tuumlmuuml ile etkili bir iletişim kurulmasını imkansız kılacak sayıda olabilir Bu nedenle paydaş goumlruumlşlerinin alınmasında ve plana yansıtılmasındaetkinlik sağlamak uumlzere belirlenen paydaşların oumlnceliklendirilmesi gerekirPaydaşların oumlnceliklendirilmesinde dikkate alınacak hususlar paydaşın kuruluşun faaliyetlerini etkileme guumlcuuml ile kuruluşun faaliyetlerinden etkilenme derecesidir
Paydaş Listesi
Paydaş Adı Paydaş Tuumlruuml Neden Paydaş Oumlnceliği
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
PAYDAŞLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ
Oumlnceliklendirilen paydaşlar bu aşamada kapsamlı olarak değerlendirilir Paydaşlar değerlendirilirken cevap aranabilecek sorular şunlardır
bull Paydaş kuruluşun hangi faaliyetihizmeti ile ilgilidir
bull Paydaşın kuruluştan beklentileri nelerdir
bull Paydaş kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini ne şekilde etkilemektedir (olumlu-olumsuz)
bull Paydaşın kuruluşu etkileme guumlcuuml nedir
bull Paydaş kuruluşun faaliyetlerindenhizmetlerinden ne şekilde etkilenmektedir (olumlu-olumsuz)
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
PAYDAŞLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ
Paydaş analizi kapsamında kuruluşun sunduğu uumlruumlnhizmetlerle bunlardan yararlananlar ilişkilendirilir Boumlylece hangi uumlruumlnhizmetlerden kimlerin yararlandığı accedilık bir biccedilimde ortaya konulur
FAALİYET ALANI 1 FAALİYET ALANI 2
UumlH1 UumlH2 UumlH3 UumlH4 UumlH1 UumlH2 UumlH3
Paydaş 1
Paydaş 2
Paydaş 3
Paydaş 4
helliphelliphellip
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2PAYDAŞLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ
Oumlncelikli paydaşlarla gerccedilekleştirilecek ccedilalışmaların niteliğinin belirlenmesi iccedilin EtkiOumlnem Matrisinden yararlanılabilir
Bu matriste etki paydaşın kuruluşun faaliyet ve hizmetlerini youmlnlendirme destekleme veya olumsuz etkileme guumlcuumlnuuml
oumlnem ise kuruluşun paydaşın beklenti ve taleplerinin karşılanması konusuna verdiği oumlnceliği ifade eder
ETKİ
OumlNEMZAYIF GUumlCcedilLUuml
OumlNEMSİZ İZLE BİLGİLENDİR
OumlNEMLİCcedilIKARLARINI GOumlZET
CcedilALIŞMALARA DAHİL ET
BİRLİKTE CcedilALIŞ
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
PAYDAŞ GOumlRUumlŞLERİNİN ALINMASI VE DEĞERLENDİRİLMESİ
Oumlncelikli paydaşların kuruluş hakkındaki goumlruumlş ve oumlnerilerinin alınarak stratejik plana yansıtılması bir program dahilinde yuumlruumltuumlluumlr Bu program aşağıdaki hususlar ccedilerccedilevesinde oluşturulur
bull Goumlruumlş ve oumlneriler hangi youmlntemle alınacak
bull İlgili paydaş itibarıyla hangi kişi ya da birimlerin goumlruumlşuuml alınacak
bull Ccedilalışmanın sorumluları kimler olacak
bull Goumlruumlş ve oumlnerilerin alınması ne zaman ve hangi suumlrede gerccedilekleştirilecek
bull Alınan goumlruumlş ve oumlneriler ne zaman nasıl ve kimler tarafından raporlanacak ve değerlendirilecek
Paydaş goumlruumlşleri alınırkenbull muumllakatbull anket uygulamasıbull atoumllye ccedilalışmasıbull toplantı youmlntemlerinden faydalanılır
PAYDAŞ GOumlRUumlŞLERİNİN ALINMASI VE DEĞERLENDİRİLMESİ
Paydaşların goumlruumlşleri alınırken temel olarak şu sorulara cevap aranır
bull Kuruluşun hangi faaliyetleri ve hizmetleri sizin iccedilin oumlnemlidir
bull Kuruluşun olumlu bulduğunuz youmlnleri nelerdir
bull Kuruluşun geliştirilmesi gereken youmlnleri nelerdir
bull Kuruluştan beklentileriniz nelerdirDURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
KURULUȘ İCcedilİ ANALİZ VE CcedilEVRE ANALİZİ
Kuruluş iccedili analiz ve ccedilevre analizinde kullanılabilecek temel youmlntemlerden birisi GZFT (Guumlccedilluuml Youmlnler Zayıf Youmlnler Fırsatlar ve Tehditler) analizidir
Genel anlamda GZFT kuruluşun kendisinin ve kuruluşu etkileyen koşulların sistematik olarak incelendiği bir youmlntemdir
Bu kapsamda kuruluşun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnleri ile kuruluş dışında oluşabilecek fırsatlar ve tehditler belirlenir
Bu analiz stratejik planlama suumlrecinin diğer aşamalarına temel teşkil eder
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
KURULUȘ İCcedilİ ANALİZ
Kuruluş iccedili analiz kuruluşun mevcut durumunu ve geleceğini etkileyebilecek iccedil ortamdan kaynaklanan ve kuruluşun kontrol edebildiği koşulların ve eğilimlerin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi ve değerlendirilmesidir
Guumlccedilluuml youmlnler kuruluşun amaccedillarına ulaşması iccedilin yararlanılabileceği olumlu hususlardır
Zayıf youmlnler ise kuruluşun başarılı olmasına engel teşkil edebilecek eksiklikler diğer bir ifadeyle aşılması gereken olumsuz hususlardır
Belirlenecek guumlccedilluuml youmlnler kuruluşun hedeflerine zayıf youmlnler ise kuruluşun alacağı tedbirlere ışık tutacaktır
Guumlccedilluuml ve zayıf youmlnler belirlenirken dikkate alınabilecek bazı hususlar aşağıda verilmiştir Bu hususlarda salt verileri kapsayan tanımlayıcı bir iccedilerik taşımamalı verilerin yanı sıra analitik değerlendirmelere ve sonuccedillara yer verilmelidir
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
KURULUŞ İCcedilİ ANALİZDE DİKKATE ALINACAK HUSUSLAR
1 - Kuruluşun YapısıbullKuruluşun oumlrguumlt yapısıbullAynı ya da benzer goumlrevi yapan birimler ve yetki ccedilakışmalarıbullSon doumlnemde kuruluş yapısında ve goumlrev alanında yapılan oumlnemli değişikliklerbullKuruluşun yapısında ve goumlrev alanında yapılması guumlndemde olan oumlnemli değişikliklerbullİzleme ve değerlendirme sistemi
2 - Beşeri KaynaklarbullKuruluş personelinin sayısı ve dağılımıbullPersonelin eğitim duumlzeyi yetkinliği ve deneyimi
3 - Kurum Kuumlltuumlruumlbullİletişim suumlreccedilleribullKarar alma suumlreccedilleribullGelenekler ve değerler
4 - TeknolojibullKuruluşun teknolojik alt yapısıbullTeknolojiyi kullanma duumlzeyi
5 - Mali DurumbullMali kaynaklarbullBuumltccedile buumlyuumlkluumlğuumlbullKuruluşun araccedil bina envanteri ve diğer varlıkları
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
DIŞ CcedilEVRE ANALİZİ
Ccedilevre analizi kuruluşun kontroluuml dışındaki koşulların ve eğilimlerin incelenerek kuruluş iccedilin kritik olan fırsat ve tehditlerin belirlenmesidir
Fırsatlar kuruluşun kontroluuml dışında gerccedilekleşen ve kuruluşa avantaj sağlaması muhtemel olan etkenler ya da durumlardır
Tehditler ise kuruluşun kontroluuml dışında gerccedilekleşen olumsuz etkilerinin engellenmesi veya sınırlandırılması gereken unsurlardır
Ccedilevre analizinde kuruluşu etkileyebilecek dışsal değişimler ve eğilimler değerlendirilir
Analiz kapsamında ekonomik sosyal demografik
kuumlltuumlrel politik ccedilevresel teknolojik ve rekabete
youmlnelik etkenlerin belirlenmesi gerekir
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2DIŞ CcedilEVRE ANALİZİ
Ccedilevre Analizinde Temel Etkenler
bull Kuruluşun faaliyet alanında duumlnyadaki durum ve gelişmeler
bull Kuruluşun faaliyet alanında uumllkemizdeki durum ve gelişmeler
bull Duumlnyada ve uumllkemizdeki temel eğilimler ve sorunlar arasında kuruluşu yakından ilgilendiren kritik konular ve bu konuların kuruluşu nasıl ve ne youmlnde etkileyeceği
bull Kuruluşun faaliyetleri ve alanıyla ilgili kalkınma planı sektoumlrel ve boumllgesel plan ve programlarda yer alan amaccedil ilke ve politikalar ve bunlar arasındaki uyum
bull Kuruluşun karşılaşabileceği riskler ve belirsizlikler
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3GELECEĞE BAKIŞ
Kuruluşlar bu aşamada misyon ve vizyonlarını ifade edecek temel değerlerini belirleyecek amaccedillarını hedeflerini ve stratejilerini ortaya koyacaklardırMisyon vizyon ve ilkelerin oluşturulması sonucunda kuruluşun varması istenen noktaya nasıl bir ccedilerccedileve iccedilinde ulaşılacağı amaccedil ve hedeflerin belirlenmesi ile ortaya ccedilıkar Bu nedenle misyon vizyon ve ilkelerin doğru şekilde ifade edilmesi stratejik planın başarısı uumlzerinde belirleyici bir rol oynayacaktırMisyon vizyon ve ilkeler bir kuruluşun kurumsal kimliğine de katkıda bulunan oumlğelerdir Kuruluş sadece isim amblem ve iş akışı ile tanımlanamaz Kuruluşun oluşturduğu bilgi birikimi tecruumlbesi uzmanlığı ve geliştirdiği kurumsal tavrı belli bir kurumsal kimlik yaratır Stratejik planlamanın bir işlevi de kuruluşun kurumsal kimliği ile sunduğu hizmetler arasında daha guumlccedilluuml bir ilişki kurmaktırOda borsalarımızda ccedilalışanların oumlnemli bir kısmı ccedilalıştığı kurumun kimliği hakkında fikir sahibi olmakla birlikte misyon vizyon ve ilkeler ccedilerccedilevesinde kurumun tamamını kapsayan bir kurumsal kimliği algılamakta guumlccedilluumlk ccedilekmektedir Stratejik planlama ccedilalışanları disiplinli bir şekilde bu buumltuumlnluumlğuuml algılamaya youmlneltir
MİSYON BİLDİRİMİ
bull Misyon bir kuruluşun varlık sebebidir
bull kuruluşun ne yaptığını nasıl yaptığını ve kimin iccedilin yaptığını accedilıkccedila ifade eder
bull Stratejik plan dokuumlmanının diğer kısımlarına da temel oluşturur
bull Kuruluşun sunduğu tuumlm hizmet ve faaliyetleri kapsayan bir şemsiye kavramdır
Kuruluşun uumlst youmlnetimi tarafından planlama ekibi ile birlikte diğer birimlerin goumlruumlşleri de dikkate alınarak geliştirilir
Gerek goumlruumllduumlğuuml takdirde daha alt seviyedeki birimlerin misyon bildirimleri ise birim youmlneticileri ve diğer ilgili personel tarafından kuruluşun misyon bildirimine uyumlu bir şekilde geliştirilir
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
MİSYON BİLDİRİMİ
Misyon bildiriminde aşağıdaki hususlara dikkat edilmelidir
bull Oumlzluuml accedilık ve ccedilarpıcı şekilde ifade edilir
bull Hizmetin yerine getirilme suumlrecini değil amacını tanımlar
bull Yasal duumlzenlemelerle kuruluşa verilmiş olan goumlrev ve yetkiler ccedilerccedilevesinde belirlenir
bull Kuruluşun hizmet sunduğu kişi ve kuruluşlar belirtilir
bull Kuruluşun sunduğu hizmet veveya uumlruumlnler tanımlanır
Misyon Bildirimi iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Kuruluşun var oluş nedeni nedir
bull Kuruluş kimlere hizmet sunuyor
bull Kuruluş hangi alanda ccedilalışıyor
bull Kuruluş hangi ihtiyaccedilları karşılıyor
bull Kuruluşun yerine getirmek zorunda olduğu yasal goumlrevler nelerdir
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
VİZYON BİLDİRİMİ
Vizyon kuruluşun ideal geleceğini sembolize eder Kuruluşun uzun vadede neleri yapmak istediğinin guumlccedilluuml bir anlatımıdır Vizyon bir kuruluşun farklı birimleri arasında birleştirici bir unsurdur Bundan dolayı bir ccedilok işlevi yerine getiren kuruluşlarda daha da oumlnemli bir role sahiptir
Vizyon bildirimi kuruluşun ulaşmayı arzu ettiği geleceğin iddialı ve gerccedilekccedili bir ifadesidir Bu ifade bir yandan ccedilalışanları ve karar alıcıları ilerlemeye teşvik etmeli diğer yandan da ulaşılabilir olmalıdır Vizyon bildirimi misyon bildirimi ile birlikte kuruluş planının ccedilatısını oluşturur
Guumlccedilluuml bir vizyon aşağıdaki oumlzelliklere sahiptir1048708 İdealisttir yuumlrekten gelmesi hissedilmesi gerekir1048708 Oumlzguumlnduumlr kuruluşun vizyonunu diğerlerinden ayırt edici oumlzelliğe sahiptir1048708 Ccedilekicidir kuruluş ccedilalışanları kadar diğer paydaşların da ilgisini ccedilekerİyi ifade edilmiş bir vizyon bildirimi aşağıdaki oumlzellikleri goumlsterir1048708 Kısa ve akılda kalıcıdır1048708 İlham verici ve iddialıdır1048708 Gelecekteki başarıları ve ideal olanı tanımlayıcıdır
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
VİZYON BİLDİRİMİ
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Vizyon Bildirimi iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Kuruluşun ideal geleceği nedir
bull Kuruluş ccedilalışanları ve yararlanıcılar tarafından nasıl algılanmak istiyor
bull Hesap verme sorumluluğunu taşıyan idari ve siyasi otoriteler
bull nasıl bir gelecek oumlngoumlruumlyor
TEMEL DEĞERLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Temel değerler kuruluşun kurumsal ilkeleri ve davranış kuralları ile youmlnetim biccedilimini ifade eder
Bir kuruluşun temel değerlerini ortaya koymak stratejik planlama iccedilin oumlnemlidir ccediluumlnkuuml kuruluşun vizyon misyon ve kurumsal kimliğinin gerisinde temel değerler ve inanccedillar bulunur
Temel değerler kuruluşun kararlarına seccedilimlerine ve stratejilerinin belirlenmesine rehberlik eder
Hayata geccedilirilen değerler kuruluş kimliğinin değişiminde ve ccedilalışanların motive edilmesinde guumlccedilluuml araccedillardır
TEMEL DEĞERLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Değerler uumlccedil temel alana ilişkin olabilir
Kişiler Kuruluş ccedilalışanlarına ve paydaşlarla ilişkilere youmlnelik değerler
Suumlreccediller Kuruluşun youmlnetim karar alma ve hizmet uumlretimi suumlrecine ilişkin değerler
Performans Kuruluşun uumlrettiği hizmet veveya uumlruumlnlerin kalitesine youmlnelik beklentiler
Temel Değerler iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Kuruluşun ccedilalışma felsefesi nedir
bull Kuruluşun ccedilalışmalarına temel teşkil eden ilkeler standartlar ve idealler nelerdir
bull Kuruluşun personeli tarafından benimsenen değerler ve inanccedillar nelerdir
AMACcedilLAR
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Amaccedillar kuruluşun ulaşmayı hedeflediği sonuccedilların kavramsal ifadesidir Amaccedillar kuruluşun hizmetlerine ilişkin politikaların uygulanması ile elde edilecek sonuccedilları ifade eder
Amaccedilların oumlzellikleribull Kuruluşun misyonunu gerccedilekleştirmesine katkıda
bulunmalıdır
bull Misyon vizyon ve temel değerlerle uyumlu olmalıdır
bull İddialı ama gerccedilekccedili ve ulaşılabilir olmalıdır
bull Ulaşılmak istenen sonuccedilları accedilık bir şekilde ifade etmeli ancak bunlara nasıl ulaşılacağını ayrıntılı olarak accedilıklamamalıdır
bull Hedefler iccedilin bir ccedilerccedileve ccedilizmelidir
bull Durum analizi sonuccedillarına goumlre şekillenmelidir
bull Orta vadeli bir zaman dilimini kapsamalıdır
bull Oumlnemli dışsal değişiklikler olmadığı suumlrece değiştirilmemelidir
AMACcedilLAR
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Amaccedilların Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Kuruluş misyonunu yerine getirmek iccedilin neler yapmalıdır
bull Kuruluş orta vadede neleri başarmayı amaccedillamaktadır
bull Kuruluşun faaliyetleri dış ccedilevre ile uyumlu mudur değilse ne değişmelidir
HEDEFLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Hedefler amaccedilların gerccedilekleştirilebilmesine youmlnelik spesifik ve oumllccediluumllebilir alt amaccedillardır
Hedefler ulaşılması oumlngoumlruumllen ccedilıktı ve sonuccedilların tanımlanmış bir zaman dilimi iccedilinde nitelik ve nicelik olarak ifadesidir
Hedeflerin miktar maliyet kalite ve zaman cinsinden ifade edilebilir olması gerekmektedir
Bir amacı gerccedilekleştirmeye youmlnelik olarak birden fazla hedef belirlenebilir
HEDEFLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Hedeflerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Hedefler kuruluşun misyon vizyon temel değerler ve amaccedilları ile tutarlı mı
bull Hangi spesifik sonuccedillara ulaşmaya ccedilalışılıyor Sonucu etkileyen etkenler nelerdir
bull Bir amaca ilişkin hedeflerin tuumlmuuml gerccedilekleştirildiğinde o amaca ne oumllccediluumlde ulaşılabiliyor
bull İstenilen sonuccedillara ne kadar zamanda ulaşılabilir
bull Bu hedeflere ulaşmak iccedilin sağlanan gelişme nasıl oumllccediluumlluumlr
bull Oumllccedilme iccedilin hangi verilerin ne şekilde temin edilmesi gerekir
bull Kıyas noktaları nelerdir Ne kadar gelişme sağlanabilir
PERFORMANS GOumlSTERGELERİ
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Hedeflerin oumllccediluumllebilir olarak ifade edilemediği durumlarda stratejik planda hedefe youmlnelik performans goumlstergelerine yer verilmesi gereklidir
Performans goumlstergeleri gerccedilekleşen sonuccedilların oumlnceden belirlenen hedefe ne oumllccediluumlde ulaşıldığının ortaya konulmasında kullanılır
Bir performans goumlstergesi oumllccediluumllebilirliğin sağlanması bakımından miktar zaman kalite veya maliyet cinsinden ifade edilirPerformans goumlstergeleri girdi ccedilıktı verimlilik sonuccedil ve kalite goumlstergeleri olarak sınıflandırılır
PERFORMANS GOumlSTERGELERİ
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Girdi Bir uumlruumln veya hizmetin uumlretilmesi iccedilin gereken beşeri mali ve fiziksel
kaynaklardır Girdi goumlstergeleri oumllccedilmeye esas olan başlangıccedil durumunu yansıtırlar
Ccedilıktı Uumlretilen uumlruumln ve hizmetlerin miktarıdır Ccedilıktı goumlstergeleri uumlretilen mal ve hizmetlerin niceliği konusunda bilgi vermesine rağmen sonuccedillara ulaşılıp
ulaşılmadığı veya uumlretilen mal veya hizmetin kalitesi ve uumlretim suumlrecinin etkinliği konusunda tek başına accedilıklayıcı değildir
Verimlilik Birim ccedilıktı başına girdi veya maliyettir Girdiler ile ccedilıktılar arasındaki ilişkiyi goumlsterir
Sonuccedil Sonuccedil goumlstergeleri elde edilen ccedilıktıların amaccedil ve hedeflerin
gerccedilekleştirilmesinde nasıl ve ne oumllccediluumlde başarılı olduklarını goumlsterirler Hedeflenen sonuccedillara ulaşmadaki başarı seviyesi etkililik ile ifade edilmektedir Sonuccedil goumlstergeleri amaccedil ve hedeflere ulaşılıp ulaşılmadığını ortaya koymaları bakımından en oumlnemli performans goumlstergeleridir
Kalite Mal veya hizmetlerden yararlananların veya ilgililerin beklentilerinin
karşılanmasında ulaşılan duumlzeydir (guumlvenilirlik doğruluk davranış biccedilimi duyarlılık ve buumltuumlnluumlk gibi oumllccediluumller)
STRATEJİLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Stratejiler kuruluşun amaccedil ve hedeflerine nasıl ulaşılacağını goumlsteren kararlar buumltuumlnuumlduumlr Etkili stratejiler olmaksızın amaccedil ve hedeflere ulaşmak muumlmkuumln değildirKurumsal stratejiler oluşturulurken kullanılabilecek youmlntemlerden biri ldquoKritik Sorular Youmlntemirdquodir Kritik sorular youmlntemi ile amaccedil ve hedeflere ulaşmada karşılaşılansorunlar belirlenip bu sorunları en aza indirgemeye youmlnelik stratejiler geliştirilebilirAyrıca GZFT analizinde ortaya konan kuruluşun guumlccedilluuml (G) ve zayıf youmlnleri (Z) dış ccedilevreden kaynaklanan fırsatlar (F) ve tehditler (T) strateji uumlretmede kullanılabilirBu youmlntemle aşağıda belirtilen alternatif stratejiler geliştirilebilir
STRATEJİLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
ZT Stratejileri zayıf youmlnler ve tehditlerin olumsuz etkilerini en aza indirgemeye youmlneliktir
ZF Stratejileri kuruluşun zayıf youmlnlerinin olumsuz etkilerini en aza indirgerken fırsatların olası olumlu etkilerinden azami duumlzeyde yararlanmaya youmlneliktir Dış fırsatlardan yararlanarak mevcut zayıf youmlnleri giderecek stratejiler oluşturulabilir
GT Stratejileri dış ccedilevredeki tehditlerin olumsuz etkilerini kuruluşun guumlccedilluuml
youmlnlerini kullanarak en aza indirgemeye youmlneliktir
GF Stratejileri kuruluşun hem guumlccedilluuml youmlnlerini hem de dış ccedilevrenin sunduğu fırsatların olumlu etkilerinden azami duumlzeyde faydalanmaya youmlnelik olarak geliştirilen stratejilerdir Soumlz konusu stratejiler Kuruluşun guumlccedilluuml youmlnleri kullanılarak dış fırsatlardan maksimum duumlzeyde yararlanmayı muumlmkuumln kılar
STRATEJİLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Stratejilerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin neler yapılabilir
bull Olası sorunlar nelerdir ve bu sorunları nasıl aşabiliriz
bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin izlenebilecek alternatif yol ve youmlntemler nelerdir
bull Alternatiflerin maliyetleri olumlu olumsuz youmlnleri nelerdir
MALİYETLENDİRME
Kuruluşun amaccedil ve hedeflerine youmlnelik stratejiler doğrultusunda gerccedilekleştirilecek faaliyet ve projeler ile bunların kaynak ihtiyacı bu aşamada belirlenir
Her bir faaliyetproje belirli bir hedefe youmlnelik olmalıdır
Herhangi bir hedefle ilişkisi kurulamayan faaliyetprojelere yer verilmemelidir
Halihazırda yuumlruumltuumllen veya yuumlruumltuumllmesi planlanan faaliyetlerprojeler mutlaka bir hedefle ilişkilendirilmelidir
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME
FaaliyetlerinProjelerin Ortaya Konulması Suumlrecinde Cevaplanması Gereken Temel Sorular
bull Hedefi gerccedilekleştirecek alternatif faaliyetlerprojeler ortaya konulmuş mudur
bull Hedefin yerine getirilmesi suumlrecinde faaliyetinprojenin roluuml ve oumlnemi nedir Bu faaliyetproje gerekli mi
bull Belirlenen faaliyetlerprojelerin tamamı gerccedilekleştirildiğinde hedefe ulaşılıyor mu Hedefe ulaşılması iccedilin başka faaliyetprojeye ihtiyaccedil var mı
bull Hedefin gerccedilekleştirilmesine youmlnelik halihazırda yuumlruumltuumllen faaliyetprojeler var mıdır
bull Faaliyet ve projeler zamanlanırken birbirleriyle etkileşimleri dikkate alınmış mıdır
bull Hedefleri ve altında yer alan faaliyetleriprojeleri yerine getirmekten sorumlu olan birimler kimlerdir ve sorumlulukları nelerdir
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME
Her bir hedefi gerccedilekleştirmeye doumlnuumlk faaliyetprojelerin ortaya konulması sonrasında faaliyetprojelerin buumltccedile ile ilişkisinin kurulması gerekmektedirMaliyet Tablosu
1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl
AMACcedil 1
Hedef 11
Hedef 12
AMACcedil 1
Hedef 21
helliphellip
helliphelliphellip
TOPLAM
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME
Kuruluş Tablo 4rsquote belirtilen toplam maliyetlerini elde edeceği kaynaklarla karşılaştırmak durumundadır Bu karşılaştırmayı yapabilmek iccedilin yıllar itibariyle hangi kaynaklardan hangi gelirlerin elde edileceği tahmin edilmelidir Bu amaccedilla Tablo 5rsquote goumlsterilen kaynak tablosundan yararlanılabilir
Kaynak Tablosu
KAYNAKLAR 1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl
GENEL BUumlTCcedilE
OumlZEL BUumlTCcedilE
BUumlTCcedilE DIŞI FONLAR
hellip
hellip
hellip
hellip
DİĞER (Kaynak Belirtilmeli)
İZLEME VE DEĞERLENDİRME
5
İZLEME VE DEĞERLENDİRME
İzleme stratejik plan uygulamasının sistematik olarak takip edilmesi ve raporlanmasıdır Değerlendirme ise uygulama sonuccedillarının amaccedil ve hedeflere kıyasla oumllccediluumllmesi ve soumlz konusu amaccedil ve hedeflerin tutarlılık ve uygunluğunun analizidir
İzleme youmlnetime yardımcı olan sistemli bir faaliyettir Raporlama izleme faaliyetinin temel aracıdır İzleme raporları objektif olmalıdır İlerleme sağlanan alanlar yanında ilerleme sağlanamayan konular da rapor edilmelidir
Performansın izlenmesi izleme faaliyetinin temelidir Bunun iccedilin performans goumlstergeleri ile ilgili veriler duumlzenli olarak toplanmalı ve değerlendirilmelidir
Stratejik planın izleme ve değerlendirmeye tabi tutulması şarttır
STRATEJİ BELİRNEMİŞ HEDEFLERE ULAŞMAK İCcedilİN İZLENEN YOL
STRATEJİKSTRATEJİ İLE İLGİLİ OLAN
STRATEJİK YOumlNETİMHEDEFLERLE YOumlNETİM
STRATEJİK PLANLAMABELİRLENEN HEDEFLERE HANGİ SUumlRELERDE HANGİ KAYNAKLARLA NASIL ERİŞİLEBİLECEĞİNİN ORTAYA KONMASI
NEYİ
NE ZAMAN
NASIL
HANGİ GEREKSİNİMLERLE (KAYNAKLARLA)
NE KADAR MALİYETE YAPACAĞIM
NELERİ KONTROL EDECEĞİM
HANGİ DURUMDA NASIL TEDBİRLER ALACAĞIM
OumlZETLEhellip
KAVRAM YOumlNTEM ACcedilIKLAMA
MEVCUTDURUMANALİZİ
- Dış Ccedilevre Analizi- İccedil Ccedilevre Analizi- SWOT Analizi- Paydaşlar Analizi
NEREDEYİZ
MİSYON VİZYONİLKELER
- Kuruluşun varoluş gerekccedilesi- Temel İlkeleri- Arzu edilen gelecek NEREYE
ULAŞMAKİSTİYORUZ
STRATEJİK NİYETLER
ANA STRATEJİVE
HEDEFLER
- Orta Vadeli Ulaşılacak Niyetler- Oumllccediluumllebilir Hedefler
FAALİYETLERVE
PROJELER
- Hedeflere Ulaşma Youmlntemleri- İş Planlar- Kaynak Planları
GİTMEKİSTEDİĞİMİZYERE NASIL
ULAŞIRIZ
İZLEMEOumlLCcedilME
VEDEĞERLENDİRME
- Raporlama- Performans Goumlstergeleri- Performans Youmlnetimi
BAŞARIMIZINASIL
TAKİP EDERİZ VEDEĞERLENDİRİRİZ
STRATEJİK PLANLAMA SUumlRECİ
SWOT analizi incelenen kuruluşun tekniğin suumlrecin veya durumun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerini belirlemekte ve dış ccedilevreden kaynaklanan fırsat ve tehditleri saptamakta kullanılan bir tekniktir
Amaccedil iccedil ve dış etkenleri dikkate alarak varolan guumlccedilluuml youmlnler ve fırsatlardan en uumlst duumlzeyde yararlanacak tehditlerin ve zayıf yanların etkisini en aza indirecek plan ve stratejiler geliştirmektir
SWOT analizi guumlccedilluuml olduğumuz ve buumlyuumlk fırsatların yattığı alanlara odaklanmamızı sağlar
YOumlNTEMbull İccedil analiz
ndash Kuruluşun sistemin kaynak ve yeteneklerinin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi
ndash Genellikle kontrolumuz altında olabilen
ndash Kıyaslama
bull Dış Analizndash Ccedilevre etkenlerinin
belirlenerek fırsat ve tehditlerin saptanması
ndash Genellikle kontrolumuz dışında olan
ndash Dış etkenler bull Politikbull Ekonomikbull Sosyo-Kuumlltuumlrelbull Teknolojik
YOumlNTEM
Farklı birim ve alanlardan kişilerin bir araya gelmesi
Ccedilapraz fonksiyonel takım yaklaşımı ve kolaylaştırıcı katkısı
Ccedilevresel değişimlere karşılık sistem yeteneklerinin haritasının ccedilıkarılması
Deneyimlere ve farklı goumlzlemlere dayalı oumlznel bilgilerin anlamlı bir halde duumlzenlenmesi
GUumlCcedilLUuml YOumlNLERİN SAPTANMASI
Uumlstuumlnluumlkleriniz nelerdir
Neleri iyi yaparsınız
Başkaları guumlccedilluuml yanlarınız olarak neleri goumlrmekteler
Gerccedilekccedili olun
Tuumlm karakteristiklerinizi sıralayın
ZAYIF YOumlNLERİN SAPTANMASI
Neleri koumltuuml yapmaktasınız
Neleri iyileştirmeye gereksiniminiz var
Başkaları hangi konularda sizden daha iyidirler
Başkalarının goumlzuumlyle ne gibi zayıflıklarınız ortaya ccedilıkmakta
FIRSATLAR
Oumlnuumlnuumlzde duran fırsatlar nelerdir
Ccedilevrede ne gibi ilginccedil gelişmeler yaşanmakta
Fırsat Yaratan Kaynaklar
Teknoloji ve pazarda oluşan değişimler
Huumlkuumlmet politikalarındaki değişiklikler
Sosyo-kuumlltuumlrel yapıdaki değişimler
Yerel olaylar
TEHDİTLER
Ne gibi engellerle karşılaşmaktasınız
Rakipleriniz ne yapmaktalar
Beklenen iş uumlruumln veya hizmet standartları değişmekte mi
Değişen teknoloji konumunuzu tehdit ediyor mu
Finansal sorunlarınız var mı
SONUCcedil
Guumlccedilluuml youmlnler ile fırsatların uyumlaştırılması
Guumlccedilluuml youmlnlerin fırsatlardan yararlanacak şekilde kullanılması
Zayıflıkları guumlccedilluuml youmlnlere doumlnuumlştuumlrecek stratejiler geliştirilmesi
Tehditlerin guumlccedilluuml yanlar ile buumltuumlnleştirilebilecek fırsatlara doumlnuumlştuumlruumllmesi
Bazı Anahtar Oumlzellikler
Genellikle on kişiden kuumlccediluumlk gruplar ile yapılır
Beyin Fırtınası teknikleri kullanılarak uygulanabilir
Fırsatların belirlenmesinde somut ccediloumlzuumlmler uumlretmek yerine sorunun araştırılması ve ccediloumlzuumlmlenmesi oumln plandadır
Guumlccedilluuml ve Zayıf youmlnlerin belirlenmesiOumlrnek Youmlnetim Kalitesi
bull Organizasyonel Yapı- Yeterli iletişim var mı - Hiyerarşik yapı bilgi akışına engel mi - Muumlşteri odaklı mı
bull Planlama- Uzun erimli planlar var mı - Ccedilalışanların katılımı ne oumllccediluumlde sağlanıyor
bull Eşguumlduumlm- Birimler arası işbirliği ve eşguumlduumlm sağlanıyormu
bull Ccedilalışanlar- Sorumluluk ve yetkiler accedilıkccedila tanımlanmış mı
- Ccedilalışanları geliştirici eğitim programları var mı
bull Eğitim
- Ccedilalışanların eğitim gereksinimleri suumlrekli olarak goumlzden geccediliriliyormu
bull Proje Youmlnetimi- Proje gelişimi ile ilgili ccedilift youmlnluuml iletişim var mı
OumlRNEK OLAY Tuumlrkiyersquonin Teknoloji Geliştirme Potansiyeli SWOT Analizi
İşletmelerin Yapısı
İnsan Kaynakları
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
Hukuksal ve Kurumsal Altyapı
İşletmelerin Yapısı
GUumlCcedilLUuml YOumlNLERbull Genccedil işletmelerin varlığıbull Uumlretim potansiyelinin varlığıbull Yetişmiş insan guumlcuumlnuumln
varlığıbull Uumlretim aşamalarında işbirliğibull Muumlşteri odaklılıkbull Gelişen bir kalite bilinci
ZAYIF YOumlNLERbull Yetersiz sermaye yapısıbull Yetersiz youmlnetimbull Aile şirketlerinin
kurumsallaşma sorunlarıbull Uumlniversite-sanayi-araştırma
kurumu işbirliğinin yetersizliği
bull Yetersiz Ar-Ge kuumlltuumlruumlbull Yeni teknolojilere dayalı
işletmelerin azlığıbull İletişim eksikliği
İşletmelerin YapısıFIRSATLAR
bull Bilgiye erişimin kolaylaşması
bull Uluslararası işbirliğinin gelişmesi
bull Yabancı sermayenin ilgisi
bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğini artırıcı duumlzenlemeler
bull Ar-Ge desteklerinin kurumsallaşması
bull Yenilikccedili ve teknoloji temelli firmaları oumlzendirici uygulamalar
TEHDİTLER
bull Kuumlresel Rekabet
bull Ekonomik istikrarsızlık
bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğinde eksiklikler
bull İccedil pazarın yetersizliği
bull Bilgi ve teknolojinin hızla eskimesi
bull Teknolojik değişimlerin pazara girişte karşılaşılabilecek engelleri azaltması
İşletmelerin Yapısı - Oumlneriler
Ekonomik istikrarsızlık aşılabilirse yabancı sermayenin ilgisi ortaklıklara doumlnuumlştuumlruumllerek işletmelerdeki youmlnetim eksiklikleri giderilebilir
Uluslararası işbirliğinin geliştirilmesi ile yenilikccedililik ve Ar-Ge bilinci artırılabilir
Uumlretim aşamalarındaki guumlccedilluuml işbirliklerinin sanayi-uumlniversite-araştırma kurumları arasında da yaygınlaştırılması ile yeni teknolojilere dayalı işletme eksikliği giderilebilir
İnsan Kaynakları
GUumlCcedilLUuml YOumlNLER
bull Yetişmiş insan guumlcuuml
bull Girişimcilik ruhu ve eğilimi
bull Yeni teknolojilere accedilıklık
bull Teknolojiyi benimseme ve
uyarlama yeteneği
bull İşe bağlılık
bull Genccedil nuumlfus
ZAYIF YOumlNLERbull Youmlnetim eksikliğibull Katılımcı olmayan eğitimbull İnsana yeterince değer
verilmemesibull Tepkisel davranış yapısıbull Takım ruhu eksikliğibull Yenilikccedililik kavramımın
topluma verilmemesibull Temel bilimlerde eğitim ve
araştırma eksikliği
İnsan Kaynakları
TEHDİTLER
bull Yetersiz istihdam
bull Nuumlfus artışı
bull Yurt dışındaki iş olanakları
bull Yurt iccedili yaşam
standartlarının duumlşmesi
bull Beyin goumlccediluuml
FIRSATLAR
bull Girişimciliği oumlzendirici
duumlzenlemeler
bull Eğitim sistemindeki iyileştirici
duumlzenlemeler
bull Kuruluşların insan kaynakları
iccedilin ayrı birimler oluşturması
bull Uluslararası işbirliğinin
gelişmesi ile beyin goumlccediluumlnuumln
oumlnlenmesi
İnsan Kaynakları - Oumlneriler
Girişimcilik ruhu ve eğilimi girişimcilik kuumlltuumlruuml ve
eğitiminin yaygınlaştırılması ile
geliştirilebilirse yeni teknolojilere accedilık olan
toplumun atılımlar yapması sağlanabilecektir
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
GUumlCcedilLUuml YOumlNLER
bull Bilim ve Teknoloji Politikaları ve uygulayıcı kurumların varlığı
bull Politikaların paydaşlarca sahiplenilmesi
bull Jeopolitik konumbull Uumlstuumln savunma guumlcuuml
ZAYIF YOumlNLER
bull Politikaların uygulanmasında eksiklikler
bull Teknolojiye olan toplumsal talebin yetersizliği
bull Uzun erimli planlama ve uygulama kuumlltuumlruumlnuumln eksikliği
bull Kamu satın alma politikalarında teknoloji geliştirme yaklaşımının eksikliği
bull Ağ yapılar ve işbirliklerinin azlığı
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
TEHDİTLER
bull Yetersiz ara eleman eğitimibull Yaşam boyu eğitim bilinci
yaratacak mekanizmaların yokluğu
bull Kuumlreselleşmebull Boumllgesel oluşumlarbull Tuumlrkiyersquonin boumllgesel
gelişmişlik farklılıklarıbull Gelişmiş uumllkelerin beyin
goumlccediluumlnuuml oumlzendiren politikaları
FIRSATLAR
bull Vizyon 2023 Projesibull Kalite konusunda toplumsal
bilincin oluşmasıbull e-Tuumlrkiye ve e-Avrupa
etkinlikleribull Avrupa Birliği programlarına
katılımbull Yerel kaynaklar ve olanaklarbull Diğer boumllgesel oluşumlar
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı Oumlneriler
Avrupa Birliği programlarına katılım ile teknoloji talebi artırılarak beyin goumlccediluumlnuumln azaltılması sağlanabilir
e-Tuumlrkiye yaklaşımı Bilim ve Teknoloji Politikalarının uzun erimli planlama ve uygulamalara doumlnuumlştuumlruumllmesinde bir fırsat olarak değerlendirilebilir
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı
Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı
Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli
Rakiplerin Analizi Yapılmalı
Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli
Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli
Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli
Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı
İşin accedilık tanımını yapıldığında ileriye doumlnuumlk hedefler daha kolay belirlenebilecektir
İşin tanımında soumlz konusu olan sadece uumlretilen uumlruumln verilen hizmet değildir Aynı zamanda uumlruumlnuumlnhizmetin tuumlruuml muumlşterilerin kim olduğu hedeflenen imaj muumlşterilerin hangi ihtiyaccedillarının karşılanacağı ve ne tuumlr metodların kullanılacağı gibi konulardır
Hedef kitlenin analizi (CRM) - Uumlruumlnuumlnuumlzuumlnhizmetinizin muumlşterisi kimdir - Muumlşterilerinizin yaşı gelir duumlzeyi alışveriş oumlzellikleri ve oturdukları semt gibi genel oumlzellikleri nelerdir - Sizin uumlruumlnuumlnuumlzuuml neden tercih ediyorlar - Firmanıza bağlılığı ne oumllccediluumldedir - Satışlarınızdaki artış ya da azalmalara sebep olan faktoumlrler nelerdir - Pazarda belirgin bir alıcı grubu var mıdır gibi sorular cevaplanmalıdır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı
Boumlyle bir analiz pazarda yaratılabilecek fırsatlardan ve tehlikelerden
haberdar olabilmeyi sağlayacaktır
Hedef pazarda yararlanılabilecek fırsatlar arasında bir oumlncelik sıralaması
yaparak olası tehditlere karşı da hazırlıklı olunabilir Ekonomik krizler yeni
kanunlar faiz oranlarındaki artış yeni rakip firmaların ccedilıkışı teknolojik
gelişmeler yuumlzuumlnden uumlruumlnuumlnhizmetin eski sayılması gibi olası tehditler
dinamik bir enformasyonla zamanında oumlğrenilebilir Boumlylece kontrol
edilebilir bir dizi değişken tanımlanıp bunlara muumldahale edilebilirse
firmanın pazardaki rekabet şansı artacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli
Boumlyle bir değerlendirme yapılması personel maliyet uumlruumln pazar uumlruumln
geliştirme ve organizasyonla ilgili konularda yapılan işle ilgili daha gerccedilekccedili
bir perspektife sahip olunmasını sağlar
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Rakiplerin Analizi Yapılmalı
Hiccedil bir işletme pazarda yalnız değildir Benzer uumlruumln ve servisi sunan
firmalardan suumlrekli daha iyi olabilmek kendi analizini yapmanın yanısıra
rakiplerin de analizini yapmakla muumlmkuumlnduumlr
Rakipler şu anda ne yapmaktalar ne yapabilirler nedenleri ne olabilir
onların riske youmlnelik davranışları ve sahip oldukları değerler nelerdir
Bunların goumlzlemlenmesiyle ortaya ccedilıkacak olan zayıf youmlnlerinden avantajlar
yaratılabilecek guumlccedilluuml ve başarılı yanlarından ise oumlrnek alınacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli
Genel amaccedilların ve hedeflerin belirlenmesi bir youmlneticiye genel amaccedillar
doğrultusunda kısa vadeli amaccedillar belirleme şansı verebileceği gibi şirketin
(Kurumun) performansını değerlendirme şansı da sağlayacaktır Genel
amaccedillar karlılık verimlilik buumlyuumlme etkililik pazarda soumlz sahibi olma
parasal kaynaklar oumlrguumltsel yapı fiziksel imkanlar ccedilalışanların refahı ve
toplumsal sorumluluk gibi konuları kapsar
İyi belirlenmiş amaccedillar (hedefler) spesifik oumllccediluumllebilir ulaşılabilir gerccedilekccedili
harekete geccedilirici zamanı belirtilmiş ve yazılı olmalıdır
Amaccedilların belirlenmesi aşamasında bir alt grubun ve ccedilalışanların bu suumlrece
katılması amaccedillara oumlrguumlt olarak daha kolay ulaşılmasını sağlayacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli
Bir işletme (kurum) kendisinin ve rakiplerinin analizini yaptıktan sonra
stratejik goumlruumlşlerini değerlendirmeli ve işin amaccedillarına ulaşabilmek iccedilin bir
plan hazırlanmalıdır Strateji işletmenin belirtilmiş amaccedillarına ulaşabilmek
iccedilin youmlnetimin planladığı aksiyonlar buumltuumlnuumlduumlr
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli
Youmlnetici stratejik planı guumlnluumlk işler temelinde uygulamaya doumlnuumlştuumlrmekle
goumlrevlidir Stratejik planı uygulama planlarına (İş Planları) doumlnuumlştuumlrmek iccedilin
planın youmlnuumlnuuml yansıtan politikalar proseduumlrler ve buumltccedile oluşturulmalıdır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli
Şirketin (Kurumun) amaccedillarını da iccedileren planlama suumlreci gerccedilekleştirilip
strateji oluşturulduktan sonra işleyişin belirlenen plan doğrultusunda olup
olmadığının duumlzenli ve dikkatli bir kontroluuml gereklidir Muhasebe kayıtları
uumlretim satışlar envanter ve diğer işlem kayıtları bir youmlneticinin planlamaya
uygun bir gidiş olup olmadığını kontrol etmesi iccedilin en uygun kaynaklardır
STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR
Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır
Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir
Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır
Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır
Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır
Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır
Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır
SONUCcedil
Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir
Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir
TEŞEKKUumlRLER
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
PAYDAŞLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ
Oumlnceliklendirilen paydaşlar bu aşamada kapsamlı olarak değerlendirilir Paydaşlar değerlendirilirken cevap aranabilecek sorular şunlardır
bull Paydaş kuruluşun hangi faaliyetihizmeti ile ilgilidir
bull Paydaşın kuruluştan beklentileri nelerdir
bull Paydaş kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini ne şekilde etkilemektedir (olumlu-olumsuz)
bull Paydaşın kuruluşu etkileme guumlcuuml nedir
bull Paydaş kuruluşun faaliyetlerindenhizmetlerinden ne şekilde etkilenmektedir (olumlu-olumsuz)
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
PAYDAŞLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ
Paydaş analizi kapsamında kuruluşun sunduğu uumlruumlnhizmetlerle bunlardan yararlananlar ilişkilendirilir Boumlylece hangi uumlruumlnhizmetlerden kimlerin yararlandığı accedilık bir biccedilimde ortaya konulur
FAALİYET ALANI 1 FAALİYET ALANI 2
UumlH1 UumlH2 UumlH3 UumlH4 UumlH1 UumlH2 UumlH3
Paydaş 1
Paydaş 2
Paydaş 3
Paydaş 4
helliphelliphellip
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2PAYDAŞLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ
Oumlncelikli paydaşlarla gerccedilekleştirilecek ccedilalışmaların niteliğinin belirlenmesi iccedilin EtkiOumlnem Matrisinden yararlanılabilir
Bu matriste etki paydaşın kuruluşun faaliyet ve hizmetlerini youmlnlendirme destekleme veya olumsuz etkileme guumlcuumlnuuml
oumlnem ise kuruluşun paydaşın beklenti ve taleplerinin karşılanması konusuna verdiği oumlnceliği ifade eder
ETKİ
OumlNEMZAYIF GUumlCcedilLUuml
OumlNEMSİZ İZLE BİLGİLENDİR
OumlNEMLİCcedilIKARLARINI GOumlZET
CcedilALIŞMALARA DAHİL ET
BİRLİKTE CcedilALIŞ
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
PAYDAŞ GOumlRUumlŞLERİNİN ALINMASI VE DEĞERLENDİRİLMESİ
Oumlncelikli paydaşların kuruluş hakkındaki goumlruumlş ve oumlnerilerinin alınarak stratejik plana yansıtılması bir program dahilinde yuumlruumltuumlluumlr Bu program aşağıdaki hususlar ccedilerccedilevesinde oluşturulur
bull Goumlruumlş ve oumlneriler hangi youmlntemle alınacak
bull İlgili paydaş itibarıyla hangi kişi ya da birimlerin goumlruumlşuuml alınacak
bull Ccedilalışmanın sorumluları kimler olacak
bull Goumlruumlş ve oumlnerilerin alınması ne zaman ve hangi suumlrede gerccedilekleştirilecek
bull Alınan goumlruumlş ve oumlneriler ne zaman nasıl ve kimler tarafından raporlanacak ve değerlendirilecek
Paydaş goumlruumlşleri alınırkenbull muumllakatbull anket uygulamasıbull atoumllye ccedilalışmasıbull toplantı youmlntemlerinden faydalanılır
PAYDAŞ GOumlRUumlŞLERİNİN ALINMASI VE DEĞERLENDİRİLMESİ
Paydaşların goumlruumlşleri alınırken temel olarak şu sorulara cevap aranır
bull Kuruluşun hangi faaliyetleri ve hizmetleri sizin iccedilin oumlnemlidir
bull Kuruluşun olumlu bulduğunuz youmlnleri nelerdir
bull Kuruluşun geliştirilmesi gereken youmlnleri nelerdir
bull Kuruluştan beklentileriniz nelerdirDURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
KURULUȘ İCcedilİ ANALİZ VE CcedilEVRE ANALİZİ
Kuruluş iccedili analiz ve ccedilevre analizinde kullanılabilecek temel youmlntemlerden birisi GZFT (Guumlccedilluuml Youmlnler Zayıf Youmlnler Fırsatlar ve Tehditler) analizidir
Genel anlamda GZFT kuruluşun kendisinin ve kuruluşu etkileyen koşulların sistematik olarak incelendiği bir youmlntemdir
Bu kapsamda kuruluşun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnleri ile kuruluş dışında oluşabilecek fırsatlar ve tehditler belirlenir
Bu analiz stratejik planlama suumlrecinin diğer aşamalarına temel teşkil eder
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
KURULUȘ İCcedilİ ANALİZ
Kuruluş iccedili analiz kuruluşun mevcut durumunu ve geleceğini etkileyebilecek iccedil ortamdan kaynaklanan ve kuruluşun kontrol edebildiği koşulların ve eğilimlerin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi ve değerlendirilmesidir
Guumlccedilluuml youmlnler kuruluşun amaccedillarına ulaşması iccedilin yararlanılabileceği olumlu hususlardır
Zayıf youmlnler ise kuruluşun başarılı olmasına engel teşkil edebilecek eksiklikler diğer bir ifadeyle aşılması gereken olumsuz hususlardır
Belirlenecek guumlccedilluuml youmlnler kuruluşun hedeflerine zayıf youmlnler ise kuruluşun alacağı tedbirlere ışık tutacaktır
Guumlccedilluuml ve zayıf youmlnler belirlenirken dikkate alınabilecek bazı hususlar aşağıda verilmiştir Bu hususlarda salt verileri kapsayan tanımlayıcı bir iccedilerik taşımamalı verilerin yanı sıra analitik değerlendirmelere ve sonuccedillara yer verilmelidir
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
KURULUŞ İCcedilİ ANALİZDE DİKKATE ALINACAK HUSUSLAR
1 - Kuruluşun YapısıbullKuruluşun oumlrguumlt yapısıbullAynı ya da benzer goumlrevi yapan birimler ve yetki ccedilakışmalarıbullSon doumlnemde kuruluş yapısında ve goumlrev alanında yapılan oumlnemli değişikliklerbullKuruluşun yapısında ve goumlrev alanında yapılması guumlndemde olan oumlnemli değişikliklerbullİzleme ve değerlendirme sistemi
2 - Beşeri KaynaklarbullKuruluş personelinin sayısı ve dağılımıbullPersonelin eğitim duumlzeyi yetkinliği ve deneyimi
3 - Kurum Kuumlltuumlruumlbullİletişim suumlreccedilleribullKarar alma suumlreccedilleribullGelenekler ve değerler
4 - TeknolojibullKuruluşun teknolojik alt yapısıbullTeknolojiyi kullanma duumlzeyi
5 - Mali DurumbullMali kaynaklarbullBuumltccedile buumlyuumlkluumlğuumlbullKuruluşun araccedil bina envanteri ve diğer varlıkları
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
DIŞ CcedilEVRE ANALİZİ
Ccedilevre analizi kuruluşun kontroluuml dışındaki koşulların ve eğilimlerin incelenerek kuruluş iccedilin kritik olan fırsat ve tehditlerin belirlenmesidir
Fırsatlar kuruluşun kontroluuml dışında gerccedilekleşen ve kuruluşa avantaj sağlaması muhtemel olan etkenler ya da durumlardır
Tehditler ise kuruluşun kontroluuml dışında gerccedilekleşen olumsuz etkilerinin engellenmesi veya sınırlandırılması gereken unsurlardır
Ccedilevre analizinde kuruluşu etkileyebilecek dışsal değişimler ve eğilimler değerlendirilir
Analiz kapsamında ekonomik sosyal demografik
kuumlltuumlrel politik ccedilevresel teknolojik ve rekabete
youmlnelik etkenlerin belirlenmesi gerekir
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2DIŞ CcedilEVRE ANALİZİ
Ccedilevre Analizinde Temel Etkenler
bull Kuruluşun faaliyet alanında duumlnyadaki durum ve gelişmeler
bull Kuruluşun faaliyet alanında uumllkemizdeki durum ve gelişmeler
bull Duumlnyada ve uumllkemizdeki temel eğilimler ve sorunlar arasında kuruluşu yakından ilgilendiren kritik konular ve bu konuların kuruluşu nasıl ve ne youmlnde etkileyeceği
bull Kuruluşun faaliyetleri ve alanıyla ilgili kalkınma planı sektoumlrel ve boumllgesel plan ve programlarda yer alan amaccedil ilke ve politikalar ve bunlar arasındaki uyum
bull Kuruluşun karşılaşabileceği riskler ve belirsizlikler
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3GELECEĞE BAKIŞ
Kuruluşlar bu aşamada misyon ve vizyonlarını ifade edecek temel değerlerini belirleyecek amaccedillarını hedeflerini ve stratejilerini ortaya koyacaklardırMisyon vizyon ve ilkelerin oluşturulması sonucunda kuruluşun varması istenen noktaya nasıl bir ccedilerccedileve iccedilinde ulaşılacağı amaccedil ve hedeflerin belirlenmesi ile ortaya ccedilıkar Bu nedenle misyon vizyon ve ilkelerin doğru şekilde ifade edilmesi stratejik planın başarısı uumlzerinde belirleyici bir rol oynayacaktırMisyon vizyon ve ilkeler bir kuruluşun kurumsal kimliğine de katkıda bulunan oumlğelerdir Kuruluş sadece isim amblem ve iş akışı ile tanımlanamaz Kuruluşun oluşturduğu bilgi birikimi tecruumlbesi uzmanlığı ve geliştirdiği kurumsal tavrı belli bir kurumsal kimlik yaratır Stratejik planlamanın bir işlevi de kuruluşun kurumsal kimliği ile sunduğu hizmetler arasında daha guumlccedilluuml bir ilişki kurmaktırOda borsalarımızda ccedilalışanların oumlnemli bir kısmı ccedilalıştığı kurumun kimliği hakkında fikir sahibi olmakla birlikte misyon vizyon ve ilkeler ccedilerccedilevesinde kurumun tamamını kapsayan bir kurumsal kimliği algılamakta guumlccedilluumlk ccedilekmektedir Stratejik planlama ccedilalışanları disiplinli bir şekilde bu buumltuumlnluumlğuuml algılamaya youmlneltir
MİSYON BİLDİRİMİ
bull Misyon bir kuruluşun varlık sebebidir
bull kuruluşun ne yaptığını nasıl yaptığını ve kimin iccedilin yaptığını accedilıkccedila ifade eder
bull Stratejik plan dokuumlmanının diğer kısımlarına da temel oluşturur
bull Kuruluşun sunduğu tuumlm hizmet ve faaliyetleri kapsayan bir şemsiye kavramdır
Kuruluşun uumlst youmlnetimi tarafından planlama ekibi ile birlikte diğer birimlerin goumlruumlşleri de dikkate alınarak geliştirilir
Gerek goumlruumllduumlğuuml takdirde daha alt seviyedeki birimlerin misyon bildirimleri ise birim youmlneticileri ve diğer ilgili personel tarafından kuruluşun misyon bildirimine uyumlu bir şekilde geliştirilir
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
MİSYON BİLDİRİMİ
Misyon bildiriminde aşağıdaki hususlara dikkat edilmelidir
bull Oumlzluuml accedilık ve ccedilarpıcı şekilde ifade edilir
bull Hizmetin yerine getirilme suumlrecini değil amacını tanımlar
bull Yasal duumlzenlemelerle kuruluşa verilmiş olan goumlrev ve yetkiler ccedilerccedilevesinde belirlenir
bull Kuruluşun hizmet sunduğu kişi ve kuruluşlar belirtilir
bull Kuruluşun sunduğu hizmet veveya uumlruumlnler tanımlanır
Misyon Bildirimi iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Kuruluşun var oluş nedeni nedir
bull Kuruluş kimlere hizmet sunuyor
bull Kuruluş hangi alanda ccedilalışıyor
bull Kuruluş hangi ihtiyaccedilları karşılıyor
bull Kuruluşun yerine getirmek zorunda olduğu yasal goumlrevler nelerdir
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
VİZYON BİLDİRİMİ
Vizyon kuruluşun ideal geleceğini sembolize eder Kuruluşun uzun vadede neleri yapmak istediğinin guumlccedilluuml bir anlatımıdır Vizyon bir kuruluşun farklı birimleri arasında birleştirici bir unsurdur Bundan dolayı bir ccedilok işlevi yerine getiren kuruluşlarda daha da oumlnemli bir role sahiptir
Vizyon bildirimi kuruluşun ulaşmayı arzu ettiği geleceğin iddialı ve gerccedilekccedili bir ifadesidir Bu ifade bir yandan ccedilalışanları ve karar alıcıları ilerlemeye teşvik etmeli diğer yandan da ulaşılabilir olmalıdır Vizyon bildirimi misyon bildirimi ile birlikte kuruluş planının ccedilatısını oluşturur
Guumlccedilluuml bir vizyon aşağıdaki oumlzelliklere sahiptir1048708 İdealisttir yuumlrekten gelmesi hissedilmesi gerekir1048708 Oumlzguumlnduumlr kuruluşun vizyonunu diğerlerinden ayırt edici oumlzelliğe sahiptir1048708 Ccedilekicidir kuruluş ccedilalışanları kadar diğer paydaşların da ilgisini ccedilekerİyi ifade edilmiş bir vizyon bildirimi aşağıdaki oumlzellikleri goumlsterir1048708 Kısa ve akılda kalıcıdır1048708 İlham verici ve iddialıdır1048708 Gelecekteki başarıları ve ideal olanı tanımlayıcıdır
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
VİZYON BİLDİRİMİ
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Vizyon Bildirimi iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Kuruluşun ideal geleceği nedir
bull Kuruluş ccedilalışanları ve yararlanıcılar tarafından nasıl algılanmak istiyor
bull Hesap verme sorumluluğunu taşıyan idari ve siyasi otoriteler
bull nasıl bir gelecek oumlngoumlruumlyor
TEMEL DEĞERLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Temel değerler kuruluşun kurumsal ilkeleri ve davranış kuralları ile youmlnetim biccedilimini ifade eder
Bir kuruluşun temel değerlerini ortaya koymak stratejik planlama iccedilin oumlnemlidir ccediluumlnkuuml kuruluşun vizyon misyon ve kurumsal kimliğinin gerisinde temel değerler ve inanccedillar bulunur
Temel değerler kuruluşun kararlarına seccedilimlerine ve stratejilerinin belirlenmesine rehberlik eder
Hayata geccedilirilen değerler kuruluş kimliğinin değişiminde ve ccedilalışanların motive edilmesinde guumlccedilluuml araccedillardır
TEMEL DEĞERLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Değerler uumlccedil temel alana ilişkin olabilir
Kişiler Kuruluş ccedilalışanlarına ve paydaşlarla ilişkilere youmlnelik değerler
Suumlreccediller Kuruluşun youmlnetim karar alma ve hizmet uumlretimi suumlrecine ilişkin değerler
Performans Kuruluşun uumlrettiği hizmet veveya uumlruumlnlerin kalitesine youmlnelik beklentiler
Temel Değerler iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Kuruluşun ccedilalışma felsefesi nedir
bull Kuruluşun ccedilalışmalarına temel teşkil eden ilkeler standartlar ve idealler nelerdir
bull Kuruluşun personeli tarafından benimsenen değerler ve inanccedillar nelerdir
AMACcedilLAR
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Amaccedillar kuruluşun ulaşmayı hedeflediği sonuccedilların kavramsal ifadesidir Amaccedillar kuruluşun hizmetlerine ilişkin politikaların uygulanması ile elde edilecek sonuccedilları ifade eder
Amaccedilların oumlzellikleribull Kuruluşun misyonunu gerccedilekleştirmesine katkıda
bulunmalıdır
bull Misyon vizyon ve temel değerlerle uyumlu olmalıdır
bull İddialı ama gerccedilekccedili ve ulaşılabilir olmalıdır
bull Ulaşılmak istenen sonuccedilları accedilık bir şekilde ifade etmeli ancak bunlara nasıl ulaşılacağını ayrıntılı olarak accedilıklamamalıdır
bull Hedefler iccedilin bir ccedilerccedileve ccedilizmelidir
bull Durum analizi sonuccedillarına goumlre şekillenmelidir
bull Orta vadeli bir zaman dilimini kapsamalıdır
bull Oumlnemli dışsal değişiklikler olmadığı suumlrece değiştirilmemelidir
AMACcedilLAR
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Amaccedilların Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Kuruluş misyonunu yerine getirmek iccedilin neler yapmalıdır
bull Kuruluş orta vadede neleri başarmayı amaccedillamaktadır
bull Kuruluşun faaliyetleri dış ccedilevre ile uyumlu mudur değilse ne değişmelidir
HEDEFLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Hedefler amaccedilların gerccedilekleştirilebilmesine youmlnelik spesifik ve oumllccediluumllebilir alt amaccedillardır
Hedefler ulaşılması oumlngoumlruumllen ccedilıktı ve sonuccedilların tanımlanmış bir zaman dilimi iccedilinde nitelik ve nicelik olarak ifadesidir
Hedeflerin miktar maliyet kalite ve zaman cinsinden ifade edilebilir olması gerekmektedir
Bir amacı gerccedilekleştirmeye youmlnelik olarak birden fazla hedef belirlenebilir
HEDEFLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Hedeflerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Hedefler kuruluşun misyon vizyon temel değerler ve amaccedilları ile tutarlı mı
bull Hangi spesifik sonuccedillara ulaşmaya ccedilalışılıyor Sonucu etkileyen etkenler nelerdir
bull Bir amaca ilişkin hedeflerin tuumlmuuml gerccedilekleştirildiğinde o amaca ne oumllccediluumlde ulaşılabiliyor
bull İstenilen sonuccedillara ne kadar zamanda ulaşılabilir
bull Bu hedeflere ulaşmak iccedilin sağlanan gelişme nasıl oumllccediluumlluumlr
bull Oumllccedilme iccedilin hangi verilerin ne şekilde temin edilmesi gerekir
bull Kıyas noktaları nelerdir Ne kadar gelişme sağlanabilir
PERFORMANS GOumlSTERGELERİ
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Hedeflerin oumllccediluumllebilir olarak ifade edilemediği durumlarda stratejik planda hedefe youmlnelik performans goumlstergelerine yer verilmesi gereklidir
Performans goumlstergeleri gerccedilekleşen sonuccedilların oumlnceden belirlenen hedefe ne oumllccediluumlde ulaşıldığının ortaya konulmasında kullanılır
Bir performans goumlstergesi oumllccediluumllebilirliğin sağlanması bakımından miktar zaman kalite veya maliyet cinsinden ifade edilirPerformans goumlstergeleri girdi ccedilıktı verimlilik sonuccedil ve kalite goumlstergeleri olarak sınıflandırılır
PERFORMANS GOumlSTERGELERİ
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Girdi Bir uumlruumln veya hizmetin uumlretilmesi iccedilin gereken beşeri mali ve fiziksel
kaynaklardır Girdi goumlstergeleri oumllccedilmeye esas olan başlangıccedil durumunu yansıtırlar
Ccedilıktı Uumlretilen uumlruumln ve hizmetlerin miktarıdır Ccedilıktı goumlstergeleri uumlretilen mal ve hizmetlerin niceliği konusunda bilgi vermesine rağmen sonuccedillara ulaşılıp
ulaşılmadığı veya uumlretilen mal veya hizmetin kalitesi ve uumlretim suumlrecinin etkinliği konusunda tek başına accedilıklayıcı değildir
Verimlilik Birim ccedilıktı başına girdi veya maliyettir Girdiler ile ccedilıktılar arasındaki ilişkiyi goumlsterir
Sonuccedil Sonuccedil goumlstergeleri elde edilen ccedilıktıların amaccedil ve hedeflerin
gerccedilekleştirilmesinde nasıl ve ne oumllccediluumlde başarılı olduklarını goumlsterirler Hedeflenen sonuccedillara ulaşmadaki başarı seviyesi etkililik ile ifade edilmektedir Sonuccedil goumlstergeleri amaccedil ve hedeflere ulaşılıp ulaşılmadığını ortaya koymaları bakımından en oumlnemli performans goumlstergeleridir
Kalite Mal veya hizmetlerden yararlananların veya ilgililerin beklentilerinin
karşılanmasında ulaşılan duumlzeydir (guumlvenilirlik doğruluk davranış biccedilimi duyarlılık ve buumltuumlnluumlk gibi oumllccediluumller)
STRATEJİLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Stratejiler kuruluşun amaccedil ve hedeflerine nasıl ulaşılacağını goumlsteren kararlar buumltuumlnuumlduumlr Etkili stratejiler olmaksızın amaccedil ve hedeflere ulaşmak muumlmkuumln değildirKurumsal stratejiler oluşturulurken kullanılabilecek youmlntemlerden biri ldquoKritik Sorular Youmlntemirdquodir Kritik sorular youmlntemi ile amaccedil ve hedeflere ulaşmada karşılaşılansorunlar belirlenip bu sorunları en aza indirgemeye youmlnelik stratejiler geliştirilebilirAyrıca GZFT analizinde ortaya konan kuruluşun guumlccedilluuml (G) ve zayıf youmlnleri (Z) dış ccedilevreden kaynaklanan fırsatlar (F) ve tehditler (T) strateji uumlretmede kullanılabilirBu youmlntemle aşağıda belirtilen alternatif stratejiler geliştirilebilir
STRATEJİLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
ZT Stratejileri zayıf youmlnler ve tehditlerin olumsuz etkilerini en aza indirgemeye youmlneliktir
ZF Stratejileri kuruluşun zayıf youmlnlerinin olumsuz etkilerini en aza indirgerken fırsatların olası olumlu etkilerinden azami duumlzeyde yararlanmaya youmlneliktir Dış fırsatlardan yararlanarak mevcut zayıf youmlnleri giderecek stratejiler oluşturulabilir
GT Stratejileri dış ccedilevredeki tehditlerin olumsuz etkilerini kuruluşun guumlccedilluuml
youmlnlerini kullanarak en aza indirgemeye youmlneliktir
GF Stratejileri kuruluşun hem guumlccedilluuml youmlnlerini hem de dış ccedilevrenin sunduğu fırsatların olumlu etkilerinden azami duumlzeyde faydalanmaya youmlnelik olarak geliştirilen stratejilerdir Soumlz konusu stratejiler Kuruluşun guumlccedilluuml youmlnleri kullanılarak dış fırsatlardan maksimum duumlzeyde yararlanmayı muumlmkuumln kılar
STRATEJİLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Stratejilerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin neler yapılabilir
bull Olası sorunlar nelerdir ve bu sorunları nasıl aşabiliriz
bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin izlenebilecek alternatif yol ve youmlntemler nelerdir
bull Alternatiflerin maliyetleri olumlu olumsuz youmlnleri nelerdir
MALİYETLENDİRME
Kuruluşun amaccedil ve hedeflerine youmlnelik stratejiler doğrultusunda gerccedilekleştirilecek faaliyet ve projeler ile bunların kaynak ihtiyacı bu aşamada belirlenir
Her bir faaliyetproje belirli bir hedefe youmlnelik olmalıdır
Herhangi bir hedefle ilişkisi kurulamayan faaliyetprojelere yer verilmemelidir
Halihazırda yuumlruumltuumllen veya yuumlruumltuumllmesi planlanan faaliyetlerprojeler mutlaka bir hedefle ilişkilendirilmelidir
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME
FaaliyetlerinProjelerin Ortaya Konulması Suumlrecinde Cevaplanması Gereken Temel Sorular
bull Hedefi gerccedilekleştirecek alternatif faaliyetlerprojeler ortaya konulmuş mudur
bull Hedefin yerine getirilmesi suumlrecinde faaliyetinprojenin roluuml ve oumlnemi nedir Bu faaliyetproje gerekli mi
bull Belirlenen faaliyetlerprojelerin tamamı gerccedilekleştirildiğinde hedefe ulaşılıyor mu Hedefe ulaşılması iccedilin başka faaliyetprojeye ihtiyaccedil var mı
bull Hedefin gerccedilekleştirilmesine youmlnelik halihazırda yuumlruumltuumllen faaliyetprojeler var mıdır
bull Faaliyet ve projeler zamanlanırken birbirleriyle etkileşimleri dikkate alınmış mıdır
bull Hedefleri ve altında yer alan faaliyetleriprojeleri yerine getirmekten sorumlu olan birimler kimlerdir ve sorumlulukları nelerdir
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME
Her bir hedefi gerccedilekleştirmeye doumlnuumlk faaliyetprojelerin ortaya konulması sonrasında faaliyetprojelerin buumltccedile ile ilişkisinin kurulması gerekmektedirMaliyet Tablosu
1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl
AMACcedil 1
Hedef 11
Hedef 12
AMACcedil 1
Hedef 21
helliphellip
helliphelliphellip
TOPLAM
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME
Kuruluş Tablo 4rsquote belirtilen toplam maliyetlerini elde edeceği kaynaklarla karşılaştırmak durumundadır Bu karşılaştırmayı yapabilmek iccedilin yıllar itibariyle hangi kaynaklardan hangi gelirlerin elde edileceği tahmin edilmelidir Bu amaccedilla Tablo 5rsquote goumlsterilen kaynak tablosundan yararlanılabilir
Kaynak Tablosu
KAYNAKLAR 1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl
GENEL BUumlTCcedilE
OumlZEL BUumlTCcedilE
BUumlTCcedilE DIŞI FONLAR
hellip
hellip
hellip
hellip
DİĞER (Kaynak Belirtilmeli)
İZLEME VE DEĞERLENDİRME
5
İZLEME VE DEĞERLENDİRME
İzleme stratejik plan uygulamasının sistematik olarak takip edilmesi ve raporlanmasıdır Değerlendirme ise uygulama sonuccedillarının amaccedil ve hedeflere kıyasla oumllccediluumllmesi ve soumlz konusu amaccedil ve hedeflerin tutarlılık ve uygunluğunun analizidir
İzleme youmlnetime yardımcı olan sistemli bir faaliyettir Raporlama izleme faaliyetinin temel aracıdır İzleme raporları objektif olmalıdır İlerleme sağlanan alanlar yanında ilerleme sağlanamayan konular da rapor edilmelidir
Performansın izlenmesi izleme faaliyetinin temelidir Bunun iccedilin performans goumlstergeleri ile ilgili veriler duumlzenli olarak toplanmalı ve değerlendirilmelidir
Stratejik planın izleme ve değerlendirmeye tabi tutulması şarttır
STRATEJİ BELİRNEMİŞ HEDEFLERE ULAŞMAK İCcedilİN İZLENEN YOL
STRATEJİKSTRATEJİ İLE İLGİLİ OLAN
STRATEJİK YOumlNETİMHEDEFLERLE YOumlNETİM
STRATEJİK PLANLAMABELİRLENEN HEDEFLERE HANGİ SUumlRELERDE HANGİ KAYNAKLARLA NASIL ERİŞİLEBİLECEĞİNİN ORTAYA KONMASI
NEYİ
NE ZAMAN
NASIL
HANGİ GEREKSİNİMLERLE (KAYNAKLARLA)
NE KADAR MALİYETE YAPACAĞIM
NELERİ KONTROL EDECEĞİM
HANGİ DURUMDA NASIL TEDBİRLER ALACAĞIM
OumlZETLEhellip
KAVRAM YOumlNTEM ACcedilIKLAMA
MEVCUTDURUMANALİZİ
- Dış Ccedilevre Analizi- İccedil Ccedilevre Analizi- SWOT Analizi- Paydaşlar Analizi
NEREDEYİZ
MİSYON VİZYONİLKELER
- Kuruluşun varoluş gerekccedilesi- Temel İlkeleri- Arzu edilen gelecek NEREYE
ULAŞMAKİSTİYORUZ
STRATEJİK NİYETLER
ANA STRATEJİVE
HEDEFLER
- Orta Vadeli Ulaşılacak Niyetler- Oumllccediluumllebilir Hedefler
FAALİYETLERVE
PROJELER
- Hedeflere Ulaşma Youmlntemleri- İş Planlar- Kaynak Planları
GİTMEKİSTEDİĞİMİZYERE NASIL
ULAŞIRIZ
İZLEMEOumlLCcedilME
VEDEĞERLENDİRME
- Raporlama- Performans Goumlstergeleri- Performans Youmlnetimi
BAŞARIMIZINASIL
TAKİP EDERİZ VEDEĞERLENDİRİRİZ
STRATEJİK PLANLAMA SUumlRECİ
SWOT analizi incelenen kuruluşun tekniğin suumlrecin veya durumun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerini belirlemekte ve dış ccedilevreden kaynaklanan fırsat ve tehditleri saptamakta kullanılan bir tekniktir
Amaccedil iccedil ve dış etkenleri dikkate alarak varolan guumlccedilluuml youmlnler ve fırsatlardan en uumlst duumlzeyde yararlanacak tehditlerin ve zayıf yanların etkisini en aza indirecek plan ve stratejiler geliştirmektir
SWOT analizi guumlccedilluuml olduğumuz ve buumlyuumlk fırsatların yattığı alanlara odaklanmamızı sağlar
YOumlNTEMbull İccedil analiz
ndash Kuruluşun sistemin kaynak ve yeteneklerinin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi
ndash Genellikle kontrolumuz altında olabilen
ndash Kıyaslama
bull Dış Analizndash Ccedilevre etkenlerinin
belirlenerek fırsat ve tehditlerin saptanması
ndash Genellikle kontrolumuz dışında olan
ndash Dış etkenler bull Politikbull Ekonomikbull Sosyo-Kuumlltuumlrelbull Teknolojik
YOumlNTEM
Farklı birim ve alanlardan kişilerin bir araya gelmesi
Ccedilapraz fonksiyonel takım yaklaşımı ve kolaylaştırıcı katkısı
Ccedilevresel değişimlere karşılık sistem yeteneklerinin haritasının ccedilıkarılması
Deneyimlere ve farklı goumlzlemlere dayalı oumlznel bilgilerin anlamlı bir halde duumlzenlenmesi
GUumlCcedilLUuml YOumlNLERİN SAPTANMASI
Uumlstuumlnluumlkleriniz nelerdir
Neleri iyi yaparsınız
Başkaları guumlccedilluuml yanlarınız olarak neleri goumlrmekteler
Gerccedilekccedili olun
Tuumlm karakteristiklerinizi sıralayın
ZAYIF YOumlNLERİN SAPTANMASI
Neleri koumltuuml yapmaktasınız
Neleri iyileştirmeye gereksiniminiz var
Başkaları hangi konularda sizden daha iyidirler
Başkalarının goumlzuumlyle ne gibi zayıflıklarınız ortaya ccedilıkmakta
FIRSATLAR
Oumlnuumlnuumlzde duran fırsatlar nelerdir
Ccedilevrede ne gibi ilginccedil gelişmeler yaşanmakta
Fırsat Yaratan Kaynaklar
Teknoloji ve pazarda oluşan değişimler
Huumlkuumlmet politikalarındaki değişiklikler
Sosyo-kuumlltuumlrel yapıdaki değişimler
Yerel olaylar
TEHDİTLER
Ne gibi engellerle karşılaşmaktasınız
Rakipleriniz ne yapmaktalar
Beklenen iş uumlruumln veya hizmet standartları değişmekte mi
Değişen teknoloji konumunuzu tehdit ediyor mu
Finansal sorunlarınız var mı
SONUCcedil
Guumlccedilluuml youmlnler ile fırsatların uyumlaştırılması
Guumlccedilluuml youmlnlerin fırsatlardan yararlanacak şekilde kullanılması
Zayıflıkları guumlccedilluuml youmlnlere doumlnuumlştuumlrecek stratejiler geliştirilmesi
Tehditlerin guumlccedilluuml yanlar ile buumltuumlnleştirilebilecek fırsatlara doumlnuumlştuumlruumllmesi
Bazı Anahtar Oumlzellikler
Genellikle on kişiden kuumlccediluumlk gruplar ile yapılır
Beyin Fırtınası teknikleri kullanılarak uygulanabilir
Fırsatların belirlenmesinde somut ccediloumlzuumlmler uumlretmek yerine sorunun araştırılması ve ccediloumlzuumlmlenmesi oumln plandadır
Guumlccedilluuml ve Zayıf youmlnlerin belirlenmesiOumlrnek Youmlnetim Kalitesi
bull Organizasyonel Yapı- Yeterli iletişim var mı - Hiyerarşik yapı bilgi akışına engel mi - Muumlşteri odaklı mı
bull Planlama- Uzun erimli planlar var mı - Ccedilalışanların katılımı ne oumllccediluumlde sağlanıyor
bull Eşguumlduumlm- Birimler arası işbirliği ve eşguumlduumlm sağlanıyormu
bull Ccedilalışanlar- Sorumluluk ve yetkiler accedilıkccedila tanımlanmış mı
- Ccedilalışanları geliştirici eğitim programları var mı
bull Eğitim
- Ccedilalışanların eğitim gereksinimleri suumlrekli olarak goumlzden geccediliriliyormu
bull Proje Youmlnetimi- Proje gelişimi ile ilgili ccedilift youmlnluuml iletişim var mı
OumlRNEK OLAY Tuumlrkiyersquonin Teknoloji Geliştirme Potansiyeli SWOT Analizi
İşletmelerin Yapısı
İnsan Kaynakları
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
Hukuksal ve Kurumsal Altyapı
İşletmelerin Yapısı
GUumlCcedilLUuml YOumlNLERbull Genccedil işletmelerin varlığıbull Uumlretim potansiyelinin varlığıbull Yetişmiş insan guumlcuumlnuumln
varlığıbull Uumlretim aşamalarında işbirliğibull Muumlşteri odaklılıkbull Gelişen bir kalite bilinci
ZAYIF YOumlNLERbull Yetersiz sermaye yapısıbull Yetersiz youmlnetimbull Aile şirketlerinin
kurumsallaşma sorunlarıbull Uumlniversite-sanayi-araştırma
kurumu işbirliğinin yetersizliği
bull Yetersiz Ar-Ge kuumlltuumlruumlbull Yeni teknolojilere dayalı
işletmelerin azlığıbull İletişim eksikliği
İşletmelerin YapısıFIRSATLAR
bull Bilgiye erişimin kolaylaşması
bull Uluslararası işbirliğinin gelişmesi
bull Yabancı sermayenin ilgisi
bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğini artırıcı duumlzenlemeler
bull Ar-Ge desteklerinin kurumsallaşması
bull Yenilikccedili ve teknoloji temelli firmaları oumlzendirici uygulamalar
TEHDİTLER
bull Kuumlresel Rekabet
bull Ekonomik istikrarsızlık
bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğinde eksiklikler
bull İccedil pazarın yetersizliği
bull Bilgi ve teknolojinin hızla eskimesi
bull Teknolojik değişimlerin pazara girişte karşılaşılabilecek engelleri azaltması
İşletmelerin Yapısı - Oumlneriler
Ekonomik istikrarsızlık aşılabilirse yabancı sermayenin ilgisi ortaklıklara doumlnuumlştuumlruumllerek işletmelerdeki youmlnetim eksiklikleri giderilebilir
Uluslararası işbirliğinin geliştirilmesi ile yenilikccedililik ve Ar-Ge bilinci artırılabilir
Uumlretim aşamalarındaki guumlccedilluuml işbirliklerinin sanayi-uumlniversite-araştırma kurumları arasında da yaygınlaştırılması ile yeni teknolojilere dayalı işletme eksikliği giderilebilir
İnsan Kaynakları
GUumlCcedilLUuml YOumlNLER
bull Yetişmiş insan guumlcuuml
bull Girişimcilik ruhu ve eğilimi
bull Yeni teknolojilere accedilıklık
bull Teknolojiyi benimseme ve
uyarlama yeteneği
bull İşe bağlılık
bull Genccedil nuumlfus
ZAYIF YOumlNLERbull Youmlnetim eksikliğibull Katılımcı olmayan eğitimbull İnsana yeterince değer
verilmemesibull Tepkisel davranış yapısıbull Takım ruhu eksikliğibull Yenilikccedililik kavramımın
topluma verilmemesibull Temel bilimlerde eğitim ve
araştırma eksikliği
İnsan Kaynakları
TEHDİTLER
bull Yetersiz istihdam
bull Nuumlfus artışı
bull Yurt dışındaki iş olanakları
bull Yurt iccedili yaşam
standartlarının duumlşmesi
bull Beyin goumlccediluuml
FIRSATLAR
bull Girişimciliği oumlzendirici
duumlzenlemeler
bull Eğitim sistemindeki iyileştirici
duumlzenlemeler
bull Kuruluşların insan kaynakları
iccedilin ayrı birimler oluşturması
bull Uluslararası işbirliğinin
gelişmesi ile beyin goumlccediluumlnuumln
oumlnlenmesi
İnsan Kaynakları - Oumlneriler
Girişimcilik ruhu ve eğilimi girişimcilik kuumlltuumlruuml ve
eğitiminin yaygınlaştırılması ile
geliştirilebilirse yeni teknolojilere accedilık olan
toplumun atılımlar yapması sağlanabilecektir
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
GUumlCcedilLUuml YOumlNLER
bull Bilim ve Teknoloji Politikaları ve uygulayıcı kurumların varlığı
bull Politikaların paydaşlarca sahiplenilmesi
bull Jeopolitik konumbull Uumlstuumln savunma guumlcuuml
ZAYIF YOumlNLER
bull Politikaların uygulanmasında eksiklikler
bull Teknolojiye olan toplumsal talebin yetersizliği
bull Uzun erimli planlama ve uygulama kuumlltuumlruumlnuumln eksikliği
bull Kamu satın alma politikalarında teknoloji geliştirme yaklaşımının eksikliği
bull Ağ yapılar ve işbirliklerinin azlığı
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
TEHDİTLER
bull Yetersiz ara eleman eğitimibull Yaşam boyu eğitim bilinci
yaratacak mekanizmaların yokluğu
bull Kuumlreselleşmebull Boumllgesel oluşumlarbull Tuumlrkiyersquonin boumllgesel
gelişmişlik farklılıklarıbull Gelişmiş uumllkelerin beyin
goumlccediluumlnuuml oumlzendiren politikaları
FIRSATLAR
bull Vizyon 2023 Projesibull Kalite konusunda toplumsal
bilincin oluşmasıbull e-Tuumlrkiye ve e-Avrupa
etkinlikleribull Avrupa Birliği programlarına
katılımbull Yerel kaynaklar ve olanaklarbull Diğer boumllgesel oluşumlar
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı Oumlneriler
Avrupa Birliği programlarına katılım ile teknoloji talebi artırılarak beyin goumlccediluumlnuumln azaltılması sağlanabilir
e-Tuumlrkiye yaklaşımı Bilim ve Teknoloji Politikalarının uzun erimli planlama ve uygulamalara doumlnuumlştuumlruumllmesinde bir fırsat olarak değerlendirilebilir
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı
Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı
Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli
Rakiplerin Analizi Yapılmalı
Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli
Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli
Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli
Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı
İşin accedilık tanımını yapıldığında ileriye doumlnuumlk hedefler daha kolay belirlenebilecektir
İşin tanımında soumlz konusu olan sadece uumlretilen uumlruumln verilen hizmet değildir Aynı zamanda uumlruumlnuumlnhizmetin tuumlruuml muumlşterilerin kim olduğu hedeflenen imaj muumlşterilerin hangi ihtiyaccedillarının karşılanacağı ve ne tuumlr metodların kullanılacağı gibi konulardır
Hedef kitlenin analizi (CRM) - Uumlruumlnuumlnuumlzuumlnhizmetinizin muumlşterisi kimdir - Muumlşterilerinizin yaşı gelir duumlzeyi alışveriş oumlzellikleri ve oturdukları semt gibi genel oumlzellikleri nelerdir - Sizin uumlruumlnuumlnuumlzuuml neden tercih ediyorlar - Firmanıza bağlılığı ne oumllccediluumldedir - Satışlarınızdaki artış ya da azalmalara sebep olan faktoumlrler nelerdir - Pazarda belirgin bir alıcı grubu var mıdır gibi sorular cevaplanmalıdır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı
Boumlyle bir analiz pazarda yaratılabilecek fırsatlardan ve tehlikelerden
haberdar olabilmeyi sağlayacaktır
Hedef pazarda yararlanılabilecek fırsatlar arasında bir oumlncelik sıralaması
yaparak olası tehditlere karşı da hazırlıklı olunabilir Ekonomik krizler yeni
kanunlar faiz oranlarındaki artış yeni rakip firmaların ccedilıkışı teknolojik
gelişmeler yuumlzuumlnden uumlruumlnuumlnhizmetin eski sayılması gibi olası tehditler
dinamik bir enformasyonla zamanında oumlğrenilebilir Boumlylece kontrol
edilebilir bir dizi değişken tanımlanıp bunlara muumldahale edilebilirse
firmanın pazardaki rekabet şansı artacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli
Boumlyle bir değerlendirme yapılması personel maliyet uumlruumln pazar uumlruumln
geliştirme ve organizasyonla ilgili konularda yapılan işle ilgili daha gerccedilekccedili
bir perspektife sahip olunmasını sağlar
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Rakiplerin Analizi Yapılmalı
Hiccedil bir işletme pazarda yalnız değildir Benzer uumlruumln ve servisi sunan
firmalardan suumlrekli daha iyi olabilmek kendi analizini yapmanın yanısıra
rakiplerin de analizini yapmakla muumlmkuumlnduumlr
Rakipler şu anda ne yapmaktalar ne yapabilirler nedenleri ne olabilir
onların riske youmlnelik davranışları ve sahip oldukları değerler nelerdir
Bunların goumlzlemlenmesiyle ortaya ccedilıkacak olan zayıf youmlnlerinden avantajlar
yaratılabilecek guumlccedilluuml ve başarılı yanlarından ise oumlrnek alınacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli
Genel amaccedilların ve hedeflerin belirlenmesi bir youmlneticiye genel amaccedillar
doğrultusunda kısa vadeli amaccedillar belirleme şansı verebileceği gibi şirketin
(Kurumun) performansını değerlendirme şansı da sağlayacaktır Genel
amaccedillar karlılık verimlilik buumlyuumlme etkililik pazarda soumlz sahibi olma
parasal kaynaklar oumlrguumltsel yapı fiziksel imkanlar ccedilalışanların refahı ve
toplumsal sorumluluk gibi konuları kapsar
İyi belirlenmiş amaccedillar (hedefler) spesifik oumllccediluumllebilir ulaşılabilir gerccedilekccedili
harekete geccedilirici zamanı belirtilmiş ve yazılı olmalıdır
Amaccedilların belirlenmesi aşamasında bir alt grubun ve ccedilalışanların bu suumlrece
katılması amaccedillara oumlrguumlt olarak daha kolay ulaşılmasını sağlayacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli
Bir işletme (kurum) kendisinin ve rakiplerinin analizini yaptıktan sonra
stratejik goumlruumlşlerini değerlendirmeli ve işin amaccedillarına ulaşabilmek iccedilin bir
plan hazırlanmalıdır Strateji işletmenin belirtilmiş amaccedillarına ulaşabilmek
iccedilin youmlnetimin planladığı aksiyonlar buumltuumlnuumlduumlr
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli
Youmlnetici stratejik planı guumlnluumlk işler temelinde uygulamaya doumlnuumlştuumlrmekle
goumlrevlidir Stratejik planı uygulama planlarına (İş Planları) doumlnuumlştuumlrmek iccedilin
planın youmlnuumlnuuml yansıtan politikalar proseduumlrler ve buumltccedile oluşturulmalıdır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli
Şirketin (Kurumun) amaccedillarını da iccedileren planlama suumlreci gerccedilekleştirilip
strateji oluşturulduktan sonra işleyişin belirlenen plan doğrultusunda olup
olmadığının duumlzenli ve dikkatli bir kontroluuml gereklidir Muhasebe kayıtları
uumlretim satışlar envanter ve diğer işlem kayıtları bir youmlneticinin planlamaya
uygun bir gidiş olup olmadığını kontrol etmesi iccedilin en uygun kaynaklardır
STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR
Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır
Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir
Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır
Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır
Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır
Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır
Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır
SONUCcedil
Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir
Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir
TEŞEKKUumlRLER
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
PAYDAŞLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ
Paydaş analizi kapsamında kuruluşun sunduğu uumlruumlnhizmetlerle bunlardan yararlananlar ilişkilendirilir Boumlylece hangi uumlruumlnhizmetlerden kimlerin yararlandığı accedilık bir biccedilimde ortaya konulur
FAALİYET ALANI 1 FAALİYET ALANI 2
UumlH1 UumlH2 UumlH3 UumlH4 UumlH1 UumlH2 UumlH3
Paydaş 1
Paydaş 2
Paydaş 3
Paydaş 4
helliphelliphellip
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2PAYDAŞLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ
Oumlncelikli paydaşlarla gerccedilekleştirilecek ccedilalışmaların niteliğinin belirlenmesi iccedilin EtkiOumlnem Matrisinden yararlanılabilir
Bu matriste etki paydaşın kuruluşun faaliyet ve hizmetlerini youmlnlendirme destekleme veya olumsuz etkileme guumlcuumlnuuml
oumlnem ise kuruluşun paydaşın beklenti ve taleplerinin karşılanması konusuna verdiği oumlnceliği ifade eder
ETKİ
OumlNEMZAYIF GUumlCcedilLUuml
OumlNEMSİZ İZLE BİLGİLENDİR
OumlNEMLİCcedilIKARLARINI GOumlZET
CcedilALIŞMALARA DAHİL ET
BİRLİKTE CcedilALIŞ
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
PAYDAŞ GOumlRUumlŞLERİNİN ALINMASI VE DEĞERLENDİRİLMESİ
Oumlncelikli paydaşların kuruluş hakkındaki goumlruumlş ve oumlnerilerinin alınarak stratejik plana yansıtılması bir program dahilinde yuumlruumltuumlluumlr Bu program aşağıdaki hususlar ccedilerccedilevesinde oluşturulur
bull Goumlruumlş ve oumlneriler hangi youmlntemle alınacak
bull İlgili paydaş itibarıyla hangi kişi ya da birimlerin goumlruumlşuuml alınacak
bull Ccedilalışmanın sorumluları kimler olacak
bull Goumlruumlş ve oumlnerilerin alınması ne zaman ve hangi suumlrede gerccedilekleştirilecek
bull Alınan goumlruumlş ve oumlneriler ne zaman nasıl ve kimler tarafından raporlanacak ve değerlendirilecek
Paydaş goumlruumlşleri alınırkenbull muumllakatbull anket uygulamasıbull atoumllye ccedilalışmasıbull toplantı youmlntemlerinden faydalanılır
PAYDAŞ GOumlRUumlŞLERİNİN ALINMASI VE DEĞERLENDİRİLMESİ
Paydaşların goumlruumlşleri alınırken temel olarak şu sorulara cevap aranır
bull Kuruluşun hangi faaliyetleri ve hizmetleri sizin iccedilin oumlnemlidir
bull Kuruluşun olumlu bulduğunuz youmlnleri nelerdir
bull Kuruluşun geliştirilmesi gereken youmlnleri nelerdir
bull Kuruluştan beklentileriniz nelerdirDURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
KURULUȘ İCcedilİ ANALİZ VE CcedilEVRE ANALİZİ
Kuruluş iccedili analiz ve ccedilevre analizinde kullanılabilecek temel youmlntemlerden birisi GZFT (Guumlccedilluuml Youmlnler Zayıf Youmlnler Fırsatlar ve Tehditler) analizidir
Genel anlamda GZFT kuruluşun kendisinin ve kuruluşu etkileyen koşulların sistematik olarak incelendiği bir youmlntemdir
Bu kapsamda kuruluşun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnleri ile kuruluş dışında oluşabilecek fırsatlar ve tehditler belirlenir
Bu analiz stratejik planlama suumlrecinin diğer aşamalarına temel teşkil eder
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
KURULUȘ İCcedilİ ANALİZ
Kuruluş iccedili analiz kuruluşun mevcut durumunu ve geleceğini etkileyebilecek iccedil ortamdan kaynaklanan ve kuruluşun kontrol edebildiği koşulların ve eğilimlerin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi ve değerlendirilmesidir
Guumlccedilluuml youmlnler kuruluşun amaccedillarına ulaşması iccedilin yararlanılabileceği olumlu hususlardır
Zayıf youmlnler ise kuruluşun başarılı olmasına engel teşkil edebilecek eksiklikler diğer bir ifadeyle aşılması gereken olumsuz hususlardır
Belirlenecek guumlccedilluuml youmlnler kuruluşun hedeflerine zayıf youmlnler ise kuruluşun alacağı tedbirlere ışık tutacaktır
Guumlccedilluuml ve zayıf youmlnler belirlenirken dikkate alınabilecek bazı hususlar aşağıda verilmiştir Bu hususlarda salt verileri kapsayan tanımlayıcı bir iccedilerik taşımamalı verilerin yanı sıra analitik değerlendirmelere ve sonuccedillara yer verilmelidir
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
KURULUŞ İCcedilİ ANALİZDE DİKKATE ALINACAK HUSUSLAR
1 - Kuruluşun YapısıbullKuruluşun oumlrguumlt yapısıbullAynı ya da benzer goumlrevi yapan birimler ve yetki ccedilakışmalarıbullSon doumlnemde kuruluş yapısında ve goumlrev alanında yapılan oumlnemli değişikliklerbullKuruluşun yapısında ve goumlrev alanında yapılması guumlndemde olan oumlnemli değişikliklerbullİzleme ve değerlendirme sistemi
2 - Beşeri KaynaklarbullKuruluş personelinin sayısı ve dağılımıbullPersonelin eğitim duumlzeyi yetkinliği ve deneyimi
3 - Kurum Kuumlltuumlruumlbullİletişim suumlreccedilleribullKarar alma suumlreccedilleribullGelenekler ve değerler
4 - TeknolojibullKuruluşun teknolojik alt yapısıbullTeknolojiyi kullanma duumlzeyi
5 - Mali DurumbullMali kaynaklarbullBuumltccedile buumlyuumlkluumlğuumlbullKuruluşun araccedil bina envanteri ve diğer varlıkları
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
DIŞ CcedilEVRE ANALİZİ
Ccedilevre analizi kuruluşun kontroluuml dışındaki koşulların ve eğilimlerin incelenerek kuruluş iccedilin kritik olan fırsat ve tehditlerin belirlenmesidir
Fırsatlar kuruluşun kontroluuml dışında gerccedilekleşen ve kuruluşa avantaj sağlaması muhtemel olan etkenler ya da durumlardır
Tehditler ise kuruluşun kontroluuml dışında gerccedilekleşen olumsuz etkilerinin engellenmesi veya sınırlandırılması gereken unsurlardır
Ccedilevre analizinde kuruluşu etkileyebilecek dışsal değişimler ve eğilimler değerlendirilir
Analiz kapsamında ekonomik sosyal demografik
kuumlltuumlrel politik ccedilevresel teknolojik ve rekabete
youmlnelik etkenlerin belirlenmesi gerekir
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2DIŞ CcedilEVRE ANALİZİ
Ccedilevre Analizinde Temel Etkenler
bull Kuruluşun faaliyet alanında duumlnyadaki durum ve gelişmeler
bull Kuruluşun faaliyet alanında uumllkemizdeki durum ve gelişmeler
bull Duumlnyada ve uumllkemizdeki temel eğilimler ve sorunlar arasında kuruluşu yakından ilgilendiren kritik konular ve bu konuların kuruluşu nasıl ve ne youmlnde etkileyeceği
bull Kuruluşun faaliyetleri ve alanıyla ilgili kalkınma planı sektoumlrel ve boumllgesel plan ve programlarda yer alan amaccedil ilke ve politikalar ve bunlar arasındaki uyum
bull Kuruluşun karşılaşabileceği riskler ve belirsizlikler
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3GELECEĞE BAKIŞ
Kuruluşlar bu aşamada misyon ve vizyonlarını ifade edecek temel değerlerini belirleyecek amaccedillarını hedeflerini ve stratejilerini ortaya koyacaklardırMisyon vizyon ve ilkelerin oluşturulması sonucunda kuruluşun varması istenen noktaya nasıl bir ccedilerccedileve iccedilinde ulaşılacağı amaccedil ve hedeflerin belirlenmesi ile ortaya ccedilıkar Bu nedenle misyon vizyon ve ilkelerin doğru şekilde ifade edilmesi stratejik planın başarısı uumlzerinde belirleyici bir rol oynayacaktırMisyon vizyon ve ilkeler bir kuruluşun kurumsal kimliğine de katkıda bulunan oumlğelerdir Kuruluş sadece isim amblem ve iş akışı ile tanımlanamaz Kuruluşun oluşturduğu bilgi birikimi tecruumlbesi uzmanlığı ve geliştirdiği kurumsal tavrı belli bir kurumsal kimlik yaratır Stratejik planlamanın bir işlevi de kuruluşun kurumsal kimliği ile sunduğu hizmetler arasında daha guumlccedilluuml bir ilişki kurmaktırOda borsalarımızda ccedilalışanların oumlnemli bir kısmı ccedilalıştığı kurumun kimliği hakkında fikir sahibi olmakla birlikte misyon vizyon ve ilkeler ccedilerccedilevesinde kurumun tamamını kapsayan bir kurumsal kimliği algılamakta guumlccedilluumlk ccedilekmektedir Stratejik planlama ccedilalışanları disiplinli bir şekilde bu buumltuumlnluumlğuuml algılamaya youmlneltir
MİSYON BİLDİRİMİ
bull Misyon bir kuruluşun varlık sebebidir
bull kuruluşun ne yaptığını nasıl yaptığını ve kimin iccedilin yaptığını accedilıkccedila ifade eder
bull Stratejik plan dokuumlmanının diğer kısımlarına da temel oluşturur
bull Kuruluşun sunduğu tuumlm hizmet ve faaliyetleri kapsayan bir şemsiye kavramdır
Kuruluşun uumlst youmlnetimi tarafından planlama ekibi ile birlikte diğer birimlerin goumlruumlşleri de dikkate alınarak geliştirilir
Gerek goumlruumllduumlğuuml takdirde daha alt seviyedeki birimlerin misyon bildirimleri ise birim youmlneticileri ve diğer ilgili personel tarafından kuruluşun misyon bildirimine uyumlu bir şekilde geliştirilir
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
MİSYON BİLDİRİMİ
Misyon bildiriminde aşağıdaki hususlara dikkat edilmelidir
bull Oumlzluuml accedilık ve ccedilarpıcı şekilde ifade edilir
bull Hizmetin yerine getirilme suumlrecini değil amacını tanımlar
bull Yasal duumlzenlemelerle kuruluşa verilmiş olan goumlrev ve yetkiler ccedilerccedilevesinde belirlenir
bull Kuruluşun hizmet sunduğu kişi ve kuruluşlar belirtilir
bull Kuruluşun sunduğu hizmet veveya uumlruumlnler tanımlanır
Misyon Bildirimi iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Kuruluşun var oluş nedeni nedir
bull Kuruluş kimlere hizmet sunuyor
bull Kuruluş hangi alanda ccedilalışıyor
bull Kuruluş hangi ihtiyaccedilları karşılıyor
bull Kuruluşun yerine getirmek zorunda olduğu yasal goumlrevler nelerdir
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
VİZYON BİLDİRİMİ
Vizyon kuruluşun ideal geleceğini sembolize eder Kuruluşun uzun vadede neleri yapmak istediğinin guumlccedilluuml bir anlatımıdır Vizyon bir kuruluşun farklı birimleri arasında birleştirici bir unsurdur Bundan dolayı bir ccedilok işlevi yerine getiren kuruluşlarda daha da oumlnemli bir role sahiptir
Vizyon bildirimi kuruluşun ulaşmayı arzu ettiği geleceğin iddialı ve gerccedilekccedili bir ifadesidir Bu ifade bir yandan ccedilalışanları ve karar alıcıları ilerlemeye teşvik etmeli diğer yandan da ulaşılabilir olmalıdır Vizyon bildirimi misyon bildirimi ile birlikte kuruluş planının ccedilatısını oluşturur
Guumlccedilluuml bir vizyon aşağıdaki oumlzelliklere sahiptir1048708 İdealisttir yuumlrekten gelmesi hissedilmesi gerekir1048708 Oumlzguumlnduumlr kuruluşun vizyonunu diğerlerinden ayırt edici oumlzelliğe sahiptir1048708 Ccedilekicidir kuruluş ccedilalışanları kadar diğer paydaşların da ilgisini ccedilekerİyi ifade edilmiş bir vizyon bildirimi aşağıdaki oumlzellikleri goumlsterir1048708 Kısa ve akılda kalıcıdır1048708 İlham verici ve iddialıdır1048708 Gelecekteki başarıları ve ideal olanı tanımlayıcıdır
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
VİZYON BİLDİRİMİ
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Vizyon Bildirimi iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Kuruluşun ideal geleceği nedir
bull Kuruluş ccedilalışanları ve yararlanıcılar tarafından nasıl algılanmak istiyor
bull Hesap verme sorumluluğunu taşıyan idari ve siyasi otoriteler
bull nasıl bir gelecek oumlngoumlruumlyor
TEMEL DEĞERLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Temel değerler kuruluşun kurumsal ilkeleri ve davranış kuralları ile youmlnetim biccedilimini ifade eder
Bir kuruluşun temel değerlerini ortaya koymak stratejik planlama iccedilin oumlnemlidir ccediluumlnkuuml kuruluşun vizyon misyon ve kurumsal kimliğinin gerisinde temel değerler ve inanccedillar bulunur
Temel değerler kuruluşun kararlarına seccedilimlerine ve stratejilerinin belirlenmesine rehberlik eder
Hayata geccedilirilen değerler kuruluş kimliğinin değişiminde ve ccedilalışanların motive edilmesinde guumlccedilluuml araccedillardır
TEMEL DEĞERLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Değerler uumlccedil temel alana ilişkin olabilir
Kişiler Kuruluş ccedilalışanlarına ve paydaşlarla ilişkilere youmlnelik değerler
Suumlreccediller Kuruluşun youmlnetim karar alma ve hizmet uumlretimi suumlrecine ilişkin değerler
Performans Kuruluşun uumlrettiği hizmet veveya uumlruumlnlerin kalitesine youmlnelik beklentiler
Temel Değerler iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Kuruluşun ccedilalışma felsefesi nedir
bull Kuruluşun ccedilalışmalarına temel teşkil eden ilkeler standartlar ve idealler nelerdir
bull Kuruluşun personeli tarafından benimsenen değerler ve inanccedillar nelerdir
AMACcedilLAR
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Amaccedillar kuruluşun ulaşmayı hedeflediği sonuccedilların kavramsal ifadesidir Amaccedillar kuruluşun hizmetlerine ilişkin politikaların uygulanması ile elde edilecek sonuccedilları ifade eder
Amaccedilların oumlzellikleribull Kuruluşun misyonunu gerccedilekleştirmesine katkıda
bulunmalıdır
bull Misyon vizyon ve temel değerlerle uyumlu olmalıdır
bull İddialı ama gerccedilekccedili ve ulaşılabilir olmalıdır
bull Ulaşılmak istenen sonuccedilları accedilık bir şekilde ifade etmeli ancak bunlara nasıl ulaşılacağını ayrıntılı olarak accedilıklamamalıdır
bull Hedefler iccedilin bir ccedilerccedileve ccedilizmelidir
bull Durum analizi sonuccedillarına goumlre şekillenmelidir
bull Orta vadeli bir zaman dilimini kapsamalıdır
bull Oumlnemli dışsal değişiklikler olmadığı suumlrece değiştirilmemelidir
AMACcedilLAR
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Amaccedilların Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Kuruluş misyonunu yerine getirmek iccedilin neler yapmalıdır
bull Kuruluş orta vadede neleri başarmayı amaccedillamaktadır
bull Kuruluşun faaliyetleri dış ccedilevre ile uyumlu mudur değilse ne değişmelidir
HEDEFLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Hedefler amaccedilların gerccedilekleştirilebilmesine youmlnelik spesifik ve oumllccediluumllebilir alt amaccedillardır
Hedefler ulaşılması oumlngoumlruumllen ccedilıktı ve sonuccedilların tanımlanmış bir zaman dilimi iccedilinde nitelik ve nicelik olarak ifadesidir
Hedeflerin miktar maliyet kalite ve zaman cinsinden ifade edilebilir olması gerekmektedir
Bir amacı gerccedilekleştirmeye youmlnelik olarak birden fazla hedef belirlenebilir
HEDEFLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Hedeflerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Hedefler kuruluşun misyon vizyon temel değerler ve amaccedilları ile tutarlı mı
bull Hangi spesifik sonuccedillara ulaşmaya ccedilalışılıyor Sonucu etkileyen etkenler nelerdir
bull Bir amaca ilişkin hedeflerin tuumlmuuml gerccedilekleştirildiğinde o amaca ne oumllccediluumlde ulaşılabiliyor
bull İstenilen sonuccedillara ne kadar zamanda ulaşılabilir
bull Bu hedeflere ulaşmak iccedilin sağlanan gelişme nasıl oumllccediluumlluumlr
bull Oumllccedilme iccedilin hangi verilerin ne şekilde temin edilmesi gerekir
bull Kıyas noktaları nelerdir Ne kadar gelişme sağlanabilir
PERFORMANS GOumlSTERGELERİ
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Hedeflerin oumllccediluumllebilir olarak ifade edilemediği durumlarda stratejik planda hedefe youmlnelik performans goumlstergelerine yer verilmesi gereklidir
Performans goumlstergeleri gerccedilekleşen sonuccedilların oumlnceden belirlenen hedefe ne oumllccediluumlde ulaşıldığının ortaya konulmasında kullanılır
Bir performans goumlstergesi oumllccediluumllebilirliğin sağlanması bakımından miktar zaman kalite veya maliyet cinsinden ifade edilirPerformans goumlstergeleri girdi ccedilıktı verimlilik sonuccedil ve kalite goumlstergeleri olarak sınıflandırılır
PERFORMANS GOumlSTERGELERİ
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Girdi Bir uumlruumln veya hizmetin uumlretilmesi iccedilin gereken beşeri mali ve fiziksel
kaynaklardır Girdi goumlstergeleri oumllccedilmeye esas olan başlangıccedil durumunu yansıtırlar
Ccedilıktı Uumlretilen uumlruumln ve hizmetlerin miktarıdır Ccedilıktı goumlstergeleri uumlretilen mal ve hizmetlerin niceliği konusunda bilgi vermesine rağmen sonuccedillara ulaşılıp
ulaşılmadığı veya uumlretilen mal veya hizmetin kalitesi ve uumlretim suumlrecinin etkinliği konusunda tek başına accedilıklayıcı değildir
Verimlilik Birim ccedilıktı başına girdi veya maliyettir Girdiler ile ccedilıktılar arasındaki ilişkiyi goumlsterir
Sonuccedil Sonuccedil goumlstergeleri elde edilen ccedilıktıların amaccedil ve hedeflerin
gerccedilekleştirilmesinde nasıl ve ne oumllccediluumlde başarılı olduklarını goumlsterirler Hedeflenen sonuccedillara ulaşmadaki başarı seviyesi etkililik ile ifade edilmektedir Sonuccedil goumlstergeleri amaccedil ve hedeflere ulaşılıp ulaşılmadığını ortaya koymaları bakımından en oumlnemli performans goumlstergeleridir
Kalite Mal veya hizmetlerden yararlananların veya ilgililerin beklentilerinin
karşılanmasında ulaşılan duumlzeydir (guumlvenilirlik doğruluk davranış biccedilimi duyarlılık ve buumltuumlnluumlk gibi oumllccediluumller)
STRATEJİLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Stratejiler kuruluşun amaccedil ve hedeflerine nasıl ulaşılacağını goumlsteren kararlar buumltuumlnuumlduumlr Etkili stratejiler olmaksızın amaccedil ve hedeflere ulaşmak muumlmkuumln değildirKurumsal stratejiler oluşturulurken kullanılabilecek youmlntemlerden biri ldquoKritik Sorular Youmlntemirdquodir Kritik sorular youmlntemi ile amaccedil ve hedeflere ulaşmada karşılaşılansorunlar belirlenip bu sorunları en aza indirgemeye youmlnelik stratejiler geliştirilebilirAyrıca GZFT analizinde ortaya konan kuruluşun guumlccedilluuml (G) ve zayıf youmlnleri (Z) dış ccedilevreden kaynaklanan fırsatlar (F) ve tehditler (T) strateji uumlretmede kullanılabilirBu youmlntemle aşağıda belirtilen alternatif stratejiler geliştirilebilir
STRATEJİLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
ZT Stratejileri zayıf youmlnler ve tehditlerin olumsuz etkilerini en aza indirgemeye youmlneliktir
ZF Stratejileri kuruluşun zayıf youmlnlerinin olumsuz etkilerini en aza indirgerken fırsatların olası olumlu etkilerinden azami duumlzeyde yararlanmaya youmlneliktir Dış fırsatlardan yararlanarak mevcut zayıf youmlnleri giderecek stratejiler oluşturulabilir
GT Stratejileri dış ccedilevredeki tehditlerin olumsuz etkilerini kuruluşun guumlccedilluuml
youmlnlerini kullanarak en aza indirgemeye youmlneliktir
GF Stratejileri kuruluşun hem guumlccedilluuml youmlnlerini hem de dış ccedilevrenin sunduğu fırsatların olumlu etkilerinden azami duumlzeyde faydalanmaya youmlnelik olarak geliştirilen stratejilerdir Soumlz konusu stratejiler Kuruluşun guumlccedilluuml youmlnleri kullanılarak dış fırsatlardan maksimum duumlzeyde yararlanmayı muumlmkuumln kılar
STRATEJİLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Stratejilerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin neler yapılabilir
bull Olası sorunlar nelerdir ve bu sorunları nasıl aşabiliriz
bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin izlenebilecek alternatif yol ve youmlntemler nelerdir
bull Alternatiflerin maliyetleri olumlu olumsuz youmlnleri nelerdir
MALİYETLENDİRME
Kuruluşun amaccedil ve hedeflerine youmlnelik stratejiler doğrultusunda gerccedilekleştirilecek faaliyet ve projeler ile bunların kaynak ihtiyacı bu aşamada belirlenir
Her bir faaliyetproje belirli bir hedefe youmlnelik olmalıdır
Herhangi bir hedefle ilişkisi kurulamayan faaliyetprojelere yer verilmemelidir
Halihazırda yuumlruumltuumllen veya yuumlruumltuumllmesi planlanan faaliyetlerprojeler mutlaka bir hedefle ilişkilendirilmelidir
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME
FaaliyetlerinProjelerin Ortaya Konulması Suumlrecinde Cevaplanması Gereken Temel Sorular
bull Hedefi gerccedilekleştirecek alternatif faaliyetlerprojeler ortaya konulmuş mudur
bull Hedefin yerine getirilmesi suumlrecinde faaliyetinprojenin roluuml ve oumlnemi nedir Bu faaliyetproje gerekli mi
bull Belirlenen faaliyetlerprojelerin tamamı gerccedilekleştirildiğinde hedefe ulaşılıyor mu Hedefe ulaşılması iccedilin başka faaliyetprojeye ihtiyaccedil var mı
bull Hedefin gerccedilekleştirilmesine youmlnelik halihazırda yuumlruumltuumllen faaliyetprojeler var mıdır
bull Faaliyet ve projeler zamanlanırken birbirleriyle etkileşimleri dikkate alınmış mıdır
bull Hedefleri ve altında yer alan faaliyetleriprojeleri yerine getirmekten sorumlu olan birimler kimlerdir ve sorumlulukları nelerdir
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME
Her bir hedefi gerccedilekleştirmeye doumlnuumlk faaliyetprojelerin ortaya konulması sonrasında faaliyetprojelerin buumltccedile ile ilişkisinin kurulması gerekmektedirMaliyet Tablosu
1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl
AMACcedil 1
Hedef 11
Hedef 12
AMACcedil 1
Hedef 21
helliphellip
helliphelliphellip
TOPLAM
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME
Kuruluş Tablo 4rsquote belirtilen toplam maliyetlerini elde edeceği kaynaklarla karşılaştırmak durumundadır Bu karşılaştırmayı yapabilmek iccedilin yıllar itibariyle hangi kaynaklardan hangi gelirlerin elde edileceği tahmin edilmelidir Bu amaccedilla Tablo 5rsquote goumlsterilen kaynak tablosundan yararlanılabilir
Kaynak Tablosu
KAYNAKLAR 1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl
GENEL BUumlTCcedilE
OumlZEL BUumlTCcedilE
BUumlTCcedilE DIŞI FONLAR
hellip
hellip
hellip
hellip
DİĞER (Kaynak Belirtilmeli)
İZLEME VE DEĞERLENDİRME
5
İZLEME VE DEĞERLENDİRME
İzleme stratejik plan uygulamasının sistematik olarak takip edilmesi ve raporlanmasıdır Değerlendirme ise uygulama sonuccedillarının amaccedil ve hedeflere kıyasla oumllccediluumllmesi ve soumlz konusu amaccedil ve hedeflerin tutarlılık ve uygunluğunun analizidir
İzleme youmlnetime yardımcı olan sistemli bir faaliyettir Raporlama izleme faaliyetinin temel aracıdır İzleme raporları objektif olmalıdır İlerleme sağlanan alanlar yanında ilerleme sağlanamayan konular da rapor edilmelidir
Performansın izlenmesi izleme faaliyetinin temelidir Bunun iccedilin performans goumlstergeleri ile ilgili veriler duumlzenli olarak toplanmalı ve değerlendirilmelidir
Stratejik planın izleme ve değerlendirmeye tabi tutulması şarttır
STRATEJİ BELİRNEMİŞ HEDEFLERE ULAŞMAK İCcedilİN İZLENEN YOL
STRATEJİKSTRATEJİ İLE İLGİLİ OLAN
STRATEJİK YOumlNETİMHEDEFLERLE YOumlNETİM
STRATEJİK PLANLAMABELİRLENEN HEDEFLERE HANGİ SUumlRELERDE HANGİ KAYNAKLARLA NASIL ERİŞİLEBİLECEĞİNİN ORTAYA KONMASI
NEYİ
NE ZAMAN
NASIL
HANGİ GEREKSİNİMLERLE (KAYNAKLARLA)
NE KADAR MALİYETE YAPACAĞIM
NELERİ KONTROL EDECEĞİM
HANGİ DURUMDA NASIL TEDBİRLER ALACAĞIM
OumlZETLEhellip
KAVRAM YOumlNTEM ACcedilIKLAMA
MEVCUTDURUMANALİZİ
- Dış Ccedilevre Analizi- İccedil Ccedilevre Analizi- SWOT Analizi- Paydaşlar Analizi
NEREDEYİZ
MİSYON VİZYONİLKELER
- Kuruluşun varoluş gerekccedilesi- Temel İlkeleri- Arzu edilen gelecek NEREYE
ULAŞMAKİSTİYORUZ
STRATEJİK NİYETLER
ANA STRATEJİVE
HEDEFLER
- Orta Vadeli Ulaşılacak Niyetler- Oumllccediluumllebilir Hedefler
FAALİYETLERVE
PROJELER
- Hedeflere Ulaşma Youmlntemleri- İş Planlar- Kaynak Planları
GİTMEKİSTEDİĞİMİZYERE NASIL
ULAŞIRIZ
İZLEMEOumlLCcedilME
VEDEĞERLENDİRME
- Raporlama- Performans Goumlstergeleri- Performans Youmlnetimi
BAŞARIMIZINASIL
TAKİP EDERİZ VEDEĞERLENDİRİRİZ
STRATEJİK PLANLAMA SUumlRECİ
SWOT analizi incelenen kuruluşun tekniğin suumlrecin veya durumun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerini belirlemekte ve dış ccedilevreden kaynaklanan fırsat ve tehditleri saptamakta kullanılan bir tekniktir
Amaccedil iccedil ve dış etkenleri dikkate alarak varolan guumlccedilluuml youmlnler ve fırsatlardan en uumlst duumlzeyde yararlanacak tehditlerin ve zayıf yanların etkisini en aza indirecek plan ve stratejiler geliştirmektir
SWOT analizi guumlccedilluuml olduğumuz ve buumlyuumlk fırsatların yattığı alanlara odaklanmamızı sağlar
YOumlNTEMbull İccedil analiz
ndash Kuruluşun sistemin kaynak ve yeteneklerinin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi
ndash Genellikle kontrolumuz altında olabilen
ndash Kıyaslama
bull Dış Analizndash Ccedilevre etkenlerinin
belirlenerek fırsat ve tehditlerin saptanması
ndash Genellikle kontrolumuz dışında olan
ndash Dış etkenler bull Politikbull Ekonomikbull Sosyo-Kuumlltuumlrelbull Teknolojik
YOumlNTEM
Farklı birim ve alanlardan kişilerin bir araya gelmesi
Ccedilapraz fonksiyonel takım yaklaşımı ve kolaylaştırıcı katkısı
Ccedilevresel değişimlere karşılık sistem yeteneklerinin haritasının ccedilıkarılması
Deneyimlere ve farklı goumlzlemlere dayalı oumlznel bilgilerin anlamlı bir halde duumlzenlenmesi
GUumlCcedilLUuml YOumlNLERİN SAPTANMASI
Uumlstuumlnluumlkleriniz nelerdir
Neleri iyi yaparsınız
Başkaları guumlccedilluuml yanlarınız olarak neleri goumlrmekteler
Gerccedilekccedili olun
Tuumlm karakteristiklerinizi sıralayın
ZAYIF YOumlNLERİN SAPTANMASI
Neleri koumltuuml yapmaktasınız
Neleri iyileştirmeye gereksiniminiz var
Başkaları hangi konularda sizden daha iyidirler
Başkalarının goumlzuumlyle ne gibi zayıflıklarınız ortaya ccedilıkmakta
FIRSATLAR
Oumlnuumlnuumlzde duran fırsatlar nelerdir
Ccedilevrede ne gibi ilginccedil gelişmeler yaşanmakta
Fırsat Yaratan Kaynaklar
Teknoloji ve pazarda oluşan değişimler
Huumlkuumlmet politikalarındaki değişiklikler
Sosyo-kuumlltuumlrel yapıdaki değişimler
Yerel olaylar
TEHDİTLER
Ne gibi engellerle karşılaşmaktasınız
Rakipleriniz ne yapmaktalar
Beklenen iş uumlruumln veya hizmet standartları değişmekte mi
Değişen teknoloji konumunuzu tehdit ediyor mu
Finansal sorunlarınız var mı
SONUCcedil
Guumlccedilluuml youmlnler ile fırsatların uyumlaştırılması
Guumlccedilluuml youmlnlerin fırsatlardan yararlanacak şekilde kullanılması
Zayıflıkları guumlccedilluuml youmlnlere doumlnuumlştuumlrecek stratejiler geliştirilmesi
Tehditlerin guumlccedilluuml yanlar ile buumltuumlnleştirilebilecek fırsatlara doumlnuumlştuumlruumllmesi
Bazı Anahtar Oumlzellikler
Genellikle on kişiden kuumlccediluumlk gruplar ile yapılır
Beyin Fırtınası teknikleri kullanılarak uygulanabilir
Fırsatların belirlenmesinde somut ccediloumlzuumlmler uumlretmek yerine sorunun araştırılması ve ccediloumlzuumlmlenmesi oumln plandadır
Guumlccedilluuml ve Zayıf youmlnlerin belirlenmesiOumlrnek Youmlnetim Kalitesi
bull Organizasyonel Yapı- Yeterli iletişim var mı - Hiyerarşik yapı bilgi akışına engel mi - Muumlşteri odaklı mı
bull Planlama- Uzun erimli planlar var mı - Ccedilalışanların katılımı ne oumllccediluumlde sağlanıyor
bull Eşguumlduumlm- Birimler arası işbirliği ve eşguumlduumlm sağlanıyormu
bull Ccedilalışanlar- Sorumluluk ve yetkiler accedilıkccedila tanımlanmış mı
- Ccedilalışanları geliştirici eğitim programları var mı
bull Eğitim
- Ccedilalışanların eğitim gereksinimleri suumlrekli olarak goumlzden geccediliriliyormu
bull Proje Youmlnetimi- Proje gelişimi ile ilgili ccedilift youmlnluuml iletişim var mı
OumlRNEK OLAY Tuumlrkiyersquonin Teknoloji Geliştirme Potansiyeli SWOT Analizi
İşletmelerin Yapısı
İnsan Kaynakları
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
Hukuksal ve Kurumsal Altyapı
İşletmelerin Yapısı
GUumlCcedilLUuml YOumlNLERbull Genccedil işletmelerin varlığıbull Uumlretim potansiyelinin varlığıbull Yetişmiş insan guumlcuumlnuumln
varlığıbull Uumlretim aşamalarında işbirliğibull Muumlşteri odaklılıkbull Gelişen bir kalite bilinci
ZAYIF YOumlNLERbull Yetersiz sermaye yapısıbull Yetersiz youmlnetimbull Aile şirketlerinin
kurumsallaşma sorunlarıbull Uumlniversite-sanayi-araştırma
kurumu işbirliğinin yetersizliği
bull Yetersiz Ar-Ge kuumlltuumlruumlbull Yeni teknolojilere dayalı
işletmelerin azlığıbull İletişim eksikliği
İşletmelerin YapısıFIRSATLAR
bull Bilgiye erişimin kolaylaşması
bull Uluslararası işbirliğinin gelişmesi
bull Yabancı sermayenin ilgisi
bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğini artırıcı duumlzenlemeler
bull Ar-Ge desteklerinin kurumsallaşması
bull Yenilikccedili ve teknoloji temelli firmaları oumlzendirici uygulamalar
TEHDİTLER
bull Kuumlresel Rekabet
bull Ekonomik istikrarsızlık
bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğinde eksiklikler
bull İccedil pazarın yetersizliği
bull Bilgi ve teknolojinin hızla eskimesi
bull Teknolojik değişimlerin pazara girişte karşılaşılabilecek engelleri azaltması
İşletmelerin Yapısı - Oumlneriler
Ekonomik istikrarsızlık aşılabilirse yabancı sermayenin ilgisi ortaklıklara doumlnuumlştuumlruumllerek işletmelerdeki youmlnetim eksiklikleri giderilebilir
Uluslararası işbirliğinin geliştirilmesi ile yenilikccedililik ve Ar-Ge bilinci artırılabilir
Uumlretim aşamalarındaki guumlccedilluuml işbirliklerinin sanayi-uumlniversite-araştırma kurumları arasında da yaygınlaştırılması ile yeni teknolojilere dayalı işletme eksikliği giderilebilir
İnsan Kaynakları
GUumlCcedilLUuml YOumlNLER
bull Yetişmiş insan guumlcuuml
bull Girişimcilik ruhu ve eğilimi
bull Yeni teknolojilere accedilıklık
bull Teknolojiyi benimseme ve
uyarlama yeteneği
bull İşe bağlılık
bull Genccedil nuumlfus
ZAYIF YOumlNLERbull Youmlnetim eksikliğibull Katılımcı olmayan eğitimbull İnsana yeterince değer
verilmemesibull Tepkisel davranış yapısıbull Takım ruhu eksikliğibull Yenilikccedililik kavramımın
topluma verilmemesibull Temel bilimlerde eğitim ve
araştırma eksikliği
İnsan Kaynakları
TEHDİTLER
bull Yetersiz istihdam
bull Nuumlfus artışı
bull Yurt dışındaki iş olanakları
bull Yurt iccedili yaşam
standartlarının duumlşmesi
bull Beyin goumlccediluuml
FIRSATLAR
bull Girişimciliği oumlzendirici
duumlzenlemeler
bull Eğitim sistemindeki iyileştirici
duumlzenlemeler
bull Kuruluşların insan kaynakları
iccedilin ayrı birimler oluşturması
bull Uluslararası işbirliğinin
gelişmesi ile beyin goumlccediluumlnuumln
oumlnlenmesi
İnsan Kaynakları - Oumlneriler
Girişimcilik ruhu ve eğilimi girişimcilik kuumlltuumlruuml ve
eğitiminin yaygınlaştırılması ile
geliştirilebilirse yeni teknolojilere accedilık olan
toplumun atılımlar yapması sağlanabilecektir
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
GUumlCcedilLUuml YOumlNLER
bull Bilim ve Teknoloji Politikaları ve uygulayıcı kurumların varlığı
bull Politikaların paydaşlarca sahiplenilmesi
bull Jeopolitik konumbull Uumlstuumln savunma guumlcuuml
ZAYIF YOumlNLER
bull Politikaların uygulanmasında eksiklikler
bull Teknolojiye olan toplumsal talebin yetersizliği
bull Uzun erimli planlama ve uygulama kuumlltuumlruumlnuumln eksikliği
bull Kamu satın alma politikalarında teknoloji geliştirme yaklaşımının eksikliği
bull Ağ yapılar ve işbirliklerinin azlığı
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
TEHDİTLER
bull Yetersiz ara eleman eğitimibull Yaşam boyu eğitim bilinci
yaratacak mekanizmaların yokluğu
bull Kuumlreselleşmebull Boumllgesel oluşumlarbull Tuumlrkiyersquonin boumllgesel
gelişmişlik farklılıklarıbull Gelişmiş uumllkelerin beyin
goumlccediluumlnuuml oumlzendiren politikaları
FIRSATLAR
bull Vizyon 2023 Projesibull Kalite konusunda toplumsal
bilincin oluşmasıbull e-Tuumlrkiye ve e-Avrupa
etkinlikleribull Avrupa Birliği programlarına
katılımbull Yerel kaynaklar ve olanaklarbull Diğer boumllgesel oluşumlar
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı Oumlneriler
Avrupa Birliği programlarına katılım ile teknoloji talebi artırılarak beyin goumlccediluumlnuumln azaltılması sağlanabilir
e-Tuumlrkiye yaklaşımı Bilim ve Teknoloji Politikalarının uzun erimli planlama ve uygulamalara doumlnuumlştuumlruumllmesinde bir fırsat olarak değerlendirilebilir
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı
Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı
Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli
Rakiplerin Analizi Yapılmalı
Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli
Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli
Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli
Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı
İşin accedilık tanımını yapıldığında ileriye doumlnuumlk hedefler daha kolay belirlenebilecektir
İşin tanımında soumlz konusu olan sadece uumlretilen uumlruumln verilen hizmet değildir Aynı zamanda uumlruumlnuumlnhizmetin tuumlruuml muumlşterilerin kim olduğu hedeflenen imaj muumlşterilerin hangi ihtiyaccedillarının karşılanacağı ve ne tuumlr metodların kullanılacağı gibi konulardır
Hedef kitlenin analizi (CRM) - Uumlruumlnuumlnuumlzuumlnhizmetinizin muumlşterisi kimdir - Muumlşterilerinizin yaşı gelir duumlzeyi alışveriş oumlzellikleri ve oturdukları semt gibi genel oumlzellikleri nelerdir - Sizin uumlruumlnuumlnuumlzuuml neden tercih ediyorlar - Firmanıza bağlılığı ne oumllccediluumldedir - Satışlarınızdaki artış ya da azalmalara sebep olan faktoumlrler nelerdir - Pazarda belirgin bir alıcı grubu var mıdır gibi sorular cevaplanmalıdır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı
Boumlyle bir analiz pazarda yaratılabilecek fırsatlardan ve tehlikelerden
haberdar olabilmeyi sağlayacaktır
Hedef pazarda yararlanılabilecek fırsatlar arasında bir oumlncelik sıralaması
yaparak olası tehditlere karşı da hazırlıklı olunabilir Ekonomik krizler yeni
kanunlar faiz oranlarındaki artış yeni rakip firmaların ccedilıkışı teknolojik
gelişmeler yuumlzuumlnden uumlruumlnuumlnhizmetin eski sayılması gibi olası tehditler
dinamik bir enformasyonla zamanında oumlğrenilebilir Boumlylece kontrol
edilebilir bir dizi değişken tanımlanıp bunlara muumldahale edilebilirse
firmanın pazardaki rekabet şansı artacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli
Boumlyle bir değerlendirme yapılması personel maliyet uumlruumln pazar uumlruumln
geliştirme ve organizasyonla ilgili konularda yapılan işle ilgili daha gerccedilekccedili
bir perspektife sahip olunmasını sağlar
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Rakiplerin Analizi Yapılmalı
Hiccedil bir işletme pazarda yalnız değildir Benzer uumlruumln ve servisi sunan
firmalardan suumlrekli daha iyi olabilmek kendi analizini yapmanın yanısıra
rakiplerin de analizini yapmakla muumlmkuumlnduumlr
Rakipler şu anda ne yapmaktalar ne yapabilirler nedenleri ne olabilir
onların riske youmlnelik davranışları ve sahip oldukları değerler nelerdir
Bunların goumlzlemlenmesiyle ortaya ccedilıkacak olan zayıf youmlnlerinden avantajlar
yaratılabilecek guumlccedilluuml ve başarılı yanlarından ise oumlrnek alınacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli
Genel amaccedilların ve hedeflerin belirlenmesi bir youmlneticiye genel amaccedillar
doğrultusunda kısa vadeli amaccedillar belirleme şansı verebileceği gibi şirketin
(Kurumun) performansını değerlendirme şansı da sağlayacaktır Genel
amaccedillar karlılık verimlilik buumlyuumlme etkililik pazarda soumlz sahibi olma
parasal kaynaklar oumlrguumltsel yapı fiziksel imkanlar ccedilalışanların refahı ve
toplumsal sorumluluk gibi konuları kapsar
İyi belirlenmiş amaccedillar (hedefler) spesifik oumllccediluumllebilir ulaşılabilir gerccedilekccedili
harekete geccedilirici zamanı belirtilmiş ve yazılı olmalıdır
Amaccedilların belirlenmesi aşamasında bir alt grubun ve ccedilalışanların bu suumlrece
katılması amaccedillara oumlrguumlt olarak daha kolay ulaşılmasını sağlayacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli
Bir işletme (kurum) kendisinin ve rakiplerinin analizini yaptıktan sonra
stratejik goumlruumlşlerini değerlendirmeli ve işin amaccedillarına ulaşabilmek iccedilin bir
plan hazırlanmalıdır Strateji işletmenin belirtilmiş amaccedillarına ulaşabilmek
iccedilin youmlnetimin planladığı aksiyonlar buumltuumlnuumlduumlr
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli
Youmlnetici stratejik planı guumlnluumlk işler temelinde uygulamaya doumlnuumlştuumlrmekle
goumlrevlidir Stratejik planı uygulama planlarına (İş Planları) doumlnuumlştuumlrmek iccedilin
planın youmlnuumlnuuml yansıtan politikalar proseduumlrler ve buumltccedile oluşturulmalıdır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli
Şirketin (Kurumun) amaccedillarını da iccedileren planlama suumlreci gerccedilekleştirilip
strateji oluşturulduktan sonra işleyişin belirlenen plan doğrultusunda olup
olmadığının duumlzenli ve dikkatli bir kontroluuml gereklidir Muhasebe kayıtları
uumlretim satışlar envanter ve diğer işlem kayıtları bir youmlneticinin planlamaya
uygun bir gidiş olup olmadığını kontrol etmesi iccedilin en uygun kaynaklardır
STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR
Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır
Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir
Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır
Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır
Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır
Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır
Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır
SONUCcedil
Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir
Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir
TEŞEKKUumlRLER
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2PAYDAŞLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ
Oumlncelikli paydaşlarla gerccedilekleştirilecek ccedilalışmaların niteliğinin belirlenmesi iccedilin EtkiOumlnem Matrisinden yararlanılabilir
Bu matriste etki paydaşın kuruluşun faaliyet ve hizmetlerini youmlnlendirme destekleme veya olumsuz etkileme guumlcuumlnuuml
oumlnem ise kuruluşun paydaşın beklenti ve taleplerinin karşılanması konusuna verdiği oumlnceliği ifade eder
ETKİ
OumlNEMZAYIF GUumlCcedilLUuml
OumlNEMSİZ İZLE BİLGİLENDİR
OumlNEMLİCcedilIKARLARINI GOumlZET
CcedilALIŞMALARA DAHİL ET
BİRLİKTE CcedilALIŞ
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
PAYDAŞ GOumlRUumlŞLERİNİN ALINMASI VE DEĞERLENDİRİLMESİ
Oumlncelikli paydaşların kuruluş hakkındaki goumlruumlş ve oumlnerilerinin alınarak stratejik plana yansıtılması bir program dahilinde yuumlruumltuumlluumlr Bu program aşağıdaki hususlar ccedilerccedilevesinde oluşturulur
bull Goumlruumlş ve oumlneriler hangi youmlntemle alınacak
bull İlgili paydaş itibarıyla hangi kişi ya da birimlerin goumlruumlşuuml alınacak
bull Ccedilalışmanın sorumluları kimler olacak
bull Goumlruumlş ve oumlnerilerin alınması ne zaman ve hangi suumlrede gerccedilekleştirilecek
bull Alınan goumlruumlş ve oumlneriler ne zaman nasıl ve kimler tarafından raporlanacak ve değerlendirilecek
Paydaş goumlruumlşleri alınırkenbull muumllakatbull anket uygulamasıbull atoumllye ccedilalışmasıbull toplantı youmlntemlerinden faydalanılır
PAYDAŞ GOumlRUumlŞLERİNİN ALINMASI VE DEĞERLENDİRİLMESİ
Paydaşların goumlruumlşleri alınırken temel olarak şu sorulara cevap aranır
bull Kuruluşun hangi faaliyetleri ve hizmetleri sizin iccedilin oumlnemlidir
bull Kuruluşun olumlu bulduğunuz youmlnleri nelerdir
bull Kuruluşun geliştirilmesi gereken youmlnleri nelerdir
bull Kuruluştan beklentileriniz nelerdirDURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
KURULUȘ İCcedilİ ANALİZ VE CcedilEVRE ANALİZİ
Kuruluş iccedili analiz ve ccedilevre analizinde kullanılabilecek temel youmlntemlerden birisi GZFT (Guumlccedilluuml Youmlnler Zayıf Youmlnler Fırsatlar ve Tehditler) analizidir
Genel anlamda GZFT kuruluşun kendisinin ve kuruluşu etkileyen koşulların sistematik olarak incelendiği bir youmlntemdir
Bu kapsamda kuruluşun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnleri ile kuruluş dışında oluşabilecek fırsatlar ve tehditler belirlenir
Bu analiz stratejik planlama suumlrecinin diğer aşamalarına temel teşkil eder
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
KURULUȘ İCcedilİ ANALİZ
Kuruluş iccedili analiz kuruluşun mevcut durumunu ve geleceğini etkileyebilecek iccedil ortamdan kaynaklanan ve kuruluşun kontrol edebildiği koşulların ve eğilimlerin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi ve değerlendirilmesidir
Guumlccedilluuml youmlnler kuruluşun amaccedillarına ulaşması iccedilin yararlanılabileceği olumlu hususlardır
Zayıf youmlnler ise kuruluşun başarılı olmasına engel teşkil edebilecek eksiklikler diğer bir ifadeyle aşılması gereken olumsuz hususlardır
Belirlenecek guumlccedilluuml youmlnler kuruluşun hedeflerine zayıf youmlnler ise kuruluşun alacağı tedbirlere ışık tutacaktır
Guumlccedilluuml ve zayıf youmlnler belirlenirken dikkate alınabilecek bazı hususlar aşağıda verilmiştir Bu hususlarda salt verileri kapsayan tanımlayıcı bir iccedilerik taşımamalı verilerin yanı sıra analitik değerlendirmelere ve sonuccedillara yer verilmelidir
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
KURULUŞ İCcedilİ ANALİZDE DİKKATE ALINACAK HUSUSLAR
1 - Kuruluşun YapısıbullKuruluşun oumlrguumlt yapısıbullAynı ya da benzer goumlrevi yapan birimler ve yetki ccedilakışmalarıbullSon doumlnemde kuruluş yapısında ve goumlrev alanında yapılan oumlnemli değişikliklerbullKuruluşun yapısında ve goumlrev alanında yapılması guumlndemde olan oumlnemli değişikliklerbullİzleme ve değerlendirme sistemi
2 - Beşeri KaynaklarbullKuruluş personelinin sayısı ve dağılımıbullPersonelin eğitim duumlzeyi yetkinliği ve deneyimi
3 - Kurum Kuumlltuumlruumlbullİletişim suumlreccedilleribullKarar alma suumlreccedilleribullGelenekler ve değerler
4 - TeknolojibullKuruluşun teknolojik alt yapısıbullTeknolojiyi kullanma duumlzeyi
5 - Mali DurumbullMali kaynaklarbullBuumltccedile buumlyuumlkluumlğuumlbullKuruluşun araccedil bina envanteri ve diğer varlıkları
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
DIŞ CcedilEVRE ANALİZİ
Ccedilevre analizi kuruluşun kontroluuml dışındaki koşulların ve eğilimlerin incelenerek kuruluş iccedilin kritik olan fırsat ve tehditlerin belirlenmesidir
Fırsatlar kuruluşun kontroluuml dışında gerccedilekleşen ve kuruluşa avantaj sağlaması muhtemel olan etkenler ya da durumlardır
Tehditler ise kuruluşun kontroluuml dışında gerccedilekleşen olumsuz etkilerinin engellenmesi veya sınırlandırılması gereken unsurlardır
Ccedilevre analizinde kuruluşu etkileyebilecek dışsal değişimler ve eğilimler değerlendirilir
Analiz kapsamında ekonomik sosyal demografik
kuumlltuumlrel politik ccedilevresel teknolojik ve rekabete
youmlnelik etkenlerin belirlenmesi gerekir
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2DIŞ CcedilEVRE ANALİZİ
Ccedilevre Analizinde Temel Etkenler
bull Kuruluşun faaliyet alanında duumlnyadaki durum ve gelişmeler
bull Kuruluşun faaliyet alanında uumllkemizdeki durum ve gelişmeler
bull Duumlnyada ve uumllkemizdeki temel eğilimler ve sorunlar arasında kuruluşu yakından ilgilendiren kritik konular ve bu konuların kuruluşu nasıl ve ne youmlnde etkileyeceği
bull Kuruluşun faaliyetleri ve alanıyla ilgili kalkınma planı sektoumlrel ve boumllgesel plan ve programlarda yer alan amaccedil ilke ve politikalar ve bunlar arasındaki uyum
bull Kuruluşun karşılaşabileceği riskler ve belirsizlikler
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3GELECEĞE BAKIŞ
Kuruluşlar bu aşamada misyon ve vizyonlarını ifade edecek temel değerlerini belirleyecek amaccedillarını hedeflerini ve stratejilerini ortaya koyacaklardırMisyon vizyon ve ilkelerin oluşturulması sonucunda kuruluşun varması istenen noktaya nasıl bir ccedilerccedileve iccedilinde ulaşılacağı amaccedil ve hedeflerin belirlenmesi ile ortaya ccedilıkar Bu nedenle misyon vizyon ve ilkelerin doğru şekilde ifade edilmesi stratejik planın başarısı uumlzerinde belirleyici bir rol oynayacaktırMisyon vizyon ve ilkeler bir kuruluşun kurumsal kimliğine de katkıda bulunan oumlğelerdir Kuruluş sadece isim amblem ve iş akışı ile tanımlanamaz Kuruluşun oluşturduğu bilgi birikimi tecruumlbesi uzmanlığı ve geliştirdiği kurumsal tavrı belli bir kurumsal kimlik yaratır Stratejik planlamanın bir işlevi de kuruluşun kurumsal kimliği ile sunduğu hizmetler arasında daha guumlccedilluuml bir ilişki kurmaktırOda borsalarımızda ccedilalışanların oumlnemli bir kısmı ccedilalıştığı kurumun kimliği hakkında fikir sahibi olmakla birlikte misyon vizyon ve ilkeler ccedilerccedilevesinde kurumun tamamını kapsayan bir kurumsal kimliği algılamakta guumlccedilluumlk ccedilekmektedir Stratejik planlama ccedilalışanları disiplinli bir şekilde bu buumltuumlnluumlğuuml algılamaya youmlneltir
MİSYON BİLDİRİMİ
bull Misyon bir kuruluşun varlık sebebidir
bull kuruluşun ne yaptığını nasıl yaptığını ve kimin iccedilin yaptığını accedilıkccedila ifade eder
bull Stratejik plan dokuumlmanının diğer kısımlarına da temel oluşturur
bull Kuruluşun sunduğu tuumlm hizmet ve faaliyetleri kapsayan bir şemsiye kavramdır
Kuruluşun uumlst youmlnetimi tarafından planlama ekibi ile birlikte diğer birimlerin goumlruumlşleri de dikkate alınarak geliştirilir
Gerek goumlruumllduumlğuuml takdirde daha alt seviyedeki birimlerin misyon bildirimleri ise birim youmlneticileri ve diğer ilgili personel tarafından kuruluşun misyon bildirimine uyumlu bir şekilde geliştirilir
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
MİSYON BİLDİRİMİ
Misyon bildiriminde aşağıdaki hususlara dikkat edilmelidir
bull Oumlzluuml accedilık ve ccedilarpıcı şekilde ifade edilir
bull Hizmetin yerine getirilme suumlrecini değil amacını tanımlar
bull Yasal duumlzenlemelerle kuruluşa verilmiş olan goumlrev ve yetkiler ccedilerccedilevesinde belirlenir
bull Kuruluşun hizmet sunduğu kişi ve kuruluşlar belirtilir
bull Kuruluşun sunduğu hizmet veveya uumlruumlnler tanımlanır
Misyon Bildirimi iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Kuruluşun var oluş nedeni nedir
bull Kuruluş kimlere hizmet sunuyor
bull Kuruluş hangi alanda ccedilalışıyor
bull Kuruluş hangi ihtiyaccedilları karşılıyor
bull Kuruluşun yerine getirmek zorunda olduğu yasal goumlrevler nelerdir
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
VİZYON BİLDİRİMİ
Vizyon kuruluşun ideal geleceğini sembolize eder Kuruluşun uzun vadede neleri yapmak istediğinin guumlccedilluuml bir anlatımıdır Vizyon bir kuruluşun farklı birimleri arasında birleştirici bir unsurdur Bundan dolayı bir ccedilok işlevi yerine getiren kuruluşlarda daha da oumlnemli bir role sahiptir
Vizyon bildirimi kuruluşun ulaşmayı arzu ettiği geleceğin iddialı ve gerccedilekccedili bir ifadesidir Bu ifade bir yandan ccedilalışanları ve karar alıcıları ilerlemeye teşvik etmeli diğer yandan da ulaşılabilir olmalıdır Vizyon bildirimi misyon bildirimi ile birlikte kuruluş planının ccedilatısını oluşturur
Guumlccedilluuml bir vizyon aşağıdaki oumlzelliklere sahiptir1048708 İdealisttir yuumlrekten gelmesi hissedilmesi gerekir1048708 Oumlzguumlnduumlr kuruluşun vizyonunu diğerlerinden ayırt edici oumlzelliğe sahiptir1048708 Ccedilekicidir kuruluş ccedilalışanları kadar diğer paydaşların da ilgisini ccedilekerİyi ifade edilmiş bir vizyon bildirimi aşağıdaki oumlzellikleri goumlsterir1048708 Kısa ve akılda kalıcıdır1048708 İlham verici ve iddialıdır1048708 Gelecekteki başarıları ve ideal olanı tanımlayıcıdır
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
VİZYON BİLDİRİMİ
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Vizyon Bildirimi iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Kuruluşun ideal geleceği nedir
bull Kuruluş ccedilalışanları ve yararlanıcılar tarafından nasıl algılanmak istiyor
bull Hesap verme sorumluluğunu taşıyan idari ve siyasi otoriteler
bull nasıl bir gelecek oumlngoumlruumlyor
TEMEL DEĞERLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Temel değerler kuruluşun kurumsal ilkeleri ve davranış kuralları ile youmlnetim biccedilimini ifade eder
Bir kuruluşun temel değerlerini ortaya koymak stratejik planlama iccedilin oumlnemlidir ccediluumlnkuuml kuruluşun vizyon misyon ve kurumsal kimliğinin gerisinde temel değerler ve inanccedillar bulunur
Temel değerler kuruluşun kararlarına seccedilimlerine ve stratejilerinin belirlenmesine rehberlik eder
Hayata geccedilirilen değerler kuruluş kimliğinin değişiminde ve ccedilalışanların motive edilmesinde guumlccedilluuml araccedillardır
TEMEL DEĞERLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Değerler uumlccedil temel alana ilişkin olabilir
Kişiler Kuruluş ccedilalışanlarına ve paydaşlarla ilişkilere youmlnelik değerler
Suumlreccediller Kuruluşun youmlnetim karar alma ve hizmet uumlretimi suumlrecine ilişkin değerler
Performans Kuruluşun uumlrettiği hizmet veveya uumlruumlnlerin kalitesine youmlnelik beklentiler
Temel Değerler iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Kuruluşun ccedilalışma felsefesi nedir
bull Kuruluşun ccedilalışmalarına temel teşkil eden ilkeler standartlar ve idealler nelerdir
bull Kuruluşun personeli tarafından benimsenen değerler ve inanccedillar nelerdir
AMACcedilLAR
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Amaccedillar kuruluşun ulaşmayı hedeflediği sonuccedilların kavramsal ifadesidir Amaccedillar kuruluşun hizmetlerine ilişkin politikaların uygulanması ile elde edilecek sonuccedilları ifade eder
Amaccedilların oumlzellikleribull Kuruluşun misyonunu gerccedilekleştirmesine katkıda
bulunmalıdır
bull Misyon vizyon ve temel değerlerle uyumlu olmalıdır
bull İddialı ama gerccedilekccedili ve ulaşılabilir olmalıdır
bull Ulaşılmak istenen sonuccedilları accedilık bir şekilde ifade etmeli ancak bunlara nasıl ulaşılacağını ayrıntılı olarak accedilıklamamalıdır
bull Hedefler iccedilin bir ccedilerccedileve ccedilizmelidir
bull Durum analizi sonuccedillarına goumlre şekillenmelidir
bull Orta vadeli bir zaman dilimini kapsamalıdır
bull Oumlnemli dışsal değişiklikler olmadığı suumlrece değiştirilmemelidir
AMACcedilLAR
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Amaccedilların Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Kuruluş misyonunu yerine getirmek iccedilin neler yapmalıdır
bull Kuruluş orta vadede neleri başarmayı amaccedillamaktadır
bull Kuruluşun faaliyetleri dış ccedilevre ile uyumlu mudur değilse ne değişmelidir
HEDEFLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Hedefler amaccedilların gerccedilekleştirilebilmesine youmlnelik spesifik ve oumllccediluumllebilir alt amaccedillardır
Hedefler ulaşılması oumlngoumlruumllen ccedilıktı ve sonuccedilların tanımlanmış bir zaman dilimi iccedilinde nitelik ve nicelik olarak ifadesidir
Hedeflerin miktar maliyet kalite ve zaman cinsinden ifade edilebilir olması gerekmektedir
Bir amacı gerccedilekleştirmeye youmlnelik olarak birden fazla hedef belirlenebilir
HEDEFLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Hedeflerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Hedefler kuruluşun misyon vizyon temel değerler ve amaccedilları ile tutarlı mı
bull Hangi spesifik sonuccedillara ulaşmaya ccedilalışılıyor Sonucu etkileyen etkenler nelerdir
bull Bir amaca ilişkin hedeflerin tuumlmuuml gerccedilekleştirildiğinde o amaca ne oumllccediluumlde ulaşılabiliyor
bull İstenilen sonuccedillara ne kadar zamanda ulaşılabilir
bull Bu hedeflere ulaşmak iccedilin sağlanan gelişme nasıl oumllccediluumlluumlr
bull Oumllccedilme iccedilin hangi verilerin ne şekilde temin edilmesi gerekir
bull Kıyas noktaları nelerdir Ne kadar gelişme sağlanabilir
PERFORMANS GOumlSTERGELERİ
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Hedeflerin oumllccediluumllebilir olarak ifade edilemediği durumlarda stratejik planda hedefe youmlnelik performans goumlstergelerine yer verilmesi gereklidir
Performans goumlstergeleri gerccedilekleşen sonuccedilların oumlnceden belirlenen hedefe ne oumllccediluumlde ulaşıldığının ortaya konulmasında kullanılır
Bir performans goumlstergesi oumllccediluumllebilirliğin sağlanması bakımından miktar zaman kalite veya maliyet cinsinden ifade edilirPerformans goumlstergeleri girdi ccedilıktı verimlilik sonuccedil ve kalite goumlstergeleri olarak sınıflandırılır
PERFORMANS GOumlSTERGELERİ
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Girdi Bir uumlruumln veya hizmetin uumlretilmesi iccedilin gereken beşeri mali ve fiziksel
kaynaklardır Girdi goumlstergeleri oumllccedilmeye esas olan başlangıccedil durumunu yansıtırlar
Ccedilıktı Uumlretilen uumlruumln ve hizmetlerin miktarıdır Ccedilıktı goumlstergeleri uumlretilen mal ve hizmetlerin niceliği konusunda bilgi vermesine rağmen sonuccedillara ulaşılıp
ulaşılmadığı veya uumlretilen mal veya hizmetin kalitesi ve uumlretim suumlrecinin etkinliği konusunda tek başına accedilıklayıcı değildir
Verimlilik Birim ccedilıktı başına girdi veya maliyettir Girdiler ile ccedilıktılar arasındaki ilişkiyi goumlsterir
Sonuccedil Sonuccedil goumlstergeleri elde edilen ccedilıktıların amaccedil ve hedeflerin
gerccedilekleştirilmesinde nasıl ve ne oumllccediluumlde başarılı olduklarını goumlsterirler Hedeflenen sonuccedillara ulaşmadaki başarı seviyesi etkililik ile ifade edilmektedir Sonuccedil goumlstergeleri amaccedil ve hedeflere ulaşılıp ulaşılmadığını ortaya koymaları bakımından en oumlnemli performans goumlstergeleridir
Kalite Mal veya hizmetlerden yararlananların veya ilgililerin beklentilerinin
karşılanmasında ulaşılan duumlzeydir (guumlvenilirlik doğruluk davranış biccedilimi duyarlılık ve buumltuumlnluumlk gibi oumllccediluumller)
STRATEJİLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Stratejiler kuruluşun amaccedil ve hedeflerine nasıl ulaşılacağını goumlsteren kararlar buumltuumlnuumlduumlr Etkili stratejiler olmaksızın amaccedil ve hedeflere ulaşmak muumlmkuumln değildirKurumsal stratejiler oluşturulurken kullanılabilecek youmlntemlerden biri ldquoKritik Sorular Youmlntemirdquodir Kritik sorular youmlntemi ile amaccedil ve hedeflere ulaşmada karşılaşılansorunlar belirlenip bu sorunları en aza indirgemeye youmlnelik stratejiler geliştirilebilirAyrıca GZFT analizinde ortaya konan kuruluşun guumlccedilluuml (G) ve zayıf youmlnleri (Z) dış ccedilevreden kaynaklanan fırsatlar (F) ve tehditler (T) strateji uumlretmede kullanılabilirBu youmlntemle aşağıda belirtilen alternatif stratejiler geliştirilebilir
STRATEJİLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
ZT Stratejileri zayıf youmlnler ve tehditlerin olumsuz etkilerini en aza indirgemeye youmlneliktir
ZF Stratejileri kuruluşun zayıf youmlnlerinin olumsuz etkilerini en aza indirgerken fırsatların olası olumlu etkilerinden azami duumlzeyde yararlanmaya youmlneliktir Dış fırsatlardan yararlanarak mevcut zayıf youmlnleri giderecek stratejiler oluşturulabilir
GT Stratejileri dış ccedilevredeki tehditlerin olumsuz etkilerini kuruluşun guumlccedilluuml
youmlnlerini kullanarak en aza indirgemeye youmlneliktir
GF Stratejileri kuruluşun hem guumlccedilluuml youmlnlerini hem de dış ccedilevrenin sunduğu fırsatların olumlu etkilerinden azami duumlzeyde faydalanmaya youmlnelik olarak geliştirilen stratejilerdir Soumlz konusu stratejiler Kuruluşun guumlccedilluuml youmlnleri kullanılarak dış fırsatlardan maksimum duumlzeyde yararlanmayı muumlmkuumln kılar
STRATEJİLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Stratejilerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin neler yapılabilir
bull Olası sorunlar nelerdir ve bu sorunları nasıl aşabiliriz
bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin izlenebilecek alternatif yol ve youmlntemler nelerdir
bull Alternatiflerin maliyetleri olumlu olumsuz youmlnleri nelerdir
MALİYETLENDİRME
Kuruluşun amaccedil ve hedeflerine youmlnelik stratejiler doğrultusunda gerccedilekleştirilecek faaliyet ve projeler ile bunların kaynak ihtiyacı bu aşamada belirlenir
Her bir faaliyetproje belirli bir hedefe youmlnelik olmalıdır
Herhangi bir hedefle ilişkisi kurulamayan faaliyetprojelere yer verilmemelidir
Halihazırda yuumlruumltuumllen veya yuumlruumltuumllmesi planlanan faaliyetlerprojeler mutlaka bir hedefle ilişkilendirilmelidir
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME
FaaliyetlerinProjelerin Ortaya Konulması Suumlrecinde Cevaplanması Gereken Temel Sorular
bull Hedefi gerccedilekleştirecek alternatif faaliyetlerprojeler ortaya konulmuş mudur
bull Hedefin yerine getirilmesi suumlrecinde faaliyetinprojenin roluuml ve oumlnemi nedir Bu faaliyetproje gerekli mi
bull Belirlenen faaliyetlerprojelerin tamamı gerccedilekleştirildiğinde hedefe ulaşılıyor mu Hedefe ulaşılması iccedilin başka faaliyetprojeye ihtiyaccedil var mı
bull Hedefin gerccedilekleştirilmesine youmlnelik halihazırda yuumlruumltuumllen faaliyetprojeler var mıdır
bull Faaliyet ve projeler zamanlanırken birbirleriyle etkileşimleri dikkate alınmış mıdır
bull Hedefleri ve altında yer alan faaliyetleriprojeleri yerine getirmekten sorumlu olan birimler kimlerdir ve sorumlulukları nelerdir
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME
Her bir hedefi gerccedilekleştirmeye doumlnuumlk faaliyetprojelerin ortaya konulması sonrasında faaliyetprojelerin buumltccedile ile ilişkisinin kurulması gerekmektedirMaliyet Tablosu
1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl
AMACcedil 1
Hedef 11
Hedef 12
AMACcedil 1
Hedef 21
helliphellip
helliphelliphellip
TOPLAM
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME
Kuruluş Tablo 4rsquote belirtilen toplam maliyetlerini elde edeceği kaynaklarla karşılaştırmak durumundadır Bu karşılaştırmayı yapabilmek iccedilin yıllar itibariyle hangi kaynaklardan hangi gelirlerin elde edileceği tahmin edilmelidir Bu amaccedilla Tablo 5rsquote goumlsterilen kaynak tablosundan yararlanılabilir
Kaynak Tablosu
KAYNAKLAR 1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl
GENEL BUumlTCcedilE
OumlZEL BUumlTCcedilE
BUumlTCcedilE DIŞI FONLAR
hellip
hellip
hellip
hellip
DİĞER (Kaynak Belirtilmeli)
İZLEME VE DEĞERLENDİRME
5
İZLEME VE DEĞERLENDİRME
İzleme stratejik plan uygulamasının sistematik olarak takip edilmesi ve raporlanmasıdır Değerlendirme ise uygulama sonuccedillarının amaccedil ve hedeflere kıyasla oumllccediluumllmesi ve soumlz konusu amaccedil ve hedeflerin tutarlılık ve uygunluğunun analizidir
İzleme youmlnetime yardımcı olan sistemli bir faaliyettir Raporlama izleme faaliyetinin temel aracıdır İzleme raporları objektif olmalıdır İlerleme sağlanan alanlar yanında ilerleme sağlanamayan konular da rapor edilmelidir
Performansın izlenmesi izleme faaliyetinin temelidir Bunun iccedilin performans goumlstergeleri ile ilgili veriler duumlzenli olarak toplanmalı ve değerlendirilmelidir
Stratejik planın izleme ve değerlendirmeye tabi tutulması şarttır
STRATEJİ BELİRNEMİŞ HEDEFLERE ULAŞMAK İCcedilİN İZLENEN YOL
STRATEJİKSTRATEJİ İLE İLGİLİ OLAN
STRATEJİK YOumlNETİMHEDEFLERLE YOumlNETİM
STRATEJİK PLANLAMABELİRLENEN HEDEFLERE HANGİ SUumlRELERDE HANGİ KAYNAKLARLA NASIL ERİŞİLEBİLECEĞİNİN ORTAYA KONMASI
NEYİ
NE ZAMAN
NASIL
HANGİ GEREKSİNİMLERLE (KAYNAKLARLA)
NE KADAR MALİYETE YAPACAĞIM
NELERİ KONTROL EDECEĞİM
HANGİ DURUMDA NASIL TEDBİRLER ALACAĞIM
OumlZETLEhellip
KAVRAM YOumlNTEM ACcedilIKLAMA
MEVCUTDURUMANALİZİ
- Dış Ccedilevre Analizi- İccedil Ccedilevre Analizi- SWOT Analizi- Paydaşlar Analizi
NEREDEYİZ
MİSYON VİZYONİLKELER
- Kuruluşun varoluş gerekccedilesi- Temel İlkeleri- Arzu edilen gelecek NEREYE
ULAŞMAKİSTİYORUZ
STRATEJİK NİYETLER
ANA STRATEJİVE
HEDEFLER
- Orta Vadeli Ulaşılacak Niyetler- Oumllccediluumllebilir Hedefler
FAALİYETLERVE
PROJELER
- Hedeflere Ulaşma Youmlntemleri- İş Planlar- Kaynak Planları
GİTMEKİSTEDİĞİMİZYERE NASIL
ULAŞIRIZ
İZLEMEOumlLCcedilME
VEDEĞERLENDİRME
- Raporlama- Performans Goumlstergeleri- Performans Youmlnetimi
BAŞARIMIZINASIL
TAKİP EDERİZ VEDEĞERLENDİRİRİZ
STRATEJİK PLANLAMA SUumlRECİ
SWOT analizi incelenen kuruluşun tekniğin suumlrecin veya durumun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerini belirlemekte ve dış ccedilevreden kaynaklanan fırsat ve tehditleri saptamakta kullanılan bir tekniktir
Amaccedil iccedil ve dış etkenleri dikkate alarak varolan guumlccedilluuml youmlnler ve fırsatlardan en uumlst duumlzeyde yararlanacak tehditlerin ve zayıf yanların etkisini en aza indirecek plan ve stratejiler geliştirmektir
SWOT analizi guumlccedilluuml olduğumuz ve buumlyuumlk fırsatların yattığı alanlara odaklanmamızı sağlar
YOumlNTEMbull İccedil analiz
ndash Kuruluşun sistemin kaynak ve yeteneklerinin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi
ndash Genellikle kontrolumuz altında olabilen
ndash Kıyaslama
bull Dış Analizndash Ccedilevre etkenlerinin
belirlenerek fırsat ve tehditlerin saptanması
ndash Genellikle kontrolumuz dışında olan
ndash Dış etkenler bull Politikbull Ekonomikbull Sosyo-Kuumlltuumlrelbull Teknolojik
YOumlNTEM
Farklı birim ve alanlardan kişilerin bir araya gelmesi
Ccedilapraz fonksiyonel takım yaklaşımı ve kolaylaştırıcı katkısı
Ccedilevresel değişimlere karşılık sistem yeteneklerinin haritasının ccedilıkarılması
Deneyimlere ve farklı goumlzlemlere dayalı oumlznel bilgilerin anlamlı bir halde duumlzenlenmesi
GUumlCcedilLUuml YOumlNLERİN SAPTANMASI
Uumlstuumlnluumlkleriniz nelerdir
Neleri iyi yaparsınız
Başkaları guumlccedilluuml yanlarınız olarak neleri goumlrmekteler
Gerccedilekccedili olun
Tuumlm karakteristiklerinizi sıralayın
ZAYIF YOumlNLERİN SAPTANMASI
Neleri koumltuuml yapmaktasınız
Neleri iyileştirmeye gereksiniminiz var
Başkaları hangi konularda sizden daha iyidirler
Başkalarının goumlzuumlyle ne gibi zayıflıklarınız ortaya ccedilıkmakta
FIRSATLAR
Oumlnuumlnuumlzde duran fırsatlar nelerdir
Ccedilevrede ne gibi ilginccedil gelişmeler yaşanmakta
Fırsat Yaratan Kaynaklar
Teknoloji ve pazarda oluşan değişimler
Huumlkuumlmet politikalarındaki değişiklikler
Sosyo-kuumlltuumlrel yapıdaki değişimler
Yerel olaylar
TEHDİTLER
Ne gibi engellerle karşılaşmaktasınız
Rakipleriniz ne yapmaktalar
Beklenen iş uumlruumln veya hizmet standartları değişmekte mi
Değişen teknoloji konumunuzu tehdit ediyor mu
Finansal sorunlarınız var mı
SONUCcedil
Guumlccedilluuml youmlnler ile fırsatların uyumlaştırılması
Guumlccedilluuml youmlnlerin fırsatlardan yararlanacak şekilde kullanılması
Zayıflıkları guumlccedilluuml youmlnlere doumlnuumlştuumlrecek stratejiler geliştirilmesi
Tehditlerin guumlccedilluuml yanlar ile buumltuumlnleştirilebilecek fırsatlara doumlnuumlştuumlruumllmesi
Bazı Anahtar Oumlzellikler
Genellikle on kişiden kuumlccediluumlk gruplar ile yapılır
Beyin Fırtınası teknikleri kullanılarak uygulanabilir
Fırsatların belirlenmesinde somut ccediloumlzuumlmler uumlretmek yerine sorunun araştırılması ve ccediloumlzuumlmlenmesi oumln plandadır
Guumlccedilluuml ve Zayıf youmlnlerin belirlenmesiOumlrnek Youmlnetim Kalitesi
bull Organizasyonel Yapı- Yeterli iletişim var mı - Hiyerarşik yapı bilgi akışına engel mi - Muumlşteri odaklı mı
bull Planlama- Uzun erimli planlar var mı - Ccedilalışanların katılımı ne oumllccediluumlde sağlanıyor
bull Eşguumlduumlm- Birimler arası işbirliği ve eşguumlduumlm sağlanıyormu
bull Ccedilalışanlar- Sorumluluk ve yetkiler accedilıkccedila tanımlanmış mı
- Ccedilalışanları geliştirici eğitim programları var mı
bull Eğitim
- Ccedilalışanların eğitim gereksinimleri suumlrekli olarak goumlzden geccediliriliyormu
bull Proje Youmlnetimi- Proje gelişimi ile ilgili ccedilift youmlnluuml iletişim var mı
OumlRNEK OLAY Tuumlrkiyersquonin Teknoloji Geliştirme Potansiyeli SWOT Analizi
İşletmelerin Yapısı
İnsan Kaynakları
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
Hukuksal ve Kurumsal Altyapı
İşletmelerin Yapısı
GUumlCcedilLUuml YOumlNLERbull Genccedil işletmelerin varlığıbull Uumlretim potansiyelinin varlığıbull Yetişmiş insan guumlcuumlnuumln
varlığıbull Uumlretim aşamalarında işbirliğibull Muumlşteri odaklılıkbull Gelişen bir kalite bilinci
ZAYIF YOumlNLERbull Yetersiz sermaye yapısıbull Yetersiz youmlnetimbull Aile şirketlerinin
kurumsallaşma sorunlarıbull Uumlniversite-sanayi-araştırma
kurumu işbirliğinin yetersizliği
bull Yetersiz Ar-Ge kuumlltuumlruumlbull Yeni teknolojilere dayalı
işletmelerin azlığıbull İletişim eksikliği
İşletmelerin YapısıFIRSATLAR
bull Bilgiye erişimin kolaylaşması
bull Uluslararası işbirliğinin gelişmesi
bull Yabancı sermayenin ilgisi
bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğini artırıcı duumlzenlemeler
bull Ar-Ge desteklerinin kurumsallaşması
bull Yenilikccedili ve teknoloji temelli firmaları oumlzendirici uygulamalar
TEHDİTLER
bull Kuumlresel Rekabet
bull Ekonomik istikrarsızlık
bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğinde eksiklikler
bull İccedil pazarın yetersizliği
bull Bilgi ve teknolojinin hızla eskimesi
bull Teknolojik değişimlerin pazara girişte karşılaşılabilecek engelleri azaltması
İşletmelerin Yapısı - Oumlneriler
Ekonomik istikrarsızlık aşılabilirse yabancı sermayenin ilgisi ortaklıklara doumlnuumlştuumlruumllerek işletmelerdeki youmlnetim eksiklikleri giderilebilir
Uluslararası işbirliğinin geliştirilmesi ile yenilikccedililik ve Ar-Ge bilinci artırılabilir
Uumlretim aşamalarındaki guumlccedilluuml işbirliklerinin sanayi-uumlniversite-araştırma kurumları arasında da yaygınlaştırılması ile yeni teknolojilere dayalı işletme eksikliği giderilebilir
İnsan Kaynakları
GUumlCcedilLUuml YOumlNLER
bull Yetişmiş insan guumlcuuml
bull Girişimcilik ruhu ve eğilimi
bull Yeni teknolojilere accedilıklık
bull Teknolojiyi benimseme ve
uyarlama yeteneği
bull İşe bağlılık
bull Genccedil nuumlfus
ZAYIF YOumlNLERbull Youmlnetim eksikliğibull Katılımcı olmayan eğitimbull İnsana yeterince değer
verilmemesibull Tepkisel davranış yapısıbull Takım ruhu eksikliğibull Yenilikccedililik kavramımın
topluma verilmemesibull Temel bilimlerde eğitim ve
araştırma eksikliği
İnsan Kaynakları
TEHDİTLER
bull Yetersiz istihdam
bull Nuumlfus artışı
bull Yurt dışındaki iş olanakları
bull Yurt iccedili yaşam
standartlarının duumlşmesi
bull Beyin goumlccediluuml
FIRSATLAR
bull Girişimciliği oumlzendirici
duumlzenlemeler
bull Eğitim sistemindeki iyileştirici
duumlzenlemeler
bull Kuruluşların insan kaynakları
iccedilin ayrı birimler oluşturması
bull Uluslararası işbirliğinin
gelişmesi ile beyin goumlccediluumlnuumln
oumlnlenmesi
İnsan Kaynakları - Oumlneriler
Girişimcilik ruhu ve eğilimi girişimcilik kuumlltuumlruuml ve
eğitiminin yaygınlaştırılması ile
geliştirilebilirse yeni teknolojilere accedilık olan
toplumun atılımlar yapması sağlanabilecektir
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
GUumlCcedilLUuml YOumlNLER
bull Bilim ve Teknoloji Politikaları ve uygulayıcı kurumların varlığı
bull Politikaların paydaşlarca sahiplenilmesi
bull Jeopolitik konumbull Uumlstuumln savunma guumlcuuml
ZAYIF YOumlNLER
bull Politikaların uygulanmasında eksiklikler
bull Teknolojiye olan toplumsal talebin yetersizliği
bull Uzun erimli planlama ve uygulama kuumlltuumlruumlnuumln eksikliği
bull Kamu satın alma politikalarında teknoloji geliştirme yaklaşımının eksikliği
bull Ağ yapılar ve işbirliklerinin azlığı
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
TEHDİTLER
bull Yetersiz ara eleman eğitimibull Yaşam boyu eğitim bilinci
yaratacak mekanizmaların yokluğu
bull Kuumlreselleşmebull Boumllgesel oluşumlarbull Tuumlrkiyersquonin boumllgesel
gelişmişlik farklılıklarıbull Gelişmiş uumllkelerin beyin
goumlccediluumlnuuml oumlzendiren politikaları
FIRSATLAR
bull Vizyon 2023 Projesibull Kalite konusunda toplumsal
bilincin oluşmasıbull e-Tuumlrkiye ve e-Avrupa
etkinlikleribull Avrupa Birliği programlarına
katılımbull Yerel kaynaklar ve olanaklarbull Diğer boumllgesel oluşumlar
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı Oumlneriler
Avrupa Birliği programlarına katılım ile teknoloji talebi artırılarak beyin goumlccediluumlnuumln azaltılması sağlanabilir
e-Tuumlrkiye yaklaşımı Bilim ve Teknoloji Politikalarının uzun erimli planlama ve uygulamalara doumlnuumlştuumlruumllmesinde bir fırsat olarak değerlendirilebilir
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı
Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı
Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli
Rakiplerin Analizi Yapılmalı
Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli
Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli
Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli
Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı
İşin accedilık tanımını yapıldığında ileriye doumlnuumlk hedefler daha kolay belirlenebilecektir
İşin tanımında soumlz konusu olan sadece uumlretilen uumlruumln verilen hizmet değildir Aynı zamanda uumlruumlnuumlnhizmetin tuumlruuml muumlşterilerin kim olduğu hedeflenen imaj muumlşterilerin hangi ihtiyaccedillarının karşılanacağı ve ne tuumlr metodların kullanılacağı gibi konulardır
Hedef kitlenin analizi (CRM) - Uumlruumlnuumlnuumlzuumlnhizmetinizin muumlşterisi kimdir - Muumlşterilerinizin yaşı gelir duumlzeyi alışveriş oumlzellikleri ve oturdukları semt gibi genel oumlzellikleri nelerdir - Sizin uumlruumlnuumlnuumlzuuml neden tercih ediyorlar - Firmanıza bağlılığı ne oumllccediluumldedir - Satışlarınızdaki artış ya da azalmalara sebep olan faktoumlrler nelerdir - Pazarda belirgin bir alıcı grubu var mıdır gibi sorular cevaplanmalıdır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı
Boumlyle bir analiz pazarda yaratılabilecek fırsatlardan ve tehlikelerden
haberdar olabilmeyi sağlayacaktır
Hedef pazarda yararlanılabilecek fırsatlar arasında bir oumlncelik sıralaması
yaparak olası tehditlere karşı da hazırlıklı olunabilir Ekonomik krizler yeni
kanunlar faiz oranlarındaki artış yeni rakip firmaların ccedilıkışı teknolojik
gelişmeler yuumlzuumlnden uumlruumlnuumlnhizmetin eski sayılması gibi olası tehditler
dinamik bir enformasyonla zamanında oumlğrenilebilir Boumlylece kontrol
edilebilir bir dizi değişken tanımlanıp bunlara muumldahale edilebilirse
firmanın pazardaki rekabet şansı artacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli
Boumlyle bir değerlendirme yapılması personel maliyet uumlruumln pazar uumlruumln
geliştirme ve organizasyonla ilgili konularda yapılan işle ilgili daha gerccedilekccedili
bir perspektife sahip olunmasını sağlar
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Rakiplerin Analizi Yapılmalı
Hiccedil bir işletme pazarda yalnız değildir Benzer uumlruumln ve servisi sunan
firmalardan suumlrekli daha iyi olabilmek kendi analizini yapmanın yanısıra
rakiplerin de analizini yapmakla muumlmkuumlnduumlr
Rakipler şu anda ne yapmaktalar ne yapabilirler nedenleri ne olabilir
onların riske youmlnelik davranışları ve sahip oldukları değerler nelerdir
Bunların goumlzlemlenmesiyle ortaya ccedilıkacak olan zayıf youmlnlerinden avantajlar
yaratılabilecek guumlccedilluuml ve başarılı yanlarından ise oumlrnek alınacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli
Genel amaccedilların ve hedeflerin belirlenmesi bir youmlneticiye genel amaccedillar
doğrultusunda kısa vadeli amaccedillar belirleme şansı verebileceği gibi şirketin
(Kurumun) performansını değerlendirme şansı da sağlayacaktır Genel
amaccedillar karlılık verimlilik buumlyuumlme etkililik pazarda soumlz sahibi olma
parasal kaynaklar oumlrguumltsel yapı fiziksel imkanlar ccedilalışanların refahı ve
toplumsal sorumluluk gibi konuları kapsar
İyi belirlenmiş amaccedillar (hedefler) spesifik oumllccediluumllebilir ulaşılabilir gerccedilekccedili
harekete geccedilirici zamanı belirtilmiş ve yazılı olmalıdır
Amaccedilların belirlenmesi aşamasında bir alt grubun ve ccedilalışanların bu suumlrece
katılması amaccedillara oumlrguumlt olarak daha kolay ulaşılmasını sağlayacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli
Bir işletme (kurum) kendisinin ve rakiplerinin analizini yaptıktan sonra
stratejik goumlruumlşlerini değerlendirmeli ve işin amaccedillarına ulaşabilmek iccedilin bir
plan hazırlanmalıdır Strateji işletmenin belirtilmiş amaccedillarına ulaşabilmek
iccedilin youmlnetimin planladığı aksiyonlar buumltuumlnuumlduumlr
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli
Youmlnetici stratejik planı guumlnluumlk işler temelinde uygulamaya doumlnuumlştuumlrmekle
goumlrevlidir Stratejik planı uygulama planlarına (İş Planları) doumlnuumlştuumlrmek iccedilin
planın youmlnuumlnuuml yansıtan politikalar proseduumlrler ve buumltccedile oluşturulmalıdır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli
Şirketin (Kurumun) amaccedillarını da iccedileren planlama suumlreci gerccedilekleştirilip
strateji oluşturulduktan sonra işleyişin belirlenen plan doğrultusunda olup
olmadığının duumlzenli ve dikkatli bir kontroluuml gereklidir Muhasebe kayıtları
uumlretim satışlar envanter ve diğer işlem kayıtları bir youmlneticinin planlamaya
uygun bir gidiş olup olmadığını kontrol etmesi iccedilin en uygun kaynaklardır
STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR
Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır
Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir
Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır
Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır
Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır
Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır
Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır
SONUCcedil
Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir
Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir
TEŞEKKUumlRLER
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
PAYDAŞ GOumlRUumlŞLERİNİN ALINMASI VE DEĞERLENDİRİLMESİ
Oumlncelikli paydaşların kuruluş hakkındaki goumlruumlş ve oumlnerilerinin alınarak stratejik plana yansıtılması bir program dahilinde yuumlruumltuumlluumlr Bu program aşağıdaki hususlar ccedilerccedilevesinde oluşturulur
bull Goumlruumlş ve oumlneriler hangi youmlntemle alınacak
bull İlgili paydaş itibarıyla hangi kişi ya da birimlerin goumlruumlşuuml alınacak
bull Ccedilalışmanın sorumluları kimler olacak
bull Goumlruumlş ve oumlnerilerin alınması ne zaman ve hangi suumlrede gerccedilekleştirilecek
bull Alınan goumlruumlş ve oumlneriler ne zaman nasıl ve kimler tarafından raporlanacak ve değerlendirilecek
Paydaş goumlruumlşleri alınırkenbull muumllakatbull anket uygulamasıbull atoumllye ccedilalışmasıbull toplantı youmlntemlerinden faydalanılır
PAYDAŞ GOumlRUumlŞLERİNİN ALINMASI VE DEĞERLENDİRİLMESİ
Paydaşların goumlruumlşleri alınırken temel olarak şu sorulara cevap aranır
bull Kuruluşun hangi faaliyetleri ve hizmetleri sizin iccedilin oumlnemlidir
bull Kuruluşun olumlu bulduğunuz youmlnleri nelerdir
bull Kuruluşun geliştirilmesi gereken youmlnleri nelerdir
bull Kuruluştan beklentileriniz nelerdirDURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
KURULUȘ İCcedilİ ANALİZ VE CcedilEVRE ANALİZİ
Kuruluş iccedili analiz ve ccedilevre analizinde kullanılabilecek temel youmlntemlerden birisi GZFT (Guumlccedilluuml Youmlnler Zayıf Youmlnler Fırsatlar ve Tehditler) analizidir
Genel anlamda GZFT kuruluşun kendisinin ve kuruluşu etkileyen koşulların sistematik olarak incelendiği bir youmlntemdir
Bu kapsamda kuruluşun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnleri ile kuruluş dışında oluşabilecek fırsatlar ve tehditler belirlenir
Bu analiz stratejik planlama suumlrecinin diğer aşamalarına temel teşkil eder
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
KURULUȘ İCcedilİ ANALİZ
Kuruluş iccedili analiz kuruluşun mevcut durumunu ve geleceğini etkileyebilecek iccedil ortamdan kaynaklanan ve kuruluşun kontrol edebildiği koşulların ve eğilimlerin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi ve değerlendirilmesidir
Guumlccedilluuml youmlnler kuruluşun amaccedillarına ulaşması iccedilin yararlanılabileceği olumlu hususlardır
Zayıf youmlnler ise kuruluşun başarılı olmasına engel teşkil edebilecek eksiklikler diğer bir ifadeyle aşılması gereken olumsuz hususlardır
Belirlenecek guumlccedilluuml youmlnler kuruluşun hedeflerine zayıf youmlnler ise kuruluşun alacağı tedbirlere ışık tutacaktır
Guumlccedilluuml ve zayıf youmlnler belirlenirken dikkate alınabilecek bazı hususlar aşağıda verilmiştir Bu hususlarda salt verileri kapsayan tanımlayıcı bir iccedilerik taşımamalı verilerin yanı sıra analitik değerlendirmelere ve sonuccedillara yer verilmelidir
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
KURULUŞ İCcedilİ ANALİZDE DİKKATE ALINACAK HUSUSLAR
1 - Kuruluşun YapısıbullKuruluşun oumlrguumlt yapısıbullAynı ya da benzer goumlrevi yapan birimler ve yetki ccedilakışmalarıbullSon doumlnemde kuruluş yapısında ve goumlrev alanında yapılan oumlnemli değişikliklerbullKuruluşun yapısında ve goumlrev alanında yapılması guumlndemde olan oumlnemli değişikliklerbullİzleme ve değerlendirme sistemi
2 - Beşeri KaynaklarbullKuruluş personelinin sayısı ve dağılımıbullPersonelin eğitim duumlzeyi yetkinliği ve deneyimi
3 - Kurum Kuumlltuumlruumlbullİletişim suumlreccedilleribullKarar alma suumlreccedilleribullGelenekler ve değerler
4 - TeknolojibullKuruluşun teknolojik alt yapısıbullTeknolojiyi kullanma duumlzeyi
5 - Mali DurumbullMali kaynaklarbullBuumltccedile buumlyuumlkluumlğuumlbullKuruluşun araccedil bina envanteri ve diğer varlıkları
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
DIŞ CcedilEVRE ANALİZİ
Ccedilevre analizi kuruluşun kontroluuml dışındaki koşulların ve eğilimlerin incelenerek kuruluş iccedilin kritik olan fırsat ve tehditlerin belirlenmesidir
Fırsatlar kuruluşun kontroluuml dışında gerccedilekleşen ve kuruluşa avantaj sağlaması muhtemel olan etkenler ya da durumlardır
Tehditler ise kuruluşun kontroluuml dışında gerccedilekleşen olumsuz etkilerinin engellenmesi veya sınırlandırılması gereken unsurlardır
Ccedilevre analizinde kuruluşu etkileyebilecek dışsal değişimler ve eğilimler değerlendirilir
Analiz kapsamında ekonomik sosyal demografik
kuumlltuumlrel politik ccedilevresel teknolojik ve rekabete
youmlnelik etkenlerin belirlenmesi gerekir
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2DIŞ CcedilEVRE ANALİZİ
Ccedilevre Analizinde Temel Etkenler
bull Kuruluşun faaliyet alanında duumlnyadaki durum ve gelişmeler
bull Kuruluşun faaliyet alanında uumllkemizdeki durum ve gelişmeler
bull Duumlnyada ve uumllkemizdeki temel eğilimler ve sorunlar arasında kuruluşu yakından ilgilendiren kritik konular ve bu konuların kuruluşu nasıl ve ne youmlnde etkileyeceği
bull Kuruluşun faaliyetleri ve alanıyla ilgili kalkınma planı sektoumlrel ve boumllgesel plan ve programlarda yer alan amaccedil ilke ve politikalar ve bunlar arasındaki uyum
bull Kuruluşun karşılaşabileceği riskler ve belirsizlikler
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3GELECEĞE BAKIŞ
Kuruluşlar bu aşamada misyon ve vizyonlarını ifade edecek temel değerlerini belirleyecek amaccedillarını hedeflerini ve stratejilerini ortaya koyacaklardırMisyon vizyon ve ilkelerin oluşturulması sonucunda kuruluşun varması istenen noktaya nasıl bir ccedilerccedileve iccedilinde ulaşılacağı amaccedil ve hedeflerin belirlenmesi ile ortaya ccedilıkar Bu nedenle misyon vizyon ve ilkelerin doğru şekilde ifade edilmesi stratejik planın başarısı uumlzerinde belirleyici bir rol oynayacaktırMisyon vizyon ve ilkeler bir kuruluşun kurumsal kimliğine de katkıda bulunan oumlğelerdir Kuruluş sadece isim amblem ve iş akışı ile tanımlanamaz Kuruluşun oluşturduğu bilgi birikimi tecruumlbesi uzmanlığı ve geliştirdiği kurumsal tavrı belli bir kurumsal kimlik yaratır Stratejik planlamanın bir işlevi de kuruluşun kurumsal kimliği ile sunduğu hizmetler arasında daha guumlccedilluuml bir ilişki kurmaktırOda borsalarımızda ccedilalışanların oumlnemli bir kısmı ccedilalıştığı kurumun kimliği hakkında fikir sahibi olmakla birlikte misyon vizyon ve ilkeler ccedilerccedilevesinde kurumun tamamını kapsayan bir kurumsal kimliği algılamakta guumlccedilluumlk ccedilekmektedir Stratejik planlama ccedilalışanları disiplinli bir şekilde bu buumltuumlnluumlğuuml algılamaya youmlneltir
MİSYON BİLDİRİMİ
bull Misyon bir kuruluşun varlık sebebidir
bull kuruluşun ne yaptığını nasıl yaptığını ve kimin iccedilin yaptığını accedilıkccedila ifade eder
bull Stratejik plan dokuumlmanının diğer kısımlarına da temel oluşturur
bull Kuruluşun sunduğu tuumlm hizmet ve faaliyetleri kapsayan bir şemsiye kavramdır
Kuruluşun uumlst youmlnetimi tarafından planlama ekibi ile birlikte diğer birimlerin goumlruumlşleri de dikkate alınarak geliştirilir
Gerek goumlruumllduumlğuuml takdirde daha alt seviyedeki birimlerin misyon bildirimleri ise birim youmlneticileri ve diğer ilgili personel tarafından kuruluşun misyon bildirimine uyumlu bir şekilde geliştirilir
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
MİSYON BİLDİRİMİ
Misyon bildiriminde aşağıdaki hususlara dikkat edilmelidir
bull Oumlzluuml accedilık ve ccedilarpıcı şekilde ifade edilir
bull Hizmetin yerine getirilme suumlrecini değil amacını tanımlar
bull Yasal duumlzenlemelerle kuruluşa verilmiş olan goumlrev ve yetkiler ccedilerccedilevesinde belirlenir
bull Kuruluşun hizmet sunduğu kişi ve kuruluşlar belirtilir
bull Kuruluşun sunduğu hizmet veveya uumlruumlnler tanımlanır
Misyon Bildirimi iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Kuruluşun var oluş nedeni nedir
bull Kuruluş kimlere hizmet sunuyor
bull Kuruluş hangi alanda ccedilalışıyor
bull Kuruluş hangi ihtiyaccedilları karşılıyor
bull Kuruluşun yerine getirmek zorunda olduğu yasal goumlrevler nelerdir
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
VİZYON BİLDİRİMİ
Vizyon kuruluşun ideal geleceğini sembolize eder Kuruluşun uzun vadede neleri yapmak istediğinin guumlccedilluuml bir anlatımıdır Vizyon bir kuruluşun farklı birimleri arasında birleştirici bir unsurdur Bundan dolayı bir ccedilok işlevi yerine getiren kuruluşlarda daha da oumlnemli bir role sahiptir
Vizyon bildirimi kuruluşun ulaşmayı arzu ettiği geleceğin iddialı ve gerccedilekccedili bir ifadesidir Bu ifade bir yandan ccedilalışanları ve karar alıcıları ilerlemeye teşvik etmeli diğer yandan da ulaşılabilir olmalıdır Vizyon bildirimi misyon bildirimi ile birlikte kuruluş planının ccedilatısını oluşturur
Guumlccedilluuml bir vizyon aşağıdaki oumlzelliklere sahiptir1048708 İdealisttir yuumlrekten gelmesi hissedilmesi gerekir1048708 Oumlzguumlnduumlr kuruluşun vizyonunu diğerlerinden ayırt edici oumlzelliğe sahiptir1048708 Ccedilekicidir kuruluş ccedilalışanları kadar diğer paydaşların da ilgisini ccedilekerİyi ifade edilmiş bir vizyon bildirimi aşağıdaki oumlzellikleri goumlsterir1048708 Kısa ve akılda kalıcıdır1048708 İlham verici ve iddialıdır1048708 Gelecekteki başarıları ve ideal olanı tanımlayıcıdır
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
VİZYON BİLDİRİMİ
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Vizyon Bildirimi iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Kuruluşun ideal geleceği nedir
bull Kuruluş ccedilalışanları ve yararlanıcılar tarafından nasıl algılanmak istiyor
bull Hesap verme sorumluluğunu taşıyan idari ve siyasi otoriteler
bull nasıl bir gelecek oumlngoumlruumlyor
TEMEL DEĞERLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Temel değerler kuruluşun kurumsal ilkeleri ve davranış kuralları ile youmlnetim biccedilimini ifade eder
Bir kuruluşun temel değerlerini ortaya koymak stratejik planlama iccedilin oumlnemlidir ccediluumlnkuuml kuruluşun vizyon misyon ve kurumsal kimliğinin gerisinde temel değerler ve inanccedillar bulunur
Temel değerler kuruluşun kararlarına seccedilimlerine ve stratejilerinin belirlenmesine rehberlik eder
Hayata geccedilirilen değerler kuruluş kimliğinin değişiminde ve ccedilalışanların motive edilmesinde guumlccedilluuml araccedillardır
TEMEL DEĞERLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Değerler uumlccedil temel alana ilişkin olabilir
Kişiler Kuruluş ccedilalışanlarına ve paydaşlarla ilişkilere youmlnelik değerler
Suumlreccediller Kuruluşun youmlnetim karar alma ve hizmet uumlretimi suumlrecine ilişkin değerler
Performans Kuruluşun uumlrettiği hizmet veveya uumlruumlnlerin kalitesine youmlnelik beklentiler
Temel Değerler iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Kuruluşun ccedilalışma felsefesi nedir
bull Kuruluşun ccedilalışmalarına temel teşkil eden ilkeler standartlar ve idealler nelerdir
bull Kuruluşun personeli tarafından benimsenen değerler ve inanccedillar nelerdir
AMACcedilLAR
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Amaccedillar kuruluşun ulaşmayı hedeflediği sonuccedilların kavramsal ifadesidir Amaccedillar kuruluşun hizmetlerine ilişkin politikaların uygulanması ile elde edilecek sonuccedilları ifade eder
Amaccedilların oumlzellikleribull Kuruluşun misyonunu gerccedilekleştirmesine katkıda
bulunmalıdır
bull Misyon vizyon ve temel değerlerle uyumlu olmalıdır
bull İddialı ama gerccedilekccedili ve ulaşılabilir olmalıdır
bull Ulaşılmak istenen sonuccedilları accedilık bir şekilde ifade etmeli ancak bunlara nasıl ulaşılacağını ayrıntılı olarak accedilıklamamalıdır
bull Hedefler iccedilin bir ccedilerccedileve ccedilizmelidir
bull Durum analizi sonuccedillarına goumlre şekillenmelidir
bull Orta vadeli bir zaman dilimini kapsamalıdır
bull Oumlnemli dışsal değişiklikler olmadığı suumlrece değiştirilmemelidir
AMACcedilLAR
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Amaccedilların Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Kuruluş misyonunu yerine getirmek iccedilin neler yapmalıdır
bull Kuruluş orta vadede neleri başarmayı amaccedillamaktadır
bull Kuruluşun faaliyetleri dış ccedilevre ile uyumlu mudur değilse ne değişmelidir
HEDEFLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Hedefler amaccedilların gerccedilekleştirilebilmesine youmlnelik spesifik ve oumllccediluumllebilir alt amaccedillardır
Hedefler ulaşılması oumlngoumlruumllen ccedilıktı ve sonuccedilların tanımlanmış bir zaman dilimi iccedilinde nitelik ve nicelik olarak ifadesidir
Hedeflerin miktar maliyet kalite ve zaman cinsinden ifade edilebilir olması gerekmektedir
Bir amacı gerccedilekleştirmeye youmlnelik olarak birden fazla hedef belirlenebilir
HEDEFLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Hedeflerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Hedefler kuruluşun misyon vizyon temel değerler ve amaccedilları ile tutarlı mı
bull Hangi spesifik sonuccedillara ulaşmaya ccedilalışılıyor Sonucu etkileyen etkenler nelerdir
bull Bir amaca ilişkin hedeflerin tuumlmuuml gerccedilekleştirildiğinde o amaca ne oumllccediluumlde ulaşılabiliyor
bull İstenilen sonuccedillara ne kadar zamanda ulaşılabilir
bull Bu hedeflere ulaşmak iccedilin sağlanan gelişme nasıl oumllccediluumlluumlr
bull Oumllccedilme iccedilin hangi verilerin ne şekilde temin edilmesi gerekir
bull Kıyas noktaları nelerdir Ne kadar gelişme sağlanabilir
PERFORMANS GOumlSTERGELERİ
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Hedeflerin oumllccediluumllebilir olarak ifade edilemediği durumlarda stratejik planda hedefe youmlnelik performans goumlstergelerine yer verilmesi gereklidir
Performans goumlstergeleri gerccedilekleşen sonuccedilların oumlnceden belirlenen hedefe ne oumllccediluumlde ulaşıldığının ortaya konulmasında kullanılır
Bir performans goumlstergesi oumllccediluumllebilirliğin sağlanması bakımından miktar zaman kalite veya maliyet cinsinden ifade edilirPerformans goumlstergeleri girdi ccedilıktı verimlilik sonuccedil ve kalite goumlstergeleri olarak sınıflandırılır
PERFORMANS GOumlSTERGELERİ
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Girdi Bir uumlruumln veya hizmetin uumlretilmesi iccedilin gereken beşeri mali ve fiziksel
kaynaklardır Girdi goumlstergeleri oumllccedilmeye esas olan başlangıccedil durumunu yansıtırlar
Ccedilıktı Uumlretilen uumlruumln ve hizmetlerin miktarıdır Ccedilıktı goumlstergeleri uumlretilen mal ve hizmetlerin niceliği konusunda bilgi vermesine rağmen sonuccedillara ulaşılıp
ulaşılmadığı veya uumlretilen mal veya hizmetin kalitesi ve uumlretim suumlrecinin etkinliği konusunda tek başına accedilıklayıcı değildir
Verimlilik Birim ccedilıktı başına girdi veya maliyettir Girdiler ile ccedilıktılar arasındaki ilişkiyi goumlsterir
Sonuccedil Sonuccedil goumlstergeleri elde edilen ccedilıktıların amaccedil ve hedeflerin
gerccedilekleştirilmesinde nasıl ve ne oumllccediluumlde başarılı olduklarını goumlsterirler Hedeflenen sonuccedillara ulaşmadaki başarı seviyesi etkililik ile ifade edilmektedir Sonuccedil goumlstergeleri amaccedil ve hedeflere ulaşılıp ulaşılmadığını ortaya koymaları bakımından en oumlnemli performans goumlstergeleridir
Kalite Mal veya hizmetlerden yararlananların veya ilgililerin beklentilerinin
karşılanmasında ulaşılan duumlzeydir (guumlvenilirlik doğruluk davranış biccedilimi duyarlılık ve buumltuumlnluumlk gibi oumllccediluumller)
STRATEJİLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Stratejiler kuruluşun amaccedil ve hedeflerine nasıl ulaşılacağını goumlsteren kararlar buumltuumlnuumlduumlr Etkili stratejiler olmaksızın amaccedil ve hedeflere ulaşmak muumlmkuumln değildirKurumsal stratejiler oluşturulurken kullanılabilecek youmlntemlerden biri ldquoKritik Sorular Youmlntemirdquodir Kritik sorular youmlntemi ile amaccedil ve hedeflere ulaşmada karşılaşılansorunlar belirlenip bu sorunları en aza indirgemeye youmlnelik stratejiler geliştirilebilirAyrıca GZFT analizinde ortaya konan kuruluşun guumlccedilluuml (G) ve zayıf youmlnleri (Z) dış ccedilevreden kaynaklanan fırsatlar (F) ve tehditler (T) strateji uumlretmede kullanılabilirBu youmlntemle aşağıda belirtilen alternatif stratejiler geliştirilebilir
STRATEJİLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
ZT Stratejileri zayıf youmlnler ve tehditlerin olumsuz etkilerini en aza indirgemeye youmlneliktir
ZF Stratejileri kuruluşun zayıf youmlnlerinin olumsuz etkilerini en aza indirgerken fırsatların olası olumlu etkilerinden azami duumlzeyde yararlanmaya youmlneliktir Dış fırsatlardan yararlanarak mevcut zayıf youmlnleri giderecek stratejiler oluşturulabilir
GT Stratejileri dış ccedilevredeki tehditlerin olumsuz etkilerini kuruluşun guumlccedilluuml
youmlnlerini kullanarak en aza indirgemeye youmlneliktir
GF Stratejileri kuruluşun hem guumlccedilluuml youmlnlerini hem de dış ccedilevrenin sunduğu fırsatların olumlu etkilerinden azami duumlzeyde faydalanmaya youmlnelik olarak geliştirilen stratejilerdir Soumlz konusu stratejiler Kuruluşun guumlccedilluuml youmlnleri kullanılarak dış fırsatlardan maksimum duumlzeyde yararlanmayı muumlmkuumln kılar
STRATEJİLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Stratejilerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin neler yapılabilir
bull Olası sorunlar nelerdir ve bu sorunları nasıl aşabiliriz
bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin izlenebilecek alternatif yol ve youmlntemler nelerdir
bull Alternatiflerin maliyetleri olumlu olumsuz youmlnleri nelerdir
MALİYETLENDİRME
Kuruluşun amaccedil ve hedeflerine youmlnelik stratejiler doğrultusunda gerccedilekleştirilecek faaliyet ve projeler ile bunların kaynak ihtiyacı bu aşamada belirlenir
Her bir faaliyetproje belirli bir hedefe youmlnelik olmalıdır
Herhangi bir hedefle ilişkisi kurulamayan faaliyetprojelere yer verilmemelidir
Halihazırda yuumlruumltuumllen veya yuumlruumltuumllmesi planlanan faaliyetlerprojeler mutlaka bir hedefle ilişkilendirilmelidir
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME
FaaliyetlerinProjelerin Ortaya Konulması Suumlrecinde Cevaplanması Gereken Temel Sorular
bull Hedefi gerccedilekleştirecek alternatif faaliyetlerprojeler ortaya konulmuş mudur
bull Hedefin yerine getirilmesi suumlrecinde faaliyetinprojenin roluuml ve oumlnemi nedir Bu faaliyetproje gerekli mi
bull Belirlenen faaliyetlerprojelerin tamamı gerccedilekleştirildiğinde hedefe ulaşılıyor mu Hedefe ulaşılması iccedilin başka faaliyetprojeye ihtiyaccedil var mı
bull Hedefin gerccedilekleştirilmesine youmlnelik halihazırda yuumlruumltuumllen faaliyetprojeler var mıdır
bull Faaliyet ve projeler zamanlanırken birbirleriyle etkileşimleri dikkate alınmış mıdır
bull Hedefleri ve altında yer alan faaliyetleriprojeleri yerine getirmekten sorumlu olan birimler kimlerdir ve sorumlulukları nelerdir
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME
Her bir hedefi gerccedilekleştirmeye doumlnuumlk faaliyetprojelerin ortaya konulması sonrasında faaliyetprojelerin buumltccedile ile ilişkisinin kurulması gerekmektedirMaliyet Tablosu
1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl
AMACcedil 1
Hedef 11
Hedef 12
AMACcedil 1
Hedef 21
helliphellip
helliphelliphellip
TOPLAM
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME
Kuruluş Tablo 4rsquote belirtilen toplam maliyetlerini elde edeceği kaynaklarla karşılaştırmak durumundadır Bu karşılaştırmayı yapabilmek iccedilin yıllar itibariyle hangi kaynaklardan hangi gelirlerin elde edileceği tahmin edilmelidir Bu amaccedilla Tablo 5rsquote goumlsterilen kaynak tablosundan yararlanılabilir
Kaynak Tablosu
KAYNAKLAR 1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl
GENEL BUumlTCcedilE
OumlZEL BUumlTCcedilE
BUumlTCcedilE DIŞI FONLAR
hellip
hellip
hellip
hellip
DİĞER (Kaynak Belirtilmeli)
İZLEME VE DEĞERLENDİRME
5
İZLEME VE DEĞERLENDİRME
İzleme stratejik plan uygulamasının sistematik olarak takip edilmesi ve raporlanmasıdır Değerlendirme ise uygulama sonuccedillarının amaccedil ve hedeflere kıyasla oumllccediluumllmesi ve soumlz konusu amaccedil ve hedeflerin tutarlılık ve uygunluğunun analizidir
İzleme youmlnetime yardımcı olan sistemli bir faaliyettir Raporlama izleme faaliyetinin temel aracıdır İzleme raporları objektif olmalıdır İlerleme sağlanan alanlar yanında ilerleme sağlanamayan konular da rapor edilmelidir
Performansın izlenmesi izleme faaliyetinin temelidir Bunun iccedilin performans goumlstergeleri ile ilgili veriler duumlzenli olarak toplanmalı ve değerlendirilmelidir
Stratejik planın izleme ve değerlendirmeye tabi tutulması şarttır
STRATEJİ BELİRNEMİŞ HEDEFLERE ULAŞMAK İCcedilİN İZLENEN YOL
STRATEJİKSTRATEJİ İLE İLGİLİ OLAN
STRATEJİK YOumlNETİMHEDEFLERLE YOumlNETİM
STRATEJİK PLANLAMABELİRLENEN HEDEFLERE HANGİ SUumlRELERDE HANGİ KAYNAKLARLA NASIL ERİŞİLEBİLECEĞİNİN ORTAYA KONMASI
NEYİ
NE ZAMAN
NASIL
HANGİ GEREKSİNİMLERLE (KAYNAKLARLA)
NE KADAR MALİYETE YAPACAĞIM
NELERİ KONTROL EDECEĞİM
HANGİ DURUMDA NASIL TEDBİRLER ALACAĞIM
OumlZETLEhellip
KAVRAM YOumlNTEM ACcedilIKLAMA
MEVCUTDURUMANALİZİ
- Dış Ccedilevre Analizi- İccedil Ccedilevre Analizi- SWOT Analizi- Paydaşlar Analizi
NEREDEYİZ
MİSYON VİZYONİLKELER
- Kuruluşun varoluş gerekccedilesi- Temel İlkeleri- Arzu edilen gelecek NEREYE
ULAŞMAKİSTİYORUZ
STRATEJİK NİYETLER
ANA STRATEJİVE
HEDEFLER
- Orta Vadeli Ulaşılacak Niyetler- Oumllccediluumllebilir Hedefler
FAALİYETLERVE
PROJELER
- Hedeflere Ulaşma Youmlntemleri- İş Planlar- Kaynak Planları
GİTMEKİSTEDİĞİMİZYERE NASIL
ULAŞIRIZ
İZLEMEOumlLCcedilME
VEDEĞERLENDİRME
- Raporlama- Performans Goumlstergeleri- Performans Youmlnetimi
BAŞARIMIZINASIL
TAKİP EDERİZ VEDEĞERLENDİRİRİZ
STRATEJİK PLANLAMA SUumlRECİ
SWOT analizi incelenen kuruluşun tekniğin suumlrecin veya durumun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerini belirlemekte ve dış ccedilevreden kaynaklanan fırsat ve tehditleri saptamakta kullanılan bir tekniktir
Amaccedil iccedil ve dış etkenleri dikkate alarak varolan guumlccedilluuml youmlnler ve fırsatlardan en uumlst duumlzeyde yararlanacak tehditlerin ve zayıf yanların etkisini en aza indirecek plan ve stratejiler geliştirmektir
SWOT analizi guumlccedilluuml olduğumuz ve buumlyuumlk fırsatların yattığı alanlara odaklanmamızı sağlar
YOumlNTEMbull İccedil analiz
ndash Kuruluşun sistemin kaynak ve yeteneklerinin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi
ndash Genellikle kontrolumuz altında olabilen
ndash Kıyaslama
bull Dış Analizndash Ccedilevre etkenlerinin
belirlenerek fırsat ve tehditlerin saptanması
ndash Genellikle kontrolumuz dışında olan
ndash Dış etkenler bull Politikbull Ekonomikbull Sosyo-Kuumlltuumlrelbull Teknolojik
YOumlNTEM
Farklı birim ve alanlardan kişilerin bir araya gelmesi
Ccedilapraz fonksiyonel takım yaklaşımı ve kolaylaştırıcı katkısı
Ccedilevresel değişimlere karşılık sistem yeteneklerinin haritasının ccedilıkarılması
Deneyimlere ve farklı goumlzlemlere dayalı oumlznel bilgilerin anlamlı bir halde duumlzenlenmesi
GUumlCcedilLUuml YOumlNLERİN SAPTANMASI
Uumlstuumlnluumlkleriniz nelerdir
Neleri iyi yaparsınız
Başkaları guumlccedilluuml yanlarınız olarak neleri goumlrmekteler
Gerccedilekccedili olun
Tuumlm karakteristiklerinizi sıralayın
ZAYIF YOumlNLERİN SAPTANMASI
Neleri koumltuuml yapmaktasınız
Neleri iyileştirmeye gereksiniminiz var
Başkaları hangi konularda sizden daha iyidirler
Başkalarının goumlzuumlyle ne gibi zayıflıklarınız ortaya ccedilıkmakta
FIRSATLAR
Oumlnuumlnuumlzde duran fırsatlar nelerdir
Ccedilevrede ne gibi ilginccedil gelişmeler yaşanmakta
Fırsat Yaratan Kaynaklar
Teknoloji ve pazarda oluşan değişimler
Huumlkuumlmet politikalarındaki değişiklikler
Sosyo-kuumlltuumlrel yapıdaki değişimler
Yerel olaylar
TEHDİTLER
Ne gibi engellerle karşılaşmaktasınız
Rakipleriniz ne yapmaktalar
Beklenen iş uumlruumln veya hizmet standartları değişmekte mi
Değişen teknoloji konumunuzu tehdit ediyor mu
Finansal sorunlarınız var mı
SONUCcedil
Guumlccedilluuml youmlnler ile fırsatların uyumlaştırılması
Guumlccedilluuml youmlnlerin fırsatlardan yararlanacak şekilde kullanılması
Zayıflıkları guumlccedilluuml youmlnlere doumlnuumlştuumlrecek stratejiler geliştirilmesi
Tehditlerin guumlccedilluuml yanlar ile buumltuumlnleştirilebilecek fırsatlara doumlnuumlştuumlruumllmesi
Bazı Anahtar Oumlzellikler
Genellikle on kişiden kuumlccediluumlk gruplar ile yapılır
Beyin Fırtınası teknikleri kullanılarak uygulanabilir
Fırsatların belirlenmesinde somut ccediloumlzuumlmler uumlretmek yerine sorunun araştırılması ve ccediloumlzuumlmlenmesi oumln plandadır
Guumlccedilluuml ve Zayıf youmlnlerin belirlenmesiOumlrnek Youmlnetim Kalitesi
bull Organizasyonel Yapı- Yeterli iletişim var mı - Hiyerarşik yapı bilgi akışına engel mi - Muumlşteri odaklı mı
bull Planlama- Uzun erimli planlar var mı - Ccedilalışanların katılımı ne oumllccediluumlde sağlanıyor
bull Eşguumlduumlm- Birimler arası işbirliği ve eşguumlduumlm sağlanıyormu
bull Ccedilalışanlar- Sorumluluk ve yetkiler accedilıkccedila tanımlanmış mı
- Ccedilalışanları geliştirici eğitim programları var mı
bull Eğitim
- Ccedilalışanların eğitim gereksinimleri suumlrekli olarak goumlzden geccediliriliyormu
bull Proje Youmlnetimi- Proje gelişimi ile ilgili ccedilift youmlnluuml iletişim var mı
OumlRNEK OLAY Tuumlrkiyersquonin Teknoloji Geliştirme Potansiyeli SWOT Analizi
İşletmelerin Yapısı
İnsan Kaynakları
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
Hukuksal ve Kurumsal Altyapı
İşletmelerin Yapısı
GUumlCcedilLUuml YOumlNLERbull Genccedil işletmelerin varlığıbull Uumlretim potansiyelinin varlığıbull Yetişmiş insan guumlcuumlnuumln
varlığıbull Uumlretim aşamalarında işbirliğibull Muumlşteri odaklılıkbull Gelişen bir kalite bilinci
ZAYIF YOumlNLERbull Yetersiz sermaye yapısıbull Yetersiz youmlnetimbull Aile şirketlerinin
kurumsallaşma sorunlarıbull Uumlniversite-sanayi-araştırma
kurumu işbirliğinin yetersizliği
bull Yetersiz Ar-Ge kuumlltuumlruumlbull Yeni teknolojilere dayalı
işletmelerin azlığıbull İletişim eksikliği
İşletmelerin YapısıFIRSATLAR
bull Bilgiye erişimin kolaylaşması
bull Uluslararası işbirliğinin gelişmesi
bull Yabancı sermayenin ilgisi
bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğini artırıcı duumlzenlemeler
bull Ar-Ge desteklerinin kurumsallaşması
bull Yenilikccedili ve teknoloji temelli firmaları oumlzendirici uygulamalar
TEHDİTLER
bull Kuumlresel Rekabet
bull Ekonomik istikrarsızlık
bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğinde eksiklikler
bull İccedil pazarın yetersizliği
bull Bilgi ve teknolojinin hızla eskimesi
bull Teknolojik değişimlerin pazara girişte karşılaşılabilecek engelleri azaltması
İşletmelerin Yapısı - Oumlneriler
Ekonomik istikrarsızlık aşılabilirse yabancı sermayenin ilgisi ortaklıklara doumlnuumlştuumlruumllerek işletmelerdeki youmlnetim eksiklikleri giderilebilir
Uluslararası işbirliğinin geliştirilmesi ile yenilikccedililik ve Ar-Ge bilinci artırılabilir
Uumlretim aşamalarındaki guumlccedilluuml işbirliklerinin sanayi-uumlniversite-araştırma kurumları arasında da yaygınlaştırılması ile yeni teknolojilere dayalı işletme eksikliği giderilebilir
İnsan Kaynakları
GUumlCcedilLUuml YOumlNLER
bull Yetişmiş insan guumlcuuml
bull Girişimcilik ruhu ve eğilimi
bull Yeni teknolojilere accedilıklık
bull Teknolojiyi benimseme ve
uyarlama yeteneği
bull İşe bağlılık
bull Genccedil nuumlfus
ZAYIF YOumlNLERbull Youmlnetim eksikliğibull Katılımcı olmayan eğitimbull İnsana yeterince değer
verilmemesibull Tepkisel davranış yapısıbull Takım ruhu eksikliğibull Yenilikccedililik kavramımın
topluma verilmemesibull Temel bilimlerde eğitim ve
araştırma eksikliği
İnsan Kaynakları
TEHDİTLER
bull Yetersiz istihdam
bull Nuumlfus artışı
bull Yurt dışındaki iş olanakları
bull Yurt iccedili yaşam
standartlarının duumlşmesi
bull Beyin goumlccediluuml
FIRSATLAR
bull Girişimciliği oumlzendirici
duumlzenlemeler
bull Eğitim sistemindeki iyileştirici
duumlzenlemeler
bull Kuruluşların insan kaynakları
iccedilin ayrı birimler oluşturması
bull Uluslararası işbirliğinin
gelişmesi ile beyin goumlccediluumlnuumln
oumlnlenmesi
İnsan Kaynakları - Oumlneriler
Girişimcilik ruhu ve eğilimi girişimcilik kuumlltuumlruuml ve
eğitiminin yaygınlaştırılması ile
geliştirilebilirse yeni teknolojilere accedilık olan
toplumun atılımlar yapması sağlanabilecektir
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
GUumlCcedilLUuml YOumlNLER
bull Bilim ve Teknoloji Politikaları ve uygulayıcı kurumların varlığı
bull Politikaların paydaşlarca sahiplenilmesi
bull Jeopolitik konumbull Uumlstuumln savunma guumlcuuml
ZAYIF YOumlNLER
bull Politikaların uygulanmasında eksiklikler
bull Teknolojiye olan toplumsal talebin yetersizliği
bull Uzun erimli planlama ve uygulama kuumlltuumlruumlnuumln eksikliği
bull Kamu satın alma politikalarında teknoloji geliştirme yaklaşımının eksikliği
bull Ağ yapılar ve işbirliklerinin azlığı
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
TEHDİTLER
bull Yetersiz ara eleman eğitimibull Yaşam boyu eğitim bilinci
yaratacak mekanizmaların yokluğu
bull Kuumlreselleşmebull Boumllgesel oluşumlarbull Tuumlrkiyersquonin boumllgesel
gelişmişlik farklılıklarıbull Gelişmiş uumllkelerin beyin
goumlccediluumlnuuml oumlzendiren politikaları
FIRSATLAR
bull Vizyon 2023 Projesibull Kalite konusunda toplumsal
bilincin oluşmasıbull e-Tuumlrkiye ve e-Avrupa
etkinlikleribull Avrupa Birliği programlarına
katılımbull Yerel kaynaklar ve olanaklarbull Diğer boumllgesel oluşumlar
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı Oumlneriler
Avrupa Birliği programlarına katılım ile teknoloji talebi artırılarak beyin goumlccediluumlnuumln azaltılması sağlanabilir
e-Tuumlrkiye yaklaşımı Bilim ve Teknoloji Politikalarının uzun erimli planlama ve uygulamalara doumlnuumlştuumlruumllmesinde bir fırsat olarak değerlendirilebilir
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı
Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı
Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli
Rakiplerin Analizi Yapılmalı
Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli
Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli
Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli
Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı
İşin accedilık tanımını yapıldığında ileriye doumlnuumlk hedefler daha kolay belirlenebilecektir
İşin tanımında soumlz konusu olan sadece uumlretilen uumlruumln verilen hizmet değildir Aynı zamanda uumlruumlnuumlnhizmetin tuumlruuml muumlşterilerin kim olduğu hedeflenen imaj muumlşterilerin hangi ihtiyaccedillarının karşılanacağı ve ne tuumlr metodların kullanılacağı gibi konulardır
Hedef kitlenin analizi (CRM) - Uumlruumlnuumlnuumlzuumlnhizmetinizin muumlşterisi kimdir - Muumlşterilerinizin yaşı gelir duumlzeyi alışveriş oumlzellikleri ve oturdukları semt gibi genel oumlzellikleri nelerdir - Sizin uumlruumlnuumlnuumlzuuml neden tercih ediyorlar - Firmanıza bağlılığı ne oumllccediluumldedir - Satışlarınızdaki artış ya da azalmalara sebep olan faktoumlrler nelerdir - Pazarda belirgin bir alıcı grubu var mıdır gibi sorular cevaplanmalıdır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı
Boumlyle bir analiz pazarda yaratılabilecek fırsatlardan ve tehlikelerden
haberdar olabilmeyi sağlayacaktır
Hedef pazarda yararlanılabilecek fırsatlar arasında bir oumlncelik sıralaması
yaparak olası tehditlere karşı da hazırlıklı olunabilir Ekonomik krizler yeni
kanunlar faiz oranlarındaki artış yeni rakip firmaların ccedilıkışı teknolojik
gelişmeler yuumlzuumlnden uumlruumlnuumlnhizmetin eski sayılması gibi olası tehditler
dinamik bir enformasyonla zamanında oumlğrenilebilir Boumlylece kontrol
edilebilir bir dizi değişken tanımlanıp bunlara muumldahale edilebilirse
firmanın pazardaki rekabet şansı artacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli
Boumlyle bir değerlendirme yapılması personel maliyet uumlruumln pazar uumlruumln
geliştirme ve organizasyonla ilgili konularda yapılan işle ilgili daha gerccedilekccedili
bir perspektife sahip olunmasını sağlar
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Rakiplerin Analizi Yapılmalı
Hiccedil bir işletme pazarda yalnız değildir Benzer uumlruumln ve servisi sunan
firmalardan suumlrekli daha iyi olabilmek kendi analizini yapmanın yanısıra
rakiplerin de analizini yapmakla muumlmkuumlnduumlr
Rakipler şu anda ne yapmaktalar ne yapabilirler nedenleri ne olabilir
onların riske youmlnelik davranışları ve sahip oldukları değerler nelerdir
Bunların goumlzlemlenmesiyle ortaya ccedilıkacak olan zayıf youmlnlerinden avantajlar
yaratılabilecek guumlccedilluuml ve başarılı yanlarından ise oumlrnek alınacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli
Genel amaccedilların ve hedeflerin belirlenmesi bir youmlneticiye genel amaccedillar
doğrultusunda kısa vadeli amaccedillar belirleme şansı verebileceği gibi şirketin
(Kurumun) performansını değerlendirme şansı da sağlayacaktır Genel
amaccedillar karlılık verimlilik buumlyuumlme etkililik pazarda soumlz sahibi olma
parasal kaynaklar oumlrguumltsel yapı fiziksel imkanlar ccedilalışanların refahı ve
toplumsal sorumluluk gibi konuları kapsar
İyi belirlenmiş amaccedillar (hedefler) spesifik oumllccediluumllebilir ulaşılabilir gerccedilekccedili
harekete geccedilirici zamanı belirtilmiş ve yazılı olmalıdır
Amaccedilların belirlenmesi aşamasında bir alt grubun ve ccedilalışanların bu suumlrece
katılması amaccedillara oumlrguumlt olarak daha kolay ulaşılmasını sağlayacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli
Bir işletme (kurum) kendisinin ve rakiplerinin analizini yaptıktan sonra
stratejik goumlruumlşlerini değerlendirmeli ve işin amaccedillarına ulaşabilmek iccedilin bir
plan hazırlanmalıdır Strateji işletmenin belirtilmiş amaccedillarına ulaşabilmek
iccedilin youmlnetimin planladığı aksiyonlar buumltuumlnuumlduumlr
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli
Youmlnetici stratejik planı guumlnluumlk işler temelinde uygulamaya doumlnuumlştuumlrmekle
goumlrevlidir Stratejik planı uygulama planlarına (İş Planları) doumlnuumlştuumlrmek iccedilin
planın youmlnuumlnuuml yansıtan politikalar proseduumlrler ve buumltccedile oluşturulmalıdır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli
Şirketin (Kurumun) amaccedillarını da iccedileren planlama suumlreci gerccedilekleştirilip
strateji oluşturulduktan sonra işleyişin belirlenen plan doğrultusunda olup
olmadığının duumlzenli ve dikkatli bir kontroluuml gereklidir Muhasebe kayıtları
uumlretim satışlar envanter ve diğer işlem kayıtları bir youmlneticinin planlamaya
uygun bir gidiş olup olmadığını kontrol etmesi iccedilin en uygun kaynaklardır
STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR
Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır
Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir
Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır
Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır
Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır
Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır
Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır
SONUCcedil
Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir
Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir
TEŞEKKUumlRLER
PAYDAŞ GOumlRUumlŞLERİNİN ALINMASI VE DEĞERLENDİRİLMESİ
Paydaşların goumlruumlşleri alınırken temel olarak şu sorulara cevap aranır
bull Kuruluşun hangi faaliyetleri ve hizmetleri sizin iccedilin oumlnemlidir
bull Kuruluşun olumlu bulduğunuz youmlnleri nelerdir
bull Kuruluşun geliştirilmesi gereken youmlnleri nelerdir
bull Kuruluştan beklentileriniz nelerdirDURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
KURULUȘ İCcedilİ ANALİZ VE CcedilEVRE ANALİZİ
Kuruluş iccedili analiz ve ccedilevre analizinde kullanılabilecek temel youmlntemlerden birisi GZFT (Guumlccedilluuml Youmlnler Zayıf Youmlnler Fırsatlar ve Tehditler) analizidir
Genel anlamda GZFT kuruluşun kendisinin ve kuruluşu etkileyen koşulların sistematik olarak incelendiği bir youmlntemdir
Bu kapsamda kuruluşun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnleri ile kuruluş dışında oluşabilecek fırsatlar ve tehditler belirlenir
Bu analiz stratejik planlama suumlrecinin diğer aşamalarına temel teşkil eder
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
KURULUȘ İCcedilİ ANALİZ
Kuruluş iccedili analiz kuruluşun mevcut durumunu ve geleceğini etkileyebilecek iccedil ortamdan kaynaklanan ve kuruluşun kontrol edebildiği koşulların ve eğilimlerin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi ve değerlendirilmesidir
Guumlccedilluuml youmlnler kuruluşun amaccedillarına ulaşması iccedilin yararlanılabileceği olumlu hususlardır
Zayıf youmlnler ise kuruluşun başarılı olmasına engel teşkil edebilecek eksiklikler diğer bir ifadeyle aşılması gereken olumsuz hususlardır
Belirlenecek guumlccedilluuml youmlnler kuruluşun hedeflerine zayıf youmlnler ise kuruluşun alacağı tedbirlere ışık tutacaktır
Guumlccedilluuml ve zayıf youmlnler belirlenirken dikkate alınabilecek bazı hususlar aşağıda verilmiştir Bu hususlarda salt verileri kapsayan tanımlayıcı bir iccedilerik taşımamalı verilerin yanı sıra analitik değerlendirmelere ve sonuccedillara yer verilmelidir
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
KURULUŞ İCcedilİ ANALİZDE DİKKATE ALINACAK HUSUSLAR
1 - Kuruluşun YapısıbullKuruluşun oumlrguumlt yapısıbullAynı ya da benzer goumlrevi yapan birimler ve yetki ccedilakışmalarıbullSon doumlnemde kuruluş yapısında ve goumlrev alanında yapılan oumlnemli değişikliklerbullKuruluşun yapısında ve goumlrev alanında yapılması guumlndemde olan oumlnemli değişikliklerbullİzleme ve değerlendirme sistemi
2 - Beşeri KaynaklarbullKuruluş personelinin sayısı ve dağılımıbullPersonelin eğitim duumlzeyi yetkinliği ve deneyimi
3 - Kurum Kuumlltuumlruumlbullİletişim suumlreccedilleribullKarar alma suumlreccedilleribullGelenekler ve değerler
4 - TeknolojibullKuruluşun teknolojik alt yapısıbullTeknolojiyi kullanma duumlzeyi
5 - Mali DurumbullMali kaynaklarbullBuumltccedile buumlyuumlkluumlğuumlbullKuruluşun araccedil bina envanteri ve diğer varlıkları
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
DIŞ CcedilEVRE ANALİZİ
Ccedilevre analizi kuruluşun kontroluuml dışındaki koşulların ve eğilimlerin incelenerek kuruluş iccedilin kritik olan fırsat ve tehditlerin belirlenmesidir
Fırsatlar kuruluşun kontroluuml dışında gerccedilekleşen ve kuruluşa avantaj sağlaması muhtemel olan etkenler ya da durumlardır
Tehditler ise kuruluşun kontroluuml dışında gerccedilekleşen olumsuz etkilerinin engellenmesi veya sınırlandırılması gereken unsurlardır
Ccedilevre analizinde kuruluşu etkileyebilecek dışsal değişimler ve eğilimler değerlendirilir
Analiz kapsamında ekonomik sosyal demografik
kuumlltuumlrel politik ccedilevresel teknolojik ve rekabete
youmlnelik etkenlerin belirlenmesi gerekir
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2DIŞ CcedilEVRE ANALİZİ
Ccedilevre Analizinde Temel Etkenler
bull Kuruluşun faaliyet alanında duumlnyadaki durum ve gelişmeler
bull Kuruluşun faaliyet alanında uumllkemizdeki durum ve gelişmeler
bull Duumlnyada ve uumllkemizdeki temel eğilimler ve sorunlar arasında kuruluşu yakından ilgilendiren kritik konular ve bu konuların kuruluşu nasıl ve ne youmlnde etkileyeceği
bull Kuruluşun faaliyetleri ve alanıyla ilgili kalkınma planı sektoumlrel ve boumllgesel plan ve programlarda yer alan amaccedil ilke ve politikalar ve bunlar arasındaki uyum
bull Kuruluşun karşılaşabileceği riskler ve belirsizlikler
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3GELECEĞE BAKIŞ
Kuruluşlar bu aşamada misyon ve vizyonlarını ifade edecek temel değerlerini belirleyecek amaccedillarını hedeflerini ve stratejilerini ortaya koyacaklardırMisyon vizyon ve ilkelerin oluşturulması sonucunda kuruluşun varması istenen noktaya nasıl bir ccedilerccedileve iccedilinde ulaşılacağı amaccedil ve hedeflerin belirlenmesi ile ortaya ccedilıkar Bu nedenle misyon vizyon ve ilkelerin doğru şekilde ifade edilmesi stratejik planın başarısı uumlzerinde belirleyici bir rol oynayacaktırMisyon vizyon ve ilkeler bir kuruluşun kurumsal kimliğine de katkıda bulunan oumlğelerdir Kuruluş sadece isim amblem ve iş akışı ile tanımlanamaz Kuruluşun oluşturduğu bilgi birikimi tecruumlbesi uzmanlığı ve geliştirdiği kurumsal tavrı belli bir kurumsal kimlik yaratır Stratejik planlamanın bir işlevi de kuruluşun kurumsal kimliği ile sunduğu hizmetler arasında daha guumlccedilluuml bir ilişki kurmaktırOda borsalarımızda ccedilalışanların oumlnemli bir kısmı ccedilalıştığı kurumun kimliği hakkında fikir sahibi olmakla birlikte misyon vizyon ve ilkeler ccedilerccedilevesinde kurumun tamamını kapsayan bir kurumsal kimliği algılamakta guumlccedilluumlk ccedilekmektedir Stratejik planlama ccedilalışanları disiplinli bir şekilde bu buumltuumlnluumlğuuml algılamaya youmlneltir
MİSYON BİLDİRİMİ
bull Misyon bir kuruluşun varlık sebebidir
bull kuruluşun ne yaptığını nasıl yaptığını ve kimin iccedilin yaptığını accedilıkccedila ifade eder
bull Stratejik plan dokuumlmanının diğer kısımlarına da temel oluşturur
bull Kuruluşun sunduğu tuumlm hizmet ve faaliyetleri kapsayan bir şemsiye kavramdır
Kuruluşun uumlst youmlnetimi tarafından planlama ekibi ile birlikte diğer birimlerin goumlruumlşleri de dikkate alınarak geliştirilir
Gerek goumlruumllduumlğuuml takdirde daha alt seviyedeki birimlerin misyon bildirimleri ise birim youmlneticileri ve diğer ilgili personel tarafından kuruluşun misyon bildirimine uyumlu bir şekilde geliştirilir
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
MİSYON BİLDİRİMİ
Misyon bildiriminde aşağıdaki hususlara dikkat edilmelidir
bull Oumlzluuml accedilık ve ccedilarpıcı şekilde ifade edilir
bull Hizmetin yerine getirilme suumlrecini değil amacını tanımlar
bull Yasal duumlzenlemelerle kuruluşa verilmiş olan goumlrev ve yetkiler ccedilerccedilevesinde belirlenir
bull Kuruluşun hizmet sunduğu kişi ve kuruluşlar belirtilir
bull Kuruluşun sunduğu hizmet veveya uumlruumlnler tanımlanır
Misyon Bildirimi iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Kuruluşun var oluş nedeni nedir
bull Kuruluş kimlere hizmet sunuyor
bull Kuruluş hangi alanda ccedilalışıyor
bull Kuruluş hangi ihtiyaccedilları karşılıyor
bull Kuruluşun yerine getirmek zorunda olduğu yasal goumlrevler nelerdir
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
VİZYON BİLDİRİMİ
Vizyon kuruluşun ideal geleceğini sembolize eder Kuruluşun uzun vadede neleri yapmak istediğinin guumlccedilluuml bir anlatımıdır Vizyon bir kuruluşun farklı birimleri arasında birleştirici bir unsurdur Bundan dolayı bir ccedilok işlevi yerine getiren kuruluşlarda daha da oumlnemli bir role sahiptir
Vizyon bildirimi kuruluşun ulaşmayı arzu ettiği geleceğin iddialı ve gerccedilekccedili bir ifadesidir Bu ifade bir yandan ccedilalışanları ve karar alıcıları ilerlemeye teşvik etmeli diğer yandan da ulaşılabilir olmalıdır Vizyon bildirimi misyon bildirimi ile birlikte kuruluş planının ccedilatısını oluşturur
Guumlccedilluuml bir vizyon aşağıdaki oumlzelliklere sahiptir1048708 İdealisttir yuumlrekten gelmesi hissedilmesi gerekir1048708 Oumlzguumlnduumlr kuruluşun vizyonunu diğerlerinden ayırt edici oumlzelliğe sahiptir1048708 Ccedilekicidir kuruluş ccedilalışanları kadar diğer paydaşların da ilgisini ccedilekerİyi ifade edilmiş bir vizyon bildirimi aşağıdaki oumlzellikleri goumlsterir1048708 Kısa ve akılda kalıcıdır1048708 İlham verici ve iddialıdır1048708 Gelecekteki başarıları ve ideal olanı tanımlayıcıdır
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
VİZYON BİLDİRİMİ
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Vizyon Bildirimi iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Kuruluşun ideal geleceği nedir
bull Kuruluş ccedilalışanları ve yararlanıcılar tarafından nasıl algılanmak istiyor
bull Hesap verme sorumluluğunu taşıyan idari ve siyasi otoriteler
bull nasıl bir gelecek oumlngoumlruumlyor
TEMEL DEĞERLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Temel değerler kuruluşun kurumsal ilkeleri ve davranış kuralları ile youmlnetim biccedilimini ifade eder
Bir kuruluşun temel değerlerini ortaya koymak stratejik planlama iccedilin oumlnemlidir ccediluumlnkuuml kuruluşun vizyon misyon ve kurumsal kimliğinin gerisinde temel değerler ve inanccedillar bulunur
Temel değerler kuruluşun kararlarına seccedilimlerine ve stratejilerinin belirlenmesine rehberlik eder
Hayata geccedilirilen değerler kuruluş kimliğinin değişiminde ve ccedilalışanların motive edilmesinde guumlccedilluuml araccedillardır
TEMEL DEĞERLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Değerler uumlccedil temel alana ilişkin olabilir
Kişiler Kuruluş ccedilalışanlarına ve paydaşlarla ilişkilere youmlnelik değerler
Suumlreccediller Kuruluşun youmlnetim karar alma ve hizmet uumlretimi suumlrecine ilişkin değerler
Performans Kuruluşun uumlrettiği hizmet veveya uumlruumlnlerin kalitesine youmlnelik beklentiler
Temel Değerler iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Kuruluşun ccedilalışma felsefesi nedir
bull Kuruluşun ccedilalışmalarına temel teşkil eden ilkeler standartlar ve idealler nelerdir
bull Kuruluşun personeli tarafından benimsenen değerler ve inanccedillar nelerdir
AMACcedilLAR
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Amaccedillar kuruluşun ulaşmayı hedeflediği sonuccedilların kavramsal ifadesidir Amaccedillar kuruluşun hizmetlerine ilişkin politikaların uygulanması ile elde edilecek sonuccedilları ifade eder
Amaccedilların oumlzellikleribull Kuruluşun misyonunu gerccedilekleştirmesine katkıda
bulunmalıdır
bull Misyon vizyon ve temel değerlerle uyumlu olmalıdır
bull İddialı ama gerccedilekccedili ve ulaşılabilir olmalıdır
bull Ulaşılmak istenen sonuccedilları accedilık bir şekilde ifade etmeli ancak bunlara nasıl ulaşılacağını ayrıntılı olarak accedilıklamamalıdır
bull Hedefler iccedilin bir ccedilerccedileve ccedilizmelidir
bull Durum analizi sonuccedillarına goumlre şekillenmelidir
bull Orta vadeli bir zaman dilimini kapsamalıdır
bull Oumlnemli dışsal değişiklikler olmadığı suumlrece değiştirilmemelidir
AMACcedilLAR
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Amaccedilların Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Kuruluş misyonunu yerine getirmek iccedilin neler yapmalıdır
bull Kuruluş orta vadede neleri başarmayı amaccedillamaktadır
bull Kuruluşun faaliyetleri dış ccedilevre ile uyumlu mudur değilse ne değişmelidir
HEDEFLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Hedefler amaccedilların gerccedilekleştirilebilmesine youmlnelik spesifik ve oumllccediluumllebilir alt amaccedillardır
Hedefler ulaşılması oumlngoumlruumllen ccedilıktı ve sonuccedilların tanımlanmış bir zaman dilimi iccedilinde nitelik ve nicelik olarak ifadesidir
Hedeflerin miktar maliyet kalite ve zaman cinsinden ifade edilebilir olması gerekmektedir
Bir amacı gerccedilekleştirmeye youmlnelik olarak birden fazla hedef belirlenebilir
HEDEFLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Hedeflerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Hedefler kuruluşun misyon vizyon temel değerler ve amaccedilları ile tutarlı mı
bull Hangi spesifik sonuccedillara ulaşmaya ccedilalışılıyor Sonucu etkileyen etkenler nelerdir
bull Bir amaca ilişkin hedeflerin tuumlmuuml gerccedilekleştirildiğinde o amaca ne oumllccediluumlde ulaşılabiliyor
bull İstenilen sonuccedillara ne kadar zamanda ulaşılabilir
bull Bu hedeflere ulaşmak iccedilin sağlanan gelişme nasıl oumllccediluumlluumlr
bull Oumllccedilme iccedilin hangi verilerin ne şekilde temin edilmesi gerekir
bull Kıyas noktaları nelerdir Ne kadar gelişme sağlanabilir
PERFORMANS GOumlSTERGELERİ
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Hedeflerin oumllccediluumllebilir olarak ifade edilemediği durumlarda stratejik planda hedefe youmlnelik performans goumlstergelerine yer verilmesi gereklidir
Performans goumlstergeleri gerccedilekleşen sonuccedilların oumlnceden belirlenen hedefe ne oumllccediluumlde ulaşıldığının ortaya konulmasında kullanılır
Bir performans goumlstergesi oumllccediluumllebilirliğin sağlanması bakımından miktar zaman kalite veya maliyet cinsinden ifade edilirPerformans goumlstergeleri girdi ccedilıktı verimlilik sonuccedil ve kalite goumlstergeleri olarak sınıflandırılır
PERFORMANS GOumlSTERGELERİ
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Girdi Bir uumlruumln veya hizmetin uumlretilmesi iccedilin gereken beşeri mali ve fiziksel
kaynaklardır Girdi goumlstergeleri oumllccedilmeye esas olan başlangıccedil durumunu yansıtırlar
Ccedilıktı Uumlretilen uumlruumln ve hizmetlerin miktarıdır Ccedilıktı goumlstergeleri uumlretilen mal ve hizmetlerin niceliği konusunda bilgi vermesine rağmen sonuccedillara ulaşılıp
ulaşılmadığı veya uumlretilen mal veya hizmetin kalitesi ve uumlretim suumlrecinin etkinliği konusunda tek başına accedilıklayıcı değildir
Verimlilik Birim ccedilıktı başına girdi veya maliyettir Girdiler ile ccedilıktılar arasındaki ilişkiyi goumlsterir
Sonuccedil Sonuccedil goumlstergeleri elde edilen ccedilıktıların amaccedil ve hedeflerin
gerccedilekleştirilmesinde nasıl ve ne oumllccediluumlde başarılı olduklarını goumlsterirler Hedeflenen sonuccedillara ulaşmadaki başarı seviyesi etkililik ile ifade edilmektedir Sonuccedil goumlstergeleri amaccedil ve hedeflere ulaşılıp ulaşılmadığını ortaya koymaları bakımından en oumlnemli performans goumlstergeleridir
Kalite Mal veya hizmetlerden yararlananların veya ilgililerin beklentilerinin
karşılanmasında ulaşılan duumlzeydir (guumlvenilirlik doğruluk davranış biccedilimi duyarlılık ve buumltuumlnluumlk gibi oumllccediluumller)
STRATEJİLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Stratejiler kuruluşun amaccedil ve hedeflerine nasıl ulaşılacağını goumlsteren kararlar buumltuumlnuumlduumlr Etkili stratejiler olmaksızın amaccedil ve hedeflere ulaşmak muumlmkuumln değildirKurumsal stratejiler oluşturulurken kullanılabilecek youmlntemlerden biri ldquoKritik Sorular Youmlntemirdquodir Kritik sorular youmlntemi ile amaccedil ve hedeflere ulaşmada karşılaşılansorunlar belirlenip bu sorunları en aza indirgemeye youmlnelik stratejiler geliştirilebilirAyrıca GZFT analizinde ortaya konan kuruluşun guumlccedilluuml (G) ve zayıf youmlnleri (Z) dış ccedilevreden kaynaklanan fırsatlar (F) ve tehditler (T) strateji uumlretmede kullanılabilirBu youmlntemle aşağıda belirtilen alternatif stratejiler geliştirilebilir
STRATEJİLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
ZT Stratejileri zayıf youmlnler ve tehditlerin olumsuz etkilerini en aza indirgemeye youmlneliktir
ZF Stratejileri kuruluşun zayıf youmlnlerinin olumsuz etkilerini en aza indirgerken fırsatların olası olumlu etkilerinden azami duumlzeyde yararlanmaya youmlneliktir Dış fırsatlardan yararlanarak mevcut zayıf youmlnleri giderecek stratejiler oluşturulabilir
GT Stratejileri dış ccedilevredeki tehditlerin olumsuz etkilerini kuruluşun guumlccedilluuml
youmlnlerini kullanarak en aza indirgemeye youmlneliktir
GF Stratejileri kuruluşun hem guumlccedilluuml youmlnlerini hem de dış ccedilevrenin sunduğu fırsatların olumlu etkilerinden azami duumlzeyde faydalanmaya youmlnelik olarak geliştirilen stratejilerdir Soumlz konusu stratejiler Kuruluşun guumlccedilluuml youmlnleri kullanılarak dış fırsatlardan maksimum duumlzeyde yararlanmayı muumlmkuumln kılar
STRATEJİLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Stratejilerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin neler yapılabilir
bull Olası sorunlar nelerdir ve bu sorunları nasıl aşabiliriz
bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin izlenebilecek alternatif yol ve youmlntemler nelerdir
bull Alternatiflerin maliyetleri olumlu olumsuz youmlnleri nelerdir
MALİYETLENDİRME
Kuruluşun amaccedil ve hedeflerine youmlnelik stratejiler doğrultusunda gerccedilekleştirilecek faaliyet ve projeler ile bunların kaynak ihtiyacı bu aşamada belirlenir
Her bir faaliyetproje belirli bir hedefe youmlnelik olmalıdır
Herhangi bir hedefle ilişkisi kurulamayan faaliyetprojelere yer verilmemelidir
Halihazırda yuumlruumltuumllen veya yuumlruumltuumllmesi planlanan faaliyetlerprojeler mutlaka bir hedefle ilişkilendirilmelidir
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME
FaaliyetlerinProjelerin Ortaya Konulması Suumlrecinde Cevaplanması Gereken Temel Sorular
bull Hedefi gerccedilekleştirecek alternatif faaliyetlerprojeler ortaya konulmuş mudur
bull Hedefin yerine getirilmesi suumlrecinde faaliyetinprojenin roluuml ve oumlnemi nedir Bu faaliyetproje gerekli mi
bull Belirlenen faaliyetlerprojelerin tamamı gerccedilekleştirildiğinde hedefe ulaşılıyor mu Hedefe ulaşılması iccedilin başka faaliyetprojeye ihtiyaccedil var mı
bull Hedefin gerccedilekleştirilmesine youmlnelik halihazırda yuumlruumltuumllen faaliyetprojeler var mıdır
bull Faaliyet ve projeler zamanlanırken birbirleriyle etkileşimleri dikkate alınmış mıdır
bull Hedefleri ve altında yer alan faaliyetleriprojeleri yerine getirmekten sorumlu olan birimler kimlerdir ve sorumlulukları nelerdir
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME
Her bir hedefi gerccedilekleştirmeye doumlnuumlk faaliyetprojelerin ortaya konulması sonrasında faaliyetprojelerin buumltccedile ile ilişkisinin kurulması gerekmektedirMaliyet Tablosu
1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl
AMACcedil 1
Hedef 11
Hedef 12
AMACcedil 1
Hedef 21
helliphellip
helliphelliphellip
TOPLAM
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME
Kuruluş Tablo 4rsquote belirtilen toplam maliyetlerini elde edeceği kaynaklarla karşılaştırmak durumundadır Bu karşılaştırmayı yapabilmek iccedilin yıllar itibariyle hangi kaynaklardan hangi gelirlerin elde edileceği tahmin edilmelidir Bu amaccedilla Tablo 5rsquote goumlsterilen kaynak tablosundan yararlanılabilir
Kaynak Tablosu
KAYNAKLAR 1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl
GENEL BUumlTCcedilE
OumlZEL BUumlTCcedilE
BUumlTCcedilE DIŞI FONLAR
hellip
hellip
hellip
hellip
DİĞER (Kaynak Belirtilmeli)
İZLEME VE DEĞERLENDİRME
5
İZLEME VE DEĞERLENDİRME
İzleme stratejik plan uygulamasının sistematik olarak takip edilmesi ve raporlanmasıdır Değerlendirme ise uygulama sonuccedillarının amaccedil ve hedeflere kıyasla oumllccediluumllmesi ve soumlz konusu amaccedil ve hedeflerin tutarlılık ve uygunluğunun analizidir
İzleme youmlnetime yardımcı olan sistemli bir faaliyettir Raporlama izleme faaliyetinin temel aracıdır İzleme raporları objektif olmalıdır İlerleme sağlanan alanlar yanında ilerleme sağlanamayan konular da rapor edilmelidir
Performansın izlenmesi izleme faaliyetinin temelidir Bunun iccedilin performans goumlstergeleri ile ilgili veriler duumlzenli olarak toplanmalı ve değerlendirilmelidir
Stratejik planın izleme ve değerlendirmeye tabi tutulması şarttır
STRATEJİ BELİRNEMİŞ HEDEFLERE ULAŞMAK İCcedilİN İZLENEN YOL
STRATEJİKSTRATEJİ İLE İLGİLİ OLAN
STRATEJİK YOumlNETİMHEDEFLERLE YOumlNETİM
STRATEJİK PLANLAMABELİRLENEN HEDEFLERE HANGİ SUumlRELERDE HANGİ KAYNAKLARLA NASIL ERİŞİLEBİLECEĞİNİN ORTAYA KONMASI
NEYİ
NE ZAMAN
NASIL
HANGİ GEREKSİNİMLERLE (KAYNAKLARLA)
NE KADAR MALİYETE YAPACAĞIM
NELERİ KONTROL EDECEĞİM
HANGİ DURUMDA NASIL TEDBİRLER ALACAĞIM
OumlZETLEhellip
KAVRAM YOumlNTEM ACcedilIKLAMA
MEVCUTDURUMANALİZİ
- Dış Ccedilevre Analizi- İccedil Ccedilevre Analizi- SWOT Analizi- Paydaşlar Analizi
NEREDEYİZ
MİSYON VİZYONİLKELER
- Kuruluşun varoluş gerekccedilesi- Temel İlkeleri- Arzu edilen gelecek NEREYE
ULAŞMAKİSTİYORUZ
STRATEJİK NİYETLER
ANA STRATEJİVE
HEDEFLER
- Orta Vadeli Ulaşılacak Niyetler- Oumllccediluumllebilir Hedefler
FAALİYETLERVE
PROJELER
- Hedeflere Ulaşma Youmlntemleri- İş Planlar- Kaynak Planları
GİTMEKİSTEDİĞİMİZYERE NASIL
ULAŞIRIZ
İZLEMEOumlLCcedilME
VEDEĞERLENDİRME
- Raporlama- Performans Goumlstergeleri- Performans Youmlnetimi
BAŞARIMIZINASIL
TAKİP EDERİZ VEDEĞERLENDİRİRİZ
STRATEJİK PLANLAMA SUumlRECİ
SWOT analizi incelenen kuruluşun tekniğin suumlrecin veya durumun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerini belirlemekte ve dış ccedilevreden kaynaklanan fırsat ve tehditleri saptamakta kullanılan bir tekniktir
Amaccedil iccedil ve dış etkenleri dikkate alarak varolan guumlccedilluuml youmlnler ve fırsatlardan en uumlst duumlzeyde yararlanacak tehditlerin ve zayıf yanların etkisini en aza indirecek plan ve stratejiler geliştirmektir
SWOT analizi guumlccedilluuml olduğumuz ve buumlyuumlk fırsatların yattığı alanlara odaklanmamızı sağlar
YOumlNTEMbull İccedil analiz
ndash Kuruluşun sistemin kaynak ve yeteneklerinin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi
ndash Genellikle kontrolumuz altında olabilen
ndash Kıyaslama
bull Dış Analizndash Ccedilevre etkenlerinin
belirlenerek fırsat ve tehditlerin saptanması
ndash Genellikle kontrolumuz dışında olan
ndash Dış etkenler bull Politikbull Ekonomikbull Sosyo-Kuumlltuumlrelbull Teknolojik
YOumlNTEM
Farklı birim ve alanlardan kişilerin bir araya gelmesi
Ccedilapraz fonksiyonel takım yaklaşımı ve kolaylaştırıcı katkısı
Ccedilevresel değişimlere karşılık sistem yeteneklerinin haritasının ccedilıkarılması
Deneyimlere ve farklı goumlzlemlere dayalı oumlznel bilgilerin anlamlı bir halde duumlzenlenmesi
GUumlCcedilLUuml YOumlNLERİN SAPTANMASI
Uumlstuumlnluumlkleriniz nelerdir
Neleri iyi yaparsınız
Başkaları guumlccedilluuml yanlarınız olarak neleri goumlrmekteler
Gerccedilekccedili olun
Tuumlm karakteristiklerinizi sıralayın
ZAYIF YOumlNLERİN SAPTANMASI
Neleri koumltuuml yapmaktasınız
Neleri iyileştirmeye gereksiniminiz var
Başkaları hangi konularda sizden daha iyidirler
Başkalarının goumlzuumlyle ne gibi zayıflıklarınız ortaya ccedilıkmakta
FIRSATLAR
Oumlnuumlnuumlzde duran fırsatlar nelerdir
Ccedilevrede ne gibi ilginccedil gelişmeler yaşanmakta
Fırsat Yaratan Kaynaklar
Teknoloji ve pazarda oluşan değişimler
Huumlkuumlmet politikalarındaki değişiklikler
Sosyo-kuumlltuumlrel yapıdaki değişimler
Yerel olaylar
TEHDİTLER
Ne gibi engellerle karşılaşmaktasınız
Rakipleriniz ne yapmaktalar
Beklenen iş uumlruumln veya hizmet standartları değişmekte mi
Değişen teknoloji konumunuzu tehdit ediyor mu
Finansal sorunlarınız var mı
SONUCcedil
Guumlccedilluuml youmlnler ile fırsatların uyumlaştırılması
Guumlccedilluuml youmlnlerin fırsatlardan yararlanacak şekilde kullanılması
Zayıflıkları guumlccedilluuml youmlnlere doumlnuumlştuumlrecek stratejiler geliştirilmesi
Tehditlerin guumlccedilluuml yanlar ile buumltuumlnleştirilebilecek fırsatlara doumlnuumlştuumlruumllmesi
Bazı Anahtar Oumlzellikler
Genellikle on kişiden kuumlccediluumlk gruplar ile yapılır
Beyin Fırtınası teknikleri kullanılarak uygulanabilir
Fırsatların belirlenmesinde somut ccediloumlzuumlmler uumlretmek yerine sorunun araştırılması ve ccediloumlzuumlmlenmesi oumln plandadır
Guumlccedilluuml ve Zayıf youmlnlerin belirlenmesiOumlrnek Youmlnetim Kalitesi
bull Organizasyonel Yapı- Yeterli iletişim var mı - Hiyerarşik yapı bilgi akışına engel mi - Muumlşteri odaklı mı
bull Planlama- Uzun erimli planlar var mı - Ccedilalışanların katılımı ne oumllccediluumlde sağlanıyor
bull Eşguumlduumlm- Birimler arası işbirliği ve eşguumlduumlm sağlanıyormu
bull Ccedilalışanlar- Sorumluluk ve yetkiler accedilıkccedila tanımlanmış mı
- Ccedilalışanları geliştirici eğitim programları var mı
bull Eğitim
- Ccedilalışanların eğitim gereksinimleri suumlrekli olarak goumlzden geccediliriliyormu
bull Proje Youmlnetimi- Proje gelişimi ile ilgili ccedilift youmlnluuml iletişim var mı
OumlRNEK OLAY Tuumlrkiyersquonin Teknoloji Geliştirme Potansiyeli SWOT Analizi
İşletmelerin Yapısı
İnsan Kaynakları
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
Hukuksal ve Kurumsal Altyapı
İşletmelerin Yapısı
GUumlCcedilLUuml YOumlNLERbull Genccedil işletmelerin varlığıbull Uumlretim potansiyelinin varlığıbull Yetişmiş insan guumlcuumlnuumln
varlığıbull Uumlretim aşamalarında işbirliğibull Muumlşteri odaklılıkbull Gelişen bir kalite bilinci
ZAYIF YOumlNLERbull Yetersiz sermaye yapısıbull Yetersiz youmlnetimbull Aile şirketlerinin
kurumsallaşma sorunlarıbull Uumlniversite-sanayi-araştırma
kurumu işbirliğinin yetersizliği
bull Yetersiz Ar-Ge kuumlltuumlruumlbull Yeni teknolojilere dayalı
işletmelerin azlığıbull İletişim eksikliği
İşletmelerin YapısıFIRSATLAR
bull Bilgiye erişimin kolaylaşması
bull Uluslararası işbirliğinin gelişmesi
bull Yabancı sermayenin ilgisi
bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğini artırıcı duumlzenlemeler
bull Ar-Ge desteklerinin kurumsallaşması
bull Yenilikccedili ve teknoloji temelli firmaları oumlzendirici uygulamalar
TEHDİTLER
bull Kuumlresel Rekabet
bull Ekonomik istikrarsızlık
bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğinde eksiklikler
bull İccedil pazarın yetersizliği
bull Bilgi ve teknolojinin hızla eskimesi
bull Teknolojik değişimlerin pazara girişte karşılaşılabilecek engelleri azaltması
İşletmelerin Yapısı - Oumlneriler
Ekonomik istikrarsızlık aşılabilirse yabancı sermayenin ilgisi ortaklıklara doumlnuumlştuumlruumllerek işletmelerdeki youmlnetim eksiklikleri giderilebilir
Uluslararası işbirliğinin geliştirilmesi ile yenilikccedililik ve Ar-Ge bilinci artırılabilir
Uumlretim aşamalarındaki guumlccedilluuml işbirliklerinin sanayi-uumlniversite-araştırma kurumları arasında da yaygınlaştırılması ile yeni teknolojilere dayalı işletme eksikliği giderilebilir
İnsan Kaynakları
GUumlCcedilLUuml YOumlNLER
bull Yetişmiş insan guumlcuuml
bull Girişimcilik ruhu ve eğilimi
bull Yeni teknolojilere accedilıklık
bull Teknolojiyi benimseme ve
uyarlama yeteneği
bull İşe bağlılık
bull Genccedil nuumlfus
ZAYIF YOumlNLERbull Youmlnetim eksikliğibull Katılımcı olmayan eğitimbull İnsana yeterince değer
verilmemesibull Tepkisel davranış yapısıbull Takım ruhu eksikliğibull Yenilikccedililik kavramımın
topluma verilmemesibull Temel bilimlerde eğitim ve
araştırma eksikliği
İnsan Kaynakları
TEHDİTLER
bull Yetersiz istihdam
bull Nuumlfus artışı
bull Yurt dışındaki iş olanakları
bull Yurt iccedili yaşam
standartlarının duumlşmesi
bull Beyin goumlccediluuml
FIRSATLAR
bull Girişimciliği oumlzendirici
duumlzenlemeler
bull Eğitim sistemindeki iyileştirici
duumlzenlemeler
bull Kuruluşların insan kaynakları
iccedilin ayrı birimler oluşturması
bull Uluslararası işbirliğinin
gelişmesi ile beyin goumlccediluumlnuumln
oumlnlenmesi
İnsan Kaynakları - Oumlneriler
Girişimcilik ruhu ve eğilimi girişimcilik kuumlltuumlruuml ve
eğitiminin yaygınlaştırılması ile
geliştirilebilirse yeni teknolojilere accedilık olan
toplumun atılımlar yapması sağlanabilecektir
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
GUumlCcedilLUuml YOumlNLER
bull Bilim ve Teknoloji Politikaları ve uygulayıcı kurumların varlığı
bull Politikaların paydaşlarca sahiplenilmesi
bull Jeopolitik konumbull Uumlstuumln savunma guumlcuuml
ZAYIF YOumlNLER
bull Politikaların uygulanmasında eksiklikler
bull Teknolojiye olan toplumsal talebin yetersizliği
bull Uzun erimli planlama ve uygulama kuumlltuumlruumlnuumln eksikliği
bull Kamu satın alma politikalarında teknoloji geliştirme yaklaşımının eksikliği
bull Ağ yapılar ve işbirliklerinin azlığı
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
TEHDİTLER
bull Yetersiz ara eleman eğitimibull Yaşam boyu eğitim bilinci
yaratacak mekanizmaların yokluğu
bull Kuumlreselleşmebull Boumllgesel oluşumlarbull Tuumlrkiyersquonin boumllgesel
gelişmişlik farklılıklarıbull Gelişmiş uumllkelerin beyin
goumlccediluumlnuuml oumlzendiren politikaları
FIRSATLAR
bull Vizyon 2023 Projesibull Kalite konusunda toplumsal
bilincin oluşmasıbull e-Tuumlrkiye ve e-Avrupa
etkinlikleribull Avrupa Birliği programlarına
katılımbull Yerel kaynaklar ve olanaklarbull Diğer boumllgesel oluşumlar
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı Oumlneriler
Avrupa Birliği programlarına katılım ile teknoloji talebi artırılarak beyin goumlccediluumlnuumln azaltılması sağlanabilir
e-Tuumlrkiye yaklaşımı Bilim ve Teknoloji Politikalarının uzun erimli planlama ve uygulamalara doumlnuumlştuumlruumllmesinde bir fırsat olarak değerlendirilebilir
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı
Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı
Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli
Rakiplerin Analizi Yapılmalı
Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli
Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli
Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli
Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı
İşin accedilık tanımını yapıldığında ileriye doumlnuumlk hedefler daha kolay belirlenebilecektir
İşin tanımında soumlz konusu olan sadece uumlretilen uumlruumln verilen hizmet değildir Aynı zamanda uumlruumlnuumlnhizmetin tuumlruuml muumlşterilerin kim olduğu hedeflenen imaj muumlşterilerin hangi ihtiyaccedillarının karşılanacağı ve ne tuumlr metodların kullanılacağı gibi konulardır
Hedef kitlenin analizi (CRM) - Uumlruumlnuumlnuumlzuumlnhizmetinizin muumlşterisi kimdir - Muumlşterilerinizin yaşı gelir duumlzeyi alışveriş oumlzellikleri ve oturdukları semt gibi genel oumlzellikleri nelerdir - Sizin uumlruumlnuumlnuumlzuuml neden tercih ediyorlar - Firmanıza bağlılığı ne oumllccediluumldedir - Satışlarınızdaki artış ya da azalmalara sebep olan faktoumlrler nelerdir - Pazarda belirgin bir alıcı grubu var mıdır gibi sorular cevaplanmalıdır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı
Boumlyle bir analiz pazarda yaratılabilecek fırsatlardan ve tehlikelerden
haberdar olabilmeyi sağlayacaktır
Hedef pazarda yararlanılabilecek fırsatlar arasında bir oumlncelik sıralaması
yaparak olası tehditlere karşı da hazırlıklı olunabilir Ekonomik krizler yeni
kanunlar faiz oranlarındaki artış yeni rakip firmaların ccedilıkışı teknolojik
gelişmeler yuumlzuumlnden uumlruumlnuumlnhizmetin eski sayılması gibi olası tehditler
dinamik bir enformasyonla zamanında oumlğrenilebilir Boumlylece kontrol
edilebilir bir dizi değişken tanımlanıp bunlara muumldahale edilebilirse
firmanın pazardaki rekabet şansı artacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli
Boumlyle bir değerlendirme yapılması personel maliyet uumlruumln pazar uumlruumln
geliştirme ve organizasyonla ilgili konularda yapılan işle ilgili daha gerccedilekccedili
bir perspektife sahip olunmasını sağlar
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Rakiplerin Analizi Yapılmalı
Hiccedil bir işletme pazarda yalnız değildir Benzer uumlruumln ve servisi sunan
firmalardan suumlrekli daha iyi olabilmek kendi analizini yapmanın yanısıra
rakiplerin de analizini yapmakla muumlmkuumlnduumlr
Rakipler şu anda ne yapmaktalar ne yapabilirler nedenleri ne olabilir
onların riske youmlnelik davranışları ve sahip oldukları değerler nelerdir
Bunların goumlzlemlenmesiyle ortaya ccedilıkacak olan zayıf youmlnlerinden avantajlar
yaratılabilecek guumlccedilluuml ve başarılı yanlarından ise oumlrnek alınacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli
Genel amaccedilların ve hedeflerin belirlenmesi bir youmlneticiye genel amaccedillar
doğrultusunda kısa vadeli amaccedillar belirleme şansı verebileceği gibi şirketin
(Kurumun) performansını değerlendirme şansı da sağlayacaktır Genel
amaccedillar karlılık verimlilik buumlyuumlme etkililik pazarda soumlz sahibi olma
parasal kaynaklar oumlrguumltsel yapı fiziksel imkanlar ccedilalışanların refahı ve
toplumsal sorumluluk gibi konuları kapsar
İyi belirlenmiş amaccedillar (hedefler) spesifik oumllccediluumllebilir ulaşılabilir gerccedilekccedili
harekete geccedilirici zamanı belirtilmiş ve yazılı olmalıdır
Amaccedilların belirlenmesi aşamasında bir alt grubun ve ccedilalışanların bu suumlrece
katılması amaccedillara oumlrguumlt olarak daha kolay ulaşılmasını sağlayacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli
Bir işletme (kurum) kendisinin ve rakiplerinin analizini yaptıktan sonra
stratejik goumlruumlşlerini değerlendirmeli ve işin amaccedillarına ulaşabilmek iccedilin bir
plan hazırlanmalıdır Strateji işletmenin belirtilmiş amaccedillarına ulaşabilmek
iccedilin youmlnetimin planladığı aksiyonlar buumltuumlnuumlduumlr
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli
Youmlnetici stratejik planı guumlnluumlk işler temelinde uygulamaya doumlnuumlştuumlrmekle
goumlrevlidir Stratejik planı uygulama planlarına (İş Planları) doumlnuumlştuumlrmek iccedilin
planın youmlnuumlnuuml yansıtan politikalar proseduumlrler ve buumltccedile oluşturulmalıdır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli
Şirketin (Kurumun) amaccedillarını da iccedileren planlama suumlreci gerccedilekleştirilip
strateji oluşturulduktan sonra işleyişin belirlenen plan doğrultusunda olup
olmadığının duumlzenli ve dikkatli bir kontroluuml gereklidir Muhasebe kayıtları
uumlretim satışlar envanter ve diğer işlem kayıtları bir youmlneticinin planlamaya
uygun bir gidiş olup olmadığını kontrol etmesi iccedilin en uygun kaynaklardır
STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR
Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır
Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir
Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır
Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır
Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır
Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır
Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır
SONUCcedil
Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir
Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir
TEŞEKKUumlRLER
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
KURULUȘ İCcedilİ ANALİZ VE CcedilEVRE ANALİZİ
Kuruluş iccedili analiz ve ccedilevre analizinde kullanılabilecek temel youmlntemlerden birisi GZFT (Guumlccedilluuml Youmlnler Zayıf Youmlnler Fırsatlar ve Tehditler) analizidir
Genel anlamda GZFT kuruluşun kendisinin ve kuruluşu etkileyen koşulların sistematik olarak incelendiği bir youmlntemdir
Bu kapsamda kuruluşun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnleri ile kuruluş dışında oluşabilecek fırsatlar ve tehditler belirlenir
Bu analiz stratejik planlama suumlrecinin diğer aşamalarına temel teşkil eder
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
KURULUȘ İCcedilİ ANALİZ
Kuruluş iccedili analiz kuruluşun mevcut durumunu ve geleceğini etkileyebilecek iccedil ortamdan kaynaklanan ve kuruluşun kontrol edebildiği koşulların ve eğilimlerin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi ve değerlendirilmesidir
Guumlccedilluuml youmlnler kuruluşun amaccedillarına ulaşması iccedilin yararlanılabileceği olumlu hususlardır
Zayıf youmlnler ise kuruluşun başarılı olmasına engel teşkil edebilecek eksiklikler diğer bir ifadeyle aşılması gereken olumsuz hususlardır
Belirlenecek guumlccedilluuml youmlnler kuruluşun hedeflerine zayıf youmlnler ise kuruluşun alacağı tedbirlere ışık tutacaktır
Guumlccedilluuml ve zayıf youmlnler belirlenirken dikkate alınabilecek bazı hususlar aşağıda verilmiştir Bu hususlarda salt verileri kapsayan tanımlayıcı bir iccedilerik taşımamalı verilerin yanı sıra analitik değerlendirmelere ve sonuccedillara yer verilmelidir
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
KURULUŞ İCcedilİ ANALİZDE DİKKATE ALINACAK HUSUSLAR
1 - Kuruluşun YapısıbullKuruluşun oumlrguumlt yapısıbullAynı ya da benzer goumlrevi yapan birimler ve yetki ccedilakışmalarıbullSon doumlnemde kuruluş yapısında ve goumlrev alanında yapılan oumlnemli değişikliklerbullKuruluşun yapısında ve goumlrev alanında yapılması guumlndemde olan oumlnemli değişikliklerbullİzleme ve değerlendirme sistemi
2 - Beşeri KaynaklarbullKuruluş personelinin sayısı ve dağılımıbullPersonelin eğitim duumlzeyi yetkinliği ve deneyimi
3 - Kurum Kuumlltuumlruumlbullİletişim suumlreccedilleribullKarar alma suumlreccedilleribullGelenekler ve değerler
4 - TeknolojibullKuruluşun teknolojik alt yapısıbullTeknolojiyi kullanma duumlzeyi
5 - Mali DurumbullMali kaynaklarbullBuumltccedile buumlyuumlkluumlğuumlbullKuruluşun araccedil bina envanteri ve diğer varlıkları
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
DIŞ CcedilEVRE ANALİZİ
Ccedilevre analizi kuruluşun kontroluuml dışındaki koşulların ve eğilimlerin incelenerek kuruluş iccedilin kritik olan fırsat ve tehditlerin belirlenmesidir
Fırsatlar kuruluşun kontroluuml dışında gerccedilekleşen ve kuruluşa avantaj sağlaması muhtemel olan etkenler ya da durumlardır
Tehditler ise kuruluşun kontroluuml dışında gerccedilekleşen olumsuz etkilerinin engellenmesi veya sınırlandırılması gereken unsurlardır
Ccedilevre analizinde kuruluşu etkileyebilecek dışsal değişimler ve eğilimler değerlendirilir
Analiz kapsamında ekonomik sosyal demografik
kuumlltuumlrel politik ccedilevresel teknolojik ve rekabete
youmlnelik etkenlerin belirlenmesi gerekir
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2DIŞ CcedilEVRE ANALİZİ
Ccedilevre Analizinde Temel Etkenler
bull Kuruluşun faaliyet alanında duumlnyadaki durum ve gelişmeler
bull Kuruluşun faaliyet alanında uumllkemizdeki durum ve gelişmeler
bull Duumlnyada ve uumllkemizdeki temel eğilimler ve sorunlar arasında kuruluşu yakından ilgilendiren kritik konular ve bu konuların kuruluşu nasıl ve ne youmlnde etkileyeceği
bull Kuruluşun faaliyetleri ve alanıyla ilgili kalkınma planı sektoumlrel ve boumllgesel plan ve programlarda yer alan amaccedil ilke ve politikalar ve bunlar arasındaki uyum
bull Kuruluşun karşılaşabileceği riskler ve belirsizlikler
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3GELECEĞE BAKIŞ
Kuruluşlar bu aşamada misyon ve vizyonlarını ifade edecek temel değerlerini belirleyecek amaccedillarını hedeflerini ve stratejilerini ortaya koyacaklardırMisyon vizyon ve ilkelerin oluşturulması sonucunda kuruluşun varması istenen noktaya nasıl bir ccedilerccedileve iccedilinde ulaşılacağı amaccedil ve hedeflerin belirlenmesi ile ortaya ccedilıkar Bu nedenle misyon vizyon ve ilkelerin doğru şekilde ifade edilmesi stratejik planın başarısı uumlzerinde belirleyici bir rol oynayacaktırMisyon vizyon ve ilkeler bir kuruluşun kurumsal kimliğine de katkıda bulunan oumlğelerdir Kuruluş sadece isim amblem ve iş akışı ile tanımlanamaz Kuruluşun oluşturduğu bilgi birikimi tecruumlbesi uzmanlığı ve geliştirdiği kurumsal tavrı belli bir kurumsal kimlik yaratır Stratejik planlamanın bir işlevi de kuruluşun kurumsal kimliği ile sunduğu hizmetler arasında daha guumlccedilluuml bir ilişki kurmaktırOda borsalarımızda ccedilalışanların oumlnemli bir kısmı ccedilalıştığı kurumun kimliği hakkında fikir sahibi olmakla birlikte misyon vizyon ve ilkeler ccedilerccedilevesinde kurumun tamamını kapsayan bir kurumsal kimliği algılamakta guumlccedilluumlk ccedilekmektedir Stratejik planlama ccedilalışanları disiplinli bir şekilde bu buumltuumlnluumlğuuml algılamaya youmlneltir
MİSYON BİLDİRİMİ
bull Misyon bir kuruluşun varlık sebebidir
bull kuruluşun ne yaptığını nasıl yaptığını ve kimin iccedilin yaptığını accedilıkccedila ifade eder
bull Stratejik plan dokuumlmanının diğer kısımlarına da temel oluşturur
bull Kuruluşun sunduğu tuumlm hizmet ve faaliyetleri kapsayan bir şemsiye kavramdır
Kuruluşun uumlst youmlnetimi tarafından planlama ekibi ile birlikte diğer birimlerin goumlruumlşleri de dikkate alınarak geliştirilir
Gerek goumlruumllduumlğuuml takdirde daha alt seviyedeki birimlerin misyon bildirimleri ise birim youmlneticileri ve diğer ilgili personel tarafından kuruluşun misyon bildirimine uyumlu bir şekilde geliştirilir
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
MİSYON BİLDİRİMİ
Misyon bildiriminde aşağıdaki hususlara dikkat edilmelidir
bull Oumlzluuml accedilık ve ccedilarpıcı şekilde ifade edilir
bull Hizmetin yerine getirilme suumlrecini değil amacını tanımlar
bull Yasal duumlzenlemelerle kuruluşa verilmiş olan goumlrev ve yetkiler ccedilerccedilevesinde belirlenir
bull Kuruluşun hizmet sunduğu kişi ve kuruluşlar belirtilir
bull Kuruluşun sunduğu hizmet veveya uumlruumlnler tanımlanır
Misyon Bildirimi iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Kuruluşun var oluş nedeni nedir
bull Kuruluş kimlere hizmet sunuyor
bull Kuruluş hangi alanda ccedilalışıyor
bull Kuruluş hangi ihtiyaccedilları karşılıyor
bull Kuruluşun yerine getirmek zorunda olduğu yasal goumlrevler nelerdir
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
VİZYON BİLDİRİMİ
Vizyon kuruluşun ideal geleceğini sembolize eder Kuruluşun uzun vadede neleri yapmak istediğinin guumlccedilluuml bir anlatımıdır Vizyon bir kuruluşun farklı birimleri arasında birleştirici bir unsurdur Bundan dolayı bir ccedilok işlevi yerine getiren kuruluşlarda daha da oumlnemli bir role sahiptir
Vizyon bildirimi kuruluşun ulaşmayı arzu ettiği geleceğin iddialı ve gerccedilekccedili bir ifadesidir Bu ifade bir yandan ccedilalışanları ve karar alıcıları ilerlemeye teşvik etmeli diğer yandan da ulaşılabilir olmalıdır Vizyon bildirimi misyon bildirimi ile birlikte kuruluş planının ccedilatısını oluşturur
Guumlccedilluuml bir vizyon aşağıdaki oumlzelliklere sahiptir1048708 İdealisttir yuumlrekten gelmesi hissedilmesi gerekir1048708 Oumlzguumlnduumlr kuruluşun vizyonunu diğerlerinden ayırt edici oumlzelliğe sahiptir1048708 Ccedilekicidir kuruluş ccedilalışanları kadar diğer paydaşların da ilgisini ccedilekerİyi ifade edilmiş bir vizyon bildirimi aşağıdaki oumlzellikleri goumlsterir1048708 Kısa ve akılda kalıcıdır1048708 İlham verici ve iddialıdır1048708 Gelecekteki başarıları ve ideal olanı tanımlayıcıdır
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
VİZYON BİLDİRİMİ
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Vizyon Bildirimi iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Kuruluşun ideal geleceği nedir
bull Kuruluş ccedilalışanları ve yararlanıcılar tarafından nasıl algılanmak istiyor
bull Hesap verme sorumluluğunu taşıyan idari ve siyasi otoriteler
bull nasıl bir gelecek oumlngoumlruumlyor
TEMEL DEĞERLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Temel değerler kuruluşun kurumsal ilkeleri ve davranış kuralları ile youmlnetim biccedilimini ifade eder
Bir kuruluşun temel değerlerini ortaya koymak stratejik planlama iccedilin oumlnemlidir ccediluumlnkuuml kuruluşun vizyon misyon ve kurumsal kimliğinin gerisinde temel değerler ve inanccedillar bulunur
Temel değerler kuruluşun kararlarına seccedilimlerine ve stratejilerinin belirlenmesine rehberlik eder
Hayata geccedilirilen değerler kuruluş kimliğinin değişiminde ve ccedilalışanların motive edilmesinde guumlccedilluuml araccedillardır
TEMEL DEĞERLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Değerler uumlccedil temel alana ilişkin olabilir
Kişiler Kuruluş ccedilalışanlarına ve paydaşlarla ilişkilere youmlnelik değerler
Suumlreccediller Kuruluşun youmlnetim karar alma ve hizmet uumlretimi suumlrecine ilişkin değerler
Performans Kuruluşun uumlrettiği hizmet veveya uumlruumlnlerin kalitesine youmlnelik beklentiler
Temel Değerler iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Kuruluşun ccedilalışma felsefesi nedir
bull Kuruluşun ccedilalışmalarına temel teşkil eden ilkeler standartlar ve idealler nelerdir
bull Kuruluşun personeli tarafından benimsenen değerler ve inanccedillar nelerdir
AMACcedilLAR
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Amaccedillar kuruluşun ulaşmayı hedeflediği sonuccedilların kavramsal ifadesidir Amaccedillar kuruluşun hizmetlerine ilişkin politikaların uygulanması ile elde edilecek sonuccedilları ifade eder
Amaccedilların oumlzellikleribull Kuruluşun misyonunu gerccedilekleştirmesine katkıda
bulunmalıdır
bull Misyon vizyon ve temel değerlerle uyumlu olmalıdır
bull İddialı ama gerccedilekccedili ve ulaşılabilir olmalıdır
bull Ulaşılmak istenen sonuccedilları accedilık bir şekilde ifade etmeli ancak bunlara nasıl ulaşılacağını ayrıntılı olarak accedilıklamamalıdır
bull Hedefler iccedilin bir ccedilerccedileve ccedilizmelidir
bull Durum analizi sonuccedillarına goumlre şekillenmelidir
bull Orta vadeli bir zaman dilimini kapsamalıdır
bull Oumlnemli dışsal değişiklikler olmadığı suumlrece değiştirilmemelidir
AMACcedilLAR
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Amaccedilların Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Kuruluş misyonunu yerine getirmek iccedilin neler yapmalıdır
bull Kuruluş orta vadede neleri başarmayı amaccedillamaktadır
bull Kuruluşun faaliyetleri dış ccedilevre ile uyumlu mudur değilse ne değişmelidir
HEDEFLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Hedefler amaccedilların gerccedilekleştirilebilmesine youmlnelik spesifik ve oumllccediluumllebilir alt amaccedillardır
Hedefler ulaşılması oumlngoumlruumllen ccedilıktı ve sonuccedilların tanımlanmış bir zaman dilimi iccedilinde nitelik ve nicelik olarak ifadesidir
Hedeflerin miktar maliyet kalite ve zaman cinsinden ifade edilebilir olması gerekmektedir
Bir amacı gerccedilekleştirmeye youmlnelik olarak birden fazla hedef belirlenebilir
HEDEFLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Hedeflerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Hedefler kuruluşun misyon vizyon temel değerler ve amaccedilları ile tutarlı mı
bull Hangi spesifik sonuccedillara ulaşmaya ccedilalışılıyor Sonucu etkileyen etkenler nelerdir
bull Bir amaca ilişkin hedeflerin tuumlmuuml gerccedilekleştirildiğinde o amaca ne oumllccediluumlde ulaşılabiliyor
bull İstenilen sonuccedillara ne kadar zamanda ulaşılabilir
bull Bu hedeflere ulaşmak iccedilin sağlanan gelişme nasıl oumllccediluumlluumlr
bull Oumllccedilme iccedilin hangi verilerin ne şekilde temin edilmesi gerekir
bull Kıyas noktaları nelerdir Ne kadar gelişme sağlanabilir
PERFORMANS GOumlSTERGELERİ
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Hedeflerin oumllccediluumllebilir olarak ifade edilemediği durumlarda stratejik planda hedefe youmlnelik performans goumlstergelerine yer verilmesi gereklidir
Performans goumlstergeleri gerccedilekleşen sonuccedilların oumlnceden belirlenen hedefe ne oumllccediluumlde ulaşıldığının ortaya konulmasında kullanılır
Bir performans goumlstergesi oumllccediluumllebilirliğin sağlanması bakımından miktar zaman kalite veya maliyet cinsinden ifade edilirPerformans goumlstergeleri girdi ccedilıktı verimlilik sonuccedil ve kalite goumlstergeleri olarak sınıflandırılır
PERFORMANS GOumlSTERGELERİ
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Girdi Bir uumlruumln veya hizmetin uumlretilmesi iccedilin gereken beşeri mali ve fiziksel
kaynaklardır Girdi goumlstergeleri oumllccedilmeye esas olan başlangıccedil durumunu yansıtırlar
Ccedilıktı Uumlretilen uumlruumln ve hizmetlerin miktarıdır Ccedilıktı goumlstergeleri uumlretilen mal ve hizmetlerin niceliği konusunda bilgi vermesine rağmen sonuccedillara ulaşılıp
ulaşılmadığı veya uumlretilen mal veya hizmetin kalitesi ve uumlretim suumlrecinin etkinliği konusunda tek başına accedilıklayıcı değildir
Verimlilik Birim ccedilıktı başına girdi veya maliyettir Girdiler ile ccedilıktılar arasındaki ilişkiyi goumlsterir
Sonuccedil Sonuccedil goumlstergeleri elde edilen ccedilıktıların amaccedil ve hedeflerin
gerccedilekleştirilmesinde nasıl ve ne oumllccediluumlde başarılı olduklarını goumlsterirler Hedeflenen sonuccedillara ulaşmadaki başarı seviyesi etkililik ile ifade edilmektedir Sonuccedil goumlstergeleri amaccedil ve hedeflere ulaşılıp ulaşılmadığını ortaya koymaları bakımından en oumlnemli performans goumlstergeleridir
Kalite Mal veya hizmetlerden yararlananların veya ilgililerin beklentilerinin
karşılanmasında ulaşılan duumlzeydir (guumlvenilirlik doğruluk davranış biccedilimi duyarlılık ve buumltuumlnluumlk gibi oumllccediluumller)
STRATEJİLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Stratejiler kuruluşun amaccedil ve hedeflerine nasıl ulaşılacağını goumlsteren kararlar buumltuumlnuumlduumlr Etkili stratejiler olmaksızın amaccedil ve hedeflere ulaşmak muumlmkuumln değildirKurumsal stratejiler oluşturulurken kullanılabilecek youmlntemlerden biri ldquoKritik Sorular Youmlntemirdquodir Kritik sorular youmlntemi ile amaccedil ve hedeflere ulaşmada karşılaşılansorunlar belirlenip bu sorunları en aza indirgemeye youmlnelik stratejiler geliştirilebilirAyrıca GZFT analizinde ortaya konan kuruluşun guumlccedilluuml (G) ve zayıf youmlnleri (Z) dış ccedilevreden kaynaklanan fırsatlar (F) ve tehditler (T) strateji uumlretmede kullanılabilirBu youmlntemle aşağıda belirtilen alternatif stratejiler geliştirilebilir
STRATEJİLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
ZT Stratejileri zayıf youmlnler ve tehditlerin olumsuz etkilerini en aza indirgemeye youmlneliktir
ZF Stratejileri kuruluşun zayıf youmlnlerinin olumsuz etkilerini en aza indirgerken fırsatların olası olumlu etkilerinden azami duumlzeyde yararlanmaya youmlneliktir Dış fırsatlardan yararlanarak mevcut zayıf youmlnleri giderecek stratejiler oluşturulabilir
GT Stratejileri dış ccedilevredeki tehditlerin olumsuz etkilerini kuruluşun guumlccedilluuml
youmlnlerini kullanarak en aza indirgemeye youmlneliktir
GF Stratejileri kuruluşun hem guumlccedilluuml youmlnlerini hem de dış ccedilevrenin sunduğu fırsatların olumlu etkilerinden azami duumlzeyde faydalanmaya youmlnelik olarak geliştirilen stratejilerdir Soumlz konusu stratejiler Kuruluşun guumlccedilluuml youmlnleri kullanılarak dış fırsatlardan maksimum duumlzeyde yararlanmayı muumlmkuumln kılar
STRATEJİLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Stratejilerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin neler yapılabilir
bull Olası sorunlar nelerdir ve bu sorunları nasıl aşabiliriz
bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin izlenebilecek alternatif yol ve youmlntemler nelerdir
bull Alternatiflerin maliyetleri olumlu olumsuz youmlnleri nelerdir
MALİYETLENDİRME
Kuruluşun amaccedil ve hedeflerine youmlnelik stratejiler doğrultusunda gerccedilekleştirilecek faaliyet ve projeler ile bunların kaynak ihtiyacı bu aşamada belirlenir
Her bir faaliyetproje belirli bir hedefe youmlnelik olmalıdır
Herhangi bir hedefle ilişkisi kurulamayan faaliyetprojelere yer verilmemelidir
Halihazırda yuumlruumltuumllen veya yuumlruumltuumllmesi planlanan faaliyetlerprojeler mutlaka bir hedefle ilişkilendirilmelidir
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME
FaaliyetlerinProjelerin Ortaya Konulması Suumlrecinde Cevaplanması Gereken Temel Sorular
bull Hedefi gerccedilekleştirecek alternatif faaliyetlerprojeler ortaya konulmuş mudur
bull Hedefin yerine getirilmesi suumlrecinde faaliyetinprojenin roluuml ve oumlnemi nedir Bu faaliyetproje gerekli mi
bull Belirlenen faaliyetlerprojelerin tamamı gerccedilekleştirildiğinde hedefe ulaşılıyor mu Hedefe ulaşılması iccedilin başka faaliyetprojeye ihtiyaccedil var mı
bull Hedefin gerccedilekleştirilmesine youmlnelik halihazırda yuumlruumltuumllen faaliyetprojeler var mıdır
bull Faaliyet ve projeler zamanlanırken birbirleriyle etkileşimleri dikkate alınmış mıdır
bull Hedefleri ve altında yer alan faaliyetleriprojeleri yerine getirmekten sorumlu olan birimler kimlerdir ve sorumlulukları nelerdir
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME
Her bir hedefi gerccedilekleştirmeye doumlnuumlk faaliyetprojelerin ortaya konulması sonrasında faaliyetprojelerin buumltccedile ile ilişkisinin kurulması gerekmektedirMaliyet Tablosu
1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl
AMACcedil 1
Hedef 11
Hedef 12
AMACcedil 1
Hedef 21
helliphellip
helliphelliphellip
TOPLAM
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME
Kuruluş Tablo 4rsquote belirtilen toplam maliyetlerini elde edeceği kaynaklarla karşılaştırmak durumundadır Bu karşılaştırmayı yapabilmek iccedilin yıllar itibariyle hangi kaynaklardan hangi gelirlerin elde edileceği tahmin edilmelidir Bu amaccedilla Tablo 5rsquote goumlsterilen kaynak tablosundan yararlanılabilir
Kaynak Tablosu
KAYNAKLAR 1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl
GENEL BUumlTCcedilE
OumlZEL BUumlTCcedilE
BUumlTCcedilE DIŞI FONLAR
hellip
hellip
hellip
hellip
DİĞER (Kaynak Belirtilmeli)
İZLEME VE DEĞERLENDİRME
5
İZLEME VE DEĞERLENDİRME
İzleme stratejik plan uygulamasının sistematik olarak takip edilmesi ve raporlanmasıdır Değerlendirme ise uygulama sonuccedillarının amaccedil ve hedeflere kıyasla oumllccediluumllmesi ve soumlz konusu amaccedil ve hedeflerin tutarlılık ve uygunluğunun analizidir
İzleme youmlnetime yardımcı olan sistemli bir faaliyettir Raporlama izleme faaliyetinin temel aracıdır İzleme raporları objektif olmalıdır İlerleme sağlanan alanlar yanında ilerleme sağlanamayan konular da rapor edilmelidir
Performansın izlenmesi izleme faaliyetinin temelidir Bunun iccedilin performans goumlstergeleri ile ilgili veriler duumlzenli olarak toplanmalı ve değerlendirilmelidir
Stratejik planın izleme ve değerlendirmeye tabi tutulması şarttır
STRATEJİ BELİRNEMİŞ HEDEFLERE ULAŞMAK İCcedilİN İZLENEN YOL
STRATEJİKSTRATEJİ İLE İLGİLİ OLAN
STRATEJİK YOumlNETİMHEDEFLERLE YOumlNETİM
STRATEJİK PLANLAMABELİRLENEN HEDEFLERE HANGİ SUumlRELERDE HANGİ KAYNAKLARLA NASIL ERİŞİLEBİLECEĞİNİN ORTAYA KONMASI
NEYİ
NE ZAMAN
NASIL
HANGİ GEREKSİNİMLERLE (KAYNAKLARLA)
NE KADAR MALİYETE YAPACAĞIM
NELERİ KONTROL EDECEĞİM
HANGİ DURUMDA NASIL TEDBİRLER ALACAĞIM
OumlZETLEhellip
KAVRAM YOumlNTEM ACcedilIKLAMA
MEVCUTDURUMANALİZİ
- Dış Ccedilevre Analizi- İccedil Ccedilevre Analizi- SWOT Analizi- Paydaşlar Analizi
NEREDEYİZ
MİSYON VİZYONİLKELER
- Kuruluşun varoluş gerekccedilesi- Temel İlkeleri- Arzu edilen gelecek NEREYE
ULAŞMAKİSTİYORUZ
STRATEJİK NİYETLER
ANA STRATEJİVE
HEDEFLER
- Orta Vadeli Ulaşılacak Niyetler- Oumllccediluumllebilir Hedefler
FAALİYETLERVE
PROJELER
- Hedeflere Ulaşma Youmlntemleri- İş Planlar- Kaynak Planları
GİTMEKİSTEDİĞİMİZYERE NASIL
ULAŞIRIZ
İZLEMEOumlLCcedilME
VEDEĞERLENDİRME
- Raporlama- Performans Goumlstergeleri- Performans Youmlnetimi
BAŞARIMIZINASIL
TAKİP EDERİZ VEDEĞERLENDİRİRİZ
STRATEJİK PLANLAMA SUumlRECİ
SWOT analizi incelenen kuruluşun tekniğin suumlrecin veya durumun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerini belirlemekte ve dış ccedilevreden kaynaklanan fırsat ve tehditleri saptamakta kullanılan bir tekniktir
Amaccedil iccedil ve dış etkenleri dikkate alarak varolan guumlccedilluuml youmlnler ve fırsatlardan en uumlst duumlzeyde yararlanacak tehditlerin ve zayıf yanların etkisini en aza indirecek plan ve stratejiler geliştirmektir
SWOT analizi guumlccedilluuml olduğumuz ve buumlyuumlk fırsatların yattığı alanlara odaklanmamızı sağlar
YOumlNTEMbull İccedil analiz
ndash Kuruluşun sistemin kaynak ve yeteneklerinin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi
ndash Genellikle kontrolumuz altında olabilen
ndash Kıyaslama
bull Dış Analizndash Ccedilevre etkenlerinin
belirlenerek fırsat ve tehditlerin saptanması
ndash Genellikle kontrolumuz dışında olan
ndash Dış etkenler bull Politikbull Ekonomikbull Sosyo-Kuumlltuumlrelbull Teknolojik
YOumlNTEM
Farklı birim ve alanlardan kişilerin bir araya gelmesi
Ccedilapraz fonksiyonel takım yaklaşımı ve kolaylaştırıcı katkısı
Ccedilevresel değişimlere karşılık sistem yeteneklerinin haritasının ccedilıkarılması
Deneyimlere ve farklı goumlzlemlere dayalı oumlznel bilgilerin anlamlı bir halde duumlzenlenmesi
GUumlCcedilLUuml YOumlNLERİN SAPTANMASI
Uumlstuumlnluumlkleriniz nelerdir
Neleri iyi yaparsınız
Başkaları guumlccedilluuml yanlarınız olarak neleri goumlrmekteler
Gerccedilekccedili olun
Tuumlm karakteristiklerinizi sıralayın
ZAYIF YOumlNLERİN SAPTANMASI
Neleri koumltuuml yapmaktasınız
Neleri iyileştirmeye gereksiniminiz var
Başkaları hangi konularda sizden daha iyidirler
Başkalarının goumlzuumlyle ne gibi zayıflıklarınız ortaya ccedilıkmakta
FIRSATLAR
Oumlnuumlnuumlzde duran fırsatlar nelerdir
Ccedilevrede ne gibi ilginccedil gelişmeler yaşanmakta
Fırsat Yaratan Kaynaklar
Teknoloji ve pazarda oluşan değişimler
Huumlkuumlmet politikalarındaki değişiklikler
Sosyo-kuumlltuumlrel yapıdaki değişimler
Yerel olaylar
TEHDİTLER
Ne gibi engellerle karşılaşmaktasınız
Rakipleriniz ne yapmaktalar
Beklenen iş uumlruumln veya hizmet standartları değişmekte mi
Değişen teknoloji konumunuzu tehdit ediyor mu
Finansal sorunlarınız var mı
SONUCcedil
Guumlccedilluuml youmlnler ile fırsatların uyumlaştırılması
Guumlccedilluuml youmlnlerin fırsatlardan yararlanacak şekilde kullanılması
Zayıflıkları guumlccedilluuml youmlnlere doumlnuumlştuumlrecek stratejiler geliştirilmesi
Tehditlerin guumlccedilluuml yanlar ile buumltuumlnleştirilebilecek fırsatlara doumlnuumlştuumlruumllmesi
Bazı Anahtar Oumlzellikler
Genellikle on kişiden kuumlccediluumlk gruplar ile yapılır
Beyin Fırtınası teknikleri kullanılarak uygulanabilir
Fırsatların belirlenmesinde somut ccediloumlzuumlmler uumlretmek yerine sorunun araştırılması ve ccediloumlzuumlmlenmesi oumln plandadır
Guumlccedilluuml ve Zayıf youmlnlerin belirlenmesiOumlrnek Youmlnetim Kalitesi
bull Organizasyonel Yapı- Yeterli iletişim var mı - Hiyerarşik yapı bilgi akışına engel mi - Muumlşteri odaklı mı
bull Planlama- Uzun erimli planlar var mı - Ccedilalışanların katılımı ne oumllccediluumlde sağlanıyor
bull Eşguumlduumlm- Birimler arası işbirliği ve eşguumlduumlm sağlanıyormu
bull Ccedilalışanlar- Sorumluluk ve yetkiler accedilıkccedila tanımlanmış mı
- Ccedilalışanları geliştirici eğitim programları var mı
bull Eğitim
- Ccedilalışanların eğitim gereksinimleri suumlrekli olarak goumlzden geccediliriliyormu
bull Proje Youmlnetimi- Proje gelişimi ile ilgili ccedilift youmlnluuml iletişim var mı
OumlRNEK OLAY Tuumlrkiyersquonin Teknoloji Geliştirme Potansiyeli SWOT Analizi
İşletmelerin Yapısı
İnsan Kaynakları
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
Hukuksal ve Kurumsal Altyapı
İşletmelerin Yapısı
GUumlCcedilLUuml YOumlNLERbull Genccedil işletmelerin varlığıbull Uumlretim potansiyelinin varlığıbull Yetişmiş insan guumlcuumlnuumln
varlığıbull Uumlretim aşamalarında işbirliğibull Muumlşteri odaklılıkbull Gelişen bir kalite bilinci
ZAYIF YOumlNLERbull Yetersiz sermaye yapısıbull Yetersiz youmlnetimbull Aile şirketlerinin
kurumsallaşma sorunlarıbull Uumlniversite-sanayi-araştırma
kurumu işbirliğinin yetersizliği
bull Yetersiz Ar-Ge kuumlltuumlruumlbull Yeni teknolojilere dayalı
işletmelerin azlığıbull İletişim eksikliği
İşletmelerin YapısıFIRSATLAR
bull Bilgiye erişimin kolaylaşması
bull Uluslararası işbirliğinin gelişmesi
bull Yabancı sermayenin ilgisi
bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğini artırıcı duumlzenlemeler
bull Ar-Ge desteklerinin kurumsallaşması
bull Yenilikccedili ve teknoloji temelli firmaları oumlzendirici uygulamalar
TEHDİTLER
bull Kuumlresel Rekabet
bull Ekonomik istikrarsızlık
bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğinde eksiklikler
bull İccedil pazarın yetersizliği
bull Bilgi ve teknolojinin hızla eskimesi
bull Teknolojik değişimlerin pazara girişte karşılaşılabilecek engelleri azaltması
İşletmelerin Yapısı - Oumlneriler
Ekonomik istikrarsızlık aşılabilirse yabancı sermayenin ilgisi ortaklıklara doumlnuumlştuumlruumllerek işletmelerdeki youmlnetim eksiklikleri giderilebilir
Uluslararası işbirliğinin geliştirilmesi ile yenilikccedililik ve Ar-Ge bilinci artırılabilir
Uumlretim aşamalarındaki guumlccedilluuml işbirliklerinin sanayi-uumlniversite-araştırma kurumları arasında da yaygınlaştırılması ile yeni teknolojilere dayalı işletme eksikliği giderilebilir
İnsan Kaynakları
GUumlCcedilLUuml YOumlNLER
bull Yetişmiş insan guumlcuuml
bull Girişimcilik ruhu ve eğilimi
bull Yeni teknolojilere accedilıklık
bull Teknolojiyi benimseme ve
uyarlama yeteneği
bull İşe bağlılık
bull Genccedil nuumlfus
ZAYIF YOumlNLERbull Youmlnetim eksikliğibull Katılımcı olmayan eğitimbull İnsana yeterince değer
verilmemesibull Tepkisel davranış yapısıbull Takım ruhu eksikliğibull Yenilikccedililik kavramımın
topluma verilmemesibull Temel bilimlerde eğitim ve
araştırma eksikliği
İnsan Kaynakları
TEHDİTLER
bull Yetersiz istihdam
bull Nuumlfus artışı
bull Yurt dışındaki iş olanakları
bull Yurt iccedili yaşam
standartlarının duumlşmesi
bull Beyin goumlccediluuml
FIRSATLAR
bull Girişimciliği oumlzendirici
duumlzenlemeler
bull Eğitim sistemindeki iyileştirici
duumlzenlemeler
bull Kuruluşların insan kaynakları
iccedilin ayrı birimler oluşturması
bull Uluslararası işbirliğinin
gelişmesi ile beyin goumlccediluumlnuumln
oumlnlenmesi
İnsan Kaynakları - Oumlneriler
Girişimcilik ruhu ve eğilimi girişimcilik kuumlltuumlruuml ve
eğitiminin yaygınlaştırılması ile
geliştirilebilirse yeni teknolojilere accedilık olan
toplumun atılımlar yapması sağlanabilecektir
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
GUumlCcedilLUuml YOumlNLER
bull Bilim ve Teknoloji Politikaları ve uygulayıcı kurumların varlığı
bull Politikaların paydaşlarca sahiplenilmesi
bull Jeopolitik konumbull Uumlstuumln savunma guumlcuuml
ZAYIF YOumlNLER
bull Politikaların uygulanmasında eksiklikler
bull Teknolojiye olan toplumsal talebin yetersizliği
bull Uzun erimli planlama ve uygulama kuumlltuumlruumlnuumln eksikliği
bull Kamu satın alma politikalarında teknoloji geliştirme yaklaşımının eksikliği
bull Ağ yapılar ve işbirliklerinin azlığı
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
TEHDİTLER
bull Yetersiz ara eleman eğitimibull Yaşam boyu eğitim bilinci
yaratacak mekanizmaların yokluğu
bull Kuumlreselleşmebull Boumllgesel oluşumlarbull Tuumlrkiyersquonin boumllgesel
gelişmişlik farklılıklarıbull Gelişmiş uumllkelerin beyin
goumlccediluumlnuuml oumlzendiren politikaları
FIRSATLAR
bull Vizyon 2023 Projesibull Kalite konusunda toplumsal
bilincin oluşmasıbull e-Tuumlrkiye ve e-Avrupa
etkinlikleribull Avrupa Birliği programlarına
katılımbull Yerel kaynaklar ve olanaklarbull Diğer boumllgesel oluşumlar
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı Oumlneriler
Avrupa Birliği programlarına katılım ile teknoloji talebi artırılarak beyin goumlccediluumlnuumln azaltılması sağlanabilir
e-Tuumlrkiye yaklaşımı Bilim ve Teknoloji Politikalarının uzun erimli planlama ve uygulamalara doumlnuumlştuumlruumllmesinde bir fırsat olarak değerlendirilebilir
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı
Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı
Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli
Rakiplerin Analizi Yapılmalı
Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli
Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli
Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli
Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı
İşin accedilık tanımını yapıldığında ileriye doumlnuumlk hedefler daha kolay belirlenebilecektir
İşin tanımında soumlz konusu olan sadece uumlretilen uumlruumln verilen hizmet değildir Aynı zamanda uumlruumlnuumlnhizmetin tuumlruuml muumlşterilerin kim olduğu hedeflenen imaj muumlşterilerin hangi ihtiyaccedillarının karşılanacağı ve ne tuumlr metodların kullanılacağı gibi konulardır
Hedef kitlenin analizi (CRM) - Uumlruumlnuumlnuumlzuumlnhizmetinizin muumlşterisi kimdir - Muumlşterilerinizin yaşı gelir duumlzeyi alışveriş oumlzellikleri ve oturdukları semt gibi genel oumlzellikleri nelerdir - Sizin uumlruumlnuumlnuumlzuuml neden tercih ediyorlar - Firmanıza bağlılığı ne oumllccediluumldedir - Satışlarınızdaki artış ya da azalmalara sebep olan faktoumlrler nelerdir - Pazarda belirgin bir alıcı grubu var mıdır gibi sorular cevaplanmalıdır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı
Boumlyle bir analiz pazarda yaratılabilecek fırsatlardan ve tehlikelerden
haberdar olabilmeyi sağlayacaktır
Hedef pazarda yararlanılabilecek fırsatlar arasında bir oumlncelik sıralaması
yaparak olası tehditlere karşı da hazırlıklı olunabilir Ekonomik krizler yeni
kanunlar faiz oranlarındaki artış yeni rakip firmaların ccedilıkışı teknolojik
gelişmeler yuumlzuumlnden uumlruumlnuumlnhizmetin eski sayılması gibi olası tehditler
dinamik bir enformasyonla zamanında oumlğrenilebilir Boumlylece kontrol
edilebilir bir dizi değişken tanımlanıp bunlara muumldahale edilebilirse
firmanın pazardaki rekabet şansı artacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli
Boumlyle bir değerlendirme yapılması personel maliyet uumlruumln pazar uumlruumln
geliştirme ve organizasyonla ilgili konularda yapılan işle ilgili daha gerccedilekccedili
bir perspektife sahip olunmasını sağlar
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Rakiplerin Analizi Yapılmalı
Hiccedil bir işletme pazarda yalnız değildir Benzer uumlruumln ve servisi sunan
firmalardan suumlrekli daha iyi olabilmek kendi analizini yapmanın yanısıra
rakiplerin de analizini yapmakla muumlmkuumlnduumlr
Rakipler şu anda ne yapmaktalar ne yapabilirler nedenleri ne olabilir
onların riske youmlnelik davranışları ve sahip oldukları değerler nelerdir
Bunların goumlzlemlenmesiyle ortaya ccedilıkacak olan zayıf youmlnlerinden avantajlar
yaratılabilecek guumlccedilluuml ve başarılı yanlarından ise oumlrnek alınacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli
Genel amaccedilların ve hedeflerin belirlenmesi bir youmlneticiye genel amaccedillar
doğrultusunda kısa vadeli amaccedillar belirleme şansı verebileceği gibi şirketin
(Kurumun) performansını değerlendirme şansı da sağlayacaktır Genel
amaccedillar karlılık verimlilik buumlyuumlme etkililik pazarda soumlz sahibi olma
parasal kaynaklar oumlrguumltsel yapı fiziksel imkanlar ccedilalışanların refahı ve
toplumsal sorumluluk gibi konuları kapsar
İyi belirlenmiş amaccedillar (hedefler) spesifik oumllccediluumllebilir ulaşılabilir gerccedilekccedili
harekete geccedilirici zamanı belirtilmiş ve yazılı olmalıdır
Amaccedilların belirlenmesi aşamasında bir alt grubun ve ccedilalışanların bu suumlrece
katılması amaccedillara oumlrguumlt olarak daha kolay ulaşılmasını sağlayacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli
Bir işletme (kurum) kendisinin ve rakiplerinin analizini yaptıktan sonra
stratejik goumlruumlşlerini değerlendirmeli ve işin amaccedillarına ulaşabilmek iccedilin bir
plan hazırlanmalıdır Strateji işletmenin belirtilmiş amaccedillarına ulaşabilmek
iccedilin youmlnetimin planladığı aksiyonlar buumltuumlnuumlduumlr
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli
Youmlnetici stratejik planı guumlnluumlk işler temelinde uygulamaya doumlnuumlştuumlrmekle
goumlrevlidir Stratejik planı uygulama planlarına (İş Planları) doumlnuumlştuumlrmek iccedilin
planın youmlnuumlnuuml yansıtan politikalar proseduumlrler ve buumltccedile oluşturulmalıdır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli
Şirketin (Kurumun) amaccedillarını da iccedileren planlama suumlreci gerccedilekleştirilip
strateji oluşturulduktan sonra işleyişin belirlenen plan doğrultusunda olup
olmadığının duumlzenli ve dikkatli bir kontroluuml gereklidir Muhasebe kayıtları
uumlretim satışlar envanter ve diğer işlem kayıtları bir youmlneticinin planlamaya
uygun bir gidiş olup olmadığını kontrol etmesi iccedilin en uygun kaynaklardır
STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR
Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır
Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir
Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır
Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır
Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır
Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır
Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır
SONUCcedil
Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir
Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir
TEŞEKKUumlRLER
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
KURULUȘ İCcedilİ ANALİZ
Kuruluş iccedili analiz kuruluşun mevcut durumunu ve geleceğini etkileyebilecek iccedil ortamdan kaynaklanan ve kuruluşun kontrol edebildiği koşulların ve eğilimlerin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi ve değerlendirilmesidir
Guumlccedilluuml youmlnler kuruluşun amaccedillarına ulaşması iccedilin yararlanılabileceği olumlu hususlardır
Zayıf youmlnler ise kuruluşun başarılı olmasına engel teşkil edebilecek eksiklikler diğer bir ifadeyle aşılması gereken olumsuz hususlardır
Belirlenecek guumlccedilluuml youmlnler kuruluşun hedeflerine zayıf youmlnler ise kuruluşun alacağı tedbirlere ışık tutacaktır
Guumlccedilluuml ve zayıf youmlnler belirlenirken dikkate alınabilecek bazı hususlar aşağıda verilmiştir Bu hususlarda salt verileri kapsayan tanımlayıcı bir iccedilerik taşımamalı verilerin yanı sıra analitik değerlendirmelere ve sonuccedillara yer verilmelidir
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
KURULUŞ İCcedilİ ANALİZDE DİKKATE ALINACAK HUSUSLAR
1 - Kuruluşun YapısıbullKuruluşun oumlrguumlt yapısıbullAynı ya da benzer goumlrevi yapan birimler ve yetki ccedilakışmalarıbullSon doumlnemde kuruluş yapısında ve goumlrev alanında yapılan oumlnemli değişikliklerbullKuruluşun yapısında ve goumlrev alanında yapılması guumlndemde olan oumlnemli değişikliklerbullİzleme ve değerlendirme sistemi
2 - Beşeri KaynaklarbullKuruluş personelinin sayısı ve dağılımıbullPersonelin eğitim duumlzeyi yetkinliği ve deneyimi
3 - Kurum Kuumlltuumlruumlbullİletişim suumlreccedilleribullKarar alma suumlreccedilleribullGelenekler ve değerler
4 - TeknolojibullKuruluşun teknolojik alt yapısıbullTeknolojiyi kullanma duumlzeyi
5 - Mali DurumbullMali kaynaklarbullBuumltccedile buumlyuumlkluumlğuumlbullKuruluşun araccedil bina envanteri ve diğer varlıkları
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
DIŞ CcedilEVRE ANALİZİ
Ccedilevre analizi kuruluşun kontroluuml dışındaki koşulların ve eğilimlerin incelenerek kuruluş iccedilin kritik olan fırsat ve tehditlerin belirlenmesidir
Fırsatlar kuruluşun kontroluuml dışında gerccedilekleşen ve kuruluşa avantaj sağlaması muhtemel olan etkenler ya da durumlardır
Tehditler ise kuruluşun kontroluuml dışında gerccedilekleşen olumsuz etkilerinin engellenmesi veya sınırlandırılması gereken unsurlardır
Ccedilevre analizinde kuruluşu etkileyebilecek dışsal değişimler ve eğilimler değerlendirilir
Analiz kapsamında ekonomik sosyal demografik
kuumlltuumlrel politik ccedilevresel teknolojik ve rekabete
youmlnelik etkenlerin belirlenmesi gerekir
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2DIŞ CcedilEVRE ANALİZİ
Ccedilevre Analizinde Temel Etkenler
bull Kuruluşun faaliyet alanında duumlnyadaki durum ve gelişmeler
bull Kuruluşun faaliyet alanında uumllkemizdeki durum ve gelişmeler
bull Duumlnyada ve uumllkemizdeki temel eğilimler ve sorunlar arasında kuruluşu yakından ilgilendiren kritik konular ve bu konuların kuruluşu nasıl ve ne youmlnde etkileyeceği
bull Kuruluşun faaliyetleri ve alanıyla ilgili kalkınma planı sektoumlrel ve boumllgesel plan ve programlarda yer alan amaccedil ilke ve politikalar ve bunlar arasındaki uyum
bull Kuruluşun karşılaşabileceği riskler ve belirsizlikler
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3GELECEĞE BAKIŞ
Kuruluşlar bu aşamada misyon ve vizyonlarını ifade edecek temel değerlerini belirleyecek amaccedillarını hedeflerini ve stratejilerini ortaya koyacaklardırMisyon vizyon ve ilkelerin oluşturulması sonucunda kuruluşun varması istenen noktaya nasıl bir ccedilerccedileve iccedilinde ulaşılacağı amaccedil ve hedeflerin belirlenmesi ile ortaya ccedilıkar Bu nedenle misyon vizyon ve ilkelerin doğru şekilde ifade edilmesi stratejik planın başarısı uumlzerinde belirleyici bir rol oynayacaktırMisyon vizyon ve ilkeler bir kuruluşun kurumsal kimliğine de katkıda bulunan oumlğelerdir Kuruluş sadece isim amblem ve iş akışı ile tanımlanamaz Kuruluşun oluşturduğu bilgi birikimi tecruumlbesi uzmanlığı ve geliştirdiği kurumsal tavrı belli bir kurumsal kimlik yaratır Stratejik planlamanın bir işlevi de kuruluşun kurumsal kimliği ile sunduğu hizmetler arasında daha guumlccedilluuml bir ilişki kurmaktırOda borsalarımızda ccedilalışanların oumlnemli bir kısmı ccedilalıştığı kurumun kimliği hakkında fikir sahibi olmakla birlikte misyon vizyon ve ilkeler ccedilerccedilevesinde kurumun tamamını kapsayan bir kurumsal kimliği algılamakta guumlccedilluumlk ccedilekmektedir Stratejik planlama ccedilalışanları disiplinli bir şekilde bu buumltuumlnluumlğuuml algılamaya youmlneltir
MİSYON BİLDİRİMİ
bull Misyon bir kuruluşun varlık sebebidir
bull kuruluşun ne yaptığını nasıl yaptığını ve kimin iccedilin yaptığını accedilıkccedila ifade eder
bull Stratejik plan dokuumlmanının diğer kısımlarına da temel oluşturur
bull Kuruluşun sunduğu tuumlm hizmet ve faaliyetleri kapsayan bir şemsiye kavramdır
Kuruluşun uumlst youmlnetimi tarafından planlama ekibi ile birlikte diğer birimlerin goumlruumlşleri de dikkate alınarak geliştirilir
Gerek goumlruumllduumlğuuml takdirde daha alt seviyedeki birimlerin misyon bildirimleri ise birim youmlneticileri ve diğer ilgili personel tarafından kuruluşun misyon bildirimine uyumlu bir şekilde geliştirilir
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
MİSYON BİLDİRİMİ
Misyon bildiriminde aşağıdaki hususlara dikkat edilmelidir
bull Oumlzluuml accedilık ve ccedilarpıcı şekilde ifade edilir
bull Hizmetin yerine getirilme suumlrecini değil amacını tanımlar
bull Yasal duumlzenlemelerle kuruluşa verilmiş olan goumlrev ve yetkiler ccedilerccedilevesinde belirlenir
bull Kuruluşun hizmet sunduğu kişi ve kuruluşlar belirtilir
bull Kuruluşun sunduğu hizmet veveya uumlruumlnler tanımlanır
Misyon Bildirimi iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Kuruluşun var oluş nedeni nedir
bull Kuruluş kimlere hizmet sunuyor
bull Kuruluş hangi alanda ccedilalışıyor
bull Kuruluş hangi ihtiyaccedilları karşılıyor
bull Kuruluşun yerine getirmek zorunda olduğu yasal goumlrevler nelerdir
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
VİZYON BİLDİRİMİ
Vizyon kuruluşun ideal geleceğini sembolize eder Kuruluşun uzun vadede neleri yapmak istediğinin guumlccedilluuml bir anlatımıdır Vizyon bir kuruluşun farklı birimleri arasında birleştirici bir unsurdur Bundan dolayı bir ccedilok işlevi yerine getiren kuruluşlarda daha da oumlnemli bir role sahiptir
Vizyon bildirimi kuruluşun ulaşmayı arzu ettiği geleceğin iddialı ve gerccedilekccedili bir ifadesidir Bu ifade bir yandan ccedilalışanları ve karar alıcıları ilerlemeye teşvik etmeli diğer yandan da ulaşılabilir olmalıdır Vizyon bildirimi misyon bildirimi ile birlikte kuruluş planının ccedilatısını oluşturur
Guumlccedilluuml bir vizyon aşağıdaki oumlzelliklere sahiptir1048708 İdealisttir yuumlrekten gelmesi hissedilmesi gerekir1048708 Oumlzguumlnduumlr kuruluşun vizyonunu diğerlerinden ayırt edici oumlzelliğe sahiptir1048708 Ccedilekicidir kuruluş ccedilalışanları kadar diğer paydaşların da ilgisini ccedilekerİyi ifade edilmiş bir vizyon bildirimi aşağıdaki oumlzellikleri goumlsterir1048708 Kısa ve akılda kalıcıdır1048708 İlham verici ve iddialıdır1048708 Gelecekteki başarıları ve ideal olanı tanımlayıcıdır
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
VİZYON BİLDİRİMİ
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Vizyon Bildirimi iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Kuruluşun ideal geleceği nedir
bull Kuruluş ccedilalışanları ve yararlanıcılar tarafından nasıl algılanmak istiyor
bull Hesap verme sorumluluğunu taşıyan idari ve siyasi otoriteler
bull nasıl bir gelecek oumlngoumlruumlyor
TEMEL DEĞERLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Temel değerler kuruluşun kurumsal ilkeleri ve davranış kuralları ile youmlnetim biccedilimini ifade eder
Bir kuruluşun temel değerlerini ortaya koymak stratejik planlama iccedilin oumlnemlidir ccediluumlnkuuml kuruluşun vizyon misyon ve kurumsal kimliğinin gerisinde temel değerler ve inanccedillar bulunur
Temel değerler kuruluşun kararlarına seccedilimlerine ve stratejilerinin belirlenmesine rehberlik eder
Hayata geccedilirilen değerler kuruluş kimliğinin değişiminde ve ccedilalışanların motive edilmesinde guumlccedilluuml araccedillardır
TEMEL DEĞERLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Değerler uumlccedil temel alana ilişkin olabilir
Kişiler Kuruluş ccedilalışanlarına ve paydaşlarla ilişkilere youmlnelik değerler
Suumlreccediller Kuruluşun youmlnetim karar alma ve hizmet uumlretimi suumlrecine ilişkin değerler
Performans Kuruluşun uumlrettiği hizmet veveya uumlruumlnlerin kalitesine youmlnelik beklentiler
Temel Değerler iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Kuruluşun ccedilalışma felsefesi nedir
bull Kuruluşun ccedilalışmalarına temel teşkil eden ilkeler standartlar ve idealler nelerdir
bull Kuruluşun personeli tarafından benimsenen değerler ve inanccedillar nelerdir
AMACcedilLAR
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Amaccedillar kuruluşun ulaşmayı hedeflediği sonuccedilların kavramsal ifadesidir Amaccedillar kuruluşun hizmetlerine ilişkin politikaların uygulanması ile elde edilecek sonuccedilları ifade eder
Amaccedilların oumlzellikleribull Kuruluşun misyonunu gerccedilekleştirmesine katkıda
bulunmalıdır
bull Misyon vizyon ve temel değerlerle uyumlu olmalıdır
bull İddialı ama gerccedilekccedili ve ulaşılabilir olmalıdır
bull Ulaşılmak istenen sonuccedilları accedilık bir şekilde ifade etmeli ancak bunlara nasıl ulaşılacağını ayrıntılı olarak accedilıklamamalıdır
bull Hedefler iccedilin bir ccedilerccedileve ccedilizmelidir
bull Durum analizi sonuccedillarına goumlre şekillenmelidir
bull Orta vadeli bir zaman dilimini kapsamalıdır
bull Oumlnemli dışsal değişiklikler olmadığı suumlrece değiştirilmemelidir
AMACcedilLAR
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Amaccedilların Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Kuruluş misyonunu yerine getirmek iccedilin neler yapmalıdır
bull Kuruluş orta vadede neleri başarmayı amaccedillamaktadır
bull Kuruluşun faaliyetleri dış ccedilevre ile uyumlu mudur değilse ne değişmelidir
HEDEFLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Hedefler amaccedilların gerccedilekleştirilebilmesine youmlnelik spesifik ve oumllccediluumllebilir alt amaccedillardır
Hedefler ulaşılması oumlngoumlruumllen ccedilıktı ve sonuccedilların tanımlanmış bir zaman dilimi iccedilinde nitelik ve nicelik olarak ifadesidir
Hedeflerin miktar maliyet kalite ve zaman cinsinden ifade edilebilir olması gerekmektedir
Bir amacı gerccedilekleştirmeye youmlnelik olarak birden fazla hedef belirlenebilir
HEDEFLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Hedeflerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Hedefler kuruluşun misyon vizyon temel değerler ve amaccedilları ile tutarlı mı
bull Hangi spesifik sonuccedillara ulaşmaya ccedilalışılıyor Sonucu etkileyen etkenler nelerdir
bull Bir amaca ilişkin hedeflerin tuumlmuuml gerccedilekleştirildiğinde o amaca ne oumllccediluumlde ulaşılabiliyor
bull İstenilen sonuccedillara ne kadar zamanda ulaşılabilir
bull Bu hedeflere ulaşmak iccedilin sağlanan gelişme nasıl oumllccediluumlluumlr
bull Oumllccedilme iccedilin hangi verilerin ne şekilde temin edilmesi gerekir
bull Kıyas noktaları nelerdir Ne kadar gelişme sağlanabilir
PERFORMANS GOumlSTERGELERİ
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Hedeflerin oumllccediluumllebilir olarak ifade edilemediği durumlarda stratejik planda hedefe youmlnelik performans goumlstergelerine yer verilmesi gereklidir
Performans goumlstergeleri gerccedilekleşen sonuccedilların oumlnceden belirlenen hedefe ne oumllccediluumlde ulaşıldığının ortaya konulmasında kullanılır
Bir performans goumlstergesi oumllccediluumllebilirliğin sağlanması bakımından miktar zaman kalite veya maliyet cinsinden ifade edilirPerformans goumlstergeleri girdi ccedilıktı verimlilik sonuccedil ve kalite goumlstergeleri olarak sınıflandırılır
PERFORMANS GOumlSTERGELERİ
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Girdi Bir uumlruumln veya hizmetin uumlretilmesi iccedilin gereken beşeri mali ve fiziksel
kaynaklardır Girdi goumlstergeleri oumllccedilmeye esas olan başlangıccedil durumunu yansıtırlar
Ccedilıktı Uumlretilen uumlruumln ve hizmetlerin miktarıdır Ccedilıktı goumlstergeleri uumlretilen mal ve hizmetlerin niceliği konusunda bilgi vermesine rağmen sonuccedillara ulaşılıp
ulaşılmadığı veya uumlretilen mal veya hizmetin kalitesi ve uumlretim suumlrecinin etkinliği konusunda tek başına accedilıklayıcı değildir
Verimlilik Birim ccedilıktı başına girdi veya maliyettir Girdiler ile ccedilıktılar arasındaki ilişkiyi goumlsterir
Sonuccedil Sonuccedil goumlstergeleri elde edilen ccedilıktıların amaccedil ve hedeflerin
gerccedilekleştirilmesinde nasıl ve ne oumllccediluumlde başarılı olduklarını goumlsterirler Hedeflenen sonuccedillara ulaşmadaki başarı seviyesi etkililik ile ifade edilmektedir Sonuccedil goumlstergeleri amaccedil ve hedeflere ulaşılıp ulaşılmadığını ortaya koymaları bakımından en oumlnemli performans goumlstergeleridir
Kalite Mal veya hizmetlerden yararlananların veya ilgililerin beklentilerinin
karşılanmasında ulaşılan duumlzeydir (guumlvenilirlik doğruluk davranış biccedilimi duyarlılık ve buumltuumlnluumlk gibi oumllccediluumller)
STRATEJİLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Stratejiler kuruluşun amaccedil ve hedeflerine nasıl ulaşılacağını goumlsteren kararlar buumltuumlnuumlduumlr Etkili stratejiler olmaksızın amaccedil ve hedeflere ulaşmak muumlmkuumln değildirKurumsal stratejiler oluşturulurken kullanılabilecek youmlntemlerden biri ldquoKritik Sorular Youmlntemirdquodir Kritik sorular youmlntemi ile amaccedil ve hedeflere ulaşmada karşılaşılansorunlar belirlenip bu sorunları en aza indirgemeye youmlnelik stratejiler geliştirilebilirAyrıca GZFT analizinde ortaya konan kuruluşun guumlccedilluuml (G) ve zayıf youmlnleri (Z) dış ccedilevreden kaynaklanan fırsatlar (F) ve tehditler (T) strateji uumlretmede kullanılabilirBu youmlntemle aşağıda belirtilen alternatif stratejiler geliştirilebilir
STRATEJİLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
ZT Stratejileri zayıf youmlnler ve tehditlerin olumsuz etkilerini en aza indirgemeye youmlneliktir
ZF Stratejileri kuruluşun zayıf youmlnlerinin olumsuz etkilerini en aza indirgerken fırsatların olası olumlu etkilerinden azami duumlzeyde yararlanmaya youmlneliktir Dış fırsatlardan yararlanarak mevcut zayıf youmlnleri giderecek stratejiler oluşturulabilir
GT Stratejileri dış ccedilevredeki tehditlerin olumsuz etkilerini kuruluşun guumlccedilluuml
youmlnlerini kullanarak en aza indirgemeye youmlneliktir
GF Stratejileri kuruluşun hem guumlccedilluuml youmlnlerini hem de dış ccedilevrenin sunduğu fırsatların olumlu etkilerinden azami duumlzeyde faydalanmaya youmlnelik olarak geliştirilen stratejilerdir Soumlz konusu stratejiler Kuruluşun guumlccedilluuml youmlnleri kullanılarak dış fırsatlardan maksimum duumlzeyde yararlanmayı muumlmkuumln kılar
STRATEJİLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Stratejilerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin neler yapılabilir
bull Olası sorunlar nelerdir ve bu sorunları nasıl aşabiliriz
bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin izlenebilecek alternatif yol ve youmlntemler nelerdir
bull Alternatiflerin maliyetleri olumlu olumsuz youmlnleri nelerdir
MALİYETLENDİRME
Kuruluşun amaccedil ve hedeflerine youmlnelik stratejiler doğrultusunda gerccedilekleştirilecek faaliyet ve projeler ile bunların kaynak ihtiyacı bu aşamada belirlenir
Her bir faaliyetproje belirli bir hedefe youmlnelik olmalıdır
Herhangi bir hedefle ilişkisi kurulamayan faaliyetprojelere yer verilmemelidir
Halihazırda yuumlruumltuumllen veya yuumlruumltuumllmesi planlanan faaliyetlerprojeler mutlaka bir hedefle ilişkilendirilmelidir
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME
FaaliyetlerinProjelerin Ortaya Konulması Suumlrecinde Cevaplanması Gereken Temel Sorular
bull Hedefi gerccedilekleştirecek alternatif faaliyetlerprojeler ortaya konulmuş mudur
bull Hedefin yerine getirilmesi suumlrecinde faaliyetinprojenin roluuml ve oumlnemi nedir Bu faaliyetproje gerekli mi
bull Belirlenen faaliyetlerprojelerin tamamı gerccedilekleştirildiğinde hedefe ulaşılıyor mu Hedefe ulaşılması iccedilin başka faaliyetprojeye ihtiyaccedil var mı
bull Hedefin gerccedilekleştirilmesine youmlnelik halihazırda yuumlruumltuumllen faaliyetprojeler var mıdır
bull Faaliyet ve projeler zamanlanırken birbirleriyle etkileşimleri dikkate alınmış mıdır
bull Hedefleri ve altında yer alan faaliyetleriprojeleri yerine getirmekten sorumlu olan birimler kimlerdir ve sorumlulukları nelerdir
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME
Her bir hedefi gerccedilekleştirmeye doumlnuumlk faaliyetprojelerin ortaya konulması sonrasında faaliyetprojelerin buumltccedile ile ilişkisinin kurulması gerekmektedirMaliyet Tablosu
1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl
AMACcedil 1
Hedef 11
Hedef 12
AMACcedil 1
Hedef 21
helliphellip
helliphelliphellip
TOPLAM
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME
Kuruluş Tablo 4rsquote belirtilen toplam maliyetlerini elde edeceği kaynaklarla karşılaştırmak durumundadır Bu karşılaştırmayı yapabilmek iccedilin yıllar itibariyle hangi kaynaklardan hangi gelirlerin elde edileceği tahmin edilmelidir Bu amaccedilla Tablo 5rsquote goumlsterilen kaynak tablosundan yararlanılabilir
Kaynak Tablosu
KAYNAKLAR 1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl
GENEL BUumlTCcedilE
OumlZEL BUumlTCcedilE
BUumlTCcedilE DIŞI FONLAR
hellip
hellip
hellip
hellip
DİĞER (Kaynak Belirtilmeli)
İZLEME VE DEĞERLENDİRME
5
İZLEME VE DEĞERLENDİRME
İzleme stratejik plan uygulamasının sistematik olarak takip edilmesi ve raporlanmasıdır Değerlendirme ise uygulama sonuccedillarının amaccedil ve hedeflere kıyasla oumllccediluumllmesi ve soumlz konusu amaccedil ve hedeflerin tutarlılık ve uygunluğunun analizidir
İzleme youmlnetime yardımcı olan sistemli bir faaliyettir Raporlama izleme faaliyetinin temel aracıdır İzleme raporları objektif olmalıdır İlerleme sağlanan alanlar yanında ilerleme sağlanamayan konular da rapor edilmelidir
Performansın izlenmesi izleme faaliyetinin temelidir Bunun iccedilin performans goumlstergeleri ile ilgili veriler duumlzenli olarak toplanmalı ve değerlendirilmelidir
Stratejik planın izleme ve değerlendirmeye tabi tutulması şarttır
STRATEJİ BELİRNEMİŞ HEDEFLERE ULAŞMAK İCcedilİN İZLENEN YOL
STRATEJİKSTRATEJİ İLE İLGİLİ OLAN
STRATEJİK YOumlNETİMHEDEFLERLE YOumlNETİM
STRATEJİK PLANLAMABELİRLENEN HEDEFLERE HANGİ SUumlRELERDE HANGİ KAYNAKLARLA NASIL ERİŞİLEBİLECEĞİNİN ORTAYA KONMASI
NEYİ
NE ZAMAN
NASIL
HANGİ GEREKSİNİMLERLE (KAYNAKLARLA)
NE KADAR MALİYETE YAPACAĞIM
NELERİ KONTROL EDECEĞİM
HANGİ DURUMDA NASIL TEDBİRLER ALACAĞIM
OumlZETLEhellip
KAVRAM YOumlNTEM ACcedilIKLAMA
MEVCUTDURUMANALİZİ
- Dış Ccedilevre Analizi- İccedil Ccedilevre Analizi- SWOT Analizi- Paydaşlar Analizi
NEREDEYİZ
MİSYON VİZYONİLKELER
- Kuruluşun varoluş gerekccedilesi- Temel İlkeleri- Arzu edilen gelecek NEREYE
ULAŞMAKİSTİYORUZ
STRATEJİK NİYETLER
ANA STRATEJİVE
HEDEFLER
- Orta Vadeli Ulaşılacak Niyetler- Oumllccediluumllebilir Hedefler
FAALİYETLERVE
PROJELER
- Hedeflere Ulaşma Youmlntemleri- İş Planlar- Kaynak Planları
GİTMEKİSTEDİĞİMİZYERE NASIL
ULAŞIRIZ
İZLEMEOumlLCcedilME
VEDEĞERLENDİRME
- Raporlama- Performans Goumlstergeleri- Performans Youmlnetimi
BAŞARIMIZINASIL
TAKİP EDERİZ VEDEĞERLENDİRİRİZ
STRATEJİK PLANLAMA SUumlRECİ
SWOT analizi incelenen kuruluşun tekniğin suumlrecin veya durumun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerini belirlemekte ve dış ccedilevreden kaynaklanan fırsat ve tehditleri saptamakta kullanılan bir tekniktir
Amaccedil iccedil ve dış etkenleri dikkate alarak varolan guumlccedilluuml youmlnler ve fırsatlardan en uumlst duumlzeyde yararlanacak tehditlerin ve zayıf yanların etkisini en aza indirecek plan ve stratejiler geliştirmektir
SWOT analizi guumlccedilluuml olduğumuz ve buumlyuumlk fırsatların yattığı alanlara odaklanmamızı sağlar
YOumlNTEMbull İccedil analiz
ndash Kuruluşun sistemin kaynak ve yeteneklerinin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi
ndash Genellikle kontrolumuz altında olabilen
ndash Kıyaslama
bull Dış Analizndash Ccedilevre etkenlerinin
belirlenerek fırsat ve tehditlerin saptanması
ndash Genellikle kontrolumuz dışında olan
ndash Dış etkenler bull Politikbull Ekonomikbull Sosyo-Kuumlltuumlrelbull Teknolojik
YOumlNTEM
Farklı birim ve alanlardan kişilerin bir araya gelmesi
Ccedilapraz fonksiyonel takım yaklaşımı ve kolaylaştırıcı katkısı
Ccedilevresel değişimlere karşılık sistem yeteneklerinin haritasının ccedilıkarılması
Deneyimlere ve farklı goumlzlemlere dayalı oumlznel bilgilerin anlamlı bir halde duumlzenlenmesi
GUumlCcedilLUuml YOumlNLERİN SAPTANMASI
Uumlstuumlnluumlkleriniz nelerdir
Neleri iyi yaparsınız
Başkaları guumlccedilluuml yanlarınız olarak neleri goumlrmekteler
Gerccedilekccedili olun
Tuumlm karakteristiklerinizi sıralayın
ZAYIF YOumlNLERİN SAPTANMASI
Neleri koumltuuml yapmaktasınız
Neleri iyileştirmeye gereksiniminiz var
Başkaları hangi konularda sizden daha iyidirler
Başkalarının goumlzuumlyle ne gibi zayıflıklarınız ortaya ccedilıkmakta
FIRSATLAR
Oumlnuumlnuumlzde duran fırsatlar nelerdir
Ccedilevrede ne gibi ilginccedil gelişmeler yaşanmakta
Fırsat Yaratan Kaynaklar
Teknoloji ve pazarda oluşan değişimler
Huumlkuumlmet politikalarındaki değişiklikler
Sosyo-kuumlltuumlrel yapıdaki değişimler
Yerel olaylar
TEHDİTLER
Ne gibi engellerle karşılaşmaktasınız
Rakipleriniz ne yapmaktalar
Beklenen iş uumlruumln veya hizmet standartları değişmekte mi
Değişen teknoloji konumunuzu tehdit ediyor mu
Finansal sorunlarınız var mı
SONUCcedil
Guumlccedilluuml youmlnler ile fırsatların uyumlaştırılması
Guumlccedilluuml youmlnlerin fırsatlardan yararlanacak şekilde kullanılması
Zayıflıkları guumlccedilluuml youmlnlere doumlnuumlştuumlrecek stratejiler geliştirilmesi
Tehditlerin guumlccedilluuml yanlar ile buumltuumlnleştirilebilecek fırsatlara doumlnuumlştuumlruumllmesi
Bazı Anahtar Oumlzellikler
Genellikle on kişiden kuumlccediluumlk gruplar ile yapılır
Beyin Fırtınası teknikleri kullanılarak uygulanabilir
Fırsatların belirlenmesinde somut ccediloumlzuumlmler uumlretmek yerine sorunun araştırılması ve ccediloumlzuumlmlenmesi oumln plandadır
Guumlccedilluuml ve Zayıf youmlnlerin belirlenmesiOumlrnek Youmlnetim Kalitesi
bull Organizasyonel Yapı- Yeterli iletişim var mı - Hiyerarşik yapı bilgi akışına engel mi - Muumlşteri odaklı mı
bull Planlama- Uzun erimli planlar var mı - Ccedilalışanların katılımı ne oumllccediluumlde sağlanıyor
bull Eşguumlduumlm- Birimler arası işbirliği ve eşguumlduumlm sağlanıyormu
bull Ccedilalışanlar- Sorumluluk ve yetkiler accedilıkccedila tanımlanmış mı
- Ccedilalışanları geliştirici eğitim programları var mı
bull Eğitim
- Ccedilalışanların eğitim gereksinimleri suumlrekli olarak goumlzden geccediliriliyormu
bull Proje Youmlnetimi- Proje gelişimi ile ilgili ccedilift youmlnluuml iletişim var mı
OumlRNEK OLAY Tuumlrkiyersquonin Teknoloji Geliştirme Potansiyeli SWOT Analizi
İşletmelerin Yapısı
İnsan Kaynakları
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
Hukuksal ve Kurumsal Altyapı
İşletmelerin Yapısı
GUumlCcedilLUuml YOumlNLERbull Genccedil işletmelerin varlığıbull Uumlretim potansiyelinin varlığıbull Yetişmiş insan guumlcuumlnuumln
varlığıbull Uumlretim aşamalarında işbirliğibull Muumlşteri odaklılıkbull Gelişen bir kalite bilinci
ZAYIF YOumlNLERbull Yetersiz sermaye yapısıbull Yetersiz youmlnetimbull Aile şirketlerinin
kurumsallaşma sorunlarıbull Uumlniversite-sanayi-araştırma
kurumu işbirliğinin yetersizliği
bull Yetersiz Ar-Ge kuumlltuumlruumlbull Yeni teknolojilere dayalı
işletmelerin azlığıbull İletişim eksikliği
İşletmelerin YapısıFIRSATLAR
bull Bilgiye erişimin kolaylaşması
bull Uluslararası işbirliğinin gelişmesi
bull Yabancı sermayenin ilgisi
bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğini artırıcı duumlzenlemeler
bull Ar-Ge desteklerinin kurumsallaşması
bull Yenilikccedili ve teknoloji temelli firmaları oumlzendirici uygulamalar
TEHDİTLER
bull Kuumlresel Rekabet
bull Ekonomik istikrarsızlık
bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğinde eksiklikler
bull İccedil pazarın yetersizliği
bull Bilgi ve teknolojinin hızla eskimesi
bull Teknolojik değişimlerin pazara girişte karşılaşılabilecek engelleri azaltması
İşletmelerin Yapısı - Oumlneriler
Ekonomik istikrarsızlık aşılabilirse yabancı sermayenin ilgisi ortaklıklara doumlnuumlştuumlruumllerek işletmelerdeki youmlnetim eksiklikleri giderilebilir
Uluslararası işbirliğinin geliştirilmesi ile yenilikccedililik ve Ar-Ge bilinci artırılabilir
Uumlretim aşamalarındaki guumlccedilluuml işbirliklerinin sanayi-uumlniversite-araştırma kurumları arasında da yaygınlaştırılması ile yeni teknolojilere dayalı işletme eksikliği giderilebilir
İnsan Kaynakları
GUumlCcedilLUuml YOumlNLER
bull Yetişmiş insan guumlcuuml
bull Girişimcilik ruhu ve eğilimi
bull Yeni teknolojilere accedilıklık
bull Teknolojiyi benimseme ve
uyarlama yeteneği
bull İşe bağlılık
bull Genccedil nuumlfus
ZAYIF YOumlNLERbull Youmlnetim eksikliğibull Katılımcı olmayan eğitimbull İnsana yeterince değer
verilmemesibull Tepkisel davranış yapısıbull Takım ruhu eksikliğibull Yenilikccedililik kavramımın
topluma verilmemesibull Temel bilimlerde eğitim ve
araştırma eksikliği
İnsan Kaynakları
TEHDİTLER
bull Yetersiz istihdam
bull Nuumlfus artışı
bull Yurt dışındaki iş olanakları
bull Yurt iccedili yaşam
standartlarının duumlşmesi
bull Beyin goumlccediluuml
FIRSATLAR
bull Girişimciliği oumlzendirici
duumlzenlemeler
bull Eğitim sistemindeki iyileştirici
duumlzenlemeler
bull Kuruluşların insan kaynakları
iccedilin ayrı birimler oluşturması
bull Uluslararası işbirliğinin
gelişmesi ile beyin goumlccediluumlnuumln
oumlnlenmesi
İnsan Kaynakları - Oumlneriler
Girişimcilik ruhu ve eğilimi girişimcilik kuumlltuumlruuml ve
eğitiminin yaygınlaştırılması ile
geliştirilebilirse yeni teknolojilere accedilık olan
toplumun atılımlar yapması sağlanabilecektir
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
GUumlCcedilLUuml YOumlNLER
bull Bilim ve Teknoloji Politikaları ve uygulayıcı kurumların varlığı
bull Politikaların paydaşlarca sahiplenilmesi
bull Jeopolitik konumbull Uumlstuumln savunma guumlcuuml
ZAYIF YOumlNLER
bull Politikaların uygulanmasında eksiklikler
bull Teknolojiye olan toplumsal talebin yetersizliği
bull Uzun erimli planlama ve uygulama kuumlltuumlruumlnuumln eksikliği
bull Kamu satın alma politikalarında teknoloji geliştirme yaklaşımının eksikliği
bull Ağ yapılar ve işbirliklerinin azlığı
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
TEHDİTLER
bull Yetersiz ara eleman eğitimibull Yaşam boyu eğitim bilinci
yaratacak mekanizmaların yokluğu
bull Kuumlreselleşmebull Boumllgesel oluşumlarbull Tuumlrkiyersquonin boumllgesel
gelişmişlik farklılıklarıbull Gelişmiş uumllkelerin beyin
goumlccediluumlnuuml oumlzendiren politikaları
FIRSATLAR
bull Vizyon 2023 Projesibull Kalite konusunda toplumsal
bilincin oluşmasıbull e-Tuumlrkiye ve e-Avrupa
etkinlikleribull Avrupa Birliği programlarına
katılımbull Yerel kaynaklar ve olanaklarbull Diğer boumllgesel oluşumlar
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı Oumlneriler
Avrupa Birliği programlarına katılım ile teknoloji talebi artırılarak beyin goumlccediluumlnuumln azaltılması sağlanabilir
e-Tuumlrkiye yaklaşımı Bilim ve Teknoloji Politikalarının uzun erimli planlama ve uygulamalara doumlnuumlştuumlruumllmesinde bir fırsat olarak değerlendirilebilir
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı
Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı
Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli
Rakiplerin Analizi Yapılmalı
Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli
Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli
Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli
Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı
İşin accedilık tanımını yapıldığında ileriye doumlnuumlk hedefler daha kolay belirlenebilecektir
İşin tanımında soumlz konusu olan sadece uumlretilen uumlruumln verilen hizmet değildir Aynı zamanda uumlruumlnuumlnhizmetin tuumlruuml muumlşterilerin kim olduğu hedeflenen imaj muumlşterilerin hangi ihtiyaccedillarının karşılanacağı ve ne tuumlr metodların kullanılacağı gibi konulardır
Hedef kitlenin analizi (CRM) - Uumlruumlnuumlnuumlzuumlnhizmetinizin muumlşterisi kimdir - Muumlşterilerinizin yaşı gelir duumlzeyi alışveriş oumlzellikleri ve oturdukları semt gibi genel oumlzellikleri nelerdir - Sizin uumlruumlnuumlnuumlzuuml neden tercih ediyorlar - Firmanıza bağlılığı ne oumllccediluumldedir - Satışlarınızdaki artış ya da azalmalara sebep olan faktoumlrler nelerdir - Pazarda belirgin bir alıcı grubu var mıdır gibi sorular cevaplanmalıdır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı
Boumlyle bir analiz pazarda yaratılabilecek fırsatlardan ve tehlikelerden
haberdar olabilmeyi sağlayacaktır
Hedef pazarda yararlanılabilecek fırsatlar arasında bir oumlncelik sıralaması
yaparak olası tehditlere karşı da hazırlıklı olunabilir Ekonomik krizler yeni
kanunlar faiz oranlarındaki artış yeni rakip firmaların ccedilıkışı teknolojik
gelişmeler yuumlzuumlnden uumlruumlnuumlnhizmetin eski sayılması gibi olası tehditler
dinamik bir enformasyonla zamanında oumlğrenilebilir Boumlylece kontrol
edilebilir bir dizi değişken tanımlanıp bunlara muumldahale edilebilirse
firmanın pazardaki rekabet şansı artacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli
Boumlyle bir değerlendirme yapılması personel maliyet uumlruumln pazar uumlruumln
geliştirme ve organizasyonla ilgili konularda yapılan işle ilgili daha gerccedilekccedili
bir perspektife sahip olunmasını sağlar
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Rakiplerin Analizi Yapılmalı
Hiccedil bir işletme pazarda yalnız değildir Benzer uumlruumln ve servisi sunan
firmalardan suumlrekli daha iyi olabilmek kendi analizini yapmanın yanısıra
rakiplerin de analizini yapmakla muumlmkuumlnduumlr
Rakipler şu anda ne yapmaktalar ne yapabilirler nedenleri ne olabilir
onların riske youmlnelik davranışları ve sahip oldukları değerler nelerdir
Bunların goumlzlemlenmesiyle ortaya ccedilıkacak olan zayıf youmlnlerinden avantajlar
yaratılabilecek guumlccedilluuml ve başarılı yanlarından ise oumlrnek alınacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli
Genel amaccedilların ve hedeflerin belirlenmesi bir youmlneticiye genel amaccedillar
doğrultusunda kısa vadeli amaccedillar belirleme şansı verebileceği gibi şirketin
(Kurumun) performansını değerlendirme şansı da sağlayacaktır Genel
amaccedillar karlılık verimlilik buumlyuumlme etkililik pazarda soumlz sahibi olma
parasal kaynaklar oumlrguumltsel yapı fiziksel imkanlar ccedilalışanların refahı ve
toplumsal sorumluluk gibi konuları kapsar
İyi belirlenmiş amaccedillar (hedefler) spesifik oumllccediluumllebilir ulaşılabilir gerccedilekccedili
harekete geccedilirici zamanı belirtilmiş ve yazılı olmalıdır
Amaccedilların belirlenmesi aşamasında bir alt grubun ve ccedilalışanların bu suumlrece
katılması amaccedillara oumlrguumlt olarak daha kolay ulaşılmasını sağlayacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli
Bir işletme (kurum) kendisinin ve rakiplerinin analizini yaptıktan sonra
stratejik goumlruumlşlerini değerlendirmeli ve işin amaccedillarına ulaşabilmek iccedilin bir
plan hazırlanmalıdır Strateji işletmenin belirtilmiş amaccedillarına ulaşabilmek
iccedilin youmlnetimin planladığı aksiyonlar buumltuumlnuumlduumlr
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli
Youmlnetici stratejik planı guumlnluumlk işler temelinde uygulamaya doumlnuumlştuumlrmekle
goumlrevlidir Stratejik planı uygulama planlarına (İş Planları) doumlnuumlştuumlrmek iccedilin
planın youmlnuumlnuuml yansıtan politikalar proseduumlrler ve buumltccedile oluşturulmalıdır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli
Şirketin (Kurumun) amaccedillarını da iccedileren planlama suumlreci gerccedilekleştirilip
strateji oluşturulduktan sonra işleyişin belirlenen plan doğrultusunda olup
olmadığının duumlzenli ve dikkatli bir kontroluuml gereklidir Muhasebe kayıtları
uumlretim satışlar envanter ve diğer işlem kayıtları bir youmlneticinin planlamaya
uygun bir gidiş olup olmadığını kontrol etmesi iccedilin en uygun kaynaklardır
STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR
Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır
Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir
Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır
Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır
Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır
Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır
Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır
SONUCcedil
Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir
Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir
TEŞEKKUumlRLER
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
KURULUŞ İCcedilİ ANALİZDE DİKKATE ALINACAK HUSUSLAR
1 - Kuruluşun YapısıbullKuruluşun oumlrguumlt yapısıbullAynı ya da benzer goumlrevi yapan birimler ve yetki ccedilakışmalarıbullSon doumlnemde kuruluş yapısında ve goumlrev alanında yapılan oumlnemli değişikliklerbullKuruluşun yapısında ve goumlrev alanında yapılması guumlndemde olan oumlnemli değişikliklerbullİzleme ve değerlendirme sistemi
2 - Beşeri KaynaklarbullKuruluş personelinin sayısı ve dağılımıbullPersonelin eğitim duumlzeyi yetkinliği ve deneyimi
3 - Kurum Kuumlltuumlruumlbullİletişim suumlreccedilleribullKarar alma suumlreccedilleribullGelenekler ve değerler
4 - TeknolojibullKuruluşun teknolojik alt yapısıbullTeknolojiyi kullanma duumlzeyi
5 - Mali DurumbullMali kaynaklarbullBuumltccedile buumlyuumlkluumlğuumlbullKuruluşun araccedil bina envanteri ve diğer varlıkları
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
DIŞ CcedilEVRE ANALİZİ
Ccedilevre analizi kuruluşun kontroluuml dışındaki koşulların ve eğilimlerin incelenerek kuruluş iccedilin kritik olan fırsat ve tehditlerin belirlenmesidir
Fırsatlar kuruluşun kontroluuml dışında gerccedilekleşen ve kuruluşa avantaj sağlaması muhtemel olan etkenler ya da durumlardır
Tehditler ise kuruluşun kontroluuml dışında gerccedilekleşen olumsuz etkilerinin engellenmesi veya sınırlandırılması gereken unsurlardır
Ccedilevre analizinde kuruluşu etkileyebilecek dışsal değişimler ve eğilimler değerlendirilir
Analiz kapsamında ekonomik sosyal demografik
kuumlltuumlrel politik ccedilevresel teknolojik ve rekabete
youmlnelik etkenlerin belirlenmesi gerekir
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2DIŞ CcedilEVRE ANALİZİ
Ccedilevre Analizinde Temel Etkenler
bull Kuruluşun faaliyet alanında duumlnyadaki durum ve gelişmeler
bull Kuruluşun faaliyet alanında uumllkemizdeki durum ve gelişmeler
bull Duumlnyada ve uumllkemizdeki temel eğilimler ve sorunlar arasında kuruluşu yakından ilgilendiren kritik konular ve bu konuların kuruluşu nasıl ve ne youmlnde etkileyeceği
bull Kuruluşun faaliyetleri ve alanıyla ilgili kalkınma planı sektoumlrel ve boumllgesel plan ve programlarda yer alan amaccedil ilke ve politikalar ve bunlar arasındaki uyum
bull Kuruluşun karşılaşabileceği riskler ve belirsizlikler
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3GELECEĞE BAKIŞ
Kuruluşlar bu aşamada misyon ve vizyonlarını ifade edecek temel değerlerini belirleyecek amaccedillarını hedeflerini ve stratejilerini ortaya koyacaklardırMisyon vizyon ve ilkelerin oluşturulması sonucunda kuruluşun varması istenen noktaya nasıl bir ccedilerccedileve iccedilinde ulaşılacağı amaccedil ve hedeflerin belirlenmesi ile ortaya ccedilıkar Bu nedenle misyon vizyon ve ilkelerin doğru şekilde ifade edilmesi stratejik planın başarısı uumlzerinde belirleyici bir rol oynayacaktırMisyon vizyon ve ilkeler bir kuruluşun kurumsal kimliğine de katkıda bulunan oumlğelerdir Kuruluş sadece isim amblem ve iş akışı ile tanımlanamaz Kuruluşun oluşturduğu bilgi birikimi tecruumlbesi uzmanlığı ve geliştirdiği kurumsal tavrı belli bir kurumsal kimlik yaratır Stratejik planlamanın bir işlevi de kuruluşun kurumsal kimliği ile sunduğu hizmetler arasında daha guumlccedilluuml bir ilişki kurmaktırOda borsalarımızda ccedilalışanların oumlnemli bir kısmı ccedilalıştığı kurumun kimliği hakkında fikir sahibi olmakla birlikte misyon vizyon ve ilkeler ccedilerccedilevesinde kurumun tamamını kapsayan bir kurumsal kimliği algılamakta guumlccedilluumlk ccedilekmektedir Stratejik planlama ccedilalışanları disiplinli bir şekilde bu buumltuumlnluumlğuuml algılamaya youmlneltir
MİSYON BİLDİRİMİ
bull Misyon bir kuruluşun varlık sebebidir
bull kuruluşun ne yaptığını nasıl yaptığını ve kimin iccedilin yaptığını accedilıkccedila ifade eder
bull Stratejik plan dokuumlmanının diğer kısımlarına da temel oluşturur
bull Kuruluşun sunduğu tuumlm hizmet ve faaliyetleri kapsayan bir şemsiye kavramdır
Kuruluşun uumlst youmlnetimi tarafından planlama ekibi ile birlikte diğer birimlerin goumlruumlşleri de dikkate alınarak geliştirilir
Gerek goumlruumllduumlğuuml takdirde daha alt seviyedeki birimlerin misyon bildirimleri ise birim youmlneticileri ve diğer ilgili personel tarafından kuruluşun misyon bildirimine uyumlu bir şekilde geliştirilir
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
MİSYON BİLDİRİMİ
Misyon bildiriminde aşağıdaki hususlara dikkat edilmelidir
bull Oumlzluuml accedilık ve ccedilarpıcı şekilde ifade edilir
bull Hizmetin yerine getirilme suumlrecini değil amacını tanımlar
bull Yasal duumlzenlemelerle kuruluşa verilmiş olan goumlrev ve yetkiler ccedilerccedilevesinde belirlenir
bull Kuruluşun hizmet sunduğu kişi ve kuruluşlar belirtilir
bull Kuruluşun sunduğu hizmet veveya uumlruumlnler tanımlanır
Misyon Bildirimi iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Kuruluşun var oluş nedeni nedir
bull Kuruluş kimlere hizmet sunuyor
bull Kuruluş hangi alanda ccedilalışıyor
bull Kuruluş hangi ihtiyaccedilları karşılıyor
bull Kuruluşun yerine getirmek zorunda olduğu yasal goumlrevler nelerdir
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
VİZYON BİLDİRİMİ
Vizyon kuruluşun ideal geleceğini sembolize eder Kuruluşun uzun vadede neleri yapmak istediğinin guumlccedilluuml bir anlatımıdır Vizyon bir kuruluşun farklı birimleri arasında birleştirici bir unsurdur Bundan dolayı bir ccedilok işlevi yerine getiren kuruluşlarda daha da oumlnemli bir role sahiptir
Vizyon bildirimi kuruluşun ulaşmayı arzu ettiği geleceğin iddialı ve gerccedilekccedili bir ifadesidir Bu ifade bir yandan ccedilalışanları ve karar alıcıları ilerlemeye teşvik etmeli diğer yandan da ulaşılabilir olmalıdır Vizyon bildirimi misyon bildirimi ile birlikte kuruluş planının ccedilatısını oluşturur
Guumlccedilluuml bir vizyon aşağıdaki oumlzelliklere sahiptir1048708 İdealisttir yuumlrekten gelmesi hissedilmesi gerekir1048708 Oumlzguumlnduumlr kuruluşun vizyonunu diğerlerinden ayırt edici oumlzelliğe sahiptir1048708 Ccedilekicidir kuruluş ccedilalışanları kadar diğer paydaşların da ilgisini ccedilekerİyi ifade edilmiş bir vizyon bildirimi aşağıdaki oumlzellikleri goumlsterir1048708 Kısa ve akılda kalıcıdır1048708 İlham verici ve iddialıdır1048708 Gelecekteki başarıları ve ideal olanı tanımlayıcıdır
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
VİZYON BİLDİRİMİ
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Vizyon Bildirimi iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Kuruluşun ideal geleceği nedir
bull Kuruluş ccedilalışanları ve yararlanıcılar tarafından nasıl algılanmak istiyor
bull Hesap verme sorumluluğunu taşıyan idari ve siyasi otoriteler
bull nasıl bir gelecek oumlngoumlruumlyor
TEMEL DEĞERLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Temel değerler kuruluşun kurumsal ilkeleri ve davranış kuralları ile youmlnetim biccedilimini ifade eder
Bir kuruluşun temel değerlerini ortaya koymak stratejik planlama iccedilin oumlnemlidir ccediluumlnkuuml kuruluşun vizyon misyon ve kurumsal kimliğinin gerisinde temel değerler ve inanccedillar bulunur
Temel değerler kuruluşun kararlarına seccedilimlerine ve stratejilerinin belirlenmesine rehberlik eder
Hayata geccedilirilen değerler kuruluş kimliğinin değişiminde ve ccedilalışanların motive edilmesinde guumlccedilluuml araccedillardır
TEMEL DEĞERLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Değerler uumlccedil temel alana ilişkin olabilir
Kişiler Kuruluş ccedilalışanlarına ve paydaşlarla ilişkilere youmlnelik değerler
Suumlreccediller Kuruluşun youmlnetim karar alma ve hizmet uumlretimi suumlrecine ilişkin değerler
Performans Kuruluşun uumlrettiği hizmet veveya uumlruumlnlerin kalitesine youmlnelik beklentiler
Temel Değerler iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Kuruluşun ccedilalışma felsefesi nedir
bull Kuruluşun ccedilalışmalarına temel teşkil eden ilkeler standartlar ve idealler nelerdir
bull Kuruluşun personeli tarafından benimsenen değerler ve inanccedillar nelerdir
AMACcedilLAR
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Amaccedillar kuruluşun ulaşmayı hedeflediği sonuccedilların kavramsal ifadesidir Amaccedillar kuruluşun hizmetlerine ilişkin politikaların uygulanması ile elde edilecek sonuccedilları ifade eder
Amaccedilların oumlzellikleribull Kuruluşun misyonunu gerccedilekleştirmesine katkıda
bulunmalıdır
bull Misyon vizyon ve temel değerlerle uyumlu olmalıdır
bull İddialı ama gerccedilekccedili ve ulaşılabilir olmalıdır
bull Ulaşılmak istenen sonuccedilları accedilık bir şekilde ifade etmeli ancak bunlara nasıl ulaşılacağını ayrıntılı olarak accedilıklamamalıdır
bull Hedefler iccedilin bir ccedilerccedileve ccedilizmelidir
bull Durum analizi sonuccedillarına goumlre şekillenmelidir
bull Orta vadeli bir zaman dilimini kapsamalıdır
bull Oumlnemli dışsal değişiklikler olmadığı suumlrece değiştirilmemelidir
AMACcedilLAR
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Amaccedilların Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Kuruluş misyonunu yerine getirmek iccedilin neler yapmalıdır
bull Kuruluş orta vadede neleri başarmayı amaccedillamaktadır
bull Kuruluşun faaliyetleri dış ccedilevre ile uyumlu mudur değilse ne değişmelidir
HEDEFLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Hedefler amaccedilların gerccedilekleştirilebilmesine youmlnelik spesifik ve oumllccediluumllebilir alt amaccedillardır
Hedefler ulaşılması oumlngoumlruumllen ccedilıktı ve sonuccedilların tanımlanmış bir zaman dilimi iccedilinde nitelik ve nicelik olarak ifadesidir
Hedeflerin miktar maliyet kalite ve zaman cinsinden ifade edilebilir olması gerekmektedir
Bir amacı gerccedilekleştirmeye youmlnelik olarak birden fazla hedef belirlenebilir
HEDEFLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Hedeflerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Hedefler kuruluşun misyon vizyon temel değerler ve amaccedilları ile tutarlı mı
bull Hangi spesifik sonuccedillara ulaşmaya ccedilalışılıyor Sonucu etkileyen etkenler nelerdir
bull Bir amaca ilişkin hedeflerin tuumlmuuml gerccedilekleştirildiğinde o amaca ne oumllccediluumlde ulaşılabiliyor
bull İstenilen sonuccedillara ne kadar zamanda ulaşılabilir
bull Bu hedeflere ulaşmak iccedilin sağlanan gelişme nasıl oumllccediluumlluumlr
bull Oumllccedilme iccedilin hangi verilerin ne şekilde temin edilmesi gerekir
bull Kıyas noktaları nelerdir Ne kadar gelişme sağlanabilir
PERFORMANS GOumlSTERGELERİ
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Hedeflerin oumllccediluumllebilir olarak ifade edilemediği durumlarda stratejik planda hedefe youmlnelik performans goumlstergelerine yer verilmesi gereklidir
Performans goumlstergeleri gerccedilekleşen sonuccedilların oumlnceden belirlenen hedefe ne oumllccediluumlde ulaşıldığının ortaya konulmasında kullanılır
Bir performans goumlstergesi oumllccediluumllebilirliğin sağlanması bakımından miktar zaman kalite veya maliyet cinsinden ifade edilirPerformans goumlstergeleri girdi ccedilıktı verimlilik sonuccedil ve kalite goumlstergeleri olarak sınıflandırılır
PERFORMANS GOumlSTERGELERİ
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Girdi Bir uumlruumln veya hizmetin uumlretilmesi iccedilin gereken beşeri mali ve fiziksel
kaynaklardır Girdi goumlstergeleri oumllccedilmeye esas olan başlangıccedil durumunu yansıtırlar
Ccedilıktı Uumlretilen uumlruumln ve hizmetlerin miktarıdır Ccedilıktı goumlstergeleri uumlretilen mal ve hizmetlerin niceliği konusunda bilgi vermesine rağmen sonuccedillara ulaşılıp
ulaşılmadığı veya uumlretilen mal veya hizmetin kalitesi ve uumlretim suumlrecinin etkinliği konusunda tek başına accedilıklayıcı değildir
Verimlilik Birim ccedilıktı başına girdi veya maliyettir Girdiler ile ccedilıktılar arasındaki ilişkiyi goumlsterir
Sonuccedil Sonuccedil goumlstergeleri elde edilen ccedilıktıların amaccedil ve hedeflerin
gerccedilekleştirilmesinde nasıl ve ne oumllccediluumlde başarılı olduklarını goumlsterirler Hedeflenen sonuccedillara ulaşmadaki başarı seviyesi etkililik ile ifade edilmektedir Sonuccedil goumlstergeleri amaccedil ve hedeflere ulaşılıp ulaşılmadığını ortaya koymaları bakımından en oumlnemli performans goumlstergeleridir
Kalite Mal veya hizmetlerden yararlananların veya ilgililerin beklentilerinin
karşılanmasında ulaşılan duumlzeydir (guumlvenilirlik doğruluk davranış biccedilimi duyarlılık ve buumltuumlnluumlk gibi oumllccediluumller)
STRATEJİLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Stratejiler kuruluşun amaccedil ve hedeflerine nasıl ulaşılacağını goumlsteren kararlar buumltuumlnuumlduumlr Etkili stratejiler olmaksızın amaccedil ve hedeflere ulaşmak muumlmkuumln değildirKurumsal stratejiler oluşturulurken kullanılabilecek youmlntemlerden biri ldquoKritik Sorular Youmlntemirdquodir Kritik sorular youmlntemi ile amaccedil ve hedeflere ulaşmada karşılaşılansorunlar belirlenip bu sorunları en aza indirgemeye youmlnelik stratejiler geliştirilebilirAyrıca GZFT analizinde ortaya konan kuruluşun guumlccedilluuml (G) ve zayıf youmlnleri (Z) dış ccedilevreden kaynaklanan fırsatlar (F) ve tehditler (T) strateji uumlretmede kullanılabilirBu youmlntemle aşağıda belirtilen alternatif stratejiler geliştirilebilir
STRATEJİLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
ZT Stratejileri zayıf youmlnler ve tehditlerin olumsuz etkilerini en aza indirgemeye youmlneliktir
ZF Stratejileri kuruluşun zayıf youmlnlerinin olumsuz etkilerini en aza indirgerken fırsatların olası olumlu etkilerinden azami duumlzeyde yararlanmaya youmlneliktir Dış fırsatlardan yararlanarak mevcut zayıf youmlnleri giderecek stratejiler oluşturulabilir
GT Stratejileri dış ccedilevredeki tehditlerin olumsuz etkilerini kuruluşun guumlccedilluuml
youmlnlerini kullanarak en aza indirgemeye youmlneliktir
GF Stratejileri kuruluşun hem guumlccedilluuml youmlnlerini hem de dış ccedilevrenin sunduğu fırsatların olumlu etkilerinden azami duumlzeyde faydalanmaya youmlnelik olarak geliştirilen stratejilerdir Soumlz konusu stratejiler Kuruluşun guumlccedilluuml youmlnleri kullanılarak dış fırsatlardan maksimum duumlzeyde yararlanmayı muumlmkuumln kılar
STRATEJİLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Stratejilerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin neler yapılabilir
bull Olası sorunlar nelerdir ve bu sorunları nasıl aşabiliriz
bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin izlenebilecek alternatif yol ve youmlntemler nelerdir
bull Alternatiflerin maliyetleri olumlu olumsuz youmlnleri nelerdir
MALİYETLENDİRME
Kuruluşun amaccedil ve hedeflerine youmlnelik stratejiler doğrultusunda gerccedilekleştirilecek faaliyet ve projeler ile bunların kaynak ihtiyacı bu aşamada belirlenir
Her bir faaliyetproje belirli bir hedefe youmlnelik olmalıdır
Herhangi bir hedefle ilişkisi kurulamayan faaliyetprojelere yer verilmemelidir
Halihazırda yuumlruumltuumllen veya yuumlruumltuumllmesi planlanan faaliyetlerprojeler mutlaka bir hedefle ilişkilendirilmelidir
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME
FaaliyetlerinProjelerin Ortaya Konulması Suumlrecinde Cevaplanması Gereken Temel Sorular
bull Hedefi gerccedilekleştirecek alternatif faaliyetlerprojeler ortaya konulmuş mudur
bull Hedefin yerine getirilmesi suumlrecinde faaliyetinprojenin roluuml ve oumlnemi nedir Bu faaliyetproje gerekli mi
bull Belirlenen faaliyetlerprojelerin tamamı gerccedilekleştirildiğinde hedefe ulaşılıyor mu Hedefe ulaşılması iccedilin başka faaliyetprojeye ihtiyaccedil var mı
bull Hedefin gerccedilekleştirilmesine youmlnelik halihazırda yuumlruumltuumllen faaliyetprojeler var mıdır
bull Faaliyet ve projeler zamanlanırken birbirleriyle etkileşimleri dikkate alınmış mıdır
bull Hedefleri ve altında yer alan faaliyetleriprojeleri yerine getirmekten sorumlu olan birimler kimlerdir ve sorumlulukları nelerdir
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME
Her bir hedefi gerccedilekleştirmeye doumlnuumlk faaliyetprojelerin ortaya konulması sonrasında faaliyetprojelerin buumltccedile ile ilişkisinin kurulması gerekmektedirMaliyet Tablosu
1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl
AMACcedil 1
Hedef 11
Hedef 12
AMACcedil 1
Hedef 21
helliphellip
helliphelliphellip
TOPLAM
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME
Kuruluş Tablo 4rsquote belirtilen toplam maliyetlerini elde edeceği kaynaklarla karşılaştırmak durumundadır Bu karşılaştırmayı yapabilmek iccedilin yıllar itibariyle hangi kaynaklardan hangi gelirlerin elde edileceği tahmin edilmelidir Bu amaccedilla Tablo 5rsquote goumlsterilen kaynak tablosundan yararlanılabilir
Kaynak Tablosu
KAYNAKLAR 1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl
GENEL BUumlTCcedilE
OumlZEL BUumlTCcedilE
BUumlTCcedilE DIŞI FONLAR
hellip
hellip
hellip
hellip
DİĞER (Kaynak Belirtilmeli)
İZLEME VE DEĞERLENDİRME
5
İZLEME VE DEĞERLENDİRME
İzleme stratejik plan uygulamasının sistematik olarak takip edilmesi ve raporlanmasıdır Değerlendirme ise uygulama sonuccedillarının amaccedil ve hedeflere kıyasla oumllccediluumllmesi ve soumlz konusu amaccedil ve hedeflerin tutarlılık ve uygunluğunun analizidir
İzleme youmlnetime yardımcı olan sistemli bir faaliyettir Raporlama izleme faaliyetinin temel aracıdır İzleme raporları objektif olmalıdır İlerleme sağlanan alanlar yanında ilerleme sağlanamayan konular da rapor edilmelidir
Performansın izlenmesi izleme faaliyetinin temelidir Bunun iccedilin performans goumlstergeleri ile ilgili veriler duumlzenli olarak toplanmalı ve değerlendirilmelidir
Stratejik planın izleme ve değerlendirmeye tabi tutulması şarttır
STRATEJİ BELİRNEMİŞ HEDEFLERE ULAŞMAK İCcedilİN İZLENEN YOL
STRATEJİKSTRATEJİ İLE İLGİLİ OLAN
STRATEJİK YOumlNETİMHEDEFLERLE YOumlNETİM
STRATEJİK PLANLAMABELİRLENEN HEDEFLERE HANGİ SUumlRELERDE HANGİ KAYNAKLARLA NASIL ERİŞİLEBİLECEĞİNİN ORTAYA KONMASI
NEYİ
NE ZAMAN
NASIL
HANGİ GEREKSİNİMLERLE (KAYNAKLARLA)
NE KADAR MALİYETE YAPACAĞIM
NELERİ KONTROL EDECEĞİM
HANGİ DURUMDA NASIL TEDBİRLER ALACAĞIM
OumlZETLEhellip
KAVRAM YOumlNTEM ACcedilIKLAMA
MEVCUTDURUMANALİZİ
- Dış Ccedilevre Analizi- İccedil Ccedilevre Analizi- SWOT Analizi- Paydaşlar Analizi
NEREDEYİZ
MİSYON VİZYONİLKELER
- Kuruluşun varoluş gerekccedilesi- Temel İlkeleri- Arzu edilen gelecek NEREYE
ULAŞMAKİSTİYORUZ
STRATEJİK NİYETLER
ANA STRATEJİVE
HEDEFLER
- Orta Vadeli Ulaşılacak Niyetler- Oumllccediluumllebilir Hedefler
FAALİYETLERVE
PROJELER
- Hedeflere Ulaşma Youmlntemleri- İş Planlar- Kaynak Planları
GİTMEKİSTEDİĞİMİZYERE NASIL
ULAŞIRIZ
İZLEMEOumlLCcedilME
VEDEĞERLENDİRME
- Raporlama- Performans Goumlstergeleri- Performans Youmlnetimi
BAŞARIMIZINASIL
TAKİP EDERİZ VEDEĞERLENDİRİRİZ
STRATEJİK PLANLAMA SUumlRECİ
SWOT analizi incelenen kuruluşun tekniğin suumlrecin veya durumun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerini belirlemekte ve dış ccedilevreden kaynaklanan fırsat ve tehditleri saptamakta kullanılan bir tekniktir
Amaccedil iccedil ve dış etkenleri dikkate alarak varolan guumlccedilluuml youmlnler ve fırsatlardan en uumlst duumlzeyde yararlanacak tehditlerin ve zayıf yanların etkisini en aza indirecek plan ve stratejiler geliştirmektir
SWOT analizi guumlccedilluuml olduğumuz ve buumlyuumlk fırsatların yattığı alanlara odaklanmamızı sağlar
YOumlNTEMbull İccedil analiz
ndash Kuruluşun sistemin kaynak ve yeteneklerinin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi
ndash Genellikle kontrolumuz altında olabilen
ndash Kıyaslama
bull Dış Analizndash Ccedilevre etkenlerinin
belirlenerek fırsat ve tehditlerin saptanması
ndash Genellikle kontrolumuz dışında olan
ndash Dış etkenler bull Politikbull Ekonomikbull Sosyo-Kuumlltuumlrelbull Teknolojik
YOumlNTEM
Farklı birim ve alanlardan kişilerin bir araya gelmesi
Ccedilapraz fonksiyonel takım yaklaşımı ve kolaylaştırıcı katkısı
Ccedilevresel değişimlere karşılık sistem yeteneklerinin haritasının ccedilıkarılması
Deneyimlere ve farklı goumlzlemlere dayalı oumlznel bilgilerin anlamlı bir halde duumlzenlenmesi
GUumlCcedilLUuml YOumlNLERİN SAPTANMASI
Uumlstuumlnluumlkleriniz nelerdir
Neleri iyi yaparsınız
Başkaları guumlccedilluuml yanlarınız olarak neleri goumlrmekteler
Gerccedilekccedili olun
Tuumlm karakteristiklerinizi sıralayın
ZAYIF YOumlNLERİN SAPTANMASI
Neleri koumltuuml yapmaktasınız
Neleri iyileştirmeye gereksiniminiz var
Başkaları hangi konularda sizden daha iyidirler
Başkalarının goumlzuumlyle ne gibi zayıflıklarınız ortaya ccedilıkmakta
FIRSATLAR
Oumlnuumlnuumlzde duran fırsatlar nelerdir
Ccedilevrede ne gibi ilginccedil gelişmeler yaşanmakta
Fırsat Yaratan Kaynaklar
Teknoloji ve pazarda oluşan değişimler
Huumlkuumlmet politikalarındaki değişiklikler
Sosyo-kuumlltuumlrel yapıdaki değişimler
Yerel olaylar
TEHDİTLER
Ne gibi engellerle karşılaşmaktasınız
Rakipleriniz ne yapmaktalar
Beklenen iş uumlruumln veya hizmet standartları değişmekte mi
Değişen teknoloji konumunuzu tehdit ediyor mu
Finansal sorunlarınız var mı
SONUCcedil
Guumlccedilluuml youmlnler ile fırsatların uyumlaştırılması
Guumlccedilluuml youmlnlerin fırsatlardan yararlanacak şekilde kullanılması
Zayıflıkları guumlccedilluuml youmlnlere doumlnuumlştuumlrecek stratejiler geliştirilmesi
Tehditlerin guumlccedilluuml yanlar ile buumltuumlnleştirilebilecek fırsatlara doumlnuumlştuumlruumllmesi
Bazı Anahtar Oumlzellikler
Genellikle on kişiden kuumlccediluumlk gruplar ile yapılır
Beyin Fırtınası teknikleri kullanılarak uygulanabilir
Fırsatların belirlenmesinde somut ccediloumlzuumlmler uumlretmek yerine sorunun araştırılması ve ccediloumlzuumlmlenmesi oumln plandadır
Guumlccedilluuml ve Zayıf youmlnlerin belirlenmesiOumlrnek Youmlnetim Kalitesi
bull Organizasyonel Yapı- Yeterli iletişim var mı - Hiyerarşik yapı bilgi akışına engel mi - Muumlşteri odaklı mı
bull Planlama- Uzun erimli planlar var mı - Ccedilalışanların katılımı ne oumllccediluumlde sağlanıyor
bull Eşguumlduumlm- Birimler arası işbirliği ve eşguumlduumlm sağlanıyormu
bull Ccedilalışanlar- Sorumluluk ve yetkiler accedilıkccedila tanımlanmış mı
- Ccedilalışanları geliştirici eğitim programları var mı
bull Eğitim
- Ccedilalışanların eğitim gereksinimleri suumlrekli olarak goumlzden geccediliriliyormu
bull Proje Youmlnetimi- Proje gelişimi ile ilgili ccedilift youmlnluuml iletişim var mı
OumlRNEK OLAY Tuumlrkiyersquonin Teknoloji Geliştirme Potansiyeli SWOT Analizi
İşletmelerin Yapısı
İnsan Kaynakları
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
Hukuksal ve Kurumsal Altyapı
İşletmelerin Yapısı
GUumlCcedilLUuml YOumlNLERbull Genccedil işletmelerin varlığıbull Uumlretim potansiyelinin varlığıbull Yetişmiş insan guumlcuumlnuumln
varlığıbull Uumlretim aşamalarında işbirliğibull Muumlşteri odaklılıkbull Gelişen bir kalite bilinci
ZAYIF YOumlNLERbull Yetersiz sermaye yapısıbull Yetersiz youmlnetimbull Aile şirketlerinin
kurumsallaşma sorunlarıbull Uumlniversite-sanayi-araştırma
kurumu işbirliğinin yetersizliği
bull Yetersiz Ar-Ge kuumlltuumlruumlbull Yeni teknolojilere dayalı
işletmelerin azlığıbull İletişim eksikliği
İşletmelerin YapısıFIRSATLAR
bull Bilgiye erişimin kolaylaşması
bull Uluslararası işbirliğinin gelişmesi
bull Yabancı sermayenin ilgisi
bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğini artırıcı duumlzenlemeler
bull Ar-Ge desteklerinin kurumsallaşması
bull Yenilikccedili ve teknoloji temelli firmaları oumlzendirici uygulamalar
TEHDİTLER
bull Kuumlresel Rekabet
bull Ekonomik istikrarsızlık
bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğinde eksiklikler
bull İccedil pazarın yetersizliği
bull Bilgi ve teknolojinin hızla eskimesi
bull Teknolojik değişimlerin pazara girişte karşılaşılabilecek engelleri azaltması
İşletmelerin Yapısı - Oumlneriler
Ekonomik istikrarsızlık aşılabilirse yabancı sermayenin ilgisi ortaklıklara doumlnuumlştuumlruumllerek işletmelerdeki youmlnetim eksiklikleri giderilebilir
Uluslararası işbirliğinin geliştirilmesi ile yenilikccedililik ve Ar-Ge bilinci artırılabilir
Uumlretim aşamalarındaki guumlccedilluuml işbirliklerinin sanayi-uumlniversite-araştırma kurumları arasında da yaygınlaştırılması ile yeni teknolojilere dayalı işletme eksikliği giderilebilir
İnsan Kaynakları
GUumlCcedilLUuml YOumlNLER
bull Yetişmiş insan guumlcuuml
bull Girişimcilik ruhu ve eğilimi
bull Yeni teknolojilere accedilıklık
bull Teknolojiyi benimseme ve
uyarlama yeteneği
bull İşe bağlılık
bull Genccedil nuumlfus
ZAYIF YOumlNLERbull Youmlnetim eksikliğibull Katılımcı olmayan eğitimbull İnsana yeterince değer
verilmemesibull Tepkisel davranış yapısıbull Takım ruhu eksikliğibull Yenilikccedililik kavramımın
topluma verilmemesibull Temel bilimlerde eğitim ve
araştırma eksikliği
İnsan Kaynakları
TEHDİTLER
bull Yetersiz istihdam
bull Nuumlfus artışı
bull Yurt dışındaki iş olanakları
bull Yurt iccedili yaşam
standartlarının duumlşmesi
bull Beyin goumlccediluuml
FIRSATLAR
bull Girişimciliği oumlzendirici
duumlzenlemeler
bull Eğitim sistemindeki iyileştirici
duumlzenlemeler
bull Kuruluşların insan kaynakları
iccedilin ayrı birimler oluşturması
bull Uluslararası işbirliğinin
gelişmesi ile beyin goumlccediluumlnuumln
oumlnlenmesi
İnsan Kaynakları - Oumlneriler
Girişimcilik ruhu ve eğilimi girişimcilik kuumlltuumlruuml ve
eğitiminin yaygınlaştırılması ile
geliştirilebilirse yeni teknolojilere accedilık olan
toplumun atılımlar yapması sağlanabilecektir
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
GUumlCcedilLUuml YOumlNLER
bull Bilim ve Teknoloji Politikaları ve uygulayıcı kurumların varlığı
bull Politikaların paydaşlarca sahiplenilmesi
bull Jeopolitik konumbull Uumlstuumln savunma guumlcuuml
ZAYIF YOumlNLER
bull Politikaların uygulanmasında eksiklikler
bull Teknolojiye olan toplumsal talebin yetersizliği
bull Uzun erimli planlama ve uygulama kuumlltuumlruumlnuumln eksikliği
bull Kamu satın alma politikalarında teknoloji geliştirme yaklaşımının eksikliği
bull Ağ yapılar ve işbirliklerinin azlığı
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
TEHDİTLER
bull Yetersiz ara eleman eğitimibull Yaşam boyu eğitim bilinci
yaratacak mekanizmaların yokluğu
bull Kuumlreselleşmebull Boumllgesel oluşumlarbull Tuumlrkiyersquonin boumllgesel
gelişmişlik farklılıklarıbull Gelişmiş uumllkelerin beyin
goumlccediluumlnuuml oumlzendiren politikaları
FIRSATLAR
bull Vizyon 2023 Projesibull Kalite konusunda toplumsal
bilincin oluşmasıbull e-Tuumlrkiye ve e-Avrupa
etkinlikleribull Avrupa Birliği programlarına
katılımbull Yerel kaynaklar ve olanaklarbull Diğer boumllgesel oluşumlar
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı Oumlneriler
Avrupa Birliği programlarına katılım ile teknoloji talebi artırılarak beyin goumlccediluumlnuumln azaltılması sağlanabilir
e-Tuumlrkiye yaklaşımı Bilim ve Teknoloji Politikalarının uzun erimli planlama ve uygulamalara doumlnuumlştuumlruumllmesinde bir fırsat olarak değerlendirilebilir
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı
Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı
Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli
Rakiplerin Analizi Yapılmalı
Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli
Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli
Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli
Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı
İşin accedilık tanımını yapıldığında ileriye doumlnuumlk hedefler daha kolay belirlenebilecektir
İşin tanımında soumlz konusu olan sadece uumlretilen uumlruumln verilen hizmet değildir Aynı zamanda uumlruumlnuumlnhizmetin tuumlruuml muumlşterilerin kim olduğu hedeflenen imaj muumlşterilerin hangi ihtiyaccedillarının karşılanacağı ve ne tuumlr metodların kullanılacağı gibi konulardır
Hedef kitlenin analizi (CRM) - Uumlruumlnuumlnuumlzuumlnhizmetinizin muumlşterisi kimdir - Muumlşterilerinizin yaşı gelir duumlzeyi alışveriş oumlzellikleri ve oturdukları semt gibi genel oumlzellikleri nelerdir - Sizin uumlruumlnuumlnuumlzuuml neden tercih ediyorlar - Firmanıza bağlılığı ne oumllccediluumldedir - Satışlarınızdaki artış ya da azalmalara sebep olan faktoumlrler nelerdir - Pazarda belirgin bir alıcı grubu var mıdır gibi sorular cevaplanmalıdır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı
Boumlyle bir analiz pazarda yaratılabilecek fırsatlardan ve tehlikelerden
haberdar olabilmeyi sağlayacaktır
Hedef pazarda yararlanılabilecek fırsatlar arasında bir oumlncelik sıralaması
yaparak olası tehditlere karşı da hazırlıklı olunabilir Ekonomik krizler yeni
kanunlar faiz oranlarındaki artış yeni rakip firmaların ccedilıkışı teknolojik
gelişmeler yuumlzuumlnden uumlruumlnuumlnhizmetin eski sayılması gibi olası tehditler
dinamik bir enformasyonla zamanında oumlğrenilebilir Boumlylece kontrol
edilebilir bir dizi değişken tanımlanıp bunlara muumldahale edilebilirse
firmanın pazardaki rekabet şansı artacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli
Boumlyle bir değerlendirme yapılması personel maliyet uumlruumln pazar uumlruumln
geliştirme ve organizasyonla ilgili konularda yapılan işle ilgili daha gerccedilekccedili
bir perspektife sahip olunmasını sağlar
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Rakiplerin Analizi Yapılmalı
Hiccedil bir işletme pazarda yalnız değildir Benzer uumlruumln ve servisi sunan
firmalardan suumlrekli daha iyi olabilmek kendi analizini yapmanın yanısıra
rakiplerin de analizini yapmakla muumlmkuumlnduumlr
Rakipler şu anda ne yapmaktalar ne yapabilirler nedenleri ne olabilir
onların riske youmlnelik davranışları ve sahip oldukları değerler nelerdir
Bunların goumlzlemlenmesiyle ortaya ccedilıkacak olan zayıf youmlnlerinden avantajlar
yaratılabilecek guumlccedilluuml ve başarılı yanlarından ise oumlrnek alınacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli
Genel amaccedilların ve hedeflerin belirlenmesi bir youmlneticiye genel amaccedillar
doğrultusunda kısa vadeli amaccedillar belirleme şansı verebileceği gibi şirketin
(Kurumun) performansını değerlendirme şansı da sağlayacaktır Genel
amaccedillar karlılık verimlilik buumlyuumlme etkililik pazarda soumlz sahibi olma
parasal kaynaklar oumlrguumltsel yapı fiziksel imkanlar ccedilalışanların refahı ve
toplumsal sorumluluk gibi konuları kapsar
İyi belirlenmiş amaccedillar (hedefler) spesifik oumllccediluumllebilir ulaşılabilir gerccedilekccedili
harekete geccedilirici zamanı belirtilmiş ve yazılı olmalıdır
Amaccedilların belirlenmesi aşamasında bir alt grubun ve ccedilalışanların bu suumlrece
katılması amaccedillara oumlrguumlt olarak daha kolay ulaşılmasını sağlayacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli
Bir işletme (kurum) kendisinin ve rakiplerinin analizini yaptıktan sonra
stratejik goumlruumlşlerini değerlendirmeli ve işin amaccedillarına ulaşabilmek iccedilin bir
plan hazırlanmalıdır Strateji işletmenin belirtilmiş amaccedillarına ulaşabilmek
iccedilin youmlnetimin planladığı aksiyonlar buumltuumlnuumlduumlr
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli
Youmlnetici stratejik planı guumlnluumlk işler temelinde uygulamaya doumlnuumlştuumlrmekle
goumlrevlidir Stratejik planı uygulama planlarına (İş Planları) doumlnuumlştuumlrmek iccedilin
planın youmlnuumlnuuml yansıtan politikalar proseduumlrler ve buumltccedile oluşturulmalıdır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli
Şirketin (Kurumun) amaccedillarını da iccedileren planlama suumlreci gerccedilekleştirilip
strateji oluşturulduktan sonra işleyişin belirlenen plan doğrultusunda olup
olmadığının duumlzenli ve dikkatli bir kontroluuml gereklidir Muhasebe kayıtları
uumlretim satışlar envanter ve diğer işlem kayıtları bir youmlneticinin planlamaya
uygun bir gidiş olup olmadığını kontrol etmesi iccedilin en uygun kaynaklardır
STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR
Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır
Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir
Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır
Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır
Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır
Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır
Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır
SONUCcedil
Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir
Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir
TEŞEKKUumlRLER
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2
DIŞ CcedilEVRE ANALİZİ
Ccedilevre analizi kuruluşun kontroluuml dışındaki koşulların ve eğilimlerin incelenerek kuruluş iccedilin kritik olan fırsat ve tehditlerin belirlenmesidir
Fırsatlar kuruluşun kontroluuml dışında gerccedilekleşen ve kuruluşa avantaj sağlaması muhtemel olan etkenler ya da durumlardır
Tehditler ise kuruluşun kontroluuml dışında gerccedilekleşen olumsuz etkilerinin engellenmesi veya sınırlandırılması gereken unsurlardır
Ccedilevre analizinde kuruluşu etkileyebilecek dışsal değişimler ve eğilimler değerlendirilir
Analiz kapsamında ekonomik sosyal demografik
kuumlltuumlrel politik ccedilevresel teknolojik ve rekabete
youmlnelik etkenlerin belirlenmesi gerekir
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2DIŞ CcedilEVRE ANALİZİ
Ccedilevre Analizinde Temel Etkenler
bull Kuruluşun faaliyet alanında duumlnyadaki durum ve gelişmeler
bull Kuruluşun faaliyet alanında uumllkemizdeki durum ve gelişmeler
bull Duumlnyada ve uumllkemizdeki temel eğilimler ve sorunlar arasında kuruluşu yakından ilgilendiren kritik konular ve bu konuların kuruluşu nasıl ve ne youmlnde etkileyeceği
bull Kuruluşun faaliyetleri ve alanıyla ilgili kalkınma planı sektoumlrel ve boumllgesel plan ve programlarda yer alan amaccedil ilke ve politikalar ve bunlar arasındaki uyum
bull Kuruluşun karşılaşabileceği riskler ve belirsizlikler
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3GELECEĞE BAKIŞ
Kuruluşlar bu aşamada misyon ve vizyonlarını ifade edecek temel değerlerini belirleyecek amaccedillarını hedeflerini ve stratejilerini ortaya koyacaklardırMisyon vizyon ve ilkelerin oluşturulması sonucunda kuruluşun varması istenen noktaya nasıl bir ccedilerccedileve iccedilinde ulaşılacağı amaccedil ve hedeflerin belirlenmesi ile ortaya ccedilıkar Bu nedenle misyon vizyon ve ilkelerin doğru şekilde ifade edilmesi stratejik planın başarısı uumlzerinde belirleyici bir rol oynayacaktırMisyon vizyon ve ilkeler bir kuruluşun kurumsal kimliğine de katkıda bulunan oumlğelerdir Kuruluş sadece isim amblem ve iş akışı ile tanımlanamaz Kuruluşun oluşturduğu bilgi birikimi tecruumlbesi uzmanlığı ve geliştirdiği kurumsal tavrı belli bir kurumsal kimlik yaratır Stratejik planlamanın bir işlevi de kuruluşun kurumsal kimliği ile sunduğu hizmetler arasında daha guumlccedilluuml bir ilişki kurmaktırOda borsalarımızda ccedilalışanların oumlnemli bir kısmı ccedilalıştığı kurumun kimliği hakkında fikir sahibi olmakla birlikte misyon vizyon ve ilkeler ccedilerccedilevesinde kurumun tamamını kapsayan bir kurumsal kimliği algılamakta guumlccedilluumlk ccedilekmektedir Stratejik planlama ccedilalışanları disiplinli bir şekilde bu buumltuumlnluumlğuuml algılamaya youmlneltir
MİSYON BİLDİRİMİ
bull Misyon bir kuruluşun varlık sebebidir
bull kuruluşun ne yaptığını nasıl yaptığını ve kimin iccedilin yaptığını accedilıkccedila ifade eder
bull Stratejik plan dokuumlmanının diğer kısımlarına da temel oluşturur
bull Kuruluşun sunduğu tuumlm hizmet ve faaliyetleri kapsayan bir şemsiye kavramdır
Kuruluşun uumlst youmlnetimi tarafından planlama ekibi ile birlikte diğer birimlerin goumlruumlşleri de dikkate alınarak geliştirilir
Gerek goumlruumllduumlğuuml takdirde daha alt seviyedeki birimlerin misyon bildirimleri ise birim youmlneticileri ve diğer ilgili personel tarafından kuruluşun misyon bildirimine uyumlu bir şekilde geliştirilir
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
MİSYON BİLDİRİMİ
Misyon bildiriminde aşağıdaki hususlara dikkat edilmelidir
bull Oumlzluuml accedilık ve ccedilarpıcı şekilde ifade edilir
bull Hizmetin yerine getirilme suumlrecini değil amacını tanımlar
bull Yasal duumlzenlemelerle kuruluşa verilmiş olan goumlrev ve yetkiler ccedilerccedilevesinde belirlenir
bull Kuruluşun hizmet sunduğu kişi ve kuruluşlar belirtilir
bull Kuruluşun sunduğu hizmet veveya uumlruumlnler tanımlanır
Misyon Bildirimi iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Kuruluşun var oluş nedeni nedir
bull Kuruluş kimlere hizmet sunuyor
bull Kuruluş hangi alanda ccedilalışıyor
bull Kuruluş hangi ihtiyaccedilları karşılıyor
bull Kuruluşun yerine getirmek zorunda olduğu yasal goumlrevler nelerdir
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
VİZYON BİLDİRİMİ
Vizyon kuruluşun ideal geleceğini sembolize eder Kuruluşun uzun vadede neleri yapmak istediğinin guumlccedilluuml bir anlatımıdır Vizyon bir kuruluşun farklı birimleri arasında birleştirici bir unsurdur Bundan dolayı bir ccedilok işlevi yerine getiren kuruluşlarda daha da oumlnemli bir role sahiptir
Vizyon bildirimi kuruluşun ulaşmayı arzu ettiği geleceğin iddialı ve gerccedilekccedili bir ifadesidir Bu ifade bir yandan ccedilalışanları ve karar alıcıları ilerlemeye teşvik etmeli diğer yandan da ulaşılabilir olmalıdır Vizyon bildirimi misyon bildirimi ile birlikte kuruluş planının ccedilatısını oluşturur
Guumlccedilluuml bir vizyon aşağıdaki oumlzelliklere sahiptir1048708 İdealisttir yuumlrekten gelmesi hissedilmesi gerekir1048708 Oumlzguumlnduumlr kuruluşun vizyonunu diğerlerinden ayırt edici oumlzelliğe sahiptir1048708 Ccedilekicidir kuruluş ccedilalışanları kadar diğer paydaşların da ilgisini ccedilekerİyi ifade edilmiş bir vizyon bildirimi aşağıdaki oumlzellikleri goumlsterir1048708 Kısa ve akılda kalıcıdır1048708 İlham verici ve iddialıdır1048708 Gelecekteki başarıları ve ideal olanı tanımlayıcıdır
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
VİZYON BİLDİRİMİ
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Vizyon Bildirimi iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Kuruluşun ideal geleceği nedir
bull Kuruluş ccedilalışanları ve yararlanıcılar tarafından nasıl algılanmak istiyor
bull Hesap verme sorumluluğunu taşıyan idari ve siyasi otoriteler
bull nasıl bir gelecek oumlngoumlruumlyor
TEMEL DEĞERLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Temel değerler kuruluşun kurumsal ilkeleri ve davranış kuralları ile youmlnetim biccedilimini ifade eder
Bir kuruluşun temel değerlerini ortaya koymak stratejik planlama iccedilin oumlnemlidir ccediluumlnkuuml kuruluşun vizyon misyon ve kurumsal kimliğinin gerisinde temel değerler ve inanccedillar bulunur
Temel değerler kuruluşun kararlarına seccedilimlerine ve stratejilerinin belirlenmesine rehberlik eder
Hayata geccedilirilen değerler kuruluş kimliğinin değişiminde ve ccedilalışanların motive edilmesinde guumlccedilluuml araccedillardır
TEMEL DEĞERLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Değerler uumlccedil temel alana ilişkin olabilir
Kişiler Kuruluş ccedilalışanlarına ve paydaşlarla ilişkilere youmlnelik değerler
Suumlreccediller Kuruluşun youmlnetim karar alma ve hizmet uumlretimi suumlrecine ilişkin değerler
Performans Kuruluşun uumlrettiği hizmet veveya uumlruumlnlerin kalitesine youmlnelik beklentiler
Temel Değerler iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Kuruluşun ccedilalışma felsefesi nedir
bull Kuruluşun ccedilalışmalarına temel teşkil eden ilkeler standartlar ve idealler nelerdir
bull Kuruluşun personeli tarafından benimsenen değerler ve inanccedillar nelerdir
AMACcedilLAR
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Amaccedillar kuruluşun ulaşmayı hedeflediği sonuccedilların kavramsal ifadesidir Amaccedillar kuruluşun hizmetlerine ilişkin politikaların uygulanması ile elde edilecek sonuccedilları ifade eder
Amaccedilların oumlzellikleribull Kuruluşun misyonunu gerccedilekleştirmesine katkıda
bulunmalıdır
bull Misyon vizyon ve temel değerlerle uyumlu olmalıdır
bull İddialı ama gerccedilekccedili ve ulaşılabilir olmalıdır
bull Ulaşılmak istenen sonuccedilları accedilık bir şekilde ifade etmeli ancak bunlara nasıl ulaşılacağını ayrıntılı olarak accedilıklamamalıdır
bull Hedefler iccedilin bir ccedilerccedileve ccedilizmelidir
bull Durum analizi sonuccedillarına goumlre şekillenmelidir
bull Orta vadeli bir zaman dilimini kapsamalıdır
bull Oumlnemli dışsal değişiklikler olmadığı suumlrece değiştirilmemelidir
AMACcedilLAR
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Amaccedilların Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Kuruluş misyonunu yerine getirmek iccedilin neler yapmalıdır
bull Kuruluş orta vadede neleri başarmayı amaccedillamaktadır
bull Kuruluşun faaliyetleri dış ccedilevre ile uyumlu mudur değilse ne değişmelidir
HEDEFLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Hedefler amaccedilların gerccedilekleştirilebilmesine youmlnelik spesifik ve oumllccediluumllebilir alt amaccedillardır
Hedefler ulaşılması oumlngoumlruumllen ccedilıktı ve sonuccedilların tanımlanmış bir zaman dilimi iccedilinde nitelik ve nicelik olarak ifadesidir
Hedeflerin miktar maliyet kalite ve zaman cinsinden ifade edilebilir olması gerekmektedir
Bir amacı gerccedilekleştirmeye youmlnelik olarak birden fazla hedef belirlenebilir
HEDEFLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Hedeflerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Hedefler kuruluşun misyon vizyon temel değerler ve amaccedilları ile tutarlı mı
bull Hangi spesifik sonuccedillara ulaşmaya ccedilalışılıyor Sonucu etkileyen etkenler nelerdir
bull Bir amaca ilişkin hedeflerin tuumlmuuml gerccedilekleştirildiğinde o amaca ne oumllccediluumlde ulaşılabiliyor
bull İstenilen sonuccedillara ne kadar zamanda ulaşılabilir
bull Bu hedeflere ulaşmak iccedilin sağlanan gelişme nasıl oumllccediluumlluumlr
bull Oumllccedilme iccedilin hangi verilerin ne şekilde temin edilmesi gerekir
bull Kıyas noktaları nelerdir Ne kadar gelişme sağlanabilir
PERFORMANS GOumlSTERGELERİ
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Hedeflerin oumllccediluumllebilir olarak ifade edilemediği durumlarda stratejik planda hedefe youmlnelik performans goumlstergelerine yer verilmesi gereklidir
Performans goumlstergeleri gerccedilekleşen sonuccedilların oumlnceden belirlenen hedefe ne oumllccediluumlde ulaşıldığının ortaya konulmasında kullanılır
Bir performans goumlstergesi oumllccediluumllebilirliğin sağlanması bakımından miktar zaman kalite veya maliyet cinsinden ifade edilirPerformans goumlstergeleri girdi ccedilıktı verimlilik sonuccedil ve kalite goumlstergeleri olarak sınıflandırılır
PERFORMANS GOumlSTERGELERİ
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Girdi Bir uumlruumln veya hizmetin uumlretilmesi iccedilin gereken beşeri mali ve fiziksel
kaynaklardır Girdi goumlstergeleri oumllccedilmeye esas olan başlangıccedil durumunu yansıtırlar
Ccedilıktı Uumlretilen uumlruumln ve hizmetlerin miktarıdır Ccedilıktı goumlstergeleri uumlretilen mal ve hizmetlerin niceliği konusunda bilgi vermesine rağmen sonuccedillara ulaşılıp
ulaşılmadığı veya uumlretilen mal veya hizmetin kalitesi ve uumlretim suumlrecinin etkinliği konusunda tek başına accedilıklayıcı değildir
Verimlilik Birim ccedilıktı başına girdi veya maliyettir Girdiler ile ccedilıktılar arasındaki ilişkiyi goumlsterir
Sonuccedil Sonuccedil goumlstergeleri elde edilen ccedilıktıların amaccedil ve hedeflerin
gerccedilekleştirilmesinde nasıl ve ne oumllccediluumlde başarılı olduklarını goumlsterirler Hedeflenen sonuccedillara ulaşmadaki başarı seviyesi etkililik ile ifade edilmektedir Sonuccedil goumlstergeleri amaccedil ve hedeflere ulaşılıp ulaşılmadığını ortaya koymaları bakımından en oumlnemli performans goumlstergeleridir
Kalite Mal veya hizmetlerden yararlananların veya ilgililerin beklentilerinin
karşılanmasında ulaşılan duumlzeydir (guumlvenilirlik doğruluk davranış biccedilimi duyarlılık ve buumltuumlnluumlk gibi oumllccediluumller)
STRATEJİLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Stratejiler kuruluşun amaccedil ve hedeflerine nasıl ulaşılacağını goumlsteren kararlar buumltuumlnuumlduumlr Etkili stratejiler olmaksızın amaccedil ve hedeflere ulaşmak muumlmkuumln değildirKurumsal stratejiler oluşturulurken kullanılabilecek youmlntemlerden biri ldquoKritik Sorular Youmlntemirdquodir Kritik sorular youmlntemi ile amaccedil ve hedeflere ulaşmada karşılaşılansorunlar belirlenip bu sorunları en aza indirgemeye youmlnelik stratejiler geliştirilebilirAyrıca GZFT analizinde ortaya konan kuruluşun guumlccedilluuml (G) ve zayıf youmlnleri (Z) dış ccedilevreden kaynaklanan fırsatlar (F) ve tehditler (T) strateji uumlretmede kullanılabilirBu youmlntemle aşağıda belirtilen alternatif stratejiler geliştirilebilir
STRATEJİLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
ZT Stratejileri zayıf youmlnler ve tehditlerin olumsuz etkilerini en aza indirgemeye youmlneliktir
ZF Stratejileri kuruluşun zayıf youmlnlerinin olumsuz etkilerini en aza indirgerken fırsatların olası olumlu etkilerinden azami duumlzeyde yararlanmaya youmlneliktir Dış fırsatlardan yararlanarak mevcut zayıf youmlnleri giderecek stratejiler oluşturulabilir
GT Stratejileri dış ccedilevredeki tehditlerin olumsuz etkilerini kuruluşun guumlccedilluuml
youmlnlerini kullanarak en aza indirgemeye youmlneliktir
GF Stratejileri kuruluşun hem guumlccedilluuml youmlnlerini hem de dış ccedilevrenin sunduğu fırsatların olumlu etkilerinden azami duumlzeyde faydalanmaya youmlnelik olarak geliştirilen stratejilerdir Soumlz konusu stratejiler Kuruluşun guumlccedilluuml youmlnleri kullanılarak dış fırsatlardan maksimum duumlzeyde yararlanmayı muumlmkuumln kılar
STRATEJİLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Stratejilerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin neler yapılabilir
bull Olası sorunlar nelerdir ve bu sorunları nasıl aşabiliriz
bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin izlenebilecek alternatif yol ve youmlntemler nelerdir
bull Alternatiflerin maliyetleri olumlu olumsuz youmlnleri nelerdir
MALİYETLENDİRME
Kuruluşun amaccedil ve hedeflerine youmlnelik stratejiler doğrultusunda gerccedilekleştirilecek faaliyet ve projeler ile bunların kaynak ihtiyacı bu aşamada belirlenir
Her bir faaliyetproje belirli bir hedefe youmlnelik olmalıdır
Herhangi bir hedefle ilişkisi kurulamayan faaliyetprojelere yer verilmemelidir
Halihazırda yuumlruumltuumllen veya yuumlruumltuumllmesi planlanan faaliyetlerprojeler mutlaka bir hedefle ilişkilendirilmelidir
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME
FaaliyetlerinProjelerin Ortaya Konulması Suumlrecinde Cevaplanması Gereken Temel Sorular
bull Hedefi gerccedilekleştirecek alternatif faaliyetlerprojeler ortaya konulmuş mudur
bull Hedefin yerine getirilmesi suumlrecinde faaliyetinprojenin roluuml ve oumlnemi nedir Bu faaliyetproje gerekli mi
bull Belirlenen faaliyetlerprojelerin tamamı gerccedilekleştirildiğinde hedefe ulaşılıyor mu Hedefe ulaşılması iccedilin başka faaliyetprojeye ihtiyaccedil var mı
bull Hedefin gerccedilekleştirilmesine youmlnelik halihazırda yuumlruumltuumllen faaliyetprojeler var mıdır
bull Faaliyet ve projeler zamanlanırken birbirleriyle etkileşimleri dikkate alınmış mıdır
bull Hedefleri ve altında yer alan faaliyetleriprojeleri yerine getirmekten sorumlu olan birimler kimlerdir ve sorumlulukları nelerdir
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME
Her bir hedefi gerccedilekleştirmeye doumlnuumlk faaliyetprojelerin ortaya konulması sonrasında faaliyetprojelerin buumltccedile ile ilişkisinin kurulması gerekmektedirMaliyet Tablosu
1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl
AMACcedil 1
Hedef 11
Hedef 12
AMACcedil 1
Hedef 21
helliphellip
helliphelliphellip
TOPLAM
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME
Kuruluş Tablo 4rsquote belirtilen toplam maliyetlerini elde edeceği kaynaklarla karşılaştırmak durumundadır Bu karşılaştırmayı yapabilmek iccedilin yıllar itibariyle hangi kaynaklardan hangi gelirlerin elde edileceği tahmin edilmelidir Bu amaccedilla Tablo 5rsquote goumlsterilen kaynak tablosundan yararlanılabilir
Kaynak Tablosu
KAYNAKLAR 1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl
GENEL BUumlTCcedilE
OumlZEL BUumlTCcedilE
BUumlTCcedilE DIŞI FONLAR
hellip
hellip
hellip
hellip
DİĞER (Kaynak Belirtilmeli)
İZLEME VE DEĞERLENDİRME
5
İZLEME VE DEĞERLENDİRME
İzleme stratejik plan uygulamasının sistematik olarak takip edilmesi ve raporlanmasıdır Değerlendirme ise uygulama sonuccedillarının amaccedil ve hedeflere kıyasla oumllccediluumllmesi ve soumlz konusu amaccedil ve hedeflerin tutarlılık ve uygunluğunun analizidir
İzleme youmlnetime yardımcı olan sistemli bir faaliyettir Raporlama izleme faaliyetinin temel aracıdır İzleme raporları objektif olmalıdır İlerleme sağlanan alanlar yanında ilerleme sağlanamayan konular da rapor edilmelidir
Performansın izlenmesi izleme faaliyetinin temelidir Bunun iccedilin performans goumlstergeleri ile ilgili veriler duumlzenli olarak toplanmalı ve değerlendirilmelidir
Stratejik planın izleme ve değerlendirmeye tabi tutulması şarttır
STRATEJİ BELİRNEMİŞ HEDEFLERE ULAŞMAK İCcedilİN İZLENEN YOL
STRATEJİKSTRATEJİ İLE İLGİLİ OLAN
STRATEJİK YOumlNETİMHEDEFLERLE YOumlNETİM
STRATEJİK PLANLAMABELİRLENEN HEDEFLERE HANGİ SUumlRELERDE HANGİ KAYNAKLARLA NASIL ERİŞİLEBİLECEĞİNİN ORTAYA KONMASI
NEYİ
NE ZAMAN
NASIL
HANGİ GEREKSİNİMLERLE (KAYNAKLARLA)
NE KADAR MALİYETE YAPACAĞIM
NELERİ KONTROL EDECEĞİM
HANGİ DURUMDA NASIL TEDBİRLER ALACAĞIM
OumlZETLEhellip
KAVRAM YOumlNTEM ACcedilIKLAMA
MEVCUTDURUMANALİZİ
- Dış Ccedilevre Analizi- İccedil Ccedilevre Analizi- SWOT Analizi- Paydaşlar Analizi
NEREDEYİZ
MİSYON VİZYONİLKELER
- Kuruluşun varoluş gerekccedilesi- Temel İlkeleri- Arzu edilen gelecek NEREYE
ULAŞMAKİSTİYORUZ
STRATEJİK NİYETLER
ANA STRATEJİVE
HEDEFLER
- Orta Vadeli Ulaşılacak Niyetler- Oumllccediluumllebilir Hedefler
FAALİYETLERVE
PROJELER
- Hedeflere Ulaşma Youmlntemleri- İş Planlar- Kaynak Planları
GİTMEKİSTEDİĞİMİZYERE NASIL
ULAŞIRIZ
İZLEMEOumlLCcedilME
VEDEĞERLENDİRME
- Raporlama- Performans Goumlstergeleri- Performans Youmlnetimi
BAŞARIMIZINASIL
TAKİP EDERİZ VEDEĞERLENDİRİRİZ
STRATEJİK PLANLAMA SUumlRECİ
SWOT analizi incelenen kuruluşun tekniğin suumlrecin veya durumun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerini belirlemekte ve dış ccedilevreden kaynaklanan fırsat ve tehditleri saptamakta kullanılan bir tekniktir
Amaccedil iccedil ve dış etkenleri dikkate alarak varolan guumlccedilluuml youmlnler ve fırsatlardan en uumlst duumlzeyde yararlanacak tehditlerin ve zayıf yanların etkisini en aza indirecek plan ve stratejiler geliştirmektir
SWOT analizi guumlccedilluuml olduğumuz ve buumlyuumlk fırsatların yattığı alanlara odaklanmamızı sağlar
YOumlNTEMbull İccedil analiz
ndash Kuruluşun sistemin kaynak ve yeteneklerinin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi
ndash Genellikle kontrolumuz altında olabilen
ndash Kıyaslama
bull Dış Analizndash Ccedilevre etkenlerinin
belirlenerek fırsat ve tehditlerin saptanması
ndash Genellikle kontrolumuz dışında olan
ndash Dış etkenler bull Politikbull Ekonomikbull Sosyo-Kuumlltuumlrelbull Teknolojik
YOumlNTEM
Farklı birim ve alanlardan kişilerin bir araya gelmesi
Ccedilapraz fonksiyonel takım yaklaşımı ve kolaylaştırıcı katkısı
Ccedilevresel değişimlere karşılık sistem yeteneklerinin haritasının ccedilıkarılması
Deneyimlere ve farklı goumlzlemlere dayalı oumlznel bilgilerin anlamlı bir halde duumlzenlenmesi
GUumlCcedilLUuml YOumlNLERİN SAPTANMASI
Uumlstuumlnluumlkleriniz nelerdir
Neleri iyi yaparsınız
Başkaları guumlccedilluuml yanlarınız olarak neleri goumlrmekteler
Gerccedilekccedili olun
Tuumlm karakteristiklerinizi sıralayın
ZAYIF YOumlNLERİN SAPTANMASI
Neleri koumltuuml yapmaktasınız
Neleri iyileştirmeye gereksiniminiz var
Başkaları hangi konularda sizden daha iyidirler
Başkalarının goumlzuumlyle ne gibi zayıflıklarınız ortaya ccedilıkmakta
FIRSATLAR
Oumlnuumlnuumlzde duran fırsatlar nelerdir
Ccedilevrede ne gibi ilginccedil gelişmeler yaşanmakta
Fırsat Yaratan Kaynaklar
Teknoloji ve pazarda oluşan değişimler
Huumlkuumlmet politikalarındaki değişiklikler
Sosyo-kuumlltuumlrel yapıdaki değişimler
Yerel olaylar
TEHDİTLER
Ne gibi engellerle karşılaşmaktasınız
Rakipleriniz ne yapmaktalar
Beklenen iş uumlruumln veya hizmet standartları değişmekte mi
Değişen teknoloji konumunuzu tehdit ediyor mu
Finansal sorunlarınız var mı
SONUCcedil
Guumlccedilluuml youmlnler ile fırsatların uyumlaştırılması
Guumlccedilluuml youmlnlerin fırsatlardan yararlanacak şekilde kullanılması
Zayıflıkları guumlccedilluuml youmlnlere doumlnuumlştuumlrecek stratejiler geliştirilmesi
Tehditlerin guumlccedilluuml yanlar ile buumltuumlnleştirilebilecek fırsatlara doumlnuumlştuumlruumllmesi
Bazı Anahtar Oumlzellikler
Genellikle on kişiden kuumlccediluumlk gruplar ile yapılır
Beyin Fırtınası teknikleri kullanılarak uygulanabilir
Fırsatların belirlenmesinde somut ccediloumlzuumlmler uumlretmek yerine sorunun araştırılması ve ccediloumlzuumlmlenmesi oumln plandadır
Guumlccedilluuml ve Zayıf youmlnlerin belirlenmesiOumlrnek Youmlnetim Kalitesi
bull Organizasyonel Yapı- Yeterli iletişim var mı - Hiyerarşik yapı bilgi akışına engel mi - Muumlşteri odaklı mı
bull Planlama- Uzun erimli planlar var mı - Ccedilalışanların katılımı ne oumllccediluumlde sağlanıyor
bull Eşguumlduumlm- Birimler arası işbirliği ve eşguumlduumlm sağlanıyormu
bull Ccedilalışanlar- Sorumluluk ve yetkiler accedilıkccedila tanımlanmış mı
- Ccedilalışanları geliştirici eğitim programları var mı
bull Eğitim
- Ccedilalışanların eğitim gereksinimleri suumlrekli olarak goumlzden geccediliriliyormu
bull Proje Youmlnetimi- Proje gelişimi ile ilgili ccedilift youmlnluuml iletişim var mı
OumlRNEK OLAY Tuumlrkiyersquonin Teknoloji Geliştirme Potansiyeli SWOT Analizi
İşletmelerin Yapısı
İnsan Kaynakları
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
Hukuksal ve Kurumsal Altyapı
İşletmelerin Yapısı
GUumlCcedilLUuml YOumlNLERbull Genccedil işletmelerin varlığıbull Uumlretim potansiyelinin varlığıbull Yetişmiş insan guumlcuumlnuumln
varlığıbull Uumlretim aşamalarında işbirliğibull Muumlşteri odaklılıkbull Gelişen bir kalite bilinci
ZAYIF YOumlNLERbull Yetersiz sermaye yapısıbull Yetersiz youmlnetimbull Aile şirketlerinin
kurumsallaşma sorunlarıbull Uumlniversite-sanayi-araştırma
kurumu işbirliğinin yetersizliği
bull Yetersiz Ar-Ge kuumlltuumlruumlbull Yeni teknolojilere dayalı
işletmelerin azlığıbull İletişim eksikliği
İşletmelerin YapısıFIRSATLAR
bull Bilgiye erişimin kolaylaşması
bull Uluslararası işbirliğinin gelişmesi
bull Yabancı sermayenin ilgisi
bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğini artırıcı duumlzenlemeler
bull Ar-Ge desteklerinin kurumsallaşması
bull Yenilikccedili ve teknoloji temelli firmaları oumlzendirici uygulamalar
TEHDİTLER
bull Kuumlresel Rekabet
bull Ekonomik istikrarsızlık
bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğinde eksiklikler
bull İccedil pazarın yetersizliği
bull Bilgi ve teknolojinin hızla eskimesi
bull Teknolojik değişimlerin pazara girişte karşılaşılabilecek engelleri azaltması
İşletmelerin Yapısı - Oumlneriler
Ekonomik istikrarsızlık aşılabilirse yabancı sermayenin ilgisi ortaklıklara doumlnuumlştuumlruumllerek işletmelerdeki youmlnetim eksiklikleri giderilebilir
Uluslararası işbirliğinin geliştirilmesi ile yenilikccedililik ve Ar-Ge bilinci artırılabilir
Uumlretim aşamalarındaki guumlccedilluuml işbirliklerinin sanayi-uumlniversite-araştırma kurumları arasında da yaygınlaştırılması ile yeni teknolojilere dayalı işletme eksikliği giderilebilir
İnsan Kaynakları
GUumlCcedilLUuml YOumlNLER
bull Yetişmiş insan guumlcuuml
bull Girişimcilik ruhu ve eğilimi
bull Yeni teknolojilere accedilıklık
bull Teknolojiyi benimseme ve
uyarlama yeteneği
bull İşe bağlılık
bull Genccedil nuumlfus
ZAYIF YOumlNLERbull Youmlnetim eksikliğibull Katılımcı olmayan eğitimbull İnsana yeterince değer
verilmemesibull Tepkisel davranış yapısıbull Takım ruhu eksikliğibull Yenilikccedililik kavramımın
topluma verilmemesibull Temel bilimlerde eğitim ve
araştırma eksikliği
İnsan Kaynakları
TEHDİTLER
bull Yetersiz istihdam
bull Nuumlfus artışı
bull Yurt dışındaki iş olanakları
bull Yurt iccedili yaşam
standartlarının duumlşmesi
bull Beyin goumlccediluuml
FIRSATLAR
bull Girişimciliği oumlzendirici
duumlzenlemeler
bull Eğitim sistemindeki iyileştirici
duumlzenlemeler
bull Kuruluşların insan kaynakları
iccedilin ayrı birimler oluşturması
bull Uluslararası işbirliğinin
gelişmesi ile beyin goumlccediluumlnuumln
oumlnlenmesi
İnsan Kaynakları - Oumlneriler
Girişimcilik ruhu ve eğilimi girişimcilik kuumlltuumlruuml ve
eğitiminin yaygınlaştırılması ile
geliştirilebilirse yeni teknolojilere accedilık olan
toplumun atılımlar yapması sağlanabilecektir
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
GUumlCcedilLUuml YOumlNLER
bull Bilim ve Teknoloji Politikaları ve uygulayıcı kurumların varlığı
bull Politikaların paydaşlarca sahiplenilmesi
bull Jeopolitik konumbull Uumlstuumln savunma guumlcuuml
ZAYIF YOumlNLER
bull Politikaların uygulanmasında eksiklikler
bull Teknolojiye olan toplumsal talebin yetersizliği
bull Uzun erimli planlama ve uygulama kuumlltuumlruumlnuumln eksikliği
bull Kamu satın alma politikalarında teknoloji geliştirme yaklaşımının eksikliği
bull Ağ yapılar ve işbirliklerinin azlığı
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
TEHDİTLER
bull Yetersiz ara eleman eğitimibull Yaşam boyu eğitim bilinci
yaratacak mekanizmaların yokluğu
bull Kuumlreselleşmebull Boumllgesel oluşumlarbull Tuumlrkiyersquonin boumllgesel
gelişmişlik farklılıklarıbull Gelişmiş uumllkelerin beyin
goumlccediluumlnuuml oumlzendiren politikaları
FIRSATLAR
bull Vizyon 2023 Projesibull Kalite konusunda toplumsal
bilincin oluşmasıbull e-Tuumlrkiye ve e-Avrupa
etkinlikleribull Avrupa Birliği programlarına
katılımbull Yerel kaynaklar ve olanaklarbull Diğer boumllgesel oluşumlar
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı Oumlneriler
Avrupa Birliği programlarına katılım ile teknoloji talebi artırılarak beyin goumlccediluumlnuumln azaltılması sağlanabilir
e-Tuumlrkiye yaklaşımı Bilim ve Teknoloji Politikalarının uzun erimli planlama ve uygulamalara doumlnuumlştuumlruumllmesinde bir fırsat olarak değerlendirilebilir
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı
Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı
Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli
Rakiplerin Analizi Yapılmalı
Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli
Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli
Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli
Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı
İşin accedilık tanımını yapıldığında ileriye doumlnuumlk hedefler daha kolay belirlenebilecektir
İşin tanımında soumlz konusu olan sadece uumlretilen uumlruumln verilen hizmet değildir Aynı zamanda uumlruumlnuumlnhizmetin tuumlruuml muumlşterilerin kim olduğu hedeflenen imaj muumlşterilerin hangi ihtiyaccedillarının karşılanacağı ve ne tuumlr metodların kullanılacağı gibi konulardır
Hedef kitlenin analizi (CRM) - Uumlruumlnuumlnuumlzuumlnhizmetinizin muumlşterisi kimdir - Muumlşterilerinizin yaşı gelir duumlzeyi alışveriş oumlzellikleri ve oturdukları semt gibi genel oumlzellikleri nelerdir - Sizin uumlruumlnuumlnuumlzuuml neden tercih ediyorlar - Firmanıza bağlılığı ne oumllccediluumldedir - Satışlarınızdaki artış ya da azalmalara sebep olan faktoumlrler nelerdir - Pazarda belirgin bir alıcı grubu var mıdır gibi sorular cevaplanmalıdır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı
Boumlyle bir analiz pazarda yaratılabilecek fırsatlardan ve tehlikelerden
haberdar olabilmeyi sağlayacaktır
Hedef pazarda yararlanılabilecek fırsatlar arasında bir oumlncelik sıralaması
yaparak olası tehditlere karşı da hazırlıklı olunabilir Ekonomik krizler yeni
kanunlar faiz oranlarındaki artış yeni rakip firmaların ccedilıkışı teknolojik
gelişmeler yuumlzuumlnden uumlruumlnuumlnhizmetin eski sayılması gibi olası tehditler
dinamik bir enformasyonla zamanında oumlğrenilebilir Boumlylece kontrol
edilebilir bir dizi değişken tanımlanıp bunlara muumldahale edilebilirse
firmanın pazardaki rekabet şansı artacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli
Boumlyle bir değerlendirme yapılması personel maliyet uumlruumln pazar uumlruumln
geliştirme ve organizasyonla ilgili konularda yapılan işle ilgili daha gerccedilekccedili
bir perspektife sahip olunmasını sağlar
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Rakiplerin Analizi Yapılmalı
Hiccedil bir işletme pazarda yalnız değildir Benzer uumlruumln ve servisi sunan
firmalardan suumlrekli daha iyi olabilmek kendi analizini yapmanın yanısıra
rakiplerin de analizini yapmakla muumlmkuumlnduumlr
Rakipler şu anda ne yapmaktalar ne yapabilirler nedenleri ne olabilir
onların riske youmlnelik davranışları ve sahip oldukları değerler nelerdir
Bunların goumlzlemlenmesiyle ortaya ccedilıkacak olan zayıf youmlnlerinden avantajlar
yaratılabilecek guumlccedilluuml ve başarılı yanlarından ise oumlrnek alınacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli
Genel amaccedilların ve hedeflerin belirlenmesi bir youmlneticiye genel amaccedillar
doğrultusunda kısa vadeli amaccedillar belirleme şansı verebileceği gibi şirketin
(Kurumun) performansını değerlendirme şansı da sağlayacaktır Genel
amaccedillar karlılık verimlilik buumlyuumlme etkililik pazarda soumlz sahibi olma
parasal kaynaklar oumlrguumltsel yapı fiziksel imkanlar ccedilalışanların refahı ve
toplumsal sorumluluk gibi konuları kapsar
İyi belirlenmiş amaccedillar (hedefler) spesifik oumllccediluumllebilir ulaşılabilir gerccedilekccedili
harekete geccedilirici zamanı belirtilmiş ve yazılı olmalıdır
Amaccedilların belirlenmesi aşamasında bir alt grubun ve ccedilalışanların bu suumlrece
katılması amaccedillara oumlrguumlt olarak daha kolay ulaşılmasını sağlayacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli
Bir işletme (kurum) kendisinin ve rakiplerinin analizini yaptıktan sonra
stratejik goumlruumlşlerini değerlendirmeli ve işin amaccedillarına ulaşabilmek iccedilin bir
plan hazırlanmalıdır Strateji işletmenin belirtilmiş amaccedillarına ulaşabilmek
iccedilin youmlnetimin planladığı aksiyonlar buumltuumlnuumlduumlr
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli
Youmlnetici stratejik planı guumlnluumlk işler temelinde uygulamaya doumlnuumlştuumlrmekle
goumlrevlidir Stratejik planı uygulama planlarına (İş Planları) doumlnuumlştuumlrmek iccedilin
planın youmlnuumlnuuml yansıtan politikalar proseduumlrler ve buumltccedile oluşturulmalıdır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli
Şirketin (Kurumun) amaccedillarını da iccedileren planlama suumlreci gerccedilekleştirilip
strateji oluşturulduktan sonra işleyişin belirlenen plan doğrultusunda olup
olmadığının duumlzenli ve dikkatli bir kontroluuml gereklidir Muhasebe kayıtları
uumlretim satışlar envanter ve diğer işlem kayıtları bir youmlneticinin planlamaya
uygun bir gidiş olup olmadığını kontrol etmesi iccedilin en uygun kaynaklardır
STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR
Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır
Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir
Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır
Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır
Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır
Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır
Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır
SONUCcedil
Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir
Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir
TEŞEKKUumlRLER
DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi
2DIŞ CcedilEVRE ANALİZİ
Ccedilevre Analizinde Temel Etkenler
bull Kuruluşun faaliyet alanında duumlnyadaki durum ve gelişmeler
bull Kuruluşun faaliyet alanında uumllkemizdeki durum ve gelişmeler
bull Duumlnyada ve uumllkemizdeki temel eğilimler ve sorunlar arasında kuruluşu yakından ilgilendiren kritik konular ve bu konuların kuruluşu nasıl ve ne youmlnde etkileyeceği
bull Kuruluşun faaliyetleri ve alanıyla ilgili kalkınma planı sektoumlrel ve boumllgesel plan ve programlarda yer alan amaccedil ilke ve politikalar ve bunlar arasındaki uyum
bull Kuruluşun karşılaşabileceği riskler ve belirsizlikler
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3GELECEĞE BAKIŞ
Kuruluşlar bu aşamada misyon ve vizyonlarını ifade edecek temel değerlerini belirleyecek amaccedillarını hedeflerini ve stratejilerini ortaya koyacaklardırMisyon vizyon ve ilkelerin oluşturulması sonucunda kuruluşun varması istenen noktaya nasıl bir ccedilerccedileve iccedilinde ulaşılacağı amaccedil ve hedeflerin belirlenmesi ile ortaya ccedilıkar Bu nedenle misyon vizyon ve ilkelerin doğru şekilde ifade edilmesi stratejik planın başarısı uumlzerinde belirleyici bir rol oynayacaktırMisyon vizyon ve ilkeler bir kuruluşun kurumsal kimliğine de katkıda bulunan oumlğelerdir Kuruluş sadece isim amblem ve iş akışı ile tanımlanamaz Kuruluşun oluşturduğu bilgi birikimi tecruumlbesi uzmanlığı ve geliştirdiği kurumsal tavrı belli bir kurumsal kimlik yaratır Stratejik planlamanın bir işlevi de kuruluşun kurumsal kimliği ile sunduğu hizmetler arasında daha guumlccedilluuml bir ilişki kurmaktırOda borsalarımızda ccedilalışanların oumlnemli bir kısmı ccedilalıştığı kurumun kimliği hakkında fikir sahibi olmakla birlikte misyon vizyon ve ilkeler ccedilerccedilevesinde kurumun tamamını kapsayan bir kurumsal kimliği algılamakta guumlccedilluumlk ccedilekmektedir Stratejik planlama ccedilalışanları disiplinli bir şekilde bu buumltuumlnluumlğuuml algılamaya youmlneltir
MİSYON BİLDİRİMİ
bull Misyon bir kuruluşun varlık sebebidir
bull kuruluşun ne yaptığını nasıl yaptığını ve kimin iccedilin yaptığını accedilıkccedila ifade eder
bull Stratejik plan dokuumlmanının diğer kısımlarına da temel oluşturur
bull Kuruluşun sunduğu tuumlm hizmet ve faaliyetleri kapsayan bir şemsiye kavramdır
Kuruluşun uumlst youmlnetimi tarafından planlama ekibi ile birlikte diğer birimlerin goumlruumlşleri de dikkate alınarak geliştirilir
Gerek goumlruumllduumlğuuml takdirde daha alt seviyedeki birimlerin misyon bildirimleri ise birim youmlneticileri ve diğer ilgili personel tarafından kuruluşun misyon bildirimine uyumlu bir şekilde geliştirilir
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
MİSYON BİLDİRİMİ
Misyon bildiriminde aşağıdaki hususlara dikkat edilmelidir
bull Oumlzluuml accedilık ve ccedilarpıcı şekilde ifade edilir
bull Hizmetin yerine getirilme suumlrecini değil amacını tanımlar
bull Yasal duumlzenlemelerle kuruluşa verilmiş olan goumlrev ve yetkiler ccedilerccedilevesinde belirlenir
bull Kuruluşun hizmet sunduğu kişi ve kuruluşlar belirtilir
bull Kuruluşun sunduğu hizmet veveya uumlruumlnler tanımlanır
Misyon Bildirimi iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Kuruluşun var oluş nedeni nedir
bull Kuruluş kimlere hizmet sunuyor
bull Kuruluş hangi alanda ccedilalışıyor
bull Kuruluş hangi ihtiyaccedilları karşılıyor
bull Kuruluşun yerine getirmek zorunda olduğu yasal goumlrevler nelerdir
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
VİZYON BİLDİRİMİ
Vizyon kuruluşun ideal geleceğini sembolize eder Kuruluşun uzun vadede neleri yapmak istediğinin guumlccedilluuml bir anlatımıdır Vizyon bir kuruluşun farklı birimleri arasında birleştirici bir unsurdur Bundan dolayı bir ccedilok işlevi yerine getiren kuruluşlarda daha da oumlnemli bir role sahiptir
Vizyon bildirimi kuruluşun ulaşmayı arzu ettiği geleceğin iddialı ve gerccedilekccedili bir ifadesidir Bu ifade bir yandan ccedilalışanları ve karar alıcıları ilerlemeye teşvik etmeli diğer yandan da ulaşılabilir olmalıdır Vizyon bildirimi misyon bildirimi ile birlikte kuruluş planının ccedilatısını oluşturur
Guumlccedilluuml bir vizyon aşağıdaki oumlzelliklere sahiptir1048708 İdealisttir yuumlrekten gelmesi hissedilmesi gerekir1048708 Oumlzguumlnduumlr kuruluşun vizyonunu diğerlerinden ayırt edici oumlzelliğe sahiptir1048708 Ccedilekicidir kuruluş ccedilalışanları kadar diğer paydaşların da ilgisini ccedilekerİyi ifade edilmiş bir vizyon bildirimi aşağıdaki oumlzellikleri goumlsterir1048708 Kısa ve akılda kalıcıdır1048708 İlham verici ve iddialıdır1048708 Gelecekteki başarıları ve ideal olanı tanımlayıcıdır
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
VİZYON BİLDİRİMİ
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Vizyon Bildirimi iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Kuruluşun ideal geleceği nedir
bull Kuruluş ccedilalışanları ve yararlanıcılar tarafından nasıl algılanmak istiyor
bull Hesap verme sorumluluğunu taşıyan idari ve siyasi otoriteler
bull nasıl bir gelecek oumlngoumlruumlyor
TEMEL DEĞERLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Temel değerler kuruluşun kurumsal ilkeleri ve davranış kuralları ile youmlnetim biccedilimini ifade eder
Bir kuruluşun temel değerlerini ortaya koymak stratejik planlama iccedilin oumlnemlidir ccediluumlnkuuml kuruluşun vizyon misyon ve kurumsal kimliğinin gerisinde temel değerler ve inanccedillar bulunur
Temel değerler kuruluşun kararlarına seccedilimlerine ve stratejilerinin belirlenmesine rehberlik eder
Hayata geccedilirilen değerler kuruluş kimliğinin değişiminde ve ccedilalışanların motive edilmesinde guumlccedilluuml araccedillardır
TEMEL DEĞERLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Değerler uumlccedil temel alana ilişkin olabilir
Kişiler Kuruluş ccedilalışanlarına ve paydaşlarla ilişkilere youmlnelik değerler
Suumlreccediller Kuruluşun youmlnetim karar alma ve hizmet uumlretimi suumlrecine ilişkin değerler
Performans Kuruluşun uumlrettiği hizmet veveya uumlruumlnlerin kalitesine youmlnelik beklentiler
Temel Değerler iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Kuruluşun ccedilalışma felsefesi nedir
bull Kuruluşun ccedilalışmalarına temel teşkil eden ilkeler standartlar ve idealler nelerdir
bull Kuruluşun personeli tarafından benimsenen değerler ve inanccedillar nelerdir
AMACcedilLAR
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Amaccedillar kuruluşun ulaşmayı hedeflediği sonuccedilların kavramsal ifadesidir Amaccedillar kuruluşun hizmetlerine ilişkin politikaların uygulanması ile elde edilecek sonuccedilları ifade eder
Amaccedilların oumlzellikleribull Kuruluşun misyonunu gerccedilekleştirmesine katkıda
bulunmalıdır
bull Misyon vizyon ve temel değerlerle uyumlu olmalıdır
bull İddialı ama gerccedilekccedili ve ulaşılabilir olmalıdır
bull Ulaşılmak istenen sonuccedilları accedilık bir şekilde ifade etmeli ancak bunlara nasıl ulaşılacağını ayrıntılı olarak accedilıklamamalıdır
bull Hedefler iccedilin bir ccedilerccedileve ccedilizmelidir
bull Durum analizi sonuccedillarına goumlre şekillenmelidir
bull Orta vadeli bir zaman dilimini kapsamalıdır
bull Oumlnemli dışsal değişiklikler olmadığı suumlrece değiştirilmemelidir
AMACcedilLAR
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Amaccedilların Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Kuruluş misyonunu yerine getirmek iccedilin neler yapmalıdır
bull Kuruluş orta vadede neleri başarmayı amaccedillamaktadır
bull Kuruluşun faaliyetleri dış ccedilevre ile uyumlu mudur değilse ne değişmelidir
HEDEFLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Hedefler amaccedilların gerccedilekleştirilebilmesine youmlnelik spesifik ve oumllccediluumllebilir alt amaccedillardır
Hedefler ulaşılması oumlngoumlruumllen ccedilıktı ve sonuccedilların tanımlanmış bir zaman dilimi iccedilinde nitelik ve nicelik olarak ifadesidir
Hedeflerin miktar maliyet kalite ve zaman cinsinden ifade edilebilir olması gerekmektedir
Bir amacı gerccedilekleştirmeye youmlnelik olarak birden fazla hedef belirlenebilir
HEDEFLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Hedeflerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Hedefler kuruluşun misyon vizyon temel değerler ve amaccedilları ile tutarlı mı
bull Hangi spesifik sonuccedillara ulaşmaya ccedilalışılıyor Sonucu etkileyen etkenler nelerdir
bull Bir amaca ilişkin hedeflerin tuumlmuuml gerccedilekleştirildiğinde o amaca ne oumllccediluumlde ulaşılabiliyor
bull İstenilen sonuccedillara ne kadar zamanda ulaşılabilir
bull Bu hedeflere ulaşmak iccedilin sağlanan gelişme nasıl oumllccediluumlluumlr
bull Oumllccedilme iccedilin hangi verilerin ne şekilde temin edilmesi gerekir
bull Kıyas noktaları nelerdir Ne kadar gelişme sağlanabilir
PERFORMANS GOumlSTERGELERİ
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Hedeflerin oumllccediluumllebilir olarak ifade edilemediği durumlarda stratejik planda hedefe youmlnelik performans goumlstergelerine yer verilmesi gereklidir
Performans goumlstergeleri gerccedilekleşen sonuccedilların oumlnceden belirlenen hedefe ne oumllccediluumlde ulaşıldığının ortaya konulmasında kullanılır
Bir performans goumlstergesi oumllccediluumllebilirliğin sağlanması bakımından miktar zaman kalite veya maliyet cinsinden ifade edilirPerformans goumlstergeleri girdi ccedilıktı verimlilik sonuccedil ve kalite goumlstergeleri olarak sınıflandırılır
PERFORMANS GOumlSTERGELERİ
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Girdi Bir uumlruumln veya hizmetin uumlretilmesi iccedilin gereken beşeri mali ve fiziksel
kaynaklardır Girdi goumlstergeleri oumllccedilmeye esas olan başlangıccedil durumunu yansıtırlar
Ccedilıktı Uumlretilen uumlruumln ve hizmetlerin miktarıdır Ccedilıktı goumlstergeleri uumlretilen mal ve hizmetlerin niceliği konusunda bilgi vermesine rağmen sonuccedillara ulaşılıp
ulaşılmadığı veya uumlretilen mal veya hizmetin kalitesi ve uumlretim suumlrecinin etkinliği konusunda tek başına accedilıklayıcı değildir
Verimlilik Birim ccedilıktı başına girdi veya maliyettir Girdiler ile ccedilıktılar arasındaki ilişkiyi goumlsterir
Sonuccedil Sonuccedil goumlstergeleri elde edilen ccedilıktıların amaccedil ve hedeflerin
gerccedilekleştirilmesinde nasıl ve ne oumllccediluumlde başarılı olduklarını goumlsterirler Hedeflenen sonuccedillara ulaşmadaki başarı seviyesi etkililik ile ifade edilmektedir Sonuccedil goumlstergeleri amaccedil ve hedeflere ulaşılıp ulaşılmadığını ortaya koymaları bakımından en oumlnemli performans goumlstergeleridir
Kalite Mal veya hizmetlerden yararlananların veya ilgililerin beklentilerinin
karşılanmasında ulaşılan duumlzeydir (guumlvenilirlik doğruluk davranış biccedilimi duyarlılık ve buumltuumlnluumlk gibi oumllccediluumller)
STRATEJİLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Stratejiler kuruluşun amaccedil ve hedeflerine nasıl ulaşılacağını goumlsteren kararlar buumltuumlnuumlduumlr Etkili stratejiler olmaksızın amaccedil ve hedeflere ulaşmak muumlmkuumln değildirKurumsal stratejiler oluşturulurken kullanılabilecek youmlntemlerden biri ldquoKritik Sorular Youmlntemirdquodir Kritik sorular youmlntemi ile amaccedil ve hedeflere ulaşmada karşılaşılansorunlar belirlenip bu sorunları en aza indirgemeye youmlnelik stratejiler geliştirilebilirAyrıca GZFT analizinde ortaya konan kuruluşun guumlccedilluuml (G) ve zayıf youmlnleri (Z) dış ccedilevreden kaynaklanan fırsatlar (F) ve tehditler (T) strateji uumlretmede kullanılabilirBu youmlntemle aşağıda belirtilen alternatif stratejiler geliştirilebilir
STRATEJİLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
ZT Stratejileri zayıf youmlnler ve tehditlerin olumsuz etkilerini en aza indirgemeye youmlneliktir
ZF Stratejileri kuruluşun zayıf youmlnlerinin olumsuz etkilerini en aza indirgerken fırsatların olası olumlu etkilerinden azami duumlzeyde yararlanmaya youmlneliktir Dış fırsatlardan yararlanarak mevcut zayıf youmlnleri giderecek stratejiler oluşturulabilir
GT Stratejileri dış ccedilevredeki tehditlerin olumsuz etkilerini kuruluşun guumlccedilluuml
youmlnlerini kullanarak en aza indirgemeye youmlneliktir
GF Stratejileri kuruluşun hem guumlccedilluuml youmlnlerini hem de dış ccedilevrenin sunduğu fırsatların olumlu etkilerinden azami duumlzeyde faydalanmaya youmlnelik olarak geliştirilen stratejilerdir Soumlz konusu stratejiler Kuruluşun guumlccedilluuml youmlnleri kullanılarak dış fırsatlardan maksimum duumlzeyde yararlanmayı muumlmkuumln kılar
STRATEJİLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Stratejilerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin neler yapılabilir
bull Olası sorunlar nelerdir ve bu sorunları nasıl aşabiliriz
bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin izlenebilecek alternatif yol ve youmlntemler nelerdir
bull Alternatiflerin maliyetleri olumlu olumsuz youmlnleri nelerdir
MALİYETLENDİRME
Kuruluşun amaccedil ve hedeflerine youmlnelik stratejiler doğrultusunda gerccedilekleştirilecek faaliyet ve projeler ile bunların kaynak ihtiyacı bu aşamada belirlenir
Her bir faaliyetproje belirli bir hedefe youmlnelik olmalıdır
Herhangi bir hedefle ilişkisi kurulamayan faaliyetprojelere yer verilmemelidir
Halihazırda yuumlruumltuumllen veya yuumlruumltuumllmesi planlanan faaliyetlerprojeler mutlaka bir hedefle ilişkilendirilmelidir
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME
FaaliyetlerinProjelerin Ortaya Konulması Suumlrecinde Cevaplanması Gereken Temel Sorular
bull Hedefi gerccedilekleştirecek alternatif faaliyetlerprojeler ortaya konulmuş mudur
bull Hedefin yerine getirilmesi suumlrecinde faaliyetinprojenin roluuml ve oumlnemi nedir Bu faaliyetproje gerekli mi
bull Belirlenen faaliyetlerprojelerin tamamı gerccedilekleştirildiğinde hedefe ulaşılıyor mu Hedefe ulaşılması iccedilin başka faaliyetprojeye ihtiyaccedil var mı
bull Hedefin gerccedilekleştirilmesine youmlnelik halihazırda yuumlruumltuumllen faaliyetprojeler var mıdır
bull Faaliyet ve projeler zamanlanırken birbirleriyle etkileşimleri dikkate alınmış mıdır
bull Hedefleri ve altında yer alan faaliyetleriprojeleri yerine getirmekten sorumlu olan birimler kimlerdir ve sorumlulukları nelerdir
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME
Her bir hedefi gerccedilekleştirmeye doumlnuumlk faaliyetprojelerin ortaya konulması sonrasında faaliyetprojelerin buumltccedile ile ilişkisinin kurulması gerekmektedirMaliyet Tablosu
1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl
AMACcedil 1
Hedef 11
Hedef 12
AMACcedil 1
Hedef 21
helliphellip
helliphelliphellip
TOPLAM
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME
Kuruluş Tablo 4rsquote belirtilen toplam maliyetlerini elde edeceği kaynaklarla karşılaştırmak durumundadır Bu karşılaştırmayı yapabilmek iccedilin yıllar itibariyle hangi kaynaklardan hangi gelirlerin elde edileceği tahmin edilmelidir Bu amaccedilla Tablo 5rsquote goumlsterilen kaynak tablosundan yararlanılabilir
Kaynak Tablosu
KAYNAKLAR 1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl
GENEL BUumlTCcedilE
OumlZEL BUumlTCcedilE
BUumlTCcedilE DIŞI FONLAR
hellip
hellip
hellip
hellip
DİĞER (Kaynak Belirtilmeli)
İZLEME VE DEĞERLENDİRME
5
İZLEME VE DEĞERLENDİRME
İzleme stratejik plan uygulamasının sistematik olarak takip edilmesi ve raporlanmasıdır Değerlendirme ise uygulama sonuccedillarının amaccedil ve hedeflere kıyasla oumllccediluumllmesi ve soumlz konusu amaccedil ve hedeflerin tutarlılık ve uygunluğunun analizidir
İzleme youmlnetime yardımcı olan sistemli bir faaliyettir Raporlama izleme faaliyetinin temel aracıdır İzleme raporları objektif olmalıdır İlerleme sağlanan alanlar yanında ilerleme sağlanamayan konular da rapor edilmelidir
Performansın izlenmesi izleme faaliyetinin temelidir Bunun iccedilin performans goumlstergeleri ile ilgili veriler duumlzenli olarak toplanmalı ve değerlendirilmelidir
Stratejik planın izleme ve değerlendirmeye tabi tutulması şarttır
STRATEJİ BELİRNEMİŞ HEDEFLERE ULAŞMAK İCcedilİN İZLENEN YOL
STRATEJİKSTRATEJİ İLE İLGİLİ OLAN
STRATEJİK YOumlNETİMHEDEFLERLE YOumlNETİM
STRATEJİK PLANLAMABELİRLENEN HEDEFLERE HANGİ SUumlRELERDE HANGİ KAYNAKLARLA NASIL ERİŞİLEBİLECEĞİNİN ORTAYA KONMASI
NEYİ
NE ZAMAN
NASIL
HANGİ GEREKSİNİMLERLE (KAYNAKLARLA)
NE KADAR MALİYETE YAPACAĞIM
NELERİ KONTROL EDECEĞİM
HANGİ DURUMDA NASIL TEDBİRLER ALACAĞIM
OumlZETLEhellip
KAVRAM YOumlNTEM ACcedilIKLAMA
MEVCUTDURUMANALİZİ
- Dış Ccedilevre Analizi- İccedil Ccedilevre Analizi- SWOT Analizi- Paydaşlar Analizi
NEREDEYİZ
MİSYON VİZYONİLKELER
- Kuruluşun varoluş gerekccedilesi- Temel İlkeleri- Arzu edilen gelecek NEREYE
ULAŞMAKİSTİYORUZ
STRATEJİK NİYETLER
ANA STRATEJİVE
HEDEFLER
- Orta Vadeli Ulaşılacak Niyetler- Oumllccediluumllebilir Hedefler
FAALİYETLERVE
PROJELER
- Hedeflere Ulaşma Youmlntemleri- İş Planlar- Kaynak Planları
GİTMEKİSTEDİĞİMİZYERE NASIL
ULAŞIRIZ
İZLEMEOumlLCcedilME
VEDEĞERLENDİRME
- Raporlama- Performans Goumlstergeleri- Performans Youmlnetimi
BAŞARIMIZINASIL
TAKİP EDERİZ VEDEĞERLENDİRİRİZ
STRATEJİK PLANLAMA SUumlRECİ
SWOT analizi incelenen kuruluşun tekniğin suumlrecin veya durumun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerini belirlemekte ve dış ccedilevreden kaynaklanan fırsat ve tehditleri saptamakta kullanılan bir tekniktir
Amaccedil iccedil ve dış etkenleri dikkate alarak varolan guumlccedilluuml youmlnler ve fırsatlardan en uumlst duumlzeyde yararlanacak tehditlerin ve zayıf yanların etkisini en aza indirecek plan ve stratejiler geliştirmektir
SWOT analizi guumlccedilluuml olduğumuz ve buumlyuumlk fırsatların yattığı alanlara odaklanmamızı sağlar
YOumlNTEMbull İccedil analiz
ndash Kuruluşun sistemin kaynak ve yeteneklerinin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi
ndash Genellikle kontrolumuz altında olabilen
ndash Kıyaslama
bull Dış Analizndash Ccedilevre etkenlerinin
belirlenerek fırsat ve tehditlerin saptanması
ndash Genellikle kontrolumuz dışında olan
ndash Dış etkenler bull Politikbull Ekonomikbull Sosyo-Kuumlltuumlrelbull Teknolojik
YOumlNTEM
Farklı birim ve alanlardan kişilerin bir araya gelmesi
Ccedilapraz fonksiyonel takım yaklaşımı ve kolaylaştırıcı katkısı
Ccedilevresel değişimlere karşılık sistem yeteneklerinin haritasının ccedilıkarılması
Deneyimlere ve farklı goumlzlemlere dayalı oumlznel bilgilerin anlamlı bir halde duumlzenlenmesi
GUumlCcedilLUuml YOumlNLERİN SAPTANMASI
Uumlstuumlnluumlkleriniz nelerdir
Neleri iyi yaparsınız
Başkaları guumlccedilluuml yanlarınız olarak neleri goumlrmekteler
Gerccedilekccedili olun
Tuumlm karakteristiklerinizi sıralayın
ZAYIF YOumlNLERİN SAPTANMASI
Neleri koumltuuml yapmaktasınız
Neleri iyileştirmeye gereksiniminiz var
Başkaları hangi konularda sizden daha iyidirler
Başkalarının goumlzuumlyle ne gibi zayıflıklarınız ortaya ccedilıkmakta
FIRSATLAR
Oumlnuumlnuumlzde duran fırsatlar nelerdir
Ccedilevrede ne gibi ilginccedil gelişmeler yaşanmakta
Fırsat Yaratan Kaynaklar
Teknoloji ve pazarda oluşan değişimler
Huumlkuumlmet politikalarındaki değişiklikler
Sosyo-kuumlltuumlrel yapıdaki değişimler
Yerel olaylar
TEHDİTLER
Ne gibi engellerle karşılaşmaktasınız
Rakipleriniz ne yapmaktalar
Beklenen iş uumlruumln veya hizmet standartları değişmekte mi
Değişen teknoloji konumunuzu tehdit ediyor mu
Finansal sorunlarınız var mı
SONUCcedil
Guumlccedilluuml youmlnler ile fırsatların uyumlaştırılması
Guumlccedilluuml youmlnlerin fırsatlardan yararlanacak şekilde kullanılması
Zayıflıkları guumlccedilluuml youmlnlere doumlnuumlştuumlrecek stratejiler geliştirilmesi
Tehditlerin guumlccedilluuml yanlar ile buumltuumlnleştirilebilecek fırsatlara doumlnuumlştuumlruumllmesi
Bazı Anahtar Oumlzellikler
Genellikle on kişiden kuumlccediluumlk gruplar ile yapılır
Beyin Fırtınası teknikleri kullanılarak uygulanabilir
Fırsatların belirlenmesinde somut ccediloumlzuumlmler uumlretmek yerine sorunun araştırılması ve ccediloumlzuumlmlenmesi oumln plandadır
Guumlccedilluuml ve Zayıf youmlnlerin belirlenmesiOumlrnek Youmlnetim Kalitesi
bull Organizasyonel Yapı- Yeterli iletişim var mı - Hiyerarşik yapı bilgi akışına engel mi - Muumlşteri odaklı mı
bull Planlama- Uzun erimli planlar var mı - Ccedilalışanların katılımı ne oumllccediluumlde sağlanıyor
bull Eşguumlduumlm- Birimler arası işbirliği ve eşguumlduumlm sağlanıyormu
bull Ccedilalışanlar- Sorumluluk ve yetkiler accedilıkccedila tanımlanmış mı
- Ccedilalışanları geliştirici eğitim programları var mı
bull Eğitim
- Ccedilalışanların eğitim gereksinimleri suumlrekli olarak goumlzden geccediliriliyormu
bull Proje Youmlnetimi- Proje gelişimi ile ilgili ccedilift youmlnluuml iletişim var mı
OumlRNEK OLAY Tuumlrkiyersquonin Teknoloji Geliştirme Potansiyeli SWOT Analizi
İşletmelerin Yapısı
İnsan Kaynakları
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
Hukuksal ve Kurumsal Altyapı
İşletmelerin Yapısı
GUumlCcedilLUuml YOumlNLERbull Genccedil işletmelerin varlığıbull Uumlretim potansiyelinin varlığıbull Yetişmiş insan guumlcuumlnuumln
varlığıbull Uumlretim aşamalarında işbirliğibull Muumlşteri odaklılıkbull Gelişen bir kalite bilinci
ZAYIF YOumlNLERbull Yetersiz sermaye yapısıbull Yetersiz youmlnetimbull Aile şirketlerinin
kurumsallaşma sorunlarıbull Uumlniversite-sanayi-araştırma
kurumu işbirliğinin yetersizliği
bull Yetersiz Ar-Ge kuumlltuumlruumlbull Yeni teknolojilere dayalı
işletmelerin azlığıbull İletişim eksikliği
İşletmelerin YapısıFIRSATLAR
bull Bilgiye erişimin kolaylaşması
bull Uluslararası işbirliğinin gelişmesi
bull Yabancı sermayenin ilgisi
bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğini artırıcı duumlzenlemeler
bull Ar-Ge desteklerinin kurumsallaşması
bull Yenilikccedili ve teknoloji temelli firmaları oumlzendirici uygulamalar
TEHDİTLER
bull Kuumlresel Rekabet
bull Ekonomik istikrarsızlık
bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğinde eksiklikler
bull İccedil pazarın yetersizliği
bull Bilgi ve teknolojinin hızla eskimesi
bull Teknolojik değişimlerin pazara girişte karşılaşılabilecek engelleri azaltması
İşletmelerin Yapısı - Oumlneriler
Ekonomik istikrarsızlık aşılabilirse yabancı sermayenin ilgisi ortaklıklara doumlnuumlştuumlruumllerek işletmelerdeki youmlnetim eksiklikleri giderilebilir
Uluslararası işbirliğinin geliştirilmesi ile yenilikccedililik ve Ar-Ge bilinci artırılabilir
Uumlretim aşamalarındaki guumlccedilluuml işbirliklerinin sanayi-uumlniversite-araştırma kurumları arasında da yaygınlaştırılması ile yeni teknolojilere dayalı işletme eksikliği giderilebilir
İnsan Kaynakları
GUumlCcedilLUuml YOumlNLER
bull Yetişmiş insan guumlcuuml
bull Girişimcilik ruhu ve eğilimi
bull Yeni teknolojilere accedilıklık
bull Teknolojiyi benimseme ve
uyarlama yeteneği
bull İşe bağlılık
bull Genccedil nuumlfus
ZAYIF YOumlNLERbull Youmlnetim eksikliğibull Katılımcı olmayan eğitimbull İnsana yeterince değer
verilmemesibull Tepkisel davranış yapısıbull Takım ruhu eksikliğibull Yenilikccedililik kavramımın
topluma verilmemesibull Temel bilimlerde eğitim ve
araştırma eksikliği
İnsan Kaynakları
TEHDİTLER
bull Yetersiz istihdam
bull Nuumlfus artışı
bull Yurt dışındaki iş olanakları
bull Yurt iccedili yaşam
standartlarının duumlşmesi
bull Beyin goumlccediluuml
FIRSATLAR
bull Girişimciliği oumlzendirici
duumlzenlemeler
bull Eğitim sistemindeki iyileştirici
duumlzenlemeler
bull Kuruluşların insan kaynakları
iccedilin ayrı birimler oluşturması
bull Uluslararası işbirliğinin
gelişmesi ile beyin goumlccediluumlnuumln
oumlnlenmesi
İnsan Kaynakları - Oumlneriler
Girişimcilik ruhu ve eğilimi girişimcilik kuumlltuumlruuml ve
eğitiminin yaygınlaştırılması ile
geliştirilebilirse yeni teknolojilere accedilık olan
toplumun atılımlar yapması sağlanabilecektir
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
GUumlCcedilLUuml YOumlNLER
bull Bilim ve Teknoloji Politikaları ve uygulayıcı kurumların varlığı
bull Politikaların paydaşlarca sahiplenilmesi
bull Jeopolitik konumbull Uumlstuumln savunma guumlcuuml
ZAYIF YOumlNLER
bull Politikaların uygulanmasında eksiklikler
bull Teknolojiye olan toplumsal talebin yetersizliği
bull Uzun erimli planlama ve uygulama kuumlltuumlruumlnuumln eksikliği
bull Kamu satın alma politikalarında teknoloji geliştirme yaklaşımının eksikliği
bull Ağ yapılar ve işbirliklerinin azlığı
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
TEHDİTLER
bull Yetersiz ara eleman eğitimibull Yaşam boyu eğitim bilinci
yaratacak mekanizmaların yokluğu
bull Kuumlreselleşmebull Boumllgesel oluşumlarbull Tuumlrkiyersquonin boumllgesel
gelişmişlik farklılıklarıbull Gelişmiş uumllkelerin beyin
goumlccediluumlnuuml oumlzendiren politikaları
FIRSATLAR
bull Vizyon 2023 Projesibull Kalite konusunda toplumsal
bilincin oluşmasıbull e-Tuumlrkiye ve e-Avrupa
etkinlikleribull Avrupa Birliği programlarına
katılımbull Yerel kaynaklar ve olanaklarbull Diğer boumllgesel oluşumlar
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı Oumlneriler
Avrupa Birliği programlarına katılım ile teknoloji talebi artırılarak beyin goumlccediluumlnuumln azaltılması sağlanabilir
e-Tuumlrkiye yaklaşımı Bilim ve Teknoloji Politikalarının uzun erimli planlama ve uygulamalara doumlnuumlştuumlruumllmesinde bir fırsat olarak değerlendirilebilir
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı
Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı
Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli
Rakiplerin Analizi Yapılmalı
Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli
Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli
Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli
Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı
İşin accedilık tanımını yapıldığında ileriye doumlnuumlk hedefler daha kolay belirlenebilecektir
İşin tanımında soumlz konusu olan sadece uumlretilen uumlruumln verilen hizmet değildir Aynı zamanda uumlruumlnuumlnhizmetin tuumlruuml muumlşterilerin kim olduğu hedeflenen imaj muumlşterilerin hangi ihtiyaccedillarının karşılanacağı ve ne tuumlr metodların kullanılacağı gibi konulardır
Hedef kitlenin analizi (CRM) - Uumlruumlnuumlnuumlzuumlnhizmetinizin muumlşterisi kimdir - Muumlşterilerinizin yaşı gelir duumlzeyi alışveriş oumlzellikleri ve oturdukları semt gibi genel oumlzellikleri nelerdir - Sizin uumlruumlnuumlnuumlzuuml neden tercih ediyorlar - Firmanıza bağlılığı ne oumllccediluumldedir - Satışlarınızdaki artış ya da azalmalara sebep olan faktoumlrler nelerdir - Pazarda belirgin bir alıcı grubu var mıdır gibi sorular cevaplanmalıdır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı
Boumlyle bir analiz pazarda yaratılabilecek fırsatlardan ve tehlikelerden
haberdar olabilmeyi sağlayacaktır
Hedef pazarda yararlanılabilecek fırsatlar arasında bir oumlncelik sıralaması
yaparak olası tehditlere karşı da hazırlıklı olunabilir Ekonomik krizler yeni
kanunlar faiz oranlarındaki artış yeni rakip firmaların ccedilıkışı teknolojik
gelişmeler yuumlzuumlnden uumlruumlnuumlnhizmetin eski sayılması gibi olası tehditler
dinamik bir enformasyonla zamanında oumlğrenilebilir Boumlylece kontrol
edilebilir bir dizi değişken tanımlanıp bunlara muumldahale edilebilirse
firmanın pazardaki rekabet şansı artacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli
Boumlyle bir değerlendirme yapılması personel maliyet uumlruumln pazar uumlruumln
geliştirme ve organizasyonla ilgili konularda yapılan işle ilgili daha gerccedilekccedili
bir perspektife sahip olunmasını sağlar
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Rakiplerin Analizi Yapılmalı
Hiccedil bir işletme pazarda yalnız değildir Benzer uumlruumln ve servisi sunan
firmalardan suumlrekli daha iyi olabilmek kendi analizini yapmanın yanısıra
rakiplerin de analizini yapmakla muumlmkuumlnduumlr
Rakipler şu anda ne yapmaktalar ne yapabilirler nedenleri ne olabilir
onların riske youmlnelik davranışları ve sahip oldukları değerler nelerdir
Bunların goumlzlemlenmesiyle ortaya ccedilıkacak olan zayıf youmlnlerinden avantajlar
yaratılabilecek guumlccedilluuml ve başarılı yanlarından ise oumlrnek alınacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli
Genel amaccedilların ve hedeflerin belirlenmesi bir youmlneticiye genel amaccedillar
doğrultusunda kısa vadeli amaccedillar belirleme şansı verebileceği gibi şirketin
(Kurumun) performansını değerlendirme şansı da sağlayacaktır Genel
amaccedillar karlılık verimlilik buumlyuumlme etkililik pazarda soumlz sahibi olma
parasal kaynaklar oumlrguumltsel yapı fiziksel imkanlar ccedilalışanların refahı ve
toplumsal sorumluluk gibi konuları kapsar
İyi belirlenmiş amaccedillar (hedefler) spesifik oumllccediluumllebilir ulaşılabilir gerccedilekccedili
harekete geccedilirici zamanı belirtilmiş ve yazılı olmalıdır
Amaccedilların belirlenmesi aşamasında bir alt grubun ve ccedilalışanların bu suumlrece
katılması amaccedillara oumlrguumlt olarak daha kolay ulaşılmasını sağlayacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli
Bir işletme (kurum) kendisinin ve rakiplerinin analizini yaptıktan sonra
stratejik goumlruumlşlerini değerlendirmeli ve işin amaccedillarına ulaşabilmek iccedilin bir
plan hazırlanmalıdır Strateji işletmenin belirtilmiş amaccedillarına ulaşabilmek
iccedilin youmlnetimin planladığı aksiyonlar buumltuumlnuumlduumlr
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli
Youmlnetici stratejik planı guumlnluumlk işler temelinde uygulamaya doumlnuumlştuumlrmekle
goumlrevlidir Stratejik planı uygulama planlarına (İş Planları) doumlnuumlştuumlrmek iccedilin
planın youmlnuumlnuuml yansıtan politikalar proseduumlrler ve buumltccedile oluşturulmalıdır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli
Şirketin (Kurumun) amaccedillarını da iccedileren planlama suumlreci gerccedilekleştirilip
strateji oluşturulduktan sonra işleyişin belirlenen plan doğrultusunda olup
olmadığının duumlzenli ve dikkatli bir kontroluuml gereklidir Muhasebe kayıtları
uumlretim satışlar envanter ve diğer işlem kayıtları bir youmlneticinin planlamaya
uygun bir gidiş olup olmadığını kontrol etmesi iccedilin en uygun kaynaklardır
STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR
Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır
Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir
Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır
Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır
Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır
Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır
Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır
SONUCcedil
Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir
Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir
TEŞEKKUumlRLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3GELECEĞE BAKIŞ
Kuruluşlar bu aşamada misyon ve vizyonlarını ifade edecek temel değerlerini belirleyecek amaccedillarını hedeflerini ve stratejilerini ortaya koyacaklardırMisyon vizyon ve ilkelerin oluşturulması sonucunda kuruluşun varması istenen noktaya nasıl bir ccedilerccedileve iccedilinde ulaşılacağı amaccedil ve hedeflerin belirlenmesi ile ortaya ccedilıkar Bu nedenle misyon vizyon ve ilkelerin doğru şekilde ifade edilmesi stratejik planın başarısı uumlzerinde belirleyici bir rol oynayacaktırMisyon vizyon ve ilkeler bir kuruluşun kurumsal kimliğine de katkıda bulunan oumlğelerdir Kuruluş sadece isim amblem ve iş akışı ile tanımlanamaz Kuruluşun oluşturduğu bilgi birikimi tecruumlbesi uzmanlığı ve geliştirdiği kurumsal tavrı belli bir kurumsal kimlik yaratır Stratejik planlamanın bir işlevi de kuruluşun kurumsal kimliği ile sunduğu hizmetler arasında daha guumlccedilluuml bir ilişki kurmaktırOda borsalarımızda ccedilalışanların oumlnemli bir kısmı ccedilalıştığı kurumun kimliği hakkında fikir sahibi olmakla birlikte misyon vizyon ve ilkeler ccedilerccedilevesinde kurumun tamamını kapsayan bir kurumsal kimliği algılamakta guumlccedilluumlk ccedilekmektedir Stratejik planlama ccedilalışanları disiplinli bir şekilde bu buumltuumlnluumlğuuml algılamaya youmlneltir
MİSYON BİLDİRİMİ
bull Misyon bir kuruluşun varlık sebebidir
bull kuruluşun ne yaptığını nasıl yaptığını ve kimin iccedilin yaptığını accedilıkccedila ifade eder
bull Stratejik plan dokuumlmanının diğer kısımlarına da temel oluşturur
bull Kuruluşun sunduğu tuumlm hizmet ve faaliyetleri kapsayan bir şemsiye kavramdır
Kuruluşun uumlst youmlnetimi tarafından planlama ekibi ile birlikte diğer birimlerin goumlruumlşleri de dikkate alınarak geliştirilir
Gerek goumlruumllduumlğuuml takdirde daha alt seviyedeki birimlerin misyon bildirimleri ise birim youmlneticileri ve diğer ilgili personel tarafından kuruluşun misyon bildirimine uyumlu bir şekilde geliştirilir
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
MİSYON BİLDİRİMİ
Misyon bildiriminde aşağıdaki hususlara dikkat edilmelidir
bull Oumlzluuml accedilık ve ccedilarpıcı şekilde ifade edilir
bull Hizmetin yerine getirilme suumlrecini değil amacını tanımlar
bull Yasal duumlzenlemelerle kuruluşa verilmiş olan goumlrev ve yetkiler ccedilerccedilevesinde belirlenir
bull Kuruluşun hizmet sunduğu kişi ve kuruluşlar belirtilir
bull Kuruluşun sunduğu hizmet veveya uumlruumlnler tanımlanır
Misyon Bildirimi iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Kuruluşun var oluş nedeni nedir
bull Kuruluş kimlere hizmet sunuyor
bull Kuruluş hangi alanda ccedilalışıyor
bull Kuruluş hangi ihtiyaccedilları karşılıyor
bull Kuruluşun yerine getirmek zorunda olduğu yasal goumlrevler nelerdir
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
VİZYON BİLDİRİMİ
Vizyon kuruluşun ideal geleceğini sembolize eder Kuruluşun uzun vadede neleri yapmak istediğinin guumlccedilluuml bir anlatımıdır Vizyon bir kuruluşun farklı birimleri arasında birleştirici bir unsurdur Bundan dolayı bir ccedilok işlevi yerine getiren kuruluşlarda daha da oumlnemli bir role sahiptir
Vizyon bildirimi kuruluşun ulaşmayı arzu ettiği geleceğin iddialı ve gerccedilekccedili bir ifadesidir Bu ifade bir yandan ccedilalışanları ve karar alıcıları ilerlemeye teşvik etmeli diğer yandan da ulaşılabilir olmalıdır Vizyon bildirimi misyon bildirimi ile birlikte kuruluş planının ccedilatısını oluşturur
Guumlccedilluuml bir vizyon aşağıdaki oumlzelliklere sahiptir1048708 İdealisttir yuumlrekten gelmesi hissedilmesi gerekir1048708 Oumlzguumlnduumlr kuruluşun vizyonunu diğerlerinden ayırt edici oumlzelliğe sahiptir1048708 Ccedilekicidir kuruluş ccedilalışanları kadar diğer paydaşların da ilgisini ccedilekerİyi ifade edilmiş bir vizyon bildirimi aşağıdaki oumlzellikleri goumlsterir1048708 Kısa ve akılda kalıcıdır1048708 İlham verici ve iddialıdır1048708 Gelecekteki başarıları ve ideal olanı tanımlayıcıdır
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
VİZYON BİLDİRİMİ
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Vizyon Bildirimi iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Kuruluşun ideal geleceği nedir
bull Kuruluş ccedilalışanları ve yararlanıcılar tarafından nasıl algılanmak istiyor
bull Hesap verme sorumluluğunu taşıyan idari ve siyasi otoriteler
bull nasıl bir gelecek oumlngoumlruumlyor
TEMEL DEĞERLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Temel değerler kuruluşun kurumsal ilkeleri ve davranış kuralları ile youmlnetim biccedilimini ifade eder
Bir kuruluşun temel değerlerini ortaya koymak stratejik planlama iccedilin oumlnemlidir ccediluumlnkuuml kuruluşun vizyon misyon ve kurumsal kimliğinin gerisinde temel değerler ve inanccedillar bulunur
Temel değerler kuruluşun kararlarına seccedilimlerine ve stratejilerinin belirlenmesine rehberlik eder
Hayata geccedilirilen değerler kuruluş kimliğinin değişiminde ve ccedilalışanların motive edilmesinde guumlccedilluuml araccedillardır
TEMEL DEĞERLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Değerler uumlccedil temel alana ilişkin olabilir
Kişiler Kuruluş ccedilalışanlarına ve paydaşlarla ilişkilere youmlnelik değerler
Suumlreccediller Kuruluşun youmlnetim karar alma ve hizmet uumlretimi suumlrecine ilişkin değerler
Performans Kuruluşun uumlrettiği hizmet veveya uumlruumlnlerin kalitesine youmlnelik beklentiler
Temel Değerler iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Kuruluşun ccedilalışma felsefesi nedir
bull Kuruluşun ccedilalışmalarına temel teşkil eden ilkeler standartlar ve idealler nelerdir
bull Kuruluşun personeli tarafından benimsenen değerler ve inanccedillar nelerdir
AMACcedilLAR
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Amaccedillar kuruluşun ulaşmayı hedeflediği sonuccedilların kavramsal ifadesidir Amaccedillar kuruluşun hizmetlerine ilişkin politikaların uygulanması ile elde edilecek sonuccedilları ifade eder
Amaccedilların oumlzellikleribull Kuruluşun misyonunu gerccedilekleştirmesine katkıda
bulunmalıdır
bull Misyon vizyon ve temel değerlerle uyumlu olmalıdır
bull İddialı ama gerccedilekccedili ve ulaşılabilir olmalıdır
bull Ulaşılmak istenen sonuccedilları accedilık bir şekilde ifade etmeli ancak bunlara nasıl ulaşılacağını ayrıntılı olarak accedilıklamamalıdır
bull Hedefler iccedilin bir ccedilerccedileve ccedilizmelidir
bull Durum analizi sonuccedillarına goumlre şekillenmelidir
bull Orta vadeli bir zaman dilimini kapsamalıdır
bull Oumlnemli dışsal değişiklikler olmadığı suumlrece değiştirilmemelidir
AMACcedilLAR
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Amaccedilların Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Kuruluş misyonunu yerine getirmek iccedilin neler yapmalıdır
bull Kuruluş orta vadede neleri başarmayı amaccedillamaktadır
bull Kuruluşun faaliyetleri dış ccedilevre ile uyumlu mudur değilse ne değişmelidir
HEDEFLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Hedefler amaccedilların gerccedilekleştirilebilmesine youmlnelik spesifik ve oumllccediluumllebilir alt amaccedillardır
Hedefler ulaşılması oumlngoumlruumllen ccedilıktı ve sonuccedilların tanımlanmış bir zaman dilimi iccedilinde nitelik ve nicelik olarak ifadesidir
Hedeflerin miktar maliyet kalite ve zaman cinsinden ifade edilebilir olması gerekmektedir
Bir amacı gerccedilekleştirmeye youmlnelik olarak birden fazla hedef belirlenebilir
HEDEFLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Hedeflerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Hedefler kuruluşun misyon vizyon temel değerler ve amaccedilları ile tutarlı mı
bull Hangi spesifik sonuccedillara ulaşmaya ccedilalışılıyor Sonucu etkileyen etkenler nelerdir
bull Bir amaca ilişkin hedeflerin tuumlmuuml gerccedilekleştirildiğinde o amaca ne oumllccediluumlde ulaşılabiliyor
bull İstenilen sonuccedillara ne kadar zamanda ulaşılabilir
bull Bu hedeflere ulaşmak iccedilin sağlanan gelişme nasıl oumllccediluumlluumlr
bull Oumllccedilme iccedilin hangi verilerin ne şekilde temin edilmesi gerekir
bull Kıyas noktaları nelerdir Ne kadar gelişme sağlanabilir
PERFORMANS GOumlSTERGELERİ
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Hedeflerin oumllccediluumllebilir olarak ifade edilemediği durumlarda stratejik planda hedefe youmlnelik performans goumlstergelerine yer verilmesi gereklidir
Performans goumlstergeleri gerccedilekleşen sonuccedilların oumlnceden belirlenen hedefe ne oumllccediluumlde ulaşıldığının ortaya konulmasında kullanılır
Bir performans goumlstergesi oumllccediluumllebilirliğin sağlanması bakımından miktar zaman kalite veya maliyet cinsinden ifade edilirPerformans goumlstergeleri girdi ccedilıktı verimlilik sonuccedil ve kalite goumlstergeleri olarak sınıflandırılır
PERFORMANS GOumlSTERGELERİ
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Girdi Bir uumlruumln veya hizmetin uumlretilmesi iccedilin gereken beşeri mali ve fiziksel
kaynaklardır Girdi goumlstergeleri oumllccedilmeye esas olan başlangıccedil durumunu yansıtırlar
Ccedilıktı Uumlretilen uumlruumln ve hizmetlerin miktarıdır Ccedilıktı goumlstergeleri uumlretilen mal ve hizmetlerin niceliği konusunda bilgi vermesine rağmen sonuccedillara ulaşılıp
ulaşılmadığı veya uumlretilen mal veya hizmetin kalitesi ve uumlretim suumlrecinin etkinliği konusunda tek başına accedilıklayıcı değildir
Verimlilik Birim ccedilıktı başına girdi veya maliyettir Girdiler ile ccedilıktılar arasındaki ilişkiyi goumlsterir
Sonuccedil Sonuccedil goumlstergeleri elde edilen ccedilıktıların amaccedil ve hedeflerin
gerccedilekleştirilmesinde nasıl ve ne oumllccediluumlde başarılı olduklarını goumlsterirler Hedeflenen sonuccedillara ulaşmadaki başarı seviyesi etkililik ile ifade edilmektedir Sonuccedil goumlstergeleri amaccedil ve hedeflere ulaşılıp ulaşılmadığını ortaya koymaları bakımından en oumlnemli performans goumlstergeleridir
Kalite Mal veya hizmetlerden yararlananların veya ilgililerin beklentilerinin
karşılanmasında ulaşılan duumlzeydir (guumlvenilirlik doğruluk davranış biccedilimi duyarlılık ve buumltuumlnluumlk gibi oumllccediluumller)
STRATEJİLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Stratejiler kuruluşun amaccedil ve hedeflerine nasıl ulaşılacağını goumlsteren kararlar buumltuumlnuumlduumlr Etkili stratejiler olmaksızın amaccedil ve hedeflere ulaşmak muumlmkuumln değildirKurumsal stratejiler oluşturulurken kullanılabilecek youmlntemlerden biri ldquoKritik Sorular Youmlntemirdquodir Kritik sorular youmlntemi ile amaccedil ve hedeflere ulaşmada karşılaşılansorunlar belirlenip bu sorunları en aza indirgemeye youmlnelik stratejiler geliştirilebilirAyrıca GZFT analizinde ortaya konan kuruluşun guumlccedilluuml (G) ve zayıf youmlnleri (Z) dış ccedilevreden kaynaklanan fırsatlar (F) ve tehditler (T) strateji uumlretmede kullanılabilirBu youmlntemle aşağıda belirtilen alternatif stratejiler geliştirilebilir
STRATEJİLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
ZT Stratejileri zayıf youmlnler ve tehditlerin olumsuz etkilerini en aza indirgemeye youmlneliktir
ZF Stratejileri kuruluşun zayıf youmlnlerinin olumsuz etkilerini en aza indirgerken fırsatların olası olumlu etkilerinden azami duumlzeyde yararlanmaya youmlneliktir Dış fırsatlardan yararlanarak mevcut zayıf youmlnleri giderecek stratejiler oluşturulabilir
GT Stratejileri dış ccedilevredeki tehditlerin olumsuz etkilerini kuruluşun guumlccedilluuml
youmlnlerini kullanarak en aza indirgemeye youmlneliktir
GF Stratejileri kuruluşun hem guumlccedilluuml youmlnlerini hem de dış ccedilevrenin sunduğu fırsatların olumlu etkilerinden azami duumlzeyde faydalanmaya youmlnelik olarak geliştirilen stratejilerdir Soumlz konusu stratejiler Kuruluşun guumlccedilluuml youmlnleri kullanılarak dış fırsatlardan maksimum duumlzeyde yararlanmayı muumlmkuumln kılar
STRATEJİLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Stratejilerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin neler yapılabilir
bull Olası sorunlar nelerdir ve bu sorunları nasıl aşabiliriz
bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin izlenebilecek alternatif yol ve youmlntemler nelerdir
bull Alternatiflerin maliyetleri olumlu olumsuz youmlnleri nelerdir
MALİYETLENDİRME
Kuruluşun amaccedil ve hedeflerine youmlnelik stratejiler doğrultusunda gerccedilekleştirilecek faaliyet ve projeler ile bunların kaynak ihtiyacı bu aşamada belirlenir
Her bir faaliyetproje belirli bir hedefe youmlnelik olmalıdır
Herhangi bir hedefle ilişkisi kurulamayan faaliyetprojelere yer verilmemelidir
Halihazırda yuumlruumltuumllen veya yuumlruumltuumllmesi planlanan faaliyetlerprojeler mutlaka bir hedefle ilişkilendirilmelidir
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME
FaaliyetlerinProjelerin Ortaya Konulması Suumlrecinde Cevaplanması Gereken Temel Sorular
bull Hedefi gerccedilekleştirecek alternatif faaliyetlerprojeler ortaya konulmuş mudur
bull Hedefin yerine getirilmesi suumlrecinde faaliyetinprojenin roluuml ve oumlnemi nedir Bu faaliyetproje gerekli mi
bull Belirlenen faaliyetlerprojelerin tamamı gerccedilekleştirildiğinde hedefe ulaşılıyor mu Hedefe ulaşılması iccedilin başka faaliyetprojeye ihtiyaccedil var mı
bull Hedefin gerccedilekleştirilmesine youmlnelik halihazırda yuumlruumltuumllen faaliyetprojeler var mıdır
bull Faaliyet ve projeler zamanlanırken birbirleriyle etkileşimleri dikkate alınmış mıdır
bull Hedefleri ve altında yer alan faaliyetleriprojeleri yerine getirmekten sorumlu olan birimler kimlerdir ve sorumlulukları nelerdir
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME
Her bir hedefi gerccedilekleştirmeye doumlnuumlk faaliyetprojelerin ortaya konulması sonrasında faaliyetprojelerin buumltccedile ile ilişkisinin kurulması gerekmektedirMaliyet Tablosu
1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl
AMACcedil 1
Hedef 11
Hedef 12
AMACcedil 1
Hedef 21
helliphellip
helliphelliphellip
TOPLAM
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME
Kuruluş Tablo 4rsquote belirtilen toplam maliyetlerini elde edeceği kaynaklarla karşılaştırmak durumundadır Bu karşılaştırmayı yapabilmek iccedilin yıllar itibariyle hangi kaynaklardan hangi gelirlerin elde edileceği tahmin edilmelidir Bu amaccedilla Tablo 5rsquote goumlsterilen kaynak tablosundan yararlanılabilir
Kaynak Tablosu
KAYNAKLAR 1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl
GENEL BUumlTCcedilE
OumlZEL BUumlTCcedilE
BUumlTCcedilE DIŞI FONLAR
hellip
hellip
hellip
hellip
DİĞER (Kaynak Belirtilmeli)
İZLEME VE DEĞERLENDİRME
5
İZLEME VE DEĞERLENDİRME
İzleme stratejik plan uygulamasının sistematik olarak takip edilmesi ve raporlanmasıdır Değerlendirme ise uygulama sonuccedillarının amaccedil ve hedeflere kıyasla oumllccediluumllmesi ve soumlz konusu amaccedil ve hedeflerin tutarlılık ve uygunluğunun analizidir
İzleme youmlnetime yardımcı olan sistemli bir faaliyettir Raporlama izleme faaliyetinin temel aracıdır İzleme raporları objektif olmalıdır İlerleme sağlanan alanlar yanında ilerleme sağlanamayan konular da rapor edilmelidir
Performansın izlenmesi izleme faaliyetinin temelidir Bunun iccedilin performans goumlstergeleri ile ilgili veriler duumlzenli olarak toplanmalı ve değerlendirilmelidir
Stratejik planın izleme ve değerlendirmeye tabi tutulması şarttır
STRATEJİ BELİRNEMİŞ HEDEFLERE ULAŞMAK İCcedilİN İZLENEN YOL
STRATEJİKSTRATEJİ İLE İLGİLİ OLAN
STRATEJİK YOumlNETİMHEDEFLERLE YOumlNETİM
STRATEJİK PLANLAMABELİRLENEN HEDEFLERE HANGİ SUumlRELERDE HANGİ KAYNAKLARLA NASIL ERİŞİLEBİLECEĞİNİN ORTAYA KONMASI
NEYİ
NE ZAMAN
NASIL
HANGİ GEREKSİNİMLERLE (KAYNAKLARLA)
NE KADAR MALİYETE YAPACAĞIM
NELERİ KONTROL EDECEĞİM
HANGİ DURUMDA NASIL TEDBİRLER ALACAĞIM
OumlZETLEhellip
KAVRAM YOumlNTEM ACcedilIKLAMA
MEVCUTDURUMANALİZİ
- Dış Ccedilevre Analizi- İccedil Ccedilevre Analizi- SWOT Analizi- Paydaşlar Analizi
NEREDEYİZ
MİSYON VİZYONİLKELER
- Kuruluşun varoluş gerekccedilesi- Temel İlkeleri- Arzu edilen gelecek NEREYE
ULAŞMAKİSTİYORUZ
STRATEJİK NİYETLER
ANA STRATEJİVE
HEDEFLER
- Orta Vadeli Ulaşılacak Niyetler- Oumllccediluumllebilir Hedefler
FAALİYETLERVE
PROJELER
- Hedeflere Ulaşma Youmlntemleri- İş Planlar- Kaynak Planları
GİTMEKİSTEDİĞİMİZYERE NASIL
ULAŞIRIZ
İZLEMEOumlLCcedilME
VEDEĞERLENDİRME
- Raporlama- Performans Goumlstergeleri- Performans Youmlnetimi
BAŞARIMIZINASIL
TAKİP EDERİZ VEDEĞERLENDİRİRİZ
STRATEJİK PLANLAMA SUumlRECİ
SWOT analizi incelenen kuruluşun tekniğin suumlrecin veya durumun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerini belirlemekte ve dış ccedilevreden kaynaklanan fırsat ve tehditleri saptamakta kullanılan bir tekniktir
Amaccedil iccedil ve dış etkenleri dikkate alarak varolan guumlccedilluuml youmlnler ve fırsatlardan en uumlst duumlzeyde yararlanacak tehditlerin ve zayıf yanların etkisini en aza indirecek plan ve stratejiler geliştirmektir
SWOT analizi guumlccedilluuml olduğumuz ve buumlyuumlk fırsatların yattığı alanlara odaklanmamızı sağlar
YOumlNTEMbull İccedil analiz
ndash Kuruluşun sistemin kaynak ve yeteneklerinin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi
ndash Genellikle kontrolumuz altında olabilen
ndash Kıyaslama
bull Dış Analizndash Ccedilevre etkenlerinin
belirlenerek fırsat ve tehditlerin saptanması
ndash Genellikle kontrolumuz dışında olan
ndash Dış etkenler bull Politikbull Ekonomikbull Sosyo-Kuumlltuumlrelbull Teknolojik
YOumlNTEM
Farklı birim ve alanlardan kişilerin bir araya gelmesi
Ccedilapraz fonksiyonel takım yaklaşımı ve kolaylaştırıcı katkısı
Ccedilevresel değişimlere karşılık sistem yeteneklerinin haritasının ccedilıkarılması
Deneyimlere ve farklı goumlzlemlere dayalı oumlznel bilgilerin anlamlı bir halde duumlzenlenmesi
GUumlCcedilLUuml YOumlNLERİN SAPTANMASI
Uumlstuumlnluumlkleriniz nelerdir
Neleri iyi yaparsınız
Başkaları guumlccedilluuml yanlarınız olarak neleri goumlrmekteler
Gerccedilekccedili olun
Tuumlm karakteristiklerinizi sıralayın
ZAYIF YOumlNLERİN SAPTANMASI
Neleri koumltuuml yapmaktasınız
Neleri iyileştirmeye gereksiniminiz var
Başkaları hangi konularda sizden daha iyidirler
Başkalarının goumlzuumlyle ne gibi zayıflıklarınız ortaya ccedilıkmakta
FIRSATLAR
Oumlnuumlnuumlzde duran fırsatlar nelerdir
Ccedilevrede ne gibi ilginccedil gelişmeler yaşanmakta
Fırsat Yaratan Kaynaklar
Teknoloji ve pazarda oluşan değişimler
Huumlkuumlmet politikalarındaki değişiklikler
Sosyo-kuumlltuumlrel yapıdaki değişimler
Yerel olaylar
TEHDİTLER
Ne gibi engellerle karşılaşmaktasınız
Rakipleriniz ne yapmaktalar
Beklenen iş uumlruumln veya hizmet standartları değişmekte mi
Değişen teknoloji konumunuzu tehdit ediyor mu
Finansal sorunlarınız var mı
SONUCcedil
Guumlccedilluuml youmlnler ile fırsatların uyumlaştırılması
Guumlccedilluuml youmlnlerin fırsatlardan yararlanacak şekilde kullanılması
Zayıflıkları guumlccedilluuml youmlnlere doumlnuumlştuumlrecek stratejiler geliştirilmesi
Tehditlerin guumlccedilluuml yanlar ile buumltuumlnleştirilebilecek fırsatlara doumlnuumlştuumlruumllmesi
Bazı Anahtar Oumlzellikler
Genellikle on kişiden kuumlccediluumlk gruplar ile yapılır
Beyin Fırtınası teknikleri kullanılarak uygulanabilir
Fırsatların belirlenmesinde somut ccediloumlzuumlmler uumlretmek yerine sorunun araştırılması ve ccediloumlzuumlmlenmesi oumln plandadır
Guumlccedilluuml ve Zayıf youmlnlerin belirlenmesiOumlrnek Youmlnetim Kalitesi
bull Organizasyonel Yapı- Yeterli iletişim var mı - Hiyerarşik yapı bilgi akışına engel mi - Muumlşteri odaklı mı
bull Planlama- Uzun erimli planlar var mı - Ccedilalışanların katılımı ne oumllccediluumlde sağlanıyor
bull Eşguumlduumlm- Birimler arası işbirliği ve eşguumlduumlm sağlanıyormu
bull Ccedilalışanlar- Sorumluluk ve yetkiler accedilıkccedila tanımlanmış mı
- Ccedilalışanları geliştirici eğitim programları var mı
bull Eğitim
- Ccedilalışanların eğitim gereksinimleri suumlrekli olarak goumlzden geccediliriliyormu
bull Proje Youmlnetimi- Proje gelişimi ile ilgili ccedilift youmlnluuml iletişim var mı
OumlRNEK OLAY Tuumlrkiyersquonin Teknoloji Geliştirme Potansiyeli SWOT Analizi
İşletmelerin Yapısı
İnsan Kaynakları
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
Hukuksal ve Kurumsal Altyapı
İşletmelerin Yapısı
GUumlCcedilLUuml YOumlNLERbull Genccedil işletmelerin varlığıbull Uumlretim potansiyelinin varlığıbull Yetişmiş insan guumlcuumlnuumln
varlığıbull Uumlretim aşamalarında işbirliğibull Muumlşteri odaklılıkbull Gelişen bir kalite bilinci
ZAYIF YOumlNLERbull Yetersiz sermaye yapısıbull Yetersiz youmlnetimbull Aile şirketlerinin
kurumsallaşma sorunlarıbull Uumlniversite-sanayi-araştırma
kurumu işbirliğinin yetersizliği
bull Yetersiz Ar-Ge kuumlltuumlruumlbull Yeni teknolojilere dayalı
işletmelerin azlığıbull İletişim eksikliği
İşletmelerin YapısıFIRSATLAR
bull Bilgiye erişimin kolaylaşması
bull Uluslararası işbirliğinin gelişmesi
bull Yabancı sermayenin ilgisi
bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğini artırıcı duumlzenlemeler
bull Ar-Ge desteklerinin kurumsallaşması
bull Yenilikccedili ve teknoloji temelli firmaları oumlzendirici uygulamalar
TEHDİTLER
bull Kuumlresel Rekabet
bull Ekonomik istikrarsızlık
bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğinde eksiklikler
bull İccedil pazarın yetersizliği
bull Bilgi ve teknolojinin hızla eskimesi
bull Teknolojik değişimlerin pazara girişte karşılaşılabilecek engelleri azaltması
İşletmelerin Yapısı - Oumlneriler
Ekonomik istikrarsızlık aşılabilirse yabancı sermayenin ilgisi ortaklıklara doumlnuumlştuumlruumllerek işletmelerdeki youmlnetim eksiklikleri giderilebilir
Uluslararası işbirliğinin geliştirilmesi ile yenilikccedililik ve Ar-Ge bilinci artırılabilir
Uumlretim aşamalarındaki guumlccedilluuml işbirliklerinin sanayi-uumlniversite-araştırma kurumları arasında da yaygınlaştırılması ile yeni teknolojilere dayalı işletme eksikliği giderilebilir
İnsan Kaynakları
GUumlCcedilLUuml YOumlNLER
bull Yetişmiş insan guumlcuuml
bull Girişimcilik ruhu ve eğilimi
bull Yeni teknolojilere accedilıklık
bull Teknolojiyi benimseme ve
uyarlama yeteneği
bull İşe bağlılık
bull Genccedil nuumlfus
ZAYIF YOumlNLERbull Youmlnetim eksikliğibull Katılımcı olmayan eğitimbull İnsana yeterince değer
verilmemesibull Tepkisel davranış yapısıbull Takım ruhu eksikliğibull Yenilikccedililik kavramımın
topluma verilmemesibull Temel bilimlerde eğitim ve
araştırma eksikliği
İnsan Kaynakları
TEHDİTLER
bull Yetersiz istihdam
bull Nuumlfus artışı
bull Yurt dışındaki iş olanakları
bull Yurt iccedili yaşam
standartlarının duumlşmesi
bull Beyin goumlccediluuml
FIRSATLAR
bull Girişimciliği oumlzendirici
duumlzenlemeler
bull Eğitim sistemindeki iyileştirici
duumlzenlemeler
bull Kuruluşların insan kaynakları
iccedilin ayrı birimler oluşturması
bull Uluslararası işbirliğinin
gelişmesi ile beyin goumlccediluumlnuumln
oumlnlenmesi
İnsan Kaynakları - Oumlneriler
Girişimcilik ruhu ve eğilimi girişimcilik kuumlltuumlruuml ve
eğitiminin yaygınlaştırılması ile
geliştirilebilirse yeni teknolojilere accedilık olan
toplumun atılımlar yapması sağlanabilecektir
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
GUumlCcedilLUuml YOumlNLER
bull Bilim ve Teknoloji Politikaları ve uygulayıcı kurumların varlığı
bull Politikaların paydaşlarca sahiplenilmesi
bull Jeopolitik konumbull Uumlstuumln savunma guumlcuuml
ZAYIF YOumlNLER
bull Politikaların uygulanmasında eksiklikler
bull Teknolojiye olan toplumsal talebin yetersizliği
bull Uzun erimli planlama ve uygulama kuumlltuumlruumlnuumln eksikliği
bull Kamu satın alma politikalarında teknoloji geliştirme yaklaşımının eksikliği
bull Ağ yapılar ve işbirliklerinin azlığı
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
TEHDİTLER
bull Yetersiz ara eleman eğitimibull Yaşam boyu eğitim bilinci
yaratacak mekanizmaların yokluğu
bull Kuumlreselleşmebull Boumllgesel oluşumlarbull Tuumlrkiyersquonin boumllgesel
gelişmişlik farklılıklarıbull Gelişmiş uumllkelerin beyin
goumlccediluumlnuuml oumlzendiren politikaları
FIRSATLAR
bull Vizyon 2023 Projesibull Kalite konusunda toplumsal
bilincin oluşmasıbull e-Tuumlrkiye ve e-Avrupa
etkinlikleribull Avrupa Birliği programlarına
katılımbull Yerel kaynaklar ve olanaklarbull Diğer boumllgesel oluşumlar
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı Oumlneriler
Avrupa Birliği programlarına katılım ile teknoloji talebi artırılarak beyin goumlccediluumlnuumln azaltılması sağlanabilir
e-Tuumlrkiye yaklaşımı Bilim ve Teknoloji Politikalarının uzun erimli planlama ve uygulamalara doumlnuumlştuumlruumllmesinde bir fırsat olarak değerlendirilebilir
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı
Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı
Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli
Rakiplerin Analizi Yapılmalı
Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli
Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli
Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli
Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı
İşin accedilık tanımını yapıldığında ileriye doumlnuumlk hedefler daha kolay belirlenebilecektir
İşin tanımında soumlz konusu olan sadece uumlretilen uumlruumln verilen hizmet değildir Aynı zamanda uumlruumlnuumlnhizmetin tuumlruuml muumlşterilerin kim olduğu hedeflenen imaj muumlşterilerin hangi ihtiyaccedillarının karşılanacağı ve ne tuumlr metodların kullanılacağı gibi konulardır
Hedef kitlenin analizi (CRM) - Uumlruumlnuumlnuumlzuumlnhizmetinizin muumlşterisi kimdir - Muumlşterilerinizin yaşı gelir duumlzeyi alışveriş oumlzellikleri ve oturdukları semt gibi genel oumlzellikleri nelerdir - Sizin uumlruumlnuumlnuumlzuuml neden tercih ediyorlar - Firmanıza bağlılığı ne oumllccediluumldedir - Satışlarınızdaki artış ya da azalmalara sebep olan faktoumlrler nelerdir - Pazarda belirgin bir alıcı grubu var mıdır gibi sorular cevaplanmalıdır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı
Boumlyle bir analiz pazarda yaratılabilecek fırsatlardan ve tehlikelerden
haberdar olabilmeyi sağlayacaktır
Hedef pazarda yararlanılabilecek fırsatlar arasında bir oumlncelik sıralaması
yaparak olası tehditlere karşı da hazırlıklı olunabilir Ekonomik krizler yeni
kanunlar faiz oranlarındaki artış yeni rakip firmaların ccedilıkışı teknolojik
gelişmeler yuumlzuumlnden uumlruumlnuumlnhizmetin eski sayılması gibi olası tehditler
dinamik bir enformasyonla zamanında oumlğrenilebilir Boumlylece kontrol
edilebilir bir dizi değişken tanımlanıp bunlara muumldahale edilebilirse
firmanın pazardaki rekabet şansı artacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli
Boumlyle bir değerlendirme yapılması personel maliyet uumlruumln pazar uumlruumln
geliştirme ve organizasyonla ilgili konularda yapılan işle ilgili daha gerccedilekccedili
bir perspektife sahip olunmasını sağlar
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Rakiplerin Analizi Yapılmalı
Hiccedil bir işletme pazarda yalnız değildir Benzer uumlruumln ve servisi sunan
firmalardan suumlrekli daha iyi olabilmek kendi analizini yapmanın yanısıra
rakiplerin de analizini yapmakla muumlmkuumlnduumlr
Rakipler şu anda ne yapmaktalar ne yapabilirler nedenleri ne olabilir
onların riske youmlnelik davranışları ve sahip oldukları değerler nelerdir
Bunların goumlzlemlenmesiyle ortaya ccedilıkacak olan zayıf youmlnlerinden avantajlar
yaratılabilecek guumlccedilluuml ve başarılı yanlarından ise oumlrnek alınacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli
Genel amaccedilların ve hedeflerin belirlenmesi bir youmlneticiye genel amaccedillar
doğrultusunda kısa vadeli amaccedillar belirleme şansı verebileceği gibi şirketin
(Kurumun) performansını değerlendirme şansı da sağlayacaktır Genel
amaccedillar karlılık verimlilik buumlyuumlme etkililik pazarda soumlz sahibi olma
parasal kaynaklar oumlrguumltsel yapı fiziksel imkanlar ccedilalışanların refahı ve
toplumsal sorumluluk gibi konuları kapsar
İyi belirlenmiş amaccedillar (hedefler) spesifik oumllccediluumllebilir ulaşılabilir gerccedilekccedili
harekete geccedilirici zamanı belirtilmiş ve yazılı olmalıdır
Amaccedilların belirlenmesi aşamasında bir alt grubun ve ccedilalışanların bu suumlrece
katılması amaccedillara oumlrguumlt olarak daha kolay ulaşılmasını sağlayacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli
Bir işletme (kurum) kendisinin ve rakiplerinin analizini yaptıktan sonra
stratejik goumlruumlşlerini değerlendirmeli ve işin amaccedillarına ulaşabilmek iccedilin bir
plan hazırlanmalıdır Strateji işletmenin belirtilmiş amaccedillarına ulaşabilmek
iccedilin youmlnetimin planladığı aksiyonlar buumltuumlnuumlduumlr
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli
Youmlnetici stratejik planı guumlnluumlk işler temelinde uygulamaya doumlnuumlştuumlrmekle
goumlrevlidir Stratejik planı uygulama planlarına (İş Planları) doumlnuumlştuumlrmek iccedilin
planın youmlnuumlnuuml yansıtan politikalar proseduumlrler ve buumltccedile oluşturulmalıdır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli
Şirketin (Kurumun) amaccedillarını da iccedileren planlama suumlreci gerccedilekleştirilip
strateji oluşturulduktan sonra işleyişin belirlenen plan doğrultusunda olup
olmadığının duumlzenli ve dikkatli bir kontroluuml gereklidir Muhasebe kayıtları
uumlretim satışlar envanter ve diğer işlem kayıtları bir youmlneticinin planlamaya
uygun bir gidiş olup olmadığını kontrol etmesi iccedilin en uygun kaynaklardır
STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR
Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır
Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir
Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır
Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır
Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır
Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır
Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır
SONUCcedil
Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir
Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir
TEŞEKKUumlRLER
MİSYON BİLDİRİMİ
bull Misyon bir kuruluşun varlık sebebidir
bull kuruluşun ne yaptığını nasıl yaptığını ve kimin iccedilin yaptığını accedilıkccedila ifade eder
bull Stratejik plan dokuumlmanının diğer kısımlarına da temel oluşturur
bull Kuruluşun sunduğu tuumlm hizmet ve faaliyetleri kapsayan bir şemsiye kavramdır
Kuruluşun uumlst youmlnetimi tarafından planlama ekibi ile birlikte diğer birimlerin goumlruumlşleri de dikkate alınarak geliştirilir
Gerek goumlruumllduumlğuuml takdirde daha alt seviyedeki birimlerin misyon bildirimleri ise birim youmlneticileri ve diğer ilgili personel tarafından kuruluşun misyon bildirimine uyumlu bir şekilde geliştirilir
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
MİSYON BİLDİRİMİ
Misyon bildiriminde aşağıdaki hususlara dikkat edilmelidir
bull Oumlzluuml accedilık ve ccedilarpıcı şekilde ifade edilir
bull Hizmetin yerine getirilme suumlrecini değil amacını tanımlar
bull Yasal duumlzenlemelerle kuruluşa verilmiş olan goumlrev ve yetkiler ccedilerccedilevesinde belirlenir
bull Kuruluşun hizmet sunduğu kişi ve kuruluşlar belirtilir
bull Kuruluşun sunduğu hizmet veveya uumlruumlnler tanımlanır
Misyon Bildirimi iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Kuruluşun var oluş nedeni nedir
bull Kuruluş kimlere hizmet sunuyor
bull Kuruluş hangi alanda ccedilalışıyor
bull Kuruluş hangi ihtiyaccedilları karşılıyor
bull Kuruluşun yerine getirmek zorunda olduğu yasal goumlrevler nelerdir
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
VİZYON BİLDİRİMİ
Vizyon kuruluşun ideal geleceğini sembolize eder Kuruluşun uzun vadede neleri yapmak istediğinin guumlccedilluuml bir anlatımıdır Vizyon bir kuruluşun farklı birimleri arasında birleştirici bir unsurdur Bundan dolayı bir ccedilok işlevi yerine getiren kuruluşlarda daha da oumlnemli bir role sahiptir
Vizyon bildirimi kuruluşun ulaşmayı arzu ettiği geleceğin iddialı ve gerccedilekccedili bir ifadesidir Bu ifade bir yandan ccedilalışanları ve karar alıcıları ilerlemeye teşvik etmeli diğer yandan da ulaşılabilir olmalıdır Vizyon bildirimi misyon bildirimi ile birlikte kuruluş planının ccedilatısını oluşturur
Guumlccedilluuml bir vizyon aşağıdaki oumlzelliklere sahiptir1048708 İdealisttir yuumlrekten gelmesi hissedilmesi gerekir1048708 Oumlzguumlnduumlr kuruluşun vizyonunu diğerlerinden ayırt edici oumlzelliğe sahiptir1048708 Ccedilekicidir kuruluş ccedilalışanları kadar diğer paydaşların da ilgisini ccedilekerİyi ifade edilmiş bir vizyon bildirimi aşağıdaki oumlzellikleri goumlsterir1048708 Kısa ve akılda kalıcıdır1048708 İlham verici ve iddialıdır1048708 Gelecekteki başarıları ve ideal olanı tanımlayıcıdır
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
VİZYON BİLDİRİMİ
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Vizyon Bildirimi iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Kuruluşun ideal geleceği nedir
bull Kuruluş ccedilalışanları ve yararlanıcılar tarafından nasıl algılanmak istiyor
bull Hesap verme sorumluluğunu taşıyan idari ve siyasi otoriteler
bull nasıl bir gelecek oumlngoumlruumlyor
TEMEL DEĞERLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Temel değerler kuruluşun kurumsal ilkeleri ve davranış kuralları ile youmlnetim biccedilimini ifade eder
Bir kuruluşun temel değerlerini ortaya koymak stratejik planlama iccedilin oumlnemlidir ccediluumlnkuuml kuruluşun vizyon misyon ve kurumsal kimliğinin gerisinde temel değerler ve inanccedillar bulunur
Temel değerler kuruluşun kararlarına seccedilimlerine ve stratejilerinin belirlenmesine rehberlik eder
Hayata geccedilirilen değerler kuruluş kimliğinin değişiminde ve ccedilalışanların motive edilmesinde guumlccedilluuml araccedillardır
TEMEL DEĞERLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Değerler uumlccedil temel alana ilişkin olabilir
Kişiler Kuruluş ccedilalışanlarına ve paydaşlarla ilişkilere youmlnelik değerler
Suumlreccediller Kuruluşun youmlnetim karar alma ve hizmet uumlretimi suumlrecine ilişkin değerler
Performans Kuruluşun uumlrettiği hizmet veveya uumlruumlnlerin kalitesine youmlnelik beklentiler
Temel Değerler iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Kuruluşun ccedilalışma felsefesi nedir
bull Kuruluşun ccedilalışmalarına temel teşkil eden ilkeler standartlar ve idealler nelerdir
bull Kuruluşun personeli tarafından benimsenen değerler ve inanccedillar nelerdir
AMACcedilLAR
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Amaccedillar kuruluşun ulaşmayı hedeflediği sonuccedilların kavramsal ifadesidir Amaccedillar kuruluşun hizmetlerine ilişkin politikaların uygulanması ile elde edilecek sonuccedilları ifade eder
Amaccedilların oumlzellikleribull Kuruluşun misyonunu gerccedilekleştirmesine katkıda
bulunmalıdır
bull Misyon vizyon ve temel değerlerle uyumlu olmalıdır
bull İddialı ama gerccedilekccedili ve ulaşılabilir olmalıdır
bull Ulaşılmak istenen sonuccedilları accedilık bir şekilde ifade etmeli ancak bunlara nasıl ulaşılacağını ayrıntılı olarak accedilıklamamalıdır
bull Hedefler iccedilin bir ccedilerccedileve ccedilizmelidir
bull Durum analizi sonuccedillarına goumlre şekillenmelidir
bull Orta vadeli bir zaman dilimini kapsamalıdır
bull Oumlnemli dışsal değişiklikler olmadığı suumlrece değiştirilmemelidir
AMACcedilLAR
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Amaccedilların Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Kuruluş misyonunu yerine getirmek iccedilin neler yapmalıdır
bull Kuruluş orta vadede neleri başarmayı amaccedillamaktadır
bull Kuruluşun faaliyetleri dış ccedilevre ile uyumlu mudur değilse ne değişmelidir
HEDEFLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Hedefler amaccedilların gerccedilekleştirilebilmesine youmlnelik spesifik ve oumllccediluumllebilir alt amaccedillardır
Hedefler ulaşılması oumlngoumlruumllen ccedilıktı ve sonuccedilların tanımlanmış bir zaman dilimi iccedilinde nitelik ve nicelik olarak ifadesidir
Hedeflerin miktar maliyet kalite ve zaman cinsinden ifade edilebilir olması gerekmektedir
Bir amacı gerccedilekleştirmeye youmlnelik olarak birden fazla hedef belirlenebilir
HEDEFLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Hedeflerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Hedefler kuruluşun misyon vizyon temel değerler ve amaccedilları ile tutarlı mı
bull Hangi spesifik sonuccedillara ulaşmaya ccedilalışılıyor Sonucu etkileyen etkenler nelerdir
bull Bir amaca ilişkin hedeflerin tuumlmuuml gerccedilekleştirildiğinde o amaca ne oumllccediluumlde ulaşılabiliyor
bull İstenilen sonuccedillara ne kadar zamanda ulaşılabilir
bull Bu hedeflere ulaşmak iccedilin sağlanan gelişme nasıl oumllccediluumlluumlr
bull Oumllccedilme iccedilin hangi verilerin ne şekilde temin edilmesi gerekir
bull Kıyas noktaları nelerdir Ne kadar gelişme sağlanabilir
PERFORMANS GOumlSTERGELERİ
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Hedeflerin oumllccediluumllebilir olarak ifade edilemediği durumlarda stratejik planda hedefe youmlnelik performans goumlstergelerine yer verilmesi gereklidir
Performans goumlstergeleri gerccedilekleşen sonuccedilların oumlnceden belirlenen hedefe ne oumllccediluumlde ulaşıldığının ortaya konulmasında kullanılır
Bir performans goumlstergesi oumllccediluumllebilirliğin sağlanması bakımından miktar zaman kalite veya maliyet cinsinden ifade edilirPerformans goumlstergeleri girdi ccedilıktı verimlilik sonuccedil ve kalite goumlstergeleri olarak sınıflandırılır
PERFORMANS GOumlSTERGELERİ
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Girdi Bir uumlruumln veya hizmetin uumlretilmesi iccedilin gereken beşeri mali ve fiziksel
kaynaklardır Girdi goumlstergeleri oumllccedilmeye esas olan başlangıccedil durumunu yansıtırlar
Ccedilıktı Uumlretilen uumlruumln ve hizmetlerin miktarıdır Ccedilıktı goumlstergeleri uumlretilen mal ve hizmetlerin niceliği konusunda bilgi vermesine rağmen sonuccedillara ulaşılıp
ulaşılmadığı veya uumlretilen mal veya hizmetin kalitesi ve uumlretim suumlrecinin etkinliği konusunda tek başına accedilıklayıcı değildir
Verimlilik Birim ccedilıktı başına girdi veya maliyettir Girdiler ile ccedilıktılar arasındaki ilişkiyi goumlsterir
Sonuccedil Sonuccedil goumlstergeleri elde edilen ccedilıktıların amaccedil ve hedeflerin
gerccedilekleştirilmesinde nasıl ve ne oumllccediluumlde başarılı olduklarını goumlsterirler Hedeflenen sonuccedillara ulaşmadaki başarı seviyesi etkililik ile ifade edilmektedir Sonuccedil goumlstergeleri amaccedil ve hedeflere ulaşılıp ulaşılmadığını ortaya koymaları bakımından en oumlnemli performans goumlstergeleridir
Kalite Mal veya hizmetlerden yararlananların veya ilgililerin beklentilerinin
karşılanmasında ulaşılan duumlzeydir (guumlvenilirlik doğruluk davranış biccedilimi duyarlılık ve buumltuumlnluumlk gibi oumllccediluumller)
STRATEJİLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Stratejiler kuruluşun amaccedil ve hedeflerine nasıl ulaşılacağını goumlsteren kararlar buumltuumlnuumlduumlr Etkili stratejiler olmaksızın amaccedil ve hedeflere ulaşmak muumlmkuumln değildirKurumsal stratejiler oluşturulurken kullanılabilecek youmlntemlerden biri ldquoKritik Sorular Youmlntemirdquodir Kritik sorular youmlntemi ile amaccedil ve hedeflere ulaşmada karşılaşılansorunlar belirlenip bu sorunları en aza indirgemeye youmlnelik stratejiler geliştirilebilirAyrıca GZFT analizinde ortaya konan kuruluşun guumlccedilluuml (G) ve zayıf youmlnleri (Z) dış ccedilevreden kaynaklanan fırsatlar (F) ve tehditler (T) strateji uumlretmede kullanılabilirBu youmlntemle aşağıda belirtilen alternatif stratejiler geliştirilebilir
STRATEJİLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
ZT Stratejileri zayıf youmlnler ve tehditlerin olumsuz etkilerini en aza indirgemeye youmlneliktir
ZF Stratejileri kuruluşun zayıf youmlnlerinin olumsuz etkilerini en aza indirgerken fırsatların olası olumlu etkilerinden azami duumlzeyde yararlanmaya youmlneliktir Dış fırsatlardan yararlanarak mevcut zayıf youmlnleri giderecek stratejiler oluşturulabilir
GT Stratejileri dış ccedilevredeki tehditlerin olumsuz etkilerini kuruluşun guumlccedilluuml
youmlnlerini kullanarak en aza indirgemeye youmlneliktir
GF Stratejileri kuruluşun hem guumlccedilluuml youmlnlerini hem de dış ccedilevrenin sunduğu fırsatların olumlu etkilerinden azami duumlzeyde faydalanmaya youmlnelik olarak geliştirilen stratejilerdir Soumlz konusu stratejiler Kuruluşun guumlccedilluuml youmlnleri kullanılarak dış fırsatlardan maksimum duumlzeyde yararlanmayı muumlmkuumln kılar
STRATEJİLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Stratejilerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin neler yapılabilir
bull Olası sorunlar nelerdir ve bu sorunları nasıl aşabiliriz
bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin izlenebilecek alternatif yol ve youmlntemler nelerdir
bull Alternatiflerin maliyetleri olumlu olumsuz youmlnleri nelerdir
MALİYETLENDİRME
Kuruluşun amaccedil ve hedeflerine youmlnelik stratejiler doğrultusunda gerccedilekleştirilecek faaliyet ve projeler ile bunların kaynak ihtiyacı bu aşamada belirlenir
Her bir faaliyetproje belirli bir hedefe youmlnelik olmalıdır
Herhangi bir hedefle ilişkisi kurulamayan faaliyetprojelere yer verilmemelidir
Halihazırda yuumlruumltuumllen veya yuumlruumltuumllmesi planlanan faaliyetlerprojeler mutlaka bir hedefle ilişkilendirilmelidir
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME
FaaliyetlerinProjelerin Ortaya Konulması Suumlrecinde Cevaplanması Gereken Temel Sorular
bull Hedefi gerccedilekleştirecek alternatif faaliyetlerprojeler ortaya konulmuş mudur
bull Hedefin yerine getirilmesi suumlrecinde faaliyetinprojenin roluuml ve oumlnemi nedir Bu faaliyetproje gerekli mi
bull Belirlenen faaliyetlerprojelerin tamamı gerccedilekleştirildiğinde hedefe ulaşılıyor mu Hedefe ulaşılması iccedilin başka faaliyetprojeye ihtiyaccedil var mı
bull Hedefin gerccedilekleştirilmesine youmlnelik halihazırda yuumlruumltuumllen faaliyetprojeler var mıdır
bull Faaliyet ve projeler zamanlanırken birbirleriyle etkileşimleri dikkate alınmış mıdır
bull Hedefleri ve altında yer alan faaliyetleriprojeleri yerine getirmekten sorumlu olan birimler kimlerdir ve sorumlulukları nelerdir
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME
Her bir hedefi gerccedilekleştirmeye doumlnuumlk faaliyetprojelerin ortaya konulması sonrasında faaliyetprojelerin buumltccedile ile ilişkisinin kurulması gerekmektedirMaliyet Tablosu
1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl
AMACcedil 1
Hedef 11
Hedef 12
AMACcedil 1
Hedef 21
helliphellip
helliphelliphellip
TOPLAM
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME
Kuruluş Tablo 4rsquote belirtilen toplam maliyetlerini elde edeceği kaynaklarla karşılaştırmak durumundadır Bu karşılaştırmayı yapabilmek iccedilin yıllar itibariyle hangi kaynaklardan hangi gelirlerin elde edileceği tahmin edilmelidir Bu amaccedilla Tablo 5rsquote goumlsterilen kaynak tablosundan yararlanılabilir
Kaynak Tablosu
KAYNAKLAR 1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl
GENEL BUumlTCcedilE
OumlZEL BUumlTCcedilE
BUumlTCcedilE DIŞI FONLAR
hellip
hellip
hellip
hellip
DİĞER (Kaynak Belirtilmeli)
İZLEME VE DEĞERLENDİRME
5
İZLEME VE DEĞERLENDİRME
İzleme stratejik plan uygulamasının sistematik olarak takip edilmesi ve raporlanmasıdır Değerlendirme ise uygulama sonuccedillarının amaccedil ve hedeflere kıyasla oumllccediluumllmesi ve soumlz konusu amaccedil ve hedeflerin tutarlılık ve uygunluğunun analizidir
İzleme youmlnetime yardımcı olan sistemli bir faaliyettir Raporlama izleme faaliyetinin temel aracıdır İzleme raporları objektif olmalıdır İlerleme sağlanan alanlar yanında ilerleme sağlanamayan konular da rapor edilmelidir
Performansın izlenmesi izleme faaliyetinin temelidir Bunun iccedilin performans goumlstergeleri ile ilgili veriler duumlzenli olarak toplanmalı ve değerlendirilmelidir
Stratejik planın izleme ve değerlendirmeye tabi tutulması şarttır
STRATEJİ BELİRNEMİŞ HEDEFLERE ULAŞMAK İCcedilİN İZLENEN YOL
STRATEJİKSTRATEJİ İLE İLGİLİ OLAN
STRATEJİK YOumlNETİMHEDEFLERLE YOumlNETİM
STRATEJİK PLANLAMABELİRLENEN HEDEFLERE HANGİ SUumlRELERDE HANGİ KAYNAKLARLA NASIL ERİŞİLEBİLECEĞİNİN ORTAYA KONMASI
NEYİ
NE ZAMAN
NASIL
HANGİ GEREKSİNİMLERLE (KAYNAKLARLA)
NE KADAR MALİYETE YAPACAĞIM
NELERİ KONTROL EDECEĞİM
HANGİ DURUMDA NASIL TEDBİRLER ALACAĞIM
OumlZETLEhellip
KAVRAM YOumlNTEM ACcedilIKLAMA
MEVCUTDURUMANALİZİ
- Dış Ccedilevre Analizi- İccedil Ccedilevre Analizi- SWOT Analizi- Paydaşlar Analizi
NEREDEYİZ
MİSYON VİZYONİLKELER
- Kuruluşun varoluş gerekccedilesi- Temel İlkeleri- Arzu edilen gelecek NEREYE
ULAŞMAKİSTİYORUZ
STRATEJİK NİYETLER
ANA STRATEJİVE
HEDEFLER
- Orta Vadeli Ulaşılacak Niyetler- Oumllccediluumllebilir Hedefler
FAALİYETLERVE
PROJELER
- Hedeflere Ulaşma Youmlntemleri- İş Planlar- Kaynak Planları
GİTMEKİSTEDİĞİMİZYERE NASIL
ULAŞIRIZ
İZLEMEOumlLCcedilME
VEDEĞERLENDİRME
- Raporlama- Performans Goumlstergeleri- Performans Youmlnetimi
BAŞARIMIZINASIL
TAKİP EDERİZ VEDEĞERLENDİRİRİZ
STRATEJİK PLANLAMA SUumlRECİ
SWOT analizi incelenen kuruluşun tekniğin suumlrecin veya durumun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerini belirlemekte ve dış ccedilevreden kaynaklanan fırsat ve tehditleri saptamakta kullanılan bir tekniktir
Amaccedil iccedil ve dış etkenleri dikkate alarak varolan guumlccedilluuml youmlnler ve fırsatlardan en uumlst duumlzeyde yararlanacak tehditlerin ve zayıf yanların etkisini en aza indirecek plan ve stratejiler geliştirmektir
SWOT analizi guumlccedilluuml olduğumuz ve buumlyuumlk fırsatların yattığı alanlara odaklanmamızı sağlar
YOumlNTEMbull İccedil analiz
ndash Kuruluşun sistemin kaynak ve yeteneklerinin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi
ndash Genellikle kontrolumuz altında olabilen
ndash Kıyaslama
bull Dış Analizndash Ccedilevre etkenlerinin
belirlenerek fırsat ve tehditlerin saptanması
ndash Genellikle kontrolumuz dışında olan
ndash Dış etkenler bull Politikbull Ekonomikbull Sosyo-Kuumlltuumlrelbull Teknolojik
YOumlNTEM
Farklı birim ve alanlardan kişilerin bir araya gelmesi
Ccedilapraz fonksiyonel takım yaklaşımı ve kolaylaştırıcı katkısı
Ccedilevresel değişimlere karşılık sistem yeteneklerinin haritasının ccedilıkarılması
Deneyimlere ve farklı goumlzlemlere dayalı oumlznel bilgilerin anlamlı bir halde duumlzenlenmesi
GUumlCcedilLUuml YOumlNLERİN SAPTANMASI
Uumlstuumlnluumlkleriniz nelerdir
Neleri iyi yaparsınız
Başkaları guumlccedilluuml yanlarınız olarak neleri goumlrmekteler
Gerccedilekccedili olun
Tuumlm karakteristiklerinizi sıralayın
ZAYIF YOumlNLERİN SAPTANMASI
Neleri koumltuuml yapmaktasınız
Neleri iyileştirmeye gereksiniminiz var
Başkaları hangi konularda sizden daha iyidirler
Başkalarının goumlzuumlyle ne gibi zayıflıklarınız ortaya ccedilıkmakta
FIRSATLAR
Oumlnuumlnuumlzde duran fırsatlar nelerdir
Ccedilevrede ne gibi ilginccedil gelişmeler yaşanmakta
Fırsat Yaratan Kaynaklar
Teknoloji ve pazarda oluşan değişimler
Huumlkuumlmet politikalarındaki değişiklikler
Sosyo-kuumlltuumlrel yapıdaki değişimler
Yerel olaylar
TEHDİTLER
Ne gibi engellerle karşılaşmaktasınız
Rakipleriniz ne yapmaktalar
Beklenen iş uumlruumln veya hizmet standartları değişmekte mi
Değişen teknoloji konumunuzu tehdit ediyor mu
Finansal sorunlarınız var mı
SONUCcedil
Guumlccedilluuml youmlnler ile fırsatların uyumlaştırılması
Guumlccedilluuml youmlnlerin fırsatlardan yararlanacak şekilde kullanılması
Zayıflıkları guumlccedilluuml youmlnlere doumlnuumlştuumlrecek stratejiler geliştirilmesi
Tehditlerin guumlccedilluuml yanlar ile buumltuumlnleştirilebilecek fırsatlara doumlnuumlştuumlruumllmesi
Bazı Anahtar Oumlzellikler
Genellikle on kişiden kuumlccediluumlk gruplar ile yapılır
Beyin Fırtınası teknikleri kullanılarak uygulanabilir
Fırsatların belirlenmesinde somut ccediloumlzuumlmler uumlretmek yerine sorunun araştırılması ve ccediloumlzuumlmlenmesi oumln plandadır
Guumlccedilluuml ve Zayıf youmlnlerin belirlenmesiOumlrnek Youmlnetim Kalitesi
bull Organizasyonel Yapı- Yeterli iletişim var mı - Hiyerarşik yapı bilgi akışına engel mi - Muumlşteri odaklı mı
bull Planlama- Uzun erimli planlar var mı - Ccedilalışanların katılımı ne oumllccediluumlde sağlanıyor
bull Eşguumlduumlm- Birimler arası işbirliği ve eşguumlduumlm sağlanıyormu
bull Ccedilalışanlar- Sorumluluk ve yetkiler accedilıkccedila tanımlanmış mı
- Ccedilalışanları geliştirici eğitim programları var mı
bull Eğitim
- Ccedilalışanların eğitim gereksinimleri suumlrekli olarak goumlzden geccediliriliyormu
bull Proje Youmlnetimi- Proje gelişimi ile ilgili ccedilift youmlnluuml iletişim var mı
OumlRNEK OLAY Tuumlrkiyersquonin Teknoloji Geliştirme Potansiyeli SWOT Analizi
İşletmelerin Yapısı
İnsan Kaynakları
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
Hukuksal ve Kurumsal Altyapı
İşletmelerin Yapısı
GUumlCcedilLUuml YOumlNLERbull Genccedil işletmelerin varlığıbull Uumlretim potansiyelinin varlığıbull Yetişmiş insan guumlcuumlnuumln
varlığıbull Uumlretim aşamalarında işbirliğibull Muumlşteri odaklılıkbull Gelişen bir kalite bilinci
ZAYIF YOumlNLERbull Yetersiz sermaye yapısıbull Yetersiz youmlnetimbull Aile şirketlerinin
kurumsallaşma sorunlarıbull Uumlniversite-sanayi-araştırma
kurumu işbirliğinin yetersizliği
bull Yetersiz Ar-Ge kuumlltuumlruumlbull Yeni teknolojilere dayalı
işletmelerin azlığıbull İletişim eksikliği
İşletmelerin YapısıFIRSATLAR
bull Bilgiye erişimin kolaylaşması
bull Uluslararası işbirliğinin gelişmesi
bull Yabancı sermayenin ilgisi
bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğini artırıcı duumlzenlemeler
bull Ar-Ge desteklerinin kurumsallaşması
bull Yenilikccedili ve teknoloji temelli firmaları oumlzendirici uygulamalar
TEHDİTLER
bull Kuumlresel Rekabet
bull Ekonomik istikrarsızlık
bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğinde eksiklikler
bull İccedil pazarın yetersizliği
bull Bilgi ve teknolojinin hızla eskimesi
bull Teknolojik değişimlerin pazara girişte karşılaşılabilecek engelleri azaltması
İşletmelerin Yapısı - Oumlneriler
Ekonomik istikrarsızlık aşılabilirse yabancı sermayenin ilgisi ortaklıklara doumlnuumlştuumlruumllerek işletmelerdeki youmlnetim eksiklikleri giderilebilir
Uluslararası işbirliğinin geliştirilmesi ile yenilikccedililik ve Ar-Ge bilinci artırılabilir
Uumlretim aşamalarındaki guumlccedilluuml işbirliklerinin sanayi-uumlniversite-araştırma kurumları arasında da yaygınlaştırılması ile yeni teknolojilere dayalı işletme eksikliği giderilebilir
İnsan Kaynakları
GUumlCcedilLUuml YOumlNLER
bull Yetişmiş insan guumlcuuml
bull Girişimcilik ruhu ve eğilimi
bull Yeni teknolojilere accedilıklık
bull Teknolojiyi benimseme ve
uyarlama yeteneği
bull İşe bağlılık
bull Genccedil nuumlfus
ZAYIF YOumlNLERbull Youmlnetim eksikliğibull Katılımcı olmayan eğitimbull İnsana yeterince değer
verilmemesibull Tepkisel davranış yapısıbull Takım ruhu eksikliğibull Yenilikccedililik kavramımın
topluma verilmemesibull Temel bilimlerde eğitim ve
araştırma eksikliği
İnsan Kaynakları
TEHDİTLER
bull Yetersiz istihdam
bull Nuumlfus artışı
bull Yurt dışındaki iş olanakları
bull Yurt iccedili yaşam
standartlarının duumlşmesi
bull Beyin goumlccediluuml
FIRSATLAR
bull Girişimciliği oumlzendirici
duumlzenlemeler
bull Eğitim sistemindeki iyileştirici
duumlzenlemeler
bull Kuruluşların insan kaynakları
iccedilin ayrı birimler oluşturması
bull Uluslararası işbirliğinin
gelişmesi ile beyin goumlccediluumlnuumln
oumlnlenmesi
İnsan Kaynakları - Oumlneriler
Girişimcilik ruhu ve eğilimi girişimcilik kuumlltuumlruuml ve
eğitiminin yaygınlaştırılması ile
geliştirilebilirse yeni teknolojilere accedilık olan
toplumun atılımlar yapması sağlanabilecektir
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
GUumlCcedilLUuml YOumlNLER
bull Bilim ve Teknoloji Politikaları ve uygulayıcı kurumların varlığı
bull Politikaların paydaşlarca sahiplenilmesi
bull Jeopolitik konumbull Uumlstuumln savunma guumlcuuml
ZAYIF YOumlNLER
bull Politikaların uygulanmasında eksiklikler
bull Teknolojiye olan toplumsal talebin yetersizliği
bull Uzun erimli planlama ve uygulama kuumlltuumlruumlnuumln eksikliği
bull Kamu satın alma politikalarında teknoloji geliştirme yaklaşımının eksikliği
bull Ağ yapılar ve işbirliklerinin azlığı
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
TEHDİTLER
bull Yetersiz ara eleman eğitimibull Yaşam boyu eğitim bilinci
yaratacak mekanizmaların yokluğu
bull Kuumlreselleşmebull Boumllgesel oluşumlarbull Tuumlrkiyersquonin boumllgesel
gelişmişlik farklılıklarıbull Gelişmiş uumllkelerin beyin
goumlccediluumlnuuml oumlzendiren politikaları
FIRSATLAR
bull Vizyon 2023 Projesibull Kalite konusunda toplumsal
bilincin oluşmasıbull e-Tuumlrkiye ve e-Avrupa
etkinlikleribull Avrupa Birliği programlarına
katılımbull Yerel kaynaklar ve olanaklarbull Diğer boumllgesel oluşumlar
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı Oumlneriler
Avrupa Birliği programlarına katılım ile teknoloji talebi artırılarak beyin goumlccediluumlnuumln azaltılması sağlanabilir
e-Tuumlrkiye yaklaşımı Bilim ve Teknoloji Politikalarının uzun erimli planlama ve uygulamalara doumlnuumlştuumlruumllmesinde bir fırsat olarak değerlendirilebilir
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı
Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı
Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli
Rakiplerin Analizi Yapılmalı
Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli
Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli
Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli
Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı
İşin accedilık tanımını yapıldığında ileriye doumlnuumlk hedefler daha kolay belirlenebilecektir
İşin tanımında soumlz konusu olan sadece uumlretilen uumlruumln verilen hizmet değildir Aynı zamanda uumlruumlnuumlnhizmetin tuumlruuml muumlşterilerin kim olduğu hedeflenen imaj muumlşterilerin hangi ihtiyaccedillarının karşılanacağı ve ne tuumlr metodların kullanılacağı gibi konulardır
Hedef kitlenin analizi (CRM) - Uumlruumlnuumlnuumlzuumlnhizmetinizin muumlşterisi kimdir - Muumlşterilerinizin yaşı gelir duumlzeyi alışveriş oumlzellikleri ve oturdukları semt gibi genel oumlzellikleri nelerdir - Sizin uumlruumlnuumlnuumlzuuml neden tercih ediyorlar - Firmanıza bağlılığı ne oumllccediluumldedir - Satışlarınızdaki artış ya da azalmalara sebep olan faktoumlrler nelerdir - Pazarda belirgin bir alıcı grubu var mıdır gibi sorular cevaplanmalıdır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı
Boumlyle bir analiz pazarda yaratılabilecek fırsatlardan ve tehlikelerden
haberdar olabilmeyi sağlayacaktır
Hedef pazarda yararlanılabilecek fırsatlar arasında bir oumlncelik sıralaması
yaparak olası tehditlere karşı da hazırlıklı olunabilir Ekonomik krizler yeni
kanunlar faiz oranlarındaki artış yeni rakip firmaların ccedilıkışı teknolojik
gelişmeler yuumlzuumlnden uumlruumlnuumlnhizmetin eski sayılması gibi olası tehditler
dinamik bir enformasyonla zamanında oumlğrenilebilir Boumlylece kontrol
edilebilir bir dizi değişken tanımlanıp bunlara muumldahale edilebilirse
firmanın pazardaki rekabet şansı artacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli
Boumlyle bir değerlendirme yapılması personel maliyet uumlruumln pazar uumlruumln
geliştirme ve organizasyonla ilgili konularda yapılan işle ilgili daha gerccedilekccedili
bir perspektife sahip olunmasını sağlar
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Rakiplerin Analizi Yapılmalı
Hiccedil bir işletme pazarda yalnız değildir Benzer uumlruumln ve servisi sunan
firmalardan suumlrekli daha iyi olabilmek kendi analizini yapmanın yanısıra
rakiplerin de analizini yapmakla muumlmkuumlnduumlr
Rakipler şu anda ne yapmaktalar ne yapabilirler nedenleri ne olabilir
onların riske youmlnelik davranışları ve sahip oldukları değerler nelerdir
Bunların goumlzlemlenmesiyle ortaya ccedilıkacak olan zayıf youmlnlerinden avantajlar
yaratılabilecek guumlccedilluuml ve başarılı yanlarından ise oumlrnek alınacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli
Genel amaccedilların ve hedeflerin belirlenmesi bir youmlneticiye genel amaccedillar
doğrultusunda kısa vadeli amaccedillar belirleme şansı verebileceği gibi şirketin
(Kurumun) performansını değerlendirme şansı da sağlayacaktır Genel
amaccedillar karlılık verimlilik buumlyuumlme etkililik pazarda soumlz sahibi olma
parasal kaynaklar oumlrguumltsel yapı fiziksel imkanlar ccedilalışanların refahı ve
toplumsal sorumluluk gibi konuları kapsar
İyi belirlenmiş amaccedillar (hedefler) spesifik oumllccediluumllebilir ulaşılabilir gerccedilekccedili
harekete geccedilirici zamanı belirtilmiş ve yazılı olmalıdır
Amaccedilların belirlenmesi aşamasında bir alt grubun ve ccedilalışanların bu suumlrece
katılması amaccedillara oumlrguumlt olarak daha kolay ulaşılmasını sağlayacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli
Bir işletme (kurum) kendisinin ve rakiplerinin analizini yaptıktan sonra
stratejik goumlruumlşlerini değerlendirmeli ve işin amaccedillarına ulaşabilmek iccedilin bir
plan hazırlanmalıdır Strateji işletmenin belirtilmiş amaccedillarına ulaşabilmek
iccedilin youmlnetimin planladığı aksiyonlar buumltuumlnuumlduumlr
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli
Youmlnetici stratejik planı guumlnluumlk işler temelinde uygulamaya doumlnuumlştuumlrmekle
goumlrevlidir Stratejik planı uygulama planlarına (İş Planları) doumlnuumlştuumlrmek iccedilin
planın youmlnuumlnuuml yansıtan politikalar proseduumlrler ve buumltccedile oluşturulmalıdır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli
Şirketin (Kurumun) amaccedillarını da iccedileren planlama suumlreci gerccedilekleştirilip
strateji oluşturulduktan sonra işleyişin belirlenen plan doğrultusunda olup
olmadığının duumlzenli ve dikkatli bir kontroluuml gereklidir Muhasebe kayıtları
uumlretim satışlar envanter ve diğer işlem kayıtları bir youmlneticinin planlamaya
uygun bir gidiş olup olmadığını kontrol etmesi iccedilin en uygun kaynaklardır
STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR
Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır
Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir
Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır
Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır
Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır
Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır
Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır
SONUCcedil
Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir
Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir
TEŞEKKUumlRLER
MİSYON BİLDİRİMİ
Misyon bildiriminde aşağıdaki hususlara dikkat edilmelidir
bull Oumlzluuml accedilık ve ccedilarpıcı şekilde ifade edilir
bull Hizmetin yerine getirilme suumlrecini değil amacını tanımlar
bull Yasal duumlzenlemelerle kuruluşa verilmiş olan goumlrev ve yetkiler ccedilerccedilevesinde belirlenir
bull Kuruluşun hizmet sunduğu kişi ve kuruluşlar belirtilir
bull Kuruluşun sunduğu hizmet veveya uumlruumlnler tanımlanır
Misyon Bildirimi iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Kuruluşun var oluş nedeni nedir
bull Kuruluş kimlere hizmet sunuyor
bull Kuruluş hangi alanda ccedilalışıyor
bull Kuruluş hangi ihtiyaccedilları karşılıyor
bull Kuruluşun yerine getirmek zorunda olduğu yasal goumlrevler nelerdir
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
VİZYON BİLDİRİMİ
Vizyon kuruluşun ideal geleceğini sembolize eder Kuruluşun uzun vadede neleri yapmak istediğinin guumlccedilluuml bir anlatımıdır Vizyon bir kuruluşun farklı birimleri arasında birleştirici bir unsurdur Bundan dolayı bir ccedilok işlevi yerine getiren kuruluşlarda daha da oumlnemli bir role sahiptir
Vizyon bildirimi kuruluşun ulaşmayı arzu ettiği geleceğin iddialı ve gerccedilekccedili bir ifadesidir Bu ifade bir yandan ccedilalışanları ve karar alıcıları ilerlemeye teşvik etmeli diğer yandan da ulaşılabilir olmalıdır Vizyon bildirimi misyon bildirimi ile birlikte kuruluş planının ccedilatısını oluşturur
Guumlccedilluuml bir vizyon aşağıdaki oumlzelliklere sahiptir1048708 İdealisttir yuumlrekten gelmesi hissedilmesi gerekir1048708 Oumlzguumlnduumlr kuruluşun vizyonunu diğerlerinden ayırt edici oumlzelliğe sahiptir1048708 Ccedilekicidir kuruluş ccedilalışanları kadar diğer paydaşların da ilgisini ccedilekerİyi ifade edilmiş bir vizyon bildirimi aşağıdaki oumlzellikleri goumlsterir1048708 Kısa ve akılda kalıcıdır1048708 İlham verici ve iddialıdır1048708 Gelecekteki başarıları ve ideal olanı tanımlayıcıdır
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
VİZYON BİLDİRİMİ
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Vizyon Bildirimi iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Kuruluşun ideal geleceği nedir
bull Kuruluş ccedilalışanları ve yararlanıcılar tarafından nasıl algılanmak istiyor
bull Hesap verme sorumluluğunu taşıyan idari ve siyasi otoriteler
bull nasıl bir gelecek oumlngoumlruumlyor
TEMEL DEĞERLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Temel değerler kuruluşun kurumsal ilkeleri ve davranış kuralları ile youmlnetim biccedilimini ifade eder
Bir kuruluşun temel değerlerini ortaya koymak stratejik planlama iccedilin oumlnemlidir ccediluumlnkuuml kuruluşun vizyon misyon ve kurumsal kimliğinin gerisinde temel değerler ve inanccedillar bulunur
Temel değerler kuruluşun kararlarına seccedilimlerine ve stratejilerinin belirlenmesine rehberlik eder
Hayata geccedilirilen değerler kuruluş kimliğinin değişiminde ve ccedilalışanların motive edilmesinde guumlccedilluuml araccedillardır
TEMEL DEĞERLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Değerler uumlccedil temel alana ilişkin olabilir
Kişiler Kuruluş ccedilalışanlarına ve paydaşlarla ilişkilere youmlnelik değerler
Suumlreccediller Kuruluşun youmlnetim karar alma ve hizmet uumlretimi suumlrecine ilişkin değerler
Performans Kuruluşun uumlrettiği hizmet veveya uumlruumlnlerin kalitesine youmlnelik beklentiler
Temel Değerler iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Kuruluşun ccedilalışma felsefesi nedir
bull Kuruluşun ccedilalışmalarına temel teşkil eden ilkeler standartlar ve idealler nelerdir
bull Kuruluşun personeli tarafından benimsenen değerler ve inanccedillar nelerdir
AMACcedilLAR
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Amaccedillar kuruluşun ulaşmayı hedeflediği sonuccedilların kavramsal ifadesidir Amaccedillar kuruluşun hizmetlerine ilişkin politikaların uygulanması ile elde edilecek sonuccedilları ifade eder
Amaccedilların oumlzellikleribull Kuruluşun misyonunu gerccedilekleştirmesine katkıda
bulunmalıdır
bull Misyon vizyon ve temel değerlerle uyumlu olmalıdır
bull İddialı ama gerccedilekccedili ve ulaşılabilir olmalıdır
bull Ulaşılmak istenen sonuccedilları accedilık bir şekilde ifade etmeli ancak bunlara nasıl ulaşılacağını ayrıntılı olarak accedilıklamamalıdır
bull Hedefler iccedilin bir ccedilerccedileve ccedilizmelidir
bull Durum analizi sonuccedillarına goumlre şekillenmelidir
bull Orta vadeli bir zaman dilimini kapsamalıdır
bull Oumlnemli dışsal değişiklikler olmadığı suumlrece değiştirilmemelidir
AMACcedilLAR
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Amaccedilların Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Kuruluş misyonunu yerine getirmek iccedilin neler yapmalıdır
bull Kuruluş orta vadede neleri başarmayı amaccedillamaktadır
bull Kuruluşun faaliyetleri dış ccedilevre ile uyumlu mudur değilse ne değişmelidir
HEDEFLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Hedefler amaccedilların gerccedilekleştirilebilmesine youmlnelik spesifik ve oumllccediluumllebilir alt amaccedillardır
Hedefler ulaşılması oumlngoumlruumllen ccedilıktı ve sonuccedilların tanımlanmış bir zaman dilimi iccedilinde nitelik ve nicelik olarak ifadesidir
Hedeflerin miktar maliyet kalite ve zaman cinsinden ifade edilebilir olması gerekmektedir
Bir amacı gerccedilekleştirmeye youmlnelik olarak birden fazla hedef belirlenebilir
HEDEFLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Hedeflerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Hedefler kuruluşun misyon vizyon temel değerler ve amaccedilları ile tutarlı mı
bull Hangi spesifik sonuccedillara ulaşmaya ccedilalışılıyor Sonucu etkileyen etkenler nelerdir
bull Bir amaca ilişkin hedeflerin tuumlmuuml gerccedilekleştirildiğinde o amaca ne oumllccediluumlde ulaşılabiliyor
bull İstenilen sonuccedillara ne kadar zamanda ulaşılabilir
bull Bu hedeflere ulaşmak iccedilin sağlanan gelişme nasıl oumllccediluumlluumlr
bull Oumllccedilme iccedilin hangi verilerin ne şekilde temin edilmesi gerekir
bull Kıyas noktaları nelerdir Ne kadar gelişme sağlanabilir
PERFORMANS GOumlSTERGELERİ
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Hedeflerin oumllccediluumllebilir olarak ifade edilemediği durumlarda stratejik planda hedefe youmlnelik performans goumlstergelerine yer verilmesi gereklidir
Performans goumlstergeleri gerccedilekleşen sonuccedilların oumlnceden belirlenen hedefe ne oumllccediluumlde ulaşıldığının ortaya konulmasında kullanılır
Bir performans goumlstergesi oumllccediluumllebilirliğin sağlanması bakımından miktar zaman kalite veya maliyet cinsinden ifade edilirPerformans goumlstergeleri girdi ccedilıktı verimlilik sonuccedil ve kalite goumlstergeleri olarak sınıflandırılır
PERFORMANS GOumlSTERGELERİ
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Girdi Bir uumlruumln veya hizmetin uumlretilmesi iccedilin gereken beşeri mali ve fiziksel
kaynaklardır Girdi goumlstergeleri oumllccedilmeye esas olan başlangıccedil durumunu yansıtırlar
Ccedilıktı Uumlretilen uumlruumln ve hizmetlerin miktarıdır Ccedilıktı goumlstergeleri uumlretilen mal ve hizmetlerin niceliği konusunda bilgi vermesine rağmen sonuccedillara ulaşılıp
ulaşılmadığı veya uumlretilen mal veya hizmetin kalitesi ve uumlretim suumlrecinin etkinliği konusunda tek başına accedilıklayıcı değildir
Verimlilik Birim ccedilıktı başına girdi veya maliyettir Girdiler ile ccedilıktılar arasındaki ilişkiyi goumlsterir
Sonuccedil Sonuccedil goumlstergeleri elde edilen ccedilıktıların amaccedil ve hedeflerin
gerccedilekleştirilmesinde nasıl ve ne oumllccediluumlde başarılı olduklarını goumlsterirler Hedeflenen sonuccedillara ulaşmadaki başarı seviyesi etkililik ile ifade edilmektedir Sonuccedil goumlstergeleri amaccedil ve hedeflere ulaşılıp ulaşılmadığını ortaya koymaları bakımından en oumlnemli performans goumlstergeleridir
Kalite Mal veya hizmetlerden yararlananların veya ilgililerin beklentilerinin
karşılanmasında ulaşılan duumlzeydir (guumlvenilirlik doğruluk davranış biccedilimi duyarlılık ve buumltuumlnluumlk gibi oumllccediluumller)
STRATEJİLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Stratejiler kuruluşun amaccedil ve hedeflerine nasıl ulaşılacağını goumlsteren kararlar buumltuumlnuumlduumlr Etkili stratejiler olmaksızın amaccedil ve hedeflere ulaşmak muumlmkuumln değildirKurumsal stratejiler oluşturulurken kullanılabilecek youmlntemlerden biri ldquoKritik Sorular Youmlntemirdquodir Kritik sorular youmlntemi ile amaccedil ve hedeflere ulaşmada karşılaşılansorunlar belirlenip bu sorunları en aza indirgemeye youmlnelik stratejiler geliştirilebilirAyrıca GZFT analizinde ortaya konan kuruluşun guumlccedilluuml (G) ve zayıf youmlnleri (Z) dış ccedilevreden kaynaklanan fırsatlar (F) ve tehditler (T) strateji uumlretmede kullanılabilirBu youmlntemle aşağıda belirtilen alternatif stratejiler geliştirilebilir
STRATEJİLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
ZT Stratejileri zayıf youmlnler ve tehditlerin olumsuz etkilerini en aza indirgemeye youmlneliktir
ZF Stratejileri kuruluşun zayıf youmlnlerinin olumsuz etkilerini en aza indirgerken fırsatların olası olumlu etkilerinden azami duumlzeyde yararlanmaya youmlneliktir Dış fırsatlardan yararlanarak mevcut zayıf youmlnleri giderecek stratejiler oluşturulabilir
GT Stratejileri dış ccedilevredeki tehditlerin olumsuz etkilerini kuruluşun guumlccedilluuml
youmlnlerini kullanarak en aza indirgemeye youmlneliktir
GF Stratejileri kuruluşun hem guumlccedilluuml youmlnlerini hem de dış ccedilevrenin sunduğu fırsatların olumlu etkilerinden azami duumlzeyde faydalanmaya youmlnelik olarak geliştirilen stratejilerdir Soumlz konusu stratejiler Kuruluşun guumlccedilluuml youmlnleri kullanılarak dış fırsatlardan maksimum duumlzeyde yararlanmayı muumlmkuumln kılar
STRATEJİLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Stratejilerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin neler yapılabilir
bull Olası sorunlar nelerdir ve bu sorunları nasıl aşabiliriz
bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin izlenebilecek alternatif yol ve youmlntemler nelerdir
bull Alternatiflerin maliyetleri olumlu olumsuz youmlnleri nelerdir
MALİYETLENDİRME
Kuruluşun amaccedil ve hedeflerine youmlnelik stratejiler doğrultusunda gerccedilekleştirilecek faaliyet ve projeler ile bunların kaynak ihtiyacı bu aşamada belirlenir
Her bir faaliyetproje belirli bir hedefe youmlnelik olmalıdır
Herhangi bir hedefle ilişkisi kurulamayan faaliyetprojelere yer verilmemelidir
Halihazırda yuumlruumltuumllen veya yuumlruumltuumllmesi planlanan faaliyetlerprojeler mutlaka bir hedefle ilişkilendirilmelidir
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME
FaaliyetlerinProjelerin Ortaya Konulması Suumlrecinde Cevaplanması Gereken Temel Sorular
bull Hedefi gerccedilekleştirecek alternatif faaliyetlerprojeler ortaya konulmuş mudur
bull Hedefin yerine getirilmesi suumlrecinde faaliyetinprojenin roluuml ve oumlnemi nedir Bu faaliyetproje gerekli mi
bull Belirlenen faaliyetlerprojelerin tamamı gerccedilekleştirildiğinde hedefe ulaşılıyor mu Hedefe ulaşılması iccedilin başka faaliyetprojeye ihtiyaccedil var mı
bull Hedefin gerccedilekleştirilmesine youmlnelik halihazırda yuumlruumltuumllen faaliyetprojeler var mıdır
bull Faaliyet ve projeler zamanlanırken birbirleriyle etkileşimleri dikkate alınmış mıdır
bull Hedefleri ve altında yer alan faaliyetleriprojeleri yerine getirmekten sorumlu olan birimler kimlerdir ve sorumlulukları nelerdir
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME
Her bir hedefi gerccedilekleştirmeye doumlnuumlk faaliyetprojelerin ortaya konulması sonrasında faaliyetprojelerin buumltccedile ile ilişkisinin kurulması gerekmektedirMaliyet Tablosu
1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl
AMACcedil 1
Hedef 11
Hedef 12
AMACcedil 1
Hedef 21
helliphellip
helliphelliphellip
TOPLAM
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME
Kuruluş Tablo 4rsquote belirtilen toplam maliyetlerini elde edeceği kaynaklarla karşılaştırmak durumundadır Bu karşılaştırmayı yapabilmek iccedilin yıllar itibariyle hangi kaynaklardan hangi gelirlerin elde edileceği tahmin edilmelidir Bu amaccedilla Tablo 5rsquote goumlsterilen kaynak tablosundan yararlanılabilir
Kaynak Tablosu
KAYNAKLAR 1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl
GENEL BUumlTCcedilE
OumlZEL BUumlTCcedilE
BUumlTCcedilE DIŞI FONLAR
hellip
hellip
hellip
hellip
DİĞER (Kaynak Belirtilmeli)
İZLEME VE DEĞERLENDİRME
5
İZLEME VE DEĞERLENDİRME
İzleme stratejik plan uygulamasının sistematik olarak takip edilmesi ve raporlanmasıdır Değerlendirme ise uygulama sonuccedillarının amaccedil ve hedeflere kıyasla oumllccediluumllmesi ve soumlz konusu amaccedil ve hedeflerin tutarlılık ve uygunluğunun analizidir
İzleme youmlnetime yardımcı olan sistemli bir faaliyettir Raporlama izleme faaliyetinin temel aracıdır İzleme raporları objektif olmalıdır İlerleme sağlanan alanlar yanında ilerleme sağlanamayan konular da rapor edilmelidir
Performansın izlenmesi izleme faaliyetinin temelidir Bunun iccedilin performans goumlstergeleri ile ilgili veriler duumlzenli olarak toplanmalı ve değerlendirilmelidir
Stratejik planın izleme ve değerlendirmeye tabi tutulması şarttır
STRATEJİ BELİRNEMİŞ HEDEFLERE ULAŞMAK İCcedilİN İZLENEN YOL
STRATEJİKSTRATEJİ İLE İLGİLİ OLAN
STRATEJİK YOumlNETİMHEDEFLERLE YOumlNETİM
STRATEJİK PLANLAMABELİRLENEN HEDEFLERE HANGİ SUumlRELERDE HANGİ KAYNAKLARLA NASIL ERİŞİLEBİLECEĞİNİN ORTAYA KONMASI
NEYİ
NE ZAMAN
NASIL
HANGİ GEREKSİNİMLERLE (KAYNAKLARLA)
NE KADAR MALİYETE YAPACAĞIM
NELERİ KONTROL EDECEĞİM
HANGİ DURUMDA NASIL TEDBİRLER ALACAĞIM
OumlZETLEhellip
KAVRAM YOumlNTEM ACcedilIKLAMA
MEVCUTDURUMANALİZİ
- Dış Ccedilevre Analizi- İccedil Ccedilevre Analizi- SWOT Analizi- Paydaşlar Analizi
NEREDEYİZ
MİSYON VİZYONİLKELER
- Kuruluşun varoluş gerekccedilesi- Temel İlkeleri- Arzu edilen gelecek NEREYE
ULAŞMAKİSTİYORUZ
STRATEJİK NİYETLER
ANA STRATEJİVE
HEDEFLER
- Orta Vadeli Ulaşılacak Niyetler- Oumllccediluumllebilir Hedefler
FAALİYETLERVE
PROJELER
- Hedeflere Ulaşma Youmlntemleri- İş Planlar- Kaynak Planları
GİTMEKİSTEDİĞİMİZYERE NASIL
ULAŞIRIZ
İZLEMEOumlLCcedilME
VEDEĞERLENDİRME
- Raporlama- Performans Goumlstergeleri- Performans Youmlnetimi
BAŞARIMIZINASIL
TAKİP EDERİZ VEDEĞERLENDİRİRİZ
STRATEJİK PLANLAMA SUumlRECİ
SWOT analizi incelenen kuruluşun tekniğin suumlrecin veya durumun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerini belirlemekte ve dış ccedilevreden kaynaklanan fırsat ve tehditleri saptamakta kullanılan bir tekniktir
Amaccedil iccedil ve dış etkenleri dikkate alarak varolan guumlccedilluuml youmlnler ve fırsatlardan en uumlst duumlzeyde yararlanacak tehditlerin ve zayıf yanların etkisini en aza indirecek plan ve stratejiler geliştirmektir
SWOT analizi guumlccedilluuml olduğumuz ve buumlyuumlk fırsatların yattığı alanlara odaklanmamızı sağlar
YOumlNTEMbull İccedil analiz
ndash Kuruluşun sistemin kaynak ve yeteneklerinin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi
ndash Genellikle kontrolumuz altında olabilen
ndash Kıyaslama
bull Dış Analizndash Ccedilevre etkenlerinin
belirlenerek fırsat ve tehditlerin saptanması
ndash Genellikle kontrolumuz dışında olan
ndash Dış etkenler bull Politikbull Ekonomikbull Sosyo-Kuumlltuumlrelbull Teknolojik
YOumlNTEM
Farklı birim ve alanlardan kişilerin bir araya gelmesi
Ccedilapraz fonksiyonel takım yaklaşımı ve kolaylaştırıcı katkısı
Ccedilevresel değişimlere karşılık sistem yeteneklerinin haritasının ccedilıkarılması
Deneyimlere ve farklı goumlzlemlere dayalı oumlznel bilgilerin anlamlı bir halde duumlzenlenmesi
GUumlCcedilLUuml YOumlNLERİN SAPTANMASI
Uumlstuumlnluumlkleriniz nelerdir
Neleri iyi yaparsınız
Başkaları guumlccedilluuml yanlarınız olarak neleri goumlrmekteler
Gerccedilekccedili olun
Tuumlm karakteristiklerinizi sıralayın
ZAYIF YOumlNLERİN SAPTANMASI
Neleri koumltuuml yapmaktasınız
Neleri iyileştirmeye gereksiniminiz var
Başkaları hangi konularda sizden daha iyidirler
Başkalarının goumlzuumlyle ne gibi zayıflıklarınız ortaya ccedilıkmakta
FIRSATLAR
Oumlnuumlnuumlzde duran fırsatlar nelerdir
Ccedilevrede ne gibi ilginccedil gelişmeler yaşanmakta
Fırsat Yaratan Kaynaklar
Teknoloji ve pazarda oluşan değişimler
Huumlkuumlmet politikalarındaki değişiklikler
Sosyo-kuumlltuumlrel yapıdaki değişimler
Yerel olaylar
TEHDİTLER
Ne gibi engellerle karşılaşmaktasınız
Rakipleriniz ne yapmaktalar
Beklenen iş uumlruumln veya hizmet standartları değişmekte mi
Değişen teknoloji konumunuzu tehdit ediyor mu
Finansal sorunlarınız var mı
SONUCcedil
Guumlccedilluuml youmlnler ile fırsatların uyumlaştırılması
Guumlccedilluuml youmlnlerin fırsatlardan yararlanacak şekilde kullanılması
Zayıflıkları guumlccedilluuml youmlnlere doumlnuumlştuumlrecek stratejiler geliştirilmesi
Tehditlerin guumlccedilluuml yanlar ile buumltuumlnleştirilebilecek fırsatlara doumlnuumlştuumlruumllmesi
Bazı Anahtar Oumlzellikler
Genellikle on kişiden kuumlccediluumlk gruplar ile yapılır
Beyin Fırtınası teknikleri kullanılarak uygulanabilir
Fırsatların belirlenmesinde somut ccediloumlzuumlmler uumlretmek yerine sorunun araştırılması ve ccediloumlzuumlmlenmesi oumln plandadır
Guumlccedilluuml ve Zayıf youmlnlerin belirlenmesiOumlrnek Youmlnetim Kalitesi
bull Organizasyonel Yapı- Yeterli iletişim var mı - Hiyerarşik yapı bilgi akışına engel mi - Muumlşteri odaklı mı
bull Planlama- Uzun erimli planlar var mı - Ccedilalışanların katılımı ne oumllccediluumlde sağlanıyor
bull Eşguumlduumlm- Birimler arası işbirliği ve eşguumlduumlm sağlanıyormu
bull Ccedilalışanlar- Sorumluluk ve yetkiler accedilıkccedila tanımlanmış mı
- Ccedilalışanları geliştirici eğitim programları var mı
bull Eğitim
- Ccedilalışanların eğitim gereksinimleri suumlrekli olarak goumlzden geccediliriliyormu
bull Proje Youmlnetimi- Proje gelişimi ile ilgili ccedilift youmlnluuml iletişim var mı
OumlRNEK OLAY Tuumlrkiyersquonin Teknoloji Geliştirme Potansiyeli SWOT Analizi
İşletmelerin Yapısı
İnsan Kaynakları
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
Hukuksal ve Kurumsal Altyapı
İşletmelerin Yapısı
GUumlCcedilLUuml YOumlNLERbull Genccedil işletmelerin varlığıbull Uumlretim potansiyelinin varlığıbull Yetişmiş insan guumlcuumlnuumln
varlığıbull Uumlretim aşamalarında işbirliğibull Muumlşteri odaklılıkbull Gelişen bir kalite bilinci
ZAYIF YOumlNLERbull Yetersiz sermaye yapısıbull Yetersiz youmlnetimbull Aile şirketlerinin
kurumsallaşma sorunlarıbull Uumlniversite-sanayi-araştırma
kurumu işbirliğinin yetersizliği
bull Yetersiz Ar-Ge kuumlltuumlruumlbull Yeni teknolojilere dayalı
işletmelerin azlığıbull İletişim eksikliği
İşletmelerin YapısıFIRSATLAR
bull Bilgiye erişimin kolaylaşması
bull Uluslararası işbirliğinin gelişmesi
bull Yabancı sermayenin ilgisi
bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğini artırıcı duumlzenlemeler
bull Ar-Ge desteklerinin kurumsallaşması
bull Yenilikccedili ve teknoloji temelli firmaları oumlzendirici uygulamalar
TEHDİTLER
bull Kuumlresel Rekabet
bull Ekonomik istikrarsızlık
bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğinde eksiklikler
bull İccedil pazarın yetersizliği
bull Bilgi ve teknolojinin hızla eskimesi
bull Teknolojik değişimlerin pazara girişte karşılaşılabilecek engelleri azaltması
İşletmelerin Yapısı - Oumlneriler
Ekonomik istikrarsızlık aşılabilirse yabancı sermayenin ilgisi ortaklıklara doumlnuumlştuumlruumllerek işletmelerdeki youmlnetim eksiklikleri giderilebilir
Uluslararası işbirliğinin geliştirilmesi ile yenilikccedililik ve Ar-Ge bilinci artırılabilir
Uumlretim aşamalarındaki guumlccedilluuml işbirliklerinin sanayi-uumlniversite-araştırma kurumları arasında da yaygınlaştırılması ile yeni teknolojilere dayalı işletme eksikliği giderilebilir
İnsan Kaynakları
GUumlCcedilLUuml YOumlNLER
bull Yetişmiş insan guumlcuuml
bull Girişimcilik ruhu ve eğilimi
bull Yeni teknolojilere accedilıklık
bull Teknolojiyi benimseme ve
uyarlama yeteneği
bull İşe bağlılık
bull Genccedil nuumlfus
ZAYIF YOumlNLERbull Youmlnetim eksikliğibull Katılımcı olmayan eğitimbull İnsana yeterince değer
verilmemesibull Tepkisel davranış yapısıbull Takım ruhu eksikliğibull Yenilikccedililik kavramımın
topluma verilmemesibull Temel bilimlerde eğitim ve
araştırma eksikliği
İnsan Kaynakları
TEHDİTLER
bull Yetersiz istihdam
bull Nuumlfus artışı
bull Yurt dışındaki iş olanakları
bull Yurt iccedili yaşam
standartlarının duumlşmesi
bull Beyin goumlccediluuml
FIRSATLAR
bull Girişimciliği oumlzendirici
duumlzenlemeler
bull Eğitim sistemindeki iyileştirici
duumlzenlemeler
bull Kuruluşların insan kaynakları
iccedilin ayrı birimler oluşturması
bull Uluslararası işbirliğinin
gelişmesi ile beyin goumlccediluumlnuumln
oumlnlenmesi
İnsan Kaynakları - Oumlneriler
Girişimcilik ruhu ve eğilimi girişimcilik kuumlltuumlruuml ve
eğitiminin yaygınlaştırılması ile
geliştirilebilirse yeni teknolojilere accedilık olan
toplumun atılımlar yapması sağlanabilecektir
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
GUumlCcedilLUuml YOumlNLER
bull Bilim ve Teknoloji Politikaları ve uygulayıcı kurumların varlığı
bull Politikaların paydaşlarca sahiplenilmesi
bull Jeopolitik konumbull Uumlstuumln savunma guumlcuuml
ZAYIF YOumlNLER
bull Politikaların uygulanmasında eksiklikler
bull Teknolojiye olan toplumsal talebin yetersizliği
bull Uzun erimli planlama ve uygulama kuumlltuumlruumlnuumln eksikliği
bull Kamu satın alma politikalarında teknoloji geliştirme yaklaşımının eksikliği
bull Ağ yapılar ve işbirliklerinin azlığı
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
TEHDİTLER
bull Yetersiz ara eleman eğitimibull Yaşam boyu eğitim bilinci
yaratacak mekanizmaların yokluğu
bull Kuumlreselleşmebull Boumllgesel oluşumlarbull Tuumlrkiyersquonin boumllgesel
gelişmişlik farklılıklarıbull Gelişmiş uumllkelerin beyin
goumlccediluumlnuuml oumlzendiren politikaları
FIRSATLAR
bull Vizyon 2023 Projesibull Kalite konusunda toplumsal
bilincin oluşmasıbull e-Tuumlrkiye ve e-Avrupa
etkinlikleribull Avrupa Birliği programlarına
katılımbull Yerel kaynaklar ve olanaklarbull Diğer boumllgesel oluşumlar
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı Oumlneriler
Avrupa Birliği programlarına katılım ile teknoloji talebi artırılarak beyin goumlccediluumlnuumln azaltılması sağlanabilir
e-Tuumlrkiye yaklaşımı Bilim ve Teknoloji Politikalarının uzun erimli planlama ve uygulamalara doumlnuumlştuumlruumllmesinde bir fırsat olarak değerlendirilebilir
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı
Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı
Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli
Rakiplerin Analizi Yapılmalı
Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli
Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli
Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli
Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı
İşin accedilık tanımını yapıldığında ileriye doumlnuumlk hedefler daha kolay belirlenebilecektir
İşin tanımında soumlz konusu olan sadece uumlretilen uumlruumln verilen hizmet değildir Aynı zamanda uumlruumlnuumlnhizmetin tuumlruuml muumlşterilerin kim olduğu hedeflenen imaj muumlşterilerin hangi ihtiyaccedillarının karşılanacağı ve ne tuumlr metodların kullanılacağı gibi konulardır
Hedef kitlenin analizi (CRM) - Uumlruumlnuumlnuumlzuumlnhizmetinizin muumlşterisi kimdir - Muumlşterilerinizin yaşı gelir duumlzeyi alışveriş oumlzellikleri ve oturdukları semt gibi genel oumlzellikleri nelerdir - Sizin uumlruumlnuumlnuumlzuuml neden tercih ediyorlar - Firmanıza bağlılığı ne oumllccediluumldedir - Satışlarınızdaki artış ya da azalmalara sebep olan faktoumlrler nelerdir - Pazarda belirgin bir alıcı grubu var mıdır gibi sorular cevaplanmalıdır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı
Boumlyle bir analiz pazarda yaratılabilecek fırsatlardan ve tehlikelerden
haberdar olabilmeyi sağlayacaktır
Hedef pazarda yararlanılabilecek fırsatlar arasında bir oumlncelik sıralaması
yaparak olası tehditlere karşı da hazırlıklı olunabilir Ekonomik krizler yeni
kanunlar faiz oranlarındaki artış yeni rakip firmaların ccedilıkışı teknolojik
gelişmeler yuumlzuumlnden uumlruumlnuumlnhizmetin eski sayılması gibi olası tehditler
dinamik bir enformasyonla zamanında oumlğrenilebilir Boumlylece kontrol
edilebilir bir dizi değişken tanımlanıp bunlara muumldahale edilebilirse
firmanın pazardaki rekabet şansı artacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli
Boumlyle bir değerlendirme yapılması personel maliyet uumlruumln pazar uumlruumln
geliştirme ve organizasyonla ilgili konularda yapılan işle ilgili daha gerccedilekccedili
bir perspektife sahip olunmasını sağlar
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Rakiplerin Analizi Yapılmalı
Hiccedil bir işletme pazarda yalnız değildir Benzer uumlruumln ve servisi sunan
firmalardan suumlrekli daha iyi olabilmek kendi analizini yapmanın yanısıra
rakiplerin de analizini yapmakla muumlmkuumlnduumlr
Rakipler şu anda ne yapmaktalar ne yapabilirler nedenleri ne olabilir
onların riske youmlnelik davranışları ve sahip oldukları değerler nelerdir
Bunların goumlzlemlenmesiyle ortaya ccedilıkacak olan zayıf youmlnlerinden avantajlar
yaratılabilecek guumlccedilluuml ve başarılı yanlarından ise oumlrnek alınacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli
Genel amaccedilların ve hedeflerin belirlenmesi bir youmlneticiye genel amaccedillar
doğrultusunda kısa vadeli amaccedillar belirleme şansı verebileceği gibi şirketin
(Kurumun) performansını değerlendirme şansı da sağlayacaktır Genel
amaccedillar karlılık verimlilik buumlyuumlme etkililik pazarda soumlz sahibi olma
parasal kaynaklar oumlrguumltsel yapı fiziksel imkanlar ccedilalışanların refahı ve
toplumsal sorumluluk gibi konuları kapsar
İyi belirlenmiş amaccedillar (hedefler) spesifik oumllccediluumllebilir ulaşılabilir gerccedilekccedili
harekete geccedilirici zamanı belirtilmiş ve yazılı olmalıdır
Amaccedilların belirlenmesi aşamasında bir alt grubun ve ccedilalışanların bu suumlrece
katılması amaccedillara oumlrguumlt olarak daha kolay ulaşılmasını sağlayacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli
Bir işletme (kurum) kendisinin ve rakiplerinin analizini yaptıktan sonra
stratejik goumlruumlşlerini değerlendirmeli ve işin amaccedillarına ulaşabilmek iccedilin bir
plan hazırlanmalıdır Strateji işletmenin belirtilmiş amaccedillarına ulaşabilmek
iccedilin youmlnetimin planladığı aksiyonlar buumltuumlnuumlduumlr
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli
Youmlnetici stratejik planı guumlnluumlk işler temelinde uygulamaya doumlnuumlştuumlrmekle
goumlrevlidir Stratejik planı uygulama planlarına (İş Planları) doumlnuumlştuumlrmek iccedilin
planın youmlnuumlnuuml yansıtan politikalar proseduumlrler ve buumltccedile oluşturulmalıdır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli
Şirketin (Kurumun) amaccedillarını da iccedileren planlama suumlreci gerccedilekleştirilip
strateji oluşturulduktan sonra işleyişin belirlenen plan doğrultusunda olup
olmadığının duumlzenli ve dikkatli bir kontroluuml gereklidir Muhasebe kayıtları
uumlretim satışlar envanter ve diğer işlem kayıtları bir youmlneticinin planlamaya
uygun bir gidiş olup olmadığını kontrol etmesi iccedilin en uygun kaynaklardır
STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR
Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır
Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir
Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır
Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır
Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır
Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır
Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır
SONUCcedil
Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir
Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir
TEŞEKKUumlRLER
VİZYON BİLDİRİMİ
Vizyon kuruluşun ideal geleceğini sembolize eder Kuruluşun uzun vadede neleri yapmak istediğinin guumlccedilluuml bir anlatımıdır Vizyon bir kuruluşun farklı birimleri arasında birleştirici bir unsurdur Bundan dolayı bir ccedilok işlevi yerine getiren kuruluşlarda daha da oumlnemli bir role sahiptir
Vizyon bildirimi kuruluşun ulaşmayı arzu ettiği geleceğin iddialı ve gerccedilekccedili bir ifadesidir Bu ifade bir yandan ccedilalışanları ve karar alıcıları ilerlemeye teşvik etmeli diğer yandan da ulaşılabilir olmalıdır Vizyon bildirimi misyon bildirimi ile birlikte kuruluş planının ccedilatısını oluşturur
Guumlccedilluuml bir vizyon aşağıdaki oumlzelliklere sahiptir1048708 İdealisttir yuumlrekten gelmesi hissedilmesi gerekir1048708 Oumlzguumlnduumlr kuruluşun vizyonunu diğerlerinden ayırt edici oumlzelliğe sahiptir1048708 Ccedilekicidir kuruluş ccedilalışanları kadar diğer paydaşların da ilgisini ccedilekerİyi ifade edilmiş bir vizyon bildirimi aşağıdaki oumlzellikleri goumlsterir1048708 Kısa ve akılda kalıcıdır1048708 İlham verici ve iddialıdır1048708 Gelecekteki başarıları ve ideal olanı tanımlayıcıdır
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
VİZYON BİLDİRİMİ
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Vizyon Bildirimi iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Kuruluşun ideal geleceği nedir
bull Kuruluş ccedilalışanları ve yararlanıcılar tarafından nasıl algılanmak istiyor
bull Hesap verme sorumluluğunu taşıyan idari ve siyasi otoriteler
bull nasıl bir gelecek oumlngoumlruumlyor
TEMEL DEĞERLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Temel değerler kuruluşun kurumsal ilkeleri ve davranış kuralları ile youmlnetim biccedilimini ifade eder
Bir kuruluşun temel değerlerini ortaya koymak stratejik planlama iccedilin oumlnemlidir ccediluumlnkuuml kuruluşun vizyon misyon ve kurumsal kimliğinin gerisinde temel değerler ve inanccedillar bulunur
Temel değerler kuruluşun kararlarına seccedilimlerine ve stratejilerinin belirlenmesine rehberlik eder
Hayata geccedilirilen değerler kuruluş kimliğinin değişiminde ve ccedilalışanların motive edilmesinde guumlccedilluuml araccedillardır
TEMEL DEĞERLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Değerler uumlccedil temel alana ilişkin olabilir
Kişiler Kuruluş ccedilalışanlarına ve paydaşlarla ilişkilere youmlnelik değerler
Suumlreccediller Kuruluşun youmlnetim karar alma ve hizmet uumlretimi suumlrecine ilişkin değerler
Performans Kuruluşun uumlrettiği hizmet veveya uumlruumlnlerin kalitesine youmlnelik beklentiler
Temel Değerler iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Kuruluşun ccedilalışma felsefesi nedir
bull Kuruluşun ccedilalışmalarına temel teşkil eden ilkeler standartlar ve idealler nelerdir
bull Kuruluşun personeli tarafından benimsenen değerler ve inanccedillar nelerdir
AMACcedilLAR
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Amaccedillar kuruluşun ulaşmayı hedeflediği sonuccedilların kavramsal ifadesidir Amaccedillar kuruluşun hizmetlerine ilişkin politikaların uygulanması ile elde edilecek sonuccedilları ifade eder
Amaccedilların oumlzellikleribull Kuruluşun misyonunu gerccedilekleştirmesine katkıda
bulunmalıdır
bull Misyon vizyon ve temel değerlerle uyumlu olmalıdır
bull İddialı ama gerccedilekccedili ve ulaşılabilir olmalıdır
bull Ulaşılmak istenen sonuccedilları accedilık bir şekilde ifade etmeli ancak bunlara nasıl ulaşılacağını ayrıntılı olarak accedilıklamamalıdır
bull Hedefler iccedilin bir ccedilerccedileve ccedilizmelidir
bull Durum analizi sonuccedillarına goumlre şekillenmelidir
bull Orta vadeli bir zaman dilimini kapsamalıdır
bull Oumlnemli dışsal değişiklikler olmadığı suumlrece değiştirilmemelidir
AMACcedilLAR
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Amaccedilların Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Kuruluş misyonunu yerine getirmek iccedilin neler yapmalıdır
bull Kuruluş orta vadede neleri başarmayı amaccedillamaktadır
bull Kuruluşun faaliyetleri dış ccedilevre ile uyumlu mudur değilse ne değişmelidir
HEDEFLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Hedefler amaccedilların gerccedilekleştirilebilmesine youmlnelik spesifik ve oumllccediluumllebilir alt amaccedillardır
Hedefler ulaşılması oumlngoumlruumllen ccedilıktı ve sonuccedilların tanımlanmış bir zaman dilimi iccedilinde nitelik ve nicelik olarak ifadesidir
Hedeflerin miktar maliyet kalite ve zaman cinsinden ifade edilebilir olması gerekmektedir
Bir amacı gerccedilekleştirmeye youmlnelik olarak birden fazla hedef belirlenebilir
HEDEFLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Hedeflerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Hedefler kuruluşun misyon vizyon temel değerler ve amaccedilları ile tutarlı mı
bull Hangi spesifik sonuccedillara ulaşmaya ccedilalışılıyor Sonucu etkileyen etkenler nelerdir
bull Bir amaca ilişkin hedeflerin tuumlmuuml gerccedilekleştirildiğinde o amaca ne oumllccediluumlde ulaşılabiliyor
bull İstenilen sonuccedillara ne kadar zamanda ulaşılabilir
bull Bu hedeflere ulaşmak iccedilin sağlanan gelişme nasıl oumllccediluumlluumlr
bull Oumllccedilme iccedilin hangi verilerin ne şekilde temin edilmesi gerekir
bull Kıyas noktaları nelerdir Ne kadar gelişme sağlanabilir
PERFORMANS GOumlSTERGELERİ
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Hedeflerin oumllccediluumllebilir olarak ifade edilemediği durumlarda stratejik planda hedefe youmlnelik performans goumlstergelerine yer verilmesi gereklidir
Performans goumlstergeleri gerccedilekleşen sonuccedilların oumlnceden belirlenen hedefe ne oumllccediluumlde ulaşıldığının ortaya konulmasında kullanılır
Bir performans goumlstergesi oumllccediluumllebilirliğin sağlanması bakımından miktar zaman kalite veya maliyet cinsinden ifade edilirPerformans goumlstergeleri girdi ccedilıktı verimlilik sonuccedil ve kalite goumlstergeleri olarak sınıflandırılır
PERFORMANS GOumlSTERGELERİ
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Girdi Bir uumlruumln veya hizmetin uumlretilmesi iccedilin gereken beşeri mali ve fiziksel
kaynaklardır Girdi goumlstergeleri oumllccedilmeye esas olan başlangıccedil durumunu yansıtırlar
Ccedilıktı Uumlretilen uumlruumln ve hizmetlerin miktarıdır Ccedilıktı goumlstergeleri uumlretilen mal ve hizmetlerin niceliği konusunda bilgi vermesine rağmen sonuccedillara ulaşılıp
ulaşılmadığı veya uumlretilen mal veya hizmetin kalitesi ve uumlretim suumlrecinin etkinliği konusunda tek başına accedilıklayıcı değildir
Verimlilik Birim ccedilıktı başına girdi veya maliyettir Girdiler ile ccedilıktılar arasındaki ilişkiyi goumlsterir
Sonuccedil Sonuccedil goumlstergeleri elde edilen ccedilıktıların amaccedil ve hedeflerin
gerccedilekleştirilmesinde nasıl ve ne oumllccediluumlde başarılı olduklarını goumlsterirler Hedeflenen sonuccedillara ulaşmadaki başarı seviyesi etkililik ile ifade edilmektedir Sonuccedil goumlstergeleri amaccedil ve hedeflere ulaşılıp ulaşılmadığını ortaya koymaları bakımından en oumlnemli performans goumlstergeleridir
Kalite Mal veya hizmetlerden yararlananların veya ilgililerin beklentilerinin
karşılanmasında ulaşılan duumlzeydir (guumlvenilirlik doğruluk davranış biccedilimi duyarlılık ve buumltuumlnluumlk gibi oumllccediluumller)
STRATEJİLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Stratejiler kuruluşun amaccedil ve hedeflerine nasıl ulaşılacağını goumlsteren kararlar buumltuumlnuumlduumlr Etkili stratejiler olmaksızın amaccedil ve hedeflere ulaşmak muumlmkuumln değildirKurumsal stratejiler oluşturulurken kullanılabilecek youmlntemlerden biri ldquoKritik Sorular Youmlntemirdquodir Kritik sorular youmlntemi ile amaccedil ve hedeflere ulaşmada karşılaşılansorunlar belirlenip bu sorunları en aza indirgemeye youmlnelik stratejiler geliştirilebilirAyrıca GZFT analizinde ortaya konan kuruluşun guumlccedilluuml (G) ve zayıf youmlnleri (Z) dış ccedilevreden kaynaklanan fırsatlar (F) ve tehditler (T) strateji uumlretmede kullanılabilirBu youmlntemle aşağıda belirtilen alternatif stratejiler geliştirilebilir
STRATEJİLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
ZT Stratejileri zayıf youmlnler ve tehditlerin olumsuz etkilerini en aza indirgemeye youmlneliktir
ZF Stratejileri kuruluşun zayıf youmlnlerinin olumsuz etkilerini en aza indirgerken fırsatların olası olumlu etkilerinden azami duumlzeyde yararlanmaya youmlneliktir Dış fırsatlardan yararlanarak mevcut zayıf youmlnleri giderecek stratejiler oluşturulabilir
GT Stratejileri dış ccedilevredeki tehditlerin olumsuz etkilerini kuruluşun guumlccedilluuml
youmlnlerini kullanarak en aza indirgemeye youmlneliktir
GF Stratejileri kuruluşun hem guumlccedilluuml youmlnlerini hem de dış ccedilevrenin sunduğu fırsatların olumlu etkilerinden azami duumlzeyde faydalanmaya youmlnelik olarak geliştirilen stratejilerdir Soumlz konusu stratejiler Kuruluşun guumlccedilluuml youmlnleri kullanılarak dış fırsatlardan maksimum duumlzeyde yararlanmayı muumlmkuumln kılar
STRATEJİLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Stratejilerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin neler yapılabilir
bull Olası sorunlar nelerdir ve bu sorunları nasıl aşabiliriz
bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin izlenebilecek alternatif yol ve youmlntemler nelerdir
bull Alternatiflerin maliyetleri olumlu olumsuz youmlnleri nelerdir
MALİYETLENDİRME
Kuruluşun amaccedil ve hedeflerine youmlnelik stratejiler doğrultusunda gerccedilekleştirilecek faaliyet ve projeler ile bunların kaynak ihtiyacı bu aşamada belirlenir
Her bir faaliyetproje belirli bir hedefe youmlnelik olmalıdır
Herhangi bir hedefle ilişkisi kurulamayan faaliyetprojelere yer verilmemelidir
Halihazırda yuumlruumltuumllen veya yuumlruumltuumllmesi planlanan faaliyetlerprojeler mutlaka bir hedefle ilişkilendirilmelidir
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME
FaaliyetlerinProjelerin Ortaya Konulması Suumlrecinde Cevaplanması Gereken Temel Sorular
bull Hedefi gerccedilekleştirecek alternatif faaliyetlerprojeler ortaya konulmuş mudur
bull Hedefin yerine getirilmesi suumlrecinde faaliyetinprojenin roluuml ve oumlnemi nedir Bu faaliyetproje gerekli mi
bull Belirlenen faaliyetlerprojelerin tamamı gerccedilekleştirildiğinde hedefe ulaşılıyor mu Hedefe ulaşılması iccedilin başka faaliyetprojeye ihtiyaccedil var mı
bull Hedefin gerccedilekleştirilmesine youmlnelik halihazırda yuumlruumltuumllen faaliyetprojeler var mıdır
bull Faaliyet ve projeler zamanlanırken birbirleriyle etkileşimleri dikkate alınmış mıdır
bull Hedefleri ve altında yer alan faaliyetleriprojeleri yerine getirmekten sorumlu olan birimler kimlerdir ve sorumlulukları nelerdir
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME
Her bir hedefi gerccedilekleştirmeye doumlnuumlk faaliyetprojelerin ortaya konulması sonrasında faaliyetprojelerin buumltccedile ile ilişkisinin kurulması gerekmektedirMaliyet Tablosu
1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl
AMACcedil 1
Hedef 11
Hedef 12
AMACcedil 1
Hedef 21
helliphellip
helliphelliphellip
TOPLAM
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME
Kuruluş Tablo 4rsquote belirtilen toplam maliyetlerini elde edeceği kaynaklarla karşılaştırmak durumundadır Bu karşılaştırmayı yapabilmek iccedilin yıllar itibariyle hangi kaynaklardan hangi gelirlerin elde edileceği tahmin edilmelidir Bu amaccedilla Tablo 5rsquote goumlsterilen kaynak tablosundan yararlanılabilir
Kaynak Tablosu
KAYNAKLAR 1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl
GENEL BUumlTCcedilE
OumlZEL BUumlTCcedilE
BUumlTCcedilE DIŞI FONLAR
hellip
hellip
hellip
hellip
DİĞER (Kaynak Belirtilmeli)
İZLEME VE DEĞERLENDİRME
5
İZLEME VE DEĞERLENDİRME
İzleme stratejik plan uygulamasının sistematik olarak takip edilmesi ve raporlanmasıdır Değerlendirme ise uygulama sonuccedillarının amaccedil ve hedeflere kıyasla oumllccediluumllmesi ve soumlz konusu amaccedil ve hedeflerin tutarlılık ve uygunluğunun analizidir
İzleme youmlnetime yardımcı olan sistemli bir faaliyettir Raporlama izleme faaliyetinin temel aracıdır İzleme raporları objektif olmalıdır İlerleme sağlanan alanlar yanında ilerleme sağlanamayan konular da rapor edilmelidir
Performansın izlenmesi izleme faaliyetinin temelidir Bunun iccedilin performans goumlstergeleri ile ilgili veriler duumlzenli olarak toplanmalı ve değerlendirilmelidir
Stratejik planın izleme ve değerlendirmeye tabi tutulması şarttır
STRATEJİ BELİRNEMİŞ HEDEFLERE ULAŞMAK İCcedilİN İZLENEN YOL
STRATEJİKSTRATEJİ İLE İLGİLİ OLAN
STRATEJİK YOumlNETİMHEDEFLERLE YOumlNETİM
STRATEJİK PLANLAMABELİRLENEN HEDEFLERE HANGİ SUumlRELERDE HANGİ KAYNAKLARLA NASIL ERİŞİLEBİLECEĞİNİN ORTAYA KONMASI
NEYİ
NE ZAMAN
NASIL
HANGİ GEREKSİNİMLERLE (KAYNAKLARLA)
NE KADAR MALİYETE YAPACAĞIM
NELERİ KONTROL EDECEĞİM
HANGİ DURUMDA NASIL TEDBİRLER ALACAĞIM
OumlZETLEhellip
KAVRAM YOumlNTEM ACcedilIKLAMA
MEVCUTDURUMANALİZİ
- Dış Ccedilevre Analizi- İccedil Ccedilevre Analizi- SWOT Analizi- Paydaşlar Analizi
NEREDEYİZ
MİSYON VİZYONİLKELER
- Kuruluşun varoluş gerekccedilesi- Temel İlkeleri- Arzu edilen gelecek NEREYE
ULAŞMAKİSTİYORUZ
STRATEJİK NİYETLER
ANA STRATEJİVE
HEDEFLER
- Orta Vadeli Ulaşılacak Niyetler- Oumllccediluumllebilir Hedefler
FAALİYETLERVE
PROJELER
- Hedeflere Ulaşma Youmlntemleri- İş Planlar- Kaynak Planları
GİTMEKİSTEDİĞİMİZYERE NASIL
ULAŞIRIZ
İZLEMEOumlLCcedilME
VEDEĞERLENDİRME
- Raporlama- Performans Goumlstergeleri- Performans Youmlnetimi
BAŞARIMIZINASIL
TAKİP EDERİZ VEDEĞERLENDİRİRİZ
STRATEJİK PLANLAMA SUumlRECİ
SWOT analizi incelenen kuruluşun tekniğin suumlrecin veya durumun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerini belirlemekte ve dış ccedilevreden kaynaklanan fırsat ve tehditleri saptamakta kullanılan bir tekniktir
Amaccedil iccedil ve dış etkenleri dikkate alarak varolan guumlccedilluuml youmlnler ve fırsatlardan en uumlst duumlzeyde yararlanacak tehditlerin ve zayıf yanların etkisini en aza indirecek plan ve stratejiler geliştirmektir
SWOT analizi guumlccedilluuml olduğumuz ve buumlyuumlk fırsatların yattığı alanlara odaklanmamızı sağlar
YOumlNTEMbull İccedil analiz
ndash Kuruluşun sistemin kaynak ve yeteneklerinin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi
ndash Genellikle kontrolumuz altında olabilen
ndash Kıyaslama
bull Dış Analizndash Ccedilevre etkenlerinin
belirlenerek fırsat ve tehditlerin saptanması
ndash Genellikle kontrolumuz dışında olan
ndash Dış etkenler bull Politikbull Ekonomikbull Sosyo-Kuumlltuumlrelbull Teknolojik
YOumlNTEM
Farklı birim ve alanlardan kişilerin bir araya gelmesi
Ccedilapraz fonksiyonel takım yaklaşımı ve kolaylaştırıcı katkısı
Ccedilevresel değişimlere karşılık sistem yeteneklerinin haritasının ccedilıkarılması
Deneyimlere ve farklı goumlzlemlere dayalı oumlznel bilgilerin anlamlı bir halde duumlzenlenmesi
GUumlCcedilLUuml YOumlNLERİN SAPTANMASI
Uumlstuumlnluumlkleriniz nelerdir
Neleri iyi yaparsınız
Başkaları guumlccedilluuml yanlarınız olarak neleri goumlrmekteler
Gerccedilekccedili olun
Tuumlm karakteristiklerinizi sıralayın
ZAYIF YOumlNLERİN SAPTANMASI
Neleri koumltuuml yapmaktasınız
Neleri iyileştirmeye gereksiniminiz var
Başkaları hangi konularda sizden daha iyidirler
Başkalarının goumlzuumlyle ne gibi zayıflıklarınız ortaya ccedilıkmakta
FIRSATLAR
Oumlnuumlnuumlzde duran fırsatlar nelerdir
Ccedilevrede ne gibi ilginccedil gelişmeler yaşanmakta
Fırsat Yaratan Kaynaklar
Teknoloji ve pazarda oluşan değişimler
Huumlkuumlmet politikalarındaki değişiklikler
Sosyo-kuumlltuumlrel yapıdaki değişimler
Yerel olaylar
TEHDİTLER
Ne gibi engellerle karşılaşmaktasınız
Rakipleriniz ne yapmaktalar
Beklenen iş uumlruumln veya hizmet standartları değişmekte mi
Değişen teknoloji konumunuzu tehdit ediyor mu
Finansal sorunlarınız var mı
SONUCcedil
Guumlccedilluuml youmlnler ile fırsatların uyumlaştırılması
Guumlccedilluuml youmlnlerin fırsatlardan yararlanacak şekilde kullanılması
Zayıflıkları guumlccedilluuml youmlnlere doumlnuumlştuumlrecek stratejiler geliştirilmesi
Tehditlerin guumlccedilluuml yanlar ile buumltuumlnleştirilebilecek fırsatlara doumlnuumlştuumlruumllmesi
Bazı Anahtar Oumlzellikler
Genellikle on kişiden kuumlccediluumlk gruplar ile yapılır
Beyin Fırtınası teknikleri kullanılarak uygulanabilir
Fırsatların belirlenmesinde somut ccediloumlzuumlmler uumlretmek yerine sorunun araştırılması ve ccediloumlzuumlmlenmesi oumln plandadır
Guumlccedilluuml ve Zayıf youmlnlerin belirlenmesiOumlrnek Youmlnetim Kalitesi
bull Organizasyonel Yapı- Yeterli iletişim var mı - Hiyerarşik yapı bilgi akışına engel mi - Muumlşteri odaklı mı
bull Planlama- Uzun erimli planlar var mı - Ccedilalışanların katılımı ne oumllccediluumlde sağlanıyor
bull Eşguumlduumlm- Birimler arası işbirliği ve eşguumlduumlm sağlanıyormu
bull Ccedilalışanlar- Sorumluluk ve yetkiler accedilıkccedila tanımlanmış mı
- Ccedilalışanları geliştirici eğitim programları var mı
bull Eğitim
- Ccedilalışanların eğitim gereksinimleri suumlrekli olarak goumlzden geccediliriliyormu
bull Proje Youmlnetimi- Proje gelişimi ile ilgili ccedilift youmlnluuml iletişim var mı
OumlRNEK OLAY Tuumlrkiyersquonin Teknoloji Geliştirme Potansiyeli SWOT Analizi
İşletmelerin Yapısı
İnsan Kaynakları
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
Hukuksal ve Kurumsal Altyapı
İşletmelerin Yapısı
GUumlCcedilLUuml YOumlNLERbull Genccedil işletmelerin varlığıbull Uumlretim potansiyelinin varlığıbull Yetişmiş insan guumlcuumlnuumln
varlığıbull Uumlretim aşamalarında işbirliğibull Muumlşteri odaklılıkbull Gelişen bir kalite bilinci
ZAYIF YOumlNLERbull Yetersiz sermaye yapısıbull Yetersiz youmlnetimbull Aile şirketlerinin
kurumsallaşma sorunlarıbull Uumlniversite-sanayi-araştırma
kurumu işbirliğinin yetersizliği
bull Yetersiz Ar-Ge kuumlltuumlruumlbull Yeni teknolojilere dayalı
işletmelerin azlığıbull İletişim eksikliği
İşletmelerin YapısıFIRSATLAR
bull Bilgiye erişimin kolaylaşması
bull Uluslararası işbirliğinin gelişmesi
bull Yabancı sermayenin ilgisi
bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğini artırıcı duumlzenlemeler
bull Ar-Ge desteklerinin kurumsallaşması
bull Yenilikccedili ve teknoloji temelli firmaları oumlzendirici uygulamalar
TEHDİTLER
bull Kuumlresel Rekabet
bull Ekonomik istikrarsızlık
bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğinde eksiklikler
bull İccedil pazarın yetersizliği
bull Bilgi ve teknolojinin hızla eskimesi
bull Teknolojik değişimlerin pazara girişte karşılaşılabilecek engelleri azaltması
İşletmelerin Yapısı - Oumlneriler
Ekonomik istikrarsızlık aşılabilirse yabancı sermayenin ilgisi ortaklıklara doumlnuumlştuumlruumllerek işletmelerdeki youmlnetim eksiklikleri giderilebilir
Uluslararası işbirliğinin geliştirilmesi ile yenilikccedililik ve Ar-Ge bilinci artırılabilir
Uumlretim aşamalarındaki guumlccedilluuml işbirliklerinin sanayi-uumlniversite-araştırma kurumları arasında da yaygınlaştırılması ile yeni teknolojilere dayalı işletme eksikliği giderilebilir
İnsan Kaynakları
GUumlCcedilLUuml YOumlNLER
bull Yetişmiş insan guumlcuuml
bull Girişimcilik ruhu ve eğilimi
bull Yeni teknolojilere accedilıklık
bull Teknolojiyi benimseme ve
uyarlama yeteneği
bull İşe bağlılık
bull Genccedil nuumlfus
ZAYIF YOumlNLERbull Youmlnetim eksikliğibull Katılımcı olmayan eğitimbull İnsana yeterince değer
verilmemesibull Tepkisel davranış yapısıbull Takım ruhu eksikliğibull Yenilikccedililik kavramımın
topluma verilmemesibull Temel bilimlerde eğitim ve
araştırma eksikliği
İnsan Kaynakları
TEHDİTLER
bull Yetersiz istihdam
bull Nuumlfus artışı
bull Yurt dışındaki iş olanakları
bull Yurt iccedili yaşam
standartlarının duumlşmesi
bull Beyin goumlccediluuml
FIRSATLAR
bull Girişimciliği oumlzendirici
duumlzenlemeler
bull Eğitim sistemindeki iyileştirici
duumlzenlemeler
bull Kuruluşların insan kaynakları
iccedilin ayrı birimler oluşturması
bull Uluslararası işbirliğinin
gelişmesi ile beyin goumlccediluumlnuumln
oumlnlenmesi
İnsan Kaynakları - Oumlneriler
Girişimcilik ruhu ve eğilimi girişimcilik kuumlltuumlruuml ve
eğitiminin yaygınlaştırılması ile
geliştirilebilirse yeni teknolojilere accedilık olan
toplumun atılımlar yapması sağlanabilecektir
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
GUumlCcedilLUuml YOumlNLER
bull Bilim ve Teknoloji Politikaları ve uygulayıcı kurumların varlığı
bull Politikaların paydaşlarca sahiplenilmesi
bull Jeopolitik konumbull Uumlstuumln savunma guumlcuuml
ZAYIF YOumlNLER
bull Politikaların uygulanmasında eksiklikler
bull Teknolojiye olan toplumsal talebin yetersizliği
bull Uzun erimli planlama ve uygulama kuumlltuumlruumlnuumln eksikliği
bull Kamu satın alma politikalarında teknoloji geliştirme yaklaşımının eksikliği
bull Ağ yapılar ve işbirliklerinin azlığı
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
TEHDİTLER
bull Yetersiz ara eleman eğitimibull Yaşam boyu eğitim bilinci
yaratacak mekanizmaların yokluğu
bull Kuumlreselleşmebull Boumllgesel oluşumlarbull Tuumlrkiyersquonin boumllgesel
gelişmişlik farklılıklarıbull Gelişmiş uumllkelerin beyin
goumlccediluumlnuuml oumlzendiren politikaları
FIRSATLAR
bull Vizyon 2023 Projesibull Kalite konusunda toplumsal
bilincin oluşmasıbull e-Tuumlrkiye ve e-Avrupa
etkinlikleribull Avrupa Birliği programlarına
katılımbull Yerel kaynaklar ve olanaklarbull Diğer boumllgesel oluşumlar
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı Oumlneriler
Avrupa Birliği programlarına katılım ile teknoloji talebi artırılarak beyin goumlccediluumlnuumln azaltılması sağlanabilir
e-Tuumlrkiye yaklaşımı Bilim ve Teknoloji Politikalarının uzun erimli planlama ve uygulamalara doumlnuumlştuumlruumllmesinde bir fırsat olarak değerlendirilebilir
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı
Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı
Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli
Rakiplerin Analizi Yapılmalı
Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli
Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli
Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli
Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı
İşin accedilık tanımını yapıldığında ileriye doumlnuumlk hedefler daha kolay belirlenebilecektir
İşin tanımında soumlz konusu olan sadece uumlretilen uumlruumln verilen hizmet değildir Aynı zamanda uumlruumlnuumlnhizmetin tuumlruuml muumlşterilerin kim olduğu hedeflenen imaj muumlşterilerin hangi ihtiyaccedillarının karşılanacağı ve ne tuumlr metodların kullanılacağı gibi konulardır
Hedef kitlenin analizi (CRM) - Uumlruumlnuumlnuumlzuumlnhizmetinizin muumlşterisi kimdir - Muumlşterilerinizin yaşı gelir duumlzeyi alışveriş oumlzellikleri ve oturdukları semt gibi genel oumlzellikleri nelerdir - Sizin uumlruumlnuumlnuumlzuuml neden tercih ediyorlar - Firmanıza bağlılığı ne oumllccediluumldedir - Satışlarınızdaki artış ya da azalmalara sebep olan faktoumlrler nelerdir - Pazarda belirgin bir alıcı grubu var mıdır gibi sorular cevaplanmalıdır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı
Boumlyle bir analiz pazarda yaratılabilecek fırsatlardan ve tehlikelerden
haberdar olabilmeyi sağlayacaktır
Hedef pazarda yararlanılabilecek fırsatlar arasında bir oumlncelik sıralaması
yaparak olası tehditlere karşı da hazırlıklı olunabilir Ekonomik krizler yeni
kanunlar faiz oranlarındaki artış yeni rakip firmaların ccedilıkışı teknolojik
gelişmeler yuumlzuumlnden uumlruumlnuumlnhizmetin eski sayılması gibi olası tehditler
dinamik bir enformasyonla zamanında oumlğrenilebilir Boumlylece kontrol
edilebilir bir dizi değişken tanımlanıp bunlara muumldahale edilebilirse
firmanın pazardaki rekabet şansı artacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli
Boumlyle bir değerlendirme yapılması personel maliyet uumlruumln pazar uumlruumln
geliştirme ve organizasyonla ilgili konularda yapılan işle ilgili daha gerccedilekccedili
bir perspektife sahip olunmasını sağlar
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Rakiplerin Analizi Yapılmalı
Hiccedil bir işletme pazarda yalnız değildir Benzer uumlruumln ve servisi sunan
firmalardan suumlrekli daha iyi olabilmek kendi analizini yapmanın yanısıra
rakiplerin de analizini yapmakla muumlmkuumlnduumlr
Rakipler şu anda ne yapmaktalar ne yapabilirler nedenleri ne olabilir
onların riske youmlnelik davranışları ve sahip oldukları değerler nelerdir
Bunların goumlzlemlenmesiyle ortaya ccedilıkacak olan zayıf youmlnlerinden avantajlar
yaratılabilecek guumlccedilluuml ve başarılı yanlarından ise oumlrnek alınacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli
Genel amaccedilların ve hedeflerin belirlenmesi bir youmlneticiye genel amaccedillar
doğrultusunda kısa vadeli amaccedillar belirleme şansı verebileceği gibi şirketin
(Kurumun) performansını değerlendirme şansı da sağlayacaktır Genel
amaccedillar karlılık verimlilik buumlyuumlme etkililik pazarda soumlz sahibi olma
parasal kaynaklar oumlrguumltsel yapı fiziksel imkanlar ccedilalışanların refahı ve
toplumsal sorumluluk gibi konuları kapsar
İyi belirlenmiş amaccedillar (hedefler) spesifik oumllccediluumllebilir ulaşılabilir gerccedilekccedili
harekete geccedilirici zamanı belirtilmiş ve yazılı olmalıdır
Amaccedilların belirlenmesi aşamasında bir alt grubun ve ccedilalışanların bu suumlrece
katılması amaccedillara oumlrguumlt olarak daha kolay ulaşılmasını sağlayacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli
Bir işletme (kurum) kendisinin ve rakiplerinin analizini yaptıktan sonra
stratejik goumlruumlşlerini değerlendirmeli ve işin amaccedillarına ulaşabilmek iccedilin bir
plan hazırlanmalıdır Strateji işletmenin belirtilmiş amaccedillarına ulaşabilmek
iccedilin youmlnetimin planladığı aksiyonlar buumltuumlnuumlduumlr
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli
Youmlnetici stratejik planı guumlnluumlk işler temelinde uygulamaya doumlnuumlştuumlrmekle
goumlrevlidir Stratejik planı uygulama planlarına (İş Planları) doumlnuumlştuumlrmek iccedilin
planın youmlnuumlnuuml yansıtan politikalar proseduumlrler ve buumltccedile oluşturulmalıdır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli
Şirketin (Kurumun) amaccedillarını da iccedileren planlama suumlreci gerccedilekleştirilip
strateji oluşturulduktan sonra işleyişin belirlenen plan doğrultusunda olup
olmadığının duumlzenli ve dikkatli bir kontroluuml gereklidir Muhasebe kayıtları
uumlretim satışlar envanter ve diğer işlem kayıtları bir youmlneticinin planlamaya
uygun bir gidiş olup olmadığını kontrol etmesi iccedilin en uygun kaynaklardır
STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR
Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır
Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir
Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır
Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır
Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır
Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır
Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır
SONUCcedil
Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir
Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir
TEŞEKKUumlRLER
VİZYON BİLDİRİMİ
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Vizyon Bildirimi iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Kuruluşun ideal geleceği nedir
bull Kuruluş ccedilalışanları ve yararlanıcılar tarafından nasıl algılanmak istiyor
bull Hesap verme sorumluluğunu taşıyan idari ve siyasi otoriteler
bull nasıl bir gelecek oumlngoumlruumlyor
TEMEL DEĞERLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Temel değerler kuruluşun kurumsal ilkeleri ve davranış kuralları ile youmlnetim biccedilimini ifade eder
Bir kuruluşun temel değerlerini ortaya koymak stratejik planlama iccedilin oumlnemlidir ccediluumlnkuuml kuruluşun vizyon misyon ve kurumsal kimliğinin gerisinde temel değerler ve inanccedillar bulunur
Temel değerler kuruluşun kararlarına seccedilimlerine ve stratejilerinin belirlenmesine rehberlik eder
Hayata geccedilirilen değerler kuruluş kimliğinin değişiminde ve ccedilalışanların motive edilmesinde guumlccedilluuml araccedillardır
TEMEL DEĞERLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Değerler uumlccedil temel alana ilişkin olabilir
Kişiler Kuruluş ccedilalışanlarına ve paydaşlarla ilişkilere youmlnelik değerler
Suumlreccediller Kuruluşun youmlnetim karar alma ve hizmet uumlretimi suumlrecine ilişkin değerler
Performans Kuruluşun uumlrettiği hizmet veveya uumlruumlnlerin kalitesine youmlnelik beklentiler
Temel Değerler iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Kuruluşun ccedilalışma felsefesi nedir
bull Kuruluşun ccedilalışmalarına temel teşkil eden ilkeler standartlar ve idealler nelerdir
bull Kuruluşun personeli tarafından benimsenen değerler ve inanccedillar nelerdir
AMACcedilLAR
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Amaccedillar kuruluşun ulaşmayı hedeflediği sonuccedilların kavramsal ifadesidir Amaccedillar kuruluşun hizmetlerine ilişkin politikaların uygulanması ile elde edilecek sonuccedilları ifade eder
Amaccedilların oumlzellikleribull Kuruluşun misyonunu gerccedilekleştirmesine katkıda
bulunmalıdır
bull Misyon vizyon ve temel değerlerle uyumlu olmalıdır
bull İddialı ama gerccedilekccedili ve ulaşılabilir olmalıdır
bull Ulaşılmak istenen sonuccedilları accedilık bir şekilde ifade etmeli ancak bunlara nasıl ulaşılacağını ayrıntılı olarak accedilıklamamalıdır
bull Hedefler iccedilin bir ccedilerccedileve ccedilizmelidir
bull Durum analizi sonuccedillarına goumlre şekillenmelidir
bull Orta vadeli bir zaman dilimini kapsamalıdır
bull Oumlnemli dışsal değişiklikler olmadığı suumlrece değiştirilmemelidir
AMACcedilLAR
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Amaccedilların Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Kuruluş misyonunu yerine getirmek iccedilin neler yapmalıdır
bull Kuruluş orta vadede neleri başarmayı amaccedillamaktadır
bull Kuruluşun faaliyetleri dış ccedilevre ile uyumlu mudur değilse ne değişmelidir
HEDEFLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Hedefler amaccedilların gerccedilekleştirilebilmesine youmlnelik spesifik ve oumllccediluumllebilir alt amaccedillardır
Hedefler ulaşılması oumlngoumlruumllen ccedilıktı ve sonuccedilların tanımlanmış bir zaman dilimi iccedilinde nitelik ve nicelik olarak ifadesidir
Hedeflerin miktar maliyet kalite ve zaman cinsinden ifade edilebilir olması gerekmektedir
Bir amacı gerccedilekleştirmeye youmlnelik olarak birden fazla hedef belirlenebilir
HEDEFLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Hedeflerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Hedefler kuruluşun misyon vizyon temel değerler ve amaccedilları ile tutarlı mı
bull Hangi spesifik sonuccedillara ulaşmaya ccedilalışılıyor Sonucu etkileyen etkenler nelerdir
bull Bir amaca ilişkin hedeflerin tuumlmuuml gerccedilekleştirildiğinde o amaca ne oumllccediluumlde ulaşılabiliyor
bull İstenilen sonuccedillara ne kadar zamanda ulaşılabilir
bull Bu hedeflere ulaşmak iccedilin sağlanan gelişme nasıl oumllccediluumlluumlr
bull Oumllccedilme iccedilin hangi verilerin ne şekilde temin edilmesi gerekir
bull Kıyas noktaları nelerdir Ne kadar gelişme sağlanabilir
PERFORMANS GOumlSTERGELERİ
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Hedeflerin oumllccediluumllebilir olarak ifade edilemediği durumlarda stratejik planda hedefe youmlnelik performans goumlstergelerine yer verilmesi gereklidir
Performans goumlstergeleri gerccedilekleşen sonuccedilların oumlnceden belirlenen hedefe ne oumllccediluumlde ulaşıldığının ortaya konulmasında kullanılır
Bir performans goumlstergesi oumllccediluumllebilirliğin sağlanması bakımından miktar zaman kalite veya maliyet cinsinden ifade edilirPerformans goumlstergeleri girdi ccedilıktı verimlilik sonuccedil ve kalite goumlstergeleri olarak sınıflandırılır
PERFORMANS GOumlSTERGELERİ
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Girdi Bir uumlruumln veya hizmetin uumlretilmesi iccedilin gereken beşeri mali ve fiziksel
kaynaklardır Girdi goumlstergeleri oumllccedilmeye esas olan başlangıccedil durumunu yansıtırlar
Ccedilıktı Uumlretilen uumlruumln ve hizmetlerin miktarıdır Ccedilıktı goumlstergeleri uumlretilen mal ve hizmetlerin niceliği konusunda bilgi vermesine rağmen sonuccedillara ulaşılıp
ulaşılmadığı veya uumlretilen mal veya hizmetin kalitesi ve uumlretim suumlrecinin etkinliği konusunda tek başına accedilıklayıcı değildir
Verimlilik Birim ccedilıktı başına girdi veya maliyettir Girdiler ile ccedilıktılar arasındaki ilişkiyi goumlsterir
Sonuccedil Sonuccedil goumlstergeleri elde edilen ccedilıktıların amaccedil ve hedeflerin
gerccedilekleştirilmesinde nasıl ve ne oumllccediluumlde başarılı olduklarını goumlsterirler Hedeflenen sonuccedillara ulaşmadaki başarı seviyesi etkililik ile ifade edilmektedir Sonuccedil goumlstergeleri amaccedil ve hedeflere ulaşılıp ulaşılmadığını ortaya koymaları bakımından en oumlnemli performans goumlstergeleridir
Kalite Mal veya hizmetlerden yararlananların veya ilgililerin beklentilerinin
karşılanmasında ulaşılan duumlzeydir (guumlvenilirlik doğruluk davranış biccedilimi duyarlılık ve buumltuumlnluumlk gibi oumllccediluumller)
STRATEJİLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Stratejiler kuruluşun amaccedil ve hedeflerine nasıl ulaşılacağını goumlsteren kararlar buumltuumlnuumlduumlr Etkili stratejiler olmaksızın amaccedil ve hedeflere ulaşmak muumlmkuumln değildirKurumsal stratejiler oluşturulurken kullanılabilecek youmlntemlerden biri ldquoKritik Sorular Youmlntemirdquodir Kritik sorular youmlntemi ile amaccedil ve hedeflere ulaşmada karşılaşılansorunlar belirlenip bu sorunları en aza indirgemeye youmlnelik stratejiler geliştirilebilirAyrıca GZFT analizinde ortaya konan kuruluşun guumlccedilluuml (G) ve zayıf youmlnleri (Z) dış ccedilevreden kaynaklanan fırsatlar (F) ve tehditler (T) strateji uumlretmede kullanılabilirBu youmlntemle aşağıda belirtilen alternatif stratejiler geliştirilebilir
STRATEJİLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
ZT Stratejileri zayıf youmlnler ve tehditlerin olumsuz etkilerini en aza indirgemeye youmlneliktir
ZF Stratejileri kuruluşun zayıf youmlnlerinin olumsuz etkilerini en aza indirgerken fırsatların olası olumlu etkilerinden azami duumlzeyde yararlanmaya youmlneliktir Dış fırsatlardan yararlanarak mevcut zayıf youmlnleri giderecek stratejiler oluşturulabilir
GT Stratejileri dış ccedilevredeki tehditlerin olumsuz etkilerini kuruluşun guumlccedilluuml
youmlnlerini kullanarak en aza indirgemeye youmlneliktir
GF Stratejileri kuruluşun hem guumlccedilluuml youmlnlerini hem de dış ccedilevrenin sunduğu fırsatların olumlu etkilerinden azami duumlzeyde faydalanmaya youmlnelik olarak geliştirilen stratejilerdir Soumlz konusu stratejiler Kuruluşun guumlccedilluuml youmlnleri kullanılarak dış fırsatlardan maksimum duumlzeyde yararlanmayı muumlmkuumln kılar
STRATEJİLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Stratejilerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin neler yapılabilir
bull Olası sorunlar nelerdir ve bu sorunları nasıl aşabiliriz
bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin izlenebilecek alternatif yol ve youmlntemler nelerdir
bull Alternatiflerin maliyetleri olumlu olumsuz youmlnleri nelerdir
MALİYETLENDİRME
Kuruluşun amaccedil ve hedeflerine youmlnelik stratejiler doğrultusunda gerccedilekleştirilecek faaliyet ve projeler ile bunların kaynak ihtiyacı bu aşamada belirlenir
Her bir faaliyetproje belirli bir hedefe youmlnelik olmalıdır
Herhangi bir hedefle ilişkisi kurulamayan faaliyetprojelere yer verilmemelidir
Halihazırda yuumlruumltuumllen veya yuumlruumltuumllmesi planlanan faaliyetlerprojeler mutlaka bir hedefle ilişkilendirilmelidir
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME
FaaliyetlerinProjelerin Ortaya Konulması Suumlrecinde Cevaplanması Gereken Temel Sorular
bull Hedefi gerccedilekleştirecek alternatif faaliyetlerprojeler ortaya konulmuş mudur
bull Hedefin yerine getirilmesi suumlrecinde faaliyetinprojenin roluuml ve oumlnemi nedir Bu faaliyetproje gerekli mi
bull Belirlenen faaliyetlerprojelerin tamamı gerccedilekleştirildiğinde hedefe ulaşılıyor mu Hedefe ulaşılması iccedilin başka faaliyetprojeye ihtiyaccedil var mı
bull Hedefin gerccedilekleştirilmesine youmlnelik halihazırda yuumlruumltuumllen faaliyetprojeler var mıdır
bull Faaliyet ve projeler zamanlanırken birbirleriyle etkileşimleri dikkate alınmış mıdır
bull Hedefleri ve altında yer alan faaliyetleriprojeleri yerine getirmekten sorumlu olan birimler kimlerdir ve sorumlulukları nelerdir
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME
Her bir hedefi gerccedilekleştirmeye doumlnuumlk faaliyetprojelerin ortaya konulması sonrasında faaliyetprojelerin buumltccedile ile ilişkisinin kurulması gerekmektedirMaliyet Tablosu
1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl
AMACcedil 1
Hedef 11
Hedef 12
AMACcedil 1
Hedef 21
helliphellip
helliphelliphellip
TOPLAM
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME
Kuruluş Tablo 4rsquote belirtilen toplam maliyetlerini elde edeceği kaynaklarla karşılaştırmak durumundadır Bu karşılaştırmayı yapabilmek iccedilin yıllar itibariyle hangi kaynaklardan hangi gelirlerin elde edileceği tahmin edilmelidir Bu amaccedilla Tablo 5rsquote goumlsterilen kaynak tablosundan yararlanılabilir
Kaynak Tablosu
KAYNAKLAR 1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl
GENEL BUumlTCcedilE
OumlZEL BUumlTCcedilE
BUumlTCcedilE DIŞI FONLAR
hellip
hellip
hellip
hellip
DİĞER (Kaynak Belirtilmeli)
İZLEME VE DEĞERLENDİRME
5
İZLEME VE DEĞERLENDİRME
İzleme stratejik plan uygulamasının sistematik olarak takip edilmesi ve raporlanmasıdır Değerlendirme ise uygulama sonuccedillarının amaccedil ve hedeflere kıyasla oumllccediluumllmesi ve soumlz konusu amaccedil ve hedeflerin tutarlılık ve uygunluğunun analizidir
İzleme youmlnetime yardımcı olan sistemli bir faaliyettir Raporlama izleme faaliyetinin temel aracıdır İzleme raporları objektif olmalıdır İlerleme sağlanan alanlar yanında ilerleme sağlanamayan konular da rapor edilmelidir
Performansın izlenmesi izleme faaliyetinin temelidir Bunun iccedilin performans goumlstergeleri ile ilgili veriler duumlzenli olarak toplanmalı ve değerlendirilmelidir
Stratejik planın izleme ve değerlendirmeye tabi tutulması şarttır
STRATEJİ BELİRNEMİŞ HEDEFLERE ULAŞMAK İCcedilİN İZLENEN YOL
STRATEJİKSTRATEJİ İLE İLGİLİ OLAN
STRATEJİK YOumlNETİMHEDEFLERLE YOumlNETİM
STRATEJİK PLANLAMABELİRLENEN HEDEFLERE HANGİ SUumlRELERDE HANGİ KAYNAKLARLA NASIL ERİŞİLEBİLECEĞİNİN ORTAYA KONMASI
NEYİ
NE ZAMAN
NASIL
HANGİ GEREKSİNİMLERLE (KAYNAKLARLA)
NE KADAR MALİYETE YAPACAĞIM
NELERİ KONTROL EDECEĞİM
HANGİ DURUMDA NASIL TEDBİRLER ALACAĞIM
OumlZETLEhellip
KAVRAM YOumlNTEM ACcedilIKLAMA
MEVCUTDURUMANALİZİ
- Dış Ccedilevre Analizi- İccedil Ccedilevre Analizi- SWOT Analizi- Paydaşlar Analizi
NEREDEYİZ
MİSYON VİZYONİLKELER
- Kuruluşun varoluş gerekccedilesi- Temel İlkeleri- Arzu edilen gelecek NEREYE
ULAŞMAKİSTİYORUZ
STRATEJİK NİYETLER
ANA STRATEJİVE
HEDEFLER
- Orta Vadeli Ulaşılacak Niyetler- Oumllccediluumllebilir Hedefler
FAALİYETLERVE
PROJELER
- Hedeflere Ulaşma Youmlntemleri- İş Planlar- Kaynak Planları
GİTMEKİSTEDİĞİMİZYERE NASIL
ULAŞIRIZ
İZLEMEOumlLCcedilME
VEDEĞERLENDİRME
- Raporlama- Performans Goumlstergeleri- Performans Youmlnetimi
BAŞARIMIZINASIL
TAKİP EDERİZ VEDEĞERLENDİRİRİZ
STRATEJİK PLANLAMA SUumlRECİ
SWOT analizi incelenen kuruluşun tekniğin suumlrecin veya durumun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerini belirlemekte ve dış ccedilevreden kaynaklanan fırsat ve tehditleri saptamakta kullanılan bir tekniktir
Amaccedil iccedil ve dış etkenleri dikkate alarak varolan guumlccedilluuml youmlnler ve fırsatlardan en uumlst duumlzeyde yararlanacak tehditlerin ve zayıf yanların etkisini en aza indirecek plan ve stratejiler geliştirmektir
SWOT analizi guumlccedilluuml olduğumuz ve buumlyuumlk fırsatların yattığı alanlara odaklanmamızı sağlar
YOumlNTEMbull İccedil analiz
ndash Kuruluşun sistemin kaynak ve yeteneklerinin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi
ndash Genellikle kontrolumuz altında olabilen
ndash Kıyaslama
bull Dış Analizndash Ccedilevre etkenlerinin
belirlenerek fırsat ve tehditlerin saptanması
ndash Genellikle kontrolumuz dışında olan
ndash Dış etkenler bull Politikbull Ekonomikbull Sosyo-Kuumlltuumlrelbull Teknolojik
YOumlNTEM
Farklı birim ve alanlardan kişilerin bir araya gelmesi
Ccedilapraz fonksiyonel takım yaklaşımı ve kolaylaştırıcı katkısı
Ccedilevresel değişimlere karşılık sistem yeteneklerinin haritasının ccedilıkarılması
Deneyimlere ve farklı goumlzlemlere dayalı oumlznel bilgilerin anlamlı bir halde duumlzenlenmesi
GUumlCcedilLUuml YOumlNLERİN SAPTANMASI
Uumlstuumlnluumlkleriniz nelerdir
Neleri iyi yaparsınız
Başkaları guumlccedilluuml yanlarınız olarak neleri goumlrmekteler
Gerccedilekccedili olun
Tuumlm karakteristiklerinizi sıralayın
ZAYIF YOumlNLERİN SAPTANMASI
Neleri koumltuuml yapmaktasınız
Neleri iyileştirmeye gereksiniminiz var
Başkaları hangi konularda sizden daha iyidirler
Başkalarının goumlzuumlyle ne gibi zayıflıklarınız ortaya ccedilıkmakta
FIRSATLAR
Oumlnuumlnuumlzde duran fırsatlar nelerdir
Ccedilevrede ne gibi ilginccedil gelişmeler yaşanmakta
Fırsat Yaratan Kaynaklar
Teknoloji ve pazarda oluşan değişimler
Huumlkuumlmet politikalarındaki değişiklikler
Sosyo-kuumlltuumlrel yapıdaki değişimler
Yerel olaylar
TEHDİTLER
Ne gibi engellerle karşılaşmaktasınız
Rakipleriniz ne yapmaktalar
Beklenen iş uumlruumln veya hizmet standartları değişmekte mi
Değişen teknoloji konumunuzu tehdit ediyor mu
Finansal sorunlarınız var mı
SONUCcedil
Guumlccedilluuml youmlnler ile fırsatların uyumlaştırılması
Guumlccedilluuml youmlnlerin fırsatlardan yararlanacak şekilde kullanılması
Zayıflıkları guumlccedilluuml youmlnlere doumlnuumlştuumlrecek stratejiler geliştirilmesi
Tehditlerin guumlccedilluuml yanlar ile buumltuumlnleştirilebilecek fırsatlara doumlnuumlştuumlruumllmesi
Bazı Anahtar Oumlzellikler
Genellikle on kişiden kuumlccediluumlk gruplar ile yapılır
Beyin Fırtınası teknikleri kullanılarak uygulanabilir
Fırsatların belirlenmesinde somut ccediloumlzuumlmler uumlretmek yerine sorunun araştırılması ve ccediloumlzuumlmlenmesi oumln plandadır
Guumlccedilluuml ve Zayıf youmlnlerin belirlenmesiOumlrnek Youmlnetim Kalitesi
bull Organizasyonel Yapı- Yeterli iletişim var mı - Hiyerarşik yapı bilgi akışına engel mi - Muumlşteri odaklı mı
bull Planlama- Uzun erimli planlar var mı - Ccedilalışanların katılımı ne oumllccediluumlde sağlanıyor
bull Eşguumlduumlm- Birimler arası işbirliği ve eşguumlduumlm sağlanıyormu
bull Ccedilalışanlar- Sorumluluk ve yetkiler accedilıkccedila tanımlanmış mı
- Ccedilalışanları geliştirici eğitim programları var mı
bull Eğitim
- Ccedilalışanların eğitim gereksinimleri suumlrekli olarak goumlzden geccediliriliyormu
bull Proje Youmlnetimi- Proje gelişimi ile ilgili ccedilift youmlnluuml iletişim var mı
OumlRNEK OLAY Tuumlrkiyersquonin Teknoloji Geliştirme Potansiyeli SWOT Analizi
İşletmelerin Yapısı
İnsan Kaynakları
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
Hukuksal ve Kurumsal Altyapı
İşletmelerin Yapısı
GUumlCcedilLUuml YOumlNLERbull Genccedil işletmelerin varlığıbull Uumlretim potansiyelinin varlığıbull Yetişmiş insan guumlcuumlnuumln
varlığıbull Uumlretim aşamalarında işbirliğibull Muumlşteri odaklılıkbull Gelişen bir kalite bilinci
ZAYIF YOumlNLERbull Yetersiz sermaye yapısıbull Yetersiz youmlnetimbull Aile şirketlerinin
kurumsallaşma sorunlarıbull Uumlniversite-sanayi-araştırma
kurumu işbirliğinin yetersizliği
bull Yetersiz Ar-Ge kuumlltuumlruumlbull Yeni teknolojilere dayalı
işletmelerin azlığıbull İletişim eksikliği
İşletmelerin YapısıFIRSATLAR
bull Bilgiye erişimin kolaylaşması
bull Uluslararası işbirliğinin gelişmesi
bull Yabancı sermayenin ilgisi
bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğini artırıcı duumlzenlemeler
bull Ar-Ge desteklerinin kurumsallaşması
bull Yenilikccedili ve teknoloji temelli firmaları oumlzendirici uygulamalar
TEHDİTLER
bull Kuumlresel Rekabet
bull Ekonomik istikrarsızlık
bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğinde eksiklikler
bull İccedil pazarın yetersizliği
bull Bilgi ve teknolojinin hızla eskimesi
bull Teknolojik değişimlerin pazara girişte karşılaşılabilecek engelleri azaltması
İşletmelerin Yapısı - Oumlneriler
Ekonomik istikrarsızlık aşılabilirse yabancı sermayenin ilgisi ortaklıklara doumlnuumlştuumlruumllerek işletmelerdeki youmlnetim eksiklikleri giderilebilir
Uluslararası işbirliğinin geliştirilmesi ile yenilikccedililik ve Ar-Ge bilinci artırılabilir
Uumlretim aşamalarındaki guumlccedilluuml işbirliklerinin sanayi-uumlniversite-araştırma kurumları arasında da yaygınlaştırılması ile yeni teknolojilere dayalı işletme eksikliği giderilebilir
İnsan Kaynakları
GUumlCcedilLUuml YOumlNLER
bull Yetişmiş insan guumlcuuml
bull Girişimcilik ruhu ve eğilimi
bull Yeni teknolojilere accedilıklık
bull Teknolojiyi benimseme ve
uyarlama yeteneği
bull İşe bağlılık
bull Genccedil nuumlfus
ZAYIF YOumlNLERbull Youmlnetim eksikliğibull Katılımcı olmayan eğitimbull İnsana yeterince değer
verilmemesibull Tepkisel davranış yapısıbull Takım ruhu eksikliğibull Yenilikccedililik kavramımın
topluma verilmemesibull Temel bilimlerde eğitim ve
araştırma eksikliği
İnsan Kaynakları
TEHDİTLER
bull Yetersiz istihdam
bull Nuumlfus artışı
bull Yurt dışındaki iş olanakları
bull Yurt iccedili yaşam
standartlarının duumlşmesi
bull Beyin goumlccediluuml
FIRSATLAR
bull Girişimciliği oumlzendirici
duumlzenlemeler
bull Eğitim sistemindeki iyileştirici
duumlzenlemeler
bull Kuruluşların insan kaynakları
iccedilin ayrı birimler oluşturması
bull Uluslararası işbirliğinin
gelişmesi ile beyin goumlccediluumlnuumln
oumlnlenmesi
İnsan Kaynakları - Oumlneriler
Girişimcilik ruhu ve eğilimi girişimcilik kuumlltuumlruuml ve
eğitiminin yaygınlaştırılması ile
geliştirilebilirse yeni teknolojilere accedilık olan
toplumun atılımlar yapması sağlanabilecektir
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
GUumlCcedilLUuml YOumlNLER
bull Bilim ve Teknoloji Politikaları ve uygulayıcı kurumların varlığı
bull Politikaların paydaşlarca sahiplenilmesi
bull Jeopolitik konumbull Uumlstuumln savunma guumlcuuml
ZAYIF YOumlNLER
bull Politikaların uygulanmasında eksiklikler
bull Teknolojiye olan toplumsal talebin yetersizliği
bull Uzun erimli planlama ve uygulama kuumlltuumlruumlnuumln eksikliği
bull Kamu satın alma politikalarında teknoloji geliştirme yaklaşımının eksikliği
bull Ağ yapılar ve işbirliklerinin azlığı
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
TEHDİTLER
bull Yetersiz ara eleman eğitimibull Yaşam boyu eğitim bilinci
yaratacak mekanizmaların yokluğu
bull Kuumlreselleşmebull Boumllgesel oluşumlarbull Tuumlrkiyersquonin boumllgesel
gelişmişlik farklılıklarıbull Gelişmiş uumllkelerin beyin
goumlccediluumlnuuml oumlzendiren politikaları
FIRSATLAR
bull Vizyon 2023 Projesibull Kalite konusunda toplumsal
bilincin oluşmasıbull e-Tuumlrkiye ve e-Avrupa
etkinlikleribull Avrupa Birliği programlarına
katılımbull Yerel kaynaklar ve olanaklarbull Diğer boumllgesel oluşumlar
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı Oumlneriler
Avrupa Birliği programlarına katılım ile teknoloji talebi artırılarak beyin goumlccediluumlnuumln azaltılması sağlanabilir
e-Tuumlrkiye yaklaşımı Bilim ve Teknoloji Politikalarının uzun erimli planlama ve uygulamalara doumlnuumlştuumlruumllmesinde bir fırsat olarak değerlendirilebilir
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı
Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı
Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli
Rakiplerin Analizi Yapılmalı
Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli
Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli
Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli
Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı
İşin accedilık tanımını yapıldığında ileriye doumlnuumlk hedefler daha kolay belirlenebilecektir
İşin tanımında soumlz konusu olan sadece uumlretilen uumlruumln verilen hizmet değildir Aynı zamanda uumlruumlnuumlnhizmetin tuumlruuml muumlşterilerin kim olduğu hedeflenen imaj muumlşterilerin hangi ihtiyaccedillarının karşılanacağı ve ne tuumlr metodların kullanılacağı gibi konulardır
Hedef kitlenin analizi (CRM) - Uumlruumlnuumlnuumlzuumlnhizmetinizin muumlşterisi kimdir - Muumlşterilerinizin yaşı gelir duumlzeyi alışveriş oumlzellikleri ve oturdukları semt gibi genel oumlzellikleri nelerdir - Sizin uumlruumlnuumlnuumlzuuml neden tercih ediyorlar - Firmanıza bağlılığı ne oumllccediluumldedir - Satışlarınızdaki artış ya da azalmalara sebep olan faktoumlrler nelerdir - Pazarda belirgin bir alıcı grubu var mıdır gibi sorular cevaplanmalıdır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı
Boumlyle bir analiz pazarda yaratılabilecek fırsatlardan ve tehlikelerden
haberdar olabilmeyi sağlayacaktır
Hedef pazarda yararlanılabilecek fırsatlar arasında bir oumlncelik sıralaması
yaparak olası tehditlere karşı da hazırlıklı olunabilir Ekonomik krizler yeni
kanunlar faiz oranlarındaki artış yeni rakip firmaların ccedilıkışı teknolojik
gelişmeler yuumlzuumlnden uumlruumlnuumlnhizmetin eski sayılması gibi olası tehditler
dinamik bir enformasyonla zamanında oumlğrenilebilir Boumlylece kontrol
edilebilir bir dizi değişken tanımlanıp bunlara muumldahale edilebilirse
firmanın pazardaki rekabet şansı artacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli
Boumlyle bir değerlendirme yapılması personel maliyet uumlruumln pazar uumlruumln
geliştirme ve organizasyonla ilgili konularda yapılan işle ilgili daha gerccedilekccedili
bir perspektife sahip olunmasını sağlar
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Rakiplerin Analizi Yapılmalı
Hiccedil bir işletme pazarda yalnız değildir Benzer uumlruumln ve servisi sunan
firmalardan suumlrekli daha iyi olabilmek kendi analizini yapmanın yanısıra
rakiplerin de analizini yapmakla muumlmkuumlnduumlr
Rakipler şu anda ne yapmaktalar ne yapabilirler nedenleri ne olabilir
onların riske youmlnelik davranışları ve sahip oldukları değerler nelerdir
Bunların goumlzlemlenmesiyle ortaya ccedilıkacak olan zayıf youmlnlerinden avantajlar
yaratılabilecek guumlccedilluuml ve başarılı yanlarından ise oumlrnek alınacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli
Genel amaccedilların ve hedeflerin belirlenmesi bir youmlneticiye genel amaccedillar
doğrultusunda kısa vadeli amaccedillar belirleme şansı verebileceği gibi şirketin
(Kurumun) performansını değerlendirme şansı da sağlayacaktır Genel
amaccedillar karlılık verimlilik buumlyuumlme etkililik pazarda soumlz sahibi olma
parasal kaynaklar oumlrguumltsel yapı fiziksel imkanlar ccedilalışanların refahı ve
toplumsal sorumluluk gibi konuları kapsar
İyi belirlenmiş amaccedillar (hedefler) spesifik oumllccediluumllebilir ulaşılabilir gerccedilekccedili
harekete geccedilirici zamanı belirtilmiş ve yazılı olmalıdır
Amaccedilların belirlenmesi aşamasında bir alt grubun ve ccedilalışanların bu suumlrece
katılması amaccedillara oumlrguumlt olarak daha kolay ulaşılmasını sağlayacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli
Bir işletme (kurum) kendisinin ve rakiplerinin analizini yaptıktan sonra
stratejik goumlruumlşlerini değerlendirmeli ve işin amaccedillarına ulaşabilmek iccedilin bir
plan hazırlanmalıdır Strateji işletmenin belirtilmiş amaccedillarına ulaşabilmek
iccedilin youmlnetimin planladığı aksiyonlar buumltuumlnuumlduumlr
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli
Youmlnetici stratejik planı guumlnluumlk işler temelinde uygulamaya doumlnuumlştuumlrmekle
goumlrevlidir Stratejik planı uygulama planlarına (İş Planları) doumlnuumlştuumlrmek iccedilin
planın youmlnuumlnuuml yansıtan politikalar proseduumlrler ve buumltccedile oluşturulmalıdır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli
Şirketin (Kurumun) amaccedillarını da iccedileren planlama suumlreci gerccedilekleştirilip
strateji oluşturulduktan sonra işleyişin belirlenen plan doğrultusunda olup
olmadığının duumlzenli ve dikkatli bir kontroluuml gereklidir Muhasebe kayıtları
uumlretim satışlar envanter ve diğer işlem kayıtları bir youmlneticinin planlamaya
uygun bir gidiş olup olmadığını kontrol etmesi iccedilin en uygun kaynaklardır
STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR
Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır
Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir
Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır
Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır
Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır
Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır
Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır
SONUCcedil
Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir
Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir
TEŞEKKUumlRLER
TEMEL DEĞERLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Temel değerler kuruluşun kurumsal ilkeleri ve davranış kuralları ile youmlnetim biccedilimini ifade eder
Bir kuruluşun temel değerlerini ortaya koymak stratejik planlama iccedilin oumlnemlidir ccediluumlnkuuml kuruluşun vizyon misyon ve kurumsal kimliğinin gerisinde temel değerler ve inanccedillar bulunur
Temel değerler kuruluşun kararlarına seccedilimlerine ve stratejilerinin belirlenmesine rehberlik eder
Hayata geccedilirilen değerler kuruluş kimliğinin değişiminde ve ccedilalışanların motive edilmesinde guumlccedilluuml araccedillardır
TEMEL DEĞERLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Değerler uumlccedil temel alana ilişkin olabilir
Kişiler Kuruluş ccedilalışanlarına ve paydaşlarla ilişkilere youmlnelik değerler
Suumlreccediller Kuruluşun youmlnetim karar alma ve hizmet uumlretimi suumlrecine ilişkin değerler
Performans Kuruluşun uumlrettiği hizmet veveya uumlruumlnlerin kalitesine youmlnelik beklentiler
Temel Değerler iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Kuruluşun ccedilalışma felsefesi nedir
bull Kuruluşun ccedilalışmalarına temel teşkil eden ilkeler standartlar ve idealler nelerdir
bull Kuruluşun personeli tarafından benimsenen değerler ve inanccedillar nelerdir
AMACcedilLAR
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Amaccedillar kuruluşun ulaşmayı hedeflediği sonuccedilların kavramsal ifadesidir Amaccedillar kuruluşun hizmetlerine ilişkin politikaların uygulanması ile elde edilecek sonuccedilları ifade eder
Amaccedilların oumlzellikleribull Kuruluşun misyonunu gerccedilekleştirmesine katkıda
bulunmalıdır
bull Misyon vizyon ve temel değerlerle uyumlu olmalıdır
bull İddialı ama gerccedilekccedili ve ulaşılabilir olmalıdır
bull Ulaşılmak istenen sonuccedilları accedilık bir şekilde ifade etmeli ancak bunlara nasıl ulaşılacağını ayrıntılı olarak accedilıklamamalıdır
bull Hedefler iccedilin bir ccedilerccedileve ccedilizmelidir
bull Durum analizi sonuccedillarına goumlre şekillenmelidir
bull Orta vadeli bir zaman dilimini kapsamalıdır
bull Oumlnemli dışsal değişiklikler olmadığı suumlrece değiştirilmemelidir
AMACcedilLAR
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Amaccedilların Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Kuruluş misyonunu yerine getirmek iccedilin neler yapmalıdır
bull Kuruluş orta vadede neleri başarmayı amaccedillamaktadır
bull Kuruluşun faaliyetleri dış ccedilevre ile uyumlu mudur değilse ne değişmelidir
HEDEFLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Hedefler amaccedilların gerccedilekleştirilebilmesine youmlnelik spesifik ve oumllccediluumllebilir alt amaccedillardır
Hedefler ulaşılması oumlngoumlruumllen ccedilıktı ve sonuccedilların tanımlanmış bir zaman dilimi iccedilinde nitelik ve nicelik olarak ifadesidir
Hedeflerin miktar maliyet kalite ve zaman cinsinden ifade edilebilir olması gerekmektedir
Bir amacı gerccedilekleştirmeye youmlnelik olarak birden fazla hedef belirlenebilir
HEDEFLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Hedeflerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Hedefler kuruluşun misyon vizyon temel değerler ve amaccedilları ile tutarlı mı
bull Hangi spesifik sonuccedillara ulaşmaya ccedilalışılıyor Sonucu etkileyen etkenler nelerdir
bull Bir amaca ilişkin hedeflerin tuumlmuuml gerccedilekleştirildiğinde o amaca ne oumllccediluumlde ulaşılabiliyor
bull İstenilen sonuccedillara ne kadar zamanda ulaşılabilir
bull Bu hedeflere ulaşmak iccedilin sağlanan gelişme nasıl oumllccediluumlluumlr
bull Oumllccedilme iccedilin hangi verilerin ne şekilde temin edilmesi gerekir
bull Kıyas noktaları nelerdir Ne kadar gelişme sağlanabilir
PERFORMANS GOumlSTERGELERİ
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Hedeflerin oumllccediluumllebilir olarak ifade edilemediği durumlarda stratejik planda hedefe youmlnelik performans goumlstergelerine yer verilmesi gereklidir
Performans goumlstergeleri gerccedilekleşen sonuccedilların oumlnceden belirlenen hedefe ne oumllccediluumlde ulaşıldığının ortaya konulmasında kullanılır
Bir performans goumlstergesi oumllccediluumllebilirliğin sağlanması bakımından miktar zaman kalite veya maliyet cinsinden ifade edilirPerformans goumlstergeleri girdi ccedilıktı verimlilik sonuccedil ve kalite goumlstergeleri olarak sınıflandırılır
PERFORMANS GOumlSTERGELERİ
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Girdi Bir uumlruumln veya hizmetin uumlretilmesi iccedilin gereken beşeri mali ve fiziksel
kaynaklardır Girdi goumlstergeleri oumllccedilmeye esas olan başlangıccedil durumunu yansıtırlar
Ccedilıktı Uumlretilen uumlruumln ve hizmetlerin miktarıdır Ccedilıktı goumlstergeleri uumlretilen mal ve hizmetlerin niceliği konusunda bilgi vermesine rağmen sonuccedillara ulaşılıp
ulaşılmadığı veya uumlretilen mal veya hizmetin kalitesi ve uumlretim suumlrecinin etkinliği konusunda tek başına accedilıklayıcı değildir
Verimlilik Birim ccedilıktı başına girdi veya maliyettir Girdiler ile ccedilıktılar arasındaki ilişkiyi goumlsterir
Sonuccedil Sonuccedil goumlstergeleri elde edilen ccedilıktıların amaccedil ve hedeflerin
gerccedilekleştirilmesinde nasıl ve ne oumllccediluumlde başarılı olduklarını goumlsterirler Hedeflenen sonuccedillara ulaşmadaki başarı seviyesi etkililik ile ifade edilmektedir Sonuccedil goumlstergeleri amaccedil ve hedeflere ulaşılıp ulaşılmadığını ortaya koymaları bakımından en oumlnemli performans goumlstergeleridir
Kalite Mal veya hizmetlerden yararlananların veya ilgililerin beklentilerinin
karşılanmasında ulaşılan duumlzeydir (guumlvenilirlik doğruluk davranış biccedilimi duyarlılık ve buumltuumlnluumlk gibi oumllccediluumller)
STRATEJİLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Stratejiler kuruluşun amaccedil ve hedeflerine nasıl ulaşılacağını goumlsteren kararlar buumltuumlnuumlduumlr Etkili stratejiler olmaksızın amaccedil ve hedeflere ulaşmak muumlmkuumln değildirKurumsal stratejiler oluşturulurken kullanılabilecek youmlntemlerden biri ldquoKritik Sorular Youmlntemirdquodir Kritik sorular youmlntemi ile amaccedil ve hedeflere ulaşmada karşılaşılansorunlar belirlenip bu sorunları en aza indirgemeye youmlnelik stratejiler geliştirilebilirAyrıca GZFT analizinde ortaya konan kuruluşun guumlccedilluuml (G) ve zayıf youmlnleri (Z) dış ccedilevreden kaynaklanan fırsatlar (F) ve tehditler (T) strateji uumlretmede kullanılabilirBu youmlntemle aşağıda belirtilen alternatif stratejiler geliştirilebilir
STRATEJİLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
ZT Stratejileri zayıf youmlnler ve tehditlerin olumsuz etkilerini en aza indirgemeye youmlneliktir
ZF Stratejileri kuruluşun zayıf youmlnlerinin olumsuz etkilerini en aza indirgerken fırsatların olası olumlu etkilerinden azami duumlzeyde yararlanmaya youmlneliktir Dış fırsatlardan yararlanarak mevcut zayıf youmlnleri giderecek stratejiler oluşturulabilir
GT Stratejileri dış ccedilevredeki tehditlerin olumsuz etkilerini kuruluşun guumlccedilluuml
youmlnlerini kullanarak en aza indirgemeye youmlneliktir
GF Stratejileri kuruluşun hem guumlccedilluuml youmlnlerini hem de dış ccedilevrenin sunduğu fırsatların olumlu etkilerinden azami duumlzeyde faydalanmaya youmlnelik olarak geliştirilen stratejilerdir Soumlz konusu stratejiler Kuruluşun guumlccedilluuml youmlnleri kullanılarak dış fırsatlardan maksimum duumlzeyde yararlanmayı muumlmkuumln kılar
STRATEJİLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Stratejilerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin neler yapılabilir
bull Olası sorunlar nelerdir ve bu sorunları nasıl aşabiliriz
bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin izlenebilecek alternatif yol ve youmlntemler nelerdir
bull Alternatiflerin maliyetleri olumlu olumsuz youmlnleri nelerdir
MALİYETLENDİRME
Kuruluşun amaccedil ve hedeflerine youmlnelik stratejiler doğrultusunda gerccedilekleştirilecek faaliyet ve projeler ile bunların kaynak ihtiyacı bu aşamada belirlenir
Her bir faaliyetproje belirli bir hedefe youmlnelik olmalıdır
Herhangi bir hedefle ilişkisi kurulamayan faaliyetprojelere yer verilmemelidir
Halihazırda yuumlruumltuumllen veya yuumlruumltuumllmesi planlanan faaliyetlerprojeler mutlaka bir hedefle ilişkilendirilmelidir
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME
FaaliyetlerinProjelerin Ortaya Konulması Suumlrecinde Cevaplanması Gereken Temel Sorular
bull Hedefi gerccedilekleştirecek alternatif faaliyetlerprojeler ortaya konulmuş mudur
bull Hedefin yerine getirilmesi suumlrecinde faaliyetinprojenin roluuml ve oumlnemi nedir Bu faaliyetproje gerekli mi
bull Belirlenen faaliyetlerprojelerin tamamı gerccedilekleştirildiğinde hedefe ulaşılıyor mu Hedefe ulaşılması iccedilin başka faaliyetprojeye ihtiyaccedil var mı
bull Hedefin gerccedilekleştirilmesine youmlnelik halihazırda yuumlruumltuumllen faaliyetprojeler var mıdır
bull Faaliyet ve projeler zamanlanırken birbirleriyle etkileşimleri dikkate alınmış mıdır
bull Hedefleri ve altında yer alan faaliyetleriprojeleri yerine getirmekten sorumlu olan birimler kimlerdir ve sorumlulukları nelerdir
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME
Her bir hedefi gerccedilekleştirmeye doumlnuumlk faaliyetprojelerin ortaya konulması sonrasında faaliyetprojelerin buumltccedile ile ilişkisinin kurulması gerekmektedirMaliyet Tablosu
1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl
AMACcedil 1
Hedef 11
Hedef 12
AMACcedil 1
Hedef 21
helliphellip
helliphelliphellip
TOPLAM
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME
Kuruluş Tablo 4rsquote belirtilen toplam maliyetlerini elde edeceği kaynaklarla karşılaştırmak durumundadır Bu karşılaştırmayı yapabilmek iccedilin yıllar itibariyle hangi kaynaklardan hangi gelirlerin elde edileceği tahmin edilmelidir Bu amaccedilla Tablo 5rsquote goumlsterilen kaynak tablosundan yararlanılabilir
Kaynak Tablosu
KAYNAKLAR 1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl
GENEL BUumlTCcedilE
OumlZEL BUumlTCcedilE
BUumlTCcedilE DIŞI FONLAR
hellip
hellip
hellip
hellip
DİĞER (Kaynak Belirtilmeli)
İZLEME VE DEĞERLENDİRME
5
İZLEME VE DEĞERLENDİRME
İzleme stratejik plan uygulamasının sistematik olarak takip edilmesi ve raporlanmasıdır Değerlendirme ise uygulama sonuccedillarının amaccedil ve hedeflere kıyasla oumllccediluumllmesi ve soumlz konusu amaccedil ve hedeflerin tutarlılık ve uygunluğunun analizidir
İzleme youmlnetime yardımcı olan sistemli bir faaliyettir Raporlama izleme faaliyetinin temel aracıdır İzleme raporları objektif olmalıdır İlerleme sağlanan alanlar yanında ilerleme sağlanamayan konular da rapor edilmelidir
Performansın izlenmesi izleme faaliyetinin temelidir Bunun iccedilin performans goumlstergeleri ile ilgili veriler duumlzenli olarak toplanmalı ve değerlendirilmelidir
Stratejik planın izleme ve değerlendirmeye tabi tutulması şarttır
STRATEJİ BELİRNEMİŞ HEDEFLERE ULAŞMAK İCcedilİN İZLENEN YOL
STRATEJİKSTRATEJİ İLE İLGİLİ OLAN
STRATEJİK YOumlNETİMHEDEFLERLE YOumlNETİM
STRATEJİK PLANLAMABELİRLENEN HEDEFLERE HANGİ SUumlRELERDE HANGİ KAYNAKLARLA NASIL ERİŞİLEBİLECEĞİNİN ORTAYA KONMASI
NEYİ
NE ZAMAN
NASIL
HANGİ GEREKSİNİMLERLE (KAYNAKLARLA)
NE KADAR MALİYETE YAPACAĞIM
NELERİ KONTROL EDECEĞİM
HANGİ DURUMDA NASIL TEDBİRLER ALACAĞIM
OumlZETLEhellip
KAVRAM YOumlNTEM ACcedilIKLAMA
MEVCUTDURUMANALİZİ
- Dış Ccedilevre Analizi- İccedil Ccedilevre Analizi- SWOT Analizi- Paydaşlar Analizi
NEREDEYİZ
MİSYON VİZYONİLKELER
- Kuruluşun varoluş gerekccedilesi- Temel İlkeleri- Arzu edilen gelecek NEREYE
ULAŞMAKİSTİYORUZ
STRATEJİK NİYETLER
ANA STRATEJİVE
HEDEFLER
- Orta Vadeli Ulaşılacak Niyetler- Oumllccediluumllebilir Hedefler
FAALİYETLERVE
PROJELER
- Hedeflere Ulaşma Youmlntemleri- İş Planlar- Kaynak Planları
GİTMEKİSTEDİĞİMİZYERE NASIL
ULAŞIRIZ
İZLEMEOumlLCcedilME
VEDEĞERLENDİRME
- Raporlama- Performans Goumlstergeleri- Performans Youmlnetimi
BAŞARIMIZINASIL
TAKİP EDERİZ VEDEĞERLENDİRİRİZ
STRATEJİK PLANLAMA SUumlRECİ
SWOT analizi incelenen kuruluşun tekniğin suumlrecin veya durumun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerini belirlemekte ve dış ccedilevreden kaynaklanan fırsat ve tehditleri saptamakta kullanılan bir tekniktir
Amaccedil iccedil ve dış etkenleri dikkate alarak varolan guumlccedilluuml youmlnler ve fırsatlardan en uumlst duumlzeyde yararlanacak tehditlerin ve zayıf yanların etkisini en aza indirecek plan ve stratejiler geliştirmektir
SWOT analizi guumlccedilluuml olduğumuz ve buumlyuumlk fırsatların yattığı alanlara odaklanmamızı sağlar
YOumlNTEMbull İccedil analiz
ndash Kuruluşun sistemin kaynak ve yeteneklerinin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi
ndash Genellikle kontrolumuz altında olabilen
ndash Kıyaslama
bull Dış Analizndash Ccedilevre etkenlerinin
belirlenerek fırsat ve tehditlerin saptanması
ndash Genellikle kontrolumuz dışında olan
ndash Dış etkenler bull Politikbull Ekonomikbull Sosyo-Kuumlltuumlrelbull Teknolojik
YOumlNTEM
Farklı birim ve alanlardan kişilerin bir araya gelmesi
Ccedilapraz fonksiyonel takım yaklaşımı ve kolaylaştırıcı katkısı
Ccedilevresel değişimlere karşılık sistem yeteneklerinin haritasının ccedilıkarılması
Deneyimlere ve farklı goumlzlemlere dayalı oumlznel bilgilerin anlamlı bir halde duumlzenlenmesi
GUumlCcedilLUuml YOumlNLERİN SAPTANMASI
Uumlstuumlnluumlkleriniz nelerdir
Neleri iyi yaparsınız
Başkaları guumlccedilluuml yanlarınız olarak neleri goumlrmekteler
Gerccedilekccedili olun
Tuumlm karakteristiklerinizi sıralayın
ZAYIF YOumlNLERİN SAPTANMASI
Neleri koumltuuml yapmaktasınız
Neleri iyileştirmeye gereksiniminiz var
Başkaları hangi konularda sizden daha iyidirler
Başkalarının goumlzuumlyle ne gibi zayıflıklarınız ortaya ccedilıkmakta
FIRSATLAR
Oumlnuumlnuumlzde duran fırsatlar nelerdir
Ccedilevrede ne gibi ilginccedil gelişmeler yaşanmakta
Fırsat Yaratan Kaynaklar
Teknoloji ve pazarda oluşan değişimler
Huumlkuumlmet politikalarındaki değişiklikler
Sosyo-kuumlltuumlrel yapıdaki değişimler
Yerel olaylar
TEHDİTLER
Ne gibi engellerle karşılaşmaktasınız
Rakipleriniz ne yapmaktalar
Beklenen iş uumlruumln veya hizmet standartları değişmekte mi
Değişen teknoloji konumunuzu tehdit ediyor mu
Finansal sorunlarınız var mı
SONUCcedil
Guumlccedilluuml youmlnler ile fırsatların uyumlaştırılması
Guumlccedilluuml youmlnlerin fırsatlardan yararlanacak şekilde kullanılması
Zayıflıkları guumlccedilluuml youmlnlere doumlnuumlştuumlrecek stratejiler geliştirilmesi
Tehditlerin guumlccedilluuml yanlar ile buumltuumlnleştirilebilecek fırsatlara doumlnuumlştuumlruumllmesi
Bazı Anahtar Oumlzellikler
Genellikle on kişiden kuumlccediluumlk gruplar ile yapılır
Beyin Fırtınası teknikleri kullanılarak uygulanabilir
Fırsatların belirlenmesinde somut ccediloumlzuumlmler uumlretmek yerine sorunun araştırılması ve ccediloumlzuumlmlenmesi oumln plandadır
Guumlccedilluuml ve Zayıf youmlnlerin belirlenmesiOumlrnek Youmlnetim Kalitesi
bull Organizasyonel Yapı- Yeterli iletişim var mı - Hiyerarşik yapı bilgi akışına engel mi - Muumlşteri odaklı mı
bull Planlama- Uzun erimli planlar var mı - Ccedilalışanların katılımı ne oumllccediluumlde sağlanıyor
bull Eşguumlduumlm- Birimler arası işbirliği ve eşguumlduumlm sağlanıyormu
bull Ccedilalışanlar- Sorumluluk ve yetkiler accedilıkccedila tanımlanmış mı
- Ccedilalışanları geliştirici eğitim programları var mı
bull Eğitim
- Ccedilalışanların eğitim gereksinimleri suumlrekli olarak goumlzden geccediliriliyormu
bull Proje Youmlnetimi- Proje gelişimi ile ilgili ccedilift youmlnluuml iletişim var mı
OumlRNEK OLAY Tuumlrkiyersquonin Teknoloji Geliştirme Potansiyeli SWOT Analizi
İşletmelerin Yapısı
İnsan Kaynakları
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
Hukuksal ve Kurumsal Altyapı
İşletmelerin Yapısı
GUumlCcedilLUuml YOumlNLERbull Genccedil işletmelerin varlığıbull Uumlretim potansiyelinin varlığıbull Yetişmiş insan guumlcuumlnuumln
varlığıbull Uumlretim aşamalarında işbirliğibull Muumlşteri odaklılıkbull Gelişen bir kalite bilinci
ZAYIF YOumlNLERbull Yetersiz sermaye yapısıbull Yetersiz youmlnetimbull Aile şirketlerinin
kurumsallaşma sorunlarıbull Uumlniversite-sanayi-araştırma
kurumu işbirliğinin yetersizliği
bull Yetersiz Ar-Ge kuumlltuumlruumlbull Yeni teknolojilere dayalı
işletmelerin azlığıbull İletişim eksikliği
İşletmelerin YapısıFIRSATLAR
bull Bilgiye erişimin kolaylaşması
bull Uluslararası işbirliğinin gelişmesi
bull Yabancı sermayenin ilgisi
bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğini artırıcı duumlzenlemeler
bull Ar-Ge desteklerinin kurumsallaşması
bull Yenilikccedili ve teknoloji temelli firmaları oumlzendirici uygulamalar
TEHDİTLER
bull Kuumlresel Rekabet
bull Ekonomik istikrarsızlık
bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğinde eksiklikler
bull İccedil pazarın yetersizliği
bull Bilgi ve teknolojinin hızla eskimesi
bull Teknolojik değişimlerin pazara girişte karşılaşılabilecek engelleri azaltması
İşletmelerin Yapısı - Oumlneriler
Ekonomik istikrarsızlık aşılabilirse yabancı sermayenin ilgisi ortaklıklara doumlnuumlştuumlruumllerek işletmelerdeki youmlnetim eksiklikleri giderilebilir
Uluslararası işbirliğinin geliştirilmesi ile yenilikccedililik ve Ar-Ge bilinci artırılabilir
Uumlretim aşamalarındaki guumlccedilluuml işbirliklerinin sanayi-uumlniversite-araştırma kurumları arasında da yaygınlaştırılması ile yeni teknolojilere dayalı işletme eksikliği giderilebilir
İnsan Kaynakları
GUumlCcedilLUuml YOumlNLER
bull Yetişmiş insan guumlcuuml
bull Girişimcilik ruhu ve eğilimi
bull Yeni teknolojilere accedilıklık
bull Teknolojiyi benimseme ve
uyarlama yeteneği
bull İşe bağlılık
bull Genccedil nuumlfus
ZAYIF YOumlNLERbull Youmlnetim eksikliğibull Katılımcı olmayan eğitimbull İnsana yeterince değer
verilmemesibull Tepkisel davranış yapısıbull Takım ruhu eksikliğibull Yenilikccedililik kavramımın
topluma verilmemesibull Temel bilimlerde eğitim ve
araştırma eksikliği
İnsan Kaynakları
TEHDİTLER
bull Yetersiz istihdam
bull Nuumlfus artışı
bull Yurt dışındaki iş olanakları
bull Yurt iccedili yaşam
standartlarının duumlşmesi
bull Beyin goumlccediluuml
FIRSATLAR
bull Girişimciliği oumlzendirici
duumlzenlemeler
bull Eğitim sistemindeki iyileştirici
duumlzenlemeler
bull Kuruluşların insan kaynakları
iccedilin ayrı birimler oluşturması
bull Uluslararası işbirliğinin
gelişmesi ile beyin goumlccediluumlnuumln
oumlnlenmesi
İnsan Kaynakları - Oumlneriler
Girişimcilik ruhu ve eğilimi girişimcilik kuumlltuumlruuml ve
eğitiminin yaygınlaştırılması ile
geliştirilebilirse yeni teknolojilere accedilık olan
toplumun atılımlar yapması sağlanabilecektir
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
GUumlCcedilLUuml YOumlNLER
bull Bilim ve Teknoloji Politikaları ve uygulayıcı kurumların varlığı
bull Politikaların paydaşlarca sahiplenilmesi
bull Jeopolitik konumbull Uumlstuumln savunma guumlcuuml
ZAYIF YOumlNLER
bull Politikaların uygulanmasında eksiklikler
bull Teknolojiye olan toplumsal talebin yetersizliği
bull Uzun erimli planlama ve uygulama kuumlltuumlruumlnuumln eksikliği
bull Kamu satın alma politikalarında teknoloji geliştirme yaklaşımının eksikliği
bull Ağ yapılar ve işbirliklerinin azlığı
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
TEHDİTLER
bull Yetersiz ara eleman eğitimibull Yaşam boyu eğitim bilinci
yaratacak mekanizmaların yokluğu
bull Kuumlreselleşmebull Boumllgesel oluşumlarbull Tuumlrkiyersquonin boumllgesel
gelişmişlik farklılıklarıbull Gelişmiş uumllkelerin beyin
goumlccediluumlnuuml oumlzendiren politikaları
FIRSATLAR
bull Vizyon 2023 Projesibull Kalite konusunda toplumsal
bilincin oluşmasıbull e-Tuumlrkiye ve e-Avrupa
etkinlikleribull Avrupa Birliği programlarına
katılımbull Yerel kaynaklar ve olanaklarbull Diğer boumllgesel oluşumlar
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı Oumlneriler
Avrupa Birliği programlarına katılım ile teknoloji talebi artırılarak beyin goumlccediluumlnuumln azaltılması sağlanabilir
e-Tuumlrkiye yaklaşımı Bilim ve Teknoloji Politikalarının uzun erimli planlama ve uygulamalara doumlnuumlştuumlruumllmesinde bir fırsat olarak değerlendirilebilir
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı
Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı
Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli
Rakiplerin Analizi Yapılmalı
Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli
Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli
Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli
Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı
İşin accedilık tanımını yapıldığında ileriye doumlnuumlk hedefler daha kolay belirlenebilecektir
İşin tanımında soumlz konusu olan sadece uumlretilen uumlruumln verilen hizmet değildir Aynı zamanda uumlruumlnuumlnhizmetin tuumlruuml muumlşterilerin kim olduğu hedeflenen imaj muumlşterilerin hangi ihtiyaccedillarının karşılanacağı ve ne tuumlr metodların kullanılacağı gibi konulardır
Hedef kitlenin analizi (CRM) - Uumlruumlnuumlnuumlzuumlnhizmetinizin muumlşterisi kimdir - Muumlşterilerinizin yaşı gelir duumlzeyi alışveriş oumlzellikleri ve oturdukları semt gibi genel oumlzellikleri nelerdir - Sizin uumlruumlnuumlnuumlzuuml neden tercih ediyorlar - Firmanıza bağlılığı ne oumllccediluumldedir - Satışlarınızdaki artış ya da azalmalara sebep olan faktoumlrler nelerdir - Pazarda belirgin bir alıcı grubu var mıdır gibi sorular cevaplanmalıdır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı
Boumlyle bir analiz pazarda yaratılabilecek fırsatlardan ve tehlikelerden
haberdar olabilmeyi sağlayacaktır
Hedef pazarda yararlanılabilecek fırsatlar arasında bir oumlncelik sıralaması
yaparak olası tehditlere karşı da hazırlıklı olunabilir Ekonomik krizler yeni
kanunlar faiz oranlarındaki artış yeni rakip firmaların ccedilıkışı teknolojik
gelişmeler yuumlzuumlnden uumlruumlnuumlnhizmetin eski sayılması gibi olası tehditler
dinamik bir enformasyonla zamanında oumlğrenilebilir Boumlylece kontrol
edilebilir bir dizi değişken tanımlanıp bunlara muumldahale edilebilirse
firmanın pazardaki rekabet şansı artacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli
Boumlyle bir değerlendirme yapılması personel maliyet uumlruumln pazar uumlruumln
geliştirme ve organizasyonla ilgili konularda yapılan işle ilgili daha gerccedilekccedili
bir perspektife sahip olunmasını sağlar
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Rakiplerin Analizi Yapılmalı
Hiccedil bir işletme pazarda yalnız değildir Benzer uumlruumln ve servisi sunan
firmalardan suumlrekli daha iyi olabilmek kendi analizini yapmanın yanısıra
rakiplerin de analizini yapmakla muumlmkuumlnduumlr
Rakipler şu anda ne yapmaktalar ne yapabilirler nedenleri ne olabilir
onların riske youmlnelik davranışları ve sahip oldukları değerler nelerdir
Bunların goumlzlemlenmesiyle ortaya ccedilıkacak olan zayıf youmlnlerinden avantajlar
yaratılabilecek guumlccedilluuml ve başarılı yanlarından ise oumlrnek alınacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli
Genel amaccedilların ve hedeflerin belirlenmesi bir youmlneticiye genel amaccedillar
doğrultusunda kısa vadeli amaccedillar belirleme şansı verebileceği gibi şirketin
(Kurumun) performansını değerlendirme şansı da sağlayacaktır Genel
amaccedillar karlılık verimlilik buumlyuumlme etkililik pazarda soumlz sahibi olma
parasal kaynaklar oumlrguumltsel yapı fiziksel imkanlar ccedilalışanların refahı ve
toplumsal sorumluluk gibi konuları kapsar
İyi belirlenmiş amaccedillar (hedefler) spesifik oumllccediluumllebilir ulaşılabilir gerccedilekccedili
harekete geccedilirici zamanı belirtilmiş ve yazılı olmalıdır
Amaccedilların belirlenmesi aşamasında bir alt grubun ve ccedilalışanların bu suumlrece
katılması amaccedillara oumlrguumlt olarak daha kolay ulaşılmasını sağlayacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli
Bir işletme (kurum) kendisinin ve rakiplerinin analizini yaptıktan sonra
stratejik goumlruumlşlerini değerlendirmeli ve işin amaccedillarına ulaşabilmek iccedilin bir
plan hazırlanmalıdır Strateji işletmenin belirtilmiş amaccedillarına ulaşabilmek
iccedilin youmlnetimin planladığı aksiyonlar buumltuumlnuumlduumlr
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli
Youmlnetici stratejik planı guumlnluumlk işler temelinde uygulamaya doumlnuumlştuumlrmekle
goumlrevlidir Stratejik planı uygulama planlarına (İş Planları) doumlnuumlştuumlrmek iccedilin
planın youmlnuumlnuuml yansıtan politikalar proseduumlrler ve buumltccedile oluşturulmalıdır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli
Şirketin (Kurumun) amaccedillarını da iccedileren planlama suumlreci gerccedilekleştirilip
strateji oluşturulduktan sonra işleyişin belirlenen plan doğrultusunda olup
olmadığının duumlzenli ve dikkatli bir kontroluuml gereklidir Muhasebe kayıtları
uumlretim satışlar envanter ve diğer işlem kayıtları bir youmlneticinin planlamaya
uygun bir gidiş olup olmadığını kontrol etmesi iccedilin en uygun kaynaklardır
STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR
Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır
Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir
Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır
Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır
Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır
Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır
Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır
SONUCcedil
Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir
Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir
TEŞEKKUumlRLER
TEMEL DEĞERLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Değerler uumlccedil temel alana ilişkin olabilir
Kişiler Kuruluş ccedilalışanlarına ve paydaşlarla ilişkilere youmlnelik değerler
Suumlreccediller Kuruluşun youmlnetim karar alma ve hizmet uumlretimi suumlrecine ilişkin değerler
Performans Kuruluşun uumlrettiği hizmet veveya uumlruumlnlerin kalitesine youmlnelik beklentiler
Temel Değerler iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Kuruluşun ccedilalışma felsefesi nedir
bull Kuruluşun ccedilalışmalarına temel teşkil eden ilkeler standartlar ve idealler nelerdir
bull Kuruluşun personeli tarafından benimsenen değerler ve inanccedillar nelerdir
AMACcedilLAR
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Amaccedillar kuruluşun ulaşmayı hedeflediği sonuccedilların kavramsal ifadesidir Amaccedillar kuruluşun hizmetlerine ilişkin politikaların uygulanması ile elde edilecek sonuccedilları ifade eder
Amaccedilların oumlzellikleribull Kuruluşun misyonunu gerccedilekleştirmesine katkıda
bulunmalıdır
bull Misyon vizyon ve temel değerlerle uyumlu olmalıdır
bull İddialı ama gerccedilekccedili ve ulaşılabilir olmalıdır
bull Ulaşılmak istenen sonuccedilları accedilık bir şekilde ifade etmeli ancak bunlara nasıl ulaşılacağını ayrıntılı olarak accedilıklamamalıdır
bull Hedefler iccedilin bir ccedilerccedileve ccedilizmelidir
bull Durum analizi sonuccedillarına goumlre şekillenmelidir
bull Orta vadeli bir zaman dilimini kapsamalıdır
bull Oumlnemli dışsal değişiklikler olmadığı suumlrece değiştirilmemelidir
AMACcedilLAR
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Amaccedilların Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Kuruluş misyonunu yerine getirmek iccedilin neler yapmalıdır
bull Kuruluş orta vadede neleri başarmayı amaccedillamaktadır
bull Kuruluşun faaliyetleri dış ccedilevre ile uyumlu mudur değilse ne değişmelidir
HEDEFLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Hedefler amaccedilların gerccedilekleştirilebilmesine youmlnelik spesifik ve oumllccediluumllebilir alt amaccedillardır
Hedefler ulaşılması oumlngoumlruumllen ccedilıktı ve sonuccedilların tanımlanmış bir zaman dilimi iccedilinde nitelik ve nicelik olarak ifadesidir
Hedeflerin miktar maliyet kalite ve zaman cinsinden ifade edilebilir olması gerekmektedir
Bir amacı gerccedilekleştirmeye youmlnelik olarak birden fazla hedef belirlenebilir
HEDEFLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Hedeflerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Hedefler kuruluşun misyon vizyon temel değerler ve amaccedilları ile tutarlı mı
bull Hangi spesifik sonuccedillara ulaşmaya ccedilalışılıyor Sonucu etkileyen etkenler nelerdir
bull Bir amaca ilişkin hedeflerin tuumlmuuml gerccedilekleştirildiğinde o amaca ne oumllccediluumlde ulaşılabiliyor
bull İstenilen sonuccedillara ne kadar zamanda ulaşılabilir
bull Bu hedeflere ulaşmak iccedilin sağlanan gelişme nasıl oumllccediluumlluumlr
bull Oumllccedilme iccedilin hangi verilerin ne şekilde temin edilmesi gerekir
bull Kıyas noktaları nelerdir Ne kadar gelişme sağlanabilir
PERFORMANS GOumlSTERGELERİ
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Hedeflerin oumllccediluumllebilir olarak ifade edilemediği durumlarda stratejik planda hedefe youmlnelik performans goumlstergelerine yer verilmesi gereklidir
Performans goumlstergeleri gerccedilekleşen sonuccedilların oumlnceden belirlenen hedefe ne oumllccediluumlde ulaşıldığının ortaya konulmasında kullanılır
Bir performans goumlstergesi oumllccediluumllebilirliğin sağlanması bakımından miktar zaman kalite veya maliyet cinsinden ifade edilirPerformans goumlstergeleri girdi ccedilıktı verimlilik sonuccedil ve kalite goumlstergeleri olarak sınıflandırılır
PERFORMANS GOumlSTERGELERİ
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Girdi Bir uumlruumln veya hizmetin uumlretilmesi iccedilin gereken beşeri mali ve fiziksel
kaynaklardır Girdi goumlstergeleri oumllccedilmeye esas olan başlangıccedil durumunu yansıtırlar
Ccedilıktı Uumlretilen uumlruumln ve hizmetlerin miktarıdır Ccedilıktı goumlstergeleri uumlretilen mal ve hizmetlerin niceliği konusunda bilgi vermesine rağmen sonuccedillara ulaşılıp
ulaşılmadığı veya uumlretilen mal veya hizmetin kalitesi ve uumlretim suumlrecinin etkinliği konusunda tek başına accedilıklayıcı değildir
Verimlilik Birim ccedilıktı başına girdi veya maliyettir Girdiler ile ccedilıktılar arasındaki ilişkiyi goumlsterir
Sonuccedil Sonuccedil goumlstergeleri elde edilen ccedilıktıların amaccedil ve hedeflerin
gerccedilekleştirilmesinde nasıl ve ne oumllccediluumlde başarılı olduklarını goumlsterirler Hedeflenen sonuccedillara ulaşmadaki başarı seviyesi etkililik ile ifade edilmektedir Sonuccedil goumlstergeleri amaccedil ve hedeflere ulaşılıp ulaşılmadığını ortaya koymaları bakımından en oumlnemli performans goumlstergeleridir
Kalite Mal veya hizmetlerden yararlananların veya ilgililerin beklentilerinin
karşılanmasında ulaşılan duumlzeydir (guumlvenilirlik doğruluk davranış biccedilimi duyarlılık ve buumltuumlnluumlk gibi oumllccediluumller)
STRATEJİLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Stratejiler kuruluşun amaccedil ve hedeflerine nasıl ulaşılacağını goumlsteren kararlar buumltuumlnuumlduumlr Etkili stratejiler olmaksızın amaccedil ve hedeflere ulaşmak muumlmkuumln değildirKurumsal stratejiler oluşturulurken kullanılabilecek youmlntemlerden biri ldquoKritik Sorular Youmlntemirdquodir Kritik sorular youmlntemi ile amaccedil ve hedeflere ulaşmada karşılaşılansorunlar belirlenip bu sorunları en aza indirgemeye youmlnelik stratejiler geliştirilebilirAyrıca GZFT analizinde ortaya konan kuruluşun guumlccedilluuml (G) ve zayıf youmlnleri (Z) dış ccedilevreden kaynaklanan fırsatlar (F) ve tehditler (T) strateji uumlretmede kullanılabilirBu youmlntemle aşağıda belirtilen alternatif stratejiler geliştirilebilir
STRATEJİLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
ZT Stratejileri zayıf youmlnler ve tehditlerin olumsuz etkilerini en aza indirgemeye youmlneliktir
ZF Stratejileri kuruluşun zayıf youmlnlerinin olumsuz etkilerini en aza indirgerken fırsatların olası olumlu etkilerinden azami duumlzeyde yararlanmaya youmlneliktir Dış fırsatlardan yararlanarak mevcut zayıf youmlnleri giderecek stratejiler oluşturulabilir
GT Stratejileri dış ccedilevredeki tehditlerin olumsuz etkilerini kuruluşun guumlccedilluuml
youmlnlerini kullanarak en aza indirgemeye youmlneliktir
GF Stratejileri kuruluşun hem guumlccedilluuml youmlnlerini hem de dış ccedilevrenin sunduğu fırsatların olumlu etkilerinden azami duumlzeyde faydalanmaya youmlnelik olarak geliştirilen stratejilerdir Soumlz konusu stratejiler Kuruluşun guumlccedilluuml youmlnleri kullanılarak dış fırsatlardan maksimum duumlzeyde yararlanmayı muumlmkuumln kılar
STRATEJİLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Stratejilerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin neler yapılabilir
bull Olası sorunlar nelerdir ve bu sorunları nasıl aşabiliriz
bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin izlenebilecek alternatif yol ve youmlntemler nelerdir
bull Alternatiflerin maliyetleri olumlu olumsuz youmlnleri nelerdir
MALİYETLENDİRME
Kuruluşun amaccedil ve hedeflerine youmlnelik stratejiler doğrultusunda gerccedilekleştirilecek faaliyet ve projeler ile bunların kaynak ihtiyacı bu aşamada belirlenir
Her bir faaliyetproje belirli bir hedefe youmlnelik olmalıdır
Herhangi bir hedefle ilişkisi kurulamayan faaliyetprojelere yer verilmemelidir
Halihazırda yuumlruumltuumllen veya yuumlruumltuumllmesi planlanan faaliyetlerprojeler mutlaka bir hedefle ilişkilendirilmelidir
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME
FaaliyetlerinProjelerin Ortaya Konulması Suumlrecinde Cevaplanması Gereken Temel Sorular
bull Hedefi gerccedilekleştirecek alternatif faaliyetlerprojeler ortaya konulmuş mudur
bull Hedefin yerine getirilmesi suumlrecinde faaliyetinprojenin roluuml ve oumlnemi nedir Bu faaliyetproje gerekli mi
bull Belirlenen faaliyetlerprojelerin tamamı gerccedilekleştirildiğinde hedefe ulaşılıyor mu Hedefe ulaşılması iccedilin başka faaliyetprojeye ihtiyaccedil var mı
bull Hedefin gerccedilekleştirilmesine youmlnelik halihazırda yuumlruumltuumllen faaliyetprojeler var mıdır
bull Faaliyet ve projeler zamanlanırken birbirleriyle etkileşimleri dikkate alınmış mıdır
bull Hedefleri ve altında yer alan faaliyetleriprojeleri yerine getirmekten sorumlu olan birimler kimlerdir ve sorumlulukları nelerdir
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME
Her bir hedefi gerccedilekleştirmeye doumlnuumlk faaliyetprojelerin ortaya konulması sonrasında faaliyetprojelerin buumltccedile ile ilişkisinin kurulması gerekmektedirMaliyet Tablosu
1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl
AMACcedil 1
Hedef 11
Hedef 12
AMACcedil 1
Hedef 21
helliphellip
helliphelliphellip
TOPLAM
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME
Kuruluş Tablo 4rsquote belirtilen toplam maliyetlerini elde edeceği kaynaklarla karşılaştırmak durumundadır Bu karşılaştırmayı yapabilmek iccedilin yıllar itibariyle hangi kaynaklardan hangi gelirlerin elde edileceği tahmin edilmelidir Bu amaccedilla Tablo 5rsquote goumlsterilen kaynak tablosundan yararlanılabilir
Kaynak Tablosu
KAYNAKLAR 1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl
GENEL BUumlTCcedilE
OumlZEL BUumlTCcedilE
BUumlTCcedilE DIŞI FONLAR
hellip
hellip
hellip
hellip
DİĞER (Kaynak Belirtilmeli)
İZLEME VE DEĞERLENDİRME
5
İZLEME VE DEĞERLENDİRME
İzleme stratejik plan uygulamasının sistematik olarak takip edilmesi ve raporlanmasıdır Değerlendirme ise uygulama sonuccedillarının amaccedil ve hedeflere kıyasla oumllccediluumllmesi ve soumlz konusu amaccedil ve hedeflerin tutarlılık ve uygunluğunun analizidir
İzleme youmlnetime yardımcı olan sistemli bir faaliyettir Raporlama izleme faaliyetinin temel aracıdır İzleme raporları objektif olmalıdır İlerleme sağlanan alanlar yanında ilerleme sağlanamayan konular da rapor edilmelidir
Performansın izlenmesi izleme faaliyetinin temelidir Bunun iccedilin performans goumlstergeleri ile ilgili veriler duumlzenli olarak toplanmalı ve değerlendirilmelidir
Stratejik planın izleme ve değerlendirmeye tabi tutulması şarttır
STRATEJİ BELİRNEMİŞ HEDEFLERE ULAŞMAK İCcedilİN İZLENEN YOL
STRATEJİKSTRATEJİ İLE İLGİLİ OLAN
STRATEJİK YOumlNETİMHEDEFLERLE YOumlNETİM
STRATEJİK PLANLAMABELİRLENEN HEDEFLERE HANGİ SUumlRELERDE HANGİ KAYNAKLARLA NASIL ERİŞİLEBİLECEĞİNİN ORTAYA KONMASI
NEYİ
NE ZAMAN
NASIL
HANGİ GEREKSİNİMLERLE (KAYNAKLARLA)
NE KADAR MALİYETE YAPACAĞIM
NELERİ KONTROL EDECEĞİM
HANGİ DURUMDA NASIL TEDBİRLER ALACAĞIM
OumlZETLEhellip
KAVRAM YOumlNTEM ACcedilIKLAMA
MEVCUTDURUMANALİZİ
- Dış Ccedilevre Analizi- İccedil Ccedilevre Analizi- SWOT Analizi- Paydaşlar Analizi
NEREDEYİZ
MİSYON VİZYONİLKELER
- Kuruluşun varoluş gerekccedilesi- Temel İlkeleri- Arzu edilen gelecek NEREYE
ULAŞMAKİSTİYORUZ
STRATEJİK NİYETLER
ANA STRATEJİVE
HEDEFLER
- Orta Vadeli Ulaşılacak Niyetler- Oumllccediluumllebilir Hedefler
FAALİYETLERVE
PROJELER
- Hedeflere Ulaşma Youmlntemleri- İş Planlar- Kaynak Planları
GİTMEKİSTEDİĞİMİZYERE NASIL
ULAŞIRIZ
İZLEMEOumlLCcedilME
VEDEĞERLENDİRME
- Raporlama- Performans Goumlstergeleri- Performans Youmlnetimi
BAŞARIMIZINASIL
TAKİP EDERİZ VEDEĞERLENDİRİRİZ
STRATEJİK PLANLAMA SUumlRECİ
SWOT analizi incelenen kuruluşun tekniğin suumlrecin veya durumun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerini belirlemekte ve dış ccedilevreden kaynaklanan fırsat ve tehditleri saptamakta kullanılan bir tekniktir
Amaccedil iccedil ve dış etkenleri dikkate alarak varolan guumlccedilluuml youmlnler ve fırsatlardan en uumlst duumlzeyde yararlanacak tehditlerin ve zayıf yanların etkisini en aza indirecek plan ve stratejiler geliştirmektir
SWOT analizi guumlccedilluuml olduğumuz ve buumlyuumlk fırsatların yattığı alanlara odaklanmamızı sağlar
YOumlNTEMbull İccedil analiz
ndash Kuruluşun sistemin kaynak ve yeteneklerinin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi
ndash Genellikle kontrolumuz altında olabilen
ndash Kıyaslama
bull Dış Analizndash Ccedilevre etkenlerinin
belirlenerek fırsat ve tehditlerin saptanması
ndash Genellikle kontrolumuz dışında olan
ndash Dış etkenler bull Politikbull Ekonomikbull Sosyo-Kuumlltuumlrelbull Teknolojik
YOumlNTEM
Farklı birim ve alanlardan kişilerin bir araya gelmesi
Ccedilapraz fonksiyonel takım yaklaşımı ve kolaylaştırıcı katkısı
Ccedilevresel değişimlere karşılık sistem yeteneklerinin haritasının ccedilıkarılması
Deneyimlere ve farklı goumlzlemlere dayalı oumlznel bilgilerin anlamlı bir halde duumlzenlenmesi
GUumlCcedilLUuml YOumlNLERİN SAPTANMASI
Uumlstuumlnluumlkleriniz nelerdir
Neleri iyi yaparsınız
Başkaları guumlccedilluuml yanlarınız olarak neleri goumlrmekteler
Gerccedilekccedili olun
Tuumlm karakteristiklerinizi sıralayın
ZAYIF YOumlNLERİN SAPTANMASI
Neleri koumltuuml yapmaktasınız
Neleri iyileştirmeye gereksiniminiz var
Başkaları hangi konularda sizden daha iyidirler
Başkalarının goumlzuumlyle ne gibi zayıflıklarınız ortaya ccedilıkmakta
FIRSATLAR
Oumlnuumlnuumlzde duran fırsatlar nelerdir
Ccedilevrede ne gibi ilginccedil gelişmeler yaşanmakta
Fırsat Yaratan Kaynaklar
Teknoloji ve pazarda oluşan değişimler
Huumlkuumlmet politikalarındaki değişiklikler
Sosyo-kuumlltuumlrel yapıdaki değişimler
Yerel olaylar
TEHDİTLER
Ne gibi engellerle karşılaşmaktasınız
Rakipleriniz ne yapmaktalar
Beklenen iş uumlruumln veya hizmet standartları değişmekte mi
Değişen teknoloji konumunuzu tehdit ediyor mu
Finansal sorunlarınız var mı
SONUCcedil
Guumlccedilluuml youmlnler ile fırsatların uyumlaştırılması
Guumlccedilluuml youmlnlerin fırsatlardan yararlanacak şekilde kullanılması
Zayıflıkları guumlccedilluuml youmlnlere doumlnuumlştuumlrecek stratejiler geliştirilmesi
Tehditlerin guumlccedilluuml yanlar ile buumltuumlnleştirilebilecek fırsatlara doumlnuumlştuumlruumllmesi
Bazı Anahtar Oumlzellikler
Genellikle on kişiden kuumlccediluumlk gruplar ile yapılır
Beyin Fırtınası teknikleri kullanılarak uygulanabilir
Fırsatların belirlenmesinde somut ccediloumlzuumlmler uumlretmek yerine sorunun araştırılması ve ccediloumlzuumlmlenmesi oumln plandadır
Guumlccedilluuml ve Zayıf youmlnlerin belirlenmesiOumlrnek Youmlnetim Kalitesi
bull Organizasyonel Yapı- Yeterli iletişim var mı - Hiyerarşik yapı bilgi akışına engel mi - Muumlşteri odaklı mı
bull Planlama- Uzun erimli planlar var mı - Ccedilalışanların katılımı ne oumllccediluumlde sağlanıyor
bull Eşguumlduumlm- Birimler arası işbirliği ve eşguumlduumlm sağlanıyormu
bull Ccedilalışanlar- Sorumluluk ve yetkiler accedilıkccedila tanımlanmış mı
- Ccedilalışanları geliştirici eğitim programları var mı
bull Eğitim
- Ccedilalışanların eğitim gereksinimleri suumlrekli olarak goumlzden geccediliriliyormu
bull Proje Youmlnetimi- Proje gelişimi ile ilgili ccedilift youmlnluuml iletişim var mı
OumlRNEK OLAY Tuumlrkiyersquonin Teknoloji Geliştirme Potansiyeli SWOT Analizi
İşletmelerin Yapısı
İnsan Kaynakları
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
Hukuksal ve Kurumsal Altyapı
İşletmelerin Yapısı
GUumlCcedilLUuml YOumlNLERbull Genccedil işletmelerin varlığıbull Uumlretim potansiyelinin varlığıbull Yetişmiş insan guumlcuumlnuumln
varlığıbull Uumlretim aşamalarında işbirliğibull Muumlşteri odaklılıkbull Gelişen bir kalite bilinci
ZAYIF YOumlNLERbull Yetersiz sermaye yapısıbull Yetersiz youmlnetimbull Aile şirketlerinin
kurumsallaşma sorunlarıbull Uumlniversite-sanayi-araştırma
kurumu işbirliğinin yetersizliği
bull Yetersiz Ar-Ge kuumlltuumlruumlbull Yeni teknolojilere dayalı
işletmelerin azlığıbull İletişim eksikliği
İşletmelerin YapısıFIRSATLAR
bull Bilgiye erişimin kolaylaşması
bull Uluslararası işbirliğinin gelişmesi
bull Yabancı sermayenin ilgisi
bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğini artırıcı duumlzenlemeler
bull Ar-Ge desteklerinin kurumsallaşması
bull Yenilikccedili ve teknoloji temelli firmaları oumlzendirici uygulamalar
TEHDİTLER
bull Kuumlresel Rekabet
bull Ekonomik istikrarsızlık
bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğinde eksiklikler
bull İccedil pazarın yetersizliği
bull Bilgi ve teknolojinin hızla eskimesi
bull Teknolojik değişimlerin pazara girişte karşılaşılabilecek engelleri azaltması
İşletmelerin Yapısı - Oumlneriler
Ekonomik istikrarsızlık aşılabilirse yabancı sermayenin ilgisi ortaklıklara doumlnuumlştuumlruumllerek işletmelerdeki youmlnetim eksiklikleri giderilebilir
Uluslararası işbirliğinin geliştirilmesi ile yenilikccedililik ve Ar-Ge bilinci artırılabilir
Uumlretim aşamalarındaki guumlccedilluuml işbirliklerinin sanayi-uumlniversite-araştırma kurumları arasında da yaygınlaştırılması ile yeni teknolojilere dayalı işletme eksikliği giderilebilir
İnsan Kaynakları
GUumlCcedilLUuml YOumlNLER
bull Yetişmiş insan guumlcuuml
bull Girişimcilik ruhu ve eğilimi
bull Yeni teknolojilere accedilıklık
bull Teknolojiyi benimseme ve
uyarlama yeteneği
bull İşe bağlılık
bull Genccedil nuumlfus
ZAYIF YOumlNLERbull Youmlnetim eksikliğibull Katılımcı olmayan eğitimbull İnsana yeterince değer
verilmemesibull Tepkisel davranış yapısıbull Takım ruhu eksikliğibull Yenilikccedililik kavramımın
topluma verilmemesibull Temel bilimlerde eğitim ve
araştırma eksikliği
İnsan Kaynakları
TEHDİTLER
bull Yetersiz istihdam
bull Nuumlfus artışı
bull Yurt dışındaki iş olanakları
bull Yurt iccedili yaşam
standartlarının duumlşmesi
bull Beyin goumlccediluuml
FIRSATLAR
bull Girişimciliği oumlzendirici
duumlzenlemeler
bull Eğitim sistemindeki iyileştirici
duumlzenlemeler
bull Kuruluşların insan kaynakları
iccedilin ayrı birimler oluşturması
bull Uluslararası işbirliğinin
gelişmesi ile beyin goumlccediluumlnuumln
oumlnlenmesi
İnsan Kaynakları - Oumlneriler
Girişimcilik ruhu ve eğilimi girişimcilik kuumlltuumlruuml ve
eğitiminin yaygınlaştırılması ile
geliştirilebilirse yeni teknolojilere accedilık olan
toplumun atılımlar yapması sağlanabilecektir
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
GUumlCcedilLUuml YOumlNLER
bull Bilim ve Teknoloji Politikaları ve uygulayıcı kurumların varlığı
bull Politikaların paydaşlarca sahiplenilmesi
bull Jeopolitik konumbull Uumlstuumln savunma guumlcuuml
ZAYIF YOumlNLER
bull Politikaların uygulanmasında eksiklikler
bull Teknolojiye olan toplumsal talebin yetersizliği
bull Uzun erimli planlama ve uygulama kuumlltuumlruumlnuumln eksikliği
bull Kamu satın alma politikalarında teknoloji geliştirme yaklaşımının eksikliği
bull Ağ yapılar ve işbirliklerinin azlığı
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
TEHDİTLER
bull Yetersiz ara eleman eğitimibull Yaşam boyu eğitim bilinci
yaratacak mekanizmaların yokluğu
bull Kuumlreselleşmebull Boumllgesel oluşumlarbull Tuumlrkiyersquonin boumllgesel
gelişmişlik farklılıklarıbull Gelişmiş uumllkelerin beyin
goumlccediluumlnuuml oumlzendiren politikaları
FIRSATLAR
bull Vizyon 2023 Projesibull Kalite konusunda toplumsal
bilincin oluşmasıbull e-Tuumlrkiye ve e-Avrupa
etkinlikleribull Avrupa Birliği programlarına
katılımbull Yerel kaynaklar ve olanaklarbull Diğer boumllgesel oluşumlar
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı Oumlneriler
Avrupa Birliği programlarına katılım ile teknoloji talebi artırılarak beyin goumlccediluumlnuumln azaltılması sağlanabilir
e-Tuumlrkiye yaklaşımı Bilim ve Teknoloji Politikalarının uzun erimli planlama ve uygulamalara doumlnuumlştuumlruumllmesinde bir fırsat olarak değerlendirilebilir
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı
Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı
Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli
Rakiplerin Analizi Yapılmalı
Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli
Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli
Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli
Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı
İşin accedilık tanımını yapıldığında ileriye doumlnuumlk hedefler daha kolay belirlenebilecektir
İşin tanımında soumlz konusu olan sadece uumlretilen uumlruumln verilen hizmet değildir Aynı zamanda uumlruumlnuumlnhizmetin tuumlruuml muumlşterilerin kim olduğu hedeflenen imaj muumlşterilerin hangi ihtiyaccedillarının karşılanacağı ve ne tuumlr metodların kullanılacağı gibi konulardır
Hedef kitlenin analizi (CRM) - Uumlruumlnuumlnuumlzuumlnhizmetinizin muumlşterisi kimdir - Muumlşterilerinizin yaşı gelir duumlzeyi alışveriş oumlzellikleri ve oturdukları semt gibi genel oumlzellikleri nelerdir - Sizin uumlruumlnuumlnuumlzuuml neden tercih ediyorlar - Firmanıza bağlılığı ne oumllccediluumldedir - Satışlarınızdaki artış ya da azalmalara sebep olan faktoumlrler nelerdir - Pazarda belirgin bir alıcı grubu var mıdır gibi sorular cevaplanmalıdır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı
Boumlyle bir analiz pazarda yaratılabilecek fırsatlardan ve tehlikelerden
haberdar olabilmeyi sağlayacaktır
Hedef pazarda yararlanılabilecek fırsatlar arasında bir oumlncelik sıralaması
yaparak olası tehditlere karşı da hazırlıklı olunabilir Ekonomik krizler yeni
kanunlar faiz oranlarındaki artış yeni rakip firmaların ccedilıkışı teknolojik
gelişmeler yuumlzuumlnden uumlruumlnuumlnhizmetin eski sayılması gibi olası tehditler
dinamik bir enformasyonla zamanında oumlğrenilebilir Boumlylece kontrol
edilebilir bir dizi değişken tanımlanıp bunlara muumldahale edilebilirse
firmanın pazardaki rekabet şansı artacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli
Boumlyle bir değerlendirme yapılması personel maliyet uumlruumln pazar uumlruumln
geliştirme ve organizasyonla ilgili konularda yapılan işle ilgili daha gerccedilekccedili
bir perspektife sahip olunmasını sağlar
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Rakiplerin Analizi Yapılmalı
Hiccedil bir işletme pazarda yalnız değildir Benzer uumlruumln ve servisi sunan
firmalardan suumlrekli daha iyi olabilmek kendi analizini yapmanın yanısıra
rakiplerin de analizini yapmakla muumlmkuumlnduumlr
Rakipler şu anda ne yapmaktalar ne yapabilirler nedenleri ne olabilir
onların riske youmlnelik davranışları ve sahip oldukları değerler nelerdir
Bunların goumlzlemlenmesiyle ortaya ccedilıkacak olan zayıf youmlnlerinden avantajlar
yaratılabilecek guumlccedilluuml ve başarılı yanlarından ise oumlrnek alınacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli
Genel amaccedilların ve hedeflerin belirlenmesi bir youmlneticiye genel amaccedillar
doğrultusunda kısa vadeli amaccedillar belirleme şansı verebileceği gibi şirketin
(Kurumun) performansını değerlendirme şansı da sağlayacaktır Genel
amaccedillar karlılık verimlilik buumlyuumlme etkililik pazarda soumlz sahibi olma
parasal kaynaklar oumlrguumltsel yapı fiziksel imkanlar ccedilalışanların refahı ve
toplumsal sorumluluk gibi konuları kapsar
İyi belirlenmiş amaccedillar (hedefler) spesifik oumllccediluumllebilir ulaşılabilir gerccedilekccedili
harekete geccedilirici zamanı belirtilmiş ve yazılı olmalıdır
Amaccedilların belirlenmesi aşamasında bir alt grubun ve ccedilalışanların bu suumlrece
katılması amaccedillara oumlrguumlt olarak daha kolay ulaşılmasını sağlayacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli
Bir işletme (kurum) kendisinin ve rakiplerinin analizini yaptıktan sonra
stratejik goumlruumlşlerini değerlendirmeli ve işin amaccedillarına ulaşabilmek iccedilin bir
plan hazırlanmalıdır Strateji işletmenin belirtilmiş amaccedillarına ulaşabilmek
iccedilin youmlnetimin planladığı aksiyonlar buumltuumlnuumlduumlr
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli
Youmlnetici stratejik planı guumlnluumlk işler temelinde uygulamaya doumlnuumlştuumlrmekle
goumlrevlidir Stratejik planı uygulama planlarına (İş Planları) doumlnuumlştuumlrmek iccedilin
planın youmlnuumlnuuml yansıtan politikalar proseduumlrler ve buumltccedile oluşturulmalıdır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli
Şirketin (Kurumun) amaccedillarını da iccedileren planlama suumlreci gerccedilekleştirilip
strateji oluşturulduktan sonra işleyişin belirlenen plan doğrultusunda olup
olmadığının duumlzenli ve dikkatli bir kontroluuml gereklidir Muhasebe kayıtları
uumlretim satışlar envanter ve diğer işlem kayıtları bir youmlneticinin planlamaya
uygun bir gidiş olup olmadığını kontrol etmesi iccedilin en uygun kaynaklardır
STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR
Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır
Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir
Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır
Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır
Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır
Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır
Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır
SONUCcedil
Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir
Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir
TEŞEKKUumlRLER
AMACcedilLAR
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Amaccedillar kuruluşun ulaşmayı hedeflediği sonuccedilların kavramsal ifadesidir Amaccedillar kuruluşun hizmetlerine ilişkin politikaların uygulanması ile elde edilecek sonuccedilları ifade eder
Amaccedilların oumlzellikleribull Kuruluşun misyonunu gerccedilekleştirmesine katkıda
bulunmalıdır
bull Misyon vizyon ve temel değerlerle uyumlu olmalıdır
bull İddialı ama gerccedilekccedili ve ulaşılabilir olmalıdır
bull Ulaşılmak istenen sonuccedilları accedilık bir şekilde ifade etmeli ancak bunlara nasıl ulaşılacağını ayrıntılı olarak accedilıklamamalıdır
bull Hedefler iccedilin bir ccedilerccedileve ccedilizmelidir
bull Durum analizi sonuccedillarına goumlre şekillenmelidir
bull Orta vadeli bir zaman dilimini kapsamalıdır
bull Oumlnemli dışsal değişiklikler olmadığı suumlrece değiştirilmemelidir
AMACcedilLAR
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Amaccedilların Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Kuruluş misyonunu yerine getirmek iccedilin neler yapmalıdır
bull Kuruluş orta vadede neleri başarmayı amaccedillamaktadır
bull Kuruluşun faaliyetleri dış ccedilevre ile uyumlu mudur değilse ne değişmelidir
HEDEFLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Hedefler amaccedilların gerccedilekleştirilebilmesine youmlnelik spesifik ve oumllccediluumllebilir alt amaccedillardır
Hedefler ulaşılması oumlngoumlruumllen ccedilıktı ve sonuccedilların tanımlanmış bir zaman dilimi iccedilinde nitelik ve nicelik olarak ifadesidir
Hedeflerin miktar maliyet kalite ve zaman cinsinden ifade edilebilir olması gerekmektedir
Bir amacı gerccedilekleştirmeye youmlnelik olarak birden fazla hedef belirlenebilir
HEDEFLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Hedeflerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Hedefler kuruluşun misyon vizyon temel değerler ve amaccedilları ile tutarlı mı
bull Hangi spesifik sonuccedillara ulaşmaya ccedilalışılıyor Sonucu etkileyen etkenler nelerdir
bull Bir amaca ilişkin hedeflerin tuumlmuuml gerccedilekleştirildiğinde o amaca ne oumllccediluumlde ulaşılabiliyor
bull İstenilen sonuccedillara ne kadar zamanda ulaşılabilir
bull Bu hedeflere ulaşmak iccedilin sağlanan gelişme nasıl oumllccediluumlluumlr
bull Oumllccedilme iccedilin hangi verilerin ne şekilde temin edilmesi gerekir
bull Kıyas noktaları nelerdir Ne kadar gelişme sağlanabilir
PERFORMANS GOumlSTERGELERİ
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Hedeflerin oumllccediluumllebilir olarak ifade edilemediği durumlarda stratejik planda hedefe youmlnelik performans goumlstergelerine yer verilmesi gereklidir
Performans goumlstergeleri gerccedilekleşen sonuccedilların oumlnceden belirlenen hedefe ne oumllccediluumlde ulaşıldığının ortaya konulmasında kullanılır
Bir performans goumlstergesi oumllccediluumllebilirliğin sağlanması bakımından miktar zaman kalite veya maliyet cinsinden ifade edilirPerformans goumlstergeleri girdi ccedilıktı verimlilik sonuccedil ve kalite goumlstergeleri olarak sınıflandırılır
PERFORMANS GOumlSTERGELERİ
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Girdi Bir uumlruumln veya hizmetin uumlretilmesi iccedilin gereken beşeri mali ve fiziksel
kaynaklardır Girdi goumlstergeleri oumllccedilmeye esas olan başlangıccedil durumunu yansıtırlar
Ccedilıktı Uumlretilen uumlruumln ve hizmetlerin miktarıdır Ccedilıktı goumlstergeleri uumlretilen mal ve hizmetlerin niceliği konusunda bilgi vermesine rağmen sonuccedillara ulaşılıp
ulaşılmadığı veya uumlretilen mal veya hizmetin kalitesi ve uumlretim suumlrecinin etkinliği konusunda tek başına accedilıklayıcı değildir
Verimlilik Birim ccedilıktı başına girdi veya maliyettir Girdiler ile ccedilıktılar arasındaki ilişkiyi goumlsterir
Sonuccedil Sonuccedil goumlstergeleri elde edilen ccedilıktıların amaccedil ve hedeflerin
gerccedilekleştirilmesinde nasıl ve ne oumllccediluumlde başarılı olduklarını goumlsterirler Hedeflenen sonuccedillara ulaşmadaki başarı seviyesi etkililik ile ifade edilmektedir Sonuccedil goumlstergeleri amaccedil ve hedeflere ulaşılıp ulaşılmadığını ortaya koymaları bakımından en oumlnemli performans goumlstergeleridir
Kalite Mal veya hizmetlerden yararlananların veya ilgililerin beklentilerinin
karşılanmasında ulaşılan duumlzeydir (guumlvenilirlik doğruluk davranış biccedilimi duyarlılık ve buumltuumlnluumlk gibi oumllccediluumller)
STRATEJİLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Stratejiler kuruluşun amaccedil ve hedeflerine nasıl ulaşılacağını goumlsteren kararlar buumltuumlnuumlduumlr Etkili stratejiler olmaksızın amaccedil ve hedeflere ulaşmak muumlmkuumln değildirKurumsal stratejiler oluşturulurken kullanılabilecek youmlntemlerden biri ldquoKritik Sorular Youmlntemirdquodir Kritik sorular youmlntemi ile amaccedil ve hedeflere ulaşmada karşılaşılansorunlar belirlenip bu sorunları en aza indirgemeye youmlnelik stratejiler geliştirilebilirAyrıca GZFT analizinde ortaya konan kuruluşun guumlccedilluuml (G) ve zayıf youmlnleri (Z) dış ccedilevreden kaynaklanan fırsatlar (F) ve tehditler (T) strateji uumlretmede kullanılabilirBu youmlntemle aşağıda belirtilen alternatif stratejiler geliştirilebilir
STRATEJİLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
ZT Stratejileri zayıf youmlnler ve tehditlerin olumsuz etkilerini en aza indirgemeye youmlneliktir
ZF Stratejileri kuruluşun zayıf youmlnlerinin olumsuz etkilerini en aza indirgerken fırsatların olası olumlu etkilerinden azami duumlzeyde yararlanmaya youmlneliktir Dış fırsatlardan yararlanarak mevcut zayıf youmlnleri giderecek stratejiler oluşturulabilir
GT Stratejileri dış ccedilevredeki tehditlerin olumsuz etkilerini kuruluşun guumlccedilluuml
youmlnlerini kullanarak en aza indirgemeye youmlneliktir
GF Stratejileri kuruluşun hem guumlccedilluuml youmlnlerini hem de dış ccedilevrenin sunduğu fırsatların olumlu etkilerinden azami duumlzeyde faydalanmaya youmlnelik olarak geliştirilen stratejilerdir Soumlz konusu stratejiler Kuruluşun guumlccedilluuml youmlnleri kullanılarak dış fırsatlardan maksimum duumlzeyde yararlanmayı muumlmkuumln kılar
STRATEJİLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Stratejilerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin neler yapılabilir
bull Olası sorunlar nelerdir ve bu sorunları nasıl aşabiliriz
bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin izlenebilecek alternatif yol ve youmlntemler nelerdir
bull Alternatiflerin maliyetleri olumlu olumsuz youmlnleri nelerdir
MALİYETLENDİRME
Kuruluşun amaccedil ve hedeflerine youmlnelik stratejiler doğrultusunda gerccedilekleştirilecek faaliyet ve projeler ile bunların kaynak ihtiyacı bu aşamada belirlenir
Her bir faaliyetproje belirli bir hedefe youmlnelik olmalıdır
Herhangi bir hedefle ilişkisi kurulamayan faaliyetprojelere yer verilmemelidir
Halihazırda yuumlruumltuumllen veya yuumlruumltuumllmesi planlanan faaliyetlerprojeler mutlaka bir hedefle ilişkilendirilmelidir
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME
FaaliyetlerinProjelerin Ortaya Konulması Suumlrecinde Cevaplanması Gereken Temel Sorular
bull Hedefi gerccedilekleştirecek alternatif faaliyetlerprojeler ortaya konulmuş mudur
bull Hedefin yerine getirilmesi suumlrecinde faaliyetinprojenin roluuml ve oumlnemi nedir Bu faaliyetproje gerekli mi
bull Belirlenen faaliyetlerprojelerin tamamı gerccedilekleştirildiğinde hedefe ulaşılıyor mu Hedefe ulaşılması iccedilin başka faaliyetprojeye ihtiyaccedil var mı
bull Hedefin gerccedilekleştirilmesine youmlnelik halihazırda yuumlruumltuumllen faaliyetprojeler var mıdır
bull Faaliyet ve projeler zamanlanırken birbirleriyle etkileşimleri dikkate alınmış mıdır
bull Hedefleri ve altında yer alan faaliyetleriprojeleri yerine getirmekten sorumlu olan birimler kimlerdir ve sorumlulukları nelerdir
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME
Her bir hedefi gerccedilekleştirmeye doumlnuumlk faaliyetprojelerin ortaya konulması sonrasında faaliyetprojelerin buumltccedile ile ilişkisinin kurulması gerekmektedirMaliyet Tablosu
1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl
AMACcedil 1
Hedef 11
Hedef 12
AMACcedil 1
Hedef 21
helliphellip
helliphelliphellip
TOPLAM
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME
Kuruluş Tablo 4rsquote belirtilen toplam maliyetlerini elde edeceği kaynaklarla karşılaştırmak durumundadır Bu karşılaştırmayı yapabilmek iccedilin yıllar itibariyle hangi kaynaklardan hangi gelirlerin elde edileceği tahmin edilmelidir Bu amaccedilla Tablo 5rsquote goumlsterilen kaynak tablosundan yararlanılabilir
Kaynak Tablosu
KAYNAKLAR 1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl
GENEL BUumlTCcedilE
OumlZEL BUumlTCcedilE
BUumlTCcedilE DIŞI FONLAR
hellip
hellip
hellip
hellip
DİĞER (Kaynak Belirtilmeli)
İZLEME VE DEĞERLENDİRME
5
İZLEME VE DEĞERLENDİRME
İzleme stratejik plan uygulamasının sistematik olarak takip edilmesi ve raporlanmasıdır Değerlendirme ise uygulama sonuccedillarının amaccedil ve hedeflere kıyasla oumllccediluumllmesi ve soumlz konusu amaccedil ve hedeflerin tutarlılık ve uygunluğunun analizidir
İzleme youmlnetime yardımcı olan sistemli bir faaliyettir Raporlama izleme faaliyetinin temel aracıdır İzleme raporları objektif olmalıdır İlerleme sağlanan alanlar yanında ilerleme sağlanamayan konular da rapor edilmelidir
Performansın izlenmesi izleme faaliyetinin temelidir Bunun iccedilin performans goumlstergeleri ile ilgili veriler duumlzenli olarak toplanmalı ve değerlendirilmelidir
Stratejik planın izleme ve değerlendirmeye tabi tutulması şarttır
STRATEJİ BELİRNEMİŞ HEDEFLERE ULAŞMAK İCcedilİN İZLENEN YOL
STRATEJİKSTRATEJİ İLE İLGİLİ OLAN
STRATEJİK YOumlNETİMHEDEFLERLE YOumlNETİM
STRATEJİK PLANLAMABELİRLENEN HEDEFLERE HANGİ SUumlRELERDE HANGİ KAYNAKLARLA NASIL ERİŞİLEBİLECEĞİNİN ORTAYA KONMASI
NEYİ
NE ZAMAN
NASIL
HANGİ GEREKSİNİMLERLE (KAYNAKLARLA)
NE KADAR MALİYETE YAPACAĞIM
NELERİ KONTROL EDECEĞİM
HANGİ DURUMDA NASIL TEDBİRLER ALACAĞIM
OumlZETLEhellip
KAVRAM YOumlNTEM ACcedilIKLAMA
MEVCUTDURUMANALİZİ
- Dış Ccedilevre Analizi- İccedil Ccedilevre Analizi- SWOT Analizi- Paydaşlar Analizi
NEREDEYİZ
MİSYON VİZYONİLKELER
- Kuruluşun varoluş gerekccedilesi- Temel İlkeleri- Arzu edilen gelecek NEREYE
ULAŞMAKİSTİYORUZ
STRATEJİK NİYETLER
ANA STRATEJİVE
HEDEFLER
- Orta Vadeli Ulaşılacak Niyetler- Oumllccediluumllebilir Hedefler
FAALİYETLERVE
PROJELER
- Hedeflere Ulaşma Youmlntemleri- İş Planlar- Kaynak Planları
GİTMEKİSTEDİĞİMİZYERE NASIL
ULAŞIRIZ
İZLEMEOumlLCcedilME
VEDEĞERLENDİRME
- Raporlama- Performans Goumlstergeleri- Performans Youmlnetimi
BAŞARIMIZINASIL
TAKİP EDERİZ VEDEĞERLENDİRİRİZ
STRATEJİK PLANLAMA SUumlRECİ
SWOT analizi incelenen kuruluşun tekniğin suumlrecin veya durumun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerini belirlemekte ve dış ccedilevreden kaynaklanan fırsat ve tehditleri saptamakta kullanılan bir tekniktir
Amaccedil iccedil ve dış etkenleri dikkate alarak varolan guumlccedilluuml youmlnler ve fırsatlardan en uumlst duumlzeyde yararlanacak tehditlerin ve zayıf yanların etkisini en aza indirecek plan ve stratejiler geliştirmektir
SWOT analizi guumlccedilluuml olduğumuz ve buumlyuumlk fırsatların yattığı alanlara odaklanmamızı sağlar
YOumlNTEMbull İccedil analiz
ndash Kuruluşun sistemin kaynak ve yeteneklerinin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi
ndash Genellikle kontrolumuz altında olabilen
ndash Kıyaslama
bull Dış Analizndash Ccedilevre etkenlerinin
belirlenerek fırsat ve tehditlerin saptanması
ndash Genellikle kontrolumuz dışında olan
ndash Dış etkenler bull Politikbull Ekonomikbull Sosyo-Kuumlltuumlrelbull Teknolojik
YOumlNTEM
Farklı birim ve alanlardan kişilerin bir araya gelmesi
Ccedilapraz fonksiyonel takım yaklaşımı ve kolaylaştırıcı katkısı
Ccedilevresel değişimlere karşılık sistem yeteneklerinin haritasının ccedilıkarılması
Deneyimlere ve farklı goumlzlemlere dayalı oumlznel bilgilerin anlamlı bir halde duumlzenlenmesi
GUumlCcedilLUuml YOumlNLERİN SAPTANMASI
Uumlstuumlnluumlkleriniz nelerdir
Neleri iyi yaparsınız
Başkaları guumlccedilluuml yanlarınız olarak neleri goumlrmekteler
Gerccedilekccedili olun
Tuumlm karakteristiklerinizi sıralayın
ZAYIF YOumlNLERİN SAPTANMASI
Neleri koumltuuml yapmaktasınız
Neleri iyileştirmeye gereksiniminiz var
Başkaları hangi konularda sizden daha iyidirler
Başkalarının goumlzuumlyle ne gibi zayıflıklarınız ortaya ccedilıkmakta
FIRSATLAR
Oumlnuumlnuumlzde duran fırsatlar nelerdir
Ccedilevrede ne gibi ilginccedil gelişmeler yaşanmakta
Fırsat Yaratan Kaynaklar
Teknoloji ve pazarda oluşan değişimler
Huumlkuumlmet politikalarındaki değişiklikler
Sosyo-kuumlltuumlrel yapıdaki değişimler
Yerel olaylar
TEHDİTLER
Ne gibi engellerle karşılaşmaktasınız
Rakipleriniz ne yapmaktalar
Beklenen iş uumlruumln veya hizmet standartları değişmekte mi
Değişen teknoloji konumunuzu tehdit ediyor mu
Finansal sorunlarınız var mı
SONUCcedil
Guumlccedilluuml youmlnler ile fırsatların uyumlaştırılması
Guumlccedilluuml youmlnlerin fırsatlardan yararlanacak şekilde kullanılması
Zayıflıkları guumlccedilluuml youmlnlere doumlnuumlştuumlrecek stratejiler geliştirilmesi
Tehditlerin guumlccedilluuml yanlar ile buumltuumlnleştirilebilecek fırsatlara doumlnuumlştuumlruumllmesi
Bazı Anahtar Oumlzellikler
Genellikle on kişiden kuumlccediluumlk gruplar ile yapılır
Beyin Fırtınası teknikleri kullanılarak uygulanabilir
Fırsatların belirlenmesinde somut ccediloumlzuumlmler uumlretmek yerine sorunun araştırılması ve ccediloumlzuumlmlenmesi oumln plandadır
Guumlccedilluuml ve Zayıf youmlnlerin belirlenmesiOumlrnek Youmlnetim Kalitesi
bull Organizasyonel Yapı- Yeterli iletişim var mı - Hiyerarşik yapı bilgi akışına engel mi - Muumlşteri odaklı mı
bull Planlama- Uzun erimli planlar var mı - Ccedilalışanların katılımı ne oumllccediluumlde sağlanıyor
bull Eşguumlduumlm- Birimler arası işbirliği ve eşguumlduumlm sağlanıyormu
bull Ccedilalışanlar- Sorumluluk ve yetkiler accedilıkccedila tanımlanmış mı
- Ccedilalışanları geliştirici eğitim programları var mı
bull Eğitim
- Ccedilalışanların eğitim gereksinimleri suumlrekli olarak goumlzden geccediliriliyormu
bull Proje Youmlnetimi- Proje gelişimi ile ilgili ccedilift youmlnluuml iletişim var mı
OumlRNEK OLAY Tuumlrkiyersquonin Teknoloji Geliştirme Potansiyeli SWOT Analizi
İşletmelerin Yapısı
İnsan Kaynakları
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
Hukuksal ve Kurumsal Altyapı
İşletmelerin Yapısı
GUumlCcedilLUuml YOumlNLERbull Genccedil işletmelerin varlığıbull Uumlretim potansiyelinin varlığıbull Yetişmiş insan guumlcuumlnuumln
varlığıbull Uumlretim aşamalarında işbirliğibull Muumlşteri odaklılıkbull Gelişen bir kalite bilinci
ZAYIF YOumlNLERbull Yetersiz sermaye yapısıbull Yetersiz youmlnetimbull Aile şirketlerinin
kurumsallaşma sorunlarıbull Uumlniversite-sanayi-araştırma
kurumu işbirliğinin yetersizliği
bull Yetersiz Ar-Ge kuumlltuumlruumlbull Yeni teknolojilere dayalı
işletmelerin azlığıbull İletişim eksikliği
İşletmelerin YapısıFIRSATLAR
bull Bilgiye erişimin kolaylaşması
bull Uluslararası işbirliğinin gelişmesi
bull Yabancı sermayenin ilgisi
bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğini artırıcı duumlzenlemeler
bull Ar-Ge desteklerinin kurumsallaşması
bull Yenilikccedili ve teknoloji temelli firmaları oumlzendirici uygulamalar
TEHDİTLER
bull Kuumlresel Rekabet
bull Ekonomik istikrarsızlık
bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğinde eksiklikler
bull İccedil pazarın yetersizliği
bull Bilgi ve teknolojinin hızla eskimesi
bull Teknolojik değişimlerin pazara girişte karşılaşılabilecek engelleri azaltması
İşletmelerin Yapısı - Oumlneriler
Ekonomik istikrarsızlık aşılabilirse yabancı sermayenin ilgisi ortaklıklara doumlnuumlştuumlruumllerek işletmelerdeki youmlnetim eksiklikleri giderilebilir
Uluslararası işbirliğinin geliştirilmesi ile yenilikccedililik ve Ar-Ge bilinci artırılabilir
Uumlretim aşamalarındaki guumlccedilluuml işbirliklerinin sanayi-uumlniversite-araştırma kurumları arasında da yaygınlaştırılması ile yeni teknolojilere dayalı işletme eksikliği giderilebilir
İnsan Kaynakları
GUumlCcedilLUuml YOumlNLER
bull Yetişmiş insan guumlcuuml
bull Girişimcilik ruhu ve eğilimi
bull Yeni teknolojilere accedilıklık
bull Teknolojiyi benimseme ve
uyarlama yeteneği
bull İşe bağlılık
bull Genccedil nuumlfus
ZAYIF YOumlNLERbull Youmlnetim eksikliğibull Katılımcı olmayan eğitimbull İnsana yeterince değer
verilmemesibull Tepkisel davranış yapısıbull Takım ruhu eksikliğibull Yenilikccedililik kavramımın
topluma verilmemesibull Temel bilimlerde eğitim ve
araştırma eksikliği
İnsan Kaynakları
TEHDİTLER
bull Yetersiz istihdam
bull Nuumlfus artışı
bull Yurt dışındaki iş olanakları
bull Yurt iccedili yaşam
standartlarının duumlşmesi
bull Beyin goumlccediluuml
FIRSATLAR
bull Girişimciliği oumlzendirici
duumlzenlemeler
bull Eğitim sistemindeki iyileştirici
duumlzenlemeler
bull Kuruluşların insan kaynakları
iccedilin ayrı birimler oluşturması
bull Uluslararası işbirliğinin
gelişmesi ile beyin goumlccediluumlnuumln
oumlnlenmesi
İnsan Kaynakları - Oumlneriler
Girişimcilik ruhu ve eğilimi girişimcilik kuumlltuumlruuml ve
eğitiminin yaygınlaştırılması ile
geliştirilebilirse yeni teknolojilere accedilık olan
toplumun atılımlar yapması sağlanabilecektir
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
GUumlCcedilLUuml YOumlNLER
bull Bilim ve Teknoloji Politikaları ve uygulayıcı kurumların varlığı
bull Politikaların paydaşlarca sahiplenilmesi
bull Jeopolitik konumbull Uumlstuumln savunma guumlcuuml
ZAYIF YOumlNLER
bull Politikaların uygulanmasında eksiklikler
bull Teknolojiye olan toplumsal talebin yetersizliği
bull Uzun erimli planlama ve uygulama kuumlltuumlruumlnuumln eksikliği
bull Kamu satın alma politikalarında teknoloji geliştirme yaklaşımının eksikliği
bull Ağ yapılar ve işbirliklerinin azlığı
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
TEHDİTLER
bull Yetersiz ara eleman eğitimibull Yaşam boyu eğitim bilinci
yaratacak mekanizmaların yokluğu
bull Kuumlreselleşmebull Boumllgesel oluşumlarbull Tuumlrkiyersquonin boumllgesel
gelişmişlik farklılıklarıbull Gelişmiş uumllkelerin beyin
goumlccediluumlnuuml oumlzendiren politikaları
FIRSATLAR
bull Vizyon 2023 Projesibull Kalite konusunda toplumsal
bilincin oluşmasıbull e-Tuumlrkiye ve e-Avrupa
etkinlikleribull Avrupa Birliği programlarına
katılımbull Yerel kaynaklar ve olanaklarbull Diğer boumllgesel oluşumlar
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı Oumlneriler
Avrupa Birliği programlarına katılım ile teknoloji talebi artırılarak beyin goumlccediluumlnuumln azaltılması sağlanabilir
e-Tuumlrkiye yaklaşımı Bilim ve Teknoloji Politikalarının uzun erimli planlama ve uygulamalara doumlnuumlştuumlruumllmesinde bir fırsat olarak değerlendirilebilir
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı
Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı
Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli
Rakiplerin Analizi Yapılmalı
Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli
Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli
Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli
Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı
İşin accedilık tanımını yapıldığında ileriye doumlnuumlk hedefler daha kolay belirlenebilecektir
İşin tanımında soumlz konusu olan sadece uumlretilen uumlruumln verilen hizmet değildir Aynı zamanda uumlruumlnuumlnhizmetin tuumlruuml muumlşterilerin kim olduğu hedeflenen imaj muumlşterilerin hangi ihtiyaccedillarının karşılanacağı ve ne tuumlr metodların kullanılacağı gibi konulardır
Hedef kitlenin analizi (CRM) - Uumlruumlnuumlnuumlzuumlnhizmetinizin muumlşterisi kimdir - Muumlşterilerinizin yaşı gelir duumlzeyi alışveriş oumlzellikleri ve oturdukları semt gibi genel oumlzellikleri nelerdir - Sizin uumlruumlnuumlnuumlzuuml neden tercih ediyorlar - Firmanıza bağlılığı ne oumllccediluumldedir - Satışlarınızdaki artış ya da azalmalara sebep olan faktoumlrler nelerdir - Pazarda belirgin bir alıcı grubu var mıdır gibi sorular cevaplanmalıdır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı
Boumlyle bir analiz pazarda yaratılabilecek fırsatlardan ve tehlikelerden
haberdar olabilmeyi sağlayacaktır
Hedef pazarda yararlanılabilecek fırsatlar arasında bir oumlncelik sıralaması
yaparak olası tehditlere karşı da hazırlıklı olunabilir Ekonomik krizler yeni
kanunlar faiz oranlarındaki artış yeni rakip firmaların ccedilıkışı teknolojik
gelişmeler yuumlzuumlnden uumlruumlnuumlnhizmetin eski sayılması gibi olası tehditler
dinamik bir enformasyonla zamanında oumlğrenilebilir Boumlylece kontrol
edilebilir bir dizi değişken tanımlanıp bunlara muumldahale edilebilirse
firmanın pazardaki rekabet şansı artacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli
Boumlyle bir değerlendirme yapılması personel maliyet uumlruumln pazar uumlruumln
geliştirme ve organizasyonla ilgili konularda yapılan işle ilgili daha gerccedilekccedili
bir perspektife sahip olunmasını sağlar
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Rakiplerin Analizi Yapılmalı
Hiccedil bir işletme pazarda yalnız değildir Benzer uumlruumln ve servisi sunan
firmalardan suumlrekli daha iyi olabilmek kendi analizini yapmanın yanısıra
rakiplerin de analizini yapmakla muumlmkuumlnduumlr
Rakipler şu anda ne yapmaktalar ne yapabilirler nedenleri ne olabilir
onların riske youmlnelik davranışları ve sahip oldukları değerler nelerdir
Bunların goumlzlemlenmesiyle ortaya ccedilıkacak olan zayıf youmlnlerinden avantajlar
yaratılabilecek guumlccedilluuml ve başarılı yanlarından ise oumlrnek alınacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli
Genel amaccedilların ve hedeflerin belirlenmesi bir youmlneticiye genel amaccedillar
doğrultusunda kısa vadeli amaccedillar belirleme şansı verebileceği gibi şirketin
(Kurumun) performansını değerlendirme şansı da sağlayacaktır Genel
amaccedillar karlılık verimlilik buumlyuumlme etkililik pazarda soumlz sahibi olma
parasal kaynaklar oumlrguumltsel yapı fiziksel imkanlar ccedilalışanların refahı ve
toplumsal sorumluluk gibi konuları kapsar
İyi belirlenmiş amaccedillar (hedefler) spesifik oumllccediluumllebilir ulaşılabilir gerccedilekccedili
harekete geccedilirici zamanı belirtilmiş ve yazılı olmalıdır
Amaccedilların belirlenmesi aşamasında bir alt grubun ve ccedilalışanların bu suumlrece
katılması amaccedillara oumlrguumlt olarak daha kolay ulaşılmasını sağlayacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli
Bir işletme (kurum) kendisinin ve rakiplerinin analizini yaptıktan sonra
stratejik goumlruumlşlerini değerlendirmeli ve işin amaccedillarına ulaşabilmek iccedilin bir
plan hazırlanmalıdır Strateji işletmenin belirtilmiş amaccedillarına ulaşabilmek
iccedilin youmlnetimin planladığı aksiyonlar buumltuumlnuumlduumlr
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli
Youmlnetici stratejik planı guumlnluumlk işler temelinde uygulamaya doumlnuumlştuumlrmekle
goumlrevlidir Stratejik planı uygulama planlarına (İş Planları) doumlnuumlştuumlrmek iccedilin
planın youmlnuumlnuuml yansıtan politikalar proseduumlrler ve buumltccedile oluşturulmalıdır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli
Şirketin (Kurumun) amaccedillarını da iccedileren planlama suumlreci gerccedilekleştirilip
strateji oluşturulduktan sonra işleyişin belirlenen plan doğrultusunda olup
olmadığının duumlzenli ve dikkatli bir kontroluuml gereklidir Muhasebe kayıtları
uumlretim satışlar envanter ve diğer işlem kayıtları bir youmlneticinin planlamaya
uygun bir gidiş olup olmadığını kontrol etmesi iccedilin en uygun kaynaklardır
STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR
Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır
Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir
Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır
Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır
Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır
Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır
Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır
SONUCcedil
Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir
Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir
TEŞEKKUumlRLER
AMACcedilLAR
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Amaccedilların Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Kuruluş misyonunu yerine getirmek iccedilin neler yapmalıdır
bull Kuruluş orta vadede neleri başarmayı amaccedillamaktadır
bull Kuruluşun faaliyetleri dış ccedilevre ile uyumlu mudur değilse ne değişmelidir
HEDEFLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Hedefler amaccedilların gerccedilekleştirilebilmesine youmlnelik spesifik ve oumllccediluumllebilir alt amaccedillardır
Hedefler ulaşılması oumlngoumlruumllen ccedilıktı ve sonuccedilların tanımlanmış bir zaman dilimi iccedilinde nitelik ve nicelik olarak ifadesidir
Hedeflerin miktar maliyet kalite ve zaman cinsinden ifade edilebilir olması gerekmektedir
Bir amacı gerccedilekleştirmeye youmlnelik olarak birden fazla hedef belirlenebilir
HEDEFLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Hedeflerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Hedefler kuruluşun misyon vizyon temel değerler ve amaccedilları ile tutarlı mı
bull Hangi spesifik sonuccedillara ulaşmaya ccedilalışılıyor Sonucu etkileyen etkenler nelerdir
bull Bir amaca ilişkin hedeflerin tuumlmuuml gerccedilekleştirildiğinde o amaca ne oumllccediluumlde ulaşılabiliyor
bull İstenilen sonuccedillara ne kadar zamanda ulaşılabilir
bull Bu hedeflere ulaşmak iccedilin sağlanan gelişme nasıl oumllccediluumlluumlr
bull Oumllccedilme iccedilin hangi verilerin ne şekilde temin edilmesi gerekir
bull Kıyas noktaları nelerdir Ne kadar gelişme sağlanabilir
PERFORMANS GOumlSTERGELERİ
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Hedeflerin oumllccediluumllebilir olarak ifade edilemediği durumlarda stratejik planda hedefe youmlnelik performans goumlstergelerine yer verilmesi gereklidir
Performans goumlstergeleri gerccedilekleşen sonuccedilların oumlnceden belirlenen hedefe ne oumllccediluumlde ulaşıldığının ortaya konulmasında kullanılır
Bir performans goumlstergesi oumllccediluumllebilirliğin sağlanması bakımından miktar zaman kalite veya maliyet cinsinden ifade edilirPerformans goumlstergeleri girdi ccedilıktı verimlilik sonuccedil ve kalite goumlstergeleri olarak sınıflandırılır
PERFORMANS GOumlSTERGELERİ
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Girdi Bir uumlruumln veya hizmetin uumlretilmesi iccedilin gereken beşeri mali ve fiziksel
kaynaklardır Girdi goumlstergeleri oumllccedilmeye esas olan başlangıccedil durumunu yansıtırlar
Ccedilıktı Uumlretilen uumlruumln ve hizmetlerin miktarıdır Ccedilıktı goumlstergeleri uumlretilen mal ve hizmetlerin niceliği konusunda bilgi vermesine rağmen sonuccedillara ulaşılıp
ulaşılmadığı veya uumlretilen mal veya hizmetin kalitesi ve uumlretim suumlrecinin etkinliği konusunda tek başına accedilıklayıcı değildir
Verimlilik Birim ccedilıktı başına girdi veya maliyettir Girdiler ile ccedilıktılar arasındaki ilişkiyi goumlsterir
Sonuccedil Sonuccedil goumlstergeleri elde edilen ccedilıktıların amaccedil ve hedeflerin
gerccedilekleştirilmesinde nasıl ve ne oumllccediluumlde başarılı olduklarını goumlsterirler Hedeflenen sonuccedillara ulaşmadaki başarı seviyesi etkililik ile ifade edilmektedir Sonuccedil goumlstergeleri amaccedil ve hedeflere ulaşılıp ulaşılmadığını ortaya koymaları bakımından en oumlnemli performans goumlstergeleridir
Kalite Mal veya hizmetlerden yararlananların veya ilgililerin beklentilerinin
karşılanmasında ulaşılan duumlzeydir (guumlvenilirlik doğruluk davranış biccedilimi duyarlılık ve buumltuumlnluumlk gibi oumllccediluumller)
STRATEJİLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Stratejiler kuruluşun amaccedil ve hedeflerine nasıl ulaşılacağını goumlsteren kararlar buumltuumlnuumlduumlr Etkili stratejiler olmaksızın amaccedil ve hedeflere ulaşmak muumlmkuumln değildirKurumsal stratejiler oluşturulurken kullanılabilecek youmlntemlerden biri ldquoKritik Sorular Youmlntemirdquodir Kritik sorular youmlntemi ile amaccedil ve hedeflere ulaşmada karşılaşılansorunlar belirlenip bu sorunları en aza indirgemeye youmlnelik stratejiler geliştirilebilirAyrıca GZFT analizinde ortaya konan kuruluşun guumlccedilluuml (G) ve zayıf youmlnleri (Z) dış ccedilevreden kaynaklanan fırsatlar (F) ve tehditler (T) strateji uumlretmede kullanılabilirBu youmlntemle aşağıda belirtilen alternatif stratejiler geliştirilebilir
STRATEJİLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
ZT Stratejileri zayıf youmlnler ve tehditlerin olumsuz etkilerini en aza indirgemeye youmlneliktir
ZF Stratejileri kuruluşun zayıf youmlnlerinin olumsuz etkilerini en aza indirgerken fırsatların olası olumlu etkilerinden azami duumlzeyde yararlanmaya youmlneliktir Dış fırsatlardan yararlanarak mevcut zayıf youmlnleri giderecek stratejiler oluşturulabilir
GT Stratejileri dış ccedilevredeki tehditlerin olumsuz etkilerini kuruluşun guumlccedilluuml
youmlnlerini kullanarak en aza indirgemeye youmlneliktir
GF Stratejileri kuruluşun hem guumlccedilluuml youmlnlerini hem de dış ccedilevrenin sunduğu fırsatların olumlu etkilerinden azami duumlzeyde faydalanmaya youmlnelik olarak geliştirilen stratejilerdir Soumlz konusu stratejiler Kuruluşun guumlccedilluuml youmlnleri kullanılarak dış fırsatlardan maksimum duumlzeyde yararlanmayı muumlmkuumln kılar
STRATEJİLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Stratejilerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin neler yapılabilir
bull Olası sorunlar nelerdir ve bu sorunları nasıl aşabiliriz
bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin izlenebilecek alternatif yol ve youmlntemler nelerdir
bull Alternatiflerin maliyetleri olumlu olumsuz youmlnleri nelerdir
MALİYETLENDİRME
Kuruluşun amaccedil ve hedeflerine youmlnelik stratejiler doğrultusunda gerccedilekleştirilecek faaliyet ve projeler ile bunların kaynak ihtiyacı bu aşamada belirlenir
Her bir faaliyetproje belirli bir hedefe youmlnelik olmalıdır
Herhangi bir hedefle ilişkisi kurulamayan faaliyetprojelere yer verilmemelidir
Halihazırda yuumlruumltuumllen veya yuumlruumltuumllmesi planlanan faaliyetlerprojeler mutlaka bir hedefle ilişkilendirilmelidir
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME
FaaliyetlerinProjelerin Ortaya Konulması Suumlrecinde Cevaplanması Gereken Temel Sorular
bull Hedefi gerccedilekleştirecek alternatif faaliyetlerprojeler ortaya konulmuş mudur
bull Hedefin yerine getirilmesi suumlrecinde faaliyetinprojenin roluuml ve oumlnemi nedir Bu faaliyetproje gerekli mi
bull Belirlenen faaliyetlerprojelerin tamamı gerccedilekleştirildiğinde hedefe ulaşılıyor mu Hedefe ulaşılması iccedilin başka faaliyetprojeye ihtiyaccedil var mı
bull Hedefin gerccedilekleştirilmesine youmlnelik halihazırda yuumlruumltuumllen faaliyetprojeler var mıdır
bull Faaliyet ve projeler zamanlanırken birbirleriyle etkileşimleri dikkate alınmış mıdır
bull Hedefleri ve altında yer alan faaliyetleriprojeleri yerine getirmekten sorumlu olan birimler kimlerdir ve sorumlulukları nelerdir
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME
Her bir hedefi gerccedilekleştirmeye doumlnuumlk faaliyetprojelerin ortaya konulması sonrasında faaliyetprojelerin buumltccedile ile ilişkisinin kurulması gerekmektedirMaliyet Tablosu
1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl
AMACcedil 1
Hedef 11
Hedef 12
AMACcedil 1
Hedef 21
helliphellip
helliphelliphellip
TOPLAM
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME
Kuruluş Tablo 4rsquote belirtilen toplam maliyetlerini elde edeceği kaynaklarla karşılaştırmak durumundadır Bu karşılaştırmayı yapabilmek iccedilin yıllar itibariyle hangi kaynaklardan hangi gelirlerin elde edileceği tahmin edilmelidir Bu amaccedilla Tablo 5rsquote goumlsterilen kaynak tablosundan yararlanılabilir
Kaynak Tablosu
KAYNAKLAR 1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl
GENEL BUumlTCcedilE
OumlZEL BUumlTCcedilE
BUumlTCcedilE DIŞI FONLAR
hellip
hellip
hellip
hellip
DİĞER (Kaynak Belirtilmeli)
İZLEME VE DEĞERLENDİRME
5
İZLEME VE DEĞERLENDİRME
İzleme stratejik plan uygulamasının sistematik olarak takip edilmesi ve raporlanmasıdır Değerlendirme ise uygulama sonuccedillarının amaccedil ve hedeflere kıyasla oumllccediluumllmesi ve soumlz konusu amaccedil ve hedeflerin tutarlılık ve uygunluğunun analizidir
İzleme youmlnetime yardımcı olan sistemli bir faaliyettir Raporlama izleme faaliyetinin temel aracıdır İzleme raporları objektif olmalıdır İlerleme sağlanan alanlar yanında ilerleme sağlanamayan konular da rapor edilmelidir
Performansın izlenmesi izleme faaliyetinin temelidir Bunun iccedilin performans goumlstergeleri ile ilgili veriler duumlzenli olarak toplanmalı ve değerlendirilmelidir
Stratejik planın izleme ve değerlendirmeye tabi tutulması şarttır
STRATEJİ BELİRNEMİŞ HEDEFLERE ULAŞMAK İCcedilİN İZLENEN YOL
STRATEJİKSTRATEJİ İLE İLGİLİ OLAN
STRATEJİK YOumlNETİMHEDEFLERLE YOumlNETİM
STRATEJİK PLANLAMABELİRLENEN HEDEFLERE HANGİ SUumlRELERDE HANGİ KAYNAKLARLA NASIL ERİŞİLEBİLECEĞİNİN ORTAYA KONMASI
NEYİ
NE ZAMAN
NASIL
HANGİ GEREKSİNİMLERLE (KAYNAKLARLA)
NE KADAR MALİYETE YAPACAĞIM
NELERİ KONTROL EDECEĞİM
HANGİ DURUMDA NASIL TEDBİRLER ALACAĞIM
OumlZETLEhellip
KAVRAM YOumlNTEM ACcedilIKLAMA
MEVCUTDURUMANALİZİ
- Dış Ccedilevre Analizi- İccedil Ccedilevre Analizi- SWOT Analizi- Paydaşlar Analizi
NEREDEYİZ
MİSYON VİZYONİLKELER
- Kuruluşun varoluş gerekccedilesi- Temel İlkeleri- Arzu edilen gelecek NEREYE
ULAŞMAKİSTİYORUZ
STRATEJİK NİYETLER
ANA STRATEJİVE
HEDEFLER
- Orta Vadeli Ulaşılacak Niyetler- Oumllccediluumllebilir Hedefler
FAALİYETLERVE
PROJELER
- Hedeflere Ulaşma Youmlntemleri- İş Planlar- Kaynak Planları
GİTMEKİSTEDİĞİMİZYERE NASIL
ULAŞIRIZ
İZLEMEOumlLCcedilME
VEDEĞERLENDİRME
- Raporlama- Performans Goumlstergeleri- Performans Youmlnetimi
BAŞARIMIZINASIL
TAKİP EDERİZ VEDEĞERLENDİRİRİZ
STRATEJİK PLANLAMA SUumlRECİ
SWOT analizi incelenen kuruluşun tekniğin suumlrecin veya durumun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerini belirlemekte ve dış ccedilevreden kaynaklanan fırsat ve tehditleri saptamakta kullanılan bir tekniktir
Amaccedil iccedil ve dış etkenleri dikkate alarak varolan guumlccedilluuml youmlnler ve fırsatlardan en uumlst duumlzeyde yararlanacak tehditlerin ve zayıf yanların etkisini en aza indirecek plan ve stratejiler geliştirmektir
SWOT analizi guumlccedilluuml olduğumuz ve buumlyuumlk fırsatların yattığı alanlara odaklanmamızı sağlar
YOumlNTEMbull İccedil analiz
ndash Kuruluşun sistemin kaynak ve yeteneklerinin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi
ndash Genellikle kontrolumuz altında olabilen
ndash Kıyaslama
bull Dış Analizndash Ccedilevre etkenlerinin
belirlenerek fırsat ve tehditlerin saptanması
ndash Genellikle kontrolumuz dışında olan
ndash Dış etkenler bull Politikbull Ekonomikbull Sosyo-Kuumlltuumlrelbull Teknolojik
YOumlNTEM
Farklı birim ve alanlardan kişilerin bir araya gelmesi
Ccedilapraz fonksiyonel takım yaklaşımı ve kolaylaştırıcı katkısı
Ccedilevresel değişimlere karşılık sistem yeteneklerinin haritasının ccedilıkarılması
Deneyimlere ve farklı goumlzlemlere dayalı oumlznel bilgilerin anlamlı bir halde duumlzenlenmesi
GUumlCcedilLUuml YOumlNLERİN SAPTANMASI
Uumlstuumlnluumlkleriniz nelerdir
Neleri iyi yaparsınız
Başkaları guumlccedilluuml yanlarınız olarak neleri goumlrmekteler
Gerccedilekccedili olun
Tuumlm karakteristiklerinizi sıralayın
ZAYIF YOumlNLERİN SAPTANMASI
Neleri koumltuuml yapmaktasınız
Neleri iyileştirmeye gereksiniminiz var
Başkaları hangi konularda sizden daha iyidirler
Başkalarının goumlzuumlyle ne gibi zayıflıklarınız ortaya ccedilıkmakta
FIRSATLAR
Oumlnuumlnuumlzde duran fırsatlar nelerdir
Ccedilevrede ne gibi ilginccedil gelişmeler yaşanmakta
Fırsat Yaratan Kaynaklar
Teknoloji ve pazarda oluşan değişimler
Huumlkuumlmet politikalarındaki değişiklikler
Sosyo-kuumlltuumlrel yapıdaki değişimler
Yerel olaylar
TEHDİTLER
Ne gibi engellerle karşılaşmaktasınız
Rakipleriniz ne yapmaktalar
Beklenen iş uumlruumln veya hizmet standartları değişmekte mi
Değişen teknoloji konumunuzu tehdit ediyor mu
Finansal sorunlarınız var mı
SONUCcedil
Guumlccedilluuml youmlnler ile fırsatların uyumlaştırılması
Guumlccedilluuml youmlnlerin fırsatlardan yararlanacak şekilde kullanılması
Zayıflıkları guumlccedilluuml youmlnlere doumlnuumlştuumlrecek stratejiler geliştirilmesi
Tehditlerin guumlccedilluuml yanlar ile buumltuumlnleştirilebilecek fırsatlara doumlnuumlştuumlruumllmesi
Bazı Anahtar Oumlzellikler
Genellikle on kişiden kuumlccediluumlk gruplar ile yapılır
Beyin Fırtınası teknikleri kullanılarak uygulanabilir
Fırsatların belirlenmesinde somut ccediloumlzuumlmler uumlretmek yerine sorunun araştırılması ve ccediloumlzuumlmlenmesi oumln plandadır
Guumlccedilluuml ve Zayıf youmlnlerin belirlenmesiOumlrnek Youmlnetim Kalitesi
bull Organizasyonel Yapı- Yeterli iletişim var mı - Hiyerarşik yapı bilgi akışına engel mi - Muumlşteri odaklı mı
bull Planlama- Uzun erimli planlar var mı - Ccedilalışanların katılımı ne oumllccediluumlde sağlanıyor
bull Eşguumlduumlm- Birimler arası işbirliği ve eşguumlduumlm sağlanıyormu
bull Ccedilalışanlar- Sorumluluk ve yetkiler accedilıkccedila tanımlanmış mı
- Ccedilalışanları geliştirici eğitim programları var mı
bull Eğitim
- Ccedilalışanların eğitim gereksinimleri suumlrekli olarak goumlzden geccediliriliyormu
bull Proje Youmlnetimi- Proje gelişimi ile ilgili ccedilift youmlnluuml iletişim var mı
OumlRNEK OLAY Tuumlrkiyersquonin Teknoloji Geliştirme Potansiyeli SWOT Analizi
İşletmelerin Yapısı
İnsan Kaynakları
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
Hukuksal ve Kurumsal Altyapı
İşletmelerin Yapısı
GUumlCcedilLUuml YOumlNLERbull Genccedil işletmelerin varlığıbull Uumlretim potansiyelinin varlığıbull Yetişmiş insan guumlcuumlnuumln
varlığıbull Uumlretim aşamalarında işbirliğibull Muumlşteri odaklılıkbull Gelişen bir kalite bilinci
ZAYIF YOumlNLERbull Yetersiz sermaye yapısıbull Yetersiz youmlnetimbull Aile şirketlerinin
kurumsallaşma sorunlarıbull Uumlniversite-sanayi-araştırma
kurumu işbirliğinin yetersizliği
bull Yetersiz Ar-Ge kuumlltuumlruumlbull Yeni teknolojilere dayalı
işletmelerin azlığıbull İletişim eksikliği
İşletmelerin YapısıFIRSATLAR
bull Bilgiye erişimin kolaylaşması
bull Uluslararası işbirliğinin gelişmesi
bull Yabancı sermayenin ilgisi
bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğini artırıcı duumlzenlemeler
bull Ar-Ge desteklerinin kurumsallaşması
bull Yenilikccedili ve teknoloji temelli firmaları oumlzendirici uygulamalar
TEHDİTLER
bull Kuumlresel Rekabet
bull Ekonomik istikrarsızlık
bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğinde eksiklikler
bull İccedil pazarın yetersizliği
bull Bilgi ve teknolojinin hızla eskimesi
bull Teknolojik değişimlerin pazara girişte karşılaşılabilecek engelleri azaltması
İşletmelerin Yapısı - Oumlneriler
Ekonomik istikrarsızlık aşılabilirse yabancı sermayenin ilgisi ortaklıklara doumlnuumlştuumlruumllerek işletmelerdeki youmlnetim eksiklikleri giderilebilir
Uluslararası işbirliğinin geliştirilmesi ile yenilikccedililik ve Ar-Ge bilinci artırılabilir
Uumlretim aşamalarındaki guumlccedilluuml işbirliklerinin sanayi-uumlniversite-araştırma kurumları arasında da yaygınlaştırılması ile yeni teknolojilere dayalı işletme eksikliği giderilebilir
İnsan Kaynakları
GUumlCcedilLUuml YOumlNLER
bull Yetişmiş insan guumlcuuml
bull Girişimcilik ruhu ve eğilimi
bull Yeni teknolojilere accedilıklık
bull Teknolojiyi benimseme ve
uyarlama yeteneği
bull İşe bağlılık
bull Genccedil nuumlfus
ZAYIF YOumlNLERbull Youmlnetim eksikliğibull Katılımcı olmayan eğitimbull İnsana yeterince değer
verilmemesibull Tepkisel davranış yapısıbull Takım ruhu eksikliğibull Yenilikccedililik kavramımın
topluma verilmemesibull Temel bilimlerde eğitim ve
araştırma eksikliği
İnsan Kaynakları
TEHDİTLER
bull Yetersiz istihdam
bull Nuumlfus artışı
bull Yurt dışındaki iş olanakları
bull Yurt iccedili yaşam
standartlarının duumlşmesi
bull Beyin goumlccediluuml
FIRSATLAR
bull Girişimciliği oumlzendirici
duumlzenlemeler
bull Eğitim sistemindeki iyileştirici
duumlzenlemeler
bull Kuruluşların insan kaynakları
iccedilin ayrı birimler oluşturması
bull Uluslararası işbirliğinin
gelişmesi ile beyin goumlccediluumlnuumln
oumlnlenmesi
İnsan Kaynakları - Oumlneriler
Girişimcilik ruhu ve eğilimi girişimcilik kuumlltuumlruuml ve
eğitiminin yaygınlaştırılması ile
geliştirilebilirse yeni teknolojilere accedilık olan
toplumun atılımlar yapması sağlanabilecektir
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
GUumlCcedilLUuml YOumlNLER
bull Bilim ve Teknoloji Politikaları ve uygulayıcı kurumların varlığı
bull Politikaların paydaşlarca sahiplenilmesi
bull Jeopolitik konumbull Uumlstuumln savunma guumlcuuml
ZAYIF YOumlNLER
bull Politikaların uygulanmasında eksiklikler
bull Teknolojiye olan toplumsal talebin yetersizliği
bull Uzun erimli planlama ve uygulama kuumlltuumlruumlnuumln eksikliği
bull Kamu satın alma politikalarında teknoloji geliştirme yaklaşımının eksikliği
bull Ağ yapılar ve işbirliklerinin azlığı
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
TEHDİTLER
bull Yetersiz ara eleman eğitimibull Yaşam boyu eğitim bilinci
yaratacak mekanizmaların yokluğu
bull Kuumlreselleşmebull Boumllgesel oluşumlarbull Tuumlrkiyersquonin boumllgesel
gelişmişlik farklılıklarıbull Gelişmiş uumllkelerin beyin
goumlccediluumlnuuml oumlzendiren politikaları
FIRSATLAR
bull Vizyon 2023 Projesibull Kalite konusunda toplumsal
bilincin oluşmasıbull e-Tuumlrkiye ve e-Avrupa
etkinlikleribull Avrupa Birliği programlarına
katılımbull Yerel kaynaklar ve olanaklarbull Diğer boumllgesel oluşumlar
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı Oumlneriler
Avrupa Birliği programlarına katılım ile teknoloji talebi artırılarak beyin goumlccediluumlnuumln azaltılması sağlanabilir
e-Tuumlrkiye yaklaşımı Bilim ve Teknoloji Politikalarının uzun erimli planlama ve uygulamalara doumlnuumlştuumlruumllmesinde bir fırsat olarak değerlendirilebilir
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı
Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı
Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli
Rakiplerin Analizi Yapılmalı
Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli
Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli
Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli
Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı
İşin accedilık tanımını yapıldığında ileriye doumlnuumlk hedefler daha kolay belirlenebilecektir
İşin tanımında soumlz konusu olan sadece uumlretilen uumlruumln verilen hizmet değildir Aynı zamanda uumlruumlnuumlnhizmetin tuumlruuml muumlşterilerin kim olduğu hedeflenen imaj muumlşterilerin hangi ihtiyaccedillarının karşılanacağı ve ne tuumlr metodların kullanılacağı gibi konulardır
Hedef kitlenin analizi (CRM) - Uumlruumlnuumlnuumlzuumlnhizmetinizin muumlşterisi kimdir - Muumlşterilerinizin yaşı gelir duumlzeyi alışveriş oumlzellikleri ve oturdukları semt gibi genel oumlzellikleri nelerdir - Sizin uumlruumlnuumlnuumlzuuml neden tercih ediyorlar - Firmanıza bağlılığı ne oumllccediluumldedir - Satışlarınızdaki artış ya da azalmalara sebep olan faktoumlrler nelerdir - Pazarda belirgin bir alıcı grubu var mıdır gibi sorular cevaplanmalıdır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı
Boumlyle bir analiz pazarda yaratılabilecek fırsatlardan ve tehlikelerden
haberdar olabilmeyi sağlayacaktır
Hedef pazarda yararlanılabilecek fırsatlar arasında bir oumlncelik sıralaması
yaparak olası tehditlere karşı da hazırlıklı olunabilir Ekonomik krizler yeni
kanunlar faiz oranlarındaki artış yeni rakip firmaların ccedilıkışı teknolojik
gelişmeler yuumlzuumlnden uumlruumlnuumlnhizmetin eski sayılması gibi olası tehditler
dinamik bir enformasyonla zamanında oumlğrenilebilir Boumlylece kontrol
edilebilir bir dizi değişken tanımlanıp bunlara muumldahale edilebilirse
firmanın pazardaki rekabet şansı artacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli
Boumlyle bir değerlendirme yapılması personel maliyet uumlruumln pazar uumlruumln
geliştirme ve organizasyonla ilgili konularda yapılan işle ilgili daha gerccedilekccedili
bir perspektife sahip olunmasını sağlar
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Rakiplerin Analizi Yapılmalı
Hiccedil bir işletme pazarda yalnız değildir Benzer uumlruumln ve servisi sunan
firmalardan suumlrekli daha iyi olabilmek kendi analizini yapmanın yanısıra
rakiplerin de analizini yapmakla muumlmkuumlnduumlr
Rakipler şu anda ne yapmaktalar ne yapabilirler nedenleri ne olabilir
onların riske youmlnelik davranışları ve sahip oldukları değerler nelerdir
Bunların goumlzlemlenmesiyle ortaya ccedilıkacak olan zayıf youmlnlerinden avantajlar
yaratılabilecek guumlccedilluuml ve başarılı yanlarından ise oumlrnek alınacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli
Genel amaccedilların ve hedeflerin belirlenmesi bir youmlneticiye genel amaccedillar
doğrultusunda kısa vadeli amaccedillar belirleme şansı verebileceği gibi şirketin
(Kurumun) performansını değerlendirme şansı da sağlayacaktır Genel
amaccedillar karlılık verimlilik buumlyuumlme etkililik pazarda soumlz sahibi olma
parasal kaynaklar oumlrguumltsel yapı fiziksel imkanlar ccedilalışanların refahı ve
toplumsal sorumluluk gibi konuları kapsar
İyi belirlenmiş amaccedillar (hedefler) spesifik oumllccediluumllebilir ulaşılabilir gerccedilekccedili
harekete geccedilirici zamanı belirtilmiş ve yazılı olmalıdır
Amaccedilların belirlenmesi aşamasında bir alt grubun ve ccedilalışanların bu suumlrece
katılması amaccedillara oumlrguumlt olarak daha kolay ulaşılmasını sağlayacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli
Bir işletme (kurum) kendisinin ve rakiplerinin analizini yaptıktan sonra
stratejik goumlruumlşlerini değerlendirmeli ve işin amaccedillarına ulaşabilmek iccedilin bir
plan hazırlanmalıdır Strateji işletmenin belirtilmiş amaccedillarına ulaşabilmek
iccedilin youmlnetimin planladığı aksiyonlar buumltuumlnuumlduumlr
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli
Youmlnetici stratejik planı guumlnluumlk işler temelinde uygulamaya doumlnuumlştuumlrmekle
goumlrevlidir Stratejik planı uygulama planlarına (İş Planları) doumlnuumlştuumlrmek iccedilin
planın youmlnuumlnuuml yansıtan politikalar proseduumlrler ve buumltccedile oluşturulmalıdır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli
Şirketin (Kurumun) amaccedillarını da iccedileren planlama suumlreci gerccedilekleştirilip
strateji oluşturulduktan sonra işleyişin belirlenen plan doğrultusunda olup
olmadığının duumlzenli ve dikkatli bir kontroluuml gereklidir Muhasebe kayıtları
uumlretim satışlar envanter ve diğer işlem kayıtları bir youmlneticinin planlamaya
uygun bir gidiş olup olmadığını kontrol etmesi iccedilin en uygun kaynaklardır
STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR
Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır
Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir
Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır
Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır
Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır
Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır
Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır
SONUCcedil
Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir
Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir
TEŞEKKUumlRLER
HEDEFLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Hedefler amaccedilların gerccedilekleştirilebilmesine youmlnelik spesifik ve oumllccediluumllebilir alt amaccedillardır
Hedefler ulaşılması oumlngoumlruumllen ccedilıktı ve sonuccedilların tanımlanmış bir zaman dilimi iccedilinde nitelik ve nicelik olarak ifadesidir
Hedeflerin miktar maliyet kalite ve zaman cinsinden ifade edilebilir olması gerekmektedir
Bir amacı gerccedilekleştirmeye youmlnelik olarak birden fazla hedef belirlenebilir
HEDEFLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Hedeflerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Hedefler kuruluşun misyon vizyon temel değerler ve amaccedilları ile tutarlı mı
bull Hangi spesifik sonuccedillara ulaşmaya ccedilalışılıyor Sonucu etkileyen etkenler nelerdir
bull Bir amaca ilişkin hedeflerin tuumlmuuml gerccedilekleştirildiğinde o amaca ne oumllccediluumlde ulaşılabiliyor
bull İstenilen sonuccedillara ne kadar zamanda ulaşılabilir
bull Bu hedeflere ulaşmak iccedilin sağlanan gelişme nasıl oumllccediluumlluumlr
bull Oumllccedilme iccedilin hangi verilerin ne şekilde temin edilmesi gerekir
bull Kıyas noktaları nelerdir Ne kadar gelişme sağlanabilir
PERFORMANS GOumlSTERGELERİ
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Hedeflerin oumllccediluumllebilir olarak ifade edilemediği durumlarda stratejik planda hedefe youmlnelik performans goumlstergelerine yer verilmesi gereklidir
Performans goumlstergeleri gerccedilekleşen sonuccedilların oumlnceden belirlenen hedefe ne oumllccediluumlde ulaşıldığının ortaya konulmasında kullanılır
Bir performans goumlstergesi oumllccediluumllebilirliğin sağlanması bakımından miktar zaman kalite veya maliyet cinsinden ifade edilirPerformans goumlstergeleri girdi ccedilıktı verimlilik sonuccedil ve kalite goumlstergeleri olarak sınıflandırılır
PERFORMANS GOumlSTERGELERİ
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Girdi Bir uumlruumln veya hizmetin uumlretilmesi iccedilin gereken beşeri mali ve fiziksel
kaynaklardır Girdi goumlstergeleri oumllccedilmeye esas olan başlangıccedil durumunu yansıtırlar
Ccedilıktı Uumlretilen uumlruumln ve hizmetlerin miktarıdır Ccedilıktı goumlstergeleri uumlretilen mal ve hizmetlerin niceliği konusunda bilgi vermesine rağmen sonuccedillara ulaşılıp
ulaşılmadığı veya uumlretilen mal veya hizmetin kalitesi ve uumlretim suumlrecinin etkinliği konusunda tek başına accedilıklayıcı değildir
Verimlilik Birim ccedilıktı başına girdi veya maliyettir Girdiler ile ccedilıktılar arasındaki ilişkiyi goumlsterir
Sonuccedil Sonuccedil goumlstergeleri elde edilen ccedilıktıların amaccedil ve hedeflerin
gerccedilekleştirilmesinde nasıl ve ne oumllccediluumlde başarılı olduklarını goumlsterirler Hedeflenen sonuccedillara ulaşmadaki başarı seviyesi etkililik ile ifade edilmektedir Sonuccedil goumlstergeleri amaccedil ve hedeflere ulaşılıp ulaşılmadığını ortaya koymaları bakımından en oumlnemli performans goumlstergeleridir
Kalite Mal veya hizmetlerden yararlananların veya ilgililerin beklentilerinin
karşılanmasında ulaşılan duumlzeydir (guumlvenilirlik doğruluk davranış biccedilimi duyarlılık ve buumltuumlnluumlk gibi oumllccediluumller)
STRATEJİLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Stratejiler kuruluşun amaccedil ve hedeflerine nasıl ulaşılacağını goumlsteren kararlar buumltuumlnuumlduumlr Etkili stratejiler olmaksızın amaccedil ve hedeflere ulaşmak muumlmkuumln değildirKurumsal stratejiler oluşturulurken kullanılabilecek youmlntemlerden biri ldquoKritik Sorular Youmlntemirdquodir Kritik sorular youmlntemi ile amaccedil ve hedeflere ulaşmada karşılaşılansorunlar belirlenip bu sorunları en aza indirgemeye youmlnelik stratejiler geliştirilebilirAyrıca GZFT analizinde ortaya konan kuruluşun guumlccedilluuml (G) ve zayıf youmlnleri (Z) dış ccedilevreden kaynaklanan fırsatlar (F) ve tehditler (T) strateji uumlretmede kullanılabilirBu youmlntemle aşağıda belirtilen alternatif stratejiler geliştirilebilir
STRATEJİLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
ZT Stratejileri zayıf youmlnler ve tehditlerin olumsuz etkilerini en aza indirgemeye youmlneliktir
ZF Stratejileri kuruluşun zayıf youmlnlerinin olumsuz etkilerini en aza indirgerken fırsatların olası olumlu etkilerinden azami duumlzeyde yararlanmaya youmlneliktir Dış fırsatlardan yararlanarak mevcut zayıf youmlnleri giderecek stratejiler oluşturulabilir
GT Stratejileri dış ccedilevredeki tehditlerin olumsuz etkilerini kuruluşun guumlccedilluuml
youmlnlerini kullanarak en aza indirgemeye youmlneliktir
GF Stratejileri kuruluşun hem guumlccedilluuml youmlnlerini hem de dış ccedilevrenin sunduğu fırsatların olumlu etkilerinden azami duumlzeyde faydalanmaya youmlnelik olarak geliştirilen stratejilerdir Soumlz konusu stratejiler Kuruluşun guumlccedilluuml youmlnleri kullanılarak dış fırsatlardan maksimum duumlzeyde yararlanmayı muumlmkuumln kılar
STRATEJİLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Stratejilerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin neler yapılabilir
bull Olası sorunlar nelerdir ve bu sorunları nasıl aşabiliriz
bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin izlenebilecek alternatif yol ve youmlntemler nelerdir
bull Alternatiflerin maliyetleri olumlu olumsuz youmlnleri nelerdir
MALİYETLENDİRME
Kuruluşun amaccedil ve hedeflerine youmlnelik stratejiler doğrultusunda gerccedilekleştirilecek faaliyet ve projeler ile bunların kaynak ihtiyacı bu aşamada belirlenir
Her bir faaliyetproje belirli bir hedefe youmlnelik olmalıdır
Herhangi bir hedefle ilişkisi kurulamayan faaliyetprojelere yer verilmemelidir
Halihazırda yuumlruumltuumllen veya yuumlruumltuumllmesi planlanan faaliyetlerprojeler mutlaka bir hedefle ilişkilendirilmelidir
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME
FaaliyetlerinProjelerin Ortaya Konulması Suumlrecinde Cevaplanması Gereken Temel Sorular
bull Hedefi gerccedilekleştirecek alternatif faaliyetlerprojeler ortaya konulmuş mudur
bull Hedefin yerine getirilmesi suumlrecinde faaliyetinprojenin roluuml ve oumlnemi nedir Bu faaliyetproje gerekli mi
bull Belirlenen faaliyetlerprojelerin tamamı gerccedilekleştirildiğinde hedefe ulaşılıyor mu Hedefe ulaşılması iccedilin başka faaliyetprojeye ihtiyaccedil var mı
bull Hedefin gerccedilekleştirilmesine youmlnelik halihazırda yuumlruumltuumllen faaliyetprojeler var mıdır
bull Faaliyet ve projeler zamanlanırken birbirleriyle etkileşimleri dikkate alınmış mıdır
bull Hedefleri ve altında yer alan faaliyetleriprojeleri yerine getirmekten sorumlu olan birimler kimlerdir ve sorumlulukları nelerdir
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME
Her bir hedefi gerccedilekleştirmeye doumlnuumlk faaliyetprojelerin ortaya konulması sonrasında faaliyetprojelerin buumltccedile ile ilişkisinin kurulması gerekmektedirMaliyet Tablosu
1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl
AMACcedil 1
Hedef 11
Hedef 12
AMACcedil 1
Hedef 21
helliphellip
helliphelliphellip
TOPLAM
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME
Kuruluş Tablo 4rsquote belirtilen toplam maliyetlerini elde edeceği kaynaklarla karşılaştırmak durumundadır Bu karşılaştırmayı yapabilmek iccedilin yıllar itibariyle hangi kaynaklardan hangi gelirlerin elde edileceği tahmin edilmelidir Bu amaccedilla Tablo 5rsquote goumlsterilen kaynak tablosundan yararlanılabilir
Kaynak Tablosu
KAYNAKLAR 1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl
GENEL BUumlTCcedilE
OumlZEL BUumlTCcedilE
BUumlTCcedilE DIŞI FONLAR
hellip
hellip
hellip
hellip
DİĞER (Kaynak Belirtilmeli)
İZLEME VE DEĞERLENDİRME
5
İZLEME VE DEĞERLENDİRME
İzleme stratejik plan uygulamasının sistematik olarak takip edilmesi ve raporlanmasıdır Değerlendirme ise uygulama sonuccedillarının amaccedil ve hedeflere kıyasla oumllccediluumllmesi ve soumlz konusu amaccedil ve hedeflerin tutarlılık ve uygunluğunun analizidir
İzleme youmlnetime yardımcı olan sistemli bir faaliyettir Raporlama izleme faaliyetinin temel aracıdır İzleme raporları objektif olmalıdır İlerleme sağlanan alanlar yanında ilerleme sağlanamayan konular da rapor edilmelidir
Performansın izlenmesi izleme faaliyetinin temelidir Bunun iccedilin performans goumlstergeleri ile ilgili veriler duumlzenli olarak toplanmalı ve değerlendirilmelidir
Stratejik planın izleme ve değerlendirmeye tabi tutulması şarttır
STRATEJİ BELİRNEMİŞ HEDEFLERE ULAŞMAK İCcedilİN İZLENEN YOL
STRATEJİKSTRATEJİ İLE İLGİLİ OLAN
STRATEJİK YOumlNETİMHEDEFLERLE YOumlNETİM
STRATEJİK PLANLAMABELİRLENEN HEDEFLERE HANGİ SUumlRELERDE HANGİ KAYNAKLARLA NASIL ERİŞİLEBİLECEĞİNİN ORTAYA KONMASI
NEYİ
NE ZAMAN
NASIL
HANGİ GEREKSİNİMLERLE (KAYNAKLARLA)
NE KADAR MALİYETE YAPACAĞIM
NELERİ KONTROL EDECEĞİM
HANGİ DURUMDA NASIL TEDBİRLER ALACAĞIM
OumlZETLEhellip
KAVRAM YOumlNTEM ACcedilIKLAMA
MEVCUTDURUMANALİZİ
- Dış Ccedilevre Analizi- İccedil Ccedilevre Analizi- SWOT Analizi- Paydaşlar Analizi
NEREDEYİZ
MİSYON VİZYONİLKELER
- Kuruluşun varoluş gerekccedilesi- Temel İlkeleri- Arzu edilen gelecek NEREYE
ULAŞMAKİSTİYORUZ
STRATEJİK NİYETLER
ANA STRATEJİVE
HEDEFLER
- Orta Vadeli Ulaşılacak Niyetler- Oumllccediluumllebilir Hedefler
FAALİYETLERVE
PROJELER
- Hedeflere Ulaşma Youmlntemleri- İş Planlar- Kaynak Planları
GİTMEKİSTEDİĞİMİZYERE NASIL
ULAŞIRIZ
İZLEMEOumlLCcedilME
VEDEĞERLENDİRME
- Raporlama- Performans Goumlstergeleri- Performans Youmlnetimi
BAŞARIMIZINASIL
TAKİP EDERİZ VEDEĞERLENDİRİRİZ
STRATEJİK PLANLAMA SUumlRECİ
SWOT analizi incelenen kuruluşun tekniğin suumlrecin veya durumun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerini belirlemekte ve dış ccedilevreden kaynaklanan fırsat ve tehditleri saptamakta kullanılan bir tekniktir
Amaccedil iccedil ve dış etkenleri dikkate alarak varolan guumlccedilluuml youmlnler ve fırsatlardan en uumlst duumlzeyde yararlanacak tehditlerin ve zayıf yanların etkisini en aza indirecek plan ve stratejiler geliştirmektir
SWOT analizi guumlccedilluuml olduğumuz ve buumlyuumlk fırsatların yattığı alanlara odaklanmamızı sağlar
YOumlNTEMbull İccedil analiz
ndash Kuruluşun sistemin kaynak ve yeteneklerinin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi
ndash Genellikle kontrolumuz altında olabilen
ndash Kıyaslama
bull Dış Analizndash Ccedilevre etkenlerinin
belirlenerek fırsat ve tehditlerin saptanması
ndash Genellikle kontrolumuz dışında olan
ndash Dış etkenler bull Politikbull Ekonomikbull Sosyo-Kuumlltuumlrelbull Teknolojik
YOumlNTEM
Farklı birim ve alanlardan kişilerin bir araya gelmesi
Ccedilapraz fonksiyonel takım yaklaşımı ve kolaylaştırıcı katkısı
Ccedilevresel değişimlere karşılık sistem yeteneklerinin haritasının ccedilıkarılması
Deneyimlere ve farklı goumlzlemlere dayalı oumlznel bilgilerin anlamlı bir halde duumlzenlenmesi
GUumlCcedilLUuml YOumlNLERİN SAPTANMASI
Uumlstuumlnluumlkleriniz nelerdir
Neleri iyi yaparsınız
Başkaları guumlccedilluuml yanlarınız olarak neleri goumlrmekteler
Gerccedilekccedili olun
Tuumlm karakteristiklerinizi sıralayın
ZAYIF YOumlNLERİN SAPTANMASI
Neleri koumltuuml yapmaktasınız
Neleri iyileştirmeye gereksiniminiz var
Başkaları hangi konularda sizden daha iyidirler
Başkalarının goumlzuumlyle ne gibi zayıflıklarınız ortaya ccedilıkmakta
FIRSATLAR
Oumlnuumlnuumlzde duran fırsatlar nelerdir
Ccedilevrede ne gibi ilginccedil gelişmeler yaşanmakta
Fırsat Yaratan Kaynaklar
Teknoloji ve pazarda oluşan değişimler
Huumlkuumlmet politikalarındaki değişiklikler
Sosyo-kuumlltuumlrel yapıdaki değişimler
Yerel olaylar
TEHDİTLER
Ne gibi engellerle karşılaşmaktasınız
Rakipleriniz ne yapmaktalar
Beklenen iş uumlruumln veya hizmet standartları değişmekte mi
Değişen teknoloji konumunuzu tehdit ediyor mu
Finansal sorunlarınız var mı
SONUCcedil
Guumlccedilluuml youmlnler ile fırsatların uyumlaştırılması
Guumlccedilluuml youmlnlerin fırsatlardan yararlanacak şekilde kullanılması
Zayıflıkları guumlccedilluuml youmlnlere doumlnuumlştuumlrecek stratejiler geliştirilmesi
Tehditlerin guumlccedilluuml yanlar ile buumltuumlnleştirilebilecek fırsatlara doumlnuumlştuumlruumllmesi
Bazı Anahtar Oumlzellikler
Genellikle on kişiden kuumlccediluumlk gruplar ile yapılır
Beyin Fırtınası teknikleri kullanılarak uygulanabilir
Fırsatların belirlenmesinde somut ccediloumlzuumlmler uumlretmek yerine sorunun araştırılması ve ccediloumlzuumlmlenmesi oumln plandadır
Guumlccedilluuml ve Zayıf youmlnlerin belirlenmesiOumlrnek Youmlnetim Kalitesi
bull Organizasyonel Yapı- Yeterli iletişim var mı - Hiyerarşik yapı bilgi akışına engel mi - Muumlşteri odaklı mı
bull Planlama- Uzun erimli planlar var mı - Ccedilalışanların katılımı ne oumllccediluumlde sağlanıyor
bull Eşguumlduumlm- Birimler arası işbirliği ve eşguumlduumlm sağlanıyormu
bull Ccedilalışanlar- Sorumluluk ve yetkiler accedilıkccedila tanımlanmış mı
- Ccedilalışanları geliştirici eğitim programları var mı
bull Eğitim
- Ccedilalışanların eğitim gereksinimleri suumlrekli olarak goumlzden geccediliriliyormu
bull Proje Youmlnetimi- Proje gelişimi ile ilgili ccedilift youmlnluuml iletişim var mı
OumlRNEK OLAY Tuumlrkiyersquonin Teknoloji Geliştirme Potansiyeli SWOT Analizi
İşletmelerin Yapısı
İnsan Kaynakları
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
Hukuksal ve Kurumsal Altyapı
İşletmelerin Yapısı
GUumlCcedilLUuml YOumlNLERbull Genccedil işletmelerin varlığıbull Uumlretim potansiyelinin varlığıbull Yetişmiş insan guumlcuumlnuumln
varlığıbull Uumlretim aşamalarında işbirliğibull Muumlşteri odaklılıkbull Gelişen bir kalite bilinci
ZAYIF YOumlNLERbull Yetersiz sermaye yapısıbull Yetersiz youmlnetimbull Aile şirketlerinin
kurumsallaşma sorunlarıbull Uumlniversite-sanayi-araştırma
kurumu işbirliğinin yetersizliği
bull Yetersiz Ar-Ge kuumlltuumlruumlbull Yeni teknolojilere dayalı
işletmelerin azlığıbull İletişim eksikliği
İşletmelerin YapısıFIRSATLAR
bull Bilgiye erişimin kolaylaşması
bull Uluslararası işbirliğinin gelişmesi
bull Yabancı sermayenin ilgisi
bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğini artırıcı duumlzenlemeler
bull Ar-Ge desteklerinin kurumsallaşması
bull Yenilikccedili ve teknoloji temelli firmaları oumlzendirici uygulamalar
TEHDİTLER
bull Kuumlresel Rekabet
bull Ekonomik istikrarsızlık
bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğinde eksiklikler
bull İccedil pazarın yetersizliği
bull Bilgi ve teknolojinin hızla eskimesi
bull Teknolojik değişimlerin pazara girişte karşılaşılabilecek engelleri azaltması
İşletmelerin Yapısı - Oumlneriler
Ekonomik istikrarsızlık aşılabilirse yabancı sermayenin ilgisi ortaklıklara doumlnuumlştuumlruumllerek işletmelerdeki youmlnetim eksiklikleri giderilebilir
Uluslararası işbirliğinin geliştirilmesi ile yenilikccedililik ve Ar-Ge bilinci artırılabilir
Uumlretim aşamalarındaki guumlccedilluuml işbirliklerinin sanayi-uumlniversite-araştırma kurumları arasında da yaygınlaştırılması ile yeni teknolojilere dayalı işletme eksikliği giderilebilir
İnsan Kaynakları
GUumlCcedilLUuml YOumlNLER
bull Yetişmiş insan guumlcuuml
bull Girişimcilik ruhu ve eğilimi
bull Yeni teknolojilere accedilıklık
bull Teknolojiyi benimseme ve
uyarlama yeteneği
bull İşe bağlılık
bull Genccedil nuumlfus
ZAYIF YOumlNLERbull Youmlnetim eksikliğibull Katılımcı olmayan eğitimbull İnsana yeterince değer
verilmemesibull Tepkisel davranış yapısıbull Takım ruhu eksikliğibull Yenilikccedililik kavramımın
topluma verilmemesibull Temel bilimlerde eğitim ve
araştırma eksikliği
İnsan Kaynakları
TEHDİTLER
bull Yetersiz istihdam
bull Nuumlfus artışı
bull Yurt dışındaki iş olanakları
bull Yurt iccedili yaşam
standartlarının duumlşmesi
bull Beyin goumlccediluuml
FIRSATLAR
bull Girişimciliği oumlzendirici
duumlzenlemeler
bull Eğitim sistemindeki iyileştirici
duumlzenlemeler
bull Kuruluşların insan kaynakları
iccedilin ayrı birimler oluşturması
bull Uluslararası işbirliğinin
gelişmesi ile beyin goumlccediluumlnuumln
oumlnlenmesi
İnsan Kaynakları - Oumlneriler
Girişimcilik ruhu ve eğilimi girişimcilik kuumlltuumlruuml ve
eğitiminin yaygınlaştırılması ile
geliştirilebilirse yeni teknolojilere accedilık olan
toplumun atılımlar yapması sağlanabilecektir
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
GUumlCcedilLUuml YOumlNLER
bull Bilim ve Teknoloji Politikaları ve uygulayıcı kurumların varlığı
bull Politikaların paydaşlarca sahiplenilmesi
bull Jeopolitik konumbull Uumlstuumln savunma guumlcuuml
ZAYIF YOumlNLER
bull Politikaların uygulanmasında eksiklikler
bull Teknolojiye olan toplumsal talebin yetersizliği
bull Uzun erimli planlama ve uygulama kuumlltuumlruumlnuumln eksikliği
bull Kamu satın alma politikalarında teknoloji geliştirme yaklaşımının eksikliği
bull Ağ yapılar ve işbirliklerinin azlığı
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
TEHDİTLER
bull Yetersiz ara eleman eğitimibull Yaşam boyu eğitim bilinci
yaratacak mekanizmaların yokluğu
bull Kuumlreselleşmebull Boumllgesel oluşumlarbull Tuumlrkiyersquonin boumllgesel
gelişmişlik farklılıklarıbull Gelişmiş uumllkelerin beyin
goumlccediluumlnuuml oumlzendiren politikaları
FIRSATLAR
bull Vizyon 2023 Projesibull Kalite konusunda toplumsal
bilincin oluşmasıbull e-Tuumlrkiye ve e-Avrupa
etkinlikleribull Avrupa Birliği programlarına
katılımbull Yerel kaynaklar ve olanaklarbull Diğer boumllgesel oluşumlar
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı Oumlneriler
Avrupa Birliği programlarına katılım ile teknoloji talebi artırılarak beyin goumlccediluumlnuumln azaltılması sağlanabilir
e-Tuumlrkiye yaklaşımı Bilim ve Teknoloji Politikalarının uzun erimli planlama ve uygulamalara doumlnuumlştuumlruumllmesinde bir fırsat olarak değerlendirilebilir
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı
Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı
Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli
Rakiplerin Analizi Yapılmalı
Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli
Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli
Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli
Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı
İşin accedilık tanımını yapıldığında ileriye doumlnuumlk hedefler daha kolay belirlenebilecektir
İşin tanımında soumlz konusu olan sadece uumlretilen uumlruumln verilen hizmet değildir Aynı zamanda uumlruumlnuumlnhizmetin tuumlruuml muumlşterilerin kim olduğu hedeflenen imaj muumlşterilerin hangi ihtiyaccedillarının karşılanacağı ve ne tuumlr metodların kullanılacağı gibi konulardır
Hedef kitlenin analizi (CRM) - Uumlruumlnuumlnuumlzuumlnhizmetinizin muumlşterisi kimdir - Muumlşterilerinizin yaşı gelir duumlzeyi alışveriş oumlzellikleri ve oturdukları semt gibi genel oumlzellikleri nelerdir - Sizin uumlruumlnuumlnuumlzuuml neden tercih ediyorlar - Firmanıza bağlılığı ne oumllccediluumldedir - Satışlarınızdaki artış ya da azalmalara sebep olan faktoumlrler nelerdir - Pazarda belirgin bir alıcı grubu var mıdır gibi sorular cevaplanmalıdır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı
Boumlyle bir analiz pazarda yaratılabilecek fırsatlardan ve tehlikelerden
haberdar olabilmeyi sağlayacaktır
Hedef pazarda yararlanılabilecek fırsatlar arasında bir oumlncelik sıralaması
yaparak olası tehditlere karşı da hazırlıklı olunabilir Ekonomik krizler yeni
kanunlar faiz oranlarındaki artış yeni rakip firmaların ccedilıkışı teknolojik
gelişmeler yuumlzuumlnden uumlruumlnuumlnhizmetin eski sayılması gibi olası tehditler
dinamik bir enformasyonla zamanında oumlğrenilebilir Boumlylece kontrol
edilebilir bir dizi değişken tanımlanıp bunlara muumldahale edilebilirse
firmanın pazardaki rekabet şansı artacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli
Boumlyle bir değerlendirme yapılması personel maliyet uumlruumln pazar uumlruumln
geliştirme ve organizasyonla ilgili konularda yapılan işle ilgili daha gerccedilekccedili
bir perspektife sahip olunmasını sağlar
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Rakiplerin Analizi Yapılmalı
Hiccedil bir işletme pazarda yalnız değildir Benzer uumlruumln ve servisi sunan
firmalardan suumlrekli daha iyi olabilmek kendi analizini yapmanın yanısıra
rakiplerin de analizini yapmakla muumlmkuumlnduumlr
Rakipler şu anda ne yapmaktalar ne yapabilirler nedenleri ne olabilir
onların riske youmlnelik davranışları ve sahip oldukları değerler nelerdir
Bunların goumlzlemlenmesiyle ortaya ccedilıkacak olan zayıf youmlnlerinden avantajlar
yaratılabilecek guumlccedilluuml ve başarılı yanlarından ise oumlrnek alınacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli
Genel amaccedilların ve hedeflerin belirlenmesi bir youmlneticiye genel amaccedillar
doğrultusunda kısa vadeli amaccedillar belirleme şansı verebileceği gibi şirketin
(Kurumun) performansını değerlendirme şansı da sağlayacaktır Genel
amaccedillar karlılık verimlilik buumlyuumlme etkililik pazarda soumlz sahibi olma
parasal kaynaklar oumlrguumltsel yapı fiziksel imkanlar ccedilalışanların refahı ve
toplumsal sorumluluk gibi konuları kapsar
İyi belirlenmiş amaccedillar (hedefler) spesifik oumllccediluumllebilir ulaşılabilir gerccedilekccedili
harekete geccedilirici zamanı belirtilmiş ve yazılı olmalıdır
Amaccedilların belirlenmesi aşamasında bir alt grubun ve ccedilalışanların bu suumlrece
katılması amaccedillara oumlrguumlt olarak daha kolay ulaşılmasını sağlayacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli
Bir işletme (kurum) kendisinin ve rakiplerinin analizini yaptıktan sonra
stratejik goumlruumlşlerini değerlendirmeli ve işin amaccedillarına ulaşabilmek iccedilin bir
plan hazırlanmalıdır Strateji işletmenin belirtilmiş amaccedillarına ulaşabilmek
iccedilin youmlnetimin planladığı aksiyonlar buumltuumlnuumlduumlr
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli
Youmlnetici stratejik planı guumlnluumlk işler temelinde uygulamaya doumlnuumlştuumlrmekle
goumlrevlidir Stratejik planı uygulama planlarına (İş Planları) doumlnuumlştuumlrmek iccedilin
planın youmlnuumlnuuml yansıtan politikalar proseduumlrler ve buumltccedile oluşturulmalıdır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli
Şirketin (Kurumun) amaccedillarını da iccedileren planlama suumlreci gerccedilekleştirilip
strateji oluşturulduktan sonra işleyişin belirlenen plan doğrultusunda olup
olmadığının duumlzenli ve dikkatli bir kontroluuml gereklidir Muhasebe kayıtları
uumlretim satışlar envanter ve diğer işlem kayıtları bir youmlneticinin planlamaya
uygun bir gidiş olup olmadığını kontrol etmesi iccedilin en uygun kaynaklardır
STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR
Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır
Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir
Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır
Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır
Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır
Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır
Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır
SONUCcedil
Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir
Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir
TEŞEKKUumlRLER
HEDEFLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Hedeflerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Hedefler kuruluşun misyon vizyon temel değerler ve amaccedilları ile tutarlı mı
bull Hangi spesifik sonuccedillara ulaşmaya ccedilalışılıyor Sonucu etkileyen etkenler nelerdir
bull Bir amaca ilişkin hedeflerin tuumlmuuml gerccedilekleştirildiğinde o amaca ne oumllccediluumlde ulaşılabiliyor
bull İstenilen sonuccedillara ne kadar zamanda ulaşılabilir
bull Bu hedeflere ulaşmak iccedilin sağlanan gelişme nasıl oumllccediluumlluumlr
bull Oumllccedilme iccedilin hangi verilerin ne şekilde temin edilmesi gerekir
bull Kıyas noktaları nelerdir Ne kadar gelişme sağlanabilir
PERFORMANS GOumlSTERGELERİ
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Hedeflerin oumllccediluumllebilir olarak ifade edilemediği durumlarda stratejik planda hedefe youmlnelik performans goumlstergelerine yer verilmesi gereklidir
Performans goumlstergeleri gerccedilekleşen sonuccedilların oumlnceden belirlenen hedefe ne oumllccediluumlde ulaşıldığının ortaya konulmasında kullanılır
Bir performans goumlstergesi oumllccediluumllebilirliğin sağlanması bakımından miktar zaman kalite veya maliyet cinsinden ifade edilirPerformans goumlstergeleri girdi ccedilıktı verimlilik sonuccedil ve kalite goumlstergeleri olarak sınıflandırılır
PERFORMANS GOumlSTERGELERİ
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Girdi Bir uumlruumln veya hizmetin uumlretilmesi iccedilin gereken beşeri mali ve fiziksel
kaynaklardır Girdi goumlstergeleri oumllccedilmeye esas olan başlangıccedil durumunu yansıtırlar
Ccedilıktı Uumlretilen uumlruumln ve hizmetlerin miktarıdır Ccedilıktı goumlstergeleri uumlretilen mal ve hizmetlerin niceliği konusunda bilgi vermesine rağmen sonuccedillara ulaşılıp
ulaşılmadığı veya uumlretilen mal veya hizmetin kalitesi ve uumlretim suumlrecinin etkinliği konusunda tek başına accedilıklayıcı değildir
Verimlilik Birim ccedilıktı başına girdi veya maliyettir Girdiler ile ccedilıktılar arasındaki ilişkiyi goumlsterir
Sonuccedil Sonuccedil goumlstergeleri elde edilen ccedilıktıların amaccedil ve hedeflerin
gerccedilekleştirilmesinde nasıl ve ne oumllccediluumlde başarılı olduklarını goumlsterirler Hedeflenen sonuccedillara ulaşmadaki başarı seviyesi etkililik ile ifade edilmektedir Sonuccedil goumlstergeleri amaccedil ve hedeflere ulaşılıp ulaşılmadığını ortaya koymaları bakımından en oumlnemli performans goumlstergeleridir
Kalite Mal veya hizmetlerden yararlananların veya ilgililerin beklentilerinin
karşılanmasında ulaşılan duumlzeydir (guumlvenilirlik doğruluk davranış biccedilimi duyarlılık ve buumltuumlnluumlk gibi oumllccediluumller)
STRATEJİLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Stratejiler kuruluşun amaccedil ve hedeflerine nasıl ulaşılacağını goumlsteren kararlar buumltuumlnuumlduumlr Etkili stratejiler olmaksızın amaccedil ve hedeflere ulaşmak muumlmkuumln değildirKurumsal stratejiler oluşturulurken kullanılabilecek youmlntemlerden biri ldquoKritik Sorular Youmlntemirdquodir Kritik sorular youmlntemi ile amaccedil ve hedeflere ulaşmada karşılaşılansorunlar belirlenip bu sorunları en aza indirgemeye youmlnelik stratejiler geliştirilebilirAyrıca GZFT analizinde ortaya konan kuruluşun guumlccedilluuml (G) ve zayıf youmlnleri (Z) dış ccedilevreden kaynaklanan fırsatlar (F) ve tehditler (T) strateji uumlretmede kullanılabilirBu youmlntemle aşağıda belirtilen alternatif stratejiler geliştirilebilir
STRATEJİLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
ZT Stratejileri zayıf youmlnler ve tehditlerin olumsuz etkilerini en aza indirgemeye youmlneliktir
ZF Stratejileri kuruluşun zayıf youmlnlerinin olumsuz etkilerini en aza indirgerken fırsatların olası olumlu etkilerinden azami duumlzeyde yararlanmaya youmlneliktir Dış fırsatlardan yararlanarak mevcut zayıf youmlnleri giderecek stratejiler oluşturulabilir
GT Stratejileri dış ccedilevredeki tehditlerin olumsuz etkilerini kuruluşun guumlccedilluuml
youmlnlerini kullanarak en aza indirgemeye youmlneliktir
GF Stratejileri kuruluşun hem guumlccedilluuml youmlnlerini hem de dış ccedilevrenin sunduğu fırsatların olumlu etkilerinden azami duumlzeyde faydalanmaya youmlnelik olarak geliştirilen stratejilerdir Soumlz konusu stratejiler Kuruluşun guumlccedilluuml youmlnleri kullanılarak dış fırsatlardan maksimum duumlzeyde yararlanmayı muumlmkuumln kılar
STRATEJİLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Stratejilerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin neler yapılabilir
bull Olası sorunlar nelerdir ve bu sorunları nasıl aşabiliriz
bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin izlenebilecek alternatif yol ve youmlntemler nelerdir
bull Alternatiflerin maliyetleri olumlu olumsuz youmlnleri nelerdir
MALİYETLENDİRME
Kuruluşun amaccedil ve hedeflerine youmlnelik stratejiler doğrultusunda gerccedilekleştirilecek faaliyet ve projeler ile bunların kaynak ihtiyacı bu aşamada belirlenir
Her bir faaliyetproje belirli bir hedefe youmlnelik olmalıdır
Herhangi bir hedefle ilişkisi kurulamayan faaliyetprojelere yer verilmemelidir
Halihazırda yuumlruumltuumllen veya yuumlruumltuumllmesi planlanan faaliyetlerprojeler mutlaka bir hedefle ilişkilendirilmelidir
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME
FaaliyetlerinProjelerin Ortaya Konulması Suumlrecinde Cevaplanması Gereken Temel Sorular
bull Hedefi gerccedilekleştirecek alternatif faaliyetlerprojeler ortaya konulmuş mudur
bull Hedefin yerine getirilmesi suumlrecinde faaliyetinprojenin roluuml ve oumlnemi nedir Bu faaliyetproje gerekli mi
bull Belirlenen faaliyetlerprojelerin tamamı gerccedilekleştirildiğinde hedefe ulaşılıyor mu Hedefe ulaşılması iccedilin başka faaliyetprojeye ihtiyaccedil var mı
bull Hedefin gerccedilekleştirilmesine youmlnelik halihazırda yuumlruumltuumllen faaliyetprojeler var mıdır
bull Faaliyet ve projeler zamanlanırken birbirleriyle etkileşimleri dikkate alınmış mıdır
bull Hedefleri ve altında yer alan faaliyetleriprojeleri yerine getirmekten sorumlu olan birimler kimlerdir ve sorumlulukları nelerdir
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME
Her bir hedefi gerccedilekleştirmeye doumlnuumlk faaliyetprojelerin ortaya konulması sonrasında faaliyetprojelerin buumltccedile ile ilişkisinin kurulması gerekmektedirMaliyet Tablosu
1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl
AMACcedil 1
Hedef 11
Hedef 12
AMACcedil 1
Hedef 21
helliphellip
helliphelliphellip
TOPLAM
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME
Kuruluş Tablo 4rsquote belirtilen toplam maliyetlerini elde edeceği kaynaklarla karşılaştırmak durumundadır Bu karşılaştırmayı yapabilmek iccedilin yıllar itibariyle hangi kaynaklardan hangi gelirlerin elde edileceği tahmin edilmelidir Bu amaccedilla Tablo 5rsquote goumlsterilen kaynak tablosundan yararlanılabilir
Kaynak Tablosu
KAYNAKLAR 1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl
GENEL BUumlTCcedilE
OumlZEL BUumlTCcedilE
BUumlTCcedilE DIŞI FONLAR
hellip
hellip
hellip
hellip
DİĞER (Kaynak Belirtilmeli)
İZLEME VE DEĞERLENDİRME
5
İZLEME VE DEĞERLENDİRME
İzleme stratejik plan uygulamasının sistematik olarak takip edilmesi ve raporlanmasıdır Değerlendirme ise uygulama sonuccedillarının amaccedil ve hedeflere kıyasla oumllccediluumllmesi ve soumlz konusu amaccedil ve hedeflerin tutarlılık ve uygunluğunun analizidir
İzleme youmlnetime yardımcı olan sistemli bir faaliyettir Raporlama izleme faaliyetinin temel aracıdır İzleme raporları objektif olmalıdır İlerleme sağlanan alanlar yanında ilerleme sağlanamayan konular da rapor edilmelidir
Performansın izlenmesi izleme faaliyetinin temelidir Bunun iccedilin performans goumlstergeleri ile ilgili veriler duumlzenli olarak toplanmalı ve değerlendirilmelidir
Stratejik planın izleme ve değerlendirmeye tabi tutulması şarttır
STRATEJİ BELİRNEMİŞ HEDEFLERE ULAŞMAK İCcedilİN İZLENEN YOL
STRATEJİKSTRATEJİ İLE İLGİLİ OLAN
STRATEJİK YOumlNETİMHEDEFLERLE YOumlNETİM
STRATEJİK PLANLAMABELİRLENEN HEDEFLERE HANGİ SUumlRELERDE HANGİ KAYNAKLARLA NASIL ERİŞİLEBİLECEĞİNİN ORTAYA KONMASI
NEYİ
NE ZAMAN
NASIL
HANGİ GEREKSİNİMLERLE (KAYNAKLARLA)
NE KADAR MALİYETE YAPACAĞIM
NELERİ KONTROL EDECEĞİM
HANGİ DURUMDA NASIL TEDBİRLER ALACAĞIM
OumlZETLEhellip
KAVRAM YOumlNTEM ACcedilIKLAMA
MEVCUTDURUMANALİZİ
- Dış Ccedilevre Analizi- İccedil Ccedilevre Analizi- SWOT Analizi- Paydaşlar Analizi
NEREDEYİZ
MİSYON VİZYONİLKELER
- Kuruluşun varoluş gerekccedilesi- Temel İlkeleri- Arzu edilen gelecek NEREYE
ULAŞMAKİSTİYORUZ
STRATEJİK NİYETLER
ANA STRATEJİVE
HEDEFLER
- Orta Vadeli Ulaşılacak Niyetler- Oumllccediluumllebilir Hedefler
FAALİYETLERVE
PROJELER
- Hedeflere Ulaşma Youmlntemleri- İş Planlar- Kaynak Planları
GİTMEKİSTEDİĞİMİZYERE NASIL
ULAŞIRIZ
İZLEMEOumlLCcedilME
VEDEĞERLENDİRME
- Raporlama- Performans Goumlstergeleri- Performans Youmlnetimi
BAŞARIMIZINASIL
TAKİP EDERİZ VEDEĞERLENDİRİRİZ
STRATEJİK PLANLAMA SUumlRECİ
SWOT analizi incelenen kuruluşun tekniğin suumlrecin veya durumun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerini belirlemekte ve dış ccedilevreden kaynaklanan fırsat ve tehditleri saptamakta kullanılan bir tekniktir
Amaccedil iccedil ve dış etkenleri dikkate alarak varolan guumlccedilluuml youmlnler ve fırsatlardan en uumlst duumlzeyde yararlanacak tehditlerin ve zayıf yanların etkisini en aza indirecek plan ve stratejiler geliştirmektir
SWOT analizi guumlccedilluuml olduğumuz ve buumlyuumlk fırsatların yattığı alanlara odaklanmamızı sağlar
YOumlNTEMbull İccedil analiz
ndash Kuruluşun sistemin kaynak ve yeteneklerinin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi
ndash Genellikle kontrolumuz altında olabilen
ndash Kıyaslama
bull Dış Analizndash Ccedilevre etkenlerinin
belirlenerek fırsat ve tehditlerin saptanması
ndash Genellikle kontrolumuz dışında olan
ndash Dış etkenler bull Politikbull Ekonomikbull Sosyo-Kuumlltuumlrelbull Teknolojik
YOumlNTEM
Farklı birim ve alanlardan kişilerin bir araya gelmesi
Ccedilapraz fonksiyonel takım yaklaşımı ve kolaylaştırıcı katkısı
Ccedilevresel değişimlere karşılık sistem yeteneklerinin haritasının ccedilıkarılması
Deneyimlere ve farklı goumlzlemlere dayalı oumlznel bilgilerin anlamlı bir halde duumlzenlenmesi
GUumlCcedilLUuml YOumlNLERİN SAPTANMASI
Uumlstuumlnluumlkleriniz nelerdir
Neleri iyi yaparsınız
Başkaları guumlccedilluuml yanlarınız olarak neleri goumlrmekteler
Gerccedilekccedili olun
Tuumlm karakteristiklerinizi sıralayın
ZAYIF YOumlNLERİN SAPTANMASI
Neleri koumltuuml yapmaktasınız
Neleri iyileştirmeye gereksiniminiz var
Başkaları hangi konularda sizden daha iyidirler
Başkalarının goumlzuumlyle ne gibi zayıflıklarınız ortaya ccedilıkmakta
FIRSATLAR
Oumlnuumlnuumlzde duran fırsatlar nelerdir
Ccedilevrede ne gibi ilginccedil gelişmeler yaşanmakta
Fırsat Yaratan Kaynaklar
Teknoloji ve pazarda oluşan değişimler
Huumlkuumlmet politikalarındaki değişiklikler
Sosyo-kuumlltuumlrel yapıdaki değişimler
Yerel olaylar
TEHDİTLER
Ne gibi engellerle karşılaşmaktasınız
Rakipleriniz ne yapmaktalar
Beklenen iş uumlruumln veya hizmet standartları değişmekte mi
Değişen teknoloji konumunuzu tehdit ediyor mu
Finansal sorunlarınız var mı
SONUCcedil
Guumlccedilluuml youmlnler ile fırsatların uyumlaştırılması
Guumlccedilluuml youmlnlerin fırsatlardan yararlanacak şekilde kullanılması
Zayıflıkları guumlccedilluuml youmlnlere doumlnuumlştuumlrecek stratejiler geliştirilmesi
Tehditlerin guumlccedilluuml yanlar ile buumltuumlnleştirilebilecek fırsatlara doumlnuumlştuumlruumllmesi
Bazı Anahtar Oumlzellikler
Genellikle on kişiden kuumlccediluumlk gruplar ile yapılır
Beyin Fırtınası teknikleri kullanılarak uygulanabilir
Fırsatların belirlenmesinde somut ccediloumlzuumlmler uumlretmek yerine sorunun araştırılması ve ccediloumlzuumlmlenmesi oumln plandadır
Guumlccedilluuml ve Zayıf youmlnlerin belirlenmesiOumlrnek Youmlnetim Kalitesi
bull Organizasyonel Yapı- Yeterli iletişim var mı - Hiyerarşik yapı bilgi akışına engel mi - Muumlşteri odaklı mı
bull Planlama- Uzun erimli planlar var mı - Ccedilalışanların katılımı ne oumllccediluumlde sağlanıyor
bull Eşguumlduumlm- Birimler arası işbirliği ve eşguumlduumlm sağlanıyormu
bull Ccedilalışanlar- Sorumluluk ve yetkiler accedilıkccedila tanımlanmış mı
- Ccedilalışanları geliştirici eğitim programları var mı
bull Eğitim
- Ccedilalışanların eğitim gereksinimleri suumlrekli olarak goumlzden geccediliriliyormu
bull Proje Youmlnetimi- Proje gelişimi ile ilgili ccedilift youmlnluuml iletişim var mı
OumlRNEK OLAY Tuumlrkiyersquonin Teknoloji Geliştirme Potansiyeli SWOT Analizi
İşletmelerin Yapısı
İnsan Kaynakları
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
Hukuksal ve Kurumsal Altyapı
İşletmelerin Yapısı
GUumlCcedilLUuml YOumlNLERbull Genccedil işletmelerin varlığıbull Uumlretim potansiyelinin varlığıbull Yetişmiş insan guumlcuumlnuumln
varlığıbull Uumlretim aşamalarında işbirliğibull Muumlşteri odaklılıkbull Gelişen bir kalite bilinci
ZAYIF YOumlNLERbull Yetersiz sermaye yapısıbull Yetersiz youmlnetimbull Aile şirketlerinin
kurumsallaşma sorunlarıbull Uumlniversite-sanayi-araştırma
kurumu işbirliğinin yetersizliği
bull Yetersiz Ar-Ge kuumlltuumlruumlbull Yeni teknolojilere dayalı
işletmelerin azlığıbull İletişim eksikliği
İşletmelerin YapısıFIRSATLAR
bull Bilgiye erişimin kolaylaşması
bull Uluslararası işbirliğinin gelişmesi
bull Yabancı sermayenin ilgisi
bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğini artırıcı duumlzenlemeler
bull Ar-Ge desteklerinin kurumsallaşması
bull Yenilikccedili ve teknoloji temelli firmaları oumlzendirici uygulamalar
TEHDİTLER
bull Kuumlresel Rekabet
bull Ekonomik istikrarsızlık
bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğinde eksiklikler
bull İccedil pazarın yetersizliği
bull Bilgi ve teknolojinin hızla eskimesi
bull Teknolojik değişimlerin pazara girişte karşılaşılabilecek engelleri azaltması
İşletmelerin Yapısı - Oumlneriler
Ekonomik istikrarsızlık aşılabilirse yabancı sermayenin ilgisi ortaklıklara doumlnuumlştuumlruumllerek işletmelerdeki youmlnetim eksiklikleri giderilebilir
Uluslararası işbirliğinin geliştirilmesi ile yenilikccedililik ve Ar-Ge bilinci artırılabilir
Uumlretim aşamalarındaki guumlccedilluuml işbirliklerinin sanayi-uumlniversite-araştırma kurumları arasında da yaygınlaştırılması ile yeni teknolojilere dayalı işletme eksikliği giderilebilir
İnsan Kaynakları
GUumlCcedilLUuml YOumlNLER
bull Yetişmiş insan guumlcuuml
bull Girişimcilik ruhu ve eğilimi
bull Yeni teknolojilere accedilıklık
bull Teknolojiyi benimseme ve
uyarlama yeteneği
bull İşe bağlılık
bull Genccedil nuumlfus
ZAYIF YOumlNLERbull Youmlnetim eksikliğibull Katılımcı olmayan eğitimbull İnsana yeterince değer
verilmemesibull Tepkisel davranış yapısıbull Takım ruhu eksikliğibull Yenilikccedililik kavramımın
topluma verilmemesibull Temel bilimlerde eğitim ve
araştırma eksikliği
İnsan Kaynakları
TEHDİTLER
bull Yetersiz istihdam
bull Nuumlfus artışı
bull Yurt dışındaki iş olanakları
bull Yurt iccedili yaşam
standartlarının duumlşmesi
bull Beyin goumlccediluuml
FIRSATLAR
bull Girişimciliği oumlzendirici
duumlzenlemeler
bull Eğitim sistemindeki iyileştirici
duumlzenlemeler
bull Kuruluşların insan kaynakları
iccedilin ayrı birimler oluşturması
bull Uluslararası işbirliğinin
gelişmesi ile beyin goumlccediluumlnuumln
oumlnlenmesi
İnsan Kaynakları - Oumlneriler
Girişimcilik ruhu ve eğilimi girişimcilik kuumlltuumlruuml ve
eğitiminin yaygınlaştırılması ile
geliştirilebilirse yeni teknolojilere accedilık olan
toplumun atılımlar yapması sağlanabilecektir
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
GUumlCcedilLUuml YOumlNLER
bull Bilim ve Teknoloji Politikaları ve uygulayıcı kurumların varlığı
bull Politikaların paydaşlarca sahiplenilmesi
bull Jeopolitik konumbull Uumlstuumln savunma guumlcuuml
ZAYIF YOumlNLER
bull Politikaların uygulanmasında eksiklikler
bull Teknolojiye olan toplumsal talebin yetersizliği
bull Uzun erimli planlama ve uygulama kuumlltuumlruumlnuumln eksikliği
bull Kamu satın alma politikalarında teknoloji geliştirme yaklaşımının eksikliği
bull Ağ yapılar ve işbirliklerinin azlığı
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
TEHDİTLER
bull Yetersiz ara eleman eğitimibull Yaşam boyu eğitim bilinci
yaratacak mekanizmaların yokluğu
bull Kuumlreselleşmebull Boumllgesel oluşumlarbull Tuumlrkiyersquonin boumllgesel
gelişmişlik farklılıklarıbull Gelişmiş uumllkelerin beyin
goumlccediluumlnuuml oumlzendiren politikaları
FIRSATLAR
bull Vizyon 2023 Projesibull Kalite konusunda toplumsal
bilincin oluşmasıbull e-Tuumlrkiye ve e-Avrupa
etkinlikleribull Avrupa Birliği programlarına
katılımbull Yerel kaynaklar ve olanaklarbull Diğer boumllgesel oluşumlar
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı Oumlneriler
Avrupa Birliği programlarına katılım ile teknoloji talebi artırılarak beyin goumlccediluumlnuumln azaltılması sağlanabilir
e-Tuumlrkiye yaklaşımı Bilim ve Teknoloji Politikalarının uzun erimli planlama ve uygulamalara doumlnuumlştuumlruumllmesinde bir fırsat olarak değerlendirilebilir
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı
Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı
Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli
Rakiplerin Analizi Yapılmalı
Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli
Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli
Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli
Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı
İşin accedilık tanımını yapıldığında ileriye doumlnuumlk hedefler daha kolay belirlenebilecektir
İşin tanımında soumlz konusu olan sadece uumlretilen uumlruumln verilen hizmet değildir Aynı zamanda uumlruumlnuumlnhizmetin tuumlruuml muumlşterilerin kim olduğu hedeflenen imaj muumlşterilerin hangi ihtiyaccedillarının karşılanacağı ve ne tuumlr metodların kullanılacağı gibi konulardır
Hedef kitlenin analizi (CRM) - Uumlruumlnuumlnuumlzuumlnhizmetinizin muumlşterisi kimdir - Muumlşterilerinizin yaşı gelir duumlzeyi alışveriş oumlzellikleri ve oturdukları semt gibi genel oumlzellikleri nelerdir - Sizin uumlruumlnuumlnuumlzuuml neden tercih ediyorlar - Firmanıza bağlılığı ne oumllccediluumldedir - Satışlarınızdaki artış ya da azalmalara sebep olan faktoumlrler nelerdir - Pazarda belirgin bir alıcı grubu var mıdır gibi sorular cevaplanmalıdır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı
Boumlyle bir analiz pazarda yaratılabilecek fırsatlardan ve tehlikelerden
haberdar olabilmeyi sağlayacaktır
Hedef pazarda yararlanılabilecek fırsatlar arasında bir oumlncelik sıralaması
yaparak olası tehditlere karşı da hazırlıklı olunabilir Ekonomik krizler yeni
kanunlar faiz oranlarındaki artış yeni rakip firmaların ccedilıkışı teknolojik
gelişmeler yuumlzuumlnden uumlruumlnuumlnhizmetin eski sayılması gibi olası tehditler
dinamik bir enformasyonla zamanında oumlğrenilebilir Boumlylece kontrol
edilebilir bir dizi değişken tanımlanıp bunlara muumldahale edilebilirse
firmanın pazardaki rekabet şansı artacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli
Boumlyle bir değerlendirme yapılması personel maliyet uumlruumln pazar uumlruumln
geliştirme ve organizasyonla ilgili konularda yapılan işle ilgili daha gerccedilekccedili
bir perspektife sahip olunmasını sağlar
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Rakiplerin Analizi Yapılmalı
Hiccedil bir işletme pazarda yalnız değildir Benzer uumlruumln ve servisi sunan
firmalardan suumlrekli daha iyi olabilmek kendi analizini yapmanın yanısıra
rakiplerin de analizini yapmakla muumlmkuumlnduumlr
Rakipler şu anda ne yapmaktalar ne yapabilirler nedenleri ne olabilir
onların riske youmlnelik davranışları ve sahip oldukları değerler nelerdir
Bunların goumlzlemlenmesiyle ortaya ccedilıkacak olan zayıf youmlnlerinden avantajlar
yaratılabilecek guumlccedilluuml ve başarılı yanlarından ise oumlrnek alınacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli
Genel amaccedilların ve hedeflerin belirlenmesi bir youmlneticiye genel amaccedillar
doğrultusunda kısa vadeli amaccedillar belirleme şansı verebileceği gibi şirketin
(Kurumun) performansını değerlendirme şansı da sağlayacaktır Genel
amaccedillar karlılık verimlilik buumlyuumlme etkililik pazarda soumlz sahibi olma
parasal kaynaklar oumlrguumltsel yapı fiziksel imkanlar ccedilalışanların refahı ve
toplumsal sorumluluk gibi konuları kapsar
İyi belirlenmiş amaccedillar (hedefler) spesifik oumllccediluumllebilir ulaşılabilir gerccedilekccedili
harekete geccedilirici zamanı belirtilmiş ve yazılı olmalıdır
Amaccedilların belirlenmesi aşamasında bir alt grubun ve ccedilalışanların bu suumlrece
katılması amaccedillara oumlrguumlt olarak daha kolay ulaşılmasını sağlayacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli
Bir işletme (kurum) kendisinin ve rakiplerinin analizini yaptıktan sonra
stratejik goumlruumlşlerini değerlendirmeli ve işin amaccedillarına ulaşabilmek iccedilin bir
plan hazırlanmalıdır Strateji işletmenin belirtilmiş amaccedillarına ulaşabilmek
iccedilin youmlnetimin planladığı aksiyonlar buumltuumlnuumlduumlr
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli
Youmlnetici stratejik planı guumlnluumlk işler temelinde uygulamaya doumlnuumlştuumlrmekle
goumlrevlidir Stratejik planı uygulama planlarına (İş Planları) doumlnuumlştuumlrmek iccedilin
planın youmlnuumlnuuml yansıtan politikalar proseduumlrler ve buumltccedile oluşturulmalıdır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli
Şirketin (Kurumun) amaccedillarını da iccedileren planlama suumlreci gerccedilekleştirilip
strateji oluşturulduktan sonra işleyişin belirlenen plan doğrultusunda olup
olmadığının duumlzenli ve dikkatli bir kontroluuml gereklidir Muhasebe kayıtları
uumlretim satışlar envanter ve diğer işlem kayıtları bir youmlneticinin planlamaya
uygun bir gidiş olup olmadığını kontrol etmesi iccedilin en uygun kaynaklardır
STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR
Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır
Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir
Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır
Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır
Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır
Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır
Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır
SONUCcedil
Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir
Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir
TEŞEKKUumlRLER
PERFORMANS GOumlSTERGELERİ
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Hedeflerin oumllccediluumllebilir olarak ifade edilemediği durumlarda stratejik planda hedefe youmlnelik performans goumlstergelerine yer verilmesi gereklidir
Performans goumlstergeleri gerccedilekleşen sonuccedilların oumlnceden belirlenen hedefe ne oumllccediluumlde ulaşıldığının ortaya konulmasında kullanılır
Bir performans goumlstergesi oumllccediluumllebilirliğin sağlanması bakımından miktar zaman kalite veya maliyet cinsinden ifade edilirPerformans goumlstergeleri girdi ccedilıktı verimlilik sonuccedil ve kalite goumlstergeleri olarak sınıflandırılır
PERFORMANS GOumlSTERGELERİ
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Girdi Bir uumlruumln veya hizmetin uumlretilmesi iccedilin gereken beşeri mali ve fiziksel
kaynaklardır Girdi goumlstergeleri oumllccedilmeye esas olan başlangıccedil durumunu yansıtırlar
Ccedilıktı Uumlretilen uumlruumln ve hizmetlerin miktarıdır Ccedilıktı goumlstergeleri uumlretilen mal ve hizmetlerin niceliği konusunda bilgi vermesine rağmen sonuccedillara ulaşılıp
ulaşılmadığı veya uumlretilen mal veya hizmetin kalitesi ve uumlretim suumlrecinin etkinliği konusunda tek başına accedilıklayıcı değildir
Verimlilik Birim ccedilıktı başına girdi veya maliyettir Girdiler ile ccedilıktılar arasındaki ilişkiyi goumlsterir
Sonuccedil Sonuccedil goumlstergeleri elde edilen ccedilıktıların amaccedil ve hedeflerin
gerccedilekleştirilmesinde nasıl ve ne oumllccediluumlde başarılı olduklarını goumlsterirler Hedeflenen sonuccedillara ulaşmadaki başarı seviyesi etkililik ile ifade edilmektedir Sonuccedil goumlstergeleri amaccedil ve hedeflere ulaşılıp ulaşılmadığını ortaya koymaları bakımından en oumlnemli performans goumlstergeleridir
Kalite Mal veya hizmetlerden yararlananların veya ilgililerin beklentilerinin
karşılanmasında ulaşılan duumlzeydir (guumlvenilirlik doğruluk davranış biccedilimi duyarlılık ve buumltuumlnluumlk gibi oumllccediluumller)
STRATEJİLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Stratejiler kuruluşun amaccedil ve hedeflerine nasıl ulaşılacağını goumlsteren kararlar buumltuumlnuumlduumlr Etkili stratejiler olmaksızın amaccedil ve hedeflere ulaşmak muumlmkuumln değildirKurumsal stratejiler oluşturulurken kullanılabilecek youmlntemlerden biri ldquoKritik Sorular Youmlntemirdquodir Kritik sorular youmlntemi ile amaccedil ve hedeflere ulaşmada karşılaşılansorunlar belirlenip bu sorunları en aza indirgemeye youmlnelik stratejiler geliştirilebilirAyrıca GZFT analizinde ortaya konan kuruluşun guumlccedilluuml (G) ve zayıf youmlnleri (Z) dış ccedilevreden kaynaklanan fırsatlar (F) ve tehditler (T) strateji uumlretmede kullanılabilirBu youmlntemle aşağıda belirtilen alternatif stratejiler geliştirilebilir
STRATEJİLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
ZT Stratejileri zayıf youmlnler ve tehditlerin olumsuz etkilerini en aza indirgemeye youmlneliktir
ZF Stratejileri kuruluşun zayıf youmlnlerinin olumsuz etkilerini en aza indirgerken fırsatların olası olumlu etkilerinden azami duumlzeyde yararlanmaya youmlneliktir Dış fırsatlardan yararlanarak mevcut zayıf youmlnleri giderecek stratejiler oluşturulabilir
GT Stratejileri dış ccedilevredeki tehditlerin olumsuz etkilerini kuruluşun guumlccedilluuml
youmlnlerini kullanarak en aza indirgemeye youmlneliktir
GF Stratejileri kuruluşun hem guumlccedilluuml youmlnlerini hem de dış ccedilevrenin sunduğu fırsatların olumlu etkilerinden azami duumlzeyde faydalanmaya youmlnelik olarak geliştirilen stratejilerdir Soumlz konusu stratejiler Kuruluşun guumlccedilluuml youmlnleri kullanılarak dış fırsatlardan maksimum duumlzeyde yararlanmayı muumlmkuumln kılar
STRATEJİLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Stratejilerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin neler yapılabilir
bull Olası sorunlar nelerdir ve bu sorunları nasıl aşabiliriz
bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin izlenebilecek alternatif yol ve youmlntemler nelerdir
bull Alternatiflerin maliyetleri olumlu olumsuz youmlnleri nelerdir
MALİYETLENDİRME
Kuruluşun amaccedil ve hedeflerine youmlnelik stratejiler doğrultusunda gerccedilekleştirilecek faaliyet ve projeler ile bunların kaynak ihtiyacı bu aşamada belirlenir
Her bir faaliyetproje belirli bir hedefe youmlnelik olmalıdır
Herhangi bir hedefle ilişkisi kurulamayan faaliyetprojelere yer verilmemelidir
Halihazırda yuumlruumltuumllen veya yuumlruumltuumllmesi planlanan faaliyetlerprojeler mutlaka bir hedefle ilişkilendirilmelidir
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME
FaaliyetlerinProjelerin Ortaya Konulması Suumlrecinde Cevaplanması Gereken Temel Sorular
bull Hedefi gerccedilekleştirecek alternatif faaliyetlerprojeler ortaya konulmuş mudur
bull Hedefin yerine getirilmesi suumlrecinde faaliyetinprojenin roluuml ve oumlnemi nedir Bu faaliyetproje gerekli mi
bull Belirlenen faaliyetlerprojelerin tamamı gerccedilekleştirildiğinde hedefe ulaşılıyor mu Hedefe ulaşılması iccedilin başka faaliyetprojeye ihtiyaccedil var mı
bull Hedefin gerccedilekleştirilmesine youmlnelik halihazırda yuumlruumltuumllen faaliyetprojeler var mıdır
bull Faaliyet ve projeler zamanlanırken birbirleriyle etkileşimleri dikkate alınmış mıdır
bull Hedefleri ve altında yer alan faaliyetleriprojeleri yerine getirmekten sorumlu olan birimler kimlerdir ve sorumlulukları nelerdir
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME
Her bir hedefi gerccedilekleştirmeye doumlnuumlk faaliyetprojelerin ortaya konulması sonrasında faaliyetprojelerin buumltccedile ile ilişkisinin kurulması gerekmektedirMaliyet Tablosu
1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl
AMACcedil 1
Hedef 11
Hedef 12
AMACcedil 1
Hedef 21
helliphellip
helliphelliphellip
TOPLAM
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME
Kuruluş Tablo 4rsquote belirtilen toplam maliyetlerini elde edeceği kaynaklarla karşılaştırmak durumundadır Bu karşılaştırmayı yapabilmek iccedilin yıllar itibariyle hangi kaynaklardan hangi gelirlerin elde edileceği tahmin edilmelidir Bu amaccedilla Tablo 5rsquote goumlsterilen kaynak tablosundan yararlanılabilir
Kaynak Tablosu
KAYNAKLAR 1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl
GENEL BUumlTCcedilE
OumlZEL BUumlTCcedilE
BUumlTCcedilE DIŞI FONLAR
hellip
hellip
hellip
hellip
DİĞER (Kaynak Belirtilmeli)
İZLEME VE DEĞERLENDİRME
5
İZLEME VE DEĞERLENDİRME
İzleme stratejik plan uygulamasının sistematik olarak takip edilmesi ve raporlanmasıdır Değerlendirme ise uygulama sonuccedillarının amaccedil ve hedeflere kıyasla oumllccediluumllmesi ve soumlz konusu amaccedil ve hedeflerin tutarlılık ve uygunluğunun analizidir
İzleme youmlnetime yardımcı olan sistemli bir faaliyettir Raporlama izleme faaliyetinin temel aracıdır İzleme raporları objektif olmalıdır İlerleme sağlanan alanlar yanında ilerleme sağlanamayan konular da rapor edilmelidir
Performansın izlenmesi izleme faaliyetinin temelidir Bunun iccedilin performans goumlstergeleri ile ilgili veriler duumlzenli olarak toplanmalı ve değerlendirilmelidir
Stratejik planın izleme ve değerlendirmeye tabi tutulması şarttır
STRATEJİ BELİRNEMİŞ HEDEFLERE ULAŞMAK İCcedilİN İZLENEN YOL
STRATEJİKSTRATEJİ İLE İLGİLİ OLAN
STRATEJİK YOumlNETİMHEDEFLERLE YOumlNETİM
STRATEJİK PLANLAMABELİRLENEN HEDEFLERE HANGİ SUumlRELERDE HANGİ KAYNAKLARLA NASIL ERİŞİLEBİLECEĞİNİN ORTAYA KONMASI
NEYİ
NE ZAMAN
NASIL
HANGİ GEREKSİNİMLERLE (KAYNAKLARLA)
NE KADAR MALİYETE YAPACAĞIM
NELERİ KONTROL EDECEĞİM
HANGİ DURUMDA NASIL TEDBİRLER ALACAĞIM
OumlZETLEhellip
KAVRAM YOumlNTEM ACcedilIKLAMA
MEVCUTDURUMANALİZİ
- Dış Ccedilevre Analizi- İccedil Ccedilevre Analizi- SWOT Analizi- Paydaşlar Analizi
NEREDEYİZ
MİSYON VİZYONİLKELER
- Kuruluşun varoluş gerekccedilesi- Temel İlkeleri- Arzu edilen gelecek NEREYE
ULAŞMAKİSTİYORUZ
STRATEJİK NİYETLER
ANA STRATEJİVE
HEDEFLER
- Orta Vadeli Ulaşılacak Niyetler- Oumllccediluumllebilir Hedefler
FAALİYETLERVE
PROJELER
- Hedeflere Ulaşma Youmlntemleri- İş Planlar- Kaynak Planları
GİTMEKİSTEDİĞİMİZYERE NASIL
ULAŞIRIZ
İZLEMEOumlLCcedilME
VEDEĞERLENDİRME
- Raporlama- Performans Goumlstergeleri- Performans Youmlnetimi
BAŞARIMIZINASIL
TAKİP EDERİZ VEDEĞERLENDİRİRİZ
STRATEJİK PLANLAMA SUumlRECİ
SWOT analizi incelenen kuruluşun tekniğin suumlrecin veya durumun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerini belirlemekte ve dış ccedilevreden kaynaklanan fırsat ve tehditleri saptamakta kullanılan bir tekniktir
Amaccedil iccedil ve dış etkenleri dikkate alarak varolan guumlccedilluuml youmlnler ve fırsatlardan en uumlst duumlzeyde yararlanacak tehditlerin ve zayıf yanların etkisini en aza indirecek plan ve stratejiler geliştirmektir
SWOT analizi guumlccedilluuml olduğumuz ve buumlyuumlk fırsatların yattığı alanlara odaklanmamızı sağlar
YOumlNTEMbull İccedil analiz
ndash Kuruluşun sistemin kaynak ve yeteneklerinin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi
ndash Genellikle kontrolumuz altında olabilen
ndash Kıyaslama
bull Dış Analizndash Ccedilevre etkenlerinin
belirlenerek fırsat ve tehditlerin saptanması
ndash Genellikle kontrolumuz dışında olan
ndash Dış etkenler bull Politikbull Ekonomikbull Sosyo-Kuumlltuumlrelbull Teknolojik
YOumlNTEM
Farklı birim ve alanlardan kişilerin bir araya gelmesi
Ccedilapraz fonksiyonel takım yaklaşımı ve kolaylaştırıcı katkısı
Ccedilevresel değişimlere karşılık sistem yeteneklerinin haritasının ccedilıkarılması
Deneyimlere ve farklı goumlzlemlere dayalı oumlznel bilgilerin anlamlı bir halde duumlzenlenmesi
GUumlCcedilLUuml YOumlNLERİN SAPTANMASI
Uumlstuumlnluumlkleriniz nelerdir
Neleri iyi yaparsınız
Başkaları guumlccedilluuml yanlarınız olarak neleri goumlrmekteler
Gerccedilekccedili olun
Tuumlm karakteristiklerinizi sıralayın
ZAYIF YOumlNLERİN SAPTANMASI
Neleri koumltuuml yapmaktasınız
Neleri iyileştirmeye gereksiniminiz var
Başkaları hangi konularda sizden daha iyidirler
Başkalarının goumlzuumlyle ne gibi zayıflıklarınız ortaya ccedilıkmakta
FIRSATLAR
Oumlnuumlnuumlzde duran fırsatlar nelerdir
Ccedilevrede ne gibi ilginccedil gelişmeler yaşanmakta
Fırsat Yaratan Kaynaklar
Teknoloji ve pazarda oluşan değişimler
Huumlkuumlmet politikalarındaki değişiklikler
Sosyo-kuumlltuumlrel yapıdaki değişimler
Yerel olaylar
TEHDİTLER
Ne gibi engellerle karşılaşmaktasınız
Rakipleriniz ne yapmaktalar
Beklenen iş uumlruumln veya hizmet standartları değişmekte mi
Değişen teknoloji konumunuzu tehdit ediyor mu
Finansal sorunlarınız var mı
SONUCcedil
Guumlccedilluuml youmlnler ile fırsatların uyumlaştırılması
Guumlccedilluuml youmlnlerin fırsatlardan yararlanacak şekilde kullanılması
Zayıflıkları guumlccedilluuml youmlnlere doumlnuumlştuumlrecek stratejiler geliştirilmesi
Tehditlerin guumlccedilluuml yanlar ile buumltuumlnleştirilebilecek fırsatlara doumlnuumlştuumlruumllmesi
Bazı Anahtar Oumlzellikler
Genellikle on kişiden kuumlccediluumlk gruplar ile yapılır
Beyin Fırtınası teknikleri kullanılarak uygulanabilir
Fırsatların belirlenmesinde somut ccediloumlzuumlmler uumlretmek yerine sorunun araştırılması ve ccediloumlzuumlmlenmesi oumln plandadır
Guumlccedilluuml ve Zayıf youmlnlerin belirlenmesiOumlrnek Youmlnetim Kalitesi
bull Organizasyonel Yapı- Yeterli iletişim var mı - Hiyerarşik yapı bilgi akışına engel mi - Muumlşteri odaklı mı
bull Planlama- Uzun erimli planlar var mı - Ccedilalışanların katılımı ne oumllccediluumlde sağlanıyor
bull Eşguumlduumlm- Birimler arası işbirliği ve eşguumlduumlm sağlanıyormu
bull Ccedilalışanlar- Sorumluluk ve yetkiler accedilıkccedila tanımlanmış mı
- Ccedilalışanları geliştirici eğitim programları var mı
bull Eğitim
- Ccedilalışanların eğitim gereksinimleri suumlrekli olarak goumlzden geccediliriliyormu
bull Proje Youmlnetimi- Proje gelişimi ile ilgili ccedilift youmlnluuml iletişim var mı
OumlRNEK OLAY Tuumlrkiyersquonin Teknoloji Geliştirme Potansiyeli SWOT Analizi
İşletmelerin Yapısı
İnsan Kaynakları
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
Hukuksal ve Kurumsal Altyapı
İşletmelerin Yapısı
GUumlCcedilLUuml YOumlNLERbull Genccedil işletmelerin varlığıbull Uumlretim potansiyelinin varlığıbull Yetişmiş insan guumlcuumlnuumln
varlığıbull Uumlretim aşamalarında işbirliğibull Muumlşteri odaklılıkbull Gelişen bir kalite bilinci
ZAYIF YOumlNLERbull Yetersiz sermaye yapısıbull Yetersiz youmlnetimbull Aile şirketlerinin
kurumsallaşma sorunlarıbull Uumlniversite-sanayi-araştırma
kurumu işbirliğinin yetersizliği
bull Yetersiz Ar-Ge kuumlltuumlruumlbull Yeni teknolojilere dayalı
işletmelerin azlığıbull İletişim eksikliği
İşletmelerin YapısıFIRSATLAR
bull Bilgiye erişimin kolaylaşması
bull Uluslararası işbirliğinin gelişmesi
bull Yabancı sermayenin ilgisi
bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğini artırıcı duumlzenlemeler
bull Ar-Ge desteklerinin kurumsallaşması
bull Yenilikccedili ve teknoloji temelli firmaları oumlzendirici uygulamalar
TEHDİTLER
bull Kuumlresel Rekabet
bull Ekonomik istikrarsızlık
bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğinde eksiklikler
bull İccedil pazarın yetersizliği
bull Bilgi ve teknolojinin hızla eskimesi
bull Teknolojik değişimlerin pazara girişte karşılaşılabilecek engelleri azaltması
İşletmelerin Yapısı - Oumlneriler
Ekonomik istikrarsızlık aşılabilirse yabancı sermayenin ilgisi ortaklıklara doumlnuumlştuumlruumllerek işletmelerdeki youmlnetim eksiklikleri giderilebilir
Uluslararası işbirliğinin geliştirilmesi ile yenilikccedililik ve Ar-Ge bilinci artırılabilir
Uumlretim aşamalarındaki guumlccedilluuml işbirliklerinin sanayi-uumlniversite-araştırma kurumları arasında da yaygınlaştırılması ile yeni teknolojilere dayalı işletme eksikliği giderilebilir
İnsan Kaynakları
GUumlCcedilLUuml YOumlNLER
bull Yetişmiş insan guumlcuuml
bull Girişimcilik ruhu ve eğilimi
bull Yeni teknolojilere accedilıklık
bull Teknolojiyi benimseme ve
uyarlama yeteneği
bull İşe bağlılık
bull Genccedil nuumlfus
ZAYIF YOumlNLERbull Youmlnetim eksikliğibull Katılımcı olmayan eğitimbull İnsana yeterince değer
verilmemesibull Tepkisel davranış yapısıbull Takım ruhu eksikliğibull Yenilikccedililik kavramımın
topluma verilmemesibull Temel bilimlerde eğitim ve
araştırma eksikliği
İnsan Kaynakları
TEHDİTLER
bull Yetersiz istihdam
bull Nuumlfus artışı
bull Yurt dışındaki iş olanakları
bull Yurt iccedili yaşam
standartlarının duumlşmesi
bull Beyin goumlccediluuml
FIRSATLAR
bull Girişimciliği oumlzendirici
duumlzenlemeler
bull Eğitim sistemindeki iyileştirici
duumlzenlemeler
bull Kuruluşların insan kaynakları
iccedilin ayrı birimler oluşturması
bull Uluslararası işbirliğinin
gelişmesi ile beyin goumlccediluumlnuumln
oumlnlenmesi
İnsan Kaynakları - Oumlneriler
Girişimcilik ruhu ve eğilimi girişimcilik kuumlltuumlruuml ve
eğitiminin yaygınlaştırılması ile
geliştirilebilirse yeni teknolojilere accedilık olan
toplumun atılımlar yapması sağlanabilecektir
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
GUumlCcedilLUuml YOumlNLER
bull Bilim ve Teknoloji Politikaları ve uygulayıcı kurumların varlığı
bull Politikaların paydaşlarca sahiplenilmesi
bull Jeopolitik konumbull Uumlstuumln savunma guumlcuuml
ZAYIF YOumlNLER
bull Politikaların uygulanmasında eksiklikler
bull Teknolojiye olan toplumsal talebin yetersizliği
bull Uzun erimli planlama ve uygulama kuumlltuumlruumlnuumln eksikliği
bull Kamu satın alma politikalarında teknoloji geliştirme yaklaşımının eksikliği
bull Ağ yapılar ve işbirliklerinin azlığı
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
TEHDİTLER
bull Yetersiz ara eleman eğitimibull Yaşam boyu eğitim bilinci
yaratacak mekanizmaların yokluğu
bull Kuumlreselleşmebull Boumllgesel oluşumlarbull Tuumlrkiyersquonin boumllgesel
gelişmişlik farklılıklarıbull Gelişmiş uumllkelerin beyin
goumlccediluumlnuuml oumlzendiren politikaları
FIRSATLAR
bull Vizyon 2023 Projesibull Kalite konusunda toplumsal
bilincin oluşmasıbull e-Tuumlrkiye ve e-Avrupa
etkinlikleribull Avrupa Birliği programlarına
katılımbull Yerel kaynaklar ve olanaklarbull Diğer boumllgesel oluşumlar
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı Oumlneriler
Avrupa Birliği programlarına katılım ile teknoloji talebi artırılarak beyin goumlccediluumlnuumln azaltılması sağlanabilir
e-Tuumlrkiye yaklaşımı Bilim ve Teknoloji Politikalarının uzun erimli planlama ve uygulamalara doumlnuumlştuumlruumllmesinde bir fırsat olarak değerlendirilebilir
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı
Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı
Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli
Rakiplerin Analizi Yapılmalı
Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli
Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli
Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli
Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı
İşin accedilık tanımını yapıldığında ileriye doumlnuumlk hedefler daha kolay belirlenebilecektir
İşin tanımında soumlz konusu olan sadece uumlretilen uumlruumln verilen hizmet değildir Aynı zamanda uumlruumlnuumlnhizmetin tuumlruuml muumlşterilerin kim olduğu hedeflenen imaj muumlşterilerin hangi ihtiyaccedillarının karşılanacağı ve ne tuumlr metodların kullanılacağı gibi konulardır
Hedef kitlenin analizi (CRM) - Uumlruumlnuumlnuumlzuumlnhizmetinizin muumlşterisi kimdir - Muumlşterilerinizin yaşı gelir duumlzeyi alışveriş oumlzellikleri ve oturdukları semt gibi genel oumlzellikleri nelerdir - Sizin uumlruumlnuumlnuumlzuuml neden tercih ediyorlar - Firmanıza bağlılığı ne oumllccediluumldedir - Satışlarınızdaki artış ya da azalmalara sebep olan faktoumlrler nelerdir - Pazarda belirgin bir alıcı grubu var mıdır gibi sorular cevaplanmalıdır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı
Boumlyle bir analiz pazarda yaratılabilecek fırsatlardan ve tehlikelerden
haberdar olabilmeyi sağlayacaktır
Hedef pazarda yararlanılabilecek fırsatlar arasında bir oumlncelik sıralaması
yaparak olası tehditlere karşı da hazırlıklı olunabilir Ekonomik krizler yeni
kanunlar faiz oranlarındaki artış yeni rakip firmaların ccedilıkışı teknolojik
gelişmeler yuumlzuumlnden uumlruumlnuumlnhizmetin eski sayılması gibi olası tehditler
dinamik bir enformasyonla zamanında oumlğrenilebilir Boumlylece kontrol
edilebilir bir dizi değişken tanımlanıp bunlara muumldahale edilebilirse
firmanın pazardaki rekabet şansı artacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli
Boumlyle bir değerlendirme yapılması personel maliyet uumlruumln pazar uumlruumln
geliştirme ve organizasyonla ilgili konularda yapılan işle ilgili daha gerccedilekccedili
bir perspektife sahip olunmasını sağlar
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Rakiplerin Analizi Yapılmalı
Hiccedil bir işletme pazarda yalnız değildir Benzer uumlruumln ve servisi sunan
firmalardan suumlrekli daha iyi olabilmek kendi analizini yapmanın yanısıra
rakiplerin de analizini yapmakla muumlmkuumlnduumlr
Rakipler şu anda ne yapmaktalar ne yapabilirler nedenleri ne olabilir
onların riske youmlnelik davranışları ve sahip oldukları değerler nelerdir
Bunların goumlzlemlenmesiyle ortaya ccedilıkacak olan zayıf youmlnlerinden avantajlar
yaratılabilecek guumlccedilluuml ve başarılı yanlarından ise oumlrnek alınacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli
Genel amaccedilların ve hedeflerin belirlenmesi bir youmlneticiye genel amaccedillar
doğrultusunda kısa vadeli amaccedillar belirleme şansı verebileceği gibi şirketin
(Kurumun) performansını değerlendirme şansı da sağlayacaktır Genel
amaccedillar karlılık verimlilik buumlyuumlme etkililik pazarda soumlz sahibi olma
parasal kaynaklar oumlrguumltsel yapı fiziksel imkanlar ccedilalışanların refahı ve
toplumsal sorumluluk gibi konuları kapsar
İyi belirlenmiş amaccedillar (hedefler) spesifik oumllccediluumllebilir ulaşılabilir gerccedilekccedili
harekete geccedilirici zamanı belirtilmiş ve yazılı olmalıdır
Amaccedilların belirlenmesi aşamasında bir alt grubun ve ccedilalışanların bu suumlrece
katılması amaccedillara oumlrguumlt olarak daha kolay ulaşılmasını sağlayacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli
Bir işletme (kurum) kendisinin ve rakiplerinin analizini yaptıktan sonra
stratejik goumlruumlşlerini değerlendirmeli ve işin amaccedillarına ulaşabilmek iccedilin bir
plan hazırlanmalıdır Strateji işletmenin belirtilmiş amaccedillarına ulaşabilmek
iccedilin youmlnetimin planladığı aksiyonlar buumltuumlnuumlduumlr
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli
Youmlnetici stratejik planı guumlnluumlk işler temelinde uygulamaya doumlnuumlştuumlrmekle
goumlrevlidir Stratejik planı uygulama planlarına (İş Planları) doumlnuumlştuumlrmek iccedilin
planın youmlnuumlnuuml yansıtan politikalar proseduumlrler ve buumltccedile oluşturulmalıdır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli
Şirketin (Kurumun) amaccedillarını da iccedileren planlama suumlreci gerccedilekleştirilip
strateji oluşturulduktan sonra işleyişin belirlenen plan doğrultusunda olup
olmadığının duumlzenli ve dikkatli bir kontroluuml gereklidir Muhasebe kayıtları
uumlretim satışlar envanter ve diğer işlem kayıtları bir youmlneticinin planlamaya
uygun bir gidiş olup olmadığını kontrol etmesi iccedilin en uygun kaynaklardır
STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR
Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır
Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir
Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır
Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır
Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır
Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır
Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır
SONUCcedil
Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir
Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir
TEŞEKKUumlRLER
PERFORMANS GOumlSTERGELERİ
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Girdi Bir uumlruumln veya hizmetin uumlretilmesi iccedilin gereken beşeri mali ve fiziksel
kaynaklardır Girdi goumlstergeleri oumllccedilmeye esas olan başlangıccedil durumunu yansıtırlar
Ccedilıktı Uumlretilen uumlruumln ve hizmetlerin miktarıdır Ccedilıktı goumlstergeleri uumlretilen mal ve hizmetlerin niceliği konusunda bilgi vermesine rağmen sonuccedillara ulaşılıp
ulaşılmadığı veya uumlretilen mal veya hizmetin kalitesi ve uumlretim suumlrecinin etkinliği konusunda tek başına accedilıklayıcı değildir
Verimlilik Birim ccedilıktı başına girdi veya maliyettir Girdiler ile ccedilıktılar arasındaki ilişkiyi goumlsterir
Sonuccedil Sonuccedil goumlstergeleri elde edilen ccedilıktıların amaccedil ve hedeflerin
gerccedilekleştirilmesinde nasıl ve ne oumllccediluumlde başarılı olduklarını goumlsterirler Hedeflenen sonuccedillara ulaşmadaki başarı seviyesi etkililik ile ifade edilmektedir Sonuccedil goumlstergeleri amaccedil ve hedeflere ulaşılıp ulaşılmadığını ortaya koymaları bakımından en oumlnemli performans goumlstergeleridir
Kalite Mal veya hizmetlerden yararlananların veya ilgililerin beklentilerinin
karşılanmasında ulaşılan duumlzeydir (guumlvenilirlik doğruluk davranış biccedilimi duyarlılık ve buumltuumlnluumlk gibi oumllccediluumller)
STRATEJİLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Stratejiler kuruluşun amaccedil ve hedeflerine nasıl ulaşılacağını goumlsteren kararlar buumltuumlnuumlduumlr Etkili stratejiler olmaksızın amaccedil ve hedeflere ulaşmak muumlmkuumln değildirKurumsal stratejiler oluşturulurken kullanılabilecek youmlntemlerden biri ldquoKritik Sorular Youmlntemirdquodir Kritik sorular youmlntemi ile amaccedil ve hedeflere ulaşmada karşılaşılansorunlar belirlenip bu sorunları en aza indirgemeye youmlnelik stratejiler geliştirilebilirAyrıca GZFT analizinde ortaya konan kuruluşun guumlccedilluuml (G) ve zayıf youmlnleri (Z) dış ccedilevreden kaynaklanan fırsatlar (F) ve tehditler (T) strateji uumlretmede kullanılabilirBu youmlntemle aşağıda belirtilen alternatif stratejiler geliştirilebilir
STRATEJİLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
ZT Stratejileri zayıf youmlnler ve tehditlerin olumsuz etkilerini en aza indirgemeye youmlneliktir
ZF Stratejileri kuruluşun zayıf youmlnlerinin olumsuz etkilerini en aza indirgerken fırsatların olası olumlu etkilerinden azami duumlzeyde yararlanmaya youmlneliktir Dış fırsatlardan yararlanarak mevcut zayıf youmlnleri giderecek stratejiler oluşturulabilir
GT Stratejileri dış ccedilevredeki tehditlerin olumsuz etkilerini kuruluşun guumlccedilluuml
youmlnlerini kullanarak en aza indirgemeye youmlneliktir
GF Stratejileri kuruluşun hem guumlccedilluuml youmlnlerini hem de dış ccedilevrenin sunduğu fırsatların olumlu etkilerinden azami duumlzeyde faydalanmaya youmlnelik olarak geliştirilen stratejilerdir Soumlz konusu stratejiler Kuruluşun guumlccedilluuml youmlnleri kullanılarak dış fırsatlardan maksimum duumlzeyde yararlanmayı muumlmkuumln kılar
STRATEJİLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Stratejilerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin neler yapılabilir
bull Olası sorunlar nelerdir ve bu sorunları nasıl aşabiliriz
bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin izlenebilecek alternatif yol ve youmlntemler nelerdir
bull Alternatiflerin maliyetleri olumlu olumsuz youmlnleri nelerdir
MALİYETLENDİRME
Kuruluşun amaccedil ve hedeflerine youmlnelik stratejiler doğrultusunda gerccedilekleştirilecek faaliyet ve projeler ile bunların kaynak ihtiyacı bu aşamada belirlenir
Her bir faaliyetproje belirli bir hedefe youmlnelik olmalıdır
Herhangi bir hedefle ilişkisi kurulamayan faaliyetprojelere yer verilmemelidir
Halihazırda yuumlruumltuumllen veya yuumlruumltuumllmesi planlanan faaliyetlerprojeler mutlaka bir hedefle ilişkilendirilmelidir
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME
FaaliyetlerinProjelerin Ortaya Konulması Suumlrecinde Cevaplanması Gereken Temel Sorular
bull Hedefi gerccedilekleştirecek alternatif faaliyetlerprojeler ortaya konulmuş mudur
bull Hedefin yerine getirilmesi suumlrecinde faaliyetinprojenin roluuml ve oumlnemi nedir Bu faaliyetproje gerekli mi
bull Belirlenen faaliyetlerprojelerin tamamı gerccedilekleştirildiğinde hedefe ulaşılıyor mu Hedefe ulaşılması iccedilin başka faaliyetprojeye ihtiyaccedil var mı
bull Hedefin gerccedilekleştirilmesine youmlnelik halihazırda yuumlruumltuumllen faaliyetprojeler var mıdır
bull Faaliyet ve projeler zamanlanırken birbirleriyle etkileşimleri dikkate alınmış mıdır
bull Hedefleri ve altında yer alan faaliyetleriprojeleri yerine getirmekten sorumlu olan birimler kimlerdir ve sorumlulukları nelerdir
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME
Her bir hedefi gerccedilekleştirmeye doumlnuumlk faaliyetprojelerin ortaya konulması sonrasında faaliyetprojelerin buumltccedile ile ilişkisinin kurulması gerekmektedirMaliyet Tablosu
1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl
AMACcedil 1
Hedef 11
Hedef 12
AMACcedil 1
Hedef 21
helliphellip
helliphelliphellip
TOPLAM
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME
Kuruluş Tablo 4rsquote belirtilen toplam maliyetlerini elde edeceği kaynaklarla karşılaştırmak durumundadır Bu karşılaştırmayı yapabilmek iccedilin yıllar itibariyle hangi kaynaklardan hangi gelirlerin elde edileceği tahmin edilmelidir Bu amaccedilla Tablo 5rsquote goumlsterilen kaynak tablosundan yararlanılabilir
Kaynak Tablosu
KAYNAKLAR 1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl
GENEL BUumlTCcedilE
OumlZEL BUumlTCcedilE
BUumlTCcedilE DIŞI FONLAR
hellip
hellip
hellip
hellip
DİĞER (Kaynak Belirtilmeli)
İZLEME VE DEĞERLENDİRME
5
İZLEME VE DEĞERLENDİRME
İzleme stratejik plan uygulamasının sistematik olarak takip edilmesi ve raporlanmasıdır Değerlendirme ise uygulama sonuccedillarının amaccedil ve hedeflere kıyasla oumllccediluumllmesi ve soumlz konusu amaccedil ve hedeflerin tutarlılık ve uygunluğunun analizidir
İzleme youmlnetime yardımcı olan sistemli bir faaliyettir Raporlama izleme faaliyetinin temel aracıdır İzleme raporları objektif olmalıdır İlerleme sağlanan alanlar yanında ilerleme sağlanamayan konular da rapor edilmelidir
Performansın izlenmesi izleme faaliyetinin temelidir Bunun iccedilin performans goumlstergeleri ile ilgili veriler duumlzenli olarak toplanmalı ve değerlendirilmelidir
Stratejik planın izleme ve değerlendirmeye tabi tutulması şarttır
STRATEJİ BELİRNEMİŞ HEDEFLERE ULAŞMAK İCcedilİN İZLENEN YOL
STRATEJİKSTRATEJİ İLE İLGİLİ OLAN
STRATEJİK YOumlNETİMHEDEFLERLE YOumlNETİM
STRATEJİK PLANLAMABELİRLENEN HEDEFLERE HANGİ SUumlRELERDE HANGİ KAYNAKLARLA NASIL ERİŞİLEBİLECEĞİNİN ORTAYA KONMASI
NEYİ
NE ZAMAN
NASIL
HANGİ GEREKSİNİMLERLE (KAYNAKLARLA)
NE KADAR MALİYETE YAPACAĞIM
NELERİ KONTROL EDECEĞİM
HANGİ DURUMDA NASIL TEDBİRLER ALACAĞIM
OumlZETLEhellip
KAVRAM YOumlNTEM ACcedilIKLAMA
MEVCUTDURUMANALİZİ
- Dış Ccedilevre Analizi- İccedil Ccedilevre Analizi- SWOT Analizi- Paydaşlar Analizi
NEREDEYİZ
MİSYON VİZYONİLKELER
- Kuruluşun varoluş gerekccedilesi- Temel İlkeleri- Arzu edilen gelecek NEREYE
ULAŞMAKİSTİYORUZ
STRATEJİK NİYETLER
ANA STRATEJİVE
HEDEFLER
- Orta Vadeli Ulaşılacak Niyetler- Oumllccediluumllebilir Hedefler
FAALİYETLERVE
PROJELER
- Hedeflere Ulaşma Youmlntemleri- İş Planlar- Kaynak Planları
GİTMEKİSTEDİĞİMİZYERE NASIL
ULAŞIRIZ
İZLEMEOumlLCcedilME
VEDEĞERLENDİRME
- Raporlama- Performans Goumlstergeleri- Performans Youmlnetimi
BAŞARIMIZINASIL
TAKİP EDERİZ VEDEĞERLENDİRİRİZ
STRATEJİK PLANLAMA SUumlRECİ
SWOT analizi incelenen kuruluşun tekniğin suumlrecin veya durumun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerini belirlemekte ve dış ccedilevreden kaynaklanan fırsat ve tehditleri saptamakta kullanılan bir tekniktir
Amaccedil iccedil ve dış etkenleri dikkate alarak varolan guumlccedilluuml youmlnler ve fırsatlardan en uumlst duumlzeyde yararlanacak tehditlerin ve zayıf yanların etkisini en aza indirecek plan ve stratejiler geliştirmektir
SWOT analizi guumlccedilluuml olduğumuz ve buumlyuumlk fırsatların yattığı alanlara odaklanmamızı sağlar
YOumlNTEMbull İccedil analiz
ndash Kuruluşun sistemin kaynak ve yeteneklerinin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi
ndash Genellikle kontrolumuz altında olabilen
ndash Kıyaslama
bull Dış Analizndash Ccedilevre etkenlerinin
belirlenerek fırsat ve tehditlerin saptanması
ndash Genellikle kontrolumuz dışında olan
ndash Dış etkenler bull Politikbull Ekonomikbull Sosyo-Kuumlltuumlrelbull Teknolojik
YOumlNTEM
Farklı birim ve alanlardan kişilerin bir araya gelmesi
Ccedilapraz fonksiyonel takım yaklaşımı ve kolaylaştırıcı katkısı
Ccedilevresel değişimlere karşılık sistem yeteneklerinin haritasının ccedilıkarılması
Deneyimlere ve farklı goumlzlemlere dayalı oumlznel bilgilerin anlamlı bir halde duumlzenlenmesi
GUumlCcedilLUuml YOumlNLERİN SAPTANMASI
Uumlstuumlnluumlkleriniz nelerdir
Neleri iyi yaparsınız
Başkaları guumlccedilluuml yanlarınız olarak neleri goumlrmekteler
Gerccedilekccedili olun
Tuumlm karakteristiklerinizi sıralayın
ZAYIF YOumlNLERİN SAPTANMASI
Neleri koumltuuml yapmaktasınız
Neleri iyileştirmeye gereksiniminiz var
Başkaları hangi konularda sizden daha iyidirler
Başkalarının goumlzuumlyle ne gibi zayıflıklarınız ortaya ccedilıkmakta
FIRSATLAR
Oumlnuumlnuumlzde duran fırsatlar nelerdir
Ccedilevrede ne gibi ilginccedil gelişmeler yaşanmakta
Fırsat Yaratan Kaynaklar
Teknoloji ve pazarda oluşan değişimler
Huumlkuumlmet politikalarındaki değişiklikler
Sosyo-kuumlltuumlrel yapıdaki değişimler
Yerel olaylar
TEHDİTLER
Ne gibi engellerle karşılaşmaktasınız
Rakipleriniz ne yapmaktalar
Beklenen iş uumlruumln veya hizmet standartları değişmekte mi
Değişen teknoloji konumunuzu tehdit ediyor mu
Finansal sorunlarınız var mı
SONUCcedil
Guumlccedilluuml youmlnler ile fırsatların uyumlaştırılması
Guumlccedilluuml youmlnlerin fırsatlardan yararlanacak şekilde kullanılması
Zayıflıkları guumlccedilluuml youmlnlere doumlnuumlştuumlrecek stratejiler geliştirilmesi
Tehditlerin guumlccedilluuml yanlar ile buumltuumlnleştirilebilecek fırsatlara doumlnuumlştuumlruumllmesi
Bazı Anahtar Oumlzellikler
Genellikle on kişiden kuumlccediluumlk gruplar ile yapılır
Beyin Fırtınası teknikleri kullanılarak uygulanabilir
Fırsatların belirlenmesinde somut ccediloumlzuumlmler uumlretmek yerine sorunun araştırılması ve ccediloumlzuumlmlenmesi oumln plandadır
Guumlccedilluuml ve Zayıf youmlnlerin belirlenmesiOumlrnek Youmlnetim Kalitesi
bull Organizasyonel Yapı- Yeterli iletişim var mı - Hiyerarşik yapı bilgi akışına engel mi - Muumlşteri odaklı mı
bull Planlama- Uzun erimli planlar var mı - Ccedilalışanların katılımı ne oumllccediluumlde sağlanıyor
bull Eşguumlduumlm- Birimler arası işbirliği ve eşguumlduumlm sağlanıyormu
bull Ccedilalışanlar- Sorumluluk ve yetkiler accedilıkccedila tanımlanmış mı
- Ccedilalışanları geliştirici eğitim programları var mı
bull Eğitim
- Ccedilalışanların eğitim gereksinimleri suumlrekli olarak goumlzden geccediliriliyormu
bull Proje Youmlnetimi- Proje gelişimi ile ilgili ccedilift youmlnluuml iletişim var mı
OumlRNEK OLAY Tuumlrkiyersquonin Teknoloji Geliştirme Potansiyeli SWOT Analizi
İşletmelerin Yapısı
İnsan Kaynakları
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
Hukuksal ve Kurumsal Altyapı
İşletmelerin Yapısı
GUumlCcedilLUuml YOumlNLERbull Genccedil işletmelerin varlığıbull Uumlretim potansiyelinin varlığıbull Yetişmiş insan guumlcuumlnuumln
varlığıbull Uumlretim aşamalarında işbirliğibull Muumlşteri odaklılıkbull Gelişen bir kalite bilinci
ZAYIF YOumlNLERbull Yetersiz sermaye yapısıbull Yetersiz youmlnetimbull Aile şirketlerinin
kurumsallaşma sorunlarıbull Uumlniversite-sanayi-araştırma
kurumu işbirliğinin yetersizliği
bull Yetersiz Ar-Ge kuumlltuumlruumlbull Yeni teknolojilere dayalı
işletmelerin azlığıbull İletişim eksikliği
İşletmelerin YapısıFIRSATLAR
bull Bilgiye erişimin kolaylaşması
bull Uluslararası işbirliğinin gelişmesi
bull Yabancı sermayenin ilgisi
bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğini artırıcı duumlzenlemeler
bull Ar-Ge desteklerinin kurumsallaşması
bull Yenilikccedili ve teknoloji temelli firmaları oumlzendirici uygulamalar
TEHDİTLER
bull Kuumlresel Rekabet
bull Ekonomik istikrarsızlık
bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğinde eksiklikler
bull İccedil pazarın yetersizliği
bull Bilgi ve teknolojinin hızla eskimesi
bull Teknolojik değişimlerin pazara girişte karşılaşılabilecek engelleri azaltması
İşletmelerin Yapısı - Oumlneriler
Ekonomik istikrarsızlık aşılabilirse yabancı sermayenin ilgisi ortaklıklara doumlnuumlştuumlruumllerek işletmelerdeki youmlnetim eksiklikleri giderilebilir
Uluslararası işbirliğinin geliştirilmesi ile yenilikccedililik ve Ar-Ge bilinci artırılabilir
Uumlretim aşamalarındaki guumlccedilluuml işbirliklerinin sanayi-uumlniversite-araştırma kurumları arasında da yaygınlaştırılması ile yeni teknolojilere dayalı işletme eksikliği giderilebilir
İnsan Kaynakları
GUumlCcedilLUuml YOumlNLER
bull Yetişmiş insan guumlcuuml
bull Girişimcilik ruhu ve eğilimi
bull Yeni teknolojilere accedilıklık
bull Teknolojiyi benimseme ve
uyarlama yeteneği
bull İşe bağlılık
bull Genccedil nuumlfus
ZAYIF YOumlNLERbull Youmlnetim eksikliğibull Katılımcı olmayan eğitimbull İnsana yeterince değer
verilmemesibull Tepkisel davranış yapısıbull Takım ruhu eksikliğibull Yenilikccedililik kavramımın
topluma verilmemesibull Temel bilimlerde eğitim ve
araştırma eksikliği
İnsan Kaynakları
TEHDİTLER
bull Yetersiz istihdam
bull Nuumlfus artışı
bull Yurt dışındaki iş olanakları
bull Yurt iccedili yaşam
standartlarının duumlşmesi
bull Beyin goumlccediluuml
FIRSATLAR
bull Girişimciliği oumlzendirici
duumlzenlemeler
bull Eğitim sistemindeki iyileştirici
duumlzenlemeler
bull Kuruluşların insan kaynakları
iccedilin ayrı birimler oluşturması
bull Uluslararası işbirliğinin
gelişmesi ile beyin goumlccediluumlnuumln
oumlnlenmesi
İnsan Kaynakları - Oumlneriler
Girişimcilik ruhu ve eğilimi girişimcilik kuumlltuumlruuml ve
eğitiminin yaygınlaştırılması ile
geliştirilebilirse yeni teknolojilere accedilık olan
toplumun atılımlar yapması sağlanabilecektir
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
GUumlCcedilLUuml YOumlNLER
bull Bilim ve Teknoloji Politikaları ve uygulayıcı kurumların varlığı
bull Politikaların paydaşlarca sahiplenilmesi
bull Jeopolitik konumbull Uumlstuumln savunma guumlcuuml
ZAYIF YOumlNLER
bull Politikaların uygulanmasında eksiklikler
bull Teknolojiye olan toplumsal talebin yetersizliği
bull Uzun erimli planlama ve uygulama kuumlltuumlruumlnuumln eksikliği
bull Kamu satın alma politikalarında teknoloji geliştirme yaklaşımının eksikliği
bull Ağ yapılar ve işbirliklerinin azlığı
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
TEHDİTLER
bull Yetersiz ara eleman eğitimibull Yaşam boyu eğitim bilinci
yaratacak mekanizmaların yokluğu
bull Kuumlreselleşmebull Boumllgesel oluşumlarbull Tuumlrkiyersquonin boumllgesel
gelişmişlik farklılıklarıbull Gelişmiş uumllkelerin beyin
goumlccediluumlnuuml oumlzendiren politikaları
FIRSATLAR
bull Vizyon 2023 Projesibull Kalite konusunda toplumsal
bilincin oluşmasıbull e-Tuumlrkiye ve e-Avrupa
etkinlikleribull Avrupa Birliği programlarına
katılımbull Yerel kaynaklar ve olanaklarbull Diğer boumllgesel oluşumlar
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı Oumlneriler
Avrupa Birliği programlarına katılım ile teknoloji talebi artırılarak beyin goumlccediluumlnuumln azaltılması sağlanabilir
e-Tuumlrkiye yaklaşımı Bilim ve Teknoloji Politikalarının uzun erimli planlama ve uygulamalara doumlnuumlştuumlruumllmesinde bir fırsat olarak değerlendirilebilir
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı
Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı
Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli
Rakiplerin Analizi Yapılmalı
Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli
Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli
Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli
Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı
İşin accedilık tanımını yapıldığında ileriye doumlnuumlk hedefler daha kolay belirlenebilecektir
İşin tanımında soumlz konusu olan sadece uumlretilen uumlruumln verilen hizmet değildir Aynı zamanda uumlruumlnuumlnhizmetin tuumlruuml muumlşterilerin kim olduğu hedeflenen imaj muumlşterilerin hangi ihtiyaccedillarının karşılanacağı ve ne tuumlr metodların kullanılacağı gibi konulardır
Hedef kitlenin analizi (CRM) - Uumlruumlnuumlnuumlzuumlnhizmetinizin muumlşterisi kimdir - Muumlşterilerinizin yaşı gelir duumlzeyi alışveriş oumlzellikleri ve oturdukları semt gibi genel oumlzellikleri nelerdir - Sizin uumlruumlnuumlnuumlzuuml neden tercih ediyorlar - Firmanıza bağlılığı ne oumllccediluumldedir - Satışlarınızdaki artış ya da azalmalara sebep olan faktoumlrler nelerdir - Pazarda belirgin bir alıcı grubu var mıdır gibi sorular cevaplanmalıdır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı
Boumlyle bir analiz pazarda yaratılabilecek fırsatlardan ve tehlikelerden
haberdar olabilmeyi sağlayacaktır
Hedef pazarda yararlanılabilecek fırsatlar arasında bir oumlncelik sıralaması
yaparak olası tehditlere karşı da hazırlıklı olunabilir Ekonomik krizler yeni
kanunlar faiz oranlarındaki artış yeni rakip firmaların ccedilıkışı teknolojik
gelişmeler yuumlzuumlnden uumlruumlnuumlnhizmetin eski sayılması gibi olası tehditler
dinamik bir enformasyonla zamanında oumlğrenilebilir Boumlylece kontrol
edilebilir bir dizi değişken tanımlanıp bunlara muumldahale edilebilirse
firmanın pazardaki rekabet şansı artacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli
Boumlyle bir değerlendirme yapılması personel maliyet uumlruumln pazar uumlruumln
geliştirme ve organizasyonla ilgili konularda yapılan işle ilgili daha gerccedilekccedili
bir perspektife sahip olunmasını sağlar
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Rakiplerin Analizi Yapılmalı
Hiccedil bir işletme pazarda yalnız değildir Benzer uumlruumln ve servisi sunan
firmalardan suumlrekli daha iyi olabilmek kendi analizini yapmanın yanısıra
rakiplerin de analizini yapmakla muumlmkuumlnduumlr
Rakipler şu anda ne yapmaktalar ne yapabilirler nedenleri ne olabilir
onların riske youmlnelik davranışları ve sahip oldukları değerler nelerdir
Bunların goumlzlemlenmesiyle ortaya ccedilıkacak olan zayıf youmlnlerinden avantajlar
yaratılabilecek guumlccedilluuml ve başarılı yanlarından ise oumlrnek alınacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli
Genel amaccedilların ve hedeflerin belirlenmesi bir youmlneticiye genel amaccedillar
doğrultusunda kısa vadeli amaccedillar belirleme şansı verebileceği gibi şirketin
(Kurumun) performansını değerlendirme şansı da sağlayacaktır Genel
amaccedillar karlılık verimlilik buumlyuumlme etkililik pazarda soumlz sahibi olma
parasal kaynaklar oumlrguumltsel yapı fiziksel imkanlar ccedilalışanların refahı ve
toplumsal sorumluluk gibi konuları kapsar
İyi belirlenmiş amaccedillar (hedefler) spesifik oumllccediluumllebilir ulaşılabilir gerccedilekccedili
harekete geccedilirici zamanı belirtilmiş ve yazılı olmalıdır
Amaccedilların belirlenmesi aşamasında bir alt grubun ve ccedilalışanların bu suumlrece
katılması amaccedillara oumlrguumlt olarak daha kolay ulaşılmasını sağlayacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli
Bir işletme (kurum) kendisinin ve rakiplerinin analizini yaptıktan sonra
stratejik goumlruumlşlerini değerlendirmeli ve işin amaccedillarına ulaşabilmek iccedilin bir
plan hazırlanmalıdır Strateji işletmenin belirtilmiş amaccedillarına ulaşabilmek
iccedilin youmlnetimin planladığı aksiyonlar buumltuumlnuumlduumlr
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli
Youmlnetici stratejik planı guumlnluumlk işler temelinde uygulamaya doumlnuumlştuumlrmekle
goumlrevlidir Stratejik planı uygulama planlarına (İş Planları) doumlnuumlştuumlrmek iccedilin
planın youmlnuumlnuuml yansıtan politikalar proseduumlrler ve buumltccedile oluşturulmalıdır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli
Şirketin (Kurumun) amaccedillarını da iccedileren planlama suumlreci gerccedilekleştirilip
strateji oluşturulduktan sonra işleyişin belirlenen plan doğrultusunda olup
olmadığının duumlzenli ve dikkatli bir kontroluuml gereklidir Muhasebe kayıtları
uumlretim satışlar envanter ve diğer işlem kayıtları bir youmlneticinin planlamaya
uygun bir gidiş olup olmadığını kontrol etmesi iccedilin en uygun kaynaklardır
STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR
Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır
Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir
Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır
Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır
Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır
Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır
Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır
SONUCcedil
Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir
Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir
TEŞEKKUumlRLER
STRATEJİLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Stratejiler kuruluşun amaccedil ve hedeflerine nasıl ulaşılacağını goumlsteren kararlar buumltuumlnuumlduumlr Etkili stratejiler olmaksızın amaccedil ve hedeflere ulaşmak muumlmkuumln değildirKurumsal stratejiler oluşturulurken kullanılabilecek youmlntemlerden biri ldquoKritik Sorular Youmlntemirdquodir Kritik sorular youmlntemi ile amaccedil ve hedeflere ulaşmada karşılaşılansorunlar belirlenip bu sorunları en aza indirgemeye youmlnelik stratejiler geliştirilebilirAyrıca GZFT analizinde ortaya konan kuruluşun guumlccedilluuml (G) ve zayıf youmlnleri (Z) dış ccedilevreden kaynaklanan fırsatlar (F) ve tehditler (T) strateji uumlretmede kullanılabilirBu youmlntemle aşağıda belirtilen alternatif stratejiler geliştirilebilir
STRATEJİLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
ZT Stratejileri zayıf youmlnler ve tehditlerin olumsuz etkilerini en aza indirgemeye youmlneliktir
ZF Stratejileri kuruluşun zayıf youmlnlerinin olumsuz etkilerini en aza indirgerken fırsatların olası olumlu etkilerinden azami duumlzeyde yararlanmaya youmlneliktir Dış fırsatlardan yararlanarak mevcut zayıf youmlnleri giderecek stratejiler oluşturulabilir
GT Stratejileri dış ccedilevredeki tehditlerin olumsuz etkilerini kuruluşun guumlccedilluuml
youmlnlerini kullanarak en aza indirgemeye youmlneliktir
GF Stratejileri kuruluşun hem guumlccedilluuml youmlnlerini hem de dış ccedilevrenin sunduğu fırsatların olumlu etkilerinden azami duumlzeyde faydalanmaya youmlnelik olarak geliştirilen stratejilerdir Soumlz konusu stratejiler Kuruluşun guumlccedilluuml youmlnleri kullanılarak dış fırsatlardan maksimum duumlzeyde yararlanmayı muumlmkuumln kılar
STRATEJİLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Stratejilerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin neler yapılabilir
bull Olası sorunlar nelerdir ve bu sorunları nasıl aşabiliriz
bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin izlenebilecek alternatif yol ve youmlntemler nelerdir
bull Alternatiflerin maliyetleri olumlu olumsuz youmlnleri nelerdir
MALİYETLENDİRME
Kuruluşun amaccedil ve hedeflerine youmlnelik stratejiler doğrultusunda gerccedilekleştirilecek faaliyet ve projeler ile bunların kaynak ihtiyacı bu aşamada belirlenir
Her bir faaliyetproje belirli bir hedefe youmlnelik olmalıdır
Herhangi bir hedefle ilişkisi kurulamayan faaliyetprojelere yer verilmemelidir
Halihazırda yuumlruumltuumllen veya yuumlruumltuumllmesi planlanan faaliyetlerprojeler mutlaka bir hedefle ilişkilendirilmelidir
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME
FaaliyetlerinProjelerin Ortaya Konulması Suumlrecinde Cevaplanması Gereken Temel Sorular
bull Hedefi gerccedilekleştirecek alternatif faaliyetlerprojeler ortaya konulmuş mudur
bull Hedefin yerine getirilmesi suumlrecinde faaliyetinprojenin roluuml ve oumlnemi nedir Bu faaliyetproje gerekli mi
bull Belirlenen faaliyetlerprojelerin tamamı gerccedilekleştirildiğinde hedefe ulaşılıyor mu Hedefe ulaşılması iccedilin başka faaliyetprojeye ihtiyaccedil var mı
bull Hedefin gerccedilekleştirilmesine youmlnelik halihazırda yuumlruumltuumllen faaliyetprojeler var mıdır
bull Faaliyet ve projeler zamanlanırken birbirleriyle etkileşimleri dikkate alınmış mıdır
bull Hedefleri ve altında yer alan faaliyetleriprojeleri yerine getirmekten sorumlu olan birimler kimlerdir ve sorumlulukları nelerdir
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME
Her bir hedefi gerccedilekleştirmeye doumlnuumlk faaliyetprojelerin ortaya konulması sonrasında faaliyetprojelerin buumltccedile ile ilişkisinin kurulması gerekmektedirMaliyet Tablosu
1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl
AMACcedil 1
Hedef 11
Hedef 12
AMACcedil 1
Hedef 21
helliphellip
helliphelliphellip
TOPLAM
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME
Kuruluş Tablo 4rsquote belirtilen toplam maliyetlerini elde edeceği kaynaklarla karşılaştırmak durumundadır Bu karşılaştırmayı yapabilmek iccedilin yıllar itibariyle hangi kaynaklardan hangi gelirlerin elde edileceği tahmin edilmelidir Bu amaccedilla Tablo 5rsquote goumlsterilen kaynak tablosundan yararlanılabilir
Kaynak Tablosu
KAYNAKLAR 1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl
GENEL BUumlTCcedilE
OumlZEL BUumlTCcedilE
BUumlTCcedilE DIŞI FONLAR
hellip
hellip
hellip
hellip
DİĞER (Kaynak Belirtilmeli)
İZLEME VE DEĞERLENDİRME
5
İZLEME VE DEĞERLENDİRME
İzleme stratejik plan uygulamasının sistematik olarak takip edilmesi ve raporlanmasıdır Değerlendirme ise uygulama sonuccedillarının amaccedil ve hedeflere kıyasla oumllccediluumllmesi ve soumlz konusu amaccedil ve hedeflerin tutarlılık ve uygunluğunun analizidir
İzleme youmlnetime yardımcı olan sistemli bir faaliyettir Raporlama izleme faaliyetinin temel aracıdır İzleme raporları objektif olmalıdır İlerleme sağlanan alanlar yanında ilerleme sağlanamayan konular da rapor edilmelidir
Performansın izlenmesi izleme faaliyetinin temelidir Bunun iccedilin performans goumlstergeleri ile ilgili veriler duumlzenli olarak toplanmalı ve değerlendirilmelidir
Stratejik planın izleme ve değerlendirmeye tabi tutulması şarttır
STRATEJİ BELİRNEMİŞ HEDEFLERE ULAŞMAK İCcedilİN İZLENEN YOL
STRATEJİKSTRATEJİ İLE İLGİLİ OLAN
STRATEJİK YOumlNETİMHEDEFLERLE YOumlNETİM
STRATEJİK PLANLAMABELİRLENEN HEDEFLERE HANGİ SUumlRELERDE HANGİ KAYNAKLARLA NASIL ERİŞİLEBİLECEĞİNİN ORTAYA KONMASI
NEYİ
NE ZAMAN
NASIL
HANGİ GEREKSİNİMLERLE (KAYNAKLARLA)
NE KADAR MALİYETE YAPACAĞIM
NELERİ KONTROL EDECEĞİM
HANGİ DURUMDA NASIL TEDBİRLER ALACAĞIM
OumlZETLEhellip
KAVRAM YOumlNTEM ACcedilIKLAMA
MEVCUTDURUMANALİZİ
- Dış Ccedilevre Analizi- İccedil Ccedilevre Analizi- SWOT Analizi- Paydaşlar Analizi
NEREDEYİZ
MİSYON VİZYONİLKELER
- Kuruluşun varoluş gerekccedilesi- Temel İlkeleri- Arzu edilen gelecek NEREYE
ULAŞMAKİSTİYORUZ
STRATEJİK NİYETLER
ANA STRATEJİVE
HEDEFLER
- Orta Vadeli Ulaşılacak Niyetler- Oumllccediluumllebilir Hedefler
FAALİYETLERVE
PROJELER
- Hedeflere Ulaşma Youmlntemleri- İş Planlar- Kaynak Planları
GİTMEKİSTEDİĞİMİZYERE NASIL
ULAŞIRIZ
İZLEMEOumlLCcedilME
VEDEĞERLENDİRME
- Raporlama- Performans Goumlstergeleri- Performans Youmlnetimi
BAŞARIMIZINASIL
TAKİP EDERİZ VEDEĞERLENDİRİRİZ
STRATEJİK PLANLAMA SUumlRECİ
SWOT analizi incelenen kuruluşun tekniğin suumlrecin veya durumun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerini belirlemekte ve dış ccedilevreden kaynaklanan fırsat ve tehditleri saptamakta kullanılan bir tekniktir
Amaccedil iccedil ve dış etkenleri dikkate alarak varolan guumlccedilluuml youmlnler ve fırsatlardan en uumlst duumlzeyde yararlanacak tehditlerin ve zayıf yanların etkisini en aza indirecek plan ve stratejiler geliştirmektir
SWOT analizi guumlccedilluuml olduğumuz ve buumlyuumlk fırsatların yattığı alanlara odaklanmamızı sağlar
YOumlNTEMbull İccedil analiz
ndash Kuruluşun sistemin kaynak ve yeteneklerinin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi
ndash Genellikle kontrolumuz altında olabilen
ndash Kıyaslama
bull Dış Analizndash Ccedilevre etkenlerinin
belirlenerek fırsat ve tehditlerin saptanması
ndash Genellikle kontrolumuz dışında olan
ndash Dış etkenler bull Politikbull Ekonomikbull Sosyo-Kuumlltuumlrelbull Teknolojik
YOumlNTEM
Farklı birim ve alanlardan kişilerin bir araya gelmesi
Ccedilapraz fonksiyonel takım yaklaşımı ve kolaylaştırıcı katkısı
Ccedilevresel değişimlere karşılık sistem yeteneklerinin haritasının ccedilıkarılması
Deneyimlere ve farklı goumlzlemlere dayalı oumlznel bilgilerin anlamlı bir halde duumlzenlenmesi
GUumlCcedilLUuml YOumlNLERİN SAPTANMASI
Uumlstuumlnluumlkleriniz nelerdir
Neleri iyi yaparsınız
Başkaları guumlccedilluuml yanlarınız olarak neleri goumlrmekteler
Gerccedilekccedili olun
Tuumlm karakteristiklerinizi sıralayın
ZAYIF YOumlNLERİN SAPTANMASI
Neleri koumltuuml yapmaktasınız
Neleri iyileştirmeye gereksiniminiz var
Başkaları hangi konularda sizden daha iyidirler
Başkalarının goumlzuumlyle ne gibi zayıflıklarınız ortaya ccedilıkmakta
FIRSATLAR
Oumlnuumlnuumlzde duran fırsatlar nelerdir
Ccedilevrede ne gibi ilginccedil gelişmeler yaşanmakta
Fırsat Yaratan Kaynaklar
Teknoloji ve pazarda oluşan değişimler
Huumlkuumlmet politikalarındaki değişiklikler
Sosyo-kuumlltuumlrel yapıdaki değişimler
Yerel olaylar
TEHDİTLER
Ne gibi engellerle karşılaşmaktasınız
Rakipleriniz ne yapmaktalar
Beklenen iş uumlruumln veya hizmet standartları değişmekte mi
Değişen teknoloji konumunuzu tehdit ediyor mu
Finansal sorunlarınız var mı
SONUCcedil
Guumlccedilluuml youmlnler ile fırsatların uyumlaştırılması
Guumlccedilluuml youmlnlerin fırsatlardan yararlanacak şekilde kullanılması
Zayıflıkları guumlccedilluuml youmlnlere doumlnuumlştuumlrecek stratejiler geliştirilmesi
Tehditlerin guumlccedilluuml yanlar ile buumltuumlnleştirilebilecek fırsatlara doumlnuumlştuumlruumllmesi
Bazı Anahtar Oumlzellikler
Genellikle on kişiden kuumlccediluumlk gruplar ile yapılır
Beyin Fırtınası teknikleri kullanılarak uygulanabilir
Fırsatların belirlenmesinde somut ccediloumlzuumlmler uumlretmek yerine sorunun araştırılması ve ccediloumlzuumlmlenmesi oumln plandadır
Guumlccedilluuml ve Zayıf youmlnlerin belirlenmesiOumlrnek Youmlnetim Kalitesi
bull Organizasyonel Yapı- Yeterli iletişim var mı - Hiyerarşik yapı bilgi akışına engel mi - Muumlşteri odaklı mı
bull Planlama- Uzun erimli planlar var mı - Ccedilalışanların katılımı ne oumllccediluumlde sağlanıyor
bull Eşguumlduumlm- Birimler arası işbirliği ve eşguumlduumlm sağlanıyormu
bull Ccedilalışanlar- Sorumluluk ve yetkiler accedilıkccedila tanımlanmış mı
- Ccedilalışanları geliştirici eğitim programları var mı
bull Eğitim
- Ccedilalışanların eğitim gereksinimleri suumlrekli olarak goumlzden geccediliriliyormu
bull Proje Youmlnetimi- Proje gelişimi ile ilgili ccedilift youmlnluuml iletişim var mı
OumlRNEK OLAY Tuumlrkiyersquonin Teknoloji Geliştirme Potansiyeli SWOT Analizi
İşletmelerin Yapısı
İnsan Kaynakları
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
Hukuksal ve Kurumsal Altyapı
İşletmelerin Yapısı
GUumlCcedilLUuml YOumlNLERbull Genccedil işletmelerin varlığıbull Uumlretim potansiyelinin varlığıbull Yetişmiş insan guumlcuumlnuumln
varlığıbull Uumlretim aşamalarında işbirliğibull Muumlşteri odaklılıkbull Gelişen bir kalite bilinci
ZAYIF YOumlNLERbull Yetersiz sermaye yapısıbull Yetersiz youmlnetimbull Aile şirketlerinin
kurumsallaşma sorunlarıbull Uumlniversite-sanayi-araştırma
kurumu işbirliğinin yetersizliği
bull Yetersiz Ar-Ge kuumlltuumlruumlbull Yeni teknolojilere dayalı
işletmelerin azlığıbull İletişim eksikliği
İşletmelerin YapısıFIRSATLAR
bull Bilgiye erişimin kolaylaşması
bull Uluslararası işbirliğinin gelişmesi
bull Yabancı sermayenin ilgisi
bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğini artırıcı duumlzenlemeler
bull Ar-Ge desteklerinin kurumsallaşması
bull Yenilikccedili ve teknoloji temelli firmaları oumlzendirici uygulamalar
TEHDİTLER
bull Kuumlresel Rekabet
bull Ekonomik istikrarsızlık
bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğinde eksiklikler
bull İccedil pazarın yetersizliği
bull Bilgi ve teknolojinin hızla eskimesi
bull Teknolojik değişimlerin pazara girişte karşılaşılabilecek engelleri azaltması
İşletmelerin Yapısı - Oumlneriler
Ekonomik istikrarsızlık aşılabilirse yabancı sermayenin ilgisi ortaklıklara doumlnuumlştuumlruumllerek işletmelerdeki youmlnetim eksiklikleri giderilebilir
Uluslararası işbirliğinin geliştirilmesi ile yenilikccedililik ve Ar-Ge bilinci artırılabilir
Uumlretim aşamalarındaki guumlccedilluuml işbirliklerinin sanayi-uumlniversite-araştırma kurumları arasında da yaygınlaştırılması ile yeni teknolojilere dayalı işletme eksikliği giderilebilir
İnsan Kaynakları
GUumlCcedilLUuml YOumlNLER
bull Yetişmiş insan guumlcuuml
bull Girişimcilik ruhu ve eğilimi
bull Yeni teknolojilere accedilıklık
bull Teknolojiyi benimseme ve
uyarlama yeteneği
bull İşe bağlılık
bull Genccedil nuumlfus
ZAYIF YOumlNLERbull Youmlnetim eksikliğibull Katılımcı olmayan eğitimbull İnsana yeterince değer
verilmemesibull Tepkisel davranış yapısıbull Takım ruhu eksikliğibull Yenilikccedililik kavramımın
topluma verilmemesibull Temel bilimlerde eğitim ve
araştırma eksikliği
İnsan Kaynakları
TEHDİTLER
bull Yetersiz istihdam
bull Nuumlfus artışı
bull Yurt dışındaki iş olanakları
bull Yurt iccedili yaşam
standartlarının duumlşmesi
bull Beyin goumlccediluuml
FIRSATLAR
bull Girişimciliği oumlzendirici
duumlzenlemeler
bull Eğitim sistemindeki iyileştirici
duumlzenlemeler
bull Kuruluşların insan kaynakları
iccedilin ayrı birimler oluşturması
bull Uluslararası işbirliğinin
gelişmesi ile beyin goumlccediluumlnuumln
oumlnlenmesi
İnsan Kaynakları - Oumlneriler
Girişimcilik ruhu ve eğilimi girişimcilik kuumlltuumlruuml ve
eğitiminin yaygınlaştırılması ile
geliştirilebilirse yeni teknolojilere accedilık olan
toplumun atılımlar yapması sağlanabilecektir
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
GUumlCcedilLUuml YOumlNLER
bull Bilim ve Teknoloji Politikaları ve uygulayıcı kurumların varlığı
bull Politikaların paydaşlarca sahiplenilmesi
bull Jeopolitik konumbull Uumlstuumln savunma guumlcuuml
ZAYIF YOumlNLER
bull Politikaların uygulanmasında eksiklikler
bull Teknolojiye olan toplumsal talebin yetersizliği
bull Uzun erimli planlama ve uygulama kuumlltuumlruumlnuumln eksikliği
bull Kamu satın alma politikalarında teknoloji geliştirme yaklaşımının eksikliği
bull Ağ yapılar ve işbirliklerinin azlığı
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
TEHDİTLER
bull Yetersiz ara eleman eğitimibull Yaşam boyu eğitim bilinci
yaratacak mekanizmaların yokluğu
bull Kuumlreselleşmebull Boumllgesel oluşumlarbull Tuumlrkiyersquonin boumllgesel
gelişmişlik farklılıklarıbull Gelişmiş uumllkelerin beyin
goumlccediluumlnuuml oumlzendiren politikaları
FIRSATLAR
bull Vizyon 2023 Projesibull Kalite konusunda toplumsal
bilincin oluşmasıbull e-Tuumlrkiye ve e-Avrupa
etkinlikleribull Avrupa Birliği programlarına
katılımbull Yerel kaynaklar ve olanaklarbull Diğer boumllgesel oluşumlar
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı Oumlneriler
Avrupa Birliği programlarına katılım ile teknoloji talebi artırılarak beyin goumlccediluumlnuumln azaltılması sağlanabilir
e-Tuumlrkiye yaklaşımı Bilim ve Teknoloji Politikalarının uzun erimli planlama ve uygulamalara doumlnuumlştuumlruumllmesinde bir fırsat olarak değerlendirilebilir
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı
Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı
Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli
Rakiplerin Analizi Yapılmalı
Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli
Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli
Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli
Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı
İşin accedilık tanımını yapıldığında ileriye doumlnuumlk hedefler daha kolay belirlenebilecektir
İşin tanımında soumlz konusu olan sadece uumlretilen uumlruumln verilen hizmet değildir Aynı zamanda uumlruumlnuumlnhizmetin tuumlruuml muumlşterilerin kim olduğu hedeflenen imaj muumlşterilerin hangi ihtiyaccedillarının karşılanacağı ve ne tuumlr metodların kullanılacağı gibi konulardır
Hedef kitlenin analizi (CRM) - Uumlruumlnuumlnuumlzuumlnhizmetinizin muumlşterisi kimdir - Muumlşterilerinizin yaşı gelir duumlzeyi alışveriş oumlzellikleri ve oturdukları semt gibi genel oumlzellikleri nelerdir - Sizin uumlruumlnuumlnuumlzuuml neden tercih ediyorlar - Firmanıza bağlılığı ne oumllccediluumldedir - Satışlarınızdaki artış ya da azalmalara sebep olan faktoumlrler nelerdir - Pazarda belirgin bir alıcı grubu var mıdır gibi sorular cevaplanmalıdır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı
Boumlyle bir analiz pazarda yaratılabilecek fırsatlardan ve tehlikelerden
haberdar olabilmeyi sağlayacaktır
Hedef pazarda yararlanılabilecek fırsatlar arasında bir oumlncelik sıralaması
yaparak olası tehditlere karşı da hazırlıklı olunabilir Ekonomik krizler yeni
kanunlar faiz oranlarındaki artış yeni rakip firmaların ccedilıkışı teknolojik
gelişmeler yuumlzuumlnden uumlruumlnuumlnhizmetin eski sayılması gibi olası tehditler
dinamik bir enformasyonla zamanında oumlğrenilebilir Boumlylece kontrol
edilebilir bir dizi değişken tanımlanıp bunlara muumldahale edilebilirse
firmanın pazardaki rekabet şansı artacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli
Boumlyle bir değerlendirme yapılması personel maliyet uumlruumln pazar uumlruumln
geliştirme ve organizasyonla ilgili konularda yapılan işle ilgili daha gerccedilekccedili
bir perspektife sahip olunmasını sağlar
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Rakiplerin Analizi Yapılmalı
Hiccedil bir işletme pazarda yalnız değildir Benzer uumlruumln ve servisi sunan
firmalardan suumlrekli daha iyi olabilmek kendi analizini yapmanın yanısıra
rakiplerin de analizini yapmakla muumlmkuumlnduumlr
Rakipler şu anda ne yapmaktalar ne yapabilirler nedenleri ne olabilir
onların riske youmlnelik davranışları ve sahip oldukları değerler nelerdir
Bunların goumlzlemlenmesiyle ortaya ccedilıkacak olan zayıf youmlnlerinden avantajlar
yaratılabilecek guumlccedilluuml ve başarılı yanlarından ise oumlrnek alınacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli
Genel amaccedilların ve hedeflerin belirlenmesi bir youmlneticiye genel amaccedillar
doğrultusunda kısa vadeli amaccedillar belirleme şansı verebileceği gibi şirketin
(Kurumun) performansını değerlendirme şansı da sağlayacaktır Genel
amaccedillar karlılık verimlilik buumlyuumlme etkililik pazarda soumlz sahibi olma
parasal kaynaklar oumlrguumltsel yapı fiziksel imkanlar ccedilalışanların refahı ve
toplumsal sorumluluk gibi konuları kapsar
İyi belirlenmiş amaccedillar (hedefler) spesifik oumllccediluumllebilir ulaşılabilir gerccedilekccedili
harekete geccedilirici zamanı belirtilmiş ve yazılı olmalıdır
Amaccedilların belirlenmesi aşamasında bir alt grubun ve ccedilalışanların bu suumlrece
katılması amaccedillara oumlrguumlt olarak daha kolay ulaşılmasını sağlayacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli
Bir işletme (kurum) kendisinin ve rakiplerinin analizini yaptıktan sonra
stratejik goumlruumlşlerini değerlendirmeli ve işin amaccedillarına ulaşabilmek iccedilin bir
plan hazırlanmalıdır Strateji işletmenin belirtilmiş amaccedillarına ulaşabilmek
iccedilin youmlnetimin planladığı aksiyonlar buumltuumlnuumlduumlr
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli
Youmlnetici stratejik planı guumlnluumlk işler temelinde uygulamaya doumlnuumlştuumlrmekle
goumlrevlidir Stratejik planı uygulama planlarına (İş Planları) doumlnuumlştuumlrmek iccedilin
planın youmlnuumlnuuml yansıtan politikalar proseduumlrler ve buumltccedile oluşturulmalıdır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli
Şirketin (Kurumun) amaccedillarını da iccedileren planlama suumlreci gerccedilekleştirilip
strateji oluşturulduktan sonra işleyişin belirlenen plan doğrultusunda olup
olmadığının duumlzenli ve dikkatli bir kontroluuml gereklidir Muhasebe kayıtları
uumlretim satışlar envanter ve diğer işlem kayıtları bir youmlneticinin planlamaya
uygun bir gidiş olup olmadığını kontrol etmesi iccedilin en uygun kaynaklardır
STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR
Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır
Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir
Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır
Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır
Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır
Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır
Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır
SONUCcedil
Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir
Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir
TEŞEKKUumlRLER
STRATEJİLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
ZT Stratejileri zayıf youmlnler ve tehditlerin olumsuz etkilerini en aza indirgemeye youmlneliktir
ZF Stratejileri kuruluşun zayıf youmlnlerinin olumsuz etkilerini en aza indirgerken fırsatların olası olumlu etkilerinden azami duumlzeyde yararlanmaya youmlneliktir Dış fırsatlardan yararlanarak mevcut zayıf youmlnleri giderecek stratejiler oluşturulabilir
GT Stratejileri dış ccedilevredeki tehditlerin olumsuz etkilerini kuruluşun guumlccedilluuml
youmlnlerini kullanarak en aza indirgemeye youmlneliktir
GF Stratejileri kuruluşun hem guumlccedilluuml youmlnlerini hem de dış ccedilevrenin sunduğu fırsatların olumlu etkilerinden azami duumlzeyde faydalanmaya youmlnelik olarak geliştirilen stratejilerdir Soumlz konusu stratejiler Kuruluşun guumlccedilluuml youmlnleri kullanılarak dış fırsatlardan maksimum duumlzeyde yararlanmayı muumlmkuumln kılar
STRATEJİLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Stratejilerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin neler yapılabilir
bull Olası sorunlar nelerdir ve bu sorunları nasıl aşabiliriz
bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin izlenebilecek alternatif yol ve youmlntemler nelerdir
bull Alternatiflerin maliyetleri olumlu olumsuz youmlnleri nelerdir
MALİYETLENDİRME
Kuruluşun amaccedil ve hedeflerine youmlnelik stratejiler doğrultusunda gerccedilekleştirilecek faaliyet ve projeler ile bunların kaynak ihtiyacı bu aşamada belirlenir
Her bir faaliyetproje belirli bir hedefe youmlnelik olmalıdır
Herhangi bir hedefle ilişkisi kurulamayan faaliyetprojelere yer verilmemelidir
Halihazırda yuumlruumltuumllen veya yuumlruumltuumllmesi planlanan faaliyetlerprojeler mutlaka bir hedefle ilişkilendirilmelidir
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME
FaaliyetlerinProjelerin Ortaya Konulması Suumlrecinde Cevaplanması Gereken Temel Sorular
bull Hedefi gerccedilekleştirecek alternatif faaliyetlerprojeler ortaya konulmuş mudur
bull Hedefin yerine getirilmesi suumlrecinde faaliyetinprojenin roluuml ve oumlnemi nedir Bu faaliyetproje gerekli mi
bull Belirlenen faaliyetlerprojelerin tamamı gerccedilekleştirildiğinde hedefe ulaşılıyor mu Hedefe ulaşılması iccedilin başka faaliyetprojeye ihtiyaccedil var mı
bull Hedefin gerccedilekleştirilmesine youmlnelik halihazırda yuumlruumltuumllen faaliyetprojeler var mıdır
bull Faaliyet ve projeler zamanlanırken birbirleriyle etkileşimleri dikkate alınmış mıdır
bull Hedefleri ve altında yer alan faaliyetleriprojeleri yerine getirmekten sorumlu olan birimler kimlerdir ve sorumlulukları nelerdir
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME
Her bir hedefi gerccedilekleştirmeye doumlnuumlk faaliyetprojelerin ortaya konulması sonrasında faaliyetprojelerin buumltccedile ile ilişkisinin kurulması gerekmektedirMaliyet Tablosu
1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl
AMACcedil 1
Hedef 11
Hedef 12
AMACcedil 1
Hedef 21
helliphellip
helliphelliphellip
TOPLAM
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME
Kuruluş Tablo 4rsquote belirtilen toplam maliyetlerini elde edeceği kaynaklarla karşılaştırmak durumundadır Bu karşılaştırmayı yapabilmek iccedilin yıllar itibariyle hangi kaynaklardan hangi gelirlerin elde edileceği tahmin edilmelidir Bu amaccedilla Tablo 5rsquote goumlsterilen kaynak tablosundan yararlanılabilir
Kaynak Tablosu
KAYNAKLAR 1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl
GENEL BUumlTCcedilE
OumlZEL BUumlTCcedilE
BUumlTCcedilE DIŞI FONLAR
hellip
hellip
hellip
hellip
DİĞER (Kaynak Belirtilmeli)
İZLEME VE DEĞERLENDİRME
5
İZLEME VE DEĞERLENDİRME
İzleme stratejik plan uygulamasının sistematik olarak takip edilmesi ve raporlanmasıdır Değerlendirme ise uygulama sonuccedillarının amaccedil ve hedeflere kıyasla oumllccediluumllmesi ve soumlz konusu amaccedil ve hedeflerin tutarlılık ve uygunluğunun analizidir
İzleme youmlnetime yardımcı olan sistemli bir faaliyettir Raporlama izleme faaliyetinin temel aracıdır İzleme raporları objektif olmalıdır İlerleme sağlanan alanlar yanında ilerleme sağlanamayan konular da rapor edilmelidir
Performansın izlenmesi izleme faaliyetinin temelidir Bunun iccedilin performans goumlstergeleri ile ilgili veriler duumlzenli olarak toplanmalı ve değerlendirilmelidir
Stratejik planın izleme ve değerlendirmeye tabi tutulması şarttır
STRATEJİ BELİRNEMİŞ HEDEFLERE ULAŞMAK İCcedilİN İZLENEN YOL
STRATEJİKSTRATEJİ İLE İLGİLİ OLAN
STRATEJİK YOumlNETİMHEDEFLERLE YOumlNETİM
STRATEJİK PLANLAMABELİRLENEN HEDEFLERE HANGİ SUumlRELERDE HANGİ KAYNAKLARLA NASIL ERİŞİLEBİLECEĞİNİN ORTAYA KONMASI
NEYİ
NE ZAMAN
NASIL
HANGİ GEREKSİNİMLERLE (KAYNAKLARLA)
NE KADAR MALİYETE YAPACAĞIM
NELERİ KONTROL EDECEĞİM
HANGİ DURUMDA NASIL TEDBİRLER ALACAĞIM
OumlZETLEhellip
KAVRAM YOumlNTEM ACcedilIKLAMA
MEVCUTDURUMANALİZİ
- Dış Ccedilevre Analizi- İccedil Ccedilevre Analizi- SWOT Analizi- Paydaşlar Analizi
NEREDEYİZ
MİSYON VİZYONİLKELER
- Kuruluşun varoluş gerekccedilesi- Temel İlkeleri- Arzu edilen gelecek NEREYE
ULAŞMAKİSTİYORUZ
STRATEJİK NİYETLER
ANA STRATEJİVE
HEDEFLER
- Orta Vadeli Ulaşılacak Niyetler- Oumllccediluumllebilir Hedefler
FAALİYETLERVE
PROJELER
- Hedeflere Ulaşma Youmlntemleri- İş Planlar- Kaynak Planları
GİTMEKİSTEDİĞİMİZYERE NASIL
ULAŞIRIZ
İZLEMEOumlLCcedilME
VEDEĞERLENDİRME
- Raporlama- Performans Goumlstergeleri- Performans Youmlnetimi
BAŞARIMIZINASIL
TAKİP EDERİZ VEDEĞERLENDİRİRİZ
STRATEJİK PLANLAMA SUumlRECİ
SWOT analizi incelenen kuruluşun tekniğin suumlrecin veya durumun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerini belirlemekte ve dış ccedilevreden kaynaklanan fırsat ve tehditleri saptamakta kullanılan bir tekniktir
Amaccedil iccedil ve dış etkenleri dikkate alarak varolan guumlccedilluuml youmlnler ve fırsatlardan en uumlst duumlzeyde yararlanacak tehditlerin ve zayıf yanların etkisini en aza indirecek plan ve stratejiler geliştirmektir
SWOT analizi guumlccedilluuml olduğumuz ve buumlyuumlk fırsatların yattığı alanlara odaklanmamızı sağlar
YOumlNTEMbull İccedil analiz
ndash Kuruluşun sistemin kaynak ve yeteneklerinin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi
ndash Genellikle kontrolumuz altında olabilen
ndash Kıyaslama
bull Dış Analizndash Ccedilevre etkenlerinin
belirlenerek fırsat ve tehditlerin saptanması
ndash Genellikle kontrolumuz dışında olan
ndash Dış etkenler bull Politikbull Ekonomikbull Sosyo-Kuumlltuumlrelbull Teknolojik
YOumlNTEM
Farklı birim ve alanlardan kişilerin bir araya gelmesi
Ccedilapraz fonksiyonel takım yaklaşımı ve kolaylaştırıcı katkısı
Ccedilevresel değişimlere karşılık sistem yeteneklerinin haritasının ccedilıkarılması
Deneyimlere ve farklı goumlzlemlere dayalı oumlznel bilgilerin anlamlı bir halde duumlzenlenmesi
GUumlCcedilLUuml YOumlNLERİN SAPTANMASI
Uumlstuumlnluumlkleriniz nelerdir
Neleri iyi yaparsınız
Başkaları guumlccedilluuml yanlarınız olarak neleri goumlrmekteler
Gerccedilekccedili olun
Tuumlm karakteristiklerinizi sıralayın
ZAYIF YOumlNLERİN SAPTANMASI
Neleri koumltuuml yapmaktasınız
Neleri iyileştirmeye gereksiniminiz var
Başkaları hangi konularda sizden daha iyidirler
Başkalarının goumlzuumlyle ne gibi zayıflıklarınız ortaya ccedilıkmakta
FIRSATLAR
Oumlnuumlnuumlzde duran fırsatlar nelerdir
Ccedilevrede ne gibi ilginccedil gelişmeler yaşanmakta
Fırsat Yaratan Kaynaklar
Teknoloji ve pazarda oluşan değişimler
Huumlkuumlmet politikalarındaki değişiklikler
Sosyo-kuumlltuumlrel yapıdaki değişimler
Yerel olaylar
TEHDİTLER
Ne gibi engellerle karşılaşmaktasınız
Rakipleriniz ne yapmaktalar
Beklenen iş uumlruumln veya hizmet standartları değişmekte mi
Değişen teknoloji konumunuzu tehdit ediyor mu
Finansal sorunlarınız var mı
SONUCcedil
Guumlccedilluuml youmlnler ile fırsatların uyumlaştırılması
Guumlccedilluuml youmlnlerin fırsatlardan yararlanacak şekilde kullanılması
Zayıflıkları guumlccedilluuml youmlnlere doumlnuumlştuumlrecek stratejiler geliştirilmesi
Tehditlerin guumlccedilluuml yanlar ile buumltuumlnleştirilebilecek fırsatlara doumlnuumlştuumlruumllmesi
Bazı Anahtar Oumlzellikler
Genellikle on kişiden kuumlccediluumlk gruplar ile yapılır
Beyin Fırtınası teknikleri kullanılarak uygulanabilir
Fırsatların belirlenmesinde somut ccediloumlzuumlmler uumlretmek yerine sorunun araştırılması ve ccediloumlzuumlmlenmesi oumln plandadır
Guumlccedilluuml ve Zayıf youmlnlerin belirlenmesiOumlrnek Youmlnetim Kalitesi
bull Organizasyonel Yapı- Yeterli iletişim var mı - Hiyerarşik yapı bilgi akışına engel mi - Muumlşteri odaklı mı
bull Planlama- Uzun erimli planlar var mı - Ccedilalışanların katılımı ne oumllccediluumlde sağlanıyor
bull Eşguumlduumlm- Birimler arası işbirliği ve eşguumlduumlm sağlanıyormu
bull Ccedilalışanlar- Sorumluluk ve yetkiler accedilıkccedila tanımlanmış mı
- Ccedilalışanları geliştirici eğitim programları var mı
bull Eğitim
- Ccedilalışanların eğitim gereksinimleri suumlrekli olarak goumlzden geccediliriliyormu
bull Proje Youmlnetimi- Proje gelişimi ile ilgili ccedilift youmlnluuml iletişim var mı
OumlRNEK OLAY Tuumlrkiyersquonin Teknoloji Geliştirme Potansiyeli SWOT Analizi
İşletmelerin Yapısı
İnsan Kaynakları
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
Hukuksal ve Kurumsal Altyapı
İşletmelerin Yapısı
GUumlCcedilLUuml YOumlNLERbull Genccedil işletmelerin varlığıbull Uumlretim potansiyelinin varlığıbull Yetişmiş insan guumlcuumlnuumln
varlığıbull Uumlretim aşamalarında işbirliğibull Muumlşteri odaklılıkbull Gelişen bir kalite bilinci
ZAYIF YOumlNLERbull Yetersiz sermaye yapısıbull Yetersiz youmlnetimbull Aile şirketlerinin
kurumsallaşma sorunlarıbull Uumlniversite-sanayi-araştırma
kurumu işbirliğinin yetersizliği
bull Yetersiz Ar-Ge kuumlltuumlruumlbull Yeni teknolojilere dayalı
işletmelerin azlığıbull İletişim eksikliği
İşletmelerin YapısıFIRSATLAR
bull Bilgiye erişimin kolaylaşması
bull Uluslararası işbirliğinin gelişmesi
bull Yabancı sermayenin ilgisi
bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğini artırıcı duumlzenlemeler
bull Ar-Ge desteklerinin kurumsallaşması
bull Yenilikccedili ve teknoloji temelli firmaları oumlzendirici uygulamalar
TEHDİTLER
bull Kuumlresel Rekabet
bull Ekonomik istikrarsızlık
bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğinde eksiklikler
bull İccedil pazarın yetersizliği
bull Bilgi ve teknolojinin hızla eskimesi
bull Teknolojik değişimlerin pazara girişte karşılaşılabilecek engelleri azaltması
İşletmelerin Yapısı - Oumlneriler
Ekonomik istikrarsızlık aşılabilirse yabancı sermayenin ilgisi ortaklıklara doumlnuumlştuumlruumllerek işletmelerdeki youmlnetim eksiklikleri giderilebilir
Uluslararası işbirliğinin geliştirilmesi ile yenilikccedililik ve Ar-Ge bilinci artırılabilir
Uumlretim aşamalarındaki guumlccedilluuml işbirliklerinin sanayi-uumlniversite-araştırma kurumları arasında da yaygınlaştırılması ile yeni teknolojilere dayalı işletme eksikliği giderilebilir
İnsan Kaynakları
GUumlCcedilLUuml YOumlNLER
bull Yetişmiş insan guumlcuuml
bull Girişimcilik ruhu ve eğilimi
bull Yeni teknolojilere accedilıklık
bull Teknolojiyi benimseme ve
uyarlama yeteneği
bull İşe bağlılık
bull Genccedil nuumlfus
ZAYIF YOumlNLERbull Youmlnetim eksikliğibull Katılımcı olmayan eğitimbull İnsana yeterince değer
verilmemesibull Tepkisel davranış yapısıbull Takım ruhu eksikliğibull Yenilikccedililik kavramımın
topluma verilmemesibull Temel bilimlerde eğitim ve
araştırma eksikliği
İnsan Kaynakları
TEHDİTLER
bull Yetersiz istihdam
bull Nuumlfus artışı
bull Yurt dışındaki iş olanakları
bull Yurt iccedili yaşam
standartlarının duumlşmesi
bull Beyin goumlccediluuml
FIRSATLAR
bull Girişimciliği oumlzendirici
duumlzenlemeler
bull Eğitim sistemindeki iyileştirici
duumlzenlemeler
bull Kuruluşların insan kaynakları
iccedilin ayrı birimler oluşturması
bull Uluslararası işbirliğinin
gelişmesi ile beyin goumlccediluumlnuumln
oumlnlenmesi
İnsan Kaynakları - Oumlneriler
Girişimcilik ruhu ve eğilimi girişimcilik kuumlltuumlruuml ve
eğitiminin yaygınlaştırılması ile
geliştirilebilirse yeni teknolojilere accedilık olan
toplumun atılımlar yapması sağlanabilecektir
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
GUumlCcedilLUuml YOumlNLER
bull Bilim ve Teknoloji Politikaları ve uygulayıcı kurumların varlığı
bull Politikaların paydaşlarca sahiplenilmesi
bull Jeopolitik konumbull Uumlstuumln savunma guumlcuuml
ZAYIF YOumlNLER
bull Politikaların uygulanmasında eksiklikler
bull Teknolojiye olan toplumsal talebin yetersizliği
bull Uzun erimli planlama ve uygulama kuumlltuumlruumlnuumln eksikliği
bull Kamu satın alma politikalarında teknoloji geliştirme yaklaşımının eksikliği
bull Ağ yapılar ve işbirliklerinin azlığı
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
TEHDİTLER
bull Yetersiz ara eleman eğitimibull Yaşam boyu eğitim bilinci
yaratacak mekanizmaların yokluğu
bull Kuumlreselleşmebull Boumllgesel oluşumlarbull Tuumlrkiyersquonin boumllgesel
gelişmişlik farklılıklarıbull Gelişmiş uumllkelerin beyin
goumlccediluumlnuuml oumlzendiren politikaları
FIRSATLAR
bull Vizyon 2023 Projesibull Kalite konusunda toplumsal
bilincin oluşmasıbull e-Tuumlrkiye ve e-Avrupa
etkinlikleribull Avrupa Birliği programlarına
katılımbull Yerel kaynaklar ve olanaklarbull Diğer boumllgesel oluşumlar
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı Oumlneriler
Avrupa Birliği programlarına katılım ile teknoloji talebi artırılarak beyin goumlccediluumlnuumln azaltılması sağlanabilir
e-Tuumlrkiye yaklaşımı Bilim ve Teknoloji Politikalarının uzun erimli planlama ve uygulamalara doumlnuumlştuumlruumllmesinde bir fırsat olarak değerlendirilebilir
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı
Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı
Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli
Rakiplerin Analizi Yapılmalı
Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli
Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli
Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli
Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı
İşin accedilık tanımını yapıldığında ileriye doumlnuumlk hedefler daha kolay belirlenebilecektir
İşin tanımında soumlz konusu olan sadece uumlretilen uumlruumln verilen hizmet değildir Aynı zamanda uumlruumlnuumlnhizmetin tuumlruuml muumlşterilerin kim olduğu hedeflenen imaj muumlşterilerin hangi ihtiyaccedillarının karşılanacağı ve ne tuumlr metodların kullanılacağı gibi konulardır
Hedef kitlenin analizi (CRM) - Uumlruumlnuumlnuumlzuumlnhizmetinizin muumlşterisi kimdir - Muumlşterilerinizin yaşı gelir duumlzeyi alışveriş oumlzellikleri ve oturdukları semt gibi genel oumlzellikleri nelerdir - Sizin uumlruumlnuumlnuumlzuuml neden tercih ediyorlar - Firmanıza bağlılığı ne oumllccediluumldedir - Satışlarınızdaki artış ya da azalmalara sebep olan faktoumlrler nelerdir - Pazarda belirgin bir alıcı grubu var mıdır gibi sorular cevaplanmalıdır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı
Boumlyle bir analiz pazarda yaratılabilecek fırsatlardan ve tehlikelerden
haberdar olabilmeyi sağlayacaktır
Hedef pazarda yararlanılabilecek fırsatlar arasında bir oumlncelik sıralaması
yaparak olası tehditlere karşı da hazırlıklı olunabilir Ekonomik krizler yeni
kanunlar faiz oranlarındaki artış yeni rakip firmaların ccedilıkışı teknolojik
gelişmeler yuumlzuumlnden uumlruumlnuumlnhizmetin eski sayılması gibi olası tehditler
dinamik bir enformasyonla zamanında oumlğrenilebilir Boumlylece kontrol
edilebilir bir dizi değişken tanımlanıp bunlara muumldahale edilebilirse
firmanın pazardaki rekabet şansı artacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli
Boumlyle bir değerlendirme yapılması personel maliyet uumlruumln pazar uumlruumln
geliştirme ve organizasyonla ilgili konularda yapılan işle ilgili daha gerccedilekccedili
bir perspektife sahip olunmasını sağlar
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Rakiplerin Analizi Yapılmalı
Hiccedil bir işletme pazarda yalnız değildir Benzer uumlruumln ve servisi sunan
firmalardan suumlrekli daha iyi olabilmek kendi analizini yapmanın yanısıra
rakiplerin de analizini yapmakla muumlmkuumlnduumlr
Rakipler şu anda ne yapmaktalar ne yapabilirler nedenleri ne olabilir
onların riske youmlnelik davranışları ve sahip oldukları değerler nelerdir
Bunların goumlzlemlenmesiyle ortaya ccedilıkacak olan zayıf youmlnlerinden avantajlar
yaratılabilecek guumlccedilluuml ve başarılı yanlarından ise oumlrnek alınacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli
Genel amaccedilların ve hedeflerin belirlenmesi bir youmlneticiye genel amaccedillar
doğrultusunda kısa vadeli amaccedillar belirleme şansı verebileceği gibi şirketin
(Kurumun) performansını değerlendirme şansı da sağlayacaktır Genel
amaccedillar karlılık verimlilik buumlyuumlme etkililik pazarda soumlz sahibi olma
parasal kaynaklar oumlrguumltsel yapı fiziksel imkanlar ccedilalışanların refahı ve
toplumsal sorumluluk gibi konuları kapsar
İyi belirlenmiş amaccedillar (hedefler) spesifik oumllccediluumllebilir ulaşılabilir gerccedilekccedili
harekete geccedilirici zamanı belirtilmiş ve yazılı olmalıdır
Amaccedilların belirlenmesi aşamasında bir alt grubun ve ccedilalışanların bu suumlrece
katılması amaccedillara oumlrguumlt olarak daha kolay ulaşılmasını sağlayacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli
Bir işletme (kurum) kendisinin ve rakiplerinin analizini yaptıktan sonra
stratejik goumlruumlşlerini değerlendirmeli ve işin amaccedillarına ulaşabilmek iccedilin bir
plan hazırlanmalıdır Strateji işletmenin belirtilmiş amaccedillarına ulaşabilmek
iccedilin youmlnetimin planladığı aksiyonlar buumltuumlnuumlduumlr
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli
Youmlnetici stratejik planı guumlnluumlk işler temelinde uygulamaya doumlnuumlştuumlrmekle
goumlrevlidir Stratejik planı uygulama planlarına (İş Planları) doumlnuumlştuumlrmek iccedilin
planın youmlnuumlnuuml yansıtan politikalar proseduumlrler ve buumltccedile oluşturulmalıdır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli
Şirketin (Kurumun) amaccedillarını da iccedileren planlama suumlreci gerccedilekleştirilip
strateji oluşturulduktan sonra işleyişin belirlenen plan doğrultusunda olup
olmadığının duumlzenli ve dikkatli bir kontroluuml gereklidir Muhasebe kayıtları
uumlretim satışlar envanter ve diğer işlem kayıtları bir youmlneticinin planlamaya
uygun bir gidiş olup olmadığını kontrol etmesi iccedilin en uygun kaynaklardır
STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR
Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır
Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir
Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır
Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır
Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır
Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır
Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır
SONUCcedil
Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir
Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir
TEŞEKKUumlRLER
STRATEJİLER
GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler
3
Stratejilerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular
bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin neler yapılabilir
bull Olası sorunlar nelerdir ve bu sorunları nasıl aşabiliriz
bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin izlenebilecek alternatif yol ve youmlntemler nelerdir
bull Alternatiflerin maliyetleri olumlu olumsuz youmlnleri nelerdir
MALİYETLENDİRME
Kuruluşun amaccedil ve hedeflerine youmlnelik stratejiler doğrultusunda gerccedilekleştirilecek faaliyet ve projeler ile bunların kaynak ihtiyacı bu aşamada belirlenir
Her bir faaliyetproje belirli bir hedefe youmlnelik olmalıdır
Herhangi bir hedefle ilişkisi kurulamayan faaliyetprojelere yer verilmemelidir
Halihazırda yuumlruumltuumllen veya yuumlruumltuumllmesi planlanan faaliyetlerprojeler mutlaka bir hedefle ilişkilendirilmelidir
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME
FaaliyetlerinProjelerin Ortaya Konulması Suumlrecinde Cevaplanması Gereken Temel Sorular
bull Hedefi gerccedilekleştirecek alternatif faaliyetlerprojeler ortaya konulmuş mudur
bull Hedefin yerine getirilmesi suumlrecinde faaliyetinprojenin roluuml ve oumlnemi nedir Bu faaliyetproje gerekli mi
bull Belirlenen faaliyetlerprojelerin tamamı gerccedilekleştirildiğinde hedefe ulaşılıyor mu Hedefe ulaşılması iccedilin başka faaliyetprojeye ihtiyaccedil var mı
bull Hedefin gerccedilekleştirilmesine youmlnelik halihazırda yuumlruumltuumllen faaliyetprojeler var mıdır
bull Faaliyet ve projeler zamanlanırken birbirleriyle etkileşimleri dikkate alınmış mıdır
bull Hedefleri ve altında yer alan faaliyetleriprojeleri yerine getirmekten sorumlu olan birimler kimlerdir ve sorumlulukları nelerdir
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME
Her bir hedefi gerccedilekleştirmeye doumlnuumlk faaliyetprojelerin ortaya konulması sonrasında faaliyetprojelerin buumltccedile ile ilişkisinin kurulması gerekmektedirMaliyet Tablosu
1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl
AMACcedil 1
Hedef 11
Hedef 12
AMACcedil 1
Hedef 21
helliphellip
helliphelliphellip
TOPLAM
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME
Kuruluş Tablo 4rsquote belirtilen toplam maliyetlerini elde edeceği kaynaklarla karşılaştırmak durumundadır Bu karşılaştırmayı yapabilmek iccedilin yıllar itibariyle hangi kaynaklardan hangi gelirlerin elde edileceği tahmin edilmelidir Bu amaccedilla Tablo 5rsquote goumlsterilen kaynak tablosundan yararlanılabilir
Kaynak Tablosu
KAYNAKLAR 1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl
GENEL BUumlTCcedilE
OumlZEL BUumlTCcedilE
BUumlTCcedilE DIŞI FONLAR
hellip
hellip
hellip
hellip
DİĞER (Kaynak Belirtilmeli)
İZLEME VE DEĞERLENDİRME
5
İZLEME VE DEĞERLENDİRME
İzleme stratejik plan uygulamasının sistematik olarak takip edilmesi ve raporlanmasıdır Değerlendirme ise uygulama sonuccedillarının amaccedil ve hedeflere kıyasla oumllccediluumllmesi ve soumlz konusu amaccedil ve hedeflerin tutarlılık ve uygunluğunun analizidir
İzleme youmlnetime yardımcı olan sistemli bir faaliyettir Raporlama izleme faaliyetinin temel aracıdır İzleme raporları objektif olmalıdır İlerleme sağlanan alanlar yanında ilerleme sağlanamayan konular da rapor edilmelidir
Performansın izlenmesi izleme faaliyetinin temelidir Bunun iccedilin performans goumlstergeleri ile ilgili veriler duumlzenli olarak toplanmalı ve değerlendirilmelidir
Stratejik planın izleme ve değerlendirmeye tabi tutulması şarttır
STRATEJİ BELİRNEMİŞ HEDEFLERE ULAŞMAK İCcedilİN İZLENEN YOL
STRATEJİKSTRATEJİ İLE İLGİLİ OLAN
STRATEJİK YOumlNETİMHEDEFLERLE YOumlNETİM
STRATEJİK PLANLAMABELİRLENEN HEDEFLERE HANGİ SUumlRELERDE HANGİ KAYNAKLARLA NASIL ERİŞİLEBİLECEĞİNİN ORTAYA KONMASI
NEYİ
NE ZAMAN
NASIL
HANGİ GEREKSİNİMLERLE (KAYNAKLARLA)
NE KADAR MALİYETE YAPACAĞIM
NELERİ KONTROL EDECEĞİM
HANGİ DURUMDA NASIL TEDBİRLER ALACAĞIM
OumlZETLEhellip
KAVRAM YOumlNTEM ACcedilIKLAMA
MEVCUTDURUMANALİZİ
- Dış Ccedilevre Analizi- İccedil Ccedilevre Analizi- SWOT Analizi- Paydaşlar Analizi
NEREDEYİZ
MİSYON VİZYONİLKELER
- Kuruluşun varoluş gerekccedilesi- Temel İlkeleri- Arzu edilen gelecek NEREYE
ULAŞMAKİSTİYORUZ
STRATEJİK NİYETLER
ANA STRATEJİVE
HEDEFLER
- Orta Vadeli Ulaşılacak Niyetler- Oumllccediluumllebilir Hedefler
FAALİYETLERVE
PROJELER
- Hedeflere Ulaşma Youmlntemleri- İş Planlar- Kaynak Planları
GİTMEKİSTEDİĞİMİZYERE NASIL
ULAŞIRIZ
İZLEMEOumlLCcedilME
VEDEĞERLENDİRME
- Raporlama- Performans Goumlstergeleri- Performans Youmlnetimi
BAŞARIMIZINASIL
TAKİP EDERİZ VEDEĞERLENDİRİRİZ
STRATEJİK PLANLAMA SUumlRECİ
SWOT analizi incelenen kuruluşun tekniğin suumlrecin veya durumun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerini belirlemekte ve dış ccedilevreden kaynaklanan fırsat ve tehditleri saptamakta kullanılan bir tekniktir
Amaccedil iccedil ve dış etkenleri dikkate alarak varolan guumlccedilluuml youmlnler ve fırsatlardan en uumlst duumlzeyde yararlanacak tehditlerin ve zayıf yanların etkisini en aza indirecek plan ve stratejiler geliştirmektir
SWOT analizi guumlccedilluuml olduğumuz ve buumlyuumlk fırsatların yattığı alanlara odaklanmamızı sağlar
YOumlNTEMbull İccedil analiz
ndash Kuruluşun sistemin kaynak ve yeteneklerinin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi
ndash Genellikle kontrolumuz altında olabilen
ndash Kıyaslama
bull Dış Analizndash Ccedilevre etkenlerinin
belirlenerek fırsat ve tehditlerin saptanması
ndash Genellikle kontrolumuz dışında olan
ndash Dış etkenler bull Politikbull Ekonomikbull Sosyo-Kuumlltuumlrelbull Teknolojik
YOumlNTEM
Farklı birim ve alanlardan kişilerin bir araya gelmesi
Ccedilapraz fonksiyonel takım yaklaşımı ve kolaylaştırıcı katkısı
Ccedilevresel değişimlere karşılık sistem yeteneklerinin haritasının ccedilıkarılması
Deneyimlere ve farklı goumlzlemlere dayalı oumlznel bilgilerin anlamlı bir halde duumlzenlenmesi
GUumlCcedilLUuml YOumlNLERİN SAPTANMASI
Uumlstuumlnluumlkleriniz nelerdir
Neleri iyi yaparsınız
Başkaları guumlccedilluuml yanlarınız olarak neleri goumlrmekteler
Gerccedilekccedili olun
Tuumlm karakteristiklerinizi sıralayın
ZAYIF YOumlNLERİN SAPTANMASI
Neleri koumltuuml yapmaktasınız
Neleri iyileştirmeye gereksiniminiz var
Başkaları hangi konularda sizden daha iyidirler
Başkalarının goumlzuumlyle ne gibi zayıflıklarınız ortaya ccedilıkmakta
FIRSATLAR
Oumlnuumlnuumlzde duran fırsatlar nelerdir
Ccedilevrede ne gibi ilginccedil gelişmeler yaşanmakta
Fırsat Yaratan Kaynaklar
Teknoloji ve pazarda oluşan değişimler
Huumlkuumlmet politikalarındaki değişiklikler
Sosyo-kuumlltuumlrel yapıdaki değişimler
Yerel olaylar
TEHDİTLER
Ne gibi engellerle karşılaşmaktasınız
Rakipleriniz ne yapmaktalar
Beklenen iş uumlruumln veya hizmet standartları değişmekte mi
Değişen teknoloji konumunuzu tehdit ediyor mu
Finansal sorunlarınız var mı
SONUCcedil
Guumlccedilluuml youmlnler ile fırsatların uyumlaştırılması
Guumlccedilluuml youmlnlerin fırsatlardan yararlanacak şekilde kullanılması
Zayıflıkları guumlccedilluuml youmlnlere doumlnuumlştuumlrecek stratejiler geliştirilmesi
Tehditlerin guumlccedilluuml yanlar ile buumltuumlnleştirilebilecek fırsatlara doumlnuumlştuumlruumllmesi
Bazı Anahtar Oumlzellikler
Genellikle on kişiden kuumlccediluumlk gruplar ile yapılır
Beyin Fırtınası teknikleri kullanılarak uygulanabilir
Fırsatların belirlenmesinde somut ccediloumlzuumlmler uumlretmek yerine sorunun araştırılması ve ccediloumlzuumlmlenmesi oumln plandadır
Guumlccedilluuml ve Zayıf youmlnlerin belirlenmesiOumlrnek Youmlnetim Kalitesi
bull Organizasyonel Yapı- Yeterli iletişim var mı - Hiyerarşik yapı bilgi akışına engel mi - Muumlşteri odaklı mı
bull Planlama- Uzun erimli planlar var mı - Ccedilalışanların katılımı ne oumllccediluumlde sağlanıyor
bull Eşguumlduumlm- Birimler arası işbirliği ve eşguumlduumlm sağlanıyormu
bull Ccedilalışanlar- Sorumluluk ve yetkiler accedilıkccedila tanımlanmış mı
- Ccedilalışanları geliştirici eğitim programları var mı
bull Eğitim
- Ccedilalışanların eğitim gereksinimleri suumlrekli olarak goumlzden geccediliriliyormu
bull Proje Youmlnetimi- Proje gelişimi ile ilgili ccedilift youmlnluuml iletişim var mı
OumlRNEK OLAY Tuumlrkiyersquonin Teknoloji Geliştirme Potansiyeli SWOT Analizi
İşletmelerin Yapısı
İnsan Kaynakları
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
Hukuksal ve Kurumsal Altyapı
İşletmelerin Yapısı
GUumlCcedilLUuml YOumlNLERbull Genccedil işletmelerin varlığıbull Uumlretim potansiyelinin varlığıbull Yetişmiş insan guumlcuumlnuumln
varlığıbull Uumlretim aşamalarında işbirliğibull Muumlşteri odaklılıkbull Gelişen bir kalite bilinci
ZAYIF YOumlNLERbull Yetersiz sermaye yapısıbull Yetersiz youmlnetimbull Aile şirketlerinin
kurumsallaşma sorunlarıbull Uumlniversite-sanayi-araştırma
kurumu işbirliğinin yetersizliği
bull Yetersiz Ar-Ge kuumlltuumlruumlbull Yeni teknolojilere dayalı
işletmelerin azlığıbull İletişim eksikliği
İşletmelerin YapısıFIRSATLAR
bull Bilgiye erişimin kolaylaşması
bull Uluslararası işbirliğinin gelişmesi
bull Yabancı sermayenin ilgisi
bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğini artırıcı duumlzenlemeler
bull Ar-Ge desteklerinin kurumsallaşması
bull Yenilikccedili ve teknoloji temelli firmaları oumlzendirici uygulamalar
TEHDİTLER
bull Kuumlresel Rekabet
bull Ekonomik istikrarsızlık
bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğinde eksiklikler
bull İccedil pazarın yetersizliği
bull Bilgi ve teknolojinin hızla eskimesi
bull Teknolojik değişimlerin pazara girişte karşılaşılabilecek engelleri azaltması
İşletmelerin Yapısı - Oumlneriler
Ekonomik istikrarsızlık aşılabilirse yabancı sermayenin ilgisi ortaklıklara doumlnuumlştuumlruumllerek işletmelerdeki youmlnetim eksiklikleri giderilebilir
Uluslararası işbirliğinin geliştirilmesi ile yenilikccedililik ve Ar-Ge bilinci artırılabilir
Uumlretim aşamalarındaki guumlccedilluuml işbirliklerinin sanayi-uumlniversite-araştırma kurumları arasında da yaygınlaştırılması ile yeni teknolojilere dayalı işletme eksikliği giderilebilir
İnsan Kaynakları
GUumlCcedilLUuml YOumlNLER
bull Yetişmiş insan guumlcuuml
bull Girişimcilik ruhu ve eğilimi
bull Yeni teknolojilere accedilıklık
bull Teknolojiyi benimseme ve
uyarlama yeteneği
bull İşe bağlılık
bull Genccedil nuumlfus
ZAYIF YOumlNLERbull Youmlnetim eksikliğibull Katılımcı olmayan eğitimbull İnsana yeterince değer
verilmemesibull Tepkisel davranış yapısıbull Takım ruhu eksikliğibull Yenilikccedililik kavramımın
topluma verilmemesibull Temel bilimlerde eğitim ve
araştırma eksikliği
İnsan Kaynakları
TEHDİTLER
bull Yetersiz istihdam
bull Nuumlfus artışı
bull Yurt dışındaki iş olanakları
bull Yurt iccedili yaşam
standartlarının duumlşmesi
bull Beyin goumlccediluuml
FIRSATLAR
bull Girişimciliği oumlzendirici
duumlzenlemeler
bull Eğitim sistemindeki iyileştirici
duumlzenlemeler
bull Kuruluşların insan kaynakları
iccedilin ayrı birimler oluşturması
bull Uluslararası işbirliğinin
gelişmesi ile beyin goumlccediluumlnuumln
oumlnlenmesi
İnsan Kaynakları - Oumlneriler
Girişimcilik ruhu ve eğilimi girişimcilik kuumlltuumlruuml ve
eğitiminin yaygınlaştırılması ile
geliştirilebilirse yeni teknolojilere accedilık olan
toplumun atılımlar yapması sağlanabilecektir
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
GUumlCcedilLUuml YOumlNLER
bull Bilim ve Teknoloji Politikaları ve uygulayıcı kurumların varlığı
bull Politikaların paydaşlarca sahiplenilmesi
bull Jeopolitik konumbull Uumlstuumln savunma guumlcuuml
ZAYIF YOumlNLER
bull Politikaların uygulanmasında eksiklikler
bull Teknolojiye olan toplumsal talebin yetersizliği
bull Uzun erimli planlama ve uygulama kuumlltuumlruumlnuumln eksikliği
bull Kamu satın alma politikalarında teknoloji geliştirme yaklaşımının eksikliği
bull Ağ yapılar ve işbirliklerinin azlığı
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
TEHDİTLER
bull Yetersiz ara eleman eğitimibull Yaşam boyu eğitim bilinci
yaratacak mekanizmaların yokluğu
bull Kuumlreselleşmebull Boumllgesel oluşumlarbull Tuumlrkiyersquonin boumllgesel
gelişmişlik farklılıklarıbull Gelişmiş uumllkelerin beyin
goumlccediluumlnuuml oumlzendiren politikaları
FIRSATLAR
bull Vizyon 2023 Projesibull Kalite konusunda toplumsal
bilincin oluşmasıbull e-Tuumlrkiye ve e-Avrupa
etkinlikleribull Avrupa Birliği programlarına
katılımbull Yerel kaynaklar ve olanaklarbull Diğer boumllgesel oluşumlar
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı Oumlneriler
Avrupa Birliği programlarına katılım ile teknoloji talebi artırılarak beyin goumlccediluumlnuumln azaltılması sağlanabilir
e-Tuumlrkiye yaklaşımı Bilim ve Teknoloji Politikalarının uzun erimli planlama ve uygulamalara doumlnuumlştuumlruumllmesinde bir fırsat olarak değerlendirilebilir
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı
Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı
Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli
Rakiplerin Analizi Yapılmalı
Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli
Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli
Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli
Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı
İşin accedilık tanımını yapıldığında ileriye doumlnuumlk hedefler daha kolay belirlenebilecektir
İşin tanımında soumlz konusu olan sadece uumlretilen uumlruumln verilen hizmet değildir Aynı zamanda uumlruumlnuumlnhizmetin tuumlruuml muumlşterilerin kim olduğu hedeflenen imaj muumlşterilerin hangi ihtiyaccedillarının karşılanacağı ve ne tuumlr metodların kullanılacağı gibi konulardır
Hedef kitlenin analizi (CRM) - Uumlruumlnuumlnuumlzuumlnhizmetinizin muumlşterisi kimdir - Muumlşterilerinizin yaşı gelir duumlzeyi alışveriş oumlzellikleri ve oturdukları semt gibi genel oumlzellikleri nelerdir - Sizin uumlruumlnuumlnuumlzuuml neden tercih ediyorlar - Firmanıza bağlılığı ne oumllccediluumldedir - Satışlarınızdaki artış ya da azalmalara sebep olan faktoumlrler nelerdir - Pazarda belirgin bir alıcı grubu var mıdır gibi sorular cevaplanmalıdır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı
Boumlyle bir analiz pazarda yaratılabilecek fırsatlardan ve tehlikelerden
haberdar olabilmeyi sağlayacaktır
Hedef pazarda yararlanılabilecek fırsatlar arasında bir oumlncelik sıralaması
yaparak olası tehditlere karşı da hazırlıklı olunabilir Ekonomik krizler yeni
kanunlar faiz oranlarındaki artış yeni rakip firmaların ccedilıkışı teknolojik
gelişmeler yuumlzuumlnden uumlruumlnuumlnhizmetin eski sayılması gibi olası tehditler
dinamik bir enformasyonla zamanında oumlğrenilebilir Boumlylece kontrol
edilebilir bir dizi değişken tanımlanıp bunlara muumldahale edilebilirse
firmanın pazardaki rekabet şansı artacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli
Boumlyle bir değerlendirme yapılması personel maliyet uumlruumln pazar uumlruumln
geliştirme ve organizasyonla ilgili konularda yapılan işle ilgili daha gerccedilekccedili
bir perspektife sahip olunmasını sağlar
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Rakiplerin Analizi Yapılmalı
Hiccedil bir işletme pazarda yalnız değildir Benzer uumlruumln ve servisi sunan
firmalardan suumlrekli daha iyi olabilmek kendi analizini yapmanın yanısıra
rakiplerin de analizini yapmakla muumlmkuumlnduumlr
Rakipler şu anda ne yapmaktalar ne yapabilirler nedenleri ne olabilir
onların riske youmlnelik davranışları ve sahip oldukları değerler nelerdir
Bunların goumlzlemlenmesiyle ortaya ccedilıkacak olan zayıf youmlnlerinden avantajlar
yaratılabilecek guumlccedilluuml ve başarılı yanlarından ise oumlrnek alınacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli
Genel amaccedilların ve hedeflerin belirlenmesi bir youmlneticiye genel amaccedillar
doğrultusunda kısa vadeli amaccedillar belirleme şansı verebileceği gibi şirketin
(Kurumun) performansını değerlendirme şansı da sağlayacaktır Genel
amaccedillar karlılık verimlilik buumlyuumlme etkililik pazarda soumlz sahibi olma
parasal kaynaklar oumlrguumltsel yapı fiziksel imkanlar ccedilalışanların refahı ve
toplumsal sorumluluk gibi konuları kapsar
İyi belirlenmiş amaccedillar (hedefler) spesifik oumllccediluumllebilir ulaşılabilir gerccedilekccedili
harekete geccedilirici zamanı belirtilmiş ve yazılı olmalıdır
Amaccedilların belirlenmesi aşamasında bir alt grubun ve ccedilalışanların bu suumlrece
katılması amaccedillara oumlrguumlt olarak daha kolay ulaşılmasını sağlayacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli
Bir işletme (kurum) kendisinin ve rakiplerinin analizini yaptıktan sonra
stratejik goumlruumlşlerini değerlendirmeli ve işin amaccedillarına ulaşabilmek iccedilin bir
plan hazırlanmalıdır Strateji işletmenin belirtilmiş amaccedillarına ulaşabilmek
iccedilin youmlnetimin planladığı aksiyonlar buumltuumlnuumlduumlr
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli
Youmlnetici stratejik planı guumlnluumlk işler temelinde uygulamaya doumlnuumlştuumlrmekle
goumlrevlidir Stratejik planı uygulama planlarına (İş Planları) doumlnuumlştuumlrmek iccedilin
planın youmlnuumlnuuml yansıtan politikalar proseduumlrler ve buumltccedile oluşturulmalıdır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli
Şirketin (Kurumun) amaccedillarını da iccedileren planlama suumlreci gerccedilekleştirilip
strateji oluşturulduktan sonra işleyişin belirlenen plan doğrultusunda olup
olmadığının duumlzenli ve dikkatli bir kontroluuml gereklidir Muhasebe kayıtları
uumlretim satışlar envanter ve diğer işlem kayıtları bir youmlneticinin planlamaya
uygun bir gidiş olup olmadığını kontrol etmesi iccedilin en uygun kaynaklardır
STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR
Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır
Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir
Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır
Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır
Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır
Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır
Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır
SONUCcedil
Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir
Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir
TEŞEKKUumlRLER
MALİYETLENDİRME
Kuruluşun amaccedil ve hedeflerine youmlnelik stratejiler doğrultusunda gerccedilekleştirilecek faaliyet ve projeler ile bunların kaynak ihtiyacı bu aşamada belirlenir
Her bir faaliyetproje belirli bir hedefe youmlnelik olmalıdır
Herhangi bir hedefle ilişkisi kurulamayan faaliyetprojelere yer verilmemelidir
Halihazırda yuumlruumltuumllen veya yuumlruumltuumllmesi planlanan faaliyetlerprojeler mutlaka bir hedefle ilişkilendirilmelidir
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME
FaaliyetlerinProjelerin Ortaya Konulması Suumlrecinde Cevaplanması Gereken Temel Sorular
bull Hedefi gerccedilekleştirecek alternatif faaliyetlerprojeler ortaya konulmuş mudur
bull Hedefin yerine getirilmesi suumlrecinde faaliyetinprojenin roluuml ve oumlnemi nedir Bu faaliyetproje gerekli mi
bull Belirlenen faaliyetlerprojelerin tamamı gerccedilekleştirildiğinde hedefe ulaşılıyor mu Hedefe ulaşılması iccedilin başka faaliyetprojeye ihtiyaccedil var mı
bull Hedefin gerccedilekleştirilmesine youmlnelik halihazırda yuumlruumltuumllen faaliyetprojeler var mıdır
bull Faaliyet ve projeler zamanlanırken birbirleriyle etkileşimleri dikkate alınmış mıdır
bull Hedefleri ve altında yer alan faaliyetleriprojeleri yerine getirmekten sorumlu olan birimler kimlerdir ve sorumlulukları nelerdir
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME
Her bir hedefi gerccedilekleştirmeye doumlnuumlk faaliyetprojelerin ortaya konulması sonrasında faaliyetprojelerin buumltccedile ile ilişkisinin kurulması gerekmektedirMaliyet Tablosu
1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl
AMACcedil 1
Hedef 11
Hedef 12
AMACcedil 1
Hedef 21
helliphellip
helliphelliphellip
TOPLAM
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME
Kuruluş Tablo 4rsquote belirtilen toplam maliyetlerini elde edeceği kaynaklarla karşılaştırmak durumundadır Bu karşılaştırmayı yapabilmek iccedilin yıllar itibariyle hangi kaynaklardan hangi gelirlerin elde edileceği tahmin edilmelidir Bu amaccedilla Tablo 5rsquote goumlsterilen kaynak tablosundan yararlanılabilir
Kaynak Tablosu
KAYNAKLAR 1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl
GENEL BUumlTCcedilE
OumlZEL BUumlTCcedilE
BUumlTCcedilE DIŞI FONLAR
hellip
hellip
hellip
hellip
DİĞER (Kaynak Belirtilmeli)
İZLEME VE DEĞERLENDİRME
5
İZLEME VE DEĞERLENDİRME
İzleme stratejik plan uygulamasının sistematik olarak takip edilmesi ve raporlanmasıdır Değerlendirme ise uygulama sonuccedillarının amaccedil ve hedeflere kıyasla oumllccediluumllmesi ve soumlz konusu amaccedil ve hedeflerin tutarlılık ve uygunluğunun analizidir
İzleme youmlnetime yardımcı olan sistemli bir faaliyettir Raporlama izleme faaliyetinin temel aracıdır İzleme raporları objektif olmalıdır İlerleme sağlanan alanlar yanında ilerleme sağlanamayan konular da rapor edilmelidir
Performansın izlenmesi izleme faaliyetinin temelidir Bunun iccedilin performans goumlstergeleri ile ilgili veriler duumlzenli olarak toplanmalı ve değerlendirilmelidir
Stratejik planın izleme ve değerlendirmeye tabi tutulması şarttır
STRATEJİ BELİRNEMİŞ HEDEFLERE ULAŞMAK İCcedilİN İZLENEN YOL
STRATEJİKSTRATEJİ İLE İLGİLİ OLAN
STRATEJİK YOumlNETİMHEDEFLERLE YOumlNETİM
STRATEJİK PLANLAMABELİRLENEN HEDEFLERE HANGİ SUumlRELERDE HANGİ KAYNAKLARLA NASIL ERİŞİLEBİLECEĞİNİN ORTAYA KONMASI
NEYİ
NE ZAMAN
NASIL
HANGİ GEREKSİNİMLERLE (KAYNAKLARLA)
NE KADAR MALİYETE YAPACAĞIM
NELERİ KONTROL EDECEĞİM
HANGİ DURUMDA NASIL TEDBİRLER ALACAĞIM
OumlZETLEhellip
KAVRAM YOumlNTEM ACcedilIKLAMA
MEVCUTDURUMANALİZİ
- Dış Ccedilevre Analizi- İccedil Ccedilevre Analizi- SWOT Analizi- Paydaşlar Analizi
NEREDEYİZ
MİSYON VİZYONİLKELER
- Kuruluşun varoluş gerekccedilesi- Temel İlkeleri- Arzu edilen gelecek NEREYE
ULAŞMAKİSTİYORUZ
STRATEJİK NİYETLER
ANA STRATEJİVE
HEDEFLER
- Orta Vadeli Ulaşılacak Niyetler- Oumllccediluumllebilir Hedefler
FAALİYETLERVE
PROJELER
- Hedeflere Ulaşma Youmlntemleri- İş Planlar- Kaynak Planları
GİTMEKİSTEDİĞİMİZYERE NASIL
ULAŞIRIZ
İZLEMEOumlLCcedilME
VEDEĞERLENDİRME
- Raporlama- Performans Goumlstergeleri- Performans Youmlnetimi
BAŞARIMIZINASIL
TAKİP EDERİZ VEDEĞERLENDİRİRİZ
STRATEJİK PLANLAMA SUumlRECİ
SWOT analizi incelenen kuruluşun tekniğin suumlrecin veya durumun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerini belirlemekte ve dış ccedilevreden kaynaklanan fırsat ve tehditleri saptamakta kullanılan bir tekniktir
Amaccedil iccedil ve dış etkenleri dikkate alarak varolan guumlccedilluuml youmlnler ve fırsatlardan en uumlst duumlzeyde yararlanacak tehditlerin ve zayıf yanların etkisini en aza indirecek plan ve stratejiler geliştirmektir
SWOT analizi guumlccedilluuml olduğumuz ve buumlyuumlk fırsatların yattığı alanlara odaklanmamızı sağlar
YOumlNTEMbull İccedil analiz
ndash Kuruluşun sistemin kaynak ve yeteneklerinin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi
ndash Genellikle kontrolumuz altında olabilen
ndash Kıyaslama
bull Dış Analizndash Ccedilevre etkenlerinin
belirlenerek fırsat ve tehditlerin saptanması
ndash Genellikle kontrolumuz dışında olan
ndash Dış etkenler bull Politikbull Ekonomikbull Sosyo-Kuumlltuumlrelbull Teknolojik
YOumlNTEM
Farklı birim ve alanlardan kişilerin bir araya gelmesi
Ccedilapraz fonksiyonel takım yaklaşımı ve kolaylaştırıcı katkısı
Ccedilevresel değişimlere karşılık sistem yeteneklerinin haritasının ccedilıkarılması
Deneyimlere ve farklı goumlzlemlere dayalı oumlznel bilgilerin anlamlı bir halde duumlzenlenmesi
GUumlCcedilLUuml YOumlNLERİN SAPTANMASI
Uumlstuumlnluumlkleriniz nelerdir
Neleri iyi yaparsınız
Başkaları guumlccedilluuml yanlarınız olarak neleri goumlrmekteler
Gerccedilekccedili olun
Tuumlm karakteristiklerinizi sıralayın
ZAYIF YOumlNLERİN SAPTANMASI
Neleri koumltuuml yapmaktasınız
Neleri iyileştirmeye gereksiniminiz var
Başkaları hangi konularda sizden daha iyidirler
Başkalarının goumlzuumlyle ne gibi zayıflıklarınız ortaya ccedilıkmakta
FIRSATLAR
Oumlnuumlnuumlzde duran fırsatlar nelerdir
Ccedilevrede ne gibi ilginccedil gelişmeler yaşanmakta
Fırsat Yaratan Kaynaklar
Teknoloji ve pazarda oluşan değişimler
Huumlkuumlmet politikalarındaki değişiklikler
Sosyo-kuumlltuumlrel yapıdaki değişimler
Yerel olaylar
TEHDİTLER
Ne gibi engellerle karşılaşmaktasınız
Rakipleriniz ne yapmaktalar
Beklenen iş uumlruumln veya hizmet standartları değişmekte mi
Değişen teknoloji konumunuzu tehdit ediyor mu
Finansal sorunlarınız var mı
SONUCcedil
Guumlccedilluuml youmlnler ile fırsatların uyumlaştırılması
Guumlccedilluuml youmlnlerin fırsatlardan yararlanacak şekilde kullanılması
Zayıflıkları guumlccedilluuml youmlnlere doumlnuumlştuumlrecek stratejiler geliştirilmesi
Tehditlerin guumlccedilluuml yanlar ile buumltuumlnleştirilebilecek fırsatlara doumlnuumlştuumlruumllmesi
Bazı Anahtar Oumlzellikler
Genellikle on kişiden kuumlccediluumlk gruplar ile yapılır
Beyin Fırtınası teknikleri kullanılarak uygulanabilir
Fırsatların belirlenmesinde somut ccediloumlzuumlmler uumlretmek yerine sorunun araştırılması ve ccediloumlzuumlmlenmesi oumln plandadır
Guumlccedilluuml ve Zayıf youmlnlerin belirlenmesiOumlrnek Youmlnetim Kalitesi
bull Organizasyonel Yapı- Yeterli iletişim var mı - Hiyerarşik yapı bilgi akışına engel mi - Muumlşteri odaklı mı
bull Planlama- Uzun erimli planlar var mı - Ccedilalışanların katılımı ne oumllccediluumlde sağlanıyor
bull Eşguumlduumlm- Birimler arası işbirliği ve eşguumlduumlm sağlanıyormu
bull Ccedilalışanlar- Sorumluluk ve yetkiler accedilıkccedila tanımlanmış mı
- Ccedilalışanları geliştirici eğitim programları var mı
bull Eğitim
- Ccedilalışanların eğitim gereksinimleri suumlrekli olarak goumlzden geccediliriliyormu
bull Proje Youmlnetimi- Proje gelişimi ile ilgili ccedilift youmlnluuml iletişim var mı
OumlRNEK OLAY Tuumlrkiyersquonin Teknoloji Geliştirme Potansiyeli SWOT Analizi
İşletmelerin Yapısı
İnsan Kaynakları
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
Hukuksal ve Kurumsal Altyapı
İşletmelerin Yapısı
GUumlCcedilLUuml YOumlNLERbull Genccedil işletmelerin varlığıbull Uumlretim potansiyelinin varlığıbull Yetişmiş insan guumlcuumlnuumln
varlığıbull Uumlretim aşamalarında işbirliğibull Muumlşteri odaklılıkbull Gelişen bir kalite bilinci
ZAYIF YOumlNLERbull Yetersiz sermaye yapısıbull Yetersiz youmlnetimbull Aile şirketlerinin
kurumsallaşma sorunlarıbull Uumlniversite-sanayi-araştırma
kurumu işbirliğinin yetersizliği
bull Yetersiz Ar-Ge kuumlltuumlruumlbull Yeni teknolojilere dayalı
işletmelerin azlığıbull İletişim eksikliği
İşletmelerin YapısıFIRSATLAR
bull Bilgiye erişimin kolaylaşması
bull Uluslararası işbirliğinin gelişmesi
bull Yabancı sermayenin ilgisi
bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğini artırıcı duumlzenlemeler
bull Ar-Ge desteklerinin kurumsallaşması
bull Yenilikccedili ve teknoloji temelli firmaları oumlzendirici uygulamalar
TEHDİTLER
bull Kuumlresel Rekabet
bull Ekonomik istikrarsızlık
bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğinde eksiklikler
bull İccedil pazarın yetersizliği
bull Bilgi ve teknolojinin hızla eskimesi
bull Teknolojik değişimlerin pazara girişte karşılaşılabilecek engelleri azaltması
İşletmelerin Yapısı - Oumlneriler
Ekonomik istikrarsızlık aşılabilirse yabancı sermayenin ilgisi ortaklıklara doumlnuumlştuumlruumllerek işletmelerdeki youmlnetim eksiklikleri giderilebilir
Uluslararası işbirliğinin geliştirilmesi ile yenilikccedililik ve Ar-Ge bilinci artırılabilir
Uumlretim aşamalarındaki guumlccedilluuml işbirliklerinin sanayi-uumlniversite-araştırma kurumları arasında da yaygınlaştırılması ile yeni teknolojilere dayalı işletme eksikliği giderilebilir
İnsan Kaynakları
GUumlCcedilLUuml YOumlNLER
bull Yetişmiş insan guumlcuuml
bull Girişimcilik ruhu ve eğilimi
bull Yeni teknolojilere accedilıklık
bull Teknolojiyi benimseme ve
uyarlama yeteneği
bull İşe bağlılık
bull Genccedil nuumlfus
ZAYIF YOumlNLERbull Youmlnetim eksikliğibull Katılımcı olmayan eğitimbull İnsana yeterince değer
verilmemesibull Tepkisel davranış yapısıbull Takım ruhu eksikliğibull Yenilikccedililik kavramımın
topluma verilmemesibull Temel bilimlerde eğitim ve
araştırma eksikliği
İnsan Kaynakları
TEHDİTLER
bull Yetersiz istihdam
bull Nuumlfus artışı
bull Yurt dışındaki iş olanakları
bull Yurt iccedili yaşam
standartlarının duumlşmesi
bull Beyin goumlccediluuml
FIRSATLAR
bull Girişimciliği oumlzendirici
duumlzenlemeler
bull Eğitim sistemindeki iyileştirici
duumlzenlemeler
bull Kuruluşların insan kaynakları
iccedilin ayrı birimler oluşturması
bull Uluslararası işbirliğinin
gelişmesi ile beyin goumlccediluumlnuumln
oumlnlenmesi
İnsan Kaynakları - Oumlneriler
Girişimcilik ruhu ve eğilimi girişimcilik kuumlltuumlruuml ve
eğitiminin yaygınlaştırılması ile
geliştirilebilirse yeni teknolojilere accedilık olan
toplumun atılımlar yapması sağlanabilecektir
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
GUumlCcedilLUuml YOumlNLER
bull Bilim ve Teknoloji Politikaları ve uygulayıcı kurumların varlığı
bull Politikaların paydaşlarca sahiplenilmesi
bull Jeopolitik konumbull Uumlstuumln savunma guumlcuuml
ZAYIF YOumlNLER
bull Politikaların uygulanmasında eksiklikler
bull Teknolojiye olan toplumsal talebin yetersizliği
bull Uzun erimli planlama ve uygulama kuumlltuumlruumlnuumln eksikliği
bull Kamu satın alma politikalarında teknoloji geliştirme yaklaşımının eksikliği
bull Ağ yapılar ve işbirliklerinin azlığı
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
TEHDİTLER
bull Yetersiz ara eleman eğitimibull Yaşam boyu eğitim bilinci
yaratacak mekanizmaların yokluğu
bull Kuumlreselleşmebull Boumllgesel oluşumlarbull Tuumlrkiyersquonin boumllgesel
gelişmişlik farklılıklarıbull Gelişmiş uumllkelerin beyin
goumlccediluumlnuuml oumlzendiren politikaları
FIRSATLAR
bull Vizyon 2023 Projesibull Kalite konusunda toplumsal
bilincin oluşmasıbull e-Tuumlrkiye ve e-Avrupa
etkinlikleribull Avrupa Birliği programlarına
katılımbull Yerel kaynaklar ve olanaklarbull Diğer boumllgesel oluşumlar
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı Oumlneriler
Avrupa Birliği programlarına katılım ile teknoloji talebi artırılarak beyin goumlccediluumlnuumln azaltılması sağlanabilir
e-Tuumlrkiye yaklaşımı Bilim ve Teknoloji Politikalarının uzun erimli planlama ve uygulamalara doumlnuumlştuumlruumllmesinde bir fırsat olarak değerlendirilebilir
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı
Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı
Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli
Rakiplerin Analizi Yapılmalı
Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli
Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli
Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli
Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı
İşin accedilık tanımını yapıldığında ileriye doumlnuumlk hedefler daha kolay belirlenebilecektir
İşin tanımında soumlz konusu olan sadece uumlretilen uumlruumln verilen hizmet değildir Aynı zamanda uumlruumlnuumlnhizmetin tuumlruuml muumlşterilerin kim olduğu hedeflenen imaj muumlşterilerin hangi ihtiyaccedillarının karşılanacağı ve ne tuumlr metodların kullanılacağı gibi konulardır
Hedef kitlenin analizi (CRM) - Uumlruumlnuumlnuumlzuumlnhizmetinizin muumlşterisi kimdir - Muumlşterilerinizin yaşı gelir duumlzeyi alışveriş oumlzellikleri ve oturdukları semt gibi genel oumlzellikleri nelerdir - Sizin uumlruumlnuumlnuumlzuuml neden tercih ediyorlar - Firmanıza bağlılığı ne oumllccediluumldedir - Satışlarınızdaki artış ya da azalmalara sebep olan faktoumlrler nelerdir - Pazarda belirgin bir alıcı grubu var mıdır gibi sorular cevaplanmalıdır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı
Boumlyle bir analiz pazarda yaratılabilecek fırsatlardan ve tehlikelerden
haberdar olabilmeyi sağlayacaktır
Hedef pazarda yararlanılabilecek fırsatlar arasında bir oumlncelik sıralaması
yaparak olası tehditlere karşı da hazırlıklı olunabilir Ekonomik krizler yeni
kanunlar faiz oranlarındaki artış yeni rakip firmaların ccedilıkışı teknolojik
gelişmeler yuumlzuumlnden uumlruumlnuumlnhizmetin eski sayılması gibi olası tehditler
dinamik bir enformasyonla zamanında oumlğrenilebilir Boumlylece kontrol
edilebilir bir dizi değişken tanımlanıp bunlara muumldahale edilebilirse
firmanın pazardaki rekabet şansı artacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli
Boumlyle bir değerlendirme yapılması personel maliyet uumlruumln pazar uumlruumln
geliştirme ve organizasyonla ilgili konularda yapılan işle ilgili daha gerccedilekccedili
bir perspektife sahip olunmasını sağlar
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Rakiplerin Analizi Yapılmalı
Hiccedil bir işletme pazarda yalnız değildir Benzer uumlruumln ve servisi sunan
firmalardan suumlrekli daha iyi olabilmek kendi analizini yapmanın yanısıra
rakiplerin de analizini yapmakla muumlmkuumlnduumlr
Rakipler şu anda ne yapmaktalar ne yapabilirler nedenleri ne olabilir
onların riske youmlnelik davranışları ve sahip oldukları değerler nelerdir
Bunların goumlzlemlenmesiyle ortaya ccedilıkacak olan zayıf youmlnlerinden avantajlar
yaratılabilecek guumlccedilluuml ve başarılı yanlarından ise oumlrnek alınacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli
Genel amaccedilların ve hedeflerin belirlenmesi bir youmlneticiye genel amaccedillar
doğrultusunda kısa vadeli amaccedillar belirleme şansı verebileceği gibi şirketin
(Kurumun) performansını değerlendirme şansı da sağlayacaktır Genel
amaccedillar karlılık verimlilik buumlyuumlme etkililik pazarda soumlz sahibi olma
parasal kaynaklar oumlrguumltsel yapı fiziksel imkanlar ccedilalışanların refahı ve
toplumsal sorumluluk gibi konuları kapsar
İyi belirlenmiş amaccedillar (hedefler) spesifik oumllccediluumllebilir ulaşılabilir gerccedilekccedili
harekete geccedilirici zamanı belirtilmiş ve yazılı olmalıdır
Amaccedilların belirlenmesi aşamasında bir alt grubun ve ccedilalışanların bu suumlrece
katılması amaccedillara oumlrguumlt olarak daha kolay ulaşılmasını sağlayacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli
Bir işletme (kurum) kendisinin ve rakiplerinin analizini yaptıktan sonra
stratejik goumlruumlşlerini değerlendirmeli ve işin amaccedillarına ulaşabilmek iccedilin bir
plan hazırlanmalıdır Strateji işletmenin belirtilmiş amaccedillarına ulaşabilmek
iccedilin youmlnetimin planladığı aksiyonlar buumltuumlnuumlduumlr
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli
Youmlnetici stratejik planı guumlnluumlk işler temelinde uygulamaya doumlnuumlştuumlrmekle
goumlrevlidir Stratejik planı uygulama planlarına (İş Planları) doumlnuumlştuumlrmek iccedilin
planın youmlnuumlnuuml yansıtan politikalar proseduumlrler ve buumltccedile oluşturulmalıdır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli
Şirketin (Kurumun) amaccedillarını da iccedileren planlama suumlreci gerccedilekleştirilip
strateji oluşturulduktan sonra işleyişin belirlenen plan doğrultusunda olup
olmadığının duumlzenli ve dikkatli bir kontroluuml gereklidir Muhasebe kayıtları
uumlretim satışlar envanter ve diğer işlem kayıtları bir youmlneticinin planlamaya
uygun bir gidiş olup olmadığını kontrol etmesi iccedilin en uygun kaynaklardır
STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR
Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır
Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir
Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır
Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır
Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır
Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır
Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır
SONUCcedil
Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir
Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir
TEŞEKKUumlRLER
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME
FaaliyetlerinProjelerin Ortaya Konulması Suumlrecinde Cevaplanması Gereken Temel Sorular
bull Hedefi gerccedilekleştirecek alternatif faaliyetlerprojeler ortaya konulmuş mudur
bull Hedefin yerine getirilmesi suumlrecinde faaliyetinprojenin roluuml ve oumlnemi nedir Bu faaliyetproje gerekli mi
bull Belirlenen faaliyetlerprojelerin tamamı gerccedilekleştirildiğinde hedefe ulaşılıyor mu Hedefe ulaşılması iccedilin başka faaliyetprojeye ihtiyaccedil var mı
bull Hedefin gerccedilekleştirilmesine youmlnelik halihazırda yuumlruumltuumllen faaliyetprojeler var mıdır
bull Faaliyet ve projeler zamanlanırken birbirleriyle etkileşimleri dikkate alınmış mıdır
bull Hedefleri ve altında yer alan faaliyetleriprojeleri yerine getirmekten sorumlu olan birimler kimlerdir ve sorumlulukları nelerdir
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME
Her bir hedefi gerccedilekleştirmeye doumlnuumlk faaliyetprojelerin ortaya konulması sonrasında faaliyetprojelerin buumltccedile ile ilişkisinin kurulması gerekmektedirMaliyet Tablosu
1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl
AMACcedil 1
Hedef 11
Hedef 12
AMACcedil 1
Hedef 21
helliphellip
helliphelliphellip
TOPLAM
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME
Kuruluş Tablo 4rsquote belirtilen toplam maliyetlerini elde edeceği kaynaklarla karşılaştırmak durumundadır Bu karşılaştırmayı yapabilmek iccedilin yıllar itibariyle hangi kaynaklardan hangi gelirlerin elde edileceği tahmin edilmelidir Bu amaccedilla Tablo 5rsquote goumlsterilen kaynak tablosundan yararlanılabilir
Kaynak Tablosu
KAYNAKLAR 1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl
GENEL BUumlTCcedilE
OumlZEL BUumlTCcedilE
BUumlTCcedilE DIŞI FONLAR
hellip
hellip
hellip
hellip
DİĞER (Kaynak Belirtilmeli)
İZLEME VE DEĞERLENDİRME
5
İZLEME VE DEĞERLENDİRME
İzleme stratejik plan uygulamasının sistematik olarak takip edilmesi ve raporlanmasıdır Değerlendirme ise uygulama sonuccedillarının amaccedil ve hedeflere kıyasla oumllccediluumllmesi ve soumlz konusu amaccedil ve hedeflerin tutarlılık ve uygunluğunun analizidir
İzleme youmlnetime yardımcı olan sistemli bir faaliyettir Raporlama izleme faaliyetinin temel aracıdır İzleme raporları objektif olmalıdır İlerleme sağlanan alanlar yanında ilerleme sağlanamayan konular da rapor edilmelidir
Performansın izlenmesi izleme faaliyetinin temelidir Bunun iccedilin performans goumlstergeleri ile ilgili veriler duumlzenli olarak toplanmalı ve değerlendirilmelidir
Stratejik planın izleme ve değerlendirmeye tabi tutulması şarttır
STRATEJİ BELİRNEMİŞ HEDEFLERE ULAŞMAK İCcedilİN İZLENEN YOL
STRATEJİKSTRATEJİ İLE İLGİLİ OLAN
STRATEJİK YOumlNETİMHEDEFLERLE YOumlNETİM
STRATEJİK PLANLAMABELİRLENEN HEDEFLERE HANGİ SUumlRELERDE HANGİ KAYNAKLARLA NASIL ERİŞİLEBİLECEĞİNİN ORTAYA KONMASI
NEYİ
NE ZAMAN
NASIL
HANGİ GEREKSİNİMLERLE (KAYNAKLARLA)
NE KADAR MALİYETE YAPACAĞIM
NELERİ KONTROL EDECEĞİM
HANGİ DURUMDA NASIL TEDBİRLER ALACAĞIM
OumlZETLEhellip
KAVRAM YOumlNTEM ACcedilIKLAMA
MEVCUTDURUMANALİZİ
- Dış Ccedilevre Analizi- İccedil Ccedilevre Analizi- SWOT Analizi- Paydaşlar Analizi
NEREDEYİZ
MİSYON VİZYONİLKELER
- Kuruluşun varoluş gerekccedilesi- Temel İlkeleri- Arzu edilen gelecek NEREYE
ULAŞMAKİSTİYORUZ
STRATEJİK NİYETLER
ANA STRATEJİVE
HEDEFLER
- Orta Vadeli Ulaşılacak Niyetler- Oumllccediluumllebilir Hedefler
FAALİYETLERVE
PROJELER
- Hedeflere Ulaşma Youmlntemleri- İş Planlar- Kaynak Planları
GİTMEKİSTEDİĞİMİZYERE NASIL
ULAŞIRIZ
İZLEMEOumlLCcedilME
VEDEĞERLENDİRME
- Raporlama- Performans Goumlstergeleri- Performans Youmlnetimi
BAŞARIMIZINASIL
TAKİP EDERİZ VEDEĞERLENDİRİRİZ
STRATEJİK PLANLAMA SUumlRECİ
SWOT analizi incelenen kuruluşun tekniğin suumlrecin veya durumun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerini belirlemekte ve dış ccedilevreden kaynaklanan fırsat ve tehditleri saptamakta kullanılan bir tekniktir
Amaccedil iccedil ve dış etkenleri dikkate alarak varolan guumlccedilluuml youmlnler ve fırsatlardan en uumlst duumlzeyde yararlanacak tehditlerin ve zayıf yanların etkisini en aza indirecek plan ve stratejiler geliştirmektir
SWOT analizi guumlccedilluuml olduğumuz ve buumlyuumlk fırsatların yattığı alanlara odaklanmamızı sağlar
YOumlNTEMbull İccedil analiz
ndash Kuruluşun sistemin kaynak ve yeteneklerinin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi
ndash Genellikle kontrolumuz altında olabilen
ndash Kıyaslama
bull Dış Analizndash Ccedilevre etkenlerinin
belirlenerek fırsat ve tehditlerin saptanması
ndash Genellikle kontrolumuz dışında olan
ndash Dış etkenler bull Politikbull Ekonomikbull Sosyo-Kuumlltuumlrelbull Teknolojik
YOumlNTEM
Farklı birim ve alanlardan kişilerin bir araya gelmesi
Ccedilapraz fonksiyonel takım yaklaşımı ve kolaylaştırıcı katkısı
Ccedilevresel değişimlere karşılık sistem yeteneklerinin haritasının ccedilıkarılması
Deneyimlere ve farklı goumlzlemlere dayalı oumlznel bilgilerin anlamlı bir halde duumlzenlenmesi
GUumlCcedilLUuml YOumlNLERİN SAPTANMASI
Uumlstuumlnluumlkleriniz nelerdir
Neleri iyi yaparsınız
Başkaları guumlccedilluuml yanlarınız olarak neleri goumlrmekteler
Gerccedilekccedili olun
Tuumlm karakteristiklerinizi sıralayın
ZAYIF YOumlNLERİN SAPTANMASI
Neleri koumltuuml yapmaktasınız
Neleri iyileştirmeye gereksiniminiz var
Başkaları hangi konularda sizden daha iyidirler
Başkalarının goumlzuumlyle ne gibi zayıflıklarınız ortaya ccedilıkmakta
FIRSATLAR
Oumlnuumlnuumlzde duran fırsatlar nelerdir
Ccedilevrede ne gibi ilginccedil gelişmeler yaşanmakta
Fırsat Yaratan Kaynaklar
Teknoloji ve pazarda oluşan değişimler
Huumlkuumlmet politikalarındaki değişiklikler
Sosyo-kuumlltuumlrel yapıdaki değişimler
Yerel olaylar
TEHDİTLER
Ne gibi engellerle karşılaşmaktasınız
Rakipleriniz ne yapmaktalar
Beklenen iş uumlruumln veya hizmet standartları değişmekte mi
Değişen teknoloji konumunuzu tehdit ediyor mu
Finansal sorunlarınız var mı
SONUCcedil
Guumlccedilluuml youmlnler ile fırsatların uyumlaştırılması
Guumlccedilluuml youmlnlerin fırsatlardan yararlanacak şekilde kullanılması
Zayıflıkları guumlccedilluuml youmlnlere doumlnuumlştuumlrecek stratejiler geliştirilmesi
Tehditlerin guumlccedilluuml yanlar ile buumltuumlnleştirilebilecek fırsatlara doumlnuumlştuumlruumllmesi
Bazı Anahtar Oumlzellikler
Genellikle on kişiden kuumlccediluumlk gruplar ile yapılır
Beyin Fırtınası teknikleri kullanılarak uygulanabilir
Fırsatların belirlenmesinde somut ccediloumlzuumlmler uumlretmek yerine sorunun araştırılması ve ccediloumlzuumlmlenmesi oumln plandadır
Guumlccedilluuml ve Zayıf youmlnlerin belirlenmesiOumlrnek Youmlnetim Kalitesi
bull Organizasyonel Yapı- Yeterli iletişim var mı - Hiyerarşik yapı bilgi akışına engel mi - Muumlşteri odaklı mı
bull Planlama- Uzun erimli planlar var mı - Ccedilalışanların katılımı ne oumllccediluumlde sağlanıyor
bull Eşguumlduumlm- Birimler arası işbirliği ve eşguumlduumlm sağlanıyormu
bull Ccedilalışanlar- Sorumluluk ve yetkiler accedilıkccedila tanımlanmış mı
- Ccedilalışanları geliştirici eğitim programları var mı
bull Eğitim
- Ccedilalışanların eğitim gereksinimleri suumlrekli olarak goumlzden geccediliriliyormu
bull Proje Youmlnetimi- Proje gelişimi ile ilgili ccedilift youmlnluuml iletişim var mı
OumlRNEK OLAY Tuumlrkiyersquonin Teknoloji Geliştirme Potansiyeli SWOT Analizi
İşletmelerin Yapısı
İnsan Kaynakları
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
Hukuksal ve Kurumsal Altyapı
İşletmelerin Yapısı
GUumlCcedilLUuml YOumlNLERbull Genccedil işletmelerin varlığıbull Uumlretim potansiyelinin varlığıbull Yetişmiş insan guumlcuumlnuumln
varlığıbull Uumlretim aşamalarında işbirliğibull Muumlşteri odaklılıkbull Gelişen bir kalite bilinci
ZAYIF YOumlNLERbull Yetersiz sermaye yapısıbull Yetersiz youmlnetimbull Aile şirketlerinin
kurumsallaşma sorunlarıbull Uumlniversite-sanayi-araştırma
kurumu işbirliğinin yetersizliği
bull Yetersiz Ar-Ge kuumlltuumlruumlbull Yeni teknolojilere dayalı
işletmelerin azlığıbull İletişim eksikliği
İşletmelerin YapısıFIRSATLAR
bull Bilgiye erişimin kolaylaşması
bull Uluslararası işbirliğinin gelişmesi
bull Yabancı sermayenin ilgisi
bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğini artırıcı duumlzenlemeler
bull Ar-Ge desteklerinin kurumsallaşması
bull Yenilikccedili ve teknoloji temelli firmaları oumlzendirici uygulamalar
TEHDİTLER
bull Kuumlresel Rekabet
bull Ekonomik istikrarsızlık
bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğinde eksiklikler
bull İccedil pazarın yetersizliği
bull Bilgi ve teknolojinin hızla eskimesi
bull Teknolojik değişimlerin pazara girişte karşılaşılabilecek engelleri azaltması
İşletmelerin Yapısı - Oumlneriler
Ekonomik istikrarsızlık aşılabilirse yabancı sermayenin ilgisi ortaklıklara doumlnuumlştuumlruumllerek işletmelerdeki youmlnetim eksiklikleri giderilebilir
Uluslararası işbirliğinin geliştirilmesi ile yenilikccedililik ve Ar-Ge bilinci artırılabilir
Uumlretim aşamalarındaki guumlccedilluuml işbirliklerinin sanayi-uumlniversite-araştırma kurumları arasında da yaygınlaştırılması ile yeni teknolojilere dayalı işletme eksikliği giderilebilir
İnsan Kaynakları
GUumlCcedilLUuml YOumlNLER
bull Yetişmiş insan guumlcuuml
bull Girişimcilik ruhu ve eğilimi
bull Yeni teknolojilere accedilıklık
bull Teknolojiyi benimseme ve
uyarlama yeteneği
bull İşe bağlılık
bull Genccedil nuumlfus
ZAYIF YOumlNLERbull Youmlnetim eksikliğibull Katılımcı olmayan eğitimbull İnsana yeterince değer
verilmemesibull Tepkisel davranış yapısıbull Takım ruhu eksikliğibull Yenilikccedililik kavramımın
topluma verilmemesibull Temel bilimlerde eğitim ve
araştırma eksikliği
İnsan Kaynakları
TEHDİTLER
bull Yetersiz istihdam
bull Nuumlfus artışı
bull Yurt dışındaki iş olanakları
bull Yurt iccedili yaşam
standartlarının duumlşmesi
bull Beyin goumlccediluuml
FIRSATLAR
bull Girişimciliği oumlzendirici
duumlzenlemeler
bull Eğitim sistemindeki iyileştirici
duumlzenlemeler
bull Kuruluşların insan kaynakları
iccedilin ayrı birimler oluşturması
bull Uluslararası işbirliğinin
gelişmesi ile beyin goumlccediluumlnuumln
oumlnlenmesi
İnsan Kaynakları - Oumlneriler
Girişimcilik ruhu ve eğilimi girişimcilik kuumlltuumlruuml ve
eğitiminin yaygınlaştırılması ile
geliştirilebilirse yeni teknolojilere accedilık olan
toplumun atılımlar yapması sağlanabilecektir
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
GUumlCcedilLUuml YOumlNLER
bull Bilim ve Teknoloji Politikaları ve uygulayıcı kurumların varlığı
bull Politikaların paydaşlarca sahiplenilmesi
bull Jeopolitik konumbull Uumlstuumln savunma guumlcuuml
ZAYIF YOumlNLER
bull Politikaların uygulanmasında eksiklikler
bull Teknolojiye olan toplumsal talebin yetersizliği
bull Uzun erimli planlama ve uygulama kuumlltuumlruumlnuumln eksikliği
bull Kamu satın alma politikalarında teknoloji geliştirme yaklaşımının eksikliği
bull Ağ yapılar ve işbirliklerinin azlığı
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
TEHDİTLER
bull Yetersiz ara eleman eğitimibull Yaşam boyu eğitim bilinci
yaratacak mekanizmaların yokluğu
bull Kuumlreselleşmebull Boumllgesel oluşumlarbull Tuumlrkiyersquonin boumllgesel
gelişmişlik farklılıklarıbull Gelişmiş uumllkelerin beyin
goumlccediluumlnuuml oumlzendiren politikaları
FIRSATLAR
bull Vizyon 2023 Projesibull Kalite konusunda toplumsal
bilincin oluşmasıbull e-Tuumlrkiye ve e-Avrupa
etkinlikleribull Avrupa Birliği programlarına
katılımbull Yerel kaynaklar ve olanaklarbull Diğer boumllgesel oluşumlar
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı Oumlneriler
Avrupa Birliği programlarına katılım ile teknoloji talebi artırılarak beyin goumlccediluumlnuumln azaltılması sağlanabilir
e-Tuumlrkiye yaklaşımı Bilim ve Teknoloji Politikalarının uzun erimli planlama ve uygulamalara doumlnuumlştuumlruumllmesinde bir fırsat olarak değerlendirilebilir
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı
Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı
Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli
Rakiplerin Analizi Yapılmalı
Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli
Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli
Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli
Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı
İşin accedilık tanımını yapıldığında ileriye doumlnuumlk hedefler daha kolay belirlenebilecektir
İşin tanımında soumlz konusu olan sadece uumlretilen uumlruumln verilen hizmet değildir Aynı zamanda uumlruumlnuumlnhizmetin tuumlruuml muumlşterilerin kim olduğu hedeflenen imaj muumlşterilerin hangi ihtiyaccedillarının karşılanacağı ve ne tuumlr metodların kullanılacağı gibi konulardır
Hedef kitlenin analizi (CRM) - Uumlruumlnuumlnuumlzuumlnhizmetinizin muumlşterisi kimdir - Muumlşterilerinizin yaşı gelir duumlzeyi alışveriş oumlzellikleri ve oturdukları semt gibi genel oumlzellikleri nelerdir - Sizin uumlruumlnuumlnuumlzuuml neden tercih ediyorlar - Firmanıza bağlılığı ne oumllccediluumldedir - Satışlarınızdaki artış ya da azalmalara sebep olan faktoumlrler nelerdir - Pazarda belirgin bir alıcı grubu var mıdır gibi sorular cevaplanmalıdır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı
Boumlyle bir analiz pazarda yaratılabilecek fırsatlardan ve tehlikelerden
haberdar olabilmeyi sağlayacaktır
Hedef pazarda yararlanılabilecek fırsatlar arasında bir oumlncelik sıralaması
yaparak olası tehditlere karşı da hazırlıklı olunabilir Ekonomik krizler yeni
kanunlar faiz oranlarındaki artış yeni rakip firmaların ccedilıkışı teknolojik
gelişmeler yuumlzuumlnden uumlruumlnuumlnhizmetin eski sayılması gibi olası tehditler
dinamik bir enformasyonla zamanında oumlğrenilebilir Boumlylece kontrol
edilebilir bir dizi değişken tanımlanıp bunlara muumldahale edilebilirse
firmanın pazardaki rekabet şansı artacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli
Boumlyle bir değerlendirme yapılması personel maliyet uumlruumln pazar uumlruumln
geliştirme ve organizasyonla ilgili konularda yapılan işle ilgili daha gerccedilekccedili
bir perspektife sahip olunmasını sağlar
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Rakiplerin Analizi Yapılmalı
Hiccedil bir işletme pazarda yalnız değildir Benzer uumlruumln ve servisi sunan
firmalardan suumlrekli daha iyi olabilmek kendi analizini yapmanın yanısıra
rakiplerin de analizini yapmakla muumlmkuumlnduumlr
Rakipler şu anda ne yapmaktalar ne yapabilirler nedenleri ne olabilir
onların riske youmlnelik davranışları ve sahip oldukları değerler nelerdir
Bunların goumlzlemlenmesiyle ortaya ccedilıkacak olan zayıf youmlnlerinden avantajlar
yaratılabilecek guumlccedilluuml ve başarılı yanlarından ise oumlrnek alınacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli
Genel amaccedilların ve hedeflerin belirlenmesi bir youmlneticiye genel amaccedillar
doğrultusunda kısa vadeli amaccedillar belirleme şansı verebileceği gibi şirketin
(Kurumun) performansını değerlendirme şansı da sağlayacaktır Genel
amaccedillar karlılık verimlilik buumlyuumlme etkililik pazarda soumlz sahibi olma
parasal kaynaklar oumlrguumltsel yapı fiziksel imkanlar ccedilalışanların refahı ve
toplumsal sorumluluk gibi konuları kapsar
İyi belirlenmiş amaccedillar (hedefler) spesifik oumllccediluumllebilir ulaşılabilir gerccedilekccedili
harekete geccedilirici zamanı belirtilmiş ve yazılı olmalıdır
Amaccedilların belirlenmesi aşamasında bir alt grubun ve ccedilalışanların bu suumlrece
katılması amaccedillara oumlrguumlt olarak daha kolay ulaşılmasını sağlayacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli
Bir işletme (kurum) kendisinin ve rakiplerinin analizini yaptıktan sonra
stratejik goumlruumlşlerini değerlendirmeli ve işin amaccedillarına ulaşabilmek iccedilin bir
plan hazırlanmalıdır Strateji işletmenin belirtilmiş amaccedillarına ulaşabilmek
iccedilin youmlnetimin planladığı aksiyonlar buumltuumlnuumlduumlr
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli
Youmlnetici stratejik planı guumlnluumlk işler temelinde uygulamaya doumlnuumlştuumlrmekle
goumlrevlidir Stratejik planı uygulama planlarına (İş Planları) doumlnuumlştuumlrmek iccedilin
planın youmlnuumlnuuml yansıtan politikalar proseduumlrler ve buumltccedile oluşturulmalıdır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli
Şirketin (Kurumun) amaccedillarını da iccedileren planlama suumlreci gerccedilekleştirilip
strateji oluşturulduktan sonra işleyişin belirlenen plan doğrultusunda olup
olmadığının duumlzenli ve dikkatli bir kontroluuml gereklidir Muhasebe kayıtları
uumlretim satışlar envanter ve diğer işlem kayıtları bir youmlneticinin planlamaya
uygun bir gidiş olup olmadığını kontrol etmesi iccedilin en uygun kaynaklardır
STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR
Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır
Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir
Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır
Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır
Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır
Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır
Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır
SONUCcedil
Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir
Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir
TEŞEKKUumlRLER
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME
Her bir hedefi gerccedilekleştirmeye doumlnuumlk faaliyetprojelerin ortaya konulması sonrasında faaliyetprojelerin buumltccedile ile ilişkisinin kurulması gerekmektedirMaliyet Tablosu
1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl
AMACcedil 1
Hedef 11
Hedef 12
AMACcedil 1
Hedef 21
helliphellip
helliphelliphellip
TOPLAM
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME
Kuruluş Tablo 4rsquote belirtilen toplam maliyetlerini elde edeceği kaynaklarla karşılaştırmak durumundadır Bu karşılaştırmayı yapabilmek iccedilin yıllar itibariyle hangi kaynaklardan hangi gelirlerin elde edileceği tahmin edilmelidir Bu amaccedilla Tablo 5rsquote goumlsterilen kaynak tablosundan yararlanılabilir
Kaynak Tablosu
KAYNAKLAR 1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl
GENEL BUumlTCcedilE
OumlZEL BUumlTCcedilE
BUumlTCcedilE DIŞI FONLAR
hellip
hellip
hellip
hellip
DİĞER (Kaynak Belirtilmeli)
İZLEME VE DEĞERLENDİRME
5
İZLEME VE DEĞERLENDİRME
İzleme stratejik plan uygulamasının sistematik olarak takip edilmesi ve raporlanmasıdır Değerlendirme ise uygulama sonuccedillarının amaccedil ve hedeflere kıyasla oumllccediluumllmesi ve soumlz konusu amaccedil ve hedeflerin tutarlılık ve uygunluğunun analizidir
İzleme youmlnetime yardımcı olan sistemli bir faaliyettir Raporlama izleme faaliyetinin temel aracıdır İzleme raporları objektif olmalıdır İlerleme sağlanan alanlar yanında ilerleme sağlanamayan konular da rapor edilmelidir
Performansın izlenmesi izleme faaliyetinin temelidir Bunun iccedilin performans goumlstergeleri ile ilgili veriler duumlzenli olarak toplanmalı ve değerlendirilmelidir
Stratejik planın izleme ve değerlendirmeye tabi tutulması şarttır
STRATEJİ BELİRNEMİŞ HEDEFLERE ULAŞMAK İCcedilİN İZLENEN YOL
STRATEJİKSTRATEJİ İLE İLGİLİ OLAN
STRATEJİK YOumlNETİMHEDEFLERLE YOumlNETİM
STRATEJİK PLANLAMABELİRLENEN HEDEFLERE HANGİ SUumlRELERDE HANGİ KAYNAKLARLA NASIL ERİŞİLEBİLECEĞİNİN ORTAYA KONMASI
NEYİ
NE ZAMAN
NASIL
HANGİ GEREKSİNİMLERLE (KAYNAKLARLA)
NE KADAR MALİYETE YAPACAĞIM
NELERİ KONTROL EDECEĞİM
HANGİ DURUMDA NASIL TEDBİRLER ALACAĞIM
OumlZETLEhellip
KAVRAM YOumlNTEM ACcedilIKLAMA
MEVCUTDURUMANALİZİ
- Dış Ccedilevre Analizi- İccedil Ccedilevre Analizi- SWOT Analizi- Paydaşlar Analizi
NEREDEYİZ
MİSYON VİZYONİLKELER
- Kuruluşun varoluş gerekccedilesi- Temel İlkeleri- Arzu edilen gelecek NEREYE
ULAŞMAKİSTİYORUZ
STRATEJİK NİYETLER
ANA STRATEJİVE
HEDEFLER
- Orta Vadeli Ulaşılacak Niyetler- Oumllccediluumllebilir Hedefler
FAALİYETLERVE
PROJELER
- Hedeflere Ulaşma Youmlntemleri- İş Planlar- Kaynak Planları
GİTMEKİSTEDİĞİMİZYERE NASIL
ULAŞIRIZ
İZLEMEOumlLCcedilME
VEDEĞERLENDİRME
- Raporlama- Performans Goumlstergeleri- Performans Youmlnetimi
BAŞARIMIZINASIL
TAKİP EDERİZ VEDEĞERLENDİRİRİZ
STRATEJİK PLANLAMA SUumlRECİ
SWOT analizi incelenen kuruluşun tekniğin suumlrecin veya durumun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerini belirlemekte ve dış ccedilevreden kaynaklanan fırsat ve tehditleri saptamakta kullanılan bir tekniktir
Amaccedil iccedil ve dış etkenleri dikkate alarak varolan guumlccedilluuml youmlnler ve fırsatlardan en uumlst duumlzeyde yararlanacak tehditlerin ve zayıf yanların etkisini en aza indirecek plan ve stratejiler geliştirmektir
SWOT analizi guumlccedilluuml olduğumuz ve buumlyuumlk fırsatların yattığı alanlara odaklanmamızı sağlar
YOumlNTEMbull İccedil analiz
ndash Kuruluşun sistemin kaynak ve yeteneklerinin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi
ndash Genellikle kontrolumuz altında olabilen
ndash Kıyaslama
bull Dış Analizndash Ccedilevre etkenlerinin
belirlenerek fırsat ve tehditlerin saptanması
ndash Genellikle kontrolumuz dışında olan
ndash Dış etkenler bull Politikbull Ekonomikbull Sosyo-Kuumlltuumlrelbull Teknolojik
YOumlNTEM
Farklı birim ve alanlardan kişilerin bir araya gelmesi
Ccedilapraz fonksiyonel takım yaklaşımı ve kolaylaştırıcı katkısı
Ccedilevresel değişimlere karşılık sistem yeteneklerinin haritasının ccedilıkarılması
Deneyimlere ve farklı goumlzlemlere dayalı oumlznel bilgilerin anlamlı bir halde duumlzenlenmesi
GUumlCcedilLUuml YOumlNLERİN SAPTANMASI
Uumlstuumlnluumlkleriniz nelerdir
Neleri iyi yaparsınız
Başkaları guumlccedilluuml yanlarınız olarak neleri goumlrmekteler
Gerccedilekccedili olun
Tuumlm karakteristiklerinizi sıralayın
ZAYIF YOumlNLERİN SAPTANMASI
Neleri koumltuuml yapmaktasınız
Neleri iyileştirmeye gereksiniminiz var
Başkaları hangi konularda sizden daha iyidirler
Başkalarının goumlzuumlyle ne gibi zayıflıklarınız ortaya ccedilıkmakta
FIRSATLAR
Oumlnuumlnuumlzde duran fırsatlar nelerdir
Ccedilevrede ne gibi ilginccedil gelişmeler yaşanmakta
Fırsat Yaratan Kaynaklar
Teknoloji ve pazarda oluşan değişimler
Huumlkuumlmet politikalarındaki değişiklikler
Sosyo-kuumlltuumlrel yapıdaki değişimler
Yerel olaylar
TEHDİTLER
Ne gibi engellerle karşılaşmaktasınız
Rakipleriniz ne yapmaktalar
Beklenen iş uumlruumln veya hizmet standartları değişmekte mi
Değişen teknoloji konumunuzu tehdit ediyor mu
Finansal sorunlarınız var mı
SONUCcedil
Guumlccedilluuml youmlnler ile fırsatların uyumlaştırılması
Guumlccedilluuml youmlnlerin fırsatlardan yararlanacak şekilde kullanılması
Zayıflıkları guumlccedilluuml youmlnlere doumlnuumlştuumlrecek stratejiler geliştirilmesi
Tehditlerin guumlccedilluuml yanlar ile buumltuumlnleştirilebilecek fırsatlara doumlnuumlştuumlruumllmesi
Bazı Anahtar Oumlzellikler
Genellikle on kişiden kuumlccediluumlk gruplar ile yapılır
Beyin Fırtınası teknikleri kullanılarak uygulanabilir
Fırsatların belirlenmesinde somut ccediloumlzuumlmler uumlretmek yerine sorunun araştırılması ve ccediloumlzuumlmlenmesi oumln plandadır
Guumlccedilluuml ve Zayıf youmlnlerin belirlenmesiOumlrnek Youmlnetim Kalitesi
bull Organizasyonel Yapı- Yeterli iletişim var mı - Hiyerarşik yapı bilgi akışına engel mi - Muumlşteri odaklı mı
bull Planlama- Uzun erimli planlar var mı - Ccedilalışanların katılımı ne oumllccediluumlde sağlanıyor
bull Eşguumlduumlm- Birimler arası işbirliği ve eşguumlduumlm sağlanıyormu
bull Ccedilalışanlar- Sorumluluk ve yetkiler accedilıkccedila tanımlanmış mı
- Ccedilalışanları geliştirici eğitim programları var mı
bull Eğitim
- Ccedilalışanların eğitim gereksinimleri suumlrekli olarak goumlzden geccediliriliyormu
bull Proje Youmlnetimi- Proje gelişimi ile ilgili ccedilift youmlnluuml iletişim var mı
OumlRNEK OLAY Tuumlrkiyersquonin Teknoloji Geliştirme Potansiyeli SWOT Analizi
İşletmelerin Yapısı
İnsan Kaynakları
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
Hukuksal ve Kurumsal Altyapı
İşletmelerin Yapısı
GUumlCcedilLUuml YOumlNLERbull Genccedil işletmelerin varlığıbull Uumlretim potansiyelinin varlığıbull Yetişmiş insan guumlcuumlnuumln
varlığıbull Uumlretim aşamalarında işbirliğibull Muumlşteri odaklılıkbull Gelişen bir kalite bilinci
ZAYIF YOumlNLERbull Yetersiz sermaye yapısıbull Yetersiz youmlnetimbull Aile şirketlerinin
kurumsallaşma sorunlarıbull Uumlniversite-sanayi-araştırma
kurumu işbirliğinin yetersizliği
bull Yetersiz Ar-Ge kuumlltuumlruumlbull Yeni teknolojilere dayalı
işletmelerin azlığıbull İletişim eksikliği
İşletmelerin YapısıFIRSATLAR
bull Bilgiye erişimin kolaylaşması
bull Uluslararası işbirliğinin gelişmesi
bull Yabancı sermayenin ilgisi
bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğini artırıcı duumlzenlemeler
bull Ar-Ge desteklerinin kurumsallaşması
bull Yenilikccedili ve teknoloji temelli firmaları oumlzendirici uygulamalar
TEHDİTLER
bull Kuumlresel Rekabet
bull Ekonomik istikrarsızlık
bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğinde eksiklikler
bull İccedil pazarın yetersizliği
bull Bilgi ve teknolojinin hızla eskimesi
bull Teknolojik değişimlerin pazara girişte karşılaşılabilecek engelleri azaltması
İşletmelerin Yapısı - Oumlneriler
Ekonomik istikrarsızlık aşılabilirse yabancı sermayenin ilgisi ortaklıklara doumlnuumlştuumlruumllerek işletmelerdeki youmlnetim eksiklikleri giderilebilir
Uluslararası işbirliğinin geliştirilmesi ile yenilikccedililik ve Ar-Ge bilinci artırılabilir
Uumlretim aşamalarındaki guumlccedilluuml işbirliklerinin sanayi-uumlniversite-araştırma kurumları arasında da yaygınlaştırılması ile yeni teknolojilere dayalı işletme eksikliği giderilebilir
İnsan Kaynakları
GUumlCcedilLUuml YOumlNLER
bull Yetişmiş insan guumlcuuml
bull Girişimcilik ruhu ve eğilimi
bull Yeni teknolojilere accedilıklık
bull Teknolojiyi benimseme ve
uyarlama yeteneği
bull İşe bağlılık
bull Genccedil nuumlfus
ZAYIF YOumlNLERbull Youmlnetim eksikliğibull Katılımcı olmayan eğitimbull İnsana yeterince değer
verilmemesibull Tepkisel davranış yapısıbull Takım ruhu eksikliğibull Yenilikccedililik kavramımın
topluma verilmemesibull Temel bilimlerde eğitim ve
araştırma eksikliği
İnsan Kaynakları
TEHDİTLER
bull Yetersiz istihdam
bull Nuumlfus artışı
bull Yurt dışındaki iş olanakları
bull Yurt iccedili yaşam
standartlarının duumlşmesi
bull Beyin goumlccediluuml
FIRSATLAR
bull Girişimciliği oumlzendirici
duumlzenlemeler
bull Eğitim sistemindeki iyileştirici
duumlzenlemeler
bull Kuruluşların insan kaynakları
iccedilin ayrı birimler oluşturması
bull Uluslararası işbirliğinin
gelişmesi ile beyin goumlccediluumlnuumln
oumlnlenmesi
İnsan Kaynakları - Oumlneriler
Girişimcilik ruhu ve eğilimi girişimcilik kuumlltuumlruuml ve
eğitiminin yaygınlaştırılması ile
geliştirilebilirse yeni teknolojilere accedilık olan
toplumun atılımlar yapması sağlanabilecektir
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
GUumlCcedilLUuml YOumlNLER
bull Bilim ve Teknoloji Politikaları ve uygulayıcı kurumların varlığı
bull Politikaların paydaşlarca sahiplenilmesi
bull Jeopolitik konumbull Uumlstuumln savunma guumlcuuml
ZAYIF YOumlNLER
bull Politikaların uygulanmasında eksiklikler
bull Teknolojiye olan toplumsal talebin yetersizliği
bull Uzun erimli planlama ve uygulama kuumlltuumlruumlnuumln eksikliği
bull Kamu satın alma politikalarında teknoloji geliştirme yaklaşımının eksikliği
bull Ağ yapılar ve işbirliklerinin azlığı
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
TEHDİTLER
bull Yetersiz ara eleman eğitimibull Yaşam boyu eğitim bilinci
yaratacak mekanizmaların yokluğu
bull Kuumlreselleşmebull Boumllgesel oluşumlarbull Tuumlrkiyersquonin boumllgesel
gelişmişlik farklılıklarıbull Gelişmiş uumllkelerin beyin
goumlccediluumlnuuml oumlzendiren politikaları
FIRSATLAR
bull Vizyon 2023 Projesibull Kalite konusunda toplumsal
bilincin oluşmasıbull e-Tuumlrkiye ve e-Avrupa
etkinlikleribull Avrupa Birliği programlarına
katılımbull Yerel kaynaklar ve olanaklarbull Diğer boumllgesel oluşumlar
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı Oumlneriler
Avrupa Birliği programlarına katılım ile teknoloji talebi artırılarak beyin goumlccediluumlnuumln azaltılması sağlanabilir
e-Tuumlrkiye yaklaşımı Bilim ve Teknoloji Politikalarının uzun erimli planlama ve uygulamalara doumlnuumlştuumlruumllmesinde bir fırsat olarak değerlendirilebilir
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı
Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı
Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli
Rakiplerin Analizi Yapılmalı
Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli
Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli
Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli
Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı
İşin accedilık tanımını yapıldığında ileriye doumlnuumlk hedefler daha kolay belirlenebilecektir
İşin tanımında soumlz konusu olan sadece uumlretilen uumlruumln verilen hizmet değildir Aynı zamanda uumlruumlnuumlnhizmetin tuumlruuml muumlşterilerin kim olduğu hedeflenen imaj muumlşterilerin hangi ihtiyaccedillarının karşılanacağı ve ne tuumlr metodların kullanılacağı gibi konulardır
Hedef kitlenin analizi (CRM) - Uumlruumlnuumlnuumlzuumlnhizmetinizin muumlşterisi kimdir - Muumlşterilerinizin yaşı gelir duumlzeyi alışveriş oumlzellikleri ve oturdukları semt gibi genel oumlzellikleri nelerdir - Sizin uumlruumlnuumlnuumlzuuml neden tercih ediyorlar - Firmanıza bağlılığı ne oumllccediluumldedir - Satışlarınızdaki artış ya da azalmalara sebep olan faktoumlrler nelerdir - Pazarda belirgin bir alıcı grubu var mıdır gibi sorular cevaplanmalıdır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı
Boumlyle bir analiz pazarda yaratılabilecek fırsatlardan ve tehlikelerden
haberdar olabilmeyi sağlayacaktır
Hedef pazarda yararlanılabilecek fırsatlar arasında bir oumlncelik sıralaması
yaparak olası tehditlere karşı da hazırlıklı olunabilir Ekonomik krizler yeni
kanunlar faiz oranlarındaki artış yeni rakip firmaların ccedilıkışı teknolojik
gelişmeler yuumlzuumlnden uumlruumlnuumlnhizmetin eski sayılması gibi olası tehditler
dinamik bir enformasyonla zamanında oumlğrenilebilir Boumlylece kontrol
edilebilir bir dizi değişken tanımlanıp bunlara muumldahale edilebilirse
firmanın pazardaki rekabet şansı artacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli
Boumlyle bir değerlendirme yapılması personel maliyet uumlruumln pazar uumlruumln
geliştirme ve organizasyonla ilgili konularda yapılan işle ilgili daha gerccedilekccedili
bir perspektife sahip olunmasını sağlar
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Rakiplerin Analizi Yapılmalı
Hiccedil bir işletme pazarda yalnız değildir Benzer uumlruumln ve servisi sunan
firmalardan suumlrekli daha iyi olabilmek kendi analizini yapmanın yanısıra
rakiplerin de analizini yapmakla muumlmkuumlnduumlr
Rakipler şu anda ne yapmaktalar ne yapabilirler nedenleri ne olabilir
onların riske youmlnelik davranışları ve sahip oldukları değerler nelerdir
Bunların goumlzlemlenmesiyle ortaya ccedilıkacak olan zayıf youmlnlerinden avantajlar
yaratılabilecek guumlccedilluuml ve başarılı yanlarından ise oumlrnek alınacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli
Genel amaccedilların ve hedeflerin belirlenmesi bir youmlneticiye genel amaccedillar
doğrultusunda kısa vadeli amaccedillar belirleme şansı verebileceği gibi şirketin
(Kurumun) performansını değerlendirme şansı da sağlayacaktır Genel
amaccedillar karlılık verimlilik buumlyuumlme etkililik pazarda soumlz sahibi olma
parasal kaynaklar oumlrguumltsel yapı fiziksel imkanlar ccedilalışanların refahı ve
toplumsal sorumluluk gibi konuları kapsar
İyi belirlenmiş amaccedillar (hedefler) spesifik oumllccediluumllebilir ulaşılabilir gerccedilekccedili
harekete geccedilirici zamanı belirtilmiş ve yazılı olmalıdır
Amaccedilların belirlenmesi aşamasında bir alt grubun ve ccedilalışanların bu suumlrece
katılması amaccedillara oumlrguumlt olarak daha kolay ulaşılmasını sağlayacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli
Bir işletme (kurum) kendisinin ve rakiplerinin analizini yaptıktan sonra
stratejik goumlruumlşlerini değerlendirmeli ve işin amaccedillarına ulaşabilmek iccedilin bir
plan hazırlanmalıdır Strateji işletmenin belirtilmiş amaccedillarına ulaşabilmek
iccedilin youmlnetimin planladığı aksiyonlar buumltuumlnuumlduumlr
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli
Youmlnetici stratejik planı guumlnluumlk işler temelinde uygulamaya doumlnuumlştuumlrmekle
goumlrevlidir Stratejik planı uygulama planlarına (İş Planları) doumlnuumlştuumlrmek iccedilin
planın youmlnuumlnuuml yansıtan politikalar proseduumlrler ve buumltccedile oluşturulmalıdır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli
Şirketin (Kurumun) amaccedillarını da iccedileren planlama suumlreci gerccedilekleştirilip
strateji oluşturulduktan sonra işleyişin belirlenen plan doğrultusunda olup
olmadığının duumlzenli ve dikkatli bir kontroluuml gereklidir Muhasebe kayıtları
uumlretim satışlar envanter ve diğer işlem kayıtları bir youmlneticinin planlamaya
uygun bir gidiş olup olmadığını kontrol etmesi iccedilin en uygun kaynaklardır
STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR
Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır
Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir
Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır
Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır
Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır
Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır
Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır
SONUCcedil
Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir
Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir
TEŞEKKUumlRLER
MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu
4
MALİYETLENDİRME
Kuruluş Tablo 4rsquote belirtilen toplam maliyetlerini elde edeceği kaynaklarla karşılaştırmak durumundadır Bu karşılaştırmayı yapabilmek iccedilin yıllar itibariyle hangi kaynaklardan hangi gelirlerin elde edileceği tahmin edilmelidir Bu amaccedilla Tablo 5rsquote goumlsterilen kaynak tablosundan yararlanılabilir
Kaynak Tablosu
KAYNAKLAR 1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl
GENEL BUumlTCcedilE
OumlZEL BUumlTCcedilE
BUumlTCcedilE DIŞI FONLAR
hellip
hellip
hellip
hellip
DİĞER (Kaynak Belirtilmeli)
İZLEME VE DEĞERLENDİRME
5
İZLEME VE DEĞERLENDİRME
İzleme stratejik plan uygulamasının sistematik olarak takip edilmesi ve raporlanmasıdır Değerlendirme ise uygulama sonuccedillarının amaccedil ve hedeflere kıyasla oumllccediluumllmesi ve soumlz konusu amaccedil ve hedeflerin tutarlılık ve uygunluğunun analizidir
İzleme youmlnetime yardımcı olan sistemli bir faaliyettir Raporlama izleme faaliyetinin temel aracıdır İzleme raporları objektif olmalıdır İlerleme sağlanan alanlar yanında ilerleme sağlanamayan konular da rapor edilmelidir
Performansın izlenmesi izleme faaliyetinin temelidir Bunun iccedilin performans goumlstergeleri ile ilgili veriler duumlzenli olarak toplanmalı ve değerlendirilmelidir
Stratejik planın izleme ve değerlendirmeye tabi tutulması şarttır
STRATEJİ BELİRNEMİŞ HEDEFLERE ULAŞMAK İCcedilİN İZLENEN YOL
STRATEJİKSTRATEJİ İLE İLGİLİ OLAN
STRATEJİK YOumlNETİMHEDEFLERLE YOumlNETİM
STRATEJİK PLANLAMABELİRLENEN HEDEFLERE HANGİ SUumlRELERDE HANGİ KAYNAKLARLA NASIL ERİŞİLEBİLECEĞİNİN ORTAYA KONMASI
NEYİ
NE ZAMAN
NASIL
HANGİ GEREKSİNİMLERLE (KAYNAKLARLA)
NE KADAR MALİYETE YAPACAĞIM
NELERİ KONTROL EDECEĞİM
HANGİ DURUMDA NASIL TEDBİRLER ALACAĞIM
OumlZETLEhellip
KAVRAM YOumlNTEM ACcedilIKLAMA
MEVCUTDURUMANALİZİ
- Dış Ccedilevre Analizi- İccedil Ccedilevre Analizi- SWOT Analizi- Paydaşlar Analizi
NEREDEYİZ
MİSYON VİZYONİLKELER
- Kuruluşun varoluş gerekccedilesi- Temel İlkeleri- Arzu edilen gelecek NEREYE
ULAŞMAKİSTİYORUZ
STRATEJİK NİYETLER
ANA STRATEJİVE
HEDEFLER
- Orta Vadeli Ulaşılacak Niyetler- Oumllccediluumllebilir Hedefler
FAALİYETLERVE
PROJELER
- Hedeflere Ulaşma Youmlntemleri- İş Planlar- Kaynak Planları
GİTMEKİSTEDİĞİMİZYERE NASIL
ULAŞIRIZ
İZLEMEOumlLCcedilME
VEDEĞERLENDİRME
- Raporlama- Performans Goumlstergeleri- Performans Youmlnetimi
BAŞARIMIZINASIL
TAKİP EDERİZ VEDEĞERLENDİRİRİZ
STRATEJİK PLANLAMA SUumlRECİ
SWOT analizi incelenen kuruluşun tekniğin suumlrecin veya durumun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerini belirlemekte ve dış ccedilevreden kaynaklanan fırsat ve tehditleri saptamakta kullanılan bir tekniktir
Amaccedil iccedil ve dış etkenleri dikkate alarak varolan guumlccedilluuml youmlnler ve fırsatlardan en uumlst duumlzeyde yararlanacak tehditlerin ve zayıf yanların etkisini en aza indirecek plan ve stratejiler geliştirmektir
SWOT analizi guumlccedilluuml olduğumuz ve buumlyuumlk fırsatların yattığı alanlara odaklanmamızı sağlar
YOumlNTEMbull İccedil analiz
ndash Kuruluşun sistemin kaynak ve yeteneklerinin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi
ndash Genellikle kontrolumuz altında olabilen
ndash Kıyaslama
bull Dış Analizndash Ccedilevre etkenlerinin
belirlenerek fırsat ve tehditlerin saptanması
ndash Genellikle kontrolumuz dışında olan
ndash Dış etkenler bull Politikbull Ekonomikbull Sosyo-Kuumlltuumlrelbull Teknolojik
YOumlNTEM
Farklı birim ve alanlardan kişilerin bir araya gelmesi
Ccedilapraz fonksiyonel takım yaklaşımı ve kolaylaştırıcı katkısı
Ccedilevresel değişimlere karşılık sistem yeteneklerinin haritasının ccedilıkarılması
Deneyimlere ve farklı goumlzlemlere dayalı oumlznel bilgilerin anlamlı bir halde duumlzenlenmesi
GUumlCcedilLUuml YOumlNLERİN SAPTANMASI
Uumlstuumlnluumlkleriniz nelerdir
Neleri iyi yaparsınız
Başkaları guumlccedilluuml yanlarınız olarak neleri goumlrmekteler
Gerccedilekccedili olun
Tuumlm karakteristiklerinizi sıralayın
ZAYIF YOumlNLERİN SAPTANMASI
Neleri koumltuuml yapmaktasınız
Neleri iyileştirmeye gereksiniminiz var
Başkaları hangi konularda sizden daha iyidirler
Başkalarının goumlzuumlyle ne gibi zayıflıklarınız ortaya ccedilıkmakta
FIRSATLAR
Oumlnuumlnuumlzde duran fırsatlar nelerdir
Ccedilevrede ne gibi ilginccedil gelişmeler yaşanmakta
Fırsat Yaratan Kaynaklar
Teknoloji ve pazarda oluşan değişimler
Huumlkuumlmet politikalarındaki değişiklikler
Sosyo-kuumlltuumlrel yapıdaki değişimler
Yerel olaylar
TEHDİTLER
Ne gibi engellerle karşılaşmaktasınız
Rakipleriniz ne yapmaktalar
Beklenen iş uumlruumln veya hizmet standartları değişmekte mi
Değişen teknoloji konumunuzu tehdit ediyor mu
Finansal sorunlarınız var mı
SONUCcedil
Guumlccedilluuml youmlnler ile fırsatların uyumlaştırılması
Guumlccedilluuml youmlnlerin fırsatlardan yararlanacak şekilde kullanılması
Zayıflıkları guumlccedilluuml youmlnlere doumlnuumlştuumlrecek stratejiler geliştirilmesi
Tehditlerin guumlccedilluuml yanlar ile buumltuumlnleştirilebilecek fırsatlara doumlnuumlştuumlruumllmesi
Bazı Anahtar Oumlzellikler
Genellikle on kişiden kuumlccediluumlk gruplar ile yapılır
Beyin Fırtınası teknikleri kullanılarak uygulanabilir
Fırsatların belirlenmesinde somut ccediloumlzuumlmler uumlretmek yerine sorunun araştırılması ve ccediloumlzuumlmlenmesi oumln plandadır
Guumlccedilluuml ve Zayıf youmlnlerin belirlenmesiOumlrnek Youmlnetim Kalitesi
bull Organizasyonel Yapı- Yeterli iletişim var mı - Hiyerarşik yapı bilgi akışına engel mi - Muumlşteri odaklı mı
bull Planlama- Uzun erimli planlar var mı - Ccedilalışanların katılımı ne oumllccediluumlde sağlanıyor
bull Eşguumlduumlm- Birimler arası işbirliği ve eşguumlduumlm sağlanıyormu
bull Ccedilalışanlar- Sorumluluk ve yetkiler accedilıkccedila tanımlanmış mı
- Ccedilalışanları geliştirici eğitim programları var mı
bull Eğitim
- Ccedilalışanların eğitim gereksinimleri suumlrekli olarak goumlzden geccediliriliyormu
bull Proje Youmlnetimi- Proje gelişimi ile ilgili ccedilift youmlnluuml iletişim var mı
OumlRNEK OLAY Tuumlrkiyersquonin Teknoloji Geliştirme Potansiyeli SWOT Analizi
İşletmelerin Yapısı
İnsan Kaynakları
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
Hukuksal ve Kurumsal Altyapı
İşletmelerin Yapısı
GUumlCcedilLUuml YOumlNLERbull Genccedil işletmelerin varlığıbull Uumlretim potansiyelinin varlığıbull Yetişmiş insan guumlcuumlnuumln
varlığıbull Uumlretim aşamalarında işbirliğibull Muumlşteri odaklılıkbull Gelişen bir kalite bilinci
ZAYIF YOumlNLERbull Yetersiz sermaye yapısıbull Yetersiz youmlnetimbull Aile şirketlerinin
kurumsallaşma sorunlarıbull Uumlniversite-sanayi-araştırma
kurumu işbirliğinin yetersizliği
bull Yetersiz Ar-Ge kuumlltuumlruumlbull Yeni teknolojilere dayalı
işletmelerin azlığıbull İletişim eksikliği
İşletmelerin YapısıFIRSATLAR
bull Bilgiye erişimin kolaylaşması
bull Uluslararası işbirliğinin gelişmesi
bull Yabancı sermayenin ilgisi
bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğini artırıcı duumlzenlemeler
bull Ar-Ge desteklerinin kurumsallaşması
bull Yenilikccedili ve teknoloji temelli firmaları oumlzendirici uygulamalar
TEHDİTLER
bull Kuumlresel Rekabet
bull Ekonomik istikrarsızlık
bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğinde eksiklikler
bull İccedil pazarın yetersizliği
bull Bilgi ve teknolojinin hızla eskimesi
bull Teknolojik değişimlerin pazara girişte karşılaşılabilecek engelleri azaltması
İşletmelerin Yapısı - Oumlneriler
Ekonomik istikrarsızlık aşılabilirse yabancı sermayenin ilgisi ortaklıklara doumlnuumlştuumlruumllerek işletmelerdeki youmlnetim eksiklikleri giderilebilir
Uluslararası işbirliğinin geliştirilmesi ile yenilikccedililik ve Ar-Ge bilinci artırılabilir
Uumlretim aşamalarındaki guumlccedilluuml işbirliklerinin sanayi-uumlniversite-araştırma kurumları arasında da yaygınlaştırılması ile yeni teknolojilere dayalı işletme eksikliği giderilebilir
İnsan Kaynakları
GUumlCcedilLUuml YOumlNLER
bull Yetişmiş insan guumlcuuml
bull Girişimcilik ruhu ve eğilimi
bull Yeni teknolojilere accedilıklık
bull Teknolojiyi benimseme ve
uyarlama yeteneği
bull İşe bağlılık
bull Genccedil nuumlfus
ZAYIF YOumlNLERbull Youmlnetim eksikliğibull Katılımcı olmayan eğitimbull İnsana yeterince değer
verilmemesibull Tepkisel davranış yapısıbull Takım ruhu eksikliğibull Yenilikccedililik kavramımın
topluma verilmemesibull Temel bilimlerde eğitim ve
araştırma eksikliği
İnsan Kaynakları
TEHDİTLER
bull Yetersiz istihdam
bull Nuumlfus artışı
bull Yurt dışındaki iş olanakları
bull Yurt iccedili yaşam
standartlarının duumlşmesi
bull Beyin goumlccediluuml
FIRSATLAR
bull Girişimciliği oumlzendirici
duumlzenlemeler
bull Eğitim sistemindeki iyileştirici
duumlzenlemeler
bull Kuruluşların insan kaynakları
iccedilin ayrı birimler oluşturması
bull Uluslararası işbirliğinin
gelişmesi ile beyin goumlccediluumlnuumln
oumlnlenmesi
İnsan Kaynakları - Oumlneriler
Girişimcilik ruhu ve eğilimi girişimcilik kuumlltuumlruuml ve
eğitiminin yaygınlaştırılması ile
geliştirilebilirse yeni teknolojilere accedilık olan
toplumun atılımlar yapması sağlanabilecektir
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
GUumlCcedilLUuml YOumlNLER
bull Bilim ve Teknoloji Politikaları ve uygulayıcı kurumların varlığı
bull Politikaların paydaşlarca sahiplenilmesi
bull Jeopolitik konumbull Uumlstuumln savunma guumlcuuml
ZAYIF YOumlNLER
bull Politikaların uygulanmasında eksiklikler
bull Teknolojiye olan toplumsal talebin yetersizliği
bull Uzun erimli planlama ve uygulama kuumlltuumlruumlnuumln eksikliği
bull Kamu satın alma politikalarında teknoloji geliştirme yaklaşımının eksikliği
bull Ağ yapılar ve işbirliklerinin azlığı
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
TEHDİTLER
bull Yetersiz ara eleman eğitimibull Yaşam boyu eğitim bilinci
yaratacak mekanizmaların yokluğu
bull Kuumlreselleşmebull Boumllgesel oluşumlarbull Tuumlrkiyersquonin boumllgesel
gelişmişlik farklılıklarıbull Gelişmiş uumllkelerin beyin
goumlccediluumlnuuml oumlzendiren politikaları
FIRSATLAR
bull Vizyon 2023 Projesibull Kalite konusunda toplumsal
bilincin oluşmasıbull e-Tuumlrkiye ve e-Avrupa
etkinlikleribull Avrupa Birliği programlarına
katılımbull Yerel kaynaklar ve olanaklarbull Diğer boumllgesel oluşumlar
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı Oumlneriler
Avrupa Birliği programlarına katılım ile teknoloji talebi artırılarak beyin goumlccediluumlnuumln azaltılması sağlanabilir
e-Tuumlrkiye yaklaşımı Bilim ve Teknoloji Politikalarının uzun erimli planlama ve uygulamalara doumlnuumlştuumlruumllmesinde bir fırsat olarak değerlendirilebilir
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı
Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı
Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli
Rakiplerin Analizi Yapılmalı
Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli
Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli
Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli
Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı
İşin accedilık tanımını yapıldığında ileriye doumlnuumlk hedefler daha kolay belirlenebilecektir
İşin tanımında soumlz konusu olan sadece uumlretilen uumlruumln verilen hizmet değildir Aynı zamanda uumlruumlnuumlnhizmetin tuumlruuml muumlşterilerin kim olduğu hedeflenen imaj muumlşterilerin hangi ihtiyaccedillarının karşılanacağı ve ne tuumlr metodların kullanılacağı gibi konulardır
Hedef kitlenin analizi (CRM) - Uumlruumlnuumlnuumlzuumlnhizmetinizin muumlşterisi kimdir - Muumlşterilerinizin yaşı gelir duumlzeyi alışveriş oumlzellikleri ve oturdukları semt gibi genel oumlzellikleri nelerdir - Sizin uumlruumlnuumlnuumlzuuml neden tercih ediyorlar - Firmanıza bağlılığı ne oumllccediluumldedir - Satışlarınızdaki artış ya da azalmalara sebep olan faktoumlrler nelerdir - Pazarda belirgin bir alıcı grubu var mıdır gibi sorular cevaplanmalıdır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı
Boumlyle bir analiz pazarda yaratılabilecek fırsatlardan ve tehlikelerden
haberdar olabilmeyi sağlayacaktır
Hedef pazarda yararlanılabilecek fırsatlar arasında bir oumlncelik sıralaması
yaparak olası tehditlere karşı da hazırlıklı olunabilir Ekonomik krizler yeni
kanunlar faiz oranlarındaki artış yeni rakip firmaların ccedilıkışı teknolojik
gelişmeler yuumlzuumlnden uumlruumlnuumlnhizmetin eski sayılması gibi olası tehditler
dinamik bir enformasyonla zamanında oumlğrenilebilir Boumlylece kontrol
edilebilir bir dizi değişken tanımlanıp bunlara muumldahale edilebilirse
firmanın pazardaki rekabet şansı artacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli
Boumlyle bir değerlendirme yapılması personel maliyet uumlruumln pazar uumlruumln
geliştirme ve organizasyonla ilgili konularda yapılan işle ilgili daha gerccedilekccedili
bir perspektife sahip olunmasını sağlar
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Rakiplerin Analizi Yapılmalı
Hiccedil bir işletme pazarda yalnız değildir Benzer uumlruumln ve servisi sunan
firmalardan suumlrekli daha iyi olabilmek kendi analizini yapmanın yanısıra
rakiplerin de analizini yapmakla muumlmkuumlnduumlr
Rakipler şu anda ne yapmaktalar ne yapabilirler nedenleri ne olabilir
onların riske youmlnelik davranışları ve sahip oldukları değerler nelerdir
Bunların goumlzlemlenmesiyle ortaya ccedilıkacak olan zayıf youmlnlerinden avantajlar
yaratılabilecek guumlccedilluuml ve başarılı yanlarından ise oumlrnek alınacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli
Genel amaccedilların ve hedeflerin belirlenmesi bir youmlneticiye genel amaccedillar
doğrultusunda kısa vadeli amaccedillar belirleme şansı verebileceği gibi şirketin
(Kurumun) performansını değerlendirme şansı da sağlayacaktır Genel
amaccedillar karlılık verimlilik buumlyuumlme etkililik pazarda soumlz sahibi olma
parasal kaynaklar oumlrguumltsel yapı fiziksel imkanlar ccedilalışanların refahı ve
toplumsal sorumluluk gibi konuları kapsar
İyi belirlenmiş amaccedillar (hedefler) spesifik oumllccediluumllebilir ulaşılabilir gerccedilekccedili
harekete geccedilirici zamanı belirtilmiş ve yazılı olmalıdır
Amaccedilların belirlenmesi aşamasında bir alt grubun ve ccedilalışanların bu suumlrece
katılması amaccedillara oumlrguumlt olarak daha kolay ulaşılmasını sağlayacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli
Bir işletme (kurum) kendisinin ve rakiplerinin analizini yaptıktan sonra
stratejik goumlruumlşlerini değerlendirmeli ve işin amaccedillarına ulaşabilmek iccedilin bir
plan hazırlanmalıdır Strateji işletmenin belirtilmiş amaccedillarına ulaşabilmek
iccedilin youmlnetimin planladığı aksiyonlar buumltuumlnuumlduumlr
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli
Youmlnetici stratejik planı guumlnluumlk işler temelinde uygulamaya doumlnuumlştuumlrmekle
goumlrevlidir Stratejik planı uygulama planlarına (İş Planları) doumlnuumlştuumlrmek iccedilin
planın youmlnuumlnuuml yansıtan politikalar proseduumlrler ve buumltccedile oluşturulmalıdır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli
Şirketin (Kurumun) amaccedillarını da iccedileren planlama suumlreci gerccedilekleştirilip
strateji oluşturulduktan sonra işleyişin belirlenen plan doğrultusunda olup
olmadığının duumlzenli ve dikkatli bir kontroluuml gereklidir Muhasebe kayıtları
uumlretim satışlar envanter ve diğer işlem kayıtları bir youmlneticinin planlamaya
uygun bir gidiş olup olmadığını kontrol etmesi iccedilin en uygun kaynaklardır
STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR
Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır
Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir
Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır
Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır
Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır
Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır
Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır
SONUCcedil
Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir
Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir
TEŞEKKUumlRLER
İZLEME VE DEĞERLENDİRME
5
İZLEME VE DEĞERLENDİRME
İzleme stratejik plan uygulamasının sistematik olarak takip edilmesi ve raporlanmasıdır Değerlendirme ise uygulama sonuccedillarının amaccedil ve hedeflere kıyasla oumllccediluumllmesi ve soumlz konusu amaccedil ve hedeflerin tutarlılık ve uygunluğunun analizidir
İzleme youmlnetime yardımcı olan sistemli bir faaliyettir Raporlama izleme faaliyetinin temel aracıdır İzleme raporları objektif olmalıdır İlerleme sağlanan alanlar yanında ilerleme sağlanamayan konular da rapor edilmelidir
Performansın izlenmesi izleme faaliyetinin temelidir Bunun iccedilin performans goumlstergeleri ile ilgili veriler duumlzenli olarak toplanmalı ve değerlendirilmelidir
Stratejik planın izleme ve değerlendirmeye tabi tutulması şarttır
STRATEJİ BELİRNEMİŞ HEDEFLERE ULAŞMAK İCcedilİN İZLENEN YOL
STRATEJİKSTRATEJİ İLE İLGİLİ OLAN
STRATEJİK YOumlNETİMHEDEFLERLE YOumlNETİM
STRATEJİK PLANLAMABELİRLENEN HEDEFLERE HANGİ SUumlRELERDE HANGİ KAYNAKLARLA NASIL ERİŞİLEBİLECEĞİNİN ORTAYA KONMASI
NEYİ
NE ZAMAN
NASIL
HANGİ GEREKSİNİMLERLE (KAYNAKLARLA)
NE KADAR MALİYETE YAPACAĞIM
NELERİ KONTROL EDECEĞİM
HANGİ DURUMDA NASIL TEDBİRLER ALACAĞIM
OumlZETLEhellip
KAVRAM YOumlNTEM ACcedilIKLAMA
MEVCUTDURUMANALİZİ
- Dış Ccedilevre Analizi- İccedil Ccedilevre Analizi- SWOT Analizi- Paydaşlar Analizi
NEREDEYİZ
MİSYON VİZYONİLKELER
- Kuruluşun varoluş gerekccedilesi- Temel İlkeleri- Arzu edilen gelecek NEREYE
ULAŞMAKİSTİYORUZ
STRATEJİK NİYETLER
ANA STRATEJİVE
HEDEFLER
- Orta Vadeli Ulaşılacak Niyetler- Oumllccediluumllebilir Hedefler
FAALİYETLERVE
PROJELER
- Hedeflere Ulaşma Youmlntemleri- İş Planlar- Kaynak Planları
GİTMEKİSTEDİĞİMİZYERE NASIL
ULAŞIRIZ
İZLEMEOumlLCcedilME
VEDEĞERLENDİRME
- Raporlama- Performans Goumlstergeleri- Performans Youmlnetimi
BAŞARIMIZINASIL
TAKİP EDERİZ VEDEĞERLENDİRİRİZ
STRATEJİK PLANLAMA SUumlRECİ
SWOT analizi incelenen kuruluşun tekniğin suumlrecin veya durumun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerini belirlemekte ve dış ccedilevreden kaynaklanan fırsat ve tehditleri saptamakta kullanılan bir tekniktir
Amaccedil iccedil ve dış etkenleri dikkate alarak varolan guumlccedilluuml youmlnler ve fırsatlardan en uumlst duumlzeyde yararlanacak tehditlerin ve zayıf yanların etkisini en aza indirecek plan ve stratejiler geliştirmektir
SWOT analizi guumlccedilluuml olduğumuz ve buumlyuumlk fırsatların yattığı alanlara odaklanmamızı sağlar
YOumlNTEMbull İccedil analiz
ndash Kuruluşun sistemin kaynak ve yeteneklerinin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi
ndash Genellikle kontrolumuz altında olabilen
ndash Kıyaslama
bull Dış Analizndash Ccedilevre etkenlerinin
belirlenerek fırsat ve tehditlerin saptanması
ndash Genellikle kontrolumuz dışında olan
ndash Dış etkenler bull Politikbull Ekonomikbull Sosyo-Kuumlltuumlrelbull Teknolojik
YOumlNTEM
Farklı birim ve alanlardan kişilerin bir araya gelmesi
Ccedilapraz fonksiyonel takım yaklaşımı ve kolaylaştırıcı katkısı
Ccedilevresel değişimlere karşılık sistem yeteneklerinin haritasının ccedilıkarılması
Deneyimlere ve farklı goumlzlemlere dayalı oumlznel bilgilerin anlamlı bir halde duumlzenlenmesi
GUumlCcedilLUuml YOumlNLERİN SAPTANMASI
Uumlstuumlnluumlkleriniz nelerdir
Neleri iyi yaparsınız
Başkaları guumlccedilluuml yanlarınız olarak neleri goumlrmekteler
Gerccedilekccedili olun
Tuumlm karakteristiklerinizi sıralayın
ZAYIF YOumlNLERİN SAPTANMASI
Neleri koumltuuml yapmaktasınız
Neleri iyileştirmeye gereksiniminiz var
Başkaları hangi konularda sizden daha iyidirler
Başkalarının goumlzuumlyle ne gibi zayıflıklarınız ortaya ccedilıkmakta
FIRSATLAR
Oumlnuumlnuumlzde duran fırsatlar nelerdir
Ccedilevrede ne gibi ilginccedil gelişmeler yaşanmakta
Fırsat Yaratan Kaynaklar
Teknoloji ve pazarda oluşan değişimler
Huumlkuumlmet politikalarındaki değişiklikler
Sosyo-kuumlltuumlrel yapıdaki değişimler
Yerel olaylar
TEHDİTLER
Ne gibi engellerle karşılaşmaktasınız
Rakipleriniz ne yapmaktalar
Beklenen iş uumlruumln veya hizmet standartları değişmekte mi
Değişen teknoloji konumunuzu tehdit ediyor mu
Finansal sorunlarınız var mı
SONUCcedil
Guumlccedilluuml youmlnler ile fırsatların uyumlaştırılması
Guumlccedilluuml youmlnlerin fırsatlardan yararlanacak şekilde kullanılması
Zayıflıkları guumlccedilluuml youmlnlere doumlnuumlştuumlrecek stratejiler geliştirilmesi
Tehditlerin guumlccedilluuml yanlar ile buumltuumlnleştirilebilecek fırsatlara doumlnuumlştuumlruumllmesi
Bazı Anahtar Oumlzellikler
Genellikle on kişiden kuumlccediluumlk gruplar ile yapılır
Beyin Fırtınası teknikleri kullanılarak uygulanabilir
Fırsatların belirlenmesinde somut ccediloumlzuumlmler uumlretmek yerine sorunun araştırılması ve ccediloumlzuumlmlenmesi oumln plandadır
Guumlccedilluuml ve Zayıf youmlnlerin belirlenmesiOumlrnek Youmlnetim Kalitesi
bull Organizasyonel Yapı- Yeterli iletişim var mı - Hiyerarşik yapı bilgi akışına engel mi - Muumlşteri odaklı mı
bull Planlama- Uzun erimli planlar var mı - Ccedilalışanların katılımı ne oumllccediluumlde sağlanıyor
bull Eşguumlduumlm- Birimler arası işbirliği ve eşguumlduumlm sağlanıyormu
bull Ccedilalışanlar- Sorumluluk ve yetkiler accedilıkccedila tanımlanmış mı
- Ccedilalışanları geliştirici eğitim programları var mı
bull Eğitim
- Ccedilalışanların eğitim gereksinimleri suumlrekli olarak goumlzden geccediliriliyormu
bull Proje Youmlnetimi- Proje gelişimi ile ilgili ccedilift youmlnluuml iletişim var mı
OumlRNEK OLAY Tuumlrkiyersquonin Teknoloji Geliştirme Potansiyeli SWOT Analizi
İşletmelerin Yapısı
İnsan Kaynakları
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
Hukuksal ve Kurumsal Altyapı
İşletmelerin Yapısı
GUumlCcedilLUuml YOumlNLERbull Genccedil işletmelerin varlığıbull Uumlretim potansiyelinin varlığıbull Yetişmiş insan guumlcuumlnuumln
varlığıbull Uumlretim aşamalarında işbirliğibull Muumlşteri odaklılıkbull Gelişen bir kalite bilinci
ZAYIF YOumlNLERbull Yetersiz sermaye yapısıbull Yetersiz youmlnetimbull Aile şirketlerinin
kurumsallaşma sorunlarıbull Uumlniversite-sanayi-araştırma
kurumu işbirliğinin yetersizliği
bull Yetersiz Ar-Ge kuumlltuumlruumlbull Yeni teknolojilere dayalı
işletmelerin azlığıbull İletişim eksikliği
İşletmelerin YapısıFIRSATLAR
bull Bilgiye erişimin kolaylaşması
bull Uluslararası işbirliğinin gelişmesi
bull Yabancı sermayenin ilgisi
bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğini artırıcı duumlzenlemeler
bull Ar-Ge desteklerinin kurumsallaşması
bull Yenilikccedili ve teknoloji temelli firmaları oumlzendirici uygulamalar
TEHDİTLER
bull Kuumlresel Rekabet
bull Ekonomik istikrarsızlık
bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğinde eksiklikler
bull İccedil pazarın yetersizliği
bull Bilgi ve teknolojinin hızla eskimesi
bull Teknolojik değişimlerin pazara girişte karşılaşılabilecek engelleri azaltması
İşletmelerin Yapısı - Oumlneriler
Ekonomik istikrarsızlık aşılabilirse yabancı sermayenin ilgisi ortaklıklara doumlnuumlştuumlruumllerek işletmelerdeki youmlnetim eksiklikleri giderilebilir
Uluslararası işbirliğinin geliştirilmesi ile yenilikccedililik ve Ar-Ge bilinci artırılabilir
Uumlretim aşamalarındaki guumlccedilluuml işbirliklerinin sanayi-uumlniversite-araştırma kurumları arasında da yaygınlaştırılması ile yeni teknolojilere dayalı işletme eksikliği giderilebilir
İnsan Kaynakları
GUumlCcedilLUuml YOumlNLER
bull Yetişmiş insan guumlcuuml
bull Girişimcilik ruhu ve eğilimi
bull Yeni teknolojilere accedilıklık
bull Teknolojiyi benimseme ve
uyarlama yeteneği
bull İşe bağlılık
bull Genccedil nuumlfus
ZAYIF YOumlNLERbull Youmlnetim eksikliğibull Katılımcı olmayan eğitimbull İnsana yeterince değer
verilmemesibull Tepkisel davranış yapısıbull Takım ruhu eksikliğibull Yenilikccedililik kavramımın
topluma verilmemesibull Temel bilimlerde eğitim ve
araştırma eksikliği
İnsan Kaynakları
TEHDİTLER
bull Yetersiz istihdam
bull Nuumlfus artışı
bull Yurt dışındaki iş olanakları
bull Yurt iccedili yaşam
standartlarının duumlşmesi
bull Beyin goumlccediluuml
FIRSATLAR
bull Girişimciliği oumlzendirici
duumlzenlemeler
bull Eğitim sistemindeki iyileştirici
duumlzenlemeler
bull Kuruluşların insan kaynakları
iccedilin ayrı birimler oluşturması
bull Uluslararası işbirliğinin
gelişmesi ile beyin goumlccediluumlnuumln
oumlnlenmesi
İnsan Kaynakları - Oumlneriler
Girişimcilik ruhu ve eğilimi girişimcilik kuumlltuumlruuml ve
eğitiminin yaygınlaştırılması ile
geliştirilebilirse yeni teknolojilere accedilık olan
toplumun atılımlar yapması sağlanabilecektir
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
GUumlCcedilLUuml YOumlNLER
bull Bilim ve Teknoloji Politikaları ve uygulayıcı kurumların varlığı
bull Politikaların paydaşlarca sahiplenilmesi
bull Jeopolitik konumbull Uumlstuumln savunma guumlcuuml
ZAYIF YOumlNLER
bull Politikaların uygulanmasında eksiklikler
bull Teknolojiye olan toplumsal talebin yetersizliği
bull Uzun erimli planlama ve uygulama kuumlltuumlruumlnuumln eksikliği
bull Kamu satın alma politikalarında teknoloji geliştirme yaklaşımının eksikliği
bull Ağ yapılar ve işbirliklerinin azlığı
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
TEHDİTLER
bull Yetersiz ara eleman eğitimibull Yaşam boyu eğitim bilinci
yaratacak mekanizmaların yokluğu
bull Kuumlreselleşmebull Boumllgesel oluşumlarbull Tuumlrkiyersquonin boumllgesel
gelişmişlik farklılıklarıbull Gelişmiş uumllkelerin beyin
goumlccediluumlnuuml oumlzendiren politikaları
FIRSATLAR
bull Vizyon 2023 Projesibull Kalite konusunda toplumsal
bilincin oluşmasıbull e-Tuumlrkiye ve e-Avrupa
etkinlikleribull Avrupa Birliği programlarına
katılımbull Yerel kaynaklar ve olanaklarbull Diğer boumllgesel oluşumlar
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı Oumlneriler
Avrupa Birliği programlarına katılım ile teknoloji talebi artırılarak beyin goumlccediluumlnuumln azaltılması sağlanabilir
e-Tuumlrkiye yaklaşımı Bilim ve Teknoloji Politikalarının uzun erimli planlama ve uygulamalara doumlnuumlştuumlruumllmesinde bir fırsat olarak değerlendirilebilir
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı
Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı
Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli
Rakiplerin Analizi Yapılmalı
Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli
Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli
Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli
Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı
İşin accedilık tanımını yapıldığında ileriye doumlnuumlk hedefler daha kolay belirlenebilecektir
İşin tanımında soumlz konusu olan sadece uumlretilen uumlruumln verilen hizmet değildir Aynı zamanda uumlruumlnuumlnhizmetin tuumlruuml muumlşterilerin kim olduğu hedeflenen imaj muumlşterilerin hangi ihtiyaccedillarının karşılanacağı ve ne tuumlr metodların kullanılacağı gibi konulardır
Hedef kitlenin analizi (CRM) - Uumlruumlnuumlnuumlzuumlnhizmetinizin muumlşterisi kimdir - Muumlşterilerinizin yaşı gelir duumlzeyi alışveriş oumlzellikleri ve oturdukları semt gibi genel oumlzellikleri nelerdir - Sizin uumlruumlnuumlnuumlzuuml neden tercih ediyorlar - Firmanıza bağlılığı ne oumllccediluumldedir - Satışlarınızdaki artış ya da azalmalara sebep olan faktoumlrler nelerdir - Pazarda belirgin bir alıcı grubu var mıdır gibi sorular cevaplanmalıdır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı
Boumlyle bir analiz pazarda yaratılabilecek fırsatlardan ve tehlikelerden
haberdar olabilmeyi sağlayacaktır
Hedef pazarda yararlanılabilecek fırsatlar arasında bir oumlncelik sıralaması
yaparak olası tehditlere karşı da hazırlıklı olunabilir Ekonomik krizler yeni
kanunlar faiz oranlarındaki artış yeni rakip firmaların ccedilıkışı teknolojik
gelişmeler yuumlzuumlnden uumlruumlnuumlnhizmetin eski sayılması gibi olası tehditler
dinamik bir enformasyonla zamanında oumlğrenilebilir Boumlylece kontrol
edilebilir bir dizi değişken tanımlanıp bunlara muumldahale edilebilirse
firmanın pazardaki rekabet şansı artacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli
Boumlyle bir değerlendirme yapılması personel maliyet uumlruumln pazar uumlruumln
geliştirme ve organizasyonla ilgili konularda yapılan işle ilgili daha gerccedilekccedili
bir perspektife sahip olunmasını sağlar
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Rakiplerin Analizi Yapılmalı
Hiccedil bir işletme pazarda yalnız değildir Benzer uumlruumln ve servisi sunan
firmalardan suumlrekli daha iyi olabilmek kendi analizini yapmanın yanısıra
rakiplerin de analizini yapmakla muumlmkuumlnduumlr
Rakipler şu anda ne yapmaktalar ne yapabilirler nedenleri ne olabilir
onların riske youmlnelik davranışları ve sahip oldukları değerler nelerdir
Bunların goumlzlemlenmesiyle ortaya ccedilıkacak olan zayıf youmlnlerinden avantajlar
yaratılabilecek guumlccedilluuml ve başarılı yanlarından ise oumlrnek alınacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli
Genel amaccedilların ve hedeflerin belirlenmesi bir youmlneticiye genel amaccedillar
doğrultusunda kısa vadeli amaccedillar belirleme şansı verebileceği gibi şirketin
(Kurumun) performansını değerlendirme şansı da sağlayacaktır Genel
amaccedillar karlılık verimlilik buumlyuumlme etkililik pazarda soumlz sahibi olma
parasal kaynaklar oumlrguumltsel yapı fiziksel imkanlar ccedilalışanların refahı ve
toplumsal sorumluluk gibi konuları kapsar
İyi belirlenmiş amaccedillar (hedefler) spesifik oumllccediluumllebilir ulaşılabilir gerccedilekccedili
harekete geccedilirici zamanı belirtilmiş ve yazılı olmalıdır
Amaccedilların belirlenmesi aşamasında bir alt grubun ve ccedilalışanların bu suumlrece
katılması amaccedillara oumlrguumlt olarak daha kolay ulaşılmasını sağlayacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli
Bir işletme (kurum) kendisinin ve rakiplerinin analizini yaptıktan sonra
stratejik goumlruumlşlerini değerlendirmeli ve işin amaccedillarına ulaşabilmek iccedilin bir
plan hazırlanmalıdır Strateji işletmenin belirtilmiş amaccedillarına ulaşabilmek
iccedilin youmlnetimin planladığı aksiyonlar buumltuumlnuumlduumlr
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli
Youmlnetici stratejik planı guumlnluumlk işler temelinde uygulamaya doumlnuumlştuumlrmekle
goumlrevlidir Stratejik planı uygulama planlarına (İş Planları) doumlnuumlştuumlrmek iccedilin
planın youmlnuumlnuuml yansıtan politikalar proseduumlrler ve buumltccedile oluşturulmalıdır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli
Şirketin (Kurumun) amaccedillarını da iccedileren planlama suumlreci gerccedilekleştirilip
strateji oluşturulduktan sonra işleyişin belirlenen plan doğrultusunda olup
olmadığının duumlzenli ve dikkatli bir kontroluuml gereklidir Muhasebe kayıtları
uumlretim satışlar envanter ve diğer işlem kayıtları bir youmlneticinin planlamaya
uygun bir gidiş olup olmadığını kontrol etmesi iccedilin en uygun kaynaklardır
STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR
Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır
Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir
Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır
Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır
Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır
Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır
Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır
SONUCcedil
Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir
Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir
TEŞEKKUumlRLER
STRATEJİ BELİRNEMİŞ HEDEFLERE ULAŞMAK İCcedilİN İZLENEN YOL
STRATEJİKSTRATEJİ İLE İLGİLİ OLAN
STRATEJİK YOumlNETİMHEDEFLERLE YOumlNETİM
STRATEJİK PLANLAMABELİRLENEN HEDEFLERE HANGİ SUumlRELERDE HANGİ KAYNAKLARLA NASIL ERİŞİLEBİLECEĞİNİN ORTAYA KONMASI
NEYİ
NE ZAMAN
NASIL
HANGİ GEREKSİNİMLERLE (KAYNAKLARLA)
NE KADAR MALİYETE YAPACAĞIM
NELERİ KONTROL EDECEĞİM
HANGİ DURUMDA NASIL TEDBİRLER ALACAĞIM
OumlZETLEhellip
KAVRAM YOumlNTEM ACcedilIKLAMA
MEVCUTDURUMANALİZİ
- Dış Ccedilevre Analizi- İccedil Ccedilevre Analizi- SWOT Analizi- Paydaşlar Analizi
NEREDEYİZ
MİSYON VİZYONİLKELER
- Kuruluşun varoluş gerekccedilesi- Temel İlkeleri- Arzu edilen gelecek NEREYE
ULAŞMAKİSTİYORUZ
STRATEJİK NİYETLER
ANA STRATEJİVE
HEDEFLER
- Orta Vadeli Ulaşılacak Niyetler- Oumllccediluumllebilir Hedefler
FAALİYETLERVE
PROJELER
- Hedeflere Ulaşma Youmlntemleri- İş Planlar- Kaynak Planları
GİTMEKİSTEDİĞİMİZYERE NASIL
ULAŞIRIZ
İZLEMEOumlLCcedilME
VEDEĞERLENDİRME
- Raporlama- Performans Goumlstergeleri- Performans Youmlnetimi
BAŞARIMIZINASIL
TAKİP EDERİZ VEDEĞERLENDİRİRİZ
STRATEJİK PLANLAMA SUumlRECİ
SWOT analizi incelenen kuruluşun tekniğin suumlrecin veya durumun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerini belirlemekte ve dış ccedilevreden kaynaklanan fırsat ve tehditleri saptamakta kullanılan bir tekniktir
Amaccedil iccedil ve dış etkenleri dikkate alarak varolan guumlccedilluuml youmlnler ve fırsatlardan en uumlst duumlzeyde yararlanacak tehditlerin ve zayıf yanların etkisini en aza indirecek plan ve stratejiler geliştirmektir
SWOT analizi guumlccedilluuml olduğumuz ve buumlyuumlk fırsatların yattığı alanlara odaklanmamızı sağlar
YOumlNTEMbull İccedil analiz
ndash Kuruluşun sistemin kaynak ve yeteneklerinin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi
ndash Genellikle kontrolumuz altında olabilen
ndash Kıyaslama
bull Dış Analizndash Ccedilevre etkenlerinin
belirlenerek fırsat ve tehditlerin saptanması
ndash Genellikle kontrolumuz dışında olan
ndash Dış etkenler bull Politikbull Ekonomikbull Sosyo-Kuumlltuumlrelbull Teknolojik
YOumlNTEM
Farklı birim ve alanlardan kişilerin bir araya gelmesi
Ccedilapraz fonksiyonel takım yaklaşımı ve kolaylaştırıcı katkısı
Ccedilevresel değişimlere karşılık sistem yeteneklerinin haritasının ccedilıkarılması
Deneyimlere ve farklı goumlzlemlere dayalı oumlznel bilgilerin anlamlı bir halde duumlzenlenmesi
GUumlCcedilLUuml YOumlNLERİN SAPTANMASI
Uumlstuumlnluumlkleriniz nelerdir
Neleri iyi yaparsınız
Başkaları guumlccedilluuml yanlarınız olarak neleri goumlrmekteler
Gerccedilekccedili olun
Tuumlm karakteristiklerinizi sıralayın
ZAYIF YOumlNLERİN SAPTANMASI
Neleri koumltuuml yapmaktasınız
Neleri iyileştirmeye gereksiniminiz var
Başkaları hangi konularda sizden daha iyidirler
Başkalarının goumlzuumlyle ne gibi zayıflıklarınız ortaya ccedilıkmakta
FIRSATLAR
Oumlnuumlnuumlzde duran fırsatlar nelerdir
Ccedilevrede ne gibi ilginccedil gelişmeler yaşanmakta
Fırsat Yaratan Kaynaklar
Teknoloji ve pazarda oluşan değişimler
Huumlkuumlmet politikalarındaki değişiklikler
Sosyo-kuumlltuumlrel yapıdaki değişimler
Yerel olaylar
TEHDİTLER
Ne gibi engellerle karşılaşmaktasınız
Rakipleriniz ne yapmaktalar
Beklenen iş uumlruumln veya hizmet standartları değişmekte mi
Değişen teknoloji konumunuzu tehdit ediyor mu
Finansal sorunlarınız var mı
SONUCcedil
Guumlccedilluuml youmlnler ile fırsatların uyumlaştırılması
Guumlccedilluuml youmlnlerin fırsatlardan yararlanacak şekilde kullanılması
Zayıflıkları guumlccedilluuml youmlnlere doumlnuumlştuumlrecek stratejiler geliştirilmesi
Tehditlerin guumlccedilluuml yanlar ile buumltuumlnleştirilebilecek fırsatlara doumlnuumlştuumlruumllmesi
Bazı Anahtar Oumlzellikler
Genellikle on kişiden kuumlccediluumlk gruplar ile yapılır
Beyin Fırtınası teknikleri kullanılarak uygulanabilir
Fırsatların belirlenmesinde somut ccediloumlzuumlmler uumlretmek yerine sorunun araştırılması ve ccediloumlzuumlmlenmesi oumln plandadır
Guumlccedilluuml ve Zayıf youmlnlerin belirlenmesiOumlrnek Youmlnetim Kalitesi
bull Organizasyonel Yapı- Yeterli iletişim var mı - Hiyerarşik yapı bilgi akışına engel mi - Muumlşteri odaklı mı
bull Planlama- Uzun erimli planlar var mı - Ccedilalışanların katılımı ne oumllccediluumlde sağlanıyor
bull Eşguumlduumlm- Birimler arası işbirliği ve eşguumlduumlm sağlanıyormu
bull Ccedilalışanlar- Sorumluluk ve yetkiler accedilıkccedila tanımlanmış mı
- Ccedilalışanları geliştirici eğitim programları var mı
bull Eğitim
- Ccedilalışanların eğitim gereksinimleri suumlrekli olarak goumlzden geccediliriliyormu
bull Proje Youmlnetimi- Proje gelişimi ile ilgili ccedilift youmlnluuml iletişim var mı
OumlRNEK OLAY Tuumlrkiyersquonin Teknoloji Geliştirme Potansiyeli SWOT Analizi
İşletmelerin Yapısı
İnsan Kaynakları
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
Hukuksal ve Kurumsal Altyapı
İşletmelerin Yapısı
GUumlCcedilLUuml YOumlNLERbull Genccedil işletmelerin varlığıbull Uumlretim potansiyelinin varlığıbull Yetişmiş insan guumlcuumlnuumln
varlığıbull Uumlretim aşamalarında işbirliğibull Muumlşteri odaklılıkbull Gelişen bir kalite bilinci
ZAYIF YOumlNLERbull Yetersiz sermaye yapısıbull Yetersiz youmlnetimbull Aile şirketlerinin
kurumsallaşma sorunlarıbull Uumlniversite-sanayi-araştırma
kurumu işbirliğinin yetersizliği
bull Yetersiz Ar-Ge kuumlltuumlruumlbull Yeni teknolojilere dayalı
işletmelerin azlığıbull İletişim eksikliği
İşletmelerin YapısıFIRSATLAR
bull Bilgiye erişimin kolaylaşması
bull Uluslararası işbirliğinin gelişmesi
bull Yabancı sermayenin ilgisi
bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğini artırıcı duumlzenlemeler
bull Ar-Ge desteklerinin kurumsallaşması
bull Yenilikccedili ve teknoloji temelli firmaları oumlzendirici uygulamalar
TEHDİTLER
bull Kuumlresel Rekabet
bull Ekonomik istikrarsızlık
bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğinde eksiklikler
bull İccedil pazarın yetersizliği
bull Bilgi ve teknolojinin hızla eskimesi
bull Teknolojik değişimlerin pazara girişte karşılaşılabilecek engelleri azaltması
İşletmelerin Yapısı - Oumlneriler
Ekonomik istikrarsızlık aşılabilirse yabancı sermayenin ilgisi ortaklıklara doumlnuumlştuumlruumllerek işletmelerdeki youmlnetim eksiklikleri giderilebilir
Uluslararası işbirliğinin geliştirilmesi ile yenilikccedililik ve Ar-Ge bilinci artırılabilir
Uumlretim aşamalarındaki guumlccedilluuml işbirliklerinin sanayi-uumlniversite-araştırma kurumları arasında da yaygınlaştırılması ile yeni teknolojilere dayalı işletme eksikliği giderilebilir
İnsan Kaynakları
GUumlCcedilLUuml YOumlNLER
bull Yetişmiş insan guumlcuuml
bull Girişimcilik ruhu ve eğilimi
bull Yeni teknolojilere accedilıklık
bull Teknolojiyi benimseme ve
uyarlama yeteneği
bull İşe bağlılık
bull Genccedil nuumlfus
ZAYIF YOumlNLERbull Youmlnetim eksikliğibull Katılımcı olmayan eğitimbull İnsana yeterince değer
verilmemesibull Tepkisel davranış yapısıbull Takım ruhu eksikliğibull Yenilikccedililik kavramımın
topluma verilmemesibull Temel bilimlerde eğitim ve
araştırma eksikliği
İnsan Kaynakları
TEHDİTLER
bull Yetersiz istihdam
bull Nuumlfus artışı
bull Yurt dışındaki iş olanakları
bull Yurt iccedili yaşam
standartlarının duumlşmesi
bull Beyin goumlccediluuml
FIRSATLAR
bull Girişimciliği oumlzendirici
duumlzenlemeler
bull Eğitim sistemindeki iyileştirici
duumlzenlemeler
bull Kuruluşların insan kaynakları
iccedilin ayrı birimler oluşturması
bull Uluslararası işbirliğinin
gelişmesi ile beyin goumlccediluumlnuumln
oumlnlenmesi
İnsan Kaynakları - Oumlneriler
Girişimcilik ruhu ve eğilimi girişimcilik kuumlltuumlruuml ve
eğitiminin yaygınlaştırılması ile
geliştirilebilirse yeni teknolojilere accedilık olan
toplumun atılımlar yapması sağlanabilecektir
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
GUumlCcedilLUuml YOumlNLER
bull Bilim ve Teknoloji Politikaları ve uygulayıcı kurumların varlığı
bull Politikaların paydaşlarca sahiplenilmesi
bull Jeopolitik konumbull Uumlstuumln savunma guumlcuuml
ZAYIF YOumlNLER
bull Politikaların uygulanmasında eksiklikler
bull Teknolojiye olan toplumsal talebin yetersizliği
bull Uzun erimli planlama ve uygulama kuumlltuumlruumlnuumln eksikliği
bull Kamu satın alma politikalarında teknoloji geliştirme yaklaşımının eksikliği
bull Ağ yapılar ve işbirliklerinin azlığı
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
TEHDİTLER
bull Yetersiz ara eleman eğitimibull Yaşam boyu eğitim bilinci
yaratacak mekanizmaların yokluğu
bull Kuumlreselleşmebull Boumllgesel oluşumlarbull Tuumlrkiyersquonin boumllgesel
gelişmişlik farklılıklarıbull Gelişmiş uumllkelerin beyin
goumlccediluumlnuuml oumlzendiren politikaları
FIRSATLAR
bull Vizyon 2023 Projesibull Kalite konusunda toplumsal
bilincin oluşmasıbull e-Tuumlrkiye ve e-Avrupa
etkinlikleribull Avrupa Birliği programlarına
katılımbull Yerel kaynaklar ve olanaklarbull Diğer boumllgesel oluşumlar
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı Oumlneriler
Avrupa Birliği programlarına katılım ile teknoloji talebi artırılarak beyin goumlccediluumlnuumln azaltılması sağlanabilir
e-Tuumlrkiye yaklaşımı Bilim ve Teknoloji Politikalarının uzun erimli planlama ve uygulamalara doumlnuumlştuumlruumllmesinde bir fırsat olarak değerlendirilebilir
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı
Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı
Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli
Rakiplerin Analizi Yapılmalı
Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli
Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli
Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli
Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı
İşin accedilık tanımını yapıldığında ileriye doumlnuumlk hedefler daha kolay belirlenebilecektir
İşin tanımında soumlz konusu olan sadece uumlretilen uumlruumln verilen hizmet değildir Aynı zamanda uumlruumlnuumlnhizmetin tuumlruuml muumlşterilerin kim olduğu hedeflenen imaj muumlşterilerin hangi ihtiyaccedillarının karşılanacağı ve ne tuumlr metodların kullanılacağı gibi konulardır
Hedef kitlenin analizi (CRM) - Uumlruumlnuumlnuumlzuumlnhizmetinizin muumlşterisi kimdir - Muumlşterilerinizin yaşı gelir duumlzeyi alışveriş oumlzellikleri ve oturdukları semt gibi genel oumlzellikleri nelerdir - Sizin uumlruumlnuumlnuumlzuuml neden tercih ediyorlar - Firmanıza bağlılığı ne oumllccediluumldedir - Satışlarınızdaki artış ya da azalmalara sebep olan faktoumlrler nelerdir - Pazarda belirgin bir alıcı grubu var mıdır gibi sorular cevaplanmalıdır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı
Boumlyle bir analiz pazarda yaratılabilecek fırsatlardan ve tehlikelerden
haberdar olabilmeyi sağlayacaktır
Hedef pazarda yararlanılabilecek fırsatlar arasında bir oumlncelik sıralaması
yaparak olası tehditlere karşı da hazırlıklı olunabilir Ekonomik krizler yeni
kanunlar faiz oranlarındaki artış yeni rakip firmaların ccedilıkışı teknolojik
gelişmeler yuumlzuumlnden uumlruumlnuumlnhizmetin eski sayılması gibi olası tehditler
dinamik bir enformasyonla zamanında oumlğrenilebilir Boumlylece kontrol
edilebilir bir dizi değişken tanımlanıp bunlara muumldahale edilebilirse
firmanın pazardaki rekabet şansı artacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli
Boumlyle bir değerlendirme yapılması personel maliyet uumlruumln pazar uumlruumln
geliştirme ve organizasyonla ilgili konularda yapılan işle ilgili daha gerccedilekccedili
bir perspektife sahip olunmasını sağlar
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Rakiplerin Analizi Yapılmalı
Hiccedil bir işletme pazarda yalnız değildir Benzer uumlruumln ve servisi sunan
firmalardan suumlrekli daha iyi olabilmek kendi analizini yapmanın yanısıra
rakiplerin de analizini yapmakla muumlmkuumlnduumlr
Rakipler şu anda ne yapmaktalar ne yapabilirler nedenleri ne olabilir
onların riske youmlnelik davranışları ve sahip oldukları değerler nelerdir
Bunların goumlzlemlenmesiyle ortaya ccedilıkacak olan zayıf youmlnlerinden avantajlar
yaratılabilecek guumlccedilluuml ve başarılı yanlarından ise oumlrnek alınacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli
Genel amaccedilların ve hedeflerin belirlenmesi bir youmlneticiye genel amaccedillar
doğrultusunda kısa vadeli amaccedillar belirleme şansı verebileceği gibi şirketin
(Kurumun) performansını değerlendirme şansı da sağlayacaktır Genel
amaccedillar karlılık verimlilik buumlyuumlme etkililik pazarda soumlz sahibi olma
parasal kaynaklar oumlrguumltsel yapı fiziksel imkanlar ccedilalışanların refahı ve
toplumsal sorumluluk gibi konuları kapsar
İyi belirlenmiş amaccedillar (hedefler) spesifik oumllccediluumllebilir ulaşılabilir gerccedilekccedili
harekete geccedilirici zamanı belirtilmiş ve yazılı olmalıdır
Amaccedilların belirlenmesi aşamasında bir alt grubun ve ccedilalışanların bu suumlrece
katılması amaccedillara oumlrguumlt olarak daha kolay ulaşılmasını sağlayacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli
Bir işletme (kurum) kendisinin ve rakiplerinin analizini yaptıktan sonra
stratejik goumlruumlşlerini değerlendirmeli ve işin amaccedillarına ulaşabilmek iccedilin bir
plan hazırlanmalıdır Strateji işletmenin belirtilmiş amaccedillarına ulaşabilmek
iccedilin youmlnetimin planladığı aksiyonlar buumltuumlnuumlduumlr
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli
Youmlnetici stratejik planı guumlnluumlk işler temelinde uygulamaya doumlnuumlştuumlrmekle
goumlrevlidir Stratejik planı uygulama planlarına (İş Planları) doumlnuumlştuumlrmek iccedilin
planın youmlnuumlnuuml yansıtan politikalar proseduumlrler ve buumltccedile oluşturulmalıdır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli
Şirketin (Kurumun) amaccedillarını da iccedileren planlama suumlreci gerccedilekleştirilip
strateji oluşturulduktan sonra işleyişin belirlenen plan doğrultusunda olup
olmadığının duumlzenli ve dikkatli bir kontroluuml gereklidir Muhasebe kayıtları
uumlretim satışlar envanter ve diğer işlem kayıtları bir youmlneticinin planlamaya
uygun bir gidiş olup olmadığını kontrol etmesi iccedilin en uygun kaynaklardır
STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR
Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır
Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir
Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır
Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır
Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır
Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır
Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır
SONUCcedil
Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir
Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir
TEŞEKKUumlRLER
NEYİ
NE ZAMAN
NASIL
HANGİ GEREKSİNİMLERLE (KAYNAKLARLA)
NE KADAR MALİYETE YAPACAĞIM
NELERİ KONTROL EDECEĞİM
HANGİ DURUMDA NASIL TEDBİRLER ALACAĞIM
OumlZETLEhellip
KAVRAM YOumlNTEM ACcedilIKLAMA
MEVCUTDURUMANALİZİ
- Dış Ccedilevre Analizi- İccedil Ccedilevre Analizi- SWOT Analizi- Paydaşlar Analizi
NEREDEYİZ
MİSYON VİZYONİLKELER
- Kuruluşun varoluş gerekccedilesi- Temel İlkeleri- Arzu edilen gelecek NEREYE
ULAŞMAKİSTİYORUZ
STRATEJİK NİYETLER
ANA STRATEJİVE
HEDEFLER
- Orta Vadeli Ulaşılacak Niyetler- Oumllccediluumllebilir Hedefler
FAALİYETLERVE
PROJELER
- Hedeflere Ulaşma Youmlntemleri- İş Planlar- Kaynak Planları
GİTMEKİSTEDİĞİMİZYERE NASIL
ULAŞIRIZ
İZLEMEOumlLCcedilME
VEDEĞERLENDİRME
- Raporlama- Performans Goumlstergeleri- Performans Youmlnetimi
BAŞARIMIZINASIL
TAKİP EDERİZ VEDEĞERLENDİRİRİZ
STRATEJİK PLANLAMA SUumlRECİ
SWOT analizi incelenen kuruluşun tekniğin suumlrecin veya durumun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerini belirlemekte ve dış ccedilevreden kaynaklanan fırsat ve tehditleri saptamakta kullanılan bir tekniktir
Amaccedil iccedil ve dış etkenleri dikkate alarak varolan guumlccedilluuml youmlnler ve fırsatlardan en uumlst duumlzeyde yararlanacak tehditlerin ve zayıf yanların etkisini en aza indirecek plan ve stratejiler geliştirmektir
SWOT analizi guumlccedilluuml olduğumuz ve buumlyuumlk fırsatların yattığı alanlara odaklanmamızı sağlar
YOumlNTEMbull İccedil analiz
ndash Kuruluşun sistemin kaynak ve yeteneklerinin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi
ndash Genellikle kontrolumuz altında olabilen
ndash Kıyaslama
bull Dış Analizndash Ccedilevre etkenlerinin
belirlenerek fırsat ve tehditlerin saptanması
ndash Genellikle kontrolumuz dışında olan
ndash Dış etkenler bull Politikbull Ekonomikbull Sosyo-Kuumlltuumlrelbull Teknolojik
YOumlNTEM
Farklı birim ve alanlardan kişilerin bir araya gelmesi
Ccedilapraz fonksiyonel takım yaklaşımı ve kolaylaştırıcı katkısı
Ccedilevresel değişimlere karşılık sistem yeteneklerinin haritasının ccedilıkarılması
Deneyimlere ve farklı goumlzlemlere dayalı oumlznel bilgilerin anlamlı bir halde duumlzenlenmesi
GUumlCcedilLUuml YOumlNLERİN SAPTANMASI
Uumlstuumlnluumlkleriniz nelerdir
Neleri iyi yaparsınız
Başkaları guumlccedilluuml yanlarınız olarak neleri goumlrmekteler
Gerccedilekccedili olun
Tuumlm karakteristiklerinizi sıralayın
ZAYIF YOumlNLERİN SAPTANMASI
Neleri koumltuuml yapmaktasınız
Neleri iyileştirmeye gereksiniminiz var
Başkaları hangi konularda sizden daha iyidirler
Başkalarının goumlzuumlyle ne gibi zayıflıklarınız ortaya ccedilıkmakta
FIRSATLAR
Oumlnuumlnuumlzde duran fırsatlar nelerdir
Ccedilevrede ne gibi ilginccedil gelişmeler yaşanmakta
Fırsat Yaratan Kaynaklar
Teknoloji ve pazarda oluşan değişimler
Huumlkuumlmet politikalarındaki değişiklikler
Sosyo-kuumlltuumlrel yapıdaki değişimler
Yerel olaylar
TEHDİTLER
Ne gibi engellerle karşılaşmaktasınız
Rakipleriniz ne yapmaktalar
Beklenen iş uumlruumln veya hizmet standartları değişmekte mi
Değişen teknoloji konumunuzu tehdit ediyor mu
Finansal sorunlarınız var mı
SONUCcedil
Guumlccedilluuml youmlnler ile fırsatların uyumlaştırılması
Guumlccedilluuml youmlnlerin fırsatlardan yararlanacak şekilde kullanılması
Zayıflıkları guumlccedilluuml youmlnlere doumlnuumlştuumlrecek stratejiler geliştirilmesi
Tehditlerin guumlccedilluuml yanlar ile buumltuumlnleştirilebilecek fırsatlara doumlnuumlştuumlruumllmesi
Bazı Anahtar Oumlzellikler
Genellikle on kişiden kuumlccediluumlk gruplar ile yapılır
Beyin Fırtınası teknikleri kullanılarak uygulanabilir
Fırsatların belirlenmesinde somut ccediloumlzuumlmler uumlretmek yerine sorunun araştırılması ve ccediloumlzuumlmlenmesi oumln plandadır
Guumlccedilluuml ve Zayıf youmlnlerin belirlenmesiOumlrnek Youmlnetim Kalitesi
bull Organizasyonel Yapı- Yeterli iletişim var mı - Hiyerarşik yapı bilgi akışına engel mi - Muumlşteri odaklı mı
bull Planlama- Uzun erimli planlar var mı - Ccedilalışanların katılımı ne oumllccediluumlde sağlanıyor
bull Eşguumlduumlm- Birimler arası işbirliği ve eşguumlduumlm sağlanıyormu
bull Ccedilalışanlar- Sorumluluk ve yetkiler accedilıkccedila tanımlanmış mı
- Ccedilalışanları geliştirici eğitim programları var mı
bull Eğitim
- Ccedilalışanların eğitim gereksinimleri suumlrekli olarak goumlzden geccediliriliyormu
bull Proje Youmlnetimi- Proje gelişimi ile ilgili ccedilift youmlnluuml iletişim var mı
OumlRNEK OLAY Tuumlrkiyersquonin Teknoloji Geliştirme Potansiyeli SWOT Analizi
İşletmelerin Yapısı
İnsan Kaynakları
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
Hukuksal ve Kurumsal Altyapı
İşletmelerin Yapısı
GUumlCcedilLUuml YOumlNLERbull Genccedil işletmelerin varlığıbull Uumlretim potansiyelinin varlığıbull Yetişmiş insan guumlcuumlnuumln
varlığıbull Uumlretim aşamalarında işbirliğibull Muumlşteri odaklılıkbull Gelişen bir kalite bilinci
ZAYIF YOumlNLERbull Yetersiz sermaye yapısıbull Yetersiz youmlnetimbull Aile şirketlerinin
kurumsallaşma sorunlarıbull Uumlniversite-sanayi-araştırma
kurumu işbirliğinin yetersizliği
bull Yetersiz Ar-Ge kuumlltuumlruumlbull Yeni teknolojilere dayalı
işletmelerin azlığıbull İletişim eksikliği
İşletmelerin YapısıFIRSATLAR
bull Bilgiye erişimin kolaylaşması
bull Uluslararası işbirliğinin gelişmesi
bull Yabancı sermayenin ilgisi
bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğini artırıcı duumlzenlemeler
bull Ar-Ge desteklerinin kurumsallaşması
bull Yenilikccedili ve teknoloji temelli firmaları oumlzendirici uygulamalar
TEHDİTLER
bull Kuumlresel Rekabet
bull Ekonomik istikrarsızlık
bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğinde eksiklikler
bull İccedil pazarın yetersizliği
bull Bilgi ve teknolojinin hızla eskimesi
bull Teknolojik değişimlerin pazara girişte karşılaşılabilecek engelleri azaltması
İşletmelerin Yapısı - Oumlneriler
Ekonomik istikrarsızlık aşılabilirse yabancı sermayenin ilgisi ortaklıklara doumlnuumlştuumlruumllerek işletmelerdeki youmlnetim eksiklikleri giderilebilir
Uluslararası işbirliğinin geliştirilmesi ile yenilikccedililik ve Ar-Ge bilinci artırılabilir
Uumlretim aşamalarındaki guumlccedilluuml işbirliklerinin sanayi-uumlniversite-araştırma kurumları arasında da yaygınlaştırılması ile yeni teknolojilere dayalı işletme eksikliği giderilebilir
İnsan Kaynakları
GUumlCcedilLUuml YOumlNLER
bull Yetişmiş insan guumlcuuml
bull Girişimcilik ruhu ve eğilimi
bull Yeni teknolojilere accedilıklık
bull Teknolojiyi benimseme ve
uyarlama yeteneği
bull İşe bağlılık
bull Genccedil nuumlfus
ZAYIF YOumlNLERbull Youmlnetim eksikliğibull Katılımcı olmayan eğitimbull İnsana yeterince değer
verilmemesibull Tepkisel davranış yapısıbull Takım ruhu eksikliğibull Yenilikccedililik kavramımın
topluma verilmemesibull Temel bilimlerde eğitim ve
araştırma eksikliği
İnsan Kaynakları
TEHDİTLER
bull Yetersiz istihdam
bull Nuumlfus artışı
bull Yurt dışındaki iş olanakları
bull Yurt iccedili yaşam
standartlarının duumlşmesi
bull Beyin goumlccediluuml
FIRSATLAR
bull Girişimciliği oumlzendirici
duumlzenlemeler
bull Eğitim sistemindeki iyileştirici
duumlzenlemeler
bull Kuruluşların insan kaynakları
iccedilin ayrı birimler oluşturması
bull Uluslararası işbirliğinin
gelişmesi ile beyin goumlccediluumlnuumln
oumlnlenmesi
İnsan Kaynakları - Oumlneriler
Girişimcilik ruhu ve eğilimi girişimcilik kuumlltuumlruuml ve
eğitiminin yaygınlaştırılması ile
geliştirilebilirse yeni teknolojilere accedilık olan
toplumun atılımlar yapması sağlanabilecektir
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
GUumlCcedilLUuml YOumlNLER
bull Bilim ve Teknoloji Politikaları ve uygulayıcı kurumların varlığı
bull Politikaların paydaşlarca sahiplenilmesi
bull Jeopolitik konumbull Uumlstuumln savunma guumlcuuml
ZAYIF YOumlNLER
bull Politikaların uygulanmasında eksiklikler
bull Teknolojiye olan toplumsal talebin yetersizliği
bull Uzun erimli planlama ve uygulama kuumlltuumlruumlnuumln eksikliği
bull Kamu satın alma politikalarında teknoloji geliştirme yaklaşımının eksikliği
bull Ağ yapılar ve işbirliklerinin azlığı
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
TEHDİTLER
bull Yetersiz ara eleman eğitimibull Yaşam boyu eğitim bilinci
yaratacak mekanizmaların yokluğu
bull Kuumlreselleşmebull Boumllgesel oluşumlarbull Tuumlrkiyersquonin boumllgesel
gelişmişlik farklılıklarıbull Gelişmiş uumllkelerin beyin
goumlccediluumlnuuml oumlzendiren politikaları
FIRSATLAR
bull Vizyon 2023 Projesibull Kalite konusunda toplumsal
bilincin oluşmasıbull e-Tuumlrkiye ve e-Avrupa
etkinlikleribull Avrupa Birliği programlarına
katılımbull Yerel kaynaklar ve olanaklarbull Diğer boumllgesel oluşumlar
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı Oumlneriler
Avrupa Birliği programlarına katılım ile teknoloji talebi artırılarak beyin goumlccediluumlnuumln azaltılması sağlanabilir
e-Tuumlrkiye yaklaşımı Bilim ve Teknoloji Politikalarının uzun erimli planlama ve uygulamalara doumlnuumlştuumlruumllmesinde bir fırsat olarak değerlendirilebilir
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı
Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı
Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli
Rakiplerin Analizi Yapılmalı
Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli
Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli
Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli
Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı
İşin accedilık tanımını yapıldığında ileriye doumlnuumlk hedefler daha kolay belirlenebilecektir
İşin tanımında soumlz konusu olan sadece uumlretilen uumlruumln verilen hizmet değildir Aynı zamanda uumlruumlnuumlnhizmetin tuumlruuml muumlşterilerin kim olduğu hedeflenen imaj muumlşterilerin hangi ihtiyaccedillarının karşılanacağı ve ne tuumlr metodların kullanılacağı gibi konulardır
Hedef kitlenin analizi (CRM) - Uumlruumlnuumlnuumlzuumlnhizmetinizin muumlşterisi kimdir - Muumlşterilerinizin yaşı gelir duumlzeyi alışveriş oumlzellikleri ve oturdukları semt gibi genel oumlzellikleri nelerdir - Sizin uumlruumlnuumlnuumlzuuml neden tercih ediyorlar - Firmanıza bağlılığı ne oumllccediluumldedir - Satışlarınızdaki artış ya da azalmalara sebep olan faktoumlrler nelerdir - Pazarda belirgin bir alıcı grubu var mıdır gibi sorular cevaplanmalıdır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı
Boumlyle bir analiz pazarda yaratılabilecek fırsatlardan ve tehlikelerden
haberdar olabilmeyi sağlayacaktır
Hedef pazarda yararlanılabilecek fırsatlar arasında bir oumlncelik sıralaması
yaparak olası tehditlere karşı da hazırlıklı olunabilir Ekonomik krizler yeni
kanunlar faiz oranlarındaki artış yeni rakip firmaların ccedilıkışı teknolojik
gelişmeler yuumlzuumlnden uumlruumlnuumlnhizmetin eski sayılması gibi olası tehditler
dinamik bir enformasyonla zamanında oumlğrenilebilir Boumlylece kontrol
edilebilir bir dizi değişken tanımlanıp bunlara muumldahale edilebilirse
firmanın pazardaki rekabet şansı artacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli
Boumlyle bir değerlendirme yapılması personel maliyet uumlruumln pazar uumlruumln
geliştirme ve organizasyonla ilgili konularda yapılan işle ilgili daha gerccedilekccedili
bir perspektife sahip olunmasını sağlar
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Rakiplerin Analizi Yapılmalı
Hiccedil bir işletme pazarda yalnız değildir Benzer uumlruumln ve servisi sunan
firmalardan suumlrekli daha iyi olabilmek kendi analizini yapmanın yanısıra
rakiplerin de analizini yapmakla muumlmkuumlnduumlr
Rakipler şu anda ne yapmaktalar ne yapabilirler nedenleri ne olabilir
onların riske youmlnelik davranışları ve sahip oldukları değerler nelerdir
Bunların goumlzlemlenmesiyle ortaya ccedilıkacak olan zayıf youmlnlerinden avantajlar
yaratılabilecek guumlccedilluuml ve başarılı yanlarından ise oumlrnek alınacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli
Genel amaccedilların ve hedeflerin belirlenmesi bir youmlneticiye genel amaccedillar
doğrultusunda kısa vadeli amaccedillar belirleme şansı verebileceği gibi şirketin
(Kurumun) performansını değerlendirme şansı da sağlayacaktır Genel
amaccedillar karlılık verimlilik buumlyuumlme etkililik pazarda soumlz sahibi olma
parasal kaynaklar oumlrguumltsel yapı fiziksel imkanlar ccedilalışanların refahı ve
toplumsal sorumluluk gibi konuları kapsar
İyi belirlenmiş amaccedillar (hedefler) spesifik oumllccediluumllebilir ulaşılabilir gerccedilekccedili
harekete geccedilirici zamanı belirtilmiş ve yazılı olmalıdır
Amaccedilların belirlenmesi aşamasında bir alt grubun ve ccedilalışanların bu suumlrece
katılması amaccedillara oumlrguumlt olarak daha kolay ulaşılmasını sağlayacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli
Bir işletme (kurum) kendisinin ve rakiplerinin analizini yaptıktan sonra
stratejik goumlruumlşlerini değerlendirmeli ve işin amaccedillarına ulaşabilmek iccedilin bir
plan hazırlanmalıdır Strateji işletmenin belirtilmiş amaccedillarına ulaşabilmek
iccedilin youmlnetimin planladığı aksiyonlar buumltuumlnuumlduumlr
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli
Youmlnetici stratejik planı guumlnluumlk işler temelinde uygulamaya doumlnuumlştuumlrmekle
goumlrevlidir Stratejik planı uygulama planlarına (İş Planları) doumlnuumlştuumlrmek iccedilin
planın youmlnuumlnuuml yansıtan politikalar proseduumlrler ve buumltccedile oluşturulmalıdır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli
Şirketin (Kurumun) amaccedillarını da iccedileren planlama suumlreci gerccedilekleştirilip
strateji oluşturulduktan sonra işleyişin belirlenen plan doğrultusunda olup
olmadığının duumlzenli ve dikkatli bir kontroluuml gereklidir Muhasebe kayıtları
uumlretim satışlar envanter ve diğer işlem kayıtları bir youmlneticinin planlamaya
uygun bir gidiş olup olmadığını kontrol etmesi iccedilin en uygun kaynaklardır
STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR
Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır
Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir
Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır
Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır
Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır
Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır
Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır
SONUCcedil
Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir
Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir
TEŞEKKUumlRLER
KAVRAM YOumlNTEM ACcedilIKLAMA
MEVCUTDURUMANALİZİ
- Dış Ccedilevre Analizi- İccedil Ccedilevre Analizi- SWOT Analizi- Paydaşlar Analizi
NEREDEYİZ
MİSYON VİZYONİLKELER
- Kuruluşun varoluş gerekccedilesi- Temel İlkeleri- Arzu edilen gelecek NEREYE
ULAŞMAKİSTİYORUZ
STRATEJİK NİYETLER
ANA STRATEJİVE
HEDEFLER
- Orta Vadeli Ulaşılacak Niyetler- Oumllccediluumllebilir Hedefler
FAALİYETLERVE
PROJELER
- Hedeflere Ulaşma Youmlntemleri- İş Planlar- Kaynak Planları
GİTMEKİSTEDİĞİMİZYERE NASIL
ULAŞIRIZ
İZLEMEOumlLCcedilME
VEDEĞERLENDİRME
- Raporlama- Performans Goumlstergeleri- Performans Youmlnetimi
BAŞARIMIZINASIL
TAKİP EDERİZ VEDEĞERLENDİRİRİZ
STRATEJİK PLANLAMA SUumlRECİ
SWOT analizi incelenen kuruluşun tekniğin suumlrecin veya durumun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerini belirlemekte ve dış ccedilevreden kaynaklanan fırsat ve tehditleri saptamakta kullanılan bir tekniktir
Amaccedil iccedil ve dış etkenleri dikkate alarak varolan guumlccedilluuml youmlnler ve fırsatlardan en uumlst duumlzeyde yararlanacak tehditlerin ve zayıf yanların etkisini en aza indirecek plan ve stratejiler geliştirmektir
SWOT analizi guumlccedilluuml olduğumuz ve buumlyuumlk fırsatların yattığı alanlara odaklanmamızı sağlar
YOumlNTEMbull İccedil analiz
ndash Kuruluşun sistemin kaynak ve yeteneklerinin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi
ndash Genellikle kontrolumuz altında olabilen
ndash Kıyaslama
bull Dış Analizndash Ccedilevre etkenlerinin
belirlenerek fırsat ve tehditlerin saptanması
ndash Genellikle kontrolumuz dışında olan
ndash Dış etkenler bull Politikbull Ekonomikbull Sosyo-Kuumlltuumlrelbull Teknolojik
YOumlNTEM
Farklı birim ve alanlardan kişilerin bir araya gelmesi
Ccedilapraz fonksiyonel takım yaklaşımı ve kolaylaştırıcı katkısı
Ccedilevresel değişimlere karşılık sistem yeteneklerinin haritasının ccedilıkarılması
Deneyimlere ve farklı goumlzlemlere dayalı oumlznel bilgilerin anlamlı bir halde duumlzenlenmesi
GUumlCcedilLUuml YOumlNLERİN SAPTANMASI
Uumlstuumlnluumlkleriniz nelerdir
Neleri iyi yaparsınız
Başkaları guumlccedilluuml yanlarınız olarak neleri goumlrmekteler
Gerccedilekccedili olun
Tuumlm karakteristiklerinizi sıralayın
ZAYIF YOumlNLERİN SAPTANMASI
Neleri koumltuuml yapmaktasınız
Neleri iyileştirmeye gereksiniminiz var
Başkaları hangi konularda sizden daha iyidirler
Başkalarının goumlzuumlyle ne gibi zayıflıklarınız ortaya ccedilıkmakta
FIRSATLAR
Oumlnuumlnuumlzde duran fırsatlar nelerdir
Ccedilevrede ne gibi ilginccedil gelişmeler yaşanmakta
Fırsat Yaratan Kaynaklar
Teknoloji ve pazarda oluşan değişimler
Huumlkuumlmet politikalarındaki değişiklikler
Sosyo-kuumlltuumlrel yapıdaki değişimler
Yerel olaylar
TEHDİTLER
Ne gibi engellerle karşılaşmaktasınız
Rakipleriniz ne yapmaktalar
Beklenen iş uumlruumln veya hizmet standartları değişmekte mi
Değişen teknoloji konumunuzu tehdit ediyor mu
Finansal sorunlarınız var mı
SONUCcedil
Guumlccedilluuml youmlnler ile fırsatların uyumlaştırılması
Guumlccedilluuml youmlnlerin fırsatlardan yararlanacak şekilde kullanılması
Zayıflıkları guumlccedilluuml youmlnlere doumlnuumlştuumlrecek stratejiler geliştirilmesi
Tehditlerin guumlccedilluuml yanlar ile buumltuumlnleştirilebilecek fırsatlara doumlnuumlştuumlruumllmesi
Bazı Anahtar Oumlzellikler
Genellikle on kişiden kuumlccediluumlk gruplar ile yapılır
Beyin Fırtınası teknikleri kullanılarak uygulanabilir
Fırsatların belirlenmesinde somut ccediloumlzuumlmler uumlretmek yerine sorunun araştırılması ve ccediloumlzuumlmlenmesi oumln plandadır
Guumlccedilluuml ve Zayıf youmlnlerin belirlenmesiOumlrnek Youmlnetim Kalitesi
bull Organizasyonel Yapı- Yeterli iletişim var mı - Hiyerarşik yapı bilgi akışına engel mi - Muumlşteri odaklı mı
bull Planlama- Uzun erimli planlar var mı - Ccedilalışanların katılımı ne oumllccediluumlde sağlanıyor
bull Eşguumlduumlm- Birimler arası işbirliği ve eşguumlduumlm sağlanıyormu
bull Ccedilalışanlar- Sorumluluk ve yetkiler accedilıkccedila tanımlanmış mı
- Ccedilalışanları geliştirici eğitim programları var mı
bull Eğitim
- Ccedilalışanların eğitim gereksinimleri suumlrekli olarak goumlzden geccediliriliyormu
bull Proje Youmlnetimi- Proje gelişimi ile ilgili ccedilift youmlnluuml iletişim var mı
OumlRNEK OLAY Tuumlrkiyersquonin Teknoloji Geliştirme Potansiyeli SWOT Analizi
İşletmelerin Yapısı
İnsan Kaynakları
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
Hukuksal ve Kurumsal Altyapı
İşletmelerin Yapısı
GUumlCcedilLUuml YOumlNLERbull Genccedil işletmelerin varlığıbull Uumlretim potansiyelinin varlığıbull Yetişmiş insan guumlcuumlnuumln
varlığıbull Uumlretim aşamalarında işbirliğibull Muumlşteri odaklılıkbull Gelişen bir kalite bilinci
ZAYIF YOumlNLERbull Yetersiz sermaye yapısıbull Yetersiz youmlnetimbull Aile şirketlerinin
kurumsallaşma sorunlarıbull Uumlniversite-sanayi-araştırma
kurumu işbirliğinin yetersizliği
bull Yetersiz Ar-Ge kuumlltuumlruumlbull Yeni teknolojilere dayalı
işletmelerin azlığıbull İletişim eksikliği
İşletmelerin YapısıFIRSATLAR
bull Bilgiye erişimin kolaylaşması
bull Uluslararası işbirliğinin gelişmesi
bull Yabancı sermayenin ilgisi
bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğini artırıcı duumlzenlemeler
bull Ar-Ge desteklerinin kurumsallaşması
bull Yenilikccedili ve teknoloji temelli firmaları oumlzendirici uygulamalar
TEHDİTLER
bull Kuumlresel Rekabet
bull Ekonomik istikrarsızlık
bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğinde eksiklikler
bull İccedil pazarın yetersizliği
bull Bilgi ve teknolojinin hızla eskimesi
bull Teknolojik değişimlerin pazara girişte karşılaşılabilecek engelleri azaltması
İşletmelerin Yapısı - Oumlneriler
Ekonomik istikrarsızlık aşılabilirse yabancı sermayenin ilgisi ortaklıklara doumlnuumlştuumlruumllerek işletmelerdeki youmlnetim eksiklikleri giderilebilir
Uluslararası işbirliğinin geliştirilmesi ile yenilikccedililik ve Ar-Ge bilinci artırılabilir
Uumlretim aşamalarındaki guumlccedilluuml işbirliklerinin sanayi-uumlniversite-araştırma kurumları arasında da yaygınlaştırılması ile yeni teknolojilere dayalı işletme eksikliği giderilebilir
İnsan Kaynakları
GUumlCcedilLUuml YOumlNLER
bull Yetişmiş insan guumlcuuml
bull Girişimcilik ruhu ve eğilimi
bull Yeni teknolojilere accedilıklık
bull Teknolojiyi benimseme ve
uyarlama yeteneği
bull İşe bağlılık
bull Genccedil nuumlfus
ZAYIF YOumlNLERbull Youmlnetim eksikliğibull Katılımcı olmayan eğitimbull İnsana yeterince değer
verilmemesibull Tepkisel davranış yapısıbull Takım ruhu eksikliğibull Yenilikccedililik kavramımın
topluma verilmemesibull Temel bilimlerde eğitim ve
araştırma eksikliği
İnsan Kaynakları
TEHDİTLER
bull Yetersiz istihdam
bull Nuumlfus artışı
bull Yurt dışındaki iş olanakları
bull Yurt iccedili yaşam
standartlarının duumlşmesi
bull Beyin goumlccediluuml
FIRSATLAR
bull Girişimciliği oumlzendirici
duumlzenlemeler
bull Eğitim sistemindeki iyileştirici
duumlzenlemeler
bull Kuruluşların insan kaynakları
iccedilin ayrı birimler oluşturması
bull Uluslararası işbirliğinin
gelişmesi ile beyin goumlccediluumlnuumln
oumlnlenmesi
İnsan Kaynakları - Oumlneriler
Girişimcilik ruhu ve eğilimi girişimcilik kuumlltuumlruuml ve
eğitiminin yaygınlaştırılması ile
geliştirilebilirse yeni teknolojilere accedilık olan
toplumun atılımlar yapması sağlanabilecektir
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
GUumlCcedilLUuml YOumlNLER
bull Bilim ve Teknoloji Politikaları ve uygulayıcı kurumların varlığı
bull Politikaların paydaşlarca sahiplenilmesi
bull Jeopolitik konumbull Uumlstuumln savunma guumlcuuml
ZAYIF YOumlNLER
bull Politikaların uygulanmasında eksiklikler
bull Teknolojiye olan toplumsal talebin yetersizliği
bull Uzun erimli planlama ve uygulama kuumlltuumlruumlnuumln eksikliği
bull Kamu satın alma politikalarında teknoloji geliştirme yaklaşımının eksikliği
bull Ağ yapılar ve işbirliklerinin azlığı
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
TEHDİTLER
bull Yetersiz ara eleman eğitimibull Yaşam boyu eğitim bilinci
yaratacak mekanizmaların yokluğu
bull Kuumlreselleşmebull Boumllgesel oluşumlarbull Tuumlrkiyersquonin boumllgesel
gelişmişlik farklılıklarıbull Gelişmiş uumllkelerin beyin
goumlccediluumlnuuml oumlzendiren politikaları
FIRSATLAR
bull Vizyon 2023 Projesibull Kalite konusunda toplumsal
bilincin oluşmasıbull e-Tuumlrkiye ve e-Avrupa
etkinlikleribull Avrupa Birliği programlarına
katılımbull Yerel kaynaklar ve olanaklarbull Diğer boumllgesel oluşumlar
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı Oumlneriler
Avrupa Birliği programlarına katılım ile teknoloji talebi artırılarak beyin goumlccediluumlnuumln azaltılması sağlanabilir
e-Tuumlrkiye yaklaşımı Bilim ve Teknoloji Politikalarının uzun erimli planlama ve uygulamalara doumlnuumlştuumlruumllmesinde bir fırsat olarak değerlendirilebilir
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı
Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı
Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli
Rakiplerin Analizi Yapılmalı
Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli
Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli
Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli
Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı
İşin accedilık tanımını yapıldığında ileriye doumlnuumlk hedefler daha kolay belirlenebilecektir
İşin tanımında soumlz konusu olan sadece uumlretilen uumlruumln verilen hizmet değildir Aynı zamanda uumlruumlnuumlnhizmetin tuumlruuml muumlşterilerin kim olduğu hedeflenen imaj muumlşterilerin hangi ihtiyaccedillarının karşılanacağı ve ne tuumlr metodların kullanılacağı gibi konulardır
Hedef kitlenin analizi (CRM) - Uumlruumlnuumlnuumlzuumlnhizmetinizin muumlşterisi kimdir - Muumlşterilerinizin yaşı gelir duumlzeyi alışveriş oumlzellikleri ve oturdukları semt gibi genel oumlzellikleri nelerdir - Sizin uumlruumlnuumlnuumlzuuml neden tercih ediyorlar - Firmanıza bağlılığı ne oumllccediluumldedir - Satışlarınızdaki artış ya da azalmalara sebep olan faktoumlrler nelerdir - Pazarda belirgin bir alıcı grubu var mıdır gibi sorular cevaplanmalıdır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı
Boumlyle bir analiz pazarda yaratılabilecek fırsatlardan ve tehlikelerden
haberdar olabilmeyi sağlayacaktır
Hedef pazarda yararlanılabilecek fırsatlar arasında bir oumlncelik sıralaması
yaparak olası tehditlere karşı da hazırlıklı olunabilir Ekonomik krizler yeni
kanunlar faiz oranlarındaki artış yeni rakip firmaların ccedilıkışı teknolojik
gelişmeler yuumlzuumlnden uumlruumlnuumlnhizmetin eski sayılması gibi olası tehditler
dinamik bir enformasyonla zamanında oumlğrenilebilir Boumlylece kontrol
edilebilir bir dizi değişken tanımlanıp bunlara muumldahale edilebilirse
firmanın pazardaki rekabet şansı artacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli
Boumlyle bir değerlendirme yapılması personel maliyet uumlruumln pazar uumlruumln
geliştirme ve organizasyonla ilgili konularda yapılan işle ilgili daha gerccedilekccedili
bir perspektife sahip olunmasını sağlar
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Rakiplerin Analizi Yapılmalı
Hiccedil bir işletme pazarda yalnız değildir Benzer uumlruumln ve servisi sunan
firmalardan suumlrekli daha iyi olabilmek kendi analizini yapmanın yanısıra
rakiplerin de analizini yapmakla muumlmkuumlnduumlr
Rakipler şu anda ne yapmaktalar ne yapabilirler nedenleri ne olabilir
onların riske youmlnelik davranışları ve sahip oldukları değerler nelerdir
Bunların goumlzlemlenmesiyle ortaya ccedilıkacak olan zayıf youmlnlerinden avantajlar
yaratılabilecek guumlccedilluuml ve başarılı yanlarından ise oumlrnek alınacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli
Genel amaccedilların ve hedeflerin belirlenmesi bir youmlneticiye genel amaccedillar
doğrultusunda kısa vadeli amaccedillar belirleme şansı verebileceği gibi şirketin
(Kurumun) performansını değerlendirme şansı da sağlayacaktır Genel
amaccedillar karlılık verimlilik buumlyuumlme etkililik pazarda soumlz sahibi olma
parasal kaynaklar oumlrguumltsel yapı fiziksel imkanlar ccedilalışanların refahı ve
toplumsal sorumluluk gibi konuları kapsar
İyi belirlenmiş amaccedillar (hedefler) spesifik oumllccediluumllebilir ulaşılabilir gerccedilekccedili
harekete geccedilirici zamanı belirtilmiş ve yazılı olmalıdır
Amaccedilların belirlenmesi aşamasında bir alt grubun ve ccedilalışanların bu suumlrece
katılması amaccedillara oumlrguumlt olarak daha kolay ulaşılmasını sağlayacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli
Bir işletme (kurum) kendisinin ve rakiplerinin analizini yaptıktan sonra
stratejik goumlruumlşlerini değerlendirmeli ve işin amaccedillarına ulaşabilmek iccedilin bir
plan hazırlanmalıdır Strateji işletmenin belirtilmiş amaccedillarına ulaşabilmek
iccedilin youmlnetimin planladığı aksiyonlar buumltuumlnuumlduumlr
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli
Youmlnetici stratejik planı guumlnluumlk işler temelinde uygulamaya doumlnuumlştuumlrmekle
goumlrevlidir Stratejik planı uygulama planlarına (İş Planları) doumlnuumlştuumlrmek iccedilin
planın youmlnuumlnuuml yansıtan politikalar proseduumlrler ve buumltccedile oluşturulmalıdır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli
Şirketin (Kurumun) amaccedillarını da iccedileren planlama suumlreci gerccedilekleştirilip
strateji oluşturulduktan sonra işleyişin belirlenen plan doğrultusunda olup
olmadığının duumlzenli ve dikkatli bir kontroluuml gereklidir Muhasebe kayıtları
uumlretim satışlar envanter ve diğer işlem kayıtları bir youmlneticinin planlamaya
uygun bir gidiş olup olmadığını kontrol etmesi iccedilin en uygun kaynaklardır
STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR
Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır
Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir
Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır
Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır
Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır
Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır
Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır
SONUCcedil
Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir
Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir
TEŞEKKUumlRLER
SWOT analizi incelenen kuruluşun tekniğin suumlrecin veya durumun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerini belirlemekte ve dış ccedilevreden kaynaklanan fırsat ve tehditleri saptamakta kullanılan bir tekniktir
Amaccedil iccedil ve dış etkenleri dikkate alarak varolan guumlccedilluuml youmlnler ve fırsatlardan en uumlst duumlzeyde yararlanacak tehditlerin ve zayıf yanların etkisini en aza indirecek plan ve stratejiler geliştirmektir
SWOT analizi guumlccedilluuml olduğumuz ve buumlyuumlk fırsatların yattığı alanlara odaklanmamızı sağlar
YOumlNTEMbull İccedil analiz
ndash Kuruluşun sistemin kaynak ve yeteneklerinin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi
ndash Genellikle kontrolumuz altında olabilen
ndash Kıyaslama
bull Dış Analizndash Ccedilevre etkenlerinin
belirlenerek fırsat ve tehditlerin saptanması
ndash Genellikle kontrolumuz dışında olan
ndash Dış etkenler bull Politikbull Ekonomikbull Sosyo-Kuumlltuumlrelbull Teknolojik
YOumlNTEM
Farklı birim ve alanlardan kişilerin bir araya gelmesi
Ccedilapraz fonksiyonel takım yaklaşımı ve kolaylaştırıcı katkısı
Ccedilevresel değişimlere karşılık sistem yeteneklerinin haritasının ccedilıkarılması
Deneyimlere ve farklı goumlzlemlere dayalı oumlznel bilgilerin anlamlı bir halde duumlzenlenmesi
GUumlCcedilLUuml YOumlNLERİN SAPTANMASI
Uumlstuumlnluumlkleriniz nelerdir
Neleri iyi yaparsınız
Başkaları guumlccedilluuml yanlarınız olarak neleri goumlrmekteler
Gerccedilekccedili olun
Tuumlm karakteristiklerinizi sıralayın
ZAYIF YOumlNLERİN SAPTANMASI
Neleri koumltuuml yapmaktasınız
Neleri iyileştirmeye gereksiniminiz var
Başkaları hangi konularda sizden daha iyidirler
Başkalarının goumlzuumlyle ne gibi zayıflıklarınız ortaya ccedilıkmakta
FIRSATLAR
Oumlnuumlnuumlzde duran fırsatlar nelerdir
Ccedilevrede ne gibi ilginccedil gelişmeler yaşanmakta
Fırsat Yaratan Kaynaklar
Teknoloji ve pazarda oluşan değişimler
Huumlkuumlmet politikalarındaki değişiklikler
Sosyo-kuumlltuumlrel yapıdaki değişimler
Yerel olaylar
TEHDİTLER
Ne gibi engellerle karşılaşmaktasınız
Rakipleriniz ne yapmaktalar
Beklenen iş uumlruumln veya hizmet standartları değişmekte mi
Değişen teknoloji konumunuzu tehdit ediyor mu
Finansal sorunlarınız var mı
SONUCcedil
Guumlccedilluuml youmlnler ile fırsatların uyumlaştırılması
Guumlccedilluuml youmlnlerin fırsatlardan yararlanacak şekilde kullanılması
Zayıflıkları guumlccedilluuml youmlnlere doumlnuumlştuumlrecek stratejiler geliştirilmesi
Tehditlerin guumlccedilluuml yanlar ile buumltuumlnleştirilebilecek fırsatlara doumlnuumlştuumlruumllmesi
Bazı Anahtar Oumlzellikler
Genellikle on kişiden kuumlccediluumlk gruplar ile yapılır
Beyin Fırtınası teknikleri kullanılarak uygulanabilir
Fırsatların belirlenmesinde somut ccediloumlzuumlmler uumlretmek yerine sorunun araştırılması ve ccediloumlzuumlmlenmesi oumln plandadır
Guumlccedilluuml ve Zayıf youmlnlerin belirlenmesiOumlrnek Youmlnetim Kalitesi
bull Organizasyonel Yapı- Yeterli iletişim var mı - Hiyerarşik yapı bilgi akışına engel mi - Muumlşteri odaklı mı
bull Planlama- Uzun erimli planlar var mı - Ccedilalışanların katılımı ne oumllccediluumlde sağlanıyor
bull Eşguumlduumlm- Birimler arası işbirliği ve eşguumlduumlm sağlanıyormu
bull Ccedilalışanlar- Sorumluluk ve yetkiler accedilıkccedila tanımlanmış mı
- Ccedilalışanları geliştirici eğitim programları var mı
bull Eğitim
- Ccedilalışanların eğitim gereksinimleri suumlrekli olarak goumlzden geccediliriliyormu
bull Proje Youmlnetimi- Proje gelişimi ile ilgili ccedilift youmlnluuml iletişim var mı
OumlRNEK OLAY Tuumlrkiyersquonin Teknoloji Geliştirme Potansiyeli SWOT Analizi
İşletmelerin Yapısı
İnsan Kaynakları
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
Hukuksal ve Kurumsal Altyapı
İşletmelerin Yapısı
GUumlCcedilLUuml YOumlNLERbull Genccedil işletmelerin varlığıbull Uumlretim potansiyelinin varlığıbull Yetişmiş insan guumlcuumlnuumln
varlığıbull Uumlretim aşamalarında işbirliğibull Muumlşteri odaklılıkbull Gelişen bir kalite bilinci
ZAYIF YOumlNLERbull Yetersiz sermaye yapısıbull Yetersiz youmlnetimbull Aile şirketlerinin
kurumsallaşma sorunlarıbull Uumlniversite-sanayi-araştırma
kurumu işbirliğinin yetersizliği
bull Yetersiz Ar-Ge kuumlltuumlruumlbull Yeni teknolojilere dayalı
işletmelerin azlığıbull İletişim eksikliği
İşletmelerin YapısıFIRSATLAR
bull Bilgiye erişimin kolaylaşması
bull Uluslararası işbirliğinin gelişmesi
bull Yabancı sermayenin ilgisi
bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğini artırıcı duumlzenlemeler
bull Ar-Ge desteklerinin kurumsallaşması
bull Yenilikccedili ve teknoloji temelli firmaları oumlzendirici uygulamalar
TEHDİTLER
bull Kuumlresel Rekabet
bull Ekonomik istikrarsızlık
bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğinde eksiklikler
bull İccedil pazarın yetersizliği
bull Bilgi ve teknolojinin hızla eskimesi
bull Teknolojik değişimlerin pazara girişte karşılaşılabilecek engelleri azaltması
İşletmelerin Yapısı - Oumlneriler
Ekonomik istikrarsızlık aşılabilirse yabancı sermayenin ilgisi ortaklıklara doumlnuumlştuumlruumllerek işletmelerdeki youmlnetim eksiklikleri giderilebilir
Uluslararası işbirliğinin geliştirilmesi ile yenilikccedililik ve Ar-Ge bilinci artırılabilir
Uumlretim aşamalarındaki guumlccedilluuml işbirliklerinin sanayi-uumlniversite-araştırma kurumları arasında da yaygınlaştırılması ile yeni teknolojilere dayalı işletme eksikliği giderilebilir
İnsan Kaynakları
GUumlCcedilLUuml YOumlNLER
bull Yetişmiş insan guumlcuuml
bull Girişimcilik ruhu ve eğilimi
bull Yeni teknolojilere accedilıklık
bull Teknolojiyi benimseme ve
uyarlama yeteneği
bull İşe bağlılık
bull Genccedil nuumlfus
ZAYIF YOumlNLERbull Youmlnetim eksikliğibull Katılımcı olmayan eğitimbull İnsana yeterince değer
verilmemesibull Tepkisel davranış yapısıbull Takım ruhu eksikliğibull Yenilikccedililik kavramımın
topluma verilmemesibull Temel bilimlerde eğitim ve
araştırma eksikliği
İnsan Kaynakları
TEHDİTLER
bull Yetersiz istihdam
bull Nuumlfus artışı
bull Yurt dışındaki iş olanakları
bull Yurt iccedili yaşam
standartlarının duumlşmesi
bull Beyin goumlccediluuml
FIRSATLAR
bull Girişimciliği oumlzendirici
duumlzenlemeler
bull Eğitim sistemindeki iyileştirici
duumlzenlemeler
bull Kuruluşların insan kaynakları
iccedilin ayrı birimler oluşturması
bull Uluslararası işbirliğinin
gelişmesi ile beyin goumlccediluumlnuumln
oumlnlenmesi
İnsan Kaynakları - Oumlneriler
Girişimcilik ruhu ve eğilimi girişimcilik kuumlltuumlruuml ve
eğitiminin yaygınlaştırılması ile
geliştirilebilirse yeni teknolojilere accedilık olan
toplumun atılımlar yapması sağlanabilecektir
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
GUumlCcedilLUuml YOumlNLER
bull Bilim ve Teknoloji Politikaları ve uygulayıcı kurumların varlığı
bull Politikaların paydaşlarca sahiplenilmesi
bull Jeopolitik konumbull Uumlstuumln savunma guumlcuuml
ZAYIF YOumlNLER
bull Politikaların uygulanmasında eksiklikler
bull Teknolojiye olan toplumsal talebin yetersizliği
bull Uzun erimli planlama ve uygulama kuumlltuumlruumlnuumln eksikliği
bull Kamu satın alma politikalarında teknoloji geliştirme yaklaşımının eksikliği
bull Ağ yapılar ve işbirliklerinin azlığı
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
TEHDİTLER
bull Yetersiz ara eleman eğitimibull Yaşam boyu eğitim bilinci
yaratacak mekanizmaların yokluğu
bull Kuumlreselleşmebull Boumllgesel oluşumlarbull Tuumlrkiyersquonin boumllgesel
gelişmişlik farklılıklarıbull Gelişmiş uumllkelerin beyin
goumlccediluumlnuuml oumlzendiren politikaları
FIRSATLAR
bull Vizyon 2023 Projesibull Kalite konusunda toplumsal
bilincin oluşmasıbull e-Tuumlrkiye ve e-Avrupa
etkinlikleribull Avrupa Birliği programlarına
katılımbull Yerel kaynaklar ve olanaklarbull Diğer boumllgesel oluşumlar
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı Oumlneriler
Avrupa Birliği programlarına katılım ile teknoloji talebi artırılarak beyin goumlccediluumlnuumln azaltılması sağlanabilir
e-Tuumlrkiye yaklaşımı Bilim ve Teknoloji Politikalarının uzun erimli planlama ve uygulamalara doumlnuumlştuumlruumllmesinde bir fırsat olarak değerlendirilebilir
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı
Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı
Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli
Rakiplerin Analizi Yapılmalı
Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli
Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli
Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli
Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı
İşin accedilık tanımını yapıldığında ileriye doumlnuumlk hedefler daha kolay belirlenebilecektir
İşin tanımında soumlz konusu olan sadece uumlretilen uumlruumln verilen hizmet değildir Aynı zamanda uumlruumlnuumlnhizmetin tuumlruuml muumlşterilerin kim olduğu hedeflenen imaj muumlşterilerin hangi ihtiyaccedillarının karşılanacağı ve ne tuumlr metodların kullanılacağı gibi konulardır
Hedef kitlenin analizi (CRM) - Uumlruumlnuumlnuumlzuumlnhizmetinizin muumlşterisi kimdir - Muumlşterilerinizin yaşı gelir duumlzeyi alışveriş oumlzellikleri ve oturdukları semt gibi genel oumlzellikleri nelerdir - Sizin uumlruumlnuumlnuumlzuuml neden tercih ediyorlar - Firmanıza bağlılığı ne oumllccediluumldedir - Satışlarınızdaki artış ya da azalmalara sebep olan faktoumlrler nelerdir - Pazarda belirgin bir alıcı grubu var mıdır gibi sorular cevaplanmalıdır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı
Boumlyle bir analiz pazarda yaratılabilecek fırsatlardan ve tehlikelerden
haberdar olabilmeyi sağlayacaktır
Hedef pazarda yararlanılabilecek fırsatlar arasında bir oumlncelik sıralaması
yaparak olası tehditlere karşı da hazırlıklı olunabilir Ekonomik krizler yeni
kanunlar faiz oranlarındaki artış yeni rakip firmaların ccedilıkışı teknolojik
gelişmeler yuumlzuumlnden uumlruumlnuumlnhizmetin eski sayılması gibi olası tehditler
dinamik bir enformasyonla zamanında oumlğrenilebilir Boumlylece kontrol
edilebilir bir dizi değişken tanımlanıp bunlara muumldahale edilebilirse
firmanın pazardaki rekabet şansı artacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli
Boumlyle bir değerlendirme yapılması personel maliyet uumlruumln pazar uumlruumln
geliştirme ve organizasyonla ilgili konularda yapılan işle ilgili daha gerccedilekccedili
bir perspektife sahip olunmasını sağlar
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Rakiplerin Analizi Yapılmalı
Hiccedil bir işletme pazarda yalnız değildir Benzer uumlruumln ve servisi sunan
firmalardan suumlrekli daha iyi olabilmek kendi analizini yapmanın yanısıra
rakiplerin de analizini yapmakla muumlmkuumlnduumlr
Rakipler şu anda ne yapmaktalar ne yapabilirler nedenleri ne olabilir
onların riske youmlnelik davranışları ve sahip oldukları değerler nelerdir
Bunların goumlzlemlenmesiyle ortaya ccedilıkacak olan zayıf youmlnlerinden avantajlar
yaratılabilecek guumlccedilluuml ve başarılı yanlarından ise oumlrnek alınacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli
Genel amaccedilların ve hedeflerin belirlenmesi bir youmlneticiye genel amaccedillar
doğrultusunda kısa vadeli amaccedillar belirleme şansı verebileceği gibi şirketin
(Kurumun) performansını değerlendirme şansı da sağlayacaktır Genel
amaccedillar karlılık verimlilik buumlyuumlme etkililik pazarda soumlz sahibi olma
parasal kaynaklar oumlrguumltsel yapı fiziksel imkanlar ccedilalışanların refahı ve
toplumsal sorumluluk gibi konuları kapsar
İyi belirlenmiş amaccedillar (hedefler) spesifik oumllccediluumllebilir ulaşılabilir gerccedilekccedili
harekete geccedilirici zamanı belirtilmiş ve yazılı olmalıdır
Amaccedilların belirlenmesi aşamasında bir alt grubun ve ccedilalışanların bu suumlrece
katılması amaccedillara oumlrguumlt olarak daha kolay ulaşılmasını sağlayacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli
Bir işletme (kurum) kendisinin ve rakiplerinin analizini yaptıktan sonra
stratejik goumlruumlşlerini değerlendirmeli ve işin amaccedillarına ulaşabilmek iccedilin bir
plan hazırlanmalıdır Strateji işletmenin belirtilmiş amaccedillarına ulaşabilmek
iccedilin youmlnetimin planladığı aksiyonlar buumltuumlnuumlduumlr
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli
Youmlnetici stratejik planı guumlnluumlk işler temelinde uygulamaya doumlnuumlştuumlrmekle
goumlrevlidir Stratejik planı uygulama planlarına (İş Planları) doumlnuumlştuumlrmek iccedilin
planın youmlnuumlnuuml yansıtan politikalar proseduumlrler ve buumltccedile oluşturulmalıdır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli
Şirketin (Kurumun) amaccedillarını da iccedileren planlama suumlreci gerccedilekleştirilip
strateji oluşturulduktan sonra işleyişin belirlenen plan doğrultusunda olup
olmadığının duumlzenli ve dikkatli bir kontroluuml gereklidir Muhasebe kayıtları
uumlretim satışlar envanter ve diğer işlem kayıtları bir youmlneticinin planlamaya
uygun bir gidiş olup olmadığını kontrol etmesi iccedilin en uygun kaynaklardır
STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR
Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır
Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir
Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır
Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır
Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır
Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır
Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır
SONUCcedil
Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir
Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir
TEŞEKKUumlRLER
YOumlNTEMbull İccedil analiz
ndash Kuruluşun sistemin kaynak ve yeteneklerinin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi
ndash Genellikle kontrolumuz altında olabilen
ndash Kıyaslama
bull Dış Analizndash Ccedilevre etkenlerinin
belirlenerek fırsat ve tehditlerin saptanması
ndash Genellikle kontrolumuz dışında olan
ndash Dış etkenler bull Politikbull Ekonomikbull Sosyo-Kuumlltuumlrelbull Teknolojik
YOumlNTEM
Farklı birim ve alanlardan kişilerin bir araya gelmesi
Ccedilapraz fonksiyonel takım yaklaşımı ve kolaylaştırıcı katkısı
Ccedilevresel değişimlere karşılık sistem yeteneklerinin haritasının ccedilıkarılması
Deneyimlere ve farklı goumlzlemlere dayalı oumlznel bilgilerin anlamlı bir halde duumlzenlenmesi
GUumlCcedilLUuml YOumlNLERİN SAPTANMASI
Uumlstuumlnluumlkleriniz nelerdir
Neleri iyi yaparsınız
Başkaları guumlccedilluuml yanlarınız olarak neleri goumlrmekteler
Gerccedilekccedili olun
Tuumlm karakteristiklerinizi sıralayın
ZAYIF YOumlNLERİN SAPTANMASI
Neleri koumltuuml yapmaktasınız
Neleri iyileştirmeye gereksiniminiz var
Başkaları hangi konularda sizden daha iyidirler
Başkalarının goumlzuumlyle ne gibi zayıflıklarınız ortaya ccedilıkmakta
FIRSATLAR
Oumlnuumlnuumlzde duran fırsatlar nelerdir
Ccedilevrede ne gibi ilginccedil gelişmeler yaşanmakta
Fırsat Yaratan Kaynaklar
Teknoloji ve pazarda oluşan değişimler
Huumlkuumlmet politikalarındaki değişiklikler
Sosyo-kuumlltuumlrel yapıdaki değişimler
Yerel olaylar
TEHDİTLER
Ne gibi engellerle karşılaşmaktasınız
Rakipleriniz ne yapmaktalar
Beklenen iş uumlruumln veya hizmet standartları değişmekte mi
Değişen teknoloji konumunuzu tehdit ediyor mu
Finansal sorunlarınız var mı
SONUCcedil
Guumlccedilluuml youmlnler ile fırsatların uyumlaştırılması
Guumlccedilluuml youmlnlerin fırsatlardan yararlanacak şekilde kullanılması
Zayıflıkları guumlccedilluuml youmlnlere doumlnuumlştuumlrecek stratejiler geliştirilmesi
Tehditlerin guumlccedilluuml yanlar ile buumltuumlnleştirilebilecek fırsatlara doumlnuumlştuumlruumllmesi
Bazı Anahtar Oumlzellikler
Genellikle on kişiden kuumlccediluumlk gruplar ile yapılır
Beyin Fırtınası teknikleri kullanılarak uygulanabilir
Fırsatların belirlenmesinde somut ccediloumlzuumlmler uumlretmek yerine sorunun araştırılması ve ccediloumlzuumlmlenmesi oumln plandadır
Guumlccedilluuml ve Zayıf youmlnlerin belirlenmesiOumlrnek Youmlnetim Kalitesi
bull Organizasyonel Yapı- Yeterli iletişim var mı - Hiyerarşik yapı bilgi akışına engel mi - Muumlşteri odaklı mı
bull Planlama- Uzun erimli planlar var mı - Ccedilalışanların katılımı ne oumllccediluumlde sağlanıyor
bull Eşguumlduumlm- Birimler arası işbirliği ve eşguumlduumlm sağlanıyormu
bull Ccedilalışanlar- Sorumluluk ve yetkiler accedilıkccedila tanımlanmış mı
- Ccedilalışanları geliştirici eğitim programları var mı
bull Eğitim
- Ccedilalışanların eğitim gereksinimleri suumlrekli olarak goumlzden geccediliriliyormu
bull Proje Youmlnetimi- Proje gelişimi ile ilgili ccedilift youmlnluuml iletişim var mı
OumlRNEK OLAY Tuumlrkiyersquonin Teknoloji Geliştirme Potansiyeli SWOT Analizi
İşletmelerin Yapısı
İnsan Kaynakları
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
Hukuksal ve Kurumsal Altyapı
İşletmelerin Yapısı
GUumlCcedilLUuml YOumlNLERbull Genccedil işletmelerin varlığıbull Uumlretim potansiyelinin varlığıbull Yetişmiş insan guumlcuumlnuumln
varlığıbull Uumlretim aşamalarında işbirliğibull Muumlşteri odaklılıkbull Gelişen bir kalite bilinci
ZAYIF YOumlNLERbull Yetersiz sermaye yapısıbull Yetersiz youmlnetimbull Aile şirketlerinin
kurumsallaşma sorunlarıbull Uumlniversite-sanayi-araştırma
kurumu işbirliğinin yetersizliği
bull Yetersiz Ar-Ge kuumlltuumlruumlbull Yeni teknolojilere dayalı
işletmelerin azlığıbull İletişim eksikliği
İşletmelerin YapısıFIRSATLAR
bull Bilgiye erişimin kolaylaşması
bull Uluslararası işbirliğinin gelişmesi
bull Yabancı sermayenin ilgisi
bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğini artırıcı duumlzenlemeler
bull Ar-Ge desteklerinin kurumsallaşması
bull Yenilikccedili ve teknoloji temelli firmaları oumlzendirici uygulamalar
TEHDİTLER
bull Kuumlresel Rekabet
bull Ekonomik istikrarsızlık
bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğinde eksiklikler
bull İccedil pazarın yetersizliği
bull Bilgi ve teknolojinin hızla eskimesi
bull Teknolojik değişimlerin pazara girişte karşılaşılabilecek engelleri azaltması
İşletmelerin Yapısı - Oumlneriler
Ekonomik istikrarsızlık aşılabilirse yabancı sermayenin ilgisi ortaklıklara doumlnuumlştuumlruumllerek işletmelerdeki youmlnetim eksiklikleri giderilebilir
Uluslararası işbirliğinin geliştirilmesi ile yenilikccedililik ve Ar-Ge bilinci artırılabilir
Uumlretim aşamalarındaki guumlccedilluuml işbirliklerinin sanayi-uumlniversite-araştırma kurumları arasında da yaygınlaştırılması ile yeni teknolojilere dayalı işletme eksikliği giderilebilir
İnsan Kaynakları
GUumlCcedilLUuml YOumlNLER
bull Yetişmiş insan guumlcuuml
bull Girişimcilik ruhu ve eğilimi
bull Yeni teknolojilere accedilıklık
bull Teknolojiyi benimseme ve
uyarlama yeteneği
bull İşe bağlılık
bull Genccedil nuumlfus
ZAYIF YOumlNLERbull Youmlnetim eksikliğibull Katılımcı olmayan eğitimbull İnsana yeterince değer
verilmemesibull Tepkisel davranış yapısıbull Takım ruhu eksikliğibull Yenilikccedililik kavramımın
topluma verilmemesibull Temel bilimlerde eğitim ve
araştırma eksikliği
İnsan Kaynakları
TEHDİTLER
bull Yetersiz istihdam
bull Nuumlfus artışı
bull Yurt dışındaki iş olanakları
bull Yurt iccedili yaşam
standartlarının duumlşmesi
bull Beyin goumlccediluuml
FIRSATLAR
bull Girişimciliği oumlzendirici
duumlzenlemeler
bull Eğitim sistemindeki iyileştirici
duumlzenlemeler
bull Kuruluşların insan kaynakları
iccedilin ayrı birimler oluşturması
bull Uluslararası işbirliğinin
gelişmesi ile beyin goumlccediluumlnuumln
oumlnlenmesi
İnsan Kaynakları - Oumlneriler
Girişimcilik ruhu ve eğilimi girişimcilik kuumlltuumlruuml ve
eğitiminin yaygınlaştırılması ile
geliştirilebilirse yeni teknolojilere accedilık olan
toplumun atılımlar yapması sağlanabilecektir
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
GUumlCcedilLUuml YOumlNLER
bull Bilim ve Teknoloji Politikaları ve uygulayıcı kurumların varlığı
bull Politikaların paydaşlarca sahiplenilmesi
bull Jeopolitik konumbull Uumlstuumln savunma guumlcuuml
ZAYIF YOumlNLER
bull Politikaların uygulanmasında eksiklikler
bull Teknolojiye olan toplumsal talebin yetersizliği
bull Uzun erimli planlama ve uygulama kuumlltuumlruumlnuumln eksikliği
bull Kamu satın alma politikalarında teknoloji geliştirme yaklaşımının eksikliği
bull Ağ yapılar ve işbirliklerinin azlığı
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
TEHDİTLER
bull Yetersiz ara eleman eğitimibull Yaşam boyu eğitim bilinci
yaratacak mekanizmaların yokluğu
bull Kuumlreselleşmebull Boumllgesel oluşumlarbull Tuumlrkiyersquonin boumllgesel
gelişmişlik farklılıklarıbull Gelişmiş uumllkelerin beyin
goumlccediluumlnuuml oumlzendiren politikaları
FIRSATLAR
bull Vizyon 2023 Projesibull Kalite konusunda toplumsal
bilincin oluşmasıbull e-Tuumlrkiye ve e-Avrupa
etkinlikleribull Avrupa Birliği programlarına
katılımbull Yerel kaynaklar ve olanaklarbull Diğer boumllgesel oluşumlar
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı Oumlneriler
Avrupa Birliği programlarına katılım ile teknoloji talebi artırılarak beyin goumlccediluumlnuumln azaltılması sağlanabilir
e-Tuumlrkiye yaklaşımı Bilim ve Teknoloji Politikalarının uzun erimli planlama ve uygulamalara doumlnuumlştuumlruumllmesinde bir fırsat olarak değerlendirilebilir
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı
Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı
Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli
Rakiplerin Analizi Yapılmalı
Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli
Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli
Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli
Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı
İşin accedilık tanımını yapıldığında ileriye doumlnuumlk hedefler daha kolay belirlenebilecektir
İşin tanımında soumlz konusu olan sadece uumlretilen uumlruumln verilen hizmet değildir Aynı zamanda uumlruumlnuumlnhizmetin tuumlruuml muumlşterilerin kim olduğu hedeflenen imaj muumlşterilerin hangi ihtiyaccedillarının karşılanacağı ve ne tuumlr metodların kullanılacağı gibi konulardır
Hedef kitlenin analizi (CRM) - Uumlruumlnuumlnuumlzuumlnhizmetinizin muumlşterisi kimdir - Muumlşterilerinizin yaşı gelir duumlzeyi alışveriş oumlzellikleri ve oturdukları semt gibi genel oumlzellikleri nelerdir - Sizin uumlruumlnuumlnuumlzuuml neden tercih ediyorlar - Firmanıza bağlılığı ne oumllccediluumldedir - Satışlarınızdaki artış ya da azalmalara sebep olan faktoumlrler nelerdir - Pazarda belirgin bir alıcı grubu var mıdır gibi sorular cevaplanmalıdır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı
Boumlyle bir analiz pazarda yaratılabilecek fırsatlardan ve tehlikelerden
haberdar olabilmeyi sağlayacaktır
Hedef pazarda yararlanılabilecek fırsatlar arasında bir oumlncelik sıralaması
yaparak olası tehditlere karşı da hazırlıklı olunabilir Ekonomik krizler yeni
kanunlar faiz oranlarındaki artış yeni rakip firmaların ccedilıkışı teknolojik
gelişmeler yuumlzuumlnden uumlruumlnuumlnhizmetin eski sayılması gibi olası tehditler
dinamik bir enformasyonla zamanında oumlğrenilebilir Boumlylece kontrol
edilebilir bir dizi değişken tanımlanıp bunlara muumldahale edilebilirse
firmanın pazardaki rekabet şansı artacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli
Boumlyle bir değerlendirme yapılması personel maliyet uumlruumln pazar uumlruumln
geliştirme ve organizasyonla ilgili konularda yapılan işle ilgili daha gerccedilekccedili
bir perspektife sahip olunmasını sağlar
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Rakiplerin Analizi Yapılmalı
Hiccedil bir işletme pazarda yalnız değildir Benzer uumlruumln ve servisi sunan
firmalardan suumlrekli daha iyi olabilmek kendi analizini yapmanın yanısıra
rakiplerin de analizini yapmakla muumlmkuumlnduumlr
Rakipler şu anda ne yapmaktalar ne yapabilirler nedenleri ne olabilir
onların riske youmlnelik davranışları ve sahip oldukları değerler nelerdir
Bunların goumlzlemlenmesiyle ortaya ccedilıkacak olan zayıf youmlnlerinden avantajlar
yaratılabilecek guumlccedilluuml ve başarılı yanlarından ise oumlrnek alınacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli
Genel amaccedilların ve hedeflerin belirlenmesi bir youmlneticiye genel amaccedillar
doğrultusunda kısa vadeli amaccedillar belirleme şansı verebileceği gibi şirketin
(Kurumun) performansını değerlendirme şansı da sağlayacaktır Genel
amaccedillar karlılık verimlilik buumlyuumlme etkililik pazarda soumlz sahibi olma
parasal kaynaklar oumlrguumltsel yapı fiziksel imkanlar ccedilalışanların refahı ve
toplumsal sorumluluk gibi konuları kapsar
İyi belirlenmiş amaccedillar (hedefler) spesifik oumllccediluumllebilir ulaşılabilir gerccedilekccedili
harekete geccedilirici zamanı belirtilmiş ve yazılı olmalıdır
Amaccedilların belirlenmesi aşamasında bir alt grubun ve ccedilalışanların bu suumlrece
katılması amaccedillara oumlrguumlt olarak daha kolay ulaşılmasını sağlayacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli
Bir işletme (kurum) kendisinin ve rakiplerinin analizini yaptıktan sonra
stratejik goumlruumlşlerini değerlendirmeli ve işin amaccedillarına ulaşabilmek iccedilin bir
plan hazırlanmalıdır Strateji işletmenin belirtilmiş amaccedillarına ulaşabilmek
iccedilin youmlnetimin planladığı aksiyonlar buumltuumlnuumlduumlr
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli
Youmlnetici stratejik planı guumlnluumlk işler temelinde uygulamaya doumlnuumlştuumlrmekle
goumlrevlidir Stratejik planı uygulama planlarına (İş Planları) doumlnuumlştuumlrmek iccedilin
planın youmlnuumlnuuml yansıtan politikalar proseduumlrler ve buumltccedile oluşturulmalıdır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli
Şirketin (Kurumun) amaccedillarını da iccedileren planlama suumlreci gerccedilekleştirilip
strateji oluşturulduktan sonra işleyişin belirlenen plan doğrultusunda olup
olmadığının duumlzenli ve dikkatli bir kontroluuml gereklidir Muhasebe kayıtları
uumlretim satışlar envanter ve diğer işlem kayıtları bir youmlneticinin planlamaya
uygun bir gidiş olup olmadığını kontrol etmesi iccedilin en uygun kaynaklardır
STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR
Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır
Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir
Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır
Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır
Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır
Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır
Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır
SONUCcedil
Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir
Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir
TEŞEKKUumlRLER
YOumlNTEM
Farklı birim ve alanlardan kişilerin bir araya gelmesi
Ccedilapraz fonksiyonel takım yaklaşımı ve kolaylaştırıcı katkısı
Ccedilevresel değişimlere karşılık sistem yeteneklerinin haritasının ccedilıkarılması
Deneyimlere ve farklı goumlzlemlere dayalı oumlznel bilgilerin anlamlı bir halde duumlzenlenmesi
GUumlCcedilLUuml YOumlNLERİN SAPTANMASI
Uumlstuumlnluumlkleriniz nelerdir
Neleri iyi yaparsınız
Başkaları guumlccedilluuml yanlarınız olarak neleri goumlrmekteler
Gerccedilekccedili olun
Tuumlm karakteristiklerinizi sıralayın
ZAYIF YOumlNLERİN SAPTANMASI
Neleri koumltuuml yapmaktasınız
Neleri iyileştirmeye gereksiniminiz var
Başkaları hangi konularda sizden daha iyidirler
Başkalarının goumlzuumlyle ne gibi zayıflıklarınız ortaya ccedilıkmakta
FIRSATLAR
Oumlnuumlnuumlzde duran fırsatlar nelerdir
Ccedilevrede ne gibi ilginccedil gelişmeler yaşanmakta
Fırsat Yaratan Kaynaklar
Teknoloji ve pazarda oluşan değişimler
Huumlkuumlmet politikalarındaki değişiklikler
Sosyo-kuumlltuumlrel yapıdaki değişimler
Yerel olaylar
TEHDİTLER
Ne gibi engellerle karşılaşmaktasınız
Rakipleriniz ne yapmaktalar
Beklenen iş uumlruumln veya hizmet standartları değişmekte mi
Değişen teknoloji konumunuzu tehdit ediyor mu
Finansal sorunlarınız var mı
SONUCcedil
Guumlccedilluuml youmlnler ile fırsatların uyumlaştırılması
Guumlccedilluuml youmlnlerin fırsatlardan yararlanacak şekilde kullanılması
Zayıflıkları guumlccedilluuml youmlnlere doumlnuumlştuumlrecek stratejiler geliştirilmesi
Tehditlerin guumlccedilluuml yanlar ile buumltuumlnleştirilebilecek fırsatlara doumlnuumlştuumlruumllmesi
Bazı Anahtar Oumlzellikler
Genellikle on kişiden kuumlccediluumlk gruplar ile yapılır
Beyin Fırtınası teknikleri kullanılarak uygulanabilir
Fırsatların belirlenmesinde somut ccediloumlzuumlmler uumlretmek yerine sorunun araştırılması ve ccediloumlzuumlmlenmesi oumln plandadır
Guumlccedilluuml ve Zayıf youmlnlerin belirlenmesiOumlrnek Youmlnetim Kalitesi
bull Organizasyonel Yapı- Yeterli iletişim var mı - Hiyerarşik yapı bilgi akışına engel mi - Muumlşteri odaklı mı
bull Planlama- Uzun erimli planlar var mı - Ccedilalışanların katılımı ne oumllccediluumlde sağlanıyor
bull Eşguumlduumlm- Birimler arası işbirliği ve eşguumlduumlm sağlanıyormu
bull Ccedilalışanlar- Sorumluluk ve yetkiler accedilıkccedila tanımlanmış mı
- Ccedilalışanları geliştirici eğitim programları var mı
bull Eğitim
- Ccedilalışanların eğitim gereksinimleri suumlrekli olarak goumlzden geccediliriliyormu
bull Proje Youmlnetimi- Proje gelişimi ile ilgili ccedilift youmlnluuml iletişim var mı
OumlRNEK OLAY Tuumlrkiyersquonin Teknoloji Geliştirme Potansiyeli SWOT Analizi
İşletmelerin Yapısı
İnsan Kaynakları
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
Hukuksal ve Kurumsal Altyapı
İşletmelerin Yapısı
GUumlCcedilLUuml YOumlNLERbull Genccedil işletmelerin varlığıbull Uumlretim potansiyelinin varlığıbull Yetişmiş insan guumlcuumlnuumln
varlığıbull Uumlretim aşamalarında işbirliğibull Muumlşteri odaklılıkbull Gelişen bir kalite bilinci
ZAYIF YOumlNLERbull Yetersiz sermaye yapısıbull Yetersiz youmlnetimbull Aile şirketlerinin
kurumsallaşma sorunlarıbull Uumlniversite-sanayi-araştırma
kurumu işbirliğinin yetersizliği
bull Yetersiz Ar-Ge kuumlltuumlruumlbull Yeni teknolojilere dayalı
işletmelerin azlığıbull İletişim eksikliği
İşletmelerin YapısıFIRSATLAR
bull Bilgiye erişimin kolaylaşması
bull Uluslararası işbirliğinin gelişmesi
bull Yabancı sermayenin ilgisi
bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğini artırıcı duumlzenlemeler
bull Ar-Ge desteklerinin kurumsallaşması
bull Yenilikccedili ve teknoloji temelli firmaları oumlzendirici uygulamalar
TEHDİTLER
bull Kuumlresel Rekabet
bull Ekonomik istikrarsızlık
bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğinde eksiklikler
bull İccedil pazarın yetersizliği
bull Bilgi ve teknolojinin hızla eskimesi
bull Teknolojik değişimlerin pazara girişte karşılaşılabilecek engelleri azaltması
İşletmelerin Yapısı - Oumlneriler
Ekonomik istikrarsızlık aşılabilirse yabancı sermayenin ilgisi ortaklıklara doumlnuumlştuumlruumllerek işletmelerdeki youmlnetim eksiklikleri giderilebilir
Uluslararası işbirliğinin geliştirilmesi ile yenilikccedililik ve Ar-Ge bilinci artırılabilir
Uumlretim aşamalarındaki guumlccedilluuml işbirliklerinin sanayi-uumlniversite-araştırma kurumları arasında da yaygınlaştırılması ile yeni teknolojilere dayalı işletme eksikliği giderilebilir
İnsan Kaynakları
GUumlCcedilLUuml YOumlNLER
bull Yetişmiş insan guumlcuuml
bull Girişimcilik ruhu ve eğilimi
bull Yeni teknolojilere accedilıklık
bull Teknolojiyi benimseme ve
uyarlama yeteneği
bull İşe bağlılık
bull Genccedil nuumlfus
ZAYIF YOumlNLERbull Youmlnetim eksikliğibull Katılımcı olmayan eğitimbull İnsana yeterince değer
verilmemesibull Tepkisel davranış yapısıbull Takım ruhu eksikliğibull Yenilikccedililik kavramımın
topluma verilmemesibull Temel bilimlerde eğitim ve
araştırma eksikliği
İnsan Kaynakları
TEHDİTLER
bull Yetersiz istihdam
bull Nuumlfus artışı
bull Yurt dışındaki iş olanakları
bull Yurt iccedili yaşam
standartlarının duumlşmesi
bull Beyin goumlccediluuml
FIRSATLAR
bull Girişimciliği oumlzendirici
duumlzenlemeler
bull Eğitim sistemindeki iyileştirici
duumlzenlemeler
bull Kuruluşların insan kaynakları
iccedilin ayrı birimler oluşturması
bull Uluslararası işbirliğinin
gelişmesi ile beyin goumlccediluumlnuumln
oumlnlenmesi
İnsan Kaynakları - Oumlneriler
Girişimcilik ruhu ve eğilimi girişimcilik kuumlltuumlruuml ve
eğitiminin yaygınlaştırılması ile
geliştirilebilirse yeni teknolojilere accedilık olan
toplumun atılımlar yapması sağlanabilecektir
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
GUumlCcedilLUuml YOumlNLER
bull Bilim ve Teknoloji Politikaları ve uygulayıcı kurumların varlığı
bull Politikaların paydaşlarca sahiplenilmesi
bull Jeopolitik konumbull Uumlstuumln savunma guumlcuuml
ZAYIF YOumlNLER
bull Politikaların uygulanmasında eksiklikler
bull Teknolojiye olan toplumsal talebin yetersizliği
bull Uzun erimli planlama ve uygulama kuumlltuumlruumlnuumln eksikliği
bull Kamu satın alma politikalarında teknoloji geliştirme yaklaşımının eksikliği
bull Ağ yapılar ve işbirliklerinin azlığı
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
TEHDİTLER
bull Yetersiz ara eleman eğitimibull Yaşam boyu eğitim bilinci
yaratacak mekanizmaların yokluğu
bull Kuumlreselleşmebull Boumllgesel oluşumlarbull Tuumlrkiyersquonin boumllgesel
gelişmişlik farklılıklarıbull Gelişmiş uumllkelerin beyin
goumlccediluumlnuuml oumlzendiren politikaları
FIRSATLAR
bull Vizyon 2023 Projesibull Kalite konusunda toplumsal
bilincin oluşmasıbull e-Tuumlrkiye ve e-Avrupa
etkinlikleribull Avrupa Birliği programlarına
katılımbull Yerel kaynaklar ve olanaklarbull Diğer boumllgesel oluşumlar
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı Oumlneriler
Avrupa Birliği programlarına katılım ile teknoloji talebi artırılarak beyin goumlccediluumlnuumln azaltılması sağlanabilir
e-Tuumlrkiye yaklaşımı Bilim ve Teknoloji Politikalarının uzun erimli planlama ve uygulamalara doumlnuumlştuumlruumllmesinde bir fırsat olarak değerlendirilebilir
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı
Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı
Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli
Rakiplerin Analizi Yapılmalı
Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli
Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli
Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli
Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı
İşin accedilık tanımını yapıldığında ileriye doumlnuumlk hedefler daha kolay belirlenebilecektir
İşin tanımında soumlz konusu olan sadece uumlretilen uumlruumln verilen hizmet değildir Aynı zamanda uumlruumlnuumlnhizmetin tuumlruuml muumlşterilerin kim olduğu hedeflenen imaj muumlşterilerin hangi ihtiyaccedillarının karşılanacağı ve ne tuumlr metodların kullanılacağı gibi konulardır
Hedef kitlenin analizi (CRM) - Uumlruumlnuumlnuumlzuumlnhizmetinizin muumlşterisi kimdir - Muumlşterilerinizin yaşı gelir duumlzeyi alışveriş oumlzellikleri ve oturdukları semt gibi genel oumlzellikleri nelerdir - Sizin uumlruumlnuumlnuumlzuuml neden tercih ediyorlar - Firmanıza bağlılığı ne oumllccediluumldedir - Satışlarınızdaki artış ya da azalmalara sebep olan faktoumlrler nelerdir - Pazarda belirgin bir alıcı grubu var mıdır gibi sorular cevaplanmalıdır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı
Boumlyle bir analiz pazarda yaratılabilecek fırsatlardan ve tehlikelerden
haberdar olabilmeyi sağlayacaktır
Hedef pazarda yararlanılabilecek fırsatlar arasında bir oumlncelik sıralaması
yaparak olası tehditlere karşı da hazırlıklı olunabilir Ekonomik krizler yeni
kanunlar faiz oranlarındaki artış yeni rakip firmaların ccedilıkışı teknolojik
gelişmeler yuumlzuumlnden uumlruumlnuumlnhizmetin eski sayılması gibi olası tehditler
dinamik bir enformasyonla zamanında oumlğrenilebilir Boumlylece kontrol
edilebilir bir dizi değişken tanımlanıp bunlara muumldahale edilebilirse
firmanın pazardaki rekabet şansı artacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli
Boumlyle bir değerlendirme yapılması personel maliyet uumlruumln pazar uumlruumln
geliştirme ve organizasyonla ilgili konularda yapılan işle ilgili daha gerccedilekccedili
bir perspektife sahip olunmasını sağlar
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Rakiplerin Analizi Yapılmalı
Hiccedil bir işletme pazarda yalnız değildir Benzer uumlruumln ve servisi sunan
firmalardan suumlrekli daha iyi olabilmek kendi analizini yapmanın yanısıra
rakiplerin de analizini yapmakla muumlmkuumlnduumlr
Rakipler şu anda ne yapmaktalar ne yapabilirler nedenleri ne olabilir
onların riske youmlnelik davranışları ve sahip oldukları değerler nelerdir
Bunların goumlzlemlenmesiyle ortaya ccedilıkacak olan zayıf youmlnlerinden avantajlar
yaratılabilecek guumlccedilluuml ve başarılı yanlarından ise oumlrnek alınacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli
Genel amaccedilların ve hedeflerin belirlenmesi bir youmlneticiye genel amaccedillar
doğrultusunda kısa vadeli amaccedillar belirleme şansı verebileceği gibi şirketin
(Kurumun) performansını değerlendirme şansı da sağlayacaktır Genel
amaccedillar karlılık verimlilik buumlyuumlme etkililik pazarda soumlz sahibi olma
parasal kaynaklar oumlrguumltsel yapı fiziksel imkanlar ccedilalışanların refahı ve
toplumsal sorumluluk gibi konuları kapsar
İyi belirlenmiş amaccedillar (hedefler) spesifik oumllccediluumllebilir ulaşılabilir gerccedilekccedili
harekete geccedilirici zamanı belirtilmiş ve yazılı olmalıdır
Amaccedilların belirlenmesi aşamasında bir alt grubun ve ccedilalışanların bu suumlrece
katılması amaccedillara oumlrguumlt olarak daha kolay ulaşılmasını sağlayacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli
Bir işletme (kurum) kendisinin ve rakiplerinin analizini yaptıktan sonra
stratejik goumlruumlşlerini değerlendirmeli ve işin amaccedillarına ulaşabilmek iccedilin bir
plan hazırlanmalıdır Strateji işletmenin belirtilmiş amaccedillarına ulaşabilmek
iccedilin youmlnetimin planladığı aksiyonlar buumltuumlnuumlduumlr
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli
Youmlnetici stratejik planı guumlnluumlk işler temelinde uygulamaya doumlnuumlştuumlrmekle
goumlrevlidir Stratejik planı uygulama planlarına (İş Planları) doumlnuumlştuumlrmek iccedilin
planın youmlnuumlnuuml yansıtan politikalar proseduumlrler ve buumltccedile oluşturulmalıdır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli
Şirketin (Kurumun) amaccedillarını da iccedileren planlama suumlreci gerccedilekleştirilip
strateji oluşturulduktan sonra işleyişin belirlenen plan doğrultusunda olup
olmadığının duumlzenli ve dikkatli bir kontroluuml gereklidir Muhasebe kayıtları
uumlretim satışlar envanter ve diğer işlem kayıtları bir youmlneticinin planlamaya
uygun bir gidiş olup olmadığını kontrol etmesi iccedilin en uygun kaynaklardır
STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR
Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır
Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir
Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır
Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır
Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır
Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır
Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır
SONUCcedil
Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir
Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir
TEŞEKKUumlRLER
GUumlCcedilLUuml YOumlNLERİN SAPTANMASI
Uumlstuumlnluumlkleriniz nelerdir
Neleri iyi yaparsınız
Başkaları guumlccedilluuml yanlarınız olarak neleri goumlrmekteler
Gerccedilekccedili olun
Tuumlm karakteristiklerinizi sıralayın
ZAYIF YOumlNLERİN SAPTANMASI
Neleri koumltuuml yapmaktasınız
Neleri iyileştirmeye gereksiniminiz var
Başkaları hangi konularda sizden daha iyidirler
Başkalarının goumlzuumlyle ne gibi zayıflıklarınız ortaya ccedilıkmakta
FIRSATLAR
Oumlnuumlnuumlzde duran fırsatlar nelerdir
Ccedilevrede ne gibi ilginccedil gelişmeler yaşanmakta
Fırsat Yaratan Kaynaklar
Teknoloji ve pazarda oluşan değişimler
Huumlkuumlmet politikalarındaki değişiklikler
Sosyo-kuumlltuumlrel yapıdaki değişimler
Yerel olaylar
TEHDİTLER
Ne gibi engellerle karşılaşmaktasınız
Rakipleriniz ne yapmaktalar
Beklenen iş uumlruumln veya hizmet standartları değişmekte mi
Değişen teknoloji konumunuzu tehdit ediyor mu
Finansal sorunlarınız var mı
SONUCcedil
Guumlccedilluuml youmlnler ile fırsatların uyumlaştırılması
Guumlccedilluuml youmlnlerin fırsatlardan yararlanacak şekilde kullanılması
Zayıflıkları guumlccedilluuml youmlnlere doumlnuumlştuumlrecek stratejiler geliştirilmesi
Tehditlerin guumlccedilluuml yanlar ile buumltuumlnleştirilebilecek fırsatlara doumlnuumlştuumlruumllmesi
Bazı Anahtar Oumlzellikler
Genellikle on kişiden kuumlccediluumlk gruplar ile yapılır
Beyin Fırtınası teknikleri kullanılarak uygulanabilir
Fırsatların belirlenmesinde somut ccediloumlzuumlmler uumlretmek yerine sorunun araştırılması ve ccediloumlzuumlmlenmesi oumln plandadır
Guumlccedilluuml ve Zayıf youmlnlerin belirlenmesiOumlrnek Youmlnetim Kalitesi
bull Organizasyonel Yapı- Yeterli iletişim var mı - Hiyerarşik yapı bilgi akışına engel mi - Muumlşteri odaklı mı
bull Planlama- Uzun erimli planlar var mı - Ccedilalışanların katılımı ne oumllccediluumlde sağlanıyor
bull Eşguumlduumlm- Birimler arası işbirliği ve eşguumlduumlm sağlanıyormu
bull Ccedilalışanlar- Sorumluluk ve yetkiler accedilıkccedila tanımlanmış mı
- Ccedilalışanları geliştirici eğitim programları var mı
bull Eğitim
- Ccedilalışanların eğitim gereksinimleri suumlrekli olarak goumlzden geccediliriliyormu
bull Proje Youmlnetimi- Proje gelişimi ile ilgili ccedilift youmlnluuml iletişim var mı
OumlRNEK OLAY Tuumlrkiyersquonin Teknoloji Geliştirme Potansiyeli SWOT Analizi
İşletmelerin Yapısı
İnsan Kaynakları
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
Hukuksal ve Kurumsal Altyapı
İşletmelerin Yapısı
GUumlCcedilLUuml YOumlNLERbull Genccedil işletmelerin varlığıbull Uumlretim potansiyelinin varlığıbull Yetişmiş insan guumlcuumlnuumln
varlığıbull Uumlretim aşamalarında işbirliğibull Muumlşteri odaklılıkbull Gelişen bir kalite bilinci
ZAYIF YOumlNLERbull Yetersiz sermaye yapısıbull Yetersiz youmlnetimbull Aile şirketlerinin
kurumsallaşma sorunlarıbull Uumlniversite-sanayi-araştırma
kurumu işbirliğinin yetersizliği
bull Yetersiz Ar-Ge kuumlltuumlruumlbull Yeni teknolojilere dayalı
işletmelerin azlığıbull İletişim eksikliği
İşletmelerin YapısıFIRSATLAR
bull Bilgiye erişimin kolaylaşması
bull Uluslararası işbirliğinin gelişmesi
bull Yabancı sermayenin ilgisi
bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğini artırıcı duumlzenlemeler
bull Ar-Ge desteklerinin kurumsallaşması
bull Yenilikccedili ve teknoloji temelli firmaları oumlzendirici uygulamalar
TEHDİTLER
bull Kuumlresel Rekabet
bull Ekonomik istikrarsızlık
bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğinde eksiklikler
bull İccedil pazarın yetersizliği
bull Bilgi ve teknolojinin hızla eskimesi
bull Teknolojik değişimlerin pazara girişte karşılaşılabilecek engelleri azaltması
İşletmelerin Yapısı - Oumlneriler
Ekonomik istikrarsızlık aşılabilirse yabancı sermayenin ilgisi ortaklıklara doumlnuumlştuumlruumllerek işletmelerdeki youmlnetim eksiklikleri giderilebilir
Uluslararası işbirliğinin geliştirilmesi ile yenilikccedililik ve Ar-Ge bilinci artırılabilir
Uumlretim aşamalarındaki guumlccedilluuml işbirliklerinin sanayi-uumlniversite-araştırma kurumları arasında da yaygınlaştırılması ile yeni teknolojilere dayalı işletme eksikliği giderilebilir
İnsan Kaynakları
GUumlCcedilLUuml YOumlNLER
bull Yetişmiş insan guumlcuuml
bull Girişimcilik ruhu ve eğilimi
bull Yeni teknolojilere accedilıklık
bull Teknolojiyi benimseme ve
uyarlama yeteneği
bull İşe bağlılık
bull Genccedil nuumlfus
ZAYIF YOumlNLERbull Youmlnetim eksikliğibull Katılımcı olmayan eğitimbull İnsana yeterince değer
verilmemesibull Tepkisel davranış yapısıbull Takım ruhu eksikliğibull Yenilikccedililik kavramımın
topluma verilmemesibull Temel bilimlerde eğitim ve
araştırma eksikliği
İnsan Kaynakları
TEHDİTLER
bull Yetersiz istihdam
bull Nuumlfus artışı
bull Yurt dışındaki iş olanakları
bull Yurt iccedili yaşam
standartlarının duumlşmesi
bull Beyin goumlccediluuml
FIRSATLAR
bull Girişimciliği oumlzendirici
duumlzenlemeler
bull Eğitim sistemindeki iyileştirici
duumlzenlemeler
bull Kuruluşların insan kaynakları
iccedilin ayrı birimler oluşturması
bull Uluslararası işbirliğinin
gelişmesi ile beyin goumlccediluumlnuumln
oumlnlenmesi
İnsan Kaynakları - Oumlneriler
Girişimcilik ruhu ve eğilimi girişimcilik kuumlltuumlruuml ve
eğitiminin yaygınlaştırılması ile
geliştirilebilirse yeni teknolojilere accedilık olan
toplumun atılımlar yapması sağlanabilecektir
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
GUumlCcedilLUuml YOumlNLER
bull Bilim ve Teknoloji Politikaları ve uygulayıcı kurumların varlığı
bull Politikaların paydaşlarca sahiplenilmesi
bull Jeopolitik konumbull Uumlstuumln savunma guumlcuuml
ZAYIF YOumlNLER
bull Politikaların uygulanmasında eksiklikler
bull Teknolojiye olan toplumsal talebin yetersizliği
bull Uzun erimli planlama ve uygulama kuumlltuumlruumlnuumln eksikliği
bull Kamu satın alma politikalarında teknoloji geliştirme yaklaşımının eksikliği
bull Ağ yapılar ve işbirliklerinin azlığı
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
TEHDİTLER
bull Yetersiz ara eleman eğitimibull Yaşam boyu eğitim bilinci
yaratacak mekanizmaların yokluğu
bull Kuumlreselleşmebull Boumllgesel oluşumlarbull Tuumlrkiyersquonin boumllgesel
gelişmişlik farklılıklarıbull Gelişmiş uumllkelerin beyin
goumlccediluumlnuuml oumlzendiren politikaları
FIRSATLAR
bull Vizyon 2023 Projesibull Kalite konusunda toplumsal
bilincin oluşmasıbull e-Tuumlrkiye ve e-Avrupa
etkinlikleribull Avrupa Birliği programlarına
katılımbull Yerel kaynaklar ve olanaklarbull Diğer boumllgesel oluşumlar
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı Oumlneriler
Avrupa Birliği programlarına katılım ile teknoloji talebi artırılarak beyin goumlccediluumlnuumln azaltılması sağlanabilir
e-Tuumlrkiye yaklaşımı Bilim ve Teknoloji Politikalarının uzun erimli planlama ve uygulamalara doumlnuumlştuumlruumllmesinde bir fırsat olarak değerlendirilebilir
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı
Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı
Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli
Rakiplerin Analizi Yapılmalı
Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli
Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli
Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli
Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı
İşin accedilık tanımını yapıldığında ileriye doumlnuumlk hedefler daha kolay belirlenebilecektir
İşin tanımında soumlz konusu olan sadece uumlretilen uumlruumln verilen hizmet değildir Aynı zamanda uumlruumlnuumlnhizmetin tuumlruuml muumlşterilerin kim olduğu hedeflenen imaj muumlşterilerin hangi ihtiyaccedillarının karşılanacağı ve ne tuumlr metodların kullanılacağı gibi konulardır
Hedef kitlenin analizi (CRM) - Uumlruumlnuumlnuumlzuumlnhizmetinizin muumlşterisi kimdir - Muumlşterilerinizin yaşı gelir duumlzeyi alışveriş oumlzellikleri ve oturdukları semt gibi genel oumlzellikleri nelerdir - Sizin uumlruumlnuumlnuumlzuuml neden tercih ediyorlar - Firmanıza bağlılığı ne oumllccediluumldedir - Satışlarınızdaki artış ya da azalmalara sebep olan faktoumlrler nelerdir - Pazarda belirgin bir alıcı grubu var mıdır gibi sorular cevaplanmalıdır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı
Boumlyle bir analiz pazarda yaratılabilecek fırsatlardan ve tehlikelerden
haberdar olabilmeyi sağlayacaktır
Hedef pazarda yararlanılabilecek fırsatlar arasında bir oumlncelik sıralaması
yaparak olası tehditlere karşı da hazırlıklı olunabilir Ekonomik krizler yeni
kanunlar faiz oranlarındaki artış yeni rakip firmaların ccedilıkışı teknolojik
gelişmeler yuumlzuumlnden uumlruumlnuumlnhizmetin eski sayılması gibi olası tehditler
dinamik bir enformasyonla zamanında oumlğrenilebilir Boumlylece kontrol
edilebilir bir dizi değişken tanımlanıp bunlara muumldahale edilebilirse
firmanın pazardaki rekabet şansı artacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli
Boumlyle bir değerlendirme yapılması personel maliyet uumlruumln pazar uumlruumln
geliştirme ve organizasyonla ilgili konularda yapılan işle ilgili daha gerccedilekccedili
bir perspektife sahip olunmasını sağlar
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Rakiplerin Analizi Yapılmalı
Hiccedil bir işletme pazarda yalnız değildir Benzer uumlruumln ve servisi sunan
firmalardan suumlrekli daha iyi olabilmek kendi analizini yapmanın yanısıra
rakiplerin de analizini yapmakla muumlmkuumlnduumlr
Rakipler şu anda ne yapmaktalar ne yapabilirler nedenleri ne olabilir
onların riske youmlnelik davranışları ve sahip oldukları değerler nelerdir
Bunların goumlzlemlenmesiyle ortaya ccedilıkacak olan zayıf youmlnlerinden avantajlar
yaratılabilecek guumlccedilluuml ve başarılı yanlarından ise oumlrnek alınacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli
Genel amaccedilların ve hedeflerin belirlenmesi bir youmlneticiye genel amaccedillar
doğrultusunda kısa vadeli amaccedillar belirleme şansı verebileceği gibi şirketin
(Kurumun) performansını değerlendirme şansı da sağlayacaktır Genel
amaccedillar karlılık verimlilik buumlyuumlme etkililik pazarda soumlz sahibi olma
parasal kaynaklar oumlrguumltsel yapı fiziksel imkanlar ccedilalışanların refahı ve
toplumsal sorumluluk gibi konuları kapsar
İyi belirlenmiş amaccedillar (hedefler) spesifik oumllccediluumllebilir ulaşılabilir gerccedilekccedili
harekete geccedilirici zamanı belirtilmiş ve yazılı olmalıdır
Amaccedilların belirlenmesi aşamasında bir alt grubun ve ccedilalışanların bu suumlrece
katılması amaccedillara oumlrguumlt olarak daha kolay ulaşılmasını sağlayacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli
Bir işletme (kurum) kendisinin ve rakiplerinin analizini yaptıktan sonra
stratejik goumlruumlşlerini değerlendirmeli ve işin amaccedillarına ulaşabilmek iccedilin bir
plan hazırlanmalıdır Strateji işletmenin belirtilmiş amaccedillarına ulaşabilmek
iccedilin youmlnetimin planladığı aksiyonlar buumltuumlnuumlduumlr
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli
Youmlnetici stratejik planı guumlnluumlk işler temelinde uygulamaya doumlnuumlştuumlrmekle
goumlrevlidir Stratejik planı uygulama planlarına (İş Planları) doumlnuumlştuumlrmek iccedilin
planın youmlnuumlnuuml yansıtan politikalar proseduumlrler ve buumltccedile oluşturulmalıdır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli
Şirketin (Kurumun) amaccedillarını da iccedileren planlama suumlreci gerccedilekleştirilip
strateji oluşturulduktan sonra işleyişin belirlenen plan doğrultusunda olup
olmadığının duumlzenli ve dikkatli bir kontroluuml gereklidir Muhasebe kayıtları
uumlretim satışlar envanter ve diğer işlem kayıtları bir youmlneticinin planlamaya
uygun bir gidiş olup olmadığını kontrol etmesi iccedilin en uygun kaynaklardır
STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR
Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır
Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir
Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır
Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır
Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır
Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır
Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır
SONUCcedil
Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir
Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir
TEŞEKKUumlRLER
ZAYIF YOumlNLERİN SAPTANMASI
Neleri koumltuuml yapmaktasınız
Neleri iyileştirmeye gereksiniminiz var
Başkaları hangi konularda sizden daha iyidirler
Başkalarının goumlzuumlyle ne gibi zayıflıklarınız ortaya ccedilıkmakta
FIRSATLAR
Oumlnuumlnuumlzde duran fırsatlar nelerdir
Ccedilevrede ne gibi ilginccedil gelişmeler yaşanmakta
Fırsat Yaratan Kaynaklar
Teknoloji ve pazarda oluşan değişimler
Huumlkuumlmet politikalarındaki değişiklikler
Sosyo-kuumlltuumlrel yapıdaki değişimler
Yerel olaylar
TEHDİTLER
Ne gibi engellerle karşılaşmaktasınız
Rakipleriniz ne yapmaktalar
Beklenen iş uumlruumln veya hizmet standartları değişmekte mi
Değişen teknoloji konumunuzu tehdit ediyor mu
Finansal sorunlarınız var mı
SONUCcedil
Guumlccedilluuml youmlnler ile fırsatların uyumlaştırılması
Guumlccedilluuml youmlnlerin fırsatlardan yararlanacak şekilde kullanılması
Zayıflıkları guumlccedilluuml youmlnlere doumlnuumlştuumlrecek stratejiler geliştirilmesi
Tehditlerin guumlccedilluuml yanlar ile buumltuumlnleştirilebilecek fırsatlara doumlnuumlştuumlruumllmesi
Bazı Anahtar Oumlzellikler
Genellikle on kişiden kuumlccediluumlk gruplar ile yapılır
Beyin Fırtınası teknikleri kullanılarak uygulanabilir
Fırsatların belirlenmesinde somut ccediloumlzuumlmler uumlretmek yerine sorunun araştırılması ve ccediloumlzuumlmlenmesi oumln plandadır
Guumlccedilluuml ve Zayıf youmlnlerin belirlenmesiOumlrnek Youmlnetim Kalitesi
bull Organizasyonel Yapı- Yeterli iletişim var mı - Hiyerarşik yapı bilgi akışına engel mi - Muumlşteri odaklı mı
bull Planlama- Uzun erimli planlar var mı - Ccedilalışanların katılımı ne oumllccediluumlde sağlanıyor
bull Eşguumlduumlm- Birimler arası işbirliği ve eşguumlduumlm sağlanıyormu
bull Ccedilalışanlar- Sorumluluk ve yetkiler accedilıkccedila tanımlanmış mı
- Ccedilalışanları geliştirici eğitim programları var mı
bull Eğitim
- Ccedilalışanların eğitim gereksinimleri suumlrekli olarak goumlzden geccediliriliyormu
bull Proje Youmlnetimi- Proje gelişimi ile ilgili ccedilift youmlnluuml iletişim var mı
OumlRNEK OLAY Tuumlrkiyersquonin Teknoloji Geliştirme Potansiyeli SWOT Analizi
İşletmelerin Yapısı
İnsan Kaynakları
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
Hukuksal ve Kurumsal Altyapı
İşletmelerin Yapısı
GUumlCcedilLUuml YOumlNLERbull Genccedil işletmelerin varlığıbull Uumlretim potansiyelinin varlığıbull Yetişmiş insan guumlcuumlnuumln
varlığıbull Uumlretim aşamalarında işbirliğibull Muumlşteri odaklılıkbull Gelişen bir kalite bilinci
ZAYIF YOumlNLERbull Yetersiz sermaye yapısıbull Yetersiz youmlnetimbull Aile şirketlerinin
kurumsallaşma sorunlarıbull Uumlniversite-sanayi-araştırma
kurumu işbirliğinin yetersizliği
bull Yetersiz Ar-Ge kuumlltuumlruumlbull Yeni teknolojilere dayalı
işletmelerin azlığıbull İletişim eksikliği
İşletmelerin YapısıFIRSATLAR
bull Bilgiye erişimin kolaylaşması
bull Uluslararası işbirliğinin gelişmesi
bull Yabancı sermayenin ilgisi
bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğini artırıcı duumlzenlemeler
bull Ar-Ge desteklerinin kurumsallaşması
bull Yenilikccedili ve teknoloji temelli firmaları oumlzendirici uygulamalar
TEHDİTLER
bull Kuumlresel Rekabet
bull Ekonomik istikrarsızlık
bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğinde eksiklikler
bull İccedil pazarın yetersizliği
bull Bilgi ve teknolojinin hızla eskimesi
bull Teknolojik değişimlerin pazara girişte karşılaşılabilecek engelleri azaltması
İşletmelerin Yapısı - Oumlneriler
Ekonomik istikrarsızlık aşılabilirse yabancı sermayenin ilgisi ortaklıklara doumlnuumlştuumlruumllerek işletmelerdeki youmlnetim eksiklikleri giderilebilir
Uluslararası işbirliğinin geliştirilmesi ile yenilikccedililik ve Ar-Ge bilinci artırılabilir
Uumlretim aşamalarındaki guumlccedilluuml işbirliklerinin sanayi-uumlniversite-araştırma kurumları arasında da yaygınlaştırılması ile yeni teknolojilere dayalı işletme eksikliği giderilebilir
İnsan Kaynakları
GUumlCcedilLUuml YOumlNLER
bull Yetişmiş insan guumlcuuml
bull Girişimcilik ruhu ve eğilimi
bull Yeni teknolojilere accedilıklık
bull Teknolojiyi benimseme ve
uyarlama yeteneği
bull İşe bağlılık
bull Genccedil nuumlfus
ZAYIF YOumlNLERbull Youmlnetim eksikliğibull Katılımcı olmayan eğitimbull İnsana yeterince değer
verilmemesibull Tepkisel davranış yapısıbull Takım ruhu eksikliğibull Yenilikccedililik kavramımın
topluma verilmemesibull Temel bilimlerde eğitim ve
araştırma eksikliği
İnsan Kaynakları
TEHDİTLER
bull Yetersiz istihdam
bull Nuumlfus artışı
bull Yurt dışındaki iş olanakları
bull Yurt iccedili yaşam
standartlarının duumlşmesi
bull Beyin goumlccediluuml
FIRSATLAR
bull Girişimciliği oumlzendirici
duumlzenlemeler
bull Eğitim sistemindeki iyileştirici
duumlzenlemeler
bull Kuruluşların insan kaynakları
iccedilin ayrı birimler oluşturması
bull Uluslararası işbirliğinin
gelişmesi ile beyin goumlccediluumlnuumln
oumlnlenmesi
İnsan Kaynakları - Oumlneriler
Girişimcilik ruhu ve eğilimi girişimcilik kuumlltuumlruuml ve
eğitiminin yaygınlaştırılması ile
geliştirilebilirse yeni teknolojilere accedilık olan
toplumun atılımlar yapması sağlanabilecektir
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
GUumlCcedilLUuml YOumlNLER
bull Bilim ve Teknoloji Politikaları ve uygulayıcı kurumların varlığı
bull Politikaların paydaşlarca sahiplenilmesi
bull Jeopolitik konumbull Uumlstuumln savunma guumlcuuml
ZAYIF YOumlNLER
bull Politikaların uygulanmasında eksiklikler
bull Teknolojiye olan toplumsal talebin yetersizliği
bull Uzun erimli planlama ve uygulama kuumlltuumlruumlnuumln eksikliği
bull Kamu satın alma politikalarında teknoloji geliştirme yaklaşımının eksikliği
bull Ağ yapılar ve işbirliklerinin azlığı
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
TEHDİTLER
bull Yetersiz ara eleman eğitimibull Yaşam boyu eğitim bilinci
yaratacak mekanizmaların yokluğu
bull Kuumlreselleşmebull Boumllgesel oluşumlarbull Tuumlrkiyersquonin boumllgesel
gelişmişlik farklılıklarıbull Gelişmiş uumllkelerin beyin
goumlccediluumlnuuml oumlzendiren politikaları
FIRSATLAR
bull Vizyon 2023 Projesibull Kalite konusunda toplumsal
bilincin oluşmasıbull e-Tuumlrkiye ve e-Avrupa
etkinlikleribull Avrupa Birliği programlarına
katılımbull Yerel kaynaklar ve olanaklarbull Diğer boumllgesel oluşumlar
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı Oumlneriler
Avrupa Birliği programlarına katılım ile teknoloji talebi artırılarak beyin goumlccediluumlnuumln azaltılması sağlanabilir
e-Tuumlrkiye yaklaşımı Bilim ve Teknoloji Politikalarının uzun erimli planlama ve uygulamalara doumlnuumlştuumlruumllmesinde bir fırsat olarak değerlendirilebilir
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı
Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı
Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli
Rakiplerin Analizi Yapılmalı
Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli
Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli
Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli
Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı
İşin accedilık tanımını yapıldığında ileriye doumlnuumlk hedefler daha kolay belirlenebilecektir
İşin tanımında soumlz konusu olan sadece uumlretilen uumlruumln verilen hizmet değildir Aynı zamanda uumlruumlnuumlnhizmetin tuumlruuml muumlşterilerin kim olduğu hedeflenen imaj muumlşterilerin hangi ihtiyaccedillarının karşılanacağı ve ne tuumlr metodların kullanılacağı gibi konulardır
Hedef kitlenin analizi (CRM) - Uumlruumlnuumlnuumlzuumlnhizmetinizin muumlşterisi kimdir - Muumlşterilerinizin yaşı gelir duumlzeyi alışveriş oumlzellikleri ve oturdukları semt gibi genel oumlzellikleri nelerdir - Sizin uumlruumlnuumlnuumlzuuml neden tercih ediyorlar - Firmanıza bağlılığı ne oumllccediluumldedir - Satışlarınızdaki artış ya da azalmalara sebep olan faktoumlrler nelerdir - Pazarda belirgin bir alıcı grubu var mıdır gibi sorular cevaplanmalıdır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı
Boumlyle bir analiz pazarda yaratılabilecek fırsatlardan ve tehlikelerden
haberdar olabilmeyi sağlayacaktır
Hedef pazarda yararlanılabilecek fırsatlar arasında bir oumlncelik sıralaması
yaparak olası tehditlere karşı da hazırlıklı olunabilir Ekonomik krizler yeni
kanunlar faiz oranlarındaki artış yeni rakip firmaların ccedilıkışı teknolojik
gelişmeler yuumlzuumlnden uumlruumlnuumlnhizmetin eski sayılması gibi olası tehditler
dinamik bir enformasyonla zamanında oumlğrenilebilir Boumlylece kontrol
edilebilir bir dizi değişken tanımlanıp bunlara muumldahale edilebilirse
firmanın pazardaki rekabet şansı artacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli
Boumlyle bir değerlendirme yapılması personel maliyet uumlruumln pazar uumlruumln
geliştirme ve organizasyonla ilgili konularda yapılan işle ilgili daha gerccedilekccedili
bir perspektife sahip olunmasını sağlar
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Rakiplerin Analizi Yapılmalı
Hiccedil bir işletme pazarda yalnız değildir Benzer uumlruumln ve servisi sunan
firmalardan suumlrekli daha iyi olabilmek kendi analizini yapmanın yanısıra
rakiplerin de analizini yapmakla muumlmkuumlnduumlr
Rakipler şu anda ne yapmaktalar ne yapabilirler nedenleri ne olabilir
onların riske youmlnelik davranışları ve sahip oldukları değerler nelerdir
Bunların goumlzlemlenmesiyle ortaya ccedilıkacak olan zayıf youmlnlerinden avantajlar
yaratılabilecek guumlccedilluuml ve başarılı yanlarından ise oumlrnek alınacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli
Genel amaccedilların ve hedeflerin belirlenmesi bir youmlneticiye genel amaccedillar
doğrultusunda kısa vadeli amaccedillar belirleme şansı verebileceği gibi şirketin
(Kurumun) performansını değerlendirme şansı da sağlayacaktır Genel
amaccedillar karlılık verimlilik buumlyuumlme etkililik pazarda soumlz sahibi olma
parasal kaynaklar oumlrguumltsel yapı fiziksel imkanlar ccedilalışanların refahı ve
toplumsal sorumluluk gibi konuları kapsar
İyi belirlenmiş amaccedillar (hedefler) spesifik oumllccediluumllebilir ulaşılabilir gerccedilekccedili
harekete geccedilirici zamanı belirtilmiş ve yazılı olmalıdır
Amaccedilların belirlenmesi aşamasında bir alt grubun ve ccedilalışanların bu suumlrece
katılması amaccedillara oumlrguumlt olarak daha kolay ulaşılmasını sağlayacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli
Bir işletme (kurum) kendisinin ve rakiplerinin analizini yaptıktan sonra
stratejik goumlruumlşlerini değerlendirmeli ve işin amaccedillarına ulaşabilmek iccedilin bir
plan hazırlanmalıdır Strateji işletmenin belirtilmiş amaccedillarına ulaşabilmek
iccedilin youmlnetimin planladığı aksiyonlar buumltuumlnuumlduumlr
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli
Youmlnetici stratejik planı guumlnluumlk işler temelinde uygulamaya doumlnuumlştuumlrmekle
goumlrevlidir Stratejik planı uygulama planlarına (İş Planları) doumlnuumlştuumlrmek iccedilin
planın youmlnuumlnuuml yansıtan politikalar proseduumlrler ve buumltccedile oluşturulmalıdır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli
Şirketin (Kurumun) amaccedillarını da iccedileren planlama suumlreci gerccedilekleştirilip
strateji oluşturulduktan sonra işleyişin belirlenen plan doğrultusunda olup
olmadığının duumlzenli ve dikkatli bir kontroluuml gereklidir Muhasebe kayıtları
uumlretim satışlar envanter ve diğer işlem kayıtları bir youmlneticinin planlamaya
uygun bir gidiş olup olmadığını kontrol etmesi iccedilin en uygun kaynaklardır
STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR
Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır
Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir
Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır
Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır
Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır
Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır
Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır
SONUCcedil
Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir
Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir
TEŞEKKUumlRLER
FIRSATLAR
Oumlnuumlnuumlzde duran fırsatlar nelerdir
Ccedilevrede ne gibi ilginccedil gelişmeler yaşanmakta
Fırsat Yaratan Kaynaklar
Teknoloji ve pazarda oluşan değişimler
Huumlkuumlmet politikalarındaki değişiklikler
Sosyo-kuumlltuumlrel yapıdaki değişimler
Yerel olaylar
TEHDİTLER
Ne gibi engellerle karşılaşmaktasınız
Rakipleriniz ne yapmaktalar
Beklenen iş uumlruumln veya hizmet standartları değişmekte mi
Değişen teknoloji konumunuzu tehdit ediyor mu
Finansal sorunlarınız var mı
SONUCcedil
Guumlccedilluuml youmlnler ile fırsatların uyumlaştırılması
Guumlccedilluuml youmlnlerin fırsatlardan yararlanacak şekilde kullanılması
Zayıflıkları guumlccedilluuml youmlnlere doumlnuumlştuumlrecek stratejiler geliştirilmesi
Tehditlerin guumlccedilluuml yanlar ile buumltuumlnleştirilebilecek fırsatlara doumlnuumlştuumlruumllmesi
Bazı Anahtar Oumlzellikler
Genellikle on kişiden kuumlccediluumlk gruplar ile yapılır
Beyin Fırtınası teknikleri kullanılarak uygulanabilir
Fırsatların belirlenmesinde somut ccediloumlzuumlmler uumlretmek yerine sorunun araştırılması ve ccediloumlzuumlmlenmesi oumln plandadır
Guumlccedilluuml ve Zayıf youmlnlerin belirlenmesiOumlrnek Youmlnetim Kalitesi
bull Organizasyonel Yapı- Yeterli iletişim var mı - Hiyerarşik yapı bilgi akışına engel mi - Muumlşteri odaklı mı
bull Planlama- Uzun erimli planlar var mı - Ccedilalışanların katılımı ne oumllccediluumlde sağlanıyor
bull Eşguumlduumlm- Birimler arası işbirliği ve eşguumlduumlm sağlanıyormu
bull Ccedilalışanlar- Sorumluluk ve yetkiler accedilıkccedila tanımlanmış mı
- Ccedilalışanları geliştirici eğitim programları var mı
bull Eğitim
- Ccedilalışanların eğitim gereksinimleri suumlrekli olarak goumlzden geccediliriliyormu
bull Proje Youmlnetimi- Proje gelişimi ile ilgili ccedilift youmlnluuml iletişim var mı
OumlRNEK OLAY Tuumlrkiyersquonin Teknoloji Geliştirme Potansiyeli SWOT Analizi
İşletmelerin Yapısı
İnsan Kaynakları
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
Hukuksal ve Kurumsal Altyapı
İşletmelerin Yapısı
GUumlCcedilLUuml YOumlNLERbull Genccedil işletmelerin varlığıbull Uumlretim potansiyelinin varlığıbull Yetişmiş insan guumlcuumlnuumln
varlığıbull Uumlretim aşamalarında işbirliğibull Muumlşteri odaklılıkbull Gelişen bir kalite bilinci
ZAYIF YOumlNLERbull Yetersiz sermaye yapısıbull Yetersiz youmlnetimbull Aile şirketlerinin
kurumsallaşma sorunlarıbull Uumlniversite-sanayi-araştırma
kurumu işbirliğinin yetersizliği
bull Yetersiz Ar-Ge kuumlltuumlruumlbull Yeni teknolojilere dayalı
işletmelerin azlığıbull İletişim eksikliği
İşletmelerin YapısıFIRSATLAR
bull Bilgiye erişimin kolaylaşması
bull Uluslararası işbirliğinin gelişmesi
bull Yabancı sermayenin ilgisi
bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğini artırıcı duumlzenlemeler
bull Ar-Ge desteklerinin kurumsallaşması
bull Yenilikccedili ve teknoloji temelli firmaları oumlzendirici uygulamalar
TEHDİTLER
bull Kuumlresel Rekabet
bull Ekonomik istikrarsızlık
bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğinde eksiklikler
bull İccedil pazarın yetersizliği
bull Bilgi ve teknolojinin hızla eskimesi
bull Teknolojik değişimlerin pazara girişte karşılaşılabilecek engelleri azaltması
İşletmelerin Yapısı - Oumlneriler
Ekonomik istikrarsızlık aşılabilirse yabancı sermayenin ilgisi ortaklıklara doumlnuumlştuumlruumllerek işletmelerdeki youmlnetim eksiklikleri giderilebilir
Uluslararası işbirliğinin geliştirilmesi ile yenilikccedililik ve Ar-Ge bilinci artırılabilir
Uumlretim aşamalarındaki guumlccedilluuml işbirliklerinin sanayi-uumlniversite-araştırma kurumları arasında da yaygınlaştırılması ile yeni teknolojilere dayalı işletme eksikliği giderilebilir
İnsan Kaynakları
GUumlCcedilLUuml YOumlNLER
bull Yetişmiş insan guumlcuuml
bull Girişimcilik ruhu ve eğilimi
bull Yeni teknolojilere accedilıklık
bull Teknolojiyi benimseme ve
uyarlama yeteneği
bull İşe bağlılık
bull Genccedil nuumlfus
ZAYIF YOumlNLERbull Youmlnetim eksikliğibull Katılımcı olmayan eğitimbull İnsana yeterince değer
verilmemesibull Tepkisel davranış yapısıbull Takım ruhu eksikliğibull Yenilikccedililik kavramımın
topluma verilmemesibull Temel bilimlerde eğitim ve
araştırma eksikliği
İnsan Kaynakları
TEHDİTLER
bull Yetersiz istihdam
bull Nuumlfus artışı
bull Yurt dışındaki iş olanakları
bull Yurt iccedili yaşam
standartlarının duumlşmesi
bull Beyin goumlccediluuml
FIRSATLAR
bull Girişimciliği oumlzendirici
duumlzenlemeler
bull Eğitim sistemindeki iyileştirici
duumlzenlemeler
bull Kuruluşların insan kaynakları
iccedilin ayrı birimler oluşturması
bull Uluslararası işbirliğinin
gelişmesi ile beyin goumlccediluumlnuumln
oumlnlenmesi
İnsan Kaynakları - Oumlneriler
Girişimcilik ruhu ve eğilimi girişimcilik kuumlltuumlruuml ve
eğitiminin yaygınlaştırılması ile
geliştirilebilirse yeni teknolojilere accedilık olan
toplumun atılımlar yapması sağlanabilecektir
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
GUumlCcedilLUuml YOumlNLER
bull Bilim ve Teknoloji Politikaları ve uygulayıcı kurumların varlığı
bull Politikaların paydaşlarca sahiplenilmesi
bull Jeopolitik konumbull Uumlstuumln savunma guumlcuuml
ZAYIF YOumlNLER
bull Politikaların uygulanmasında eksiklikler
bull Teknolojiye olan toplumsal talebin yetersizliği
bull Uzun erimli planlama ve uygulama kuumlltuumlruumlnuumln eksikliği
bull Kamu satın alma politikalarında teknoloji geliştirme yaklaşımının eksikliği
bull Ağ yapılar ve işbirliklerinin azlığı
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
TEHDİTLER
bull Yetersiz ara eleman eğitimibull Yaşam boyu eğitim bilinci
yaratacak mekanizmaların yokluğu
bull Kuumlreselleşmebull Boumllgesel oluşumlarbull Tuumlrkiyersquonin boumllgesel
gelişmişlik farklılıklarıbull Gelişmiş uumllkelerin beyin
goumlccediluumlnuuml oumlzendiren politikaları
FIRSATLAR
bull Vizyon 2023 Projesibull Kalite konusunda toplumsal
bilincin oluşmasıbull e-Tuumlrkiye ve e-Avrupa
etkinlikleribull Avrupa Birliği programlarına
katılımbull Yerel kaynaklar ve olanaklarbull Diğer boumllgesel oluşumlar
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı Oumlneriler
Avrupa Birliği programlarına katılım ile teknoloji talebi artırılarak beyin goumlccediluumlnuumln azaltılması sağlanabilir
e-Tuumlrkiye yaklaşımı Bilim ve Teknoloji Politikalarının uzun erimli planlama ve uygulamalara doumlnuumlştuumlruumllmesinde bir fırsat olarak değerlendirilebilir
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı
Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı
Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli
Rakiplerin Analizi Yapılmalı
Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli
Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli
Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli
Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı
İşin accedilık tanımını yapıldığında ileriye doumlnuumlk hedefler daha kolay belirlenebilecektir
İşin tanımında soumlz konusu olan sadece uumlretilen uumlruumln verilen hizmet değildir Aynı zamanda uumlruumlnuumlnhizmetin tuumlruuml muumlşterilerin kim olduğu hedeflenen imaj muumlşterilerin hangi ihtiyaccedillarının karşılanacağı ve ne tuumlr metodların kullanılacağı gibi konulardır
Hedef kitlenin analizi (CRM) - Uumlruumlnuumlnuumlzuumlnhizmetinizin muumlşterisi kimdir - Muumlşterilerinizin yaşı gelir duumlzeyi alışveriş oumlzellikleri ve oturdukları semt gibi genel oumlzellikleri nelerdir - Sizin uumlruumlnuumlnuumlzuuml neden tercih ediyorlar - Firmanıza bağlılığı ne oumllccediluumldedir - Satışlarınızdaki artış ya da azalmalara sebep olan faktoumlrler nelerdir - Pazarda belirgin bir alıcı grubu var mıdır gibi sorular cevaplanmalıdır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı
Boumlyle bir analiz pazarda yaratılabilecek fırsatlardan ve tehlikelerden
haberdar olabilmeyi sağlayacaktır
Hedef pazarda yararlanılabilecek fırsatlar arasında bir oumlncelik sıralaması
yaparak olası tehditlere karşı da hazırlıklı olunabilir Ekonomik krizler yeni
kanunlar faiz oranlarındaki artış yeni rakip firmaların ccedilıkışı teknolojik
gelişmeler yuumlzuumlnden uumlruumlnuumlnhizmetin eski sayılması gibi olası tehditler
dinamik bir enformasyonla zamanında oumlğrenilebilir Boumlylece kontrol
edilebilir bir dizi değişken tanımlanıp bunlara muumldahale edilebilirse
firmanın pazardaki rekabet şansı artacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli
Boumlyle bir değerlendirme yapılması personel maliyet uumlruumln pazar uumlruumln
geliştirme ve organizasyonla ilgili konularda yapılan işle ilgili daha gerccedilekccedili
bir perspektife sahip olunmasını sağlar
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Rakiplerin Analizi Yapılmalı
Hiccedil bir işletme pazarda yalnız değildir Benzer uumlruumln ve servisi sunan
firmalardan suumlrekli daha iyi olabilmek kendi analizini yapmanın yanısıra
rakiplerin de analizini yapmakla muumlmkuumlnduumlr
Rakipler şu anda ne yapmaktalar ne yapabilirler nedenleri ne olabilir
onların riske youmlnelik davranışları ve sahip oldukları değerler nelerdir
Bunların goumlzlemlenmesiyle ortaya ccedilıkacak olan zayıf youmlnlerinden avantajlar
yaratılabilecek guumlccedilluuml ve başarılı yanlarından ise oumlrnek alınacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli
Genel amaccedilların ve hedeflerin belirlenmesi bir youmlneticiye genel amaccedillar
doğrultusunda kısa vadeli amaccedillar belirleme şansı verebileceği gibi şirketin
(Kurumun) performansını değerlendirme şansı da sağlayacaktır Genel
amaccedillar karlılık verimlilik buumlyuumlme etkililik pazarda soumlz sahibi olma
parasal kaynaklar oumlrguumltsel yapı fiziksel imkanlar ccedilalışanların refahı ve
toplumsal sorumluluk gibi konuları kapsar
İyi belirlenmiş amaccedillar (hedefler) spesifik oumllccediluumllebilir ulaşılabilir gerccedilekccedili
harekete geccedilirici zamanı belirtilmiş ve yazılı olmalıdır
Amaccedilların belirlenmesi aşamasında bir alt grubun ve ccedilalışanların bu suumlrece
katılması amaccedillara oumlrguumlt olarak daha kolay ulaşılmasını sağlayacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli
Bir işletme (kurum) kendisinin ve rakiplerinin analizini yaptıktan sonra
stratejik goumlruumlşlerini değerlendirmeli ve işin amaccedillarına ulaşabilmek iccedilin bir
plan hazırlanmalıdır Strateji işletmenin belirtilmiş amaccedillarına ulaşabilmek
iccedilin youmlnetimin planladığı aksiyonlar buumltuumlnuumlduumlr
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli
Youmlnetici stratejik planı guumlnluumlk işler temelinde uygulamaya doumlnuumlştuumlrmekle
goumlrevlidir Stratejik planı uygulama planlarına (İş Planları) doumlnuumlştuumlrmek iccedilin
planın youmlnuumlnuuml yansıtan politikalar proseduumlrler ve buumltccedile oluşturulmalıdır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli
Şirketin (Kurumun) amaccedillarını da iccedileren planlama suumlreci gerccedilekleştirilip
strateji oluşturulduktan sonra işleyişin belirlenen plan doğrultusunda olup
olmadığının duumlzenli ve dikkatli bir kontroluuml gereklidir Muhasebe kayıtları
uumlretim satışlar envanter ve diğer işlem kayıtları bir youmlneticinin planlamaya
uygun bir gidiş olup olmadığını kontrol etmesi iccedilin en uygun kaynaklardır
STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR
Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır
Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir
Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır
Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır
Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır
Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır
Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır
SONUCcedil
Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir
Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir
TEŞEKKUumlRLER
TEHDİTLER
Ne gibi engellerle karşılaşmaktasınız
Rakipleriniz ne yapmaktalar
Beklenen iş uumlruumln veya hizmet standartları değişmekte mi
Değişen teknoloji konumunuzu tehdit ediyor mu
Finansal sorunlarınız var mı
SONUCcedil
Guumlccedilluuml youmlnler ile fırsatların uyumlaştırılması
Guumlccedilluuml youmlnlerin fırsatlardan yararlanacak şekilde kullanılması
Zayıflıkları guumlccedilluuml youmlnlere doumlnuumlştuumlrecek stratejiler geliştirilmesi
Tehditlerin guumlccedilluuml yanlar ile buumltuumlnleştirilebilecek fırsatlara doumlnuumlştuumlruumllmesi
Bazı Anahtar Oumlzellikler
Genellikle on kişiden kuumlccediluumlk gruplar ile yapılır
Beyin Fırtınası teknikleri kullanılarak uygulanabilir
Fırsatların belirlenmesinde somut ccediloumlzuumlmler uumlretmek yerine sorunun araştırılması ve ccediloumlzuumlmlenmesi oumln plandadır
Guumlccedilluuml ve Zayıf youmlnlerin belirlenmesiOumlrnek Youmlnetim Kalitesi
bull Organizasyonel Yapı- Yeterli iletişim var mı - Hiyerarşik yapı bilgi akışına engel mi - Muumlşteri odaklı mı
bull Planlama- Uzun erimli planlar var mı - Ccedilalışanların katılımı ne oumllccediluumlde sağlanıyor
bull Eşguumlduumlm- Birimler arası işbirliği ve eşguumlduumlm sağlanıyormu
bull Ccedilalışanlar- Sorumluluk ve yetkiler accedilıkccedila tanımlanmış mı
- Ccedilalışanları geliştirici eğitim programları var mı
bull Eğitim
- Ccedilalışanların eğitim gereksinimleri suumlrekli olarak goumlzden geccediliriliyormu
bull Proje Youmlnetimi- Proje gelişimi ile ilgili ccedilift youmlnluuml iletişim var mı
OumlRNEK OLAY Tuumlrkiyersquonin Teknoloji Geliştirme Potansiyeli SWOT Analizi
İşletmelerin Yapısı
İnsan Kaynakları
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
Hukuksal ve Kurumsal Altyapı
İşletmelerin Yapısı
GUumlCcedilLUuml YOumlNLERbull Genccedil işletmelerin varlığıbull Uumlretim potansiyelinin varlığıbull Yetişmiş insan guumlcuumlnuumln
varlığıbull Uumlretim aşamalarında işbirliğibull Muumlşteri odaklılıkbull Gelişen bir kalite bilinci
ZAYIF YOumlNLERbull Yetersiz sermaye yapısıbull Yetersiz youmlnetimbull Aile şirketlerinin
kurumsallaşma sorunlarıbull Uumlniversite-sanayi-araştırma
kurumu işbirliğinin yetersizliği
bull Yetersiz Ar-Ge kuumlltuumlruumlbull Yeni teknolojilere dayalı
işletmelerin azlığıbull İletişim eksikliği
İşletmelerin YapısıFIRSATLAR
bull Bilgiye erişimin kolaylaşması
bull Uluslararası işbirliğinin gelişmesi
bull Yabancı sermayenin ilgisi
bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğini artırıcı duumlzenlemeler
bull Ar-Ge desteklerinin kurumsallaşması
bull Yenilikccedili ve teknoloji temelli firmaları oumlzendirici uygulamalar
TEHDİTLER
bull Kuumlresel Rekabet
bull Ekonomik istikrarsızlık
bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğinde eksiklikler
bull İccedil pazarın yetersizliği
bull Bilgi ve teknolojinin hızla eskimesi
bull Teknolojik değişimlerin pazara girişte karşılaşılabilecek engelleri azaltması
İşletmelerin Yapısı - Oumlneriler
Ekonomik istikrarsızlık aşılabilirse yabancı sermayenin ilgisi ortaklıklara doumlnuumlştuumlruumllerek işletmelerdeki youmlnetim eksiklikleri giderilebilir
Uluslararası işbirliğinin geliştirilmesi ile yenilikccedililik ve Ar-Ge bilinci artırılabilir
Uumlretim aşamalarındaki guumlccedilluuml işbirliklerinin sanayi-uumlniversite-araştırma kurumları arasında da yaygınlaştırılması ile yeni teknolojilere dayalı işletme eksikliği giderilebilir
İnsan Kaynakları
GUumlCcedilLUuml YOumlNLER
bull Yetişmiş insan guumlcuuml
bull Girişimcilik ruhu ve eğilimi
bull Yeni teknolojilere accedilıklık
bull Teknolojiyi benimseme ve
uyarlama yeteneği
bull İşe bağlılık
bull Genccedil nuumlfus
ZAYIF YOumlNLERbull Youmlnetim eksikliğibull Katılımcı olmayan eğitimbull İnsana yeterince değer
verilmemesibull Tepkisel davranış yapısıbull Takım ruhu eksikliğibull Yenilikccedililik kavramımın
topluma verilmemesibull Temel bilimlerde eğitim ve
araştırma eksikliği
İnsan Kaynakları
TEHDİTLER
bull Yetersiz istihdam
bull Nuumlfus artışı
bull Yurt dışındaki iş olanakları
bull Yurt iccedili yaşam
standartlarının duumlşmesi
bull Beyin goumlccediluuml
FIRSATLAR
bull Girişimciliği oumlzendirici
duumlzenlemeler
bull Eğitim sistemindeki iyileştirici
duumlzenlemeler
bull Kuruluşların insan kaynakları
iccedilin ayrı birimler oluşturması
bull Uluslararası işbirliğinin
gelişmesi ile beyin goumlccediluumlnuumln
oumlnlenmesi
İnsan Kaynakları - Oumlneriler
Girişimcilik ruhu ve eğilimi girişimcilik kuumlltuumlruuml ve
eğitiminin yaygınlaştırılması ile
geliştirilebilirse yeni teknolojilere accedilık olan
toplumun atılımlar yapması sağlanabilecektir
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
GUumlCcedilLUuml YOumlNLER
bull Bilim ve Teknoloji Politikaları ve uygulayıcı kurumların varlığı
bull Politikaların paydaşlarca sahiplenilmesi
bull Jeopolitik konumbull Uumlstuumln savunma guumlcuuml
ZAYIF YOumlNLER
bull Politikaların uygulanmasında eksiklikler
bull Teknolojiye olan toplumsal talebin yetersizliği
bull Uzun erimli planlama ve uygulama kuumlltuumlruumlnuumln eksikliği
bull Kamu satın alma politikalarında teknoloji geliştirme yaklaşımının eksikliği
bull Ağ yapılar ve işbirliklerinin azlığı
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
TEHDİTLER
bull Yetersiz ara eleman eğitimibull Yaşam boyu eğitim bilinci
yaratacak mekanizmaların yokluğu
bull Kuumlreselleşmebull Boumllgesel oluşumlarbull Tuumlrkiyersquonin boumllgesel
gelişmişlik farklılıklarıbull Gelişmiş uumllkelerin beyin
goumlccediluumlnuuml oumlzendiren politikaları
FIRSATLAR
bull Vizyon 2023 Projesibull Kalite konusunda toplumsal
bilincin oluşmasıbull e-Tuumlrkiye ve e-Avrupa
etkinlikleribull Avrupa Birliği programlarına
katılımbull Yerel kaynaklar ve olanaklarbull Diğer boumllgesel oluşumlar
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı Oumlneriler
Avrupa Birliği programlarına katılım ile teknoloji talebi artırılarak beyin goumlccediluumlnuumln azaltılması sağlanabilir
e-Tuumlrkiye yaklaşımı Bilim ve Teknoloji Politikalarının uzun erimli planlama ve uygulamalara doumlnuumlştuumlruumllmesinde bir fırsat olarak değerlendirilebilir
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı
Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı
Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli
Rakiplerin Analizi Yapılmalı
Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli
Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli
Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli
Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı
İşin accedilık tanımını yapıldığında ileriye doumlnuumlk hedefler daha kolay belirlenebilecektir
İşin tanımında soumlz konusu olan sadece uumlretilen uumlruumln verilen hizmet değildir Aynı zamanda uumlruumlnuumlnhizmetin tuumlruuml muumlşterilerin kim olduğu hedeflenen imaj muumlşterilerin hangi ihtiyaccedillarının karşılanacağı ve ne tuumlr metodların kullanılacağı gibi konulardır
Hedef kitlenin analizi (CRM) - Uumlruumlnuumlnuumlzuumlnhizmetinizin muumlşterisi kimdir - Muumlşterilerinizin yaşı gelir duumlzeyi alışveriş oumlzellikleri ve oturdukları semt gibi genel oumlzellikleri nelerdir - Sizin uumlruumlnuumlnuumlzuuml neden tercih ediyorlar - Firmanıza bağlılığı ne oumllccediluumldedir - Satışlarınızdaki artış ya da azalmalara sebep olan faktoumlrler nelerdir - Pazarda belirgin bir alıcı grubu var mıdır gibi sorular cevaplanmalıdır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı
Boumlyle bir analiz pazarda yaratılabilecek fırsatlardan ve tehlikelerden
haberdar olabilmeyi sağlayacaktır
Hedef pazarda yararlanılabilecek fırsatlar arasında bir oumlncelik sıralaması
yaparak olası tehditlere karşı da hazırlıklı olunabilir Ekonomik krizler yeni
kanunlar faiz oranlarındaki artış yeni rakip firmaların ccedilıkışı teknolojik
gelişmeler yuumlzuumlnden uumlruumlnuumlnhizmetin eski sayılması gibi olası tehditler
dinamik bir enformasyonla zamanında oumlğrenilebilir Boumlylece kontrol
edilebilir bir dizi değişken tanımlanıp bunlara muumldahale edilebilirse
firmanın pazardaki rekabet şansı artacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli
Boumlyle bir değerlendirme yapılması personel maliyet uumlruumln pazar uumlruumln
geliştirme ve organizasyonla ilgili konularda yapılan işle ilgili daha gerccedilekccedili
bir perspektife sahip olunmasını sağlar
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Rakiplerin Analizi Yapılmalı
Hiccedil bir işletme pazarda yalnız değildir Benzer uumlruumln ve servisi sunan
firmalardan suumlrekli daha iyi olabilmek kendi analizini yapmanın yanısıra
rakiplerin de analizini yapmakla muumlmkuumlnduumlr
Rakipler şu anda ne yapmaktalar ne yapabilirler nedenleri ne olabilir
onların riske youmlnelik davranışları ve sahip oldukları değerler nelerdir
Bunların goumlzlemlenmesiyle ortaya ccedilıkacak olan zayıf youmlnlerinden avantajlar
yaratılabilecek guumlccedilluuml ve başarılı yanlarından ise oumlrnek alınacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli
Genel amaccedilların ve hedeflerin belirlenmesi bir youmlneticiye genel amaccedillar
doğrultusunda kısa vadeli amaccedillar belirleme şansı verebileceği gibi şirketin
(Kurumun) performansını değerlendirme şansı da sağlayacaktır Genel
amaccedillar karlılık verimlilik buumlyuumlme etkililik pazarda soumlz sahibi olma
parasal kaynaklar oumlrguumltsel yapı fiziksel imkanlar ccedilalışanların refahı ve
toplumsal sorumluluk gibi konuları kapsar
İyi belirlenmiş amaccedillar (hedefler) spesifik oumllccediluumllebilir ulaşılabilir gerccedilekccedili
harekete geccedilirici zamanı belirtilmiş ve yazılı olmalıdır
Amaccedilların belirlenmesi aşamasında bir alt grubun ve ccedilalışanların bu suumlrece
katılması amaccedillara oumlrguumlt olarak daha kolay ulaşılmasını sağlayacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli
Bir işletme (kurum) kendisinin ve rakiplerinin analizini yaptıktan sonra
stratejik goumlruumlşlerini değerlendirmeli ve işin amaccedillarına ulaşabilmek iccedilin bir
plan hazırlanmalıdır Strateji işletmenin belirtilmiş amaccedillarına ulaşabilmek
iccedilin youmlnetimin planladığı aksiyonlar buumltuumlnuumlduumlr
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli
Youmlnetici stratejik planı guumlnluumlk işler temelinde uygulamaya doumlnuumlştuumlrmekle
goumlrevlidir Stratejik planı uygulama planlarına (İş Planları) doumlnuumlştuumlrmek iccedilin
planın youmlnuumlnuuml yansıtan politikalar proseduumlrler ve buumltccedile oluşturulmalıdır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli
Şirketin (Kurumun) amaccedillarını da iccedileren planlama suumlreci gerccedilekleştirilip
strateji oluşturulduktan sonra işleyişin belirlenen plan doğrultusunda olup
olmadığının duumlzenli ve dikkatli bir kontroluuml gereklidir Muhasebe kayıtları
uumlretim satışlar envanter ve diğer işlem kayıtları bir youmlneticinin planlamaya
uygun bir gidiş olup olmadığını kontrol etmesi iccedilin en uygun kaynaklardır
STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR
Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır
Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir
Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır
Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır
Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır
Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır
Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır
SONUCcedil
Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir
Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir
TEŞEKKUumlRLER
SONUCcedil
Guumlccedilluuml youmlnler ile fırsatların uyumlaştırılması
Guumlccedilluuml youmlnlerin fırsatlardan yararlanacak şekilde kullanılması
Zayıflıkları guumlccedilluuml youmlnlere doumlnuumlştuumlrecek stratejiler geliştirilmesi
Tehditlerin guumlccedilluuml yanlar ile buumltuumlnleştirilebilecek fırsatlara doumlnuumlştuumlruumllmesi
Bazı Anahtar Oumlzellikler
Genellikle on kişiden kuumlccediluumlk gruplar ile yapılır
Beyin Fırtınası teknikleri kullanılarak uygulanabilir
Fırsatların belirlenmesinde somut ccediloumlzuumlmler uumlretmek yerine sorunun araştırılması ve ccediloumlzuumlmlenmesi oumln plandadır
Guumlccedilluuml ve Zayıf youmlnlerin belirlenmesiOumlrnek Youmlnetim Kalitesi
bull Organizasyonel Yapı- Yeterli iletişim var mı - Hiyerarşik yapı bilgi akışına engel mi - Muumlşteri odaklı mı
bull Planlama- Uzun erimli planlar var mı - Ccedilalışanların katılımı ne oumllccediluumlde sağlanıyor
bull Eşguumlduumlm- Birimler arası işbirliği ve eşguumlduumlm sağlanıyormu
bull Ccedilalışanlar- Sorumluluk ve yetkiler accedilıkccedila tanımlanmış mı
- Ccedilalışanları geliştirici eğitim programları var mı
bull Eğitim
- Ccedilalışanların eğitim gereksinimleri suumlrekli olarak goumlzden geccediliriliyormu
bull Proje Youmlnetimi- Proje gelişimi ile ilgili ccedilift youmlnluuml iletişim var mı
OumlRNEK OLAY Tuumlrkiyersquonin Teknoloji Geliştirme Potansiyeli SWOT Analizi
İşletmelerin Yapısı
İnsan Kaynakları
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
Hukuksal ve Kurumsal Altyapı
İşletmelerin Yapısı
GUumlCcedilLUuml YOumlNLERbull Genccedil işletmelerin varlığıbull Uumlretim potansiyelinin varlığıbull Yetişmiş insan guumlcuumlnuumln
varlığıbull Uumlretim aşamalarında işbirliğibull Muumlşteri odaklılıkbull Gelişen bir kalite bilinci
ZAYIF YOumlNLERbull Yetersiz sermaye yapısıbull Yetersiz youmlnetimbull Aile şirketlerinin
kurumsallaşma sorunlarıbull Uumlniversite-sanayi-araştırma
kurumu işbirliğinin yetersizliği
bull Yetersiz Ar-Ge kuumlltuumlruumlbull Yeni teknolojilere dayalı
işletmelerin azlığıbull İletişim eksikliği
İşletmelerin YapısıFIRSATLAR
bull Bilgiye erişimin kolaylaşması
bull Uluslararası işbirliğinin gelişmesi
bull Yabancı sermayenin ilgisi
bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğini artırıcı duumlzenlemeler
bull Ar-Ge desteklerinin kurumsallaşması
bull Yenilikccedili ve teknoloji temelli firmaları oumlzendirici uygulamalar
TEHDİTLER
bull Kuumlresel Rekabet
bull Ekonomik istikrarsızlık
bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğinde eksiklikler
bull İccedil pazarın yetersizliği
bull Bilgi ve teknolojinin hızla eskimesi
bull Teknolojik değişimlerin pazara girişte karşılaşılabilecek engelleri azaltması
İşletmelerin Yapısı - Oumlneriler
Ekonomik istikrarsızlık aşılabilirse yabancı sermayenin ilgisi ortaklıklara doumlnuumlştuumlruumllerek işletmelerdeki youmlnetim eksiklikleri giderilebilir
Uluslararası işbirliğinin geliştirilmesi ile yenilikccedililik ve Ar-Ge bilinci artırılabilir
Uumlretim aşamalarındaki guumlccedilluuml işbirliklerinin sanayi-uumlniversite-araştırma kurumları arasında da yaygınlaştırılması ile yeni teknolojilere dayalı işletme eksikliği giderilebilir
İnsan Kaynakları
GUumlCcedilLUuml YOumlNLER
bull Yetişmiş insan guumlcuuml
bull Girişimcilik ruhu ve eğilimi
bull Yeni teknolojilere accedilıklık
bull Teknolojiyi benimseme ve
uyarlama yeteneği
bull İşe bağlılık
bull Genccedil nuumlfus
ZAYIF YOumlNLERbull Youmlnetim eksikliğibull Katılımcı olmayan eğitimbull İnsana yeterince değer
verilmemesibull Tepkisel davranış yapısıbull Takım ruhu eksikliğibull Yenilikccedililik kavramımın
topluma verilmemesibull Temel bilimlerde eğitim ve
araştırma eksikliği
İnsan Kaynakları
TEHDİTLER
bull Yetersiz istihdam
bull Nuumlfus artışı
bull Yurt dışındaki iş olanakları
bull Yurt iccedili yaşam
standartlarının duumlşmesi
bull Beyin goumlccediluuml
FIRSATLAR
bull Girişimciliği oumlzendirici
duumlzenlemeler
bull Eğitim sistemindeki iyileştirici
duumlzenlemeler
bull Kuruluşların insan kaynakları
iccedilin ayrı birimler oluşturması
bull Uluslararası işbirliğinin
gelişmesi ile beyin goumlccediluumlnuumln
oumlnlenmesi
İnsan Kaynakları - Oumlneriler
Girişimcilik ruhu ve eğilimi girişimcilik kuumlltuumlruuml ve
eğitiminin yaygınlaştırılması ile
geliştirilebilirse yeni teknolojilere accedilık olan
toplumun atılımlar yapması sağlanabilecektir
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
GUumlCcedilLUuml YOumlNLER
bull Bilim ve Teknoloji Politikaları ve uygulayıcı kurumların varlığı
bull Politikaların paydaşlarca sahiplenilmesi
bull Jeopolitik konumbull Uumlstuumln savunma guumlcuuml
ZAYIF YOumlNLER
bull Politikaların uygulanmasında eksiklikler
bull Teknolojiye olan toplumsal talebin yetersizliği
bull Uzun erimli planlama ve uygulama kuumlltuumlruumlnuumln eksikliği
bull Kamu satın alma politikalarında teknoloji geliştirme yaklaşımının eksikliği
bull Ağ yapılar ve işbirliklerinin azlığı
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
TEHDİTLER
bull Yetersiz ara eleman eğitimibull Yaşam boyu eğitim bilinci
yaratacak mekanizmaların yokluğu
bull Kuumlreselleşmebull Boumllgesel oluşumlarbull Tuumlrkiyersquonin boumllgesel
gelişmişlik farklılıklarıbull Gelişmiş uumllkelerin beyin
goumlccediluumlnuuml oumlzendiren politikaları
FIRSATLAR
bull Vizyon 2023 Projesibull Kalite konusunda toplumsal
bilincin oluşmasıbull e-Tuumlrkiye ve e-Avrupa
etkinlikleribull Avrupa Birliği programlarına
katılımbull Yerel kaynaklar ve olanaklarbull Diğer boumllgesel oluşumlar
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı Oumlneriler
Avrupa Birliği programlarına katılım ile teknoloji talebi artırılarak beyin goumlccediluumlnuumln azaltılması sağlanabilir
e-Tuumlrkiye yaklaşımı Bilim ve Teknoloji Politikalarının uzun erimli planlama ve uygulamalara doumlnuumlştuumlruumllmesinde bir fırsat olarak değerlendirilebilir
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı
Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı
Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli
Rakiplerin Analizi Yapılmalı
Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli
Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli
Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli
Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı
İşin accedilık tanımını yapıldığında ileriye doumlnuumlk hedefler daha kolay belirlenebilecektir
İşin tanımında soumlz konusu olan sadece uumlretilen uumlruumln verilen hizmet değildir Aynı zamanda uumlruumlnuumlnhizmetin tuumlruuml muumlşterilerin kim olduğu hedeflenen imaj muumlşterilerin hangi ihtiyaccedillarının karşılanacağı ve ne tuumlr metodların kullanılacağı gibi konulardır
Hedef kitlenin analizi (CRM) - Uumlruumlnuumlnuumlzuumlnhizmetinizin muumlşterisi kimdir - Muumlşterilerinizin yaşı gelir duumlzeyi alışveriş oumlzellikleri ve oturdukları semt gibi genel oumlzellikleri nelerdir - Sizin uumlruumlnuumlnuumlzuuml neden tercih ediyorlar - Firmanıza bağlılığı ne oumllccediluumldedir - Satışlarınızdaki artış ya da azalmalara sebep olan faktoumlrler nelerdir - Pazarda belirgin bir alıcı grubu var mıdır gibi sorular cevaplanmalıdır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı
Boumlyle bir analiz pazarda yaratılabilecek fırsatlardan ve tehlikelerden
haberdar olabilmeyi sağlayacaktır
Hedef pazarda yararlanılabilecek fırsatlar arasında bir oumlncelik sıralaması
yaparak olası tehditlere karşı da hazırlıklı olunabilir Ekonomik krizler yeni
kanunlar faiz oranlarındaki artış yeni rakip firmaların ccedilıkışı teknolojik
gelişmeler yuumlzuumlnden uumlruumlnuumlnhizmetin eski sayılması gibi olası tehditler
dinamik bir enformasyonla zamanında oumlğrenilebilir Boumlylece kontrol
edilebilir bir dizi değişken tanımlanıp bunlara muumldahale edilebilirse
firmanın pazardaki rekabet şansı artacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli
Boumlyle bir değerlendirme yapılması personel maliyet uumlruumln pazar uumlruumln
geliştirme ve organizasyonla ilgili konularda yapılan işle ilgili daha gerccedilekccedili
bir perspektife sahip olunmasını sağlar
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Rakiplerin Analizi Yapılmalı
Hiccedil bir işletme pazarda yalnız değildir Benzer uumlruumln ve servisi sunan
firmalardan suumlrekli daha iyi olabilmek kendi analizini yapmanın yanısıra
rakiplerin de analizini yapmakla muumlmkuumlnduumlr
Rakipler şu anda ne yapmaktalar ne yapabilirler nedenleri ne olabilir
onların riske youmlnelik davranışları ve sahip oldukları değerler nelerdir
Bunların goumlzlemlenmesiyle ortaya ccedilıkacak olan zayıf youmlnlerinden avantajlar
yaratılabilecek guumlccedilluuml ve başarılı yanlarından ise oumlrnek alınacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli
Genel amaccedilların ve hedeflerin belirlenmesi bir youmlneticiye genel amaccedillar
doğrultusunda kısa vadeli amaccedillar belirleme şansı verebileceği gibi şirketin
(Kurumun) performansını değerlendirme şansı da sağlayacaktır Genel
amaccedillar karlılık verimlilik buumlyuumlme etkililik pazarda soumlz sahibi olma
parasal kaynaklar oumlrguumltsel yapı fiziksel imkanlar ccedilalışanların refahı ve
toplumsal sorumluluk gibi konuları kapsar
İyi belirlenmiş amaccedillar (hedefler) spesifik oumllccediluumllebilir ulaşılabilir gerccedilekccedili
harekete geccedilirici zamanı belirtilmiş ve yazılı olmalıdır
Amaccedilların belirlenmesi aşamasında bir alt grubun ve ccedilalışanların bu suumlrece
katılması amaccedillara oumlrguumlt olarak daha kolay ulaşılmasını sağlayacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli
Bir işletme (kurum) kendisinin ve rakiplerinin analizini yaptıktan sonra
stratejik goumlruumlşlerini değerlendirmeli ve işin amaccedillarına ulaşabilmek iccedilin bir
plan hazırlanmalıdır Strateji işletmenin belirtilmiş amaccedillarına ulaşabilmek
iccedilin youmlnetimin planladığı aksiyonlar buumltuumlnuumlduumlr
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli
Youmlnetici stratejik planı guumlnluumlk işler temelinde uygulamaya doumlnuumlştuumlrmekle
goumlrevlidir Stratejik planı uygulama planlarına (İş Planları) doumlnuumlştuumlrmek iccedilin
planın youmlnuumlnuuml yansıtan politikalar proseduumlrler ve buumltccedile oluşturulmalıdır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli
Şirketin (Kurumun) amaccedillarını da iccedileren planlama suumlreci gerccedilekleştirilip
strateji oluşturulduktan sonra işleyişin belirlenen plan doğrultusunda olup
olmadığının duumlzenli ve dikkatli bir kontroluuml gereklidir Muhasebe kayıtları
uumlretim satışlar envanter ve diğer işlem kayıtları bir youmlneticinin planlamaya
uygun bir gidiş olup olmadığını kontrol etmesi iccedilin en uygun kaynaklardır
STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR
Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır
Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir
Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır
Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır
Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır
Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır
Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır
SONUCcedil
Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir
Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir
TEŞEKKUumlRLER
Bazı Anahtar Oumlzellikler
Genellikle on kişiden kuumlccediluumlk gruplar ile yapılır
Beyin Fırtınası teknikleri kullanılarak uygulanabilir
Fırsatların belirlenmesinde somut ccediloumlzuumlmler uumlretmek yerine sorunun araştırılması ve ccediloumlzuumlmlenmesi oumln plandadır
Guumlccedilluuml ve Zayıf youmlnlerin belirlenmesiOumlrnek Youmlnetim Kalitesi
bull Organizasyonel Yapı- Yeterli iletişim var mı - Hiyerarşik yapı bilgi akışına engel mi - Muumlşteri odaklı mı
bull Planlama- Uzun erimli planlar var mı - Ccedilalışanların katılımı ne oumllccediluumlde sağlanıyor
bull Eşguumlduumlm- Birimler arası işbirliği ve eşguumlduumlm sağlanıyormu
bull Ccedilalışanlar- Sorumluluk ve yetkiler accedilıkccedila tanımlanmış mı
- Ccedilalışanları geliştirici eğitim programları var mı
bull Eğitim
- Ccedilalışanların eğitim gereksinimleri suumlrekli olarak goumlzden geccediliriliyormu
bull Proje Youmlnetimi- Proje gelişimi ile ilgili ccedilift youmlnluuml iletişim var mı
OumlRNEK OLAY Tuumlrkiyersquonin Teknoloji Geliştirme Potansiyeli SWOT Analizi
İşletmelerin Yapısı
İnsan Kaynakları
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
Hukuksal ve Kurumsal Altyapı
İşletmelerin Yapısı
GUumlCcedilLUuml YOumlNLERbull Genccedil işletmelerin varlığıbull Uumlretim potansiyelinin varlığıbull Yetişmiş insan guumlcuumlnuumln
varlığıbull Uumlretim aşamalarında işbirliğibull Muumlşteri odaklılıkbull Gelişen bir kalite bilinci
ZAYIF YOumlNLERbull Yetersiz sermaye yapısıbull Yetersiz youmlnetimbull Aile şirketlerinin
kurumsallaşma sorunlarıbull Uumlniversite-sanayi-araştırma
kurumu işbirliğinin yetersizliği
bull Yetersiz Ar-Ge kuumlltuumlruumlbull Yeni teknolojilere dayalı
işletmelerin azlığıbull İletişim eksikliği
İşletmelerin YapısıFIRSATLAR
bull Bilgiye erişimin kolaylaşması
bull Uluslararası işbirliğinin gelişmesi
bull Yabancı sermayenin ilgisi
bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğini artırıcı duumlzenlemeler
bull Ar-Ge desteklerinin kurumsallaşması
bull Yenilikccedili ve teknoloji temelli firmaları oumlzendirici uygulamalar
TEHDİTLER
bull Kuumlresel Rekabet
bull Ekonomik istikrarsızlık
bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğinde eksiklikler
bull İccedil pazarın yetersizliği
bull Bilgi ve teknolojinin hızla eskimesi
bull Teknolojik değişimlerin pazara girişte karşılaşılabilecek engelleri azaltması
İşletmelerin Yapısı - Oumlneriler
Ekonomik istikrarsızlık aşılabilirse yabancı sermayenin ilgisi ortaklıklara doumlnuumlştuumlruumllerek işletmelerdeki youmlnetim eksiklikleri giderilebilir
Uluslararası işbirliğinin geliştirilmesi ile yenilikccedililik ve Ar-Ge bilinci artırılabilir
Uumlretim aşamalarındaki guumlccedilluuml işbirliklerinin sanayi-uumlniversite-araştırma kurumları arasında da yaygınlaştırılması ile yeni teknolojilere dayalı işletme eksikliği giderilebilir
İnsan Kaynakları
GUumlCcedilLUuml YOumlNLER
bull Yetişmiş insan guumlcuuml
bull Girişimcilik ruhu ve eğilimi
bull Yeni teknolojilere accedilıklık
bull Teknolojiyi benimseme ve
uyarlama yeteneği
bull İşe bağlılık
bull Genccedil nuumlfus
ZAYIF YOumlNLERbull Youmlnetim eksikliğibull Katılımcı olmayan eğitimbull İnsana yeterince değer
verilmemesibull Tepkisel davranış yapısıbull Takım ruhu eksikliğibull Yenilikccedililik kavramımın
topluma verilmemesibull Temel bilimlerde eğitim ve
araştırma eksikliği
İnsan Kaynakları
TEHDİTLER
bull Yetersiz istihdam
bull Nuumlfus artışı
bull Yurt dışındaki iş olanakları
bull Yurt iccedili yaşam
standartlarının duumlşmesi
bull Beyin goumlccediluuml
FIRSATLAR
bull Girişimciliği oumlzendirici
duumlzenlemeler
bull Eğitim sistemindeki iyileştirici
duumlzenlemeler
bull Kuruluşların insan kaynakları
iccedilin ayrı birimler oluşturması
bull Uluslararası işbirliğinin
gelişmesi ile beyin goumlccediluumlnuumln
oumlnlenmesi
İnsan Kaynakları - Oumlneriler
Girişimcilik ruhu ve eğilimi girişimcilik kuumlltuumlruuml ve
eğitiminin yaygınlaştırılması ile
geliştirilebilirse yeni teknolojilere accedilık olan
toplumun atılımlar yapması sağlanabilecektir
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
GUumlCcedilLUuml YOumlNLER
bull Bilim ve Teknoloji Politikaları ve uygulayıcı kurumların varlığı
bull Politikaların paydaşlarca sahiplenilmesi
bull Jeopolitik konumbull Uumlstuumln savunma guumlcuuml
ZAYIF YOumlNLER
bull Politikaların uygulanmasında eksiklikler
bull Teknolojiye olan toplumsal talebin yetersizliği
bull Uzun erimli planlama ve uygulama kuumlltuumlruumlnuumln eksikliği
bull Kamu satın alma politikalarında teknoloji geliştirme yaklaşımının eksikliği
bull Ağ yapılar ve işbirliklerinin azlığı
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
TEHDİTLER
bull Yetersiz ara eleman eğitimibull Yaşam boyu eğitim bilinci
yaratacak mekanizmaların yokluğu
bull Kuumlreselleşmebull Boumllgesel oluşumlarbull Tuumlrkiyersquonin boumllgesel
gelişmişlik farklılıklarıbull Gelişmiş uumllkelerin beyin
goumlccediluumlnuuml oumlzendiren politikaları
FIRSATLAR
bull Vizyon 2023 Projesibull Kalite konusunda toplumsal
bilincin oluşmasıbull e-Tuumlrkiye ve e-Avrupa
etkinlikleribull Avrupa Birliği programlarına
katılımbull Yerel kaynaklar ve olanaklarbull Diğer boumllgesel oluşumlar
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı Oumlneriler
Avrupa Birliği programlarına katılım ile teknoloji talebi artırılarak beyin goumlccediluumlnuumln azaltılması sağlanabilir
e-Tuumlrkiye yaklaşımı Bilim ve Teknoloji Politikalarının uzun erimli planlama ve uygulamalara doumlnuumlştuumlruumllmesinde bir fırsat olarak değerlendirilebilir
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı
Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı
Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli
Rakiplerin Analizi Yapılmalı
Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli
Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli
Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli
Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı
İşin accedilık tanımını yapıldığında ileriye doumlnuumlk hedefler daha kolay belirlenebilecektir
İşin tanımında soumlz konusu olan sadece uumlretilen uumlruumln verilen hizmet değildir Aynı zamanda uumlruumlnuumlnhizmetin tuumlruuml muumlşterilerin kim olduğu hedeflenen imaj muumlşterilerin hangi ihtiyaccedillarının karşılanacağı ve ne tuumlr metodların kullanılacağı gibi konulardır
Hedef kitlenin analizi (CRM) - Uumlruumlnuumlnuumlzuumlnhizmetinizin muumlşterisi kimdir - Muumlşterilerinizin yaşı gelir duumlzeyi alışveriş oumlzellikleri ve oturdukları semt gibi genel oumlzellikleri nelerdir - Sizin uumlruumlnuumlnuumlzuuml neden tercih ediyorlar - Firmanıza bağlılığı ne oumllccediluumldedir - Satışlarınızdaki artış ya da azalmalara sebep olan faktoumlrler nelerdir - Pazarda belirgin bir alıcı grubu var mıdır gibi sorular cevaplanmalıdır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı
Boumlyle bir analiz pazarda yaratılabilecek fırsatlardan ve tehlikelerden
haberdar olabilmeyi sağlayacaktır
Hedef pazarda yararlanılabilecek fırsatlar arasında bir oumlncelik sıralaması
yaparak olası tehditlere karşı da hazırlıklı olunabilir Ekonomik krizler yeni
kanunlar faiz oranlarındaki artış yeni rakip firmaların ccedilıkışı teknolojik
gelişmeler yuumlzuumlnden uumlruumlnuumlnhizmetin eski sayılması gibi olası tehditler
dinamik bir enformasyonla zamanında oumlğrenilebilir Boumlylece kontrol
edilebilir bir dizi değişken tanımlanıp bunlara muumldahale edilebilirse
firmanın pazardaki rekabet şansı artacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli
Boumlyle bir değerlendirme yapılması personel maliyet uumlruumln pazar uumlruumln
geliştirme ve organizasyonla ilgili konularda yapılan işle ilgili daha gerccedilekccedili
bir perspektife sahip olunmasını sağlar
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Rakiplerin Analizi Yapılmalı
Hiccedil bir işletme pazarda yalnız değildir Benzer uumlruumln ve servisi sunan
firmalardan suumlrekli daha iyi olabilmek kendi analizini yapmanın yanısıra
rakiplerin de analizini yapmakla muumlmkuumlnduumlr
Rakipler şu anda ne yapmaktalar ne yapabilirler nedenleri ne olabilir
onların riske youmlnelik davranışları ve sahip oldukları değerler nelerdir
Bunların goumlzlemlenmesiyle ortaya ccedilıkacak olan zayıf youmlnlerinden avantajlar
yaratılabilecek guumlccedilluuml ve başarılı yanlarından ise oumlrnek alınacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli
Genel amaccedilların ve hedeflerin belirlenmesi bir youmlneticiye genel amaccedillar
doğrultusunda kısa vadeli amaccedillar belirleme şansı verebileceği gibi şirketin
(Kurumun) performansını değerlendirme şansı da sağlayacaktır Genel
amaccedillar karlılık verimlilik buumlyuumlme etkililik pazarda soumlz sahibi olma
parasal kaynaklar oumlrguumltsel yapı fiziksel imkanlar ccedilalışanların refahı ve
toplumsal sorumluluk gibi konuları kapsar
İyi belirlenmiş amaccedillar (hedefler) spesifik oumllccediluumllebilir ulaşılabilir gerccedilekccedili
harekete geccedilirici zamanı belirtilmiş ve yazılı olmalıdır
Amaccedilların belirlenmesi aşamasında bir alt grubun ve ccedilalışanların bu suumlrece
katılması amaccedillara oumlrguumlt olarak daha kolay ulaşılmasını sağlayacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli
Bir işletme (kurum) kendisinin ve rakiplerinin analizini yaptıktan sonra
stratejik goumlruumlşlerini değerlendirmeli ve işin amaccedillarına ulaşabilmek iccedilin bir
plan hazırlanmalıdır Strateji işletmenin belirtilmiş amaccedillarına ulaşabilmek
iccedilin youmlnetimin planladığı aksiyonlar buumltuumlnuumlduumlr
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli
Youmlnetici stratejik planı guumlnluumlk işler temelinde uygulamaya doumlnuumlştuumlrmekle
goumlrevlidir Stratejik planı uygulama planlarına (İş Planları) doumlnuumlştuumlrmek iccedilin
planın youmlnuumlnuuml yansıtan politikalar proseduumlrler ve buumltccedile oluşturulmalıdır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli
Şirketin (Kurumun) amaccedillarını da iccedileren planlama suumlreci gerccedilekleştirilip
strateji oluşturulduktan sonra işleyişin belirlenen plan doğrultusunda olup
olmadığının duumlzenli ve dikkatli bir kontroluuml gereklidir Muhasebe kayıtları
uumlretim satışlar envanter ve diğer işlem kayıtları bir youmlneticinin planlamaya
uygun bir gidiş olup olmadığını kontrol etmesi iccedilin en uygun kaynaklardır
STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR
Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır
Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir
Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır
Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır
Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır
Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır
Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır
SONUCcedil
Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir
Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir
TEŞEKKUumlRLER
Guumlccedilluuml ve Zayıf youmlnlerin belirlenmesiOumlrnek Youmlnetim Kalitesi
bull Organizasyonel Yapı- Yeterli iletişim var mı - Hiyerarşik yapı bilgi akışına engel mi - Muumlşteri odaklı mı
bull Planlama- Uzun erimli planlar var mı - Ccedilalışanların katılımı ne oumllccediluumlde sağlanıyor
bull Eşguumlduumlm- Birimler arası işbirliği ve eşguumlduumlm sağlanıyormu
bull Ccedilalışanlar- Sorumluluk ve yetkiler accedilıkccedila tanımlanmış mı
- Ccedilalışanları geliştirici eğitim programları var mı
bull Eğitim
- Ccedilalışanların eğitim gereksinimleri suumlrekli olarak goumlzden geccediliriliyormu
bull Proje Youmlnetimi- Proje gelişimi ile ilgili ccedilift youmlnluuml iletişim var mı
OumlRNEK OLAY Tuumlrkiyersquonin Teknoloji Geliştirme Potansiyeli SWOT Analizi
İşletmelerin Yapısı
İnsan Kaynakları
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
Hukuksal ve Kurumsal Altyapı
İşletmelerin Yapısı
GUumlCcedilLUuml YOumlNLERbull Genccedil işletmelerin varlığıbull Uumlretim potansiyelinin varlığıbull Yetişmiş insan guumlcuumlnuumln
varlığıbull Uumlretim aşamalarında işbirliğibull Muumlşteri odaklılıkbull Gelişen bir kalite bilinci
ZAYIF YOumlNLERbull Yetersiz sermaye yapısıbull Yetersiz youmlnetimbull Aile şirketlerinin
kurumsallaşma sorunlarıbull Uumlniversite-sanayi-araştırma
kurumu işbirliğinin yetersizliği
bull Yetersiz Ar-Ge kuumlltuumlruumlbull Yeni teknolojilere dayalı
işletmelerin azlığıbull İletişim eksikliği
İşletmelerin YapısıFIRSATLAR
bull Bilgiye erişimin kolaylaşması
bull Uluslararası işbirliğinin gelişmesi
bull Yabancı sermayenin ilgisi
bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğini artırıcı duumlzenlemeler
bull Ar-Ge desteklerinin kurumsallaşması
bull Yenilikccedili ve teknoloji temelli firmaları oumlzendirici uygulamalar
TEHDİTLER
bull Kuumlresel Rekabet
bull Ekonomik istikrarsızlık
bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğinde eksiklikler
bull İccedil pazarın yetersizliği
bull Bilgi ve teknolojinin hızla eskimesi
bull Teknolojik değişimlerin pazara girişte karşılaşılabilecek engelleri azaltması
İşletmelerin Yapısı - Oumlneriler
Ekonomik istikrarsızlık aşılabilirse yabancı sermayenin ilgisi ortaklıklara doumlnuumlştuumlruumllerek işletmelerdeki youmlnetim eksiklikleri giderilebilir
Uluslararası işbirliğinin geliştirilmesi ile yenilikccedililik ve Ar-Ge bilinci artırılabilir
Uumlretim aşamalarındaki guumlccedilluuml işbirliklerinin sanayi-uumlniversite-araştırma kurumları arasında da yaygınlaştırılması ile yeni teknolojilere dayalı işletme eksikliği giderilebilir
İnsan Kaynakları
GUumlCcedilLUuml YOumlNLER
bull Yetişmiş insan guumlcuuml
bull Girişimcilik ruhu ve eğilimi
bull Yeni teknolojilere accedilıklık
bull Teknolojiyi benimseme ve
uyarlama yeteneği
bull İşe bağlılık
bull Genccedil nuumlfus
ZAYIF YOumlNLERbull Youmlnetim eksikliğibull Katılımcı olmayan eğitimbull İnsana yeterince değer
verilmemesibull Tepkisel davranış yapısıbull Takım ruhu eksikliğibull Yenilikccedililik kavramımın
topluma verilmemesibull Temel bilimlerde eğitim ve
araştırma eksikliği
İnsan Kaynakları
TEHDİTLER
bull Yetersiz istihdam
bull Nuumlfus artışı
bull Yurt dışındaki iş olanakları
bull Yurt iccedili yaşam
standartlarının duumlşmesi
bull Beyin goumlccediluuml
FIRSATLAR
bull Girişimciliği oumlzendirici
duumlzenlemeler
bull Eğitim sistemindeki iyileştirici
duumlzenlemeler
bull Kuruluşların insan kaynakları
iccedilin ayrı birimler oluşturması
bull Uluslararası işbirliğinin
gelişmesi ile beyin goumlccediluumlnuumln
oumlnlenmesi
İnsan Kaynakları - Oumlneriler
Girişimcilik ruhu ve eğilimi girişimcilik kuumlltuumlruuml ve
eğitiminin yaygınlaştırılması ile
geliştirilebilirse yeni teknolojilere accedilık olan
toplumun atılımlar yapması sağlanabilecektir
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
GUumlCcedilLUuml YOumlNLER
bull Bilim ve Teknoloji Politikaları ve uygulayıcı kurumların varlığı
bull Politikaların paydaşlarca sahiplenilmesi
bull Jeopolitik konumbull Uumlstuumln savunma guumlcuuml
ZAYIF YOumlNLER
bull Politikaların uygulanmasında eksiklikler
bull Teknolojiye olan toplumsal talebin yetersizliği
bull Uzun erimli planlama ve uygulama kuumlltuumlruumlnuumln eksikliği
bull Kamu satın alma politikalarında teknoloji geliştirme yaklaşımının eksikliği
bull Ağ yapılar ve işbirliklerinin azlığı
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
TEHDİTLER
bull Yetersiz ara eleman eğitimibull Yaşam boyu eğitim bilinci
yaratacak mekanizmaların yokluğu
bull Kuumlreselleşmebull Boumllgesel oluşumlarbull Tuumlrkiyersquonin boumllgesel
gelişmişlik farklılıklarıbull Gelişmiş uumllkelerin beyin
goumlccediluumlnuuml oumlzendiren politikaları
FIRSATLAR
bull Vizyon 2023 Projesibull Kalite konusunda toplumsal
bilincin oluşmasıbull e-Tuumlrkiye ve e-Avrupa
etkinlikleribull Avrupa Birliği programlarına
katılımbull Yerel kaynaklar ve olanaklarbull Diğer boumllgesel oluşumlar
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı Oumlneriler
Avrupa Birliği programlarına katılım ile teknoloji talebi artırılarak beyin goumlccediluumlnuumln azaltılması sağlanabilir
e-Tuumlrkiye yaklaşımı Bilim ve Teknoloji Politikalarının uzun erimli planlama ve uygulamalara doumlnuumlştuumlruumllmesinde bir fırsat olarak değerlendirilebilir
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı
Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı
Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli
Rakiplerin Analizi Yapılmalı
Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli
Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli
Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli
Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı
İşin accedilık tanımını yapıldığında ileriye doumlnuumlk hedefler daha kolay belirlenebilecektir
İşin tanımında soumlz konusu olan sadece uumlretilen uumlruumln verilen hizmet değildir Aynı zamanda uumlruumlnuumlnhizmetin tuumlruuml muumlşterilerin kim olduğu hedeflenen imaj muumlşterilerin hangi ihtiyaccedillarının karşılanacağı ve ne tuumlr metodların kullanılacağı gibi konulardır
Hedef kitlenin analizi (CRM) - Uumlruumlnuumlnuumlzuumlnhizmetinizin muumlşterisi kimdir - Muumlşterilerinizin yaşı gelir duumlzeyi alışveriş oumlzellikleri ve oturdukları semt gibi genel oumlzellikleri nelerdir - Sizin uumlruumlnuumlnuumlzuuml neden tercih ediyorlar - Firmanıza bağlılığı ne oumllccediluumldedir - Satışlarınızdaki artış ya da azalmalara sebep olan faktoumlrler nelerdir - Pazarda belirgin bir alıcı grubu var mıdır gibi sorular cevaplanmalıdır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı
Boumlyle bir analiz pazarda yaratılabilecek fırsatlardan ve tehlikelerden
haberdar olabilmeyi sağlayacaktır
Hedef pazarda yararlanılabilecek fırsatlar arasında bir oumlncelik sıralaması
yaparak olası tehditlere karşı da hazırlıklı olunabilir Ekonomik krizler yeni
kanunlar faiz oranlarındaki artış yeni rakip firmaların ccedilıkışı teknolojik
gelişmeler yuumlzuumlnden uumlruumlnuumlnhizmetin eski sayılması gibi olası tehditler
dinamik bir enformasyonla zamanında oumlğrenilebilir Boumlylece kontrol
edilebilir bir dizi değişken tanımlanıp bunlara muumldahale edilebilirse
firmanın pazardaki rekabet şansı artacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli
Boumlyle bir değerlendirme yapılması personel maliyet uumlruumln pazar uumlruumln
geliştirme ve organizasyonla ilgili konularda yapılan işle ilgili daha gerccedilekccedili
bir perspektife sahip olunmasını sağlar
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Rakiplerin Analizi Yapılmalı
Hiccedil bir işletme pazarda yalnız değildir Benzer uumlruumln ve servisi sunan
firmalardan suumlrekli daha iyi olabilmek kendi analizini yapmanın yanısıra
rakiplerin de analizini yapmakla muumlmkuumlnduumlr
Rakipler şu anda ne yapmaktalar ne yapabilirler nedenleri ne olabilir
onların riske youmlnelik davranışları ve sahip oldukları değerler nelerdir
Bunların goumlzlemlenmesiyle ortaya ccedilıkacak olan zayıf youmlnlerinden avantajlar
yaratılabilecek guumlccedilluuml ve başarılı yanlarından ise oumlrnek alınacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli
Genel amaccedilların ve hedeflerin belirlenmesi bir youmlneticiye genel amaccedillar
doğrultusunda kısa vadeli amaccedillar belirleme şansı verebileceği gibi şirketin
(Kurumun) performansını değerlendirme şansı da sağlayacaktır Genel
amaccedillar karlılık verimlilik buumlyuumlme etkililik pazarda soumlz sahibi olma
parasal kaynaklar oumlrguumltsel yapı fiziksel imkanlar ccedilalışanların refahı ve
toplumsal sorumluluk gibi konuları kapsar
İyi belirlenmiş amaccedillar (hedefler) spesifik oumllccediluumllebilir ulaşılabilir gerccedilekccedili
harekete geccedilirici zamanı belirtilmiş ve yazılı olmalıdır
Amaccedilların belirlenmesi aşamasında bir alt grubun ve ccedilalışanların bu suumlrece
katılması amaccedillara oumlrguumlt olarak daha kolay ulaşılmasını sağlayacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli
Bir işletme (kurum) kendisinin ve rakiplerinin analizini yaptıktan sonra
stratejik goumlruumlşlerini değerlendirmeli ve işin amaccedillarına ulaşabilmek iccedilin bir
plan hazırlanmalıdır Strateji işletmenin belirtilmiş amaccedillarına ulaşabilmek
iccedilin youmlnetimin planladığı aksiyonlar buumltuumlnuumlduumlr
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli
Youmlnetici stratejik planı guumlnluumlk işler temelinde uygulamaya doumlnuumlştuumlrmekle
goumlrevlidir Stratejik planı uygulama planlarına (İş Planları) doumlnuumlştuumlrmek iccedilin
planın youmlnuumlnuuml yansıtan politikalar proseduumlrler ve buumltccedile oluşturulmalıdır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli
Şirketin (Kurumun) amaccedillarını da iccedileren planlama suumlreci gerccedilekleştirilip
strateji oluşturulduktan sonra işleyişin belirlenen plan doğrultusunda olup
olmadığının duumlzenli ve dikkatli bir kontroluuml gereklidir Muhasebe kayıtları
uumlretim satışlar envanter ve diğer işlem kayıtları bir youmlneticinin planlamaya
uygun bir gidiş olup olmadığını kontrol etmesi iccedilin en uygun kaynaklardır
STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR
Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır
Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir
Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır
Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır
Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır
Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır
Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır
SONUCcedil
Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir
Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir
TEŞEKKUumlRLER
OumlRNEK OLAY Tuumlrkiyersquonin Teknoloji Geliştirme Potansiyeli SWOT Analizi
İşletmelerin Yapısı
İnsan Kaynakları
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
Hukuksal ve Kurumsal Altyapı
İşletmelerin Yapısı
GUumlCcedilLUuml YOumlNLERbull Genccedil işletmelerin varlığıbull Uumlretim potansiyelinin varlığıbull Yetişmiş insan guumlcuumlnuumln
varlığıbull Uumlretim aşamalarında işbirliğibull Muumlşteri odaklılıkbull Gelişen bir kalite bilinci
ZAYIF YOumlNLERbull Yetersiz sermaye yapısıbull Yetersiz youmlnetimbull Aile şirketlerinin
kurumsallaşma sorunlarıbull Uumlniversite-sanayi-araştırma
kurumu işbirliğinin yetersizliği
bull Yetersiz Ar-Ge kuumlltuumlruumlbull Yeni teknolojilere dayalı
işletmelerin azlığıbull İletişim eksikliği
İşletmelerin YapısıFIRSATLAR
bull Bilgiye erişimin kolaylaşması
bull Uluslararası işbirliğinin gelişmesi
bull Yabancı sermayenin ilgisi
bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğini artırıcı duumlzenlemeler
bull Ar-Ge desteklerinin kurumsallaşması
bull Yenilikccedili ve teknoloji temelli firmaları oumlzendirici uygulamalar
TEHDİTLER
bull Kuumlresel Rekabet
bull Ekonomik istikrarsızlık
bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğinde eksiklikler
bull İccedil pazarın yetersizliği
bull Bilgi ve teknolojinin hızla eskimesi
bull Teknolojik değişimlerin pazara girişte karşılaşılabilecek engelleri azaltması
İşletmelerin Yapısı - Oumlneriler
Ekonomik istikrarsızlık aşılabilirse yabancı sermayenin ilgisi ortaklıklara doumlnuumlştuumlruumllerek işletmelerdeki youmlnetim eksiklikleri giderilebilir
Uluslararası işbirliğinin geliştirilmesi ile yenilikccedililik ve Ar-Ge bilinci artırılabilir
Uumlretim aşamalarındaki guumlccedilluuml işbirliklerinin sanayi-uumlniversite-araştırma kurumları arasında da yaygınlaştırılması ile yeni teknolojilere dayalı işletme eksikliği giderilebilir
İnsan Kaynakları
GUumlCcedilLUuml YOumlNLER
bull Yetişmiş insan guumlcuuml
bull Girişimcilik ruhu ve eğilimi
bull Yeni teknolojilere accedilıklık
bull Teknolojiyi benimseme ve
uyarlama yeteneği
bull İşe bağlılık
bull Genccedil nuumlfus
ZAYIF YOumlNLERbull Youmlnetim eksikliğibull Katılımcı olmayan eğitimbull İnsana yeterince değer
verilmemesibull Tepkisel davranış yapısıbull Takım ruhu eksikliğibull Yenilikccedililik kavramımın
topluma verilmemesibull Temel bilimlerde eğitim ve
araştırma eksikliği
İnsan Kaynakları
TEHDİTLER
bull Yetersiz istihdam
bull Nuumlfus artışı
bull Yurt dışındaki iş olanakları
bull Yurt iccedili yaşam
standartlarının duumlşmesi
bull Beyin goumlccediluuml
FIRSATLAR
bull Girişimciliği oumlzendirici
duumlzenlemeler
bull Eğitim sistemindeki iyileştirici
duumlzenlemeler
bull Kuruluşların insan kaynakları
iccedilin ayrı birimler oluşturması
bull Uluslararası işbirliğinin
gelişmesi ile beyin goumlccediluumlnuumln
oumlnlenmesi
İnsan Kaynakları - Oumlneriler
Girişimcilik ruhu ve eğilimi girişimcilik kuumlltuumlruuml ve
eğitiminin yaygınlaştırılması ile
geliştirilebilirse yeni teknolojilere accedilık olan
toplumun atılımlar yapması sağlanabilecektir
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
GUumlCcedilLUuml YOumlNLER
bull Bilim ve Teknoloji Politikaları ve uygulayıcı kurumların varlığı
bull Politikaların paydaşlarca sahiplenilmesi
bull Jeopolitik konumbull Uumlstuumln savunma guumlcuuml
ZAYIF YOumlNLER
bull Politikaların uygulanmasında eksiklikler
bull Teknolojiye olan toplumsal talebin yetersizliği
bull Uzun erimli planlama ve uygulama kuumlltuumlruumlnuumln eksikliği
bull Kamu satın alma politikalarında teknoloji geliştirme yaklaşımının eksikliği
bull Ağ yapılar ve işbirliklerinin azlığı
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
TEHDİTLER
bull Yetersiz ara eleman eğitimibull Yaşam boyu eğitim bilinci
yaratacak mekanizmaların yokluğu
bull Kuumlreselleşmebull Boumllgesel oluşumlarbull Tuumlrkiyersquonin boumllgesel
gelişmişlik farklılıklarıbull Gelişmiş uumllkelerin beyin
goumlccediluumlnuuml oumlzendiren politikaları
FIRSATLAR
bull Vizyon 2023 Projesibull Kalite konusunda toplumsal
bilincin oluşmasıbull e-Tuumlrkiye ve e-Avrupa
etkinlikleribull Avrupa Birliği programlarına
katılımbull Yerel kaynaklar ve olanaklarbull Diğer boumllgesel oluşumlar
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı Oumlneriler
Avrupa Birliği programlarına katılım ile teknoloji talebi artırılarak beyin goumlccediluumlnuumln azaltılması sağlanabilir
e-Tuumlrkiye yaklaşımı Bilim ve Teknoloji Politikalarının uzun erimli planlama ve uygulamalara doumlnuumlştuumlruumllmesinde bir fırsat olarak değerlendirilebilir
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı
Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı
Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli
Rakiplerin Analizi Yapılmalı
Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli
Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli
Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli
Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı
İşin accedilık tanımını yapıldığında ileriye doumlnuumlk hedefler daha kolay belirlenebilecektir
İşin tanımında soumlz konusu olan sadece uumlretilen uumlruumln verilen hizmet değildir Aynı zamanda uumlruumlnuumlnhizmetin tuumlruuml muumlşterilerin kim olduğu hedeflenen imaj muumlşterilerin hangi ihtiyaccedillarının karşılanacağı ve ne tuumlr metodların kullanılacağı gibi konulardır
Hedef kitlenin analizi (CRM) - Uumlruumlnuumlnuumlzuumlnhizmetinizin muumlşterisi kimdir - Muumlşterilerinizin yaşı gelir duumlzeyi alışveriş oumlzellikleri ve oturdukları semt gibi genel oumlzellikleri nelerdir - Sizin uumlruumlnuumlnuumlzuuml neden tercih ediyorlar - Firmanıza bağlılığı ne oumllccediluumldedir - Satışlarınızdaki artış ya da azalmalara sebep olan faktoumlrler nelerdir - Pazarda belirgin bir alıcı grubu var mıdır gibi sorular cevaplanmalıdır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı
Boumlyle bir analiz pazarda yaratılabilecek fırsatlardan ve tehlikelerden
haberdar olabilmeyi sağlayacaktır
Hedef pazarda yararlanılabilecek fırsatlar arasında bir oumlncelik sıralaması
yaparak olası tehditlere karşı da hazırlıklı olunabilir Ekonomik krizler yeni
kanunlar faiz oranlarındaki artış yeni rakip firmaların ccedilıkışı teknolojik
gelişmeler yuumlzuumlnden uumlruumlnuumlnhizmetin eski sayılması gibi olası tehditler
dinamik bir enformasyonla zamanında oumlğrenilebilir Boumlylece kontrol
edilebilir bir dizi değişken tanımlanıp bunlara muumldahale edilebilirse
firmanın pazardaki rekabet şansı artacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli
Boumlyle bir değerlendirme yapılması personel maliyet uumlruumln pazar uumlruumln
geliştirme ve organizasyonla ilgili konularda yapılan işle ilgili daha gerccedilekccedili
bir perspektife sahip olunmasını sağlar
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Rakiplerin Analizi Yapılmalı
Hiccedil bir işletme pazarda yalnız değildir Benzer uumlruumln ve servisi sunan
firmalardan suumlrekli daha iyi olabilmek kendi analizini yapmanın yanısıra
rakiplerin de analizini yapmakla muumlmkuumlnduumlr
Rakipler şu anda ne yapmaktalar ne yapabilirler nedenleri ne olabilir
onların riske youmlnelik davranışları ve sahip oldukları değerler nelerdir
Bunların goumlzlemlenmesiyle ortaya ccedilıkacak olan zayıf youmlnlerinden avantajlar
yaratılabilecek guumlccedilluuml ve başarılı yanlarından ise oumlrnek alınacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli
Genel amaccedilların ve hedeflerin belirlenmesi bir youmlneticiye genel amaccedillar
doğrultusunda kısa vadeli amaccedillar belirleme şansı verebileceği gibi şirketin
(Kurumun) performansını değerlendirme şansı da sağlayacaktır Genel
amaccedillar karlılık verimlilik buumlyuumlme etkililik pazarda soumlz sahibi olma
parasal kaynaklar oumlrguumltsel yapı fiziksel imkanlar ccedilalışanların refahı ve
toplumsal sorumluluk gibi konuları kapsar
İyi belirlenmiş amaccedillar (hedefler) spesifik oumllccediluumllebilir ulaşılabilir gerccedilekccedili
harekete geccedilirici zamanı belirtilmiş ve yazılı olmalıdır
Amaccedilların belirlenmesi aşamasında bir alt grubun ve ccedilalışanların bu suumlrece
katılması amaccedillara oumlrguumlt olarak daha kolay ulaşılmasını sağlayacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli
Bir işletme (kurum) kendisinin ve rakiplerinin analizini yaptıktan sonra
stratejik goumlruumlşlerini değerlendirmeli ve işin amaccedillarına ulaşabilmek iccedilin bir
plan hazırlanmalıdır Strateji işletmenin belirtilmiş amaccedillarına ulaşabilmek
iccedilin youmlnetimin planladığı aksiyonlar buumltuumlnuumlduumlr
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli
Youmlnetici stratejik planı guumlnluumlk işler temelinde uygulamaya doumlnuumlştuumlrmekle
goumlrevlidir Stratejik planı uygulama planlarına (İş Planları) doumlnuumlştuumlrmek iccedilin
planın youmlnuumlnuuml yansıtan politikalar proseduumlrler ve buumltccedile oluşturulmalıdır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli
Şirketin (Kurumun) amaccedillarını da iccedileren planlama suumlreci gerccedilekleştirilip
strateji oluşturulduktan sonra işleyişin belirlenen plan doğrultusunda olup
olmadığının duumlzenli ve dikkatli bir kontroluuml gereklidir Muhasebe kayıtları
uumlretim satışlar envanter ve diğer işlem kayıtları bir youmlneticinin planlamaya
uygun bir gidiş olup olmadığını kontrol etmesi iccedilin en uygun kaynaklardır
STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR
Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır
Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir
Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır
Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır
Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır
Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır
Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır
SONUCcedil
Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir
Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir
TEŞEKKUumlRLER
İşletmelerin Yapısı
GUumlCcedilLUuml YOumlNLERbull Genccedil işletmelerin varlığıbull Uumlretim potansiyelinin varlığıbull Yetişmiş insan guumlcuumlnuumln
varlığıbull Uumlretim aşamalarında işbirliğibull Muumlşteri odaklılıkbull Gelişen bir kalite bilinci
ZAYIF YOumlNLERbull Yetersiz sermaye yapısıbull Yetersiz youmlnetimbull Aile şirketlerinin
kurumsallaşma sorunlarıbull Uumlniversite-sanayi-araştırma
kurumu işbirliğinin yetersizliği
bull Yetersiz Ar-Ge kuumlltuumlruumlbull Yeni teknolojilere dayalı
işletmelerin azlığıbull İletişim eksikliği
İşletmelerin YapısıFIRSATLAR
bull Bilgiye erişimin kolaylaşması
bull Uluslararası işbirliğinin gelişmesi
bull Yabancı sermayenin ilgisi
bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğini artırıcı duumlzenlemeler
bull Ar-Ge desteklerinin kurumsallaşması
bull Yenilikccedili ve teknoloji temelli firmaları oumlzendirici uygulamalar
TEHDİTLER
bull Kuumlresel Rekabet
bull Ekonomik istikrarsızlık
bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğinde eksiklikler
bull İccedil pazarın yetersizliği
bull Bilgi ve teknolojinin hızla eskimesi
bull Teknolojik değişimlerin pazara girişte karşılaşılabilecek engelleri azaltması
İşletmelerin Yapısı - Oumlneriler
Ekonomik istikrarsızlık aşılabilirse yabancı sermayenin ilgisi ortaklıklara doumlnuumlştuumlruumllerek işletmelerdeki youmlnetim eksiklikleri giderilebilir
Uluslararası işbirliğinin geliştirilmesi ile yenilikccedililik ve Ar-Ge bilinci artırılabilir
Uumlretim aşamalarındaki guumlccedilluuml işbirliklerinin sanayi-uumlniversite-araştırma kurumları arasında da yaygınlaştırılması ile yeni teknolojilere dayalı işletme eksikliği giderilebilir
İnsan Kaynakları
GUumlCcedilLUuml YOumlNLER
bull Yetişmiş insan guumlcuuml
bull Girişimcilik ruhu ve eğilimi
bull Yeni teknolojilere accedilıklık
bull Teknolojiyi benimseme ve
uyarlama yeteneği
bull İşe bağlılık
bull Genccedil nuumlfus
ZAYIF YOumlNLERbull Youmlnetim eksikliğibull Katılımcı olmayan eğitimbull İnsana yeterince değer
verilmemesibull Tepkisel davranış yapısıbull Takım ruhu eksikliğibull Yenilikccedililik kavramımın
topluma verilmemesibull Temel bilimlerde eğitim ve
araştırma eksikliği
İnsan Kaynakları
TEHDİTLER
bull Yetersiz istihdam
bull Nuumlfus artışı
bull Yurt dışındaki iş olanakları
bull Yurt iccedili yaşam
standartlarının duumlşmesi
bull Beyin goumlccediluuml
FIRSATLAR
bull Girişimciliği oumlzendirici
duumlzenlemeler
bull Eğitim sistemindeki iyileştirici
duumlzenlemeler
bull Kuruluşların insan kaynakları
iccedilin ayrı birimler oluşturması
bull Uluslararası işbirliğinin
gelişmesi ile beyin goumlccediluumlnuumln
oumlnlenmesi
İnsan Kaynakları - Oumlneriler
Girişimcilik ruhu ve eğilimi girişimcilik kuumlltuumlruuml ve
eğitiminin yaygınlaştırılması ile
geliştirilebilirse yeni teknolojilere accedilık olan
toplumun atılımlar yapması sağlanabilecektir
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
GUumlCcedilLUuml YOumlNLER
bull Bilim ve Teknoloji Politikaları ve uygulayıcı kurumların varlığı
bull Politikaların paydaşlarca sahiplenilmesi
bull Jeopolitik konumbull Uumlstuumln savunma guumlcuuml
ZAYIF YOumlNLER
bull Politikaların uygulanmasında eksiklikler
bull Teknolojiye olan toplumsal talebin yetersizliği
bull Uzun erimli planlama ve uygulama kuumlltuumlruumlnuumln eksikliği
bull Kamu satın alma politikalarında teknoloji geliştirme yaklaşımının eksikliği
bull Ağ yapılar ve işbirliklerinin azlığı
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
TEHDİTLER
bull Yetersiz ara eleman eğitimibull Yaşam boyu eğitim bilinci
yaratacak mekanizmaların yokluğu
bull Kuumlreselleşmebull Boumllgesel oluşumlarbull Tuumlrkiyersquonin boumllgesel
gelişmişlik farklılıklarıbull Gelişmiş uumllkelerin beyin
goumlccediluumlnuuml oumlzendiren politikaları
FIRSATLAR
bull Vizyon 2023 Projesibull Kalite konusunda toplumsal
bilincin oluşmasıbull e-Tuumlrkiye ve e-Avrupa
etkinlikleribull Avrupa Birliği programlarına
katılımbull Yerel kaynaklar ve olanaklarbull Diğer boumllgesel oluşumlar
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı Oumlneriler
Avrupa Birliği programlarına katılım ile teknoloji talebi artırılarak beyin goumlccediluumlnuumln azaltılması sağlanabilir
e-Tuumlrkiye yaklaşımı Bilim ve Teknoloji Politikalarının uzun erimli planlama ve uygulamalara doumlnuumlştuumlruumllmesinde bir fırsat olarak değerlendirilebilir
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı
Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı
Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli
Rakiplerin Analizi Yapılmalı
Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli
Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli
Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli
Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı
İşin accedilık tanımını yapıldığında ileriye doumlnuumlk hedefler daha kolay belirlenebilecektir
İşin tanımında soumlz konusu olan sadece uumlretilen uumlruumln verilen hizmet değildir Aynı zamanda uumlruumlnuumlnhizmetin tuumlruuml muumlşterilerin kim olduğu hedeflenen imaj muumlşterilerin hangi ihtiyaccedillarının karşılanacağı ve ne tuumlr metodların kullanılacağı gibi konulardır
Hedef kitlenin analizi (CRM) - Uumlruumlnuumlnuumlzuumlnhizmetinizin muumlşterisi kimdir - Muumlşterilerinizin yaşı gelir duumlzeyi alışveriş oumlzellikleri ve oturdukları semt gibi genel oumlzellikleri nelerdir - Sizin uumlruumlnuumlnuumlzuuml neden tercih ediyorlar - Firmanıza bağlılığı ne oumllccediluumldedir - Satışlarınızdaki artış ya da azalmalara sebep olan faktoumlrler nelerdir - Pazarda belirgin bir alıcı grubu var mıdır gibi sorular cevaplanmalıdır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı
Boumlyle bir analiz pazarda yaratılabilecek fırsatlardan ve tehlikelerden
haberdar olabilmeyi sağlayacaktır
Hedef pazarda yararlanılabilecek fırsatlar arasında bir oumlncelik sıralaması
yaparak olası tehditlere karşı da hazırlıklı olunabilir Ekonomik krizler yeni
kanunlar faiz oranlarındaki artış yeni rakip firmaların ccedilıkışı teknolojik
gelişmeler yuumlzuumlnden uumlruumlnuumlnhizmetin eski sayılması gibi olası tehditler
dinamik bir enformasyonla zamanında oumlğrenilebilir Boumlylece kontrol
edilebilir bir dizi değişken tanımlanıp bunlara muumldahale edilebilirse
firmanın pazardaki rekabet şansı artacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli
Boumlyle bir değerlendirme yapılması personel maliyet uumlruumln pazar uumlruumln
geliştirme ve organizasyonla ilgili konularda yapılan işle ilgili daha gerccedilekccedili
bir perspektife sahip olunmasını sağlar
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Rakiplerin Analizi Yapılmalı
Hiccedil bir işletme pazarda yalnız değildir Benzer uumlruumln ve servisi sunan
firmalardan suumlrekli daha iyi olabilmek kendi analizini yapmanın yanısıra
rakiplerin de analizini yapmakla muumlmkuumlnduumlr
Rakipler şu anda ne yapmaktalar ne yapabilirler nedenleri ne olabilir
onların riske youmlnelik davranışları ve sahip oldukları değerler nelerdir
Bunların goumlzlemlenmesiyle ortaya ccedilıkacak olan zayıf youmlnlerinden avantajlar
yaratılabilecek guumlccedilluuml ve başarılı yanlarından ise oumlrnek alınacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli
Genel amaccedilların ve hedeflerin belirlenmesi bir youmlneticiye genel amaccedillar
doğrultusunda kısa vadeli amaccedillar belirleme şansı verebileceği gibi şirketin
(Kurumun) performansını değerlendirme şansı da sağlayacaktır Genel
amaccedillar karlılık verimlilik buumlyuumlme etkililik pazarda soumlz sahibi olma
parasal kaynaklar oumlrguumltsel yapı fiziksel imkanlar ccedilalışanların refahı ve
toplumsal sorumluluk gibi konuları kapsar
İyi belirlenmiş amaccedillar (hedefler) spesifik oumllccediluumllebilir ulaşılabilir gerccedilekccedili
harekete geccedilirici zamanı belirtilmiş ve yazılı olmalıdır
Amaccedilların belirlenmesi aşamasında bir alt grubun ve ccedilalışanların bu suumlrece
katılması amaccedillara oumlrguumlt olarak daha kolay ulaşılmasını sağlayacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli
Bir işletme (kurum) kendisinin ve rakiplerinin analizini yaptıktan sonra
stratejik goumlruumlşlerini değerlendirmeli ve işin amaccedillarına ulaşabilmek iccedilin bir
plan hazırlanmalıdır Strateji işletmenin belirtilmiş amaccedillarına ulaşabilmek
iccedilin youmlnetimin planladığı aksiyonlar buumltuumlnuumlduumlr
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli
Youmlnetici stratejik planı guumlnluumlk işler temelinde uygulamaya doumlnuumlştuumlrmekle
goumlrevlidir Stratejik planı uygulama planlarına (İş Planları) doumlnuumlştuumlrmek iccedilin
planın youmlnuumlnuuml yansıtan politikalar proseduumlrler ve buumltccedile oluşturulmalıdır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli
Şirketin (Kurumun) amaccedillarını da iccedileren planlama suumlreci gerccedilekleştirilip
strateji oluşturulduktan sonra işleyişin belirlenen plan doğrultusunda olup
olmadığının duumlzenli ve dikkatli bir kontroluuml gereklidir Muhasebe kayıtları
uumlretim satışlar envanter ve diğer işlem kayıtları bir youmlneticinin planlamaya
uygun bir gidiş olup olmadığını kontrol etmesi iccedilin en uygun kaynaklardır
STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR
Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır
Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir
Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır
Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır
Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır
Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır
Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır
SONUCcedil
Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir
Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir
TEŞEKKUumlRLER
İşletmelerin YapısıFIRSATLAR
bull Bilgiye erişimin kolaylaşması
bull Uluslararası işbirliğinin gelişmesi
bull Yabancı sermayenin ilgisi
bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğini artırıcı duumlzenlemeler
bull Ar-Ge desteklerinin kurumsallaşması
bull Yenilikccedili ve teknoloji temelli firmaları oumlzendirici uygulamalar
TEHDİTLER
bull Kuumlresel Rekabet
bull Ekonomik istikrarsızlık
bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğinde eksiklikler
bull İccedil pazarın yetersizliği
bull Bilgi ve teknolojinin hızla eskimesi
bull Teknolojik değişimlerin pazara girişte karşılaşılabilecek engelleri azaltması
İşletmelerin Yapısı - Oumlneriler
Ekonomik istikrarsızlık aşılabilirse yabancı sermayenin ilgisi ortaklıklara doumlnuumlştuumlruumllerek işletmelerdeki youmlnetim eksiklikleri giderilebilir
Uluslararası işbirliğinin geliştirilmesi ile yenilikccedililik ve Ar-Ge bilinci artırılabilir
Uumlretim aşamalarındaki guumlccedilluuml işbirliklerinin sanayi-uumlniversite-araştırma kurumları arasında da yaygınlaştırılması ile yeni teknolojilere dayalı işletme eksikliği giderilebilir
İnsan Kaynakları
GUumlCcedilLUuml YOumlNLER
bull Yetişmiş insan guumlcuuml
bull Girişimcilik ruhu ve eğilimi
bull Yeni teknolojilere accedilıklık
bull Teknolojiyi benimseme ve
uyarlama yeteneği
bull İşe bağlılık
bull Genccedil nuumlfus
ZAYIF YOumlNLERbull Youmlnetim eksikliğibull Katılımcı olmayan eğitimbull İnsana yeterince değer
verilmemesibull Tepkisel davranış yapısıbull Takım ruhu eksikliğibull Yenilikccedililik kavramımın
topluma verilmemesibull Temel bilimlerde eğitim ve
araştırma eksikliği
İnsan Kaynakları
TEHDİTLER
bull Yetersiz istihdam
bull Nuumlfus artışı
bull Yurt dışındaki iş olanakları
bull Yurt iccedili yaşam
standartlarının duumlşmesi
bull Beyin goumlccediluuml
FIRSATLAR
bull Girişimciliği oumlzendirici
duumlzenlemeler
bull Eğitim sistemindeki iyileştirici
duumlzenlemeler
bull Kuruluşların insan kaynakları
iccedilin ayrı birimler oluşturması
bull Uluslararası işbirliğinin
gelişmesi ile beyin goumlccediluumlnuumln
oumlnlenmesi
İnsan Kaynakları - Oumlneriler
Girişimcilik ruhu ve eğilimi girişimcilik kuumlltuumlruuml ve
eğitiminin yaygınlaştırılması ile
geliştirilebilirse yeni teknolojilere accedilık olan
toplumun atılımlar yapması sağlanabilecektir
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
GUumlCcedilLUuml YOumlNLER
bull Bilim ve Teknoloji Politikaları ve uygulayıcı kurumların varlığı
bull Politikaların paydaşlarca sahiplenilmesi
bull Jeopolitik konumbull Uumlstuumln savunma guumlcuuml
ZAYIF YOumlNLER
bull Politikaların uygulanmasında eksiklikler
bull Teknolojiye olan toplumsal talebin yetersizliği
bull Uzun erimli planlama ve uygulama kuumlltuumlruumlnuumln eksikliği
bull Kamu satın alma politikalarında teknoloji geliştirme yaklaşımının eksikliği
bull Ağ yapılar ve işbirliklerinin azlığı
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
TEHDİTLER
bull Yetersiz ara eleman eğitimibull Yaşam boyu eğitim bilinci
yaratacak mekanizmaların yokluğu
bull Kuumlreselleşmebull Boumllgesel oluşumlarbull Tuumlrkiyersquonin boumllgesel
gelişmişlik farklılıklarıbull Gelişmiş uumllkelerin beyin
goumlccediluumlnuuml oumlzendiren politikaları
FIRSATLAR
bull Vizyon 2023 Projesibull Kalite konusunda toplumsal
bilincin oluşmasıbull e-Tuumlrkiye ve e-Avrupa
etkinlikleribull Avrupa Birliği programlarına
katılımbull Yerel kaynaklar ve olanaklarbull Diğer boumllgesel oluşumlar
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı Oumlneriler
Avrupa Birliği programlarına katılım ile teknoloji talebi artırılarak beyin goumlccediluumlnuumln azaltılması sağlanabilir
e-Tuumlrkiye yaklaşımı Bilim ve Teknoloji Politikalarının uzun erimli planlama ve uygulamalara doumlnuumlştuumlruumllmesinde bir fırsat olarak değerlendirilebilir
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı
Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı
Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli
Rakiplerin Analizi Yapılmalı
Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli
Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli
Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli
Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı
İşin accedilık tanımını yapıldığında ileriye doumlnuumlk hedefler daha kolay belirlenebilecektir
İşin tanımında soumlz konusu olan sadece uumlretilen uumlruumln verilen hizmet değildir Aynı zamanda uumlruumlnuumlnhizmetin tuumlruuml muumlşterilerin kim olduğu hedeflenen imaj muumlşterilerin hangi ihtiyaccedillarının karşılanacağı ve ne tuumlr metodların kullanılacağı gibi konulardır
Hedef kitlenin analizi (CRM) - Uumlruumlnuumlnuumlzuumlnhizmetinizin muumlşterisi kimdir - Muumlşterilerinizin yaşı gelir duumlzeyi alışveriş oumlzellikleri ve oturdukları semt gibi genel oumlzellikleri nelerdir - Sizin uumlruumlnuumlnuumlzuuml neden tercih ediyorlar - Firmanıza bağlılığı ne oumllccediluumldedir - Satışlarınızdaki artış ya da azalmalara sebep olan faktoumlrler nelerdir - Pazarda belirgin bir alıcı grubu var mıdır gibi sorular cevaplanmalıdır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı
Boumlyle bir analiz pazarda yaratılabilecek fırsatlardan ve tehlikelerden
haberdar olabilmeyi sağlayacaktır
Hedef pazarda yararlanılabilecek fırsatlar arasında bir oumlncelik sıralaması
yaparak olası tehditlere karşı da hazırlıklı olunabilir Ekonomik krizler yeni
kanunlar faiz oranlarındaki artış yeni rakip firmaların ccedilıkışı teknolojik
gelişmeler yuumlzuumlnden uumlruumlnuumlnhizmetin eski sayılması gibi olası tehditler
dinamik bir enformasyonla zamanında oumlğrenilebilir Boumlylece kontrol
edilebilir bir dizi değişken tanımlanıp bunlara muumldahale edilebilirse
firmanın pazardaki rekabet şansı artacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli
Boumlyle bir değerlendirme yapılması personel maliyet uumlruumln pazar uumlruumln
geliştirme ve organizasyonla ilgili konularda yapılan işle ilgili daha gerccedilekccedili
bir perspektife sahip olunmasını sağlar
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Rakiplerin Analizi Yapılmalı
Hiccedil bir işletme pazarda yalnız değildir Benzer uumlruumln ve servisi sunan
firmalardan suumlrekli daha iyi olabilmek kendi analizini yapmanın yanısıra
rakiplerin de analizini yapmakla muumlmkuumlnduumlr
Rakipler şu anda ne yapmaktalar ne yapabilirler nedenleri ne olabilir
onların riske youmlnelik davranışları ve sahip oldukları değerler nelerdir
Bunların goumlzlemlenmesiyle ortaya ccedilıkacak olan zayıf youmlnlerinden avantajlar
yaratılabilecek guumlccedilluuml ve başarılı yanlarından ise oumlrnek alınacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli
Genel amaccedilların ve hedeflerin belirlenmesi bir youmlneticiye genel amaccedillar
doğrultusunda kısa vadeli amaccedillar belirleme şansı verebileceği gibi şirketin
(Kurumun) performansını değerlendirme şansı da sağlayacaktır Genel
amaccedillar karlılık verimlilik buumlyuumlme etkililik pazarda soumlz sahibi olma
parasal kaynaklar oumlrguumltsel yapı fiziksel imkanlar ccedilalışanların refahı ve
toplumsal sorumluluk gibi konuları kapsar
İyi belirlenmiş amaccedillar (hedefler) spesifik oumllccediluumllebilir ulaşılabilir gerccedilekccedili
harekete geccedilirici zamanı belirtilmiş ve yazılı olmalıdır
Amaccedilların belirlenmesi aşamasında bir alt grubun ve ccedilalışanların bu suumlrece
katılması amaccedillara oumlrguumlt olarak daha kolay ulaşılmasını sağlayacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli
Bir işletme (kurum) kendisinin ve rakiplerinin analizini yaptıktan sonra
stratejik goumlruumlşlerini değerlendirmeli ve işin amaccedillarına ulaşabilmek iccedilin bir
plan hazırlanmalıdır Strateji işletmenin belirtilmiş amaccedillarına ulaşabilmek
iccedilin youmlnetimin planladığı aksiyonlar buumltuumlnuumlduumlr
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli
Youmlnetici stratejik planı guumlnluumlk işler temelinde uygulamaya doumlnuumlştuumlrmekle
goumlrevlidir Stratejik planı uygulama planlarına (İş Planları) doumlnuumlştuumlrmek iccedilin
planın youmlnuumlnuuml yansıtan politikalar proseduumlrler ve buumltccedile oluşturulmalıdır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli
Şirketin (Kurumun) amaccedillarını da iccedileren planlama suumlreci gerccedilekleştirilip
strateji oluşturulduktan sonra işleyişin belirlenen plan doğrultusunda olup
olmadığının duumlzenli ve dikkatli bir kontroluuml gereklidir Muhasebe kayıtları
uumlretim satışlar envanter ve diğer işlem kayıtları bir youmlneticinin planlamaya
uygun bir gidiş olup olmadığını kontrol etmesi iccedilin en uygun kaynaklardır
STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR
Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır
Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir
Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır
Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır
Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır
Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır
Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır
SONUCcedil
Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir
Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir
TEŞEKKUumlRLER
İşletmelerin Yapısı - Oumlneriler
Ekonomik istikrarsızlık aşılabilirse yabancı sermayenin ilgisi ortaklıklara doumlnuumlştuumlruumllerek işletmelerdeki youmlnetim eksiklikleri giderilebilir
Uluslararası işbirliğinin geliştirilmesi ile yenilikccedililik ve Ar-Ge bilinci artırılabilir
Uumlretim aşamalarındaki guumlccedilluuml işbirliklerinin sanayi-uumlniversite-araştırma kurumları arasında da yaygınlaştırılması ile yeni teknolojilere dayalı işletme eksikliği giderilebilir
İnsan Kaynakları
GUumlCcedilLUuml YOumlNLER
bull Yetişmiş insan guumlcuuml
bull Girişimcilik ruhu ve eğilimi
bull Yeni teknolojilere accedilıklık
bull Teknolojiyi benimseme ve
uyarlama yeteneği
bull İşe bağlılık
bull Genccedil nuumlfus
ZAYIF YOumlNLERbull Youmlnetim eksikliğibull Katılımcı olmayan eğitimbull İnsana yeterince değer
verilmemesibull Tepkisel davranış yapısıbull Takım ruhu eksikliğibull Yenilikccedililik kavramımın
topluma verilmemesibull Temel bilimlerde eğitim ve
araştırma eksikliği
İnsan Kaynakları
TEHDİTLER
bull Yetersiz istihdam
bull Nuumlfus artışı
bull Yurt dışındaki iş olanakları
bull Yurt iccedili yaşam
standartlarının duumlşmesi
bull Beyin goumlccediluuml
FIRSATLAR
bull Girişimciliği oumlzendirici
duumlzenlemeler
bull Eğitim sistemindeki iyileştirici
duumlzenlemeler
bull Kuruluşların insan kaynakları
iccedilin ayrı birimler oluşturması
bull Uluslararası işbirliğinin
gelişmesi ile beyin goumlccediluumlnuumln
oumlnlenmesi
İnsan Kaynakları - Oumlneriler
Girişimcilik ruhu ve eğilimi girişimcilik kuumlltuumlruuml ve
eğitiminin yaygınlaştırılması ile
geliştirilebilirse yeni teknolojilere accedilık olan
toplumun atılımlar yapması sağlanabilecektir
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
GUumlCcedilLUuml YOumlNLER
bull Bilim ve Teknoloji Politikaları ve uygulayıcı kurumların varlığı
bull Politikaların paydaşlarca sahiplenilmesi
bull Jeopolitik konumbull Uumlstuumln savunma guumlcuuml
ZAYIF YOumlNLER
bull Politikaların uygulanmasında eksiklikler
bull Teknolojiye olan toplumsal talebin yetersizliği
bull Uzun erimli planlama ve uygulama kuumlltuumlruumlnuumln eksikliği
bull Kamu satın alma politikalarında teknoloji geliştirme yaklaşımının eksikliği
bull Ağ yapılar ve işbirliklerinin azlığı
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
TEHDİTLER
bull Yetersiz ara eleman eğitimibull Yaşam boyu eğitim bilinci
yaratacak mekanizmaların yokluğu
bull Kuumlreselleşmebull Boumllgesel oluşumlarbull Tuumlrkiyersquonin boumllgesel
gelişmişlik farklılıklarıbull Gelişmiş uumllkelerin beyin
goumlccediluumlnuuml oumlzendiren politikaları
FIRSATLAR
bull Vizyon 2023 Projesibull Kalite konusunda toplumsal
bilincin oluşmasıbull e-Tuumlrkiye ve e-Avrupa
etkinlikleribull Avrupa Birliği programlarına
katılımbull Yerel kaynaklar ve olanaklarbull Diğer boumllgesel oluşumlar
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı Oumlneriler
Avrupa Birliği programlarına katılım ile teknoloji talebi artırılarak beyin goumlccediluumlnuumln azaltılması sağlanabilir
e-Tuumlrkiye yaklaşımı Bilim ve Teknoloji Politikalarının uzun erimli planlama ve uygulamalara doumlnuumlştuumlruumllmesinde bir fırsat olarak değerlendirilebilir
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı
Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı
Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli
Rakiplerin Analizi Yapılmalı
Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli
Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli
Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli
Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı
İşin accedilık tanımını yapıldığında ileriye doumlnuumlk hedefler daha kolay belirlenebilecektir
İşin tanımında soumlz konusu olan sadece uumlretilen uumlruumln verilen hizmet değildir Aynı zamanda uumlruumlnuumlnhizmetin tuumlruuml muumlşterilerin kim olduğu hedeflenen imaj muumlşterilerin hangi ihtiyaccedillarının karşılanacağı ve ne tuumlr metodların kullanılacağı gibi konulardır
Hedef kitlenin analizi (CRM) - Uumlruumlnuumlnuumlzuumlnhizmetinizin muumlşterisi kimdir - Muumlşterilerinizin yaşı gelir duumlzeyi alışveriş oumlzellikleri ve oturdukları semt gibi genel oumlzellikleri nelerdir - Sizin uumlruumlnuumlnuumlzuuml neden tercih ediyorlar - Firmanıza bağlılığı ne oumllccediluumldedir - Satışlarınızdaki artış ya da azalmalara sebep olan faktoumlrler nelerdir - Pazarda belirgin bir alıcı grubu var mıdır gibi sorular cevaplanmalıdır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı
Boumlyle bir analiz pazarda yaratılabilecek fırsatlardan ve tehlikelerden
haberdar olabilmeyi sağlayacaktır
Hedef pazarda yararlanılabilecek fırsatlar arasında bir oumlncelik sıralaması
yaparak olası tehditlere karşı da hazırlıklı olunabilir Ekonomik krizler yeni
kanunlar faiz oranlarındaki artış yeni rakip firmaların ccedilıkışı teknolojik
gelişmeler yuumlzuumlnden uumlruumlnuumlnhizmetin eski sayılması gibi olası tehditler
dinamik bir enformasyonla zamanında oumlğrenilebilir Boumlylece kontrol
edilebilir bir dizi değişken tanımlanıp bunlara muumldahale edilebilirse
firmanın pazardaki rekabet şansı artacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli
Boumlyle bir değerlendirme yapılması personel maliyet uumlruumln pazar uumlruumln
geliştirme ve organizasyonla ilgili konularda yapılan işle ilgili daha gerccedilekccedili
bir perspektife sahip olunmasını sağlar
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Rakiplerin Analizi Yapılmalı
Hiccedil bir işletme pazarda yalnız değildir Benzer uumlruumln ve servisi sunan
firmalardan suumlrekli daha iyi olabilmek kendi analizini yapmanın yanısıra
rakiplerin de analizini yapmakla muumlmkuumlnduumlr
Rakipler şu anda ne yapmaktalar ne yapabilirler nedenleri ne olabilir
onların riske youmlnelik davranışları ve sahip oldukları değerler nelerdir
Bunların goumlzlemlenmesiyle ortaya ccedilıkacak olan zayıf youmlnlerinden avantajlar
yaratılabilecek guumlccedilluuml ve başarılı yanlarından ise oumlrnek alınacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli
Genel amaccedilların ve hedeflerin belirlenmesi bir youmlneticiye genel amaccedillar
doğrultusunda kısa vadeli amaccedillar belirleme şansı verebileceği gibi şirketin
(Kurumun) performansını değerlendirme şansı da sağlayacaktır Genel
amaccedillar karlılık verimlilik buumlyuumlme etkililik pazarda soumlz sahibi olma
parasal kaynaklar oumlrguumltsel yapı fiziksel imkanlar ccedilalışanların refahı ve
toplumsal sorumluluk gibi konuları kapsar
İyi belirlenmiş amaccedillar (hedefler) spesifik oumllccediluumllebilir ulaşılabilir gerccedilekccedili
harekete geccedilirici zamanı belirtilmiş ve yazılı olmalıdır
Amaccedilların belirlenmesi aşamasında bir alt grubun ve ccedilalışanların bu suumlrece
katılması amaccedillara oumlrguumlt olarak daha kolay ulaşılmasını sağlayacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli
Bir işletme (kurum) kendisinin ve rakiplerinin analizini yaptıktan sonra
stratejik goumlruumlşlerini değerlendirmeli ve işin amaccedillarına ulaşabilmek iccedilin bir
plan hazırlanmalıdır Strateji işletmenin belirtilmiş amaccedillarına ulaşabilmek
iccedilin youmlnetimin planladığı aksiyonlar buumltuumlnuumlduumlr
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli
Youmlnetici stratejik planı guumlnluumlk işler temelinde uygulamaya doumlnuumlştuumlrmekle
goumlrevlidir Stratejik planı uygulama planlarına (İş Planları) doumlnuumlştuumlrmek iccedilin
planın youmlnuumlnuuml yansıtan politikalar proseduumlrler ve buumltccedile oluşturulmalıdır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli
Şirketin (Kurumun) amaccedillarını da iccedileren planlama suumlreci gerccedilekleştirilip
strateji oluşturulduktan sonra işleyişin belirlenen plan doğrultusunda olup
olmadığının duumlzenli ve dikkatli bir kontroluuml gereklidir Muhasebe kayıtları
uumlretim satışlar envanter ve diğer işlem kayıtları bir youmlneticinin planlamaya
uygun bir gidiş olup olmadığını kontrol etmesi iccedilin en uygun kaynaklardır
STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR
Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır
Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir
Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır
Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır
Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır
Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır
Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır
SONUCcedil
Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir
Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir
TEŞEKKUumlRLER
İnsan Kaynakları
GUumlCcedilLUuml YOumlNLER
bull Yetişmiş insan guumlcuuml
bull Girişimcilik ruhu ve eğilimi
bull Yeni teknolojilere accedilıklık
bull Teknolojiyi benimseme ve
uyarlama yeteneği
bull İşe bağlılık
bull Genccedil nuumlfus
ZAYIF YOumlNLERbull Youmlnetim eksikliğibull Katılımcı olmayan eğitimbull İnsana yeterince değer
verilmemesibull Tepkisel davranış yapısıbull Takım ruhu eksikliğibull Yenilikccedililik kavramımın
topluma verilmemesibull Temel bilimlerde eğitim ve
araştırma eksikliği
İnsan Kaynakları
TEHDİTLER
bull Yetersiz istihdam
bull Nuumlfus artışı
bull Yurt dışındaki iş olanakları
bull Yurt iccedili yaşam
standartlarının duumlşmesi
bull Beyin goumlccediluuml
FIRSATLAR
bull Girişimciliği oumlzendirici
duumlzenlemeler
bull Eğitim sistemindeki iyileştirici
duumlzenlemeler
bull Kuruluşların insan kaynakları
iccedilin ayrı birimler oluşturması
bull Uluslararası işbirliğinin
gelişmesi ile beyin goumlccediluumlnuumln
oumlnlenmesi
İnsan Kaynakları - Oumlneriler
Girişimcilik ruhu ve eğilimi girişimcilik kuumlltuumlruuml ve
eğitiminin yaygınlaştırılması ile
geliştirilebilirse yeni teknolojilere accedilık olan
toplumun atılımlar yapması sağlanabilecektir
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
GUumlCcedilLUuml YOumlNLER
bull Bilim ve Teknoloji Politikaları ve uygulayıcı kurumların varlığı
bull Politikaların paydaşlarca sahiplenilmesi
bull Jeopolitik konumbull Uumlstuumln savunma guumlcuuml
ZAYIF YOumlNLER
bull Politikaların uygulanmasında eksiklikler
bull Teknolojiye olan toplumsal talebin yetersizliği
bull Uzun erimli planlama ve uygulama kuumlltuumlruumlnuumln eksikliği
bull Kamu satın alma politikalarında teknoloji geliştirme yaklaşımının eksikliği
bull Ağ yapılar ve işbirliklerinin azlığı
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
TEHDİTLER
bull Yetersiz ara eleman eğitimibull Yaşam boyu eğitim bilinci
yaratacak mekanizmaların yokluğu
bull Kuumlreselleşmebull Boumllgesel oluşumlarbull Tuumlrkiyersquonin boumllgesel
gelişmişlik farklılıklarıbull Gelişmiş uumllkelerin beyin
goumlccediluumlnuuml oumlzendiren politikaları
FIRSATLAR
bull Vizyon 2023 Projesibull Kalite konusunda toplumsal
bilincin oluşmasıbull e-Tuumlrkiye ve e-Avrupa
etkinlikleribull Avrupa Birliği programlarına
katılımbull Yerel kaynaklar ve olanaklarbull Diğer boumllgesel oluşumlar
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı Oumlneriler
Avrupa Birliği programlarına katılım ile teknoloji talebi artırılarak beyin goumlccediluumlnuumln azaltılması sağlanabilir
e-Tuumlrkiye yaklaşımı Bilim ve Teknoloji Politikalarının uzun erimli planlama ve uygulamalara doumlnuumlştuumlruumllmesinde bir fırsat olarak değerlendirilebilir
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı
Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı
Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli
Rakiplerin Analizi Yapılmalı
Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli
Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli
Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli
Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı
İşin accedilık tanımını yapıldığında ileriye doumlnuumlk hedefler daha kolay belirlenebilecektir
İşin tanımında soumlz konusu olan sadece uumlretilen uumlruumln verilen hizmet değildir Aynı zamanda uumlruumlnuumlnhizmetin tuumlruuml muumlşterilerin kim olduğu hedeflenen imaj muumlşterilerin hangi ihtiyaccedillarının karşılanacağı ve ne tuumlr metodların kullanılacağı gibi konulardır
Hedef kitlenin analizi (CRM) - Uumlruumlnuumlnuumlzuumlnhizmetinizin muumlşterisi kimdir - Muumlşterilerinizin yaşı gelir duumlzeyi alışveriş oumlzellikleri ve oturdukları semt gibi genel oumlzellikleri nelerdir - Sizin uumlruumlnuumlnuumlzuuml neden tercih ediyorlar - Firmanıza bağlılığı ne oumllccediluumldedir - Satışlarınızdaki artış ya da azalmalara sebep olan faktoumlrler nelerdir - Pazarda belirgin bir alıcı grubu var mıdır gibi sorular cevaplanmalıdır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı
Boumlyle bir analiz pazarda yaratılabilecek fırsatlardan ve tehlikelerden
haberdar olabilmeyi sağlayacaktır
Hedef pazarda yararlanılabilecek fırsatlar arasında bir oumlncelik sıralaması
yaparak olası tehditlere karşı da hazırlıklı olunabilir Ekonomik krizler yeni
kanunlar faiz oranlarındaki artış yeni rakip firmaların ccedilıkışı teknolojik
gelişmeler yuumlzuumlnden uumlruumlnuumlnhizmetin eski sayılması gibi olası tehditler
dinamik bir enformasyonla zamanında oumlğrenilebilir Boumlylece kontrol
edilebilir bir dizi değişken tanımlanıp bunlara muumldahale edilebilirse
firmanın pazardaki rekabet şansı artacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli
Boumlyle bir değerlendirme yapılması personel maliyet uumlruumln pazar uumlruumln
geliştirme ve organizasyonla ilgili konularda yapılan işle ilgili daha gerccedilekccedili
bir perspektife sahip olunmasını sağlar
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Rakiplerin Analizi Yapılmalı
Hiccedil bir işletme pazarda yalnız değildir Benzer uumlruumln ve servisi sunan
firmalardan suumlrekli daha iyi olabilmek kendi analizini yapmanın yanısıra
rakiplerin de analizini yapmakla muumlmkuumlnduumlr
Rakipler şu anda ne yapmaktalar ne yapabilirler nedenleri ne olabilir
onların riske youmlnelik davranışları ve sahip oldukları değerler nelerdir
Bunların goumlzlemlenmesiyle ortaya ccedilıkacak olan zayıf youmlnlerinden avantajlar
yaratılabilecek guumlccedilluuml ve başarılı yanlarından ise oumlrnek alınacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli
Genel amaccedilların ve hedeflerin belirlenmesi bir youmlneticiye genel amaccedillar
doğrultusunda kısa vadeli amaccedillar belirleme şansı verebileceği gibi şirketin
(Kurumun) performansını değerlendirme şansı da sağlayacaktır Genel
amaccedillar karlılık verimlilik buumlyuumlme etkililik pazarda soumlz sahibi olma
parasal kaynaklar oumlrguumltsel yapı fiziksel imkanlar ccedilalışanların refahı ve
toplumsal sorumluluk gibi konuları kapsar
İyi belirlenmiş amaccedillar (hedefler) spesifik oumllccediluumllebilir ulaşılabilir gerccedilekccedili
harekete geccedilirici zamanı belirtilmiş ve yazılı olmalıdır
Amaccedilların belirlenmesi aşamasında bir alt grubun ve ccedilalışanların bu suumlrece
katılması amaccedillara oumlrguumlt olarak daha kolay ulaşılmasını sağlayacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli
Bir işletme (kurum) kendisinin ve rakiplerinin analizini yaptıktan sonra
stratejik goumlruumlşlerini değerlendirmeli ve işin amaccedillarına ulaşabilmek iccedilin bir
plan hazırlanmalıdır Strateji işletmenin belirtilmiş amaccedillarına ulaşabilmek
iccedilin youmlnetimin planladığı aksiyonlar buumltuumlnuumlduumlr
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli
Youmlnetici stratejik planı guumlnluumlk işler temelinde uygulamaya doumlnuumlştuumlrmekle
goumlrevlidir Stratejik planı uygulama planlarına (İş Planları) doumlnuumlştuumlrmek iccedilin
planın youmlnuumlnuuml yansıtan politikalar proseduumlrler ve buumltccedile oluşturulmalıdır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli
Şirketin (Kurumun) amaccedillarını da iccedileren planlama suumlreci gerccedilekleştirilip
strateji oluşturulduktan sonra işleyişin belirlenen plan doğrultusunda olup
olmadığının duumlzenli ve dikkatli bir kontroluuml gereklidir Muhasebe kayıtları
uumlretim satışlar envanter ve diğer işlem kayıtları bir youmlneticinin planlamaya
uygun bir gidiş olup olmadığını kontrol etmesi iccedilin en uygun kaynaklardır
STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR
Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır
Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir
Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır
Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır
Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır
Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır
Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır
SONUCcedil
Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir
Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir
TEŞEKKUumlRLER
İnsan Kaynakları
TEHDİTLER
bull Yetersiz istihdam
bull Nuumlfus artışı
bull Yurt dışındaki iş olanakları
bull Yurt iccedili yaşam
standartlarının duumlşmesi
bull Beyin goumlccediluuml
FIRSATLAR
bull Girişimciliği oumlzendirici
duumlzenlemeler
bull Eğitim sistemindeki iyileştirici
duumlzenlemeler
bull Kuruluşların insan kaynakları
iccedilin ayrı birimler oluşturması
bull Uluslararası işbirliğinin
gelişmesi ile beyin goumlccediluumlnuumln
oumlnlenmesi
İnsan Kaynakları - Oumlneriler
Girişimcilik ruhu ve eğilimi girişimcilik kuumlltuumlruuml ve
eğitiminin yaygınlaştırılması ile
geliştirilebilirse yeni teknolojilere accedilık olan
toplumun atılımlar yapması sağlanabilecektir
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
GUumlCcedilLUuml YOumlNLER
bull Bilim ve Teknoloji Politikaları ve uygulayıcı kurumların varlığı
bull Politikaların paydaşlarca sahiplenilmesi
bull Jeopolitik konumbull Uumlstuumln savunma guumlcuuml
ZAYIF YOumlNLER
bull Politikaların uygulanmasında eksiklikler
bull Teknolojiye olan toplumsal talebin yetersizliği
bull Uzun erimli planlama ve uygulama kuumlltuumlruumlnuumln eksikliği
bull Kamu satın alma politikalarında teknoloji geliştirme yaklaşımının eksikliği
bull Ağ yapılar ve işbirliklerinin azlığı
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
TEHDİTLER
bull Yetersiz ara eleman eğitimibull Yaşam boyu eğitim bilinci
yaratacak mekanizmaların yokluğu
bull Kuumlreselleşmebull Boumllgesel oluşumlarbull Tuumlrkiyersquonin boumllgesel
gelişmişlik farklılıklarıbull Gelişmiş uumllkelerin beyin
goumlccediluumlnuuml oumlzendiren politikaları
FIRSATLAR
bull Vizyon 2023 Projesibull Kalite konusunda toplumsal
bilincin oluşmasıbull e-Tuumlrkiye ve e-Avrupa
etkinlikleribull Avrupa Birliği programlarına
katılımbull Yerel kaynaklar ve olanaklarbull Diğer boumllgesel oluşumlar
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı Oumlneriler
Avrupa Birliği programlarına katılım ile teknoloji talebi artırılarak beyin goumlccediluumlnuumln azaltılması sağlanabilir
e-Tuumlrkiye yaklaşımı Bilim ve Teknoloji Politikalarının uzun erimli planlama ve uygulamalara doumlnuumlştuumlruumllmesinde bir fırsat olarak değerlendirilebilir
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı
Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı
Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli
Rakiplerin Analizi Yapılmalı
Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli
Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli
Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli
Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı
İşin accedilık tanımını yapıldığında ileriye doumlnuumlk hedefler daha kolay belirlenebilecektir
İşin tanımında soumlz konusu olan sadece uumlretilen uumlruumln verilen hizmet değildir Aynı zamanda uumlruumlnuumlnhizmetin tuumlruuml muumlşterilerin kim olduğu hedeflenen imaj muumlşterilerin hangi ihtiyaccedillarının karşılanacağı ve ne tuumlr metodların kullanılacağı gibi konulardır
Hedef kitlenin analizi (CRM) - Uumlruumlnuumlnuumlzuumlnhizmetinizin muumlşterisi kimdir - Muumlşterilerinizin yaşı gelir duumlzeyi alışveriş oumlzellikleri ve oturdukları semt gibi genel oumlzellikleri nelerdir - Sizin uumlruumlnuumlnuumlzuuml neden tercih ediyorlar - Firmanıza bağlılığı ne oumllccediluumldedir - Satışlarınızdaki artış ya da azalmalara sebep olan faktoumlrler nelerdir - Pazarda belirgin bir alıcı grubu var mıdır gibi sorular cevaplanmalıdır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı
Boumlyle bir analiz pazarda yaratılabilecek fırsatlardan ve tehlikelerden
haberdar olabilmeyi sağlayacaktır
Hedef pazarda yararlanılabilecek fırsatlar arasında bir oumlncelik sıralaması
yaparak olası tehditlere karşı da hazırlıklı olunabilir Ekonomik krizler yeni
kanunlar faiz oranlarındaki artış yeni rakip firmaların ccedilıkışı teknolojik
gelişmeler yuumlzuumlnden uumlruumlnuumlnhizmetin eski sayılması gibi olası tehditler
dinamik bir enformasyonla zamanında oumlğrenilebilir Boumlylece kontrol
edilebilir bir dizi değişken tanımlanıp bunlara muumldahale edilebilirse
firmanın pazardaki rekabet şansı artacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli
Boumlyle bir değerlendirme yapılması personel maliyet uumlruumln pazar uumlruumln
geliştirme ve organizasyonla ilgili konularda yapılan işle ilgili daha gerccedilekccedili
bir perspektife sahip olunmasını sağlar
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Rakiplerin Analizi Yapılmalı
Hiccedil bir işletme pazarda yalnız değildir Benzer uumlruumln ve servisi sunan
firmalardan suumlrekli daha iyi olabilmek kendi analizini yapmanın yanısıra
rakiplerin de analizini yapmakla muumlmkuumlnduumlr
Rakipler şu anda ne yapmaktalar ne yapabilirler nedenleri ne olabilir
onların riske youmlnelik davranışları ve sahip oldukları değerler nelerdir
Bunların goumlzlemlenmesiyle ortaya ccedilıkacak olan zayıf youmlnlerinden avantajlar
yaratılabilecek guumlccedilluuml ve başarılı yanlarından ise oumlrnek alınacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli
Genel amaccedilların ve hedeflerin belirlenmesi bir youmlneticiye genel amaccedillar
doğrultusunda kısa vadeli amaccedillar belirleme şansı verebileceği gibi şirketin
(Kurumun) performansını değerlendirme şansı da sağlayacaktır Genel
amaccedillar karlılık verimlilik buumlyuumlme etkililik pazarda soumlz sahibi olma
parasal kaynaklar oumlrguumltsel yapı fiziksel imkanlar ccedilalışanların refahı ve
toplumsal sorumluluk gibi konuları kapsar
İyi belirlenmiş amaccedillar (hedefler) spesifik oumllccediluumllebilir ulaşılabilir gerccedilekccedili
harekete geccedilirici zamanı belirtilmiş ve yazılı olmalıdır
Amaccedilların belirlenmesi aşamasında bir alt grubun ve ccedilalışanların bu suumlrece
katılması amaccedillara oumlrguumlt olarak daha kolay ulaşılmasını sağlayacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli
Bir işletme (kurum) kendisinin ve rakiplerinin analizini yaptıktan sonra
stratejik goumlruumlşlerini değerlendirmeli ve işin amaccedillarına ulaşabilmek iccedilin bir
plan hazırlanmalıdır Strateji işletmenin belirtilmiş amaccedillarına ulaşabilmek
iccedilin youmlnetimin planladığı aksiyonlar buumltuumlnuumlduumlr
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli
Youmlnetici stratejik planı guumlnluumlk işler temelinde uygulamaya doumlnuumlştuumlrmekle
goumlrevlidir Stratejik planı uygulama planlarına (İş Planları) doumlnuumlştuumlrmek iccedilin
planın youmlnuumlnuuml yansıtan politikalar proseduumlrler ve buumltccedile oluşturulmalıdır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli
Şirketin (Kurumun) amaccedillarını da iccedileren planlama suumlreci gerccedilekleştirilip
strateji oluşturulduktan sonra işleyişin belirlenen plan doğrultusunda olup
olmadığının duumlzenli ve dikkatli bir kontroluuml gereklidir Muhasebe kayıtları
uumlretim satışlar envanter ve diğer işlem kayıtları bir youmlneticinin planlamaya
uygun bir gidiş olup olmadığını kontrol etmesi iccedilin en uygun kaynaklardır
STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR
Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır
Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir
Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır
Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır
Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır
Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır
Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır
SONUCcedil
Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir
Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir
TEŞEKKUumlRLER
İnsan Kaynakları - Oumlneriler
Girişimcilik ruhu ve eğilimi girişimcilik kuumlltuumlruuml ve
eğitiminin yaygınlaştırılması ile
geliştirilebilirse yeni teknolojilere accedilık olan
toplumun atılımlar yapması sağlanabilecektir
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
GUumlCcedilLUuml YOumlNLER
bull Bilim ve Teknoloji Politikaları ve uygulayıcı kurumların varlığı
bull Politikaların paydaşlarca sahiplenilmesi
bull Jeopolitik konumbull Uumlstuumln savunma guumlcuuml
ZAYIF YOumlNLER
bull Politikaların uygulanmasında eksiklikler
bull Teknolojiye olan toplumsal talebin yetersizliği
bull Uzun erimli planlama ve uygulama kuumlltuumlruumlnuumln eksikliği
bull Kamu satın alma politikalarında teknoloji geliştirme yaklaşımının eksikliği
bull Ağ yapılar ve işbirliklerinin azlığı
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
TEHDİTLER
bull Yetersiz ara eleman eğitimibull Yaşam boyu eğitim bilinci
yaratacak mekanizmaların yokluğu
bull Kuumlreselleşmebull Boumllgesel oluşumlarbull Tuumlrkiyersquonin boumllgesel
gelişmişlik farklılıklarıbull Gelişmiş uumllkelerin beyin
goumlccediluumlnuuml oumlzendiren politikaları
FIRSATLAR
bull Vizyon 2023 Projesibull Kalite konusunda toplumsal
bilincin oluşmasıbull e-Tuumlrkiye ve e-Avrupa
etkinlikleribull Avrupa Birliği programlarına
katılımbull Yerel kaynaklar ve olanaklarbull Diğer boumllgesel oluşumlar
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı Oumlneriler
Avrupa Birliği programlarına katılım ile teknoloji talebi artırılarak beyin goumlccediluumlnuumln azaltılması sağlanabilir
e-Tuumlrkiye yaklaşımı Bilim ve Teknoloji Politikalarının uzun erimli planlama ve uygulamalara doumlnuumlştuumlruumllmesinde bir fırsat olarak değerlendirilebilir
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı
Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı
Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli
Rakiplerin Analizi Yapılmalı
Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli
Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli
Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli
Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı
İşin accedilık tanımını yapıldığında ileriye doumlnuumlk hedefler daha kolay belirlenebilecektir
İşin tanımında soumlz konusu olan sadece uumlretilen uumlruumln verilen hizmet değildir Aynı zamanda uumlruumlnuumlnhizmetin tuumlruuml muumlşterilerin kim olduğu hedeflenen imaj muumlşterilerin hangi ihtiyaccedillarının karşılanacağı ve ne tuumlr metodların kullanılacağı gibi konulardır
Hedef kitlenin analizi (CRM) - Uumlruumlnuumlnuumlzuumlnhizmetinizin muumlşterisi kimdir - Muumlşterilerinizin yaşı gelir duumlzeyi alışveriş oumlzellikleri ve oturdukları semt gibi genel oumlzellikleri nelerdir - Sizin uumlruumlnuumlnuumlzuuml neden tercih ediyorlar - Firmanıza bağlılığı ne oumllccediluumldedir - Satışlarınızdaki artış ya da azalmalara sebep olan faktoumlrler nelerdir - Pazarda belirgin bir alıcı grubu var mıdır gibi sorular cevaplanmalıdır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı
Boumlyle bir analiz pazarda yaratılabilecek fırsatlardan ve tehlikelerden
haberdar olabilmeyi sağlayacaktır
Hedef pazarda yararlanılabilecek fırsatlar arasında bir oumlncelik sıralaması
yaparak olası tehditlere karşı da hazırlıklı olunabilir Ekonomik krizler yeni
kanunlar faiz oranlarındaki artış yeni rakip firmaların ccedilıkışı teknolojik
gelişmeler yuumlzuumlnden uumlruumlnuumlnhizmetin eski sayılması gibi olası tehditler
dinamik bir enformasyonla zamanında oumlğrenilebilir Boumlylece kontrol
edilebilir bir dizi değişken tanımlanıp bunlara muumldahale edilebilirse
firmanın pazardaki rekabet şansı artacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli
Boumlyle bir değerlendirme yapılması personel maliyet uumlruumln pazar uumlruumln
geliştirme ve organizasyonla ilgili konularda yapılan işle ilgili daha gerccedilekccedili
bir perspektife sahip olunmasını sağlar
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Rakiplerin Analizi Yapılmalı
Hiccedil bir işletme pazarda yalnız değildir Benzer uumlruumln ve servisi sunan
firmalardan suumlrekli daha iyi olabilmek kendi analizini yapmanın yanısıra
rakiplerin de analizini yapmakla muumlmkuumlnduumlr
Rakipler şu anda ne yapmaktalar ne yapabilirler nedenleri ne olabilir
onların riske youmlnelik davranışları ve sahip oldukları değerler nelerdir
Bunların goumlzlemlenmesiyle ortaya ccedilıkacak olan zayıf youmlnlerinden avantajlar
yaratılabilecek guumlccedilluuml ve başarılı yanlarından ise oumlrnek alınacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli
Genel amaccedilların ve hedeflerin belirlenmesi bir youmlneticiye genel amaccedillar
doğrultusunda kısa vadeli amaccedillar belirleme şansı verebileceği gibi şirketin
(Kurumun) performansını değerlendirme şansı da sağlayacaktır Genel
amaccedillar karlılık verimlilik buumlyuumlme etkililik pazarda soumlz sahibi olma
parasal kaynaklar oumlrguumltsel yapı fiziksel imkanlar ccedilalışanların refahı ve
toplumsal sorumluluk gibi konuları kapsar
İyi belirlenmiş amaccedillar (hedefler) spesifik oumllccediluumllebilir ulaşılabilir gerccedilekccedili
harekete geccedilirici zamanı belirtilmiş ve yazılı olmalıdır
Amaccedilların belirlenmesi aşamasında bir alt grubun ve ccedilalışanların bu suumlrece
katılması amaccedillara oumlrguumlt olarak daha kolay ulaşılmasını sağlayacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli
Bir işletme (kurum) kendisinin ve rakiplerinin analizini yaptıktan sonra
stratejik goumlruumlşlerini değerlendirmeli ve işin amaccedillarına ulaşabilmek iccedilin bir
plan hazırlanmalıdır Strateji işletmenin belirtilmiş amaccedillarına ulaşabilmek
iccedilin youmlnetimin planladığı aksiyonlar buumltuumlnuumlduumlr
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli
Youmlnetici stratejik planı guumlnluumlk işler temelinde uygulamaya doumlnuumlştuumlrmekle
goumlrevlidir Stratejik planı uygulama planlarına (İş Planları) doumlnuumlştuumlrmek iccedilin
planın youmlnuumlnuuml yansıtan politikalar proseduumlrler ve buumltccedile oluşturulmalıdır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli
Şirketin (Kurumun) amaccedillarını da iccedileren planlama suumlreci gerccedilekleştirilip
strateji oluşturulduktan sonra işleyişin belirlenen plan doğrultusunda olup
olmadığının duumlzenli ve dikkatli bir kontroluuml gereklidir Muhasebe kayıtları
uumlretim satışlar envanter ve diğer işlem kayıtları bir youmlneticinin planlamaya
uygun bir gidiş olup olmadığını kontrol etmesi iccedilin en uygun kaynaklardır
STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR
Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır
Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir
Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır
Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır
Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır
Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır
Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır
SONUCcedil
Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir
Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir
TEŞEKKUumlRLER
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
GUumlCcedilLUuml YOumlNLER
bull Bilim ve Teknoloji Politikaları ve uygulayıcı kurumların varlığı
bull Politikaların paydaşlarca sahiplenilmesi
bull Jeopolitik konumbull Uumlstuumln savunma guumlcuuml
ZAYIF YOumlNLER
bull Politikaların uygulanmasında eksiklikler
bull Teknolojiye olan toplumsal talebin yetersizliği
bull Uzun erimli planlama ve uygulama kuumlltuumlruumlnuumln eksikliği
bull Kamu satın alma politikalarında teknoloji geliştirme yaklaşımının eksikliği
bull Ağ yapılar ve işbirliklerinin azlığı
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
TEHDİTLER
bull Yetersiz ara eleman eğitimibull Yaşam boyu eğitim bilinci
yaratacak mekanizmaların yokluğu
bull Kuumlreselleşmebull Boumllgesel oluşumlarbull Tuumlrkiyersquonin boumllgesel
gelişmişlik farklılıklarıbull Gelişmiş uumllkelerin beyin
goumlccediluumlnuuml oumlzendiren politikaları
FIRSATLAR
bull Vizyon 2023 Projesibull Kalite konusunda toplumsal
bilincin oluşmasıbull e-Tuumlrkiye ve e-Avrupa
etkinlikleribull Avrupa Birliği programlarına
katılımbull Yerel kaynaklar ve olanaklarbull Diğer boumllgesel oluşumlar
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı Oumlneriler
Avrupa Birliği programlarına katılım ile teknoloji talebi artırılarak beyin goumlccediluumlnuumln azaltılması sağlanabilir
e-Tuumlrkiye yaklaşımı Bilim ve Teknoloji Politikalarının uzun erimli planlama ve uygulamalara doumlnuumlştuumlruumllmesinde bir fırsat olarak değerlendirilebilir
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı
Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı
Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli
Rakiplerin Analizi Yapılmalı
Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli
Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli
Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli
Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı
İşin accedilık tanımını yapıldığında ileriye doumlnuumlk hedefler daha kolay belirlenebilecektir
İşin tanımında soumlz konusu olan sadece uumlretilen uumlruumln verilen hizmet değildir Aynı zamanda uumlruumlnuumlnhizmetin tuumlruuml muumlşterilerin kim olduğu hedeflenen imaj muumlşterilerin hangi ihtiyaccedillarının karşılanacağı ve ne tuumlr metodların kullanılacağı gibi konulardır
Hedef kitlenin analizi (CRM) - Uumlruumlnuumlnuumlzuumlnhizmetinizin muumlşterisi kimdir - Muumlşterilerinizin yaşı gelir duumlzeyi alışveriş oumlzellikleri ve oturdukları semt gibi genel oumlzellikleri nelerdir - Sizin uumlruumlnuumlnuumlzuuml neden tercih ediyorlar - Firmanıza bağlılığı ne oumllccediluumldedir - Satışlarınızdaki artış ya da azalmalara sebep olan faktoumlrler nelerdir - Pazarda belirgin bir alıcı grubu var mıdır gibi sorular cevaplanmalıdır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı
Boumlyle bir analiz pazarda yaratılabilecek fırsatlardan ve tehlikelerden
haberdar olabilmeyi sağlayacaktır
Hedef pazarda yararlanılabilecek fırsatlar arasında bir oumlncelik sıralaması
yaparak olası tehditlere karşı da hazırlıklı olunabilir Ekonomik krizler yeni
kanunlar faiz oranlarındaki artış yeni rakip firmaların ccedilıkışı teknolojik
gelişmeler yuumlzuumlnden uumlruumlnuumlnhizmetin eski sayılması gibi olası tehditler
dinamik bir enformasyonla zamanında oumlğrenilebilir Boumlylece kontrol
edilebilir bir dizi değişken tanımlanıp bunlara muumldahale edilebilirse
firmanın pazardaki rekabet şansı artacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli
Boumlyle bir değerlendirme yapılması personel maliyet uumlruumln pazar uumlruumln
geliştirme ve organizasyonla ilgili konularda yapılan işle ilgili daha gerccedilekccedili
bir perspektife sahip olunmasını sağlar
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Rakiplerin Analizi Yapılmalı
Hiccedil bir işletme pazarda yalnız değildir Benzer uumlruumln ve servisi sunan
firmalardan suumlrekli daha iyi olabilmek kendi analizini yapmanın yanısıra
rakiplerin de analizini yapmakla muumlmkuumlnduumlr
Rakipler şu anda ne yapmaktalar ne yapabilirler nedenleri ne olabilir
onların riske youmlnelik davranışları ve sahip oldukları değerler nelerdir
Bunların goumlzlemlenmesiyle ortaya ccedilıkacak olan zayıf youmlnlerinden avantajlar
yaratılabilecek guumlccedilluuml ve başarılı yanlarından ise oumlrnek alınacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli
Genel amaccedilların ve hedeflerin belirlenmesi bir youmlneticiye genel amaccedillar
doğrultusunda kısa vadeli amaccedillar belirleme şansı verebileceği gibi şirketin
(Kurumun) performansını değerlendirme şansı da sağlayacaktır Genel
amaccedillar karlılık verimlilik buumlyuumlme etkililik pazarda soumlz sahibi olma
parasal kaynaklar oumlrguumltsel yapı fiziksel imkanlar ccedilalışanların refahı ve
toplumsal sorumluluk gibi konuları kapsar
İyi belirlenmiş amaccedillar (hedefler) spesifik oumllccediluumllebilir ulaşılabilir gerccedilekccedili
harekete geccedilirici zamanı belirtilmiş ve yazılı olmalıdır
Amaccedilların belirlenmesi aşamasında bir alt grubun ve ccedilalışanların bu suumlrece
katılması amaccedillara oumlrguumlt olarak daha kolay ulaşılmasını sağlayacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli
Bir işletme (kurum) kendisinin ve rakiplerinin analizini yaptıktan sonra
stratejik goumlruumlşlerini değerlendirmeli ve işin amaccedillarına ulaşabilmek iccedilin bir
plan hazırlanmalıdır Strateji işletmenin belirtilmiş amaccedillarına ulaşabilmek
iccedilin youmlnetimin planladığı aksiyonlar buumltuumlnuumlduumlr
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli
Youmlnetici stratejik planı guumlnluumlk işler temelinde uygulamaya doumlnuumlştuumlrmekle
goumlrevlidir Stratejik planı uygulama planlarına (İş Planları) doumlnuumlştuumlrmek iccedilin
planın youmlnuumlnuuml yansıtan politikalar proseduumlrler ve buumltccedile oluşturulmalıdır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli
Şirketin (Kurumun) amaccedillarını da iccedileren planlama suumlreci gerccedilekleştirilip
strateji oluşturulduktan sonra işleyişin belirlenen plan doğrultusunda olup
olmadığının duumlzenli ve dikkatli bir kontroluuml gereklidir Muhasebe kayıtları
uumlretim satışlar envanter ve diğer işlem kayıtları bir youmlneticinin planlamaya
uygun bir gidiş olup olmadığını kontrol etmesi iccedilin en uygun kaynaklardır
STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR
Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır
Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir
Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır
Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır
Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır
Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır
Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır
SONUCcedil
Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir
Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir
TEŞEKKUumlRLER
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı
TEHDİTLER
bull Yetersiz ara eleman eğitimibull Yaşam boyu eğitim bilinci
yaratacak mekanizmaların yokluğu
bull Kuumlreselleşmebull Boumllgesel oluşumlarbull Tuumlrkiyersquonin boumllgesel
gelişmişlik farklılıklarıbull Gelişmiş uumllkelerin beyin
goumlccediluumlnuuml oumlzendiren politikaları
FIRSATLAR
bull Vizyon 2023 Projesibull Kalite konusunda toplumsal
bilincin oluşmasıbull e-Tuumlrkiye ve e-Avrupa
etkinlikleribull Avrupa Birliği programlarına
katılımbull Yerel kaynaklar ve olanaklarbull Diğer boumllgesel oluşumlar
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı Oumlneriler
Avrupa Birliği programlarına katılım ile teknoloji talebi artırılarak beyin goumlccediluumlnuumln azaltılması sağlanabilir
e-Tuumlrkiye yaklaşımı Bilim ve Teknoloji Politikalarının uzun erimli planlama ve uygulamalara doumlnuumlştuumlruumllmesinde bir fırsat olarak değerlendirilebilir
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı
Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı
Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli
Rakiplerin Analizi Yapılmalı
Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli
Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli
Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli
Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı
İşin accedilık tanımını yapıldığında ileriye doumlnuumlk hedefler daha kolay belirlenebilecektir
İşin tanımında soumlz konusu olan sadece uumlretilen uumlruumln verilen hizmet değildir Aynı zamanda uumlruumlnuumlnhizmetin tuumlruuml muumlşterilerin kim olduğu hedeflenen imaj muumlşterilerin hangi ihtiyaccedillarının karşılanacağı ve ne tuumlr metodların kullanılacağı gibi konulardır
Hedef kitlenin analizi (CRM) - Uumlruumlnuumlnuumlzuumlnhizmetinizin muumlşterisi kimdir - Muumlşterilerinizin yaşı gelir duumlzeyi alışveriş oumlzellikleri ve oturdukları semt gibi genel oumlzellikleri nelerdir - Sizin uumlruumlnuumlnuumlzuuml neden tercih ediyorlar - Firmanıza bağlılığı ne oumllccediluumldedir - Satışlarınızdaki artış ya da azalmalara sebep olan faktoumlrler nelerdir - Pazarda belirgin bir alıcı grubu var mıdır gibi sorular cevaplanmalıdır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı
Boumlyle bir analiz pazarda yaratılabilecek fırsatlardan ve tehlikelerden
haberdar olabilmeyi sağlayacaktır
Hedef pazarda yararlanılabilecek fırsatlar arasında bir oumlncelik sıralaması
yaparak olası tehditlere karşı da hazırlıklı olunabilir Ekonomik krizler yeni
kanunlar faiz oranlarındaki artış yeni rakip firmaların ccedilıkışı teknolojik
gelişmeler yuumlzuumlnden uumlruumlnuumlnhizmetin eski sayılması gibi olası tehditler
dinamik bir enformasyonla zamanında oumlğrenilebilir Boumlylece kontrol
edilebilir bir dizi değişken tanımlanıp bunlara muumldahale edilebilirse
firmanın pazardaki rekabet şansı artacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli
Boumlyle bir değerlendirme yapılması personel maliyet uumlruumln pazar uumlruumln
geliştirme ve organizasyonla ilgili konularda yapılan işle ilgili daha gerccedilekccedili
bir perspektife sahip olunmasını sağlar
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Rakiplerin Analizi Yapılmalı
Hiccedil bir işletme pazarda yalnız değildir Benzer uumlruumln ve servisi sunan
firmalardan suumlrekli daha iyi olabilmek kendi analizini yapmanın yanısıra
rakiplerin de analizini yapmakla muumlmkuumlnduumlr
Rakipler şu anda ne yapmaktalar ne yapabilirler nedenleri ne olabilir
onların riske youmlnelik davranışları ve sahip oldukları değerler nelerdir
Bunların goumlzlemlenmesiyle ortaya ccedilıkacak olan zayıf youmlnlerinden avantajlar
yaratılabilecek guumlccedilluuml ve başarılı yanlarından ise oumlrnek alınacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli
Genel amaccedilların ve hedeflerin belirlenmesi bir youmlneticiye genel amaccedillar
doğrultusunda kısa vadeli amaccedillar belirleme şansı verebileceği gibi şirketin
(Kurumun) performansını değerlendirme şansı da sağlayacaktır Genel
amaccedillar karlılık verimlilik buumlyuumlme etkililik pazarda soumlz sahibi olma
parasal kaynaklar oumlrguumltsel yapı fiziksel imkanlar ccedilalışanların refahı ve
toplumsal sorumluluk gibi konuları kapsar
İyi belirlenmiş amaccedillar (hedefler) spesifik oumllccediluumllebilir ulaşılabilir gerccedilekccedili
harekete geccedilirici zamanı belirtilmiş ve yazılı olmalıdır
Amaccedilların belirlenmesi aşamasında bir alt grubun ve ccedilalışanların bu suumlrece
katılması amaccedillara oumlrguumlt olarak daha kolay ulaşılmasını sağlayacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli
Bir işletme (kurum) kendisinin ve rakiplerinin analizini yaptıktan sonra
stratejik goumlruumlşlerini değerlendirmeli ve işin amaccedillarına ulaşabilmek iccedilin bir
plan hazırlanmalıdır Strateji işletmenin belirtilmiş amaccedillarına ulaşabilmek
iccedilin youmlnetimin planladığı aksiyonlar buumltuumlnuumlduumlr
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli
Youmlnetici stratejik planı guumlnluumlk işler temelinde uygulamaya doumlnuumlştuumlrmekle
goumlrevlidir Stratejik planı uygulama planlarına (İş Planları) doumlnuumlştuumlrmek iccedilin
planın youmlnuumlnuuml yansıtan politikalar proseduumlrler ve buumltccedile oluşturulmalıdır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli
Şirketin (Kurumun) amaccedillarını da iccedileren planlama suumlreci gerccedilekleştirilip
strateji oluşturulduktan sonra işleyişin belirlenen plan doğrultusunda olup
olmadığının duumlzenli ve dikkatli bir kontroluuml gereklidir Muhasebe kayıtları
uumlretim satışlar envanter ve diğer işlem kayıtları bir youmlneticinin planlamaya
uygun bir gidiş olup olmadığını kontrol etmesi iccedilin en uygun kaynaklardır
STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR
Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır
Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir
Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır
Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır
Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır
Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır
Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır
SONUCcedil
Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir
Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir
TEŞEKKUumlRLER
Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı Oumlneriler
Avrupa Birliği programlarına katılım ile teknoloji talebi artırılarak beyin goumlccediluumlnuumln azaltılması sağlanabilir
e-Tuumlrkiye yaklaşımı Bilim ve Teknoloji Politikalarının uzun erimli planlama ve uygulamalara doumlnuumlştuumlruumllmesinde bir fırsat olarak değerlendirilebilir
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı
Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı
Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli
Rakiplerin Analizi Yapılmalı
Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli
Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli
Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli
Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı
İşin accedilık tanımını yapıldığında ileriye doumlnuumlk hedefler daha kolay belirlenebilecektir
İşin tanımında soumlz konusu olan sadece uumlretilen uumlruumln verilen hizmet değildir Aynı zamanda uumlruumlnuumlnhizmetin tuumlruuml muumlşterilerin kim olduğu hedeflenen imaj muumlşterilerin hangi ihtiyaccedillarının karşılanacağı ve ne tuumlr metodların kullanılacağı gibi konulardır
Hedef kitlenin analizi (CRM) - Uumlruumlnuumlnuumlzuumlnhizmetinizin muumlşterisi kimdir - Muumlşterilerinizin yaşı gelir duumlzeyi alışveriş oumlzellikleri ve oturdukları semt gibi genel oumlzellikleri nelerdir - Sizin uumlruumlnuumlnuumlzuuml neden tercih ediyorlar - Firmanıza bağlılığı ne oumllccediluumldedir - Satışlarınızdaki artış ya da azalmalara sebep olan faktoumlrler nelerdir - Pazarda belirgin bir alıcı grubu var mıdır gibi sorular cevaplanmalıdır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı
Boumlyle bir analiz pazarda yaratılabilecek fırsatlardan ve tehlikelerden
haberdar olabilmeyi sağlayacaktır
Hedef pazarda yararlanılabilecek fırsatlar arasında bir oumlncelik sıralaması
yaparak olası tehditlere karşı da hazırlıklı olunabilir Ekonomik krizler yeni
kanunlar faiz oranlarındaki artış yeni rakip firmaların ccedilıkışı teknolojik
gelişmeler yuumlzuumlnden uumlruumlnuumlnhizmetin eski sayılması gibi olası tehditler
dinamik bir enformasyonla zamanında oumlğrenilebilir Boumlylece kontrol
edilebilir bir dizi değişken tanımlanıp bunlara muumldahale edilebilirse
firmanın pazardaki rekabet şansı artacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli
Boumlyle bir değerlendirme yapılması personel maliyet uumlruumln pazar uumlruumln
geliştirme ve organizasyonla ilgili konularda yapılan işle ilgili daha gerccedilekccedili
bir perspektife sahip olunmasını sağlar
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Rakiplerin Analizi Yapılmalı
Hiccedil bir işletme pazarda yalnız değildir Benzer uumlruumln ve servisi sunan
firmalardan suumlrekli daha iyi olabilmek kendi analizini yapmanın yanısıra
rakiplerin de analizini yapmakla muumlmkuumlnduumlr
Rakipler şu anda ne yapmaktalar ne yapabilirler nedenleri ne olabilir
onların riske youmlnelik davranışları ve sahip oldukları değerler nelerdir
Bunların goumlzlemlenmesiyle ortaya ccedilıkacak olan zayıf youmlnlerinden avantajlar
yaratılabilecek guumlccedilluuml ve başarılı yanlarından ise oumlrnek alınacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli
Genel amaccedilların ve hedeflerin belirlenmesi bir youmlneticiye genel amaccedillar
doğrultusunda kısa vadeli amaccedillar belirleme şansı verebileceği gibi şirketin
(Kurumun) performansını değerlendirme şansı da sağlayacaktır Genel
amaccedillar karlılık verimlilik buumlyuumlme etkililik pazarda soumlz sahibi olma
parasal kaynaklar oumlrguumltsel yapı fiziksel imkanlar ccedilalışanların refahı ve
toplumsal sorumluluk gibi konuları kapsar
İyi belirlenmiş amaccedillar (hedefler) spesifik oumllccediluumllebilir ulaşılabilir gerccedilekccedili
harekete geccedilirici zamanı belirtilmiş ve yazılı olmalıdır
Amaccedilların belirlenmesi aşamasında bir alt grubun ve ccedilalışanların bu suumlrece
katılması amaccedillara oumlrguumlt olarak daha kolay ulaşılmasını sağlayacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli
Bir işletme (kurum) kendisinin ve rakiplerinin analizini yaptıktan sonra
stratejik goumlruumlşlerini değerlendirmeli ve işin amaccedillarına ulaşabilmek iccedilin bir
plan hazırlanmalıdır Strateji işletmenin belirtilmiş amaccedillarına ulaşabilmek
iccedilin youmlnetimin planladığı aksiyonlar buumltuumlnuumlduumlr
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli
Youmlnetici stratejik planı guumlnluumlk işler temelinde uygulamaya doumlnuumlştuumlrmekle
goumlrevlidir Stratejik planı uygulama planlarına (İş Planları) doumlnuumlştuumlrmek iccedilin
planın youmlnuumlnuuml yansıtan politikalar proseduumlrler ve buumltccedile oluşturulmalıdır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli
Şirketin (Kurumun) amaccedillarını da iccedileren planlama suumlreci gerccedilekleştirilip
strateji oluşturulduktan sonra işleyişin belirlenen plan doğrultusunda olup
olmadığının duumlzenli ve dikkatli bir kontroluuml gereklidir Muhasebe kayıtları
uumlretim satışlar envanter ve diğer işlem kayıtları bir youmlneticinin planlamaya
uygun bir gidiş olup olmadığını kontrol etmesi iccedilin en uygun kaynaklardır
STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR
Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır
Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir
Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır
Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır
Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır
Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır
Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır
SONUCcedil
Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir
Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir
TEŞEKKUumlRLER
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı
Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı
Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli
Rakiplerin Analizi Yapılmalı
Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli
Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli
Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli
Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı
İşin accedilık tanımını yapıldığında ileriye doumlnuumlk hedefler daha kolay belirlenebilecektir
İşin tanımında soumlz konusu olan sadece uumlretilen uumlruumln verilen hizmet değildir Aynı zamanda uumlruumlnuumlnhizmetin tuumlruuml muumlşterilerin kim olduğu hedeflenen imaj muumlşterilerin hangi ihtiyaccedillarının karşılanacağı ve ne tuumlr metodların kullanılacağı gibi konulardır
Hedef kitlenin analizi (CRM) - Uumlruumlnuumlnuumlzuumlnhizmetinizin muumlşterisi kimdir - Muumlşterilerinizin yaşı gelir duumlzeyi alışveriş oumlzellikleri ve oturdukları semt gibi genel oumlzellikleri nelerdir - Sizin uumlruumlnuumlnuumlzuuml neden tercih ediyorlar - Firmanıza bağlılığı ne oumllccediluumldedir - Satışlarınızdaki artış ya da azalmalara sebep olan faktoumlrler nelerdir - Pazarda belirgin bir alıcı grubu var mıdır gibi sorular cevaplanmalıdır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı
Boumlyle bir analiz pazarda yaratılabilecek fırsatlardan ve tehlikelerden
haberdar olabilmeyi sağlayacaktır
Hedef pazarda yararlanılabilecek fırsatlar arasında bir oumlncelik sıralaması
yaparak olası tehditlere karşı da hazırlıklı olunabilir Ekonomik krizler yeni
kanunlar faiz oranlarındaki artış yeni rakip firmaların ccedilıkışı teknolojik
gelişmeler yuumlzuumlnden uumlruumlnuumlnhizmetin eski sayılması gibi olası tehditler
dinamik bir enformasyonla zamanında oumlğrenilebilir Boumlylece kontrol
edilebilir bir dizi değişken tanımlanıp bunlara muumldahale edilebilirse
firmanın pazardaki rekabet şansı artacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli
Boumlyle bir değerlendirme yapılması personel maliyet uumlruumln pazar uumlruumln
geliştirme ve organizasyonla ilgili konularda yapılan işle ilgili daha gerccedilekccedili
bir perspektife sahip olunmasını sağlar
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Rakiplerin Analizi Yapılmalı
Hiccedil bir işletme pazarda yalnız değildir Benzer uumlruumln ve servisi sunan
firmalardan suumlrekli daha iyi olabilmek kendi analizini yapmanın yanısıra
rakiplerin de analizini yapmakla muumlmkuumlnduumlr
Rakipler şu anda ne yapmaktalar ne yapabilirler nedenleri ne olabilir
onların riske youmlnelik davranışları ve sahip oldukları değerler nelerdir
Bunların goumlzlemlenmesiyle ortaya ccedilıkacak olan zayıf youmlnlerinden avantajlar
yaratılabilecek guumlccedilluuml ve başarılı yanlarından ise oumlrnek alınacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli
Genel amaccedilların ve hedeflerin belirlenmesi bir youmlneticiye genel amaccedillar
doğrultusunda kısa vadeli amaccedillar belirleme şansı verebileceği gibi şirketin
(Kurumun) performansını değerlendirme şansı da sağlayacaktır Genel
amaccedillar karlılık verimlilik buumlyuumlme etkililik pazarda soumlz sahibi olma
parasal kaynaklar oumlrguumltsel yapı fiziksel imkanlar ccedilalışanların refahı ve
toplumsal sorumluluk gibi konuları kapsar
İyi belirlenmiş amaccedillar (hedefler) spesifik oumllccediluumllebilir ulaşılabilir gerccedilekccedili
harekete geccedilirici zamanı belirtilmiş ve yazılı olmalıdır
Amaccedilların belirlenmesi aşamasında bir alt grubun ve ccedilalışanların bu suumlrece
katılması amaccedillara oumlrguumlt olarak daha kolay ulaşılmasını sağlayacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli
Bir işletme (kurum) kendisinin ve rakiplerinin analizini yaptıktan sonra
stratejik goumlruumlşlerini değerlendirmeli ve işin amaccedillarına ulaşabilmek iccedilin bir
plan hazırlanmalıdır Strateji işletmenin belirtilmiş amaccedillarına ulaşabilmek
iccedilin youmlnetimin planladığı aksiyonlar buumltuumlnuumlduumlr
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli
Youmlnetici stratejik planı guumlnluumlk işler temelinde uygulamaya doumlnuumlştuumlrmekle
goumlrevlidir Stratejik planı uygulama planlarına (İş Planları) doumlnuumlştuumlrmek iccedilin
planın youmlnuumlnuuml yansıtan politikalar proseduumlrler ve buumltccedile oluşturulmalıdır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli
Şirketin (Kurumun) amaccedillarını da iccedileren planlama suumlreci gerccedilekleştirilip
strateji oluşturulduktan sonra işleyişin belirlenen plan doğrultusunda olup
olmadığının duumlzenli ve dikkatli bir kontroluuml gereklidir Muhasebe kayıtları
uumlretim satışlar envanter ve diğer işlem kayıtları bir youmlneticinin planlamaya
uygun bir gidiş olup olmadığını kontrol etmesi iccedilin en uygun kaynaklardır
STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR
Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır
Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir
Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır
Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır
Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır
Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır
Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır
SONUCcedil
Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir
Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir
TEŞEKKUumlRLER
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı
İşin accedilık tanımını yapıldığında ileriye doumlnuumlk hedefler daha kolay belirlenebilecektir
İşin tanımında soumlz konusu olan sadece uumlretilen uumlruumln verilen hizmet değildir Aynı zamanda uumlruumlnuumlnhizmetin tuumlruuml muumlşterilerin kim olduğu hedeflenen imaj muumlşterilerin hangi ihtiyaccedillarının karşılanacağı ve ne tuumlr metodların kullanılacağı gibi konulardır
Hedef kitlenin analizi (CRM) - Uumlruumlnuumlnuumlzuumlnhizmetinizin muumlşterisi kimdir - Muumlşterilerinizin yaşı gelir duumlzeyi alışveriş oumlzellikleri ve oturdukları semt gibi genel oumlzellikleri nelerdir - Sizin uumlruumlnuumlnuumlzuuml neden tercih ediyorlar - Firmanıza bağlılığı ne oumllccediluumldedir - Satışlarınızdaki artış ya da azalmalara sebep olan faktoumlrler nelerdir - Pazarda belirgin bir alıcı grubu var mıdır gibi sorular cevaplanmalıdır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı
Boumlyle bir analiz pazarda yaratılabilecek fırsatlardan ve tehlikelerden
haberdar olabilmeyi sağlayacaktır
Hedef pazarda yararlanılabilecek fırsatlar arasında bir oumlncelik sıralaması
yaparak olası tehditlere karşı da hazırlıklı olunabilir Ekonomik krizler yeni
kanunlar faiz oranlarındaki artış yeni rakip firmaların ccedilıkışı teknolojik
gelişmeler yuumlzuumlnden uumlruumlnuumlnhizmetin eski sayılması gibi olası tehditler
dinamik bir enformasyonla zamanında oumlğrenilebilir Boumlylece kontrol
edilebilir bir dizi değişken tanımlanıp bunlara muumldahale edilebilirse
firmanın pazardaki rekabet şansı artacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli
Boumlyle bir değerlendirme yapılması personel maliyet uumlruumln pazar uumlruumln
geliştirme ve organizasyonla ilgili konularda yapılan işle ilgili daha gerccedilekccedili
bir perspektife sahip olunmasını sağlar
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Rakiplerin Analizi Yapılmalı
Hiccedil bir işletme pazarda yalnız değildir Benzer uumlruumln ve servisi sunan
firmalardan suumlrekli daha iyi olabilmek kendi analizini yapmanın yanısıra
rakiplerin de analizini yapmakla muumlmkuumlnduumlr
Rakipler şu anda ne yapmaktalar ne yapabilirler nedenleri ne olabilir
onların riske youmlnelik davranışları ve sahip oldukları değerler nelerdir
Bunların goumlzlemlenmesiyle ortaya ccedilıkacak olan zayıf youmlnlerinden avantajlar
yaratılabilecek guumlccedilluuml ve başarılı yanlarından ise oumlrnek alınacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli
Genel amaccedilların ve hedeflerin belirlenmesi bir youmlneticiye genel amaccedillar
doğrultusunda kısa vadeli amaccedillar belirleme şansı verebileceği gibi şirketin
(Kurumun) performansını değerlendirme şansı da sağlayacaktır Genel
amaccedillar karlılık verimlilik buumlyuumlme etkililik pazarda soumlz sahibi olma
parasal kaynaklar oumlrguumltsel yapı fiziksel imkanlar ccedilalışanların refahı ve
toplumsal sorumluluk gibi konuları kapsar
İyi belirlenmiş amaccedillar (hedefler) spesifik oumllccediluumllebilir ulaşılabilir gerccedilekccedili
harekete geccedilirici zamanı belirtilmiş ve yazılı olmalıdır
Amaccedilların belirlenmesi aşamasında bir alt grubun ve ccedilalışanların bu suumlrece
katılması amaccedillara oumlrguumlt olarak daha kolay ulaşılmasını sağlayacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli
Bir işletme (kurum) kendisinin ve rakiplerinin analizini yaptıktan sonra
stratejik goumlruumlşlerini değerlendirmeli ve işin amaccedillarına ulaşabilmek iccedilin bir
plan hazırlanmalıdır Strateji işletmenin belirtilmiş amaccedillarına ulaşabilmek
iccedilin youmlnetimin planladığı aksiyonlar buumltuumlnuumlduumlr
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli
Youmlnetici stratejik planı guumlnluumlk işler temelinde uygulamaya doumlnuumlştuumlrmekle
goumlrevlidir Stratejik planı uygulama planlarına (İş Planları) doumlnuumlştuumlrmek iccedilin
planın youmlnuumlnuuml yansıtan politikalar proseduumlrler ve buumltccedile oluşturulmalıdır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli
Şirketin (Kurumun) amaccedillarını da iccedileren planlama suumlreci gerccedilekleştirilip
strateji oluşturulduktan sonra işleyişin belirlenen plan doğrultusunda olup
olmadığının duumlzenli ve dikkatli bir kontroluuml gereklidir Muhasebe kayıtları
uumlretim satışlar envanter ve diğer işlem kayıtları bir youmlneticinin planlamaya
uygun bir gidiş olup olmadığını kontrol etmesi iccedilin en uygun kaynaklardır
STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR
Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır
Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir
Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır
Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır
Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır
Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır
Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır
SONUCcedil
Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir
Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir
TEŞEKKUumlRLER
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı
Boumlyle bir analiz pazarda yaratılabilecek fırsatlardan ve tehlikelerden
haberdar olabilmeyi sağlayacaktır
Hedef pazarda yararlanılabilecek fırsatlar arasında bir oumlncelik sıralaması
yaparak olası tehditlere karşı da hazırlıklı olunabilir Ekonomik krizler yeni
kanunlar faiz oranlarındaki artış yeni rakip firmaların ccedilıkışı teknolojik
gelişmeler yuumlzuumlnden uumlruumlnuumlnhizmetin eski sayılması gibi olası tehditler
dinamik bir enformasyonla zamanında oumlğrenilebilir Boumlylece kontrol
edilebilir bir dizi değişken tanımlanıp bunlara muumldahale edilebilirse
firmanın pazardaki rekabet şansı artacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli
Boumlyle bir değerlendirme yapılması personel maliyet uumlruumln pazar uumlruumln
geliştirme ve organizasyonla ilgili konularda yapılan işle ilgili daha gerccedilekccedili
bir perspektife sahip olunmasını sağlar
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Rakiplerin Analizi Yapılmalı
Hiccedil bir işletme pazarda yalnız değildir Benzer uumlruumln ve servisi sunan
firmalardan suumlrekli daha iyi olabilmek kendi analizini yapmanın yanısıra
rakiplerin de analizini yapmakla muumlmkuumlnduumlr
Rakipler şu anda ne yapmaktalar ne yapabilirler nedenleri ne olabilir
onların riske youmlnelik davranışları ve sahip oldukları değerler nelerdir
Bunların goumlzlemlenmesiyle ortaya ccedilıkacak olan zayıf youmlnlerinden avantajlar
yaratılabilecek guumlccedilluuml ve başarılı yanlarından ise oumlrnek alınacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli
Genel amaccedilların ve hedeflerin belirlenmesi bir youmlneticiye genel amaccedillar
doğrultusunda kısa vadeli amaccedillar belirleme şansı verebileceği gibi şirketin
(Kurumun) performansını değerlendirme şansı da sağlayacaktır Genel
amaccedillar karlılık verimlilik buumlyuumlme etkililik pazarda soumlz sahibi olma
parasal kaynaklar oumlrguumltsel yapı fiziksel imkanlar ccedilalışanların refahı ve
toplumsal sorumluluk gibi konuları kapsar
İyi belirlenmiş amaccedillar (hedefler) spesifik oumllccediluumllebilir ulaşılabilir gerccedilekccedili
harekete geccedilirici zamanı belirtilmiş ve yazılı olmalıdır
Amaccedilların belirlenmesi aşamasında bir alt grubun ve ccedilalışanların bu suumlrece
katılması amaccedillara oumlrguumlt olarak daha kolay ulaşılmasını sağlayacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli
Bir işletme (kurum) kendisinin ve rakiplerinin analizini yaptıktan sonra
stratejik goumlruumlşlerini değerlendirmeli ve işin amaccedillarına ulaşabilmek iccedilin bir
plan hazırlanmalıdır Strateji işletmenin belirtilmiş amaccedillarına ulaşabilmek
iccedilin youmlnetimin planladığı aksiyonlar buumltuumlnuumlduumlr
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli
Youmlnetici stratejik planı guumlnluumlk işler temelinde uygulamaya doumlnuumlştuumlrmekle
goumlrevlidir Stratejik planı uygulama planlarına (İş Planları) doumlnuumlştuumlrmek iccedilin
planın youmlnuumlnuuml yansıtan politikalar proseduumlrler ve buumltccedile oluşturulmalıdır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli
Şirketin (Kurumun) amaccedillarını da iccedileren planlama suumlreci gerccedilekleştirilip
strateji oluşturulduktan sonra işleyişin belirlenen plan doğrultusunda olup
olmadığının duumlzenli ve dikkatli bir kontroluuml gereklidir Muhasebe kayıtları
uumlretim satışlar envanter ve diğer işlem kayıtları bir youmlneticinin planlamaya
uygun bir gidiş olup olmadığını kontrol etmesi iccedilin en uygun kaynaklardır
STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR
Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır
Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir
Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır
Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır
Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır
Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır
Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır
SONUCcedil
Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir
Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir
TEŞEKKUumlRLER
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli
Boumlyle bir değerlendirme yapılması personel maliyet uumlruumln pazar uumlruumln
geliştirme ve organizasyonla ilgili konularda yapılan işle ilgili daha gerccedilekccedili
bir perspektife sahip olunmasını sağlar
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Rakiplerin Analizi Yapılmalı
Hiccedil bir işletme pazarda yalnız değildir Benzer uumlruumln ve servisi sunan
firmalardan suumlrekli daha iyi olabilmek kendi analizini yapmanın yanısıra
rakiplerin de analizini yapmakla muumlmkuumlnduumlr
Rakipler şu anda ne yapmaktalar ne yapabilirler nedenleri ne olabilir
onların riske youmlnelik davranışları ve sahip oldukları değerler nelerdir
Bunların goumlzlemlenmesiyle ortaya ccedilıkacak olan zayıf youmlnlerinden avantajlar
yaratılabilecek guumlccedilluuml ve başarılı yanlarından ise oumlrnek alınacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli
Genel amaccedilların ve hedeflerin belirlenmesi bir youmlneticiye genel amaccedillar
doğrultusunda kısa vadeli amaccedillar belirleme şansı verebileceği gibi şirketin
(Kurumun) performansını değerlendirme şansı da sağlayacaktır Genel
amaccedillar karlılık verimlilik buumlyuumlme etkililik pazarda soumlz sahibi olma
parasal kaynaklar oumlrguumltsel yapı fiziksel imkanlar ccedilalışanların refahı ve
toplumsal sorumluluk gibi konuları kapsar
İyi belirlenmiş amaccedillar (hedefler) spesifik oumllccediluumllebilir ulaşılabilir gerccedilekccedili
harekete geccedilirici zamanı belirtilmiş ve yazılı olmalıdır
Amaccedilların belirlenmesi aşamasında bir alt grubun ve ccedilalışanların bu suumlrece
katılması amaccedillara oumlrguumlt olarak daha kolay ulaşılmasını sağlayacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli
Bir işletme (kurum) kendisinin ve rakiplerinin analizini yaptıktan sonra
stratejik goumlruumlşlerini değerlendirmeli ve işin amaccedillarına ulaşabilmek iccedilin bir
plan hazırlanmalıdır Strateji işletmenin belirtilmiş amaccedillarına ulaşabilmek
iccedilin youmlnetimin planladığı aksiyonlar buumltuumlnuumlduumlr
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli
Youmlnetici stratejik planı guumlnluumlk işler temelinde uygulamaya doumlnuumlştuumlrmekle
goumlrevlidir Stratejik planı uygulama planlarına (İş Planları) doumlnuumlştuumlrmek iccedilin
planın youmlnuumlnuuml yansıtan politikalar proseduumlrler ve buumltccedile oluşturulmalıdır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli
Şirketin (Kurumun) amaccedillarını da iccedileren planlama suumlreci gerccedilekleştirilip
strateji oluşturulduktan sonra işleyişin belirlenen plan doğrultusunda olup
olmadığının duumlzenli ve dikkatli bir kontroluuml gereklidir Muhasebe kayıtları
uumlretim satışlar envanter ve diğer işlem kayıtları bir youmlneticinin planlamaya
uygun bir gidiş olup olmadığını kontrol etmesi iccedilin en uygun kaynaklardır
STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR
Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır
Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir
Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır
Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır
Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır
Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır
Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır
SONUCcedil
Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir
Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir
TEŞEKKUumlRLER
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Rakiplerin Analizi Yapılmalı
Hiccedil bir işletme pazarda yalnız değildir Benzer uumlruumln ve servisi sunan
firmalardan suumlrekli daha iyi olabilmek kendi analizini yapmanın yanısıra
rakiplerin de analizini yapmakla muumlmkuumlnduumlr
Rakipler şu anda ne yapmaktalar ne yapabilirler nedenleri ne olabilir
onların riske youmlnelik davranışları ve sahip oldukları değerler nelerdir
Bunların goumlzlemlenmesiyle ortaya ccedilıkacak olan zayıf youmlnlerinden avantajlar
yaratılabilecek guumlccedilluuml ve başarılı yanlarından ise oumlrnek alınacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli
Genel amaccedilların ve hedeflerin belirlenmesi bir youmlneticiye genel amaccedillar
doğrultusunda kısa vadeli amaccedillar belirleme şansı verebileceği gibi şirketin
(Kurumun) performansını değerlendirme şansı da sağlayacaktır Genel
amaccedillar karlılık verimlilik buumlyuumlme etkililik pazarda soumlz sahibi olma
parasal kaynaklar oumlrguumltsel yapı fiziksel imkanlar ccedilalışanların refahı ve
toplumsal sorumluluk gibi konuları kapsar
İyi belirlenmiş amaccedillar (hedefler) spesifik oumllccediluumllebilir ulaşılabilir gerccedilekccedili
harekete geccedilirici zamanı belirtilmiş ve yazılı olmalıdır
Amaccedilların belirlenmesi aşamasında bir alt grubun ve ccedilalışanların bu suumlrece
katılması amaccedillara oumlrguumlt olarak daha kolay ulaşılmasını sağlayacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli
Bir işletme (kurum) kendisinin ve rakiplerinin analizini yaptıktan sonra
stratejik goumlruumlşlerini değerlendirmeli ve işin amaccedillarına ulaşabilmek iccedilin bir
plan hazırlanmalıdır Strateji işletmenin belirtilmiş amaccedillarına ulaşabilmek
iccedilin youmlnetimin planladığı aksiyonlar buumltuumlnuumlduumlr
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli
Youmlnetici stratejik planı guumlnluumlk işler temelinde uygulamaya doumlnuumlştuumlrmekle
goumlrevlidir Stratejik planı uygulama planlarına (İş Planları) doumlnuumlştuumlrmek iccedilin
planın youmlnuumlnuuml yansıtan politikalar proseduumlrler ve buumltccedile oluşturulmalıdır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli
Şirketin (Kurumun) amaccedillarını da iccedileren planlama suumlreci gerccedilekleştirilip
strateji oluşturulduktan sonra işleyişin belirlenen plan doğrultusunda olup
olmadığının duumlzenli ve dikkatli bir kontroluuml gereklidir Muhasebe kayıtları
uumlretim satışlar envanter ve diğer işlem kayıtları bir youmlneticinin planlamaya
uygun bir gidiş olup olmadığını kontrol etmesi iccedilin en uygun kaynaklardır
STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR
Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır
Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir
Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır
Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır
Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır
Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır
Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır
SONUCcedil
Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir
Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir
TEŞEKKUumlRLER
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli
Genel amaccedilların ve hedeflerin belirlenmesi bir youmlneticiye genel amaccedillar
doğrultusunda kısa vadeli amaccedillar belirleme şansı verebileceği gibi şirketin
(Kurumun) performansını değerlendirme şansı da sağlayacaktır Genel
amaccedillar karlılık verimlilik buumlyuumlme etkililik pazarda soumlz sahibi olma
parasal kaynaklar oumlrguumltsel yapı fiziksel imkanlar ccedilalışanların refahı ve
toplumsal sorumluluk gibi konuları kapsar
İyi belirlenmiş amaccedillar (hedefler) spesifik oumllccediluumllebilir ulaşılabilir gerccedilekccedili
harekete geccedilirici zamanı belirtilmiş ve yazılı olmalıdır
Amaccedilların belirlenmesi aşamasında bir alt grubun ve ccedilalışanların bu suumlrece
katılması amaccedillara oumlrguumlt olarak daha kolay ulaşılmasını sağlayacaktır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli
Bir işletme (kurum) kendisinin ve rakiplerinin analizini yaptıktan sonra
stratejik goumlruumlşlerini değerlendirmeli ve işin amaccedillarına ulaşabilmek iccedilin bir
plan hazırlanmalıdır Strateji işletmenin belirtilmiş amaccedillarına ulaşabilmek
iccedilin youmlnetimin planladığı aksiyonlar buumltuumlnuumlduumlr
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli
Youmlnetici stratejik planı guumlnluumlk işler temelinde uygulamaya doumlnuumlştuumlrmekle
goumlrevlidir Stratejik planı uygulama planlarına (İş Planları) doumlnuumlştuumlrmek iccedilin
planın youmlnuumlnuuml yansıtan politikalar proseduumlrler ve buumltccedile oluşturulmalıdır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli
Şirketin (Kurumun) amaccedillarını da iccedileren planlama suumlreci gerccedilekleştirilip
strateji oluşturulduktan sonra işleyişin belirlenen plan doğrultusunda olup
olmadığının duumlzenli ve dikkatli bir kontroluuml gereklidir Muhasebe kayıtları
uumlretim satışlar envanter ve diğer işlem kayıtları bir youmlneticinin planlamaya
uygun bir gidiş olup olmadığını kontrol etmesi iccedilin en uygun kaynaklardır
STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR
Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır
Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir
Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır
Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır
Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır
Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır
Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır
SONUCcedil
Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir
Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir
TEŞEKKUumlRLER
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli
Bir işletme (kurum) kendisinin ve rakiplerinin analizini yaptıktan sonra
stratejik goumlruumlşlerini değerlendirmeli ve işin amaccedillarına ulaşabilmek iccedilin bir
plan hazırlanmalıdır Strateji işletmenin belirtilmiş amaccedillarına ulaşabilmek
iccedilin youmlnetimin planladığı aksiyonlar buumltuumlnuumlduumlr
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli
Youmlnetici stratejik planı guumlnluumlk işler temelinde uygulamaya doumlnuumlştuumlrmekle
goumlrevlidir Stratejik planı uygulama planlarına (İş Planları) doumlnuumlştuumlrmek iccedilin
planın youmlnuumlnuuml yansıtan politikalar proseduumlrler ve buumltccedile oluşturulmalıdır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli
Şirketin (Kurumun) amaccedillarını da iccedileren planlama suumlreci gerccedilekleştirilip
strateji oluşturulduktan sonra işleyişin belirlenen plan doğrultusunda olup
olmadığının duumlzenli ve dikkatli bir kontroluuml gereklidir Muhasebe kayıtları
uumlretim satışlar envanter ve diğer işlem kayıtları bir youmlneticinin planlamaya
uygun bir gidiş olup olmadığını kontrol etmesi iccedilin en uygun kaynaklardır
STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR
Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır
Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir
Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır
Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır
Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır
Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır
Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır
SONUCcedil
Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir
Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir
TEŞEKKUumlRLER
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli
Youmlnetici stratejik planı guumlnluumlk işler temelinde uygulamaya doumlnuumlştuumlrmekle
goumlrevlidir Stratejik planı uygulama planlarına (İş Planları) doumlnuumlştuumlrmek iccedilin
planın youmlnuumlnuuml yansıtan politikalar proseduumlrler ve buumltccedile oluşturulmalıdır
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli
Şirketin (Kurumun) amaccedillarını da iccedileren planlama suumlreci gerccedilekleştirilip
strateji oluşturulduktan sonra işleyişin belirlenen plan doğrultusunda olup
olmadığının duumlzenli ve dikkatli bir kontroluuml gereklidir Muhasebe kayıtları
uumlretim satışlar envanter ve diğer işlem kayıtları bir youmlneticinin planlamaya
uygun bir gidiş olup olmadığını kontrol etmesi iccedilin en uygun kaynaklardır
STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR
Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır
Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir
Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır
Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır
Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır
Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır
Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır
SONUCcedil
Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir
Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir
TEŞEKKUumlRLER
STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI
Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli
Şirketin (Kurumun) amaccedillarını da iccedileren planlama suumlreci gerccedilekleştirilip
strateji oluşturulduktan sonra işleyişin belirlenen plan doğrultusunda olup
olmadığının duumlzenli ve dikkatli bir kontroluuml gereklidir Muhasebe kayıtları
uumlretim satışlar envanter ve diğer işlem kayıtları bir youmlneticinin planlamaya
uygun bir gidiş olup olmadığını kontrol etmesi iccedilin en uygun kaynaklardır
STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR
Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır
Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir
Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır
Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır
Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır
Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır
Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır
SONUCcedil
Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir
Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir
TEŞEKKUumlRLER
STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR
Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır
Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir
Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır
Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır
Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır
Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır
Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır
SONUCcedil
Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir
Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir
TEŞEKKUumlRLER
SONUCcedil
Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir
Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir
TEŞEKKUumlRLER
Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir
TEŞEKKUumlRLER
TEŞEKKUumlRLER