STRATEJİK PLANLAMA

92
STRATEJİK PLANLAMA Dr. Yüksel VARDAR 30 Mart 2010, ANKARA

description

STRATEJİK PLANLAMA. Dr. Yüksel VARDAR. 30 Mart 2010, ANKARA. STRATEJİK PLAN. KURUMLARIN; ORTA VE UZUN VADELİ AMAÇLARINI, TEMEL İLKE VE POLİTİKALARINI, HEDEF VE ÖNCELİKLERİNİ, PERFORMANS ÖLÇÜTLERİNİ, BUNLARA ULAŞMAK İÇİN İZLENECEK YÖNTEMLER İLE KAYNAK DAĞILIMLARINI İÇEREN PLANDIR. - PowerPoint PPT Presentation

Transcript of STRATEJİK PLANLAMA

Page 1: STRATEJİK PLANLAMA

STRATEJİK PLANLAMA

Dr Yuumlksel VARDAR

30 Mart 2010 ANKARA

STRATEJİK PLAN

KURUMLARIN

bull ORTA VE UZUN VADELİ AMACcedilLARINI

bull TEMEL İLKE VE POLİTİKALARINI

bull HEDEF VE OumlNCELİKLERİNİ

bull PERFORMANS OumlLCcedilUumlTLERİNİ

bull BUNLARA ULAŞMAK İCcedilİN İZLENECEK YOumlNTEMLER İLE

bull KAYNAK DAĞILIMLARINI

İCcedilEREN PLANDIR

Stratejik planlama

Kuruluşun bulunduğu nokta ile ulaşmayı arzu ettiği

durum arasındaki yolu tarif eder

Kuruluşun amaccedillarını hedeflerini ve bunlara ulaşmayı

muumlmkuumln kılacak youmlntemleri belirlemesini gerektirir

Uzun vadeli ve geleceğe doumlnuumlk bir bakış accedilısı taşır

Kuruluş buumltccedilesinin stratejik planda ortaya konulan amaccedil

ve hedefleri ifade edecek şekilde hazırlanmasına kaynak

tahsisinin oumlnceliklere dayandırılmasına ve hesap verme

sorumluluğuna rehberlik eder

Stratejik planlama oumlzetle bir kuruluşun aşağıdaki doumlrt temel soruyu cevaplandırmasına yardımcı olur

1 NEREDEYİZ

2 NEREYE GİTMEK İSTİYORUZ

3 GİTMEK İSTEDİĞİMİZ YERE NASIL ULAŞABİLİRİZ

4 BAŞARIMIZI NASIL TAKİP EDER ve DEĞERLENDİRİRİZ

Yukarıda belirtilen sorulara verilen cevaplar stratejik planlama suumlrecini oluşturur

Stratejik Planda Yer Alması Gereken Temel Unsurlar

Durum analizi (oumlzet)

Katılımcılığın nasıl sağlandığına ilişkin accedilıklama

Misyon vizyon temel değerler

En az bir amaccedil

Her amacın altında en az bir hedef

Hedef oumllccediluumllebilir şekilde ifade edilememişse oumllccediluumlm kriter(ler)i

Stratejiler

Tuumlm amaccedil ve hedefleri iccedileren hellip yıllık tahmini maliyet tablosu

STRATEJİK PLANLAMANIN AŞAMALARI

HAZIRLIK CcedilALIŞMALARIDURUM ANALİZİGELECEĞE BAKIŞMALİYETLENDİRMEİZLEME VE DEĞERLENDİRME

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3 MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

İZLEME VE DEĞERLENDİRME

5

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2HAZIRLIK CcedilALIŞMALARI1 Planın Sahiplenilmesi2 Organizasyonun Oluşturulması3 İhtiyaccedilların Tespiti4 İş Planının Oluşturulması5 Hazırlık Programının Yapılması

1

HAZIRLIK CcedilALIȘMALARI

Stratejik planlama

farklı goumlrevlere ve donanımlara sahip bir ccedilok kişiyi bir araya getirir

kuruluş genelinde sahiplenmeyi gerektirir

zaman alıcı bir suumlreccediltir

Stratejik planlama ccedilalışmalarının başarısı buumlyuumlk oumllccediluumlde plan oumlncesi hazırlıkların yeterli duumlzeyde yapılmasına bağlıdır Stratejik planlama hazırlığı beş aşamada sağlanır

1 Planlama ccedilalışmalarının sahiplenilmesinin sağlanması

2 Organizasyonun oluşturulması

3 İhtiyaccedilların tespit edilmesi

4 İş planının oluşturulması

5 Hazırlık programının yapılması

HAZIRLIK CcedilALIŞMALARI1Planın Sahiplenilmesi2Organizasyonun Oluşturulması3İhtiyaccedilların Tespiti4İş Planının Oluşturulması5Hazırlık Programının Yapılması

1

ORGANİZASYONUN OLUŞTURULMASI

Stratejik planlama katılımcı bir planlama yaklaşımıdır Kuruluş iccedilinde en uumlst youmlneticiden başlayarak her kademede ccedilalışanların katılımını gerektirir Stratejik planlama suumlrecinde temel aktoumlrlerin ve uumlstlenecekleri işlevlerin belirlenmesi gereklidir

Koordinatoumlr birimKoordinatoumlr birimin goumlrevi stratejik planı hazırlamak değil plan ccedilalışmalarını koordine etmektir Stratejik planlama ccedilalışmalarında toplantıların organizasyonu kuruluş iccedili ve dışı iletişimin sağlanması ve belge youmlnetimi gibi destek hizmetleri koordinatoumlr birim tarafından sağlanır HAZIRLIK CcedilALIŞMALARI

1Planın Sahiplenilmesi2Organizasyonun Oluşturulması3İhtiyaccedilların Tespiti4İş Planının Oluşturulması5Hazırlık Programının Yapılması

1

ORGANİZASYONUN OLUŞTURULMASI

Kuruluşun Uumlst Youmlneticisi

Kuruluşun uumlst youmlneticisi kuruluşta stratejik planlama ccedilalışmalarının başladığını bir iccedil genelge ile duyurur Kuruluşun uumlst youmlneticisi stratejik plan ccedilalışmalarını her aşamada desteklemeli ihtiyaccedil duyulduğu hallerde stratejik planlama ekibinin ccedilalışmalarına youmln vermelidir

Kuruluşun misyon vizyon ve ilkelerinin belirlenmesi ccedilalışmalarına katılmalıdır

Uumlst youmlnetici stratejik planlama ekibinin başkanlığını da yuumlruumltebilir

HAZIRLIK CcedilALIŞMALARI1Planın Sahiplenilmesi2Organizasyonun Oluşturulması3İhtiyaccedilların Tespiti4İş Planının Oluşturulması5Hazırlık Programının Yapılması

1

ORGANİZASYONUN OLUŞTURULMASI

Stratejik Planlama Ekibi

Stratejik planlama ekibinin başkanı uumlst youmlnetici tarafından uumlst duumlzey youmlneticiler arasından seccedililir Ekip başkanı ekibin oluşturulması ccedilalışmaların planlanması ekip iccedili goumlrevlendirmelerin yapılması ekip uumlyelerinin motivasyonu ile ekip ve youmlnetim arasında eşguumlduumlmuumln sağlanması goumlrevlerini yerine getirir

Stratejik planlamanın buumltuumln aşamalarında oumlnemli rol uumlstlenecek olan planlama ekibinin amaca uygun bir yapıda kurulması ccedilalışmaların başarısı iccedilin kritik oumlneme sahiptir Stratejik planlama ekibi oluşturulurken uumlyelerin bireysel oumlzelliklerinin yanısıra oluşacak grubun niteliği de goumlz oumlnuumlnde bulundurulmalıdır

Stratejik planlama ekibi uumlye sayısı (İdeal 6-8)

HAZIRLIK CcedilALIŞMALARI1Planın Sahiplenilmesi2Organizasyonun Oluşturulması3İhtiyaccedilların Tespiti4İş Planının Oluşturulması5Hazırlık Programının Yapılması

1

İHTİYACcedilLARIN TESPİTİ

Kuruluşta oluşabilecek ihtiyaccedillar stratejik planlama hazırlık programı ccedilalışmaları dahilinde stratejik planlama ekibi tarafından tespit edilmelidir

bull Eğitim ihtiyacıbull Danışmanlık ihtiyacıbull Veri ihtiyacıbull Mali kaynak ihtiyacı

HAZIRLIK CcedilALIŞMALARI1Planın Sahiplenilmesi2Organizasyonun Oluşturulması3İhtiyaccedilların Tespiti4İş Planının Oluşturulması5Hazırlık Programının Yapılması

1

ZAMAN PLANI

Stratejik planlama zaman alıcı bir suumlreccediltir

Planın oumlngoumlruumllen zamanda tamamlanabilmesi iccedilin aşamalar

belirlenmeli bu aşamaların hangi tarihlerde

sonuccedillandırılabileceği hazırlık ccedilalışmaları dahilinde ortaya

konulmalıdır

HAZIRLIK CcedilALIŞMALARI1Planın Sahiplenilmesi2Organizasyonun Oluşturulması3İhtiyaccedilların Tespiti4İş Planının Oluşturulması5Hazırlık Programının Yapılması

1

HAZIRLIK PROGRAMI

Stratejik planlama ekibince oluşturulan hazırlık programında aşağıdaki hususlar yer alır

Eğitim ihtiyacı

Eğitim ve diğer hususlara ilişkin danışmanlık hizmeti ihtiyacı

Planlama suumlrecinin gerektirdiği masraflar ile beşeri ve teknik kaynak ihtiyacı

Zaman planı

Stratejik planlama suumlrecine dahil olacak kişiler ve goumlrevleriHAZIRLIK CcedilALIŞMALARI1Planın Sahiplenilmesi2Organizasyonun Oluşturulması3İhtiyaccedilların Tespiti4İş Planının Oluşturulması5Hazırlık Programının Yapılması

1

DURUM ANALİZİ

Stratejik planlama suumlrecinin ilk adımıdır

ldquoneredeyizrdquo sorusuna cevap verir

Kuruluşun geleceğe youmlnelik amaccedil hedef ve stratejiler geliştirebilmesi iccedilin oumlncelikle mevcut durumda hangi kaynaklara sahip olduğunu ya da hangi youmlnlerinin eksik olduğunu kuruluşun kontroluuml dışındaki olumlu ya da olumsuz gelişmeleri değerlendirmesi gerekir

Bu analiz kuruluşun kendisini ve ccedilevresini daha iyi tanımasına yardımcı olarak stratejik planın sonraki aşamalarından daha sağlıklı sonuccedillar elde edilmesini sağlayacaktır

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

DURUM ANALİZİ

Durum analizi kapsamında genel olarak aşağıdaki değerlendirmeler yapılır

o Tarihi gelişim

o Kuruluşun yasal yuumlkuumlmluumlluumlkleri ve mevzuat analizi

o Kuruluşun faaliyet alanları ile uumlruumln ve hizmetlerinin belirlenmesi

o Paydaş analizi (kuruluşun hedef kitlesi ve kuruluş faaliyetlerinden olumluolumsuz youmlnde etkilenenlerin ilgili tarafların analizi)

o Kuruluş iccedili analiz (kuruluşun yapısının insan kaynaklarının mali kaynaklarının kurumsal kuumlltuumlruumlnuumln teknolojik duumlzeyinin vb analizi)

o Ccedilevre analizi (kuruluşun faaliyet goumlsterdiği ortamın ve dış koşulların analizi)

TARİHSEL GELİŞİM

bull Kuruluş hangi tarihte hangi amaccedillara hizmet etmek iccedilin

kuruldu

bull buguumlne kadar geccedilirdiği kritik aşamalar

bull oumlnemli yapısal doumlnuumlşuumlmler

analitik bir bakış accedilısıyla değerlendirilir

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2YASAL YUumlKUumlMLUumlLUumlKLER VE MEVZUAT ANALİZİ

Cevaplandırılması Gereken Temel Sorular

bull Yasal yuumlkuumlmluumlluumlkler accedilısından bakıldığında kuruluş tarafından uumlretilen

mal ve hizmetlerin kapsamı nedir Bunlardan faydalananlar kimlerdir

bull Kuruluş tarafından sunulan hizmetlerin nitelik ve niceliğine ilişkin ne gibi huumlkuumlmler vardır

bull Kuruluşun organizasyonuna ccedilalışma usullerine ve iş suumlreccedillerine ilişkin hangi duumlzenlemeler bulunmaktadır

bull Kuruluşun diğer kamu ve oumlzel sektoumlr kuruluşları ile ilişkilerini duumlzenleyen huumlkuumlmler nelerdir

bull Kuruluşun (varsa) mevcut misyonu yasal yuumlkuumlmluumlluumlklerini iccedilermekte midir

bull Yasal yuumlkuumlmluumlluumlkler ile kuruluşun yuumlruumltmekte olduğu program ve faaliyetler arasındaki bağlantı nedir (Tuumlm yuumlkuumlmluumlluumlklere karşılık gelen program-faaliyet bulunmakta mıdır Yuumlruumltuumllen tuumlm program-faaliyetlerin yuumlkuumlmluumlluumlkler listesinde bir karşılığı var mıdır)

FAALİYET ALANLARI İLE UumlRUumlN VE HİZMETLERİN BELİRLENMESİ

Yasal yuumlkuumlmluumlluumlkler ve mevzuat analizi gerccedilekleştirildikten sonra bu analizin ccedilıktılarından da yararlanılarak kuruluşun uumlrettiği temel uumlruumln ve hizmetler belirlenirDaha sonra belirlenen uumlruumln ve hizmetler Tablo 1rsquode goumlsterildiği gibi belirli faaliyet alanları altında toplulaştırılabilir

Faaliyet Alanı ndash UumlruumlnHizmet

FAALİYET ALANI 1

UumlruumlnHizmet 1

UumlruumlnHizmet 2

UumlruumlnHizmet 3

FAALİYET ALANI 2

UumlruumlnHizmet 1

UumlruumlnHizmet 2

Belirlenen uumlruumln ve hizmetlerin birbirleriyle olan ilişkileri goumlzetilerek belirli faaliyet alanları altında toplulaştırılması kuruluşun organizasyon şemasının vefaaliyetlerinin buumltuumlnuumlnuumln goumlzden geccedilirilmesi accedilısından faydalı bir ccedilalışmadır

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2PAYDAŞ ANALİZİ

Paydaşlar kuruluşun uumlruumln ve hizmetleri ile ilgisi olan kuruluştan doğrudan veya dolaylı olumlu yada olumsuz youmlnde etkilenen veya kuruluşu etkileyen kişi grup veya kurumlardır

İccedil Paydaşlar Kuruluştan etkilenen veya kuruluşu etkileyen kuruluş iccedilindeki kişi grup veya (varsa) ilgilibağlı kuruluşlardır Kuruluşun ccedilalışanları youmlneticileri ve kuruluşun bağlı olduğu Kurum iccedil paydaşlara oumlrnek olarak verilebilir

Dış Paydaşlar Kuruluştan etkilenen veya kuruluşu etkileyen kuruluş dışındaki kişi grup veya kurumlardır Kuruluş faaliyetleriyle ilişkisi olan diğer kamu ve oumlzel sektoumlr kuruluşları kuruluşa girdi sağlayanlar sendikalar ilgili sektoumlr birlikleri dış paydaşlara oumlrnek olarak verilebilir

Muumlşteriler (Yararlanıcılar) Kuruluşun uumlrettiği uumlruumln ve hizmetleri alan kullanan veya bunlardan yararlanan kişi grup veya kurumlardır Muumlşteriler dış paydaşların alt kuumlmesidir

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2PAYDAŞ ANALİZİ İLE

bull planlama suumlrecinin ilk aşamalarında paydaşlarla etkili bir iletişim kurularak bu kesimlerin ilgi ve katkısının sağlanması

bull paydaşların goumlruumlş ve beklentilerinin tespit edilmesi

bull kuruluşun faaliyetlerinin etkin bir şekilde gerccedilekleştirilmesine engel oluşturabilecek unsurların saptanması ve bunların giderilmesi iccedilin stratejiler oluşturulması

bull paydaşların birbirleriyle olan ilişkilerinin ve olası ccedilıkar ccedilatışmalarının tespit edilmesi

bull paydaşların kuruluş hakkındaki goumlruumlşlerinin alınmasıyla kuruluşun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnleri hakkında fikir edinilmesi

bull paydaşların hangi aşamada katkı sağlayacağının tespit edilmesi

bull paydaşların goumlruumlş oumlneri ve beklentilerinin stratejik planlama suumlrecine dahil edilmesiyle

planın bu kesimlerce sahiplenilmesi ve planın uygulanma şansının artması amaccedillanır

PAYDAŞ ANALİZİ

Paydaş analizi aşağıda yer alan aşamalardan oluşurbull Paydaşların tespitibull Paydaşların oumlnceliklendirilmesibull Paydaşların değerlendirilmesibull Goumlruumlş ve oumlnerilerinin alınması ve değerlendirilmesi

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

PAYDAŞLARIN TESPİTİ

Paydaş analizinin ilk aşaması kuruluşun paydaşları kimler Kuruluşun paydaşlarının tespit edilmesi iccedilin

bull Kuruluşun faaliyetlerihizmetleri ile ilgisi olanlar kimlerdir

bull Kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini youmlnlendirenler kimlerdir

bull Kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini kullananlar kimlerdir

bull Kuruluşun faaliyetlerindenhizmetlerinden etkilenenler kimlerdir

bull Kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini etkileyenler kimlerdir

Soruları sorulmalı ve cevapları alınmalıdır DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

PAYDAŞLARIN TESPİTİ

Kuruluşun paydaşları ayrıntılı olarak ifade edilmelidir Ayrıca bir paydaşta farklı oumlzellik beklenti ve oumlneme sahip alt gruplar mevcutsa paydaşlar bu alt gruplar bazında belirtilmelidir

Paydaşlar belirlendikten sonra neden paydaş oldukları sorusu cevaplanır Bu değerlendirme paydaşların kuruluşla olan ilişkilerinin belirlenmesi accedilısından oumlnemlidir

Bir sonraki aşamada paydaşlar iccedil paydaşlar dış paydaşlar ve muumlşteriler olarak sınıflandırılır

Bu sınıflandırma farklı paydaş grupları arasındaki ilişkilerin doğru kurulabilmesini ve kuruluşun faaliyet goumlsterdiği ccedilevrenin tanımlanabilmesini sağlar

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

PAYDAŞLARIN OumlNCELİKLENDİRİLMESİ

Belirlenen paydaşlar tuumlmuuml ile etkili bir iletişim kurulmasını imkansız kılacak sayıda olabilir Bu nedenle paydaş goumlruumlşlerinin alınmasında ve plana yansıtılmasındaetkinlik sağlamak uumlzere belirlenen paydaşların oumlnceliklendirilmesi gerekirPaydaşların oumlnceliklendirilmesinde dikkate alınacak hususlar paydaşın kuruluşun faaliyetlerini etkileme guumlcuuml ile kuruluşun faaliyetlerinden etkilenme derecesidir

Paydaş Listesi

Paydaş Adı Paydaş Tuumlruuml Neden Paydaş Oumlnceliği

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

PAYDAŞLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ

Oumlnceliklendirilen paydaşlar bu aşamada kapsamlı olarak değerlendirilir Paydaşlar değerlendirilirken cevap aranabilecek sorular şunlardır

bull Paydaş kuruluşun hangi faaliyetihizmeti ile ilgilidir

bull Paydaşın kuruluştan beklentileri nelerdir

bull Paydaş kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini ne şekilde etkilemektedir (olumlu-olumsuz)

bull Paydaşın kuruluşu etkileme guumlcuuml nedir

bull Paydaş kuruluşun faaliyetlerindenhizmetlerinden ne şekilde etkilenmektedir (olumlu-olumsuz)

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

PAYDAŞLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ

Paydaş analizi kapsamında kuruluşun sunduğu uumlruumlnhizmetlerle bunlardan yararlananlar ilişkilendirilir Boumlylece hangi uumlruumlnhizmetlerden kimlerin yararlandığı accedilık bir biccedilimde ortaya konulur

FAALİYET ALANI 1 FAALİYET ALANI 2

UumlH1 UumlH2 UumlH3 UumlH4 UumlH1 UumlH2 UumlH3

Paydaş 1

Paydaş 2

Paydaş 3

Paydaş 4

helliphelliphellip

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2PAYDAŞLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ

Oumlncelikli paydaşlarla gerccedilekleştirilecek ccedilalışmaların niteliğinin belirlenmesi iccedilin EtkiOumlnem Matrisinden yararlanılabilir

Bu matriste etki paydaşın kuruluşun faaliyet ve hizmetlerini youmlnlendirme destekleme veya olumsuz etkileme guumlcuumlnuuml

oumlnem ise kuruluşun paydaşın beklenti ve taleplerinin karşılanması konusuna verdiği oumlnceliği ifade eder

ETKİ

OumlNEMZAYIF GUumlCcedilLUuml

OumlNEMSİZ İZLE BİLGİLENDİR

OumlNEMLİCcedilIKARLARINI GOumlZET

CcedilALIŞMALARA DAHİL ET

BİRLİKTE CcedilALIŞ

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

PAYDAŞ GOumlRUumlŞLERİNİN ALINMASI VE DEĞERLENDİRİLMESİ

Oumlncelikli paydaşların kuruluş hakkındaki goumlruumlş ve oumlnerilerinin alınarak stratejik plana yansıtılması bir program dahilinde yuumlruumltuumlluumlr Bu program aşağıdaki hususlar ccedilerccedilevesinde oluşturulur

bull Goumlruumlş ve oumlneriler hangi youmlntemle alınacak

bull İlgili paydaş itibarıyla hangi kişi ya da birimlerin goumlruumlşuuml alınacak

bull Ccedilalışmanın sorumluları kimler olacak

bull Goumlruumlş ve oumlnerilerin alınması ne zaman ve hangi suumlrede gerccedilekleştirilecek

bull Alınan goumlruumlş ve oumlneriler ne zaman nasıl ve kimler tarafından raporlanacak ve değerlendirilecek

Paydaş goumlruumlşleri alınırkenbull muumllakatbull anket uygulamasıbull atoumllye ccedilalışmasıbull toplantı youmlntemlerinden faydalanılır

PAYDAŞ GOumlRUumlŞLERİNİN ALINMASI VE DEĞERLENDİRİLMESİ

Paydaşların goumlruumlşleri alınırken temel olarak şu sorulara cevap aranır

bull Kuruluşun hangi faaliyetleri ve hizmetleri sizin iccedilin oumlnemlidir

bull Kuruluşun olumlu bulduğunuz youmlnleri nelerdir

bull Kuruluşun geliştirilmesi gereken youmlnleri nelerdir

bull Kuruluştan beklentileriniz nelerdirDURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

KURULUȘ İCcedilİ ANALİZ VE CcedilEVRE ANALİZİ

Kuruluş iccedili analiz ve ccedilevre analizinde kullanılabilecek temel youmlntemlerden birisi GZFT (Guumlccedilluuml Youmlnler Zayıf Youmlnler Fırsatlar ve Tehditler) analizidir

Genel anlamda GZFT kuruluşun kendisinin ve kuruluşu etkileyen koşulların sistematik olarak incelendiği bir youmlntemdir

Bu kapsamda kuruluşun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnleri ile kuruluş dışında oluşabilecek fırsatlar ve tehditler belirlenir

Bu analiz stratejik planlama suumlrecinin diğer aşamalarına temel teşkil eder

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

KURULUȘ İCcedilİ ANALİZ

Kuruluş iccedili analiz kuruluşun mevcut durumunu ve geleceğini etkileyebilecek iccedil ortamdan kaynaklanan ve kuruluşun kontrol edebildiği koşulların ve eğilimlerin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi ve değerlendirilmesidir

Guumlccedilluuml youmlnler kuruluşun amaccedillarına ulaşması iccedilin yararlanılabileceği olumlu hususlardır

Zayıf youmlnler ise kuruluşun başarılı olmasına engel teşkil edebilecek eksiklikler diğer bir ifadeyle aşılması gereken olumsuz hususlardır

Belirlenecek guumlccedilluuml youmlnler kuruluşun hedeflerine zayıf youmlnler ise kuruluşun alacağı tedbirlere ışık tutacaktır

Guumlccedilluuml ve zayıf youmlnler belirlenirken dikkate alınabilecek bazı hususlar aşağıda verilmiştir Bu hususlarda salt verileri kapsayan tanımlayıcı bir iccedilerik taşımamalı verilerin yanı sıra analitik değerlendirmelere ve sonuccedillara yer verilmelidir

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

KURULUŞ İCcedilİ ANALİZDE DİKKATE ALINACAK HUSUSLAR

1 - Kuruluşun YapısıbullKuruluşun oumlrguumlt yapısıbullAynı ya da benzer goumlrevi yapan birimler ve yetki ccedilakışmalarıbullSon doumlnemde kuruluş yapısında ve goumlrev alanında yapılan oumlnemli değişikliklerbullKuruluşun yapısında ve goumlrev alanında yapılması guumlndemde olan oumlnemli değişikliklerbullİzleme ve değerlendirme sistemi

2 - Beşeri KaynaklarbullKuruluş personelinin sayısı ve dağılımıbullPersonelin eğitim duumlzeyi yetkinliği ve deneyimi

3 - Kurum Kuumlltuumlruumlbullİletişim suumlreccedilleribullKarar alma suumlreccedilleribullGelenekler ve değerler

4 - TeknolojibullKuruluşun teknolojik alt yapısıbullTeknolojiyi kullanma duumlzeyi

5 - Mali DurumbullMali kaynaklarbullBuumltccedile buumlyuumlkluumlğuumlbullKuruluşun araccedil bina envanteri ve diğer varlıkları

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

DIŞ CcedilEVRE ANALİZİ

Ccedilevre analizi kuruluşun kontroluuml dışındaki koşulların ve eğilimlerin incelenerek kuruluş iccedilin kritik olan fırsat ve tehditlerin belirlenmesidir

Fırsatlar kuruluşun kontroluuml dışında gerccedilekleşen ve kuruluşa avantaj sağlaması muhtemel olan etkenler ya da durumlardır

Tehditler ise kuruluşun kontroluuml dışında gerccedilekleşen olumsuz etkilerinin engellenmesi veya sınırlandırılması gereken unsurlardır

Ccedilevre analizinde kuruluşu etkileyebilecek dışsal değişimler ve eğilimler değerlendirilir

Analiz kapsamında ekonomik sosyal demografik

kuumlltuumlrel politik ccedilevresel teknolojik ve rekabete

youmlnelik etkenlerin belirlenmesi gerekir

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2DIŞ CcedilEVRE ANALİZİ

Ccedilevre Analizinde Temel Etkenler

bull Kuruluşun faaliyet alanında duumlnyadaki durum ve gelişmeler

bull Kuruluşun faaliyet alanında uumllkemizdeki durum ve gelişmeler

bull Duumlnyada ve uumllkemizdeki temel eğilimler ve sorunlar arasında kuruluşu yakından ilgilendiren kritik konular ve bu konuların kuruluşu nasıl ve ne youmlnde etkileyeceği

bull Kuruluşun faaliyetleri ve alanıyla ilgili kalkınma planı sektoumlrel ve boumllgesel plan ve programlarda yer alan amaccedil ilke ve politikalar ve bunlar arasındaki uyum

bull Kuruluşun karşılaşabileceği riskler ve belirsizlikler

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3GELECEĞE BAKIŞ

Kuruluşlar bu aşamada misyon ve vizyonlarını ifade edecek temel değerlerini belirleyecek amaccedillarını hedeflerini ve stratejilerini ortaya koyacaklardırMisyon vizyon ve ilkelerin oluşturulması sonucunda kuruluşun varması istenen noktaya nasıl bir ccedilerccedileve iccedilinde ulaşılacağı amaccedil ve hedeflerin belirlenmesi ile ortaya ccedilıkar Bu nedenle misyon vizyon ve ilkelerin doğru şekilde ifade edilmesi stratejik planın başarısı uumlzerinde belirleyici bir rol oynayacaktırMisyon vizyon ve ilkeler bir kuruluşun kurumsal kimliğine de katkıda bulunan oumlğelerdir Kuruluş sadece isim amblem ve iş akışı ile tanımlanamaz Kuruluşun oluşturduğu bilgi birikimi tecruumlbesi uzmanlığı ve geliştirdiği kurumsal tavrı belli bir kurumsal kimlik yaratır Stratejik planlamanın bir işlevi de kuruluşun kurumsal kimliği ile sunduğu hizmetler arasında daha guumlccedilluuml bir ilişki kurmaktırOda borsalarımızda ccedilalışanların oumlnemli bir kısmı ccedilalıştığı kurumun kimliği hakkında fikir sahibi olmakla birlikte misyon vizyon ve ilkeler ccedilerccedilevesinde kurumun tamamını kapsayan bir kurumsal kimliği algılamakta guumlccedilluumlk ccedilekmektedir Stratejik planlama ccedilalışanları disiplinli bir şekilde bu buumltuumlnluumlğuuml algılamaya youmlneltir

MİSYON BİLDİRİMİ

bull Misyon bir kuruluşun varlık sebebidir

bull kuruluşun ne yaptığını nasıl yaptığını ve kimin iccedilin yaptığını accedilıkccedila ifade eder

bull Stratejik plan dokuumlmanının diğer kısımlarına da temel oluşturur

bull Kuruluşun sunduğu tuumlm hizmet ve faaliyetleri kapsayan bir şemsiye kavramdır

Kuruluşun uumlst youmlnetimi tarafından planlama ekibi ile birlikte diğer birimlerin goumlruumlşleri de dikkate alınarak geliştirilir

Gerek goumlruumllduumlğuuml takdirde daha alt seviyedeki birimlerin misyon bildirimleri ise birim youmlneticileri ve diğer ilgili personel tarafından kuruluşun misyon bildirimine uyumlu bir şekilde geliştirilir

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

MİSYON BİLDİRİMİ

Misyon bildiriminde aşağıdaki hususlara dikkat edilmelidir

bull Oumlzluuml accedilık ve ccedilarpıcı şekilde ifade edilir

bull Hizmetin yerine getirilme suumlrecini değil amacını tanımlar

bull Yasal duumlzenlemelerle kuruluşa verilmiş olan goumlrev ve yetkiler ccedilerccedilevesinde belirlenir

bull Kuruluşun hizmet sunduğu kişi ve kuruluşlar belirtilir

bull Kuruluşun sunduğu hizmet veveya uumlruumlnler tanımlanır

Misyon Bildirimi iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Kuruluşun var oluş nedeni nedir

bull Kuruluş kimlere hizmet sunuyor

bull Kuruluş hangi alanda ccedilalışıyor

bull Kuruluş hangi ihtiyaccedilları karşılıyor

bull Kuruluşun yerine getirmek zorunda olduğu yasal goumlrevler nelerdir

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

VİZYON BİLDİRİMİ

Vizyon kuruluşun ideal geleceğini sembolize eder Kuruluşun uzun vadede neleri yapmak istediğinin guumlccedilluuml bir anlatımıdır Vizyon bir kuruluşun farklı birimleri arasında birleştirici bir unsurdur Bundan dolayı bir ccedilok işlevi yerine getiren kuruluşlarda daha da oumlnemli bir role sahiptir

Vizyon bildirimi kuruluşun ulaşmayı arzu ettiği geleceğin iddialı ve gerccedilekccedili bir ifadesidir Bu ifade bir yandan ccedilalışanları ve karar alıcıları ilerlemeye teşvik etmeli diğer yandan da ulaşılabilir olmalıdır Vizyon bildirimi misyon bildirimi ile birlikte kuruluş planının ccedilatısını oluşturur

Guumlccedilluuml bir vizyon aşağıdaki oumlzelliklere sahiptir1048708 İdealisttir yuumlrekten gelmesi hissedilmesi gerekir1048708 Oumlzguumlnduumlr kuruluşun vizyonunu diğerlerinden ayırt edici oumlzelliğe sahiptir1048708 Ccedilekicidir kuruluş ccedilalışanları kadar diğer paydaşların da ilgisini ccedilekerİyi ifade edilmiş bir vizyon bildirimi aşağıdaki oumlzellikleri goumlsterir1048708 Kısa ve akılda kalıcıdır1048708 İlham verici ve iddialıdır1048708 Gelecekteki başarıları ve ideal olanı tanımlayıcıdır

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

VİZYON BİLDİRİMİ

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Vizyon Bildirimi iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Kuruluşun ideal geleceği nedir

bull Kuruluş ccedilalışanları ve yararlanıcılar tarafından nasıl algılanmak istiyor

bull Hesap verme sorumluluğunu taşıyan idari ve siyasi otoriteler

bull nasıl bir gelecek oumlngoumlruumlyor

TEMEL DEĞERLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Temel değerler kuruluşun kurumsal ilkeleri ve davranış kuralları ile youmlnetim biccedilimini ifade eder

Bir kuruluşun temel değerlerini ortaya koymak stratejik planlama iccedilin oumlnemlidir ccediluumlnkuuml kuruluşun vizyon misyon ve kurumsal kimliğinin gerisinde temel değerler ve inanccedillar bulunur

Temel değerler kuruluşun kararlarına seccedilimlerine ve stratejilerinin belirlenmesine rehberlik eder

Hayata geccedilirilen değerler kuruluş kimliğinin değişiminde ve ccedilalışanların motive edilmesinde guumlccedilluuml araccedillardır

TEMEL DEĞERLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Değerler uumlccedil temel alana ilişkin olabilir

Kişiler Kuruluş ccedilalışanlarına ve paydaşlarla ilişkilere youmlnelik değerler

Suumlreccediller Kuruluşun youmlnetim karar alma ve hizmet uumlretimi suumlrecine ilişkin değerler

Performans Kuruluşun uumlrettiği hizmet veveya uumlruumlnlerin kalitesine youmlnelik beklentiler

Temel Değerler iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Kuruluşun ccedilalışma felsefesi nedir

bull Kuruluşun ccedilalışmalarına temel teşkil eden ilkeler standartlar ve idealler nelerdir

bull Kuruluşun personeli tarafından benimsenen değerler ve inanccedillar nelerdir

AMACcedilLAR

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Amaccedillar kuruluşun ulaşmayı hedeflediği sonuccedilların kavramsal ifadesidir Amaccedillar kuruluşun hizmetlerine ilişkin politikaların uygulanması ile elde edilecek sonuccedilları ifade eder

Amaccedilların oumlzellikleribull Kuruluşun misyonunu gerccedilekleştirmesine katkıda

bulunmalıdır

bull Misyon vizyon ve temel değerlerle uyumlu olmalıdır

bull İddialı ama gerccedilekccedili ve ulaşılabilir olmalıdır

bull Ulaşılmak istenen sonuccedilları accedilık bir şekilde ifade etmeli ancak bunlara nasıl ulaşılacağını ayrıntılı olarak accedilıklamamalıdır

bull Hedefler iccedilin bir ccedilerccedileve ccedilizmelidir

bull Durum analizi sonuccedillarına goumlre şekillenmelidir

bull Orta vadeli bir zaman dilimini kapsamalıdır

bull Oumlnemli dışsal değişiklikler olmadığı suumlrece değiştirilmemelidir

AMACcedilLAR

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Amaccedilların Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Kuruluş misyonunu yerine getirmek iccedilin neler yapmalıdır

bull Kuruluş orta vadede neleri başarmayı amaccedillamaktadır

bull Kuruluşun faaliyetleri dış ccedilevre ile uyumlu mudur değilse ne değişmelidir

HEDEFLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Hedefler amaccedilların gerccedilekleştirilebilmesine youmlnelik spesifik ve oumllccediluumllebilir alt amaccedillardır

Hedefler ulaşılması oumlngoumlruumllen ccedilıktı ve sonuccedilların tanımlanmış bir zaman dilimi iccedilinde nitelik ve nicelik olarak ifadesidir

Hedeflerin miktar maliyet kalite ve zaman cinsinden ifade edilebilir olması gerekmektedir

Bir amacı gerccedilekleştirmeye youmlnelik olarak birden fazla hedef belirlenebilir

HEDEFLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Hedeflerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Hedefler kuruluşun misyon vizyon temel değerler ve amaccedilları ile tutarlı mı

bull Hangi spesifik sonuccedillara ulaşmaya ccedilalışılıyor Sonucu etkileyen etkenler nelerdir

bull Bir amaca ilişkin hedeflerin tuumlmuuml gerccedilekleştirildiğinde o amaca ne oumllccediluumlde ulaşılabiliyor

bull İstenilen sonuccedillara ne kadar zamanda ulaşılabilir

bull Bu hedeflere ulaşmak iccedilin sağlanan gelişme nasıl oumllccediluumlluumlr

bull Oumllccedilme iccedilin hangi verilerin ne şekilde temin edilmesi gerekir

bull Kıyas noktaları nelerdir Ne kadar gelişme sağlanabilir

PERFORMANS GOumlSTERGELERİ

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Hedeflerin oumllccediluumllebilir olarak ifade edilemediği durumlarda stratejik planda hedefe youmlnelik performans goumlstergelerine yer verilmesi gereklidir

Performans goumlstergeleri gerccedilekleşen sonuccedilların oumlnceden belirlenen hedefe ne oumllccediluumlde ulaşıldığının ortaya konulmasında kullanılır

Bir performans goumlstergesi oumllccediluumllebilirliğin sağlanması bakımından miktar zaman kalite veya maliyet cinsinden ifade edilirPerformans goumlstergeleri girdi ccedilıktı verimlilik sonuccedil ve kalite goumlstergeleri olarak sınıflandırılır

PERFORMANS GOumlSTERGELERİ

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Girdi Bir uumlruumln veya hizmetin uumlretilmesi iccedilin gereken beşeri mali ve fiziksel

kaynaklardır Girdi goumlstergeleri oumllccedilmeye esas olan başlangıccedil durumunu yansıtırlar

Ccedilıktı Uumlretilen uumlruumln ve hizmetlerin miktarıdır Ccedilıktı goumlstergeleri uumlretilen mal ve hizmetlerin niceliği konusunda bilgi vermesine rağmen sonuccedillara ulaşılıp

ulaşılmadığı veya uumlretilen mal veya hizmetin kalitesi ve uumlretim suumlrecinin etkinliği konusunda tek başına accedilıklayıcı değildir

Verimlilik Birim ccedilıktı başına girdi veya maliyettir Girdiler ile ccedilıktılar arasındaki ilişkiyi goumlsterir

Sonuccedil Sonuccedil goumlstergeleri elde edilen ccedilıktıların amaccedil ve hedeflerin

gerccedilekleştirilmesinde nasıl ve ne oumllccediluumlde başarılı olduklarını goumlsterirler Hedeflenen sonuccedillara ulaşmadaki başarı seviyesi etkililik ile ifade edilmektedir Sonuccedil goumlstergeleri amaccedil ve hedeflere ulaşılıp ulaşılmadığını ortaya koymaları bakımından en oumlnemli performans goumlstergeleridir

Kalite Mal veya hizmetlerden yararlananların veya ilgililerin beklentilerinin

karşılanmasında ulaşılan duumlzeydir (guumlvenilirlik doğruluk davranış biccedilimi duyarlılık ve buumltuumlnluumlk gibi oumllccediluumller)

STRATEJİLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Stratejiler kuruluşun amaccedil ve hedeflerine nasıl ulaşılacağını goumlsteren kararlar buumltuumlnuumlduumlr Etkili stratejiler olmaksızın amaccedil ve hedeflere ulaşmak muumlmkuumln değildirKurumsal stratejiler oluşturulurken kullanılabilecek youmlntemlerden biri ldquoKritik Sorular Youmlntemirdquodir Kritik sorular youmlntemi ile amaccedil ve hedeflere ulaşmada karşılaşılansorunlar belirlenip bu sorunları en aza indirgemeye youmlnelik stratejiler geliştirilebilirAyrıca GZFT analizinde ortaya konan kuruluşun guumlccedilluuml (G) ve zayıf youmlnleri (Z) dış ccedilevreden kaynaklanan fırsatlar (F) ve tehditler (T) strateji uumlretmede kullanılabilirBu youmlntemle aşağıda belirtilen alternatif stratejiler geliştirilebilir

STRATEJİLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

ZT Stratejileri zayıf youmlnler ve tehditlerin olumsuz etkilerini en aza indirgemeye youmlneliktir

ZF Stratejileri kuruluşun zayıf youmlnlerinin olumsuz etkilerini en aza indirgerken fırsatların olası olumlu etkilerinden azami duumlzeyde yararlanmaya youmlneliktir Dış fırsatlardan yararlanarak mevcut zayıf youmlnleri giderecek stratejiler oluşturulabilir

GT Stratejileri dış ccedilevredeki tehditlerin olumsuz etkilerini kuruluşun guumlccedilluuml

youmlnlerini kullanarak en aza indirgemeye youmlneliktir

GF Stratejileri kuruluşun hem guumlccedilluuml youmlnlerini hem de dış ccedilevrenin sunduğu fırsatların olumlu etkilerinden azami duumlzeyde faydalanmaya youmlnelik olarak geliştirilen stratejilerdir Soumlz konusu stratejiler Kuruluşun guumlccedilluuml youmlnleri kullanılarak dış fırsatlardan maksimum duumlzeyde yararlanmayı muumlmkuumln kılar

STRATEJİLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Stratejilerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin neler yapılabilir

bull Olası sorunlar nelerdir ve bu sorunları nasıl aşabiliriz

bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin izlenebilecek alternatif yol ve youmlntemler nelerdir

bull Alternatiflerin maliyetleri olumlu olumsuz youmlnleri nelerdir

MALİYETLENDİRME

Kuruluşun amaccedil ve hedeflerine youmlnelik stratejiler doğrultusunda gerccedilekleştirilecek faaliyet ve projeler ile bunların kaynak ihtiyacı bu aşamada belirlenir

Her bir faaliyetproje belirli bir hedefe youmlnelik olmalıdır

Herhangi bir hedefle ilişkisi kurulamayan faaliyetprojelere yer verilmemelidir

Halihazırda yuumlruumltuumllen veya yuumlruumltuumllmesi planlanan faaliyetlerprojeler mutlaka bir hedefle ilişkilendirilmelidir

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME

FaaliyetlerinProjelerin Ortaya Konulması Suumlrecinde Cevaplanması Gereken Temel Sorular

bull Hedefi gerccedilekleştirecek alternatif faaliyetlerprojeler ortaya konulmuş mudur

bull Hedefin yerine getirilmesi suumlrecinde faaliyetinprojenin roluuml ve oumlnemi nedir Bu faaliyetproje gerekli mi

bull Belirlenen faaliyetlerprojelerin tamamı gerccedilekleştirildiğinde hedefe ulaşılıyor mu Hedefe ulaşılması iccedilin başka faaliyetprojeye ihtiyaccedil var mı

bull Hedefin gerccedilekleştirilmesine youmlnelik halihazırda yuumlruumltuumllen faaliyetprojeler var mıdır

bull Faaliyet ve projeler zamanlanırken birbirleriyle etkileşimleri dikkate alınmış mıdır

bull Hedefleri ve altında yer alan faaliyetleriprojeleri yerine getirmekten sorumlu olan birimler kimlerdir ve sorumlulukları nelerdir

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME

Her bir hedefi gerccedilekleştirmeye doumlnuumlk faaliyetprojelerin ortaya konulması sonrasında faaliyetprojelerin buumltccedile ile ilişkisinin kurulması gerekmektedirMaliyet Tablosu

1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl

AMACcedil 1

Hedef 11

Hedef 12

AMACcedil 1

Hedef 21

helliphellip

helliphelliphellip

TOPLAM

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME

Kuruluş Tablo 4rsquote belirtilen toplam maliyetlerini elde edeceği kaynaklarla karşılaştırmak durumundadır Bu karşılaştırmayı yapabilmek iccedilin yıllar itibariyle hangi kaynaklardan hangi gelirlerin elde edileceği tahmin edilmelidir Bu amaccedilla Tablo 5rsquote goumlsterilen kaynak tablosundan yararlanılabilir

Kaynak Tablosu

KAYNAKLAR 1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl

GENEL BUumlTCcedilE

OumlZEL BUumlTCcedilE

BUumlTCcedilE DIŞI FONLAR

hellip

hellip

hellip

hellip

DİĞER (Kaynak Belirtilmeli)

İZLEME VE DEĞERLENDİRME

5

İZLEME VE DEĞERLENDİRME

İzleme stratejik plan uygulamasının sistematik olarak takip edilmesi ve raporlanmasıdır Değerlendirme ise uygulama sonuccedillarının amaccedil ve hedeflere kıyasla oumllccediluumllmesi ve soumlz konusu amaccedil ve hedeflerin tutarlılık ve uygunluğunun analizidir

İzleme youmlnetime yardımcı olan sistemli bir faaliyettir Raporlama izleme faaliyetinin temel aracıdır İzleme raporları objektif olmalıdır İlerleme sağlanan alanlar yanında ilerleme sağlanamayan konular da rapor edilmelidir

Performansın izlenmesi izleme faaliyetinin temelidir Bunun iccedilin performans goumlstergeleri ile ilgili veriler duumlzenli olarak toplanmalı ve değerlendirilmelidir

Stratejik planın izleme ve değerlendirmeye tabi tutulması şarttır

STRATEJİ BELİRNEMİŞ HEDEFLERE ULAŞMAK İCcedilİN İZLENEN YOL

STRATEJİKSTRATEJİ İLE İLGİLİ OLAN

STRATEJİK YOumlNETİMHEDEFLERLE YOumlNETİM

STRATEJİK PLANLAMABELİRLENEN HEDEFLERE HANGİ SUumlRELERDE HANGİ KAYNAKLARLA NASIL ERİŞİLEBİLECEĞİNİN ORTAYA KONMASI

NEYİ

NE ZAMAN

NASIL

HANGİ GEREKSİNİMLERLE (KAYNAKLARLA)

NE KADAR MALİYETE YAPACAĞIM

NELERİ KONTROL EDECEĞİM

HANGİ DURUMDA NASIL TEDBİRLER ALACAĞIM

OumlZETLEhellip

KAVRAM YOumlNTEM ACcedilIKLAMA

MEVCUTDURUMANALİZİ

- Dış Ccedilevre Analizi- İccedil Ccedilevre Analizi- SWOT Analizi- Paydaşlar Analizi

NEREDEYİZ

MİSYON VİZYONİLKELER

- Kuruluşun varoluş gerekccedilesi- Temel İlkeleri- Arzu edilen gelecek NEREYE

ULAŞMAKİSTİYORUZ

STRATEJİK NİYETLER

ANA STRATEJİVE

HEDEFLER

- Orta Vadeli Ulaşılacak Niyetler- Oumllccediluumllebilir Hedefler

FAALİYETLERVE

PROJELER

- Hedeflere Ulaşma Youmlntemleri- İş Planlar- Kaynak Planları

GİTMEKİSTEDİĞİMİZYERE NASIL

ULAŞIRIZ

İZLEMEOumlLCcedilME

VEDEĞERLENDİRME

- Raporlama- Performans Goumlstergeleri- Performans Youmlnetimi

BAŞARIMIZINASIL

TAKİP EDERİZ VEDEĞERLENDİRİRİZ

STRATEJİK PLANLAMA SUumlRECİ

SWOT analizi incelenen kuruluşun tekniğin suumlrecin veya durumun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerini belirlemekte ve dış ccedilevreden kaynaklanan fırsat ve tehditleri saptamakta kullanılan bir tekniktir

Amaccedil iccedil ve dış etkenleri dikkate alarak varolan guumlccedilluuml youmlnler ve fırsatlardan en uumlst duumlzeyde yararlanacak tehditlerin ve zayıf yanların etkisini en aza indirecek plan ve stratejiler geliştirmektir

SWOT analizi guumlccedilluuml olduğumuz ve buumlyuumlk fırsatların yattığı alanlara odaklanmamızı sağlar

YOumlNTEMbull İccedil analiz

ndash Kuruluşun sistemin kaynak ve yeteneklerinin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi

ndash Genellikle kontrolumuz altında olabilen

ndash Kıyaslama

bull Dış Analizndash Ccedilevre etkenlerinin

belirlenerek fırsat ve tehditlerin saptanması

ndash Genellikle kontrolumuz dışında olan

ndash Dış etkenler bull Politikbull Ekonomikbull Sosyo-Kuumlltuumlrelbull Teknolojik

YOumlNTEM

Farklı birim ve alanlardan kişilerin bir araya gelmesi

Ccedilapraz fonksiyonel takım yaklaşımı ve kolaylaştırıcı katkısı

Ccedilevresel değişimlere karşılık sistem yeteneklerinin haritasının ccedilıkarılması

Deneyimlere ve farklı goumlzlemlere dayalı oumlznel bilgilerin anlamlı bir halde duumlzenlenmesi

GUumlCcedilLUuml YOumlNLERİN SAPTANMASI

Uumlstuumlnluumlkleriniz nelerdir

Neleri iyi yaparsınız

Başkaları guumlccedilluuml yanlarınız olarak neleri goumlrmekteler

Gerccedilekccedili olun

Tuumlm karakteristiklerinizi sıralayın

ZAYIF YOumlNLERİN SAPTANMASI

Neleri koumltuuml yapmaktasınız

Neleri iyileştirmeye gereksiniminiz var

Başkaları hangi konularda sizden daha iyidirler

Başkalarının goumlzuumlyle ne gibi zayıflıklarınız ortaya ccedilıkmakta

FIRSATLAR

Oumlnuumlnuumlzde duran fırsatlar nelerdir

Ccedilevrede ne gibi ilginccedil gelişmeler yaşanmakta

Fırsat Yaratan Kaynaklar

Teknoloji ve pazarda oluşan değişimler

Huumlkuumlmet politikalarındaki değişiklikler

Sosyo-kuumlltuumlrel yapıdaki değişimler

Yerel olaylar

TEHDİTLER

Ne gibi engellerle karşılaşmaktasınız

Rakipleriniz ne yapmaktalar

Beklenen iş uumlruumln veya hizmet standartları değişmekte mi

Değişen teknoloji konumunuzu tehdit ediyor mu

Finansal sorunlarınız var mı

SONUCcedil

Guumlccedilluuml youmlnler ile fırsatların uyumlaştırılması

Guumlccedilluuml youmlnlerin fırsatlardan yararlanacak şekilde kullanılması

Zayıflıkları guumlccedilluuml youmlnlere doumlnuumlştuumlrecek stratejiler geliştirilmesi

Tehditlerin guumlccedilluuml yanlar ile buumltuumlnleştirilebilecek fırsatlara doumlnuumlştuumlruumllmesi

Bazı Anahtar Oumlzellikler

Genellikle on kişiden kuumlccediluumlk gruplar ile yapılır

Beyin Fırtınası teknikleri kullanılarak uygulanabilir

Fırsatların belirlenmesinde somut ccediloumlzuumlmler uumlretmek yerine sorunun araştırılması ve ccediloumlzuumlmlenmesi oumln plandadır

Guumlccedilluuml ve Zayıf youmlnlerin belirlenmesiOumlrnek Youmlnetim Kalitesi

bull Organizasyonel Yapı- Yeterli iletişim var mı - Hiyerarşik yapı bilgi akışına engel mi - Muumlşteri odaklı mı

bull Planlama- Uzun erimli planlar var mı - Ccedilalışanların katılımı ne oumllccediluumlde sağlanıyor

bull Eşguumlduumlm- Birimler arası işbirliği ve eşguumlduumlm sağlanıyormu

bull Ccedilalışanlar- Sorumluluk ve yetkiler accedilıkccedila tanımlanmış mı

- Ccedilalışanları geliştirici eğitim programları var mı

bull Eğitim

- Ccedilalışanların eğitim gereksinimleri suumlrekli olarak goumlzden geccediliriliyormu

bull Proje Youmlnetimi- Proje gelişimi ile ilgili ccedilift youmlnluuml iletişim var mı

OumlRNEK OLAY Tuumlrkiyersquonin Teknoloji Geliştirme Potansiyeli SWOT Analizi

İşletmelerin Yapısı

İnsan Kaynakları

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

Hukuksal ve Kurumsal Altyapı

İşletmelerin Yapısı

GUumlCcedilLUuml YOumlNLERbull Genccedil işletmelerin varlığıbull Uumlretim potansiyelinin varlığıbull Yetişmiş insan guumlcuumlnuumln

varlığıbull Uumlretim aşamalarında işbirliğibull Muumlşteri odaklılıkbull Gelişen bir kalite bilinci

ZAYIF YOumlNLERbull Yetersiz sermaye yapısıbull Yetersiz youmlnetimbull Aile şirketlerinin

kurumsallaşma sorunlarıbull Uumlniversite-sanayi-araştırma

kurumu işbirliğinin yetersizliği

bull Yetersiz Ar-Ge kuumlltuumlruumlbull Yeni teknolojilere dayalı

işletmelerin azlığıbull İletişim eksikliği

İşletmelerin YapısıFIRSATLAR

bull Bilgiye erişimin kolaylaşması

bull Uluslararası işbirliğinin gelişmesi

bull Yabancı sermayenin ilgisi

bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğini artırıcı duumlzenlemeler

bull Ar-Ge desteklerinin kurumsallaşması

bull Yenilikccedili ve teknoloji temelli firmaları oumlzendirici uygulamalar

TEHDİTLER

bull Kuumlresel Rekabet

bull Ekonomik istikrarsızlık

bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğinde eksiklikler

bull İccedil pazarın yetersizliği

bull Bilgi ve teknolojinin hızla eskimesi

bull Teknolojik değişimlerin pazara girişte karşılaşılabilecek engelleri azaltması

İşletmelerin Yapısı - Oumlneriler

Ekonomik istikrarsızlık aşılabilirse yabancı sermayenin ilgisi ortaklıklara doumlnuumlştuumlruumllerek işletmelerdeki youmlnetim eksiklikleri giderilebilir

Uluslararası işbirliğinin geliştirilmesi ile yenilikccedililik ve Ar-Ge bilinci artırılabilir

Uumlretim aşamalarındaki guumlccedilluuml işbirliklerinin sanayi-uumlniversite-araştırma kurumları arasında da yaygınlaştırılması ile yeni teknolojilere dayalı işletme eksikliği giderilebilir

İnsan Kaynakları

GUumlCcedilLUuml YOumlNLER

bull Yetişmiş insan guumlcuuml

bull Girişimcilik ruhu ve eğilimi

bull Yeni teknolojilere accedilıklık

bull Teknolojiyi benimseme ve

uyarlama yeteneği

bull İşe bağlılık

bull Genccedil nuumlfus

ZAYIF YOumlNLERbull Youmlnetim eksikliğibull Katılımcı olmayan eğitimbull İnsana yeterince değer

verilmemesibull Tepkisel davranış yapısıbull Takım ruhu eksikliğibull Yenilikccedililik kavramımın

topluma verilmemesibull Temel bilimlerde eğitim ve

araştırma eksikliği

İnsan Kaynakları

TEHDİTLER

bull Yetersiz istihdam

bull Nuumlfus artışı

bull Yurt dışındaki iş olanakları

bull Yurt iccedili yaşam

standartlarının duumlşmesi

bull Beyin goumlccediluuml

FIRSATLAR

bull Girişimciliği oumlzendirici

duumlzenlemeler

bull Eğitim sistemindeki iyileştirici

duumlzenlemeler

bull Kuruluşların insan kaynakları

iccedilin ayrı birimler oluşturması

bull Uluslararası işbirliğinin

gelişmesi ile beyin goumlccediluumlnuumln

oumlnlenmesi

İnsan Kaynakları - Oumlneriler

Girişimcilik ruhu ve eğilimi girişimcilik kuumlltuumlruuml ve

eğitiminin yaygınlaştırılması ile

geliştirilebilirse yeni teknolojilere accedilık olan

toplumun atılımlar yapması sağlanabilecektir

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

GUumlCcedilLUuml YOumlNLER

bull Bilim ve Teknoloji Politikaları ve uygulayıcı kurumların varlığı

bull Politikaların paydaşlarca sahiplenilmesi

bull Jeopolitik konumbull Uumlstuumln savunma guumlcuuml

ZAYIF YOumlNLER

bull Politikaların uygulanmasında eksiklikler

bull Teknolojiye olan toplumsal talebin yetersizliği

bull Uzun erimli planlama ve uygulama kuumlltuumlruumlnuumln eksikliği

bull Kamu satın alma politikalarında teknoloji geliştirme yaklaşımının eksikliği

bull Ağ yapılar ve işbirliklerinin azlığı

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

TEHDİTLER

bull Yetersiz ara eleman eğitimibull Yaşam boyu eğitim bilinci

yaratacak mekanizmaların yokluğu

bull Kuumlreselleşmebull Boumllgesel oluşumlarbull Tuumlrkiyersquonin boumllgesel

gelişmişlik farklılıklarıbull Gelişmiş uumllkelerin beyin

goumlccediluumlnuuml oumlzendiren politikaları

FIRSATLAR

bull Vizyon 2023 Projesibull Kalite konusunda toplumsal

bilincin oluşmasıbull e-Tuumlrkiye ve e-Avrupa

etkinlikleribull Avrupa Birliği programlarına

katılımbull Yerel kaynaklar ve olanaklarbull Diğer boumllgesel oluşumlar

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı Oumlneriler

Avrupa Birliği programlarına katılım ile teknoloji talebi artırılarak beyin goumlccediluumlnuumln azaltılması sağlanabilir

e-Tuumlrkiye yaklaşımı Bilim ve Teknoloji Politikalarının uzun erimli planlama ve uygulamalara doumlnuumlştuumlruumllmesinde bir fırsat olarak değerlendirilebilir

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı

Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı

Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli

Rakiplerin Analizi Yapılmalı

Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli

Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli

Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli

Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı

İşin accedilık tanımını yapıldığında ileriye doumlnuumlk hedefler daha kolay belirlenebilecektir

İşin tanımında soumlz konusu olan sadece uumlretilen uumlruumln verilen hizmet değildir Aynı zamanda uumlruumlnuumlnhizmetin tuumlruuml muumlşterilerin kim olduğu hedeflenen imaj muumlşterilerin hangi ihtiyaccedillarının karşılanacağı ve ne tuumlr metodların kullanılacağı gibi konulardır

Hedef kitlenin analizi (CRM) - Uumlruumlnuumlnuumlzuumlnhizmetinizin muumlşterisi kimdir - Muumlşterilerinizin yaşı gelir duumlzeyi alışveriş oumlzellikleri ve oturdukları semt gibi genel oumlzellikleri nelerdir - Sizin uumlruumlnuumlnuumlzuuml neden tercih ediyorlar - Firmanıza bağlılığı ne oumllccediluumldedir - Satışlarınızdaki artış ya da azalmalara sebep olan faktoumlrler nelerdir - Pazarda belirgin bir alıcı grubu var mıdır gibi sorular cevaplanmalıdır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı

Boumlyle bir analiz pazarda yaratılabilecek fırsatlardan ve tehlikelerden

haberdar olabilmeyi sağlayacaktır

Hedef pazarda yararlanılabilecek fırsatlar arasında bir oumlncelik sıralaması

yaparak olası tehditlere karşı da hazırlıklı olunabilir Ekonomik krizler yeni

kanunlar faiz oranlarındaki artış yeni rakip firmaların ccedilıkışı teknolojik

gelişmeler yuumlzuumlnden uumlruumlnuumlnhizmetin eski sayılması gibi olası tehditler

dinamik bir enformasyonla zamanında oumlğrenilebilir Boumlylece kontrol

edilebilir bir dizi değişken tanımlanıp bunlara muumldahale edilebilirse

firmanın pazardaki rekabet şansı artacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli

Boumlyle bir değerlendirme yapılması personel maliyet uumlruumln pazar uumlruumln

geliştirme ve organizasyonla ilgili konularda yapılan işle ilgili daha gerccedilekccedili

bir perspektife sahip olunmasını sağlar

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Rakiplerin Analizi Yapılmalı

Hiccedil bir işletme pazarda yalnız değildir Benzer uumlruumln ve servisi sunan

firmalardan suumlrekli daha iyi olabilmek kendi analizini yapmanın yanısıra

rakiplerin de analizini yapmakla muumlmkuumlnduumlr

Rakipler şu anda ne yapmaktalar ne yapabilirler nedenleri ne olabilir

onların riske youmlnelik davranışları ve sahip oldukları değerler nelerdir

Bunların goumlzlemlenmesiyle ortaya ccedilıkacak olan zayıf youmlnlerinden avantajlar

yaratılabilecek guumlccedilluuml ve başarılı yanlarından ise oumlrnek alınacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli

Genel amaccedilların ve hedeflerin belirlenmesi bir youmlneticiye genel amaccedillar

doğrultusunda kısa vadeli amaccedillar belirleme şansı verebileceği gibi şirketin

(Kurumun) performansını değerlendirme şansı da sağlayacaktır Genel

amaccedillar karlılık verimlilik buumlyuumlme etkililik pazarda soumlz sahibi olma

parasal kaynaklar oumlrguumltsel yapı fiziksel imkanlar ccedilalışanların refahı ve

toplumsal sorumluluk gibi konuları kapsar

İyi belirlenmiş amaccedillar (hedefler) spesifik oumllccediluumllebilir ulaşılabilir gerccedilekccedili

harekete geccedilirici zamanı belirtilmiş ve yazılı olmalıdır

Amaccedilların belirlenmesi aşamasında bir alt grubun ve ccedilalışanların bu suumlrece

katılması amaccedillara oumlrguumlt olarak daha kolay ulaşılmasını sağlayacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli

Bir işletme (kurum) kendisinin ve rakiplerinin analizini yaptıktan sonra

stratejik goumlruumlşlerini değerlendirmeli ve işin amaccedillarına ulaşabilmek iccedilin bir

plan hazırlanmalıdır Strateji işletmenin belirtilmiş amaccedillarına ulaşabilmek

iccedilin youmlnetimin planladığı aksiyonlar buumltuumlnuumlduumlr

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli

Youmlnetici stratejik planı guumlnluumlk işler temelinde uygulamaya doumlnuumlştuumlrmekle

goumlrevlidir Stratejik planı uygulama planlarına (İş Planları) doumlnuumlştuumlrmek iccedilin

planın youmlnuumlnuuml yansıtan politikalar proseduumlrler ve buumltccedile oluşturulmalıdır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli

Şirketin (Kurumun) amaccedillarını da iccedileren planlama suumlreci gerccedilekleştirilip

strateji oluşturulduktan sonra işleyişin belirlenen plan doğrultusunda olup

olmadığının duumlzenli ve dikkatli bir kontroluuml gereklidir Muhasebe kayıtları

uumlretim satışlar envanter ve diğer işlem kayıtları bir youmlneticinin planlamaya

uygun bir gidiş olup olmadığını kontrol etmesi iccedilin en uygun kaynaklardır

STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR

Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır

Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir

Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır

Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır

Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır

Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır

Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır

SONUCcedil

Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir

Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir

TEŞEKKUumlRLER

  • Slide 1
  • Slide 2
  • Slide 3
  • Slide 4
  • Slide 5
  • Slide 6
  • Slide 7
  • Slide 8
  • Slide 9
  • Slide 10
  • Slide 11
  • Slide 12
  • Slide 13
  • Slide 14
  • Slide 15
  • Slide 16
  • Slide 17
  • Slide 18
  • Slide 19
  • Slide 20
  • Slide 21
  • Slide 22
  • Slide 23
  • Slide 24
  • Slide 25
  • Slide 26
  • Slide 27
  • Slide 28
  • Slide 29
  • Slide 30
  • Slide 31
  • Slide 32
  • Slide 33
  • Slide 34
  • Slide 35
  • Slide 36
  • Slide 37
  • Slide 38
  • Slide 39
  • Slide 40
  • Slide 41
  • Slide 42
  • Slide 43
  • Slide 44
  • Slide 45
  • Slide 46
  • Slide 47
  • Slide 48
  • Slide 49
  • Slide 50
  • Slide 51
  • Slide 52
  • Slide 53
  • Slide 54
  • Slide 55
  • Slide 56
  • Slide 57
  • Slide 58
  • Slide 59
  • Slide 60
  • Slide 61
  • Slide 62
  • Slide 63
  • Slide 64
  • Slide 65
  • Slide 66
  • Slide 67
  • Slide 68
  • Slide 69
  • Slide 70
  • Slide 71
  • Slide 72
  • Slide 73
  • Slide 74
  • Slide 75
  • Slide 76
  • Slide 77
  • Slide 78
  • Slide 79
  • Slide 80
  • Slide 81
  • Slide 82
  • Slide 83
  • Slide 84
  • Slide 85
  • Slide 86
  • Slide 87
  • Slide 88
  • Slide 89
  • Slide 90
  • Slide 91
  • Slide 92
Page 2: STRATEJİK PLANLAMA

STRATEJİK PLAN

KURUMLARIN

bull ORTA VE UZUN VADELİ AMACcedilLARINI

bull TEMEL İLKE VE POLİTİKALARINI

bull HEDEF VE OumlNCELİKLERİNİ

bull PERFORMANS OumlLCcedilUumlTLERİNİ

bull BUNLARA ULAŞMAK İCcedilİN İZLENECEK YOumlNTEMLER İLE

bull KAYNAK DAĞILIMLARINI

İCcedilEREN PLANDIR

Stratejik planlama

Kuruluşun bulunduğu nokta ile ulaşmayı arzu ettiği

durum arasındaki yolu tarif eder

Kuruluşun amaccedillarını hedeflerini ve bunlara ulaşmayı

muumlmkuumln kılacak youmlntemleri belirlemesini gerektirir

Uzun vadeli ve geleceğe doumlnuumlk bir bakış accedilısı taşır

Kuruluş buumltccedilesinin stratejik planda ortaya konulan amaccedil

ve hedefleri ifade edecek şekilde hazırlanmasına kaynak

tahsisinin oumlnceliklere dayandırılmasına ve hesap verme

sorumluluğuna rehberlik eder

Stratejik planlama oumlzetle bir kuruluşun aşağıdaki doumlrt temel soruyu cevaplandırmasına yardımcı olur

1 NEREDEYİZ

2 NEREYE GİTMEK İSTİYORUZ

3 GİTMEK İSTEDİĞİMİZ YERE NASIL ULAŞABİLİRİZ

4 BAŞARIMIZI NASIL TAKİP EDER ve DEĞERLENDİRİRİZ

Yukarıda belirtilen sorulara verilen cevaplar stratejik planlama suumlrecini oluşturur

Stratejik Planda Yer Alması Gereken Temel Unsurlar

Durum analizi (oumlzet)

Katılımcılığın nasıl sağlandığına ilişkin accedilıklama

Misyon vizyon temel değerler

En az bir amaccedil

Her amacın altında en az bir hedef

Hedef oumllccediluumllebilir şekilde ifade edilememişse oumllccediluumlm kriter(ler)i

Stratejiler

Tuumlm amaccedil ve hedefleri iccedileren hellip yıllık tahmini maliyet tablosu

STRATEJİK PLANLAMANIN AŞAMALARI

HAZIRLIK CcedilALIŞMALARIDURUM ANALİZİGELECEĞE BAKIŞMALİYETLENDİRMEİZLEME VE DEĞERLENDİRME

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3 MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

İZLEME VE DEĞERLENDİRME

5

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2HAZIRLIK CcedilALIŞMALARI1 Planın Sahiplenilmesi2 Organizasyonun Oluşturulması3 İhtiyaccedilların Tespiti4 İş Planının Oluşturulması5 Hazırlık Programının Yapılması

1

HAZIRLIK CcedilALIȘMALARI

Stratejik planlama

farklı goumlrevlere ve donanımlara sahip bir ccedilok kişiyi bir araya getirir

kuruluş genelinde sahiplenmeyi gerektirir

zaman alıcı bir suumlreccediltir

Stratejik planlama ccedilalışmalarının başarısı buumlyuumlk oumllccediluumlde plan oumlncesi hazırlıkların yeterli duumlzeyde yapılmasına bağlıdır Stratejik planlama hazırlığı beş aşamada sağlanır

1 Planlama ccedilalışmalarının sahiplenilmesinin sağlanması

2 Organizasyonun oluşturulması

3 İhtiyaccedilların tespit edilmesi

4 İş planının oluşturulması

5 Hazırlık programının yapılması

HAZIRLIK CcedilALIŞMALARI1Planın Sahiplenilmesi2Organizasyonun Oluşturulması3İhtiyaccedilların Tespiti4İş Planının Oluşturulması5Hazırlık Programının Yapılması

1

ORGANİZASYONUN OLUŞTURULMASI

Stratejik planlama katılımcı bir planlama yaklaşımıdır Kuruluş iccedilinde en uumlst youmlneticiden başlayarak her kademede ccedilalışanların katılımını gerektirir Stratejik planlama suumlrecinde temel aktoumlrlerin ve uumlstlenecekleri işlevlerin belirlenmesi gereklidir

Koordinatoumlr birimKoordinatoumlr birimin goumlrevi stratejik planı hazırlamak değil plan ccedilalışmalarını koordine etmektir Stratejik planlama ccedilalışmalarında toplantıların organizasyonu kuruluş iccedili ve dışı iletişimin sağlanması ve belge youmlnetimi gibi destek hizmetleri koordinatoumlr birim tarafından sağlanır HAZIRLIK CcedilALIŞMALARI

1Planın Sahiplenilmesi2Organizasyonun Oluşturulması3İhtiyaccedilların Tespiti4İş Planının Oluşturulması5Hazırlık Programının Yapılması

1

ORGANİZASYONUN OLUŞTURULMASI

Kuruluşun Uumlst Youmlneticisi

Kuruluşun uumlst youmlneticisi kuruluşta stratejik planlama ccedilalışmalarının başladığını bir iccedil genelge ile duyurur Kuruluşun uumlst youmlneticisi stratejik plan ccedilalışmalarını her aşamada desteklemeli ihtiyaccedil duyulduğu hallerde stratejik planlama ekibinin ccedilalışmalarına youmln vermelidir

Kuruluşun misyon vizyon ve ilkelerinin belirlenmesi ccedilalışmalarına katılmalıdır

Uumlst youmlnetici stratejik planlama ekibinin başkanlığını da yuumlruumltebilir

HAZIRLIK CcedilALIŞMALARI1Planın Sahiplenilmesi2Organizasyonun Oluşturulması3İhtiyaccedilların Tespiti4İş Planının Oluşturulması5Hazırlık Programının Yapılması

1

ORGANİZASYONUN OLUŞTURULMASI

Stratejik Planlama Ekibi

Stratejik planlama ekibinin başkanı uumlst youmlnetici tarafından uumlst duumlzey youmlneticiler arasından seccedililir Ekip başkanı ekibin oluşturulması ccedilalışmaların planlanması ekip iccedili goumlrevlendirmelerin yapılması ekip uumlyelerinin motivasyonu ile ekip ve youmlnetim arasında eşguumlduumlmuumln sağlanması goumlrevlerini yerine getirir

Stratejik planlamanın buumltuumln aşamalarında oumlnemli rol uumlstlenecek olan planlama ekibinin amaca uygun bir yapıda kurulması ccedilalışmaların başarısı iccedilin kritik oumlneme sahiptir Stratejik planlama ekibi oluşturulurken uumlyelerin bireysel oumlzelliklerinin yanısıra oluşacak grubun niteliği de goumlz oumlnuumlnde bulundurulmalıdır

Stratejik planlama ekibi uumlye sayısı (İdeal 6-8)

HAZIRLIK CcedilALIŞMALARI1Planın Sahiplenilmesi2Organizasyonun Oluşturulması3İhtiyaccedilların Tespiti4İş Planının Oluşturulması5Hazırlık Programının Yapılması

1

İHTİYACcedilLARIN TESPİTİ

Kuruluşta oluşabilecek ihtiyaccedillar stratejik planlama hazırlık programı ccedilalışmaları dahilinde stratejik planlama ekibi tarafından tespit edilmelidir

bull Eğitim ihtiyacıbull Danışmanlık ihtiyacıbull Veri ihtiyacıbull Mali kaynak ihtiyacı

HAZIRLIK CcedilALIŞMALARI1Planın Sahiplenilmesi2Organizasyonun Oluşturulması3İhtiyaccedilların Tespiti4İş Planının Oluşturulması5Hazırlık Programının Yapılması

1

ZAMAN PLANI

Stratejik planlama zaman alıcı bir suumlreccediltir

Planın oumlngoumlruumllen zamanda tamamlanabilmesi iccedilin aşamalar

belirlenmeli bu aşamaların hangi tarihlerde

sonuccedillandırılabileceği hazırlık ccedilalışmaları dahilinde ortaya

konulmalıdır

HAZIRLIK CcedilALIŞMALARI1Planın Sahiplenilmesi2Organizasyonun Oluşturulması3İhtiyaccedilların Tespiti4İş Planının Oluşturulması5Hazırlık Programının Yapılması

1

HAZIRLIK PROGRAMI

Stratejik planlama ekibince oluşturulan hazırlık programında aşağıdaki hususlar yer alır

Eğitim ihtiyacı

Eğitim ve diğer hususlara ilişkin danışmanlık hizmeti ihtiyacı

Planlama suumlrecinin gerektirdiği masraflar ile beşeri ve teknik kaynak ihtiyacı

Zaman planı

Stratejik planlama suumlrecine dahil olacak kişiler ve goumlrevleriHAZIRLIK CcedilALIŞMALARI1Planın Sahiplenilmesi2Organizasyonun Oluşturulması3İhtiyaccedilların Tespiti4İş Planının Oluşturulması5Hazırlık Programının Yapılması

1

DURUM ANALİZİ

Stratejik planlama suumlrecinin ilk adımıdır

ldquoneredeyizrdquo sorusuna cevap verir

Kuruluşun geleceğe youmlnelik amaccedil hedef ve stratejiler geliştirebilmesi iccedilin oumlncelikle mevcut durumda hangi kaynaklara sahip olduğunu ya da hangi youmlnlerinin eksik olduğunu kuruluşun kontroluuml dışındaki olumlu ya da olumsuz gelişmeleri değerlendirmesi gerekir

Bu analiz kuruluşun kendisini ve ccedilevresini daha iyi tanımasına yardımcı olarak stratejik planın sonraki aşamalarından daha sağlıklı sonuccedillar elde edilmesini sağlayacaktır

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

DURUM ANALİZİ

Durum analizi kapsamında genel olarak aşağıdaki değerlendirmeler yapılır

o Tarihi gelişim

o Kuruluşun yasal yuumlkuumlmluumlluumlkleri ve mevzuat analizi

o Kuruluşun faaliyet alanları ile uumlruumln ve hizmetlerinin belirlenmesi

o Paydaş analizi (kuruluşun hedef kitlesi ve kuruluş faaliyetlerinden olumluolumsuz youmlnde etkilenenlerin ilgili tarafların analizi)

o Kuruluş iccedili analiz (kuruluşun yapısının insan kaynaklarının mali kaynaklarının kurumsal kuumlltuumlruumlnuumln teknolojik duumlzeyinin vb analizi)

o Ccedilevre analizi (kuruluşun faaliyet goumlsterdiği ortamın ve dış koşulların analizi)

TARİHSEL GELİŞİM

bull Kuruluş hangi tarihte hangi amaccedillara hizmet etmek iccedilin

kuruldu

bull buguumlne kadar geccedilirdiği kritik aşamalar

bull oumlnemli yapısal doumlnuumlşuumlmler

analitik bir bakış accedilısıyla değerlendirilir

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2YASAL YUumlKUumlMLUumlLUumlKLER VE MEVZUAT ANALİZİ

Cevaplandırılması Gereken Temel Sorular

bull Yasal yuumlkuumlmluumlluumlkler accedilısından bakıldığında kuruluş tarafından uumlretilen

mal ve hizmetlerin kapsamı nedir Bunlardan faydalananlar kimlerdir

bull Kuruluş tarafından sunulan hizmetlerin nitelik ve niceliğine ilişkin ne gibi huumlkuumlmler vardır

bull Kuruluşun organizasyonuna ccedilalışma usullerine ve iş suumlreccedillerine ilişkin hangi duumlzenlemeler bulunmaktadır

bull Kuruluşun diğer kamu ve oumlzel sektoumlr kuruluşları ile ilişkilerini duumlzenleyen huumlkuumlmler nelerdir

bull Kuruluşun (varsa) mevcut misyonu yasal yuumlkuumlmluumlluumlklerini iccedilermekte midir

bull Yasal yuumlkuumlmluumlluumlkler ile kuruluşun yuumlruumltmekte olduğu program ve faaliyetler arasındaki bağlantı nedir (Tuumlm yuumlkuumlmluumlluumlklere karşılık gelen program-faaliyet bulunmakta mıdır Yuumlruumltuumllen tuumlm program-faaliyetlerin yuumlkuumlmluumlluumlkler listesinde bir karşılığı var mıdır)

FAALİYET ALANLARI İLE UumlRUumlN VE HİZMETLERİN BELİRLENMESİ

Yasal yuumlkuumlmluumlluumlkler ve mevzuat analizi gerccedilekleştirildikten sonra bu analizin ccedilıktılarından da yararlanılarak kuruluşun uumlrettiği temel uumlruumln ve hizmetler belirlenirDaha sonra belirlenen uumlruumln ve hizmetler Tablo 1rsquode goumlsterildiği gibi belirli faaliyet alanları altında toplulaştırılabilir

Faaliyet Alanı ndash UumlruumlnHizmet

FAALİYET ALANI 1

UumlruumlnHizmet 1

UumlruumlnHizmet 2

UumlruumlnHizmet 3

FAALİYET ALANI 2

UumlruumlnHizmet 1

UumlruumlnHizmet 2

Belirlenen uumlruumln ve hizmetlerin birbirleriyle olan ilişkileri goumlzetilerek belirli faaliyet alanları altında toplulaştırılması kuruluşun organizasyon şemasının vefaaliyetlerinin buumltuumlnuumlnuumln goumlzden geccedilirilmesi accedilısından faydalı bir ccedilalışmadır

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2PAYDAŞ ANALİZİ

Paydaşlar kuruluşun uumlruumln ve hizmetleri ile ilgisi olan kuruluştan doğrudan veya dolaylı olumlu yada olumsuz youmlnde etkilenen veya kuruluşu etkileyen kişi grup veya kurumlardır

İccedil Paydaşlar Kuruluştan etkilenen veya kuruluşu etkileyen kuruluş iccedilindeki kişi grup veya (varsa) ilgilibağlı kuruluşlardır Kuruluşun ccedilalışanları youmlneticileri ve kuruluşun bağlı olduğu Kurum iccedil paydaşlara oumlrnek olarak verilebilir

Dış Paydaşlar Kuruluştan etkilenen veya kuruluşu etkileyen kuruluş dışındaki kişi grup veya kurumlardır Kuruluş faaliyetleriyle ilişkisi olan diğer kamu ve oumlzel sektoumlr kuruluşları kuruluşa girdi sağlayanlar sendikalar ilgili sektoumlr birlikleri dış paydaşlara oumlrnek olarak verilebilir

Muumlşteriler (Yararlanıcılar) Kuruluşun uumlrettiği uumlruumln ve hizmetleri alan kullanan veya bunlardan yararlanan kişi grup veya kurumlardır Muumlşteriler dış paydaşların alt kuumlmesidir

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2PAYDAŞ ANALİZİ İLE

bull planlama suumlrecinin ilk aşamalarında paydaşlarla etkili bir iletişim kurularak bu kesimlerin ilgi ve katkısının sağlanması

bull paydaşların goumlruumlş ve beklentilerinin tespit edilmesi

bull kuruluşun faaliyetlerinin etkin bir şekilde gerccedilekleştirilmesine engel oluşturabilecek unsurların saptanması ve bunların giderilmesi iccedilin stratejiler oluşturulması

bull paydaşların birbirleriyle olan ilişkilerinin ve olası ccedilıkar ccedilatışmalarının tespit edilmesi

bull paydaşların kuruluş hakkındaki goumlruumlşlerinin alınmasıyla kuruluşun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnleri hakkında fikir edinilmesi

bull paydaşların hangi aşamada katkı sağlayacağının tespit edilmesi

bull paydaşların goumlruumlş oumlneri ve beklentilerinin stratejik planlama suumlrecine dahil edilmesiyle

planın bu kesimlerce sahiplenilmesi ve planın uygulanma şansının artması amaccedillanır

PAYDAŞ ANALİZİ

Paydaş analizi aşağıda yer alan aşamalardan oluşurbull Paydaşların tespitibull Paydaşların oumlnceliklendirilmesibull Paydaşların değerlendirilmesibull Goumlruumlş ve oumlnerilerinin alınması ve değerlendirilmesi

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

PAYDAŞLARIN TESPİTİ

Paydaş analizinin ilk aşaması kuruluşun paydaşları kimler Kuruluşun paydaşlarının tespit edilmesi iccedilin

bull Kuruluşun faaliyetlerihizmetleri ile ilgisi olanlar kimlerdir

bull Kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini youmlnlendirenler kimlerdir

bull Kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini kullananlar kimlerdir

bull Kuruluşun faaliyetlerindenhizmetlerinden etkilenenler kimlerdir

bull Kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini etkileyenler kimlerdir

Soruları sorulmalı ve cevapları alınmalıdır DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

PAYDAŞLARIN TESPİTİ

Kuruluşun paydaşları ayrıntılı olarak ifade edilmelidir Ayrıca bir paydaşta farklı oumlzellik beklenti ve oumlneme sahip alt gruplar mevcutsa paydaşlar bu alt gruplar bazında belirtilmelidir

Paydaşlar belirlendikten sonra neden paydaş oldukları sorusu cevaplanır Bu değerlendirme paydaşların kuruluşla olan ilişkilerinin belirlenmesi accedilısından oumlnemlidir

Bir sonraki aşamada paydaşlar iccedil paydaşlar dış paydaşlar ve muumlşteriler olarak sınıflandırılır

Bu sınıflandırma farklı paydaş grupları arasındaki ilişkilerin doğru kurulabilmesini ve kuruluşun faaliyet goumlsterdiği ccedilevrenin tanımlanabilmesini sağlar

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

PAYDAŞLARIN OumlNCELİKLENDİRİLMESİ

Belirlenen paydaşlar tuumlmuuml ile etkili bir iletişim kurulmasını imkansız kılacak sayıda olabilir Bu nedenle paydaş goumlruumlşlerinin alınmasında ve plana yansıtılmasındaetkinlik sağlamak uumlzere belirlenen paydaşların oumlnceliklendirilmesi gerekirPaydaşların oumlnceliklendirilmesinde dikkate alınacak hususlar paydaşın kuruluşun faaliyetlerini etkileme guumlcuuml ile kuruluşun faaliyetlerinden etkilenme derecesidir

Paydaş Listesi

Paydaş Adı Paydaş Tuumlruuml Neden Paydaş Oumlnceliği

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

PAYDAŞLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ

Oumlnceliklendirilen paydaşlar bu aşamada kapsamlı olarak değerlendirilir Paydaşlar değerlendirilirken cevap aranabilecek sorular şunlardır

bull Paydaş kuruluşun hangi faaliyetihizmeti ile ilgilidir

bull Paydaşın kuruluştan beklentileri nelerdir

bull Paydaş kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini ne şekilde etkilemektedir (olumlu-olumsuz)

bull Paydaşın kuruluşu etkileme guumlcuuml nedir

bull Paydaş kuruluşun faaliyetlerindenhizmetlerinden ne şekilde etkilenmektedir (olumlu-olumsuz)

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

PAYDAŞLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ

Paydaş analizi kapsamında kuruluşun sunduğu uumlruumlnhizmetlerle bunlardan yararlananlar ilişkilendirilir Boumlylece hangi uumlruumlnhizmetlerden kimlerin yararlandığı accedilık bir biccedilimde ortaya konulur

FAALİYET ALANI 1 FAALİYET ALANI 2

UumlH1 UumlH2 UumlH3 UumlH4 UumlH1 UumlH2 UumlH3

Paydaş 1

Paydaş 2

Paydaş 3

Paydaş 4

helliphelliphellip

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2PAYDAŞLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ

Oumlncelikli paydaşlarla gerccedilekleştirilecek ccedilalışmaların niteliğinin belirlenmesi iccedilin EtkiOumlnem Matrisinden yararlanılabilir

Bu matriste etki paydaşın kuruluşun faaliyet ve hizmetlerini youmlnlendirme destekleme veya olumsuz etkileme guumlcuumlnuuml

oumlnem ise kuruluşun paydaşın beklenti ve taleplerinin karşılanması konusuna verdiği oumlnceliği ifade eder

ETKİ

OumlNEMZAYIF GUumlCcedilLUuml

OumlNEMSİZ İZLE BİLGİLENDİR

OumlNEMLİCcedilIKARLARINI GOumlZET

CcedilALIŞMALARA DAHİL ET

BİRLİKTE CcedilALIŞ

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

PAYDAŞ GOumlRUumlŞLERİNİN ALINMASI VE DEĞERLENDİRİLMESİ

Oumlncelikli paydaşların kuruluş hakkındaki goumlruumlş ve oumlnerilerinin alınarak stratejik plana yansıtılması bir program dahilinde yuumlruumltuumlluumlr Bu program aşağıdaki hususlar ccedilerccedilevesinde oluşturulur

bull Goumlruumlş ve oumlneriler hangi youmlntemle alınacak

bull İlgili paydaş itibarıyla hangi kişi ya da birimlerin goumlruumlşuuml alınacak

bull Ccedilalışmanın sorumluları kimler olacak

bull Goumlruumlş ve oumlnerilerin alınması ne zaman ve hangi suumlrede gerccedilekleştirilecek

bull Alınan goumlruumlş ve oumlneriler ne zaman nasıl ve kimler tarafından raporlanacak ve değerlendirilecek

Paydaş goumlruumlşleri alınırkenbull muumllakatbull anket uygulamasıbull atoumllye ccedilalışmasıbull toplantı youmlntemlerinden faydalanılır

PAYDAŞ GOumlRUumlŞLERİNİN ALINMASI VE DEĞERLENDİRİLMESİ

Paydaşların goumlruumlşleri alınırken temel olarak şu sorulara cevap aranır

bull Kuruluşun hangi faaliyetleri ve hizmetleri sizin iccedilin oumlnemlidir

bull Kuruluşun olumlu bulduğunuz youmlnleri nelerdir

bull Kuruluşun geliştirilmesi gereken youmlnleri nelerdir

bull Kuruluştan beklentileriniz nelerdirDURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

KURULUȘ İCcedilİ ANALİZ VE CcedilEVRE ANALİZİ

Kuruluş iccedili analiz ve ccedilevre analizinde kullanılabilecek temel youmlntemlerden birisi GZFT (Guumlccedilluuml Youmlnler Zayıf Youmlnler Fırsatlar ve Tehditler) analizidir

Genel anlamda GZFT kuruluşun kendisinin ve kuruluşu etkileyen koşulların sistematik olarak incelendiği bir youmlntemdir

Bu kapsamda kuruluşun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnleri ile kuruluş dışında oluşabilecek fırsatlar ve tehditler belirlenir

Bu analiz stratejik planlama suumlrecinin diğer aşamalarına temel teşkil eder

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

KURULUȘ İCcedilİ ANALİZ

Kuruluş iccedili analiz kuruluşun mevcut durumunu ve geleceğini etkileyebilecek iccedil ortamdan kaynaklanan ve kuruluşun kontrol edebildiği koşulların ve eğilimlerin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi ve değerlendirilmesidir

Guumlccedilluuml youmlnler kuruluşun amaccedillarına ulaşması iccedilin yararlanılabileceği olumlu hususlardır

Zayıf youmlnler ise kuruluşun başarılı olmasına engel teşkil edebilecek eksiklikler diğer bir ifadeyle aşılması gereken olumsuz hususlardır

Belirlenecek guumlccedilluuml youmlnler kuruluşun hedeflerine zayıf youmlnler ise kuruluşun alacağı tedbirlere ışık tutacaktır

Guumlccedilluuml ve zayıf youmlnler belirlenirken dikkate alınabilecek bazı hususlar aşağıda verilmiştir Bu hususlarda salt verileri kapsayan tanımlayıcı bir iccedilerik taşımamalı verilerin yanı sıra analitik değerlendirmelere ve sonuccedillara yer verilmelidir

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

KURULUŞ İCcedilİ ANALİZDE DİKKATE ALINACAK HUSUSLAR

1 - Kuruluşun YapısıbullKuruluşun oumlrguumlt yapısıbullAynı ya da benzer goumlrevi yapan birimler ve yetki ccedilakışmalarıbullSon doumlnemde kuruluş yapısında ve goumlrev alanında yapılan oumlnemli değişikliklerbullKuruluşun yapısında ve goumlrev alanında yapılması guumlndemde olan oumlnemli değişikliklerbullİzleme ve değerlendirme sistemi

2 - Beşeri KaynaklarbullKuruluş personelinin sayısı ve dağılımıbullPersonelin eğitim duumlzeyi yetkinliği ve deneyimi

3 - Kurum Kuumlltuumlruumlbullİletişim suumlreccedilleribullKarar alma suumlreccedilleribullGelenekler ve değerler

4 - TeknolojibullKuruluşun teknolojik alt yapısıbullTeknolojiyi kullanma duumlzeyi

5 - Mali DurumbullMali kaynaklarbullBuumltccedile buumlyuumlkluumlğuumlbullKuruluşun araccedil bina envanteri ve diğer varlıkları

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

DIŞ CcedilEVRE ANALİZİ

Ccedilevre analizi kuruluşun kontroluuml dışındaki koşulların ve eğilimlerin incelenerek kuruluş iccedilin kritik olan fırsat ve tehditlerin belirlenmesidir

Fırsatlar kuruluşun kontroluuml dışında gerccedilekleşen ve kuruluşa avantaj sağlaması muhtemel olan etkenler ya da durumlardır

Tehditler ise kuruluşun kontroluuml dışında gerccedilekleşen olumsuz etkilerinin engellenmesi veya sınırlandırılması gereken unsurlardır

Ccedilevre analizinde kuruluşu etkileyebilecek dışsal değişimler ve eğilimler değerlendirilir

Analiz kapsamında ekonomik sosyal demografik

kuumlltuumlrel politik ccedilevresel teknolojik ve rekabete

youmlnelik etkenlerin belirlenmesi gerekir

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2DIŞ CcedilEVRE ANALİZİ

Ccedilevre Analizinde Temel Etkenler

bull Kuruluşun faaliyet alanında duumlnyadaki durum ve gelişmeler

bull Kuruluşun faaliyet alanında uumllkemizdeki durum ve gelişmeler

bull Duumlnyada ve uumllkemizdeki temel eğilimler ve sorunlar arasında kuruluşu yakından ilgilendiren kritik konular ve bu konuların kuruluşu nasıl ve ne youmlnde etkileyeceği

bull Kuruluşun faaliyetleri ve alanıyla ilgili kalkınma planı sektoumlrel ve boumllgesel plan ve programlarda yer alan amaccedil ilke ve politikalar ve bunlar arasındaki uyum

bull Kuruluşun karşılaşabileceği riskler ve belirsizlikler

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3GELECEĞE BAKIŞ

Kuruluşlar bu aşamada misyon ve vizyonlarını ifade edecek temel değerlerini belirleyecek amaccedillarını hedeflerini ve stratejilerini ortaya koyacaklardırMisyon vizyon ve ilkelerin oluşturulması sonucunda kuruluşun varması istenen noktaya nasıl bir ccedilerccedileve iccedilinde ulaşılacağı amaccedil ve hedeflerin belirlenmesi ile ortaya ccedilıkar Bu nedenle misyon vizyon ve ilkelerin doğru şekilde ifade edilmesi stratejik planın başarısı uumlzerinde belirleyici bir rol oynayacaktırMisyon vizyon ve ilkeler bir kuruluşun kurumsal kimliğine de katkıda bulunan oumlğelerdir Kuruluş sadece isim amblem ve iş akışı ile tanımlanamaz Kuruluşun oluşturduğu bilgi birikimi tecruumlbesi uzmanlığı ve geliştirdiği kurumsal tavrı belli bir kurumsal kimlik yaratır Stratejik planlamanın bir işlevi de kuruluşun kurumsal kimliği ile sunduğu hizmetler arasında daha guumlccedilluuml bir ilişki kurmaktırOda borsalarımızda ccedilalışanların oumlnemli bir kısmı ccedilalıştığı kurumun kimliği hakkında fikir sahibi olmakla birlikte misyon vizyon ve ilkeler ccedilerccedilevesinde kurumun tamamını kapsayan bir kurumsal kimliği algılamakta guumlccedilluumlk ccedilekmektedir Stratejik planlama ccedilalışanları disiplinli bir şekilde bu buumltuumlnluumlğuuml algılamaya youmlneltir

MİSYON BİLDİRİMİ

bull Misyon bir kuruluşun varlık sebebidir

bull kuruluşun ne yaptığını nasıl yaptığını ve kimin iccedilin yaptığını accedilıkccedila ifade eder

bull Stratejik plan dokuumlmanının diğer kısımlarına da temel oluşturur

bull Kuruluşun sunduğu tuumlm hizmet ve faaliyetleri kapsayan bir şemsiye kavramdır

Kuruluşun uumlst youmlnetimi tarafından planlama ekibi ile birlikte diğer birimlerin goumlruumlşleri de dikkate alınarak geliştirilir

Gerek goumlruumllduumlğuuml takdirde daha alt seviyedeki birimlerin misyon bildirimleri ise birim youmlneticileri ve diğer ilgili personel tarafından kuruluşun misyon bildirimine uyumlu bir şekilde geliştirilir

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

MİSYON BİLDİRİMİ

Misyon bildiriminde aşağıdaki hususlara dikkat edilmelidir

bull Oumlzluuml accedilık ve ccedilarpıcı şekilde ifade edilir

bull Hizmetin yerine getirilme suumlrecini değil amacını tanımlar

bull Yasal duumlzenlemelerle kuruluşa verilmiş olan goumlrev ve yetkiler ccedilerccedilevesinde belirlenir

bull Kuruluşun hizmet sunduğu kişi ve kuruluşlar belirtilir

bull Kuruluşun sunduğu hizmet veveya uumlruumlnler tanımlanır

Misyon Bildirimi iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Kuruluşun var oluş nedeni nedir

bull Kuruluş kimlere hizmet sunuyor

bull Kuruluş hangi alanda ccedilalışıyor

bull Kuruluş hangi ihtiyaccedilları karşılıyor

bull Kuruluşun yerine getirmek zorunda olduğu yasal goumlrevler nelerdir

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

VİZYON BİLDİRİMİ

Vizyon kuruluşun ideal geleceğini sembolize eder Kuruluşun uzun vadede neleri yapmak istediğinin guumlccedilluuml bir anlatımıdır Vizyon bir kuruluşun farklı birimleri arasında birleştirici bir unsurdur Bundan dolayı bir ccedilok işlevi yerine getiren kuruluşlarda daha da oumlnemli bir role sahiptir

Vizyon bildirimi kuruluşun ulaşmayı arzu ettiği geleceğin iddialı ve gerccedilekccedili bir ifadesidir Bu ifade bir yandan ccedilalışanları ve karar alıcıları ilerlemeye teşvik etmeli diğer yandan da ulaşılabilir olmalıdır Vizyon bildirimi misyon bildirimi ile birlikte kuruluş planının ccedilatısını oluşturur

Guumlccedilluuml bir vizyon aşağıdaki oumlzelliklere sahiptir1048708 İdealisttir yuumlrekten gelmesi hissedilmesi gerekir1048708 Oumlzguumlnduumlr kuruluşun vizyonunu diğerlerinden ayırt edici oumlzelliğe sahiptir1048708 Ccedilekicidir kuruluş ccedilalışanları kadar diğer paydaşların da ilgisini ccedilekerİyi ifade edilmiş bir vizyon bildirimi aşağıdaki oumlzellikleri goumlsterir1048708 Kısa ve akılda kalıcıdır1048708 İlham verici ve iddialıdır1048708 Gelecekteki başarıları ve ideal olanı tanımlayıcıdır

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

VİZYON BİLDİRİMİ

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Vizyon Bildirimi iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Kuruluşun ideal geleceği nedir

bull Kuruluş ccedilalışanları ve yararlanıcılar tarafından nasıl algılanmak istiyor

bull Hesap verme sorumluluğunu taşıyan idari ve siyasi otoriteler

bull nasıl bir gelecek oumlngoumlruumlyor

TEMEL DEĞERLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Temel değerler kuruluşun kurumsal ilkeleri ve davranış kuralları ile youmlnetim biccedilimini ifade eder

Bir kuruluşun temel değerlerini ortaya koymak stratejik planlama iccedilin oumlnemlidir ccediluumlnkuuml kuruluşun vizyon misyon ve kurumsal kimliğinin gerisinde temel değerler ve inanccedillar bulunur

Temel değerler kuruluşun kararlarına seccedilimlerine ve stratejilerinin belirlenmesine rehberlik eder

Hayata geccedilirilen değerler kuruluş kimliğinin değişiminde ve ccedilalışanların motive edilmesinde guumlccedilluuml araccedillardır

TEMEL DEĞERLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Değerler uumlccedil temel alana ilişkin olabilir

Kişiler Kuruluş ccedilalışanlarına ve paydaşlarla ilişkilere youmlnelik değerler

Suumlreccediller Kuruluşun youmlnetim karar alma ve hizmet uumlretimi suumlrecine ilişkin değerler

Performans Kuruluşun uumlrettiği hizmet veveya uumlruumlnlerin kalitesine youmlnelik beklentiler

Temel Değerler iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Kuruluşun ccedilalışma felsefesi nedir

bull Kuruluşun ccedilalışmalarına temel teşkil eden ilkeler standartlar ve idealler nelerdir

bull Kuruluşun personeli tarafından benimsenen değerler ve inanccedillar nelerdir

AMACcedilLAR

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Amaccedillar kuruluşun ulaşmayı hedeflediği sonuccedilların kavramsal ifadesidir Amaccedillar kuruluşun hizmetlerine ilişkin politikaların uygulanması ile elde edilecek sonuccedilları ifade eder

Amaccedilların oumlzellikleribull Kuruluşun misyonunu gerccedilekleştirmesine katkıda

bulunmalıdır

bull Misyon vizyon ve temel değerlerle uyumlu olmalıdır

bull İddialı ama gerccedilekccedili ve ulaşılabilir olmalıdır

bull Ulaşılmak istenen sonuccedilları accedilık bir şekilde ifade etmeli ancak bunlara nasıl ulaşılacağını ayrıntılı olarak accedilıklamamalıdır

bull Hedefler iccedilin bir ccedilerccedileve ccedilizmelidir

bull Durum analizi sonuccedillarına goumlre şekillenmelidir

bull Orta vadeli bir zaman dilimini kapsamalıdır

bull Oumlnemli dışsal değişiklikler olmadığı suumlrece değiştirilmemelidir

AMACcedilLAR

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Amaccedilların Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Kuruluş misyonunu yerine getirmek iccedilin neler yapmalıdır

bull Kuruluş orta vadede neleri başarmayı amaccedillamaktadır

bull Kuruluşun faaliyetleri dış ccedilevre ile uyumlu mudur değilse ne değişmelidir

HEDEFLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Hedefler amaccedilların gerccedilekleştirilebilmesine youmlnelik spesifik ve oumllccediluumllebilir alt amaccedillardır

Hedefler ulaşılması oumlngoumlruumllen ccedilıktı ve sonuccedilların tanımlanmış bir zaman dilimi iccedilinde nitelik ve nicelik olarak ifadesidir

Hedeflerin miktar maliyet kalite ve zaman cinsinden ifade edilebilir olması gerekmektedir

Bir amacı gerccedilekleştirmeye youmlnelik olarak birden fazla hedef belirlenebilir

HEDEFLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Hedeflerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Hedefler kuruluşun misyon vizyon temel değerler ve amaccedilları ile tutarlı mı

bull Hangi spesifik sonuccedillara ulaşmaya ccedilalışılıyor Sonucu etkileyen etkenler nelerdir

bull Bir amaca ilişkin hedeflerin tuumlmuuml gerccedilekleştirildiğinde o amaca ne oumllccediluumlde ulaşılabiliyor

bull İstenilen sonuccedillara ne kadar zamanda ulaşılabilir

bull Bu hedeflere ulaşmak iccedilin sağlanan gelişme nasıl oumllccediluumlluumlr

bull Oumllccedilme iccedilin hangi verilerin ne şekilde temin edilmesi gerekir

bull Kıyas noktaları nelerdir Ne kadar gelişme sağlanabilir

PERFORMANS GOumlSTERGELERİ

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Hedeflerin oumllccediluumllebilir olarak ifade edilemediği durumlarda stratejik planda hedefe youmlnelik performans goumlstergelerine yer verilmesi gereklidir

Performans goumlstergeleri gerccedilekleşen sonuccedilların oumlnceden belirlenen hedefe ne oumllccediluumlde ulaşıldığının ortaya konulmasında kullanılır

Bir performans goumlstergesi oumllccediluumllebilirliğin sağlanması bakımından miktar zaman kalite veya maliyet cinsinden ifade edilirPerformans goumlstergeleri girdi ccedilıktı verimlilik sonuccedil ve kalite goumlstergeleri olarak sınıflandırılır

PERFORMANS GOumlSTERGELERİ

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Girdi Bir uumlruumln veya hizmetin uumlretilmesi iccedilin gereken beşeri mali ve fiziksel

kaynaklardır Girdi goumlstergeleri oumllccedilmeye esas olan başlangıccedil durumunu yansıtırlar

Ccedilıktı Uumlretilen uumlruumln ve hizmetlerin miktarıdır Ccedilıktı goumlstergeleri uumlretilen mal ve hizmetlerin niceliği konusunda bilgi vermesine rağmen sonuccedillara ulaşılıp

ulaşılmadığı veya uumlretilen mal veya hizmetin kalitesi ve uumlretim suumlrecinin etkinliği konusunda tek başına accedilıklayıcı değildir

Verimlilik Birim ccedilıktı başına girdi veya maliyettir Girdiler ile ccedilıktılar arasındaki ilişkiyi goumlsterir

Sonuccedil Sonuccedil goumlstergeleri elde edilen ccedilıktıların amaccedil ve hedeflerin

gerccedilekleştirilmesinde nasıl ve ne oumllccediluumlde başarılı olduklarını goumlsterirler Hedeflenen sonuccedillara ulaşmadaki başarı seviyesi etkililik ile ifade edilmektedir Sonuccedil goumlstergeleri amaccedil ve hedeflere ulaşılıp ulaşılmadığını ortaya koymaları bakımından en oumlnemli performans goumlstergeleridir

Kalite Mal veya hizmetlerden yararlananların veya ilgililerin beklentilerinin

karşılanmasında ulaşılan duumlzeydir (guumlvenilirlik doğruluk davranış biccedilimi duyarlılık ve buumltuumlnluumlk gibi oumllccediluumller)

STRATEJİLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Stratejiler kuruluşun amaccedil ve hedeflerine nasıl ulaşılacağını goumlsteren kararlar buumltuumlnuumlduumlr Etkili stratejiler olmaksızın amaccedil ve hedeflere ulaşmak muumlmkuumln değildirKurumsal stratejiler oluşturulurken kullanılabilecek youmlntemlerden biri ldquoKritik Sorular Youmlntemirdquodir Kritik sorular youmlntemi ile amaccedil ve hedeflere ulaşmada karşılaşılansorunlar belirlenip bu sorunları en aza indirgemeye youmlnelik stratejiler geliştirilebilirAyrıca GZFT analizinde ortaya konan kuruluşun guumlccedilluuml (G) ve zayıf youmlnleri (Z) dış ccedilevreden kaynaklanan fırsatlar (F) ve tehditler (T) strateji uumlretmede kullanılabilirBu youmlntemle aşağıda belirtilen alternatif stratejiler geliştirilebilir

STRATEJİLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

ZT Stratejileri zayıf youmlnler ve tehditlerin olumsuz etkilerini en aza indirgemeye youmlneliktir

ZF Stratejileri kuruluşun zayıf youmlnlerinin olumsuz etkilerini en aza indirgerken fırsatların olası olumlu etkilerinden azami duumlzeyde yararlanmaya youmlneliktir Dış fırsatlardan yararlanarak mevcut zayıf youmlnleri giderecek stratejiler oluşturulabilir

GT Stratejileri dış ccedilevredeki tehditlerin olumsuz etkilerini kuruluşun guumlccedilluuml

youmlnlerini kullanarak en aza indirgemeye youmlneliktir

GF Stratejileri kuruluşun hem guumlccedilluuml youmlnlerini hem de dış ccedilevrenin sunduğu fırsatların olumlu etkilerinden azami duumlzeyde faydalanmaya youmlnelik olarak geliştirilen stratejilerdir Soumlz konusu stratejiler Kuruluşun guumlccedilluuml youmlnleri kullanılarak dış fırsatlardan maksimum duumlzeyde yararlanmayı muumlmkuumln kılar

STRATEJİLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Stratejilerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin neler yapılabilir

bull Olası sorunlar nelerdir ve bu sorunları nasıl aşabiliriz

bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin izlenebilecek alternatif yol ve youmlntemler nelerdir

bull Alternatiflerin maliyetleri olumlu olumsuz youmlnleri nelerdir

MALİYETLENDİRME

Kuruluşun amaccedil ve hedeflerine youmlnelik stratejiler doğrultusunda gerccedilekleştirilecek faaliyet ve projeler ile bunların kaynak ihtiyacı bu aşamada belirlenir

Her bir faaliyetproje belirli bir hedefe youmlnelik olmalıdır

Herhangi bir hedefle ilişkisi kurulamayan faaliyetprojelere yer verilmemelidir

Halihazırda yuumlruumltuumllen veya yuumlruumltuumllmesi planlanan faaliyetlerprojeler mutlaka bir hedefle ilişkilendirilmelidir

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME

FaaliyetlerinProjelerin Ortaya Konulması Suumlrecinde Cevaplanması Gereken Temel Sorular

bull Hedefi gerccedilekleştirecek alternatif faaliyetlerprojeler ortaya konulmuş mudur

bull Hedefin yerine getirilmesi suumlrecinde faaliyetinprojenin roluuml ve oumlnemi nedir Bu faaliyetproje gerekli mi

bull Belirlenen faaliyetlerprojelerin tamamı gerccedilekleştirildiğinde hedefe ulaşılıyor mu Hedefe ulaşılması iccedilin başka faaliyetprojeye ihtiyaccedil var mı

bull Hedefin gerccedilekleştirilmesine youmlnelik halihazırda yuumlruumltuumllen faaliyetprojeler var mıdır

bull Faaliyet ve projeler zamanlanırken birbirleriyle etkileşimleri dikkate alınmış mıdır

bull Hedefleri ve altında yer alan faaliyetleriprojeleri yerine getirmekten sorumlu olan birimler kimlerdir ve sorumlulukları nelerdir

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME

Her bir hedefi gerccedilekleştirmeye doumlnuumlk faaliyetprojelerin ortaya konulması sonrasında faaliyetprojelerin buumltccedile ile ilişkisinin kurulması gerekmektedirMaliyet Tablosu

1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl

AMACcedil 1

Hedef 11

Hedef 12

AMACcedil 1

Hedef 21

helliphellip

helliphelliphellip

TOPLAM

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME

Kuruluş Tablo 4rsquote belirtilen toplam maliyetlerini elde edeceği kaynaklarla karşılaştırmak durumundadır Bu karşılaştırmayı yapabilmek iccedilin yıllar itibariyle hangi kaynaklardan hangi gelirlerin elde edileceği tahmin edilmelidir Bu amaccedilla Tablo 5rsquote goumlsterilen kaynak tablosundan yararlanılabilir

Kaynak Tablosu

KAYNAKLAR 1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl

GENEL BUumlTCcedilE

OumlZEL BUumlTCcedilE

BUumlTCcedilE DIŞI FONLAR

hellip

hellip

hellip

hellip

DİĞER (Kaynak Belirtilmeli)

İZLEME VE DEĞERLENDİRME

5

İZLEME VE DEĞERLENDİRME

İzleme stratejik plan uygulamasının sistematik olarak takip edilmesi ve raporlanmasıdır Değerlendirme ise uygulama sonuccedillarının amaccedil ve hedeflere kıyasla oumllccediluumllmesi ve soumlz konusu amaccedil ve hedeflerin tutarlılık ve uygunluğunun analizidir

İzleme youmlnetime yardımcı olan sistemli bir faaliyettir Raporlama izleme faaliyetinin temel aracıdır İzleme raporları objektif olmalıdır İlerleme sağlanan alanlar yanında ilerleme sağlanamayan konular da rapor edilmelidir

Performansın izlenmesi izleme faaliyetinin temelidir Bunun iccedilin performans goumlstergeleri ile ilgili veriler duumlzenli olarak toplanmalı ve değerlendirilmelidir

Stratejik planın izleme ve değerlendirmeye tabi tutulması şarttır

STRATEJİ BELİRNEMİŞ HEDEFLERE ULAŞMAK İCcedilİN İZLENEN YOL

STRATEJİKSTRATEJİ İLE İLGİLİ OLAN

STRATEJİK YOumlNETİMHEDEFLERLE YOumlNETİM

STRATEJİK PLANLAMABELİRLENEN HEDEFLERE HANGİ SUumlRELERDE HANGİ KAYNAKLARLA NASIL ERİŞİLEBİLECEĞİNİN ORTAYA KONMASI

NEYİ

NE ZAMAN

NASIL

HANGİ GEREKSİNİMLERLE (KAYNAKLARLA)

NE KADAR MALİYETE YAPACAĞIM

NELERİ KONTROL EDECEĞİM

HANGİ DURUMDA NASIL TEDBİRLER ALACAĞIM

OumlZETLEhellip

KAVRAM YOumlNTEM ACcedilIKLAMA

MEVCUTDURUMANALİZİ

- Dış Ccedilevre Analizi- İccedil Ccedilevre Analizi- SWOT Analizi- Paydaşlar Analizi

NEREDEYİZ

MİSYON VİZYONİLKELER

- Kuruluşun varoluş gerekccedilesi- Temel İlkeleri- Arzu edilen gelecek NEREYE

ULAŞMAKİSTİYORUZ

STRATEJİK NİYETLER

ANA STRATEJİVE

HEDEFLER

- Orta Vadeli Ulaşılacak Niyetler- Oumllccediluumllebilir Hedefler

FAALİYETLERVE

PROJELER

- Hedeflere Ulaşma Youmlntemleri- İş Planlar- Kaynak Planları

GİTMEKİSTEDİĞİMİZYERE NASIL

ULAŞIRIZ

İZLEMEOumlLCcedilME

VEDEĞERLENDİRME

- Raporlama- Performans Goumlstergeleri- Performans Youmlnetimi

BAŞARIMIZINASIL

TAKİP EDERİZ VEDEĞERLENDİRİRİZ

STRATEJİK PLANLAMA SUumlRECİ

SWOT analizi incelenen kuruluşun tekniğin suumlrecin veya durumun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerini belirlemekte ve dış ccedilevreden kaynaklanan fırsat ve tehditleri saptamakta kullanılan bir tekniktir

Amaccedil iccedil ve dış etkenleri dikkate alarak varolan guumlccedilluuml youmlnler ve fırsatlardan en uumlst duumlzeyde yararlanacak tehditlerin ve zayıf yanların etkisini en aza indirecek plan ve stratejiler geliştirmektir

SWOT analizi guumlccedilluuml olduğumuz ve buumlyuumlk fırsatların yattığı alanlara odaklanmamızı sağlar

YOumlNTEMbull İccedil analiz

ndash Kuruluşun sistemin kaynak ve yeteneklerinin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi

ndash Genellikle kontrolumuz altında olabilen

ndash Kıyaslama

bull Dış Analizndash Ccedilevre etkenlerinin

belirlenerek fırsat ve tehditlerin saptanması

ndash Genellikle kontrolumuz dışında olan

ndash Dış etkenler bull Politikbull Ekonomikbull Sosyo-Kuumlltuumlrelbull Teknolojik

YOumlNTEM

Farklı birim ve alanlardan kişilerin bir araya gelmesi

Ccedilapraz fonksiyonel takım yaklaşımı ve kolaylaştırıcı katkısı

Ccedilevresel değişimlere karşılık sistem yeteneklerinin haritasının ccedilıkarılması

Deneyimlere ve farklı goumlzlemlere dayalı oumlznel bilgilerin anlamlı bir halde duumlzenlenmesi

GUumlCcedilLUuml YOumlNLERİN SAPTANMASI

Uumlstuumlnluumlkleriniz nelerdir

Neleri iyi yaparsınız

Başkaları guumlccedilluuml yanlarınız olarak neleri goumlrmekteler

Gerccedilekccedili olun

Tuumlm karakteristiklerinizi sıralayın

ZAYIF YOumlNLERİN SAPTANMASI

Neleri koumltuuml yapmaktasınız

Neleri iyileştirmeye gereksiniminiz var

Başkaları hangi konularda sizden daha iyidirler

Başkalarının goumlzuumlyle ne gibi zayıflıklarınız ortaya ccedilıkmakta

FIRSATLAR

Oumlnuumlnuumlzde duran fırsatlar nelerdir

Ccedilevrede ne gibi ilginccedil gelişmeler yaşanmakta

Fırsat Yaratan Kaynaklar

Teknoloji ve pazarda oluşan değişimler

Huumlkuumlmet politikalarındaki değişiklikler

Sosyo-kuumlltuumlrel yapıdaki değişimler

Yerel olaylar

TEHDİTLER

Ne gibi engellerle karşılaşmaktasınız

Rakipleriniz ne yapmaktalar

Beklenen iş uumlruumln veya hizmet standartları değişmekte mi

Değişen teknoloji konumunuzu tehdit ediyor mu

Finansal sorunlarınız var mı

SONUCcedil

Guumlccedilluuml youmlnler ile fırsatların uyumlaştırılması

Guumlccedilluuml youmlnlerin fırsatlardan yararlanacak şekilde kullanılması

Zayıflıkları guumlccedilluuml youmlnlere doumlnuumlştuumlrecek stratejiler geliştirilmesi

Tehditlerin guumlccedilluuml yanlar ile buumltuumlnleştirilebilecek fırsatlara doumlnuumlştuumlruumllmesi

Bazı Anahtar Oumlzellikler

Genellikle on kişiden kuumlccediluumlk gruplar ile yapılır

Beyin Fırtınası teknikleri kullanılarak uygulanabilir

Fırsatların belirlenmesinde somut ccediloumlzuumlmler uumlretmek yerine sorunun araştırılması ve ccediloumlzuumlmlenmesi oumln plandadır

Guumlccedilluuml ve Zayıf youmlnlerin belirlenmesiOumlrnek Youmlnetim Kalitesi

bull Organizasyonel Yapı- Yeterli iletişim var mı - Hiyerarşik yapı bilgi akışına engel mi - Muumlşteri odaklı mı

bull Planlama- Uzun erimli planlar var mı - Ccedilalışanların katılımı ne oumllccediluumlde sağlanıyor

bull Eşguumlduumlm- Birimler arası işbirliği ve eşguumlduumlm sağlanıyormu

bull Ccedilalışanlar- Sorumluluk ve yetkiler accedilıkccedila tanımlanmış mı

- Ccedilalışanları geliştirici eğitim programları var mı

bull Eğitim

- Ccedilalışanların eğitim gereksinimleri suumlrekli olarak goumlzden geccediliriliyormu

bull Proje Youmlnetimi- Proje gelişimi ile ilgili ccedilift youmlnluuml iletişim var mı

OumlRNEK OLAY Tuumlrkiyersquonin Teknoloji Geliştirme Potansiyeli SWOT Analizi

İşletmelerin Yapısı

İnsan Kaynakları

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

Hukuksal ve Kurumsal Altyapı

İşletmelerin Yapısı

GUumlCcedilLUuml YOumlNLERbull Genccedil işletmelerin varlığıbull Uumlretim potansiyelinin varlığıbull Yetişmiş insan guumlcuumlnuumln

varlığıbull Uumlretim aşamalarında işbirliğibull Muumlşteri odaklılıkbull Gelişen bir kalite bilinci

ZAYIF YOumlNLERbull Yetersiz sermaye yapısıbull Yetersiz youmlnetimbull Aile şirketlerinin

kurumsallaşma sorunlarıbull Uumlniversite-sanayi-araştırma

kurumu işbirliğinin yetersizliği

bull Yetersiz Ar-Ge kuumlltuumlruumlbull Yeni teknolojilere dayalı

işletmelerin azlığıbull İletişim eksikliği

İşletmelerin YapısıFIRSATLAR

bull Bilgiye erişimin kolaylaşması

bull Uluslararası işbirliğinin gelişmesi

bull Yabancı sermayenin ilgisi

bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğini artırıcı duumlzenlemeler

bull Ar-Ge desteklerinin kurumsallaşması

bull Yenilikccedili ve teknoloji temelli firmaları oumlzendirici uygulamalar

TEHDİTLER

bull Kuumlresel Rekabet

bull Ekonomik istikrarsızlık

bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğinde eksiklikler

bull İccedil pazarın yetersizliği

bull Bilgi ve teknolojinin hızla eskimesi

bull Teknolojik değişimlerin pazara girişte karşılaşılabilecek engelleri azaltması

İşletmelerin Yapısı - Oumlneriler

Ekonomik istikrarsızlık aşılabilirse yabancı sermayenin ilgisi ortaklıklara doumlnuumlştuumlruumllerek işletmelerdeki youmlnetim eksiklikleri giderilebilir

Uluslararası işbirliğinin geliştirilmesi ile yenilikccedililik ve Ar-Ge bilinci artırılabilir

Uumlretim aşamalarındaki guumlccedilluuml işbirliklerinin sanayi-uumlniversite-araştırma kurumları arasında da yaygınlaştırılması ile yeni teknolojilere dayalı işletme eksikliği giderilebilir

İnsan Kaynakları

GUumlCcedilLUuml YOumlNLER

bull Yetişmiş insan guumlcuuml

bull Girişimcilik ruhu ve eğilimi

bull Yeni teknolojilere accedilıklık

bull Teknolojiyi benimseme ve

uyarlama yeteneği

bull İşe bağlılık

bull Genccedil nuumlfus

ZAYIF YOumlNLERbull Youmlnetim eksikliğibull Katılımcı olmayan eğitimbull İnsana yeterince değer

verilmemesibull Tepkisel davranış yapısıbull Takım ruhu eksikliğibull Yenilikccedililik kavramımın

topluma verilmemesibull Temel bilimlerde eğitim ve

araştırma eksikliği

İnsan Kaynakları

TEHDİTLER

bull Yetersiz istihdam

bull Nuumlfus artışı

bull Yurt dışındaki iş olanakları

bull Yurt iccedili yaşam

standartlarının duumlşmesi

bull Beyin goumlccediluuml

FIRSATLAR

bull Girişimciliği oumlzendirici

duumlzenlemeler

bull Eğitim sistemindeki iyileştirici

duumlzenlemeler

bull Kuruluşların insan kaynakları

iccedilin ayrı birimler oluşturması

bull Uluslararası işbirliğinin

gelişmesi ile beyin goumlccediluumlnuumln

oumlnlenmesi

İnsan Kaynakları - Oumlneriler

Girişimcilik ruhu ve eğilimi girişimcilik kuumlltuumlruuml ve

eğitiminin yaygınlaştırılması ile

geliştirilebilirse yeni teknolojilere accedilık olan

toplumun atılımlar yapması sağlanabilecektir

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

GUumlCcedilLUuml YOumlNLER

bull Bilim ve Teknoloji Politikaları ve uygulayıcı kurumların varlığı

bull Politikaların paydaşlarca sahiplenilmesi

bull Jeopolitik konumbull Uumlstuumln savunma guumlcuuml

ZAYIF YOumlNLER

bull Politikaların uygulanmasında eksiklikler

bull Teknolojiye olan toplumsal talebin yetersizliği

bull Uzun erimli planlama ve uygulama kuumlltuumlruumlnuumln eksikliği

bull Kamu satın alma politikalarında teknoloji geliştirme yaklaşımının eksikliği

bull Ağ yapılar ve işbirliklerinin azlığı

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

TEHDİTLER

bull Yetersiz ara eleman eğitimibull Yaşam boyu eğitim bilinci

yaratacak mekanizmaların yokluğu

bull Kuumlreselleşmebull Boumllgesel oluşumlarbull Tuumlrkiyersquonin boumllgesel

gelişmişlik farklılıklarıbull Gelişmiş uumllkelerin beyin

goumlccediluumlnuuml oumlzendiren politikaları

FIRSATLAR

bull Vizyon 2023 Projesibull Kalite konusunda toplumsal

bilincin oluşmasıbull e-Tuumlrkiye ve e-Avrupa

etkinlikleribull Avrupa Birliği programlarına

katılımbull Yerel kaynaklar ve olanaklarbull Diğer boumllgesel oluşumlar

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı Oumlneriler

Avrupa Birliği programlarına katılım ile teknoloji talebi artırılarak beyin goumlccediluumlnuumln azaltılması sağlanabilir

e-Tuumlrkiye yaklaşımı Bilim ve Teknoloji Politikalarının uzun erimli planlama ve uygulamalara doumlnuumlştuumlruumllmesinde bir fırsat olarak değerlendirilebilir

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı

Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı

Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli

Rakiplerin Analizi Yapılmalı

Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli

Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli

Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli

Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı

İşin accedilık tanımını yapıldığında ileriye doumlnuumlk hedefler daha kolay belirlenebilecektir

İşin tanımında soumlz konusu olan sadece uumlretilen uumlruumln verilen hizmet değildir Aynı zamanda uumlruumlnuumlnhizmetin tuumlruuml muumlşterilerin kim olduğu hedeflenen imaj muumlşterilerin hangi ihtiyaccedillarının karşılanacağı ve ne tuumlr metodların kullanılacağı gibi konulardır

Hedef kitlenin analizi (CRM) - Uumlruumlnuumlnuumlzuumlnhizmetinizin muumlşterisi kimdir - Muumlşterilerinizin yaşı gelir duumlzeyi alışveriş oumlzellikleri ve oturdukları semt gibi genel oumlzellikleri nelerdir - Sizin uumlruumlnuumlnuumlzuuml neden tercih ediyorlar - Firmanıza bağlılığı ne oumllccediluumldedir - Satışlarınızdaki artış ya da azalmalara sebep olan faktoumlrler nelerdir - Pazarda belirgin bir alıcı grubu var mıdır gibi sorular cevaplanmalıdır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı

Boumlyle bir analiz pazarda yaratılabilecek fırsatlardan ve tehlikelerden

haberdar olabilmeyi sağlayacaktır

Hedef pazarda yararlanılabilecek fırsatlar arasında bir oumlncelik sıralaması

yaparak olası tehditlere karşı da hazırlıklı olunabilir Ekonomik krizler yeni

kanunlar faiz oranlarındaki artış yeni rakip firmaların ccedilıkışı teknolojik

gelişmeler yuumlzuumlnden uumlruumlnuumlnhizmetin eski sayılması gibi olası tehditler

dinamik bir enformasyonla zamanında oumlğrenilebilir Boumlylece kontrol

edilebilir bir dizi değişken tanımlanıp bunlara muumldahale edilebilirse

firmanın pazardaki rekabet şansı artacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli

Boumlyle bir değerlendirme yapılması personel maliyet uumlruumln pazar uumlruumln

geliştirme ve organizasyonla ilgili konularda yapılan işle ilgili daha gerccedilekccedili

bir perspektife sahip olunmasını sağlar

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Rakiplerin Analizi Yapılmalı

Hiccedil bir işletme pazarda yalnız değildir Benzer uumlruumln ve servisi sunan

firmalardan suumlrekli daha iyi olabilmek kendi analizini yapmanın yanısıra

rakiplerin de analizini yapmakla muumlmkuumlnduumlr

Rakipler şu anda ne yapmaktalar ne yapabilirler nedenleri ne olabilir

onların riske youmlnelik davranışları ve sahip oldukları değerler nelerdir

Bunların goumlzlemlenmesiyle ortaya ccedilıkacak olan zayıf youmlnlerinden avantajlar

yaratılabilecek guumlccedilluuml ve başarılı yanlarından ise oumlrnek alınacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli

Genel amaccedilların ve hedeflerin belirlenmesi bir youmlneticiye genel amaccedillar

doğrultusunda kısa vadeli amaccedillar belirleme şansı verebileceği gibi şirketin

(Kurumun) performansını değerlendirme şansı da sağlayacaktır Genel

amaccedillar karlılık verimlilik buumlyuumlme etkililik pazarda soumlz sahibi olma

parasal kaynaklar oumlrguumltsel yapı fiziksel imkanlar ccedilalışanların refahı ve

toplumsal sorumluluk gibi konuları kapsar

İyi belirlenmiş amaccedillar (hedefler) spesifik oumllccediluumllebilir ulaşılabilir gerccedilekccedili

harekete geccedilirici zamanı belirtilmiş ve yazılı olmalıdır

Amaccedilların belirlenmesi aşamasında bir alt grubun ve ccedilalışanların bu suumlrece

katılması amaccedillara oumlrguumlt olarak daha kolay ulaşılmasını sağlayacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli

Bir işletme (kurum) kendisinin ve rakiplerinin analizini yaptıktan sonra

stratejik goumlruumlşlerini değerlendirmeli ve işin amaccedillarına ulaşabilmek iccedilin bir

plan hazırlanmalıdır Strateji işletmenin belirtilmiş amaccedillarına ulaşabilmek

iccedilin youmlnetimin planladığı aksiyonlar buumltuumlnuumlduumlr

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli

Youmlnetici stratejik planı guumlnluumlk işler temelinde uygulamaya doumlnuumlştuumlrmekle

goumlrevlidir Stratejik planı uygulama planlarına (İş Planları) doumlnuumlştuumlrmek iccedilin

planın youmlnuumlnuuml yansıtan politikalar proseduumlrler ve buumltccedile oluşturulmalıdır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli

Şirketin (Kurumun) amaccedillarını da iccedileren planlama suumlreci gerccedilekleştirilip

strateji oluşturulduktan sonra işleyişin belirlenen plan doğrultusunda olup

olmadığının duumlzenli ve dikkatli bir kontroluuml gereklidir Muhasebe kayıtları

uumlretim satışlar envanter ve diğer işlem kayıtları bir youmlneticinin planlamaya

uygun bir gidiş olup olmadığını kontrol etmesi iccedilin en uygun kaynaklardır

STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR

Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır

Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir

Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır

Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır

Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır

Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır

Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır

SONUCcedil

Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir

Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir

TEŞEKKUumlRLER

  • Slide 1
  • Slide 2
  • Slide 3
  • Slide 4
  • Slide 5
  • Slide 6
  • Slide 7
  • Slide 8
  • Slide 9
  • Slide 10
  • Slide 11
  • Slide 12
  • Slide 13
  • Slide 14
  • Slide 15
  • Slide 16
  • Slide 17
  • Slide 18
  • Slide 19
  • Slide 20
  • Slide 21
  • Slide 22
  • Slide 23
  • Slide 24
  • Slide 25
  • Slide 26
  • Slide 27
  • Slide 28
  • Slide 29
  • Slide 30
  • Slide 31
  • Slide 32
  • Slide 33
  • Slide 34
  • Slide 35
  • Slide 36
  • Slide 37
  • Slide 38
  • Slide 39
  • Slide 40
  • Slide 41
  • Slide 42
  • Slide 43
  • Slide 44
  • Slide 45
  • Slide 46
  • Slide 47
  • Slide 48
  • Slide 49
  • Slide 50
  • Slide 51
  • Slide 52
  • Slide 53
  • Slide 54
  • Slide 55
  • Slide 56
  • Slide 57
  • Slide 58
  • Slide 59
  • Slide 60
  • Slide 61
  • Slide 62
  • Slide 63
  • Slide 64
  • Slide 65
  • Slide 66
  • Slide 67
  • Slide 68
  • Slide 69
  • Slide 70
  • Slide 71
  • Slide 72
  • Slide 73
  • Slide 74
  • Slide 75
  • Slide 76
  • Slide 77
  • Slide 78
  • Slide 79
  • Slide 80
  • Slide 81
  • Slide 82
  • Slide 83
  • Slide 84
  • Slide 85
  • Slide 86
  • Slide 87
  • Slide 88
  • Slide 89
  • Slide 90
  • Slide 91
  • Slide 92
Page 3: STRATEJİK PLANLAMA

Stratejik planlama

Kuruluşun bulunduğu nokta ile ulaşmayı arzu ettiği

durum arasındaki yolu tarif eder

Kuruluşun amaccedillarını hedeflerini ve bunlara ulaşmayı

muumlmkuumln kılacak youmlntemleri belirlemesini gerektirir

Uzun vadeli ve geleceğe doumlnuumlk bir bakış accedilısı taşır

Kuruluş buumltccedilesinin stratejik planda ortaya konulan amaccedil

ve hedefleri ifade edecek şekilde hazırlanmasına kaynak

tahsisinin oumlnceliklere dayandırılmasına ve hesap verme

sorumluluğuna rehberlik eder

Stratejik planlama oumlzetle bir kuruluşun aşağıdaki doumlrt temel soruyu cevaplandırmasına yardımcı olur

1 NEREDEYİZ

2 NEREYE GİTMEK İSTİYORUZ

3 GİTMEK İSTEDİĞİMİZ YERE NASIL ULAŞABİLİRİZ

4 BAŞARIMIZI NASIL TAKİP EDER ve DEĞERLENDİRİRİZ

Yukarıda belirtilen sorulara verilen cevaplar stratejik planlama suumlrecini oluşturur

Stratejik Planda Yer Alması Gereken Temel Unsurlar

Durum analizi (oumlzet)

Katılımcılığın nasıl sağlandığına ilişkin accedilıklama

Misyon vizyon temel değerler

En az bir amaccedil

Her amacın altında en az bir hedef

Hedef oumllccediluumllebilir şekilde ifade edilememişse oumllccediluumlm kriter(ler)i

Stratejiler

Tuumlm amaccedil ve hedefleri iccedileren hellip yıllık tahmini maliyet tablosu

STRATEJİK PLANLAMANIN AŞAMALARI

HAZIRLIK CcedilALIŞMALARIDURUM ANALİZİGELECEĞE BAKIŞMALİYETLENDİRMEİZLEME VE DEĞERLENDİRME

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3 MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

İZLEME VE DEĞERLENDİRME

5

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2HAZIRLIK CcedilALIŞMALARI1 Planın Sahiplenilmesi2 Organizasyonun Oluşturulması3 İhtiyaccedilların Tespiti4 İş Planının Oluşturulması5 Hazırlık Programının Yapılması

1

HAZIRLIK CcedilALIȘMALARI

Stratejik planlama

farklı goumlrevlere ve donanımlara sahip bir ccedilok kişiyi bir araya getirir

kuruluş genelinde sahiplenmeyi gerektirir

zaman alıcı bir suumlreccediltir

Stratejik planlama ccedilalışmalarının başarısı buumlyuumlk oumllccediluumlde plan oumlncesi hazırlıkların yeterli duumlzeyde yapılmasına bağlıdır Stratejik planlama hazırlığı beş aşamada sağlanır

1 Planlama ccedilalışmalarının sahiplenilmesinin sağlanması

2 Organizasyonun oluşturulması

3 İhtiyaccedilların tespit edilmesi

4 İş planının oluşturulması

5 Hazırlık programının yapılması

HAZIRLIK CcedilALIŞMALARI1Planın Sahiplenilmesi2Organizasyonun Oluşturulması3İhtiyaccedilların Tespiti4İş Planının Oluşturulması5Hazırlık Programının Yapılması

1

ORGANİZASYONUN OLUŞTURULMASI

Stratejik planlama katılımcı bir planlama yaklaşımıdır Kuruluş iccedilinde en uumlst youmlneticiden başlayarak her kademede ccedilalışanların katılımını gerektirir Stratejik planlama suumlrecinde temel aktoumlrlerin ve uumlstlenecekleri işlevlerin belirlenmesi gereklidir

Koordinatoumlr birimKoordinatoumlr birimin goumlrevi stratejik planı hazırlamak değil plan ccedilalışmalarını koordine etmektir Stratejik planlama ccedilalışmalarında toplantıların organizasyonu kuruluş iccedili ve dışı iletişimin sağlanması ve belge youmlnetimi gibi destek hizmetleri koordinatoumlr birim tarafından sağlanır HAZIRLIK CcedilALIŞMALARI

1Planın Sahiplenilmesi2Organizasyonun Oluşturulması3İhtiyaccedilların Tespiti4İş Planının Oluşturulması5Hazırlık Programının Yapılması

1

ORGANİZASYONUN OLUŞTURULMASI

Kuruluşun Uumlst Youmlneticisi

Kuruluşun uumlst youmlneticisi kuruluşta stratejik planlama ccedilalışmalarının başladığını bir iccedil genelge ile duyurur Kuruluşun uumlst youmlneticisi stratejik plan ccedilalışmalarını her aşamada desteklemeli ihtiyaccedil duyulduğu hallerde stratejik planlama ekibinin ccedilalışmalarına youmln vermelidir

Kuruluşun misyon vizyon ve ilkelerinin belirlenmesi ccedilalışmalarına katılmalıdır

Uumlst youmlnetici stratejik planlama ekibinin başkanlığını da yuumlruumltebilir

HAZIRLIK CcedilALIŞMALARI1Planın Sahiplenilmesi2Organizasyonun Oluşturulması3İhtiyaccedilların Tespiti4İş Planının Oluşturulması5Hazırlık Programının Yapılması

1

ORGANİZASYONUN OLUŞTURULMASI

Stratejik Planlama Ekibi

Stratejik planlama ekibinin başkanı uumlst youmlnetici tarafından uumlst duumlzey youmlneticiler arasından seccedililir Ekip başkanı ekibin oluşturulması ccedilalışmaların planlanması ekip iccedili goumlrevlendirmelerin yapılması ekip uumlyelerinin motivasyonu ile ekip ve youmlnetim arasında eşguumlduumlmuumln sağlanması goumlrevlerini yerine getirir

Stratejik planlamanın buumltuumln aşamalarında oumlnemli rol uumlstlenecek olan planlama ekibinin amaca uygun bir yapıda kurulması ccedilalışmaların başarısı iccedilin kritik oumlneme sahiptir Stratejik planlama ekibi oluşturulurken uumlyelerin bireysel oumlzelliklerinin yanısıra oluşacak grubun niteliği de goumlz oumlnuumlnde bulundurulmalıdır

Stratejik planlama ekibi uumlye sayısı (İdeal 6-8)

HAZIRLIK CcedilALIŞMALARI1Planın Sahiplenilmesi2Organizasyonun Oluşturulması3İhtiyaccedilların Tespiti4İş Planının Oluşturulması5Hazırlık Programının Yapılması

1

İHTİYACcedilLARIN TESPİTİ

Kuruluşta oluşabilecek ihtiyaccedillar stratejik planlama hazırlık programı ccedilalışmaları dahilinde stratejik planlama ekibi tarafından tespit edilmelidir

bull Eğitim ihtiyacıbull Danışmanlık ihtiyacıbull Veri ihtiyacıbull Mali kaynak ihtiyacı

HAZIRLIK CcedilALIŞMALARI1Planın Sahiplenilmesi2Organizasyonun Oluşturulması3İhtiyaccedilların Tespiti4İş Planının Oluşturulması5Hazırlık Programının Yapılması

1

ZAMAN PLANI

Stratejik planlama zaman alıcı bir suumlreccediltir

Planın oumlngoumlruumllen zamanda tamamlanabilmesi iccedilin aşamalar

belirlenmeli bu aşamaların hangi tarihlerde

sonuccedillandırılabileceği hazırlık ccedilalışmaları dahilinde ortaya

konulmalıdır

HAZIRLIK CcedilALIŞMALARI1Planın Sahiplenilmesi2Organizasyonun Oluşturulması3İhtiyaccedilların Tespiti4İş Planının Oluşturulması5Hazırlık Programının Yapılması

1

HAZIRLIK PROGRAMI

Stratejik planlama ekibince oluşturulan hazırlık programında aşağıdaki hususlar yer alır

Eğitim ihtiyacı

Eğitim ve diğer hususlara ilişkin danışmanlık hizmeti ihtiyacı

Planlama suumlrecinin gerektirdiği masraflar ile beşeri ve teknik kaynak ihtiyacı

Zaman planı

Stratejik planlama suumlrecine dahil olacak kişiler ve goumlrevleriHAZIRLIK CcedilALIŞMALARI1Planın Sahiplenilmesi2Organizasyonun Oluşturulması3İhtiyaccedilların Tespiti4İş Planının Oluşturulması5Hazırlık Programının Yapılması

1

DURUM ANALİZİ

Stratejik planlama suumlrecinin ilk adımıdır

ldquoneredeyizrdquo sorusuna cevap verir

Kuruluşun geleceğe youmlnelik amaccedil hedef ve stratejiler geliştirebilmesi iccedilin oumlncelikle mevcut durumda hangi kaynaklara sahip olduğunu ya da hangi youmlnlerinin eksik olduğunu kuruluşun kontroluuml dışındaki olumlu ya da olumsuz gelişmeleri değerlendirmesi gerekir

Bu analiz kuruluşun kendisini ve ccedilevresini daha iyi tanımasına yardımcı olarak stratejik planın sonraki aşamalarından daha sağlıklı sonuccedillar elde edilmesini sağlayacaktır

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

DURUM ANALİZİ

Durum analizi kapsamında genel olarak aşağıdaki değerlendirmeler yapılır

o Tarihi gelişim

o Kuruluşun yasal yuumlkuumlmluumlluumlkleri ve mevzuat analizi

o Kuruluşun faaliyet alanları ile uumlruumln ve hizmetlerinin belirlenmesi

o Paydaş analizi (kuruluşun hedef kitlesi ve kuruluş faaliyetlerinden olumluolumsuz youmlnde etkilenenlerin ilgili tarafların analizi)

o Kuruluş iccedili analiz (kuruluşun yapısının insan kaynaklarının mali kaynaklarının kurumsal kuumlltuumlruumlnuumln teknolojik duumlzeyinin vb analizi)

o Ccedilevre analizi (kuruluşun faaliyet goumlsterdiği ortamın ve dış koşulların analizi)

TARİHSEL GELİŞİM

bull Kuruluş hangi tarihte hangi amaccedillara hizmet etmek iccedilin

kuruldu

bull buguumlne kadar geccedilirdiği kritik aşamalar

bull oumlnemli yapısal doumlnuumlşuumlmler

analitik bir bakış accedilısıyla değerlendirilir

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2YASAL YUumlKUumlMLUumlLUumlKLER VE MEVZUAT ANALİZİ

Cevaplandırılması Gereken Temel Sorular

bull Yasal yuumlkuumlmluumlluumlkler accedilısından bakıldığında kuruluş tarafından uumlretilen

mal ve hizmetlerin kapsamı nedir Bunlardan faydalananlar kimlerdir

bull Kuruluş tarafından sunulan hizmetlerin nitelik ve niceliğine ilişkin ne gibi huumlkuumlmler vardır

bull Kuruluşun organizasyonuna ccedilalışma usullerine ve iş suumlreccedillerine ilişkin hangi duumlzenlemeler bulunmaktadır

bull Kuruluşun diğer kamu ve oumlzel sektoumlr kuruluşları ile ilişkilerini duumlzenleyen huumlkuumlmler nelerdir

bull Kuruluşun (varsa) mevcut misyonu yasal yuumlkuumlmluumlluumlklerini iccedilermekte midir

bull Yasal yuumlkuumlmluumlluumlkler ile kuruluşun yuumlruumltmekte olduğu program ve faaliyetler arasındaki bağlantı nedir (Tuumlm yuumlkuumlmluumlluumlklere karşılık gelen program-faaliyet bulunmakta mıdır Yuumlruumltuumllen tuumlm program-faaliyetlerin yuumlkuumlmluumlluumlkler listesinde bir karşılığı var mıdır)

FAALİYET ALANLARI İLE UumlRUumlN VE HİZMETLERİN BELİRLENMESİ

Yasal yuumlkuumlmluumlluumlkler ve mevzuat analizi gerccedilekleştirildikten sonra bu analizin ccedilıktılarından da yararlanılarak kuruluşun uumlrettiği temel uumlruumln ve hizmetler belirlenirDaha sonra belirlenen uumlruumln ve hizmetler Tablo 1rsquode goumlsterildiği gibi belirli faaliyet alanları altında toplulaştırılabilir

Faaliyet Alanı ndash UumlruumlnHizmet

FAALİYET ALANI 1

UumlruumlnHizmet 1

UumlruumlnHizmet 2

UumlruumlnHizmet 3

FAALİYET ALANI 2

UumlruumlnHizmet 1

UumlruumlnHizmet 2

Belirlenen uumlruumln ve hizmetlerin birbirleriyle olan ilişkileri goumlzetilerek belirli faaliyet alanları altında toplulaştırılması kuruluşun organizasyon şemasının vefaaliyetlerinin buumltuumlnuumlnuumln goumlzden geccedilirilmesi accedilısından faydalı bir ccedilalışmadır

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2PAYDAŞ ANALİZİ

Paydaşlar kuruluşun uumlruumln ve hizmetleri ile ilgisi olan kuruluştan doğrudan veya dolaylı olumlu yada olumsuz youmlnde etkilenen veya kuruluşu etkileyen kişi grup veya kurumlardır

İccedil Paydaşlar Kuruluştan etkilenen veya kuruluşu etkileyen kuruluş iccedilindeki kişi grup veya (varsa) ilgilibağlı kuruluşlardır Kuruluşun ccedilalışanları youmlneticileri ve kuruluşun bağlı olduğu Kurum iccedil paydaşlara oumlrnek olarak verilebilir

Dış Paydaşlar Kuruluştan etkilenen veya kuruluşu etkileyen kuruluş dışındaki kişi grup veya kurumlardır Kuruluş faaliyetleriyle ilişkisi olan diğer kamu ve oumlzel sektoumlr kuruluşları kuruluşa girdi sağlayanlar sendikalar ilgili sektoumlr birlikleri dış paydaşlara oumlrnek olarak verilebilir

Muumlşteriler (Yararlanıcılar) Kuruluşun uumlrettiği uumlruumln ve hizmetleri alan kullanan veya bunlardan yararlanan kişi grup veya kurumlardır Muumlşteriler dış paydaşların alt kuumlmesidir

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2PAYDAŞ ANALİZİ İLE

bull planlama suumlrecinin ilk aşamalarında paydaşlarla etkili bir iletişim kurularak bu kesimlerin ilgi ve katkısının sağlanması

bull paydaşların goumlruumlş ve beklentilerinin tespit edilmesi

bull kuruluşun faaliyetlerinin etkin bir şekilde gerccedilekleştirilmesine engel oluşturabilecek unsurların saptanması ve bunların giderilmesi iccedilin stratejiler oluşturulması

bull paydaşların birbirleriyle olan ilişkilerinin ve olası ccedilıkar ccedilatışmalarının tespit edilmesi

bull paydaşların kuruluş hakkındaki goumlruumlşlerinin alınmasıyla kuruluşun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnleri hakkında fikir edinilmesi

bull paydaşların hangi aşamada katkı sağlayacağının tespit edilmesi

bull paydaşların goumlruumlş oumlneri ve beklentilerinin stratejik planlama suumlrecine dahil edilmesiyle

planın bu kesimlerce sahiplenilmesi ve planın uygulanma şansının artması amaccedillanır

PAYDAŞ ANALİZİ

Paydaş analizi aşağıda yer alan aşamalardan oluşurbull Paydaşların tespitibull Paydaşların oumlnceliklendirilmesibull Paydaşların değerlendirilmesibull Goumlruumlş ve oumlnerilerinin alınması ve değerlendirilmesi

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

PAYDAŞLARIN TESPİTİ

Paydaş analizinin ilk aşaması kuruluşun paydaşları kimler Kuruluşun paydaşlarının tespit edilmesi iccedilin

bull Kuruluşun faaliyetlerihizmetleri ile ilgisi olanlar kimlerdir

bull Kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini youmlnlendirenler kimlerdir

bull Kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini kullananlar kimlerdir

bull Kuruluşun faaliyetlerindenhizmetlerinden etkilenenler kimlerdir

bull Kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini etkileyenler kimlerdir

Soruları sorulmalı ve cevapları alınmalıdır DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

PAYDAŞLARIN TESPİTİ

Kuruluşun paydaşları ayrıntılı olarak ifade edilmelidir Ayrıca bir paydaşta farklı oumlzellik beklenti ve oumlneme sahip alt gruplar mevcutsa paydaşlar bu alt gruplar bazında belirtilmelidir

Paydaşlar belirlendikten sonra neden paydaş oldukları sorusu cevaplanır Bu değerlendirme paydaşların kuruluşla olan ilişkilerinin belirlenmesi accedilısından oumlnemlidir

Bir sonraki aşamada paydaşlar iccedil paydaşlar dış paydaşlar ve muumlşteriler olarak sınıflandırılır

Bu sınıflandırma farklı paydaş grupları arasındaki ilişkilerin doğru kurulabilmesini ve kuruluşun faaliyet goumlsterdiği ccedilevrenin tanımlanabilmesini sağlar

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

PAYDAŞLARIN OumlNCELİKLENDİRİLMESİ

Belirlenen paydaşlar tuumlmuuml ile etkili bir iletişim kurulmasını imkansız kılacak sayıda olabilir Bu nedenle paydaş goumlruumlşlerinin alınmasında ve plana yansıtılmasındaetkinlik sağlamak uumlzere belirlenen paydaşların oumlnceliklendirilmesi gerekirPaydaşların oumlnceliklendirilmesinde dikkate alınacak hususlar paydaşın kuruluşun faaliyetlerini etkileme guumlcuuml ile kuruluşun faaliyetlerinden etkilenme derecesidir

Paydaş Listesi

Paydaş Adı Paydaş Tuumlruuml Neden Paydaş Oumlnceliği

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

PAYDAŞLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ

Oumlnceliklendirilen paydaşlar bu aşamada kapsamlı olarak değerlendirilir Paydaşlar değerlendirilirken cevap aranabilecek sorular şunlardır

bull Paydaş kuruluşun hangi faaliyetihizmeti ile ilgilidir

bull Paydaşın kuruluştan beklentileri nelerdir

bull Paydaş kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini ne şekilde etkilemektedir (olumlu-olumsuz)

bull Paydaşın kuruluşu etkileme guumlcuuml nedir

bull Paydaş kuruluşun faaliyetlerindenhizmetlerinden ne şekilde etkilenmektedir (olumlu-olumsuz)

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

PAYDAŞLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ

Paydaş analizi kapsamında kuruluşun sunduğu uumlruumlnhizmetlerle bunlardan yararlananlar ilişkilendirilir Boumlylece hangi uumlruumlnhizmetlerden kimlerin yararlandığı accedilık bir biccedilimde ortaya konulur

FAALİYET ALANI 1 FAALİYET ALANI 2

UumlH1 UumlH2 UumlH3 UumlH4 UumlH1 UumlH2 UumlH3

Paydaş 1

Paydaş 2

Paydaş 3

Paydaş 4

helliphelliphellip

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2PAYDAŞLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ

Oumlncelikli paydaşlarla gerccedilekleştirilecek ccedilalışmaların niteliğinin belirlenmesi iccedilin EtkiOumlnem Matrisinden yararlanılabilir

Bu matriste etki paydaşın kuruluşun faaliyet ve hizmetlerini youmlnlendirme destekleme veya olumsuz etkileme guumlcuumlnuuml

oumlnem ise kuruluşun paydaşın beklenti ve taleplerinin karşılanması konusuna verdiği oumlnceliği ifade eder

ETKİ

OumlNEMZAYIF GUumlCcedilLUuml

OumlNEMSİZ İZLE BİLGİLENDİR

OumlNEMLİCcedilIKARLARINI GOumlZET

CcedilALIŞMALARA DAHİL ET

BİRLİKTE CcedilALIŞ

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

PAYDAŞ GOumlRUumlŞLERİNİN ALINMASI VE DEĞERLENDİRİLMESİ

Oumlncelikli paydaşların kuruluş hakkındaki goumlruumlş ve oumlnerilerinin alınarak stratejik plana yansıtılması bir program dahilinde yuumlruumltuumlluumlr Bu program aşağıdaki hususlar ccedilerccedilevesinde oluşturulur

bull Goumlruumlş ve oumlneriler hangi youmlntemle alınacak

bull İlgili paydaş itibarıyla hangi kişi ya da birimlerin goumlruumlşuuml alınacak

bull Ccedilalışmanın sorumluları kimler olacak

bull Goumlruumlş ve oumlnerilerin alınması ne zaman ve hangi suumlrede gerccedilekleştirilecek

bull Alınan goumlruumlş ve oumlneriler ne zaman nasıl ve kimler tarafından raporlanacak ve değerlendirilecek

Paydaş goumlruumlşleri alınırkenbull muumllakatbull anket uygulamasıbull atoumllye ccedilalışmasıbull toplantı youmlntemlerinden faydalanılır

PAYDAŞ GOumlRUumlŞLERİNİN ALINMASI VE DEĞERLENDİRİLMESİ

Paydaşların goumlruumlşleri alınırken temel olarak şu sorulara cevap aranır

bull Kuruluşun hangi faaliyetleri ve hizmetleri sizin iccedilin oumlnemlidir

bull Kuruluşun olumlu bulduğunuz youmlnleri nelerdir

bull Kuruluşun geliştirilmesi gereken youmlnleri nelerdir

bull Kuruluştan beklentileriniz nelerdirDURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

KURULUȘ İCcedilİ ANALİZ VE CcedilEVRE ANALİZİ

Kuruluş iccedili analiz ve ccedilevre analizinde kullanılabilecek temel youmlntemlerden birisi GZFT (Guumlccedilluuml Youmlnler Zayıf Youmlnler Fırsatlar ve Tehditler) analizidir

Genel anlamda GZFT kuruluşun kendisinin ve kuruluşu etkileyen koşulların sistematik olarak incelendiği bir youmlntemdir

Bu kapsamda kuruluşun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnleri ile kuruluş dışında oluşabilecek fırsatlar ve tehditler belirlenir

Bu analiz stratejik planlama suumlrecinin diğer aşamalarına temel teşkil eder

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

KURULUȘ İCcedilİ ANALİZ

Kuruluş iccedili analiz kuruluşun mevcut durumunu ve geleceğini etkileyebilecek iccedil ortamdan kaynaklanan ve kuruluşun kontrol edebildiği koşulların ve eğilimlerin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi ve değerlendirilmesidir

Guumlccedilluuml youmlnler kuruluşun amaccedillarına ulaşması iccedilin yararlanılabileceği olumlu hususlardır

Zayıf youmlnler ise kuruluşun başarılı olmasına engel teşkil edebilecek eksiklikler diğer bir ifadeyle aşılması gereken olumsuz hususlardır

Belirlenecek guumlccedilluuml youmlnler kuruluşun hedeflerine zayıf youmlnler ise kuruluşun alacağı tedbirlere ışık tutacaktır

Guumlccedilluuml ve zayıf youmlnler belirlenirken dikkate alınabilecek bazı hususlar aşağıda verilmiştir Bu hususlarda salt verileri kapsayan tanımlayıcı bir iccedilerik taşımamalı verilerin yanı sıra analitik değerlendirmelere ve sonuccedillara yer verilmelidir

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

KURULUŞ İCcedilİ ANALİZDE DİKKATE ALINACAK HUSUSLAR

1 - Kuruluşun YapısıbullKuruluşun oumlrguumlt yapısıbullAynı ya da benzer goumlrevi yapan birimler ve yetki ccedilakışmalarıbullSon doumlnemde kuruluş yapısında ve goumlrev alanında yapılan oumlnemli değişikliklerbullKuruluşun yapısında ve goumlrev alanında yapılması guumlndemde olan oumlnemli değişikliklerbullİzleme ve değerlendirme sistemi

2 - Beşeri KaynaklarbullKuruluş personelinin sayısı ve dağılımıbullPersonelin eğitim duumlzeyi yetkinliği ve deneyimi

3 - Kurum Kuumlltuumlruumlbullİletişim suumlreccedilleribullKarar alma suumlreccedilleribullGelenekler ve değerler

4 - TeknolojibullKuruluşun teknolojik alt yapısıbullTeknolojiyi kullanma duumlzeyi

5 - Mali DurumbullMali kaynaklarbullBuumltccedile buumlyuumlkluumlğuumlbullKuruluşun araccedil bina envanteri ve diğer varlıkları

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

DIŞ CcedilEVRE ANALİZİ

Ccedilevre analizi kuruluşun kontroluuml dışındaki koşulların ve eğilimlerin incelenerek kuruluş iccedilin kritik olan fırsat ve tehditlerin belirlenmesidir

Fırsatlar kuruluşun kontroluuml dışında gerccedilekleşen ve kuruluşa avantaj sağlaması muhtemel olan etkenler ya da durumlardır

Tehditler ise kuruluşun kontroluuml dışında gerccedilekleşen olumsuz etkilerinin engellenmesi veya sınırlandırılması gereken unsurlardır

Ccedilevre analizinde kuruluşu etkileyebilecek dışsal değişimler ve eğilimler değerlendirilir

Analiz kapsamında ekonomik sosyal demografik

kuumlltuumlrel politik ccedilevresel teknolojik ve rekabete

youmlnelik etkenlerin belirlenmesi gerekir

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2DIŞ CcedilEVRE ANALİZİ

Ccedilevre Analizinde Temel Etkenler

bull Kuruluşun faaliyet alanında duumlnyadaki durum ve gelişmeler

bull Kuruluşun faaliyet alanında uumllkemizdeki durum ve gelişmeler

bull Duumlnyada ve uumllkemizdeki temel eğilimler ve sorunlar arasında kuruluşu yakından ilgilendiren kritik konular ve bu konuların kuruluşu nasıl ve ne youmlnde etkileyeceği

bull Kuruluşun faaliyetleri ve alanıyla ilgili kalkınma planı sektoumlrel ve boumllgesel plan ve programlarda yer alan amaccedil ilke ve politikalar ve bunlar arasındaki uyum

bull Kuruluşun karşılaşabileceği riskler ve belirsizlikler

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3GELECEĞE BAKIŞ

Kuruluşlar bu aşamada misyon ve vizyonlarını ifade edecek temel değerlerini belirleyecek amaccedillarını hedeflerini ve stratejilerini ortaya koyacaklardırMisyon vizyon ve ilkelerin oluşturulması sonucunda kuruluşun varması istenen noktaya nasıl bir ccedilerccedileve iccedilinde ulaşılacağı amaccedil ve hedeflerin belirlenmesi ile ortaya ccedilıkar Bu nedenle misyon vizyon ve ilkelerin doğru şekilde ifade edilmesi stratejik planın başarısı uumlzerinde belirleyici bir rol oynayacaktırMisyon vizyon ve ilkeler bir kuruluşun kurumsal kimliğine de katkıda bulunan oumlğelerdir Kuruluş sadece isim amblem ve iş akışı ile tanımlanamaz Kuruluşun oluşturduğu bilgi birikimi tecruumlbesi uzmanlığı ve geliştirdiği kurumsal tavrı belli bir kurumsal kimlik yaratır Stratejik planlamanın bir işlevi de kuruluşun kurumsal kimliği ile sunduğu hizmetler arasında daha guumlccedilluuml bir ilişki kurmaktırOda borsalarımızda ccedilalışanların oumlnemli bir kısmı ccedilalıştığı kurumun kimliği hakkında fikir sahibi olmakla birlikte misyon vizyon ve ilkeler ccedilerccedilevesinde kurumun tamamını kapsayan bir kurumsal kimliği algılamakta guumlccedilluumlk ccedilekmektedir Stratejik planlama ccedilalışanları disiplinli bir şekilde bu buumltuumlnluumlğuuml algılamaya youmlneltir

MİSYON BİLDİRİMİ

bull Misyon bir kuruluşun varlık sebebidir

bull kuruluşun ne yaptığını nasıl yaptığını ve kimin iccedilin yaptığını accedilıkccedila ifade eder

bull Stratejik plan dokuumlmanının diğer kısımlarına da temel oluşturur

bull Kuruluşun sunduğu tuumlm hizmet ve faaliyetleri kapsayan bir şemsiye kavramdır

Kuruluşun uumlst youmlnetimi tarafından planlama ekibi ile birlikte diğer birimlerin goumlruumlşleri de dikkate alınarak geliştirilir

Gerek goumlruumllduumlğuuml takdirde daha alt seviyedeki birimlerin misyon bildirimleri ise birim youmlneticileri ve diğer ilgili personel tarafından kuruluşun misyon bildirimine uyumlu bir şekilde geliştirilir

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

MİSYON BİLDİRİMİ

Misyon bildiriminde aşağıdaki hususlara dikkat edilmelidir

bull Oumlzluuml accedilık ve ccedilarpıcı şekilde ifade edilir

bull Hizmetin yerine getirilme suumlrecini değil amacını tanımlar

bull Yasal duumlzenlemelerle kuruluşa verilmiş olan goumlrev ve yetkiler ccedilerccedilevesinde belirlenir

bull Kuruluşun hizmet sunduğu kişi ve kuruluşlar belirtilir

bull Kuruluşun sunduğu hizmet veveya uumlruumlnler tanımlanır

Misyon Bildirimi iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Kuruluşun var oluş nedeni nedir

bull Kuruluş kimlere hizmet sunuyor

bull Kuruluş hangi alanda ccedilalışıyor

bull Kuruluş hangi ihtiyaccedilları karşılıyor

bull Kuruluşun yerine getirmek zorunda olduğu yasal goumlrevler nelerdir

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

VİZYON BİLDİRİMİ

Vizyon kuruluşun ideal geleceğini sembolize eder Kuruluşun uzun vadede neleri yapmak istediğinin guumlccedilluuml bir anlatımıdır Vizyon bir kuruluşun farklı birimleri arasında birleştirici bir unsurdur Bundan dolayı bir ccedilok işlevi yerine getiren kuruluşlarda daha da oumlnemli bir role sahiptir

Vizyon bildirimi kuruluşun ulaşmayı arzu ettiği geleceğin iddialı ve gerccedilekccedili bir ifadesidir Bu ifade bir yandan ccedilalışanları ve karar alıcıları ilerlemeye teşvik etmeli diğer yandan da ulaşılabilir olmalıdır Vizyon bildirimi misyon bildirimi ile birlikte kuruluş planının ccedilatısını oluşturur

Guumlccedilluuml bir vizyon aşağıdaki oumlzelliklere sahiptir1048708 İdealisttir yuumlrekten gelmesi hissedilmesi gerekir1048708 Oumlzguumlnduumlr kuruluşun vizyonunu diğerlerinden ayırt edici oumlzelliğe sahiptir1048708 Ccedilekicidir kuruluş ccedilalışanları kadar diğer paydaşların da ilgisini ccedilekerİyi ifade edilmiş bir vizyon bildirimi aşağıdaki oumlzellikleri goumlsterir1048708 Kısa ve akılda kalıcıdır1048708 İlham verici ve iddialıdır1048708 Gelecekteki başarıları ve ideal olanı tanımlayıcıdır

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

VİZYON BİLDİRİMİ

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Vizyon Bildirimi iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Kuruluşun ideal geleceği nedir

bull Kuruluş ccedilalışanları ve yararlanıcılar tarafından nasıl algılanmak istiyor

bull Hesap verme sorumluluğunu taşıyan idari ve siyasi otoriteler

bull nasıl bir gelecek oumlngoumlruumlyor

TEMEL DEĞERLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Temel değerler kuruluşun kurumsal ilkeleri ve davranış kuralları ile youmlnetim biccedilimini ifade eder

Bir kuruluşun temel değerlerini ortaya koymak stratejik planlama iccedilin oumlnemlidir ccediluumlnkuuml kuruluşun vizyon misyon ve kurumsal kimliğinin gerisinde temel değerler ve inanccedillar bulunur

Temel değerler kuruluşun kararlarına seccedilimlerine ve stratejilerinin belirlenmesine rehberlik eder

Hayata geccedilirilen değerler kuruluş kimliğinin değişiminde ve ccedilalışanların motive edilmesinde guumlccedilluuml araccedillardır

TEMEL DEĞERLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Değerler uumlccedil temel alana ilişkin olabilir

Kişiler Kuruluş ccedilalışanlarına ve paydaşlarla ilişkilere youmlnelik değerler

Suumlreccediller Kuruluşun youmlnetim karar alma ve hizmet uumlretimi suumlrecine ilişkin değerler

Performans Kuruluşun uumlrettiği hizmet veveya uumlruumlnlerin kalitesine youmlnelik beklentiler

Temel Değerler iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Kuruluşun ccedilalışma felsefesi nedir

bull Kuruluşun ccedilalışmalarına temel teşkil eden ilkeler standartlar ve idealler nelerdir

bull Kuruluşun personeli tarafından benimsenen değerler ve inanccedillar nelerdir

AMACcedilLAR

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Amaccedillar kuruluşun ulaşmayı hedeflediği sonuccedilların kavramsal ifadesidir Amaccedillar kuruluşun hizmetlerine ilişkin politikaların uygulanması ile elde edilecek sonuccedilları ifade eder

Amaccedilların oumlzellikleribull Kuruluşun misyonunu gerccedilekleştirmesine katkıda

bulunmalıdır

bull Misyon vizyon ve temel değerlerle uyumlu olmalıdır

bull İddialı ama gerccedilekccedili ve ulaşılabilir olmalıdır

bull Ulaşılmak istenen sonuccedilları accedilık bir şekilde ifade etmeli ancak bunlara nasıl ulaşılacağını ayrıntılı olarak accedilıklamamalıdır

bull Hedefler iccedilin bir ccedilerccedileve ccedilizmelidir

bull Durum analizi sonuccedillarına goumlre şekillenmelidir

bull Orta vadeli bir zaman dilimini kapsamalıdır

bull Oumlnemli dışsal değişiklikler olmadığı suumlrece değiştirilmemelidir

AMACcedilLAR

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Amaccedilların Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Kuruluş misyonunu yerine getirmek iccedilin neler yapmalıdır

bull Kuruluş orta vadede neleri başarmayı amaccedillamaktadır

bull Kuruluşun faaliyetleri dış ccedilevre ile uyumlu mudur değilse ne değişmelidir

HEDEFLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Hedefler amaccedilların gerccedilekleştirilebilmesine youmlnelik spesifik ve oumllccediluumllebilir alt amaccedillardır

Hedefler ulaşılması oumlngoumlruumllen ccedilıktı ve sonuccedilların tanımlanmış bir zaman dilimi iccedilinde nitelik ve nicelik olarak ifadesidir

Hedeflerin miktar maliyet kalite ve zaman cinsinden ifade edilebilir olması gerekmektedir

Bir amacı gerccedilekleştirmeye youmlnelik olarak birden fazla hedef belirlenebilir

HEDEFLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Hedeflerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Hedefler kuruluşun misyon vizyon temel değerler ve amaccedilları ile tutarlı mı

bull Hangi spesifik sonuccedillara ulaşmaya ccedilalışılıyor Sonucu etkileyen etkenler nelerdir

bull Bir amaca ilişkin hedeflerin tuumlmuuml gerccedilekleştirildiğinde o amaca ne oumllccediluumlde ulaşılabiliyor

bull İstenilen sonuccedillara ne kadar zamanda ulaşılabilir

bull Bu hedeflere ulaşmak iccedilin sağlanan gelişme nasıl oumllccediluumlluumlr

bull Oumllccedilme iccedilin hangi verilerin ne şekilde temin edilmesi gerekir

bull Kıyas noktaları nelerdir Ne kadar gelişme sağlanabilir

PERFORMANS GOumlSTERGELERİ

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Hedeflerin oumllccediluumllebilir olarak ifade edilemediği durumlarda stratejik planda hedefe youmlnelik performans goumlstergelerine yer verilmesi gereklidir

Performans goumlstergeleri gerccedilekleşen sonuccedilların oumlnceden belirlenen hedefe ne oumllccediluumlde ulaşıldığının ortaya konulmasında kullanılır

Bir performans goumlstergesi oumllccediluumllebilirliğin sağlanması bakımından miktar zaman kalite veya maliyet cinsinden ifade edilirPerformans goumlstergeleri girdi ccedilıktı verimlilik sonuccedil ve kalite goumlstergeleri olarak sınıflandırılır

PERFORMANS GOumlSTERGELERİ

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Girdi Bir uumlruumln veya hizmetin uumlretilmesi iccedilin gereken beşeri mali ve fiziksel

kaynaklardır Girdi goumlstergeleri oumllccedilmeye esas olan başlangıccedil durumunu yansıtırlar

Ccedilıktı Uumlretilen uumlruumln ve hizmetlerin miktarıdır Ccedilıktı goumlstergeleri uumlretilen mal ve hizmetlerin niceliği konusunda bilgi vermesine rağmen sonuccedillara ulaşılıp

ulaşılmadığı veya uumlretilen mal veya hizmetin kalitesi ve uumlretim suumlrecinin etkinliği konusunda tek başına accedilıklayıcı değildir

Verimlilik Birim ccedilıktı başına girdi veya maliyettir Girdiler ile ccedilıktılar arasındaki ilişkiyi goumlsterir

Sonuccedil Sonuccedil goumlstergeleri elde edilen ccedilıktıların amaccedil ve hedeflerin

gerccedilekleştirilmesinde nasıl ve ne oumllccediluumlde başarılı olduklarını goumlsterirler Hedeflenen sonuccedillara ulaşmadaki başarı seviyesi etkililik ile ifade edilmektedir Sonuccedil goumlstergeleri amaccedil ve hedeflere ulaşılıp ulaşılmadığını ortaya koymaları bakımından en oumlnemli performans goumlstergeleridir

Kalite Mal veya hizmetlerden yararlananların veya ilgililerin beklentilerinin

karşılanmasında ulaşılan duumlzeydir (guumlvenilirlik doğruluk davranış biccedilimi duyarlılık ve buumltuumlnluumlk gibi oumllccediluumller)

STRATEJİLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Stratejiler kuruluşun amaccedil ve hedeflerine nasıl ulaşılacağını goumlsteren kararlar buumltuumlnuumlduumlr Etkili stratejiler olmaksızın amaccedil ve hedeflere ulaşmak muumlmkuumln değildirKurumsal stratejiler oluşturulurken kullanılabilecek youmlntemlerden biri ldquoKritik Sorular Youmlntemirdquodir Kritik sorular youmlntemi ile amaccedil ve hedeflere ulaşmada karşılaşılansorunlar belirlenip bu sorunları en aza indirgemeye youmlnelik stratejiler geliştirilebilirAyrıca GZFT analizinde ortaya konan kuruluşun guumlccedilluuml (G) ve zayıf youmlnleri (Z) dış ccedilevreden kaynaklanan fırsatlar (F) ve tehditler (T) strateji uumlretmede kullanılabilirBu youmlntemle aşağıda belirtilen alternatif stratejiler geliştirilebilir

STRATEJİLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

ZT Stratejileri zayıf youmlnler ve tehditlerin olumsuz etkilerini en aza indirgemeye youmlneliktir

ZF Stratejileri kuruluşun zayıf youmlnlerinin olumsuz etkilerini en aza indirgerken fırsatların olası olumlu etkilerinden azami duumlzeyde yararlanmaya youmlneliktir Dış fırsatlardan yararlanarak mevcut zayıf youmlnleri giderecek stratejiler oluşturulabilir

GT Stratejileri dış ccedilevredeki tehditlerin olumsuz etkilerini kuruluşun guumlccedilluuml

youmlnlerini kullanarak en aza indirgemeye youmlneliktir

GF Stratejileri kuruluşun hem guumlccedilluuml youmlnlerini hem de dış ccedilevrenin sunduğu fırsatların olumlu etkilerinden azami duumlzeyde faydalanmaya youmlnelik olarak geliştirilen stratejilerdir Soumlz konusu stratejiler Kuruluşun guumlccedilluuml youmlnleri kullanılarak dış fırsatlardan maksimum duumlzeyde yararlanmayı muumlmkuumln kılar

STRATEJİLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Stratejilerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin neler yapılabilir

bull Olası sorunlar nelerdir ve bu sorunları nasıl aşabiliriz

bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin izlenebilecek alternatif yol ve youmlntemler nelerdir

bull Alternatiflerin maliyetleri olumlu olumsuz youmlnleri nelerdir

MALİYETLENDİRME

Kuruluşun amaccedil ve hedeflerine youmlnelik stratejiler doğrultusunda gerccedilekleştirilecek faaliyet ve projeler ile bunların kaynak ihtiyacı bu aşamada belirlenir

Her bir faaliyetproje belirli bir hedefe youmlnelik olmalıdır

Herhangi bir hedefle ilişkisi kurulamayan faaliyetprojelere yer verilmemelidir

Halihazırda yuumlruumltuumllen veya yuumlruumltuumllmesi planlanan faaliyetlerprojeler mutlaka bir hedefle ilişkilendirilmelidir

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME

FaaliyetlerinProjelerin Ortaya Konulması Suumlrecinde Cevaplanması Gereken Temel Sorular

bull Hedefi gerccedilekleştirecek alternatif faaliyetlerprojeler ortaya konulmuş mudur

bull Hedefin yerine getirilmesi suumlrecinde faaliyetinprojenin roluuml ve oumlnemi nedir Bu faaliyetproje gerekli mi

bull Belirlenen faaliyetlerprojelerin tamamı gerccedilekleştirildiğinde hedefe ulaşılıyor mu Hedefe ulaşılması iccedilin başka faaliyetprojeye ihtiyaccedil var mı

bull Hedefin gerccedilekleştirilmesine youmlnelik halihazırda yuumlruumltuumllen faaliyetprojeler var mıdır

bull Faaliyet ve projeler zamanlanırken birbirleriyle etkileşimleri dikkate alınmış mıdır

bull Hedefleri ve altında yer alan faaliyetleriprojeleri yerine getirmekten sorumlu olan birimler kimlerdir ve sorumlulukları nelerdir

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME

Her bir hedefi gerccedilekleştirmeye doumlnuumlk faaliyetprojelerin ortaya konulması sonrasında faaliyetprojelerin buumltccedile ile ilişkisinin kurulması gerekmektedirMaliyet Tablosu

1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl

AMACcedil 1

Hedef 11

Hedef 12

AMACcedil 1

Hedef 21

helliphellip

helliphelliphellip

TOPLAM

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME

Kuruluş Tablo 4rsquote belirtilen toplam maliyetlerini elde edeceği kaynaklarla karşılaştırmak durumundadır Bu karşılaştırmayı yapabilmek iccedilin yıllar itibariyle hangi kaynaklardan hangi gelirlerin elde edileceği tahmin edilmelidir Bu amaccedilla Tablo 5rsquote goumlsterilen kaynak tablosundan yararlanılabilir

Kaynak Tablosu

KAYNAKLAR 1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl

GENEL BUumlTCcedilE

OumlZEL BUumlTCcedilE

BUumlTCcedilE DIŞI FONLAR

hellip

hellip

hellip

hellip

DİĞER (Kaynak Belirtilmeli)

İZLEME VE DEĞERLENDİRME

5

İZLEME VE DEĞERLENDİRME

İzleme stratejik plan uygulamasının sistematik olarak takip edilmesi ve raporlanmasıdır Değerlendirme ise uygulama sonuccedillarının amaccedil ve hedeflere kıyasla oumllccediluumllmesi ve soumlz konusu amaccedil ve hedeflerin tutarlılık ve uygunluğunun analizidir

İzleme youmlnetime yardımcı olan sistemli bir faaliyettir Raporlama izleme faaliyetinin temel aracıdır İzleme raporları objektif olmalıdır İlerleme sağlanan alanlar yanında ilerleme sağlanamayan konular da rapor edilmelidir

Performansın izlenmesi izleme faaliyetinin temelidir Bunun iccedilin performans goumlstergeleri ile ilgili veriler duumlzenli olarak toplanmalı ve değerlendirilmelidir

Stratejik planın izleme ve değerlendirmeye tabi tutulması şarttır

STRATEJİ BELİRNEMİŞ HEDEFLERE ULAŞMAK İCcedilİN İZLENEN YOL

STRATEJİKSTRATEJİ İLE İLGİLİ OLAN

STRATEJİK YOumlNETİMHEDEFLERLE YOumlNETİM

STRATEJİK PLANLAMABELİRLENEN HEDEFLERE HANGİ SUumlRELERDE HANGİ KAYNAKLARLA NASIL ERİŞİLEBİLECEĞİNİN ORTAYA KONMASI

NEYİ

NE ZAMAN

NASIL

HANGİ GEREKSİNİMLERLE (KAYNAKLARLA)

NE KADAR MALİYETE YAPACAĞIM

NELERİ KONTROL EDECEĞİM

HANGİ DURUMDA NASIL TEDBİRLER ALACAĞIM

OumlZETLEhellip

KAVRAM YOumlNTEM ACcedilIKLAMA

MEVCUTDURUMANALİZİ

- Dış Ccedilevre Analizi- İccedil Ccedilevre Analizi- SWOT Analizi- Paydaşlar Analizi

NEREDEYİZ

MİSYON VİZYONİLKELER

- Kuruluşun varoluş gerekccedilesi- Temel İlkeleri- Arzu edilen gelecek NEREYE

ULAŞMAKİSTİYORUZ

STRATEJİK NİYETLER

ANA STRATEJİVE

HEDEFLER

- Orta Vadeli Ulaşılacak Niyetler- Oumllccediluumllebilir Hedefler

FAALİYETLERVE

PROJELER

- Hedeflere Ulaşma Youmlntemleri- İş Planlar- Kaynak Planları

GİTMEKİSTEDİĞİMİZYERE NASIL

ULAŞIRIZ

İZLEMEOumlLCcedilME

VEDEĞERLENDİRME

- Raporlama- Performans Goumlstergeleri- Performans Youmlnetimi

BAŞARIMIZINASIL

TAKİP EDERİZ VEDEĞERLENDİRİRİZ

STRATEJİK PLANLAMA SUumlRECİ

SWOT analizi incelenen kuruluşun tekniğin suumlrecin veya durumun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerini belirlemekte ve dış ccedilevreden kaynaklanan fırsat ve tehditleri saptamakta kullanılan bir tekniktir

Amaccedil iccedil ve dış etkenleri dikkate alarak varolan guumlccedilluuml youmlnler ve fırsatlardan en uumlst duumlzeyde yararlanacak tehditlerin ve zayıf yanların etkisini en aza indirecek plan ve stratejiler geliştirmektir

SWOT analizi guumlccedilluuml olduğumuz ve buumlyuumlk fırsatların yattığı alanlara odaklanmamızı sağlar

YOumlNTEMbull İccedil analiz

ndash Kuruluşun sistemin kaynak ve yeteneklerinin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi

ndash Genellikle kontrolumuz altında olabilen

ndash Kıyaslama

bull Dış Analizndash Ccedilevre etkenlerinin

belirlenerek fırsat ve tehditlerin saptanması

ndash Genellikle kontrolumuz dışında olan

ndash Dış etkenler bull Politikbull Ekonomikbull Sosyo-Kuumlltuumlrelbull Teknolojik

YOumlNTEM

Farklı birim ve alanlardan kişilerin bir araya gelmesi

Ccedilapraz fonksiyonel takım yaklaşımı ve kolaylaştırıcı katkısı

Ccedilevresel değişimlere karşılık sistem yeteneklerinin haritasının ccedilıkarılması

Deneyimlere ve farklı goumlzlemlere dayalı oumlznel bilgilerin anlamlı bir halde duumlzenlenmesi

GUumlCcedilLUuml YOumlNLERİN SAPTANMASI

Uumlstuumlnluumlkleriniz nelerdir

Neleri iyi yaparsınız

Başkaları guumlccedilluuml yanlarınız olarak neleri goumlrmekteler

Gerccedilekccedili olun

Tuumlm karakteristiklerinizi sıralayın

ZAYIF YOumlNLERİN SAPTANMASI

Neleri koumltuuml yapmaktasınız

Neleri iyileştirmeye gereksiniminiz var

Başkaları hangi konularda sizden daha iyidirler

Başkalarının goumlzuumlyle ne gibi zayıflıklarınız ortaya ccedilıkmakta

FIRSATLAR

Oumlnuumlnuumlzde duran fırsatlar nelerdir

Ccedilevrede ne gibi ilginccedil gelişmeler yaşanmakta

Fırsat Yaratan Kaynaklar

Teknoloji ve pazarda oluşan değişimler

Huumlkuumlmet politikalarındaki değişiklikler

Sosyo-kuumlltuumlrel yapıdaki değişimler

Yerel olaylar

TEHDİTLER

Ne gibi engellerle karşılaşmaktasınız

Rakipleriniz ne yapmaktalar

Beklenen iş uumlruumln veya hizmet standartları değişmekte mi

Değişen teknoloji konumunuzu tehdit ediyor mu

Finansal sorunlarınız var mı

SONUCcedil

Guumlccedilluuml youmlnler ile fırsatların uyumlaştırılması

Guumlccedilluuml youmlnlerin fırsatlardan yararlanacak şekilde kullanılması

Zayıflıkları guumlccedilluuml youmlnlere doumlnuumlştuumlrecek stratejiler geliştirilmesi

Tehditlerin guumlccedilluuml yanlar ile buumltuumlnleştirilebilecek fırsatlara doumlnuumlştuumlruumllmesi

Bazı Anahtar Oumlzellikler

Genellikle on kişiden kuumlccediluumlk gruplar ile yapılır

Beyin Fırtınası teknikleri kullanılarak uygulanabilir

Fırsatların belirlenmesinde somut ccediloumlzuumlmler uumlretmek yerine sorunun araştırılması ve ccediloumlzuumlmlenmesi oumln plandadır

Guumlccedilluuml ve Zayıf youmlnlerin belirlenmesiOumlrnek Youmlnetim Kalitesi

bull Organizasyonel Yapı- Yeterli iletişim var mı - Hiyerarşik yapı bilgi akışına engel mi - Muumlşteri odaklı mı

bull Planlama- Uzun erimli planlar var mı - Ccedilalışanların katılımı ne oumllccediluumlde sağlanıyor

bull Eşguumlduumlm- Birimler arası işbirliği ve eşguumlduumlm sağlanıyormu

bull Ccedilalışanlar- Sorumluluk ve yetkiler accedilıkccedila tanımlanmış mı

- Ccedilalışanları geliştirici eğitim programları var mı

bull Eğitim

- Ccedilalışanların eğitim gereksinimleri suumlrekli olarak goumlzden geccediliriliyormu

bull Proje Youmlnetimi- Proje gelişimi ile ilgili ccedilift youmlnluuml iletişim var mı

OumlRNEK OLAY Tuumlrkiyersquonin Teknoloji Geliştirme Potansiyeli SWOT Analizi

İşletmelerin Yapısı

İnsan Kaynakları

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

Hukuksal ve Kurumsal Altyapı

İşletmelerin Yapısı

GUumlCcedilLUuml YOumlNLERbull Genccedil işletmelerin varlığıbull Uumlretim potansiyelinin varlığıbull Yetişmiş insan guumlcuumlnuumln

varlığıbull Uumlretim aşamalarında işbirliğibull Muumlşteri odaklılıkbull Gelişen bir kalite bilinci

ZAYIF YOumlNLERbull Yetersiz sermaye yapısıbull Yetersiz youmlnetimbull Aile şirketlerinin

kurumsallaşma sorunlarıbull Uumlniversite-sanayi-araştırma

kurumu işbirliğinin yetersizliği

bull Yetersiz Ar-Ge kuumlltuumlruumlbull Yeni teknolojilere dayalı

işletmelerin azlığıbull İletişim eksikliği

İşletmelerin YapısıFIRSATLAR

bull Bilgiye erişimin kolaylaşması

bull Uluslararası işbirliğinin gelişmesi

bull Yabancı sermayenin ilgisi

bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğini artırıcı duumlzenlemeler

bull Ar-Ge desteklerinin kurumsallaşması

bull Yenilikccedili ve teknoloji temelli firmaları oumlzendirici uygulamalar

TEHDİTLER

bull Kuumlresel Rekabet

bull Ekonomik istikrarsızlık

bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğinde eksiklikler

bull İccedil pazarın yetersizliği

bull Bilgi ve teknolojinin hızla eskimesi

bull Teknolojik değişimlerin pazara girişte karşılaşılabilecek engelleri azaltması

İşletmelerin Yapısı - Oumlneriler

Ekonomik istikrarsızlık aşılabilirse yabancı sermayenin ilgisi ortaklıklara doumlnuumlştuumlruumllerek işletmelerdeki youmlnetim eksiklikleri giderilebilir

Uluslararası işbirliğinin geliştirilmesi ile yenilikccedililik ve Ar-Ge bilinci artırılabilir

Uumlretim aşamalarındaki guumlccedilluuml işbirliklerinin sanayi-uumlniversite-araştırma kurumları arasında da yaygınlaştırılması ile yeni teknolojilere dayalı işletme eksikliği giderilebilir

İnsan Kaynakları

GUumlCcedilLUuml YOumlNLER

bull Yetişmiş insan guumlcuuml

bull Girişimcilik ruhu ve eğilimi

bull Yeni teknolojilere accedilıklık

bull Teknolojiyi benimseme ve

uyarlama yeteneği

bull İşe bağlılık

bull Genccedil nuumlfus

ZAYIF YOumlNLERbull Youmlnetim eksikliğibull Katılımcı olmayan eğitimbull İnsana yeterince değer

verilmemesibull Tepkisel davranış yapısıbull Takım ruhu eksikliğibull Yenilikccedililik kavramımın

topluma verilmemesibull Temel bilimlerde eğitim ve

araştırma eksikliği

İnsan Kaynakları

TEHDİTLER

bull Yetersiz istihdam

bull Nuumlfus artışı

bull Yurt dışındaki iş olanakları

bull Yurt iccedili yaşam

standartlarının duumlşmesi

bull Beyin goumlccediluuml

FIRSATLAR

bull Girişimciliği oumlzendirici

duumlzenlemeler

bull Eğitim sistemindeki iyileştirici

duumlzenlemeler

bull Kuruluşların insan kaynakları

iccedilin ayrı birimler oluşturması

bull Uluslararası işbirliğinin

gelişmesi ile beyin goumlccediluumlnuumln

oumlnlenmesi

İnsan Kaynakları - Oumlneriler

Girişimcilik ruhu ve eğilimi girişimcilik kuumlltuumlruuml ve

eğitiminin yaygınlaştırılması ile

geliştirilebilirse yeni teknolojilere accedilık olan

toplumun atılımlar yapması sağlanabilecektir

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

GUumlCcedilLUuml YOumlNLER

bull Bilim ve Teknoloji Politikaları ve uygulayıcı kurumların varlığı

bull Politikaların paydaşlarca sahiplenilmesi

bull Jeopolitik konumbull Uumlstuumln savunma guumlcuuml

ZAYIF YOumlNLER

bull Politikaların uygulanmasında eksiklikler

bull Teknolojiye olan toplumsal talebin yetersizliği

bull Uzun erimli planlama ve uygulama kuumlltuumlruumlnuumln eksikliği

bull Kamu satın alma politikalarında teknoloji geliştirme yaklaşımının eksikliği

bull Ağ yapılar ve işbirliklerinin azlığı

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

TEHDİTLER

bull Yetersiz ara eleman eğitimibull Yaşam boyu eğitim bilinci

yaratacak mekanizmaların yokluğu

bull Kuumlreselleşmebull Boumllgesel oluşumlarbull Tuumlrkiyersquonin boumllgesel

gelişmişlik farklılıklarıbull Gelişmiş uumllkelerin beyin

goumlccediluumlnuuml oumlzendiren politikaları

FIRSATLAR

bull Vizyon 2023 Projesibull Kalite konusunda toplumsal

bilincin oluşmasıbull e-Tuumlrkiye ve e-Avrupa

etkinlikleribull Avrupa Birliği programlarına

katılımbull Yerel kaynaklar ve olanaklarbull Diğer boumllgesel oluşumlar

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı Oumlneriler

Avrupa Birliği programlarına katılım ile teknoloji talebi artırılarak beyin goumlccediluumlnuumln azaltılması sağlanabilir

e-Tuumlrkiye yaklaşımı Bilim ve Teknoloji Politikalarının uzun erimli planlama ve uygulamalara doumlnuumlştuumlruumllmesinde bir fırsat olarak değerlendirilebilir

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı

Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı

Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli

Rakiplerin Analizi Yapılmalı

Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli

Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli

Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli

Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı

İşin accedilık tanımını yapıldığında ileriye doumlnuumlk hedefler daha kolay belirlenebilecektir

İşin tanımında soumlz konusu olan sadece uumlretilen uumlruumln verilen hizmet değildir Aynı zamanda uumlruumlnuumlnhizmetin tuumlruuml muumlşterilerin kim olduğu hedeflenen imaj muumlşterilerin hangi ihtiyaccedillarının karşılanacağı ve ne tuumlr metodların kullanılacağı gibi konulardır

Hedef kitlenin analizi (CRM) - Uumlruumlnuumlnuumlzuumlnhizmetinizin muumlşterisi kimdir - Muumlşterilerinizin yaşı gelir duumlzeyi alışveriş oumlzellikleri ve oturdukları semt gibi genel oumlzellikleri nelerdir - Sizin uumlruumlnuumlnuumlzuuml neden tercih ediyorlar - Firmanıza bağlılığı ne oumllccediluumldedir - Satışlarınızdaki artış ya da azalmalara sebep olan faktoumlrler nelerdir - Pazarda belirgin bir alıcı grubu var mıdır gibi sorular cevaplanmalıdır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı

Boumlyle bir analiz pazarda yaratılabilecek fırsatlardan ve tehlikelerden

haberdar olabilmeyi sağlayacaktır

Hedef pazarda yararlanılabilecek fırsatlar arasında bir oumlncelik sıralaması

yaparak olası tehditlere karşı da hazırlıklı olunabilir Ekonomik krizler yeni

kanunlar faiz oranlarındaki artış yeni rakip firmaların ccedilıkışı teknolojik

gelişmeler yuumlzuumlnden uumlruumlnuumlnhizmetin eski sayılması gibi olası tehditler

dinamik bir enformasyonla zamanında oumlğrenilebilir Boumlylece kontrol

edilebilir bir dizi değişken tanımlanıp bunlara muumldahale edilebilirse

firmanın pazardaki rekabet şansı artacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli

Boumlyle bir değerlendirme yapılması personel maliyet uumlruumln pazar uumlruumln

geliştirme ve organizasyonla ilgili konularda yapılan işle ilgili daha gerccedilekccedili

bir perspektife sahip olunmasını sağlar

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Rakiplerin Analizi Yapılmalı

Hiccedil bir işletme pazarda yalnız değildir Benzer uumlruumln ve servisi sunan

firmalardan suumlrekli daha iyi olabilmek kendi analizini yapmanın yanısıra

rakiplerin de analizini yapmakla muumlmkuumlnduumlr

Rakipler şu anda ne yapmaktalar ne yapabilirler nedenleri ne olabilir

onların riske youmlnelik davranışları ve sahip oldukları değerler nelerdir

Bunların goumlzlemlenmesiyle ortaya ccedilıkacak olan zayıf youmlnlerinden avantajlar

yaratılabilecek guumlccedilluuml ve başarılı yanlarından ise oumlrnek alınacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli

Genel amaccedilların ve hedeflerin belirlenmesi bir youmlneticiye genel amaccedillar

doğrultusunda kısa vadeli amaccedillar belirleme şansı verebileceği gibi şirketin

(Kurumun) performansını değerlendirme şansı da sağlayacaktır Genel

amaccedillar karlılık verimlilik buumlyuumlme etkililik pazarda soumlz sahibi olma

parasal kaynaklar oumlrguumltsel yapı fiziksel imkanlar ccedilalışanların refahı ve

toplumsal sorumluluk gibi konuları kapsar

İyi belirlenmiş amaccedillar (hedefler) spesifik oumllccediluumllebilir ulaşılabilir gerccedilekccedili

harekete geccedilirici zamanı belirtilmiş ve yazılı olmalıdır

Amaccedilların belirlenmesi aşamasında bir alt grubun ve ccedilalışanların bu suumlrece

katılması amaccedillara oumlrguumlt olarak daha kolay ulaşılmasını sağlayacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli

Bir işletme (kurum) kendisinin ve rakiplerinin analizini yaptıktan sonra

stratejik goumlruumlşlerini değerlendirmeli ve işin amaccedillarına ulaşabilmek iccedilin bir

plan hazırlanmalıdır Strateji işletmenin belirtilmiş amaccedillarına ulaşabilmek

iccedilin youmlnetimin planladığı aksiyonlar buumltuumlnuumlduumlr

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli

Youmlnetici stratejik planı guumlnluumlk işler temelinde uygulamaya doumlnuumlştuumlrmekle

goumlrevlidir Stratejik planı uygulama planlarına (İş Planları) doumlnuumlştuumlrmek iccedilin

planın youmlnuumlnuuml yansıtan politikalar proseduumlrler ve buumltccedile oluşturulmalıdır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli

Şirketin (Kurumun) amaccedillarını da iccedileren planlama suumlreci gerccedilekleştirilip

strateji oluşturulduktan sonra işleyişin belirlenen plan doğrultusunda olup

olmadığının duumlzenli ve dikkatli bir kontroluuml gereklidir Muhasebe kayıtları

uumlretim satışlar envanter ve diğer işlem kayıtları bir youmlneticinin planlamaya

uygun bir gidiş olup olmadığını kontrol etmesi iccedilin en uygun kaynaklardır

STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR

Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır

Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir

Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır

Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır

Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır

Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır

Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır

SONUCcedil

Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir

Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir

TEŞEKKUumlRLER

  • Slide 1
  • Slide 2
  • Slide 3
  • Slide 4
  • Slide 5
  • Slide 6
  • Slide 7
  • Slide 8
  • Slide 9
  • Slide 10
  • Slide 11
  • Slide 12
  • Slide 13
  • Slide 14
  • Slide 15
  • Slide 16
  • Slide 17
  • Slide 18
  • Slide 19
  • Slide 20
  • Slide 21
  • Slide 22
  • Slide 23
  • Slide 24
  • Slide 25
  • Slide 26
  • Slide 27
  • Slide 28
  • Slide 29
  • Slide 30
  • Slide 31
  • Slide 32
  • Slide 33
  • Slide 34
  • Slide 35
  • Slide 36
  • Slide 37
  • Slide 38
  • Slide 39
  • Slide 40
  • Slide 41
  • Slide 42
  • Slide 43
  • Slide 44
  • Slide 45
  • Slide 46
  • Slide 47
  • Slide 48
  • Slide 49
  • Slide 50
  • Slide 51
  • Slide 52
  • Slide 53
  • Slide 54
  • Slide 55
  • Slide 56
  • Slide 57
  • Slide 58
  • Slide 59
  • Slide 60
  • Slide 61
  • Slide 62
  • Slide 63
  • Slide 64
  • Slide 65
  • Slide 66
  • Slide 67
  • Slide 68
  • Slide 69
  • Slide 70
  • Slide 71
  • Slide 72
  • Slide 73
  • Slide 74
  • Slide 75
  • Slide 76
  • Slide 77
  • Slide 78
  • Slide 79
  • Slide 80
  • Slide 81
  • Slide 82
  • Slide 83
  • Slide 84
  • Slide 85
  • Slide 86
  • Slide 87
  • Slide 88
  • Slide 89
  • Slide 90
  • Slide 91
  • Slide 92
Page 4: STRATEJİK PLANLAMA

Stratejik planlama oumlzetle bir kuruluşun aşağıdaki doumlrt temel soruyu cevaplandırmasına yardımcı olur

1 NEREDEYİZ

2 NEREYE GİTMEK İSTİYORUZ

3 GİTMEK İSTEDİĞİMİZ YERE NASIL ULAŞABİLİRİZ

4 BAŞARIMIZI NASIL TAKİP EDER ve DEĞERLENDİRİRİZ

Yukarıda belirtilen sorulara verilen cevaplar stratejik planlama suumlrecini oluşturur

Stratejik Planda Yer Alması Gereken Temel Unsurlar

Durum analizi (oumlzet)

Katılımcılığın nasıl sağlandığına ilişkin accedilıklama

Misyon vizyon temel değerler

En az bir amaccedil

Her amacın altında en az bir hedef

Hedef oumllccediluumllebilir şekilde ifade edilememişse oumllccediluumlm kriter(ler)i

Stratejiler

Tuumlm amaccedil ve hedefleri iccedileren hellip yıllık tahmini maliyet tablosu

STRATEJİK PLANLAMANIN AŞAMALARI

HAZIRLIK CcedilALIŞMALARIDURUM ANALİZİGELECEĞE BAKIŞMALİYETLENDİRMEİZLEME VE DEĞERLENDİRME

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3 MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

İZLEME VE DEĞERLENDİRME

5

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2HAZIRLIK CcedilALIŞMALARI1 Planın Sahiplenilmesi2 Organizasyonun Oluşturulması3 İhtiyaccedilların Tespiti4 İş Planının Oluşturulması5 Hazırlık Programının Yapılması

1

HAZIRLIK CcedilALIȘMALARI

Stratejik planlama

farklı goumlrevlere ve donanımlara sahip bir ccedilok kişiyi bir araya getirir

kuruluş genelinde sahiplenmeyi gerektirir

zaman alıcı bir suumlreccediltir

Stratejik planlama ccedilalışmalarının başarısı buumlyuumlk oumllccediluumlde plan oumlncesi hazırlıkların yeterli duumlzeyde yapılmasına bağlıdır Stratejik planlama hazırlığı beş aşamada sağlanır

1 Planlama ccedilalışmalarının sahiplenilmesinin sağlanması

2 Organizasyonun oluşturulması

3 İhtiyaccedilların tespit edilmesi

4 İş planının oluşturulması

5 Hazırlık programının yapılması

HAZIRLIK CcedilALIŞMALARI1Planın Sahiplenilmesi2Organizasyonun Oluşturulması3İhtiyaccedilların Tespiti4İş Planının Oluşturulması5Hazırlık Programının Yapılması

1

ORGANİZASYONUN OLUŞTURULMASI

Stratejik planlama katılımcı bir planlama yaklaşımıdır Kuruluş iccedilinde en uumlst youmlneticiden başlayarak her kademede ccedilalışanların katılımını gerektirir Stratejik planlama suumlrecinde temel aktoumlrlerin ve uumlstlenecekleri işlevlerin belirlenmesi gereklidir

Koordinatoumlr birimKoordinatoumlr birimin goumlrevi stratejik planı hazırlamak değil plan ccedilalışmalarını koordine etmektir Stratejik planlama ccedilalışmalarında toplantıların organizasyonu kuruluş iccedili ve dışı iletişimin sağlanması ve belge youmlnetimi gibi destek hizmetleri koordinatoumlr birim tarafından sağlanır HAZIRLIK CcedilALIŞMALARI

1Planın Sahiplenilmesi2Organizasyonun Oluşturulması3İhtiyaccedilların Tespiti4İş Planının Oluşturulması5Hazırlık Programının Yapılması

1

ORGANİZASYONUN OLUŞTURULMASI

Kuruluşun Uumlst Youmlneticisi

Kuruluşun uumlst youmlneticisi kuruluşta stratejik planlama ccedilalışmalarının başladığını bir iccedil genelge ile duyurur Kuruluşun uumlst youmlneticisi stratejik plan ccedilalışmalarını her aşamada desteklemeli ihtiyaccedil duyulduğu hallerde stratejik planlama ekibinin ccedilalışmalarına youmln vermelidir

Kuruluşun misyon vizyon ve ilkelerinin belirlenmesi ccedilalışmalarına katılmalıdır

Uumlst youmlnetici stratejik planlama ekibinin başkanlığını da yuumlruumltebilir

HAZIRLIK CcedilALIŞMALARI1Planın Sahiplenilmesi2Organizasyonun Oluşturulması3İhtiyaccedilların Tespiti4İş Planının Oluşturulması5Hazırlık Programının Yapılması

1

ORGANİZASYONUN OLUŞTURULMASI

Stratejik Planlama Ekibi

Stratejik planlama ekibinin başkanı uumlst youmlnetici tarafından uumlst duumlzey youmlneticiler arasından seccedililir Ekip başkanı ekibin oluşturulması ccedilalışmaların planlanması ekip iccedili goumlrevlendirmelerin yapılması ekip uumlyelerinin motivasyonu ile ekip ve youmlnetim arasında eşguumlduumlmuumln sağlanması goumlrevlerini yerine getirir

Stratejik planlamanın buumltuumln aşamalarında oumlnemli rol uumlstlenecek olan planlama ekibinin amaca uygun bir yapıda kurulması ccedilalışmaların başarısı iccedilin kritik oumlneme sahiptir Stratejik planlama ekibi oluşturulurken uumlyelerin bireysel oumlzelliklerinin yanısıra oluşacak grubun niteliği de goumlz oumlnuumlnde bulundurulmalıdır

Stratejik planlama ekibi uumlye sayısı (İdeal 6-8)

HAZIRLIK CcedilALIŞMALARI1Planın Sahiplenilmesi2Organizasyonun Oluşturulması3İhtiyaccedilların Tespiti4İş Planının Oluşturulması5Hazırlık Programının Yapılması

1

İHTİYACcedilLARIN TESPİTİ

Kuruluşta oluşabilecek ihtiyaccedillar stratejik planlama hazırlık programı ccedilalışmaları dahilinde stratejik planlama ekibi tarafından tespit edilmelidir

bull Eğitim ihtiyacıbull Danışmanlık ihtiyacıbull Veri ihtiyacıbull Mali kaynak ihtiyacı

HAZIRLIK CcedilALIŞMALARI1Planın Sahiplenilmesi2Organizasyonun Oluşturulması3İhtiyaccedilların Tespiti4İş Planının Oluşturulması5Hazırlık Programının Yapılması

1

ZAMAN PLANI

Stratejik planlama zaman alıcı bir suumlreccediltir

Planın oumlngoumlruumllen zamanda tamamlanabilmesi iccedilin aşamalar

belirlenmeli bu aşamaların hangi tarihlerde

sonuccedillandırılabileceği hazırlık ccedilalışmaları dahilinde ortaya

konulmalıdır

HAZIRLIK CcedilALIŞMALARI1Planın Sahiplenilmesi2Organizasyonun Oluşturulması3İhtiyaccedilların Tespiti4İş Planının Oluşturulması5Hazırlık Programının Yapılması

1

HAZIRLIK PROGRAMI

Stratejik planlama ekibince oluşturulan hazırlık programında aşağıdaki hususlar yer alır

Eğitim ihtiyacı

Eğitim ve diğer hususlara ilişkin danışmanlık hizmeti ihtiyacı

Planlama suumlrecinin gerektirdiği masraflar ile beşeri ve teknik kaynak ihtiyacı

Zaman planı

Stratejik planlama suumlrecine dahil olacak kişiler ve goumlrevleriHAZIRLIK CcedilALIŞMALARI1Planın Sahiplenilmesi2Organizasyonun Oluşturulması3İhtiyaccedilların Tespiti4İş Planının Oluşturulması5Hazırlık Programının Yapılması

1

DURUM ANALİZİ

Stratejik planlama suumlrecinin ilk adımıdır

ldquoneredeyizrdquo sorusuna cevap verir

Kuruluşun geleceğe youmlnelik amaccedil hedef ve stratejiler geliştirebilmesi iccedilin oumlncelikle mevcut durumda hangi kaynaklara sahip olduğunu ya da hangi youmlnlerinin eksik olduğunu kuruluşun kontroluuml dışındaki olumlu ya da olumsuz gelişmeleri değerlendirmesi gerekir

Bu analiz kuruluşun kendisini ve ccedilevresini daha iyi tanımasına yardımcı olarak stratejik planın sonraki aşamalarından daha sağlıklı sonuccedillar elde edilmesini sağlayacaktır

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

DURUM ANALİZİ

Durum analizi kapsamında genel olarak aşağıdaki değerlendirmeler yapılır

o Tarihi gelişim

o Kuruluşun yasal yuumlkuumlmluumlluumlkleri ve mevzuat analizi

o Kuruluşun faaliyet alanları ile uumlruumln ve hizmetlerinin belirlenmesi

o Paydaş analizi (kuruluşun hedef kitlesi ve kuruluş faaliyetlerinden olumluolumsuz youmlnde etkilenenlerin ilgili tarafların analizi)

o Kuruluş iccedili analiz (kuruluşun yapısının insan kaynaklarının mali kaynaklarının kurumsal kuumlltuumlruumlnuumln teknolojik duumlzeyinin vb analizi)

o Ccedilevre analizi (kuruluşun faaliyet goumlsterdiği ortamın ve dış koşulların analizi)

TARİHSEL GELİŞİM

bull Kuruluş hangi tarihte hangi amaccedillara hizmet etmek iccedilin

kuruldu

bull buguumlne kadar geccedilirdiği kritik aşamalar

bull oumlnemli yapısal doumlnuumlşuumlmler

analitik bir bakış accedilısıyla değerlendirilir

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2YASAL YUumlKUumlMLUumlLUumlKLER VE MEVZUAT ANALİZİ

Cevaplandırılması Gereken Temel Sorular

bull Yasal yuumlkuumlmluumlluumlkler accedilısından bakıldığında kuruluş tarafından uumlretilen

mal ve hizmetlerin kapsamı nedir Bunlardan faydalananlar kimlerdir

bull Kuruluş tarafından sunulan hizmetlerin nitelik ve niceliğine ilişkin ne gibi huumlkuumlmler vardır

bull Kuruluşun organizasyonuna ccedilalışma usullerine ve iş suumlreccedillerine ilişkin hangi duumlzenlemeler bulunmaktadır

bull Kuruluşun diğer kamu ve oumlzel sektoumlr kuruluşları ile ilişkilerini duumlzenleyen huumlkuumlmler nelerdir

bull Kuruluşun (varsa) mevcut misyonu yasal yuumlkuumlmluumlluumlklerini iccedilermekte midir

bull Yasal yuumlkuumlmluumlluumlkler ile kuruluşun yuumlruumltmekte olduğu program ve faaliyetler arasındaki bağlantı nedir (Tuumlm yuumlkuumlmluumlluumlklere karşılık gelen program-faaliyet bulunmakta mıdır Yuumlruumltuumllen tuumlm program-faaliyetlerin yuumlkuumlmluumlluumlkler listesinde bir karşılığı var mıdır)

FAALİYET ALANLARI İLE UumlRUumlN VE HİZMETLERİN BELİRLENMESİ

Yasal yuumlkuumlmluumlluumlkler ve mevzuat analizi gerccedilekleştirildikten sonra bu analizin ccedilıktılarından da yararlanılarak kuruluşun uumlrettiği temel uumlruumln ve hizmetler belirlenirDaha sonra belirlenen uumlruumln ve hizmetler Tablo 1rsquode goumlsterildiği gibi belirli faaliyet alanları altında toplulaştırılabilir

Faaliyet Alanı ndash UumlruumlnHizmet

FAALİYET ALANI 1

UumlruumlnHizmet 1

UumlruumlnHizmet 2

UumlruumlnHizmet 3

FAALİYET ALANI 2

UumlruumlnHizmet 1

UumlruumlnHizmet 2

Belirlenen uumlruumln ve hizmetlerin birbirleriyle olan ilişkileri goumlzetilerek belirli faaliyet alanları altında toplulaştırılması kuruluşun organizasyon şemasının vefaaliyetlerinin buumltuumlnuumlnuumln goumlzden geccedilirilmesi accedilısından faydalı bir ccedilalışmadır

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2PAYDAŞ ANALİZİ

Paydaşlar kuruluşun uumlruumln ve hizmetleri ile ilgisi olan kuruluştan doğrudan veya dolaylı olumlu yada olumsuz youmlnde etkilenen veya kuruluşu etkileyen kişi grup veya kurumlardır

İccedil Paydaşlar Kuruluştan etkilenen veya kuruluşu etkileyen kuruluş iccedilindeki kişi grup veya (varsa) ilgilibağlı kuruluşlardır Kuruluşun ccedilalışanları youmlneticileri ve kuruluşun bağlı olduğu Kurum iccedil paydaşlara oumlrnek olarak verilebilir

Dış Paydaşlar Kuruluştan etkilenen veya kuruluşu etkileyen kuruluş dışındaki kişi grup veya kurumlardır Kuruluş faaliyetleriyle ilişkisi olan diğer kamu ve oumlzel sektoumlr kuruluşları kuruluşa girdi sağlayanlar sendikalar ilgili sektoumlr birlikleri dış paydaşlara oumlrnek olarak verilebilir

Muumlşteriler (Yararlanıcılar) Kuruluşun uumlrettiği uumlruumln ve hizmetleri alan kullanan veya bunlardan yararlanan kişi grup veya kurumlardır Muumlşteriler dış paydaşların alt kuumlmesidir

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2PAYDAŞ ANALİZİ İLE

bull planlama suumlrecinin ilk aşamalarında paydaşlarla etkili bir iletişim kurularak bu kesimlerin ilgi ve katkısının sağlanması

bull paydaşların goumlruumlş ve beklentilerinin tespit edilmesi

bull kuruluşun faaliyetlerinin etkin bir şekilde gerccedilekleştirilmesine engel oluşturabilecek unsurların saptanması ve bunların giderilmesi iccedilin stratejiler oluşturulması

bull paydaşların birbirleriyle olan ilişkilerinin ve olası ccedilıkar ccedilatışmalarının tespit edilmesi

bull paydaşların kuruluş hakkındaki goumlruumlşlerinin alınmasıyla kuruluşun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnleri hakkında fikir edinilmesi

bull paydaşların hangi aşamada katkı sağlayacağının tespit edilmesi

bull paydaşların goumlruumlş oumlneri ve beklentilerinin stratejik planlama suumlrecine dahil edilmesiyle

planın bu kesimlerce sahiplenilmesi ve planın uygulanma şansının artması amaccedillanır

PAYDAŞ ANALİZİ

Paydaş analizi aşağıda yer alan aşamalardan oluşurbull Paydaşların tespitibull Paydaşların oumlnceliklendirilmesibull Paydaşların değerlendirilmesibull Goumlruumlş ve oumlnerilerinin alınması ve değerlendirilmesi

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

PAYDAŞLARIN TESPİTİ

Paydaş analizinin ilk aşaması kuruluşun paydaşları kimler Kuruluşun paydaşlarının tespit edilmesi iccedilin

bull Kuruluşun faaliyetlerihizmetleri ile ilgisi olanlar kimlerdir

bull Kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini youmlnlendirenler kimlerdir

bull Kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini kullananlar kimlerdir

bull Kuruluşun faaliyetlerindenhizmetlerinden etkilenenler kimlerdir

bull Kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini etkileyenler kimlerdir

Soruları sorulmalı ve cevapları alınmalıdır DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

PAYDAŞLARIN TESPİTİ

Kuruluşun paydaşları ayrıntılı olarak ifade edilmelidir Ayrıca bir paydaşta farklı oumlzellik beklenti ve oumlneme sahip alt gruplar mevcutsa paydaşlar bu alt gruplar bazında belirtilmelidir

Paydaşlar belirlendikten sonra neden paydaş oldukları sorusu cevaplanır Bu değerlendirme paydaşların kuruluşla olan ilişkilerinin belirlenmesi accedilısından oumlnemlidir

Bir sonraki aşamada paydaşlar iccedil paydaşlar dış paydaşlar ve muumlşteriler olarak sınıflandırılır

Bu sınıflandırma farklı paydaş grupları arasındaki ilişkilerin doğru kurulabilmesini ve kuruluşun faaliyet goumlsterdiği ccedilevrenin tanımlanabilmesini sağlar

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

PAYDAŞLARIN OumlNCELİKLENDİRİLMESİ

Belirlenen paydaşlar tuumlmuuml ile etkili bir iletişim kurulmasını imkansız kılacak sayıda olabilir Bu nedenle paydaş goumlruumlşlerinin alınmasında ve plana yansıtılmasındaetkinlik sağlamak uumlzere belirlenen paydaşların oumlnceliklendirilmesi gerekirPaydaşların oumlnceliklendirilmesinde dikkate alınacak hususlar paydaşın kuruluşun faaliyetlerini etkileme guumlcuuml ile kuruluşun faaliyetlerinden etkilenme derecesidir

Paydaş Listesi

Paydaş Adı Paydaş Tuumlruuml Neden Paydaş Oumlnceliği

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

PAYDAŞLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ

Oumlnceliklendirilen paydaşlar bu aşamada kapsamlı olarak değerlendirilir Paydaşlar değerlendirilirken cevap aranabilecek sorular şunlardır

bull Paydaş kuruluşun hangi faaliyetihizmeti ile ilgilidir

bull Paydaşın kuruluştan beklentileri nelerdir

bull Paydaş kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini ne şekilde etkilemektedir (olumlu-olumsuz)

bull Paydaşın kuruluşu etkileme guumlcuuml nedir

bull Paydaş kuruluşun faaliyetlerindenhizmetlerinden ne şekilde etkilenmektedir (olumlu-olumsuz)

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

PAYDAŞLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ

Paydaş analizi kapsamında kuruluşun sunduğu uumlruumlnhizmetlerle bunlardan yararlananlar ilişkilendirilir Boumlylece hangi uumlruumlnhizmetlerden kimlerin yararlandığı accedilık bir biccedilimde ortaya konulur

FAALİYET ALANI 1 FAALİYET ALANI 2

UumlH1 UumlH2 UumlH3 UumlH4 UumlH1 UumlH2 UumlH3

Paydaş 1

Paydaş 2

Paydaş 3

Paydaş 4

helliphelliphellip

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2PAYDAŞLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ

Oumlncelikli paydaşlarla gerccedilekleştirilecek ccedilalışmaların niteliğinin belirlenmesi iccedilin EtkiOumlnem Matrisinden yararlanılabilir

Bu matriste etki paydaşın kuruluşun faaliyet ve hizmetlerini youmlnlendirme destekleme veya olumsuz etkileme guumlcuumlnuuml

oumlnem ise kuruluşun paydaşın beklenti ve taleplerinin karşılanması konusuna verdiği oumlnceliği ifade eder

ETKİ

OumlNEMZAYIF GUumlCcedilLUuml

OumlNEMSİZ İZLE BİLGİLENDİR

OumlNEMLİCcedilIKARLARINI GOumlZET

CcedilALIŞMALARA DAHİL ET

BİRLİKTE CcedilALIŞ

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

PAYDAŞ GOumlRUumlŞLERİNİN ALINMASI VE DEĞERLENDİRİLMESİ

Oumlncelikli paydaşların kuruluş hakkındaki goumlruumlş ve oumlnerilerinin alınarak stratejik plana yansıtılması bir program dahilinde yuumlruumltuumlluumlr Bu program aşağıdaki hususlar ccedilerccedilevesinde oluşturulur

bull Goumlruumlş ve oumlneriler hangi youmlntemle alınacak

bull İlgili paydaş itibarıyla hangi kişi ya da birimlerin goumlruumlşuuml alınacak

bull Ccedilalışmanın sorumluları kimler olacak

bull Goumlruumlş ve oumlnerilerin alınması ne zaman ve hangi suumlrede gerccedilekleştirilecek

bull Alınan goumlruumlş ve oumlneriler ne zaman nasıl ve kimler tarafından raporlanacak ve değerlendirilecek

Paydaş goumlruumlşleri alınırkenbull muumllakatbull anket uygulamasıbull atoumllye ccedilalışmasıbull toplantı youmlntemlerinden faydalanılır

PAYDAŞ GOumlRUumlŞLERİNİN ALINMASI VE DEĞERLENDİRİLMESİ

Paydaşların goumlruumlşleri alınırken temel olarak şu sorulara cevap aranır

bull Kuruluşun hangi faaliyetleri ve hizmetleri sizin iccedilin oumlnemlidir

bull Kuruluşun olumlu bulduğunuz youmlnleri nelerdir

bull Kuruluşun geliştirilmesi gereken youmlnleri nelerdir

bull Kuruluştan beklentileriniz nelerdirDURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

KURULUȘ İCcedilİ ANALİZ VE CcedilEVRE ANALİZİ

Kuruluş iccedili analiz ve ccedilevre analizinde kullanılabilecek temel youmlntemlerden birisi GZFT (Guumlccedilluuml Youmlnler Zayıf Youmlnler Fırsatlar ve Tehditler) analizidir

Genel anlamda GZFT kuruluşun kendisinin ve kuruluşu etkileyen koşulların sistematik olarak incelendiği bir youmlntemdir

Bu kapsamda kuruluşun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnleri ile kuruluş dışında oluşabilecek fırsatlar ve tehditler belirlenir

Bu analiz stratejik planlama suumlrecinin diğer aşamalarına temel teşkil eder

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

KURULUȘ İCcedilİ ANALİZ

Kuruluş iccedili analiz kuruluşun mevcut durumunu ve geleceğini etkileyebilecek iccedil ortamdan kaynaklanan ve kuruluşun kontrol edebildiği koşulların ve eğilimlerin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi ve değerlendirilmesidir

Guumlccedilluuml youmlnler kuruluşun amaccedillarına ulaşması iccedilin yararlanılabileceği olumlu hususlardır

Zayıf youmlnler ise kuruluşun başarılı olmasına engel teşkil edebilecek eksiklikler diğer bir ifadeyle aşılması gereken olumsuz hususlardır

Belirlenecek guumlccedilluuml youmlnler kuruluşun hedeflerine zayıf youmlnler ise kuruluşun alacağı tedbirlere ışık tutacaktır

Guumlccedilluuml ve zayıf youmlnler belirlenirken dikkate alınabilecek bazı hususlar aşağıda verilmiştir Bu hususlarda salt verileri kapsayan tanımlayıcı bir iccedilerik taşımamalı verilerin yanı sıra analitik değerlendirmelere ve sonuccedillara yer verilmelidir

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

KURULUŞ İCcedilİ ANALİZDE DİKKATE ALINACAK HUSUSLAR

1 - Kuruluşun YapısıbullKuruluşun oumlrguumlt yapısıbullAynı ya da benzer goumlrevi yapan birimler ve yetki ccedilakışmalarıbullSon doumlnemde kuruluş yapısında ve goumlrev alanında yapılan oumlnemli değişikliklerbullKuruluşun yapısında ve goumlrev alanında yapılması guumlndemde olan oumlnemli değişikliklerbullİzleme ve değerlendirme sistemi

2 - Beşeri KaynaklarbullKuruluş personelinin sayısı ve dağılımıbullPersonelin eğitim duumlzeyi yetkinliği ve deneyimi

3 - Kurum Kuumlltuumlruumlbullİletişim suumlreccedilleribullKarar alma suumlreccedilleribullGelenekler ve değerler

4 - TeknolojibullKuruluşun teknolojik alt yapısıbullTeknolojiyi kullanma duumlzeyi

5 - Mali DurumbullMali kaynaklarbullBuumltccedile buumlyuumlkluumlğuumlbullKuruluşun araccedil bina envanteri ve diğer varlıkları

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

DIŞ CcedilEVRE ANALİZİ

Ccedilevre analizi kuruluşun kontroluuml dışındaki koşulların ve eğilimlerin incelenerek kuruluş iccedilin kritik olan fırsat ve tehditlerin belirlenmesidir

Fırsatlar kuruluşun kontroluuml dışında gerccedilekleşen ve kuruluşa avantaj sağlaması muhtemel olan etkenler ya da durumlardır

Tehditler ise kuruluşun kontroluuml dışında gerccedilekleşen olumsuz etkilerinin engellenmesi veya sınırlandırılması gereken unsurlardır

Ccedilevre analizinde kuruluşu etkileyebilecek dışsal değişimler ve eğilimler değerlendirilir

Analiz kapsamında ekonomik sosyal demografik

kuumlltuumlrel politik ccedilevresel teknolojik ve rekabete

youmlnelik etkenlerin belirlenmesi gerekir

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2DIŞ CcedilEVRE ANALİZİ

Ccedilevre Analizinde Temel Etkenler

bull Kuruluşun faaliyet alanında duumlnyadaki durum ve gelişmeler

bull Kuruluşun faaliyet alanında uumllkemizdeki durum ve gelişmeler

bull Duumlnyada ve uumllkemizdeki temel eğilimler ve sorunlar arasında kuruluşu yakından ilgilendiren kritik konular ve bu konuların kuruluşu nasıl ve ne youmlnde etkileyeceği

bull Kuruluşun faaliyetleri ve alanıyla ilgili kalkınma planı sektoumlrel ve boumllgesel plan ve programlarda yer alan amaccedil ilke ve politikalar ve bunlar arasındaki uyum

bull Kuruluşun karşılaşabileceği riskler ve belirsizlikler

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3GELECEĞE BAKIŞ

Kuruluşlar bu aşamada misyon ve vizyonlarını ifade edecek temel değerlerini belirleyecek amaccedillarını hedeflerini ve stratejilerini ortaya koyacaklardırMisyon vizyon ve ilkelerin oluşturulması sonucunda kuruluşun varması istenen noktaya nasıl bir ccedilerccedileve iccedilinde ulaşılacağı amaccedil ve hedeflerin belirlenmesi ile ortaya ccedilıkar Bu nedenle misyon vizyon ve ilkelerin doğru şekilde ifade edilmesi stratejik planın başarısı uumlzerinde belirleyici bir rol oynayacaktırMisyon vizyon ve ilkeler bir kuruluşun kurumsal kimliğine de katkıda bulunan oumlğelerdir Kuruluş sadece isim amblem ve iş akışı ile tanımlanamaz Kuruluşun oluşturduğu bilgi birikimi tecruumlbesi uzmanlığı ve geliştirdiği kurumsal tavrı belli bir kurumsal kimlik yaratır Stratejik planlamanın bir işlevi de kuruluşun kurumsal kimliği ile sunduğu hizmetler arasında daha guumlccedilluuml bir ilişki kurmaktırOda borsalarımızda ccedilalışanların oumlnemli bir kısmı ccedilalıştığı kurumun kimliği hakkında fikir sahibi olmakla birlikte misyon vizyon ve ilkeler ccedilerccedilevesinde kurumun tamamını kapsayan bir kurumsal kimliği algılamakta guumlccedilluumlk ccedilekmektedir Stratejik planlama ccedilalışanları disiplinli bir şekilde bu buumltuumlnluumlğuuml algılamaya youmlneltir

MİSYON BİLDİRİMİ

bull Misyon bir kuruluşun varlık sebebidir

bull kuruluşun ne yaptığını nasıl yaptığını ve kimin iccedilin yaptığını accedilıkccedila ifade eder

bull Stratejik plan dokuumlmanının diğer kısımlarına da temel oluşturur

bull Kuruluşun sunduğu tuumlm hizmet ve faaliyetleri kapsayan bir şemsiye kavramdır

Kuruluşun uumlst youmlnetimi tarafından planlama ekibi ile birlikte diğer birimlerin goumlruumlşleri de dikkate alınarak geliştirilir

Gerek goumlruumllduumlğuuml takdirde daha alt seviyedeki birimlerin misyon bildirimleri ise birim youmlneticileri ve diğer ilgili personel tarafından kuruluşun misyon bildirimine uyumlu bir şekilde geliştirilir

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

MİSYON BİLDİRİMİ

Misyon bildiriminde aşağıdaki hususlara dikkat edilmelidir

bull Oumlzluuml accedilık ve ccedilarpıcı şekilde ifade edilir

bull Hizmetin yerine getirilme suumlrecini değil amacını tanımlar

bull Yasal duumlzenlemelerle kuruluşa verilmiş olan goumlrev ve yetkiler ccedilerccedilevesinde belirlenir

bull Kuruluşun hizmet sunduğu kişi ve kuruluşlar belirtilir

bull Kuruluşun sunduğu hizmet veveya uumlruumlnler tanımlanır

Misyon Bildirimi iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Kuruluşun var oluş nedeni nedir

bull Kuruluş kimlere hizmet sunuyor

bull Kuruluş hangi alanda ccedilalışıyor

bull Kuruluş hangi ihtiyaccedilları karşılıyor

bull Kuruluşun yerine getirmek zorunda olduğu yasal goumlrevler nelerdir

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

VİZYON BİLDİRİMİ

Vizyon kuruluşun ideal geleceğini sembolize eder Kuruluşun uzun vadede neleri yapmak istediğinin guumlccedilluuml bir anlatımıdır Vizyon bir kuruluşun farklı birimleri arasında birleştirici bir unsurdur Bundan dolayı bir ccedilok işlevi yerine getiren kuruluşlarda daha da oumlnemli bir role sahiptir

Vizyon bildirimi kuruluşun ulaşmayı arzu ettiği geleceğin iddialı ve gerccedilekccedili bir ifadesidir Bu ifade bir yandan ccedilalışanları ve karar alıcıları ilerlemeye teşvik etmeli diğer yandan da ulaşılabilir olmalıdır Vizyon bildirimi misyon bildirimi ile birlikte kuruluş planının ccedilatısını oluşturur

Guumlccedilluuml bir vizyon aşağıdaki oumlzelliklere sahiptir1048708 İdealisttir yuumlrekten gelmesi hissedilmesi gerekir1048708 Oumlzguumlnduumlr kuruluşun vizyonunu diğerlerinden ayırt edici oumlzelliğe sahiptir1048708 Ccedilekicidir kuruluş ccedilalışanları kadar diğer paydaşların da ilgisini ccedilekerİyi ifade edilmiş bir vizyon bildirimi aşağıdaki oumlzellikleri goumlsterir1048708 Kısa ve akılda kalıcıdır1048708 İlham verici ve iddialıdır1048708 Gelecekteki başarıları ve ideal olanı tanımlayıcıdır

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

VİZYON BİLDİRİMİ

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Vizyon Bildirimi iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Kuruluşun ideal geleceği nedir

bull Kuruluş ccedilalışanları ve yararlanıcılar tarafından nasıl algılanmak istiyor

bull Hesap verme sorumluluğunu taşıyan idari ve siyasi otoriteler

bull nasıl bir gelecek oumlngoumlruumlyor

TEMEL DEĞERLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Temel değerler kuruluşun kurumsal ilkeleri ve davranış kuralları ile youmlnetim biccedilimini ifade eder

Bir kuruluşun temel değerlerini ortaya koymak stratejik planlama iccedilin oumlnemlidir ccediluumlnkuuml kuruluşun vizyon misyon ve kurumsal kimliğinin gerisinde temel değerler ve inanccedillar bulunur

Temel değerler kuruluşun kararlarına seccedilimlerine ve stratejilerinin belirlenmesine rehberlik eder

Hayata geccedilirilen değerler kuruluş kimliğinin değişiminde ve ccedilalışanların motive edilmesinde guumlccedilluuml araccedillardır

TEMEL DEĞERLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Değerler uumlccedil temel alana ilişkin olabilir

Kişiler Kuruluş ccedilalışanlarına ve paydaşlarla ilişkilere youmlnelik değerler

Suumlreccediller Kuruluşun youmlnetim karar alma ve hizmet uumlretimi suumlrecine ilişkin değerler

Performans Kuruluşun uumlrettiği hizmet veveya uumlruumlnlerin kalitesine youmlnelik beklentiler

Temel Değerler iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Kuruluşun ccedilalışma felsefesi nedir

bull Kuruluşun ccedilalışmalarına temel teşkil eden ilkeler standartlar ve idealler nelerdir

bull Kuruluşun personeli tarafından benimsenen değerler ve inanccedillar nelerdir

AMACcedilLAR

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Amaccedillar kuruluşun ulaşmayı hedeflediği sonuccedilların kavramsal ifadesidir Amaccedillar kuruluşun hizmetlerine ilişkin politikaların uygulanması ile elde edilecek sonuccedilları ifade eder

Amaccedilların oumlzellikleribull Kuruluşun misyonunu gerccedilekleştirmesine katkıda

bulunmalıdır

bull Misyon vizyon ve temel değerlerle uyumlu olmalıdır

bull İddialı ama gerccedilekccedili ve ulaşılabilir olmalıdır

bull Ulaşılmak istenen sonuccedilları accedilık bir şekilde ifade etmeli ancak bunlara nasıl ulaşılacağını ayrıntılı olarak accedilıklamamalıdır

bull Hedefler iccedilin bir ccedilerccedileve ccedilizmelidir

bull Durum analizi sonuccedillarına goumlre şekillenmelidir

bull Orta vadeli bir zaman dilimini kapsamalıdır

bull Oumlnemli dışsal değişiklikler olmadığı suumlrece değiştirilmemelidir

AMACcedilLAR

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Amaccedilların Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Kuruluş misyonunu yerine getirmek iccedilin neler yapmalıdır

bull Kuruluş orta vadede neleri başarmayı amaccedillamaktadır

bull Kuruluşun faaliyetleri dış ccedilevre ile uyumlu mudur değilse ne değişmelidir

HEDEFLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Hedefler amaccedilların gerccedilekleştirilebilmesine youmlnelik spesifik ve oumllccediluumllebilir alt amaccedillardır

Hedefler ulaşılması oumlngoumlruumllen ccedilıktı ve sonuccedilların tanımlanmış bir zaman dilimi iccedilinde nitelik ve nicelik olarak ifadesidir

Hedeflerin miktar maliyet kalite ve zaman cinsinden ifade edilebilir olması gerekmektedir

Bir amacı gerccedilekleştirmeye youmlnelik olarak birden fazla hedef belirlenebilir

HEDEFLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Hedeflerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Hedefler kuruluşun misyon vizyon temel değerler ve amaccedilları ile tutarlı mı

bull Hangi spesifik sonuccedillara ulaşmaya ccedilalışılıyor Sonucu etkileyen etkenler nelerdir

bull Bir amaca ilişkin hedeflerin tuumlmuuml gerccedilekleştirildiğinde o amaca ne oumllccediluumlde ulaşılabiliyor

bull İstenilen sonuccedillara ne kadar zamanda ulaşılabilir

bull Bu hedeflere ulaşmak iccedilin sağlanan gelişme nasıl oumllccediluumlluumlr

bull Oumllccedilme iccedilin hangi verilerin ne şekilde temin edilmesi gerekir

bull Kıyas noktaları nelerdir Ne kadar gelişme sağlanabilir

PERFORMANS GOumlSTERGELERİ

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Hedeflerin oumllccediluumllebilir olarak ifade edilemediği durumlarda stratejik planda hedefe youmlnelik performans goumlstergelerine yer verilmesi gereklidir

Performans goumlstergeleri gerccedilekleşen sonuccedilların oumlnceden belirlenen hedefe ne oumllccediluumlde ulaşıldığının ortaya konulmasında kullanılır

Bir performans goumlstergesi oumllccediluumllebilirliğin sağlanması bakımından miktar zaman kalite veya maliyet cinsinden ifade edilirPerformans goumlstergeleri girdi ccedilıktı verimlilik sonuccedil ve kalite goumlstergeleri olarak sınıflandırılır

PERFORMANS GOumlSTERGELERİ

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Girdi Bir uumlruumln veya hizmetin uumlretilmesi iccedilin gereken beşeri mali ve fiziksel

kaynaklardır Girdi goumlstergeleri oumllccedilmeye esas olan başlangıccedil durumunu yansıtırlar

Ccedilıktı Uumlretilen uumlruumln ve hizmetlerin miktarıdır Ccedilıktı goumlstergeleri uumlretilen mal ve hizmetlerin niceliği konusunda bilgi vermesine rağmen sonuccedillara ulaşılıp

ulaşılmadığı veya uumlretilen mal veya hizmetin kalitesi ve uumlretim suumlrecinin etkinliği konusunda tek başına accedilıklayıcı değildir

Verimlilik Birim ccedilıktı başına girdi veya maliyettir Girdiler ile ccedilıktılar arasındaki ilişkiyi goumlsterir

Sonuccedil Sonuccedil goumlstergeleri elde edilen ccedilıktıların amaccedil ve hedeflerin

gerccedilekleştirilmesinde nasıl ve ne oumllccediluumlde başarılı olduklarını goumlsterirler Hedeflenen sonuccedillara ulaşmadaki başarı seviyesi etkililik ile ifade edilmektedir Sonuccedil goumlstergeleri amaccedil ve hedeflere ulaşılıp ulaşılmadığını ortaya koymaları bakımından en oumlnemli performans goumlstergeleridir

Kalite Mal veya hizmetlerden yararlananların veya ilgililerin beklentilerinin

karşılanmasında ulaşılan duumlzeydir (guumlvenilirlik doğruluk davranış biccedilimi duyarlılık ve buumltuumlnluumlk gibi oumllccediluumller)

STRATEJİLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Stratejiler kuruluşun amaccedil ve hedeflerine nasıl ulaşılacağını goumlsteren kararlar buumltuumlnuumlduumlr Etkili stratejiler olmaksızın amaccedil ve hedeflere ulaşmak muumlmkuumln değildirKurumsal stratejiler oluşturulurken kullanılabilecek youmlntemlerden biri ldquoKritik Sorular Youmlntemirdquodir Kritik sorular youmlntemi ile amaccedil ve hedeflere ulaşmada karşılaşılansorunlar belirlenip bu sorunları en aza indirgemeye youmlnelik stratejiler geliştirilebilirAyrıca GZFT analizinde ortaya konan kuruluşun guumlccedilluuml (G) ve zayıf youmlnleri (Z) dış ccedilevreden kaynaklanan fırsatlar (F) ve tehditler (T) strateji uumlretmede kullanılabilirBu youmlntemle aşağıda belirtilen alternatif stratejiler geliştirilebilir

STRATEJİLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

ZT Stratejileri zayıf youmlnler ve tehditlerin olumsuz etkilerini en aza indirgemeye youmlneliktir

ZF Stratejileri kuruluşun zayıf youmlnlerinin olumsuz etkilerini en aza indirgerken fırsatların olası olumlu etkilerinden azami duumlzeyde yararlanmaya youmlneliktir Dış fırsatlardan yararlanarak mevcut zayıf youmlnleri giderecek stratejiler oluşturulabilir

GT Stratejileri dış ccedilevredeki tehditlerin olumsuz etkilerini kuruluşun guumlccedilluuml

youmlnlerini kullanarak en aza indirgemeye youmlneliktir

GF Stratejileri kuruluşun hem guumlccedilluuml youmlnlerini hem de dış ccedilevrenin sunduğu fırsatların olumlu etkilerinden azami duumlzeyde faydalanmaya youmlnelik olarak geliştirilen stratejilerdir Soumlz konusu stratejiler Kuruluşun guumlccedilluuml youmlnleri kullanılarak dış fırsatlardan maksimum duumlzeyde yararlanmayı muumlmkuumln kılar

STRATEJİLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Stratejilerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin neler yapılabilir

bull Olası sorunlar nelerdir ve bu sorunları nasıl aşabiliriz

bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin izlenebilecek alternatif yol ve youmlntemler nelerdir

bull Alternatiflerin maliyetleri olumlu olumsuz youmlnleri nelerdir

MALİYETLENDİRME

Kuruluşun amaccedil ve hedeflerine youmlnelik stratejiler doğrultusunda gerccedilekleştirilecek faaliyet ve projeler ile bunların kaynak ihtiyacı bu aşamada belirlenir

Her bir faaliyetproje belirli bir hedefe youmlnelik olmalıdır

Herhangi bir hedefle ilişkisi kurulamayan faaliyetprojelere yer verilmemelidir

Halihazırda yuumlruumltuumllen veya yuumlruumltuumllmesi planlanan faaliyetlerprojeler mutlaka bir hedefle ilişkilendirilmelidir

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME

FaaliyetlerinProjelerin Ortaya Konulması Suumlrecinde Cevaplanması Gereken Temel Sorular

bull Hedefi gerccedilekleştirecek alternatif faaliyetlerprojeler ortaya konulmuş mudur

bull Hedefin yerine getirilmesi suumlrecinde faaliyetinprojenin roluuml ve oumlnemi nedir Bu faaliyetproje gerekli mi

bull Belirlenen faaliyetlerprojelerin tamamı gerccedilekleştirildiğinde hedefe ulaşılıyor mu Hedefe ulaşılması iccedilin başka faaliyetprojeye ihtiyaccedil var mı

bull Hedefin gerccedilekleştirilmesine youmlnelik halihazırda yuumlruumltuumllen faaliyetprojeler var mıdır

bull Faaliyet ve projeler zamanlanırken birbirleriyle etkileşimleri dikkate alınmış mıdır

bull Hedefleri ve altında yer alan faaliyetleriprojeleri yerine getirmekten sorumlu olan birimler kimlerdir ve sorumlulukları nelerdir

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME

Her bir hedefi gerccedilekleştirmeye doumlnuumlk faaliyetprojelerin ortaya konulması sonrasında faaliyetprojelerin buumltccedile ile ilişkisinin kurulması gerekmektedirMaliyet Tablosu

1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl

AMACcedil 1

Hedef 11

Hedef 12

AMACcedil 1

Hedef 21

helliphellip

helliphelliphellip

TOPLAM

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME

Kuruluş Tablo 4rsquote belirtilen toplam maliyetlerini elde edeceği kaynaklarla karşılaştırmak durumundadır Bu karşılaştırmayı yapabilmek iccedilin yıllar itibariyle hangi kaynaklardan hangi gelirlerin elde edileceği tahmin edilmelidir Bu amaccedilla Tablo 5rsquote goumlsterilen kaynak tablosundan yararlanılabilir

Kaynak Tablosu

KAYNAKLAR 1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl

GENEL BUumlTCcedilE

OumlZEL BUumlTCcedilE

BUumlTCcedilE DIŞI FONLAR

hellip

hellip

hellip

hellip

DİĞER (Kaynak Belirtilmeli)

İZLEME VE DEĞERLENDİRME

5

İZLEME VE DEĞERLENDİRME

İzleme stratejik plan uygulamasının sistematik olarak takip edilmesi ve raporlanmasıdır Değerlendirme ise uygulama sonuccedillarının amaccedil ve hedeflere kıyasla oumllccediluumllmesi ve soumlz konusu amaccedil ve hedeflerin tutarlılık ve uygunluğunun analizidir

İzleme youmlnetime yardımcı olan sistemli bir faaliyettir Raporlama izleme faaliyetinin temel aracıdır İzleme raporları objektif olmalıdır İlerleme sağlanan alanlar yanında ilerleme sağlanamayan konular da rapor edilmelidir

Performansın izlenmesi izleme faaliyetinin temelidir Bunun iccedilin performans goumlstergeleri ile ilgili veriler duumlzenli olarak toplanmalı ve değerlendirilmelidir

Stratejik planın izleme ve değerlendirmeye tabi tutulması şarttır

STRATEJİ BELİRNEMİŞ HEDEFLERE ULAŞMAK İCcedilİN İZLENEN YOL

STRATEJİKSTRATEJİ İLE İLGİLİ OLAN

STRATEJİK YOumlNETİMHEDEFLERLE YOumlNETİM

STRATEJİK PLANLAMABELİRLENEN HEDEFLERE HANGİ SUumlRELERDE HANGİ KAYNAKLARLA NASIL ERİŞİLEBİLECEĞİNİN ORTAYA KONMASI

NEYİ

NE ZAMAN

NASIL

HANGİ GEREKSİNİMLERLE (KAYNAKLARLA)

NE KADAR MALİYETE YAPACAĞIM

NELERİ KONTROL EDECEĞİM

HANGİ DURUMDA NASIL TEDBİRLER ALACAĞIM

OumlZETLEhellip

KAVRAM YOumlNTEM ACcedilIKLAMA

MEVCUTDURUMANALİZİ

- Dış Ccedilevre Analizi- İccedil Ccedilevre Analizi- SWOT Analizi- Paydaşlar Analizi

NEREDEYİZ

MİSYON VİZYONİLKELER

- Kuruluşun varoluş gerekccedilesi- Temel İlkeleri- Arzu edilen gelecek NEREYE

ULAŞMAKİSTİYORUZ

STRATEJİK NİYETLER

ANA STRATEJİVE

HEDEFLER

- Orta Vadeli Ulaşılacak Niyetler- Oumllccediluumllebilir Hedefler

FAALİYETLERVE

PROJELER

- Hedeflere Ulaşma Youmlntemleri- İş Planlar- Kaynak Planları

GİTMEKİSTEDİĞİMİZYERE NASIL

ULAŞIRIZ

İZLEMEOumlLCcedilME

VEDEĞERLENDİRME

- Raporlama- Performans Goumlstergeleri- Performans Youmlnetimi

BAŞARIMIZINASIL

TAKİP EDERİZ VEDEĞERLENDİRİRİZ

STRATEJİK PLANLAMA SUumlRECİ

SWOT analizi incelenen kuruluşun tekniğin suumlrecin veya durumun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerini belirlemekte ve dış ccedilevreden kaynaklanan fırsat ve tehditleri saptamakta kullanılan bir tekniktir

Amaccedil iccedil ve dış etkenleri dikkate alarak varolan guumlccedilluuml youmlnler ve fırsatlardan en uumlst duumlzeyde yararlanacak tehditlerin ve zayıf yanların etkisini en aza indirecek plan ve stratejiler geliştirmektir

SWOT analizi guumlccedilluuml olduğumuz ve buumlyuumlk fırsatların yattığı alanlara odaklanmamızı sağlar

YOumlNTEMbull İccedil analiz

ndash Kuruluşun sistemin kaynak ve yeteneklerinin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi

ndash Genellikle kontrolumuz altında olabilen

ndash Kıyaslama

bull Dış Analizndash Ccedilevre etkenlerinin

belirlenerek fırsat ve tehditlerin saptanması

ndash Genellikle kontrolumuz dışında olan

ndash Dış etkenler bull Politikbull Ekonomikbull Sosyo-Kuumlltuumlrelbull Teknolojik

YOumlNTEM

Farklı birim ve alanlardan kişilerin bir araya gelmesi

Ccedilapraz fonksiyonel takım yaklaşımı ve kolaylaştırıcı katkısı

Ccedilevresel değişimlere karşılık sistem yeteneklerinin haritasının ccedilıkarılması

Deneyimlere ve farklı goumlzlemlere dayalı oumlznel bilgilerin anlamlı bir halde duumlzenlenmesi

GUumlCcedilLUuml YOumlNLERİN SAPTANMASI

Uumlstuumlnluumlkleriniz nelerdir

Neleri iyi yaparsınız

Başkaları guumlccedilluuml yanlarınız olarak neleri goumlrmekteler

Gerccedilekccedili olun

Tuumlm karakteristiklerinizi sıralayın

ZAYIF YOumlNLERİN SAPTANMASI

Neleri koumltuuml yapmaktasınız

Neleri iyileştirmeye gereksiniminiz var

Başkaları hangi konularda sizden daha iyidirler

Başkalarının goumlzuumlyle ne gibi zayıflıklarınız ortaya ccedilıkmakta

FIRSATLAR

Oumlnuumlnuumlzde duran fırsatlar nelerdir

Ccedilevrede ne gibi ilginccedil gelişmeler yaşanmakta

Fırsat Yaratan Kaynaklar

Teknoloji ve pazarda oluşan değişimler

Huumlkuumlmet politikalarındaki değişiklikler

Sosyo-kuumlltuumlrel yapıdaki değişimler

Yerel olaylar

TEHDİTLER

Ne gibi engellerle karşılaşmaktasınız

Rakipleriniz ne yapmaktalar

Beklenen iş uumlruumln veya hizmet standartları değişmekte mi

Değişen teknoloji konumunuzu tehdit ediyor mu

Finansal sorunlarınız var mı

SONUCcedil

Guumlccedilluuml youmlnler ile fırsatların uyumlaştırılması

Guumlccedilluuml youmlnlerin fırsatlardan yararlanacak şekilde kullanılması

Zayıflıkları guumlccedilluuml youmlnlere doumlnuumlştuumlrecek stratejiler geliştirilmesi

Tehditlerin guumlccedilluuml yanlar ile buumltuumlnleştirilebilecek fırsatlara doumlnuumlştuumlruumllmesi

Bazı Anahtar Oumlzellikler

Genellikle on kişiden kuumlccediluumlk gruplar ile yapılır

Beyin Fırtınası teknikleri kullanılarak uygulanabilir

Fırsatların belirlenmesinde somut ccediloumlzuumlmler uumlretmek yerine sorunun araştırılması ve ccediloumlzuumlmlenmesi oumln plandadır

Guumlccedilluuml ve Zayıf youmlnlerin belirlenmesiOumlrnek Youmlnetim Kalitesi

bull Organizasyonel Yapı- Yeterli iletişim var mı - Hiyerarşik yapı bilgi akışına engel mi - Muumlşteri odaklı mı

bull Planlama- Uzun erimli planlar var mı - Ccedilalışanların katılımı ne oumllccediluumlde sağlanıyor

bull Eşguumlduumlm- Birimler arası işbirliği ve eşguumlduumlm sağlanıyormu

bull Ccedilalışanlar- Sorumluluk ve yetkiler accedilıkccedila tanımlanmış mı

- Ccedilalışanları geliştirici eğitim programları var mı

bull Eğitim

- Ccedilalışanların eğitim gereksinimleri suumlrekli olarak goumlzden geccediliriliyormu

bull Proje Youmlnetimi- Proje gelişimi ile ilgili ccedilift youmlnluuml iletişim var mı

OumlRNEK OLAY Tuumlrkiyersquonin Teknoloji Geliştirme Potansiyeli SWOT Analizi

İşletmelerin Yapısı

İnsan Kaynakları

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

Hukuksal ve Kurumsal Altyapı

İşletmelerin Yapısı

GUumlCcedilLUuml YOumlNLERbull Genccedil işletmelerin varlığıbull Uumlretim potansiyelinin varlığıbull Yetişmiş insan guumlcuumlnuumln

varlığıbull Uumlretim aşamalarında işbirliğibull Muumlşteri odaklılıkbull Gelişen bir kalite bilinci

ZAYIF YOumlNLERbull Yetersiz sermaye yapısıbull Yetersiz youmlnetimbull Aile şirketlerinin

kurumsallaşma sorunlarıbull Uumlniversite-sanayi-araştırma

kurumu işbirliğinin yetersizliği

bull Yetersiz Ar-Ge kuumlltuumlruumlbull Yeni teknolojilere dayalı

işletmelerin azlığıbull İletişim eksikliği

İşletmelerin YapısıFIRSATLAR

bull Bilgiye erişimin kolaylaşması

bull Uluslararası işbirliğinin gelişmesi

bull Yabancı sermayenin ilgisi

bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğini artırıcı duumlzenlemeler

bull Ar-Ge desteklerinin kurumsallaşması

bull Yenilikccedili ve teknoloji temelli firmaları oumlzendirici uygulamalar

TEHDİTLER

bull Kuumlresel Rekabet

bull Ekonomik istikrarsızlık

bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğinde eksiklikler

bull İccedil pazarın yetersizliği

bull Bilgi ve teknolojinin hızla eskimesi

bull Teknolojik değişimlerin pazara girişte karşılaşılabilecek engelleri azaltması

İşletmelerin Yapısı - Oumlneriler

Ekonomik istikrarsızlık aşılabilirse yabancı sermayenin ilgisi ortaklıklara doumlnuumlştuumlruumllerek işletmelerdeki youmlnetim eksiklikleri giderilebilir

Uluslararası işbirliğinin geliştirilmesi ile yenilikccedililik ve Ar-Ge bilinci artırılabilir

Uumlretim aşamalarındaki guumlccedilluuml işbirliklerinin sanayi-uumlniversite-araştırma kurumları arasında da yaygınlaştırılması ile yeni teknolojilere dayalı işletme eksikliği giderilebilir

İnsan Kaynakları

GUumlCcedilLUuml YOumlNLER

bull Yetişmiş insan guumlcuuml

bull Girişimcilik ruhu ve eğilimi

bull Yeni teknolojilere accedilıklık

bull Teknolojiyi benimseme ve

uyarlama yeteneği

bull İşe bağlılık

bull Genccedil nuumlfus

ZAYIF YOumlNLERbull Youmlnetim eksikliğibull Katılımcı olmayan eğitimbull İnsana yeterince değer

verilmemesibull Tepkisel davranış yapısıbull Takım ruhu eksikliğibull Yenilikccedililik kavramımın

topluma verilmemesibull Temel bilimlerde eğitim ve

araştırma eksikliği

İnsan Kaynakları

TEHDİTLER

bull Yetersiz istihdam

bull Nuumlfus artışı

bull Yurt dışındaki iş olanakları

bull Yurt iccedili yaşam

standartlarının duumlşmesi

bull Beyin goumlccediluuml

FIRSATLAR

bull Girişimciliği oumlzendirici

duumlzenlemeler

bull Eğitim sistemindeki iyileştirici

duumlzenlemeler

bull Kuruluşların insan kaynakları

iccedilin ayrı birimler oluşturması

bull Uluslararası işbirliğinin

gelişmesi ile beyin goumlccediluumlnuumln

oumlnlenmesi

İnsan Kaynakları - Oumlneriler

Girişimcilik ruhu ve eğilimi girişimcilik kuumlltuumlruuml ve

eğitiminin yaygınlaştırılması ile

geliştirilebilirse yeni teknolojilere accedilık olan

toplumun atılımlar yapması sağlanabilecektir

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

GUumlCcedilLUuml YOumlNLER

bull Bilim ve Teknoloji Politikaları ve uygulayıcı kurumların varlığı

bull Politikaların paydaşlarca sahiplenilmesi

bull Jeopolitik konumbull Uumlstuumln savunma guumlcuuml

ZAYIF YOumlNLER

bull Politikaların uygulanmasında eksiklikler

bull Teknolojiye olan toplumsal talebin yetersizliği

bull Uzun erimli planlama ve uygulama kuumlltuumlruumlnuumln eksikliği

bull Kamu satın alma politikalarında teknoloji geliştirme yaklaşımının eksikliği

bull Ağ yapılar ve işbirliklerinin azlığı

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

TEHDİTLER

bull Yetersiz ara eleman eğitimibull Yaşam boyu eğitim bilinci

yaratacak mekanizmaların yokluğu

bull Kuumlreselleşmebull Boumllgesel oluşumlarbull Tuumlrkiyersquonin boumllgesel

gelişmişlik farklılıklarıbull Gelişmiş uumllkelerin beyin

goumlccediluumlnuuml oumlzendiren politikaları

FIRSATLAR

bull Vizyon 2023 Projesibull Kalite konusunda toplumsal

bilincin oluşmasıbull e-Tuumlrkiye ve e-Avrupa

etkinlikleribull Avrupa Birliği programlarına

katılımbull Yerel kaynaklar ve olanaklarbull Diğer boumllgesel oluşumlar

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı Oumlneriler

Avrupa Birliği programlarına katılım ile teknoloji talebi artırılarak beyin goumlccediluumlnuumln azaltılması sağlanabilir

e-Tuumlrkiye yaklaşımı Bilim ve Teknoloji Politikalarının uzun erimli planlama ve uygulamalara doumlnuumlştuumlruumllmesinde bir fırsat olarak değerlendirilebilir

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı

Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı

Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli

Rakiplerin Analizi Yapılmalı

Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli

Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli

Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli

Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı

İşin accedilık tanımını yapıldığında ileriye doumlnuumlk hedefler daha kolay belirlenebilecektir

İşin tanımında soumlz konusu olan sadece uumlretilen uumlruumln verilen hizmet değildir Aynı zamanda uumlruumlnuumlnhizmetin tuumlruuml muumlşterilerin kim olduğu hedeflenen imaj muumlşterilerin hangi ihtiyaccedillarının karşılanacağı ve ne tuumlr metodların kullanılacağı gibi konulardır

Hedef kitlenin analizi (CRM) - Uumlruumlnuumlnuumlzuumlnhizmetinizin muumlşterisi kimdir - Muumlşterilerinizin yaşı gelir duumlzeyi alışveriş oumlzellikleri ve oturdukları semt gibi genel oumlzellikleri nelerdir - Sizin uumlruumlnuumlnuumlzuuml neden tercih ediyorlar - Firmanıza bağlılığı ne oumllccediluumldedir - Satışlarınızdaki artış ya da azalmalara sebep olan faktoumlrler nelerdir - Pazarda belirgin bir alıcı grubu var mıdır gibi sorular cevaplanmalıdır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı

Boumlyle bir analiz pazarda yaratılabilecek fırsatlardan ve tehlikelerden

haberdar olabilmeyi sağlayacaktır

Hedef pazarda yararlanılabilecek fırsatlar arasında bir oumlncelik sıralaması

yaparak olası tehditlere karşı da hazırlıklı olunabilir Ekonomik krizler yeni

kanunlar faiz oranlarındaki artış yeni rakip firmaların ccedilıkışı teknolojik

gelişmeler yuumlzuumlnden uumlruumlnuumlnhizmetin eski sayılması gibi olası tehditler

dinamik bir enformasyonla zamanında oumlğrenilebilir Boumlylece kontrol

edilebilir bir dizi değişken tanımlanıp bunlara muumldahale edilebilirse

firmanın pazardaki rekabet şansı artacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli

Boumlyle bir değerlendirme yapılması personel maliyet uumlruumln pazar uumlruumln

geliştirme ve organizasyonla ilgili konularda yapılan işle ilgili daha gerccedilekccedili

bir perspektife sahip olunmasını sağlar

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Rakiplerin Analizi Yapılmalı

Hiccedil bir işletme pazarda yalnız değildir Benzer uumlruumln ve servisi sunan

firmalardan suumlrekli daha iyi olabilmek kendi analizini yapmanın yanısıra

rakiplerin de analizini yapmakla muumlmkuumlnduumlr

Rakipler şu anda ne yapmaktalar ne yapabilirler nedenleri ne olabilir

onların riske youmlnelik davranışları ve sahip oldukları değerler nelerdir

Bunların goumlzlemlenmesiyle ortaya ccedilıkacak olan zayıf youmlnlerinden avantajlar

yaratılabilecek guumlccedilluuml ve başarılı yanlarından ise oumlrnek alınacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli

Genel amaccedilların ve hedeflerin belirlenmesi bir youmlneticiye genel amaccedillar

doğrultusunda kısa vadeli amaccedillar belirleme şansı verebileceği gibi şirketin

(Kurumun) performansını değerlendirme şansı da sağlayacaktır Genel

amaccedillar karlılık verimlilik buumlyuumlme etkililik pazarda soumlz sahibi olma

parasal kaynaklar oumlrguumltsel yapı fiziksel imkanlar ccedilalışanların refahı ve

toplumsal sorumluluk gibi konuları kapsar

İyi belirlenmiş amaccedillar (hedefler) spesifik oumllccediluumllebilir ulaşılabilir gerccedilekccedili

harekete geccedilirici zamanı belirtilmiş ve yazılı olmalıdır

Amaccedilların belirlenmesi aşamasında bir alt grubun ve ccedilalışanların bu suumlrece

katılması amaccedillara oumlrguumlt olarak daha kolay ulaşılmasını sağlayacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli

Bir işletme (kurum) kendisinin ve rakiplerinin analizini yaptıktan sonra

stratejik goumlruumlşlerini değerlendirmeli ve işin amaccedillarına ulaşabilmek iccedilin bir

plan hazırlanmalıdır Strateji işletmenin belirtilmiş amaccedillarına ulaşabilmek

iccedilin youmlnetimin planladığı aksiyonlar buumltuumlnuumlduumlr

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli

Youmlnetici stratejik planı guumlnluumlk işler temelinde uygulamaya doumlnuumlştuumlrmekle

goumlrevlidir Stratejik planı uygulama planlarına (İş Planları) doumlnuumlştuumlrmek iccedilin

planın youmlnuumlnuuml yansıtan politikalar proseduumlrler ve buumltccedile oluşturulmalıdır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli

Şirketin (Kurumun) amaccedillarını da iccedileren planlama suumlreci gerccedilekleştirilip

strateji oluşturulduktan sonra işleyişin belirlenen plan doğrultusunda olup

olmadığının duumlzenli ve dikkatli bir kontroluuml gereklidir Muhasebe kayıtları

uumlretim satışlar envanter ve diğer işlem kayıtları bir youmlneticinin planlamaya

uygun bir gidiş olup olmadığını kontrol etmesi iccedilin en uygun kaynaklardır

STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR

Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır

Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir

Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır

Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır

Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır

Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır

Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır

SONUCcedil

Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir

Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir

TEŞEKKUumlRLER

  • Slide 1
  • Slide 2
  • Slide 3
  • Slide 4
  • Slide 5
  • Slide 6
  • Slide 7
  • Slide 8
  • Slide 9
  • Slide 10
  • Slide 11
  • Slide 12
  • Slide 13
  • Slide 14
  • Slide 15
  • Slide 16
  • Slide 17
  • Slide 18
  • Slide 19
  • Slide 20
  • Slide 21
  • Slide 22
  • Slide 23
  • Slide 24
  • Slide 25
  • Slide 26
  • Slide 27
  • Slide 28
  • Slide 29
  • Slide 30
  • Slide 31
  • Slide 32
  • Slide 33
  • Slide 34
  • Slide 35
  • Slide 36
  • Slide 37
  • Slide 38
  • Slide 39
  • Slide 40
  • Slide 41
  • Slide 42
  • Slide 43
  • Slide 44
  • Slide 45
  • Slide 46
  • Slide 47
  • Slide 48
  • Slide 49
  • Slide 50
  • Slide 51
  • Slide 52
  • Slide 53
  • Slide 54
  • Slide 55
  • Slide 56
  • Slide 57
  • Slide 58
  • Slide 59
  • Slide 60
  • Slide 61
  • Slide 62
  • Slide 63
  • Slide 64
  • Slide 65
  • Slide 66
  • Slide 67
  • Slide 68
  • Slide 69
  • Slide 70
  • Slide 71
  • Slide 72
  • Slide 73
  • Slide 74
  • Slide 75
  • Slide 76
  • Slide 77
  • Slide 78
  • Slide 79
  • Slide 80
  • Slide 81
  • Slide 82
  • Slide 83
  • Slide 84
  • Slide 85
  • Slide 86
  • Slide 87
  • Slide 88
  • Slide 89
  • Slide 90
  • Slide 91
  • Slide 92
Page 5: STRATEJİK PLANLAMA

Stratejik Planda Yer Alması Gereken Temel Unsurlar

Durum analizi (oumlzet)

Katılımcılığın nasıl sağlandığına ilişkin accedilıklama

Misyon vizyon temel değerler

En az bir amaccedil

Her amacın altında en az bir hedef

Hedef oumllccediluumllebilir şekilde ifade edilememişse oumllccediluumlm kriter(ler)i

Stratejiler

Tuumlm amaccedil ve hedefleri iccedileren hellip yıllık tahmini maliyet tablosu

STRATEJİK PLANLAMANIN AŞAMALARI

HAZIRLIK CcedilALIŞMALARIDURUM ANALİZİGELECEĞE BAKIŞMALİYETLENDİRMEİZLEME VE DEĞERLENDİRME

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3 MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

İZLEME VE DEĞERLENDİRME

5

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2HAZIRLIK CcedilALIŞMALARI1 Planın Sahiplenilmesi2 Organizasyonun Oluşturulması3 İhtiyaccedilların Tespiti4 İş Planının Oluşturulması5 Hazırlık Programının Yapılması

1

HAZIRLIK CcedilALIȘMALARI

Stratejik planlama

farklı goumlrevlere ve donanımlara sahip bir ccedilok kişiyi bir araya getirir

kuruluş genelinde sahiplenmeyi gerektirir

zaman alıcı bir suumlreccediltir

Stratejik planlama ccedilalışmalarının başarısı buumlyuumlk oumllccediluumlde plan oumlncesi hazırlıkların yeterli duumlzeyde yapılmasına bağlıdır Stratejik planlama hazırlığı beş aşamada sağlanır

1 Planlama ccedilalışmalarının sahiplenilmesinin sağlanması

2 Organizasyonun oluşturulması

3 İhtiyaccedilların tespit edilmesi

4 İş planının oluşturulması

5 Hazırlık programının yapılması

HAZIRLIK CcedilALIŞMALARI1Planın Sahiplenilmesi2Organizasyonun Oluşturulması3İhtiyaccedilların Tespiti4İş Planının Oluşturulması5Hazırlık Programının Yapılması

1

ORGANİZASYONUN OLUŞTURULMASI

Stratejik planlama katılımcı bir planlama yaklaşımıdır Kuruluş iccedilinde en uumlst youmlneticiden başlayarak her kademede ccedilalışanların katılımını gerektirir Stratejik planlama suumlrecinde temel aktoumlrlerin ve uumlstlenecekleri işlevlerin belirlenmesi gereklidir

Koordinatoumlr birimKoordinatoumlr birimin goumlrevi stratejik planı hazırlamak değil plan ccedilalışmalarını koordine etmektir Stratejik planlama ccedilalışmalarında toplantıların organizasyonu kuruluş iccedili ve dışı iletişimin sağlanması ve belge youmlnetimi gibi destek hizmetleri koordinatoumlr birim tarafından sağlanır HAZIRLIK CcedilALIŞMALARI

1Planın Sahiplenilmesi2Organizasyonun Oluşturulması3İhtiyaccedilların Tespiti4İş Planının Oluşturulması5Hazırlık Programının Yapılması

1

ORGANİZASYONUN OLUŞTURULMASI

Kuruluşun Uumlst Youmlneticisi

Kuruluşun uumlst youmlneticisi kuruluşta stratejik planlama ccedilalışmalarının başladığını bir iccedil genelge ile duyurur Kuruluşun uumlst youmlneticisi stratejik plan ccedilalışmalarını her aşamada desteklemeli ihtiyaccedil duyulduğu hallerde stratejik planlama ekibinin ccedilalışmalarına youmln vermelidir

Kuruluşun misyon vizyon ve ilkelerinin belirlenmesi ccedilalışmalarına katılmalıdır

Uumlst youmlnetici stratejik planlama ekibinin başkanlığını da yuumlruumltebilir

HAZIRLIK CcedilALIŞMALARI1Planın Sahiplenilmesi2Organizasyonun Oluşturulması3İhtiyaccedilların Tespiti4İş Planının Oluşturulması5Hazırlık Programının Yapılması

1

ORGANİZASYONUN OLUŞTURULMASI

Stratejik Planlama Ekibi

Stratejik planlama ekibinin başkanı uumlst youmlnetici tarafından uumlst duumlzey youmlneticiler arasından seccedililir Ekip başkanı ekibin oluşturulması ccedilalışmaların planlanması ekip iccedili goumlrevlendirmelerin yapılması ekip uumlyelerinin motivasyonu ile ekip ve youmlnetim arasında eşguumlduumlmuumln sağlanması goumlrevlerini yerine getirir

Stratejik planlamanın buumltuumln aşamalarında oumlnemli rol uumlstlenecek olan planlama ekibinin amaca uygun bir yapıda kurulması ccedilalışmaların başarısı iccedilin kritik oumlneme sahiptir Stratejik planlama ekibi oluşturulurken uumlyelerin bireysel oumlzelliklerinin yanısıra oluşacak grubun niteliği de goumlz oumlnuumlnde bulundurulmalıdır

Stratejik planlama ekibi uumlye sayısı (İdeal 6-8)

HAZIRLIK CcedilALIŞMALARI1Planın Sahiplenilmesi2Organizasyonun Oluşturulması3İhtiyaccedilların Tespiti4İş Planının Oluşturulması5Hazırlık Programının Yapılması

1

İHTİYACcedilLARIN TESPİTİ

Kuruluşta oluşabilecek ihtiyaccedillar stratejik planlama hazırlık programı ccedilalışmaları dahilinde stratejik planlama ekibi tarafından tespit edilmelidir

bull Eğitim ihtiyacıbull Danışmanlık ihtiyacıbull Veri ihtiyacıbull Mali kaynak ihtiyacı

HAZIRLIK CcedilALIŞMALARI1Planın Sahiplenilmesi2Organizasyonun Oluşturulması3İhtiyaccedilların Tespiti4İş Planının Oluşturulması5Hazırlık Programının Yapılması

1

ZAMAN PLANI

Stratejik planlama zaman alıcı bir suumlreccediltir

Planın oumlngoumlruumllen zamanda tamamlanabilmesi iccedilin aşamalar

belirlenmeli bu aşamaların hangi tarihlerde

sonuccedillandırılabileceği hazırlık ccedilalışmaları dahilinde ortaya

konulmalıdır

HAZIRLIK CcedilALIŞMALARI1Planın Sahiplenilmesi2Organizasyonun Oluşturulması3İhtiyaccedilların Tespiti4İş Planının Oluşturulması5Hazırlık Programının Yapılması

1

HAZIRLIK PROGRAMI

Stratejik planlama ekibince oluşturulan hazırlık programında aşağıdaki hususlar yer alır

Eğitim ihtiyacı

Eğitim ve diğer hususlara ilişkin danışmanlık hizmeti ihtiyacı

Planlama suumlrecinin gerektirdiği masraflar ile beşeri ve teknik kaynak ihtiyacı

Zaman planı

Stratejik planlama suumlrecine dahil olacak kişiler ve goumlrevleriHAZIRLIK CcedilALIŞMALARI1Planın Sahiplenilmesi2Organizasyonun Oluşturulması3İhtiyaccedilların Tespiti4İş Planının Oluşturulması5Hazırlık Programının Yapılması

1

DURUM ANALİZİ

Stratejik planlama suumlrecinin ilk adımıdır

ldquoneredeyizrdquo sorusuna cevap verir

Kuruluşun geleceğe youmlnelik amaccedil hedef ve stratejiler geliştirebilmesi iccedilin oumlncelikle mevcut durumda hangi kaynaklara sahip olduğunu ya da hangi youmlnlerinin eksik olduğunu kuruluşun kontroluuml dışındaki olumlu ya da olumsuz gelişmeleri değerlendirmesi gerekir

Bu analiz kuruluşun kendisini ve ccedilevresini daha iyi tanımasına yardımcı olarak stratejik planın sonraki aşamalarından daha sağlıklı sonuccedillar elde edilmesini sağlayacaktır

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

DURUM ANALİZİ

Durum analizi kapsamında genel olarak aşağıdaki değerlendirmeler yapılır

o Tarihi gelişim

o Kuruluşun yasal yuumlkuumlmluumlluumlkleri ve mevzuat analizi

o Kuruluşun faaliyet alanları ile uumlruumln ve hizmetlerinin belirlenmesi

o Paydaş analizi (kuruluşun hedef kitlesi ve kuruluş faaliyetlerinden olumluolumsuz youmlnde etkilenenlerin ilgili tarafların analizi)

o Kuruluş iccedili analiz (kuruluşun yapısının insan kaynaklarının mali kaynaklarının kurumsal kuumlltuumlruumlnuumln teknolojik duumlzeyinin vb analizi)

o Ccedilevre analizi (kuruluşun faaliyet goumlsterdiği ortamın ve dış koşulların analizi)

TARİHSEL GELİŞİM

bull Kuruluş hangi tarihte hangi amaccedillara hizmet etmek iccedilin

kuruldu

bull buguumlne kadar geccedilirdiği kritik aşamalar

bull oumlnemli yapısal doumlnuumlşuumlmler

analitik bir bakış accedilısıyla değerlendirilir

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2YASAL YUumlKUumlMLUumlLUumlKLER VE MEVZUAT ANALİZİ

Cevaplandırılması Gereken Temel Sorular

bull Yasal yuumlkuumlmluumlluumlkler accedilısından bakıldığında kuruluş tarafından uumlretilen

mal ve hizmetlerin kapsamı nedir Bunlardan faydalananlar kimlerdir

bull Kuruluş tarafından sunulan hizmetlerin nitelik ve niceliğine ilişkin ne gibi huumlkuumlmler vardır

bull Kuruluşun organizasyonuna ccedilalışma usullerine ve iş suumlreccedillerine ilişkin hangi duumlzenlemeler bulunmaktadır

bull Kuruluşun diğer kamu ve oumlzel sektoumlr kuruluşları ile ilişkilerini duumlzenleyen huumlkuumlmler nelerdir

bull Kuruluşun (varsa) mevcut misyonu yasal yuumlkuumlmluumlluumlklerini iccedilermekte midir

bull Yasal yuumlkuumlmluumlluumlkler ile kuruluşun yuumlruumltmekte olduğu program ve faaliyetler arasındaki bağlantı nedir (Tuumlm yuumlkuumlmluumlluumlklere karşılık gelen program-faaliyet bulunmakta mıdır Yuumlruumltuumllen tuumlm program-faaliyetlerin yuumlkuumlmluumlluumlkler listesinde bir karşılığı var mıdır)

FAALİYET ALANLARI İLE UumlRUumlN VE HİZMETLERİN BELİRLENMESİ

Yasal yuumlkuumlmluumlluumlkler ve mevzuat analizi gerccedilekleştirildikten sonra bu analizin ccedilıktılarından da yararlanılarak kuruluşun uumlrettiği temel uumlruumln ve hizmetler belirlenirDaha sonra belirlenen uumlruumln ve hizmetler Tablo 1rsquode goumlsterildiği gibi belirli faaliyet alanları altında toplulaştırılabilir

Faaliyet Alanı ndash UumlruumlnHizmet

FAALİYET ALANI 1

UumlruumlnHizmet 1

UumlruumlnHizmet 2

UumlruumlnHizmet 3

FAALİYET ALANI 2

UumlruumlnHizmet 1

UumlruumlnHizmet 2

Belirlenen uumlruumln ve hizmetlerin birbirleriyle olan ilişkileri goumlzetilerek belirli faaliyet alanları altında toplulaştırılması kuruluşun organizasyon şemasının vefaaliyetlerinin buumltuumlnuumlnuumln goumlzden geccedilirilmesi accedilısından faydalı bir ccedilalışmadır

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2PAYDAŞ ANALİZİ

Paydaşlar kuruluşun uumlruumln ve hizmetleri ile ilgisi olan kuruluştan doğrudan veya dolaylı olumlu yada olumsuz youmlnde etkilenen veya kuruluşu etkileyen kişi grup veya kurumlardır

İccedil Paydaşlar Kuruluştan etkilenen veya kuruluşu etkileyen kuruluş iccedilindeki kişi grup veya (varsa) ilgilibağlı kuruluşlardır Kuruluşun ccedilalışanları youmlneticileri ve kuruluşun bağlı olduğu Kurum iccedil paydaşlara oumlrnek olarak verilebilir

Dış Paydaşlar Kuruluştan etkilenen veya kuruluşu etkileyen kuruluş dışındaki kişi grup veya kurumlardır Kuruluş faaliyetleriyle ilişkisi olan diğer kamu ve oumlzel sektoumlr kuruluşları kuruluşa girdi sağlayanlar sendikalar ilgili sektoumlr birlikleri dış paydaşlara oumlrnek olarak verilebilir

Muumlşteriler (Yararlanıcılar) Kuruluşun uumlrettiği uumlruumln ve hizmetleri alan kullanan veya bunlardan yararlanan kişi grup veya kurumlardır Muumlşteriler dış paydaşların alt kuumlmesidir

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2PAYDAŞ ANALİZİ İLE

bull planlama suumlrecinin ilk aşamalarında paydaşlarla etkili bir iletişim kurularak bu kesimlerin ilgi ve katkısının sağlanması

bull paydaşların goumlruumlş ve beklentilerinin tespit edilmesi

bull kuruluşun faaliyetlerinin etkin bir şekilde gerccedilekleştirilmesine engel oluşturabilecek unsurların saptanması ve bunların giderilmesi iccedilin stratejiler oluşturulması

bull paydaşların birbirleriyle olan ilişkilerinin ve olası ccedilıkar ccedilatışmalarının tespit edilmesi

bull paydaşların kuruluş hakkındaki goumlruumlşlerinin alınmasıyla kuruluşun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnleri hakkında fikir edinilmesi

bull paydaşların hangi aşamada katkı sağlayacağının tespit edilmesi

bull paydaşların goumlruumlş oumlneri ve beklentilerinin stratejik planlama suumlrecine dahil edilmesiyle

planın bu kesimlerce sahiplenilmesi ve planın uygulanma şansının artması amaccedillanır

PAYDAŞ ANALİZİ

Paydaş analizi aşağıda yer alan aşamalardan oluşurbull Paydaşların tespitibull Paydaşların oumlnceliklendirilmesibull Paydaşların değerlendirilmesibull Goumlruumlş ve oumlnerilerinin alınması ve değerlendirilmesi

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

PAYDAŞLARIN TESPİTİ

Paydaş analizinin ilk aşaması kuruluşun paydaşları kimler Kuruluşun paydaşlarının tespit edilmesi iccedilin

bull Kuruluşun faaliyetlerihizmetleri ile ilgisi olanlar kimlerdir

bull Kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini youmlnlendirenler kimlerdir

bull Kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini kullananlar kimlerdir

bull Kuruluşun faaliyetlerindenhizmetlerinden etkilenenler kimlerdir

bull Kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini etkileyenler kimlerdir

Soruları sorulmalı ve cevapları alınmalıdır DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

PAYDAŞLARIN TESPİTİ

Kuruluşun paydaşları ayrıntılı olarak ifade edilmelidir Ayrıca bir paydaşta farklı oumlzellik beklenti ve oumlneme sahip alt gruplar mevcutsa paydaşlar bu alt gruplar bazında belirtilmelidir

Paydaşlar belirlendikten sonra neden paydaş oldukları sorusu cevaplanır Bu değerlendirme paydaşların kuruluşla olan ilişkilerinin belirlenmesi accedilısından oumlnemlidir

Bir sonraki aşamada paydaşlar iccedil paydaşlar dış paydaşlar ve muumlşteriler olarak sınıflandırılır

Bu sınıflandırma farklı paydaş grupları arasındaki ilişkilerin doğru kurulabilmesini ve kuruluşun faaliyet goumlsterdiği ccedilevrenin tanımlanabilmesini sağlar

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

PAYDAŞLARIN OumlNCELİKLENDİRİLMESİ

Belirlenen paydaşlar tuumlmuuml ile etkili bir iletişim kurulmasını imkansız kılacak sayıda olabilir Bu nedenle paydaş goumlruumlşlerinin alınmasında ve plana yansıtılmasındaetkinlik sağlamak uumlzere belirlenen paydaşların oumlnceliklendirilmesi gerekirPaydaşların oumlnceliklendirilmesinde dikkate alınacak hususlar paydaşın kuruluşun faaliyetlerini etkileme guumlcuuml ile kuruluşun faaliyetlerinden etkilenme derecesidir

Paydaş Listesi

Paydaş Adı Paydaş Tuumlruuml Neden Paydaş Oumlnceliği

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

PAYDAŞLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ

Oumlnceliklendirilen paydaşlar bu aşamada kapsamlı olarak değerlendirilir Paydaşlar değerlendirilirken cevap aranabilecek sorular şunlardır

bull Paydaş kuruluşun hangi faaliyetihizmeti ile ilgilidir

bull Paydaşın kuruluştan beklentileri nelerdir

bull Paydaş kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini ne şekilde etkilemektedir (olumlu-olumsuz)

bull Paydaşın kuruluşu etkileme guumlcuuml nedir

bull Paydaş kuruluşun faaliyetlerindenhizmetlerinden ne şekilde etkilenmektedir (olumlu-olumsuz)

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

PAYDAŞLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ

Paydaş analizi kapsamında kuruluşun sunduğu uumlruumlnhizmetlerle bunlardan yararlananlar ilişkilendirilir Boumlylece hangi uumlruumlnhizmetlerden kimlerin yararlandığı accedilık bir biccedilimde ortaya konulur

FAALİYET ALANI 1 FAALİYET ALANI 2

UumlH1 UumlH2 UumlH3 UumlH4 UumlH1 UumlH2 UumlH3

Paydaş 1

Paydaş 2

Paydaş 3

Paydaş 4

helliphelliphellip

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2PAYDAŞLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ

Oumlncelikli paydaşlarla gerccedilekleştirilecek ccedilalışmaların niteliğinin belirlenmesi iccedilin EtkiOumlnem Matrisinden yararlanılabilir

Bu matriste etki paydaşın kuruluşun faaliyet ve hizmetlerini youmlnlendirme destekleme veya olumsuz etkileme guumlcuumlnuuml

oumlnem ise kuruluşun paydaşın beklenti ve taleplerinin karşılanması konusuna verdiği oumlnceliği ifade eder

ETKİ

OumlNEMZAYIF GUumlCcedilLUuml

OumlNEMSİZ İZLE BİLGİLENDİR

OumlNEMLİCcedilIKARLARINI GOumlZET

CcedilALIŞMALARA DAHİL ET

BİRLİKTE CcedilALIŞ

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

PAYDAŞ GOumlRUumlŞLERİNİN ALINMASI VE DEĞERLENDİRİLMESİ

Oumlncelikli paydaşların kuruluş hakkındaki goumlruumlş ve oumlnerilerinin alınarak stratejik plana yansıtılması bir program dahilinde yuumlruumltuumlluumlr Bu program aşağıdaki hususlar ccedilerccedilevesinde oluşturulur

bull Goumlruumlş ve oumlneriler hangi youmlntemle alınacak

bull İlgili paydaş itibarıyla hangi kişi ya da birimlerin goumlruumlşuuml alınacak

bull Ccedilalışmanın sorumluları kimler olacak

bull Goumlruumlş ve oumlnerilerin alınması ne zaman ve hangi suumlrede gerccedilekleştirilecek

bull Alınan goumlruumlş ve oumlneriler ne zaman nasıl ve kimler tarafından raporlanacak ve değerlendirilecek

Paydaş goumlruumlşleri alınırkenbull muumllakatbull anket uygulamasıbull atoumllye ccedilalışmasıbull toplantı youmlntemlerinden faydalanılır

PAYDAŞ GOumlRUumlŞLERİNİN ALINMASI VE DEĞERLENDİRİLMESİ

Paydaşların goumlruumlşleri alınırken temel olarak şu sorulara cevap aranır

bull Kuruluşun hangi faaliyetleri ve hizmetleri sizin iccedilin oumlnemlidir

bull Kuruluşun olumlu bulduğunuz youmlnleri nelerdir

bull Kuruluşun geliştirilmesi gereken youmlnleri nelerdir

bull Kuruluştan beklentileriniz nelerdirDURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

KURULUȘ İCcedilİ ANALİZ VE CcedilEVRE ANALİZİ

Kuruluş iccedili analiz ve ccedilevre analizinde kullanılabilecek temel youmlntemlerden birisi GZFT (Guumlccedilluuml Youmlnler Zayıf Youmlnler Fırsatlar ve Tehditler) analizidir

Genel anlamda GZFT kuruluşun kendisinin ve kuruluşu etkileyen koşulların sistematik olarak incelendiği bir youmlntemdir

Bu kapsamda kuruluşun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnleri ile kuruluş dışında oluşabilecek fırsatlar ve tehditler belirlenir

Bu analiz stratejik planlama suumlrecinin diğer aşamalarına temel teşkil eder

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

KURULUȘ İCcedilİ ANALİZ

Kuruluş iccedili analiz kuruluşun mevcut durumunu ve geleceğini etkileyebilecek iccedil ortamdan kaynaklanan ve kuruluşun kontrol edebildiği koşulların ve eğilimlerin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi ve değerlendirilmesidir

Guumlccedilluuml youmlnler kuruluşun amaccedillarına ulaşması iccedilin yararlanılabileceği olumlu hususlardır

Zayıf youmlnler ise kuruluşun başarılı olmasına engel teşkil edebilecek eksiklikler diğer bir ifadeyle aşılması gereken olumsuz hususlardır

Belirlenecek guumlccedilluuml youmlnler kuruluşun hedeflerine zayıf youmlnler ise kuruluşun alacağı tedbirlere ışık tutacaktır

Guumlccedilluuml ve zayıf youmlnler belirlenirken dikkate alınabilecek bazı hususlar aşağıda verilmiştir Bu hususlarda salt verileri kapsayan tanımlayıcı bir iccedilerik taşımamalı verilerin yanı sıra analitik değerlendirmelere ve sonuccedillara yer verilmelidir

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

KURULUŞ İCcedilİ ANALİZDE DİKKATE ALINACAK HUSUSLAR

1 - Kuruluşun YapısıbullKuruluşun oumlrguumlt yapısıbullAynı ya da benzer goumlrevi yapan birimler ve yetki ccedilakışmalarıbullSon doumlnemde kuruluş yapısında ve goumlrev alanında yapılan oumlnemli değişikliklerbullKuruluşun yapısında ve goumlrev alanında yapılması guumlndemde olan oumlnemli değişikliklerbullİzleme ve değerlendirme sistemi

2 - Beşeri KaynaklarbullKuruluş personelinin sayısı ve dağılımıbullPersonelin eğitim duumlzeyi yetkinliği ve deneyimi

3 - Kurum Kuumlltuumlruumlbullİletişim suumlreccedilleribullKarar alma suumlreccedilleribullGelenekler ve değerler

4 - TeknolojibullKuruluşun teknolojik alt yapısıbullTeknolojiyi kullanma duumlzeyi

5 - Mali DurumbullMali kaynaklarbullBuumltccedile buumlyuumlkluumlğuumlbullKuruluşun araccedil bina envanteri ve diğer varlıkları

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

DIŞ CcedilEVRE ANALİZİ

Ccedilevre analizi kuruluşun kontroluuml dışındaki koşulların ve eğilimlerin incelenerek kuruluş iccedilin kritik olan fırsat ve tehditlerin belirlenmesidir

Fırsatlar kuruluşun kontroluuml dışında gerccedilekleşen ve kuruluşa avantaj sağlaması muhtemel olan etkenler ya da durumlardır

Tehditler ise kuruluşun kontroluuml dışında gerccedilekleşen olumsuz etkilerinin engellenmesi veya sınırlandırılması gereken unsurlardır

Ccedilevre analizinde kuruluşu etkileyebilecek dışsal değişimler ve eğilimler değerlendirilir

Analiz kapsamında ekonomik sosyal demografik

kuumlltuumlrel politik ccedilevresel teknolojik ve rekabete

youmlnelik etkenlerin belirlenmesi gerekir

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2DIŞ CcedilEVRE ANALİZİ

Ccedilevre Analizinde Temel Etkenler

bull Kuruluşun faaliyet alanında duumlnyadaki durum ve gelişmeler

bull Kuruluşun faaliyet alanında uumllkemizdeki durum ve gelişmeler

bull Duumlnyada ve uumllkemizdeki temel eğilimler ve sorunlar arasında kuruluşu yakından ilgilendiren kritik konular ve bu konuların kuruluşu nasıl ve ne youmlnde etkileyeceği

bull Kuruluşun faaliyetleri ve alanıyla ilgili kalkınma planı sektoumlrel ve boumllgesel plan ve programlarda yer alan amaccedil ilke ve politikalar ve bunlar arasındaki uyum

bull Kuruluşun karşılaşabileceği riskler ve belirsizlikler

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3GELECEĞE BAKIŞ

Kuruluşlar bu aşamada misyon ve vizyonlarını ifade edecek temel değerlerini belirleyecek amaccedillarını hedeflerini ve stratejilerini ortaya koyacaklardırMisyon vizyon ve ilkelerin oluşturulması sonucunda kuruluşun varması istenen noktaya nasıl bir ccedilerccedileve iccedilinde ulaşılacağı amaccedil ve hedeflerin belirlenmesi ile ortaya ccedilıkar Bu nedenle misyon vizyon ve ilkelerin doğru şekilde ifade edilmesi stratejik planın başarısı uumlzerinde belirleyici bir rol oynayacaktırMisyon vizyon ve ilkeler bir kuruluşun kurumsal kimliğine de katkıda bulunan oumlğelerdir Kuruluş sadece isim amblem ve iş akışı ile tanımlanamaz Kuruluşun oluşturduğu bilgi birikimi tecruumlbesi uzmanlığı ve geliştirdiği kurumsal tavrı belli bir kurumsal kimlik yaratır Stratejik planlamanın bir işlevi de kuruluşun kurumsal kimliği ile sunduğu hizmetler arasında daha guumlccedilluuml bir ilişki kurmaktırOda borsalarımızda ccedilalışanların oumlnemli bir kısmı ccedilalıştığı kurumun kimliği hakkında fikir sahibi olmakla birlikte misyon vizyon ve ilkeler ccedilerccedilevesinde kurumun tamamını kapsayan bir kurumsal kimliği algılamakta guumlccedilluumlk ccedilekmektedir Stratejik planlama ccedilalışanları disiplinli bir şekilde bu buumltuumlnluumlğuuml algılamaya youmlneltir

MİSYON BİLDİRİMİ

bull Misyon bir kuruluşun varlık sebebidir

bull kuruluşun ne yaptığını nasıl yaptığını ve kimin iccedilin yaptığını accedilıkccedila ifade eder

bull Stratejik plan dokuumlmanının diğer kısımlarına da temel oluşturur

bull Kuruluşun sunduğu tuumlm hizmet ve faaliyetleri kapsayan bir şemsiye kavramdır

Kuruluşun uumlst youmlnetimi tarafından planlama ekibi ile birlikte diğer birimlerin goumlruumlşleri de dikkate alınarak geliştirilir

Gerek goumlruumllduumlğuuml takdirde daha alt seviyedeki birimlerin misyon bildirimleri ise birim youmlneticileri ve diğer ilgili personel tarafından kuruluşun misyon bildirimine uyumlu bir şekilde geliştirilir

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

MİSYON BİLDİRİMİ

Misyon bildiriminde aşağıdaki hususlara dikkat edilmelidir

bull Oumlzluuml accedilık ve ccedilarpıcı şekilde ifade edilir

bull Hizmetin yerine getirilme suumlrecini değil amacını tanımlar

bull Yasal duumlzenlemelerle kuruluşa verilmiş olan goumlrev ve yetkiler ccedilerccedilevesinde belirlenir

bull Kuruluşun hizmet sunduğu kişi ve kuruluşlar belirtilir

bull Kuruluşun sunduğu hizmet veveya uumlruumlnler tanımlanır

Misyon Bildirimi iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Kuruluşun var oluş nedeni nedir

bull Kuruluş kimlere hizmet sunuyor

bull Kuruluş hangi alanda ccedilalışıyor

bull Kuruluş hangi ihtiyaccedilları karşılıyor

bull Kuruluşun yerine getirmek zorunda olduğu yasal goumlrevler nelerdir

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

VİZYON BİLDİRİMİ

Vizyon kuruluşun ideal geleceğini sembolize eder Kuruluşun uzun vadede neleri yapmak istediğinin guumlccedilluuml bir anlatımıdır Vizyon bir kuruluşun farklı birimleri arasında birleştirici bir unsurdur Bundan dolayı bir ccedilok işlevi yerine getiren kuruluşlarda daha da oumlnemli bir role sahiptir

Vizyon bildirimi kuruluşun ulaşmayı arzu ettiği geleceğin iddialı ve gerccedilekccedili bir ifadesidir Bu ifade bir yandan ccedilalışanları ve karar alıcıları ilerlemeye teşvik etmeli diğer yandan da ulaşılabilir olmalıdır Vizyon bildirimi misyon bildirimi ile birlikte kuruluş planının ccedilatısını oluşturur

Guumlccedilluuml bir vizyon aşağıdaki oumlzelliklere sahiptir1048708 İdealisttir yuumlrekten gelmesi hissedilmesi gerekir1048708 Oumlzguumlnduumlr kuruluşun vizyonunu diğerlerinden ayırt edici oumlzelliğe sahiptir1048708 Ccedilekicidir kuruluş ccedilalışanları kadar diğer paydaşların da ilgisini ccedilekerİyi ifade edilmiş bir vizyon bildirimi aşağıdaki oumlzellikleri goumlsterir1048708 Kısa ve akılda kalıcıdır1048708 İlham verici ve iddialıdır1048708 Gelecekteki başarıları ve ideal olanı tanımlayıcıdır

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

VİZYON BİLDİRİMİ

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Vizyon Bildirimi iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Kuruluşun ideal geleceği nedir

bull Kuruluş ccedilalışanları ve yararlanıcılar tarafından nasıl algılanmak istiyor

bull Hesap verme sorumluluğunu taşıyan idari ve siyasi otoriteler

bull nasıl bir gelecek oumlngoumlruumlyor

TEMEL DEĞERLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Temel değerler kuruluşun kurumsal ilkeleri ve davranış kuralları ile youmlnetim biccedilimini ifade eder

Bir kuruluşun temel değerlerini ortaya koymak stratejik planlama iccedilin oumlnemlidir ccediluumlnkuuml kuruluşun vizyon misyon ve kurumsal kimliğinin gerisinde temel değerler ve inanccedillar bulunur

Temel değerler kuruluşun kararlarına seccedilimlerine ve stratejilerinin belirlenmesine rehberlik eder

Hayata geccedilirilen değerler kuruluş kimliğinin değişiminde ve ccedilalışanların motive edilmesinde guumlccedilluuml araccedillardır

TEMEL DEĞERLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Değerler uumlccedil temel alana ilişkin olabilir

Kişiler Kuruluş ccedilalışanlarına ve paydaşlarla ilişkilere youmlnelik değerler

Suumlreccediller Kuruluşun youmlnetim karar alma ve hizmet uumlretimi suumlrecine ilişkin değerler

Performans Kuruluşun uumlrettiği hizmet veveya uumlruumlnlerin kalitesine youmlnelik beklentiler

Temel Değerler iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Kuruluşun ccedilalışma felsefesi nedir

bull Kuruluşun ccedilalışmalarına temel teşkil eden ilkeler standartlar ve idealler nelerdir

bull Kuruluşun personeli tarafından benimsenen değerler ve inanccedillar nelerdir

AMACcedilLAR

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Amaccedillar kuruluşun ulaşmayı hedeflediği sonuccedilların kavramsal ifadesidir Amaccedillar kuruluşun hizmetlerine ilişkin politikaların uygulanması ile elde edilecek sonuccedilları ifade eder

Amaccedilların oumlzellikleribull Kuruluşun misyonunu gerccedilekleştirmesine katkıda

bulunmalıdır

bull Misyon vizyon ve temel değerlerle uyumlu olmalıdır

bull İddialı ama gerccedilekccedili ve ulaşılabilir olmalıdır

bull Ulaşılmak istenen sonuccedilları accedilık bir şekilde ifade etmeli ancak bunlara nasıl ulaşılacağını ayrıntılı olarak accedilıklamamalıdır

bull Hedefler iccedilin bir ccedilerccedileve ccedilizmelidir

bull Durum analizi sonuccedillarına goumlre şekillenmelidir

bull Orta vadeli bir zaman dilimini kapsamalıdır

bull Oumlnemli dışsal değişiklikler olmadığı suumlrece değiştirilmemelidir

AMACcedilLAR

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Amaccedilların Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Kuruluş misyonunu yerine getirmek iccedilin neler yapmalıdır

bull Kuruluş orta vadede neleri başarmayı amaccedillamaktadır

bull Kuruluşun faaliyetleri dış ccedilevre ile uyumlu mudur değilse ne değişmelidir

HEDEFLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Hedefler amaccedilların gerccedilekleştirilebilmesine youmlnelik spesifik ve oumllccediluumllebilir alt amaccedillardır

Hedefler ulaşılması oumlngoumlruumllen ccedilıktı ve sonuccedilların tanımlanmış bir zaman dilimi iccedilinde nitelik ve nicelik olarak ifadesidir

Hedeflerin miktar maliyet kalite ve zaman cinsinden ifade edilebilir olması gerekmektedir

Bir amacı gerccedilekleştirmeye youmlnelik olarak birden fazla hedef belirlenebilir

HEDEFLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Hedeflerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Hedefler kuruluşun misyon vizyon temel değerler ve amaccedilları ile tutarlı mı

bull Hangi spesifik sonuccedillara ulaşmaya ccedilalışılıyor Sonucu etkileyen etkenler nelerdir

bull Bir amaca ilişkin hedeflerin tuumlmuuml gerccedilekleştirildiğinde o amaca ne oumllccediluumlde ulaşılabiliyor

bull İstenilen sonuccedillara ne kadar zamanda ulaşılabilir

bull Bu hedeflere ulaşmak iccedilin sağlanan gelişme nasıl oumllccediluumlluumlr

bull Oumllccedilme iccedilin hangi verilerin ne şekilde temin edilmesi gerekir

bull Kıyas noktaları nelerdir Ne kadar gelişme sağlanabilir

PERFORMANS GOumlSTERGELERİ

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Hedeflerin oumllccediluumllebilir olarak ifade edilemediği durumlarda stratejik planda hedefe youmlnelik performans goumlstergelerine yer verilmesi gereklidir

Performans goumlstergeleri gerccedilekleşen sonuccedilların oumlnceden belirlenen hedefe ne oumllccediluumlde ulaşıldığının ortaya konulmasında kullanılır

Bir performans goumlstergesi oumllccediluumllebilirliğin sağlanması bakımından miktar zaman kalite veya maliyet cinsinden ifade edilirPerformans goumlstergeleri girdi ccedilıktı verimlilik sonuccedil ve kalite goumlstergeleri olarak sınıflandırılır

PERFORMANS GOumlSTERGELERİ

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Girdi Bir uumlruumln veya hizmetin uumlretilmesi iccedilin gereken beşeri mali ve fiziksel

kaynaklardır Girdi goumlstergeleri oumllccedilmeye esas olan başlangıccedil durumunu yansıtırlar

Ccedilıktı Uumlretilen uumlruumln ve hizmetlerin miktarıdır Ccedilıktı goumlstergeleri uumlretilen mal ve hizmetlerin niceliği konusunda bilgi vermesine rağmen sonuccedillara ulaşılıp

ulaşılmadığı veya uumlretilen mal veya hizmetin kalitesi ve uumlretim suumlrecinin etkinliği konusunda tek başına accedilıklayıcı değildir

Verimlilik Birim ccedilıktı başına girdi veya maliyettir Girdiler ile ccedilıktılar arasındaki ilişkiyi goumlsterir

Sonuccedil Sonuccedil goumlstergeleri elde edilen ccedilıktıların amaccedil ve hedeflerin

gerccedilekleştirilmesinde nasıl ve ne oumllccediluumlde başarılı olduklarını goumlsterirler Hedeflenen sonuccedillara ulaşmadaki başarı seviyesi etkililik ile ifade edilmektedir Sonuccedil goumlstergeleri amaccedil ve hedeflere ulaşılıp ulaşılmadığını ortaya koymaları bakımından en oumlnemli performans goumlstergeleridir

Kalite Mal veya hizmetlerden yararlananların veya ilgililerin beklentilerinin

karşılanmasında ulaşılan duumlzeydir (guumlvenilirlik doğruluk davranış biccedilimi duyarlılık ve buumltuumlnluumlk gibi oumllccediluumller)

STRATEJİLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Stratejiler kuruluşun amaccedil ve hedeflerine nasıl ulaşılacağını goumlsteren kararlar buumltuumlnuumlduumlr Etkili stratejiler olmaksızın amaccedil ve hedeflere ulaşmak muumlmkuumln değildirKurumsal stratejiler oluşturulurken kullanılabilecek youmlntemlerden biri ldquoKritik Sorular Youmlntemirdquodir Kritik sorular youmlntemi ile amaccedil ve hedeflere ulaşmada karşılaşılansorunlar belirlenip bu sorunları en aza indirgemeye youmlnelik stratejiler geliştirilebilirAyrıca GZFT analizinde ortaya konan kuruluşun guumlccedilluuml (G) ve zayıf youmlnleri (Z) dış ccedilevreden kaynaklanan fırsatlar (F) ve tehditler (T) strateji uumlretmede kullanılabilirBu youmlntemle aşağıda belirtilen alternatif stratejiler geliştirilebilir

STRATEJİLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

ZT Stratejileri zayıf youmlnler ve tehditlerin olumsuz etkilerini en aza indirgemeye youmlneliktir

ZF Stratejileri kuruluşun zayıf youmlnlerinin olumsuz etkilerini en aza indirgerken fırsatların olası olumlu etkilerinden azami duumlzeyde yararlanmaya youmlneliktir Dış fırsatlardan yararlanarak mevcut zayıf youmlnleri giderecek stratejiler oluşturulabilir

GT Stratejileri dış ccedilevredeki tehditlerin olumsuz etkilerini kuruluşun guumlccedilluuml

youmlnlerini kullanarak en aza indirgemeye youmlneliktir

GF Stratejileri kuruluşun hem guumlccedilluuml youmlnlerini hem de dış ccedilevrenin sunduğu fırsatların olumlu etkilerinden azami duumlzeyde faydalanmaya youmlnelik olarak geliştirilen stratejilerdir Soumlz konusu stratejiler Kuruluşun guumlccedilluuml youmlnleri kullanılarak dış fırsatlardan maksimum duumlzeyde yararlanmayı muumlmkuumln kılar

STRATEJİLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Stratejilerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin neler yapılabilir

bull Olası sorunlar nelerdir ve bu sorunları nasıl aşabiliriz

bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin izlenebilecek alternatif yol ve youmlntemler nelerdir

bull Alternatiflerin maliyetleri olumlu olumsuz youmlnleri nelerdir

MALİYETLENDİRME

Kuruluşun amaccedil ve hedeflerine youmlnelik stratejiler doğrultusunda gerccedilekleştirilecek faaliyet ve projeler ile bunların kaynak ihtiyacı bu aşamada belirlenir

Her bir faaliyetproje belirli bir hedefe youmlnelik olmalıdır

Herhangi bir hedefle ilişkisi kurulamayan faaliyetprojelere yer verilmemelidir

Halihazırda yuumlruumltuumllen veya yuumlruumltuumllmesi planlanan faaliyetlerprojeler mutlaka bir hedefle ilişkilendirilmelidir

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME

FaaliyetlerinProjelerin Ortaya Konulması Suumlrecinde Cevaplanması Gereken Temel Sorular

bull Hedefi gerccedilekleştirecek alternatif faaliyetlerprojeler ortaya konulmuş mudur

bull Hedefin yerine getirilmesi suumlrecinde faaliyetinprojenin roluuml ve oumlnemi nedir Bu faaliyetproje gerekli mi

bull Belirlenen faaliyetlerprojelerin tamamı gerccedilekleştirildiğinde hedefe ulaşılıyor mu Hedefe ulaşılması iccedilin başka faaliyetprojeye ihtiyaccedil var mı

bull Hedefin gerccedilekleştirilmesine youmlnelik halihazırda yuumlruumltuumllen faaliyetprojeler var mıdır

bull Faaliyet ve projeler zamanlanırken birbirleriyle etkileşimleri dikkate alınmış mıdır

bull Hedefleri ve altında yer alan faaliyetleriprojeleri yerine getirmekten sorumlu olan birimler kimlerdir ve sorumlulukları nelerdir

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME

Her bir hedefi gerccedilekleştirmeye doumlnuumlk faaliyetprojelerin ortaya konulması sonrasında faaliyetprojelerin buumltccedile ile ilişkisinin kurulması gerekmektedirMaliyet Tablosu

1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl

AMACcedil 1

Hedef 11

Hedef 12

AMACcedil 1

Hedef 21

helliphellip

helliphelliphellip

TOPLAM

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME

Kuruluş Tablo 4rsquote belirtilen toplam maliyetlerini elde edeceği kaynaklarla karşılaştırmak durumundadır Bu karşılaştırmayı yapabilmek iccedilin yıllar itibariyle hangi kaynaklardan hangi gelirlerin elde edileceği tahmin edilmelidir Bu amaccedilla Tablo 5rsquote goumlsterilen kaynak tablosundan yararlanılabilir

Kaynak Tablosu

KAYNAKLAR 1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl

GENEL BUumlTCcedilE

OumlZEL BUumlTCcedilE

BUumlTCcedilE DIŞI FONLAR

hellip

hellip

hellip

hellip

DİĞER (Kaynak Belirtilmeli)

İZLEME VE DEĞERLENDİRME

5

İZLEME VE DEĞERLENDİRME

İzleme stratejik plan uygulamasının sistematik olarak takip edilmesi ve raporlanmasıdır Değerlendirme ise uygulama sonuccedillarının amaccedil ve hedeflere kıyasla oumllccediluumllmesi ve soumlz konusu amaccedil ve hedeflerin tutarlılık ve uygunluğunun analizidir

İzleme youmlnetime yardımcı olan sistemli bir faaliyettir Raporlama izleme faaliyetinin temel aracıdır İzleme raporları objektif olmalıdır İlerleme sağlanan alanlar yanında ilerleme sağlanamayan konular da rapor edilmelidir

Performansın izlenmesi izleme faaliyetinin temelidir Bunun iccedilin performans goumlstergeleri ile ilgili veriler duumlzenli olarak toplanmalı ve değerlendirilmelidir

Stratejik planın izleme ve değerlendirmeye tabi tutulması şarttır

STRATEJİ BELİRNEMİŞ HEDEFLERE ULAŞMAK İCcedilİN İZLENEN YOL

STRATEJİKSTRATEJİ İLE İLGİLİ OLAN

STRATEJİK YOumlNETİMHEDEFLERLE YOumlNETİM

STRATEJİK PLANLAMABELİRLENEN HEDEFLERE HANGİ SUumlRELERDE HANGİ KAYNAKLARLA NASIL ERİŞİLEBİLECEĞİNİN ORTAYA KONMASI

NEYİ

NE ZAMAN

NASIL

HANGİ GEREKSİNİMLERLE (KAYNAKLARLA)

NE KADAR MALİYETE YAPACAĞIM

NELERİ KONTROL EDECEĞİM

HANGİ DURUMDA NASIL TEDBİRLER ALACAĞIM

OumlZETLEhellip

KAVRAM YOumlNTEM ACcedilIKLAMA

MEVCUTDURUMANALİZİ

- Dış Ccedilevre Analizi- İccedil Ccedilevre Analizi- SWOT Analizi- Paydaşlar Analizi

NEREDEYİZ

MİSYON VİZYONİLKELER

- Kuruluşun varoluş gerekccedilesi- Temel İlkeleri- Arzu edilen gelecek NEREYE

ULAŞMAKİSTİYORUZ

STRATEJİK NİYETLER

ANA STRATEJİVE

HEDEFLER

- Orta Vadeli Ulaşılacak Niyetler- Oumllccediluumllebilir Hedefler

FAALİYETLERVE

PROJELER

- Hedeflere Ulaşma Youmlntemleri- İş Planlar- Kaynak Planları

GİTMEKİSTEDİĞİMİZYERE NASIL

ULAŞIRIZ

İZLEMEOumlLCcedilME

VEDEĞERLENDİRME

- Raporlama- Performans Goumlstergeleri- Performans Youmlnetimi

BAŞARIMIZINASIL

TAKİP EDERİZ VEDEĞERLENDİRİRİZ

STRATEJİK PLANLAMA SUumlRECİ

SWOT analizi incelenen kuruluşun tekniğin suumlrecin veya durumun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerini belirlemekte ve dış ccedilevreden kaynaklanan fırsat ve tehditleri saptamakta kullanılan bir tekniktir

Amaccedil iccedil ve dış etkenleri dikkate alarak varolan guumlccedilluuml youmlnler ve fırsatlardan en uumlst duumlzeyde yararlanacak tehditlerin ve zayıf yanların etkisini en aza indirecek plan ve stratejiler geliştirmektir

SWOT analizi guumlccedilluuml olduğumuz ve buumlyuumlk fırsatların yattığı alanlara odaklanmamızı sağlar

YOumlNTEMbull İccedil analiz

ndash Kuruluşun sistemin kaynak ve yeteneklerinin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi

ndash Genellikle kontrolumuz altında olabilen

ndash Kıyaslama

bull Dış Analizndash Ccedilevre etkenlerinin

belirlenerek fırsat ve tehditlerin saptanması

ndash Genellikle kontrolumuz dışında olan

ndash Dış etkenler bull Politikbull Ekonomikbull Sosyo-Kuumlltuumlrelbull Teknolojik

YOumlNTEM

Farklı birim ve alanlardan kişilerin bir araya gelmesi

Ccedilapraz fonksiyonel takım yaklaşımı ve kolaylaştırıcı katkısı

Ccedilevresel değişimlere karşılık sistem yeteneklerinin haritasının ccedilıkarılması

Deneyimlere ve farklı goumlzlemlere dayalı oumlznel bilgilerin anlamlı bir halde duumlzenlenmesi

GUumlCcedilLUuml YOumlNLERİN SAPTANMASI

Uumlstuumlnluumlkleriniz nelerdir

Neleri iyi yaparsınız

Başkaları guumlccedilluuml yanlarınız olarak neleri goumlrmekteler

Gerccedilekccedili olun

Tuumlm karakteristiklerinizi sıralayın

ZAYIF YOumlNLERİN SAPTANMASI

Neleri koumltuuml yapmaktasınız

Neleri iyileştirmeye gereksiniminiz var

Başkaları hangi konularda sizden daha iyidirler

Başkalarının goumlzuumlyle ne gibi zayıflıklarınız ortaya ccedilıkmakta

FIRSATLAR

Oumlnuumlnuumlzde duran fırsatlar nelerdir

Ccedilevrede ne gibi ilginccedil gelişmeler yaşanmakta

Fırsat Yaratan Kaynaklar

Teknoloji ve pazarda oluşan değişimler

Huumlkuumlmet politikalarındaki değişiklikler

Sosyo-kuumlltuumlrel yapıdaki değişimler

Yerel olaylar

TEHDİTLER

Ne gibi engellerle karşılaşmaktasınız

Rakipleriniz ne yapmaktalar

Beklenen iş uumlruumln veya hizmet standartları değişmekte mi

Değişen teknoloji konumunuzu tehdit ediyor mu

Finansal sorunlarınız var mı

SONUCcedil

Guumlccedilluuml youmlnler ile fırsatların uyumlaştırılması

Guumlccedilluuml youmlnlerin fırsatlardan yararlanacak şekilde kullanılması

Zayıflıkları guumlccedilluuml youmlnlere doumlnuumlştuumlrecek stratejiler geliştirilmesi

Tehditlerin guumlccedilluuml yanlar ile buumltuumlnleştirilebilecek fırsatlara doumlnuumlştuumlruumllmesi

Bazı Anahtar Oumlzellikler

Genellikle on kişiden kuumlccediluumlk gruplar ile yapılır

Beyin Fırtınası teknikleri kullanılarak uygulanabilir

Fırsatların belirlenmesinde somut ccediloumlzuumlmler uumlretmek yerine sorunun araştırılması ve ccediloumlzuumlmlenmesi oumln plandadır

Guumlccedilluuml ve Zayıf youmlnlerin belirlenmesiOumlrnek Youmlnetim Kalitesi

bull Organizasyonel Yapı- Yeterli iletişim var mı - Hiyerarşik yapı bilgi akışına engel mi - Muumlşteri odaklı mı

bull Planlama- Uzun erimli planlar var mı - Ccedilalışanların katılımı ne oumllccediluumlde sağlanıyor

bull Eşguumlduumlm- Birimler arası işbirliği ve eşguumlduumlm sağlanıyormu

bull Ccedilalışanlar- Sorumluluk ve yetkiler accedilıkccedila tanımlanmış mı

- Ccedilalışanları geliştirici eğitim programları var mı

bull Eğitim

- Ccedilalışanların eğitim gereksinimleri suumlrekli olarak goumlzden geccediliriliyormu

bull Proje Youmlnetimi- Proje gelişimi ile ilgili ccedilift youmlnluuml iletişim var mı

OumlRNEK OLAY Tuumlrkiyersquonin Teknoloji Geliştirme Potansiyeli SWOT Analizi

İşletmelerin Yapısı

İnsan Kaynakları

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

Hukuksal ve Kurumsal Altyapı

İşletmelerin Yapısı

GUumlCcedilLUuml YOumlNLERbull Genccedil işletmelerin varlığıbull Uumlretim potansiyelinin varlığıbull Yetişmiş insan guumlcuumlnuumln

varlığıbull Uumlretim aşamalarında işbirliğibull Muumlşteri odaklılıkbull Gelişen bir kalite bilinci

ZAYIF YOumlNLERbull Yetersiz sermaye yapısıbull Yetersiz youmlnetimbull Aile şirketlerinin

kurumsallaşma sorunlarıbull Uumlniversite-sanayi-araştırma

kurumu işbirliğinin yetersizliği

bull Yetersiz Ar-Ge kuumlltuumlruumlbull Yeni teknolojilere dayalı

işletmelerin azlığıbull İletişim eksikliği

İşletmelerin YapısıFIRSATLAR

bull Bilgiye erişimin kolaylaşması

bull Uluslararası işbirliğinin gelişmesi

bull Yabancı sermayenin ilgisi

bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğini artırıcı duumlzenlemeler

bull Ar-Ge desteklerinin kurumsallaşması

bull Yenilikccedili ve teknoloji temelli firmaları oumlzendirici uygulamalar

TEHDİTLER

bull Kuumlresel Rekabet

bull Ekonomik istikrarsızlık

bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğinde eksiklikler

bull İccedil pazarın yetersizliği

bull Bilgi ve teknolojinin hızla eskimesi

bull Teknolojik değişimlerin pazara girişte karşılaşılabilecek engelleri azaltması

İşletmelerin Yapısı - Oumlneriler

Ekonomik istikrarsızlık aşılabilirse yabancı sermayenin ilgisi ortaklıklara doumlnuumlştuumlruumllerek işletmelerdeki youmlnetim eksiklikleri giderilebilir

Uluslararası işbirliğinin geliştirilmesi ile yenilikccedililik ve Ar-Ge bilinci artırılabilir

Uumlretim aşamalarındaki guumlccedilluuml işbirliklerinin sanayi-uumlniversite-araştırma kurumları arasında da yaygınlaştırılması ile yeni teknolojilere dayalı işletme eksikliği giderilebilir

İnsan Kaynakları

GUumlCcedilLUuml YOumlNLER

bull Yetişmiş insan guumlcuuml

bull Girişimcilik ruhu ve eğilimi

bull Yeni teknolojilere accedilıklık

bull Teknolojiyi benimseme ve

uyarlama yeteneği

bull İşe bağlılık

bull Genccedil nuumlfus

ZAYIF YOumlNLERbull Youmlnetim eksikliğibull Katılımcı olmayan eğitimbull İnsana yeterince değer

verilmemesibull Tepkisel davranış yapısıbull Takım ruhu eksikliğibull Yenilikccedililik kavramımın

topluma verilmemesibull Temel bilimlerde eğitim ve

araştırma eksikliği

İnsan Kaynakları

TEHDİTLER

bull Yetersiz istihdam

bull Nuumlfus artışı

bull Yurt dışındaki iş olanakları

bull Yurt iccedili yaşam

standartlarının duumlşmesi

bull Beyin goumlccediluuml

FIRSATLAR

bull Girişimciliği oumlzendirici

duumlzenlemeler

bull Eğitim sistemindeki iyileştirici

duumlzenlemeler

bull Kuruluşların insan kaynakları

iccedilin ayrı birimler oluşturması

bull Uluslararası işbirliğinin

gelişmesi ile beyin goumlccediluumlnuumln

oumlnlenmesi

İnsan Kaynakları - Oumlneriler

Girişimcilik ruhu ve eğilimi girişimcilik kuumlltuumlruuml ve

eğitiminin yaygınlaştırılması ile

geliştirilebilirse yeni teknolojilere accedilık olan

toplumun atılımlar yapması sağlanabilecektir

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

GUumlCcedilLUuml YOumlNLER

bull Bilim ve Teknoloji Politikaları ve uygulayıcı kurumların varlığı

bull Politikaların paydaşlarca sahiplenilmesi

bull Jeopolitik konumbull Uumlstuumln savunma guumlcuuml

ZAYIF YOumlNLER

bull Politikaların uygulanmasında eksiklikler

bull Teknolojiye olan toplumsal talebin yetersizliği

bull Uzun erimli planlama ve uygulama kuumlltuumlruumlnuumln eksikliği

bull Kamu satın alma politikalarında teknoloji geliştirme yaklaşımının eksikliği

bull Ağ yapılar ve işbirliklerinin azlığı

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

TEHDİTLER

bull Yetersiz ara eleman eğitimibull Yaşam boyu eğitim bilinci

yaratacak mekanizmaların yokluğu

bull Kuumlreselleşmebull Boumllgesel oluşumlarbull Tuumlrkiyersquonin boumllgesel

gelişmişlik farklılıklarıbull Gelişmiş uumllkelerin beyin

goumlccediluumlnuuml oumlzendiren politikaları

FIRSATLAR

bull Vizyon 2023 Projesibull Kalite konusunda toplumsal

bilincin oluşmasıbull e-Tuumlrkiye ve e-Avrupa

etkinlikleribull Avrupa Birliği programlarına

katılımbull Yerel kaynaklar ve olanaklarbull Diğer boumllgesel oluşumlar

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı Oumlneriler

Avrupa Birliği programlarına katılım ile teknoloji talebi artırılarak beyin goumlccediluumlnuumln azaltılması sağlanabilir

e-Tuumlrkiye yaklaşımı Bilim ve Teknoloji Politikalarının uzun erimli planlama ve uygulamalara doumlnuumlştuumlruumllmesinde bir fırsat olarak değerlendirilebilir

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı

Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı

Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli

Rakiplerin Analizi Yapılmalı

Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli

Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli

Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli

Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı

İşin accedilık tanımını yapıldığında ileriye doumlnuumlk hedefler daha kolay belirlenebilecektir

İşin tanımında soumlz konusu olan sadece uumlretilen uumlruumln verilen hizmet değildir Aynı zamanda uumlruumlnuumlnhizmetin tuumlruuml muumlşterilerin kim olduğu hedeflenen imaj muumlşterilerin hangi ihtiyaccedillarının karşılanacağı ve ne tuumlr metodların kullanılacağı gibi konulardır

Hedef kitlenin analizi (CRM) - Uumlruumlnuumlnuumlzuumlnhizmetinizin muumlşterisi kimdir - Muumlşterilerinizin yaşı gelir duumlzeyi alışveriş oumlzellikleri ve oturdukları semt gibi genel oumlzellikleri nelerdir - Sizin uumlruumlnuumlnuumlzuuml neden tercih ediyorlar - Firmanıza bağlılığı ne oumllccediluumldedir - Satışlarınızdaki artış ya da azalmalara sebep olan faktoumlrler nelerdir - Pazarda belirgin bir alıcı grubu var mıdır gibi sorular cevaplanmalıdır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı

Boumlyle bir analiz pazarda yaratılabilecek fırsatlardan ve tehlikelerden

haberdar olabilmeyi sağlayacaktır

Hedef pazarda yararlanılabilecek fırsatlar arasında bir oumlncelik sıralaması

yaparak olası tehditlere karşı da hazırlıklı olunabilir Ekonomik krizler yeni

kanunlar faiz oranlarındaki artış yeni rakip firmaların ccedilıkışı teknolojik

gelişmeler yuumlzuumlnden uumlruumlnuumlnhizmetin eski sayılması gibi olası tehditler

dinamik bir enformasyonla zamanında oumlğrenilebilir Boumlylece kontrol

edilebilir bir dizi değişken tanımlanıp bunlara muumldahale edilebilirse

firmanın pazardaki rekabet şansı artacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli

Boumlyle bir değerlendirme yapılması personel maliyet uumlruumln pazar uumlruumln

geliştirme ve organizasyonla ilgili konularda yapılan işle ilgili daha gerccedilekccedili

bir perspektife sahip olunmasını sağlar

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Rakiplerin Analizi Yapılmalı

Hiccedil bir işletme pazarda yalnız değildir Benzer uumlruumln ve servisi sunan

firmalardan suumlrekli daha iyi olabilmek kendi analizini yapmanın yanısıra

rakiplerin de analizini yapmakla muumlmkuumlnduumlr

Rakipler şu anda ne yapmaktalar ne yapabilirler nedenleri ne olabilir

onların riske youmlnelik davranışları ve sahip oldukları değerler nelerdir

Bunların goumlzlemlenmesiyle ortaya ccedilıkacak olan zayıf youmlnlerinden avantajlar

yaratılabilecek guumlccedilluuml ve başarılı yanlarından ise oumlrnek alınacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli

Genel amaccedilların ve hedeflerin belirlenmesi bir youmlneticiye genel amaccedillar

doğrultusunda kısa vadeli amaccedillar belirleme şansı verebileceği gibi şirketin

(Kurumun) performansını değerlendirme şansı da sağlayacaktır Genel

amaccedillar karlılık verimlilik buumlyuumlme etkililik pazarda soumlz sahibi olma

parasal kaynaklar oumlrguumltsel yapı fiziksel imkanlar ccedilalışanların refahı ve

toplumsal sorumluluk gibi konuları kapsar

İyi belirlenmiş amaccedillar (hedefler) spesifik oumllccediluumllebilir ulaşılabilir gerccedilekccedili

harekete geccedilirici zamanı belirtilmiş ve yazılı olmalıdır

Amaccedilların belirlenmesi aşamasında bir alt grubun ve ccedilalışanların bu suumlrece

katılması amaccedillara oumlrguumlt olarak daha kolay ulaşılmasını sağlayacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli

Bir işletme (kurum) kendisinin ve rakiplerinin analizini yaptıktan sonra

stratejik goumlruumlşlerini değerlendirmeli ve işin amaccedillarına ulaşabilmek iccedilin bir

plan hazırlanmalıdır Strateji işletmenin belirtilmiş amaccedillarına ulaşabilmek

iccedilin youmlnetimin planladığı aksiyonlar buumltuumlnuumlduumlr

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli

Youmlnetici stratejik planı guumlnluumlk işler temelinde uygulamaya doumlnuumlştuumlrmekle

goumlrevlidir Stratejik planı uygulama planlarına (İş Planları) doumlnuumlştuumlrmek iccedilin

planın youmlnuumlnuuml yansıtan politikalar proseduumlrler ve buumltccedile oluşturulmalıdır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli

Şirketin (Kurumun) amaccedillarını da iccedileren planlama suumlreci gerccedilekleştirilip

strateji oluşturulduktan sonra işleyişin belirlenen plan doğrultusunda olup

olmadığının duumlzenli ve dikkatli bir kontroluuml gereklidir Muhasebe kayıtları

uumlretim satışlar envanter ve diğer işlem kayıtları bir youmlneticinin planlamaya

uygun bir gidiş olup olmadığını kontrol etmesi iccedilin en uygun kaynaklardır

STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR

Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır

Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir

Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır

Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır

Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır

Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır

Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır

SONUCcedil

Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir

Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir

TEŞEKKUumlRLER

  • Slide 1
  • Slide 2
  • Slide 3
  • Slide 4
  • Slide 5
  • Slide 6
  • Slide 7
  • Slide 8
  • Slide 9
  • Slide 10
  • Slide 11
  • Slide 12
  • Slide 13
  • Slide 14
  • Slide 15
  • Slide 16
  • Slide 17
  • Slide 18
  • Slide 19
  • Slide 20
  • Slide 21
  • Slide 22
  • Slide 23
  • Slide 24
  • Slide 25
  • Slide 26
  • Slide 27
  • Slide 28
  • Slide 29
  • Slide 30
  • Slide 31
  • Slide 32
  • Slide 33
  • Slide 34
  • Slide 35
  • Slide 36
  • Slide 37
  • Slide 38
  • Slide 39
  • Slide 40
  • Slide 41
  • Slide 42
  • Slide 43
  • Slide 44
  • Slide 45
  • Slide 46
  • Slide 47
  • Slide 48
  • Slide 49
  • Slide 50
  • Slide 51
  • Slide 52
  • Slide 53
  • Slide 54
  • Slide 55
  • Slide 56
  • Slide 57
  • Slide 58
  • Slide 59
  • Slide 60
  • Slide 61
  • Slide 62
  • Slide 63
  • Slide 64
  • Slide 65
  • Slide 66
  • Slide 67
  • Slide 68
  • Slide 69
  • Slide 70
  • Slide 71
  • Slide 72
  • Slide 73
  • Slide 74
  • Slide 75
  • Slide 76
  • Slide 77
  • Slide 78
  • Slide 79
  • Slide 80
  • Slide 81
  • Slide 82
  • Slide 83
  • Slide 84
  • Slide 85
  • Slide 86
  • Slide 87
  • Slide 88
  • Slide 89
  • Slide 90
  • Slide 91
  • Slide 92
Page 6: STRATEJİK PLANLAMA

STRATEJİK PLANLAMANIN AŞAMALARI

HAZIRLIK CcedilALIŞMALARIDURUM ANALİZİGELECEĞE BAKIŞMALİYETLENDİRMEİZLEME VE DEĞERLENDİRME

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3 MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

İZLEME VE DEĞERLENDİRME

5

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2HAZIRLIK CcedilALIŞMALARI1 Planın Sahiplenilmesi2 Organizasyonun Oluşturulması3 İhtiyaccedilların Tespiti4 İş Planının Oluşturulması5 Hazırlık Programının Yapılması

1

HAZIRLIK CcedilALIȘMALARI

Stratejik planlama

farklı goumlrevlere ve donanımlara sahip bir ccedilok kişiyi bir araya getirir

kuruluş genelinde sahiplenmeyi gerektirir

zaman alıcı bir suumlreccediltir

Stratejik planlama ccedilalışmalarının başarısı buumlyuumlk oumllccediluumlde plan oumlncesi hazırlıkların yeterli duumlzeyde yapılmasına bağlıdır Stratejik planlama hazırlığı beş aşamada sağlanır

1 Planlama ccedilalışmalarının sahiplenilmesinin sağlanması

2 Organizasyonun oluşturulması

3 İhtiyaccedilların tespit edilmesi

4 İş planının oluşturulması

5 Hazırlık programının yapılması

HAZIRLIK CcedilALIŞMALARI1Planın Sahiplenilmesi2Organizasyonun Oluşturulması3İhtiyaccedilların Tespiti4İş Planının Oluşturulması5Hazırlık Programının Yapılması

1

ORGANİZASYONUN OLUŞTURULMASI

Stratejik planlama katılımcı bir planlama yaklaşımıdır Kuruluş iccedilinde en uumlst youmlneticiden başlayarak her kademede ccedilalışanların katılımını gerektirir Stratejik planlama suumlrecinde temel aktoumlrlerin ve uumlstlenecekleri işlevlerin belirlenmesi gereklidir

Koordinatoumlr birimKoordinatoumlr birimin goumlrevi stratejik planı hazırlamak değil plan ccedilalışmalarını koordine etmektir Stratejik planlama ccedilalışmalarında toplantıların organizasyonu kuruluş iccedili ve dışı iletişimin sağlanması ve belge youmlnetimi gibi destek hizmetleri koordinatoumlr birim tarafından sağlanır HAZIRLIK CcedilALIŞMALARI

1Planın Sahiplenilmesi2Organizasyonun Oluşturulması3İhtiyaccedilların Tespiti4İş Planının Oluşturulması5Hazırlık Programının Yapılması

1

ORGANİZASYONUN OLUŞTURULMASI

Kuruluşun Uumlst Youmlneticisi

Kuruluşun uumlst youmlneticisi kuruluşta stratejik planlama ccedilalışmalarının başladığını bir iccedil genelge ile duyurur Kuruluşun uumlst youmlneticisi stratejik plan ccedilalışmalarını her aşamada desteklemeli ihtiyaccedil duyulduğu hallerde stratejik planlama ekibinin ccedilalışmalarına youmln vermelidir

Kuruluşun misyon vizyon ve ilkelerinin belirlenmesi ccedilalışmalarına katılmalıdır

Uumlst youmlnetici stratejik planlama ekibinin başkanlığını da yuumlruumltebilir

HAZIRLIK CcedilALIŞMALARI1Planın Sahiplenilmesi2Organizasyonun Oluşturulması3İhtiyaccedilların Tespiti4İş Planının Oluşturulması5Hazırlık Programının Yapılması

1

ORGANİZASYONUN OLUŞTURULMASI

Stratejik Planlama Ekibi

Stratejik planlama ekibinin başkanı uumlst youmlnetici tarafından uumlst duumlzey youmlneticiler arasından seccedililir Ekip başkanı ekibin oluşturulması ccedilalışmaların planlanması ekip iccedili goumlrevlendirmelerin yapılması ekip uumlyelerinin motivasyonu ile ekip ve youmlnetim arasında eşguumlduumlmuumln sağlanması goumlrevlerini yerine getirir

Stratejik planlamanın buumltuumln aşamalarında oumlnemli rol uumlstlenecek olan planlama ekibinin amaca uygun bir yapıda kurulması ccedilalışmaların başarısı iccedilin kritik oumlneme sahiptir Stratejik planlama ekibi oluşturulurken uumlyelerin bireysel oumlzelliklerinin yanısıra oluşacak grubun niteliği de goumlz oumlnuumlnde bulundurulmalıdır

Stratejik planlama ekibi uumlye sayısı (İdeal 6-8)

HAZIRLIK CcedilALIŞMALARI1Planın Sahiplenilmesi2Organizasyonun Oluşturulması3İhtiyaccedilların Tespiti4İş Planının Oluşturulması5Hazırlık Programının Yapılması

1

İHTİYACcedilLARIN TESPİTİ

Kuruluşta oluşabilecek ihtiyaccedillar stratejik planlama hazırlık programı ccedilalışmaları dahilinde stratejik planlama ekibi tarafından tespit edilmelidir

bull Eğitim ihtiyacıbull Danışmanlık ihtiyacıbull Veri ihtiyacıbull Mali kaynak ihtiyacı

HAZIRLIK CcedilALIŞMALARI1Planın Sahiplenilmesi2Organizasyonun Oluşturulması3İhtiyaccedilların Tespiti4İş Planının Oluşturulması5Hazırlık Programının Yapılması

1

ZAMAN PLANI

Stratejik planlama zaman alıcı bir suumlreccediltir

Planın oumlngoumlruumllen zamanda tamamlanabilmesi iccedilin aşamalar

belirlenmeli bu aşamaların hangi tarihlerde

sonuccedillandırılabileceği hazırlık ccedilalışmaları dahilinde ortaya

konulmalıdır

HAZIRLIK CcedilALIŞMALARI1Planın Sahiplenilmesi2Organizasyonun Oluşturulması3İhtiyaccedilların Tespiti4İş Planının Oluşturulması5Hazırlık Programının Yapılması

1

HAZIRLIK PROGRAMI

Stratejik planlama ekibince oluşturulan hazırlık programında aşağıdaki hususlar yer alır

Eğitim ihtiyacı

Eğitim ve diğer hususlara ilişkin danışmanlık hizmeti ihtiyacı

Planlama suumlrecinin gerektirdiği masraflar ile beşeri ve teknik kaynak ihtiyacı

Zaman planı

Stratejik planlama suumlrecine dahil olacak kişiler ve goumlrevleriHAZIRLIK CcedilALIŞMALARI1Planın Sahiplenilmesi2Organizasyonun Oluşturulması3İhtiyaccedilların Tespiti4İş Planının Oluşturulması5Hazırlık Programının Yapılması

1

DURUM ANALİZİ

Stratejik planlama suumlrecinin ilk adımıdır

ldquoneredeyizrdquo sorusuna cevap verir

Kuruluşun geleceğe youmlnelik amaccedil hedef ve stratejiler geliştirebilmesi iccedilin oumlncelikle mevcut durumda hangi kaynaklara sahip olduğunu ya da hangi youmlnlerinin eksik olduğunu kuruluşun kontroluuml dışındaki olumlu ya da olumsuz gelişmeleri değerlendirmesi gerekir

Bu analiz kuruluşun kendisini ve ccedilevresini daha iyi tanımasına yardımcı olarak stratejik planın sonraki aşamalarından daha sağlıklı sonuccedillar elde edilmesini sağlayacaktır

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

DURUM ANALİZİ

Durum analizi kapsamında genel olarak aşağıdaki değerlendirmeler yapılır

o Tarihi gelişim

o Kuruluşun yasal yuumlkuumlmluumlluumlkleri ve mevzuat analizi

o Kuruluşun faaliyet alanları ile uumlruumln ve hizmetlerinin belirlenmesi

o Paydaş analizi (kuruluşun hedef kitlesi ve kuruluş faaliyetlerinden olumluolumsuz youmlnde etkilenenlerin ilgili tarafların analizi)

o Kuruluş iccedili analiz (kuruluşun yapısının insan kaynaklarının mali kaynaklarının kurumsal kuumlltuumlruumlnuumln teknolojik duumlzeyinin vb analizi)

o Ccedilevre analizi (kuruluşun faaliyet goumlsterdiği ortamın ve dış koşulların analizi)

TARİHSEL GELİŞİM

bull Kuruluş hangi tarihte hangi amaccedillara hizmet etmek iccedilin

kuruldu

bull buguumlne kadar geccedilirdiği kritik aşamalar

bull oumlnemli yapısal doumlnuumlşuumlmler

analitik bir bakış accedilısıyla değerlendirilir

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2YASAL YUumlKUumlMLUumlLUumlKLER VE MEVZUAT ANALİZİ

Cevaplandırılması Gereken Temel Sorular

bull Yasal yuumlkuumlmluumlluumlkler accedilısından bakıldığında kuruluş tarafından uumlretilen

mal ve hizmetlerin kapsamı nedir Bunlardan faydalananlar kimlerdir

bull Kuruluş tarafından sunulan hizmetlerin nitelik ve niceliğine ilişkin ne gibi huumlkuumlmler vardır

bull Kuruluşun organizasyonuna ccedilalışma usullerine ve iş suumlreccedillerine ilişkin hangi duumlzenlemeler bulunmaktadır

bull Kuruluşun diğer kamu ve oumlzel sektoumlr kuruluşları ile ilişkilerini duumlzenleyen huumlkuumlmler nelerdir

bull Kuruluşun (varsa) mevcut misyonu yasal yuumlkuumlmluumlluumlklerini iccedilermekte midir

bull Yasal yuumlkuumlmluumlluumlkler ile kuruluşun yuumlruumltmekte olduğu program ve faaliyetler arasındaki bağlantı nedir (Tuumlm yuumlkuumlmluumlluumlklere karşılık gelen program-faaliyet bulunmakta mıdır Yuumlruumltuumllen tuumlm program-faaliyetlerin yuumlkuumlmluumlluumlkler listesinde bir karşılığı var mıdır)

FAALİYET ALANLARI İLE UumlRUumlN VE HİZMETLERİN BELİRLENMESİ

Yasal yuumlkuumlmluumlluumlkler ve mevzuat analizi gerccedilekleştirildikten sonra bu analizin ccedilıktılarından da yararlanılarak kuruluşun uumlrettiği temel uumlruumln ve hizmetler belirlenirDaha sonra belirlenen uumlruumln ve hizmetler Tablo 1rsquode goumlsterildiği gibi belirli faaliyet alanları altında toplulaştırılabilir

Faaliyet Alanı ndash UumlruumlnHizmet

FAALİYET ALANI 1

UumlruumlnHizmet 1

UumlruumlnHizmet 2

UumlruumlnHizmet 3

FAALİYET ALANI 2

UumlruumlnHizmet 1

UumlruumlnHizmet 2

Belirlenen uumlruumln ve hizmetlerin birbirleriyle olan ilişkileri goumlzetilerek belirli faaliyet alanları altında toplulaştırılması kuruluşun organizasyon şemasının vefaaliyetlerinin buumltuumlnuumlnuumln goumlzden geccedilirilmesi accedilısından faydalı bir ccedilalışmadır

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2PAYDAŞ ANALİZİ

Paydaşlar kuruluşun uumlruumln ve hizmetleri ile ilgisi olan kuruluştan doğrudan veya dolaylı olumlu yada olumsuz youmlnde etkilenen veya kuruluşu etkileyen kişi grup veya kurumlardır

İccedil Paydaşlar Kuruluştan etkilenen veya kuruluşu etkileyen kuruluş iccedilindeki kişi grup veya (varsa) ilgilibağlı kuruluşlardır Kuruluşun ccedilalışanları youmlneticileri ve kuruluşun bağlı olduğu Kurum iccedil paydaşlara oumlrnek olarak verilebilir

Dış Paydaşlar Kuruluştan etkilenen veya kuruluşu etkileyen kuruluş dışındaki kişi grup veya kurumlardır Kuruluş faaliyetleriyle ilişkisi olan diğer kamu ve oumlzel sektoumlr kuruluşları kuruluşa girdi sağlayanlar sendikalar ilgili sektoumlr birlikleri dış paydaşlara oumlrnek olarak verilebilir

Muumlşteriler (Yararlanıcılar) Kuruluşun uumlrettiği uumlruumln ve hizmetleri alan kullanan veya bunlardan yararlanan kişi grup veya kurumlardır Muumlşteriler dış paydaşların alt kuumlmesidir

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2PAYDAŞ ANALİZİ İLE

bull planlama suumlrecinin ilk aşamalarında paydaşlarla etkili bir iletişim kurularak bu kesimlerin ilgi ve katkısının sağlanması

bull paydaşların goumlruumlş ve beklentilerinin tespit edilmesi

bull kuruluşun faaliyetlerinin etkin bir şekilde gerccedilekleştirilmesine engel oluşturabilecek unsurların saptanması ve bunların giderilmesi iccedilin stratejiler oluşturulması

bull paydaşların birbirleriyle olan ilişkilerinin ve olası ccedilıkar ccedilatışmalarının tespit edilmesi

bull paydaşların kuruluş hakkındaki goumlruumlşlerinin alınmasıyla kuruluşun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnleri hakkında fikir edinilmesi

bull paydaşların hangi aşamada katkı sağlayacağının tespit edilmesi

bull paydaşların goumlruumlş oumlneri ve beklentilerinin stratejik planlama suumlrecine dahil edilmesiyle

planın bu kesimlerce sahiplenilmesi ve planın uygulanma şansının artması amaccedillanır

PAYDAŞ ANALİZİ

Paydaş analizi aşağıda yer alan aşamalardan oluşurbull Paydaşların tespitibull Paydaşların oumlnceliklendirilmesibull Paydaşların değerlendirilmesibull Goumlruumlş ve oumlnerilerinin alınması ve değerlendirilmesi

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

PAYDAŞLARIN TESPİTİ

Paydaş analizinin ilk aşaması kuruluşun paydaşları kimler Kuruluşun paydaşlarının tespit edilmesi iccedilin

bull Kuruluşun faaliyetlerihizmetleri ile ilgisi olanlar kimlerdir

bull Kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini youmlnlendirenler kimlerdir

bull Kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini kullananlar kimlerdir

bull Kuruluşun faaliyetlerindenhizmetlerinden etkilenenler kimlerdir

bull Kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini etkileyenler kimlerdir

Soruları sorulmalı ve cevapları alınmalıdır DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

PAYDAŞLARIN TESPİTİ

Kuruluşun paydaşları ayrıntılı olarak ifade edilmelidir Ayrıca bir paydaşta farklı oumlzellik beklenti ve oumlneme sahip alt gruplar mevcutsa paydaşlar bu alt gruplar bazında belirtilmelidir

Paydaşlar belirlendikten sonra neden paydaş oldukları sorusu cevaplanır Bu değerlendirme paydaşların kuruluşla olan ilişkilerinin belirlenmesi accedilısından oumlnemlidir

Bir sonraki aşamada paydaşlar iccedil paydaşlar dış paydaşlar ve muumlşteriler olarak sınıflandırılır

Bu sınıflandırma farklı paydaş grupları arasındaki ilişkilerin doğru kurulabilmesini ve kuruluşun faaliyet goumlsterdiği ccedilevrenin tanımlanabilmesini sağlar

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

PAYDAŞLARIN OumlNCELİKLENDİRİLMESİ

Belirlenen paydaşlar tuumlmuuml ile etkili bir iletişim kurulmasını imkansız kılacak sayıda olabilir Bu nedenle paydaş goumlruumlşlerinin alınmasında ve plana yansıtılmasındaetkinlik sağlamak uumlzere belirlenen paydaşların oumlnceliklendirilmesi gerekirPaydaşların oumlnceliklendirilmesinde dikkate alınacak hususlar paydaşın kuruluşun faaliyetlerini etkileme guumlcuuml ile kuruluşun faaliyetlerinden etkilenme derecesidir

Paydaş Listesi

Paydaş Adı Paydaş Tuumlruuml Neden Paydaş Oumlnceliği

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

PAYDAŞLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ

Oumlnceliklendirilen paydaşlar bu aşamada kapsamlı olarak değerlendirilir Paydaşlar değerlendirilirken cevap aranabilecek sorular şunlardır

bull Paydaş kuruluşun hangi faaliyetihizmeti ile ilgilidir

bull Paydaşın kuruluştan beklentileri nelerdir

bull Paydaş kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini ne şekilde etkilemektedir (olumlu-olumsuz)

bull Paydaşın kuruluşu etkileme guumlcuuml nedir

bull Paydaş kuruluşun faaliyetlerindenhizmetlerinden ne şekilde etkilenmektedir (olumlu-olumsuz)

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

PAYDAŞLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ

Paydaş analizi kapsamında kuruluşun sunduğu uumlruumlnhizmetlerle bunlardan yararlananlar ilişkilendirilir Boumlylece hangi uumlruumlnhizmetlerden kimlerin yararlandığı accedilık bir biccedilimde ortaya konulur

FAALİYET ALANI 1 FAALİYET ALANI 2

UumlH1 UumlH2 UumlH3 UumlH4 UumlH1 UumlH2 UumlH3

Paydaş 1

Paydaş 2

Paydaş 3

Paydaş 4

helliphelliphellip

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2PAYDAŞLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ

Oumlncelikli paydaşlarla gerccedilekleştirilecek ccedilalışmaların niteliğinin belirlenmesi iccedilin EtkiOumlnem Matrisinden yararlanılabilir

Bu matriste etki paydaşın kuruluşun faaliyet ve hizmetlerini youmlnlendirme destekleme veya olumsuz etkileme guumlcuumlnuuml

oumlnem ise kuruluşun paydaşın beklenti ve taleplerinin karşılanması konusuna verdiği oumlnceliği ifade eder

ETKİ

OumlNEMZAYIF GUumlCcedilLUuml

OumlNEMSİZ İZLE BİLGİLENDİR

OumlNEMLİCcedilIKARLARINI GOumlZET

CcedilALIŞMALARA DAHİL ET

BİRLİKTE CcedilALIŞ

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

PAYDAŞ GOumlRUumlŞLERİNİN ALINMASI VE DEĞERLENDİRİLMESİ

Oumlncelikli paydaşların kuruluş hakkındaki goumlruumlş ve oumlnerilerinin alınarak stratejik plana yansıtılması bir program dahilinde yuumlruumltuumlluumlr Bu program aşağıdaki hususlar ccedilerccedilevesinde oluşturulur

bull Goumlruumlş ve oumlneriler hangi youmlntemle alınacak

bull İlgili paydaş itibarıyla hangi kişi ya da birimlerin goumlruumlşuuml alınacak

bull Ccedilalışmanın sorumluları kimler olacak

bull Goumlruumlş ve oumlnerilerin alınması ne zaman ve hangi suumlrede gerccedilekleştirilecek

bull Alınan goumlruumlş ve oumlneriler ne zaman nasıl ve kimler tarafından raporlanacak ve değerlendirilecek

Paydaş goumlruumlşleri alınırkenbull muumllakatbull anket uygulamasıbull atoumllye ccedilalışmasıbull toplantı youmlntemlerinden faydalanılır

PAYDAŞ GOumlRUumlŞLERİNİN ALINMASI VE DEĞERLENDİRİLMESİ

Paydaşların goumlruumlşleri alınırken temel olarak şu sorulara cevap aranır

bull Kuruluşun hangi faaliyetleri ve hizmetleri sizin iccedilin oumlnemlidir

bull Kuruluşun olumlu bulduğunuz youmlnleri nelerdir

bull Kuruluşun geliştirilmesi gereken youmlnleri nelerdir

bull Kuruluştan beklentileriniz nelerdirDURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

KURULUȘ İCcedilİ ANALİZ VE CcedilEVRE ANALİZİ

Kuruluş iccedili analiz ve ccedilevre analizinde kullanılabilecek temel youmlntemlerden birisi GZFT (Guumlccedilluuml Youmlnler Zayıf Youmlnler Fırsatlar ve Tehditler) analizidir

Genel anlamda GZFT kuruluşun kendisinin ve kuruluşu etkileyen koşulların sistematik olarak incelendiği bir youmlntemdir

Bu kapsamda kuruluşun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnleri ile kuruluş dışında oluşabilecek fırsatlar ve tehditler belirlenir

Bu analiz stratejik planlama suumlrecinin diğer aşamalarına temel teşkil eder

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

KURULUȘ İCcedilİ ANALİZ

Kuruluş iccedili analiz kuruluşun mevcut durumunu ve geleceğini etkileyebilecek iccedil ortamdan kaynaklanan ve kuruluşun kontrol edebildiği koşulların ve eğilimlerin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi ve değerlendirilmesidir

Guumlccedilluuml youmlnler kuruluşun amaccedillarına ulaşması iccedilin yararlanılabileceği olumlu hususlardır

Zayıf youmlnler ise kuruluşun başarılı olmasına engel teşkil edebilecek eksiklikler diğer bir ifadeyle aşılması gereken olumsuz hususlardır

Belirlenecek guumlccedilluuml youmlnler kuruluşun hedeflerine zayıf youmlnler ise kuruluşun alacağı tedbirlere ışık tutacaktır

Guumlccedilluuml ve zayıf youmlnler belirlenirken dikkate alınabilecek bazı hususlar aşağıda verilmiştir Bu hususlarda salt verileri kapsayan tanımlayıcı bir iccedilerik taşımamalı verilerin yanı sıra analitik değerlendirmelere ve sonuccedillara yer verilmelidir

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

KURULUŞ İCcedilİ ANALİZDE DİKKATE ALINACAK HUSUSLAR

1 - Kuruluşun YapısıbullKuruluşun oumlrguumlt yapısıbullAynı ya da benzer goumlrevi yapan birimler ve yetki ccedilakışmalarıbullSon doumlnemde kuruluş yapısında ve goumlrev alanında yapılan oumlnemli değişikliklerbullKuruluşun yapısında ve goumlrev alanında yapılması guumlndemde olan oumlnemli değişikliklerbullİzleme ve değerlendirme sistemi

2 - Beşeri KaynaklarbullKuruluş personelinin sayısı ve dağılımıbullPersonelin eğitim duumlzeyi yetkinliği ve deneyimi

3 - Kurum Kuumlltuumlruumlbullİletişim suumlreccedilleribullKarar alma suumlreccedilleribullGelenekler ve değerler

4 - TeknolojibullKuruluşun teknolojik alt yapısıbullTeknolojiyi kullanma duumlzeyi

5 - Mali DurumbullMali kaynaklarbullBuumltccedile buumlyuumlkluumlğuumlbullKuruluşun araccedil bina envanteri ve diğer varlıkları

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

DIŞ CcedilEVRE ANALİZİ

Ccedilevre analizi kuruluşun kontroluuml dışındaki koşulların ve eğilimlerin incelenerek kuruluş iccedilin kritik olan fırsat ve tehditlerin belirlenmesidir

Fırsatlar kuruluşun kontroluuml dışında gerccedilekleşen ve kuruluşa avantaj sağlaması muhtemel olan etkenler ya da durumlardır

Tehditler ise kuruluşun kontroluuml dışında gerccedilekleşen olumsuz etkilerinin engellenmesi veya sınırlandırılması gereken unsurlardır

Ccedilevre analizinde kuruluşu etkileyebilecek dışsal değişimler ve eğilimler değerlendirilir

Analiz kapsamında ekonomik sosyal demografik

kuumlltuumlrel politik ccedilevresel teknolojik ve rekabete

youmlnelik etkenlerin belirlenmesi gerekir

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2DIŞ CcedilEVRE ANALİZİ

Ccedilevre Analizinde Temel Etkenler

bull Kuruluşun faaliyet alanında duumlnyadaki durum ve gelişmeler

bull Kuruluşun faaliyet alanında uumllkemizdeki durum ve gelişmeler

bull Duumlnyada ve uumllkemizdeki temel eğilimler ve sorunlar arasında kuruluşu yakından ilgilendiren kritik konular ve bu konuların kuruluşu nasıl ve ne youmlnde etkileyeceği

bull Kuruluşun faaliyetleri ve alanıyla ilgili kalkınma planı sektoumlrel ve boumllgesel plan ve programlarda yer alan amaccedil ilke ve politikalar ve bunlar arasındaki uyum

bull Kuruluşun karşılaşabileceği riskler ve belirsizlikler

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3GELECEĞE BAKIŞ

Kuruluşlar bu aşamada misyon ve vizyonlarını ifade edecek temel değerlerini belirleyecek amaccedillarını hedeflerini ve stratejilerini ortaya koyacaklardırMisyon vizyon ve ilkelerin oluşturulması sonucunda kuruluşun varması istenen noktaya nasıl bir ccedilerccedileve iccedilinde ulaşılacağı amaccedil ve hedeflerin belirlenmesi ile ortaya ccedilıkar Bu nedenle misyon vizyon ve ilkelerin doğru şekilde ifade edilmesi stratejik planın başarısı uumlzerinde belirleyici bir rol oynayacaktırMisyon vizyon ve ilkeler bir kuruluşun kurumsal kimliğine de katkıda bulunan oumlğelerdir Kuruluş sadece isim amblem ve iş akışı ile tanımlanamaz Kuruluşun oluşturduğu bilgi birikimi tecruumlbesi uzmanlığı ve geliştirdiği kurumsal tavrı belli bir kurumsal kimlik yaratır Stratejik planlamanın bir işlevi de kuruluşun kurumsal kimliği ile sunduğu hizmetler arasında daha guumlccedilluuml bir ilişki kurmaktırOda borsalarımızda ccedilalışanların oumlnemli bir kısmı ccedilalıştığı kurumun kimliği hakkında fikir sahibi olmakla birlikte misyon vizyon ve ilkeler ccedilerccedilevesinde kurumun tamamını kapsayan bir kurumsal kimliği algılamakta guumlccedilluumlk ccedilekmektedir Stratejik planlama ccedilalışanları disiplinli bir şekilde bu buumltuumlnluumlğuuml algılamaya youmlneltir

MİSYON BİLDİRİMİ

bull Misyon bir kuruluşun varlık sebebidir

bull kuruluşun ne yaptığını nasıl yaptığını ve kimin iccedilin yaptığını accedilıkccedila ifade eder

bull Stratejik plan dokuumlmanının diğer kısımlarına da temel oluşturur

bull Kuruluşun sunduğu tuumlm hizmet ve faaliyetleri kapsayan bir şemsiye kavramdır

Kuruluşun uumlst youmlnetimi tarafından planlama ekibi ile birlikte diğer birimlerin goumlruumlşleri de dikkate alınarak geliştirilir

Gerek goumlruumllduumlğuuml takdirde daha alt seviyedeki birimlerin misyon bildirimleri ise birim youmlneticileri ve diğer ilgili personel tarafından kuruluşun misyon bildirimine uyumlu bir şekilde geliştirilir

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

MİSYON BİLDİRİMİ

Misyon bildiriminde aşağıdaki hususlara dikkat edilmelidir

bull Oumlzluuml accedilık ve ccedilarpıcı şekilde ifade edilir

bull Hizmetin yerine getirilme suumlrecini değil amacını tanımlar

bull Yasal duumlzenlemelerle kuruluşa verilmiş olan goumlrev ve yetkiler ccedilerccedilevesinde belirlenir

bull Kuruluşun hizmet sunduğu kişi ve kuruluşlar belirtilir

bull Kuruluşun sunduğu hizmet veveya uumlruumlnler tanımlanır

Misyon Bildirimi iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Kuruluşun var oluş nedeni nedir

bull Kuruluş kimlere hizmet sunuyor

bull Kuruluş hangi alanda ccedilalışıyor

bull Kuruluş hangi ihtiyaccedilları karşılıyor

bull Kuruluşun yerine getirmek zorunda olduğu yasal goumlrevler nelerdir

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

VİZYON BİLDİRİMİ

Vizyon kuruluşun ideal geleceğini sembolize eder Kuruluşun uzun vadede neleri yapmak istediğinin guumlccedilluuml bir anlatımıdır Vizyon bir kuruluşun farklı birimleri arasında birleştirici bir unsurdur Bundan dolayı bir ccedilok işlevi yerine getiren kuruluşlarda daha da oumlnemli bir role sahiptir

Vizyon bildirimi kuruluşun ulaşmayı arzu ettiği geleceğin iddialı ve gerccedilekccedili bir ifadesidir Bu ifade bir yandan ccedilalışanları ve karar alıcıları ilerlemeye teşvik etmeli diğer yandan da ulaşılabilir olmalıdır Vizyon bildirimi misyon bildirimi ile birlikte kuruluş planının ccedilatısını oluşturur

Guumlccedilluuml bir vizyon aşağıdaki oumlzelliklere sahiptir1048708 İdealisttir yuumlrekten gelmesi hissedilmesi gerekir1048708 Oumlzguumlnduumlr kuruluşun vizyonunu diğerlerinden ayırt edici oumlzelliğe sahiptir1048708 Ccedilekicidir kuruluş ccedilalışanları kadar diğer paydaşların da ilgisini ccedilekerİyi ifade edilmiş bir vizyon bildirimi aşağıdaki oumlzellikleri goumlsterir1048708 Kısa ve akılda kalıcıdır1048708 İlham verici ve iddialıdır1048708 Gelecekteki başarıları ve ideal olanı tanımlayıcıdır

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

VİZYON BİLDİRİMİ

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Vizyon Bildirimi iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Kuruluşun ideal geleceği nedir

bull Kuruluş ccedilalışanları ve yararlanıcılar tarafından nasıl algılanmak istiyor

bull Hesap verme sorumluluğunu taşıyan idari ve siyasi otoriteler

bull nasıl bir gelecek oumlngoumlruumlyor

TEMEL DEĞERLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Temel değerler kuruluşun kurumsal ilkeleri ve davranış kuralları ile youmlnetim biccedilimini ifade eder

Bir kuruluşun temel değerlerini ortaya koymak stratejik planlama iccedilin oumlnemlidir ccediluumlnkuuml kuruluşun vizyon misyon ve kurumsal kimliğinin gerisinde temel değerler ve inanccedillar bulunur

Temel değerler kuruluşun kararlarına seccedilimlerine ve stratejilerinin belirlenmesine rehberlik eder

Hayata geccedilirilen değerler kuruluş kimliğinin değişiminde ve ccedilalışanların motive edilmesinde guumlccedilluuml araccedillardır

TEMEL DEĞERLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Değerler uumlccedil temel alana ilişkin olabilir

Kişiler Kuruluş ccedilalışanlarına ve paydaşlarla ilişkilere youmlnelik değerler

Suumlreccediller Kuruluşun youmlnetim karar alma ve hizmet uumlretimi suumlrecine ilişkin değerler

Performans Kuruluşun uumlrettiği hizmet veveya uumlruumlnlerin kalitesine youmlnelik beklentiler

Temel Değerler iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Kuruluşun ccedilalışma felsefesi nedir

bull Kuruluşun ccedilalışmalarına temel teşkil eden ilkeler standartlar ve idealler nelerdir

bull Kuruluşun personeli tarafından benimsenen değerler ve inanccedillar nelerdir

AMACcedilLAR

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Amaccedillar kuruluşun ulaşmayı hedeflediği sonuccedilların kavramsal ifadesidir Amaccedillar kuruluşun hizmetlerine ilişkin politikaların uygulanması ile elde edilecek sonuccedilları ifade eder

Amaccedilların oumlzellikleribull Kuruluşun misyonunu gerccedilekleştirmesine katkıda

bulunmalıdır

bull Misyon vizyon ve temel değerlerle uyumlu olmalıdır

bull İddialı ama gerccedilekccedili ve ulaşılabilir olmalıdır

bull Ulaşılmak istenen sonuccedilları accedilık bir şekilde ifade etmeli ancak bunlara nasıl ulaşılacağını ayrıntılı olarak accedilıklamamalıdır

bull Hedefler iccedilin bir ccedilerccedileve ccedilizmelidir

bull Durum analizi sonuccedillarına goumlre şekillenmelidir

bull Orta vadeli bir zaman dilimini kapsamalıdır

bull Oumlnemli dışsal değişiklikler olmadığı suumlrece değiştirilmemelidir

AMACcedilLAR

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Amaccedilların Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Kuruluş misyonunu yerine getirmek iccedilin neler yapmalıdır

bull Kuruluş orta vadede neleri başarmayı amaccedillamaktadır

bull Kuruluşun faaliyetleri dış ccedilevre ile uyumlu mudur değilse ne değişmelidir

HEDEFLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Hedefler amaccedilların gerccedilekleştirilebilmesine youmlnelik spesifik ve oumllccediluumllebilir alt amaccedillardır

Hedefler ulaşılması oumlngoumlruumllen ccedilıktı ve sonuccedilların tanımlanmış bir zaman dilimi iccedilinde nitelik ve nicelik olarak ifadesidir

Hedeflerin miktar maliyet kalite ve zaman cinsinden ifade edilebilir olması gerekmektedir

Bir amacı gerccedilekleştirmeye youmlnelik olarak birden fazla hedef belirlenebilir

HEDEFLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Hedeflerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Hedefler kuruluşun misyon vizyon temel değerler ve amaccedilları ile tutarlı mı

bull Hangi spesifik sonuccedillara ulaşmaya ccedilalışılıyor Sonucu etkileyen etkenler nelerdir

bull Bir amaca ilişkin hedeflerin tuumlmuuml gerccedilekleştirildiğinde o amaca ne oumllccediluumlde ulaşılabiliyor

bull İstenilen sonuccedillara ne kadar zamanda ulaşılabilir

bull Bu hedeflere ulaşmak iccedilin sağlanan gelişme nasıl oumllccediluumlluumlr

bull Oumllccedilme iccedilin hangi verilerin ne şekilde temin edilmesi gerekir

bull Kıyas noktaları nelerdir Ne kadar gelişme sağlanabilir

PERFORMANS GOumlSTERGELERİ

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Hedeflerin oumllccediluumllebilir olarak ifade edilemediği durumlarda stratejik planda hedefe youmlnelik performans goumlstergelerine yer verilmesi gereklidir

Performans goumlstergeleri gerccedilekleşen sonuccedilların oumlnceden belirlenen hedefe ne oumllccediluumlde ulaşıldığının ortaya konulmasında kullanılır

Bir performans goumlstergesi oumllccediluumllebilirliğin sağlanması bakımından miktar zaman kalite veya maliyet cinsinden ifade edilirPerformans goumlstergeleri girdi ccedilıktı verimlilik sonuccedil ve kalite goumlstergeleri olarak sınıflandırılır

PERFORMANS GOumlSTERGELERİ

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Girdi Bir uumlruumln veya hizmetin uumlretilmesi iccedilin gereken beşeri mali ve fiziksel

kaynaklardır Girdi goumlstergeleri oumllccedilmeye esas olan başlangıccedil durumunu yansıtırlar

Ccedilıktı Uumlretilen uumlruumln ve hizmetlerin miktarıdır Ccedilıktı goumlstergeleri uumlretilen mal ve hizmetlerin niceliği konusunda bilgi vermesine rağmen sonuccedillara ulaşılıp

ulaşılmadığı veya uumlretilen mal veya hizmetin kalitesi ve uumlretim suumlrecinin etkinliği konusunda tek başına accedilıklayıcı değildir

Verimlilik Birim ccedilıktı başına girdi veya maliyettir Girdiler ile ccedilıktılar arasındaki ilişkiyi goumlsterir

Sonuccedil Sonuccedil goumlstergeleri elde edilen ccedilıktıların amaccedil ve hedeflerin

gerccedilekleştirilmesinde nasıl ve ne oumllccediluumlde başarılı olduklarını goumlsterirler Hedeflenen sonuccedillara ulaşmadaki başarı seviyesi etkililik ile ifade edilmektedir Sonuccedil goumlstergeleri amaccedil ve hedeflere ulaşılıp ulaşılmadığını ortaya koymaları bakımından en oumlnemli performans goumlstergeleridir

Kalite Mal veya hizmetlerden yararlananların veya ilgililerin beklentilerinin

karşılanmasında ulaşılan duumlzeydir (guumlvenilirlik doğruluk davranış biccedilimi duyarlılık ve buumltuumlnluumlk gibi oumllccediluumller)

STRATEJİLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Stratejiler kuruluşun amaccedil ve hedeflerine nasıl ulaşılacağını goumlsteren kararlar buumltuumlnuumlduumlr Etkili stratejiler olmaksızın amaccedil ve hedeflere ulaşmak muumlmkuumln değildirKurumsal stratejiler oluşturulurken kullanılabilecek youmlntemlerden biri ldquoKritik Sorular Youmlntemirdquodir Kritik sorular youmlntemi ile amaccedil ve hedeflere ulaşmada karşılaşılansorunlar belirlenip bu sorunları en aza indirgemeye youmlnelik stratejiler geliştirilebilirAyrıca GZFT analizinde ortaya konan kuruluşun guumlccedilluuml (G) ve zayıf youmlnleri (Z) dış ccedilevreden kaynaklanan fırsatlar (F) ve tehditler (T) strateji uumlretmede kullanılabilirBu youmlntemle aşağıda belirtilen alternatif stratejiler geliştirilebilir

STRATEJİLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

ZT Stratejileri zayıf youmlnler ve tehditlerin olumsuz etkilerini en aza indirgemeye youmlneliktir

ZF Stratejileri kuruluşun zayıf youmlnlerinin olumsuz etkilerini en aza indirgerken fırsatların olası olumlu etkilerinden azami duumlzeyde yararlanmaya youmlneliktir Dış fırsatlardan yararlanarak mevcut zayıf youmlnleri giderecek stratejiler oluşturulabilir

GT Stratejileri dış ccedilevredeki tehditlerin olumsuz etkilerini kuruluşun guumlccedilluuml

youmlnlerini kullanarak en aza indirgemeye youmlneliktir

GF Stratejileri kuruluşun hem guumlccedilluuml youmlnlerini hem de dış ccedilevrenin sunduğu fırsatların olumlu etkilerinden azami duumlzeyde faydalanmaya youmlnelik olarak geliştirilen stratejilerdir Soumlz konusu stratejiler Kuruluşun guumlccedilluuml youmlnleri kullanılarak dış fırsatlardan maksimum duumlzeyde yararlanmayı muumlmkuumln kılar

STRATEJİLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Stratejilerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin neler yapılabilir

bull Olası sorunlar nelerdir ve bu sorunları nasıl aşabiliriz

bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin izlenebilecek alternatif yol ve youmlntemler nelerdir

bull Alternatiflerin maliyetleri olumlu olumsuz youmlnleri nelerdir

MALİYETLENDİRME

Kuruluşun amaccedil ve hedeflerine youmlnelik stratejiler doğrultusunda gerccedilekleştirilecek faaliyet ve projeler ile bunların kaynak ihtiyacı bu aşamada belirlenir

Her bir faaliyetproje belirli bir hedefe youmlnelik olmalıdır

Herhangi bir hedefle ilişkisi kurulamayan faaliyetprojelere yer verilmemelidir

Halihazırda yuumlruumltuumllen veya yuumlruumltuumllmesi planlanan faaliyetlerprojeler mutlaka bir hedefle ilişkilendirilmelidir

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME

FaaliyetlerinProjelerin Ortaya Konulması Suumlrecinde Cevaplanması Gereken Temel Sorular

bull Hedefi gerccedilekleştirecek alternatif faaliyetlerprojeler ortaya konulmuş mudur

bull Hedefin yerine getirilmesi suumlrecinde faaliyetinprojenin roluuml ve oumlnemi nedir Bu faaliyetproje gerekli mi

bull Belirlenen faaliyetlerprojelerin tamamı gerccedilekleştirildiğinde hedefe ulaşılıyor mu Hedefe ulaşılması iccedilin başka faaliyetprojeye ihtiyaccedil var mı

bull Hedefin gerccedilekleştirilmesine youmlnelik halihazırda yuumlruumltuumllen faaliyetprojeler var mıdır

bull Faaliyet ve projeler zamanlanırken birbirleriyle etkileşimleri dikkate alınmış mıdır

bull Hedefleri ve altında yer alan faaliyetleriprojeleri yerine getirmekten sorumlu olan birimler kimlerdir ve sorumlulukları nelerdir

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME

Her bir hedefi gerccedilekleştirmeye doumlnuumlk faaliyetprojelerin ortaya konulması sonrasında faaliyetprojelerin buumltccedile ile ilişkisinin kurulması gerekmektedirMaliyet Tablosu

1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl

AMACcedil 1

Hedef 11

Hedef 12

AMACcedil 1

Hedef 21

helliphellip

helliphelliphellip

TOPLAM

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME

Kuruluş Tablo 4rsquote belirtilen toplam maliyetlerini elde edeceği kaynaklarla karşılaştırmak durumundadır Bu karşılaştırmayı yapabilmek iccedilin yıllar itibariyle hangi kaynaklardan hangi gelirlerin elde edileceği tahmin edilmelidir Bu amaccedilla Tablo 5rsquote goumlsterilen kaynak tablosundan yararlanılabilir

Kaynak Tablosu

KAYNAKLAR 1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl

GENEL BUumlTCcedilE

OumlZEL BUumlTCcedilE

BUumlTCcedilE DIŞI FONLAR

hellip

hellip

hellip

hellip

DİĞER (Kaynak Belirtilmeli)

İZLEME VE DEĞERLENDİRME

5

İZLEME VE DEĞERLENDİRME

İzleme stratejik plan uygulamasının sistematik olarak takip edilmesi ve raporlanmasıdır Değerlendirme ise uygulama sonuccedillarının amaccedil ve hedeflere kıyasla oumllccediluumllmesi ve soumlz konusu amaccedil ve hedeflerin tutarlılık ve uygunluğunun analizidir

İzleme youmlnetime yardımcı olan sistemli bir faaliyettir Raporlama izleme faaliyetinin temel aracıdır İzleme raporları objektif olmalıdır İlerleme sağlanan alanlar yanında ilerleme sağlanamayan konular da rapor edilmelidir

Performansın izlenmesi izleme faaliyetinin temelidir Bunun iccedilin performans goumlstergeleri ile ilgili veriler duumlzenli olarak toplanmalı ve değerlendirilmelidir

Stratejik planın izleme ve değerlendirmeye tabi tutulması şarttır

STRATEJİ BELİRNEMİŞ HEDEFLERE ULAŞMAK İCcedilİN İZLENEN YOL

STRATEJİKSTRATEJİ İLE İLGİLİ OLAN

STRATEJİK YOumlNETİMHEDEFLERLE YOumlNETİM

STRATEJİK PLANLAMABELİRLENEN HEDEFLERE HANGİ SUumlRELERDE HANGİ KAYNAKLARLA NASIL ERİŞİLEBİLECEĞİNİN ORTAYA KONMASI

NEYİ

NE ZAMAN

NASIL

HANGİ GEREKSİNİMLERLE (KAYNAKLARLA)

NE KADAR MALİYETE YAPACAĞIM

NELERİ KONTROL EDECEĞİM

HANGİ DURUMDA NASIL TEDBİRLER ALACAĞIM

OumlZETLEhellip

KAVRAM YOumlNTEM ACcedilIKLAMA

MEVCUTDURUMANALİZİ

- Dış Ccedilevre Analizi- İccedil Ccedilevre Analizi- SWOT Analizi- Paydaşlar Analizi

NEREDEYİZ

MİSYON VİZYONİLKELER

- Kuruluşun varoluş gerekccedilesi- Temel İlkeleri- Arzu edilen gelecek NEREYE

ULAŞMAKİSTİYORUZ

STRATEJİK NİYETLER

ANA STRATEJİVE

HEDEFLER

- Orta Vadeli Ulaşılacak Niyetler- Oumllccediluumllebilir Hedefler

FAALİYETLERVE

PROJELER

- Hedeflere Ulaşma Youmlntemleri- İş Planlar- Kaynak Planları

GİTMEKİSTEDİĞİMİZYERE NASIL

ULAŞIRIZ

İZLEMEOumlLCcedilME

VEDEĞERLENDİRME

- Raporlama- Performans Goumlstergeleri- Performans Youmlnetimi

BAŞARIMIZINASIL

TAKİP EDERİZ VEDEĞERLENDİRİRİZ

STRATEJİK PLANLAMA SUumlRECİ

SWOT analizi incelenen kuruluşun tekniğin suumlrecin veya durumun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerini belirlemekte ve dış ccedilevreden kaynaklanan fırsat ve tehditleri saptamakta kullanılan bir tekniktir

Amaccedil iccedil ve dış etkenleri dikkate alarak varolan guumlccedilluuml youmlnler ve fırsatlardan en uumlst duumlzeyde yararlanacak tehditlerin ve zayıf yanların etkisini en aza indirecek plan ve stratejiler geliştirmektir

SWOT analizi guumlccedilluuml olduğumuz ve buumlyuumlk fırsatların yattığı alanlara odaklanmamızı sağlar

YOumlNTEMbull İccedil analiz

ndash Kuruluşun sistemin kaynak ve yeteneklerinin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi

ndash Genellikle kontrolumuz altında olabilen

ndash Kıyaslama

bull Dış Analizndash Ccedilevre etkenlerinin

belirlenerek fırsat ve tehditlerin saptanması

ndash Genellikle kontrolumuz dışında olan

ndash Dış etkenler bull Politikbull Ekonomikbull Sosyo-Kuumlltuumlrelbull Teknolojik

YOumlNTEM

Farklı birim ve alanlardan kişilerin bir araya gelmesi

Ccedilapraz fonksiyonel takım yaklaşımı ve kolaylaştırıcı katkısı

Ccedilevresel değişimlere karşılık sistem yeteneklerinin haritasının ccedilıkarılması

Deneyimlere ve farklı goumlzlemlere dayalı oumlznel bilgilerin anlamlı bir halde duumlzenlenmesi

GUumlCcedilLUuml YOumlNLERİN SAPTANMASI

Uumlstuumlnluumlkleriniz nelerdir

Neleri iyi yaparsınız

Başkaları guumlccedilluuml yanlarınız olarak neleri goumlrmekteler

Gerccedilekccedili olun

Tuumlm karakteristiklerinizi sıralayın

ZAYIF YOumlNLERİN SAPTANMASI

Neleri koumltuuml yapmaktasınız

Neleri iyileştirmeye gereksiniminiz var

Başkaları hangi konularda sizden daha iyidirler

Başkalarının goumlzuumlyle ne gibi zayıflıklarınız ortaya ccedilıkmakta

FIRSATLAR

Oumlnuumlnuumlzde duran fırsatlar nelerdir

Ccedilevrede ne gibi ilginccedil gelişmeler yaşanmakta

Fırsat Yaratan Kaynaklar

Teknoloji ve pazarda oluşan değişimler

Huumlkuumlmet politikalarındaki değişiklikler

Sosyo-kuumlltuumlrel yapıdaki değişimler

Yerel olaylar

TEHDİTLER

Ne gibi engellerle karşılaşmaktasınız

Rakipleriniz ne yapmaktalar

Beklenen iş uumlruumln veya hizmet standartları değişmekte mi

Değişen teknoloji konumunuzu tehdit ediyor mu

Finansal sorunlarınız var mı

SONUCcedil

Guumlccedilluuml youmlnler ile fırsatların uyumlaştırılması

Guumlccedilluuml youmlnlerin fırsatlardan yararlanacak şekilde kullanılması

Zayıflıkları guumlccedilluuml youmlnlere doumlnuumlştuumlrecek stratejiler geliştirilmesi

Tehditlerin guumlccedilluuml yanlar ile buumltuumlnleştirilebilecek fırsatlara doumlnuumlştuumlruumllmesi

Bazı Anahtar Oumlzellikler

Genellikle on kişiden kuumlccediluumlk gruplar ile yapılır

Beyin Fırtınası teknikleri kullanılarak uygulanabilir

Fırsatların belirlenmesinde somut ccediloumlzuumlmler uumlretmek yerine sorunun araştırılması ve ccediloumlzuumlmlenmesi oumln plandadır

Guumlccedilluuml ve Zayıf youmlnlerin belirlenmesiOumlrnek Youmlnetim Kalitesi

bull Organizasyonel Yapı- Yeterli iletişim var mı - Hiyerarşik yapı bilgi akışına engel mi - Muumlşteri odaklı mı

bull Planlama- Uzun erimli planlar var mı - Ccedilalışanların katılımı ne oumllccediluumlde sağlanıyor

bull Eşguumlduumlm- Birimler arası işbirliği ve eşguumlduumlm sağlanıyormu

bull Ccedilalışanlar- Sorumluluk ve yetkiler accedilıkccedila tanımlanmış mı

- Ccedilalışanları geliştirici eğitim programları var mı

bull Eğitim

- Ccedilalışanların eğitim gereksinimleri suumlrekli olarak goumlzden geccediliriliyormu

bull Proje Youmlnetimi- Proje gelişimi ile ilgili ccedilift youmlnluuml iletişim var mı

OumlRNEK OLAY Tuumlrkiyersquonin Teknoloji Geliştirme Potansiyeli SWOT Analizi

İşletmelerin Yapısı

İnsan Kaynakları

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

Hukuksal ve Kurumsal Altyapı

İşletmelerin Yapısı

GUumlCcedilLUuml YOumlNLERbull Genccedil işletmelerin varlığıbull Uumlretim potansiyelinin varlığıbull Yetişmiş insan guumlcuumlnuumln

varlığıbull Uumlretim aşamalarında işbirliğibull Muumlşteri odaklılıkbull Gelişen bir kalite bilinci

ZAYIF YOumlNLERbull Yetersiz sermaye yapısıbull Yetersiz youmlnetimbull Aile şirketlerinin

kurumsallaşma sorunlarıbull Uumlniversite-sanayi-araştırma

kurumu işbirliğinin yetersizliği

bull Yetersiz Ar-Ge kuumlltuumlruumlbull Yeni teknolojilere dayalı

işletmelerin azlığıbull İletişim eksikliği

İşletmelerin YapısıFIRSATLAR

bull Bilgiye erişimin kolaylaşması

bull Uluslararası işbirliğinin gelişmesi

bull Yabancı sermayenin ilgisi

bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğini artırıcı duumlzenlemeler

bull Ar-Ge desteklerinin kurumsallaşması

bull Yenilikccedili ve teknoloji temelli firmaları oumlzendirici uygulamalar

TEHDİTLER

bull Kuumlresel Rekabet

bull Ekonomik istikrarsızlık

bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğinde eksiklikler

bull İccedil pazarın yetersizliği

bull Bilgi ve teknolojinin hızla eskimesi

bull Teknolojik değişimlerin pazara girişte karşılaşılabilecek engelleri azaltması

İşletmelerin Yapısı - Oumlneriler

Ekonomik istikrarsızlık aşılabilirse yabancı sermayenin ilgisi ortaklıklara doumlnuumlştuumlruumllerek işletmelerdeki youmlnetim eksiklikleri giderilebilir

Uluslararası işbirliğinin geliştirilmesi ile yenilikccedililik ve Ar-Ge bilinci artırılabilir

Uumlretim aşamalarındaki guumlccedilluuml işbirliklerinin sanayi-uumlniversite-araştırma kurumları arasında da yaygınlaştırılması ile yeni teknolojilere dayalı işletme eksikliği giderilebilir

İnsan Kaynakları

GUumlCcedilLUuml YOumlNLER

bull Yetişmiş insan guumlcuuml

bull Girişimcilik ruhu ve eğilimi

bull Yeni teknolojilere accedilıklık

bull Teknolojiyi benimseme ve

uyarlama yeteneği

bull İşe bağlılık

bull Genccedil nuumlfus

ZAYIF YOumlNLERbull Youmlnetim eksikliğibull Katılımcı olmayan eğitimbull İnsana yeterince değer

verilmemesibull Tepkisel davranış yapısıbull Takım ruhu eksikliğibull Yenilikccedililik kavramımın

topluma verilmemesibull Temel bilimlerde eğitim ve

araştırma eksikliği

İnsan Kaynakları

TEHDİTLER

bull Yetersiz istihdam

bull Nuumlfus artışı

bull Yurt dışındaki iş olanakları

bull Yurt iccedili yaşam

standartlarının duumlşmesi

bull Beyin goumlccediluuml

FIRSATLAR

bull Girişimciliği oumlzendirici

duumlzenlemeler

bull Eğitim sistemindeki iyileştirici

duumlzenlemeler

bull Kuruluşların insan kaynakları

iccedilin ayrı birimler oluşturması

bull Uluslararası işbirliğinin

gelişmesi ile beyin goumlccediluumlnuumln

oumlnlenmesi

İnsan Kaynakları - Oumlneriler

Girişimcilik ruhu ve eğilimi girişimcilik kuumlltuumlruuml ve

eğitiminin yaygınlaştırılması ile

geliştirilebilirse yeni teknolojilere accedilık olan

toplumun atılımlar yapması sağlanabilecektir

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

GUumlCcedilLUuml YOumlNLER

bull Bilim ve Teknoloji Politikaları ve uygulayıcı kurumların varlığı

bull Politikaların paydaşlarca sahiplenilmesi

bull Jeopolitik konumbull Uumlstuumln savunma guumlcuuml

ZAYIF YOumlNLER

bull Politikaların uygulanmasında eksiklikler

bull Teknolojiye olan toplumsal talebin yetersizliği

bull Uzun erimli planlama ve uygulama kuumlltuumlruumlnuumln eksikliği

bull Kamu satın alma politikalarında teknoloji geliştirme yaklaşımının eksikliği

bull Ağ yapılar ve işbirliklerinin azlığı

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

TEHDİTLER

bull Yetersiz ara eleman eğitimibull Yaşam boyu eğitim bilinci

yaratacak mekanizmaların yokluğu

bull Kuumlreselleşmebull Boumllgesel oluşumlarbull Tuumlrkiyersquonin boumllgesel

gelişmişlik farklılıklarıbull Gelişmiş uumllkelerin beyin

goumlccediluumlnuuml oumlzendiren politikaları

FIRSATLAR

bull Vizyon 2023 Projesibull Kalite konusunda toplumsal

bilincin oluşmasıbull e-Tuumlrkiye ve e-Avrupa

etkinlikleribull Avrupa Birliği programlarına

katılımbull Yerel kaynaklar ve olanaklarbull Diğer boumllgesel oluşumlar

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı Oumlneriler

Avrupa Birliği programlarına katılım ile teknoloji talebi artırılarak beyin goumlccediluumlnuumln azaltılması sağlanabilir

e-Tuumlrkiye yaklaşımı Bilim ve Teknoloji Politikalarının uzun erimli planlama ve uygulamalara doumlnuumlştuumlruumllmesinde bir fırsat olarak değerlendirilebilir

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı

Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı

Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli

Rakiplerin Analizi Yapılmalı

Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli

Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli

Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli

Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı

İşin accedilık tanımını yapıldığında ileriye doumlnuumlk hedefler daha kolay belirlenebilecektir

İşin tanımında soumlz konusu olan sadece uumlretilen uumlruumln verilen hizmet değildir Aynı zamanda uumlruumlnuumlnhizmetin tuumlruuml muumlşterilerin kim olduğu hedeflenen imaj muumlşterilerin hangi ihtiyaccedillarının karşılanacağı ve ne tuumlr metodların kullanılacağı gibi konulardır

Hedef kitlenin analizi (CRM) - Uumlruumlnuumlnuumlzuumlnhizmetinizin muumlşterisi kimdir - Muumlşterilerinizin yaşı gelir duumlzeyi alışveriş oumlzellikleri ve oturdukları semt gibi genel oumlzellikleri nelerdir - Sizin uumlruumlnuumlnuumlzuuml neden tercih ediyorlar - Firmanıza bağlılığı ne oumllccediluumldedir - Satışlarınızdaki artış ya da azalmalara sebep olan faktoumlrler nelerdir - Pazarda belirgin bir alıcı grubu var mıdır gibi sorular cevaplanmalıdır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı

Boumlyle bir analiz pazarda yaratılabilecek fırsatlardan ve tehlikelerden

haberdar olabilmeyi sağlayacaktır

Hedef pazarda yararlanılabilecek fırsatlar arasında bir oumlncelik sıralaması

yaparak olası tehditlere karşı da hazırlıklı olunabilir Ekonomik krizler yeni

kanunlar faiz oranlarındaki artış yeni rakip firmaların ccedilıkışı teknolojik

gelişmeler yuumlzuumlnden uumlruumlnuumlnhizmetin eski sayılması gibi olası tehditler

dinamik bir enformasyonla zamanında oumlğrenilebilir Boumlylece kontrol

edilebilir bir dizi değişken tanımlanıp bunlara muumldahale edilebilirse

firmanın pazardaki rekabet şansı artacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli

Boumlyle bir değerlendirme yapılması personel maliyet uumlruumln pazar uumlruumln

geliştirme ve organizasyonla ilgili konularda yapılan işle ilgili daha gerccedilekccedili

bir perspektife sahip olunmasını sağlar

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Rakiplerin Analizi Yapılmalı

Hiccedil bir işletme pazarda yalnız değildir Benzer uumlruumln ve servisi sunan

firmalardan suumlrekli daha iyi olabilmek kendi analizini yapmanın yanısıra

rakiplerin de analizini yapmakla muumlmkuumlnduumlr

Rakipler şu anda ne yapmaktalar ne yapabilirler nedenleri ne olabilir

onların riske youmlnelik davranışları ve sahip oldukları değerler nelerdir

Bunların goumlzlemlenmesiyle ortaya ccedilıkacak olan zayıf youmlnlerinden avantajlar

yaratılabilecek guumlccedilluuml ve başarılı yanlarından ise oumlrnek alınacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli

Genel amaccedilların ve hedeflerin belirlenmesi bir youmlneticiye genel amaccedillar

doğrultusunda kısa vadeli amaccedillar belirleme şansı verebileceği gibi şirketin

(Kurumun) performansını değerlendirme şansı da sağlayacaktır Genel

amaccedillar karlılık verimlilik buumlyuumlme etkililik pazarda soumlz sahibi olma

parasal kaynaklar oumlrguumltsel yapı fiziksel imkanlar ccedilalışanların refahı ve

toplumsal sorumluluk gibi konuları kapsar

İyi belirlenmiş amaccedillar (hedefler) spesifik oumllccediluumllebilir ulaşılabilir gerccedilekccedili

harekete geccedilirici zamanı belirtilmiş ve yazılı olmalıdır

Amaccedilların belirlenmesi aşamasında bir alt grubun ve ccedilalışanların bu suumlrece

katılması amaccedillara oumlrguumlt olarak daha kolay ulaşılmasını sağlayacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli

Bir işletme (kurum) kendisinin ve rakiplerinin analizini yaptıktan sonra

stratejik goumlruumlşlerini değerlendirmeli ve işin amaccedillarına ulaşabilmek iccedilin bir

plan hazırlanmalıdır Strateji işletmenin belirtilmiş amaccedillarına ulaşabilmek

iccedilin youmlnetimin planladığı aksiyonlar buumltuumlnuumlduumlr

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli

Youmlnetici stratejik planı guumlnluumlk işler temelinde uygulamaya doumlnuumlştuumlrmekle

goumlrevlidir Stratejik planı uygulama planlarına (İş Planları) doumlnuumlştuumlrmek iccedilin

planın youmlnuumlnuuml yansıtan politikalar proseduumlrler ve buumltccedile oluşturulmalıdır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli

Şirketin (Kurumun) amaccedillarını da iccedileren planlama suumlreci gerccedilekleştirilip

strateji oluşturulduktan sonra işleyişin belirlenen plan doğrultusunda olup

olmadığının duumlzenli ve dikkatli bir kontroluuml gereklidir Muhasebe kayıtları

uumlretim satışlar envanter ve diğer işlem kayıtları bir youmlneticinin planlamaya

uygun bir gidiş olup olmadığını kontrol etmesi iccedilin en uygun kaynaklardır

STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR

Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır

Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir

Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır

Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır

Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır

Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır

Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır

SONUCcedil

Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir

Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir

TEŞEKKUumlRLER

  • Slide 1
  • Slide 2
  • Slide 3
  • Slide 4
  • Slide 5
  • Slide 6
  • Slide 7
  • Slide 8
  • Slide 9
  • Slide 10
  • Slide 11
  • Slide 12
  • Slide 13
  • Slide 14
  • Slide 15
  • Slide 16
  • Slide 17
  • Slide 18
  • Slide 19
  • Slide 20
  • Slide 21
  • Slide 22
  • Slide 23
  • Slide 24
  • Slide 25
  • Slide 26
  • Slide 27
  • Slide 28
  • Slide 29
  • Slide 30
  • Slide 31
  • Slide 32
  • Slide 33
  • Slide 34
  • Slide 35
  • Slide 36
  • Slide 37
  • Slide 38
  • Slide 39
  • Slide 40
  • Slide 41
  • Slide 42
  • Slide 43
  • Slide 44
  • Slide 45
  • Slide 46
  • Slide 47
  • Slide 48
  • Slide 49
  • Slide 50
  • Slide 51
  • Slide 52
  • Slide 53
  • Slide 54
  • Slide 55
  • Slide 56
  • Slide 57
  • Slide 58
  • Slide 59
  • Slide 60
  • Slide 61
  • Slide 62
  • Slide 63
  • Slide 64
  • Slide 65
  • Slide 66
  • Slide 67
  • Slide 68
  • Slide 69
  • Slide 70
  • Slide 71
  • Slide 72
  • Slide 73
  • Slide 74
  • Slide 75
  • Slide 76
  • Slide 77
  • Slide 78
  • Slide 79
  • Slide 80
  • Slide 81
  • Slide 82
  • Slide 83
  • Slide 84
  • Slide 85
  • Slide 86
  • Slide 87
  • Slide 88
  • Slide 89
  • Slide 90
  • Slide 91
  • Slide 92
Page 7: STRATEJİK PLANLAMA

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3 MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

İZLEME VE DEĞERLENDİRME

5

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2HAZIRLIK CcedilALIŞMALARI1 Planın Sahiplenilmesi2 Organizasyonun Oluşturulması3 İhtiyaccedilların Tespiti4 İş Planının Oluşturulması5 Hazırlık Programının Yapılması

1

HAZIRLIK CcedilALIȘMALARI

Stratejik planlama

farklı goumlrevlere ve donanımlara sahip bir ccedilok kişiyi bir araya getirir

kuruluş genelinde sahiplenmeyi gerektirir

zaman alıcı bir suumlreccediltir

Stratejik planlama ccedilalışmalarının başarısı buumlyuumlk oumllccediluumlde plan oumlncesi hazırlıkların yeterli duumlzeyde yapılmasına bağlıdır Stratejik planlama hazırlığı beş aşamada sağlanır

1 Planlama ccedilalışmalarının sahiplenilmesinin sağlanması

2 Organizasyonun oluşturulması

3 İhtiyaccedilların tespit edilmesi

4 İş planının oluşturulması

5 Hazırlık programının yapılması

HAZIRLIK CcedilALIŞMALARI1Planın Sahiplenilmesi2Organizasyonun Oluşturulması3İhtiyaccedilların Tespiti4İş Planının Oluşturulması5Hazırlık Programının Yapılması

1

ORGANİZASYONUN OLUŞTURULMASI

Stratejik planlama katılımcı bir planlama yaklaşımıdır Kuruluş iccedilinde en uumlst youmlneticiden başlayarak her kademede ccedilalışanların katılımını gerektirir Stratejik planlama suumlrecinde temel aktoumlrlerin ve uumlstlenecekleri işlevlerin belirlenmesi gereklidir

Koordinatoumlr birimKoordinatoumlr birimin goumlrevi stratejik planı hazırlamak değil plan ccedilalışmalarını koordine etmektir Stratejik planlama ccedilalışmalarında toplantıların organizasyonu kuruluş iccedili ve dışı iletişimin sağlanması ve belge youmlnetimi gibi destek hizmetleri koordinatoumlr birim tarafından sağlanır HAZIRLIK CcedilALIŞMALARI

1Planın Sahiplenilmesi2Organizasyonun Oluşturulması3İhtiyaccedilların Tespiti4İş Planının Oluşturulması5Hazırlık Programının Yapılması

1

ORGANİZASYONUN OLUŞTURULMASI

Kuruluşun Uumlst Youmlneticisi

Kuruluşun uumlst youmlneticisi kuruluşta stratejik planlama ccedilalışmalarının başladığını bir iccedil genelge ile duyurur Kuruluşun uumlst youmlneticisi stratejik plan ccedilalışmalarını her aşamada desteklemeli ihtiyaccedil duyulduğu hallerde stratejik planlama ekibinin ccedilalışmalarına youmln vermelidir

Kuruluşun misyon vizyon ve ilkelerinin belirlenmesi ccedilalışmalarına katılmalıdır

Uumlst youmlnetici stratejik planlama ekibinin başkanlığını da yuumlruumltebilir

HAZIRLIK CcedilALIŞMALARI1Planın Sahiplenilmesi2Organizasyonun Oluşturulması3İhtiyaccedilların Tespiti4İş Planının Oluşturulması5Hazırlık Programının Yapılması

1

ORGANİZASYONUN OLUŞTURULMASI

Stratejik Planlama Ekibi

Stratejik planlama ekibinin başkanı uumlst youmlnetici tarafından uumlst duumlzey youmlneticiler arasından seccedililir Ekip başkanı ekibin oluşturulması ccedilalışmaların planlanması ekip iccedili goumlrevlendirmelerin yapılması ekip uumlyelerinin motivasyonu ile ekip ve youmlnetim arasında eşguumlduumlmuumln sağlanması goumlrevlerini yerine getirir

Stratejik planlamanın buumltuumln aşamalarında oumlnemli rol uumlstlenecek olan planlama ekibinin amaca uygun bir yapıda kurulması ccedilalışmaların başarısı iccedilin kritik oumlneme sahiptir Stratejik planlama ekibi oluşturulurken uumlyelerin bireysel oumlzelliklerinin yanısıra oluşacak grubun niteliği de goumlz oumlnuumlnde bulundurulmalıdır

Stratejik planlama ekibi uumlye sayısı (İdeal 6-8)

HAZIRLIK CcedilALIŞMALARI1Planın Sahiplenilmesi2Organizasyonun Oluşturulması3İhtiyaccedilların Tespiti4İş Planının Oluşturulması5Hazırlık Programının Yapılması

1

İHTİYACcedilLARIN TESPİTİ

Kuruluşta oluşabilecek ihtiyaccedillar stratejik planlama hazırlık programı ccedilalışmaları dahilinde stratejik planlama ekibi tarafından tespit edilmelidir

bull Eğitim ihtiyacıbull Danışmanlık ihtiyacıbull Veri ihtiyacıbull Mali kaynak ihtiyacı

HAZIRLIK CcedilALIŞMALARI1Planın Sahiplenilmesi2Organizasyonun Oluşturulması3İhtiyaccedilların Tespiti4İş Planının Oluşturulması5Hazırlık Programının Yapılması

1

ZAMAN PLANI

Stratejik planlama zaman alıcı bir suumlreccediltir

Planın oumlngoumlruumllen zamanda tamamlanabilmesi iccedilin aşamalar

belirlenmeli bu aşamaların hangi tarihlerde

sonuccedillandırılabileceği hazırlık ccedilalışmaları dahilinde ortaya

konulmalıdır

HAZIRLIK CcedilALIŞMALARI1Planın Sahiplenilmesi2Organizasyonun Oluşturulması3İhtiyaccedilların Tespiti4İş Planının Oluşturulması5Hazırlık Programının Yapılması

1

HAZIRLIK PROGRAMI

Stratejik planlama ekibince oluşturulan hazırlık programında aşağıdaki hususlar yer alır

Eğitim ihtiyacı

Eğitim ve diğer hususlara ilişkin danışmanlık hizmeti ihtiyacı

Planlama suumlrecinin gerektirdiği masraflar ile beşeri ve teknik kaynak ihtiyacı

Zaman planı

Stratejik planlama suumlrecine dahil olacak kişiler ve goumlrevleriHAZIRLIK CcedilALIŞMALARI1Planın Sahiplenilmesi2Organizasyonun Oluşturulması3İhtiyaccedilların Tespiti4İş Planının Oluşturulması5Hazırlık Programının Yapılması

1

DURUM ANALİZİ

Stratejik planlama suumlrecinin ilk adımıdır

ldquoneredeyizrdquo sorusuna cevap verir

Kuruluşun geleceğe youmlnelik amaccedil hedef ve stratejiler geliştirebilmesi iccedilin oumlncelikle mevcut durumda hangi kaynaklara sahip olduğunu ya da hangi youmlnlerinin eksik olduğunu kuruluşun kontroluuml dışındaki olumlu ya da olumsuz gelişmeleri değerlendirmesi gerekir

Bu analiz kuruluşun kendisini ve ccedilevresini daha iyi tanımasına yardımcı olarak stratejik planın sonraki aşamalarından daha sağlıklı sonuccedillar elde edilmesini sağlayacaktır

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

DURUM ANALİZİ

Durum analizi kapsamında genel olarak aşağıdaki değerlendirmeler yapılır

o Tarihi gelişim

o Kuruluşun yasal yuumlkuumlmluumlluumlkleri ve mevzuat analizi

o Kuruluşun faaliyet alanları ile uumlruumln ve hizmetlerinin belirlenmesi

o Paydaş analizi (kuruluşun hedef kitlesi ve kuruluş faaliyetlerinden olumluolumsuz youmlnde etkilenenlerin ilgili tarafların analizi)

o Kuruluş iccedili analiz (kuruluşun yapısının insan kaynaklarının mali kaynaklarının kurumsal kuumlltuumlruumlnuumln teknolojik duumlzeyinin vb analizi)

o Ccedilevre analizi (kuruluşun faaliyet goumlsterdiği ortamın ve dış koşulların analizi)

TARİHSEL GELİŞİM

bull Kuruluş hangi tarihte hangi amaccedillara hizmet etmek iccedilin

kuruldu

bull buguumlne kadar geccedilirdiği kritik aşamalar

bull oumlnemli yapısal doumlnuumlşuumlmler

analitik bir bakış accedilısıyla değerlendirilir

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2YASAL YUumlKUumlMLUumlLUumlKLER VE MEVZUAT ANALİZİ

Cevaplandırılması Gereken Temel Sorular

bull Yasal yuumlkuumlmluumlluumlkler accedilısından bakıldığında kuruluş tarafından uumlretilen

mal ve hizmetlerin kapsamı nedir Bunlardan faydalananlar kimlerdir

bull Kuruluş tarafından sunulan hizmetlerin nitelik ve niceliğine ilişkin ne gibi huumlkuumlmler vardır

bull Kuruluşun organizasyonuna ccedilalışma usullerine ve iş suumlreccedillerine ilişkin hangi duumlzenlemeler bulunmaktadır

bull Kuruluşun diğer kamu ve oumlzel sektoumlr kuruluşları ile ilişkilerini duumlzenleyen huumlkuumlmler nelerdir

bull Kuruluşun (varsa) mevcut misyonu yasal yuumlkuumlmluumlluumlklerini iccedilermekte midir

bull Yasal yuumlkuumlmluumlluumlkler ile kuruluşun yuumlruumltmekte olduğu program ve faaliyetler arasındaki bağlantı nedir (Tuumlm yuumlkuumlmluumlluumlklere karşılık gelen program-faaliyet bulunmakta mıdır Yuumlruumltuumllen tuumlm program-faaliyetlerin yuumlkuumlmluumlluumlkler listesinde bir karşılığı var mıdır)

FAALİYET ALANLARI İLE UumlRUumlN VE HİZMETLERİN BELİRLENMESİ

Yasal yuumlkuumlmluumlluumlkler ve mevzuat analizi gerccedilekleştirildikten sonra bu analizin ccedilıktılarından da yararlanılarak kuruluşun uumlrettiği temel uumlruumln ve hizmetler belirlenirDaha sonra belirlenen uumlruumln ve hizmetler Tablo 1rsquode goumlsterildiği gibi belirli faaliyet alanları altında toplulaştırılabilir

Faaliyet Alanı ndash UumlruumlnHizmet

FAALİYET ALANI 1

UumlruumlnHizmet 1

UumlruumlnHizmet 2

UumlruumlnHizmet 3

FAALİYET ALANI 2

UumlruumlnHizmet 1

UumlruumlnHizmet 2

Belirlenen uumlruumln ve hizmetlerin birbirleriyle olan ilişkileri goumlzetilerek belirli faaliyet alanları altında toplulaştırılması kuruluşun organizasyon şemasının vefaaliyetlerinin buumltuumlnuumlnuumln goumlzden geccedilirilmesi accedilısından faydalı bir ccedilalışmadır

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2PAYDAŞ ANALİZİ

Paydaşlar kuruluşun uumlruumln ve hizmetleri ile ilgisi olan kuruluştan doğrudan veya dolaylı olumlu yada olumsuz youmlnde etkilenen veya kuruluşu etkileyen kişi grup veya kurumlardır

İccedil Paydaşlar Kuruluştan etkilenen veya kuruluşu etkileyen kuruluş iccedilindeki kişi grup veya (varsa) ilgilibağlı kuruluşlardır Kuruluşun ccedilalışanları youmlneticileri ve kuruluşun bağlı olduğu Kurum iccedil paydaşlara oumlrnek olarak verilebilir

Dış Paydaşlar Kuruluştan etkilenen veya kuruluşu etkileyen kuruluş dışındaki kişi grup veya kurumlardır Kuruluş faaliyetleriyle ilişkisi olan diğer kamu ve oumlzel sektoumlr kuruluşları kuruluşa girdi sağlayanlar sendikalar ilgili sektoumlr birlikleri dış paydaşlara oumlrnek olarak verilebilir

Muumlşteriler (Yararlanıcılar) Kuruluşun uumlrettiği uumlruumln ve hizmetleri alan kullanan veya bunlardan yararlanan kişi grup veya kurumlardır Muumlşteriler dış paydaşların alt kuumlmesidir

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2PAYDAŞ ANALİZİ İLE

bull planlama suumlrecinin ilk aşamalarında paydaşlarla etkili bir iletişim kurularak bu kesimlerin ilgi ve katkısının sağlanması

bull paydaşların goumlruumlş ve beklentilerinin tespit edilmesi

bull kuruluşun faaliyetlerinin etkin bir şekilde gerccedilekleştirilmesine engel oluşturabilecek unsurların saptanması ve bunların giderilmesi iccedilin stratejiler oluşturulması

bull paydaşların birbirleriyle olan ilişkilerinin ve olası ccedilıkar ccedilatışmalarının tespit edilmesi

bull paydaşların kuruluş hakkındaki goumlruumlşlerinin alınmasıyla kuruluşun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnleri hakkında fikir edinilmesi

bull paydaşların hangi aşamada katkı sağlayacağının tespit edilmesi

bull paydaşların goumlruumlş oumlneri ve beklentilerinin stratejik planlama suumlrecine dahil edilmesiyle

planın bu kesimlerce sahiplenilmesi ve planın uygulanma şansının artması amaccedillanır

PAYDAŞ ANALİZİ

Paydaş analizi aşağıda yer alan aşamalardan oluşurbull Paydaşların tespitibull Paydaşların oumlnceliklendirilmesibull Paydaşların değerlendirilmesibull Goumlruumlş ve oumlnerilerinin alınması ve değerlendirilmesi

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

PAYDAŞLARIN TESPİTİ

Paydaş analizinin ilk aşaması kuruluşun paydaşları kimler Kuruluşun paydaşlarının tespit edilmesi iccedilin

bull Kuruluşun faaliyetlerihizmetleri ile ilgisi olanlar kimlerdir

bull Kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini youmlnlendirenler kimlerdir

bull Kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini kullananlar kimlerdir

bull Kuruluşun faaliyetlerindenhizmetlerinden etkilenenler kimlerdir

bull Kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini etkileyenler kimlerdir

Soruları sorulmalı ve cevapları alınmalıdır DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

PAYDAŞLARIN TESPİTİ

Kuruluşun paydaşları ayrıntılı olarak ifade edilmelidir Ayrıca bir paydaşta farklı oumlzellik beklenti ve oumlneme sahip alt gruplar mevcutsa paydaşlar bu alt gruplar bazında belirtilmelidir

Paydaşlar belirlendikten sonra neden paydaş oldukları sorusu cevaplanır Bu değerlendirme paydaşların kuruluşla olan ilişkilerinin belirlenmesi accedilısından oumlnemlidir

Bir sonraki aşamada paydaşlar iccedil paydaşlar dış paydaşlar ve muumlşteriler olarak sınıflandırılır

Bu sınıflandırma farklı paydaş grupları arasındaki ilişkilerin doğru kurulabilmesini ve kuruluşun faaliyet goumlsterdiği ccedilevrenin tanımlanabilmesini sağlar

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

PAYDAŞLARIN OumlNCELİKLENDİRİLMESİ

Belirlenen paydaşlar tuumlmuuml ile etkili bir iletişim kurulmasını imkansız kılacak sayıda olabilir Bu nedenle paydaş goumlruumlşlerinin alınmasında ve plana yansıtılmasındaetkinlik sağlamak uumlzere belirlenen paydaşların oumlnceliklendirilmesi gerekirPaydaşların oumlnceliklendirilmesinde dikkate alınacak hususlar paydaşın kuruluşun faaliyetlerini etkileme guumlcuuml ile kuruluşun faaliyetlerinden etkilenme derecesidir

Paydaş Listesi

Paydaş Adı Paydaş Tuumlruuml Neden Paydaş Oumlnceliği

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

PAYDAŞLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ

Oumlnceliklendirilen paydaşlar bu aşamada kapsamlı olarak değerlendirilir Paydaşlar değerlendirilirken cevap aranabilecek sorular şunlardır

bull Paydaş kuruluşun hangi faaliyetihizmeti ile ilgilidir

bull Paydaşın kuruluştan beklentileri nelerdir

bull Paydaş kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini ne şekilde etkilemektedir (olumlu-olumsuz)

bull Paydaşın kuruluşu etkileme guumlcuuml nedir

bull Paydaş kuruluşun faaliyetlerindenhizmetlerinden ne şekilde etkilenmektedir (olumlu-olumsuz)

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

PAYDAŞLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ

Paydaş analizi kapsamında kuruluşun sunduğu uumlruumlnhizmetlerle bunlardan yararlananlar ilişkilendirilir Boumlylece hangi uumlruumlnhizmetlerden kimlerin yararlandığı accedilık bir biccedilimde ortaya konulur

FAALİYET ALANI 1 FAALİYET ALANI 2

UumlH1 UumlH2 UumlH3 UumlH4 UumlH1 UumlH2 UumlH3

Paydaş 1

Paydaş 2

Paydaş 3

Paydaş 4

helliphelliphellip

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2PAYDAŞLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ

Oumlncelikli paydaşlarla gerccedilekleştirilecek ccedilalışmaların niteliğinin belirlenmesi iccedilin EtkiOumlnem Matrisinden yararlanılabilir

Bu matriste etki paydaşın kuruluşun faaliyet ve hizmetlerini youmlnlendirme destekleme veya olumsuz etkileme guumlcuumlnuuml

oumlnem ise kuruluşun paydaşın beklenti ve taleplerinin karşılanması konusuna verdiği oumlnceliği ifade eder

ETKİ

OumlNEMZAYIF GUumlCcedilLUuml

OumlNEMSİZ İZLE BİLGİLENDİR

OumlNEMLİCcedilIKARLARINI GOumlZET

CcedilALIŞMALARA DAHİL ET

BİRLİKTE CcedilALIŞ

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

PAYDAŞ GOumlRUumlŞLERİNİN ALINMASI VE DEĞERLENDİRİLMESİ

Oumlncelikli paydaşların kuruluş hakkındaki goumlruumlş ve oumlnerilerinin alınarak stratejik plana yansıtılması bir program dahilinde yuumlruumltuumlluumlr Bu program aşağıdaki hususlar ccedilerccedilevesinde oluşturulur

bull Goumlruumlş ve oumlneriler hangi youmlntemle alınacak

bull İlgili paydaş itibarıyla hangi kişi ya da birimlerin goumlruumlşuuml alınacak

bull Ccedilalışmanın sorumluları kimler olacak

bull Goumlruumlş ve oumlnerilerin alınması ne zaman ve hangi suumlrede gerccedilekleştirilecek

bull Alınan goumlruumlş ve oumlneriler ne zaman nasıl ve kimler tarafından raporlanacak ve değerlendirilecek

Paydaş goumlruumlşleri alınırkenbull muumllakatbull anket uygulamasıbull atoumllye ccedilalışmasıbull toplantı youmlntemlerinden faydalanılır

PAYDAŞ GOumlRUumlŞLERİNİN ALINMASI VE DEĞERLENDİRİLMESİ

Paydaşların goumlruumlşleri alınırken temel olarak şu sorulara cevap aranır

bull Kuruluşun hangi faaliyetleri ve hizmetleri sizin iccedilin oumlnemlidir

bull Kuruluşun olumlu bulduğunuz youmlnleri nelerdir

bull Kuruluşun geliştirilmesi gereken youmlnleri nelerdir

bull Kuruluştan beklentileriniz nelerdirDURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

KURULUȘ İCcedilİ ANALİZ VE CcedilEVRE ANALİZİ

Kuruluş iccedili analiz ve ccedilevre analizinde kullanılabilecek temel youmlntemlerden birisi GZFT (Guumlccedilluuml Youmlnler Zayıf Youmlnler Fırsatlar ve Tehditler) analizidir

Genel anlamda GZFT kuruluşun kendisinin ve kuruluşu etkileyen koşulların sistematik olarak incelendiği bir youmlntemdir

Bu kapsamda kuruluşun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnleri ile kuruluş dışında oluşabilecek fırsatlar ve tehditler belirlenir

Bu analiz stratejik planlama suumlrecinin diğer aşamalarına temel teşkil eder

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

KURULUȘ İCcedilİ ANALİZ

Kuruluş iccedili analiz kuruluşun mevcut durumunu ve geleceğini etkileyebilecek iccedil ortamdan kaynaklanan ve kuruluşun kontrol edebildiği koşulların ve eğilimlerin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi ve değerlendirilmesidir

Guumlccedilluuml youmlnler kuruluşun amaccedillarına ulaşması iccedilin yararlanılabileceği olumlu hususlardır

Zayıf youmlnler ise kuruluşun başarılı olmasına engel teşkil edebilecek eksiklikler diğer bir ifadeyle aşılması gereken olumsuz hususlardır

Belirlenecek guumlccedilluuml youmlnler kuruluşun hedeflerine zayıf youmlnler ise kuruluşun alacağı tedbirlere ışık tutacaktır

Guumlccedilluuml ve zayıf youmlnler belirlenirken dikkate alınabilecek bazı hususlar aşağıda verilmiştir Bu hususlarda salt verileri kapsayan tanımlayıcı bir iccedilerik taşımamalı verilerin yanı sıra analitik değerlendirmelere ve sonuccedillara yer verilmelidir

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

KURULUŞ İCcedilİ ANALİZDE DİKKATE ALINACAK HUSUSLAR

1 - Kuruluşun YapısıbullKuruluşun oumlrguumlt yapısıbullAynı ya da benzer goumlrevi yapan birimler ve yetki ccedilakışmalarıbullSon doumlnemde kuruluş yapısında ve goumlrev alanında yapılan oumlnemli değişikliklerbullKuruluşun yapısında ve goumlrev alanında yapılması guumlndemde olan oumlnemli değişikliklerbullİzleme ve değerlendirme sistemi

2 - Beşeri KaynaklarbullKuruluş personelinin sayısı ve dağılımıbullPersonelin eğitim duumlzeyi yetkinliği ve deneyimi

3 - Kurum Kuumlltuumlruumlbullİletişim suumlreccedilleribullKarar alma suumlreccedilleribullGelenekler ve değerler

4 - TeknolojibullKuruluşun teknolojik alt yapısıbullTeknolojiyi kullanma duumlzeyi

5 - Mali DurumbullMali kaynaklarbullBuumltccedile buumlyuumlkluumlğuumlbullKuruluşun araccedil bina envanteri ve diğer varlıkları

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

DIŞ CcedilEVRE ANALİZİ

Ccedilevre analizi kuruluşun kontroluuml dışındaki koşulların ve eğilimlerin incelenerek kuruluş iccedilin kritik olan fırsat ve tehditlerin belirlenmesidir

Fırsatlar kuruluşun kontroluuml dışında gerccedilekleşen ve kuruluşa avantaj sağlaması muhtemel olan etkenler ya da durumlardır

Tehditler ise kuruluşun kontroluuml dışında gerccedilekleşen olumsuz etkilerinin engellenmesi veya sınırlandırılması gereken unsurlardır

Ccedilevre analizinde kuruluşu etkileyebilecek dışsal değişimler ve eğilimler değerlendirilir

Analiz kapsamında ekonomik sosyal demografik

kuumlltuumlrel politik ccedilevresel teknolojik ve rekabete

youmlnelik etkenlerin belirlenmesi gerekir

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2DIŞ CcedilEVRE ANALİZİ

Ccedilevre Analizinde Temel Etkenler

bull Kuruluşun faaliyet alanında duumlnyadaki durum ve gelişmeler

bull Kuruluşun faaliyet alanında uumllkemizdeki durum ve gelişmeler

bull Duumlnyada ve uumllkemizdeki temel eğilimler ve sorunlar arasında kuruluşu yakından ilgilendiren kritik konular ve bu konuların kuruluşu nasıl ve ne youmlnde etkileyeceği

bull Kuruluşun faaliyetleri ve alanıyla ilgili kalkınma planı sektoumlrel ve boumllgesel plan ve programlarda yer alan amaccedil ilke ve politikalar ve bunlar arasındaki uyum

bull Kuruluşun karşılaşabileceği riskler ve belirsizlikler

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3GELECEĞE BAKIŞ

Kuruluşlar bu aşamada misyon ve vizyonlarını ifade edecek temel değerlerini belirleyecek amaccedillarını hedeflerini ve stratejilerini ortaya koyacaklardırMisyon vizyon ve ilkelerin oluşturulması sonucunda kuruluşun varması istenen noktaya nasıl bir ccedilerccedileve iccedilinde ulaşılacağı amaccedil ve hedeflerin belirlenmesi ile ortaya ccedilıkar Bu nedenle misyon vizyon ve ilkelerin doğru şekilde ifade edilmesi stratejik planın başarısı uumlzerinde belirleyici bir rol oynayacaktırMisyon vizyon ve ilkeler bir kuruluşun kurumsal kimliğine de katkıda bulunan oumlğelerdir Kuruluş sadece isim amblem ve iş akışı ile tanımlanamaz Kuruluşun oluşturduğu bilgi birikimi tecruumlbesi uzmanlığı ve geliştirdiği kurumsal tavrı belli bir kurumsal kimlik yaratır Stratejik planlamanın bir işlevi de kuruluşun kurumsal kimliği ile sunduğu hizmetler arasında daha guumlccedilluuml bir ilişki kurmaktırOda borsalarımızda ccedilalışanların oumlnemli bir kısmı ccedilalıştığı kurumun kimliği hakkında fikir sahibi olmakla birlikte misyon vizyon ve ilkeler ccedilerccedilevesinde kurumun tamamını kapsayan bir kurumsal kimliği algılamakta guumlccedilluumlk ccedilekmektedir Stratejik planlama ccedilalışanları disiplinli bir şekilde bu buumltuumlnluumlğuuml algılamaya youmlneltir

MİSYON BİLDİRİMİ

bull Misyon bir kuruluşun varlık sebebidir

bull kuruluşun ne yaptığını nasıl yaptığını ve kimin iccedilin yaptığını accedilıkccedila ifade eder

bull Stratejik plan dokuumlmanının diğer kısımlarına da temel oluşturur

bull Kuruluşun sunduğu tuumlm hizmet ve faaliyetleri kapsayan bir şemsiye kavramdır

Kuruluşun uumlst youmlnetimi tarafından planlama ekibi ile birlikte diğer birimlerin goumlruumlşleri de dikkate alınarak geliştirilir

Gerek goumlruumllduumlğuuml takdirde daha alt seviyedeki birimlerin misyon bildirimleri ise birim youmlneticileri ve diğer ilgili personel tarafından kuruluşun misyon bildirimine uyumlu bir şekilde geliştirilir

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

MİSYON BİLDİRİMİ

Misyon bildiriminde aşağıdaki hususlara dikkat edilmelidir

bull Oumlzluuml accedilık ve ccedilarpıcı şekilde ifade edilir

bull Hizmetin yerine getirilme suumlrecini değil amacını tanımlar

bull Yasal duumlzenlemelerle kuruluşa verilmiş olan goumlrev ve yetkiler ccedilerccedilevesinde belirlenir

bull Kuruluşun hizmet sunduğu kişi ve kuruluşlar belirtilir

bull Kuruluşun sunduğu hizmet veveya uumlruumlnler tanımlanır

Misyon Bildirimi iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Kuruluşun var oluş nedeni nedir

bull Kuruluş kimlere hizmet sunuyor

bull Kuruluş hangi alanda ccedilalışıyor

bull Kuruluş hangi ihtiyaccedilları karşılıyor

bull Kuruluşun yerine getirmek zorunda olduğu yasal goumlrevler nelerdir

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

VİZYON BİLDİRİMİ

Vizyon kuruluşun ideal geleceğini sembolize eder Kuruluşun uzun vadede neleri yapmak istediğinin guumlccedilluuml bir anlatımıdır Vizyon bir kuruluşun farklı birimleri arasında birleştirici bir unsurdur Bundan dolayı bir ccedilok işlevi yerine getiren kuruluşlarda daha da oumlnemli bir role sahiptir

Vizyon bildirimi kuruluşun ulaşmayı arzu ettiği geleceğin iddialı ve gerccedilekccedili bir ifadesidir Bu ifade bir yandan ccedilalışanları ve karar alıcıları ilerlemeye teşvik etmeli diğer yandan da ulaşılabilir olmalıdır Vizyon bildirimi misyon bildirimi ile birlikte kuruluş planının ccedilatısını oluşturur

Guumlccedilluuml bir vizyon aşağıdaki oumlzelliklere sahiptir1048708 İdealisttir yuumlrekten gelmesi hissedilmesi gerekir1048708 Oumlzguumlnduumlr kuruluşun vizyonunu diğerlerinden ayırt edici oumlzelliğe sahiptir1048708 Ccedilekicidir kuruluş ccedilalışanları kadar diğer paydaşların da ilgisini ccedilekerİyi ifade edilmiş bir vizyon bildirimi aşağıdaki oumlzellikleri goumlsterir1048708 Kısa ve akılda kalıcıdır1048708 İlham verici ve iddialıdır1048708 Gelecekteki başarıları ve ideal olanı tanımlayıcıdır

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

VİZYON BİLDİRİMİ

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Vizyon Bildirimi iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Kuruluşun ideal geleceği nedir

bull Kuruluş ccedilalışanları ve yararlanıcılar tarafından nasıl algılanmak istiyor

bull Hesap verme sorumluluğunu taşıyan idari ve siyasi otoriteler

bull nasıl bir gelecek oumlngoumlruumlyor

TEMEL DEĞERLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Temel değerler kuruluşun kurumsal ilkeleri ve davranış kuralları ile youmlnetim biccedilimini ifade eder

Bir kuruluşun temel değerlerini ortaya koymak stratejik planlama iccedilin oumlnemlidir ccediluumlnkuuml kuruluşun vizyon misyon ve kurumsal kimliğinin gerisinde temel değerler ve inanccedillar bulunur

Temel değerler kuruluşun kararlarına seccedilimlerine ve stratejilerinin belirlenmesine rehberlik eder

Hayata geccedilirilen değerler kuruluş kimliğinin değişiminde ve ccedilalışanların motive edilmesinde guumlccedilluuml araccedillardır

TEMEL DEĞERLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Değerler uumlccedil temel alana ilişkin olabilir

Kişiler Kuruluş ccedilalışanlarına ve paydaşlarla ilişkilere youmlnelik değerler

Suumlreccediller Kuruluşun youmlnetim karar alma ve hizmet uumlretimi suumlrecine ilişkin değerler

Performans Kuruluşun uumlrettiği hizmet veveya uumlruumlnlerin kalitesine youmlnelik beklentiler

Temel Değerler iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Kuruluşun ccedilalışma felsefesi nedir

bull Kuruluşun ccedilalışmalarına temel teşkil eden ilkeler standartlar ve idealler nelerdir

bull Kuruluşun personeli tarafından benimsenen değerler ve inanccedillar nelerdir

AMACcedilLAR

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Amaccedillar kuruluşun ulaşmayı hedeflediği sonuccedilların kavramsal ifadesidir Amaccedillar kuruluşun hizmetlerine ilişkin politikaların uygulanması ile elde edilecek sonuccedilları ifade eder

Amaccedilların oumlzellikleribull Kuruluşun misyonunu gerccedilekleştirmesine katkıda

bulunmalıdır

bull Misyon vizyon ve temel değerlerle uyumlu olmalıdır

bull İddialı ama gerccedilekccedili ve ulaşılabilir olmalıdır

bull Ulaşılmak istenen sonuccedilları accedilık bir şekilde ifade etmeli ancak bunlara nasıl ulaşılacağını ayrıntılı olarak accedilıklamamalıdır

bull Hedefler iccedilin bir ccedilerccedileve ccedilizmelidir

bull Durum analizi sonuccedillarına goumlre şekillenmelidir

bull Orta vadeli bir zaman dilimini kapsamalıdır

bull Oumlnemli dışsal değişiklikler olmadığı suumlrece değiştirilmemelidir

AMACcedilLAR

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Amaccedilların Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Kuruluş misyonunu yerine getirmek iccedilin neler yapmalıdır

bull Kuruluş orta vadede neleri başarmayı amaccedillamaktadır

bull Kuruluşun faaliyetleri dış ccedilevre ile uyumlu mudur değilse ne değişmelidir

HEDEFLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Hedefler amaccedilların gerccedilekleştirilebilmesine youmlnelik spesifik ve oumllccediluumllebilir alt amaccedillardır

Hedefler ulaşılması oumlngoumlruumllen ccedilıktı ve sonuccedilların tanımlanmış bir zaman dilimi iccedilinde nitelik ve nicelik olarak ifadesidir

Hedeflerin miktar maliyet kalite ve zaman cinsinden ifade edilebilir olması gerekmektedir

Bir amacı gerccedilekleştirmeye youmlnelik olarak birden fazla hedef belirlenebilir

HEDEFLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Hedeflerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Hedefler kuruluşun misyon vizyon temel değerler ve amaccedilları ile tutarlı mı

bull Hangi spesifik sonuccedillara ulaşmaya ccedilalışılıyor Sonucu etkileyen etkenler nelerdir

bull Bir amaca ilişkin hedeflerin tuumlmuuml gerccedilekleştirildiğinde o amaca ne oumllccediluumlde ulaşılabiliyor

bull İstenilen sonuccedillara ne kadar zamanda ulaşılabilir

bull Bu hedeflere ulaşmak iccedilin sağlanan gelişme nasıl oumllccediluumlluumlr

bull Oumllccedilme iccedilin hangi verilerin ne şekilde temin edilmesi gerekir

bull Kıyas noktaları nelerdir Ne kadar gelişme sağlanabilir

PERFORMANS GOumlSTERGELERİ

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Hedeflerin oumllccediluumllebilir olarak ifade edilemediği durumlarda stratejik planda hedefe youmlnelik performans goumlstergelerine yer verilmesi gereklidir

Performans goumlstergeleri gerccedilekleşen sonuccedilların oumlnceden belirlenen hedefe ne oumllccediluumlde ulaşıldığının ortaya konulmasında kullanılır

Bir performans goumlstergesi oumllccediluumllebilirliğin sağlanması bakımından miktar zaman kalite veya maliyet cinsinden ifade edilirPerformans goumlstergeleri girdi ccedilıktı verimlilik sonuccedil ve kalite goumlstergeleri olarak sınıflandırılır

PERFORMANS GOumlSTERGELERİ

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Girdi Bir uumlruumln veya hizmetin uumlretilmesi iccedilin gereken beşeri mali ve fiziksel

kaynaklardır Girdi goumlstergeleri oumllccedilmeye esas olan başlangıccedil durumunu yansıtırlar

Ccedilıktı Uumlretilen uumlruumln ve hizmetlerin miktarıdır Ccedilıktı goumlstergeleri uumlretilen mal ve hizmetlerin niceliği konusunda bilgi vermesine rağmen sonuccedillara ulaşılıp

ulaşılmadığı veya uumlretilen mal veya hizmetin kalitesi ve uumlretim suumlrecinin etkinliği konusunda tek başına accedilıklayıcı değildir

Verimlilik Birim ccedilıktı başına girdi veya maliyettir Girdiler ile ccedilıktılar arasındaki ilişkiyi goumlsterir

Sonuccedil Sonuccedil goumlstergeleri elde edilen ccedilıktıların amaccedil ve hedeflerin

gerccedilekleştirilmesinde nasıl ve ne oumllccediluumlde başarılı olduklarını goumlsterirler Hedeflenen sonuccedillara ulaşmadaki başarı seviyesi etkililik ile ifade edilmektedir Sonuccedil goumlstergeleri amaccedil ve hedeflere ulaşılıp ulaşılmadığını ortaya koymaları bakımından en oumlnemli performans goumlstergeleridir

Kalite Mal veya hizmetlerden yararlananların veya ilgililerin beklentilerinin

karşılanmasında ulaşılan duumlzeydir (guumlvenilirlik doğruluk davranış biccedilimi duyarlılık ve buumltuumlnluumlk gibi oumllccediluumller)

STRATEJİLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Stratejiler kuruluşun amaccedil ve hedeflerine nasıl ulaşılacağını goumlsteren kararlar buumltuumlnuumlduumlr Etkili stratejiler olmaksızın amaccedil ve hedeflere ulaşmak muumlmkuumln değildirKurumsal stratejiler oluşturulurken kullanılabilecek youmlntemlerden biri ldquoKritik Sorular Youmlntemirdquodir Kritik sorular youmlntemi ile amaccedil ve hedeflere ulaşmada karşılaşılansorunlar belirlenip bu sorunları en aza indirgemeye youmlnelik stratejiler geliştirilebilirAyrıca GZFT analizinde ortaya konan kuruluşun guumlccedilluuml (G) ve zayıf youmlnleri (Z) dış ccedilevreden kaynaklanan fırsatlar (F) ve tehditler (T) strateji uumlretmede kullanılabilirBu youmlntemle aşağıda belirtilen alternatif stratejiler geliştirilebilir

STRATEJİLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

ZT Stratejileri zayıf youmlnler ve tehditlerin olumsuz etkilerini en aza indirgemeye youmlneliktir

ZF Stratejileri kuruluşun zayıf youmlnlerinin olumsuz etkilerini en aza indirgerken fırsatların olası olumlu etkilerinden azami duumlzeyde yararlanmaya youmlneliktir Dış fırsatlardan yararlanarak mevcut zayıf youmlnleri giderecek stratejiler oluşturulabilir

GT Stratejileri dış ccedilevredeki tehditlerin olumsuz etkilerini kuruluşun guumlccedilluuml

youmlnlerini kullanarak en aza indirgemeye youmlneliktir

GF Stratejileri kuruluşun hem guumlccedilluuml youmlnlerini hem de dış ccedilevrenin sunduğu fırsatların olumlu etkilerinden azami duumlzeyde faydalanmaya youmlnelik olarak geliştirilen stratejilerdir Soumlz konusu stratejiler Kuruluşun guumlccedilluuml youmlnleri kullanılarak dış fırsatlardan maksimum duumlzeyde yararlanmayı muumlmkuumln kılar

STRATEJİLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Stratejilerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin neler yapılabilir

bull Olası sorunlar nelerdir ve bu sorunları nasıl aşabiliriz

bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin izlenebilecek alternatif yol ve youmlntemler nelerdir

bull Alternatiflerin maliyetleri olumlu olumsuz youmlnleri nelerdir

MALİYETLENDİRME

Kuruluşun amaccedil ve hedeflerine youmlnelik stratejiler doğrultusunda gerccedilekleştirilecek faaliyet ve projeler ile bunların kaynak ihtiyacı bu aşamada belirlenir

Her bir faaliyetproje belirli bir hedefe youmlnelik olmalıdır

Herhangi bir hedefle ilişkisi kurulamayan faaliyetprojelere yer verilmemelidir

Halihazırda yuumlruumltuumllen veya yuumlruumltuumllmesi planlanan faaliyetlerprojeler mutlaka bir hedefle ilişkilendirilmelidir

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME

FaaliyetlerinProjelerin Ortaya Konulması Suumlrecinde Cevaplanması Gereken Temel Sorular

bull Hedefi gerccedilekleştirecek alternatif faaliyetlerprojeler ortaya konulmuş mudur

bull Hedefin yerine getirilmesi suumlrecinde faaliyetinprojenin roluuml ve oumlnemi nedir Bu faaliyetproje gerekli mi

bull Belirlenen faaliyetlerprojelerin tamamı gerccedilekleştirildiğinde hedefe ulaşılıyor mu Hedefe ulaşılması iccedilin başka faaliyetprojeye ihtiyaccedil var mı

bull Hedefin gerccedilekleştirilmesine youmlnelik halihazırda yuumlruumltuumllen faaliyetprojeler var mıdır

bull Faaliyet ve projeler zamanlanırken birbirleriyle etkileşimleri dikkate alınmış mıdır

bull Hedefleri ve altında yer alan faaliyetleriprojeleri yerine getirmekten sorumlu olan birimler kimlerdir ve sorumlulukları nelerdir

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME

Her bir hedefi gerccedilekleştirmeye doumlnuumlk faaliyetprojelerin ortaya konulması sonrasında faaliyetprojelerin buumltccedile ile ilişkisinin kurulması gerekmektedirMaliyet Tablosu

1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl

AMACcedil 1

Hedef 11

Hedef 12

AMACcedil 1

Hedef 21

helliphellip

helliphelliphellip

TOPLAM

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME

Kuruluş Tablo 4rsquote belirtilen toplam maliyetlerini elde edeceği kaynaklarla karşılaştırmak durumundadır Bu karşılaştırmayı yapabilmek iccedilin yıllar itibariyle hangi kaynaklardan hangi gelirlerin elde edileceği tahmin edilmelidir Bu amaccedilla Tablo 5rsquote goumlsterilen kaynak tablosundan yararlanılabilir

Kaynak Tablosu

KAYNAKLAR 1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl

GENEL BUumlTCcedilE

OumlZEL BUumlTCcedilE

BUumlTCcedilE DIŞI FONLAR

hellip

hellip

hellip

hellip

DİĞER (Kaynak Belirtilmeli)

İZLEME VE DEĞERLENDİRME

5

İZLEME VE DEĞERLENDİRME

İzleme stratejik plan uygulamasının sistematik olarak takip edilmesi ve raporlanmasıdır Değerlendirme ise uygulama sonuccedillarının amaccedil ve hedeflere kıyasla oumllccediluumllmesi ve soumlz konusu amaccedil ve hedeflerin tutarlılık ve uygunluğunun analizidir

İzleme youmlnetime yardımcı olan sistemli bir faaliyettir Raporlama izleme faaliyetinin temel aracıdır İzleme raporları objektif olmalıdır İlerleme sağlanan alanlar yanında ilerleme sağlanamayan konular da rapor edilmelidir

Performansın izlenmesi izleme faaliyetinin temelidir Bunun iccedilin performans goumlstergeleri ile ilgili veriler duumlzenli olarak toplanmalı ve değerlendirilmelidir

Stratejik planın izleme ve değerlendirmeye tabi tutulması şarttır

STRATEJİ BELİRNEMİŞ HEDEFLERE ULAŞMAK İCcedilİN İZLENEN YOL

STRATEJİKSTRATEJİ İLE İLGİLİ OLAN

STRATEJİK YOumlNETİMHEDEFLERLE YOumlNETİM

STRATEJİK PLANLAMABELİRLENEN HEDEFLERE HANGİ SUumlRELERDE HANGİ KAYNAKLARLA NASIL ERİŞİLEBİLECEĞİNİN ORTAYA KONMASI

NEYİ

NE ZAMAN

NASIL

HANGİ GEREKSİNİMLERLE (KAYNAKLARLA)

NE KADAR MALİYETE YAPACAĞIM

NELERİ KONTROL EDECEĞİM

HANGİ DURUMDA NASIL TEDBİRLER ALACAĞIM

OumlZETLEhellip

KAVRAM YOumlNTEM ACcedilIKLAMA

MEVCUTDURUMANALİZİ

- Dış Ccedilevre Analizi- İccedil Ccedilevre Analizi- SWOT Analizi- Paydaşlar Analizi

NEREDEYİZ

MİSYON VİZYONİLKELER

- Kuruluşun varoluş gerekccedilesi- Temel İlkeleri- Arzu edilen gelecek NEREYE

ULAŞMAKİSTİYORUZ

STRATEJİK NİYETLER

ANA STRATEJİVE

HEDEFLER

- Orta Vadeli Ulaşılacak Niyetler- Oumllccediluumllebilir Hedefler

FAALİYETLERVE

PROJELER

- Hedeflere Ulaşma Youmlntemleri- İş Planlar- Kaynak Planları

GİTMEKİSTEDİĞİMİZYERE NASIL

ULAŞIRIZ

İZLEMEOumlLCcedilME

VEDEĞERLENDİRME

- Raporlama- Performans Goumlstergeleri- Performans Youmlnetimi

BAŞARIMIZINASIL

TAKİP EDERİZ VEDEĞERLENDİRİRİZ

STRATEJİK PLANLAMA SUumlRECİ

SWOT analizi incelenen kuruluşun tekniğin suumlrecin veya durumun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerini belirlemekte ve dış ccedilevreden kaynaklanan fırsat ve tehditleri saptamakta kullanılan bir tekniktir

Amaccedil iccedil ve dış etkenleri dikkate alarak varolan guumlccedilluuml youmlnler ve fırsatlardan en uumlst duumlzeyde yararlanacak tehditlerin ve zayıf yanların etkisini en aza indirecek plan ve stratejiler geliştirmektir

SWOT analizi guumlccedilluuml olduğumuz ve buumlyuumlk fırsatların yattığı alanlara odaklanmamızı sağlar

YOumlNTEMbull İccedil analiz

ndash Kuruluşun sistemin kaynak ve yeteneklerinin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi

ndash Genellikle kontrolumuz altında olabilen

ndash Kıyaslama

bull Dış Analizndash Ccedilevre etkenlerinin

belirlenerek fırsat ve tehditlerin saptanması

ndash Genellikle kontrolumuz dışında olan

ndash Dış etkenler bull Politikbull Ekonomikbull Sosyo-Kuumlltuumlrelbull Teknolojik

YOumlNTEM

Farklı birim ve alanlardan kişilerin bir araya gelmesi

Ccedilapraz fonksiyonel takım yaklaşımı ve kolaylaştırıcı katkısı

Ccedilevresel değişimlere karşılık sistem yeteneklerinin haritasının ccedilıkarılması

Deneyimlere ve farklı goumlzlemlere dayalı oumlznel bilgilerin anlamlı bir halde duumlzenlenmesi

GUumlCcedilLUuml YOumlNLERİN SAPTANMASI

Uumlstuumlnluumlkleriniz nelerdir

Neleri iyi yaparsınız

Başkaları guumlccedilluuml yanlarınız olarak neleri goumlrmekteler

Gerccedilekccedili olun

Tuumlm karakteristiklerinizi sıralayın

ZAYIF YOumlNLERİN SAPTANMASI

Neleri koumltuuml yapmaktasınız

Neleri iyileştirmeye gereksiniminiz var

Başkaları hangi konularda sizden daha iyidirler

Başkalarının goumlzuumlyle ne gibi zayıflıklarınız ortaya ccedilıkmakta

FIRSATLAR

Oumlnuumlnuumlzde duran fırsatlar nelerdir

Ccedilevrede ne gibi ilginccedil gelişmeler yaşanmakta

Fırsat Yaratan Kaynaklar

Teknoloji ve pazarda oluşan değişimler

Huumlkuumlmet politikalarındaki değişiklikler

Sosyo-kuumlltuumlrel yapıdaki değişimler

Yerel olaylar

TEHDİTLER

Ne gibi engellerle karşılaşmaktasınız

Rakipleriniz ne yapmaktalar

Beklenen iş uumlruumln veya hizmet standartları değişmekte mi

Değişen teknoloji konumunuzu tehdit ediyor mu

Finansal sorunlarınız var mı

SONUCcedil

Guumlccedilluuml youmlnler ile fırsatların uyumlaştırılması

Guumlccedilluuml youmlnlerin fırsatlardan yararlanacak şekilde kullanılması

Zayıflıkları guumlccedilluuml youmlnlere doumlnuumlştuumlrecek stratejiler geliştirilmesi

Tehditlerin guumlccedilluuml yanlar ile buumltuumlnleştirilebilecek fırsatlara doumlnuumlştuumlruumllmesi

Bazı Anahtar Oumlzellikler

Genellikle on kişiden kuumlccediluumlk gruplar ile yapılır

Beyin Fırtınası teknikleri kullanılarak uygulanabilir

Fırsatların belirlenmesinde somut ccediloumlzuumlmler uumlretmek yerine sorunun araştırılması ve ccediloumlzuumlmlenmesi oumln plandadır

Guumlccedilluuml ve Zayıf youmlnlerin belirlenmesiOumlrnek Youmlnetim Kalitesi

bull Organizasyonel Yapı- Yeterli iletişim var mı - Hiyerarşik yapı bilgi akışına engel mi - Muumlşteri odaklı mı

bull Planlama- Uzun erimli planlar var mı - Ccedilalışanların katılımı ne oumllccediluumlde sağlanıyor

bull Eşguumlduumlm- Birimler arası işbirliği ve eşguumlduumlm sağlanıyormu

bull Ccedilalışanlar- Sorumluluk ve yetkiler accedilıkccedila tanımlanmış mı

- Ccedilalışanları geliştirici eğitim programları var mı

bull Eğitim

- Ccedilalışanların eğitim gereksinimleri suumlrekli olarak goumlzden geccediliriliyormu

bull Proje Youmlnetimi- Proje gelişimi ile ilgili ccedilift youmlnluuml iletişim var mı

OumlRNEK OLAY Tuumlrkiyersquonin Teknoloji Geliştirme Potansiyeli SWOT Analizi

İşletmelerin Yapısı

İnsan Kaynakları

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

Hukuksal ve Kurumsal Altyapı

İşletmelerin Yapısı

GUumlCcedilLUuml YOumlNLERbull Genccedil işletmelerin varlığıbull Uumlretim potansiyelinin varlığıbull Yetişmiş insan guumlcuumlnuumln

varlığıbull Uumlretim aşamalarında işbirliğibull Muumlşteri odaklılıkbull Gelişen bir kalite bilinci

ZAYIF YOumlNLERbull Yetersiz sermaye yapısıbull Yetersiz youmlnetimbull Aile şirketlerinin

kurumsallaşma sorunlarıbull Uumlniversite-sanayi-araştırma

kurumu işbirliğinin yetersizliği

bull Yetersiz Ar-Ge kuumlltuumlruumlbull Yeni teknolojilere dayalı

işletmelerin azlığıbull İletişim eksikliği

İşletmelerin YapısıFIRSATLAR

bull Bilgiye erişimin kolaylaşması

bull Uluslararası işbirliğinin gelişmesi

bull Yabancı sermayenin ilgisi

bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğini artırıcı duumlzenlemeler

bull Ar-Ge desteklerinin kurumsallaşması

bull Yenilikccedili ve teknoloji temelli firmaları oumlzendirici uygulamalar

TEHDİTLER

bull Kuumlresel Rekabet

bull Ekonomik istikrarsızlık

bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğinde eksiklikler

bull İccedil pazarın yetersizliği

bull Bilgi ve teknolojinin hızla eskimesi

bull Teknolojik değişimlerin pazara girişte karşılaşılabilecek engelleri azaltması

İşletmelerin Yapısı - Oumlneriler

Ekonomik istikrarsızlık aşılabilirse yabancı sermayenin ilgisi ortaklıklara doumlnuumlştuumlruumllerek işletmelerdeki youmlnetim eksiklikleri giderilebilir

Uluslararası işbirliğinin geliştirilmesi ile yenilikccedililik ve Ar-Ge bilinci artırılabilir

Uumlretim aşamalarındaki guumlccedilluuml işbirliklerinin sanayi-uumlniversite-araştırma kurumları arasında da yaygınlaştırılması ile yeni teknolojilere dayalı işletme eksikliği giderilebilir

İnsan Kaynakları

GUumlCcedilLUuml YOumlNLER

bull Yetişmiş insan guumlcuuml

bull Girişimcilik ruhu ve eğilimi

bull Yeni teknolojilere accedilıklık

bull Teknolojiyi benimseme ve

uyarlama yeteneği

bull İşe bağlılık

bull Genccedil nuumlfus

ZAYIF YOumlNLERbull Youmlnetim eksikliğibull Katılımcı olmayan eğitimbull İnsana yeterince değer

verilmemesibull Tepkisel davranış yapısıbull Takım ruhu eksikliğibull Yenilikccedililik kavramımın

topluma verilmemesibull Temel bilimlerde eğitim ve

araştırma eksikliği

İnsan Kaynakları

TEHDİTLER

bull Yetersiz istihdam

bull Nuumlfus artışı

bull Yurt dışındaki iş olanakları

bull Yurt iccedili yaşam

standartlarının duumlşmesi

bull Beyin goumlccediluuml

FIRSATLAR

bull Girişimciliği oumlzendirici

duumlzenlemeler

bull Eğitim sistemindeki iyileştirici

duumlzenlemeler

bull Kuruluşların insan kaynakları

iccedilin ayrı birimler oluşturması

bull Uluslararası işbirliğinin

gelişmesi ile beyin goumlccediluumlnuumln

oumlnlenmesi

İnsan Kaynakları - Oumlneriler

Girişimcilik ruhu ve eğilimi girişimcilik kuumlltuumlruuml ve

eğitiminin yaygınlaştırılması ile

geliştirilebilirse yeni teknolojilere accedilık olan

toplumun atılımlar yapması sağlanabilecektir

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

GUumlCcedilLUuml YOumlNLER

bull Bilim ve Teknoloji Politikaları ve uygulayıcı kurumların varlığı

bull Politikaların paydaşlarca sahiplenilmesi

bull Jeopolitik konumbull Uumlstuumln savunma guumlcuuml

ZAYIF YOumlNLER

bull Politikaların uygulanmasında eksiklikler

bull Teknolojiye olan toplumsal talebin yetersizliği

bull Uzun erimli planlama ve uygulama kuumlltuumlruumlnuumln eksikliği

bull Kamu satın alma politikalarında teknoloji geliştirme yaklaşımının eksikliği

bull Ağ yapılar ve işbirliklerinin azlığı

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

TEHDİTLER

bull Yetersiz ara eleman eğitimibull Yaşam boyu eğitim bilinci

yaratacak mekanizmaların yokluğu

bull Kuumlreselleşmebull Boumllgesel oluşumlarbull Tuumlrkiyersquonin boumllgesel

gelişmişlik farklılıklarıbull Gelişmiş uumllkelerin beyin

goumlccediluumlnuuml oumlzendiren politikaları

FIRSATLAR

bull Vizyon 2023 Projesibull Kalite konusunda toplumsal

bilincin oluşmasıbull e-Tuumlrkiye ve e-Avrupa

etkinlikleribull Avrupa Birliği programlarına

katılımbull Yerel kaynaklar ve olanaklarbull Diğer boumllgesel oluşumlar

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı Oumlneriler

Avrupa Birliği programlarına katılım ile teknoloji talebi artırılarak beyin goumlccediluumlnuumln azaltılması sağlanabilir

e-Tuumlrkiye yaklaşımı Bilim ve Teknoloji Politikalarının uzun erimli planlama ve uygulamalara doumlnuumlştuumlruumllmesinde bir fırsat olarak değerlendirilebilir

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı

Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı

Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli

Rakiplerin Analizi Yapılmalı

Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli

Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli

Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli

Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı

İşin accedilık tanımını yapıldığında ileriye doumlnuumlk hedefler daha kolay belirlenebilecektir

İşin tanımında soumlz konusu olan sadece uumlretilen uumlruumln verilen hizmet değildir Aynı zamanda uumlruumlnuumlnhizmetin tuumlruuml muumlşterilerin kim olduğu hedeflenen imaj muumlşterilerin hangi ihtiyaccedillarının karşılanacağı ve ne tuumlr metodların kullanılacağı gibi konulardır

Hedef kitlenin analizi (CRM) - Uumlruumlnuumlnuumlzuumlnhizmetinizin muumlşterisi kimdir - Muumlşterilerinizin yaşı gelir duumlzeyi alışveriş oumlzellikleri ve oturdukları semt gibi genel oumlzellikleri nelerdir - Sizin uumlruumlnuumlnuumlzuuml neden tercih ediyorlar - Firmanıza bağlılığı ne oumllccediluumldedir - Satışlarınızdaki artış ya da azalmalara sebep olan faktoumlrler nelerdir - Pazarda belirgin bir alıcı grubu var mıdır gibi sorular cevaplanmalıdır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı

Boumlyle bir analiz pazarda yaratılabilecek fırsatlardan ve tehlikelerden

haberdar olabilmeyi sağlayacaktır

Hedef pazarda yararlanılabilecek fırsatlar arasında bir oumlncelik sıralaması

yaparak olası tehditlere karşı da hazırlıklı olunabilir Ekonomik krizler yeni

kanunlar faiz oranlarındaki artış yeni rakip firmaların ccedilıkışı teknolojik

gelişmeler yuumlzuumlnden uumlruumlnuumlnhizmetin eski sayılması gibi olası tehditler

dinamik bir enformasyonla zamanında oumlğrenilebilir Boumlylece kontrol

edilebilir bir dizi değişken tanımlanıp bunlara muumldahale edilebilirse

firmanın pazardaki rekabet şansı artacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli

Boumlyle bir değerlendirme yapılması personel maliyet uumlruumln pazar uumlruumln

geliştirme ve organizasyonla ilgili konularda yapılan işle ilgili daha gerccedilekccedili

bir perspektife sahip olunmasını sağlar

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Rakiplerin Analizi Yapılmalı

Hiccedil bir işletme pazarda yalnız değildir Benzer uumlruumln ve servisi sunan

firmalardan suumlrekli daha iyi olabilmek kendi analizini yapmanın yanısıra

rakiplerin de analizini yapmakla muumlmkuumlnduumlr

Rakipler şu anda ne yapmaktalar ne yapabilirler nedenleri ne olabilir

onların riske youmlnelik davranışları ve sahip oldukları değerler nelerdir

Bunların goumlzlemlenmesiyle ortaya ccedilıkacak olan zayıf youmlnlerinden avantajlar

yaratılabilecek guumlccedilluuml ve başarılı yanlarından ise oumlrnek alınacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli

Genel amaccedilların ve hedeflerin belirlenmesi bir youmlneticiye genel amaccedillar

doğrultusunda kısa vadeli amaccedillar belirleme şansı verebileceği gibi şirketin

(Kurumun) performansını değerlendirme şansı da sağlayacaktır Genel

amaccedillar karlılık verimlilik buumlyuumlme etkililik pazarda soumlz sahibi olma

parasal kaynaklar oumlrguumltsel yapı fiziksel imkanlar ccedilalışanların refahı ve

toplumsal sorumluluk gibi konuları kapsar

İyi belirlenmiş amaccedillar (hedefler) spesifik oumllccediluumllebilir ulaşılabilir gerccedilekccedili

harekete geccedilirici zamanı belirtilmiş ve yazılı olmalıdır

Amaccedilların belirlenmesi aşamasında bir alt grubun ve ccedilalışanların bu suumlrece

katılması amaccedillara oumlrguumlt olarak daha kolay ulaşılmasını sağlayacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli

Bir işletme (kurum) kendisinin ve rakiplerinin analizini yaptıktan sonra

stratejik goumlruumlşlerini değerlendirmeli ve işin amaccedillarına ulaşabilmek iccedilin bir

plan hazırlanmalıdır Strateji işletmenin belirtilmiş amaccedillarına ulaşabilmek

iccedilin youmlnetimin planladığı aksiyonlar buumltuumlnuumlduumlr

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli

Youmlnetici stratejik planı guumlnluumlk işler temelinde uygulamaya doumlnuumlştuumlrmekle

goumlrevlidir Stratejik planı uygulama planlarına (İş Planları) doumlnuumlştuumlrmek iccedilin

planın youmlnuumlnuuml yansıtan politikalar proseduumlrler ve buumltccedile oluşturulmalıdır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli

Şirketin (Kurumun) amaccedillarını da iccedileren planlama suumlreci gerccedilekleştirilip

strateji oluşturulduktan sonra işleyişin belirlenen plan doğrultusunda olup

olmadığının duumlzenli ve dikkatli bir kontroluuml gereklidir Muhasebe kayıtları

uumlretim satışlar envanter ve diğer işlem kayıtları bir youmlneticinin planlamaya

uygun bir gidiş olup olmadığını kontrol etmesi iccedilin en uygun kaynaklardır

STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR

Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır

Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir

Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır

Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır

Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır

Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır

Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır

SONUCcedil

Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir

Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir

TEŞEKKUumlRLER

  • Slide 1
  • Slide 2
  • Slide 3
  • Slide 4
  • Slide 5
  • Slide 6
  • Slide 7
  • Slide 8
  • Slide 9
  • Slide 10
  • Slide 11
  • Slide 12
  • Slide 13
  • Slide 14
  • Slide 15
  • Slide 16
  • Slide 17
  • Slide 18
  • Slide 19
  • Slide 20
  • Slide 21
  • Slide 22
  • Slide 23
  • Slide 24
  • Slide 25
  • Slide 26
  • Slide 27
  • Slide 28
  • Slide 29
  • Slide 30
  • Slide 31
  • Slide 32
  • Slide 33
  • Slide 34
  • Slide 35
  • Slide 36
  • Slide 37
  • Slide 38
  • Slide 39
  • Slide 40
  • Slide 41
  • Slide 42
  • Slide 43
  • Slide 44
  • Slide 45
  • Slide 46
  • Slide 47
  • Slide 48
  • Slide 49
  • Slide 50
  • Slide 51
  • Slide 52
  • Slide 53
  • Slide 54
  • Slide 55
  • Slide 56
  • Slide 57
  • Slide 58
  • Slide 59
  • Slide 60
  • Slide 61
  • Slide 62
  • Slide 63
  • Slide 64
  • Slide 65
  • Slide 66
  • Slide 67
  • Slide 68
  • Slide 69
  • Slide 70
  • Slide 71
  • Slide 72
  • Slide 73
  • Slide 74
  • Slide 75
  • Slide 76
  • Slide 77
  • Slide 78
  • Slide 79
  • Slide 80
  • Slide 81
  • Slide 82
  • Slide 83
  • Slide 84
  • Slide 85
  • Slide 86
  • Slide 87
  • Slide 88
  • Slide 89
  • Slide 90
  • Slide 91
  • Slide 92
Page 8: STRATEJİK PLANLAMA

HAZIRLIK CcedilALIȘMALARI

Stratejik planlama

farklı goumlrevlere ve donanımlara sahip bir ccedilok kişiyi bir araya getirir

kuruluş genelinde sahiplenmeyi gerektirir

zaman alıcı bir suumlreccediltir

Stratejik planlama ccedilalışmalarının başarısı buumlyuumlk oumllccediluumlde plan oumlncesi hazırlıkların yeterli duumlzeyde yapılmasına bağlıdır Stratejik planlama hazırlığı beş aşamada sağlanır

1 Planlama ccedilalışmalarının sahiplenilmesinin sağlanması

2 Organizasyonun oluşturulması

3 İhtiyaccedilların tespit edilmesi

4 İş planının oluşturulması

5 Hazırlık programının yapılması

HAZIRLIK CcedilALIŞMALARI1Planın Sahiplenilmesi2Organizasyonun Oluşturulması3İhtiyaccedilların Tespiti4İş Planının Oluşturulması5Hazırlık Programının Yapılması

1

ORGANİZASYONUN OLUŞTURULMASI

Stratejik planlama katılımcı bir planlama yaklaşımıdır Kuruluş iccedilinde en uumlst youmlneticiden başlayarak her kademede ccedilalışanların katılımını gerektirir Stratejik planlama suumlrecinde temel aktoumlrlerin ve uumlstlenecekleri işlevlerin belirlenmesi gereklidir

Koordinatoumlr birimKoordinatoumlr birimin goumlrevi stratejik planı hazırlamak değil plan ccedilalışmalarını koordine etmektir Stratejik planlama ccedilalışmalarında toplantıların organizasyonu kuruluş iccedili ve dışı iletişimin sağlanması ve belge youmlnetimi gibi destek hizmetleri koordinatoumlr birim tarafından sağlanır HAZIRLIK CcedilALIŞMALARI

1Planın Sahiplenilmesi2Organizasyonun Oluşturulması3İhtiyaccedilların Tespiti4İş Planının Oluşturulması5Hazırlık Programının Yapılması

1

ORGANİZASYONUN OLUŞTURULMASI

Kuruluşun Uumlst Youmlneticisi

Kuruluşun uumlst youmlneticisi kuruluşta stratejik planlama ccedilalışmalarının başladığını bir iccedil genelge ile duyurur Kuruluşun uumlst youmlneticisi stratejik plan ccedilalışmalarını her aşamada desteklemeli ihtiyaccedil duyulduğu hallerde stratejik planlama ekibinin ccedilalışmalarına youmln vermelidir

Kuruluşun misyon vizyon ve ilkelerinin belirlenmesi ccedilalışmalarına katılmalıdır

Uumlst youmlnetici stratejik planlama ekibinin başkanlığını da yuumlruumltebilir

HAZIRLIK CcedilALIŞMALARI1Planın Sahiplenilmesi2Organizasyonun Oluşturulması3İhtiyaccedilların Tespiti4İş Planının Oluşturulması5Hazırlık Programının Yapılması

1

ORGANİZASYONUN OLUŞTURULMASI

Stratejik Planlama Ekibi

Stratejik planlama ekibinin başkanı uumlst youmlnetici tarafından uumlst duumlzey youmlneticiler arasından seccedililir Ekip başkanı ekibin oluşturulması ccedilalışmaların planlanması ekip iccedili goumlrevlendirmelerin yapılması ekip uumlyelerinin motivasyonu ile ekip ve youmlnetim arasında eşguumlduumlmuumln sağlanması goumlrevlerini yerine getirir

Stratejik planlamanın buumltuumln aşamalarında oumlnemli rol uumlstlenecek olan planlama ekibinin amaca uygun bir yapıda kurulması ccedilalışmaların başarısı iccedilin kritik oumlneme sahiptir Stratejik planlama ekibi oluşturulurken uumlyelerin bireysel oumlzelliklerinin yanısıra oluşacak grubun niteliği de goumlz oumlnuumlnde bulundurulmalıdır

Stratejik planlama ekibi uumlye sayısı (İdeal 6-8)

HAZIRLIK CcedilALIŞMALARI1Planın Sahiplenilmesi2Organizasyonun Oluşturulması3İhtiyaccedilların Tespiti4İş Planının Oluşturulması5Hazırlık Programının Yapılması

1

İHTİYACcedilLARIN TESPİTİ

Kuruluşta oluşabilecek ihtiyaccedillar stratejik planlama hazırlık programı ccedilalışmaları dahilinde stratejik planlama ekibi tarafından tespit edilmelidir

bull Eğitim ihtiyacıbull Danışmanlık ihtiyacıbull Veri ihtiyacıbull Mali kaynak ihtiyacı

HAZIRLIK CcedilALIŞMALARI1Planın Sahiplenilmesi2Organizasyonun Oluşturulması3İhtiyaccedilların Tespiti4İş Planının Oluşturulması5Hazırlık Programının Yapılması

1

ZAMAN PLANI

Stratejik planlama zaman alıcı bir suumlreccediltir

Planın oumlngoumlruumllen zamanda tamamlanabilmesi iccedilin aşamalar

belirlenmeli bu aşamaların hangi tarihlerde

sonuccedillandırılabileceği hazırlık ccedilalışmaları dahilinde ortaya

konulmalıdır

HAZIRLIK CcedilALIŞMALARI1Planın Sahiplenilmesi2Organizasyonun Oluşturulması3İhtiyaccedilların Tespiti4İş Planının Oluşturulması5Hazırlık Programının Yapılması

1

HAZIRLIK PROGRAMI

Stratejik planlama ekibince oluşturulan hazırlık programında aşağıdaki hususlar yer alır

Eğitim ihtiyacı

Eğitim ve diğer hususlara ilişkin danışmanlık hizmeti ihtiyacı

Planlama suumlrecinin gerektirdiği masraflar ile beşeri ve teknik kaynak ihtiyacı

Zaman planı

Stratejik planlama suumlrecine dahil olacak kişiler ve goumlrevleriHAZIRLIK CcedilALIŞMALARI1Planın Sahiplenilmesi2Organizasyonun Oluşturulması3İhtiyaccedilların Tespiti4İş Planının Oluşturulması5Hazırlık Programının Yapılması

1

DURUM ANALİZİ

Stratejik planlama suumlrecinin ilk adımıdır

ldquoneredeyizrdquo sorusuna cevap verir

Kuruluşun geleceğe youmlnelik amaccedil hedef ve stratejiler geliştirebilmesi iccedilin oumlncelikle mevcut durumda hangi kaynaklara sahip olduğunu ya da hangi youmlnlerinin eksik olduğunu kuruluşun kontroluuml dışındaki olumlu ya da olumsuz gelişmeleri değerlendirmesi gerekir

Bu analiz kuruluşun kendisini ve ccedilevresini daha iyi tanımasına yardımcı olarak stratejik planın sonraki aşamalarından daha sağlıklı sonuccedillar elde edilmesini sağlayacaktır

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

DURUM ANALİZİ

Durum analizi kapsamında genel olarak aşağıdaki değerlendirmeler yapılır

o Tarihi gelişim

o Kuruluşun yasal yuumlkuumlmluumlluumlkleri ve mevzuat analizi

o Kuruluşun faaliyet alanları ile uumlruumln ve hizmetlerinin belirlenmesi

o Paydaş analizi (kuruluşun hedef kitlesi ve kuruluş faaliyetlerinden olumluolumsuz youmlnde etkilenenlerin ilgili tarafların analizi)

o Kuruluş iccedili analiz (kuruluşun yapısının insan kaynaklarının mali kaynaklarının kurumsal kuumlltuumlruumlnuumln teknolojik duumlzeyinin vb analizi)

o Ccedilevre analizi (kuruluşun faaliyet goumlsterdiği ortamın ve dış koşulların analizi)

TARİHSEL GELİŞİM

bull Kuruluş hangi tarihte hangi amaccedillara hizmet etmek iccedilin

kuruldu

bull buguumlne kadar geccedilirdiği kritik aşamalar

bull oumlnemli yapısal doumlnuumlşuumlmler

analitik bir bakış accedilısıyla değerlendirilir

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2YASAL YUumlKUumlMLUumlLUumlKLER VE MEVZUAT ANALİZİ

Cevaplandırılması Gereken Temel Sorular

bull Yasal yuumlkuumlmluumlluumlkler accedilısından bakıldığında kuruluş tarafından uumlretilen

mal ve hizmetlerin kapsamı nedir Bunlardan faydalananlar kimlerdir

bull Kuruluş tarafından sunulan hizmetlerin nitelik ve niceliğine ilişkin ne gibi huumlkuumlmler vardır

bull Kuruluşun organizasyonuna ccedilalışma usullerine ve iş suumlreccedillerine ilişkin hangi duumlzenlemeler bulunmaktadır

bull Kuruluşun diğer kamu ve oumlzel sektoumlr kuruluşları ile ilişkilerini duumlzenleyen huumlkuumlmler nelerdir

bull Kuruluşun (varsa) mevcut misyonu yasal yuumlkuumlmluumlluumlklerini iccedilermekte midir

bull Yasal yuumlkuumlmluumlluumlkler ile kuruluşun yuumlruumltmekte olduğu program ve faaliyetler arasındaki bağlantı nedir (Tuumlm yuumlkuumlmluumlluumlklere karşılık gelen program-faaliyet bulunmakta mıdır Yuumlruumltuumllen tuumlm program-faaliyetlerin yuumlkuumlmluumlluumlkler listesinde bir karşılığı var mıdır)

FAALİYET ALANLARI İLE UumlRUumlN VE HİZMETLERİN BELİRLENMESİ

Yasal yuumlkuumlmluumlluumlkler ve mevzuat analizi gerccedilekleştirildikten sonra bu analizin ccedilıktılarından da yararlanılarak kuruluşun uumlrettiği temel uumlruumln ve hizmetler belirlenirDaha sonra belirlenen uumlruumln ve hizmetler Tablo 1rsquode goumlsterildiği gibi belirli faaliyet alanları altında toplulaştırılabilir

Faaliyet Alanı ndash UumlruumlnHizmet

FAALİYET ALANI 1

UumlruumlnHizmet 1

UumlruumlnHizmet 2

UumlruumlnHizmet 3

FAALİYET ALANI 2

UumlruumlnHizmet 1

UumlruumlnHizmet 2

Belirlenen uumlruumln ve hizmetlerin birbirleriyle olan ilişkileri goumlzetilerek belirli faaliyet alanları altında toplulaştırılması kuruluşun organizasyon şemasının vefaaliyetlerinin buumltuumlnuumlnuumln goumlzden geccedilirilmesi accedilısından faydalı bir ccedilalışmadır

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2PAYDAŞ ANALİZİ

Paydaşlar kuruluşun uumlruumln ve hizmetleri ile ilgisi olan kuruluştan doğrudan veya dolaylı olumlu yada olumsuz youmlnde etkilenen veya kuruluşu etkileyen kişi grup veya kurumlardır

İccedil Paydaşlar Kuruluştan etkilenen veya kuruluşu etkileyen kuruluş iccedilindeki kişi grup veya (varsa) ilgilibağlı kuruluşlardır Kuruluşun ccedilalışanları youmlneticileri ve kuruluşun bağlı olduğu Kurum iccedil paydaşlara oumlrnek olarak verilebilir

Dış Paydaşlar Kuruluştan etkilenen veya kuruluşu etkileyen kuruluş dışındaki kişi grup veya kurumlardır Kuruluş faaliyetleriyle ilişkisi olan diğer kamu ve oumlzel sektoumlr kuruluşları kuruluşa girdi sağlayanlar sendikalar ilgili sektoumlr birlikleri dış paydaşlara oumlrnek olarak verilebilir

Muumlşteriler (Yararlanıcılar) Kuruluşun uumlrettiği uumlruumln ve hizmetleri alan kullanan veya bunlardan yararlanan kişi grup veya kurumlardır Muumlşteriler dış paydaşların alt kuumlmesidir

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2PAYDAŞ ANALİZİ İLE

bull planlama suumlrecinin ilk aşamalarında paydaşlarla etkili bir iletişim kurularak bu kesimlerin ilgi ve katkısının sağlanması

bull paydaşların goumlruumlş ve beklentilerinin tespit edilmesi

bull kuruluşun faaliyetlerinin etkin bir şekilde gerccedilekleştirilmesine engel oluşturabilecek unsurların saptanması ve bunların giderilmesi iccedilin stratejiler oluşturulması

bull paydaşların birbirleriyle olan ilişkilerinin ve olası ccedilıkar ccedilatışmalarının tespit edilmesi

bull paydaşların kuruluş hakkındaki goumlruumlşlerinin alınmasıyla kuruluşun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnleri hakkında fikir edinilmesi

bull paydaşların hangi aşamada katkı sağlayacağının tespit edilmesi

bull paydaşların goumlruumlş oumlneri ve beklentilerinin stratejik planlama suumlrecine dahil edilmesiyle

planın bu kesimlerce sahiplenilmesi ve planın uygulanma şansının artması amaccedillanır

PAYDAŞ ANALİZİ

Paydaş analizi aşağıda yer alan aşamalardan oluşurbull Paydaşların tespitibull Paydaşların oumlnceliklendirilmesibull Paydaşların değerlendirilmesibull Goumlruumlş ve oumlnerilerinin alınması ve değerlendirilmesi

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

PAYDAŞLARIN TESPİTİ

Paydaş analizinin ilk aşaması kuruluşun paydaşları kimler Kuruluşun paydaşlarının tespit edilmesi iccedilin

bull Kuruluşun faaliyetlerihizmetleri ile ilgisi olanlar kimlerdir

bull Kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini youmlnlendirenler kimlerdir

bull Kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini kullananlar kimlerdir

bull Kuruluşun faaliyetlerindenhizmetlerinden etkilenenler kimlerdir

bull Kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini etkileyenler kimlerdir

Soruları sorulmalı ve cevapları alınmalıdır DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

PAYDAŞLARIN TESPİTİ

Kuruluşun paydaşları ayrıntılı olarak ifade edilmelidir Ayrıca bir paydaşta farklı oumlzellik beklenti ve oumlneme sahip alt gruplar mevcutsa paydaşlar bu alt gruplar bazında belirtilmelidir

Paydaşlar belirlendikten sonra neden paydaş oldukları sorusu cevaplanır Bu değerlendirme paydaşların kuruluşla olan ilişkilerinin belirlenmesi accedilısından oumlnemlidir

Bir sonraki aşamada paydaşlar iccedil paydaşlar dış paydaşlar ve muumlşteriler olarak sınıflandırılır

Bu sınıflandırma farklı paydaş grupları arasındaki ilişkilerin doğru kurulabilmesini ve kuruluşun faaliyet goumlsterdiği ccedilevrenin tanımlanabilmesini sağlar

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

PAYDAŞLARIN OumlNCELİKLENDİRİLMESİ

Belirlenen paydaşlar tuumlmuuml ile etkili bir iletişim kurulmasını imkansız kılacak sayıda olabilir Bu nedenle paydaş goumlruumlşlerinin alınmasında ve plana yansıtılmasındaetkinlik sağlamak uumlzere belirlenen paydaşların oumlnceliklendirilmesi gerekirPaydaşların oumlnceliklendirilmesinde dikkate alınacak hususlar paydaşın kuruluşun faaliyetlerini etkileme guumlcuuml ile kuruluşun faaliyetlerinden etkilenme derecesidir

Paydaş Listesi

Paydaş Adı Paydaş Tuumlruuml Neden Paydaş Oumlnceliği

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

PAYDAŞLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ

Oumlnceliklendirilen paydaşlar bu aşamada kapsamlı olarak değerlendirilir Paydaşlar değerlendirilirken cevap aranabilecek sorular şunlardır

bull Paydaş kuruluşun hangi faaliyetihizmeti ile ilgilidir

bull Paydaşın kuruluştan beklentileri nelerdir

bull Paydaş kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini ne şekilde etkilemektedir (olumlu-olumsuz)

bull Paydaşın kuruluşu etkileme guumlcuuml nedir

bull Paydaş kuruluşun faaliyetlerindenhizmetlerinden ne şekilde etkilenmektedir (olumlu-olumsuz)

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

PAYDAŞLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ

Paydaş analizi kapsamında kuruluşun sunduğu uumlruumlnhizmetlerle bunlardan yararlananlar ilişkilendirilir Boumlylece hangi uumlruumlnhizmetlerden kimlerin yararlandığı accedilık bir biccedilimde ortaya konulur

FAALİYET ALANI 1 FAALİYET ALANI 2

UumlH1 UumlH2 UumlH3 UumlH4 UumlH1 UumlH2 UumlH3

Paydaş 1

Paydaş 2

Paydaş 3

Paydaş 4

helliphelliphellip

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2PAYDAŞLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ

Oumlncelikli paydaşlarla gerccedilekleştirilecek ccedilalışmaların niteliğinin belirlenmesi iccedilin EtkiOumlnem Matrisinden yararlanılabilir

Bu matriste etki paydaşın kuruluşun faaliyet ve hizmetlerini youmlnlendirme destekleme veya olumsuz etkileme guumlcuumlnuuml

oumlnem ise kuruluşun paydaşın beklenti ve taleplerinin karşılanması konusuna verdiği oumlnceliği ifade eder

ETKİ

OumlNEMZAYIF GUumlCcedilLUuml

OumlNEMSİZ İZLE BİLGİLENDİR

OumlNEMLİCcedilIKARLARINI GOumlZET

CcedilALIŞMALARA DAHİL ET

BİRLİKTE CcedilALIŞ

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

PAYDAŞ GOumlRUumlŞLERİNİN ALINMASI VE DEĞERLENDİRİLMESİ

Oumlncelikli paydaşların kuruluş hakkındaki goumlruumlş ve oumlnerilerinin alınarak stratejik plana yansıtılması bir program dahilinde yuumlruumltuumlluumlr Bu program aşağıdaki hususlar ccedilerccedilevesinde oluşturulur

bull Goumlruumlş ve oumlneriler hangi youmlntemle alınacak

bull İlgili paydaş itibarıyla hangi kişi ya da birimlerin goumlruumlşuuml alınacak

bull Ccedilalışmanın sorumluları kimler olacak

bull Goumlruumlş ve oumlnerilerin alınması ne zaman ve hangi suumlrede gerccedilekleştirilecek

bull Alınan goumlruumlş ve oumlneriler ne zaman nasıl ve kimler tarafından raporlanacak ve değerlendirilecek

Paydaş goumlruumlşleri alınırkenbull muumllakatbull anket uygulamasıbull atoumllye ccedilalışmasıbull toplantı youmlntemlerinden faydalanılır

PAYDAŞ GOumlRUumlŞLERİNİN ALINMASI VE DEĞERLENDİRİLMESİ

Paydaşların goumlruumlşleri alınırken temel olarak şu sorulara cevap aranır

bull Kuruluşun hangi faaliyetleri ve hizmetleri sizin iccedilin oumlnemlidir

bull Kuruluşun olumlu bulduğunuz youmlnleri nelerdir

bull Kuruluşun geliştirilmesi gereken youmlnleri nelerdir

bull Kuruluştan beklentileriniz nelerdirDURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

KURULUȘ İCcedilİ ANALİZ VE CcedilEVRE ANALİZİ

Kuruluş iccedili analiz ve ccedilevre analizinde kullanılabilecek temel youmlntemlerden birisi GZFT (Guumlccedilluuml Youmlnler Zayıf Youmlnler Fırsatlar ve Tehditler) analizidir

Genel anlamda GZFT kuruluşun kendisinin ve kuruluşu etkileyen koşulların sistematik olarak incelendiği bir youmlntemdir

Bu kapsamda kuruluşun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnleri ile kuruluş dışında oluşabilecek fırsatlar ve tehditler belirlenir

Bu analiz stratejik planlama suumlrecinin diğer aşamalarına temel teşkil eder

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

KURULUȘ İCcedilİ ANALİZ

Kuruluş iccedili analiz kuruluşun mevcut durumunu ve geleceğini etkileyebilecek iccedil ortamdan kaynaklanan ve kuruluşun kontrol edebildiği koşulların ve eğilimlerin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi ve değerlendirilmesidir

Guumlccedilluuml youmlnler kuruluşun amaccedillarına ulaşması iccedilin yararlanılabileceği olumlu hususlardır

Zayıf youmlnler ise kuruluşun başarılı olmasına engel teşkil edebilecek eksiklikler diğer bir ifadeyle aşılması gereken olumsuz hususlardır

Belirlenecek guumlccedilluuml youmlnler kuruluşun hedeflerine zayıf youmlnler ise kuruluşun alacağı tedbirlere ışık tutacaktır

Guumlccedilluuml ve zayıf youmlnler belirlenirken dikkate alınabilecek bazı hususlar aşağıda verilmiştir Bu hususlarda salt verileri kapsayan tanımlayıcı bir iccedilerik taşımamalı verilerin yanı sıra analitik değerlendirmelere ve sonuccedillara yer verilmelidir

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

KURULUŞ İCcedilİ ANALİZDE DİKKATE ALINACAK HUSUSLAR

1 - Kuruluşun YapısıbullKuruluşun oumlrguumlt yapısıbullAynı ya da benzer goumlrevi yapan birimler ve yetki ccedilakışmalarıbullSon doumlnemde kuruluş yapısında ve goumlrev alanında yapılan oumlnemli değişikliklerbullKuruluşun yapısında ve goumlrev alanında yapılması guumlndemde olan oumlnemli değişikliklerbullİzleme ve değerlendirme sistemi

2 - Beşeri KaynaklarbullKuruluş personelinin sayısı ve dağılımıbullPersonelin eğitim duumlzeyi yetkinliği ve deneyimi

3 - Kurum Kuumlltuumlruumlbullİletişim suumlreccedilleribullKarar alma suumlreccedilleribullGelenekler ve değerler

4 - TeknolojibullKuruluşun teknolojik alt yapısıbullTeknolojiyi kullanma duumlzeyi

5 - Mali DurumbullMali kaynaklarbullBuumltccedile buumlyuumlkluumlğuumlbullKuruluşun araccedil bina envanteri ve diğer varlıkları

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

DIŞ CcedilEVRE ANALİZİ

Ccedilevre analizi kuruluşun kontroluuml dışındaki koşulların ve eğilimlerin incelenerek kuruluş iccedilin kritik olan fırsat ve tehditlerin belirlenmesidir

Fırsatlar kuruluşun kontroluuml dışında gerccedilekleşen ve kuruluşa avantaj sağlaması muhtemel olan etkenler ya da durumlardır

Tehditler ise kuruluşun kontroluuml dışında gerccedilekleşen olumsuz etkilerinin engellenmesi veya sınırlandırılması gereken unsurlardır

Ccedilevre analizinde kuruluşu etkileyebilecek dışsal değişimler ve eğilimler değerlendirilir

Analiz kapsamında ekonomik sosyal demografik

kuumlltuumlrel politik ccedilevresel teknolojik ve rekabete

youmlnelik etkenlerin belirlenmesi gerekir

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2DIŞ CcedilEVRE ANALİZİ

Ccedilevre Analizinde Temel Etkenler

bull Kuruluşun faaliyet alanında duumlnyadaki durum ve gelişmeler

bull Kuruluşun faaliyet alanında uumllkemizdeki durum ve gelişmeler

bull Duumlnyada ve uumllkemizdeki temel eğilimler ve sorunlar arasında kuruluşu yakından ilgilendiren kritik konular ve bu konuların kuruluşu nasıl ve ne youmlnde etkileyeceği

bull Kuruluşun faaliyetleri ve alanıyla ilgili kalkınma planı sektoumlrel ve boumllgesel plan ve programlarda yer alan amaccedil ilke ve politikalar ve bunlar arasındaki uyum

bull Kuruluşun karşılaşabileceği riskler ve belirsizlikler

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3GELECEĞE BAKIŞ

Kuruluşlar bu aşamada misyon ve vizyonlarını ifade edecek temel değerlerini belirleyecek amaccedillarını hedeflerini ve stratejilerini ortaya koyacaklardırMisyon vizyon ve ilkelerin oluşturulması sonucunda kuruluşun varması istenen noktaya nasıl bir ccedilerccedileve iccedilinde ulaşılacağı amaccedil ve hedeflerin belirlenmesi ile ortaya ccedilıkar Bu nedenle misyon vizyon ve ilkelerin doğru şekilde ifade edilmesi stratejik planın başarısı uumlzerinde belirleyici bir rol oynayacaktırMisyon vizyon ve ilkeler bir kuruluşun kurumsal kimliğine de katkıda bulunan oumlğelerdir Kuruluş sadece isim amblem ve iş akışı ile tanımlanamaz Kuruluşun oluşturduğu bilgi birikimi tecruumlbesi uzmanlığı ve geliştirdiği kurumsal tavrı belli bir kurumsal kimlik yaratır Stratejik planlamanın bir işlevi de kuruluşun kurumsal kimliği ile sunduğu hizmetler arasında daha guumlccedilluuml bir ilişki kurmaktırOda borsalarımızda ccedilalışanların oumlnemli bir kısmı ccedilalıştığı kurumun kimliği hakkında fikir sahibi olmakla birlikte misyon vizyon ve ilkeler ccedilerccedilevesinde kurumun tamamını kapsayan bir kurumsal kimliği algılamakta guumlccedilluumlk ccedilekmektedir Stratejik planlama ccedilalışanları disiplinli bir şekilde bu buumltuumlnluumlğuuml algılamaya youmlneltir

MİSYON BİLDİRİMİ

bull Misyon bir kuruluşun varlık sebebidir

bull kuruluşun ne yaptığını nasıl yaptığını ve kimin iccedilin yaptığını accedilıkccedila ifade eder

bull Stratejik plan dokuumlmanının diğer kısımlarına da temel oluşturur

bull Kuruluşun sunduğu tuumlm hizmet ve faaliyetleri kapsayan bir şemsiye kavramdır

Kuruluşun uumlst youmlnetimi tarafından planlama ekibi ile birlikte diğer birimlerin goumlruumlşleri de dikkate alınarak geliştirilir

Gerek goumlruumllduumlğuuml takdirde daha alt seviyedeki birimlerin misyon bildirimleri ise birim youmlneticileri ve diğer ilgili personel tarafından kuruluşun misyon bildirimine uyumlu bir şekilde geliştirilir

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

MİSYON BİLDİRİMİ

Misyon bildiriminde aşağıdaki hususlara dikkat edilmelidir

bull Oumlzluuml accedilık ve ccedilarpıcı şekilde ifade edilir

bull Hizmetin yerine getirilme suumlrecini değil amacını tanımlar

bull Yasal duumlzenlemelerle kuruluşa verilmiş olan goumlrev ve yetkiler ccedilerccedilevesinde belirlenir

bull Kuruluşun hizmet sunduğu kişi ve kuruluşlar belirtilir

bull Kuruluşun sunduğu hizmet veveya uumlruumlnler tanımlanır

Misyon Bildirimi iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Kuruluşun var oluş nedeni nedir

bull Kuruluş kimlere hizmet sunuyor

bull Kuruluş hangi alanda ccedilalışıyor

bull Kuruluş hangi ihtiyaccedilları karşılıyor

bull Kuruluşun yerine getirmek zorunda olduğu yasal goumlrevler nelerdir

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

VİZYON BİLDİRİMİ

Vizyon kuruluşun ideal geleceğini sembolize eder Kuruluşun uzun vadede neleri yapmak istediğinin guumlccedilluuml bir anlatımıdır Vizyon bir kuruluşun farklı birimleri arasında birleştirici bir unsurdur Bundan dolayı bir ccedilok işlevi yerine getiren kuruluşlarda daha da oumlnemli bir role sahiptir

Vizyon bildirimi kuruluşun ulaşmayı arzu ettiği geleceğin iddialı ve gerccedilekccedili bir ifadesidir Bu ifade bir yandan ccedilalışanları ve karar alıcıları ilerlemeye teşvik etmeli diğer yandan da ulaşılabilir olmalıdır Vizyon bildirimi misyon bildirimi ile birlikte kuruluş planının ccedilatısını oluşturur

Guumlccedilluuml bir vizyon aşağıdaki oumlzelliklere sahiptir1048708 İdealisttir yuumlrekten gelmesi hissedilmesi gerekir1048708 Oumlzguumlnduumlr kuruluşun vizyonunu diğerlerinden ayırt edici oumlzelliğe sahiptir1048708 Ccedilekicidir kuruluş ccedilalışanları kadar diğer paydaşların da ilgisini ccedilekerİyi ifade edilmiş bir vizyon bildirimi aşağıdaki oumlzellikleri goumlsterir1048708 Kısa ve akılda kalıcıdır1048708 İlham verici ve iddialıdır1048708 Gelecekteki başarıları ve ideal olanı tanımlayıcıdır

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

VİZYON BİLDİRİMİ

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Vizyon Bildirimi iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Kuruluşun ideal geleceği nedir

bull Kuruluş ccedilalışanları ve yararlanıcılar tarafından nasıl algılanmak istiyor

bull Hesap verme sorumluluğunu taşıyan idari ve siyasi otoriteler

bull nasıl bir gelecek oumlngoumlruumlyor

TEMEL DEĞERLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Temel değerler kuruluşun kurumsal ilkeleri ve davranış kuralları ile youmlnetim biccedilimini ifade eder

Bir kuruluşun temel değerlerini ortaya koymak stratejik planlama iccedilin oumlnemlidir ccediluumlnkuuml kuruluşun vizyon misyon ve kurumsal kimliğinin gerisinde temel değerler ve inanccedillar bulunur

Temel değerler kuruluşun kararlarına seccedilimlerine ve stratejilerinin belirlenmesine rehberlik eder

Hayata geccedilirilen değerler kuruluş kimliğinin değişiminde ve ccedilalışanların motive edilmesinde guumlccedilluuml araccedillardır

TEMEL DEĞERLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Değerler uumlccedil temel alana ilişkin olabilir

Kişiler Kuruluş ccedilalışanlarına ve paydaşlarla ilişkilere youmlnelik değerler

Suumlreccediller Kuruluşun youmlnetim karar alma ve hizmet uumlretimi suumlrecine ilişkin değerler

Performans Kuruluşun uumlrettiği hizmet veveya uumlruumlnlerin kalitesine youmlnelik beklentiler

Temel Değerler iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Kuruluşun ccedilalışma felsefesi nedir

bull Kuruluşun ccedilalışmalarına temel teşkil eden ilkeler standartlar ve idealler nelerdir

bull Kuruluşun personeli tarafından benimsenen değerler ve inanccedillar nelerdir

AMACcedilLAR

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Amaccedillar kuruluşun ulaşmayı hedeflediği sonuccedilların kavramsal ifadesidir Amaccedillar kuruluşun hizmetlerine ilişkin politikaların uygulanması ile elde edilecek sonuccedilları ifade eder

Amaccedilların oumlzellikleribull Kuruluşun misyonunu gerccedilekleştirmesine katkıda

bulunmalıdır

bull Misyon vizyon ve temel değerlerle uyumlu olmalıdır

bull İddialı ama gerccedilekccedili ve ulaşılabilir olmalıdır

bull Ulaşılmak istenen sonuccedilları accedilık bir şekilde ifade etmeli ancak bunlara nasıl ulaşılacağını ayrıntılı olarak accedilıklamamalıdır

bull Hedefler iccedilin bir ccedilerccedileve ccedilizmelidir

bull Durum analizi sonuccedillarına goumlre şekillenmelidir

bull Orta vadeli bir zaman dilimini kapsamalıdır

bull Oumlnemli dışsal değişiklikler olmadığı suumlrece değiştirilmemelidir

AMACcedilLAR

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Amaccedilların Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Kuruluş misyonunu yerine getirmek iccedilin neler yapmalıdır

bull Kuruluş orta vadede neleri başarmayı amaccedillamaktadır

bull Kuruluşun faaliyetleri dış ccedilevre ile uyumlu mudur değilse ne değişmelidir

HEDEFLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Hedefler amaccedilların gerccedilekleştirilebilmesine youmlnelik spesifik ve oumllccediluumllebilir alt amaccedillardır

Hedefler ulaşılması oumlngoumlruumllen ccedilıktı ve sonuccedilların tanımlanmış bir zaman dilimi iccedilinde nitelik ve nicelik olarak ifadesidir

Hedeflerin miktar maliyet kalite ve zaman cinsinden ifade edilebilir olması gerekmektedir

Bir amacı gerccedilekleştirmeye youmlnelik olarak birden fazla hedef belirlenebilir

HEDEFLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Hedeflerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Hedefler kuruluşun misyon vizyon temel değerler ve amaccedilları ile tutarlı mı

bull Hangi spesifik sonuccedillara ulaşmaya ccedilalışılıyor Sonucu etkileyen etkenler nelerdir

bull Bir amaca ilişkin hedeflerin tuumlmuuml gerccedilekleştirildiğinde o amaca ne oumllccediluumlde ulaşılabiliyor

bull İstenilen sonuccedillara ne kadar zamanda ulaşılabilir

bull Bu hedeflere ulaşmak iccedilin sağlanan gelişme nasıl oumllccediluumlluumlr

bull Oumllccedilme iccedilin hangi verilerin ne şekilde temin edilmesi gerekir

bull Kıyas noktaları nelerdir Ne kadar gelişme sağlanabilir

PERFORMANS GOumlSTERGELERİ

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Hedeflerin oumllccediluumllebilir olarak ifade edilemediği durumlarda stratejik planda hedefe youmlnelik performans goumlstergelerine yer verilmesi gereklidir

Performans goumlstergeleri gerccedilekleşen sonuccedilların oumlnceden belirlenen hedefe ne oumllccediluumlde ulaşıldığının ortaya konulmasında kullanılır

Bir performans goumlstergesi oumllccediluumllebilirliğin sağlanması bakımından miktar zaman kalite veya maliyet cinsinden ifade edilirPerformans goumlstergeleri girdi ccedilıktı verimlilik sonuccedil ve kalite goumlstergeleri olarak sınıflandırılır

PERFORMANS GOumlSTERGELERİ

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Girdi Bir uumlruumln veya hizmetin uumlretilmesi iccedilin gereken beşeri mali ve fiziksel

kaynaklardır Girdi goumlstergeleri oumllccedilmeye esas olan başlangıccedil durumunu yansıtırlar

Ccedilıktı Uumlretilen uumlruumln ve hizmetlerin miktarıdır Ccedilıktı goumlstergeleri uumlretilen mal ve hizmetlerin niceliği konusunda bilgi vermesine rağmen sonuccedillara ulaşılıp

ulaşılmadığı veya uumlretilen mal veya hizmetin kalitesi ve uumlretim suumlrecinin etkinliği konusunda tek başına accedilıklayıcı değildir

Verimlilik Birim ccedilıktı başına girdi veya maliyettir Girdiler ile ccedilıktılar arasındaki ilişkiyi goumlsterir

Sonuccedil Sonuccedil goumlstergeleri elde edilen ccedilıktıların amaccedil ve hedeflerin

gerccedilekleştirilmesinde nasıl ve ne oumllccediluumlde başarılı olduklarını goumlsterirler Hedeflenen sonuccedillara ulaşmadaki başarı seviyesi etkililik ile ifade edilmektedir Sonuccedil goumlstergeleri amaccedil ve hedeflere ulaşılıp ulaşılmadığını ortaya koymaları bakımından en oumlnemli performans goumlstergeleridir

Kalite Mal veya hizmetlerden yararlananların veya ilgililerin beklentilerinin

karşılanmasında ulaşılan duumlzeydir (guumlvenilirlik doğruluk davranış biccedilimi duyarlılık ve buumltuumlnluumlk gibi oumllccediluumller)

STRATEJİLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Stratejiler kuruluşun amaccedil ve hedeflerine nasıl ulaşılacağını goumlsteren kararlar buumltuumlnuumlduumlr Etkili stratejiler olmaksızın amaccedil ve hedeflere ulaşmak muumlmkuumln değildirKurumsal stratejiler oluşturulurken kullanılabilecek youmlntemlerden biri ldquoKritik Sorular Youmlntemirdquodir Kritik sorular youmlntemi ile amaccedil ve hedeflere ulaşmada karşılaşılansorunlar belirlenip bu sorunları en aza indirgemeye youmlnelik stratejiler geliştirilebilirAyrıca GZFT analizinde ortaya konan kuruluşun guumlccedilluuml (G) ve zayıf youmlnleri (Z) dış ccedilevreden kaynaklanan fırsatlar (F) ve tehditler (T) strateji uumlretmede kullanılabilirBu youmlntemle aşağıda belirtilen alternatif stratejiler geliştirilebilir

STRATEJİLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

ZT Stratejileri zayıf youmlnler ve tehditlerin olumsuz etkilerini en aza indirgemeye youmlneliktir

ZF Stratejileri kuruluşun zayıf youmlnlerinin olumsuz etkilerini en aza indirgerken fırsatların olası olumlu etkilerinden azami duumlzeyde yararlanmaya youmlneliktir Dış fırsatlardan yararlanarak mevcut zayıf youmlnleri giderecek stratejiler oluşturulabilir

GT Stratejileri dış ccedilevredeki tehditlerin olumsuz etkilerini kuruluşun guumlccedilluuml

youmlnlerini kullanarak en aza indirgemeye youmlneliktir

GF Stratejileri kuruluşun hem guumlccedilluuml youmlnlerini hem de dış ccedilevrenin sunduğu fırsatların olumlu etkilerinden azami duumlzeyde faydalanmaya youmlnelik olarak geliştirilen stratejilerdir Soumlz konusu stratejiler Kuruluşun guumlccedilluuml youmlnleri kullanılarak dış fırsatlardan maksimum duumlzeyde yararlanmayı muumlmkuumln kılar

STRATEJİLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Stratejilerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin neler yapılabilir

bull Olası sorunlar nelerdir ve bu sorunları nasıl aşabiliriz

bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin izlenebilecek alternatif yol ve youmlntemler nelerdir

bull Alternatiflerin maliyetleri olumlu olumsuz youmlnleri nelerdir

MALİYETLENDİRME

Kuruluşun amaccedil ve hedeflerine youmlnelik stratejiler doğrultusunda gerccedilekleştirilecek faaliyet ve projeler ile bunların kaynak ihtiyacı bu aşamada belirlenir

Her bir faaliyetproje belirli bir hedefe youmlnelik olmalıdır

Herhangi bir hedefle ilişkisi kurulamayan faaliyetprojelere yer verilmemelidir

Halihazırda yuumlruumltuumllen veya yuumlruumltuumllmesi planlanan faaliyetlerprojeler mutlaka bir hedefle ilişkilendirilmelidir

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME

FaaliyetlerinProjelerin Ortaya Konulması Suumlrecinde Cevaplanması Gereken Temel Sorular

bull Hedefi gerccedilekleştirecek alternatif faaliyetlerprojeler ortaya konulmuş mudur

bull Hedefin yerine getirilmesi suumlrecinde faaliyetinprojenin roluuml ve oumlnemi nedir Bu faaliyetproje gerekli mi

bull Belirlenen faaliyetlerprojelerin tamamı gerccedilekleştirildiğinde hedefe ulaşılıyor mu Hedefe ulaşılması iccedilin başka faaliyetprojeye ihtiyaccedil var mı

bull Hedefin gerccedilekleştirilmesine youmlnelik halihazırda yuumlruumltuumllen faaliyetprojeler var mıdır

bull Faaliyet ve projeler zamanlanırken birbirleriyle etkileşimleri dikkate alınmış mıdır

bull Hedefleri ve altında yer alan faaliyetleriprojeleri yerine getirmekten sorumlu olan birimler kimlerdir ve sorumlulukları nelerdir

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME

Her bir hedefi gerccedilekleştirmeye doumlnuumlk faaliyetprojelerin ortaya konulması sonrasında faaliyetprojelerin buumltccedile ile ilişkisinin kurulması gerekmektedirMaliyet Tablosu

1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl

AMACcedil 1

Hedef 11

Hedef 12

AMACcedil 1

Hedef 21

helliphellip

helliphelliphellip

TOPLAM

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME

Kuruluş Tablo 4rsquote belirtilen toplam maliyetlerini elde edeceği kaynaklarla karşılaştırmak durumundadır Bu karşılaştırmayı yapabilmek iccedilin yıllar itibariyle hangi kaynaklardan hangi gelirlerin elde edileceği tahmin edilmelidir Bu amaccedilla Tablo 5rsquote goumlsterilen kaynak tablosundan yararlanılabilir

Kaynak Tablosu

KAYNAKLAR 1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl

GENEL BUumlTCcedilE

OumlZEL BUumlTCcedilE

BUumlTCcedilE DIŞI FONLAR

hellip

hellip

hellip

hellip

DİĞER (Kaynak Belirtilmeli)

İZLEME VE DEĞERLENDİRME

5

İZLEME VE DEĞERLENDİRME

İzleme stratejik plan uygulamasının sistematik olarak takip edilmesi ve raporlanmasıdır Değerlendirme ise uygulama sonuccedillarının amaccedil ve hedeflere kıyasla oumllccediluumllmesi ve soumlz konusu amaccedil ve hedeflerin tutarlılık ve uygunluğunun analizidir

İzleme youmlnetime yardımcı olan sistemli bir faaliyettir Raporlama izleme faaliyetinin temel aracıdır İzleme raporları objektif olmalıdır İlerleme sağlanan alanlar yanında ilerleme sağlanamayan konular da rapor edilmelidir

Performansın izlenmesi izleme faaliyetinin temelidir Bunun iccedilin performans goumlstergeleri ile ilgili veriler duumlzenli olarak toplanmalı ve değerlendirilmelidir

Stratejik planın izleme ve değerlendirmeye tabi tutulması şarttır

STRATEJİ BELİRNEMİŞ HEDEFLERE ULAŞMAK İCcedilİN İZLENEN YOL

STRATEJİKSTRATEJİ İLE İLGİLİ OLAN

STRATEJİK YOumlNETİMHEDEFLERLE YOumlNETİM

STRATEJİK PLANLAMABELİRLENEN HEDEFLERE HANGİ SUumlRELERDE HANGİ KAYNAKLARLA NASIL ERİŞİLEBİLECEĞİNİN ORTAYA KONMASI

NEYİ

NE ZAMAN

NASIL

HANGİ GEREKSİNİMLERLE (KAYNAKLARLA)

NE KADAR MALİYETE YAPACAĞIM

NELERİ KONTROL EDECEĞİM

HANGİ DURUMDA NASIL TEDBİRLER ALACAĞIM

OumlZETLEhellip

KAVRAM YOumlNTEM ACcedilIKLAMA

MEVCUTDURUMANALİZİ

- Dış Ccedilevre Analizi- İccedil Ccedilevre Analizi- SWOT Analizi- Paydaşlar Analizi

NEREDEYİZ

MİSYON VİZYONİLKELER

- Kuruluşun varoluş gerekccedilesi- Temel İlkeleri- Arzu edilen gelecek NEREYE

ULAŞMAKİSTİYORUZ

STRATEJİK NİYETLER

ANA STRATEJİVE

HEDEFLER

- Orta Vadeli Ulaşılacak Niyetler- Oumllccediluumllebilir Hedefler

FAALİYETLERVE

PROJELER

- Hedeflere Ulaşma Youmlntemleri- İş Planlar- Kaynak Planları

GİTMEKİSTEDİĞİMİZYERE NASIL

ULAŞIRIZ

İZLEMEOumlLCcedilME

VEDEĞERLENDİRME

- Raporlama- Performans Goumlstergeleri- Performans Youmlnetimi

BAŞARIMIZINASIL

TAKİP EDERİZ VEDEĞERLENDİRİRİZ

STRATEJİK PLANLAMA SUumlRECİ

SWOT analizi incelenen kuruluşun tekniğin suumlrecin veya durumun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerini belirlemekte ve dış ccedilevreden kaynaklanan fırsat ve tehditleri saptamakta kullanılan bir tekniktir

Amaccedil iccedil ve dış etkenleri dikkate alarak varolan guumlccedilluuml youmlnler ve fırsatlardan en uumlst duumlzeyde yararlanacak tehditlerin ve zayıf yanların etkisini en aza indirecek plan ve stratejiler geliştirmektir

SWOT analizi guumlccedilluuml olduğumuz ve buumlyuumlk fırsatların yattığı alanlara odaklanmamızı sağlar

YOumlNTEMbull İccedil analiz

ndash Kuruluşun sistemin kaynak ve yeteneklerinin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi

ndash Genellikle kontrolumuz altında olabilen

ndash Kıyaslama

bull Dış Analizndash Ccedilevre etkenlerinin

belirlenerek fırsat ve tehditlerin saptanması

ndash Genellikle kontrolumuz dışında olan

ndash Dış etkenler bull Politikbull Ekonomikbull Sosyo-Kuumlltuumlrelbull Teknolojik

YOumlNTEM

Farklı birim ve alanlardan kişilerin bir araya gelmesi

Ccedilapraz fonksiyonel takım yaklaşımı ve kolaylaştırıcı katkısı

Ccedilevresel değişimlere karşılık sistem yeteneklerinin haritasının ccedilıkarılması

Deneyimlere ve farklı goumlzlemlere dayalı oumlznel bilgilerin anlamlı bir halde duumlzenlenmesi

GUumlCcedilLUuml YOumlNLERİN SAPTANMASI

Uumlstuumlnluumlkleriniz nelerdir

Neleri iyi yaparsınız

Başkaları guumlccedilluuml yanlarınız olarak neleri goumlrmekteler

Gerccedilekccedili olun

Tuumlm karakteristiklerinizi sıralayın

ZAYIF YOumlNLERİN SAPTANMASI

Neleri koumltuuml yapmaktasınız

Neleri iyileştirmeye gereksiniminiz var

Başkaları hangi konularda sizden daha iyidirler

Başkalarının goumlzuumlyle ne gibi zayıflıklarınız ortaya ccedilıkmakta

FIRSATLAR

Oumlnuumlnuumlzde duran fırsatlar nelerdir

Ccedilevrede ne gibi ilginccedil gelişmeler yaşanmakta

Fırsat Yaratan Kaynaklar

Teknoloji ve pazarda oluşan değişimler

Huumlkuumlmet politikalarındaki değişiklikler

Sosyo-kuumlltuumlrel yapıdaki değişimler

Yerel olaylar

TEHDİTLER

Ne gibi engellerle karşılaşmaktasınız

Rakipleriniz ne yapmaktalar

Beklenen iş uumlruumln veya hizmet standartları değişmekte mi

Değişen teknoloji konumunuzu tehdit ediyor mu

Finansal sorunlarınız var mı

SONUCcedil

Guumlccedilluuml youmlnler ile fırsatların uyumlaştırılması

Guumlccedilluuml youmlnlerin fırsatlardan yararlanacak şekilde kullanılması

Zayıflıkları guumlccedilluuml youmlnlere doumlnuumlştuumlrecek stratejiler geliştirilmesi

Tehditlerin guumlccedilluuml yanlar ile buumltuumlnleştirilebilecek fırsatlara doumlnuumlştuumlruumllmesi

Bazı Anahtar Oumlzellikler

Genellikle on kişiden kuumlccediluumlk gruplar ile yapılır

Beyin Fırtınası teknikleri kullanılarak uygulanabilir

Fırsatların belirlenmesinde somut ccediloumlzuumlmler uumlretmek yerine sorunun araştırılması ve ccediloumlzuumlmlenmesi oumln plandadır

Guumlccedilluuml ve Zayıf youmlnlerin belirlenmesiOumlrnek Youmlnetim Kalitesi

bull Organizasyonel Yapı- Yeterli iletişim var mı - Hiyerarşik yapı bilgi akışına engel mi - Muumlşteri odaklı mı

bull Planlama- Uzun erimli planlar var mı - Ccedilalışanların katılımı ne oumllccediluumlde sağlanıyor

bull Eşguumlduumlm- Birimler arası işbirliği ve eşguumlduumlm sağlanıyormu

bull Ccedilalışanlar- Sorumluluk ve yetkiler accedilıkccedila tanımlanmış mı

- Ccedilalışanları geliştirici eğitim programları var mı

bull Eğitim

- Ccedilalışanların eğitim gereksinimleri suumlrekli olarak goumlzden geccediliriliyormu

bull Proje Youmlnetimi- Proje gelişimi ile ilgili ccedilift youmlnluuml iletişim var mı

OumlRNEK OLAY Tuumlrkiyersquonin Teknoloji Geliştirme Potansiyeli SWOT Analizi

İşletmelerin Yapısı

İnsan Kaynakları

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

Hukuksal ve Kurumsal Altyapı

İşletmelerin Yapısı

GUumlCcedilLUuml YOumlNLERbull Genccedil işletmelerin varlığıbull Uumlretim potansiyelinin varlığıbull Yetişmiş insan guumlcuumlnuumln

varlığıbull Uumlretim aşamalarında işbirliğibull Muumlşteri odaklılıkbull Gelişen bir kalite bilinci

ZAYIF YOumlNLERbull Yetersiz sermaye yapısıbull Yetersiz youmlnetimbull Aile şirketlerinin

kurumsallaşma sorunlarıbull Uumlniversite-sanayi-araştırma

kurumu işbirliğinin yetersizliği

bull Yetersiz Ar-Ge kuumlltuumlruumlbull Yeni teknolojilere dayalı

işletmelerin azlığıbull İletişim eksikliği

İşletmelerin YapısıFIRSATLAR

bull Bilgiye erişimin kolaylaşması

bull Uluslararası işbirliğinin gelişmesi

bull Yabancı sermayenin ilgisi

bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğini artırıcı duumlzenlemeler

bull Ar-Ge desteklerinin kurumsallaşması

bull Yenilikccedili ve teknoloji temelli firmaları oumlzendirici uygulamalar

TEHDİTLER

bull Kuumlresel Rekabet

bull Ekonomik istikrarsızlık

bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğinde eksiklikler

bull İccedil pazarın yetersizliği

bull Bilgi ve teknolojinin hızla eskimesi

bull Teknolojik değişimlerin pazara girişte karşılaşılabilecek engelleri azaltması

İşletmelerin Yapısı - Oumlneriler

Ekonomik istikrarsızlık aşılabilirse yabancı sermayenin ilgisi ortaklıklara doumlnuumlştuumlruumllerek işletmelerdeki youmlnetim eksiklikleri giderilebilir

Uluslararası işbirliğinin geliştirilmesi ile yenilikccedililik ve Ar-Ge bilinci artırılabilir

Uumlretim aşamalarındaki guumlccedilluuml işbirliklerinin sanayi-uumlniversite-araştırma kurumları arasında da yaygınlaştırılması ile yeni teknolojilere dayalı işletme eksikliği giderilebilir

İnsan Kaynakları

GUumlCcedilLUuml YOumlNLER

bull Yetişmiş insan guumlcuuml

bull Girişimcilik ruhu ve eğilimi

bull Yeni teknolojilere accedilıklık

bull Teknolojiyi benimseme ve

uyarlama yeteneği

bull İşe bağlılık

bull Genccedil nuumlfus

ZAYIF YOumlNLERbull Youmlnetim eksikliğibull Katılımcı olmayan eğitimbull İnsana yeterince değer

verilmemesibull Tepkisel davranış yapısıbull Takım ruhu eksikliğibull Yenilikccedililik kavramımın

topluma verilmemesibull Temel bilimlerde eğitim ve

araştırma eksikliği

İnsan Kaynakları

TEHDİTLER

bull Yetersiz istihdam

bull Nuumlfus artışı

bull Yurt dışındaki iş olanakları

bull Yurt iccedili yaşam

standartlarının duumlşmesi

bull Beyin goumlccediluuml

FIRSATLAR

bull Girişimciliği oumlzendirici

duumlzenlemeler

bull Eğitim sistemindeki iyileştirici

duumlzenlemeler

bull Kuruluşların insan kaynakları

iccedilin ayrı birimler oluşturması

bull Uluslararası işbirliğinin

gelişmesi ile beyin goumlccediluumlnuumln

oumlnlenmesi

İnsan Kaynakları - Oumlneriler

Girişimcilik ruhu ve eğilimi girişimcilik kuumlltuumlruuml ve

eğitiminin yaygınlaştırılması ile

geliştirilebilirse yeni teknolojilere accedilık olan

toplumun atılımlar yapması sağlanabilecektir

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

GUumlCcedilLUuml YOumlNLER

bull Bilim ve Teknoloji Politikaları ve uygulayıcı kurumların varlığı

bull Politikaların paydaşlarca sahiplenilmesi

bull Jeopolitik konumbull Uumlstuumln savunma guumlcuuml

ZAYIF YOumlNLER

bull Politikaların uygulanmasında eksiklikler

bull Teknolojiye olan toplumsal talebin yetersizliği

bull Uzun erimli planlama ve uygulama kuumlltuumlruumlnuumln eksikliği

bull Kamu satın alma politikalarında teknoloji geliştirme yaklaşımının eksikliği

bull Ağ yapılar ve işbirliklerinin azlığı

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

TEHDİTLER

bull Yetersiz ara eleman eğitimibull Yaşam boyu eğitim bilinci

yaratacak mekanizmaların yokluğu

bull Kuumlreselleşmebull Boumllgesel oluşumlarbull Tuumlrkiyersquonin boumllgesel

gelişmişlik farklılıklarıbull Gelişmiş uumllkelerin beyin

goumlccediluumlnuuml oumlzendiren politikaları

FIRSATLAR

bull Vizyon 2023 Projesibull Kalite konusunda toplumsal

bilincin oluşmasıbull e-Tuumlrkiye ve e-Avrupa

etkinlikleribull Avrupa Birliği programlarına

katılımbull Yerel kaynaklar ve olanaklarbull Diğer boumllgesel oluşumlar

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı Oumlneriler

Avrupa Birliği programlarına katılım ile teknoloji talebi artırılarak beyin goumlccediluumlnuumln azaltılması sağlanabilir

e-Tuumlrkiye yaklaşımı Bilim ve Teknoloji Politikalarının uzun erimli planlama ve uygulamalara doumlnuumlştuumlruumllmesinde bir fırsat olarak değerlendirilebilir

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı

Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı

Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli

Rakiplerin Analizi Yapılmalı

Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli

Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli

Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli

Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı

İşin accedilık tanımını yapıldığında ileriye doumlnuumlk hedefler daha kolay belirlenebilecektir

İşin tanımında soumlz konusu olan sadece uumlretilen uumlruumln verilen hizmet değildir Aynı zamanda uumlruumlnuumlnhizmetin tuumlruuml muumlşterilerin kim olduğu hedeflenen imaj muumlşterilerin hangi ihtiyaccedillarının karşılanacağı ve ne tuumlr metodların kullanılacağı gibi konulardır

Hedef kitlenin analizi (CRM) - Uumlruumlnuumlnuumlzuumlnhizmetinizin muumlşterisi kimdir - Muumlşterilerinizin yaşı gelir duumlzeyi alışveriş oumlzellikleri ve oturdukları semt gibi genel oumlzellikleri nelerdir - Sizin uumlruumlnuumlnuumlzuuml neden tercih ediyorlar - Firmanıza bağlılığı ne oumllccediluumldedir - Satışlarınızdaki artış ya da azalmalara sebep olan faktoumlrler nelerdir - Pazarda belirgin bir alıcı grubu var mıdır gibi sorular cevaplanmalıdır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı

Boumlyle bir analiz pazarda yaratılabilecek fırsatlardan ve tehlikelerden

haberdar olabilmeyi sağlayacaktır

Hedef pazarda yararlanılabilecek fırsatlar arasında bir oumlncelik sıralaması

yaparak olası tehditlere karşı da hazırlıklı olunabilir Ekonomik krizler yeni

kanunlar faiz oranlarındaki artış yeni rakip firmaların ccedilıkışı teknolojik

gelişmeler yuumlzuumlnden uumlruumlnuumlnhizmetin eski sayılması gibi olası tehditler

dinamik bir enformasyonla zamanında oumlğrenilebilir Boumlylece kontrol

edilebilir bir dizi değişken tanımlanıp bunlara muumldahale edilebilirse

firmanın pazardaki rekabet şansı artacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli

Boumlyle bir değerlendirme yapılması personel maliyet uumlruumln pazar uumlruumln

geliştirme ve organizasyonla ilgili konularda yapılan işle ilgili daha gerccedilekccedili

bir perspektife sahip olunmasını sağlar

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Rakiplerin Analizi Yapılmalı

Hiccedil bir işletme pazarda yalnız değildir Benzer uumlruumln ve servisi sunan

firmalardan suumlrekli daha iyi olabilmek kendi analizini yapmanın yanısıra

rakiplerin de analizini yapmakla muumlmkuumlnduumlr

Rakipler şu anda ne yapmaktalar ne yapabilirler nedenleri ne olabilir

onların riske youmlnelik davranışları ve sahip oldukları değerler nelerdir

Bunların goumlzlemlenmesiyle ortaya ccedilıkacak olan zayıf youmlnlerinden avantajlar

yaratılabilecek guumlccedilluuml ve başarılı yanlarından ise oumlrnek alınacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli

Genel amaccedilların ve hedeflerin belirlenmesi bir youmlneticiye genel amaccedillar

doğrultusunda kısa vadeli amaccedillar belirleme şansı verebileceği gibi şirketin

(Kurumun) performansını değerlendirme şansı da sağlayacaktır Genel

amaccedillar karlılık verimlilik buumlyuumlme etkililik pazarda soumlz sahibi olma

parasal kaynaklar oumlrguumltsel yapı fiziksel imkanlar ccedilalışanların refahı ve

toplumsal sorumluluk gibi konuları kapsar

İyi belirlenmiş amaccedillar (hedefler) spesifik oumllccediluumllebilir ulaşılabilir gerccedilekccedili

harekete geccedilirici zamanı belirtilmiş ve yazılı olmalıdır

Amaccedilların belirlenmesi aşamasında bir alt grubun ve ccedilalışanların bu suumlrece

katılması amaccedillara oumlrguumlt olarak daha kolay ulaşılmasını sağlayacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli

Bir işletme (kurum) kendisinin ve rakiplerinin analizini yaptıktan sonra

stratejik goumlruumlşlerini değerlendirmeli ve işin amaccedillarına ulaşabilmek iccedilin bir

plan hazırlanmalıdır Strateji işletmenin belirtilmiş amaccedillarına ulaşabilmek

iccedilin youmlnetimin planladığı aksiyonlar buumltuumlnuumlduumlr

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli

Youmlnetici stratejik planı guumlnluumlk işler temelinde uygulamaya doumlnuumlştuumlrmekle

goumlrevlidir Stratejik planı uygulama planlarına (İş Planları) doumlnuumlştuumlrmek iccedilin

planın youmlnuumlnuuml yansıtan politikalar proseduumlrler ve buumltccedile oluşturulmalıdır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli

Şirketin (Kurumun) amaccedillarını da iccedileren planlama suumlreci gerccedilekleştirilip

strateji oluşturulduktan sonra işleyişin belirlenen plan doğrultusunda olup

olmadığının duumlzenli ve dikkatli bir kontroluuml gereklidir Muhasebe kayıtları

uumlretim satışlar envanter ve diğer işlem kayıtları bir youmlneticinin planlamaya

uygun bir gidiş olup olmadığını kontrol etmesi iccedilin en uygun kaynaklardır

STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR

Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır

Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir

Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır

Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır

Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır

Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır

Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır

SONUCcedil

Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir

Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir

TEŞEKKUumlRLER

  • Slide 1
  • Slide 2
  • Slide 3
  • Slide 4
  • Slide 5
  • Slide 6
  • Slide 7
  • Slide 8
  • Slide 9
  • Slide 10
  • Slide 11
  • Slide 12
  • Slide 13
  • Slide 14
  • Slide 15
  • Slide 16
  • Slide 17
  • Slide 18
  • Slide 19
  • Slide 20
  • Slide 21
  • Slide 22
  • Slide 23
  • Slide 24
  • Slide 25
  • Slide 26
  • Slide 27
  • Slide 28
  • Slide 29
  • Slide 30
  • Slide 31
  • Slide 32
  • Slide 33
  • Slide 34
  • Slide 35
  • Slide 36
  • Slide 37
  • Slide 38
  • Slide 39
  • Slide 40
  • Slide 41
  • Slide 42
  • Slide 43
  • Slide 44
  • Slide 45
  • Slide 46
  • Slide 47
  • Slide 48
  • Slide 49
  • Slide 50
  • Slide 51
  • Slide 52
  • Slide 53
  • Slide 54
  • Slide 55
  • Slide 56
  • Slide 57
  • Slide 58
  • Slide 59
  • Slide 60
  • Slide 61
  • Slide 62
  • Slide 63
  • Slide 64
  • Slide 65
  • Slide 66
  • Slide 67
  • Slide 68
  • Slide 69
  • Slide 70
  • Slide 71
  • Slide 72
  • Slide 73
  • Slide 74
  • Slide 75
  • Slide 76
  • Slide 77
  • Slide 78
  • Slide 79
  • Slide 80
  • Slide 81
  • Slide 82
  • Slide 83
  • Slide 84
  • Slide 85
  • Slide 86
  • Slide 87
  • Slide 88
  • Slide 89
  • Slide 90
  • Slide 91
  • Slide 92
Page 9: STRATEJİK PLANLAMA

ORGANİZASYONUN OLUŞTURULMASI

Stratejik planlama katılımcı bir planlama yaklaşımıdır Kuruluş iccedilinde en uumlst youmlneticiden başlayarak her kademede ccedilalışanların katılımını gerektirir Stratejik planlama suumlrecinde temel aktoumlrlerin ve uumlstlenecekleri işlevlerin belirlenmesi gereklidir

Koordinatoumlr birimKoordinatoumlr birimin goumlrevi stratejik planı hazırlamak değil plan ccedilalışmalarını koordine etmektir Stratejik planlama ccedilalışmalarında toplantıların organizasyonu kuruluş iccedili ve dışı iletişimin sağlanması ve belge youmlnetimi gibi destek hizmetleri koordinatoumlr birim tarafından sağlanır HAZIRLIK CcedilALIŞMALARI

1Planın Sahiplenilmesi2Organizasyonun Oluşturulması3İhtiyaccedilların Tespiti4İş Planının Oluşturulması5Hazırlık Programının Yapılması

1

ORGANİZASYONUN OLUŞTURULMASI

Kuruluşun Uumlst Youmlneticisi

Kuruluşun uumlst youmlneticisi kuruluşta stratejik planlama ccedilalışmalarının başladığını bir iccedil genelge ile duyurur Kuruluşun uumlst youmlneticisi stratejik plan ccedilalışmalarını her aşamada desteklemeli ihtiyaccedil duyulduğu hallerde stratejik planlama ekibinin ccedilalışmalarına youmln vermelidir

Kuruluşun misyon vizyon ve ilkelerinin belirlenmesi ccedilalışmalarına katılmalıdır

Uumlst youmlnetici stratejik planlama ekibinin başkanlığını da yuumlruumltebilir

HAZIRLIK CcedilALIŞMALARI1Planın Sahiplenilmesi2Organizasyonun Oluşturulması3İhtiyaccedilların Tespiti4İş Planının Oluşturulması5Hazırlık Programının Yapılması

1

ORGANİZASYONUN OLUŞTURULMASI

Stratejik Planlama Ekibi

Stratejik planlama ekibinin başkanı uumlst youmlnetici tarafından uumlst duumlzey youmlneticiler arasından seccedililir Ekip başkanı ekibin oluşturulması ccedilalışmaların planlanması ekip iccedili goumlrevlendirmelerin yapılması ekip uumlyelerinin motivasyonu ile ekip ve youmlnetim arasında eşguumlduumlmuumln sağlanması goumlrevlerini yerine getirir

Stratejik planlamanın buumltuumln aşamalarında oumlnemli rol uumlstlenecek olan planlama ekibinin amaca uygun bir yapıda kurulması ccedilalışmaların başarısı iccedilin kritik oumlneme sahiptir Stratejik planlama ekibi oluşturulurken uumlyelerin bireysel oumlzelliklerinin yanısıra oluşacak grubun niteliği de goumlz oumlnuumlnde bulundurulmalıdır

Stratejik planlama ekibi uumlye sayısı (İdeal 6-8)

HAZIRLIK CcedilALIŞMALARI1Planın Sahiplenilmesi2Organizasyonun Oluşturulması3İhtiyaccedilların Tespiti4İş Planının Oluşturulması5Hazırlık Programının Yapılması

1

İHTİYACcedilLARIN TESPİTİ

Kuruluşta oluşabilecek ihtiyaccedillar stratejik planlama hazırlık programı ccedilalışmaları dahilinde stratejik planlama ekibi tarafından tespit edilmelidir

bull Eğitim ihtiyacıbull Danışmanlık ihtiyacıbull Veri ihtiyacıbull Mali kaynak ihtiyacı

HAZIRLIK CcedilALIŞMALARI1Planın Sahiplenilmesi2Organizasyonun Oluşturulması3İhtiyaccedilların Tespiti4İş Planının Oluşturulması5Hazırlık Programının Yapılması

1

ZAMAN PLANI

Stratejik planlama zaman alıcı bir suumlreccediltir

Planın oumlngoumlruumllen zamanda tamamlanabilmesi iccedilin aşamalar

belirlenmeli bu aşamaların hangi tarihlerde

sonuccedillandırılabileceği hazırlık ccedilalışmaları dahilinde ortaya

konulmalıdır

HAZIRLIK CcedilALIŞMALARI1Planın Sahiplenilmesi2Organizasyonun Oluşturulması3İhtiyaccedilların Tespiti4İş Planının Oluşturulması5Hazırlık Programının Yapılması

1

HAZIRLIK PROGRAMI

Stratejik planlama ekibince oluşturulan hazırlık programında aşağıdaki hususlar yer alır

Eğitim ihtiyacı

Eğitim ve diğer hususlara ilişkin danışmanlık hizmeti ihtiyacı

Planlama suumlrecinin gerektirdiği masraflar ile beşeri ve teknik kaynak ihtiyacı

Zaman planı

Stratejik planlama suumlrecine dahil olacak kişiler ve goumlrevleriHAZIRLIK CcedilALIŞMALARI1Planın Sahiplenilmesi2Organizasyonun Oluşturulması3İhtiyaccedilların Tespiti4İş Planının Oluşturulması5Hazırlık Programının Yapılması

1

DURUM ANALİZİ

Stratejik planlama suumlrecinin ilk adımıdır

ldquoneredeyizrdquo sorusuna cevap verir

Kuruluşun geleceğe youmlnelik amaccedil hedef ve stratejiler geliştirebilmesi iccedilin oumlncelikle mevcut durumda hangi kaynaklara sahip olduğunu ya da hangi youmlnlerinin eksik olduğunu kuruluşun kontroluuml dışındaki olumlu ya da olumsuz gelişmeleri değerlendirmesi gerekir

Bu analiz kuruluşun kendisini ve ccedilevresini daha iyi tanımasına yardımcı olarak stratejik planın sonraki aşamalarından daha sağlıklı sonuccedillar elde edilmesini sağlayacaktır

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

DURUM ANALİZİ

Durum analizi kapsamında genel olarak aşağıdaki değerlendirmeler yapılır

o Tarihi gelişim

o Kuruluşun yasal yuumlkuumlmluumlluumlkleri ve mevzuat analizi

o Kuruluşun faaliyet alanları ile uumlruumln ve hizmetlerinin belirlenmesi

o Paydaş analizi (kuruluşun hedef kitlesi ve kuruluş faaliyetlerinden olumluolumsuz youmlnde etkilenenlerin ilgili tarafların analizi)

o Kuruluş iccedili analiz (kuruluşun yapısının insan kaynaklarının mali kaynaklarının kurumsal kuumlltuumlruumlnuumln teknolojik duumlzeyinin vb analizi)

o Ccedilevre analizi (kuruluşun faaliyet goumlsterdiği ortamın ve dış koşulların analizi)

TARİHSEL GELİŞİM

bull Kuruluş hangi tarihte hangi amaccedillara hizmet etmek iccedilin

kuruldu

bull buguumlne kadar geccedilirdiği kritik aşamalar

bull oumlnemli yapısal doumlnuumlşuumlmler

analitik bir bakış accedilısıyla değerlendirilir

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2YASAL YUumlKUumlMLUumlLUumlKLER VE MEVZUAT ANALİZİ

Cevaplandırılması Gereken Temel Sorular

bull Yasal yuumlkuumlmluumlluumlkler accedilısından bakıldığında kuruluş tarafından uumlretilen

mal ve hizmetlerin kapsamı nedir Bunlardan faydalananlar kimlerdir

bull Kuruluş tarafından sunulan hizmetlerin nitelik ve niceliğine ilişkin ne gibi huumlkuumlmler vardır

bull Kuruluşun organizasyonuna ccedilalışma usullerine ve iş suumlreccedillerine ilişkin hangi duumlzenlemeler bulunmaktadır

bull Kuruluşun diğer kamu ve oumlzel sektoumlr kuruluşları ile ilişkilerini duumlzenleyen huumlkuumlmler nelerdir

bull Kuruluşun (varsa) mevcut misyonu yasal yuumlkuumlmluumlluumlklerini iccedilermekte midir

bull Yasal yuumlkuumlmluumlluumlkler ile kuruluşun yuumlruumltmekte olduğu program ve faaliyetler arasındaki bağlantı nedir (Tuumlm yuumlkuumlmluumlluumlklere karşılık gelen program-faaliyet bulunmakta mıdır Yuumlruumltuumllen tuumlm program-faaliyetlerin yuumlkuumlmluumlluumlkler listesinde bir karşılığı var mıdır)

FAALİYET ALANLARI İLE UumlRUumlN VE HİZMETLERİN BELİRLENMESİ

Yasal yuumlkuumlmluumlluumlkler ve mevzuat analizi gerccedilekleştirildikten sonra bu analizin ccedilıktılarından da yararlanılarak kuruluşun uumlrettiği temel uumlruumln ve hizmetler belirlenirDaha sonra belirlenen uumlruumln ve hizmetler Tablo 1rsquode goumlsterildiği gibi belirli faaliyet alanları altında toplulaştırılabilir

Faaliyet Alanı ndash UumlruumlnHizmet

FAALİYET ALANI 1

UumlruumlnHizmet 1

UumlruumlnHizmet 2

UumlruumlnHizmet 3

FAALİYET ALANI 2

UumlruumlnHizmet 1

UumlruumlnHizmet 2

Belirlenen uumlruumln ve hizmetlerin birbirleriyle olan ilişkileri goumlzetilerek belirli faaliyet alanları altında toplulaştırılması kuruluşun organizasyon şemasının vefaaliyetlerinin buumltuumlnuumlnuumln goumlzden geccedilirilmesi accedilısından faydalı bir ccedilalışmadır

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2PAYDAŞ ANALİZİ

Paydaşlar kuruluşun uumlruumln ve hizmetleri ile ilgisi olan kuruluştan doğrudan veya dolaylı olumlu yada olumsuz youmlnde etkilenen veya kuruluşu etkileyen kişi grup veya kurumlardır

İccedil Paydaşlar Kuruluştan etkilenen veya kuruluşu etkileyen kuruluş iccedilindeki kişi grup veya (varsa) ilgilibağlı kuruluşlardır Kuruluşun ccedilalışanları youmlneticileri ve kuruluşun bağlı olduğu Kurum iccedil paydaşlara oumlrnek olarak verilebilir

Dış Paydaşlar Kuruluştan etkilenen veya kuruluşu etkileyen kuruluş dışındaki kişi grup veya kurumlardır Kuruluş faaliyetleriyle ilişkisi olan diğer kamu ve oumlzel sektoumlr kuruluşları kuruluşa girdi sağlayanlar sendikalar ilgili sektoumlr birlikleri dış paydaşlara oumlrnek olarak verilebilir

Muumlşteriler (Yararlanıcılar) Kuruluşun uumlrettiği uumlruumln ve hizmetleri alan kullanan veya bunlardan yararlanan kişi grup veya kurumlardır Muumlşteriler dış paydaşların alt kuumlmesidir

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2PAYDAŞ ANALİZİ İLE

bull planlama suumlrecinin ilk aşamalarında paydaşlarla etkili bir iletişim kurularak bu kesimlerin ilgi ve katkısının sağlanması

bull paydaşların goumlruumlş ve beklentilerinin tespit edilmesi

bull kuruluşun faaliyetlerinin etkin bir şekilde gerccedilekleştirilmesine engel oluşturabilecek unsurların saptanması ve bunların giderilmesi iccedilin stratejiler oluşturulması

bull paydaşların birbirleriyle olan ilişkilerinin ve olası ccedilıkar ccedilatışmalarının tespit edilmesi

bull paydaşların kuruluş hakkındaki goumlruumlşlerinin alınmasıyla kuruluşun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnleri hakkında fikir edinilmesi

bull paydaşların hangi aşamada katkı sağlayacağının tespit edilmesi

bull paydaşların goumlruumlş oumlneri ve beklentilerinin stratejik planlama suumlrecine dahil edilmesiyle

planın bu kesimlerce sahiplenilmesi ve planın uygulanma şansının artması amaccedillanır

PAYDAŞ ANALİZİ

Paydaş analizi aşağıda yer alan aşamalardan oluşurbull Paydaşların tespitibull Paydaşların oumlnceliklendirilmesibull Paydaşların değerlendirilmesibull Goumlruumlş ve oumlnerilerinin alınması ve değerlendirilmesi

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

PAYDAŞLARIN TESPİTİ

Paydaş analizinin ilk aşaması kuruluşun paydaşları kimler Kuruluşun paydaşlarının tespit edilmesi iccedilin

bull Kuruluşun faaliyetlerihizmetleri ile ilgisi olanlar kimlerdir

bull Kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini youmlnlendirenler kimlerdir

bull Kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini kullananlar kimlerdir

bull Kuruluşun faaliyetlerindenhizmetlerinden etkilenenler kimlerdir

bull Kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini etkileyenler kimlerdir

Soruları sorulmalı ve cevapları alınmalıdır DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

PAYDAŞLARIN TESPİTİ

Kuruluşun paydaşları ayrıntılı olarak ifade edilmelidir Ayrıca bir paydaşta farklı oumlzellik beklenti ve oumlneme sahip alt gruplar mevcutsa paydaşlar bu alt gruplar bazında belirtilmelidir

Paydaşlar belirlendikten sonra neden paydaş oldukları sorusu cevaplanır Bu değerlendirme paydaşların kuruluşla olan ilişkilerinin belirlenmesi accedilısından oumlnemlidir

Bir sonraki aşamada paydaşlar iccedil paydaşlar dış paydaşlar ve muumlşteriler olarak sınıflandırılır

Bu sınıflandırma farklı paydaş grupları arasındaki ilişkilerin doğru kurulabilmesini ve kuruluşun faaliyet goumlsterdiği ccedilevrenin tanımlanabilmesini sağlar

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

PAYDAŞLARIN OumlNCELİKLENDİRİLMESİ

Belirlenen paydaşlar tuumlmuuml ile etkili bir iletişim kurulmasını imkansız kılacak sayıda olabilir Bu nedenle paydaş goumlruumlşlerinin alınmasında ve plana yansıtılmasındaetkinlik sağlamak uumlzere belirlenen paydaşların oumlnceliklendirilmesi gerekirPaydaşların oumlnceliklendirilmesinde dikkate alınacak hususlar paydaşın kuruluşun faaliyetlerini etkileme guumlcuuml ile kuruluşun faaliyetlerinden etkilenme derecesidir

Paydaş Listesi

Paydaş Adı Paydaş Tuumlruuml Neden Paydaş Oumlnceliği

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

PAYDAŞLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ

Oumlnceliklendirilen paydaşlar bu aşamada kapsamlı olarak değerlendirilir Paydaşlar değerlendirilirken cevap aranabilecek sorular şunlardır

bull Paydaş kuruluşun hangi faaliyetihizmeti ile ilgilidir

bull Paydaşın kuruluştan beklentileri nelerdir

bull Paydaş kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini ne şekilde etkilemektedir (olumlu-olumsuz)

bull Paydaşın kuruluşu etkileme guumlcuuml nedir

bull Paydaş kuruluşun faaliyetlerindenhizmetlerinden ne şekilde etkilenmektedir (olumlu-olumsuz)

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

PAYDAŞLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ

Paydaş analizi kapsamında kuruluşun sunduğu uumlruumlnhizmetlerle bunlardan yararlananlar ilişkilendirilir Boumlylece hangi uumlruumlnhizmetlerden kimlerin yararlandığı accedilık bir biccedilimde ortaya konulur

FAALİYET ALANI 1 FAALİYET ALANI 2

UumlH1 UumlH2 UumlH3 UumlH4 UumlH1 UumlH2 UumlH3

Paydaş 1

Paydaş 2

Paydaş 3

Paydaş 4

helliphelliphellip

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2PAYDAŞLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ

Oumlncelikli paydaşlarla gerccedilekleştirilecek ccedilalışmaların niteliğinin belirlenmesi iccedilin EtkiOumlnem Matrisinden yararlanılabilir

Bu matriste etki paydaşın kuruluşun faaliyet ve hizmetlerini youmlnlendirme destekleme veya olumsuz etkileme guumlcuumlnuuml

oumlnem ise kuruluşun paydaşın beklenti ve taleplerinin karşılanması konusuna verdiği oumlnceliği ifade eder

ETKİ

OumlNEMZAYIF GUumlCcedilLUuml

OumlNEMSİZ İZLE BİLGİLENDİR

OumlNEMLİCcedilIKARLARINI GOumlZET

CcedilALIŞMALARA DAHİL ET

BİRLİKTE CcedilALIŞ

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

PAYDAŞ GOumlRUumlŞLERİNİN ALINMASI VE DEĞERLENDİRİLMESİ

Oumlncelikli paydaşların kuruluş hakkındaki goumlruumlş ve oumlnerilerinin alınarak stratejik plana yansıtılması bir program dahilinde yuumlruumltuumlluumlr Bu program aşağıdaki hususlar ccedilerccedilevesinde oluşturulur

bull Goumlruumlş ve oumlneriler hangi youmlntemle alınacak

bull İlgili paydaş itibarıyla hangi kişi ya da birimlerin goumlruumlşuuml alınacak

bull Ccedilalışmanın sorumluları kimler olacak

bull Goumlruumlş ve oumlnerilerin alınması ne zaman ve hangi suumlrede gerccedilekleştirilecek

bull Alınan goumlruumlş ve oumlneriler ne zaman nasıl ve kimler tarafından raporlanacak ve değerlendirilecek

Paydaş goumlruumlşleri alınırkenbull muumllakatbull anket uygulamasıbull atoumllye ccedilalışmasıbull toplantı youmlntemlerinden faydalanılır

PAYDAŞ GOumlRUumlŞLERİNİN ALINMASI VE DEĞERLENDİRİLMESİ

Paydaşların goumlruumlşleri alınırken temel olarak şu sorulara cevap aranır

bull Kuruluşun hangi faaliyetleri ve hizmetleri sizin iccedilin oumlnemlidir

bull Kuruluşun olumlu bulduğunuz youmlnleri nelerdir

bull Kuruluşun geliştirilmesi gereken youmlnleri nelerdir

bull Kuruluştan beklentileriniz nelerdirDURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

KURULUȘ İCcedilİ ANALİZ VE CcedilEVRE ANALİZİ

Kuruluş iccedili analiz ve ccedilevre analizinde kullanılabilecek temel youmlntemlerden birisi GZFT (Guumlccedilluuml Youmlnler Zayıf Youmlnler Fırsatlar ve Tehditler) analizidir

Genel anlamda GZFT kuruluşun kendisinin ve kuruluşu etkileyen koşulların sistematik olarak incelendiği bir youmlntemdir

Bu kapsamda kuruluşun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnleri ile kuruluş dışında oluşabilecek fırsatlar ve tehditler belirlenir

Bu analiz stratejik planlama suumlrecinin diğer aşamalarına temel teşkil eder

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

KURULUȘ İCcedilİ ANALİZ

Kuruluş iccedili analiz kuruluşun mevcut durumunu ve geleceğini etkileyebilecek iccedil ortamdan kaynaklanan ve kuruluşun kontrol edebildiği koşulların ve eğilimlerin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi ve değerlendirilmesidir

Guumlccedilluuml youmlnler kuruluşun amaccedillarına ulaşması iccedilin yararlanılabileceği olumlu hususlardır

Zayıf youmlnler ise kuruluşun başarılı olmasına engel teşkil edebilecek eksiklikler diğer bir ifadeyle aşılması gereken olumsuz hususlardır

Belirlenecek guumlccedilluuml youmlnler kuruluşun hedeflerine zayıf youmlnler ise kuruluşun alacağı tedbirlere ışık tutacaktır

Guumlccedilluuml ve zayıf youmlnler belirlenirken dikkate alınabilecek bazı hususlar aşağıda verilmiştir Bu hususlarda salt verileri kapsayan tanımlayıcı bir iccedilerik taşımamalı verilerin yanı sıra analitik değerlendirmelere ve sonuccedillara yer verilmelidir

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

KURULUŞ İCcedilİ ANALİZDE DİKKATE ALINACAK HUSUSLAR

1 - Kuruluşun YapısıbullKuruluşun oumlrguumlt yapısıbullAynı ya da benzer goumlrevi yapan birimler ve yetki ccedilakışmalarıbullSon doumlnemde kuruluş yapısında ve goumlrev alanında yapılan oumlnemli değişikliklerbullKuruluşun yapısında ve goumlrev alanında yapılması guumlndemde olan oumlnemli değişikliklerbullİzleme ve değerlendirme sistemi

2 - Beşeri KaynaklarbullKuruluş personelinin sayısı ve dağılımıbullPersonelin eğitim duumlzeyi yetkinliği ve deneyimi

3 - Kurum Kuumlltuumlruumlbullİletişim suumlreccedilleribullKarar alma suumlreccedilleribullGelenekler ve değerler

4 - TeknolojibullKuruluşun teknolojik alt yapısıbullTeknolojiyi kullanma duumlzeyi

5 - Mali DurumbullMali kaynaklarbullBuumltccedile buumlyuumlkluumlğuumlbullKuruluşun araccedil bina envanteri ve diğer varlıkları

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

DIŞ CcedilEVRE ANALİZİ

Ccedilevre analizi kuruluşun kontroluuml dışındaki koşulların ve eğilimlerin incelenerek kuruluş iccedilin kritik olan fırsat ve tehditlerin belirlenmesidir

Fırsatlar kuruluşun kontroluuml dışında gerccedilekleşen ve kuruluşa avantaj sağlaması muhtemel olan etkenler ya da durumlardır

Tehditler ise kuruluşun kontroluuml dışında gerccedilekleşen olumsuz etkilerinin engellenmesi veya sınırlandırılması gereken unsurlardır

Ccedilevre analizinde kuruluşu etkileyebilecek dışsal değişimler ve eğilimler değerlendirilir

Analiz kapsamında ekonomik sosyal demografik

kuumlltuumlrel politik ccedilevresel teknolojik ve rekabete

youmlnelik etkenlerin belirlenmesi gerekir

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2DIŞ CcedilEVRE ANALİZİ

Ccedilevre Analizinde Temel Etkenler

bull Kuruluşun faaliyet alanında duumlnyadaki durum ve gelişmeler

bull Kuruluşun faaliyet alanında uumllkemizdeki durum ve gelişmeler

bull Duumlnyada ve uumllkemizdeki temel eğilimler ve sorunlar arasında kuruluşu yakından ilgilendiren kritik konular ve bu konuların kuruluşu nasıl ve ne youmlnde etkileyeceği

bull Kuruluşun faaliyetleri ve alanıyla ilgili kalkınma planı sektoumlrel ve boumllgesel plan ve programlarda yer alan amaccedil ilke ve politikalar ve bunlar arasındaki uyum

bull Kuruluşun karşılaşabileceği riskler ve belirsizlikler

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3GELECEĞE BAKIŞ

Kuruluşlar bu aşamada misyon ve vizyonlarını ifade edecek temel değerlerini belirleyecek amaccedillarını hedeflerini ve stratejilerini ortaya koyacaklardırMisyon vizyon ve ilkelerin oluşturulması sonucunda kuruluşun varması istenen noktaya nasıl bir ccedilerccedileve iccedilinde ulaşılacağı amaccedil ve hedeflerin belirlenmesi ile ortaya ccedilıkar Bu nedenle misyon vizyon ve ilkelerin doğru şekilde ifade edilmesi stratejik planın başarısı uumlzerinde belirleyici bir rol oynayacaktırMisyon vizyon ve ilkeler bir kuruluşun kurumsal kimliğine de katkıda bulunan oumlğelerdir Kuruluş sadece isim amblem ve iş akışı ile tanımlanamaz Kuruluşun oluşturduğu bilgi birikimi tecruumlbesi uzmanlığı ve geliştirdiği kurumsal tavrı belli bir kurumsal kimlik yaratır Stratejik planlamanın bir işlevi de kuruluşun kurumsal kimliği ile sunduğu hizmetler arasında daha guumlccedilluuml bir ilişki kurmaktırOda borsalarımızda ccedilalışanların oumlnemli bir kısmı ccedilalıştığı kurumun kimliği hakkında fikir sahibi olmakla birlikte misyon vizyon ve ilkeler ccedilerccedilevesinde kurumun tamamını kapsayan bir kurumsal kimliği algılamakta guumlccedilluumlk ccedilekmektedir Stratejik planlama ccedilalışanları disiplinli bir şekilde bu buumltuumlnluumlğuuml algılamaya youmlneltir

MİSYON BİLDİRİMİ

bull Misyon bir kuruluşun varlık sebebidir

bull kuruluşun ne yaptığını nasıl yaptığını ve kimin iccedilin yaptığını accedilıkccedila ifade eder

bull Stratejik plan dokuumlmanının diğer kısımlarına da temel oluşturur

bull Kuruluşun sunduğu tuumlm hizmet ve faaliyetleri kapsayan bir şemsiye kavramdır

Kuruluşun uumlst youmlnetimi tarafından planlama ekibi ile birlikte diğer birimlerin goumlruumlşleri de dikkate alınarak geliştirilir

Gerek goumlruumllduumlğuuml takdirde daha alt seviyedeki birimlerin misyon bildirimleri ise birim youmlneticileri ve diğer ilgili personel tarafından kuruluşun misyon bildirimine uyumlu bir şekilde geliştirilir

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

MİSYON BİLDİRİMİ

Misyon bildiriminde aşağıdaki hususlara dikkat edilmelidir

bull Oumlzluuml accedilık ve ccedilarpıcı şekilde ifade edilir

bull Hizmetin yerine getirilme suumlrecini değil amacını tanımlar

bull Yasal duumlzenlemelerle kuruluşa verilmiş olan goumlrev ve yetkiler ccedilerccedilevesinde belirlenir

bull Kuruluşun hizmet sunduğu kişi ve kuruluşlar belirtilir

bull Kuruluşun sunduğu hizmet veveya uumlruumlnler tanımlanır

Misyon Bildirimi iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Kuruluşun var oluş nedeni nedir

bull Kuruluş kimlere hizmet sunuyor

bull Kuruluş hangi alanda ccedilalışıyor

bull Kuruluş hangi ihtiyaccedilları karşılıyor

bull Kuruluşun yerine getirmek zorunda olduğu yasal goumlrevler nelerdir

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

VİZYON BİLDİRİMİ

Vizyon kuruluşun ideal geleceğini sembolize eder Kuruluşun uzun vadede neleri yapmak istediğinin guumlccedilluuml bir anlatımıdır Vizyon bir kuruluşun farklı birimleri arasında birleştirici bir unsurdur Bundan dolayı bir ccedilok işlevi yerine getiren kuruluşlarda daha da oumlnemli bir role sahiptir

Vizyon bildirimi kuruluşun ulaşmayı arzu ettiği geleceğin iddialı ve gerccedilekccedili bir ifadesidir Bu ifade bir yandan ccedilalışanları ve karar alıcıları ilerlemeye teşvik etmeli diğer yandan da ulaşılabilir olmalıdır Vizyon bildirimi misyon bildirimi ile birlikte kuruluş planının ccedilatısını oluşturur

Guumlccedilluuml bir vizyon aşağıdaki oumlzelliklere sahiptir1048708 İdealisttir yuumlrekten gelmesi hissedilmesi gerekir1048708 Oumlzguumlnduumlr kuruluşun vizyonunu diğerlerinden ayırt edici oumlzelliğe sahiptir1048708 Ccedilekicidir kuruluş ccedilalışanları kadar diğer paydaşların da ilgisini ccedilekerİyi ifade edilmiş bir vizyon bildirimi aşağıdaki oumlzellikleri goumlsterir1048708 Kısa ve akılda kalıcıdır1048708 İlham verici ve iddialıdır1048708 Gelecekteki başarıları ve ideal olanı tanımlayıcıdır

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

VİZYON BİLDİRİMİ

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Vizyon Bildirimi iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Kuruluşun ideal geleceği nedir

bull Kuruluş ccedilalışanları ve yararlanıcılar tarafından nasıl algılanmak istiyor

bull Hesap verme sorumluluğunu taşıyan idari ve siyasi otoriteler

bull nasıl bir gelecek oumlngoumlruumlyor

TEMEL DEĞERLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Temel değerler kuruluşun kurumsal ilkeleri ve davranış kuralları ile youmlnetim biccedilimini ifade eder

Bir kuruluşun temel değerlerini ortaya koymak stratejik planlama iccedilin oumlnemlidir ccediluumlnkuuml kuruluşun vizyon misyon ve kurumsal kimliğinin gerisinde temel değerler ve inanccedillar bulunur

Temel değerler kuruluşun kararlarına seccedilimlerine ve stratejilerinin belirlenmesine rehberlik eder

Hayata geccedilirilen değerler kuruluş kimliğinin değişiminde ve ccedilalışanların motive edilmesinde guumlccedilluuml araccedillardır

TEMEL DEĞERLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Değerler uumlccedil temel alana ilişkin olabilir

Kişiler Kuruluş ccedilalışanlarına ve paydaşlarla ilişkilere youmlnelik değerler

Suumlreccediller Kuruluşun youmlnetim karar alma ve hizmet uumlretimi suumlrecine ilişkin değerler

Performans Kuruluşun uumlrettiği hizmet veveya uumlruumlnlerin kalitesine youmlnelik beklentiler

Temel Değerler iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Kuruluşun ccedilalışma felsefesi nedir

bull Kuruluşun ccedilalışmalarına temel teşkil eden ilkeler standartlar ve idealler nelerdir

bull Kuruluşun personeli tarafından benimsenen değerler ve inanccedillar nelerdir

AMACcedilLAR

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Amaccedillar kuruluşun ulaşmayı hedeflediği sonuccedilların kavramsal ifadesidir Amaccedillar kuruluşun hizmetlerine ilişkin politikaların uygulanması ile elde edilecek sonuccedilları ifade eder

Amaccedilların oumlzellikleribull Kuruluşun misyonunu gerccedilekleştirmesine katkıda

bulunmalıdır

bull Misyon vizyon ve temel değerlerle uyumlu olmalıdır

bull İddialı ama gerccedilekccedili ve ulaşılabilir olmalıdır

bull Ulaşılmak istenen sonuccedilları accedilık bir şekilde ifade etmeli ancak bunlara nasıl ulaşılacağını ayrıntılı olarak accedilıklamamalıdır

bull Hedefler iccedilin bir ccedilerccedileve ccedilizmelidir

bull Durum analizi sonuccedillarına goumlre şekillenmelidir

bull Orta vadeli bir zaman dilimini kapsamalıdır

bull Oumlnemli dışsal değişiklikler olmadığı suumlrece değiştirilmemelidir

AMACcedilLAR

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Amaccedilların Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Kuruluş misyonunu yerine getirmek iccedilin neler yapmalıdır

bull Kuruluş orta vadede neleri başarmayı amaccedillamaktadır

bull Kuruluşun faaliyetleri dış ccedilevre ile uyumlu mudur değilse ne değişmelidir

HEDEFLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Hedefler amaccedilların gerccedilekleştirilebilmesine youmlnelik spesifik ve oumllccediluumllebilir alt amaccedillardır

Hedefler ulaşılması oumlngoumlruumllen ccedilıktı ve sonuccedilların tanımlanmış bir zaman dilimi iccedilinde nitelik ve nicelik olarak ifadesidir

Hedeflerin miktar maliyet kalite ve zaman cinsinden ifade edilebilir olması gerekmektedir

Bir amacı gerccedilekleştirmeye youmlnelik olarak birden fazla hedef belirlenebilir

HEDEFLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Hedeflerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Hedefler kuruluşun misyon vizyon temel değerler ve amaccedilları ile tutarlı mı

bull Hangi spesifik sonuccedillara ulaşmaya ccedilalışılıyor Sonucu etkileyen etkenler nelerdir

bull Bir amaca ilişkin hedeflerin tuumlmuuml gerccedilekleştirildiğinde o amaca ne oumllccediluumlde ulaşılabiliyor

bull İstenilen sonuccedillara ne kadar zamanda ulaşılabilir

bull Bu hedeflere ulaşmak iccedilin sağlanan gelişme nasıl oumllccediluumlluumlr

bull Oumllccedilme iccedilin hangi verilerin ne şekilde temin edilmesi gerekir

bull Kıyas noktaları nelerdir Ne kadar gelişme sağlanabilir

PERFORMANS GOumlSTERGELERİ

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Hedeflerin oumllccediluumllebilir olarak ifade edilemediği durumlarda stratejik planda hedefe youmlnelik performans goumlstergelerine yer verilmesi gereklidir

Performans goumlstergeleri gerccedilekleşen sonuccedilların oumlnceden belirlenen hedefe ne oumllccediluumlde ulaşıldığının ortaya konulmasında kullanılır

Bir performans goumlstergesi oumllccediluumllebilirliğin sağlanması bakımından miktar zaman kalite veya maliyet cinsinden ifade edilirPerformans goumlstergeleri girdi ccedilıktı verimlilik sonuccedil ve kalite goumlstergeleri olarak sınıflandırılır

PERFORMANS GOumlSTERGELERİ

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Girdi Bir uumlruumln veya hizmetin uumlretilmesi iccedilin gereken beşeri mali ve fiziksel

kaynaklardır Girdi goumlstergeleri oumllccedilmeye esas olan başlangıccedil durumunu yansıtırlar

Ccedilıktı Uumlretilen uumlruumln ve hizmetlerin miktarıdır Ccedilıktı goumlstergeleri uumlretilen mal ve hizmetlerin niceliği konusunda bilgi vermesine rağmen sonuccedillara ulaşılıp

ulaşılmadığı veya uumlretilen mal veya hizmetin kalitesi ve uumlretim suumlrecinin etkinliği konusunda tek başına accedilıklayıcı değildir

Verimlilik Birim ccedilıktı başına girdi veya maliyettir Girdiler ile ccedilıktılar arasındaki ilişkiyi goumlsterir

Sonuccedil Sonuccedil goumlstergeleri elde edilen ccedilıktıların amaccedil ve hedeflerin

gerccedilekleştirilmesinde nasıl ve ne oumllccediluumlde başarılı olduklarını goumlsterirler Hedeflenen sonuccedillara ulaşmadaki başarı seviyesi etkililik ile ifade edilmektedir Sonuccedil goumlstergeleri amaccedil ve hedeflere ulaşılıp ulaşılmadığını ortaya koymaları bakımından en oumlnemli performans goumlstergeleridir

Kalite Mal veya hizmetlerden yararlananların veya ilgililerin beklentilerinin

karşılanmasında ulaşılan duumlzeydir (guumlvenilirlik doğruluk davranış biccedilimi duyarlılık ve buumltuumlnluumlk gibi oumllccediluumller)

STRATEJİLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Stratejiler kuruluşun amaccedil ve hedeflerine nasıl ulaşılacağını goumlsteren kararlar buumltuumlnuumlduumlr Etkili stratejiler olmaksızın amaccedil ve hedeflere ulaşmak muumlmkuumln değildirKurumsal stratejiler oluşturulurken kullanılabilecek youmlntemlerden biri ldquoKritik Sorular Youmlntemirdquodir Kritik sorular youmlntemi ile amaccedil ve hedeflere ulaşmada karşılaşılansorunlar belirlenip bu sorunları en aza indirgemeye youmlnelik stratejiler geliştirilebilirAyrıca GZFT analizinde ortaya konan kuruluşun guumlccedilluuml (G) ve zayıf youmlnleri (Z) dış ccedilevreden kaynaklanan fırsatlar (F) ve tehditler (T) strateji uumlretmede kullanılabilirBu youmlntemle aşağıda belirtilen alternatif stratejiler geliştirilebilir

STRATEJİLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

ZT Stratejileri zayıf youmlnler ve tehditlerin olumsuz etkilerini en aza indirgemeye youmlneliktir

ZF Stratejileri kuruluşun zayıf youmlnlerinin olumsuz etkilerini en aza indirgerken fırsatların olası olumlu etkilerinden azami duumlzeyde yararlanmaya youmlneliktir Dış fırsatlardan yararlanarak mevcut zayıf youmlnleri giderecek stratejiler oluşturulabilir

GT Stratejileri dış ccedilevredeki tehditlerin olumsuz etkilerini kuruluşun guumlccedilluuml

youmlnlerini kullanarak en aza indirgemeye youmlneliktir

GF Stratejileri kuruluşun hem guumlccedilluuml youmlnlerini hem de dış ccedilevrenin sunduğu fırsatların olumlu etkilerinden azami duumlzeyde faydalanmaya youmlnelik olarak geliştirilen stratejilerdir Soumlz konusu stratejiler Kuruluşun guumlccedilluuml youmlnleri kullanılarak dış fırsatlardan maksimum duumlzeyde yararlanmayı muumlmkuumln kılar

STRATEJİLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Stratejilerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin neler yapılabilir

bull Olası sorunlar nelerdir ve bu sorunları nasıl aşabiliriz

bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin izlenebilecek alternatif yol ve youmlntemler nelerdir

bull Alternatiflerin maliyetleri olumlu olumsuz youmlnleri nelerdir

MALİYETLENDİRME

Kuruluşun amaccedil ve hedeflerine youmlnelik stratejiler doğrultusunda gerccedilekleştirilecek faaliyet ve projeler ile bunların kaynak ihtiyacı bu aşamada belirlenir

Her bir faaliyetproje belirli bir hedefe youmlnelik olmalıdır

Herhangi bir hedefle ilişkisi kurulamayan faaliyetprojelere yer verilmemelidir

Halihazırda yuumlruumltuumllen veya yuumlruumltuumllmesi planlanan faaliyetlerprojeler mutlaka bir hedefle ilişkilendirilmelidir

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME

FaaliyetlerinProjelerin Ortaya Konulması Suumlrecinde Cevaplanması Gereken Temel Sorular

bull Hedefi gerccedilekleştirecek alternatif faaliyetlerprojeler ortaya konulmuş mudur

bull Hedefin yerine getirilmesi suumlrecinde faaliyetinprojenin roluuml ve oumlnemi nedir Bu faaliyetproje gerekli mi

bull Belirlenen faaliyetlerprojelerin tamamı gerccedilekleştirildiğinde hedefe ulaşılıyor mu Hedefe ulaşılması iccedilin başka faaliyetprojeye ihtiyaccedil var mı

bull Hedefin gerccedilekleştirilmesine youmlnelik halihazırda yuumlruumltuumllen faaliyetprojeler var mıdır

bull Faaliyet ve projeler zamanlanırken birbirleriyle etkileşimleri dikkate alınmış mıdır

bull Hedefleri ve altında yer alan faaliyetleriprojeleri yerine getirmekten sorumlu olan birimler kimlerdir ve sorumlulukları nelerdir

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME

Her bir hedefi gerccedilekleştirmeye doumlnuumlk faaliyetprojelerin ortaya konulması sonrasında faaliyetprojelerin buumltccedile ile ilişkisinin kurulması gerekmektedirMaliyet Tablosu

1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl

AMACcedil 1

Hedef 11

Hedef 12

AMACcedil 1

Hedef 21

helliphellip

helliphelliphellip

TOPLAM

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME

Kuruluş Tablo 4rsquote belirtilen toplam maliyetlerini elde edeceği kaynaklarla karşılaştırmak durumundadır Bu karşılaştırmayı yapabilmek iccedilin yıllar itibariyle hangi kaynaklardan hangi gelirlerin elde edileceği tahmin edilmelidir Bu amaccedilla Tablo 5rsquote goumlsterilen kaynak tablosundan yararlanılabilir

Kaynak Tablosu

KAYNAKLAR 1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl

GENEL BUumlTCcedilE

OumlZEL BUumlTCcedilE

BUumlTCcedilE DIŞI FONLAR

hellip

hellip

hellip

hellip

DİĞER (Kaynak Belirtilmeli)

İZLEME VE DEĞERLENDİRME

5

İZLEME VE DEĞERLENDİRME

İzleme stratejik plan uygulamasının sistematik olarak takip edilmesi ve raporlanmasıdır Değerlendirme ise uygulama sonuccedillarının amaccedil ve hedeflere kıyasla oumllccediluumllmesi ve soumlz konusu amaccedil ve hedeflerin tutarlılık ve uygunluğunun analizidir

İzleme youmlnetime yardımcı olan sistemli bir faaliyettir Raporlama izleme faaliyetinin temel aracıdır İzleme raporları objektif olmalıdır İlerleme sağlanan alanlar yanında ilerleme sağlanamayan konular da rapor edilmelidir

Performansın izlenmesi izleme faaliyetinin temelidir Bunun iccedilin performans goumlstergeleri ile ilgili veriler duumlzenli olarak toplanmalı ve değerlendirilmelidir

Stratejik planın izleme ve değerlendirmeye tabi tutulması şarttır

STRATEJİ BELİRNEMİŞ HEDEFLERE ULAŞMAK İCcedilİN İZLENEN YOL

STRATEJİKSTRATEJİ İLE İLGİLİ OLAN

STRATEJİK YOumlNETİMHEDEFLERLE YOumlNETİM

STRATEJİK PLANLAMABELİRLENEN HEDEFLERE HANGİ SUumlRELERDE HANGİ KAYNAKLARLA NASIL ERİŞİLEBİLECEĞİNİN ORTAYA KONMASI

NEYİ

NE ZAMAN

NASIL

HANGİ GEREKSİNİMLERLE (KAYNAKLARLA)

NE KADAR MALİYETE YAPACAĞIM

NELERİ KONTROL EDECEĞİM

HANGİ DURUMDA NASIL TEDBİRLER ALACAĞIM

OumlZETLEhellip

KAVRAM YOumlNTEM ACcedilIKLAMA

MEVCUTDURUMANALİZİ

- Dış Ccedilevre Analizi- İccedil Ccedilevre Analizi- SWOT Analizi- Paydaşlar Analizi

NEREDEYİZ

MİSYON VİZYONİLKELER

- Kuruluşun varoluş gerekccedilesi- Temel İlkeleri- Arzu edilen gelecek NEREYE

ULAŞMAKİSTİYORUZ

STRATEJİK NİYETLER

ANA STRATEJİVE

HEDEFLER

- Orta Vadeli Ulaşılacak Niyetler- Oumllccediluumllebilir Hedefler

FAALİYETLERVE

PROJELER

- Hedeflere Ulaşma Youmlntemleri- İş Planlar- Kaynak Planları

GİTMEKİSTEDİĞİMİZYERE NASIL

ULAŞIRIZ

İZLEMEOumlLCcedilME

VEDEĞERLENDİRME

- Raporlama- Performans Goumlstergeleri- Performans Youmlnetimi

BAŞARIMIZINASIL

TAKİP EDERİZ VEDEĞERLENDİRİRİZ

STRATEJİK PLANLAMA SUumlRECİ

SWOT analizi incelenen kuruluşun tekniğin suumlrecin veya durumun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerini belirlemekte ve dış ccedilevreden kaynaklanan fırsat ve tehditleri saptamakta kullanılan bir tekniktir

Amaccedil iccedil ve dış etkenleri dikkate alarak varolan guumlccedilluuml youmlnler ve fırsatlardan en uumlst duumlzeyde yararlanacak tehditlerin ve zayıf yanların etkisini en aza indirecek plan ve stratejiler geliştirmektir

SWOT analizi guumlccedilluuml olduğumuz ve buumlyuumlk fırsatların yattığı alanlara odaklanmamızı sağlar

YOumlNTEMbull İccedil analiz

ndash Kuruluşun sistemin kaynak ve yeteneklerinin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi

ndash Genellikle kontrolumuz altında olabilen

ndash Kıyaslama

bull Dış Analizndash Ccedilevre etkenlerinin

belirlenerek fırsat ve tehditlerin saptanması

ndash Genellikle kontrolumuz dışında olan

ndash Dış etkenler bull Politikbull Ekonomikbull Sosyo-Kuumlltuumlrelbull Teknolojik

YOumlNTEM

Farklı birim ve alanlardan kişilerin bir araya gelmesi

Ccedilapraz fonksiyonel takım yaklaşımı ve kolaylaştırıcı katkısı

Ccedilevresel değişimlere karşılık sistem yeteneklerinin haritasının ccedilıkarılması

Deneyimlere ve farklı goumlzlemlere dayalı oumlznel bilgilerin anlamlı bir halde duumlzenlenmesi

GUumlCcedilLUuml YOumlNLERİN SAPTANMASI

Uumlstuumlnluumlkleriniz nelerdir

Neleri iyi yaparsınız

Başkaları guumlccedilluuml yanlarınız olarak neleri goumlrmekteler

Gerccedilekccedili olun

Tuumlm karakteristiklerinizi sıralayın

ZAYIF YOumlNLERİN SAPTANMASI

Neleri koumltuuml yapmaktasınız

Neleri iyileştirmeye gereksiniminiz var

Başkaları hangi konularda sizden daha iyidirler

Başkalarının goumlzuumlyle ne gibi zayıflıklarınız ortaya ccedilıkmakta

FIRSATLAR

Oumlnuumlnuumlzde duran fırsatlar nelerdir

Ccedilevrede ne gibi ilginccedil gelişmeler yaşanmakta

Fırsat Yaratan Kaynaklar

Teknoloji ve pazarda oluşan değişimler

Huumlkuumlmet politikalarındaki değişiklikler

Sosyo-kuumlltuumlrel yapıdaki değişimler

Yerel olaylar

TEHDİTLER

Ne gibi engellerle karşılaşmaktasınız

Rakipleriniz ne yapmaktalar

Beklenen iş uumlruumln veya hizmet standartları değişmekte mi

Değişen teknoloji konumunuzu tehdit ediyor mu

Finansal sorunlarınız var mı

SONUCcedil

Guumlccedilluuml youmlnler ile fırsatların uyumlaştırılması

Guumlccedilluuml youmlnlerin fırsatlardan yararlanacak şekilde kullanılması

Zayıflıkları guumlccedilluuml youmlnlere doumlnuumlştuumlrecek stratejiler geliştirilmesi

Tehditlerin guumlccedilluuml yanlar ile buumltuumlnleştirilebilecek fırsatlara doumlnuumlştuumlruumllmesi

Bazı Anahtar Oumlzellikler

Genellikle on kişiden kuumlccediluumlk gruplar ile yapılır

Beyin Fırtınası teknikleri kullanılarak uygulanabilir

Fırsatların belirlenmesinde somut ccediloumlzuumlmler uumlretmek yerine sorunun araştırılması ve ccediloumlzuumlmlenmesi oumln plandadır

Guumlccedilluuml ve Zayıf youmlnlerin belirlenmesiOumlrnek Youmlnetim Kalitesi

bull Organizasyonel Yapı- Yeterli iletişim var mı - Hiyerarşik yapı bilgi akışına engel mi - Muumlşteri odaklı mı

bull Planlama- Uzun erimli planlar var mı - Ccedilalışanların katılımı ne oumllccediluumlde sağlanıyor

bull Eşguumlduumlm- Birimler arası işbirliği ve eşguumlduumlm sağlanıyormu

bull Ccedilalışanlar- Sorumluluk ve yetkiler accedilıkccedila tanımlanmış mı

- Ccedilalışanları geliştirici eğitim programları var mı

bull Eğitim

- Ccedilalışanların eğitim gereksinimleri suumlrekli olarak goumlzden geccediliriliyormu

bull Proje Youmlnetimi- Proje gelişimi ile ilgili ccedilift youmlnluuml iletişim var mı

OumlRNEK OLAY Tuumlrkiyersquonin Teknoloji Geliştirme Potansiyeli SWOT Analizi

İşletmelerin Yapısı

İnsan Kaynakları

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

Hukuksal ve Kurumsal Altyapı

İşletmelerin Yapısı

GUumlCcedilLUuml YOumlNLERbull Genccedil işletmelerin varlığıbull Uumlretim potansiyelinin varlığıbull Yetişmiş insan guumlcuumlnuumln

varlığıbull Uumlretim aşamalarında işbirliğibull Muumlşteri odaklılıkbull Gelişen bir kalite bilinci

ZAYIF YOumlNLERbull Yetersiz sermaye yapısıbull Yetersiz youmlnetimbull Aile şirketlerinin

kurumsallaşma sorunlarıbull Uumlniversite-sanayi-araştırma

kurumu işbirliğinin yetersizliği

bull Yetersiz Ar-Ge kuumlltuumlruumlbull Yeni teknolojilere dayalı

işletmelerin azlığıbull İletişim eksikliği

İşletmelerin YapısıFIRSATLAR

bull Bilgiye erişimin kolaylaşması

bull Uluslararası işbirliğinin gelişmesi

bull Yabancı sermayenin ilgisi

bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğini artırıcı duumlzenlemeler

bull Ar-Ge desteklerinin kurumsallaşması

bull Yenilikccedili ve teknoloji temelli firmaları oumlzendirici uygulamalar

TEHDİTLER

bull Kuumlresel Rekabet

bull Ekonomik istikrarsızlık

bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğinde eksiklikler

bull İccedil pazarın yetersizliği

bull Bilgi ve teknolojinin hızla eskimesi

bull Teknolojik değişimlerin pazara girişte karşılaşılabilecek engelleri azaltması

İşletmelerin Yapısı - Oumlneriler

Ekonomik istikrarsızlık aşılabilirse yabancı sermayenin ilgisi ortaklıklara doumlnuumlştuumlruumllerek işletmelerdeki youmlnetim eksiklikleri giderilebilir

Uluslararası işbirliğinin geliştirilmesi ile yenilikccedililik ve Ar-Ge bilinci artırılabilir

Uumlretim aşamalarındaki guumlccedilluuml işbirliklerinin sanayi-uumlniversite-araştırma kurumları arasında da yaygınlaştırılması ile yeni teknolojilere dayalı işletme eksikliği giderilebilir

İnsan Kaynakları

GUumlCcedilLUuml YOumlNLER

bull Yetişmiş insan guumlcuuml

bull Girişimcilik ruhu ve eğilimi

bull Yeni teknolojilere accedilıklık

bull Teknolojiyi benimseme ve

uyarlama yeteneği

bull İşe bağlılık

bull Genccedil nuumlfus

ZAYIF YOumlNLERbull Youmlnetim eksikliğibull Katılımcı olmayan eğitimbull İnsana yeterince değer

verilmemesibull Tepkisel davranış yapısıbull Takım ruhu eksikliğibull Yenilikccedililik kavramımın

topluma verilmemesibull Temel bilimlerde eğitim ve

araştırma eksikliği

İnsan Kaynakları

TEHDİTLER

bull Yetersiz istihdam

bull Nuumlfus artışı

bull Yurt dışındaki iş olanakları

bull Yurt iccedili yaşam

standartlarının duumlşmesi

bull Beyin goumlccediluuml

FIRSATLAR

bull Girişimciliği oumlzendirici

duumlzenlemeler

bull Eğitim sistemindeki iyileştirici

duumlzenlemeler

bull Kuruluşların insan kaynakları

iccedilin ayrı birimler oluşturması

bull Uluslararası işbirliğinin

gelişmesi ile beyin goumlccediluumlnuumln

oumlnlenmesi

İnsan Kaynakları - Oumlneriler

Girişimcilik ruhu ve eğilimi girişimcilik kuumlltuumlruuml ve

eğitiminin yaygınlaştırılması ile

geliştirilebilirse yeni teknolojilere accedilık olan

toplumun atılımlar yapması sağlanabilecektir

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

GUumlCcedilLUuml YOumlNLER

bull Bilim ve Teknoloji Politikaları ve uygulayıcı kurumların varlığı

bull Politikaların paydaşlarca sahiplenilmesi

bull Jeopolitik konumbull Uumlstuumln savunma guumlcuuml

ZAYIF YOumlNLER

bull Politikaların uygulanmasında eksiklikler

bull Teknolojiye olan toplumsal talebin yetersizliği

bull Uzun erimli planlama ve uygulama kuumlltuumlruumlnuumln eksikliği

bull Kamu satın alma politikalarında teknoloji geliştirme yaklaşımının eksikliği

bull Ağ yapılar ve işbirliklerinin azlığı

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

TEHDİTLER

bull Yetersiz ara eleman eğitimibull Yaşam boyu eğitim bilinci

yaratacak mekanizmaların yokluğu

bull Kuumlreselleşmebull Boumllgesel oluşumlarbull Tuumlrkiyersquonin boumllgesel

gelişmişlik farklılıklarıbull Gelişmiş uumllkelerin beyin

goumlccediluumlnuuml oumlzendiren politikaları

FIRSATLAR

bull Vizyon 2023 Projesibull Kalite konusunda toplumsal

bilincin oluşmasıbull e-Tuumlrkiye ve e-Avrupa

etkinlikleribull Avrupa Birliği programlarına

katılımbull Yerel kaynaklar ve olanaklarbull Diğer boumllgesel oluşumlar

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı Oumlneriler

Avrupa Birliği programlarına katılım ile teknoloji talebi artırılarak beyin goumlccediluumlnuumln azaltılması sağlanabilir

e-Tuumlrkiye yaklaşımı Bilim ve Teknoloji Politikalarının uzun erimli planlama ve uygulamalara doumlnuumlştuumlruumllmesinde bir fırsat olarak değerlendirilebilir

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı

Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı

Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli

Rakiplerin Analizi Yapılmalı

Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli

Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli

Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli

Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı

İşin accedilık tanımını yapıldığında ileriye doumlnuumlk hedefler daha kolay belirlenebilecektir

İşin tanımında soumlz konusu olan sadece uumlretilen uumlruumln verilen hizmet değildir Aynı zamanda uumlruumlnuumlnhizmetin tuumlruuml muumlşterilerin kim olduğu hedeflenen imaj muumlşterilerin hangi ihtiyaccedillarının karşılanacağı ve ne tuumlr metodların kullanılacağı gibi konulardır

Hedef kitlenin analizi (CRM) - Uumlruumlnuumlnuumlzuumlnhizmetinizin muumlşterisi kimdir - Muumlşterilerinizin yaşı gelir duumlzeyi alışveriş oumlzellikleri ve oturdukları semt gibi genel oumlzellikleri nelerdir - Sizin uumlruumlnuumlnuumlzuuml neden tercih ediyorlar - Firmanıza bağlılığı ne oumllccediluumldedir - Satışlarınızdaki artış ya da azalmalara sebep olan faktoumlrler nelerdir - Pazarda belirgin bir alıcı grubu var mıdır gibi sorular cevaplanmalıdır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı

Boumlyle bir analiz pazarda yaratılabilecek fırsatlardan ve tehlikelerden

haberdar olabilmeyi sağlayacaktır

Hedef pazarda yararlanılabilecek fırsatlar arasında bir oumlncelik sıralaması

yaparak olası tehditlere karşı da hazırlıklı olunabilir Ekonomik krizler yeni

kanunlar faiz oranlarındaki artış yeni rakip firmaların ccedilıkışı teknolojik

gelişmeler yuumlzuumlnden uumlruumlnuumlnhizmetin eski sayılması gibi olası tehditler

dinamik bir enformasyonla zamanında oumlğrenilebilir Boumlylece kontrol

edilebilir bir dizi değişken tanımlanıp bunlara muumldahale edilebilirse

firmanın pazardaki rekabet şansı artacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli

Boumlyle bir değerlendirme yapılması personel maliyet uumlruumln pazar uumlruumln

geliştirme ve organizasyonla ilgili konularda yapılan işle ilgili daha gerccedilekccedili

bir perspektife sahip olunmasını sağlar

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Rakiplerin Analizi Yapılmalı

Hiccedil bir işletme pazarda yalnız değildir Benzer uumlruumln ve servisi sunan

firmalardan suumlrekli daha iyi olabilmek kendi analizini yapmanın yanısıra

rakiplerin de analizini yapmakla muumlmkuumlnduumlr

Rakipler şu anda ne yapmaktalar ne yapabilirler nedenleri ne olabilir

onların riske youmlnelik davranışları ve sahip oldukları değerler nelerdir

Bunların goumlzlemlenmesiyle ortaya ccedilıkacak olan zayıf youmlnlerinden avantajlar

yaratılabilecek guumlccedilluuml ve başarılı yanlarından ise oumlrnek alınacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli

Genel amaccedilların ve hedeflerin belirlenmesi bir youmlneticiye genel amaccedillar

doğrultusunda kısa vadeli amaccedillar belirleme şansı verebileceği gibi şirketin

(Kurumun) performansını değerlendirme şansı da sağlayacaktır Genel

amaccedillar karlılık verimlilik buumlyuumlme etkililik pazarda soumlz sahibi olma

parasal kaynaklar oumlrguumltsel yapı fiziksel imkanlar ccedilalışanların refahı ve

toplumsal sorumluluk gibi konuları kapsar

İyi belirlenmiş amaccedillar (hedefler) spesifik oumllccediluumllebilir ulaşılabilir gerccedilekccedili

harekete geccedilirici zamanı belirtilmiş ve yazılı olmalıdır

Amaccedilların belirlenmesi aşamasında bir alt grubun ve ccedilalışanların bu suumlrece

katılması amaccedillara oumlrguumlt olarak daha kolay ulaşılmasını sağlayacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli

Bir işletme (kurum) kendisinin ve rakiplerinin analizini yaptıktan sonra

stratejik goumlruumlşlerini değerlendirmeli ve işin amaccedillarına ulaşabilmek iccedilin bir

plan hazırlanmalıdır Strateji işletmenin belirtilmiş amaccedillarına ulaşabilmek

iccedilin youmlnetimin planladığı aksiyonlar buumltuumlnuumlduumlr

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli

Youmlnetici stratejik planı guumlnluumlk işler temelinde uygulamaya doumlnuumlştuumlrmekle

goumlrevlidir Stratejik planı uygulama planlarına (İş Planları) doumlnuumlştuumlrmek iccedilin

planın youmlnuumlnuuml yansıtan politikalar proseduumlrler ve buumltccedile oluşturulmalıdır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli

Şirketin (Kurumun) amaccedillarını da iccedileren planlama suumlreci gerccedilekleştirilip

strateji oluşturulduktan sonra işleyişin belirlenen plan doğrultusunda olup

olmadığının duumlzenli ve dikkatli bir kontroluuml gereklidir Muhasebe kayıtları

uumlretim satışlar envanter ve diğer işlem kayıtları bir youmlneticinin planlamaya

uygun bir gidiş olup olmadığını kontrol etmesi iccedilin en uygun kaynaklardır

STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR

Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır

Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir

Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır

Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır

Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır

Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır

Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır

SONUCcedil

Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir

Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir

TEŞEKKUumlRLER

  • Slide 1
  • Slide 2
  • Slide 3
  • Slide 4
  • Slide 5
  • Slide 6
  • Slide 7
  • Slide 8
  • Slide 9
  • Slide 10
  • Slide 11
  • Slide 12
  • Slide 13
  • Slide 14
  • Slide 15
  • Slide 16
  • Slide 17
  • Slide 18
  • Slide 19
  • Slide 20
  • Slide 21
  • Slide 22
  • Slide 23
  • Slide 24
  • Slide 25
  • Slide 26
  • Slide 27
  • Slide 28
  • Slide 29
  • Slide 30
  • Slide 31
  • Slide 32
  • Slide 33
  • Slide 34
  • Slide 35
  • Slide 36
  • Slide 37
  • Slide 38
  • Slide 39
  • Slide 40
  • Slide 41
  • Slide 42
  • Slide 43
  • Slide 44
  • Slide 45
  • Slide 46
  • Slide 47
  • Slide 48
  • Slide 49
  • Slide 50
  • Slide 51
  • Slide 52
  • Slide 53
  • Slide 54
  • Slide 55
  • Slide 56
  • Slide 57
  • Slide 58
  • Slide 59
  • Slide 60
  • Slide 61
  • Slide 62
  • Slide 63
  • Slide 64
  • Slide 65
  • Slide 66
  • Slide 67
  • Slide 68
  • Slide 69
  • Slide 70
  • Slide 71
  • Slide 72
  • Slide 73
  • Slide 74
  • Slide 75
  • Slide 76
  • Slide 77
  • Slide 78
  • Slide 79
  • Slide 80
  • Slide 81
  • Slide 82
  • Slide 83
  • Slide 84
  • Slide 85
  • Slide 86
  • Slide 87
  • Slide 88
  • Slide 89
  • Slide 90
  • Slide 91
  • Slide 92
Page 10: STRATEJİK PLANLAMA

ORGANİZASYONUN OLUŞTURULMASI

Kuruluşun Uumlst Youmlneticisi

Kuruluşun uumlst youmlneticisi kuruluşta stratejik planlama ccedilalışmalarının başladığını bir iccedil genelge ile duyurur Kuruluşun uumlst youmlneticisi stratejik plan ccedilalışmalarını her aşamada desteklemeli ihtiyaccedil duyulduğu hallerde stratejik planlama ekibinin ccedilalışmalarına youmln vermelidir

Kuruluşun misyon vizyon ve ilkelerinin belirlenmesi ccedilalışmalarına katılmalıdır

Uumlst youmlnetici stratejik planlama ekibinin başkanlığını da yuumlruumltebilir

HAZIRLIK CcedilALIŞMALARI1Planın Sahiplenilmesi2Organizasyonun Oluşturulması3İhtiyaccedilların Tespiti4İş Planının Oluşturulması5Hazırlık Programının Yapılması

1

ORGANİZASYONUN OLUŞTURULMASI

Stratejik Planlama Ekibi

Stratejik planlama ekibinin başkanı uumlst youmlnetici tarafından uumlst duumlzey youmlneticiler arasından seccedililir Ekip başkanı ekibin oluşturulması ccedilalışmaların planlanması ekip iccedili goumlrevlendirmelerin yapılması ekip uumlyelerinin motivasyonu ile ekip ve youmlnetim arasında eşguumlduumlmuumln sağlanması goumlrevlerini yerine getirir

Stratejik planlamanın buumltuumln aşamalarında oumlnemli rol uumlstlenecek olan planlama ekibinin amaca uygun bir yapıda kurulması ccedilalışmaların başarısı iccedilin kritik oumlneme sahiptir Stratejik planlama ekibi oluşturulurken uumlyelerin bireysel oumlzelliklerinin yanısıra oluşacak grubun niteliği de goumlz oumlnuumlnde bulundurulmalıdır

Stratejik planlama ekibi uumlye sayısı (İdeal 6-8)

HAZIRLIK CcedilALIŞMALARI1Planın Sahiplenilmesi2Organizasyonun Oluşturulması3İhtiyaccedilların Tespiti4İş Planının Oluşturulması5Hazırlık Programının Yapılması

1

İHTİYACcedilLARIN TESPİTİ

Kuruluşta oluşabilecek ihtiyaccedillar stratejik planlama hazırlık programı ccedilalışmaları dahilinde stratejik planlama ekibi tarafından tespit edilmelidir

bull Eğitim ihtiyacıbull Danışmanlık ihtiyacıbull Veri ihtiyacıbull Mali kaynak ihtiyacı

HAZIRLIK CcedilALIŞMALARI1Planın Sahiplenilmesi2Organizasyonun Oluşturulması3İhtiyaccedilların Tespiti4İş Planının Oluşturulması5Hazırlık Programının Yapılması

1

ZAMAN PLANI

Stratejik planlama zaman alıcı bir suumlreccediltir

Planın oumlngoumlruumllen zamanda tamamlanabilmesi iccedilin aşamalar

belirlenmeli bu aşamaların hangi tarihlerde

sonuccedillandırılabileceği hazırlık ccedilalışmaları dahilinde ortaya

konulmalıdır

HAZIRLIK CcedilALIŞMALARI1Planın Sahiplenilmesi2Organizasyonun Oluşturulması3İhtiyaccedilların Tespiti4İş Planının Oluşturulması5Hazırlık Programının Yapılması

1

HAZIRLIK PROGRAMI

Stratejik planlama ekibince oluşturulan hazırlık programında aşağıdaki hususlar yer alır

Eğitim ihtiyacı

Eğitim ve diğer hususlara ilişkin danışmanlık hizmeti ihtiyacı

Planlama suumlrecinin gerektirdiği masraflar ile beşeri ve teknik kaynak ihtiyacı

Zaman planı

Stratejik planlama suumlrecine dahil olacak kişiler ve goumlrevleriHAZIRLIK CcedilALIŞMALARI1Planın Sahiplenilmesi2Organizasyonun Oluşturulması3İhtiyaccedilların Tespiti4İş Planının Oluşturulması5Hazırlık Programının Yapılması

1

DURUM ANALİZİ

Stratejik planlama suumlrecinin ilk adımıdır

ldquoneredeyizrdquo sorusuna cevap verir

Kuruluşun geleceğe youmlnelik amaccedil hedef ve stratejiler geliştirebilmesi iccedilin oumlncelikle mevcut durumda hangi kaynaklara sahip olduğunu ya da hangi youmlnlerinin eksik olduğunu kuruluşun kontroluuml dışındaki olumlu ya da olumsuz gelişmeleri değerlendirmesi gerekir

Bu analiz kuruluşun kendisini ve ccedilevresini daha iyi tanımasına yardımcı olarak stratejik planın sonraki aşamalarından daha sağlıklı sonuccedillar elde edilmesini sağlayacaktır

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

DURUM ANALİZİ

Durum analizi kapsamında genel olarak aşağıdaki değerlendirmeler yapılır

o Tarihi gelişim

o Kuruluşun yasal yuumlkuumlmluumlluumlkleri ve mevzuat analizi

o Kuruluşun faaliyet alanları ile uumlruumln ve hizmetlerinin belirlenmesi

o Paydaş analizi (kuruluşun hedef kitlesi ve kuruluş faaliyetlerinden olumluolumsuz youmlnde etkilenenlerin ilgili tarafların analizi)

o Kuruluş iccedili analiz (kuruluşun yapısının insan kaynaklarının mali kaynaklarının kurumsal kuumlltuumlruumlnuumln teknolojik duumlzeyinin vb analizi)

o Ccedilevre analizi (kuruluşun faaliyet goumlsterdiği ortamın ve dış koşulların analizi)

TARİHSEL GELİŞİM

bull Kuruluş hangi tarihte hangi amaccedillara hizmet etmek iccedilin

kuruldu

bull buguumlne kadar geccedilirdiği kritik aşamalar

bull oumlnemli yapısal doumlnuumlşuumlmler

analitik bir bakış accedilısıyla değerlendirilir

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2YASAL YUumlKUumlMLUumlLUumlKLER VE MEVZUAT ANALİZİ

Cevaplandırılması Gereken Temel Sorular

bull Yasal yuumlkuumlmluumlluumlkler accedilısından bakıldığında kuruluş tarafından uumlretilen

mal ve hizmetlerin kapsamı nedir Bunlardan faydalananlar kimlerdir

bull Kuruluş tarafından sunulan hizmetlerin nitelik ve niceliğine ilişkin ne gibi huumlkuumlmler vardır

bull Kuruluşun organizasyonuna ccedilalışma usullerine ve iş suumlreccedillerine ilişkin hangi duumlzenlemeler bulunmaktadır

bull Kuruluşun diğer kamu ve oumlzel sektoumlr kuruluşları ile ilişkilerini duumlzenleyen huumlkuumlmler nelerdir

bull Kuruluşun (varsa) mevcut misyonu yasal yuumlkuumlmluumlluumlklerini iccedilermekte midir

bull Yasal yuumlkuumlmluumlluumlkler ile kuruluşun yuumlruumltmekte olduğu program ve faaliyetler arasındaki bağlantı nedir (Tuumlm yuumlkuumlmluumlluumlklere karşılık gelen program-faaliyet bulunmakta mıdır Yuumlruumltuumllen tuumlm program-faaliyetlerin yuumlkuumlmluumlluumlkler listesinde bir karşılığı var mıdır)

FAALİYET ALANLARI İLE UumlRUumlN VE HİZMETLERİN BELİRLENMESİ

Yasal yuumlkuumlmluumlluumlkler ve mevzuat analizi gerccedilekleştirildikten sonra bu analizin ccedilıktılarından da yararlanılarak kuruluşun uumlrettiği temel uumlruumln ve hizmetler belirlenirDaha sonra belirlenen uumlruumln ve hizmetler Tablo 1rsquode goumlsterildiği gibi belirli faaliyet alanları altında toplulaştırılabilir

Faaliyet Alanı ndash UumlruumlnHizmet

FAALİYET ALANI 1

UumlruumlnHizmet 1

UumlruumlnHizmet 2

UumlruumlnHizmet 3

FAALİYET ALANI 2

UumlruumlnHizmet 1

UumlruumlnHizmet 2

Belirlenen uumlruumln ve hizmetlerin birbirleriyle olan ilişkileri goumlzetilerek belirli faaliyet alanları altında toplulaştırılması kuruluşun organizasyon şemasının vefaaliyetlerinin buumltuumlnuumlnuumln goumlzden geccedilirilmesi accedilısından faydalı bir ccedilalışmadır

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2PAYDAŞ ANALİZİ

Paydaşlar kuruluşun uumlruumln ve hizmetleri ile ilgisi olan kuruluştan doğrudan veya dolaylı olumlu yada olumsuz youmlnde etkilenen veya kuruluşu etkileyen kişi grup veya kurumlardır

İccedil Paydaşlar Kuruluştan etkilenen veya kuruluşu etkileyen kuruluş iccedilindeki kişi grup veya (varsa) ilgilibağlı kuruluşlardır Kuruluşun ccedilalışanları youmlneticileri ve kuruluşun bağlı olduğu Kurum iccedil paydaşlara oumlrnek olarak verilebilir

Dış Paydaşlar Kuruluştan etkilenen veya kuruluşu etkileyen kuruluş dışındaki kişi grup veya kurumlardır Kuruluş faaliyetleriyle ilişkisi olan diğer kamu ve oumlzel sektoumlr kuruluşları kuruluşa girdi sağlayanlar sendikalar ilgili sektoumlr birlikleri dış paydaşlara oumlrnek olarak verilebilir

Muumlşteriler (Yararlanıcılar) Kuruluşun uumlrettiği uumlruumln ve hizmetleri alan kullanan veya bunlardan yararlanan kişi grup veya kurumlardır Muumlşteriler dış paydaşların alt kuumlmesidir

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2PAYDAŞ ANALİZİ İLE

bull planlama suumlrecinin ilk aşamalarında paydaşlarla etkili bir iletişim kurularak bu kesimlerin ilgi ve katkısının sağlanması

bull paydaşların goumlruumlş ve beklentilerinin tespit edilmesi

bull kuruluşun faaliyetlerinin etkin bir şekilde gerccedilekleştirilmesine engel oluşturabilecek unsurların saptanması ve bunların giderilmesi iccedilin stratejiler oluşturulması

bull paydaşların birbirleriyle olan ilişkilerinin ve olası ccedilıkar ccedilatışmalarının tespit edilmesi

bull paydaşların kuruluş hakkındaki goumlruumlşlerinin alınmasıyla kuruluşun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnleri hakkında fikir edinilmesi

bull paydaşların hangi aşamada katkı sağlayacağının tespit edilmesi

bull paydaşların goumlruumlş oumlneri ve beklentilerinin stratejik planlama suumlrecine dahil edilmesiyle

planın bu kesimlerce sahiplenilmesi ve planın uygulanma şansının artması amaccedillanır

PAYDAŞ ANALİZİ

Paydaş analizi aşağıda yer alan aşamalardan oluşurbull Paydaşların tespitibull Paydaşların oumlnceliklendirilmesibull Paydaşların değerlendirilmesibull Goumlruumlş ve oumlnerilerinin alınması ve değerlendirilmesi

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

PAYDAŞLARIN TESPİTİ

Paydaş analizinin ilk aşaması kuruluşun paydaşları kimler Kuruluşun paydaşlarının tespit edilmesi iccedilin

bull Kuruluşun faaliyetlerihizmetleri ile ilgisi olanlar kimlerdir

bull Kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini youmlnlendirenler kimlerdir

bull Kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini kullananlar kimlerdir

bull Kuruluşun faaliyetlerindenhizmetlerinden etkilenenler kimlerdir

bull Kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini etkileyenler kimlerdir

Soruları sorulmalı ve cevapları alınmalıdır DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

PAYDAŞLARIN TESPİTİ

Kuruluşun paydaşları ayrıntılı olarak ifade edilmelidir Ayrıca bir paydaşta farklı oumlzellik beklenti ve oumlneme sahip alt gruplar mevcutsa paydaşlar bu alt gruplar bazında belirtilmelidir

Paydaşlar belirlendikten sonra neden paydaş oldukları sorusu cevaplanır Bu değerlendirme paydaşların kuruluşla olan ilişkilerinin belirlenmesi accedilısından oumlnemlidir

Bir sonraki aşamada paydaşlar iccedil paydaşlar dış paydaşlar ve muumlşteriler olarak sınıflandırılır

Bu sınıflandırma farklı paydaş grupları arasındaki ilişkilerin doğru kurulabilmesini ve kuruluşun faaliyet goumlsterdiği ccedilevrenin tanımlanabilmesini sağlar

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

PAYDAŞLARIN OumlNCELİKLENDİRİLMESİ

Belirlenen paydaşlar tuumlmuuml ile etkili bir iletişim kurulmasını imkansız kılacak sayıda olabilir Bu nedenle paydaş goumlruumlşlerinin alınmasında ve plana yansıtılmasındaetkinlik sağlamak uumlzere belirlenen paydaşların oumlnceliklendirilmesi gerekirPaydaşların oumlnceliklendirilmesinde dikkate alınacak hususlar paydaşın kuruluşun faaliyetlerini etkileme guumlcuuml ile kuruluşun faaliyetlerinden etkilenme derecesidir

Paydaş Listesi

Paydaş Adı Paydaş Tuumlruuml Neden Paydaş Oumlnceliği

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

PAYDAŞLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ

Oumlnceliklendirilen paydaşlar bu aşamada kapsamlı olarak değerlendirilir Paydaşlar değerlendirilirken cevap aranabilecek sorular şunlardır

bull Paydaş kuruluşun hangi faaliyetihizmeti ile ilgilidir

bull Paydaşın kuruluştan beklentileri nelerdir

bull Paydaş kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini ne şekilde etkilemektedir (olumlu-olumsuz)

bull Paydaşın kuruluşu etkileme guumlcuuml nedir

bull Paydaş kuruluşun faaliyetlerindenhizmetlerinden ne şekilde etkilenmektedir (olumlu-olumsuz)

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

PAYDAŞLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ

Paydaş analizi kapsamında kuruluşun sunduğu uumlruumlnhizmetlerle bunlardan yararlananlar ilişkilendirilir Boumlylece hangi uumlruumlnhizmetlerden kimlerin yararlandığı accedilık bir biccedilimde ortaya konulur

FAALİYET ALANI 1 FAALİYET ALANI 2

UumlH1 UumlH2 UumlH3 UumlH4 UumlH1 UumlH2 UumlH3

Paydaş 1

Paydaş 2

Paydaş 3

Paydaş 4

helliphelliphellip

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2PAYDAŞLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ

Oumlncelikli paydaşlarla gerccedilekleştirilecek ccedilalışmaların niteliğinin belirlenmesi iccedilin EtkiOumlnem Matrisinden yararlanılabilir

Bu matriste etki paydaşın kuruluşun faaliyet ve hizmetlerini youmlnlendirme destekleme veya olumsuz etkileme guumlcuumlnuuml

oumlnem ise kuruluşun paydaşın beklenti ve taleplerinin karşılanması konusuna verdiği oumlnceliği ifade eder

ETKİ

OumlNEMZAYIF GUumlCcedilLUuml

OumlNEMSİZ İZLE BİLGİLENDİR

OumlNEMLİCcedilIKARLARINI GOumlZET

CcedilALIŞMALARA DAHİL ET

BİRLİKTE CcedilALIŞ

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

PAYDAŞ GOumlRUumlŞLERİNİN ALINMASI VE DEĞERLENDİRİLMESİ

Oumlncelikli paydaşların kuruluş hakkındaki goumlruumlş ve oumlnerilerinin alınarak stratejik plana yansıtılması bir program dahilinde yuumlruumltuumlluumlr Bu program aşağıdaki hususlar ccedilerccedilevesinde oluşturulur

bull Goumlruumlş ve oumlneriler hangi youmlntemle alınacak

bull İlgili paydaş itibarıyla hangi kişi ya da birimlerin goumlruumlşuuml alınacak

bull Ccedilalışmanın sorumluları kimler olacak

bull Goumlruumlş ve oumlnerilerin alınması ne zaman ve hangi suumlrede gerccedilekleştirilecek

bull Alınan goumlruumlş ve oumlneriler ne zaman nasıl ve kimler tarafından raporlanacak ve değerlendirilecek

Paydaş goumlruumlşleri alınırkenbull muumllakatbull anket uygulamasıbull atoumllye ccedilalışmasıbull toplantı youmlntemlerinden faydalanılır

PAYDAŞ GOumlRUumlŞLERİNİN ALINMASI VE DEĞERLENDİRİLMESİ

Paydaşların goumlruumlşleri alınırken temel olarak şu sorulara cevap aranır

bull Kuruluşun hangi faaliyetleri ve hizmetleri sizin iccedilin oumlnemlidir

bull Kuruluşun olumlu bulduğunuz youmlnleri nelerdir

bull Kuruluşun geliştirilmesi gereken youmlnleri nelerdir

bull Kuruluştan beklentileriniz nelerdirDURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

KURULUȘ İCcedilİ ANALİZ VE CcedilEVRE ANALİZİ

Kuruluş iccedili analiz ve ccedilevre analizinde kullanılabilecek temel youmlntemlerden birisi GZFT (Guumlccedilluuml Youmlnler Zayıf Youmlnler Fırsatlar ve Tehditler) analizidir

Genel anlamda GZFT kuruluşun kendisinin ve kuruluşu etkileyen koşulların sistematik olarak incelendiği bir youmlntemdir

Bu kapsamda kuruluşun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnleri ile kuruluş dışında oluşabilecek fırsatlar ve tehditler belirlenir

Bu analiz stratejik planlama suumlrecinin diğer aşamalarına temel teşkil eder

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

KURULUȘ İCcedilİ ANALİZ

Kuruluş iccedili analiz kuruluşun mevcut durumunu ve geleceğini etkileyebilecek iccedil ortamdan kaynaklanan ve kuruluşun kontrol edebildiği koşulların ve eğilimlerin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi ve değerlendirilmesidir

Guumlccedilluuml youmlnler kuruluşun amaccedillarına ulaşması iccedilin yararlanılabileceği olumlu hususlardır

Zayıf youmlnler ise kuruluşun başarılı olmasına engel teşkil edebilecek eksiklikler diğer bir ifadeyle aşılması gereken olumsuz hususlardır

Belirlenecek guumlccedilluuml youmlnler kuruluşun hedeflerine zayıf youmlnler ise kuruluşun alacağı tedbirlere ışık tutacaktır

Guumlccedilluuml ve zayıf youmlnler belirlenirken dikkate alınabilecek bazı hususlar aşağıda verilmiştir Bu hususlarda salt verileri kapsayan tanımlayıcı bir iccedilerik taşımamalı verilerin yanı sıra analitik değerlendirmelere ve sonuccedillara yer verilmelidir

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

KURULUŞ İCcedilİ ANALİZDE DİKKATE ALINACAK HUSUSLAR

1 - Kuruluşun YapısıbullKuruluşun oumlrguumlt yapısıbullAynı ya da benzer goumlrevi yapan birimler ve yetki ccedilakışmalarıbullSon doumlnemde kuruluş yapısında ve goumlrev alanında yapılan oumlnemli değişikliklerbullKuruluşun yapısında ve goumlrev alanında yapılması guumlndemde olan oumlnemli değişikliklerbullİzleme ve değerlendirme sistemi

2 - Beşeri KaynaklarbullKuruluş personelinin sayısı ve dağılımıbullPersonelin eğitim duumlzeyi yetkinliği ve deneyimi

3 - Kurum Kuumlltuumlruumlbullİletişim suumlreccedilleribullKarar alma suumlreccedilleribullGelenekler ve değerler

4 - TeknolojibullKuruluşun teknolojik alt yapısıbullTeknolojiyi kullanma duumlzeyi

5 - Mali DurumbullMali kaynaklarbullBuumltccedile buumlyuumlkluumlğuumlbullKuruluşun araccedil bina envanteri ve diğer varlıkları

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

DIŞ CcedilEVRE ANALİZİ

Ccedilevre analizi kuruluşun kontroluuml dışındaki koşulların ve eğilimlerin incelenerek kuruluş iccedilin kritik olan fırsat ve tehditlerin belirlenmesidir

Fırsatlar kuruluşun kontroluuml dışında gerccedilekleşen ve kuruluşa avantaj sağlaması muhtemel olan etkenler ya da durumlardır

Tehditler ise kuruluşun kontroluuml dışında gerccedilekleşen olumsuz etkilerinin engellenmesi veya sınırlandırılması gereken unsurlardır

Ccedilevre analizinde kuruluşu etkileyebilecek dışsal değişimler ve eğilimler değerlendirilir

Analiz kapsamında ekonomik sosyal demografik

kuumlltuumlrel politik ccedilevresel teknolojik ve rekabete

youmlnelik etkenlerin belirlenmesi gerekir

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2DIŞ CcedilEVRE ANALİZİ

Ccedilevre Analizinde Temel Etkenler

bull Kuruluşun faaliyet alanında duumlnyadaki durum ve gelişmeler

bull Kuruluşun faaliyet alanında uumllkemizdeki durum ve gelişmeler

bull Duumlnyada ve uumllkemizdeki temel eğilimler ve sorunlar arasında kuruluşu yakından ilgilendiren kritik konular ve bu konuların kuruluşu nasıl ve ne youmlnde etkileyeceği

bull Kuruluşun faaliyetleri ve alanıyla ilgili kalkınma planı sektoumlrel ve boumllgesel plan ve programlarda yer alan amaccedil ilke ve politikalar ve bunlar arasındaki uyum

bull Kuruluşun karşılaşabileceği riskler ve belirsizlikler

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3GELECEĞE BAKIŞ

Kuruluşlar bu aşamada misyon ve vizyonlarını ifade edecek temel değerlerini belirleyecek amaccedillarını hedeflerini ve stratejilerini ortaya koyacaklardırMisyon vizyon ve ilkelerin oluşturulması sonucunda kuruluşun varması istenen noktaya nasıl bir ccedilerccedileve iccedilinde ulaşılacağı amaccedil ve hedeflerin belirlenmesi ile ortaya ccedilıkar Bu nedenle misyon vizyon ve ilkelerin doğru şekilde ifade edilmesi stratejik planın başarısı uumlzerinde belirleyici bir rol oynayacaktırMisyon vizyon ve ilkeler bir kuruluşun kurumsal kimliğine de katkıda bulunan oumlğelerdir Kuruluş sadece isim amblem ve iş akışı ile tanımlanamaz Kuruluşun oluşturduğu bilgi birikimi tecruumlbesi uzmanlığı ve geliştirdiği kurumsal tavrı belli bir kurumsal kimlik yaratır Stratejik planlamanın bir işlevi de kuruluşun kurumsal kimliği ile sunduğu hizmetler arasında daha guumlccedilluuml bir ilişki kurmaktırOda borsalarımızda ccedilalışanların oumlnemli bir kısmı ccedilalıştığı kurumun kimliği hakkında fikir sahibi olmakla birlikte misyon vizyon ve ilkeler ccedilerccedilevesinde kurumun tamamını kapsayan bir kurumsal kimliği algılamakta guumlccedilluumlk ccedilekmektedir Stratejik planlama ccedilalışanları disiplinli bir şekilde bu buumltuumlnluumlğuuml algılamaya youmlneltir

MİSYON BİLDİRİMİ

bull Misyon bir kuruluşun varlık sebebidir

bull kuruluşun ne yaptığını nasıl yaptığını ve kimin iccedilin yaptığını accedilıkccedila ifade eder

bull Stratejik plan dokuumlmanının diğer kısımlarına da temel oluşturur

bull Kuruluşun sunduğu tuumlm hizmet ve faaliyetleri kapsayan bir şemsiye kavramdır

Kuruluşun uumlst youmlnetimi tarafından planlama ekibi ile birlikte diğer birimlerin goumlruumlşleri de dikkate alınarak geliştirilir

Gerek goumlruumllduumlğuuml takdirde daha alt seviyedeki birimlerin misyon bildirimleri ise birim youmlneticileri ve diğer ilgili personel tarafından kuruluşun misyon bildirimine uyumlu bir şekilde geliştirilir

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

MİSYON BİLDİRİMİ

Misyon bildiriminde aşağıdaki hususlara dikkat edilmelidir

bull Oumlzluuml accedilık ve ccedilarpıcı şekilde ifade edilir

bull Hizmetin yerine getirilme suumlrecini değil amacını tanımlar

bull Yasal duumlzenlemelerle kuruluşa verilmiş olan goumlrev ve yetkiler ccedilerccedilevesinde belirlenir

bull Kuruluşun hizmet sunduğu kişi ve kuruluşlar belirtilir

bull Kuruluşun sunduğu hizmet veveya uumlruumlnler tanımlanır

Misyon Bildirimi iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Kuruluşun var oluş nedeni nedir

bull Kuruluş kimlere hizmet sunuyor

bull Kuruluş hangi alanda ccedilalışıyor

bull Kuruluş hangi ihtiyaccedilları karşılıyor

bull Kuruluşun yerine getirmek zorunda olduğu yasal goumlrevler nelerdir

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

VİZYON BİLDİRİMİ

Vizyon kuruluşun ideal geleceğini sembolize eder Kuruluşun uzun vadede neleri yapmak istediğinin guumlccedilluuml bir anlatımıdır Vizyon bir kuruluşun farklı birimleri arasında birleştirici bir unsurdur Bundan dolayı bir ccedilok işlevi yerine getiren kuruluşlarda daha da oumlnemli bir role sahiptir

Vizyon bildirimi kuruluşun ulaşmayı arzu ettiği geleceğin iddialı ve gerccedilekccedili bir ifadesidir Bu ifade bir yandan ccedilalışanları ve karar alıcıları ilerlemeye teşvik etmeli diğer yandan da ulaşılabilir olmalıdır Vizyon bildirimi misyon bildirimi ile birlikte kuruluş planının ccedilatısını oluşturur

Guumlccedilluuml bir vizyon aşağıdaki oumlzelliklere sahiptir1048708 İdealisttir yuumlrekten gelmesi hissedilmesi gerekir1048708 Oumlzguumlnduumlr kuruluşun vizyonunu diğerlerinden ayırt edici oumlzelliğe sahiptir1048708 Ccedilekicidir kuruluş ccedilalışanları kadar diğer paydaşların da ilgisini ccedilekerİyi ifade edilmiş bir vizyon bildirimi aşağıdaki oumlzellikleri goumlsterir1048708 Kısa ve akılda kalıcıdır1048708 İlham verici ve iddialıdır1048708 Gelecekteki başarıları ve ideal olanı tanımlayıcıdır

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

VİZYON BİLDİRİMİ

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Vizyon Bildirimi iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Kuruluşun ideal geleceği nedir

bull Kuruluş ccedilalışanları ve yararlanıcılar tarafından nasıl algılanmak istiyor

bull Hesap verme sorumluluğunu taşıyan idari ve siyasi otoriteler

bull nasıl bir gelecek oumlngoumlruumlyor

TEMEL DEĞERLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Temel değerler kuruluşun kurumsal ilkeleri ve davranış kuralları ile youmlnetim biccedilimini ifade eder

Bir kuruluşun temel değerlerini ortaya koymak stratejik planlama iccedilin oumlnemlidir ccediluumlnkuuml kuruluşun vizyon misyon ve kurumsal kimliğinin gerisinde temel değerler ve inanccedillar bulunur

Temel değerler kuruluşun kararlarına seccedilimlerine ve stratejilerinin belirlenmesine rehberlik eder

Hayata geccedilirilen değerler kuruluş kimliğinin değişiminde ve ccedilalışanların motive edilmesinde guumlccedilluuml araccedillardır

TEMEL DEĞERLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Değerler uumlccedil temel alana ilişkin olabilir

Kişiler Kuruluş ccedilalışanlarına ve paydaşlarla ilişkilere youmlnelik değerler

Suumlreccediller Kuruluşun youmlnetim karar alma ve hizmet uumlretimi suumlrecine ilişkin değerler

Performans Kuruluşun uumlrettiği hizmet veveya uumlruumlnlerin kalitesine youmlnelik beklentiler

Temel Değerler iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Kuruluşun ccedilalışma felsefesi nedir

bull Kuruluşun ccedilalışmalarına temel teşkil eden ilkeler standartlar ve idealler nelerdir

bull Kuruluşun personeli tarafından benimsenen değerler ve inanccedillar nelerdir

AMACcedilLAR

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Amaccedillar kuruluşun ulaşmayı hedeflediği sonuccedilların kavramsal ifadesidir Amaccedillar kuruluşun hizmetlerine ilişkin politikaların uygulanması ile elde edilecek sonuccedilları ifade eder

Amaccedilların oumlzellikleribull Kuruluşun misyonunu gerccedilekleştirmesine katkıda

bulunmalıdır

bull Misyon vizyon ve temel değerlerle uyumlu olmalıdır

bull İddialı ama gerccedilekccedili ve ulaşılabilir olmalıdır

bull Ulaşılmak istenen sonuccedilları accedilık bir şekilde ifade etmeli ancak bunlara nasıl ulaşılacağını ayrıntılı olarak accedilıklamamalıdır

bull Hedefler iccedilin bir ccedilerccedileve ccedilizmelidir

bull Durum analizi sonuccedillarına goumlre şekillenmelidir

bull Orta vadeli bir zaman dilimini kapsamalıdır

bull Oumlnemli dışsal değişiklikler olmadığı suumlrece değiştirilmemelidir

AMACcedilLAR

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Amaccedilların Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Kuruluş misyonunu yerine getirmek iccedilin neler yapmalıdır

bull Kuruluş orta vadede neleri başarmayı amaccedillamaktadır

bull Kuruluşun faaliyetleri dış ccedilevre ile uyumlu mudur değilse ne değişmelidir

HEDEFLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Hedefler amaccedilların gerccedilekleştirilebilmesine youmlnelik spesifik ve oumllccediluumllebilir alt amaccedillardır

Hedefler ulaşılması oumlngoumlruumllen ccedilıktı ve sonuccedilların tanımlanmış bir zaman dilimi iccedilinde nitelik ve nicelik olarak ifadesidir

Hedeflerin miktar maliyet kalite ve zaman cinsinden ifade edilebilir olması gerekmektedir

Bir amacı gerccedilekleştirmeye youmlnelik olarak birden fazla hedef belirlenebilir

HEDEFLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Hedeflerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Hedefler kuruluşun misyon vizyon temel değerler ve amaccedilları ile tutarlı mı

bull Hangi spesifik sonuccedillara ulaşmaya ccedilalışılıyor Sonucu etkileyen etkenler nelerdir

bull Bir amaca ilişkin hedeflerin tuumlmuuml gerccedilekleştirildiğinde o amaca ne oumllccediluumlde ulaşılabiliyor

bull İstenilen sonuccedillara ne kadar zamanda ulaşılabilir

bull Bu hedeflere ulaşmak iccedilin sağlanan gelişme nasıl oumllccediluumlluumlr

bull Oumllccedilme iccedilin hangi verilerin ne şekilde temin edilmesi gerekir

bull Kıyas noktaları nelerdir Ne kadar gelişme sağlanabilir

PERFORMANS GOumlSTERGELERİ

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Hedeflerin oumllccediluumllebilir olarak ifade edilemediği durumlarda stratejik planda hedefe youmlnelik performans goumlstergelerine yer verilmesi gereklidir

Performans goumlstergeleri gerccedilekleşen sonuccedilların oumlnceden belirlenen hedefe ne oumllccediluumlde ulaşıldığının ortaya konulmasında kullanılır

Bir performans goumlstergesi oumllccediluumllebilirliğin sağlanması bakımından miktar zaman kalite veya maliyet cinsinden ifade edilirPerformans goumlstergeleri girdi ccedilıktı verimlilik sonuccedil ve kalite goumlstergeleri olarak sınıflandırılır

PERFORMANS GOumlSTERGELERİ

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Girdi Bir uumlruumln veya hizmetin uumlretilmesi iccedilin gereken beşeri mali ve fiziksel

kaynaklardır Girdi goumlstergeleri oumllccedilmeye esas olan başlangıccedil durumunu yansıtırlar

Ccedilıktı Uumlretilen uumlruumln ve hizmetlerin miktarıdır Ccedilıktı goumlstergeleri uumlretilen mal ve hizmetlerin niceliği konusunda bilgi vermesine rağmen sonuccedillara ulaşılıp

ulaşılmadığı veya uumlretilen mal veya hizmetin kalitesi ve uumlretim suumlrecinin etkinliği konusunda tek başına accedilıklayıcı değildir

Verimlilik Birim ccedilıktı başına girdi veya maliyettir Girdiler ile ccedilıktılar arasındaki ilişkiyi goumlsterir

Sonuccedil Sonuccedil goumlstergeleri elde edilen ccedilıktıların amaccedil ve hedeflerin

gerccedilekleştirilmesinde nasıl ve ne oumllccediluumlde başarılı olduklarını goumlsterirler Hedeflenen sonuccedillara ulaşmadaki başarı seviyesi etkililik ile ifade edilmektedir Sonuccedil goumlstergeleri amaccedil ve hedeflere ulaşılıp ulaşılmadığını ortaya koymaları bakımından en oumlnemli performans goumlstergeleridir

Kalite Mal veya hizmetlerden yararlananların veya ilgililerin beklentilerinin

karşılanmasında ulaşılan duumlzeydir (guumlvenilirlik doğruluk davranış biccedilimi duyarlılık ve buumltuumlnluumlk gibi oumllccediluumller)

STRATEJİLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Stratejiler kuruluşun amaccedil ve hedeflerine nasıl ulaşılacağını goumlsteren kararlar buumltuumlnuumlduumlr Etkili stratejiler olmaksızın amaccedil ve hedeflere ulaşmak muumlmkuumln değildirKurumsal stratejiler oluşturulurken kullanılabilecek youmlntemlerden biri ldquoKritik Sorular Youmlntemirdquodir Kritik sorular youmlntemi ile amaccedil ve hedeflere ulaşmada karşılaşılansorunlar belirlenip bu sorunları en aza indirgemeye youmlnelik stratejiler geliştirilebilirAyrıca GZFT analizinde ortaya konan kuruluşun guumlccedilluuml (G) ve zayıf youmlnleri (Z) dış ccedilevreden kaynaklanan fırsatlar (F) ve tehditler (T) strateji uumlretmede kullanılabilirBu youmlntemle aşağıda belirtilen alternatif stratejiler geliştirilebilir

STRATEJİLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

ZT Stratejileri zayıf youmlnler ve tehditlerin olumsuz etkilerini en aza indirgemeye youmlneliktir

ZF Stratejileri kuruluşun zayıf youmlnlerinin olumsuz etkilerini en aza indirgerken fırsatların olası olumlu etkilerinden azami duumlzeyde yararlanmaya youmlneliktir Dış fırsatlardan yararlanarak mevcut zayıf youmlnleri giderecek stratejiler oluşturulabilir

GT Stratejileri dış ccedilevredeki tehditlerin olumsuz etkilerini kuruluşun guumlccedilluuml

youmlnlerini kullanarak en aza indirgemeye youmlneliktir

GF Stratejileri kuruluşun hem guumlccedilluuml youmlnlerini hem de dış ccedilevrenin sunduğu fırsatların olumlu etkilerinden azami duumlzeyde faydalanmaya youmlnelik olarak geliştirilen stratejilerdir Soumlz konusu stratejiler Kuruluşun guumlccedilluuml youmlnleri kullanılarak dış fırsatlardan maksimum duumlzeyde yararlanmayı muumlmkuumln kılar

STRATEJİLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Stratejilerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin neler yapılabilir

bull Olası sorunlar nelerdir ve bu sorunları nasıl aşabiliriz

bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin izlenebilecek alternatif yol ve youmlntemler nelerdir

bull Alternatiflerin maliyetleri olumlu olumsuz youmlnleri nelerdir

MALİYETLENDİRME

Kuruluşun amaccedil ve hedeflerine youmlnelik stratejiler doğrultusunda gerccedilekleştirilecek faaliyet ve projeler ile bunların kaynak ihtiyacı bu aşamada belirlenir

Her bir faaliyetproje belirli bir hedefe youmlnelik olmalıdır

Herhangi bir hedefle ilişkisi kurulamayan faaliyetprojelere yer verilmemelidir

Halihazırda yuumlruumltuumllen veya yuumlruumltuumllmesi planlanan faaliyetlerprojeler mutlaka bir hedefle ilişkilendirilmelidir

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME

FaaliyetlerinProjelerin Ortaya Konulması Suumlrecinde Cevaplanması Gereken Temel Sorular

bull Hedefi gerccedilekleştirecek alternatif faaliyetlerprojeler ortaya konulmuş mudur

bull Hedefin yerine getirilmesi suumlrecinde faaliyetinprojenin roluuml ve oumlnemi nedir Bu faaliyetproje gerekli mi

bull Belirlenen faaliyetlerprojelerin tamamı gerccedilekleştirildiğinde hedefe ulaşılıyor mu Hedefe ulaşılması iccedilin başka faaliyetprojeye ihtiyaccedil var mı

bull Hedefin gerccedilekleştirilmesine youmlnelik halihazırda yuumlruumltuumllen faaliyetprojeler var mıdır

bull Faaliyet ve projeler zamanlanırken birbirleriyle etkileşimleri dikkate alınmış mıdır

bull Hedefleri ve altında yer alan faaliyetleriprojeleri yerine getirmekten sorumlu olan birimler kimlerdir ve sorumlulukları nelerdir

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME

Her bir hedefi gerccedilekleştirmeye doumlnuumlk faaliyetprojelerin ortaya konulması sonrasında faaliyetprojelerin buumltccedile ile ilişkisinin kurulması gerekmektedirMaliyet Tablosu

1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl

AMACcedil 1

Hedef 11

Hedef 12

AMACcedil 1

Hedef 21

helliphellip

helliphelliphellip

TOPLAM

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME

Kuruluş Tablo 4rsquote belirtilen toplam maliyetlerini elde edeceği kaynaklarla karşılaştırmak durumundadır Bu karşılaştırmayı yapabilmek iccedilin yıllar itibariyle hangi kaynaklardan hangi gelirlerin elde edileceği tahmin edilmelidir Bu amaccedilla Tablo 5rsquote goumlsterilen kaynak tablosundan yararlanılabilir

Kaynak Tablosu

KAYNAKLAR 1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl

GENEL BUumlTCcedilE

OumlZEL BUumlTCcedilE

BUumlTCcedilE DIŞI FONLAR

hellip

hellip

hellip

hellip

DİĞER (Kaynak Belirtilmeli)

İZLEME VE DEĞERLENDİRME

5

İZLEME VE DEĞERLENDİRME

İzleme stratejik plan uygulamasının sistematik olarak takip edilmesi ve raporlanmasıdır Değerlendirme ise uygulama sonuccedillarının amaccedil ve hedeflere kıyasla oumllccediluumllmesi ve soumlz konusu amaccedil ve hedeflerin tutarlılık ve uygunluğunun analizidir

İzleme youmlnetime yardımcı olan sistemli bir faaliyettir Raporlama izleme faaliyetinin temel aracıdır İzleme raporları objektif olmalıdır İlerleme sağlanan alanlar yanında ilerleme sağlanamayan konular da rapor edilmelidir

Performansın izlenmesi izleme faaliyetinin temelidir Bunun iccedilin performans goumlstergeleri ile ilgili veriler duumlzenli olarak toplanmalı ve değerlendirilmelidir

Stratejik planın izleme ve değerlendirmeye tabi tutulması şarttır

STRATEJİ BELİRNEMİŞ HEDEFLERE ULAŞMAK İCcedilİN İZLENEN YOL

STRATEJİKSTRATEJİ İLE İLGİLİ OLAN

STRATEJİK YOumlNETİMHEDEFLERLE YOumlNETİM

STRATEJİK PLANLAMABELİRLENEN HEDEFLERE HANGİ SUumlRELERDE HANGİ KAYNAKLARLA NASIL ERİŞİLEBİLECEĞİNİN ORTAYA KONMASI

NEYİ

NE ZAMAN

NASIL

HANGİ GEREKSİNİMLERLE (KAYNAKLARLA)

NE KADAR MALİYETE YAPACAĞIM

NELERİ KONTROL EDECEĞİM

HANGİ DURUMDA NASIL TEDBİRLER ALACAĞIM

OumlZETLEhellip

KAVRAM YOumlNTEM ACcedilIKLAMA

MEVCUTDURUMANALİZİ

- Dış Ccedilevre Analizi- İccedil Ccedilevre Analizi- SWOT Analizi- Paydaşlar Analizi

NEREDEYİZ

MİSYON VİZYONİLKELER

- Kuruluşun varoluş gerekccedilesi- Temel İlkeleri- Arzu edilen gelecek NEREYE

ULAŞMAKİSTİYORUZ

STRATEJİK NİYETLER

ANA STRATEJİVE

HEDEFLER

- Orta Vadeli Ulaşılacak Niyetler- Oumllccediluumllebilir Hedefler

FAALİYETLERVE

PROJELER

- Hedeflere Ulaşma Youmlntemleri- İş Planlar- Kaynak Planları

GİTMEKİSTEDİĞİMİZYERE NASIL

ULAŞIRIZ

İZLEMEOumlLCcedilME

VEDEĞERLENDİRME

- Raporlama- Performans Goumlstergeleri- Performans Youmlnetimi

BAŞARIMIZINASIL

TAKİP EDERİZ VEDEĞERLENDİRİRİZ

STRATEJİK PLANLAMA SUumlRECİ

SWOT analizi incelenen kuruluşun tekniğin suumlrecin veya durumun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerini belirlemekte ve dış ccedilevreden kaynaklanan fırsat ve tehditleri saptamakta kullanılan bir tekniktir

Amaccedil iccedil ve dış etkenleri dikkate alarak varolan guumlccedilluuml youmlnler ve fırsatlardan en uumlst duumlzeyde yararlanacak tehditlerin ve zayıf yanların etkisini en aza indirecek plan ve stratejiler geliştirmektir

SWOT analizi guumlccedilluuml olduğumuz ve buumlyuumlk fırsatların yattığı alanlara odaklanmamızı sağlar

YOumlNTEMbull İccedil analiz

ndash Kuruluşun sistemin kaynak ve yeteneklerinin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi

ndash Genellikle kontrolumuz altında olabilen

ndash Kıyaslama

bull Dış Analizndash Ccedilevre etkenlerinin

belirlenerek fırsat ve tehditlerin saptanması

ndash Genellikle kontrolumuz dışında olan

ndash Dış etkenler bull Politikbull Ekonomikbull Sosyo-Kuumlltuumlrelbull Teknolojik

YOumlNTEM

Farklı birim ve alanlardan kişilerin bir araya gelmesi

Ccedilapraz fonksiyonel takım yaklaşımı ve kolaylaştırıcı katkısı

Ccedilevresel değişimlere karşılık sistem yeteneklerinin haritasının ccedilıkarılması

Deneyimlere ve farklı goumlzlemlere dayalı oumlznel bilgilerin anlamlı bir halde duumlzenlenmesi

GUumlCcedilLUuml YOumlNLERİN SAPTANMASI

Uumlstuumlnluumlkleriniz nelerdir

Neleri iyi yaparsınız

Başkaları guumlccedilluuml yanlarınız olarak neleri goumlrmekteler

Gerccedilekccedili olun

Tuumlm karakteristiklerinizi sıralayın

ZAYIF YOumlNLERİN SAPTANMASI

Neleri koumltuuml yapmaktasınız

Neleri iyileştirmeye gereksiniminiz var

Başkaları hangi konularda sizden daha iyidirler

Başkalarının goumlzuumlyle ne gibi zayıflıklarınız ortaya ccedilıkmakta

FIRSATLAR

Oumlnuumlnuumlzde duran fırsatlar nelerdir

Ccedilevrede ne gibi ilginccedil gelişmeler yaşanmakta

Fırsat Yaratan Kaynaklar

Teknoloji ve pazarda oluşan değişimler

Huumlkuumlmet politikalarındaki değişiklikler

Sosyo-kuumlltuumlrel yapıdaki değişimler

Yerel olaylar

TEHDİTLER

Ne gibi engellerle karşılaşmaktasınız

Rakipleriniz ne yapmaktalar

Beklenen iş uumlruumln veya hizmet standartları değişmekte mi

Değişen teknoloji konumunuzu tehdit ediyor mu

Finansal sorunlarınız var mı

SONUCcedil

Guumlccedilluuml youmlnler ile fırsatların uyumlaştırılması

Guumlccedilluuml youmlnlerin fırsatlardan yararlanacak şekilde kullanılması

Zayıflıkları guumlccedilluuml youmlnlere doumlnuumlştuumlrecek stratejiler geliştirilmesi

Tehditlerin guumlccedilluuml yanlar ile buumltuumlnleştirilebilecek fırsatlara doumlnuumlştuumlruumllmesi

Bazı Anahtar Oumlzellikler

Genellikle on kişiden kuumlccediluumlk gruplar ile yapılır

Beyin Fırtınası teknikleri kullanılarak uygulanabilir

Fırsatların belirlenmesinde somut ccediloumlzuumlmler uumlretmek yerine sorunun araştırılması ve ccediloumlzuumlmlenmesi oumln plandadır

Guumlccedilluuml ve Zayıf youmlnlerin belirlenmesiOumlrnek Youmlnetim Kalitesi

bull Organizasyonel Yapı- Yeterli iletişim var mı - Hiyerarşik yapı bilgi akışına engel mi - Muumlşteri odaklı mı

bull Planlama- Uzun erimli planlar var mı - Ccedilalışanların katılımı ne oumllccediluumlde sağlanıyor

bull Eşguumlduumlm- Birimler arası işbirliği ve eşguumlduumlm sağlanıyormu

bull Ccedilalışanlar- Sorumluluk ve yetkiler accedilıkccedila tanımlanmış mı

- Ccedilalışanları geliştirici eğitim programları var mı

bull Eğitim

- Ccedilalışanların eğitim gereksinimleri suumlrekli olarak goumlzden geccediliriliyormu

bull Proje Youmlnetimi- Proje gelişimi ile ilgili ccedilift youmlnluuml iletişim var mı

OumlRNEK OLAY Tuumlrkiyersquonin Teknoloji Geliştirme Potansiyeli SWOT Analizi

İşletmelerin Yapısı

İnsan Kaynakları

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

Hukuksal ve Kurumsal Altyapı

İşletmelerin Yapısı

GUumlCcedilLUuml YOumlNLERbull Genccedil işletmelerin varlığıbull Uumlretim potansiyelinin varlığıbull Yetişmiş insan guumlcuumlnuumln

varlığıbull Uumlretim aşamalarında işbirliğibull Muumlşteri odaklılıkbull Gelişen bir kalite bilinci

ZAYIF YOumlNLERbull Yetersiz sermaye yapısıbull Yetersiz youmlnetimbull Aile şirketlerinin

kurumsallaşma sorunlarıbull Uumlniversite-sanayi-araştırma

kurumu işbirliğinin yetersizliği

bull Yetersiz Ar-Ge kuumlltuumlruumlbull Yeni teknolojilere dayalı

işletmelerin azlığıbull İletişim eksikliği

İşletmelerin YapısıFIRSATLAR

bull Bilgiye erişimin kolaylaşması

bull Uluslararası işbirliğinin gelişmesi

bull Yabancı sermayenin ilgisi

bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğini artırıcı duumlzenlemeler

bull Ar-Ge desteklerinin kurumsallaşması

bull Yenilikccedili ve teknoloji temelli firmaları oumlzendirici uygulamalar

TEHDİTLER

bull Kuumlresel Rekabet

bull Ekonomik istikrarsızlık

bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğinde eksiklikler

bull İccedil pazarın yetersizliği

bull Bilgi ve teknolojinin hızla eskimesi

bull Teknolojik değişimlerin pazara girişte karşılaşılabilecek engelleri azaltması

İşletmelerin Yapısı - Oumlneriler

Ekonomik istikrarsızlık aşılabilirse yabancı sermayenin ilgisi ortaklıklara doumlnuumlştuumlruumllerek işletmelerdeki youmlnetim eksiklikleri giderilebilir

Uluslararası işbirliğinin geliştirilmesi ile yenilikccedililik ve Ar-Ge bilinci artırılabilir

Uumlretim aşamalarındaki guumlccedilluuml işbirliklerinin sanayi-uumlniversite-araştırma kurumları arasında da yaygınlaştırılması ile yeni teknolojilere dayalı işletme eksikliği giderilebilir

İnsan Kaynakları

GUumlCcedilLUuml YOumlNLER

bull Yetişmiş insan guumlcuuml

bull Girişimcilik ruhu ve eğilimi

bull Yeni teknolojilere accedilıklık

bull Teknolojiyi benimseme ve

uyarlama yeteneği

bull İşe bağlılık

bull Genccedil nuumlfus

ZAYIF YOumlNLERbull Youmlnetim eksikliğibull Katılımcı olmayan eğitimbull İnsana yeterince değer

verilmemesibull Tepkisel davranış yapısıbull Takım ruhu eksikliğibull Yenilikccedililik kavramımın

topluma verilmemesibull Temel bilimlerde eğitim ve

araştırma eksikliği

İnsan Kaynakları

TEHDİTLER

bull Yetersiz istihdam

bull Nuumlfus artışı

bull Yurt dışındaki iş olanakları

bull Yurt iccedili yaşam

standartlarının duumlşmesi

bull Beyin goumlccediluuml

FIRSATLAR

bull Girişimciliği oumlzendirici

duumlzenlemeler

bull Eğitim sistemindeki iyileştirici

duumlzenlemeler

bull Kuruluşların insan kaynakları

iccedilin ayrı birimler oluşturması

bull Uluslararası işbirliğinin

gelişmesi ile beyin goumlccediluumlnuumln

oumlnlenmesi

İnsan Kaynakları - Oumlneriler

Girişimcilik ruhu ve eğilimi girişimcilik kuumlltuumlruuml ve

eğitiminin yaygınlaştırılması ile

geliştirilebilirse yeni teknolojilere accedilık olan

toplumun atılımlar yapması sağlanabilecektir

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

GUumlCcedilLUuml YOumlNLER

bull Bilim ve Teknoloji Politikaları ve uygulayıcı kurumların varlığı

bull Politikaların paydaşlarca sahiplenilmesi

bull Jeopolitik konumbull Uumlstuumln savunma guumlcuuml

ZAYIF YOumlNLER

bull Politikaların uygulanmasında eksiklikler

bull Teknolojiye olan toplumsal talebin yetersizliği

bull Uzun erimli planlama ve uygulama kuumlltuumlruumlnuumln eksikliği

bull Kamu satın alma politikalarında teknoloji geliştirme yaklaşımının eksikliği

bull Ağ yapılar ve işbirliklerinin azlığı

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

TEHDİTLER

bull Yetersiz ara eleman eğitimibull Yaşam boyu eğitim bilinci

yaratacak mekanizmaların yokluğu

bull Kuumlreselleşmebull Boumllgesel oluşumlarbull Tuumlrkiyersquonin boumllgesel

gelişmişlik farklılıklarıbull Gelişmiş uumllkelerin beyin

goumlccediluumlnuuml oumlzendiren politikaları

FIRSATLAR

bull Vizyon 2023 Projesibull Kalite konusunda toplumsal

bilincin oluşmasıbull e-Tuumlrkiye ve e-Avrupa

etkinlikleribull Avrupa Birliği programlarına

katılımbull Yerel kaynaklar ve olanaklarbull Diğer boumllgesel oluşumlar

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı Oumlneriler

Avrupa Birliği programlarına katılım ile teknoloji talebi artırılarak beyin goumlccediluumlnuumln azaltılması sağlanabilir

e-Tuumlrkiye yaklaşımı Bilim ve Teknoloji Politikalarının uzun erimli planlama ve uygulamalara doumlnuumlştuumlruumllmesinde bir fırsat olarak değerlendirilebilir

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı

Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı

Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli

Rakiplerin Analizi Yapılmalı

Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli

Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli

Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli

Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı

İşin accedilık tanımını yapıldığında ileriye doumlnuumlk hedefler daha kolay belirlenebilecektir

İşin tanımında soumlz konusu olan sadece uumlretilen uumlruumln verilen hizmet değildir Aynı zamanda uumlruumlnuumlnhizmetin tuumlruuml muumlşterilerin kim olduğu hedeflenen imaj muumlşterilerin hangi ihtiyaccedillarının karşılanacağı ve ne tuumlr metodların kullanılacağı gibi konulardır

Hedef kitlenin analizi (CRM) - Uumlruumlnuumlnuumlzuumlnhizmetinizin muumlşterisi kimdir - Muumlşterilerinizin yaşı gelir duumlzeyi alışveriş oumlzellikleri ve oturdukları semt gibi genel oumlzellikleri nelerdir - Sizin uumlruumlnuumlnuumlzuuml neden tercih ediyorlar - Firmanıza bağlılığı ne oumllccediluumldedir - Satışlarınızdaki artış ya da azalmalara sebep olan faktoumlrler nelerdir - Pazarda belirgin bir alıcı grubu var mıdır gibi sorular cevaplanmalıdır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı

Boumlyle bir analiz pazarda yaratılabilecek fırsatlardan ve tehlikelerden

haberdar olabilmeyi sağlayacaktır

Hedef pazarda yararlanılabilecek fırsatlar arasında bir oumlncelik sıralaması

yaparak olası tehditlere karşı da hazırlıklı olunabilir Ekonomik krizler yeni

kanunlar faiz oranlarındaki artış yeni rakip firmaların ccedilıkışı teknolojik

gelişmeler yuumlzuumlnden uumlruumlnuumlnhizmetin eski sayılması gibi olası tehditler

dinamik bir enformasyonla zamanında oumlğrenilebilir Boumlylece kontrol

edilebilir bir dizi değişken tanımlanıp bunlara muumldahale edilebilirse

firmanın pazardaki rekabet şansı artacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli

Boumlyle bir değerlendirme yapılması personel maliyet uumlruumln pazar uumlruumln

geliştirme ve organizasyonla ilgili konularda yapılan işle ilgili daha gerccedilekccedili

bir perspektife sahip olunmasını sağlar

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Rakiplerin Analizi Yapılmalı

Hiccedil bir işletme pazarda yalnız değildir Benzer uumlruumln ve servisi sunan

firmalardan suumlrekli daha iyi olabilmek kendi analizini yapmanın yanısıra

rakiplerin de analizini yapmakla muumlmkuumlnduumlr

Rakipler şu anda ne yapmaktalar ne yapabilirler nedenleri ne olabilir

onların riske youmlnelik davranışları ve sahip oldukları değerler nelerdir

Bunların goumlzlemlenmesiyle ortaya ccedilıkacak olan zayıf youmlnlerinden avantajlar

yaratılabilecek guumlccedilluuml ve başarılı yanlarından ise oumlrnek alınacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli

Genel amaccedilların ve hedeflerin belirlenmesi bir youmlneticiye genel amaccedillar

doğrultusunda kısa vadeli amaccedillar belirleme şansı verebileceği gibi şirketin

(Kurumun) performansını değerlendirme şansı da sağlayacaktır Genel

amaccedillar karlılık verimlilik buumlyuumlme etkililik pazarda soumlz sahibi olma

parasal kaynaklar oumlrguumltsel yapı fiziksel imkanlar ccedilalışanların refahı ve

toplumsal sorumluluk gibi konuları kapsar

İyi belirlenmiş amaccedillar (hedefler) spesifik oumllccediluumllebilir ulaşılabilir gerccedilekccedili

harekete geccedilirici zamanı belirtilmiş ve yazılı olmalıdır

Amaccedilların belirlenmesi aşamasında bir alt grubun ve ccedilalışanların bu suumlrece

katılması amaccedillara oumlrguumlt olarak daha kolay ulaşılmasını sağlayacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli

Bir işletme (kurum) kendisinin ve rakiplerinin analizini yaptıktan sonra

stratejik goumlruumlşlerini değerlendirmeli ve işin amaccedillarına ulaşabilmek iccedilin bir

plan hazırlanmalıdır Strateji işletmenin belirtilmiş amaccedillarına ulaşabilmek

iccedilin youmlnetimin planladığı aksiyonlar buumltuumlnuumlduumlr

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli

Youmlnetici stratejik planı guumlnluumlk işler temelinde uygulamaya doumlnuumlştuumlrmekle

goumlrevlidir Stratejik planı uygulama planlarına (İş Planları) doumlnuumlştuumlrmek iccedilin

planın youmlnuumlnuuml yansıtan politikalar proseduumlrler ve buumltccedile oluşturulmalıdır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli

Şirketin (Kurumun) amaccedillarını da iccedileren planlama suumlreci gerccedilekleştirilip

strateji oluşturulduktan sonra işleyişin belirlenen plan doğrultusunda olup

olmadığının duumlzenli ve dikkatli bir kontroluuml gereklidir Muhasebe kayıtları

uumlretim satışlar envanter ve diğer işlem kayıtları bir youmlneticinin planlamaya

uygun bir gidiş olup olmadığını kontrol etmesi iccedilin en uygun kaynaklardır

STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR

Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır

Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir

Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır

Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır

Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır

Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır

Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır

SONUCcedil

Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir

Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir

TEŞEKKUumlRLER

  • Slide 1
  • Slide 2
  • Slide 3
  • Slide 4
  • Slide 5
  • Slide 6
  • Slide 7
  • Slide 8
  • Slide 9
  • Slide 10
  • Slide 11
  • Slide 12
  • Slide 13
  • Slide 14
  • Slide 15
  • Slide 16
  • Slide 17
  • Slide 18
  • Slide 19
  • Slide 20
  • Slide 21
  • Slide 22
  • Slide 23
  • Slide 24
  • Slide 25
  • Slide 26
  • Slide 27
  • Slide 28
  • Slide 29
  • Slide 30
  • Slide 31
  • Slide 32
  • Slide 33
  • Slide 34
  • Slide 35
  • Slide 36
  • Slide 37
  • Slide 38
  • Slide 39
  • Slide 40
  • Slide 41
  • Slide 42
  • Slide 43
  • Slide 44
  • Slide 45
  • Slide 46
  • Slide 47
  • Slide 48
  • Slide 49
  • Slide 50
  • Slide 51
  • Slide 52
  • Slide 53
  • Slide 54
  • Slide 55
  • Slide 56
  • Slide 57
  • Slide 58
  • Slide 59
  • Slide 60
  • Slide 61
  • Slide 62
  • Slide 63
  • Slide 64
  • Slide 65
  • Slide 66
  • Slide 67
  • Slide 68
  • Slide 69
  • Slide 70
  • Slide 71
  • Slide 72
  • Slide 73
  • Slide 74
  • Slide 75
  • Slide 76
  • Slide 77
  • Slide 78
  • Slide 79
  • Slide 80
  • Slide 81
  • Slide 82
  • Slide 83
  • Slide 84
  • Slide 85
  • Slide 86
  • Slide 87
  • Slide 88
  • Slide 89
  • Slide 90
  • Slide 91
  • Slide 92
Page 11: STRATEJİK PLANLAMA

ORGANİZASYONUN OLUŞTURULMASI

Stratejik Planlama Ekibi

Stratejik planlama ekibinin başkanı uumlst youmlnetici tarafından uumlst duumlzey youmlneticiler arasından seccedililir Ekip başkanı ekibin oluşturulması ccedilalışmaların planlanması ekip iccedili goumlrevlendirmelerin yapılması ekip uumlyelerinin motivasyonu ile ekip ve youmlnetim arasında eşguumlduumlmuumln sağlanması goumlrevlerini yerine getirir

Stratejik planlamanın buumltuumln aşamalarında oumlnemli rol uumlstlenecek olan planlama ekibinin amaca uygun bir yapıda kurulması ccedilalışmaların başarısı iccedilin kritik oumlneme sahiptir Stratejik planlama ekibi oluşturulurken uumlyelerin bireysel oumlzelliklerinin yanısıra oluşacak grubun niteliği de goumlz oumlnuumlnde bulundurulmalıdır

Stratejik planlama ekibi uumlye sayısı (İdeal 6-8)

HAZIRLIK CcedilALIŞMALARI1Planın Sahiplenilmesi2Organizasyonun Oluşturulması3İhtiyaccedilların Tespiti4İş Planının Oluşturulması5Hazırlık Programının Yapılması

1

İHTİYACcedilLARIN TESPİTİ

Kuruluşta oluşabilecek ihtiyaccedillar stratejik planlama hazırlık programı ccedilalışmaları dahilinde stratejik planlama ekibi tarafından tespit edilmelidir

bull Eğitim ihtiyacıbull Danışmanlık ihtiyacıbull Veri ihtiyacıbull Mali kaynak ihtiyacı

HAZIRLIK CcedilALIŞMALARI1Planın Sahiplenilmesi2Organizasyonun Oluşturulması3İhtiyaccedilların Tespiti4İş Planının Oluşturulması5Hazırlık Programının Yapılması

1

ZAMAN PLANI

Stratejik planlama zaman alıcı bir suumlreccediltir

Planın oumlngoumlruumllen zamanda tamamlanabilmesi iccedilin aşamalar

belirlenmeli bu aşamaların hangi tarihlerde

sonuccedillandırılabileceği hazırlık ccedilalışmaları dahilinde ortaya

konulmalıdır

HAZIRLIK CcedilALIŞMALARI1Planın Sahiplenilmesi2Organizasyonun Oluşturulması3İhtiyaccedilların Tespiti4İş Planının Oluşturulması5Hazırlık Programının Yapılması

1

HAZIRLIK PROGRAMI

Stratejik planlama ekibince oluşturulan hazırlık programında aşağıdaki hususlar yer alır

Eğitim ihtiyacı

Eğitim ve diğer hususlara ilişkin danışmanlık hizmeti ihtiyacı

Planlama suumlrecinin gerektirdiği masraflar ile beşeri ve teknik kaynak ihtiyacı

Zaman planı

Stratejik planlama suumlrecine dahil olacak kişiler ve goumlrevleriHAZIRLIK CcedilALIŞMALARI1Planın Sahiplenilmesi2Organizasyonun Oluşturulması3İhtiyaccedilların Tespiti4İş Planının Oluşturulması5Hazırlık Programının Yapılması

1

DURUM ANALİZİ

Stratejik planlama suumlrecinin ilk adımıdır

ldquoneredeyizrdquo sorusuna cevap verir

Kuruluşun geleceğe youmlnelik amaccedil hedef ve stratejiler geliştirebilmesi iccedilin oumlncelikle mevcut durumda hangi kaynaklara sahip olduğunu ya da hangi youmlnlerinin eksik olduğunu kuruluşun kontroluuml dışındaki olumlu ya da olumsuz gelişmeleri değerlendirmesi gerekir

Bu analiz kuruluşun kendisini ve ccedilevresini daha iyi tanımasına yardımcı olarak stratejik planın sonraki aşamalarından daha sağlıklı sonuccedillar elde edilmesini sağlayacaktır

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

DURUM ANALİZİ

Durum analizi kapsamında genel olarak aşağıdaki değerlendirmeler yapılır

o Tarihi gelişim

o Kuruluşun yasal yuumlkuumlmluumlluumlkleri ve mevzuat analizi

o Kuruluşun faaliyet alanları ile uumlruumln ve hizmetlerinin belirlenmesi

o Paydaş analizi (kuruluşun hedef kitlesi ve kuruluş faaliyetlerinden olumluolumsuz youmlnde etkilenenlerin ilgili tarafların analizi)

o Kuruluş iccedili analiz (kuruluşun yapısının insan kaynaklarının mali kaynaklarının kurumsal kuumlltuumlruumlnuumln teknolojik duumlzeyinin vb analizi)

o Ccedilevre analizi (kuruluşun faaliyet goumlsterdiği ortamın ve dış koşulların analizi)

TARİHSEL GELİŞİM

bull Kuruluş hangi tarihte hangi amaccedillara hizmet etmek iccedilin

kuruldu

bull buguumlne kadar geccedilirdiği kritik aşamalar

bull oumlnemli yapısal doumlnuumlşuumlmler

analitik bir bakış accedilısıyla değerlendirilir

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2YASAL YUumlKUumlMLUumlLUumlKLER VE MEVZUAT ANALİZİ

Cevaplandırılması Gereken Temel Sorular

bull Yasal yuumlkuumlmluumlluumlkler accedilısından bakıldığında kuruluş tarafından uumlretilen

mal ve hizmetlerin kapsamı nedir Bunlardan faydalananlar kimlerdir

bull Kuruluş tarafından sunulan hizmetlerin nitelik ve niceliğine ilişkin ne gibi huumlkuumlmler vardır

bull Kuruluşun organizasyonuna ccedilalışma usullerine ve iş suumlreccedillerine ilişkin hangi duumlzenlemeler bulunmaktadır

bull Kuruluşun diğer kamu ve oumlzel sektoumlr kuruluşları ile ilişkilerini duumlzenleyen huumlkuumlmler nelerdir

bull Kuruluşun (varsa) mevcut misyonu yasal yuumlkuumlmluumlluumlklerini iccedilermekte midir

bull Yasal yuumlkuumlmluumlluumlkler ile kuruluşun yuumlruumltmekte olduğu program ve faaliyetler arasındaki bağlantı nedir (Tuumlm yuumlkuumlmluumlluumlklere karşılık gelen program-faaliyet bulunmakta mıdır Yuumlruumltuumllen tuumlm program-faaliyetlerin yuumlkuumlmluumlluumlkler listesinde bir karşılığı var mıdır)

FAALİYET ALANLARI İLE UumlRUumlN VE HİZMETLERİN BELİRLENMESİ

Yasal yuumlkuumlmluumlluumlkler ve mevzuat analizi gerccedilekleştirildikten sonra bu analizin ccedilıktılarından da yararlanılarak kuruluşun uumlrettiği temel uumlruumln ve hizmetler belirlenirDaha sonra belirlenen uumlruumln ve hizmetler Tablo 1rsquode goumlsterildiği gibi belirli faaliyet alanları altında toplulaştırılabilir

Faaliyet Alanı ndash UumlruumlnHizmet

FAALİYET ALANI 1

UumlruumlnHizmet 1

UumlruumlnHizmet 2

UumlruumlnHizmet 3

FAALİYET ALANI 2

UumlruumlnHizmet 1

UumlruumlnHizmet 2

Belirlenen uumlruumln ve hizmetlerin birbirleriyle olan ilişkileri goumlzetilerek belirli faaliyet alanları altında toplulaştırılması kuruluşun organizasyon şemasının vefaaliyetlerinin buumltuumlnuumlnuumln goumlzden geccedilirilmesi accedilısından faydalı bir ccedilalışmadır

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2PAYDAŞ ANALİZİ

Paydaşlar kuruluşun uumlruumln ve hizmetleri ile ilgisi olan kuruluştan doğrudan veya dolaylı olumlu yada olumsuz youmlnde etkilenen veya kuruluşu etkileyen kişi grup veya kurumlardır

İccedil Paydaşlar Kuruluştan etkilenen veya kuruluşu etkileyen kuruluş iccedilindeki kişi grup veya (varsa) ilgilibağlı kuruluşlardır Kuruluşun ccedilalışanları youmlneticileri ve kuruluşun bağlı olduğu Kurum iccedil paydaşlara oumlrnek olarak verilebilir

Dış Paydaşlar Kuruluştan etkilenen veya kuruluşu etkileyen kuruluş dışındaki kişi grup veya kurumlardır Kuruluş faaliyetleriyle ilişkisi olan diğer kamu ve oumlzel sektoumlr kuruluşları kuruluşa girdi sağlayanlar sendikalar ilgili sektoumlr birlikleri dış paydaşlara oumlrnek olarak verilebilir

Muumlşteriler (Yararlanıcılar) Kuruluşun uumlrettiği uumlruumln ve hizmetleri alan kullanan veya bunlardan yararlanan kişi grup veya kurumlardır Muumlşteriler dış paydaşların alt kuumlmesidir

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2PAYDAŞ ANALİZİ İLE

bull planlama suumlrecinin ilk aşamalarında paydaşlarla etkili bir iletişim kurularak bu kesimlerin ilgi ve katkısının sağlanması

bull paydaşların goumlruumlş ve beklentilerinin tespit edilmesi

bull kuruluşun faaliyetlerinin etkin bir şekilde gerccedilekleştirilmesine engel oluşturabilecek unsurların saptanması ve bunların giderilmesi iccedilin stratejiler oluşturulması

bull paydaşların birbirleriyle olan ilişkilerinin ve olası ccedilıkar ccedilatışmalarının tespit edilmesi

bull paydaşların kuruluş hakkındaki goumlruumlşlerinin alınmasıyla kuruluşun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnleri hakkında fikir edinilmesi

bull paydaşların hangi aşamada katkı sağlayacağının tespit edilmesi

bull paydaşların goumlruumlş oumlneri ve beklentilerinin stratejik planlama suumlrecine dahil edilmesiyle

planın bu kesimlerce sahiplenilmesi ve planın uygulanma şansının artması amaccedillanır

PAYDAŞ ANALİZİ

Paydaş analizi aşağıda yer alan aşamalardan oluşurbull Paydaşların tespitibull Paydaşların oumlnceliklendirilmesibull Paydaşların değerlendirilmesibull Goumlruumlş ve oumlnerilerinin alınması ve değerlendirilmesi

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

PAYDAŞLARIN TESPİTİ

Paydaş analizinin ilk aşaması kuruluşun paydaşları kimler Kuruluşun paydaşlarının tespit edilmesi iccedilin

bull Kuruluşun faaliyetlerihizmetleri ile ilgisi olanlar kimlerdir

bull Kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini youmlnlendirenler kimlerdir

bull Kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini kullananlar kimlerdir

bull Kuruluşun faaliyetlerindenhizmetlerinden etkilenenler kimlerdir

bull Kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini etkileyenler kimlerdir

Soruları sorulmalı ve cevapları alınmalıdır DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

PAYDAŞLARIN TESPİTİ

Kuruluşun paydaşları ayrıntılı olarak ifade edilmelidir Ayrıca bir paydaşta farklı oumlzellik beklenti ve oumlneme sahip alt gruplar mevcutsa paydaşlar bu alt gruplar bazında belirtilmelidir

Paydaşlar belirlendikten sonra neden paydaş oldukları sorusu cevaplanır Bu değerlendirme paydaşların kuruluşla olan ilişkilerinin belirlenmesi accedilısından oumlnemlidir

Bir sonraki aşamada paydaşlar iccedil paydaşlar dış paydaşlar ve muumlşteriler olarak sınıflandırılır

Bu sınıflandırma farklı paydaş grupları arasındaki ilişkilerin doğru kurulabilmesini ve kuruluşun faaliyet goumlsterdiği ccedilevrenin tanımlanabilmesini sağlar

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

PAYDAŞLARIN OumlNCELİKLENDİRİLMESİ

Belirlenen paydaşlar tuumlmuuml ile etkili bir iletişim kurulmasını imkansız kılacak sayıda olabilir Bu nedenle paydaş goumlruumlşlerinin alınmasında ve plana yansıtılmasındaetkinlik sağlamak uumlzere belirlenen paydaşların oumlnceliklendirilmesi gerekirPaydaşların oumlnceliklendirilmesinde dikkate alınacak hususlar paydaşın kuruluşun faaliyetlerini etkileme guumlcuuml ile kuruluşun faaliyetlerinden etkilenme derecesidir

Paydaş Listesi

Paydaş Adı Paydaş Tuumlruuml Neden Paydaş Oumlnceliği

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

PAYDAŞLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ

Oumlnceliklendirilen paydaşlar bu aşamada kapsamlı olarak değerlendirilir Paydaşlar değerlendirilirken cevap aranabilecek sorular şunlardır

bull Paydaş kuruluşun hangi faaliyetihizmeti ile ilgilidir

bull Paydaşın kuruluştan beklentileri nelerdir

bull Paydaş kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini ne şekilde etkilemektedir (olumlu-olumsuz)

bull Paydaşın kuruluşu etkileme guumlcuuml nedir

bull Paydaş kuruluşun faaliyetlerindenhizmetlerinden ne şekilde etkilenmektedir (olumlu-olumsuz)

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

PAYDAŞLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ

Paydaş analizi kapsamında kuruluşun sunduğu uumlruumlnhizmetlerle bunlardan yararlananlar ilişkilendirilir Boumlylece hangi uumlruumlnhizmetlerden kimlerin yararlandığı accedilık bir biccedilimde ortaya konulur

FAALİYET ALANI 1 FAALİYET ALANI 2

UumlH1 UumlH2 UumlH3 UumlH4 UumlH1 UumlH2 UumlH3

Paydaş 1

Paydaş 2

Paydaş 3

Paydaş 4

helliphelliphellip

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2PAYDAŞLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ

Oumlncelikli paydaşlarla gerccedilekleştirilecek ccedilalışmaların niteliğinin belirlenmesi iccedilin EtkiOumlnem Matrisinden yararlanılabilir

Bu matriste etki paydaşın kuruluşun faaliyet ve hizmetlerini youmlnlendirme destekleme veya olumsuz etkileme guumlcuumlnuuml

oumlnem ise kuruluşun paydaşın beklenti ve taleplerinin karşılanması konusuna verdiği oumlnceliği ifade eder

ETKİ

OumlNEMZAYIF GUumlCcedilLUuml

OumlNEMSİZ İZLE BİLGİLENDİR

OumlNEMLİCcedilIKARLARINI GOumlZET

CcedilALIŞMALARA DAHİL ET

BİRLİKTE CcedilALIŞ

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

PAYDAŞ GOumlRUumlŞLERİNİN ALINMASI VE DEĞERLENDİRİLMESİ

Oumlncelikli paydaşların kuruluş hakkındaki goumlruumlş ve oumlnerilerinin alınarak stratejik plana yansıtılması bir program dahilinde yuumlruumltuumlluumlr Bu program aşağıdaki hususlar ccedilerccedilevesinde oluşturulur

bull Goumlruumlş ve oumlneriler hangi youmlntemle alınacak

bull İlgili paydaş itibarıyla hangi kişi ya da birimlerin goumlruumlşuuml alınacak

bull Ccedilalışmanın sorumluları kimler olacak

bull Goumlruumlş ve oumlnerilerin alınması ne zaman ve hangi suumlrede gerccedilekleştirilecek

bull Alınan goumlruumlş ve oumlneriler ne zaman nasıl ve kimler tarafından raporlanacak ve değerlendirilecek

Paydaş goumlruumlşleri alınırkenbull muumllakatbull anket uygulamasıbull atoumllye ccedilalışmasıbull toplantı youmlntemlerinden faydalanılır

PAYDAŞ GOumlRUumlŞLERİNİN ALINMASI VE DEĞERLENDİRİLMESİ

Paydaşların goumlruumlşleri alınırken temel olarak şu sorulara cevap aranır

bull Kuruluşun hangi faaliyetleri ve hizmetleri sizin iccedilin oumlnemlidir

bull Kuruluşun olumlu bulduğunuz youmlnleri nelerdir

bull Kuruluşun geliştirilmesi gereken youmlnleri nelerdir

bull Kuruluştan beklentileriniz nelerdirDURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

KURULUȘ İCcedilİ ANALİZ VE CcedilEVRE ANALİZİ

Kuruluş iccedili analiz ve ccedilevre analizinde kullanılabilecek temel youmlntemlerden birisi GZFT (Guumlccedilluuml Youmlnler Zayıf Youmlnler Fırsatlar ve Tehditler) analizidir

Genel anlamda GZFT kuruluşun kendisinin ve kuruluşu etkileyen koşulların sistematik olarak incelendiği bir youmlntemdir

Bu kapsamda kuruluşun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnleri ile kuruluş dışında oluşabilecek fırsatlar ve tehditler belirlenir

Bu analiz stratejik planlama suumlrecinin diğer aşamalarına temel teşkil eder

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

KURULUȘ İCcedilİ ANALİZ

Kuruluş iccedili analiz kuruluşun mevcut durumunu ve geleceğini etkileyebilecek iccedil ortamdan kaynaklanan ve kuruluşun kontrol edebildiği koşulların ve eğilimlerin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi ve değerlendirilmesidir

Guumlccedilluuml youmlnler kuruluşun amaccedillarına ulaşması iccedilin yararlanılabileceği olumlu hususlardır

Zayıf youmlnler ise kuruluşun başarılı olmasına engel teşkil edebilecek eksiklikler diğer bir ifadeyle aşılması gereken olumsuz hususlardır

Belirlenecek guumlccedilluuml youmlnler kuruluşun hedeflerine zayıf youmlnler ise kuruluşun alacağı tedbirlere ışık tutacaktır

Guumlccedilluuml ve zayıf youmlnler belirlenirken dikkate alınabilecek bazı hususlar aşağıda verilmiştir Bu hususlarda salt verileri kapsayan tanımlayıcı bir iccedilerik taşımamalı verilerin yanı sıra analitik değerlendirmelere ve sonuccedillara yer verilmelidir

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

KURULUŞ İCcedilİ ANALİZDE DİKKATE ALINACAK HUSUSLAR

1 - Kuruluşun YapısıbullKuruluşun oumlrguumlt yapısıbullAynı ya da benzer goumlrevi yapan birimler ve yetki ccedilakışmalarıbullSon doumlnemde kuruluş yapısında ve goumlrev alanında yapılan oumlnemli değişikliklerbullKuruluşun yapısında ve goumlrev alanında yapılması guumlndemde olan oumlnemli değişikliklerbullİzleme ve değerlendirme sistemi

2 - Beşeri KaynaklarbullKuruluş personelinin sayısı ve dağılımıbullPersonelin eğitim duumlzeyi yetkinliği ve deneyimi

3 - Kurum Kuumlltuumlruumlbullİletişim suumlreccedilleribullKarar alma suumlreccedilleribullGelenekler ve değerler

4 - TeknolojibullKuruluşun teknolojik alt yapısıbullTeknolojiyi kullanma duumlzeyi

5 - Mali DurumbullMali kaynaklarbullBuumltccedile buumlyuumlkluumlğuumlbullKuruluşun araccedil bina envanteri ve diğer varlıkları

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

DIŞ CcedilEVRE ANALİZİ

Ccedilevre analizi kuruluşun kontroluuml dışındaki koşulların ve eğilimlerin incelenerek kuruluş iccedilin kritik olan fırsat ve tehditlerin belirlenmesidir

Fırsatlar kuruluşun kontroluuml dışında gerccedilekleşen ve kuruluşa avantaj sağlaması muhtemel olan etkenler ya da durumlardır

Tehditler ise kuruluşun kontroluuml dışında gerccedilekleşen olumsuz etkilerinin engellenmesi veya sınırlandırılması gereken unsurlardır

Ccedilevre analizinde kuruluşu etkileyebilecek dışsal değişimler ve eğilimler değerlendirilir

Analiz kapsamında ekonomik sosyal demografik

kuumlltuumlrel politik ccedilevresel teknolojik ve rekabete

youmlnelik etkenlerin belirlenmesi gerekir

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2DIŞ CcedilEVRE ANALİZİ

Ccedilevre Analizinde Temel Etkenler

bull Kuruluşun faaliyet alanında duumlnyadaki durum ve gelişmeler

bull Kuruluşun faaliyet alanında uumllkemizdeki durum ve gelişmeler

bull Duumlnyada ve uumllkemizdeki temel eğilimler ve sorunlar arasında kuruluşu yakından ilgilendiren kritik konular ve bu konuların kuruluşu nasıl ve ne youmlnde etkileyeceği

bull Kuruluşun faaliyetleri ve alanıyla ilgili kalkınma planı sektoumlrel ve boumllgesel plan ve programlarda yer alan amaccedil ilke ve politikalar ve bunlar arasındaki uyum

bull Kuruluşun karşılaşabileceği riskler ve belirsizlikler

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3GELECEĞE BAKIŞ

Kuruluşlar bu aşamada misyon ve vizyonlarını ifade edecek temel değerlerini belirleyecek amaccedillarını hedeflerini ve stratejilerini ortaya koyacaklardırMisyon vizyon ve ilkelerin oluşturulması sonucunda kuruluşun varması istenen noktaya nasıl bir ccedilerccedileve iccedilinde ulaşılacağı amaccedil ve hedeflerin belirlenmesi ile ortaya ccedilıkar Bu nedenle misyon vizyon ve ilkelerin doğru şekilde ifade edilmesi stratejik planın başarısı uumlzerinde belirleyici bir rol oynayacaktırMisyon vizyon ve ilkeler bir kuruluşun kurumsal kimliğine de katkıda bulunan oumlğelerdir Kuruluş sadece isim amblem ve iş akışı ile tanımlanamaz Kuruluşun oluşturduğu bilgi birikimi tecruumlbesi uzmanlığı ve geliştirdiği kurumsal tavrı belli bir kurumsal kimlik yaratır Stratejik planlamanın bir işlevi de kuruluşun kurumsal kimliği ile sunduğu hizmetler arasında daha guumlccedilluuml bir ilişki kurmaktırOda borsalarımızda ccedilalışanların oumlnemli bir kısmı ccedilalıştığı kurumun kimliği hakkında fikir sahibi olmakla birlikte misyon vizyon ve ilkeler ccedilerccedilevesinde kurumun tamamını kapsayan bir kurumsal kimliği algılamakta guumlccedilluumlk ccedilekmektedir Stratejik planlama ccedilalışanları disiplinli bir şekilde bu buumltuumlnluumlğuuml algılamaya youmlneltir

MİSYON BİLDİRİMİ

bull Misyon bir kuruluşun varlık sebebidir

bull kuruluşun ne yaptığını nasıl yaptığını ve kimin iccedilin yaptığını accedilıkccedila ifade eder

bull Stratejik plan dokuumlmanının diğer kısımlarına da temel oluşturur

bull Kuruluşun sunduğu tuumlm hizmet ve faaliyetleri kapsayan bir şemsiye kavramdır

Kuruluşun uumlst youmlnetimi tarafından planlama ekibi ile birlikte diğer birimlerin goumlruumlşleri de dikkate alınarak geliştirilir

Gerek goumlruumllduumlğuuml takdirde daha alt seviyedeki birimlerin misyon bildirimleri ise birim youmlneticileri ve diğer ilgili personel tarafından kuruluşun misyon bildirimine uyumlu bir şekilde geliştirilir

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

MİSYON BİLDİRİMİ

Misyon bildiriminde aşağıdaki hususlara dikkat edilmelidir

bull Oumlzluuml accedilık ve ccedilarpıcı şekilde ifade edilir

bull Hizmetin yerine getirilme suumlrecini değil amacını tanımlar

bull Yasal duumlzenlemelerle kuruluşa verilmiş olan goumlrev ve yetkiler ccedilerccedilevesinde belirlenir

bull Kuruluşun hizmet sunduğu kişi ve kuruluşlar belirtilir

bull Kuruluşun sunduğu hizmet veveya uumlruumlnler tanımlanır

Misyon Bildirimi iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Kuruluşun var oluş nedeni nedir

bull Kuruluş kimlere hizmet sunuyor

bull Kuruluş hangi alanda ccedilalışıyor

bull Kuruluş hangi ihtiyaccedilları karşılıyor

bull Kuruluşun yerine getirmek zorunda olduğu yasal goumlrevler nelerdir

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

VİZYON BİLDİRİMİ

Vizyon kuruluşun ideal geleceğini sembolize eder Kuruluşun uzun vadede neleri yapmak istediğinin guumlccedilluuml bir anlatımıdır Vizyon bir kuruluşun farklı birimleri arasında birleştirici bir unsurdur Bundan dolayı bir ccedilok işlevi yerine getiren kuruluşlarda daha da oumlnemli bir role sahiptir

Vizyon bildirimi kuruluşun ulaşmayı arzu ettiği geleceğin iddialı ve gerccedilekccedili bir ifadesidir Bu ifade bir yandan ccedilalışanları ve karar alıcıları ilerlemeye teşvik etmeli diğer yandan da ulaşılabilir olmalıdır Vizyon bildirimi misyon bildirimi ile birlikte kuruluş planının ccedilatısını oluşturur

Guumlccedilluuml bir vizyon aşağıdaki oumlzelliklere sahiptir1048708 İdealisttir yuumlrekten gelmesi hissedilmesi gerekir1048708 Oumlzguumlnduumlr kuruluşun vizyonunu diğerlerinden ayırt edici oumlzelliğe sahiptir1048708 Ccedilekicidir kuruluş ccedilalışanları kadar diğer paydaşların da ilgisini ccedilekerİyi ifade edilmiş bir vizyon bildirimi aşağıdaki oumlzellikleri goumlsterir1048708 Kısa ve akılda kalıcıdır1048708 İlham verici ve iddialıdır1048708 Gelecekteki başarıları ve ideal olanı tanımlayıcıdır

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

VİZYON BİLDİRİMİ

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Vizyon Bildirimi iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Kuruluşun ideal geleceği nedir

bull Kuruluş ccedilalışanları ve yararlanıcılar tarafından nasıl algılanmak istiyor

bull Hesap verme sorumluluğunu taşıyan idari ve siyasi otoriteler

bull nasıl bir gelecek oumlngoumlruumlyor

TEMEL DEĞERLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Temel değerler kuruluşun kurumsal ilkeleri ve davranış kuralları ile youmlnetim biccedilimini ifade eder

Bir kuruluşun temel değerlerini ortaya koymak stratejik planlama iccedilin oumlnemlidir ccediluumlnkuuml kuruluşun vizyon misyon ve kurumsal kimliğinin gerisinde temel değerler ve inanccedillar bulunur

Temel değerler kuruluşun kararlarına seccedilimlerine ve stratejilerinin belirlenmesine rehberlik eder

Hayata geccedilirilen değerler kuruluş kimliğinin değişiminde ve ccedilalışanların motive edilmesinde guumlccedilluuml araccedillardır

TEMEL DEĞERLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Değerler uumlccedil temel alana ilişkin olabilir

Kişiler Kuruluş ccedilalışanlarına ve paydaşlarla ilişkilere youmlnelik değerler

Suumlreccediller Kuruluşun youmlnetim karar alma ve hizmet uumlretimi suumlrecine ilişkin değerler

Performans Kuruluşun uumlrettiği hizmet veveya uumlruumlnlerin kalitesine youmlnelik beklentiler

Temel Değerler iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Kuruluşun ccedilalışma felsefesi nedir

bull Kuruluşun ccedilalışmalarına temel teşkil eden ilkeler standartlar ve idealler nelerdir

bull Kuruluşun personeli tarafından benimsenen değerler ve inanccedillar nelerdir

AMACcedilLAR

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Amaccedillar kuruluşun ulaşmayı hedeflediği sonuccedilların kavramsal ifadesidir Amaccedillar kuruluşun hizmetlerine ilişkin politikaların uygulanması ile elde edilecek sonuccedilları ifade eder

Amaccedilların oumlzellikleribull Kuruluşun misyonunu gerccedilekleştirmesine katkıda

bulunmalıdır

bull Misyon vizyon ve temel değerlerle uyumlu olmalıdır

bull İddialı ama gerccedilekccedili ve ulaşılabilir olmalıdır

bull Ulaşılmak istenen sonuccedilları accedilık bir şekilde ifade etmeli ancak bunlara nasıl ulaşılacağını ayrıntılı olarak accedilıklamamalıdır

bull Hedefler iccedilin bir ccedilerccedileve ccedilizmelidir

bull Durum analizi sonuccedillarına goumlre şekillenmelidir

bull Orta vadeli bir zaman dilimini kapsamalıdır

bull Oumlnemli dışsal değişiklikler olmadığı suumlrece değiştirilmemelidir

AMACcedilLAR

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Amaccedilların Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Kuruluş misyonunu yerine getirmek iccedilin neler yapmalıdır

bull Kuruluş orta vadede neleri başarmayı amaccedillamaktadır

bull Kuruluşun faaliyetleri dış ccedilevre ile uyumlu mudur değilse ne değişmelidir

HEDEFLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Hedefler amaccedilların gerccedilekleştirilebilmesine youmlnelik spesifik ve oumllccediluumllebilir alt amaccedillardır

Hedefler ulaşılması oumlngoumlruumllen ccedilıktı ve sonuccedilların tanımlanmış bir zaman dilimi iccedilinde nitelik ve nicelik olarak ifadesidir

Hedeflerin miktar maliyet kalite ve zaman cinsinden ifade edilebilir olması gerekmektedir

Bir amacı gerccedilekleştirmeye youmlnelik olarak birden fazla hedef belirlenebilir

HEDEFLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Hedeflerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Hedefler kuruluşun misyon vizyon temel değerler ve amaccedilları ile tutarlı mı

bull Hangi spesifik sonuccedillara ulaşmaya ccedilalışılıyor Sonucu etkileyen etkenler nelerdir

bull Bir amaca ilişkin hedeflerin tuumlmuuml gerccedilekleştirildiğinde o amaca ne oumllccediluumlde ulaşılabiliyor

bull İstenilen sonuccedillara ne kadar zamanda ulaşılabilir

bull Bu hedeflere ulaşmak iccedilin sağlanan gelişme nasıl oumllccediluumlluumlr

bull Oumllccedilme iccedilin hangi verilerin ne şekilde temin edilmesi gerekir

bull Kıyas noktaları nelerdir Ne kadar gelişme sağlanabilir

PERFORMANS GOumlSTERGELERİ

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Hedeflerin oumllccediluumllebilir olarak ifade edilemediği durumlarda stratejik planda hedefe youmlnelik performans goumlstergelerine yer verilmesi gereklidir

Performans goumlstergeleri gerccedilekleşen sonuccedilların oumlnceden belirlenen hedefe ne oumllccediluumlde ulaşıldığının ortaya konulmasında kullanılır

Bir performans goumlstergesi oumllccediluumllebilirliğin sağlanması bakımından miktar zaman kalite veya maliyet cinsinden ifade edilirPerformans goumlstergeleri girdi ccedilıktı verimlilik sonuccedil ve kalite goumlstergeleri olarak sınıflandırılır

PERFORMANS GOumlSTERGELERİ

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Girdi Bir uumlruumln veya hizmetin uumlretilmesi iccedilin gereken beşeri mali ve fiziksel

kaynaklardır Girdi goumlstergeleri oumllccedilmeye esas olan başlangıccedil durumunu yansıtırlar

Ccedilıktı Uumlretilen uumlruumln ve hizmetlerin miktarıdır Ccedilıktı goumlstergeleri uumlretilen mal ve hizmetlerin niceliği konusunda bilgi vermesine rağmen sonuccedillara ulaşılıp

ulaşılmadığı veya uumlretilen mal veya hizmetin kalitesi ve uumlretim suumlrecinin etkinliği konusunda tek başına accedilıklayıcı değildir

Verimlilik Birim ccedilıktı başına girdi veya maliyettir Girdiler ile ccedilıktılar arasındaki ilişkiyi goumlsterir

Sonuccedil Sonuccedil goumlstergeleri elde edilen ccedilıktıların amaccedil ve hedeflerin

gerccedilekleştirilmesinde nasıl ve ne oumllccediluumlde başarılı olduklarını goumlsterirler Hedeflenen sonuccedillara ulaşmadaki başarı seviyesi etkililik ile ifade edilmektedir Sonuccedil goumlstergeleri amaccedil ve hedeflere ulaşılıp ulaşılmadığını ortaya koymaları bakımından en oumlnemli performans goumlstergeleridir

Kalite Mal veya hizmetlerden yararlananların veya ilgililerin beklentilerinin

karşılanmasında ulaşılan duumlzeydir (guumlvenilirlik doğruluk davranış biccedilimi duyarlılık ve buumltuumlnluumlk gibi oumllccediluumller)

STRATEJİLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Stratejiler kuruluşun amaccedil ve hedeflerine nasıl ulaşılacağını goumlsteren kararlar buumltuumlnuumlduumlr Etkili stratejiler olmaksızın amaccedil ve hedeflere ulaşmak muumlmkuumln değildirKurumsal stratejiler oluşturulurken kullanılabilecek youmlntemlerden biri ldquoKritik Sorular Youmlntemirdquodir Kritik sorular youmlntemi ile amaccedil ve hedeflere ulaşmada karşılaşılansorunlar belirlenip bu sorunları en aza indirgemeye youmlnelik stratejiler geliştirilebilirAyrıca GZFT analizinde ortaya konan kuruluşun guumlccedilluuml (G) ve zayıf youmlnleri (Z) dış ccedilevreden kaynaklanan fırsatlar (F) ve tehditler (T) strateji uumlretmede kullanılabilirBu youmlntemle aşağıda belirtilen alternatif stratejiler geliştirilebilir

STRATEJİLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

ZT Stratejileri zayıf youmlnler ve tehditlerin olumsuz etkilerini en aza indirgemeye youmlneliktir

ZF Stratejileri kuruluşun zayıf youmlnlerinin olumsuz etkilerini en aza indirgerken fırsatların olası olumlu etkilerinden azami duumlzeyde yararlanmaya youmlneliktir Dış fırsatlardan yararlanarak mevcut zayıf youmlnleri giderecek stratejiler oluşturulabilir

GT Stratejileri dış ccedilevredeki tehditlerin olumsuz etkilerini kuruluşun guumlccedilluuml

youmlnlerini kullanarak en aza indirgemeye youmlneliktir

GF Stratejileri kuruluşun hem guumlccedilluuml youmlnlerini hem de dış ccedilevrenin sunduğu fırsatların olumlu etkilerinden azami duumlzeyde faydalanmaya youmlnelik olarak geliştirilen stratejilerdir Soumlz konusu stratejiler Kuruluşun guumlccedilluuml youmlnleri kullanılarak dış fırsatlardan maksimum duumlzeyde yararlanmayı muumlmkuumln kılar

STRATEJİLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Stratejilerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin neler yapılabilir

bull Olası sorunlar nelerdir ve bu sorunları nasıl aşabiliriz

bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin izlenebilecek alternatif yol ve youmlntemler nelerdir

bull Alternatiflerin maliyetleri olumlu olumsuz youmlnleri nelerdir

MALİYETLENDİRME

Kuruluşun amaccedil ve hedeflerine youmlnelik stratejiler doğrultusunda gerccedilekleştirilecek faaliyet ve projeler ile bunların kaynak ihtiyacı bu aşamada belirlenir

Her bir faaliyetproje belirli bir hedefe youmlnelik olmalıdır

Herhangi bir hedefle ilişkisi kurulamayan faaliyetprojelere yer verilmemelidir

Halihazırda yuumlruumltuumllen veya yuumlruumltuumllmesi planlanan faaliyetlerprojeler mutlaka bir hedefle ilişkilendirilmelidir

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME

FaaliyetlerinProjelerin Ortaya Konulması Suumlrecinde Cevaplanması Gereken Temel Sorular

bull Hedefi gerccedilekleştirecek alternatif faaliyetlerprojeler ortaya konulmuş mudur

bull Hedefin yerine getirilmesi suumlrecinde faaliyetinprojenin roluuml ve oumlnemi nedir Bu faaliyetproje gerekli mi

bull Belirlenen faaliyetlerprojelerin tamamı gerccedilekleştirildiğinde hedefe ulaşılıyor mu Hedefe ulaşılması iccedilin başka faaliyetprojeye ihtiyaccedil var mı

bull Hedefin gerccedilekleştirilmesine youmlnelik halihazırda yuumlruumltuumllen faaliyetprojeler var mıdır

bull Faaliyet ve projeler zamanlanırken birbirleriyle etkileşimleri dikkate alınmış mıdır

bull Hedefleri ve altında yer alan faaliyetleriprojeleri yerine getirmekten sorumlu olan birimler kimlerdir ve sorumlulukları nelerdir

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME

Her bir hedefi gerccedilekleştirmeye doumlnuumlk faaliyetprojelerin ortaya konulması sonrasında faaliyetprojelerin buumltccedile ile ilişkisinin kurulması gerekmektedirMaliyet Tablosu

1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl

AMACcedil 1

Hedef 11

Hedef 12

AMACcedil 1

Hedef 21

helliphellip

helliphelliphellip

TOPLAM

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME

Kuruluş Tablo 4rsquote belirtilen toplam maliyetlerini elde edeceği kaynaklarla karşılaştırmak durumundadır Bu karşılaştırmayı yapabilmek iccedilin yıllar itibariyle hangi kaynaklardan hangi gelirlerin elde edileceği tahmin edilmelidir Bu amaccedilla Tablo 5rsquote goumlsterilen kaynak tablosundan yararlanılabilir

Kaynak Tablosu

KAYNAKLAR 1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl

GENEL BUumlTCcedilE

OumlZEL BUumlTCcedilE

BUumlTCcedilE DIŞI FONLAR

hellip

hellip

hellip

hellip

DİĞER (Kaynak Belirtilmeli)

İZLEME VE DEĞERLENDİRME

5

İZLEME VE DEĞERLENDİRME

İzleme stratejik plan uygulamasının sistematik olarak takip edilmesi ve raporlanmasıdır Değerlendirme ise uygulama sonuccedillarının amaccedil ve hedeflere kıyasla oumllccediluumllmesi ve soumlz konusu amaccedil ve hedeflerin tutarlılık ve uygunluğunun analizidir

İzleme youmlnetime yardımcı olan sistemli bir faaliyettir Raporlama izleme faaliyetinin temel aracıdır İzleme raporları objektif olmalıdır İlerleme sağlanan alanlar yanında ilerleme sağlanamayan konular da rapor edilmelidir

Performansın izlenmesi izleme faaliyetinin temelidir Bunun iccedilin performans goumlstergeleri ile ilgili veriler duumlzenli olarak toplanmalı ve değerlendirilmelidir

Stratejik planın izleme ve değerlendirmeye tabi tutulması şarttır

STRATEJİ BELİRNEMİŞ HEDEFLERE ULAŞMAK İCcedilİN İZLENEN YOL

STRATEJİKSTRATEJİ İLE İLGİLİ OLAN

STRATEJİK YOumlNETİMHEDEFLERLE YOumlNETİM

STRATEJİK PLANLAMABELİRLENEN HEDEFLERE HANGİ SUumlRELERDE HANGİ KAYNAKLARLA NASIL ERİŞİLEBİLECEĞİNİN ORTAYA KONMASI

NEYİ

NE ZAMAN

NASIL

HANGİ GEREKSİNİMLERLE (KAYNAKLARLA)

NE KADAR MALİYETE YAPACAĞIM

NELERİ KONTROL EDECEĞİM

HANGİ DURUMDA NASIL TEDBİRLER ALACAĞIM

OumlZETLEhellip

KAVRAM YOumlNTEM ACcedilIKLAMA

MEVCUTDURUMANALİZİ

- Dış Ccedilevre Analizi- İccedil Ccedilevre Analizi- SWOT Analizi- Paydaşlar Analizi

NEREDEYİZ

MİSYON VİZYONİLKELER

- Kuruluşun varoluş gerekccedilesi- Temel İlkeleri- Arzu edilen gelecek NEREYE

ULAŞMAKİSTİYORUZ

STRATEJİK NİYETLER

ANA STRATEJİVE

HEDEFLER

- Orta Vadeli Ulaşılacak Niyetler- Oumllccediluumllebilir Hedefler

FAALİYETLERVE

PROJELER

- Hedeflere Ulaşma Youmlntemleri- İş Planlar- Kaynak Planları

GİTMEKİSTEDİĞİMİZYERE NASIL

ULAŞIRIZ

İZLEMEOumlLCcedilME

VEDEĞERLENDİRME

- Raporlama- Performans Goumlstergeleri- Performans Youmlnetimi

BAŞARIMIZINASIL

TAKİP EDERİZ VEDEĞERLENDİRİRİZ

STRATEJİK PLANLAMA SUumlRECİ

SWOT analizi incelenen kuruluşun tekniğin suumlrecin veya durumun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerini belirlemekte ve dış ccedilevreden kaynaklanan fırsat ve tehditleri saptamakta kullanılan bir tekniktir

Amaccedil iccedil ve dış etkenleri dikkate alarak varolan guumlccedilluuml youmlnler ve fırsatlardan en uumlst duumlzeyde yararlanacak tehditlerin ve zayıf yanların etkisini en aza indirecek plan ve stratejiler geliştirmektir

SWOT analizi guumlccedilluuml olduğumuz ve buumlyuumlk fırsatların yattığı alanlara odaklanmamızı sağlar

YOumlNTEMbull İccedil analiz

ndash Kuruluşun sistemin kaynak ve yeteneklerinin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi

ndash Genellikle kontrolumuz altında olabilen

ndash Kıyaslama

bull Dış Analizndash Ccedilevre etkenlerinin

belirlenerek fırsat ve tehditlerin saptanması

ndash Genellikle kontrolumuz dışında olan

ndash Dış etkenler bull Politikbull Ekonomikbull Sosyo-Kuumlltuumlrelbull Teknolojik

YOumlNTEM

Farklı birim ve alanlardan kişilerin bir araya gelmesi

Ccedilapraz fonksiyonel takım yaklaşımı ve kolaylaştırıcı katkısı

Ccedilevresel değişimlere karşılık sistem yeteneklerinin haritasının ccedilıkarılması

Deneyimlere ve farklı goumlzlemlere dayalı oumlznel bilgilerin anlamlı bir halde duumlzenlenmesi

GUumlCcedilLUuml YOumlNLERİN SAPTANMASI

Uumlstuumlnluumlkleriniz nelerdir

Neleri iyi yaparsınız

Başkaları guumlccedilluuml yanlarınız olarak neleri goumlrmekteler

Gerccedilekccedili olun

Tuumlm karakteristiklerinizi sıralayın

ZAYIF YOumlNLERİN SAPTANMASI

Neleri koumltuuml yapmaktasınız

Neleri iyileştirmeye gereksiniminiz var

Başkaları hangi konularda sizden daha iyidirler

Başkalarının goumlzuumlyle ne gibi zayıflıklarınız ortaya ccedilıkmakta

FIRSATLAR

Oumlnuumlnuumlzde duran fırsatlar nelerdir

Ccedilevrede ne gibi ilginccedil gelişmeler yaşanmakta

Fırsat Yaratan Kaynaklar

Teknoloji ve pazarda oluşan değişimler

Huumlkuumlmet politikalarındaki değişiklikler

Sosyo-kuumlltuumlrel yapıdaki değişimler

Yerel olaylar

TEHDİTLER

Ne gibi engellerle karşılaşmaktasınız

Rakipleriniz ne yapmaktalar

Beklenen iş uumlruumln veya hizmet standartları değişmekte mi

Değişen teknoloji konumunuzu tehdit ediyor mu

Finansal sorunlarınız var mı

SONUCcedil

Guumlccedilluuml youmlnler ile fırsatların uyumlaştırılması

Guumlccedilluuml youmlnlerin fırsatlardan yararlanacak şekilde kullanılması

Zayıflıkları guumlccedilluuml youmlnlere doumlnuumlştuumlrecek stratejiler geliştirilmesi

Tehditlerin guumlccedilluuml yanlar ile buumltuumlnleştirilebilecek fırsatlara doumlnuumlştuumlruumllmesi

Bazı Anahtar Oumlzellikler

Genellikle on kişiden kuumlccediluumlk gruplar ile yapılır

Beyin Fırtınası teknikleri kullanılarak uygulanabilir

Fırsatların belirlenmesinde somut ccediloumlzuumlmler uumlretmek yerine sorunun araştırılması ve ccediloumlzuumlmlenmesi oumln plandadır

Guumlccedilluuml ve Zayıf youmlnlerin belirlenmesiOumlrnek Youmlnetim Kalitesi

bull Organizasyonel Yapı- Yeterli iletişim var mı - Hiyerarşik yapı bilgi akışına engel mi - Muumlşteri odaklı mı

bull Planlama- Uzun erimli planlar var mı - Ccedilalışanların katılımı ne oumllccediluumlde sağlanıyor

bull Eşguumlduumlm- Birimler arası işbirliği ve eşguumlduumlm sağlanıyormu

bull Ccedilalışanlar- Sorumluluk ve yetkiler accedilıkccedila tanımlanmış mı

- Ccedilalışanları geliştirici eğitim programları var mı

bull Eğitim

- Ccedilalışanların eğitim gereksinimleri suumlrekli olarak goumlzden geccediliriliyormu

bull Proje Youmlnetimi- Proje gelişimi ile ilgili ccedilift youmlnluuml iletişim var mı

OumlRNEK OLAY Tuumlrkiyersquonin Teknoloji Geliştirme Potansiyeli SWOT Analizi

İşletmelerin Yapısı

İnsan Kaynakları

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

Hukuksal ve Kurumsal Altyapı

İşletmelerin Yapısı

GUumlCcedilLUuml YOumlNLERbull Genccedil işletmelerin varlığıbull Uumlretim potansiyelinin varlığıbull Yetişmiş insan guumlcuumlnuumln

varlığıbull Uumlretim aşamalarında işbirliğibull Muumlşteri odaklılıkbull Gelişen bir kalite bilinci

ZAYIF YOumlNLERbull Yetersiz sermaye yapısıbull Yetersiz youmlnetimbull Aile şirketlerinin

kurumsallaşma sorunlarıbull Uumlniversite-sanayi-araştırma

kurumu işbirliğinin yetersizliği

bull Yetersiz Ar-Ge kuumlltuumlruumlbull Yeni teknolojilere dayalı

işletmelerin azlığıbull İletişim eksikliği

İşletmelerin YapısıFIRSATLAR

bull Bilgiye erişimin kolaylaşması

bull Uluslararası işbirliğinin gelişmesi

bull Yabancı sermayenin ilgisi

bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğini artırıcı duumlzenlemeler

bull Ar-Ge desteklerinin kurumsallaşması

bull Yenilikccedili ve teknoloji temelli firmaları oumlzendirici uygulamalar

TEHDİTLER

bull Kuumlresel Rekabet

bull Ekonomik istikrarsızlık

bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğinde eksiklikler

bull İccedil pazarın yetersizliği

bull Bilgi ve teknolojinin hızla eskimesi

bull Teknolojik değişimlerin pazara girişte karşılaşılabilecek engelleri azaltması

İşletmelerin Yapısı - Oumlneriler

Ekonomik istikrarsızlık aşılabilirse yabancı sermayenin ilgisi ortaklıklara doumlnuumlştuumlruumllerek işletmelerdeki youmlnetim eksiklikleri giderilebilir

Uluslararası işbirliğinin geliştirilmesi ile yenilikccedililik ve Ar-Ge bilinci artırılabilir

Uumlretim aşamalarındaki guumlccedilluuml işbirliklerinin sanayi-uumlniversite-araştırma kurumları arasında da yaygınlaştırılması ile yeni teknolojilere dayalı işletme eksikliği giderilebilir

İnsan Kaynakları

GUumlCcedilLUuml YOumlNLER

bull Yetişmiş insan guumlcuuml

bull Girişimcilik ruhu ve eğilimi

bull Yeni teknolojilere accedilıklık

bull Teknolojiyi benimseme ve

uyarlama yeteneği

bull İşe bağlılık

bull Genccedil nuumlfus

ZAYIF YOumlNLERbull Youmlnetim eksikliğibull Katılımcı olmayan eğitimbull İnsana yeterince değer

verilmemesibull Tepkisel davranış yapısıbull Takım ruhu eksikliğibull Yenilikccedililik kavramımın

topluma verilmemesibull Temel bilimlerde eğitim ve

araştırma eksikliği

İnsan Kaynakları

TEHDİTLER

bull Yetersiz istihdam

bull Nuumlfus artışı

bull Yurt dışındaki iş olanakları

bull Yurt iccedili yaşam

standartlarının duumlşmesi

bull Beyin goumlccediluuml

FIRSATLAR

bull Girişimciliği oumlzendirici

duumlzenlemeler

bull Eğitim sistemindeki iyileştirici

duumlzenlemeler

bull Kuruluşların insan kaynakları

iccedilin ayrı birimler oluşturması

bull Uluslararası işbirliğinin

gelişmesi ile beyin goumlccediluumlnuumln

oumlnlenmesi

İnsan Kaynakları - Oumlneriler

Girişimcilik ruhu ve eğilimi girişimcilik kuumlltuumlruuml ve

eğitiminin yaygınlaştırılması ile

geliştirilebilirse yeni teknolojilere accedilık olan

toplumun atılımlar yapması sağlanabilecektir

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

GUumlCcedilLUuml YOumlNLER

bull Bilim ve Teknoloji Politikaları ve uygulayıcı kurumların varlığı

bull Politikaların paydaşlarca sahiplenilmesi

bull Jeopolitik konumbull Uumlstuumln savunma guumlcuuml

ZAYIF YOumlNLER

bull Politikaların uygulanmasında eksiklikler

bull Teknolojiye olan toplumsal talebin yetersizliği

bull Uzun erimli planlama ve uygulama kuumlltuumlruumlnuumln eksikliği

bull Kamu satın alma politikalarında teknoloji geliştirme yaklaşımının eksikliği

bull Ağ yapılar ve işbirliklerinin azlığı

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

TEHDİTLER

bull Yetersiz ara eleman eğitimibull Yaşam boyu eğitim bilinci

yaratacak mekanizmaların yokluğu

bull Kuumlreselleşmebull Boumllgesel oluşumlarbull Tuumlrkiyersquonin boumllgesel

gelişmişlik farklılıklarıbull Gelişmiş uumllkelerin beyin

goumlccediluumlnuuml oumlzendiren politikaları

FIRSATLAR

bull Vizyon 2023 Projesibull Kalite konusunda toplumsal

bilincin oluşmasıbull e-Tuumlrkiye ve e-Avrupa

etkinlikleribull Avrupa Birliği programlarına

katılımbull Yerel kaynaklar ve olanaklarbull Diğer boumllgesel oluşumlar

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı Oumlneriler

Avrupa Birliği programlarına katılım ile teknoloji talebi artırılarak beyin goumlccediluumlnuumln azaltılması sağlanabilir

e-Tuumlrkiye yaklaşımı Bilim ve Teknoloji Politikalarının uzun erimli planlama ve uygulamalara doumlnuumlştuumlruumllmesinde bir fırsat olarak değerlendirilebilir

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı

Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı

Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli

Rakiplerin Analizi Yapılmalı

Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli

Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli

Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli

Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı

İşin accedilık tanımını yapıldığında ileriye doumlnuumlk hedefler daha kolay belirlenebilecektir

İşin tanımında soumlz konusu olan sadece uumlretilen uumlruumln verilen hizmet değildir Aynı zamanda uumlruumlnuumlnhizmetin tuumlruuml muumlşterilerin kim olduğu hedeflenen imaj muumlşterilerin hangi ihtiyaccedillarının karşılanacağı ve ne tuumlr metodların kullanılacağı gibi konulardır

Hedef kitlenin analizi (CRM) - Uumlruumlnuumlnuumlzuumlnhizmetinizin muumlşterisi kimdir - Muumlşterilerinizin yaşı gelir duumlzeyi alışveriş oumlzellikleri ve oturdukları semt gibi genel oumlzellikleri nelerdir - Sizin uumlruumlnuumlnuumlzuuml neden tercih ediyorlar - Firmanıza bağlılığı ne oumllccediluumldedir - Satışlarınızdaki artış ya da azalmalara sebep olan faktoumlrler nelerdir - Pazarda belirgin bir alıcı grubu var mıdır gibi sorular cevaplanmalıdır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı

Boumlyle bir analiz pazarda yaratılabilecek fırsatlardan ve tehlikelerden

haberdar olabilmeyi sağlayacaktır

Hedef pazarda yararlanılabilecek fırsatlar arasında bir oumlncelik sıralaması

yaparak olası tehditlere karşı da hazırlıklı olunabilir Ekonomik krizler yeni

kanunlar faiz oranlarındaki artış yeni rakip firmaların ccedilıkışı teknolojik

gelişmeler yuumlzuumlnden uumlruumlnuumlnhizmetin eski sayılması gibi olası tehditler

dinamik bir enformasyonla zamanında oumlğrenilebilir Boumlylece kontrol

edilebilir bir dizi değişken tanımlanıp bunlara muumldahale edilebilirse

firmanın pazardaki rekabet şansı artacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli

Boumlyle bir değerlendirme yapılması personel maliyet uumlruumln pazar uumlruumln

geliştirme ve organizasyonla ilgili konularda yapılan işle ilgili daha gerccedilekccedili

bir perspektife sahip olunmasını sağlar

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Rakiplerin Analizi Yapılmalı

Hiccedil bir işletme pazarda yalnız değildir Benzer uumlruumln ve servisi sunan

firmalardan suumlrekli daha iyi olabilmek kendi analizini yapmanın yanısıra

rakiplerin de analizini yapmakla muumlmkuumlnduumlr

Rakipler şu anda ne yapmaktalar ne yapabilirler nedenleri ne olabilir

onların riske youmlnelik davranışları ve sahip oldukları değerler nelerdir

Bunların goumlzlemlenmesiyle ortaya ccedilıkacak olan zayıf youmlnlerinden avantajlar

yaratılabilecek guumlccedilluuml ve başarılı yanlarından ise oumlrnek alınacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli

Genel amaccedilların ve hedeflerin belirlenmesi bir youmlneticiye genel amaccedillar

doğrultusunda kısa vadeli amaccedillar belirleme şansı verebileceği gibi şirketin

(Kurumun) performansını değerlendirme şansı da sağlayacaktır Genel

amaccedillar karlılık verimlilik buumlyuumlme etkililik pazarda soumlz sahibi olma

parasal kaynaklar oumlrguumltsel yapı fiziksel imkanlar ccedilalışanların refahı ve

toplumsal sorumluluk gibi konuları kapsar

İyi belirlenmiş amaccedillar (hedefler) spesifik oumllccediluumllebilir ulaşılabilir gerccedilekccedili

harekete geccedilirici zamanı belirtilmiş ve yazılı olmalıdır

Amaccedilların belirlenmesi aşamasında bir alt grubun ve ccedilalışanların bu suumlrece

katılması amaccedillara oumlrguumlt olarak daha kolay ulaşılmasını sağlayacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli

Bir işletme (kurum) kendisinin ve rakiplerinin analizini yaptıktan sonra

stratejik goumlruumlşlerini değerlendirmeli ve işin amaccedillarına ulaşabilmek iccedilin bir

plan hazırlanmalıdır Strateji işletmenin belirtilmiş amaccedillarına ulaşabilmek

iccedilin youmlnetimin planladığı aksiyonlar buumltuumlnuumlduumlr

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli

Youmlnetici stratejik planı guumlnluumlk işler temelinde uygulamaya doumlnuumlştuumlrmekle

goumlrevlidir Stratejik planı uygulama planlarına (İş Planları) doumlnuumlştuumlrmek iccedilin

planın youmlnuumlnuuml yansıtan politikalar proseduumlrler ve buumltccedile oluşturulmalıdır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli

Şirketin (Kurumun) amaccedillarını da iccedileren planlama suumlreci gerccedilekleştirilip

strateji oluşturulduktan sonra işleyişin belirlenen plan doğrultusunda olup

olmadığının duumlzenli ve dikkatli bir kontroluuml gereklidir Muhasebe kayıtları

uumlretim satışlar envanter ve diğer işlem kayıtları bir youmlneticinin planlamaya

uygun bir gidiş olup olmadığını kontrol etmesi iccedilin en uygun kaynaklardır

STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR

Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır

Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir

Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır

Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır

Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır

Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır

Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır

SONUCcedil

Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir

Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir

TEŞEKKUumlRLER

  • Slide 1
  • Slide 2
  • Slide 3
  • Slide 4
  • Slide 5
  • Slide 6
  • Slide 7
  • Slide 8
  • Slide 9
  • Slide 10
  • Slide 11
  • Slide 12
  • Slide 13
  • Slide 14
  • Slide 15
  • Slide 16
  • Slide 17
  • Slide 18
  • Slide 19
  • Slide 20
  • Slide 21
  • Slide 22
  • Slide 23
  • Slide 24
  • Slide 25
  • Slide 26
  • Slide 27
  • Slide 28
  • Slide 29
  • Slide 30
  • Slide 31
  • Slide 32
  • Slide 33
  • Slide 34
  • Slide 35
  • Slide 36
  • Slide 37
  • Slide 38
  • Slide 39
  • Slide 40
  • Slide 41
  • Slide 42
  • Slide 43
  • Slide 44
  • Slide 45
  • Slide 46
  • Slide 47
  • Slide 48
  • Slide 49
  • Slide 50
  • Slide 51
  • Slide 52
  • Slide 53
  • Slide 54
  • Slide 55
  • Slide 56
  • Slide 57
  • Slide 58
  • Slide 59
  • Slide 60
  • Slide 61
  • Slide 62
  • Slide 63
  • Slide 64
  • Slide 65
  • Slide 66
  • Slide 67
  • Slide 68
  • Slide 69
  • Slide 70
  • Slide 71
  • Slide 72
  • Slide 73
  • Slide 74
  • Slide 75
  • Slide 76
  • Slide 77
  • Slide 78
  • Slide 79
  • Slide 80
  • Slide 81
  • Slide 82
  • Slide 83
  • Slide 84
  • Slide 85
  • Slide 86
  • Slide 87
  • Slide 88
  • Slide 89
  • Slide 90
  • Slide 91
  • Slide 92
Page 12: STRATEJİK PLANLAMA

İHTİYACcedilLARIN TESPİTİ

Kuruluşta oluşabilecek ihtiyaccedillar stratejik planlama hazırlık programı ccedilalışmaları dahilinde stratejik planlama ekibi tarafından tespit edilmelidir

bull Eğitim ihtiyacıbull Danışmanlık ihtiyacıbull Veri ihtiyacıbull Mali kaynak ihtiyacı

HAZIRLIK CcedilALIŞMALARI1Planın Sahiplenilmesi2Organizasyonun Oluşturulması3İhtiyaccedilların Tespiti4İş Planının Oluşturulması5Hazırlık Programının Yapılması

1

ZAMAN PLANI

Stratejik planlama zaman alıcı bir suumlreccediltir

Planın oumlngoumlruumllen zamanda tamamlanabilmesi iccedilin aşamalar

belirlenmeli bu aşamaların hangi tarihlerde

sonuccedillandırılabileceği hazırlık ccedilalışmaları dahilinde ortaya

konulmalıdır

HAZIRLIK CcedilALIŞMALARI1Planın Sahiplenilmesi2Organizasyonun Oluşturulması3İhtiyaccedilların Tespiti4İş Planının Oluşturulması5Hazırlık Programının Yapılması

1

HAZIRLIK PROGRAMI

Stratejik planlama ekibince oluşturulan hazırlık programında aşağıdaki hususlar yer alır

Eğitim ihtiyacı

Eğitim ve diğer hususlara ilişkin danışmanlık hizmeti ihtiyacı

Planlama suumlrecinin gerektirdiği masraflar ile beşeri ve teknik kaynak ihtiyacı

Zaman planı

Stratejik planlama suumlrecine dahil olacak kişiler ve goumlrevleriHAZIRLIK CcedilALIŞMALARI1Planın Sahiplenilmesi2Organizasyonun Oluşturulması3İhtiyaccedilların Tespiti4İş Planının Oluşturulması5Hazırlık Programının Yapılması

1

DURUM ANALİZİ

Stratejik planlama suumlrecinin ilk adımıdır

ldquoneredeyizrdquo sorusuna cevap verir

Kuruluşun geleceğe youmlnelik amaccedil hedef ve stratejiler geliştirebilmesi iccedilin oumlncelikle mevcut durumda hangi kaynaklara sahip olduğunu ya da hangi youmlnlerinin eksik olduğunu kuruluşun kontroluuml dışındaki olumlu ya da olumsuz gelişmeleri değerlendirmesi gerekir

Bu analiz kuruluşun kendisini ve ccedilevresini daha iyi tanımasına yardımcı olarak stratejik planın sonraki aşamalarından daha sağlıklı sonuccedillar elde edilmesini sağlayacaktır

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

DURUM ANALİZİ

Durum analizi kapsamında genel olarak aşağıdaki değerlendirmeler yapılır

o Tarihi gelişim

o Kuruluşun yasal yuumlkuumlmluumlluumlkleri ve mevzuat analizi

o Kuruluşun faaliyet alanları ile uumlruumln ve hizmetlerinin belirlenmesi

o Paydaş analizi (kuruluşun hedef kitlesi ve kuruluş faaliyetlerinden olumluolumsuz youmlnde etkilenenlerin ilgili tarafların analizi)

o Kuruluş iccedili analiz (kuruluşun yapısının insan kaynaklarının mali kaynaklarının kurumsal kuumlltuumlruumlnuumln teknolojik duumlzeyinin vb analizi)

o Ccedilevre analizi (kuruluşun faaliyet goumlsterdiği ortamın ve dış koşulların analizi)

TARİHSEL GELİŞİM

bull Kuruluş hangi tarihte hangi amaccedillara hizmet etmek iccedilin

kuruldu

bull buguumlne kadar geccedilirdiği kritik aşamalar

bull oumlnemli yapısal doumlnuumlşuumlmler

analitik bir bakış accedilısıyla değerlendirilir

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2YASAL YUumlKUumlMLUumlLUumlKLER VE MEVZUAT ANALİZİ

Cevaplandırılması Gereken Temel Sorular

bull Yasal yuumlkuumlmluumlluumlkler accedilısından bakıldığında kuruluş tarafından uumlretilen

mal ve hizmetlerin kapsamı nedir Bunlardan faydalananlar kimlerdir

bull Kuruluş tarafından sunulan hizmetlerin nitelik ve niceliğine ilişkin ne gibi huumlkuumlmler vardır

bull Kuruluşun organizasyonuna ccedilalışma usullerine ve iş suumlreccedillerine ilişkin hangi duumlzenlemeler bulunmaktadır

bull Kuruluşun diğer kamu ve oumlzel sektoumlr kuruluşları ile ilişkilerini duumlzenleyen huumlkuumlmler nelerdir

bull Kuruluşun (varsa) mevcut misyonu yasal yuumlkuumlmluumlluumlklerini iccedilermekte midir

bull Yasal yuumlkuumlmluumlluumlkler ile kuruluşun yuumlruumltmekte olduğu program ve faaliyetler arasındaki bağlantı nedir (Tuumlm yuumlkuumlmluumlluumlklere karşılık gelen program-faaliyet bulunmakta mıdır Yuumlruumltuumllen tuumlm program-faaliyetlerin yuumlkuumlmluumlluumlkler listesinde bir karşılığı var mıdır)

FAALİYET ALANLARI İLE UumlRUumlN VE HİZMETLERİN BELİRLENMESİ

Yasal yuumlkuumlmluumlluumlkler ve mevzuat analizi gerccedilekleştirildikten sonra bu analizin ccedilıktılarından da yararlanılarak kuruluşun uumlrettiği temel uumlruumln ve hizmetler belirlenirDaha sonra belirlenen uumlruumln ve hizmetler Tablo 1rsquode goumlsterildiği gibi belirli faaliyet alanları altında toplulaştırılabilir

Faaliyet Alanı ndash UumlruumlnHizmet

FAALİYET ALANI 1

UumlruumlnHizmet 1

UumlruumlnHizmet 2

UumlruumlnHizmet 3

FAALİYET ALANI 2

UumlruumlnHizmet 1

UumlruumlnHizmet 2

Belirlenen uumlruumln ve hizmetlerin birbirleriyle olan ilişkileri goumlzetilerek belirli faaliyet alanları altında toplulaştırılması kuruluşun organizasyon şemasının vefaaliyetlerinin buumltuumlnuumlnuumln goumlzden geccedilirilmesi accedilısından faydalı bir ccedilalışmadır

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2PAYDAŞ ANALİZİ

Paydaşlar kuruluşun uumlruumln ve hizmetleri ile ilgisi olan kuruluştan doğrudan veya dolaylı olumlu yada olumsuz youmlnde etkilenen veya kuruluşu etkileyen kişi grup veya kurumlardır

İccedil Paydaşlar Kuruluştan etkilenen veya kuruluşu etkileyen kuruluş iccedilindeki kişi grup veya (varsa) ilgilibağlı kuruluşlardır Kuruluşun ccedilalışanları youmlneticileri ve kuruluşun bağlı olduğu Kurum iccedil paydaşlara oumlrnek olarak verilebilir

Dış Paydaşlar Kuruluştan etkilenen veya kuruluşu etkileyen kuruluş dışındaki kişi grup veya kurumlardır Kuruluş faaliyetleriyle ilişkisi olan diğer kamu ve oumlzel sektoumlr kuruluşları kuruluşa girdi sağlayanlar sendikalar ilgili sektoumlr birlikleri dış paydaşlara oumlrnek olarak verilebilir

Muumlşteriler (Yararlanıcılar) Kuruluşun uumlrettiği uumlruumln ve hizmetleri alan kullanan veya bunlardan yararlanan kişi grup veya kurumlardır Muumlşteriler dış paydaşların alt kuumlmesidir

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2PAYDAŞ ANALİZİ İLE

bull planlama suumlrecinin ilk aşamalarında paydaşlarla etkili bir iletişim kurularak bu kesimlerin ilgi ve katkısının sağlanması

bull paydaşların goumlruumlş ve beklentilerinin tespit edilmesi

bull kuruluşun faaliyetlerinin etkin bir şekilde gerccedilekleştirilmesine engel oluşturabilecek unsurların saptanması ve bunların giderilmesi iccedilin stratejiler oluşturulması

bull paydaşların birbirleriyle olan ilişkilerinin ve olası ccedilıkar ccedilatışmalarının tespit edilmesi

bull paydaşların kuruluş hakkındaki goumlruumlşlerinin alınmasıyla kuruluşun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnleri hakkında fikir edinilmesi

bull paydaşların hangi aşamada katkı sağlayacağının tespit edilmesi

bull paydaşların goumlruumlş oumlneri ve beklentilerinin stratejik planlama suumlrecine dahil edilmesiyle

planın bu kesimlerce sahiplenilmesi ve planın uygulanma şansının artması amaccedillanır

PAYDAŞ ANALİZİ

Paydaş analizi aşağıda yer alan aşamalardan oluşurbull Paydaşların tespitibull Paydaşların oumlnceliklendirilmesibull Paydaşların değerlendirilmesibull Goumlruumlş ve oumlnerilerinin alınması ve değerlendirilmesi

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

PAYDAŞLARIN TESPİTİ

Paydaş analizinin ilk aşaması kuruluşun paydaşları kimler Kuruluşun paydaşlarının tespit edilmesi iccedilin

bull Kuruluşun faaliyetlerihizmetleri ile ilgisi olanlar kimlerdir

bull Kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini youmlnlendirenler kimlerdir

bull Kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini kullananlar kimlerdir

bull Kuruluşun faaliyetlerindenhizmetlerinden etkilenenler kimlerdir

bull Kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini etkileyenler kimlerdir

Soruları sorulmalı ve cevapları alınmalıdır DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

PAYDAŞLARIN TESPİTİ

Kuruluşun paydaşları ayrıntılı olarak ifade edilmelidir Ayrıca bir paydaşta farklı oumlzellik beklenti ve oumlneme sahip alt gruplar mevcutsa paydaşlar bu alt gruplar bazında belirtilmelidir

Paydaşlar belirlendikten sonra neden paydaş oldukları sorusu cevaplanır Bu değerlendirme paydaşların kuruluşla olan ilişkilerinin belirlenmesi accedilısından oumlnemlidir

Bir sonraki aşamada paydaşlar iccedil paydaşlar dış paydaşlar ve muumlşteriler olarak sınıflandırılır

Bu sınıflandırma farklı paydaş grupları arasındaki ilişkilerin doğru kurulabilmesini ve kuruluşun faaliyet goumlsterdiği ccedilevrenin tanımlanabilmesini sağlar

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

PAYDAŞLARIN OumlNCELİKLENDİRİLMESİ

Belirlenen paydaşlar tuumlmuuml ile etkili bir iletişim kurulmasını imkansız kılacak sayıda olabilir Bu nedenle paydaş goumlruumlşlerinin alınmasında ve plana yansıtılmasındaetkinlik sağlamak uumlzere belirlenen paydaşların oumlnceliklendirilmesi gerekirPaydaşların oumlnceliklendirilmesinde dikkate alınacak hususlar paydaşın kuruluşun faaliyetlerini etkileme guumlcuuml ile kuruluşun faaliyetlerinden etkilenme derecesidir

Paydaş Listesi

Paydaş Adı Paydaş Tuumlruuml Neden Paydaş Oumlnceliği

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

PAYDAŞLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ

Oumlnceliklendirilen paydaşlar bu aşamada kapsamlı olarak değerlendirilir Paydaşlar değerlendirilirken cevap aranabilecek sorular şunlardır

bull Paydaş kuruluşun hangi faaliyetihizmeti ile ilgilidir

bull Paydaşın kuruluştan beklentileri nelerdir

bull Paydaş kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini ne şekilde etkilemektedir (olumlu-olumsuz)

bull Paydaşın kuruluşu etkileme guumlcuuml nedir

bull Paydaş kuruluşun faaliyetlerindenhizmetlerinden ne şekilde etkilenmektedir (olumlu-olumsuz)

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

PAYDAŞLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ

Paydaş analizi kapsamında kuruluşun sunduğu uumlruumlnhizmetlerle bunlardan yararlananlar ilişkilendirilir Boumlylece hangi uumlruumlnhizmetlerden kimlerin yararlandığı accedilık bir biccedilimde ortaya konulur

FAALİYET ALANI 1 FAALİYET ALANI 2

UumlH1 UumlH2 UumlH3 UumlH4 UumlH1 UumlH2 UumlH3

Paydaş 1

Paydaş 2

Paydaş 3

Paydaş 4

helliphelliphellip

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2PAYDAŞLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ

Oumlncelikli paydaşlarla gerccedilekleştirilecek ccedilalışmaların niteliğinin belirlenmesi iccedilin EtkiOumlnem Matrisinden yararlanılabilir

Bu matriste etki paydaşın kuruluşun faaliyet ve hizmetlerini youmlnlendirme destekleme veya olumsuz etkileme guumlcuumlnuuml

oumlnem ise kuruluşun paydaşın beklenti ve taleplerinin karşılanması konusuna verdiği oumlnceliği ifade eder

ETKİ

OumlNEMZAYIF GUumlCcedilLUuml

OumlNEMSİZ İZLE BİLGİLENDİR

OumlNEMLİCcedilIKARLARINI GOumlZET

CcedilALIŞMALARA DAHİL ET

BİRLİKTE CcedilALIŞ

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

PAYDAŞ GOumlRUumlŞLERİNİN ALINMASI VE DEĞERLENDİRİLMESİ

Oumlncelikli paydaşların kuruluş hakkındaki goumlruumlş ve oumlnerilerinin alınarak stratejik plana yansıtılması bir program dahilinde yuumlruumltuumlluumlr Bu program aşağıdaki hususlar ccedilerccedilevesinde oluşturulur

bull Goumlruumlş ve oumlneriler hangi youmlntemle alınacak

bull İlgili paydaş itibarıyla hangi kişi ya da birimlerin goumlruumlşuuml alınacak

bull Ccedilalışmanın sorumluları kimler olacak

bull Goumlruumlş ve oumlnerilerin alınması ne zaman ve hangi suumlrede gerccedilekleştirilecek

bull Alınan goumlruumlş ve oumlneriler ne zaman nasıl ve kimler tarafından raporlanacak ve değerlendirilecek

Paydaş goumlruumlşleri alınırkenbull muumllakatbull anket uygulamasıbull atoumllye ccedilalışmasıbull toplantı youmlntemlerinden faydalanılır

PAYDAŞ GOumlRUumlŞLERİNİN ALINMASI VE DEĞERLENDİRİLMESİ

Paydaşların goumlruumlşleri alınırken temel olarak şu sorulara cevap aranır

bull Kuruluşun hangi faaliyetleri ve hizmetleri sizin iccedilin oumlnemlidir

bull Kuruluşun olumlu bulduğunuz youmlnleri nelerdir

bull Kuruluşun geliştirilmesi gereken youmlnleri nelerdir

bull Kuruluştan beklentileriniz nelerdirDURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

KURULUȘ İCcedilİ ANALİZ VE CcedilEVRE ANALİZİ

Kuruluş iccedili analiz ve ccedilevre analizinde kullanılabilecek temel youmlntemlerden birisi GZFT (Guumlccedilluuml Youmlnler Zayıf Youmlnler Fırsatlar ve Tehditler) analizidir

Genel anlamda GZFT kuruluşun kendisinin ve kuruluşu etkileyen koşulların sistematik olarak incelendiği bir youmlntemdir

Bu kapsamda kuruluşun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnleri ile kuruluş dışında oluşabilecek fırsatlar ve tehditler belirlenir

Bu analiz stratejik planlama suumlrecinin diğer aşamalarına temel teşkil eder

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

KURULUȘ İCcedilİ ANALİZ

Kuruluş iccedili analiz kuruluşun mevcut durumunu ve geleceğini etkileyebilecek iccedil ortamdan kaynaklanan ve kuruluşun kontrol edebildiği koşulların ve eğilimlerin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi ve değerlendirilmesidir

Guumlccedilluuml youmlnler kuruluşun amaccedillarına ulaşması iccedilin yararlanılabileceği olumlu hususlardır

Zayıf youmlnler ise kuruluşun başarılı olmasına engel teşkil edebilecek eksiklikler diğer bir ifadeyle aşılması gereken olumsuz hususlardır

Belirlenecek guumlccedilluuml youmlnler kuruluşun hedeflerine zayıf youmlnler ise kuruluşun alacağı tedbirlere ışık tutacaktır

Guumlccedilluuml ve zayıf youmlnler belirlenirken dikkate alınabilecek bazı hususlar aşağıda verilmiştir Bu hususlarda salt verileri kapsayan tanımlayıcı bir iccedilerik taşımamalı verilerin yanı sıra analitik değerlendirmelere ve sonuccedillara yer verilmelidir

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

KURULUŞ İCcedilİ ANALİZDE DİKKATE ALINACAK HUSUSLAR

1 - Kuruluşun YapısıbullKuruluşun oumlrguumlt yapısıbullAynı ya da benzer goumlrevi yapan birimler ve yetki ccedilakışmalarıbullSon doumlnemde kuruluş yapısında ve goumlrev alanında yapılan oumlnemli değişikliklerbullKuruluşun yapısında ve goumlrev alanında yapılması guumlndemde olan oumlnemli değişikliklerbullİzleme ve değerlendirme sistemi

2 - Beşeri KaynaklarbullKuruluş personelinin sayısı ve dağılımıbullPersonelin eğitim duumlzeyi yetkinliği ve deneyimi

3 - Kurum Kuumlltuumlruumlbullİletişim suumlreccedilleribullKarar alma suumlreccedilleribullGelenekler ve değerler

4 - TeknolojibullKuruluşun teknolojik alt yapısıbullTeknolojiyi kullanma duumlzeyi

5 - Mali DurumbullMali kaynaklarbullBuumltccedile buumlyuumlkluumlğuumlbullKuruluşun araccedil bina envanteri ve diğer varlıkları

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

DIŞ CcedilEVRE ANALİZİ

Ccedilevre analizi kuruluşun kontroluuml dışındaki koşulların ve eğilimlerin incelenerek kuruluş iccedilin kritik olan fırsat ve tehditlerin belirlenmesidir

Fırsatlar kuruluşun kontroluuml dışında gerccedilekleşen ve kuruluşa avantaj sağlaması muhtemel olan etkenler ya da durumlardır

Tehditler ise kuruluşun kontroluuml dışında gerccedilekleşen olumsuz etkilerinin engellenmesi veya sınırlandırılması gereken unsurlardır

Ccedilevre analizinde kuruluşu etkileyebilecek dışsal değişimler ve eğilimler değerlendirilir

Analiz kapsamında ekonomik sosyal demografik

kuumlltuumlrel politik ccedilevresel teknolojik ve rekabete

youmlnelik etkenlerin belirlenmesi gerekir

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2DIŞ CcedilEVRE ANALİZİ

Ccedilevre Analizinde Temel Etkenler

bull Kuruluşun faaliyet alanında duumlnyadaki durum ve gelişmeler

bull Kuruluşun faaliyet alanında uumllkemizdeki durum ve gelişmeler

bull Duumlnyada ve uumllkemizdeki temel eğilimler ve sorunlar arasında kuruluşu yakından ilgilendiren kritik konular ve bu konuların kuruluşu nasıl ve ne youmlnde etkileyeceği

bull Kuruluşun faaliyetleri ve alanıyla ilgili kalkınma planı sektoumlrel ve boumllgesel plan ve programlarda yer alan amaccedil ilke ve politikalar ve bunlar arasındaki uyum

bull Kuruluşun karşılaşabileceği riskler ve belirsizlikler

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3GELECEĞE BAKIŞ

Kuruluşlar bu aşamada misyon ve vizyonlarını ifade edecek temel değerlerini belirleyecek amaccedillarını hedeflerini ve stratejilerini ortaya koyacaklardırMisyon vizyon ve ilkelerin oluşturulması sonucunda kuruluşun varması istenen noktaya nasıl bir ccedilerccedileve iccedilinde ulaşılacağı amaccedil ve hedeflerin belirlenmesi ile ortaya ccedilıkar Bu nedenle misyon vizyon ve ilkelerin doğru şekilde ifade edilmesi stratejik planın başarısı uumlzerinde belirleyici bir rol oynayacaktırMisyon vizyon ve ilkeler bir kuruluşun kurumsal kimliğine de katkıda bulunan oumlğelerdir Kuruluş sadece isim amblem ve iş akışı ile tanımlanamaz Kuruluşun oluşturduğu bilgi birikimi tecruumlbesi uzmanlığı ve geliştirdiği kurumsal tavrı belli bir kurumsal kimlik yaratır Stratejik planlamanın bir işlevi de kuruluşun kurumsal kimliği ile sunduğu hizmetler arasında daha guumlccedilluuml bir ilişki kurmaktırOda borsalarımızda ccedilalışanların oumlnemli bir kısmı ccedilalıştığı kurumun kimliği hakkında fikir sahibi olmakla birlikte misyon vizyon ve ilkeler ccedilerccedilevesinde kurumun tamamını kapsayan bir kurumsal kimliği algılamakta guumlccedilluumlk ccedilekmektedir Stratejik planlama ccedilalışanları disiplinli bir şekilde bu buumltuumlnluumlğuuml algılamaya youmlneltir

MİSYON BİLDİRİMİ

bull Misyon bir kuruluşun varlık sebebidir

bull kuruluşun ne yaptığını nasıl yaptığını ve kimin iccedilin yaptığını accedilıkccedila ifade eder

bull Stratejik plan dokuumlmanının diğer kısımlarına da temel oluşturur

bull Kuruluşun sunduğu tuumlm hizmet ve faaliyetleri kapsayan bir şemsiye kavramdır

Kuruluşun uumlst youmlnetimi tarafından planlama ekibi ile birlikte diğer birimlerin goumlruumlşleri de dikkate alınarak geliştirilir

Gerek goumlruumllduumlğuuml takdirde daha alt seviyedeki birimlerin misyon bildirimleri ise birim youmlneticileri ve diğer ilgili personel tarafından kuruluşun misyon bildirimine uyumlu bir şekilde geliştirilir

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

MİSYON BİLDİRİMİ

Misyon bildiriminde aşağıdaki hususlara dikkat edilmelidir

bull Oumlzluuml accedilık ve ccedilarpıcı şekilde ifade edilir

bull Hizmetin yerine getirilme suumlrecini değil amacını tanımlar

bull Yasal duumlzenlemelerle kuruluşa verilmiş olan goumlrev ve yetkiler ccedilerccedilevesinde belirlenir

bull Kuruluşun hizmet sunduğu kişi ve kuruluşlar belirtilir

bull Kuruluşun sunduğu hizmet veveya uumlruumlnler tanımlanır

Misyon Bildirimi iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Kuruluşun var oluş nedeni nedir

bull Kuruluş kimlere hizmet sunuyor

bull Kuruluş hangi alanda ccedilalışıyor

bull Kuruluş hangi ihtiyaccedilları karşılıyor

bull Kuruluşun yerine getirmek zorunda olduğu yasal goumlrevler nelerdir

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

VİZYON BİLDİRİMİ

Vizyon kuruluşun ideal geleceğini sembolize eder Kuruluşun uzun vadede neleri yapmak istediğinin guumlccedilluuml bir anlatımıdır Vizyon bir kuruluşun farklı birimleri arasında birleştirici bir unsurdur Bundan dolayı bir ccedilok işlevi yerine getiren kuruluşlarda daha da oumlnemli bir role sahiptir

Vizyon bildirimi kuruluşun ulaşmayı arzu ettiği geleceğin iddialı ve gerccedilekccedili bir ifadesidir Bu ifade bir yandan ccedilalışanları ve karar alıcıları ilerlemeye teşvik etmeli diğer yandan da ulaşılabilir olmalıdır Vizyon bildirimi misyon bildirimi ile birlikte kuruluş planının ccedilatısını oluşturur

Guumlccedilluuml bir vizyon aşağıdaki oumlzelliklere sahiptir1048708 İdealisttir yuumlrekten gelmesi hissedilmesi gerekir1048708 Oumlzguumlnduumlr kuruluşun vizyonunu diğerlerinden ayırt edici oumlzelliğe sahiptir1048708 Ccedilekicidir kuruluş ccedilalışanları kadar diğer paydaşların da ilgisini ccedilekerİyi ifade edilmiş bir vizyon bildirimi aşağıdaki oumlzellikleri goumlsterir1048708 Kısa ve akılda kalıcıdır1048708 İlham verici ve iddialıdır1048708 Gelecekteki başarıları ve ideal olanı tanımlayıcıdır

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

VİZYON BİLDİRİMİ

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Vizyon Bildirimi iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Kuruluşun ideal geleceği nedir

bull Kuruluş ccedilalışanları ve yararlanıcılar tarafından nasıl algılanmak istiyor

bull Hesap verme sorumluluğunu taşıyan idari ve siyasi otoriteler

bull nasıl bir gelecek oumlngoumlruumlyor

TEMEL DEĞERLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Temel değerler kuruluşun kurumsal ilkeleri ve davranış kuralları ile youmlnetim biccedilimini ifade eder

Bir kuruluşun temel değerlerini ortaya koymak stratejik planlama iccedilin oumlnemlidir ccediluumlnkuuml kuruluşun vizyon misyon ve kurumsal kimliğinin gerisinde temel değerler ve inanccedillar bulunur

Temel değerler kuruluşun kararlarına seccedilimlerine ve stratejilerinin belirlenmesine rehberlik eder

Hayata geccedilirilen değerler kuruluş kimliğinin değişiminde ve ccedilalışanların motive edilmesinde guumlccedilluuml araccedillardır

TEMEL DEĞERLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Değerler uumlccedil temel alana ilişkin olabilir

Kişiler Kuruluş ccedilalışanlarına ve paydaşlarla ilişkilere youmlnelik değerler

Suumlreccediller Kuruluşun youmlnetim karar alma ve hizmet uumlretimi suumlrecine ilişkin değerler

Performans Kuruluşun uumlrettiği hizmet veveya uumlruumlnlerin kalitesine youmlnelik beklentiler

Temel Değerler iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Kuruluşun ccedilalışma felsefesi nedir

bull Kuruluşun ccedilalışmalarına temel teşkil eden ilkeler standartlar ve idealler nelerdir

bull Kuruluşun personeli tarafından benimsenen değerler ve inanccedillar nelerdir

AMACcedilLAR

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Amaccedillar kuruluşun ulaşmayı hedeflediği sonuccedilların kavramsal ifadesidir Amaccedillar kuruluşun hizmetlerine ilişkin politikaların uygulanması ile elde edilecek sonuccedilları ifade eder

Amaccedilların oumlzellikleribull Kuruluşun misyonunu gerccedilekleştirmesine katkıda

bulunmalıdır

bull Misyon vizyon ve temel değerlerle uyumlu olmalıdır

bull İddialı ama gerccedilekccedili ve ulaşılabilir olmalıdır

bull Ulaşılmak istenen sonuccedilları accedilık bir şekilde ifade etmeli ancak bunlara nasıl ulaşılacağını ayrıntılı olarak accedilıklamamalıdır

bull Hedefler iccedilin bir ccedilerccedileve ccedilizmelidir

bull Durum analizi sonuccedillarına goumlre şekillenmelidir

bull Orta vadeli bir zaman dilimini kapsamalıdır

bull Oumlnemli dışsal değişiklikler olmadığı suumlrece değiştirilmemelidir

AMACcedilLAR

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Amaccedilların Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Kuruluş misyonunu yerine getirmek iccedilin neler yapmalıdır

bull Kuruluş orta vadede neleri başarmayı amaccedillamaktadır

bull Kuruluşun faaliyetleri dış ccedilevre ile uyumlu mudur değilse ne değişmelidir

HEDEFLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Hedefler amaccedilların gerccedilekleştirilebilmesine youmlnelik spesifik ve oumllccediluumllebilir alt amaccedillardır

Hedefler ulaşılması oumlngoumlruumllen ccedilıktı ve sonuccedilların tanımlanmış bir zaman dilimi iccedilinde nitelik ve nicelik olarak ifadesidir

Hedeflerin miktar maliyet kalite ve zaman cinsinden ifade edilebilir olması gerekmektedir

Bir amacı gerccedilekleştirmeye youmlnelik olarak birden fazla hedef belirlenebilir

HEDEFLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Hedeflerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Hedefler kuruluşun misyon vizyon temel değerler ve amaccedilları ile tutarlı mı

bull Hangi spesifik sonuccedillara ulaşmaya ccedilalışılıyor Sonucu etkileyen etkenler nelerdir

bull Bir amaca ilişkin hedeflerin tuumlmuuml gerccedilekleştirildiğinde o amaca ne oumllccediluumlde ulaşılabiliyor

bull İstenilen sonuccedillara ne kadar zamanda ulaşılabilir

bull Bu hedeflere ulaşmak iccedilin sağlanan gelişme nasıl oumllccediluumlluumlr

bull Oumllccedilme iccedilin hangi verilerin ne şekilde temin edilmesi gerekir

bull Kıyas noktaları nelerdir Ne kadar gelişme sağlanabilir

PERFORMANS GOumlSTERGELERİ

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Hedeflerin oumllccediluumllebilir olarak ifade edilemediği durumlarda stratejik planda hedefe youmlnelik performans goumlstergelerine yer verilmesi gereklidir

Performans goumlstergeleri gerccedilekleşen sonuccedilların oumlnceden belirlenen hedefe ne oumllccediluumlde ulaşıldığının ortaya konulmasında kullanılır

Bir performans goumlstergesi oumllccediluumllebilirliğin sağlanması bakımından miktar zaman kalite veya maliyet cinsinden ifade edilirPerformans goumlstergeleri girdi ccedilıktı verimlilik sonuccedil ve kalite goumlstergeleri olarak sınıflandırılır

PERFORMANS GOumlSTERGELERİ

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Girdi Bir uumlruumln veya hizmetin uumlretilmesi iccedilin gereken beşeri mali ve fiziksel

kaynaklardır Girdi goumlstergeleri oumllccedilmeye esas olan başlangıccedil durumunu yansıtırlar

Ccedilıktı Uumlretilen uumlruumln ve hizmetlerin miktarıdır Ccedilıktı goumlstergeleri uumlretilen mal ve hizmetlerin niceliği konusunda bilgi vermesine rağmen sonuccedillara ulaşılıp

ulaşılmadığı veya uumlretilen mal veya hizmetin kalitesi ve uumlretim suumlrecinin etkinliği konusunda tek başına accedilıklayıcı değildir

Verimlilik Birim ccedilıktı başına girdi veya maliyettir Girdiler ile ccedilıktılar arasındaki ilişkiyi goumlsterir

Sonuccedil Sonuccedil goumlstergeleri elde edilen ccedilıktıların amaccedil ve hedeflerin

gerccedilekleştirilmesinde nasıl ve ne oumllccediluumlde başarılı olduklarını goumlsterirler Hedeflenen sonuccedillara ulaşmadaki başarı seviyesi etkililik ile ifade edilmektedir Sonuccedil goumlstergeleri amaccedil ve hedeflere ulaşılıp ulaşılmadığını ortaya koymaları bakımından en oumlnemli performans goumlstergeleridir

Kalite Mal veya hizmetlerden yararlananların veya ilgililerin beklentilerinin

karşılanmasında ulaşılan duumlzeydir (guumlvenilirlik doğruluk davranış biccedilimi duyarlılık ve buumltuumlnluumlk gibi oumllccediluumller)

STRATEJİLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Stratejiler kuruluşun amaccedil ve hedeflerine nasıl ulaşılacağını goumlsteren kararlar buumltuumlnuumlduumlr Etkili stratejiler olmaksızın amaccedil ve hedeflere ulaşmak muumlmkuumln değildirKurumsal stratejiler oluşturulurken kullanılabilecek youmlntemlerden biri ldquoKritik Sorular Youmlntemirdquodir Kritik sorular youmlntemi ile amaccedil ve hedeflere ulaşmada karşılaşılansorunlar belirlenip bu sorunları en aza indirgemeye youmlnelik stratejiler geliştirilebilirAyrıca GZFT analizinde ortaya konan kuruluşun guumlccedilluuml (G) ve zayıf youmlnleri (Z) dış ccedilevreden kaynaklanan fırsatlar (F) ve tehditler (T) strateji uumlretmede kullanılabilirBu youmlntemle aşağıda belirtilen alternatif stratejiler geliştirilebilir

STRATEJİLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

ZT Stratejileri zayıf youmlnler ve tehditlerin olumsuz etkilerini en aza indirgemeye youmlneliktir

ZF Stratejileri kuruluşun zayıf youmlnlerinin olumsuz etkilerini en aza indirgerken fırsatların olası olumlu etkilerinden azami duumlzeyde yararlanmaya youmlneliktir Dış fırsatlardan yararlanarak mevcut zayıf youmlnleri giderecek stratejiler oluşturulabilir

GT Stratejileri dış ccedilevredeki tehditlerin olumsuz etkilerini kuruluşun guumlccedilluuml

youmlnlerini kullanarak en aza indirgemeye youmlneliktir

GF Stratejileri kuruluşun hem guumlccedilluuml youmlnlerini hem de dış ccedilevrenin sunduğu fırsatların olumlu etkilerinden azami duumlzeyde faydalanmaya youmlnelik olarak geliştirilen stratejilerdir Soumlz konusu stratejiler Kuruluşun guumlccedilluuml youmlnleri kullanılarak dış fırsatlardan maksimum duumlzeyde yararlanmayı muumlmkuumln kılar

STRATEJİLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Stratejilerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin neler yapılabilir

bull Olası sorunlar nelerdir ve bu sorunları nasıl aşabiliriz

bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin izlenebilecek alternatif yol ve youmlntemler nelerdir

bull Alternatiflerin maliyetleri olumlu olumsuz youmlnleri nelerdir

MALİYETLENDİRME

Kuruluşun amaccedil ve hedeflerine youmlnelik stratejiler doğrultusunda gerccedilekleştirilecek faaliyet ve projeler ile bunların kaynak ihtiyacı bu aşamada belirlenir

Her bir faaliyetproje belirli bir hedefe youmlnelik olmalıdır

Herhangi bir hedefle ilişkisi kurulamayan faaliyetprojelere yer verilmemelidir

Halihazırda yuumlruumltuumllen veya yuumlruumltuumllmesi planlanan faaliyetlerprojeler mutlaka bir hedefle ilişkilendirilmelidir

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME

FaaliyetlerinProjelerin Ortaya Konulması Suumlrecinde Cevaplanması Gereken Temel Sorular

bull Hedefi gerccedilekleştirecek alternatif faaliyetlerprojeler ortaya konulmuş mudur

bull Hedefin yerine getirilmesi suumlrecinde faaliyetinprojenin roluuml ve oumlnemi nedir Bu faaliyetproje gerekli mi

bull Belirlenen faaliyetlerprojelerin tamamı gerccedilekleştirildiğinde hedefe ulaşılıyor mu Hedefe ulaşılması iccedilin başka faaliyetprojeye ihtiyaccedil var mı

bull Hedefin gerccedilekleştirilmesine youmlnelik halihazırda yuumlruumltuumllen faaliyetprojeler var mıdır

bull Faaliyet ve projeler zamanlanırken birbirleriyle etkileşimleri dikkate alınmış mıdır

bull Hedefleri ve altında yer alan faaliyetleriprojeleri yerine getirmekten sorumlu olan birimler kimlerdir ve sorumlulukları nelerdir

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME

Her bir hedefi gerccedilekleştirmeye doumlnuumlk faaliyetprojelerin ortaya konulması sonrasında faaliyetprojelerin buumltccedile ile ilişkisinin kurulması gerekmektedirMaliyet Tablosu

1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl

AMACcedil 1

Hedef 11

Hedef 12

AMACcedil 1

Hedef 21

helliphellip

helliphelliphellip

TOPLAM

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME

Kuruluş Tablo 4rsquote belirtilen toplam maliyetlerini elde edeceği kaynaklarla karşılaştırmak durumundadır Bu karşılaştırmayı yapabilmek iccedilin yıllar itibariyle hangi kaynaklardan hangi gelirlerin elde edileceği tahmin edilmelidir Bu amaccedilla Tablo 5rsquote goumlsterilen kaynak tablosundan yararlanılabilir

Kaynak Tablosu

KAYNAKLAR 1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl

GENEL BUumlTCcedilE

OumlZEL BUumlTCcedilE

BUumlTCcedilE DIŞI FONLAR

hellip

hellip

hellip

hellip

DİĞER (Kaynak Belirtilmeli)

İZLEME VE DEĞERLENDİRME

5

İZLEME VE DEĞERLENDİRME

İzleme stratejik plan uygulamasının sistematik olarak takip edilmesi ve raporlanmasıdır Değerlendirme ise uygulama sonuccedillarının amaccedil ve hedeflere kıyasla oumllccediluumllmesi ve soumlz konusu amaccedil ve hedeflerin tutarlılık ve uygunluğunun analizidir

İzleme youmlnetime yardımcı olan sistemli bir faaliyettir Raporlama izleme faaliyetinin temel aracıdır İzleme raporları objektif olmalıdır İlerleme sağlanan alanlar yanında ilerleme sağlanamayan konular da rapor edilmelidir

Performansın izlenmesi izleme faaliyetinin temelidir Bunun iccedilin performans goumlstergeleri ile ilgili veriler duumlzenli olarak toplanmalı ve değerlendirilmelidir

Stratejik planın izleme ve değerlendirmeye tabi tutulması şarttır

STRATEJİ BELİRNEMİŞ HEDEFLERE ULAŞMAK İCcedilİN İZLENEN YOL

STRATEJİKSTRATEJİ İLE İLGİLİ OLAN

STRATEJİK YOumlNETİMHEDEFLERLE YOumlNETİM

STRATEJİK PLANLAMABELİRLENEN HEDEFLERE HANGİ SUumlRELERDE HANGİ KAYNAKLARLA NASIL ERİŞİLEBİLECEĞİNİN ORTAYA KONMASI

NEYİ

NE ZAMAN

NASIL

HANGİ GEREKSİNİMLERLE (KAYNAKLARLA)

NE KADAR MALİYETE YAPACAĞIM

NELERİ KONTROL EDECEĞİM

HANGİ DURUMDA NASIL TEDBİRLER ALACAĞIM

OumlZETLEhellip

KAVRAM YOumlNTEM ACcedilIKLAMA

MEVCUTDURUMANALİZİ

- Dış Ccedilevre Analizi- İccedil Ccedilevre Analizi- SWOT Analizi- Paydaşlar Analizi

NEREDEYİZ

MİSYON VİZYONİLKELER

- Kuruluşun varoluş gerekccedilesi- Temel İlkeleri- Arzu edilen gelecek NEREYE

ULAŞMAKİSTİYORUZ

STRATEJİK NİYETLER

ANA STRATEJİVE

HEDEFLER

- Orta Vadeli Ulaşılacak Niyetler- Oumllccediluumllebilir Hedefler

FAALİYETLERVE

PROJELER

- Hedeflere Ulaşma Youmlntemleri- İş Planlar- Kaynak Planları

GİTMEKİSTEDİĞİMİZYERE NASIL

ULAŞIRIZ

İZLEMEOumlLCcedilME

VEDEĞERLENDİRME

- Raporlama- Performans Goumlstergeleri- Performans Youmlnetimi

BAŞARIMIZINASIL

TAKİP EDERİZ VEDEĞERLENDİRİRİZ

STRATEJİK PLANLAMA SUumlRECİ

SWOT analizi incelenen kuruluşun tekniğin suumlrecin veya durumun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerini belirlemekte ve dış ccedilevreden kaynaklanan fırsat ve tehditleri saptamakta kullanılan bir tekniktir

Amaccedil iccedil ve dış etkenleri dikkate alarak varolan guumlccedilluuml youmlnler ve fırsatlardan en uumlst duumlzeyde yararlanacak tehditlerin ve zayıf yanların etkisini en aza indirecek plan ve stratejiler geliştirmektir

SWOT analizi guumlccedilluuml olduğumuz ve buumlyuumlk fırsatların yattığı alanlara odaklanmamızı sağlar

YOumlNTEMbull İccedil analiz

ndash Kuruluşun sistemin kaynak ve yeteneklerinin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi

ndash Genellikle kontrolumuz altında olabilen

ndash Kıyaslama

bull Dış Analizndash Ccedilevre etkenlerinin

belirlenerek fırsat ve tehditlerin saptanması

ndash Genellikle kontrolumuz dışında olan

ndash Dış etkenler bull Politikbull Ekonomikbull Sosyo-Kuumlltuumlrelbull Teknolojik

YOumlNTEM

Farklı birim ve alanlardan kişilerin bir araya gelmesi

Ccedilapraz fonksiyonel takım yaklaşımı ve kolaylaştırıcı katkısı

Ccedilevresel değişimlere karşılık sistem yeteneklerinin haritasının ccedilıkarılması

Deneyimlere ve farklı goumlzlemlere dayalı oumlznel bilgilerin anlamlı bir halde duumlzenlenmesi

GUumlCcedilLUuml YOumlNLERİN SAPTANMASI

Uumlstuumlnluumlkleriniz nelerdir

Neleri iyi yaparsınız

Başkaları guumlccedilluuml yanlarınız olarak neleri goumlrmekteler

Gerccedilekccedili olun

Tuumlm karakteristiklerinizi sıralayın

ZAYIF YOumlNLERİN SAPTANMASI

Neleri koumltuuml yapmaktasınız

Neleri iyileştirmeye gereksiniminiz var

Başkaları hangi konularda sizden daha iyidirler

Başkalarının goumlzuumlyle ne gibi zayıflıklarınız ortaya ccedilıkmakta

FIRSATLAR

Oumlnuumlnuumlzde duran fırsatlar nelerdir

Ccedilevrede ne gibi ilginccedil gelişmeler yaşanmakta

Fırsat Yaratan Kaynaklar

Teknoloji ve pazarda oluşan değişimler

Huumlkuumlmet politikalarındaki değişiklikler

Sosyo-kuumlltuumlrel yapıdaki değişimler

Yerel olaylar

TEHDİTLER

Ne gibi engellerle karşılaşmaktasınız

Rakipleriniz ne yapmaktalar

Beklenen iş uumlruumln veya hizmet standartları değişmekte mi

Değişen teknoloji konumunuzu tehdit ediyor mu

Finansal sorunlarınız var mı

SONUCcedil

Guumlccedilluuml youmlnler ile fırsatların uyumlaştırılması

Guumlccedilluuml youmlnlerin fırsatlardan yararlanacak şekilde kullanılması

Zayıflıkları guumlccedilluuml youmlnlere doumlnuumlştuumlrecek stratejiler geliştirilmesi

Tehditlerin guumlccedilluuml yanlar ile buumltuumlnleştirilebilecek fırsatlara doumlnuumlştuumlruumllmesi

Bazı Anahtar Oumlzellikler

Genellikle on kişiden kuumlccediluumlk gruplar ile yapılır

Beyin Fırtınası teknikleri kullanılarak uygulanabilir

Fırsatların belirlenmesinde somut ccediloumlzuumlmler uumlretmek yerine sorunun araştırılması ve ccediloumlzuumlmlenmesi oumln plandadır

Guumlccedilluuml ve Zayıf youmlnlerin belirlenmesiOumlrnek Youmlnetim Kalitesi

bull Organizasyonel Yapı- Yeterli iletişim var mı - Hiyerarşik yapı bilgi akışına engel mi - Muumlşteri odaklı mı

bull Planlama- Uzun erimli planlar var mı - Ccedilalışanların katılımı ne oumllccediluumlde sağlanıyor

bull Eşguumlduumlm- Birimler arası işbirliği ve eşguumlduumlm sağlanıyormu

bull Ccedilalışanlar- Sorumluluk ve yetkiler accedilıkccedila tanımlanmış mı

- Ccedilalışanları geliştirici eğitim programları var mı

bull Eğitim

- Ccedilalışanların eğitim gereksinimleri suumlrekli olarak goumlzden geccediliriliyormu

bull Proje Youmlnetimi- Proje gelişimi ile ilgili ccedilift youmlnluuml iletişim var mı

OumlRNEK OLAY Tuumlrkiyersquonin Teknoloji Geliştirme Potansiyeli SWOT Analizi

İşletmelerin Yapısı

İnsan Kaynakları

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

Hukuksal ve Kurumsal Altyapı

İşletmelerin Yapısı

GUumlCcedilLUuml YOumlNLERbull Genccedil işletmelerin varlığıbull Uumlretim potansiyelinin varlığıbull Yetişmiş insan guumlcuumlnuumln

varlığıbull Uumlretim aşamalarında işbirliğibull Muumlşteri odaklılıkbull Gelişen bir kalite bilinci

ZAYIF YOumlNLERbull Yetersiz sermaye yapısıbull Yetersiz youmlnetimbull Aile şirketlerinin

kurumsallaşma sorunlarıbull Uumlniversite-sanayi-araştırma

kurumu işbirliğinin yetersizliği

bull Yetersiz Ar-Ge kuumlltuumlruumlbull Yeni teknolojilere dayalı

işletmelerin azlığıbull İletişim eksikliği

İşletmelerin YapısıFIRSATLAR

bull Bilgiye erişimin kolaylaşması

bull Uluslararası işbirliğinin gelişmesi

bull Yabancı sermayenin ilgisi

bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğini artırıcı duumlzenlemeler

bull Ar-Ge desteklerinin kurumsallaşması

bull Yenilikccedili ve teknoloji temelli firmaları oumlzendirici uygulamalar

TEHDİTLER

bull Kuumlresel Rekabet

bull Ekonomik istikrarsızlık

bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğinde eksiklikler

bull İccedil pazarın yetersizliği

bull Bilgi ve teknolojinin hızla eskimesi

bull Teknolojik değişimlerin pazara girişte karşılaşılabilecek engelleri azaltması

İşletmelerin Yapısı - Oumlneriler

Ekonomik istikrarsızlık aşılabilirse yabancı sermayenin ilgisi ortaklıklara doumlnuumlştuumlruumllerek işletmelerdeki youmlnetim eksiklikleri giderilebilir

Uluslararası işbirliğinin geliştirilmesi ile yenilikccedililik ve Ar-Ge bilinci artırılabilir

Uumlretim aşamalarındaki guumlccedilluuml işbirliklerinin sanayi-uumlniversite-araştırma kurumları arasında da yaygınlaştırılması ile yeni teknolojilere dayalı işletme eksikliği giderilebilir

İnsan Kaynakları

GUumlCcedilLUuml YOumlNLER

bull Yetişmiş insan guumlcuuml

bull Girişimcilik ruhu ve eğilimi

bull Yeni teknolojilere accedilıklık

bull Teknolojiyi benimseme ve

uyarlama yeteneği

bull İşe bağlılık

bull Genccedil nuumlfus

ZAYIF YOumlNLERbull Youmlnetim eksikliğibull Katılımcı olmayan eğitimbull İnsana yeterince değer

verilmemesibull Tepkisel davranış yapısıbull Takım ruhu eksikliğibull Yenilikccedililik kavramımın

topluma verilmemesibull Temel bilimlerde eğitim ve

araştırma eksikliği

İnsan Kaynakları

TEHDİTLER

bull Yetersiz istihdam

bull Nuumlfus artışı

bull Yurt dışındaki iş olanakları

bull Yurt iccedili yaşam

standartlarının duumlşmesi

bull Beyin goumlccediluuml

FIRSATLAR

bull Girişimciliği oumlzendirici

duumlzenlemeler

bull Eğitim sistemindeki iyileştirici

duumlzenlemeler

bull Kuruluşların insan kaynakları

iccedilin ayrı birimler oluşturması

bull Uluslararası işbirliğinin

gelişmesi ile beyin goumlccediluumlnuumln

oumlnlenmesi

İnsan Kaynakları - Oumlneriler

Girişimcilik ruhu ve eğilimi girişimcilik kuumlltuumlruuml ve

eğitiminin yaygınlaştırılması ile

geliştirilebilirse yeni teknolojilere accedilık olan

toplumun atılımlar yapması sağlanabilecektir

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

GUumlCcedilLUuml YOumlNLER

bull Bilim ve Teknoloji Politikaları ve uygulayıcı kurumların varlığı

bull Politikaların paydaşlarca sahiplenilmesi

bull Jeopolitik konumbull Uumlstuumln savunma guumlcuuml

ZAYIF YOumlNLER

bull Politikaların uygulanmasında eksiklikler

bull Teknolojiye olan toplumsal talebin yetersizliği

bull Uzun erimli planlama ve uygulama kuumlltuumlruumlnuumln eksikliği

bull Kamu satın alma politikalarında teknoloji geliştirme yaklaşımının eksikliği

bull Ağ yapılar ve işbirliklerinin azlığı

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

TEHDİTLER

bull Yetersiz ara eleman eğitimibull Yaşam boyu eğitim bilinci

yaratacak mekanizmaların yokluğu

bull Kuumlreselleşmebull Boumllgesel oluşumlarbull Tuumlrkiyersquonin boumllgesel

gelişmişlik farklılıklarıbull Gelişmiş uumllkelerin beyin

goumlccediluumlnuuml oumlzendiren politikaları

FIRSATLAR

bull Vizyon 2023 Projesibull Kalite konusunda toplumsal

bilincin oluşmasıbull e-Tuumlrkiye ve e-Avrupa

etkinlikleribull Avrupa Birliği programlarına

katılımbull Yerel kaynaklar ve olanaklarbull Diğer boumllgesel oluşumlar

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı Oumlneriler

Avrupa Birliği programlarına katılım ile teknoloji talebi artırılarak beyin goumlccediluumlnuumln azaltılması sağlanabilir

e-Tuumlrkiye yaklaşımı Bilim ve Teknoloji Politikalarının uzun erimli planlama ve uygulamalara doumlnuumlştuumlruumllmesinde bir fırsat olarak değerlendirilebilir

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı

Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı

Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli

Rakiplerin Analizi Yapılmalı

Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli

Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli

Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli

Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı

İşin accedilık tanımını yapıldığında ileriye doumlnuumlk hedefler daha kolay belirlenebilecektir

İşin tanımında soumlz konusu olan sadece uumlretilen uumlruumln verilen hizmet değildir Aynı zamanda uumlruumlnuumlnhizmetin tuumlruuml muumlşterilerin kim olduğu hedeflenen imaj muumlşterilerin hangi ihtiyaccedillarının karşılanacağı ve ne tuumlr metodların kullanılacağı gibi konulardır

Hedef kitlenin analizi (CRM) - Uumlruumlnuumlnuumlzuumlnhizmetinizin muumlşterisi kimdir - Muumlşterilerinizin yaşı gelir duumlzeyi alışveriş oumlzellikleri ve oturdukları semt gibi genel oumlzellikleri nelerdir - Sizin uumlruumlnuumlnuumlzuuml neden tercih ediyorlar - Firmanıza bağlılığı ne oumllccediluumldedir - Satışlarınızdaki artış ya da azalmalara sebep olan faktoumlrler nelerdir - Pazarda belirgin bir alıcı grubu var mıdır gibi sorular cevaplanmalıdır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı

Boumlyle bir analiz pazarda yaratılabilecek fırsatlardan ve tehlikelerden

haberdar olabilmeyi sağlayacaktır

Hedef pazarda yararlanılabilecek fırsatlar arasında bir oumlncelik sıralaması

yaparak olası tehditlere karşı da hazırlıklı olunabilir Ekonomik krizler yeni

kanunlar faiz oranlarındaki artış yeni rakip firmaların ccedilıkışı teknolojik

gelişmeler yuumlzuumlnden uumlruumlnuumlnhizmetin eski sayılması gibi olası tehditler

dinamik bir enformasyonla zamanında oumlğrenilebilir Boumlylece kontrol

edilebilir bir dizi değişken tanımlanıp bunlara muumldahale edilebilirse

firmanın pazardaki rekabet şansı artacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli

Boumlyle bir değerlendirme yapılması personel maliyet uumlruumln pazar uumlruumln

geliştirme ve organizasyonla ilgili konularda yapılan işle ilgili daha gerccedilekccedili

bir perspektife sahip olunmasını sağlar

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Rakiplerin Analizi Yapılmalı

Hiccedil bir işletme pazarda yalnız değildir Benzer uumlruumln ve servisi sunan

firmalardan suumlrekli daha iyi olabilmek kendi analizini yapmanın yanısıra

rakiplerin de analizini yapmakla muumlmkuumlnduumlr

Rakipler şu anda ne yapmaktalar ne yapabilirler nedenleri ne olabilir

onların riske youmlnelik davranışları ve sahip oldukları değerler nelerdir

Bunların goumlzlemlenmesiyle ortaya ccedilıkacak olan zayıf youmlnlerinden avantajlar

yaratılabilecek guumlccedilluuml ve başarılı yanlarından ise oumlrnek alınacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli

Genel amaccedilların ve hedeflerin belirlenmesi bir youmlneticiye genel amaccedillar

doğrultusunda kısa vadeli amaccedillar belirleme şansı verebileceği gibi şirketin

(Kurumun) performansını değerlendirme şansı da sağlayacaktır Genel

amaccedillar karlılık verimlilik buumlyuumlme etkililik pazarda soumlz sahibi olma

parasal kaynaklar oumlrguumltsel yapı fiziksel imkanlar ccedilalışanların refahı ve

toplumsal sorumluluk gibi konuları kapsar

İyi belirlenmiş amaccedillar (hedefler) spesifik oumllccediluumllebilir ulaşılabilir gerccedilekccedili

harekete geccedilirici zamanı belirtilmiş ve yazılı olmalıdır

Amaccedilların belirlenmesi aşamasında bir alt grubun ve ccedilalışanların bu suumlrece

katılması amaccedillara oumlrguumlt olarak daha kolay ulaşılmasını sağlayacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli

Bir işletme (kurum) kendisinin ve rakiplerinin analizini yaptıktan sonra

stratejik goumlruumlşlerini değerlendirmeli ve işin amaccedillarına ulaşabilmek iccedilin bir

plan hazırlanmalıdır Strateji işletmenin belirtilmiş amaccedillarına ulaşabilmek

iccedilin youmlnetimin planladığı aksiyonlar buumltuumlnuumlduumlr

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli

Youmlnetici stratejik planı guumlnluumlk işler temelinde uygulamaya doumlnuumlştuumlrmekle

goumlrevlidir Stratejik planı uygulama planlarına (İş Planları) doumlnuumlştuumlrmek iccedilin

planın youmlnuumlnuuml yansıtan politikalar proseduumlrler ve buumltccedile oluşturulmalıdır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli

Şirketin (Kurumun) amaccedillarını da iccedileren planlama suumlreci gerccedilekleştirilip

strateji oluşturulduktan sonra işleyişin belirlenen plan doğrultusunda olup

olmadığının duumlzenli ve dikkatli bir kontroluuml gereklidir Muhasebe kayıtları

uumlretim satışlar envanter ve diğer işlem kayıtları bir youmlneticinin planlamaya

uygun bir gidiş olup olmadığını kontrol etmesi iccedilin en uygun kaynaklardır

STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR

Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır

Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir

Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır

Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır

Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır

Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır

Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır

SONUCcedil

Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir

Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir

TEŞEKKUumlRLER

  • Slide 1
  • Slide 2
  • Slide 3
  • Slide 4
  • Slide 5
  • Slide 6
  • Slide 7
  • Slide 8
  • Slide 9
  • Slide 10
  • Slide 11
  • Slide 12
  • Slide 13
  • Slide 14
  • Slide 15
  • Slide 16
  • Slide 17
  • Slide 18
  • Slide 19
  • Slide 20
  • Slide 21
  • Slide 22
  • Slide 23
  • Slide 24
  • Slide 25
  • Slide 26
  • Slide 27
  • Slide 28
  • Slide 29
  • Slide 30
  • Slide 31
  • Slide 32
  • Slide 33
  • Slide 34
  • Slide 35
  • Slide 36
  • Slide 37
  • Slide 38
  • Slide 39
  • Slide 40
  • Slide 41
  • Slide 42
  • Slide 43
  • Slide 44
  • Slide 45
  • Slide 46
  • Slide 47
  • Slide 48
  • Slide 49
  • Slide 50
  • Slide 51
  • Slide 52
  • Slide 53
  • Slide 54
  • Slide 55
  • Slide 56
  • Slide 57
  • Slide 58
  • Slide 59
  • Slide 60
  • Slide 61
  • Slide 62
  • Slide 63
  • Slide 64
  • Slide 65
  • Slide 66
  • Slide 67
  • Slide 68
  • Slide 69
  • Slide 70
  • Slide 71
  • Slide 72
  • Slide 73
  • Slide 74
  • Slide 75
  • Slide 76
  • Slide 77
  • Slide 78
  • Slide 79
  • Slide 80
  • Slide 81
  • Slide 82
  • Slide 83
  • Slide 84
  • Slide 85
  • Slide 86
  • Slide 87
  • Slide 88
  • Slide 89
  • Slide 90
  • Slide 91
  • Slide 92
Page 13: STRATEJİK PLANLAMA

ZAMAN PLANI

Stratejik planlama zaman alıcı bir suumlreccediltir

Planın oumlngoumlruumllen zamanda tamamlanabilmesi iccedilin aşamalar

belirlenmeli bu aşamaların hangi tarihlerde

sonuccedillandırılabileceği hazırlık ccedilalışmaları dahilinde ortaya

konulmalıdır

HAZIRLIK CcedilALIŞMALARI1Planın Sahiplenilmesi2Organizasyonun Oluşturulması3İhtiyaccedilların Tespiti4İş Planının Oluşturulması5Hazırlık Programının Yapılması

1

HAZIRLIK PROGRAMI

Stratejik planlama ekibince oluşturulan hazırlık programında aşağıdaki hususlar yer alır

Eğitim ihtiyacı

Eğitim ve diğer hususlara ilişkin danışmanlık hizmeti ihtiyacı

Planlama suumlrecinin gerektirdiği masraflar ile beşeri ve teknik kaynak ihtiyacı

Zaman planı

Stratejik planlama suumlrecine dahil olacak kişiler ve goumlrevleriHAZIRLIK CcedilALIŞMALARI1Planın Sahiplenilmesi2Organizasyonun Oluşturulması3İhtiyaccedilların Tespiti4İş Planının Oluşturulması5Hazırlık Programının Yapılması

1

DURUM ANALİZİ

Stratejik planlama suumlrecinin ilk adımıdır

ldquoneredeyizrdquo sorusuna cevap verir

Kuruluşun geleceğe youmlnelik amaccedil hedef ve stratejiler geliştirebilmesi iccedilin oumlncelikle mevcut durumda hangi kaynaklara sahip olduğunu ya da hangi youmlnlerinin eksik olduğunu kuruluşun kontroluuml dışındaki olumlu ya da olumsuz gelişmeleri değerlendirmesi gerekir

Bu analiz kuruluşun kendisini ve ccedilevresini daha iyi tanımasına yardımcı olarak stratejik planın sonraki aşamalarından daha sağlıklı sonuccedillar elde edilmesini sağlayacaktır

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

DURUM ANALİZİ

Durum analizi kapsamında genel olarak aşağıdaki değerlendirmeler yapılır

o Tarihi gelişim

o Kuruluşun yasal yuumlkuumlmluumlluumlkleri ve mevzuat analizi

o Kuruluşun faaliyet alanları ile uumlruumln ve hizmetlerinin belirlenmesi

o Paydaş analizi (kuruluşun hedef kitlesi ve kuruluş faaliyetlerinden olumluolumsuz youmlnde etkilenenlerin ilgili tarafların analizi)

o Kuruluş iccedili analiz (kuruluşun yapısının insan kaynaklarının mali kaynaklarının kurumsal kuumlltuumlruumlnuumln teknolojik duumlzeyinin vb analizi)

o Ccedilevre analizi (kuruluşun faaliyet goumlsterdiği ortamın ve dış koşulların analizi)

TARİHSEL GELİŞİM

bull Kuruluş hangi tarihte hangi amaccedillara hizmet etmek iccedilin

kuruldu

bull buguumlne kadar geccedilirdiği kritik aşamalar

bull oumlnemli yapısal doumlnuumlşuumlmler

analitik bir bakış accedilısıyla değerlendirilir

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2YASAL YUumlKUumlMLUumlLUumlKLER VE MEVZUAT ANALİZİ

Cevaplandırılması Gereken Temel Sorular

bull Yasal yuumlkuumlmluumlluumlkler accedilısından bakıldığında kuruluş tarafından uumlretilen

mal ve hizmetlerin kapsamı nedir Bunlardan faydalananlar kimlerdir

bull Kuruluş tarafından sunulan hizmetlerin nitelik ve niceliğine ilişkin ne gibi huumlkuumlmler vardır

bull Kuruluşun organizasyonuna ccedilalışma usullerine ve iş suumlreccedillerine ilişkin hangi duumlzenlemeler bulunmaktadır

bull Kuruluşun diğer kamu ve oumlzel sektoumlr kuruluşları ile ilişkilerini duumlzenleyen huumlkuumlmler nelerdir

bull Kuruluşun (varsa) mevcut misyonu yasal yuumlkuumlmluumlluumlklerini iccedilermekte midir

bull Yasal yuumlkuumlmluumlluumlkler ile kuruluşun yuumlruumltmekte olduğu program ve faaliyetler arasındaki bağlantı nedir (Tuumlm yuumlkuumlmluumlluumlklere karşılık gelen program-faaliyet bulunmakta mıdır Yuumlruumltuumllen tuumlm program-faaliyetlerin yuumlkuumlmluumlluumlkler listesinde bir karşılığı var mıdır)

FAALİYET ALANLARI İLE UumlRUumlN VE HİZMETLERİN BELİRLENMESİ

Yasal yuumlkuumlmluumlluumlkler ve mevzuat analizi gerccedilekleştirildikten sonra bu analizin ccedilıktılarından da yararlanılarak kuruluşun uumlrettiği temel uumlruumln ve hizmetler belirlenirDaha sonra belirlenen uumlruumln ve hizmetler Tablo 1rsquode goumlsterildiği gibi belirli faaliyet alanları altında toplulaştırılabilir

Faaliyet Alanı ndash UumlruumlnHizmet

FAALİYET ALANI 1

UumlruumlnHizmet 1

UumlruumlnHizmet 2

UumlruumlnHizmet 3

FAALİYET ALANI 2

UumlruumlnHizmet 1

UumlruumlnHizmet 2

Belirlenen uumlruumln ve hizmetlerin birbirleriyle olan ilişkileri goumlzetilerek belirli faaliyet alanları altında toplulaştırılması kuruluşun organizasyon şemasının vefaaliyetlerinin buumltuumlnuumlnuumln goumlzden geccedilirilmesi accedilısından faydalı bir ccedilalışmadır

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2PAYDAŞ ANALİZİ

Paydaşlar kuruluşun uumlruumln ve hizmetleri ile ilgisi olan kuruluştan doğrudan veya dolaylı olumlu yada olumsuz youmlnde etkilenen veya kuruluşu etkileyen kişi grup veya kurumlardır

İccedil Paydaşlar Kuruluştan etkilenen veya kuruluşu etkileyen kuruluş iccedilindeki kişi grup veya (varsa) ilgilibağlı kuruluşlardır Kuruluşun ccedilalışanları youmlneticileri ve kuruluşun bağlı olduğu Kurum iccedil paydaşlara oumlrnek olarak verilebilir

Dış Paydaşlar Kuruluştan etkilenen veya kuruluşu etkileyen kuruluş dışındaki kişi grup veya kurumlardır Kuruluş faaliyetleriyle ilişkisi olan diğer kamu ve oumlzel sektoumlr kuruluşları kuruluşa girdi sağlayanlar sendikalar ilgili sektoumlr birlikleri dış paydaşlara oumlrnek olarak verilebilir

Muumlşteriler (Yararlanıcılar) Kuruluşun uumlrettiği uumlruumln ve hizmetleri alan kullanan veya bunlardan yararlanan kişi grup veya kurumlardır Muumlşteriler dış paydaşların alt kuumlmesidir

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2PAYDAŞ ANALİZİ İLE

bull planlama suumlrecinin ilk aşamalarında paydaşlarla etkili bir iletişim kurularak bu kesimlerin ilgi ve katkısının sağlanması

bull paydaşların goumlruumlş ve beklentilerinin tespit edilmesi

bull kuruluşun faaliyetlerinin etkin bir şekilde gerccedilekleştirilmesine engel oluşturabilecek unsurların saptanması ve bunların giderilmesi iccedilin stratejiler oluşturulması

bull paydaşların birbirleriyle olan ilişkilerinin ve olası ccedilıkar ccedilatışmalarının tespit edilmesi

bull paydaşların kuruluş hakkındaki goumlruumlşlerinin alınmasıyla kuruluşun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnleri hakkında fikir edinilmesi

bull paydaşların hangi aşamada katkı sağlayacağının tespit edilmesi

bull paydaşların goumlruumlş oumlneri ve beklentilerinin stratejik planlama suumlrecine dahil edilmesiyle

planın bu kesimlerce sahiplenilmesi ve planın uygulanma şansının artması amaccedillanır

PAYDAŞ ANALİZİ

Paydaş analizi aşağıda yer alan aşamalardan oluşurbull Paydaşların tespitibull Paydaşların oumlnceliklendirilmesibull Paydaşların değerlendirilmesibull Goumlruumlş ve oumlnerilerinin alınması ve değerlendirilmesi

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

PAYDAŞLARIN TESPİTİ

Paydaş analizinin ilk aşaması kuruluşun paydaşları kimler Kuruluşun paydaşlarının tespit edilmesi iccedilin

bull Kuruluşun faaliyetlerihizmetleri ile ilgisi olanlar kimlerdir

bull Kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini youmlnlendirenler kimlerdir

bull Kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini kullananlar kimlerdir

bull Kuruluşun faaliyetlerindenhizmetlerinden etkilenenler kimlerdir

bull Kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini etkileyenler kimlerdir

Soruları sorulmalı ve cevapları alınmalıdır DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

PAYDAŞLARIN TESPİTİ

Kuruluşun paydaşları ayrıntılı olarak ifade edilmelidir Ayrıca bir paydaşta farklı oumlzellik beklenti ve oumlneme sahip alt gruplar mevcutsa paydaşlar bu alt gruplar bazında belirtilmelidir

Paydaşlar belirlendikten sonra neden paydaş oldukları sorusu cevaplanır Bu değerlendirme paydaşların kuruluşla olan ilişkilerinin belirlenmesi accedilısından oumlnemlidir

Bir sonraki aşamada paydaşlar iccedil paydaşlar dış paydaşlar ve muumlşteriler olarak sınıflandırılır

Bu sınıflandırma farklı paydaş grupları arasındaki ilişkilerin doğru kurulabilmesini ve kuruluşun faaliyet goumlsterdiği ccedilevrenin tanımlanabilmesini sağlar

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

PAYDAŞLARIN OumlNCELİKLENDİRİLMESİ

Belirlenen paydaşlar tuumlmuuml ile etkili bir iletişim kurulmasını imkansız kılacak sayıda olabilir Bu nedenle paydaş goumlruumlşlerinin alınmasında ve plana yansıtılmasındaetkinlik sağlamak uumlzere belirlenen paydaşların oumlnceliklendirilmesi gerekirPaydaşların oumlnceliklendirilmesinde dikkate alınacak hususlar paydaşın kuruluşun faaliyetlerini etkileme guumlcuuml ile kuruluşun faaliyetlerinden etkilenme derecesidir

Paydaş Listesi

Paydaş Adı Paydaş Tuumlruuml Neden Paydaş Oumlnceliği

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

PAYDAŞLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ

Oumlnceliklendirilen paydaşlar bu aşamada kapsamlı olarak değerlendirilir Paydaşlar değerlendirilirken cevap aranabilecek sorular şunlardır

bull Paydaş kuruluşun hangi faaliyetihizmeti ile ilgilidir

bull Paydaşın kuruluştan beklentileri nelerdir

bull Paydaş kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini ne şekilde etkilemektedir (olumlu-olumsuz)

bull Paydaşın kuruluşu etkileme guumlcuuml nedir

bull Paydaş kuruluşun faaliyetlerindenhizmetlerinden ne şekilde etkilenmektedir (olumlu-olumsuz)

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

PAYDAŞLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ

Paydaş analizi kapsamında kuruluşun sunduğu uumlruumlnhizmetlerle bunlardan yararlananlar ilişkilendirilir Boumlylece hangi uumlruumlnhizmetlerden kimlerin yararlandığı accedilık bir biccedilimde ortaya konulur

FAALİYET ALANI 1 FAALİYET ALANI 2

UumlH1 UumlH2 UumlH3 UumlH4 UumlH1 UumlH2 UumlH3

Paydaş 1

Paydaş 2

Paydaş 3

Paydaş 4

helliphelliphellip

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2PAYDAŞLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ

Oumlncelikli paydaşlarla gerccedilekleştirilecek ccedilalışmaların niteliğinin belirlenmesi iccedilin EtkiOumlnem Matrisinden yararlanılabilir

Bu matriste etki paydaşın kuruluşun faaliyet ve hizmetlerini youmlnlendirme destekleme veya olumsuz etkileme guumlcuumlnuuml

oumlnem ise kuruluşun paydaşın beklenti ve taleplerinin karşılanması konusuna verdiği oumlnceliği ifade eder

ETKİ

OumlNEMZAYIF GUumlCcedilLUuml

OumlNEMSİZ İZLE BİLGİLENDİR

OumlNEMLİCcedilIKARLARINI GOumlZET

CcedilALIŞMALARA DAHİL ET

BİRLİKTE CcedilALIŞ

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

PAYDAŞ GOumlRUumlŞLERİNİN ALINMASI VE DEĞERLENDİRİLMESİ

Oumlncelikli paydaşların kuruluş hakkındaki goumlruumlş ve oumlnerilerinin alınarak stratejik plana yansıtılması bir program dahilinde yuumlruumltuumlluumlr Bu program aşağıdaki hususlar ccedilerccedilevesinde oluşturulur

bull Goumlruumlş ve oumlneriler hangi youmlntemle alınacak

bull İlgili paydaş itibarıyla hangi kişi ya da birimlerin goumlruumlşuuml alınacak

bull Ccedilalışmanın sorumluları kimler olacak

bull Goumlruumlş ve oumlnerilerin alınması ne zaman ve hangi suumlrede gerccedilekleştirilecek

bull Alınan goumlruumlş ve oumlneriler ne zaman nasıl ve kimler tarafından raporlanacak ve değerlendirilecek

Paydaş goumlruumlşleri alınırkenbull muumllakatbull anket uygulamasıbull atoumllye ccedilalışmasıbull toplantı youmlntemlerinden faydalanılır

PAYDAŞ GOumlRUumlŞLERİNİN ALINMASI VE DEĞERLENDİRİLMESİ

Paydaşların goumlruumlşleri alınırken temel olarak şu sorulara cevap aranır

bull Kuruluşun hangi faaliyetleri ve hizmetleri sizin iccedilin oumlnemlidir

bull Kuruluşun olumlu bulduğunuz youmlnleri nelerdir

bull Kuruluşun geliştirilmesi gereken youmlnleri nelerdir

bull Kuruluştan beklentileriniz nelerdirDURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

KURULUȘ İCcedilİ ANALİZ VE CcedilEVRE ANALİZİ

Kuruluş iccedili analiz ve ccedilevre analizinde kullanılabilecek temel youmlntemlerden birisi GZFT (Guumlccedilluuml Youmlnler Zayıf Youmlnler Fırsatlar ve Tehditler) analizidir

Genel anlamda GZFT kuruluşun kendisinin ve kuruluşu etkileyen koşulların sistematik olarak incelendiği bir youmlntemdir

Bu kapsamda kuruluşun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnleri ile kuruluş dışında oluşabilecek fırsatlar ve tehditler belirlenir

Bu analiz stratejik planlama suumlrecinin diğer aşamalarına temel teşkil eder

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

KURULUȘ İCcedilİ ANALİZ

Kuruluş iccedili analiz kuruluşun mevcut durumunu ve geleceğini etkileyebilecek iccedil ortamdan kaynaklanan ve kuruluşun kontrol edebildiği koşulların ve eğilimlerin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi ve değerlendirilmesidir

Guumlccedilluuml youmlnler kuruluşun amaccedillarına ulaşması iccedilin yararlanılabileceği olumlu hususlardır

Zayıf youmlnler ise kuruluşun başarılı olmasına engel teşkil edebilecek eksiklikler diğer bir ifadeyle aşılması gereken olumsuz hususlardır

Belirlenecek guumlccedilluuml youmlnler kuruluşun hedeflerine zayıf youmlnler ise kuruluşun alacağı tedbirlere ışık tutacaktır

Guumlccedilluuml ve zayıf youmlnler belirlenirken dikkate alınabilecek bazı hususlar aşağıda verilmiştir Bu hususlarda salt verileri kapsayan tanımlayıcı bir iccedilerik taşımamalı verilerin yanı sıra analitik değerlendirmelere ve sonuccedillara yer verilmelidir

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

KURULUŞ İCcedilİ ANALİZDE DİKKATE ALINACAK HUSUSLAR

1 - Kuruluşun YapısıbullKuruluşun oumlrguumlt yapısıbullAynı ya da benzer goumlrevi yapan birimler ve yetki ccedilakışmalarıbullSon doumlnemde kuruluş yapısında ve goumlrev alanında yapılan oumlnemli değişikliklerbullKuruluşun yapısında ve goumlrev alanında yapılması guumlndemde olan oumlnemli değişikliklerbullİzleme ve değerlendirme sistemi

2 - Beşeri KaynaklarbullKuruluş personelinin sayısı ve dağılımıbullPersonelin eğitim duumlzeyi yetkinliği ve deneyimi

3 - Kurum Kuumlltuumlruumlbullİletişim suumlreccedilleribullKarar alma suumlreccedilleribullGelenekler ve değerler

4 - TeknolojibullKuruluşun teknolojik alt yapısıbullTeknolojiyi kullanma duumlzeyi

5 - Mali DurumbullMali kaynaklarbullBuumltccedile buumlyuumlkluumlğuumlbullKuruluşun araccedil bina envanteri ve diğer varlıkları

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

DIŞ CcedilEVRE ANALİZİ

Ccedilevre analizi kuruluşun kontroluuml dışındaki koşulların ve eğilimlerin incelenerek kuruluş iccedilin kritik olan fırsat ve tehditlerin belirlenmesidir

Fırsatlar kuruluşun kontroluuml dışında gerccedilekleşen ve kuruluşa avantaj sağlaması muhtemel olan etkenler ya da durumlardır

Tehditler ise kuruluşun kontroluuml dışında gerccedilekleşen olumsuz etkilerinin engellenmesi veya sınırlandırılması gereken unsurlardır

Ccedilevre analizinde kuruluşu etkileyebilecek dışsal değişimler ve eğilimler değerlendirilir

Analiz kapsamında ekonomik sosyal demografik

kuumlltuumlrel politik ccedilevresel teknolojik ve rekabete

youmlnelik etkenlerin belirlenmesi gerekir

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2DIŞ CcedilEVRE ANALİZİ

Ccedilevre Analizinde Temel Etkenler

bull Kuruluşun faaliyet alanında duumlnyadaki durum ve gelişmeler

bull Kuruluşun faaliyet alanında uumllkemizdeki durum ve gelişmeler

bull Duumlnyada ve uumllkemizdeki temel eğilimler ve sorunlar arasında kuruluşu yakından ilgilendiren kritik konular ve bu konuların kuruluşu nasıl ve ne youmlnde etkileyeceği

bull Kuruluşun faaliyetleri ve alanıyla ilgili kalkınma planı sektoumlrel ve boumllgesel plan ve programlarda yer alan amaccedil ilke ve politikalar ve bunlar arasındaki uyum

bull Kuruluşun karşılaşabileceği riskler ve belirsizlikler

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3GELECEĞE BAKIŞ

Kuruluşlar bu aşamada misyon ve vizyonlarını ifade edecek temel değerlerini belirleyecek amaccedillarını hedeflerini ve stratejilerini ortaya koyacaklardırMisyon vizyon ve ilkelerin oluşturulması sonucunda kuruluşun varması istenen noktaya nasıl bir ccedilerccedileve iccedilinde ulaşılacağı amaccedil ve hedeflerin belirlenmesi ile ortaya ccedilıkar Bu nedenle misyon vizyon ve ilkelerin doğru şekilde ifade edilmesi stratejik planın başarısı uumlzerinde belirleyici bir rol oynayacaktırMisyon vizyon ve ilkeler bir kuruluşun kurumsal kimliğine de katkıda bulunan oumlğelerdir Kuruluş sadece isim amblem ve iş akışı ile tanımlanamaz Kuruluşun oluşturduğu bilgi birikimi tecruumlbesi uzmanlığı ve geliştirdiği kurumsal tavrı belli bir kurumsal kimlik yaratır Stratejik planlamanın bir işlevi de kuruluşun kurumsal kimliği ile sunduğu hizmetler arasında daha guumlccedilluuml bir ilişki kurmaktırOda borsalarımızda ccedilalışanların oumlnemli bir kısmı ccedilalıştığı kurumun kimliği hakkında fikir sahibi olmakla birlikte misyon vizyon ve ilkeler ccedilerccedilevesinde kurumun tamamını kapsayan bir kurumsal kimliği algılamakta guumlccedilluumlk ccedilekmektedir Stratejik planlama ccedilalışanları disiplinli bir şekilde bu buumltuumlnluumlğuuml algılamaya youmlneltir

MİSYON BİLDİRİMİ

bull Misyon bir kuruluşun varlık sebebidir

bull kuruluşun ne yaptığını nasıl yaptığını ve kimin iccedilin yaptığını accedilıkccedila ifade eder

bull Stratejik plan dokuumlmanının diğer kısımlarına da temel oluşturur

bull Kuruluşun sunduğu tuumlm hizmet ve faaliyetleri kapsayan bir şemsiye kavramdır

Kuruluşun uumlst youmlnetimi tarafından planlama ekibi ile birlikte diğer birimlerin goumlruumlşleri de dikkate alınarak geliştirilir

Gerek goumlruumllduumlğuuml takdirde daha alt seviyedeki birimlerin misyon bildirimleri ise birim youmlneticileri ve diğer ilgili personel tarafından kuruluşun misyon bildirimine uyumlu bir şekilde geliştirilir

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

MİSYON BİLDİRİMİ

Misyon bildiriminde aşağıdaki hususlara dikkat edilmelidir

bull Oumlzluuml accedilık ve ccedilarpıcı şekilde ifade edilir

bull Hizmetin yerine getirilme suumlrecini değil amacını tanımlar

bull Yasal duumlzenlemelerle kuruluşa verilmiş olan goumlrev ve yetkiler ccedilerccedilevesinde belirlenir

bull Kuruluşun hizmet sunduğu kişi ve kuruluşlar belirtilir

bull Kuruluşun sunduğu hizmet veveya uumlruumlnler tanımlanır

Misyon Bildirimi iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Kuruluşun var oluş nedeni nedir

bull Kuruluş kimlere hizmet sunuyor

bull Kuruluş hangi alanda ccedilalışıyor

bull Kuruluş hangi ihtiyaccedilları karşılıyor

bull Kuruluşun yerine getirmek zorunda olduğu yasal goumlrevler nelerdir

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

VİZYON BİLDİRİMİ

Vizyon kuruluşun ideal geleceğini sembolize eder Kuruluşun uzun vadede neleri yapmak istediğinin guumlccedilluuml bir anlatımıdır Vizyon bir kuruluşun farklı birimleri arasında birleştirici bir unsurdur Bundan dolayı bir ccedilok işlevi yerine getiren kuruluşlarda daha da oumlnemli bir role sahiptir

Vizyon bildirimi kuruluşun ulaşmayı arzu ettiği geleceğin iddialı ve gerccedilekccedili bir ifadesidir Bu ifade bir yandan ccedilalışanları ve karar alıcıları ilerlemeye teşvik etmeli diğer yandan da ulaşılabilir olmalıdır Vizyon bildirimi misyon bildirimi ile birlikte kuruluş planının ccedilatısını oluşturur

Guumlccedilluuml bir vizyon aşağıdaki oumlzelliklere sahiptir1048708 İdealisttir yuumlrekten gelmesi hissedilmesi gerekir1048708 Oumlzguumlnduumlr kuruluşun vizyonunu diğerlerinden ayırt edici oumlzelliğe sahiptir1048708 Ccedilekicidir kuruluş ccedilalışanları kadar diğer paydaşların da ilgisini ccedilekerİyi ifade edilmiş bir vizyon bildirimi aşağıdaki oumlzellikleri goumlsterir1048708 Kısa ve akılda kalıcıdır1048708 İlham verici ve iddialıdır1048708 Gelecekteki başarıları ve ideal olanı tanımlayıcıdır

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

VİZYON BİLDİRİMİ

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Vizyon Bildirimi iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Kuruluşun ideal geleceği nedir

bull Kuruluş ccedilalışanları ve yararlanıcılar tarafından nasıl algılanmak istiyor

bull Hesap verme sorumluluğunu taşıyan idari ve siyasi otoriteler

bull nasıl bir gelecek oumlngoumlruumlyor

TEMEL DEĞERLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Temel değerler kuruluşun kurumsal ilkeleri ve davranış kuralları ile youmlnetim biccedilimini ifade eder

Bir kuruluşun temel değerlerini ortaya koymak stratejik planlama iccedilin oumlnemlidir ccediluumlnkuuml kuruluşun vizyon misyon ve kurumsal kimliğinin gerisinde temel değerler ve inanccedillar bulunur

Temel değerler kuruluşun kararlarına seccedilimlerine ve stratejilerinin belirlenmesine rehberlik eder

Hayata geccedilirilen değerler kuruluş kimliğinin değişiminde ve ccedilalışanların motive edilmesinde guumlccedilluuml araccedillardır

TEMEL DEĞERLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Değerler uumlccedil temel alana ilişkin olabilir

Kişiler Kuruluş ccedilalışanlarına ve paydaşlarla ilişkilere youmlnelik değerler

Suumlreccediller Kuruluşun youmlnetim karar alma ve hizmet uumlretimi suumlrecine ilişkin değerler

Performans Kuruluşun uumlrettiği hizmet veveya uumlruumlnlerin kalitesine youmlnelik beklentiler

Temel Değerler iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Kuruluşun ccedilalışma felsefesi nedir

bull Kuruluşun ccedilalışmalarına temel teşkil eden ilkeler standartlar ve idealler nelerdir

bull Kuruluşun personeli tarafından benimsenen değerler ve inanccedillar nelerdir

AMACcedilLAR

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Amaccedillar kuruluşun ulaşmayı hedeflediği sonuccedilların kavramsal ifadesidir Amaccedillar kuruluşun hizmetlerine ilişkin politikaların uygulanması ile elde edilecek sonuccedilları ifade eder

Amaccedilların oumlzellikleribull Kuruluşun misyonunu gerccedilekleştirmesine katkıda

bulunmalıdır

bull Misyon vizyon ve temel değerlerle uyumlu olmalıdır

bull İddialı ama gerccedilekccedili ve ulaşılabilir olmalıdır

bull Ulaşılmak istenen sonuccedilları accedilık bir şekilde ifade etmeli ancak bunlara nasıl ulaşılacağını ayrıntılı olarak accedilıklamamalıdır

bull Hedefler iccedilin bir ccedilerccedileve ccedilizmelidir

bull Durum analizi sonuccedillarına goumlre şekillenmelidir

bull Orta vadeli bir zaman dilimini kapsamalıdır

bull Oumlnemli dışsal değişiklikler olmadığı suumlrece değiştirilmemelidir

AMACcedilLAR

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Amaccedilların Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Kuruluş misyonunu yerine getirmek iccedilin neler yapmalıdır

bull Kuruluş orta vadede neleri başarmayı amaccedillamaktadır

bull Kuruluşun faaliyetleri dış ccedilevre ile uyumlu mudur değilse ne değişmelidir

HEDEFLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Hedefler amaccedilların gerccedilekleştirilebilmesine youmlnelik spesifik ve oumllccediluumllebilir alt amaccedillardır

Hedefler ulaşılması oumlngoumlruumllen ccedilıktı ve sonuccedilların tanımlanmış bir zaman dilimi iccedilinde nitelik ve nicelik olarak ifadesidir

Hedeflerin miktar maliyet kalite ve zaman cinsinden ifade edilebilir olması gerekmektedir

Bir amacı gerccedilekleştirmeye youmlnelik olarak birden fazla hedef belirlenebilir

HEDEFLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Hedeflerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Hedefler kuruluşun misyon vizyon temel değerler ve amaccedilları ile tutarlı mı

bull Hangi spesifik sonuccedillara ulaşmaya ccedilalışılıyor Sonucu etkileyen etkenler nelerdir

bull Bir amaca ilişkin hedeflerin tuumlmuuml gerccedilekleştirildiğinde o amaca ne oumllccediluumlde ulaşılabiliyor

bull İstenilen sonuccedillara ne kadar zamanda ulaşılabilir

bull Bu hedeflere ulaşmak iccedilin sağlanan gelişme nasıl oumllccediluumlluumlr

bull Oumllccedilme iccedilin hangi verilerin ne şekilde temin edilmesi gerekir

bull Kıyas noktaları nelerdir Ne kadar gelişme sağlanabilir

PERFORMANS GOumlSTERGELERİ

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Hedeflerin oumllccediluumllebilir olarak ifade edilemediği durumlarda stratejik planda hedefe youmlnelik performans goumlstergelerine yer verilmesi gereklidir

Performans goumlstergeleri gerccedilekleşen sonuccedilların oumlnceden belirlenen hedefe ne oumllccediluumlde ulaşıldığının ortaya konulmasında kullanılır

Bir performans goumlstergesi oumllccediluumllebilirliğin sağlanması bakımından miktar zaman kalite veya maliyet cinsinden ifade edilirPerformans goumlstergeleri girdi ccedilıktı verimlilik sonuccedil ve kalite goumlstergeleri olarak sınıflandırılır

PERFORMANS GOumlSTERGELERİ

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Girdi Bir uumlruumln veya hizmetin uumlretilmesi iccedilin gereken beşeri mali ve fiziksel

kaynaklardır Girdi goumlstergeleri oumllccedilmeye esas olan başlangıccedil durumunu yansıtırlar

Ccedilıktı Uumlretilen uumlruumln ve hizmetlerin miktarıdır Ccedilıktı goumlstergeleri uumlretilen mal ve hizmetlerin niceliği konusunda bilgi vermesine rağmen sonuccedillara ulaşılıp

ulaşılmadığı veya uumlretilen mal veya hizmetin kalitesi ve uumlretim suumlrecinin etkinliği konusunda tek başına accedilıklayıcı değildir

Verimlilik Birim ccedilıktı başına girdi veya maliyettir Girdiler ile ccedilıktılar arasındaki ilişkiyi goumlsterir

Sonuccedil Sonuccedil goumlstergeleri elde edilen ccedilıktıların amaccedil ve hedeflerin

gerccedilekleştirilmesinde nasıl ve ne oumllccediluumlde başarılı olduklarını goumlsterirler Hedeflenen sonuccedillara ulaşmadaki başarı seviyesi etkililik ile ifade edilmektedir Sonuccedil goumlstergeleri amaccedil ve hedeflere ulaşılıp ulaşılmadığını ortaya koymaları bakımından en oumlnemli performans goumlstergeleridir

Kalite Mal veya hizmetlerden yararlananların veya ilgililerin beklentilerinin

karşılanmasında ulaşılan duumlzeydir (guumlvenilirlik doğruluk davranış biccedilimi duyarlılık ve buumltuumlnluumlk gibi oumllccediluumller)

STRATEJİLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Stratejiler kuruluşun amaccedil ve hedeflerine nasıl ulaşılacağını goumlsteren kararlar buumltuumlnuumlduumlr Etkili stratejiler olmaksızın amaccedil ve hedeflere ulaşmak muumlmkuumln değildirKurumsal stratejiler oluşturulurken kullanılabilecek youmlntemlerden biri ldquoKritik Sorular Youmlntemirdquodir Kritik sorular youmlntemi ile amaccedil ve hedeflere ulaşmada karşılaşılansorunlar belirlenip bu sorunları en aza indirgemeye youmlnelik stratejiler geliştirilebilirAyrıca GZFT analizinde ortaya konan kuruluşun guumlccedilluuml (G) ve zayıf youmlnleri (Z) dış ccedilevreden kaynaklanan fırsatlar (F) ve tehditler (T) strateji uumlretmede kullanılabilirBu youmlntemle aşağıda belirtilen alternatif stratejiler geliştirilebilir

STRATEJİLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

ZT Stratejileri zayıf youmlnler ve tehditlerin olumsuz etkilerini en aza indirgemeye youmlneliktir

ZF Stratejileri kuruluşun zayıf youmlnlerinin olumsuz etkilerini en aza indirgerken fırsatların olası olumlu etkilerinden azami duumlzeyde yararlanmaya youmlneliktir Dış fırsatlardan yararlanarak mevcut zayıf youmlnleri giderecek stratejiler oluşturulabilir

GT Stratejileri dış ccedilevredeki tehditlerin olumsuz etkilerini kuruluşun guumlccedilluuml

youmlnlerini kullanarak en aza indirgemeye youmlneliktir

GF Stratejileri kuruluşun hem guumlccedilluuml youmlnlerini hem de dış ccedilevrenin sunduğu fırsatların olumlu etkilerinden azami duumlzeyde faydalanmaya youmlnelik olarak geliştirilen stratejilerdir Soumlz konusu stratejiler Kuruluşun guumlccedilluuml youmlnleri kullanılarak dış fırsatlardan maksimum duumlzeyde yararlanmayı muumlmkuumln kılar

STRATEJİLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Stratejilerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin neler yapılabilir

bull Olası sorunlar nelerdir ve bu sorunları nasıl aşabiliriz

bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin izlenebilecek alternatif yol ve youmlntemler nelerdir

bull Alternatiflerin maliyetleri olumlu olumsuz youmlnleri nelerdir

MALİYETLENDİRME

Kuruluşun amaccedil ve hedeflerine youmlnelik stratejiler doğrultusunda gerccedilekleştirilecek faaliyet ve projeler ile bunların kaynak ihtiyacı bu aşamada belirlenir

Her bir faaliyetproje belirli bir hedefe youmlnelik olmalıdır

Herhangi bir hedefle ilişkisi kurulamayan faaliyetprojelere yer verilmemelidir

Halihazırda yuumlruumltuumllen veya yuumlruumltuumllmesi planlanan faaliyetlerprojeler mutlaka bir hedefle ilişkilendirilmelidir

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME

FaaliyetlerinProjelerin Ortaya Konulması Suumlrecinde Cevaplanması Gereken Temel Sorular

bull Hedefi gerccedilekleştirecek alternatif faaliyetlerprojeler ortaya konulmuş mudur

bull Hedefin yerine getirilmesi suumlrecinde faaliyetinprojenin roluuml ve oumlnemi nedir Bu faaliyetproje gerekli mi

bull Belirlenen faaliyetlerprojelerin tamamı gerccedilekleştirildiğinde hedefe ulaşılıyor mu Hedefe ulaşılması iccedilin başka faaliyetprojeye ihtiyaccedil var mı

bull Hedefin gerccedilekleştirilmesine youmlnelik halihazırda yuumlruumltuumllen faaliyetprojeler var mıdır

bull Faaliyet ve projeler zamanlanırken birbirleriyle etkileşimleri dikkate alınmış mıdır

bull Hedefleri ve altında yer alan faaliyetleriprojeleri yerine getirmekten sorumlu olan birimler kimlerdir ve sorumlulukları nelerdir

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME

Her bir hedefi gerccedilekleştirmeye doumlnuumlk faaliyetprojelerin ortaya konulması sonrasında faaliyetprojelerin buumltccedile ile ilişkisinin kurulması gerekmektedirMaliyet Tablosu

1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl

AMACcedil 1

Hedef 11

Hedef 12

AMACcedil 1

Hedef 21

helliphellip

helliphelliphellip

TOPLAM

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME

Kuruluş Tablo 4rsquote belirtilen toplam maliyetlerini elde edeceği kaynaklarla karşılaştırmak durumundadır Bu karşılaştırmayı yapabilmek iccedilin yıllar itibariyle hangi kaynaklardan hangi gelirlerin elde edileceği tahmin edilmelidir Bu amaccedilla Tablo 5rsquote goumlsterilen kaynak tablosundan yararlanılabilir

Kaynak Tablosu

KAYNAKLAR 1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl

GENEL BUumlTCcedilE

OumlZEL BUumlTCcedilE

BUumlTCcedilE DIŞI FONLAR

hellip

hellip

hellip

hellip

DİĞER (Kaynak Belirtilmeli)

İZLEME VE DEĞERLENDİRME

5

İZLEME VE DEĞERLENDİRME

İzleme stratejik plan uygulamasının sistematik olarak takip edilmesi ve raporlanmasıdır Değerlendirme ise uygulama sonuccedillarının amaccedil ve hedeflere kıyasla oumllccediluumllmesi ve soumlz konusu amaccedil ve hedeflerin tutarlılık ve uygunluğunun analizidir

İzleme youmlnetime yardımcı olan sistemli bir faaliyettir Raporlama izleme faaliyetinin temel aracıdır İzleme raporları objektif olmalıdır İlerleme sağlanan alanlar yanında ilerleme sağlanamayan konular da rapor edilmelidir

Performansın izlenmesi izleme faaliyetinin temelidir Bunun iccedilin performans goumlstergeleri ile ilgili veriler duumlzenli olarak toplanmalı ve değerlendirilmelidir

Stratejik planın izleme ve değerlendirmeye tabi tutulması şarttır

STRATEJİ BELİRNEMİŞ HEDEFLERE ULAŞMAK İCcedilİN İZLENEN YOL

STRATEJİKSTRATEJİ İLE İLGİLİ OLAN

STRATEJİK YOumlNETİMHEDEFLERLE YOumlNETİM

STRATEJİK PLANLAMABELİRLENEN HEDEFLERE HANGİ SUumlRELERDE HANGİ KAYNAKLARLA NASIL ERİŞİLEBİLECEĞİNİN ORTAYA KONMASI

NEYİ

NE ZAMAN

NASIL

HANGİ GEREKSİNİMLERLE (KAYNAKLARLA)

NE KADAR MALİYETE YAPACAĞIM

NELERİ KONTROL EDECEĞİM

HANGİ DURUMDA NASIL TEDBİRLER ALACAĞIM

OumlZETLEhellip

KAVRAM YOumlNTEM ACcedilIKLAMA

MEVCUTDURUMANALİZİ

- Dış Ccedilevre Analizi- İccedil Ccedilevre Analizi- SWOT Analizi- Paydaşlar Analizi

NEREDEYİZ

MİSYON VİZYONİLKELER

- Kuruluşun varoluş gerekccedilesi- Temel İlkeleri- Arzu edilen gelecek NEREYE

ULAŞMAKİSTİYORUZ

STRATEJİK NİYETLER

ANA STRATEJİVE

HEDEFLER

- Orta Vadeli Ulaşılacak Niyetler- Oumllccediluumllebilir Hedefler

FAALİYETLERVE

PROJELER

- Hedeflere Ulaşma Youmlntemleri- İş Planlar- Kaynak Planları

GİTMEKİSTEDİĞİMİZYERE NASIL

ULAŞIRIZ

İZLEMEOumlLCcedilME

VEDEĞERLENDİRME

- Raporlama- Performans Goumlstergeleri- Performans Youmlnetimi

BAŞARIMIZINASIL

TAKİP EDERİZ VEDEĞERLENDİRİRİZ

STRATEJİK PLANLAMA SUumlRECİ

SWOT analizi incelenen kuruluşun tekniğin suumlrecin veya durumun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerini belirlemekte ve dış ccedilevreden kaynaklanan fırsat ve tehditleri saptamakta kullanılan bir tekniktir

Amaccedil iccedil ve dış etkenleri dikkate alarak varolan guumlccedilluuml youmlnler ve fırsatlardan en uumlst duumlzeyde yararlanacak tehditlerin ve zayıf yanların etkisini en aza indirecek plan ve stratejiler geliştirmektir

SWOT analizi guumlccedilluuml olduğumuz ve buumlyuumlk fırsatların yattığı alanlara odaklanmamızı sağlar

YOumlNTEMbull İccedil analiz

ndash Kuruluşun sistemin kaynak ve yeteneklerinin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi

ndash Genellikle kontrolumuz altında olabilen

ndash Kıyaslama

bull Dış Analizndash Ccedilevre etkenlerinin

belirlenerek fırsat ve tehditlerin saptanması

ndash Genellikle kontrolumuz dışında olan

ndash Dış etkenler bull Politikbull Ekonomikbull Sosyo-Kuumlltuumlrelbull Teknolojik

YOumlNTEM

Farklı birim ve alanlardan kişilerin bir araya gelmesi

Ccedilapraz fonksiyonel takım yaklaşımı ve kolaylaştırıcı katkısı

Ccedilevresel değişimlere karşılık sistem yeteneklerinin haritasının ccedilıkarılması

Deneyimlere ve farklı goumlzlemlere dayalı oumlznel bilgilerin anlamlı bir halde duumlzenlenmesi

GUumlCcedilLUuml YOumlNLERİN SAPTANMASI

Uumlstuumlnluumlkleriniz nelerdir

Neleri iyi yaparsınız

Başkaları guumlccedilluuml yanlarınız olarak neleri goumlrmekteler

Gerccedilekccedili olun

Tuumlm karakteristiklerinizi sıralayın

ZAYIF YOumlNLERİN SAPTANMASI

Neleri koumltuuml yapmaktasınız

Neleri iyileştirmeye gereksiniminiz var

Başkaları hangi konularda sizden daha iyidirler

Başkalarının goumlzuumlyle ne gibi zayıflıklarınız ortaya ccedilıkmakta

FIRSATLAR

Oumlnuumlnuumlzde duran fırsatlar nelerdir

Ccedilevrede ne gibi ilginccedil gelişmeler yaşanmakta

Fırsat Yaratan Kaynaklar

Teknoloji ve pazarda oluşan değişimler

Huumlkuumlmet politikalarındaki değişiklikler

Sosyo-kuumlltuumlrel yapıdaki değişimler

Yerel olaylar

TEHDİTLER

Ne gibi engellerle karşılaşmaktasınız

Rakipleriniz ne yapmaktalar

Beklenen iş uumlruumln veya hizmet standartları değişmekte mi

Değişen teknoloji konumunuzu tehdit ediyor mu

Finansal sorunlarınız var mı

SONUCcedil

Guumlccedilluuml youmlnler ile fırsatların uyumlaştırılması

Guumlccedilluuml youmlnlerin fırsatlardan yararlanacak şekilde kullanılması

Zayıflıkları guumlccedilluuml youmlnlere doumlnuumlştuumlrecek stratejiler geliştirilmesi

Tehditlerin guumlccedilluuml yanlar ile buumltuumlnleştirilebilecek fırsatlara doumlnuumlştuumlruumllmesi

Bazı Anahtar Oumlzellikler

Genellikle on kişiden kuumlccediluumlk gruplar ile yapılır

Beyin Fırtınası teknikleri kullanılarak uygulanabilir

Fırsatların belirlenmesinde somut ccediloumlzuumlmler uumlretmek yerine sorunun araştırılması ve ccediloumlzuumlmlenmesi oumln plandadır

Guumlccedilluuml ve Zayıf youmlnlerin belirlenmesiOumlrnek Youmlnetim Kalitesi

bull Organizasyonel Yapı- Yeterli iletişim var mı - Hiyerarşik yapı bilgi akışına engel mi - Muumlşteri odaklı mı

bull Planlama- Uzun erimli planlar var mı - Ccedilalışanların katılımı ne oumllccediluumlde sağlanıyor

bull Eşguumlduumlm- Birimler arası işbirliği ve eşguumlduumlm sağlanıyormu

bull Ccedilalışanlar- Sorumluluk ve yetkiler accedilıkccedila tanımlanmış mı

- Ccedilalışanları geliştirici eğitim programları var mı

bull Eğitim

- Ccedilalışanların eğitim gereksinimleri suumlrekli olarak goumlzden geccediliriliyormu

bull Proje Youmlnetimi- Proje gelişimi ile ilgili ccedilift youmlnluuml iletişim var mı

OumlRNEK OLAY Tuumlrkiyersquonin Teknoloji Geliştirme Potansiyeli SWOT Analizi

İşletmelerin Yapısı

İnsan Kaynakları

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

Hukuksal ve Kurumsal Altyapı

İşletmelerin Yapısı

GUumlCcedilLUuml YOumlNLERbull Genccedil işletmelerin varlığıbull Uumlretim potansiyelinin varlığıbull Yetişmiş insan guumlcuumlnuumln

varlığıbull Uumlretim aşamalarında işbirliğibull Muumlşteri odaklılıkbull Gelişen bir kalite bilinci

ZAYIF YOumlNLERbull Yetersiz sermaye yapısıbull Yetersiz youmlnetimbull Aile şirketlerinin

kurumsallaşma sorunlarıbull Uumlniversite-sanayi-araştırma

kurumu işbirliğinin yetersizliği

bull Yetersiz Ar-Ge kuumlltuumlruumlbull Yeni teknolojilere dayalı

işletmelerin azlığıbull İletişim eksikliği

İşletmelerin YapısıFIRSATLAR

bull Bilgiye erişimin kolaylaşması

bull Uluslararası işbirliğinin gelişmesi

bull Yabancı sermayenin ilgisi

bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğini artırıcı duumlzenlemeler

bull Ar-Ge desteklerinin kurumsallaşması

bull Yenilikccedili ve teknoloji temelli firmaları oumlzendirici uygulamalar

TEHDİTLER

bull Kuumlresel Rekabet

bull Ekonomik istikrarsızlık

bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğinde eksiklikler

bull İccedil pazarın yetersizliği

bull Bilgi ve teknolojinin hızla eskimesi

bull Teknolojik değişimlerin pazara girişte karşılaşılabilecek engelleri azaltması

İşletmelerin Yapısı - Oumlneriler

Ekonomik istikrarsızlık aşılabilirse yabancı sermayenin ilgisi ortaklıklara doumlnuumlştuumlruumllerek işletmelerdeki youmlnetim eksiklikleri giderilebilir

Uluslararası işbirliğinin geliştirilmesi ile yenilikccedililik ve Ar-Ge bilinci artırılabilir

Uumlretim aşamalarındaki guumlccedilluuml işbirliklerinin sanayi-uumlniversite-araştırma kurumları arasında da yaygınlaştırılması ile yeni teknolojilere dayalı işletme eksikliği giderilebilir

İnsan Kaynakları

GUumlCcedilLUuml YOumlNLER

bull Yetişmiş insan guumlcuuml

bull Girişimcilik ruhu ve eğilimi

bull Yeni teknolojilere accedilıklık

bull Teknolojiyi benimseme ve

uyarlama yeteneği

bull İşe bağlılık

bull Genccedil nuumlfus

ZAYIF YOumlNLERbull Youmlnetim eksikliğibull Katılımcı olmayan eğitimbull İnsana yeterince değer

verilmemesibull Tepkisel davranış yapısıbull Takım ruhu eksikliğibull Yenilikccedililik kavramımın

topluma verilmemesibull Temel bilimlerde eğitim ve

araştırma eksikliği

İnsan Kaynakları

TEHDİTLER

bull Yetersiz istihdam

bull Nuumlfus artışı

bull Yurt dışındaki iş olanakları

bull Yurt iccedili yaşam

standartlarının duumlşmesi

bull Beyin goumlccediluuml

FIRSATLAR

bull Girişimciliği oumlzendirici

duumlzenlemeler

bull Eğitim sistemindeki iyileştirici

duumlzenlemeler

bull Kuruluşların insan kaynakları

iccedilin ayrı birimler oluşturması

bull Uluslararası işbirliğinin

gelişmesi ile beyin goumlccediluumlnuumln

oumlnlenmesi

İnsan Kaynakları - Oumlneriler

Girişimcilik ruhu ve eğilimi girişimcilik kuumlltuumlruuml ve

eğitiminin yaygınlaştırılması ile

geliştirilebilirse yeni teknolojilere accedilık olan

toplumun atılımlar yapması sağlanabilecektir

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

GUumlCcedilLUuml YOumlNLER

bull Bilim ve Teknoloji Politikaları ve uygulayıcı kurumların varlığı

bull Politikaların paydaşlarca sahiplenilmesi

bull Jeopolitik konumbull Uumlstuumln savunma guumlcuuml

ZAYIF YOumlNLER

bull Politikaların uygulanmasında eksiklikler

bull Teknolojiye olan toplumsal talebin yetersizliği

bull Uzun erimli planlama ve uygulama kuumlltuumlruumlnuumln eksikliği

bull Kamu satın alma politikalarında teknoloji geliştirme yaklaşımının eksikliği

bull Ağ yapılar ve işbirliklerinin azlığı

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

TEHDİTLER

bull Yetersiz ara eleman eğitimibull Yaşam boyu eğitim bilinci

yaratacak mekanizmaların yokluğu

bull Kuumlreselleşmebull Boumllgesel oluşumlarbull Tuumlrkiyersquonin boumllgesel

gelişmişlik farklılıklarıbull Gelişmiş uumllkelerin beyin

goumlccediluumlnuuml oumlzendiren politikaları

FIRSATLAR

bull Vizyon 2023 Projesibull Kalite konusunda toplumsal

bilincin oluşmasıbull e-Tuumlrkiye ve e-Avrupa

etkinlikleribull Avrupa Birliği programlarına

katılımbull Yerel kaynaklar ve olanaklarbull Diğer boumllgesel oluşumlar

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı Oumlneriler

Avrupa Birliği programlarına katılım ile teknoloji talebi artırılarak beyin goumlccediluumlnuumln azaltılması sağlanabilir

e-Tuumlrkiye yaklaşımı Bilim ve Teknoloji Politikalarının uzun erimli planlama ve uygulamalara doumlnuumlştuumlruumllmesinde bir fırsat olarak değerlendirilebilir

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı

Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı

Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli

Rakiplerin Analizi Yapılmalı

Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli

Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli

Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli

Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı

İşin accedilık tanımını yapıldığında ileriye doumlnuumlk hedefler daha kolay belirlenebilecektir

İşin tanımında soumlz konusu olan sadece uumlretilen uumlruumln verilen hizmet değildir Aynı zamanda uumlruumlnuumlnhizmetin tuumlruuml muumlşterilerin kim olduğu hedeflenen imaj muumlşterilerin hangi ihtiyaccedillarının karşılanacağı ve ne tuumlr metodların kullanılacağı gibi konulardır

Hedef kitlenin analizi (CRM) - Uumlruumlnuumlnuumlzuumlnhizmetinizin muumlşterisi kimdir - Muumlşterilerinizin yaşı gelir duumlzeyi alışveriş oumlzellikleri ve oturdukları semt gibi genel oumlzellikleri nelerdir - Sizin uumlruumlnuumlnuumlzuuml neden tercih ediyorlar - Firmanıza bağlılığı ne oumllccediluumldedir - Satışlarınızdaki artış ya da azalmalara sebep olan faktoumlrler nelerdir - Pazarda belirgin bir alıcı grubu var mıdır gibi sorular cevaplanmalıdır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı

Boumlyle bir analiz pazarda yaratılabilecek fırsatlardan ve tehlikelerden

haberdar olabilmeyi sağlayacaktır

Hedef pazarda yararlanılabilecek fırsatlar arasında bir oumlncelik sıralaması

yaparak olası tehditlere karşı da hazırlıklı olunabilir Ekonomik krizler yeni

kanunlar faiz oranlarındaki artış yeni rakip firmaların ccedilıkışı teknolojik

gelişmeler yuumlzuumlnden uumlruumlnuumlnhizmetin eski sayılması gibi olası tehditler

dinamik bir enformasyonla zamanında oumlğrenilebilir Boumlylece kontrol

edilebilir bir dizi değişken tanımlanıp bunlara muumldahale edilebilirse

firmanın pazardaki rekabet şansı artacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli

Boumlyle bir değerlendirme yapılması personel maliyet uumlruumln pazar uumlruumln

geliştirme ve organizasyonla ilgili konularda yapılan işle ilgili daha gerccedilekccedili

bir perspektife sahip olunmasını sağlar

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Rakiplerin Analizi Yapılmalı

Hiccedil bir işletme pazarda yalnız değildir Benzer uumlruumln ve servisi sunan

firmalardan suumlrekli daha iyi olabilmek kendi analizini yapmanın yanısıra

rakiplerin de analizini yapmakla muumlmkuumlnduumlr

Rakipler şu anda ne yapmaktalar ne yapabilirler nedenleri ne olabilir

onların riske youmlnelik davranışları ve sahip oldukları değerler nelerdir

Bunların goumlzlemlenmesiyle ortaya ccedilıkacak olan zayıf youmlnlerinden avantajlar

yaratılabilecek guumlccedilluuml ve başarılı yanlarından ise oumlrnek alınacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli

Genel amaccedilların ve hedeflerin belirlenmesi bir youmlneticiye genel amaccedillar

doğrultusunda kısa vadeli amaccedillar belirleme şansı verebileceği gibi şirketin

(Kurumun) performansını değerlendirme şansı da sağlayacaktır Genel

amaccedillar karlılık verimlilik buumlyuumlme etkililik pazarda soumlz sahibi olma

parasal kaynaklar oumlrguumltsel yapı fiziksel imkanlar ccedilalışanların refahı ve

toplumsal sorumluluk gibi konuları kapsar

İyi belirlenmiş amaccedillar (hedefler) spesifik oumllccediluumllebilir ulaşılabilir gerccedilekccedili

harekete geccedilirici zamanı belirtilmiş ve yazılı olmalıdır

Amaccedilların belirlenmesi aşamasında bir alt grubun ve ccedilalışanların bu suumlrece

katılması amaccedillara oumlrguumlt olarak daha kolay ulaşılmasını sağlayacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli

Bir işletme (kurum) kendisinin ve rakiplerinin analizini yaptıktan sonra

stratejik goumlruumlşlerini değerlendirmeli ve işin amaccedillarına ulaşabilmek iccedilin bir

plan hazırlanmalıdır Strateji işletmenin belirtilmiş amaccedillarına ulaşabilmek

iccedilin youmlnetimin planladığı aksiyonlar buumltuumlnuumlduumlr

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli

Youmlnetici stratejik planı guumlnluumlk işler temelinde uygulamaya doumlnuumlştuumlrmekle

goumlrevlidir Stratejik planı uygulama planlarına (İş Planları) doumlnuumlştuumlrmek iccedilin

planın youmlnuumlnuuml yansıtan politikalar proseduumlrler ve buumltccedile oluşturulmalıdır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli

Şirketin (Kurumun) amaccedillarını da iccedileren planlama suumlreci gerccedilekleştirilip

strateji oluşturulduktan sonra işleyişin belirlenen plan doğrultusunda olup

olmadığının duumlzenli ve dikkatli bir kontroluuml gereklidir Muhasebe kayıtları

uumlretim satışlar envanter ve diğer işlem kayıtları bir youmlneticinin planlamaya

uygun bir gidiş olup olmadığını kontrol etmesi iccedilin en uygun kaynaklardır

STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR

Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır

Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir

Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır

Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır

Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır

Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır

Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır

SONUCcedil

Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir

Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir

TEŞEKKUumlRLER

  • Slide 1
  • Slide 2
  • Slide 3
  • Slide 4
  • Slide 5
  • Slide 6
  • Slide 7
  • Slide 8
  • Slide 9
  • Slide 10
  • Slide 11
  • Slide 12
  • Slide 13
  • Slide 14
  • Slide 15
  • Slide 16
  • Slide 17
  • Slide 18
  • Slide 19
  • Slide 20
  • Slide 21
  • Slide 22
  • Slide 23
  • Slide 24
  • Slide 25
  • Slide 26
  • Slide 27
  • Slide 28
  • Slide 29
  • Slide 30
  • Slide 31
  • Slide 32
  • Slide 33
  • Slide 34
  • Slide 35
  • Slide 36
  • Slide 37
  • Slide 38
  • Slide 39
  • Slide 40
  • Slide 41
  • Slide 42
  • Slide 43
  • Slide 44
  • Slide 45
  • Slide 46
  • Slide 47
  • Slide 48
  • Slide 49
  • Slide 50
  • Slide 51
  • Slide 52
  • Slide 53
  • Slide 54
  • Slide 55
  • Slide 56
  • Slide 57
  • Slide 58
  • Slide 59
  • Slide 60
  • Slide 61
  • Slide 62
  • Slide 63
  • Slide 64
  • Slide 65
  • Slide 66
  • Slide 67
  • Slide 68
  • Slide 69
  • Slide 70
  • Slide 71
  • Slide 72
  • Slide 73
  • Slide 74
  • Slide 75
  • Slide 76
  • Slide 77
  • Slide 78
  • Slide 79
  • Slide 80
  • Slide 81
  • Slide 82
  • Slide 83
  • Slide 84
  • Slide 85
  • Slide 86
  • Slide 87
  • Slide 88
  • Slide 89
  • Slide 90
  • Slide 91
  • Slide 92
Page 14: STRATEJİK PLANLAMA

HAZIRLIK PROGRAMI

Stratejik planlama ekibince oluşturulan hazırlık programında aşağıdaki hususlar yer alır

Eğitim ihtiyacı

Eğitim ve diğer hususlara ilişkin danışmanlık hizmeti ihtiyacı

Planlama suumlrecinin gerektirdiği masraflar ile beşeri ve teknik kaynak ihtiyacı

Zaman planı

Stratejik planlama suumlrecine dahil olacak kişiler ve goumlrevleriHAZIRLIK CcedilALIŞMALARI1Planın Sahiplenilmesi2Organizasyonun Oluşturulması3İhtiyaccedilların Tespiti4İş Planının Oluşturulması5Hazırlık Programının Yapılması

1

DURUM ANALİZİ

Stratejik planlama suumlrecinin ilk adımıdır

ldquoneredeyizrdquo sorusuna cevap verir

Kuruluşun geleceğe youmlnelik amaccedil hedef ve stratejiler geliştirebilmesi iccedilin oumlncelikle mevcut durumda hangi kaynaklara sahip olduğunu ya da hangi youmlnlerinin eksik olduğunu kuruluşun kontroluuml dışındaki olumlu ya da olumsuz gelişmeleri değerlendirmesi gerekir

Bu analiz kuruluşun kendisini ve ccedilevresini daha iyi tanımasına yardımcı olarak stratejik planın sonraki aşamalarından daha sağlıklı sonuccedillar elde edilmesini sağlayacaktır

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

DURUM ANALİZİ

Durum analizi kapsamında genel olarak aşağıdaki değerlendirmeler yapılır

o Tarihi gelişim

o Kuruluşun yasal yuumlkuumlmluumlluumlkleri ve mevzuat analizi

o Kuruluşun faaliyet alanları ile uumlruumln ve hizmetlerinin belirlenmesi

o Paydaş analizi (kuruluşun hedef kitlesi ve kuruluş faaliyetlerinden olumluolumsuz youmlnde etkilenenlerin ilgili tarafların analizi)

o Kuruluş iccedili analiz (kuruluşun yapısının insan kaynaklarının mali kaynaklarının kurumsal kuumlltuumlruumlnuumln teknolojik duumlzeyinin vb analizi)

o Ccedilevre analizi (kuruluşun faaliyet goumlsterdiği ortamın ve dış koşulların analizi)

TARİHSEL GELİŞİM

bull Kuruluş hangi tarihte hangi amaccedillara hizmet etmek iccedilin

kuruldu

bull buguumlne kadar geccedilirdiği kritik aşamalar

bull oumlnemli yapısal doumlnuumlşuumlmler

analitik bir bakış accedilısıyla değerlendirilir

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2YASAL YUumlKUumlMLUumlLUumlKLER VE MEVZUAT ANALİZİ

Cevaplandırılması Gereken Temel Sorular

bull Yasal yuumlkuumlmluumlluumlkler accedilısından bakıldığında kuruluş tarafından uumlretilen

mal ve hizmetlerin kapsamı nedir Bunlardan faydalananlar kimlerdir

bull Kuruluş tarafından sunulan hizmetlerin nitelik ve niceliğine ilişkin ne gibi huumlkuumlmler vardır

bull Kuruluşun organizasyonuna ccedilalışma usullerine ve iş suumlreccedillerine ilişkin hangi duumlzenlemeler bulunmaktadır

bull Kuruluşun diğer kamu ve oumlzel sektoumlr kuruluşları ile ilişkilerini duumlzenleyen huumlkuumlmler nelerdir

bull Kuruluşun (varsa) mevcut misyonu yasal yuumlkuumlmluumlluumlklerini iccedilermekte midir

bull Yasal yuumlkuumlmluumlluumlkler ile kuruluşun yuumlruumltmekte olduğu program ve faaliyetler arasındaki bağlantı nedir (Tuumlm yuumlkuumlmluumlluumlklere karşılık gelen program-faaliyet bulunmakta mıdır Yuumlruumltuumllen tuumlm program-faaliyetlerin yuumlkuumlmluumlluumlkler listesinde bir karşılığı var mıdır)

FAALİYET ALANLARI İLE UumlRUumlN VE HİZMETLERİN BELİRLENMESİ

Yasal yuumlkuumlmluumlluumlkler ve mevzuat analizi gerccedilekleştirildikten sonra bu analizin ccedilıktılarından da yararlanılarak kuruluşun uumlrettiği temel uumlruumln ve hizmetler belirlenirDaha sonra belirlenen uumlruumln ve hizmetler Tablo 1rsquode goumlsterildiği gibi belirli faaliyet alanları altında toplulaştırılabilir

Faaliyet Alanı ndash UumlruumlnHizmet

FAALİYET ALANI 1

UumlruumlnHizmet 1

UumlruumlnHizmet 2

UumlruumlnHizmet 3

FAALİYET ALANI 2

UumlruumlnHizmet 1

UumlruumlnHizmet 2

Belirlenen uumlruumln ve hizmetlerin birbirleriyle olan ilişkileri goumlzetilerek belirli faaliyet alanları altında toplulaştırılması kuruluşun organizasyon şemasının vefaaliyetlerinin buumltuumlnuumlnuumln goumlzden geccedilirilmesi accedilısından faydalı bir ccedilalışmadır

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2PAYDAŞ ANALİZİ

Paydaşlar kuruluşun uumlruumln ve hizmetleri ile ilgisi olan kuruluştan doğrudan veya dolaylı olumlu yada olumsuz youmlnde etkilenen veya kuruluşu etkileyen kişi grup veya kurumlardır

İccedil Paydaşlar Kuruluştan etkilenen veya kuruluşu etkileyen kuruluş iccedilindeki kişi grup veya (varsa) ilgilibağlı kuruluşlardır Kuruluşun ccedilalışanları youmlneticileri ve kuruluşun bağlı olduğu Kurum iccedil paydaşlara oumlrnek olarak verilebilir

Dış Paydaşlar Kuruluştan etkilenen veya kuruluşu etkileyen kuruluş dışındaki kişi grup veya kurumlardır Kuruluş faaliyetleriyle ilişkisi olan diğer kamu ve oumlzel sektoumlr kuruluşları kuruluşa girdi sağlayanlar sendikalar ilgili sektoumlr birlikleri dış paydaşlara oumlrnek olarak verilebilir

Muumlşteriler (Yararlanıcılar) Kuruluşun uumlrettiği uumlruumln ve hizmetleri alan kullanan veya bunlardan yararlanan kişi grup veya kurumlardır Muumlşteriler dış paydaşların alt kuumlmesidir

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2PAYDAŞ ANALİZİ İLE

bull planlama suumlrecinin ilk aşamalarında paydaşlarla etkili bir iletişim kurularak bu kesimlerin ilgi ve katkısının sağlanması

bull paydaşların goumlruumlş ve beklentilerinin tespit edilmesi

bull kuruluşun faaliyetlerinin etkin bir şekilde gerccedilekleştirilmesine engel oluşturabilecek unsurların saptanması ve bunların giderilmesi iccedilin stratejiler oluşturulması

bull paydaşların birbirleriyle olan ilişkilerinin ve olası ccedilıkar ccedilatışmalarının tespit edilmesi

bull paydaşların kuruluş hakkındaki goumlruumlşlerinin alınmasıyla kuruluşun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnleri hakkında fikir edinilmesi

bull paydaşların hangi aşamada katkı sağlayacağının tespit edilmesi

bull paydaşların goumlruumlş oumlneri ve beklentilerinin stratejik planlama suumlrecine dahil edilmesiyle

planın bu kesimlerce sahiplenilmesi ve planın uygulanma şansının artması amaccedillanır

PAYDAŞ ANALİZİ

Paydaş analizi aşağıda yer alan aşamalardan oluşurbull Paydaşların tespitibull Paydaşların oumlnceliklendirilmesibull Paydaşların değerlendirilmesibull Goumlruumlş ve oumlnerilerinin alınması ve değerlendirilmesi

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

PAYDAŞLARIN TESPİTİ

Paydaş analizinin ilk aşaması kuruluşun paydaşları kimler Kuruluşun paydaşlarının tespit edilmesi iccedilin

bull Kuruluşun faaliyetlerihizmetleri ile ilgisi olanlar kimlerdir

bull Kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini youmlnlendirenler kimlerdir

bull Kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini kullananlar kimlerdir

bull Kuruluşun faaliyetlerindenhizmetlerinden etkilenenler kimlerdir

bull Kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini etkileyenler kimlerdir

Soruları sorulmalı ve cevapları alınmalıdır DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

PAYDAŞLARIN TESPİTİ

Kuruluşun paydaşları ayrıntılı olarak ifade edilmelidir Ayrıca bir paydaşta farklı oumlzellik beklenti ve oumlneme sahip alt gruplar mevcutsa paydaşlar bu alt gruplar bazında belirtilmelidir

Paydaşlar belirlendikten sonra neden paydaş oldukları sorusu cevaplanır Bu değerlendirme paydaşların kuruluşla olan ilişkilerinin belirlenmesi accedilısından oumlnemlidir

Bir sonraki aşamada paydaşlar iccedil paydaşlar dış paydaşlar ve muumlşteriler olarak sınıflandırılır

Bu sınıflandırma farklı paydaş grupları arasındaki ilişkilerin doğru kurulabilmesini ve kuruluşun faaliyet goumlsterdiği ccedilevrenin tanımlanabilmesini sağlar

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

PAYDAŞLARIN OumlNCELİKLENDİRİLMESİ

Belirlenen paydaşlar tuumlmuuml ile etkili bir iletişim kurulmasını imkansız kılacak sayıda olabilir Bu nedenle paydaş goumlruumlşlerinin alınmasında ve plana yansıtılmasındaetkinlik sağlamak uumlzere belirlenen paydaşların oumlnceliklendirilmesi gerekirPaydaşların oumlnceliklendirilmesinde dikkate alınacak hususlar paydaşın kuruluşun faaliyetlerini etkileme guumlcuuml ile kuruluşun faaliyetlerinden etkilenme derecesidir

Paydaş Listesi

Paydaş Adı Paydaş Tuumlruuml Neden Paydaş Oumlnceliği

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

PAYDAŞLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ

Oumlnceliklendirilen paydaşlar bu aşamada kapsamlı olarak değerlendirilir Paydaşlar değerlendirilirken cevap aranabilecek sorular şunlardır

bull Paydaş kuruluşun hangi faaliyetihizmeti ile ilgilidir

bull Paydaşın kuruluştan beklentileri nelerdir

bull Paydaş kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini ne şekilde etkilemektedir (olumlu-olumsuz)

bull Paydaşın kuruluşu etkileme guumlcuuml nedir

bull Paydaş kuruluşun faaliyetlerindenhizmetlerinden ne şekilde etkilenmektedir (olumlu-olumsuz)

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

PAYDAŞLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ

Paydaş analizi kapsamında kuruluşun sunduğu uumlruumlnhizmetlerle bunlardan yararlananlar ilişkilendirilir Boumlylece hangi uumlruumlnhizmetlerden kimlerin yararlandığı accedilık bir biccedilimde ortaya konulur

FAALİYET ALANI 1 FAALİYET ALANI 2

UumlH1 UumlH2 UumlH3 UumlH4 UumlH1 UumlH2 UumlH3

Paydaş 1

Paydaş 2

Paydaş 3

Paydaş 4

helliphelliphellip

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2PAYDAŞLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ

Oumlncelikli paydaşlarla gerccedilekleştirilecek ccedilalışmaların niteliğinin belirlenmesi iccedilin EtkiOumlnem Matrisinden yararlanılabilir

Bu matriste etki paydaşın kuruluşun faaliyet ve hizmetlerini youmlnlendirme destekleme veya olumsuz etkileme guumlcuumlnuuml

oumlnem ise kuruluşun paydaşın beklenti ve taleplerinin karşılanması konusuna verdiği oumlnceliği ifade eder

ETKİ

OumlNEMZAYIF GUumlCcedilLUuml

OumlNEMSİZ İZLE BİLGİLENDİR

OumlNEMLİCcedilIKARLARINI GOumlZET

CcedilALIŞMALARA DAHİL ET

BİRLİKTE CcedilALIŞ

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

PAYDAŞ GOumlRUumlŞLERİNİN ALINMASI VE DEĞERLENDİRİLMESİ

Oumlncelikli paydaşların kuruluş hakkındaki goumlruumlş ve oumlnerilerinin alınarak stratejik plana yansıtılması bir program dahilinde yuumlruumltuumlluumlr Bu program aşağıdaki hususlar ccedilerccedilevesinde oluşturulur

bull Goumlruumlş ve oumlneriler hangi youmlntemle alınacak

bull İlgili paydaş itibarıyla hangi kişi ya da birimlerin goumlruumlşuuml alınacak

bull Ccedilalışmanın sorumluları kimler olacak

bull Goumlruumlş ve oumlnerilerin alınması ne zaman ve hangi suumlrede gerccedilekleştirilecek

bull Alınan goumlruumlş ve oumlneriler ne zaman nasıl ve kimler tarafından raporlanacak ve değerlendirilecek

Paydaş goumlruumlşleri alınırkenbull muumllakatbull anket uygulamasıbull atoumllye ccedilalışmasıbull toplantı youmlntemlerinden faydalanılır

PAYDAŞ GOumlRUumlŞLERİNİN ALINMASI VE DEĞERLENDİRİLMESİ

Paydaşların goumlruumlşleri alınırken temel olarak şu sorulara cevap aranır

bull Kuruluşun hangi faaliyetleri ve hizmetleri sizin iccedilin oumlnemlidir

bull Kuruluşun olumlu bulduğunuz youmlnleri nelerdir

bull Kuruluşun geliştirilmesi gereken youmlnleri nelerdir

bull Kuruluştan beklentileriniz nelerdirDURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

KURULUȘ İCcedilİ ANALİZ VE CcedilEVRE ANALİZİ

Kuruluş iccedili analiz ve ccedilevre analizinde kullanılabilecek temel youmlntemlerden birisi GZFT (Guumlccedilluuml Youmlnler Zayıf Youmlnler Fırsatlar ve Tehditler) analizidir

Genel anlamda GZFT kuruluşun kendisinin ve kuruluşu etkileyen koşulların sistematik olarak incelendiği bir youmlntemdir

Bu kapsamda kuruluşun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnleri ile kuruluş dışında oluşabilecek fırsatlar ve tehditler belirlenir

Bu analiz stratejik planlama suumlrecinin diğer aşamalarına temel teşkil eder

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

KURULUȘ İCcedilİ ANALİZ

Kuruluş iccedili analiz kuruluşun mevcut durumunu ve geleceğini etkileyebilecek iccedil ortamdan kaynaklanan ve kuruluşun kontrol edebildiği koşulların ve eğilimlerin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi ve değerlendirilmesidir

Guumlccedilluuml youmlnler kuruluşun amaccedillarına ulaşması iccedilin yararlanılabileceği olumlu hususlardır

Zayıf youmlnler ise kuruluşun başarılı olmasına engel teşkil edebilecek eksiklikler diğer bir ifadeyle aşılması gereken olumsuz hususlardır

Belirlenecek guumlccedilluuml youmlnler kuruluşun hedeflerine zayıf youmlnler ise kuruluşun alacağı tedbirlere ışık tutacaktır

Guumlccedilluuml ve zayıf youmlnler belirlenirken dikkate alınabilecek bazı hususlar aşağıda verilmiştir Bu hususlarda salt verileri kapsayan tanımlayıcı bir iccedilerik taşımamalı verilerin yanı sıra analitik değerlendirmelere ve sonuccedillara yer verilmelidir

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

KURULUŞ İCcedilİ ANALİZDE DİKKATE ALINACAK HUSUSLAR

1 - Kuruluşun YapısıbullKuruluşun oumlrguumlt yapısıbullAynı ya da benzer goumlrevi yapan birimler ve yetki ccedilakışmalarıbullSon doumlnemde kuruluş yapısında ve goumlrev alanında yapılan oumlnemli değişikliklerbullKuruluşun yapısında ve goumlrev alanında yapılması guumlndemde olan oumlnemli değişikliklerbullİzleme ve değerlendirme sistemi

2 - Beşeri KaynaklarbullKuruluş personelinin sayısı ve dağılımıbullPersonelin eğitim duumlzeyi yetkinliği ve deneyimi

3 - Kurum Kuumlltuumlruumlbullİletişim suumlreccedilleribullKarar alma suumlreccedilleribullGelenekler ve değerler

4 - TeknolojibullKuruluşun teknolojik alt yapısıbullTeknolojiyi kullanma duumlzeyi

5 - Mali DurumbullMali kaynaklarbullBuumltccedile buumlyuumlkluumlğuumlbullKuruluşun araccedil bina envanteri ve diğer varlıkları

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

DIŞ CcedilEVRE ANALİZİ

Ccedilevre analizi kuruluşun kontroluuml dışındaki koşulların ve eğilimlerin incelenerek kuruluş iccedilin kritik olan fırsat ve tehditlerin belirlenmesidir

Fırsatlar kuruluşun kontroluuml dışında gerccedilekleşen ve kuruluşa avantaj sağlaması muhtemel olan etkenler ya da durumlardır

Tehditler ise kuruluşun kontroluuml dışında gerccedilekleşen olumsuz etkilerinin engellenmesi veya sınırlandırılması gereken unsurlardır

Ccedilevre analizinde kuruluşu etkileyebilecek dışsal değişimler ve eğilimler değerlendirilir

Analiz kapsamında ekonomik sosyal demografik

kuumlltuumlrel politik ccedilevresel teknolojik ve rekabete

youmlnelik etkenlerin belirlenmesi gerekir

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2DIŞ CcedilEVRE ANALİZİ

Ccedilevre Analizinde Temel Etkenler

bull Kuruluşun faaliyet alanında duumlnyadaki durum ve gelişmeler

bull Kuruluşun faaliyet alanında uumllkemizdeki durum ve gelişmeler

bull Duumlnyada ve uumllkemizdeki temel eğilimler ve sorunlar arasında kuruluşu yakından ilgilendiren kritik konular ve bu konuların kuruluşu nasıl ve ne youmlnde etkileyeceği

bull Kuruluşun faaliyetleri ve alanıyla ilgili kalkınma planı sektoumlrel ve boumllgesel plan ve programlarda yer alan amaccedil ilke ve politikalar ve bunlar arasındaki uyum

bull Kuruluşun karşılaşabileceği riskler ve belirsizlikler

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3GELECEĞE BAKIŞ

Kuruluşlar bu aşamada misyon ve vizyonlarını ifade edecek temel değerlerini belirleyecek amaccedillarını hedeflerini ve stratejilerini ortaya koyacaklardırMisyon vizyon ve ilkelerin oluşturulması sonucunda kuruluşun varması istenen noktaya nasıl bir ccedilerccedileve iccedilinde ulaşılacağı amaccedil ve hedeflerin belirlenmesi ile ortaya ccedilıkar Bu nedenle misyon vizyon ve ilkelerin doğru şekilde ifade edilmesi stratejik planın başarısı uumlzerinde belirleyici bir rol oynayacaktırMisyon vizyon ve ilkeler bir kuruluşun kurumsal kimliğine de katkıda bulunan oumlğelerdir Kuruluş sadece isim amblem ve iş akışı ile tanımlanamaz Kuruluşun oluşturduğu bilgi birikimi tecruumlbesi uzmanlığı ve geliştirdiği kurumsal tavrı belli bir kurumsal kimlik yaratır Stratejik planlamanın bir işlevi de kuruluşun kurumsal kimliği ile sunduğu hizmetler arasında daha guumlccedilluuml bir ilişki kurmaktırOda borsalarımızda ccedilalışanların oumlnemli bir kısmı ccedilalıştığı kurumun kimliği hakkında fikir sahibi olmakla birlikte misyon vizyon ve ilkeler ccedilerccedilevesinde kurumun tamamını kapsayan bir kurumsal kimliği algılamakta guumlccedilluumlk ccedilekmektedir Stratejik planlama ccedilalışanları disiplinli bir şekilde bu buumltuumlnluumlğuuml algılamaya youmlneltir

MİSYON BİLDİRİMİ

bull Misyon bir kuruluşun varlık sebebidir

bull kuruluşun ne yaptığını nasıl yaptığını ve kimin iccedilin yaptığını accedilıkccedila ifade eder

bull Stratejik plan dokuumlmanının diğer kısımlarına da temel oluşturur

bull Kuruluşun sunduğu tuumlm hizmet ve faaliyetleri kapsayan bir şemsiye kavramdır

Kuruluşun uumlst youmlnetimi tarafından planlama ekibi ile birlikte diğer birimlerin goumlruumlşleri de dikkate alınarak geliştirilir

Gerek goumlruumllduumlğuuml takdirde daha alt seviyedeki birimlerin misyon bildirimleri ise birim youmlneticileri ve diğer ilgili personel tarafından kuruluşun misyon bildirimine uyumlu bir şekilde geliştirilir

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

MİSYON BİLDİRİMİ

Misyon bildiriminde aşağıdaki hususlara dikkat edilmelidir

bull Oumlzluuml accedilık ve ccedilarpıcı şekilde ifade edilir

bull Hizmetin yerine getirilme suumlrecini değil amacını tanımlar

bull Yasal duumlzenlemelerle kuruluşa verilmiş olan goumlrev ve yetkiler ccedilerccedilevesinde belirlenir

bull Kuruluşun hizmet sunduğu kişi ve kuruluşlar belirtilir

bull Kuruluşun sunduğu hizmet veveya uumlruumlnler tanımlanır

Misyon Bildirimi iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Kuruluşun var oluş nedeni nedir

bull Kuruluş kimlere hizmet sunuyor

bull Kuruluş hangi alanda ccedilalışıyor

bull Kuruluş hangi ihtiyaccedilları karşılıyor

bull Kuruluşun yerine getirmek zorunda olduğu yasal goumlrevler nelerdir

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

VİZYON BİLDİRİMİ

Vizyon kuruluşun ideal geleceğini sembolize eder Kuruluşun uzun vadede neleri yapmak istediğinin guumlccedilluuml bir anlatımıdır Vizyon bir kuruluşun farklı birimleri arasında birleştirici bir unsurdur Bundan dolayı bir ccedilok işlevi yerine getiren kuruluşlarda daha da oumlnemli bir role sahiptir

Vizyon bildirimi kuruluşun ulaşmayı arzu ettiği geleceğin iddialı ve gerccedilekccedili bir ifadesidir Bu ifade bir yandan ccedilalışanları ve karar alıcıları ilerlemeye teşvik etmeli diğer yandan da ulaşılabilir olmalıdır Vizyon bildirimi misyon bildirimi ile birlikte kuruluş planının ccedilatısını oluşturur

Guumlccedilluuml bir vizyon aşağıdaki oumlzelliklere sahiptir1048708 İdealisttir yuumlrekten gelmesi hissedilmesi gerekir1048708 Oumlzguumlnduumlr kuruluşun vizyonunu diğerlerinden ayırt edici oumlzelliğe sahiptir1048708 Ccedilekicidir kuruluş ccedilalışanları kadar diğer paydaşların da ilgisini ccedilekerİyi ifade edilmiş bir vizyon bildirimi aşağıdaki oumlzellikleri goumlsterir1048708 Kısa ve akılda kalıcıdır1048708 İlham verici ve iddialıdır1048708 Gelecekteki başarıları ve ideal olanı tanımlayıcıdır

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

VİZYON BİLDİRİMİ

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Vizyon Bildirimi iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Kuruluşun ideal geleceği nedir

bull Kuruluş ccedilalışanları ve yararlanıcılar tarafından nasıl algılanmak istiyor

bull Hesap verme sorumluluğunu taşıyan idari ve siyasi otoriteler

bull nasıl bir gelecek oumlngoumlruumlyor

TEMEL DEĞERLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Temel değerler kuruluşun kurumsal ilkeleri ve davranış kuralları ile youmlnetim biccedilimini ifade eder

Bir kuruluşun temel değerlerini ortaya koymak stratejik planlama iccedilin oumlnemlidir ccediluumlnkuuml kuruluşun vizyon misyon ve kurumsal kimliğinin gerisinde temel değerler ve inanccedillar bulunur

Temel değerler kuruluşun kararlarına seccedilimlerine ve stratejilerinin belirlenmesine rehberlik eder

Hayata geccedilirilen değerler kuruluş kimliğinin değişiminde ve ccedilalışanların motive edilmesinde guumlccedilluuml araccedillardır

TEMEL DEĞERLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Değerler uumlccedil temel alana ilişkin olabilir

Kişiler Kuruluş ccedilalışanlarına ve paydaşlarla ilişkilere youmlnelik değerler

Suumlreccediller Kuruluşun youmlnetim karar alma ve hizmet uumlretimi suumlrecine ilişkin değerler

Performans Kuruluşun uumlrettiği hizmet veveya uumlruumlnlerin kalitesine youmlnelik beklentiler

Temel Değerler iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Kuruluşun ccedilalışma felsefesi nedir

bull Kuruluşun ccedilalışmalarına temel teşkil eden ilkeler standartlar ve idealler nelerdir

bull Kuruluşun personeli tarafından benimsenen değerler ve inanccedillar nelerdir

AMACcedilLAR

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Amaccedillar kuruluşun ulaşmayı hedeflediği sonuccedilların kavramsal ifadesidir Amaccedillar kuruluşun hizmetlerine ilişkin politikaların uygulanması ile elde edilecek sonuccedilları ifade eder

Amaccedilların oumlzellikleribull Kuruluşun misyonunu gerccedilekleştirmesine katkıda

bulunmalıdır

bull Misyon vizyon ve temel değerlerle uyumlu olmalıdır

bull İddialı ama gerccedilekccedili ve ulaşılabilir olmalıdır

bull Ulaşılmak istenen sonuccedilları accedilık bir şekilde ifade etmeli ancak bunlara nasıl ulaşılacağını ayrıntılı olarak accedilıklamamalıdır

bull Hedefler iccedilin bir ccedilerccedileve ccedilizmelidir

bull Durum analizi sonuccedillarına goumlre şekillenmelidir

bull Orta vadeli bir zaman dilimini kapsamalıdır

bull Oumlnemli dışsal değişiklikler olmadığı suumlrece değiştirilmemelidir

AMACcedilLAR

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Amaccedilların Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Kuruluş misyonunu yerine getirmek iccedilin neler yapmalıdır

bull Kuruluş orta vadede neleri başarmayı amaccedillamaktadır

bull Kuruluşun faaliyetleri dış ccedilevre ile uyumlu mudur değilse ne değişmelidir

HEDEFLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Hedefler amaccedilların gerccedilekleştirilebilmesine youmlnelik spesifik ve oumllccediluumllebilir alt amaccedillardır

Hedefler ulaşılması oumlngoumlruumllen ccedilıktı ve sonuccedilların tanımlanmış bir zaman dilimi iccedilinde nitelik ve nicelik olarak ifadesidir

Hedeflerin miktar maliyet kalite ve zaman cinsinden ifade edilebilir olması gerekmektedir

Bir amacı gerccedilekleştirmeye youmlnelik olarak birden fazla hedef belirlenebilir

HEDEFLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Hedeflerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Hedefler kuruluşun misyon vizyon temel değerler ve amaccedilları ile tutarlı mı

bull Hangi spesifik sonuccedillara ulaşmaya ccedilalışılıyor Sonucu etkileyen etkenler nelerdir

bull Bir amaca ilişkin hedeflerin tuumlmuuml gerccedilekleştirildiğinde o amaca ne oumllccediluumlde ulaşılabiliyor

bull İstenilen sonuccedillara ne kadar zamanda ulaşılabilir

bull Bu hedeflere ulaşmak iccedilin sağlanan gelişme nasıl oumllccediluumlluumlr

bull Oumllccedilme iccedilin hangi verilerin ne şekilde temin edilmesi gerekir

bull Kıyas noktaları nelerdir Ne kadar gelişme sağlanabilir

PERFORMANS GOumlSTERGELERİ

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Hedeflerin oumllccediluumllebilir olarak ifade edilemediği durumlarda stratejik planda hedefe youmlnelik performans goumlstergelerine yer verilmesi gereklidir

Performans goumlstergeleri gerccedilekleşen sonuccedilların oumlnceden belirlenen hedefe ne oumllccediluumlde ulaşıldığının ortaya konulmasında kullanılır

Bir performans goumlstergesi oumllccediluumllebilirliğin sağlanması bakımından miktar zaman kalite veya maliyet cinsinden ifade edilirPerformans goumlstergeleri girdi ccedilıktı verimlilik sonuccedil ve kalite goumlstergeleri olarak sınıflandırılır

PERFORMANS GOumlSTERGELERİ

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Girdi Bir uumlruumln veya hizmetin uumlretilmesi iccedilin gereken beşeri mali ve fiziksel

kaynaklardır Girdi goumlstergeleri oumllccedilmeye esas olan başlangıccedil durumunu yansıtırlar

Ccedilıktı Uumlretilen uumlruumln ve hizmetlerin miktarıdır Ccedilıktı goumlstergeleri uumlretilen mal ve hizmetlerin niceliği konusunda bilgi vermesine rağmen sonuccedillara ulaşılıp

ulaşılmadığı veya uumlretilen mal veya hizmetin kalitesi ve uumlretim suumlrecinin etkinliği konusunda tek başına accedilıklayıcı değildir

Verimlilik Birim ccedilıktı başına girdi veya maliyettir Girdiler ile ccedilıktılar arasındaki ilişkiyi goumlsterir

Sonuccedil Sonuccedil goumlstergeleri elde edilen ccedilıktıların amaccedil ve hedeflerin

gerccedilekleştirilmesinde nasıl ve ne oumllccediluumlde başarılı olduklarını goumlsterirler Hedeflenen sonuccedillara ulaşmadaki başarı seviyesi etkililik ile ifade edilmektedir Sonuccedil goumlstergeleri amaccedil ve hedeflere ulaşılıp ulaşılmadığını ortaya koymaları bakımından en oumlnemli performans goumlstergeleridir

Kalite Mal veya hizmetlerden yararlananların veya ilgililerin beklentilerinin

karşılanmasında ulaşılan duumlzeydir (guumlvenilirlik doğruluk davranış biccedilimi duyarlılık ve buumltuumlnluumlk gibi oumllccediluumller)

STRATEJİLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Stratejiler kuruluşun amaccedil ve hedeflerine nasıl ulaşılacağını goumlsteren kararlar buumltuumlnuumlduumlr Etkili stratejiler olmaksızın amaccedil ve hedeflere ulaşmak muumlmkuumln değildirKurumsal stratejiler oluşturulurken kullanılabilecek youmlntemlerden biri ldquoKritik Sorular Youmlntemirdquodir Kritik sorular youmlntemi ile amaccedil ve hedeflere ulaşmada karşılaşılansorunlar belirlenip bu sorunları en aza indirgemeye youmlnelik stratejiler geliştirilebilirAyrıca GZFT analizinde ortaya konan kuruluşun guumlccedilluuml (G) ve zayıf youmlnleri (Z) dış ccedilevreden kaynaklanan fırsatlar (F) ve tehditler (T) strateji uumlretmede kullanılabilirBu youmlntemle aşağıda belirtilen alternatif stratejiler geliştirilebilir

STRATEJİLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

ZT Stratejileri zayıf youmlnler ve tehditlerin olumsuz etkilerini en aza indirgemeye youmlneliktir

ZF Stratejileri kuruluşun zayıf youmlnlerinin olumsuz etkilerini en aza indirgerken fırsatların olası olumlu etkilerinden azami duumlzeyde yararlanmaya youmlneliktir Dış fırsatlardan yararlanarak mevcut zayıf youmlnleri giderecek stratejiler oluşturulabilir

GT Stratejileri dış ccedilevredeki tehditlerin olumsuz etkilerini kuruluşun guumlccedilluuml

youmlnlerini kullanarak en aza indirgemeye youmlneliktir

GF Stratejileri kuruluşun hem guumlccedilluuml youmlnlerini hem de dış ccedilevrenin sunduğu fırsatların olumlu etkilerinden azami duumlzeyde faydalanmaya youmlnelik olarak geliştirilen stratejilerdir Soumlz konusu stratejiler Kuruluşun guumlccedilluuml youmlnleri kullanılarak dış fırsatlardan maksimum duumlzeyde yararlanmayı muumlmkuumln kılar

STRATEJİLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Stratejilerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin neler yapılabilir

bull Olası sorunlar nelerdir ve bu sorunları nasıl aşabiliriz

bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin izlenebilecek alternatif yol ve youmlntemler nelerdir

bull Alternatiflerin maliyetleri olumlu olumsuz youmlnleri nelerdir

MALİYETLENDİRME

Kuruluşun amaccedil ve hedeflerine youmlnelik stratejiler doğrultusunda gerccedilekleştirilecek faaliyet ve projeler ile bunların kaynak ihtiyacı bu aşamada belirlenir

Her bir faaliyetproje belirli bir hedefe youmlnelik olmalıdır

Herhangi bir hedefle ilişkisi kurulamayan faaliyetprojelere yer verilmemelidir

Halihazırda yuumlruumltuumllen veya yuumlruumltuumllmesi planlanan faaliyetlerprojeler mutlaka bir hedefle ilişkilendirilmelidir

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME

FaaliyetlerinProjelerin Ortaya Konulması Suumlrecinde Cevaplanması Gereken Temel Sorular

bull Hedefi gerccedilekleştirecek alternatif faaliyetlerprojeler ortaya konulmuş mudur

bull Hedefin yerine getirilmesi suumlrecinde faaliyetinprojenin roluuml ve oumlnemi nedir Bu faaliyetproje gerekli mi

bull Belirlenen faaliyetlerprojelerin tamamı gerccedilekleştirildiğinde hedefe ulaşılıyor mu Hedefe ulaşılması iccedilin başka faaliyetprojeye ihtiyaccedil var mı

bull Hedefin gerccedilekleştirilmesine youmlnelik halihazırda yuumlruumltuumllen faaliyetprojeler var mıdır

bull Faaliyet ve projeler zamanlanırken birbirleriyle etkileşimleri dikkate alınmış mıdır

bull Hedefleri ve altında yer alan faaliyetleriprojeleri yerine getirmekten sorumlu olan birimler kimlerdir ve sorumlulukları nelerdir

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME

Her bir hedefi gerccedilekleştirmeye doumlnuumlk faaliyetprojelerin ortaya konulması sonrasında faaliyetprojelerin buumltccedile ile ilişkisinin kurulması gerekmektedirMaliyet Tablosu

1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl

AMACcedil 1

Hedef 11

Hedef 12

AMACcedil 1

Hedef 21

helliphellip

helliphelliphellip

TOPLAM

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME

Kuruluş Tablo 4rsquote belirtilen toplam maliyetlerini elde edeceği kaynaklarla karşılaştırmak durumundadır Bu karşılaştırmayı yapabilmek iccedilin yıllar itibariyle hangi kaynaklardan hangi gelirlerin elde edileceği tahmin edilmelidir Bu amaccedilla Tablo 5rsquote goumlsterilen kaynak tablosundan yararlanılabilir

Kaynak Tablosu

KAYNAKLAR 1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl

GENEL BUumlTCcedilE

OumlZEL BUumlTCcedilE

BUumlTCcedilE DIŞI FONLAR

hellip

hellip

hellip

hellip

DİĞER (Kaynak Belirtilmeli)

İZLEME VE DEĞERLENDİRME

5

İZLEME VE DEĞERLENDİRME

İzleme stratejik plan uygulamasının sistematik olarak takip edilmesi ve raporlanmasıdır Değerlendirme ise uygulama sonuccedillarının amaccedil ve hedeflere kıyasla oumllccediluumllmesi ve soumlz konusu amaccedil ve hedeflerin tutarlılık ve uygunluğunun analizidir

İzleme youmlnetime yardımcı olan sistemli bir faaliyettir Raporlama izleme faaliyetinin temel aracıdır İzleme raporları objektif olmalıdır İlerleme sağlanan alanlar yanında ilerleme sağlanamayan konular da rapor edilmelidir

Performansın izlenmesi izleme faaliyetinin temelidir Bunun iccedilin performans goumlstergeleri ile ilgili veriler duumlzenli olarak toplanmalı ve değerlendirilmelidir

Stratejik planın izleme ve değerlendirmeye tabi tutulması şarttır

STRATEJİ BELİRNEMİŞ HEDEFLERE ULAŞMAK İCcedilİN İZLENEN YOL

STRATEJİKSTRATEJİ İLE İLGİLİ OLAN

STRATEJİK YOumlNETİMHEDEFLERLE YOumlNETİM

STRATEJİK PLANLAMABELİRLENEN HEDEFLERE HANGİ SUumlRELERDE HANGİ KAYNAKLARLA NASIL ERİŞİLEBİLECEĞİNİN ORTAYA KONMASI

NEYİ

NE ZAMAN

NASIL

HANGİ GEREKSİNİMLERLE (KAYNAKLARLA)

NE KADAR MALİYETE YAPACAĞIM

NELERİ KONTROL EDECEĞİM

HANGİ DURUMDA NASIL TEDBİRLER ALACAĞIM

OumlZETLEhellip

KAVRAM YOumlNTEM ACcedilIKLAMA

MEVCUTDURUMANALİZİ

- Dış Ccedilevre Analizi- İccedil Ccedilevre Analizi- SWOT Analizi- Paydaşlar Analizi

NEREDEYİZ

MİSYON VİZYONİLKELER

- Kuruluşun varoluş gerekccedilesi- Temel İlkeleri- Arzu edilen gelecek NEREYE

ULAŞMAKİSTİYORUZ

STRATEJİK NİYETLER

ANA STRATEJİVE

HEDEFLER

- Orta Vadeli Ulaşılacak Niyetler- Oumllccediluumllebilir Hedefler

FAALİYETLERVE

PROJELER

- Hedeflere Ulaşma Youmlntemleri- İş Planlar- Kaynak Planları

GİTMEKİSTEDİĞİMİZYERE NASIL

ULAŞIRIZ

İZLEMEOumlLCcedilME

VEDEĞERLENDİRME

- Raporlama- Performans Goumlstergeleri- Performans Youmlnetimi

BAŞARIMIZINASIL

TAKİP EDERİZ VEDEĞERLENDİRİRİZ

STRATEJİK PLANLAMA SUumlRECİ

SWOT analizi incelenen kuruluşun tekniğin suumlrecin veya durumun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerini belirlemekte ve dış ccedilevreden kaynaklanan fırsat ve tehditleri saptamakta kullanılan bir tekniktir

Amaccedil iccedil ve dış etkenleri dikkate alarak varolan guumlccedilluuml youmlnler ve fırsatlardan en uumlst duumlzeyde yararlanacak tehditlerin ve zayıf yanların etkisini en aza indirecek plan ve stratejiler geliştirmektir

SWOT analizi guumlccedilluuml olduğumuz ve buumlyuumlk fırsatların yattığı alanlara odaklanmamızı sağlar

YOumlNTEMbull İccedil analiz

ndash Kuruluşun sistemin kaynak ve yeteneklerinin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi

ndash Genellikle kontrolumuz altında olabilen

ndash Kıyaslama

bull Dış Analizndash Ccedilevre etkenlerinin

belirlenerek fırsat ve tehditlerin saptanması

ndash Genellikle kontrolumuz dışında olan

ndash Dış etkenler bull Politikbull Ekonomikbull Sosyo-Kuumlltuumlrelbull Teknolojik

YOumlNTEM

Farklı birim ve alanlardan kişilerin bir araya gelmesi

Ccedilapraz fonksiyonel takım yaklaşımı ve kolaylaştırıcı katkısı

Ccedilevresel değişimlere karşılık sistem yeteneklerinin haritasının ccedilıkarılması

Deneyimlere ve farklı goumlzlemlere dayalı oumlznel bilgilerin anlamlı bir halde duumlzenlenmesi

GUumlCcedilLUuml YOumlNLERİN SAPTANMASI

Uumlstuumlnluumlkleriniz nelerdir

Neleri iyi yaparsınız

Başkaları guumlccedilluuml yanlarınız olarak neleri goumlrmekteler

Gerccedilekccedili olun

Tuumlm karakteristiklerinizi sıralayın

ZAYIF YOumlNLERİN SAPTANMASI

Neleri koumltuuml yapmaktasınız

Neleri iyileştirmeye gereksiniminiz var

Başkaları hangi konularda sizden daha iyidirler

Başkalarının goumlzuumlyle ne gibi zayıflıklarınız ortaya ccedilıkmakta

FIRSATLAR

Oumlnuumlnuumlzde duran fırsatlar nelerdir

Ccedilevrede ne gibi ilginccedil gelişmeler yaşanmakta

Fırsat Yaratan Kaynaklar

Teknoloji ve pazarda oluşan değişimler

Huumlkuumlmet politikalarındaki değişiklikler

Sosyo-kuumlltuumlrel yapıdaki değişimler

Yerel olaylar

TEHDİTLER

Ne gibi engellerle karşılaşmaktasınız

Rakipleriniz ne yapmaktalar

Beklenen iş uumlruumln veya hizmet standartları değişmekte mi

Değişen teknoloji konumunuzu tehdit ediyor mu

Finansal sorunlarınız var mı

SONUCcedil

Guumlccedilluuml youmlnler ile fırsatların uyumlaştırılması

Guumlccedilluuml youmlnlerin fırsatlardan yararlanacak şekilde kullanılması

Zayıflıkları guumlccedilluuml youmlnlere doumlnuumlştuumlrecek stratejiler geliştirilmesi

Tehditlerin guumlccedilluuml yanlar ile buumltuumlnleştirilebilecek fırsatlara doumlnuumlştuumlruumllmesi

Bazı Anahtar Oumlzellikler

Genellikle on kişiden kuumlccediluumlk gruplar ile yapılır

Beyin Fırtınası teknikleri kullanılarak uygulanabilir

Fırsatların belirlenmesinde somut ccediloumlzuumlmler uumlretmek yerine sorunun araştırılması ve ccediloumlzuumlmlenmesi oumln plandadır

Guumlccedilluuml ve Zayıf youmlnlerin belirlenmesiOumlrnek Youmlnetim Kalitesi

bull Organizasyonel Yapı- Yeterli iletişim var mı - Hiyerarşik yapı bilgi akışına engel mi - Muumlşteri odaklı mı

bull Planlama- Uzun erimli planlar var mı - Ccedilalışanların katılımı ne oumllccediluumlde sağlanıyor

bull Eşguumlduumlm- Birimler arası işbirliği ve eşguumlduumlm sağlanıyormu

bull Ccedilalışanlar- Sorumluluk ve yetkiler accedilıkccedila tanımlanmış mı

- Ccedilalışanları geliştirici eğitim programları var mı

bull Eğitim

- Ccedilalışanların eğitim gereksinimleri suumlrekli olarak goumlzden geccediliriliyormu

bull Proje Youmlnetimi- Proje gelişimi ile ilgili ccedilift youmlnluuml iletişim var mı

OumlRNEK OLAY Tuumlrkiyersquonin Teknoloji Geliştirme Potansiyeli SWOT Analizi

İşletmelerin Yapısı

İnsan Kaynakları

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

Hukuksal ve Kurumsal Altyapı

İşletmelerin Yapısı

GUumlCcedilLUuml YOumlNLERbull Genccedil işletmelerin varlığıbull Uumlretim potansiyelinin varlığıbull Yetişmiş insan guumlcuumlnuumln

varlığıbull Uumlretim aşamalarında işbirliğibull Muumlşteri odaklılıkbull Gelişen bir kalite bilinci

ZAYIF YOumlNLERbull Yetersiz sermaye yapısıbull Yetersiz youmlnetimbull Aile şirketlerinin

kurumsallaşma sorunlarıbull Uumlniversite-sanayi-araştırma

kurumu işbirliğinin yetersizliği

bull Yetersiz Ar-Ge kuumlltuumlruumlbull Yeni teknolojilere dayalı

işletmelerin azlığıbull İletişim eksikliği

İşletmelerin YapısıFIRSATLAR

bull Bilgiye erişimin kolaylaşması

bull Uluslararası işbirliğinin gelişmesi

bull Yabancı sermayenin ilgisi

bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğini artırıcı duumlzenlemeler

bull Ar-Ge desteklerinin kurumsallaşması

bull Yenilikccedili ve teknoloji temelli firmaları oumlzendirici uygulamalar

TEHDİTLER

bull Kuumlresel Rekabet

bull Ekonomik istikrarsızlık

bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğinde eksiklikler

bull İccedil pazarın yetersizliği

bull Bilgi ve teknolojinin hızla eskimesi

bull Teknolojik değişimlerin pazara girişte karşılaşılabilecek engelleri azaltması

İşletmelerin Yapısı - Oumlneriler

Ekonomik istikrarsızlık aşılabilirse yabancı sermayenin ilgisi ortaklıklara doumlnuumlştuumlruumllerek işletmelerdeki youmlnetim eksiklikleri giderilebilir

Uluslararası işbirliğinin geliştirilmesi ile yenilikccedililik ve Ar-Ge bilinci artırılabilir

Uumlretim aşamalarındaki guumlccedilluuml işbirliklerinin sanayi-uumlniversite-araştırma kurumları arasında da yaygınlaştırılması ile yeni teknolojilere dayalı işletme eksikliği giderilebilir

İnsan Kaynakları

GUumlCcedilLUuml YOumlNLER

bull Yetişmiş insan guumlcuuml

bull Girişimcilik ruhu ve eğilimi

bull Yeni teknolojilere accedilıklık

bull Teknolojiyi benimseme ve

uyarlama yeteneği

bull İşe bağlılık

bull Genccedil nuumlfus

ZAYIF YOumlNLERbull Youmlnetim eksikliğibull Katılımcı olmayan eğitimbull İnsana yeterince değer

verilmemesibull Tepkisel davranış yapısıbull Takım ruhu eksikliğibull Yenilikccedililik kavramımın

topluma verilmemesibull Temel bilimlerde eğitim ve

araştırma eksikliği

İnsan Kaynakları

TEHDİTLER

bull Yetersiz istihdam

bull Nuumlfus artışı

bull Yurt dışındaki iş olanakları

bull Yurt iccedili yaşam

standartlarının duumlşmesi

bull Beyin goumlccediluuml

FIRSATLAR

bull Girişimciliği oumlzendirici

duumlzenlemeler

bull Eğitim sistemindeki iyileştirici

duumlzenlemeler

bull Kuruluşların insan kaynakları

iccedilin ayrı birimler oluşturması

bull Uluslararası işbirliğinin

gelişmesi ile beyin goumlccediluumlnuumln

oumlnlenmesi

İnsan Kaynakları - Oumlneriler

Girişimcilik ruhu ve eğilimi girişimcilik kuumlltuumlruuml ve

eğitiminin yaygınlaştırılması ile

geliştirilebilirse yeni teknolojilere accedilık olan

toplumun atılımlar yapması sağlanabilecektir

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

GUumlCcedilLUuml YOumlNLER

bull Bilim ve Teknoloji Politikaları ve uygulayıcı kurumların varlığı

bull Politikaların paydaşlarca sahiplenilmesi

bull Jeopolitik konumbull Uumlstuumln savunma guumlcuuml

ZAYIF YOumlNLER

bull Politikaların uygulanmasında eksiklikler

bull Teknolojiye olan toplumsal talebin yetersizliği

bull Uzun erimli planlama ve uygulama kuumlltuumlruumlnuumln eksikliği

bull Kamu satın alma politikalarında teknoloji geliştirme yaklaşımının eksikliği

bull Ağ yapılar ve işbirliklerinin azlığı

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

TEHDİTLER

bull Yetersiz ara eleman eğitimibull Yaşam boyu eğitim bilinci

yaratacak mekanizmaların yokluğu

bull Kuumlreselleşmebull Boumllgesel oluşumlarbull Tuumlrkiyersquonin boumllgesel

gelişmişlik farklılıklarıbull Gelişmiş uumllkelerin beyin

goumlccediluumlnuuml oumlzendiren politikaları

FIRSATLAR

bull Vizyon 2023 Projesibull Kalite konusunda toplumsal

bilincin oluşmasıbull e-Tuumlrkiye ve e-Avrupa

etkinlikleribull Avrupa Birliği programlarına

katılımbull Yerel kaynaklar ve olanaklarbull Diğer boumllgesel oluşumlar

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı Oumlneriler

Avrupa Birliği programlarına katılım ile teknoloji talebi artırılarak beyin goumlccediluumlnuumln azaltılması sağlanabilir

e-Tuumlrkiye yaklaşımı Bilim ve Teknoloji Politikalarının uzun erimli planlama ve uygulamalara doumlnuumlştuumlruumllmesinde bir fırsat olarak değerlendirilebilir

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı

Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı

Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli

Rakiplerin Analizi Yapılmalı

Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli

Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli

Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli

Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı

İşin accedilık tanımını yapıldığında ileriye doumlnuumlk hedefler daha kolay belirlenebilecektir

İşin tanımında soumlz konusu olan sadece uumlretilen uumlruumln verilen hizmet değildir Aynı zamanda uumlruumlnuumlnhizmetin tuumlruuml muumlşterilerin kim olduğu hedeflenen imaj muumlşterilerin hangi ihtiyaccedillarının karşılanacağı ve ne tuumlr metodların kullanılacağı gibi konulardır

Hedef kitlenin analizi (CRM) - Uumlruumlnuumlnuumlzuumlnhizmetinizin muumlşterisi kimdir - Muumlşterilerinizin yaşı gelir duumlzeyi alışveriş oumlzellikleri ve oturdukları semt gibi genel oumlzellikleri nelerdir - Sizin uumlruumlnuumlnuumlzuuml neden tercih ediyorlar - Firmanıza bağlılığı ne oumllccediluumldedir - Satışlarınızdaki artış ya da azalmalara sebep olan faktoumlrler nelerdir - Pazarda belirgin bir alıcı grubu var mıdır gibi sorular cevaplanmalıdır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı

Boumlyle bir analiz pazarda yaratılabilecek fırsatlardan ve tehlikelerden

haberdar olabilmeyi sağlayacaktır

Hedef pazarda yararlanılabilecek fırsatlar arasında bir oumlncelik sıralaması

yaparak olası tehditlere karşı da hazırlıklı olunabilir Ekonomik krizler yeni

kanunlar faiz oranlarındaki artış yeni rakip firmaların ccedilıkışı teknolojik

gelişmeler yuumlzuumlnden uumlruumlnuumlnhizmetin eski sayılması gibi olası tehditler

dinamik bir enformasyonla zamanında oumlğrenilebilir Boumlylece kontrol

edilebilir bir dizi değişken tanımlanıp bunlara muumldahale edilebilirse

firmanın pazardaki rekabet şansı artacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli

Boumlyle bir değerlendirme yapılması personel maliyet uumlruumln pazar uumlruumln

geliştirme ve organizasyonla ilgili konularda yapılan işle ilgili daha gerccedilekccedili

bir perspektife sahip olunmasını sağlar

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Rakiplerin Analizi Yapılmalı

Hiccedil bir işletme pazarda yalnız değildir Benzer uumlruumln ve servisi sunan

firmalardan suumlrekli daha iyi olabilmek kendi analizini yapmanın yanısıra

rakiplerin de analizini yapmakla muumlmkuumlnduumlr

Rakipler şu anda ne yapmaktalar ne yapabilirler nedenleri ne olabilir

onların riske youmlnelik davranışları ve sahip oldukları değerler nelerdir

Bunların goumlzlemlenmesiyle ortaya ccedilıkacak olan zayıf youmlnlerinden avantajlar

yaratılabilecek guumlccedilluuml ve başarılı yanlarından ise oumlrnek alınacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli

Genel amaccedilların ve hedeflerin belirlenmesi bir youmlneticiye genel amaccedillar

doğrultusunda kısa vadeli amaccedillar belirleme şansı verebileceği gibi şirketin

(Kurumun) performansını değerlendirme şansı da sağlayacaktır Genel

amaccedillar karlılık verimlilik buumlyuumlme etkililik pazarda soumlz sahibi olma

parasal kaynaklar oumlrguumltsel yapı fiziksel imkanlar ccedilalışanların refahı ve

toplumsal sorumluluk gibi konuları kapsar

İyi belirlenmiş amaccedillar (hedefler) spesifik oumllccediluumllebilir ulaşılabilir gerccedilekccedili

harekete geccedilirici zamanı belirtilmiş ve yazılı olmalıdır

Amaccedilların belirlenmesi aşamasında bir alt grubun ve ccedilalışanların bu suumlrece

katılması amaccedillara oumlrguumlt olarak daha kolay ulaşılmasını sağlayacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli

Bir işletme (kurum) kendisinin ve rakiplerinin analizini yaptıktan sonra

stratejik goumlruumlşlerini değerlendirmeli ve işin amaccedillarına ulaşabilmek iccedilin bir

plan hazırlanmalıdır Strateji işletmenin belirtilmiş amaccedillarına ulaşabilmek

iccedilin youmlnetimin planladığı aksiyonlar buumltuumlnuumlduumlr

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli

Youmlnetici stratejik planı guumlnluumlk işler temelinde uygulamaya doumlnuumlştuumlrmekle

goumlrevlidir Stratejik planı uygulama planlarına (İş Planları) doumlnuumlştuumlrmek iccedilin

planın youmlnuumlnuuml yansıtan politikalar proseduumlrler ve buumltccedile oluşturulmalıdır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli

Şirketin (Kurumun) amaccedillarını da iccedileren planlama suumlreci gerccedilekleştirilip

strateji oluşturulduktan sonra işleyişin belirlenen plan doğrultusunda olup

olmadığının duumlzenli ve dikkatli bir kontroluuml gereklidir Muhasebe kayıtları

uumlretim satışlar envanter ve diğer işlem kayıtları bir youmlneticinin planlamaya

uygun bir gidiş olup olmadığını kontrol etmesi iccedilin en uygun kaynaklardır

STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR

Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır

Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir

Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır

Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır

Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır

Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır

Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır

SONUCcedil

Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir

Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir

TEŞEKKUumlRLER

  • Slide 1
  • Slide 2
  • Slide 3
  • Slide 4
  • Slide 5
  • Slide 6
  • Slide 7
  • Slide 8
  • Slide 9
  • Slide 10
  • Slide 11
  • Slide 12
  • Slide 13
  • Slide 14
  • Slide 15
  • Slide 16
  • Slide 17
  • Slide 18
  • Slide 19
  • Slide 20
  • Slide 21
  • Slide 22
  • Slide 23
  • Slide 24
  • Slide 25
  • Slide 26
  • Slide 27
  • Slide 28
  • Slide 29
  • Slide 30
  • Slide 31
  • Slide 32
  • Slide 33
  • Slide 34
  • Slide 35
  • Slide 36
  • Slide 37
  • Slide 38
  • Slide 39
  • Slide 40
  • Slide 41
  • Slide 42
  • Slide 43
  • Slide 44
  • Slide 45
  • Slide 46
  • Slide 47
  • Slide 48
  • Slide 49
  • Slide 50
  • Slide 51
  • Slide 52
  • Slide 53
  • Slide 54
  • Slide 55
  • Slide 56
  • Slide 57
  • Slide 58
  • Slide 59
  • Slide 60
  • Slide 61
  • Slide 62
  • Slide 63
  • Slide 64
  • Slide 65
  • Slide 66
  • Slide 67
  • Slide 68
  • Slide 69
  • Slide 70
  • Slide 71
  • Slide 72
  • Slide 73
  • Slide 74
  • Slide 75
  • Slide 76
  • Slide 77
  • Slide 78
  • Slide 79
  • Slide 80
  • Slide 81
  • Slide 82
  • Slide 83
  • Slide 84
  • Slide 85
  • Slide 86
  • Slide 87
  • Slide 88
  • Slide 89
  • Slide 90
  • Slide 91
  • Slide 92
Page 15: STRATEJİK PLANLAMA

DURUM ANALİZİ

Stratejik planlama suumlrecinin ilk adımıdır

ldquoneredeyizrdquo sorusuna cevap verir

Kuruluşun geleceğe youmlnelik amaccedil hedef ve stratejiler geliştirebilmesi iccedilin oumlncelikle mevcut durumda hangi kaynaklara sahip olduğunu ya da hangi youmlnlerinin eksik olduğunu kuruluşun kontroluuml dışındaki olumlu ya da olumsuz gelişmeleri değerlendirmesi gerekir

Bu analiz kuruluşun kendisini ve ccedilevresini daha iyi tanımasına yardımcı olarak stratejik planın sonraki aşamalarından daha sağlıklı sonuccedillar elde edilmesini sağlayacaktır

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

DURUM ANALİZİ

Durum analizi kapsamında genel olarak aşağıdaki değerlendirmeler yapılır

o Tarihi gelişim

o Kuruluşun yasal yuumlkuumlmluumlluumlkleri ve mevzuat analizi

o Kuruluşun faaliyet alanları ile uumlruumln ve hizmetlerinin belirlenmesi

o Paydaş analizi (kuruluşun hedef kitlesi ve kuruluş faaliyetlerinden olumluolumsuz youmlnde etkilenenlerin ilgili tarafların analizi)

o Kuruluş iccedili analiz (kuruluşun yapısının insan kaynaklarının mali kaynaklarının kurumsal kuumlltuumlruumlnuumln teknolojik duumlzeyinin vb analizi)

o Ccedilevre analizi (kuruluşun faaliyet goumlsterdiği ortamın ve dış koşulların analizi)

TARİHSEL GELİŞİM

bull Kuruluş hangi tarihte hangi amaccedillara hizmet etmek iccedilin

kuruldu

bull buguumlne kadar geccedilirdiği kritik aşamalar

bull oumlnemli yapısal doumlnuumlşuumlmler

analitik bir bakış accedilısıyla değerlendirilir

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2YASAL YUumlKUumlMLUumlLUumlKLER VE MEVZUAT ANALİZİ

Cevaplandırılması Gereken Temel Sorular

bull Yasal yuumlkuumlmluumlluumlkler accedilısından bakıldığında kuruluş tarafından uumlretilen

mal ve hizmetlerin kapsamı nedir Bunlardan faydalananlar kimlerdir

bull Kuruluş tarafından sunulan hizmetlerin nitelik ve niceliğine ilişkin ne gibi huumlkuumlmler vardır

bull Kuruluşun organizasyonuna ccedilalışma usullerine ve iş suumlreccedillerine ilişkin hangi duumlzenlemeler bulunmaktadır

bull Kuruluşun diğer kamu ve oumlzel sektoumlr kuruluşları ile ilişkilerini duumlzenleyen huumlkuumlmler nelerdir

bull Kuruluşun (varsa) mevcut misyonu yasal yuumlkuumlmluumlluumlklerini iccedilermekte midir

bull Yasal yuumlkuumlmluumlluumlkler ile kuruluşun yuumlruumltmekte olduğu program ve faaliyetler arasındaki bağlantı nedir (Tuumlm yuumlkuumlmluumlluumlklere karşılık gelen program-faaliyet bulunmakta mıdır Yuumlruumltuumllen tuumlm program-faaliyetlerin yuumlkuumlmluumlluumlkler listesinde bir karşılığı var mıdır)

FAALİYET ALANLARI İLE UumlRUumlN VE HİZMETLERİN BELİRLENMESİ

Yasal yuumlkuumlmluumlluumlkler ve mevzuat analizi gerccedilekleştirildikten sonra bu analizin ccedilıktılarından da yararlanılarak kuruluşun uumlrettiği temel uumlruumln ve hizmetler belirlenirDaha sonra belirlenen uumlruumln ve hizmetler Tablo 1rsquode goumlsterildiği gibi belirli faaliyet alanları altında toplulaştırılabilir

Faaliyet Alanı ndash UumlruumlnHizmet

FAALİYET ALANI 1

UumlruumlnHizmet 1

UumlruumlnHizmet 2

UumlruumlnHizmet 3

FAALİYET ALANI 2

UumlruumlnHizmet 1

UumlruumlnHizmet 2

Belirlenen uumlruumln ve hizmetlerin birbirleriyle olan ilişkileri goumlzetilerek belirli faaliyet alanları altında toplulaştırılması kuruluşun organizasyon şemasının vefaaliyetlerinin buumltuumlnuumlnuumln goumlzden geccedilirilmesi accedilısından faydalı bir ccedilalışmadır

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2PAYDAŞ ANALİZİ

Paydaşlar kuruluşun uumlruumln ve hizmetleri ile ilgisi olan kuruluştan doğrudan veya dolaylı olumlu yada olumsuz youmlnde etkilenen veya kuruluşu etkileyen kişi grup veya kurumlardır

İccedil Paydaşlar Kuruluştan etkilenen veya kuruluşu etkileyen kuruluş iccedilindeki kişi grup veya (varsa) ilgilibağlı kuruluşlardır Kuruluşun ccedilalışanları youmlneticileri ve kuruluşun bağlı olduğu Kurum iccedil paydaşlara oumlrnek olarak verilebilir

Dış Paydaşlar Kuruluştan etkilenen veya kuruluşu etkileyen kuruluş dışındaki kişi grup veya kurumlardır Kuruluş faaliyetleriyle ilişkisi olan diğer kamu ve oumlzel sektoumlr kuruluşları kuruluşa girdi sağlayanlar sendikalar ilgili sektoumlr birlikleri dış paydaşlara oumlrnek olarak verilebilir

Muumlşteriler (Yararlanıcılar) Kuruluşun uumlrettiği uumlruumln ve hizmetleri alan kullanan veya bunlardan yararlanan kişi grup veya kurumlardır Muumlşteriler dış paydaşların alt kuumlmesidir

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2PAYDAŞ ANALİZİ İLE

bull planlama suumlrecinin ilk aşamalarında paydaşlarla etkili bir iletişim kurularak bu kesimlerin ilgi ve katkısının sağlanması

bull paydaşların goumlruumlş ve beklentilerinin tespit edilmesi

bull kuruluşun faaliyetlerinin etkin bir şekilde gerccedilekleştirilmesine engel oluşturabilecek unsurların saptanması ve bunların giderilmesi iccedilin stratejiler oluşturulması

bull paydaşların birbirleriyle olan ilişkilerinin ve olası ccedilıkar ccedilatışmalarının tespit edilmesi

bull paydaşların kuruluş hakkındaki goumlruumlşlerinin alınmasıyla kuruluşun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnleri hakkında fikir edinilmesi

bull paydaşların hangi aşamada katkı sağlayacağının tespit edilmesi

bull paydaşların goumlruumlş oumlneri ve beklentilerinin stratejik planlama suumlrecine dahil edilmesiyle

planın bu kesimlerce sahiplenilmesi ve planın uygulanma şansının artması amaccedillanır

PAYDAŞ ANALİZİ

Paydaş analizi aşağıda yer alan aşamalardan oluşurbull Paydaşların tespitibull Paydaşların oumlnceliklendirilmesibull Paydaşların değerlendirilmesibull Goumlruumlş ve oumlnerilerinin alınması ve değerlendirilmesi

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

PAYDAŞLARIN TESPİTİ

Paydaş analizinin ilk aşaması kuruluşun paydaşları kimler Kuruluşun paydaşlarının tespit edilmesi iccedilin

bull Kuruluşun faaliyetlerihizmetleri ile ilgisi olanlar kimlerdir

bull Kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini youmlnlendirenler kimlerdir

bull Kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini kullananlar kimlerdir

bull Kuruluşun faaliyetlerindenhizmetlerinden etkilenenler kimlerdir

bull Kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini etkileyenler kimlerdir

Soruları sorulmalı ve cevapları alınmalıdır DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

PAYDAŞLARIN TESPİTİ

Kuruluşun paydaşları ayrıntılı olarak ifade edilmelidir Ayrıca bir paydaşta farklı oumlzellik beklenti ve oumlneme sahip alt gruplar mevcutsa paydaşlar bu alt gruplar bazında belirtilmelidir

Paydaşlar belirlendikten sonra neden paydaş oldukları sorusu cevaplanır Bu değerlendirme paydaşların kuruluşla olan ilişkilerinin belirlenmesi accedilısından oumlnemlidir

Bir sonraki aşamada paydaşlar iccedil paydaşlar dış paydaşlar ve muumlşteriler olarak sınıflandırılır

Bu sınıflandırma farklı paydaş grupları arasındaki ilişkilerin doğru kurulabilmesini ve kuruluşun faaliyet goumlsterdiği ccedilevrenin tanımlanabilmesini sağlar

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

PAYDAŞLARIN OumlNCELİKLENDİRİLMESİ

Belirlenen paydaşlar tuumlmuuml ile etkili bir iletişim kurulmasını imkansız kılacak sayıda olabilir Bu nedenle paydaş goumlruumlşlerinin alınmasında ve plana yansıtılmasındaetkinlik sağlamak uumlzere belirlenen paydaşların oumlnceliklendirilmesi gerekirPaydaşların oumlnceliklendirilmesinde dikkate alınacak hususlar paydaşın kuruluşun faaliyetlerini etkileme guumlcuuml ile kuruluşun faaliyetlerinden etkilenme derecesidir

Paydaş Listesi

Paydaş Adı Paydaş Tuumlruuml Neden Paydaş Oumlnceliği

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

PAYDAŞLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ

Oumlnceliklendirilen paydaşlar bu aşamada kapsamlı olarak değerlendirilir Paydaşlar değerlendirilirken cevap aranabilecek sorular şunlardır

bull Paydaş kuruluşun hangi faaliyetihizmeti ile ilgilidir

bull Paydaşın kuruluştan beklentileri nelerdir

bull Paydaş kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini ne şekilde etkilemektedir (olumlu-olumsuz)

bull Paydaşın kuruluşu etkileme guumlcuuml nedir

bull Paydaş kuruluşun faaliyetlerindenhizmetlerinden ne şekilde etkilenmektedir (olumlu-olumsuz)

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

PAYDAŞLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ

Paydaş analizi kapsamında kuruluşun sunduğu uumlruumlnhizmetlerle bunlardan yararlananlar ilişkilendirilir Boumlylece hangi uumlruumlnhizmetlerden kimlerin yararlandığı accedilık bir biccedilimde ortaya konulur

FAALİYET ALANI 1 FAALİYET ALANI 2

UumlH1 UumlH2 UumlH3 UumlH4 UumlH1 UumlH2 UumlH3

Paydaş 1

Paydaş 2

Paydaş 3

Paydaş 4

helliphelliphellip

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2PAYDAŞLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ

Oumlncelikli paydaşlarla gerccedilekleştirilecek ccedilalışmaların niteliğinin belirlenmesi iccedilin EtkiOumlnem Matrisinden yararlanılabilir

Bu matriste etki paydaşın kuruluşun faaliyet ve hizmetlerini youmlnlendirme destekleme veya olumsuz etkileme guumlcuumlnuuml

oumlnem ise kuruluşun paydaşın beklenti ve taleplerinin karşılanması konusuna verdiği oumlnceliği ifade eder

ETKİ

OumlNEMZAYIF GUumlCcedilLUuml

OumlNEMSİZ İZLE BİLGİLENDİR

OumlNEMLİCcedilIKARLARINI GOumlZET

CcedilALIŞMALARA DAHİL ET

BİRLİKTE CcedilALIŞ

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

PAYDAŞ GOumlRUumlŞLERİNİN ALINMASI VE DEĞERLENDİRİLMESİ

Oumlncelikli paydaşların kuruluş hakkındaki goumlruumlş ve oumlnerilerinin alınarak stratejik plana yansıtılması bir program dahilinde yuumlruumltuumlluumlr Bu program aşağıdaki hususlar ccedilerccedilevesinde oluşturulur

bull Goumlruumlş ve oumlneriler hangi youmlntemle alınacak

bull İlgili paydaş itibarıyla hangi kişi ya da birimlerin goumlruumlşuuml alınacak

bull Ccedilalışmanın sorumluları kimler olacak

bull Goumlruumlş ve oumlnerilerin alınması ne zaman ve hangi suumlrede gerccedilekleştirilecek

bull Alınan goumlruumlş ve oumlneriler ne zaman nasıl ve kimler tarafından raporlanacak ve değerlendirilecek

Paydaş goumlruumlşleri alınırkenbull muumllakatbull anket uygulamasıbull atoumllye ccedilalışmasıbull toplantı youmlntemlerinden faydalanılır

PAYDAŞ GOumlRUumlŞLERİNİN ALINMASI VE DEĞERLENDİRİLMESİ

Paydaşların goumlruumlşleri alınırken temel olarak şu sorulara cevap aranır

bull Kuruluşun hangi faaliyetleri ve hizmetleri sizin iccedilin oumlnemlidir

bull Kuruluşun olumlu bulduğunuz youmlnleri nelerdir

bull Kuruluşun geliştirilmesi gereken youmlnleri nelerdir

bull Kuruluştan beklentileriniz nelerdirDURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

KURULUȘ İCcedilİ ANALİZ VE CcedilEVRE ANALİZİ

Kuruluş iccedili analiz ve ccedilevre analizinde kullanılabilecek temel youmlntemlerden birisi GZFT (Guumlccedilluuml Youmlnler Zayıf Youmlnler Fırsatlar ve Tehditler) analizidir

Genel anlamda GZFT kuruluşun kendisinin ve kuruluşu etkileyen koşulların sistematik olarak incelendiği bir youmlntemdir

Bu kapsamda kuruluşun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnleri ile kuruluş dışında oluşabilecek fırsatlar ve tehditler belirlenir

Bu analiz stratejik planlama suumlrecinin diğer aşamalarına temel teşkil eder

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

KURULUȘ İCcedilİ ANALİZ

Kuruluş iccedili analiz kuruluşun mevcut durumunu ve geleceğini etkileyebilecek iccedil ortamdan kaynaklanan ve kuruluşun kontrol edebildiği koşulların ve eğilimlerin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi ve değerlendirilmesidir

Guumlccedilluuml youmlnler kuruluşun amaccedillarına ulaşması iccedilin yararlanılabileceği olumlu hususlardır

Zayıf youmlnler ise kuruluşun başarılı olmasına engel teşkil edebilecek eksiklikler diğer bir ifadeyle aşılması gereken olumsuz hususlardır

Belirlenecek guumlccedilluuml youmlnler kuruluşun hedeflerine zayıf youmlnler ise kuruluşun alacağı tedbirlere ışık tutacaktır

Guumlccedilluuml ve zayıf youmlnler belirlenirken dikkate alınabilecek bazı hususlar aşağıda verilmiştir Bu hususlarda salt verileri kapsayan tanımlayıcı bir iccedilerik taşımamalı verilerin yanı sıra analitik değerlendirmelere ve sonuccedillara yer verilmelidir

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

KURULUŞ İCcedilİ ANALİZDE DİKKATE ALINACAK HUSUSLAR

1 - Kuruluşun YapısıbullKuruluşun oumlrguumlt yapısıbullAynı ya da benzer goumlrevi yapan birimler ve yetki ccedilakışmalarıbullSon doumlnemde kuruluş yapısında ve goumlrev alanında yapılan oumlnemli değişikliklerbullKuruluşun yapısında ve goumlrev alanında yapılması guumlndemde olan oumlnemli değişikliklerbullİzleme ve değerlendirme sistemi

2 - Beşeri KaynaklarbullKuruluş personelinin sayısı ve dağılımıbullPersonelin eğitim duumlzeyi yetkinliği ve deneyimi

3 - Kurum Kuumlltuumlruumlbullİletişim suumlreccedilleribullKarar alma suumlreccedilleribullGelenekler ve değerler

4 - TeknolojibullKuruluşun teknolojik alt yapısıbullTeknolojiyi kullanma duumlzeyi

5 - Mali DurumbullMali kaynaklarbullBuumltccedile buumlyuumlkluumlğuumlbullKuruluşun araccedil bina envanteri ve diğer varlıkları

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

DIŞ CcedilEVRE ANALİZİ

Ccedilevre analizi kuruluşun kontroluuml dışındaki koşulların ve eğilimlerin incelenerek kuruluş iccedilin kritik olan fırsat ve tehditlerin belirlenmesidir

Fırsatlar kuruluşun kontroluuml dışında gerccedilekleşen ve kuruluşa avantaj sağlaması muhtemel olan etkenler ya da durumlardır

Tehditler ise kuruluşun kontroluuml dışında gerccedilekleşen olumsuz etkilerinin engellenmesi veya sınırlandırılması gereken unsurlardır

Ccedilevre analizinde kuruluşu etkileyebilecek dışsal değişimler ve eğilimler değerlendirilir

Analiz kapsamında ekonomik sosyal demografik

kuumlltuumlrel politik ccedilevresel teknolojik ve rekabete

youmlnelik etkenlerin belirlenmesi gerekir

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2DIŞ CcedilEVRE ANALİZİ

Ccedilevre Analizinde Temel Etkenler

bull Kuruluşun faaliyet alanında duumlnyadaki durum ve gelişmeler

bull Kuruluşun faaliyet alanında uumllkemizdeki durum ve gelişmeler

bull Duumlnyada ve uumllkemizdeki temel eğilimler ve sorunlar arasında kuruluşu yakından ilgilendiren kritik konular ve bu konuların kuruluşu nasıl ve ne youmlnde etkileyeceği

bull Kuruluşun faaliyetleri ve alanıyla ilgili kalkınma planı sektoumlrel ve boumllgesel plan ve programlarda yer alan amaccedil ilke ve politikalar ve bunlar arasındaki uyum

bull Kuruluşun karşılaşabileceği riskler ve belirsizlikler

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3GELECEĞE BAKIŞ

Kuruluşlar bu aşamada misyon ve vizyonlarını ifade edecek temel değerlerini belirleyecek amaccedillarını hedeflerini ve stratejilerini ortaya koyacaklardırMisyon vizyon ve ilkelerin oluşturulması sonucunda kuruluşun varması istenen noktaya nasıl bir ccedilerccedileve iccedilinde ulaşılacağı amaccedil ve hedeflerin belirlenmesi ile ortaya ccedilıkar Bu nedenle misyon vizyon ve ilkelerin doğru şekilde ifade edilmesi stratejik planın başarısı uumlzerinde belirleyici bir rol oynayacaktırMisyon vizyon ve ilkeler bir kuruluşun kurumsal kimliğine de katkıda bulunan oumlğelerdir Kuruluş sadece isim amblem ve iş akışı ile tanımlanamaz Kuruluşun oluşturduğu bilgi birikimi tecruumlbesi uzmanlığı ve geliştirdiği kurumsal tavrı belli bir kurumsal kimlik yaratır Stratejik planlamanın bir işlevi de kuruluşun kurumsal kimliği ile sunduğu hizmetler arasında daha guumlccedilluuml bir ilişki kurmaktırOda borsalarımızda ccedilalışanların oumlnemli bir kısmı ccedilalıştığı kurumun kimliği hakkında fikir sahibi olmakla birlikte misyon vizyon ve ilkeler ccedilerccedilevesinde kurumun tamamını kapsayan bir kurumsal kimliği algılamakta guumlccedilluumlk ccedilekmektedir Stratejik planlama ccedilalışanları disiplinli bir şekilde bu buumltuumlnluumlğuuml algılamaya youmlneltir

MİSYON BİLDİRİMİ

bull Misyon bir kuruluşun varlık sebebidir

bull kuruluşun ne yaptığını nasıl yaptığını ve kimin iccedilin yaptığını accedilıkccedila ifade eder

bull Stratejik plan dokuumlmanının diğer kısımlarına da temel oluşturur

bull Kuruluşun sunduğu tuumlm hizmet ve faaliyetleri kapsayan bir şemsiye kavramdır

Kuruluşun uumlst youmlnetimi tarafından planlama ekibi ile birlikte diğer birimlerin goumlruumlşleri de dikkate alınarak geliştirilir

Gerek goumlruumllduumlğuuml takdirde daha alt seviyedeki birimlerin misyon bildirimleri ise birim youmlneticileri ve diğer ilgili personel tarafından kuruluşun misyon bildirimine uyumlu bir şekilde geliştirilir

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

MİSYON BİLDİRİMİ

Misyon bildiriminde aşağıdaki hususlara dikkat edilmelidir

bull Oumlzluuml accedilık ve ccedilarpıcı şekilde ifade edilir

bull Hizmetin yerine getirilme suumlrecini değil amacını tanımlar

bull Yasal duumlzenlemelerle kuruluşa verilmiş olan goumlrev ve yetkiler ccedilerccedilevesinde belirlenir

bull Kuruluşun hizmet sunduğu kişi ve kuruluşlar belirtilir

bull Kuruluşun sunduğu hizmet veveya uumlruumlnler tanımlanır

Misyon Bildirimi iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Kuruluşun var oluş nedeni nedir

bull Kuruluş kimlere hizmet sunuyor

bull Kuruluş hangi alanda ccedilalışıyor

bull Kuruluş hangi ihtiyaccedilları karşılıyor

bull Kuruluşun yerine getirmek zorunda olduğu yasal goumlrevler nelerdir

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

VİZYON BİLDİRİMİ

Vizyon kuruluşun ideal geleceğini sembolize eder Kuruluşun uzun vadede neleri yapmak istediğinin guumlccedilluuml bir anlatımıdır Vizyon bir kuruluşun farklı birimleri arasında birleştirici bir unsurdur Bundan dolayı bir ccedilok işlevi yerine getiren kuruluşlarda daha da oumlnemli bir role sahiptir

Vizyon bildirimi kuruluşun ulaşmayı arzu ettiği geleceğin iddialı ve gerccedilekccedili bir ifadesidir Bu ifade bir yandan ccedilalışanları ve karar alıcıları ilerlemeye teşvik etmeli diğer yandan da ulaşılabilir olmalıdır Vizyon bildirimi misyon bildirimi ile birlikte kuruluş planının ccedilatısını oluşturur

Guumlccedilluuml bir vizyon aşağıdaki oumlzelliklere sahiptir1048708 İdealisttir yuumlrekten gelmesi hissedilmesi gerekir1048708 Oumlzguumlnduumlr kuruluşun vizyonunu diğerlerinden ayırt edici oumlzelliğe sahiptir1048708 Ccedilekicidir kuruluş ccedilalışanları kadar diğer paydaşların da ilgisini ccedilekerİyi ifade edilmiş bir vizyon bildirimi aşağıdaki oumlzellikleri goumlsterir1048708 Kısa ve akılda kalıcıdır1048708 İlham verici ve iddialıdır1048708 Gelecekteki başarıları ve ideal olanı tanımlayıcıdır

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

VİZYON BİLDİRİMİ

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Vizyon Bildirimi iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Kuruluşun ideal geleceği nedir

bull Kuruluş ccedilalışanları ve yararlanıcılar tarafından nasıl algılanmak istiyor

bull Hesap verme sorumluluğunu taşıyan idari ve siyasi otoriteler

bull nasıl bir gelecek oumlngoumlruumlyor

TEMEL DEĞERLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Temel değerler kuruluşun kurumsal ilkeleri ve davranış kuralları ile youmlnetim biccedilimini ifade eder

Bir kuruluşun temel değerlerini ortaya koymak stratejik planlama iccedilin oumlnemlidir ccediluumlnkuuml kuruluşun vizyon misyon ve kurumsal kimliğinin gerisinde temel değerler ve inanccedillar bulunur

Temel değerler kuruluşun kararlarına seccedilimlerine ve stratejilerinin belirlenmesine rehberlik eder

Hayata geccedilirilen değerler kuruluş kimliğinin değişiminde ve ccedilalışanların motive edilmesinde guumlccedilluuml araccedillardır

TEMEL DEĞERLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Değerler uumlccedil temel alana ilişkin olabilir

Kişiler Kuruluş ccedilalışanlarına ve paydaşlarla ilişkilere youmlnelik değerler

Suumlreccediller Kuruluşun youmlnetim karar alma ve hizmet uumlretimi suumlrecine ilişkin değerler

Performans Kuruluşun uumlrettiği hizmet veveya uumlruumlnlerin kalitesine youmlnelik beklentiler

Temel Değerler iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Kuruluşun ccedilalışma felsefesi nedir

bull Kuruluşun ccedilalışmalarına temel teşkil eden ilkeler standartlar ve idealler nelerdir

bull Kuruluşun personeli tarafından benimsenen değerler ve inanccedillar nelerdir

AMACcedilLAR

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Amaccedillar kuruluşun ulaşmayı hedeflediği sonuccedilların kavramsal ifadesidir Amaccedillar kuruluşun hizmetlerine ilişkin politikaların uygulanması ile elde edilecek sonuccedilları ifade eder

Amaccedilların oumlzellikleribull Kuruluşun misyonunu gerccedilekleştirmesine katkıda

bulunmalıdır

bull Misyon vizyon ve temel değerlerle uyumlu olmalıdır

bull İddialı ama gerccedilekccedili ve ulaşılabilir olmalıdır

bull Ulaşılmak istenen sonuccedilları accedilık bir şekilde ifade etmeli ancak bunlara nasıl ulaşılacağını ayrıntılı olarak accedilıklamamalıdır

bull Hedefler iccedilin bir ccedilerccedileve ccedilizmelidir

bull Durum analizi sonuccedillarına goumlre şekillenmelidir

bull Orta vadeli bir zaman dilimini kapsamalıdır

bull Oumlnemli dışsal değişiklikler olmadığı suumlrece değiştirilmemelidir

AMACcedilLAR

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Amaccedilların Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Kuruluş misyonunu yerine getirmek iccedilin neler yapmalıdır

bull Kuruluş orta vadede neleri başarmayı amaccedillamaktadır

bull Kuruluşun faaliyetleri dış ccedilevre ile uyumlu mudur değilse ne değişmelidir

HEDEFLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Hedefler amaccedilların gerccedilekleştirilebilmesine youmlnelik spesifik ve oumllccediluumllebilir alt amaccedillardır

Hedefler ulaşılması oumlngoumlruumllen ccedilıktı ve sonuccedilların tanımlanmış bir zaman dilimi iccedilinde nitelik ve nicelik olarak ifadesidir

Hedeflerin miktar maliyet kalite ve zaman cinsinden ifade edilebilir olması gerekmektedir

Bir amacı gerccedilekleştirmeye youmlnelik olarak birden fazla hedef belirlenebilir

HEDEFLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Hedeflerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Hedefler kuruluşun misyon vizyon temel değerler ve amaccedilları ile tutarlı mı

bull Hangi spesifik sonuccedillara ulaşmaya ccedilalışılıyor Sonucu etkileyen etkenler nelerdir

bull Bir amaca ilişkin hedeflerin tuumlmuuml gerccedilekleştirildiğinde o amaca ne oumllccediluumlde ulaşılabiliyor

bull İstenilen sonuccedillara ne kadar zamanda ulaşılabilir

bull Bu hedeflere ulaşmak iccedilin sağlanan gelişme nasıl oumllccediluumlluumlr

bull Oumllccedilme iccedilin hangi verilerin ne şekilde temin edilmesi gerekir

bull Kıyas noktaları nelerdir Ne kadar gelişme sağlanabilir

PERFORMANS GOumlSTERGELERİ

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Hedeflerin oumllccediluumllebilir olarak ifade edilemediği durumlarda stratejik planda hedefe youmlnelik performans goumlstergelerine yer verilmesi gereklidir

Performans goumlstergeleri gerccedilekleşen sonuccedilların oumlnceden belirlenen hedefe ne oumllccediluumlde ulaşıldığının ortaya konulmasında kullanılır

Bir performans goumlstergesi oumllccediluumllebilirliğin sağlanması bakımından miktar zaman kalite veya maliyet cinsinden ifade edilirPerformans goumlstergeleri girdi ccedilıktı verimlilik sonuccedil ve kalite goumlstergeleri olarak sınıflandırılır

PERFORMANS GOumlSTERGELERİ

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Girdi Bir uumlruumln veya hizmetin uumlretilmesi iccedilin gereken beşeri mali ve fiziksel

kaynaklardır Girdi goumlstergeleri oumllccedilmeye esas olan başlangıccedil durumunu yansıtırlar

Ccedilıktı Uumlretilen uumlruumln ve hizmetlerin miktarıdır Ccedilıktı goumlstergeleri uumlretilen mal ve hizmetlerin niceliği konusunda bilgi vermesine rağmen sonuccedillara ulaşılıp

ulaşılmadığı veya uumlretilen mal veya hizmetin kalitesi ve uumlretim suumlrecinin etkinliği konusunda tek başına accedilıklayıcı değildir

Verimlilik Birim ccedilıktı başına girdi veya maliyettir Girdiler ile ccedilıktılar arasındaki ilişkiyi goumlsterir

Sonuccedil Sonuccedil goumlstergeleri elde edilen ccedilıktıların amaccedil ve hedeflerin

gerccedilekleştirilmesinde nasıl ve ne oumllccediluumlde başarılı olduklarını goumlsterirler Hedeflenen sonuccedillara ulaşmadaki başarı seviyesi etkililik ile ifade edilmektedir Sonuccedil goumlstergeleri amaccedil ve hedeflere ulaşılıp ulaşılmadığını ortaya koymaları bakımından en oumlnemli performans goumlstergeleridir

Kalite Mal veya hizmetlerden yararlananların veya ilgililerin beklentilerinin

karşılanmasında ulaşılan duumlzeydir (guumlvenilirlik doğruluk davranış biccedilimi duyarlılık ve buumltuumlnluumlk gibi oumllccediluumller)

STRATEJİLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Stratejiler kuruluşun amaccedil ve hedeflerine nasıl ulaşılacağını goumlsteren kararlar buumltuumlnuumlduumlr Etkili stratejiler olmaksızın amaccedil ve hedeflere ulaşmak muumlmkuumln değildirKurumsal stratejiler oluşturulurken kullanılabilecek youmlntemlerden biri ldquoKritik Sorular Youmlntemirdquodir Kritik sorular youmlntemi ile amaccedil ve hedeflere ulaşmada karşılaşılansorunlar belirlenip bu sorunları en aza indirgemeye youmlnelik stratejiler geliştirilebilirAyrıca GZFT analizinde ortaya konan kuruluşun guumlccedilluuml (G) ve zayıf youmlnleri (Z) dış ccedilevreden kaynaklanan fırsatlar (F) ve tehditler (T) strateji uumlretmede kullanılabilirBu youmlntemle aşağıda belirtilen alternatif stratejiler geliştirilebilir

STRATEJİLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

ZT Stratejileri zayıf youmlnler ve tehditlerin olumsuz etkilerini en aza indirgemeye youmlneliktir

ZF Stratejileri kuruluşun zayıf youmlnlerinin olumsuz etkilerini en aza indirgerken fırsatların olası olumlu etkilerinden azami duumlzeyde yararlanmaya youmlneliktir Dış fırsatlardan yararlanarak mevcut zayıf youmlnleri giderecek stratejiler oluşturulabilir

GT Stratejileri dış ccedilevredeki tehditlerin olumsuz etkilerini kuruluşun guumlccedilluuml

youmlnlerini kullanarak en aza indirgemeye youmlneliktir

GF Stratejileri kuruluşun hem guumlccedilluuml youmlnlerini hem de dış ccedilevrenin sunduğu fırsatların olumlu etkilerinden azami duumlzeyde faydalanmaya youmlnelik olarak geliştirilen stratejilerdir Soumlz konusu stratejiler Kuruluşun guumlccedilluuml youmlnleri kullanılarak dış fırsatlardan maksimum duumlzeyde yararlanmayı muumlmkuumln kılar

STRATEJİLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Stratejilerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin neler yapılabilir

bull Olası sorunlar nelerdir ve bu sorunları nasıl aşabiliriz

bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin izlenebilecek alternatif yol ve youmlntemler nelerdir

bull Alternatiflerin maliyetleri olumlu olumsuz youmlnleri nelerdir

MALİYETLENDİRME

Kuruluşun amaccedil ve hedeflerine youmlnelik stratejiler doğrultusunda gerccedilekleştirilecek faaliyet ve projeler ile bunların kaynak ihtiyacı bu aşamada belirlenir

Her bir faaliyetproje belirli bir hedefe youmlnelik olmalıdır

Herhangi bir hedefle ilişkisi kurulamayan faaliyetprojelere yer verilmemelidir

Halihazırda yuumlruumltuumllen veya yuumlruumltuumllmesi planlanan faaliyetlerprojeler mutlaka bir hedefle ilişkilendirilmelidir

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME

FaaliyetlerinProjelerin Ortaya Konulması Suumlrecinde Cevaplanması Gereken Temel Sorular

bull Hedefi gerccedilekleştirecek alternatif faaliyetlerprojeler ortaya konulmuş mudur

bull Hedefin yerine getirilmesi suumlrecinde faaliyetinprojenin roluuml ve oumlnemi nedir Bu faaliyetproje gerekli mi

bull Belirlenen faaliyetlerprojelerin tamamı gerccedilekleştirildiğinde hedefe ulaşılıyor mu Hedefe ulaşılması iccedilin başka faaliyetprojeye ihtiyaccedil var mı

bull Hedefin gerccedilekleştirilmesine youmlnelik halihazırda yuumlruumltuumllen faaliyetprojeler var mıdır

bull Faaliyet ve projeler zamanlanırken birbirleriyle etkileşimleri dikkate alınmış mıdır

bull Hedefleri ve altında yer alan faaliyetleriprojeleri yerine getirmekten sorumlu olan birimler kimlerdir ve sorumlulukları nelerdir

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME

Her bir hedefi gerccedilekleştirmeye doumlnuumlk faaliyetprojelerin ortaya konulması sonrasında faaliyetprojelerin buumltccedile ile ilişkisinin kurulması gerekmektedirMaliyet Tablosu

1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl

AMACcedil 1

Hedef 11

Hedef 12

AMACcedil 1

Hedef 21

helliphellip

helliphelliphellip

TOPLAM

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME

Kuruluş Tablo 4rsquote belirtilen toplam maliyetlerini elde edeceği kaynaklarla karşılaştırmak durumundadır Bu karşılaştırmayı yapabilmek iccedilin yıllar itibariyle hangi kaynaklardan hangi gelirlerin elde edileceği tahmin edilmelidir Bu amaccedilla Tablo 5rsquote goumlsterilen kaynak tablosundan yararlanılabilir

Kaynak Tablosu

KAYNAKLAR 1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl

GENEL BUumlTCcedilE

OumlZEL BUumlTCcedilE

BUumlTCcedilE DIŞI FONLAR

hellip

hellip

hellip

hellip

DİĞER (Kaynak Belirtilmeli)

İZLEME VE DEĞERLENDİRME

5

İZLEME VE DEĞERLENDİRME

İzleme stratejik plan uygulamasının sistematik olarak takip edilmesi ve raporlanmasıdır Değerlendirme ise uygulama sonuccedillarının amaccedil ve hedeflere kıyasla oumllccediluumllmesi ve soumlz konusu amaccedil ve hedeflerin tutarlılık ve uygunluğunun analizidir

İzleme youmlnetime yardımcı olan sistemli bir faaliyettir Raporlama izleme faaliyetinin temel aracıdır İzleme raporları objektif olmalıdır İlerleme sağlanan alanlar yanında ilerleme sağlanamayan konular da rapor edilmelidir

Performansın izlenmesi izleme faaliyetinin temelidir Bunun iccedilin performans goumlstergeleri ile ilgili veriler duumlzenli olarak toplanmalı ve değerlendirilmelidir

Stratejik planın izleme ve değerlendirmeye tabi tutulması şarttır

STRATEJİ BELİRNEMİŞ HEDEFLERE ULAŞMAK İCcedilİN İZLENEN YOL

STRATEJİKSTRATEJİ İLE İLGİLİ OLAN

STRATEJİK YOumlNETİMHEDEFLERLE YOumlNETİM

STRATEJİK PLANLAMABELİRLENEN HEDEFLERE HANGİ SUumlRELERDE HANGİ KAYNAKLARLA NASIL ERİŞİLEBİLECEĞİNİN ORTAYA KONMASI

NEYİ

NE ZAMAN

NASIL

HANGİ GEREKSİNİMLERLE (KAYNAKLARLA)

NE KADAR MALİYETE YAPACAĞIM

NELERİ KONTROL EDECEĞİM

HANGİ DURUMDA NASIL TEDBİRLER ALACAĞIM

OumlZETLEhellip

KAVRAM YOumlNTEM ACcedilIKLAMA

MEVCUTDURUMANALİZİ

- Dış Ccedilevre Analizi- İccedil Ccedilevre Analizi- SWOT Analizi- Paydaşlar Analizi

NEREDEYİZ

MİSYON VİZYONİLKELER

- Kuruluşun varoluş gerekccedilesi- Temel İlkeleri- Arzu edilen gelecek NEREYE

ULAŞMAKİSTİYORUZ

STRATEJİK NİYETLER

ANA STRATEJİVE

HEDEFLER

- Orta Vadeli Ulaşılacak Niyetler- Oumllccediluumllebilir Hedefler

FAALİYETLERVE

PROJELER

- Hedeflere Ulaşma Youmlntemleri- İş Planlar- Kaynak Planları

GİTMEKİSTEDİĞİMİZYERE NASIL

ULAŞIRIZ

İZLEMEOumlLCcedilME

VEDEĞERLENDİRME

- Raporlama- Performans Goumlstergeleri- Performans Youmlnetimi

BAŞARIMIZINASIL

TAKİP EDERİZ VEDEĞERLENDİRİRİZ

STRATEJİK PLANLAMA SUumlRECİ

SWOT analizi incelenen kuruluşun tekniğin suumlrecin veya durumun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerini belirlemekte ve dış ccedilevreden kaynaklanan fırsat ve tehditleri saptamakta kullanılan bir tekniktir

Amaccedil iccedil ve dış etkenleri dikkate alarak varolan guumlccedilluuml youmlnler ve fırsatlardan en uumlst duumlzeyde yararlanacak tehditlerin ve zayıf yanların etkisini en aza indirecek plan ve stratejiler geliştirmektir

SWOT analizi guumlccedilluuml olduğumuz ve buumlyuumlk fırsatların yattığı alanlara odaklanmamızı sağlar

YOumlNTEMbull İccedil analiz

ndash Kuruluşun sistemin kaynak ve yeteneklerinin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi

ndash Genellikle kontrolumuz altında olabilen

ndash Kıyaslama

bull Dış Analizndash Ccedilevre etkenlerinin

belirlenerek fırsat ve tehditlerin saptanması

ndash Genellikle kontrolumuz dışında olan

ndash Dış etkenler bull Politikbull Ekonomikbull Sosyo-Kuumlltuumlrelbull Teknolojik

YOumlNTEM

Farklı birim ve alanlardan kişilerin bir araya gelmesi

Ccedilapraz fonksiyonel takım yaklaşımı ve kolaylaştırıcı katkısı

Ccedilevresel değişimlere karşılık sistem yeteneklerinin haritasının ccedilıkarılması

Deneyimlere ve farklı goumlzlemlere dayalı oumlznel bilgilerin anlamlı bir halde duumlzenlenmesi

GUumlCcedilLUuml YOumlNLERİN SAPTANMASI

Uumlstuumlnluumlkleriniz nelerdir

Neleri iyi yaparsınız

Başkaları guumlccedilluuml yanlarınız olarak neleri goumlrmekteler

Gerccedilekccedili olun

Tuumlm karakteristiklerinizi sıralayın

ZAYIF YOumlNLERİN SAPTANMASI

Neleri koumltuuml yapmaktasınız

Neleri iyileştirmeye gereksiniminiz var

Başkaları hangi konularda sizden daha iyidirler

Başkalarının goumlzuumlyle ne gibi zayıflıklarınız ortaya ccedilıkmakta

FIRSATLAR

Oumlnuumlnuumlzde duran fırsatlar nelerdir

Ccedilevrede ne gibi ilginccedil gelişmeler yaşanmakta

Fırsat Yaratan Kaynaklar

Teknoloji ve pazarda oluşan değişimler

Huumlkuumlmet politikalarındaki değişiklikler

Sosyo-kuumlltuumlrel yapıdaki değişimler

Yerel olaylar

TEHDİTLER

Ne gibi engellerle karşılaşmaktasınız

Rakipleriniz ne yapmaktalar

Beklenen iş uumlruumln veya hizmet standartları değişmekte mi

Değişen teknoloji konumunuzu tehdit ediyor mu

Finansal sorunlarınız var mı

SONUCcedil

Guumlccedilluuml youmlnler ile fırsatların uyumlaştırılması

Guumlccedilluuml youmlnlerin fırsatlardan yararlanacak şekilde kullanılması

Zayıflıkları guumlccedilluuml youmlnlere doumlnuumlştuumlrecek stratejiler geliştirilmesi

Tehditlerin guumlccedilluuml yanlar ile buumltuumlnleştirilebilecek fırsatlara doumlnuumlştuumlruumllmesi

Bazı Anahtar Oumlzellikler

Genellikle on kişiden kuumlccediluumlk gruplar ile yapılır

Beyin Fırtınası teknikleri kullanılarak uygulanabilir

Fırsatların belirlenmesinde somut ccediloumlzuumlmler uumlretmek yerine sorunun araştırılması ve ccediloumlzuumlmlenmesi oumln plandadır

Guumlccedilluuml ve Zayıf youmlnlerin belirlenmesiOumlrnek Youmlnetim Kalitesi

bull Organizasyonel Yapı- Yeterli iletişim var mı - Hiyerarşik yapı bilgi akışına engel mi - Muumlşteri odaklı mı

bull Planlama- Uzun erimli planlar var mı - Ccedilalışanların katılımı ne oumllccediluumlde sağlanıyor

bull Eşguumlduumlm- Birimler arası işbirliği ve eşguumlduumlm sağlanıyormu

bull Ccedilalışanlar- Sorumluluk ve yetkiler accedilıkccedila tanımlanmış mı

- Ccedilalışanları geliştirici eğitim programları var mı

bull Eğitim

- Ccedilalışanların eğitim gereksinimleri suumlrekli olarak goumlzden geccediliriliyormu

bull Proje Youmlnetimi- Proje gelişimi ile ilgili ccedilift youmlnluuml iletişim var mı

OumlRNEK OLAY Tuumlrkiyersquonin Teknoloji Geliştirme Potansiyeli SWOT Analizi

İşletmelerin Yapısı

İnsan Kaynakları

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

Hukuksal ve Kurumsal Altyapı

İşletmelerin Yapısı

GUumlCcedilLUuml YOumlNLERbull Genccedil işletmelerin varlığıbull Uumlretim potansiyelinin varlığıbull Yetişmiş insan guumlcuumlnuumln

varlığıbull Uumlretim aşamalarında işbirliğibull Muumlşteri odaklılıkbull Gelişen bir kalite bilinci

ZAYIF YOumlNLERbull Yetersiz sermaye yapısıbull Yetersiz youmlnetimbull Aile şirketlerinin

kurumsallaşma sorunlarıbull Uumlniversite-sanayi-araştırma

kurumu işbirliğinin yetersizliği

bull Yetersiz Ar-Ge kuumlltuumlruumlbull Yeni teknolojilere dayalı

işletmelerin azlığıbull İletişim eksikliği

İşletmelerin YapısıFIRSATLAR

bull Bilgiye erişimin kolaylaşması

bull Uluslararası işbirliğinin gelişmesi

bull Yabancı sermayenin ilgisi

bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğini artırıcı duumlzenlemeler

bull Ar-Ge desteklerinin kurumsallaşması

bull Yenilikccedili ve teknoloji temelli firmaları oumlzendirici uygulamalar

TEHDİTLER

bull Kuumlresel Rekabet

bull Ekonomik istikrarsızlık

bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğinde eksiklikler

bull İccedil pazarın yetersizliği

bull Bilgi ve teknolojinin hızla eskimesi

bull Teknolojik değişimlerin pazara girişte karşılaşılabilecek engelleri azaltması

İşletmelerin Yapısı - Oumlneriler

Ekonomik istikrarsızlık aşılabilirse yabancı sermayenin ilgisi ortaklıklara doumlnuumlştuumlruumllerek işletmelerdeki youmlnetim eksiklikleri giderilebilir

Uluslararası işbirliğinin geliştirilmesi ile yenilikccedililik ve Ar-Ge bilinci artırılabilir

Uumlretim aşamalarındaki guumlccedilluuml işbirliklerinin sanayi-uumlniversite-araştırma kurumları arasında da yaygınlaştırılması ile yeni teknolojilere dayalı işletme eksikliği giderilebilir

İnsan Kaynakları

GUumlCcedilLUuml YOumlNLER

bull Yetişmiş insan guumlcuuml

bull Girişimcilik ruhu ve eğilimi

bull Yeni teknolojilere accedilıklık

bull Teknolojiyi benimseme ve

uyarlama yeteneği

bull İşe bağlılık

bull Genccedil nuumlfus

ZAYIF YOumlNLERbull Youmlnetim eksikliğibull Katılımcı olmayan eğitimbull İnsana yeterince değer

verilmemesibull Tepkisel davranış yapısıbull Takım ruhu eksikliğibull Yenilikccedililik kavramımın

topluma verilmemesibull Temel bilimlerde eğitim ve

araştırma eksikliği

İnsan Kaynakları

TEHDİTLER

bull Yetersiz istihdam

bull Nuumlfus artışı

bull Yurt dışındaki iş olanakları

bull Yurt iccedili yaşam

standartlarının duumlşmesi

bull Beyin goumlccediluuml

FIRSATLAR

bull Girişimciliği oumlzendirici

duumlzenlemeler

bull Eğitim sistemindeki iyileştirici

duumlzenlemeler

bull Kuruluşların insan kaynakları

iccedilin ayrı birimler oluşturması

bull Uluslararası işbirliğinin

gelişmesi ile beyin goumlccediluumlnuumln

oumlnlenmesi

İnsan Kaynakları - Oumlneriler

Girişimcilik ruhu ve eğilimi girişimcilik kuumlltuumlruuml ve

eğitiminin yaygınlaştırılması ile

geliştirilebilirse yeni teknolojilere accedilık olan

toplumun atılımlar yapması sağlanabilecektir

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

GUumlCcedilLUuml YOumlNLER

bull Bilim ve Teknoloji Politikaları ve uygulayıcı kurumların varlığı

bull Politikaların paydaşlarca sahiplenilmesi

bull Jeopolitik konumbull Uumlstuumln savunma guumlcuuml

ZAYIF YOumlNLER

bull Politikaların uygulanmasında eksiklikler

bull Teknolojiye olan toplumsal talebin yetersizliği

bull Uzun erimli planlama ve uygulama kuumlltuumlruumlnuumln eksikliği

bull Kamu satın alma politikalarında teknoloji geliştirme yaklaşımının eksikliği

bull Ağ yapılar ve işbirliklerinin azlığı

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

TEHDİTLER

bull Yetersiz ara eleman eğitimibull Yaşam boyu eğitim bilinci

yaratacak mekanizmaların yokluğu

bull Kuumlreselleşmebull Boumllgesel oluşumlarbull Tuumlrkiyersquonin boumllgesel

gelişmişlik farklılıklarıbull Gelişmiş uumllkelerin beyin

goumlccediluumlnuuml oumlzendiren politikaları

FIRSATLAR

bull Vizyon 2023 Projesibull Kalite konusunda toplumsal

bilincin oluşmasıbull e-Tuumlrkiye ve e-Avrupa

etkinlikleribull Avrupa Birliği programlarına

katılımbull Yerel kaynaklar ve olanaklarbull Diğer boumllgesel oluşumlar

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı Oumlneriler

Avrupa Birliği programlarına katılım ile teknoloji talebi artırılarak beyin goumlccediluumlnuumln azaltılması sağlanabilir

e-Tuumlrkiye yaklaşımı Bilim ve Teknoloji Politikalarının uzun erimli planlama ve uygulamalara doumlnuumlştuumlruumllmesinde bir fırsat olarak değerlendirilebilir

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı

Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı

Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli

Rakiplerin Analizi Yapılmalı

Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli

Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli

Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli

Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı

İşin accedilık tanımını yapıldığında ileriye doumlnuumlk hedefler daha kolay belirlenebilecektir

İşin tanımında soumlz konusu olan sadece uumlretilen uumlruumln verilen hizmet değildir Aynı zamanda uumlruumlnuumlnhizmetin tuumlruuml muumlşterilerin kim olduğu hedeflenen imaj muumlşterilerin hangi ihtiyaccedillarının karşılanacağı ve ne tuumlr metodların kullanılacağı gibi konulardır

Hedef kitlenin analizi (CRM) - Uumlruumlnuumlnuumlzuumlnhizmetinizin muumlşterisi kimdir - Muumlşterilerinizin yaşı gelir duumlzeyi alışveriş oumlzellikleri ve oturdukları semt gibi genel oumlzellikleri nelerdir - Sizin uumlruumlnuumlnuumlzuuml neden tercih ediyorlar - Firmanıza bağlılığı ne oumllccediluumldedir - Satışlarınızdaki artış ya da azalmalara sebep olan faktoumlrler nelerdir - Pazarda belirgin bir alıcı grubu var mıdır gibi sorular cevaplanmalıdır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı

Boumlyle bir analiz pazarda yaratılabilecek fırsatlardan ve tehlikelerden

haberdar olabilmeyi sağlayacaktır

Hedef pazarda yararlanılabilecek fırsatlar arasında bir oumlncelik sıralaması

yaparak olası tehditlere karşı da hazırlıklı olunabilir Ekonomik krizler yeni

kanunlar faiz oranlarındaki artış yeni rakip firmaların ccedilıkışı teknolojik

gelişmeler yuumlzuumlnden uumlruumlnuumlnhizmetin eski sayılması gibi olası tehditler

dinamik bir enformasyonla zamanında oumlğrenilebilir Boumlylece kontrol

edilebilir bir dizi değişken tanımlanıp bunlara muumldahale edilebilirse

firmanın pazardaki rekabet şansı artacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli

Boumlyle bir değerlendirme yapılması personel maliyet uumlruumln pazar uumlruumln

geliştirme ve organizasyonla ilgili konularda yapılan işle ilgili daha gerccedilekccedili

bir perspektife sahip olunmasını sağlar

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Rakiplerin Analizi Yapılmalı

Hiccedil bir işletme pazarda yalnız değildir Benzer uumlruumln ve servisi sunan

firmalardan suumlrekli daha iyi olabilmek kendi analizini yapmanın yanısıra

rakiplerin de analizini yapmakla muumlmkuumlnduumlr

Rakipler şu anda ne yapmaktalar ne yapabilirler nedenleri ne olabilir

onların riske youmlnelik davranışları ve sahip oldukları değerler nelerdir

Bunların goumlzlemlenmesiyle ortaya ccedilıkacak olan zayıf youmlnlerinden avantajlar

yaratılabilecek guumlccedilluuml ve başarılı yanlarından ise oumlrnek alınacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli

Genel amaccedilların ve hedeflerin belirlenmesi bir youmlneticiye genel amaccedillar

doğrultusunda kısa vadeli amaccedillar belirleme şansı verebileceği gibi şirketin

(Kurumun) performansını değerlendirme şansı da sağlayacaktır Genel

amaccedillar karlılık verimlilik buumlyuumlme etkililik pazarda soumlz sahibi olma

parasal kaynaklar oumlrguumltsel yapı fiziksel imkanlar ccedilalışanların refahı ve

toplumsal sorumluluk gibi konuları kapsar

İyi belirlenmiş amaccedillar (hedefler) spesifik oumllccediluumllebilir ulaşılabilir gerccedilekccedili

harekete geccedilirici zamanı belirtilmiş ve yazılı olmalıdır

Amaccedilların belirlenmesi aşamasında bir alt grubun ve ccedilalışanların bu suumlrece

katılması amaccedillara oumlrguumlt olarak daha kolay ulaşılmasını sağlayacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli

Bir işletme (kurum) kendisinin ve rakiplerinin analizini yaptıktan sonra

stratejik goumlruumlşlerini değerlendirmeli ve işin amaccedillarına ulaşabilmek iccedilin bir

plan hazırlanmalıdır Strateji işletmenin belirtilmiş amaccedillarına ulaşabilmek

iccedilin youmlnetimin planladığı aksiyonlar buumltuumlnuumlduumlr

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli

Youmlnetici stratejik planı guumlnluumlk işler temelinde uygulamaya doumlnuumlştuumlrmekle

goumlrevlidir Stratejik planı uygulama planlarına (İş Planları) doumlnuumlştuumlrmek iccedilin

planın youmlnuumlnuuml yansıtan politikalar proseduumlrler ve buumltccedile oluşturulmalıdır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli

Şirketin (Kurumun) amaccedillarını da iccedileren planlama suumlreci gerccedilekleştirilip

strateji oluşturulduktan sonra işleyişin belirlenen plan doğrultusunda olup

olmadığının duumlzenli ve dikkatli bir kontroluuml gereklidir Muhasebe kayıtları

uumlretim satışlar envanter ve diğer işlem kayıtları bir youmlneticinin planlamaya

uygun bir gidiş olup olmadığını kontrol etmesi iccedilin en uygun kaynaklardır

STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR

Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır

Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir

Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır

Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır

Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır

Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır

Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır

SONUCcedil

Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir

Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir

TEŞEKKUumlRLER

  • Slide 1
  • Slide 2
  • Slide 3
  • Slide 4
  • Slide 5
  • Slide 6
  • Slide 7
  • Slide 8
  • Slide 9
  • Slide 10
  • Slide 11
  • Slide 12
  • Slide 13
  • Slide 14
  • Slide 15
  • Slide 16
  • Slide 17
  • Slide 18
  • Slide 19
  • Slide 20
  • Slide 21
  • Slide 22
  • Slide 23
  • Slide 24
  • Slide 25
  • Slide 26
  • Slide 27
  • Slide 28
  • Slide 29
  • Slide 30
  • Slide 31
  • Slide 32
  • Slide 33
  • Slide 34
  • Slide 35
  • Slide 36
  • Slide 37
  • Slide 38
  • Slide 39
  • Slide 40
  • Slide 41
  • Slide 42
  • Slide 43
  • Slide 44
  • Slide 45
  • Slide 46
  • Slide 47
  • Slide 48
  • Slide 49
  • Slide 50
  • Slide 51
  • Slide 52
  • Slide 53
  • Slide 54
  • Slide 55
  • Slide 56
  • Slide 57
  • Slide 58
  • Slide 59
  • Slide 60
  • Slide 61
  • Slide 62
  • Slide 63
  • Slide 64
  • Slide 65
  • Slide 66
  • Slide 67
  • Slide 68
  • Slide 69
  • Slide 70
  • Slide 71
  • Slide 72
  • Slide 73
  • Slide 74
  • Slide 75
  • Slide 76
  • Slide 77
  • Slide 78
  • Slide 79
  • Slide 80
  • Slide 81
  • Slide 82
  • Slide 83
  • Slide 84
  • Slide 85
  • Slide 86
  • Slide 87
  • Slide 88
  • Slide 89
  • Slide 90
  • Slide 91
  • Slide 92
Page 16: STRATEJİK PLANLAMA

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

DURUM ANALİZİ

Durum analizi kapsamında genel olarak aşağıdaki değerlendirmeler yapılır

o Tarihi gelişim

o Kuruluşun yasal yuumlkuumlmluumlluumlkleri ve mevzuat analizi

o Kuruluşun faaliyet alanları ile uumlruumln ve hizmetlerinin belirlenmesi

o Paydaş analizi (kuruluşun hedef kitlesi ve kuruluş faaliyetlerinden olumluolumsuz youmlnde etkilenenlerin ilgili tarafların analizi)

o Kuruluş iccedili analiz (kuruluşun yapısının insan kaynaklarının mali kaynaklarının kurumsal kuumlltuumlruumlnuumln teknolojik duumlzeyinin vb analizi)

o Ccedilevre analizi (kuruluşun faaliyet goumlsterdiği ortamın ve dış koşulların analizi)

TARİHSEL GELİŞİM

bull Kuruluş hangi tarihte hangi amaccedillara hizmet etmek iccedilin

kuruldu

bull buguumlne kadar geccedilirdiği kritik aşamalar

bull oumlnemli yapısal doumlnuumlşuumlmler

analitik bir bakış accedilısıyla değerlendirilir

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2YASAL YUumlKUumlMLUumlLUumlKLER VE MEVZUAT ANALİZİ

Cevaplandırılması Gereken Temel Sorular

bull Yasal yuumlkuumlmluumlluumlkler accedilısından bakıldığında kuruluş tarafından uumlretilen

mal ve hizmetlerin kapsamı nedir Bunlardan faydalananlar kimlerdir

bull Kuruluş tarafından sunulan hizmetlerin nitelik ve niceliğine ilişkin ne gibi huumlkuumlmler vardır

bull Kuruluşun organizasyonuna ccedilalışma usullerine ve iş suumlreccedillerine ilişkin hangi duumlzenlemeler bulunmaktadır

bull Kuruluşun diğer kamu ve oumlzel sektoumlr kuruluşları ile ilişkilerini duumlzenleyen huumlkuumlmler nelerdir

bull Kuruluşun (varsa) mevcut misyonu yasal yuumlkuumlmluumlluumlklerini iccedilermekte midir

bull Yasal yuumlkuumlmluumlluumlkler ile kuruluşun yuumlruumltmekte olduğu program ve faaliyetler arasındaki bağlantı nedir (Tuumlm yuumlkuumlmluumlluumlklere karşılık gelen program-faaliyet bulunmakta mıdır Yuumlruumltuumllen tuumlm program-faaliyetlerin yuumlkuumlmluumlluumlkler listesinde bir karşılığı var mıdır)

FAALİYET ALANLARI İLE UumlRUumlN VE HİZMETLERİN BELİRLENMESİ

Yasal yuumlkuumlmluumlluumlkler ve mevzuat analizi gerccedilekleştirildikten sonra bu analizin ccedilıktılarından da yararlanılarak kuruluşun uumlrettiği temel uumlruumln ve hizmetler belirlenirDaha sonra belirlenen uumlruumln ve hizmetler Tablo 1rsquode goumlsterildiği gibi belirli faaliyet alanları altında toplulaştırılabilir

Faaliyet Alanı ndash UumlruumlnHizmet

FAALİYET ALANI 1

UumlruumlnHizmet 1

UumlruumlnHizmet 2

UumlruumlnHizmet 3

FAALİYET ALANI 2

UumlruumlnHizmet 1

UumlruumlnHizmet 2

Belirlenen uumlruumln ve hizmetlerin birbirleriyle olan ilişkileri goumlzetilerek belirli faaliyet alanları altında toplulaştırılması kuruluşun organizasyon şemasının vefaaliyetlerinin buumltuumlnuumlnuumln goumlzden geccedilirilmesi accedilısından faydalı bir ccedilalışmadır

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2PAYDAŞ ANALİZİ

Paydaşlar kuruluşun uumlruumln ve hizmetleri ile ilgisi olan kuruluştan doğrudan veya dolaylı olumlu yada olumsuz youmlnde etkilenen veya kuruluşu etkileyen kişi grup veya kurumlardır

İccedil Paydaşlar Kuruluştan etkilenen veya kuruluşu etkileyen kuruluş iccedilindeki kişi grup veya (varsa) ilgilibağlı kuruluşlardır Kuruluşun ccedilalışanları youmlneticileri ve kuruluşun bağlı olduğu Kurum iccedil paydaşlara oumlrnek olarak verilebilir

Dış Paydaşlar Kuruluştan etkilenen veya kuruluşu etkileyen kuruluş dışındaki kişi grup veya kurumlardır Kuruluş faaliyetleriyle ilişkisi olan diğer kamu ve oumlzel sektoumlr kuruluşları kuruluşa girdi sağlayanlar sendikalar ilgili sektoumlr birlikleri dış paydaşlara oumlrnek olarak verilebilir

Muumlşteriler (Yararlanıcılar) Kuruluşun uumlrettiği uumlruumln ve hizmetleri alan kullanan veya bunlardan yararlanan kişi grup veya kurumlardır Muumlşteriler dış paydaşların alt kuumlmesidir

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2PAYDAŞ ANALİZİ İLE

bull planlama suumlrecinin ilk aşamalarında paydaşlarla etkili bir iletişim kurularak bu kesimlerin ilgi ve katkısının sağlanması

bull paydaşların goumlruumlş ve beklentilerinin tespit edilmesi

bull kuruluşun faaliyetlerinin etkin bir şekilde gerccedilekleştirilmesine engel oluşturabilecek unsurların saptanması ve bunların giderilmesi iccedilin stratejiler oluşturulması

bull paydaşların birbirleriyle olan ilişkilerinin ve olası ccedilıkar ccedilatışmalarının tespit edilmesi

bull paydaşların kuruluş hakkındaki goumlruumlşlerinin alınmasıyla kuruluşun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnleri hakkında fikir edinilmesi

bull paydaşların hangi aşamada katkı sağlayacağının tespit edilmesi

bull paydaşların goumlruumlş oumlneri ve beklentilerinin stratejik planlama suumlrecine dahil edilmesiyle

planın bu kesimlerce sahiplenilmesi ve planın uygulanma şansının artması amaccedillanır

PAYDAŞ ANALİZİ

Paydaş analizi aşağıda yer alan aşamalardan oluşurbull Paydaşların tespitibull Paydaşların oumlnceliklendirilmesibull Paydaşların değerlendirilmesibull Goumlruumlş ve oumlnerilerinin alınması ve değerlendirilmesi

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

PAYDAŞLARIN TESPİTİ

Paydaş analizinin ilk aşaması kuruluşun paydaşları kimler Kuruluşun paydaşlarının tespit edilmesi iccedilin

bull Kuruluşun faaliyetlerihizmetleri ile ilgisi olanlar kimlerdir

bull Kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini youmlnlendirenler kimlerdir

bull Kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini kullananlar kimlerdir

bull Kuruluşun faaliyetlerindenhizmetlerinden etkilenenler kimlerdir

bull Kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini etkileyenler kimlerdir

Soruları sorulmalı ve cevapları alınmalıdır DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

PAYDAŞLARIN TESPİTİ

Kuruluşun paydaşları ayrıntılı olarak ifade edilmelidir Ayrıca bir paydaşta farklı oumlzellik beklenti ve oumlneme sahip alt gruplar mevcutsa paydaşlar bu alt gruplar bazında belirtilmelidir

Paydaşlar belirlendikten sonra neden paydaş oldukları sorusu cevaplanır Bu değerlendirme paydaşların kuruluşla olan ilişkilerinin belirlenmesi accedilısından oumlnemlidir

Bir sonraki aşamada paydaşlar iccedil paydaşlar dış paydaşlar ve muumlşteriler olarak sınıflandırılır

Bu sınıflandırma farklı paydaş grupları arasındaki ilişkilerin doğru kurulabilmesini ve kuruluşun faaliyet goumlsterdiği ccedilevrenin tanımlanabilmesini sağlar

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

PAYDAŞLARIN OumlNCELİKLENDİRİLMESİ

Belirlenen paydaşlar tuumlmuuml ile etkili bir iletişim kurulmasını imkansız kılacak sayıda olabilir Bu nedenle paydaş goumlruumlşlerinin alınmasında ve plana yansıtılmasındaetkinlik sağlamak uumlzere belirlenen paydaşların oumlnceliklendirilmesi gerekirPaydaşların oumlnceliklendirilmesinde dikkate alınacak hususlar paydaşın kuruluşun faaliyetlerini etkileme guumlcuuml ile kuruluşun faaliyetlerinden etkilenme derecesidir

Paydaş Listesi

Paydaş Adı Paydaş Tuumlruuml Neden Paydaş Oumlnceliği

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

PAYDAŞLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ

Oumlnceliklendirilen paydaşlar bu aşamada kapsamlı olarak değerlendirilir Paydaşlar değerlendirilirken cevap aranabilecek sorular şunlardır

bull Paydaş kuruluşun hangi faaliyetihizmeti ile ilgilidir

bull Paydaşın kuruluştan beklentileri nelerdir

bull Paydaş kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini ne şekilde etkilemektedir (olumlu-olumsuz)

bull Paydaşın kuruluşu etkileme guumlcuuml nedir

bull Paydaş kuruluşun faaliyetlerindenhizmetlerinden ne şekilde etkilenmektedir (olumlu-olumsuz)

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

PAYDAŞLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ

Paydaş analizi kapsamında kuruluşun sunduğu uumlruumlnhizmetlerle bunlardan yararlananlar ilişkilendirilir Boumlylece hangi uumlruumlnhizmetlerden kimlerin yararlandığı accedilık bir biccedilimde ortaya konulur

FAALİYET ALANI 1 FAALİYET ALANI 2

UumlH1 UumlH2 UumlH3 UumlH4 UumlH1 UumlH2 UumlH3

Paydaş 1

Paydaş 2

Paydaş 3

Paydaş 4

helliphelliphellip

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2PAYDAŞLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ

Oumlncelikli paydaşlarla gerccedilekleştirilecek ccedilalışmaların niteliğinin belirlenmesi iccedilin EtkiOumlnem Matrisinden yararlanılabilir

Bu matriste etki paydaşın kuruluşun faaliyet ve hizmetlerini youmlnlendirme destekleme veya olumsuz etkileme guumlcuumlnuuml

oumlnem ise kuruluşun paydaşın beklenti ve taleplerinin karşılanması konusuna verdiği oumlnceliği ifade eder

ETKİ

OumlNEMZAYIF GUumlCcedilLUuml

OumlNEMSİZ İZLE BİLGİLENDİR

OumlNEMLİCcedilIKARLARINI GOumlZET

CcedilALIŞMALARA DAHİL ET

BİRLİKTE CcedilALIŞ

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

PAYDAŞ GOumlRUumlŞLERİNİN ALINMASI VE DEĞERLENDİRİLMESİ

Oumlncelikli paydaşların kuruluş hakkındaki goumlruumlş ve oumlnerilerinin alınarak stratejik plana yansıtılması bir program dahilinde yuumlruumltuumlluumlr Bu program aşağıdaki hususlar ccedilerccedilevesinde oluşturulur

bull Goumlruumlş ve oumlneriler hangi youmlntemle alınacak

bull İlgili paydaş itibarıyla hangi kişi ya da birimlerin goumlruumlşuuml alınacak

bull Ccedilalışmanın sorumluları kimler olacak

bull Goumlruumlş ve oumlnerilerin alınması ne zaman ve hangi suumlrede gerccedilekleştirilecek

bull Alınan goumlruumlş ve oumlneriler ne zaman nasıl ve kimler tarafından raporlanacak ve değerlendirilecek

Paydaş goumlruumlşleri alınırkenbull muumllakatbull anket uygulamasıbull atoumllye ccedilalışmasıbull toplantı youmlntemlerinden faydalanılır

PAYDAŞ GOumlRUumlŞLERİNİN ALINMASI VE DEĞERLENDİRİLMESİ

Paydaşların goumlruumlşleri alınırken temel olarak şu sorulara cevap aranır

bull Kuruluşun hangi faaliyetleri ve hizmetleri sizin iccedilin oumlnemlidir

bull Kuruluşun olumlu bulduğunuz youmlnleri nelerdir

bull Kuruluşun geliştirilmesi gereken youmlnleri nelerdir

bull Kuruluştan beklentileriniz nelerdirDURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

KURULUȘ İCcedilİ ANALİZ VE CcedilEVRE ANALİZİ

Kuruluş iccedili analiz ve ccedilevre analizinde kullanılabilecek temel youmlntemlerden birisi GZFT (Guumlccedilluuml Youmlnler Zayıf Youmlnler Fırsatlar ve Tehditler) analizidir

Genel anlamda GZFT kuruluşun kendisinin ve kuruluşu etkileyen koşulların sistematik olarak incelendiği bir youmlntemdir

Bu kapsamda kuruluşun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnleri ile kuruluş dışında oluşabilecek fırsatlar ve tehditler belirlenir

Bu analiz stratejik planlama suumlrecinin diğer aşamalarına temel teşkil eder

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

KURULUȘ İCcedilİ ANALİZ

Kuruluş iccedili analiz kuruluşun mevcut durumunu ve geleceğini etkileyebilecek iccedil ortamdan kaynaklanan ve kuruluşun kontrol edebildiği koşulların ve eğilimlerin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi ve değerlendirilmesidir

Guumlccedilluuml youmlnler kuruluşun amaccedillarına ulaşması iccedilin yararlanılabileceği olumlu hususlardır

Zayıf youmlnler ise kuruluşun başarılı olmasına engel teşkil edebilecek eksiklikler diğer bir ifadeyle aşılması gereken olumsuz hususlardır

Belirlenecek guumlccedilluuml youmlnler kuruluşun hedeflerine zayıf youmlnler ise kuruluşun alacağı tedbirlere ışık tutacaktır

Guumlccedilluuml ve zayıf youmlnler belirlenirken dikkate alınabilecek bazı hususlar aşağıda verilmiştir Bu hususlarda salt verileri kapsayan tanımlayıcı bir iccedilerik taşımamalı verilerin yanı sıra analitik değerlendirmelere ve sonuccedillara yer verilmelidir

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

KURULUŞ İCcedilİ ANALİZDE DİKKATE ALINACAK HUSUSLAR

1 - Kuruluşun YapısıbullKuruluşun oumlrguumlt yapısıbullAynı ya da benzer goumlrevi yapan birimler ve yetki ccedilakışmalarıbullSon doumlnemde kuruluş yapısında ve goumlrev alanında yapılan oumlnemli değişikliklerbullKuruluşun yapısında ve goumlrev alanında yapılması guumlndemde olan oumlnemli değişikliklerbullİzleme ve değerlendirme sistemi

2 - Beşeri KaynaklarbullKuruluş personelinin sayısı ve dağılımıbullPersonelin eğitim duumlzeyi yetkinliği ve deneyimi

3 - Kurum Kuumlltuumlruumlbullİletişim suumlreccedilleribullKarar alma suumlreccedilleribullGelenekler ve değerler

4 - TeknolojibullKuruluşun teknolojik alt yapısıbullTeknolojiyi kullanma duumlzeyi

5 - Mali DurumbullMali kaynaklarbullBuumltccedile buumlyuumlkluumlğuumlbullKuruluşun araccedil bina envanteri ve diğer varlıkları

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

DIŞ CcedilEVRE ANALİZİ

Ccedilevre analizi kuruluşun kontroluuml dışındaki koşulların ve eğilimlerin incelenerek kuruluş iccedilin kritik olan fırsat ve tehditlerin belirlenmesidir

Fırsatlar kuruluşun kontroluuml dışında gerccedilekleşen ve kuruluşa avantaj sağlaması muhtemel olan etkenler ya da durumlardır

Tehditler ise kuruluşun kontroluuml dışında gerccedilekleşen olumsuz etkilerinin engellenmesi veya sınırlandırılması gereken unsurlardır

Ccedilevre analizinde kuruluşu etkileyebilecek dışsal değişimler ve eğilimler değerlendirilir

Analiz kapsamında ekonomik sosyal demografik

kuumlltuumlrel politik ccedilevresel teknolojik ve rekabete

youmlnelik etkenlerin belirlenmesi gerekir

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2DIŞ CcedilEVRE ANALİZİ

Ccedilevre Analizinde Temel Etkenler

bull Kuruluşun faaliyet alanında duumlnyadaki durum ve gelişmeler

bull Kuruluşun faaliyet alanında uumllkemizdeki durum ve gelişmeler

bull Duumlnyada ve uumllkemizdeki temel eğilimler ve sorunlar arasında kuruluşu yakından ilgilendiren kritik konular ve bu konuların kuruluşu nasıl ve ne youmlnde etkileyeceği

bull Kuruluşun faaliyetleri ve alanıyla ilgili kalkınma planı sektoumlrel ve boumllgesel plan ve programlarda yer alan amaccedil ilke ve politikalar ve bunlar arasındaki uyum

bull Kuruluşun karşılaşabileceği riskler ve belirsizlikler

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3GELECEĞE BAKIŞ

Kuruluşlar bu aşamada misyon ve vizyonlarını ifade edecek temel değerlerini belirleyecek amaccedillarını hedeflerini ve stratejilerini ortaya koyacaklardırMisyon vizyon ve ilkelerin oluşturulması sonucunda kuruluşun varması istenen noktaya nasıl bir ccedilerccedileve iccedilinde ulaşılacağı amaccedil ve hedeflerin belirlenmesi ile ortaya ccedilıkar Bu nedenle misyon vizyon ve ilkelerin doğru şekilde ifade edilmesi stratejik planın başarısı uumlzerinde belirleyici bir rol oynayacaktırMisyon vizyon ve ilkeler bir kuruluşun kurumsal kimliğine de katkıda bulunan oumlğelerdir Kuruluş sadece isim amblem ve iş akışı ile tanımlanamaz Kuruluşun oluşturduğu bilgi birikimi tecruumlbesi uzmanlığı ve geliştirdiği kurumsal tavrı belli bir kurumsal kimlik yaratır Stratejik planlamanın bir işlevi de kuruluşun kurumsal kimliği ile sunduğu hizmetler arasında daha guumlccedilluuml bir ilişki kurmaktırOda borsalarımızda ccedilalışanların oumlnemli bir kısmı ccedilalıştığı kurumun kimliği hakkında fikir sahibi olmakla birlikte misyon vizyon ve ilkeler ccedilerccedilevesinde kurumun tamamını kapsayan bir kurumsal kimliği algılamakta guumlccedilluumlk ccedilekmektedir Stratejik planlama ccedilalışanları disiplinli bir şekilde bu buumltuumlnluumlğuuml algılamaya youmlneltir

MİSYON BİLDİRİMİ

bull Misyon bir kuruluşun varlık sebebidir

bull kuruluşun ne yaptığını nasıl yaptığını ve kimin iccedilin yaptığını accedilıkccedila ifade eder

bull Stratejik plan dokuumlmanının diğer kısımlarına da temel oluşturur

bull Kuruluşun sunduğu tuumlm hizmet ve faaliyetleri kapsayan bir şemsiye kavramdır

Kuruluşun uumlst youmlnetimi tarafından planlama ekibi ile birlikte diğer birimlerin goumlruumlşleri de dikkate alınarak geliştirilir

Gerek goumlruumllduumlğuuml takdirde daha alt seviyedeki birimlerin misyon bildirimleri ise birim youmlneticileri ve diğer ilgili personel tarafından kuruluşun misyon bildirimine uyumlu bir şekilde geliştirilir

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

MİSYON BİLDİRİMİ

Misyon bildiriminde aşağıdaki hususlara dikkat edilmelidir

bull Oumlzluuml accedilık ve ccedilarpıcı şekilde ifade edilir

bull Hizmetin yerine getirilme suumlrecini değil amacını tanımlar

bull Yasal duumlzenlemelerle kuruluşa verilmiş olan goumlrev ve yetkiler ccedilerccedilevesinde belirlenir

bull Kuruluşun hizmet sunduğu kişi ve kuruluşlar belirtilir

bull Kuruluşun sunduğu hizmet veveya uumlruumlnler tanımlanır

Misyon Bildirimi iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Kuruluşun var oluş nedeni nedir

bull Kuruluş kimlere hizmet sunuyor

bull Kuruluş hangi alanda ccedilalışıyor

bull Kuruluş hangi ihtiyaccedilları karşılıyor

bull Kuruluşun yerine getirmek zorunda olduğu yasal goumlrevler nelerdir

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

VİZYON BİLDİRİMİ

Vizyon kuruluşun ideal geleceğini sembolize eder Kuruluşun uzun vadede neleri yapmak istediğinin guumlccedilluuml bir anlatımıdır Vizyon bir kuruluşun farklı birimleri arasında birleştirici bir unsurdur Bundan dolayı bir ccedilok işlevi yerine getiren kuruluşlarda daha da oumlnemli bir role sahiptir

Vizyon bildirimi kuruluşun ulaşmayı arzu ettiği geleceğin iddialı ve gerccedilekccedili bir ifadesidir Bu ifade bir yandan ccedilalışanları ve karar alıcıları ilerlemeye teşvik etmeli diğer yandan da ulaşılabilir olmalıdır Vizyon bildirimi misyon bildirimi ile birlikte kuruluş planının ccedilatısını oluşturur

Guumlccedilluuml bir vizyon aşağıdaki oumlzelliklere sahiptir1048708 İdealisttir yuumlrekten gelmesi hissedilmesi gerekir1048708 Oumlzguumlnduumlr kuruluşun vizyonunu diğerlerinden ayırt edici oumlzelliğe sahiptir1048708 Ccedilekicidir kuruluş ccedilalışanları kadar diğer paydaşların da ilgisini ccedilekerİyi ifade edilmiş bir vizyon bildirimi aşağıdaki oumlzellikleri goumlsterir1048708 Kısa ve akılda kalıcıdır1048708 İlham verici ve iddialıdır1048708 Gelecekteki başarıları ve ideal olanı tanımlayıcıdır

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

VİZYON BİLDİRİMİ

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Vizyon Bildirimi iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Kuruluşun ideal geleceği nedir

bull Kuruluş ccedilalışanları ve yararlanıcılar tarafından nasıl algılanmak istiyor

bull Hesap verme sorumluluğunu taşıyan idari ve siyasi otoriteler

bull nasıl bir gelecek oumlngoumlruumlyor

TEMEL DEĞERLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Temel değerler kuruluşun kurumsal ilkeleri ve davranış kuralları ile youmlnetim biccedilimini ifade eder

Bir kuruluşun temel değerlerini ortaya koymak stratejik planlama iccedilin oumlnemlidir ccediluumlnkuuml kuruluşun vizyon misyon ve kurumsal kimliğinin gerisinde temel değerler ve inanccedillar bulunur

Temel değerler kuruluşun kararlarına seccedilimlerine ve stratejilerinin belirlenmesine rehberlik eder

Hayata geccedilirilen değerler kuruluş kimliğinin değişiminde ve ccedilalışanların motive edilmesinde guumlccedilluuml araccedillardır

TEMEL DEĞERLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Değerler uumlccedil temel alana ilişkin olabilir

Kişiler Kuruluş ccedilalışanlarına ve paydaşlarla ilişkilere youmlnelik değerler

Suumlreccediller Kuruluşun youmlnetim karar alma ve hizmet uumlretimi suumlrecine ilişkin değerler

Performans Kuruluşun uumlrettiği hizmet veveya uumlruumlnlerin kalitesine youmlnelik beklentiler

Temel Değerler iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Kuruluşun ccedilalışma felsefesi nedir

bull Kuruluşun ccedilalışmalarına temel teşkil eden ilkeler standartlar ve idealler nelerdir

bull Kuruluşun personeli tarafından benimsenen değerler ve inanccedillar nelerdir

AMACcedilLAR

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Amaccedillar kuruluşun ulaşmayı hedeflediği sonuccedilların kavramsal ifadesidir Amaccedillar kuruluşun hizmetlerine ilişkin politikaların uygulanması ile elde edilecek sonuccedilları ifade eder

Amaccedilların oumlzellikleribull Kuruluşun misyonunu gerccedilekleştirmesine katkıda

bulunmalıdır

bull Misyon vizyon ve temel değerlerle uyumlu olmalıdır

bull İddialı ama gerccedilekccedili ve ulaşılabilir olmalıdır

bull Ulaşılmak istenen sonuccedilları accedilık bir şekilde ifade etmeli ancak bunlara nasıl ulaşılacağını ayrıntılı olarak accedilıklamamalıdır

bull Hedefler iccedilin bir ccedilerccedileve ccedilizmelidir

bull Durum analizi sonuccedillarına goumlre şekillenmelidir

bull Orta vadeli bir zaman dilimini kapsamalıdır

bull Oumlnemli dışsal değişiklikler olmadığı suumlrece değiştirilmemelidir

AMACcedilLAR

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Amaccedilların Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Kuruluş misyonunu yerine getirmek iccedilin neler yapmalıdır

bull Kuruluş orta vadede neleri başarmayı amaccedillamaktadır

bull Kuruluşun faaliyetleri dış ccedilevre ile uyumlu mudur değilse ne değişmelidir

HEDEFLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Hedefler amaccedilların gerccedilekleştirilebilmesine youmlnelik spesifik ve oumllccediluumllebilir alt amaccedillardır

Hedefler ulaşılması oumlngoumlruumllen ccedilıktı ve sonuccedilların tanımlanmış bir zaman dilimi iccedilinde nitelik ve nicelik olarak ifadesidir

Hedeflerin miktar maliyet kalite ve zaman cinsinden ifade edilebilir olması gerekmektedir

Bir amacı gerccedilekleştirmeye youmlnelik olarak birden fazla hedef belirlenebilir

HEDEFLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Hedeflerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Hedefler kuruluşun misyon vizyon temel değerler ve amaccedilları ile tutarlı mı

bull Hangi spesifik sonuccedillara ulaşmaya ccedilalışılıyor Sonucu etkileyen etkenler nelerdir

bull Bir amaca ilişkin hedeflerin tuumlmuuml gerccedilekleştirildiğinde o amaca ne oumllccediluumlde ulaşılabiliyor

bull İstenilen sonuccedillara ne kadar zamanda ulaşılabilir

bull Bu hedeflere ulaşmak iccedilin sağlanan gelişme nasıl oumllccediluumlluumlr

bull Oumllccedilme iccedilin hangi verilerin ne şekilde temin edilmesi gerekir

bull Kıyas noktaları nelerdir Ne kadar gelişme sağlanabilir

PERFORMANS GOumlSTERGELERİ

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Hedeflerin oumllccediluumllebilir olarak ifade edilemediği durumlarda stratejik planda hedefe youmlnelik performans goumlstergelerine yer verilmesi gereklidir

Performans goumlstergeleri gerccedilekleşen sonuccedilların oumlnceden belirlenen hedefe ne oumllccediluumlde ulaşıldığının ortaya konulmasında kullanılır

Bir performans goumlstergesi oumllccediluumllebilirliğin sağlanması bakımından miktar zaman kalite veya maliyet cinsinden ifade edilirPerformans goumlstergeleri girdi ccedilıktı verimlilik sonuccedil ve kalite goumlstergeleri olarak sınıflandırılır

PERFORMANS GOumlSTERGELERİ

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Girdi Bir uumlruumln veya hizmetin uumlretilmesi iccedilin gereken beşeri mali ve fiziksel

kaynaklardır Girdi goumlstergeleri oumllccedilmeye esas olan başlangıccedil durumunu yansıtırlar

Ccedilıktı Uumlretilen uumlruumln ve hizmetlerin miktarıdır Ccedilıktı goumlstergeleri uumlretilen mal ve hizmetlerin niceliği konusunda bilgi vermesine rağmen sonuccedillara ulaşılıp

ulaşılmadığı veya uumlretilen mal veya hizmetin kalitesi ve uumlretim suumlrecinin etkinliği konusunda tek başına accedilıklayıcı değildir

Verimlilik Birim ccedilıktı başına girdi veya maliyettir Girdiler ile ccedilıktılar arasındaki ilişkiyi goumlsterir

Sonuccedil Sonuccedil goumlstergeleri elde edilen ccedilıktıların amaccedil ve hedeflerin

gerccedilekleştirilmesinde nasıl ve ne oumllccediluumlde başarılı olduklarını goumlsterirler Hedeflenen sonuccedillara ulaşmadaki başarı seviyesi etkililik ile ifade edilmektedir Sonuccedil goumlstergeleri amaccedil ve hedeflere ulaşılıp ulaşılmadığını ortaya koymaları bakımından en oumlnemli performans goumlstergeleridir

Kalite Mal veya hizmetlerden yararlananların veya ilgililerin beklentilerinin

karşılanmasında ulaşılan duumlzeydir (guumlvenilirlik doğruluk davranış biccedilimi duyarlılık ve buumltuumlnluumlk gibi oumllccediluumller)

STRATEJİLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Stratejiler kuruluşun amaccedil ve hedeflerine nasıl ulaşılacağını goumlsteren kararlar buumltuumlnuumlduumlr Etkili stratejiler olmaksızın amaccedil ve hedeflere ulaşmak muumlmkuumln değildirKurumsal stratejiler oluşturulurken kullanılabilecek youmlntemlerden biri ldquoKritik Sorular Youmlntemirdquodir Kritik sorular youmlntemi ile amaccedil ve hedeflere ulaşmada karşılaşılansorunlar belirlenip bu sorunları en aza indirgemeye youmlnelik stratejiler geliştirilebilirAyrıca GZFT analizinde ortaya konan kuruluşun guumlccedilluuml (G) ve zayıf youmlnleri (Z) dış ccedilevreden kaynaklanan fırsatlar (F) ve tehditler (T) strateji uumlretmede kullanılabilirBu youmlntemle aşağıda belirtilen alternatif stratejiler geliştirilebilir

STRATEJİLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

ZT Stratejileri zayıf youmlnler ve tehditlerin olumsuz etkilerini en aza indirgemeye youmlneliktir

ZF Stratejileri kuruluşun zayıf youmlnlerinin olumsuz etkilerini en aza indirgerken fırsatların olası olumlu etkilerinden azami duumlzeyde yararlanmaya youmlneliktir Dış fırsatlardan yararlanarak mevcut zayıf youmlnleri giderecek stratejiler oluşturulabilir

GT Stratejileri dış ccedilevredeki tehditlerin olumsuz etkilerini kuruluşun guumlccedilluuml

youmlnlerini kullanarak en aza indirgemeye youmlneliktir

GF Stratejileri kuruluşun hem guumlccedilluuml youmlnlerini hem de dış ccedilevrenin sunduğu fırsatların olumlu etkilerinden azami duumlzeyde faydalanmaya youmlnelik olarak geliştirilen stratejilerdir Soumlz konusu stratejiler Kuruluşun guumlccedilluuml youmlnleri kullanılarak dış fırsatlardan maksimum duumlzeyde yararlanmayı muumlmkuumln kılar

STRATEJİLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Stratejilerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin neler yapılabilir

bull Olası sorunlar nelerdir ve bu sorunları nasıl aşabiliriz

bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin izlenebilecek alternatif yol ve youmlntemler nelerdir

bull Alternatiflerin maliyetleri olumlu olumsuz youmlnleri nelerdir

MALİYETLENDİRME

Kuruluşun amaccedil ve hedeflerine youmlnelik stratejiler doğrultusunda gerccedilekleştirilecek faaliyet ve projeler ile bunların kaynak ihtiyacı bu aşamada belirlenir

Her bir faaliyetproje belirli bir hedefe youmlnelik olmalıdır

Herhangi bir hedefle ilişkisi kurulamayan faaliyetprojelere yer verilmemelidir

Halihazırda yuumlruumltuumllen veya yuumlruumltuumllmesi planlanan faaliyetlerprojeler mutlaka bir hedefle ilişkilendirilmelidir

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME

FaaliyetlerinProjelerin Ortaya Konulması Suumlrecinde Cevaplanması Gereken Temel Sorular

bull Hedefi gerccedilekleştirecek alternatif faaliyetlerprojeler ortaya konulmuş mudur

bull Hedefin yerine getirilmesi suumlrecinde faaliyetinprojenin roluuml ve oumlnemi nedir Bu faaliyetproje gerekli mi

bull Belirlenen faaliyetlerprojelerin tamamı gerccedilekleştirildiğinde hedefe ulaşılıyor mu Hedefe ulaşılması iccedilin başka faaliyetprojeye ihtiyaccedil var mı

bull Hedefin gerccedilekleştirilmesine youmlnelik halihazırda yuumlruumltuumllen faaliyetprojeler var mıdır

bull Faaliyet ve projeler zamanlanırken birbirleriyle etkileşimleri dikkate alınmış mıdır

bull Hedefleri ve altında yer alan faaliyetleriprojeleri yerine getirmekten sorumlu olan birimler kimlerdir ve sorumlulukları nelerdir

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME

Her bir hedefi gerccedilekleştirmeye doumlnuumlk faaliyetprojelerin ortaya konulması sonrasında faaliyetprojelerin buumltccedile ile ilişkisinin kurulması gerekmektedirMaliyet Tablosu

1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl

AMACcedil 1

Hedef 11

Hedef 12

AMACcedil 1

Hedef 21

helliphellip

helliphelliphellip

TOPLAM

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME

Kuruluş Tablo 4rsquote belirtilen toplam maliyetlerini elde edeceği kaynaklarla karşılaştırmak durumundadır Bu karşılaştırmayı yapabilmek iccedilin yıllar itibariyle hangi kaynaklardan hangi gelirlerin elde edileceği tahmin edilmelidir Bu amaccedilla Tablo 5rsquote goumlsterilen kaynak tablosundan yararlanılabilir

Kaynak Tablosu

KAYNAKLAR 1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl

GENEL BUumlTCcedilE

OumlZEL BUumlTCcedilE

BUumlTCcedilE DIŞI FONLAR

hellip

hellip

hellip

hellip

DİĞER (Kaynak Belirtilmeli)

İZLEME VE DEĞERLENDİRME

5

İZLEME VE DEĞERLENDİRME

İzleme stratejik plan uygulamasının sistematik olarak takip edilmesi ve raporlanmasıdır Değerlendirme ise uygulama sonuccedillarının amaccedil ve hedeflere kıyasla oumllccediluumllmesi ve soumlz konusu amaccedil ve hedeflerin tutarlılık ve uygunluğunun analizidir

İzleme youmlnetime yardımcı olan sistemli bir faaliyettir Raporlama izleme faaliyetinin temel aracıdır İzleme raporları objektif olmalıdır İlerleme sağlanan alanlar yanında ilerleme sağlanamayan konular da rapor edilmelidir

Performansın izlenmesi izleme faaliyetinin temelidir Bunun iccedilin performans goumlstergeleri ile ilgili veriler duumlzenli olarak toplanmalı ve değerlendirilmelidir

Stratejik planın izleme ve değerlendirmeye tabi tutulması şarttır

STRATEJİ BELİRNEMİŞ HEDEFLERE ULAŞMAK İCcedilİN İZLENEN YOL

STRATEJİKSTRATEJİ İLE İLGİLİ OLAN

STRATEJİK YOumlNETİMHEDEFLERLE YOumlNETİM

STRATEJİK PLANLAMABELİRLENEN HEDEFLERE HANGİ SUumlRELERDE HANGİ KAYNAKLARLA NASIL ERİŞİLEBİLECEĞİNİN ORTAYA KONMASI

NEYİ

NE ZAMAN

NASIL

HANGİ GEREKSİNİMLERLE (KAYNAKLARLA)

NE KADAR MALİYETE YAPACAĞIM

NELERİ KONTROL EDECEĞİM

HANGİ DURUMDA NASIL TEDBİRLER ALACAĞIM

OumlZETLEhellip

KAVRAM YOumlNTEM ACcedilIKLAMA

MEVCUTDURUMANALİZİ

- Dış Ccedilevre Analizi- İccedil Ccedilevre Analizi- SWOT Analizi- Paydaşlar Analizi

NEREDEYİZ

MİSYON VİZYONİLKELER

- Kuruluşun varoluş gerekccedilesi- Temel İlkeleri- Arzu edilen gelecek NEREYE

ULAŞMAKİSTİYORUZ

STRATEJİK NİYETLER

ANA STRATEJİVE

HEDEFLER

- Orta Vadeli Ulaşılacak Niyetler- Oumllccediluumllebilir Hedefler

FAALİYETLERVE

PROJELER

- Hedeflere Ulaşma Youmlntemleri- İş Planlar- Kaynak Planları

GİTMEKİSTEDİĞİMİZYERE NASIL

ULAŞIRIZ

İZLEMEOumlLCcedilME

VEDEĞERLENDİRME

- Raporlama- Performans Goumlstergeleri- Performans Youmlnetimi

BAŞARIMIZINASIL

TAKİP EDERİZ VEDEĞERLENDİRİRİZ

STRATEJİK PLANLAMA SUumlRECİ

SWOT analizi incelenen kuruluşun tekniğin suumlrecin veya durumun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerini belirlemekte ve dış ccedilevreden kaynaklanan fırsat ve tehditleri saptamakta kullanılan bir tekniktir

Amaccedil iccedil ve dış etkenleri dikkate alarak varolan guumlccedilluuml youmlnler ve fırsatlardan en uumlst duumlzeyde yararlanacak tehditlerin ve zayıf yanların etkisini en aza indirecek plan ve stratejiler geliştirmektir

SWOT analizi guumlccedilluuml olduğumuz ve buumlyuumlk fırsatların yattığı alanlara odaklanmamızı sağlar

YOumlNTEMbull İccedil analiz

ndash Kuruluşun sistemin kaynak ve yeteneklerinin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi

ndash Genellikle kontrolumuz altında olabilen

ndash Kıyaslama

bull Dış Analizndash Ccedilevre etkenlerinin

belirlenerek fırsat ve tehditlerin saptanması

ndash Genellikle kontrolumuz dışında olan

ndash Dış etkenler bull Politikbull Ekonomikbull Sosyo-Kuumlltuumlrelbull Teknolojik

YOumlNTEM

Farklı birim ve alanlardan kişilerin bir araya gelmesi

Ccedilapraz fonksiyonel takım yaklaşımı ve kolaylaştırıcı katkısı

Ccedilevresel değişimlere karşılık sistem yeteneklerinin haritasının ccedilıkarılması

Deneyimlere ve farklı goumlzlemlere dayalı oumlznel bilgilerin anlamlı bir halde duumlzenlenmesi

GUumlCcedilLUuml YOumlNLERİN SAPTANMASI

Uumlstuumlnluumlkleriniz nelerdir

Neleri iyi yaparsınız

Başkaları guumlccedilluuml yanlarınız olarak neleri goumlrmekteler

Gerccedilekccedili olun

Tuumlm karakteristiklerinizi sıralayın

ZAYIF YOumlNLERİN SAPTANMASI

Neleri koumltuuml yapmaktasınız

Neleri iyileştirmeye gereksiniminiz var

Başkaları hangi konularda sizden daha iyidirler

Başkalarının goumlzuumlyle ne gibi zayıflıklarınız ortaya ccedilıkmakta

FIRSATLAR

Oumlnuumlnuumlzde duran fırsatlar nelerdir

Ccedilevrede ne gibi ilginccedil gelişmeler yaşanmakta

Fırsat Yaratan Kaynaklar

Teknoloji ve pazarda oluşan değişimler

Huumlkuumlmet politikalarındaki değişiklikler

Sosyo-kuumlltuumlrel yapıdaki değişimler

Yerel olaylar

TEHDİTLER

Ne gibi engellerle karşılaşmaktasınız

Rakipleriniz ne yapmaktalar

Beklenen iş uumlruumln veya hizmet standartları değişmekte mi

Değişen teknoloji konumunuzu tehdit ediyor mu

Finansal sorunlarınız var mı

SONUCcedil

Guumlccedilluuml youmlnler ile fırsatların uyumlaştırılması

Guumlccedilluuml youmlnlerin fırsatlardan yararlanacak şekilde kullanılması

Zayıflıkları guumlccedilluuml youmlnlere doumlnuumlştuumlrecek stratejiler geliştirilmesi

Tehditlerin guumlccedilluuml yanlar ile buumltuumlnleştirilebilecek fırsatlara doumlnuumlştuumlruumllmesi

Bazı Anahtar Oumlzellikler

Genellikle on kişiden kuumlccediluumlk gruplar ile yapılır

Beyin Fırtınası teknikleri kullanılarak uygulanabilir

Fırsatların belirlenmesinde somut ccediloumlzuumlmler uumlretmek yerine sorunun araştırılması ve ccediloumlzuumlmlenmesi oumln plandadır

Guumlccedilluuml ve Zayıf youmlnlerin belirlenmesiOumlrnek Youmlnetim Kalitesi

bull Organizasyonel Yapı- Yeterli iletişim var mı - Hiyerarşik yapı bilgi akışına engel mi - Muumlşteri odaklı mı

bull Planlama- Uzun erimli planlar var mı - Ccedilalışanların katılımı ne oumllccediluumlde sağlanıyor

bull Eşguumlduumlm- Birimler arası işbirliği ve eşguumlduumlm sağlanıyormu

bull Ccedilalışanlar- Sorumluluk ve yetkiler accedilıkccedila tanımlanmış mı

- Ccedilalışanları geliştirici eğitim programları var mı

bull Eğitim

- Ccedilalışanların eğitim gereksinimleri suumlrekli olarak goumlzden geccediliriliyormu

bull Proje Youmlnetimi- Proje gelişimi ile ilgili ccedilift youmlnluuml iletişim var mı

OumlRNEK OLAY Tuumlrkiyersquonin Teknoloji Geliştirme Potansiyeli SWOT Analizi

İşletmelerin Yapısı

İnsan Kaynakları

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

Hukuksal ve Kurumsal Altyapı

İşletmelerin Yapısı

GUumlCcedilLUuml YOumlNLERbull Genccedil işletmelerin varlığıbull Uumlretim potansiyelinin varlığıbull Yetişmiş insan guumlcuumlnuumln

varlığıbull Uumlretim aşamalarında işbirliğibull Muumlşteri odaklılıkbull Gelişen bir kalite bilinci

ZAYIF YOumlNLERbull Yetersiz sermaye yapısıbull Yetersiz youmlnetimbull Aile şirketlerinin

kurumsallaşma sorunlarıbull Uumlniversite-sanayi-araştırma

kurumu işbirliğinin yetersizliği

bull Yetersiz Ar-Ge kuumlltuumlruumlbull Yeni teknolojilere dayalı

işletmelerin azlığıbull İletişim eksikliği

İşletmelerin YapısıFIRSATLAR

bull Bilgiye erişimin kolaylaşması

bull Uluslararası işbirliğinin gelişmesi

bull Yabancı sermayenin ilgisi

bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğini artırıcı duumlzenlemeler

bull Ar-Ge desteklerinin kurumsallaşması

bull Yenilikccedili ve teknoloji temelli firmaları oumlzendirici uygulamalar

TEHDİTLER

bull Kuumlresel Rekabet

bull Ekonomik istikrarsızlık

bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğinde eksiklikler

bull İccedil pazarın yetersizliği

bull Bilgi ve teknolojinin hızla eskimesi

bull Teknolojik değişimlerin pazara girişte karşılaşılabilecek engelleri azaltması

İşletmelerin Yapısı - Oumlneriler

Ekonomik istikrarsızlık aşılabilirse yabancı sermayenin ilgisi ortaklıklara doumlnuumlştuumlruumllerek işletmelerdeki youmlnetim eksiklikleri giderilebilir

Uluslararası işbirliğinin geliştirilmesi ile yenilikccedililik ve Ar-Ge bilinci artırılabilir

Uumlretim aşamalarındaki guumlccedilluuml işbirliklerinin sanayi-uumlniversite-araştırma kurumları arasında da yaygınlaştırılması ile yeni teknolojilere dayalı işletme eksikliği giderilebilir

İnsan Kaynakları

GUumlCcedilLUuml YOumlNLER

bull Yetişmiş insan guumlcuuml

bull Girişimcilik ruhu ve eğilimi

bull Yeni teknolojilere accedilıklık

bull Teknolojiyi benimseme ve

uyarlama yeteneği

bull İşe bağlılık

bull Genccedil nuumlfus

ZAYIF YOumlNLERbull Youmlnetim eksikliğibull Katılımcı olmayan eğitimbull İnsana yeterince değer

verilmemesibull Tepkisel davranış yapısıbull Takım ruhu eksikliğibull Yenilikccedililik kavramımın

topluma verilmemesibull Temel bilimlerde eğitim ve

araştırma eksikliği

İnsan Kaynakları

TEHDİTLER

bull Yetersiz istihdam

bull Nuumlfus artışı

bull Yurt dışındaki iş olanakları

bull Yurt iccedili yaşam

standartlarının duumlşmesi

bull Beyin goumlccediluuml

FIRSATLAR

bull Girişimciliği oumlzendirici

duumlzenlemeler

bull Eğitim sistemindeki iyileştirici

duumlzenlemeler

bull Kuruluşların insan kaynakları

iccedilin ayrı birimler oluşturması

bull Uluslararası işbirliğinin

gelişmesi ile beyin goumlccediluumlnuumln

oumlnlenmesi

İnsan Kaynakları - Oumlneriler

Girişimcilik ruhu ve eğilimi girişimcilik kuumlltuumlruuml ve

eğitiminin yaygınlaştırılması ile

geliştirilebilirse yeni teknolojilere accedilık olan

toplumun atılımlar yapması sağlanabilecektir

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

GUumlCcedilLUuml YOumlNLER

bull Bilim ve Teknoloji Politikaları ve uygulayıcı kurumların varlığı

bull Politikaların paydaşlarca sahiplenilmesi

bull Jeopolitik konumbull Uumlstuumln savunma guumlcuuml

ZAYIF YOumlNLER

bull Politikaların uygulanmasında eksiklikler

bull Teknolojiye olan toplumsal talebin yetersizliği

bull Uzun erimli planlama ve uygulama kuumlltuumlruumlnuumln eksikliği

bull Kamu satın alma politikalarında teknoloji geliştirme yaklaşımının eksikliği

bull Ağ yapılar ve işbirliklerinin azlığı

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

TEHDİTLER

bull Yetersiz ara eleman eğitimibull Yaşam boyu eğitim bilinci

yaratacak mekanizmaların yokluğu

bull Kuumlreselleşmebull Boumllgesel oluşumlarbull Tuumlrkiyersquonin boumllgesel

gelişmişlik farklılıklarıbull Gelişmiş uumllkelerin beyin

goumlccediluumlnuuml oumlzendiren politikaları

FIRSATLAR

bull Vizyon 2023 Projesibull Kalite konusunda toplumsal

bilincin oluşmasıbull e-Tuumlrkiye ve e-Avrupa

etkinlikleribull Avrupa Birliği programlarına

katılımbull Yerel kaynaklar ve olanaklarbull Diğer boumllgesel oluşumlar

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı Oumlneriler

Avrupa Birliği programlarına katılım ile teknoloji talebi artırılarak beyin goumlccediluumlnuumln azaltılması sağlanabilir

e-Tuumlrkiye yaklaşımı Bilim ve Teknoloji Politikalarının uzun erimli planlama ve uygulamalara doumlnuumlştuumlruumllmesinde bir fırsat olarak değerlendirilebilir

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı

Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı

Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli

Rakiplerin Analizi Yapılmalı

Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli

Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli

Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli

Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı

İşin accedilık tanımını yapıldığında ileriye doumlnuumlk hedefler daha kolay belirlenebilecektir

İşin tanımında soumlz konusu olan sadece uumlretilen uumlruumln verilen hizmet değildir Aynı zamanda uumlruumlnuumlnhizmetin tuumlruuml muumlşterilerin kim olduğu hedeflenen imaj muumlşterilerin hangi ihtiyaccedillarının karşılanacağı ve ne tuumlr metodların kullanılacağı gibi konulardır

Hedef kitlenin analizi (CRM) - Uumlruumlnuumlnuumlzuumlnhizmetinizin muumlşterisi kimdir - Muumlşterilerinizin yaşı gelir duumlzeyi alışveriş oumlzellikleri ve oturdukları semt gibi genel oumlzellikleri nelerdir - Sizin uumlruumlnuumlnuumlzuuml neden tercih ediyorlar - Firmanıza bağlılığı ne oumllccediluumldedir - Satışlarınızdaki artış ya da azalmalara sebep olan faktoumlrler nelerdir - Pazarda belirgin bir alıcı grubu var mıdır gibi sorular cevaplanmalıdır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı

Boumlyle bir analiz pazarda yaratılabilecek fırsatlardan ve tehlikelerden

haberdar olabilmeyi sağlayacaktır

Hedef pazarda yararlanılabilecek fırsatlar arasında bir oumlncelik sıralaması

yaparak olası tehditlere karşı da hazırlıklı olunabilir Ekonomik krizler yeni

kanunlar faiz oranlarındaki artış yeni rakip firmaların ccedilıkışı teknolojik

gelişmeler yuumlzuumlnden uumlruumlnuumlnhizmetin eski sayılması gibi olası tehditler

dinamik bir enformasyonla zamanında oumlğrenilebilir Boumlylece kontrol

edilebilir bir dizi değişken tanımlanıp bunlara muumldahale edilebilirse

firmanın pazardaki rekabet şansı artacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli

Boumlyle bir değerlendirme yapılması personel maliyet uumlruumln pazar uumlruumln

geliştirme ve organizasyonla ilgili konularda yapılan işle ilgili daha gerccedilekccedili

bir perspektife sahip olunmasını sağlar

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Rakiplerin Analizi Yapılmalı

Hiccedil bir işletme pazarda yalnız değildir Benzer uumlruumln ve servisi sunan

firmalardan suumlrekli daha iyi olabilmek kendi analizini yapmanın yanısıra

rakiplerin de analizini yapmakla muumlmkuumlnduumlr

Rakipler şu anda ne yapmaktalar ne yapabilirler nedenleri ne olabilir

onların riske youmlnelik davranışları ve sahip oldukları değerler nelerdir

Bunların goumlzlemlenmesiyle ortaya ccedilıkacak olan zayıf youmlnlerinden avantajlar

yaratılabilecek guumlccedilluuml ve başarılı yanlarından ise oumlrnek alınacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli

Genel amaccedilların ve hedeflerin belirlenmesi bir youmlneticiye genel amaccedillar

doğrultusunda kısa vadeli amaccedillar belirleme şansı verebileceği gibi şirketin

(Kurumun) performansını değerlendirme şansı da sağlayacaktır Genel

amaccedillar karlılık verimlilik buumlyuumlme etkililik pazarda soumlz sahibi olma

parasal kaynaklar oumlrguumltsel yapı fiziksel imkanlar ccedilalışanların refahı ve

toplumsal sorumluluk gibi konuları kapsar

İyi belirlenmiş amaccedillar (hedefler) spesifik oumllccediluumllebilir ulaşılabilir gerccedilekccedili

harekete geccedilirici zamanı belirtilmiş ve yazılı olmalıdır

Amaccedilların belirlenmesi aşamasında bir alt grubun ve ccedilalışanların bu suumlrece

katılması amaccedillara oumlrguumlt olarak daha kolay ulaşılmasını sağlayacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli

Bir işletme (kurum) kendisinin ve rakiplerinin analizini yaptıktan sonra

stratejik goumlruumlşlerini değerlendirmeli ve işin amaccedillarına ulaşabilmek iccedilin bir

plan hazırlanmalıdır Strateji işletmenin belirtilmiş amaccedillarına ulaşabilmek

iccedilin youmlnetimin planladığı aksiyonlar buumltuumlnuumlduumlr

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli

Youmlnetici stratejik planı guumlnluumlk işler temelinde uygulamaya doumlnuumlştuumlrmekle

goumlrevlidir Stratejik planı uygulama planlarına (İş Planları) doumlnuumlştuumlrmek iccedilin

planın youmlnuumlnuuml yansıtan politikalar proseduumlrler ve buumltccedile oluşturulmalıdır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli

Şirketin (Kurumun) amaccedillarını da iccedileren planlama suumlreci gerccedilekleştirilip

strateji oluşturulduktan sonra işleyişin belirlenen plan doğrultusunda olup

olmadığının duumlzenli ve dikkatli bir kontroluuml gereklidir Muhasebe kayıtları

uumlretim satışlar envanter ve diğer işlem kayıtları bir youmlneticinin planlamaya

uygun bir gidiş olup olmadığını kontrol etmesi iccedilin en uygun kaynaklardır

STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR

Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır

Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir

Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır

Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır

Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır

Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır

Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır

SONUCcedil

Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir

Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir

TEŞEKKUumlRLER

  • Slide 1
  • Slide 2
  • Slide 3
  • Slide 4
  • Slide 5
  • Slide 6
  • Slide 7
  • Slide 8
  • Slide 9
  • Slide 10
  • Slide 11
  • Slide 12
  • Slide 13
  • Slide 14
  • Slide 15
  • Slide 16
  • Slide 17
  • Slide 18
  • Slide 19
  • Slide 20
  • Slide 21
  • Slide 22
  • Slide 23
  • Slide 24
  • Slide 25
  • Slide 26
  • Slide 27
  • Slide 28
  • Slide 29
  • Slide 30
  • Slide 31
  • Slide 32
  • Slide 33
  • Slide 34
  • Slide 35
  • Slide 36
  • Slide 37
  • Slide 38
  • Slide 39
  • Slide 40
  • Slide 41
  • Slide 42
  • Slide 43
  • Slide 44
  • Slide 45
  • Slide 46
  • Slide 47
  • Slide 48
  • Slide 49
  • Slide 50
  • Slide 51
  • Slide 52
  • Slide 53
  • Slide 54
  • Slide 55
  • Slide 56
  • Slide 57
  • Slide 58
  • Slide 59
  • Slide 60
  • Slide 61
  • Slide 62
  • Slide 63
  • Slide 64
  • Slide 65
  • Slide 66
  • Slide 67
  • Slide 68
  • Slide 69
  • Slide 70
  • Slide 71
  • Slide 72
  • Slide 73
  • Slide 74
  • Slide 75
  • Slide 76
  • Slide 77
  • Slide 78
  • Slide 79
  • Slide 80
  • Slide 81
  • Slide 82
  • Slide 83
  • Slide 84
  • Slide 85
  • Slide 86
  • Slide 87
  • Slide 88
  • Slide 89
  • Slide 90
  • Slide 91
  • Slide 92
Page 17: STRATEJİK PLANLAMA

TARİHSEL GELİŞİM

bull Kuruluş hangi tarihte hangi amaccedillara hizmet etmek iccedilin

kuruldu

bull buguumlne kadar geccedilirdiği kritik aşamalar

bull oumlnemli yapısal doumlnuumlşuumlmler

analitik bir bakış accedilısıyla değerlendirilir

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2YASAL YUumlKUumlMLUumlLUumlKLER VE MEVZUAT ANALİZİ

Cevaplandırılması Gereken Temel Sorular

bull Yasal yuumlkuumlmluumlluumlkler accedilısından bakıldığında kuruluş tarafından uumlretilen

mal ve hizmetlerin kapsamı nedir Bunlardan faydalananlar kimlerdir

bull Kuruluş tarafından sunulan hizmetlerin nitelik ve niceliğine ilişkin ne gibi huumlkuumlmler vardır

bull Kuruluşun organizasyonuna ccedilalışma usullerine ve iş suumlreccedillerine ilişkin hangi duumlzenlemeler bulunmaktadır

bull Kuruluşun diğer kamu ve oumlzel sektoumlr kuruluşları ile ilişkilerini duumlzenleyen huumlkuumlmler nelerdir

bull Kuruluşun (varsa) mevcut misyonu yasal yuumlkuumlmluumlluumlklerini iccedilermekte midir

bull Yasal yuumlkuumlmluumlluumlkler ile kuruluşun yuumlruumltmekte olduğu program ve faaliyetler arasındaki bağlantı nedir (Tuumlm yuumlkuumlmluumlluumlklere karşılık gelen program-faaliyet bulunmakta mıdır Yuumlruumltuumllen tuumlm program-faaliyetlerin yuumlkuumlmluumlluumlkler listesinde bir karşılığı var mıdır)

FAALİYET ALANLARI İLE UumlRUumlN VE HİZMETLERİN BELİRLENMESİ

Yasal yuumlkuumlmluumlluumlkler ve mevzuat analizi gerccedilekleştirildikten sonra bu analizin ccedilıktılarından da yararlanılarak kuruluşun uumlrettiği temel uumlruumln ve hizmetler belirlenirDaha sonra belirlenen uumlruumln ve hizmetler Tablo 1rsquode goumlsterildiği gibi belirli faaliyet alanları altında toplulaştırılabilir

Faaliyet Alanı ndash UumlruumlnHizmet

FAALİYET ALANI 1

UumlruumlnHizmet 1

UumlruumlnHizmet 2

UumlruumlnHizmet 3

FAALİYET ALANI 2

UumlruumlnHizmet 1

UumlruumlnHizmet 2

Belirlenen uumlruumln ve hizmetlerin birbirleriyle olan ilişkileri goumlzetilerek belirli faaliyet alanları altında toplulaştırılması kuruluşun organizasyon şemasının vefaaliyetlerinin buumltuumlnuumlnuumln goumlzden geccedilirilmesi accedilısından faydalı bir ccedilalışmadır

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2PAYDAŞ ANALİZİ

Paydaşlar kuruluşun uumlruumln ve hizmetleri ile ilgisi olan kuruluştan doğrudan veya dolaylı olumlu yada olumsuz youmlnde etkilenen veya kuruluşu etkileyen kişi grup veya kurumlardır

İccedil Paydaşlar Kuruluştan etkilenen veya kuruluşu etkileyen kuruluş iccedilindeki kişi grup veya (varsa) ilgilibağlı kuruluşlardır Kuruluşun ccedilalışanları youmlneticileri ve kuruluşun bağlı olduğu Kurum iccedil paydaşlara oumlrnek olarak verilebilir

Dış Paydaşlar Kuruluştan etkilenen veya kuruluşu etkileyen kuruluş dışındaki kişi grup veya kurumlardır Kuruluş faaliyetleriyle ilişkisi olan diğer kamu ve oumlzel sektoumlr kuruluşları kuruluşa girdi sağlayanlar sendikalar ilgili sektoumlr birlikleri dış paydaşlara oumlrnek olarak verilebilir

Muumlşteriler (Yararlanıcılar) Kuruluşun uumlrettiği uumlruumln ve hizmetleri alan kullanan veya bunlardan yararlanan kişi grup veya kurumlardır Muumlşteriler dış paydaşların alt kuumlmesidir

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2PAYDAŞ ANALİZİ İLE

bull planlama suumlrecinin ilk aşamalarında paydaşlarla etkili bir iletişim kurularak bu kesimlerin ilgi ve katkısının sağlanması

bull paydaşların goumlruumlş ve beklentilerinin tespit edilmesi

bull kuruluşun faaliyetlerinin etkin bir şekilde gerccedilekleştirilmesine engel oluşturabilecek unsurların saptanması ve bunların giderilmesi iccedilin stratejiler oluşturulması

bull paydaşların birbirleriyle olan ilişkilerinin ve olası ccedilıkar ccedilatışmalarının tespit edilmesi

bull paydaşların kuruluş hakkındaki goumlruumlşlerinin alınmasıyla kuruluşun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnleri hakkında fikir edinilmesi

bull paydaşların hangi aşamada katkı sağlayacağının tespit edilmesi

bull paydaşların goumlruumlş oumlneri ve beklentilerinin stratejik planlama suumlrecine dahil edilmesiyle

planın bu kesimlerce sahiplenilmesi ve planın uygulanma şansının artması amaccedillanır

PAYDAŞ ANALİZİ

Paydaş analizi aşağıda yer alan aşamalardan oluşurbull Paydaşların tespitibull Paydaşların oumlnceliklendirilmesibull Paydaşların değerlendirilmesibull Goumlruumlş ve oumlnerilerinin alınması ve değerlendirilmesi

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

PAYDAŞLARIN TESPİTİ

Paydaş analizinin ilk aşaması kuruluşun paydaşları kimler Kuruluşun paydaşlarının tespit edilmesi iccedilin

bull Kuruluşun faaliyetlerihizmetleri ile ilgisi olanlar kimlerdir

bull Kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini youmlnlendirenler kimlerdir

bull Kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini kullananlar kimlerdir

bull Kuruluşun faaliyetlerindenhizmetlerinden etkilenenler kimlerdir

bull Kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini etkileyenler kimlerdir

Soruları sorulmalı ve cevapları alınmalıdır DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

PAYDAŞLARIN TESPİTİ

Kuruluşun paydaşları ayrıntılı olarak ifade edilmelidir Ayrıca bir paydaşta farklı oumlzellik beklenti ve oumlneme sahip alt gruplar mevcutsa paydaşlar bu alt gruplar bazında belirtilmelidir

Paydaşlar belirlendikten sonra neden paydaş oldukları sorusu cevaplanır Bu değerlendirme paydaşların kuruluşla olan ilişkilerinin belirlenmesi accedilısından oumlnemlidir

Bir sonraki aşamada paydaşlar iccedil paydaşlar dış paydaşlar ve muumlşteriler olarak sınıflandırılır

Bu sınıflandırma farklı paydaş grupları arasındaki ilişkilerin doğru kurulabilmesini ve kuruluşun faaliyet goumlsterdiği ccedilevrenin tanımlanabilmesini sağlar

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

PAYDAŞLARIN OumlNCELİKLENDİRİLMESİ

Belirlenen paydaşlar tuumlmuuml ile etkili bir iletişim kurulmasını imkansız kılacak sayıda olabilir Bu nedenle paydaş goumlruumlşlerinin alınmasında ve plana yansıtılmasındaetkinlik sağlamak uumlzere belirlenen paydaşların oumlnceliklendirilmesi gerekirPaydaşların oumlnceliklendirilmesinde dikkate alınacak hususlar paydaşın kuruluşun faaliyetlerini etkileme guumlcuuml ile kuruluşun faaliyetlerinden etkilenme derecesidir

Paydaş Listesi

Paydaş Adı Paydaş Tuumlruuml Neden Paydaş Oumlnceliği

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

PAYDAŞLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ

Oumlnceliklendirilen paydaşlar bu aşamada kapsamlı olarak değerlendirilir Paydaşlar değerlendirilirken cevap aranabilecek sorular şunlardır

bull Paydaş kuruluşun hangi faaliyetihizmeti ile ilgilidir

bull Paydaşın kuruluştan beklentileri nelerdir

bull Paydaş kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini ne şekilde etkilemektedir (olumlu-olumsuz)

bull Paydaşın kuruluşu etkileme guumlcuuml nedir

bull Paydaş kuruluşun faaliyetlerindenhizmetlerinden ne şekilde etkilenmektedir (olumlu-olumsuz)

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

PAYDAŞLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ

Paydaş analizi kapsamında kuruluşun sunduğu uumlruumlnhizmetlerle bunlardan yararlananlar ilişkilendirilir Boumlylece hangi uumlruumlnhizmetlerden kimlerin yararlandığı accedilık bir biccedilimde ortaya konulur

FAALİYET ALANI 1 FAALİYET ALANI 2

UumlH1 UumlH2 UumlH3 UumlH4 UumlH1 UumlH2 UumlH3

Paydaş 1

Paydaş 2

Paydaş 3

Paydaş 4

helliphelliphellip

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2PAYDAŞLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ

Oumlncelikli paydaşlarla gerccedilekleştirilecek ccedilalışmaların niteliğinin belirlenmesi iccedilin EtkiOumlnem Matrisinden yararlanılabilir

Bu matriste etki paydaşın kuruluşun faaliyet ve hizmetlerini youmlnlendirme destekleme veya olumsuz etkileme guumlcuumlnuuml

oumlnem ise kuruluşun paydaşın beklenti ve taleplerinin karşılanması konusuna verdiği oumlnceliği ifade eder

ETKİ

OumlNEMZAYIF GUumlCcedilLUuml

OumlNEMSİZ İZLE BİLGİLENDİR

OumlNEMLİCcedilIKARLARINI GOumlZET

CcedilALIŞMALARA DAHİL ET

BİRLİKTE CcedilALIŞ

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

PAYDAŞ GOumlRUumlŞLERİNİN ALINMASI VE DEĞERLENDİRİLMESİ

Oumlncelikli paydaşların kuruluş hakkındaki goumlruumlş ve oumlnerilerinin alınarak stratejik plana yansıtılması bir program dahilinde yuumlruumltuumlluumlr Bu program aşağıdaki hususlar ccedilerccedilevesinde oluşturulur

bull Goumlruumlş ve oumlneriler hangi youmlntemle alınacak

bull İlgili paydaş itibarıyla hangi kişi ya da birimlerin goumlruumlşuuml alınacak

bull Ccedilalışmanın sorumluları kimler olacak

bull Goumlruumlş ve oumlnerilerin alınması ne zaman ve hangi suumlrede gerccedilekleştirilecek

bull Alınan goumlruumlş ve oumlneriler ne zaman nasıl ve kimler tarafından raporlanacak ve değerlendirilecek

Paydaş goumlruumlşleri alınırkenbull muumllakatbull anket uygulamasıbull atoumllye ccedilalışmasıbull toplantı youmlntemlerinden faydalanılır

PAYDAŞ GOumlRUumlŞLERİNİN ALINMASI VE DEĞERLENDİRİLMESİ

Paydaşların goumlruumlşleri alınırken temel olarak şu sorulara cevap aranır

bull Kuruluşun hangi faaliyetleri ve hizmetleri sizin iccedilin oumlnemlidir

bull Kuruluşun olumlu bulduğunuz youmlnleri nelerdir

bull Kuruluşun geliştirilmesi gereken youmlnleri nelerdir

bull Kuruluştan beklentileriniz nelerdirDURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

KURULUȘ İCcedilİ ANALİZ VE CcedilEVRE ANALİZİ

Kuruluş iccedili analiz ve ccedilevre analizinde kullanılabilecek temel youmlntemlerden birisi GZFT (Guumlccedilluuml Youmlnler Zayıf Youmlnler Fırsatlar ve Tehditler) analizidir

Genel anlamda GZFT kuruluşun kendisinin ve kuruluşu etkileyen koşulların sistematik olarak incelendiği bir youmlntemdir

Bu kapsamda kuruluşun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnleri ile kuruluş dışında oluşabilecek fırsatlar ve tehditler belirlenir

Bu analiz stratejik planlama suumlrecinin diğer aşamalarına temel teşkil eder

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

KURULUȘ İCcedilİ ANALİZ

Kuruluş iccedili analiz kuruluşun mevcut durumunu ve geleceğini etkileyebilecek iccedil ortamdan kaynaklanan ve kuruluşun kontrol edebildiği koşulların ve eğilimlerin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi ve değerlendirilmesidir

Guumlccedilluuml youmlnler kuruluşun amaccedillarına ulaşması iccedilin yararlanılabileceği olumlu hususlardır

Zayıf youmlnler ise kuruluşun başarılı olmasına engel teşkil edebilecek eksiklikler diğer bir ifadeyle aşılması gereken olumsuz hususlardır

Belirlenecek guumlccedilluuml youmlnler kuruluşun hedeflerine zayıf youmlnler ise kuruluşun alacağı tedbirlere ışık tutacaktır

Guumlccedilluuml ve zayıf youmlnler belirlenirken dikkate alınabilecek bazı hususlar aşağıda verilmiştir Bu hususlarda salt verileri kapsayan tanımlayıcı bir iccedilerik taşımamalı verilerin yanı sıra analitik değerlendirmelere ve sonuccedillara yer verilmelidir

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

KURULUŞ İCcedilİ ANALİZDE DİKKATE ALINACAK HUSUSLAR

1 - Kuruluşun YapısıbullKuruluşun oumlrguumlt yapısıbullAynı ya da benzer goumlrevi yapan birimler ve yetki ccedilakışmalarıbullSon doumlnemde kuruluş yapısında ve goumlrev alanında yapılan oumlnemli değişikliklerbullKuruluşun yapısında ve goumlrev alanında yapılması guumlndemde olan oumlnemli değişikliklerbullİzleme ve değerlendirme sistemi

2 - Beşeri KaynaklarbullKuruluş personelinin sayısı ve dağılımıbullPersonelin eğitim duumlzeyi yetkinliği ve deneyimi

3 - Kurum Kuumlltuumlruumlbullİletişim suumlreccedilleribullKarar alma suumlreccedilleribullGelenekler ve değerler

4 - TeknolojibullKuruluşun teknolojik alt yapısıbullTeknolojiyi kullanma duumlzeyi

5 - Mali DurumbullMali kaynaklarbullBuumltccedile buumlyuumlkluumlğuumlbullKuruluşun araccedil bina envanteri ve diğer varlıkları

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

DIŞ CcedilEVRE ANALİZİ

Ccedilevre analizi kuruluşun kontroluuml dışındaki koşulların ve eğilimlerin incelenerek kuruluş iccedilin kritik olan fırsat ve tehditlerin belirlenmesidir

Fırsatlar kuruluşun kontroluuml dışında gerccedilekleşen ve kuruluşa avantaj sağlaması muhtemel olan etkenler ya da durumlardır

Tehditler ise kuruluşun kontroluuml dışında gerccedilekleşen olumsuz etkilerinin engellenmesi veya sınırlandırılması gereken unsurlardır

Ccedilevre analizinde kuruluşu etkileyebilecek dışsal değişimler ve eğilimler değerlendirilir

Analiz kapsamında ekonomik sosyal demografik

kuumlltuumlrel politik ccedilevresel teknolojik ve rekabete

youmlnelik etkenlerin belirlenmesi gerekir

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2DIŞ CcedilEVRE ANALİZİ

Ccedilevre Analizinde Temel Etkenler

bull Kuruluşun faaliyet alanında duumlnyadaki durum ve gelişmeler

bull Kuruluşun faaliyet alanında uumllkemizdeki durum ve gelişmeler

bull Duumlnyada ve uumllkemizdeki temel eğilimler ve sorunlar arasında kuruluşu yakından ilgilendiren kritik konular ve bu konuların kuruluşu nasıl ve ne youmlnde etkileyeceği

bull Kuruluşun faaliyetleri ve alanıyla ilgili kalkınma planı sektoumlrel ve boumllgesel plan ve programlarda yer alan amaccedil ilke ve politikalar ve bunlar arasındaki uyum

bull Kuruluşun karşılaşabileceği riskler ve belirsizlikler

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3GELECEĞE BAKIŞ

Kuruluşlar bu aşamada misyon ve vizyonlarını ifade edecek temel değerlerini belirleyecek amaccedillarını hedeflerini ve stratejilerini ortaya koyacaklardırMisyon vizyon ve ilkelerin oluşturulması sonucunda kuruluşun varması istenen noktaya nasıl bir ccedilerccedileve iccedilinde ulaşılacağı amaccedil ve hedeflerin belirlenmesi ile ortaya ccedilıkar Bu nedenle misyon vizyon ve ilkelerin doğru şekilde ifade edilmesi stratejik planın başarısı uumlzerinde belirleyici bir rol oynayacaktırMisyon vizyon ve ilkeler bir kuruluşun kurumsal kimliğine de katkıda bulunan oumlğelerdir Kuruluş sadece isim amblem ve iş akışı ile tanımlanamaz Kuruluşun oluşturduğu bilgi birikimi tecruumlbesi uzmanlığı ve geliştirdiği kurumsal tavrı belli bir kurumsal kimlik yaratır Stratejik planlamanın bir işlevi de kuruluşun kurumsal kimliği ile sunduğu hizmetler arasında daha guumlccedilluuml bir ilişki kurmaktırOda borsalarımızda ccedilalışanların oumlnemli bir kısmı ccedilalıştığı kurumun kimliği hakkında fikir sahibi olmakla birlikte misyon vizyon ve ilkeler ccedilerccedilevesinde kurumun tamamını kapsayan bir kurumsal kimliği algılamakta guumlccedilluumlk ccedilekmektedir Stratejik planlama ccedilalışanları disiplinli bir şekilde bu buumltuumlnluumlğuuml algılamaya youmlneltir

MİSYON BİLDİRİMİ

bull Misyon bir kuruluşun varlık sebebidir

bull kuruluşun ne yaptığını nasıl yaptığını ve kimin iccedilin yaptığını accedilıkccedila ifade eder

bull Stratejik plan dokuumlmanının diğer kısımlarına da temel oluşturur

bull Kuruluşun sunduğu tuumlm hizmet ve faaliyetleri kapsayan bir şemsiye kavramdır

Kuruluşun uumlst youmlnetimi tarafından planlama ekibi ile birlikte diğer birimlerin goumlruumlşleri de dikkate alınarak geliştirilir

Gerek goumlruumllduumlğuuml takdirde daha alt seviyedeki birimlerin misyon bildirimleri ise birim youmlneticileri ve diğer ilgili personel tarafından kuruluşun misyon bildirimine uyumlu bir şekilde geliştirilir

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

MİSYON BİLDİRİMİ

Misyon bildiriminde aşağıdaki hususlara dikkat edilmelidir

bull Oumlzluuml accedilık ve ccedilarpıcı şekilde ifade edilir

bull Hizmetin yerine getirilme suumlrecini değil amacını tanımlar

bull Yasal duumlzenlemelerle kuruluşa verilmiş olan goumlrev ve yetkiler ccedilerccedilevesinde belirlenir

bull Kuruluşun hizmet sunduğu kişi ve kuruluşlar belirtilir

bull Kuruluşun sunduğu hizmet veveya uumlruumlnler tanımlanır

Misyon Bildirimi iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Kuruluşun var oluş nedeni nedir

bull Kuruluş kimlere hizmet sunuyor

bull Kuruluş hangi alanda ccedilalışıyor

bull Kuruluş hangi ihtiyaccedilları karşılıyor

bull Kuruluşun yerine getirmek zorunda olduğu yasal goumlrevler nelerdir

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

VİZYON BİLDİRİMİ

Vizyon kuruluşun ideal geleceğini sembolize eder Kuruluşun uzun vadede neleri yapmak istediğinin guumlccedilluuml bir anlatımıdır Vizyon bir kuruluşun farklı birimleri arasında birleştirici bir unsurdur Bundan dolayı bir ccedilok işlevi yerine getiren kuruluşlarda daha da oumlnemli bir role sahiptir

Vizyon bildirimi kuruluşun ulaşmayı arzu ettiği geleceğin iddialı ve gerccedilekccedili bir ifadesidir Bu ifade bir yandan ccedilalışanları ve karar alıcıları ilerlemeye teşvik etmeli diğer yandan da ulaşılabilir olmalıdır Vizyon bildirimi misyon bildirimi ile birlikte kuruluş planının ccedilatısını oluşturur

Guumlccedilluuml bir vizyon aşağıdaki oumlzelliklere sahiptir1048708 İdealisttir yuumlrekten gelmesi hissedilmesi gerekir1048708 Oumlzguumlnduumlr kuruluşun vizyonunu diğerlerinden ayırt edici oumlzelliğe sahiptir1048708 Ccedilekicidir kuruluş ccedilalışanları kadar diğer paydaşların da ilgisini ccedilekerİyi ifade edilmiş bir vizyon bildirimi aşağıdaki oumlzellikleri goumlsterir1048708 Kısa ve akılda kalıcıdır1048708 İlham verici ve iddialıdır1048708 Gelecekteki başarıları ve ideal olanı tanımlayıcıdır

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

VİZYON BİLDİRİMİ

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Vizyon Bildirimi iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Kuruluşun ideal geleceği nedir

bull Kuruluş ccedilalışanları ve yararlanıcılar tarafından nasıl algılanmak istiyor

bull Hesap verme sorumluluğunu taşıyan idari ve siyasi otoriteler

bull nasıl bir gelecek oumlngoumlruumlyor

TEMEL DEĞERLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Temel değerler kuruluşun kurumsal ilkeleri ve davranış kuralları ile youmlnetim biccedilimini ifade eder

Bir kuruluşun temel değerlerini ortaya koymak stratejik planlama iccedilin oumlnemlidir ccediluumlnkuuml kuruluşun vizyon misyon ve kurumsal kimliğinin gerisinde temel değerler ve inanccedillar bulunur

Temel değerler kuruluşun kararlarına seccedilimlerine ve stratejilerinin belirlenmesine rehberlik eder

Hayata geccedilirilen değerler kuruluş kimliğinin değişiminde ve ccedilalışanların motive edilmesinde guumlccedilluuml araccedillardır

TEMEL DEĞERLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Değerler uumlccedil temel alana ilişkin olabilir

Kişiler Kuruluş ccedilalışanlarına ve paydaşlarla ilişkilere youmlnelik değerler

Suumlreccediller Kuruluşun youmlnetim karar alma ve hizmet uumlretimi suumlrecine ilişkin değerler

Performans Kuruluşun uumlrettiği hizmet veveya uumlruumlnlerin kalitesine youmlnelik beklentiler

Temel Değerler iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Kuruluşun ccedilalışma felsefesi nedir

bull Kuruluşun ccedilalışmalarına temel teşkil eden ilkeler standartlar ve idealler nelerdir

bull Kuruluşun personeli tarafından benimsenen değerler ve inanccedillar nelerdir

AMACcedilLAR

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Amaccedillar kuruluşun ulaşmayı hedeflediği sonuccedilların kavramsal ifadesidir Amaccedillar kuruluşun hizmetlerine ilişkin politikaların uygulanması ile elde edilecek sonuccedilları ifade eder

Amaccedilların oumlzellikleribull Kuruluşun misyonunu gerccedilekleştirmesine katkıda

bulunmalıdır

bull Misyon vizyon ve temel değerlerle uyumlu olmalıdır

bull İddialı ama gerccedilekccedili ve ulaşılabilir olmalıdır

bull Ulaşılmak istenen sonuccedilları accedilık bir şekilde ifade etmeli ancak bunlara nasıl ulaşılacağını ayrıntılı olarak accedilıklamamalıdır

bull Hedefler iccedilin bir ccedilerccedileve ccedilizmelidir

bull Durum analizi sonuccedillarına goumlre şekillenmelidir

bull Orta vadeli bir zaman dilimini kapsamalıdır

bull Oumlnemli dışsal değişiklikler olmadığı suumlrece değiştirilmemelidir

AMACcedilLAR

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Amaccedilların Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Kuruluş misyonunu yerine getirmek iccedilin neler yapmalıdır

bull Kuruluş orta vadede neleri başarmayı amaccedillamaktadır

bull Kuruluşun faaliyetleri dış ccedilevre ile uyumlu mudur değilse ne değişmelidir

HEDEFLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Hedefler amaccedilların gerccedilekleştirilebilmesine youmlnelik spesifik ve oumllccediluumllebilir alt amaccedillardır

Hedefler ulaşılması oumlngoumlruumllen ccedilıktı ve sonuccedilların tanımlanmış bir zaman dilimi iccedilinde nitelik ve nicelik olarak ifadesidir

Hedeflerin miktar maliyet kalite ve zaman cinsinden ifade edilebilir olması gerekmektedir

Bir amacı gerccedilekleştirmeye youmlnelik olarak birden fazla hedef belirlenebilir

HEDEFLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Hedeflerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Hedefler kuruluşun misyon vizyon temel değerler ve amaccedilları ile tutarlı mı

bull Hangi spesifik sonuccedillara ulaşmaya ccedilalışılıyor Sonucu etkileyen etkenler nelerdir

bull Bir amaca ilişkin hedeflerin tuumlmuuml gerccedilekleştirildiğinde o amaca ne oumllccediluumlde ulaşılabiliyor

bull İstenilen sonuccedillara ne kadar zamanda ulaşılabilir

bull Bu hedeflere ulaşmak iccedilin sağlanan gelişme nasıl oumllccediluumlluumlr

bull Oumllccedilme iccedilin hangi verilerin ne şekilde temin edilmesi gerekir

bull Kıyas noktaları nelerdir Ne kadar gelişme sağlanabilir

PERFORMANS GOumlSTERGELERİ

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Hedeflerin oumllccediluumllebilir olarak ifade edilemediği durumlarda stratejik planda hedefe youmlnelik performans goumlstergelerine yer verilmesi gereklidir

Performans goumlstergeleri gerccedilekleşen sonuccedilların oumlnceden belirlenen hedefe ne oumllccediluumlde ulaşıldığının ortaya konulmasında kullanılır

Bir performans goumlstergesi oumllccediluumllebilirliğin sağlanması bakımından miktar zaman kalite veya maliyet cinsinden ifade edilirPerformans goumlstergeleri girdi ccedilıktı verimlilik sonuccedil ve kalite goumlstergeleri olarak sınıflandırılır

PERFORMANS GOumlSTERGELERİ

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Girdi Bir uumlruumln veya hizmetin uumlretilmesi iccedilin gereken beşeri mali ve fiziksel

kaynaklardır Girdi goumlstergeleri oumllccedilmeye esas olan başlangıccedil durumunu yansıtırlar

Ccedilıktı Uumlretilen uumlruumln ve hizmetlerin miktarıdır Ccedilıktı goumlstergeleri uumlretilen mal ve hizmetlerin niceliği konusunda bilgi vermesine rağmen sonuccedillara ulaşılıp

ulaşılmadığı veya uumlretilen mal veya hizmetin kalitesi ve uumlretim suumlrecinin etkinliği konusunda tek başına accedilıklayıcı değildir

Verimlilik Birim ccedilıktı başına girdi veya maliyettir Girdiler ile ccedilıktılar arasındaki ilişkiyi goumlsterir

Sonuccedil Sonuccedil goumlstergeleri elde edilen ccedilıktıların amaccedil ve hedeflerin

gerccedilekleştirilmesinde nasıl ve ne oumllccediluumlde başarılı olduklarını goumlsterirler Hedeflenen sonuccedillara ulaşmadaki başarı seviyesi etkililik ile ifade edilmektedir Sonuccedil goumlstergeleri amaccedil ve hedeflere ulaşılıp ulaşılmadığını ortaya koymaları bakımından en oumlnemli performans goumlstergeleridir

Kalite Mal veya hizmetlerden yararlananların veya ilgililerin beklentilerinin

karşılanmasında ulaşılan duumlzeydir (guumlvenilirlik doğruluk davranış biccedilimi duyarlılık ve buumltuumlnluumlk gibi oumllccediluumller)

STRATEJİLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Stratejiler kuruluşun amaccedil ve hedeflerine nasıl ulaşılacağını goumlsteren kararlar buumltuumlnuumlduumlr Etkili stratejiler olmaksızın amaccedil ve hedeflere ulaşmak muumlmkuumln değildirKurumsal stratejiler oluşturulurken kullanılabilecek youmlntemlerden biri ldquoKritik Sorular Youmlntemirdquodir Kritik sorular youmlntemi ile amaccedil ve hedeflere ulaşmada karşılaşılansorunlar belirlenip bu sorunları en aza indirgemeye youmlnelik stratejiler geliştirilebilirAyrıca GZFT analizinde ortaya konan kuruluşun guumlccedilluuml (G) ve zayıf youmlnleri (Z) dış ccedilevreden kaynaklanan fırsatlar (F) ve tehditler (T) strateji uumlretmede kullanılabilirBu youmlntemle aşağıda belirtilen alternatif stratejiler geliştirilebilir

STRATEJİLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

ZT Stratejileri zayıf youmlnler ve tehditlerin olumsuz etkilerini en aza indirgemeye youmlneliktir

ZF Stratejileri kuruluşun zayıf youmlnlerinin olumsuz etkilerini en aza indirgerken fırsatların olası olumlu etkilerinden azami duumlzeyde yararlanmaya youmlneliktir Dış fırsatlardan yararlanarak mevcut zayıf youmlnleri giderecek stratejiler oluşturulabilir

GT Stratejileri dış ccedilevredeki tehditlerin olumsuz etkilerini kuruluşun guumlccedilluuml

youmlnlerini kullanarak en aza indirgemeye youmlneliktir

GF Stratejileri kuruluşun hem guumlccedilluuml youmlnlerini hem de dış ccedilevrenin sunduğu fırsatların olumlu etkilerinden azami duumlzeyde faydalanmaya youmlnelik olarak geliştirilen stratejilerdir Soumlz konusu stratejiler Kuruluşun guumlccedilluuml youmlnleri kullanılarak dış fırsatlardan maksimum duumlzeyde yararlanmayı muumlmkuumln kılar

STRATEJİLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Stratejilerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin neler yapılabilir

bull Olası sorunlar nelerdir ve bu sorunları nasıl aşabiliriz

bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin izlenebilecek alternatif yol ve youmlntemler nelerdir

bull Alternatiflerin maliyetleri olumlu olumsuz youmlnleri nelerdir

MALİYETLENDİRME

Kuruluşun amaccedil ve hedeflerine youmlnelik stratejiler doğrultusunda gerccedilekleştirilecek faaliyet ve projeler ile bunların kaynak ihtiyacı bu aşamada belirlenir

Her bir faaliyetproje belirli bir hedefe youmlnelik olmalıdır

Herhangi bir hedefle ilişkisi kurulamayan faaliyetprojelere yer verilmemelidir

Halihazırda yuumlruumltuumllen veya yuumlruumltuumllmesi planlanan faaliyetlerprojeler mutlaka bir hedefle ilişkilendirilmelidir

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME

FaaliyetlerinProjelerin Ortaya Konulması Suumlrecinde Cevaplanması Gereken Temel Sorular

bull Hedefi gerccedilekleştirecek alternatif faaliyetlerprojeler ortaya konulmuş mudur

bull Hedefin yerine getirilmesi suumlrecinde faaliyetinprojenin roluuml ve oumlnemi nedir Bu faaliyetproje gerekli mi

bull Belirlenen faaliyetlerprojelerin tamamı gerccedilekleştirildiğinde hedefe ulaşılıyor mu Hedefe ulaşılması iccedilin başka faaliyetprojeye ihtiyaccedil var mı

bull Hedefin gerccedilekleştirilmesine youmlnelik halihazırda yuumlruumltuumllen faaliyetprojeler var mıdır

bull Faaliyet ve projeler zamanlanırken birbirleriyle etkileşimleri dikkate alınmış mıdır

bull Hedefleri ve altında yer alan faaliyetleriprojeleri yerine getirmekten sorumlu olan birimler kimlerdir ve sorumlulukları nelerdir

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME

Her bir hedefi gerccedilekleştirmeye doumlnuumlk faaliyetprojelerin ortaya konulması sonrasında faaliyetprojelerin buumltccedile ile ilişkisinin kurulması gerekmektedirMaliyet Tablosu

1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl

AMACcedil 1

Hedef 11

Hedef 12

AMACcedil 1

Hedef 21

helliphellip

helliphelliphellip

TOPLAM

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME

Kuruluş Tablo 4rsquote belirtilen toplam maliyetlerini elde edeceği kaynaklarla karşılaştırmak durumundadır Bu karşılaştırmayı yapabilmek iccedilin yıllar itibariyle hangi kaynaklardan hangi gelirlerin elde edileceği tahmin edilmelidir Bu amaccedilla Tablo 5rsquote goumlsterilen kaynak tablosundan yararlanılabilir

Kaynak Tablosu

KAYNAKLAR 1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl

GENEL BUumlTCcedilE

OumlZEL BUumlTCcedilE

BUumlTCcedilE DIŞI FONLAR

hellip

hellip

hellip

hellip

DİĞER (Kaynak Belirtilmeli)

İZLEME VE DEĞERLENDİRME

5

İZLEME VE DEĞERLENDİRME

İzleme stratejik plan uygulamasının sistematik olarak takip edilmesi ve raporlanmasıdır Değerlendirme ise uygulama sonuccedillarının amaccedil ve hedeflere kıyasla oumllccediluumllmesi ve soumlz konusu amaccedil ve hedeflerin tutarlılık ve uygunluğunun analizidir

İzleme youmlnetime yardımcı olan sistemli bir faaliyettir Raporlama izleme faaliyetinin temel aracıdır İzleme raporları objektif olmalıdır İlerleme sağlanan alanlar yanında ilerleme sağlanamayan konular da rapor edilmelidir

Performansın izlenmesi izleme faaliyetinin temelidir Bunun iccedilin performans goumlstergeleri ile ilgili veriler duumlzenli olarak toplanmalı ve değerlendirilmelidir

Stratejik planın izleme ve değerlendirmeye tabi tutulması şarttır

STRATEJİ BELİRNEMİŞ HEDEFLERE ULAŞMAK İCcedilİN İZLENEN YOL

STRATEJİKSTRATEJİ İLE İLGİLİ OLAN

STRATEJİK YOumlNETİMHEDEFLERLE YOumlNETİM

STRATEJİK PLANLAMABELİRLENEN HEDEFLERE HANGİ SUumlRELERDE HANGİ KAYNAKLARLA NASIL ERİŞİLEBİLECEĞİNİN ORTAYA KONMASI

NEYİ

NE ZAMAN

NASIL

HANGİ GEREKSİNİMLERLE (KAYNAKLARLA)

NE KADAR MALİYETE YAPACAĞIM

NELERİ KONTROL EDECEĞİM

HANGİ DURUMDA NASIL TEDBİRLER ALACAĞIM

OumlZETLEhellip

KAVRAM YOumlNTEM ACcedilIKLAMA

MEVCUTDURUMANALİZİ

- Dış Ccedilevre Analizi- İccedil Ccedilevre Analizi- SWOT Analizi- Paydaşlar Analizi

NEREDEYİZ

MİSYON VİZYONİLKELER

- Kuruluşun varoluş gerekccedilesi- Temel İlkeleri- Arzu edilen gelecek NEREYE

ULAŞMAKİSTİYORUZ

STRATEJİK NİYETLER

ANA STRATEJİVE

HEDEFLER

- Orta Vadeli Ulaşılacak Niyetler- Oumllccediluumllebilir Hedefler

FAALİYETLERVE

PROJELER

- Hedeflere Ulaşma Youmlntemleri- İş Planlar- Kaynak Planları

GİTMEKİSTEDİĞİMİZYERE NASIL

ULAŞIRIZ

İZLEMEOumlLCcedilME

VEDEĞERLENDİRME

- Raporlama- Performans Goumlstergeleri- Performans Youmlnetimi

BAŞARIMIZINASIL

TAKİP EDERİZ VEDEĞERLENDİRİRİZ

STRATEJİK PLANLAMA SUumlRECİ

SWOT analizi incelenen kuruluşun tekniğin suumlrecin veya durumun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerini belirlemekte ve dış ccedilevreden kaynaklanan fırsat ve tehditleri saptamakta kullanılan bir tekniktir

Amaccedil iccedil ve dış etkenleri dikkate alarak varolan guumlccedilluuml youmlnler ve fırsatlardan en uumlst duumlzeyde yararlanacak tehditlerin ve zayıf yanların etkisini en aza indirecek plan ve stratejiler geliştirmektir

SWOT analizi guumlccedilluuml olduğumuz ve buumlyuumlk fırsatların yattığı alanlara odaklanmamızı sağlar

YOumlNTEMbull İccedil analiz

ndash Kuruluşun sistemin kaynak ve yeteneklerinin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi

ndash Genellikle kontrolumuz altında olabilen

ndash Kıyaslama

bull Dış Analizndash Ccedilevre etkenlerinin

belirlenerek fırsat ve tehditlerin saptanması

ndash Genellikle kontrolumuz dışında olan

ndash Dış etkenler bull Politikbull Ekonomikbull Sosyo-Kuumlltuumlrelbull Teknolojik

YOumlNTEM

Farklı birim ve alanlardan kişilerin bir araya gelmesi

Ccedilapraz fonksiyonel takım yaklaşımı ve kolaylaştırıcı katkısı

Ccedilevresel değişimlere karşılık sistem yeteneklerinin haritasının ccedilıkarılması

Deneyimlere ve farklı goumlzlemlere dayalı oumlznel bilgilerin anlamlı bir halde duumlzenlenmesi

GUumlCcedilLUuml YOumlNLERİN SAPTANMASI

Uumlstuumlnluumlkleriniz nelerdir

Neleri iyi yaparsınız

Başkaları guumlccedilluuml yanlarınız olarak neleri goumlrmekteler

Gerccedilekccedili olun

Tuumlm karakteristiklerinizi sıralayın

ZAYIF YOumlNLERİN SAPTANMASI

Neleri koumltuuml yapmaktasınız

Neleri iyileştirmeye gereksiniminiz var

Başkaları hangi konularda sizden daha iyidirler

Başkalarının goumlzuumlyle ne gibi zayıflıklarınız ortaya ccedilıkmakta

FIRSATLAR

Oumlnuumlnuumlzde duran fırsatlar nelerdir

Ccedilevrede ne gibi ilginccedil gelişmeler yaşanmakta

Fırsat Yaratan Kaynaklar

Teknoloji ve pazarda oluşan değişimler

Huumlkuumlmet politikalarındaki değişiklikler

Sosyo-kuumlltuumlrel yapıdaki değişimler

Yerel olaylar

TEHDİTLER

Ne gibi engellerle karşılaşmaktasınız

Rakipleriniz ne yapmaktalar

Beklenen iş uumlruumln veya hizmet standartları değişmekte mi

Değişen teknoloji konumunuzu tehdit ediyor mu

Finansal sorunlarınız var mı

SONUCcedil

Guumlccedilluuml youmlnler ile fırsatların uyumlaştırılması

Guumlccedilluuml youmlnlerin fırsatlardan yararlanacak şekilde kullanılması

Zayıflıkları guumlccedilluuml youmlnlere doumlnuumlştuumlrecek stratejiler geliştirilmesi

Tehditlerin guumlccedilluuml yanlar ile buumltuumlnleştirilebilecek fırsatlara doumlnuumlştuumlruumllmesi

Bazı Anahtar Oumlzellikler

Genellikle on kişiden kuumlccediluumlk gruplar ile yapılır

Beyin Fırtınası teknikleri kullanılarak uygulanabilir

Fırsatların belirlenmesinde somut ccediloumlzuumlmler uumlretmek yerine sorunun araştırılması ve ccediloumlzuumlmlenmesi oumln plandadır

Guumlccedilluuml ve Zayıf youmlnlerin belirlenmesiOumlrnek Youmlnetim Kalitesi

bull Organizasyonel Yapı- Yeterli iletişim var mı - Hiyerarşik yapı bilgi akışına engel mi - Muumlşteri odaklı mı

bull Planlama- Uzun erimli planlar var mı - Ccedilalışanların katılımı ne oumllccediluumlde sağlanıyor

bull Eşguumlduumlm- Birimler arası işbirliği ve eşguumlduumlm sağlanıyormu

bull Ccedilalışanlar- Sorumluluk ve yetkiler accedilıkccedila tanımlanmış mı

- Ccedilalışanları geliştirici eğitim programları var mı

bull Eğitim

- Ccedilalışanların eğitim gereksinimleri suumlrekli olarak goumlzden geccediliriliyormu

bull Proje Youmlnetimi- Proje gelişimi ile ilgili ccedilift youmlnluuml iletişim var mı

OumlRNEK OLAY Tuumlrkiyersquonin Teknoloji Geliştirme Potansiyeli SWOT Analizi

İşletmelerin Yapısı

İnsan Kaynakları

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

Hukuksal ve Kurumsal Altyapı

İşletmelerin Yapısı

GUumlCcedilLUuml YOumlNLERbull Genccedil işletmelerin varlığıbull Uumlretim potansiyelinin varlığıbull Yetişmiş insan guumlcuumlnuumln

varlığıbull Uumlretim aşamalarında işbirliğibull Muumlşteri odaklılıkbull Gelişen bir kalite bilinci

ZAYIF YOumlNLERbull Yetersiz sermaye yapısıbull Yetersiz youmlnetimbull Aile şirketlerinin

kurumsallaşma sorunlarıbull Uumlniversite-sanayi-araştırma

kurumu işbirliğinin yetersizliği

bull Yetersiz Ar-Ge kuumlltuumlruumlbull Yeni teknolojilere dayalı

işletmelerin azlığıbull İletişim eksikliği

İşletmelerin YapısıFIRSATLAR

bull Bilgiye erişimin kolaylaşması

bull Uluslararası işbirliğinin gelişmesi

bull Yabancı sermayenin ilgisi

bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğini artırıcı duumlzenlemeler

bull Ar-Ge desteklerinin kurumsallaşması

bull Yenilikccedili ve teknoloji temelli firmaları oumlzendirici uygulamalar

TEHDİTLER

bull Kuumlresel Rekabet

bull Ekonomik istikrarsızlık

bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğinde eksiklikler

bull İccedil pazarın yetersizliği

bull Bilgi ve teknolojinin hızla eskimesi

bull Teknolojik değişimlerin pazara girişte karşılaşılabilecek engelleri azaltması

İşletmelerin Yapısı - Oumlneriler

Ekonomik istikrarsızlık aşılabilirse yabancı sermayenin ilgisi ortaklıklara doumlnuumlştuumlruumllerek işletmelerdeki youmlnetim eksiklikleri giderilebilir

Uluslararası işbirliğinin geliştirilmesi ile yenilikccedililik ve Ar-Ge bilinci artırılabilir

Uumlretim aşamalarındaki guumlccedilluuml işbirliklerinin sanayi-uumlniversite-araştırma kurumları arasında da yaygınlaştırılması ile yeni teknolojilere dayalı işletme eksikliği giderilebilir

İnsan Kaynakları

GUumlCcedilLUuml YOumlNLER

bull Yetişmiş insan guumlcuuml

bull Girişimcilik ruhu ve eğilimi

bull Yeni teknolojilere accedilıklık

bull Teknolojiyi benimseme ve

uyarlama yeteneği

bull İşe bağlılık

bull Genccedil nuumlfus

ZAYIF YOumlNLERbull Youmlnetim eksikliğibull Katılımcı olmayan eğitimbull İnsana yeterince değer

verilmemesibull Tepkisel davranış yapısıbull Takım ruhu eksikliğibull Yenilikccedililik kavramımın

topluma verilmemesibull Temel bilimlerde eğitim ve

araştırma eksikliği

İnsan Kaynakları

TEHDİTLER

bull Yetersiz istihdam

bull Nuumlfus artışı

bull Yurt dışındaki iş olanakları

bull Yurt iccedili yaşam

standartlarının duumlşmesi

bull Beyin goumlccediluuml

FIRSATLAR

bull Girişimciliği oumlzendirici

duumlzenlemeler

bull Eğitim sistemindeki iyileştirici

duumlzenlemeler

bull Kuruluşların insan kaynakları

iccedilin ayrı birimler oluşturması

bull Uluslararası işbirliğinin

gelişmesi ile beyin goumlccediluumlnuumln

oumlnlenmesi

İnsan Kaynakları - Oumlneriler

Girişimcilik ruhu ve eğilimi girişimcilik kuumlltuumlruuml ve

eğitiminin yaygınlaştırılması ile

geliştirilebilirse yeni teknolojilere accedilık olan

toplumun atılımlar yapması sağlanabilecektir

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

GUumlCcedilLUuml YOumlNLER

bull Bilim ve Teknoloji Politikaları ve uygulayıcı kurumların varlığı

bull Politikaların paydaşlarca sahiplenilmesi

bull Jeopolitik konumbull Uumlstuumln savunma guumlcuuml

ZAYIF YOumlNLER

bull Politikaların uygulanmasında eksiklikler

bull Teknolojiye olan toplumsal talebin yetersizliği

bull Uzun erimli planlama ve uygulama kuumlltuumlruumlnuumln eksikliği

bull Kamu satın alma politikalarında teknoloji geliştirme yaklaşımının eksikliği

bull Ağ yapılar ve işbirliklerinin azlığı

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

TEHDİTLER

bull Yetersiz ara eleman eğitimibull Yaşam boyu eğitim bilinci

yaratacak mekanizmaların yokluğu

bull Kuumlreselleşmebull Boumllgesel oluşumlarbull Tuumlrkiyersquonin boumllgesel

gelişmişlik farklılıklarıbull Gelişmiş uumllkelerin beyin

goumlccediluumlnuuml oumlzendiren politikaları

FIRSATLAR

bull Vizyon 2023 Projesibull Kalite konusunda toplumsal

bilincin oluşmasıbull e-Tuumlrkiye ve e-Avrupa

etkinlikleribull Avrupa Birliği programlarına

katılımbull Yerel kaynaklar ve olanaklarbull Diğer boumllgesel oluşumlar

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı Oumlneriler

Avrupa Birliği programlarına katılım ile teknoloji talebi artırılarak beyin goumlccediluumlnuumln azaltılması sağlanabilir

e-Tuumlrkiye yaklaşımı Bilim ve Teknoloji Politikalarının uzun erimli planlama ve uygulamalara doumlnuumlştuumlruumllmesinde bir fırsat olarak değerlendirilebilir

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı

Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı

Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli

Rakiplerin Analizi Yapılmalı

Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli

Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli

Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli

Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı

İşin accedilık tanımını yapıldığında ileriye doumlnuumlk hedefler daha kolay belirlenebilecektir

İşin tanımında soumlz konusu olan sadece uumlretilen uumlruumln verilen hizmet değildir Aynı zamanda uumlruumlnuumlnhizmetin tuumlruuml muumlşterilerin kim olduğu hedeflenen imaj muumlşterilerin hangi ihtiyaccedillarının karşılanacağı ve ne tuumlr metodların kullanılacağı gibi konulardır

Hedef kitlenin analizi (CRM) - Uumlruumlnuumlnuumlzuumlnhizmetinizin muumlşterisi kimdir - Muumlşterilerinizin yaşı gelir duumlzeyi alışveriş oumlzellikleri ve oturdukları semt gibi genel oumlzellikleri nelerdir - Sizin uumlruumlnuumlnuumlzuuml neden tercih ediyorlar - Firmanıza bağlılığı ne oumllccediluumldedir - Satışlarınızdaki artış ya da azalmalara sebep olan faktoumlrler nelerdir - Pazarda belirgin bir alıcı grubu var mıdır gibi sorular cevaplanmalıdır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı

Boumlyle bir analiz pazarda yaratılabilecek fırsatlardan ve tehlikelerden

haberdar olabilmeyi sağlayacaktır

Hedef pazarda yararlanılabilecek fırsatlar arasında bir oumlncelik sıralaması

yaparak olası tehditlere karşı da hazırlıklı olunabilir Ekonomik krizler yeni

kanunlar faiz oranlarındaki artış yeni rakip firmaların ccedilıkışı teknolojik

gelişmeler yuumlzuumlnden uumlruumlnuumlnhizmetin eski sayılması gibi olası tehditler

dinamik bir enformasyonla zamanında oumlğrenilebilir Boumlylece kontrol

edilebilir bir dizi değişken tanımlanıp bunlara muumldahale edilebilirse

firmanın pazardaki rekabet şansı artacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli

Boumlyle bir değerlendirme yapılması personel maliyet uumlruumln pazar uumlruumln

geliştirme ve organizasyonla ilgili konularda yapılan işle ilgili daha gerccedilekccedili

bir perspektife sahip olunmasını sağlar

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Rakiplerin Analizi Yapılmalı

Hiccedil bir işletme pazarda yalnız değildir Benzer uumlruumln ve servisi sunan

firmalardan suumlrekli daha iyi olabilmek kendi analizini yapmanın yanısıra

rakiplerin de analizini yapmakla muumlmkuumlnduumlr

Rakipler şu anda ne yapmaktalar ne yapabilirler nedenleri ne olabilir

onların riske youmlnelik davranışları ve sahip oldukları değerler nelerdir

Bunların goumlzlemlenmesiyle ortaya ccedilıkacak olan zayıf youmlnlerinden avantajlar

yaratılabilecek guumlccedilluuml ve başarılı yanlarından ise oumlrnek alınacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli

Genel amaccedilların ve hedeflerin belirlenmesi bir youmlneticiye genel amaccedillar

doğrultusunda kısa vadeli amaccedillar belirleme şansı verebileceği gibi şirketin

(Kurumun) performansını değerlendirme şansı da sağlayacaktır Genel

amaccedillar karlılık verimlilik buumlyuumlme etkililik pazarda soumlz sahibi olma

parasal kaynaklar oumlrguumltsel yapı fiziksel imkanlar ccedilalışanların refahı ve

toplumsal sorumluluk gibi konuları kapsar

İyi belirlenmiş amaccedillar (hedefler) spesifik oumllccediluumllebilir ulaşılabilir gerccedilekccedili

harekete geccedilirici zamanı belirtilmiş ve yazılı olmalıdır

Amaccedilların belirlenmesi aşamasında bir alt grubun ve ccedilalışanların bu suumlrece

katılması amaccedillara oumlrguumlt olarak daha kolay ulaşılmasını sağlayacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli

Bir işletme (kurum) kendisinin ve rakiplerinin analizini yaptıktan sonra

stratejik goumlruumlşlerini değerlendirmeli ve işin amaccedillarına ulaşabilmek iccedilin bir

plan hazırlanmalıdır Strateji işletmenin belirtilmiş amaccedillarına ulaşabilmek

iccedilin youmlnetimin planladığı aksiyonlar buumltuumlnuumlduumlr

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli

Youmlnetici stratejik planı guumlnluumlk işler temelinde uygulamaya doumlnuumlştuumlrmekle

goumlrevlidir Stratejik planı uygulama planlarına (İş Planları) doumlnuumlştuumlrmek iccedilin

planın youmlnuumlnuuml yansıtan politikalar proseduumlrler ve buumltccedile oluşturulmalıdır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli

Şirketin (Kurumun) amaccedillarını da iccedileren planlama suumlreci gerccedilekleştirilip

strateji oluşturulduktan sonra işleyişin belirlenen plan doğrultusunda olup

olmadığının duumlzenli ve dikkatli bir kontroluuml gereklidir Muhasebe kayıtları

uumlretim satışlar envanter ve diğer işlem kayıtları bir youmlneticinin planlamaya

uygun bir gidiş olup olmadığını kontrol etmesi iccedilin en uygun kaynaklardır

STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR

Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır

Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir

Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır

Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır

Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır

Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır

Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır

SONUCcedil

Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir

Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir

TEŞEKKUumlRLER

  • Slide 1
  • Slide 2
  • Slide 3
  • Slide 4
  • Slide 5
  • Slide 6
  • Slide 7
  • Slide 8
  • Slide 9
  • Slide 10
  • Slide 11
  • Slide 12
  • Slide 13
  • Slide 14
  • Slide 15
  • Slide 16
  • Slide 17
  • Slide 18
  • Slide 19
  • Slide 20
  • Slide 21
  • Slide 22
  • Slide 23
  • Slide 24
  • Slide 25
  • Slide 26
  • Slide 27
  • Slide 28
  • Slide 29
  • Slide 30
  • Slide 31
  • Slide 32
  • Slide 33
  • Slide 34
  • Slide 35
  • Slide 36
  • Slide 37
  • Slide 38
  • Slide 39
  • Slide 40
  • Slide 41
  • Slide 42
  • Slide 43
  • Slide 44
  • Slide 45
  • Slide 46
  • Slide 47
  • Slide 48
  • Slide 49
  • Slide 50
  • Slide 51
  • Slide 52
  • Slide 53
  • Slide 54
  • Slide 55
  • Slide 56
  • Slide 57
  • Slide 58
  • Slide 59
  • Slide 60
  • Slide 61
  • Slide 62
  • Slide 63
  • Slide 64
  • Slide 65
  • Slide 66
  • Slide 67
  • Slide 68
  • Slide 69
  • Slide 70
  • Slide 71
  • Slide 72
  • Slide 73
  • Slide 74
  • Slide 75
  • Slide 76
  • Slide 77
  • Slide 78
  • Slide 79
  • Slide 80
  • Slide 81
  • Slide 82
  • Slide 83
  • Slide 84
  • Slide 85
  • Slide 86
  • Slide 87
  • Slide 88
  • Slide 89
  • Slide 90
  • Slide 91
  • Slide 92
Page 18: STRATEJİK PLANLAMA

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2YASAL YUumlKUumlMLUumlLUumlKLER VE MEVZUAT ANALİZİ

Cevaplandırılması Gereken Temel Sorular

bull Yasal yuumlkuumlmluumlluumlkler accedilısından bakıldığında kuruluş tarafından uumlretilen

mal ve hizmetlerin kapsamı nedir Bunlardan faydalananlar kimlerdir

bull Kuruluş tarafından sunulan hizmetlerin nitelik ve niceliğine ilişkin ne gibi huumlkuumlmler vardır

bull Kuruluşun organizasyonuna ccedilalışma usullerine ve iş suumlreccedillerine ilişkin hangi duumlzenlemeler bulunmaktadır

bull Kuruluşun diğer kamu ve oumlzel sektoumlr kuruluşları ile ilişkilerini duumlzenleyen huumlkuumlmler nelerdir

bull Kuruluşun (varsa) mevcut misyonu yasal yuumlkuumlmluumlluumlklerini iccedilermekte midir

bull Yasal yuumlkuumlmluumlluumlkler ile kuruluşun yuumlruumltmekte olduğu program ve faaliyetler arasındaki bağlantı nedir (Tuumlm yuumlkuumlmluumlluumlklere karşılık gelen program-faaliyet bulunmakta mıdır Yuumlruumltuumllen tuumlm program-faaliyetlerin yuumlkuumlmluumlluumlkler listesinde bir karşılığı var mıdır)

FAALİYET ALANLARI İLE UumlRUumlN VE HİZMETLERİN BELİRLENMESİ

Yasal yuumlkuumlmluumlluumlkler ve mevzuat analizi gerccedilekleştirildikten sonra bu analizin ccedilıktılarından da yararlanılarak kuruluşun uumlrettiği temel uumlruumln ve hizmetler belirlenirDaha sonra belirlenen uumlruumln ve hizmetler Tablo 1rsquode goumlsterildiği gibi belirli faaliyet alanları altında toplulaştırılabilir

Faaliyet Alanı ndash UumlruumlnHizmet

FAALİYET ALANI 1

UumlruumlnHizmet 1

UumlruumlnHizmet 2

UumlruumlnHizmet 3

FAALİYET ALANI 2

UumlruumlnHizmet 1

UumlruumlnHizmet 2

Belirlenen uumlruumln ve hizmetlerin birbirleriyle olan ilişkileri goumlzetilerek belirli faaliyet alanları altında toplulaştırılması kuruluşun organizasyon şemasının vefaaliyetlerinin buumltuumlnuumlnuumln goumlzden geccedilirilmesi accedilısından faydalı bir ccedilalışmadır

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2PAYDAŞ ANALİZİ

Paydaşlar kuruluşun uumlruumln ve hizmetleri ile ilgisi olan kuruluştan doğrudan veya dolaylı olumlu yada olumsuz youmlnde etkilenen veya kuruluşu etkileyen kişi grup veya kurumlardır

İccedil Paydaşlar Kuruluştan etkilenen veya kuruluşu etkileyen kuruluş iccedilindeki kişi grup veya (varsa) ilgilibağlı kuruluşlardır Kuruluşun ccedilalışanları youmlneticileri ve kuruluşun bağlı olduğu Kurum iccedil paydaşlara oumlrnek olarak verilebilir

Dış Paydaşlar Kuruluştan etkilenen veya kuruluşu etkileyen kuruluş dışındaki kişi grup veya kurumlardır Kuruluş faaliyetleriyle ilişkisi olan diğer kamu ve oumlzel sektoumlr kuruluşları kuruluşa girdi sağlayanlar sendikalar ilgili sektoumlr birlikleri dış paydaşlara oumlrnek olarak verilebilir

Muumlşteriler (Yararlanıcılar) Kuruluşun uumlrettiği uumlruumln ve hizmetleri alan kullanan veya bunlardan yararlanan kişi grup veya kurumlardır Muumlşteriler dış paydaşların alt kuumlmesidir

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2PAYDAŞ ANALİZİ İLE

bull planlama suumlrecinin ilk aşamalarında paydaşlarla etkili bir iletişim kurularak bu kesimlerin ilgi ve katkısının sağlanması

bull paydaşların goumlruumlş ve beklentilerinin tespit edilmesi

bull kuruluşun faaliyetlerinin etkin bir şekilde gerccedilekleştirilmesine engel oluşturabilecek unsurların saptanması ve bunların giderilmesi iccedilin stratejiler oluşturulması

bull paydaşların birbirleriyle olan ilişkilerinin ve olası ccedilıkar ccedilatışmalarının tespit edilmesi

bull paydaşların kuruluş hakkındaki goumlruumlşlerinin alınmasıyla kuruluşun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnleri hakkında fikir edinilmesi

bull paydaşların hangi aşamada katkı sağlayacağının tespit edilmesi

bull paydaşların goumlruumlş oumlneri ve beklentilerinin stratejik planlama suumlrecine dahil edilmesiyle

planın bu kesimlerce sahiplenilmesi ve planın uygulanma şansının artması amaccedillanır

PAYDAŞ ANALİZİ

Paydaş analizi aşağıda yer alan aşamalardan oluşurbull Paydaşların tespitibull Paydaşların oumlnceliklendirilmesibull Paydaşların değerlendirilmesibull Goumlruumlş ve oumlnerilerinin alınması ve değerlendirilmesi

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

PAYDAŞLARIN TESPİTİ

Paydaş analizinin ilk aşaması kuruluşun paydaşları kimler Kuruluşun paydaşlarının tespit edilmesi iccedilin

bull Kuruluşun faaliyetlerihizmetleri ile ilgisi olanlar kimlerdir

bull Kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini youmlnlendirenler kimlerdir

bull Kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini kullananlar kimlerdir

bull Kuruluşun faaliyetlerindenhizmetlerinden etkilenenler kimlerdir

bull Kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini etkileyenler kimlerdir

Soruları sorulmalı ve cevapları alınmalıdır DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

PAYDAŞLARIN TESPİTİ

Kuruluşun paydaşları ayrıntılı olarak ifade edilmelidir Ayrıca bir paydaşta farklı oumlzellik beklenti ve oumlneme sahip alt gruplar mevcutsa paydaşlar bu alt gruplar bazında belirtilmelidir

Paydaşlar belirlendikten sonra neden paydaş oldukları sorusu cevaplanır Bu değerlendirme paydaşların kuruluşla olan ilişkilerinin belirlenmesi accedilısından oumlnemlidir

Bir sonraki aşamada paydaşlar iccedil paydaşlar dış paydaşlar ve muumlşteriler olarak sınıflandırılır

Bu sınıflandırma farklı paydaş grupları arasındaki ilişkilerin doğru kurulabilmesini ve kuruluşun faaliyet goumlsterdiği ccedilevrenin tanımlanabilmesini sağlar

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

PAYDAŞLARIN OumlNCELİKLENDİRİLMESİ

Belirlenen paydaşlar tuumlmuuml ile etkili bir iletişim kurulmasını imkansız kılacak sayıda olabilir Bu nedenle paydaş goumlruumlşlerinin alınmasında ve plana yansıtılmasındaetkinlik sağlamak uumlzere belirlenen paydaşların oumlnceliklendirilmesi gerekirPaydaşların oumlnceliklendirilmesinde dikkate alınacak hususlar paydaşın kuruluşun faaliyetlerini etkileme guumlcuuml ile kuruluşun faaliyetlerinden etkilenme derecesidir

Paydaş Listesi

Paydaş Adı Paydaş Tuumlruuml Neden Paydaş Oumlnceliği

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

PAYDAŞLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ

Oumlnceliklendirilen paydaşlar bu aşamada kapsamlı olarak değerlendirilir Paydaşlar değerlendirilirken cevap aranabilecek sorular şunlardır

bull Paydaş kuruluşun hangi faaliyetihizmeti ile ilgilidir

bull Paydaşın kuruluştan beklentileri nelerdir

bull Paydaş kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini ne şekilde etkilemektedir (olumlu-olumsuz)

bull Paydaşın kuruluşu etkileme guumlcuuml nedir

bull Paydaş kuruluşun faaliyetlerindenhizmetlerinden ne şekilde etkilenmektedir (olumlu-olumsuz)

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

PAYDAŞLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ

Paydaş analizi kapsamında kuruluşun sunduğu uumlruumlnhizmetlerle bunlardan yararlananlar ilişkilendirilir Boumlylece hangi uumlruumlnhizmetlerden kimlerin yararlandığı accedilık bir biccedilimde ortaya konulur

FAALİYET ALANI 1 FAALİYET ALANI 2

UumlH1 UumlH2 UumlH3 UumlH4 UumlH1 UumlH2 UumlH3

Paydaş 1

Paydaş 2

Paydaş 3

Paydaş 4

helliphelliphellip

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2PAYDAŞLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ

Oumlncelikli paydaşlarla gerccedilekleştirilecek ccedilalışmaların niteliğinin belirlenmesi iccedilin EtkiOumlnem Matrisinden yararlanılabilir

Bu matriste etki paydaşın kuruluşun faaliyet ve hizmetlerini youmlnlendirme destekleme veya olumsuz etkileme guumlcuumlnuuml

oumlnem ise kuruluşun paydaşın beklenti ve taleplerinin karşılanması konusuna verdiği oumlnceliği ifade eder

ETKİ

OumlNEMZAYIF GUumlCcedilLUuml

OumlNEMSİZ İZLE BİLGİLENDİR

OumlNEMLİCcedilIKARLARINI GOumlZET

CcedilALIŞMALARA DAHİL ET

BİRLİKTE CcedilALIŞ

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

PAYDAŞ GOumlRUumlŞLERİNİN ALINMASI VE DEĞERLENDİRİLMESİ

Oumlncelikli paydaşların kuruluş hakkındaki goumlruumlş ve oumlnerilerinin alınarak stratejik plana yansıtılması bir program dahilinde yuumlruumltuumlluumlr Bu program aşağıdaki hususlar ccedilerccedilevesinde oluşturulur

bull Goumlruumlş ve oumlneriler hangi youmlntemle alınacak

bull İlgili paydaş itibarıyla hangi kişi ya da birimlerin goumlruumlşuuml alınacak

bull Ccedilalışmanın sorumluları kimler olacak

bull Goumlruumlş ve oumlnerilerin alınması ne zaman ve hangi suumlrede gerccedilekleştirilecek

bull Alınan goumlruumlş ve oumlneriler ne zaman nasıl ve kimler tarafından raporlanacak ve değerlendirilecek

Paydaş goumlruumlşleri alınırkenbull muumllakatbull anket uygulamasıbull atoumllye ccedilalışmasıbull toplantı youmlntemlerinden faydalanılır

PAYDAŞ GOumlRUumlŞLERİNİN ALINMASI VE DEĞERLENDİRİLMESİ

Paydaşların goumlruumlşleri alınırken temel olarak şu sorulara cevap aranır

bull Kuruluşun hangi faaliyetleri ve hizmetleri sizin iccedilin oumlnemlidir

bull Kuruluşun olumlu bulduğunuz youmlnleri nelerdir

bull Kuruluşun geliştirilmesi gereken youmlnleri nelerdir

bull Kuruluştan beklentileriniz nelerdirDURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

KURULUȘ İCcedilİ ANALİZ VE CcedilEVRE ANALİZİ

Kuruluş iccedili analiz ve ccedilevre analizinde kullanılabilecek temel youmlntemlerden birisi GZFT (Guumlccedilluuml Youmlnler Zayıf Youmlnler Fırsatlar ve Tehditler) analizidir

Genel anlamda GZFT kuruluşun kendisinin ve kuruluşu etkileyen koşulların sistematik olarak incelendiği bir youmlntemdir

Bu kapsamda kuruluşun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnleri ile kuruluş dışında oluşabilecek fırsatlar ve tehditler belirlenir

Bu analiz stratejik planlama suumlrecinin diğer aşamalarına temel teşkil eder

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

KURULUȘ İCcedilİ ANALİZ

Kuruluş iccedili analiz kuruluşun mevcut durumunu ve geleceğini etkileyebilecek iccedil ortamdan kaynaklanan ve kuruluşun kontrol edebildiği koşulların ve eğilimlerin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi ve değerlendirilmesidir

Guumlccedilluuml youmlnler kuruluşun amaccedillarına ulaşması iccedilin yararlanılabileceği olumlu hususlardır

Zayıf youmlnler ise kuruluşun başarılı olmasına engel teşkil edebilecek eksiklikler diğer bir ifadeyle aşılması gereken olumsuz hususlardır

Belirlenecek guumlccedilluuml youmlnler kuruluşun hedeflerine zayıf youmlnler ise kuruluşun alacağı tedbirlere ışık tutacaktır

Guumlccedilluuml ve zayıf youmlnler belirlenirken dikkate alınabilecek bazı hususlar aşağıda verilmiştir Bu hususlarda salt verileri kapsayan tanımlayıcı bir iccedilerik taşımamalı verilerin yanı sıra analitik değerlendirmelere ve sonuccedillara yer verilmelidir

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

KURULUŞ İCcedilİ ANALİZDE DİKKATE ALINACAK HUSUSLAR

1 - Kuruluşun YapısıbullKuruluşun oumlrguumlt yapısıbullAynı ya da benzer goumlrevi yapan birimler ve yetki ccedilakışmalarıbullSon doumlnemde kuruluş yapısında ve goumlrev alanında yapılan oumlnemli değişikliklerbullKuruluşun yapısında ve goumlrev alanında yapılması guumlndemde olan oumlnemli değişikliklerbullİzleme ve değerlendirme sistemi

2 - Beşeri KaynaklarbullKuruluş personelinin sayısı ve dağılımıbullPersonelin eğitim duumlzeyi yetkinliği ve deneyimi

3 - Kurum Kuumlltuumlruumlbullİletişim suumlreccedilleribullKarar alma suumlreccedilleribullGelenekler ve değerler

4 - TeknolojibullKuruluşun teknolojik alt yapısıbullTeknolojiyi kullanma duumlzeyi

5 - Mali DurumbullMali kaynaklarbullBuumltccedile buumlyuumlkluumlğuumlbullKuruluşun araccedil bina envanteri ve diğer varlıkları

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

DIŞ CcedilEVRE ANALİZİ

Ccedilevre analizi kuruluşun kontroluuml dışındaki koşulların ve eğilimlerin incelenerek kuruluş iccedilin kritik olan fırsat ve tehditlerin belirlenmesidir

Fırsatlar kuruluşun kontroluuml dışında gerccedilekleşen ve kuruluşa avantaj sağlaması muhtemel olan etkenler ya da durumlardır

Tehditler ise kuruluşun kontroluuml dışında gerccedilekleşen olumsuz etkilerinin engellenmesi veya sınırlandırılması gereken unsurlardır

Ccedilevre analizinde kuruluşu etkileyebilecek dışsal değişimler ve eğilimler değerlendirilir

Analiz kapsamında ekonomik sosyal demografik

kuumlltuumlrel politik ccedilevresel teknolojik ve rekabete

youmlnelik etkenlerin belirlenmesi gerekir

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2DIŞ CcedilEVRE ANALİZİ

Ccedilevre Analizinde Temel Etkenler

bull Kuruluşun faaliyet alanında duumlnyadaki durum ve gelişmeler

bull Kuruluşun faaliyet alanında uumllkemizdeki durum ve gelişmeler

bull Duumlnyada ve uumllkemizdeki temel eğilimler ve sorunlar arasında kuruluşu yakından ilgilendiren kritik konular ve bu konuların kuruluşu nasıl ve ne youmlnde etkileyeceği

bull Kuruluşun faaliyetleri ve alanıyla ilgili kalkınma planı sektoumlrel ve boumllgesel plan ve programlarda yer alan amaccedil ilke ve politikalar ve bunlar arasındaki uyum

bull Kuruluşun karşılaşabileceği riskler ve belirsizlikler

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3GELECEĞE BAKIŞ

Kuruluşlar bu aşamada misyon ve vizyonlarını ifade edecek temel değerlerini belirleyecek amaccedillarını hedeflerini ve stratejilerini ortaya koyacaklardırMisyon vizyon ve ilkelerin oluşturulması sonucunda kuruluşun varması istenen noktaya nasıl bir ccedilerccedileve iccedilinde ulaşılacağı amaccedil ve hedeflerin belirlenmesi ile ortaya ccedilıkar Bu nedenle misyon vizyon ve ilkelerin doğru şekilde ifade edilmesi stratejik planın başarısı uumlzerinde belirleyici bir rol oynayacaktırMisyon vizyon ve ilkeler bir kuruluşun kurumsal kimliğine de katkıda bulunan oumlğelerdir Kuruluş sadece isim amblem ve iş akışı ile tanımlanamaz Kuruluşun oluşturduğu bilgi birikimi tecruumlbesi uzmanlığı ve geliştirdiği kurumsal tavrı belli bir kurumsal kimlik yaratır Stratejik planlamanın bir işlevi de kuruluşun kurumsal kimliği ile sunduğu hizmetler arasında daha guumlccedilluuml bir ilişki kurmaktırOda borsalarımızda ccedilalışanların oumlnemli bir kısmı ccedilalıştığı kurumun kimliği hakkında fikir sahibi olmakla birlikte misyon vizyon ve ilkeler ccedilerccedilevesinde kurumun tamamını kapsayan bir kurumsal kimliği algılamakta guumlccedilluumlk ccedilekmektedir Stratejik planlama ccedilalışanları disiplinli bir şekilde bu buumltuumlnluumlğuuml algılamaya youmlneltir

MİSYON BİLDİRİMİ

bull Misyon bir kuruluşun varlık sebebidir

bull kuruluşun ne yaptığını nasıl yaptığını ve kimin iccedilin yaptığını accedilıkccedila ifade eder

bull Stratejik plan dokuumlmanının diğer kısımlarına da temel oluşturur

bull Kuruluşun sunduğu tuumlm hizmet ve faaliyetleri kapsayan bir şemsiye kavramdır

Kuruluşun uumlst youmlnetimi tarafından planlama ekibi ile birlikte diğer birimlerin goumlruumlşleri de dikkate alınarak geliştirilir

Gerek goumlruumllduumlğuuml takdirde daha alt seviyedeki birimlerin misyon bildirimleri ise birim youmlneticileri ve diğer ilgili personel tarafından kuruluşun misyon bildirimine uyumlu bir şekilde geliştirilir

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

MİSYON BİLDİRİMİ

Misyon bildiriminde aşağıdaki hususlara dikkat edilmelidir

bull Oumlzluuml accedilık ve ccedilarpıcı şekilde ifade edilir

bull Hizmetin yerine getirilme suumlrecini değil amacını tanımlar

bull Yasal duumlzenlemelerle kuruluşa verilmiş olan goumlrev ve yetkiler ccedilerccedilevesinde belirlenir

bull Kuruluşun hizmet sunduğu kişi ve kuruluşlar belirtilir

bull Kuruluşun sunduğu hizmet veveya uumlruumlnler tanımlanır

Misyon Bildirimi iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Kuruluşun var oluş nedeni nedir

bull Kuruluş kimlere hizmet sunuyor

bull Kuruluş hangi alanda ccedilalışıyor

bull Kuruluş hangi ihtiyaccedilları karşılıyor

bull Kuruluşun yerine getirmek zorunda olduğu yasal goumlrevler nelerdir

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

VİZYON BİLDİRİMİ

Vizyon kuruluşun ideal geleceğini sembolize eder Kuruluşun uzun vadede neleri yapmak istediğinin guumlccedilluuml bir anlatımıdır Vizyon bir kuruluşun farklı birimleri arasında birleştirici bir unsurdur Bundan dolayı bir ccedilok işlevi yerine getiren kuruluşlarda daha da oumlnemli bir role sahiptir

Vizyon bildirimi kuruluşun ulaşmayı arzu ettiği geleceğin iddialı ve gerccedilekccedili bir ifadesidir Bu ifade bir yandan ccedilalışanları ve karar alıcıları ilerlemeye teşvik etmeli diğer yandan da ulaşılabilir olmalıdır Vizyon bildirimi misyon bildirimi ile birlikte kuruluş planının ccedilatısını oluşturur

Guumlccedilluuml bir vizyon aşağıdaki oumlzelliklere sahiptir1048708 İdealisttir yuumlrekten gelmesi hissedilmesi gerekir1048708 Oumlzguumlnduumlr kuruluşun vizyonunu diğerlerinden ayırt edici oumlzelliğe sahiptir1048708 Ccedilekicidir kuruluş ccedilalışanları kadar diğer paydaşların da ilgisini ccedilekerİyi ifade edilmiş bir vizyon bildirimi aşağıdaki oumlzellikleri goumlsterir1048708 Kısa ve akılda kalıcıdır1048708 İlham verici ve iddialıdır1048708 Gelecekteki başarıları ve ideal olanı tanımlayıcıdır

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

VİZYON BİLDİRİMİ

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Vizyon Bildirimi iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Kuruluşun ideal geleceği nedir

bull Kuruluş ccedilalışanları ve yararlanıcılar tarafından nasıl algılanmak istiyor

bull Hesap verme sorumluluğunu taşıyan idari ve siyasi otoriteler

bull nasıl bir gelecek oumlngoumlruumlyor

TEMEL DEĞERLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Temel değerler kuruluşun kurumsal ilkeleri ve davranış kuralları ile youmlnetim biccedilimini ifade eder

Bir kuruluşun temel değerlerini ortaya koymak stratejik planlama iccedilin oumlnemlidir ccediluumlnkuuml kuruluşun vizyon misyon ve kurumsal kimliğinin gerisinde temel değerler ve inanccedillar bulunur

Temel değerler kuruluşun kararlarına seccedilimlerine ve stratejilerinin belirlenmesine rehberlik eder

Hayata geccedilirilen değerler kuruluş kimliğinin değişiminde ve ccedilalışanların motive edilmesinde guumlccedilluuml araccedillardır

TEMEL DEĞERLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Değerler uumlccedil temel alana ilişkin olabilir

Kişiler Kuruluş ccedilalışanlarına ve paydaşlarla ilişkilere youmlnelik değerler

Suumlreccediller Kuruluşun youmlnetim karar alma ve hizmet uumlretimi suumlrecine ilişkin değerler

Performans Kuruluşun uumlrettiği hizmet veveya uumlruumlnlerin kalitesine youmlnelik beklentiler

Temel Değerler iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Kuruluşun ccedilalışma felsefesi nedir

bull Kuruluşun ccedilalışmalarına temel teşkil eden ilkeler standartlar ve idealler nelerdir

bull Kuruluşun personeli tarafından benimsenen değerler ve inanccedillar nelerdir

AMACcedilLAR

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Amaccedillar kuruluşun ulaşmayı hedeflediği sonuccedilların kavramsal ifadesidir Amaccedillar kuruluşun hizmetlerine ilişkin politikaların uygulanması ile elde edilecek sonuccedilları ifade eder

Amaccedilların oumlzellikleribull Kuruluşun misyonunu gerccedilekleştirmesine katkıda

bulunmalıdır

bull Misyon vizyon ve temel değerlerle uyumlu olmalıdır

bull İddialı ama gerccedilekccedili ve ulaşılabilir olmalıdır

bull Ulaşılmak istenen sonuccedilları accedilık bir şekilde ifade etmeli ancak bunlara nasıl ulaşılacağını ayrıntılı olarak accedilıklamamalıdır

bull Hedefler iccedilin bir ccedilerccedileve ccedilizmelidir

bull Durum analizi sonuccedillarına goumlre şekillenmelidir

bull Orta vadeli bir zaman dilimini kapsamalıdır

bull Oumlnemli dışsal değişiklikler olmadığı suumlrece değiştirilmemelidir

AMACcedilLAR

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Amaccedilların Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Kuruluş misyonunu yerine getirmek iccedilin neler yapmalıdır

bull Kuruluş orta vadede neleri başarmayı amaccedillamaktadır

bull Kuruluşun faaliyetleri dış ccedilevre ile uyumlu mudur değilse ne değişmelidir

HEDEFLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Hedefler amaccedilların gerccedilekleştirilebilmesine youmlnelik spesifik ve oumllccediluumllebilir alt amaccedillardır

Hedefler ulaşılması oumlngoumlruumllen ccedilıktı ve sonuccedilların tanımlanmış bir zaman dilimi iccedilinde nitelik ve nicelik olarak ifadesidir

Hedeflerin miktar maliyet kalite ve zaman cinsinden ifade edilebilir olması gerekmektedir

Bir amacı gerccedilekleştirmeye youmlnelik olarak birden fazla hedef belirlenebilir

HEDEFLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Hedeflerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Hedefler kuruluşun misyon vizyon temel değerler ve amaccedilları ile tutarlı mı

bull Hangi spesifik sonuccedillara ulaşmaya ccedilalışılıyor Sonucu etkileyen etkenler nelerdir

bull Bir amaca ilişkin hedeflerin tuumlmuuml gerccedilekleştirildiğinde o amaca ne oumllccediluumlde ulaşılabiliyor

bull İstenilen sonuccedillara ne kadar zamanda ulaşılabilir

bull Bu hedeflere ulaşmak iccedilin sağlanan gelişme nasıl oumllccediluumlluumlr

bull Oumllccedilme iccedilin hangi verilerin ne şekilde temin edilmesi gerekir

bull Kıyas noktaları nelerdir Ne kadar gelişme sağlanabilir

PERFORMANS GOumlSTERGELERİ

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Hedeflerin oumllccediluumllebilir olarak ifade edilemediği durumlarda stratejik planda hedefe youmlnelik performans goumlstergelerine yer verilmesi gereklidir

Performans goumlstergeleri gerccedilekleşen sonuccedilların oumlnceden belirlenen hedefe ne oumllccediluumlde ulaşıldığının ortaya konulmasında kullanılır

Bir performans goumlstergesi oumllccediluumllebilirliğin sağlanması bakımından miktar zaman kalite veya maliyet cinsinden ifade edilirPerformans goumlstergeleri girdi ccedilıktı verimlilik sonuccedil ve kalite goumlstergeleri olarak sınıflandırılır

PERFORMANS GOumlSTERGELERİ

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Girdi Bir uumlruumln veya hizmetin uumlretilmesi iccedilin gereken beşeri mali ve fiziksel

kaynaklardır Girdi goumlstergeleri oumllccedilmeye esas olan başlangıccedil durumunu yansıtırlar

Ccedilıktı Uumlretilen uumlruumln ve hizmetlerin miktarıdır Ccedilıktı goumlstergeleri uumlretilen mal ve hizmetlerin niceliği konusunda bilgi vermesine rağmen sonuccedillara ulaşılıp

ulaşılmadığı veya uumlretilen mal veya hizmetin kalitesi ve uumlretim suumlrecinin etkinliği konusunda tek başına accedilıklayıcı değildir

Verimlilik Birim ccedilıktı başına girdi veya maliyettir Girdiler ile ccedilıktılar arasındaki ilişkiyi goumlsterir

Sonuccedil Sonuccedil goumlstergeleri elde edilen ccedilıktıların amaccedil ve hedeflerin

gerccedilekleştirilmesinde nasıl ve ne oumllccediluumlde başarılı olduklarını goumlsterirler Hedeflenen sonuccedillara ulaşmadaki başarı seviyesi etkililik ile ifade edilmektedir Sonuccedil goumlstergeleri amaccedil ve hedeflere ulaşılıp ulaşılmadığını ortaya koymaları bakımından en oumlnemli performans goumlstergeleridir

Kalite Mal veya hizmetlerden yararlananların veya ilgililerin beklentilerinin

karşılanmasında ulaşılan duumlzeydir (guumlvenilirlik doğruluk davranış biccedilimi duyarlılık ve buumltuumlnluumlk gibi oumllccediluumller)

STRATEJİLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Stratejiler kuruluşun amaccedil ve hedeflerine nasıl ulaşılacağını goumlsteren kararlar buumltuumlnuumlduumlr Etkili stratejiler olmaksızın amaccedil ve hedeflere ulaşmak muumlmkuumln değildirKurumsal stratejiler oluşturulurken kullanılabilecek youmlntemlerden biri ldquoKritik Sorular Youmlntemirdquodir Kritik sorular youmlntemi ile amaccedil ve hedeflere ulaşmada karşılaşılansorunlar belirlenip bu sorunları en aza indirgemeye youmlnelik stratejiler geliştirilebilirAyrıca GZFT analizinde ortaya konan kuruluşun guumlccedilluuml (G) ve zayıf youmlnleri (Z) dış ccedilevreden kaynaklanan fırsatlar (F) ve tehditler (T) strateji uumlretmede kullanılabilirBu youmlntemle aşağıda belirtilen alternatif stratejiler geliştirilebilir

STRATEJİLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

ZT Stratejileri zayıf youmlnler ve tehditlerin olumsuz etkilerini en aza indirgemeye youmlneliktir

ZF Stratejileri kuruluşun zayıf youmlnlerinin olumsuz etkilerini en aza indirgerken fırsatların olası olumlu etkilerinden azami duumlzeyde yararlanmaya youmlneliktir Dış fırsatlardan yararlanarak mevcut zayıf youmlnleri giderecek stratejiler oluşturulabilir

GT Stratejileri dış ccedilevredeki tehditlerin olumsuz etkilerini kuruluşun guumlccedilluuml

youmlnlerini kullanarak en aza indirgemeye youmlneliktir

GF Stratejileri kuruluşun hem guumlccedilluuml youmlnlerini hem de dış ccedilevrenin sunduğu fırsatların olumlu etkilerinden azami duumlzeyde faydalanmaya youmlnelik olarak geliştirilen stratejilerdir Soumlz konusu stratejiler Kuruluşun guumlccedilluuml youmlnleri kullanılarak dış fırsatlardan maksimum duumlzeyde yararlanmayı muumlmkuumln kılar

STRATEJİLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Stratejilerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin neler yapılabilir

bull Olası sorunlar nelerdir ve bu sorunları nasıl aşabiliriz

bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin izlenebilecek alternatif yol ve youmlntemler nelerdir

bull Alternatiflerin maliyetleri olumlu olumsuz youmlnleri nelerdir

MALİYETLENDİRME

Kuruluşun amaccedil ve hedeflerine youmlnelik stratejiler doğrultusunda gerccedilekleştirilecek faaliyet ve projeler ile bunların kaynak ihtiyacı bu aşamada belirlenir

Her bir faaliyetproje belirli bir hedefe youmlnelik olmalıdır

Herhangi bir hedefle ilişkisi kurulamayan faaliyetprojelere yer verilmemelidir

Halihazırda yuumlruumltuumllen veya yuumlruumltuumllmesi planlanan faaliyetlerprojeler mutlaka bir hedefle ilişkilendirilmelidir

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME

FaaliyetlerinProjelerin Ortaya Konulması Suumlrecinde Cevaplanması Gereken Temel Sorular

bull Hedefi gerccedilekleştirecek alternatif faaliyetlerprojeler ortaya konulmuş mudur

bull Hedefin yerine getirilmesi suumlrecinde faaliyetinprojenin roluuml ve oumlnemi nedir Bu faaliyetproje gerekli mi

bull Belirlenen faaliyetlerprojelerin tamamı gerccedilekleştirildiğinde hedefe ulaşılıyor mu Hedefe ulaşılması iccedilin başka faaliyetprojeye ihtiyaccedil var mı

bull Hedefin gerccedilekleştirilmesine youmlnelik halihazırda yuumlruumltuumllen faaliyetprojeler var mıdır

bull Faaliyet ve projeler zamanlanırken birbirleriyle etkileşimleri dikkate alınmış mıdır

bull Hedefleri ve altında yer alan faaliyetleriprojeleri yerine getirmekten sorumlu olan birimler kimlerdir ve sorumlulukları nelerdir

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME

Her bir hedefi gerccedilekleştirmeye doumlnuumlk faaliyetprojelerin ortaya konulması sonrasında faaliyetprojelerin buumltccedile ile ilişkisinin kurulması gerekmektedirMaliyet Tablosu

1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl

AMACcedil 1

Hedef 11

Hedef 12

AMACcedil 1

Hedef 21

helliphellip

helliphelliphellip

TOPLAM

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME

Kuruluş Tablo 4rsquote belirtilen toplam maliyetlerini elde edeceği kaynaklarla karşılaştırmak durumundadır Bu karşılaştırmayı yapabilmek iccedilin yıllar itibariyle hangi kaynaklardan hangi gelirlerin elde edileceği tahmin edilmelidir Bu amaccedilla Tablo 5rsquote goumlsterilen kaynak tablosundan yararlanılabilir

Kaynak Tablosu

KAYNAKLAR 1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl

GENEL BUumlTCcedilE

OumlZEL BUumlTCcedilE

BUumlTCcedilE DIŞI FONLAR

hellip

hellip

hellip

hellip

DİĞER (Kaynak Belirtilmeli)

İZLEME VE DEĞERLENDİRME

5

İZLEME VE DEĞERLENDİRME

İzleme stratejik plan uygulamasının sistematik olarak takip edilmesi ve raporlanmasıdır Değerlendirme ise uygulama sonuccedillarının amaccedil ve hedeflere kıyasla oumllccediluumllmesi ve soumlz konusu amaccedil ve hedeflerin tutarlılık ve uygunluğunun analizidir

İzleme youmlnetime yardımcı olan sistemli bir faaliyettir Raporlama izleme faaliyetinin temel aracıdır İzleme raporları objektif olmalıdır İlerleme sağlanan alanlar yanında ilerleme sağlanamayan konular da rapor edilmelidir

Performansın izlenmesi izleme faaliyetinin temelidir Bunun iccedilin performans goumlstergeleri ile ilgili veriler duumlzenli olarak toplanmalı ve değerlendirilmelidir

Stratejik planın izleme ve değerlendirmeye tabi tutulması şarttır

STRATEJİ BELİRNEMİŞ HEDEFLERE ULAŞMAK İCcedilİN İZLENEN YOL

STRATEJİKSTRATEJİ İLE İLGİLİ OLAN

STRATEJİK YOumlNETİMHEDEFLERLE YOumlNETİM

STRATEJİK PLANLAMABELİRLENEN HEDEFLERE HANGİ SUumlRELERDE HANGİ KAYNAKLARLA NASIL ERİŞİLEBİLECEĞİNİN ORTAYA KONMASI

NEYİ

NE ZAMAN

NASIL

HANGİ GEREKSİNİMLERLE (KAYNAKLARLA)

NE KADAR MALİYETE YAPACAĞIM

NELERİ KONTROL EDECEĞİM

HANGİ DURUMDA NASIL TEDBİRLER ALACAĞIM

OumlZETLEhellip

KAVRAM YOumlNTEM ACcedilIKLAMA

MEVCUTDURUMANALİZİ

- Dış Ccedilevre Analizi- İccedil Ccedilevre Analizi- SWOT Analizi- Paydaşlar Analizi

NEREDEYİZ

MİSYON VİZYONİLKELER

- Kuruluşun varoluş gerekccedilesi- Temel İlkeleri- Arzu edilen gelecek NEREYE

ULAŞMAKİSTİYORUZ

STRATEJİK NİYETLER

ANA STRATEJİVE

HEDEFLER

- Orta Vadeli Ulaşılacak Niyetler- Oumllccediluumllebilir Hedefler

FAALİYETLERVE

PROJELER

- Hedeflere Ulaşma Youmlntemleri- İş Planlar- Kaynak Planları

GİTMEKİSTEDİĞİMİZYERE NASIL

ULAŞIRIZ

İZLEMEOumlLCcedilME

VEDEĞERLENDİRME

- Raporlama- Performans Goumlstergeleri- Performans Youmlnetimi

BAŞARIMIZINASIL

TAKİP EDERİZ VEDEĞERLENDİRİRİZ

STRATEJİK PLANLAMA SUumlRECİ

SWOT analizi incelenen kuruluşun tekniğin suumlrecin veya durumun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerini belirlemekte ve dış ccedilevreden kaynaklanan fırsat ve tehditleri saptamakta kullanılan bir tekniktir

Amaccedil iccedil ve dış etkenleri dikkate alarak varolan guumlccedilluuml youmlnler ve fırsatlardan en uumlst duumlzeyde yararlanacak tehditlerin ve zayıf yanların etkisini en aza indirecek plan ve stratejiler geliştirmektir

SWOT analizi guumlccedilluuml olduğumuz ve buumlyuumlk fırsatların yattığı alanlara odaklanmamızı sağlar

YOumlNTEMbull İccedil analiz

ndash Kuruluşun sistemin kaynak ve yeteneklerinin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi

ndash Genellikle kontrolumuz altında olabilen

ndash Kıyaslama

bull Dış Analizndash Ccedilevre etkenlerinin

belirlenerek fırsat ve tehditlerin saptanması

ndash Genellikle kontrolumuz dışında olan

ndash Dış etkenler bull Politikbull Ekonomikbull Sosyo-Kuumlltuumlrelbull Teknolojik

YOumlNTEM

Farklı birim ve alanlardan kişilerin bir araya gelmesi

Ccedilapraz fonksiyonel takım yaklaşımı ve kolaylaştırıcı katkısı

Ccedilevresel değişimlere karşılık sistem yeteneklerinin haritasının ccedilıkarılması

Deneyimlere ve farklı goumlzlemlere dayalı oumlznel bilgilerin anlamlı bir halde duumlzenlenmesi

GUumlCcedilLUuml YOumlNLERİN SAPTANMASI

Uumlstuumlnluumlkleriniz nelerdir

Neleri iyi yaparsınız

Başkaları guumlccedilluuml yanlarınız olarak neleri goumlrmekteler

Gerccedilekccedili olun

Tuumlm karakteristiklerinizi sıralayın

ZAYIF YOumlNLERİN SAPTANMASI

Neleri koumltuuml yapmaktasınız

Neleri iyileştirmeye gereksiniminiz var

Başkaları hangi konularda sizden daha iyidirler

Başkalarının goumlzuumlyle ne gibi zayıflıklarınız ortaya ccedilıkmakta

FIRSATLAR

Oumlnuumlnuumlzde duran fırsatlar nelerdir

Ccedilevrede ne gibi ilginccedil gelişmeler yaşanmakta

Fırsat Yaratan Kaynaklar

Teknoloji ve pazarda oluşan değişimler

Huumlkuumlmet politikalarındaki değişiklikler

Sosyo-kuumlltuumlrel yapıdaki değişimler

Yerel olaylar

TEHDİTLER

Ne gibi engellerle karşılaşmaktasınız

Rakipleriniz ne yapmaktalar

Beklenen iş uumlruumln veya hizmet standartları değişmekte mi

Değişen teknoloji konumunuzu tehdit ediyor mu

Finansal sorunlarınız var mı

SONUCcedil

Guumlccedilluuml youmlnler ile fırsatların uyumlaştırılması

Guumlccedilluuml youmlnlerin fırsatlardan yararlanacak şekilde kullanılması

Zayıflıkları guumlccedilluuml youmlnlere doumlnuumlştuumlrecek stratejiler geliştirilmesi

Tehditlerin guumlccedilluuml yanlar ile buumltuumlnleştirilebilecek fırsatlara doumlnuumlştuumlruumllmesi

Bazı Anahtar Oumlzellikler

Genellikle on kişiden kuumlccediluumlk gruplar ile yapılır

Beyin Fırtınası teknikleri kullanılarak uygulanabilir

Fırsatların belirlenmesinde somut ccediloumlzuumlmler uumlretmek yerine sorunun araştırılması ve ccediloumlzuumlmlenmesi oumln plandadır

Guumlccedilluuml ve Zayıf youmlnlerin belirlenmesiOumlrnek Youmlnetim Kalitesi

bull Organizasyonel Yapı- Yeterli iletişim var mı - Hiyerarşik yapı bilgi akışına engel mi - Muumlşteri odaklı mı

bull Planlama- Uzun erimli planlar var mı - Ccedilalışanların katılımı ne oumllccediluumlde sağlanıyor

bull Eşguumlduumlm- Birimler arası işbirliği ve eşguumlduumlm sağlanıyormu

bull Ccedilalışanlar- Sorumluluk ve yetkiler accedilıkccedila tanımlanmış mı

- Ccedilalışanları geliştirici eğitim programları var mı

bull Eğitim

- Ccedilalışanların eğitim gereksinimleri suumlrekli olarak goumlzden geccediliriliyormu

bull Proje Youmlnetimi- Proje gelişimi ile ilgili ccedilift youmlnluuml iletişim var mı

OumlRNEK OLAY Tuumlrkiyersquonin Teknoloji Geliştirme Potansiyeli SWOT Analizi

İşletmelerin Yapısı

İnsan Kaynakları

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

Hukuksal ve Kurumsal Altyapı

İşletmelerin Yapısı

GUumlCcedilLUuml YOumlNLERbull Genccedil işletmelerin varlığıbull Uumlretim potansiyelinin varlığıbull Yetişmiş insan guumlcuumlnuumln

varlığıbull Uumlretim aşamalarında işbirliğibull Muumlşteri odaklılıkbull Gelişen bir kalite bilinci

ZAYIF YOumlNLERbull Yetersiz sermaye yapısıbull Yetersiz youmlnetimbull Aile şirketlerinin

kurumsallaşma sorunlarıbull Uumlniversite-sanayi-araştırma

kurumu işbirliğinin yetersizliği

bull Yetersiz Ar-Ge kuumlltuumlruumlbull Yeni teknolojilere dayalı

işletmelerin azlığıbull İletişim eksikliği

İşletmelerin YapısıFIRSATLAR

bull Bilgiye erişimin kolaylaşması

bull Uluslararası işbirliğinin gelişmesi

bull Yabancı sermayenin ilgisi

bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğini artırıcı duumlzenlemeler

bull Ar-Ge desteklerinin kurumsallaşması

bull Yenilikccedili ve teknoloji temelli firmaları oumlzendirici uygulamalar

TEHDİTLER

bull Kuumlresel Rekabet

bull Ekonomik istikrarsızlık

bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğinde eksiklikler

bull İccedil pazarın yetersizliği

bull Bilgi ve teknolojinin hızla eskimesi

bull Teknolojik değişimlerin pazara girişte karşılaşılabilecek engelleri azaltması

İşletmelerin Yapısı - Oumlneriler

Ekonomik istikrarsızlık aşılabilirse yabancı sermayenin ilgisi ortaklıklara doumlnuumlştuumlruumllerek işletmelerdeki youmlnetim eksiklikleri giderilebilir

Uluslararası işbirliğinin geliştirilmesi ile yenilikccedililik ve Ar-Ge bilinci artırılabilir

Uumlretim aşamalarındaki guumlccedilluuml işbirliklerinin sanayi-uumlniversite-araştırma kurumları arasında da yaygınlaştırılması ile yeni teknolojilere dayalı işletme eksikliği giderilebilir

İnsan Kaynakları

GUumlCcedilLUuml YOumlNLER

bull Yetişmiş insan guumlcuuml

bull Girişimcilik ruhu ve eğilimi

bull Yeni teknolojilere accedilıklık

bull Teknolojiyi benimseme ve

uyarlama yeteneği

bull İşe bağlılık

bull Genccedil nuumlfus

ZAYIF YOumlNLERbull Youmlnetim eksikliğibull Katılımcı olmayan eğitimbull İnsana yeterince değer

verilmemesibull Tepkisel davranış yapısıbull Takım ruhu eksikliğibull Yenilikccedililik kavramımın

topluma verilmemesibull Temel bilimlerde eğitim ve

araştırma eksikliği

İnsan Kaynakları

TEHDİTLER

bull Yetersiz istihdam

bull Nuumlfus artışı

bull Yurt dışındaki iş olanakları

bull Yurt iccedili yaşam

standartlarının duumlşmesi

bull Beyin goumlccediluuml

FIRSATLAR

bull Girişimciliği oumlzendirici

duumlzenlemeler

bull Eğitim sistemindeki iyileştirici

duumlzenlemeler

bull Kuruluşların insan kaynakları

iccedilin ayrı birimler oluşturması

bull Uluslararası işbirliğinin

gelişmesi ile beyin goumlccediluumlnuumln

oumlnlenmesi

İnsan Kaynakları - Oumlneriler

Girişimcilik ruhu ve eğilimi girişimcilik kuumlltuumlruuml ve

eğitiminin yaygınlaştırılması ile

geliştirilebilirse yeni teknolojilere accedilık olan

toplumun atılımlar yapması sağlanabilecektir

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

GUumlCcedilLUuml YOumlNLER

bull Bilim ve Teknoloji Politikaları ve uygulayıcı kurumların varlığı

bull Politikaların paydaşlarca sahiplenilmesi

bull Jeopolitik konumbull Uumlstuumln savunma guumlcuuml

ZAYIF YOumlNLER

bull Politikaların uygulanmasında eksiklikler

bull Teknolojiye olan toplumsal talebin yetersizliği

bull Uzun erimli planlama ve uygulama kuumlltuumlruumlnuumln eksikliği

bull Kamu satın alma politikalarında teknoloji geliştirme yaklaşımının eksikliği

bull Ağ yapılar ve işbirliklerinin azlığı

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

TEHDİTLER

bull Yetersiz ara eleman eğitimibull Yaşam boyu eğitim bilinci

yaratacak mekanizmaların yokluğu

bull Kuumlreselleşmebull Boumllgesel oluşumlarbull Tuumlrkiyersquonin boumllgesel

gelişmişlik farklılıklarıbull Gelişmiş uumllkelerin beyin

goumlccediluumlnuuml oumlzendiren politikaları

FIRSATLAR

bull Vizyon 2023 Projesibull Kalite konusunda toplumsal

bilincin oluşmasıbull e-Tuumlrkiye ve e-Avrupa

etkinlikleribull Avrupa Birliği programlarına

katılımbull Yerel kaynaklar ve olanaklarbull Diğer boumllgesel oluşumlar

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı Oumlneriler

Avrupa Birliği programlarına katılım ile teknoloji talebi artırılarak beyin goumlccediluumlnuumln azaltılması sağlanabilir

e-Tuumlrkiye yaklaşımı Bilim ve Teknoloji Politikalarının uzun erimli planlama ve uygulamalara doumlnuumlştuumlruumllmesinde bir fırsat olarak değerlendirilebilir

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı

Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı

Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli

Rakiplerin Analizi Yapılmalı

Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli

Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli

Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli

Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı

İşin accedilık tanımını yapıldığında ileriye doumlnuumlk hedefler daha kolay belirlenebilecektir

İşin tanımında soumlz konusu olan sadece uumlretilen uumlruumln verilen hizmet değildir Aynı zamanda uumlruumlnuumlnhizmetin tuumlruuml muumlşterilerin kim olduğu hedeflenen imaj muumlşterilerin hangi ihtiyaccedillarının karşılanacağı ve ne tuumlr metodların kullanılacağı gibi konulardır

Hedef kitlenin analizi (CRM) - Uumlruumlnuumlnuumlzuumlnhizmetinizin muumlşterisi kimdir - Muumlşterilerinizin yaşı gelir duumlzeyi alışveriş oumlzellikleri ve oturdukları semt gibi genel oumlzellikleri nelerdir - Sizin uumlruumlnuumlnuumlzuuml neden tercih ediyorlar - Firmanıza bağlılığı ne oumllccediluumldedir - Satışlarınızdaki artış ya da azalmalara sebep olan faktoumlrler nelerdir - Pazarda belirgin bir alıcı grubu var mıdır gibi sorular cevaplanmalıdır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı

Boumlyle bir analiz pazarda yaratılabilecek fırsatlardan ve tehlikelerden

haberdar olabilmeyi sağlayacaktır

Hedef pazarda yararlanılabilecek fırsatlar arasında bir oumlncelik sıralaması

yaparak olası tehditlere karşı da hazırlıklı olunabilir Ekonomik krizler yeni

kanunlar faiz oranlarındaki artış yeni rakip firmaların ccedilıkışı teknolojik

gelişmeler yuumlzuumlnden uumlruumlnuumlnhizmetin eski sayılması gibi olası tehditler

dinamik bir enformasyonla zamanında oumlğrenilebilir Boumlylece kontrol

edilebilir bir dizi değişken tanımlanıp bunlara muumldahale edilebilirse

firmanın pazardaki rekabet şansı artacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli

Boumlyle bir değerlendirme yapılması personel maliyet uumlruumln pazar uumlruumln

geliştirme ve organizasyonla ilgili konularda yapılan işle ilgili daha gerccedilekccedili

bir perspektife sahip olunmasını sağlar

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Rakiplerin Analizi Yapılmalı

Hiccedil bir işletme pazarda yalnız değildir Benzer uumlruumln ve servisi sunan

firmalardan suumlrekli daha iyi olabilmek kendi analizini yapmanın yanısıra

rakiplerin de analizini yapmakla muumlmkuumlnduumlr

Rakipler şu anda ne yapmaktalar ne yapabilirler nedenleri ne olabilir

onların riske youmlnelik davranışları ve sahip oldukları değerler nelerdir

Bunların goumlzlemlenmesiyle ortaya ccedilıkacak olan zayıf youmlnlerinden avantajlar

yaratılabilecek guumlccedilluuml ve başarılı yanlarından ise oumlrnek alınacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli

Genel amaccedilların ve hedeflerin belirlenmesi bir youmlneticiye genel amaccedillar

doğrultusunda kısa vadeli amaccedillar belirleme şansı verebileceği gibi şirketin

(Kurumun) performansını değerlendirme şansı da sağlayacaktır Genel

amaccedillar karlılık verimlilik buumlyuumlme etkililik pazarda soumlz sahibi olma

parasal kaynaklar oumlrguumltsel yapı fiziksel imkanlar ccedilalışanların refahı ve

toplumsal sorumluluk gibi konuları kapsar

İyi belirlenmiş amaccedillar (hedefler) spesifik oumllccediluumllebilir ulaşılabilir gerccedilekccedili

harekete geccedilirici zamanı belirtilmiş ve yazılı olmalıdır

Amaccedilların belirlenmesi aşamasında bir alt grubun ve ccedilalışanların bu suumlrece

katılması amaccedillara oumlrguumlt olarak daha kolay ulaşılmasını sağlayacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli

Bir işletme (kurum) kendisinin ve rakiplerinin analizini yaptıktan sonra

stratejik goumlruumlşlerini değerlendirmeli ve işin amaccedillarına ulaşabilmek iccedilin bir

plan hazırlanmalıdır Strateji işletmenin belirtilmiş amaccedillarına ulaşabilmek

iccedilin youmlnetimin planladığı aksiyonlar buumltuumlnuumlduumlr

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli

Youmlnetici stratejik planı guumlnluumlk işler temelinde uygulamaya doumlnuumlştuumlrmekle

goumlrevlidir Stratejik planı uygulama planlarına (İş Planları) doumlnuumlştuumlrmek iccedilin

planın youmlnuumlnuuml yansıtan politikalar proseduumlrler ve buumltccedile oluşturulmalıdır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli

Şirketin (Kurumun) amaccedillarını da iccedileren planlama suumlreci gerccedilekleştirilip

strateji oluşturulduktan sonra işleyişin belirlenen plan doğrultusunda olup

olmadığının duumlzenli ve dikkatli bir kontroluuml gereklidir Muhasebe kayıtları

uumlretim satışlar envanter ve diğer işlem kayıtları bir youmlneticinin planlamaya

uygun bir gidiş olup olmadığını kontrol etmesi iccedilin en uygun kaynaklardır

STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR

Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır

Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir

Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır

Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır

Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır

Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır

Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır

SONUCcedil

Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir

Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir

TEŞEKKUumlRLER

  • Slide 1
  • Slide 2
  • Slide 3
  • Slide 4
  • Slide 5
  • Slide 6
  • Slide 7
  • Slide 8
  • Slide 9
  • Slide 10
  • Slide 11
  • Slide 12
  • Slide 13
  • Slide 14
  • Slide 15
  • Slide 16
  • Slide 17
  • Slide 18
  • Slide 19
  • Slide 20
  • Slide 21
  • Slide 22
  • Slide 23
  • Slide 24
  • Slide 25
  • Slide 26
  • Slide 27
  • Slide 28
  • Slide 29
  • Slide 30
  • Slide 31
  • Slide 32
  • Slide 33
  • Slide 34
  • Slide 35
  • Slide 36
  • Slide 37
  • Slide 38
  • Slide 39
  • Slide 40
  • Slide 41
  • Slide 42
  • Slide 43
  • Slide 44
  • Slide 45
  • Slide 46
  • Slide 47
  • Slide 48
  • Slide 49
  • Slide 50
  • Slide 51
  • Slide 52
  • Slide 53
  • Slide 54
  • Slide 55
  • Slide 56
  • Slide 57
  • Slide 58
  • Slide 59
  • Slide 60
  • Slide 61
  • Slide 62
  • Slide 63
  • Slide 64
  • Slide 65
  • Slide 66
  • Slide 67
  • Slide 68
  • Slide 69
  • Slide 70
  • Slide 71
  • Slide 72
  • Slide 73
  • Slide 74
  • Slide 75
  • Slide 76
  • Slide 77
  • Slide 78
  • Slide 79
  • Slide 80
  • Slide 81
  • Slide 82
  • Slide 83
  • Slide 84
  • Slide 85
  • Slide 86
  • Slide 87
  • Slide 88
  • Slide 89
  • Slide 90
  • Slide 91
  • Slide 92
Page 19: STRATEJİK PLANLAMA

FAALİYET ALANLARI İLE UumlRUumlN VE HİZMETLERİN BELİRLENMESİ

Yasal yuumlkuumlmluumlluumlkler ve mevzuat analizi gerccedilekleştirildikten sonra bu analizin ccedilıktılarından da yararlanılarak kuruluşun uumlrettiği temel uumlruumln ve hizmetler belirlenirDaha sonra belirlenen uumlruumln ve hizmetler Tablo 1rsquode goumlsterildiği gibi belirli faaliyet alanları altında toplulaştırılabilir

Faaliyet Alanı ndash UumlruumlnHizmet

FAALİYET ALANI 1

UumlruumlnHizmet 1

UumlruumlnHizmet 2

UumlruumlnHizmet 3

FAALİYET ALANI 2

UumlruumlnHizmet 1

UumlruumlnHizmet 2

Belirlenen uumlruumln ve hizmetlerin birbirleriyle olan ilişkileri goumlzetilerek belirli faaliyet alanları altında toplulaştırılması kuruluşun organizasyon şemasının vefaaliyetlerinin buumltuumlnuumlnuumln goumlzden geccedilirilmesi accedilısından faydalı bir ccedilalışmadır

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2PAYDAŞ ANALİZİ

Paydaşlar kuruluşun uumlruumln ve hizmetleri ile ilgisi olan kuruluştan doğrudan veya dolaylı olumlu yada olumsuz youmlnde etkilenen veya kuruluşu etkileyen kişi grup veya kurumlardır

İccedil Paydaşlar Kuruluştan etkilenen veya kuruluşu etkileyen kuruluş iccedilindeki kişi grup veya (varsa) ilgilibağlı kuruluşlardır Kuruluşun ccedilalışanları youmlneticileri ve kuruluşun bağlı olduğu Kurum iccedil paydaşlara oumlrnek olarak verilebilir

Dış Paydaşlar Kuruluştan etkilenen veya kuruluşu etkileyen kuruluş dışındaki kişi grup veya kurumlardır Kuruluş faaliyetleriyle ilişkisi olan diğer kamu ve oumlzel sektoumlr kuruluşları kuruluşa girdi sağlayanlar sendikalar ilgili sektoumlr birlikleri dış paydaşlara oumlrnek olarak verilebilir

Muumlşteriler (Yararlanıcılar) Kuruluşun uumlrettiği uumlruumln ve hizmetleri alan kullanan veya bunlardan yararlanan kişi grup veya kurumlardır Muumlşteriler dış paydaşların alt kuumlmesidir

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2PAYDAŞ ANALİZİ İLE

bull planlama suumlrecinin ilk aşamalarında paydaşlarla etkili bir iletişim kurularak bu kesimlerin ilgi ve katkısının sağlanması

bull paydaşların goumlruumlş ve beklentilerinin tespit edilmesi

bull kuruluşun faaliyetlerinin etkin bir şekilde gerccedilekleştirilmesine engel oluşturabilecek unsurların saptanması ve bunların giderilmesi iccedilin stratejiler oluşturulması

bull paydaşların birbirleriyle olan ilişkilerinin ve olası ccedilıkar ccedilatışmalarının tespit edilmesi

bull paydaşların kuruluş hakkındaki goumlruumlşlerinin alınmasıyla kuruluşun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnleri hakkında fikir edinilmesi

bull paydaşların hangi aşamada katkı sağlayacağının tespit edilmesi

bull paydaşların goumlruumlş oumlneri ve beklentilerinin stratejik planlama suumlrecine dahil edilmesiyle

planın bu kesimlerce sahiplenilmesi ve planın uygulanma şansının artması amaccedillanır

PAYDAŞ ANALİZİ

Paydaş analizi aşağıda yer alan aşamalardan oluşurbull Paydaşların tespitibull Paydaşların oumlnceliklendirilmesibull Paydaşların değerlendirilmesibull Goumlruumlş ve oumlnerilerinin alınması ve değerlendirilmesi

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

PAYDAŞLARIN TESPİTİ

Paydaş analizinin ilk aşaması kuruluşun paydaşları kimler Kuruluşun paydaşlarının tespit edilmesi iccedilin

bull Kuruluşun faaliyetlerihizmetleri ile ilgisi olanlar kimlerdir

bull Kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini youmlnlendirenler kimlerdir

bull Kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini kullananlar kimlerdir

bull Kuruluşun faaliyetlerindenhizmetlerinden etkilenenler kimlerdir

bull Kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini etkileyenler kimlerdir

Soruları sorulmalı ve cevapları alınmalıdır DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

PAYDAŞLARIN TESPİTİ

Kuruluşun paydaşları ayrıntılı olarak ifade edilmelidir Ayrıca bir paydaşta farklı oumlzellik beklenti ve oumlneme sahip alt gruplar mevcutsa paydaşlar bu alt gruplar bazında belirtilmelidir

Paydaşlar belirlendikten sonra neden paydaş oldukları sorusu cevaplanır Bu değerlendirme paydaşların kuruluşla olan ilişkilerinin belirlenmesi accedilısından oumlnemlidir

Bir sonraki aşamada paydaşlar iccedil paydaşlar dış paydaşlar ve muumlşteriler olarak sınıflandırılır

Bu sınıflandırma farklı paydaş grupları arasındaki ilişkilerin doğru kurulabilmesini ve kuruluşun faaliyet goumlsterdiği ccedilevrenin tanımlanabilmesini sağlar

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

PAYDAŞLARIN OumlNCELİKLENDİRİLMESİ

Belirlenen paydaşlar tuumlmuuml ile etkili bir iletişim kurulmasını imkansız kılacak sayıda olabilir Bu nedenle paydaş goumlruumlşlerinin alınmasında ve plana yansıtılmasındaetkinlik sağlamak uumlzere belirlenen paydaşların oumlnceliklendirilmesi gerekirPaydaşların oumlnceliklendirilmesinde dikkate alınacak hususlar paydaşın kuruluşun faaliyetlerini etkileme guumlcuuml ile kuruluşun faaliyetlerinden etkilenme derecesidir

Paydaş Listesi

Paydaş Adı Paydaş Tuumlruuml Neden Paydaş Oumlnceliği

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

PAYDAŞLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ

Oumlnceliklendirilen paydaşlar bu aşamada kapsamlı olarak değerlendirilir Paydaşlar değerlendirilirken cevap aranabilecek sorular şunlardır

bull Paydaş kuruluşun hangi faaliyetihizmeti ile ilgilidir

bull Paydaşın kuruluştan beklentileri nelerdir

bull Paydaş kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini ne şekilde etkilemektedir (olumlu-olumsuz)

bull Paydaşın kuruluşu etkileme guumlcuuml nedir

bull Paydaş kuruluşun faaliyetlerindenhizmetlerinden ne şekilde etkilenmektedir (olumlu-olumsuz)

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

PAYDAŞLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ

Paydaş analizi kapsamında kuruluşun sunduğu uumlruumlnhizmetlerle bunlardan yararlananlar ilişkilendirilir Boumlylece hangi uumlruumlnhizmetlerden kimlerin yararlandığı accedilık bir biccedilimde ortaya konulur

FAALİYET ALANI 1 FAALİYET ALANI 2

UumlH1 UumlH2 UumlH3 UumlH4 UumlH1 UumlH2 UumlH3

Paydaş 1

Paydaş 2

Paydaş 3

Paydaş 4

helliphelliphellip

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2PAYDAŞLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ

Oumlncelikli paydaşlarla gerccedilekleştirilecek ccedilalışmaların niteliğinin belirlenmesi iccedilin EtkiOumlnem Matrisinden yararlanılabilir

Bu matriste etki paydaşın kuruluşun faaliyet ve hizmetlerini youmlnlendirme destekleme veya olumsuz etkileme guumlcuumlnuuml

oumlnem ise kuruluşun paydaşın beklenti ve taleplerinin karşılanması konusuna verdiği oumlnceliği ifade eder

ETKİ

OumlNEMZAYIF GUumlCcedilLUuml

OumlNEMSİZ İZLE BİLGİLENDİR

OumlNEMLİCcedilIKARLARINI GOumlZET

CcedilALIŞMALARA DAHİL ET

BİRLİKTE CcedilALIŞ

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

PAYDAŞ GOumlRUumlŞLERİNİN ALINMASI VE DEĞERLENDİRİLMESİ

Oumlncelikli paydaşların kuruluş hakkındaki goumlruumlş ve oumlnerilerinin alınarak stratejik plana yansıtılması bir program dahilinde yuumlruumltuumlluumlr Bu program aşağıdaki hususlar ccedilerccedilevesinde oluşturulur

bull Goumlruumlş ve oumlneriler hangi youmlntemle alınacak

bull İlgili paydaş itibarıyla hangi kişi ya da birimlerin goumlruumlşuuml alınacak

bull Ccedilalışmanın sorumluları kimler olacak

bull Goumlruumlş ve oumlnerilerin alınması ne zaman ve hangi suumlrede gerccedilekleştirilecek

bull Alınan goumlruumlş ve oumlneriler ne zaman nasıl ve kimler tarafından raporlanacak ve değerlendirilecek

Paydaş goumlruumlşleri alınırkenbull muumllakatbull anket uygulamasıbull atoumllye ccedilalışmasıbull toplantı youmlntemlerinden faydalanılır

PAYDAŞ GOumlRUumlŞLERİNİN ALINMASI VE DEĞERLENDİRİLMESİ

Paydaşların goumlruumlşleri alınırken temel olarak şu sorulara cevap aranır

bull Kuruluşun hangi faaliyetleri ve hizmetleri sizin iccedilin oumlnemlidir

bull Kuruluşun olumlu bulduğunuz youmlnleri nelerdir

bull Kuruluşun geliştirilmesi gereken youmlnleri nelerdir

bull Kuruluştan beklentileriniz nelerdirDURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

KURULUȘ İCcedilİ ANALİZ VE CcedilEVRE ANALİZİ

Kuruluş iccedili analiz ve ccedilevre analizinde kullanılabilecek temel youmlntemlerden birisi GZFT (Guumlccedilluuml Youmlnler Zayıf Youmlnler Fırsatlar ve Tehditler) analizidir

Genel anlamda GZFT kuruluşun kendisinin ve kuruluşu etkileyen koşulların sistematik olarak incelendiği bir youmlntemdir

Bu kapsamda kuruluşun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnleri ile kuruluş dışında oluşabilecek fırsatlar ve tehditler belirlenir

Bu analiz stratejik planlama suumlrecinin diğer aşamalarına temel teşkil eder

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

KURULUȘ İCcedilİ ANALİZ

Kuruluş iccedili analiz kuruluşun mevcut durumunu ve geleceğini etkileyebilecek iccedil ortamdan kaynaklanan ve kuruluşun kontrol edebildiği koşulların ve eğilimlerin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi ve değerlendirilmesidir

Guumlccedilluuml youmlnler kuruluşun amaccedillarına ulaşması iccedilin yararlanılabileceği olumlu hususlardır

Zayıf youmlnler ise kuruluşun başarılı olmasına engel teşkil edebilecek eksiklikler diğer bir ifadeyle aşılması gereken olumsuz hususlardır

Belirlenecek guumlccedilluuml youmlnler kuruluşun hedeflerine zayıf youmlnler ise kuruluşun alacağı tedbirlere ışık tutacaktır

Guumlccedilluuml ve zayıf youmlnler belirlenirken dikkate alınabilecek bazı hususlar aşağıda verilmiştir Bu hususlarda salt verileri kapsayan tanımlayıcı bir iccedilerik taşımamalı verilerin yanı sıra analitik değerlendirmelere ve sonuccedillara yer verilmelidir

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

KURULUŞ İCcedilİ ANALİZDE DİKKATE ALINACAK HUSUSLAR

1 - Kuruluşun YapısıbullKuruluşun oumlrguumlt yapısıbullAynı ya da benzer goumlrevi yapan birimler ve yetki ccedilakışmalarıbullSon doumlnemde kuruluş yapısında ve goumlrev alanında yapılan oumlnemli değişikliklerbullKuruluşun yapısında ve goumlrev alanında yapılması guumlndemde olan oumlnemli değişikliklerbullİzleme ve değerlendirme sistemi

2 - Beşeri KaynaklarbullKuruluş personelinin sayısı ve dağılımıbullPersonelin eğitim duumlzeyi yetkinliği ve deneyimi

3 - Kurum Kuumlltuumlruumlbullİletişim suumlreccedilleribullKarar alma suumlreccedilleribullGelenekler ve değerler

4 - TeknolojibullKuruluşun teknolojik alt yapısıbullTeknolojiyi kullanma duumlzeyi

5 - Mali DurumbullMali kaynaklarbullBuumltccedile buumlyuumlkluumlğuumlbullKuruluşun araccedil bina envanteri ve diğer varlıkları

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

DIŞ CcedilEVRE ANALİZİ

Ccedilevre analizi kuruluşun kontroluuml dışındaki koşulların ve eğilimlerin incelenerek kuruluş iccedilin kritik olan fırsat ve tehditlerin belirlenmesidir

Fırsatlar kuruluşun kontroluuml dışında gerccedilekleşen ve kuruluşa avantaj sağlaması muhtemel olan etkenler ya da durumlardır

Tehditler ise kuruluşun kontroluuml dışında gerccedilekleşen olumsuz etkilerinin engellenmesi veya sınırlandırılması gereken unsurlardır

Ccedilevre analizinde kuruluşu etkileyebilecek dışsal değişimler ve eğilimler değerlendirilir

Analiz kapsamında ekonomik sosyal demografik

kuumlltuumlrel politik ccedilevresel teknolojik ve rekabete

youmlnelik etkenlerin belirlenmesi gerekir

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2DIŞ CcedilEVRE ANALİZİ

Ccedilevre Analizinde Temel Etkenler

bull Kuruluşun faaliyet alanında duumlnyadaki durum ve gelişmeler

bull Kuruluşun faaliyet alanında uumllkemizdeki durum ve gelişmeler

bull Duumlnyada ve uumllkemizdeki temel eğilimler ve sorunlar arasında kuruluşu yakından ilgilendiren kritik konular ve bu konuların kuruluşu nasıl ve ne youmlnde etkileyeceği

bull Kuruluşun faaliyetleri ve alanıyla ilgili kalkınma planı sektoumlrel ve boumllgesel plan ve programlarda yer alan amaccedil ilke ve politikalar ve bunlar arasındaki uyum

bull Kuruluşun karşılaşabileceği riskler ve belirsizlikler

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3GELECEĞE BAKIŞ

Kuruluşlar bu aşamada misyon ve vizyonlarını ifade edecek temel değerlerini belirleyecek amaccedillarını hedeflerini ve stratejilerini ortaya koyacaklardırMisyon vizyon ve ilkelerin oluşturulması sonucunda kuruluşun varması istenen noktaya nasıl bir ccedilerccedileve iccedilinde ulaşılacağı amaccedil ve hedeflerin belirlenmesi ile ortaya ccedilıkar Bu nedenle misyon vizyon ve ilkelerin doğru şekilde ifade edilmesi stratejik planın başarısı uumlzerinde belirleyici bir rol oynayacaktırMisyon vizyon ve ilkeler bir kuruluşun kurumsal kimliğine de katkıda bulunan oumlğelerdir Kuruluş sadece isim amblem ve iş akışı ile tanımlanamaz Kuruluşun oluşturduğu bilgi birikimi tecruumlbesi uzmanlığı ve geliştirdiği kurumsal tavrı belli bir kurumsal kimlik yaratır Stratejik planlamanın bir işlevi de kuruluşun kurumsal kimliği ile sunduğu hizmetler arasında daha guumlccedilluuml bir ilişki kurmaktırOda borsalarımızda ccedilalışanların oumlnemli bir kısmı ccedilalıştığı kurumun kimliği hakkında fikir sahibi olmakla birlikte misyon vizyon ve ilkeler ccedilerccedilevesinde kurumun tamamını kapsayan bir kurumsal kimliği algılamakta guumlccedilluumlk ccedilekmektedir Stratejik planlama ccedilalışanları disiplinli bir şekilde bu buumltuumlnluumlğuuml algılamaya youmlneltir

MİSYON BİLDİRİMİ

bull Misyon bir kuruluşun varlık sebebidir

bull kuruluşun ne yaptığını nasıl yaptığını ve kimin iccedilin yaptığını accedilıkccedila ifade eder

bull Stratejik plan dokuumlmanının diğer kısımlarına da temel oluşturur

bull Kuruluşun sunduğu tuumlm hizmet ve faaliyetleri kapsayan bir şemsiye kavramdır

Kuruluşun uumlst youmlnetimi tarafından planlama ekibi ile birlikte diğer birimlerin goumlruumlşleri de dikkate alınarak geliştirilir

Gerek goumlruumllduumlğuuml takdirde daha alt seviyedeki birimlerin misyon bildirimleri ise birim youmlneticileri ve diğer ilgili personel tarafından kuruluşun misyon bildirimine uyumlu bir şekilde geliştirilir

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

MİSYON BİLDİRİMİ

Misyon bildiriminde aşağıdaki hususlara dikkat edilmelidir

bull Oumlzluuml accedilık ve ccedilarpıcı şekilde ifade edilir

bull Hizmetin yerine getirilme suumlrecini değil amacını tanımlar

bull Yasal duumlzenlemelerle kuruluşa verilmiş olan goumlrev ve yetkiler ccedilerccedilevesinde belirlenir

bull Kuruluşun hizmet sunduğu kişi ve kuruluşlar belirtilir

bull Kuruluşun sunduğu hizmet veveya uumlruumlnler tanımlanır

Misyon Bildirimi iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Kuruluşun var oluş nedeni nedir

bull Kuruluş kimlere hizmet sunuyor

bull Kuruluş hangi alanda ccedilalışıyor

bull Kuruluş hangi ihtiyaccedilları karşılıyor

bull Kuruluşun yerine getirmek zorunda olduğu yasal goumlrevler nelerdir

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

VİZYON BİLDİRİMİ

Vizyon kuruluşun ideal geleceğini sembolize eder Kuruluşun uzun vadede neleri yapmak istediğinin guumlccedilluuml bir anlatımıdır Vizyon bir kuruluşun farklı birimleri arasında birleştirici bir unsurdur Bundan dolayı bir ccedilok işlevi yerine getiren kuruluşlarda daha da oumlnemli bir role sahiptir

Vizyon bildirimi kuruluşun ulaşmayı arzu ettiği geleceğin iddialı ve gerccedilekccedili bir ifadesidir Bu ifade bir yandan ccedilalışanları ve karar alıcıları ilerlemeye teşvik etmeli diğer yandan da ulaşılabilir olmalıdır Vizyon bildirimi misyon bildirimi ile birlikte kuruluş planının ccedilatısını oluşturur

Guumlccedilluuml bir vizyon aşağıdaki oumlzelliklere sahiptir1048708 İdealisttir yuumlrekten gelmesi hissedilmesi gerekir1048708 Oumlzguumlnduumlr kuruluşun vizyonunu diğerlerinden ayırt edici oumlzelliğe sahiptir1048708 Ccedilekicidir kuruluş ccedilalışanları kadar diğer paydaşların da ilgisini ccedilekerİyi ifade edilmiş bir vizyon bildirimi aşağıdaki oumlzellikleri goumlsterir1048708 Kısa ve akılda kalıcıdır1048708 İlham verici ve iddialıdır1048708 Gelecekteki başarıları ve ideal olanı tanımlayıcıdır

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

VİZYON BİLDİRİMİ

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Vizyon Bildirimi iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Kuruluşun ideal geleceği nedir

bull Kuruluş ccedilalışanları ve yararlanıcılar tarafından nasıl algılanmak istiyor

bull Hesap verme sorumluluğunu taşıyan idari ve siyasi otoriteler

bull nasıl bir gelecek oumlngoumlruumlyor

TEMEL DEĞERLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Temel değerler kuruluşun kurumsal ilkeleri ve davranış kuralları ile youmlnetim biccedilimini ifade eder

Bir kuruluşun temel değerlerini ortaya koymak stratejik planlama iccedilin oumlnemlidir ccediluumlnkuuml kuruluşun vizyon misyon ve kurumsal kimliğinin gerisinde temel değerler ve inanccedillar bulunur

Temel değerler kuruluşun kararlarına seccedilimlerine ve stratejilerinin belirlenmesine rehberlik eder

Hayata geccedilirilen değerler kuruluş kimliğinin değişiminde ve ccedilalışanların motive edilmesinde guumlccedilluuml araccedillardır

TEMEL DEĞERLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Değerler uumlccedil temel alana ilişkin olabilir

Kişiler Kuruluş ccedilalışanlarına ve paydaşlarla ilişkilere youmlnelik değerler

Suumlreccediller Kuruluşun youmlnetim karar alma ve hizmet uumlretimi suumlrecine ilişkin değerler

Performans Kuruluşun uumlrettiği hizmet veveya uumlruumlnlerin kalitesine youmlnelik beklentiler

Temel Değerler iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Kuruluşun ccedilalışma felsefesi nedir

bull Kuruluşun ccedilalışmalarına temel teşkil eden ilkeler standartlar ve idealler nelerdir

bull Kuruluşun personeli tarafından benimsenen değerler ve inanccedillar nelerdir

AMACcedilLAR

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Amaccedillar kuruluşun ulaşmayı hedeflediği sonuccedilların kavramsal ifadesidir Amaccedillar kuruluşun hizmetlerine ilişkin politikaların uygulanması ile elde edilecek sonuccedilları ifade eder

Amaccedilların oumlzellikleribull Kuruluşun misyonunu gerccedilekleştirmesine katkıda

bulunmalıdır

bull Misyon vizyon ve temel değerlerle uyumlu olmalıdır

bull İddialı ama gerccedilekccedili ve ulaşılabilir olmalıdır

bull Ulaşılmak istenen sonuccedilları accedilık bir şekilde ifade etmeli ancak bunlara nasıl ulaşılacağını ayrıntılı olarak accedilıklamamalıdır

bull Hedefler iccedilin bir ccedilerccedileve ccedilizmelidir

bull Durum analizi sonuccedillarına goumlre şekillenmelidir

bull Orta vadeli bir zaman dilimini kapsamalıdır

bull Oumlnemli dışsal değişiklikler olmadığı suumlrece değiştirilmemelidir

AMACcedilLAR

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Amaccedilların Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Kuruluş misyonunu yerine getirmek iccedilin neler yapmalıdır

bull Kuruluş orta vadede neleri başarmayı amaccedillamaktadır

bull Kuruluşun faaliyetleri dış ccedilevre ile uyumlu mudur değilse ne değişmelidir

HEDEFLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Hedefler amaccedilların gerccedilekleştirilebilmesine youmlnelik spesifik ve oumllccediluumllebilir alt amaccedillardır

Hedefler ulaşılması oumlngoumlruumllen ccedilıktı ve sonuccedilların tanımlanmış bir zaman dilimi iccedilinde nitelik ve nicelik olarak ifadesidir

Hedeflerin miktar maliyet kalite ve zaman cinsinden ifade edilebilir olması gerekmektedir

Bir amacı gerccedilekleştirmeye youmlnelik olarak birden fazla hedef belirlenebilir

HEDEFLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Hedeflerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Hedefler kuruluşun misyon vizyon temel değerler ve amaccedilları ile tutarlı mı

bull Hangi spesifik sonuccedillara ulaşmaya ccedilalışılıyor Sonucu etkileyen etkenler nelerdir

bull Bir amaca ilişkin hedeflerin tuumlmuuml gerccedilekleştirildiğinde o amaca ne oumllccediluumlde ulaşılabiliyor

bull İstenilen sonuccedillara ne kadar zamanda ulaşılabilir

bull Bu hedeflere ulaşmak iccedilin sağlanan gelişme nasıl oumllccediluumlluumlr

bull Oumllccedilme iccedilin hangi verilerin ne şekilde temin edilmesi gerekir

bull Kıyas noktaları nelerdir Ne kadar gelişme sağlanabilir

PERFORMANS GOumlSTERGELERİ

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Hedeflerin oumllccediluumllebilir olarak ifade edilemediği durumlarda stratejik planda hedefe youmlnelik performans goumlstergelerine yer verilmesi gereklidir

Performans goumlstergeleri gerccedilekleşen sonuccedilların oumlnceden belirlenen hedefe ne oumllccediluumlde ulaşıldığının ortaya konulmasında kullanılır

Bir performans goumlstergesi oumllccediluumllebilirliğin sağlanması bakımından miktar zaman kalite veya maliyet cinsinden ifade edilirPerformans goumlstergeleri girdi ccedilıktı verimlilik sonuccedil ve kalite goumlstergeleri olarak sınıflandırılır

PERFORMANS GOumlSTERGELERİ

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Girdi Bir uumlruumln veya hizmetin uumlretilmesi iccedilin gereken beşeri mali ve fiziksel

kaynaklardır Girdi goumlstergeleri oumllccedilmeye esas olan başlangıccedil durumunu yansıtırlar

Ccedilıktı Uumlretilen uumlruumln ve hizmetlerin miktarıdır Ccedilıktı goumlstergeleri uumlretilen mal ve hizmetlerin niceliği konusunda bilgi vermesine rağmen sonuccedillara ulaşılıp

ulaşılmadığı veya uumlretilen mal veya hizmetin kalitesi ve uumlretim suumlrecinin etkinliği konusunda tek başına accedilıklayıcı değildir

Verimlilik Birim ccedilıktı başına girdi veya maliyettir Girdiler ile ccedilıktılar arasındaki ilişkiyi goumlsterir

Sonuccedil Sonuccedil goumlstergeleri elde edilen ccedilıktıların amaccedil ve hedeflerin

gerccedilekleştirilmesinde nasıl ve ne oumllccediluumlde başarılı olduklarını goumlsterirler Hedeflenen sonuccedillara ulaşmadaki başarı seviyesi etkililik ile ifade edilmektedir Sonuccedil goumlstergeleri amaccedil ve hedeflere ulaşılıp ulaşılmadığını ortaya koymaları bakımından en oumlnemli performans goumlstergeleridir

Kalite Mal veya hizmetlerden yararlananların veya ilgililerin beklentilerinin

karşılanmasında ulaşılan duumlzeydir (guumlvenilirlik doğruluk davranış biccedilimi duyarlılık ve buumltuumlnluumlk gibi oumllccediluumller)

STRATEJİLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Stratejiler kuruluşun amaccedil ve hedeflerine nasıl ulaşılacağını goumlsteren kararlar buumltuumlnuumlduumlr Etkili stratejiler olmaksızın amaccedil ve hedeflere ulaşmak muumlmkuumln değildirKurumsal stratejiler oluşturulurken kullanılabilecek youmlntemlerden biri ldquoKritik Sorular Youmlntemirdquodir Kritik sorular youmlntemi ile amaccedil ve hedeflere ulaşmada karşılaşılansorunlar belirlenip bu sorunları en aza indirgemeye youmlnelik stratejiler geliştirilebilirAyrıca GZFT analizinde ortaya konan kuruluşun guumlccedilluuml (G) ve zayıf youmlnleri (Z) dış ccedilevreden kaynaklanan fırsatlar (F) ve tehditler (T) strateji uumlretmede kullanılabilirBu youmlntemle aşağıda belirtilen alternatif stratejiler geliştirilebilir

STRATEJİLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

ZT Stratejileri zayıf youmlnler ve tehditlerin olumsuz etkilerini en aza indirgemeye youmlneliktir

ZF Stratejileri kuruluşun zayıf youmlnlerinin olumsuz etkilerini en aza indirgerken fırsatların olası olumlu etkilerinden azami duumlzeyde yararlanmaya youmlneliktir Dış fırsatlardan yararlanarak mevcut zayıf youmlnleri giderecek stratejiler oluşturulabilir

GT Stratejileri dış ccedilevredeki tehditlerin olumsuz etkilerini kuruluşun guumlccedilluuml

youmlnlerini kullanarak en aza indirgemeye youmlneliktir

GF Stratejileri kuruluşun hem guumlccedilluuml youmlnlerini hem de dış ccedilevrenin sunduğu fırsatların olumlu etkilerinden azami duumlzeyde faydalanmaya youmlnelik olarak geliştirilen stratejilerdir Soumlz konusu stratejiler Kuruluşun guumlccedilluuml youmlnleri kullanılarak dış fırsatlardan maksimum duumlzeyde yararlanmayı muumlmkuumln kılar

STRATEJİLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Stratejilerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin neler yapılabilir

bull Olası sorunlar nelerdir ve bu sorunları nasıl aşabiliriz

bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin izlenebilecek alternatif yol ve youmlntemler nelerdir

bull Alternatiflerin maliyetleri olumlu olumsuz youmlnleri nelerdir

MALİYETLENDİRME

Kuruluşun amaccedil ve hedeflerine youmlnelik stratejiler doğrultusunda gerccedilekleştirilecek faaliyet ve projeler ile bunların kaynak ihtiyacı bu aşamada belirlenir

Her bir faaliyetproje belirli bir hedefe youmlnelik olmalıdır

Herhangi bir hedefle ilişkisi kurulamayan faaliyetprojelere yer verilmemelidir

Halihazırda yuumlruumltuumllen veya yuumlruumltuumllmesi planlanan faaliyetlerprojeler mutlaka bir hedefle ilişkilendirilmelidir

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME

FaaliyetlerinProjelerin Ortaya Konulması Suumlrecinde Cevaplanması Gereken Temel Sorular

bull Hedefi gerccedilekleştirecek alternatif faaliyetlerprojeler ortaya konulmuş mudur

bull Hedefin yerine getirilmesi suumlrecinde faaliyetinprojenin roluuml ve oumlnemi nedir Bu faaliyetproje gerekli mi

bull Belirlenen faaliyetlerprojelerin tamamı gerccedilekleştirildiğinde hedefe ulaşılıyor mu Hedefe ulaşılması iccedilin başka faaliyetprojeye ihtiyaccedil var mı

bull Hedefin gerccedilekleştirilmesine youmlnelik halihazırda yuumlruumltuumllen faaliyetprojeler var mıdır

bull Faaliyet ve projeler zamanlanırken birbirleriyle etkileşimleri dikkate alınmış mıdır

bull Hedefleri ve altında yer alan faaliyetleriprojeleri yerine getirmekten sorumlu olan birimler kimlerdir ve sorumlulukları nelerdir

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME

Her bir hedefi gerccedilekleştirmeye doumlnuumlk faaliyetprojelerin ortaya konulması sonrasında faaliyetprojelerin buumltccedile ile ilişkisinin kurulması gerekmektedirMaliyet Tablosu

1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl

AMACcedil 1

Hedef 11

Hedef 12

AMACcedil 1

Hedef 21

helliphellip

helliphelliphellip

TOPLAM

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME

Kuruluş Tablo 4rsquote belirtilen toplam maliyetlerini elde edeceği kaynaklarla karşılaştırmak durumundadır Bu karşılaştırmayı yapabilmek iccedilin yıllar itibariyle hangi kaynaklardan hangi gelirlerin elde edileceği tahmin edilmelidir Bu amaccedilla Tablo 5rsquote goumlsterilen kaynak tablosundan yararlanılabilir

Kaynak Tablosu

KAYNAKLAR 1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl

GENEL BUumlTCcedilE

OumlZEL BUumlTCcedilE

BUumlTCcedilE DIŞI FONLAR

hellip

hellip

hellip

hellip

DİĞER (Kaynak Belirtilmeli)

İZLEME VE DEĞERLENDİRME

5

İZLEME VE DEĞERLENDİRME

İzleme stratejik plan uygulamasının sistematik olarak takip edilmesi ve raporlanmasıdır Değerlendirme ise uygulama sonuccedillarının amaccedil ve hedeflere kıyasla oumllccediluumllmesi ve soumlz konusu amaccedil ve hedeflerin tutarlılık ve uygunluğunun analizidir

İzleme youmlnetime yardımcı olan sistemli bir faaliyettir Raporlama izleme faaliyetinin temel aracıdır İzleme raporları objektif olmalıdır İlerleme sağlanan alanlar yanında ilerleme sağlanamayan konular da rapor edilmelidir

Performansın izlenmesi izleme faaliyetinin temelidir Bunun iccedilin performans goumlstergeleri ile ilgili veriler duumlzenli olarak toplanmalı ve değerlendirilmelidir

Stratejik planın izleme ve değerlendirmeye tabi tutulması şarttır

STRATEJİ BELİRNEMİŞ HEDEFLERE ULAŞMAK İCcedilİN İZLENEN YOL

STRATEJİKSTRATEJİ İLE İLGİLİ OLAN

STRATEJİK YOumlNETİMHEDEFLERLE YOumlNETİM

STRATEJİK PLANLAMABELİRLENEN HEDEFLERE HANGİ SUumlRELERDE HANGİ KAYNAKLARLA NASIL ERİŞİLEBİLECEĞİNİN ORTAYA KONMASI

NEYİ

NE ZAMAN

NASIL

HANGİ GEREKSİNİMLERLE (KAYNAKLARLA)

NE KADAR MALİYETE YAPACAĞIM

NELERİ KONTROL EDECEĞİM

HANGİ DURUMDA NASIL TEDBİRLER ALACAĞIM

OumlZETLEhellip

KAVRAM YOumlNTEM ACcedilIKLAMA

MEVCUTDURUMANALİZİ

- Dış Ccedilevre Analizi- İccedil Ccedilevre Analizi- SWOT Analizi- Paydaşlar Analizi

NEREDEYİZ

MİSYON VİZYONİLKELER

- Kuruluşun varoluş gerekccedilesi- Temel İlkeleri- Arzu edilen gelecek NEREYE

ULAŞMAKİSTİYORUZ

STRATEJİK NİYETLER

ANA STRATEJİVE

HEDEFLER

- Orta Vadeli Ulaşılacak Niyetler- Oumllccediluumllebilir Hedefler

FAALİYETLERVE

PROJELER

- Hedeflere Ulaşma Youmlntemleri- İş Planlar- Kaynak Planları

GİTMEKİSTEDİĞİMİZYERE NASIL

ULAŞIRIZ

İZLEMEOumlLCcedilME

VEDEĞERLENDİRME

- Raporlama- Performans Goumlstergeleri- Performans Youmlnetimi

BAŞARIMIZINASIL

TAKİP EDERİZ VEDEĞERLENDİRİRİZ

STRATEJİK PLANLAMA SUumlRECİ

SWOT analizi incelenen kuruluşun tekniğin suumlrecin veya durumun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerini belirlemekte ve dış ccedilevreden kaynaklanan fırsat ve tehditleri saptamakta kullanılan bir tekniktir

Amaccedil iccedil ve dış etkenleri dikkate alarak varolan guumlccedilluuml youmlnler ve fırsatlardan en uumlst duumlzeyde yararlanacak tehditlerin ve zayıf yanların etkisini en aza indirecek plan ve stratejiler geliştirmektir

SWOT analizi guumlccedilluuml olduğumuz ve buumlyuumlk fırsatların yattığı alanlara odaklanmamızı sağlar

YOumlNTEMbull İccedil analiz

ndash Kuruluşun sistemin kaynak ve yeteneklerinin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi

ndash Genellikle kontrolumuz altında olabilen

ndash Kıyaslama

bull Dış Analizndash Ccedilevre etkenlerinin

belirlenerek fırsat ve tehditlerin saptanması

ndash Genellikle kontrolumuz dışında olan

ndash Dış etkenler bull Politikbull Ekonomikbull Sosyo-Kuumlltuumlrelbull Teknolojik

YOumlNTEM

Farklı birim ve alanlardan kişilerin bir araya gelmesi

Ccedilapraz fonksiyonel takım yaklaşımı ve kolaylaştırıcı katkısı

Ccedilevresel değişimlere karşılık sistem yeteneklerinin haritasının ccedilıkarılması

Deneyimlere ve farklı goumlzlemlere dayalı oumlznel bilgilerin anlamlı bir halde duumlzenlenmesi

GUumlCcedilLUuml YOumlNLERİN SAPTANMASI

Uumlstuumlnluumlkleriniz nelerdir

Neleri iyi yaparsınız

Başkaları guumlccedilluuml yanlarınız olarak neleri goumlrmekteler

Gerccedilekccedili olun

Tuumlm karakteristiklerinizi sıralayın

ZAYIF YOumlNLERİN SAPTANMASI

Neleri koumltuuml yapmaktasınız

Neleri iyileştirmeye gereksiniminiz var

Başkaları hangi konularda sizden daha iyidirler

Başkalarının goumlzuumlyle ne gibi zayıflıklarınız ortaya ccedilıkmakta

FIRSATLAR

Oumlnuumlnuumlzde duran fırsatlar nelerdir

Ccedilevrede ne gibi ilginccedil gelişmeler yaşanmakta

Fırsat Yaratan Kaynaklar

Teknoloji ve pazarda oluşan değişimler

Huumlkuumlmet politikalarındaki değişiklikler

Sosyo-kuumlltuumlrel yapıdaki değişimler

Yerel olaylar

TEHDİTLER

Ne gibi engellerle karşılaşmaktasınız

Rakipleriniz ne yapmaktalar

Beklenen iş uumlruumln veya hizmet standartları değişmekte mi

Değişen teknoloji konumunuzu tehdit ediyor mu

Finansal sorunlarınız var mı

SONUCcedil

Guumlccedilluuml youmlnler ile fırsatların uyumlaştırılması

Guumlccedilluuml youmlnlerin fırsatlardan yararlanacak şekilde kullanılması

Zayıflıkları guumlccedilluuml youmlnlere doumlnuumlştuumlrecek stratejiler geliştirilmesi

Tehditlerin guumlccedilluuml yanlar ile buumltuumlnleştirilebilecek fırsatlara doumlnuumlştuumlruumllmesi

Bazı Anahtar Oumlzellikler

Genellikle on kişiden kuumlccediluumlk gruplar ile yapılır

Beyin Fırtınası teknikleri kullanılarak uygulanabilir

Fırsatların belirlenmesinde somut ccediloumlzuumlmler uumlretmek yerine sorunun araştırılması ve ccediloumlzuumlmlenmesi oumln plandadır

Guumlccedilluuml ve Zayıf youmlnlerin belirlenmesiOumlrnek Youmlnetim Kalitesi

bull Organizasyonel Yapı- Yeterli iletişim var mı - Hiyerarşik yapı bilgi akışına engel mi - Muumlşteri odaklı mı

bull Planlama- Uzun erimli planlar var mı - Ccedilalışanların katılımı ne oumllccediluumlde sağlanıyor

bull Eşguumlduumlm- Birimler arası işbirliği ve eşguumlduumlm sağlanıyormu

bull Ccedilalışanlar- Sorumluluk ve yetkiler accedilıkccedila tanımlanmış mı

- Ccedilalışanları geliştirici eğitim programları var mı

bull Eğitim

- Ccedilalışanların eğitim gereksinimleri suumlrekli olarak goumlzden geccediliriliyormu

bull Proje Youmlnetimi- Proje gelişimi ile ilgili ccedilift youmlnluuml iletişim var mı

OumlRNEK OLAY Tuumlrkiyersquonin Teknoloji Geliştirme Potansiyeli SWOT Analizi

İşletmelerin Yapısı

İnsan Kaynakları

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

Hukuksal ve Kurumsal Altyapı

İşletmelerin Yapısı

GUumlCcedilLUuml YOumlNLERbull Genccedil işletmelerin varlığıbull Uumlretim potansiyelinin varlığıbull Yetişmiş insan guumlcuumlnuumln

varlığıbull Uumlretim aşamalarında işbirliğibull Muumlşteri odaklılıkbull Gelişen bir kalite bilinci

ZAYIF YOumlNLERbull Yetersiz sermaye yapısıbull Yetersiz youmlnetimbull Aile şirketlerinin

kurumsallaşma sorunlarıbull Uumlniversite-sanayi-araştırma

kurumu işbirliğinin yetersizliği

bull Yetersiz Ar-Ge kuumlltuumlruumlbull Yeni teknolojilere dayalı

işletmelerin azlığıbull İletişim eksikliği

İşletmelerin YapısıFIRSATLAR

bull Bilgiye erişimin kolaylaşması

bull Uluslararası işbirliğinin gelişmesi

bull Yabancı sermayenin ilgisi

bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğini artırıcı duumlzenlemeler

bull Ar-Ge desteklerinin kurumsallaşması

bull Yenilikccedili ve teknoloji temelli firmaları oumlzendirici uygulamalar

TEHDİTLER

bull Kuumlresel Rekabet

bull Ekonomik istikrarsızlık

bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğinde eksiklikler

bull İccedil pazarın yetersizliği

bull Bilgi ve teknolojinin hızla eskimesi

bull Teknolojik değişimlerin pazara girişte karşılaşılabilecek engelleri azaltması

İşletmelerin Yapısı - Oumlneriler

Ekonomik istikrarsızlık aşılabilirse yabancı sermayenin ilgisi ortaklıklara doumlnuumlştuumlruumllerek işletmelerdeki youmlnetim eksiklikleri giderilebilir

Uluslararası işbirliğinin geliştirilmesi ile yenilikccedililik ve Ar-Ge bilinci artırılabilir

Uumlretim aşamalarındaki guumlccedilluuml işbirliklerinin sanayi-uumlniversite-araştırma kurumları arasında da yaygınlaştırılması ile yeni teknolojilere dayalı işletme eksikliği giderilebilir

İnsan Kaynakları

GUumlCcedilLUuml YOumlNLER

bull Yetişmiş insan guumlcuuml

bull Girişimcilik ruhu ve eğilimi

bull Yeni teknolojilere accedilıklık

bull Teknolojiyi benimseme ve

uyarlama yeteneği

bull İşe bağlılık

bull Genccedil nuumlfus

ZAYIF YOumlNLERbull Youmlnetim eksikliğibull Katılımcı olmayan eğitimbull İnsana yeterince değer

verilmemesibull Tepkisel davranış yapısıbull Takım ruhu eksikliğibull Yenilikccedililik kavramımın

topluma verilmemesibull Temel bilimlerde eğitim ve

araştırma eksikliği

İnsan Kaynakları

TEHDİTLER

bull Yetersiz istihdam

bull Nuumlfus artışı

bull Yurt dışındaki iş olanakları

bull Yurt iccedili yaşam

standartlarının duumlşmesi

bull Beyin goumlccediluuml

FIRSATLAR

bull Girişimciliği oumlzendirici

duumlzenlemeler

bull Eğitim sistemindeki iyileştirici

duumlzenlemeler

bull Kuruluşların insan kaynakları

iccedilin ayrı birimler oluşturması

bull Uluslararası işbirliğinin

gelişmesi ile beyin goumlccediluumlnuumln

oumlnlenmesi

İnsan Kaynakları - Oumlneriler

Girişimcilik ruhu ve eğilimi girişimcilik kuumlltuumlruuml ve

eğitiminin yaygınlaştırılması ile

geliştirilebilirse yeni teknolojilere accedilık olan

toplumun atılımlar yapması sağlanabilecektir

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

GUumlCcedilLUuml YOumlNLER

bull Bilim ve Teknoloji Politikaları ve uygulayıcı kurumların varlığı

bull Politikaların paydaşlarca sahiplenilmesi

bull Jeopolitik konumbull Uumlstuumln savunma guumlcuuml

ZAYIF YOumlNLER

bull Politikaların uygulanmasında eksiklikler

bull Teknolojiye olan toplumsal talebin yetersizliği

bull Uzun erimli planlama ve uygulama kuumlltuumlruumlnuumln eksikliği

bull Kamu satın alma politikalarında teknoloji geliştirme yaklaşımının eksikliği

bull Ağ yapılar ve işbirliklerinin azlığı

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

TEHDİTLER

bull Yetersiz ara eleman eğitimibull Yaşam boyu eğitim bilinci

yaratacak mekanizmaların yokluğu

bull Kuumlreselleşmebull Boumllgesel oluşumlarbull Tuumlrkiyersquonin boumllgesel

gelişmişlik farklılıklarıbull Gelişmiş uumllkelerin beyin

goumlccediluumlnuuml oumlzendiren politikaları

FIRSATLAR

bull Vizyon 2023 Projesibull Kalite konusunda toplumsal

bilincin oluşmasıbull e-Tuumlrkiye ve e-Avrupa

etkinlikleribull Avrupa Birliği programlarına

katılımbull Yerel kaynaklar ve olanaklarbull Diğer boumllgesel oluşumlar

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı Oumlneriler

Avrupa Birliği programlarına katılım ile teknoloji talebi artırılarak beyin goumlccediluumlnuumln azaltılması sağlanabilir

e-Tuumlrkiye yaklaşımı Bilim ve Teknoloji Politikalarının uzun erimli planlama ve uygulamalara doumlnuumlştuumlruumllmesinde bir fırsat olarak değerlendirilebilir

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı

Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı

Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli

Rakiplerin Analizi Yapılmalı

Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli

Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli

Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli

Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı

İşin accedilık tanımını yapıldığında ileriye doumlnuumlk hedefler daha kolay belirlenebilecektir

İşin tanımında soumlz konusu olan sadece uumlretilen uumlruumln verilen hizmet değildir Aynı zamanda uumlruumlnuumlnhizmetin tuumlruuml muumlşterilerin kim olduğu hedeflenen imaj muumlşterilerin hangi ihtiyaccedillarının karşılanacağı ve ne tuumlr metodların kullanılacağı gibi konulardır

Hedef kitlenin analizi (CRM) - Uumlruumlnuumlnuumlzuumlnhizmetinizin muumlşterisi kimdir - Muumlşterilerinizin yaşı gelir duumlzeyi alışveriş oumlzellikleri ve oturdukları semt gibi genel oumlzellikleri nelerdir - Sizin uumlruumlnuumlnuumlzuuml neden tercih ediyorlar - Firmanıza bağlılığı ne oumllccediluumldedir - Satışlarınızdaki artış ya da azalmalara sebep olan faktoumlrler nelerdir - Pazarda belirgin bir alıcı grubu var mıdır gibi sorular cevaplanmalıdır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı

Boumlyle bir analiz pazarda yaratılabilecek fırsatlardan ve tehlikelerden

haberdar olabilmeyi sağlayacaktır

Hedef pazarda yararlanılabilecek fırsatlar arasında bir oumlncelik sıralaması

yaparak olası tehditlere karşı da hazırlıklı olunabilir Ekonomik krizler yeni

kanunlar faiz oranlarındaki artış yeni rakip firmaların ccedilıkışı teknolojik

gelişmeler yuumlzuumlnden uumlruumlnuumlnhizmetin eski sayılması gibi olası tehditler

dinamik bir enformasyonla zamanında oumlğrenilebilir Boumlylece kontrol

edilebilir bir dizi değişken tanımlanıp bunlara muumldahale edilebilirse

firmanın pazardaki rekabet şansı artacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli

Boumlyle bir değerlendirme yapılması personel maliyet uumlruumln pazar uumlruumln

geliştirme ve organizasyonla ilgili konularda yapılan işle ilgili daha gerccedilekccedili

bir perspektife sahip olunmasını sağlar

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Rakiplerin Analizi Yapılmalı

Hiccedil bir işletme pazarda yalnız değildir Benzer uumlruumln ve servisi sunan

firmalardan suumlrekli daha iyi olabilmek kendi analizini yapmanın yanısıra

rakiplerin de analizini yapmakla muumlmkuumlnduumlr

Rakipler şu anda ne yapmaktalar ne yapabilirler nedenleri ne olabilir

onların riske youmlnelik davranışları ve sahip oldukları değerler nelerdir

Bunların goumlzlemlenmesiyle ortaya ccedilıkacak olan zayıf youmlnlerinden avantajlar

yaratılabilecek guumlccedilluuml ve başarılı yanlarından ise oumlrnek alınacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli

Genel amaccedilların ve hedeflerin belirlenmesi bir youmlneticiye genel amaccedillar

doğrultusunda kısa vadeli amaccedillar belirleme şansı verebileceği gibi şirketin

(Kurumun) performansını değerlendirme şansı da sağlayacaktır Genel

amaccedillar karlılık verimlilik buumlyuumlme etkililik pazarda soumlz sahibi olma

parasal kaynaklar oumlrguumltsel yapı fiziksel imkanlar ccedilalışanların refahı ve

toplumsal sorumluluk gibi konuları kapsar

İyi belirlenmiş amaccedillar (hedefler) spesifik oumllccediluumllebilir ulaşılabilir gerccedilekccedili

harekete geccedilirici zamanı belirtilmiş ve yazılı olmalıdır

Amaccedilların belirlenmesi aşamasında bir alt grubun ve ccedilalışanların bu suumlrece

katılması amaccedillara oumlrguumlt olarak daha kolay ulaşılmasını sağlayacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli

Bir işletme (kurum) kendisinin ve rakiplerinin analizini yaptıktan sonra

stratejik goumlruumlşlerini değerlendirmeli ve işin amaccedillarına ulaşabilmek iccedilin bir

plan hazırlanmalıdır Strateji işletmenin belirtilmiş amaccedillarına ulaşabilmek

iccedilin youmlnetimin planladığı aksiyonlar buumltuumlnuumlduumlr

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli

Youmlnetici stratejik planı guumlnluumlk işler temelinde uygulamaya doumlnuumlştuumlrmekle

goumlrevlidir Stratejik planı uygulama planlarına (İş Planları) doumlnuumlştuumlrmek iccedilin

planın youmlnuumlnuuml yansıtan politikalar proseduumlrler ve buumltccedile oluşturulmalıdır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli

Şirketin (Kurumun) amaccedillarını da iccedileren planlama suumlreci gerccedilekleştirilip

strateji oluşturulduktan sonra işleyişin belirlenen plan doğrultusunda olup

olmadığının duumlzenli ve dikkatli bir kontroluuml gereklidir Muhasebe kayıtları

uumlretim satışlar envanter ve diğer işlem kayıtları bir youmlneticinin planlamaya

uygun bir gidiş olup olmadığını kontrol etmesi iccedilin en uygun kaynaklardır

STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR

Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır

Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir

Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır

Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır

Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır

Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır

Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır

SONUCcedil

Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir

Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir

TEŞEKKUumlRLER

  • Slide 1
  • Slide 2
  • Slide 3
  • Slide 4
  • Slide 5
  • Slide 6
  • Slide 7
  • Slide 8
  • Slide 9
  • Slide 10
  • Slide 11
  • Slide 12
  • Slide 13
  • Slide 14
  • Slide 15
  • Slide 16
  • Slide 17
  • Slide 18
  • Slide 19
  • Slide 20
  • Slide 21
  • Slide 22
  • Slide 23
  • Slide 24
  • Slide 25
  • Slide 26
  • Slide 27
  • Slide 28
  • Slide 29
  • Slide 30
  • Slide 31
  • Slide 32
  • Slide 33
  • Slide 34
  • Slide 35
  • Slide 36
  • Slide 37
  • Slide 38
  • Slide 39
  • Slide 40
  • Slide 41
  • Slide 42
  • Slide 43
  • Slide 44
  • Slide 45
  • Slide 46
  • Slide 47
  • Slide 48
  • Slide 49
  • Slide 50
  • Slide 51
  • Slide 52
  • Slide 53
  • Slide 54
  • Slide 55
  • Slide 56
  • Slide 57
  • Slide 58
  • Slide 59
  • Slide 60
  • Slide 61
  • Slide 62
  • Slide 63
  • Slide 64
  • Slide 65
  • Slide 66
  • Slide 67
  • Slide 68
  • Slide 69
  • Slide 70
  • Slide 71
  • Slide 72
  • Slide 73
  • Slide 74
  • Slide 75
  • Slide 76
  • Slide 77
  • Slide 78
  • Slide 79
  • Slide 80
  • Slide 81
  • Slide 82
  • Slide 83
  • Slide 84
  • Slide 85
  • Slide 86
  • Slide 87
  • Slide 88
  • Slide 89
  • Slide 90
  • Slide 91
  • Slide 92
Page 20: STRATEJİK PLANLAMA

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2PAYDAŞ ANALİZİ

Paydaşlar kuruluşun uumlruumln ve hizmetleri ile ilgisi olan kuruluştan doğrudan veya dolaylı olumlu yada olumsuz youmlnde etkilenen veya kuruluşu etkileyen kişi grup veya kurumlardır

İccedil Paydaşlar Kuruluştan etkilenen veya kuruluşu etkileyen kuruluş iccedilindeki kişi grup veya (varsa) ilgilibağlı kuruluşlardır Kuruluşun ccedilalışanları youmlneticileri ve kuruluşun bağlı olduğu Kurum iccedil paydaşlara oumlrnek olarak verilebilir

Dış Paydaşlar Kuruluştan etkilenen veya kuruluşu etkileyen kuruluş dışındaki kişi grup veya kurumlardır Kuruluş faaliyetleriyle ilişkisi olan diğer kamu ve oumlzel sektoumlr kuruluşları kuruluşa girdi sağlayanlar sendikalar ilgili sektoumlr birlikleri dış paydaşlara oumlrnek olarak verilebilir

Muumlşteriler (Yararlanıcılar) Kuruluşun uumlrettiği uumlruumln ve hizmetleri alan kullanan veya bunlardan yararlanan kişi grup veya kurumlardır Muumlşteriler dış paydaşların alt kuumlmesidir

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2PAYDAŞ ANALİZİ İLE

bull planlama suumlrecinin ilk aşamalarında paydaşlarla etkili bir iletişim kurularak bu kesimlerin ilgi ve katkısının sağlanması

bull paydaşların goumlruumlş ve beklentilerinin tespit edilmesi

bull kuruluşun faaliyetlerinin etkin bir şekilde gerccedilekleştirilmesine engel oluşturabilecek unsurların saptanması ve bunların giderilmesi iccedilin stratejiler oluşturulması

bull paydaşların birbirleriyle olan ilişkilerinin ve olası ccedilıkar ccedilatışmalarının tespit edilmesi

bull paydaşların kuruluş hakkındaki goumlruumlşlerinin alınmasıyla kuruluşun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnleri hakkında fikir edinilmesi

bull paydaşların hangi aşamada katkı sağlayacağının tespit edilmesi

bull paydaşların goumlruumlş oumlneri ve beklentilerinin stratejik planlama suumlrecine dahil edilmesiyle

planın bu kesimlerce sahiplenilmesi ve planın uygulanma şansının artması amaccedillanır

PAYDAŞ ANALİZİ

Paydaş analizi aşağıda yer alan aşamalardan oluşurbull Paydaşların tespitibull Paydaşların oumlnceliklendirilmesibull Paydaşların değerlendirilmesibull Goumlruumlş ve oumlnerilerinin alınması ve değerlendirilmesi

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

PAYDAŞLARIN TESPİTİ

Paydaş analizinin ilk aşaması kuruluşun paydaşları kimler Kuruluşun paydaşlarının tespit edilmesi iccedilin

bull Kuruluşun faaliyetlerihizmetleri ile ilgisi olanlar kimlerdir

bull Kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini youmlnlendirenler kimlerdir

bull Kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini kullananlar kimlerdir

bull Kuruluşun faaliyetlerindenhizmetlerinden etkilenenler kimlerdir

bull Kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini etkileyenler kimlerdir

Soruları sorulmalı ve cevapları alınmalıdır DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

PAYDAŞLARIN TESPİTİ

Kuruluşun paydaşları ayrıntılı olarak ifade edilmelidir Ayrıca bir paydaşta farklı oumlzellik beklenti ve oumlneme sahip alt gruplar mevcutsa paydaşlar bu alt gruplar bazında belirtilmelidir

Paydaşlar belirlendikten sonra neden paydaş oldukları sorusu cevaplanır Bu değerlendirme paydaşların kuruluşla olan ilişkilerinin belirlenmesi accedilısından oumlnemlidir

Bir sonraki aşamada paydaşlar iccedil paydaşlar dış paydaşlar ve muumlşteriler olarak sınıflandırılır

Bu sınıflandırma farklı paydaş grupları arasındaki ilişkilerin doğru kurulabilmesini ve kuruluşun faaliyet goumlsterdiği ccedilevrenin tanımlanabilmesini sağlar

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

PAYDAŞLARIN OumlNCELİKLENDİRİLMESİ

Belirlenen paydaşlar tuumlmuuml ile etkili bir iletişim kurulmasını imkansız kılacak sayıda olabilir Bu nedenle paydaş goumlruumlşlerinin alınmasında ve plana yansıtılmasındaetkinlik sağlamak uumlzere belirlenen paydaşların oumlnceliklendirilmesi gerekirPaydaşların oumlnceliklendirilmesinde dikkate alınacak hususlar paydaşın kuruluşun faaliyetlerini etkileme guumlcuuml ile kuruluşun faaliyetlerinden etkilenme derecesidir

Paydaş Listesi

Paydaş Adı Paydaş Tuumlruuml Neden Paydaş Oumlnceliği

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

PAYDAŞLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ

Oumlnceliklendirilen paydaşlar bu aşamada kapsamlı olarak değerlendirilir Paydaşlar değerlendirilirken cevap aranabilecek sorular şunlardır

bull Paydaş kuruluşun hangi faaliyetihizmeti ile ilgilidir

bull Paydaşın kuruluştan beklentileri nelerdir

bull Paydaş kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini ne şekilde etkilemektedir (olumlu-olumsuz)

bull Paydaşın kuruluşu etkileme guumlcuuml nedir

bull Paydaş kuruluşun faaliyetlerindenhizmetlerinden ne şekilde etkilenmektedir (olumlu-olumsuz)

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

PAYDAŞLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ

Paydaş analizi kapsamında kuruluşun sunduğu uumlruumlnhizmetlerle bunlardan yararlananlar ilişkilendirilir Boumlylece hangi uumlruumlnhizmetlerden kimlerin yararlandığı accedilık bir biccedilimde ortaya konulur

FAALİYET ALANI 1 FAALİYET ALANI 2

UumlH1 UumlH2 UumlH3 UumlH4 UumlH1 UumlH2 UumlH3

Paydaş 1

Paydaş 2

Paydaş 3

Paydaş 4

helliphelliphellip

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2PAYDAŞLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ

Oumlncelikli paydaşlarla gerccedilekleştirilecek ccedilalışmaların niteliğinin belirlenmesi iccedilin EtkiOumlnem Matrisinden yararlanılabilir

Bu matriste etki paydaşın kuruluşun faaliyet ve hizmetlerini youmlnlendirme destekleme veya olumsuz etkileme guumlcuumlnuuml

oumlnem ise kuruluşun paydaşın beklenti ve taleplerinin karşılanması konusuna verdiği oumlnceliği ifade eder

ETKİ

OumlNEMZAYIF GUumlCcedilLUuml

OumlNEMSİZ İZLE BİLGİLENDİR

OumlNEMLİCcedilIKARLARINI GOumlZET

CcedilALIŞMALARA DAHİL ET

BİRLİKTE CcedilALIŞ

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

PAYDAŞ GOumlRUumlŞLERİNİN ALINMASI VE DEĞERLENDİRİLMESİ

Oumlncelikli paydaşların kuruluş hakkındaki goumlruumlş ve oumlnerilerinin alınarak stratejik plana yansıtılması bir program dahilinde yuumlruumltuumlluumlr Bu program aşağıdaki hususlar ccedilerccedilevesinde oluşturulur

bull Goumlruumlş ve oumlneriler hangi youmlntemle alınacak

bull İlgili paydaş itibarıyla hangi kişi ya da birimlerin goumlruumlşuuml alınacak

bull Ccedilalışmanın sorumluları kimler olacak

bull Goumlruumlş ve oumlnerilerin alınması ne zaman ve hangi suumlrede gerccedilekleştirilecek

bull Alınan goumlruumlş ve oumlneriler ne zaman nasıl ve kimler tarafından raporlanacak ve değerlendirilecek

Paydaş goumlruumlşleri alınırkenbull muumllakatbull anket uygulamasıbull atoumllye ccedilalışmasıbull toplantı youmlntemlerinden faydalanılır

PAYDAŞ GOumlRUumlŞLERİNİN ALINMASI VE DEĞERLENDİRİLMESİ

Paydaşların goumlruumlşleri alınırken temel olarak şu sorulara cevap aranır

bull Kuruluşun hangi faaliyetleri ve hizmetleri sizin iccedilin oumlnemlidir

bull Kuruluşun olumlu bulduğunuz youmlnleri nelerdir

bull Kuruluşun geliştirilmesi gereken youmlnleri nelerdir

bull Kuruluştan beklentileriniz nelerdirDURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

KURULUȘ İCcedilİ ANALİZ VE CcedilEVRE ANALİZİ

Kuruluş iccedili analiz ve ccedilevre analizinde kullanılabilecek temel youmlntemlerden birisi GZFT (Guumlccedilluuml Youmlnler Zayıf Youmlnler Fırsatlar ve Tehditler) analizidir

Genel anlamda GZFT kuruluşun kendisinin ve kuruluşu etkileyen koşulların sistematik olarak incelendiği bir youmlntemdir

Bu kapsamda kuruluşun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnleri ile kuruluş dışında oluşabilecek fırsatlar ve tehditler belirlenir

Bu analiz stratejik planlama suumlrecinin diğer aşamalarına temel teşkil eder

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

KURULUȘ İCcedilİ ANALİZ

Kuruluş iccedili analiz kuruluşun mevcut durumunu ve geleceğini etkileyebilecek iccedil ortamdan kaynaklanan ve kuruluşun kontrol edebildiği koşulların ve eğilimlerin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi ve değerlendirilmesidir

Guumlccedilluuml youmlnler kuruluşun amaccedillarına ulaşması iccedilin yararlanılabileceği olumlu hususlardır

Zayıf youmlnler ise kuruluşun başarılı olmasına engel teşkil edebilecek eksiklikler diğer bir ifadeyle aşılması gereken olumsuz hususlardır

Belirlenecek guumlccedilluuml youmlnler kuruluşun hedeflerine zayıf youmlnler ise kuruluşun alacağı tedbirlere ışık tutacaktır

Guumlccedilluuml ve zayıf youmlnler belirlenirken dikkate alınabilecek bazı hususlar aşağıda verilmiştir Bu hususlarda salt verileri kapsayan tanımlayıcı bir iccedilerik taşımamalı verilerin yanı sıra analitik değerlendirmelere ve sonuccedillara yer verilmelidir

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

KURULUŞ İCcedilİ ANALİZDE DİKKATE ALINACAK HUSUSLAR

1 - Kuruluşun YapısıbullKuruluşun oumlrguumlt yapısıbullAynı ya da benzer goumlrevi yapan birimler ve yetki ccedilakışmalarıbullSon doumlnemde kuruluş yapısında ve goumlrev alanında yapılan oumlnemli değişikliklerbullKuruluşun yapısında ve goumlrev alanında yapılması guumlndemde olan oumlnemli değişikliklerbullİzleme ve değerlendirme sistemi

2 - Beşeri KaynaklarbullKuruluş personelinin sayısı ve dağılımıbullPersonelin eğitim duumlzeyi yetkinliği ve deneyimi

3 - Kurum Kuumlltuumlruumlbullİletişim suumlreccedilleribullKarar alma suumlreccedilleribullGelenekler ve değerler

4 - TeknolojibullKuruluşun teknolojik alt yapısıbullTeknolojiyi kullanma duumlzeyi

5 - Mali DurumbullMali kaynaklarbullBuumltccedile buumlyuumlkluumlğuumlbullKuruluşun araccedil bina envanteri ve diğer varlıkları

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

DIŞ CcedilEVRE ANALİZİ

Ccedilevre analizi kuruluşun kontroluuml dışındaki koşulların ve eğilimlerin incelenerek kuruluş iccedilin kritik olan fırsat ve tehditlerin belirlenmesidir

Fırsatlar kuruluşun kontroluuml dışında gerccedilekleşen ve kuruluşa avantaj sağlaması muhtemel olan etkenler ya da durumlardır

Tehditler ise kuruluşun kontroluuml dışında gerccedilekleşen olumsuz etkilerinin engellenmesi veya sınırlandırılması gereken unsurlardır

Ccedilevre analizinde kuruluşu etkileyebilecek dışsal değişimler ve eğilimler değerlendirilir

Analiz kapsamında ekonomik sosyal demografik

kuumlltuumlrel politik ccedilevresel teknolojik ve rekabete

youmlnelik etkenlerin belirlenmesi gerekir

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2DIŞ CcedilEVRE ANALİZİ

Ccedilevre Analizinde Temel Etkenler

bull Kuruluşun faaliyet alanında duumlnyadaki durum ve gelişmeler

bull Kuruluşun faaliyet alanında uumllkemizdeki durum ve gelişmeler

bull Duumlnyada ve uumllkemizdeki temel eğilimler ve sorunlar arasında kuruluşu yakından ilgilendiren kritik konular ve bu konuların kuruluşu nasıl ve ne youmlnde etkileyeceği

bull Kuruluşun faaliyetleri ve alanıyla ilgili kalkınma planı sektoumlrel ve boumllgesel plan ve programlarda yer alan amaccedil ilke ve politikalar ve bunlar arasındaki uyum

bull Kuruluşun karşılaşabileceği riskler ve belirsizlikler

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3GELECEĞE BAKIŞ

Kuruluşlar bu aşamada misyon ve vizyonlarını ifade edecek temel değerlerini belirleyecek amaccedillarını hedeflerini ve stratejilerini ortaya koyacaklardırMisyon vizyon ve ilkelerin oluşturulması sonucunda kuruluşun varması istenen noktaya nasıl bir ccedilerccedileve iccedilinde ulaşılacağı amaccedil ve hedeflerin belirlenmesi ile ortaya ccedilıkar Bu nedenle misyon vizyon ve ilkelerin doğru şekilde ifade edilmesi stratejik planın başarısı uumlzerinde belirleyici bir rol oynayacaktırMisyon vizyon ve ilkeler bir kuruluşun kurumsal kimliğine de katkıda bulunan oumlğelerdir Kuruluş sadece isim amblem ve iş akışı ile tanımlanamaz Kuruluşun oluşturduğu bilgi birikimi tecruumlbesi uzmanlığı ve geliştirdiği kurumsal tavrı belli bir kurumsal kimlik yaratır Stratejik planlamanın bir işlevi de kuruluşun kurumsal kimliği ile sunduğu hizmetler arasında daha guumlccedilluuml bir ilişki kurmaktırOda borsalarımızda ccedilalışanların oumlnemli bir kısmı ccedilalıştığı kurumun kimliği hakkında fikir sahibi olmakla birlikte misyon vizyon ve ilkeler ccedilerccedilevesinde kurumun tamamını kapsayan bir kurumsal kimliği algılamakta guumlccedilluumlk ccedilekmektedir Stratejik planlama ccedilalışanları disiplinli bir şekilde bu buumltuumlnluumlğuuml algılamaya youmlneltir

MİSYON BİLDİRİMİ

bull Misyon bir kuruluşun varlık sebebidir

bull kuruluşun ne yaptığını nasıl yaptığını ve kimin iccedilin yaptığını accedilıkccedila ifade eder

bull Stratejik plan dokuumlmanının diğer kısımlarına da temel oluşturur

bull Kuruluşun sunduğu tuumlm hizmet ve faaliyetleri kapsayan bir şemsiye kavramdır

Kuruluşun uumlst youmlnetimi tarafından planlama ekibi ile birlikte diğer birimlerin goumlruumlşleri de dikkate alınarak geliştirilir

Gerek goumlruumllduumlğuuml takdirde daha alt seviyedeki birimlerin misyon bildirimleri ise birim youmlneticileri ve diğer ilgili personel tarafından kuruluşun misyon bildirimine uyumlu bir şekilde geliştirilir

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

MİSYON BİLDİRİMİ

Misyon bildiriminde aşağıdaki hususlara dikkat edilmelidir

bull Oumlzluuml accedilık ve ccedilarpıcı şekilde ifade edilir

bull Hizmetin yerine getirilme suumlrecini değil amacını tanımlar

bull Yasal duumlzenlemelerle kuruluşa verilmiş olan goumlrev ve yetkiler ccedilerccedilevesinde belirlenir

bull Kuruluşun hizmet sunduğu kişi ve kuruluşlar belirtilir

bull Kuruluşun sunduğu hizmet veveya uumlruumlnler tanımlanır

Misyon Bildirimi iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Kuruluşun var oluş nedeni nedir

bull Kuruluş kimlere hizmet sunuyor

bull Kuruluş hangi alanda ccedilalışıyor

bull Kuruluş hangi ihtiyaccedilları karşılıyor

bull Kuruluşun yerine getirmek zorunda olduğu yasal goumlrevler nelerdir

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

VİZYON BİLDİRİMİ

Vizyon kuruluşun ideal geleceğini sembolize eder Kuruluşun uzun vadede neleri yapmak istediğinin guumlccedilluuml bir anlatımıdır Vizyon bir kuruluşun farklı birimleri arasında birleştirici bir unsurdur Bundan dolayı bir ccedilok işlevi yerine getiren kuruluşlarda daha da oumlnemli bir role sahiptir

Vizyon bildirimi kuruluşun ulaşmayı arzu ettiği geleceğin iddialı ve gerccedilekccedili bir ifadesidir Bu ifade bir yandan ccedilalışanları ve karar alıcıları ilerlemeye teşvik etmeli diğer yandan da ulaşılabilir olmalıdır Vizyon bildirimi misyon bildirimi ile birlikte kuruluş planının ccedilatısını oluşturur

Guumlccedilluuml bir vizyon aşağıdaki oumlzelliklere sahiptir1048708 İdealisttir yuumlrekten gelmesi hissedilmesi gerekir1048708 Oumlzguumlnduumlr kuruluşun vizyonunu diğerlerinden ayırt edici oumlzelliğe sahiptir1048708 Ccedilekicidir kuruluş ccedilalışanları kadar diğer paydaşların da ilgisini ccedilekerİyi ifade edilmiş bir vizyon bildirimi aşağıdaki oumlzellikleri goumlsterir1048708 Kısa ve akılda kalıcıdır1048708 İlham verici ve iddialıdır1048708 Gelecekteki başarıları ve ideal olanı tanımlayıcıdır

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

VİZYON BİLDİRİMİ

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Vizyon Bildirimi iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Kuruluşun ideal geleceği nedir

bull Kuruluş ccedilalışanları ve yararlanıcılar tarafından nasıl algılanmak istiyor

bull Hesap verme sorumluluğunu taşıyan idari ve siyasi otoriteler

bull nasıl bir gelecek oumlngoumlruumlyor

TEMEL DEĞERLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Temel değerler kuruluşun kurumsal ilkeleri ve davranış kuralları ile youmlnetim biccedilimini ifade eder

Bir kuruluşun temel değerlerini ortaya koymak stratejik planlama iccedilin oumlnemlidir ccediluumlnkuuml kuruluşun vizyon misyon ve kurumsal kimliğinin gerisinde temel değerler ve inanccedillar bulunur

Temel değerler kuruluşun kararlarına seccedilimlerine ve stratejilerinin belirlenmesine rehberlik eder

Hayata geccedilirilen değerler kuruluş kimliğinin değişiminde ve ccedilalışanların motive edilmesinde guumlccedilluuml araccedillardır

TEMEL DEĞERLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Değerler uumlccedil temel alana ilişkin olabilir

Kişiler Kuruluş ccedilalışanlarına ve paydaşlarla ilişkilere youmlnelik değerler

Suumlreccediller Kuruluşun youmlnetim karar alma ve hizmet uumlretimi suumlrecine ilişkin değerler

Performans Kuruluşun uumlrettiği hizmet veveya uumlruumlnlerin kalitesine youmlnelik beklentiler

Temel Değerler iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Kuruluşun ccedilalışma felsefesi nedir

bull Kuruluşun ccedilalışmalarına temel teşkil eden ilkeler standartlar ve idealler nelerdir

bull Kuruluşun personeli tarafından benimsenen değerler ve inanccedillar nelerdir

AMACcedilLAR

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Amaccedillar kuruluşun ulaşmayı hedeflediği sonuccedilların kavramsal ifadesidir Amaccedillar kuruluşun hizmetlerine ilişkin politikaların uygulanması ile elde edilecek sonuccedilları ifade eder

Amaccedilların oumlzellikleribull Kuruluşun misyonunu gerccedilekleştirmesine katkıda

bulunmalıdır

bull Misyon vizyon ve temel değerlerle uyumlu olmalıdır

bull İddialı ama gerccedilekccedili ve ulaşılabilir olmalıdır

bull Ulaşılmak istenen sonuccedilları accedilık bir şekilde ifade etmeli ancak bunlara nasıl ulaşılacağını ayrıntılı olarak accedilıklamamalıdır

bull Hedefler iccedilin bir ccedilerccedileve ccedilizmelidir

bull Durum analizi sonuccedillarına goumlre şekillenmelidir

bull Orta vadeli bir zaman dilimini kapsamalıdır

bull Oumlnemli dışsal değişiklikler olmadığı suumlrece değiştirilmemelidir

AMACcedilLAR

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Amaccedilların Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Kuruluş misyonunu yerine getirmek iccedilin neler yapmalıdır

bull Kuruluş orta vadede neleri başarmayı amaccedillamaktadır

bull Kuruluşun faaliyetleri dış ccedilevre ile uyumlu mudur değilse ne değişmelidir

HEDEFLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Hedefler amaccedilların gerccedilekleştirilebilmesine youmlnelik spesifik ve oumllccediluumllebilir alt amaccedillardır

Hedefler ulaşılması oumlngoumlruumllen ccedilıktı ve sonuccedilların tanımlanmış bir zaman dilimi iccedilinde nitelik ve nicelik olarak ifadesidir

Hedeflerin miktar maliyet kalite ve zaman cinsinden ifade edilebilir olması gerekmektedir

Bir amacı gerccedilekleştirmeye youmlnelik olarak birden fazla hedef belirlenebilir

HEDEFLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Hedeflerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Hedefler kuruluşun misyon vizyon temel değerler ve amaccedilları ile tutarlı mı

bull Hangi spesifik sonuccedillara ulaşmaya ccedilalışılıyor Sonucu etkileyen etkenler nelerdir

bull Bir amaca ilişkin hedeflerin tuumlmuuml gerccedilekleştirildiğinde o amaca ne oumllccediluumlde ulaşılabiliyor

bull İstenilen sonuccedillara ne kadar zamanda ulaşılabilir

bull Bu hedeflere ulaşmak iccedilin sağlanan gelişme nasıl oumllccediluumlluumlr

bull Oumllccedilme iccedilin hangi verilerin ne şekilde temin edilmesi gerekir

bull Kıyas noktaları nelerdir Ne kadar gelişme sağlanabilir

PERFORMANS GOumlSTERGELERİ

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Hedeflerin oumllccediluumllebilir olarak ifade edilemediği durumlarda stratejik planda hedefe youmlnelik performans goumlstergelerine yer verilmesi gereklidir

Performans goumlstergeleri gerccedilekleşen sonuccedilların oumlnceden belirlenen hedefe ne oumllccediluumlde ulaşıldığının ortaya konulmasında kullanılır

Bir performans goumlstergesi oumllccediluumllebilirliğin sağlanması bakımından miktar zaman kalite veya maliyet cinsinden ifade edilirPerformans goumlstergeleri girdi ccedilıktı verimlilik sonuccedil ve kalite goumlstergeleri olarak sınıflandırılır

PERFORMANS GOumlSTERGELERİ

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Girdi Bir uumlruumln veya hizmetin uumlretilmesi iccedilin gereken beşeri mali ve fiziksel

kaynaklardır Girdi goumlstergeleri oumllccedilmeye esas olan başlangıccedil durumunu yansıtırlar

Ccedilıktı Uumlretilen uumlruumln ve hizmetlerin miktarıdır Ccedilıktı goumlstergeleri uumlretilen mal ve hizmetlerin niceliği konusunda bilgi vermesine rağmen sonuccedillara ulaşılıp

ulaşılmadığı veya uumlretilen mal veya hizmetin kalitesi ve uumlretim suumlrecinin etkinliği konusunda tek başına accedilıklayıcı değildir

Verimlilik Birim ccedilıktı başına girdi veya maliyettir Girdiler ile ccedilıktılar arasındaki ilişkiyi goumlsterir

Sonuccedil Sonuccedil goumlstergeleri elde edilen ccedilıktıların amaccedil ve hedeflerin

gerccedilekleştirilmesinde nasıl ve ne oumllccediluumlde başarılı olduklarını goumlsterirler Hedeflenen sonuccedillara ulaşmadaki başarı seviyesi etkililik ile ifade edilmektedir Sonuccedil goumlstergeleri amaccedil ve hedeflere ulaşılıp ulaşılmadığını ortaya koymaları bakımından en oumlnemli performans goumlstergeleridir

Kalite Mal veya hizmetlerden yararlananların veya ilgililerin beklentilerinin

karşılanmasında ulaşılan duumlzeydir (guumlvenilirlik doğruluk davranış biccedilimi duyarlılık ve buumltuumlnluumlk gibi oumllccediluumller)

STRATEJİLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Stratejiler kuruluşun amaccedil ve hedeflerine nasıl ulaşılacağını goumlsteren kararlar buumltuumlnuumlduumlr Etkili stratejiler olmaksızın amaccedil ve hedeflere ulaşmak muumlmkuumln değildirKurumsal stratejiler oluşturulurken kullanılabilecek youmlntemlerden biri ldquoKritik Sorular Youmlntemirdquodir Kritik sorular youmlntemi ile amaccedil ve hedeflere ulaşmada karşılaşılansorunlar belirlenip bu sorunları en aza indirgemeye youmlnelik stratejiler geliştirilebilirAyrıca GZFT analizinde ortaya konan kuruluşun guumlccedilluuml (G) ve zayıf youmlnleri (Z) dış ccedilevreden kaynaklanan fırsatlar (F) ve tehditler (T) strateji uumlretmede kullanılabilirBu youmlntemle aşağıda belirtilen alternatif stratejiler geliştirilebilir

STRATEJİLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

ZT Stratejileri zayıf youmlnler ve tehditlerin olumsuz etkilerini en aza indirgemeye youmlneliktir

ZF Stratejileri kuruluşun zayıf youmlnlerinin olumsuz etkilerini en aza indirgerken fırsatların olası olumlu etkilerinden azami duumlzeyde yararlanmaya youmlneliktir Dış fırsatlardan yararlanarak mevcut zayıf youmlnleri giderecek stratejiler oluşturulabilir

GT Stratejileri dış ccedilevredeki tehditlerin olumsuz etkilerini kuruluşun guumlccedilluuml

youmlnlerini kullanarak en aza indirgemeye youmlneliktir

GF Stratejileri kuruluşun hem guumlccedilluuml youmlnlerini hem de dış ccedilevrenin sunduğu fırsatların olumlu etkilerinden azami duumlzeyde faydalanmaya youmlnelik olarak geliştirilen stratejilerdir Soumlz konusu stratejiler Kuruluşun guumlccedilluuml youmlnleri kullanılarak dış fırsatlardan maksimum duumlzeyde yararlanmayı muumlmkuumln kılar

STRATEJİLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Stratejilerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin neler yapılabilir

bull Olası sorunlar nelerdir ve bu sorunları nasıl aşabiliriz

bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin izlenebilecek alternatif yol ve youmlntemler nelerdir

bull Alternatiflerin maliyetleri olumlu olumsuz youmlnleri nelerdir

MALİYETLENDİRME

Kuruluşun amaccedil ve hedeflerine youmlnelik stratejiler doğrultusunda gerccedilekleştirilecek faaliyet ve projeler ile bunların kaynak ihtiyacı bu aşamada belirlenir

Her bir faaliyetproje belirli bir hedefe youmlnelik olmalıdır

Herhangi bir hedefle ilişkisi kurulamayan faaliyetprojelere yer verilmemelidir

Halihazırda yuumlruumltuumllen veya yuumlruumltuumllmesi planlanan faaliyetlerprojeler mutlaka bir hedefle ilişkilendirilmelidir

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME

FaaliyetlerinProjelerin Ortaya Konulması Suumlrecinde Cevaplanması Gereken Temel Sorular

bull Hedefi gerccedilekleştirecek alternatif faaliyetlerprojeler ortaya konulmuş mudur

bull Hedefin yerine getirilmesi suumlrecinde faaliyetinprojenin roluuml ve oumlnemi nedir Bu faaliyetproje gerekli mi

bull Belirlenen faaliyetlerprojelerin tamamı gerccedilekleştirildiğinde hedefe ulaşılıyor mu Hedefe ulaşılması iccedilin başka faaliyetprojeye ihtiyaccedil var mı

bull Hedefin gerccedilekleştirilmesine youmlnelik halihazırda yuumlruumltuumllen faaliyetprojeler var mıdır

bull Faaliyet ve projeler zamanlanırken birbirleriyle etkileşimleri dikkate alınmış mıdır

bull Hedefleri ve altında yer alan faaliyetleriprojeleri yerine getirmekten sorumlu olan birimler kimlerdir ve sorumlulukları nelerdir

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME

Her bir hedefi gerccedilekleştirmeye doumlnuumlk faaliyetprojelerin ortaya konulması sonrasında faaliyetprojelerin buumltccedile ile ilişkisinin kurulması gerekmektedirMaliyet Tablosu

1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl

AMACcedil 1

Hedef 11

Hedef 12

AMACcedil 1

Hedef 21

helliphellip

helliphelliphellip

TOPLAM

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME

Kuruluş Tablo 4rsquote belirtilen toplam maliyetlerini elde edeceği kaynaklarla karşılaştırmak durumundadır Bu karşılaştırmayı yapabilmek iccedilin yıllar itibariyle hangi kaynaklardan hangi gelirlerin elde edileceği tahmin edilmelidir Bu amaccedilla Tablo 5rsquote goumlsterilen kaynak tablosundan yararlanılabilir

Kaynak Tablosu

KAYNAKLAR 1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl

GENEL BUumlTCcedilE

OumlZEL BUumlTCcedilE

BUumlTCcedilE DIŞI FONLAR

hellip

hellip

hellip

hellip

DİĞER (Kaynak Belirtilmeli)

İZLEME VE DEĞERLENDİRME

5

İZLEME VE DEĞERLENDİRME

İzleme stratejik plan uygulamasının sistematik olarak takip edilmesi ve raporlanmasıdır Değerlendirme ise uygulama sonuccedillarının amaccedil ve hedeflere kıyasla oumllccediluumllmesi ve soumlz konusu amaccedil ve hedeflerin tutarlılık ve uygunluğunun analizidir

İzleme youmlnetime yardımcı olan sistemli bir faaliyettir Raporlama izleme faaliyetinin temel aracıdır İzleme raporları objektif olmalıdır İlerleme sağlanan alanlar yanında ilerleme sağlanamayan konular da rapor edilmelidir

Performansın izlenmesi izleme faaliyetinin temelidir Bunun iccedilin performans goumlstergeleri ile ilgili veriler duumlzenli olarak toplanmalı ve değerlendirilmelidir

Stratejik planın izleme ve değerlendirmeye tabi tutulması şarttır

STRATEJİ BELİRNEMİŞ HEDEFLERE ULAŞMAK İCcedilİN İZLENEN YOL

STRATEJİKSTRATEJİ İLE İLGİLİ OLAN

STRATEJİK YOumlNETİMHEDEFLERLE YOumlNETİM

STRATEJİK PLANLAMABELİRLENEN HEDEFLERE HANGİ SUumlRELERDE HANGİ KAYNAKLARLA NASIL ERİŞİLEBİLECEĞİNİN ORTAYA KONMASI

NEYİ

NE ZAMAN

NASIL

HANGİ GEREKSİNİMLERLE (KAYNAKLARLA)

NE KADAR MALİYETE YAPACAĞIM

NELERİ KONTROL EDECEĞİM

HANGİ DURUMDA NASIL TEDBİRLER ALACAĞIM

OumlZETLEhellip

KAVRAM YOumlNTEM ACcedilIKLAMA

MEVCUTDURUMANALİZİ

- Dış Ccedilevre Analizi- İccedil Ccedilevre Analizi- SWOT Analizi- Paydaşlar Analizi

NEREDEYİZ

MİSYON VİZYONİLKELER

- Kuruluşun varoluş gerekccedilesi- Temel İlkeleri- Arzu edilen gelecek NEREYE

ULAŞMAKİSTİYORUZ

STRATEJİK NİYETLER

ANA STRATEJİVE

HEDEFLER

- Orta Vadeli Ulaşılacak Niyetler- Oumllccediluumllebilir Hedefler

FAALİYETLERVE

PROJELER

- Hedeflere Ulaşma Youmlntemleri- İş Planlar- Kaynak Planları

GİTMEKİSTEDİĞİMİZYERE NASIL

ULAŞIRIZ

İZLEMEOumlLCcedilME

VEDEĞERLENDİRME

- Raporlama- Performans Goumlstergeleri- Performans Youmlnetimi

BAŞARIMIZINASIL

TAKİP EDERİZ VEDEĞERLENDİRİRİZ

STRATEJİK PLANLAMA SUumlRECİ

SWOT analizi incelenen kuruluşun tekniğin suumlrecin veya durumun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerini belirlemekte ve dış ccedilevreden kaynaklanan fırsat ve tehditleri saptamakta kullanılan bir tekniktir

Amaccedil iccedil ve dış etkenleri dikkate alarak varolan guumlccedilluuml youmlnler ve fırsatlardan en uumlst duumlzeyde yararlanacak tehditlerin ve zayıf yanların etkisini en aza indirecek plan ve stratejiler geliştirmektir

SWOT analizi guumlccedilluuml olduğumuz ve buumlyuumlk fırsatların yattığı alanlara odaklanmamızı sağlar

YOumlNTEMbull İccedil analiz

ndash Kuruluşun sistemin kaynak ve yeteneklerinin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi

ndash Genellikle kontrolumuz altında olabilen

ndash Kıyaslama

bull Dış Analizndash Ccedilevre etkenlerinin

belirlenerek fırsat ve tehditlerin saptanması

ndash Genellikle kontrolumuz dışında olan

ndash Dış etkenler bull Politikbull Ekonomikbull Sosyo-Kuumlltuumlrelbull Teknolojik

YOumlNTEM

Farklı birim ve alanlardan kişilerin bir araya gelmesi

Ccedilapraz fonksiyonel takım yaklaşımı ve kolaylaştırıcı katkısı

Ccedilevresel değişimlere karşılık sistem yeteneklerinin haritasının ccedilıkarılması

Deneyimlere ve farklı goumlzlemlere dayalı oumlznel bilgilerin anlamlı bir halde duumlzenlenmesi

GUumlCcedilLUuml YOumlNLERİN SAPTANMASI

Uumlstuumlnluumlkleriniz nelerdir

Neleri iyi yaparsınız

Başkaları guumlccedilluuml yanlarınız olarak neleri goumlrmekteler

Gerccedilekccedili olun

Tuumlm karakteristiklerinizi sıralayın

ZAYIF YOumlNLERİN SAPTANMASI

Neleri koumltuuml yapmaktasınız

Neleri iyileştirmeye gereksiniminiz var

Başkaları hangi konularda sizden daha iyidirler

Başkalarının goumlzuumlyle ne gibi zayıflıklarınız ortaya ccedilıkmakta

FIRSATLAR

Oumlnuumlnuumlzde duran fırsatlar nelerdir

Ccedilevrede ne gibi ilginccedil gelişmeler yaşanmakta

Fırsat Yaratan Kaynaklar

Teknoloji ve pazarda oluşan değişimler

Huumlkuumlmet politikalarındaki değişiklikler

Sosyo-kuumlltuumlrel yapıdaki değişimler

Yerel olaylar

TEHDİTLER

Ne gibi engellerle karşılaşmaktasınız

Rakipleriniz ne yapmaktalar

Beklenen iş uumlruumln veya hizmet standartları değişmekte mi

Değişen teknoloji konumunuzu tehdit ediyor mu

Finansal sorunlarınız var mı

SONUCcedil

Guumlccedilluuml youmlnler ile fırsatların uyumlaştırılması

Guumlccedilluuml youmlnlerin fırsatlardan yararlanacak şekilde kullanılması

Zayıflıkları guumlccedilluuml youmlnlere doumlnuumlştuumlrecek stratejiler geliştirilmesi

Tehditlerin guumlccedilluuml yanlar ile buumltuumlnleştirilebilecek fırsatlara doumlnuumlştuumlruumllmesi

Bazı Anahtar Oumlzellikler

Genellikle on kişiden kuumlccediluumlk gruplar ile yapılır

Beyin Fırtınası teknikleri kullanılarak uygulanabilir

Fırsatların belirlenmesinde somut ccediloumlzuumlmler uumlretmek yerine sorunun araştırılması ve ccediloumlzuumlmlenmesi oumln plandadır

Guumlccedilluuml ve Zayıf youmlnlerin belirlenmesiOumlrnek Youmlnetim Kalitesi

bull Organizasyonel Yapı- Yeterli iletişim var mı - Hiyerarşik yapı bilgi akışına engel mi - Muumlşteri odaklı mı

bull Planlama- Uzun erimli planlar var mı - Ccedilalışanların katılımı ne oumllccediluumlde sağlanıyor

bull Eşguumlduumlm- Birimler arası işbirliği ve eşguumlduumlm sağlanıyormu

bull Ccedilalışanlar- Sorumluluk ve yetkiler accedilıkccedila tanımlanmış mı

- Ccedilalışanları geliştirici eğitim programları var mı

bull Eğitim

- Ccedilalışanların eğitim gereksinimleri suumlrekli olarak goumlzden geccediliriliyormu

bull Proje Youmlnetimi- Proje gelişimi ile ilgili ccedilift youmlnluuml iletişim var mı

OumlRNEK OLAY Tuumlrkiyersquonin Teknoloji Geliştirme Potansiyeli SWOT Analizi

İşletmelerin Yapısı

İnsan Kaynakları

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

Hukuksal ve Kurumsal Altyapı

İşletmelerin Yapısı

GUumlCcedilLUuml YOumlNLERbull Genccedil işletmelerin varlığıbull Uumlretim potansiyelinin varlığıbull Yetişmiş insan guumlcuumlnuumln

varlığıbull Uumlretim aşamalarında işbirliğibull Muumlşteri odaklılıkbull Gelişen bir kalite bilinci

ZAYIF YOumlNLERbull Yetersiz sermaye yapısıbull Yetersiz youmlnetimbull Aile şirketlerinin

kurumsallaşma sorunlarıbull Uumlniversite-sanayi-araştırma

kurumu işbirliğinin yetersizliği

bull Yetersiz Ar-Ge kuumlltuumlruumlbull Yeni teknolojilere dayalı

işletmelerin azlığıbull İletişim eksikliği

İşletmelerin YapısıFIRSATLAR

bull Bilgiye erişimin kolaylaşması

bull Uluslararası işbirliğinin gelişmesi

bull Yabancı sermayenin ilgisi

bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğini artırıcı duumlzenlemeler

bull Ar-Ge desteklerinin kurumsallaşması

bull Yenilikccedili ve teknoloji temelli firmaları oumlzendirici uygulamalar

TEHDİTLER

bull Kuumlresel Rekabet

bull Ekonomik istikrarsızlık

bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğinde eksiklikler

bull İccedil pazarın yetersizliği

bull Bilgi ve teknolojinin hızla eskimesi

bull Teknolojik değişimlerin pazara girişte karşılaşılabilecek engelleri azaltması

İşletmelerin Yapısı - Oumlneriler

Ekonomik istikrarsızlık aşılabilirse yabancı sermayenin ilgisi ortaklıklara doumlnuumlştuumlruumllerek işletmelerdeki youmlnetim eksiklikleri giderilebilir

Uluslararası işbirliğinin geliştirilmesi ile yenilikccedililik ve Ar-Ge bilinci artırılabilir

Uumlretim aşamalarındaki guumlccedilluuml işbirliklerinin sanayi-uumlniversite-araştırma kurumları arasında da yaygınlaştırılması ile yeni teknolojilere dayalı işletme eksikliği giderilebilir

İnsan Kaynakları

GUumlCcedilLUuml YOumlNLER

bull Yetişmiş insan guumlcuuml

bull Girişimcilik ruhu ve eğilimi

bull Yeni teknolojilere accedilıklık

bull Teknolojiyi benimseme ve

uyarlama yeteneği

bull İşe bağlılık

bull Genccedil nuumlfus

ZAYIF YOumlNLERbull Youmlnetim eksikliğibull Katılımcı olmayan eğitimbull İnsana yeterince değer

verilmemesibull Tepkisel davranış yapısıbull Takım ruhu eksikliğibull Yenilikccedililik kavramımın

topluma verilmemesibull Temel bilimlerde eğitim ve

araştırma eksikliği

İnsan Kaynakları

TEHDİTLER

bull Yetersiz istihdam

bull Nuumlfus artışı

bull Yurt dışındaki iş olanakları

bull Yurt iccedili yaşam

standartlarının duumlşmesi

bull Beyin goumlccediluuml

FIRSATLAR

bull Girişimciliği oumlzendirici

duumlzenlemeler

bull Eğitim sistemindeki iyileştirici

duumlzenlemeler

bull Kuruluşların insan kaynakları

iccedilin ayrı birimler oluşturması

bull Uluslararası işbirliğinin

gelişmesi ile beyin goumlccediluumlnuumln

oumlnlenmesi

İnsan Kaynakları - Oumlneriler

Girişimcilik ruhu ve eğilimi girişimcilik kuumlltuumlruuml ve

eğitiminin yaygınlaştırılması ile

geliştirilebilirse yeni teknolojilere accedilık olan

toplumun atılımlar yapması sağlanabilecektir

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

GUumlCcedilLUuml YOumlNLER

bull Bilim ve Teknoloji Politikaları ve uygulayıcı kurumların varlığı

bull Politikaların paydaşlarca sahiplenilmesi

bull Jeopolitik konumbull Uumlstuumln savunma guumlcuuml

ZAYIF YOumlNLER

bull Politikaların uygulanmasında eksiklikler

bull Teknolojiye olan toplumsal talebin yetersizliği

bull Uzun erimli planlama ve uygulama kuumlltuumlruumlnuumln eksikliği

bull Kamu satın alma politikalarında teknoloji geliştirme yaklaşımının eksikliği

bull Ağ yapılar ve işbirliklerinin azlığı

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

TEHDİTLER

bull Yetersiz ara eleman eğitimibull Yaşam boyu eğitim bilinci

yaratacak mekanizmaların yokluğu

bull Kuumlreselleşmebull Boumllgesel oluşumlarbull Tuumlrkiyersquonin boumllgesel

gelişmişlik farklılıklarıbull Gelişmiş uumllkelerin beyin

goumlccediluumlnuuml oumlzendiren politikaları

FIRSATLAR

bull Vizyon 2023 Projesibull Kalite konusunda toplumsal

bilincin oluşmasıbull e-Tuumlrkiye ve e-Avrupa

etkinlikleribull Avrupa Birliği programlarına

katılımbull Yerel kaynaklar ve olanaklarbull Diğer boumllgesel oluşumlar

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı Oumlneriler

Avrupa Birliği programlarına katılım ile teknoloji talebi artırılarak beyin goumlccediluumlnuumln azaltılması sağlanabilir

e-Tuumlrkiye yaklaşımı Bilim ve Teknoloji Politikalarının uzun erimli planlama ve uygulamalara doumlnuumlştuumlruumllmesinde bir fırsat olarak değerlendirilebilir

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı

Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı

Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli

Rakiplerin Analizi Yapılmalı

Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli

Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli

Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli

Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı

İşin accedilık tanımını yapıldığında ileriye doumlnuumlk hedefler daha kolay belirlenebilecektir

İşin tanımında soumlz konusu olan sadece uumlretilen uumlruumln verilen hizmet değildir Aynı zamanda uumlruumlnuumlnhizmetin tuumlruuml muumlşterilerin kim olduğu hedeflenen imaj muumlşterilerin hangi ihtiyaccedillarının karşılanacağı ve ne tuumlr metodların kullanılacağı gibi konulardır

Hedef kitlenin analizi (CRM) - Uumlruumlnuumlnuumlzuumlnhizmetinizin muumlşterisi kimdir - Muumlşterilerinizin yaşı gelir duumlzeyi alışveriş oumlzellikleri ve oturdukları semt gibi genel oumlzellikleri nelerdir - Sizin uumlruumlnuumlnuumlzuuml neden tercih ediyorlar - Firmanıza bağlılığı ne oumllccediluumldedir - Satışlarınızdaki artış ya da azalmalara sebep olan faktoumlrler nelerdir - Pazarda belirgin bir alıcı grubu var mıdır gibi sorular cevaplanmalıdır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı

Boumlyle bir analiz pazarda yaratılabilecek fırsatlardan ve tehlikelerden

haberdar olabilmeyi sağlayacaktır

Hedef pazarda yararlanılabilecek fırsatlar arasında bir oumlncelik sıralaması

yaparak olası tehditlere karşı da hazırlıklı olunabilir Ekonomik krizler yeni

kanunlar faiz oranlarındaki artış yeni rakip firmaların ccedilıkışı teknolojik

gelişmeler yuumlzuumlnden uumlruumlnuumlnhizmetin eski sayılması gibi olası tehditler

dinamik bir enformasyonla zamanında oumlğrenilebilir Boumlylece kontrol

edilebilir bir dizi değişken tanımlanıp bunlara muumldahale edilebilirse

firmanın pazardaki rekabet şansı artacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli

Boumlyle bir değerlendirme yapılması personel maliyet uumlruumln pazar uumlruumln

geliştirme ve organizasyonla ilgili konularda yapılan işle ilgili daha gerccedilekccedili

bir perspektife sahip olunmasını sağlar

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Rakiplerin Analizi Yapılmalı

Hiccedil bir işletme pazarda yalnız değildir Benzer uumlruumln ve servisi sunan

firmalardan suumlrekli daha iyi olabilmek kendi analizini yapmanın yanısıra

rakiplerin de analizini yapmakla muumlmkuumlnduumlr

Rakipler şu anda ne yapmaktalar ne yapabilirler nedenleri ne olabilir

onların riske youmlnelik davranışları ve sahip oldukları değerler nelerdir

Bunların goumlzlemlenmesiyle ortaya ccedilıkacak olan zayıf youmlnlerinden avantajlar

yaratılabilecek guumlccedilluuml ve başarılı yanlarından ise oumlrnek alınacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli

Genel amaccedilların ve hedeflerin belirlenmesi bir youmlneticiye genel amaccedillar

doğrultusunda kısa vadeli amaccedillar belirleme şansı verebileceği gibi şirketin

(Kurumun) performansını değerlendirme şansı da sağlayacaktır Genel

amaccedillar karlılık verimlilik buumlyuumlme etkililik pazarda soumlz sahibi olma

parasal kaynaklar oumlrguumltsel yapı fiziksel imkanlar ccedilalışanların refahı ve

toplumsal sorumluluk gibi konuları kapsar

İyi belirlenmiş amaccedillar (hedefler) spesifik oumllccediluumllebilir ulaşılabilir gerccedilekccedili

harekete geccedilirici zamanı belirtilmiş ve yazılı olmalıdır

Amaccedilların belirlenmesi aşamasında bir alt grubun ve ccedilalışanların bu suumlrece

katılması amaccedillara oumlrguumlt olarak daha kolay ulaşılmasını sağlayacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli

Bir işletme (kurum) kendisinin ve rakiplerinin analizini yaptıktan sonra

stratejik goumlruumlşlerini değerlendirmeli ve işin amaccedillarına ulaşabilmek iccedilin bir

plan hazırlanmalıdır Strateji işletmenin belirtilmiş amaccedillarına ulaşabilmek

iccedilin youmlnetimin planladığı aksiyonlar buumltuumlnuumlduumlr

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli

Youmlnetici stratejik planı guumlnluumlk işler temelinde uygulamaya doumlnuumlştuumlrmekle

goumlrevlidir Stratejik planı uygulama planlarına (İş Planları) doumlnuumlştuumlrmek iccedilin

planın youmlnuumlnuuml yansıtan politikalar proseduumlrler ve buumltccedile oluşturulmalıdır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli

Şirketin (Kurumun) amaccedillarını da iccedileren planlama suumlreci gerccedilekleştirilip

strateji oluşturulduktan sonra işleyişin belirlenen plan doğrultusunda olup

olmadığının duumlzenli ve dikkatli bir kontroluuml gereklidir Muhasebe kayıtları

uumlretim satışlar envanter ve diğer işlem kayıtları bir youmlneticinin planlamaya

uygun bir gidiş olup olmadığını kontrol etmesi iccedilin en uygun kaynaklardır

STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR

Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır

Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir

Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır

Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır

Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır

Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır

Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır

SONUCcedil

Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir

Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir

TEŞEKKUumlRLER

  • Slide 1
  • Slide 2
  • Slide 3
  • Slide 4
  • Slide 5
  • Slide 6
  • Slide 7
  • Slide 8
  • Slide 9
  • Slide 10
  • Slide 11
  • Slide 12
  • Slide 13
  • Slide 14
  • Slide 15
  • Slide 16
  • Slide 17
  • Slide 18
  • Slide 19
  • Slide 20
  • Slide 21
  • Slide 22
  • Slide 23
  • Slide 24
  • Slide 25
  • Slide 26
  • Slide 27
  • Slide 28
  • Slide 29
  • Slide 30
  • Slide 31
  • Slide 32
  • Slide 33
  • Slide 34
  • Slide 35
  • Slide 36
  • Slide 37
  • Slide 38
  • Slide 39
  • Slide 40
  • Slide 41
  • Slide 42
  • Slide 43
  • Slide 44
  • Slide 45
  • Slide 46
  • Slide 47
  • Slide 48
  • Slide 49
  • Slide 50
  • Slide 51
  • Slide 52
  • Slide 53
  • Slide 54
  • Slide 55
  • Slide 56
  • Slide 57
  • Slide 58
  • Slide 59
  • Slide 60
  • Slide 61
  • Slide 62
  • Slide 63
  • Slide 64
  • Slide 65
  • Slide 66
  • Slide 67
  • Slide 68
  • Slide 69
  • Slide 70
  • Slide 71
  • Slide 72
  • Slide 73
  • Slide 74
  • Slide 75
  • Slide 76
  • Slide 77
  • Slide 78
  • Slide 79
  • Slide 80
  • Slide 81
  • Slide 82
  • Slide 83
  • Slide 84
  • Slide 85
  • Slide 86
  • Slide 87
  • Slide 88
  • Slide 89
  • Slide 90
  • Slide 91
  • Slide 92
Page 21: STRATEJİK PLANLAMA

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2PAYDAŞ ANALİZİ İLE

bull planlama suumlrecinin ilk aşamalarında paydaşlarla etkili bir iletişim kurularak bu kesimlerin ilgi ve katkısının sağlanması

bull paydaşların goumlruumlş ve beklentilerinin tespit edilmesi

bull kuruluşun faaliyetlerinin etkin bir şekilde gerccedilekleştirilmesine engel oluşturabilecek unsurların saptanması ve bunların giderilmesi iccedilin stratejiler oluşturulması

bull paydaşların birbirleriyle olan ilişkilerinin ve olası ccedilıkar ccedilatışmalarının tespit edilmesi

bull paydaşların kuruluş hakkındaki goumlruumlşlerinin alınmasıyla kuruluşun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnleri hakkında fikir edinilmesi

bull paydaşların hangi aşamada katkı sağlayacağının tespit edilmesi

bull paydaşların goumlruumlş oumlneri ve beklentilerinin stratejik planlama suumlrecine dahil edilmesiyle

planın bu kesimlerce sahiplenilmesi ve planın uygulanma şansının artması amaccedillanır

PAYDAŞ ANALİZİ

Paydaş analizi aşağıda yer alan aşamalardan oluşurbull Paydaşların tespitibull Paydaşların oumlnceliklendirilmesibull Paydaşların değerlendirilmesibull Goumlruumlş ve oumlnerilerinin alınması ve değerlendirilmesi

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

PAYDAŞLARIN TESPİTİ

Paydaş analizinin ilk aşaması kuruluşun paydaşları kimler Kuruluşun paydaşlarının tespit edilmesi iccedilin

bull Kuruluşun faaliyetlerihizmetleri ile ilgisi olanlar kimlerdir

bull Kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini youmlnlendirenler kimlerdir

bull Kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini kullananlar kimlerdir

bull Kuruluşun faaliyetlerindenhizmetlerinden etkilenenler kimlerdir

bull Kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini etkileyenler kimlerdir

Soruları sorulmalı ve cevapları alınmalıdır DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

PAYDAŞLARIN TESPİTİ

Kuruluşun paydaşları ayrıntılı olarak ifade edilmelidir Ayrıca bir paydaşta farklı oumlzellik beklenti ve oumlneme sahip alt gruplar mevcutsa paydaşlar bu alt gruplar bazında belirtilmelidir

Paydaşlar belirlendikten sonra neden paydaş oldukları sorusu cevaplanır Bu değerlendirme paydaşların kuruluşla olan ilişkilerinin belirlenmesi accedilısından oumlnemlidir

Bir sonraki aşamada paydaşlar iccedil paydaşlar dış paydaşlar ve muumlşteriler olarak sınıflandırılır

Bu sınıflandırma farklı paydaş grupları arasındaki ilişkilerin doğru kurulabilmesini ve kuruluşun faaliyet goumlsterdiği ccedilevrenin tanımlanabilmesini sağlar

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

PAYDAŞLARIN OumlNCELİKLENDİRİLMESİ

Belirlenen paydaşlar tuumlmuuml ile etkili bir iletişim kurulmasını imkansız kılacak sayıda olabilir Bu nedenle paydaş goumlruumlşlerinin alınmasında ve plana yansıtılmasındaetkinlik sağlamak uumlzere belirlenen paydaşların oumlnceliklendirilmesi gerekirPaydaşların oumlnceliklendirilmesinde dikkate alınacak hususlar paydaşın kuruluşun faaliyetlerini etkileme guumlcuuml ile kuruluşun faaliyetlerinden etkilenme derecesidir

Paydaş Listesi

Paydaş Adı Paydaş Tuumlruuml Neden Paydaş Oumlnceliği

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

PAYDAŞLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ

Oumlnceliklendirilen paydaşlar bu aşamada kapsamlı olarak değerlendirilir Paydaşlar değerlendirilirken cevap aranabilecek sorular şunlardır

bull Paydaş kuruluşun hangi faaliyetihizmeti ile ilgilidir

bull Paydaşın kuruluştan beklentileri nelerdir

bull Paydaş kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini ne şekilde etkilemektedir (olumlu-olumsuz)

bull Paydaşın kuruluşu etkileme guumlcuuml nedir

bull Paydaş kuruluşun faaliyetlerindenhizmetlerinden ne şekilde etkilenmektedir (olumlu-olumsuz)

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

PAYDAŞLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ

Paydaş analizi kapsamında kuruluşun sunduğu uumlruumlnhizmetlerle bunlardan yararlananlar ilişkilendirilir Boumlylece hangi uumlruumlnhizmetlerden kimlerin yararlandığı accedilık bir biccedilimde ortaya konulur

FAALİYET ALANI 1 FAALİYET ALANI 2

UumlH1 UumlH2 UumlH3 UumlH4 UumlH1 UumlH2 UumlH3

Paydaş 1

Paydaş 2

Paydaş 3

Paydaş 4

helliphelliphellip

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2PAYDAŞLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ

Oumlncelikli paydaşlarla gerccedilekleştirilecek ccedilalışmaların niteliğinin belirlenmesi iccedilin EtkiOumlnem Matrisinden yararlanılabilir

Bu matriste etki paydaşın kuruluşun faaliyet ve hizmetlerini youmlnlendirme destekleme veya olumsuz etkileme guumlcuumlnuuml

oumlnem ise kuruluşun paydaşın beklenti ve taleplerinin karşılanması konusuna verdiği oumlnceliği ifade eder

ETKİ

OumlNEMZAYIF GUumlCcedilLUuml

OumlNEMSİZ İZLE BİLGİLENDİR

OumlNEMLİCcedilIKARLARINI GOumlZET

CcedilALIŞMALARA DAHİL ET

BİRLİKTE CcedilALIŞ

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

PAYDAŞ GOumlRUumlŞLERİNİN ALINMASI VE DEĞERLENDİRİLMESİ

Oumlncelikli paydaşların kuruluş hakkındaki goumlruumlş ve oumlnerilerinin alınarak stratejik plana yansıtılması bir program dahilinde yuumlruumltuumlluumlr Bu program aşağıdaki hususlar ccedilerccedilevesinde oluşturulur

bull Goumlruumlş ve oumlneriler hangi youmlntemle alınacak

bull İlgili paydaş itibarıyla hangi kişi ya da birimlerin goumlruumlşuuml alınacak

bull Ccedilalışmanın sorumluları kimler olacak

bull Goumlruumlş ve oumlnerilerin alınması ne zaman ve hangi suumlrede gerccedilekleştirilecek

bull Alınan goumlruumlş ve oumlneriler ne zaman nasıl ve kimler tarafından raporlanacak ve değerlendirilecek

Paydaş goumlruumlşleri alınırkenbull muumllakatbull anket uygulamasıbull atoumllye ccedilalışmasıbull toplantı youmlntemlerinden faydalanılır

PAYDAŞ GOumlRUumlŞLERİNİN ALINMASI VE DEĞERLENDİRİLMESİ

Paydaşların goumlruumlşleri alınırken temel olarak şu sorulara cevap aranır

bull Kuruluşun hangi faaliyetleri ve hizmetleri sizin iccedilin oumlnemlidir

bull Kuruluşun olumlu bulduğunuz youmlnleri nelerdir

bull Kuruluşun geliştirilmesi gereken youmlnleri nelerdir

bull Kuruluştan beklentileriniz nelerdirDURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

KURULUȘ İCcedilİ ANALİZ VE CcedilEVRE ANALİZİ

Kuruluş iccedili analiz ve ccedilevre analizinde kullanılabilecek temel youmlntemlerden birisi GZFT (Guumlccedilluuml Youmlnler Zayıf Youmlnler Fırsatlar ve Tehditler) analizidir

Genel anlamda GZFT kuruluşun kendisinin ve kuruluşu etkileyen koşulların sistematik olarak incelendiği bir youmlntemdir

Bu kapsamda kuruluşun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnleri ile kuruluş dışında oluşabilecek fırsatlar ve tehditler belirlenir

Bu analiz stratejik planlama suumlrecinin diğer aşamalarına temel teşkil eder

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

KURULUȘ İCcedilİ ANALİZ

Kuruluş iccedili analiz kuruluşun mevcut durumunu ve geleceğini etkileyebilecek iccedil ortamdan kaynaklanan ve kuruluşun kontrol edebildiği koşulların ve eğilimlerin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi ve değerlendirilmesidir

Guumlccedilluuml youmlnler kuruluşun amaccedillarına ulaşması iccedilin yararlanılabileceği olumlu hususlardır

Zayıf youmlnler ise kuruluşun başarılı olmasına engel teşkil edebilecek eksiklikler diğer bir ifadeyle aşılması gereken olumsuz hususlardır

Belirlenecek guumlccedilluuml youmlnler kuruluşun hedeflerine zayıf youmlnler ise kuruluşun alacağı tedbirlere ışık tutacaktır

Guumlccedilluuml ve zayıf youmlnler belirlenirken dikkate alınabilecek bazı hususlar aşağıda verilmiştir Bu hususlarda salt verileri kapsayan tanımlayıcı bir iccedilerik taşımamalı verilerin yanı sıra analitik değerlendirmelere ve sonuccedillara yer verilmelidir

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

KURULUŞ İCcedilİ ANALİZDE DİKKATE ALINACAK HUSUSLAR

1 - Kuruluşun YapısıbullKuruluşun oumlrguumlt yapısıbullAynı ya da benzer goumlrevi yapan birimler ve yetki ccedilakışmalarıbullSon doumlnemde kuruluş yapısında ve goumlrev alanında yapılan oumlnemli değişikliklerbullKuruluşun yapısında ve goumlrev alanında yapılması guumlndemde olan oumlnemli değişikliklerbullİzleme ve değerlendirme sistemi

2 - Beşeri KaynaklarbullKuruluş personelinin sayısı ve dağılımıbullPersonelin eğitim duumlzeyi yetkinliği ve deneyimi

3 - Kurum Kuumlltuumlruumlbullİletişim suumlreccedilleribullKarar alma suumlreccedilleribullGelenekler ve değerler

4 - TeknolojibullKuruluşun teknolojik alt yapısıbullTeknolojiyi kullanma duumlzeyi

5 - Mali DurumbullMali kaynaklarbullBuumltccedile buumlyuumlkluumlğuumlbullKuruluşun araccedil bina envanteri ve diğer varlıkları

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

DIŞ CcedilEVRE ANALİZİ

Ccedilevre analizi kuruluşun kontroluuml dışındaki koşulların ve eğilimlerin incelenerek kuruluş iccedilin kritik olan fırsat ve tehditlerin belirlenmesidir

Fırsatlar kuruluşun kontroluuml dışında gerccedilekleşen ve kuruluşa avantaj sağlaması muhtemel olan etkenler ya da durumlardır

Tehditler ise kuruluşun kontroluuml dışında gerccedilekleşen olumsuz etkilerinin engellenmesi veya sınırlandırılması gereken unsurlardır

Ccedilevre analizinde kuruluşu etkileyebilecek dışsal değişimler ve eğilimler değerlendirilir

Analiz kapsamında ekonomik sosyal demografik

kuumlltuumlrel politik ccedilevresel teknolojik ve rekabete

youmlnelik etkenlerin belirlenmesi gerekir

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2DIŞ CcedilEVRE ANALİZİ

Ccedilevre Analizinde Temel Etkenler

bull Kuruluşun faaliyet alanında duumlnyadaki durum ve gelişmeler

bull Kuruluşun faaliyet alanında uumllkemizdeki durum ve gelişmeler

bull Duumlnyada ve uumllkemizdeki temel eğilimler ve sorunlar arasında kuruluşu yakından ilgilendiren kritik konular ve bu konuların kuruluşu nasıl ve ne youmlnde etkileyeceği

bull Kuruluşun faaliyetleri ve alanıyla ilgili kalkınma planı sektoumlrel ve boumllgesel plan ve programlarda yer alan amaccedil ilke ve politikalar ve bunlar arasındaki uyum

bull Kuruluşun karşılaşabileceği riskler ve belirsizlikler

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3GELECEĞE BAKIŞ

Kuruluşlar bu aşamada misyon ve vizyonlarını ifade edecek temel değerlerini belirleyecek amaccedillarını hedeflerini ve stratejilerini ortaya koyacaklardırMisyon vizyon ve ilkelerin oluşturulması sonucunda kuruluşun varması istenen noktaya nasıl bir ccedilerccedileve iccedilinde ulaşılacağı amaccedil ve hedeflerin belirlenmesi ile ortaya ccedilıkar Bu nedenle misyon vizyon ve ilkelerin doğru şekilde ifade edilmesi stratejik planın başarısı uumlzerinde belirleyici bir rol oynayacaktırMisyon vizyon ve ilkeler bir kuruluşun kurumsal kimliğine de katkıda bulunan oumlğelerdir Kuruluş sadece isim amblem ve iş akışı ile tanımlanamaz Kuruluşun oluşturduğu bilgi birikimi tecruumlbesi uzmanlığı ve geliştirdiği kurumsal tavrı belli bir kurumsal kimlik yaratır Stratejik planlamanın bir işlevi de kuruluşun kurumsal kimliği ile sunduğu hizmetler arasında daha guumlccedilluuml bir ilişki kurmaktırOda borsalarımızda ccedilalışanların oumlnemli bir kısmı ccedilalıştığı kurumun kimliği hakkında fikir sahibi olmakla birlikte misyon vizyon ve ilkeler ccedilerccedilevesinde kurumun tamamını kapsayan bir kurumsal kimliği algılamakta guumlccedilluumlk ccedilekmektedir Stratejik planlama ccedilalışanları disiplinli bir şekilde bu buumltuumlnluumlğuuml algılamaya youmlneltir

MİSYON BİLDİRİMİ

bull Misyon bir kuruluşun varlık sebebidir

bull kuruluşun ne yaptığını nasıl yaptığını ve kimin iccedilin yaptığını accedilıkccedila ifade eder

bull Stratejik plan dokuumlmanının diğer kısımlarına da temel oluşturur

bull Kuruluşun sunduğu tuumlm hizmet ve faaliyetleri kapsayan bir şemsiye kavramdır

Kuruluşun uumlst youmlnetimi tarafından planlama ekibi ile birlikte diğer birimlerin goumlruumlşleri de dikkate alınarak geliştirilir

Gerek goumlruumllduumlğuuml takdirde daha alt seviyedeki birimlerin misyon bildirimleri ise birim youmlneticileri ve diğer ilgili personel tarafından kuruluşun misyon bildirimine uyumlu bir şekilde geliştirilir

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

MİSYON BİLDİRİMİ

Misyon bildiriminde aşağıdaki hususlara dikkat edilmelidir

bull Oumlzluuml accedilık ve ccedilarpıcı şekilde ifade edilir

bull Hizmetin yerine getirilme suumlrecini değil amacını tanımlar

bull Yasal duumlzenlemelerle kuruluşa verilmiş olan goumlrev ve yetkiler ccedilerccedilevesinde belirlenir

bull Kuruluşun hizmet sunduğu kişi ve kuruluşlar belirtilir

bull Kuruluşun sunduğu hizmet veveya uumlruumlnler tanımlanır

Misyon Bildirimi iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Kuruluşun var oluş nedeni nedir

bull Kuruluş kimlere hizmet sunuyor

bull Kuruluş hangi alanda ccedilalışıyor

bull Kuruluş hangi ihtiyaccedilları karşılıyor

bull Kuruluşun yerine getirmek zorunda olduğu yasal goumlrevler nelerdir

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

VİZYON BİLDİRİMİ

Vizyon kuruluşun ideal geleceğini sembolize eder Kuruluşun uzun vadede neleri yapmak istediğinin guumlccedilluuml bir anlatımıdır Vizyon bir kuruluşun farklı birimleri arasında birleştirici bir unsurdur Bundan dolayı bir ccedilok işlevi yerine getiren kuruluşlarda daha da oumlnemli bir role sahiptir

Vizyon bildirimi kuruluşun ulaşmayı arzu ettiği geleceğin iddialı ve gerccedilekccedili bir ifadesidir Bu ifade bir yandan ccedilalışanları ve karar alıcıları ilerlemeye teşvik etmeli diğer yandan da ulaşılabilir olmalıdır Vizyon bildirimi misyon bildirimi ile birlikte kuruluş planının ccedilatısını oluşturur

Guumlccedilluuml bir vizyon aşağıdaki oumlzelliklere sahiptir1048708 İdealisttir yuumlrekten gelmesi hissedilmesi gerekir1048708 Oumlzguumlnduumlr kuruluşun vizyonunu diğerlerinden ayırt edici oumlzelliğe sahiptir1048708 Ccedilekicidir kuruluş ccedilalışanları kadar diğer paydaşların da ilgisini ccedilekerİyi ifade edilmiş bir vizyon bildirimi aşağıdaki oumlzellikleri goumlsterir1048708 Kısa ve akılda kalıcıdır1048708 İlham verici ve iddialıdır1048708 Gelecekteki başarıları ve ideal olanı tanımlayıcıdır

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

VİZYON BİLDİRİMİ

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Vizyon Bildirimi iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Kuruluşun ideal geleceği nedir

bull Kuruluş ccedilalışanları ve yararlanıcılar tarafından nasıl algılanmak istiyor

bull Hesap verme sorumluluğunu taşıyan idari ve siyasi otoriteler

bull nasıl bir gelecek oumlngoumlruumlyor

TEMEL DEĞERLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Temel değerler kuruluşun kurumsal ilkeleri ve davranış kuralları ile youmlnetim biccedilimini ifade eder

Bir kuruluşun temel değerlerini ortaya koymak stratejik planlama iccedilin oumlnemlidir ccediluumlnkuuml kuruluşun vizyon misyon ve kurumsal kimliğinin gerisinde temel değerler ve inanccedillar bulunur

Temel değerler kuruluşun kararlarına seccedilimlerine ve stratejilerinin belirlenmesine rehberlik eder

Hayata geccedilirilen değerler kuruluş kimliğinin değişiminde ve ccedilalışanların motive edilmesinde guumlccedilluuml araccedillardır

TEMEL DEĞERLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Değerler uumlccedil temel alana ilişkin olabilir

Kişiler Kuruluş ccedilalışanlarına ve paydaşlarla ilişkilere youmlnelik değerler

Suumlreccediller Kuruluşun youmlnetim karar alma ve hizmet uumlretimi suumlrecine ilişkin değerler

Performans Kuruluşun uumlrettiği hizmet veveya uumlruumlnlerin kalitesine youmlnelik beklentiler

Temel Değerler iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Kuruluşun ccedilalışma felsefesi nedir

bull Kuruluşun ccedilalışmalarına temel teşkil eden ilkeler standartlar ve idealler nelerdir

bull Kuruluşun personeli tarafından benimsenen değerler ve inanccedillar nelerdir

AMACcedilLAR

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Amaccedillar kuruluşun ulaşmayı hedeflediği sonuccedilların kavramsal ifadesidir Amaccedillar kuruluşun hizmetlerine ilişkin politikaların uygulanması ile elde edilecek sonuccedilları ifade eder

Amaccedilların oumlzellikleribull Kuruluşun misyonunu gerccedilekleştirmesine katkıda

bulunmalıdır

bull Misyon vizyon ve temel değerlerle uyumlu olmalıdır

bull İddialı ama gerccedilekccedili ve ulaşılabilir olmalıdır

bull Ulaşılmak istenen sonuccedilları accedilık bir şekilde ifade etmeli ancak bunlara nasıl ulaşılacağını ayrıntılı olarak accedilıklamamalıdır

bull Hedefler iccedilin bir ccedilerccedileve ccedilizmelidir

bull Durum analizi sonuccedillarına goumlre şekillenmelidir

bull Orta vadeli bir zaman dilimini kapsamalıdır

bull Oumlnemli dışsal değişiklikler olmadığı suumlrece değiştirilmemelidir

AMACcedilLAR

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Amaccedilların Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Kuruluş misyonunu yerine getirmek iccedilin neler yapmalıdır

bull Kuruluş orta vadede neleri başarmayı amaccedillamaktadır

bull Kuruluşun faaliyetleri dış ccedilevre ile uyumlu mudur değilse ne değişmelidir

HEDEFLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Hedefler amaccedilların gerccedilekleştirilebilmesine youmlnelik spesifik ve oumllccediluumllebilir alt amaccedillardır

Hedefler ulaşılması oumlngoumlruumllen ccedilıktı ve sonuccedilların tanımlanmış bir zaman dilimi iccedilinde nitelik ve nicelik olarak ifadesidir

Hedeflerin miktar maliyet kalite ve zaman cinsinden ifade edilebilir olması gerekmektedir

Bir amacı gerccedilekleştirmeye youmlnelik olarak birden fazla hedef belirlenebilir

HEDEFLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Hedeflerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Hedefler kuruluşun misyon vizyon temel değerler ve amaccedilları ile tutarlı mı

bull Hangi spesifik sonuccedillara ulaşmaya ccedilalışılıyor Sonucu etkileyen etkenler nelerdir

bull Bir amaca ilişkin hedeflerin tuumlmuuml gerccedilekleştirildiğinde o amaca ne oumllccediluumlde ulaşılabiliyor

bull İstenilen sonuccedillara ne kadar zamanda ulaşılabilir

bull Bu hedeflere ulaşmak iccedilin sağlanan gelişme nasıl oumllccediluumlluumlr

bull Oumllccedilme iccedilin hangi verilerin ne şekilde temin edilmesi gerekir

bull Kıyas noktaları nelerdir Ne kadar gelişme sağlanabilir

PERFORMANS GOumlSTERGELERİ

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Hedeflerin oumllccediluumllebilir olarak ifade edilemediği durumlarda stratejik planda hedefe youmlnelik performans goumlstergelerine yer verilmesi gereklidir

Performans goumlstergeleri gerccedilekleşen sonuccedilların oumlnceden belirlenen hedefe ne oumllccediluumlde ulaşıldığının ortaya konulmasında kullanılır

Bir performans goumlstergesi oumllccediluumllebilirliğin sağlanması bakımından miktar zaman kalite veya maliyet cinsinden ifade edilirPerformans goumlstergeleri girdi ccedilıktı verimlilik sonuccedil ve kalite goumlstergeleri olarak sınıflandırılır

PERFORMANS GOumlSTERGELERİ

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Girdi Bir uumlruumln veya hizmetin uumlretilmesi iccedilin gereken beşeri mali ve fiziksel

kaynaklardır Girdi goumlstergeleri oumllccedilmeye esas olan başlangıccedil durumunu yansıtırlar

Ccedilıktı Uumlretilen uumlruumln ve hizmetlerin miktarıdır Ccedilıktı goumlstergeleri uumlretilen mal ve hizmetlerin niceliği konusunda bilgi vermesine rağmen sonuccedillara ulaşılıp

ulaşılmadığı veya uumlretilen mal veya hizmetin kalitesi ve uumlretim suumlrecinin etkinliği konusunda tek başına accedilıklayıcı değildir

Verimlilik Birim ccedilıktı başına girdi veya maliyettir Girdiler ile ccedilıktılar arasındaki ilişkiyi goumlsterir

Sonuccedil Sonuccedil goumlstergeleri elde edilen ccedilıktıların amaccedil ve hedeflerin

gerccedilekleştirilmesinde nasıl ve ne oumllccediluumlde başarılı olduklarını goumlsterirler Hedeflenen sonuccedillara ulaşmadaki başarı seviyesi etkililik ile ifade edilmektedir Sonuccedil goumlstergeleri amaccedil ve hedeflere ulaşılıp ulaşılmadığını ortaya koymaları bakımından en oumlnemli performans goumlstergeleridir

Kalite Mal veya hizmetlerden yararlananların veya ilgililerin beklentilerinin

karşılanmasında ulaşılan duumlzeydir (guumlvenilirlik doğruluk davranış biccedilimi duyarlılık ve buumltuumlnluumlk gibi oumllccediluumller)

STRATEJİLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Stratejiler kuruluşun amaccedil ve hedeflerine nasıl ulaşılacağını goumlsteren kararlar buumltuumlnuumlduumlr Etkili stratejiler olmaksızın amaccedil ve hedeflere ulaşmak muumlmkuumln değildirKurumsal stratejiler oluşturulurken kullanılabilecek youmlntemlerden biri ldquoKritik Sorular Youmlntemirdquodir Kritik sorular youmlntemi ile amaccedil ve hedeflere ulaşmada karşılaşılansorunlar belirlenip bu sorunları en aza indirgemeye youmlnelik stratejiler geliştirilebilirAyrıca GZFT analizinde ortaya konan kuruluşun guumlccedilluuml (G) ve zayıf youmlnleri (Z) dış ccedilevreden kaynaklanan fırsatlar (F) ve tehditler (T) strateji uumlretmede kullanılabilirBu youmlntemle aşağıda belirtilen alternatif stratejiler geliştirilebilir

STRATEJİLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

ZT Stratejileri zayıf youmlnler ve tehditlerin olumsuz etkilerini en aza indirgemeye youmlneliktir

ZF Stratejileri kuruluşun zayıf youmlnlerinin olumsuz etkilerini en aza indirgerken fırsatların olası olumlu etkilerinden azami duumlzeyde yararlanmaya youmlneliktir Dış fırsatlardan yararlanarak mevcut zayıf youmlnleri giderecek stratejiler oluşturulabilir

GT Stratejileri dış ccedilevredeki tehditlerin olumsuz etkilerini kuruluşun guumlccedilluuml

youmlnlerini kullanarak en aza indirgemeye youmlneliktir

GF Stratejileri kuruluşun hem guumlccedilluuml youmlnlerini hem de dış ccedilevrenin sunduğu fırsatların olumlu etkilerinden azami duumlzeyde faydalanmaya youmlnelik olarak geliştirilen stratejilerdir Soumlz konusu stratejiler Kuruluşun guumlccedilluuml youmlnleri kullanılarak dış fırsatlardan maksimum duumlzeyde yararlanmayı muumlmkuumln kılar

STRATEJİLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Stratejilerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin neler yapılabilir

bull Olası sorunlar nelerdir ve bu sorunları nasıl aşabiliriz

bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin izlenebilecek alternatif yol ve youmlntemler nelerdir

bull Alternatiflerin maliyetleri olumlu olumsuz youmlnleri nelerdir

MALİYETLENDİRME

Kuruluşun amaccedil ve hedeflerine youmlnelik stratejiler doğrultusunda gerccedilekleştirilecek faaliyet ve projeler ile bunların kaynak ihtiyacı bu aşamada belirlenir

Her bir faaliyetproje belirli bir hedefe youmlnelik olmalıdır

Herhangi bir hedefle ilişkisi kurulamayan faaliyetprojelere yer verilmemelidir

Halihazırda yuumlruumltuumllen veya yuumlruumltuumllmesi planlanan faaliyetlerprojeler mutlaka bir hedefle ilişkilendirilmelidir

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME

FaaliyetlerinProjelerin Ortaya Konulması Suumlrecinde Cevaplanması Gereken Temel Sorular

bull Hedefi gerccedilekleştirecek alternatif faaliyetlerprojeler ortaya konulmuş mudur

bull Hedefin yerine getirilmesi suumlrecinde faaliyetinprojenin roluuml ve oumlnemi nedir Bu faaliyetproje gerekli mi

bull Belirlenen faaliyetlerprojelerin tamamı gerccedilekleştirildiğinde hedefe ulaşılıyor mu Hedefe ulaşılması iccedilin başka faaliyetprojeye ihtiyaccedil var mı

bull Hedefin gerccedilekleştirilmesine youmlnelik halihazırda yuumlruumltuumllen faaliyetprojeler var mıdır

bull Faaliyet ve projeler zamanlanırken birbirleriyle etkileşimleri dikkate alınmış mıdır

bull Hedefleri ve altında yer alan faaliyetleriprojeleri yerine getirmekten sorumlu olan birimler kimlerdir ve sorumlulukları nelerdir

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME

Her bir hedefi gerccedilekleştirmeye doumlnuumlk faaliyetprojelerin ortaya konulması sonrasında faaliyetprojelerin buumltccedile ile ilişkisinin kurulması gerekmektedirMaliyet Tablosu

1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl

AMACcedil 1

Hedef 11

Hedef 12

AMACcedil 1

Hedef 21

helliphellip

helliphelliphellip

TOPLAM

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME

Kuruluş Tablo 4rsquote belirtilen toplam maliyetlerini elde edeceği kaynaklarla karşılaştırmak durumundadır Bu karşılaştırmayı yapabilmek iccedilin yıllar itibariyle hangi kaynaklardan hangi gelirlerin elde edileceği tahmin edilmelidir Bu amaccedilla Tablo 5rsquote goumlsterilen kaynak tablosundan yararlanılabilir

Kaynak Tablosu

KAYNAKLAR 1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl

GENEL BUumlTCcedilE

OumlZEL BUumlTCcedilE

BUumlTCcedilE DIŞI FONLAR

hellip

hellip

hellip

hellip

DİĞER (Kaynak Belirtilmeli)

İZLEME VE DEĞERLENDİRME

5

İZLEME VE DEĞERLENDİRME

İzleme stratejik plan uygulamasının sistematik olarak takip edilmesi ve raporlanmasıdır Değerlendirme ise uygulama sonuccedillarının amaccedil ve hedeflere kıyasla oumllccediluumllmesi ve soumlz konusu amaccedil ve hedeflerin tutarlılık ve uygunluğunun analizidir

İzleme youmlnetime yardımcı olan sistemli bir faaliyettir Raporlama izleme faaliyetinin temel aracıdır İzleme raporları objektif olmalıdır İlerleme sağlanan alanlar yanında ilerleme sağlanamayan konular da rapor edilmelidir

Performansın izlenmesi izleme faaliyetinin temelidir Bunun iccedilin performans goumlstergeleri ile ilgili veriler duumlzenli olarak toplanmalı ve değerlendirilmelidir

Stratejik planın izleme ve değerlendirmeye tabi tutulması şarttır

STRATEJİ BELİRNEMİŞ HEDEFLERE ULAŞMAK İCcedilİN İZLENEN YOL

STRATEJİKSTRATEJİ İLE İLGİLİ OLAN

STRATEJİK YOumlNETİMHEDEFLERLE YOumlNETİM

STRATEJİK PLANLAMABELİRLENEN HEDEFLERE HANGİ SUumlRELERDE HANGİ KAYNAKLARLA NASIL ERİŞİLEBİLECEĞİNİN ORTAYA KONMASI

NEYİ

NE ZAMAN

NASIL

HANGİ GEREKSİNİMLERLE (KAYNAKLARLA)

NE KADAR MALİYETE YAPACAĞIM

NELERİ KONTROL EDECEĞİM

HANGİ DURUMDA NASIL TEDBİRLER ALACAĞIM

OumlZETLEhellip

KAVRAM YOumlNTEM ACcedilIKLAMA

MEVCUTDURUMANALİZİ

- Dış Ccedilevre Analizi- İccedil Ccedilevre Analizi- SWOT Analizi- Paydaşlar Analizi

NEREDEYİZ

MİSYON VİZYONİLKELER

- Kuruluşun varoluş gerekccedilesi- Temel İlkeleri- Arzu edilen gelecek NEREYE

ULAŞMAKİSTİYORUZ

STRATEJİK NİYETLER

ANA STRATEJİVE

HEDEFLER

- Orta Vadeli Ulaşılacak Niyetler- Oumllccediluumllebilir Hedefler

FAALİYETLERVE

PROJELER

- Hedeflere Ulaşma Youmlntemleri- İş Planlar- Kaynak Planları

GİTMEKİSTEDİĞİMİZYERE NASIL

ULAŞIRIZ

İZLEMEOumlLCcedilME

VEDEĞERLENDİRME

- Raporlama- Performans Goumlstergeleri- Performans Youmlnetimi

BAŞARIMIZINASIL

TAKİP EDERİZ VEDEĞERLENDİRİRİZ

STRATEJİK PLANLAMA SUumlRECİ

SWOT analizi incelenen kuruluşun tekniğin suumlrecin veya durumun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerini belirlemekte ve dış ccedilevreden kaynaklanan fırsat ve tehditleri saptamakta kullanılan bir tekniktir

Amaccedil iccedil ve dış etkenleri dikkate alarak varolan guumlccedilluuml youmlnler ve fırsatlardan en uumlst duumlzeyde yararlanacak tehditlerin ve zayıf yanların etkisini en aza indirecek plan ve stratejiler geliştirmektir

SWOT analizi guumlccedilluuml olduğumuz ve buumlyuumlk fırsatların yattığı alanlara odaklanmamızı sağlar

YOumlNTEMbull İccedil analiz

ndash Kuruluşun sistemin kaynak ve yeteneklerinin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi

ndash Genellikle kontrolumuz altında olabilen

ndash Kıyaslama

bull Dış Analizndash Ccedilevre etkenlerinin

belirlenerek fırsat ve tehditlerin saptanması

ndash Genellikle kontrolumuz dışında olan

ndash Dış etkenler bull Politikbull Ekonomikbull Sosyo-Kuumlltuumlrelbull Teknolojik

YOumlNTEM

Farklı birim ve alanlardan kişilerin bir araya gelmesi

Ccedilapraz fonksiyonel takım yaklaşımı ve kolaylaştırıcı katkısı

Ccedilevresel değişimlere karşılık sistem yeteneklerinin haritasının ccedilıkarılması

Deneyimlere ve farklı goumlzlemlere dayalı oumlznel bilgilerin anlamlı bir halde duumlzenlenmesi

GUumlCcedilLUuml YOumlNLERİN SAPTANMASI

Uumlstuumlnluumlkleriniz nelerdir

Neleri iyi yaparsınız

Başkaları guumlccedilluuml yanlarınız olarak neleri goumlrmekteler

Gerccedilekccedili olun

Tuumlm karakteristiklerinizi sıralayın

ZAYIF YOumlNLERİN SAPTANMASI

Neleri koumltuuml yapmaktasınız

Neleri iyileştirmeye gereksiniminiz var

Başkaları hangi konularda sizden daha iyidirler

Başkalarının goumlzuumlyle ne gibi zayıflıklarınız ortaya ccedilıkmakta

FIRSATLAR

Oumlnuumlnuumlzde duran fırsatlar nelerdir

Ccedilevrede ne gibi ilginccedil gelişmeler yaşanmakta

Fırsat Yaratan Kaynaklar

Teknoloji ve pazarda oluşan değişimler

Huumlkuumlmet politikalarındaki değişiklikler

Sosyo-kuumlltuumlrel yapıdaki değişimler

Yerel olaylar

TEHDİTLER

Ne gibi engellerle karşılaşmaktasınız

Rakipleriniz ne yapmaktalar

Beklenen iş uumlruumln veya hizmet standartları değişmekte mi

Değişen teknoloji konumunuzu tehdit ediyor mu

Finansal sorunlarınız var mı

SONUCcedil

Guumlccedilluuml youmlnler ile fırsatların uyumlaştırılması

Guumlccedilluuml youmlnlerin fırsatlardan yararlanacak şekilde kullanılması

Zayıflıkları guumlccedilluuml youmlnlere doumlnuumlştuumlrecek stratejiler geliştirilmesi

Tehditlerin guumlccedilluuml yanlar ile buumltuumlnleştirilebilecek fırsatlara doumlnuumlştuumlruumllmesi

Bazı Anahtar Oumlzellikler

Genellikle on kişiden kuumlccediluumlk gruplar ile yapılır

Beyin Fırtınası teknikleri kullanılarak uygulanabilir

Fırsatların belirlenmesinde somut ccediloumlzuumlmler uumlretmek yerine sorunun araştırılması ve ccediloumlzuumlmlenmesi oumln plandadır

Guumlccedilluuml ve Zayıf youmlnlerin belirlenmesiOumlrnek Youmlnetim Kalitesi

bull Organizasyonel Yapı- Yeterli iletişim var mı - Hiyerarşik yapı bilgi akışına engel mi - Muumlşteri odaklı mı

bull Planlama- Uzun erimli planlar var mı - Ccedilalışanların katılımı ne oumllccediluumlde sağlanıyor

bull Eşguumlduumlm- Birimler arası işbirliği ve eşguumlduumlm sağlanıyormu

bull Ccedilalışanlar- Sorumluluk ve yetkiler accedilıkccedila tanımlanmış mı

- Ccedilalışanları geliştirici eğitim programları var mı

bull Eğitim

- Ccedilalışanların eğitim gereksinimleri suumlrekli olarak goumlzden geccediliriliyormu

bull Proje Youmlnetimi- Proje gelişimi ile ilgili ccedilift youmlnluuml iletişim var mı

OumlRNEK OLAY Tuumlrkiyersquonin Teknoloji Geliştirme Potansiyeli SWOT Analizi

İşletmelerin Yapısı

İnsan Kaynakları

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

Hukuksal ve Kurumsal Altyapı

İşletmelerin Yapısı

GUumlCcedilLUuml YOumlNLERbull Genccedil işletmelerin varlığıbull Uumlretim potansiyelinin varlığıbull Yetişmiş insan guumlcuumlnuumln

varlığıbull Uumlretim aşamalarında işbirliğibull Muumlşteri odaklılıkbull Gelişen bir kalite bilinci

ZAYIF YOumlNLERbull Yetersiz sermaye yapısıbull Yetersiz youmlnetimbull Aile şirketlerinin

kurumsallaşma sorunlarıbull Uumlniversite-sanayi-araştırma

kurumu işbirliğinin yetersizliği

bull Yetersiz Ar-Ge kuumlltuumlruumlbull Yeni teknolojilere dayalı

işletmelerin azlığıbull İletişim eksikliği

İşletmelerin YapısıFIRSATLAR

bull Bilgiye erişimin kolaylaşması

bull Uluslararası işbirliğinin gelişmesi

bull Yabancı sermayenin ilgisi

bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğini artırıcı duumlzenlemeler

bull Ar-Ge desteklerinin kurumsallaşması

bull Yenilikccedili ve teknoloji temelli firmaları oumlzendirici uygulamalar

TEHDİTLER

bull Kuumlresel Rekabet

bull Ekonomik istikrarsızlık

bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğinde eksiklikler

bull İccedil pazarın yetersizliği

bull Bilgi ve teknolojinin hızla eskimesi

bull Teknolojik değişimlerin pazara girişte karşılaşılabilecek engelleri azaltması

İşletmelerin Yapısı - Oumlneriler

Ekonomik istikrarsızlık aşılabilirse yabancı sermayenin ilgisi ortaklıklara doumlnuumlştuumlruumllerek işletmelerdeki youmlnetim eksiklikleri giderilebilir

Uluslararası işbirliğinin geliştirilmesi ile yenilikccedililik ve Ar-Ge bilinci artırılabilir

Uumlretim aşamalarındaki guumlccedilluuml işbirliklerinin sanayi-uumlniversite-araştırma kurumları arasında da yaygınlaştırılması ile yeni teknolojilere dayalı işletme eksikliği giderilebilir

İnsan Kaynakları

GUumlCcedilLUuml YOumlNLER

bull Yetişmiş insan guumlcuuml

bull Girişimcilik ruhu ve eğilimi

bull Yeni teknolojilere accedilıklık

bull Teknolojiyi benimseme ve

uyarlama yeteneği

bull İşe bağlılık

bull Genccedil nuumlfus

ZAYIF YOumlNLERbull Youmlnetim eksikliğibull Katılımcı olmayan eğitimbull İnsana yeterince değer

verilmemesibull Tepkisel davranış yapısıbull Takım ruhu eksikliğibull Yenilikccedililik kavramımın

topluma verilmemesibull Temel bilimlerde eğitim ve

araştırma eksikliği

İnsan Kaynakları

TEHDİTLER

bull Yetersiz istihdam

bull Nuumlfus artışı

bull Yurt dışındaki iş olanakları

bull Yurt iccedili yaşam

standartlarının duumlşmesi

bull Beyin goumlccediluuml

FIRSATLAR

bull Girişimciliği oumlzendirici

duumlzenlemeler

bull Eğitim sistemindeki iyileştirici

duumlzenlemeler

bull Kuruluşların insan kaynakları

iccedilin ayrı birimler oluşturması

bull Uluslararası işbirliğinin

gelişmesi ile beyin goumlccediluumlnuumln

oumlnlenmesi

İnsan Kaynakları - Oumlneriler

Girişimcilik ruhu ve eğilimi girişimcilik kuumlltuumlruuml ve

eğitiminin yaygınlaştırılması ile

geliştirilebilirse yeni teknolojilere accedilık olan

toplumun atılımlar yapması sağlanabilecektir

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

GUumlCcedilLUuml YOumlNLER

bull Bilim ve Teknoloji Politikaları ve uygulayıcı kurumların varlığı

bull Politikaların paydaşlarca sahiplenilmesi

bull Jeopolitik konumbull Uumlstuumln savunma guumlcuuml

ZAYIF YOumlNLER

bull Politikaların uygulanmasında eksiklikler

bull Teknolojiye olan toplumsal talebin yetersizliği

bull Uzun erimli planlama ve uygulama kuumlltuumlruumlnuumln eksikliği

bull Kamu satın alma politikalarında teknoloji geliştirme yaklaşımının eksikliği

bull Ağ yapılar ve işbirliklerinin azlığı

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

TEHDİTLER

bull Yetersiz ara eleman eğitimibull Yaşam boyu eğitim bilinci

yaratacak mekanizmaların yokluğu

bull Kuumlreselleşmebull Boumllgesel oluşumlarbull Tuumlrkiyersquonin boumllgesel

gelişmişlik farklılıklarıbull Gelişmiş uumllkelerin beyin

goumlccediluumlnuuml oumlzendiren politikaları

FIRSATLAR

bull Vizyon 2023 Projesibull Kalite konusunda toplumsal

bilincin oluşmasıbull e-Tuumlrkiye ve e-Avrupa

etkinlikleribull Avrupa Birliği programlarına

katılımbull Yerel kaynaklar ve olanaklarbull Diğer boumllgesel oluşumlar

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı Oumlneriler

Avrupa Birliği programlarına katılım ile teknoloji talebi artırılarak beyin goumlccediluumlnuumln azaltılması sağlanabilir

e-Tuumlrkiye yaklaşımı Bilim ve Teknoloji Politikalarının uzun erimli planlama ve uygulamalara doumlnuumlştuumlruumllmesinde bir fırsat olarak değerlendirilebilir

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı

Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı

Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli

Rakiplerin Analizi Yapılmalı

Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli

Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli

Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli

Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı

İşin accedilık tanımını yapıldığında ileriye doumlnuumlk hedefler daha kolay belirlenebilecektir

İşin tanımında soumlz konusu olan sadece uumlretilen uumlruumln verilen hizmet değildir Aynı zamanda uumlruumlnuumlnhizmetin tuumlruuml muumlşterilerin kim olduğu hedeflenen imaj muumlşterilerin hangi ihtiyaccedillarının karşılanacağı ve ne tuumlr metodların kullanılacağı gibi konulardır

Hedef kitlenin analizi (CRM) - Uumlruumlnuumlnuumlzuumlnhizmetinizin muumlşterisi kimdir - Muumlşterilerinizin yaşı gelir duumlzeyi alışveriş oumlzellikleri ve oturdukları semt gibi genel oumlzellikleri nelerdir - Sizin uumlruumlnuumlnuumlzuuml neden tercih ediyorlar - Firmanıza bağlılığı ne oumllccediluumldedir - Satışlarınızdaki artış ya da azalmalara sebep olan faktoumlrler nelerdir - Pazarda belirgin bir alıcı grubu var mıdır gibi sorular cevaplanmalıdır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı

Boumlyle bir analiz pazarda yaratılabilecek fırsatlardan ve tehlikelerden

haberdar olabilmeyi sağlayacaktır

Hedef pazarda yararlanılabilecek fırsatlar arasında bir oumlncelik sıralaması

yaparak olası tehditlere karşı da hazırlıklı olunabilir Ekonomik krizler yeni

kanunlar faiz oranlarındaki artış yeni rakip firmaların ccedilıkışı teknolojik

gelişmeler yuumlzuumlnden uumlruumlnuumlnhizmetin eski sayılması gibi olası tehditler

dinamik bir enformasyonla zamanında oumlğrenilebilir Boumlylece kontrol

edilebilir bir dizi değişken tanımlanıp bunlara muumldahale edilebilirse

firmanın pazardaki rekabet şansı artacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli

Boumlyle bir değerlendirme yapılması personel maliyet uumlruumln pazar uumlruumln

geliştirme ve organizasyonla ilgili konularda yapılan işle ilgili daha gerccedilekccedili

bir perspektife sahip olunmasını sağlar

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Rakiplerin Analizi Yapılmalı

Hiccedil bir işletme pazarda yalnız değildir Benzer uumlruumln ve servisi sunan

firmalardan suumlrekli daha iyi olabilmek kendi analizini yapmanın yanısıra

rakiplerin de analizini yapmakla muumlmkuumlnduumlr

Rakipler şu anda ne yapmaktalar ne yapabilirler nedenleri ne olabilir

onların riske youmlnelik davranışları ve sahip oldukları değerler nelerdir

Bunların goumlzlemlenmesiyle ortaya ccedilıkacak olan zayıf youmlnlerinden avantajlar

yaratılabilecek guumlccedilluuml ve başarılı yanlarından ise oumlrnek alınacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli

Genel amaccedilların ve hedeflerin belirlenmesi bir youmlneticiye genel amaccedillar

doğrultusunda kısa vadeli amaccedillar belirleme şansı verebileceği gibi şirketin

(Kurumun) performansını değerlendirme şansı da sağlayacaktır Genel

amaccedillar karlılık verimlilik buumlyuumlme etkililik pazarda soumlz sahibi olma

parasal kaynaklar oumlrguumltsel yapı fiziksel imkanlar ccedilalışanların refahı ve

toplumsal sorumluluk gibi konuları kapsar

İyi belirlenmiş amaccedillar (hedefler) spesifik oumllccediluumllebilir ulaşılabilir gerccedilekccedili

harekete geccedilirici zamanı belirtilmiş ve yazılı olmalıdır

Amaccedilların belirlenmesi aşamasında bir alt grubun ve ccedilalışanların bu suumlrece

katılması amaccedillara oumlrguumlt olarak daha kolay ulaşılmasını sağlayacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli

Bir işletme (kurum) kendisinin ve rakiplerinin analizini yaptıktan sonra

stratejik goumlruumlşlerini değerlendirmeli ve işin amaccedillarına ulaşabilmek iccedilin bir

plan hazırlanmalıdır Strateji işletmenin belirtilmiş amaccedillarına ulaşabilmek

iccedilin youmlnetimin planladığı aksiyonlar buumltuumlnuumlduumlr

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli

Youmlnetici stratejik planı guumlnluumlk işler temelinde uygulamaya doumlnuumlştuumlrmekle

goumlrevlidir Stratejik planı uygulama planlarına (İş Planları) doumlnuumlştuumlrmek iccedilin

planın youmlnuumlnuuml yansıtan politikalar proseduumlrler ve buumltccedile oluşturulmalıdır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli

Şirketin (Kurumun) amaccedillarını da iccedileren planlama suumlreci gerccedilekleştirilip

strateji oluşturulduktan sonra işleyişin belirlenen plan doğrultusunda olup

olmadığının duumlzenli ve dikkatli bir kontroluuml gereklidir Muhasebe kayıtları

uumlretim satışlar envanter ve diğer işlem kayıtları bir youmlneticinin planlamaya

uygun bir gidiş olup olmadığını kontrol etmesi iccedilin en uygun kaynaklardır

STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR

Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır

Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir

Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır

Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır

Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır

Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır

Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır

SONUCcedil

Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir

Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir

TEŞEKKUumlRLER

  • Slide 1
  • Slide 2
  • Slide 3
  • Slide 4
  • Slide 5
  • Slide 6
  • Slide 7
  • Slide 8
  • Slide 9
  • Slide 10
  • Slide 11
  • Slide 12
  • Slide 13
  • Slide 14
  • Slide 15
  • Slide 16
  • Slide 17
  • Slide 18
  • Slide 19
  • Slide 20
  • Slide 21
  • Slide 22
  • Slide 23
  • Slide 24
  • Slide 25
  • Slide 26
  • Slide 27
  • Slide 28
  • Slide 29
  • Slide 30
  • Slide 31
  • Slide 32
  • Slide 33
  • Slide 34
  • Slide 35
  • Slide 36
  • Slide 37
  • Slide 38
  • Slide 39
  • Slide 40
  • Slide 41
  • Slide 42
  • Slide 43
  • Slide 44
  • Slide 45
  • Slide 46
  • Slide 47
  • Slide 48
  • Slide 49
  • Slide 50
  • Slide 51
  • Slide 52
  • Slide 53
  • Slide 54
  • Slide 55
  • Slide 56
  • Slide 57
  • Slide 58
  • Slide 59
  • Slide 60
  • Slide 61
  • Slide 62
  • Slide 63
  • Slide 64
  • Slide 65
  • Slide 66
  • Slide 67
  • Slide 68
  • Slide 69
  • Slide 70
  • Slide 71
  • Slide 72
  • Slide 73
  • Slide 74
  • Slide 75
  • Slide 76
  • Slide 77
  • Slide 78
  • Slide 79
  • Slide 80
  • Slide 81
  • Slide 82
  • Slide 83
  • Slide 84
  • Slide 85
  • Slide 86
  • Slide 87
  • Slide 88
  • Slide 89
  • Slide 90
  • Slide 91
  • Slide 92
Page 22: STRATEJİK PLANLAMA

PAYDAŞ ANALİZİ

Paydaş analizi aşağıda yer alan aşamalardan oluşurbull Paydaşların tespitibull Paydaşların oumlnceliklendirilmesibull Paydaşların değerlendirilmesibull Goumlruumlş ve oumlnerilerinin alınması ve değerlendirilmesi

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

PAYDAŞLARIN TESPİTİ

Paydaş analizinin ilk aşaması kuruluşun paydaşları kimler Kuruluşun paydaşlarının tespit edilmesi iccedilin

bull Kuruluşun faaliyetlerihizmetleri ile ilgisi olanlar kimlerdir

bull Kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini youmlnlendirenler kimlerdir

bull Kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini kullananlar kimlerdir

bull Kuruluşun faaliyetlerindenhizmetlerinden etkilenenler kimlerdir

bull Kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini etkileyenler kimlerdir

Soruları sorulmalı ve cevapları alınmalıdır DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

PAYDAŞLARIN TESPİTİ

Kuruluşun paydaşları ayrıntılı olarak ifade edilmelidir Ayrıca bir paydaşta farklı oumlzellik beklenti ve oumlneme sahip alt gruplar mevcutsa paydaşlar bu alt gruplar bazında belirtilmelidir

Paydaşlar belirlendikten sonra neden paydaş oldukları sorusu cevaplanır Bu değerlendirme paydaşların kuruluşla olan ilişkilerinin belirlenmesi accedilısından oumlnemlidir

Bir sonraki aşamada paydaşlar iccedil paydaşlar dış paydaşlar ve muumlşteriler olarak sınıflandırılır

Bu sınıflandırma farklı paydaş grupları arasındaki ilişkilerin doğru kurulabilmesini ve kuruluşun faaliyet goumlsterdiği ccedilevrenin tanımlanabilmesini sağlar

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

PAYDAŞLARIN OumlNCELİKLENDİRİLMESİ

Belirlenen paydaşlar tuumlmuuml ile etkili bir iletişim kurulmasını imkansız kılacak sayıda olabilir Bu nedenle paydaş goumlruumlşlerinin alınmasında ve plana yansıtılmasındaetkinlik sağlamak uumlzere belirlenen paydaşların oumlnceliklendirilmesi gerekirPaydaşların oumlnceliklendirilmesinde dikkate alınacak hususlar paydaşın kuruluşun faaliyetlerini etkileme guumlcuuml ile kuruluşun faaliyetlerinden etkilenme derecesidir

Paydaş Listesi

Paydaş Adı Paydaş Tuumlruuml Neden Paydaş Oumlnceliği

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

PAYDAŞLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ

Oumlnceliklendirilen paydaşlar bu aşamada kapsamlı olarak değerlendirilir Paydaşlar değerlendirilirken cevap aranabilecek sorular şunlardır

bull Paydaş kuruluşun hangi faaliyetihizmeti ile ilgilidir

bull Paydaşın kuruluştan beklentileri nelerdir

bull Paydaş kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini ne şekilde etkilemektedir (olumlu-olumsuz)

bull Paydaşın kuruluşu etkileme guumlcuuml nedir

bull Paydaş kuruluşun faaliyetlerindenhizmetlerinden ne şekilde etkilenmektedir (olumlu-olumsuz)

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

PAYDAŞLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ

Paydaş analizi kapsamında kuruluşun sunduğu uumlruumlnhizmetlerle bunlardan yararlananlar ilişkilendirilir Boumlylece hangi uumlruumlnhizmetlerden kimlerin yararlandığı accedilık bir biccedilimde ortaya konulur

FAALİYET ALANI 1 FAALİYET ALANI 2

UumlH1 UumlH2 UumlH3 UumlH4 UumlH1 UumlH2 UumlH3

Paydaş 1

Paydaş 2

Paydaş 3

Paydaş 4

helliphelliphellip

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2PAYDAŞLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ

Oumlncelikli paydaşlarla gerccedilekleştirilecek ccedilalışmaların niteliğinin belirlenmesi iccedilin EtkiOumlnem Matrisinden yararlanılabilir

Bu matriste etki paydaşın kuruluşun faaliyet ve hizmetlerini youmlnlendirme destekleme veya olumsuz etkileme guumlcuumlnuuml

oumlnem ise kuruluşun paydaşın beklenti ve taleplerinin karşılanması konusuna verdiği oumlnceliği ifade eder

ETKİ

OumlNEMZAYIF GUumlCcedilLUuml

OumlNEMSİZ İZLE BİLGİLENDİR

OumlNEMLİCcedilIKARLARINI GOumlZET

CcedilALIŞMALARA DAHİL ET

BİRLİKTE CcedilALIŞ

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

PAYDAŞ GOumlRUumlŞLERİNİN ALINMASI VE DEĞERLENDİRİLMESİ

Oumlncelikli paydaşların kuruluş hakkındaki goumlruumlş ve oumlnerilerinin alınarak stratejik plana yansıtılması bir program dahilinde yuumlruumltuumlluumlr Bu program aşağıdaki hususlar ccedilerccedilevesinde oluşturulur

bull Goumlruumlş ve oumlneriler hangi youmlntemle alınacak

bull İlgili paydaş itibarıyla hangi kişi ya da birimlerin goumlruumlşuuml alınacak

bull Ccedilalışmanın sorumluları kimler olacak

bull Goumlruumlş ve oumlnerilerin alınması ne zaman ve hangi suumlrede gerccedilekleştirilecek

bull Alınan goumlruumlş ve oumlneriler ne zaman nasıl ve kimler tarafından raporlanacak ve değerlendirilecek

Paydaş goumlruumlşleri alınırkenbull muumllakatbull anket uygulamasıbull atoumllye ccedilalışmasıbull toplantı youmlntemlerinden faydalanılır

PAYDAŞ GOumlRUumlŞLERİNİN ALINMASI VE DEĞERLENDİRİLMESİ

Paydaşların goumlruumlşleri alınırken temel olarak şu sorulara cevap aranır

bull Kuruluşun hangi faaliyetleri ve hizmetleri sizin iccedilin oumlnemlidir

bull Kuruluşun olumlu bulduğunuz youmlnleri nelerdir

bull Kuruluşun geliştirilmesi gereken youmlnleri nelerdir

bull Kuruluştan beklentileriniz nelerdirDURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

KURULUȘ İCcedilİ ANALİZ VE CcedilEVRE ANALİZİ

Kuruluş iccedili analiz ve ccedilevre analizinde kullanılabilecek temel youmlntemlerden birisi GZFT (Guumlccedilluuml Youmlnler Zayıf Youmlnler Fırsatlar ve Tehditler) analizidir

Genel anlamda GZFT kuruluşun kendisinin ve kuruluşu etkileyen koşulların sistematik olarak incelendiği bir youmlntemdir

Bu kapsamda kuruluşun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnleri ile kuruluş dışında oluşabilecek fırsatlar ve tehditler belirlenir

Bu analiz stratejik planlama suumlrecinin diğer aşamalarına temel teşkil eder

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

KURULUȘ İCcedilİ ANALİZ

Kuruluş iccedili analiz kuruluşun mevcut durumunu ve geleceğini etkileyebilecek iccedil ortamdan kaynaklanan ve kuruluşun kontrol edebildiği koşulların ve eğilimlerin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi ve değerlendirilmesidir

Guumlccedilluuml youmlnler kuruluşun amaccedillarına ulaşması iccedilin yararlanılabileceği olumlu hususlardır

Zayıf youmlnler ise kuruluşun başarılı olmasına engel teşkil edebilecek eksiklikler diğer bir ifadeyle aşılması gereken olumsuz hususlardır

Belirlenecek guumlccedilluuml youmlnler kuruluşun hedeflerine zayıf youmlnler ise kuruluşun alacağı tedbirlere ışık tutacaktır

Guumlccedilluuml ve zayıf youmlnler belirlenirken dikkate alınabilecek bazı hususlar aşağıda verilmiştir Bu hususlarda salt verileri kapsayan tanımlayıcı bir iccedilerik taşımamalı verilerin yanı sıra analitik değerlendirmelere ve sonuccedillara yer verilmelidir

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

KURULUŞ İCcedilİ ANALİZDE DİKKATE ALINACAK HUSUSLAR

1 - Kuruluşun YapısıbullKuruluşun oumlrguumlt yapısıbullAynı ya da benzer goumlrevi yapan birimler ve yetki ccedilakışmalarıbullSon doumlnemde kuruluş yapısında ve goumlrev alanında yapılan oumlnemli değişikliklerbullKuruluşun yapısında ve goumlrev alanında yapılması guumlndemde olan oumlnemli değişikliklerbullİzleme ve değerlendirme sistemi

2 - Beşeri KaynaklarbullKuruluş personelinin sayısı ve dağılımıbullPersonelin eğitim duumlzeyi yetkinliği ve deneyimi

3 - Kurum Kuumlltuumlruumlbullİletişim suumlreccedilleribullKarar alma suumlreccedilleribullGelenekler ve değerler

4 - TeknolojibullKuruluşun teknolojik alt yapısıbullTeknolojiyi kullanma duumlzeyi

5 - Mali DurumbullMali kaynaklarbullBuumltccedile buumlyuumlkluumlğuumlbullKuruluşun araccedil bina envanteri ve diğer varlıkları

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

DIŞ CcedilEVRE ANALİZİ

Ccedilevre analizi kuruluşun kontroluuml dışındaki koşulların ve eğilimlerin incelenerek kuruluş iccedilin kritik olan fırsat ve tehditlerin belirlenmesidir

Fırsatlar kuruluşun kontroluuml dışında gerccedilekleşen ve kuruluşa avantaj sağlaması muhtemel olan etkenler ya da durumlardır

Tehditler ise kuruluşun kontroluuml dışında gerccedilekleşen olumsuz etkilerinin engellenmesi veya sınırlandırılması gereken unsurlardır

Ccedilevre analizinde kuruluşu etkileyebilecek dışsal değişimler ve eğilimler değerlendirilir

Analiz kapsamında ekonomik sosyal demografik

kuumlltuumlrel politik ccedilevresel teknolojik ve rekabete

youmlnelik etkenlerin belirlenmesi gerekir

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2DIŞ CcedilEVRE ANALİZİ

Ccedilevre Analizinde Temel Etkenler

bull Kuruluşun faaliyet alanında duumlnyadaki durum ve gelişmeler

bull Kuruluşun faaliyet alanında uumllkemizdeki durum ve gelişmeler

bull Duumlnyada ve uumllkemizdeki temel eğilimler ve sorunlar arasında kuruluşu yakından ilgilendiren kritik konular ve bu konuların kuruluşu nasıl ve ne youmlnde etkileyeceği

bull Kuruluşun faaliyetleri ve alanıyla ilgili kalkınma planı sektoumlrel ve boumllgesel plan ve programlarda yer alan amaccedil ilke ve politikalar ve bunlar arasındaki uyum

bull Kuruluşun karşılaşabileceği riskler ve belirsizlikler

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3GELECEĞE BAKIŞ

Kuruluşlar bu aşamada misyon ve vizyonlarını ifade edecek temel değerlerini belirleyecek amaccedillarını hedeflerini ve stratejilerini ortaya koyacaklardırMisyon vizyon ve ilkelerin oluşturulması sonucunda kuruluşun varması istenen noktaya nasıl bir ccedilerccedileve iccedilinde ulaşılacağı amaccedil ve hedeflerin belirlenmesi ile ortaya ccedilıkar Bu nedenle misyon vizyon ve ilkelerin doğru şekilde ifade edilmesi stratejik planın başarısı uumlzerinde belirleyici bir rol oynayacaktırMisyon vizyon ve ilkeler bir kuruluşun kurumsal kimliğine de katkıda bulunan oumlğelerdir Kuruluş sadece isim amblem ve iş akışı ile tanımlanamaz Kuruluşun oluşturduğu bilgi birikimi tecruumlbesi uzmanlığı ve geliştirdiği kurumsal tavrı belli bir kurumsal kimlik yaratır Stratejik planlamanın bir işlevi de kuruluşun kurumsal kimliği ile sunduğu hizmetler arasında daha guumlccedilluuml bir ilişki kurmaktırOda borsalarımızda ccedilalışanların oumlnemli bir kısmı ccedilalıştığı kurumun kimliği hakkında fikir sahibi olmakla birlikte misyon vizyon ve ilkeler ccedilerccedilevesinde kurumun tamamını kapsayan bir kurumsal kimliği algılamakta guumlccedilluumlk ccedilekmektedir Stratejik planlama ccedilalışanları disiplinli bir şekilde bu buumltuumlnluumlğuuml algılamaya youmlneltir

MİSYON BİLDİRİMİ

bull Misyon bir kuruluşun varlık sebebidir

bull kuruluşun ne yaptığını nasıl yaptığını ve kimin iccedilin yaptığını accedilıkccedila ifade eder

bull Stratejik plan dokuumlmanının diğer kısımlarına da temel oluşturur

bull Kuruluşun sunduğu tuumlm hizmet ve faaliyetleri kapsayan bir şemsiye kavramdır

Kuruluşun uumlst youmlnetimi tarafından planlama ekibi ile birlikte diğer birimlerin goumlruumlşleri de dikkate alınarak geliştirilir

Gerek goumlruumllduumlğuuml takdirde daha alt seviyedeki birimlerin misyon bildirimleri ise birim youmlneticileri ve diğer ilgili personel tarafından kuruluşun misyon bildirimine uyumlu bir şekilde geliştirilir

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

MİSYON BİLDİRİMİ

Misyon bildiriminde aşağıdaki hususlara dikkat edilmelidir

bull Oumlzluuml accedilık ve ccedilarpıcı şekilde ifade edilir

bull Hizmetin yerine getirilme suumlrecini değil amacını tanımlar

bull Yasal duumlzenlemelerle kuruluşa verilmiş olan goumlrev ve yetkiler ccedilerccedilevesinde belirlenir

bull Kuruluşun hizmet sunduğu kişi ve kuruluşlar belirtilir

bull Kuruluşun sunduğu hizmet veveya uumlruumlnler tanımlanır

Misyon Bildirimi iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Kuruluşun var oluş nedeni nedir

bull Kuruluş kimlere hizmet sunuyor

bull Kuruluş hangi alanda ccedilalışıyor

bull Kuruluş hangi ihtiyaccedilları karşılıyor

bull Kuruluşun yerine getirmek zorunda olduğu yasal goumlrevler nelerdir

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

VİZYON BİLDİRİMİ

Vizyon kuruluşun ideal geleceğini sembolize eder Kuruluşun uzun vadede neleri yapmak istediğinin guumlccedilluuml bir anlatımıdır Vizyon bir kuruluşun farklı birimleri arasında birleştirici bir unsurdur Bundan dolayı bir ccedilok işlevi yerine getiren kuruluşlarda daha da oumlnemli bir role sahiptir

Vizyon bildirimi kuruluşun ulaşmayı arzu ettiği geleceğin iddialı ve gerccedilekccedili bir ifadesidir Bu ifade bir yandan ccedilalışanları ve karar alıcıları ilerlemeye teşvik etmeli diğer yandan da ulaşılabilir olmalıdır Vizyon bildirimi misyon bildirimi ile birlikte kuruluş planının ccedilatısını oluşturur

Guumlccedilluuml bir vizyon aşağıdaki oumlzelliklere sahiptir1048708 İdealisttir yuumlrekten gelmesi hissedilmesi gerekir1048708 Oumlzguumlnduumlr kuruluşun vizyonunu diğerlerinden ayırt edici oumlzelliğe sahiptir1048708 Ccedilekicidir kuruluş ccedilalışanları kadar diğer paydaşların da ilgisini ccedilekerİyi ifade edilmiş bir vizyon bildirimi aşağıdaki oumlzellikleri goumlsterir1048708 Kısa ve akılda kalıcıdır1048708 İlham verici ve iddialıdır1048708 Gelecekteki başarıları ve ideal olanı tanımlayıcıdır

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

VİZYON BİLDİRİMİ

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Vizyon Bildirimi iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Kuruluşun ideal geleceği nedir

bull Kuruluş ccedilalışanları ve yararlanıcılar tarafından nasıl algılanmak istiyor

bull Hesap verme sorumluluğunu taşıyan idari ve siyasi otoriteler

bull nasıl bir gelecek oumlngoumlruumlyor

TEMEL DEĞERLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Temel değerler kuruluşun kurumsal ilkeleri ve davranış kuralları ile youmlnetim biccedilimini ifade eder

Bir kuruluşun temel değerlerini ortaya koymak stratejik planlama iccedilin oumlnemlidir ccediluumlnkuuml kuruluşun vizyon misyon ve kurumsal kimliğinin gerisinde temel değerler ve inanccedillar bulunur

Temel değerler kuruluşun kararlarına seccedilimlerine ve stratejilerinin belirlenmesine rehberlik eder

Hayata geccedilirilen değerler kuruluş kimliğinin değişiminde ve ccedilalışanların motive edilmesinde guumlccedilluuml araccedillardır

TEMEL DEĞERLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Değerler uumlccedil temel alana ilişkin olabilir

Kişiler Kuruluş ccedilalışanlarına ve paydaşlarla ilişkilere youmlnelik değerler

Suumlreccediller Kuruluşun youmlnetim karar alma ve hizmet uumlretimi suumlrecine ilişkin değerler

Performans Kuruluşun uumlrettiği hizmet veveya uumlruumlnlerin kalitesine youmlnelik beklentiler

Temel Değerler iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Kuruluşun ccedilalışma felsefesi nedir

bull Kuruluşun ccedilalışmalarına temel teşkil eden ilkeler standartlar ve idealler nelerdir

bull Kuruluşun personeli tarafından benimsenen değerler ve inanccedillar nelerdir

AMACcedilLAR

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Amaccedillar kuruluşun ulaşmayı hedeflediği sonuccedilların kavramsal ifadesidir Amaccedillar kuruluşun hizmetlerine ilişkin politikaların uygulanması ile elde edilecek sonuccedilları ifade eder

Amaccedilların oumlzellikleribull Kuruluşun misyonunu gerccedilekleştirmesine katkıda

bulunmalıdır

bull Misyon vizyon ve temel değerlerle uyumlu olmalıdır

bull İddialı ama gerccedilekccedili ve ulaşılabilir olmalıdır

bull Ulaşılmak istenen sonuccedilları accedilık bir şekilde ifade etmeli ancak bunlara nasıl ulaşılacağını ayrıntılı olarak accedilıklamamalıdır

bull Hedefler iccedilin bir ccedilerccedileve ccedilizmelidir

bull Durum analizi sonuccedillarına goumlre şekillenmelidir

bull Orta vadeli bir zaman dilimini kapsamalıdır

bull Oumlnemli dışsal değişiklikler olmadığı suumlrece değiştirilmemelidir

AMACcedilLAR

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Amaccedilların Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Kuruluş misyonunu yerine getirmek iccedilin neler yapmalıdır

bull Kuruluş orta vadede neleri başarmayı amaccedillamaktadır

bull Kuruluşun faaliyetleri dış ccedilevre ile uyumlu mudur değilse ne değişmelidir

HEDEFLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Hedefler amaccedilların gerccedilekleştirilebilmesine youmlnelik spesifik ve oumllccediluumllebilir alt amaccedillardır

Hedefler ulaşılması oumlngoumlruumllen ccedilıktı ve sonuccedilların tanımlanmış bir zaman dilimi iccedilinde nitelik ve nicelik olarak ifadesidir

Hedeflerin miktar maliyet kalite ve zaman cinsinden ifade edilebilir olması gerekmektedir

Bir amacı gerccedilekleştirmeye youmlnelik olarak birden fazla hedef belirlenebilir

HEDEFLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Hedeflerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Hedefler kuruluşun misyon vizyon temel değerler ve amaccedilları ile tutarlı mı

bull Hangi spesifik sonuccedillara ulaşmaya ccedilalışılıyor Sonucu etkileyen etkenler nelerdir

bull Bir amaca ilişkin hedeflerin tuumlmuuml gerccedilekleştirildiğinde o amaca ne oumllccediluumlde ulaşılabiliyor

bull İstenilen sonuccedillara ne kadar zamanda ulaşılabilir

bull Bu hedeflere ulaşmak iccedilin sağlanan gelişme nasıl oumllccediluumlluumlr

bull Oumllccedilme iccedilin hangi verilerin ne şekilde temin edilmesi gerekir

bull Kıyas noktaları nelerdir Ne kadar gelişme sağlanabilir

PERFORMANS GOumlSTERGELERİ

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Hedeflerin oumllccediluumllebilir olarak ifade edilemediği durumlarda stratejik planda hedefe youmlnelik performans goumlstergelerine yer verilmesi gereklidir

Performans goumlstergeleri gerccedilekleşen sonuccedilların oumlnceden belirlenen hedefe ne oumllccediluumlde ulaşıldığının ortaya konulmasında kullanılır

Bir performans goumlstergesi oumllccediluumllebilirliğin sağlanması bakımından miktar zaman kalite veya maliyet cinsinden ifade edilirPerformans goumlstergeleri girdi ccedilıktı verimlilik sonuccedil ve kalite goumlstergeleri olarak sınıflandırılır

PERFORMANS GOumlSTERGELERİ

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Girdi Bir uumlruumln veya hizmetin uumlretilmesi iccedilin gereken beşeri mali ve fiziksel

kaynaklardır Girdi goumlstergeleri oumllccedilmeye esas olan başlangıccedil durumunu yansıtırlar

Ccedilıktı Uumlretilen uumlruumln ve hizmetlerin miktarıdır Ccedilıktı goumlstergeleri uumlretilen mal ve hizmetlerin niceliği konusunda bilgi vermesine rağmen sonuccedillara ulaşılıp

ulaşılmadığı veya uumlretilen mal veya hizmetin kalitesi ve uumlretim suumlrecinin etkinliği konusunda tek başına accedilıklayıcı değildir

Verimlilik Birim ccedilıktı başına girdi veya maliyettir Girdiler ile ccedilıktılar arasındaki ilişkiyi goumlsterir

Sonuccedil Sonuccedil goumlstergeleri elde edilen ccedilıktıların amaccedil ve hedeflerin

gerccedilekleştirilmesinde nasıl ve ne oumllccediluumlde başarılı olduklarını goumlsterirler Hedeflenen sonuccedillara ulaşmadaki başarı seviyesi etkililik ile ifade edilmektedir Sonuccedil goumlstergeleri amaccedil ve hedeflere ulaşılıp ulaşılmadığını ortaya koymaları bakımından en oumlnemli performans goumlstergeleridir

Kalite Mal veya hizmetlerden yararlananların veya ilgililerin beklentilerinin

karşılanmasında ulaşılan duumlzeydir (guumlvenilirlik doğruluk davranış biccedilimi duyarlılık ve buumltuumlnluumlk gibi oumllccediluumller)

STRATEJİLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Stratejiler kuruluşun amaccedil ve hedeflerine nasıl ulaşılacağını goumlsteren kararlar buumltuumlnuumlduumlr Etkili stratejiler olmaksızın amaccedil ve hedeflere ulaşmak muumlmkuumln değildirKurumsal stratejiler oluşturulurken kullanılabilecek youmlntemlerden biri ldquoKritik Sorular Youmlntemirdquodir Kritik sorular youmlntemi ile amaccedil ve hedeflere ulaşmada karşılaşılansorunlar belirlenip bu sorunları en aza indirgemeye youmlnelik stratejiler geliştirilebilirAyrıca GZFT analizinde ortaya konan kuruluşun guumlccedilluuml (G) ve zayıf youmlnleri (Z) dış ccedilevreden kaynaklanan fırsatlar (F) ve tehditler (T) strateji uumlretmede kullanılabilirBu youmlntemle aşağıda belirtilen alternatif stratejiler geliştirilebilir

STRATEJİLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

ZT Stratejileri zayıf youmlnler ve tehditlerin olumsuz etkilerini en aza indirgemeye youmlneliktir

ZF Stratejileri kuruluşun zayıf youmlnlerinin olumsuz etkilerini en aza indirgerken fırsatların olası olumlu etkilerinden azami duumlzeyde yararlanmaya youmlneliktir Dış fırsatlardan yararlanarak mevcut zayıf youmlnleri giderecek stratejiler oluşturulabilir

GT Stratejileri dış ccedilevredeki tehditlerin olumsuz etkilerini kuruluşun guumlccedilluuml

youmlnlerini kullanarak en aza indirgemeye youmlneliktir

GF Stratejileri kuruluşun hem guumlccedilluuml youmlnlerini hem de dış ccedilevrenin sunduğu fırsatların olumlu etkilerinden azami duumlzeyde faydalanmaya youmlnelik olarak geliştirilen stratejilerdir Soumlz konusu stratejiler Kuruluşun guumlccedilluuml youmlnleri kullanılarak dış fırsatlardan maksimum duumlzeyde yararlanmayı muumlmkuumln kılar

STRATEJİLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Stratejilerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin neler yapılabilir

bull Olası sorunlar nelerdir ve bu sorunları nasıl aşabiliriz

bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin izlenebilecek alternatif yol ve youmlntemler nelerdir

bull Alternatiflerin maliyetleri olumlu olumsuz youmlnleri nelerdir

MALİYETLENDİRME

Kuruluşun amaccedil ve hedeflerine youmlnelik stratejiler doğrultusunda gerccedilekleştirilecek faaliyet ve projeler ile bunların kaynak ihtiyacı bu aşamada belirlenir

Her bir faaliyetproje belirli bir hedefe youmlnelik olmalıdır

Herhangi bir hedefle ilişkisi kurulamayan faaliyetprojelere yer verilmemelidir

Halihazırda yuumlruumltuumllen veya yuumlruumltuumllmesi planlanan faaliyetlerprojeler mutlaka bir hedefle ilişkilendirilmelidir

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME

FaaliyetlerinProjelerin Ortaya Konulması Suumlrecinde Cevaplanması Gereken Temel Sorular

bull Hedefi gerccedilekleştirecek alternatif faaliyetlerprojeler ortaya konulmuş mudur

bull Hedefin yerine getirilmesi suumlrecinde faaliyetinprojenin roluuml ve oumlnemi nedir Bu faaliyetproje gerekli mi

bull Belirlenen faaliyetlerprojelerin tamamı gerccedilekleştirildiğinde hedefe ulaşılıyor mu Hedefe ulaşılması iccedilin başka faaliyetprojeye ihtiyaccedil var mı

bull Hedefin gerccedilekleştirilmesine youmlnelik halihazırda yuumlruumltuumllen faaliyetprojeler var mıdır

bull Faaliyet ve projeler zamanlanırken birbirleriyle etkileşimleri dikkate alınmış mıdır

bull Hedefleri ve altında yer alan faaliyetleriprojeleri yerine getirmekten sorumlu olan birimler kimlerdir ve sorumlulukları nelerdir

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME

Her bir hedefi gerccedilekleştirmeye doumlnuumlk faaliyetprojelerin ortaya konulması sonrasında faaliyetprojelerin buumltccedile ile ilişkisinin kurulması gerekmektedirMaliyet Tablosu

1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl

AMACcedil 1

Hedef 11

Hedef 12

AMACcedil 1

Hedef 21

helliphellip

helliphelliphellip

TOPLAM

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME

Kuruluş Tablo 4rsquote belirtilen toplam maliyetlerini elde edeceği kaynaklarla karşılaştırmak durumundadır Bu karşılaştırmayı yapabilmek iccedilin yıllar itibariyle hangi kaynaklardan hangi gelirlerin elde edileceği tahmin edilmelidir Bu amaccedilla Tablo 5rsquote goumlsterilen kaynak tablosundan yararlanılabilir

Kaynak Tablosu

KAYNAKLAR 1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl

GENEL BUumlTCcedilE

OumlZEL BUumlTCcedilE

BUumlTCcedilE DIŞI FONLAR

hellip

hellip

hellip

hellip

DİĞER (Kaynak Belirtilmeli)

İZLEME VE DEĞERLENDİRME

5

İZLEME VE DEĞERLENDİRME

İzleme stratejik plan uygulamasının sistematik olarak takip edilmesi ve raporlanmasıdır Değerlendirme ise uygulama sonuccedillarının amaccedil ve hedeflere kıyasla oumllccediluumllmesi ve soumlz konusu amaccedil ve hedeflerin tutarlılık ve uygunluğunun analizidir

İzleme youmlnetime yardımcı olan sistemli bir faaliyettir Raporlama izleme faaliyetinin temel aracıdır İzleme raporları objektif olmalıdır İlerleme sağlanan alanlar yanında ilerleme sağlanamayan konular da rapor edilmelidir

Performansın izlenmesi izleme faaliyetinin temelidir Bunun iccedilin performans goumlstergeleri ile ilgili veriler duumlzenli olarak toplanmalı ve değerlendirilmelidir

Stratejik planın izleme ve değerlendirmeye tabi tutulması şarttır

STRATEJİ BELİRNEMİŞ HEDEFLERE ULAŞMAK İCcedilİN İZLENEN YOL

STRATEJİKSTRATEJİ İLE İLGİLİ OLAN

STRATEJİK YOumlNETİMHEDEFLERLE YOumlNETİM

STRATEJİK PLANLAMABELİRLENEN HEDEFLERE HANGİ SUumlRELERDE HANGİ KAYNAKLARLA NASIL ERİŞİLEBİLECEĞİNİN ORTAYA KONMASI

NEYİ

NE ZAMAN

NASIL

HANGİ GEREKSİNİMLERLE (KAYNAKLARLA)

NE KADAR MALİYETE YAPACAĞIM

NELERİ KONTROL EDECEĞİM

HANGİ DURUMDA NASIL TEDBİRLER ALACAĞIM

OumlZETLEhellip

KAVRAM YOumlNTEM ACcedilIKLAMA

MEVCUTDURUMANALİZİ

- Dış Ccedilevre Analizi- İccedil Ccedilevre Analizi- SWOT Analizi- Paydaşlar Analizi

NEREDEYİZ

MİSYON VİZYONİLKELER

- Kuruluşun varoluş gerekccedilesi- Temel İlkeleri- Arzu edilen gelecek NEREYE

ULAŞMAKİSTİYORUZ

STRATEJİK NİYETLER

ANA STRATEJİVE

HEDEFLER

- Orta Vadeli Ulaşılacak Niyetler- Oumllccediluumllebilir Hedefler

FAALİYETLERVE

PROJELER

- Hedeflere Ulaşma Youmlntemleri- İş Planlar- Kaynak Planları

GİTMEKİSTEDİĞİMİZYERE NASIL

ULAŞIRIZ

İZLEMEOumlLCcedilME

VEDEĞERLENDİRME

- Raporlama- Performans Goumlstergeleri- Performans Youmlnetimi

BAŞARIMIZINASIL

TAKİP EDERİZ VEDEĞERLENDİRİRİZ

STRATEJİK PLANLAMA SUumlRECİ

SWOT analizi incelenen kuruluşun tekniğin suumlrecin veya durumun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerini belirlemekte ve dış ccedilevreden kaynaklanan fırsat ve tehditleri saptamakta kullanılan bir tekniktir

Amaccedil iccedil ve dış etkenleri dikkate alarak varolan guumlccedilluuml youmlnler ve fırsatlardan en uumlst duumlzeyde yararlanacak tehditlerin ve zayıf yanların etkisini en aza indirecek plan ve stratejiler geliştirmektir

SWOT analizi guumlccedilluuml olduğumuz ve buumlyuumlk fırsatların yattığı alanlara odaklanmamızı sağlar

YOumlNTEMbull İccedil analiz

ndash Kuruluşun sistemin kaynak ve yeteneklerinin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi

ndash Genellikle kontrolumuz altında olabilen

ndash Kıyaslama

bull Dış Analizndash Ccedilevre etkenlerinin

belirlenerek fırsat ve tehditlerin saptanması

ndash Genellikle kontrolumuz dışında olan

ndash Dış etkenler bull Politikbull Ekonomikbull Sosyo-Kuumlltuumlrelbull Teknolojik

YOumlNTEM

Farklı birim ve alanlardan kişilerin bir araya gelmesi

Ccedilapraz fonksiyonel takım yaklaşımı ve kolaylaştırıcı katkısı

Ccedilevresel değişimlere karşılık sistem yeteneklerinin haritasının ccedilıkarılması

Deneyimlere ve farklı goumlzlemlere dayalı oumlznel bilgilerin anlamlı bir halde duumlzenlenmesi

GUumlCcedilLUuml YOumlNLERİN SAPTANMASI

Uumlstuumlnluumlkleriniz nelerdir

Neleri iyi yaparsınız

Başkaları guumlccedilluuml yanlarınız olarak neleri goumlrmekteler

Gerccedilekccedili olun

Tuumlm karakteristiklerinizi sıralayın

ZAYIF YOumlNLERİN SAPTANMASI

Neleri koumltuuml yapmaktasınız

Neleri iyileştirmeye gereksiniminiz var

Başkaları hangi konularda sizden daha iyidirler

Başkalarının goumlzuumlyle ne gibi zayıflıklarınız ortaya ccedilıkmakta

FIRSATLAR

Oumlnuumlnuumlzde duran fırsatlar nelerdir

Ccedilevrede ne gibi ilginccedil gelişmeler yaşanmakta

Fırsat Yaratan Kaynaklar

Teknoloji ve pazarda oluşan değişimler

Huumlkuumlmet politikalarındaki değişiklikler

Sosyo-kuumlltuumlrel yapıdaki değişimler

Yerel olaylar

TEHDİTLER

Ne gibi engellerle karşılaşmaktasınız

Rakipleriniz ne yapmaktalar

Beklenen iş uumlruumln veya hizmet standartları değişmekte mi

Değişen teknoloji konumunuzu tehdit ediyor mu

Finansal sorunlarınız var mı

SONUCcedil

Guumlccedilluuml youmlnler ile fırsatların uyumlaştırılması

Guumlccedilluuml youmlnlerin fırsatlardan yararlanacak şekilde kullanılması

Zayıflıkları guumlccedilluuml youmlnlere doumlnuumlştuumlrecek stratejiler geliştirilmesi

Tehditlerin guumlccedilluuml yanlar ile buumltuumlnleştirilebilecek fırsatlara doumlnuumlştuumlruumllmesi

Bazı Anahtar Oumlzellikler

Genellikle on kişiden kuumlccediluumlk gruplar ile yapılır

Beyin Fırtınası teknikleri kullanılarak uygulanabilir

Fırsatların belirlenmesinde somut ccediloumlzuumlmler uumlretmek yerine sorunun araştırılması ve ccediloumlzuumlmlenmesi oumln plandadır

Guumlccedilluuml ve Zayıf youmlnlerin belirlenmesiOumlrnek Youmlnetim Kalitesi

bull Organizasyonel Yapı- Yeterli iletişim var mı - Hiyerarşik yapı bilgi akışına engel mi - Muumlşteri odaklı mı

bull Planlama- Uzun erimli planlar var mı - Ccedilalışanların katılımı ne oumllccediluumlde sağlanıyor

bull Eşguumlduumlm- Birimler arası işbirliği ve eşguumlduumlm sağlanıyormu

bull Ccedilalışanlar- Sorumluluk ve yetkiler accedilıkccedila tanımlanmış mı

- Ccedilalışanları geliştirici eğitim programları var mı

bull Eğitim

- Ccedilalışanların eğitim gereksinimleri suumlrekli olarak goumlzden geccediliriliyormu

bull Proje Youmlnetimi- Proje gelişimi ile ilgili ccedilift youmlnluuml iletişim var mı

OumlRNEK OLAY Tuumlrkiyersquonin Teknoloji Geliştirme Potansiyeli SWOT Analizi

İşletmelerin Yapısı

İnsan Kaynakları

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

Hukuksal ve Kurumsal Altyapı

İşletmelerin Yapısı

GUumlCcedilLUuml YOumlNLERbull Genccedil işletmelerin varlığıbull Uumlretim potansiyelinin varlığıbull Yetişmiş insan guumlcuumlnuumln

varlığıbull Uumlretim aşamalarında işbirliğibull Muumlşteri odaklılıkbull Gelişen bir kalite bilinci

ZAYIF YOumlNLERbull Yetersiz sermaye yapısıbull Yetersiz youmlnetimbull Aile şirketlerinin

kurumsallaşma sorunlarıbull Uumlniversite-sanayi-araştırma

kurumu işbirliğinin yetersizliği

bull Yetersiz Ar-Ge kuumlltuumlruumlbull Yeni teknolojilere dayalı

işletmelerin azlığıbull İletişim eksikliği

İşletmelerin YapısıFIRSATLAR

bull Bilgiye erişimin kolaylaşması

bull Uluslararası işbirliğinin gelişmesi

bull Yabancı sermayenin ilgisi

bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğini artırıcı duumlzenlemeler

bull Ar-Ge desteklerinin kurumsallaşması

bull Yenilikccedili ve teknoloji temelli firmaları oumlzendirici uygulamalar

TEHDİTLER

bull Kuumlresel Rekabet

bull Ekonomik istikrarsızlık

bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğinde eksiklikler

bull İccedil pazarın yetersizliği

bull Bilgi ve teknolojinin hızla eskimesi

bull Teknolojik değişimlerin pazara girişte karşılaşılabilecek engelleri azaltması

İşletmelerin Yapısı - Oumlneriler

Ekonomik istikrarsızlık aşılabilirse yabancı sermayenin ilgisi ortaklıklara doumlnuumlştuumlruumllerek işletmelerdeki youmlnetim eksiklikleri giderilebilir

Uluslararası işbirliğinin geliştirilmesi ile yenilikccedililik ve Ar-Ge bilinci artırılabilir

Uumlretim aşamalarındaki guumlccedilluuml işbirliklerinin sanayi-uumlniversite-araştırma kurumları arasında da yaygınlaştırılması ile yeni teknolojilere dayalı işletme eksikliği giderilebilir

İnsan Kaynakları

GUumlCcedilLUuml YOumlNLER

bull Yetişmiş insan guumlcuuml

bull Girişimcilik ruhu ve eğilimi

bull Yeni teknolojilere accedilıklık

bull Teknolojiyi benimseme ve

uyarlama yeteneği

bull İşe bağlılık

bull Genccedil nuumlfus

ZAYIF YOumlNLERbull Youmlnetim eksikliğibull Katılımcı olmayan eğitimbull İnsana yeterince değer

verilmemesibull Tepkisel davranış yapısıbull Takım ruhu eksikliğibull Yenilikccedililik kavramımın

topluma verilmemesibull Temel bilimlerde eğitim ve

araştırma eksikliği

İnsan Kaynakları

TEHDİTLER

bull Yetersiz istihdam

bull Nuumlfus artışı

bull Yurt dışındaki iş olanakları

bull Yurt iccedili yaşam

standartlarının duumlşmesi

bull Beyin goumlccediluuml

FIRSATLAR

bull Girişimciliği oumlzendirici

duumlzenlemeler

bull Eğitim sistemindeki iyileştirici

duumlzenlemeler

bull Kuruluşların insan kaynakları

iccedilin ayrı birimler oluşturması

bull Uluslararası işbirliğinin

gelişmesi ile beyin goumlccediluumlnuumln

oumlnlenmesi

İnsan Kaynakları - Oumlneriler

Girişimcilik ruhu ve eğilimi girişimcilik kuumlltuumlruuml ve

eğitiminin yaygınlaştırılması ile

geliştirilebilirse yeni teknolojilere accedilık olan

toplumun atılımlar yapması sağlanabilecektir

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

GUumlCcedilLUuml YOumlNLER

bull Bilim ve Teknoloji Politikaları ve uygulayıcı kurumların varlığı

bull Politikaların paydaşlarca sahiplenilmesi

bull Jeopolitik konumbull Uumlstuumln savunma guumlcuuml

ZAYIF YOumlNLER

bull Politikaların uygulanmasında eksiklikler

bull Teknolojiye olan toplumsal talebin yetersizliği

bull Uzun erimli planlama ve uygulama kuumlltuumlruumlnuumln eksikliği

bull Kamu satın alma politikalarında teknoloji geliştirme yaklaşımının eksikliği

bull Ağ yapılar ve işbirliklerinin azlığı

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

TEHDİTLER

bull Yetersiz ara eleman eğitimibull Yaşam boyu eğitim bilinci

yaratacak mekanizmaların yokluğu

bull Kuumlreselleşmebull Boumllgesel oluşumlarbull Tuumlrkiyersquonin boumllgesel

gelişmişlik farklılıklarıbull Gelişmiş uumllkelerin beyin

goumlccediluumlnuuml oumlzendiren politikaları

FIRSATLAR

bull Vizyon 2023 Projesibull Kalite konusunda toplumsal

bilincin oluşmasıbull e-Tuumlrkiye ve e-Avrupa

etkinlikleribull Avrupa Birliği programlarına

katılımbull Yerel kaynaklar ve olanaklarbull Diğer boumllgesel oluşumlar

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı Oumlneriler

Avrupa Birliği programlarına katılım ile teknoloji talebi artırılarak beyin goumlccediluumlnuumln azaltılması sağlanabilir

e-Tuumlrkiye yaklaşımı Bilim ve Teknoloji Politikalarının uzun erimli planlama ve uygulamalara doumlnuumlştuumlruumllmesinde bir fırsat olarak değerlendirilebilir

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı

Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı

Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli

Rakiplerin Analizi Yapılmalı

Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli

Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli

Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli

Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı

İşin accedilık tanımını yapıldığında ileriye doumlnuumlk hedefler daha kolay belirlenebilecektir

İşin tanımında soumlz konusu olan sadece uumlretilen uumlruumln verilen hizmet değildir Aynı zamanda uumlruumlnuumlnhizmetin tuumlruuml muumlşterilerin kim olduğu hedeflenen imaj muumlşterilerin hangi ihtiyaccedillarının karşılanacağı ve ne tuumlr metodların kullanılacağı gibi konulardır

Hedef kitlenin analizi (CRM) - Uumlruumlnuumlnuumlzuumlnhizmetinizin muumlşterisi kimdir - Muumlşterilerinizin yaşı gelir duumlzeyi alışveriş oumlzellikleri ve oturdukları semt gibi genel oumlzellikleri nelerdir - Sizin uumlruumlnuumlnuumlzuuml neden tercih ediyorlar - Firmanıza bağlılığı ne oumllccediluumldedir - Satışlarınızdaki artış ya da azalmalara sebep olan faktoumlrler nelerdir - Pazarda belirgin bir alıcı grubu var mıdır gibi sorular cevaplanmalıdır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı

Boumlyle bir analiz pazarda yaratılabilecek fırsatlardan ve tehlikelerden

haberdar olabilmeyi sağlayacaktır

Hedef pazarda yararlanılabilecek fırsatlar arasında bir oumlncelik sıralaması

yaparak olası tehditlere karşı da hazırlıklı olunabilir Ekonomik krizler yeni

kanunlar faiz oranlarındaki artış yeni rakip firmaların ccedilıkışı teknolojik

gelişmeler yuumlzuumlnden uumlruumlnuumlnhizmetin eski sayılması gibi olası tehditler

dinamik bir enformasyonla zamanında oumlğrenilebilir Boumlylece kontrol

edilebilir bir dizi değişken tanımlanıp bunlara muumldahale edilebilirse

firmanın pazardaki rekabet şansı artacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli

Boumlyle bir değerlendirme yapılması personel maliyet uumlruumln pazar uumlruumln

geliştirme ve organizasyonla ilgili konularda yapılan işle ilgili daha gerccedilekccedili

bir perspektife sahip olunmasını sağlar

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Rakiplerin Analizi Yapılmalı

Hiccedil bir işletme pazarda yalnız değildir Benzer uumlruumln ve servisi sunan

firmalardan suumlrekli daha iyi olabilmek kendi analizini yapmanın yanısıra

rakiplerin de analizini yapmakla muumlmkuumlnduumlr

Rakipler şu anda ne yapmaktalar ne yapabilirler nedenleri ne olabilir

onların riske youmlnelik davranışları ve sahip oldukları değerler nelerdir

Bunların goumlzlemlenmesiyle ortaya ccedilıkacak olan zayıf youmlnlerinden avantajlar

yaratılabilecek guumlccedilluuml ve başarılı yanlarından ise oumlrnek alınacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli

Genel amaccedilların ve hedeflerin belirlenmesi bir youmlneticiye genel amaccedillar

doğrultusunda kısa vadeli amaccedillar belirleme şansı verebileceği gibi şirketin

(Kurumun) performansını değerlendirme şansı da sağlayacaktır Genel

amaccedillar karlılık verimlilik buumlyuumlme etkililik pazarda soumlz sahibi olma

parasal kaynaklar oumlrguumltsel yapı fiziksel imkanlar ccedilalışanların refahı ve

toplumsal sorumluluk gibi konuları kapsar

İyi belirlenmiş amaccedillar (hedefler) spesifik oumllccediluumllebilir ulaşılabilir gerccedilekccedili

harekete geccedilirici zamanı belirtilmiş ve yazılı olmalıdır

Amaccedilların belirlenmesi aşamasında bir alt grubun ve ccedilalışanların bu suumlrece

katılması amaccedillara oumlrguumlt olarak daha kolay ulaşılmasını sağlayacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli

Bir işletme (kurum) kendisinin ve rakiplerinin analizini yaptıktan sonra

stratejik goumlruumlşlerini değerlendirmeli ve işin amaccedillarına ulaşabilmek iccedilin bir

plan hazırlanmalıdır Strateji işletmenin belirtilmiş amaccedillarına ulaşabilmek

iccedilin youmlnetimin planladığı aksiyonlar buumltuumlnuumlduumlr

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli

Youmlnetici stratejik planı guumlnluumlk işler temelinde uygulamaya doumlnuumlştuumlrmekle

goumlrevlidir Stratejik planı uygulama planlarına (İş Planları) doumlnuumlştuumlrmek iccedilin

planın youmlnuumlnuuml yansıtan politikalar proseduumlrler ve buumltccedile oluşturulmalıdır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli

Şirketin (Kurumun) amaccedillarını da iccedileren planlama suumlreci gerccedilekleştirilip

strateji oluşturulduktan sonra işleyişin belirlenen plan doğrultusunda olup

olmadığının duumlzenli ve dikkatli bir kontroluuml gereklidir Muhasebe kayıtları

uumlretim satışlar envanter ve diğer işlem kayıtları bir youmlneticinin planlamaya

uygun bir gidiş olup olmadığını kontrol etmesi iccedilin en uygun kaynaklardır

STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR

Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır

Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir

Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır

Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır

Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır

Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır

Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır

SONUCcedil

Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir

Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir

TEŞEKKUumlRLER

  • Slide 1
  • Slide 2
  • Slide 3
  • Slide 4
  • Slide 5
  • Slide 6
  • Slide 7
  • Slide 8
  • Slide 9
  • Slide 10
  • Slide 11
  • Slide 12
  • Slide 13
  • Slide 14
  • Slide 15
  • Slide 16
  • Slide 17
  • Slide 18
  • Slide 19
  • Slide 20
  • Slide 21
  • Slide 22
  • Slide 23
  • Slide 24
  • Slide 25
  • Slide 26
  • Slide 27
  • Slide 28
  • Slide 29
  • Slide 30
  • Slide 31
  • Slide 32
  • Slide 33
  • Slide 34
  • Slide 35
  • Slide 36
  • Slide 37
  • Slide 38
  • Slide 39
  • Slide 40
  • Slide 41
  • Slide 42
  • Slide 43
  • Slide 44
  • Slide 45
  • Slide 46
  • Slide 47
  • Slide 48
  • Slide 49
  • Slide 50
  • Slide 51
  • Slide 52
  • Slide 53
  • Slide 54
  • Slide 55
  • Slide 56
  • Slide 57
  • Slide 58
  • Slide 59
  • Slide 60
  • Slide 61
  • Slide 62
  • Slide 63
  • Slide 64
  • Slide 65
  • Slide 66
  • Slide 67
  • Slide 68
  • Slide 69
  • Slide 70
  • Slide 71
  • Slide 72
  • Slide 73
  • Slide 74
  • Slide 75
  • Slide 76
  • Slide 77
  • Slide 78
  • Slide 79
  • Slide 80
  • Slide 81
  • Slide 82
  • Slide 83
  • Slide 84
  • Slide 85
  • Slide 86
  • Slide 87
  • Slide 88
  • Slide 89
  • Slide 90
  • Slide 91
  • Slide 92
Page 23: STRATEJİK PLANLAMA

PAYDAŞLARIN TESPİTİ

Paydaş analizinin ilk aşaması kuruluşun paydaşları kimler Kuruluşun paydaşlarının tespit edilmesi iccedilin

bull Kuruluşun faaliyetlerihizmetleri ile ilgisi olanlar kimlerdir

bull Kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini youmlnlendirenler kimlerdir

bull Kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini kullananlar kimlerdir

bull Kuruluşun faaliyetlerindenhizmetlerinden etkilenenler kimlerdir

bull Kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini etkileyenler kimlerdir

Soruları sorulmalı ve cevapları alınmalıdır DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

PAYDAŞLARIN TESPİTİ

Kuruluşun paydaşları ayrıntılı olarak ifade edilmelidir Ayrıca bir paydaşta farklı oumlzellik beklenti ve oumlneme sahip alt gruplar mevcutsa paydaşlar bu alt gruplar bazında belirtilmelidir

Paydaşlar belirlendikten sonra neden paydaş oldukları sorusu cevaplanır Bu değerlendirme paydaşların kuruluşla olan ilişkilerinin belirlenmesi accedilısından oumlnemlidir

Bir sonraki aşamada paydaşlar iccedil paydaşlar dış paydaşlar ve muumlşteriler olarak sınıflandırılır

Bu sınıflandırma farklı paydaş grupları arasındaki ilişkilerin doğru kurulabilmesini ve kuruluşun faaliyet goumlsterdiği ccedilevrenin tanımlanabilmesini sağlar

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

PAYDAŞLARIN OumlNCELİKLENDİRİLMESİ

Belirlenen paydaşlar tuumlmuuml ile etkili bir iletişim kurulmasını imkansız kılacak sayıda olabilir Bu nedenle paydaş goumlruumlşlerinin alınmasında ve plana yansıtılmasındaetkinlik sağlamak uumlzere belirlenen paydaşların oumlnceliklendirilmesi gerekirPaydaşların oumlnceliklendirilmesinde dikkate alınacak hususlar paydaşın kuruluşun faaliyetlerini etkileme guumlcuuml ile kuruluşun faaliyetlerinden etkilenme derecesidir

Paydaş Listesi

Paydaş Adı Paydaş Tuumlruuml Neden Paydaş Oumlnceliği

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

PAYDAŞLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ

Oumlnceliklendirilen paydaşlar bu aşamada kapsamlı olarak değerlendirilir Paydaşlar değerlendirilirken cevap aranabilecek sorular şunlardır

bull Paydaş kuruluşun hangi faaliyetihizmeti ile ilgilidir

bull Paydaşın kuruluştan beklentileri nelerdir

bull Paydaş kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini ne şekilde etkilemektedir (olumlu-olumsuz)

bull Paydaşın kuruluşu etkileme guumlcuuml nedir

bull Paydaş kuruluşun faaliyetlerindenhizmetlerinden ne şekilde etkilenmektedir (olumlu-olumsuz)

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

PAYDAŞLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ

Paydaş analizi kapsamında kuruluşun sunduğu uumlruumlnhizmetlerle bunlardan yararlananlar ilişkilendirilir Boumlylece hangi uumlruumlnhizmetlerden kimlerin yararlandığı accedilık bir biccedilimde ortaya konulur

FAALİYET ALANI 1 FAALİYET ALANI 2

UumlH1 UumlH2 UumlH3 UumlH4 UumlH1 UumlH2 UumlH3

Paydaş 1

Paydaş 2

Paydaş 3

Paydaş 4

helliphelliphellip

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2PAYDAŞLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ

Oumlncelikli paydaşlarla gerccedilekleştirilecek ccedilalışmaların niteliğinin belirlenmesi iccedilin EtkiOumlnem Matrisinden yararlanılabilir

Bu matriste etki paydaşın kuruluşun faaliyet ve hizmetlerini youmlnlendirme destekleme veya olumsuz etkileme guumlcuumlnuuml

oumlnem ise kuruluşun paydaşın beklenti ve taleplerinin karşılanması konusuna verdiği oumlnceliği ifade eder

ETKİ

OumlNEMZAYIF GUumlCcedilLUuml

OumlNEMSİZ İZLE BİLGİLENDİR

OumlNEMLİCcedilIKARLARINI GOumlZET

CcedilALIŞMALARA DAHİL ET

BİRLİKTE CcedilALIŞ

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

PAYDAŞ GOumlRUumlŞLERİNİN ALINMASI VE DEĞERLENDİRİLMESİ

Oumlncelikli paydaşların kuruluş hakkındaki goumlruumlş ve oumlnerilerinin alınarak stratejik plana yansıtılması bir program dahilinde yuumlruumltuumlluumlr Bu program aşağıdaki hususlar ccedilerccedilevesinde oluşturulur

bull Goumlruumlş ve oumlneriler hangi youmlntemle alınacak

bull İlgili paydaş itibarıyla hangi kişi ya da birimlerin goumlruumlşuuml alınacak

bull Ccedilalışmanın sorumluları kimler olacak

bull Goumlruumlş ve oumlnerilerin alınması ne zaman ve hangi suumlrede gerccedilekleştirilecek

bull Alınan goumlruumlş ve oumlneriler ne zaman nasıl ve kimler tarafından raporlanacak ve değerlendirilecek

Paydaş goumlruumlşleri alınırkenbull muumllakatbull anket uygulamasıbull atoumllye ccedilalışmasıbull toplantı youmlntemlerinden faydalanılır

PAYDAŞ GOumlRUumlŞLERİNİN ALINMASI VE DEĞERLENDİRİLMESİ

Paydaşların goumlruumlşleri alınırken temel olarak şu sorulara cevap aranır

bull Kuruluşun hangi faaliyetleri ve hizmetleri sizin iccedilin oumlnemlidir

bull Kuruluşun olumlu bulduğunuz youmlnleri nelerdir

bull Kuruluşun geliştirilmesi gereken youmlnleri nelerdir

bull Kuruluştan beklentileriniz nelerdirDURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

KURULUȘ İCcedilİ ANALİZ VE CcedilEVRE ANALİZİ

Kuruluş iccedili analiz ve ccedilevre analizinde kullanılabilecek temel youmlntemlerden birisi GZFT (Guumlccedilluuml Youmlnler Zayıf Youmlnler Fırsatlar ve Tehditler) analizidir

Genel anlamda GZFT kuruluşun kendisinin ve kuruluşu etkileyen koşulların sistematik olarak incelendiği bir youmlntemdir

Bu kapsamda kuruluşun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnleri ile kuruluş dışında oluşabilecek fırsatlar ve tehditler belirlenir

Bu analiz stratejik planlama suumlrecinin diğer aşamalarına temel teşkil eder

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

KURULUȘ İCcedilİ ANALİZ

Kuruluş iccedili analiz kuruluşun mevcut durumunu ve geleceğini etkileyebilecek iccedil ortamdan kaynaklanan ve kuruluşun kontrol edebildiği koşulların ve eğilimlerin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi ve değerlendirilmesidir

Guumlccedilluuml youmlnler kuruluşun amaccedillarına ulaşması iccedilin yararlanılabileceği olumlu hususlardır

Zayıf youmlnler ise kuruluşun başarılı olmasına engel teşkil edebilecek eksiklikler diğer bir ifadeyle aşılması gereken olumsuz hususlardır

Belirlenecek guumlccedilluuml youmlnler kuruluşun hedeflerine zayıf youmlnler ise kuruluşun alacağı tedbirlere ışık tutacaktır

Guumlccedilluuml ve zayıf youmlnler belirlenirken dikkate alınabilecek bazı hususlar aşağıda verilmiştir Bu hususlarda salt verileri kapsayan tanımlayıcı bir iccedilerik taşımamalı verilerin yanı sıra analitik değerlendirmelere ve sonuccedillara yer verilmelidir

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

KURULUŞ İCcedilİ ANALİZDE DİKKATE ALINACAK HUSUSLAR

1 - Kuruluşun YapısıbullKuruluşun oumlrguumlt yapısıbullAynı ya da benzer goumlrevi yapan birimler ve yetki ccedilakışmalarıbullSon doumlnemde kuruluş yapısında ve goumlrev alanında yapılan oumlnemli değişikliklerbullKuruluşun yapısında ve goumlrev alanında yapılması guumlndemde olan oumlnemli değişikliklerbullİzleme ve değerlendirme sistemi

2 - Beşeri KaynaklarbullKuruluş personelinin sayısı ve dağılımıbullPersonelin eğitim duumlzeyi yetkinliği ve deneyimi

3 - Kurum Kuumlltuumlruumlbullİletişim suumlreccedilleribullKarar alma suumlreccedilleribullGelenekler ve değerler

4 - TeknolojibullKuruluşun teknolojik alt yapısıbullTeknolojiyi kullanma duumlzeyi

5 - Mali DurumbullMali kaynaklarbullBuumltccedile buumlyuumlkluumlğuumlbullKuruluşun araccedil bina envanteri ve diğer varlıkları

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

DIŞ CcedilEVRE ANALİZİ

Ccedilevre analizi kuruluşun kontroluuml dışındaki koşulların ve eğilimlerin incelenerek kuruluş iccedilin kritik olan fırsat ve tehditlerin belirlenmesidir

Fırsatlar kuruluşun kontroluuml dışında gerccedilekleşen ve kuruluşa avantaj sağlaması muhtemel olan etkenler ya da durumlardır

Tehditler ise kuruluşun kontroluuml dışında gerccedilekleşen olumsuz etkilerinin engellenmesi veya sınırlandırılması gereken unsurlardır

Ccedilevre analizinde kuruluşu etkileyebilecek dışsal değişimler ve eğilimler değerlendirilir

Analiz kapsamında ekonomik sosyal demografik

kuumlltuumlrel politik ccedilevresel teknolojik ve rekabete

youmlnelik etkenlerin belirlenmesi gerekir

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2DIŞ CcedilEVRE ANALİZİ

Ccedilevre Analizinde Temel Etkenler

bull Kuruluşun faaliyet alanında duumlnyadaki durum ve gelişmeler

bull Kuruluşun faaliyet alanında uumllkemizdeki durum ve gelişmeler

bull Duumlnyada ve uumllkemizdeki temel eğilimler ve sorunlar arasında kuruluşu yakından ilgilendiren kritik konular ve bu konuların kuruluşu nasıl ve ne youmlnde etkileyeceği

bull Kuruluşun faaliyetleri ve alanıyla ilgili kalkınma planı sektoumlrel ve boumllgesel plan ve programlarda yer alan amaccedil ilke ve politikalar ve bunlar arasındaki uyum

bull Kuruluşun karşılaşabileceği riskler ve belirsizlikler

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3GELECEĞE BAKIŞ

Kuruluşlar bu aşamada misyon ve vizyonlarını ifade edecek temel değerlerini belirleyecek amaccedillarını hedeflerini ve stratejilerini ortaya koyacaklardırMisyon vizyon ve ilkelerin oluşturulması sonucunda kuruluşun varması istenen noktaya nasıl bir ccedilerccedileve iccedilinde ulaşılacağı amaccedil ve hedeflerin belirlenmesi ile ortaya ccedilıkar Bu nedenle misyon vizyon ve ilkelerin doğru şekilde ifade edilmesi stratejik planın başarısı uumlzerinde belirleyici bir rol oynayacaktırMisyon vizyon ve ilkeler bir kuruluşun kurumsal kimliğine de katkıda bulunan oumlğelerdir Kuruluş sadece isim amblem ve iş akışı ile tanımlanamaz Kuruluşun oluşturduğu bilgi birikimi tecruumlbesi uzmanlığı ve geliştirdiği kurumsal tavrı belli bir kurumsal kimlik yaratır Stratejik planlamanın bir işlevi de kuruluşun kurumsal kimliği ile sunduğu hizmetler arasında daha guumlccedilluuml bir ilişki kurmaktırOda borsalarımızda ccedilalışanların oumlnemli bir kısmı ccedilalıştığı kurumun kimliği hakkında fikir sahibi olmakla birlikte misyon vizyon ve ilkeler ccedilerccedilevesinde kurumun tamamını kapsayan bir kurumsal kimliği algılamakta guumlccedilluumlk ccedilekmektedir Stratejik planlama ccedilalışanları disiplinli bir şekilde bu buumltuumlnluumlğuuml algılamaya youmlneltir

MİSYON BİLDİRİMİ

bull Misyon bir kuruluşun varlık sebebidir

bull kuruluşun ne yaptığını nasıl yaptığını ve kimin iccedilin yaptığını accedilıkccedila ifade eder

bull Stratejik plan dokuumlmanının diğer kısımlarına da temel oluşturur

bull Kuruluşun sunduğu tuumlm hizmet ve faaliyetleri kapsayan bir şemsiye kavramdır

Kuruluşun uumlst youmlnetimi tarafından planlama ekibi ile birlikte diğer birimlerin goumlruumlşleri de dikkate alınarak geliştirilir

Gerek goumlruumllduumlğuuml takdirde daha alt seviyedeki birimlerin misyon bildirimleri ise birim youmlneticileri ve diğer ilgili personel tarafından kuruluşun misyon bildirimine uyumlu bir şekilde geliştirilir

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

MİSYON BİLDİRİMİ

Misyon bildiriminde aşağıdaki hususlara dikkat edilmelidir

bull Oumlzluuml accedilık ve ccedilarpıcı şekilde ifade edilir

bull Hizmetin yerine getirilme suumlrecini değil amacını tanımlar

bull Yasal duumlzenlemelerle kuruluşa verilmiş olan goumlrev ve yetkiler ccedilerccedilevesinde belirlenir

bull Kuruluşun hizmet sunduğu kişi ve kuruluşlar belirtilir

bull Kuruluşun sunduğu hizmet veveya uumlruumlnler tanımlanır

Misyon Bildirimi iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Kuruluşun var oluş nedeni nedir

bull Kuruluş kimlere hizmet sunuyor

bull Kuruluş hangi alanda ccedilalışıyor

bull Kuruluş hangi ihtiyaccedilları karşılıyor

bull Kuruluşun yerine getirmek zorunda olduğu yasal goumlrevler nelerdir

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

VİZYON BİLDİRİMİ

Vizyon kuruluşun ideal geleceğini sembolize eder Kuruluşun uzun vadede neleri yapmak istediğinin guumlccedilluuml bir anlatımıdır Vizyon bir kuruluşun farklı birimleri arasında birleştirici bir unsurdur Bundan dolayı bir ccedilok işlevi yerine getiren kuruluşlarda daha da oumlnemli bir role sahiptir

Vizyon bildirimi kuruluşun ulaşmayı arzu ettiği geleceğin iddialı ve gerccedilekccedili bir ifadesidir Bu ifade bir yandan ccedilalışanları ve karar alıcıları ilerlemeye teşvik etmeli diğer yandan da ulaşılabilir olmalıdır Vizyon bildirimi misyon bildirimi ile birlikte kuruluş planının ccedilatısını oluşturur

Guumlccedilluuml bir vizyon aşağıdaki oumlzelliklere sahiptir1048708 İdealisttir yuumlrekten gelmesi hissedilmesi gerekir1048708 Oumlzguumlnduumlr kuruluşun vizyonunu diğerlerinden ayırt edici oumlzelliğe sahiptir1048708 Ccedilekicidir kuruluş ccedilalışanları kadar diğer paydaşların da ilgisini ccedilekerİyi ifade edilmiş bir vizyon bildirimi aşağıdaki oumlzellikleri goumlsterir1048708 Kısa ve akılda kalıcıdır1048708 İlham verici ve iddialıdır1048708 Gelecekteki başarıları ve ideal olanı tanımlayıcıdır

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

VİZYON BİLDİRİMİ

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Vizyon Bildirimi iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Kuruluşun ideal geleceği nedir

bull Kuruluş ccedilalışanları ve yararlanıcılar tarafından nasıl algılanmak istiyor

bull Hesap verme sorumluluğunu taşıyan idari ve siyasi otoriteler

bull nasıl bir gelecek oumlngoumlruumlyor

TEMEL DEĞERLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Temel değerler kuruluşun kurumsal ilkeleri ve davranış kuralları ile youmlnetim biccedilimini ifade eder

Bir kuruluşun temel değerlerini ortaya koymak stratejik planlama iccedilin oumlnemlidir ccediluumlnkuuml kuruluşun vizyon misyon ve kurumsal kimliğinin gerisinde temel değerler ve inanccedillar bulunur

Temel değerler kuruluşun kararlarına seccedilimlerine ve stratejilerinin belirlenmesine rehberlik eder

Hayata geccedilirilen değerler kuruluş kimliğinin değişiminde ve ccedilalışanların motive edilmesinde guumlccedilluuml araccedillardır

TEMEL DEĞERLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Değerler uumlccedil temel alana ilişkin olabilir

Kişiler Kuruluş ccedilalışanlarına ve paydaşlarla ilişkilere youmlnelik değerler

Suumlreccediller Kuruluşun youmlnetim karar alma ve hizmet uumlretimi suumlrecine ilişkin değerler

Performans Kuruluşun uumlrettiği hizmet veveya uumlruumlnlerin kalitesine youmlnelik beklentiler

Temel Değerler iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Kuruluşun ccedilalışma felsefesi nedir

bull Kuruluşun ccedilalışmalarına temel teşkil eden ilkeler standartlar ve idealler nelerdir

bull Kuruluşun personeli tarafından benimsenen değerler ve inanccedillar nelerdir

AMACcedilLAR

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Amaccedillar kuruluşun ulaşmayı hedeflediği sonuccedilların kavramsal ifadesidir Amaccedillar kuruluşun hizmetlerine ilişkin politikaların uygulanması ile elde edilecek sonuccedilları ifade eder

Amaccedilların oumlzellikleribull Kuruluşun misyonunu gerccedilekleştirmesine katkıda

bulunmalıdır

bull Misyon vizyon ve temel değerlerle uyumlu olmalıdır

bull İddialı ama gerccedilekccedili ve ulaşılabilir olmalıdır

bull Ulaşılmak istenen sonuccedilları accedilık bir şekilde ifade etmeli ancak bunlara nasıl ulaşılacağını ayrıntılı olarak accedilıklamamalıdır

bull Hedefler iccedilin bir ccedilerccedileve ccedilizmelidir

bull Durum analizi sonuccedillarına goumlre şekillenmelidir

bull Orta vadeli bir zaman dilimini kapsamalıdır

bull Oumlnemli dışsal değişiklikler olmadığı suumlrece değiştirilmemelidir

AMACcedilLAR

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Amaccedilların Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Kuruluş misyonunu yerine getirmek iccedilin neler yapmalıdır

bull Kuruluş orta vadede neleri başarmayı amaccedillamaktadır

bull Kuruluşun faaliyetleri dış ccedilevre ile uyumlu mudur değilse ne değişmelidir

HEDEFLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Hedefler amaccedilların gerccedilekleştirilebilmesine youmlnelik spesifik ve oumllccediluumllebilir alt amaccedillardır

Hedefler ulaşılması oumlngoumlruumllen ccedilıktı ve sonuccedilların tanımlanmış bir zaman dilimi iccedilinde nitelik ve nicelik olarak ifadesidir

Hedeflerin miktar maliyet kalite ve zaman cinsinden ifade edilebilir olması gerekmektedir

Bir amacı gerccedilekleştirmeye youmlnelik olarak birden fazla hedef belirlenebilir

HEDEFLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Hedeflerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Hedefler kuruluşun misyon vizyon temel değerler ve amaccedilları ile tutarlı mı

bull Hangi spesifik sonuccedillara ulaşmaya ccedilalışılıyor Sonucu etkileyen etkenler nelerdir

bull Bir amaca ilişkin hedeflerin tuumlmuuml gerccedilekleştirildiğinde o amaca ne oumllccediluumlde ulaşılabiliyor

bull İstenilen sonuccedillara ne kadar zamanda ulaşılabilir

bull Bu hedeflere ulaşmak iccedilin sağlanan gelişme nasıl oumllccediluumlluumlr

bull Oumllccedilme iccedilin hangi verilerin ne şekilde temin edilmesi gerekir

bull Kıyas noktaları nelerdir Ne kadar gelişme sağlanabilir

PERFORMANS GOumlSTERGELERİ

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Hedeflerin oumllccediluumllebilir olarak ifade edilemediği durumlarda stratejik planda hedefe youmlnelik performans goumlstergelerine yer verilmesi gereklidir

Performans goumlstergeleri gerccedilekleşen sonuccedilların oumlnceden belirlenen hedefe ne oumllccediluumlde ulaşıldığının ortaya konulmasında kullanılır

Bir performans goumlstergesi oumllccediluumllebilirliğin sağlanması bakımından miktar zaman kalite veya maliyet cinsinden ifade edilirPerformans goumlstergeleri girdi ccedilıktı verimlilik sonuccedil ve kalite goumlstergeleri olarak sınıflandırılır

PERFORMANS GOumlSTERGELERİ

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Girdi Bir uumlruumln veya hizmetin uumlretilmesi iccedilin gereken beşeri mali ve fiziksel

kaynaklardır Girdi goumlstergeleri oumllccedilmeye esas olan başlangıccedil durumunu yansıtırlar

Ccedilıktı Uumlretilen uumlruumln ve hizmetlerin miktarıdır Ccedilıktı goumlstergeleri uumlretilen mal ve hizmetlerin niceliği konusunda bilgi vermesine rağmen sonuccedillara ulaşılıp

ulaşılmadığı veya uumlretilen mal veya hizmetin kalitesi ve uumlretim suumlrecinin etkinliği konusunda tek başına accedilıklayıcı değildir

Verimlilik Birim ccedilıktı başına girdi veya maliyettir Girdiler ile ccedilıktılar arasındaki ilişkiyi goumlsterir

Sonuccedil Sonuccedil goumlstergeleri elde edilen ccedilıktıların amaccedil ve hedeflerin

gerccedilekleştirilmesinde nasıl ve ne oumllccediluumlde başarılı olduklarını goumlsterirler Hedeflenen sonuccedillara ulaşmadaki başarı seviyesi etkililik ile ifade edilmektedir Sonuccedil goumlstergeleri amaccedil ve hedeflere ulaşılıp ulaşılmadığını ortaya koymaları bakımından en oumlnemli performans goumlstergeleridir

Kalite Mal veya hizmetlerden yararlananların veya ilgililerin beklentilerinin

karşılanmasında ulaşılan duumlzeydir (guumlvenilirlik doğruluk davranış biccedilimi duyarlılık ve buumltuumlnluumlk gibi oumllccediluumller)

STRATEJİLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Stratejiler kuruluşun amaccedil ve hedeflerine nasıl ulaşılacağını goumlsteren kararlar buumltuumlnuumlduumlr Etkili stratejiler olmaksızın amaccedil ve hedeflere ulaşmak muumlmkuumln değildirKurumsal stratejiler oluşturulurken kullanılabilecek youmlntemlerden biri ldquoKritik Sorular Youmlntemirdquodir Kritik sorular youmlntemi ile amaccedil ve hedeflere ulaşmada karşılaşılansorunlar belirlenip bu sorunları en aza indirgemeye youmlnelik stratejiler geliştirilebilirAyrıca GZFT analizinde ortaya konan kuruluşun guumlccedilluuml (G) ve zayıf youmlnleri (Z) dış ccedilevreden kaynaklanan fırsatlar (F) ve tehditler (T) strateji uumlretmede kullanılabilirBu youmlntemle aşağıda belirtilen alternatif stratejiler geliştirilebilir

STRATEJİLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

ZT Stratejileri zayıf youmlnler ve tehditlerin olumsuz etkilerini en aza indirgemeye youmlneliktir

ZF Stratejileri kuruluşun zayıf youmlnlerinin olumsuz etkilerini en aza indirgerken fırsatların olası olumlu etkilerinden azami duumlzeyde yararlanmaya youmlneliktir Dış fırsatlardan yararlanarak mevcut zayıf youmlnleri giderecek stratejiler oluşturulabilir

GT Stratejileri dış ccedilevredeki tehditlerin olumsuz etkilerini kuruluşun guumlccedilluuml

youmlnlerini kullanarak en aza indirgemeye youmlneliktir

GF Stratejileri kuruluşun hem guumlccedilluuml youmlnlerini hem de dış ccedilevrenin sunduğu fırsatların olumlu etkilerinden azami duumlzeyde faydalanmaya youmlnelik olarak geliştirilen stratejilerdir Soumlz konusu stratejiler Kuruluşun guumlccedilluuml youmlnleri kullanılarak dış fırsatlardan maksimum duumlzeyde yararlanmayı muumlmkuumln kılar

STRATEJİLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Stratejilerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin neler yapılabilir

bull Olası sorunlar nelerdir ve bu sorunları nasıl aşabiliriz

bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin izlenebilecek alternatif yol ve youmlntemler nelerdir

bull Alternatiflerin maliyetleri olumlu olumsuz youmlnleri nelerdir

MALİYETLENDİRME

Kuruluşun amaccedil ve hedeflerine youmlnelik stratejiler doğrultusunda gerccedilekleştirilecek faaliyet ve projeler ile bunların kaynak ihtiyacı bu aşamada belirlenir

Her bir faaliyetproje belirli bir hedefe youmlnelik olmalıdır

Herhangi bir hedefle ilişkisi kurulamayan faaliyetprojelere yer verilmemelidir

Halihazırda yuumlruumltuumllen veya yuumlruumltuumllmesi planlanan faaliyetlerprojeler mutlaka bir hedefle ilişkilendirilmelidir

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME

FaaliyetlerinProjelerin Ortaya Konulması Suumlrecinde Cevaplanması Gereken Temel Sorular

bull Hedefi gerccedilekleştirecek alternatif faaliyetlerprojeler ortaya konulmuş mudur

bull Hedefin yerine getirilmesi suumlrecinde faaliyetinprojenin roluuml ve oumlnemi nedir Bu faaliyetproje gerekli mi

bull Belirlenen faaliyetlerprojelerin tamamı gerccedilekleştirildiğinde hedefe ulaşılıyor mu Hedefe ulaşılması iccedilin başka faaliyetprojeye ihtiyaccedil var mı

bull Hedefin gerccedilekleştirilmesine youmlnelik halihazırda yuumlruumltuumllen faaliyetprojeler var mıdır

bull Faaliyet ve projeler zamanlanırken birbirleriyle etkileşimleri dikkate alınmış mıdır

bull Hedefleri ve altında yer alan faaliyetleriprojeleri yerine getirmekten sorumlu olan birimler kimlerdir ve sorumlulukları nelerdir

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME

Her bir hedefi gerccedilekleştirmeye doumlnuumlk faaliyetprojelerin ortaya konulması sonrasında faaliyetprojelerin buumltccedile ile ilişkisinin kurulması gerekmektedirMaliyet Tablosu

1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl

AMACcedil 1

Hedef 11

Hedef 12

AMACcedil 1

Hedef 21

helliphellip

helliphelliphellip

TOPLAM

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME

Kuruluş Tablo 4rsquote belirtilen toplam maliyetlerini elde edeceği kaynaklarla karşılaştırmak durumundadır Bu karşılaştırmayı yapabilmek iccedilin yıllar itibariyle hangi kaynaklardan hangi gelirlerin elde edileceği tahmin edilmelidir Bu amaccedilla Tablo 5rsquote goumlsterilen kaynak tablosundan yararlanılabilir

Kaynak Tablosu

KAYNAKLAR 1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl

GENEL BUumlTCcedilE

OumlZEL BUumlTCcedilE

BUumlTCcedilE DIŞI FONLAR

hellip

hellip

hellip

hellip

DİĞER (Kaynak Belirtilmeli)

İZLEME VE DEĞERLENDİRME

5

İZLEME VE DEĞERLENDİRME

İzleme stratejik plan uygulamasının sistematik olarak takip edilmesi ve raporlanmasıdır Değerlendirme ise uygulama sonuccedillarının amaccedil ve hedeflere kıyasla oumllccediluumllmesi ve soumlz konusu amaccedil ve hedeflerin tutarlılık ve uygunluğunun analizidir

İzleme youmlnetime yardımcı olan sistemli bir faaliyettir Raporlama izleme faaliyetinin temel aracıdır İzleme raporları objektif olmalıdır İlerleme sağlanan alanlar yanında ilerleme sağlanamayan konular da rapor edilmelidir

Performansın izlenmesi izleme faaliyetinin temelidir Bunun iccedilin performans goumlstergeleri ile ilgili veriler duumlzenli olarak toplanmalı ve değerlendirilmelidir

Stratejik planın izleme ve değerlendirmeye tabi tutulması şarttır

STRATEJİ BELİRNEMİŞ HEDEFLERE ULAŞMAK İCcedilİN İZLENEN YOL

STRATEJİKSTRATEJİ İLE İLGİLİ OLAN

STRATEJİK YOumlNETİMHEDEFLERLE YOumlNETİM

STRATEJİK PLANLAMABELİRLENEN HEDEFLERE HANGİ SUumlRELERDE HANGİ KAYNAKLARLA NASIL ERİŞİLEBİLECEĞİNİN ORTAYA KONMASI

NEYİ

NE ZAMAN

NASIL

HANGİ GEREKSİNİMLERLE (KAYNAKLARLA)

NE KADAR MALİYETE YAPACAĞIM

NELERİ KONTROL EDECEĞİM

HANGİ DURUMDA NASIL TEDBİRLER ALACAĞIM

OumlZETLEhellip

KAVRAM YOumlNTEM ACcedilIKLAMA

MEVCUTDURUMANALİZİ

- Dış Ccedilevre Analizi- İccedil Ccedilevre Analizi- SWOT Analizi- Paydaşlar Analizi

NEREDEYİZ

MİSYON VİZYONİLKELER

- Kuruluşun varoluş gerekccedilesi- Temel İlkeleri- Arzu edilen gelecek NEREYE

ULAŞMAKİSTİYORUZ

STRATEJİK NİYETLER

ANA STRATEJİVE

HEDEFLER

- Orta Vadeli Ulaşılacak Niyetler- Oumllccediluumllebilir Hedefler

FAALİYETLERVE

PROJELER

- Hedeflere Ulaşma Youmlntemleri- İş Planlar- Kaynak Planları

GİTMEKİSTEDİĞİMİZYERE NASIL

ULAŞIRIZ

İZLEMEOumlLCcedilME

VEDEĞERLENDİRME

- Raporlama- Performans Goumlstergeleri- Performans Youmlnetimi

BAŞARIMIZINASIL

TAKİP EDERİZ VEDEĞERLENDİRİRİZ

STRATEJİK PLANLAMA SUumlRECİ

SWOT analizi incelenen kuruluşun tekniğin suumlrecin veya durumun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerini belirlemekte ve dış ccedilevreden kaynaklanan fırsat ve tehditleri saptamakta kullanılan bir tekniktir

Amaccedil iccedil ve dış etkenleri dikkate alarak varolan guumlccedilluuml youmlnler ve fırsatlardan en uumlst duumlzeyde yararlanacak tehditlerin ve zayıf yanların etkisini en aza indirecek plan ve stratejiler geliştirmektir

SWOT analizi guumlccedilluuml olduğumuz ve buumlyuumlk fırsatların yattığı alanlara odaklanmamızı sağlar

YOumlNTEMbull İccedil analiz

ndash Kuruluşun sistemin kaynak ve yeteneklerinin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi

ndash Genellikle kontrolumuz altında olabilen

ndash Kıyaslama

bull Dış Analizndash Ccedilevre etkenlerinin

belirlenerek fırsat ve tehditlerin saptanması

ndash Genellikle kontrolumuz dışında olan

ndash Dış etkenler bull Politikbull Ekonomikbull Sosyo-Kuumlltuumlrelbull Teknolojik

YOumlNTEM

Farklı birim ve alanlardan kişilerin bir araya gelmesi

Ccedilapraz fonksiyonel takım yaklaşımı ve kolaylaştırıcı katkısı

Ccedilevresel değişimlere karşılık sistem yeteneklerinin haritasının ccedilıkarılması

Deneyimlere ve farklı goumlzlemlere dayalı oumlznel bilgilerin anlamlı bir halde duumlzenlenmesi

GUumlCcedilLUuml YOumlNLERİN SAPTANMASI

Uumlstuumlnluumlkleriniz nelerdir

Neleri iyi yaparsınız

Başkaları guumlccedilluuml yanlarınız olarak neleri goumlrmekteler

Gerccedilekccedili olun

Tuumlm karakteristiklerinizi sıralayın

ZAYIF YOumlNLERİN SAPTANMASI

Neleri koumltuuml yapmaktasınız

Neleri iyileştirmeye gereksiniminiz var

Başkaları hangi konularda sizden daha iyidirler

Başkalarının goumlzuumlyle ne gibi zayıflıklarınız ortaya ccedilıkmakta

FIRSATLAR

Oumlnuumlnuumlzde duran fırsatlar nelerdir

Ccedilevrede ne gibi ilginccedil gelişmeler yaşanmakta

Fırsat Yaratan Kaynaklar

Teknoloji ve pazarda oluşan değişimler

Huumlkuumlmet politikalarındaki değişiklikler

Sosyo-kuumlltuumlrel yapıdaki değişimler

Yerel olaylar

TEHDİTLER

Ne gibi engellerle karşılaşmaktasınız

Rakipleriniz ne yapmaktalar

Beklenen iş uumlruumln veya hizmet standartları değişmekte mi

Değişen teknoloji konumunuzu tehdit ediyor mu

Finansal sorunlarınız var mı

SONUCcedil

Guumlccedilluuml youmlnler ile fırsatların uyumlaştırılması

Guumlccedilluuml youmlnlerin fırsatlardan yararlanacak şekilde kullanılması

Zayıflıkları guumlccedilluuml youmlnlere doumlnuumlştuumlrecek stratejiler geliştirilmesi

Tehditlerin guumlccedilluuml yanlar ile buumltuumlnleştirilebilecek fırsatlara doumlnuumlştuumlruumllmesi

Bazı Anahtar Oumlzellikler

Genellikle on kişiden kuumlccediluumlk gruplar ile yapılır

Beyin Fırtınası teknikleri kullanılarak uygulanabilir

Fırsatların belirlenmesinde somut ccediloumlzuumlmler uumlretmek yerine sorunun araştırılması ve ccediloumlzuumlmlenmesi oumln plandadır

Guumlccedilluuml ve Zayıf youmlnlerin belirlenmesiOumlrnek Youmlnetim Kalitesi

bull Organizasyonel Yapı- Yeterli iletişim var mı - Hiyerarşik yapı bilgi akışına engel mi - Muumlşteri odaklı mı

bull Planlama- Uzun erimli planlar var mı - Ccedilalışanların katılımı ne oumllccediluumlde sağlanıyor

bull Eşguumlduumlm- Birimler arası işbirliği ve eşguumlduumlm sağlanıyormu

bull Ccedilalışanlar- Sorumluluk ve yetkiler accedilıkccedila tanımlanmış mı

- Ccedilalışanları geliştirici eğitim programları var mı

bull Eğitim

- Ccedilalışanların eğitim gereksinimleri suumlrekli olarak goumlzden geccediliriliyormu

bull Proje Youmlnetimi- Proje gelişimi ile ilgili ccedilift youmlnluuml iletişim var mı

OumlRNEK OLAY Tuumlrkiyersquonin Teknoloji Geliştirme Potansiyeli SWOT Analizi

İşletmelerin Yapısı

İnsan Kaynakları

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

Hukuksal ve Kurumsal Altyapı

İşletmelerin Yapısı

GUumlCcedilLUuml YOumlNLERbull Genccedil işletmelerin varlığıbull Uumlretim potansiyelinin varlığıbull Yetişmiş insan guumlcuumlnuumln

varlığıbull Uumlretim aşamalarında işbirliğibull Muumlşteri odaklılıkbull Gelişen bir kalite bilinci

ZAYIF YOumlNLERbull Yetersiz sermaye yapısıbull Yetersiz youmlnetimbull Aile şirketlerinin

kurumsallaşma sorunlarıbull Uumlniversite-sanayi-araştırma

kurumu işbirliğinin yetersizliği

bull Yetersiz Ar-Ge kuumlltuumlruumlbull Yeni teknolojilere dayalı

işletmelerin azlığıbull İletişim eksikliği

İşletmelerin YapısıFIRSATLAR

bull Bilgiye erişimin kolaylaşması

bull Uluslararası işbirliğinin gelişmesi

bull Yabancı sermayenin ilgisi

bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğini artırıcı duumlzenlemeler

bull Ar-Ge desteklerinin kurumsallaşması

bull Yenilikccedili ve teknoloji temelli firmaları oumlzendirici uygulamalar

TEHDİTLER

bull Kuumlresel Rekabet

bull Ekonomik istikrarsızlık

bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğinde eksiklikler

bull İccedil pazarın yetersizliği

bull Bilgi ve teknolojinin hızla eskimesi

bull Teknolojik değişimlerin pazara girişte karşılaşılabilecek engelleri azaltması

İşletmelerin Yapısı - Oumlneriler

Ekonomik istikrarsızlık aşılabilirse yabancı sermayenin ilgisi ortaklıklara doumlnuumlştuumlruumllerek işletmelerdeki youmlnetim eksiklikleri giderilebilir

Uluslararası işbirliğinin geliştirilmesi ile yenilikccedililik ve Ar-Ge bilinci artırılabilir

Uumlretim aşamalarındaki guumlccedilluuml işbirliklerinin sanayi-uumlniversite-araştırma kurumları arasında da yaygınlaştırılması ile yeni teknolojilere dayalı işletme eksikliği giderilebilir

İnsan Kaynakları

GUumlCcedilLUuml YOumlNLER

bull Yetişmiş insan guumlcuuml

bull Girişimcilik ruhu ve eğilimi

bull Yeni teknolojilere accedilıklık

bull Teknolojiyi benimseme ve

uyarlama yeteneği

bull İşe bağlılık

bull Genccedil nuumlfus

ZAYIF YOumlNLERbull Youmlnetim eksikliğibull Katılımcı olmayan eğitimbull İnsana yeterince değer

verilmemesibull Tepkisel davranış yapısıbull Takım ruhu eksikliğibull Yenilikccedililik kavramımın

topluma verilmemesibull Temel bilimlerde eğitim ve

araştırma eksikliği

İnsan Kaynakları

TEHDİTLER

bull Yetersiz istihdam

bull Nuumlfus artışı

bull Yurt dışındaki iş olanakları

bull Yurt iccedili yaşam

standartlarının duumlşmesi

bull Beyin goumlccediluuml

FIRSATLAR

bull Girişimciliği oumlzendirici

duumlzenlemeler

bull Eğitim sistemindeki iyileştirici

duumlzenlemeler

bull Kuruluşların insan kaynakları

iccedilin ayrı birimler oluşturması

bull Uluslararası işbirliğinin

gelişmesi ile beyin goumlccediluumlnuumln

oumlnlenmesi

İnsan Kaynakları - Oumlneriler

Girişimcilik ruhu ve eğilimi girişimcilik kuumlltuumlruuml ve

eğitiminin yaygınlaştırılması ile

geliştirilebilirse yeni teknolojilere accedilık olan

toplumun atılımlar yapması sağlanabilecektir

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

GUumlCcedilLUuml YOumlNLER

bull Bilim ve Teknoloji Politikaları ve uygulayıcı kurumların varlığı

bull Politikaların paydaşlarca sahiplenilmesi

bull Jeopolitik konumbull Uumlstuumln savunma guumlcuuml

ZAYIF YOumlNLER

bull Politikaların uygulanmasında eksiklikler

bull Teknolojiye olan toplumsal talebin yetersizliği

bull Uzun erimli planlama ve uygulama kuumlltuumlruumlnuumln eksikliği

bull Kamu satın alma politikalarında teknoloji geliştirme yaklaşımının eksikliği

bull Ağ yapılar ve işbirliklerinin azlığı

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

TEHDİTLER

bull Yetersiz ara eleman eğitimibull Yaşam boyu eğitim bilinci

yaratacak mekanizmaların yokluğu

bull Kuumlreselleşmebull Boumllgesel oluşumlarbull Tuumlrkiyersquonin boumllgesel

gelişmişlik farklılıklarıbull Gelişmiş uumllkelerin beyin

goumlccediluumlnuuml oumlzendiren politikaları

FIRSATLAR

bull Vizyon 2023 Projesibull Kalite konusunda toplumsal

bilincin oluşmasıbull e-Tuumlrkiye ve e-Avrupa

etkinlikleribull Avrupa Birliği programlarına

katılımbull Yerel kaynaklar ve olanaklarbull Diğer boumllgesel oluşumlar

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı Oumlneriler

Avrupa Birliği programlarına katılım ile teknoloji talebi artırılarak beyin goumlccediluumlnuumln azaltılması sağlanabilir

e-Tuumlrkiye yaklaşımı Bilim ve Teknoloji Politikalarının uzun erimli planlama ve uygulamalara doumlnuumlştuumlruumllmesinde bir fırsat olarak değerlendirilebilir

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı

Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı

Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli

Rakiplerin Analizi Yapılmalı

Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli

Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli

Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli

Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı

İşin accedilık tanımını yapıldığında ileriye doumlnuumlk hedefler daha kolay belirlenebilecektir

İşin tanımında soumlz konusu olan sadece uumlretilen uumlruumln verilen hizmet değildir Aynı zamanda uumlruumlnuumlnhizmetin tuumlruuml muumlşterilerin kim olduğu hedeflenen imaj muumlşterilerin hangi ihtiyaccedillarının karşılanacağı ve ne tuumlr metodların kullanılacağı gibi konulardır

Hedef kitlenin analizi (CRM) - Uumlruumlnuumlnuumlzuumlnhizmetinizin muumlşterisi kimdir - Muumlşterilerinizin yaşı gelir duumlzeyi alışveriş oumlzellikleri ve oturdukları semt gibi genel oumlzellikleri nelerdir - Sizin uumlruumlnuumlnuumlzuuml neden tercih ediyorlar - Firmanıza bağlılığı ne oumllccediluumldedir - Satışlarınızdaki artış ya da azalmalara sebep olan faktoumlrler nelerdir - Pazarda belirgin bir alıcı grubu var mıdır gibi sorular cevaplanmalıdır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı

Boumlyle bir analiz pazarda yaratılabilecek fırsatlardan ve tehlikelerden

haberdar olabilmeyi sağlayacaktır

Hedef pazarda yararlanılabilecek fırsatlar arasında bir oumlncelik sıralaması

yaparak olası tehditlere karşı da hazırlıklı olunabilir Ekonomik krizler yeni

kanunlar faiz oranlarındaki artış yeni rakip firmaların ccedilıkışı teknolojik

gelişmeler yuumlzuumlnden uumlruumlnuumlnhizmetin eski sayılması gibi olası tehditler

dinamik bir enformasyonla zamanında oumlğrenilebilir Boumlylece kontrol

edilebilir bir dizi değişken tanımlanıp bunlara muumldahale edilebilirse

firmanın pazardaki rekabet şansı artacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli

Boumlyle bir değerlendirme yapılması personel maliyet uumlruumln pazar uumlruumln

geliştirme ve organizasyonla ilgili konularda yapılan işle ilgili daha gerccedilekccedili

bir perspektife sahip olunmasını sağlar

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Rakiplerin Analizi Yapılmalı

Hiccedil bir işletme pazarda yalnız değildir Benzer uumlruumln ve servisi sunan

firmalardan suumlrekli daha iyi olabilmek kendi analizini yapmanın yanısıra

rakiplerin de analizini yapmakla muumlmkuumlnduumlr

Rakipler şu anda ne yapmaktalar ne yapabilirler nedenleri ne olabilir

onların riske youmlnelik davranışları ve sahip oldukları değerler nelerdir

Bunların goumlzlemlenmesiyle ortaya ccedilıkacak olan zayıf youmlnlerinden avantajlar

yaratılabilecek guumlccedilluuml ve başarılı yanlarından ise oumlrnek alınacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli

Genel amaccedilların ve hedeflerin belirlenmesi bir youmlneticiye genel amaccedillar

doğrultusunda kısa vadeli amaccedillar belirleme şansı verebileceği gibi şirketin

(Kurumun) performansını değerlendirme şansı da sağlayacaktır Genel

amaccedillar karlılık verimlilik buumlyuumlme etkililik pazarda soumlz sahibi olma

parasal kaynaklar oumlrguumltsel yapı fiziksel imkanlar ccedilalışanların refahı ve

toplumsal sorumluluk gibi konuları kapsar

İyi belirlenmiş amaccedillar (hedefler) spesifik oumllccediluumllebilir ulaşılabilir gerccedilekccedili

harekete geccedilirici zamanı belirtilmiş ve yazılı olmalıdır

Amaccedilların belirlenmesi aşamasında bir alt grubun ve ccedilalışanların bu suumlrece

katılması amaccedillara oumlrguumlt olarak daha kolay ulaşılmasını sağlayacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli

Bir işletme (kurum) kendisinin ve rakiplerinin analizini yaptıktan sonra

stratejik goumlruumlşlerini değerlendirmeli ve işin amaccedillarına ulaşabilmek iccedilin bir

plan hazırlanmalıdır Strateji işletmenin belirtilmiş amaccedillarına ulaşabilmek

iccedilin youmlnetimin planladığı aksiyonlar buumltuumlnuumlduumlr

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli

Youmlnetici stratejik planı guumlnluumlk işler temelinde uygulamaya doumlnuumlştuumlrmekle

goumlrevlidir Stratejik planı uygulama planlarına (İş Planları) doumlnuumlştuumlrmek iccedilin

planın youmlnuumlnuuml yansıtan politikalar proseduumlrler ve buumltccedile oluşturulmalıdır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli

Şirketin (Kurumun) amaccedillarını da iccedileren planlama suumlreci gerccedilekleştirilip

strateji oluşturulduktan sonra işleyişin belirlenen plan doğrultusunda olup

olmadığının duumlzenli ve dikkatli bir kontroluuml gereklidir Muhasebe kayıtları

uumlretim satışlar envanter ve diğer işlem kayıtları bir youmlneticinin planlamaya

uygun bir gidiş olup olmadığını kontrol etmesi iccedilin en uygun kaynaklardır

STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR

Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır

Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir

Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır

Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır

Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır

Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır

Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır

SONUCcedil

Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir

Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir

TEŞEKKUumlRLER

  • Slide 1
  • Slide 2
  • Slide 3
  • Slide 4
  • Slide 5
  • Slide 6
  • Slide 7
  • Slide 8
  • Slide 9
  • Slide 10
  • Slide 11
  • Slide 12
  • Slide 13
  • Slide 14
  • Slide 15
  • Slide 16
  • Slide 17
  • Slide 18
  • Slide 19
  • Slide 20
  • Slide 21
  • Slide 22
  • Slide 23
  • Slide 24
  • Slide 25
  • Slide 26
  • Slide 27
  • Slide 28
  • Slide 29
  • Slide 30
  • Slide 31
  • Slide 32
  • Slide 33
  • Slide 34
  • Slide 35
  • Slide 36
  • Slide 37
  • Slide 38
  • Slide 39
  • Slide 40
  • Slide 41
  • Slide 42
  • Slide 43
  • Slide 44
  • Slide 45
  • Slide 46
  • Slide 47
  • Slide 48
  • Slide 49
  • Slide 50
  • Slide 51
  • Slide 52
  • Slide 53
  • Slide 54
  • Slide 55
  • Slide 56
  • Slide 57
  • Slide 58
  • Slide 59
  • Slide 60
  • Slide 61
  • Slide 62
  • Slide 63
  • Slide 64
  • Slide 65
  • Slide 66
  • Slide 67
  • Slide 68
  • Slide 69
  • Slide 70
  • Slide 71
  • Slide 72
  • Slide 73
  • Slide 74
  • Slide 75
  • Slide 76
  • Slide 77
  • Slide 78
  • Slide 79
  • Slide 80
  • Slide 81
  • Slide 82
  • Slide 83
  • Slide 84
  • Slide 85
  • Slide 86
  • Slide 87
  • Slide 88
  • Slide 89
  • Slide 90
  • Slide 91
  • Slide 92
Page 24: STRATEJİK PLANLAMA

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

PAYDAŞLARIN TESPİTİ

Kuruluşun paydaşları ayrıntılı olarak ifade edilmelidir Ayrıca bir paydaşta farklı oumlzellik beklenti ve oumlneme sahip alt gruplar mevcutsa paydaşlar bu alt gruplar bazında belirtilmelidir

Paydaşlar belirlendikten sonra neden paydaş oldukları sorusu cevaplanır Bu değerlendirme paydaşların kuruluşla olan ilişkilerinin belirlenmesi accedilısından oumlnemlidir

Bir sonraki aşamada paydaşlar iccedil paydaşlar dış paydaşlar ve muumlşteriler olarak sınıflandırılır

Bu sınıflandırma farklı paydaş grupları arasındaki ilişkilerin doğru kurulabilmesini ve kuruluşun faaliyet goumlsterdiği ccedilevrenin tanımlanabilmesini sağlar

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

PAYDAŞLARIN OumlNCELİKLENDİRİLMESİ

Belirlenen paydaşlar tuumlmuuml ile etkili bir iletişim kurulmasını imkansız kılacak sayıda olabilir Bu nedenle paydaş goumlruumlşlerinin alınmasında ve plana yansıtılmasındaetkinlik sağlamak uumlzere belirlenen paydaşların oumlnceliklendirilmesi gerekirPaydaşların oumlnceliklendirilmesinde dikkate alınacak hususlar paydaşın kuruluşun faaliyetlerini etkileme guumlcuuml ile kuruluşun faaliyetlerinden etkilenme derecesidir

Paydaş Listesi

Paydaş Adı Paydaş Tuumlruuml Neden Paydaş Oumlnceliği

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

PAYDAŞLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ

Oumlnceliklendirilen paydaşlar bu aşamada kapsamlı olarak değerlendirilir Paydaşlar değerlendirilirken cevap aranabilecek sorular şunlardır

bull Paydaş kuruluşun hangi faaliyetihizmeti ile ilgilidir

bull Paydaşın kuruluştan beklentileri nelerdir

bull Paydaş kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini ne şekilde etkilemektedir (olumlu-olumsuz)

bull Paydaşın kuruluşu etkileme guumlcuuml nedir

bull Paydaş kuruluşun faaliyetlerindenhizmetlerinden ne şekilde etkilenmektedir (olumlu-olumsuz)

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

PAYDAŞLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ

Paydaş analizi kapsamında kuruluşun sunduğu uumlruumlnhizmetlerle bunlardan yararlananlar ilişkilendirilir Boumlylece hangi uumlruumlnhizmetlerden kimlerin yararlandığı accedilık bir biccedilimde ortaya konulur

FAALİYET ALANI 1 FAALİYET ALANI 2

UumlH1 UumlH2 UumlH3 UumlH4 UumlH1 UumlH2 UumlH3

Paydaş 1

Paydaş 2

Paydaş 3

Paydaş 4

helliphelliphellip

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2PAYDAŞLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ

Oumlncelikli paydaşlarla gerccedilekleştirilecek ccedilalışmaların niteliğinin belirlenmesi iccedilin EtkiOumlnem Matrisinden yararlanılabilir

Bu matriste etki paydaşın kuruluşun faaliyet ve hizmetlerini youmlnlendirme destekleme veya olumsuz etkileme guumlcuumlnuuml

oumlnem ise kuruluşun paydaşın beklenti ve taleplerinin karşılanması konusuna verdiği oumlnceliği ifade eder

ETKİ

OumlNEMZAYIF GUumlCcedilLUuml

OumlNEMSİZ İZLE BİLGİLENDİR

OumlNEMLİCcedilIKARLARINI GOumlZET

CcedilALIŞMALARA DAHİL ET

BİRLİKTE CcedilALIŞ

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

PAYDAŞ GOumlRUumlŞLERİNİN ALINMASI VE DEĞERLENDİRİLMESİ

Oumlncelikli paydaşların kuruluş hakkındaki goumlruumlş ve oumlnerilerinin alınarak stratejik plana yansıtılması bir program dahilinde yuumlruumltuumlluumlr Bu program aşağıdaki hususlar ccedilerccedilevesinde oluşturulur

bull Goumlruumlş ve oumlneriler hangi youmlntemle alınacak

bull İlgili paydaş itibarıyla hangi kişi ya da birimlerin goumlruumlşuuml alınacak

bull Ccedilalışmanın sorumluları kimler olacak

bull Goumlruumlş ve oumlnerilerin alınması ne zaman ve hangi suumlrede gerccedilekleştirilecek

bull Alınan goumlruumlş ve oumlneriler ne zaman nasıl ve kimler tarafından raporlanacak ve değerlendirilecek

Paydaş goumlruumlşleri alınırkenbull muumllakatbull anket uygulamasıbull atoumllye ccedilalışmasıbull toplantı youmlntemlerinden faydalanılır

PAYDAŞ GOumlRUumlŞLERİNİN ALINMASI VE DEĞERLENDİRİLMESİ

Paydaşların goumlruumlşleri alınırken temel olarak şu sorulara cevap aranır

bull Kuruluşun hangi faaliyetleri ve hizmetleri sizin iccedilin oumlnemlidir

bull Kuruluşun olumlu bulduğunuz youmlnleri nelerdir

bull Kuruluşun geliştirilmesi gereken youmlnleri nelerdir

bull Kuruluştan beklentileriniz nelerdirDURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

KURULUȘ İCcedilİ ANALİZ VE CcedilEVRE ANALİZİ

Kuruluş iccedili analiz ve ccedilevre analizinde kullanılabilecek temel youmlntemlerden birisi GZFT (Guumlccedilluuml Youmlnler Zayıf Youmlnler Fırsatlar ve Tehditler) analizidir

Genel anlamda GZFT kuruluşun kendisinin ve kuruluşu etkileyen koşulların sistematik olarak incelendiği bir youmlntemdir

Bu kapsamda kuruluşun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnleri ile kuruluş dışında oluşabilecek fırsatlar ve tehditler belirlenir

Bu analiz stratejik planlama suumlrecinin diğer aşamalarına temel teşkil eder

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

KURULUȘ İCcedilİ ANALİZ

Kuruluş iccedili analiz kuruluşun mevcut durumunu ve geleceğini etkileyebilecek iccedil ortamdan kaynaklanan ve kuruluşun kontrol edebildiği koşulların ve eğilimlerin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi ve değerlendirilmesidir

Guumlccedilluuml youmlnler kuruluşun amaccedillarına ulaşması iccedilin yararlanılabileceği olumlu hususlardır

Zayıf youmlnler ise kuruluşun başarılı olmasına engel teşkil edebilecek eksiklikler diğer bir ifadeyle aşılması gereken olumsuz hususlardır

Belirlenecek guumlccedilluuml youmlnler kuruluşun hedeflerine zayıf youmlnler ise kuruluşun alacağı tedbirlere ışık tutacaktır

Guumlccedilluuml ve zayıf youmlnler belirlenirken dikkate alınabilecek bazı hususlar aşağıda verilmiştir Bu hususlarda salt verileri kapsayan tanımlayıcı bir iccedilerik taşımamalı verilerin yanı sıra analitik değerlendirmelere ve sonuccedillara yer verilmelidir

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

KURULUŞ İCcedilİ ANALİZDE DİKKATE ALINACAK HUSUSLAR

1 - Kuruluşun YapısıbullKuruluşun oumlrguumlt yapısıbullAynı ya da benzer goumlrevi yapan birimler ve yetki ccedilakışmalarıbullSon doumlnemde kuruluş yapısında ve goumlrev alanında yapılan oumlnemli değişikliklerbullKuruluşun yapısında ve goumlrev alanında yapılması guumlndemde olan oumlnemli değişikliklerbullİzleme ve değerlendirme sistemi

2 - Beşeri KaynaklarbullKuruluş personelinin sayısı ve dağılımıbullPersonelin eğitim duumlzeyi yetkinliği ve deneyimi

3 - Kurum Kuumlltuumlruumlbullİletişim suumlreccedilleribullKarar alma suumlreccedilleribullGelenekler ve değerler

4 - TeknolojibullKuruluşun teknolojik alt yapısıbullTeknolojiyi kullanma duumlzeyi

5 - Mali DurumbullMali kaynaklarbullBuumltccedile buumlyuumlkluumlğuumlbullKuruluşun araccedil bina envanteri ve diğer varlıkları

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

DIŞ CcedilEVRE ANALİZİ

Ccedilevre analizi kuruluşun kontroluuml dışındaki koşulların ve eğilimlerin incelenerek kuruluş iccedilin kritik olan fırsat ve tehditlerin belirlenmesidir

Fırsatlar kuruluşun kontroluuml dışında gerccedilekleşen ve kuruluşa avantaj sağlaması muhtemel olan etkenler ya da durumlardır

Tehditler ise kuruluşun kontroluuml dışında gerccedilekleşen olumsuz etkilerinin engellenmesi veya sınırlandırılması gereken unsurlardır

Ccedilevre analizinde kuruluşu etkileyebilecek dışsal değişimler ve eğilimler değerlendirilir

Analiz kapsamında ekonomik sosyal demografik

kuumlltuumlrel politik ccedilevresel teknolojik ve rekabete

youmlnelik etkenlerin belirlenmesi gerekir

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2DIŞ CcedilEVRE ANALİZİ

Ccedilevre Analizinde Temel Etkenler

bull Kuruluşun faaliyet alanında duumlnyadaki durum ve gelişmeler

bull Kuruluşun faaliyet alanında uumllkemizdeki durum ve gelişmeler

bull Duumlnyada ve uumllkemizdeki temel eğilimler ve sorunlar arasında kuruluşu yakından ilgilendiren kritik konular ve bu konuların kuruluşu nasıl ve ne youmlnde etkileyeceği

bull Kuruluşun faaliyetleri ve alanıyla ilgili kalkınma planı sektoumlrel ve boumllgesel plan ve programlarda yer alan amaccedil ilke ve politikalar ve bunlar arasındaki uyum

bull Kuruluşun karşılaşabileceği riskler ve belirsizlikler

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3GELECEĞE BAKIŞ

Kuruluşlar bu aşamada misyon ve vizyonlarını ifade edecek temel değerlerini belirleyecek amaccedillarını hedeflerini ve stratejilerini ortaya koyacaklardırMisyon vizyon ve ilkelerin oluşturulması sonucunda kuruluşun varması istenen noktaya nasıl bir ccedilerccedileve iccedilinde ulaşılacağı amaccedil ve hedeflerin belirlenmesi ile ortaya ccedilıkar Bu nedenle misyon vizyon ve ilkelerin doğru şekilde ifade edilmesi stratejik planın başarısı uumlzerinde belirleyici bir rol oynayacaktırMisyon vizyon ve ilkeler bir kuruluşun kurumsal kimliğine de katkıda bulunan oumlğelerdir Kuruluş sadece isim amblem ve iş akışı ile tanımlanamaz Kuruluşun oluşturduğu bilgi birikimi tecruumlbesi uzmanlığı ve geliştirdiği kurumsal tavrı belli bir kurumsal kimlik yaratır Stratejik planlamanın bir işlevi de kuruluşun kurumsal kimliği ile sunduğu hizmetler arasında daha guumlccedilluuml bir ilişki kurmaktırOda borsalarımızda ccedilalışanların oumlnemli bir kısmı ccedilalıştığı kurumun kimliği hakkında fikir sahibi olmakla birlikte misyon vizyon ve ilkeler ccedilerccedilevesinde kurumun tamamını kapsayan bir kurumsal kimliği algılamakta guumlccedilluumlk ccedilekmektedir Stratejik planlama ccedilalışanları disiplinli bir şekilde bu buumltuumlnluumlğuuml algılamaya youmlneltir

MİSYON BİLDİRİMİ

bull Misyon bir kuruluşun varlık sebebidir

bull kuruluşun ne yaptığını nasıl yaptığını ve kimin iccedilin yaptığını accedilıkccedila ifade eder

bull Stratejik plan dokuumlmanının diğer kısımlarına da temel oluşturur

bull Kuruluşun sunduğu tuumlm hizmet ve faaliyetleri kapsayan bir şemsiye kavramdır

Kuruluşun uumlst youmlnetimi tarafından planlama ekibi ile birlikte diğer birimlerin goumlruumlşleri de dikkate alınarak geliştirilir

Gerek goumlruumllduumlğuuml takdirde daha alt seviyedeki birimlerin misyon bildirimleri ise birim youmlneticileri ve diğer ilgili personel tarafından kuruluşun misyon bildirimine uyumlu bir şekilde geliştirilir

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

MİSYON BİLDİRİMİ

Misyon bildiriminde aşağıdaki hususlara dikkat edilmelidir

bull Oumlzluuml accedilık ve ccedilarpıcı şekilde ifade edilir

bull Hizmetin yerine getirilme suumlrecini değil amacını tanımlar

bull Yasal duumlzenlemelerle kuruluşa verilmiş olan goumlrev ve yetkiler ccedilerccedilevesinde belirlenir

bull Kuruluşun hizmet sunduğu kişi ve kuruluşlar belirtilir

bull Kuruluşun sunduğu hizmet veveya uumlruumlnler tanımlanır

Misyon Bildirimi iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Kuruluşun var oluş nedeni nedir

bull Kuruluş kimlere hizmet sunuyor

bull Kuruluş hangi alanda ccedilalışıyor

bull Kuruluş hangi ihtiyaccedilları karşılıyor

bull Kuruluşun yerine getirmek zorunda olduğu yasal goumlrevler nelerdir

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

VİZYON BİLDİRİMİ

Vizyon kuruluşun ideal geleceğini sembolize eder Kuruluşun uzun vadede neleri yapmak istediğinin guumlccedilluuml bir anlatımıdır Vizyon bir kuruluşun farklı birimleri arasında birleştirici bir unsurdur Bundan dolayı bir ccedilok işlevi yerine getiren kuruluşlarda daha da oumlnemli bir role sahiptir

Vizyon bildirimi kuruluşun ulaşmayı arzu ettiği geleceğin iddialı ve gerccedilekccedili bir ifadesidir Bu ifade bir yandan ccedilalışanları ve karar alıcıları ilerlemeye teşvik etmeli diğer yandan da ulaşılabilir olmalıdır Vizyon bildirimi misyon bildirimi ile birlikte kuruluş planının ccedilatısını oluşturur

Guumlccedilluuml bir vizyon aşağıdaki oumlzelliklere sahiptir1048708 İdealisttir yuumlrekten gelmesi hissedilmesi gerekir1048708 Oumlzguumlnduumlr kuruluşun vizyonunu diğerlerinden ayırt edici oumlzelliğe sahiptir1048708 Ccedilekicidir kuruluş ccedilalışanları kadar diğer paydaşların da ilgisini ccedilekerİyi ifade edilmiş bir vizyon bildirimi aşağıdaki oumlzellikleri goumlsterir1048708 Kısa ve akılda kalıcıdır1048708 İlham verici ve iddialıdır1048708 Gelecekteki başarıları ve ideal olanı tanımlayıcıdır

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

VİZYON BİLDİRİMİ

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Vizyon Bildirimi iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Kuruluşun ideal geleceği nedir

bull Kuruluş ccedilalışanları ve yararlanıcılar tarafından nasıl algılanmak istiyor

bull Hesap verme sorumluluğunu taşıyan idari ve siyasi otoriteler

bull nasıl bir gelecek oumlngoumlruumlyor

TEMEL DEĞERLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Temel değerler kuruluşun kurumsal ilkeleri ve davranış kuralları ile youmlnetim biccedilimini ifade eder

Bir kuruluşun temel değerlerini ortaya koymak stratejik planlama iccedilin oumlnemlidir ccediluumlnkuuml kuruluşun vizyon misyon ve kurumsal kimliğinin gerisinde temel değerler ve inanccedillar bulunur

Temel değerler kuruluşun kararlarına seccedilimlerine ve stratejilerinin belirlenmesine rehberlik eder

Hayata geccedilirilen değerler kuruluş kimliğinin değişiminde ve ccedilalışanların motive edilmesinde guumlccedilluuml araccedillardır

TEMEL DEĞERLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Değerler uumlccedil temel alana ilişkin olabilir

Kişiler Kuruluş ccedilalışanlarına ve paydaşlarla ilişkilere youmlnelik değerler

Suumlreccediller Kuruluşun youmlnetim karar alma ve hizmet uumlretimi suumlrecine ilişkin değerler

Performans Kuruluşun uumlrettiği hizmet veveya uumlruumlnlerin kalitesine youmlnelik beklentiler

Temel Değerler iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Kuruluşun ccedilalışma felsefesi nedir

bull Kuruluşun ccedilalışmalarına temel teşkil eden ilkeler standartlar ve idealler nelerdir

bull Kuruluşun personeli tarafından benimsenen değerler ve inanccedillar nelerdir

AMACcedilLAR

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Amaccedillar kuruluşun ulaşmayı hedeflediği sonuccedilların kavramsal ifadesidir Amaccedillar kuruluşun hizmetlerine ilişkin politikaların uygulanması ile elde edilecek sonuccedilları ifade eder

Amaccedilların oumlzellikleribull Kuruluşun misyonunu gerccedilekleştirmesine katkıda

bulunmalıdır

bull Misyon vizyon ve temel değerlerle uyumlu olmalıdır

bull İddialı ama gerccedilekccedili ve ulaşılabilir olmalıdır

bull Ulaşılmak istenen sonuccedilları accedilık bir şekilde ifade etmeli ancak bunlara nasıl ulaşılacağını ayrıntılı olarak accedilıklamamalıdır

bull Hedefler iccedilin bir ccedilerccedileve ccedilizmelidir

bull Durum analizi sonuccedillarına goumlre şekillenmelidir

bull Orta vadeli bir zaman dilimini kapsamalıdır

bull Oumlnemli dışsal değişiklikler olmadığı suumlrece değiştirilmemelidir

AMACcedilLAR

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Amaccedilların Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Kuruluş misyonunu yerine getirmek iccedilin neler yapmalıdır

bull Kuruluş orta vadede neleri başarmayı amaccedillamaktadır

bull Kuruluşun faaliyetleri dış ccedilevre ile uyumlu mudur değilse ne değişmelidir

HEDEFLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Hedefler amaccedilların gerccedilekleştirilebilmesine youmlnelik spesifik ve oumllccediluumllebilir alt amaccedillardır

Hedefler ulaşılması oumlngoumlruumllen ccedilıktı ve sonuccedilların tanımlanmış bir zaman dilimi iccedilinde nitelik ve nicelik olarak ifadesidir

Hedeflerin miktar maliyet kalite ve zaman cinsinden ifade edilebilir olması gerekmektedir

Bir amacı gerccedilekleştirmeye youmlnelik olarak birden fazla hedef belirlenebilir

HEDEFLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Hedeflerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Hedefler kuruluşun misyon vizyon temel değerler ve amaccedilları ile tutarlı mı

bull Hangi spesifik sonuccedillara ulaşmaya ccedilalışılıyor Sonucu etkileyen etkenler nelerdir

bull Bir amaca ilişkin hedeflerin tuumlmuuml gerccedilekleştirildiğinde o amaca ne oumllccediluumlde ulaşılabiliyor

bull İstenilen sonuccedillara ne kadar zamanda ulaşılabilir

bull Bu hedeflere ulaşmak iccedilin sağlanan gelişme nasıl oumllccediluumlluumlr

bull Oumllccedilme iccedilin hangi verilerin ne şekilde temin edilmesi gerekir

bull Kıyas noktaları nelerdir Ne kadar gelişme sağlanabilir

PERFORMANS GOumlSTERGELERİ

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Hedeflerin oumllccediluumllebilir olarak ifade edilemediği durumlarda stratejik planda hedefe youmlnelik performans goumlstergelerine yer verilmesi gereklidir

Performans goumlstergeleri gerccedilekleşen sonuccedilların oumlnceden belirlenen hedefe ne oumllccediluumlde ulaşıldığının ortaya konulmasında kullanılır

Bir performans goumlstergesi oumllccediluumllebilirliğin sağlanması bakımından miktar zaman kalite veya maliyet cinsinden ifade edilirPerformans goumlstergeleri girdi ccedilıktı verimlilik sonuccedil ve kalite goumlstergeleri olarak sınıflandırılır

PERFORMANS GOumlSTERGELERİ

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Girdi Bir uumlruumln veya hizmetin uumlretilmesi iccedilin gereken beşeri mali ve fiziksel

kaynaklardır Girdi goumlstergeleri oumllccedilmeye esas olan başlangıccedil durumunu yansıtırlar

Ccedilıktı Uumlretilen uumlruumln ve hizmetlerin miktarıdır Ccedilıktı goumlstergeleri uumlretilen mal ve hizmetlerin niceliği konusunda bilgi vermesine rağmen sonuccedillara ulaşılıp

ulaşılmadığı veya uumlretilen mal veya hizmetin kalitesi ve uumlretim suumlrecinin etkinliği konusunda tek başına accedilıklayıcı değildir

Verimlilik Birim ccedilıktı başına girdi veya maliyettir Girdiler ile ccedilıktılar arasındaki ilişkiyi goumlsterir

Sonuccedil Sonuccedil goumlstergeleri elde edilen ccedilıktıların amaccedil ve hedeflerin

gerccedilekleştirilmesinde nasıl ve ne oumllccediluumlde başarılı olduklarını goumlsterirler Hedeflenen sonuccedillara ulaşmadaki başarı seviyesi etkililik ile ifade edilmektedir Sonuccedil goumlstergeleri amaccedil ve hedeflere ulaşılıp ulaşılmadığını ortaya koymaları bakımından en oumlnemli performans goumlstergeleridir

Kalite Mal veya hizmetlerden yararlananların veya ilgililerin beklentilerinin

karşılanmasında ulaşılan duumlzeydir (guumlvenilirlik doğruluk davranış biccedilimi duyarlılık ve buumltuumlnluumlk gibi oumllccediluumller)

STRATEJİLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Stratejiler kuruluşun amaccedil ve hedeflerine nasıl ulaşılacağını goumlsteren kararlar buumltuumlnuumlduumlr Etkili stratejiler olmaksızın amaccedil ve hedeflere ulaşmak muumlmkuumln değildirKurumsal stratejiler oluşturulurken kullanılabilecek youmlntemlerden biri ldquoKritik Sorular Youmlntemirdquodir Kritik sorular youmlntemi ile amaccedil ve hedeflere ulaşmada karşılaşılansorunlar belirlenip bu sorunları en aza indirgemeye youmlnelik stratejiler geliştirilebilirAyrıca GZFT analizinde ortaya konan kuruluşun guumlccedilluuml (G) ve zayıf youmlnleri (Z) dış ccedilevreden kaynaklanan fırsatlar (F) ve tehditler (T) strateji uumlretmede kullanılabilirBu youmlntemle aşağıda belirtilen alternatif stratejiler geliştirilebilir

STRATEJİLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

ZT Stratejileri zayıf youmlnler ve tehditlerin olumsuz etkilerini en aza indirgemeye youmlneliktir

ZF Stratejileri kuruluşun zayıf youmlnlerinin olumsuz etkilerini en aza indirgerken fırsatların olası olumlu etkilerinden azami duumlzeyde yararlanmaya youmlneliktir Dış fırsatlardan yararlanarak mevcut zayıf youmlnleri giderecek stratejiler oluşturulabilir

GT Stratejileri dış ccedilevredeki tehditlerin olumsuz etkilerini kuruluşun guumlccedilluuml

youmlnlerini kullanarak en aza indirgemeye youmlneliktir

GF Stratejileri kuruluşun hem guumlccedilluuml youmlnlerini hem de dış ccedilevrenin sunduğu fırsatların olumlu etkilerinden azami duumlzeyde faydalanmaya youmlnelik olarak geliştirilen stratejilerdir Soumlz konusu stratejiler Kuruluşun guumlccedilluuml youmlnleri kullanılarak dış fırsatlardan maksimum duumlzeyde yararlanmayı muumlmkuumln kılar

STRATEJİLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Stratejilerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin neler yapılabilir

bull Olası sorunlar nelerdir ve bu sorunları nasıl aşabiliriz

bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin izlenebilecek alternatif yol ve youmlntemler nelerdir

bull Alternatiflerin maliyetleri olumlu olumsuz youmlnleri nelerdir

MALİYETLENDİRME

Kuruluşun amaccedil ve hedeflerine youmlnelik stratejiler doğrultusunda gerccedilekleştirilecek faaliyet ve projeler ile bunların kaynak ihtiyacı bu aşamada belirlenir

Her bir faaliyetproje belirli bir hedefe youmlnelik olmalıdır

Herhangi bir hedefle ilişkisi kurulamayan faaliyetprojelere yer verilmemelidir

Halihazırda yuumlruumltuumllen veya yuumlruumltuumllmesi planlanan faaliyetlerprojeler mutlaka bir hedefle ilişkilendirilmelidir

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME

FaaliyetlerinProjelerin Ortaya Konulması Suumlrecinde Cevaplanması Gereken Temel Sorular

bull Hedefi gerccedilekleştirecek alternatif faaliyetlerprojeler ortaya konulmuş mudur

bull Hedefin yerine getirilmesi suumlrecinde faaliyetinprojenin roluuml ve oumlnemi nedir Bu faaliyetproje gerekli mi

bull Belirlenen faaliyetlerprojelerin tamamı gerccedilekleştirildiğinde hedefe ulaşılıyor mu Hedefe ulaşılması iccedilin başka faaliyetprojeye ihtiyaccedil var mı

bull Hedefin gerccedilekleştirilmesine youmlnelik halihazırda yuumlruumltuumllen faaliyetprojeler var mıdır

bull Faaliyet ve projeler zamanlanırken birbirleriyle etkileşimleri dikkate alınmış mıdır

bull Hedefleri ve altında yer alan faaliyetleriprojeleri yerine getirmekten sorumlu olan birimler kimlerdir ve sorumlulukları nelerdir

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME

Her bir hedefi gerccedilekleştirmeye doumlnuumlk faaliyetprojelerin ortaya konulması sonrasında faaliyetprojelerin buumltccedile ile ilişkisinin kurulması gerekmektedirMaliyet Tablosu

1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl

AMACcedil 1

Hedef 11

Hedef 12

AMACcedil 1

Hedef 21

helliphellip

helliphelliphellip

TOPLAM

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME

Kuruluş Tablo 4rsquote belirtilen toplam maliyetlerini elde edeceği kaynaklarla karşılaştırmak durumundadır Bu karşılaştırmayı yapabilmek iccedilin yıllar itibariyle hangi kaynaklardan hangi gelirlerin elde edileceği tahmin edilmelidir Bu amaccedilla Tablo 5rsquote goumlsterilen kaynak tablosundan yararlanılabilir

Kaynak Tablosu

KAYNAKLAR 1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl

GENEL BUumlTCcedilE

OumlZEL BUumlTCcedilE

BUumlTCcedilE DIŞI FONLAR

hellip

hellip

hellip

hellip

DİĞER (Kaynak Belirtilmeli)

İZLEME VE DEĞERLENDİRME

5

İZLEME VE DEĞERLENDİRME

İzleme stratejik plan uygulamasının sistematik olarak takip edilmesi ve raporlanmasıdır Değerlendirme ise uygulama sonuccedillarının amaccedil ve hedeflere kıyasla oumllccediluumllmesi ve soumlz konusu amaccedil ve hedeflerin tutarlılık ve uygunluğunun analizidir

İzleme youmlnetime yardımcı olan sistemli bir faaliyettir Raporlama izleme faaliyetinin temel aracıdır İzleme raporları objektif olmalıdır İlerleme sağlanan alanlar yanında ilerleme sağlanamayan konular da rapor edilmelidir

Performansın izlenmesi izleme faaliyetinin temelidir Bunun iccedilin performans goumlstergeleri ile ilgili veriler duumlzenli olarak toplanmalı ve değerlendirilmelidir

Stratejik planın izleme ve değerlendirmeye tabi tutulması şarttır

STRATEJİ BELİRNEMİŞ HEDEFLERE ULAŞMAK İCcedilİN İZLENEN YOL

STRATEJİKSTRATEJİ İLE İLGİLİ OLAN

STRATEJİK YOumlNETİMHEDEFLERLE YOumlNETİM

STRATEJİK PLANLAMABELİRLENEN HEDEFLERE HANGİ SUumlRELERDE HANGİ KAYNAKLARLA NASIL ERİŞİLEBİLECEĞİNİN ORTAYA KONMASI

NEYİ

NE ZAMAN

NASIL

HANGİ GEREKSİNİMLERLE (KAYNAKLARLA)

NE KADAR MALİYETE YAPACAĞIM

NELERİ KONTROL EDECEĞİM

HANGİ DURUMDA NASIL TEDBİRLER ALACAĞIM

OumlZETLEhellip

KAVRAM YOumlNTEM ACcedilIKLAMA

MEVCUTDURUMANALİZİ

- Dış Ccedilevre Analizi- İccedil Ccedilevre Analizi- SWOT Analizi- Paydaşlar Analizi

NEREDEYİZ

MİSYON VİZYONİLKELER

- Kuruluşun varoluş gerekccedilesi- Temel İlkeleri- Arzu edilen gelecek NEREYE

ULAŞMAKİSTİYORUZ

STRATEJİK NİYETLER

ANA STRATEJİVE

HEDEFLER

- Orta Vadeli Ulaşılacak Niyetler- Oumllccediluumllebilir Hedefler

FAALİYETLERVE

PROJELER

- Hedeflere Ulaşma Youmlntemleri- İş Planlar- Kaynak Planları

GİTMEKİSTEDİĞİMİZYERE NASIL

ULAŞIRIZ

İZLEMEOumlLCcedilME

VEDEĞERLENDİRME

- Raporlama- Performans Goumlstergeleri- Performans Youmlnetimi

BAŞARIMIZINASIL

TAKİP EDERİZ VEDEĞERLENDİRİRİZ

STRATEJİK PLANLAMA SUumlRECİ

SWOT analizi incelenen kuruluşun tekniğin suumlrecin veya durumun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerini belirlemekte ve dış ccedilevreden kaynaklanan fırsat ve tehditleri saptamakta kullanılan bir tekniktir

Amaccedil iccedil ve dış etkenleri dikkate alarak varolan guumlccedilluuml youmlnler ve fırsatlardan en uumlst duumlzeyde yararlanacak tehditlerin ve zayıf yanların etkisini en aza indirecek plan ve stratejiler geliştirmektir

SWOT analizi guumlccedilluuml olduğumuz ve buumlyuumlk fırsatların yattığı alanlara odaklanmamızı sağlar

YOumlNTEMbull İccedil analiz

ndash Kuruluşun sistemin kaynak ve yeteneklerinin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi

ndash Genellikle kontrolumuz altında olabilen

ndash Kıyaslama

bull Dış Analizndash Ccedilevre etkenlerinin

belirlenerek fırsat ve tehditlerin saptanması

ndash Genellikle kontrolumuz dışında olan

ndash Dış etkenler bull Politikbull Ekonomikbull Sosyo-Kuumlltuumlrelbull Teknolojik

YOumlNTEM

Farklı birim ve alanlardan kişilerin bir araya gelmesi

Ccedilapraz fonksiyonel takım yaklaşımı ve kolaylaştırıcı katkısı

Ccedilevresel değişimlere karşılık sistem yeteneklerinin haritasının ccedilıkarılması

Deneyimlere ve farklı goumlzlemlere dayalı oumlznel bilgilerin anlamlı bir halde duumlzenlenmesi

GUumlCcedilLUuml YOumlNLERİN SAPTANMASI

Uumlstuumlnluumlkleriniz nelerdir

Neleri iyi yaparsınız

Başkaları guumlccedilluuml yanlarınız olarak neleri goumlrmekteler

Gerccedilekccedili olun

Tuumlm karakteristiklerinizi sıralayın

ZAYIF YOumlNLERİN SAPTANMASI

Neleri koumltuuml yapmaktasınız

Neleri iyileştirmeye gereksiniminiz var

Başkaları hangi konularda sizden daha iyidirler

Başkalarının goumlzuumlyle ne gibi zayıflıklarınız ortaya ccedilıkmakta

FIRSATLAR

Oumlnuumlnuumlzde duran fırsatlar nelerdir

Ccedilevrede ne gibi ilginccedil gelişmeler yaşanmakta

Fırsat Yaratan Kaynaklar

Teknoloji ve pazarda oluşan değişimler

Huumlkuumlmet politikalarındaki değişiklikler

Sosyo-kuumlltuumlrel yapıdaki değişimler

Yerel olaylar

TEHDİTLER

Ne gibi engellerle karşılaşmaktasınız

Rakipleriniz ne yapmaktalar

Beklenen iş uumlruumln veya hizmet standartları değişmekte mi

Değişen teknoloji konumunuzu tehdit ediyor mu

Finansal sorunlarınız var mı

SONUCcedil

Guumlccedilluuml youmlnler ile fırsatların uyumlaştırılması

Guumlccedilluuml youmlnlerin fırsatlardan yararlanacak şekilde kullanılması

Zayıflıkları guumlccedilluuml youmlnlere doumlnuumlştuumlrecek stratejiler geliştirilmesi

Tehditlerin guumlccedilluuml yanlar ile buumltuumlnleştirilebilecek fırsatlara doumlnuumlştuumlruumllmesi

Bazı Anahtar Oumlzellikler

Genellikle on kişiden kuumlccediluumlk gruplar ile yapılır

Beyin Fırtınası teknikleri kullanılarak uygulanabilir

Fırsatların belirlenmesinde somut ccediloumlzuumlmler uumlretmek yerine sorunun araştırılması ve ccediloumlzuumlmlenmesi oumln plandadır

Guumlccedilluuml ve Zayıf youmlnlerin belirlenmesiOumlrnek Youmlnetim Kalitesi

bull Organizasyonel Yapı- Yeterli iletişim var mı - Hiyerarşik yapı bilgi akışına engel mi - Muumlşteri odaklı mı

bull Planlama- Uzun erimli planlar var mı - Ccedilalışanların katılımı ne oumllccediluumlde sağlanıyor

bull Eşguumlduumlm- Birimler arası işbirliği ve eşguumlduumlm sağlanıyormu

bull Ccedilalışanlar- Sorumluluk ve yetkiler accedilıkccedila tanımlanmış mı

- Ccedilalışanları geliştirici eğitim programları var mı

bull Eğitim

- Ccedilalışanların eğitim gereksinimleri suumlrekli olarak goumlzden geccediliriliyormu

bull Proje Youmlnetimi- Proje gelişimi ile ilgili ccedilift youmlnluuml iletişim var mı

OumlRNEK OLAY Tuumlrkiyersquonin Teknoloji Geliştirme Potansiyeli SWOT Analizi

İşletmelerin Yapısı

İnsan Kaynakları

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

Hukuksal ve Kurumsal Altyapı

İşletmelerin Yapısı

GUumlCcedilLUuml YOumlNLERbull Genccedil işletmelerin varlığıbull Uumlretim potansiyelinin varlığıbull Yetişmiş insan guumlcuumlnuumln

varlığıbull Uumlretim aşamalarında işbirliğibull Muumlşteri odaklılıkbull Gelişen bir kalite bilinci

ZAYIF YOumlNLERbull Yetersiz sermaye yapısıbull Yetersiz youmlnetimbull Aile şirketlerinin

kurumsallaşma sorunlarıbull Uumlniversite-sanayi-araştırma

kurumu işbirliğinin yetersizliği

bull Yetersiz Ar-Ge kuumlltuumlruumlbull Yeni teknolojilere dayalı

işletmelerin azlığıbull İletişim eksikliği

İşletmelerin YapısıFIRSATLAR

bull Bilgiye erişimin kolaylaşması

bull Uluslararası işbirliğinin gelişmesi

bull Yabancı sermayenin ilgisi

bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğini artırıcı duumlzenlemeler

bull Ar-Ge desteklerinin kurumsallaşması

bull Yenilikccedili ve teknoloji temelli firmaları oumlzendirici uygulamalar

TEHDİTLER

bull Kuumlresel Rekabet

bull Ekonomik istikrarsızlık

bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğinde eksiklikler

bull İccedil pazarın yetersizliği

bull Bilgi ve teknolojinin hızla eskimesi

bull Teknolojik değişimlerin pazara girişte karşılaşılabilecek engelleri azaltması

İşletmelerin Yapısı - Oumlneriler

Ekonomik istikrarsızlık aşılabilirse yabancı sermayenin ilgisi ortaklıklara doumlnuumlştuumlruumllerek işletmelerdeki youmlnetim eksiklikleri giderilebilir

Uluslararası işbirliğinin geliştirilmesi ile yenilikccedililik ve Ar-Ge bilinci artırılabilir

Uumlretim aşamalarındaki guumlccedilluuml işbirliklerinin sanayi-uumlniversite-araştırma kurumları arasında da yaygınlaştırılması ile yeni teknolojilere dayalı işletme eksikliği giderilebilir

İnsan Kaynakları

GUumlCcedilLUuml YOumlNLER

bull Yetişmiş insan guumlcuuml

bull Girişimcilik ruhu ve eğilimi

bull Yeni teknolojilere accedilıklık

bull Teknolojiyi benimseme ve

uyarlama yeteneği

bull İşe bağlılık

bull Genccedil nuumlfus

ZAYIF YOumlNLERbull Youmlnetim eksikliğibull Katılımcı olmayan eğitimbull İnsana yeterince değer

verilmemesibull Tepkisel davranış yapısıbull Takım ruhu eksikliğibull Yenilikccedililik kavramımın

topluma verilmemesibull Temel bilimlerde eğitim ve

araştırma eksikliği

İnsan Kaynakları

TEHDİTLER

bull Yetersiz istihdam

bull Nuumlfus artışı

bull Yurt dışındaki iş olanakları

bull Yurt iccedili yaşam

standartlarının duumlşmesi

bull Beyin goumlccediluuml

FIRSATLAR

bull Girişimciliği oumlzendirici

duumlzenlemeler

bull Eğitim sistemindeki iyileştirici

duumlzenlemeler

bull Kuruluşların insan kaynakları

iccedilin ayrı birimler oluşturması

bull Uluslararası işbirliğinin

gelişmesi ile beyin goumlccediluumlnuumln

oumlnlenmesi

İnsan Kaynakları - Oumlneriler

Girişimcilik ruhu ve eğilimi girişimcilik kuumlltuumlruuml ve

eğitiminin yaygınlaştırılması ile

geliştirilebilirse yeni teknolojilere accedilık olan

toplumun atılımlar yapması sağlanabilecektir

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

GUumlCcedilLUuml YOumlNLER

bull Bilim ve Teknoloji Politikaları ve uygulayıcı kurumların varlığı

bull Politikaların paydaşlarca sahiplenilmesi

bull Jeopolitik konumbull Uumlstuumln savunma guumlcuuml

ZAYIF YOumlNLER

bull Politikaların uygulanmasında eksiklikler

bull Teknolojiye olan toplumsal talebin yetersizliği

bull Uzun erimli planlama ve uygulama kuumlltuumlruumlnuumln eksikliği

bull Kamu satın alma politikalarında teknoloji geliştirme yaklaşımının eksikliği

bull Ağ yapılar ve işbirliklerinin azlığı

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

TEHDİTLER

bull Yetersiz ara eleman eğitimibull Yaşam boyu eğitim bilinci

yaratacak mekanizmaların yokluğu

bull Kuumlreselleşmebull Boumllgesel oluşumlarbull Tuumlrkiyersquonin boumllgesel

gelişmişlik farklılıklarıbull Gelişmiş uumllkelerin beyin

goumlccediluumlnuuml oumlzendiren politikaları

FIRSATLAR

bull Vizyon 2023 Projesibull Kalite konusunda toplumsal

bilincin oluşmasıbull e-Tuumlrkiye ve e-Avrupa

etkinlikleribull Avrupa Birliği programlarına

katılımbull Yerel kaynaklar ve olanaklarbull Diğer boumllgesel oluşumlar

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı Oumlneriler

Avrupa Birliği programlarına katılım ile teknoloji talebi artırılarak beyin goumlccediluumlnuumln azaltılması sağlanabilir

e-Tuumlrkiye yaklaşımı Bilim ve Teknoloji Politikalarının uzun erimli planlama ve uygulamalara doumlnuumlştuumlruumllmesinde bir fırsat olarak değerlendirilebilir

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı

Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı

Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli

Rakiplerin Analizi Yapılmalı

Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli

Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli

Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli

Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı

İşin accedilık tanımını yapıldığında ileriye doumlnuumlk hedefler daha kolay belirlenebilecektir

İşin tanımında soumlz konusu olan sadece uumlretilen uumlruumln verilen hizmet değildir Aynı zamanda uumlruumlnuumlnhizmetin tuumlruuml muumlşterilerin kim olduğu hedeflenen imaj muumlşterilerin hangi ihtiyaccedillarının karşılanacağı ve ne tuumlr metodların kullanılacağı gibi konulardır

Hedef kitlenin analizi (CRM) - Uumlruumlnuumlnuumlzuumlnhizmetinizin muumlşterisi kimdir - Muumlşterilerinizin yaşı gelir duumlzeyi alışveriş oumlzellikleri ve oturdukları semt gibi genel oumlzellikleri nelerdir - Sizin uumlruumlnuumlnuumlzuuml neden tercih ediyorlar - Firmanıza bağlılığı ne oumllccediluumldedir - Satışlarınızdaki artış ya da azalmalara sebep olan faktoumlrler nelerdir - Pazarda belirgin bir alıcı grubu var mıdır gibi sorular cevaplanmalıdır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı

Boumlyle bir analiz pazarda yaratılabilecek fırsatlardan ve tehlikelerden

haberdar olabilmeyi sağlayacaktır

Hedef pazarda yararlanılabilecek fırsatlar arasında bir oumlncelik sıralaması

yaparak olası tehditlere karşı da hazırlıklı olunabilir Ekonomik krizler yeni

kanunlar faiz oranlarındaki artış yeni rakip firmaların ccedilıkışı teknolojik

gelişmeler yuumlzuumlnden uumlruumlnuumlnhizmetin eski sayılması gibi olası tehditler

dinamik bir enformasyonla zamanında oumlğrenilebilir Boumlylece kontrol

edilebilir bir dizi değişken tanımlanıp bunlara muumldahale edilebilirse

firmanın pazardaki rekabet şansı artacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli

Boumlyle bir değerlendirme yapılması personel maliyet uumlruumln pazar uumlruumln

geliştirme ve organizasyonla ilgili konularda yapılan işle ilgili daha gerccedilekccedili

bir perspektife sahip olunmasını sağlar

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Rakiplerin Analizi Yapılmalı

Hiccedil bir işletme pazarda yalnız değildir Benzer uumlruumln ve servisi sunan

firmalardan suumlrekli daha iyi olabilmek kendi analizini yapmanın yanısıra

rakiplerin de analizini yapmakla muumlmkuumlnduumlr

Rakipler şu anda ne yapmaktalar ne yapabilirler nedenleri ne olabilir

onların riske youmlnelik davranışları ve sahip oldukları değerler nelerdir

Bunların goumlzlemlenmesiyle ortaya ccedilıkacak olan zayıf youmlnlerinden avantajlar

yaratılabilecek guumlccedilluuml ve başarılı yanlarından ise oumlrnek alınacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli

Genel amaccedilların ve hedeflerin belirlenmesi bir youmlneticiye genel amaccedillar

doğrultusunda kısa vadeli amaccedillar belirleme şansı verebileceği gibi şirketin

(Kurumun) performansını değerlendirme şansı da sağlayacaktır Genel

amaccedillar karlılık verimlilik buumlyuumlme etkililik pazarda soumlz sahibi olma

parasal kaynaklar oumlrguumltsel yapı fiziksel imkanlar ccedilalışanların refahı ve

toplumsal sorumluluk gibi konuları kapsar

İyi belirlenmiş amaccedillar (hedefler) spesifik oumllccediluumllebilir ulaşılabilir gerccedilekccedili

harekete geccedilirici zamanı belirtilmiş ve yazılı olmalıdır

Amaccedilların belirlenmesi aşamasında bir alt grubun ve ccedilalışanların bu suumlrece

katılması amaccedillara oumlrguumlt olarak daha kolay ulaşılmasını sağlayacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli

Bir işletme (kurum) kendisinin ve rakiplerinin analizini yaptıktan sonra

stratejik goumlruumlşlerini değerlendirmeli ve işin amaccedillarına ulaşabilmek iccedilin bir

plan hazırlanmalıdır Strateji işletmenin belirtilmiş amaccedillarına ulaşabilmek

iccedilin youmlnetimin planladığı aksiyonlar buumltuumlnuumlduumlr

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli

Youmlnetici stratejik planı guumlnluumlk işler temelinde uygulamaya doumlnuumlştuumlrmekle

goumlrevlidir Stratejik planı uygulama planlarına (İş Planları) doumlnuumlştuumlrmek iccedilin

planın youmlnuumlnuuml yansıtan politikalar proseduumlrler ve buumltccedile oluşturulmalıdır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli

Şirketin (Kurumun) amaccedillarını da iccedileren planlama suumlreci gerccedilekleştirilip

strateji oluşturulduktan sonra işleyişin belirlenen plan doğrultusunda olup

olmadığının duumlzenli ve dikkatli bir kontroluuml gereklidir Muhasebe kayıtları

uumlretim satışlar envanter ve diğer işlem kayıtları bir youmlneticinin planlamaya

uygun bir gidiş olup olmadığını kontrol etmesi iccedilin en uygun kaynaklardır

STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR

Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır

Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir

Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır

Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır

Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır

Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır

Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır

SONUCcedil

Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir

Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir

TEŞEKKUumlRLER

  • Slide 1
  • Slide 2
  • Slide 3
  • Slide 4
  • Slide 5
  • Slide 6
  • Slide 7
  • Slide 8
  • Slide 9
  • Slide 10
  • Slide 11
  • Slide 12
  • Slide 13
  • Slide 14
  • Slide 15
  • Slide 16
  • Slide 17
  • Slide 18
  • Slide 19
  • Slide 20
  • Slide 21
  • Slide 22
  • Slide 23
  • Slide 24
  • Slide 25
  • Slide 26
  • Slide 27
  • Slide 28
  • Slide 29
  • Slide 30
  • Slide 31
  • Slide 32
  • Slide 33
  • Slide 34
  • Slide 35
  • Slide 36
  • Slide 37
  • Slide 38
  • Slide 39
  • Slide 40
  • Slide 41
  • Slide 42
  • Slide 43
  • Slide 44
  • Slide 45
  • Slide 46
  • Slide 47
  • Slide 48
  • Slide 49
  • Slide 50
  • Slide 51
  • Slide 52
  • Slide 53
  • Slide 54
  • Slide 55
  • Slide 56
  • Slide 57
  • Slide 58
  • Slide 59
  • Slide 60
  • Slide 61
  • Slide 62
  • Slide 63
  • Slide 64
  • Slide 65
  • Slide 66
  • Slide 67
  • Slide 68
  • Slide 69
  • Slide 70
  • Slide 71
  • Slide 72
  • Slide 73
  • Slide 74
  • Slide 75
  • Slide 76
  • Slide 77
  • Slide 78
  • Slide 79
  • Slide 80
  • Slide 81
  • Slide 82
  • Slide 83
  • Slide 84
  • Slide 85
  • Slide 86
  • Slide 87
  • Slide 88
  • Slide 89
  • Slide 90
  • Slide 91
  • Slide 92
Page 25: STRATEJİK PLANLAMA

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

PAYDAŞLARIN OumlNCELİKLENDİRİLMESİ

Belirlenen paydaşlar tuumlmuuml ile etkili bir iletişim kurulmasını imkansız kılacak sayıda olabilir Bu nedenle paydaş goumlruumlşlerinin alınmasında ve plana yansıtılmasındaetkinlik sağlamak uumlzere belirlenen paydaşların oumlnceliklendirilmesi gerekirPaydaşların oumlnceliklendirilmesinde dikkate alınacak hususlar paydaşın kuruluşun faaliyetlerini etkileme guumlcuuml ile kuruluşun faaliyetlerinden etkilenme derecesidir

Paydaş Listesi

Paydaş Adı Paydaş Tuumlruuml Neden Paydaş Oumlnceliği

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

PAYDAŞLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ

Oumlnceliklendirilen paydaşlar bu aşamada kapsamlı olarak değerlendirilir Paydaşlar değerlendirilirken cevap aranabilecek sorular şunlardır

bull Paydaş kuruluşun hangi faaliyetihizmeti ile ilgilidir

bull Paydaşın kuruluştan beklentileri nelerdir

bull Paydaş kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini ne şekilde etkilemektedir (olumlu-olumsuz)

bull Paydaşın kuruluşu etkileme guumlcuuml nedir

bull Paydaş kuruluşun faaliyetlerindenhizmetlerinden ne şekilde etkilenmektedir (olumlu-olumsuz)

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

PAYDAŞLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ

Paydaş analizi kapsamında kuruluşun sunduğu uumlruumlnhizmetlerle bunlardan yararlananlar ilişkilendirilir Boumlylece hangi uumlruumlnhizmetlerden kimlerin yararlandığı accedilık bir biccedilimde ortaya konulur

FAALİYET ALANI 1 FAALİYET ALANI 2

UumlH1 UumlH2 UumlH3 UumlH4 UumlH1 UumlH2 UumlH3

Paydaş 1

Paydaş 2

Paydaş 3

Paydaş 4

helliphelliphellip

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2PAYDAŞLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ

Oumlncelikli paydaşlarla gerccedilekleştirilecek ccedilalışmaların niteliğinin belirlenmesi iccedilin EtkiOumlnem Matrisinden yararlanılabilir

Bu matriste etki paydaşın kuruluşun faaliyet ve hizmetlerini youmlnlendirme destekleme veya olumsuz etkileme guumlcuumlnuuml

oumlnem ise kuruluşun paydaşın beklenti ve taleplerinin karşılanması konusuna verdiği oumlnceliği ifade eder

ETKİ

OumlNEMZAYIF GUumlCcedilLUuml

OumlNEMSİZ İZLE BİLGİLENDİR

OumlNEMLİCcedilIKARLARINI GOumlZET

CcedilALIŞMALARA DAHİL ET

BİRLİKTE CcedilALIŞ

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

PAYDAŞ GOumlRUumlŞLERİNİN ALINMASI VE DEĞERLENDİRİLMESİ

Oumlncelikli paydaşların kuruluş hakkındaki goumlruumlş ve oumlnerilerinin alınarak stratejik plana yansıtılması bir program dahilinde yuumlruumltuumlluumlr Bu program aşağıdaki hususlar ccedilerccedilevesinde oluşturulur

bull Goumlruumlş ve oumlneriler hangi youmlntemle alınacak

bull İlgili paydaş itibarıyla hangi kişi ya da birimlerin goumlruumlşuuml alınacak

bull Ccedilalışmanın sorumluları kimler olacak

bull Goumlruumlş ve oumlnerilerin alınması ne zaman ve hangi suumlrede gerccedilekleştirilecek

bull Alınan goumlruumlş ve oumlneriler ne zaman nasıl ve kimler tarafından raporlanacak ve değerlendirilecek

Paydaş goumlruumlşleri alınırkenbull muumllakatbull anket uygulamasıbull atoumllye ccedilalışmasıbull toplantı youmlntemlerinden faydalanılır

PAYDAŞ GOumlRUumlŞLERİNİN ALINMASI VE DEĞERLENDİRİLMESİ

Paydaşların goumlruumlşleri alınırken temel olarak şu sorulara cevap aranır

bull Kuruluşun hangi faaliyetleri ve hizmetleri sizin iccedilin oumlnemlidir

bull Kuruluşun olumlu bulduğunuz youmlnleri nelerdir

bull Kuruluşun geliştirilmesi gereken youmlnleri nelerdir

bull Kuruluştan beklentileriniz nelerdirDURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

KURULUȘ İCcedilİ ANALİZ VE CcedilEVRE ANALİZİ

Kuruluş iccedili analiz ve ccedilevre analizinde kullanılabilecek temel youmlntemlerden birisi GZFT (Guumlccedilluuml Youmlnler Zayıf Youmlnler Fırsatlar ve Tehditler) analizidir

Genel anlamda GZFT kuruluşun kendisinin ve kuruluşu etkileyen koşulların sistematik olarak incelendiği bir youmlntemdir

Bu kapsamda kuruluşun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnleri ile kuruluş dışında oluşabilecek fırsatlar ve tehditler belirlenir

Bu analiz stratejik planlama suumlrecinin diğer aşamalarına temel teşkil eder

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

KURULUȘ İCcedilİ ANALİZ

Kuruluş iccedili analiz kuruluşun mevcut durumunu ve geleceğini etkileyebilecek iccedil ortamdan kaynaklanan ve kuruluşun kontrol edebildiği koşulların ve eğilimlerin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi ve değerlendirilmesidir

Guumlccedilluuml youmlnler kuruluşun amaccedillarına ulaşması iccedilin yararlanılabileceği olumlu hususlardır

Zayıf youmlnler ise kuruluşun başarılı olmasına engel teşkil edebilecek eksiklikler diğer bir ifadeyle aşılması gereken olumsuz hususlardır

Belirlenecek guumlccedilluuml youmlnler kuruluşun hedeflerine zayıf youmlnler ise kuruluşun alacağı tedbirlere ışık tutacaktır

Guumlccedilluuml ve zayıf youmlnler belirlenirken dikkate alınabilecek bazı hususlar aşağıda verilmiştir Bu hususlarda salt verileri kapsayan tanımlayıcı bir iccedilerik taşımamalı verilerin yanı sıra analitik değerlendirmelere ve sonuccedillara yer verilmelidir

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

KURULUŞ İCcedilİ ANALİZDE DİKKATE ALINACAK HUSUSLAR

1 - Kuruluşun YapısıbullKuruluşun oumlrguumlt yapısıbullAynı ya da benzer goumlrevi yapan birimler ve yetki ccedilakışmalarıbullSon doumlnemde kuruluş yapısında ve goumlrev alanında yapılan oumlnemli değişikliklerbullKuruluşun yapısında ve goumlrev alanında yapılması guumlndemde olan oumlnemli değişikliklerbullİzleme ve değerlendirme sistemi

2 - Beşeri KaynaklarbullKuruluş personelinin sayısı ve dağılımıbullPersonelin eğitim duumlzeyi yetkinliği ve deneyimi

3 - Kurum Kuumlltuumlruumlbullİletişim suumlreccedilleribullKarar alma suumlreccedilleribullGelenekler ve değerler

4 - TeknolojibullKuruluşun teknolojik alt yapısıbullTeknolojiyi kullanma duumlzeyi

5 - Mali DurumbullMali kaynaklarbullBuumltccedile buumlyuumlkluumlğuumlbullKuruluşun araccedil bina envanteri ve diğer varlıkları

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

DIŞ CcedilEVRE ANALİZİ

Ccedilevre analizi kuruluşun kontroluuml dışındaki koşulların ve eğilimlerin incelenerek kuruluş iccedilin kritik olan fırsat ve tehditlerin belirlenmesidir

Fırsatlar kuruluşun kontroluuml dışında gerccedilekleşen ve kuruluşa avantaj sağlaması muhtemel olan etkenler ya da durumlardır

Tehditler ise kuruluşun kontroluuml dışında gerccedilekleşen olumsuz etkilerinin engellenmesi veya sınırlandırılması gereken unsurlardır

Ccedilevre analizinde kuruluşu etkileyebilecek dışsal değişimler ve eğilimler değerlendirilir

Analiz kapsamında ekonomik sosyal demografik

kuumlltuumlrel politik ccedilevresel teknolojik ve rekabete

youmlnelik etkenlerin belirlenmesi gerekir

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2DIŞ CcedilEVRE ANALİZİ

Ccedilevre Analizinde Temel Etkenler

bull Kuruluşun faaliyet alanında duumlnyadaki durum ve gelişmeler

bull Kuruluşun faaliyet alanında uumllkemizdeki durum ve gelişmeler

bull Duumlnyada ve uumllkemizdeki temel eğilimler ve sorunlar arasında kuruluşu yakından ilgilendiren kritik konular ve bu konuların kuruluşu nasıl ve ne youmlnde etkileyeceği

bull Kuruluşun faaliyetleri ve alanıyla ilgili kalkınma planı sektoumlrel ve boumllgesel plan ve programlarda yer alan amaccedil ilke ve politikalar ve bunlar arasındaki uyum

bull Kuruluşun karşılaşabileceği riskler ve belirsizlikler

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3GELECEĞE BAKIŞ

Kuruluşlar bu aşamada misyon ve vizyonlarını ifade edecek temel değerlerini belirleyecek amaccedillarını hedeflerini ve stratejilerini ortaya koyacaklardırMisyon vizyon ve ilkelerin oluşturulması sonucunda kuruluşun varması istenen noktaya nasıl bir ccedilerccedileve iccedilinde ulaşılacağı amaccedil ve hedeflerin belirlenmesi ile ortaya ccedilıkar Bu nedenle misyon vizyon ve ilkelerin doğru şekilde ifade edilmesi stratejik planın başarısı uumlzerinde belirleyici bir rol oynayacaktırMisyon vizyon ve ilkeler bir kuruluşun kurumsal kimliğine de katkıda bulunan oumlğelerdir Kuruluş sadece isim amblem ve iş akışı ile tanımlanamaz Kuruluşun oluşturduğu bilgi birikimi tecruumlbesi uzmanlığı ve geliştirdiği kurumsal tavrı belli bir kurumsal kimlik yaratır Stratejik planlamanın bir işlevi de kuruluşun kurumsal kimliği ile sunduğu hizmetler arasında daha guumlccedilluuml bir ilişki kurmaktırOda borsalarımızda ccedilalışanların oumlnemli bir kısmı ccedilalıştığı kurumun kimliği hakkında fikir sahibi olmakla birlikte misyon vizyon ve ilkeler ccedilerccedilevesinde kurumun tamamını kapsayan bir kurumsal kimliği algılamakta guumlccedilluumlk ccedilekmektedir Stratejik planlama ccedilalışanları disiplinli bir şekilde bu buumltuumlnluumlğuuml algılamaya youmlneltir

MİSYON BİLDİRİMİ

bull Misyon bir kuruluşun varlık sebebidir

bull kuruluşun ne yaptığını nasıl yaptığını ve kimin iccedilin yaptığını accedilıkccedila ifade eder

bull Stratejik plan dokuumlmanının diğer kısımlarına da temel oluşturur

bull Kuruluşun sunduğu tuumlm hizmet ve faaliyetleri kapsayan bir şemsiye kavramdır

Kuruluşun uumlst youmlnetimi tarafından planlama ekibi ile birlikte diğer birimlerin goumlruumlşleri de dikkate alınarak geliştirilir

Gerek goumlruumllduumlğuuml takdirde daha alt seviyedeki birimlerin misyon bildirimleri ise birim youmlneticileri ve diğer ilgili personel tarafından kuruluşun misyon bildirimine uyumlu bir şekilde geliştirilir

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

MİSYON BİLDİRİMİ

Misyon bildiriminde aşağıdaki hususlara dikkat edilmelidir

bull Oumlzluuml accedilık ve ccedilarpıcı şekilde ifade edilir

bull Hizmetin yerine getirilme suumlrecini değil amacını tanımlar

bull Yasal duumlzenlemelerle kuruluşa verilmiş olan goumlrev ve yetkiler ccedilerccedilevesinde belirlenir

bull Kuruluşun hizmet sunduğu kişi ve kuruluşlar belirtilir

bull Kuruluşun sunduğu hizmet veveya uumlruumlnler tanımlanır

Misyon Bildirimi iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Kuruluşun var oluş nedeni nedir

bull Kuruluş kimlere hizmet sunuyor

bull Kuruluş hangi alanda ccedilalışıyor

bull Kuruluş hangi ihtiyaccedilları karşılıyor

bull Kuruluşun yerine getirmek zorunda olduğu yasal goumlrevler nelerdir

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

VİZYON BİLDİRİMİ

Vizyon kuruluşun ideal geleceğini sembolize eder Kuruluşun uzun vadede neleri yapmak istediğinin guumlccedilluuml bir anlatımıdır Vizyon bir kuruluşun farklı birimleri arasında birleştirici bir unsurdur Bundan dolayı bir ccedilok işlevi yerine getiren kuruluşlarda daha da oumlnemli bir role sahiptir

Vizyon bildirimi kuruluşun ulaşmayı arzu ettiği geleceğin iddialı ve gerccedilekccedili bir ifadesidir Bu ifade bir yandan ccedilalışanları ve karar alıcıları ilerlemeye teşvik etmeli diğer yandan da ulaşılabilir olmalıdır Vizyon bildirimi misyon bildirimi ile birlikte kuruluş planının ccedilatısını oluşturur

Guumlccedilluuml bir vizyon aşağıdaki oumlzelliklere sahiptir1048708 İdealisttir yuumlrekten gelmesi hissedilmesi gerekir1048708 Oumlzguumlnduumlr kuruluşun vizyonunu diğerlerinden ayırt edici oumlzelliğe sahiptir1048708 Ccedilekicidir kuruluş ccedilalışanları kadar diğer paydaşların da ilgisini ccedilekerİyi ifade edilmiş bir vizyon bildirimi aşağıdaki oumlzellikleri goumlsterir1048708 Kısa ve akılda kalıcıdır1048708 İlham verici ve iddialıdır1048708 Gelecekteki başarıları ve ideal olanı tanımlayıcıdır

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

VİZYON BİLDİRİMİ

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Vizyon Bildirimi iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Kuruluşun ideal geleceği nedir

bull Kuruluş ccedilalışanları ve yararlanıcılar tarafından nasıl algılanmak istiyor

bull Hesap verme sorumluluğunu taşıyan idari ve siyasi otoriteler

bull nasıl bir gelecek oumlngoumlruumlyor

TEMEL DEĞERLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Temel değerler kuruluşun kurumsal ilkeleri ve davranış kuralları ile youmlnetim biccedilimini ifade eder

Bir kuruluşun temel değerlerini ortaya koymak stratejik planlama iccedilin oumlnemlidir ccediluumlnkuuml kuruluşun vizyon misyon ve kurumsal kimliğinin gerisinde temel değerler ve inanccedillar bulunur

Temel değerler kuruluşun kararlarına seccedilimlerine ve stratejilerinin belirlenmesine rehberlik eder

Hayata geccedilirilen değerler kuruluş kimliğinin değişiminde ve ccedilalışanların motive edilmesinde guumlccedilluuml araccedillardır

TEMEL DEĞERLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Değerler uumlccedil temel alana ilişkin olabilir

Kişiler Kuruluş ccedilalışanlarına ve paydaşlarla ilişkilere youmlnelik değerler

Suumlreccediller Kuruluşun youmlnetim karar alma ve hizmet uumlretimi suumlrecine ilişkin değerler

Performans Kuruluşun uumlrettiği hizmet veveya uumlruumlnlerin kalitesine youmlnelik beklentiler

Temel Değerler iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Kuruluşun ccedilalışma felsefesi nedir

bull Kuruluşun ccedilalışmalarına temel teşkil eden ilkeler standartlar ve idealler nelerdir

bull Kuruluşun personeli tarafından benimsenen değerler ve inanccedillar nelerdir

AMACcedilLAR

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Amaccedillar kuruluşun ulaşmayı hedeflediği sonuccedilların kavramsal ifadesidir Amaccedillar kuruluşun hizmetlerine ilişkin politikaların uygulanması ile elde edilecek sonuccedilları ifade eder

Amaccedilların oumlzellikleribull Kuruluşun misyonunu gerccedilekleştirmesine katkıda

bulunmalıdır

bull Misyon vizyon ve temel değerlerle uyumlu olmalıdır

bull İddialı ama gerccedilekccedili ve ulaşılabilir olmalıdır

bull Ulaşılmak istenen sonuccedilları accedilık bir şekilde ifade etmeli ancak bunlara nasıl ulaşılacağını ayrıntılı olarak accedilıklamamalıdır

bull Hedefler iccedilin bir ccedilerccedileve ccedilizmelidir

bull Durum analizi sonuccedillarına goumlre şekillenmelidir

bull Orta vadeli bir zaman dilimini kapsamalıdır

bull Oumlnemli dışsal değişiklikler olmadığı suumlrece değiştirilmemelidir

AMACcedilLAR

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Amaccedilların Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Kuruluş misyonunu yerine getirmek iccedilin neler yapmalıdır

bull Kuruluş orta vadede neleri başarmayı amaccedillamaktadır

bull Kuruluşun faaliyetleri dış ccedilevre ile uyumlu mudur değilse ne değişmelidir

HEDEFLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Hedefler amaccedilların gerccedilekleştirilebilmesine youmlnelik spesifik ve oumllccediluumllebilir alt amaccedillardır

Hedefler ulaşılması oumlngoumlruumllen ccedilıktı ve sonuccedilların tanımlanmış bir zaman dilimi iccedilinde nitelik ve nicelik olarak ifadesidir

Hedeflerin miktar maliyet kalite ve zaman cinsinden ifade edilebilir olması gerekmektedir

Bir amacı gerccedilekleştirmeye youmlnelik olarak birden fazla hedef belirlenebilir

HEDEFLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Hedeflerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Hedefler kuruluşun misyon vizyon temel değerler ve amaccedilları ile tutarlı mı

bull Hangi spesifik sonuccedillara ulaşmaya ccedilalışılıyor Sonucu etkileyen etkenler nelerdir

bull Bir amaca ilişkin hedeflerin tuumlmuuml gerccedilekleştirildiğinde o amaca ne oumllccediluumlde ulaşılabiliyor

bull İstenilen sonuccedillara ne kadar zamanda ulaşılabilir

bull Bu hedeflere ulaşmak iccedilin sağlanan gelişme nasıl oumllccediluumlluumlr

bull Oumllccedilme iccedilin hangi verilerin ne şekilde temin edilmesi gerekir

bull Kıyas noktaları nelerdir Ne kadar gelişme sağlanabilir

PERFORMANS GOumlSTERGELERİ

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Hedeflerin oumllccediluumllebilir olarak ifade edilemediği durumlarda stratejik planda hedefe youmlnelik performans goumlstergelerine yer verilmesi gereklidir

Performans goumlstergeleri gerccedilekleşen sonuccedilların oumlnceden belirlenen hedefe ne oumllccediluumlde ulaşıldığının ortaya konulmasında kullanılır

Bir performans goumlstergesi oumllccediluumllebilirliğin sağlanması bakımından miktar zaman kalite veya maliyet cinsinden ifade edilirPerformans goumlstergeleri girdi ccedilıktı verimlilik sonuccedil ve kalite goumlstergeleri olarak sınıflandırılır

PERFORMANS GOumlSTERGELERİ

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Girdi Bir uumlruumln veya hizmetin uumlretilmesi iccedilin gereken beşeri mali ve fiziksel

kaynaklardır Girdi goumlstergeleri oumllccedilmeye esas olan başlangıccedil durumunu yansıtırlar

Ccedilıktı Uumlretilen uumlruumln ve hizmetlerin miktarıdır Ccedilıktı goumlstergeleri uumlretilen mal ve hizmetlerin niceliği konusunda bilgi vermesine rağmen sonuccedillara ulaşılıp

ulaşılmadığı veya uumlretilen mal veya hizmetin kalitesi ve uumlretim suumlrecinin etkinliği konusunda tek başına accedilıklayıcı değildir

Verimlilik Birim ccedilıktı başına girdi veya maliyettir Girdiler ile ccedilıktılar arasındaki ilişkiyi goumlsterir

Sonuccedil Sonuccedil goumlstergeleri elde edilen ccedilıktıların amaccedil ve hedeflerin

gerccedilekleştirilmesinde nasıl ve ne oumllccediluumlde başarılı olduklarını goumlsterirler Hedeflenen sonuccedillara ulaşmadaki başarı seviyesi etkililik ile ifade edilmektedir Sonuccedil goumlstergeleri amaccedil ve hedeflere ulaşılıp ulaşılmadığını ortaya koymaları bakımından en oumlnemli performans goumlstergeleridir

Kalite Mal veya hizmetlerden yararlananların veya ilgililerin beklentilerinin

karşılanmasında ulaşılan duumlzeydir (guumlvenilirlik doğruluk davranış biccedilimi duyarlılık ve buumltuumlnluumlk gibi oumllccediluumller)

STRATEJİLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Stratejiler kuruluşun amaccedil ve hedeflerine nasıl ulaşılacağını goumlsteren kararlar buumltuumlnuumlduumlr Etkili stratejiler olmaksızın amaccedil ve hedeflere ulaşmak muumlmkuumln değildirKurumsal stratejiler oluşturulurken kullanılabilecek youmlntemlerden biri ldquoKritik Sorular Youmlntemirdquodir Kritik sorular youmlntemi ile amaccedil ve hedeflere ulaşmada karşılaşılansorunlar belirlenip bu sorunları en aza indirgemeye youmlnelik stratejiler geliştirilebilirAyrıca GZFT analizinde ortaya konan kuruluşun guumlccedilluuml (G) ve zayıf youmlnleri (Z) dış ccedilevreden kaynaklanan fırsatlar (F) ve tehditler (T) strateji uumlretmede kullanılabilirBu youmlntemle aşağıda belirtilen alternatif stratejiler geliştirilebilir

STRATEJİLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

ZT Stratejileri zayıf youmlnler ve tehditlerin olumsuz etkilerini en aza indirgemeye youmlneliktir

ZF Stratejileri kuruluşun zayıf youmlnlerinin olumsuz etkilerini en aza indirgerken fırsatların olası olumlu etkilerinden azami duumlzeyde yararlanmaya youmlneliktir Dış fırsatlardan yararlanarak mevcut zayıf youmlnleri giderecek stratejiler oluşturulabilir

GT Stratejileri dış ccedilevredeki tehditlerin olumsuz etkilerini kuruluşun guumlccedilluuml

youmlnlerini kullanarak en aza indirgemeye youmlneliktir

GF Stratejileri kuruluşun hem guumlccedilluuml youmlnlerini hem de dış ccedilevrenin sunduğu fırsatların olumlu etkilerinden azami duumlzeyde faydalanmaya youmlnelik olarak geliştirilen stratejilerdir Soumlz konusu stratejiler Kuruluşun guumlccedilluuml youmlnleri kullanılarak dış fırsatlardan maksimum duumlzeyde yararlanmayı muumlmkuumln kılar

STRATEJİLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Stratejilerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin neler yapılabilir

bull Olası sorunlar nelerdir ve bu sorunları nasıl aşabiliriz

bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin izlenebilecek alternatif yol ve youmlntemler nelerdir

bull Alternatiflerin maliyetleri olumlu olumsuz youmlnleri nelerdir

MALİYETLENDİRME

Kuruluşun amaccedil ve hedeflerine youmlnelik stratejiler doğrultusunda gerccedilekleştirilecek faaliyet ve projeler ile bunların kaynak ihtiyacı bu aşamada belirlenir

Her bir faaliyetproje belirli bir hedefe youmlnelik olmalıdır

Herhangi bir hedefle ilişkisi kurulamayan faaliyetprojelere yer verilmemelidir

Halihazırda yuumlruumltuumllen veya yuumlruumltuumllmesi planlanan faaliyetlerprojeler mutlaka bir hedefle ilişkilendirilmelidir

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME

FaaliyetlerinProjelerin Ortaya Konulması Suumlrecinde Cevaplanması Gereken Temel Sorular

bull Hedefi gerccedilekleştirecek alternatif faaliyetlerprojeler ortaya konulmuş mudur

bull Hedefin yerine getirilmesi suumlrecinde faaliyetinprojenin roluuml ve oumlnemi nedir Bu faaliyetproje gerekli mi

bull Belirlenen faaliyetlerprojelerin tamamı gerccedilekleştirildiğinde hedefe ulaşılıyor mu Hedefe ulaşılması iccedilin başka faaliyetprojeye ihtiyaccedil var mı

bull Hedefin gerccedilekleştirilmesine youmlnelik halihazırda yuumlruumltuumllen faaliyetprojeler var mıdır

bull Faaliyet ve projeler zamanlanırken birbirleriyle etkileşimleri dikkate alınmış mıdır

bull Hedefleri ve altında yer alan faaliyetleriprojeleri yerine getirmekten sorumlu olan birimler kimlerdir ve sorumlulukları nelerdir

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME

Her bir hedefi gerccedilekleştirmeye doumlnuumlk faaliyetprojelerin ortaya konulması sonrasında faaliyetprojelerin buumltccedile ile ilişkisinin kurulması gerekmektedirMaliyet Tablosu

1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl

AMACcedil 1

Hedef 11

Hedef 12

AMACcedil 1

Hedef 21

helliphellip

helliphelliphellip

TOPLAM

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME

Kuruluş Tablo 4rsquote belirtilen toplam maliyetlerini elde edeceği kaynaklarla karşılaştırmak durumundadır Bu karşılaştırmayı yapabilmek iccedilin yıllar itibariyle hangi kaynaklardan hangi gelirlerin elde edileceği tahmin edilmelidir Bu amaccedilla Tablo 5rsquote goumlsterilen kaynak tablosundan yararlanılabilir

Kaynak Tablosu

KAYNAKLAR 1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl

GENEL BUumlTCcedilE

OumlZEL BUumlTCcedilE

BUumlTCcedilE DIŞI FONLAR

hellip

hellip

hellip

hellip

DİĞER (Kaynak Belirtilmeli)

İZLEME VE DEĞERLENDİRME

5

İZLEME VE DEĞERLENDİRME

İzleme stratejik plan uygulamasının sistematik olarak takip edilmesi ve raporlanmasıdır Değerlendirme ise uygulama sonuccedillarının amaccedil ve hedeflere kıyasla oumllccediluumllmesi ve soumlz konusu amaccedil ve hedeflerin tutarlılık ve uygunluğunun analizidir

İzleme youmlnetime yardımcı olan sistemli bir faaliyettir Raporlama izleme faaliyetinin temel aracıdır İzleme raporları objektif olmalıdır İlerleme sağlanan alanlar yanında ilerleme sağlanamayan konular da rapor edilmelidir

Performansın izlenmesi izleme faaliyetinin temelidir Bunun iccedilin performans goumlstergeleri ile ilgili veriler duumlzenli olarak toplanmalı ve değerlendirilmelidir

Stratejik planın izleme ve değerlendirmeye tabi tutulması şarttır

STRATEJİ BELİRNEMİŞ HEDEFLERE ULAŞMAK İCcedilİN İZLENEN YOL

STRATEJİKSTRATEJİ İLE İLGİLİ OLAN

STRATEJİK YOumlNETİMHEDEFLERLE YOumlNETİM

STRATEJİK PLANLAMABELİRLENEN HEDEFLERE HANGİ SUumlRELERDE HANGİ KAYNAKLARLA NASIL ERİŞİLEBİLECEĞİNİN ORTAYA KONMASI

NEYİ

NE ZAMAN

NASIL

HANGİ GEREKSİNİMLERLE (KAYNAKLARLA)

NE KADAR MALİYETE YAPACAĞIM

NELERİ KONTROL EDECEĞİM

HANGİ DURUMDA NASIL TEDBİRLER ALACAĞIM

OumlZETLEhellip

KAVRAM YOumlNTEM ACcedilIKLAMA

MEVCUTDURUMANALİZİ

- Dış Ccedilevre Analizi- İccedil Ccedilevre Analizi- SWOT Analizi- Paydaşlar Analizi

NEREDEYİZ

MİSYON VİZYONİLKELER

- Kuruluşun varoluş gerekccedilesi- Temel İlkeleri- Arzu edilen gelecek NEREYE

ULAŞMAKİSTİYORUZ

STRATEJİK NİYETLER

ANA STRATEJİVE

HEDEFLER

- Orta Vadeli Ulaşılacak Niyetler- Oumllccediluumllebilir Hedefler

FAALİYETLERVE

PROJELER

- Hedeflere Ulaşma Youmlntemleri- İş Planlar- Kaynak Planları

GİTMEKİSTEDİĞİMİZYERE NASIL

ULAŞIRIZ

İZLEMEOumlLCcedilME

VEDEĞERLENDİRME

- Raporlama- Performans Goumlstergeleri- Performans Youmlnetimi

BAŞARIMIZINASIL

TAKİP EDERİZ VEDEĞERLENDİRİRİZ

STRATEJİK PLANLAMA SUumlRECİ

SWOT analizi incelenen kuruluşun tekniğin suumlrecin veya durumun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerini belirlemekte ve dış ccedilevreden kaynaklanan fırsat ve tehditleri saptamakta kullanılan bir tekniktir

Amaccedil iccedil ve dış etkenleri dikkate alarak varolan guumlccedilluuml youmlnler ve fırsatlardan en uumlst duumlzeyde yararlanacak tehditlerin ve zayıf yanların etkisini en aza indirecek plan ve stratejiler geliştirmektir

SWOT analizi guumlccedilluuml olduğumuz ve buumlyuumlk fırsatların yattığı alanlara odaklanmamızı sağlar

YOumlNTEMbull İccedil analiz

ndash Kuruluşun sistemin kaynak ve yeteneklerinin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi

ndash Genellikle kontrolumuz altında olabilen

ndash Kıyaslama

bull Dış Analizndash Ccedilevre etkenlerinin

belirlenerek fırsat ve tehditlerin saptanması

ndash Genellikle kontrolumuz dışında olan

ndash Dış etkenler bull Politikbull Ekonomikbull Sosyo-Kuumlltuumlrelbull Teknolojik

YOumlNTEM

Farklı birim ve alanlardan kişilerin bir araya gelmesi

Ccedilapraz fonksiyonel takım yaklaşımı ve kolaylaştırıcı katkısı

Ccedilevresel değişimlere karşılık sistem yeteneklerinin haritasının ccedilıkarılması

Deneyimlere ve farklı goumlzlemlere dayalı oumlznel bilgilerin anlamlı bir halde duumlzenlenmesi

GUumlCcedilLUuml YOumlNLERİN SAPTANMASI

Uumlstuumlnluumlkleriniz nelerdir

Neleri iyi yaparsınız

Başkaları guumlccedilluuml yanlarınız olarak neleri goumlrmekteler

Gerccedilekccedili olun

Tuumlm karakteristiklerinizi sıralayın

ZAYIF YOumlNLERİN SAPTANMASI

Neleri koumltuuml yapmaktasınız

Neleri iyileştirmeye gereksiniminiz var

Başkaları hangi konularda sizden daha iyidirler

Başkalarının goumlzuumlyle ne gibi zayıflıklarınız ortaya ccedilıkmakta

FIRSATLAR

Oumlnuumlnuumlzde duran fırsatlar nelerdir

Ccedilevrede ne gibi ilginccedil gelişmeler yaşanmakta

Fırsat Yaratan Kaynaklar

Teknoloji ve pazarda oluşan değişimler

Huumlkuumlmet politikalarındaki değişiklikler

Sosyo-kuumlltuumlrel yapıdaki değişimler

Yerel olaylar

TEHDİTLER

Ne gibi engellerle karşılaşmaktasınız

Rakipleriniz ne yapmaktalar

Beklenen iş uumlruumln veya hizmet standartları değişmekte mi

Değişen teknoloji konumunuzu tehdit ediyor mu

Finansal sorunlarınız var mı

SONUCcedil

Guumlccedilluuml youmlnler ile fırsatların uyumlaştırılması

Guumlccedilluuml youmlnlerin fırsatlardan yararlanacak şekilde kullanılması

Zayıflıkları guumlccedilluuml youmlnlere doumlnuumlştuumlrecek stratejiler geliştirilmesi

Tehditlerin guumlccedilluuml yanlar ile buumltuumlnleştirilebilecek fırsatlara doumlnuumlştuumlruumllmesi

Bazı Anahtar Oumlzellikler

Genellikle on kişiden kuumlccediluumlk gruplar ile yapılır

Beyin Fırtınası teknikleri kullanılarak uygulanabilir

Fırsatların belirlenmesinde somut ccediloumlzuumlmler uumlretmek yerine sorunun araştırılması ve ccediloumlzuumlmlenmesi oumln plandadır

Guumlccedilluuml ve Zayıf youmlnlerin belirlenmesiOumlrnek Youmlnetim Kalitesi

bull Organizasyonel Yapı- Yeterli iletişim var mı - Hiyerarşik yapı bilgi akışına engel mi - Muumlşteri odaklı mı

bull Planlama- Uzun erimli planlar var mı - Ccedilalışanların katılımı ne oumllccediluumlde sağlanıyor

bull Eşguumlduumlm- Birimler arası işbirliği ve eşguumlduumlm sağlanıyormu

bull Ccedilalışanlar- Sorumluluk ve yetkiler accedilıkccedila tanımlanmış mı

- Ccedilalışanları geliştirici eğitim programları var mı

bull Eğitim

- Ccedilalışanların eğitim gereksinimleri suumlrekli olarak goumlzden geccediliriliyormu

bull Proje Youmlnetimi- Proje gelişimi ile ilgili ccedilift youmlnluuml iletişim var mı

OumlRNEK OLAY Tuumlrkiyersquonin Teknoloji Geliştirme Potansiyeli SWOT Analizi

İşletmelerin Yapısı

İnsan Kaynakları

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

Hukuksal ve Kurumsal Altyapı

İşletmelerin Yapısı

GUumlCcedilLUuml YOumlNLERbull Genccedil işletmelerin varlığıbull Uumlretim potansiyelinin varlığıbull Yetişmiş insan guumlcuumlnuumln

varlığıbull Uumlretim aşamalarında işbirliğibull Muumlşteri odaklılıkbull Gelişen bir kalite bilinci

ZAYIF YOumlNLERbull Yetersiz sermaye yapısıbull Yetersiz youmlnetimbull Aile şirketlerinin

kurumsallaşma sorunlarıbull Uumlniversite-sanayi-araştırma

kurumu işbirliğinin yetersizliği

bull Yetersiz Ar-Ge kuumlltuumlruumlbull Yeni teknolojilere dayalı

işletmelerin azlığıbull İletişim eksikliği

İşletmelerin YapısıFIRSATLAR

bull Bilgiye erişimin kolaylaşması

bull Uluslararası işbirliğinin gelişmesi

bull Yabancı sermayenin ilgisi

bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğini artırıcı duumlzenlemeler

bull Ar-Ge desteklerinin kurumsallaşması

bull Yenilikccedili ve teknoloji temelli firmaları oumlzendirici uygulamalar

TEHDİTLER

bull Kuumlresel Rekabet

bull Ekonomik istikrarsızlık

bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğinde eksiklikler

bull İccedil pazarın yetersizliği

bull Bilgi ve teknolojinin hızla eskimesi

bull Teknolojik değişimlerin pazara girişte karşılaşılabilecek engelleri azaltması

İşletmelerin Yapısı - Oumlneriler

Ekonomik istikrarsızlık aşılabilirse yabancı sermayenin ilgisi ortaklıklara doumlnuumlştuumlruumllerek işletmelerdeki youmlnetim eksiklikleri giderilebilir

Uluslararası işbirliğinin geliştirilmesi ile yenilikccedililik ve Ar-Ge bilinci artırılabilir

Uumlretim aşamalarındaki guumlccedilluuml işbirliklerinin sanayi-uumlniversite-araştırma kurumları arasında da yaygınlaştırılması ile yeni teknolojilere dayalı işletme eksikliği giderilebilir

İnsan Kaynakları

GUumlCcedilLUuml YOumlNLER

bull Yetişmiş insan guumlcuuml

bull Girişimcilik ruhu ve eğilimi

bull Yeni teknolojilere accedilıklık

bull Teknolojiyi benimseme ve

uyarlama yeteneği

bull İşe bağlılık

bull Genccedil nuumlfus

ZAYIF YOumlNLERbull Youmlnetim eksikliğibull Katılımcı olmayan eğitimbull İnsana yeterince değer

verilmemesibull Tepkisel davranış yapısıbull Takım ruhu eksikliğibull Yenilikccedililik kavramımın

topluma verilmemesibull Temel bilimlerde eğitim ve

araştırma eksikliği

İnsan Kaynakları

TEHDİTLER

bull Yetersiz istihdam

bull Nuumlfus artışı

bull Yurt dışındaki iş olanakları

bull Yurt iccedili yaşam

standartlarının duumlşmesi

bull Beyin goumlccediluuml

FIRSATLAR

bull Girişimciliği oumlzendirici

duumlzenlemeler

bull Eğitim sistemindeki iyileştirici

duumlzenlemeler

bull Kuruluşların insan kaynakları

iccedilin ayrı birimler oluşturması

bull Uluslararası işbirliğinin

gelişmesi ile beyin goumlccediluumlnuumln

oumlnlenmesi

İnsan Kaynakları - Oumlneriler

Girişimcilik ruhu ve eğilimi girişimcilik kuumlltuumlruuml ve

eğitiminin yaygınlaştırılması ile

geliştirilebilirse yeni teknolojilere accedilık olan

toplumun atılımlar yapması sağlanabilecektir

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

GUumlCcedilLUuml YOumlNLER

bull Bilim ve Teknoloji Politikaları ve uygulayıcı kurumların varlığı

bull Politikaların paydaşlarca sahiplenilmesi

bull Jeopolitik konumbull Uumlstuumln savunma guumlcuuml

ZAYIF YOumlNLER

bull Politikaların uygulanmasında eksiklikler

bull Teknolojiye olan toplumsal talebin yetersizliği

bull Uzun erimli planlama ve uygulama kuumlltuumlruumlnuumln eksikliği

bull Kamu satın alma politikalarında teknoloji geliştirme yaklaşımının eksikliği

bull Ağ yapılar ve işbirliklerinin azlığı

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

TEHDİTLER

bull Yetersiz ara eleman eğitimibull Yaşam boyu eğitim bilinci

yaratacak mekanizmaların yokluğu

bull Kuumlreselleşmebull Boumllgesel oluşumlarbull Tuumlrkiyersquonin boumllgesel

gelişmişlik farklılıklarıbull Gelişmiş uumllkelerin beyin

goumlccediluumlnuuml oumlzendiren politikaları

FIRSATLAR

bull Vizyon 2023 Projesibull Kalite konusunda toplumsal

bilincin oluşmasıbull e-Tuumlrkiye ve e-Avrupa

etkinlikleribull Avrupa Birliği programlarına

katılımbull Yerel kaynaklar ve olanaklarbull Diğer boumllgesel oluşumlar

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı Oumlneriler

Avrupa Birliği programlarına katılım ile teknoloji talebi artırılarak beyin goumlccediluumlnuumln azaltılması sağlanabilir

e-Tuumlrkiye yaklaşımı Bilim ve Teknoloji Politikalarının uzun erimli planlama ve uygulamalara doumlnuumlştuumlruumllmesinde bir fırsat olarak değerlendirilebilir

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı

Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı

Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli

Rakiplerin Analizi Yapılmalı

Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli

Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli

Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli

Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı

İşin accedilık tanımını yapıldığında ileriye doumlnuumlk hedefler daha kolay belirlenebilecektir

İşin tanımında soumlz konusu olan sadece uumlretilen uumlruumln verilen hizmet değildir Aynı zamanda uumlruumlnuumlnhizmetin tuumlruuml muumlşterilerin kim olduğu hedeflenen imaj muumlşterilerin hangi ihtiyaccedillarının karşılanacağı ve ne tuumlr metodların kullanılacağı gibi konulardır

Hedef kitlenin analizi (CRM) - Uumlruumlnuumlnuumlzuumlnhizmetinizin muumlşterisi kimdir - Muumlşterilerinizin yaşı gelir duumlzeyi alışveriş oumlzellikleri ve oturdukları semt gibi genel oumlzellikleri nelerdir - Sizin uumlruumlnuumlnuumlzuuml neden tercih ediyorlar - Firmanıza bağlılığı ne oumllccediluumldedir - Satışlarınızdaki artış ya da azalmalara sebep olan faktoumlrler nelerdir - Pazarda belirgin bir alıcı grubu var mıdır gibi sorular cevaplanmalıdır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı

Boumlyle bir analiz pazarda yaratılabilecek fırsatlardan ve tehlikelerden

haberdar olabilmeyi sağlayacaktır

Hedef pazarda yararlanılabilecek fırsatlar arasında bir oumlncelik sıralaması

yaparak olası tehditlere karşı da hazırlıklı olunabilir Ekonomik krizler yeni

kanunlar faiz oranlarındaki artış yeni rakip firmaların ccedilıkışı teknolojik

gelişmeler yuumlzuumlnden uumlruumlnuumlnhizmetin eski sayılması gibi olası tehditler

dinamik bir enformasyonla zamanında oumlğrenilebilir Boumlylece kontrol

edilebilir bir dizi değişken tanımlanıp bunlara muumldahale edilebilirse

firmanın pazardaki rekabet şansı artacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli

Boumlyle bir değerlendirme yapılması personel maliyet uumlruumln pazar uumlruumln

geliştirme ve organizasyonla ilgili konularda yapılan işle ilgili daha gerccedilekccedili

bir perspektife sahip olunmasını sağlar

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Rakiplerin Analizi Yapılmalı

Hiccedil bir işletme pazarda yalnız değildir Benzer uumlruumln ve servisi sunan

firmalardan suumlrekli daha iyi olabilmek kendi analizini yapmanın yanısıra

rakiplerin de analizini yapmakla muumlmkuumlnduumlr

Rakipler şu anda ne yapmaktalar ne yapabilirler nedenleri ne olabilir

onların riske youmlnelik davranışları ve sahip oldukları değerler nelerdir

Bunların goumlzlemlenmesiyle ortaya ccedilıkacak olan zayıf youmlnlerinden avantajlar

yaratılabilecek guumlccedilluuml ve başarılı yanlarından ise oumlrnek alınacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli

Genel amaccedilların ve hedeflerin belirlenmesi bir youmlneticiye genel amaccedillar

doğrultusunda kısa vadeli amaccedillar belirleme şansı verebileceği gibi şirketin

(Kurumun) performansını değerlendirme şansı da sağlayacaktır Genel

amaccedillar karlılık verimlilik buumlyuumlme etkililik pazarda soumlz sahibi olma

parasal kaynaklar oumlrguumltsel yapı fiziksel imkanlar ccedilalışanların refahı ve

toplumsal sorumluluk gibi konuları kapsar

İyi belirlenmiş amaccedillar (hedefler) spesifik oumllccediluumllebilir ulaşılabilir gerccedilekccedili

harekete geccedilirici zamanı belirtilmiş ve yazılı olmalıdır

Amaccedilların belirlenmesi aşamasında bir alt grubun ve ccedilalışanların bu suumlrece

katılması amaccedillara oumlrguumlt olarak daha kolay ulaşılmasını sağlayacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli

Bir işletme (kurum) kendisinin ve rakiplerinin analizini yaptıktan sonra

stratejik goumlruumlşlerini değerlendirmeli ve işin amaccedillarına ulaşabilmek iccedilin bir

plan hazırlanmalıdır Strateji işletmenin belirtilmiş amaccedillarına ulaşabilmek

iccedilin youmlnetimin planladığı aksiyonlar buumltuumlnuumlduumlr

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli

Youmlnetici stratejik planı guumlnluumlk işler temelinde uygulamaya doumlnuumlştuumlrmekle

goumlrevlidir Stratejik planı uygulama planlarına (İş Planları) doumlnuumlştuumlrmek iccedilin

planın youmlnuumlnuuml yansıtan politikalar proseduumlrler ve buumltccedile oluşturulmalıdır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli

Şirketin (Kurumun) amaccedillarını da iccedileren planlama suumlreci gerccedilekleştirilip

strateji oluşturulduktan sonra işleyişin belirlenen plan doğrultusunda olup

olmadığının duumlzenli ve dikkatli bir kontroluuml gereklidir Muhasebe kayıtları

uumlretim satışlar envanter ve diğer işlem kayıtları bir youmlneticinin planlamaya

uygun bir gidiş olup olmadığını kontrol etmesi iccedilin en uygun kaynaklardır

STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR

Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır

Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir

Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır

Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır

Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır

Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır

Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır

SONUCcedil

Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir

Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir

TEŞEKKUumlRLER

  • Slide 1
  • Slide 2
  • Slide 3
  • Slide 4
  • Slide 5
  • Slide 6
  • Slide 7
  • Slide 8
  • Slide 9
  • Slide 10
  • Slide 11
  • Slide 12
  • Slide 13
  • Slide 14
  • Slide 15
  • Slide 16
  • Slide 17
  • Slide 18
  • Slide 19
  • Slide 20
  • Slide 21
  • Slide 22
  • Slide 23
  • Slide 24
  • Slide 25
  • Slide 26
  • Slide 27
  • Slide 28
  • Slide 29
  • Slide 30
  • Slide 31
  • Slide 32
  • Slide 33
  • Slide 34
  • Slide 35
  • Slide 36
  • Slide 37
  • Slide 38
  • Slide 39
  • Slide 40
  • Slide 41
  • Slide 42
  • Slide 43
  • Slide 44
  • Slide 45
  • Slide 46
  • Slide 47
  • Slide 48
  • Slide 49
  • Slide 50
  • Slide 51
  • Slide 52
  • Slide 53
  • Slide 54
  • Slide 55
  • Slide 56
  • Slide 57
  • Slide 58
  • Slide 59
  • Slide 60
  • Slide 61
  • Slide 62
  • Slide 63
  • Slide 64
  • Slide 65
  • Slide 66
  • Slide 67
  • Slide 68
  • Slide 69
  • Slide 70
  • Slide 71
  • Slide 72
  • Slide 73
  • Slide 74
  • Slide 75
  • Slide 76
  • Slide 77
  • Slide 78
  • Slide 79
  • Slide 80
  • Slide 81
  • Slide 82
  • Slide 83
  • Slide 84
  • Slide 85
  • Slide 86
  • Slide 87
  • Slide 88
  • Slide 89
  • Slide 90
  • Slide 91
  • Slide 92
Page 26: STRATEJİK PLANLAMA

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

PAYDAŞLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ

Oumlnceliklendirilen paydaşlar bu aşamada kapsamlı olarak değerlendirilir Paydaşlar değerlendirilirken cevap aranabilecek sorular şunlardır

bull Paydaş kuruluşun hangi faaliyetihizmeti ile ilgilidir

bull Paydaşın kuruluştan beklentileri nelerdir

bull Paydaş kuruluşun faaliyetlerinihizmetlerini ne şekilde etkilemektedir (olumlu-olumsuz)

bull Paydaşın kuruluşu etkileme guumlcuuml nedir

bull Paydaş kuruluşun faaliyetlerindenhizmetlerinden ne şekilde etkilenmektedir (olumlu-olumsuz)

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

PAYDAŞLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ

Paydaş analizi kapsamında kuruluşun sunduğu uumlruumlnhizmetlerle bunlardan yararlananlar ilişkilendirilir Boumlylece hangi uumlruumlnhizmetlerden kimlerin yararlandığı accedilık bir biccedilimde ortaya konulur

FAALİYET ALANI 1 FAALİYET ALANI 2

UumlH1 UumlH2 UumlH3 UumlH4 UumlH1 UumlH2 UumlH3

Paydaş 1

Paydaş 2

Paydaş 3

Paydaş 4

helliphelliphellip

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2PAYDAŞLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ

Oumlncelikli paydaşlarla gerccedilekleştirilecek ccedilalışmaların niteliğinin belirlenmesi iccedilin EtkiOumlnem Matrisinden yararlanılabilir

Bu matriste etki paydaşın kuruluşun faaliyet ve hizmetlerini youmlnlendirme destekleme veya olumsuz etkileme guumlcuumlnuuml

oumlnem ise kuruluşun paydaşın beklenti ve taleplerinin karşılanması konusuna verdiği oumlnceliği ifade eder

ETKİ

OumlNEMZAYIF GUumlCcedilLUuml

OumlNEMSİZ İZLE BİLGİLENDİR

OumlNEMLİCcedilIKARLARINI GOumlZET

CcedilALIŞMALARA DAHİL ET

BİRLİKTE CcedilALIŞ

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

PAYDAŞ GOumlRUumlŞLERİNİN ALINMASI VE DEĞERLENDİRİLMESİ

Oumlncelikli paydaşların kuruluş hakkındaki goumlruumlş ve oumlnerilerinin alınarak stratejik plana yansıtılması bir program dahilinde yuumlruumltuumlluumlr Bu program aşağıdaki hususlar ccedilerccedilevesinde oluşturulur

bull Goumlruumlş ve oumlneriler hangi youmlntemle alınacak

bull İlgili paydaş itibarıyla hangi kişi ya da birimlerin goumlruumlşuuml alınacak

bull Ccedilalışmanın sorumluları kimler olacak

bull Goumlruumlş ve oumlnerilerin alınması ne zaman ve hangi suumlrede gerccedilekleştirilecek

bull Alınan goumlruumlş ve oumlneriler ne zaman nasıl ve kimler tarafından raporlanacak ve değerlendirilecek

Paydaş goumlruumlşleri alınırkenbull muumllakatbull anket uygulamasıbull atoumllye ccedilalışmasıbull toplantı youmlntemlerinden faydalanılır

PAYDAŞ GOumlRUumlŞLERİNİN ALINMASI VE DEĞERLENDİRİLMESİ

Paydaşların goumlruumlşleri alınırken temel olarak şu sorulara cevap aranır

bull Kuruluşun hangi faaliyetleri ve hizmetleri sizin iccedilin oumlnemlidir

bull Kuruluşun olumlu bulduğunuz youmlnleri nelerdir

bull Kuruluşun geliştirilmesi gereken youmlnleri nelerdir

bull Kuruluştan beklentileriniz nelerdirDURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

KURULUȘ İCcedilİ ANALİZ VE CcedilEVRE ANALİZİ

Kuruluş iccedili analiz ve ccedilevre analizinde kullanılabilecek temel youmlntemlerden birisi GZFT (Guumlccedilluuml Youmlnler Zayıf Youmlnler Fırsatlar ve Tehditler) analizidir

Genel anlamda GZFT kuruluşun kendisinin ve kuruluşu etkileyen koşulların sistematik olarak incelendiği bir youmlntemdir

Bu kapsamda kuruluşun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnleri ile kuruluş dışında oluşabilecek fırsatlar ve tehditler belirlenir

Bu analiz stratejik planlama suumlrecinin diğer aşamalarına temel teşkil eder

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

KURULUȘ İCcedilİ ANALİZ

Kuruluş iccedili analiz kuruluşun mevcut durumunu ve geleceğini etkileyebilecek iccedil ortamdan kaynaklanan ve kuruluşun kontrol edebildiği koşulların ve eğilimlerin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi ve değerlendirilmesidir

Guumlccedilluuml youmlnler kuruluşun amaccedillarına ulaşması iccedilin yararlanılabileceği olumlu hususlardır

Zayıf youmlnler ise kuruluşun başarılı olmasına engel teşkil edebilecek eksiklikler diğer bir ifadeyle aşılması gereken olumsuz hususlardır

Belirlenecek guumlccedilluuml youmlnler kuruluşun hedeflerine zayıf youmlnler ise kuruluşun alacağı tedbirlere ışık tutacaktır

Guumlccedilluuml ve zayıf youmlnler belirlenirken dikkate alınabilecek bazı hususlar aşağıda verilmiştir Bu hususlarda salt verileri kapsayan tanımlayıcı bir iccedilerik taşımamalı verilerin yanı sıra analitik değerlendirmelere ve sonuccedillara yer verilmelidir

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

KURULUŞ İCcedilİ ANALİZDE DİKKATE ALINACAK HUSUSLAR

1 - Kuruluşun YapısıbullKuruluşun oumlrguumlt yapısıbullAynı ya da benzer goumlrevi yapan birimler ve yetki ccedilakışmalarıbullSon doumlnemde kuruluş yapısında ve goumlrev alanında yapılan oumlnemli değişikliklerbullKuruluşun yapısında ve goumlrev alanında yapılması guumlndemde olan oumlnemli değişikliklerbullİzleme ve değerlendirme sistemi

2 - Beşeri KaynaklarbullKuruluş personelinin sayısı ve dağılımıbullPersonelin eğitim duumlzeyi yetkinliği ve deneyimi

3 - Kurum Kuumlltuumlruumlbullİletişim suumlreccedilleribullKarar alma suumlreccedilleribullGelenekler ve değerler

4 - TeknolojibullKuruluşun teknolojik alt yapısıbullTeknolojiyi kullanma duumlzeyi

5 - Mali DurumbullMali kaynaklarbullBuumltccedile buumlyuumlkluumlğuumlbullKuruluşun araccedil bina envanteri ve diğer varlıkları

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

DIŞ CcedilEVRE ANALİZİ

Ccedilevre analizi kuruluşun kontroluuml dışındaki koşulların ve eğilimlerin incelenerek kuruluş iccedilin kritik olan fırsat ve tehditlerin belirlenmesidir

Fırsatlar kuruluşun kontroluuml dışında gerccedilekleşen ve kuruluşa avantaj sağlaması muhtemel olan etkenler ya da durumlardır

Tehditler ise kuruluşun kontroluuml dışında gerccedilekleşen olumsuz etkilerinin engellenmesi veya sınırlandırılması gereken unsurlardır

Ccedilevre analizinde kuruluşu etkileyebilecek dışsal değişimler ve eğilimler değerlendirilir

Analiz kapsamında ekonomik sosyal demografik

kuumlltuumlrel politik ccedilevresel teknolojik ve rekabete

youmlnelik etkenlerin belirlenmesi gerekir

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2DIŞ CcedilEVRE ANALİZİ

Ccedilevre Analizinde Temel Etkenler

bull Kuruluşun faaliyet alanında duumlnyadaki durum ve gelişmeler

bull Kuruluşun faaliyet alanında uumllkemizdeki durum ve gelişmeler

bull Duumlnyada ve uumllkemizdeki temel eğilimler ve sorunlar arasında kuruluşu yakından ilgilendiren kritik konular ve bu konuların kuruluşu nasıl ve ne youmlnde etkileyeceği

bull Kuruluşun faaliyetleri ve alanıyla ilgili kalkınma planı sektoumlrel ve boumllgesel plan ve programlarda yer alan amaccedil ilke ve politikalar ve bunlar arasındaki uyum

bull Kuruluşun karşılaşabileceği riskler ve belirsizlikler

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3GELECEĞE BAKIŞ

Kuruluşlar bu aşamada misyon ve vizyonlarını ifade edecek temel değerlerini belirleyecek amaccedillarını hedeflerini ve stratejilerini ortaya koyacaklardırMisyon vizyon ve ilkelerin oluşturulması sonucunda kuruluşun varması istenen noktaya nasıl bir ccedilerccedileve iccedilinde ulaşılacağı amaccedil ve hedeflerin belirlenmesi ile ortaya ccedilıkar Bu nedenle misyon vizyon ve ilkelerin doğru şekilde ifade edilmesi stratejik planın başarısı uumlzerinde belirleyici bir rol oynayacaktırMisyon vizyon ve ilkeler bir kuruluşun kurumsal kimliğine de katkıda bulunan oumlğelerdir Kuruluş sadece isim amblem ve iş akışı ile tanımlanamaz Kuruluşun oluşturduğu bilgi birikimi tecruumlbesi uzmanlığı ve geliştirdiği kurumsal tavrı belli bir kurumsal kimlik yaratır Stratejik planlamanın bir işlevi de kuruluşun kurumsal kimliği ile sunduğu hizmetler arasında daha guumlccedilluuml bir ilişki kurmaktırOda borsalarımızda ccedilalışanların oumlnemli bir kısmı ccedilalıştığı kurumun kimliği hakkında fikir sahibi olmakla birlikte misyon vizyon ve ilkeler ccedilerccedilevesinde kurumun tamamını kapsayan bir kurumsal kimliği algılamakta guumlccedilluumlk ccedilekmektedir Stratejik planlama ccedilalışanları disiplinli bir şekilde bu buumltuumlnluumlğuuml algılamaya youmlneltir

MİSYON BİLDİRİMİ

bull Misyon bir kuruluşun varlık sebebidir

bull kuruluşun ne yaptığını nasıl yaptığını ve kimin iccedilin yaptığını accedilıkccedila ifade eder

bull Stratejik plan dokuumlmanının diğer kısımlarına da temel oluşturur

bull Kuruluşun sunduğu tuumlm hizmet ve faaliyetleri kapsayan bir şemsiye kavramdır

Kuruluşun uumlst youmlnetimi tarafından planlama ekibi ile birlikte diğer birimlerin goumlruumlşleri de dikkate alınarak geliştirilir

Gerek goumlruumllduumlğuuml takdirde daha alt seviyedeki birimlerin misyon bildirimleri ise birim youmlneticileri ve diğer ilgili personel tarafından kuruluşun misyon bildirimine uyumlu bir şekilde geliştirilir

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

MİSYON BİLDİRİMİ

Misyon bildiriminde aşağıdaki hususlara dikkat edilmelidir

bull Oumlzluuml accedilık ve ccedilarpıcı şekilde ifade edilir

bull Hizmetin yerine getirilme suumlrecini değil amacını tanımlar

bull Yasal duumlzenlemelerle kuruluşa verilmiş olan goumlrev ve yetkiler ccedilerccedilevesinde belirlenir

bull Kuruluşun hizmet sunduğu kişi ve kuruluşlar belirtilir

bull Kuruluşun sunduğu hizmet veveya uumlruumlnler tanımlanır

Misyon Bildirimi iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Kuruluşun var oluş nedeni nedir

bull Kuruluş kimlere hizmet sunuyor

bull Kuruluş hangi alanda ccedilalışıyor

bull Kuruluş hangi ihtiyaccedilları karşılıyor

bull Kuruluşun yerine getirmek zorunda olduğu yasal goumlrevler nelerdir

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

VİZYON BİLDİRİMİ

Vizyon kuruluşun ideal geleceğini sembolize eder Kuruluşun uzun vadede neleri yapmak istediğinin guumlccedilluuml bir anlatımıdır Vizyon bir kuruluşun farklı birimleri arasında birleştirici bir unsurdur Bundan dolayı bir ccedilok işlevi yerine getiren kuruluşlarda daha da oumlnemli bir role sahiptir

Vizyon bildirimi kuruluşun ulaşmayı arzu ettiği geleceğin iddialı ve gerccedilekccedili bir ifadesidir Bu ifade bir yandan ccedilalışanları ve karar alıcıları ilerlemeye teşvik etmeli diğer yandan da ulaşılabilir olmalıdır Vizyon bildirimi misyon bildirimi ile birlikte kuruluş planının ccedilatısını oluşturur

Guumlccedilluuml bir vizyon aşağıdaki oumlzelliklere sahiptir1048708 İdealisttir yuumlrekten gelmesi hissedilmesi gerekir1048708 Oumlzguumlnduumlr kuruluşun vizyonunu diğerlerinden ayırt edici oumlzelliğe sahiptir1048708 Ccedilekicidir kuruluş ccedilalışanları kadar diğer paydaşların da ilgisini ccedilekerİyi ifade edilmiş bir vizyon bildirimi aşağıdaki oumlzellikleri goumlsterir1048708 Kısa ve akılda kalıcıdır1048708 İlham verici ve iddialıdır1048708 Gelecekteki başarıları ve ideal olanı tanımlayıcıdır

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

VİZYON BİLDİRİMİ

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Vizyon Bildirimi iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Kuruluşun ideal geleceği nedir

bull Kuruluş ccedilalışanları ve yararlanıcılar tarafından nasıl algılanmak istiyor

bull Hesap verme sorumluluğunu taşıyan idari ve siyasi otoriteler

bull nasıl bir gelecek oumlngoumlruumlyor

TEMEL DEĞERLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Temel değerler kuruluşun kurumsal ilkeleri ve davranış kuralları ile youmlnetim biccedilimini ifade eder

Bir kuruluşun temel değerlerini ortaya koymak stratejik planlama iccedilin oumlnemlidir ccediluumlnkuuml kuruluşun vizyon misyon ve kurumsal kimliğinin gerisinde temel değerler ve inanccedillar bulunur

Temel değerler kuruluşun kararlarına seccedilimlerine ve stratejilerinin belirlenmesine rehberlik eder

Hayata geccedilirilen değerler kuruluş kimliğinin değişiminde ve ccedilalışanların motive edilmesinde guumlccedilluuml araccedillardır

TEMEL DEĞERLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Değerler uumlccedil temel alana ilişkin olabilir

Kişiler Kuruluş ccedilalışanlarına ve paydaşlarla ilişkilere youmlnelik değerler

Suumlreccediller Kuruluşun youmlnetim karar alma ve hizmet uumlretimi suumlrecine ilişkin değerler

Performans Kuruluşun uumlrettiği hizmet veveya uumlruumlnlerin kalitesine youmlnelik beklentiler

Temel Değerler iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Kuruluşun ccedilalışma felsefesi nedir

bull Kuruluşun ccedilalışmalarına temel teşkil eden ilkeler standartlar ve idealler nelerdir

bull Kuruluşun personeli tarafından benimsenen değerler ve inanccedillar nelerdir

AMACcedilLAR

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Amaccedillar kuruluşun ulaşmayı hedeflediği sonuccedilların kavramsal ifadesidir Amaccedillar kuruluşun hizmetlerine ilişkin politikaların uygulanması ile elde edilecek sonuccedilları ifade eder

Amaccedilların oumlzellikleribull Kuruluşun misyonunu gerccedilekleştirmesine katkıda

bulunmalıdır

bull Misyon vizyon ve temel değerlerle uyumlu olmalıdır

bull İddialı ama gerccedilekccedili ve ulaşılabilir olmalıdır

bull Ulaşılmak istenen sonuccedilları accedilık bir şekilde ifade etmeli ancak bunlara nasıl ulaşılacağını ayrıntılı olarak accedilıklamamalıdır

bull Hedefler iccedilin bir ccedilerccedileve ccedilizmelidir

bull Durum analizi sonuccedillarına goumlre şekillenmelidir

bull Orta vadeli bir zaman dilimini kapsamalıdır

bull Oumlnemli dışsal değişiklikler olmadığı suumlrece değiştirilmemelidir

AMACcedilLAR

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Amaccedilların Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Kuruluş misyonunu yerine getirmek iccedilin neler yapmalıdır

bull Kuruluş orta vadede neleri başarmayı amaccedillamaktadır

bull Kuruluşun faaliyetleri dış ccedilevre ile uyumlu mudur değilse ne değişmelidir

HEDEFLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Hedefler amaccedilların gerccedilekleştirilebilmesine youmlnelik spesifik ve oumllccediluumllebilir alt amaccedillardır

Hedefler ulaşılması oumlngoumlruumllen ccedilıktı ve sonuccedilların tanımlanmış bir zaman dilimi iccedilinde nitelik ve nicelik olarak ifadesidir

Hedeflerin miktar maliyet kalite ve zaman cinsinden ifade edilebilir olması gerekmektedir

Bir amacı gerccedilekleştirmeye youmlnelik olarak birden fazla hedef belirlenebilir

HEDEFLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Hedeflerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Hedefler kuruluşun misyon vizyon temel değerler ve amaccedilları ile tutarlı mı

bull Hangi spesifik sonuccedillara ulaşmaya ccedilalışılıyor Sonucu etkileyen etkenler nelerdir

bull Bir amaca ilişkin hedeflerin tuumlmuuml gerccedilekleştirildiğinde o amaca ne oumllccediluumlde ulaşılabiliyor

bull İstenilen sonuccedillara ne kadar zamanda ulaşılabilir

bull Bu hedeflere ulaşmak iccedilin sağlanan gelişme nasıl oumllccediluumlluumlr

bull Oumllccedilme iccedilin hangi verilerin ne şekilde temin edilmesi gerekir

bull Kıyas noktaları nelerdir Ne kadar gelişme sağlanabilir

PERFORMANS GOumlSTERGELERİ

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Hedeflerin oumllccediluumllebilir olarak ifade edilemediği durumlarda stratejik planda hedefe youmlnelik performans goumlstergelerine yer verilmesi gereklidir

Performans goumlstergeleri gerccedilekleşen sonuccedilların oumlnceden belirlenen hedefe ne oumllccediluumlde ulaşıldığının ortaya konulmasında kullanılır

Bir performans goumlstergesi oumllccediluumllebilirliğin sağlanması bakımından miktar zaman kalite veya maliyet cinsinden ifade edilirPerformans goumlstergeleri girdi ccedilıktı verimlilik sonuccedil ve kalite goumlstergeleri olarak sınıflandırılır

PERFORMANS GOumlSTERGELERİ

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Girdi Bir uumlruumln veya hizmetin uumlretilmesi iccedilin gereken beşeri mali ve fiziksel

kaynaklardır Girdi goumlstergeleri oumllccedilmeye esas olan başlangıccedil durumunu yansıtırlar

Ccedilıktı Uumlretilen uumlruumln ve hizmetlerin miktarıdır Ccedilıktı goumlstergeleri uumlretilen mal ve hizmetlerin niceliği konusunda bilgi vermesine rağmen sonuccedillara ulaşılıp

ulaşılmadığı veya uumlretilen mal veya hizmetin kalitesi ve uumlretim suumlrecinin etkinliği konusunda tek başına accedilıklayıcı değildir

Verimlilik Birim ccedilıktı başına girdi veya maliyettir Girdiler ile ccedilıktılar arasındaki ilişkiyi goumlsterir

Sonuccedil Sonuccedil goumlstergeleri elde edilen ccedilıktıların amaccedil ve hedeflerin

gerccedilekleştirilmesinde nasıl ve ne oumllccediluumlde başarılı olduklarını goumlsterirler Hedeflenen sonuccedillara ulaşmadaki başarı seviyesi etkililik ile ifade edilmektedir Sonuccedil goumlstergeleri amaccedil ve hedeflere ulaşılıp ulaşılmadığını ortaya koymaları bakımından en oumlnemli performans goumlstergeleridir

Kalite Mal veya hizmetlerden yararlananların veya ilgililerin beklentilerinin

karşılanmasında ulaşılan duumlzeydir (guumlvenilirlik doğruluk davranış biccedilimi duyarlılık ve buumltuumlnluumlk gibi oumllccediluumller)

STRATEJİLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Stratejiler kuruluşun amaccedil ve hedeflerine nasıl ulaşılacağını goumlsteren kararlar buumltuumlnuumlduumlr Etkili stratejiler olmaksızın amaccedil ve hedeflere ulaşmak muumlmkuumln değildirKurumsal stratejiler oluşturulurken kullanılabilecek youmlntemlerden biri ldquoKritik Sorular Youmlntemirdquodir Kritik sorular youmlntemi ile amaccedil ve hedeflere ulaşmada karşılaşılansorunlar belirlenip bu sorunları en aza indirgemeye youmlnelik stratejiler geliştirilebilirAyrıca GZFT analizinde ortaya konan kuruluşun guumlccedilluuml (G) ve zayıf youmlnleri (Z) dış ccedilevreden kaynaklanan fırsatlar (F) ve tehditler (T) strateji uumlretmede kullanılabilirBu youmlntemle aşağıda belirtilen alternatif stratejiler geliştirilebilir

STRATEJİLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

ZT Stratejileri zayıf youmlnler ve tehditlerin olumsuz etkilerini en aza indirgemeye youmlneliktir

ZF Stratejileri kuruluşun zayıf youmlnlerinin olumsuz etkilerini en aza indirgerken fırsatların olası olumlu etkilerinden azami duumlzeyde yararlanmaya youmlneliktir Dış fırsatlardan yararlanarak mevcut zayıf youmlnleri giderecek stratejiler oluşturulabilir

GT Stratejileri dış ccedilevredeki tehditlerin olumsuz etkilerini kuruluşun guumlccedilluuml

youmlnlerini kullanarak en aza indirgemeye youmlneliktir

GF Stratejileri kuruluşun hem guumlccedilluuml youmlnlerini hem de dış ccedilevrenin sunduğu fırsatların olumlu etkilerinden azami duumlzeyde faydalanmaya youmlnelik olarak geliştirilen stratejilerdir Soumlz konusu stratejiler Kuruluşun guumlccedilluuml youmlnleri kullanılarak dış fırsatlardan maksimum duumlzeyde yararlanmayı muumlmkuumln kılar

STRATEJİLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Stratejilerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin neler yapılabilir

bull Olası sorunlar nelerdir ve bu sorunları nasıl aşabiliriz

bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin izlenebilecek alternatif yol ve youmlntemler nelerdir

bull Alternatiflerin maliyetleri olumlu olumsuz youmlnleri nelerdir

MALİYETLENDİRME

Kuruluşun amaccedil ve hedeflerine youmlnelik stratejiler doğrultusunda gerccedilekleştirilecek faaliyet ve projeler ile bunların kaynak ihtiyacı bu aşamada belirlenir

Her bir faaliyetproje belirli bir hedefe youmlnelik olmalıdır

Herhangi bir hedefle ilişkisi kurulamayan faaliyetprojelere yer verilmemelidir

Halihazırda yuumlruumltuumllen veya yuumlruumltuumllmesi planlanan faaliyetlerprojeler mutlaka bir hedefle ilişkilendirilmelidir

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME

FaaliyetlerinProjelerin Ortaya Konulması Suumlrecinde Cevaplanması Gereken Temel Sorular

bull Hedefi gerccedilekleştirecek alternatif faaliyetlerprojeler ortaya konulmuş mudur

bull Hedefin yerine getirilmesi suumlrecinde faaliyetinprojenin roluuml ve oumlnemi nedir Bu faaliyetproje gerekli mi

bull Belirlenen faaliyetlerprojelerin tamamı gerccedilekleştirildiğinde hedefe ulaşılıyor mu Hedefe ulaşılması iccedilin başka faaliyetprojeye ihtiyaccedil var mı

bull Hedefin gerccedilekleştirilmesine youmlnelik halihazırda yuumlruumltuumllen faaliyetprojeler var mıdır

bull Faaliyet ve projeler zamanlanırken birbirleriyle etkileşimleri dikkate alınmış mıdır

bull Hedefleri ve altında yer alan faaliyetleriprojeleri yerine getirmekten sorumlu olan birimler kimlerdir ve sorumlulukları nelerdir

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME

Her bir hedefi gerccedilekleştirmeye doumlnuumlk faaliyetprojelerin ortaya konulması sonrasında faaliyetprojelerin buumltccedile ile ilişkisinin kurulması gerekmektedirMaliyet Tablosu

1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl

AMACcedil 1

Hedef 11

Hedef 12

AMACcedil 1

Hedef 21

helliphellip

helliphelliphellip

TOPLAM

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME

Kuruluş Tablo 4rsquote belirtilen toplam maliyetlerini elde edeceği kaynaklarla karşılaştırmak durumundadır Bu karşılaştırmayı yapabilmek iccedilin yıllar itibariyle hangi kaynaklardan hangi gelirlerin elde edileceği tahmin edilmelidir Bu amaccedilla Tablo 5rsquote goumlsterilen kaynak tablosundan yararlanılabilir

Kaynak Tablosu

KAYNAKLAR 1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl

GENEL BUumlTCcedilE

OumlZEL BUumlTCcedilE

BUumlTCcedilE DIŞI FONLAR

hellip

hellip

hellip

hellip

DİĞER (Kaynak Belirtilmeli)

İZLEME VE DEĞERLENDİRME

5

İZLEME VE DEĞERLENDİRME

İzleme stratejik plan uygulamasının sistematik olarak takip edilmesi ve raporlanmasıdır Değerlendirme ise uygulama sonuccedillarının amaccedil ve hedeflere kıyasla oumllccediluumllmesi ve soumlz konusu amaccedil ve hedeflerin tutarlılık ve uygunluğunun analizidir

İzleme youmlnetime yardımcı olan sistemli bir faaliyettir Raporlama izleme faaliyetinin temel aracıdır İzleme raporları objektif olmalıdır İlerleme sağlanan alanlar yanında ilerleme sağlanamayan konular da rapor edilmelidir

Performansın izlenmesi izleme faaliyetinin temelidir Bunun iccedilin performans goumlstergeleri ile ilgili veriler duumlzenli olarak toplanmalı ve değerlendirilmelidir

Stratejik planın izleme ve değerlendirmeye tabi tutulması şarttır

STRATEJİ BELİRNEMİŞ HEDEFLERE ULAŞMAK İCcedilİN İZLENEN YOL

STRATEJİKSTRATEJİ İLE İLGİLİ OLAN

STRATEJİK YOumlNETİMHEDEFLERLE YOumlNETİM

STRATEJİK PLANLAMABELİRLENEN HEDEFLERE HANGİ SUumlRELERDE HANGİ KAYNAKLARLA NASIL ERİŞİLEBİLECEĞİNİN ORTAYA KONMASI

NEYİ

NE ZAMAN

NASIL

HANGİ GEREKSİNİMLERLE (KAYNAKLARLA)

NE KADAR MALİYETE YAPACAĞIM

NELERİ KONTROL EDECEĞİM

HANGİ DURUMDA NASIL TEDBİRLER ALACAĞIM

OumlZETLEhellip

KAVRAM YOumlNTEM ACcedilIKLAMA

MEVCUTDURUMANALİZİ

- Dış Ccedilevre Analizi- İccedil Ccedilevre Analizi- SWOT Analizi- Paydaşlar Analizi

NEREDEYİZ

MİSYON VİZYONİLKELER

- Kuruluşun varoluş gerekccedilesi- Temel İlkeleri- Arzu edilen gelecek NEREYE

ULAŞMAKİSTİYORUZ

STRATEJİK NİYETLER

ANA STRATEJİVE

HEDEFLER

- Orta Vadeli Ulaşılacak Niyetler- Oumllccediluumllebilir Hedefler

FAALİYETLERVE

PROJELER

- Hedeflere Ulaşma Youmlntemleri- İş Planlar- Kaynak Planları

GİTMEKİSTEDİĞİMİZYERE NASIL

ULAŞIRIZ

İZLEMEOumlLCcedilME

VEDEĞERLENDİRME

- Raporlama- Performans Goumlstergeleri- Performans Youmlnetimi

BAŞARIMIZINASIL

TAKİP EDERİZ VEDEĞERLENDİRİRİZ

STRATEJİK PLANLAMA SUumlRECİ

SWOT analizi incelenen kuruluşun tekniğin suumlrecin veya durumun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerini belirlemekte ve dış ccedilevreden kaynaklanan fırsat ve tehditleri saptamakta kullanılan bir tekniktir

Amaccedil iccedil ve dış etkenleri dikkate alarak varolan guumlccedilluuml youmlnler ve fırsatlardan en uumlst duumlzeyde yararlanacak tehditlerin ve zayıf yanların etkisini en aza indirecek plan ve stratejiler geliştirmektir

SWOT analizi guumlccedilluuml olduğumuz ve buumlyuumlk fırsatların yattığı alanlara odaklanmamızı sağlar

YOumlNTEMbull İccedil analiz

ndash Kuruluşun sistemin kaynak ve yeteneklerinin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi

ndash Genellikle kontrolumuz altında olabilen

ndash Kıyaslama

bull Dış Analizndash Ccedilevre etkenlerinin

belirlenerek fırsat ve tehditlerin saptanması

ndash Genellikle kontrolumuz dışında olan

ndash Dış etkenler bull Politikbull Ekonomikbull Sosyo-Kuumlltuumlrelbull Teknolojik

YOumlNTEM

Farklı birim ve alanlardan kişilerin bir araya gelmesi

Ccedilapraz fonksiyonel takım yaklaşımı ve kolaylaştırıcı katkısı

Ccedilevresel değişimlere karşılık sistem yeteneklerinin haritasının ccedilıkarılması

Deneyimlere ve farklı goumlzlemlere dayalı oumlznel bilgilerin anlamlı bir halde duumlzenlenmesi

GUumlCcedilLUuml YOumlNLERİN SAPTANMASI

Uumlstuumlnluumlkleriniz nelerdir

Neleri iyi yaparsınız

Başkaları guumlccedilluuml yanlarınız olarak neleri goumlrmekteler

Gerccedilekccedili olun

Tuumlm karakteristiklerinizi sıralayın

ZAYIF YOumlNLERİN SAPTANMASI

Neleri koumltuuml yapmaktasınız

Neleri iyileştirmeye gereksiniminiz var

Başkaları hangi konularda sizden daha iyidirler

Başkalarının goumlzuumlyle ne gibi zayıflıklarınız ortaya ccedilıkmakta

FIRSATLAR

Oumlnuumlnuumlzde duran fırsatlar nelerdir

Ccedilevrede ne gibi ilginccedil gelişmeler yaşanmakta

Fırsat Yaratan Kaynaklar

Teknoloji ve pazarda oluşan değişimler

Huumlkuumlmet politikalarındaki değişiklikler

Sosyo-kuumlltuumlrel yapıdaki değişimler

Yerel olaylar

TEHDİTLER

Ne gibi engellerle karşılaşmaktasınız

Rakipleriniz ne yapmaktalar

Beklenen iş uumlruumln veya hizmet standartları değişmekte mi

Değişen teknoloji konumunuzu tehdit ediyor mu

Finansal sorunlarınız var mı

SONUCcedil

Guumlccedilluuml youmlnler ile fırsatların uyumlaştırılması

Guumlccedilluuml youmlnlerin fırsatlardan yararlanacak şekilde kullanılması

Zayıflıkları guumlccedilluuml youmlnlere doumlnuumlştuumlrecek stratejiler geliştirilmesi

Tehditlerin guumlccedilluuml yanlar ile buumltuumlnleştirilebilecek fırsatlara doumlnuumlştuumlruumllmesi

Bazı Anahtar Oumlzellikler

Genellikle on kişiden kuumlccediluumlk gruplar ile yapılır

Beyin Fırtınası teknikleri kullanılarak uygulanabilir

Fırsatların belirlenmesinde somut ccediloumlzuumlmler uumlretmek yerine sorunun araştırılması ve ccediloumlzuumlmlenmesi oumln plandadır

Guumlccedilluuml ve Zayıf youmlnlerin belirlenmesiOumlrnek Youmlnetim Kalitesi

bull Organizasyonel Yapı- Yeterli iletişim var mı - Hiyerarşik yapı bilgi akışına engel mi - Muumlşteri odaklı mı

bull Planlama- Uzun erimli planlar var mı - Ccedilalışanların katılımı ne oumllccediluumlde sağlanıyor

bull Eşguumlduumlm- Birimler arası işbirliği ve eşguumlduumlm sağlanıyormu

bull Ccedilalışanlar- Sorumluluk ve yetkiler accedilıkccedila tanımlanmış mı

- Ccedilalışanları geliştirici eğitim programları var mı

bull Eğitim

- Ccedilalışanların eğitim gereksinimleri suumlrekli olarak goumlzden geccediliriliyormu

bull Proje Youmlnetimi- Proje gelişimi ile ilgili ccedilift youmlnluuml iletişim var mı

OumlRNEK OLAY Tuumlrkiyersquonin Teknoloji Geliştirme Potansiyeli SWOT Analizi

İşletmelerin Yapısı

İnsan Kaynakları

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

Hukuksal ve Kurumsal Altyapı

İşletmelerin Yapısı

GUumlCcedilLUuml YOumlNLERbull Genccedil işletmelerin varlığıbull Uumlretim potansiyelinin varlığıbull Yetişmiş insan guumlcuumlnuumln

varlığıbull Uumlretim aşamalarında işbirliğibull Muumlşteri odaklılıkbull Gelişen bir kalite bilinci

ZAYIF YOumlNLERbull Yetersiz sermaye yapısıbull Yetersiz youmlnetimbull Aile şirketlerinin

kurumsallaşma sorunlarıbull Uumlniversite-sanayi-araştırma

kurumu işbirliğinin yetersizliği

bull Yetersiz Ar-Ge kuumlltuumlruumlbull Yeni teknolojilere dayalı

işletmelerin azlığıbull İletişim eksikliği

İşletmelerin YapısıFIRSATLAR

bull Bilgiye erişimin kolaylaşması

bull Uluslararası işbirliğinin gelişmesi

bull Yabancı sermayenin ilgisi

bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğini artırıcı duumlzenlemeler

bull Ar-Ge desteklerinin kurumsallaşması

bull Yenilikccedili ve teknoloji temelli firmaları oumlzendirici uygulamalar

TEHDİTLER

bull Kuumlresel Rekabet

bull Ekonomik istikrarsızlık

bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğinde eksiklikler

bull İccedil pazarın yetersizliği

bull Bilgi ve teknolojinin hızla eskimesi

bull Teknolojik değişimlerin pazara girişte karşılaşılabilecek engelleri azaltması

İşletmelerin Yapısı - Oumlneriler

Ekonomik istikrarsızlık aşılabilirse yabancı sermayenin ilgisi ortaklıklara doumlnuumlştuumlruumllerek işletmelerdeki youmlnetim eksiklikleri giderilebilir

Uluslararası işbirliğinin geliştirilmesi ile yenilikccedililik ve Ar-Ge bilinci artırılabilir

Uumlretim aşamalarındaki guumlccedilluuml işbirliklerinin sanayi-uumlniversite-araştırma kurumları arasında da yaygınlaştırılması ile yeni teknolojilere dayalı işletme eksikliği giderilebilir

İnsan Kaynakları

GUumlCcedilLUuml YOumlNLER

bull Yetişmiş insan guumlcuuml

bull Girişimcilik ruhu ve eğilimi

bull Yeni teknolojilere accedilıklık

bull Teknolojiyi benimseme ve

uyarlama yeteneği

bull İşe bağlılık

bull Genccedil nuumlfus

ZAYIF YOumlNLERbull Youmlnetim eksikliğibull Katılımcı olmayan eğitimbull İnsana yeterince değer

verilmemesibull Tepkisel davranış yapısıbull Takım ruhu eksikliğibull Yenilikccedililik kavramımın

topluma verilmemesibull Temel bilimlerde eğitim ve

araştırma eksikliği

İnsan Kaynakları

TEHDİTLER

bull Yetersiz istihdam

bull Nuumlfus artışı

bull Yurt dışındaki iş olanakları

bull Yurt iccedili yaşam

standartlarının duumlşmesi

bull Beyin goumlccediluuml

FIRSATLAR

bull Girişimciliği oumlzendirici

duumlzenlemeler

bull Eğitim sistemindeki iyileştirici

duumlzenlemeler

bull Kuruluşların insan kaynakları

iccedilin ayrı birimler oluşturması

bull Uluslararası işbirliğinin

gelişmesi ile beyin goumlccediluumlnuumln

oumlnlenmesi

İnsan Kaynakları - Oumlneriler

Girişimcilik ruhu ve eğilimi girişimcilik kuumlltuumlruuml ve

eğitiminin yaygınlaştırılması ile

geliştirilebilirse yeni teknolojilere accedilık olan

toplumun atılımlar yapması sağlanabilecektir

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

GUumlCcedilLUuml YOumlNLER

bull Bilim ve Teknoloji Politikaları ve uygulayıcı kurumların varlığı

bull Politikaların paydaşlarca sahiplenilmesi

bull Jeopolitik konumbull Uumlstuumln savunma guumlcuuml

ZAYIF YOumlNLER

bull Politikaların uygulanmasında eksiklikler

bull Teknolojiye olan toplumsal talebin yetersizliği

bull Uzun erimli planlama ve uygulama kuumlltuumlruumlnuumln eksikliği

bull Kamu satın alma politikalarında teknoloji geliştirme yaklaşımının eksikliği

bull Ağ yapılar ve işbirliklerinin azlığı

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

TEHDİTLER

bull Yetersiz ara eleman eğitimibull Yaşam boyu eğitim bilinci

yaratacak mekanizmaların yokluğu

bull Kuumlreselleşmebull Boumllgesel oluşumlarbull Tuumlrkiyersquonin boumllgesel

gelişmişlik farklılıklarıbull Gelişmiş uumllkelerin beyin

goumlccediluumlnuuml oumlzendiren politikaları

FIRSATLAR

bull Vizyon 2023 Projesibull Kalite konusunda toplumsal

bilincin oluşmasıbull e-Tuumlrkiye ve e-Avrupa

etkinlikleribull Avrupa Birliği programlarına

katılımbull Yerel kaynaklar ve olanaklarbull Diğer boumllgesel oluşumlar

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı Oumlneriler

Avrupa Birliği programlarına katılım ile teknoloji talebi artırılarak beyin goumlccediluumlnuumln azaltılması sağlanabilir

e-Tuumlrkiye yaklaşımı Bilim ve Teknoloji Politikalarının uzun erimli planlama ve uygulamalara doumlnuumlştuumlruumllmesinde bir fırsat olarak değerlendirilebilir

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı

Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı

Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli

Rakiplerin Analizi Yapılmalı

Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli

Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli

Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli

Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı

İşin accedilık tanımını yapıldığında ileriye doumlnuumlk hedefler daha kolay belirlenebilecektir

İşin tanımında soumlz konusu olan sadece uumlretilen uumlruumln verilen hizmet değildir Aynı zamanda uumlruumlnuumlnhizmetin tuumlruuml muumlşterilerin kim olduğu hedeflenen imaj muumlşterilerin hangi ihtiyaccedillarının karşılanacağı ve ne tuumlr metodların kullanılacağı gibi konulardır

Hedef kitlenin analizi (CRM) - Uumlruumlnuumlnuumlzuumlnhizmetinizin muumlşterisi kimdir - Muumlşterilerinizin yaşı gelir duumlzeyi alışveriş oumlzellikleri ve oturdukları semt gibi genel oumlzellikleri nelerdir - Sizin uumlruumlnuumlnuumlzuuml neden tercih ediyorlar - Firmanıza bağlılığı ne oumllccediluumldedir - Satışlarınızdaki artış ya da azalmalara sebep olan faktoumlrler nelerdir - Pazarda belirgin bir alıcı grubu var mıdır gibi sorular cevaplanmalıdır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı

Boumlyle bir analiz pazarda yaratılabilecek fırsatlardan ve tehlikelerden

haberdar olabilmeyi sağlayacaktır

Hedef pazarda yararlanılabilecek fırsatlar arasında bir oumlncelik sıralaması

yaparak olası tehditlere karşı da hazırlıklı olunabilir Ekonomik krizler yeni

kanunlar faiz oranlarındaki artış yeni rakip firmaların ccedilıkışı teknolojik

gelişmeler yuumlzuumlnden uumlruumlnuumlnhizmetin eski sayılması gibi olası tehditler

dinamik bir enformasyonla zamanında oumlğrenilebilir Boumlylece kontrol

edilebilir bir dizi değişken tanımlanıp bunlara muumldahale edilebilirse

firmanın pazardaki rekabet şansı artacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli

Boumlyle bir değerlendirme yapılması personel maliyet uumlruumln pazar uumlruumln

geliştirme ve organizasyonla ilgili konularda yapılan işle ilgili daha gerccedilekccedili

bir perspektife sahip olunmasını sağlar

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Rakiplerin Analizi Yapılmalı

Hiccedil bir işletme pazarda yalnız değildir Benzer uumlruumln ve servisi sunan

firmalardan suumlrekli daha iyi olabilmek kendi analizini yapmanın yanısıra

rakiplerin de analizini yapmakla muumlmkuumlnduumlr

Rakipler şu anda ne yapmaktalar ne yapabilirler nedenleri ne olabilir

onların riske youmlnelik davranışları ve sahip oldukları değerler nelerdir

Bunların goumlzlemlenmesiyle ortaya ccedilıkacak olan zayıf youmlnlerinden avantajlar

yaratılabilecek guumlccedilluuml ve başarılı yanlarından ise oumlrnek alınacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli

Genel amaccedilların ve hedeflerin belirlenmesi bir youmlneticiye genel amaccedillar

doğrultusunda kısa vadeli amaccedillar belirleme şansı verebileceği gibi şirketin

(Kurumun) performansını değerlendirme şansı da sağlayacaktır Genel

amaccedillar karlılık verimlilik buumlyuumlme etkililik pazarda soumlz sahibi olma

parasal kaynaklar oumlrguumltsel yapı fiziksel imkanlar ccedilalışanların refahı ve

toplumsal sorumluluk gibi konuları kapsar

İyi belirlenmiş amaccedillar (hedefler) spesifik oumllccediluumllebilir ulaşılabilir gerccedilekccedili

harekete geccedilirici zamanı belirtilmiş ve yazılı olmalıdır

Amaccedilların belirlenmesi aşamasında bir alt grubun ve ccedilalışanların bu suumlrece

katılması amaccedillara oumlrguumlt olarak daha kolay ulaşılmasını sağlayacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli

Bir işletme (kurum) kendisinin ve rakiplerinin analizini yaptıktan sonra

stratejik goumlruumlşlerini değerlendirmeli ve işin amaccedillarına ulaşabilmek iccedilin bir

plan hazırlanmalıdır Strateji işletmenin belirtilmiş amaccedillarına ulaşabilmek

iccedilin youmlnetimin planladığı aksiyonlar buumltuumlnuumlduumlr

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli

Youmlnetici stratejik planı guumlnluumlk işler temelinde uygulamaya doumlnuumlştuumlrmekle

goumlrevlidir Stratejik planı uygulama planlarına (İş Planları) doumlnuumlştuumlrmek iccedilin

planın youmlnuumlnuuml yansıtan politikalar proseduumlrler ve buumltccedile oluşturulmalıdır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli

Şirketin (Kurumun) amaccedillarını da iccedileren planlama suumlreci gerccedilekleştirilip

strateji oluşturulduktan sonra işleyişin belirlenen plan doğrultusunda olup

olmadığının duumlzenli ve dikkatli bir kontroluuml gereklidir Muhasebe kayıtları

uumlretim satışlar envanter ve diğer işlem kayıtları bir youmlneticinin planlamaya

uygun bir gidiş olup olmadığını kontrol etmesi iccedilin en uygun kaynaklardır

STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR

Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır

Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir

Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır

Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır

Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır

Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır

Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır

SONUCcedil

Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir

Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir

TEŞEKKUumlRLER

  • Slide 1
  • Slide 2
  • Slide 3
  • Slide 4
  • Slide 5
  • Slide 6
  • Slide 7
  • Slide 8
  • Slide 9
  • Slide 10
  • Slide 11
  • Slide 12
  • Slide 13
  • Slide 14
  • Slide 15
  • Slide 16
  • Slide 17
  • Slide 18
  • Slide 19
  • Slide 20
  • Slide 21
  • Slide 22
  • Slide 23
  • Slide 24
  • Slide 25
  • Slide 26
  • Slide 27
  • Slide 28
  • Slide 29
  • Slide 30
  • Slide 31
  • Slide 32
  • Slide 33
  • Slide 34
  • Slide 35
  • Slide 36
  • Slide 37
  • Slide 38
  • Slide 39
  • Slide 40
  • Slide 41
  • Slide 42
  • Slide 43
  • Slide 44
  • Slide 45
  • Slide 46
  • Slide 47
  • Slide 48
  • Slide 49
  • Slide 50
  • Slide 51
  • Slide 52
  • Slide 53
  • Slide 54
  • Slide 55
  • Slide 56
  • Slide 57
  • Slide 58
  • Slide 59
  • Slide 60
  • Slide 61
  • Slide 62
  • Slide 63
  • Slide 64
  • Slide 65
  • Slide 66
  • Slide 67
  • Slide 68
  • Slide 69
  • Slide 70
  • Slide 71
  • Slide 72
  • Slide 73
  • Slide 74
  • Slide 75
  • Slide 76
  • Slide 77
  • Slide 78
  • Slide 79
  • Slide 80
  • Slide 81
  • Slide 82
  • Slide 83
  • Slide 84
  • Slide 85
  • Slide 86
  • Slide 87
  • Slide 88
  • Slide 89
  • Slide 90
  • Slide 91
  • Slide 92
Page 27: STRATEJİK PLANLAMA

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

PAYDAŞLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ

Paydaş analizi kapsamında kuruluşun sunduğu uumlruumlnhizmetlerle bunlardan yararlananlar ilişkilendirilir Boumlylece hangi uumlruumlnhizmetlerden kimlerin yararlandığı accedilık bir biccedilimde ortaya konulur

FAALİYET ALANI 1 FAALİYET ALANI 2

UumlH1 UumlH2 UumlH3 UumlH4 UumlH1 UumlH2 UumlH3

Paydaş 1

Paydaş 2

Paydaş 3

Paydaş 4

helliphelliphellip

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2PAYDAŞLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ

Oumlncelikli paydaşlarla gerccedilekleştirilecek ccedilalışmaların niteliğinin belirlenmesi iccedilin EtkiOumlnem Matrisinden yararlanılabilir

Bu matriste etki paydaşın kuruluşun faaliyet ve hizmetlerini youmlnlendirme destekleme veya olumsuz etkileme guumlcuumlnuuml

oumlnem ise kuruluşun paydaşın beklenti ve taleplerinin karşılanması konusuna verdiği oumlnceliği ifade eder

ETKİ

OumlNEMZAYIF GUumlCcedilLUuml

OumlNEMSİZ İZLE BİLGİLENDİR

OumlNEMLİCcedilIKARLARINI GOumlZET

CcedilALIŞMALARA DAHİL ET

BİRLİKTE CcedilALIŞ

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

PAYDAŞ GOumlRUumlŞLERİNİN ALINMASI VE DEĞERLENDİRİLMESİ

Oumlncelikli paydaşların kuruluş hakkındaki goumlruumlş ve oumlnerilerinin alınarak stratejik plana yansıtılması bir program dahilinde yuumlruumltuumlluumlr Bu program aşağıdaki hususlar ccedilerccedilevesinde oluşturulur

bull Goumlruumlş ve oumlneriler hangi youmlntemle alınacak

bull İlgili paydaş itibarıyla hangi kişi ya da birimlerin goumlruumlşuuml alınacak

bull Ccedilalışmanın sorumluları kimler olacak

bull Goumlruumlş ve oumlnerilerin alınması ne zaman ve hangi suumlrede gerccedilekleştirilecek

bull Alınan goumlruumlş ve oumlneriler ne zaman nasıl ve kimler tarafından raporlanacak ve değerlendirilecek

Paydaş goumlruumlşleri alınırkenbull muumllakatbull anket uygulamasıbull atoumllye ccedilalışmasıbull toplantı youmlntemlerinden faydalanılır

PAYDAŞ GOumlRUumlŞLERİNİN ALINMASI VE DEĞERLENDİRİLMESİ

Paydaşların goumlruumlşleri alınırken temel olarak şu sorulara cevap aranır

bull Kuruluşun hangi faaliyetleri ve hizmetleri sizin iccedilin oumlnemlidir

bull Kuruluşun olumlu bulduğunuz youmlnleri nelerdir

bull Kuruluşun geliştirilmesi gereken youmlnleri nelerdir

bull Kuruluştan beklentileriniz nelerdirDURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

KURULUȘ İCcedilİ ANALİZ VE CcedilEVRE ANALİZİ

Kuruluş iccedili analiz ve ccedilevre analizinde kullanılabilecek temel youmlntemlerden birisi GZFT (Guumlccedilluuml Youmlnler Zayıf Youmlnler Fırsatlar ve Tehditler) analizidir

Genel anlamda GZFT kuruluşun kendisinin ve kuruluşu etkileyen koşulların sistematik olarak incelendiği bir youmlntemdir

Bu kapsamda kuruluşun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnleri ile kuruluş dışında oluşabilecek fırsatlar ve tehditler belirlenir

Bu analiz stratejik planlama suumlrecinin diğer aşamalarına temel teşkil eder

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

KURULUȘ İCcedilİ ANALİZ

Kuruluş iccedili analiz kuruluşun mevcut durumunu ve geleceğini etkileyebilecek iccedil ortamdan kaynaklanan ve kuruluşun kontrol edebildiği koşulların ve eğilimlerin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi ve değerlendirilmesidir

Guumlccedilluuml youmlnler kuruluşun amaccedillarına ulaşması iccedilin yararlanılabileceği olumlu hususlardır

Zayıf youmlnler ise kuruluşun başarılı olmasına engel teşkil edebilecek eksiklikler diğer bir ifadeyle aşılması gereken olumsuz hususlardır

Belirlenecek guumlccedilluuml youmlnler kuruluşun hedeflerine zayıf youmlnler ise kuruluşun alacağı tedbirlere ışık tutacaktır

Guumlccedilluuml ve zayıf youmlnler belirlenirken dikkate alınabilecek bazı hususlar aşağıda verilmiştir Bu hususlarda salt verileri kapsayan tanımlayıcı bir iccedilerik taşımamalı verilerin yanı sıra analitik değerlendirmelere ve sonuccedillara yer verilmelidir

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

KURULUŞ İCcedilİ ANALİZDE DİKKATE ALINACAK HUSUSLAR

1 - Kuruluşun YapısıbullKuruluşun oumlrguumlt yapısıbullAynı ya da benzer goumlrevi yapan birimler ve yetki ccedilakışmalarıbullSon doumlnemde kuruluş yapısında ve goumlrev alanında yapılan oumlnemli değişikliklerbullKuruluşun yapısında ve goumlrev alanında yapılması guumlndemde olan oumlnemli değişikliklerbullİzleme ve değerlendirme sistemi

2 - Beşeri KaynaklarbullKuruluş personelinin sayısı ve dağılımıbullPersonelin eğitim duumlzeyi yetkinliği ve deneyimi

3 - Kurum Kuumlltuumlruumlbullİletişim suumlreccedilleribullKarar alma suumlreccedilleribullGelenekler ve değerler

4 - TeknolojibullKuruluşun teknolojik alt yapısıbullTeknolojiyi kullanma duumlzeyi

5 - Mali DurumbullMali kaynaklarbullBuumltccedile buumlyuumlkluumlğuumlbullKuruluşun araccedil bina envanteri ve diğer varlıkları

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

DIŞ CcedilEVRE ANALİZİ

Ccedilevre analizi kuruluşun kontroluuml dışındaki koşulların ve eğilimlerin incelenerek kuruluş iccedilin kritik olan fırsat ve tehditlerin belirlenmesidir

Fırsatlar kuruluşun kontroluuml dışında gerccedilekleşen ve kuruluşa avantaj sağlaması muhtemel olan etkenler ya da durumlardır

Tehditler ise kuruluşun kontroluuml dışında gerccedilekleşen olumsuz etkilerinin engellenmesi veya sınırlandırılması gereken unsurlardır

Ccedilevre analizinde kuruluşu etkileyebilecek dışsal değişimler ve eğilimler değerlendirilir

Analiz kapsamında ekonomik sosyal demografik

kuumlltuumlrel politik ccedilevresel teknolojik ve rekabete

youmlnelik etkenlerin belirlenmesi gerekir

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2DIŞ CcedilEVRE ANALİZİ

Ccedilevre Analizinde Temel Etkenler

bull Kuruluşun faaliyet alanında duumlnyadaki durum ve gelişmeler

bull Kuruluşun faaliyet alanında uumllkemizdeki durum ve gelişmeler

bull Duumlnyada ve uumllkemizdeki temel eğilimler ve sorunlar arasında kuruluşu yakından ilgilendiren kritik konular ve bu konuların kuruluşu nasıl ve ne youmlnde etkileyeceği

bull Kuruluşun faaliyetleri ve alanıyla ilgili kalkınma planı sektoumlrel ve boumllgesel plan ve programlarda yer alan amaccedil ilke ve politikalar ve bunlar arasındaki uyum

bull Kuruluşun karşılaşabileceği riskler ve belirsizlikler

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3GELECEĞE BAKIŞ

Kuruluşlar bu aşamada misyon ve vizyonlarını ifade edecek temel değerlerini belirleyecek amaccedillarını hedeflerini ve stratejilerini ortaya koyacaklardırMisyon vizyon ve ilkelerin oluşturulması sonucunda kuruluşun varması istenen noktaya nasıl bir ccedilerccedileve iccedilinde ulaşılacağı amaccedil ve hedeflerin belirlenmesi ile ortaya ccedilıkar Bu nedenle misyon vizyon ve ilkelerin doğru şekilde ifade edilmesi stratejik planın başarısı uumlzerinde belirleyici bir rol oynayacaktırMisyon vizyon ve ilkeler bir kuruluşun kurumsal kimliğine de katkıda bulunan oumlğelerdir Kuruluş sadece isim amblem ve iş akışı ile tanımlanamaz Kuruluşun oluşturduğu bilgi birikimi tecruumlbesi uzmanlığı ve geliştirdiği kurumsal tavrı belli bir kurumsal kimlik yaratır Stratejik planlamanın bir işlevi de kuruluşun kurumsal kimliği ile sunduğu hizmetler arasında daha guumlccedilluuml bir ilişki kurmaktırOda borsalarımızda ccedilalışanların oumlnemli bir kısmı ccedilalıştığı kurumun kimliği hakkında fikir sahibi olmakla birlikte misyon vizyon ve ilkeler ccedilerccedilevesinde kurumun tamamını kapsayan bir kurumsal kimliği algılamakta guumlccedilluumlk ccedilekmektedir Stratejik planlama ccedilalışanları disiplinli bir şekilde bu buumltuumlnluumlğuuml algılamaya youmlneltir

MİSYON BİLDİRİMİ

bull Misyon bir kuruluşun varlık sebebidir

bull kuruluşun ne yaptığını nasıl yaptığını ve kimin iccedilin yaptığını accedilıkccedila ifade eder

bull Stratejik plan dokuumlmanının diğer kısımlarına da temel oluşturur

bull Kuruluşun sunduğu tuumlm hizmet ve faaliyetleri kapsayan bir şemsiye kavramdır

Kuruluşun uumlst youmlnetimi tarafından planlama ekibi ile birlikte diğer birimlerin goumlruumlşleri de dikkate alınarak geliştirilir

Gerek goumlruumllduumlğuuml takdirde daha alt seviyedeki birimlerin misyon bildirimleri ise birim youmlneticileri ve diğer ilgili personel tarafından kuruluşun misyon bildirimine uyumlu bir şekilde geliştirilir

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

MİSYON BİLDİRİMİ

Misyon bildiriminde aşağıdaki hususlara dikkat edilmelidir

bull Oumlzluuml accedilık ve ccedilarpıcı şekilde ifade edilir

bull Hizmetin yerine getirilme suumlrecini değil amacını tanımlar

bull Yasal duumlzenlemelerle kuruluşa verilmiş olan goumlrev ve yetkiler ccedilerccedilevesinde belirlenir

bull Kuruluşun hizmet sunduğu kişi ve kuruluşlar belirtilir

bull Kuruluşun sunduğu hizmet veveya uumlruumlnler tanımlanır

Misyon Bildirimi iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Kuruluşun var oluş nedeni nedir

bull Kuruluş kimlere hizmet sunuyor

bull Kuruluş hangi alanda ccedilalışıyor

bull Kuruluş hangi ihtiyaccedilları karşılıyor

bull Kuruluşun yerine getirmek zorunda olduğu yasal goumlrevler nelerdir

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

VİZYON BİLDİRİMİ

Vizyon kuruluşun ideal geleceğini sembolize eder Kuruluşun uzun vadede neleri yapmak istediğinin guumlccedilluuml bir anlatımıdır Vizyon bir kuruluşun farklı birimleri arasında birleştirici bir unsurdur Bundan dolayı bir ccedilok işlevi yerine getiren kuruluşlarda daha da oumlnemli bir role sahiptir

Vizyon bildirimi kuruluşun ulaşmayı arzu ettiği geleceğin iddialı ve gerccedilekccedili bir ifadesidir Bu ifade bir yandan ccedilalışanları ve karar alıcıları ilerlemeye teşvik etmeli diğer yandan da ulaşılabilir olmalıdır Vizyon bildirimi misyon bildirimi ile birlikte kuruluş planının ccedilatısını oluşturur

Guumlccedilluuml bir vizyon aşağıdaki oumlzelliklere sahiptir1048708 İdealisttir yuumlrekten gelmesi hissedilmesi gerekir1048708 Oumlzguumlnduumlr kuruluşun vizyonunu diğerlerinden ayırt edici oumlzelliğe sahiptir1048708 Ccedilekicidir kuruluş ccedilalışanları kadar diğer paydaşların da ilgisini ccedilekerİyi ifade edilmiş bir vizyon bildirimi aşağıdaki oumlzellikleri goumlsterir1048708 Kısa ve akılda kalıcıdır1048708 İlham verici ve iddialıdır1048708 Gelecekteki başarıları ve ideal olanı tanımlayıcıdır

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

VİZYON BİLDİRİMİ

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Vizyon Bildirimi iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Kuruluşun ideal geleceği nedir

bull Kuruluş ccedilalışanları ve yararlanıcılar tarafından nasıl algılanmak istiyor

bull Hesap verme sorumluluğunu taşıyan idari ve siyasi otoriteler

bull nasıl bir gelecek oumlngoumlruumlyor

TEMEL DEĞERLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Temel değerler kuruluşun kurumsal ilkeleri ve davranış kuralları ile youmlnetim biccedilimini ifade eder

Bir kuruluşun temel değerlerini ortaya koymak stratejik planlama iccedilin oumlnemlidir ccediluumlnkuuml kuruluşun vizyon misyon ve kurumsal kimliğinin gerisinde temel değerler ve inanccedillar bulunur

Temel değerler kuruluşun kararlarına seccedilimlerine ve stratejilerinin belirlenmesine rehberlik eder

Hayata geccedilirilen değerler kuruluş kimliğinin değişiminde ve ccedilalışanların motive edilmesinde guumlccedilluuml araccedillardır

TEMEL DEĞERLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Değerler uumlccedil temel alana ilişkin olabilir

Kişiler Kuruluş ccedilalışanlarına ve paydaşlarla ilişkilere youmlnelik değerler

Suumlreccediller Kuruluşun youmlnetim karar alma ve hizmet uumlretimi suumlrecine ilişkin değerler

Performans Kuruluşun uumlrettiği hizmet veveya uumlruumlnlerin kalitesine youmlnelik beklentiler

Temel Değerler iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Kuruluşun ccedilalışma felsefesi nedir

bull Kuruluşun ccedilalışmalarına temel teşkil eden ilkeler standartlar ve idealler nelerdir

bull Kuruluşun personeli tarafından benimsenen değerler ve inanccedillar nelerdir

AMACcedilLAR

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Amaccedillar kuruluşun ulaşmayı hedeflediği sonuccedilların kavramsal ifadesidir Amaccedillar kuruluşun hizmetlerine ilişkin politikaların uygulanması ile elde edilecek sonuccedilları ifade eder

Amaccedilların oumlzellikleribull Kuruluşun misyonunu gerccedilekleştirmesine katkıda

bulunmalıdır

bull Misyon vizyon ve temel değerlerle uyumlu olmalıdır

bull İddialı ama gerccedilekccedili ve ulaşılabilir olmalıdır

bull Ulaşılmak istenen sonuccedilları accedilık bir şekilde ifade etmeli ancak bunlara nasıl ulaşılacağını ayrıntılı olarak accedilıklamamalıdır

bull Hedefler iccedilin bir ccedilerccedileve ccedilizmelidir

bull Durum analizi sonuccedillarına goumlre şekillenmelidir

bull Orta vadeli bir zaman dilimini kapsamalıdır

bull Oumlnemli dışsal değişiklikler olmadığı suumlrece değiştirilmemelidir

AMACcedilLAR

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Amaccedilların Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Kuruluş misyonunu yerine getirmek iccedilin neler yapmalıdır

bull Kuruluş orta vadede neleri başarmayı amaccedillamaktadır

bull Kuruluşun faaliyetleri dış ccedilevre ile uyumlu mudur değilse ne değişmelidir

HEDEFLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Hedefler amaccedilların gerccedilekleştirilebilmesine youmlnelik spesifik ve oumllccediluumllebilir alt amaccedillardır

Hedefler ulaşılması oumlngoumlruumllen ccedilıktı ve sonuccedilların tanımlanmış bir zaman dilimi iccedilinde nitelik ve nicelik olarak ifadesidir

Hedeflerin miktar maliyet kalite ve zaman cinsinden ifade edilebilir olması gerekmektedir

Bir amacı gerccedilekleştirmeye youmlnelik olarak birden fazla hedef belirlenebilir

HEDEFLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Hedeflerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Hedefler kuruluşun misyon vizyon temel değerler ve amaccedilları ile tutarlı mı

bull Hangi spesifik sonuccedillara ulaşmaya ccedilalışılıyor Sonucu etkileyen etkenler nelerdir

bull Bir amaca ilişkin hedeflerin tuumlmuuml gerccedilekleştirildiğinde o amaca ne oumllccediluumlde ulaşılabiliyor

bull İstenilen sonuccedillara ne kadar zamanda ulaşılabilir

bull Bu hedeflere ulaşmak iccedilin sağlanan gelişme nasıl oumllccediluumlluumlr

bull Oumllccedilme iccedilin hangi verilerin ne şekilde temin edilmesi gerekir

bull Kıyas noktaları nelerdir Ne kadar gelişme sağlanabilir

PERFORMANS GOumlSTERGELERİ

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Hedeflerin oumllccediluumllebilir olarak ifade edilemediği durumlarda stratejik planda hedefe youmlnelik performans goumlstergelerine yer verilmesi gereklidir

Performans goumlstergeleri gerccedilekleşen sonuccedilların oumlnceden belirlenen hedefe ne oumllccediluumlde ulaşıldığının ortaya konulmasında kullanılır

Bir performans goumlstergesi oumllccediluumllebilirliğin sağlanması bakımından miktar zaman kalite veya maliyet cinsinden ifade edilirPerformans goumlstergeleri girdi ccedilıktı verimlilik sonuccedil ve kalite goumlstergeleri olarak sınıflandırılır

PERFORMANS GOumlSTERGELERİ

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Girdi Bir uumlruumln veya hizmetin uumlretilmesi iccedilin gereken beşeri mali ve fiziksel

kaynaklardır Girdi goumlstergeleri oumllccedilmeye esas olan başlangıccedil durumunu yansıtırlar

Ccedilıktı Uumlretilen uumlruumln ve hizmetlerin miktarıdır Ccedilıktı goumlstergeleri uumlretilen mal ve hizmetlerin niceliği konusunda bilgi vermesine rağmen sonuccedillara ulaşılıp

ulaşılmadığı veya uumlretilen mal veya hizmetin kalitesi ve uumlretim suumlrecinin etkinliği konusunda tek başına accedilıklayıcı değildir

Verimlilik Birim ccedilıktı başına girdi veya maliyettir Girdiler ile ccedilıktılar arasındaki ilişkiyi goumlsterir

Sonuccedil Sonuccedil goumlstergeleri elde edilen ccedilıktıların amaccedil ve hedeflerin

gerccedilekleştirilmesinde nasıl ve ne oumllccediluumlde başarılı olduklarını goumlsterirler Hedeflenen sonuccedillara ulaşmadaki başarı seviyesi etkililik ile ifade edilmektedir Sonuccedil goumlstergeleri amaccedil ve hedeflere ulaşılıp ulaşılmadığını ortaya koymaları bakımından en oumlnemli performans goumlstergeleridir

Kalite Mal veya hizmetlerden yararlananların veya ilgililerin beklentilerinin

karşılanmasında ulaşılan duumlzeydir (guumlvenilirlik doğruluk davranış biccedilimi duyarlılık ve buumltuumlnluumlk gibi oumllccediluumller)

STRATEJİLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Stratejiler kuruluşun amaccedil ve hedeflerine nasıl ulaşılacağını goumlsteren kararlar buumltuumlnuumlduumlr Etkili stratejiler olmaksızın amaccedil ve hedeflere ulaşmak muumlmkuumln değildirKurumsal stratejiler oluşturulurken kullanılabilecek youmlntemlerden biri ldquoKritik Sorular Youmlntemirdquodir Kritik sorular youmlntemi ile amaccedil ve hedeflere ulaşmada karşılaşılansorunlar belirlenip bu sorunları en aza indirgemeye youmlnelik stratejiler geliştirilebilirAyrıca GZFT analizinde ortaya konan kuruluşun guumlccedilluuml (G) ve zayıf youmlnleri (Z) dış ccedilevreden kaynaklanan fırsatlar (F) ve tehditler (T) strateji uumlretmede kullanılabilirBu youmlntemle aşağıda belirtilen alternatif stratejiler geliştirilebilir

STRATEJİLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

ZT Stratejileri zayıf youmlnler ve tehditlerin olumsuz etkilerini en aza indirgemeye youmlneliktir

ZF Stratejileri kuruluşun zayıf youmlnlerinin olumsuz etkilerini en aza indirgerken fırsatların olası olumlu etkilerinden azami duumlzeyde yararlanmaya youmlneliktir Dış fırsatlardan yararlanarak mevcut zayıf youmlnleri giderecek stratejiler oluşturulabilir

GT Stratejileri dış ccedilevredeki tehditlerin olumsuz etkilerini kuruluşun guumlccedilluuml

youmlnlerini kullanarak en aza indirgemeye youmlneliktir

GF Stratejileri kuruluşun hem guumlccedilluuml youmlnlerini hem de dış ccedilevrenin sunduğu fırsatların olumlu etkilerinden azami duumlzeyde faydalanmaya youmlnelik olarak geliştirilen stratejilerdir Soumlz konusu stratejiler Kuruluşun guumlccedilluuml youmlnleri kullanılarak dış fırsatlardan maksimum duumlzeyde yararlanmayı muumlmkuumln kılar

STRATEJİLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Stratejilerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin neler yapılabilir

bull Olası sorunlar nelerdir ve bu sorunları nasıl aşabiliriz

bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin izlenebilecek alternatif yol ve youmlntemler nelerdir

bull Alternatiflerin maliyetleri olumlu olumsuz youmlnleri nelerdir

MALİYETLENDİRME

Kuruluşun amaccedil ve hedeflerine youmlnelik stratejiler doğrultusunda gerccedilekleştirilecek faaliyet ve projeler ile bunların kaynak ihtiyacı bu aşamada belirlenir

Her bir faaliyetproje belirli bir hedefe youmlnelik olmalıdır

Herhangi bir hedefle ilişkisi kurulamayan faaliyetprojelere yer verilmemelidir

Halihazırda yuumlruumltuumllen veya yuumlruumltuumllmesi planlanan faaliyetlerprojeler mutlaka bir hedefle ilişkilendirilmelidir

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME

FaaliyetlerinProjelerin Ortaya Konulması Suumlrecinde Cevaplanması Gereken Temel Sorular

bull Hedefi gerccedilekleştirecek alternatif faaliyetlerprojeler ortaya konulmuş mudur

bull Hedefin yerine getirilmesi suumlrecinde faaliyetinprojenin roluuml ve oumlnemi nedir Bu faaliyetproje gerekli mi

bull Belirlenen faaliyetlerprojelerin tamamı gerccedilekleştirildiğinde hedefe ulaşılıyor mu Hedefe ulaşılması iccedilin başka faaliyetprojeye ihtiyaccedil var mı

bull Hedefin gerccedilekleştirilmesine youmlnelik halihazırda yuumlruumltuumllen faaliyetprojeler var mıdır

bull Faaliyet ve projeler zamanlanırken birbirleriyle etkileşimleri dikkate alınmış mıdır

bull Hedefleri ve altında yer alan faaliyetleriprojeleri yerine getirmekten sorumlu olan birimler kimlerdir ve sorumlulukları nelerdir

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME

Her bir hedefi gerccedilekleştirmeye doumlnuumlk faaliyetprojelerin ortaya konulması sonrasında faaliyetprojelerin buumltccedile ile ilişkisinin kurulması gerekmektedirMaliyet Tablosu

1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl

AMACcedil 1

Hedef 11

Hedef 12

AMACcedil 1

Hedef 21

helliphellip

helliphelliphellip

TOPLAM

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME

Kuruluş Tablo 4rsquote belirtilen toplam maliyetlerini elde edeceği kaynaklarla karşılaştırmak durumundadır Bu karşılaştırmayı yapabilmek iccedilin yıllar itibariyle hangi kaynaklardan hangi gelirlerin elde edileceği tahmin edilmelidir Bu amaccedilla Tablo 5rsquote goumlsterilen kaynak tablosundan yararlanılabilir

Kaynak Tablosu

KAYNAKLAR 1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl

GENEL BUumlTCcedilE

OumlZEL BUumlTCcedilE

BUumlTCcedilE DIŞI FONLAR

hellip

hellip

hellip

hellip

DİĞER (Kaynak Belirtilmeli)

İZLEME VE DEĞERLENDİRME

5

İZLEME VE DEĞERLENDİRME

İzleme stratejik plan uygulamasının sistematik olarak takip edilmesi ve raporlanmasıdır Değerlendirme ise uygulama sonuccedillarının amaccedil ve hedeflere kıyasla oumllccediluumllmesi ve soumlz konusu amaccedil ve hedeflerin tutarlılık ve uygunluğunun analizidir

İzleme youmlnetime yardımcı olan sistemli bir faaliyettir Raporlama izleme faaliyetinin temel aracıdır İzleme raporları objektif olmalıdır İlerleme sağlanan alanlar yanında ilerleme sağlanamayan konular da rapor edilmelidir

Performansın izlenmesi izleme faaliyetinin temelidir Bunun iccedilin performans goumlstergeleri ile ilgili veriler duumlzenli olarak toplanmalı ve değerlendirilmelidir

Stratejik planın izleme ve değerlendirmeye tabi tutulması şarttır

STRATEJİ BELİRNEMİŞ HEDEFLERE ULAŞMAK İCcedilİN İZLENEN YOL

STRATEJİKSTRATEJİ İLE İLGİLİ OLAN

STRATEJİK YOumlNETİMHEDEFLERLE YOumlNETİM

STRATEJİK PLANLAMABELİRLENEN HEDEFLERE HANGİ SUumlRELERDE HANGİ KAYNAKLARLA NASIL ERİŞİLEBİLECEĞİNİN ORTAYA KONMASI

NEYİ

NE ZAMAN

NASIL

HANGİ GEREKSİNİMLERLE (KAYNAKLARLA)

NE KADAR MALİYETE YAPACAĞIM

NELERİ KONTROL EDECEĞİM

HANGİ DURUMDA NASIL TEDBİRLER ALACAĞIM

OumlZETLEhellip

KAVRAM YOumlNTEM ACcedilIKLAMA

MEVCUTDURUMANALİZİ

- Dış Ccedilevre Analizi- İccedil Ccedilevre Analizi- SWOT Analizi- Paydaşlar Analizi

NEREDEYİZ

MİSYON VİZYONİLKELER

- Kuruluşun varoluş gerekccedilesi- Temel İlkeleri- Arzu edilen gelecek NEREYE

ULAŞMAKİSTİYORUZ

STRATEJİK NİYETLER

ANA STRATEJİVE

HEDEFLER

- Orta Vadeli Ulaşılacak Niyetler- Oumllccediluumllebilir Hedefler

FAALİYETLERVE

PROJELER

- Hedeflere Ulaşma Youmlntemleri- İş Planlar- Kaynak Planları

GİTMEKİSTEDİĞİMİZYERE NASIL

ULAŞIRIZ

İZLEMEOumlLCcedilME

VEDEĞERLENDİRME

- Raporlama- Performans Goumlstergeleri- Performans Youmlnetimi

BAŞARIMIZINASIL

TAKİP EDERİZ VEDEĞERLENDİRİRİZ

STRATEJİK PLANLAMA SUumlRECİ

SWOT analizi incelenen kuruluşun tekniğin suumlrecin veya durumun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerini belirlemekte ve dış ccedilevreden kaynaklanan fırsat ve tehditleri saptamakta kullanılan bir tekniktir

Amaccedil iccedil ve dış etkenleri dikkate alarak varolan guumlccedilluuml youmlnler ve fırsatlardan en uumlst duumlzeyde yararlanacak tehditlerin ve zayıf yanların etkisini en aza indirecek plan ve stratejiler geliştirmektir

SWOT analizi guumlccedilluuml olduğumuz ve buumlyuumlk fırsatların yattığı alanlara odaklanmamızı sağlar

YOumlNTEMbull İccedil analiz

ndash Kuruluşun sistemin kaynak ve yeteneklerinin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi

ndash Genellikle kontrolumuz altında olabilen

ndash Kıyaslama

bull Dış Analizndash Ccedilevre etkenlerinin

belirlenerek fırsat ve tehditlerin saptanması

ndash Genellikle kontrolumuz dışında olan

ndash Dış etkenler bull Politikbull Ekonomikbull Sosyo-Kuumlltuumlrelbull Teknolojik

YOumlNTEM

Farklı birim ve alanlardan kişilerin bir araya gelmesi

Ccedilapraz fonksiyonel takım yaklaşımı ve kolaylaştırıcı katkısı

Ccedilevresel değişimlere karşılık sistem yeteneklerinin haritasının ccedilıkarılması

Deneyimlere ve farklı goumlzlemlere dayalı oumlznel bilgilerin anlamlı bir halde duumlzenlenmesi

GUumlCcedilLUuml YOumlNLERİN SAPTANMASI

Uumlstuumlnluumlkleriniz nelerdir

Neleri iyi yaparsınız

Başkaları guumlccedilluuml yanlarınız olarak neleri goumlrmekteler

Gerccedilekccedili olun

Tuumlm karakteristiklerinizi sıralayın

ZAYIF YOumlNLERİN SAPTANMASI

Neleri koumltuuml yapmaktasınız

Neleri iyileştirmeye gereksiniminiz var

Başkaları hangi konularda sizden daha iyidirler

Başkalarının goumlzuumlyle ne gibi zayıflıklarınız ortaya ccedilıkmakta

FIRSATLAR

Oumlnuumlnuumlzde duran fırsatlar nelerdir

Ccedilevrede ne gibi ilginccedil gelişmeler yaşanmakta

Fırsat Yaratan Kaynaklar

Teknoloji ve pazarda oluşan değişimler

Huumlkuumlmet politikalarındaki değişiklikler

Sosyo-kuumlltuumlrel yapıdaki değişimler

Yerel olaylar

TEHDİTLER

Ne gibi engellerle karşılaşmaktasınız

Rakipleriniz ne yapmaktalar

Beklenen iş uumlruumln veya hizmet standartları değişmekte mi

Değişen teknoloji konumunuzu tehdit ediyor mu

Finansal sorunlarınız var mı

SONUCcedil

Guumlccedilluuml youmlnler ile fırsatların uyumlaştırılması

Guumlccedilluuml youmlnlerin fırsatlardan yararlanacak şekilde kullanılması

Zayıflıkları guumlccedilluuml youmlnlere doumlnuumlştuumlrecek stratejiler geliştirilmesi

Tehditlerin guumlccedilluuml yanlar ile buumltuumlnleştirilebilecek fırsatlara doumlnuumlştuumlruumllmesi

Bazı Anahtar Oumlzellikler

Genellikle on kişiden kuumlccediluumlk gruplar ile yapılır

Beyin Fırtınası teknikleri kullanılarak uygulanabilir

Fırsatların belirlenmesinde somut ccediloumlzuumlmler uumlretmek yerine sorunun araştırılması ve ccediloumlzuumlmlenmesi oumln plandadır

Guumlccedilluuml ve Zayıf youmlnlerin belirlenmesiOumlrnek Youmlnetim Kalitesi

bull Organizasyonel Yapı- Yeterli iletişim var mı - Hiyerarşik yapı bilgi akışına engel mi - Muumlşteri odaklı mı

bull Planlama- Uzun erimli planlar var mı - Ccedilalışanların katılımı ne oumllccediluumlde sağlanıyor

bull Eşguumlduumlm- Birimler arası işbirliği ve eşguumlduumlm sağlanıyormu

bull Ccedilalışanlar- Sorumluluk ve yetkiler accedilıkccedila tanımlanmış mı

- Ccedilalışanları geliştirici eğitim programları var mı

bull Eğitim

- Ccedilalışanların eğitim gereksinimleri suumlrekli olarak goumlzden geccediliriliyormu

bull Proje Youmlnetimi- Proje gelişimi ile ilgili ccedilift youmlnluuml iletişim var mı

OumlRNEK OLAY Tuumlrkiyersquonin Teknoloji Geliştirme Potansiyeli SWOT Analizi

İşletmelerin Yapısı

İnsan Kaynakları

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

Hukuksal ve Kurumsal Altyapı

İşletmelerin Yapısı

GUumlCcedilLUuml YOumlNLERbull Genccedil işletmelerin varlığıbull Uumlretim potansiyelinin varlığıbull Yetişmiş insan guumlcuumlnuumln

varlığıbull Uumlretim aşamalarında işbirliğibull Muumlşteri odaklılıkbull Gelişen bir kalite bilinci

ZAYIF YOumlNLERbull Yetersiz sermaye yapısıbull Yetersiz youmlnetimbull Aile şirketlerinin

kurumsallaşma sorunlarıbull Uumlniversite-sanayi-araştırma

kurumu işbirliğinin yetersizliği

bull Yetersiz Ar-Ge kuumlltuumlruumlbull Yeni teknolojilere dayalı

işletmelerin azlığıbull İletişim eksikliği

İşletmelerin YapısıFIRSATLAR

bull Bilgiye erişimin kolaylaşması

bull Uluslararası işbirliğinin gelişmesi

bull Yabancı sermayenin ilgisi

bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğini artırıcı duumlzenlemeler

bull Ar-Ge desteklerinin kurumsallaşması

bull Yenilikccedili ve teknoloji temelli firmaları oumlzendirici uygulamalar

TEHDİTLER

bull Kuumlresel Rekabet

bull Ekonomik istikrarsızlık

bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğinde eksiklikler

bull İccedil pazarın yetersizliği

bull Bilgi ve teknolojinin hızla eskimesi

bull Teknolojik değişimlerin pazara girişte karşılaşılabilecek engelleri azaltması

İşletmelerin Yapısı - Oumlneriler

Ekonomik istikrarsızlık aşılabilirse yabancı sermayenin ilgisi ortaklıklara doumlnuumlştuumlruumllerek işletmelerdeki youmlnetim eksiklikleri giderilebilir

Uluslararası işbirliğinin geliştirilmesi ile yenilikccedililik ve Ar-Ge bilinci artırılabilir

Uumlretim aşamalarındaki guumlccedilluuml işbirliklerinin sanayi-uumlniversite-araştırma kurumları arasında da yaygınlaştırılması ile yeni teknolojilere dayalı işletme eksikliği giderilebilir

İnsan Kaynakları

GUumlCcedilLUuml YOumlNLER

bull Yetişmiş insan guumlcuuml

bull Girişimcilik ruhu ve eğilimi

bull Yeni teknolojilere accedilıklık

bull Teknolojiyi benimseme ve

uyarlama yeteneği

bull İşe bağlılık

bull Genccedil nuumlfus

ZAYIF YOumlNLERbull Youmlnetim eksikliğibull Katılımcı olmayan eğitimbull İnsana yeterince değer

verilmemesibull Tepkisel davranış yapısıbull Takım ruhu eksikliğibull Yenilikccedililik kavramımın

topluma verilmemesibull Temel bilimlerde eğitim ve

araştırma eksikliği

İnsan Kaynakları

TEHDİTLER

bull Yetersiz istihdam

bull Nuumlfus artışı

bull Yurt dışındaki iş olanakları

bull Yurt iccedili yaşam

standartlarının duumlşmesi

bull Beyin goumlccediluuml

FIRSATLAR

bull Girişimciliği oumlzendirici

duumlzenlemeler

bull Eğitim sistemindeki iyileştirici

duumlzenlemeler

bull Kuruluşların insan kaynakları

iccedilin ayrı birimler oluşturması

bull Uluslararası işbirliğinin

gelişmesi ile beyin goumlccediluumlnuumln

oumlnlenmesi

İnsan Kaynakları - Oumlneriler

Girişimcilik ruhu ve eğilimi girişimcilik kuumlltuumlruuml ve

eğitiminin yaygınlaştırılması ile

geliştirilebilirse yeni teknolojilere accedilık olan

toplumun atılımlar yapması sağlanabilecektir

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

GUumlCcedilLUuml YOumlNLER

bull Bilim ve Teknoloji Politikaları ve uygulayıcı kurumların varlığı

bull Politikaların paydaşlarca sahiplenilmesi

bull Jeopolitik konumbull Uumlstuumln savunma guumlcuuml

ZAYIF YOumlNLER

bull Politikaların uygulanmasında eksiklikler

bull Teknolojiye olan toplumsal talebin yetersizliği

bull Uzun erimli planlama ve uygulama kuumlltuumlruumlnuumln eksikliği

bull Kamu satın alma politikalarında teknoloji geliştirme yaklaşımının eksikliği

bull Ağ yapılar ve işbirliklerinin azlığı

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

TEHDİTLER

bull Yetersiz ara eleman eğitimibull Yaşam boyu eğitim bilinci

yaratacak mekanizmaların yokluğu

bull Kuumlreselleşmebull Boumllgesel oluşumlarbull Tuumlrkiyersquonin boumllgesel

gelişmişlik farklılıklarıbull Gelişmiş uumllkelerin beyin

goumlccediluumlnuuml oumlzendiren politikaları

FIRSATLAR

bull Vizyon 2023 Projesibull Kalite konusunda toplumsal

bilincin oluşmasıbull e-Tuumlrkiye ve e-Avrupa

etkinlikleribull Avrupa Birliği programlarına

katılımbull Yerel kaynaklar ve olanaklarbull Diğer boumllgesel oluşumlar

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı Oumlneriler

Avrupa Birliği programlarına katılım ile teknoloji talebi artırılarak beyin goumlccediluumlnuumln azaltılması sağlanabilir

e-Tuumlrkiye yaklaşımı Bilim ve Teknoloji Politikalarının uzun erimli planlama ve uygulamalara doumlnuumlştuumlruumllmesinde bir fırsat olarak değerlendirilebilir

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı

Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı

Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli

Rakiplerin Analizi Yapılmalı

Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli

Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli

Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli

Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı

İşin accedilık tanımını yapıldığında ileriye doumlnuumlk hedefler daha kolay belirlenebilecektir

İşin tanımında soumlz konusu olan sadece uumlretilen uumlruumln verilen hizmet değildir Aynı zamanda uumlruumlnuumlnhizmetin tuumlruuml muumlşterilerin kim olduğu hedeflenen imaj muumlşterilerin hangi ihtiyaccedillarının karşılanacağı ve ne tuumlr metodların kullanılacağı gibi konulardır

Hedef kitlenin analizi (CRM) - Uumlruumlnuumlnuumlzuumlnhizmetinizin muumlşterisi kimdir - Muumlşterilerinizin yaşı gelir duumlzeyi alışveriş oumlzellikleri ve oturdukları semt gibi genel oumlzellikleri nelerdir - Sizin uumlruumlnuumlnuumlzuuml neden tercih ediyorlar - Firmanıza bağlılığı ne oumllccediluumldedir - Satışlarınızdaki artış ya da azalmalara sebep olan faktoumlrler nelerdir - Pazarda belirgin bir alıcı grubu var mıdır gibi sorular cevaplanmalıdır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı

Boumlyle bir analiz pazarda yaratılabilecek fırsatlardan ve tehlikelerden

haberdar olabilmeyi sağlayacaktır

Hedef pazarda yararlanılabilecek fırsatlar arasında bir oumlncelik sıralaması

yaparak olası tehditlere karşı da hazırlıklı olunabilir Ekonomik krizler yeni

kanunlar faiz oranlarındaki artış yeni rakip firmaların ccedilıkışı teknolojik

gelişmeler yuumlzuumlnden uumlruumlnuumlnhizmetin eski sayılması gibi olası tehditler

dinamik bir enformasyonla zamanında oumlğrenilebilir Boumlylece kontrol

edilebilir bir dizi değişken tanımlanıp bunlara muumldahale edilebilirse

firmanın pazardaki rekabet şansı artacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli

Boumlyle bir değerlendirme yapılması personel maliyet uumlruumln pazar uumlruumln

geliştirme ve organizasyonla ilgili konularda yapılan işle ilgili daha gerccedilekccedili

bir perspektife sahip olunmasını sağlar

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Rakiplerin Analizi Yapılmalı

Hiccedil bir işletme pazarda yalnız değildir Benzer uumlruumln ve servisi sunan

firmalardan suumlrekli daha iyi olabilmek kendi analizini yapmanın yanısıra

rakiplerin de analizini yapmakla muumlmkuumlnduumlr

Rakipler şu anda ne yapmaktalar ne yapabilirler nedenleri ne olabilir

onların riske youmlnelik davranışları ve sahip oldukları değerler nelerdir

Bunların goumlzlemlenmesiyle ortaya ccedilıkacak olan zayıf youmlnlerinden avantajlar

yaratılabilecek guumlccedilluuml ve başarılı yanlarından ise oumlrnek alınacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli

Genel amaccedilların ve hedeflerin belirlenmesi bir youmlneticiye genel amaccedillar

doğrultusunda kısa vadeli amaccedillar belirleme şansı verebileceği gibi şirketin

(Kurumun) performansını değerlendirme şansı da sağlayacaktır Genel

amaccedillar karlılık verimlilik buumlyuumlme etkililik pazarda soumlz sahibi olma

parasal kaynaklar oumlrguumltsel yapı fiziksel imkanlar ccedilalışanların refahı ve

toplumsal sorumluluk gibi konuları kapsar

İyi belirlenmiş amaccedillar (hedefler) spesifik oumllccediluumllebilir ulaşılabilir gerccedilekccedili

harekete geccedilirici zamanı belirtilmiş ve yazılı olmalıdır

Amaccedilların belirlenmesi aşamasında bir alt grubun ve ccedilalışanların bu suumlrece

katılması amaccedillara oumlrguumlt olarak daha kolay ulaşılmasını sağlayacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli

Bir işletme (kurum) kendisinin ve rakiplerinin analizini yaptıktan sonra

stratejik goumlruumlşlerini değerlendirmeli ve işin amaccedillarına ulaşabilmek iccedilin bir

plan hazırlanmalıdır Strateji işletmenin belirtilmiş amaccedillarına ulaşabilmek

iccedilin youmlnetimin planladığı aksiyonlar buumltuumlnuumlduumlr

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli

Youmlnetici stratejik planı guumlnluumlk işler temelinde uygulamaya doumlnuumlştuumlrmekle

goumlrevlidir Stratejik planı uygulama planlarına (İş Planları) doumlnuumlştuumlrmek iccedilin

planın youmlnuumlnuuml yansıtan politikalar proseduumlrler ve buumltccedile oluşturulmalıdır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli

Şirketin (Kurumun) amaccedillarını da iccedileren planlama suumlreci gerccedilekleştirilip

strateji oluşturulduktan sonra işleyişin belirlenen plan doğrultusunda olup

olmadığının duumlzenli ve dikkatli bir kontroluuml gereklidir Muhasebe kayıtları

uumlretim satışlar envanter ve diğer işlem kayıtları bir youmlneticinin planlamaya

uygun bir gidiş olup olmadığını kontrol etmesi iccedilin en uygun kaynaklardır

STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR

Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır

Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir

Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır

Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır

Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır

Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır

Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır

SONUCcedil

Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir

Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir

TEŞEKKUumlRLER

  • Slide 1
  • Slide 2
  • Slide 3
  • Slide 4
  • Slide 5
  • Slide 6
  • Slide 7
  • Slide 8
  • Slide 9
  • Slide 10
  • Slide 11
  • Slide 12
  • Slide 13
  • Slide 14
  • Slide 15
  • Slide 16
  • Slide 17
  • Slide 18
  • Slide 19
  • Slide 20
  • Slide 21
  • Slide 22
  • Slide 23
  • Slide 24
  • Slide 25
  • Slide 26
  • Slide 27
  • Slide 28
  • Slide 29
  • Slide 30
  • Slide 31
  • Slide 32
  • Slide 33
  • Slide 34
  • Slide 35
  • Slide 36
  • Slide 37
  • Slide 38
  • Slide 39
  • Slide 40
  • Slide 41
  • Slide 42
  • Slide 43
  • Slide 44
  • Slide 45
  • Slide 46
  • Slide 47
  • Slide 48
  • Slide 49
  • Slide 50
  • Slide 51
  • Slide 52
  • Slide 53
  • Slide 54
  • Slide 55
  • Slide 56
  • Slide 57
  • Slide 58
  • Slide 59
  • Slide 60
  • Slide 61
  • Slide 62
  • Slide 63
  • Slide 64
  • Slide 65
  • Slide 66
  • Slide 67
  • Slide 68
  • Slide 69
  • Slide 70
  • Slide 71
  • Slide 72
  • Slide 73
  • Slide 74
  • Slide 75
  • Slide 76
  • Slide 77
  • Slide 78
  • Slide 79
  • Slide 80
  • Slide 81
  • Slide 82
  • Slide 83
  • Slide 84
  • Slide 85
  • Slide 86
  • Slide 87
  • Slide 88
  • Slide 89
  • Slide 90
  • Slide 91
  • Slide 92
Page 28: STRATEJİK PLANLAMA

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2PAYDAŞLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ

Oumlncelikli paydaşlarla gerccedilekleştirilecek ccedilalışmaların niteliğinin belirlenmesi iccedilin EtkiOumlnem Matrisinden yararlanılabilir

Bu matriste etki paydaşın kuruluşun faaliyet ve hizmetlerini youmlnlendirme destekleme veya olumsuz etkileme guumlcuumlnuuml

oumlnem ise kuruluşun paydaşın beklenti ve taleplerinin karşılanması konusuna verdiği oumlnceliği ifade eder

ETKİ

OumlNEMZAYIF GUumlCcedilLUuml

OumlNEMSİZ İZLE BİLGİLENDİR

OumlNEMLİCcedilIKARLARINI GOumlZET

CcedilALIŞMALARA DAHİL ET

BİRLİKTE CcedilALIŞ

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

PAYDAŞ GOumlRUumlŞLERİNİN ALINMASI VE DEĞERLENDİRİLMESİ

Oumlncelikli paydaşların kuruluş hakkındaki goumlruumlş ve oumlnerilerinin alınarak stratejik plana yansıtılması bir program dahilinde yuumlruumltuumlluumlr Bu program aşağıdaki hususlar ccedilerccedilevesinde oluşturulur

bull Goumlruumlş ve oumlneriler hangi youmlntemle alınacak

bull İlgili paydaş itibarıyla hangi kişi ya da birimlerin goumlruumlşuuml alınacak

bull Ccedilalışmanın sorumluları kimler olacak

bull Goumlruumlş ve oumlnerilerin alınması ne zaman ve hangi suumlrede gerccedilekleştirilecek

bull Alınan goumlruumlş ve oumlneriler ne zaman nasıl ve kimler tarafından raporlanacak ve değerlendirilecek

Paydaş goumlruumlşleri alınırkenbull muumllakatbull anket uygulamasıbull atoumllye ccedilalışmasıbull toplantı youmlntemlerinden faydalanılır

PAYDAŞ GOumlRUumlŞLERİNİN ALINMASI VE DEĞERLENDİRİLMESİ

Paydaşların goumlruumlşleri alınırken temel olarak şu sorulara cevap aranır

bull Kuruluşun hangi faaliyetleri ve hizmetleri sizin iccedilin oumlnemlidir

bull Kuruluşun olumlu bulduğunuz youmlnleri nelerdir

bull Kuruluşun geliştirilmesi gereken youmlnleri nelerdir

bull Kuruluştan beklentileriniz nelerdirDURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

KURULUȘ İCcedilİ ANALİZ VE CcedilEVRE ANALİZİ

Kuruluş iccedili analiz ve ccedilevre analizinde kullanılabilecek temel youmlntemlerden birisi GZFT (Guumlccedilluuml Youmlnler Zayıf Youmlnler Fırsatlar ve Tehditler) analizidir

Genel anlamda GZFT kuruluşun kendisinin ve kuruluşu etkileyen koşulların sistematik olarak incelendiği bir youmlntemdir

Bu kapsamda kuruluşun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnleri ile kuruluş dışında oluşabilecek fırsatlar ve tehditler belirlenir

Bu analiz stratejik planlama suumlrecinin diğer aşamalarına temel teşkil eder

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

KURULUȘ İCcedilİ ANALİZ

Kuruluş iccedili analiz kuruluşun mevcut durumunu ve geleceğini etkileyebilecek iccedil ortamdan kaynaklanan ve kuruluşun kontrol edebildiği koşulların ve eğilimlerin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi ve değerlendirilmesidir

Guumlccedilluuml youmlnler kuruluşun amaccedillarına ulaşması iccedilin yararlanılabileceği olumlu hususlardır

Zayıf youmlnler ise kuruluşun başarılı olmasına engel teşkil edebilecek eksiklikler diğer bir ifadeyle aşılması gereken olumsuz hususlardır

Belirlenecek guumlccedilluuml youmlnler kuruluşun hedeflerine zayıf youmlnler ise kuruluşun alacağı tedbirlere ışık tutacaktır

Guumlccedilluuml ve zayıf youmlnler belirlenirken dikkate alınabilecek bazı hususlar aşağıda verilmiştir Bu hususlarda salt verileri kapsayan tanımlayıcı bir iccedilerik taşımamalı verilerin yanı sıra analitik değerlendirmelere ve sonuccedillara yer verilmelidir

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

KURULUŞ İCcedilİ ANALİZDE DİKKATE ALINACAK HUSUSLAR

1 - Kuruluşun YapısıbullKuruluşun oumlrguumlt yapısıbullAynı ya da benzer goumlrevi yapan birimler ve yetki ccedilakışmalarıbullSon doumlnemde kuruluş yapısında ve goumlrev alanında yapılan oumlnemli değişikliklerbullKuruluşun yapısında ve goumlrev alanında yapılması guumlndemde olan oumlnemli değişikliklerbullİzleme ve değerlendirme sistemi

2 - Beşeri KaynaklarbullKuruluş personelinin sayısı ve dağılımıbullPersonelin eğitim duumlzeyi yetkinliği ve deneyimi

3 - Kurum Kuumlltuumlruumlbullİletişim suumlreccedilleribullKarar alma suumlreccedilleribullGelenekler ve değerler

4 - TeknolojibullKuruluşun teknolojik alt yapısıbullTeknolojiyi kullanma duumlzeyi

5 - Mali DurumbullMali kaynaklarbullBuumltccedile buumlyuumlkluumlğuumlbullKuruluşun araccedil bina envanteri ve diğer varlıkları

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

DIŞ CcedilEVRE ANALİZİ

Ccedilevre analizi kuruluşun kontroluuml dışındaki koşulların ve eğilimlerin incelenerek kuruluş iccedilin kritik olan fırsat ve tehditlerin belirlenmesidir

Fırsatlar kuruluşun kontroluuml dışında gerccedilekleşen ve kuruluşa avantaj sağlaması muhtemel olan etkenler ya da durumlardır

Tehditler ise kuruluşun kontroluuml dışında gerccedilekleşen olumsuz etkilerinin engellenmesi veya sınırlandırılması gereken unsurlardır

Ccedilevre analizinde kuruluşu etkileyebilecek dışsal değişimler ve eğilimler değerlendirilir

Analiz kapsamında ekonomik sosyal demografik

kuumlltuumlrel politik ccedilevresel teknolojik ve rekabete

youmlnelik etkenlerin belirlenmesi gerekir

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2DIŞ CcedilEVRE ANALİZİ

Ccedilevre Analizinde Temel Etkenler

bull Kuruluşun faaliyet alanında duumlnyadaki durum ve gelişmeler

bull Kuruluşun faaliyet alanında uumllkemizdeki durum ve gelişmeler

bull Duumlnyada ve uumllkemizdeki temel eğilimler ve sorunlar arasında kuruluşu yakından ilgilendiren kritik konular ve bu konuların kuruluşu nasıl ve ne youmlnde etkileyeceği

bull Kuruluşun faaliyetleri ve alanıyla ilgili kalkınma planı sektoumlrel ve boumllgesel plan ve programlarda yer alan amaccedil ilke ve politikalar ve bunlar arasındaki uyum

bull Kuruluşun karşılaşabileceği riskler ve belirsizlikler

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3GELECEĞE BAKIŞ

Kuruluşlar bu aşamada misyon ve vizyonlarını ifade edecek temel değerlerini belirleyecek amaccedillarını hedeflerini ve stratejilerini ortaya koyacaklardırMisyon vizyon ve ilkelerin oluşturulması sonucunda kuruluşun varması istenen noktaya nasıl bir ccedilerccedileve iccedilinde ulaşılacağı amaccedil ve hedeflerin belirlenmesi ile ortaya ccedilıkar Bu nedenle misyon vizyon ve ilkelerin doğru şekilde ifade edilmesi stratejik planın başarısı uumlzerinde belirleyici bir rol oynayacaktırMisyon vizyon ve ilkeler bir kuruluşun kurumsal kimliğine de katkıda bulunan oumlğelerdir Kuruluş sadece isim amblem ve iş akışı ile tanımlanamaz Kuruluşun oluşturduğu bilgi birikimi tecruumlbesi uzmanlığı ve geliştirdiği kurumsal tavrı belli bir kurumsal kimlik yaratır Stratejik planlamanın bir işlevi de kuruluşun kurumsal kimliği ile sunduğu hizmetler arasında daha guumlccedilluuml bir ilişki kurmaktırOda borsalarımızda ccedilalışanların oumlnemli bir kısmı ccedilalıştığı kurumun kimliği hakkında fikir sahibi olmakla birlikte misyon vizyon ve ilkeler ccedilerccedilevesinde kurumun tamamını kapsayan bir kurumsal kimliği algılamakta guumlccedilluumlk ccedilekmektedir Stratejik planlama ccedilalışanları disiplinli bir şekilde bu buumltuumlnluumlğuuml algılamaya youmlneltir

MİSYON BİLDİRİMİ

bull Misyon bir kuruluşun varlık sebebidir

bull kuruluşun ne yaptığını nasıl yaptığını ve kimin iccedilin yaptığını accedilıkccedila ifade eder

bull Stratejik plan dokuumlmanının diğer kısımlarına da temel oluşturur

bull Kuruluşun sunduğu tuumlm hizmet ve faaliyetleri kapsayan bir şemsiye kavramdır

Kuruluşun uumlst youmlnetimi tarafından planlama ekibi ile birlikte diğer birimlerin goumlruumlşleri de dikkate alınarak geliştirilir

Gerek goumlruumllduumlğuuml takdirde daha alt seviyedeki birimlerin misyon bildirimleri ise birim youmlneticileri ve diğer ilgili personel tarafından kuruluşun misyon bildirimine uyumlu bir şekilde geliştirilir

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

MİSYON BİLDİRİMİ

Misyon bildiriminde aşağıdaki hususlara dikkat edilmelidir

bull Oumlzluuml accedilık ve ccedilarpıcı şekilde ifade edilir

bull Hizmetin yerine getirilme suumlrecini değil amacını tanımlar

bull Yasal duumlzenlemelerle kuruluşa verilmiş olan goumlrev ve yetkiler ccedilerccedilevesinde belirlenir

bull Kuruluşun hizmet sunduğu kişi ve kuruluşlar belirtilir

bull Kuruluşun sunduğu hizmet veveya uumlruumlnler tanımlanır

Misyon Bildirimi iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Kuruluşun var oluş nedeni nedir

bull Kuruluş kimlere hizmet sunuyor

bull Kuruluş hangi alanda ccedilalışıyor

bull Kuruluş hangi ihtiyaccedilları karşılıyor

bull Kuruluşun yerine getirmek zorunda olduğu yasal goumlrevler nelerdir

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

VİZYON BİLDİRİMİ

Vizyon kuruluşun ideal geleceğini sembolize eder Kuruluşun uzun vadede neleri yapmak istediğinin guumlccedilluuml bir anlatımıdır Vizyon bir kuruluşun farklı birimleri arasında birleştirici bir unsurdur Bundan dolayı bir ccedilok işlevi yerine getiren kuruluşlarda daha da oumlnemli bir role sahiptir

Vizyon bildirimi kuruluşun ulaşmayı arzu ettiği geleceğin iddialı ve gerccedilekccedili bir ifadesidir Bu ifade bir yandan ccedilalışanları ve karar alıcıları ilerlemeye teşvik etmeli diğer yandan da ulaşılabilir olmalıdır Vizyon bildirimi misyon bildirimi ile birlikte kuruluş planının ccedilatısını oluşturur

Guumlccedilluuml bir vizyon aşağıdaki oumlzelliklere sahiptir1048708 İdealisttir yuumlrekten gelmesi hissedilmesi gerekir1048708 Oumlzguumlnduumlr kuruluşun vizyonunu diğerlerinden ayırt edici oumlzelliğe sahiptir1048708 Ccedilekicidir kuruluş ccedilalışanları kadar diğer paydaşların da ilgisini ccedilekerİyi ifade edilmiş bir vizyon bildirimi aşağıdaki oumlzellikleri goumlsterir1048708 Kısa ve akılda kalıcıdır1048708 İlham verici ve iddialıdır1048708 Gelecekteki başarıları ve ideal olanı tanımlayıcıdır

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

VİZYON BİLDİRİMİ

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Vizyon Bildirimi iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Kuruluşun ideal geleceği nedir

bull Kuruluş ccedilalışanları ve yararlanıcılar tarafından nasıl algılanmak istiyor

bull Hesap verme sorumluluğunu taşıyan idari ve siyasi otoriteler

bull nasıl bir gelecek oumlngoumlruumlyor

TEMEL DEĞERLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Temel değerler kuruluşun kurumsal ilkeleri ve davranış kuralları ile youmlnetim biccedilimini ifade eder

Bir kuruluşun temel değerlerini ortaya koymak stratejik planlama iccedilin oumlnemlidir ccediluumlnkuuml kuruluşun vizyon misyon ve kurumsal kimliğinin gerisinde temel değerler ve inanccedillar bulunur

Temel değerler kuruluşun kararlarına seccedilimlerine ve stratejilerinin belirlenmesine rehberlik eder

Hayata geccedilirilen değerler kuruluş kimliğinin değişiminde ve ccedilalışanların motive edilmesinde guumlccedilluuml araccedillardır

TEMEL DEĞERLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Değerler uumlccedil temel alana ilişkin olabilir

Kişiler Kuruluş ccedilalışanlarına ve paydaşlarla ilişkilere youmlnelik değerler

Suumlreccediller Kuruluşun youmlnetim karar alma ve hizmet uumlretimi suumlrecine ilişkin değerler

Performans Kuruluşun uumlrettiği hizmet veveya uumlruumlnlerin kalitesine youmlnelik beklentiler

Temel Değerler iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Kuruluşun ccedilalışma felsefesi nedir

bull Kuruluşun ccedilalışmalarına temel teşkil eden ilkeler standartlar ve idealler nelerdir

bull Kuruluşun personeli tarafından benimsenen değerler ve inanccedillar nelerdir

AMACcedilLAR

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Amaccedillar kuruluşun ulaşmayı hedeflediği sonuccedilların kavramsal ifadesidir Amaccedillar kuruluşun hizmetlerine ilişkin politikaların uygulanması ile elde edilecek sonuccedilları ifade eder

Amaccedilların oumlzellikleribull Kuruluşun misyonunu gerccedilekleştirmesine katkıda

bulunmalıdır

bull Misyon vizyon ve temel değerlerle uyumlu olmalıdır

bull İddialı ama gerccedilekccedili ve ulaşılabilir olmalıdır

bull Ulaşılmak istenen sonuccedilları accedilık bir şekilde ifade etmeli ancak bunlara nasıl ulaşılacağını ayrıntılı olarak accedilıklamamalıdır

bull Hedefler iccedilin bir ccedilerccedileve ccedilizmelidir

bull Durum analizi sonuccedillarına goumlre şekillenmelidir

bull Orta vadeli bir zaman dilimini kapsamalıdır

bull Oumlnemli dışsal değişiklikler olmadığı suumlrece değiştirilmemelidir

AMACcedilLAR

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Amaccedilların Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Kuruluş misyonunu yerine getirmek iccedilin neler yapmalıdır

bull Kuruluş orta vadede neleri başarmayı amaccedillamaktadır

bull Kuruluşun faaliyetleri dış ccedilevre ile uyumlu mudur değilse ne değişmelidir

HEDEFLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Hedefler amaccedilların gerccedilekleştirilebilmesine youmlnelik spesifik ve oumllccediluumllebilir alt amaccedillardır

Hedefler ulaşılması oumlngoumlruumllen ccedilıktı ve sonuccedilların tanımlanmış bir zaman dilimi iccedilinde nitelik ve nicelik olarak ifadesidir

Hedeflerin miktar maliyet kalite ve zaman cinsinden ifade edilebilir olması gerekmektedir

Bir amacı gerccedilekleştirmeye youmlnelik olarak birden fazla hedef belirlenebilir

HEDEFLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Hedeflerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Hedefler kuruluşun misyon vizyon temel değerler ve amaccedilları ile tutarlı mı

bull Hangi spesifik sonuccedillara ulaşmaya ccedilalışılıyor Sonucu etkileyen etkenler nelerdir

bull Bir amaca ilişkin hedeflerin tuumlmuuml gerccedilekleştirildiğinde o amaca ne oumllccediluumlde ulaşılabiliyor

bull İstenilen sonuccedillara ne kadar zamanda ulaşılabilir

bull Bu hedeflere ulaşmak iccedilin sağlanan gelişme nasıl oumllccediluumlluumlr

bull Oumllccedilme iccedilin hangi verilerin ne şekilde temin edilmesi gerekir

bull Kıyas noktaları nelerdir Ne kadar gelişme sağlanabilir

PERFORMANS GOumlSTERGELERİ

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Hedeflerin oumllccediluumllebilir olarak ifade edilemediği durumlarda stratejik planda hedefe youmlnelik performans goumlstergelerine yer verilmesi gereklidir

Performans goumlstergeleri gerccedilekleşen sonuccedilların oumlnceden belirlenen hedefe ne oumllccediluumlde ulaşıldığının ortaya konulmasında kullanılır

Bir performans goumlstergesi oumllccediluumllebilirliğin sağlanması bakımından miktar zaman kalite veya maliyet cinsinden ifade edilirPerformans goumlstergeleri girdi ccedilıktı verimlilik sonuccedil ve kalite goumlstergeleri olarak sınıflandırılır

PERFORMANS GOumlSTERGELERİ

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Girdi Bir uumlruumln veya hizmetin uumlretilmesi iccedilin gereken beşeri mali ve fiziksel

kaynaklardır Girdi goumlstergeleri oumllccedilmeye esas olan başlangıccedil durumunu yansıtırlar

Ccedilıktı Uumlretilen uumlruumln ve hizmetlerin miktarıdır Ccedilıktı goumlstergeleri uumlretilen mal ve hizmetlerin niceliği konusunda bilgi vermesine rağmen sonuccedillara ulaşılıp

ulaşılmadığı veya uumlretilen mal veya hizmetin kalitesi ve uumlretim suumlrecinin etkinliği konusunda tek başına accedilıklayıcı değildir

Verimlilik Birim ccedilıktı başına girdi veya maliyettir Girdiler ile ccedilıktılar arasındaki ilişkiyi goumlsterir

Sonuccedil Sonuccedil goumlstergeleri elde edilen ccedilıktıların amaccedil ve hedeflerin

gerccedilekleştirilmesinde nasıl ve ne oumllccediluumlde başarılı olduklarını goumlsterirler Hedeflenen sonuccedillara ulaşmadaki başarı seviyesi etkililik ile ifade edilmektedir Sonuccedil goumlstergeleri amaccedil ve hedeflere ulaşılıp ulaşılmadığını ortaya koymaları bakımından en oumlnemli performans goumlstergeleridir

Kalite Mal veya hizmetlerden yararlananların veya ilgililerin beklentilerinin

karşılanmasında ulaşılan duumlzeydir (guumlvenilirlik doğruluk davranış biccedilimi duyarlılık ve buumltuumlnluumlk gibi oumllccediluumller)

STRATEJİLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Stratejiler kuruluşun amaccedil ve hedeflerine nasıl ulaşılacağını goumlsteren kararlar buumltuumlnuumlduumlr Etkili stratejiler olmaksızın amaccedil ve hedeflere ulaşmak muumlmkuumln değildirKurumsal stratejiler oluşturulurken kullanılabilecek youmlntemlerden biri ldquoKritik Sorular Youmlntemirdquodir Kritik sorular youmlntemi ile amaccedil ve hedeflere ulaşmada karşılaşılansorunlar belirlenip bu sorunları en aza indirgemeye youmlnelik stratejiler geliştirilebilirAyrıca GZFT analizinde ortaya konan kuruluşun guumlccedilluuml (G) ve zayıf youmlnleri (Z) dış ccedilevreden kaynaklanan fırsatlar (F) ve tehditler (T) strateji uumlretmede kullanılabilirBu youmlntemle aşağıda belirtilen alternatif stratejiler geliştirilebilir

STRATEJİLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

ZT Stratejileri zayıf youmlnler ve tehditlerin olumsuz etkilerini en aza indirgemeye youmlneliktir

ZF Stratejileri kuruluşun zayıf youmlnlerinin olumsuz etkilerini en aza indirgerken fırsatların olası olumlu etkilerinden azami duumlzeyde yararlanmaya youmlneliktir Dış fırsatlardan yararlanarak mevcut zayıf youmlnleri giderecek stratejiler oluşturulabilir

GT Stratejileri dış ccedilevredeki tehditlerin olumsuz etkilerini kuruluşun guumlccedilluuml

youmlnlerini kullanarak en aza indirgemeye youmlneliktir

GF Stratejileri kuruluşun hem guumlccedilluuml youmlnlerini hem de dış ccedilevrenin sunduğu fırsatların olumlu etkilerinden azami duumlzeyde faydalanmaya youmlnelik olarak geliştirilen stratejilerdir Soumlz konusu stratejiler Kuruluşun guumlccedilluuml youmlnleri kullanılarak dış fırsatlardan maksimum duumlzeyde yararlanmayı muumlmkuumln kılar

STRATEJİLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Stratejilerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin neler yapılabilir

bull Olası sorunlar nelerdir ve bu sorunları nasıl aşabiliriz

bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin izlenebilecek alternatif yol ve youmlntemler nelerdir

bull Alternatiflerin maliyetleri olumlu olumsuz youmlnleri nelerdir

MALİYETLENDİRME

Kuruluşun amaccedil ve hedeflerine youmlnelik stratejiler doğrultusunda gerccedilekleştirilecek faaliyet ve projeler ile bunların kaynak ihtiyacı bu aşamada belirlenir

Her bir faaliyetproje belirli bir hedefe youmlnelik olmalıdır

Herhangi bir hedefle ilişkisi kurulamayan faaliyetprojelere yer verilmemelidir

Halihazırda yuumlruumltuumllen veya yuumlruumltuumllmesi planlanan faaliyetlerprojeler mutlaka bir hedefle ilişkilendirilmelidir

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME

FaaliyetlerinProjelerin Ortaya Konulması Suumlrecinde Cevaplanması Gereken Temel Sorular

bull Hedefi gerccedilekleştirecek alternatif faaliyetlerprojeler ortaya konulmuş mudur

bull Hedefin yerine getirilmesi suumlrecinde faaliyetinprojenin roluuml ve oumlnemi nedir Bu faaliyetproje gerekli mi

bull Belirlenen faaliyetlerprojelerin tamamı gerccedilekleştirildiğinde hedefe ulaşılıyor mu Hedefe ulaşılması iccedilin başka faaliyetprojeye ihtiyaccedil var mı

bull Hedefin gerccedilekleştirilmesine youmlnelik halihazırda yuumlruumltuumllen faaliyetprojeler var mıdır

bull Faaliyet ve projeler zamanlanırken birbirleriyle etkileşimleri dikkate alınmış mıdır

bull Hedefleri ve altında yer alan faaliyetleriprojeleri yerine getirmekten sorumlu olan birimler kimlerdir ve sorumlulukları nelerdir

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME

Her bir hedefi gerccedilekleştirmeye doumlnuumlk faaliyetprojelerin ortaya konulması sonrasında faaliyetprojelerin buumltccedile ile ilişkisinin kurulması gerekmektedirMaliyet Tablosu

1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl

AMACcedil 1

Hedef 11

Hedef 12

AMACcedil 1

Hedef 21

helliphellip

helliphelliphellip

TOPLAM

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME

Kuruluş Tablo 4rsquote belirtilen toplam maliyetlerini elde edeceği kaynaklarla karşılaştırmak durumundadır Bu karşılaştırmayı yapabilmek iccedilin yıllar itibariyle hangi kaynaklardan hangi gelirlerin elde edileceği tahmin edilmelidir Bu amaccedilla Tablo 5rsquote goumlsterilen kaynak tablosundan yararlanılabilir

Kaynak Tablosu

KAYNAKLAR 1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl

GENEL BUumlTCcedilE

OumlZEL BUumlTCcedilE

BUumlTCcedilE DIŞI FONLAR

hellip

hellip

hellip

hellip

DİĞER (Kaynak Belirtilmeli)

İZLEME VE DEĞERLENDİRME

5

İZLEME VE DEĞERLENDİRME

İzleme stratejik plan uygulamasının sistematik olarak takip edilmesi ve raporlanmasıdır Değerlendirme ise uygulama sonuccedillarının amaccedil ve hedeflere kıyasla oumllccediluumllmesi ve soumlz konusu amaccedil ve hedeflerin tutarlılık ve uygunluğunun analizidir

İzleme youmlnetime yardımcı olan sistemli bir faaliyettir Raporlama izleme faaliyetinin temel aracıdır İzleme raporları objektif olmalıdır İlerleme sağlanan alanlar yanında ilerleme sağlanamayan konular da rapor edilmelidir

Performansın izlenmesi izleme faaliyetinin temelidir Bunun iccedilin performans goumlstergeleri ile ilgili veriler duumlzenli olarak toplanmalı ve değerlendirilmelidir

Stratejik planın izleme ve değerlendirmeye tabi tutulması şarttır

STRATEJİ BELİRNEMİŞ HEDEFLERE ULAŞMAK İCcedilİN İZLENEN YOL

STRATEJİKSTRATEJİ İLE İLGİLİ OLAN

STRATEJİK YOumlNETİMHEDEFLERLE YOumlNETİM

STRATEJİK PLANLAMABELİRLENEN HEDEFLERE HANGİ SUumlRELERDE HANGİ KAYNAKLARLA NASIL ERİŞİLEBİLECEĞİNİN ORTAYA KONMASI

NEYİ

NE ZAMAN

NASIL

HANGİ GEREKSİNİMLERLE (KAYNAKLARLA)

NE KADAR MALİYETE YAPACAĞIM

NELERİ KONTROL EDECEĞİM

HANGİ DURUMDA NASIL TEDBİRLER ALACAĞIM

OumlZETLEhellip

KAVRAM YOumlNTEM ACcedilIKLAMA

MEVCUTDURUMANALİZİ

- Dış Ccedilevre Analizi- İccedil Ccedilevre Analizi- SWOT Analizi- Paydaşlar Analizi

NEREDEYİZ

MİSYON VİZYONİLKELER

- Kuruluşun varoluş gerekccedilesi- Temel İlkeleri- Arzu edilen gelecek NEREYE

ULAŞMAKİSTİYORUZ

STRATEJİK NİYETLER

ANA STRATEJİVE

HEDEFLER

- Orta Vadeli Ulaşılacak Niyetler- Oumllccediluumllebilir Hedefler

FAALİYETLERVE

PROJELER

- Hedeflere Ulaşma Youmlntemleri- İş Planlar- Kaynak Planları

GİTMEKİSTEDİĞİMİZYERE NASIL

ULAŞIRIZ

İZLEMEOumlLCcedilME

VEDEĞERLENDİRME

- Raporlama- Performans Goumlstergeleri- Performans Youmlnetimi

BAŞARIMIZINASIL

TAKİP EDERİZ VEDEĞERLENDİRİRİZ

STRATEJİK PLANLAMA SUumlRECİ

SWOT analizi incelenen kuruluşun tekniğin suumlrecin veya durumun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerini belirlemekte ve dış ccedilevreden kaynaklanan fırsat ve tehditleri saptamakta kullanılan bir tekniktir

Amaccedil iccedil ve dış etkenleri dikkate alarak varolan guumlccedilluuml youmlnler ve fırsatlardan en uumlst duumlzeyde yararlanacak tehditlerin ve zayıf yanların etkisini en aza indirecek plan ve stratejiler geliştirmektir

SWOT analizi guumlccedilluuml olduğumuz ve buumlyuumlk fırsatların yattığı alanlara odaklanmamızı sağlar

YOumlNTEMbull İccedil analiz

ndash Kuruluşun sistemin kaynak ve yeteneklerinin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi

ndash Genellikle kontrolumuz altında olabilen

ndash Kıyaslama

bull Dış Analizndash Ccedilevre etkenlerinin

belirlenerek fırsat ve tehditlerin saptanması

ndash Genellikle kontrolumuz dışında olan

ndash Dış etkenler bull Politikbull Ekonomikbull Sosyo-Kuumlltuumlrelbull Teknolojik

YOumlNTEM

Farklı birim ve alanlardan kişilerin bir araya gelmesi

Ccedilapraz fonksiyonel takım yaklaşımı ve kolaylaştırıcı katkısı

Ccedilevresel değişimlere karşılık sistem yeteneklerinin haritasının ccedilıkarılması

Deneyimlere ve farklı goumlzlemlere dayalı oumlznel bilgilerin anlamlı bir halde duumlzenlenmesi

GUumlCcedilLUuml YOumlNLERİN SAPTANMASI

Uumlstuumlnluumlkleriniz nelerdir

Neleri iyi yaparsınız

Başkaları guumlccedilluuml yanlarınız olarak neleri goumlrmekteler

Gerccedilekccedili olun

Tuumlm karakteristiklerinizi sıralayın

ZAYIF YOumlNLERİN SAPTANMASI

Neleri koumltuuml yapmaktasınız

Neleri iyileştirmeye gereksiniminiz var

Başkaları hangi konularda sizden daha iyidirler

Başkalarının goumlzuumlyle ne gibi zayıflıklarınız ortaya ccedilıkmakta

FIRSATLAR

Oumlnuumlnuumlzde duran fırsatlar nelerdir

Ccedilevrede ne gibi ilginccedil gelişmeler yaşanmakta

Fırsat Yaratan Kaynaklar

Teknoloji ve pazarda oluşan değişimler

Huumlkuumlmet politikalarındaki değişiklikler

Sosyo-kuumlltuumlrel yapıdaki değişimler

Yerel olaylar

TEHDİTLER

Ne gibi engellerle karşılaşmaktasınız

Rakipleriniz ne yapmaktalar

Beklenen iş uumlruumln veya hizmet standartları değişmekte mi

Değişen teknoloji konumunuzu tehdit ediyor mu

Finansal sorunlarınız var mı

SONUCcedil

Guumlccedilluuml youmlnler ile fırsatların uyumlaştırılması

Guumlccedilluuml youmlnlerin fırsatlardan yararlanacak şekilde kullanılması

Zayıflıkları guumlccedilluuml youmlnlere doumlnuumlştuumlrecek stratejiler geliştirilmesi

Tehditlerin guumlccedilluuml yanlar ile buumltuumlnleştirilebilecek fırsatlara doumlnuumlştuumlruumllmesi

Bazı Anahtar Oumlzellikler

Genellikle on kişiden kuumlccediluumlk gruplar ile yapılır

Beyin Fırtınası teknikleri kullanılarak uygulanabilir

Fırsatların belirlenmesinde somut ccediloumlzuumlmler uumlretmek yerine sorunun araştırılması ve ccediloumlzuumlmlenmesi oumln plandadır

Guumlccedilluuml ve Zayıf youmlnlerin belirlenmesiOumlrnek Youmlnetim Kalitesi

bull Organizasyonel Yapı- Yeterli iletişim var mı - Hiyerarşik yapı bilgi akışına engel mi - Muumlşteri odaklı mı

bull Planlama- Uzun erimli planlar var mı - Ccedilalışanların katılımı ne oumllccediluumlde sağlanıyor

bull Eşguumlduumlm- Birimler arası işbirliği ve eşguumlduumlm sağlanıyormu

bull Ccedilalışanlar- Sorumluluk ve yetkiler accedilıkccedila tanımlanmış mı

- Ccedilalışanları geliştirici eğitim programları var mı

bull Eğitim

- Ccedilalışanların eğitim gereksinimleri suumlrekli olarak goumlzden geccediliriliyormu

bull Proje Youmlnetimi- Proje gelişimi ile ilgili ccedilift youmlnluuml iletişim var mı

OumlRNEK OLAY Tuumlrkiyersquonin Teknoloji Geliştirme Potansiyeli SWOT Analizi

İşletmelerin Yapısı

İnsan Kaynakları

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

Hukuksal ve Kurumsal Altyapı

İşletmelerin Yapısı

GUumlCcedilLUuml YOumlNLERbull Genccedil işletmelerin varlığıbull Uumlretim potansiyelinin varlığıbull Yetişmiş insan guumlcuumlnuumln

varlığıbull Uumlretim aşamalarında işbirliğibull Muumlşteri odaklılıkbull Gelişen bir kalite bilinci

ZAYIF YOumlNLERbull Yetersiz sermaye yapısıbull Yetersiz youmlnetimbull Aile şirketlerinin

kurumsallaşma sorunlarıbull Uumlniversite-sanayi-araştırma

kurumu işbirliğinin yetersizliği

bull Yetersiz Ar-Ge kuumlltuumlruumlbull Yeni teknolojilere dayalı

işletmelerin azlığıbull İletişim eksikliği

İşletmelerin YapısıFIRSATLAR

bull Bilgiye erişimin kolaylaşması

bull Uluslararası işbirliğinin gelişmesi

bull Yabancı sermayenin ilgisi

bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğini artırıcı duumlzenlemeler

bull Ar-Ge desteklerinin kurumsallaşması

bull Yenilikccedili ve teknoloji temelli firmaları oumlzendirici uygulamalar

TEHDİTLER

bull Kuumlresel Rekabet

bull Ekonomik istikrarsızlık

bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğinde eksiklikler

bull İccedil pazarın yetersizliği

bull Bilgi ve teknolojinin hızla eskimesi

bull Teknolojik değişimlerin pazara girişte karşılaşılabilecek engelleri azaltması

İşletmelerin Yapısı - Oumlneriler

Ekonomik istikrarsızlık aşılabilirse yabancı sermayenin ilgisi ortaklıklara doumlnuumlştuumlruumllerek işletmelerdeki youmlnetim eksiklikleri giderilebilir

Uluslararası işbirliğinin geliştirilmesi ile yenilikccedililik ve Ar-Ge bilinci artırılabilir

Uumlretim aşamalarındaki guumlccedilluuml işbirliklerinin sanayi-uumlniversite-araştırma kurumları arasında da yaygınlaştırılması ile yeni teknolojilere dayalı işletme eksikliği giderilebilir

İnsan Kaynakları

GUumlCcedilLUuml YOumlNLER

bull Yetişmiş insan guumlcuuml

bull Girişimcilik ruhu ve eğilimi

bull Yeni teknolojilere accedilıklık

bull Teknolojiyi benimseme ve

uyarlama yeteneği

bull İşe bağlılık

bull Genccedil nuumlfus

ZAYIF YOumlNLERbull Youmlnetim eksikliğibull Katılımcı olmayan eğitimbull İnsana yeterince değer

verilmemesibull Tepkisel davranış yapısıbull Takım ruhu eksikliğibull Yenilikccedililik kavramımın

topluma verilmemesibull Temel bilimlerde eğitim ve

araştırma eksikliği

İnsan Kaynakları

TEHDİTLER

bull Yetersiz istihdam

bull Nuumlfus artışı

bull Yurt dışındaki iş olanakları

bull Yurt iccedili yaşam

standartlarının duumlşmesi

bull Beyin goumlccediluuml

FIRSATLAR

bull Girişimciliği oumlzendirici

duumlzenlemeler

bull Eğitim sistemindeki iyileştirici

duumlzenlemeler

bull Kuruluşların insan kaynakları

iccedilin ayrı birimler oluşturması

bull Uluslararası işbirliğinin

gelişmesi ile beyin goumlccediluumlnuumln

oumlnlenmesi

İnsan Kaynakları - Oumlneriler

Girişimcilik ruhu ve eğilimi girişimcilik kuumlltuumlruuml ve

eğitiminin yaygınlaştırılması ile

geliştirilebilirse yeni teknolojilere accedilık olan

toplumun atılımlar yapması sağlanabilecektir

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

GUumlCcedilLUuml YOumlNLER

bull Bilim ve Teknoloji Politikaları ve uygulayıcı kurumların varlığı

bull Politikaların paydaşlarca sahiplenilmesi

bull Jeopolitik konumbull Uumlstuumln savunma guumlcuuml

ZAYIF YOumlNLER

bull Politikaların uygulanmasında eksiklikler

bull Teknolojiye olan toplumsal talebin yetersizliği

bull Uzun erimli planlama ve uygulama kuumlltuumlruumlnuumln eksikliği

bull Kamu satın alma politikalarında teknoloji geliştirme yaklaşımının eksikliği

bull Ağ yapılar ve işbirliklerinin azlığı

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

TEHDİTLER

bull Yetersiz ara eleman eğitimibull Yaşam boyu eğitim bilinci

yaratacak mekanizmaların yokluğu

bull Kuumlreselleşmebull Boumllgesel oluşumlarbull Tuumlrkiyersquonin boumllgesel

gelişmişlik farklılıklarıbull Gelişmiş uumllkelerin beyin

goumlccediluumlnuuml oumlzendiren politikaları

FIRSATLAR

bull Vizyon 2023 Projesibull Kalite konusunda toplumsal

bilincin oluşmasıbull e-Tuumlrkiye ve e-Avrupa

etkinlikleribull Avrupa Birliği programlarına

katılımbull Yerel kaynaklar ve olanaklarbull Diğer boumllgesel oluşumlar

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı Oumlneriler

Avrupa Birliği programlarına katılım ile teknoloji talebi artırılarak beyin goumlccediluumlnuumln azaltılması sağlanabilir

e-Tuumlrkiye yaklaşımı Bilim ve Teknoloji Politikalarının uzun erimli planlama ve uygulamalara doumlnuumlştuumlruumllmesinde bir fırsat olarak değerlendirilebilir

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı

Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı

Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli

Rakiplerin Analizi Yapılmalı

Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli

Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli

Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli

Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı

İşin accedilık tanımını yapıldığında ileriye doumlnuumlk hedefler daha kolay belirlenebilecektir

İşin tanımında soumlz konusu olan sadece uumlretilen uumlruumln verilen hizmet değildir Aynı zamanda uumlruumlnuumlnhizmetin tuumlruuml muumlşterilerin kim olduğu hedeflenen imaj muumlşterilerin hangi ihtiyaccedillarının karşılanacağı ve ne tuumlr metodların kullanılacağı gibi konulardır

Hedef kitlenin analizi (CRM) - Uumlruumlnuumlnuumlzuumlnhizmetinizin muumlşterisi kimdir - Muumlşterilerinizin yaşı gelir duumlzeyi alışveriş oumlzellikleri ve oturdukları semt gibi genel oumlzellikleri nelerdir - Sizin uumlruumlnuumlnuumlzuuml neden tercih ediyorlar - Firmanıza bağlılığı ne oumllccediluumldedir - Satışlarınızdaki artış ya da azalmalara sebep olan faktoumlrler nelerdir - Pazarda belirgin bir alıcı grubu var mıdır gibi sorular cevaplanmalıdır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı

Boumlyle bir analiz pazarda yaratılabilecek fırsatlardan ve tehlikelerden

haberdar olabilmeyi sağlayacaktır

Hedef pazarda yararlanılabilecek fırsatlar arasında bir oumlncelik sıralaması

yaparak olası tehditlere karşı da hazırlıklı olunabilir Ekonomik krizler yeni

kanunlar faiz oranlarındaki artış yeni rakip firmaların ccedilıkışı teknolojik

gelişmeler yuumlzuumlnden uumlruumlnuumlnhizmetin eski sayılması gibi olası tehditler

dinamik bir enformasyonla zamanında oumlğrenilebilir Boumlylece kontrol

edilebilir bir dizi değişken tanımlanıp bunlara muumldahale edilebilirse

firmanın pazardaki rekabet şansı artacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli

Boumlyle bir değerlendirme yapılması personel maliyet uumlruumln pazar uumlruumln

geliştirme ve organizasyonla ilgili konularda yapılan işle ilgili daha gerccedilekccedili

bir perspektife sahip olunmasını sağlar

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Rakiplerin Analizi Yapılmalı

Hiccedil bir işletme pazarda yalnız değildir Benzer uumlruumln ve servisi sunan

firmalardan suumlrekli daha iyi olabilmek kendi analizini yapmanın yanısıra

rakiplerin de analizini yapmakla muumlmkuumlnduumlr

Rakipler şu anda ne yapmaktalar ne yapabilirler nedenleri ne olabilir

onların riske youmlnelik davranışları ve sahip oldukları değerler nelerdir

Bunların goumlzlemlenmesiyle ortaya ccedilıkacak olan zayıf youmlnlerinden avantajlar

yaratılabilecek guumlccedilluuml ve başarılı yanlarından ise oumlrnek alınacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli

Genel amaccedilların ve hedeflerin belirlenmesi bir youmlneticiye genel amaccedillar

doğrultusunda kısa vadeli amaccedillar belirleme şansı verebileceği gibi şirketin

(Kurumun) performansını değerlendirme şansı da sağlayacaktır Genel

amaccedillar karlılık verimlilik buumlyuumlme etkililik pazarda soumlz sahibi olma

parasal kaynaklar oumlrguumltsel yapı fiziksel imkanlar ccedilalışanların refahı ve

toplumsal sorumluluk gibi konuları kapsar

İyi belirlenmiş amaccedillar (hedefler) spesifik oumllccediluumllebilir ulaşılabilir gerccedilekccedili

harekete geccedilirici zamanı belirtilmiş ve yazılı olmalıdır

Amaccedilların belirlenmesi aşamasında bir alt grubun ve ccedilalışanların bu suumlrece

katılması amaccedillara oumlrguumlt olarak daha kolay ulaşılmasını sağlayacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli

Bir işletme (kurum) kendisinin ve rakiplerinin analizini yaptıktan sonra

stratejik goumlruumlşlerini değerlendirmeli ve işin amaccedillarına ulaşabilmek iccedilin bir

plan hazırlanmalıdır Strateji işletmenin belirtilmiş amaccedillarına ulaşabilmek

iccedilin youmlnetimin planladığı aksiyonlar buumltuumlnuumlduumlr

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli

Youmlnetici stratejik planı guumlnluumlk işler temelinde uygulamaya doumlnuumlştuumlrmekle

goumlrevlidir Stratejik planı uygulama planlarına (İş Planları) doumlnuumlştuumlrmek iccedilin

planın youmlnuumlnuuml yansıtan politikalar proseduumlrler ve buumltccedile oluşturulmalıdır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli

Şirketin (Kurumun) amaccedillarını da iccedileren planlama suumlreci gerccedilekleştirilip

strateji oluşturulduktan sonra işleyişin belirlenen plan doğrultusunda olup

olmadığının duumlzenli ve dikkatli bir kontroluuml gereklidir Muhasebe kayıtları

uumlretim satışlar envanter ve diğer işlem kayıtları bir youmlneticinin planlamaya

uygun bir gidiş olup olmadığını kontrol etmesi iccedilin en uygun kaynaklardır

STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR

Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır

Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir

Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır

Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır

Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır

Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır

Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır

SONUCcedil

Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir

Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir

TEŞEKKUumlRLER

  • Slide 1
  • Slide 2
  • Slide 3
  • Slide 4
  • Slide 5
  • Slide 6
  • Slide 7
  • Slide 8
  • Slide 9
  • Slide 10
  • Slide 11
  • Slide 12
  • Slide 13
  • Slide 14
  • Slide 15
  • Slide 16
  • Slide 17
  • Slide 18
  • Slide 19
  • Slide 20
  • Slide 21
  • Slide 22
  • Slide 23
  • Slide 24
  • Slide 25
  • Slide 26
  • Slide 27
  • Slide 28
  • Slide 29
  • Slide 30
  • Slide 31
  • Slide 32
  • Slide 33
  • Slide 34
  • Slide 35
  • Slide 36
  • Slide 37
  • Slide 38
  • Slide 39
  • Slide 40
  • Slide 41
  • Slide 42
  • Slide 43
  • Slide 44
  • Slide 45
  • Slide 46
  • Slide 47
  • Slide 48
  • Slide 49
  • Slide 50
  • Slide 51
  • Slide 52
  • Slide 53
  • Slide 54
  • Slide 55
  • Slide 56
  • Slide 57
  • Slide 58
  • Slide 59
  • Slide 60
  • Slide 61
  • Slide 62
  • Slide 63
  • Slide 64
  • Slide 65
  • Slide 66
  • Slide 67
  • Slide 68
  • Slide 69
  • Slide 70
  • Slide 71
  • Slide 72
  • Slide 73
  • Slide 74
  • Slide 75
  • Slide 76
  • Slide 77
  • Slide 78
  • Slide 79
  • Slide 80
  • Slide 81
  • Slide 82
  • Slide 83
  • Slide 84
  • Slide 85
  • Slide 86
  • Slide 87
  • Slide 88
  • Slide 89
  • Slide 90
  • Slide 91
  • Slide 92
Page 29: STRATEJİK PLANLAMA

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

PAYDAŞ GOumlRUumlŞLERİNİN ALINMASI VE DEĞERLENDİRİLMESİ

Oumlncelikli paydaşların kuruluş hakkındaki goumlruumlş ve oumlnerilerinin alınarak stratejik plana yansıtılması bir program dahilinde yuumlruumltuumlluumlr Bu program aşağıdaki hususlar ccedilerccedilevesinde oluşturulur

bull Goumlruumlş ve oumlneriler hangi youmlntemle alınacak

bull İlgili paydaş itibarıyla hangi kişi ya da birimlerin goumlruumlşuuml alınacak

bull Ccedilalışmanın sorumluları kimler olacak

bull Goumlruumlş ve oumlnerilerin alınması ne zaman ve hangi suumlrede gerccedilekleştirilecek

bull Alınan goumlruumlş ve oumlneriler ne zaman nasıl ve kimler tarafından raporlanacak ve değerlendirilecek

Paydaş goumlruumlşleri alınırkenbull muumllakatbull anket uygulamasıbull atoumllye ccedilalışmasıbull toplantı youmlntemlerinden faydalanılır

PAYDAŞ GOumlRUumlŞLERİNİN ALINMASI VE DEĞERLENDİRİLMESİ

Paydaşların goumlruumlşleri alınırken temel olarak şu sorulara cevap aranır

bull Kuruluşun hangi faaliyetleri ve hizmetleri sizin iccedilin oumlnemlidir

bull Kuruluşun olumlu bulduğunuz youmlnleri nelerdir

bull Kuruluşun geliştirilmesi gereken youmlnleri nelerdir

bull Kuruluştan beklentileriniz nelerdirDURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

KURULUȘ İCcedilİ ANALİZ VE CcedilEVRE ANALİZİ

Kuruluş iccedili analiz ve ccedilevre analizinde kullanılabilecek temel youmlntemlerden birisi GZFT (Guumlccedilluuml Youmlnler Zayıf Youmlnler Fırsatlar ve Tehditler) analizidir

Genel anlamda GZFT kuruluşun kendisinin ve kuruluşu etkileyen koşulların sistematik olarak incelendiği bir youmlntemdir

Bu kapsamda kuruluşun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnleri ile kuruluş dışında oluşabilecek fırsatlar ve tehditler belirlenir

Bu analiz stratejik planlama suumlrecinin diğer aşamalarına temel teşkil eder

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

KURULUȘ İCcedilİ ANALİZ

Kuruluş iccedili analiz kuruluşun mevcut durumunu ve geleceğini etkileyebilecek iccedil ortamdan kaynaklanan ve kuruluşun kontrol edebildiği koşulların ve eğilimlerin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi ve değerlendirilmesidir

Guumlccedilluuml youmlnler kuruluşun amaccedillarına ulaşması iccedilin yararlanılabileceği olumlu hususlardır

Zayıf youmlnler ise kuruluşun başarılı olmasına engel teşkil edebilecek eksiklikler diğer bir ifadeyle aşılması gereken olumsuz hususlardır

Belirlenecek guumlccedilluuml youmlnler kuruluşun hedeflerine zayıf youmlnler ise kuruluşun alacağı tedbirlere ışık tutacaktır

Guumlccedilluuml ve zayıf youmlnler belirlenirken dikkate alınabilecek bazı hususlar aşağıda verilmiştir Bu hususlarda salt verileri kapsayan tanımlayıcı bir iccedilerik taşımamalı verilerin yanı sıra analitik değerlendirmelere ve sonuccedillara yer verilmelidir

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

KURULUŞ İCcedilİ ANALİZDE DİKKATE ALINACAK HUSUSLAR

1 - Kuruluşun YapısıbullKuruluşun oumlrguumlt yapısıbullAynı ya da benzer goumlrevi yapan birimler ve yetki ccedilakışmalarıbullSon doumlnemde kuruluş yapısında ve goumlrev alanında yapılan oumlnemli değişikliklerbullKuruluşun yapısında ve goumlrev alanında yapılması guumlndemde olan oumlnemli değişikliklerbullİzleme ve değerlendirme sistemi

2 - Beşeri KaynaklarbullKuruluş personelinin sayısı ve dağılımıbullPersonelin eğitim duumlzeyi yetkinliği ve deneyimi

3 - Kurum Kuumlltuumlruumlbullİletişim suumlreccedilleribullKarar alma suumlreccedilleribullGelenekler ve değerler

4 - TeknolojibullKuruluşun teknolojik alt yapısıbullTeknolojiyi kullanma duumlzeyi

5 - Mali DurumbullMali kaynaklarbullBuumltccedile buumlyuumlkluumlğuumlbullKuruluşun araccedil bina envanteri ve diğer varlıkları

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

DIŞ CcedilEVRE ANALİZİ

Ccedilevre analizi kuruluşun kontroluuml dışındaki koşulların ve eğilimlerin incelenerek kuruluş iccedilin kritik olan fırsat ve tehditlerin belirlenmesidir

Fırsatlar kuruluşun kontroluuml dışında gerccedilekleşen ve kuruluşa avantaj sağlaması muhtemel olan etkenler ya da durumlardır

Tehditler ise kuruluşun kontroluuml dışında gerccedilekleşen olumsuz etkilerinin engellenmesi veya sınırlandırılması gereken unsurlardır

Ccedilevre analizinde kuruluşu etkileyebilecek dışsal değişimler ve eğilimler değerlendirilir

Analiz kapsamında ekonomik sosyal demografik

kuumlltuumlrel politik ccedilevresel teknolojik ve rekabete

youmlnelik etkenlerin belirlenmesi gerekir

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2DIŞ CcedilEVRE ANALİZİ

Ccedilevre Analizinde Temel Etkenler

bull Kuruluşun faaliyet alanında duumlnyadaki durum ve gelişmeler

bull Kuruluşun faaliyet alanında uumllkemizdeki durum ve gelişmeler

bull Duumlnyada ve uumllkemizdeki temel eğilimler ve sorunlar arasında kuruluşu yakından ilgilendiren kritik konular ve bu konuların kuruluşu nasıl ve ne youmlnde etkileyeceği

bull Kuruluşun faaliyetleri ve alanıyla ilgili kalkınma planı sektoumlrel ve boumllgesel plan ve programlarda yer alan amaccedil ilke ve politikalar ve bunlar arasındaki uyum

bull Kuruluşun karşılaşabileceği riskler ve belirsizlikler

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3GELECEĞE BAKIŞ

Kuruluşlar bu aşamada misyon ve vizyonlarını ifade edecek temel değerlerini belirleyecek amaccedillarını hedeflerini ve stratejilerini ortaya koyacaklardırMisyon vizyon ve ilkelerin oluşturulması sonucunda kuruluşun varması istenen noktaya nasıl bir ccedilerccedileve iccedilinde ulaşılacağı amaccedil ve hedeflerin belirlenmesi ile ortaya ccedilıkar Bu nedenle misyon vizyon ve ilkelerin doğru şekilde ifade edilmesi stratejik planın başarısı uumlzerinde belirleyici bir rol oynayacaktırMisyon vizyon ve ilkeler bir kuruluşun kurumsal kimliğine de katkıda bulunan oumlğelerdir Kuruluş sadece isim amblem ve iş akışı ile tanımlanamaz Kuruluşun oluşturduğu bilgi birikimi tecruumlbesi uzmanlığı ve geliştirdiği kurumsal tavrı belli bir kurumsal kimlik yaratır Stratejik planlamanın bir işlevi de kuruluşun kurumsal kimliği ile sunduğu hizmetler arasında daha guumlccedilluuml bir ilişki kurmaktırOda borsalarımızda ccedilalışanların oumlnemli bir kısmı ccedilalıştığı kurumun kimliği hakkında fikir sahibi olmakla birlikte misyon vizyon ve ilkeler ccedilerccedilevesinde kurumun tamamını kapsayan bir kurumsal kimliği algılamakta guumlccedilluumlk ccedilekmektedir Stratejik planlama ccedilalışanları disiplinli bir şekilde bu buumltuumlnluumlğuuml algılamaya youmlneltir

MİSYON BİLDİRİMİ

bull Misyon bir kuruluşun varlık sebebidir

bull kuruluşun ne yaptığını nasıl yaptığını ve kimin iccedilin yaptığını accedilıkccedila ifade eder

bull Stratejik plan dokuumlmanının diğer kısımlarına da temel oluşturur

bull Kuruluşun sunduğu tuumlm hizmet ve faaliyetleri kapsayan bir şemsiye kavramdır

Kuruluşun uumlst youmlnetimi tarafından planlama ekibi ile birlikte diğer birimlerin goumlruumlşleri de dikkate alınarak geliştirilir

Gerek goumlruumllduumlğuuml takdirde daha alt seviyedeki birimlerin misyon bildirimleri ise birim youmlneticileri ve diğer ilgili personel tarafından kuruluşun misyon bildirimine uyumlu bir şekilde geliştirilir

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

MİSYON BİLDİRİMİ

Misyon bildiriminde aşağıdaki hususlara dikkat edilmelidir

bull Oumlzluuml accedilık ve ccedilarpıcı şekilde ifade edilir

bull Hizmetin yerine getirilme suumlrecini değil amacını tanımlar

bull Yasal duumlzenlemelerle kuruluşa verilmiş olan goumlrev ve yetkiler ccedilerccedilevesinde belirlenir

bull Kuruluşun hizmet sunduğu kişi ve kuruluşlar belirtilir

bull Kuruluşun sunduğu hizmet veveya uumlruumlnler tanımlanır

Misyon Bildirimi iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Kuruluşun var oluş nedeni nedir

bull Kuruluş kimlere hizmet sunuyor

bull Kuruluş hangi alanda ccedilalışıyor

bull Kuruluş hangi ihtiyaccedilları karşılıyor

bull Kuruluşun yerine getirmek zorunda olduğu yasal goumlrevler nelerdir

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

VİZYON BİLDİRİMİ

Vizyon kuruluşun ideal geleceğini sembolize eder Kuruluşun uzun vadede neleri yapmak istediğinin guumlccedilluuml bir anlatımıdır Vizyon bir kuruluşun farklı birimleri arasında birleştirici bir unsurdur Bundan dolayı bir ccedilok işlevi yerine getiren kuruluşlarda daha da oumlnemli bir role sahiptir

Vizyon bildirimi kuruluşun ulaşmayı arzu ettiği geleceğin iddialı ve gerccedilekccedili bir ifadesidir Bu ifade bir yandan ccedilalışanları ve karar alıcıları ilerlemeye teşvik etmeli diğer yandan da ulaşılabilir olmalıdır Vizyon bildirimi misyon bildirimi ile birlikte kuruluş planının ccedilatısını oluşturur

Guumlccedilluuml bir vizyon aşağıdaki oumlzelliklere sahiptir1048708 İdealisttir yuumlrekten gelmesi hissedilmesi gerekir1048708 Oumlzguumlnduumlr kuruluşun vizyonunu diğerlerinden ayırt edici oumlzelliğe sahiptir1048708 Ccedilekicidir kuruluş ccedilalışanları kadar diğer paydaşların da ilgisini ccedilekerİyi ifade edilmiş bir vizyon bildirimi aşağıdaki oumlzellikleri goumlsterir1048708 Kısa ve akılda kalıcıdır1048708 İlham verici ve iddialıdır1048708 Gelecekteki başarıları ve ideal olanı tanımlayıcıdır

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

VİZYON BİLDİRİMİ

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Vizyon Bildirimi iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Kuruluşun ideal geleceği nedir

bull Kuruluş ccedilalışanları ve yararlanıcılar tarafından nasıl algılanmak istiyor

bull Hesap verme sorumluluğunu taşıyan idari ve siyasi otoriteler

bull nasıl bir gelecek oumlngoumlruumlyor

TEMEL DEĞERLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Temel değerler kuruluşun kurumsal ilkeleri ve davranış kuralları ile youmlnetim biccedilimini ifade eder

Bir kuruluşun temel değerlerini ortaya koymak stratejik planlama iccedilin oumlnemlidir ccediluumlnkuuml kuruluşun vizyon misyon ve kurumsal kimliğinin gerisinde temel değerler ve inanccedillar bulunur

Temel değerler kuruluşun kararlarına seccedilimlerine ve stratejilerinin belirlenmesine rehberlik eder

Hayata geccedilirilen değerler kuruluş kimliğinin değişiminde ve ccedilalışanların motive edilmesinde guumlccedilluuml araccedillardır

TEMEL DEĞERLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Değerler uumlccedil temel alana ilişkin olabilir

Kişiler Kuruluş ccedilalışanlarına ve paydaşlarla ilişkilere youmlnelik değerler

Suumlreccediller Kuruluşun youmlnetim karar alma ve hizmet uumlretimi suumlrecine ilişkin değerler

Performans Kuruluşun uumlrettiği hizmet veveya uumlruumlnlerin kalitesine youmlnelik beklentiler

Temel Değerler iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Kuruluşun ccedilalışma felsefesi nedir

bull Kuruluşun ccedilalışmalarına temel teşkil eden ilkeler standartlar ve idealler nelerdir

bull Kuruluşun personeli tarafından benimsenen değerler ve inanccedillar nelerdir

AMACcedilLAR

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Amaccedillar kuruluşun ulaşmayı hedeflediği sonuccedilların kavramsal ifadesidir Amaccedillar kuruluşun hizmetlerine ilişkin politikaların uygulanması ile elde edilecek sonuccedilları ifade eder

Amaccedilların oumlzellikleribull Kuruluşun misyonunu gerccedilekleştirmesine katkıda

bulunmalıdır

bull Misyon vizyon ve temel değerlerle uyumlu olmalıdır

bull İddialı ama gerccedilekccedili ve ulaşılabilir olmalıdır

bull Ulaşılmak istenen sonuccedilları accedilık bir şekilde ifade etmeli ancak bunlara nasıl ulaşılacağını ayrıntılı olarak accedilıklamamalıdır

bull Hedefler iccedilin bir ccedilerccedileve ccedilizmelidir

bull Durum analizi sonuccedillarına goumlre şekillenmelidir

bull Orta vadeli bir zaman dilimini kapsamalıdır

bull Oumlnemli dışsal değişiklikler olmadığı suumlrece değiştirilmemelidir

AMACcedilLAR

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Amaccedilların Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Kuruluş misyonunu yerine getirmek iccedilin neler yapmalıdır

bull Kuruluş orta vadede neleri başarmayı amaccedillamaktadır

bull Kuruluşun faaliyetleri dış ccedilevre ile uyumlu mudur değilse ne değişmelidir

HEDEFLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Hedefler amaccedilların gerccedilekleştirilebilmesine youmlnelik spesifik ve oumllccediluumllebilir alt amaccedillardır

Hedefler ulaşılması oumlngoumlruumllen ccedilıktı ve sonuccedilların tanımlanmış bir zaman dilimi iccedilinde nitelik ve nicelik olarak ifadesidir

Hedeflerin miktar maliyet kalite ve zaman cinsinden ifade edilebilir olması gerekmektedir

Bir amacı gerccedilekleştirmeye youmlnelik olarak birden fazla hedef belirlenebilir

HEDEFLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Hedeflerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Hedefler kuruluşun misyon vizyon temel değerler ve amaccedilları ile tutarlı mı

bull Hangi spesifik sonuccedillara ulaşmaya ccedilalışılıyor Sonucu etkileyen etkenler nelerdir

bull Bir amaca ilişkin hedeflerin tuumlmuuml gerccedilekleştirildiğinde o amaca ne oumllccediluumlde ulaşılabiliyor

bull İstenilen sonuccedillara ne kadar zamanda ulaşılabilir

bull Bu hedeflere ulaşmak iccedilin sağlanan gelişme nasıl oumllccediluumlluumlr

bull Oumllccedilme iccedilin hangi verilerin ne şekilde temin edilmesi gerekir

bull Kıyas noktaları nelerdir Ne kadar gelişme sağlanabilir

PERFORMANS GOumlSTERGELERİ

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Hedeflerin oumllccediluumllebilir olarak ifade edilemediği durumlarda stratejik planda hedefe youmlnelik performans goumlstergelerine yer verilmesi gereklidir

Performans goumlstergeleri gerccedilekleşen sonuccedilların oumlnceden belirlenen hedefe ne oumllccediluumlde ulaşıldığının ortaya konulmasında kullanılır

Bir performans goumlstergesi oumllccediluumllebilirliğin sağlanması bakımından miktar zaman kalite veya maliyet cinsinden ifade edilirPerformans goumlstergeleri girdi ccedilıktı verimlilik sonuccedil ve kalite goumlstergeleri olarak sınıflandırılır

PERFORMANS GOumlSTERGELERİ

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Girdi Bir uumlruumln veya hizmetin uumlretilmesi iccedilin gereken beşeri mali ve fiziksel

kaynaklardır Girdi goumlstergeleri oumllccedilmeye esas olan başlangıccedil durumunu yansıtırlar

Ccedilıktı Uumlretilen uumlruumln ve hizmetlerin miktarıdır Ccedilıktı goumlstergeleri uumlretilen mal ve hizmetlerin niceliği konusunda bilgi vermesine rağmen sonuccedillara ulaşılıp

ulaşılmadığı veya uumlretilen mal veya hizmetin kalitesi ve uumlretim suumlrecinin etkinliği konusunda tek başına accedilıklayıcı değildir

Verimlilik Birim ccedilıktı başına girdi veya maliyettir Girdiler ile ccedilıktılar arasındaki ilişkiyi goumlsterir

Sonuccedil Sonuccedil goumlstergeleri elde edilen ccedilıktıların amaccedil ve hedeflerin

gerccedilekleştirilmesinde nasıl ve ne oumllccediluumlde başarılı olduklarını goumlsterirler Hedeflenen sonuccedillara ulaşmadaki başarı seviyesi etkililik ile ifade edilmektedir Sonuccedil goumlstergeleri amaccedil ve hedeflere ulaşılıp ulaşılmadığını ortaya koymaları bakımından en oumlnemli performans goumlstergeleridir

Kalite Mal veya hizmetlerden yararlananların veya ilgililerin beklentilerinin

karşılanmasında ulaşılan duumlzeydir (guumlvenilirlik doğruluk davranış biccedilimi duyarlılık ve buumltuumlnluumlk gibi oumllccediluumller)

STRATEJİLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Stratejiler kuruluşun amaccedil ve hedeflerine nasıl ulaşılacağını goumlsteren kararlar buumltuumlnuumlduumlr Etkili stratejiler olmaksızın amaccedil ve hedeflere ulaşmak muumlmkuumln değildirKurumsal stratejiler oluşturulurken kullanılabilecek youmlntemlerden biri ldquoKritik Sorular Youmlntemirdquodir Kritik sorular youmlntemi ile amaccedil ve hedeflere ulaşmada karşılaşılansorunlar belirlenip bu sorunları en aza indirgemeye youmlnelik stratejiler geliştirilebilirAyrıca GZFT analizinde ortaya konan kuruluşun guumlccedilluuml (G) ve zayıf youmlnleri (Z) dış ccedilevreden kaynaklanan fırsatlar (F) ve tehditler (T) strateji uumlretmede kullanılabilirBu youmlntemle aşağıda belirtilen alternatif stratejiler geliştirilebilir

STRATEJİLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

ZT Stratejileri zayıf youmlnler ve tehditlerin olumsuz etkilerini en aza indirgemeye youmlneliktir

ZF Stratejileri kuruluşun zayıf youmlnlerinin olumsuz etkilerini en aza indirgerken fırsatların olası olumlu etkilerinden azami duumlzeyde yararlanmaya youmlneliktir Dış fırsatlardan yararlanarak mevcut zayıf youmlnleri giderecek stratejiler oluşturulabilir

GT Stratejileri dış ccedilevredeki tehditlerin olumsuz etkilerini kuruluşun guumlccedilluuml

youmlnlerini kullanarak en aza indirgemeye youmlneliktir

GF Stratejileri kuruluşun hem guumlccedilluuml youmlnlerini hem de dış ccedilevrenin sunduğu fırsatların olumlu etkilerinden azami duumlzeyde faydalanmaya youmlnelik olarak geliştirilen stratejilerdir Soumlz konusu stratejiler Kuruluşun guumlccedilluuml youmlnleri kullanılarak dış fırsatlardan maksimum duumlzeyde yararlanmayı muumlmkuumln kılar

STRATEJİLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Stratejilerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin neler yapılabilir

bull Olası sorunlar nelerdir ve bu sorunları nasıl aşabiliriz

bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin izlenebilecek alternatif yol ve youmlntemler nelerdir

bull Alternatiflerin maliyetleri olumlu olumsuz youmlnleri nelerdir

MALİYETLENDİRME

Kuruluşun amaccedil ve hedeflerine youmlnelik stratejiler doğrultusunda gerccedilekleştirilecek faaliyet ve projeler ile bunların kaynak ihtiyacı bu aşamada belirlenir

Her bir faaliyetproje belirli bir hedefe youmlnelik olmalıdır

Herhangi bir hedefle ilişkisi kurulamayan faaliyetprojelere yer verilmemelidir

Halihazırda yuumlruumltuumllen veya yuumlruumltuumllmesi planlanan faaliyetlerprojeler mutlaka bir hedefle ilişkilendirilmelidir

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME

FaaliyetlerinProjelerin Ortaya Konulması Suumlrecinde Cevaplanması Gereken Temel Sorular

bull Hedefi gerccedilekleştirecek alternatif faaliyetlerprojeler ortaya konulmuş mudur

bull Hedefin yerine getirilmesi suumlrecinde faaliyetinprojenin roluuml ve oumlnemi nedir Bu faaliyetproje gerekli mi

bull Belirlenen faaliyetlerprojelerin tamamı gerccedilekleştirildiğinde hedefe ulaşılıyor mu Hedefe ulaşılması iccedilin başka faaliyetprojeye ihtiyaccedil var mı

bull Hedefin gerccedilekleştirilmesine youmlnelik halihazırda yuumlruumltuumllen faaliyetprojeler var mıdır

bull Faaliyet ve projeler zamanlanırken birbirleriyle etkileşimleri dikkate alınmış mıdır

bull Hedefleri ve altında yer alan faaliyetleriprojeleri yerine getirmekten sorumlu olan birimler kimlerdir ve sorumlulukları nelerdir

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME

Her bir hedefi gerccedilekleştirmeye doumlnuumlk faaliyetprojelerin ortaya konulması sonrasında faaliyetprojelerin buumltccedile ile ilişkisinin kurulması gerekmektedirMaliyet Tablosu

1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl

AMACcedil 1

Hedef 11

Hedef 12

AMACcedil 1

Hedef 21

helliphellip

helliphelliphellip

TOPLAM

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME

Kuruluş Tablo 4rsquote belirtilen toplam maliyetlerini elde edeceği kaynaklarla karşılaştırmak durumundadır Bu karşılaştırmayı yapabilmek iccedilin yıllar itibariyle hangi kaynaklardan hangi gelirlerin elde edileceği tahmin edilmelidir Bu amaccedilla Tablo 5rsquote goumlsterilen kaynak tablosundan yararlanılabilir

Kaynak Tablosu

KAYNAKLAR 1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl

GENEL BUumlTCcedilE

OumlZEL BUumlTCcedilE

BUumlTCcedilE DIŞI FONLAR

hellip

hellip

hellip

hellip

DİĞER (Kaynak Belirtilmeli)

İZLEME VE DEĞERLENDİRME

5

İZLEME VE DEĞERLENDİRME

İzleme stratejik plan uygulamasının sistematik olarak takip edilmesi ve raporlanmasıdır Değerlendirme ise uygulama sonuccedillarının amaccedil ve hedeflere kıyasla oumllccediluumllmesi ve soumlz konusu amaccedil ve hedeflerin tutarlılık ve uygunluğunun analizidir

İzleme youmlnetime yardımcı olan sistemli bir faaliyettir Raporlama izleme faaliyetinin temel aracıdır İzleme raporları objektif olmalıdır İlerleme sağlanan alanlar yanında ilerleme sağlanamayan konular da rapor edilmelidir

Performansın izlenmesi izleme faaliyetinin temelidir Bunun iccedilin performans goumlstergeleri ile ilgili veriler duumlzenli olarak toplanmalı ve değerlendirilmelidir

Stratejik planın izleme ve değerlendirmeye tabi tutulması şarttır

STRATEJİ BELİRNEMİŞ HEDEFLERE ULAŞMAK İCcedilİN İZLENEN YOL

STRATEJİKSTRATEJİ İLE İLGİLİ OLAN

STRATEJİK YOumlNETİMHEDEFLERLE YOumlNETİM

STRATEJİK PLANLAMABELİRLENEN HEDEFLERE HANGİ SUumlRELERDE HANGİ KAYNAKLARLA NASIL ERİŞİLEBİLECEĞİNİN ORTAYA KONMASI

NEYİ

NE ZAMAN

NASIL

HANGİ GEREKSİNİMLERLE (KAYNAKLARLA)

NE KADAR MALİYETE YAPACAĞIM

NELERİ KONTROL EDECEĞİM

HANGİ DURUMDA NASIL TEDBİRLER ALACAĞIM

OumlZETLEhellip

KAVRAM YOumlNTEM ACcedilIKLAMA

MEVCUTDURUMANALİZİ

- Dış Ccedilevre Analizi- İccedil Ccedilevre Analizi- SWOT Analizi- Paydaşlar Analizi

NEREDEYİZ

MİSYON VİZYONİLKELER

- Kuruluşun varoluş gerekccedilesi- Temel İlkeleri- Arzu edilen gelecek NEREYE

ULAŞMAKİSTİYORUZ

STRATEJİK NİYETLER

ANA STRATEJİVE

HEDEFLER

- Orta Vadeli Ulaşılacak Niyetler- Oumllccediluumllebilir Hedefler

FAALİYETLERVE

PROJELER

- Hedeflere Ulaşma Youmlntemleri- İş Planlar- Kaynak Planları

GİTMEKİSTEDİĞİMİZYERE NASIL

ULAŞIRIZ

İZLEMEOumlLCcedilME

VEDEĞERLENDİRME

- Raporlama- Performans Goumlstergeleri- Performans Youmlnetimi

BAŞARIMIZINASIL

TAKİP EDERİZ VEDEĞERLENDİRİRİZ

STRATEJİK PLANLAMA SUumlRECİ

SWOT analizi incelenen kuruluşun tekniğin suumlrecin veya durumun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerini belirlemekte ve dış ccedilevreden kaynaklanan fırsat ve tehditleri saptamakta kullanılan bir tekniktir

Amaccedil iccedil ve dış etkenleri dikkate alarak varolan guumlccedilluuml youmlnler ve fırsatlardan en uumlst duumlzeyde yararlanacak tehditlerin ve zayıf yanların etkisini en aza indirecek plan ve stratejiler geliştirmektir

SWOT analizi guumlccedilluuml olduğumuz ve buumlyuumlk fırsatların yattığı alanlara odaklanmamızı sağlar

YOumlNTEMbull İccedil analiz

ndash Kuruluşun sistemin kaynak ve yeteneklerinin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi

ndash Genellikle kontrolumuz altında olabilen

ndash Kıyaslama

bull Dış Analizndash Ccedilevre etkenlerinin

belirlenerek fırsat ve tehditlerin saptanması

ndash Genellikle kontrolumuz dışında olan

ndash Dış etkenler bull Politikbull Ekonomikbull Sosyo-Kuumlltuumlrelbull Teknolojik

YOumlNTEM

Farklı birim ve alanlardan kişilerin bir araya gelmesi

Ccedilapraz fonksiyonel takım yaklaşımı ve kolaylaştırıcı katkısı

Ccedilevresel değişimlere karşılık sistem yeteneklerinin haritasının ccedilıkarılması

Deneyimlere ve farklı goumlzlemlere dayalı oumlznel bilgilerin anlamlı bir halde duumlzenlenmesi

GUumlCcedilLUuml YOumlNLERİN SAPTANMASI

Uumlstuumlnluumlkleriniz nelerdir

Neleri iyi yaparsınız

Başkaları guumlccedilluuml yanlarınız olarak neleri goumlrmekteler

Gerccedilekccedili olun

Tuumlm karakteristiklerinizi sıralayın

ZAYIF YOumlNLERİN SAPTANMASI

Neleri koumltuuml yapmaktasınız

Neleri iyileştirmeye gereksiniminiz var

Başkaları hangi konularda sizden daha iyidirler

Başkalarının goumlzuumlyle ne gibi zayıflıklarınız ortaya ccedilıkmakta

FIRSATLAR

Oumlnuumlnuumlzde duran fırsatlar nelerdir

Ccedilevrede ne gibi ilginccedil gelişmeler yaşanmakta

Fırsat Yaratan Kaynaklar

Teknoloji ve pazarda oluşan değişimler

Huumlkuumlmet politikalarındaki değişiklikler

Sosyo-kuumlltuumlrel yapıdaki değişimler

Yerel olaylar

TEHDİTLER

Ne gibi engellerle karşılaşmaktasınız

Rakipleriniz ne yapmaktalar

Beklenen iş uumlruumln veya hizmet standartları değişmekte mi

Değişen teknoloji konumunuzu tehdit ediyor mu

Finansal sorunlarınız var mı

SONUCcedil

Guumlccedilluuml youmlnler ile fırsatların uyumlaştırılması

Guumlccedilluuml youmlnlerin fırsatlardan yararlanacak şekilde kullanılması

Zayıflıkları guumlccedilluuml youmlnlere doumlnuumlştuumlrecek stratejiler geliştirilmesi

Tehditlerin guumlccedilluuml yanlar ile buumltuumlnleştirilebilecek fırsatlara doumlnuumlştuumlruumllmesi

Bazı Anahtar Oumlzellikler

Genellikle on kişiden kuumlccediluumlk gruplar ile yapılır

Beyin Fırtınası teknikleri kullanılarak uygulanabilir

Fırsatların belirlenmesinde somut ccediloumlzuumlmler uumlretmek yerine sorunun araştırılması ve ccediloumlzuumlmlenmesi oumln plandadır

Guumlccedilluuml ve Zayıf youmlnlerin belirlenmesiOumlrnek Youmlnetim Kalitesi

bull Organizasyonel Yapı- Yeterli iletişim var mı - Hiyerarşik yapı bilgi akışına engel mi - Muumlşteri odaklı mı

bull Planlama- Uzun erimli planlar var mı - Ccedilalışanların katılımı ne oumllccediluumlde sağlanıyor

bull Eşguumlduumlm- Birimler arası işbirliği ve eşguumlduumlm sağlanıyormu

bull Ccedilalışanlar- Sorumluluk ve yetkiler accedilıkccedila tanımlanmış mı

- Ccedilalışanları geliştirici eğitim programları var mı

bull Eğitim

- Ccedilalışanların eğitim gereksinimleri suumlrekli olarak goumlzden geccediliriliyormu

bull Proje Youmlnetimi- Proje gelişimi ile ilgili ccedilift youmlnluuml iletişim var mı

OumlRNEK OLAY Tuumlrkiyersquonin Teknoloji Geliştirme Potansiyeli SWOT Analizi

İşletmelerin Yapısı

İnsan Kaynakları

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

Hukuksal ve Kurumsal Altyapı

İşletmelerin Yapısı

GUumlCcedilLUuml YOumlNLERbull Genccedil işletmelerin varlığıbull Uumlretim potansiyelinin varlığıbull Yetişmiş insan guumlcuumlnuumln

varlığıbull Uumlretim aşamalarında işbirliğibull Muumlşteri odaklılıkbull Gelişen bir kalite bilinci

ZAYIF YOumlNLERbull Yetersiz sermaye yapısıbull Yetersiz youmlnetimbull Aile şirketlerinin

kurumsallaşma sorunlarıbull Uumlniversite-sanayi-araştırma

kurumu işbirliğinin yetersizliği

bull Yetersiz Ar-Ge kuumlltuumlruumlbull Yeni teknolojilere dayalı

işletmelerin azlığıbull İletişim eksikliği

İşletmelerin YapısıFIRSATLAR

bull Bilgiye erişimin kolaylaşması

bull Uluslararası işbirliğinin gelişmesi

bull Yabancı sermayenin ilgisi

bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğini artırıcı duumlzenlemeler

bull Ar-Ge desteklerinin kurumsallaşması

bull Yenilikccedili ve teknoloji temelli firmaları oumlzendirici uygulamalar

TEHDİTLER

bull Kuumlresel Rekabet

bull Ekonomik istikrarsızlık

bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğinde eksiklikler

bull İccedil pazarın yetersizliği

bull Bilgi ve teknolojinin hızla eskimesi

bull Teknolojik değişimlerin pazara girişte karşılaşılabilecek engelleri azaltması

İşletmelerin Yapısı - Oumlneriler

Ekonomik istikrarsızlık aşılabilirse yabancı sermayenin ilgisi ortaklıklara doumlnuumlştuumlruumllerek işletmelerdeki youmlnetim eksiklikleri giderilebilir

Uluslararası işbirliğinin geliştirilmesi ile yenilikccedililik ve Ar-Ge bilinci artırılabilir

Uumlretim aşamalarındaki guumlccedilluuml işbirliklerinin sanayi-uumlniversite-araştırma kurumları arasında da yaygınlaştırılması ile yeni teknolojilere dayalı işletme eksikliği giderilebilir

İnsan Kaynakları

GUumlCcedilLUuml YOumlNLER

bull Yetişmiş insan guumlcuuml

bull Girişimcilik ruhu ve eğilimi

bull Yeni teknolojilere accedilıklık

bull Teknolojiyi benimseme ve

uyarlama yeteneği

bull İşe bağlılık

bull Genccedil nuumlfus

ZAYIF YOumlNLERbull Youmlnetim eksikliğibull Katılımcı olmayan eğitimbull İnsana yeterince değer

verilmemesibull Tepkisel davranış yapısıbull Takım ruhu eksikliğibull Yenilikccedililik kavramımın

topluma verilmemesibull Temel bilimlerde eğitim ve

araştırma eksikliği

İnsan Kaynakları

TEHDİTLER

bull Yetersiz istihdam

bull Nuumlfus artışı

bull Yurt dışındaki iş olanakları

bull Yurt iccedili yaşam

standartlarının duumlşmesi

bull Beyin goumlccediluuml

FIRSATLAR

bull Girişimciliği oumlzendirici

duumlzenlemeler

bull Eğitim sistemindeki iyileştirici

duumlzenlemeler

bull Kuruluşların insan kaynakları

iccedilin ayrı birimler oluşturması

bull Uluslararası işbirliğinin

gelişmesi ile beyin goumlccediluumlnuumln

oumlnlenmesi

İnsan Kaynakları - Oumlneriler

Girişimcilik ruhu ve eğilimi girişimcilik kuumlltuumlruuml ve

eğitiminin yaygınlaştırılması ile

geliştirilebilirse yeni teknolojilere accedilık olan

toplumun atılımlar yapması sağlanabilecektir

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

GUumlCcedilLUuml YOumlNLER

bull Bilim ve Teknoloji Politikaları ve uygulayıcı kurumların varlığı

bull Politikaların paydaşlarca sahiplenilmesi

bull Jeopolitik konumbull Uumlstuumln savunma guumlcuuml

ZAYIF YOumlNLER

bull Politikaların uygulanmasında eksiklikler

bull Teknolojiye olan toplumsal talebin yetersizliği

bull Uzun erimli planlama ve uygulama kuumlltuumlruumlnuumln eksikliği

bull Kamu satın alma politikalarında teknoloji geliştirme yaklaşımının eksikliği

bull Ağ yapılar ve işbirliklerinin azlığı

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

TEHDİTLER

bull Yetersiz ara eleman eğitimibull Yaşam boyu eğitim bilinci

yaratacak mekanizmaların yokluğu

bull Kuumlreselleşmebull Boumllgesel oluşumlarbull Tuumlrkiyersquonin boumllgesel

gelişmişlik farklılıklarıbull Gelişmiş uumllkelerin beyin

goumlccediluumlnuuml oumlzendiren politikaları

FIRSATLAR

bull Vizyon 2023 Projesibull Kalite konusunda toplumsal

bilincin oluşmasıbull e-Tuumlrkiye ve e-Avrupa

etkinlikleribull Avrupa Birliği programlarına

katılımbull Yerel kaynaklar ve olanaklarbull Diğer boumllgesel oluşumlar

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı Oumlneriler

Avrupa Birliği programlarına katılım ile teknoloji talebi artırılarak beyin goumlccediluumlnuumln azaltılması sağlanabilir

e-Tuumlrkiye yaklaşımı Bilim ve Teknoloji Politikalarının uzun erimli planlama ve uygulamalara doumlnuumlştuumlruumllmesinde bir fırsat olarak değerlendirilebilir

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı

Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı

Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli

Rakiplerin Analizi Yapılmalı

Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli

Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli

Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli

Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı

İşin accedilık tanımını yapıldığında ileriye doumlnuumlk hedefler daha kolay belirlenebilecektir

İşin tanımında soumlz konusu olan sadece uumlretilen uumlruumln verilen hizmet değildir Aynı zamanda uumlruumlnuumlnhizmetin tuumlruuml muumlşterilerin kim olduğu hedeflenen imaj muumlşterilerin hangi ihtiyaccedillarının karşılanacağı ve ne tuumlr metodların kullanılacağı gibi konulardır

Hedef kitlenin analizi (CRM) - Uumlruumlnuumlnuumlzuumlnhizmetinizin muumlşterisi kimdir - Muumlşterilerinizin yaşı gelir duumlzeyi alışveriş oumlzellikleri ve oturdukları semt gibi genel oumlzellikleri nelerdir - Sizin uumlruumlnuumlnuumlzuuml neden tercih ediyorlar - Firmanıza bağlılığı ne oumllccediluumldedir - Satışlarınızdaki artış ya da azalmalara sebep olan faktoumlrler nelerdir - Pazarda belirgin bir alıcı grubu var mıdır gibi sorular cevaplanmalıdır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı

Boumlyle bir analiz pazarda yaratılabilecek fırsatlardan ve tehlikelerden

haberdar olabilmeyi sağlayacaktır

Hedef pazarda yararlanılabilecek fırsatlar arasında bir oumlncelik sıralaması

yaparak olası tehditlere karşı da hazırlıklı olunabilir Ekonomik krizler yeni

kanunlar faiz oranlarındaki artış yeni rakip firmaların ccedilıkışı teknolojik

gelişmeler yuumlzuumlnden uumlruumlnuumlnhizmetin eski sayılması gibi olası tehditler

dinamik bir enformasyonla zamanında oumlğrenilebilir Boumlylece kontrol

edilebilir bir dizi değişken tanımlanıp bunlara muumldahale edilebilirse

firmanın pazardaki rekabet şansı artacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli

Boumlyle bir değerlendirme yapılması personel maliyet uumlruumln pazar uumlruumln

geliştirme ve organizasyonla ilgili konularda yapılan işle ilgili daha gerccedilekccedili

bir perspektife sahip olunmasını sağlar

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Rakiplerin Analizi Yapılmalı

Hiccedil bir işletme pazarda yalnız değildir Benzer uumlruumln ve servisi sunan

firmalardan suumlrekli daha iyi olabilmek kendi analizini yapmanın yanısıra

rakiplerin de analizini yapmakla muumlmkuumlnduumlr

Rakipler şu anda ne yapmaktalar ne yapabilirler nedenleri ne olabilir

onların riske youmlnelik davranışları ve sahip oldukları değerler nelerdir

Bunların goumlzlemlenmesiyle ortaya ccedilıkacak olan zayıf youmlnlerinden avantajlar

yaratılabilecek guumlccedilluuml ve başarılı yanlarından ise oumlrnek alınacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli

Genel amaccedilların ve hedeflerin belirlenmesi bir youmlneticiye genel amaccedillar

doğrultusunda kısa vadeli amaccedillar belirleme şansı verebileceği gibi şirketin

(Kurumun) performansını değerlendirme şansı da sağlayacaktır Genel

amaccedillar karlılık verimlilik buumlyuumlme etkililik pazarda soumlz sahibi olma

parasal kaynaklar oumlrguumltsel yapı fiziksel imkanlar ccedilalışanların refahı ve

toplumsal sorumluluk gibi konuları kapsar

İyi belirlenmiş amaccedillar (hedefler) spesifik oumllccediluumllebilir ulaşılabilir gerccedilekccedili

harekete geccedilirici zamanı belirtilmiş ve yazılı olmalıdır

Amaccedilların belirlenmesi aşamasında bir alt grubun ve ccedilalışanların bu suumlrece

katılması amaccedillara oumlrguumlt olarak daha kolay ulaşılmasını sağlayacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli

Bir işletme (kurum) kendisinin ve rakiplerinin analizini yaptıktan sonra

stratejik goumlruumlşlerini değerlendirmeli ve işin amaccedillarına ulaşabilmek iccedilin bir

plan hazırlanmalıdır Strateji işletmenin belirtilmiş amaccedillarına ulaşabilmek

iccedilin youmlnetimin planladığı aksiyonlar buumltuumlnuumlduumlr

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli

Youmlnetici stratejik planı guumlnluumlk işler temelinde uygulamaya doumlnuumlştuumlrmekle

goumlrevlidir Stratejik planı uygulama planlarına (İş Planları) doumlnuumlştuumlrmek iccedilin

planın youmlnuumlnuuml yansıtan politikalar proseduumlrler ve buumltccedile oluşturulmalıdır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli

Şirketin (Kurumun) amaccedillarını da iccedileren planlama suumlreci gerccedilekleştirilip

strateji oluşturulduktan sonra işleyişin belirlenen plan doğrultusunda olup

olmadığının duumlzenli ve dikkatli bir kontroluuml gereklidir Muhasebe kayıtları

uumlretim satışlar envanter ve diğer işlem kayıtları bir youmlneticinin planlamaya

uygun bir gidiş olup olmadığını kontrol etmesi iccedilin en uygun kaynaklardır

STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR

Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır

Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir

Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır

Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır

Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır

Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır

Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır

SONUCcedil

Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir

Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir

TEŞEKKUumlRLER

  • Slide 1
  • Slide 2
  • Slide 3
  • Slide 4
  • Slide 5
  • Slide 6
  • Slide 7
  • Slide 8
  • Slide 9
  • Slide 10
  • Slide 11
  • Slide 12
  • Slide 13
  • Slide 14
  • Slide 15
  • Slide 16
  • Slide 17
  • Slide 18
  • Slide 19
  • Slide 20
  • Slide 21
  • Slide 22
  • Slide 23
  • Slide 24
  • Slide 25
  • Slide 26
  • Slide 27
  • Slide 28
  • Slide 29
  • Slide 30
  • Slide 31
  • Slide 32
  • Slide 33
  • Slide 34
  • Slide 35
  • Slide 36
  • Slide 37
  • Slide 38
  • Slide 39
  • Slide 40
  • Slide 41
  • Slide 42
  • Slide 43
  • Slide 44
  • Slide 45
  • Slide 46
  • Slide 47
  • Slide 48
  • Slide 49
  • Slide 50
  • Slide 51
  • Slide 52
  • Slide 53
  • Slide 54
  • Slide 55
  • Slide 56
  • Slide 57
  • Slide 58
  • Slide 59
  • Slide 60
  • Slide 61
  • Slide 62
  • Slide 63
  • Slide 64
  • Slide 65
  • Slide 66
  • Slide 67
  • Slide 68
  • Slide 69
  • Slide 70
  • Slide 71
  • Slide 72
  • Slide 73
  • Slide 74
  • Slide 75
  • Slide 76
  • Slide 77
  • Slide 78
  • Slide 79
  • Slide 80
  • Slide 81
  • Slide 82
  • Slide 83
  • Slide 84
  • Slide 85
  • Slide 86
  • Slide 87
  • Slide 88
  • Slide 89
  • Slide 90
  • Slide 91
  • Slide 92
Page 30: STRATEJİK PLANLAMA

PAYDAŞ GOumlRUumlŞLERİNİN ALINMASI VE DEĞERLENDİRİLMESİ

Paydaşların goumlruumlşleri alınırken temel olarak şu sorulara cevap aranır

bull Kuruluşun hangi faaliyetleri ve hizmetleri sizin iccedilin oumlnemlidir

bull Kuruluşun olumlu bulduğunuz youmlnleri nelerdir

bull Kuruluşun geliştirilmesi gereken youmlnleri nelerdir

bull Kuruluştan beklentileriniz nelerdirDURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

KURULUȘ İCcedilİ ANALİZ VE CcedilEVRE ANALİZİ

Kuruluş iccedili analiz ve ccedilevre analizinde kullanılabilecek temel youmlntemlerden birisi GZFT (Guumlccedilluuml Youmlnler Zayıf Youmlnler Fırsatlar ve Tehditler) analizidir

Genel anlamda GZFT kuruluşun kendisinin ve kuruluşu etkileyen koşulların sistematik olarak incelendiği bir youmlntemdir

Bu kapsamda kuruluşun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnleri ile kuruluş dışında oluşabilecek fırsatlar ve tehditler belirlenir

Bu analiz stratejik planlama suumlrecinin diğer aşamalarına temel teşkil eder

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

KURULUȘ İCcedilİ ANALİZ

Kuruluş iccedili analiz kuruluşun mevcut durumunu ve geleceğini etkileyebilecek iccedil ortamdan kaynaklanan ve kuruluşun kontrol edebildiği koşulların ve eğilimlerin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi ve değerlendirilmesidir

Guumlccedilluuml youmlnler kuruluşun amaccedillarına ulaşması iccedilin yararlanılabileceği olumlu hususlardır

Zayıf youmlnler ise kuruluşun başarılı olmasına engel teşkil edebilecek eksiklikler diğer bir ifadeyle aşılması gereken olumsuz hususlardır

Belirlenecek guumlccedilluuml youmlnler kuruluşun hedeflerine zayıf youmlnler ise kuruluşun alacağı tedbirlere ışık tutacaktır

Guumlccedilluuml ve zayıf youmlnler belirlenirken dikkate alınabilecek bazı hususlar aşağıda verilmiştir Bu hususlarda salt verileri kapsayan tanımlayıcı bir iccedilerik taşımamalı verilerin yanı sıra analitik değerlendirmelere ve sonuccedillara yer verilmelidir

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

KURULUŞ İCcedilİ ANALİZDE DİKKATE ALINACAK HUSUSLAR

1 - Kuruluşun YapısıbullKuruluşun oumlrguumlt yapısıbullAynı ya da benzer goumlrevi yapan birimler ve yetki ccedilakışmalarıbullSon doumlnemde kuruluş yapısında ve goumlrev alanında yapılan oumlnemli değişikliklerbullKuruluşun yapısında ve goumlrev alanında yapılması guumlndemde olan oumlnemli değişikliklerbullİzleme ve değerlendirme sistemi

2 - Beşeri KaynaklarbullKuruluş personelinin sayısı ve dağılımıbullPersonelin eğitim duumlzeyi yetkinliği ve deneyimi

3 - Kurum Kuumlltuumlruumlbullİletişim suumlreccedilleribullKarar alma suumlreccedilleribullGelenekler ve değerler

4 - TeknolojibullKuruluşun teknolojik alt yapısıbullTeknolojiyi kullanma duumlzeyi

5 - Mali DurumbullMali kaynaklarbullBuumltccedile buumlyuumlkluumlğuumlbullKuruluşun araccedil bina envanteri ve diğer varlıkları

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

DIŞ CcedilEVRE ANALİZİ

Ccedilevre analizi kuruluşun kontroluuml dışındaki koşulların ve eğilimlerin incelenerek kuruluş iccedilin kritik olan fırsat ve tehditlerin belirlenmesidir

Fırsatlar kuruluşun kontroluuml dışında gerccedilekleşen ve kuruluşa avantaj sağlaması muhtemel olan etkenler ya da durumlardır

Tehditler ise kuruluşun kontroluuml dışında gerccedilekleşen olumsuz etkilerinin engellenmesi veya sınırlandırılması gereken unsurlardır

Ccedilevre analizinde kuruluşu etkileyebilecek dışsal değişimler ve eğilimler değerlendirilir

Analiz kapsamında ekonomik sosyal demografik

kuumlltuumlrel politik ccedilevresel teknolojik ve rekabete

youmlnelik etkenlerin belirlenmesi gerekir

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2DIŞ CcedilEVRE ANALİZİ

Ccedilevre Analizinde Temel Etkenler

bull Kuruluşun faaliyet alanında duumlnyadaki durum ve gelişmeler

bull Kuruluşun faaliyet alanında uumllkemizdeki durum ve gelişmeler

bull Duumlnyada ve uumllkemizdeki temel eğilimler ve sorunlar arasında kuruluşu yakından ilgilendiren kritik konular ve bu konuların kuruluşu nasıl ve ne youmlnde etkileyeceği

bull Kuruluşun faaliyetleri ve alanıyla ilgili kalkınma planı sektoumlrel ve boumllgesel plan ve programlarda yer alan amaccedil ilke ve politikalar ve bunlar arasındaki uyum

bull Kuruluşun karşılaşabileceği riskler ve belirsizlikler

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3GELECEĞE BAKIŞ

Kuruluşlar bu aşamada misyon ve vizyonlarını ifade edecek temel değerlerini belirleyecek amaccedillarını hedeflerini ve stratejilerini ortaya koyacaklardırMisyon vizyon ve ilkelerin oluşturulması sonucunda kuruluşun varması istenen noktaya nasıl bir ccedilerccedileve iccedilinde ulaşılacağı amaccedil ve hedeflerin belirlenmesi ile ortaya ccedilıkar Bu nedenle misyon vizyon ve ilkelerin doğru şekilde ifade edilmesi stratejik planın başarısı uumlzerinde belirleyici bir rol oynayacaktırMisyon vizyon ve ilkeler bir kuruluşun kurumsal kimliğine de katkıda bulunan oumlğelerdir Kuruluş sadece isim amblem ve iş akışı ile tanımlanamaz Kuruluşun oluşturduğu bilgi birikimi tecruumlbesi uzmanlığı ve geliştirdiği kurumsal tavrı belli bir kurumsal kimlik yaratır Stratejik planlamanın bir işlevi de kuruluşun kurumsal kimliği ile sunduğu hizmetler arasında daha guumlccedilluuml bir ilişki kurmaktırOda borsalarımızda ccedilalışanların oumlnemli bir kısmı ccedilalıştığı kurumun kimliği hakkında fikir sahibi olmakla birlikte misyon vizyon ve ilkeler ccedilerccedilevesinde kurumun tamamını kapsayan bir kurumsal kimliği algılamakta guumlccedilluumlk ccedilekmektedir Stratejik planlama ccedilalışanları disiplinli bir şekilde bu buumltuumlnluumlğuuml algılamaya youmlneltir

MİSYON BİLDİRİMİ

bull Misyon bir kuruluşun varlık sebebidir

bull kuruluşun ne yaptığını nasıl yaptığını ve kimin iccedilin yaptığını accedilıkccedila ifade eder

bull Stratejik plan dokuumlmanının diğer kısımlarına da temel oluşturur

bull Kuruluşun sunduğu tuumlm hizmet ve faaliyetleri kapsayan bir şemsiye kavramdır

Kuruluşun uumlst youmlnetimi tarafından planlama ekibi ile birlikte diğer birimlerin goumlruumlşleri de dikkate alınarak geliştirilir

Gerek goumlruumllduumlğuuml takdirde daha alt seviyedeki birimlerin misyon bildirimleri ise birim youmlneticileri ve diğer ilgili personel tarafından kuruluşun misyon bildirimine uyumlu bir şekilde geliştirilir

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

MİSYON BİLDİRİMİ

Misyon bildiriminde aşağıdaki hususlara dikkat edilmelidir

bull Oumlzluuml accedilık ve ccedilarpıcı şekilde ifade edilir

bull Hizmetin yerine getirilme suumlrecini değil amacını tanımlar

bull Yasal duumlzenlemelerle kuruluşa verilmiş olan goumlrev ve yetkiler ccedilerccedilevesinde belirlenir

bull Kuruluşun hizmet sunduğu kişi ve kuruluşlar belirtilir

bull Kuruluşun sunduğu hizmet veveya uumlruumlnler tanımlanır

Misyon Bildirimi iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Kuruluşun var oluş nedeni nedir

bull Kuruluş kimlere hizmet sunuyor

bull Kuruluş hangi alanda ccedilalışıyor

bull Kuruluş hangi ihtiyaccedilları karşılıyor

bull Kuruluşun yerine getirmek zorunda olduğu yasal goumlrevler nelerdir

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

VİZYON BİLDİRİMİ

Vizyon kuruluşun ideal geleceğini sembolize eder Kuruluşun uzun vadede neleri yapmak istediğinin guumlccedilluuml bir anlatımıdır Vizyon bir kuruluşun farklı birimleri arasında birleştirici bir unsurdur Bundan dolayı bir ccedilok işlevi yerine getiren kuruluşlarda daha da oumlnemli bir role sahiptir

Vizyon bildirimi kuruluşun ulaşmayı arzu ettiği geleceğin iddialı ve gerccedilekccedili bir ifadesidir Bu ifade bir yandan ccedilalışanları ve karar alıcıları ilerlemeye teşvik etmeli diğer yandan da ulaşılabilir olmalıdır Vizyon bildirimi misyon bildirimi ile birlikte kuruluş planının ccedilatısını oluşturur

Guumlccedilluuml bir vizyon aşağıdaki oumlzelliklere sahiptir1048708 İdealisttir yuumlrekten gelmesi hissedilmesi gerekir1048708 Oumlzguumlnduumlr kuruluşun vizyonunu diğerlerinden ayırt edici oumlzelliğe sahiptir1048708 Ccedilekicidir kuruluş ccedilalışanları kadar diğer paydaşların da ilgisini ccedilekerİyi ifade edilmiş bir vizyon bildirimi aşağıdaki oumlzellikleri goumlsterir1048708 Kısa ve akılda kalıcıdır1048708 İlham verici ve iddialıdır1048708 Gelecekteki başarıları ve ideal olanı tanımlayıcıdır

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

VİZYON BİLDİRİMİ

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Vizyon Bildirimi iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Kuruluşun ideal geleceği nedir

bull Kuruluş ccedilalışanları ve yararlanıcılar tarafından nasıl algılanmak istiyor

bull Hesap verme sorumluluğunu taşıyan idari ve siyasi otoriteler

bull nasıl bir gelecek oumlngoumlruumlyor

TEMEL DEĞERLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Temel değerler kuruluşun kurumsal ilkeleri ve davranış kuralları ile youmlnetim biccedilimini ifade eder

Bir kuruluşun temel değerlerini ortaya koymak stratejik planlama iccedilin oumlnemlidir ccediluumlnkuuml kuruluşun vizyon misyon ve kurumsal kimliğinin gerisinde temel değerler ve inanccedillar bulunur

Temel değerler kuruluşun kararlarına seccedilimlerine ve stratejilerinin belirlenmesine rehberlik eder

Hayata geccedilirilen değerler kuruluş kimliğinin değişiminde ve ccedilalışanların motive edilmesinde guumlccedilluuml araccedillardır

TEMEL DEĞERLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Değerler uumlccedil temel alana ilişkin olabilir

Kişiler Kuruluş ccedilalışanlarına ve paydaşlarla ilişkilere youmlnelik değerler

Suumlreccediller Kuruluşun youmlnetim karar alma ve hizmet uumlretimi suumlrecine ilişkin değerler

Performans Kuruluşun uumlrettiği hizmet veveya uumlruumlnlerin kalitesine youmlnelik beklentiler

Temel Değerler iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Kuruluşun ccedilalışma felsefesi nedir

bull Kuruluşun ccedilalışmalarına temel teşkil eden ilkeler standartlar ve idealler nelerdir

bull Kuruluşun personeli tarafından benimsenen değerler ve inanccedillar nelerdir

AMACcedilLAR

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Amaccedillar kuruluşun ulaşmayı hedeflediği sonuccedilların kavramsal ifadesidir Amaccedillar kuruluşun hizmetlerine ilişkin politikaların uygulanması ile elde edilecek sonuccedilları ifade eder

Amaccedilların oumlzellikleribull Kuruluşun misyonunu gerccedilekleştirmesine katkıda

bulunmalıdır

bull Misyon vizyon ve temel değerlerle uyumlu olmalıdır

bull İddialı ama gerccedilekccedili ve ulaşılabilir olmalıdır

bull Ulaşılmak istenen sonuccedilları accedilık bir şekilde ifade etmeli ancak bunlara nasıl ulaşılacağını ayrıntılı olarak accedilıklamamalıdır

bull Hedefler iccedilin bir ccedilerccedileve ccedilizmelidir

bull Durum analizi sonuccedillarına goumlre şekillenmelidir

bull Orta vadeli bir zaman dilimini kapsamalıdır

bull Oumlnemli dışsal değişiklikler olmadığı suumlrece değiştirilmemelidir

AMACcedilLAR

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Amaccedilların Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Kuruluş misyonunu yerine getirmek iccedilin neler yapmalıdır

bull Kuruluş orta vadede neleri başarmayı amaccedillamaktadır

bull Kuruluşun faaliyetleri dış ccedilevre ile uyumlu mudur değilse ne değişmelidir

HEDEFLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Hedefler amaccedilların gerccedilekleştirilebilmesine youmlnelik spesifik ve oumllccediluumllebilir alt amaccedillardır

Hedefler ulaşılması oumlngoumlruumllen ccedilıktı ve sonuccedilların tanımlanmış bir zaman dilimi iccedilinde nitelik ve nicelik olarak ifadesidir

Hedeflerin miktar maliyet kalite ve zaman cinsinden ifade edilebilir olması gerekmektedir

Bir amacı gerccedilekleştirmeye youmlnelik olarak birden fazla hedef belirlenebilir

HEDEFLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Hedeflerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Hedefler kuruluşun misyon vizyon temel değerler ve amaccedilları ile tutarlı mı

bull Hangi spesifik sonuccedillara ulaşmaya ccedilalışılıyor Sonucu etkileyen etkenler nelerdir

bull Bir amaca ilişkin hedeflerin tuumlmuuml gerccedilekleştirildiğinde o amaca ne oumllccediluumlde ulaşılabiliyor

bull İstenilen sonuccedillara ne kadar zamanda ulaşılabilir

bull Bu hedeflere ulaşmak iccedilin sağlanan gelişme nasıl oumllccediluumlluumlr

bull Oumllccedilme iccedilin hangi verilerin ne şekilde temin edilmesi gerekir

bull Kıyas noktaları nelerdir Ne kadar gelişme sağlanabilir

PERFORMANS GOumlSTERGELERİ

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Hedeflerin oumllccediluumllebilir olarak ifade edilemediği durumlarda stratejik planda hedefe youmlnelik performans goumlstergelerine yer verilmesi gereklidir

Performans goumlstergeleri gerccedilekleşen sonuccedilların oumlnceden belirlenen hedefe ne oumllccediluumlde ulaşıldığının ortaya konulmasında kullanılır

Bir performans goumlstergesi oumllccediluumllebilirliğin sağlanması bakımından miktar zaman kalite veya maliyet cinsinden ifade edilirPerformans goumlstergeleri girdi ccedilıktı verimlilik sonuccedil ve kalite goumlstergeleri olarak sınıflandırılır

PERFORMANS GOumlSTERGELERİ

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Girdi Bir uumlruumln veya hizmetin uumlretilmesi iccedilin gereken beşeri mali ve fiziksel

kaynaklardır Girdi goumlstergeleri oumllccedilmeye esas olan başlangıccedil durumunu yansıtırlar

Ccedilıktı Uumlretilen uumlruumln ve hizmetlerin miktarıdır Ccedilıktı goumlstergeleri uumlretilen mal ve hizmetlerin niceliği konusunda bilgi vermesine rağmen sonuccedillara ulaşılıp

ulaşılmadığı veya uumlretilen mal veya hizmetin kalitesi ve uumlretim suumlrecinin etkinliği konusunda tek başına accedilıklayıcı değildir

Verimlilik Birim ccedilıktı başına girdi veya maliyettir Girdiler ile ccedilıktılar arasındaki ilişkiyi goumlsterir

Sonuccedil Sonuccedil goumlstergeleri elde edilen ccedilıktıların amaccedil ve hedeflerin

gerccedilekleştirilmesinde nasıl ve ne oumllccediluumlde başarılı olduklarını goumlsterirler Hedeflenen sonuccedillara ulaşmadaki başarı seviyesi etkililik ile ifade edilmektedir Sonuccedil goumlstergeleri amaccedil ve hedeflere ulaşılıp ulaşılmadığını ortaya koymaları bakımından en oumlnemli performans goumlstergeleridir

Kalite Mal veya hizmetlerden yararlananların veya ilgililerin beklentilerinin

karşılanmasında ulaşılan duumlzeydir (guumlvenilirlik doğruluk davranış biccedilimi duyarlılık ve buumltuumlnluumlk gibi oumllccediluumller)

STRATEJİLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Stratejiler kuruluşun amaccedil ve hedeflerine nasıl ulaşılacağını goumlsteren kararlar buumltuumlnuumlduumlr Etkili stratejiler olmaksızın amaccedil ve hedeflere ulaşmak muumlmkuumln değildirKurumsal stratejiler oluşturulurken kullanılabilecek youmlntemlerden biri ldquoKritik Sorular Youmlntemirdquodir Kritik sorular youmlntemi ile amaccedil ve hedeflere ulaşmada karşılaşılansorunlar belirlenip bu sorunları en aza indirgemeye youmlnelik stratejiler geliştirilebilirAyrıca GZFT analizinde ortaya konan kuruluşun guumlccedilluuml (G) ve zayıf youmlnleri (Z) dış ccedilevreden kaynaklanan fırsatlar (F) ve tehditler (T) strateji uumlretmede kullanılabilirBu youmlntemle aşağıda belirtilen alternatif stratejiler geliştirilebilir

STRATEJİLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

ZT Stratejileri zayıf youmlnler ve tehditlerin olumsuz etkilerini en aza indirgemeye youmlneliktir

ZF Stratejileri kuruluşun zayıf youmlnlerinin olumsuz etkilerini en aza indirgerken fırsatların olası olumlu etkilerinden azami duumlzeyde yararlanmaya youmlneliktir Dış fırsatlardan yararlanarak mevcut zayıf youmlnleri giderecek stratejiler oluşturulabilir

GT Stratejileri dış ccedilevredeki tehditlerin olumsuz etkilerini kuruluşun guumlccedilluuml

youmlnlerini kullanarak en aza indirgemeye youmlneliktir

GF Stratejileri kuruluşun hem guumlccedilluuml youmlnlerini hem de dış ccedilevrenin sunduğu fırsatların olumlu etkilerinden azami duumlzeyde faydalanmaya youmlnelik olarak geliştirilen stratejilerdir Soumlz konusu stratejiler Kuruluşun guumlccedilluuml youmlnleri kullanılarak dış fırsatlardan maksimum duumlzeyde yararlanmayı muumlmkuumln kılar

STRATEJİLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Stratejilerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin neler yapılabilir

bull Olası sorunlar nelerdir ve bu sorunları nasıl aşabiliriz

bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin izlenebilecek alternatif yol ve youmlntemler nelerdir

bull Alternatiflerin maliyetleri olumlu olumsuz youmlnleri nelerdir

MALİYETLENDİRME

Kuruluşun amaccedil ve hedeflerine youmlnelik stratejiler doğrultusunda gerccedilekleştirilecek faaliyet ve projeler ile bunların kaynak ihtiyacı bu aşamada belirlenir

Her bir faaliyetproje belirli bir hedefe youmlnelik olmalıdır

Herhangi bir hedefle ilişkisi kurulamayan faaliyetprojelere yer verilmemelidir

Halihazırda yuumlruumltuumllen veya yuumlruumltuumllmesi planlanan faaliyetlerprojeler mutlaka bir hedefle ilişkilendirilmelidir

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME

FaaliyetlerinProjelerin Ortaya Konulması Suumlrecinde Cevaplanması Gereken Temel Sorular

bull Hedefi gerccedilekleştirecek alternatif faaliyetlerprojeler ortaya konulmuş mudur

bull Hedefin yerine getirilmesi suumlrecinde faaliyetinprojenin roluuml ve oumlnemi nedir Bu faaliyetproje gerekli mi

bull Belirlenen faaliyetlerprojelerin tamamı gerccedilekleştirildiğinde hedefe ulaşılıyor mu Hedefe ulaşılması iccedilin başka faaliyetprojeye ihtiyaccedil var mı

bull Hedefin gerccedilekleştirilmesine youmlnelik halihazırda yuumlruumltuumllen faaliyetprojeler var mıdır

bull Faaliyet ve projeler zamanlanırken birbirleriyle etkileşimleri dikkate alınmış mıdır

bull Hedefleri ve altında yer alan faaliyetleriprojeleri yerine getirmekten sorumlu olan birimler kimlerdir ve sorumlulukları nelerdir

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME

Her bir hedefi gerccedilekleştirmeye doumlnuumlk faaliyetprojelerin ortaya konulması sonrasında faaliyetprojelerin buumltccedile ile ilişkisinin kurulması gerekmektedirMaliyet Tablosu

1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl

AMACcedil 1

Hedef 11

Hedef 12

AMACcedil 1

Hedef 21

helliphellip

helliphelliphellip

TOPLAM

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME

Kuruluş Tablo 4rsquote belirtilen toplam maliyetlerini elde edeceği kaynaklarla karşılaştırmak durumundadır Bu karşılaştırmayı yapabilmek iccedilin yıllar itibariyle hangi kaynaklardan hangi gelirlerin elde edileceği tahmin edilmelidir Bu amaccedilla Tablo 5rsquote goumlsterilen kaynak tablosundan yararlanılabilir

Kaynak Tablosu

KAYNAKLAR 1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl

GENEL BUumlTCcedilE

OumlZEL BUumlTCcedilE

BUumlTCcedilE DIŞI FONLAR

hellip

hellip

hellip

hellip

DİĞER (Kaynak Belirtilmeli)

İZLEME VE DEĞERLENDİRME

5

İZLEME VE DEĞERLENDİRME

İzleme stratejik plan uygulamasının sistematik olarak takip edilmesi ve raporlanmasıdır Değerlendirme ise uygulama sonuccedillarının amaccedil ve hedeflere kıyasla oumllccediluumllmesi ve soumlz konusu amaccedil ve hedeflerin tutarlılık ve uygunluğunun analizidir

İzleme youmlnetime yardımcı olan sistemli bir faaliyettir Raporlama izleme faaliyetinin temel aracıdır İzleme raporları objektif olmalıdır İlerleme sağlanan alanlar yanında ilerleme sağlanamayan konular da rapor edilmelidir

Performansın izlenmesi izleme faaliyetinin temelidir Bunun iccedilin performans goumlstergeleri ile ilgili veriler duumlzenli olarak toplanmalı ve değerlendirilmelidir

Stratejik planın izleme ve değerlendirmeye tabi tutulması şarttır

STRATEJİ BELİRNEMİŞ HEDEFLERE ULAŞMAK İCcedilİN İZLENEN YOL

STRATEJİKSTRATEJİ İLE İLGİLİ OLAN

STRATEJİK YOumlNETİMHEDEFLERLE YOumlNETİM

STRATEJİK PLANLAMABELİRLENEN HEDEFLERE HANGİ SUumlRELERDE HANGİ KAYNAKLARLA NASIL ERİŞİLEBİLECEĞİNİN ORTAYA KONMASI

NEYİ

NE ZAMAN

NASIL

HANGİ GEREKSİNİMLERLE (KAYNAKLARLA)

NE KADAR MALİYETE YAPACAĞIM

NELERİ KONTROL EDECEĞİM

HANGİ DURUMDA NASIL TEDBİRLER ALACAĞIM

OumlZETLEhellip

KAVRAM YOumlNTEM ACcedilIKLAMA

MEVCUTDURUMANALİZİ

- Dış Ccedilevre Analizi- İccedil Ccedilevre Analizi- SWOT Analizi- Paydaşlar Analizi

NEREDEYİZ

MİSYON VİZYONİLKELER

- Kuruluşun varoluş gerekccedilesi- Temel İlkeleri- Arzu edilen gelecek NEREYE

ULAŞMAKİSTİYORUZ

STRATEJİK NİYETLER

ANA STRATEJİVE

HEDEFLER

- Orta Vadeli Ulaşılacak Niyetler- Oumllccediluumllebilir Hedefler

FAALİYETLERVE

PROJELER

- Hedeflere Ulaşma Youmlntemleri- İş Planlar- Kaynak Planları

GİTMEKİSTEDİĞİMİZYERE NASIL

ULAŞIRIZ

İZLEMEOumlLCcedilME

VEDEĞERLENDİRME

- Raporlama- Performans Goumlstergeleri- Performans Youmlnetimi

BAŞARIMIZINASIL

TAKİP EDERİZ VEDEĞERLENDİRİRİZ

STRATEJİK PLANLAMA SUumlRECİ

SWOT analizi incelenen kuruluşun tekniğin suumlrecin veya durumun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerini belirlemekte ve dış ccedilevreden kaynaklanan fırsat ve tehditleri saptamakta kullanılan bir tekniktir

Amaccedil iccedil ve dış etkenleri dikkate alarak varolan guumlccedilluuml youmlnler ve fırsatlardan en uumlst duumlzeyde yararlanacak tehditlerin ve zayıf yanların etkisini en aza indirecek plan ve stratejiler geliştirmektir

SWOT analizi guumlccedilluuml olduğumuz ve buumlyuumlk fırsatların yattığı alanlara odaklanmamızı sağlar

YOumlNTEMbull İccedil analiz

ndash Kuruluşun sistemin kaynak ve yeteneklerinin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi

ndash Genellikle kontrolumuz altında olabilen

ndash Kıyaslama

bull Dış Analizndash Ccedilevre etkenlerinin

belirlenerek fırsat ve tehditlerin saptanması

ndash Genellikle kontrolumuz dışında olan

ndash Dış etkenler bull Politikbull Ekonomikbull Sosyo-Kuumlltuumlrelbull Teknolojik

YOumlNTEM

Farklı birim ve alanlardan kişilerin bir araya gelmesi

Ccedilapraz fonksiyonel takım yaklaşımı ve kolaylaştırıcı katkısı

Ccedilevresel değişimlere karşılık sistem yeteneklerinin haritasının ccedilıkarılması

Deneyimlere ve farklı goumlzlemlere dayalı oumlznel bilgilerin anlamlı bir halde duumlzenlenmesi

GUumlCcedilLUuml YOumlNLERİN SAPTANMASI

Uumlstuumlnluumlkleriniz nelerdir

Neleri iyi yaparsınız

Başkaları guumlccedilluuml yanlarınız olarak neleri goumlrmekteler

Gerccedilekccedili olun

Tuumlm karakteristiklerinizi sıralayın

ZAYIF YOumlNLERİN SAPTANMASI

Neleri koumltuuml yapmaktasınız

Neleri iyileştirmeye gereksiniminiz var

Başkaları hangi konularda sizden daha iyidirler

Başkalarının goumlzuumlyle ne gibi zayıflıklarınız ortaya ccedilıkmakta

FIRSATLAR

Oumlnuumlnuumlzde duran fırsatlar nelerdir

Ccedilevrede ne gibi ilginccedil gelişmeler yaşanmakta

Fırsat Yaratan Kaynaklar

Teknoloji ve pazarda oluşan değişimler

Huumlkuumlmet politikalarındaki değişiklikler

Sosyo-kuumlltuumlrel yapıdaki değişimler

Yerel olaylar

TEHDİTLER

Ne gibi engellerle karşılaşmaktasınız

Rakipleriniz ne yapmaktalar

Beklenen iş uumlruumln veya hizmet standartları değişmekte mi

Değişen teknoloji konumunuzu tehdit ediyor mu

Finansal sorunlarınız var mı

SONUCcedil

Guumlccedilluuml youmlnler ile fırsatların uyumlaştırılması

Guumlccedilluuml youmlnlerin fırsatlardan yararlanacak şekilde kullanılması

Zayıflıkları guumlccedilluuml youmlnlere doumlnuumlştuumlrecek stratejiler geliştirilmesi

Tehditlerin guumlccedilluuml yanlar ile buumltuumlnleştirilebilecek fırsatlara doumlnuumlştuumlruumllmesi

Bazı Anahtar Oumlzellikler

Genellikle on kişiden kuumlccediluumlk gruplar ile yapılır

Beyin Fırtınası teknikleri kullanılarak uygulanabilir

Fırsatların belirlenmesinde somut ccediloumlzuumlmler uumlretmek yerine sorunun araştırılması ve ccediloumlzuumlmlenmesi oumln plandadır

Guumlccedilluuml ve Zayıf youmlnlerin belirlenmesiOumlrnek Youmlnetim Kalitesi

bull Organizasyonel Yapı- Yeterli iletişim var mı - Hiyerarşik yapı bilgi akışına engel mi - Muumlşteri odaklı mı

bull Planlama- Uzun erimli planlar var mı - Ccedilalışanların katılımı ne oumllccediluumlde sağlanıyor

bull Eşguumlduumlm- Birimler arası işbirliği ve eşguumlduumlm sağlanıyormu

bull Ccedilalışanlar- Sorumluluk ve yetkiler accedilıkccedila tanımlanmış mı

- Ccedilalışanları geliştirici eğitim programları var mı

bull Eğitim

- Ccedilalışanların eğitim gereksinimleri suumlrekli olarak goumlzden geccediliriliyormu

bull Proje Youmlnetimi- Proje gelişimi ile ilgili ccedilift youmlnluuml iletişim var mı

OumlRNEK OLAY Tuumlrkiyersquonin Teknoloji Geliştirme Potansiyeli SWOT Analizi

İşletmelerin Yapısı

İnsan Kaynakları

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

Hukuksal ve Kurumsal Altyapı

İşletmelerin Yapısı

GUumlCcedilLUuml YOumlNLERbull Genccedil işletmelerin varlığıbull Uumlretim potansiyelinin varlığıbull Yetişmiş insan guumlcuumlnuumln

varlığıbull Uumlretim aşamalarında işbirliğibull Muumlşteri odaklılıkbull Gelişen bir kalite bilinci

ZAYIF YOumlNLERbull Yetersiz sermaye yapısıbull Yetersiz youmlnetimbull Aile şirketlerinin

kurumsallaşma sorunlarıbull Uumlniversite-sanayi-araştırma

kurumu işbirliğinin yetersizliği

bull Yetersiz Ar-Ge kuumlltuumlruumlbull Yeni teknolojilere dayalı

işletmelerin azlığıbull İletişim eksikliği

İşletmelerin YapısıFIRSATLAR

bull Bilgiye erişimin kolaylaşması

bull Uluslararası işbirliğinin gelişmesi

bull Yabancı sermayenin ilgisi

bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğini artırıcı duumlzenlemeler

bull Ar-Ge desteklerinin kurumsallaşması

bull Yenilikccedili ve teknoloji temelli firmaları oumlzendirici uygulamalar

TEHDİTLER

bull Kuumlresel Rekabet

bull Ekonomik istikrarsızlık

bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğinde eksiklikler

bull İccedil pazarın yetersizliği

bull Bilgi ve teknolojinin hızla eskimesi

bull Teknolojik değişimlerin pazara girişte karşılaşılabilecek engelleri azaltması

İşletmelerin Yapısı - Oumlneriler

Ekonomik istikrarsızlık aşılabilirse yabancı sermayenin ilgisi ortaklıklara doumlnuumlştuumlruumllerek işletmelerdeki youmlnetim eksiklikleri giderilebilir

Uluslararası işbirliğinin geliştirilmesi ile yenilikccedililik ve Ar-Ge bilinci artırılabilir

Uumlretim aşamalarındaki guumlccedilluuml işbirliklerinin sanayi-uumlniversite-araştırma kurumları arasında da yaygınlaştırılması ile yeni teknolojilere dayalı işletme eksikliği giderilebilir

İnsan Kaynakları

GUumlCcedilLUuml YOumlNLER

bull Yetişmiş insan guumlcuuml

bull Girişimcilik ruhu ve eğilimi

bull Yeni teknolojilere accedilıklık

bull Teknolojiyi benimseme ve

uyarlama yeteneği

bull İşe bağlılık

bull Genccedil nuumlfus

ZAYIF YOumlNLERbull Youmlnetim eksikliğibull Katılımcı olmayan eğitimbull İnsana yeterince değer

verilmemesibull Tepkisel davranış yapısıbull Takım ruhu eksikliğibull Yenilikccedililik kavramımın

topluma verilmemesibull Temel bilimlerde eğitim ve

araştırma eksikliği

İnsan Kaynakları

TEHDİTLER

bull Yetersiz istihdam

bull Nuumlfus artışı

bull Yurt dışındaki iş olanakları

bull Yurt iccedili yaşam

standartlarının duumlşmesi

bull Beyin goumlccediluuml

FIRSATLAR

bull Girişimciliği oumlzendirici

duumlzenlemeler

bull Eğitim sistemindeki iyileştirici

duumlzenlemeler

bull Kuruluşların insan kaynakları

iccedilin ayrı birimler oluşturması

bull Uluslararası işbirliğinin

gelişmesi ile beyin goumlccediluumlnuumln

oumlnlenmesi

İnsan Kaynakları - Oumlneriler

Girişimcilik ruhu ve eğilimi girişimcilik kuumlltuumlruuml ve

eğitiminin yaygınlaştırılması ile

geliştirilebilirse yeni teknolojilere accedilık olan

toplumun atılımlar yapması sağlanabilecektir

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

GUumlCcedilLUuml YOumlNLER

bull Bilim ve Teknoloji Politikaları ve uygulayıcı kurumların varlığı

bull Politikaların paydaşlarca sahiplenilmesi

bull Jeopolitik konumbull Uumlstuumln savunma guumlcuuml

ZAYIF YOumlNLER

bull Politikaların uygulanmasında eksiklikler

bull Teknolojiye olan toplumsal talebin yetersizliği

bull Uzun erimli planlama ve uygulama kuumlltuumlruumlnuumln eksikliği

bull Kamu satın alma politikalarında teknoloji geliştirme yaklaşımının eksikliği

bull Ağ yapılar ve işbirliklerinin azlığı

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

TEHDİTLER

bull Yetersiz ara eleman eğitimibull Yaşam boyu eğitim bilinci

yaratacak mekanizmaların yokluğu

bull Kuumlreselleşmebull Boumllgesel oluşumlarbull Tuumlrkiyersquonin boumllgesel

gelişmişlik farklılıklarıbull Gelişmiş uumllkelerin beyin

goumlccediluumlnuuml oumlzendiren politikaları

FIRSATLAR

bull Vizyon 2023 Projesibull Kalite konusunda toplumsal

bilincin oluşmasıbull e-Tuumlrkiye ve e-Avrupa

etkinlikleribull Avrupa Birliği programlarına

katılımbull Yerel kaynaklar ve olanaklarbull Diğer boumllgesel oluşumlar

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı Oumlneriler

Avrupa Birliği programlarına katılım ile teknoloji talebi artırılarak beyin goumlccediluumlnuumln azaltılması sağlanabilir

e-Tuumlrkiye yaklaşımı Bilim ve Teknoloji Politikalarının uzun erimli planlama ve uygulamalara doumlnuumlştuumlruumllmesinde bir fırsat olarak değerlendirilebilir

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı

Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı

Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli

Rakiplerin Analizi Yapılmalı

Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli

Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli

Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli

Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı

İşin accedilık tanımını yapıldığında ileriye doumlnuumlk hedefler daha kolay belirlenebilecektir

İşin tanımında soumlz konusu olan sadece uumlretilen uumlruumln verilen hizmet değildir Aynı zamanda uumlruumlnuumlnhizmetin tuumlruuml muumlşterilerin kim olduğu hedeflenen imaj muumlşterilerin hangi ihtiyaccedillarının karşılanacağı ve ne tuumlr metodların kullanılacağı gibi konulardır

Hedef kitlenin analizi (CRM) - Uumlruumlnuumlnuumlzuumlnhizmetinizin muumlşterisi kimdir - Muumlşterilerinizin yaşı gelir duumlzeyi alışveriş oumlzellikleri ve oturdukları semt gibi genel oumlzellikleri nelerdir - Sizin uumlruumlnuumlnuumlzuuml neden tercih ediyorlar - Firmanıza bağlılığı ne oumllccediluumldedir - Satışlarınızdaki artış ya da azalmalara sebep olan faktoumlrler nelerdir - Pazarda belirgin bir alıcı grubu var mıdır gibi sorular cevaplanmalıdır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı

Boumlyle bir analiz pazarda yaratılabilecek fırsatlardan ve tehlikelerden

haberdar olabilmeyi sağlayacaktır

Hedef pazarda yararlanılabilecek fırsatlar arasında bir oumlncelik sıralaması

yaparak olası tehditlere karşı da hazırlıklı olunabilir Ekonomik krizler yeni

kanunlar faiz oranlarındaki artış yeni rakip firmaların ccedilıkışı teknolojik

gelişmeler yuumlzuumlnden uumlruumlnuumlnhizmetin eski sayılması gibi olası tehditler

dinamik bir enformasyonla zamanında oumlğrenilebilir Boumlylece kontrol

edilebilir bir dizi değişken tanımlanıp bunlara muumldahale edilebilirse

firmanın pazardaki rekabet şansı artacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli

Boumlyle bir değerlendirme yapılması personel maliyet uumlruumln pazar uumlruumln

geliştirme ve organizasyonla ilgili konularda yapılan işle ilgili daha gerccedilekccedili

bir perspektife sahip olunmasını sağlar

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Rakiplerin Analizi Yapılmalı

Hiccedil bir işletme pazarda yalnız değildir Benzer uumlruumln ve servisi sunan

firmalardan suumlrekli daha iyi olabilmek kendi analizini yapmanın yanısıra

rakiplerin de analizini yapmakla muumlmkuumlnduumlr

Rakipler şu anda ne yapmaktalar ne yapabilirler nedenleri ne olabilir

onların riske youmlnelik davranışları ve sahip oldukları değerler nelerdir

Bunların goumlzlemlenmesiyle ortaya ccedilıkacak olan zayıf youmlnlerinden avantajlar

yaratılabilecek guumlccedilluuml ve başarılı yanlarından ise oumlrnek alınacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli

Genel amaccedilların ve hedeflerin belirlenmesi bir youmlneticiye genel amaccedillar

doğrultusunda kısa vadeli amaccedillar belirleme şansı verebileceği gibi şirketin

(Kurumun) performansını değerlendirme şansı da sağlayacaktır Genel

amaccedillar karlılık verimlilik buumlyuumlme etkililik pazarda soumlz sahibi olma

parasal kaynaklar oumlrguumltsel yapı fiziksel imkanlar ccedilalışanların refahı ve

toplumsal sorumluluk gibi konuları kapsar

İyi belirlenmiş amaccedillar (hedefler) spesifik oumllccediluumllebilir ulaşılabilir gerccedilekccedili

harekete geccedilirici zamanı belirtilmiş ve yazılı olmalıdır

Amaccedilların belirlenmesi aşamasında bir alt grubun ve ccedilalışanların bu suumlrece

katılması amaccedillara oumlrguumlt olarak daha kolay ulaşılmasını sağlayacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli

Bir işletme (kurum) kendisinin ve rakiplerinin analizini yaptıktan sonra

stratejik goumlruumlşlerini değerlendirmeli ve işin amaccedillarına ulaşabilmek iccedilin bir

plan hazırlanmalıdır Strateji işletmenin belirtilmiş amaccedillarına ulaşabilmek

iccedilin youmlnetimin planladığı aksiyonlar buumltuumlnuumlduumlr

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli

Youmlnetici stratejik planı guumlnluumlk işler temelinde uygulamaya doumlnuumlştuumlrmekle

goumlrevlidir Stratejik planı uygulama planlarına (İş Planları) doumlnuumlştuumlrmek iccedilin

planın youmlnuumlnuuml yansıtan politikalar proseduumlrler ve buumltccedile oluşturulmalıdır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli

Şirketin (Kurumun) amaccedillarını da iccedileren planlama suumlreci gerccedilekleştirilip

strateji oluşturulduktan sonra işleyişin belirlenen plan doğrultusunda olup

olmadığının duumlzenli ve dikkatli bir kontroluuml gereklidir Muhasebe kayıtları

uumlretim satışlar envanter ve diğer işlem kayıtları bir youmlneticinin planlamaya

uygun bir gidiş olup olmadığını kontrol etmesi iccedilin en uygun kaynaklardır

STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR

Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır

Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir

Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır

Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır

Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır

Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır

Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır

SONUCcedil

Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir

Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir

TEŞEKKUumlRLER

  • Slide 1
  • Slide 2
  • Slide 3
  • Slide 4
  • Slide 5
  • Slide 6
  • Slide 7
  • Slide 8
  • Slide 9
  • Slide 10
  • Slide 11
  • Slide 12
  • Slide 13
  • Slide 14
  • Slide 15
  • Slide 16
  • Slide 17
  • Slide 18
  • Slide 19
  • Slide 20
  • Slide 21
  • Slide 22
  • Slide 23
  • Slide 24
  • Slide 25
  • Slide 26
  • Slide 27
  • Slide 28
  • Slide 29
  • Slide 30
  • Slide 31
  • Slide 32
  • Slide 33
  • Slide 34
  • Slide 35
  • Slide 36
  • Slide 37
  • Slide 38
  • Slide 39
  • Slide 40
  • Slide 41
  • Slide 42
  • Slide 43
  • Slide 44
  • Slide 45
  • Slide 46
  • Slide 47
  • Slide 48
  • Slide 49
  • Slide 50
  • Slide 51
  • Slide 52
  • Slide 53
  • Slide 54
  • Slide 55
  • Slide 56
  • Slide 57
  • Slide 58
  • Slide 59
  • Slide 60
  • Slide 61
  • Slide 62
  • Slide 63
  • Slide 64
  • Slide 65
  • Slide 66
  • Slide 67
  • Slide 68
  • Slide 69
  • Slide 70
  • Slide 71
  • Slide 72
  • Slide 73
  • Slide 74
  • Slide 75
  • Slide 76
  • Slide 77
  • Slide 78
  • Slide 79
  • Slide 80
  • Slide 81
  • Slide 82
  • Slide 83
  • Slide 84
  • Slide 85
  • Slide 86
  • Slide 87
  • Slide 88
  • Slide 89
  • Slide 90
  • Slide 91
  • Slide 92
Page 31: STRATEJİK PLANLAMA

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

KURULUȘ İCcedilİ ANALİZ VE CcedilEVRE ANALİZİ

Kuruluş iccedili analiz ve ccedilevre analizinde kullanılabilecek temel youmlntemlerden birisi GZFT (Guumlccedilluuml Youmlnler Zayıf Youmlnler Fırsatlar ve Tehditler) analizidir

Genel anlamda GZFT kuruluşun kendisinin ve kuruluşu etkileyen koşulların sistematik olarak incelendiği bir youmlntemdir

Bu kapsamda kuruluşun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnleri ile kuruluş dışında oluşabilecek fırsatlar ve tehditler belirlenir

Bu analiz stratejik planlama suumlrecinin diğer aşamalarına temel teşkil eder

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

KURULUȘ İCcedilİ ANALİZ

Kuruluş iccedili analiz kuruluşun mevcut durumunu ve geleceğini etkileyebilecek iccedil ortamdan kaynaklanan ve kuruluşun kontrol edebildiği koşulların ve eğilimlerin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi ve değerlendirilmesidir

Guumlccedilluuml youmlnler kuruluşun amaccedillarına ulaşması iccedilin yararlanılabileceği olumlu hususlardır

Zayıf youmlnler ise kuruluşun başarılı olmasına engel teşkil edebilecek eksiklikler diğer bir ifadeyle aşılması gereken olumsuz hususlardır

Belirlenecek guumlccedilluuml youmlnler kuruluşun hedeflerine zayıf youmlnler ise kuruluşun alacağı tedbirlere ışık tutacaktır

Guumlccedilluuml ve zayıf youmlnler belirlenirken dikkate alınabilecek bazı hususlar aşağıda verilmiştir Bu hususlarda salt verileri kapsayan tanımlayıcı bir iccedilerik taşımamalı verilerin yanı sıra analitik değerlendirmelere ve sonuccedillara yer verilmelidir

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

KURULUŞ İCcedilİ ANALİZDE DİKKATE ALINACAK HUSUSLAR

1 - Kuruluşun YapısıbullKuruluşun oumlrguumlt yapısıbullAynı ya da benzer goumlrevi yapan birimler ve yetki ccedilakışmalarıbullSon doumlnemde kuruluş yapısında ve goumlrev alanında yapılan oumlnemli değişikliklerbullKuruluşun yapısında ve goumlrev alanında yapılması guumlndemde olan oumlnemli değişikliklerbullİzleme ve değerlendirme sistemi

2 - Beşeri KaynaklarbullKuruluş personelinin sayısı ve dağılımıbullPersonelin eğitim duumlzeyi yetkinliği ve deneyimi

3 - Kurum Kuumlltuumlruumlbullİletişim suumlreccedilleribullKarar alma suumlreccedilleribullGelenekler ve değerler

4 - TeknolojibullKuruluşun teknolojik alt yapısıbullTeknolojiyi kullanma duumlzeyi

5 - Mali DurumbullMali kaynaklarbullBuumltccedile buumlyuumlkluumlğuumlbullKuruluşun araccedil bina envanteri ve diğer varlıkları

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

DIŞ CcedilEVRE ANALİZİ

Ccedilevre analizi kuruluşun kontroluuml dışındaki koşulların ve eğilimlerin incelenerek kuruluş iccedilin kritik olan fırsat ve tehditlerin belirlenmesidir

Fırsatlar kuruluşun kontroluuml dışında gerccedilekleşen ve kuruluşa avantaj sağlaması muhtemel olan etkenler ya da durumlardır

Tehditler ise kuruluşun kontroluuml dışında gerccedilekleşen olumsuz etkilerinin engellenmesi veya sınırlandırılması gereken unsurlardır

Ccedilevre analizinde kuruluşu etkileyebilecek dışsal değişimler ve eğilimler değerlendirilir

Analiz kapsamında ekonomik sosyal demografik

kuumlltuumlrel politik ccedilevresel teknolojik ve rekabete

youmlnelik etkenlerin belirlenmesi gerekir

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2DIŞ CcedilEVRE ANALİZİ

Ccedilevre Analizinde Temel Etkenler

bull Kuruluşun faaliyet alanında duumlnyadaki durum ve gelişmeler

bull Kuruluşun faaliyet alanında uumllkemizdeki durum ve gelişmeler

bull Duumlnyada ve uumllkemizdeki temel eğilimler ve sorunlar arasında kuruluşu yakından ilgilendiren kritik konular ve bu konuların kuruluşu nasıl ve ne youmlnde etkileyeceği

bull Kuruluşun faaliyetleri ve alanıyla ilgili kalkınma planı sektoumlrel ve boumllgesel plan ve programlarda yer alan amaccedil ilke ve politikalar ve bunlar arasındaki uyum

bull Kuruluşun karşılaşabileceği riskler ve belirsizlikler

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3GELECEĞE BAKIŞ

Kuruluşlar bu aşamada misyon ve vizyonlarını ifade edecek temel değerlerini belirleyecek amaccedillarını hedeflerini ve stratejilerini ortaya koyacaklardırMisyon vizyon ve ilkelerin oluşturulması sonucunda kuruluşun varması istenen noktaya nasıl bir ccedilerccedileve iccedilinde ulaşılacağı amaccedil ve hedeflerin belirlenmesi ile ortaya ccedilıkar Bu nedenle misyon vizyon ve ilkelerin doğru şekilde ifade edilmesi stratejik planın başarısı uumlzerinde belirleyici bir rol oynayacaktırMisyon vizyon ve ilkeler bir kuruluşun kurumsal kimliğine de katkıda bulunan oumlğelerdir Kuruluş sadece isim amblem ve iş akışı ile tanımlanamaz Kuruluşun oluşturduğu bilgi birikimi tecruumlbesi uzmanlığı ve geliştirdiği kurumsal tavrı belli bir kurumsal kimlik yaratır Stratejik planlamanın bir işlevi de kuruluşun kurumsal kimliği ile sunduğu hizmetler arasında daha guumlccedilluuml bir ilişki kurmaktırOda borsalarımızda ccedilalışanların oumlnemli bir kısmı ccedilalıştığı kurumun kimliği hakkında fikir sahibi olmakla birlikte misyon vizyon ve ilkeler ccedilerccedilevesinde kurumun tamamını kapsayan bir kurumsal kimliği algılamakta guumlccedilluumlk ccedilekmektedir Stratejik planlama ccedilalışanları disiplinli bir şekilde bu buumltuumlnluumlğuuml algılamaya youmlneltir

MİSYON BİLDİRİMİ

bull Misyon bir kuruluşun varlık sebebidir

bull kuruluşun ne yaptığını nasıl yaptığını ve kimin iccedilin yaptığını accedilıkccedila ifade eder

bull Stratejik plan dokuumlmanının diğer kısımlarına da temel oluşturur

bull Kuruluşun sunduğu tuumlm hizmet ve faaliyetleri kapsayan bir şemsiye kavramdır

Kuruluşun uumlst youmlnetimi tarafından planlama ekibi ile birlikte diğer birimlerin goumlruumlşleri de dikkate alınarak geliştirilir

Gerek goumlruumllduumlğuuml takdirde daha alt seviyedeki birimlerin misyon bildirimleri ise birim youmlneticileri ve diğer ilgili personel tarafından kuruluşun misyon bildirimine uyumlu bir şekilde geliştirilir

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

MİSYON BİLDİRİMİ

Misyon bildiriminde aşağıdaki hususlara dikkat edilmelidir

bull Oumlzluuml accedilık ve ccedilarpıcı şekilde ifade edilir

bull Hizmetin yerine getirilme suumlrecini değil amacını tanımlar

bull Yasal duumlzenlemelerle kuruluşa verilmiş olan goumlrev ve yetkiler ccedilerccedilevesinde belirlenir

bull Kuruluşun hizmet sunduğu kişi ve kuruluşlar belirtilir

bull Kuruluşun sunduğu hizmet veveya uumlruumlnler tanımlanır

Misyon Bildirimi iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Kuruluşun var oluş nedeni nedir

bull Kuruluş kimlere hizmet sunuyor

bull Kuruluş hangi alanda ccedilalışıyor

bull Kuruluş hangi ihtiyaccedilları karşılıyor

bull Kuruluşun yerine getirmek zorunda olduğu yasal goumlrevler nelerdir

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

VİZYON BİLDİRİMİ

Vizyon kuruluşun ideal geleceğini sembolize eder Kuruluşun uzun vadede neleri yapmak istediğinin guumlccedilluuml bir anlatımıdır Vizyon bir kuruluşun farklı birimleri arasında birleştirici bir unsurdur Bundan dolayı bir ccedilok işlevi yerine getiren kuruluşlarda daha da oumlnemli bir role sahiptir

Vizyon bildirimi kuruluşun ulaşmayı arzu ettiği geleceğin iddialı ve gerccedilekccedili bir ifadesidir Bu ifade bir yandan ccedilalışanları ve karar alıcıları ilerlemeye teşvik etmeli diğer yandan da ulaşılabilir olmalıdır Vizyon bildirimi misyon bildirimi ile birlikte kuruluş planının ccedilatısını oluşturur

Guumlccedilluuml bir vizyon aşağıdaki oumlzelliklere sahiptir1048708 İdealisttir yuumlrekten gelmesi hissedilmesi gerekir1048708 Oumlzguumlnduumlr kuruluşun vizyonunu diğerlerinden ayırt edici oumlzelliğe sahiptir1048708 Ccedilekicidir kuruluş ccedilalışanları kadar diğer paydaşların da ilgisini ccedilekerİyi ifade edilmiş bir vizyon bildirimi aşağıdaki oumlzellikleri goumlsterir1048708 Kısa ve akılda kalıcıdır1048708 İlham verici ve iddialıdır1048708 Gelecekteki başarıları ve ideal olanı tanımlayıcıdır

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

VİZYON BİLDİRİMİ

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Vizyon Bildirimi iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Kuruluşun ideal geleceği nedir

bull Kuruluş ccedilalışanları ve yararlanıcılar tarafından nasıl algılanmak istiyor

bull Hesap verme sorumluluğunu taşıyan idari ve siyasi otoriteler

bull nasıl bir gelecek oumlngoumlruumlyor

TEMEL DEĞERLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Temel değerler kuruluşun kurumsal ilkeleri ve davranış kuralları ile youmlnetim biccedilimini ifade eder

Bir kuruluşun temel değerlerini ortaya koymak stratejik planlama iccedilin oumlnemlidir ccediluumlnkuuml kuruluşun vizyon misyon ve kurumsal kimliğinin gerisinde temel değerler ve inanccedillar bulunur

Temel değerler kuruluşun kararlarına seccedilimlerine ve stratejilerinin belirlenmesine rehberlik eder

Hayata geccedilirilen değerler kuruluş kimliğinin değişiminde ve ccedilalışanların motive edilmesinde guumlccedilluuml araccedillardır

TEMEL DEĞERLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Değerler uumlccedil temel alana ilişkin olabilir

Kişiler Kuruluş ccedilalışanlarına ve paydaşlarla ilişkilere youmlnelik değerler

Suumlreccediller Kuruluşun youmlnetim karar alma ve hizmet uumlretimi suumlrecine ilişkin değerler

Performans Kuruluşun uumlrettiği hizmet veveya uumlruumlnlerin kalitesine youmlnelik beklentiler

Temel Değerler iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Kuruluşun ccedilalışma felsefesi nedir

bull Kuruluşun ccedilalışmalarına temel teşkil eden ilkeler standartlar ve idealler nelerdir

bull Kuruluşun personeli tarafından benimsenen değerler ve inanccedillar nelerdir

AMACcedilLAR

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Amaccedillar kuruluşun ulaşmayı hedeflediği sonuccedilların kavramsal ifadesidir Amaccedillar kuruluşun hizmetlerine ilişkin politikaların uygulanması ile elde edilecek sonuccedilları ifade eder

Amaccedilların oumlzellikleribull Kuruluşun misyonunu gerccedilekleştirmesine katkıda

bulunmalıdır

bull Misyon vizyon ve temel değerlerle uyumlu olmalıdır

bull İddialı ama gerccedilekccedili ve ulaşılabilir olmalıdır

bull Ulaşılmak istenen sonuccedilları accedilık bir şekilde ifade etmeli ancak bunlara nasıl ulaşılacağını ayrıntılı olarak accedilıklamamalıdır

bull Hedefler iccedilin bir ccedilerccedileve ccedilizmelidir

bull Durum analizi sonuccedillarına goumlre şekillenmelidir

bull Orta vadeli bir zaman dilimini kapsamalıdır

bull Oumlnemli dışsal değişiklikler olmadığı suumlrece değiştirilmemelidir

AMACcedilLAR

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Amaccedilların Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Kuruluş misyonunu yerine getirmek iccedilin neler yapmalıdır

bull Kuruluş orta vadede neleri başarmayı amaccedillamaktadır

bull Kuruluşun faaliyetleri dış ccedilevre ile uyumlu mudur değilse ne değişmelidir

HEDEFLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Hedefler amaccedilların gerccedilekleştirilebilmesine youmlnelik spesifik ve oumllccediluumllebilir alt amaccedillardır

Hedefler ulaşılması oumlngoumlruumllen ccedilıktı ve sonuccedilların tanımlanmış bir zaman dilimi iccedilinde nitelik ve nicelik olarak ifadesidir

Hedeflerin miktar maliyet kalite ve zaman cinsinden ifade edilebilir olması gerekmektedir

Bir amacı gerccedilekleştirmeye youmlnelik olarak birden fazla hedef belirlenebilir

HEDEFLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Hedeflerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Hedefler kuruluşun misyon vizyon temel değerler ve amaccedilları ile tutarlı mı

bull Hangi spesifik sonuccedillara ulaşmaya ccedilalışılıyor Sonucu etkileyen etkenler nelerdir

bull Bir amaca ilişkin hedeflerin tuumlmuuml gerccedilekleştirildiğinde o amaca ne oumllccediluumlde ulaşılabiliyor

bull İstenilen sonuccedillara ne kadar zamanda ulaşılabilir

bull Bu hedeflere ulaşmak iccedilin sağlanan gelişme nasıl oumllccediluumlluumlr

bull Oumllccedilme iccedilin hangi verilerin ne şekilde temin edilmesi gerekir

bull Kıyas noktaları nelerdir Ne kadar gelişme sağlanabilir

PERFORMANS GOumlSTERGELERİ

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Hedeflerin oumllccediluumllebilir olarak ifade edilemediği durumlarda stratejik planda hedefe youmlnelik performans goumlstergelerine yer verilmesi gereklidir

Performans goumlstergeleri gerccedilekleşen sonuccedilların oumlnceden belirlenen hedefe ne oumllccediluumlde ulaşıldığının ortaya konulmasında kullanılır

Bir performans goumlstergesi oumllccediluumllebilirliğin sağlanması bakımından miktar zaman kalite veya maliyet cinsinden ifade edilirPerformans goumlstergeleri girdi ccedilıktı verimlilik sonuccedil ve kalite goumlstergeleri olarak sınıflandırılır

PERFORMANS GOumlSTERGELERİ

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Girdi Bir uumlruumln veya hizmetin uumlretilmesi iccedilin gereken beşeri mali ve fiziksel

kaynaklardır Girdi goumlstergeleri oumllccedilmeye esas olan başlangıccedil durumunu yansıtırlar

Ccedilıktı Uumlretilen uumlruumln ve hizmetlerin miktarıdır Ccedilıktı goumlstergeleri uumlretilen mal ve hizmetlerin niceliği konusunda bilgi vermesine rağmen sonuccedillara ulaşılıp

ulaşılmadığı veya uumlretilen mal veya hizmetin kalitesi ve uumlretim suumlrecinin etkinliği konusunda tek başına accedilıklayıcı değildir

Verimlilik Birim ccedilıktı başına girdi veya maliyettir Girdiler ile ccedilıktılar arasındaki ilişkiyi goumlsterir

Sonuccedil Sonuccedil goumlstergeleri elde edilen ccedilıktıların amaccedil ve hedeflerin

gerccedilekleştirilmesinde nasıl ve ne oumllccediluumlde başarılı olduklarını goumlsterirler Hedeflenen sonuccedillara ulaşmadaki başarı seviyesi etkililik ile ifade edilmektedir Sonuccedil goumlstergeleri amaccedil ve hedeflere ulaşılıp ulaşılmadığını ortaya koymaları bakımından en oumlnemli performans goumlstergeleridir

Kalite Mal veya hizmetlerden yararlananların veya ilgililerin beklentilerinin

karşılanmasında ulaşılan duumlzeydir (guumlvenilirlik doğruluk davranış biccedilimi duyarlılık ve buumltuumlnluumlk gibi oumllccediluumller)

STRATEJİLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Stratejiler kuruluşun amaccedil ve hedeflerine nasıl ulaşılacağını goumlsteren kararlar buumltuumlnuumlduumlr Etkili stratejiler olmaksızın amaccedil ve hedeflere ulaşmak muumlmkuumln değildirKurumsal stratejiler oluşturulurken kullanılabilecek youmlntemlerden biri ldquoKritik Sorular Youmlntemirdquodir Kritik sorular youmlntemi ile amaccedil ve hedeflere ulaşmada karşılaşılansorunlar belirlenip bu sorunları en aza indirgemeye youmlnelik stratejiler geliştirilebilirAyrıca GZFT analizinde ortaya konan kuruluşun guumlccedilluuml (G) ve zayıf youmlnleri (Z) dış ccedilevreden kaynaklanan fırsatlar (F) ve tehditler (T) strateji uumlretmede kullanılabilirBu youmlntemle aşağıda belirtilen alternatif stratejiler geliştirilebilir

STRATEJİLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

ZT Stratejileri zayıf youmlnler ve tehditlerin olumsuz etkilerini en aza indirgemeye youmlneliktir

ZF Stratejileri kuruluşun zayıf youmlnlerinin olumsuz etkilerini en aza indirgerken fırsatların olası olumlu etkilerinden azami duumlzeyde yararlanmaya youmlneliktir Dış fırsatlardan yararlanarak mevcut zayıf youmlnleri giderecek stratejiler oluşturulabilir

GT Stratejileri dış ccedilevredeki tehditlerin olumsuz etkilerini kuruluşun guumlccedilluuml

youmlnlerini kullanarak en aza indirgemeye youmlneliktir

GF Stratejileri kuruluşun hem guumlccedilluuml youmlnlerini hem de dış ccedilevrenin sunduğu fırsatların olumlu etkilerinden azami duumlzeyde faydalanmaya youmlnelik olarak geliştirilen stratejilerdir Soumlz konusu stratejiler Kuruluşun guumlccedilluuml youmlnleri kullanılarak dış fırsatlardan maksimum duumlzeyde yararlanmayı muumlmkuumln kılar

STRATEJİLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Stratejilerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin neler yapılabilir

bull Olası sorunlar nelerdir ve bu sorunları nasıl aşabiliriz

bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin izlenebilecek alternatif yol ve youmlntemler nelerdir

bull Alternatiflerin maliyetleri olumlu olumsuz youmlnleri nelerdir

MALİYETLENDİRME

Kuruluşun amaccedil ve hedeflerine youmlnelik stratejiler doğrultusunda gerccedilekleştirilecek faaliyet ve projeler ile bunların kaynak ihtiyacı bu aşamada belirlenir

Her bir faaliyetproje belirli bir hedefe youmlnelik olmalıdır

Herhangi bir hedefle ilişkisi kurulamayan faaliyetprojelere yer verilmemelidir

Halihazırda yuumlruumltuumllen veya yuumlruumltuumllmesi planlanan faaliyetlerprojeler mutlaka bir hedefle ilişkilendirilmelidir

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME

FaaliyetlerinProjelerin Ortaya Konulması Suumlrecinde Cevaplanması Gereken Temel Sorular

bull Hedefi gerccedilekleştirecek alternatif faaliyetlerprojeler ortaya konulmuş mudur

bull Hedefin yerine getirilmesi suumlrecinde faaliyetinprojenin roluuml ve oumlnemi nedir Bu faaliyetproje gerekli mi

bull Belirlenen faaliyetlerprojelerin tamamı gerccedilekleştirildiğinde hedefe ulaşılıyor mu Hedefe ulaşılması iccedilin başka faaliyetprojeye ihtiyaccedil var mı

bull Hedefin gerccedilekleştirilmesine youmlnelik halihazırda yuumlruumltuumllen faaliyetprojeler var mıdır

bull Faaliyet ve projeler zamanlanırken birbirleriyle etkileşimleri dikkate alınmış mıdır

bull Hedefleri ve altında yer alan faaliyetleriprojeleri yerine getirmekten sorumlu olan birimler kimlerdir ve sorumlulukları nelerdir

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME

Her bir hedefi gerccedilekleştirmeye doumlnuumlk faaliyetprojelerin ortaya konulması sonrasında faaliyetprojelerin buumltccedile ile ilişkisinin kurulması gerekmektedirMaliyet Tablosu

1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl

AMACcedil 1

Hedef 11

Hedef 12

AMACcedil 1

Hedef 21

helliphellip

helliphelliphellip

TOPLAM

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME

Kuruluş Tablo 4rsquote belirtilen toplam maliyetlerini elde edeceği kaynaklarla karşılaştırmak durumundadır Bu karşılaştırmayı yapabilmek iccedilin yıllar itibariyle hangi kaynaklardan hangi gelirlerin elde edileceği tahmin edilmelidir Bu amaccedilla Tablo 5rsquote goumlsterilen kaynak tablosundan yararlanılabilir

Kaynak Tablosu

KAYNAKLAR 1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl

GENEL BUumlTCcedilE

OumlZEL BUumlTCcedilE

BUumlTCcedilE DIŞI FONLAR

hellip

hellip

hellip

hellip

DİĞER (Kaynak Belirtilmeli)

İZLEME VE DEĞERLENDİRME

5

İZLEME VE DEĞERLENDİRME

İzleme stratejik plan uygulamasının sistematik olarak takip edilmesi ve raporlanmasıdır Değerlendirme ise uygulama sonuccedillarının amaccedil ve hedeflere kıyasla oumllccediluumllmesi ve soumlz konusu amaccedil ve hedeflerin tutarlılık ve uygunluğunun analizidir

İzleme youmlnetime yardımcı olan sistemli bir faaliyettir Raporlama izleme faaliyetinin temel aracıdır İzleme raporları objektif olmalıdır İlerleme sağlanan alanlar yanında ilerleme sağlanamayan konular da rapor edilmelidir

Performansın izlenmesi izleme faaliyetinin temelidir Bunun iccedilin performans goumlstergeleri ile ilgili veriler duumlzenli olarak toplanmalı ve değerlendirilmelidir

Stratejik planın izleme ve değerlendirmeye tabi tutulması şarttır

STRATEJİ BELİRNEMİŞ HEDEFLERE ULAŞMAK İCcedilİN İZLENEN YOL

STRATEJİKSTRATEJİ İLE İLGİLİ OLAN

STRATEJİK YOumlNETİMHEDEFLERLE YOumlNETİM

STRATEJİK PLANLAMABELİRLENEN HEDEFLERE HANGİ SUumlRELERDE HANGİ KAYNAKLARLA NASIL ERİŞİLEBİLECEĞİNİN ORTAYA KONMASI

NEYİ

NE ZAMAN

NASIL

HANGİ GEREKSİNİMLERLE (KAYNAKLARLA)

NE KADAR MALİYETE YAPACAĞIM

NELERİ KONTROL EDECEĞİM

HANGİ DURUMDA NASIL TEDBİRLER ALACAĞIM

OumlZETLEhellip

KAVRAM YOumlNTEM ACcedilIKLAMA

MEVCUTDURUMANALİZİ

- Dış Ccedilevre Analizi- İccedil Ccedilevre Analizi- SWOT Analizi- Paydaşlar Analizi

NEREDEYİZ

MİSYON VİZYONİLKELER

- Kuruluşun varoluş gerekccedilesi- Temel İlkeleri- Arzu edilen gelecek NEREYE

ULAŞMAKİSTİYORUZ

STRATEJİK NİYETLER

ANA STRATEJİVE

HEDEFLER

- Orta Vadeli Ulaşılacak Niyetler- Oumllccediluumllebilir Hedefler

FAALİYETLERVE

PROJELER

- Hedeflere Ulaşma Youmlntemleri- İş Planlar- Kaynak Planları

GİTMEKİSTEDİĞİMİZYERE NASIL

ULAŞIRIZ

İZLEMEOumlLCcedilME

VEDEĞERLENDİRME

- Raporlama- Performans Goumlstergeleri- Performans Youmlnetimi

BAŞARIMIZINASIL

TAKİP EDERİZ VEDEĞERLENDİRİRİZ

STRATEJİK PLANLAMA SUumlRECİ

SWOT analizi incelenen kuruluşun tekniğin suumlrecin veya durumun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerini belirlemekte ve dış ccedilevreden kaynaklanan fırsat ve tehditleri saptamakta kullanılan bir tekniktir

Amaccedil iccedil ve dış etkenleri dikkate alarak varolan guumlccedilluuml youmlnler ve fırsatlardan en uumlst duumlzeyde yararlanacak tehditlerin ve zayıf yanların etkisini en aza indirecek plan ve stratejiler geliştirmektir

SWOT analizi guumlccedilluuml olduğumuz ve buumlyuumlk fırsatların yattığı alanlara odaklanmamızı sağlar

YOumlNTEMbull İccedil analiz

ndash Kuruluşun sistemin kaynak ve yeteneklerinin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi

ndash Genellikle kontrolumuz altında olabilen

ndash Kıyaslama

bull Dış Analizndash Ccedilevre etkenlerinin

belirlenerek fırsat ve tehditlerin saptanması

ndash Genellikle kontrolumuz dışında olan

ndash Dış etkenler bull Politikbull Ekonomikbull Sosyo-Kuumlltuumlrelbull Teknolojik

YOumlNTEM

Farklı birim ve alanlardan kişilerin bir araya gelmesi

Ccedilapraz fonksiyonel takım yaklaşımı ve kolaylaştırıcı katkısı

Ccedilevresel değişimlere karşılık sistem yeteneklerinin haritasının ccedilıkarılması

Deneyimlere ve farklı goumlzlemlere dayalı oumlznel bilgilerin anlamlı bir halde duumlzenlenmesi

GUumlCcedilLUuml YOumlNLERİN SAPTANMASI

Uumlstuumlnluumlkleriniz nelerdir

Neleri iyi yaparsınız

Başkaları guumlccedilluuml yanlarınız olarak neleri goumlrmekteler

Gerccedilekccedili olun

Tuumlm karakteristiklerinizi sıralayın

ZAYIF YOumlNLERİN SAPTANMASI

Neleri koumltuuml yapmaktasınız

Neleri iyileştirmeye gereksiniminiz var

Başkaları hangi konularda sizden daha iyidirler

Başkalarının goumlzuumlyle ne gibi zayıflıklarınız ortaya ccedilıkmakta

FIRSATLAR

Oumlnuumlnuumlzde duran fırsatlar nelerdir

Ccedilevrede ne gibi ilginccedil gelişmeler yaşanmakta

Fırsat Yaratan Kaynaklar

Teknoloji ve pazarda oluşan değişimler

Huumlkuumlmet politikalarındaki değişiklikler

Sosyo-kuumlltuumlrel yapıdaki değişimler

Yerel olaylar

TEHDİTLER

Ne gibi engellerle karşılaşmaktasınız

Rakipleriniz ne yapmaktalar

Beklenen iş uumlruumln veya hizmet standartları değişmekte mi

Değişen teknoloji konumunuzu tehdit ediyor mu

Finansal sorunlarınız var mı

SONUCcedil

Guumlccedilluuml youmlnler ile fırsatların uyumlaştırılması

Guumlccedilluuml youmlnlerin fırsatlardan yararlanacak şekilde kullanılması

Zayıflıkları guumlccedilluuml youmlnlere doumlnuumlştuumlrecek stratejiler geliştirilmesi

Tehditlerin guumlccedilluuml yanlar ile buumltuumlnleştirilebilecek fırsatlara doumlnuumlştuumlruumllmesi

Bazı Anahtar Oumlzellikler

Genellikle on kişiden kuumlccediluumlk gruplar ile yapılır

Beyin Fırtınası teknikleri kullanılarak uygulanabilir

Fırsatların belirlenmesinde somut ccediloumlzuumlmler uumlretmek yerine sorunun araştırılması ve ccediloumlzuumlmlenmesi oumln plandadır

Guumlccedilluuml ve Zayıf youmlnlerin belirlenmesiOumlrnek Youmlnetim Kalitesi

bull Organizasyonel Yapı- Yeterli iletişim var mı - Hiyerarşik yapı bilgi akışına engel mi - Muumlşteri odaklı mı

bull Planlama- Uzun erimli planlar var mı - Ccedilalışanların katılımı ne oumllccediluumlde sağlanıyor

bull Eşguumlduumlm- Birimler arası işbirliği ve eşguumlduumlm sağlanıyormu

bull Ccedilalışanlar- Sorumluluk ve yetkiler accedilıkccedila tanımlanmış mı

- Ccedilalışanları geliştirici eğitim programları var mı

bull Eğitim

- Ccedilalışanların eğitim gereksinimleri suumlrekli olarak goumlzden geccediliriliyormu

bull Proje Youmlnetimi- Proje gelişimi ile ilgili ccedilift youmlnluuml iletişim var mı

OumlRNEK OLAY Tuumlrkiyersquonin Teknoloji Geliştirme Potansiyeli SWOT Analizi

İşletmelerin Yapısı

İnsan Kaynakları

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

Hukuksal ve Kurumsal Altyapı

İşletmelerin Yapısı

GUumlCcedilLUuml YOumlNLERbull Genccedil işletmelerin varlığıbull Uumlretim potansiyelinin varlığıbull Yetişmiş insan guumlcuumlnuumln

varlığıbull Uumlretim aşamalarında işbirliğibull Muumlşteri odaklılıkbull Gelişen bir kalite bilinci

ZAYIF YOumlNLERbull Yetersiz sermaye yapısıbull Yetersiz youmlnetimbull Aile şirketlerinin

kurumsallaşma sorunlarıbull Uumlniversite-sanayi-araştırma

kurumu işbirliğinin yetersizliği

bull Yetersiz Ar-Ge kuumlltuumlruumlbull Yeni teknolojilere dayalı

işletmelerin azlığıbull İletişim eksikliği

İşletmelerin YapısıFIRSATLAR

bull Bilgiye erişimin kolaylaşması

bull Uluslararası işbirliğinin gelişmesi

bull Yabancı sermayenin ilgisi

bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğini artırıcı duumlzenlemeler

bull Ar-Ge desteklerinin kurumsallaşması

bull Yenilikccedili ve teknoloji temelli firmaları oumlzendirici uygulamalar

TEHDİTLER

bull Kuumlresel Rekabet

bull Ekonomik istikrarsızlık

bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğinde eksiklikler

bull İccedil pazarın yetersizliği

bull Bilgi ve teknolojinin hızla eskimesi

bull Teknolojik değişimlerin pazara girişte karşılaşılabilecek engelleri azaltması

İşletmelerin Yapısı - Oumlneriler

Ekonomik istikrarsızlık aşılabilirse yabancı sermayenin ilgisi ortaklıklara doumlnuumlştuumlruumllerek işletmelerdeki youmlnetim eksiklikleri giderilebilir

Uluslararası işbirliğinin geliştirilmesi ile yenilikccedililik ve Ar-Ge bilinci artırılabilir

Uumlretim aşamalarındaki guumlccedilluuml işbirliklerinin sanayi-uumlniversite-araştırma kurumları arasında da yaygınlaştırılması ile yeni teknolojilere dayalı işletme eksikliği giderilebilir

İnsan Kaynakları

GUumlCcedilLUuml YOumlNLER

bull Yetişmiş insan guumlcuuml

bull Girişimcilik ruhu ve eğilimi

bull Yeni teknolojilere accedilıklık

bull Teknolojiyi benimseme ve

uyarlama yeteneği

bull İşe bağlılık

bull Genccedil nuumlfus

ZAYIF YOumlNLERbull Youmlnetim eksikliğibull Katılımcı olmayan eğitimbull İnsana yeterince değer

verilmemesibull Tepkisel davranış yapısıbull Takım ruhu eksikliğibull Yenilikccedililik kavramımın

topluma verilmemesibull Temel bilimlerde eğitim ve

araştırma eksikliği

İnsan Kaynakları

TEHDİTLER

bull Yetersiz istihdam

bull Nuumlfus artışı

bull Yurt dışındaki iş olanakları

bull Yurt iccedili yaşam

standartlarının duumlşmesi

bull Beyin goumlccediluuml

FIRSATLAR

bull Girişimciliği oumlzendirici

duumlzenlemeler

bull Eğitim sistemindeki iyileştirici

duumlzenlemeler

bull Kuruluşların insan kaynakları

iccedilin ayrı birimler oluşturması

bull Uluslararası işbirliğinin

gelişmesi ile beyin goumlccediluumlnuumln

oumlnlenmesi

İnsan Kaynakları - Oumlneriler

Girişimcilik ruhu ve eğilimi girişimcilik kuumlltuumlruuml ve

eğitiminin yaygınlaştırılması ile

geliştirilebilirse yeni teknolojilere accedilık olan

toplumun atılımlar yapması sağlanabilecektir

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

GUumlCcedilLUuml YOumlNLER

bull Bilim ve Teknoloji Politikaları ve uygulayıcı kurumların varlığı

bull Politikaların paydaşlarca sahiplenilmesi

bull Jeopolitik konumbull Uumlstuumln savunma guumlcuuml

ZAYIF YOumlNLER

bull Politikaların uygulanmasında eksiklikler

bull Teknolojiye olan toplumsal talebin yetersizliği

bull Uzun erimli planlama ve uygulama kuumlltuumlruumlnuumln eksikliği

bull Kamu satın alma politikalarında teknoloji geliştirme yaklaşımının eksikliği

bull Ağ yapılar ve işbirliklerinin azlığı

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

TEHDİTLER

bull Yetersiz ara eleman eğitimibull Yaşam boyu eğitim bilinci

yaratacak mekanizmaların yokluğu

bull Kuumlreselleşmebull Boumllgesel oluşumlarbull Tuumlrkiyersquonin boumllgesel

gelişmişlik farklılıklarıbull Gelişmiş uumllkelerin beyin

goumlccediluumlnuuml oumlzendiren politikaları

FIRSATLAR

bull Vizyon 2023 Projesibull Kalite konusunda toplumsal

bilincin oluşmasıbull e-Tuumlrkiye ve e-Avrupa

etkinlikleribull Avrupa Birliği programlarına

katılımbull Yerel kaynaklar ve olanaklarbull Diğer boumllgesel oluşumlar

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı Oumlneriler

Avrupa Birliği programlarına katılım ile teknoloji talebi artırılarak beyin goumlccediluumlnuumln azaltılması sağlanabilir

e-Tuumlrkiye yaklaşımı Bilim ve Teknoloji Politikalarının uzun erimli planlama ve uygulamalara doumlnuumlştuumlruumllmesinde bir fırsat olarak değerlendirilebilir

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı

Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı

Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli

Rakiplerin Analizi Yapılmalı

Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli

Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli

Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli

Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı

İşin accedilık tanımını yapıldığında ileriye doumlnuumlk hedefler daha kolay belirlenebilecektir

İşin tanımında soumlz konusu olan sadece uumlretilen uumlruumln verilen hizmet değildir Aynı zamanda uumlruumlnuumlnhizmetin tuumlruuml muumlşterilerin kim olduğu hedeflenen imaj muumlşterilerin hangi ihtiyaccedillarının karşılanacağı ve ne tuumlr metodların kullanılacağı gibi konulardır

Hedef kitlenin analizi (CRM) - Uumlruumlnuumlnuumlzuumlnhizmetinizin muumlşterisi kimdir - Muumlşterilerinizin yaşı gelir duumlzeyi alışveriş oumlzellikleri ve oturdukları semt gibi genel oumlzellikleri nelerdir - Sizin uumlruumlnuumlnuumlzuuml neden tercih ediyorlar - Firmanıza bağlılığı ne oumllccediluumldedir - Satışlarınızdaki artış ya da azalmalara sebep olan faktoumlrler nelerdir - Pazarda belirgin bir alıcı grubu var mıdır gibi sorular cevaplanmalıdır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı

Boumlyle bir analiz pazarda yaratılabilecek fırsatlardan ve tehlikelerden

haberdar olabilmeyi sağlayacaktır

Hedef pazarda yararlanılabilecek fırsatlar arasında bir oumlncelik sıralaması

yaparak olası tehditlere karşı da hazırlıklı olunabilir Ekonomik krizler yeni

kanunlar faiz oranlarındaki artış yeni rakip firmaların ccedilıkışı teknolojik

gelişmeler yuumlzuumlnden uumlruumlnuumlnhizmetin eski sayılması gibi olası tehditler

dinamik bir enformasyonla zamanında oumlğrenilebilir Boumlylece kontrol

edilebilir bir dizi değişken tanımlanıp bunlara muumldahale edilebilirse

firmanın pazardaki rekabet şansı artacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli

Boumlyle bir değerlendirme yapılması personel maliyet uumlruumln pazar uumlruumln

geliştirme ve organizasyonla ilgili konularda yapılan işle ilgili daha gerccedilekccedili

bir perspektife sahip olunmasını sağlar

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Rakiplerin Analizi Yapılmalı

Hiccedil bir işletme pazarda yalnız değildir Benzer uumlruumln ve servisi sunan

firmalardan suumlrekli daha iyi olabilmek kendi analizini yapmanın yanısıra

rakiplerin de analizini yapmakla muumlmkuumlnduumlr

Rakipler şu anda ne yapmaktalar ne yapabilirler nedenleri ne olabilir

onların riske youmlnelik davranışları ve sahip oldukları değerler nelerdir

Bunların goumlzlemlenmesiyle ortaya ccedilıkacak olan zayıf youmlnlerinden avantajlar

yaratılabilecek guumlccedilluuml ve başarılı yanlarından ise oumlrnek alınacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli

Genel amaccedilların ve hedeflerin belirlenmesi bir youmlneticiye genel amaccedillar

doğrultusunda kısa vadeli amaccedillar belirleme şansı verebileceği gibi şirketin

(Kurumun) performansını değerlendirme şansı da sağlayacaktır Genel

amaccedillar karlılık verimlilik buumlyuumlme etkililik pazarda soumlz sahibi olma

parasal kaynaklar oumlrguumltsel yapı fiziksel imkanlar ccedilalışanların refahı ve

toplumsal sorumluluk gibi konuları kapsar

İyi belirlenmiş amaccedillar (hedefler) spesifik oumllccediluumllebilir ulaşılabilir gerccedilekccedili

harekete geccedilirici zamanı belirtilmiş ve yazılı olmalıdır

Amaccedilların belirlenmesi aşamasında bir alt grubun ve ccedilalışanların bu suumlrece

katılması amaccedillara oumlrguumlt olarak daha kolay ulaşılmasını sağlayacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli

Bir işletme (kurum) kendisinin ve rakiplerinin analizini yaptıktan sonra

stratejik goumlruumlşlerini değerlendirmeli ve işin amaccedillarına ulaşabilmek iccedilin bir

plan hazırlanmalıdır Strateji işletmenin belirtilmiş amaccedillarına ulaşabilmek

iccedilin youmlnetimin planladığı aksiyonlar buumltuumlnuumlduumlr

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli

Youmlnetici stratejik planı guumlnluumlk işler temelinde uygulamaya doumlnuumlştuumlrmekle

goumlrevlidir Stratejik planı uygulama planlarına (İş Planları) doumlnuumlştuumlrmek iccedilin

planın youmlnuumlnuuml yansıtan politikalar proseduumlrler ve buumltccedile oluşturulmalıdır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli

Şirketin (Kurumun) amaccedillarını da iccedileren planlama suumlreci gerccedilekleştirilip

strateji oluşturulduktan sonra işleyişin belirlenen plan doğrultusunda olup

olmadığının duumlzenli ve dikkatli bir kontroluuml gereklidir Muhasebe kayıtları

uumlretim satışlar envanter ve diğer işlem kayıtları bir youmlneticinin planlamaya

uygun bir gidiş olup olmadığını kontrol etmesi iccedilin en uygun kaynaklardır

STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR

Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır

Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir

Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır

Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır

Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır

Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır

Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır

SONUCcedil

Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir

Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir

TEŞEKKUumlRLER

  • Slide 1
  • Slide 2
  • Slide 3
  • Slide 4
  • Slide 5
  • Slide 6
  • Slide 7
  • Slide 8
  • Slide 9
  • Slide 10
  • Slide 11
  • Slide 12
  • Slide 13
  • Slide 14
  • Slide 15
  • Slide 16
  • Slide 17
  • Slide 18
  • Slide 19
  • Slide 20
  • Slide 21
  • Slide 22
  • Slide 23
  • Slide 24
  • Slide 25
  • Slide 26
  • Slide 27
  • Slide 28
  • Slide 29
  • Slide 30
  • Slide 31
  • Slide 32
  • Slide 33
  • Slide 34
  • Slide 35
  • Slide 36
  • Slide 37
  • Slide 38
  • Slide 39
  • Slide 40
  • Slide 41
  • Slide 42
  • Slide 43
  • Slide 44
  • Slide 45
  • Slide 46
  • Slide 47
  • Slide 48
  • Slide 49
  • Slide 50
  • Slide 51
  • Slide 52
  • Slide 53
  • Slide 54
  • Slide 55
  • Slide 56
  • Slide 57
  • Slide 58
  • Slide 59
  • Slide 60
  • Slide 61
  • Slide 62
  • Slide 63
  • Slide 64
  • Slide 65
  • Slide 66
  • Slide 67
  • Slide 68
  • Slide 69
  • Slide 70
  • Slide 71
  • Slide 72
  • Slide 73
  • Slide 74
  • Slide 75
  • Slide 76
  • Slide 77
  • Slide 78
  • Slide 79
  • Slide 80
  • Slide 81
  • Slide 82
  • Slide 83
  • Slide 84
  • Slide 85
  • Slide 86
  • Slide 87
  • Slide 88
  • Slide 89
  • Slide 90
  • Slide 91
  • Slide 92
Page 32: STRATEJİK PLANLAMA

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

KURULUȘ İCcedilİ ANALİZ

Kuruluş iccedili analiz kuruluşun mevcut durumunu ve geleceğini etkileyebilecek iccedil ortamdan kaynaklanan ve kuruluşun kontrol edebildiği koşulların ve eğilimlerin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi ve değerlendirilmesidir

Guumlccedilluuml youmlnler kuruluşun amaccedillarına ulaşması iccedilin yararlanılabileceği olumlu hususlardır

Zayıf youmlnler ise kuruluşun başarılı olmasına engel teşkil edebilecek eksiklikler diğer bir ifadeyle aşılması gereken olumsuz hususlardır

Belirlenecek guumlccedilluuml youmlnler kuruluşun hedeflerine zayıf youmlnler ise kuruluşun alacağı tedbirlere ışık tutacaktır

Guumlccedilluuml ve zayıf youmlnler belirlenirken dikkate alınabilecek bazı hususlar aşağıda verilmiştir Bu hususlarda salt verileri kapsayan tanımlayıcı bir iccedilerik taşımamalı verilerin yanı sıra analitik değerlendirmelere ve sonuccedillara yer verilmelidir

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

KURULUŞ İCcedilİ ANALİZDE DİKKATE ALINACAK HUSUSLAR

1 - Kuruluşun YapısıbullKuruluşun oumlrguumlt yapısıbullAynı ya da benzer goumlrevi yapan birimler ve yetki ccedilakışmalarıbullSon doumlnemde kuruluş yapısında ve goumlrev alanında yapılan oumlnemli değişikliklerbullKuruluşun yapısında ve goumlrev alanında yapılması guumlndemde olan oumlnemli değişikliklerbullİzleme ve değerlendirme sistemi

2 - Beşeri KaynaklarbullKuruluş personelinin sayısı ve dağılımıbullPersonelin eğitim duumlzeyi yetkinliği ve deneyimi

3 - Kurum Kuumlltuumlruumlbullİletişim suumlreccedilleribullKarar alma suumlreccedilleribullGelenekler ve değerler

4 - TeknolojibullKuruluşun teknolojik alt yapısıbullTeknolojiyi kullanma duumlzeyi

5 - Mali DurumbullMali kaynaklarbullBuumltccedile buumlyuumlkluumlğuumlbullKuruluşun araccedil bina envanteri ve diğer varlıkları

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

DIŞ CcedilEVRE ANALİZİ

Ccedilevre analizi kuruluşun kontroluuml dışındaki koşulların ve eğilimlerin incelenerek kuruluş iccedilin kritik olan fırsat ve tehditlerin belirlenmesidir

Fırsatlar kuruluşun kontroluuml dışında gerccedilekleşen ve kuruluşa avantaj sağlaması muhtemel olan etkenler ya da durumlardır

Tehditler ise kuruluşun kontroluuml dışında gerccedilekleşen olumsuz etkilerinin engellenmesi veya sınırlandırılması gereken unsurlardır

Ccedilevre analizinde kuruluşu etkileyebilecek dışsal değişimler ve eğilimler değerlendirilir

Analiz kapsamında ekonomik sosyal demografik

kuumlltuumlrel politik ccedilevresel teknolojik ve rekabete

youmlnelik etkenlerin belirlenmesi gerekir

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2DIŞ CcedilEVRE ANALİZİ

Ccedilevre Analizinde Temel Etkenler

bull Kuruluşun faaliyet alanında duumlnyadaki durum ve gelişmeler

bull Kuruluşun faaliyet alanında uumllkemizdeki durum ve gelişmeler

bull Duumlnyada ve uumllkemizdeki temel eğilimler ve sorunlar arasında kuruluşu yakından ilgilendiren kritik konular ve bu konuların kuruluşu nasıl ve ne youmlnde etkileyeceği

bull Kuruluşun faaliyetleri ve alanıyla ilgili kalkınma planı sektoumlrel ve boumllgesel plan ve programlarda yer alan amaccedil ilke ve politikalar ve bunlar arasındaki uyum

bull Kuruluşun karşılaşabileceği riskler ve belirsizlikler

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3GELECEĞE BAKIŞ

Kuruluşlar bu aşamada misyon ve vizyonlarını ifade edecek temel değerlerini belirleyecek amaccedillarını hedeflerini ve stratejilerini ortaya koyacaklardırMisyon vizyon ve ilkelerin oluşturulması sonucunda kuruluşun varması istenen noktaya nasıl bir ccedilerccedileve iccedilinde ulaşılacağı amaccedil ve hedeflerin belirlenmesi ile ortaya ccedilıkar Bu nedenle misyon vizyon ve ilkelerin doğru şekilde ifade edilmesi stratejik planın başarısı uumlzerinde belirleyici bir rol oynayacaktırMisyon vizyon ve ilkeler bir kuruluşun kurumsal kimliğine de katkıda bulunan oumlğelerdir Kuruluş sadece isim amblem ve iş akışı ile tanımlanamaz Kuruluşun oluşturduğu bilgi birikimi tecruumlbesi uzmanlığı ve geliştirdiği kurumsal tavrı belli bir kurumsal kimlik yaratır Stratejik planlamanın bir işlevi de kuruluşun kurumsal kimliği ile sunduğu hizmetler arasında daha guumlccedilluuml bir ilişki kurmaktırOda borsalarımızda ccedilalışanların oumlnemli bir kısmı ccedilalıştığı kurumun kimliği hakkında fikir sahibi olmakla birlikte misyon vizyon ve ilkeler ccedilerccedilevesinde kurumun tamamını kapsayan bir kurumsal kimliği algılamakta guumlccedilluumlk ccedilekmektedir Stratejik planlama ccedilalışanları disiplinli bir şekilde bu buumltuumlnluumlğuuml algılamaya youmlneltir

MİSYON BİLDİRİMİ

bull Misyon bir kuruluşun varlık sebebidir

bull kuruluşun ne yaptığını nasıl yaptığını ve kimin iccedilin yaptığını accedilıkccedila ifade eder

bull Stratejik plan dokuumlmanının diğer kısımlarına da temel oluşturur

bull Kuruluşun sunduğu tuumlm hizmet ve faaliyetleri kapsayan bir şemsiye kavramdır

Kuruluşun uumlst youmlnetimi tarafından planlama ekibi ile birlikte diğer birimlerin goumlruumlşleri de dikkate alınarak geliştirilir

Gerek goumlruumllduumlğuuml takdirde daha alt seviyedeki birimlerin misyon bildirimleri ise birim youmlneticileri ve diğer ilgili personel tarafından kuruluşun misyon bildirimine uyumlu bir şekilde geliştirilir

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

MİSYON BİLDİRİMİ

Misyon bildiriminde aşağıdaki hususlara dikkat edilmelidir

bull Oumlzluuml accedilık ve ccedilarpıcı şekilde ifade edilir

bull Hizmetin yerine getirilme suumlrecini değil amacını tanımlar

bull Yasal duumlzenlemelerle kuruluşa verilmiş olan goumlrev ve yetkiler ccedilerccedilevesinde belirlenir

bull Kuruluşun hizmet sunduğu kişi ve kuruluşlar belirtilir

bull Kuruluşun sunduğu hizmet veveya uumlruumlnler tanımlanır

Misyon Bildirimi iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Kuruluşun var oluş nedeni nedir

bull Kuruluş kimlere hizmet sunuyor

bull Kuruluş hangi alanda ccedilalışıyor

bull Kuruluş hangi ihtiyaccedilları karşılıyor

bull Kuruluşun yerine getirmek zorunda olduğu yasal goumlrevler nelerdir

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

VİZYON BİLDİRİMİ

Vizyon kuruluşun ideal geleceğini sembolize eder Kuruluşun uzun vadede neleri yapmak istediğinin guumlccedilluuml bir anlatımıdır Vizyon bir kuruluşun farklı birimleri arasında birleştirici bir unsurdur Bundan dolayı bir ccedilok işlevi yerine getiren kuruluşlarda daha da oumlnemli bir role sahiptir

Vizyon bildirimi kuruluşun ulaşmayı arzu ettiği geleceğin iddialı ve gerccedilekccedili bir ifadesidir Bu ifade bir yandan ccedilalışanları ve karar alıcıları ilerlemeye teşvik etmeli diğer yandan da ulaşılabilir olmalıdır Vizyon bildirimi misyon bildirimi ile birlikte kuruluş planının ccedilatısını oluşturur

Guumlccedilluuml bir vizyon aşağıdaki oumlzelliklere sahiptir1048708 İdealisttir yuumlrekten gelmesi hissedilmesi gerekir1048708 Oumlzguumlnduumlr kuruluşun vizyonunu diğerlerinden ayırt edici oumlzelliğe sahiptir1048708 Ccedilekicidir kuruluş ccedilalışanları kadar diğer paydaşların da ilgisini ccedilekerİyi ifade edilmiş bir vizyon bildirimi aşağıdaki oumlzellikleri goumlsterir1048708 Kısa ve akılda kalıcıdır1048708 İlham verici ve iddialıdır1048708 Gelecekteki başarıları ve ideal olanı tanımlayıcıdır

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

VİZYON BİLDİRİMİ

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Vizyon Bildirimi iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Kuruluşun ideal geleceği nedir

bull Kuruluş ccedilalışanları ve yararlanıcılar tarafından nasıl algılanmak istiyor

bull Hesap verme sorumluluğunu taşıyan idari ve siyasi otoriteler

bull nasıl bir gelecek oumlngoumlruumlyor

TEMEL DEĞERLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Temel değerler kuruluşun kurumsal ilkeleri ve davranış kuralları ile youmlnetim biccedilimini ifade eder

Bir kuruluşun temel değerlerini ortaya koymak stratejik planlama iccedilin oumlnemlidir ccediluumlnkuuml kuruluşun vizyon misyon ve kurumsal kimliğinin gerisinde temel değerler ve inanccedillar bulunur

Temel değerler kuruluşun kararlarına seccedilimlerine ve stratejilerinin belirlenmesine rehberlik eder

Hayata geccedilirilen değerler kuruluş kimliğinin değişiminde ve ccedilalışanların motive edilmesinde guumlccedilluuml araccedillardır

TEMEL DEĞERLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Değerler uumlccedil temel alana ilişkin olabilir

Kişiler Kuruluş ccedilalışanlarına ve paydaşlarla ilişkilere youmlnelik değerler

Suumlreccediller Kuruluşun youmlnetim karar alma ve hizmet uumlretimi suumlrecine ilişkin değerler

Performans Kuruluşun uumlrettiği hizmet veveya uumlruumlnlerin kalitesine youmlnelik beklentiler

Temel Değerler iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Kuruluşun ccedilalışma felsefesi nedir

bull Kuruluşun ccedilalışmalarına temel teşkil eden ilkeler standartlar ve idealler nelerdir

bull Kuruluşun personeli tarafından benimsenen değerler ve inanccedillar nelerdir

AMACcedilLAR

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Amaccedillar kuruluşun ulaşmayı hedeflediği sonuccedilların kavramsal ifadesidir Amaccedillar kuruluşun hizmetlerine ilişkin politikaların uygulanması ile elde edilecek sonuccedilları ifade eder

Amaccedilların oumlzellikleribull Kuruluşun misyonunu gerccedilekleştirmesine katkıda

bulunmalıdır

bull Misyon vizyon ve temel değerlerle uyumlu olmalıdır

bull İddialı ama gerccedilekccedili ve ulaşılabilir olmalıdır

bull Ulaşılmak istenen sonuccedilları accedilık bir şekilde ifade etmeli ancak bunlara nasıl ulaşılacağını ayrıntılı olarak accedilıklamamalıdır

bull Hedefler iccedilin bir ccedilerccedileve ccedilizmelidir

bull Durum analizi sonuccedillarına goumlre şekillenmelidir

bull Orta vadeli bir zaman dilimini kapsamalıdır

bull Oumlnemli dışsal değişiklikler olmadığı suumlrece değiştirilmemelidir

AMACcedilLAR

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Amaccedilların Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Kuruluş misyonunu yerine getirmek iccedilin neler yapmalıdır

bull Kuruluş orta vadede neleri başarmayı amaccedillamaktadır

bull Kuruluşun faaliyetleri dış ccedilevre ile uyumlu mudur değilse ne değişmelidir

HEDEFLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Hedefler amaccedilların gerccedilekleştirilebilmesine youmlnelik spesifik ve oumllccediluumllebilir alt amaccedillardır

Hedefler ulaşılması oumlngoumlruumllen ccedilıktı ve sonuccedilların tanımlanmış bir zaman dilimi iccedilinde nitelik ve nicelik olarak ifadesidir

Hedeflerin miktar maliyet kalite ve zaman cinsinden ifade edilebilir olması gerekmektedir

Bir amacı gerccedilekleştirmeye youmlnelik olarak birden fazla hedef belirlenebilir

HEDEFLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Hedeflerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Hedefler kuruluşun misyon vizyon temel değerler ve amaccedilları ile tutarlı mı

bull Hangi spesifik sonuccedillara ulaşmaya ccedilalışılıyor Sonucu etkileyen etkenler nelerdir

bull Bir amaca ilişkin hedeflerin tuumlmuuml gerccedilekleştirildiğinde o amaca ne oumllccediluumlde ulaşılabiliyor

bull İstenilen sonuccedillara ne kadar zamanda ulaşılabilir

bull Bu hedeflere ulaşmak iccedilin sağlanan gelişme nasıl oumllccediluumlluumlr

bull Oumllccedilme iccedilin hangi verilerin ne şekilde temin edilmesi gerekir

bull Kıyas noktaları nelerdir Ne kadar gelişme sağlanabilir

PERFORMANS GOumlSTERGELERİ

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Hedeflerin oumllccediluumllebilir olarak ifade edilemediği durumlarda stratejik planda hedefe youmlnelik performans goumlstergelerine yer verilmesi gereklidir

Performans goumlstergeleri gerccedilekleşen sonuccedilların oumlnceden belirlenen hedefe ne oumllccediluumlde ulaşıldığının ortaya konulmasında kullanılır

Bir performans goumlstergesi oumllccediluumllebilirliğin sağlanması bakımından miktar zaman kalite veya maliyet cinsinden ifade edilirPerformans goumlstergeleri girdi ccedilıktı verimlilik sonuccedil ve kalite goumlstergeleri olarak sınıflandırılır

PERFORMANS GOumlSTERGELERİ

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Girdi Bir uumlruumln veya hizmetin uumlretilmesi iccedilin gereken beşeri mali ve fiziksel

kaynaklardır Girdi goumlstergeleri oumllccedilmeye esas olan başlangıccedil durumunu yansıtırlar

Ccedilıktı Uumlretilen uumlruumln ve hizmetlerin miktarıdır Ccedilıktı goumlstergeleri uumlretilen mal ve hizmetlerin niceliği konusunda bilgi vermesine rağmen sonuccedillara ulaşılıp

ulaşılmadığı veya uumlretilen mal veya hizmetin kalitesi ve uumlretim suumlrecinin etkinliği konusunda tek başına accedilıklayıcı değildir

Verimlilik Birim ccedilıktı başına girdi veya maliyettir Girdiler ile ccedilıktılar arasındaki ilişkiyi goumlsterir

Sonuccedil Sonuccedil goumlstergeleri elde edilen ccedilıktıların amaccedil ve hedeflerin

gerccedilekleştirilmesinde nasıl ve ne oumllccediluumlde başarılı olduklarını goumlsterirler Hedeflenen sonuccedillara ulaşmadaki başarı seviyesi etkililik ile ifade edilmektedir Sonuccedil goumlstergeleri amaccedil ve hedeflere ulaşılıp ulaşılmadığını ortaya koymaları bakımından en oumlnemli performans goumlstergeleridir

Kalite Mal veya hizmetlerden yararlananların veya ilgililerin beklentilerinin

karşılanmasında ulaşılan duumlzeydir (guumlvenilirlik doğruluk davranış biccedilimi duyarlılık ve buumltuumlnluumlk gibi oumllccediluumller)

STRATEJİLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Stratejiler kuruluşun amaccedil ve hedeflerine nasıl ulaşılacağını goumlsteren kararlar buumltuumlnuumlduumlr Etkili stratejiler olmaksızın amaccedil ve hedeflere ulaşmak muumlmkuumln değildirKurumsal stratejiler oluşturulurken kullanılabilecek youmlntemlerden biri ldquoKritik Sorular Youmlntemirdquodir Kritik sorular youmlntemi ile amaccedil ve hedeflere ulaşmada karşılaşılansorunlar belirlenip bu sorunları en aza indirgemeye youmlnelik stratejiler geliştirilebilirAyrıca GZFT analizinde ortaya konan kuruluşun guumlccedilluuml (G) ve zayıf youmlnleri (Z) dış ccedilevreden kaynaklanan fırsatlar (F) ve tehditler (T) strateji uumlretmede kullanılabilirBu youmlntemle aşağıda belirtilen alternatif stratejiler geliştirilebilir

STRATEJİLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

ZT Stratejileri zayıf youmlnler ve tehditlerin olumsuz etkilerini en aza indirgemeye youmlneliktir

ZF Stratejileri kuruluşun zayıf youmlnlerinin olumsuz etkilerini en aza indirgerken fırsatların olası olumlu etkilerinden azami duumlzeyde yararlanmaya youmlneliktir Dış fırsatlardan yararlanarak mevcut zayıf youmlnleri giderecek stratejiler oluşturulabilir

GT Stratejileri dış ccedilevredeki tehditlerin olumsuz etkilerini kuruluşun guumlccedilluuml

youmlnlerini kullanarak en aza indirgemeye youmlneliktir

GF Stratejileri kuruluşun hem guumlccedilluuml youmlnlerini hem de dış ccedilevrenin sunduğu fırsatların olumlu etkilerinden azami duumlzeyde faydalanmaya youmlnelik olarak geliştirilen stratejilerdir Soumlz konusu stratejiler Kuruluşun guumlccedilluuml youmlnleri kullanılarak dış fırsatlardan maksimum duumlzeyde yararlanmayı muumlmkuumln kılar

STRATEJİLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Stratejilerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin neler yapılabilir

bull Olası sorunlar nelerdir ve bu sorunları nasıl aşabiliriz

bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin izlenebilecek alternatif yol ve youmlntemler nelerdir

bull Alternatiflerin maliyetleri olumlu olumsuz youmlnleri nelerdir

MALİYETLENDİRME

Kuruluşun amaccedil ve hedeflerine youmlnelik stratejiler doğrultusunda gerccedilekleştirilecek faaliyet ve projeler ile bunların kaynak ihtiyacı bu aşamada belirlenir

Her bir faaliyetproje belirli bir hedefe youmlnelik olmalıdır

Herhangi bir hedefle ilişkisi kurulamayan faaliyetprojelere yer verilmemelidir

Halihazırda yuumlruumltuumllen veya yuumlruumltuumllmesi planlanan faaliyetlerprojeler mutlaka bir hedefle ilişkilendirilmelidir

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME

FaaliyetlerinProjelerin Ortaya Konulması Suumlrecinde Cevaplanması Gereken Temel Sorular

bull Hedefi gerccedilekleştirecek alternatif faaliyetlerprojeler ortaya konulmuş mudur

bull Hedefin yerine getirilmesi suumlrecinde faaliyetinprojenin roluuml ve oumlnemi nedir Bu faaliyetproje gerekli mi

bull Belirlenen faaliyetlerprojelerin tamamı gerccedilekleştirildiğinde hedefe ulaşılıyor mu Hedefe ulaşılması iccedilin başka faaliyetprojeye ihtiyaccedil var mı

bull Hedefin gerccedilekleştirilmesine youmlnelik halihazırda yuumlruumltuumllen faaliyetprojeler var mıdır

bull Faaliyet ve projeler zamanlanırken birbirleriyle etkileşimleri dikkate alınmış mıdır

bull Hedefleri ve altında yer alan faaliyetleriprojeleri yerine getirmekten sorumlu olan birimler kimlerdir ve sorumlulukları nelerdir

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME

Her bir hedefi gerccedilekleştirmeye doumlnuumlk faaliyetprojelerin ortaya konulması sonrasında faaliyetprojelerin buumltccedile ile ilişkisinin kurulması gerekmektedirMaliyet Tablosu

1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl

AMACcedil 1

Hedef 11

Hedef 12

AMACcedil 1

Hedef 21

helliphellip

helliphelliphellip

TOPLAM

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME

Kuruluş Tablo 4rsquote belirtilen toplam maliyetlerini elde edeceği kaynaklarla karşılaştırmak durumundadır Bu karşılaştırmayı yapabilmek iccedilin yıllar itibariyle hangi kaynaklardan hangi gelirlerin elde edileceği tahmin edilmelidir Bu amaccedilla Tablo 5rsquote goumlsterilen kaynak tablosundan yararlanılabilir

Kaynak Tablosu

KAYNAKLAR 1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl

GENEL BUumlTCcedilE

OumlZEL BUumlTCcedilE

BUumlTCcedilE DIŞI FONLAR

hellip

hellip

hellip

hellip

DİĞER (Kaynak Belirtilmeli)

İZLEME VE DEĞERLENDİRME

5

İZLEME VE DEĞERLENDİRME

İzleme stratejik plan uygulamasının sistematik olarak takip edilmesi ve raporlanmasıdır Değerlendirme ise uygulama sonuccedillarının amaccedil ve hedeflere kıyasla oumllccediluumllmesi ve soumlz konusu amaccedil ve hedeflerin tutarlılık ve uygunluğunun analizidir

İzleme youmlnetime yardımcı olan sistemli bir faaliyettir Raporlama izleme faaliyetinin temel aracıdır İzleme raporları objektif olmalıdır İlerleme sağlanan alanlar yanında ilerleme sağlanamayan konular da rapor edilmelidir

Performansın izlenmesi izleme faaliyetinin temelidir Bunun iccedilin performans goumlstergeleri ile ilgili veriler duumlzenli olarak toplanmalı ve değerlendirilmelidir

Stratejik planın izleme ve değerlendirmeye tabi tutulması şarttır

STRATEJİ BELİRNEMİŞ HEDEFLERE ULAŞMAK İCcedilİN İZLENEN YOL

STRATEJİKSTRATEJİ İLE İLGİLİ OLAN

STRATEJİK YOumlNETİMHEDEFLERLE YOumlNETİM

STRATEJİK PLANLAMABELİRLENEN HEDEFLERE HANGİ SUumlRELERDE HANGİ KAYNAKLARLA NASIL ERİŞİLEBİLECEĞİNİN ORTAYA KONMASI

NEYİ

NE ZAMAN

NASIL

HANGİ GEREKSİNİMLERLE (KAYNAKLARLA)

NE KADAR MALİYETE YAPACAĞIM

NELERİ KONTROL EDECEĞİM

HANGİ DURUMDA NASIL TEDBİRLER ALACAĞIM

OumlZETLEhellip

KAVRAM YOumlNTEM ACcedilIKLAMA

MEVCUTDURUMANALİZİ

- Dış Ccedilevre Analizi- İccedil Ccedilevre Analizi- SWOT Analizi- Paydaşlar Analizi

NEREDEYİZ

MİSYON VİZYONİLKELER

- Kuruluşun varoluş gerekccedilesi- Temel İlkeleri- Arzu edilen gelecek NEREYE

ULAŞMAKİSTİYORUZ

STRATEJİK NİYETLER

ANA STRATEJİVE

HEDEFLER

- Orta Vadeli Ulaşılacak Niyetler- Oumllccediluumllebilir Hedefler

FAALİYETLERVE

PROJELER

- Hedeflere Ulaşma Youmlntemleri- İş Planlar- Kaynak Planları

GİTMEKİSTEDİĞİMİZYERE NASIL

ULAŞIRIZ

İZLEMEOumlLCcedilME

VEDEĞERLENDİRME

- Raporlama- Performans Goumlstergeleri- Performans Youmlnetimi

BAŞARIMIZINASIL

TAKİP EDERİZ VEDEĞERLENDİRİRİZ

STRATEJİK PLANLAMA SUumlRECİ

SWOT analizi incelenen kuruluşun tekniğin suumlrecin veya durumun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerini belirlemekte ve dış ccedilevreden kaynaklanan fırsat ve tehditleri saptamakta kullanılan bir tekniktir

Amaccedil iccedil ve dış etkenleri dikkate alarak varolan guumlccedilluuml youmlnler ve fırsatlardan en uumlst duumlzeyde yararlanacak tehditlerin ve zayıf yanların etkisini en aza indirecek plan ve stratejiler geliştirmektir

SWOT analizi guumlccedilluuml olduğumuz ve buumlyuumlk fırsatların yattığı alanlara odaklanmamızı sağlar

YOumlNTEMbull İccedil analiz

ndash Kuruluşun sistemin kaynak ve yeteneklerinin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi

ndash Genellikle kontrolumuz altında olabilen

ndash Kıyaslama

bull Dış Analizndash Ccedilevre etkenlerinin

belirlenerek fırsat ve tehditlerin saptanması

ndash Genellikle kontrolumuz dışında olan

ndash Dış etkenler bull Politikbull Ekonomikbull Sosyo-Kuumlltuumlrelbull Teknolojik

YOumlNTEM

Farklı birim ve alanlardan kişilerin bir araya gelmesi

Ccedilapraz fonksiyonel takım yaklaşımı ve kolaylaştırıcı katkısı

Ccedilevresel değişimlere karşılık sistem yeteneklerinin haritasının ccedilıkarılması

Deneyimlere ve farklı goumlzlemlere dayalı oumlznel bilgilerin anlamlı bir halde duumlzenlenmesi

GUumlCcedilLUuml YOumlNLERİN SAPTANMASI

Uumlstuumlnluumlkleriniz nelerdir

Neleri iyi yaparsınız

Başkaları guumlccedilluuml yanlarınız olarak neleri goumlrmekteler

Gerccedilekccedili olun

Tuumlm karakteristiklerinizi sıralayın

ZAYIF YOumlNLERİN SAPTANMASI

Neleri koumltuuml yapmaktasınız

Neleri iyileştirmeye gereksiniminiz var

Başkaları hangi konularda sizden daha iyidirler

Başkalarının goumlzuumlyle ne gibi zayıflıklarınız ortaya ccedilıkmakta

FIRSATLAR

Oumlnuumlnuumlzde duran fırsatlar nelerdir

Ccedilevrede ne gibi ilginccedil gelişmeler yaşanmakta

Fırsat Yaratan Kaynaklar

Teknoloji ve pazarda oluşan değişimler

Huumlkuumlmet politikalarındaki değişiklikler

Sosyo-kuumlltuumlrel yapıdaki değişimler

Yerel olaylar

TEHDİTLER

Ne gibi engellerle karşılaşmaktasınız

Rakipleriniz ne yapmaktalar

Beklenen iş uumlruumln veya hizmet standartları değişmekte mi

Değişen teknoloji konumunuzu tehdit ediyor mu

Finansal sorunlarınız var mı

SONUCcedil

Guumlccedilluuml youmlnler ile fırsatların uyumlaştırılması

Guumlccedilluuml youmlnlerin fırsatlardan yararlanacak şekilde kullanılması

Zayıflıkları guumlccedilluuml youmlnlere doumlnuumlştuumlrecek stratejiler geliştirilmesi

Tehditlerin guumlccedilluuml yanlar ile buumltuumlnleştirilebilecek fırsatlara doumlnuumlştuumlruumllmesi

Bazı Anahtar Oumlzellikler

Genellikle on kişiden kuumlccediluumlk gruplar ile yapılır

Beyin Fırtınası teknikleri kullanılarak uygulanabilir

Fırsatların belirlenmesinde somut ccediloumlzuumlmler uumlretmek yerine sorunun araştırılması ve ccediloumlzuumlmlenmesi oumln plandadır

Guumlccedilluuml ve Zayıf youmlnlerin belirlenmesiOumlrnek Youmlnetim Kalitesi

bull Organizasyonel Yapı- Yeterli iletişim var mı - Hiyerarşik yapı bilgi akışına engel mi - Muumlşteri odaklı mı

bull Planlama- Uzun erimli planlar var mı - Ccedilalışanların katılımı ne oumllccediluumlde sağlanıyor

bull Eşguumlduumlm- Birimler arası işbirliği ve eşguumlduumlm sağlanıyormu

bull Ccedilalışanlar- Sorumluluk ve yetkiler accedilıkccedila tanımlanmış mı

- Ccedilalışanları geliştirici eğitim programları var mı

bull Eğitim

- Ccedilalışanların eğitim gereksinimleri suumlrekli olarak goumlzden geccediliriliyormu

bull Proje Youmlnetimi- Proje gelişimi ile ilgili ccedilift youmlnluuml iletişim var mı

OumlRNEK OLAY Tuumlrkiyersquonin Teknoloji Geliştirme Potansiyeli SWOT Analizi

İşletmelerin Yapısı

İnsan Kaynakları

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

Hukuksal ve Kurumsal Altyapı

İşletmelerin Yapısı

GUumlCcedilLUuml YOumlNLERbull Genccedil işletmelerin varlığıbull Uumlretim potansiyelinin varlığıbull Yetişmiş insan guumlcuumlnuumln

varlığıbull Uumlretim aşamalarında işbirliğibull Muumlşteri odaklılıkbull Gelişen bir kalite bilinci

ZAYIF YOumlNLERbull Yetersiz sermaye yapısıbull Yetersiz youmlnetimbull Aile şirketlerinin

kurumsallaşma sorunlarıbull Uumlniversite-sanayi-araştırma

kurumu işbirliğinin yetersizliği

bull Yetersiz Ar-Ge kuumlltuumlruumlbull Yeni teknolojilere dayalı

işletmelerin azlığıbull İletişim eksikliği

İşletmelerin YapısıFIRSATLAR

bull Bilgiye erişimin kolaylaşması

bull Uluslararası işbirliğinin gelişmesi

bull Yabancı sermayenin ilgisi

bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğini artırıcı duumlzenlemeler

bull Ar-Ge desteklerinin kurumsallaşması

bull Yenilikccedili ve teknoloji temelli firmaları oumlzendirici uygulamalar

TEHDİTLER

bull Kuumlresel Rekabet

bull Ekonomik istikrarsızlık

bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğinde eksiklikler

bull İccedil pazarın yetersizliği

bull Bilgi ve teknolojinin hızla eskimesi

bull Teknolojik değişimlerin pazara girişte karşılaşılabilecek engelleri azaltması

İşletmelerin Yapısı - Oumlneriler

Ekonomik istikrarsızlık aşılabilirse yabancı sermayenin ilgisi ortaklıklara doumlnuumlştuumlruumllerek işletmelerdeki youmlnetim eksiklikleri giderilebilir

Uluslararası işbirliğinin geliştirilmesi ile yenilikccedililik ve Ar-Ge bilinci artırılabilir

Uumlretim aşamalarındaki guumlccedilluuml işbirliklerinin sanayi-uumlniversite-araştırma kurumları arasında da yaygınlaştırılması ile yeni teknolojilere dayalı işletme eksikliği giderilebilir

İnsan Kaynakları

GUumlCcedilLUuml YOumlNLER

bull Yetişmiş insan guumlcuuml

bull Girişimcilik ruhu ve eğilimi

bull Yeni teknolojilere accedilıklık

bull Teknolojiyi benimseme ve

uyarlama yeteneği

bull İşe bağlılık

bull Genccedil nuumlfus

ZAYIF YOumlNLERbull Youmlnetim eksikliğibull Katılımcı olmayan eğitimbull İnsana yeterince değer

verilmemesibull Tepkisel davranış yapısıbull Takım ruhu eksikliğibull Yenilikccedililik kavramımın

topluma verilmemesibull Temel bilimlerde eğitim ve

araştırma eksikliği

İnsan Kaynakları

TEHDİTLER

bull Yetersiz istihdam

bull Nuumlfus artışı

bull Yurt dışındaki iş olanakları

bull Yurt iccedili yaşam

standartlarının duumlşmesi

bull Beyin goumlccediluuml

FIRSATLAR

bull Girişimciliği oumlzendirici

duumlzenlemeler

bull Eğitim sistemindeki iyileştirici

duumlzenlemeler

bull Kuruluşların insan kaynakları

iccedilin ayrı birimler oluşturması

bull Uluslararası işbirliğinin

gelişmesi ile beyin goumlccediluumlnuumln

oumlnlenmesi

İnsan Kaynakları - Oumlneriler

Girişimcilik ruhu ve eğilimi girişimcilik kuumlltuumlruuml ve

eğitiminin yaygınlaştırılması ile

geliştirilebilirse yeni teknolojilere accedilık olan

toplumun atılımlar yapması sağlanabilecektir

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

GUumlCcedilLUuml YOumlNLER

bull Bilim ve Teknoloji Politikaları ve uygulayıcı kurumların varlığı

bull Politikaların paydaşlarca sahiplenilmesi

bull Jeopolitik konumbull Uumlstuumln savunma guumlcuuml

ZAYIF YOumlNLER

bull Politikaların uygulanmasında eksiklikler

bull Teknolojiye olan toplumsal talebin yetersizliği

bull Uzun erimli planlama ve uygulama kuumlltuumlruumlnuumln eksikliği

bull Kamu satın alma politikalarında teknoloji geliştirme yaklaşımının eksikliği

bull Ağ yapılar ve işbirliklerinin azlığı

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

TEHDİTLER

bull Yetersiz ara eleman eğitimibull Yaşam boyu eğitim bilinci

yaratacak mekanizmaların yokluğu

bull Kuumlreselleşmebull Boumllgesel oluşumlarbull Tuumlrkiyersquonin boumllgesel

gelişmişlik farklılıklarıbull Gelişmiş uumllkelerin beyin

goumlccediluumlnuuml oumlzendiren politikaları

FIRSATLAR

bull Vizyon 2023 Projesibull Kalite konusunda toplumsal

bilincin oluşmasıbull e-Tuumlrkiye ve e-Avrupa

etkinlikleribull Avrupa Birliği programlarına

katılımbull Yerel kaynaklar ve olanaklarbull Diğer boumllgesel oluşumlar

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı Oumlneriler

Avrupa Birliği programlarına katılım ile teknoloji talebi artırılarak beyin goumlccediluumlnuumln azaltılması sağlanabilir

e-Tuumlrkiye yaklaşımı Bilim ve Teknoloji Politikalarının uzun erimli planlama ve uygulamalara doumlnuumlştuumlruumllmesinde bir fırsat olarak değerlendirilebilir

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı

Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı

Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli

Rakiplerin Analizi Yapılmalı

Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli

Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli

Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli

Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı

İşin accedilık tanımını yapıldığında ileriye doumlnuumlk hedefler daha kolay belirlenebilecektir

İşin tanımında soumlz konusu olan sadece uumlretilen uumlruumln verilen hizmet değildir Aynı zamanda uumlruumlnuumlnhizmetin tuumlruuml muumlşterilerin kim olduğu hedeflenen imaj muumlşterilerin hangi ihtiyaccedillarının karşılanacağı ve ne tuumlr metodların kullanılacağı gibi konulardır

Hedef kitlenin analizi (CRM) - Uumlruumlnuumlnuumlzuumlnhizmetinizin muumlşterisi kimdir - Muumlşterilerinizin yaşı gelir duumlzeyi alışveriş oumlzellikleri ve oturdukları semt gibi genel oumlzellikleri nelerdir - Sizin uumlruumlnuumlnuumlzuuml neden tercih ediyorlar - Firmanıza bağlılığı ne oumllccediluumldedir - Satışlarınızdaki artış ya da azalmalara sebep olan faktoumlrler nelerdir - Pazarda belirgin bir alıcı grubu var mıdır gibi sorular cevaplanmalıdır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı

Boumlyle bir analiz pazarda yaratılabilecek fırsatlardan ve tehlikelerden

haberdar olabilmeyi sağlayacaktır

Hedef pazarda yararlanılabilecek fırsatlar arasında bir oumlncelik sıralaması

yaparak olası tehditlere karşı da hazırlıklı olunabilir Ekonomik krizler yeni

kanunlar faiz oranlarındaki artış yeni rakip firmaların ccedilıkışı teknolojik

gelişmeler yuumlzuumlnden uumlruumlnuumlnhizmetin eski sayılması gibi olası tehditler

dinamik bir enformasyonla zamanında oumlğrenilebilir Boumlylece kontrol

edilebilir bir dizi değişken tanımlanıp bunlara muumldahale edilebilirse

firmanın pazardaki rekabet şansı artacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli

Boumlyle bir değerlendirme yapılması personel maliyet uumlruumln pazar uumlruumln

geliştirme ve organizasyonla ilgili konularda yapılan işle ilgili daha gerccedilekccedili

bir perspektife sahip olunmasını sağlar

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Rakiplerin Analizi Yapılmalı

Hiccedil bir işletme pazarda yalnız değildir Benzer uumlruumln ve servisi sunan

firmalardan suumlrekli daha iyi olabilmek kendi analizini yapmanın yanısıra

rakiplerin de analizini yapmakla muumlmkuumlnduumlr

Rakipler şu anda ne yapmaktalar ne yapabilirler nedenleri ne olabilir

onların riske youmlnelik davranışları ve sahip oldukları değerler nelerdir

Bunların goumlzlemlenmesiyle ortaya ccedilıkacak olan zayıf youmlnlerinden avantajlar

yaratılabilecek guumlccedilluuml ve başarılı yanlarından ise oumlrnek alınacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli

Genel amaccedilların ve hedeflerin belirlenmesi bir youmlneticiye genel amaccedillar

doğrultusunda kısa vadeli amaccedillar belirleme şansı verebileceği gibi şirketin

(Kurumun) performansını değerlendirme şansı da sağlayacaktır Genel

amaccedillar karlılık verimlilik buumlyuumlme etkililik pazarda soumlz sahibi olma

parasal kaynaklar oumlrguumltsel yapı fiziksel imkanlar ccedilalışanların refahı ve

toplumsal sorumluluk gibi konuları kapsar

İyi belirlenmiş amaccedillar (hedefler) spesifik oumllccediluumllebilir ulaşılabilir gerccedilekccedili

harekete geccedilirici zamanı belirtilmiş ve yazılı olmalıdır

Amaccedilların belirlenmesi aşamasında bir alt grubun ve ccedilalışanların bu suumlrece

katılması amaccedillara oumlrguumlt olarak daha kolay ulaşılmasını sağlayacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli

Bir işletme (kurum) kendisinin ve rakiplerinin analizini yaptıktan sonra

stratejik goumlruumlşlerini değerlendirmeli ve işin amaccedillarına ulaşabilmek iccedilin bir

plan hazırlanmalıdır Strateji işletmenin belirtilmiş amaccedillarına ulaşabilmek

iccedilin youmlnetimin planladığı aksiyonlar buumltuumlnuumlduumlr

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli

Youmlnetici stratejik planı guumlnluumlk işler temelinde uygulamaya doumlnuumlştuumlrmekle

goumlrevlidir Stratejik planı uygulama planlarına (İş Planları) doumlnuumlştuumlrmek iccedilin

planın youmlnuumlnuuml yansıtan politikalar proseduumlrler ve buumltccedile oluşturulmalıdır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli

Şirketin (Kurumun) amaccedillarını da iccedileren planlama suumlreci gerccedilekleştirilip

strateji oluşturulduktan sonra işleyişin belirlenen plan doğrultusunda olup

olmadığının duumlzenli ve dikkatli bir kontroluuml gereklidir Muhasebe kayıtları

uumlretim satışlar envanter ve diğer işlem kayıtları bir youmlneticinin planlamaya

uygun bir gidiş olup olmadığını kontrol etmesi iccedilin en uygun kaynaklardır

STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR

Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır

Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir

Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır

Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır

Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır

Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır

Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır

SONUCcedil

Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir

Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir

TEŞEKKUumlRLER

  • Slide 1
  • Slide 2
  • Slide 3
  • Slide 4
  • Slide 5
  • Slide 6
  • Slide 7
  • Slide 8
  • Slide 9
  • Slide 10
  • Slide 11
  • Slide 12
  • Slide 13
  • Slide 14
  • Slide 15
  • Slide 16
  • Slide 17
  • Slide 18
  • Slide 19
  • Slide 20
  • Slide 21
  • Slide 22
  • Slide 23
  • Slide 24
  • Slide 25
  • Slide 26
  • Slide 27
  • Slide 28
  • Slide 29
  • Slide 30
  • Slide 31
  • Slide 32
  • Slide 33
  • Slide 34
  • Slide 35
  • Slide 36
  • Slide 37
  • Slide 38
  • Slide 39
  • Slide 40
  • Slide 41
  • Slide 42
  • Slide 43
  • Slide 44
  • Slide 45
  • Slide 46
  • Slide 47
  • Slide 48
  • Slide 49
  • Slide 50
  • Slide 51
  • Slide 52
  • Slide 53
  • Slide 54
  • Slide 55
  • Slide 56
  • Slide 57
  • Slide 58
  • Slide 59
  • Slide 60
  • Slide 61
  • Slide 62
  • Slide 63
  • Slide 64
  • Slide 65
  • Slide 66
  • Slide 67
  • Slide 68
  • Slide 69
  • Slide 70
  • Slide 71
  • Slide 72
  • Slide 73
  • Slide 74
  • Slide 75
  • Slide 76
  • Slide 77
  • Slide 78
  • Slide 79
  • Slide 80
  • Slide 81
  • Slide 82
  • Slide 83
  • Slide 84
  • Slide 85
  • Slide 86
  • Slide 87
  • Slide 88
  • Slide 89
  • Slide 90
  • Slide 91
  • Slide 92
Page 33: STRATEJİK PLANLAMA

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

KURULUŞ İCcedilİ ANALİZDE DİKKATE ALINACAK HUSUSLAR

1 - Kuruluşun YapısıbullKuruluşun oumlrguumlt yapısıbullAynı ya da benzer goumlrevi yapan birimler ve yetki ccedilakışmalarıbullSon doumlnemde kuruluş yapısında ve goumlrev alanında yapılan oumlnemli değişikliklerbullKuruluşun yapısında ve goumlrev alanında yapılması guumlndemde olan oumlnemli değişikliklerbullİzleme ve değerlendirme sistemi

2 - Beşeri KaynaklarbullKuruluş personelinin sayısı ve dağılımıbullPersonelin eğitim duumlzeyi yetkinliği ve deneyimi

3 - Kurum Kuumlltuumlruumlbullİletişim suumlreccedilleribullKarar alma suumlreccedilleribullGelenekler ve değerler

4 - TeknolojibullKuruluşun teknolojik alt yapısıbullTeknolojiyi kullanma duumlzeyi

5 - Mali DurumbullMali kaynaklarbullBuumltccedile buumlyuumlkluumlğuumlbullKuruluşun araccedil bina envanteri ve diğer varlıkları

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

DIŞ CcedilEVRE ANALİZİ

Ccedilevre analizi kuruluşun kontroluuml dışındaki koşulların ve eğilimlerin incelenerek kuruluş iccedilin kritik olan fırsat ve tehditlerin belirlenmesidir

Fırsatlar kuruluşun kontroluuml dışında gerccedilekleşen ve kuruluşa avantaj sağlaması muhtemel olan etkenler ya da durumlardır

Tehditler ise kuruluşun kontroluuml dışında gerccedilekleşen olumsuz etkilerinin engellenmesi veya sınırlandırılması gereken unsurlardır

Ccedilevre analizinde kuruluşu etkileyebilecek dışsal değişimler ve eğilimler değerlendirilir

Analiz kapsamında ekonomik sosyal demografik

kuumlltuumlrel politik ccedilevresel teknolojik ve rekabete

youmlnelik etkenlerin belirlenmesi gerekir

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2DIŞ CcedilEVRE ANALİZİ

Ccedilevre Analizinde Temel Etkenler

bull Kuruluşun faaliyet alanında duumlnyadaki durum ve gelişmeler

bull Kuruluşun faaliyet alanında uumllkemizdeki durum ve gelişmeler

bull Duumlnyada ve uumllkemizdeki temel eğilimler ve sorunlar arasında kuruluşu yakından ilgilendiren kritik konular ve bu konuların kuruluşu nasıl ve ne youmlnde etkileyeceği

bull Kuruluşun faaliyetleri ve alanıyla ilgili kalkınma planı sektoumlrel ve boumllgesel plan ve programlarda yer alan amaccedil ilke ve politikalar ve bunlar arasındaki uyum

bull Kuruluşun karşılaşabileceği riskler ve belirsizlikler

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3GELECEĞE BAKIŞ

Kuruluşlar bu aşamada misyon ve vizyonlarını ifade edecek temel değerlerini belirleyecek amaccedillarını hedeflerini ve stratejilerini ortaya koyacaklardırMisyon vizyon ve ilkelerin oluşturulması sonucunda kuruluşun varması istenen noktaya nasıl bir ccedilerccedileve iccedilinde ulaşılacağı amaccedil ve hedeflerin belirlenmesi ile ortaya ccedilıkar Bu nedenle misyon vizyon ve ilkelerin doğru şekilde ifade edilmesi stratejik planın başarısı uumlzerinde belirleyici bir rol oynayacaktırMisyon vizyon ve ilkeler bir kuruluşun kurumsal kimliğine de katkıda bulunan oumlğelerdir Kuruluş sadece isim amblem ve iş akışı ile tanımlanamaz Kuruluşun oluşturduğu bilgi birikimi tecruumlbesi uzmanlığı ve geliştirdiği kurumsal tavrı belli bir kurumsal kimlik yaratır Stratejik planlamanın bir işlevi de kuruluşun kurumsal kimliği ile sunduğu hizmetler arasında daha guumlccedilluuml bir ilişki kurmaktırOda borsalarımızda ccedilalışanların oumlnemli bir kısmı ccedilalıştığı kurumun kimliği hakkında fikir sahibi olmakla birlikte misyon vizyon ve ilkeler ccedilerccedilevesinde kurumun tamamını kapsayan bir kurumsal kimliği algılamakta guumlccedilluumlk ccedilekmektedir Stratejik planlama ccedilalışanları disiplinli bir şekilde bu buumltuumlnluumlğuuml algılamaya youmlneltir

MİSYON BİLDİRİMİ

bull Misyon bir kuruluşun varlık sebebidir

bull kuruluşun ne yaptığını nasıl yaptığını ve kimin iccedilin yaptığını accedilıkccedila ifade eder

bull Stratejik plan dokuumlmanının diğer kısımlarına da temel oluşturur

bull Kuruluşun sunduğu tuumlm hizmet ve faaliyetleri kapsayan bir şemsiye kavramdır

Kuruluşun uumlst youmlnetimi tarafından planlama ekibi ile birlikte diğer birimlerin goumlruumlşleri de dikkate alınarak geliştirilir

Gerek goumlruumllduumlğuuml takdirde daha alt seviyedeki birimlerin misyon bildirimleri ise birim youmlneticileri ve diğer ilgili personel tarafından kuruluşun misyon bildirimine uyumlu bir şekilde geliştirilir

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

MİSYON BİLDİRİMİ

Misyon bildiriminde aşağıdaki hususlara dikkat edilmelidir

bull Oumlzluuml accedilık ve ccedilarpıcı şekilde ifade edilir

bull Hizmetin yerine getirilme suumlrecini değil amacını tanımlar

bull Yasal duumlzenlemelerle kuruluşa verilmiş olan goumlrev ve yetkiler ccedilerccedilevesinde belirlenir

bull Kuruluşun hizmet sunduğu kişi ve kuruluşlar belirtilir

bull Kuruluşun sunduğu hizmet veveya uumlruumlnler tanımlanır

Misyon Bildirimi iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Kuruluşun var oluş nedeni nedir

bull Kuruluş kimlere hizmet sunuyor

bull Kuruluş hangi alanda ccedilalışıyor

bull Kuruluş hangi ihtiyaccedilları karşılıyor

bull Kuruluşun yerine getirmek zorunda olduğu yasal goumlrevler nelerdir

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

VİZYON BİLDİRİMİ

Vizyon kuruluşun ideal geleceğini sembolize eder Kuruluşun uzun vadede neleri yapmak istediğinin guumlccedilluuml bir anlatımıdır Vizyon bir kuruluşun farklı birimleri arasında birleştirici bir unsurdur Bundan dolayı bir ccedilok işlevi yerine getiren kuruluşlarda daha da oumlnemli bir role sahiptir

Vizyon bildirimi kuruluşun ulaşmayı arzu ettiği geleceğin iddialı ve gerccedilekccedili bir ifadesidir Bu ifade bir yandan ccedilalışanları ve karar alıcıları ilerlemeye teşvik etmeli diğer yandan da ulaşılabilir olmalıdır Vizyon bildirimi misyon bildirimi ile birlikte kuruluş planının ccedilatısını oluşturur

Guumlccedilluuml bir vizyon aşağıdaki oumlzelliklere sahiptir1048708 İdealisttir yuumlrekten gelmesi hissedilmesi gerekir1048708 Oumlzguumlnduumlr kuruluşun vizyonunu diğerlerinden ayırt edici oumlzelliğe sahiptir1048708 Ccedilekicidir kuruluş ccedilalışanları kadar diğer paydaşların da ilgisini ccedilekerİyi ifade edilmiş bir vizyon bildirimi aşağıdaki oumlzellikleri goumlsterir1048708 Kısa ve akılda kalıcıdır1048708 İlham verici ve iddialıdır1048708 Gelecekteki başarıları ve ideal olanı tanımlayıcıdır

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

VİZYON BİLDİRİMİ

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Vizyon Bildirimi iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Kuruluşun ideal geleceği nedir

bull Kuruluş ccedilalışanları ve yararlanıcılar tarafından nasıl algılanmak istiyor

bull Hesap verme sorumluluğunu taşıyan idari ve siyasi otoriteler

bull nasıl bir gelecek oumlngoumlruumlyor

TEMEL DEĞERLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Temel değerler kuruluşun kurumsal ilkeleri ve davranış kuralları ile youmlnetim biccedilimini ifade eder

Bir kuruluşun temel değerlerini ortaya koymak stratejik planlama iccedilin oumlnemlidir ccediluumlnkuuml kuruluşun vizyon misyon ve kurumsal kimliğinin gerisinde temel değerler ve inanccedillar bulunur

Temel değerler kuruluşun kararlarına seccedilimlerine ve stratejilerinin belirlenmesine rehberlik eder

Hayata geccedilirilen değerler kuruluş kimliğinin değişiminde ve ccedilalışanların motive edilmesinde guumlccedilluuml araccedillardır

TEMEL DEĞERLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Değerler uumlccedil temel alana ilişkin olabilir

Kişiler Kuruluş ccedilalışanlarına ve paydaşlarla ilişkilere youmlnelik değerler

Suumlreccediller Kuruluşun youmlnetim karar alma ve hizmet uumlretimi suumlrecine ilişkin değerler

Performans Kuruluşun uumlrettiği hizmet veveya uumlruumlnlerin kalitesine youmlnelik beklentiler

Temel Değerler iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Kuruluşun ccedilalışma felsefesi nedir

bull Kuruluşun ccedilalışmalarına temel teşkil eden ilkeler standartlar ve idealler nelerdir

bull Kuruluşun personeli tarafından benimsenen değerler ve inanccedillar nelerdir

AMACcedilLAR

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Amaccedillar kuruluşun ulaşmayı hedeflediği sonuccedilların kavramsal ifadesidir Amaccedillar kuruluşun hizmetlerine ilişkin politikaların uygulanması ile elde edilecek sonuccedilları ifade eder

Amaccedilların oumlzellikleribull Kuruluşun misyonunu gerccedilekleştirmesine katkıda

bulunmalıdır

bull Misyon vizyon ve temel değerlerle uyumlu olmalıdır

bull İddialı ama gerccedilekccedili ve ulaşılabilir olmalıdır

bull Ulaşılmak istenen sonuccedilları accedilık bir şekilde ifade etmeli ancak bunlara nasıl ulaşılacağını ayrıntılı olarak accedilıklamamalıdır

bull Hedefler iccedilin bir ccedilerccedileve ccedilizmelidir

bull Durum analizi sonuccedillarına goumlre şekillenmelidir

bull Orta vadeli bir zaman dilimini kapsamalıdır

bull Oumlnemli dışsal değişiklikler olmadığı suumlrece değiştirilmemelidir

AMACcedilLAR

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Amaccedilların Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Kuruluş misyonunu yerine getirmek iccedilin neler yapmalıdır

bull Kuruluş orta vadede neleri başarmayı amaccedillamaktadır

bull Kuruluşun faaliyetleri dış ccedilevre ile uyumlu mudur değilse ne değişmelidir

HEDEFLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Hedefler amaccedilların gerccedilekleştirilebilmesine youmlnelik spesifik ve oumllccediluumllebilir alt amaccedillardır

Hedefler ulaşılması oumlngoumlruumllen ccedilıktı ve sonuccedilların tanımlanmış bir zaman dilimi iccedilinde nitelik ve nicelik olarak ifadesidir

Hedeflerin miktar maliyet kalite ve zaman cinsinden ifade edilebilir olması gerekmektedir

Bir amacı gerccedilekleştirmeye youmlnelik olarak birden fazla hedef belirlenebilir

HEDEFLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Hedeflerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Hedefler kuruluşun misyon vizyon temel değerler ve amaccedilları ile tutarlı mı

bull Hangi spesifik sonuccedillara ulaşmaya ccedilalışılıyor Sonucu etkileyen etkenler nelerdir

bull Bir amaca ilişkin hedeflerin tuumlmuuml gerccedilekleştirildiğinde o amaca ne oumllccediluumlde ulaşılabiliyor

bull İstenilen sonuccedillara ne kadar zamanda ulaşılabilir

bull Bu hedeflere ulaşmak iccedilin sağlanan gelişme nasıl oumllccediluumlluumlr

bull Oumllccedilme iccedilin hangi verilerin ne şekilde temin edilmesi gerekir

bull Kıyas noktaları nelerdir Ne kadar gelişme sağlanabilir

PERFORMANS GOumlSTERGELERİ

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Hedeflerin oumllccediluumllebilir olarak ifade edilemediği durumlarda stratejik planda hedefe youmlnelik performans goumlstergelerine yer verilmesi gereklidir

Performans goumlstergeleri gerccedilekleşen sonuccedilların oumlnceden belirlenen hedefe ne oumllccediluumlde ulaşıldığının ortaya konulmasında kullanılır

Bir performans goumlstergesi oumllccediluumllebilirliğin sağlanması bakımından miktar zaman kalite veya maliyet cinsinden ifade edilirPerformans goumlstergeleri girdi ccedilıktı verimlilik sonuccedil ve kalite goumlstergeleri olarak sınıflandırılır

PERFORMANS GOumlSTERGELERİ

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Girdi Bir uumlruumln veya hizmetin uumlretilmesi iccedilin gereken beşeri mali ve fiziksel

kaynaklardır Girdi goumlstergeleri oumllccedilmeye esas olan başlangıccedil durumunu yansıtırlar

Ccedilıktı Uumlretilen uumlruumln ve hizmetlerin miktarıdır Ccedilıktı goumlstergeleri uumlretilen mal ve hizmetlerin niceliği konusunda bilgi vermesine rağmen sonuccedillara ulaşılıp

ulaşılmadığı veya uumlretilen mal veya hizmetin kalitesi ve uumlretim suumlrecinin etkinliği konusunda tek başına accedilıklayıcı değildir

Verimlilik Birim ccedilıktı başına girdi veya maliyettir Girdiler ile ccedilıktılar arasındaki ilişkiyi goumlsterir

Sonuccedil Sonuccedil goumlstergeleri elde edilen ccedilıktıların amaccedil ve hedeflerin

gerccedilekleştirilmesinde nasıl ve ne oumllccediluumlde başarılı olduklarını goumlsterirler Hedeflenen sonuccedillara ulaşmadaki başarı seviyesi etkililik ile ifade edilmektedir Sonuccedil goumlstergeleri amaccedil ve hedeflere ulaşılıp ulaşılmadığını ortaya koymaları bakımından en oumlnemli performans goumlstergeleridir

Kalite Mal veya hizmetlerden yararlananların veya ilgililerin beklentilerinin

karşılanmasında ulaşılan duumlzeydir (guumlvenilirlik doğruluk davranış biccedilimi duyarlılık ve buumltuumlnluumlk gibi oumllccediluumller)

STRATEJİLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Stratejiler kuruluşun amaccedil ve hedeflerine nasıl ulaşılacağını goumlsteren kararlar buumltuumlnuumlduumlr Etkili stratejiler olmaksızın amaccedil ve hedeflere ulaşmak muumlmkuumln değildirKurumsal stratejiler oluşturulurken kullanılabilecek youmlntemlerden biri ldquoKritik Sorular Youmlntemirdquodir Kritik sorular youmlntemi ile amaccedil ve hedeflere ulaşmada karşılaşılansorunlar belirlenip bu sorunları en aza indirgemeye youmlnelik stratejiler geliştirilebilirAyrıca GZFT analizinde ortaya konan kuruluşun guumlccedilluuml (G) ve zayıf youmlnleri (Z) dış ccedilevreden kaynaklanan fırsatlar (F) ve tehditler (T) strateji uumlretmede kullanılabilirBu youmlntemle aşağıda belirtilen alternatif stratejiler geliştirilebilir

STRATEJİLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

ZT Stratejileri zayıf youmlnler ve tehditlerin olumsuz etkilerini en aza indirgemeye youmlneliktir

ZF Stratejileri kuruluşun zayıf youmlnlerinin olumsuz etkilerini en aza indirgerken fırsatların olası olumlu etkilerinden azami duumlzeyde yararlanmaya youmlneliktir Dış fırsatlardan yararlanarak mevcut zayıf youmlnleri giderecek stratejiler oluşturulabilir

GT Stratejileri dış ccedilevredeki tehditlerin olumsuz etkilerini kuruluşun guumlccedilluuml

youmlnlerini kullanarak en aza indirgemeye youmlneliktir

GF Stratejileri kuruluşun hem guumlccedilluuml youmlnlerini hem de dış ccedilevrenin sunduğu fırsatların olumlu etkilerinden azami duumlzeyde faydalanmaya youmlnelik olarak geliştirilen stratejilerdir Soumlz konusu stratejiler Kuruluşun guumlccedilluuml youmlnleri kullanılarak dış fırsatlardan maksimum duumlzeyde yararlanmayı muumlmkuumln kılar

STRATEJİLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Stratejilerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin neler yapılabilir

bull Olası sorunlar nelerdir ve bu sorunları nasıl aşabiliriz

bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin izlenebilecek alternatif yol ve youmlntemler nelerdir

bull Alternatiflerin maliyetleri olumlu olumsuz youmlnleri nelerdir

MALİYETLENDİRME

Kuruluşun amaccedil ve hedeflerine youmlnelik stratejiler doğrultusunda gerccedilekleştirilecek faaliyet ve projeler ile bunların kaynak ihtiyacı bu aşamada belirlenir

Her bir faaliyetproje belirli bir hedefe youmlnelik olmalıdır

Herhangi bir hedefle ilişkisi kurulamayan faaliyetprojelere yer verilmemelidir

Halihazırda yuumlruumltuumllen veya yuumlruumltuumllmesi planlanan faaliyetlerprojeler mutlaka bir hedefle ilişkilendirilmelidir

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME

FaaliyetlerinProjelerin Ortaya Konulması Suumlrecinde Cevaplanması Gereken Temel Sorular

bull Hedefi gerccedilekleştirecek alternatif faaliyetlerprojeler ortaya konulmuş mudur

bull Hedefin yerine getirilmesi suumlrecinde faaliyetinprojenin roluuml ve oumlnemi nedir Bu faaliyetproje gerekli mi

bull Belirlenen faaliyetlerprojelerin tamamı gerccedilekleştirildiğinde hedefe ulaşılıyor mu Hedefe ulaşılması iccedilin başka faaliyetprojeye ihtiyaccedil var mı

bull Hedefin gerccedilekleştirilmesine youmlnelik halihazırda yuumlruumltuumllen faaliyetprojeler var mıdır

bull Faaliyet ve projeler zamanlanırken birbirleriyle etkileşimleri dikkate alınmış mıdır

bull Hedefleri ve altında yer alan faaliyetleriprojeleri yerine getirmekten sorumlu olan birimler kimlerdir ve sorumlulukları nelerdir

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME

Her bir hedefi gerccedilekleştirmeye doumlnuumlk faaliyetprojelerin ortaya konulması sonrasında faaliyetprojelerin buumltccedile ile ilişkisinin kurulması gerekmektedirMaliyet Tablosu

1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl

AMACcedil 1

Hedef 11

Hedef 12

AMACcedil 1

Hedef 21

helliphellip

helliphelliphellip

TOPLAM

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME

Kuruluş Tablo 4rsquote belirtilen toplam maliyetlerini elde edeceği kaynaklarla karşılaştırmak durumundadır Bu karşılaştırmayı yapabilmek iccedilin yıllar itibariyle hangi kaynaklardan hangi gelirlerin elde edileceği tahmin edilmelidir Bu amaccedilla Tablo 5rsquote goumlsterilen kaynak tablosundan yararlanılabilir

Kaynak Tablosu

KAYNAKLAR 1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl

GENEL BUumlTCcedilE

OumlZEL BUumlTCcedilE

BUumlTCcedilE DIŞI FONLAR

hellip

hellip

hellip

hellip

DİĞER (Kaynak Belirtilmeli)

İZLEME VE DEĞERLENDİRME

5

İZLEME VE DEĞERLENDİRME

İzleme stratejik plan uygulamasının sistematik olarak takip edilmesi ve raporlanmasıdır Değerlendirme ise uygulama sonuccedillarının amaccedil ve hedeflere kıyasla oumllccediluumllmesi ve soumlz konusu amaccedil ve hedeflerin tutarlılık ve uygunluğunun analizidir

İzleme youmlnetime yardımcı olan sistemli bir faaliyettir Raporlama izleme faaliyetinin temel aracıdır İzleme raporları objektif olmalıdır İlerleme sağlanan alanlar yanında ilerleme sağlanamayan konular da rapor edilmelidir

Performansın izlenmesi izleme faaliyetinin temelidir Bunun iccedilin performans goumlstergeleri ile ilgili veriler duumlzenli olarak toplanmalı ve değerlendirilmelidir

Stratejik planın izleme ve değerlendirmeye tabi tutulması şarttır

STRATEJİ BELİRNEMİŞ HEDEFLERE ULAŞMAK İCcedilİN İZLENEN YOL

STRATEJİKSTRATEJİ İLE İLGİLİ OLAN

STRATEJİK YOumlNETİMHEDEFLERLE YOumlNETİM

STRATEJİK PLANLAMABELİRLENEN HEDEFLERE HANGİ SUumlRELERDE HANGİ KAYNAKLARLA NASIL ERİŞİLEBİLECEĞİNİN ORTAYA KONMASI

NEYİ

NE ZAMAN

NASIL

HANGİ GEREKSİNİMLERLE (KAYNAKLARLA)

NE KADAR MALİYETE YAPACAĞIM

NELERİ KONTROL EDECEĞİM

HANGİ DURUMDA NASIL TEDBİRLER ALACAĞIM

OumlZETLEhellip

KAVRAM YOumlNTEM ACcedilIKLAMA

MEVCUTDURUMANALİZİ

- Dış Ccedilevre Analizi- İccedil Ccedilevre Analizi- SWOT Analizi- Paydaşlar Analizi

NEREDEYİZ

MİSYON VİZYONİLKELER

- Kuruluşun varoluş gerekccedilesi- Temel İlkeleri- Arzu edilen gelecek NEREYE

ULAŞMAKİSTİYORUZ

STRATEJİK NİYETLER

ANA STRATEJİVE

HEDEFLER

- Orta Vadeli Ulaşılacak Niyetler- Oumllccediluumllebilir Hedefler

FAALİYETLERVE

PROJELER

- Hedeflere Ulaşma Youmlntemleri- İş Planlar- Kaynak Planları

GİTMEKİSTEDİĞİMİZYERE NASIL

ULAŞIRIZ

İZLEMEOumlLCcedilME

VEDEĞERLENDİRME

- Raporlama- Performans Goumlstergeleri- Performans Youmlnetimi

BAŞARIMIZINASIL

TAKİP EDERİZ VEDEĞERLENDİRİRİZ

STRATEJİK PLANLAMA SUumlRECİ

SWOT analizi incelenen kuruluşun tekniğin suumlrecin veya durumun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerini belirlemekte ve dış ccedilevreden kaynaklanan fırsat ve tehditleri saptamakta kullanılan bir tekniktir

Amaccedil iccedil ve dış etkenleri dikkate alarak varolan guumlccedilluuml youmlnler ve fırsatlardan en uumlst duumlzeyde yararlanacak tehditlerin ve zayıf yanların etkisini en aza indirecek plan ve stratejiler geliştirmektir

SWOT analizi guumlccedilluuml olduğumuz ve buumlyuumlk fırsatların yattığı alanlara odaklanmamızı sağlar

YOumlNTEMbull İccedil analiz

ndash Kuruluşun sistemin kaynak ve yeteneklerinin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi

ndash Genellikle kontrolumuz altında olabilen

ndash Kıyaslama

bull Dış Analizndash Ccedilevre etkenlerinin

belirlenerek fırsat ve tehditlerin saptanması

ndash Genellikle kontrolumuz dışında olan

ndash Dış etkenler bull Politikbull Ekonomikbull Sosyo-Kuumlltuumlrelbull Teknolojik

YOumlNTEM

Farklı birim ve alanlardan kişilerin bir araya gelmesi

Ccedilapraz fonksiyonel takım yaklaşımı ve kolaylaştırıcı katkısı

Ccedilevresel değişimlere karşılık sistem yeteneklerinin haritasının ccedilıkarılması

Deneyimlere ve farklı goumlzlemlere dayalı oumlznel bilgilerin anlamlı bir halde duumlzenlenmesi

GUumlCcedilLUuml YOumlNLERİN SAPTANMASI

Uumlstuumlnluumlkleriniz nelerdir

Neleri iyi yaparsınız

Başkaları guumlccedilluuml yanlarınız olarak neleri goumlrmekteler

Gerccedilekccedili olun

Tuumlm karakteristiklerinizi sıralayın

ZAYIF YOumlNLERİN SAPTANMASI

Neleri koumltuuml yapmaktasınız

Neleri iyileştirmeye gereksiniminiz var

Başkaları hangi konularda sizden daha iyidirler

Başkalarının goumlzuumlyle ne gibi zayıflıklarınız ortaya ccedilıkmakta

FIRSATLAR

Oumlnuumlnuumlzde duran fırsatlar nelerdir

Ccedilevrede ne gibi ilginccedil gelişmeler yaşanmakta

Fırsat Yaratan Kaynaklar

Teknoloji ve pazarda oluşan değişimler

Huumlkuumlmet politikalarındaki değişiklikler

Sosyo-kuumlltuumlrel yapıdaki değişimler

Yerel olaylar

TEHDİTLER

Ne gibi engellerle karşılaşmaktasınız

Rakipleriniz ne yapmaktalar

Beklenen iş uumlruumln veya hizmet standartları değişmekte mi

Değişen teknoloji konumunuzu tehdit ediyor mu

Finansal sorunlarınız var mı

SONUCcedil

Guumlccedilluuml youmlnler ile fırsatların uyumlaştırılması

Guumlccedilluuml youmlnlerin fırsatlardan yararlanacak şekilde kullanılması

Zayıflıkları guumlccedilluuml youmlnlere doumlnuumlştuumlrecek stratejiler geliştirilmesi

Tehditlerin guumlccedilluuml yanlar ile buumltuumlnleştirilebilecek fırsatlara doumlnuumlştuumlruumllmesi

Bazı Anahtar Oumlzellikler

Genellikle on kişiden kuumlccediluumlk gruplar ile yapılır

Beyin Fırtınası teknikleri kullanılarak uygulanabilir

Fırsatların belirlenmesinde somut ccediloumlzuumlmler uumlretmek yerine sorunun araştırılması ve ccediloumlzuumlmlenmesi oumln plandadır

Guumlccedilluuml ve Zayıf youmlnlerin belirlenmesiOumlrnek Youmlnetim Kalitesi

bull Organizasyonel Yapı- Yeterli iletişim var mı - Hiyerarşik yapı bilgi akışına engel mi - Muumlşteri odaklı mı

bull Planlama- Uzun erimli planlar var mı - Ccedilalışanların katılımı ne oumllccediluumlde sağlanıyor

bull Eşguumlduumlm- Birimler arası işbirliği ve eşguumlduumlm sağlanıyormu

bull Ccedilalışanlar- Sorumluluk ve yetkiler accedilıkccedila tanımlanmış mı

- Ccedilalışanları geliştirici eğitim programları var mı

bull Eğitim

- Ccedilalışanların eğitim gereksinimleri suumlrekli olarak goumlzden geccediliriliyormu

bull Proje Youmlnetimi- Proje gelişimi ile ilgili ccedilift youmlnluuml iletişim var mı

OumlRNEK OLAY Tuumlrkiyersquonin Teknoloji Geliştirme Potansiyeli SWOT Analizi

İşletmelerin Yapısı

İnsan Kaynakları

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

Hukuksal ve Kurumsal Altyapı

İşletmelerin Yapısı

GUumlCcedilLUuml YOumlNLERbull Genccedil işletmelerin varlığıbull Uumlretim potansiyelinin varlığıbull Yetişmiş insan guumlcuumlnuumln

varlığıbull Uumlretim aşamalarında işbirliğibull Muumlşteri odaklılıkbull Gelişen bir kalite bilinci

ZAYIF YOumlNLERbull Yetersiz sermaye yapısıbull Yetersiz youmlnetimbull Aile şirketlerinin

kurumsallaşma sorunlarıbull Uumlniversite-sanayi-araştırma

kurumu işbirliğinin yetersizliği

bull Yetersiz Ar-Ge kuumlltuumlruumlbull Yeni teknolojilere dayalı

işletmelerin azlığıbull İletişim eksikliği

İşletmelerin YapısıFIRSATLAR

bull Bilgiye erişimin kolaylaşması

bull Uluslararası işbirliğinin gelişmesi

bull Yabancı sermayenin ilgisi

bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğini artırıcı duumlzenlemeler

bull Ar-Ge desteklerinin kurumsallaşması

bull Yenilikccedili ve teknoloji temelli firmaları oumlzendirici uygulamalar

TEHDİTLER

bull Kuumlresel Rekabet

bull Ekonomik istikrarsızlık

bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğinde eksiklikler

bull İccedil pazarın yetersizliği

bull Bilgi ve teknolojinin hızla eskimesi

bull Teknolojik değişimlerin pazara girişte karşılaşılabilecek engelleri azaltması

İşletmelerin Yapısı - Oumlneriler

Ekonomik istikrarsızlık aşılabilirse yabancı sermayenin ilgisi ortaklıklara doumlnuumlştuumlruumllerek işletmelerdeki youmlnetim eksiklikleri giderilebilir

Uluslararası işbirliğinin geliştirilmesi ile yenilikccedililik ve Ar-Ge bilinci artırılabilir

Uumlretim aşamalarındaki guumlccedilluuml işbirliklerinin sanayi-uumlniversite-araştırma kurumları arasında da yaygınlaştırılması ile yeni teknolojilere dayalı işletme eksikliği giderilebilir

İnsan Kaynakları

GUumlCcedilLUuml YOumlNLER

bull Yetişmiş insan guumlcuuml

bull Girişimcilik ruhu ve eğilimi

bull Yeni teknolojilere accedilıklık

bull Teknolojiyi benimseme ve

uyarlama yeteneği

bull İşe bağlılık

bull Genccedil nuumlfus

ZAYIF YOumlNLERbull Youmlnetim eksikliğibull Katılımcı olmayan eğitimbull İnsana yeterince değer

verilmemesibull Tepkisel davranış yapısıbull Takım ruhu eksikliğibull Yenilikccedililik kavramımın

topluma verilmemesibull Temel bilimlerde eğitim ve

araştırma eksikliği

İnsan Kaynakları

TEHDİTLER

bull Yetersiz istihdam

bull Nuumlfus artışı

bull Yurt dışındaki iş olanakları

bull Yurt iccedili yaşam

standartlarının duumlşmesi

bull Beyin goumlccediluuml

FIRSATLAR

bull Girişimciliği oumlzendirici

duumlzenlemeler

bull Eğitim sistemindeki iyileştirici

duumlzenlemeler

bull Kuruluşların insan kaynakları

iccedilin ayrı birimler oluşturması

bull Uluslararası işbirliğinin

gelişmesi ile beyin goumlccediluumlnuumln

oumlnlenmesi

İnsan Kaynakları - Oumlneriler

Girişimcilik ruhu ve eğilimi girişimcilik kuumlltuumlruuml ve

eğitiminin yaygınlaştırılması ile

geliştirilebilirse yeni teknolojilere accedilık olan

toplumun atılımlar yapması sağlanabilecektir

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

GUumlCcedilLUuml YOumlNLER

bull Bilim ve Teknoloji Politikaları ve uygulayıcı kurumların varlığı

bull Politikaların paydaşlarca sahiplenilmesi

bull Jeopolitik konumbull Uumlstuumln savunma guumlcuuml

ZAYIF YOumlNLER

bull Politikaların uygulanmasında eksiklikler

bull Teknolojiye olan toplumsal talebin yetersizliği

bull Uzun erimli planlama ve uygulama kuumlltuumlruumlnuumln eksikliği

bull Kamu satın alma politikalarında teknoloji geliştirme yaklaşımının eksikliği

bull Ağ yapılar ve işbirliklerinin azlığı

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

TEHDİTLER

bull Yetersiz ara eleman eğitimibull Yaşam boyu eğitim bilinci

yaratacak mekanizmaların yokluğu

bull Kuumlreselleşmebull Boumllgesel oluşumlarbull Tuumlrkiyersquonin boumllgesel

gelişmişlik farklılıklarıbull Gelişmiş uumllkelerin beyin

goumlccediluumlnuuml oumlzendiren politikaları

FIRSATLAR

bull Vizyon 2023 Projesibull Kalite konusunda toplumsal

bilincin oluşmasıbull e-Tuumlrkiye ve e-Avrupa

etkinlikleribull Avrupa Birliği programlarına

katılımbull Yerel kaynaklar ve olanaklarbull Diğer boumllgesel oluşumlar

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı Oumlneriler

Avrupa Birliği programlarına katılım ile teknoloji talebi artırılarak beyin goumlccediluumlnuumln azaltılması sağlanabilir

e-Tuumlrkiye yaklaşımı Bilim ve Teknoloji Politikalarının uzun erimli planlama ve uygulamalara doumlnuumlştuumlruumllmesinde bir fırsat olarak değerlendirilebilir

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı

Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı

Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli

Rakiplerin Analizi Yapılmalı

Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli

Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli

Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli

Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı

İşin accedilık tanımını yapıldığında ileriye doumlnuumlk hedefler daha kolay belirlenebilecektir

İşin tanımında soumlz konusu olan sadece uumlretilen uumlruumln verilen hizmet değildir Aynı zamanda uumlruumlnuumlnhizmetin tuumlruuml muumlşterilerin kim olduğu hedeflenen imaj muumlşterilerin hangi ihtiyaccedillarının karşılanacağı ve ne tuumlr metodların kullanılacağı gibi konulardır

Hedef kitlenin analizi (CRM) - Uumlruumlnuumlnuumlzuumlnhizmetinizin muumlşterisi kimdir - Muumlşterilerinizin yaşı gelir duumlzeyi alışveriş oumlzellikleri ve oturdukları semt gibi genel oumlzellikleri nelerdir - Sizin uumlruumlnuumlnuumlzuuml neden tercih ediyorlar - Firmanıza bağlılığı ne oumllccediluumldedir - Satışlarınızdaki artış ya da azalmalara sebep olan faktoumlrler nelerdir - Pazarda belirgin bir alıcı grubu var mıdır gibi sorular cevaplanmalıdır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı

Boumlyle bir analiz pazarda yaratılabilecek fırsatlardan ve tehlikelerden

haberdar olabilmeyi sağlayacaktır

Hedef pazarda yararlanılabilecek fırsatlar arasında bir oumlncelik sıralaması

yaparak olası tehditlere karşı da hazırlıklı olunabilir Ekonomik krizler yeni

kanunlar faiz oranlarındaki artış yeni rakip firmaların ccedilıkışı teknolojik

gelişmeler yuumlzuumlnden uumlruumlnuumlnhizmetin eski sayılması gibi olası tehditler

dinamik bir enformasyonla zamanında oumlğrenilebilir Boumlylece kontrol

edilebilir bir dizi değişken tanımlanıp bunlara muumldahale edilebilirse

firmanın pazardaki rekabet şansı artacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli

Boumlyle bir değerlendirme yapılması personel maliyet uumlruumln pazar uumlruumln

geliştirme ve organizasyonla ilgili konularda yapılan işle ilgili daha gerccedilekccedili

bir perspektife sahip olunmasını sağlar

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Rakiplerin Analizi Yapılmalı

Hiccedil bir işletme pazarda yalnız değildir Benzer uumlruumln ve servisi sunan

firmalardan suumlrekli daha iyi olabilmek kendi analizini yapmanın yanısıra

rakiplerin de analizini yapmakla muumlmkuumlnduumlr

Rakipler şu anda ne yapmaktalar ne yapabilirler nedenleri ne olabilir

onların riske youmlnelik davranışları ve sahip oldukları değerler nelerdir

Bunların goumlzlemlenmesiyle ortaya ccedilıkacak olan zayıf youmlnlerinden avantajlar

yaratılabilecek guumlccedilluuml ve başarılı yanlarından ise oumlrnek alınacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli

Genel amaccedilların ve hedeflerin belirlenmesi bir youmlneticiye genel amaccedillar

doğrultusunda kısa vadeli amaccedillar belirleme şansı verebileceği gibi şirketin

(Kurumun) performansını değerlendirme şansı da sağlayacaktır Genel

amaccedillar karlılık verimlilik buumlyuumlme etkililik pazarda soumlz sahibi olma

parasal kaynaklar oumlrguumltsel yapı fiziksel imkanlar ccedilalışanların refahı ve

toplumsal sorumluluk gibi konuları kapsar

İyi belirlenmiş amaccedillar (hedefler) spesifik oumllccediluumllebilir ulaşılabilir gerccedilekccedili

harekete geccedilirici zamanı belirtilmiş ve yazılı olmalıdır

Amaccedilların belirlenmesi aşamasında bir alt grubun ve ccedilalışanların bu suumlrece

katılması amaccedillara oumlrguumlt olarak daha kolay ulaşılmasını sağlayacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli

Bir işletme (kurum) kendisinin ve rakiplerinin analizini yaptıktan sonra

stratejik goumlruumlşlerini değerlendirmeli ve işin amaccedillarına ulaşabilmek iccedilin bir

plan hazırlanmalıdır Strateji işletmenin belirtilmiş amaccedillarına ulaşabilmek

iccedilin youmlnetimin planladığı aksiyonlar buumltuumlnuumlduumlr

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli

Youmlnetici stratejik planı guumlnluumlk işler temelinde uygulamaya doumlnuumlştuumlrmekle

goumlrevlidir Stratejik planı uygulama planlarına (İş Planları) doumlnuumlştuumlrmek iccedilin

planın youmlnuumlnuuml yansıtan politikalar proseduumlrler ve buumltccedile oluşturulmalıdır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli

Şirketin (Kurumun) amaccedillarını da iccedileren planlama suumlreci gerccedilekleştirilip

strateji oluşturulduktan sonra işleyişin belirlenen plan doğrultusunda olup

olmadığının duumlzenli ve dikkatli bir kontroluuml gereklidir Muhasebe kayıtları

uumlretim satışlar envanter ve diğer işlem kayıtları bir youmlneticinin planlamaya

uygun bir gidiş olup olmadığını kontrol etmesi iccedilin en uygun kaynaklardır

STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR

Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır

Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir

Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır

Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır

Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır

Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır

Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır

SONUCcedil

Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir

Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir

TEŞEKKUumlRLER

  • Slide 1
  • Slide 2
  • Slide 3
  • Slide 4
  • Slide 5
  • Slide 6
  • Slide 7
  • Slide 8
  • Slide 9
  • Slide 10
  • Slide 11
  • Slide 12
  • Slide 13
  • Slide 14
  • Slide 15
  • Slide 16
  • Slide 17
  • Slide 18
  • Slide 19
  • Slide 20
  • Slide 21
  • Slide 22
  • Slide 23
  • Slide 24
  • Slide 25
  • Slide 26
  • Slide 27
  • Slide 28
  • Slide 29
  • Slide 30
  • Slide 31
  • Slide 32
  • Slide 33
  • Slide 34
  • Slide 35
  • Slide 36
  • Slide 37
  • Slide 38
  • Slide 39
  • Slide 40
  • Slide 41
  • Slide 42
  • Slide 43
  • Slide 44
  • Slide 45
  • Slide 46
  • Slide 47
  • Slide 48
  • Slide 49
  • Slide 50
  • Slide 51
  • Slide 52
  • Slide 53
  • Slide 54
  • Slide 55
  • Slide 56
  • Slide 57
  • Slide 58
  • Slide 59
  • Slide 60
  • Slide 61
  • Slide 62
  • Slide 63
  • Slide 64
  • Slide 65
  • Slide 66
  • Slide 67
  • Slide 68
  • Slide 69
  • Slide 70
  • Slide 71
  • Slide 72
  • Slide 73
  • Slide 74
  • Slide 75
  • Slide 76
  • Slide 77
  • Slide 78
  • Slide 79
  • Slide 80
  • Slide 81
  • Slide 82
  • Slide 83
  • Slide 84
  • Slide 85
  • Slide 86
  • Slide 87
  • Slide 88
  • Slide 89
  • Slide 90
  • Slide 91
  • Slide 92
Page 34: STRATEJİK PLANLAMA

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2

DIŞ CcedilEVRE ANALİZİ

Ccedilevre analizi kuruluşun kontroluuml dışındaki koşulların ve eğilimlerin incelenerek kuruluş iccedilin kritik olan fırsat ve tehditlerin belirlenmesidir

Fırsatlar kuruluşun kontroluuml dışında gerccedilekleşen ve kuruluşa avantaj sağlaması muhtemel olan etkenler ya da durumlardır

Tehditler ise kuruluşun kontroluuml dışında gerccedilekleşen olumsuz etkilerinin engellenmesi veya sınırlandırılması gereken unsurlardır

Ccedilevre analizinde kuruluşu etkileyebilecek dışsal değişimler ve eğilimler değerlendirilir

Analiz kapsamında ekonomik sosyal demografik

kuumlltuumlrel politik ccedilevresel teknolojik ve rekabete

youmlnelik etkenlerin belirlenmesi gerekir

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2DIŞ CcedilEVRE ANALİZİ

Ccedilevre Analizinde Temel Etkenler

bull Kuruluşun faaliyet alanında duumlnyadaki durum ve gelişmeler

bull Kuruluşun faaliyet alanında uumllkemizdeki durum ve gelişmeler

bull Duumlnyada ve uumllkemizdeki temel eğilimler ve sorunlar arasında kuruluşu yakından ilgilendiren kritik konular ve bu konuların kuruluşu nasıl ve ne youmlnde etkileyeceği

bull Kuruluşun faaliyetleri ve alanıyla ilgili kalkınma planı sektoumlrel ve boumllgesel plan ve programlarda yer alan amaccedil ilke ve politikalar ve bunlar arasındaki uyum

bull Kuruluşun karşılaşabileceği riskler ve belirsizlikler

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3GELECEĞE BAKIŞ

Kuruluşlar bu aşamada misyon ve vizyonlarını ifade edecek temel değerlerini belirleyecek amaccedillarını hedeflerini ve stratejilerini ortaya koyacaklardırMisyon vizyon ve ilkelerin oluşturulması sonucunda kuruluşun varması istenen noktaya nasıl bir ccedilerccedileve iccedilinde ulaşılacağı amaccedil ve hedeflerin belirlenmesi ile ortaya ccedilıkar Bu nedenle misyon vizyon ve ilkelerin doğru şekilde ifade edilmesi stratejik planın başarısı uumlzerinde belirleyici bir rol oynayacaktırMisyon vizyon ve ilkeler bir kuruluşun kurumsal kimliğine de katkıda bulunan oumlğelerdir Kuruluş sadece isim amblem ve iş akışı ile tanımlanamaz Kuruluşun oluşturduğu bilgi birikimi tecruumlbesi uzmanlığı ve geliştirdiği kurumsal tavrı belli bir kurumsal kimlik yaratır Stratejik planlamanın bir işlevi de kuruluşun kurumsal kimliği ile sunduğu hizmetler arasında daha guumlccedilluuml bir ilişki kurmaktırOda borsalarımızda ccedilalışanların oumlnemli bir kısmı ccedilalıştığı kurumun kimliği hakkında fikir sahibi olmakla birlikte misyon vizyon ve ilkeler ccedilerccedilevesinde kurumun tamamını kapsayan bir kurumsal kimliği algılamakta guumlccedilluumlk ccedilekmektedir Stratejik planlama ccedilalışanları disiplinli bir şekilde bu buumltuumlnluumlğuuml algılamaya youmlneltir

MİSYON BİLDİRİMİ

bull Misyon bir kuruluşun varlık sebebidir

bull kuruluşun ne yaptığını nasıl yaptığını ve kimin iccedilin yaptığını accedilıkccedila ifade eder

bull Stratejik plan dokuumlmanının diğer kısımlarına da temel oluşturur

bull Kuruluşun sunduğu tuumlm hizmet ve faaliyetleri kapsayan bir şemsiye kavramdır

Kuruluşun uumlst youmlnetimi tarafından planlama ekibi ile birlikte diğer birimlerin goumlruumlşleri de dikkate alınarak geliştirilir

Gerek goumlruumllduumlğuuml takdirde daha alt seviyedeki birimlerin misyon bildirimleri ise birim youmlneticileri ve diğer ilgili personel tarafından kuruluşun misyon bildirimine uyumlu bir şekilde geliştirilir

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

MİSYON BİLDİRİMİ

Misyon bildiriminde aşağıdaki hususlara dikkat edilmelidir

bull Oumlzluuml accedilık ve ccedilarpıcı şekilde ifade edilir

bull Hizmetin yerine getirilme suumlrecini değil amacını tanımlar

bull Yasal duumlzenlemelerle kuruluşa verilmiş olan goumlrev ve yetkiler ccedilerccedilevesinde belirlenir

bull Kuruluşun hizmet sunduğu kişi ve kuruluşlar belirtilir

bull Kuruluşun sunduğu hizmet veveya uumlruumlnler tanımlanır

Misyon Bildirimi iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Kuruluşun var oluş nedeni nedir

bull Kuruluş kimlere hizmet sunuyor

bull Kuruluş hangi alanda ccedilalışıyor

bull Kuruluş hangi ihtiyaccedilları karşılıyor

bull Kuruluşun yerine getirmek zorunda olduğu yasal goumlrevler nelerdir

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

VİZYON BİLDİRİMİ

Vizyon kuruluşun ideal geleceğini sembolize eder Kuruluşun uzun vadede neleri yapmak istediğinin guumlccedilluuml bir anlatımıdır Vizyon bir kuruluşun farklı birimleri arasında birleştirici bir unsurdur Bundan dolayı bir ccedilok işlevi yerine getiren kuruluşlarda daha da oumlnemli bir role sahiptir

Vizyon bildirimi kuruluşun ulaşmayı arzu ettiği geleceğin iddialı ve gerccedilekccedili bir ifadesidir Bu ifade bir yandan ccedilalışanları ve karar alıcıları ilerlemeye teşvik etmeli diğer yandan da ulaşılabilir olmalıdır Vizyon bildirimi misyon bildirimi ile birlikte kuruluş planının ccedilatısını oluşturur

Guumlccedilluuml bir vizyon aşağıdaki oumlzelliklere sahiptir1048708 İdealisttir yuumlrekten gelmesi hissedilmesi gerekir1048708 Oumlzguumlnduumlr kuruluşun vizyonunu diğerlerinden ayırt edici oumlzelliğe sahiptir1048708 Ccedilekicidir kuruluş ccedilalışanları kadar diğer paydaşların da ilgisini ccedilekerİyi ifade edilmiş bir vizyon bildirimi aşağıdaki oumlzellikleri goumlsterir1048708 Kısa ve akılda kalıcıdır1048708 İlham verici ve iddialıdır1048708 Gelecekteki başarıları ve ideal olanı tanımlayıcıdır

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

VİZYON BİLDİRİMİ

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Vizyon Bildirimi iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Kuruluşun ideal geleceği nedir

bull Kuruluş ccedilalışanları ve yararlanıcılar tarafından nasıl algılanmak istiyor

bull Hesap verme sorumluluğunu taşıyan idari ve siyasi otoriteler

bull nasıl bir gelecek oumlngoumlruumlyor

TEMEL DEĞERLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Temel değerler kuruluşun kurumsal ilkeleri ve davranış kuralları ile youmlnetim biccedilimini ifade eder

Bir kuruluşun temel değerlerini ortaya koymak stratejik planlama iccedilin oumlnemlidir ccediluumlnkuuml kuruluşun vizyon misyon ve kurumsal kimliğinin gerisinde temel değerler ve inanccedillar bulunur

Temel değerler kuruluşun kararlarına seccedilimlerine ve stratejilerinin belirlenmesine rehberlik eder

Hayata geccedilirilen değerler kuruluş kimliğinin değişiminde ve ccedilalışanların motive edilmesinde guumlccedilluuml araccedillardır

TEMEL DEĞERLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Değerler uumlccedil temel alana ilişkin olabilir

Kişiler Kuruluş ccedilalışanlarına ve paydaşlarla ilişkilere youmlnelik değerler

Suumlreccediller Kuruluşun youmlnetim karar alma ve hizmet uumlretimi suumlrecine ilişkin değerler

Performans Kuruluşun uumlrettiği hizmet veveya uumlruumlnlerin kalitesine youmlnelik beklentiler

Temel Değerler iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Kuruluşun ccedilalışma felsefesi nedir

bull Kuruluşun ccedilalışmalarına temel teşkil eden ilkeler standartlar ve idealler nelerdir

bull Kuruluşun personeli tarafından benimsenen değerler ve inanccedillar nelerdir

AMACcedilLAR

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Amaccedillar kuruluşun ulaşmayı hedeflediği sonuccedilların kavramsal ifadesidir Amaccedillar kuruluşun hizmetlerine ilişkin politikaların uygulanması ile elde edilecek sonuccedilları ifade eder

Amaccedilların oumlzellikleribull Kuruluşun misyonunu gerccedilekleştirmesine katkıda

bulunmalıdır

bull Misyon vizyon ve temel değerlerle uyumlu olmalıdır

bull İddialı ama gerccedilekccedili ve ulaşılabilir olmalıdır

bull Ulaşılmak istenen sonuccedilları accedilık bir şekilde ifade etmeli ancak bunlara nasıl ulaşılacağını ayrıntılı olarak accedilıklamamalıdır

bull Hedefler iccedilin bir ccedilerccedileve ccedilizmelidir

bull Durum analizi sonuccedillarına goumlre şekillenmelidir

bull Orta vadeli bir zaman dilimini kapsamalıdır

bull Oumlnemli dışsal değişiklikler olmadığı suumlrece değiştirilmemelidir

AMACcedilLAR

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Amaccedilların Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Kuruluş misyonunu yerine getirmek iccedilin neler yapmalıdır

bull Kuruluş orta vadede neleri başarmayı amaccedillamaktadır

bull Kuruluşun faaliyetleri dış ccedilevre ile uyumlu mudur değilse ne değişmelidir

HEDEFLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Hedefler amaccedilların gerccedilekleştirilebilmesine youmlnelik spesifik ve oumllccediluumllebilir alt amaccedillardır

Hedefler ulaşılması oumlngoumlruumllen ccedilıktı ve sonuccedilların tanımlanmış bir zaman dilimi iccedilinde nitelik ve nicelik olarak ifadesidir

Hedeflerin miktar maliyet kalite ve zaman cinsinden ifade edilebilir olması gerekmektedir

Bir amacı gerccedilekleştirmeye youmlnelik olarak birden fazla hedef belirlenebilir

HEDEFLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Hedeflerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Hedefler kuruluşun misyon vizyon temel değerler ve amaccedilları ile tutarlı mı

bull Hangi spesifik sonuccedillara ulaşmaya ccedilalışılıyor Sonucu etkileyen etkenler nelerdir

bull Bir amaca ilişkin hedeflerin tuumlmuuml gerccedilekleştirildiğinde o amaca ne oumllccediluumlde ulaşılabiliyor

bull İstenilen sonuccedillara ne kadar zamanda ulaşılabilir

bull Bu hedeflere ulaşmak iccedilin sağlanan gelişme nasıl oumllccediluumlluumlr

bull Oumllccedilme iccedilin hangi verilerin ne şekilde temin edilmesi gerekir

bull Kıyas noktaları nelerdir Ne kadar gelişme sağlanabilir

PERFORMANS GOumlSTERGELERİ

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Hedeflerin oumllccediluumllebilir olarak ifade edilemediği durumlarda stratejik planda hedefe youmlnelik performans goumlstergelerine yer verilmesi gereklidir

Performans goumlstergeleri gerccedilekleşen sonuccedilların oumlnceden belirlenen hedefe ne oumllccediluumlde ulaşıldığının ortaya konulmasında kullanılır

Bir performans goumlstergesi oumllccediluumllebilirliğin sağlanması bakımından miktar zaman kalite veya maliyet cinsinden ifade edilirPerformans goumlstergeleri girdi ccedilıktı verimlilik sonuccedil ve kalite goumlstergeleri olarak sınıflandırılır

PERFORMANS GOumlSTERGELERİ

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Girdi Bir uumlruumln veya hizmetin uumlretilmesi iccedilin gereken beşeri mali ve fiziksel

kaynaklardır Girdi goumlstergeleri oumllccedilmeye esas olan başlangıccedil durumunu yansıtırlar

Ccedilıktı Uumlretilen uumlruumln ve hizmetlerin miktarıdır Ccedilıktı goumlstergeleri uumlretilen mal ve hizmetlerin niceliği konusunda bilgi vermesine rağmen sonuccedillara ulaşılıp

ulaşılmadığı veya uumlretilen mal veya hizmetin kalitesi ve uumlretim suumlrecinin etkinliği konusunda tek başına accedilıklayıcı değildir

Verimlilik Birim ccedilıktı başına girdi veya maliyettir Girdiler ile ccedilıktılar arasındaki ilişkiyi goumlsterir

Sonuccedil Sonuccedil goumlstergeleri elde edilen ccedilıktıların amaccedil ve hedeflerin

gerccedilekleştirilmesinde nasıl ve ne oumllccediluumlde başarılı olduklarını goumlsterirler Hedeflenen sonuccedillara ulaşmadaki başarı seviyesi etkililik ile ifade edilmektedir Sonuccedil goumlstergeleri amaccedil ve hedeflere ulaşılıp ulaşılmadığını ortaya koymaları bakımından en oumlnemli performans goumlstergeleridir

Kalite Mal veya hizmetlerden yararlananların veya ilgililerin beklentilerinin

karşılanmasında ulaşılan duumlzeydir (guumlvenilirlik doğruluk davranış biccedilimi duyarlılık ve buumltuumlnluumlk gibi oumllccediluumller)

STRATEJİLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Stratejiler kuruluşun amaccedil ve hedeflerine nasıl ulaşılacağını goumlsteren kararlar buumltuumlnuumlduumlr Etkili stratejiler olmaksızın amaccedil ve hedeflere ulaşmak muumlmkuumln değildirKurumsal stratejiler oluşturulurken kullanılabilecek youmlntemlerden biri ldquoKritik Sorular Youmlntemirdquodir Kritik sorular youmlntemi ile amaccedil ve hedeflere ulaşmada karşılaşılansorunlar belirlenip bu sorunları en aza indirgemeye youmlnelik stratejiler geliştirilebilirAyrıca GZFT analizinde ortaya konan kuruluşun guumlccedilluuml (G) ve zayıf youmlnleri (Z) dış ccedilevreden kaynaklanan fırsatlar (F) ve tehditler (T) strateji uumlretmede kullanılabilirBu youmlntemle aşağıda belirtilen alternatif stratejiler geliştirilebilir

STRATEJİLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

ZT Stratejileri zayıf youmlnler ve tehditlerin olumsuz etkilerini en aza indirgemeye youmlneliktir

ZF Stratejileri kuruluşun zayıf youmlnlerinin olumsuz etkilerini en aza indirgerken fırsatların olası olumlu etkilerinden azami duumlzeyde yararlanmaya youmlneliktir Dış fırsatlardan yararlanarak mevcut zayıf youmlnleri giderecek stratejiler oluşturulabilir

GT Stratejileri dış ccedilevredeki tehditlerin olumsuz etkilerini kuruluşun guumlccedilluuml

youmlnlerini kullanarak en aza indirgemeye youmlneliktir

GF Stratejileri kuruluşun hem guumlccedilluuml youmlnlerini hem de dış ccedilevrenin sunduğu fırsatların olumlu etkilerinden azami duumlzeyde faydalanmaya youmlnelik olarak geliştirilen stratejilerdir Soumlz konusu stratejiler Kuruluşun guumlccedilluuml youmlnleri kullanılarak dış fırsatlardan maksimum duumlzeyde yararlanmayı muumlmkuumln kılar

STRATEJİLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Stratejilerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin neler yapılabilir

bull Olası sorunlar nelerdir ve bu sorunları nasıl aşabiliriz

bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin izlenebilecek alternatif yol ve youmlntemler nelerdir

bull Alternatiflerin maliyetleri olumlu olumsuz youmlnleri nelerdir

MALİYETLENDİRME

Kuruluşun amaccedil ve hedeflerine youmlnelik stratejiler doğrultusunda gerccedilekleştirilecek faaliyet ve projeler ile bunların kaynak ihtiyacı bu aşamada belirlenir

Her bir faaliyetproje belirli bir hedefe youmlnelik olmalıdır

Herhangi bir hedefle ilişkisi kurulamayan faaliyetprojelere yer verilmemelidir

Halihazırda yuumlruumltuumllen veya yuumlruumltuumllmesi planlanan faaliyetlerprojeler mutlaka bir hedefle ilişkilendirilmelidir

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME

FaaliyetlerinProjelerin Ortaya Konulması Suumlrecinde Cevaplanması Gereken Temel Sorular

bull Hedefi gerccedilekleştirecek alternatif faaliyetlerprojeler ortaya konulmuş mudur

bull Hedefin yerine getirilmesi suumlrecinde faaliyetinprojenin roluuml ve oumlnemi nedir Bu faaliyetproje gerekli mi

bull Belirlenen faaliyetlerprojelerin tamamı gerccedilekleştirildiğinde hedefe ulaşılıyor mu Hedefe ulaşılması iccedilin başka faaliyetprojeye ihtiyaccedil var mı

bull Hedefin gerccedilekleştirilmesine youmlnelik halihazırda yuumlruumltuumllen faaliyetprojeler var mıdır

bull Faaliyet ve projeler zamanlanırken birbirleriyle etkileşimleri dikkate alınmış mıdır

bull Hedefleri ve altında yer alan faaliyetleriprojeleri yerine getirmekten sorumlu olan birimler kimlerdir ve sorumlulukları nelerdir

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME

Her bir hedefi gerccedilekleştirmeye doumlnuumlk faaliyetprojelerin ortaya konulması sonrasında faaliyetprojelerin buumltccedile ile ilişkisinin kurulması gerekmektedirMaliyet Tablosu

1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl

AMACcedil 1

Hedef 11

Hedef 12

AMACcedil 1

Hedef 21

helliphellip

helliphelliphellip

TOPLAM

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME

Kuruluş Tablo 4rsquote belirtilen toplam maliyetlerini elde edeceği kaynaklarla karşılaştırmak durumundadır Bu karşılaştırmayı yapabilmek iccedilin yıllar itibariyle hangi kaynaklardan hangi gelirlerin elde edileceği tahmin edilmelidir Bu amaccedilla Tablo 5rsquote goumlsterilen kaynak tablosundan yararlanılabilir

Kaynak Tablosu

KAYNAKLAR 1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl

GENEL BUumlTCcedilE

OumlZEL BUumlTCcedilE

BUumlTCcedilE DIŞI FONLAR

hellip

hellip

hellip

hellip

DİĞER (Kaynak Belirtilmeli)

İZLEME VE DEĞERLENDİRME

5

İZLEME VE DEĞERLENDİRME

İzleme stratejik plan uygulamasının sistematik olarak takip edilmesi ve raporlanmasıdır Değerlendirme ise uygulama sonuccedillarının amaccedil ve hedeflere kıyasla oumllccediluumllmesi ve soumlz konusu amaccedil ve hedeflerin tutarlılık ve uygunluğunun analizidir

İzleme youmlnetime yardımcı olan sistemli bir faaliyettir Raporlama izleme faaliyetinin temel aracıdır İzleme raporları objektif olmalıdır İlerleme sağlanan alanlar yanında ilerleme sağlanamayan konular da rapor edilmelidir

Performansın izlenmesi izleme faaliyetinin temelidir Bunun iccedilin performans goumlstergeleri ile ilgili veriler duumlzenli olarak toplanmalı ve değerlendirilmelidir

Stratejik planın izleme ve değerlendirmeye tabi tutulması şarttır

STRATEJİ BELİRNEMİŞ HEDEFLERE ULAŞMAK İCcedilİN İZLENEN YOL

STRATEJİKSTRATEJİ İLE İLGİLİ OLAN

STRATEJİK YOumlNETİMHEDEFLERLE YOumlNETİM

STRATEJİK PLANLAMABELİRLENEN HEDEFLERE HANGİ SUumlRELERDE HANGİ KAYNAKLARLA NASIL ERİŞİLEBİLECEĞİNİN ORTAYA KONMASI

NEYİ

NE ZAMAN

NASIL

HANGİ GEREKSİNİMLERLE (KAYNAKLARLA)

NE KADAR MALİYETE YAPACAĞIM

NELERİ KONTROL EDECEĞİM

HANGİ DURUMDA NASIL TEDBİRLER ALACAĞIM

OumlZETLEhellip

KAVRAM YOumlNTEM ACcedilIKLAMA

MEVCUTDURUMANALİZİ

- Dış Ccedilevre Analizi- İccedil Ccedilevre Analizi- SWOT Analizi- Paydaşlar Analizi

NEREDEYİZ

MİSYON VİZYONİLKELER

- Kuruluşun varoluş gerekccedilesi- Temel İlkeleri- Arzu edilen gelecek NEREYE

ULAŞMAKİSTİYORUZ

STRATEJİK NİYETLER

ANA STRATEJİVE

HEDEFLER

- Orta Vadeli Ulaşılacak Niyetler- Oumllccediluumllebilir Hedefler

FAALİYETLERVE

PROJELER

- Hedeflere Ulaşma Youmlntemleri- İş Planlar- Kaynak Planları

GİTMEKİSTEDİĞİMİZYERE NASIL

ULAŞIRIZ

İZLEMEOumlLCcedilME

VEDEĞERLENDİRME

- Raporlama- Performans Goumlstergeleri- Performans Youmlnetimi

BAŞARIMIZINASIL

TAKİP EDERİZ VEDEĞERLENDİRİRİZ

STRATEJİK PLANLAMA SUumlRECİ

SWOT analizi incelenen kuruluşun tekniğin suumlrecin veya durumun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerini belirlemekte ve dış ccedilevreden kaynaklanan fırsat ve tehditleri saptamakta kullanılan bir tekniktir

Amaccedil iccedil ve dış etkenleri dikkate alarak varolan guumlccedilluuml youmlnler ve fırsatlardan en uumlst duumlzeyde yararlanacak tehditlerin ve zayıf yanların etkisini en aza indirecek plan ve stratejiler geliştirmektir

SWOT analizi guumlccedilluuml olduğumuz ve buumlyuumlk fırsatların yattığı alanlara odaklanmamızı sağlar

YOumlNTEMbull İccedil analiz

ndash Kuruluşun sistemin kaynak ve yeteneklerinin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi

ndash Genellikle kontrolumuz altında olabilen

ndash Kıyaslama

bull Dış Analizndash Ccedilevre etkenlerinin

belirlenerek fırsat ve tehditlerin saptanması

ndash Genellikle kontrolumuz dışında olan

ndash Dış etkenler bull Politikbull Ekonomikbull Sosyo-Kuumlltuumlrelbull Teknolojik

YOumlNTEM

Farklı birim ve alanlardan kişilerin bir araya gelmesi

Ccedilapraz fonksiyonel takım yaklaşımı ve kolaylaştırıcı katkısı

Ccedilevresel değişimlere karşılık sistem yeteneklerinin haritasının ccedilıkarılması

Deneyimlere ve farklı goumlzlemlere dayalı oumlznel bilgilerin anlamlı bir halde duumlzenlenmesi

GUumlCcedilLUuml YOumlNLERİN SAPTANMASI

Uumlstuumlnluumlkleriniz nelerdir

Neleri iyi yaparsınız

Başkaları guumlccedilluuml yanlarınız olarak neleri goumlrmekteler

Gerccedilekccedili olun

Tuumlm karakteristiklerinizi sıralayın

ZAYIF YOumlNLERİN SAPTANMASI

Neleri koumltuuml yapmaktasınız

Neleri iyileştirmeye gereksiniminiz var

Başkaları hangi konularda sizden daha iyidirler

Başkalarının goumlzuumlyle ne gibi zayıflıklarınız ortaya ccedilıkmakta

FIRSATLAR

Oumlnuumlnuumlzde duran fırsatlar nelerdir

Ccedilevrede ne gibi ilginccedil gelişmeler yaşanmakta

Fırsat Yaratan Kaynaklar

Teknoloji ve pazarda oluşan değişimler

Huumlkuumlmet politikalarındaki değişiklikler

Sosyo-kuumlltuumlrel yapıdaki değişimler

Yerel olaylar

TEHDİTLER

Ne gibi engellerle karşılaşmaktasınız

Rakipleriniz ne yapmaktalar

Beklenen iş uumlruumln veya hizmet standartları değişmekte mi

Değişen teknoloji konumunuzu tehdit ediyor mu

Finansal sorunlarınız var mı

SONUCcedil

Guumlccedilluuml youmlnler ile fırsatların uyumlaştırılması

Guumlccedilluuml youmlnlerin fırsatlardan yararlanacak şekilde kullanılması

Zayıflıkları guumlccedilluuml youmlnlere doumlnuumlştuumlrecek stratejiler geliştirilmesi

Tehditlerin guumlccedilluuml yanlar ile buumltuumlnleştirilebilecek fırsatlara doumlnuumlştuumlruumllmesi

Bazı Anahtar Oumlzellikler

Genellikle on kişiden kuumlccediluumlk gruplar ile yapılır

Beyin Fırtınası teknikleri kullanılarak uygulanabilir

Fırsatların belirlenmesinde somut ccediloumlzuumlmler uumlretmek yerine sorunun araştırılması ve ccediloumlzuumlmlenmesi oumln plandadır

Guumlccedilluuml ve Zayıf youmlnlerin belirlenmesiOumlrnek Youmlnetim Kalitesi

bull Organizasyonel Yapı- Yeterli iletişim var mı - Hiyerarşik yapı bilgi akışına engel mi - Muumlşteri odaklı mı

bull Planlama- Uzun erimli planlar var mı - Ccedilalışanların katılımı ne oumllccediluumlde sağlanıyor

bull Eşguumlduumlm- Birimler arası işbirliği ve eşguumlduumlm sağlanıyormu

bull Ccedilalışanlar- Sorumluluk ve yetkiler accedilıkccedila tanımlanmış mı

- Ccedilalışanları geliştirici eğitim programları var mı

bull Eğitim

- Ccedilalışanların eğitim gereksinimleri suumlrekli olarak goumlzden geccediliriliyormu

bull Proje Youmlnetimi- Proje gelişimi ile ilgili ccedilift youmlnluuml iletişim var mı

OumlRNEK OLAY Tuumlrkiyersquonin Teknoloji Geliştirme Potansiyeli SWOT Analizi

İşletmelerin Yapısı

İnsan Kaynakları

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

Hukuksal ve Kurumsal Altyapı

İşletmelerin Yapısı

GUumlCcedilLUuml YOumlNLERbull Genccedil işletmelerin varlığıbull Uumlretim potansiyelinin varlığıbull Yetişmiş insan guumlcuumlnuumln

varlığıbull Uumlretim aşamalarında işbirliğibull Muumlşteri odaklılıkbull Gelişen bir kalite bilinci

ZAYIF YOumlNLERbull Yetersiz sermaye yapısıbull Yetersiz youmlnetimbull Aile şirketlerinin

kurumsallaşma sorunlarıbull Uumlniversite-sanayi-araştırma

kurumu işbirliğinin yetersizliği

bull Yetersiz Ar-Ge kuumlltuumlruumlbull Yeni teknolojilere dayalı

işletmelerin azlığıbull İletişim eksikliği

İşletmelerin YapısıFIRSATLAR

bull Bilgiye erişimin kolaylaşması

bull Uluslararası işbirliğinin gelişmesi

bull Yabancı sermayenin ilgisi

bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğini artırıcı duumlzenlemeler

bull Ar-Ge desteklerinin kurumsallaşması

bull Yenilikccedili ve teknoloji temelli firmaları oumlzendirici uygulamalar

TEHDİTLER

bull Kuumlresel Rekabet

bull Ekonomik istikrarsızlık

bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğinde eksiklikler

bull İccedil pazarın yetersizliği

bull Bilgi ve teknolojinin hızla eskimesi

bull Teknolojik değişimlerin pazara girişte karşılaşılabilecek engelleri azaltması

İşletmelerin Yapısı - Oumlneriler

Ekonomik istikrarsızlık aşılabilirse yabancı sermayenin ilgisi ortaklıklara doumlnuumlştuumlruumllerek işletmelerdeki youmlnetim eksiklikleri giderilebilir

Uluslararası işbirliğinin geliştirilmesi ile yenilikccedililik ve Ar-Ge bilinci artırılabilir

Uumlretim aşamalarındaki guumlccedilluuml işbirliklerinin sanayi-uumlniversite-araştırma kurumları arasında da yaygınlaştırılması ile yeni teknolojilere dayalı işletme eksikliği giderilebilir

İnsan Kaynakları

GUumlCcedilLUuml YOumlNLER

bull Yetişmiş insan guumlcuuml

bull Girişimcilik ruhu ve eğilimi

bull Yeni teknolojilere accedilıklık

bull Teknolojiyi benimseme ve

uyarlama yeteneği

bull İşe bağlılık

bull Genccedil nuumlfus

ZAYIF YOumlNLERbull Youmlnetim eksikliğibull Katılımcı olmayan eğitimbull İnsana yeterince değer

verilmemesibull Tepkisel davranış yapısıbull Takım ruhu eksikliğibull Yenilikccedililik kavramımın

topluma verilmemesibull Temel bilimlerde eğitim ve

araştırma eksikliği

İnsan Kaynakları

TEHDİTLER

bull Yetersiz istihdam

bull Nuumlfus artışı

bull Yurt dışındaki iş olanakları

bull Yurt iccedili yaşam

standartlarının duumlşmesi

bull Beyin goumlccediluuml

FIRSATLAR

bull Girişimciliği oumlzendirici

duumlzenlemeler

bull Eğitim sistemindeki iyileştirici

duumlzenlemeler

bull Kuruluşların insan kaynakları

iccedilin ayrı birimler oluşturması

bull Uluslararası işbirliğinin

gelişmesi ile beyin goumlccediluumlnuumln

oumlnlenmesi

İnsan Kaynakları - Oumlneriler

Girişimcilik ruhu ve eğilimi girişimcilik kuumlltuumlruuml ve

eğitiminin yaygınlaştırılması ile

geliştirilebilirse yeni teknolojilere accedilık olan

toplumun atılımlar yapması sağlanabilecektir

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

GUumlCcedilLUuml YOumlNLER

bull Bilim ve Teknoloji Politikaları ve uygulayıcı kurumların varlığı

bull Politikaların paydaşlarca sahiplenilmesi

bull Jeopolitik konumbull Uumlstuumln savunma guumlcuuml

ZAYIF YOumlNLER

bull Politikaların uygulanmasında eksiklikler

bull Teknolojiye olan toplumsal talebin yetersizliği

bull Uzun erimli planlama ve uygulama kuumlltuumlruumlnuumln eksikliği

bull Kamu satın alma politikalarında teknoloji geliştirme yaklaşımının eksikliği

bull Ağ yapılar ve işbirliklerinin azlığı

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

TEHDİTLER

bull Yetersiz ara eleman eğitimibull Yaşam boyu eğitim bilinci

yaratacak mekanizmaların yokluğu

bull Kuumlreselleşmebull Boumllgesel oluşumlarbull Tuumlrkiyersquonin boumllgesel

gelişmişlik farklılıklarıbull Gelişmiş uumllkelerin beyin

goumlccediluumlnuuml oumlzendiren politikaları

FIRSATLAR

bull Vizyon 2023 Projesibull Kalite konusunda toplumsal

bilincin oluşmasıbull e-Tuumlrkiye ve e-Avrupa

etkinlikleribull Avrupa Birliği programlarına

katılımbull Yerel kaynaklar ve olanaklarbull Diğer boumllgesel oluşumlar

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı Oumlneriler

Avrupa Birliği programlarına katılım ile teknoloji talebi artırılarak beyin goumlccediluumlnuumln azaltılması sağlanabilir

e-Tuumlrkiye yaklaşımı Bilim ve Teknoloji Politikalarının uzun erimli planlama ve uygulamalara doumlnuumlştuumlruumllmesinde bir fırsat olarak değerlendirilebilir

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı

Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı

Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli

Rakiplerin Analizi Yapılmalı

Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli

Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli

Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli

Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı

İşin accedilık tanımını yapıldığında ileriye doumlnuumlk hedefler daha kolay belirlenebilecektir

İşin tanımında soumlz konusu olan sadece uumlretilen uumlruumln verilen hizmet değildir Aynı zamanda uumlruumlnuumlnhizmetin tuumlruuml muumlşterilerin kim olduğu hedeflenen imaj muumlşterilerin hangi ihtiyaccedillarının karşılanacağı ve ne tuumlr metodların kullanılacağı gibi konulardır

Hedef kitlenin analizi (CRM) - Uumlruumlnuumlnuumlzuumlnhizmetinizin muumlşterisi kimdir - Muumlşterilerinizin yaşı gelir duumlzeyi alışveriş oumlzellikleri ve oturdukları semt gibi genel oumlzellikleri nelerdir - Sizin uumlruumlnuumlnuumlzuuml neden tercih ediyorlar - Firmanıza bağlılığı ne oumllccediluumldedir - Satışlarınızdaki artış ya da azalmalara sebep olan faktoumlrler nelerdir - Pazarda belirgin bir alıcı grubu var mıdır gibi sorular cevaplanmalıdır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı

Boumlyle bir analiz pazarda yaratılabilecek fırsatlardan ve tehlikelerden

haberdar olabilmeyi sağlayacaktır

Hedef pazarda yararlanılabilecek fırsatlar arasında bir oumlncelik sıralaması

yaparak olası tehditlere karşı da hazırlıklı olunabilir Ekonomik krizler yeni

kanunlar faiz oranlarındaki artış yeni rakip firmaların ccedilıkışı teknolojik

gelişmeler yuumlzuumlnden uumlruumlnuumlnhizmetin eski sayılması gibi olası tehditler

dinamik bir enformasyonla zamanında oumlğrenilebilir Boumlylece kontrol

edilebilir bir dizi değişken tanımlanıp bunlara muumldahale edilebilirse

firmanın pazardaki rekabet şansı artacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli

Boumlyle bir değerlendirme yapılması personel maliyet uumlruumln pazar uumlruumln

geliştirme ve organizasyonla ilgili konularda yapılan işle ilgili daha gerccedilekccedili

bir perspektife sahip olunmasını sağlar

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Rakiplerin Analizi Yapılmalı

Hiccedil bir işletme pazarda yalnız değildir Benzer uumlruumln ve servisi sunan

firmalardan suumlrekli daha iyi olabilmek kendi analizini yapmanın yanısıra

rakiplerin de analizini yapmakla muumlmkuumlnduumlr

Rakipler şu anda ne yapmaktalar ne yapabilirler nedenleri ne olabilir

onların riske youmlnelik davranışları ve sahip oldukları değerler nelerdir

Bunların goumlzlemlenmesiyle ortaya ccedilıkacak olan zayıf youmlnlerinden avantajlar

yaratılabilecek guumlccedilluuml ve başarılı yanlarından ise oumlrnek alınacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli

Genel amaccedilların ve hedeflerin belirlenmesi bir youmlneticiye genel amaccedillar

doğrultusunda kısa vadeli amaccedillar belirleme şansı verebileceği gibi şirketin

(Kurumun) performansını değerlendirme şansı da sağlayacaktır Genel

amaccedillar karlılık verimlilik buumlyuumlme etkililik pazarda soumlz sahibi olma

parasal kaynaklar oumlrguumltsel yapı fiziksel imkanlar ccedilalışanların refahı ve

toplumsal sorumluluk gibi konuları kapsar

İyi belirlenmiş amaccedillar (hedefler) spesifik oumllccediluumllebilir ulaşılabilir gerccedilekccedili

harekete geccedilirici zamanı belirtilmiş ve yazılı olmalıdır

Amaccedilların belirlenmesi aşamasında bir alt grubun ve ccedilalışanların bu suumlrece

katılması amaccedillara oumlrguumlt olarak daha kolay ulaşılmasını sağlayacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli

Bir işletme (kurum) kendisinin ve rakiplerinin analizini yaptıktan sonra

stratejik goumlruumlşlerini değerlendirmeli ve işin amaccedillarına ulaşabilmek iccedilin bir

plan hazırlanmalıdır Strateji işletmenin belirtilmiş amaccedillarına ulaşabilmek

iccedilin youmlnetimin planladığı aksiyonlar buumltuumlnuumlduumlr

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli

Youmlnetici stratejik planı guumlnluumlk işler temelinde uygulamaya doumlnuumlştuumlrmekle

goumlrevlidir Stratejik planı uygulama planlarına (İş Planları) doumlnuumlştuumlrmek iccedilin

planın youmlnuumlnuuml yansıtan politikalar proseduumlrler ve buumltccedile oluşturulmalıdır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli

Şirketin (Kurumun) amaccedillarını da iccedileren planlama suumlreci gerccedilekleştirilip

strateji oluşturulduktan sonra işleyişin belirlenen plan doğrultusunda olup

olmadığının duumlzenli ve dikkatli bir kontroluuml gereklidir Muhasebe kayıtları

uumlretim satışlar envanter ve diğer işlem kayıtları bir youmlneticinin planlamaya

uygun bir gidiş olup olmadığını kontrol etmesi iccedilin en uygun kaynaklardır

STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR

Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır

Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir

Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır

Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır

Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır

Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır

Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır

SONUCcedil

Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir

Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir

TEŞEKKUumlRLER

  • Slide 1
  • Slide 2
  • Slide 3
  • Slide 4
  • Slide 5
  • Slide 6
  • Slide 7
  • Slide 8
  • Slide 9
  • Slide 10
  • Slide 11
  • Slide 12
  • Slide 13
  • Slide 14
  • Slide 15
  • Slide 16
  • Slide 17
  • Slide 18
  • Slide 19
  • Slide 20
  • Slide 21
  • Slide 22
  • Slide 23
  • Slide 24
  • Slide 25
  • Slide 26
  • Slide 27
  • Slide 28
  • Slide 29
  • Slide 30
  • Slide 31
  • Slide 32
  • Slide 33
  • Slide 34
  • Slide 35
  • Slide 36
  • Slide 37
  • Slide 38
  • Slide 39
  • Slide 40
  • Slide 41
  • Slide 42
  • Slide 43
  • Slide 44
  • Slide 45
  • Slide 46
  • Slide 47
  • Slide 48
  • Slide 49
  • Slide 50
  • Slide 51
  • Slide 52
  • Slide 53
  • Slide 54
  • Slide 55
  • Slide 56
  • Slide 57
  • Slide 58
  • Slide 59
  • Slide 60
  • Slide 61
  • Slide 62
  • Slide 63
  • Slide 64
  • Slide 65
  • Slide 66
  • Slide 67
  • Slide 68
  • Slide 69
  • Slide 70
  • Slide 71
  • Slide 72
  • Slide 73
  • Slide 74
  • Slide 75
  • Slide 76
  • Slide 77
  • Slide 78
  • Slide 79
  • Slide 80
  • Slide 81
  • Slide 82
  • Slide 83
  • Slide 84
  • Slide 85
  • Slide 86
  • Slide 87
  • Slide 88
  • Slide 89
  • Slide 90
  • Slide 91
  • Slide 92
Page 35: STRATEJİK PLANLAMA

DURUM ANALİZİ1 Tarihsel Gelişim2 Yasal Yuumlkuumlmluumlluumlkler ve Mevzuat Analizi3 Faaliyet Alanları Uumlruumln Hizmet Belirlenmesi4 Paydaş Analizi5 Kuruluş İccedili Analiz6 Ccedilevre Analizi

2DIŞ CcedilEVRE ANALİZİ

Ccedilevre Analizinde Temel Etkenler

bull Kuruluşun faaliyet alanında duumlnyadaki durum ve gelişmeler

bull Kuruluşun faaliyet alanında uumllkemizdeki durum ve gelişmeler

bull Duumlnyada ve uumllkemizdeki temel eğilimler ve sorunlar arasında kuruluşu yakından ilgilendiren kritik konular ve bu konuların kuruluşu nasıl ve ne youmlnde etkileyeceği

bull Kuruluşun faaliyetleri ve alanıyla ilgili kalkınma planı sektoumlrel ve boumllgesel plan ve programlarda yer alan amaccedil ilke ve politikalar ve bunlar arasındaki uyum

bull Kuruluşun karşılaşabileceği riskler ve belirsizlikler

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3GELECEĞE BAKIŞ

Kuruluşlar bu aşamada misyon ve vizyonlarını ifade edecek temel değerlerini belirleyecek amaccedillarını hedeflerini ve stratejilerini ortaya koyacaklardırMisyon vizyon ve ilkelerin oluşturulması sonucunda kuruluşun varması istenen noktaya nasıl bir ccedilerccedileve iccedilinde ulaşılacağı amaccedil ve hedeflerin belirlenmesi ile ortaya ccedilıkar Bu nedenle misyon vizyon ve ilkelerin doğru şekilde ifade edilmesi stratejik planın başarısı uumlzerinde belirleyici bir rol oynayacaktırMisyon vizyon ve ilkeler bir kuruluşun kurumsal kimliğine de katkıda bulunan oumlğelerdir Kuruluş sadece isim amblem ve iş akışı ile tanımlanamaz Kuruluşun oluşturduğu bilgi birikimi tecruumlbesi uzmanlığı ve geliştirdiği kurumsal tavrı belli bir kurumsal kimlik yaratır Stratejik planlamanın bir işlevi de kuruluşun kurumsal kimliği ile sunduğu hizmetler arasında daha guumlccedilluuml bir ilişki kurmaktırOda borsalarımızda ccedilalışanların oumlnemli bir kısmı ccedilalıştığı kurumun kimliği hakkında fikir sahibi olmakla birlikte misyon vizyon ve ilkeler ccedilerccedilevesinde kurumun tamamını kapsayan bir kurumsal kimliği algılamakta guumlccedilluumlk ccedilekmektedir Stratejik planlama ccedilalışanları disiplinli bir şekilde bu buumltuumlnluumlğuuml algılamaya youmlneltir

MİSYON BİLDİRİMİ

bull Misyon bir kuruluşun varlık sebebidir

bull kuruluşun ne yaptığını nasıl yaptığını ve kimin iccedilin yaptığını accedilıkccedila ifade eder

bull Stratejik plan dokuumlmanının diğer kısımlarına da temel oluşturur

bull Kuruluşun sunduğu tuumlm hizmet ve faaliyetleri kapsayan bir şemsiye kavramdır

Kuruluşun uumlst youmlnetimi tarafından planlama ekibi ile birlikte diğer birimlerin goumlruumlşleri de dikkate alınarak geliştirilir

Gerek goumlruumllduumlğuuml takdirde daha alt seviyedeki birimlerin misyon bildirimleri ise birim youmlneticileri ve diğer ilgili personel tarafından kuruluşun misyon bildirimine uyumlu bir şekilde geliştirilir

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

MİSYON BİLDİRİMİ

Misyon bildiriminde aşağıdaki hususlara dikkat edilmelidir

bull Oumlzluuml accedilık ve ccedilarpıcı şekilde ifade edilir

bull Hizmetin yerine getirilme suumlrecini değil amacını tanımlar

bull Yasal duumlzenlemelerle kuruluşa verilmiş olan goumlrev ve yetkiler ccedilerccedilevesinde belirlenir

bull Kuruluşun hizmet sunduğu kişi ve kuruluşlar belirtilir

bull Kuruluşun sunduğu hizmet veveya uumlruumlnler tanımlanır

Misyon Bildirimi iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Kuruluşun var oluş nedeni nedir

bull Kuruluş kimlere hizmet sunuyor

bull Kuruluş hangi alanda ccedilalışıyor

bull Kuruluş hangi ihtiyaccedilları karşılıyor

bull Kuruluşun yerine getirmek zorunda olduğu yasal goumlrevler nelerdir

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

VİZYON BİLDİRİMİ

Vizyon kuruluşun ideal geleceğini sembolize eder Kuruluşun uzun vadede neleri yapmak istediğinin guumlccedilluuml bir anlatımıdır Vizyon bir kuruluşun farklı birimleri arasında birleştirici bir unsurdur Bundan dolayı bir ccedilok işlevi yerine getiren kuruluşlarda daha da oumlnemli bir role sahiptir

Vizyon bildirimi kuruluşun ulaşmayı arzu ettiği geleceğin iddialı ve gerccedilekccedili bir ifadesidir Bu ifade bir yandan ccedilalışanları ve karar alıcıları ilerlemeye teşvik etmeli diğer yandan da ulaşılabilir olmalıdır Vizyon bildirimi misyon bildirimi ile birlikte kuruluş planının ccedilatısını oluşturur

Guumlccedilluuml bir vizyon aşağıdaki oumlzelliklere sahiptir1048708 İdealisttir yuumlrekten gelmesi hissedilmesi gerekir1048708 Oumlzguumlnduumlr kuruluşun vizyonunu diğerlerinden ayırt edici oumlzelliğe sahiptir1048708 Ccedilekicidir kuruluş ccedilalışanları kadar diğer paydaşların da ilgisini ccedilekerİyi ifade edilmiş bir vizyon bildirimi aşağıdaki oumlzellikleri goumlsterir1048708 Kısa ve akılda kalıcıdır1048708 İlham verici ve iddialıdır1048708 Gelecekteki başarıları ve ideal olanı tanımlayıcıdır

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

VİZYON BİLDİRİMİ

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Vizyon Bildirimi iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Kuruluşun ideal geleceği nedir

bull Kuruluş ccedilalışanları ve yararlanıcılar tarafından nasıl algılanmak istiyor

bull Hesap verme sorumluluğunu taşıyan idari ve siyasi otoriteler

bull nasıl bir gelecek oumlngoumlruumlyor

TEMEL DEĞERLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Temel değerler kuruluşun kurumsal ilkeleri ve davranış kuralları ile youmlnetim biccedilimini ifade eder

Bir kuruluşun temel değerlerini ortaya koymak stratejik planlama iccedilin oumlnemlidir ccediluumlnkuuml kuruluşun vizyon misyon ve kurumsal kimliğinin gerisinde temel değerler ve inanccedillar bulunur

Temel değerler kuruluşun kararlarına seccedilimlerine ve stratejilerinin belirlenmesine rehberlik eder

Hayata geccedilirilen değerler kuruluş kimliğinin değişiminde ve ccedilalışanların motive edilmesinde guumlccedilluuml araccedillardır

TEMEL DEĞERLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Değerler uumlccedil temel alana ilişkin olabilir

Kişiler Kuruluş ccedilalışanlarına ve paydaşlarla ilişkilere youmlnelik değerler

Suumlreccediller Kuruluşun youmlnetim karar alma ve hizmet uumlretimi suumlrecine ilişkin değerler

Performans Kuruluşun uumlrettiği hizmet veveya uumlruumlnlerin kalitesine youmlnelik beklentiler

Temel Değerler iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Kuruluşun ccedilalışma felsefesi nedir

bull Kuruluşun ccedilalışmalarına temel teşkil eden ilkeler standartlar ve idealler nelerdir

bull Kuruluşun personeli tarafından benimsenen değerler ve inanccedillar nelerdir

AMACcedilLAR

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Amaccedillar kuruluşun ulaşmayı hedeflediği sonuccedilların kavramsal ifadesidir Amaccedillar kuruluşun hizmetlerine ilişkin politikaların uygulanması ile elde edilecek sonuccedilları ifade eder

Amaccedilların oumlzellikleribull Kuruluşun misyonunu gerccedilekleştirmesine katkıda

bulunmalıdır

bull Misyon vizyon ve temel değerlerle uyumlu olmalıdır

bull İddialı ama gerccedilekccedili ve ulaşılabilir olmalıdır

bull Ulaşılmak istenen sonuccedilları accedilık bir şekilde ifade etmeli ancak bunlara nasıl ulaşılacağını ayrıntılı olarak accedilıklamamalıdır

bull Hedefler iccedilin bir ccedilerccedileve ccedilizmelidir

bull Durum analizi sonuccedillarına goumlre şekillenmelidir

bull Orta vadeli bir zaman dilimini kapsamalıdır

bull Oumlnemli dışsal değişiklikler olmadığı suumlrece değiştirilmemelidir

AMACcedilLAR

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Amaccedilların Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Kuruluş misyonunu yerine getirmek iccedilin neler yapmalıdır

bull Kuruluş orta vadede neleri başarmayı amaccedillamaktadır

bull Kuruluşun faaliyetleri dış ccedilevre ile uyumlu mudur değilse ne değişmelidir

HEDEFLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Hedefler amaccedilların gerccedilekleştirilebilmesine youmlnelik spesifik ve oumllccediluumllebilir alt amaccedillardır

Hedefler ulaşılması oumlngoumlruumllen ccedilıktı ve sonuccedilların tanımlanmış bir zaman dilimi iccedilinde nitelik ve nicelik olarak ifadesidir

Hedeflerin miktar maliyet kalite ve zaman cinsinden ifade edilebilir olması gerekmektedir

Bir amacı gerccedilekleştirmeye youmlnelik olarak birden fazla hedef belirlenebilir

HEDEFLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Hedeflerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Hedefler kuruluşun misyon vizyon temel değerler ve amaccedilları ile tutarlı mı

bull Hangi spesifik sonuccedillara ulaşmaya ccedilalışılıyor Sonucu etkileyen etkenler nelerdir

bull Bir amaca ilişkin hedeflerin tuumlmuuml gerccedilekleştirildiğinde o amaca ne oumllccediluumlde ulaşılabiliyor

bull İstenilen sonuccedillara ne kadar zamanda ulaşılabilir

bull Bu hedeflere ulaşmak iccedilin sağlanan gelişme nasıl oumllccediluumlluumlr

bull Oumllccedilme iccedilin hangi verilerin ne şekilde temin edilmesi gerekir

bull Kıyas noktaları nelerdir Ne kadar gelişme sağlanabilir

PERFORMANS GOumlSTERGELERİ

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Hedeflerin oumllccediluumllebilir olarak ifade edilemediği durumlarda stratejik planda hedefe youmlnelik performans goumlstergelerine yer verilmesi gereklidir

Performans goumlstergeleri gerccedilekleşen sonuccedilların oumlnceden belirlenen hedefe ne oumllccediluumlde ulaşıldığının ortaya konulmasında kullanılır

Bir performans goumlstergesi oumllccediluumllebilirliğin sağlanması bakımından miktar zaman kalite veya maliyet cinsinden ifade edilirPerformans goumlstergeleri girdi ccedilıktı verimlilik sonuccedil ve kalite goumlstergeleri olarak sınıflandırılır

PERFORMANS GOumlSTERGELERİ

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Girdi Bir uumlruumln veya hizmetin uumlretilmesi iccedilin gereken beşeri mali ve fiziksel

kaynaklardır Girdi goumlstergeleri oumllccedilmeye esas olan başlangıccedil durumunu yansıtırlar

Ccedilıktı Uumlretilen uumlruumln ve hizmetlerin miktarıdır Ccedilıktı goumlstergeleri uumlretilen mal ve hizmetlerin niceliği konusunda bilgi vermesine rağmen sonuccedillara ulaşılıp

ulaşılmadığı veya uumlretilen mal veya hizmetin kalitesi ve uumlretim suumlrecinin etkinliği konusunda tek başına accedilıklayıcı değildir

Verimlilik Birim ccedilıktı başına girdi veya maliyettir Girdiler ile ccedilıktılar arasındaki ilişkiyi goumlsterir

Sonuccedil Sonuccedil goumlstergeleri elde edilen ccedilıktıların amaccedil ve hedeflerin

gerccedilekleştirilmesinde nasıl ve ne oumllccediluumlde başarılı olduklarını goumlsterirler Hedeflenen sonuccedillara ulaşmadaki başarı seviyesi etkililik ile ifade edilmektedir Sonuccedil goumlstergeleri amaccedil ve hedeflere ulaşılıp ulaşılmadığını ortaya koymaları bakımından en oumlnemli performans goumlstergeleridir

Kalite Mal veya hizmetlerden yararlananların veya ilgililerin beklentilerinin

karşılanmasında ulaşılan duumlzeydir (guumlvenilirlik doğruluk davranış biccedilimi duyarlılık ve buumltuumlnluumlk gibi oumllccediluumller)

STRATEJİLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Stratejiler kuruluşun amaccedil ve hedeflerine nasıl ulaşılacağını goumlsteren kararlar buumltuumlnuumlduumlr Etkili stratejiler olmaksızın amaccedil ve hedeflere ulaşmak muumlmkuumln değildirKurumsal stratejiler oluşturulurken kullanılabilecek youmlntemlerden biri ldquoKritik Sorular Youmlntemirdquodir Kritik sorular youmlntemi ile amaccedil ve hedeflere ulaşmada karşılaşılansorunlar belirlenip bu sorunları en aza indirgemeye youmlnelik stratejiler geliştirilebilirAyrıca GZFT analizinde ortaya konan kuruluşun guumlccedilluuml (G) ve zayıf youmlnleri (Z) dış ccedilevreden kaynaklanan fırsatlar (F) ve tehditler (T) strateji uumlretmede kullanılabilirBu youmlntemle aşağıda belirtilen alternatif stratejiler geliştirilebilir

STRATEJİLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

ZT Stratejileri zayıf youmlnler ve tehditlerin olumsuz etkilerini en aza indirgemeye youmlneliktir

ZF Stratejileri kuruluşun zayıf youmlnlerinin olumsuz etkilerini en aza indirgerken fırsatların olası olumlu etkilerinden azami duumlzeyde yararlanmaya youmlneliktir Dış fırsatlardan yararlanarak mevcut zayıf youmlnleri giderecek stratejiler oluşturulabilir

GT Stratejileri dış ccedilevredeki tehditlerin olumsuz etkilerini kuruluşun guumlccedilluuml

youmlnlerini kullanarak en aza indirgemeye youmlneliktir

GF Stratejileri kuruluşun hem guumlccedilluuml youmlnlerini hem de dış ccedilevrenin sunduğu fırsatların olumlu etkilerinden azami duumlzeyde faydalanmaya youmlnelik olarak geliştirilen stratejilerdir Soumlz konusu stratejiler Kuruluşun guumlccedilluuml youmlnleri kullanılarak dış fırsatlardan maksimum duumlzeyde yararlanmayı muumlmkuumln kılar

STRATEJİLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Stratejilerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin neler yapılabilir

bull Olası sorunlar nelerdir ve bu sorunları nasıl aşabiliriz

bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin izlenebilecek alternatif yol ve youmlntemler nelerdir

bull Alternatiflerin maliyetleri olumlu olumsuz youmlnleri nelerdir

MALİYETLENDİRME

Kuruluşun amaccedil ve hedeflerine youmlnelik stratejiler doğrultusunda gerccedilekleştirilecek faaliyet ve projeler ile bunların kaynak ihtiyacı bu aşamada belirlenir

Her bir faaliyetproje belirli bir hedefe youmlnelik olmalıdır

Herhangi bir hedefle ilişkisi kurulamayan faaliyetprojelere yer verilmemelidir

Halihazırda yuumlruumltuumllen veya yuumlruumltuumllmesi planlanan faaliyetlerprojeler mutlaka bir hedefle ilişkilendirilmelidir

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME

FaaliyetlerinProjelerin Ortaya Konulması Suumlrecinde Cevaplanması Gereken Temel Sorular

bull Hedefi gerccedilekleştirecek alternatif faaliyetlerprojeler ortaya konulmuş mudur

bull Hedefin yerine getirilmesi suumlrecinde faaliyetinprojenin roluuml ve oumlnemi nedir Bu faaliyetproje gerekli mi

bull Belirlenen faaliyetlerprojelerin tamamı gerccedilekleştirildiğinde hedefe ulaşılıyor mu Hedefe ulaşılması iccedilin başka faaliyetprojeye ihtiyaccedil var mı

bull Hedefin gerccedilekleştirilmesine youmlnelik halihazırda yuumlruumltuumllen faaliyetprojeler var mıdır

bull Faaliyet ve projeler zamanlanırken birbirleriyle etkileşimleri dikkate alınmış mıdır

bull Hedefleri ve altında yer alan faaliyetleriprojeleri yerine getirmekten sorumlu olan birimler kimlerdir ve sorumlulukları nelerdir

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME

Her bir hedefi gerccedilekleştirmeye doumlnuumlk faaliyetprojelerin ortaya konulması sonrasında faaliyetprojelerin buumltccedile ile ilişkisinin kurulması gerekmektedirMaliyet Tablosu

1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl

AMACcedil 1

Hedef 11

Hedef 12

AMACcedil 1

Hedef 21

helliphellip

helliphelliphellip

TOPLAM

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME

Kuruluş Tablo 4rsquote belirtilen toplam maliyetlerini elde edeceği kaynaklarla karşılaştırmak durumundadır Bu karşılaştırmayı yapabilmek iccedilin yıllar itibariyle hangi kaynaklardan hangi gelirlerin elde edileceği tahmin edilmelidir Bu amaccedilla Tablo 5rsquote goumlsterilen kaynak tablosundan yararlanılabilir

Kaynak Tablosu

KAYNAKLAR 1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl

GENEL BUumlTCcedilE

OumlZEL BUumlTCcedilE

BUumlTCcedilE DIŞI FONLAR

hellip

hellip

hellip

hellip

DİĞER (Kaynak Belirtilmeli)

İZLEME VE DEĞERLENDİRME

5

İZLEME VE DEĞERLENDİRME

İzleme stratejik plan uygulamasının sistematik olarak takip edilmesi ve raporlanmasıdır Değerlendirme ise uygulama sonuccedillarının amaccedil ve hedeflere kıyasla oumllccediluumllmesi ve soumlz konusu amaccedil ve hedeflerin tutarlılık ve uygunluğunun analizidir

İzleme youmlnetime yardımcı olan sistemli bir faaliyettir Raporlama izleme faaliyetinin temel aracıdır İzleme raporları objektif olmalıdır İlerleme sağlanan alanlar yanında ilerleme sağlanamayan konular da rapor edilmelidir

Performansın izlenmesi izleme faaliyetinin temelidir Bunun iccedilin performans goumlstergeleri ile ilgili veriler duumlzenli olarak toplanmalı ve değerlendirilmelidir

Stratejik planın izleme ve değerlendirmeye tabi tutulması şarttır

STRATEJİ BELİRNEMİŞ HEDEFLERE ULAŞMAK İCcedilİN İZLENEN YOL

STRATEJİKSTRATEJİ İLE İLGİLİ OLAN

STRATEJİK YOumlNETİMHEDEFLERLE YOumlNETİM

STRATEJİK PLANLAMABELİRLENEN HEDEFLERE HANGİ SUumlRELERDE HANGİ KAYNAKLARLA NASIL ERİŞİLEBİLECEĞİNİN ORTAYA KONMASI

NEYİ

NE ZAMAN

NASIL

HANGİ GEREKSİNİMLERLE (KAYNAKLARLA)

NE KADAR MALİYETE YAPACAĞIM

NELERİ KONTROL EDECEĞİM

HANGİ DURUMDA NASIL TEDBİRLER ALACAĞIM

OumlZETLEhellip

KAVRAM YOumlNTEM ACcedilIKLAMA

MEVCUTDURUMANALİZİ

- Dış Ccedilevre Analizi- İccedil Ccedilevre Analizi- SWOT Analizi- Paydaşlar Analizi

NEREDEYİZ

MİSYON VİZYONİLKELER

- Kuruluşun varoluş gerekccedilesi- Temel İlkeleri- Arzu edilen gelecek NEREYE

ULAŞMAKİSTİYORUZ

STRATEJİK NİYETLER

ANA STRATEJİVE

HEDEFLER

- Orta Vadeli Ulaşılacak Niyetler- Oumllccediluumllebilir Hedefler

FAALİYETLERVE

PROJELER

- Hedeflere Ulaşma Youmlntemleri- İş Planlar- Kaynak Planları

GİTMEKİSTEDİĞİMİZYERE NASIL

ULAŞIRIZ

İZLEMEOumlLCcedilME

VEDEĞERLENDİRME

- Raporlama- Performans Goumlstergeleri- Performans Youmlnetimi

BAŞARIMIZINASIL

TAKİP EDERİZ VEDEĞERLENDİRİRİZ

STRATEJİK PLANLAMA SUumlRECİ

SWOT analizi incelenen kuruluşun tekniğin suumlrecin veya durumun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerini belirlemekte ve dış ccedilevreden kaynaklanan fırsat ve tehditleri saptamakta kullanılan bir tekniktir

Amaccedil iccedil ve dış etkenleri dikkate alarak varolan guumlccedilluuml youmlnler ve fırsatlardan en uumlst duumlzeyde yararlanacak tehditlerin ve zayıf yanların etkisini en aza indirecek plan ve stratejiler geliştirmektir

SWOT analizi guumlccedilluuml olduğumuz ve buumlyuumlk fırsatların yattığı alanlara odaklanmamızı sağlar

YOumlNTEMbull İccedil analiz

ndash Kuruluşun sistemin kaynak ve yeteneklerinin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi

ndash Genellikle kontrolumuz altında olabilen

ndash Kıyaslama

bull Dış Analizndash Ccedilevre etkenlerinin

belirlenerek fırsat ve tehditlerin saptanması

ndash Genellikle kontrolumuz dışında olan

ndash Dış etkenler bull Politikbull Ekonomikbull Sosyo-Kuumlltuumlrelbull Teknolojik

YOumlNTEM

Farklı birim ve alanlardan kişilerin bir araya gelmesi

Ccedilapraz fonksiyonel takım yaklaşımı ve kolaylaştırıcı katkısı

Ccedilevresel değişimlere karşılık sistem yeteneklerinin haritasının ccedilıkarılması

Deneyimlere ve farklı goumlzlemlere dayalı oumlznel bilgilerin anlamlı bir halde duumlzenlenmesi

GUumlCcedilLUuml YOumlNLERİN SAPTANMASI

Uumlstuumlnluumlkleriniz nelerdir

Neleri iyi yaparsınız

Başkaları guumlccedilluuml yanlarınız olarak neleri goumlrmekteler

Gerccedilekccedili olun

Tuumlm karakteristiklerinizi sıralayın

ZAYIF YOumlNLERİN SAPTANMASI

Neleri koumltuuml yapmaktasınız

Neleri iyileştirmeye gereksiniminiz var

Başkaları hangi konularda sizden daha iyidirler

Başkalarının goumlzuumlyle ne gibi zayıflıklarınız ortaya ccedilıkmakta

FIRSATLAR

Oumlnuumlnuumlzde duran fırsatlar nelerdir

Ccedilevrede ne gibi ilginccedil gelişmeler yaşanmakta

Fırsat Yaratan Kaynaklar

Teknoloji ve pazarda oluşan değişimler

Huumlkuumlmet politikalarındaki değişiklikler

Sosyo-kuumlltuumlrel yapıdaki değişimler

Yerel olaylar

TEHDİTLER

Ne gibi engellerle karşılaşmaktasınız

Rakipleriniz ne yapmaktalar

Beklenen iş uumlruumln veya hizmet standartları değişmekte mi

Değişen teknoloji konumunuzu tehdit ediyor mu

Finansal sorunlarınız var mı

SONUCcedil

Guumlccedilluuml youmlnler ile fırsatların uyumlaştırılması

Guumlccedilluuml youmlnlerin fırsatlardan yararlanacak şekilde kullanılması

Zayıflıkları guumlccedilluuml youmlnlere doumlnuumlştuumlrecek stratejiler geliştirilmesi

Tehditlerin guumlccedilluuml yanlar ile buumltuumlnleştirilebilecek fırsatlara doumlnuumlştuumlruumllmesi

Bazı Anahtar Oumlzellikler

Genellikle on kişiden kuumlccediluumlk gruplar ile yapılır

Beyin Fırtınası teknikleri kullanılarak uygulanabilir

Fırsatların belirlenmesinde somut ccediloumlzuumlmler uumlretmek yerine sorunun araştırılması ve ccediloumlzuumlmlenmesi oumln plandadır

Guumlccedilluuml ve Zayıf youmlnlerin belirlenmesiOumlrnek Youmlnetim Kalitesi

bull Organizasyonel Yapı- Yeterli iletişim var mı - Hiyerarşik yapı bilgi akışına engel mi - Muumlşteri odaklı mı

bull Planlama- Uzun erimli planlar var mı - Ccedilalışanların katılımı ne oumllccediluumlde sağlanıyor

bull Eşguumlduumlm- Birimler arası işbirliği ve eşguumlduumlm sağlanıyormu

bull Ccedilalışanlar- Sorumluluk ve yetkiler accedilıkccedila tanımlanmış mı

- Ccedilalışanları geliştirici eğitim programları var mı

bull Eğitim

- Ccedilalışanların eğitim gereksinimleri suumlrekli olarak goumlzden geccediliriliyormu

bull Proje Youmlnetimi- Proje gelişimi ile ilgili ccedilift youmlnluuml iletişim var mı

OumlRNEK OLAY Tuumlrkiyersquonin Teknoloji Geliştirme Potansiyeli SWOT Analizi

İşletmelerin Yapısı

İnsan Kaynakları

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

Hukuksal ve Kurumsal Altyapı

İşletmelerin Yapısı

GUumlCcedilLUuml YOumlNLERbull Genccedil işletmelerin varlığıbull Uumlretim potansiyelinin varlığıbull Yetişmiş insan guumlcuumlnuumln

varlığıbull Uumlretim aşamalarında işbirliğibull Muumlşteri odaklılıkbull Gelişen bir kalite bilinci

ZAYIF YOumlNLERbull Yetersiz sermaye yapısıbull Yetersiz youmlnetimbull Aile şirketlerinin

kurumsallaşma sorunlarıbull Uumlniversite-sanayi-araştırma

kurumu işbirliğinin yetersizliği

bull Yetersiz Ar-Ge kuumlltuumlruumlbull Yeni teknolojilere dayalı

işletmelerin azlığıbull İletişim eksikliği

İşletmelerin YapısıFIRSATLAR

bull Bilgiye erişimin kolaylaşması

bull Uluslararası işbirliğinin gelişmesi

bull Yabancı sermayenin ilgisi

bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğini artırıcı duumlzenlemeler

bull Ar-Ge desteklerinin kurumsallaşması

bull Yenilikccedili ve teknoloji temelli firmaları oumlzendirici uygulamalar

TEHDİTLER

bull Kuumlresel Rekabet

bull Ekonomik istikrarsızlık

bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğinde eksiklikler

bull İccedil pazarın yetersizliği

bull Bilgi ve teknolojinin hızla eskimesi

bull Teknolojik değişimlerin pazara girişte karşılaşılabilecek engelleri azaltması

İşletmelerin Yapısı - Oumlneriler

Ekonomik istikrarsızlık aşılabilirse yabancı sermayenin ilgisi ortaklıklara doumlnuumlştuumlruumllerek işletmelerdeki youmlnetim eksiklikleri giderilebilir

Uluslararası işbirliğinin geliştirilmesi ile yenilikccedililik ve Ar-Ge bilinci artırılabilir

Uumlretim aşamalarındaki guumlccedilluuml işbirliklerinin sanayi-uumlniversite-araştırma kurumları arasında da yaygınlaştırılması ile yeni teknolojilere dayalı işletme eksikliği giderilebilir

İnsan Kaynakları

GUumlCcedilLUuml YOumlNLER

bull Yetişmiş insan guumlcuuml

bull Girişimcilik ruhu ve eğilimi

bull Yeni teknolojilere accedilıklık

bull Teknolojiyi benimseme ve

uyarlama yeteneği

bull İşe bağlılık

bull Genccedil nuumlfus

ZAYIF YOumlNLERbull Youmlnetim eksikliğibull Katılımcı olmayan eğitimbull İnsana yeterince değer

verilmemesibull Tepkisel davranış yapısıbull Takım ruhu eksikliğibull Yenilikccedililik kavramımın

topluma verilmemesibull Temel bilimlerde eğitim ve

araştırma eksikliği

İnsan Kaynakları

TEHDİTLER

bull Yetersiz istihdam

bull Nuumlfus artışı

bull Yurt dışındaki iş olanakları

bull Yurt iccedili yaşam

standartlarının duumlşmesi

bull Beyin goumlccediluuml

FIRSATLAR

bull Girişimciliği oumlzendirici

duumlzenlemeler

bull Eğitim sistemindeki iyileştirici

duumlzenlemeler

bull Kuruluşların insan kaynakları

iccedilin ayrı birimler oluşturması

bull Uluslararası işbirliğinin

gelişmesi ile beyin goumlccediluumlnuumln

oumlnlenmesi

İnsan Kaynakları - Oumlneriler

Girişimcilik ruhu ve eğilimi girişimcilik kuumlltuumlruuml ve

eğitiminin yaygınlaştırılması ile

geliştirilebilirse yeni teknolojilere accedilık olan

toplumun atılımlar yapması sağlanabilecektir

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

GUumlCcedilLUuml YOumlNLER

bull Bilim ve Teknoloji Politikaları ve uygulayıcı kurumların varlığı

bull Politikaların paydaşlarca sahiplenilmesi

bull Jeopolitik konumbull Uumlstuumln savunma guumlcuuml

ZAYIF YOumlNLER

bull Politikaların uygulanmasında eksiklikler

bull Teknolojiye olan toplumsal talebin yetersizliği

bull Uzun erimli planlama ve uygulama kuumlltuumlruumlnuumln eksikliği

bull Kamu satın alma politikalarında teknoloji geliştirme yaklaşımının eksikliği

bull Ağ yapılar ve işbirliklerinin azlığı

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

TEHDİTLER

bull Yetersiz ara eleman eğitimibull Yaşam boyu eğitim bilinci

yaratacak mekanizmaların yokluğu

bull Kuumlreselleşmebull Boumllgesel oluşumlarbull Tuumlrkiyersquonin boumllgesel

gelişmişlik farklılıklarıbull Gelişmiş uumllkelerin beyin

goumlccediluumlnuuml oumlzendiren politikaları

FIRSATLAR

bull Vizyon 2023 Projesibull Kalite konusunda toplumsal

bilincin oluşmasıbull e-Tuumlrkiye ve e-Avrupa

etkinlikleribull Avrupa Birliği programlarına

katılımbull Yerel kaynaklar ve olanaklarbull Diğer boumllgesel oluşumlar

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı Oumlneriler

Avrupa Birliği programlarına katılım ile teknoloji talebi artırılarak beyin goumlccediluumlnuumln azaltılması sağlanabilir

e-Tuumlrkiye yaklaşımı Bilim ve Teknoloji Politikalarının uzun erimli planlama ve uygulamalara doumlnuumlştuumlruumllmesinde bir fırsat olarak değerlendirilebilir

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı

Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı

Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli

Rakiplerin Analizi Yapılmalı

Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli

Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli

Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli

Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı

İşin accedilık tanımını yapıldığında ileriye doumlnuumlk hedefler daha kolay belirlenebilecektir

İşin tanımında soumlz konusu olan sadece uumlretilen uumlruumln verilen hizmet değildir Aynı zamanda uumlruumlnuumlnhizmetin tuumlruuml muumlşterilerin kim olduğu hedeflenen imaj muumlşterilerin hangi ihtiyaccedillarının karşılanacağı ve ne tuumlr metodların kullanılacağı gibi konulardır

Hedef kitlenin analizi (CRM) - Uumlruumlnuumlnuumlzuumlnhizmetinizin muumlşterisi kimdir - Muumlşterilerinizin yaşı gelir duumlzeyi alışveriş oumlzellikleri ve oturdukları semt gibi genel oumlzellikleri nelerdir - Sizin uumlruumlnuumlnuumlzuuml neden tercih ediyorlar - Firmanıza bağlılığı ne oumllccediluumldedir - Satışlarınızdaki artış ya da azalmalara sebep olan faktoumlrler nelerdir - Pazarda belirgin bir alıcı grubu var mıdır gibi sorular cevaplanmalıdır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı

Boumlyle bir analiz pazarda yaratılabilecek fırsatlardan ve tehlikelerden

haberdar olabilmeyi sağlayacaktır

Hedef pazarda yararlanılabilecek fırsatlar arasında bir oumlncelik sıralaması

yaparak olası tehditlere karşı da hazırlıklı olunabilir Ekonomik krizler yeni

kanunlar faiz oranlarındaki artış yeni rakip firmaların ccedilıkışı teknolojik

gelişmeler yuumlzuumlnden uumlruumlnuumlnhizmetin eski sayılması gibi olası tehditler

dinamik bir enformasyonla zamanında oumlğrenilebilir Boumlylece kontrol

edilebilir bir dizi değişken tanımlanıp bunlara muumldahale edilebilirse

firmanın pazardaki rekabet şansı artacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli

Boumlyle bir değerlendirme yapılması personel maliyet uumlruumln pazar uumlruumln

geliştirme ve organizasyonla ilgili konularda yapılan işle ilgili daha gerccedilekccedili

bir perspektife sahip olunmasını sağlar

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Rakiplerin Analizi Yapılmalı

Hiccedil bir işletme pazarda yalnız değildir Benzer uumlruumln ve servisi sunan

firmalardan suumlrekli daha iyi olabilmek kendi analizini yapmanın yanısıra

rakiplerin de analizini yapmakla muumlmkuumlnduumlr

Rakipler şu anda ne yapmaktalar ne yapabilirler nedenleri ne olabilir

onların riske youmlnelik davranışları ve sahip oldukları değerler nelerdir

Bunların goumlzlemlenmesiyle ortaya ccedilıkacak olan zayıf youmlnlerinden avantajlar

yaratılabilecek guumlccedilluuml ve başarılı yanlarından ise oumlrnek alınacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli

Genel amaccedilların ve hedeflerin belirlenmesi bir youmlneticiye genel amaccedillar

doğrultusunda kısa vadeli amaccedillar belirleme şansı verebileceği gibi şirketin

(Kurumun) performansını değerlendirme şansı da sağlayacaktır Genel

amaccedillar karlılık verimlilik buumlyuumlme etkililik pazarda soumlz sahibi olma

parasal kaynaklar oumlrguumltsel yapı fiziksel imkanlar ccedilalışanların refahı ve

toplumsal sorumluluk gibi konuları kapsar

İyi belirlenmiş amaccedillar (hedefler) spesifik oumllccediluumllebilir ulaşılabilir gerccedilekccedili

harekete geccedilirici zamanı belirtilmiş ve yazılı olmalıdır

Amaccedilların belirlenmesi aşamasında bir alt grubun ve ccedilalışanların bu suumlrece

katılması amaccedillara oumlrguumlt olarak daha kolay ulaşılmasını sağlayacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli

Bir işletme (kurum) kendisinin ve rakiplerinin analizini yaptıktan sonra

stratejik goumlruumlşlerini değerlendirmeli ve işin amaccedillarına ulaşabilmek iccedilin bir

plan hazırlanmalıdır Strateji işletmenin belirtilmiş amaccedillarına ulaşabilmek

iccedilin youmlnetimin planladığı aksiyonlar buumltuumlnuumlduumlr

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli

Youmlnetici stratejik planı guumlnluumlk işler temelinde uygulamaya doumlnuumlştuumlrmekle

goumlrevlidir Stratejik planı uygulama planlarına (İş Planları) doumlnuumlştuumlrmek iccedilin

planın youmlnuumlnuuml yansıtan politikalar proseduumlrler ve buumltccedile oluşturulmalıdır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli

Şirketin (Kurumun) amaccedillarını da iccedileren planlama suumlreci gerccedilekleştirilip

strateji oluşturulduktan sonra işleyişin belirlenen plan doğrultusunda olup

olmadığının duumlzenli ve dikkatli bir kontroluuml gereklidir Muhasebe kayıtları

uumlretim satışlar envanter ve diğer işlem kayıtları bir youmlneticinin planlamaya

uygun bir gidiş olup olmadığını kontrol etmesi iccedilin en uygun kaynaklardır

STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR

Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır

Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir

Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır

Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır

Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır

Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır

Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır

SONUCcedil

Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir

Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir

TEŞEKKUumlRLER

  • Slide 1
  • Slide 2
  • Slide 3
  • Slide 4
  • Slide 5
  • Slide 6
  • Slide 7
  • Slide 8
  • Slide 9
  • Slide 10
  • Slide 11
  • Slide 12
  • Slide 13
  • Slide 14
  • Slide 15
  • Slide 16
  • Slide 17
  • Slide 18
  • Slide 19
  • Slide 20
  • Slide 21
  • Slide 22
  • Slide 23
  • Slide 24
  • Slide 25
  • Slide 26
  • Slide 27
  • Slide 28
  • Slide 29
  • Slide 30
  • Slide 31
  • Slide 32
  • Slide 33
  • Slide 34
  • Slide 35
  • Slide 36
  • Slide 37
  • Slide 38
  • Slide 39
  • Slide 40
  • Slide 41
  • Slide 42
  • Slide 43
  • Slide 44
  • Slide 45
  • Slide 46
  • Slide 47
  • Slide 48
  • Slide 49
  • Slide 50
  • Slide 51
  • Slide 52
  • Slide 53
  • Slide 54
  • Slide 55
  • Slide 56
  • Slide 57
  • Slide 58
  • Slide 59
  • Slide 60
  • Slide 61
  • Slide 62
  • Slide 63
  • Slide 64
  • Slide 65
  • Slide 66
  • Slide 67
  • Slide 68
  • Slide 69
  • Slide 70
  • Slide 71
  • Slide 72
  • Slide 73
  • Slide 74
  • Slide 75
  • Slide 76
  • Slide 77
  • Slide 78
  • Slide 79
  • Slide 80
  • Slide 81
  • Slide 82
  • Slide 83
  • Slide 84
  • Slide 85
  • Slide 86
  • Slide 87
  • Slide 88
  • Slide 89
  • Slide 90
  • Slide 91
  • Slide 92
Page 36: STRATEJİK PLANLAMA

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3GELECEĞE BAKIŞ

Kuruluşlar bu aşamada misyon ve vizyonlarını ifade edecek temel değerlerini belirleyecek amaccedillarını hedeflerini ve stratejilerini ortaya koyacaklardırMisyon vizyon ve ilkelerin oluşturulması sonucunda kuruluşun varması istenen noktaya nasıl bir ccedilerccedileve iccedilinde ulaşılacağı amaccedil ve hedeflerin belirlenmesi ile ortaya ccedilıkar Bu nedenle misyon vizyon ve ilkelerin doğru şekilde ifade edilmesi stratejik planın başarısı uumlzerinde belirleyici bir rol oynayacaktırMisyon vizyon ve ilkeler bir kuruluşun kurumsal kimliğine de katkıda bulunan oumlğelerdir Kuruluş sadece isim amblem ve iş akışı ile tanımlanamaz Kuruluşun oluşturduğu bilgi birikimi tecruumlbesi uzmanlığı ve geliştirdiği kurumsal tavrı belli bir kurumsal kimlik yaratır Stratejik planlamanın bir işlevi de kuruluşun kurumsal kimliği ile sunduğu hizmetler arasında daha guumlccedilluuml bir ilişki kurmaktırOda borsalarımızda ccedilalışanların oumlnemli bir kısmı ccedilalıştığı kurumun kimliği hakkında fikir sahibi olmakla birlikte misyon vizyon ve ilkeler ccedilerccedilevesinde kurumun tamamını kapsayan bir kurumsal kimliği algılamakta guumlccedilluumlk ccedilekmektedir Stratejik planlama ccedilalışanları disiplinli bir şekilde bu buumltuumlnluumlğuuml algılamaya youmlneltir

MİSYON BİLDİRİMİ

bull Misyon bir kuruluşun varlık sebebidir

bull kuruluşun ne yaptığını nasıl yaptığını ve kimin iccedilin yaptığını accedilıkccedila ifade eder

bull Stratejik plan dokuumlmanının diğer kısımlarına da temel oluşturur

bull Kuruluşun sunduğu tuumlm hizmet ve faaliyetleri kapsayan bir şemsiye kavramdır

Kuruluşun uumlst youmlnetimi tarafından planlama ekibi ile birlikte diğer birimlerin goumlruumlşleri de dikkate alınarak geliştirilir

Gerek goumlruumllduumlğuuml takdirde daha alt seviyedeki birimlerin misyon bildirimleri ise birim youmlneticileri ve diğer ilgili personel tarafından kuruluşun misyon bildirimine uyumlu bir şekilde geliştirilir

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

MİSYON BİLDİRİMİ

Misyon bildiriminde aşağıdaki hususlara dikkat edilmelidir

bull Oumlzluuml accedilık ve ccedilarpıcı şekilde ifade edilir

bull Hizmetin yerine getirilme suumlrecini değil amacını tanımlar

bull Yasal duumlzenlemelerle kuruluşa verilmiş olan goumlrev ve yetkiler ccedilerccedilevesinde belirlenir

bull Kuruluşun hizmet sunduğu kişi ve kuruluşlar belirtilir

bull Kuruluşun sunduğu hizmet veveya uumlruumlnler tanımlanır

Misyon Bildirimi iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Kuruluşun var oluş nedeni nedir

bull Kuruluş kimlere hizmet sunuyor

bull Kuruluş hangi alanda ccedilalışıyor

bull Kuruluş hangi ihtiyaccedilları karşılıyor

bull Kuruluşun yerine getirmek zorunda olduğu yasal goumlrevler nelerdir

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

VİZYON BİLDİRİMİ

Vizyon kuruluşun ideal geleceğini sembolize eder Kuruluşun uzun vadede neleri yapmak istediğinin guumlccedilluuml bir anlatımıdır Vizyon bir kuruluşun farklı birimleri arasında birleştirici bir unsurdur Bundan dolayı bir ccedilok işlevi yerine getiren kuruluşlarda daha da oumlnemli bir role sahiptir

Vizyon bildirimi kuruluşun ulaşmayı arzu ettiği geleceğin iddialı ve gerccedilekccedili bir ifadesidir Bu ifade bir yandan ccedilalışanları ve karar alıcıları ilerlemeye teşvik etmeli diğer yandan da ulaşılabilir olmalıdır Vizyon bildirimi misyon bildirimi ile birlikte kuruluş planının ccedilatısını oluşturur

Guumlccedilluuml bir vizyon aşağıdaki oumlzelliklere sahiptir1048708 İdealisttir yuumlrekten gelmesi hissedilmesi gerekir1048708 Oumlzguumlnduumlr kuruluşun vizyonunu diğerlerinden ayırt edici oumlzelliğe sahiptir1048708 Ccedilekicidir kuruluş ccedilalışanları kadar diğer paydaşların da ilgisini ccedilekerİyi ifade edilmiş bir vizyon bildirimi aşağıdaki oumlzellikleri goumlsterir1048708 Kısa ve akılda kalıcıdır1048708 İlham verici ve iddialıdır1048708 Gelecekteki başarıları ve ideal olanı tanımlayıcıdır

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

VİZYON BİLDİRİMİ

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Vizyon Bildirimi iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Kuruluşun ideal geleceği nedir

bull Kuruluş ccedilalışanları ve yararlanıcılar tarafından nasıl algılanmak istiyor

bull Hesap verme sorumluluğunu taşıyan idari ve siyasi otoriteler

bull nasıl bir gelecek oumlngoumlruumlyor

TEMEL DEĞERLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Temel değerler kuruluşun kurumsal ilkeleri ve davranış kuralları ile youmlnetim biccedilimini ifade eder

Bir kuruluşun temel değerlerini ortaya koymak stratejik planlama iccedilin oumlnemlidir ccediluumlnkuuml kuruluşun vizyon misyon ve kurumsal kimliğinin gerisinde temel değerler ve inanccedillar bulunur

Temel değerler kuruluşun kararlarına seccedilimlerine ve stratejilerinin belirlenmesine rehberlik eder

Hayata geccedilirilen değerler kuruluş kimliğinin değişiminde ve ccedilalışanların motive edilmesinde guumlccedilluuml araccedillardır

TEMEL DEĞERLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Değerler uumlccedil temel alana ilişkin olabilir

Kişiler Kuruluş ccedilalışanlarına ve paydaşlarla ilişkilere youmlnelik değerler

Suumlreccediller Kuruluşun youmlnetim karar alma ve hizmet uumlretimi suumlrecine ilişkin değerler

Performans Kuruluşun uumlrettiği hizmet veveya uumlruumlnlerin kalitesine youmlnelik beklentiler

Temel Değerler iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Kuruluşun ccedilalışma felsefesi nedir

bull Kuruluşun ccedilalışmalarına temel teşkil eden ilkeler standartlar ve idealler nelerdir

bull Kuruluşun personeli tarafından benimsenen değerler ve inanccedillar nelerdir

AMACcedilLAR

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Amaccedillar kuruluşun ulaşmayı hedeflediği sonuccedilların kavramsal ifadesidir Amaccedillar kuruluşun hizmetlerine ilişkin politikaların uygulanması ile elde edilecek sonuccedilları ifade eder

Amaccedilların oumlzellikleribull Kuruluşun misyonunu gerccedilekleştirmesine katkıda

bulunmalıdır

bull Misyon vizyon ve temel değerlerle uyumlu olmalıdır

bull İddialı ama gerccedilekccedili ve ulaşılabilir olmalıdır

bull Ulaşılmak istenen sonuccedilları accedilık bir şekilde ifade etmeli ancak bunlara nasıl ulaşılacağını ayrıntılı olarak accedilıklamamalıdır

bull Hedefler iccedilin bir ccedilerccedileve ccedilizmelidir

bull Durum analizi sonuccedillarına goumlre şekillenmelidir

bull Orta vadeli bir zaman dilimini kapsamalıdır

bull Oumlnemli dışsal değişiklikler olmadığı suumlrece değiştirilmemelidir

AMACcedilLAR

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Amaccedilların Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Kuruluş misyonunu yerine getirmek iccedilin neler yapmalıdır

bull Kuruluş orta vadede neleri başarmayı amaccedillamaktadır

bull Kuruluşun faaliyetleri dış ccedilevre ile uyumlu mudur değilse ne değişmelidir

HEDEFLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Hedefler amaccedilların gerccedilekleştirilebilmesine youmlnelik spesifik ve oumllccediluumllebilir alt amaccedillardır

Hedefler ulaşılması oumlngoumlruumllen ccedilıktı ve sonuccedilların tanımlanmış bir zaman dilimi iccedilinde nitelik ve nicelik olarak ifadesidir

Hedeflerin miktar maliyet kalite ve zaman cinsinden ifade edilebilir olması gerekmektedir

Bir amacı gerccedilekleştirmeye youmlnelik olarak birden fazla hedef belirlenebilir

HEDEFLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Hedeflerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Hedefler kuruluşun misyon vizyon temel değerler ve amaccedilları ile tutarlı mı

bull Hangi spesifik sonuccedillara ulaşmaya ccedilalışılıyor Sonucu etkileyen etkenler nelerdir

bull Bir amaca ilişkin hedeflerin tuumlmuuml gerccedilekleştirildiğinde o amaca ne oumllccediluumlde ulaşılabiliyor

bull İstenilen sonuccedillara ne kadar zamanda ulaşılabilir

bull Bu hedeflere ulaşmak iccedilin sağlanan gelişme nasıl oumllccediluumlluumlr

bull Oumllccedilme iccedilin hangi verilerin ne şekilde temin edilmesi gerekir

bull Kıyas noktaları nelerdir Ne kadar gelişme sağlanabilir

PERFORMANS GOumlSTERGELERİ

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Hedeflerin oumllccediluumllebilir olarak ifade edilemediği durumlarda stratejik planda hedefe youmlnelik performans goumlstergelerine yer verilmesi gereklidir

Performans goumlstergeleri gerccedilekleşen sonuccedilların oumlnceden belirlenen hedefe ne oumllccediluumlde ulaşıldığının ortaya konulmasında kullanılır

Bir performans goumlstergesi oumllccediluumllebilirliğin sağlanması bakımından miktar zaman kalite veya maliyet cinsinden ifade edilirPerformans goumlstergeleri girdi ccedilıktı verimlilik sonuccedil ve kalite goumlstergeleri olarak sınıflandırılır

PERFORMANS GOumlSTERGELERİ

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Girdi Bir uumlruumln veya hizmetin uumlretilmesi iccedilin gereken beşeri mali ve fiziksel

kaynaklardır Girdi goumlstergeleri oumllccedilmeye esas olan başlangıccedil durumunu yansıtırlar

Ccedilıktı Uumlretilen uumlruumln ve hizmetlerin miktarıdır Ccedilıktı goumlstergeleri uumlretilen mal ve hizmetlerin niceliği konusunda bilgi vermesine rağmen sonuccedillara ulaşılıp

ulaşılmadığı veya uumlretilen mal veya hizmetin kalitesi ve uumlretim suumlrecinin etkinliği konusunda tek başına accedilıklayıcı değildir

Verimlilik Birim ccedilıktı başına girdi veya maliyettir Girdiler ile ccedilıktılar arasındaki ilişkiyi goumlsterir

Sonuccedil Sonuccedil goumlstergeleri elde edilen ccedilıktıların amaccedil ve hedeflerin

gerccedilekleştirilmesinde nasıl ve ne oumllccediluumlde başarılı olduklarını goumlsterirler Hedeflenen sonuccedillara ulaşmadaki başarı seviyesi etkililik ile ifade edilmektedir Sonuccedil goumlstergeleri amaccedil ve hedeflere ulaşılıp ulaşılmadığını ortaya koymaları bakımından en oumlnemli performans goumlstergeleridir

Kalite Mal veya hizmetlerden yararlananların veya ilgililerin beklentilerinin

karşılanmasında ulaşılan duumlzeydir (guumlvenilirlik doğruluk davranış biccedilimi duyarlılık ve buumltuumlnluumlk gibi oumllccediluumller)

STRATEJİLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Stratejiler kuruluşun amaccedil ve hedeflerine nasıl ulaşılacağını goumlsteren kararlar buumltuumlnuumlduumlr Etkili stratejiler olmaksızın amaccedil ve hedeflere ulaşmak muumlmkuumln değildirKurumsal stratejiler oluşturulurken kullanılabilecek youmlntemlerden biri ldquoKritik Sorular Youmlntemirdquodir Kritik sorular youmlntemi ile amaccedil ve hedeflere ulaşmada karşılaşılansorunlar belirlenip bu sorunları en aza indirgemeye youmlnelik stratejiler geliştirilebilirAyrıca GZFT analizinde ortaya konan kuruluşun guumlccedilluuml (G) ve zayıf youmlnleri (Z) dış ccedilevreden kaynaklanan fırsatlar (F) ve tehditler (T) strateji uumlretmede kullanılabilirBu youmlntemle aşağıda belirtilen alternatif stratejiler geliştirilebilir

STRATEJİLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

ZT Stratejileri zayıf youmlnler ve tehditlerin olumsuz etkilerini en aza indirgemeye youmlneliktir

ZF Stratejileri kuruluşun zayıf youmlnlerinin olumsuz etkilerini en aza indirgerken fırsatların olası olumlu etkilerinden azami duumlzeyde yararlanmaya youmlneliktir Dış fırsatlardan yararlanarak mevcut zayıf youmlnleri giderecek stratejiler oluşturulabilir

GT Stratejileri dış ccedilevredeki tehditlerin olumsuz etkilerini kuruluşun guumlccedilluuml

youmlnlerini kullanarak en aza indirgemeye youmlneliktir

GF Stratejileri kuruluşun hem guumlccedilluuml youmlnlerini hem de dış ccedilevrenin sunduğu fırsatların olumlu etkilerinden azami duumlzeyde faydalanmaya youmlnelik olarak geliştirilen stratejilerdir Soumlz konusu stratejiler Kuruluşun guumlccedilluuml youmlnleri kullanılarak dış fırsatlardan maksimum duumlzeyde yararlanmayı muumlmkuumln kılar

STRATEJİLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Stratejilerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin neler yapılabilir

bull Olası sorunlar nelerdir ve bu sorunları nasıl aşabiliriz

bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin izlenebilecek alternatif yol ve youmlntemler nelerdir

bull Alternatiflerin maliyetleri olumlu olumsuz youmlnleri nelerdir

MALİYETLENDİRME

Kuruluşun amaccedil ve hedeflerine youmlnelik stratejiler doğrultusunda gerccedilekleştirilecek faaliyet ve projeler ile bunların kaynak ihtiyacı bu aşamada belirlenir

Her bir faaliyetproje belirli bir hedefe youmlnelik olmalıdır

Herhangi bir hedefle ilişkisi kurulamayan faaliyetprojelere yer verilmemelidir

Halihazırda yuumlruumltuumllen veya yuumlruumltuumllmesi planlanan faaliyetlerprojeler mutlaka bir hedefle ilişkilendirilmelidir

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME

FaaliyetlerinProjelerin Ortaya Konulması Suumlrecinde Cevaplanması Gereken Temel Sorular

bull Hedefi gerccedilekleştirecek alternatif faaliyetlerprojeler ortaya konulmuş mudur

bull Hedefin yerine getirilmesi suumlrecinde faaliyetinprojenin roluuml ve oumlnemi nedir Bu faaliyetproje gerekli mi

bull Belirlenen faaliyetlerprojelerin tamamı gerccedilekleştirildiğinde hedefe ulaşılıyor mu Hedefe ulaşılması iccedilin başka faaliyetprojeye ihtiyaccedil var mı

bull Hedefin gerccedilekleştirilmesine youmlnelik halihazırda yuumlruumltuumllen faaliyetprojeler var mıdır

bull Faaliyet ve projeler zamanlanırken birbirleriyle etkileşimleri dikkate alınmış mıdır

bull Hedefleri ve altında yer alan faaliyetleriprojeleri yerine getirmekten sorumlu olan birimler kimlerdir ve sorumlulukları nelerdir

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME

Her bir hedefi gerccedilekleştirmeye doumlnuumlk faaliyetprojelerin ortaya konulması sonrasında faaliyetprojelerin buumltccedile ile ilişkisinin kurulması gerekmektedirMaliyet Tablosu

1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl

AMACcedil 1

Hedef 11

Hedef 12

AMACcedil 1

Hedef 21

helliphellip

helliphelliphellip

TOPLAM

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME

Kuruluş Tablo 4rsquote belirtilen toplam maliyetlerini elde edeceği kaynaklarla karşılaştırmak durumundadır Bu karşılaştırmayı yapabilmek iccedilin yıllar itibariyle hangi kaynaklardan hangi gelirlerin elde edileceği tahmin edilmelidir Bu amaccedilla Tablo 5rsquote goumlsterilen kaynak tablosundan yararlanılabilir

Kaynak Tablosu

KAYNAKLAR 1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl

GENEL BUumlTCcedilE

OumlZEL BUumlTCcedilE

BUumlTCcedilE DIŞI FONLAR

hellip

hellip

hellip

hellip

DİĞER (Kaynak Belirtilmeli)

İZLEME VE DEĞERLENDİRME

5

İZLEME VE DEĞERLENDİRME

İzleme stratejik plan uygulamasının sistematik olarak takip edilmesi ve raporlanmasıdır Değerlendirme ise uygulama sonuccedillarının amaccedil ve hedeflere kıyasla oumllccediluumllmesi ve soumlz konusu amaccedil ve hedeflerin tutarlılık ve uygunluğunun analizidir

İzleme youmlnetime yardımcı olan sistemli bir faaliyettir Raporlama izleme faaliyetinin temel aracıdır İzleme raporları objektif olmalıdır İlerleme sağlanan alanlar yanında ilerleme sağlanamayan konular da rapor edilmelidir

Performansın izlenmesi izleme faaliyetinin temelidir Bunun iccedilin performans goumlstergeleri ile ilgili veriler duumlzenli olarak toplanmalı ve değerlendirilmelidir

Stratejik planın izleme ve değerlendirmeye tabi tutulması şarttır

STRATEJİ BELİRNEMİŞ HEDEFLERE ULAŞMAK İCcedilİN İZLENEN YOL

STRATEJİKSTRATEJİ İLE İLGİLİ OLAN

STRATEJİK YOumlNETİMHEDEFLERLE YOumlNETİM

STRATEJİK PLANLAMABELİRLENEN HEDEFLERE HANGİ SUumlRELERDE HANGİ KAYNAKLARLA NASIL ERİŞİLEBİLECEĞİNİN ORTAYA KONMASI

NEYİ

NE ZAMAN

NASIL

HANGİ GEREKSİNİMLERLE (KAYNAKLARLA)

NE KADAR MALİYETE YAPACAĞIM

NELERİ KONTROL EDECEĞİM

HANGİ DURUMDA NASIL TEDBİRLER ALACAĞIM

OumlZETLEhellip

KAVRAM YOumlNTEM ACcedilIKLAMA

MEVCUTDURUMANALİZİ

- Dış Ccedilevre Analizi- İccedil Ccedilevre Analizi- SWOT Analizi- Paydaşlar Analizi

NEREDEYİZ

MİSYON VİZYONİLKELER

- Kuruluşun varoluş gerekccedilesi- Temel İlkeleri- Arzu edilen gelecek NEREYE

ULAŞMAKİSTİYORUZ

STRATEJİK NİYETLER

ANA STRATEJİVE

HEDEFLER

- Orta Vadeli Ulaşılacak Niyetler- Oumllccediluumllebilir Hedefler

FAALİYETLERVE

PROJELER

- Hedeflere Ulaşma Youmlntemleri- İş Planlar- Kaynak Planları

GİTMEKİSTEDİĞİMİZYERE NASIL

ULAŞIRIZ

İZLEMEOumlLCcedilME

VEDEĞERLENDİRME

- Raporlama- Performans Goumlstergeleri- Performans Youmlnetimi

BAŞARIMIZINASIL

TAKİP EDERİZ VEDEĞERLENDİRİRİZ

STRATEJİK PLANLAMA SUumlRECİ

SWOT analizi incelenen kuruluşun tekniğin suumlrecin veya durumun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerini belirlemekte ve dış ccedilevreden kaynaklanan fırsat ve tehditleri saptamakta kullanılan bir tekniktir

Amaccedil iccedil ve dış etkenleri dikkate alarak varolan guumlccedilluuml youmlnler ve fırsatlardan en uumlst duumlzeyde yararlanacak tehditlerin ve zayıf yanların etkisini en aza indirecek plan ve stratejiler geliştirmektir

SWOT analizi guumlccedilluuml olduğumuz ve buumlyuumlk fırsatların yattığı alanlara odaklanmamızı sağlar

YOumlNTEMbull İccedil analiz

ndash Kuruluşun sistemin kaynak ve yeteneklerinin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi

ndash Genellikle kontrolumuz altında olabilen

ndash Kıyaslama

bull Dış Analizndash Ccedilevre etkenlerinin

belirlenerek fırsat ve tehditlerin saptanması

ndash Genellikle kontrolumuz dışında olan

ndash Dış etkenler bull Politikbull Ekonomikbull Sosyo-Kuumlltuumlrelbull Teknolojik

YOumlNTEM

Farklı birim ve alanlardan kişilerin bir araya gelmesi

Ccedilapraz fonksiyonel takım yaklaşımı ve kolaylaştırıcı katkısı

Ccedilevresel değişimlere karşılık sistem yeteneklerinin haritasının ccedilıkarılması

Deneyimlere ve farklı goumlzlemlere dayalı oumlznel bilgilerin anlamlı bir halde duumlzenlenmesi

GUumlCcedilLUuml YOumlNLERİN SAPTANMASI

Uumlstuumlnluumlkleriniz nelerdir

Neleri iyi yaparsınız

Başkaları guumlccedilluuml yanlarınız olarak neleri goumlrmekteler

Gerccedilekccedili olun

Tuumlm karakteristiklerinizi sıralayın

ZAYIF YOumlNLERİN SAPTANMASI

Neleri koumltuuml yapmaktasınız

Neleri iyileştirmeye gereksiniminiz var

Başkaları hangi konularda sizden daha iyidirler

Başkalarının goumlzuumlyle ne gibi zayıflıklarınız ortaya ccedilıkmakta

FIRSATLAR

Oumlnuumlnuumlzde duran fırsatlar nelerdir

Ccedilevrede ne gibi ilginccedil gelişmeler yaşanmakta

Fırsat Yaratan Kaynaklar

Teknoloji ve pazarda oluşan değişimler

Huumlkuumlmet politikalarındaki değişiklikler

Sosyo-kuumlltuumlrel yapıdaki değişimler

Yerel olaylar

TEHDİTLER

Ne gibi engellerle karşılaşmaktasınız

Rakipleriniz ne yapmaktalar

Beklenen iş uumlruumln veya hizmet standartları değişmekte mi

Değişen teknoloji konumunuzu tehdit ediyor mu

Finansal sorunlarınız var mı

SONUCcedil

Guumlccedilluuml youmlnler ile fırsatların uyumlaştırılması

Guumlccedilluuml youmlnlerin fırsatlardan yararlanacak şekilde kullanılması

Zayıflıkları guumlccedilluuml youmlnlere doumlnuumlştuumlrecek stratejiler geliştirilmesi

Tehditlerin guumlccedilluuml yanlar ile buumltuumlnleştirilebilecek fırsatlara doumlnuumlştuumlruumllmesi

Bazı Anahtar Oumlzellikler

Genellikle on kişiden kuumlccediluumlk gruplar ile yapılır

Beyin Fırtınası teknikleri kullanılarak uygulanabilir

Fırsatların belirlenmesinde somut ccediloumlzuumlmler uumlretmek yerine sorunun araştırılması ve ccediloumlzuumlmlenmesi oumln plandadır

Guumlccedilluuml ve Zayıf youmlnlerin belirlenmesiOumlrnek Youmlnetim Kalitesi

bull Organizasyonel Yapı- Yeterli iletişim var mı - Hiyerarşik yapı bilgi akışına engel mi - Muumlşteri odaklı mı

bull Planlama- Uzun erimli planlar var mı - Ccedilalışanların katılımı ne oumllccediluumlde sağlanıyor

bull Eşguumlduumlm- Birimler arası işbirliği ve eşguumlduumlm sağlanıyormu

bull Ccedilalışanlar- Sorumluluk ve yetkiler accedilıkccedila tanımlanmış mı

- Ccedilalışanları geliştirici eğitim programları var mı

bull Eğitim

- Ccedilalışanların eğitim gereksinimleri suumlrekli olarak goumlzden geccediliriliyormu

bull Proje Youmlnetimi- Proje gelişimi ile ilgili ccedilift youmlnluuml iletişim var mı

OumlRNEK OLAY Tuumlrkiyersquonin Teknoloji Geliştirme Potansiyeli SWOT Analizi

İşletmelerin Yapısı

İnsan Kaynakları

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

Hukuksal ve Kurumsal Altyapı

İşletmelerin Yapısı

GUumlCcedilLUuml YOumlNLERbull Genccedil işletmelerin varlığıbull Uumlretim potansiyelinin varlığıbull Yetişmiş insan guumlcuumlnuumln

varlığıbull Uumlretim aşamalarında işbirliğibull Muumlşteri odaklılıkbull Gelişen bir kalite bilinci

ZAYIF YOumlNLERbull Yetersiz sermaye yapısıbull Yetersiz youmlnetimbull Aile şirketlerinin

kurumsallaşma sorunlarıbull Uumlniversite-sanayi-araştırma

kurumu işbirliğinin yetersizliği

bull Yetersiz Ar-Ge kuumlltuumlruumlbull Yeni teknolojilere dayalı

işletmelerin azlığıbull İletişim eksikliği

İşletmelerin YapısıFIRSATLAR

bull Bilgiye erişimin kolaylaşması

bull Uluslararası işbirliğinin gelişmesi

bull Yabancı sermayenin ilgisi

bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğini artırıcı duumlzenlemeler

bull Ar-Ge desteklerinin kurumsallaşması

bull Yenilikccedili ve teknoloji temelli firmaları oumlzendirici uygulamalar

TEHDİTLER

bull Kuumlresel Rekabet

bull Ekonomik istikrarsızlık

bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğinde eksiklikler

bull İccedil pazarın yetersizliği

bull Bilgi ve teknolojinin hızla eskimesi

bull Teknolojik değişimlerin pazara girişte karşılaşılabilecek engelleri azaltması

İşletmelerin Yapısı - Oumlneriler

Ekonomik istikrarsızlık aşılabilirse yabancı sermayenin ilgisi ortaklıklara doumlnuumlştuumlruumllerek işletmelerdeki youmlnetim eksiklikleri giderilebilir

Uluslararası işbirliğinin geliştirilmesi ile yenilikccedililik ve Ar-Ge bilinci artırılabilir

Uumlretim aşamalarındaki guumlccedilluuml işbirliklerinin sanayi-uumlniversite-araştırma kurumları arasında da yaygınlaştırılması ile yeni teknolojilere dayalı işletme eksikliği giderilebilir

İnsan Kaynakları

GUumlCcedilLUuml YOumlNLER

bull Yetişmiş insan guumlcuuml

bull Girişimcilik ruhu ve eğilimi

bull Yeni teknolojilere accedilıklık

bull Teknolojiyi benimseme ve

uyarlama yeteneği

bull İşe bağlılık

bull Genccedil nuumlfus

ZAYIF YOumlNLERbull Youmlnetim eksikliğibull Katılımcı olmayan eğitimbull İnsana yeterince değer

verilmemesibull Tepkisel davranış yapısıbull Takım ruhu eksikliğibull Yenilikccedililik kavramımın

topluma verilmemesibull Temel bilimlerde eğitim ve

araştırma eksikliği

İnsan Kaynakları

TEHDİTLER

bull Yetersiz istihdam

bull Nuumlfus artışı

bull Yurt dışındaki iş olanakları

bull Yurt iccedili yaşam

standartlarının duumlşmesi

bull Beyin goumlccediluuml

FIRSATLAR

bull Girişimciliği oumlzendirici

duumlzenlemeler

bull Eğitim sistemindeki iyileştirici

duumlzenlemeler

bull Kuruluşların insan kaynakları

iccedilin ayrı birimler oluşturması

bull Uluslararası işbirliğinin

gelişmesi ile beyin goumlccediluumlnuumln

oumlnlenmesi

İnsan Kaynakları - Oumlneriler

Girişimcilik ruhu ve eğilimi girişimcilik kuumlltuumlruuml ve

eğitiminin yaygınlaştırılması ile

geliştirilebilirse yeni teknolojilere accedilık olan

toplumun atılımlar yapması sağlanabilecektir

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

GUumlCcedilLUuml YOumlNLER

bull Bilim ve Teknoloji Politikaları ve uygulayıcı kurumların varlığı

bull Politikaların paydaşlarca sahiplenilmesi

bull Jeopolitik konumbull Uumlstuumln savunma guumlcuuml

ZAYIF YOumlNLER

bull Politikaların uygulanmasında eksiklikler

bull Teknolojiye olan toplumsal talebin yetersizliği

bull Uzun erimli planlama ve uygulama kuumlltuumlruumlnuumln eksikliği

bull Kamu satın alma politikalarında teknoloji geliştirme yaklaşımının eksikliği

bull Ağ yapılar ve işbirliklerinin azlığı

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

TEHDİTLER

bull Yetersiz ara eleman eğitimibull Yaşam boyu eğitim bilinci

yaratacak mekanizmaların yokluğu

bull Kuumlreselleşmebull Boumllgesel oluşumlarbull Tuumlrkiyersquonin boumllgesel

gelişmişlik farklılıklarıbull Gelişmiş uumllkelerin beyin

goumlccediluumlnuuml oumlzendiren politikaları

FIRSATLAR

bull Vizyon 2023 Projesibull Kalite konusunda toplumsal

bilincin oluşmasıbull e-Tuumlrkiye ve e-Avrupa

etkinlikleribull Avrupa Birliği programlarına

katılımbull Yerel kaynaklar ve olanaklarbull Diğer boumllgesel oluşumlar

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı Oumlneriler

Avrupa Birliği programlarına katılım ile teknoloji talebi artırılarak beyin goumlccediluumlnuumln azaltılması sağlanabilir

e-Tuumlrkiye yaklaşımı Bilim ve Teknoloji Politikalarının uzun erimli planlama ve uygulamalara doumlnuumlştuumlruumllmesinde bir fırsat olarak değerlendirilebilir

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı

Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı

Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli

Rakiplerin Analizi Yapılmalı

Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli

Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli

Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli

Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı

İşin accedilık tanımını yapıldığında ileriye doumlnuumlk hedefler daha kolay belirlenebilecektir

İşin tanımında soumlz konusu olan sadece uumlretilen uumlruumln verilen hizmet değildir Aynı zamanda uumlruumlnuumlnhizmetin tuumlruuml muumlşterilerin kim olduğu hedeflenen imaj muumlşterilerin hangi ihtiyaccedillarının karşılanacağı ve ne tuumlr metodların kullanılacağı gibi konulardır

Hedef kitlenin analizi (CRM) - Uumlruumlnuumlnuumlzuumlnhizmetinizin muumlşterisi kimdir - Muumlşterilerinizin yaşı gelir duumlzeyi alışveriş oumlzellikleri ve oturdukları semt gibi genel oumlzellikleri nelerdir - Sizin uumlruumlnuumlnuumlzuuml neden tercih ediyorlar - Firmanıza bağlılığı ne oumllccediluumldedir - Satışlarınızdaki artış ya da azalmalara sebep olan faktoumlrler nelerdir - Pazarda belirgin bir alıcı grubu var mıdır gibi sorular cevaplanmalıdır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı

Boumlyle bir analiz pazarda yaratılabilecek fırsatlardan ve tehlikelerden

haberdar olabilmeyi sağlayacaktır

Hedef pazarda yararlanılabilecek fırsatlar arasında bir oumlncelik sıralaması

yaparak olası tehditlere karşı da hazırlıklı olunabilir Ekonomik krizler yeni

kanunlar faiz oranlarındaki artış yeni rakip firmaların ccedilıkışı teknolojik

gelişmeler yuumlzuumlnden uumlruumlnuumlnhizmetin eski sayılması gibi olası tehditler

dinamik bir enformasyonla zamanında oumlğrenilebilir Boumlylece kontrol

edilebilir bir dizi değişken tanımlanıp bunlara muumldahale edilebilirse

firmanın pazardaki rekabet şansı artacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli

Boumlyle bir değerlendirme yapılması personel maliyet uumlruumln pazar uumlruumln

geliştirme ve organizasyonla ilgili konularda yapılan işle ilgili daha gerccedilekccedili

bir perspektife sahip olunmasını sağlar

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Rakiplerin Analizi Yapılmalı

Hiccedil bir işletme pazarda yalnız değildir Benzer uumlruumln ve servisi sunan

firmalardan suumlrekli daha iyi olabilmek kendi analizini yapmanın yanısıra

rakiplerin de analizini yapmakla muumlmkuumlnduumlr

Rakipler şu anda ne yapmaktalar ne yapabilirler nedenleri ne olabilir

onların riske youmlnelik davranışları ve sahip oldukları değerler nelerdir

Bunların goumlzlemlenmesiyle ortaya ccedilıkacak olan zayıf youmlnlerinden avantajlar

yaratılabilecek guumlccedilluuml ve başarılı yanlarından ise oumlrnek alınacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli

Genel amaccedilların ve hedeflerin belirlenmesi bir youmlneticiye genel amaccedillar

doğrultusunda kısa vadeli amaccedillar belirleme şansı verebileceği gibi şirketin

(Kurumun) performansını değerlendirme şansı da sağlayacaktır Genel

amaccedillar karlılık verimlilik buumlyuumlme etkililik pazarda soumlz sahibi olma

parasal kaynaklar oumlrguumltsel yapı fiziksel imkanlar ccedilalışanların refahı ve

toplumsal sorumluluk gibi konuları kapsar

İyi belirlenmiş amaccedillar (hedefler) spesifik oumllccediluumllebilir ulaşılabilir gerccedilekccedili

harekete geccedilirici zamanı belirtilmiş ve yazılı olmalıdır

Amaccedilların belirlenmesi aşamasında bir alt grubun ve ccedilalışanların bu suumlrece

katılması amaccedillara oumlrguumlt olarak daha kolay ulaşılmasını sağlayacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli

Bir işletme (kurum) kendisinin ve rakiplerinin analizini yaptıktan sonra

stratejik goumlruumlşlerini değerlendirmeli ve işin amaccedillarına ulaşabilmek iccedilin bir

plan hazırlanmalıdır Strateji işletmenin belirtilmiş amaccedillarına ulaşabilmek

iccedilin youmlnetimin planladığı aksiyonlar buumltuumlnuumlduumlr

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli

Youmlnetici stratejik planı guumlnluumlk işler temelinde uygulamaya doumlnuumlştuumlrmekle

goumlrevlidir Stratejik planı uygulama planlarına (İş Planları) doumlnuumlştuumlrmek iccedilin

planın youmlnuumlnuuml yansıtan politikalar proseduumlrler ve buumltccedile oluşturulmalıdır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli

Şirketin (Kurumun) amaccedillarını da iccedileren planlama suumlreci gerccedilekleştirilip

strateji oluşturulduktan sonra işleyişin belirlenen plan doğrultusunda olup

olmadığının duumlzenli ve dikkatli bir kontroluuml gereklidir Muhasebe kayıtları

uumlretim satışlar envanter ve diğer işlem kayıtları bir youmlneticinin planlamaya

uygun bir gidiş olup olmadığını kontrol etmesi iccedilin en uygun kaynaklardır

STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR

Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır

Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir

Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır

Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır

Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır

Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır

Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır

SONUCcedil

Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir

Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir

TEŞEKKUumlRLER

  • Slide 1
  • Slide 2
  • Slide 3
  • Slide 4
  • Slide 5
  • Slide 6
  • Slide 7
  • Slide 8
  • Slide 9
  • Slide 10
  • Slide 11
  • Slide 12
  • Slide 13
  • Slide 14
  • Slide 15
  • Slide 16
  • Slide 17
  • Slide 18
  • Slide 19
  • Slide 20
  • Slide 21
  • Slide 22
  • Slide 23
  • Slide 24
  • Slide 25
  • Slide 26
  • Slide 27
  • Slide 28
  • Slide 29
  • Slide 30
  • Slide 31
  • Slide 32
  • Slide 33
  • Slide 34
  • Slide 35
  • Slide 36
  • Slide 37
  • Slide 38
  • Slide 39
  • Slide 40
  • Slide 41
  • Slide 42
  • Slide 43
  • Slide 44
  • Slide 45
  • Slide 46
  • Slide 47
  • Slide 48
  • Slide 49
  • Slide 50
  • Slide 51
  • Slide 52
  • Slide 53
  • Slide 54
  • Slide 55
  • Slide 56
  • Slide 57
  • Slide 58
  • Slide 59
  • Slide 60
  • Slide 61
  • Slide 62
  • Slide 63
  • Slide 64
  • Slide 65
  • Slide 66
  • Slide 67
  • Slide 68
  • Slide 69
  • Slide 70
  • Slide 71
  • Slide 72
  • Slide 73
  • Slide 74
  • Slide 75
  • Slide 76
  • Slide 77
  • Slide 78
  • Slide 79
  • Slide 80
  • Slide 81
  • Slide 82
  • Slide 83
  • Slide 84
  • Slide 85
  • Slide 86
  • Slide 87
  • Slide 88
  • Slide 89
  • Slide 90
  • Slide 91
  • Slide 92
Page 37: STRATEJİK PLANLAMA

MİSYON BİLDİRİMİ

bull Misyon bir kuruluşun varlık sebebidir

bull kuruluşun ne yaptığını nasıl yaptığını ve kimin iccedilin yaptığını accedilıkccedila ifade eder

bull Stratejik plan dokuumlmanının diğer kısımlarına da temel oluşturur

bull Kuruluşun sunduğu tuumlm hizmet ve faaliyetleri kapsayan bir şemsiye kavramdır

Kuruluşun uumlst youmlnetimi tarafından planlama ekibi ile birlikte diğer birimlerin goumlruumlşleri de dikkate alınarak geliştirilir

Gerek goumlruumllduumlğuuml takdirde daha alt seviyedeki birimlerin misyon bildirimleri ise birim youmlneticileri ve diğer ilgili personel tarafından kuruluşun misyon bildirimine uyumlu bir şekilde geliştirilir

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

MİSYON BİLDİRİMİ

Misyon bildiriminde aşağıdaki hususlara dikkat edilmelidir

bull Oumlzluuml accedilık ve ccedilarpıcı şekilde ifade edilir

bull Hizmetin yerine getirilme suumlrecini değil amacını tanımlar

bull Yasal duumlzenlemelerle kuruluşa verilmiş olan goumlrev ve yetkiler ccedilerccedilevesinde belirlenir

bull Kuruluşun hizmet sunduğu kişi ve kuruluşlar belirtilir

bull Kuruluşun sunduğu hizmet veveya uumlruumlnler tanımlanır

Misyon Bildirimi iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Kuruluşun var oluş nedeni nedir

bull Kuruluş kimlere hizmet sunuyor

bull Kuruluş hangi alanda ccedilalışıyor

bull Kuruluş hangi ihtiyaccedilları karşılıyor

bull Kuruluşun yerine getirmek zorunda olduğu yasal goumlrevler nelerdir

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

VİZYON BİLDİRİMİ

Vizyon kuruluşun ideal geleceğini sembolize eder Kuruluşun uzun vadede neleri yapmak istediğinin guumlccedilluuml bir anlatımıdır Vizyon bir kuruluşun farklı birimleri arasında birleştirici bir unsurdur Bundan dolayı bir ccedilok işlevi yerine getiren kuruluşlarda daha da oumlnemli bir role sahiptir

Vizyon bildirimi kuruluşun ulaşmayı arzu ettiği geleceğin iddialı ve gerccedilekccedili bir ifadesidir Bu ifade bir yandan ccedilalışanları ve karar alıcıları ilerlemeye teşvik etmeli diğer yandan da ulaşılabilir olmalıdır Vizyon bildirimi misyon bildirimi ile birlikte kuruluş planının ccedilatısını oluşturur

Guumlccedilluuml bir vizyon aşağıdaki oumlzelliklere sahiptir1048708 İdealisttir yuumlrekten gelmesi hissedilmesi gerekir1048708 Oumlzguumlnduumlr kuruluşun vizyonunu diğerlerinden ayırt edici oumlzelliğe sahiptir1048708 Ccedilekicidir kuruluş ccedilalışanları kadar diğer paydaşların da ilgisini ccedilekerİyi ifade edilmiş bir vizyon bildirimi aşağıdaki oumlzellikleri goumlsterir1048708 Kısa ve akılda kalıcıdır1048708 İlham verici ve iddialıdır1048708 Gelecekteki başarıları ve ideal olanı tanımlayıcıdır

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

VİZYON BİLDİRİMİ

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Vizyon Bildirimi iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Kuruluşun ideal geleceği nedir

bull Kuruluş ccedilalışanları ve yararlanıcılar tarafından nasıl algılanmak istiyor

bull Hesap verme sorumluluğunu taşıyan idari ve siyasi otoriteler

bull nasıl bir gelecek oumlngoumlruumlyor

TEMEL DEĞERLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Temel değerler kuruluşun kurumsal ilkeleri ve davranış kuralları ile youmlnetim biccedilimini ifade eder

Bir kuruluşun temel değerlerini ortaya koymak stratejik planlama iccedilin oumlnemlidir ccediluumlnkuuml kuruluşun vizyon misyon ve kurumsal kimliğinin gerisinde temel değerler ve inanccedillar bulunur

Temel değerler kuruluşun kararlarına seccedilimlerine ve stratejilerinin belirlenmesine rehberlik eder

Hayata geccedilirilen değerler kuruluş kimliğinin değişiminde ve ccedilalışanların motive edilmesinde guumlccedilluuml araccedillardır

TEMEL DEĞERLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Değerler uumlccedil temel alana ilişkin olabilir

Kişiler Kuruluş ccedilalışanlarına ve paydaşlarla ilişkilere youmlnelik değerler

Suumlreccediller Kuruluşun youmlnetim karar alma ve hizmet uumlretimi suumlrecine ilişkin değerler

Performans Kuruluşun uumlrettiği hizmet veveya uumlruumlnlerin kalitesine youmlnelik beklentiler

Temel Değerler iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Kuruluşun ccedilalışma felsefesi nedir

bull Kuruluşun ccedilalışmalarına temel teşkil eden ilkeler standartlar ve idealler nelerdir

bull Kuruluşun personeli tarafından benimsenen değerler ve inanccedillar nelerdir

AMACcedilLAR

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Amaccedillar kuruluşun ulaşmayı hedeflediği sonuccedilların kavramsal ifadesidir Amaccedillar kuruluşun hizmetlerine ilişkin politikaların uygulanması ile elde edilecek sonuccedilları ifade eder

Amaccedilların oumlzellikleribull Kuruluşun misyonunu gerccedilekleştirmesine katkıda

bulunmalıdır

bull Misyon vizyon ve temel değerlerle uyumlu olmalıdır

bull İddialı ama gerccedilekccedili ve ulaşılabilir olmalıdır

bull Ulaşılmak istenen sonuccedilları accedilık bir şekilde ifade etmeli ancak bunlara nasıl ulaşılacağını ayrıntılı olarak accedilıklamamalıdır

bull Hedefler iccedilin bir ccedilerccedileve ccedilizmelidir

bull Durum analizi sonuccedillarına goumlre şekillenmelidir

bull Orta vadeli bir zaman dilimini kapsamalıdır

bull Oumlnemli dışsal değişiklikler olmadığı suumlrece değiştirilmemelidir

AMACcedilLAR

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Amaccedilların Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Kuruluş misyonunu yerine getirmek iccedilin neler yapmalıdır

bull Kuruluş orta vadede neleri başarmayı amaccedillamaktadır

bull Kuruluşun faaliyetleri dış ccedilevre ile uyumlu mudur değilse ne değişmelidir

HEDEFLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Hedefler amaccedilların gerccedilekleştirilebilmesine youmlnelik spesifik ve oumllccediluumllebilir alt amaccedillardır

Hedefler ulaşılması oumlngoumlruumllen ccedilıktı ve sonuccedilların tanımlanmış bir zaman dilimi iccedilinde nitelik ve nicelik olarak ifadesidir

Hedeflerin miktar maliyet kalite ve zaman cinsinden ifade edilebilir olması gerekmektedir

Bir amacı gerccedilekleştirmeye youmlnelik olarak birden fazla hedef belirlenebilir

HEDEFLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Hedeflerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Hedefler kuruluşun misyon vizyon temel değerler ve amaccedilları ile tutarlı mı

bull Hangi spesifik sonuccedillara ulaşmaya ccedilalışılıyor Sonucu etkileyen etkenler nelerdir

bull Bir amaca ilişkin hedeflerin tuumlmuuml gerccedilekleştirildiğinde o amaca ne oumllccediluumlde ulaşılabiliyor

bull İstenilen sonuccedillara ne kadar zamanda ulaşılabilir

bull Bu hedeflere ulaşmak iccedilin sağlanan gelişme nasıl oumllccediluumlluumlr

bull Oumllccedilme iccedilin hangi verilerin ne şekilde temin edilmesi gerekir

bull Kıyas noktaları nelerdir Ne kadar gelişme sağlanabilir

PERFORMANS GOumlSTERGELERİ

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Hedeflerin oumllccediluumllebilir olarak ifade edilemediği durumlarda stratejik planda hedefe youmlnelik performans goumlstergelerine yer verilmesi gereklidir

Performans goumlstergeleri gerccedilekleşen sonuccedilların oumlnceden belirlenen hedefe ne oumllccediluumlde ulaşıldığının ortaya konulmasında kullanılır

Bir performans goumlstergesi oumllccediluumllebilirliğin sağlanması bakımından miktar zaman kalite veya maliyet cinsinden ifade edilirPerformans goumlstergeleri girdi ccedilıktı verimlilik sonuccedil ve kalite goumlstergeleri olarak sınıflandırılır

PERFORMANS GOumlSTERGELERİ

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Girdi Bir uumlruumln veya hizmetin uumlretilmesi iccedilin gereken beşeri mali ve fiziksel

kaynaklardır Girdi goumlstergeleri oumllccedilmeye esas olan başlangıccedil durumunu yansıtırlar

Ccedilıktı Uumlretilen uumlruumln ve hizmetlerin miktarıdır Ccedilıktı goumlstergeleri uumlretilen mal ve hizmetlerin niceliği konusunda bilgi vermesine rağmen sonuccedillara ulaşılıp

ulaşılmadığı veya uumlretilen mal veya hizmetin kalitesi ve uumlretim suumlrecinin etkinliği konusunda tek başına accedilıklayıcı değildir

Verimlilik Birim ccedilıktı başına girdi veya maliyettir Girdiler ile ccedilıktılar arasındaki ilişkiyi goumlsterir

Sonuccedil Sonuccedil goumlstergeleri elde edilen ccedilıktıların amaccedil ve hedeflerin

gerccedilekleştirilmesinde nasıl ve ne oumllccediluumlde başarılı olduklarını goumlsterirler Hedeflenen sonuccedillara ulaşmadaki başarı seviyesi etkililik ile ifade edilmektedir Sonuccedil goumlstergeleri amaccedil ve hedeflere ulaşılıp ulaşılmadığını ortaya koymaları bakımından en oumlnemli performans goumlstergeleridir

Kalite Mal veya hizmetlerden yararlananların veya ilgililerin beklentilerinin

karşılanmasında ulaşılan duumlzeydir (guumlvenilirlik doğruluk davranış biccedilimi duyarlılık ve buumltuumlnluumlk gibi oumllccediluumller)

STRATEJİLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Stratejiler kuruluşun amaccedil ve hedeflerine nasıl ulaşılacağını goumlsteren kararlar buumltuumlnuumlduumlr Etkili stratejiler olmaksızın amaccedil ve hedeflere ulaşmak muumlmkuumln değildirKurumsal stratejiler oluşturulurken kullanılabilecek youmlntemlerden biri ldquoKritik Sorular Youmlntemirdquodir Kritik sorular youmlntemi ile amaccedil ve hedeflere ulaşmada karşılaşılansorunlar belirlenip bu sorunları en aza indirgemeye youmlnelik stratejiler geliştirilebilirAyrıca GZFT analizinde ortaya konan kuruluşun guumlccedilluuml (G) ve zayıf youmlnleri (Z) dış ccedilevreden kaynaklanan fırsatlar (F) ve tehditler (T) strateji uumlretmede kullanılabilirBu youmlntemle aşağıda belirtilen alternatif stratejiler geliştirilebilir

STRATEJİLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

ZT Stratejileri zayıf youmlnler ve tehditlerin olumsuz etkilerini en aza indirgemeye youmlneliktir

ZF Stratejileri kuruluşun zayıf youmlnlerinin olumsuz etkilerini en aza indirgerken fırsatların olası olumlu etkilerinden azami duumlzeyde yararlanmaya youmlneliktir Dış fırsatlardan yararlanarak mevcut zayıf youmlnleri giderecek stratejiler oluşturulabilir

GT Stratejileri dış ccedilevredeki tehditlerin olumsuz etkilerini kuruluşun guumlccedilluuml

youmlnlerini kullanarak en aza indirgemeye youmlneliktir

GF Stratejileri kuruluşun hem guumlccedilluuml youmlnlerini hem de dış ccedilevrenin sunduğu fırsatların olumlu etkilerinden azami duumlzeyde faydalanmaya youmlnelik olarak geliştirilen stratejilerdir Soumlz konusu stratejiler Kuruluşun guumlccedilluuml youmlnleri kullanılarak dış fırsatlardan maksimum duumlzeyde yararlanmayı muumlmkuumln kılar

STRATEJİLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Stratejilerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin neler yapılabilir

bull Olası sorunlar nelerdir ve bu sorunları nasıl aşabiliriz

bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin izlenebilecek alternatif yol ve youmlntemler nelerdir

bull Alternatiflerin maliyetleri olumlu olumsuz youmlnleri nelerdir

MALİYETLENDİRME

Kuruluşun amaccedil ve hedeflerine youmlnelik stratejiler doğrultusunda gerccedilekleştirilecek faaliyet ve projeler ile bunların kaynak ihtiyacı bu aşamada belirlenir

Her bir faaliyetproje belirli bir hedefe youmlnelik olmalıdır

Herhangi bir hedefle ilişkisi kurulamayan faaliyetprojelere yer verilmemelidir

Halihazırda yuumlruumltuumllen veya yuumlruumltuumllmesi planlanan faaliyetlerprojeler mutlaka bir hedefle ilişkilendirilmelidir

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME

FaaliyetlerinProjelerin Ortaya Konulması Suumlrecinde Cevaplanması Gereken Temel Sorular

bull Hedefi gerccedilekleştirecek alternatif faaliyetlerprojeler ortaya konulmuş mudur

bull Hedefin yerine getirilmesi suumlrecinde faaliyetinprojenin roluuml ve oumlnemi nedir Bu faaliyetproje gerekli mi

bull Belirlenen faaliyetlerprojelerin tamamı gerccedilekleştirildiğinde hedefe ulaşılıyor mu Hedefe ulaşılması iccedilin başka faaliyetprojeye ihtiyaccedil var mı

bull Hedefin gerccedilekleştirilmesine youmlnelik halihazırda yuumlruumltuumllen faaliyetprojeler var mıdır

bull Faaliyet ve projeler zamanlanırken birbirleriyle etkileşimleri dikkate alınmış mıdır

bull Hedefleri ve altında yer alan faaliyetleriprojeleri yerine getirmekten sorumlu olan birimler kimlerdir ve sorumlulukları nelerdir

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME

Her bir hedefi gerccedilekleştirmeye doumlnuumlk faaliyetprojelerin ortaya konulması sonrasında faaliyetprojelerin buumltccedile ile ilişkisinin kurulması gerekmektedirMaliyet Tablosu

1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl

AMACcedil 1

Hedef 11

Hedef 12

AMACcedil 1

Hedef 21

helliphellip

helliphelliphellip

TOPLAM

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME

Kuruluş Tablo 4rsquote belirtilen toplam maliyetlerini elde edeceği kaynaklarla karşılaştırmak durumundadır Bu karşılaştırmayı yapabilmek iccedilin yıllar itibariyle hangi kaynaklardan hangi gelirlerin elde edileceği tahmin edilmelidir Bu amaccedilla Tablo 5rsquote goumlsterilen kaynak tablosundan yararlanılabilir

Kaynak Tablosu

KAYNAKLAR 1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl

GENEL BUumlTCcedilE

OumlZEL BUumlTCcedilE

BUumlTCcedilE DIŞI FONLAR

hellip

hellip

hellip

hellip

DİĞER (Kaynak Belirtilmeli)

İZLEME VE DEĞERLENDİRME

5

İZLEME VE DEĞERLENDİRME

İzleme stratejik plan uygulamasının sistematik olarak takip edilmesi ve raporlanmasıdır Değerlendirme ise uygulama sonuccedillarının amaccedil ve hedeflere kıyasla oumllccediluumllmesi ve soumlz konusu amaccedil ve hedeflerin tutarlılık ve uygunluğunun analizidir

İzleme youmlnetime yardımcı olan sistemli bir faaliyettir Raporlama izleme faaliyetinin temel aracıdır İzleme raporları objektif olmalıdır İlerleme sağlanan alanlar yanında ilerleme sağlanamayan konular da rapor edilmelidir

Performansın izlenmesi izleme faaliyetinin temelidir Bunun iccedilin performans goumlstergeleri ile ilgili veriler duumlzenli olarak toplanmalı ve değerlendirilmelidir

Stratejik planın izleme ve değerlendirmeye tabi tutulması şarttır

STRATEJİ BELİRNEMİŞ HEDEFLERE ULAŞMAK İCcedilİN İZLENEN YOL

STRATEJİKSTRATEJİ İLE İLGİLİ OLAN

STRATEJİK YOumlNETİMHEDEFLERLE YOumlNETİM

STRATEJİK PLANLAMABELİRLENEN HEDEFLERE HANGİ SUumlRELERDE HANGİ KAYNAKLARLA NASIL ERİŞİLEBİLECEĞİNİN ORTAYA KONMASI

NEYİ

NE ZAMAN

NASIL

HANGİ GEREKSİNİMLERLE (KAYNAKLARLA)

NE KADAR MALİYETE YAPACAĞIM

NELERİ KONTROL EDECEĞİM

HANGİ DURUMDA NASIL TEDBİRLER ALACAĞIM

OumlZETLEhellip

KAVRAM YOumlNTEM ACcedilIKLAMA

MEVCUTDURUMANALİZİ

- Dış Ccedilevre Analizi- İccedil Ccedilevre Analizi- SWOT Analizi- Paydaşlar Analizi

NEREDEYİZ

MİSYON VİZYONİLKELER

- Kuruluşun varoluş gerekccedilesi- Temel İlkeleri- Arzu edilen gelecek NEREYE

ULAŞMAKİSTİYORUZ

STRATEJİK NİYETLER

ANA STRATEJİVE

HEDEFLER

- Orta Vadeli Ulaşılacak Niyetler- Oumllccediluumllebilir Hedefler

FAALİYETLERVE

PROJELER

- Hedeflere Ulaşma Youmlntemleri- İş Planlar- Kaynak Planları

GİTMEKİSTEDİĞİMİZYERE NASIL

ULAŞIRIZ

İZLEMEOumlLCcedilME

VEDEĞERLENDİRME

- Raporlama- Performans Goumlstergeleri- Performans Youmlnetimi

BAŞARIMIZINASIL

TAKİP EDERİZ VEDEĞERLENDİRİRİZ

STRATEJİK PLANLAMA SUumlRECİ

SWOT analizi incelenen kuruluşun tekniğin suumlrecin veya durumun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerini belirlemekte ve dış ccedilevreden kaynaklanan fırsat ve tehditleri saptamakta kullanılan bir tekniktir

Amaccedil iccedil ve dış etkenleri dikkate alarak varolan guumlccedilluuml youmlnler ve fırsatlardan en uumlst duumlzeyde yararlanacak tehditlerin ve zayıf yanların etkisini en aza indirecek plan ve stratejiler geliştirmektir

SWOT analizi guumlccedilluuml olduğumuz ve buumlyuumlk fırsatların yattığı alanlara odaklanmamızı sağlar

YOumlNTEMbull İccedil analiz

ndash Kuruluşun sistemin kaynak ve yeteneklerinin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi

ndash Genellikle kontrolumuz altında olabilen

ndash Kıyaslama

bull Dış Analizndash Ccedilevre etkenlerinin

belirlenerek fırsat ve tehditlerin saptanması

ndash Genellikle kontrolumuz dışında olan

ndash Dış etkenler bull Politikbull Ekonomikbull Sosyo-Kuumlltuumlrelbull Teknolojik

YOumlNTEM

Farklı birim ve alanlardan kişilerin bir araya gelmesi

Ccedilapraz fonksiyonel takım yaklaşımı ve kolaylaştırıcı katkısı

Ccedilevresel değişimlere karşılık sistem yeteneklerinin haritasının ccedilıkarılması

Deneyimlere ve farklı goumlzlemlere dayalı oumlznel bilgilerin anlamlı bir halde duumlzenlenmesi

GUumlCcedilLUuml YOumlNLERİN SAPTANMASI

Uumlstuumlnluumlkleriniz nelerdir

Neleri iyi yaparsınız

Başkaları guumlccedilluuml yanlarınız olarak neleri goumlrmekteler

Gerccedilekccedili olun

Tuumlm karakteristiklerinizi sıralayın

ZAYIF YOumlNLERİN SAPTANMASI

Neleri koumltuuml yapmaktasınız

Neleri iyileştirmeye gereksiniminiz var

Başkaları hangi konularda sizden daha iyidirler

Başkalarının goumlzuumlyle ne gibi zayıflıklarınız ortaya ccedilıkmakta

FIRSATLAR

Oumlnuumlnuumlzde duran fırsatlar nelerdir

Ccedilevrede ne gibi ilginccedil gelişmeler yaşanmakta

Fırsat Yaratan Kaynaklar

Teknoloji ve pazarda oluşan değişimler

Huumlkuumlmet politikalarındaki değişiklikler

Sosyo-kuumlltuumlrel yapıdaki değişimler

Yerel olaylar

TEHDİTLER

Ne gibi engellerle karşılaşmaktasınız

Rakipleriniz ne yapmaktalar

Beklenen iş uumlruumln veya hizmet standartları değişmekte mi

Değişen teknoloji konumunuzu tehdit ediyor mu

Finansal sorunlarınız var mı

SONUCcedil

Guumlccedilluuml youmlnler ile fırsatların uyumlaştırılması

Guumlccedilluuml youmlnlerin fırsatlardan yararlanacak şekilde kullanılması

Zayıflıkları guumlccedilluuml youmlnlere doumlnuumlştuumlrecek stratejiler geliştirilmesi

Tehditlerin guumlccedilluuml yanlar ile buumltuumlnleştirilebilecek fırsatlara doumlnuumlştuumlruumllmesi

Bazı Anahtar Oumlzellikler

Genellikle on kişiden kuumlccediluumlk gruplar ile yapılır

Beyin Fırtınası teknikleri kullanılarak uygulanabilir

Fırsatların belirlenmesinde somut ccediloumlzuumlmler uumlretmek yerine sorunun araştırılması ve ccediloumlzuumlmlenmesi oumln plandadır

Guumlccedilluuml ve Zayıf youmlnlerin belirlenmesiOumlrnek Youmlnetim Kalitesi

bull Organizasyonel Yapı- Yeterli iletişim var mı - Hiyerarşik yapı bilgi akışına engel mi - Muumlşteri odaklı mı

bull Planlama- Uzun erimli planlar var mı - Ccedilalışanların katılımı ne oumllccediluumlde sağlanıyor

bull Eşguumlduumlm- Birimler arası işbirliği ve eşguumlduumlm sağlanıyormu

bull Ccedilalışanlar- Sorumluluk ve yetkiler accedilıkccedila tanımlanmış mı

- Ccedilalışanları geliştirici eğitim programları var mı

bull Eğitim

- Ccedilalışanların eğitim gereksinimleri suumlrekli olarak goumlzden geccediliriliyormu

bull Proje Youmlnetimi- Proje gelişimi ile ilgili ccedilift youmlnluuml iletişim var mı

OumlRNEK OLAY Tuumlrkiyersquonin Teknoloji Geliştirme Potansiyeli SWOT Analizi

İşletmelerin Yapısı

İnsan Kaynakları

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

Hukuksal ve Kurumsal Altyapı

İşletmelerin Yapısı

GUumlCcedilLUuml YOumlNLERbull Genccedil işletmelerin varlığıbull Uumlretim potansiyelinin varlığıbull Yetişmiş insan guumlcuumlnuumln

varlığıbull Uumlretim aşamalarında işbirliğibull Muumlşteri odaklılıkbull Gelişen bir kalite bilinci

ZAYIF YOumlNLERbull Yetersiz sermaye yapısıbull Yetersiz youmlnetimbull Aile şirketlerinin

kurumsallaşma sorunlarıbull Uumlniversite-sanayi-araştırma

kurumu işbirliğinin yetersizliği

bull Yetersiz Ar-Ge kuumlltuumlruumlbull Yeni teknolojilere dayalı

işletmelerin azlığıbull İletişim eksikliği

İşletmelerin YapısıFIRSATLAR

bull Bilgiye erişimin kolaylaşması

bull Uluslararası işbirliğinin gelişmesi

bull Yabancı sermayenin ilgisi

bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğini artırıcı duumlzenlemeler

bull Ar-Ge desteklerinin kurumsallaşması

bull Yenilikccedili ve teknoloji temelli firmaları oumlzendirici uygulamalar

TEHDİTLER

bull Kuumlresel Rekabet

bull Ekonomik istikrarsızlık

bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğinde eksiklikler

bull İccedil pazarın yetersizliği

bull Bilgi ve teknolojinin hızla eskimesi

bull Teknolojik değişimlerin pazara girişte karşılaşılabilecek engelleri azaltması

İşletmelerin Yapısı - Oumlneriler

Ekonomik istikrarsızlık aşılabilirse yabancı sermayenin ilgisi ortaklıklara doumlnuumlştuumlruumllerek işletmelerdeki youmlnetim eksiklikleri giderilebilir

Uluslararası işbirliğinin geliştirilmesi ile yenilikccedililik ve Ar-Ge bilinci artırılabilir

Uumlretim aşamalarındaki guumlccedilluuml işbirliklerinin sanayi-uumlniversite-araştırma kurumları arasında da yaygınlaştırılması ile yeni teknolojilere dayalı işletme eksikliği giderilebilir

İnsan Kaynakları

GUumlCcedilLUuml YOumlNLER

bull Yetişmiş insan guumlcuuml

bull Girişimcilik ruhu ve eğilimi

bull Yeni teknolojilere accedilıklık

bull Teknolojiyi benimseme ve

uyarlama yeteneği

bull İşe bağlılık

bull Genccedil nuumlfus

ZAYIF YOumlNLERbull Youmlnetim eksikliğibull Katılımcı olmayan eğitimbull İnsana yeterince değer

verilmemesibull Tepkisel davranış yapısıbull Takım ruhu eksikliğibull Yenilikccedililik kavramımın

topluma verilmemesibull Temel bilimlerde eğitim ve

araştırma eksikliği

İnsan Kaynakları

TEHDİTLER

bull Yetersiz istihdam

bull Nuumlfus artışı

bull Yurt dışındaki iş olanakları

bull Yurt iccedili yaşam

standartlarının duumlşmesi

bull Beyin goumlccediluuml

FIRSATLAR

bull Girişimciliği oumlzendirici

duumlzenlemeler

bull Eğitim sistemindeki iyileştirici

duumlzenlemeler

bull Kuruluşların insan kaynakları

iccedilin ayrı birimler oluşturması

bull Uluslararası işbirliğinin

gelişmesi ile beyin goumlccediluumlnuumln

oumlnlenmesi

İnsan Kaynakları - Oumlneriler

Girişimcilik ruhu ve eğilimi girişimcilik kuumlltuumlruuml ve

eğitiminin yaygınlaştırılması ile

geliştirilebilirse yeni teknolojilere accedilık olan

toplumun atılımlar yapması sağlanabilecektir

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

GUumlCcedilLUuml YOumlNLER

bull Bilim ve Teknoloji Politikaları ve uygulayıcı kurumların varlığı

bull Politikaların paydaşlarca sahiplenilmesi

bull Jeopolitik konumbull Uumlstuumln savunma guumlcuuml

ZAYIF YOumlNLER

bull Politikaların uygulanmasında eksiklikler

bull Teknolojiye olan toplumsal talebin yetersizliği

bull Uzun erimli planlama ve uygulama kuumlltuumlruumlnuumln eksikliği

bull Kamu satın alma politikalarında teknoloji geliştirme yaklaşımının eksikliği

bull Ağ yapılar ve işbirliklerinin azlığı

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

TEHDİTLER

bull Yetersiz ara eleman eğitimibull Yaşam boyu eğitim bilinci

yaratacak mekanizmaların yokluğu

bull Kuumlreselleşmebull Boumllgesel oluşumlarbull Tuumlrkiyersquonin boumllgesel

gelişmişlik farklılıklarıbull Gelişmiş uumllkelerin beyin

goumlccediluumlnuuml oumlzendiren politikaları

FIRSATLAR

bull Vizyon 2023 Projesibull Kalite konusunda toplumsal

bilincin oluşmasıbull e-Tuumlrkiye ve e-Avrupa

etkinlikleribull Avrupa Birliği programlarına

katılımbull Yerel kaynaklar ve olanaklarbull Diğer boumllgesel oluşumlar

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı Oumlneriler

Avrupa Birliği programlarına katılım ile teknoloji talebi artırılarak beyin goumlccediluumlnuumln azaltılması sağlanabilir

e-Tuumlrkiye yaklaşımı Bilim ve Teknoloji Politikalarının uzun erimli planlama ve uygulamalara doumlnuumlştuumlruumllmesinde bir fırsat olarak değerlendirilebilir

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı

Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı

Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli

Rakiplerin Analizi Yapılmalı

Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli

Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli

Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli

Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı

İşin accedilık tanımını yapıldığında ileriye doumlnuumlk hedefler daha kolay belirlenebilecektir

İşin tanımında soumlz konusu olan sadece uumlretilen uumlruumln verilen hizmet değildir Aynı zamanda uumlruumlnuumlnhizmetin tuumlruuml muumlşterilerin kim olduğu hedeflenen imaj muumlşterilerin hangi ihtiyaccedillarının karşılanacağı ve ne tuumlr metodların kullanılacağı gibi konulardır

Hedef kitlenin analizi (CRM) - Uumlruumlnuumlnuumlzuumlnhizmetinizin muumlşterisi kimdir - Muumlşterilerinizin yaşı gelir duumlzeyi alışveriş oumlzellikleri ve oturdukları semt gibi genel oumlzellikleri nelerdir - Sizin uumlruumlnuumlnuumlzuuml neden tercih ediyorlar - Firmanıza bağlılığı ne oumllccediluumldedir - Satışlarınızdaki artış ya da azalmalara sebep olan faktoumlrler nelerdir - Pazarda belirgin bir alıcı grubu var mıdır gibi sorular cevaplanmalıdır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı

Boumlyle bir analiz pazarda yaratılabilecek fırsatlardan ve tehlikelerden

haberdar olabilmeyi sağlayacaktır

Hedef pazarda yararlanılabilecek fırsatlar arasında bir oumlncelik sıralaması

yaparak olası tehditlere karşı da hazırlıklı olunabilir Ekonomik krizler yeni

kanunlar faiz oranlarındaki artış yeni rakip firmaların ccedilıkışı teknolojik

gelişmeler yuumlzuumlnden uumlruumlnuumlnhizmetin eski sayılması gibi olası tehditler

dinamik bir enformasyonla zamanında oumlğrenilebilir Boumlylece kontrol

edilebilir bir dizi değişken tanımlanıp bunlara muumldahale edilebilirse

firmanın pazardaki rekabet şansı artacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli

Boumlyle bir değerlendirme yapılması personel maliyet uumlruumln pazar uumlruumln

geliştirme ve organizasyonla ilgili konularda yapılan işle ilgili daha gerccedilekccedili

bir perspektife sahip olunmasını sağlar

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Rakiplerin Analizi Yapılmalı

Hiccedil bir işletme pazarda yalnız değildir Benzer uumlruumln ve servisi sunan

firmalardan suumlrekli daha iyi olabilmek kendi analizini yapmanın yanısıra

rakiplerin de analizini yapmakla muumlmkuumlnduumlr

Rakipler şu anda ne yapmaktalar ne yapabilirler nedenleri ne olabilir

onların riske youmlnelik davranışları ve sahip oldukları değerler nelerdir

Bunların goumlzlemlenmesiyle ortaya ccedilıkacak olan zayıf youmlnlerinden avantajlar

yaratılabilecek guumlccedilluuml ve başarılı yanlarından ise oumlrnek alınacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli

Genel amaccedilların ve hedeflerin belirlenmesi bir youmlneticiye genel amaccedillar

doğrultusunda kısa vadeli amaccedillar belirleme şansı verebileceği gibi şirketin

(Kurumun) performansını değerlendirme şansı da sağlayacaktır Genel

amaccedillar karlılık verimlilik buumlyuumlme etkililik pazarda soumlz sahibi olma

parasal kaynaklar oumlrguumltsel yapı fiziksel imkanlar ccedilalışanların refahı ve

toplumsal sorumluluk gibi konuları kapsar

İyi belirlenmiş amaccedillar (hedefler) spesifik oumllccediluumllebilir ulaşılabilir gerccedilekccedili

harekete geccedilirici zamanı belirtilmiş ve yazılı olmalıdır

Amaccedilların belirlenmesi aşamasında bir alt grubun ve ccedilalışanların bu suumlrece

katılması amaccedillara oumlrguumlt olarak daha kolay ulaşılmasını sağlayacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli

Bir işletme (kurum) kendisinin ve rakiplerinin analizini yaptıktan sonra

stratejik goumlruumlşlerini değerlendirmeli ve işin amaccedillarına ulaşabilmek iccedilin bir

plan hazırlanmalıdır Strateji işletmenin belirtilmiş amaccedillarına ulaşabilmek

iccedilin youmlnetimin planladığı aksiyonlar buumltuumlnuumlduumlr

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli

Youmlnetici stratejik planı guumlnluumlk işler temelinde uygulamaya doumlnuumlştuumlrmekle

goumlrevlidir Stratejik planı uygulama planlarına (İş Planları) doumlnuumlştuumlrmek iccedilin

planın youmlnuumlnuuml yansıtan politikalar proseduumlrler ve buumltccedile oluşturulmalıdır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli

Şirketin (Kurumun) amaccedillarını da iccedileren planlama suumlreci gerccedilekleştirilip

strateji oluşturulduktan sonra işleyişin belirlenen plan doğrultusunda olup

olmadığının duumlzenli ve dikkatli bir kontroluuml gereklidir Muhasebe kayıtları

uumlretim satışlar envanter ve diğer işlem kayıtları bir youmlneticinin planlamaya

uygun bir gidiş olup olmadığını kontrol etmesi iccedilin en uygun kaynaklardır

STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR

Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır

Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir

Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır

Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır

Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır

Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır

Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır

SONUCcedil

Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir

Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir

TEŞEKKUumlRLER

  • Slide 1
  • Slide 2
  • Slide 3
  • Slide 4
  • Slide 5
  • Slide 6
  • Slide 7
  • Slide 8
  • Slide 9
  • Slide 10
  • Slide 11
  • Slide 12
  • Slide 13
  • Slide 14
  • Slide 15
  • Slide 16
  • Slide 17
  • Slide 18
  • Slide 19
  • Slide 20
  • Slide 21
  • Slide 22
  • Slide 23
  • Slide 24
  • Slide 25
  • Slide 26
  • Slide 27
  • Slide 28
  • Slide 29
  • Slide 30
  • Slide 31
  • Slide 32
  • Slide 33
  • Slide 34
  • Slide 35
  • Slide 36
  • Slide 37
  • Slide 38
  • Slide 39
  • Slide 40
  • Slide 41
  • Slide 42
  • Slide 43
  • Slide 44
  • Slide 45
  • Slide 46
  • Slide 47
  • Slide 48
  • Slide 49
  • Slide 50
  • Slide 51
  • Slide 52
  • Slide 53
  • Slide 54
  • Slide 55
  • Slide 56
  • Slide 57
  • Slide 58
  • Slide 59
  • Slide 60
  • Slide 61
  • Slide 62
  • Slide 63
  • Slide 64
  • Slide 65
  • Slide 66
  • Slide 67
  • Slide 68
  • Slide 69
  • Slide 70
  • Slide 71
  • Slide 72
  • Slide 73
  • Slide 74
  • Slide 75
  • Slide 76
  • Slide 77
  • Slide 78
  • Slide 79
  • Slide 80
  • Slide 81
  • Slide 82
  • Slide 83
  • Slide 84
  • Slide 85
  • Slide 86
  • Slide 87
  • Slide 88
  • Slide 89
  • Slide 90
  • Slide 91
  • Slide 92
Page 38: STRATEJİK PLANLAMA

MİSYON BİLDİRİMİ

Misyon bildiriminde aşağıdaki hususlara dikkat edilmelidir

bull Oumlzluuml accedilık ve ccedilarpıcı şekilde ifade edilir

bull Hizmetin yerine getirilme suumlrecini değil amacını tanımlar

bull Yasal duumlzenlemelerle kuruluşa verilmiş olan goumlrev ve yetkiler ccedilerccedilevesinde belirlenir

bull Kuruluşun hizmet sunduğu kişi ve kuruluşlar belirtilir

bull Kuruluşun sunduğu hizmet veveya uumlruumlnler tanımlanır

Misyon Bildirimi iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Kuruluşun var oluş nedeni nedir

bull Kuruluş kimlere hizmet sunuyor

bull Kuruluş hangi alanda ccedilalışıyor

bull Kuruluş hangi ihtiyaccedilları karşılıyor

bull Kuruluşun yerine getirmek zorunda olduğu yasal goumlrevler nelerdir

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

VİZYON BİLDİRİMİ

Vizyon kuruluşun ideal geleceğini sembolize eder Kuruluşun uzun vadede neleri yapmak istediğinin guumlccedilluuml bir anlatımıdır Vizyon bir kuruluşun farklı birimleri arasında birleştirici bir unsurdur Bundan dolayı bir ccedilok işlevi yerine getiren kuruluşlarda daha da oumlnemli bir role sahiptir

Vizyon bildirimi kuruluşun ulaşmayı arzu ettiği geleceğin iddialı ve gerccedilekccedili bir ifadesidir Bu ifade bir yandan ccedilalışanları ve karar alıcıları ilerlemeye teşvik etmeli diğer yandan da ulaşılabilir olmalıdır Vizyon bildirimi misyon bildirimi ile birlikte kuruluş planının ccedilatısını oluşturur

Guumlccedilluuml bir vizyon aşağıdaki oumlzelliklere sahiptir1048708 İdealisttir yuumlrekten gelmesi hissedilmesi gerekir1048708 Oumlzguumlnduumlr kuruluşun vizyonunu diğerlerinden ayırt edici oumlzelliğe sahiptir1048708 Ccedilekicidir kuruluş ccedilalışanları kadar diğer paydaşların da ilgisini ccedilekerİyi ifade edilmiş bir vizyon bildirimi aşağıdaki oumlzellikleri goumlsterir1048708 Kısa ve akılda kalıcıdır1048708 İlham verici ve iddialıdır1048708 Gelecekteki başarıları ve ideal olanı tanımlayıcıdır

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

VİZYON BİLDİRİMİ

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Vizyon Bildirimi iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Kuruluşun ideal geleceği nedir

bull Kuruluş ccedilalışanları ve yararlanıcılar tarafından nasıl algılanmak istiyor

bull Hesap verme sorumluluğunu taşıyan idari ve siyasi otoriteler

bull nasıl bir gelecek oumlngoumlruumlyor

TEMEL DEĞERLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Temel değerler kuruluşun kurumsal ilkeleri ve davranış kuralları ile youmlnetim biccedilimini ifade eder

Bir kuruluşun temel değerlerini ortaya koymak stratejik planlama iccedilin oumlnemlidir ccediluumlnkuuml kuruluşun vizyon misyon ve kurumsal kimliğinin gerisinde temel değerler ve inanccedillar bulunur

Temel değerler kuruluşun kararlarına seccedilimlerine ve stratejilerinin belirlenmesine rehberlik eder

Hayata geccedilirilen değerler kuruluş kimliğinin değişiminde ve ccedilalışanların motive edilmesinde guumlccedilluuml araccedillardır

TEMEL DEĞERLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Değerler uumlccedil temel alana ilişkin olabilir

Kişiler Kuruluş ccedilalışanlarına ve paydaşlarla ilişkilere youmlnelik değerler

Suumlreccediller Kuruluşun youmlnetim karar alma ve hizmet uumlretimi suumlrecine ilişkin değerler

Performans Kuruluşun uumlrettiği hizmet veveya uumlruumlnlerin kalitesine youmlnelik beklentiler

Temel Değerler iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Kuruluşun ccedilalışma felsefesi nedir

bull Kuruluşun ccedilalışmalarına temel teşkil eden ilkeler standartlar ve idealler nelerdir

bull Kuruluşun personeli tarafından benimsenen değerler ve inanccedillar nelerdir

AMACcedilLAR

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Amaccedillar kuruluşun ulaşmayı hedeflediği sonuccedilların kavramsal ifadesidir Amaccedillar kuruluşun hizmetlerine ilişkin politikaların uygulanması ile elde edilecek sonuccedilları ifade eder

Amaccedilların oumlzellikleribull Kuruluşun misyonunu gerccedilekleştirmesine katkıda

bulunmalıdır

bull Misyon vizyon ve temel değerlerle uyumlu olmalıdır

bull İddialı ama gerccedilekccedili ve ulaşılabilir olmalıdır

bull Ulaşılmak istenen sonuccedilları accedilık bir şekilde ifade etmeli ancak bunlara nasıl ulaşılacağını ayrıntılı olarak accedilıklamamalıdır

bull Hedefler iccedilin bir ccedilerccedileve ccedilizmelidir

bull Durum analizi sonuccedillarına goumlre şekillenmelidir

bull Orta vadeli bir zaman dilimini kapsamalıdır

bull Oumlnemli dışsal değişiklikler olmadığı suumlrece değiştirilmemelidir

AMACcedilLAR

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Amaccedilların Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Kuruluş misyonunu yerine getirmek iccedilin neler yapmalıdır

bull Kuruluş orta vadede neleri başarmayı amaccedillamaktadır

bull Kuruluşun faaliyetleri dış ccedilevre ile uyumlu mudur değilse ne değişmelidir

HEDEFLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Hedefler amaccedilların gerccedilekleştirilebilmesine youmlnelik spesifik ve oumllccediluumllebilir alt amaccedillardır

Hedefler ulaşılması oumlngoumlruumllen ccedilıktı ve sonuccedilların tanımlanmış bir zaman dilimi iccedilinde nitelik ve nicelik olarak ifadesidir

Hedeflerin miktar maliyet kalite ve zaman cinsinden ifade edilebilir olması gerekmektedir

Bir amacı gerccedilekleştirmeye youmlnelik olarak birden fazla hedef belirlenebilir

HEDEFLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Hedeflerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Hedefler kuruluşun misyon vizyon temel değerler ve amaccedilları ile tutarlı mı

bull Hangi spesifik sonuccedillara ulaşmaya ccedilalışılıyor Sonucu etkileyen etkenler nelerdir

bull Bir amaca ilişkin hedeflerin tuumlmuuml gerccedilekleştirildiğinde o amaca ne oumllccediluumlde ulaşılabiliyor

bull İstenilen sonuccedillara ne kadar zamanda ulaşılabilir

bull Bu hedeflere ulaşmak iccedilin sağlanan gelişme nasıl oumllccediluumlluumlr

bull Oumllccedilme iccedilin hangi verilerin ne şekilde temin edilmesi gerekir

bull Kıyas noktaları nelerdir Ne kadar gelişme sağlanabilir

PERFORMANS GOumlSTERGELERİ

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Hedeflerin oumllccediluumllebilir olarak ifade edilemediği durumlarda stratejik planda hedefe youmlnelik performans goumlstergelerine yer verilmesi gereklidir

Performans goumlstergeleri gerccedilekleşen sonuccedilların oumlnceden belirlenen hedefe ne oumllccediluumlde ulaşıldığının ortaya konulmasında kullanılır

Bir performans goumlstergesi oumllccediluumllebilirliğin sağlanması bakımından miktar zaman kalite veya maliyet cinsinden ifade edilirPerformans goumlstergeleri girdi ccedilıktı verimlilik sonuccedil ve kalite goumlstergeleri olarak sınıflandırılır

PERFORMANS GOumlSTERGELERİ

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Girdi Bir uumlruumln veya hizmetin uumlretilmesi iccedilin gereken beşeri mali ve fiziksel

kaynaklardır Girdi goumlstergeleri oumllccedilmeye esas olan başlangıccedil durumunu yansıtırlar

Ccedilıktı Uumlretilen uumlruumln ve hizmetlerin miktarıdır Ccedilıktı goumlstergeleri uumlretilen mal ve hizmetlerin niceliği konusunda bilgi vermesine rağmen sonuccedillara ulaşılıp

ulaşılmadığı veya uumlretilen mal veya hizmetin kalitesi ve uumlretim suumlrecinin etkinliği konusunda tek başına accedilıklayıcı değildir

Verimlilik Birim ccedilıktı başına girdi veya maliyettir Girdiler ile ccedilıktılar arasındaki ilişkiyi goumlsterir

Sonuccedil Sonuccedil goumlstergeleri elde edilen ccedilıktıların amaccedil ve hedeflerin

gerccedilekleştirilmesinde nasıl ve ne oumllccediluumlde başarılı olduklarını goumlsterirler Hedeflenen sonuccedillara ulaşmadaki başarı seviyesi etkililik ile ifade edilmektedir Sonuccedil goumlstergeleri amaccedil ve hedeflere ulaşılıp ulaşılmadığını ortaya koymaları bakımından en oumlnemli performans goumlstergeleridir

Kalite Mal veya hizmetlerden yararlananların veya ilgililerin beklentilerinin

karşılanmasında ulaşılan duumlzeydir (guumlvenilirlik doğruluk davranış biccedilimi duyarlılık ve buumltuumlnluumlk gibi oumllccediluumller)

STRATEJİLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Stratejiler kuruluşun amaccedil ve hedeflerine nasıl ulaşılacağını goumlsteren kararlar buumltuumlnuumlduumlr Etkili stratejiler olmaksızın amaccedil ve hedeflere ulaşmak muumlmkuumln değildirKurumsal stratejiler oluşturulurken kullanılabilecek youmlntemlerden biri ldquoKritik Sorular Youmlntemirdquodir Kritik sorular youmlntemi ile amaccedil ve hedeflere ulaşmada karşılaşılansorunlar belirlenip bu sorunları en aza indirgemeye youmlnelik stratejiler geliştirilebilirAyrıca GZFT analizinde ortaya konan kuruluşun guumlccedilluuml (G) ve zayıf youmlnleri (Z) dış ccedilevreden kaynaklanan fırsatlar (F) ve tehditler (T) strateji uumlretmede kullanılabilirBu youmlntemle aşağıda belirtilen alternatif stratejiler geliştirilebilir

STRATEJİLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

ZT Stratejileri zayıf youmlnler ve tehditlerin olumsuz etkilerini en aza indirgemeye youmlneliktir

ZF Stratejileri kuruluşun zayıf youmlnlerinin olumsuz etkilerini en aza indirgerken fırsatların olası olumlu etkilerinden azami duumlzeyde yararlanmaya youmlneliktir Dış fırsatlardan yararlanarak mevcut zayıf youmlnleri giderecek stratejiler oluşturulabilir

GT Stratejileri dış ccedilevredeki tehditlerin olumsuz etkilerini kuruluşun guumlccedilluuml

youmlnlerini kullanarak en aza indirgemeye youmlneliktir

GF Stratejileri kuruluşun hem guumlccedilluuml youmlnlerini hem de dış ccedilevrenin sunduğu fırsatların olumlu etkilerinden azami duumlzeyde faydalanmaya youmlnelik olarak geliştirilen stratejilerdir Soumlz konusu stratejiler Kuruluşun guumlccedilluuml youmlnleri kullanılarak dış fırsatlardan maksimum duumlzeyde yararlanmayı muumlmkuumln kılar

STRATEJİLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Stratejilerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin neler yapılabilir

bull Olası sorunlar nelerdir ve bu sorunları nasıl aşabiliriz

bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin izlenebilecek alternatif yol ve youmlntemler nelerdir

bull Alternatiflerin maliyetleri olumlu olumsuz youmlnleri nelerdir

MALİYETLENDİRME

Kuruluşun amaccedil ve hedeflerine youmlnelik stratejiler doğrultusunda gerccedilekleştirilecek faaliyet ve projeler ile bunların kaynak ihtiyacı bu aşamada belirlenir

Her bir faaliyetproje belirli bir hedefe youmlnelik olmalıdır

Herhangi bir hedefle ilişkisi kurulamayan faaliyetprojelere yer verilmemelidir

Halihazırda yuumlruumltuumllen veya yuumlruumltuumllmesi planlanan faaliyetlerprojeler mutlaka bir hedefle ilişkilendirilmelidir

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME

FaaliyetlerinProjelerin Ortaya Konulması Suumlrecinde Cevaplanması Gereken Temel Sorular

bull Hedefi gerccedilekleştirecek alternatif faaliyetlerprojeler ortaya konulmuş mudur

bull Hedefin yerine getirilmesi suumlrecinde faaliyetinprojenin roluuml ve oumlnemi nedir Bu faaliyetproje gerekli mi

bull Belirlenen faaliyetlerprojelerin tamamı gerccedilekleştirildiğinde hedefe ulaşılıyor mu Hedefe ulaşılması iccedilin başka faaliyetprojeye ihtiyaccedil var mı

bull Hedefin gerccedilekleştirilmesine youmlnelik halihazırda yuumlruumltuumllen faaliyetprojeler var mıdır

bull Faaliyet ve projeler zamanlanırken birbirleriyle etkileşimleri dikkate alınmış mıdır

bull Hedefleri ve altında yer alan faaliyetleriprojeleri yerine getirmekten sorumlu olan birimler kimlerdir ve sorumlulukları nelerdir

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME

Her bir hedefi gerccedilekleştirmeye doumlnuumlk faaliyetprojelerin ortaya konulması sonrasında faaliyetprojelerin buumltccedile ile ilişkisinin kurulması gerekmektedirMaliyet Tablosu

1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl

AMACcedil 1

Hedef 11

Hedef 12

AMACcedil 1

Hedef 21

helliphellip

helliphelliphellip

TOPLAM

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME

Kuruluş Tablo 4rsquote belirtilen toplam maliyetlerini elde edeceği kaynaklarla karşılaştırmak durumundadır Bu karşılaştırmayı yapabilmek iccedilin yıllar itibariyle hangi kaynaklardan hangi gelirlerin elde edileceği tahmin edilmelidir Bu amaccedilla Tablo 5rsquote goumlsterilen kaynak tablosundan yararlanılabilir

Kaynak Tablosu

KAYNAKLAR 1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl

GENEL BUumlTCcedilE

OumlZEL BUumlTCcedilE

BUumlTCcedilE DIŞI FONLAR

hellip

hellip

hellip

hellip

DİĞER (Kaynak Belirtilmeli)

İZLEME VE DEĞERLENDİRME

5

İZLEME VE DEĞERLENDİRME

İzleme stratejik plan uygulamasının sistematik olarak takip edilmesi ve raporlanmasıdır Değerlendirme ise uygulama sonuccedillarının amaccedil ve hedeflere kıyasla oumllccediluumllmesi ve soumlz konusu amaccedil ve hedeflerin tutarlılık ve uygunluğunun analizidir

İzleme youmlnetime yardımcı olan sistemli bir faaliyettir Raporlama izleme faaliyetinin temel aracıdır İzleme raporları objektif olmalıdır İlerleme sağlanan alanlar yanında ilerleme sağlanamayan konular da rapor edilmelidir

Performansın izlenmesi izleme faaliyetinin temelidir Bunun iccedilin performans goumlstergeleri ile ilgili veriler duumlzenli olarak toplanmalı ve değerlendirilmelidir

Stratejik planın izleme ve değerlendirmeye tabi tutulması şarttır

STRATEJİ BELİRNEMİŞ HEDEFLERE ULAŞMAK İCcedilİN İZLENEN YOL

STRATEJİKSTRATEJİ İLE İLGİLİ OLAN

STRATEJİK YOumlNETİMHEDEFLERLE YOumlNETİM

STRATEJİK PLANLAMABELİRLENEN HEDEFLERE HANGİ SUumlRELERDE HANGİ KAYNAKLARLA NASIL ERİŞİLEBİLECEĞİNİN ORTAYA KONMASI

NEYİ

NE ZAMAN

NASIL

HANGİ GEREKSİNİMLERLE (KAYNAKLARLA)

NE KADAR MALİYETE YAPACAĞIM

NELERİ KONTROL EDECEĞİM

HANGİ DURUMDA NASIL TEDBİRLER ALACAĞIM

OumlZETLEhellip

KAVRAM YOumlNTEM ACcedilIKLAMA

MEVCUTDURUMANALİZİ

- Dış Ccedilevre Analizi- İccedil Ccedilevre Analizi- SWOT Analizi- Paydaşlar Analizi

NEREDEYİZ

MİSYON VİZYONİLKELER

- Kuruluşun varoluş gerekccedilesi- Temel İlkeleri- Arzu edilen gelecek NEREYE

ULAŞMAKİSTİYORUZ

STRATEJİK NİYETLER

ANA STRATEJİVE

HEDEFLER

- Orta Vadeli Ulaşılacak Niyetler- Oumllccediluumllebilir Hedefler

FAALİYETLERVE

PROJELER

- Hedeflere Ulaşma Youmlntemleri- İş Planlar- Kaynak Planları

GİTMEKİSTEDİĞİMİZYERE NASIL

ULAŞIRIZ

İZLEMEOumlLCcedilME

VEDEĞERLENDİRME

- Raporlama- Performans Goumlstergeleri- Performans Youmlnetimi

BAŞARIMIZINASIL

TAKİP EDERİZ VEDEĞERLENDİRİRİZ

STRATEJİK PLANLAMA SUumlRECİ

SWOT analizi incelenen kuruluşun tekniğin suumlrecin veya durumun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerini belirlemekte ve dış ccedilevreden kaynaklanan fırsat ve tehditleri saptamakta kullanılan bir tekniktir

Amaccedil iccedil ve dış etkenleri dikkate alarak varolan guumlccedilluuml youmlnler ve fırsatlardan en uumlst duumlzeyde yararlanacak tehditlerin ve zayıf yanların etkisini en aza indirecek plan ve stratejiler geliştirmektir

SWOT analizi guumlccedilluuml olduğumuz ve buumlyuumlk fırsatların yattığı alanlara odaklanmamızı sağlar

YOumlNTEMbull İccedil analiz

ndash Kuruluşun sistemin kaynak ve yeteneklerinin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi

ndash Genellikle kontrolumuz altında olabilen

ndash Kıyaslama

bull Dış Analizndash Ccedilevre etkenlerinin

belirlenerek fırsat ve tehditlerin saptanması

ndash Genellikle kontrolumuz dışında olan

ndash Dış etkenler bull Politikbull Ekonomikbull Sosyo-Kuumlltuumlrelbull Teknolojik

YOumlNTEM

Farklı birim ve alanlardan kişilerin bir araya gelmesi

Ccedilapraz fonksiyonel takım yaklaşımı ve kolaylaştırıcı katkısı

Ccedilevresel değişimlere karşılık sistem yeteneklerinin haritasının ccedilıkarılması

Deneyimlere ve farklı goumlzlemlere dayalı oumlznel bilgilerin anlamlı bir halde duumlzenlenmesi

GUumlCcedilLUuml YOumlNLERİN SAPTANMASI

Uumlstuumlnluumlkleriniz nelerdir

Neleri iyi yaparsınız

Başkaları guumlccedilluuml yanlarınız olarak neleri goumlrmekteler

Gerccedilekccedili olun

Tuumlm karakteristiklerinizi sıralayın

ZAYIF YOumlNLERİN SAPTANMASI

Neleri koumltuuml yapmaktasınız

Neleri iyileştirmeye gereksiniminiz var

Başkaları hangi konularda sizden daha iyidirler

Başkalarının goumlzuumlyle ne gibi zayıflıklarınız ortaya ccedilıkmakta

FIRSATLAR

Oumlnuumlnuumlzde duran fırsatlar nelerdir

Ccedilevrede ne gibi ilginccedil gelişmeler yaşanmakta

Fırsat Yaratan Kaynaklar

Teknoloji ve pazarda oluşan değişimler

Huumlkuumlmet politikalarındaki değişiklikler

Sosyo-kuumlltuumlrel yapıdaki değişimler

Yerel olaylar

TEHDİTLER

Ne gibi engellerle karşılaşmaktasınız

Rakipleriniz ne yapmaktalar

Beklenen iş uumlruumln veya hizmet standartları değişmekte mi

Değişen teknoloji konumunuzu tehdit ediyor mu

Finansal sorunlarınız var mı

SONUCcedil

Guumlccedilluuml youmlnler ile fırsatların uyumlaştırılması

Guumlccedilluuml youmlnlerin fırsatlardan yararlanacak şekilde kullanılması

Zayıflıkları guumlccedilluuml youmlnlere doumlnuumlştuumlrecek stratejiler geliştirilmesi

Tehditlerin guumlccedilluuml yanlar ile buumltuumlnleştirilebilecek fırsatlara doumlnuumlştuumlruumllmesi

Bazı Anahtar Oumlzellikler

Genellikle on kişiden kuumlccediluumlk gruplar ile yapılır

Beyin Fırtınası teknikleri kullanılarak uygulanabilir

Fırsatların belirlenmesinde somut ccediloumlzuumlmler uumlretmek yerine sorunun araştırılması ve ccediloumlzuumlmlenmesi oumln plandadır

Guumlccedilluuml ve Zayıf youmlnlerin belirlenmesiOumlrnek Youmlnetim Kalitesi

bull Organizasyonel Yapı- Yeterli iletişim var mı - Hiyerarşik yapı bilgi akışına engel mi - Muumlşteri odaklı mı

bull Planlama- Uzun erimli planlar var mı - Ccedilalışanların katılımı ne oumllccediluumlde sağlanıyor

bull Eşguumlduumlm- Birimler arası işbirliği ve eşguumlduumlm sağlanıyormu

bull Ccedilalışanlar- Sorumluluk ve yetkiler accedilıkccedila tanımlanmış mı

- Ccedilalışanları geliştirici eğitim programları var mı

bull Eğitim

- Ccedilalışanların eğitim gereksinimleri suumlrekli olarak goumlzden geccediliriliyormu

bull Proje Youmlnetimi- Proje gelişimi ile ilgili ccedilift youmlnluuml iletişim var mı

OumlRNEK OLAY Tuumlrkiyersquonin Teknoloji Geliştirme Potansiyeli SWOT Analizi

İşletmelerin Yapısı

İnsan Kaynakları

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

Hukuksal ve Kurumsal Altyapı

İşletmelerin Yapısı

GUumlCcedilLUuml YOumlNLERbull Genccedil işletmelerin varlığıbull Uumlretim potansiyelinin varlığıbull Yetişmiş insan guumlcuumlnuumln

varlığıbull Uumlretim aşamalarında işbirliğibull Muumlşteri odaklılıkbull Gelişen bir kalite bilinci

ZAYIF YOumlNLERbull Yetersiz sermaye yapısıbull Yetersiz youmlnetimbull Aile şirketlerinin

kurumsallaşma sorunlarıbull Uumlniversite-sanayi-araştırma

kurumu işbirliğinin yetersizliği

bull Yetersiz Ar-Ge kuumlltuumlruumlbull Yeni teknolojilere dayalı

işletmelerin azlığıbull İletişim eksikliği

İşletmelerin YapısıFIRSATLAR

bull Bilgiye erişimin kolaylaşması

bull Uluslararası işbirliğinin gelişmesi

bull Yabancı sermayenin ilgisi

bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğini artırıcı duumlzenlemeler

bull Ar-Ge desteklerinin kurumsallaşması

bull Yenilikccedili ve teknoloji temelli firmaları oumlzendirici uygulamalar

TEHDİTLER

bull Kuumlresel Rekabet

bull Ekonomik istikrarsızlık

bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğinde eksiklikler

bull İccedil pazarın yetersizliği

bull Bilgi ve teknolojinin hızla eskimesi

bull Teknolojik değişimlerin pazara girişte karşılaşılabilecek engelleri azaltması

İşletmelerin Yapısı - Oumlneriler

Ekonomik istikrarsızlık aşılabilirse yabancı sermayenin ilgisi ortaklıklara doumlnuumlştuumlruumllerek işletmelerdeki youmlnetim eksiklikleri giderilebilir

Uluslararası işbirliğinin geliştirilmesi ile yenilikccedililik ve Ar-Ge bilinci artırılabilir

Uumlretim aşamalarındaki guumlccedilluuml işbirliklerinin sanayi-uumlniversite-araştırma kurumları arasında da yaygınlaştırılması ile yeni teknolojilere dayalı işletme eksikliği giderilebilir

İnsan Kaynakları

GUumlCcedilLUuml YOumlNLER

bull Yetişmiş insan guumlcuuml

bull Girişimcilik ruhu ve eğilimi

bull Yeni teknolojilere accedilıklık

bull Teknolojiyi benimseme ve

uyarlama yeteneği

bull İşe bağlılık

bull Genccedil nuumlfus

ZAYIF YOumlNLERbull Youmlnetim eksikliğibull Katılımcı olmayan eğitimbull İnsana yeterince değer

verilmemesibull Tepkisel davranış yapısıbull Takım ruhu eksikliğibull Yenilikccedililik kavramımın

topluma verilmemesibull Temel bilimlerde eğitim ve

araştırma eksikliği

İnsan Kaynakları

TEHDİTLER

bull Yetersiz istihdam

bull Nuumlfus artışı

bull Yurt dışındaki iş olanakları

bull Yurt iccedili yaşam

standartlarının duumlşmesi

bull Beyin goumlccediluuml

FIRSATLAR

bull Girişimciliği oumlzendirici

duumlzenlemeler

bull Eğitim sistemindeki iyileştirici

duumlzenlemeler

bull Kuruluşların insan kaynakları

iccedilin ayrı birimler oluşturması

bull Uluslararası işbirliğinin

gelişmesi ile beyin goumlccediluumlnuumln

oumlnlenmesi

İnsan Kaynakları - Oumlneriler

Girişimcilik ruhu ve eğilimi girişimcilik kuumlltuumlruuml ve

eğitiminin yaygınlaştırılması ile

geliştirilebilirse yeni teknolojilere accedilık olan

toplumun atılımlar yapması sağlanabilecektir

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

GUumlCcedilLUuml YOumlNLER

bull Bilim ve Teknoloji Politikaları ve uygulayıcı kurumların varlığı

bull Politikaların paydaşlarca sahiplenilmesi

bull Jeopolitik konumbull Uumlstuumln savunma guumlcuuml

ZAYIF YOumlNLER

bull Politikaların uygulanmasında eksiklikler

bull Teknolojiye olan toplumsal talebin yetersizliği

bull Uzun erimli planlama ve uygulama kuumlltuumlruumlnuumln eksikliği

bull Kamu satın alma politikalarında teknoloji geliştirme yaklaşımının eksikliği

bull Ağ yapılar ve işbirliklerinin azlığı

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

TEHDİTLER

bull Yetersiz ara eleman eğitimibull Yaşam boyu eğitim bilinci

yaratacak mekanizmaların yokluğu

bull Kuumlreselleşmebull Boumllgesel oluşumlarbull Tuumlrkiyersquonin boumllgesel

gelişmişlik farklılıklarıbull Gelişmiş uumllkelerin beyin

goumlccediluumlnuuml oumlzendiren politikaları

FIRSATLAR

bull Vizyon 2023 Projesibull Kalite konusunda toplumsal

bilincin oluşmasıbull e-Tuumlrkiye ve e-Avrupa

etkinlikleribull Avrupa Birliği programlarına

katılımbull Yerel kaynaklar ve olanaklarbull Diğer boumllgesel oluşumlar

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı Oumlneriler

Avrupa Birliği programlarına katılım ile teknoloji talebi artırılarak beyin goumlccediluumlnuumln azaltılması sağlanabilir

e-Tuumlrkiye yaklaşımı Bilim ve Teknoloji Politikalarının uzun erimli planlama ve uygulamalara doumlnuumlştuumlruumllmesinde bir fırsat olarak değerlendirilebilir

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı

Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı

Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli

Rakiplerin Analizi Yapılmalı

Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli

Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli

Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli

Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı

İşin accedilık tanımını yapıldığında ileriye doumlnuumlk hedefler daha kolay belirlenebilecektir

İşin tanımında soumlz konusu olan sadece uumlretilen uumlruumln verilen hizmet değildir Aynı zamanda uumlruumlnuumlnhizmetin tuumlruuml muumlşterilerin kim olduğu hedeflenen imaj muumlşterilerin hangi ihtiyaccedillarının karşılanacağı ve ne tuumlr metodların kullanılacağı gibi konulardır

Hedef kitlenin analizi (CRM) - Uumlruumlnuumlnuumlzuumlnhizmetinizin muumlşterisi kimdir - Muumlşterilerinizin yaşı gelir duumlzeyi alışveriş oumlzellikleri ve oturdukları semt gibi genel oumlzellikleri nelerdir - Sizin uumlruumlnuumlnuumlzuuml neden tercih ediyorlar - Firmanıza bağlılığı ne oumllccediluumldedir - Satışlarınızdaki artış ya da azalmalara sebep olan faktoumlrler nelerdir - Pazarda belirgin bir alıcı grubu var mıdır gibi sorular cevaplanmalıdır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı

Boumlyle bir analiz pazarda yaratılabilecek fırsatlardan ve tehlikelerden

haberdar olabilmeyi sağlayacaktır

Hedef pazarda yararlanılabilecek fırsatlar arasında bir oumlncelik sıralaması

yaparak olası tehditlere karşı da hazırlıklı olunabilir Ekonomik krizler yeni

kanunlar faiz oranlarındaki artış yeni rakip firmaların ccedilıkışı teknolojik

gelişmeler yuumlzuumlnden uumlruumlnuumlnhizmetin eski sayılması gibi olası tehditler

dinamik bir enformasyonla zamanında oumlğrenilebilir Boumlylece kontrol

edilebilir bir dizi değişken tanımlanıp bunlara muumldahale edilebilirse

firmanın pazardaki rekabet şansı artacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli

Boumlyle bir değerlendirme yapılması personel maliyet uumlruumln pazar uumlruumln

geliştirme ve organizasyonla ilgili konularda yapılan işle ilgili daha gerccedilekccedili

bir perspektife sahip olunmasını sağlar

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Rakiplerin Analizi Yapılmalı

Hiccedil bir işletme pazarda yalnız değildir Benzer uumlruumln ve servisi sunan

firmalardan suumlrekli daha iyi olabilmek kendi analizini yapmanın yanısıra

rakiplerin de analizini yapmakla muumlmkuumlnduumlr

Rakipler şu anda ne yapmaktalar ne yapabilirler nedenleri ne olabilir

onların riske youmlnelik davranışları ve sahip oldukları değerler nelerdir

Bunların goumlzlemlenmesiyle ortaya ccedilıkacak olan zayıf youmlnlerinden avantajlar

yaratılabilecek guumlccedilluuml ve başarılı yanlarından ise oumlrnek alınacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli

Genel amaccedilların ve hedeflerin belirlenmesi bir youmlneticiye genel amaccedillar

doğrultusunda kısa vadeli amaccedillar belirleme şansı verebileceği gibi şirketin

(Kurumun) performansını değerlendirme şansı da sağlayacaktır Genel

amaccedillar karlılık verimlilik buumlyuumlme etkililik pazarda soumlz sahibi olma

parasal kaynaklar oumlrguumltsel yapı fiziksel imkanlar ccedilalışanların refahı ve

toplumsal sorumluluk gibi konuları kapsar

İyi belirlenmiş amaccedillar (hedefler) spesifik oumllccediluumllebilir ulaşılabilir gerccedilekccedili

harekete geccedilirici zamanı belirtilmiş ve yazılı olmalıdır

Amaccedilların belirlenmesi aşamasında bir alt grubun ve ccedilalışanların bu suumlrece

katılması amaccedillara oumlrguumlt olarak daha kolay ulaşılmasını sağlayacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli

Bir işletme (kurum) kendisinin ve rakiplerinin analizini yaptıktan sonra

stratejik goumlruumlşlerini değerlendirmeli ve işin amaccedillarına ulaşabilmek iccedilin bir

plan hazırlanmalıdır Strateji işletmenin belirtilmiş amaccedillarına ulaşabilmek

iccedilin youmlnetimin planladığı aksiyonlar buumltuumlnuumlduumlr

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli

Youmlnetici stratejik planı guumlnluumlk işler temelinde uygulamaya doumlnuumlştuumlrmekle

goumlrevlidir Stratejik planı uygulama planlarına (İş Planları) doumlnuumlştuumlrmek iccedilin

planın youmlnuumlnuuml yansıtan politikalar proseduumlrler ve buumltccedile oluşturulmalıdır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli

Şirketin (Kurumun) amaccedillarını da iccedileren planlama suumlreci gerccedilekleştirilip

strateji oluşturulduktan sonra işleyişin belirlenen plan doğrultusunda olup

olmadığının duumlzenli ve dikkatli bir kontroluuml gereklidir Muhasebe kayıtları

uumlretim satışlar envanter ve diğer işlem kayıtları bir youmlneticinin planlamaya

uygun bir gidiş olup olmadığını kontrol etmesi iccedilin en uygun kaynaklardır

STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR

Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır

Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir

Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır

Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır

Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır

Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır

Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır

SONUCcedil

Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir

Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir

TEŞEKKUumlRLER

  • Slide 1
  • Slide 2
  • Slide 3
  • Slide 4
  • Slide 5
  • Slide 6
  • Slide 7
  • Slide 8
  • Slide 9
  • Slide 10
  • Slide 11
  • Slide 12
  • Slide 13
  • Slide 14
  • Slide 15
  • Slide 16
  • Slide 17
  • Slide 18
  • Slide 19
  • Slide 20
  • Slide 21
  • Slide 22
  • Slide 23
  • Slide 24
  • Slide 25
  • Slide 26
  • Slide 27
  • Slide 28
  • Slide 29
  • Slide 30
  • Slide 31
  • Slide 32
  • Slide 33
  • Slide 34
  • Slide 35
  • Slide 36
  • Slide 37
  • Slide 38
  • Slide 39
  • Slide 40
  • Slide 41
  • Slide 42
  • Slide 43
  • Slide 44
  • Slide 45
  • Slide 46
  • Slide 47
  • Slide 48
  • Slide 49
  • Slide 50
  • Slide 51
  • Slide 52
  • Slide 53
  • Slide 54
  • Slide 55
  • Slide 56
  • Slide 57
  • Slide 58
  • Slide 59
  • Slide 60
  • Slide 61
  • Slide 62
  • Slide 63
  • Slide 64
  • Slide 65
  • Slide 66
  • Slide 67
  • Slide 68
  • Slide 69
  • Slide 70
  • Slide 71
  • Slide 72
  • Slide 73
  • Slide 74
  • Slide 75
  • Slide 76
  • Slide 77
  • Slide 78
  • Slide 79
  • Slide 80
  • Slide 81
  • Slide 82
  • Slide 83
  • Slide 84
  • Slide 85
  • Slide 86
  • Slide 87
  • Slide 88
  • Slide 89
  • Slide 90
  • Slide 91
  • Slide 92
Page 39: STRATEJİK PLANLAMA

VİZYON BİLDİRİMİ

Vizyon kuruluşun ideal geleceğini sembolize eder Kuruluşun uzun vadede neleri yapmak istediğinin guumlccedilluuml bir anlatımıdır Vizyon bir kuruluşun farklı birimleri arasında birleştirici bir unsurdur Bundan dolayı bir ccedilok işlevi yerine getiren kuruluşlarda daha da oumlnemli bir role sahiptir

Vizyon bildirimi kuruluşun ulaşmayı arzu ettiği geleceğin iddialı ve gerccedilekccedili bir ifadesidir Bu ifade bir yandan ccedilalışanları ve karar alıcıları ilerlemeye teşvik etmeli diğer yandan da ulaşılabilir olmalıdır Vizyon bildirimi misyon bildirimi ile birlikte kuruluş planının ccedilatısını oluşturur

Guumlccedilluuml bir vizyon aşağıdaki oumlzelliklere sahiptir1048708 İdealisttir yuumlrekten gelmesi hissedilmesi gerekir1048708 Oumlzguumlnduumlr kuruluşun vizyonunu diğerlerinden ayırt edici oumlzelliğe sahiptir1048708 Ccedilekicidir kuruluş ccedilalışanları kadar diğer paydaşların da ilgisini ccedilekerİyi ifade edilmiş bir vizyon bildirimi aşağıdaki oumlzellikleri goumlsterir1048708 Kısa ve akılda kalıcıdır1048708 İlham verici ve iddialıdır1048708 Gelecekteki başarıları ve ideal olanı tanımlayıcıdır

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

VİZYON BİLDİRİMİ

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Vizyon Bildirimi iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Kuruluşun ideal geleceği nedir

bull Kuruluş ccedilalışanları ve yararlanıcılar tarafından nasıl algılanmak istiyor

bull Hesap verme sorumluluğunu taşıyan idari ve siyasi otoriteler

bull nasıl bir gelecek oumlngoumlruumlyor

TEMEL DEĞERLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Temel değerler kuruluşun kurumsal ilkeleri ve davranış kuralları ile youmlnetim biccedilimini ifade eder

Bir kuruluşun temel değerlerini ortaya koymak stratejik planlama iccedilin oumlnemlidir ccediluumlnkuuml kuruluşun vizyon misyon ve kurumsal kimliğinin gerisinde temel değerler ve inanccedillar bulunur

Temel değerler kuruluşun kararlarına seccedilimlerine ve stratejilerinin belirlenmesine rehberlik eder

Hayata geccedilirilen değerler kuruluş kimliğinin değişiminde ve ccedilalışanların motive edilmesinde guumlccedilluuml araccedillardır

TEMEL DEĞERLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Değerler uumlccedil temel alana ilişkin olabilir

Kişiler Kuruluş ccedilalışanlarına ve paydaşlarla ilişkilere youmlnelik değerler

Suumlreccediller Kuruluşun youmlnetim karar alma ve hizmet uumlretimi suumlrecine ilişkin değerler

Performans Kuruluşun uumlrettiği hizmet veveya uumlruumlnlerin kalitesine youmlnelik beklentiler

Temel Değerler iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Kuruluşun ccedilalışma felsefesi nedir

bull Kuruluşun ccedilalışmalarına temel teşkil eden ilkeler standartlar ve idealler nelerdir

bull Kuruluşun personeli tarafından benimsenen değerler ve inanccedillar nelerdir

AMACcedilLAR

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Amaccedillar kuruluşun ulaşmayı hedeflediği sonuccedilların kavramsal ifadesidir Amaccedillar kuruluşun hizmetlerine ilişkin politikaların uygulanması ile elde edilecek sonuccedilları ifade eder

Amaccedilların oumlzellikleribull Kuruluşun misyonunu gerccedilekleştirmesine katkıda

bulunmalıdır

bull Misyon vizyon ve temel değerlerle uyumlu olmalıdır

bull İddialı ama gerccedilekccedili ve ulaşılabilir olmalıdır

bull Ulaşılmak istenen sonuccedilları accedilık bir şekilde ifade etmeli ancak bunlara nasıl ulaşılacağını ayrıntılı olarak accedilıklamamalıdır

bull Hedefler iccedilin bir ccedilerccedileve ccedilizmelidir

bull Durum analizi sonuccedillarına goumlre şekillenmelidir

bull Orta vadeli bir zaman dilimini kapsamalıdır

bull Oumlnemli dışsal değişiklikler olmadığı suumlrece değiştirilmemelidir

AMACcedilLAR

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Amaccedilların Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Kuruluş misyonunu yerine getirmek iccedilin neler yapmalıdır

bull Kuruluş orta vadede neleri başarmayı amaccedillamaktadır

bull Kuruluşun faaliyetleri dış ccedilevre ile uyumlu mudur değilse ne değişmelidir

HEDEFLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Hedefler amaccedilların gerccedilekleştirilebilmesine youmlnelik spesifik ve oumllccediluumllebilir alt amaccedillardır

Hedefler ulaşılması oumlngoumlruumllen ccedilıktı ve sonuccedilların tanımlanmış bir zaman dilimi iccedilinde nitelik ve nicelik olarak ifadesidir

Hedeflerin miktar maliyet kalite ve zaman cinsinden ifade edilebilir olması gerekmektedir

Bir amacı gerccedilekleştirmeye youmlnelik olarak birden fazla hedef belirlenebilir

HEDEFLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Hedeflerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Hedefler kuruluşun misyon vizyon temel değerler ve amaccedilları ile tutarlı mı

bull Hangi spesifik sonuccedillara ulaşmaya ccedilalışılıyor Sonucu etkileyen etkenler nelerdir

bull Bir amaca ilişkin hedeflerin tuumlmuuml gerccedilekleştirildiğinde o amaca ne oumllccediluumlde ulaşılabiliyor

bull İstenilen sonuccedillara ne kadar zamanda ulaşılabilir

bull Bu hedeflere ulaşmak iccedilin sağlanan gelişme nasıl oumllccediluumlluumlr

bull Oumllccedilme iccedilin hangi verilerin ne şekilde temin edilmesi gerekir

bull Kıyas noktaları nelerdir Ne kadar gelişme sağlanabilir

PERFORMANS GOumlSTERGELERİ

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Hedeflerin oumllccediluumllebilir olarak ifade edilemediği durumlarda stratejik planda hedefe youmlnelik performans goumlstergelerine yer verilmesi gereklidir

Performans goumlstergeleri gerccedilekleşen sonuccedilların oumlnceden belirlenen hedefe ne oumllccediluumlde ulaşıldığının ortaya konulmasında kullanılır

Bir performans goumlstergesi oumllccediluumllebilirliğin sağlanması bakımından miktar zaman kalite veya maliyet cinsinden ifade edilirPerformans goumlstergeleri girdi ccedilıktı verimlilik sonuccedil ve kalite goumlstergeleri olarak sınıflandırılır

PERFORMANS GOumlSTERGELERİ

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Girdi Bir uumlruumln veya hizmetin uumlretilmesi iccedilin gereken beşeri mali ve fiziksel

kaynaklardır Girdi goumlstergeleri oumllccedilmeye esas olan başlangıccedil durumunu yansıtırlar

Ccedilıktı Uumlretilen uumlruumln ve hizmetlerin miktarıdır Ccedilıktı goumlstergeleri uumlretilen mal ve hizmetlerin niceliği konusunda bilgi vermesine rağmen sonuccedillara ulaşılıp

ulaşılmadığı veya uumlretilen mal veya hizmetin kalitesi ve uumlretim suumlrecinin etkinliği konusunda tek başına accedilıklayıcı değildir

Verimlilik Birim ccedilıktı başına girdi veya maliyettir Girdiler ile ccedilıktılar arasındaki ilişkiyi goumlsterir

Sonuccedil Sonuccedil goumlstergeleri elde edilen ccedilıktıların amaccedil ve hedeflerin

gerccedilekleştirilmesinde nasıl ve ne oumllccediluumlde başarılı olduklarını goumlsterirler Hedeflenen sonuccedillara ulaşmadaki başarı seviyesi etkililik ile ifade edilmektedir Sonuccedil goumlstergeleri amaccedil ve hedeflere ulaşılıp ulaşılmadığını ortaya koymaları bakımından en oumlnemli performans goumlstergeleridir

Kalite Mal veya hizmetlerden yararlananların veya ilgililerin beklentilerinin

karşılanmasında ulaşılan duumlzeydir (guumlvenilirlik doğruluk davranış biccedilimi duyarlılık ve buumltuumlnluumlk gibi oumllccediluumller)

STRATEJİLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Stratejiler kuruluşun amaccedil ve hedeflerine nasıl ulaşılacağını goumlsteren kararlar buumltuumlnuumlduumlr Etkili stratejiler olmaksızın amaccedil ve hedeflere ulaşmak muumlmkuumln değildirKurumsal stratejiler oluşturulurken kullanılabilecek youmlntemlerden biri ldquoKritik Sorular Youmlntemirdquodir Kritik sorular youmlntemi ile amaccedil ve hedeflere ulaşmada karşılaşılansorunlar belirlenip bu sorunları en aza indirgemeye youmlnelik stratejiler geliştirilebilirAyrıca GZFT analizinde ortaya konan kuruluşun guumlccedilluuml (G) ve zayıf youmlnleri (Z) dış ccedilevreden kaynaklanan fırsatlar (F) ve tehditler (T) strateji uumlretmede kullanılabilirBu youmlntemle aşağıda belirtilen alternatif stratejiler geliştirilebilir

STRATEJİLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

ZT Stratejileri zayıf youmlnler ve tehditlerin olumsuz etkilerini en aza indirgemeye youmlneliktir

ZF Stratejileri kuruluşun zayıf youmlnlerinin olumsuz etkilerini en aza indirgerken fırsatların olası olumlu etkilerinden azami duumlzeyde yararlanmaya youmlneliktir Dış fırsatlardan yararlanarak mevcut zayıf youmlnleri giderecek stratejiler oluşturulabilir

GT Stratejileri dış ccedilevredeki tehditlerin olumsuz etkilerini kuruluşun guumlccedilluuml

youmlnlerini kullanarak en aza indirgemeye youmlneliktir

GF Stratejileri kuruluşun hem guumlccedilluuml youmlnlerini hem de dış ccedilevrenin sunduğu fırsatların olumlu etkilerinden azami duumlzeyde faydalanmaya youmlnelik olarak geliştirilen stratejilerdir Soumlz konusu stratejiler Kuruluşun guumlccedilluuml youmlnleri kullanılarak dış fırsatlardan maksimum duumlzeyde yararlanmayı muumlmkuumln kılar

STRATEJİLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Stratejilerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin neler yapılabilir

bull Olası sorunlar nelerdir ve bu sorunları nasıl aşabiliriz

bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin izlenebilecek alternatif yol ve youmlntemler nelerdir

bull Alternatiflerin maliyetleri olumlu olumsuz youmlnleri nelerdir

MALİYETLENDİRME

Kuruluşun amaccedil ve hedeflerine youmlnelik stratejiler doğrultusunda gerccedilekleştirilecek faaliyet ve projeler ile bunların kaynak ihtiyacı bu aşamada belirlenir

Her bir faaliyetproje belirli bir hedefe youmlnelik olmalıdır

Herhangi bir hedefle ilişkisi kurulamayan faaliyetprojelere yer verilmemelidir

Halihazırda yuumlruumltuumllen veya yuumlruumltuumllmesi planlanan faaliyetlerprojeler mutlaka bir hedefle ilişkilendirilmelidir

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME

FaaliyetlerinProjelerin Ortaya Konulması Suumlrecinde Cevaplanması Gereken Temel Sorular

bull Hedefi gerccedilekleştirecek alternatif faaliyetlerprojeler ortaya konulmuş mudur

bull Hedefin yerine getirilmesi suumlrecinde faaliyetinprojenin roluuml ve oumlnemi nedir Bu faaliyetproje gerekli mi

bull Belirlenen faaliyetlerprojelerin tamamı gerccedilekleştirildiğinde hedefe ulaşılıyor mu Hedefe ulaşılması iccedilin başka faaliyetprojeye ihtiyaccedil var mı

bull Hedefin gerccedilekleştirilmesine youmlnelik halihazırda yuumlruumltuumllen faaliyetprojeler var mıdır

bull Faaliyet ve projeler zamanlanırken birbirleriyle etkileşimleri dikkate alınmış mıdır

bull Hedefleri ve altında yer alan faaliyetleriprojeleri yerine getirmekten sorumlu olan birimler kimlerdir ve sorumlulukları nelerdir

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME

Her bir hedefi gerccedilekleştirmeye doumlnuumlk faaliyetprojelerin ortaya konulması sonrasında faaliyetprojelerin buumltccedile ile ilişkisinin kurulması gerekmektedirMaliyet Tablosu

1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl

AMACcedil 1

Hedef 11

Hedef 12

AMACcedil 1

Hedef 21

helliphellip

helliphelliphellip

TOPLAM

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME

Kuruluş Tablo 4rsquote belirtilen toplam maliyetlerini elde edeceği kaynaklarla karşılaştırmak durumundadır Bu karşılaştırmayı yapabilmek iccedilin yıllar itibariyle hangi kaynaklardan hangi gelirlerin elde edileceği tahmin edilmelidir Bu amaccedilla Tablo 5rsquote goumlsterilen kaynak tablosundan yararlanılabilir

Kaynak Tablosu

KAYNAKLAR 1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl

GENEL BUumlTCcedilE

OumlZEL BUumlTCcedilE

BUumlTCcedilE DIŞI FONLAR

hellip

hellip

hellip

hellip

DİĞER (Kaynak Belirtilmeli)

İZLEME VE DEĞERLENDİRME

5

İZLEME VE DEĞERLENDİRME

İzleme stratejik plan uygulamasının sistematik olarak takip edilmesi ve raporlanmasıdır Değerlendirme ise uygulama sonuccedillarının amaccedil ve hedeflere kıyasla oumllccediluumllmesi ve soumlz konusu amaccedil ve hedeflerin tutarlılık ve uygunluğunun analizidir

İzleme youmlnetime yardımcı olan sistemli bir faaliyettir Raporlama izleme faaliyetinin temel aracıdır İzleme raporları objektif olmalıdır İlerleme sağlanan alanlar yanında ilerleme sağlanamayan konular da rapor edilmelidir

Performansın izlenmesi izleme faaliyetinin temelidir Bunun iccedilin performans goumlstergeleri ile ilgili veriler duumlzenli olarak toplanmalı ve değerlendirilmelidir

Stratejik planın izleme ve değerlendirmeye tabi tutulması şarttır

STRATEJİ BELİRNEMİŞ HEDEFLERE ULAŞMAK İCcedilİN İZLENEN YOL

STRATEJİKSTRATEJİ İLE İLGİLİ OLAN

STRATEJİK YOumlNETİMHEDEFLERLE YOumlNETİM

STRATEJİK PLANLAMABELİRLENEN HEDEFLERE HANGİ SUumlRELERDE HANGİ KAYNAKLARLA NASIL ERİŞİLEBİLECEĞİNİN ORTAYA KONMASI

NEYİ

NE ZAMAN

NASIL

HANGİ GEREKSİNİMLERLE (KAYNAKLARLA)

NE KADAR MALİYETE YAPACAĞIM

NELERİ KONTROL EDECEĞİM

HANGİ DURUMDA NASIL TEDBİRLER ALACAĞIM

OumlZETLEhellip

KAVRAM YOumlNTEM ACcedilIKLAMA

MEVCUTDURUMANALİZİ

- Dış Ccedilevre Analizi- İccedil Ccedilevre Analizi- SWOT Analizi- Paydaşlar Analizi

NEREDEYİZ

MİSYON VİZYONİLKELER

- Kuruluşun varoluş gerekccedilesi- Temel İlkeleri- Arzu edilen gelecek NEREYE

ULAŞMAKİSTİYORUZ

STRATEJİK NİYETLER

ANA STRATEJİVE

HEDEFLER

- Orta Vadeli Ulaşılacak Niyetler- Oumllccediluumllebilir Hedefler

FAALİYETLERVE

PROJELER

- Hedeflere Ulaşma Youmlntemleri- İş Planlar- Kaynak Planları

GİTMEKİSTEDİĞİMİZYERE NASIL

ULAŞIRIZ

İZLEMEOumlLCcedilME

VEDEĞERLENDİRME

- Raporlama- Performans Goumlstergeleri- Performans Youmlnetimi

BAŞARIMIZINASIL

TAKİP EDERİZ VEDEĞERLENDİRİRİZ

STRATEJİK PLANLAMA SUumlRECİ

SWOT analizi incelenen kuruluşun tekniğin suumlrecin veya durumun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerini belirlemekte ve dış ccedilevreden kaynaklanan fırsat ve tehditleri saptamakta kullanılan bir tekniktir

Amaccedil iccedil ve dış etkenleri dikkate alarak varolan guumlccedilluuml youmlnler ve fırsatlardan en uumlst duumlzeyde yararlanacak tehditlerin ve zayıf yanların etkisini en aza indirecek plan ve stratejiler geliştirmektir

SWOT analizi guumlccedilluuml olduğumuz ve buumlyuumlk fırsatların yattığı alanlara odaklanmamızı sağlar

YOumlNTEMbull İccedil analiz

ndash Kuruluşun sistemin kaynak ve yeteneklerinin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi

ndash Genellikle kontrolumuz altında olabilen

ndash Kıyaslama

bull Dış Analizndash Ccedilevre etkenlerinin

belirlenerek fırsat ve tehditlerin saptanması

ndash Genellikle kontrolumuz dışında olan

ndash Dış etkenler bull Politikbull Ekonomikbull Sosyo-Kuumlltuumlrelbull Teknolojik

YOumlNTEM

Farklı birim ve alanlardan kişilerin bir araya gelmesi

Ccedilapraz fonksiyonel takım yaklaşımı ve kolaylaştırıcı katkısı

Ccedilevresel değişimlere karşılık sistem yeteneklerinin haritasının ccedilıkarılması

Deneyimlere ve farklı goumlzlemlere dayalı oumlznel bilgilerin anlamlı bir halde duumlzenlenmesi

GUumlCcedilLUuml YOumlNLERİN SAPTANMASI

Uumlstuumlnluumlkleriniz nelerdir

Neleri iyi yaparsınız

Başkaları guumlccedilluuml yanlarınız olarak neleri goumlrmekteler

Gerccedilekccedili olun

Tuumlm karakteristiklerinizi sıralayın

ZAYIF YOumlNLERİN SAPTANMASI

Neleri koumltuuml yapmaktasınız

Neleri iyileştirmeye gereksiniminiz var

Başkaları hangi konularda sizden daha iyidirler

Başkalarının goumlzuumlyle ne gibi zayıflıklarınız ortaya ccedilıkmakta

FIRSATLAR

Oumlnuumlnuumlzde duran fırsatlar nelerdir

Ccedilevrede ne gibi ilginccedil gelişmeler yaşanmakta

Fırsat Yaratan Kaynaklar

Teknoloji ve pazarda oluşan değişimler

Huumlkuumlmet politikalarındaki değişiklikler

Sosyo-kuumlltuumlrel yapıdaki değişimler

Yerel olaylar

TEHDİTLER

Ne gibi engellerle karşılaşmaktasınız

Rakipleriniz ne yapmaktalar

Beklenen iş uumlruumln veya hizmet standartları değişmekte mi

Değişen teknoloji konumunuzu tehdit ediyor mu

Finansal sorunlarınız var mı

SONUCcedil

Guumlccedilluuml youmlnler ile fırsatların uyumlaştırılması

Guumlccedilluuml youmlnlerin fırsatlardan yararlanacak şekilde kullanılması

Zayıflıkları guumlccedilluuml youmlnlere doumlnuumlştuumlrecek stratejiler geliştirilmesi

Tehditlerin guumlccedilluuml yanlar ile buumltuumlnleştirilebilecek fırsatlara doumlnuumlştuumlruumllmesi

Bazı Anahtar Oumlzellikler

Genellikle on kişiden kuumlccediluumlk gruplar ile yapılır

Beyin Fırtınası teknikleri kullanılarak uygulanabilir

Fırsatların belirlenmesinde somut ccediloumlzuumlmler uumlretmek yerine sorunun araştırılması ve ccediloumlzuumlmlenmesi oumln plandadır

Guumlccedilluuml ve Zayıf youmlnlerin belirlenmesiOumlrnek Youmlnetim Kalitesi

bull Organizasyonel Yapı- Yeterli iletişim var mı - Hiyerarşik yapı bilgi akışına engel mi - Muumlşteri odaklı mı

bull Planlama- Uzun erimli planlar var mı - Ccedilalışanların katılımı ne oumllccediluumlde sağlanıyor

bull Eşguumlduumlm- Birimler arası işbirliği ve eşguumlduumlm sağlanıyormu

bull Ccedilalışanlar- Sorumluluk ve yetkiler accedilıkccedila tanımlanmış mı

- Ccedilalışanları geliştirici eğitim programları var mı

bull Eğitim

- Ccedilalışanların eğitim gereksinimleri suumlrekli olarak goumlzden geccediliriliyormu

bull Proje Youmlnetimi- Proje gelişimi ile ilgili ccedilift youmlnluuml iletişim var mı

OumlRNEK OLAY Tuumlrkiyersquonin Teknoloji Geliştirme Potansiyeli SWOT Analizi

İşletmelerin Yapısı

İnsan Kaynakları

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

Hukuksal ve Kurumsal Altyapı

İşletmelerin Yapısı

GUumlCcedilLUuml YOumlNLERbull Genccedil işletmelerin varlığıbull Uumlretim potansiyelinin varlığıbull Yetişmiş insan guumlcuumlnuumln

varlığıbull Uumlretim aşamalarında işbirliğibull Muumlşteri odaklılıkbull Gelişen bir kalite bilinci

ZAYIF YOumlNLERbull Yetersiz sermaye yapısıbull Yetersiz youmlnetimbull Aile şirketlerinin

kurumsallaşma sorunlarıbull Uumlniversite-sanayi-araştırma

kurumu işbirliğinin yetersizliği

bull Yetersiz Ar-Ge kuumlltuumlruumlbull Yeni teknolojilere dayalı

işletmelerin azlığıbull İletişim eksikliği

İşletmelerin YapısıFIRSATLAR

bull Bilgiye erişimin kolaylaşması

bull Uluslararası işbirliğinin gelişmesi

bull Yabancı sermayenin ilgisi

bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğini artırıcı duumlzenlemeler

bull Ar-Ge desteklerinin kurumsallaşması

bull Yenilikccedili ve teknoloji temelli firmaları oumlzendirici uygulamalar

TEHDİTLER

bull Kuumlresel Rekabet

bull Ekonomik istikrarsızlık

bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğinde eksiklikler

bull İccedil pazarın yetersizliği

bull Bilgi ve teknolojinin hızla eskimesi

bull Teknolojik değişimlerin pazara girişte karşılaşılabilecek engelleri azaltması

İşletmelerin Yapısı - Oumlneriler

Ekonomik istikrarsızlık aşılabilirse yabancı sermayenin ilgisi ortaklıklara doumlnuumlştuumlruumllerek işletmelerdeki youmlnetim eksiklikleri giderilebilir

Uluslararası işbirliğinin geliştirilmesi ile yenilikccedililik ve Ar-Ge bilinci artırılabilir

Uumlretim aşamalarındaki guumlccedilluuml işbirliklerinin sanayi-uumlniversite-araştırma kurumları arasında da yaygınlaştırılması ile yeni teknolojilere dayalı işletme eksikliği giderilebilir

İnsan Kaynakları

GUumlCcedilLUuml YOumlNLER

bull Yetişmiş insan guumlcuuml

bull Girişimcilik ruhu ve eğilimi

bull Yeni teknolojilere accedilıklık

bull Teknolojiyi benimseme ve

uyarlama yeteneği

bull İşe bağlılık

bull Genccedil nuumlfus

ZAYIF YOumlNLERbull Youmlnetim eksikliğibull Katılımcı olmayan eğitimbull İnsana yeterince değer

verilmemesibull Tepkisel davranış yapısıbull Takım ruhu eksikliğibull Yenilikccedililik kavramımın

topluma verilmemesibull Temel bilimlerde eğitim ve

araştırma eksikliği

İnsan Kaynakları

TEHDİTLER

bull Yetersiz istihdam

bull Nuumlfus artışı

bull Yurt dışındaki iş olanakları

bull Yurt iccedili yaşam

standartlarının duumlşmesi

bull Beyin goumlccediluuml

FIRSATLAR

bull Girişimciliği oumlzendirici

duumlzenlemeler

bull Eğitim sistemindeki iyileştirici

duumlzenlemeler

bull Kuruluşların insan kaynakları

iccedilin ayrı birimler oluşturması

bull Uluslararası işbirliğinin

gelişmesi ile beyin goumlccediluumlnuumln

oumlnlenmesi

İnsan Kaynakları - Oumlneriler

Girişimcilik ruhu ve eğilimi girişimcilik kuumlltuumlruuml ve

eğitiminin yaygınlaştırılması ile

geliştirilebilirse yeni teknolojilere accedilık olan

toplumun atılımlar yapması sağlanabilecektir

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

GUumlCcedilLUuml YOumlNLER

bull Bilim ve Teknoloji Politikaları ve uygulayıcı kurumların varlığı

bull Politikaların paydaşlarca sahiplenilmesi

bull Jeopolitik konumbull Uumlstuumln savunma guumlcuuml

ZAYIF YOumlNLER

bull Politikaların uygulanmasında eksiklikler

bull Teknolojiye olan toplumsal talebin yetersizliği

bull Uzun erimli planlama ve uygulama kuumlltuumlruumlnuumln eksikliği

bull Kamu satın alma politikalarında teknoloji geliştirme yaklaşımının eksikliği

bull Ağ yapılar ve işbirliklerinin azlığı

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

TEHDİTLER

bull Yetersiz ara eleman eğitimibull Yaşam boyu eğitim bilinci

yaratacak mekanizmaların yokluğu

bull Kuumlreselleşmebull Boumllgesel oluşumlarbull Tuumlrkiyersquonin boumllgesel

gelişmişlik farklılıklarıbull Gelişmiş uumllkelerin beyin

goumlccediluumlnuuml oumlzendiren politikaları

FIRSATLAR

bull Vizyon 2023 Projesibull Kalite konusunda toplumsal

bilincin oluşmasıbull e-Tuumlrkiye ve e-Avrupa

etkinlikleribull Avrupa Birliği programlarına

katılımbull Yerel kaynaklar ve olanaklarbull Diğer boumllgesel oluşumlar

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı Oumlneriler

Avrupa Birliği programlarına katılım ile teknoloji talebi artırılarak beyin goumlccediluumlnuumln azaltılması sağlanabilir

e-Tuumlrkiye yaklaşımı Bilim ve Teknoloji Politikalarının uzun erimli planlama ve uygulamalara doumlnuumlştuumlruumllmesinde bir fırsat olarak değerlendirilebilir

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı

Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı

Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli

Rakiplerin Analizi Yapılmalı

Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli

Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli

Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli

Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı

İşin accedilık tanımını yapıldığında ileriye doumlnuumlk hedefler daha kolay belirlenebilecektir

İşin tanımında soumlz konusu olan sadece uumlretilen uumlruumln verilen hizmet değildir Aynı zamanda uumlruumlnuumlnhizmetin tuumlruuml muumlşterilerin kim olduğu hedeflenen imaj muumlşterilerin hangi ihtiyaccedillarının karşılanacağı ve ne tuumlr metodların kullanılacağı gibi konulardır

Hedef kitlenin analizi (CRM) - Uumlruumlnuumlnuumlzuumlnhizmetinizin muumlşterisi kimdir - Muumlşterilerinizin yaşı gelir duumlzeyi alışveriş oumlzellikleri ve oturdukları semt gibi genel oumlzellikleri nelerdir - Sizin uumlruumlnuumlnuumlzuuml neden tercih ediyorlar - Firmanıza bağlılığı ne oumllccediluumldedir - Satışlarınızdaki artış ya da azalmalara sebep olan faktoumlrler nelerdir - Pazarda belirgin bir alıcı grubu var mıdır gibi sorular cevaplanmalıdır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı

Boumlyle bir analiz pazarda yaratılabilecek fırsatlardan ve tehlikelerden

haberdar olabilmeyi sağlayacaktır

Hedef pazarda yararlanılabilecek fırsatlar arasında bir oumlncelik sıralaması

yaparak olası tehditlere karşı da hazırlıklı olunabilir Ekonomik krizler yeni

kanunlar faiz oranlarındaki artış yeni rakip firmaların ccedilıkışı teknolojik

gelişmeler yuumlzuumlnden uumlruumlnuumlnhizmetin eski sayılması gibi olası tehditler

dinamik bir enformasyonla zamanında oumlğrenilebilir Boumlylece kontrol

edilebilir bir dizi değişken tanımlanıp bunlara muumldahale edilebilirse

firmanın pazardaki rekabet şansı artacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli

Boumlyle bir değerlendirme yapılması personel maliyet uumlruumln pazar uumlruumln

geliştirme ve organizasyonla ilgili konularda yapılan işle ilgili daha gerccedilekccedili

bir perspektife sahip olunmasını sağlar

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Rakiplerin Analizi Yapılmalı

Hiccedil bir işletme pazarda yalnız değildir Benzer uumlruumln ve servisi sunan

firmalardan suumlrekli daha iyi olabilmek kendi analizini yapmanın yanısıra

rakiplerin de analizini yapmakla muumlmkuumlnduumlr

Rakipler şu anda ne yapmaktalar ne yapabilirler nedenleri ne olabilir

onların riske youmlnelik davranışları ve sahip oldukları değerler nelerdir

Bunların goumlzlemlenmesiyle ortaya ccedilıkacak olan zayıf youmlnlerinden avantajlar

yaratılabilecek guumlccedilluuml ve başarılı yanlarından ise oumlrnek alınacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli

Genel amaccedilların ve hedeflerin belirlenmesi bir youmlneticiye genel amaccedillar

doğrultusunda kısa vadeli amaccedillar belirleme şansı verebileceği gibi şirketin

(Kurumun) performansını değerlendirme şansı da sağlayacaktır Genel

amaccedillar karlılık verimlilik buumlyuumlme etkililik pazarda soumlz sahibi olma

parasal kaynaklar oumlrguumltsel yapı fiziksel imkanlar ccedilalışanların refahı ve

toplumsal sorumluluk gibi konuları kapsar

İyi belirlenmiş amaccedillar (hedefler) spesifik oumllccediluumllebilir ulaşılabilir gerccedilekccedili

harekete geccedilirici zamanı belirtilmiş ve yazılı olmalıdır

Amaccedilların belirlenmesi aşamasında bir alt grubun ve ccedilalışanların bu suumlrece

katılması amaccedillara oumlrguumlt olarak daha kolay ulaşılmasını sağlayacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli

Bir işletme (kurum) kendisinin ve rakiplerinin analizini yaptıktan sonra

stratejik goumlruumlşlerini değerlendirmeli ve işin amaccedillarına ulaşabilmek iccedilin bir

plan hazırlanmalıdır Strateji işletmenin belirtilmiş amaccedillarına ulaşabilmek

iccedilin youmlnetimin planladığı aksiyonlar buumltuumlnuumlduumlr

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli

Youmlnetici stratejik planı guumlnluumlk işler temelinde uygulamaya doumlnuumlştuumlrmekle

goumlrevlidir Stratejik planı uygulama planlarına (İş Planları) doumlnuumlştuumlrmek iccedilin

planın youmlnuumlnuuml yansıtan politikalar proseduumlrler ve buumltccedile oluşturulmalıdır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli

Şirketin (Kurumun) amaccedillarını da iccedileren planlama suumlreci gerccedilekleştirilip

strateji oluşturulduktan sonra işleyişin belirlenen plan doğrultusunda olup

olmadığının duumlzenli ve dikkatli bir kontroluuml gereklidir Muhasebe kayıtları

uumlretim satışlar envanter ve diğer işlem kayıtları bir youmlneticinin planlamaya

uygun bir gidiş olup olmadığını kontrol etmesi iccedilin en uygun kaynaklardır

STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR

Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır

Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir

Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır

Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır

Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır

Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır

Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır

SONUCcedil

Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir

Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir

TEŞEKKUumlRLER

  • Slide 1
  • Slide 2
  • Slide 3
  • Slide 4
  • Slide 5
  • Slide 6
  • Slide 7
  • Slide 8
  • Slide 9
  • Slide 10
  • Slide 11
  • Slide 12
  • Slide 13
  • Slide 14
  • Slide 15
  • Slide 16
  • Slide 17
  • Slide 18
  • Slide 19
  • Slide 20
  • Slide 21
  • Slide 22
  • Slide 23
  • Slide 24
  • Slide 25
  • Slide 26
  • Slide 27
  • Slide 28
  • Slide 29
  • Slide 30
  • Slide 31
  • Slide 32
  • Slide 33
  • Slide 34
  • Slide 35
  • Slide 36
  • Slide 37
  • Slide 38
  • Slide 39
  • Slide 40
  • Slide 41
  • Slide 42
  • Slide 43
  • Slide 44
  • Slide 45
  • Slide 46
  • Slide 47
  • Slide 48
  • Slide 49
  • Slide 50
  • Slide 51
  • Slide 52
  • Slide 53
  • Slide 54
  • Slide 55
  • Slide 56
  • Slide 57
  • Slide 58
  • Slide 59
  • Slide 60
  • Slide 61
  • Slide 62
  • Slide 63
  • Slide 64
  • Slide 65
  • Slide 66
  • Slide 67
  • Slide 68
  • Slide 69
  • Slide 70
  • Slide 71
  • Slide 72
  • Slide 73
  • Slide 74
  • Slide 75
  • Slide 76
  • Slide 77
  • Slide 78
  • Slide 79
  • Slide 80
  • Slide 81
  • Slide 82
  • Slide 83
  • Slide 84
  • Slide 85
  • Slide 86
  • Slide 87
  • Slide 88
  • Slide 89
  • Slide 90
  • Slide 91
  • Slide 92
Page 40: STRATEJİK PLANLAMA

VİZYON BİLDİRİMİ

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Vizyon Bildirimi iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Kuruluşun ideal geleceği nedir

bull Kuruluş ccedilalışanları ve yararlanıcılar tarafından nasıl algılanmak istiyor

bull Hesap verme sorumluluğunu taşıyan idari ve siyasi otoriteler

bull nasıl bir gelecek oumlngoumlruumlyor

TEMEL DEĞERLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Temel değerler kuruluşun kurumsal ilkeleri ve davranış kuralları ile youmlnetim biccedilimini ifade eder

Bir kuruluşun temel değerlerini ortaya koymak stratejik planlama iccedilin oumlnemlidir ccediluumlnkuuml kuruluşun vizyon misyon ve kurumsal kimliğinin gerisinde temel değerler ve inanccedillar bulunur

Temel değerler kuruluşun kararlarına seccedilimlerine ve stratejilerinin belirlenmesine rehberlik eder

Hayata geccedilirilen değerler kuruluş kimliğinin değişiminde ve ccedilalışanların motive edilmesinde guumlccedilluuml araccedillardır

TEMEL DEĞERLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Değerler uumlccedil temel alana ilişkin olabilir

Kişiler Kuruluş ccedilalışanlarına ve paydaşlarla ilişkilere youmlnelik değerler

Suumlreccediller Kuruluşun youmlnetim karar alma ve hizmet uumlretimi suumlrecine ilişkin değerler

Performans Kuruluşun uumlrettiği hizmet veveya uumlruumlnlerin kalitesine youmlnelik beklentiler

Temel Değerler iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Kuruluşun ccedilalışma felsefesi nedir

bull Kuruluşun ccedilalışmalarına temel teşkil eden ilkeler standartlar ve idealler nelerdir

bull Kuruluşun personeli tarafından benimsenen değerler ve inanccedillar nelerdir

AMACcedilLAR

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Amaccedillar kuruluşun ulaşmayı hedeflediği sonuccedilların kavramsal ifadesidir Amaccedillar kuruluşun hizmetlerine ilişkin politikaların uygulanması ile elde edilecek sonuccedilları ifade eder

Amaccedilların oumlzellikleribull Kuruluşun misyonunu gerccedilekleştirmesine katkıda

bulunmalıdır

bull Misyon vizyon ve temel değerlerle uyumlu olmalıdır

bull İddialı ama gerccedilekccedili ve ulaşılabilir olmalıdır

bull Ulaşılmak istenen sonuccedilları accedilık bir şekilde ifade etmeli ancak bunlara nasıl ulaşılacağını ayrıntılı olarak accedilıklamamalıdır

bull Hedefler iccedilin bir ccedilerccedileve ccedilizmelidir

bull Durum analizi sonuccedillarına goumlre şekillenmelidir

bull Orta vadeli bir zaman dilimini kapsamalıdır

bull Oumlnemli dışsal değişiklikler olmadığı suumlrece değiştirilmemelidir

AMACcedilLAR

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Amaccedilların Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Kuruluş misyonunu yerine getirmek iccedilin neler yapmalıdır

bull Kuruluş orta vadede neleri başarmayı amaccedillamaktadır

bull Kuruluşun faaliyetleri dış ccedilevre ile uyumlu mudur değilse ne değişmelidir

HEDEFLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Hedefler amaccedilların gerccedilekleştirilebilmesine youmlnelik spesifik ve oumllccediluumllebilir alt amaccedillardır

Hedefler ulaşılması oumlngoumlruumllen ccedilıktı ve sonuccedilların tanımlanmış bir zaman dilimi iccedilinde nitelik ve nicelik olarak ifadesidir

Hedeflerin miktar maliyet kalite ve zaman cinsinden ifade edilebilir olması gerekmektedir

Bir amacı gerccedilekleştirmeye youmlnelik olarak birden fazla hedef belirlenebilir

HEDEFLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Hedeflerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Hedefler kuruluşun misyon vizyon temel değerler ve amaccedilları ile tutarlı mı

bull Hangi spesifik sonuccedillara ulaşmaya ccedilalışılıyor Sonucu etkileyen etkenler nelerdir

bull Bir amaca ilişkin hedeflerin tuumlmuuml gerccedilekleştirildiğinde o amaca ne oumllccediluumlde ulaşılabiliyor

bull İstenilen sonuccedillara ne kadar zamanda ulaşılabilir

bull Bu hedeflere ulaşmak iccedilin sağlanan gelişme nasıl oumllccediluumlluumlr

bull Oumllccedilme iccedilin hangi verilerin ne şekilde temin edilmesi gerekir

bull Kıyas noktaları nelerdir Ne kadar gelişme sağlanabilir

PERFORMANS GOumlSTERGELERİ

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Hedeflerin oumllccediluumllebilir olarak ifade edilemediği durumlarda stratejik planda hedefe youmlnelik performans goumlstergelerine yer verilmesi gereklidir

Performans goumlstergeleri gerccedilekleşen sonuccedilların oumlnceden belirlenen hedefe ne oumllccediluumlde ulaşıldığının ortaya konulmasında kullanılır

Bir performans goumlstergesi oumllccediluumllebilirliğin sağlanması bakımından miktar zaman kalite veya maliyet cinsinden ifade edilirPerformans goumlstergeleri girdi ccedilıktı verimlilik sonuccedil ve kalite goumlstergeleri olarak sınıflandırılır

PERFORMANS GOumlSTERGELERİ

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Girdi Bir uumlruumln veya hizmetin uumlretilmesi iccedilin gereken beşeri mali ve fiziksel

kaynaklardır Girdi goumlstergeleri oumllccedilmeye esas olan başlangıccedil durumunu yansıtırlar

Ccedilıktı Uumlretilen uumlruumln ve hizmetlerin miktarıdır Ccedilıktı goumlstergeleri uumlretilen mal ve hizmetlerin niceliği konusunda bilgi vermesine rağmen sonuccedillara ulaşılıp

ulaşılmadığı veya uumlretilen mal veya hizmetin kalitesi ve uumlretim suumlrecinin etkinliği konusunda tek başına accedilıklayıcı değildir

Verimlilik Birim ccedilıktı başına girdi veya maliyettir Girdiler ile ccedilıktılar arasındaki ilişkiyi goumlsterir

Sonuccedil Sonuccedil goumlstergeleri elde edilen ccedilıktıların amaccedil ve hedeflerin

gerccedilekleştirilmesinde nasıl ve ne oumllccediluumlde başarılı olduklarını goumlsterirler Hedeflenen sonuccedillara ulaşmadaki başarı seviyesi etkililik ile ifade edilmektedir Sonuccedil goumlstergeleri amaccedil ve hedeflere ulaşılıp ulaşılmadığını ortaya koymaları bakımından en oumlnemli performans goumlstergeleridir

Kalite Mal veya hizmetlerden yararlananların veya ilgililerin beklentilerinin

karşılanmasında ulaşılan duumlzeydir (guumlvenilirlik doğruluk davranış biccedilimi duyarlılık ve buumltuumlnluumlk gibi oumllccediluumller)

STRATEJİLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Stratejiler kuruluşun amaccedil ve hedeflerine nasıl ulaşılacağını goumlsteren kararlar buumltuumlnuumlduumlr Etkili stratejiler olmaksızın amaccedil ve hedeflere ulaşmak muumlmkuumln değildirKurumsal stratejiler oluşturulurken kullanılabilecek youmlntemlerden biri ldquoKritik Sorular Youmlntemirdquodir Kritik sorular youmlntemi ile amaccedil ve hedeflere ulaşmada karşılaşılansorunlar belirlenip bu sorunları en aza indirgemeye youmlnelik stratejiler geliştirilebilirAyrıca GZFT analizinde ortaya konan kuruluşun guumlccedilluuml (G) ve zayıf youmlnleri (Z) dış ccedilevreden kaynaklanan fırsatlar (F) ve tehditler (T) strateji uumlretmede kullanılabilirBu youmlntemle aşağıda belirtilen alternatif stratejiler geliştirilebilir

STRATEJİLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

ZT Stratejileri zayıf youmlnler ve tehditlerin olumsuz etkilerini en aza indirgemeye youmlneliktir

ZF Stratejileri kuruluşun zayıf youmlnlerinin olumsuz etkilerini en aza indirgerken fırsatların olası olumlu etkilerinden azami duumlzeyde yararlanmaya youmlneliktir Dış fırsatlardan yararlanarak mevcut zayıf youmlnleri giderecek stratejiler oluşturulabilir

GT Stratejileri dış ccedilevredeki tehditlerin olumsuz etkilerini kuruluşun guumlccedilluuml

youmlnlerini kullanarak en aza indirgemeye youmlneliktir

GF Stratejileri kuruluşun hem guumlccedilluuml youmlnlerini hem de dış ccedilevrenin sunduğu fırsatların olumlu etkilerinden azami duumlzeyde faydalanmaya youmlnelik olarak geliştirilen stratejilerdir Soumlz konusu stratejiler Kuruluşun guumlccedilluuml youmlnleri kullanılarak dış fırsatlardan maksimum duumlzeyde yararlanmayı muumlmkuumln kılar

STRATEJİLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Stratejilerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin neler yapılabilir

bull Olası sorunlar nelerdir ve bu sorunları nasıl aşabiliriz

bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin izlenebilecek alternatif yol ve youmlntemler nelerdir

bull Alternatiflerin maliyetleri olumlu olumsuz youmlnleri nelerdir

MALİYETLENDİRME

Kuruluşun amaccedil ve hedeflerine youmlnelik stratejiler doğrultusunda gerccedilekleştirilecek faaliyet ve projeler ile bunların kaynak ihtiyacı bu aşamada belirlenir

Her bir faaliyetproje belirli bir hedefe youmlnelik olmalıdır

Herhangi bir hedefle ilişkisi kurulamayan faaliyetprojelere yer verilmemelidir

Halihazırda yuumlruumltuumllen veya yuumlruumltuumllmesi planlanan faaliyetlerprojeler mutlaka bir hedefle ilişkilendirilmelidir

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME

FaaliyetlerinProjelerin Ortaya Konulması Suumlrecinde Cevaplanması Gereken Temel Sorular

bull Hedefi gerccedilekleştirecek alternatif faaliyetlerprojeler ortaya konulmuş mudur

bull Hedefin yerine getirilmesi suumlrecinde faaliyetinprojenin roluuml ve oumlnemi nedir Bu faaliyetproje gerekli mi

bull Belirlenen faaliyetlerprojelerin tamamı gerccedilekleştirildiğinde hedefe ulaşılıyor mu Hedefe ulaşılması iccedilin başka faaliyetprojeye ihtiyaccedil var mı

bull Hedefin gerccedilekleştirilmesine youmlnelik halihazırda yuumlruumltuumllen faaliyetprojeler var mıdır

bull Faaliyet ve projeler zamanlanırken birbirleriyle etkileşimleri dikkate alınmış mıdır

bull Hedefleri ve altında yer alan faaliyetleriprojeleri yerine getirmekten sorumlu olan birimler kimlerdir ve sorumlulukları nelerdir

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME

Her bir hedefi gerccedilekleştirmeye doumlnuumlk faaliyetprojelerin ortaya konulması sonrasında faaliyetprojelerin buumltccedile ile ilişkisinin kurulması gerekmektedirMaliyet Tablosu

1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl

AMACcedil 1

Hedef 11

Hedef 12

AMACcedil 1

Hedef 21

helliphellip

helliphelliphellip

TOPLAM

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME

Kuruluş Tablo 4rsquote belirtilen toplam maliyetlerini elde edeceği kaynaklarla karşılaştırmak durumundadır Bu karşılaştırmayı yapabilmek iccedilin yıllar itibariyle hangi kaynaklardan hangi gelirlerin elde edileceği tahmin edilmelidir Bu amaccedilla Tablo 5rsquote goumlsterilen kaynak tablosundan yararlanılabilir

Kaynak Tablosu

KAYNAKLAR 1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl

GENEL BUumlTCcedilE

OumlZEL BUumlTCcedilE

BUumlTCcedilE DIŞI FONLAR

hellip

hellip

hellip

hellip

DİĞER (Kaynak Belirtilmeli)

İZLEME VE DEĞERLENDİRME

5

İZLEME VE DEĞERLENDİRME

İzleme stratejik plan uygulamasının sistematik olarak takip edilmesi ve raporlanmasıdır Değerlendirme ise uygulama sonuccedillarının amaccedil ve hedeflere kıyasla oumllccediluumllmesi ve soumlz konusu amaccedil ve hedeflerin tutarlılık ve uygunluğunun analizidir

İzleme youmlnetime yardımcı olan sistemli bir faaliyettir Raporlama izleme faaliyetinin temel aracıdır İzleme raporları objektif olmalıdır İlerleme sağlanan alanlar yanında ilerleme sağlanamayan konular da rapor edilmelidir

Performansın izlenmesi izleme faaliyetinin temelidir Bunun iccedilin performans goumlstergeleri ile ilgili veriler duumlzenli olarak toplanmalı ve değerlendirilmelidir

Stratejik planın izleme ve değerlendirmeye tabi tutulması şarttır

STRATEJİ BELİRNEMİŞ HEDEFLERE ULAŞMAK İCcedilİN İZLENEN YOL

STRATEJİKSTRATEJİ İLE İLGİLİ OLAN

STRATEJİK YOumlNETİMHEDEFLERLE YOumlNETİM

STRATEJİK PLANLAMABELİRLENEN HEDEFLERE HANGİ SUumlRELERDE HANGİ KAYNAKLARLA NASIL ERİŞİLEBİLECEĞİNİN ORTAYA KONMASI

NEYİ

NE ZAMAN

NASIL

HANGİ GEREKSİNİMLERLE (KAYNAKLARLA)

NE KADAR MALİYETE YAPACAĞIM

NELERİ KONTROL EDECEĞİM

HANGİ DURUMDA NASIL TEDBİRLER ALACAĞIM

OumlZETLEhellip

KAVRAM YOumlNTEM ACcedilIKLAMA

MEVCUTDURUMANALİZİ

- Dış Ccedilevre Analizi- İccedil Ccedilevre Analizi- SWOT Analizi- Paydaşlar Analizi

NEREDEYİZ

MİSYON VİZYONİLKELER

- Kuruluşun varoluş gerekccedilesi- Temel İlkeleri- Arzu edilen gelecek NEREYE

ULAŞMAKİSTİYORUZ

STRATEJİK NİYETLER

ANA STRATEJİVE

HEDEFLER

- Orta Vadeli Ulaşılacak Niyetler- Oumllccediluumllebilir Hedefler

FAALİYETLERVE

PROJELER

- Hedeflere Ulaşma Youmlntemleri- İş Planlar- Kaynak Planları

GİTMEKİSTEDİĞİMİZYERE NASIL

ULAŞIRIZ

İZLEMEOumlLCcedilME

VEDEĞERLENDİRME

- Raporlama- Performans Goumlstergeleri- Performans Youmlnetimi

BAŞARIMIZINASIL

TAKİP EDERİZ VEDEĞERLENDİRİRİZ

STRATEJİK PLANLAMA SUumlRECİ

SWOT analizi incelenen kuruluşun tekniğin suumlrecin veya durumun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerini belirlemekte ve dış ccedilevreden kaynaklanan fırsat ve tehditleri saptamakta kullanılan bir tekniktir

Amaccedil iccedil ve dış etkenleri dikkate alarak varolan guumlccedilluuml youmlnler ve fırsatlardan en uumlst duumlzeyde yararlanacak tehditlerin ve zayıf yanların etkisini en aza indirecek plan ve stratejiler geliştirmektir

SWOT analizi guumlccedilluuml olduğumuz ve buumlyuumlk fırsatların yattığı alanlara odaklanmamızı sağlar

YOumlNTEMbull İccedil analiz

ndash Kuruluşun sistemin kaynak ve yeteneklerinin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi

ndash Genellikle kontrolumuz altında olabilen

ndash Kıyaslama

bull Dış Analizndash Ccedilevre etkenlerinin

belirlenerek fırsat ve tehditlerin saptanması

ndash Genellikle kontrolumuz dışında olan

ndash Dış etkenler bull Politikbull Ekonomikbull Sosyo-Kuumlltuumlrelbull Teknolojik

YOumlNTEM

Farklı birim ve alanlardan kişilerin bir araya gelmesi

Ccedilapraz fonksiyonel takım yaklaşımı ve kolaylaştırıcı katkısı

Ccedilevresel değişimlere karşılık sistem yeteneklerinin haritasının ccedilıkarılması

Deneyimlere ve farklı goumlzlemlere dayalı oumlznel bilgilerin anlamlı bir halde duumlzenlenmesi

GUumlCcedilLUuml YOumlNLERİN SAPTANMASI

Uumlstuumlnluumlkleriniz nelerdir

Neleri iyi yaparsınız

Başkaları guumlccedilluuml yanlarınız olarak neleri goumlrmekteler

Gerccedilekccedili olun

Tuumlm karakteristiklerinizi sıralayın

ZAYIF YOumlNLERİN SAPTANMASI

Neleri koumltuuml yapmaktasınız

Neleri iyileştirmeye gereksiniminiz var

Başkaları hangi konularda sizden daha iyidirler

Başkalarının goumlzuumlyle ne gibi zayıflıklarınız ortaya ccedilıkmakta

FIRSATLAR

Oumlnuumlnuumlzde duran fırsatlar nelerdir

Ccedilevrede ne gibi ilginccedil gelişmeler yaşanmakta

Fırsat Yaratan Kaynaklar

Teknoloji ve pazarda oluşan değişimler

Huumlkuumlmet politikalarındaki değişiklikler

Sosyo-kuumlltuumlrel yapıdaki değişimler

Yerel olaylar

TEHDİTLER

Ne gibi engellerle karşılaşmaktasınız

Rakipleriniz ne yapmaktalar

Beklenen iş uumlruumln veya hizmet standartları değişmekte mi

Değişen teknoloji konumunuzu tehdit ediyor mu

Finansal sorunlarınız var mı

SONUCcedil

Guumlccedilluuml youmlnler ile fırsatların uyumlaştırılması

Guumlccedilluuml youmlnlerin fırsatlardan yararlanacak şekilde kullanılması

Zayıflıkları guumlccedilluuml youmlnlere doumlnuumlştuumlrecek stratejiler geliştirilmesi

Tehditlerin guumlccedilluuml yanlar ile buumltuumlnleştirilebilecek fırsatlara doumlnuumlştuumlruumllmesi

Bazı Anahtar Oumlzellikler

Genellikle on kişiden kuumlccediluumlk gruplar ile yapılır

Beyin Fırtınası teknikleri kullanılarak uygulanabilir

Fırsatların belirlenmesinde somut ccediloumlzuumlmler uumlretmek yerine sorunun araştırılması ve ccediloumlzuumlmlenmesi oumln plandadır

Guumlccedilluuml ve Zayıf youmlnlerin belirlenmesiOumlrnek Youmlnetim Kalitesi

bull Organizasyonel Yapı- Yeterli iletişim var mı - Hiyerarşik yapı bilgi akışına engel mi - Muumlşteri odaklı mı

bull Planlama- Uzun erimli planlar var mı - Ccedilalışanların katılımı ne oumllccediluumlde sağlanıyor

bull Eşguumlduumlm- Birimler arası işbirliği ve eşguumlduumlm sağlanıyormu

bull Ccedilalışanlar- Sorumluluk ve yetkiler accedilıkccedila tanımlanmış mı

- Ccedilalışanları geliştirici eğitim programları var mı

bull Eğitim

- Ccedilalışanların eğitim gereksinimleri suumlrekli olarak goumlzden geccediliriliyormu

bull Proje Youmlnetimi- Proje gelişimi ile ilgili ccedilift youmlnluuml iletişim var mı

OumlRNEK OLAY Tuumlrkiyersquonin Teknoloji Geliştirme Potansiyeli SWOT Analizi

İşletmelerin Yapısı

İnsan Kaynakları

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

Hukuksal ve Kurumsal Altyapı

İşletmelerin Yapısı

GUumlCcedilLUuml YOumlNLERbull Genccedil işletmelerin varlığıbull Uumlretim potansiyelinin varlığıbull Yetişmiş insan guumlcuumlnuumln

varlığıbull Uumlretim aşamalarında işbirliğibull Muumlşteri odaklılıkbull Gelişen bir kalite bilinci

ZAYIF YOumlNLERbull Yetersiz sermaye yapısıbull Yetersiz youmlnetimbull Aile şirketlerinin

kurumsallaşma sorunlarıbull Uumlniversite-sanayi-araştırma

kurumu işbirliğinin yetersizliği

bull Yetersiz Ar-Ge kuumlltuumlruumlbull Yeni teknolojilere dayalı

işletmelerin azlığıbull İletişim eksikliği

İşletmelerin YapısıFIRSATLAR

bull Bilgiye erişimin kolaylaşması

bull Uluslararası işbirliğinin gelişmesi

bull Yabancı sermayenin ilgisi

bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğini artırıcı duumlzenlemeler

bull Ar-Ge desteklerinin kurumsallaşması

bull Yenilikccedili ve teknoloji temelli firmaları oumlzendirici uygulamalar

TEHDİTLER

bull Kuumlresel Rekabet

bull Ekonomik istikrarsızlık

bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğinde eksiklikler

bull İccedil pazarın yetersizliği

bull Bilgi ve teknolojinin hızla eskimesi

bull Teknolojik değişimlerin pazara girişte karşılaşılabilecek engelleri azaltması

İşletmelerin Yapısı - Oumlneriler

Ekonomik istikrarsızlık aşılabilirse yabancı sermayenin ilgisi ortaklıklara doumlnuumlştuumlruumllerek işletmelerdeki youmlnetim eksiklikleri giderilebilir

Uluslararası işbirliğinin geliştirilmesi ile yenilikccedililik ve Ar-Ge bilinci artırılabilir

Uumlretim aşamalarındaki guumlccedilluuml işbirliklerinin sanayi-uumlniversite-araştırma kurumları arasında da yaygınlaştırılması ile yeni teknolojilere dayalı işletme eksikliği giderilebilir

İnsan Kaynakları

GUumlCcedilLUuml YOumlNLER

bull Yetişmiş insan guumlcuuml

bull Girişimcilik ruhu ve eğilimi

bull Yeni teknolojilere accedilıklık

bull Teknolojiyi benimseme ve

uyarlama yeteneği

bull İşe bağlılık

bull Genccedil nuumlfus

ZAYIF YOumlNLERbull Youmlnetim eksikliğibull Katılımcı olmayan eğitimbull İnsana yeterince değer

verilmemesibull Tepkisel davranış yapısıbull Takım ruhu eksikliğibull Yenilikccedililik kavramımın

topluma verilmemesibull Temel bilimlerde eğitim ve

araştırma eksikliği

İnsan Kaynakları

TEHDİTLER

bull Yetersiz istihdam

bull Nuumlfus artışı

bull Yurt dışındaki iş olanakları

bull Yurt iccedili yaşam

standartlarının duumlşmesi

bull Beyin goumlccediluuml

FIRSATLAR

bull Girişimciliği oumlzendirici

duumlzenlemeler

bull Eğitim sistemindeki iyileştirici

duumlzenlemeler

bull Kuruluşların insan kaynakları

iccedilin ayrı birimler oluşturması

bull Uluslararası işbirliğinin

gelişmesi ile beyin goumlccediluumlnuumln

oumlnlenmesi

İnsan Kaynakları - Oumlneriler

Girişimcilik ruhu ve eğilimi girişimcilik kuumlltuumlruuml ve

eğitiminin yaygınlaştırılması ile

geliştirilebilirse yeni teknolojilere accedilık olan

toplumun atılımlar yapması sağlanabilecektir

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

GUumlCcedilLUuml YOumlNLER

bull Bilim ve Teknoloji Politikaları ve uygulayıcı kurumların varlığı

bull Politikaların paydaşlarca sahiplenilmesi

bull Jeopolitik konumbull Uumlstuumln savunma guumlcuuml

ZAYIF YOumlNLER

bull Politikaların uygulanmasında eksiklikler

bull Teknolojiye olan toplumsal talebin yetersizliği

bull Uzun erimli planlama ve uygulama kuumlltuumlruumlnuumln eksikliği

bull Kamu satın alma politikalarında teknoloji geliştirme yaklaşımının eksikliği

bull Ağ yapılar ve işbirliklerinin azlığı

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

TEHDİTLER

bull Yetersiz ara eleman eğitimibull Yaşam boyu eğitim bilinci

yaratacak mekanizmaların yokluğu

bull Kuumlreselleşmebull Boumllgesel oluşumlarbull Tuumlrkiyersquonin boumllgesel

gelişmişlik farklılıklarıbull Gelişmiş uumllkelerin beyin

goumlccediluumlnuuml oumlzendiren politikaları

FIRSATLAR

bull Vizyon 2023 Projesibull Kalite konusunda toplumsal

bilincin oluşmasıbull e-Tuumlrkiye ve e-Avrupa

etkinlikleribull Avrupa Birliği programlarına

katılımbull Yerel kaynaklar ve olanaklarbull Diğer boumllgesel oluşumlar

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı Oumlneriler

Avrupa Birliği programlarına katılım ile teknoloji talebi artırılarak beyin goumlccediluumlnuumln azaltılması sağlanabilir

e-Tuumlrkiye yaklaşımı Bilim ve Teknoloji Politikalarının uzun erimli planlama ve uygulamalara doumlnuumlştuumlruumllmesinde bir fırsat olarak değerlendirilebilir

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı

Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı

Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli

Rakiplerin Analizi Yapılmalı

Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli

Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli

Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli

Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı

İşin accedilık tanımını yapıldığında ileriye doumlnuumlk hedefler daha kolay belirlenebilecektir

İşin tanımında soumlz konusu olan sadece uumlretilen uumlruumln verilen hizmet değildir Aynı zamanda uumlruumlnuumlnhizmetin tuumlruuml muumlşterilerin kim olduğu hedeflenen imaj muumlşterilerin hangi ihtiyaccedillarının karşılanacağı ve ne tuumlr metodların kullanılacağı gibi konulardır

Hedef kitlenin analizi (CRM) - Uumlruumlnuumlnuumlzuumlnhizmetinizin muumlşterisi kimdir - Muumlşterilerinizin yaşı gelir duumlzeyi alışveriş oumlzellikleri ve oturdukları semt gibi genel oumlzellikleri nelerdir - Sizin uumlruumlnuumlnuumlzuuml neden tercih ediyorlar - Firmanıza bağlılığı ne oumllccediluumldedir - Satışlarınızdaki artış ya da azalmalara sebep olan faktoumlrler nelerdir - Pazarda belirgin bir alıcı grubu var mıdır gibi sorular cevaplanmalıdır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı

Boumlyle bir analiz pazarda yaratılabilecek fırsatlardan ve tehlikelerden

haberdar olabilmeyi sağlayacaktır

Hedef pazarda yararlanılabilecek fırsatlar arasında bir oumlncelik sıralaması

yaparak olası tehditlere karşı da hazırlıklı olunabilir Ekonomik krizler yeni

kanunlar faiz oranlarındaki artış yeni rakip firmaların ccedilıkışı teknolojik

gelişmeler yuumlzuumlnden uumlruumlnuumlnhizmetin eski sayılması gibi olası tehditler

dinamik bir enformasyonla zamanında oumlğrenilebilir Boumlylece kontrol

edilebilir bir dizi değişken tanımlanıp bunlara muumldahale edilebilirse

firmanın pazardaki rekabet şansı artacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli

Boumlyle bir değerlendirme yapılması personel maliyet uumlruumln pazar uumlruumln

geliştirme ve organizasyonla ilgili konularda yapılan işle ilgili daha gerccedilekccedili

bir perspektife sahip olunmasını sağlar

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Rakiplerin Analizi Yapılmalı

Hiccedil bir işletme pazarda yalnız değildir Benzer uumlruumln ve servisi sunan

firmalardan suumlrekli daha iyi olabilmek kendi analizini yapmanın yanısıra

rakiplerin de analizini yapmakla muumlmkuumlnduumlr

Rakipler şu anda ne yapmaktalar ne yapabilirler nedenleri ne olabilir

onların riske youmlnelik davranışları ve sahip oldukları değerler nelerdir

Bunların goumlzlemlenmesiyle ortaya ccedilıkacak olan zayıf youmlnlerinden avantajlar

yaratılabilecek guumlccedilluuml ve başarılı yanlarından ise oumlrnek alınacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli

Genel amaccedilların ve hedeflerin belirlenmesi bir youmlneticiye genel amaccedillar

doğrultusunda kısa vadeli amaccedillar belirleme şansı verebileceği gibi şirketin

(Kurumun) performansını değerlendirme şansı da sağlayacaktır Genel

amaccedillar karlılık verimlilik buumlyuumlme etkililik pazarda soumlz sahibi olma

parasal kaynaklar oumlrguumltsel yapı fiziksel imkanlar ccedilalışanların refahı ve

toplumsal sorumluluk gibi konuları kapsar

İyi belirlenmiş amaccedillar (hedefler) spesifik oumllccediluumllebilir ulaşılabilir gerccedilekccedili

harekete geccedilirici zamanı belirtilmiş ve yazılı olmalıdır

Amaccedilların belirlenmesi aşamasında bir alt grubun ve ccedilalışanların bu suumlrece

katılması amaccedillara oumlrguumlt olarak daha kolay ulaşılmasını sağlayacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli

Bir işletme (kurum) kendisinin ve rakiplerinin analizini yaptıktan sonra

stratejik goumlruumlşlerini değerlendirmeli ve işin amaccedillarına ulaşabilmek iccedilin bir

plan hazırlanmalıdır Strateji işletmenin belirtilmiş amaccedillarına ulaşabilmek

iccedilin youmlnetimin planladığı aksiyonlar buumltuumlnuumlduumlr

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli

Youmlnetici stratejik planı guumlnluumlk işler temelinde uygulamaya doumlnuumlştuumlrmekle

goumlrevlidir Stratejik planı uygulama planlarına (İş Planları) doumlnuumlştuumlrmek iccedilin

planın youmlnuumlnuuml yansıtan politikalar proseduumlrler ve buumltccedile oluşturulmalıdır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli

Şirketin (Kurumun) amaccedillarını da iccedileren planlama suumlreci gerccedilekleştirilip

strateji oluşturulduktan sonra işleyişin belirlenen plan doğrultusunda olup

olmadığının duumlzenli ve dikkatli bir kontroluuml gereklidir Muhasebe kayıtları

uumlretim satışlar envanter ve diğer işlem kayıtları bir youmlneticinin planlamaya

uygun bir gidiş olup olmadığını kontrol etmesi iccedilin en uygun kaynaklardır

STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR

Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır

Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir

Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır

Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır

Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır

Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır

Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır

SONUCcedil

Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir

Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir

TEŞEKKUumlRLER

  • Slide 1
  • Slide 2
  • Slide 3
  • Slide 4
  • Slide 5
  • Slide 6
  • Slide 7
  • Slide 8
  • Slide 9
  • Slide 10
  • Slide 11
  • Slide 12
  • Slide 13
  • Slide 14
  • Slide 15
  • Slide 16
  • Slide 17
  • Slide 18
  • Slide 19
  • Slide 20
  • Slide 21
  • Slide 22
  • Slide 23
  • Slide 24
  • Slide 25
  • Slide 26
  • Slide 27
  • Slide 28
  • Slide 29
  • Slide 30
  • Slide 31
  • Slide 32
  • Slide 33
  • Slide 34
  • Slide 35
  • Slide 36
  • Slide 37
  • Slide 38
  • Slide 39
  • Slide 40
  • Slide 41
  • Slide 42
  • Slide 43
  • Slide 44
  • Slide 45
  • Slide 46
  • Slide 47
  • Slide 48
  • Slide 49
  • Slide 50
  • Slide 51
  • Slide 52
  • Slide 53
  • Slide 54
  • Slide 55
  • Slide 56
  • Slide 57
  • Slide 58
  • Slide 59
  • Slide 60
  • Slide 61
  • Slide 62
  • Slide 63
  • Slide 64
  • Slide 65
  • Slide 66
  • Slide 67
  • Slide 68
  • Slide 69
  • Slide 70
  • Slide 71
  • Slide 72
  • Slide 73
  • Slide 74
  • Slide 75
  • Slide 76
  • Slide 77
  • Slide 78
  • Slide 79
  • Slide 80
  • Slide 81
  • Slide 82
  • Slide 83
  • Slide 84
  • Slide 85
  • Slide 86
  • Slide 87
  • Slide 88
  • Slide 89
  • Slide 90
  • Slide 91
  • Slide 92
Page 41: STRATEJİK PLANLAMA

TEMEL DEĞERLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Temel değerler kuruluşun kurumsal ilkeleri ve davranış kuralları ile youmlnetim biccedilimini ifade eder

Bir kuruluşun temel değerlerini ortaya koymak stratejik planlama iccedilin oumlnemlidir ccediluumlnkuuml kuruluşun vizyon misyon ve kurumsal kimliğinin gerisinde temel değerler ve inanccedillar bulunur

Temel değerler kuruluşun kararlarına seccedilimlerine ve stratejilerinin belirlenmesine rehberlik eder

Hayata geccedilirilen değerler kuruluş kimliğinin değişiminde ve ccedilalışanların motive edilmesinde guumlccedilluuml araccedillardır

TEMEL DEĞERLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Değerler uumlccedil temel alana ilişkin olabilir

Kişiler Kuruluş ccedilalışanlarına ve paydaşlarla ilişkilere youmlnelik değerler

Suumlreccediller Kuruluşun youmlnetim karar alma ve hizmet uumlretimi suumlrecine ilişkin değerler

Performans Kuruluşun uumlrettiği hizmet veveya uumlruumlnlerin kalitesine youmlnelik beklentiler

Temel Değerler iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Kuruluşun ccedilalışma felsefesi nedir

bull Kuruluşun ccedilalışmalarına temel teşkil eden ilkeler standartlar ve idealler nelerdir

bull Kuruluşun personeli tarafından benimsenen değerler ve inanccedillar nelerdir

AMACcedilLAR

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Amaccedillar kuruluşun ulaşmayı hedeflediği sonuccedilların kavramsal ifadesidir Amaccedillar kuruluşun hizmetlerine ilişkin politikaların uygulanması ile elde edilecek sonuccedilları ifade eder

Amaccedilların oumlzellikleribull Kuruluşun misyonunu gerccedilekleştirmesine katkıda

bulunmalıdır

bull Misyon vizyon ve temel değerlerle uyumlu olmalıdır

bull İddialı ama gerccedilekccedili ve ulaşılabilir olmalıdır

bull Ulaşılmak istenen sonuccedilları accedilık bir şekilde ifade etmeli ancak bunlara nasıl ulaşılacağını ayrıntılı olarak accedilıklamamalıdır

bull Hedefler iccedilin bir ccedilerccedileve ccedilizmelidir

bull Durum analizi sonuccedillarına goumlre şekillenmelidir

bull Orta vadeli bir zaman dilimini kapsamalıdır

bull Oumlnemli dışsal değişiklikler olmadığı suumlrece değiştirilmemelidir

AMACcedilLAR

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Amaccedilların Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Kuruluş misyonunu yerine getirmek iccedilin neler yapmalıdır

bull Kuruluş orta vadede neleri başarmayı amaccedillamaktadır

bull Kuruluşun faaliyetleri dış ccedilevre ile uyumlu mudur değilse ne değişmelidir

HEDEFLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Hedefler amaccedilların gerccedilekleştirilebilmesine youmlnelik spesifik ve oumllccediluumllebilir alt amaccedillardır

Hedefler ulaşılması oumlngoumlruumllen ccedilıktı ve sonuccedilların tanımlanmış bir zaman dilimi iccedilinde nitelik ve nicelik olarak ifadesidir

Hedeflerin miktar maliyet kalite ve zaman cinsinden ifade edilebilir olması gerekmektedir

Bir amacı gerccedilekleştirmeye youmlnelik olarak birden fazla hedef belirlenebilir

HEDEFLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Hedeflerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Hedefler kuruluşun misyon vizyon temel değerler ve amaccedilları ile tutarlı mı

bull Hangi spesifik sonuccedillara ulaşmaya ccedilalışılıyor Sonucu etkileyen etkenler nelerdir

bull Bir amaca ilişkin hedeflerin tuumlmuuml gerccedilekleştirildiğinde o amaca ne oumllccediluumlde ulaşılabiliyor

bull İstenilen sonuccedillara ne kadar zamanda ulaşılabilir

bull Bu hedeflere ulaşmak iccedilin sağlanan gelişme nasıl oumllccediluumlluumlr

bull Oumllccedilme iccedilin hangi verilerin ne şekilde temin edilmesi gerekir

bull Kıyas noktaları nelerdir Ne kadar gelişme sağlanabilir

PERFORMANS GOumlSTERGELERİ

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Hedeflerin oumllccediluumllebilir olarak ifade edilemediği durumlarda stratejik planda hedefe youmlnelik performans goumlstergelerine yer verilmesi gereklidir

Performans goumlstergeleri gerccedilekleşen sonuccedilların oumlnceden belirlenen hedefe ne oumllccediluumlde ulaşıldığının ortaya konulmasında kullanılır

Bir performans goumlstergesi oumllccediluumllebilirliğin sağlanması bakımından miktar zaman kalite veya maliyet cinsinden ifade edilirPerformans goumlstergeleri girdi ccedilıktı verimlilik sonuccedil ve kalite goumlstergeleri olarak sınıflandırılır

PERFORMANS GOumlSTERGELERİ

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Girdi Bir uumlruumln veya hizmetin uumlretilmesi iccedilin gereken beşeri mali ve fiziksel

kaynaklardır Girdi goumlstergeleri oumllccedilmeye esas olan başlangıccedil durumunu yansıtırlar

Ccedilıktı Uumlretilen uumlruumln ve hizmetlerin miktarıdır Ccedilıktı goumlstergeleri uumlretilen mal ve hizmetlerin niceliği konusunda bilgi vermesine rağmen sonuccedillara ulaşılıp

ulaşılmadığı veya uumlretilen mal veya hizmetin kalitesi ve uumlretim suumlrecinin etkinliği konusunda tek başına accedilıklayıcı değildir

Verimlilik Birim ccedilıktı başına girdi veya maliyettir Girdiler ile ccedilıktılar arasındaki ilişkiyi goumlsterir

Sonuccedil Sonuccedil goumlstergeleri elde edilen ccedilıktıların amaccedil ve hedeflerin

gerccedilekleştirilmesinde nasıl ve ne oumllccediluumlde başarılı olduklarını goumlsterirler Hedeflenen sonuccedillara ulaşmadaki başarı seviyesi etkililik ile ifade edilmektedir Sonuccedil goumlstergeleri amaccedil ve hedeflere ulaşılıp ulaşılmadığını ortaya koymaları bakımından en oumlnemli performans goumlstergeleridir

Kalite Mal veya hizmetlerden yararlananların veya ilgililerin beklentilerinin

karşılanmasında ulaşılan duumlzeydir (guumlvenilirlik doğruluk davranış biccedilimi duyarlılık ve buumltuumlnluumlk gibi oumllccediluumller)

STRATEJİLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Stratejiler kuruluşun amaccedil ve hedeflerine nasıl ulaşılacağını goumlsteren kararlar buumltuumlnuumlduumlr Etkili stratejiler olmaksızın amaccedil ve hedeflere ulaşmak muumlmkuumln değildirKurumsal stratejiler oluşturulurken kullanılabilecek youmlntemlerden biri ldquoKritik Sorular Youmlntemirdquodir Kritik sorular youmlntemi ile amaccedil ve hedeflere ulaşmada karşılaşılansorunlar belirlenip bu sorunları en aza indirgemeye youmlnelik stratejiler geliştirilebilirAyrıca GZFT analizinde ortaya konan kuruluşun guumlccedilluuml (G) ve zayıf youmlnleri (Z) dış ccedilevreden kaynaklanan fırsatlar (F) ve tehditler (T) strateji uumlretmede kullanılabilirBu youmlntemle aşağıda belirtilen alternatif stratejiler geliştirilebilir

STRATEJİLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

ZT Stratejileri zayıf youmlnler ve tehditlerin olumsuz etkilerini en aza indirgemeye youmlneliktir

ZF Stratejileri kuruluşun zayıf youmlnlerinin olumsuz etkilerini en aza indirgerken fırsatların olası olumlu etkilerinden azami duumlzeyde yararlanmaya youmlneliktir Dış fırsatlardan yararlanarak mevcut zayıf youmlnleri giderecek stratejiler oluşturulabilir

GT Stratejileri dış ccedilevredeki tehditlerin olumsuz etkilerini kuruluşun guumlccedilluuml

youmlnlerini kullanarak en aza indirgemeye youmlneliktir

GF Stratejileri kuruluşun hem guumlccedilluuml youmlnlerini hem de dış ccedilevrenin sunduğu fırsatların olumlu etkilerinden azami duumlzeyde faydalanmaya youmlnelik olarak geliştirilen stratejilerdir Soumlz konusu stratejiler Kuruluşun guumlccedilluuml youmlnleri kullanılarak dış fırsatlardan maksimum duumlzeyde yararlanmayı muumlmkuumln kılar

STRATEJİLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Stratejilerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin neler yapılabilir

bull Olası sorunlar nelerdir ve bu sorunları nasıl aşabiliriz

bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin izlenebilecek alternatif yol ve youmlntemler nelerdir

bull Alternatiflerin maliyetleri olumlu olumsuz youmlnleri nelerdir

MALİYETLENDİRME

Kuruluşun amaccedil ve hedeflerine youmlnelik stratejiler doğrultusunda gerccedilekleştirilecek faaliyet ve projeler ile bunların kaynak ihtiyacı bu aşamada belirlenir

Her bir faaliyetproje belirli bir hedefe youmlnelik olmalıdır

Herhangi bir hedefle ilişkisi kurulamayan faaliyetprojelere yer verilmemelidir

Halihazırda yuumlruumltuumllen veya yuumlruumltuumllmesi planlanan faaliyetlerprojeler mutlaka bir hedefle ilişkilendirilmelidir

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME

FaaliyetlerinProjelerin Ortaya Konulması Suumlrecinde Cevaplanması Gereken Temel Sorular

bull Hedefi gerccedilekleştirecek alternatif faaliyetlerprojeler ortaya konulmuş mudur

bull Hedefin yerine getirilmesi suumlrecinde faaliyetinprojenin roluuml ve oumlnemi nedir Bu faaliyetproje gerekli mi

bull Belirlenen faaliyetlerprojelerin tamamı gerccedilekleştirildiğinde hedefe ulaşılıyor mu Hedefe ulaşılması iccedilin başka faaliyetprojeye ihtiyaccedil var mı

bull Hedefin gerccedilekleştirilmesine youmlnelik halihazırda yuumlruumltuumllen faaliyetprojeler var mıdır

bull Faaliyet ve projeler zamanlanırken birbirleriyle etkileşimleri dikkate alınmış mıdır

bull Hedefleri ve altında yer alan faaliyetleriprojeleri yerine getirmekten sorumlu olan birimler kimlerdir ve sorumlulukları nelerdir

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME

Her bir hedefi gerccedilekleştirmeye doumlnuumlk faaliyetprojelerin ortaya konulması sonrasında faaliyetprojelerin buumltccedile ile ilişkisinin kurulması gerekmektedirMaliyet Tablosu

1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl

AMACcedil 1

Hedef 11

Hedef 12

AMACcedil 1

Hedef 21

helliphellip

helliphelliphellip

TOPLAM

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME

Kuruluş Tablo 4rsquote belirtilen toplam maliyetlerini elde edeceği kaynaklarla karşılaştırmak durumundadır Bu karşılaştırmayı yapabilmek iccedilin yıllar itibariyle hangi kaynaklardan hangi gelirlerin elde edileceği tahmin edilmelidir Bu amaccedilla Tablo 5rsquote goumlsterilen kaynak tablosundan yararlanılabilir

Kaynak Tablosu

KAYNAKLAR 1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl

GENEL BUumlTCcedilE

OumlZEL BUumlTCcedilE

BUumlTCcedilE DIŞI FONLAR

hellip

hellip

hellip

hellip

DİĞER (Kaynak Belirtilmeli)

İZLEME VE DEĞERLENDİRME

5

İZLEME VE DEĞERLENDİRME

İzleme stratejik plan uygulamasının sistematik olarak takip edilmesi ve raporlanmasıdır Değerlendirme ise uygulama sonuccedillarının amaccedil ve hedeflere kıyasla oumllccediluumllmesi ve soumlz konusu amaccedil ve hedeflerin tutarlılık ve uygunluğunun analizidir

İzleme youmlnetime yardımcı olan sistemli bir faaliyettir Raporlama izleme faaliyetinin temel aracıdır İzleme raporları objektif olmalıdır İlerleme sağlanan alanlar yanında ilerleme sağlanamayan konular da rapor edilmelidir

Performansın izlenmesi izleme faaliyetinin temelidir Bunun iccedilin performans goumlstergeleri ile ilgili veriler duumlzenli olarak toplanmalı ve değerlendirilmelidir

Stratejik planın izleme ve değerlendirmeye tabi tutulması şarttır

STRATEJİ BELİRNEMİŞ HEDEFLERE ULAŞMAK İCcedilİN İZLENEN YOL

STRATEJİKSTRATEJİ İLE İLGİLİ OLAN

STRATEJİK YOumlNETİMHEDEFLERLE YOumlNETİM

STRATEJİK PLANLAMABELİRLENEN HEDEFLERE HANGİ SUumlRELERDE HANGİ KAYNAKLARLA NASIL ERİŞİLEBİLECEĞİNİN ORTAYA KONMASI

NEYİ

NE ZAMAN

NASIL

HANGİ GEREKSİNİMLERLE (KAYNAKLARLA)

NE KADAR MALİYETE YAPACAĞIM

NELERİ KONTROL EDECEĞİM

HANGİ DURUMDA NASIL TEDBİRLER ALACAĞIM

OumlZETLEhellip

KAVRAM YOumlNTEM ACcedilIKLAMA

MEVCUTDURUMANALİZİ

- Dış Ccedilevre Analizi- İccedil Ccedilevre Analizi- SWOT Analizi- Paydaşlar Analizi

NEREDEYİZ

MİSYON VİZYONİLKELER

- Kuruluşun varoluş gerekccedilesi- Temel İlkeleri- Arzu edilen gelecek NEREYE

ULAŞMAKİSTİYORUZ

STRATEJİK NİYETLER

ANA STRATEJİVE

HEDEFLER

- Orta Vadeli Ulaşılacak Niyetler- Oumllccediluumllebilir Hedefler

FAALİYETLERVE

PROJELER

- Hedeflere Ulaşma Youmlntemleri- İş Planlar- Kaynak Planları

GİTMEKİSTEDİĞİMİZYERE NASIL

ULAŞIRIZ

İZLEMEOumlLCcedilME

VEDEĞERLENDİRME

- Raporlama- Performans Goumlstergeleri- Performans Youmlnetimi

BAŞARIMIZINASIL

TAKİP EDERİZ VEDEĞERLENDİRİRİZ

STRATEJİK PLANLAMA SUumlRECİ

SWOT analizi incelenen kuruluşun tekniğin suumlrecin veya durumun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerini belirlemekte ve dış ccedilevreden kaynaklanan fırsat ve tehditleri saptamakta kullanılan bir tekniktir

Amaccedil iccedil ve dış etkenleri dikkate alarak varolan guumlccedilluuml youmlnler ve fırsatlardan en uumlst duumlzeyde yararlanacak tehditlerin ve zayıf yanların etkisini en aza indirecek plan ve stratejiler geliştirmektir

SWOT analizi guumlccedilluuml olduğumuz ve buumlyuumlk fırsatların yattığı alanlara odaklanmamızı sağlar

YOumlNTEMbull İccedil analiz

ndash Kuruluşun sistemin kaynak ve yeteneklerinin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi

ndash Genellikle kontrolumuz altında olabilen

ndash Kıyaslama

bull Dış Analizndash Ccedilevre etkenlerinin

belirlenerek fırsat ve tehditlerin saptanması

ndash Genellikle kontrolumuz dışında olan

ndash Dış etkenler bull Politikbull Ekonomikbull Sosyo-Kuumlltuumlrelbull Teknolojik

YOumlNTEM

Farklı birim ve alanlardan kişilerin bir araya gelmesi

Ccedilapraz fonksiyonel takım yaklaşımı ve kolaylaştırıcı katkısı

Ccedilevresel değişimlere karşılık sistem yeteneklerinin haritasının ccedilıkarılması

Deneyimlere ve farklı goumlzlemlere dayalı oumlznel bilgilerin anlamlı bir halde duumlzenlenmesi

GUumlCcedilLUuml YOumlNLERİN SAPTANMASI

Uumlstuumlnluumlkleriniz nelerdir

Neleri iyi yaparsınız

Başkaları guumlccedilluuml yanlarınız olarak neleri goumlrmekteler

Gerccedilekccedili olun

Tuumlm karakteristiklerinizi sıralayın

ZAYIF YOumlNLERİN SAPTANMASI

Neleri koumltuuml yapmaktasınız

Neleri iyileştirmeye gereksiniminiz var

Başkaları hangi konularda sizden daha iyidirler

Başkalarının goumlzuumlyle ne gibi zayıflıklarınız ortaya ccedilıkmakta

FIRSATLAR

Oumlnuumlnuumlzde duran fırsatlar nelerdir

Ccedilevrede ne gibi ilginccedil gelişmeler yaşanmakta

Fırsat Yaratan Kaynaklar

Teknoloji ve pazarda oluşan değişimler

Huumlkuumlmet politikalarındaki değişiklikler

Sosyo-kuumlltuumlrel yapıdaki değişimler

Yerel olaylar

TEHDİTLER

Ne gibi engellerle karşılaşmaktasınız

Rakipleriniz ne yapmaktalar

Beklenen iş uumlruumln veya hizmet standartları değişmekte mi

Değişen teknoloji konumunuzu tehdit ediyor mu

Finansal sorunlarınız var mı

SONUCcedil

Guumlccedilluuml youmlnler ile fırsatların uyumlaştırılması

Guumlccedilluuml youmlnlerin fırsatlardan yararlanacak şekilde kullanılması

Zayıflıkları guumlccedilluuml youmlnlere doumlnuumlştuumlrecek stratejiler geliştirilmesi

Tehditlerin guumlccedilluuml yanlar ile buumltuumlnleştirilebilecek fırsatlara doumlnuumlştuumlruumllmesi

Bazı Anahtar Oumlzellikler

Genellikle on kişiden kuumlccediluumlk gruplar ile yapılır

Beyin Fırtınası teknikleri kullanılarak uygulanabilir

Fırsatların belirlenmesinde somut ccediloumlzuumlmler uumlretmek yerine sorunun araştırılması ve ccediloumlzuumlmlenmesi oumln plandadır

Guumlccedilluuml ve Zayıf youmlnlerin belirlenmesiOumlrnek Youmlnetim Kalitesi

bull Organizasyonel Yapı- Yeterli iletişim var mı - Hiyerarşik yapı bilgi akışına engel mi - Muumlşteri odaklı mı

bull Planlama- Uzun erimli planlar var mı - Ccedilalışanların katılımı ne oumllccediluumlde sağlanıyor

bull Eşguumlduumlm- Birimler arası işbirliği ve eşguumlduumlm sağlanıyormu

bull Ccedilalışanlar- Sorumluluk ve yetkiler accedilıkccedila tanımlanmış mı

- Ccedilalışanları geliştirici eğitim programları var mı

bull Eğitim

- Ccedilalışanların eğitim gereksinimleri suumlrekli olarak goumlzden geccediliriliyormu

bull Proje Youmlnetimi- Proje gelişimi ile ilgili ccedilift youmlnluuml iletişim var mı

OumlRNEK OLAY Tuumlrkiyersquonin Teknoloji Geliştirme Potansiyeli SWOT Analizi

İşletmelerin Yapısı

İnsan Kaynakları

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

Hukuksal ve Kurumsal Altyapı

İşletmelerin Yapısı

GUumlCcedilLUuml YOumlNLERbull Genccedil işletmelerin varlığıbull Uumlretim potansiyelinin varlığıbull Yetişmiş insan guumlcuumlnuumln

varlığıbull Uumlretim aşamalarında işbirliğibull Muumlşteri odaklılıkbull Gelişen bir kalite bilinci

ZAYIF YOumlNLERbull Yetersiz sermaye yapısıbull Yetersiz youmlnetimbull Aile şirketlerinin

kurumsallaşma sorunlarıbull Uumlniversite-sanayi-araştırma

kurumu işbirliğinin yetersizliği

bull Yetersiz Ar-Ge kuumlltuumlruumlbull Yeni teknolojilere dayalı

işletmelerin azlığıbull İletişim eksikliği

İşletmelerin YapısıFIRSATLAR

bull Bilgiye erişimin kolaylaşması

bull Uluslararası işbirliğinin gelişmesi

bull Yabancı sermayenin ilgisi

bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğini artırıcı duumlzenlemeler

bull Ar-Ge desteklerinin kurumsallaşması

bull Yenilikccedili ve teknoloji temelli firmaları oumlzendirici uygulamalar

TEHDİTLER

bull Kuumlresel Rekabet

bull Ekonomik istikrarsızlık

bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğinde eksiklikler

bull İccedil pazarın yetersizliği

bull Bilgi ve teknolojinin hızla eskimesi

bull Teknolojik değişimlerin pazara girişte karşılaşılabilecek engelleri azaltması

İşletmelerin Yapısı - Oumlneriler

Ekonomik istikrarsızlık aşılabilirse yabancı sermayenin ilgisi ortaklıklara doumlnuumlştuumlruumllerek işletmelerdeki youmlnetim eksiklikleri giderilebilir

Uluslararası işbirliğinin geliştirilmesi ile yenilikccedililik ve Ar-Ge bilinci artırılabilir

Uumlretim aşamalarındaki guumlccedilluuml işbirliklerinin sanayi-uumlniversite-araştırma kurumları arasında da yaygınlaştırılması ile yeni teknolojilere dayalı işletme eksikliği giderilebilir

İnsan Kaynakları

GUumlCcedilLUuml YOumlNLER

bull Yetişmiş insan guumlcuuml

bull Girişimcilik ruhu ve eğilimi

bull Yeni teknolojilere accedilıklık

bull Teknolojiyi benimseme ve

uyarlama yeteneği

bull İşe bağlılık

bull Genccedil nuumlfus

ZAYIF YOumlNLERbull Youmlnetim eksikliğibull Katılımcı olmayan eğitimbull İnsana yeterince değer

verilmemesibull Tepkisel davranış yapısıbull Takım ruhu eksikliğibull Yenilikccedililik kavramımın

topluma verilmemesibull Temel bilimlerde eğitim ve

araştırma eksikliği

İnsan Kaynakları

TEHDİTLER

bull Yetersiz istihdam

bull Nuumlfus artışı

bull Yurt dışındaki iş olanakları

bull Yurt iccedili yaşam

standartlarının duumlşmesi

bull Beyin goumlccediluuml

FIRSATLAR

bull Girişimciliği oumlzendirici

duumlzenlemeler

bull Eğitim sistemindeki iyileştirici

duumlzenlemeler

bull Kuruluşların insan kaynakları

iccedilin ayrı birimler oluşturması

bull Uluslararası işbirliğinin

gelişmesi ile beyin goumlccediluumlnuumln

oumlnlenmesi

İnsan Kaynakları - Oumlneriler

Girişimcilik ruhu ve eğilimi girişimcilik kuumlltuumlruuml ve

eğitiminin yaygınlaştırılması ile

geliştirilebilirse yeni teknolojilere accedilık olan

toplumun atılımlar yapması sağlanabilecektir

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

GUumlCcedilLUuml YOumlNLER

bull Bilim ve Teknoloji Politikaları ve uygulayıcı kurumların varlığı

bull Politikaların paydaşlarca sahiplenilmesi

bull Jeopolitik konumbull Uumlstuumln savunma guumlcuuml

ZAYIF YOumlNLER

bull Politikaların uygulanmasında eksiklikler

bull Teknolojiye olan toplumsal talebin yetersizliği

bull Uzun erimli planlama ve uygulama kuumlltuumlruumlnuumln eksikliği

bull Kamu satın alma politikalarında teknoloji geliştirme yaklaşımının eksikliği

bull Ağ yapılar ve işbirliklerinin azlığı

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

TEHDİTLER

bull Yetersiz ara eleman eğitimibull Yaşam boyu eğitim bilinci

yaratacak mekanizmaların yokluğu

bull Kuumlreselleşmebull Boumllgesel oluşumlarbull Tuumlrkiyersquonin boumllgesel

gelişmişlik farklılıklarıbull Gelişmiş uumllkelerin beyin

goumlccediluumlnuuml oumlzendiren politikaları

FIRSATLAR

bull Vizyon 2023 Projesibull Kalite konusunda toplumsal

bilincin oluşmasıbull e-Tuumlrkiye ve e-Avrupa

etkinlikleribull Avrupa Birliği programlarına

katılımbull Yerel kaynaklar ve olanaklarbull Diğer boumllgesel oluşumlar

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı Oumlneriler

Avrupa Birliği programlarına katılım ile teknoloji talebi artırılarak beyin goumlccediluumlnuumln azaltılması sağlanabilir

e-Tuumlrkiye yaklaşımı Bilim ve Teknoloji Politikalarının uzun erimli planlama ve uygulamalara doumlnuumlştuumlruumllmesinde bir fırsat olarak değerlendirilebilir

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı

Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı

Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli

Rakiplerin Analizi Yapılmalı

Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli

Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli

Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli

Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı

İşin accedilık tanımını yapıldığında ileriye doumlnuumlk hedefler daha kolay belirlenebilecektir

İşin tanımında soumlz konusu olan sadece uumlretilen uumlruumln verilen hizmet değildir Aynı zamanda uumlruumlnuumlnhizmetin tuumlruuml muumlşterilerin kim olduğu hedeflenen imaj muumlşterilerin hangi ihtiyaccedillarının karşılanacağı ve ne tuumlr metodların kullanılacağı gibi konulardır

Hedef kitlenin analizi (CRM) - Uumlruumlnuumlnuumlzuumlnhizmetinizin muumlşterisi kimdir - Muumlşterilerinizin yaşı gelir duumlzeyi alışveriş oumlzellikleri ve oturdukları semt gibi genel oumlzellikleri nelerdir - Sizin uumlruumlnuumlnuumlzuuml neden tercih ediyorlar - Firmanıza bağlılığı ne oumllccediluumldedir - Satışlarınızdaki artış ya da azalmalara sebep olan faktoumlrler nelerdir - Pazarda belirgin bir alıcı grubu var mıdır gibi sorular cevaplanmalıdır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı

Boumlyle bir analiz pazarda yaratılabilecek fırsatlardan ve tehlikelerden

haberdar olabilmeyi sağlayacaktır

Hedef pazarda yararlanılabilecek fırsatlar arasında bir oumlncelik sıralaması

yaparak olası tehditlere karşı da hazırlıklı olunabilir Ekonomik krizler yeni

kanunlar faiz oranlarındaki artış yeni rakip firmaların ccedilıkışı teknolojik

gelişmeler yuumlzuumlnden uumlruumlnuumlnhizmetin eski sayılması gibi olası tehditler

dinamik bir enformasyonla zamanında oumlğrenilebilir Boumlylece kontrol

edilebilir bir dizi değişken tanımlanıp bunlara muumldahale edilebilirse

firmanın pazardaki rekabet şansı artacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli

Boumlyle bir değerlendirme yapılması personel maliyet uumlruumln pazar uumlruumln

geliştirme ve organizasyonla ilgili konularda yapılan işle ilgili daha gerccedilekccedili

bir perspektife sahip olunmasını sağlar

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Rakiplerin Analizi Yapılmalı

Hiccedil bir işletme pazarda yalnız değildir Benzer uumlruumln ve servisi sunan

firmalardan suumlrekli daha iyi olabilmek kendi analizini yapmanın yanısıra

rakiplerin de analizini yapmakla muumlmkuumlnduumlr

Rakipler şu anda ne yapmaktalar ne yapabilirler nedenleri ne olabilir

onların riske youmlnelik davranışları ve sahip oldukları değerler nelerdir

Bunların goumlzlemlenmesiyle ortaya ccedilıkacak olan zayıf youmlnlerinden avantajlar

yaratılabilecek guumlccedilluuml ve başarılı yanlarından ise oumlrnek alınacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli

Genel amaccedilların ve hedeflerin belirlenmesi bir youmlneticiye genel amaccedillar

doğrultusunda kısa vadeli amaccedillar belirleme şansı verebileceği gibi şirketin

(Kurumun) performansını değerlendirme şansı da sağlayacaktır Genel

amaccedillar karlılık verimlilik buumlyuumlme etkililik pazarda soumlz sahibi olma

parasal kaynaklar oumlrguumltsel yapı fiziksel imkanlar ccedilalışanların refahı ve

toplumsal sorumluluk gibi konuları kapsar

İyi belirlenmiş amaccedillar (hedefler) spesifik oumllccediluumllebilir ulaşılabilir gerccedilekccedili

harekete geccedilirici zamanı belirtilmiş ve yazılı olmalıdır

Amaccedilların belirlenmesi aşamasında bir alt grubun ve ccedilalışanların bu suumlrece

katılması amaccedillara oumlrguumlt olarak daha kolay ulaşılmasını sağlayacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli

Bir işletme (kurum) kendisinin ve rakiplerinin analizini yaptıktan sonra

stratejik goumlruumlşlerini değerlendirmeli ve işin amaccedillarına ulaşabilmek iccedilin bir

plan hazırlanmalıdır Strateji işletmenin belirtilmiş amaccedillarına ulaşabilmek

iccedilin youmlnetimin planladığı aksiyonlar buumltuumlnuumlduumlr

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli

Youmlnetici stratejik planı guumlnluumlk işler temelinde uygulamaya doumlnuumlştuumlrmekle

goumlrevlidir Stratejik planı uygulama planlarına (İş Planları) doumlnuumlştuumlrmek iccedilin

planın youmlnuumlnuuml yansıtan politikalar proseduumlrler ve buumltccedile oluşturulmalıdır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli

Şirketin (Kurumun) amaccedillarını da iccedileren planlama suumlreci gerccedilekleştirilip

strateji oluşturulduktan sonra işleyişin belirlenen plan doğrultusunda olup

olmadığının duumlzenli ve dikkatli bir kontroluuml gereklidir Muhasebe kayıtları

uumlretim satışlar envanter ve diğer işlem kayıtları bir youmlneticinin planlamaya

uygun bir gidiş olup olmadığını kontrol etmesi iccedilin en uygun kaynaklardır

STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR

Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır

Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir

Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır

Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır

Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır

Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır

Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır

SONUCcedil

Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir

Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir

TEŞEKKUumlRLER

  • Slide 1
  • Slide 2
  • Slide 3
  • Slide 4
  • Slide 5
  • Slide 6
  • Slide 7
  • Slide 8
  • Slide 9
  • Slide 10
  • Slide 11
  • Slide 12
  • Slide 13
  • Slide 14
  • Slide 15
  • Slide 16
  • Slide 17
  • Slide 18
  • Slide 19
  • Slide 20
  • Slide 21
  • Slide 22
  • Slide 23
  • Slide 24
  • Slide 25
  • Slide 26
  • Slide 27
  • Slide 28
  • Slide 29
  • Slide 30
  • Slide 31
  • Slide 32
  • Slide 33
  • Slide 34
  • Slide 35
  • Slide 36
  • Slide 37
  • Slide 38
  • Slide 39
  • Slide 40
  • Slide 41
  • Slide 42
  • Slide 43
  • Slide 44
  • Slide 45
  • Slide 46
  • Slide 47
  • Slide 48
  • Slide 49
  • Slide 50
  • Slide 51
  • Slide 52
  • Slide 53
  • Slide 54
  • Slide 55
  • Slide 56
  • Slide 57
  • Slide 58
  • Slide 59
  • Slide 60
  • Slide 61
  • Slide 62
  • Slide 63
  • Slide 64
  • Slide 65
  • Slide 66
  • Slide 67
  • Slide 68
  • Slide 69
  • Slide 70
  • Slide 71
  • Slide 72
  • Slide 73
  • Slide 74
  • Slide 75
  • Slide 76
  • Slide 77
  • Slide 78
  • Slide 79
  • Slide 80
  • Slide 81
  • Slide 82
  • Slide 83
  • Slide 84
  • Slide 85
  • Slide 86
  • Slide 87
  • Slide 88
  • Slide 89
  • Slide 90
  • Slide 91
  • Slide 92
Page 42: STRATEJİK PLANLAMA

TEMEL DEĞERLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Değerler uumlccedil temel alana ilişkin olabilir

Kişiler Kuruluş ccedilalışanlarına ve paydaşlarla ilişkilere youmlnelik değerler

Suumlreccediller Kuruluşun youmlnetim karar alma ve hizmet uumlretimi suumlrecine ilişkin değerler

Performans Kuruluşun uumlrettiği hizmet veveya uumlruumlnlerin kalitesine youmlnelik beklentiler

Temel Değerler iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Kuruluşun ccedilalışma felsefesi nedir

bull Kuruluşun ccedilalışmalarına temel teşkil eden ilkeler standartlar ve idealler nelerdir

bull Kuruluşun personeli tarafından benimsenen değerler ve inanccedillar nelerdir

AMACcedilLAR

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Amaccedillar kuruluşun ulaşmayı hedeflediği sonuccedilların kavramsal ifadesidir Amaccedillar kuruluşun hizmetlerine ilişkin politikaların uygulanması ile elde edilecek sonuccedilları ifade eder

Amaccedilların oumlzellikleribull Kuruluşun misyonunu gerccedilekleştirmesine katkıda

bulunmalıdır

bull Misyon vizyon ve temel değerlerle uyumlu olmalıdır

bull İddialı ama gerccedilekccedili ve ulaşılabilir olmalıdır

bull Ulaşılmak istenen sonuccedilları accedilık bir şekilde ifade etmeli ancak bunlara nasıl ulaşılacağını ayrıntılı olarak accedilıklamamalıdır

bull Hedefler iccedilin bir ccedilerccedileve ccedilizmelidir

bull Durum analizi sonuccedillarına goumlre şekillenmelidir

bull Orta vadeli bir zaman dilimini kapsamalıdır

bull Oumlnemli dışsal değişiklikler olmadığı suumlrece değiştirilmemelidir

AMACcedilLAR

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Amaccedilların Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Kuruluş misyonunu yerine getirmek iccedilin neler yapmalıdır

bull Kuruluş orta vadede neleri başarmayı amaccedillamaktadır

bull Kuruluşun faaliyetleri dış ccedilevre ile uyumlu mudur değilse ne değişmelidir

HEDEFLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Hedefler amaccedilların gerccedilekleştirilebilmesine youmlnelik spesifik ve oumllccediluumllebilir alt amaccedillardır

Hedefler ulaşılması oumlngoumlruumllen ccedilıktı ve sonuccedilların tanımlanmış bir zaman dilimi iccedilinde nitelik ve nicelik olarak ifadesidir

Hedeflerin miktar maliyet kalite ve zaman cinsinden ifade edilebilir olması gerekmektedir

Bir amacı gerccedilekleştirmeye youmlnelik olarak birden fazla hedef belirlenebilir

HEDEFLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Hedeflerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Hedefler kuruluşun misyon vizyon temel değerler ve amaccedilları ile tutarlı mı

bull Hangi spesifik sonuccedillara ulaşmaya ccedilalışılıyor Sonucu etkileyen etkenler nelerdir

bull Bir amaca ilişkin hedeflerin tuumlmuuml gerccedilekleştirildiğinde o amaca ne oumllccediluumlde ulaşılabiliyor

bull İstenilen sonuccedillara ne kadar zamanda ulaşılabilir

bull Bu hedeflere ulaşmak iccedilin sağlanan gelişme nasıl oumllccediluumlluumlr

bull Oumllccedilme iccedilin hangi verilerin ne şekilde temin edilmesi gerekir

bull Kıyas noktaları nelerdir Ne kadar gelişme sağlanabilir

PERFORMANS GOumlSTERGELERİ

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Hedeflerin oumllccediluumllebilir olarak ifade edilemediği durumlarda stratejik planda hedefe youmlnelik performans goumlstergelerine yer verilmesi gereklidir

Performans goumlstergeleri gerccedilekleşen sonuccedilların oumlnceden belirlenen hedefe ne oumllccediluumlde ulaşıldığının ortaya konulmasında kullanılır

Bir performans goumlstergesi oumllccediluumllebilirliğin sağlanması bakımından miktar zaman kalite veya maliyet cinsinden ifade edilirPerformans goumlstergeleri girdi ccedilıktı verimlilik sonuccedil ve kalite goumlstergeleri olarak sınıflandırılır

PERFORMANS GOumlSTERGELERİ

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Girdi Bir uumlruumln veya hizmetin uumlretilmesi iccedilin gereken beşeri mali ve fiziksel

kaynaklardır Girdi goumlstergeleri oumllccedilmeye esas olan başlangıccedil durumunu yansıtırlar

Ccedilıktı Uumlretilen uumlruumln ve hizmetlerin miktarıdır Ccedilıktı goumlstergeleri uumlretilen mal ve hizmetlerin niceliği konusunda bilgi vermesine rağmen sonuccedillara ulaşılıp

ulaşılmadığı veya uumlretilen mal veya hizmetin kalitesi ve uumlretim suumlrecinin etkinliği konusunda tek başına accedilıklayıcı değildir

Verimlilik Birim ccedilıktı başına girdi veya maliyettir Girdiler ile ccedilıktılar arasındaki ilişkiyi goumlsterir

Sonuccedil Sonuccedil goumlstergeleri elde edilen ccedilıktıların amaccedil ve hedeflerin

gerccedilekleştirilmesinde nasıl ve ne oumllccediluumlde başarılı olduklarını goumlsterirler Hedeflenen sonuccedillara ulaşmadaki başarı seviyesi etkililik ile ifade edilmektedir Sonuccedil goumlstergeleri amaccedil ve hedeflere ulaşılıp ulaşılmadığını ortaya koymaları bakımından en oumlnemli performans goumlstergeleridir

Kalite Mal veya hizmetlerden yararlananların veya ilgililerin beklentilerinin

karşılanmasında ulaşılan duumlzeydir (guumlvenilirlik doğruluk davranış biccedilimi duyarlılık ve buumltuumlnluumlk gibi oumllccediluumller)

STRATEJİLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Stratejiler kuruluşun amaccedil ve hedeflerine nasıl ulaşılacağını goumlsteren kararlar buumltuumlnuumlduumlr Etkili stratejiler olmaksızın amaccedil ve hedeflere ulaşmak muumlmkuumln değildirKurumsal stratejiler oluşturulurken kullanılabilecek youmlntemlerden biri ldquoKritik Sorular Youmlntemirdquodir Kritik sorular youmlntemi ile amaccedil ve hedeflere ulaşmada karşılaşılansorunlar belirlenip bu sorunları en aza indirgemeye youmlnelik stratejiler geliştirilebilirAyrıca GZFT analizinde ortaya konan kuruluşun guumlccedilluuml (G) ve zayıf youmlnleri (Z) dış ccedilevreden kaynaklanan fırsatlar (F) ve tehditler (T) strateji uumlretmede kullanılabilirBu youmlntemle aşağıda belirtilen alternatif stratejiler geliştirilebilir

STRATEJİLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

ZT Stratejileri zayıf youmlnler ve tehditlerin olumsuz etkilerini en aza indirgemeye youmlneliktir

ZF Stratejileri kuruluşun zayıf youmlnlerinin olumsuz etkilerini en aza indirgerken fırsatların olası olumlu etkilerinden azami duumlzeyde yararlanmaya youmlneliktir Dış fırsatlardan yararlanarak mevcut zayıf youmlnleri giderecek stratejiler oluşturulabilir

GT Stratejileri dış ccedilevredeki tehditlerin olumsuz etkilerini kuruluşun guumlccedilluuml

youmlnlerini kullanarak en aza indirgemeye youmlneliktir

GF Stratejileri kuruluşun hem guumlccedilluuml youmlnlerini hem de dış ccedilevrenin sunduğu fırsatların olumlu etkilerinden azami duumlzeyde faydalanmaya youmlnelik olarak geliştirilen stratejilerdir Soumlz konusu stratejiler Kuruluşun guumlccedilluuml youmlnleri kullanılarak dış fırsatlardan maksimum duumlzeyde yararlanmayı muumlmkuumln kılar

STRATEJİLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Stratejilerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin neler yapılabilir

bull Olası sorunlar nelerdir ve bu sorunları nasıl aşabiliriz

bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin izlenebilecek alternatif yol ve youmlntemler nelerdir

bull Alternatiflerin maliyetleri olumlu olumsuz youmlnleri nelerdir

MALİYETLENDİRME

Kuruluşun amaccedil ve hedeflerine youmlnelik stratejiler doğrultusunda gerccedilekleştirilecek faaliyet ve projeler ile bunların kaynak ihtiyacı bu aşamada belirlenir

Her bir faaliyetproje belirli bir hedefe youmlnelik olmalıdır

Herhangi bir hedefle ilişkisi kurulamayan faaliyetprojelere yer verilmemelidir

Halihazırda yuumlruumltuumllen veya yuumlruumltuumllmesi planlanan faaliyetlerprojeler mutlaka bir hedefle ilişkilendirilmelidir

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME

FaaliyetlerinProjelerin Ortaya Konulması Suumlrecinde Cevaplanması Gereken Temel Sorular

bull Hedefi gerccedilekleştirecek alternatif faaliyetlerprojeler ortaya konulmuş mudur

bull Hedefin yerine getirilmesi suumlrecinde faaliyetinprojenin roluuml ve oumlnemi nedir Bu faaliyetproje gerekli mi

bull Belirlenen faaliyetlerprojelerin tamamı gerccedilekleştirildiğinde hedefe ulaşılıyor mu Hedefe ulaşılması iccedilin başka faaliyetprojeye ihtiyaccedil var mı

bull Hedefin gerccedilekleştirilmesine youmlnelik halihazırda yuumlruumltuumllen faaliyetprojeler var mıdır

bull Faaliyet ve projeler zamanlanırken birbirleriyle etkileşimleri dikkate alınmış mıdır

bull Hedefleri ve altında yer alan faaliyetleriprojeleri yerine getirmekten sorumlu olan birimler kimlerdir ve sorumlulukları nelerdir

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME

Her bir hedefi gerccedilekleştirmeye doumlnuumlk faaliyetprojelerin ortaya konulması sonrasında faaliyetprojelerin buumltccedile ile ilişkisinin kurulması gerekmektedirMaliyet Tablosu

1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl

AMACcedil 1

Hedef 11

Hedef 12

AMACcedil 1

Hedef 21

helliphellip

helliphelliphellip

TOPLAM

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME

Kuruluş Tablo 4rsquote belirtilen toplam maliyetlerini elde edeceği kaynaklarla karşılaştırmak durumundadır Bu karşılaştırmayı yapabilmek iccedilin yıllar itibariyle hangi kaynaklardan hangi gelirlerin elde edileceği tahmin edilmelidir Bu amaccedilla Tablo 5rsquote goumlsterilen kaynak tablosundan yararlanılabilir

Kaynak Tablosu

KAYNAKLAR 1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl

GENEL BUumlTCcedilE

OumlZEL BUumlTCcedilE

BUumlTCcedilE DIŞI FONLAR

hellip

hellip

hellip

hellip

DİĞER (Kaynak Belirtilmeli)

İZLEME VE DEĞERLENDİRME

5

İZLEME VE DEĞERLENDİRME

İzleme stratejik plan uygulamasının sistematik olarak takip edilmesi ve raporlanmasıdır Değerlendirme ise uygulama sonuccedillarının amaccedil ve hedeflere kıyasla oumllccediluumllmesi ve soumlz konusu amaccedil ve hedeflerin tutarlılık ve uygunluğunun analizidir

İzleme youmlnetime yardımcı olan sistemli bir faaliyettir Raporlama izleme faaliyetinin temel aracıdır İzleme raporları objektif olmalıdır İlerleme sağlanan alanlar yanında ilerleme sağlanamayan konular da rapor edilmelidir

Performansın izlenmesi izleme faaliyetinin temelidir Bunun iccedilin performans goumlstergeleri ile ilgili veriler duumlzenli olarak toplanmalı ve değerlendirilmelidir

Stratejik planın izleme ve değerlendirmeye tabi tutulması şarttır

STRATEJİ BELİRNEMİŞ HEDEFLERE ULAŞMAK İCcedilİN İZLENEN YOL

STRATEJİKSTRATEJİ İLE İLGİLİ OLAN

STRATEJİK YOumlNETİMHEDEFLERLE YOumlNETİM

STRATEJİK PLANLAMABELİRLENEN HEDEFLERE HANGİ SUumlRELERDE HANGİ KAYNAKLARLA NASIL ERİŞİLEBİLECEĞİNİN ORTAYA KONMASI

NEYİ

NE ZAMAN

NASIL

HANGİ GEREKSİNİMLERLE (KAYNAKLARLA)

NE KADAR MALİYETE YAPACAĞIM

NELERİ KONTROL EDECEĞİM

HANGİ DURUMDA NASIL TEDBİRLER ALACAĞIM

OumlZETLEhellip

KAVRAM YOumlNTEM ACcedilIKLAMA

MEVCUTDURUMANALİZİ

- Dış Ccedilevre Analizi- İccedil Ccedilevre Analizi- SWOT Analizi- Paydaşlar Analizi

NEREDEYİZ

MİSYON VİZYONİLKELER

- Kuruluşun varoluş gerekccedilesi- Temel İlkeleri- Arzu edilen gelecek NEREYE

ULAŞMAKİSTİYORUZ

STRATEJİK NİYETLER

ANA STRATEJİVE

HEDEFLER

- Orta Vadeli Ulaşılacak Niyetler- Oumllccediluumllebilir Hedefler

FAALİYETLERVE

PROJELER

- Hedeflere Ulaşma Youmlntemleri- İş Planlar- Kaynak Planları

GİTMEKİSTEDİĞİMİZYERE NASIL

ULAŞIRIZ

İZLEMEOumlLCcedilME

VEDEĞERLENDİRME

- Raporlama- Performans Goumlstergeleri- Performans Youmlnetimi

BAŞARIMIZINASIL

TAKİP EDERİZ VEDEĞERLENDİRİRİZ

STRATEJİK PLANLAMA SUumlRECİ

SWOT analizi incelenen kuruluşun tekniğin suumlrecin veya durumun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerini belirlemekte ve dış ccedilevreden kaynaklanan fırsat ve tehditleri saptamakta kullanılan bir tekniktir

Amaccedil iccedil ve dış etkenleri dikkate alarak varolan guumlccedilluuml youmlnler ve fırsatlardan en uumlst duumlzeyde yararlanacak tehditlerin ve zayıf yanların etkisini en aza indirecek plan ve stratejiler geliştirmektir

SWOT analizi guumlccedilluuml olduğumuz ve buumlyuumlk fırsatların yattığı alanlara odaklanmamızı sağlar

YOumlNTEMbull İccedil analiz

ndash Kuruluşun sistemin kaynak ve yeteneklerinin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi

ndash Genellikle kontrolumuz altında olabilen

ndash Kıyaslama

bull Dış Analizndash Ccedilevre etkenlerinin

belirlenerek fırsat ve tehditlerin saptanması

ndash Genellikle kontrolumuz dışında olan

ndash Dış etkenler bull Politikbull Ekonomikbull Sosyo-Kuumlltuumlrelbull Teknolojik

YOumlNTEM

Farklı birim ve alanlardan kişilerin bir araya gelmesi

Ccedilapraz fonksiyonel takım yaklaşımı ve kolaylaştırıcı katkısı

Ccedilevresel değişimlere karşılık sistem yeteneklerinin haritasının ccedilıkarılması

Deneyimlere ve farklı goumlzlemlere dayalı oumlznel bilgilerin anlamlı bir halde duumlzenlenmesi

GUumlCcedilLUuml YOumlNLERİN SAPTANMASI

Uumlstuumlnluumlkleriniz nelerdir

Neleri iyi yaparsınız

Başkaları guumlccedilluuml yanlarınız olarak neleri goumlrmekteler

Gerccedilekccedili olun

Tuumlm karakteristiklerinizi sıralayın

ZAYIF YOumlNLERİN SAPTANMASI

Neleri koumltuuml yapmaktasınız

Neleri iyileştirmeye gereksiniminiz var

Başkaları hangi konularda sizden daha iyidirler

Başkalarının goumlzuumlyle ne gibi zayıflıklarınız ortaya ccedilıkmakta

FIRSATLAR

Oumlnuumlnuumlzde duran fırsatlar nelerdir

Ccedilevrede ne gibi ilginccedil gelişmeler yaşanmakta

Fırsat Yaratan Kaynaklar

Teknoloji ve pazarda oluşan değişimler

Huumlkuumlmet politikalarındaki değişiklikler

Sosyo-kuumlltuumlrel yapıdaki değişimler

Yerel olaylar

TEHDİTLER

Ne gibi engellerle karşılaşmaktasınız

Rakipleriniz ne yapmaktalar

Beklenen iş uumlruumln veya hizmet standartları değişmekte mi

Değişen teknoloji konumunuzu tehdit ediyor mu

Finansal sorunlarınız var mı

SONUCcedil

Guumlccedilluuml youmlnler ile fırsatların uyumlaştırılması

Guumlccedilluuml youmlnlerin fırsatlardan yararlanacak şekilde kullanılması

Zayıflıkları guumlccedilluuml youmlnlere doumlnuumlştuumlrecek stratejiler geliştirilmesi

Tehditlerin guumlccedilluuml yanlar ile buumltuumlnleştirilebilecek fırsatlara doumlnuumlştuumlruumllmesi

Bazı Anahtar Oumlzellikler

Genellikle on kişiden kuumlccediluumlk gruplar ile yapılır

Beyin Fırtınası teknikleri kullanılarak uygulanabilir

Fırsatların belirlenmesinde somut ccediloumlzuumlmler uumlretmek yerine sorunun araştırılması ve ccediloumlzuumlmlenmesi oumln plandadır

Guumlccedilluuml ve Zayıf youmlnlerin belirlenmesiOumlrnek Youmlnetim Kalitesi

bull Organizasyonel Yapı- Yeterli iletişim var mı - Hiyerarşik yapı bilgi akışına engel mi - Muumlşteri odaklı mı

bull Planlama- Uzun erimli planlar var mı - Ccedilalışanların katılımı ne oumllccediluumlde sağlanıyor

bull Eşguumlduumlm- Birimler arası işbirliği ve eşguumlduumlm sağlanıyormu

bull Ccedilalışanlar- Sorumluluk ve yetkiler accedilıkccedila tanımlanmış mı

- Ccedilalışanları geliştirici eğitim programları var mı

bull Eğitim

- Ccedilalışanların eğitim gereksinimleri suumlrekli olarak goumlzden geccediliriliyormu

bull Proje Youmlnetimi- Proje gelişimi ile ilgili ccedilift youmlnluuml iletişim var mı

OumlRNEK OLAY Tuumlrkiyersquonin Teknoloji Geliştirme Potansiyeli SWOT Analizi

İşletmelerin Yapısı

İnsan Kaynakları

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

Hukuksal ve Kurumsal Altyapı

İşletmelerin Yapısı

GUumlCcedilLUuml YOumlNLERbull Genccedil işletmelerin varlığıbull Uumlretim potansiyelinin varlığıbull Yetişmiş insan guumlcuumlnuumln

varlığıbull Uumlretim aşamalarında işbirliğibull Muumlşteri odaklılıkbull Gelişen bir kalite bilinci

ZAYIF YOumlNLERbull Yetersiz sermaye yapısıbull Yetersiz youmlnetimbull Aile şirketlerinin

kurumsallaşma sorunlarıbull Uumlniversite-sanayi-araştırma

kurumu işbirliğinin yetersizliği

bull Yetersiz Ar-Ge kuumlltuumlruumlbull Yeni teknolojilere dayalı

işletmelerin azlığıbull İletişim eksikliği

İşletmelerin YapısıFIRSATLAR

bull Bilgiye erişimin kolaylaşması

bull Uluslararası işbirliğinin gelişmesi

bull Yabancı sermayenin ilgisi

bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğini artırıcı duumlzenlemeler

bull Ar-Ge desteklerinin kurumsallaşması

bull Yenilikccedili ve teknoloji temelli firmaları oumlzendirici uygulamalar

TEHDİTLER

bull Kuumlresel Rekabet

bull Ekonomik istikrarsızlık

bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğinde eksiklikler

bull İccedil pazarın yetersizliği

bull Bilgi ve teknolojinin hızla eskimesi

bull Teknolojik değişimlerin pazara girişte karşılaşılabilecek engelleri azaltması

İşletmelerin Yapısı - Oumlneriler

Ekonomik istikrarsızlık aşılabilirse yabancı sermayenin ilgisi ortaklıklara doumlnuumlştuumlruumllerek işletmelerdeki youmlnetim eksiklikleri giderilebilir

Uluslararası işbirliğinin geliştirilmesi ile yenilikccedililik ve Ar-Ge bilinci artırılabilir

Uumlretim aşamalarındaki guumlccedilluuml işbirliklerinin sanayi-uumlniversite-araştırma kurumları arasında da yaygınlaştırılması ile yeni teknolojilere dayalı işletme eksikliği giderilebilir

İnsan Kaynakları

GUumlCcedilLUuml YOumlNLER

bull Yetişmiş insan guumlcuuml

bull Girişimcilik ruhu ve eğilimi

bull Yeni teknolojilere accedilıklık

bull Teknolojiyi benimseme ve

uyarlama yeteneği

bull İşe bağlılık

bull Genccedil nuumlfus

ZAYIF YOumlNLERbull Youmlnetim eksikliğibull Katılımcı olmayan eğitimbull İnsana yeterince değer

verilmemesibull Tepkisel davranış yapısıbull Takım ruhu eksikliğibull Yenilikccedililik kavramımın

topluma verilmemesibull Temel bilimlerde eğitim ve

araştırma eksikliği

İnsan Kaynakları

TEHDİTLER

bull Yetersiz istihdam

bull Nuumlfus artışı

bull Yurt dışındaki iş olanakları

bull Yurt iccedili yaşam

standartlarının duumlşmesi

bull Beyin goumlccediluuml

FIRSATLAR

bull Girişimciliği oumlzendirici

duumlzenlemeler

bull Eğitim sistemindeki iyileştirici

duumlzenlemeler

bull Kuruluşların insan kaynakları

iccedilin ayrı birimler oluşturması

bull Uluslararası işbirliğinin

gelişmesi ile beyin goumlccediluumlnuumln

oumlnlenmesi

İnsan Kaynakları - Oumlneriler

Girişimcilik ruhu ve eğilimi girişimcilik kuumlltuumlruuml ve

eğitiminin yaygınlaştırılması ile

geliştirilebilirse yeni teknolojilere accedilık olan

toplumun atılımlar yapması sağlanabilecektir

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

GUumlCcedilLUuml YOumlNLER

bull Bilim ve Teknoloji Politikaları ve uygulayıcı kurumların varlığı

bull Politikaların paydaşlarca sahiplenilmesi

bull Jeopolitik konumbull Uumlstuumln savunma guumlcuuml

ZAYIF YOumlNLER

bull Politikaların uygulanmasında eksiklikler

bull Teknolojiye olan toplumsal talebin yetersizliği

bull Uzun erimli planlama ve uygulama kuumlltuumlruumlnuumln eksikliği

bull Kamu satın alma politikalarında teknoloji geliştirme yaklaşımının eksikliği

bull Ağ yapılar ve işbirliklerinin azlığı

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

TEHDİTLER

bull Yetersiz ara eleman eğitimibull Yaşam boyu eğitim bilinci

yaratacak mekanizmaların yokluğu

bull Kuumlreselleşmebull Boumllgesel oluşumlarbull Tuumlrkiyersquonin boumllgesel

gelişmişlik farklılıklarıbull Gelişmiş uumllkelerin beyin

goumlccediluumlnuuml oumlzendiren politikaları

FIRSATLAR

bull Vizyon 2023 Projesibull Kalite konusunda toplumsal

bilincin oluşmasıbull e-Tuumlrkiye ve e-Avrupa

etkinlikleribull Avrupa Birliği programlarına

katılımbull Yerel kaynaklar ve olanaklarbull Diğer boumllgesel oluşumlar

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı Oumlneriler

Avrupa Birliği programlarına katılım ile teknoloji talebi artırılarak beyin goumlccediluumlnuumln azaltılması sağlanabilir

e-Tuumlrkiye yaklaşımı Bilim ve Teknoloji Politikalarının uzun erimli planlama ve uygulamalara doumlnuumlştuumlruumllmesinde bir fırsat olarak değerlendirilebilir

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı

Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı

Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli

Rakiplerin Analizi Yapılmalı

Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli

Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli

Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli

Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı

İşin accedilık tanımını yapıldığında ileriye doumlnuumlk hedefler daha kolay belirlenebilecektir

İşin tanımında soumlz konusu olan sadece uumlretilen uumlruumln verilen hizmet değildir Aynı zamanda uumlruumlnuumlnhizmetin tuumlruuml muumlşterilerin kim olduğu hedeflenen imaj muumlşterilerin hangi ihtiyaccedillarının karşılanacağı ve ne tuumlr metodların kullanılacağı gibi konulardır

Hedef kitlenin analizi (CRM) - Uumlruumlnuumlnuumlzuumlnhizmetinizin muumlşterisi kimdir - Muumlşterilerinizin yaşı gelir duumlzeyi alışveriş oumlzellikleri ve oturdukları semt gibi genel oumlzellikleri nelerdir - Sizin uumlruumlnuumlnuumlzuuml neden tercih ediyorlar - Firmanıza bağlılığı ne oumllccediluumldedir - Satışlarınızdaki artış ya da azalmalara sebep olan faktoumlrler nelerdir - Pazarda belirgin bir alıcı grubu var mıdır gibi sorular cevaplanmalıdır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı

Boumlyle bir analiz pazarda yaratılabilecek fırsatlardan ve tehlikelerden

haberdar olabilmeyi sağlayacaktır

Hedef pazarda yararlanılabilecek fırsatlar arasında bir oumlncelik sıralaması

yaparak olası tehditlere karşı da hazırlıklı olunabilir Ekonomik krizler yeni

kanunlar faiz oranlarındaki artış yeni rakip firmaların ccedilıkışı teknolojik

gelişmeler yuumlzuumlnden uumlruumlnuumlnhizmetin eski sayılması gibi olası tehditler

dinamik bir enformasyonla zamanında oumlğrenilebilir Boumlylece kontrol

edilebilir bir dizi değişken tanımlanıp bunlara muumldahale edilebilirse

firmanın pazardaki rekabet şansı artacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli

Boumlyle bir değerlendirme yapılması personel maliyet uumlruumln pazar uumlruumln

geliştirme ve organizasyonla ilgili konularda yapılan işle ilgili daha gerccedilekccedili

bir perspektife sahip olunmasını sağlar

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Rakiplerin Analizi Yapılmalı

Hiccedil bir işletme pazarda yalnız değildir Benzer uumlruumln ve servisi sunan

firmalardan suumlrekli daha iyi olabilmek kendi analizini yapmanın yanısıra

rakiplerin de analizini yapmakla muumlmkuumlnduumlr

Rakipler şu anda ne yapmaktalar ne yapabilirler nedenleri ne olabilir

onların riske youmlnelik davranışları ve sahip oldukları değerler nelerdir

Bunların goumlzlemlenmesiyle ortaya ccedilıkacak olan zayıf youmlnlerinden avantajlar

yaratılabilecek guumlccedilluuml ve başarılı yanlarından ise oumlrnek alınacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli

Genel amaccedilların ve hedeflerin belirlenmesi bir youmlneticiye genel amaccedillar

doğrultusunda kısa vadeli amaccedillar belirleme şansı verebileceği gibi şirketin

(Kurumun) performansını değerlendirme şansı da sağlayacaktır Genel

amaccedillar karlılık verimlilik buumlyuumlme etkililik pazarda soumlz sahibi olma

parasal kaynaklar oumlrguumltsel yapı fiziksel imkanlar ccedilalışanların refahı ve

toplumsal sorumluluk gibi konuları kapsar

İyi belirlenmiş amaccedillar (hedefler) spesifik oumllccediluumllebilir ulaşılabilir gerccedilekccedili

harekete geccedilirici zamanı belirtilmiş ve yazılı olmalıdır

Amaccedilların belirlenmesi aşamasında bir alt grubun ve ccedilalışanların bu suumlrece

katılması amaccedillara oumlrguumlt olarak daha kolay ulaşılmasını sağlayacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli

Bir işletme (kurum) kendisinin ve rakiplerinin analizini yaptıktan sonra

stratejik goumlruumlşlerini değerlendirmeli ve işin amaccedillarına ulaşabilmek iccedilin bir

plan hazırlanmalıdır Strateji işletmenin belirtilmiş amaccedillarına ulaşabilmek

iccedilin youmlnetimin planladığı aksiyonlar buumltuumlnuumlduumlr

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli

Youmlnetici stratejik planı guumlnluumlk işler temelinde uygulamaya doumlnuumlştuumlrmekle

goumlrevlidir Stratejik planı uygulama planlarına (İş Planları) doumlnuumlştuumlrmek iccedilin

planın youmlnuumlnuuml yansıtan politikalar proseduumlrler ve buumltccedile oluşturulmalıdır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli

Şirketin (Kurumun) amaccedillarını da iccedileren planlama suumlreci gerccedilekleştirilip

strateji oluşturulduktan sonra işleyişin belirlenen plan doğrultusunda olup

olmadığının duumlzenli ve dikkatli bir kontroluuml gereklidir Muhasebe kayıtları

uumlretim satışlar envanter ve diğer işlem kayıtları bir youmlneticinin planlamaya

uygun bir gidiş olup olmadığını kontrol etmesi iccedilin en uygun kaynaklardır

STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR

Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır

Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir

Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır

Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır

Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır

Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır

Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır

SONUCcedil

Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir

Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir

TEŞEKKUumlRLER

  • Slide 1
  • Slide 2
  • Slide 3
  • Slide 4
  • Slide 5
  • Slide 6
  • Slide 7
  • Slide 8
  • Slide 9
  • Slide 10
  • Slide 11
  • Slide 12
  • Slide 13
  • Slide 14
  • Slide 15
  • Slide 16
  • Slide 17
  • Slide 18
  • Slide 19
  • Slide 20
  • Slide 21
  • Slide 22
  • Slide 23
  • Slide 24
  • Slide 25
  • Slide 26
  • Slide 27
  • Slide 28
  • Slide 29
  • Slide 30
  • Slide 31
  • Slide 32
  • Slide 33
  • Slide 34
  • Slide 35
  • Slide 36
  • Slide 37
  • Slide 38
  • Slide 39
  • Slide 40
  • Slide 41
  • Slide 42
  • Slide 43
  • Slide 44
  • Slide 45
  • Slide 46
  • Slide 47
  • Slide 48
  • Slide 49
  • Slide 50
  • Slide 51
  • Slide 52
  • Slide 53
  • Slide 54
  • Slide 55
  • Slide 56
  • Slide 57
  • Slide 58
  • Slide 59
  • Slide 60
  • Slide 61
  • Slide 62
  • Slide 63
  • Slide 64
  • Slide 65
  • Slide 66
  • Slide 67
  • Slide 68
  • Slide 69
  • Slide 70
  • Slide 71
  • Slide 72
  • Slide 73
  • Slide 74
  • Slide 75
  • Slide 76
  • Slide 77
  • Slide 78
  • Slide 79
  • Slide 80
  • Slide 81
  • Slide 82
  • Slide 83
  • Slide 84
  • Slide 85
  • Slide 86
  • Slide 87
  • Slide 88
  • Slide 89
  • Slide 90
  • Slide 91
  • Slide 92
Page 43: STRATEJİK PLANLAMA

AMACcedilLAR

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Amaccedillar kuruluşun ulaşmayı hedeflediği sonuccedilların kavramsal ifadesidir Amaccedillar kuruluşun hizmetlerine ilişkin politikaların uygulanması ile elde edilecek sonuccedilları ifade eder

Amaccedilların oumlzellikleribull Kuruluşun misyonunu gerccedilekleştirmesine katkıda

bulunmalıdır

bull Misyon vizyon ve temel değerlerle uyumlu olmalıdır

bull İddialı ama gerccedilekccedili ve ulaşılabilir olmalıdır

bull Ulaşılmak istenen sonuccedilları accedilık bir şekilde ifade etmeli ancak bunlara nasıl ulaşılacağını ayrıntılı olarak accedilıklamamalıdır

bull Hedefler iccedilin bir ccedilerccedileve ccedilizmelidir

bull Durum analizi sonuccedillarına goumlre şekillenmelidir

bull Orta vadeli bir zaman dilimini kapsamalıdır

bull Oumlnemli dışsal değişiklikler olmadığı suumlrece değiştirilmemelidir

AMACcedilLAR

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Amaccedilların Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Kuruluş misyonunu yerine getirmek iccedilin neler yapmalıdır

bull Kuruluş orta vadede neleri başarmayı amaccedillamaktadır

bull Kuruluşun faaliyetleri dış ccedilevre ile uyumlu mudur değilse ne değişmelidir

HEDEFLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Hedefler amaccedilların gerccedilekleştirilebilmesine youmlnelik spesifik ve oumllccediluumllebilir alt amaccedillardır

Hedefler ulaşılması oumlngoumlruumllen ccedilıktı ve sonuccedilların tanımlanmış bir zaman dilimi iccedilinde nitelik ve nicelik olarak ifadesidir

Hedeflerin miktar maliyet kalite ve zaman cinsinden ifade edilebilir olması gerekmektedir

Bir amacı gerccedilekleştirmeye youmlnelik olarak birden fazla hedef belirlenebilir

HEDEFLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Hedeflerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Hedefler kuruluşun misyon vizyon temel değerler ve amaccedilları ile tutarlı mı

bull Hangi spesifik sonuccedillara ulaşmaya ccedilalışılıyor Sonucu etkileyen etkenler nelerdir

bull Bir amaca ilişkin hedeflerin tuumlmuuml gerccedilekleştirildiğinde o amaca ne oumllccediluumlde ulaşılabiliyor

bull İstenilen sonuccedillara ne kadar zamanda ulaşılabilir

bull Bu hedeflere ulaşmak iccedilin sağlanan gelişme nasıl oumllccediluumlluumlr

bull Oumllccedilme iccedilin hangi verilerin ne şekilde temin edilmesi gerekir

bull Kıyas noktaları nelerdir Ne kadar gelişme sağlanabilir

PERFORMANS GOumlSTERGELERİ

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Hedeflerin oumllccediluumllebilir olarak ifade edilemediği durumlarda stratejik planda hedefe youmlnelik performans goumlstergelerine yer verilmesi gereklidir

Performans goumlstergeleri gerccedilekleşen sonuccedilların oumlnceden belirlenen hedefe ne oumllccediluumlde ulaşıldığının ortaya konulmasında kullanılır

Bir performans goumlstergesi oumllccediluumllebilirliğin sağlanması bakımından miktar zaman kalite veya maliyet cinsinden ifade edilirPerformans goumlstergeleri girdi ccedilıktı verimlilik sonuccedil ve kalite goumlstergeleri olarak sınıflandırılır

PERFORMANS GOumlSTERGELERİ

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Girdi Bir uumlruumln veya hizmetin uumlretilmesi iccedilin gereken beşeri mali ve fiziksel

kaynaklardır Girdi goumlstergeleri oumllccedilmeye esas olan başlangıccedil durumunu yansıtırlar

Ccedilıktı Uumlretilen uumlruumln ve hizmetlerin miktarıdır Ccedilıktı goumlstergeleri uumlretilen mal ve hizmetlerin niceliği konusunda bilgi vermesine rağmen sonuccedillara ulaşılıp

ulaşılmadığı veya uumlretilen mal veya hizmetin kalitesi ve uumlretim suumlrecinin etkinliği konusunda tek başına accedilıklayıcı değildir

Verimlilik Birim ccedilıktı başına girdi veya maliyettir Girdiler ile ccedilıktılar arasındaki ilişkiyi goumlsterir

Sonuccedil Sonuccedil goumlstergeleri elde edilen ccedilıktıların amaccedil ve hedeflerin

gerccedilekleştirilmesinde nasıl ve ne oumllccediluumlde başarılı olduklarını goumlsterirler Hedeflenen sonuccedillara ulaşmadaki başarı seviyesi etkililik ile ifade edilmektedir Sonuccedil goumlstergeleri amaccedil ve hedeflere ulaşılıp ulaşılmadığını ortaya koymaları bakımından en oumlnemli performans goumlstergeleridir

Kalite Mal veya hizmetlerden yararlananların veya ilgililerin beklentilerinin

karşılanmasında ulaşılan duumlzeydir (guumlvenilirlik doğruluk davranış biccedilimi duyarlılık ve buumltuumlnluumlk gibi oumllccediluumller)

STRATEJİLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Stratejiler kuruluşun amaccedil ve hedeflerine nasıl ulaşılacağını goumlsteren kararlar buumltuumlnuumlduumlr Etkili stratejiler olmaksızın amaccedil ve hedeflere ulaşmak muumlmkuumln değildirKurumsal stratejiler oluşturulurken kullanılabilecek youmlntemlerden biri ldquoKritik Sorular Youmlntemirdquodir Kritik sorular youmlntemi ile amaccedil ve hedeflere ulaşmada karşılaşılansorunlar belirlenip bu sorunları en aza indirgemeye youmlnelik stratejiler geliştirilebilirAyrıca GZFT analizinde ortaya konan kuruluşun guumlccedilluuml (G) ve zayıf youmlnleri (Z) dış ccedilevreden kaynaklanan fırsatlar (F) ve tehditler (T) strateji uumlretmede kullanılabilirBu youmlntemle aşağıda belirtilen alternatif stratejiler geliştirilebilir

STRATEJİLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

ZT Stratejileri zayıf youmlnler ve tehditlerin olumsuz etkilerini en aza indirgemeye youmlneliktir

ZF Stratejileri kuruluşun zayıf youmlnlerinin olumsuz etkilerini en aza indirgerken fırsatların olası olumlu etkilerinden azami duumlzeyde yararlanmaya youmlneliktir Dış fırsatlardan yararlanarak mevcut zayıf youmlnleri giderecek stratejiler oluşturulabilir

GT Stratejileri dış ccedilevredeki tehditlerin olumsuz etkilerini kuruluşun guumlccedilluuml

youmlnlerini kullanarak en aza indirgemeye youmlneliktir

GF Stratejileri kuruluşun hem guumlccedilluuml youmlnlerini hem de dış ccedilevrenin sunduğu fırsatların olumlu etkilerinden azami duumlzeyde faydalanmaya youmlnelik olarak geliştirilen stratejilerdir Soumlz konusu stratejiler Kuruluşun guumlccedilluuml youmlnleri kullanılarak dış fırsatlardan maksimum duumlzeyde yararlanmayı muumlmkuumln kılar

STRATEJİLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Stratejilerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin neler yapılabilir

bull Olası sorunlar nelerdir ve bu sorunları nasıl aşabiliriz

bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin izlenebilecek alternatif yol ve youmlntemler nelerdir

bull Alternatiflerin maliyetleri olumlu olumsuz youmlnleri nelerdir

MALİYETLENDİRME

Kuruluşun amaccedil ve hedeflerine youmlnelik stratejiler doğrultusunda gerccedilekleştirilecek faaliyet ve projeler ile bunların kaynak ihtiyacı bu aşamada belirlenir

Her bir faaliyetproje belirli bir hedefe youmlnelik olmalıdır

Herhangi bir hedefle ilişkisi kurulamayan faaliyetprojelere yer verilmemelidir

Halihazırda yuumlruumltuumllen veya yuumlruumltuumllmesi planlanan faaliyetlerprojeler mutlaka bir hedefle ilişkilendirilmelidir

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME

FaaliyetlerinProjelerin Ortaya Konulması Suumlrecinde Cevaplanması Gereken Temel Sorular

bull Hedefi gerccedilekleştirecek alternatif faaliyetlerprojeler ortaya konulmuş mudur

bull Hedefin yerine getirilmesi suumlrecinde faaliyetinprojenin roluuml ve oumlnemi nedir Bu faaliyetproje gerekli mi

bull Belirlenen faaliyetlerprojelerin tamamı gerccedilekleştirildiğinde hedefe ulaşılıyor mu Hedefe ulaşılması iccedilin başka faaliyetprojeye ihtiyaccedil var mı

bull Hedefin gerccedilekleştirilmesine youmlnelik halihazırda yuumlruumltuumllen faaliyetprojeler var mıdır

bull Faaliyet ve projeler zamanlanırken birbirleriyle etkileşimleri dikkate alınmış mıdır

bull Hedefleri ve altında yer alan faaliyetleriprojeleri yerine getirmekten sorumlu olan birimler kimlerdir ve sorumlulukları nelerdir

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME

Her bir hedefi gerccedilekleştirmeye doumlnuumlk faaliyetprojelerin ortaya konulması sonrasında faaliyetprojelerin buumltccedile ile ilişkisinin kurulması gerekmektedirMaliyet Tablosu

1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl

AMACcedil 1

Hedef 11

Hedef 12

AMACcedil 1

Hedef 21

helliphellip

helliphelliphellip

TOPLAM

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME

Kuruluş Tablo 4rsquote belirtilen toplam maliyetlerini elde edeceği kaynaklarla karşılaştırmak durumundadır Bu karşılaştırmayı yapabilmek iccedilin yıllar itibariyle hangi kaynaklardan hangi gelirlerin elde edileceği tahmin edilmelidir Bu amaccedilla Tablo 5rsquote goumlsterilen kaynak tablosundan yararlanılabilir

Kaynak Tablosu

KAYNAKLAR 1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl

GENEL BUumlTCcedilE

OumlZEL BUumlTCcedilE

BUumlTCcedilE DIŞI FONLAR

hellip

hellip

hellip

hellip

DİĞER (Kaynak Belirtilmeli)

İZLEME VE DEĞERLENDİRME

5

İZLEME VE DEĞERLENDİRME

İzleme stratejik plan uygulamasının sistematik olarak takip edilmesi ve raporlanmasıdır Değerlendirme ise uygulama sonuccedillarının amaccedil ve hedeflere kıyasla oumllccediluumllmesi ve soumlz konusu amaccedil ve hedeflerin tutarlılık ve uygunluğunun analizidir

İzleme youmlnetime yardımcı olan sistemli bir faaliyettir Raporlama izleme faaliyetinin temel aracıdır İzleme raporları objektif olmalıdır İlerleme sağlanan alanlar yanında ilerleme sağlanamayan konular da rapor edilmelidir

Performansın izlenmesi izleme faaliyetinin temelidir Bunun iccedilin performans goumlstergeleri ile ilgili veriler duumlzenli olarak toplanmalı ve değerlendirilmelidir

Stratejik planın izleme ve değerlendirmeye tabi tutulması şarttır

STRATEJİ BELİRNEMİŞ HEDEFLERE ULAŞMAK İCcedilİN İZLENEN YOL

STRATEJİKSTRATEJİ İLE İLGİLİ OLAN

STRATEJİK YOumlNETİMHEDEFLERLE YOumlNETİM

STRATEJİK PLANLAMABELİRLENEN HEDEFLERE HANGİ SUumlRELERDE HANGİ KAYNAKLARLA NASIL ERİŞİLEBİLECEĞİNİN ORTAYA KONMASI

NEYİ

NE ZAMAN

NASIL

HANGİ GEREKSİNİMLERLE (KAYNAKLARLA)

NE KADAR MALİYETE YAPACAĞIM

NELERİ KONTROL EDECEĞİM

HANGİ DURUMDA NASIL TEDBİRLER ALACAĞIM

OumlZETLEhellip

KAVRAM YOumlNTEM ACcedilIKLAMA

MEVCUTDURUMANALİZİ

- Dış Ccedilevre Analizi- İccedil Ccedilevre Analizi- SWOT Analizi- Paydaşlar Analizi

NEREDEYİZ

MİSYON VİZYONİLKELER

- Kuruluşun varoluş gerekccedilesi- Temel İlkeleri- Arzu edilen gelecek NEREYE

ULAŞMAKİSTİYORUZ

STRATEJİK NİYETLER

ANA STRATEJİVE

HEDEFLER

- Orta Vadeli Ulaşılacak Niyetler- Oumllccediluumllebilir Hedefler

FAALİYETLERVE

PROJELER

- Hedeflere Ulaşma Youmlntemleri- İş Planlar- Kaynak Planları

GİTMEKİSTEDİĞİMİZYERE NASIL

ULAŞIRIZ

İZLEMEOumlLCcedilME

VEDEĞERLENDİRME

- Raporlama- Performans Goumlstergeleri- Performans Youmlnetimi

BAŞARIMIZINASIL

TAKİP EDERİZ VEDEĞERLENDİRİRİZ

STRATEJİK PLANLAMA SUumlRECİ

SWOT analizi incelenen kuruluşun tekniğin suumlrecin veya durumun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerini belirlemekte ve dış ccedilevreden kaynaklanan fırsat ve tehditleri saptamakta kullanılan bir tekniktir

Amaccedil iccedil ve dış etkenleri dikkate alarak varolan guumlccedilluuml youmlnler ve fırsatlardan en uumlst duumlzeyde yararlanacak tehditlerin ve zayıf yanların etkisini en aza indirecek plan ve stratejiler geliştirmektir

SWOT analizi guumlccedilluuml olduğumuz ve buumlyuumlk fırsatların yattığı alanlara odaklanmamızı sağlar

YOumlNTEMbull İccedil analiz

ndash Kuruluşun sistemin kaynak ve yeteneklerinin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi

ndash Genellikle kontrolumuz altında olabilen

ndash Kıyaslama

bull Dış Analizndash Ccedilevre etkenlerinin

belirlenerek fırsat ve tehditlerin saptanması

ndash Genellikle kontrolumuz dışında olan

ndash Dış etkenler bull Politikbull Ekonomikbull Sosyo-Kuumlltuumlrelbull Teknolojik

YOumlNTEM

Farklı birim ve alanlardan kişilerin bir araya gelmesi

Ccedilapraz fonksiyonel takım yaklaşımı ve kolaylaştırıcı katkısı

Ccedilevresel değişimlere karşılık sistem yeteneklerinin haritasının ccedilıkarılması

Deneyimlere ve farklı goumlzlemlere dayalı oumlznel bilgilerin anlamlı bir halde duumlzenlenmesi

GUumlCcedilLUuml YOumlNLERİN SAPTANMASI

Uumlstuumlnluumlkleriniz nelerdir

Neleri iyi yaparsınız

Başkaları guumlccedilluuml yanlarınız olarak neleri goumlrmekteler

Gerccedilekccedili olun

Tuumlm karakteristiklerinizi sıralayın

ZAYIF YOumlNLERİN SAPTANMASI

Neleri koumltuuml yapmaktasınız

Neleri iyileştirmeye gereksiniminiz var

Başkaları hangi konularda sizden daha iyidirler

Başkalarının goumlzuumlyle ne gibi zayıflıklarınız ortaya ccedilıkmakta

FIRSATLAR

Oumlnuumlnuumlzde duran fırsatlar nelerdir

Ccedilevrede ne gibi ilginccedil gelişmeler yaşanmakta

Fırsat Yaratan Kaynaklar

Teknoloji ve pazarda oluşan değişimler

Huumlkuumlmet politikalarındaki değişiklikler

Sosyo-kuumlltuumlrel yapıdaki değişimler

Yerel olaylar

TEHDİTLER

Ne gibi engellerle karşılaşmaktasınız

Rakipleriniz ne yapmaktalar

Beklenen iş uumlruumln veya hizmet standartları değişmekte mi

Değişen teknoloji konumunuzu tehdit ediyor mu

Finansal sorunlarınız var mı

SONUCcedil

Guumlccedilluuml youmlnler ile fırsatların uyumlaştırılması

Guumlccedilluuml youmlnlerin fırsatlardan yararlanacak şekilde kullanılması

Zayıflıkları guumlccedilluuml youmlnlere doumlnuumlştuumlrecek stratejiler geliştirilmesi

Tehditlerin guumlccedilluuml yanlar ile buumltuumlnleştirilebilecek fırsatlara doumlnuumlştuumlruumllmesi

Bazı Anahtar Oumlzellikler

Genellikle on kişiden kuumlccediluumlk gruplar ile yapılır

Beyin Fırtınası teknikleri kullanılarak uygulanabilir

Fırsatların belirlenmesinde somut ccediloumlzuumlmler uumlretmek yerine sorunun araştırılması ve ccediloumlzuumlmlenmesi oumln plandadır

Guumlccedilluuml ve Zayıf youmlnlerin belirlenmesiOumlrnek Youmlnetim Kalitesi

bull Organizasyonel Yapı- Yeterli iletişim var mı - Hiyerarşik yapı bilgi akışına engel mi - Muumlşteri odaklı mı

bull Planlama- Uzun erimli planlar var mı - Ccedilalışanların katılımı ne oumllccediluumlde sağlanıyor

bull Eşguumlduumlm- Birimler arası işbirliği ve eşguumlduumlm sağlanıyormu

bull Ccedilalışanlar- Sorumluluk ve yetkiler accedilıkccedila tanımlanmış mı

- Ccedilalışanları geliştirici eğitim programları var mı

bull Eğitim

- Ccedilalışanların eğitim gereksinimleri suumlrekli olarak goumlzden geccediliriliyormu

bull Proje Youmlnetimi- Proje gelişimi ile ilgili ccedilift youmlnluuml iletişim var mı

OumlRNEK OLAY Tuumlrkiyersquonin Teknoloji Geliştirme Potansiyeli SWOT Analizi

İşletmelerin Yapısı

İnsan Kaynakları

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

Hukuksal ve Kurumsal Altyapı

İşletmelerin Yapısı

GUumlCcedilLUuml YOumlNLERbull Genccedil işletmelerin varlığıbull Uumlretim potansiyelinin varlığıbull Yetişmiş insan guumlcuumlnuumln

varlığıbull Uumlretim aşamalarında işbirliğibull Muumlşteri odaklılıkbull Gelişen bir kalite bilinci

ZAYIF YOumlNLERbull Yetersiz sermaye yapısıbull Yetersiz youmlnetimbull Aile şirketlerinin

kurumsallaşma sorunlarıbull Uumlniversite-sanayi-araştırma

kurumu işbirliğinin yetersizliği

bull Yetersiz Ar-Ge kuumlltuumlruumlbull Yeni teknolojilere dayalı

işletmelerin azlığıbull İletişim eksikliği

İşletmelerin YapısıFIRSATLAR

bull Bilgiye erişimin kolaylaşması

bull Uluslararası işbirliğinin gelişmesi

bull Yabancı sermayenin ilgisi

bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğini artırıcı duumlzenlemeler

bull Ar-Ge desteklerinin kurumsallaşması

bull Yenilikccedili ve teknoloji temelli firmaları oumlzendirici uygulamalar

TEHDİTLER

bull Kuumlresel Rekabet

bull Ekonomik istikrarsızlık

bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğinde eksiklikler

bull İccedil pazarın yetersizliği

bull Bilgi ve teknolojinin hızla eskimesi

bull Teknolojik değişimlerin pazara girişte karşılaşılabilecek engelleri azaltması

İşletmelerin Yapısı - Oumlneriler

Ekonomik istikrarsızlık aşılabilirse yabancı sermayenin ilgisi ortaklıklara doumlnuumlştuumlruumllerek işletmelerdeki youmlnetim eksiklikleri giderilebilir

Uluslararası işbirliğinin geliştirilmesi ile yenilikccedililik ve Ar-Ge bilinci artırılabilir

Uumlretim aşamalarındaki guumlccedilluuml işbirliklerinin sanayi-uumlniversite-araştırma kurumları arasında da yaygınlaştırılması ile yeni teknolojilere dayalı işletme eksikliği giderilebilir

İnsan Kaynakları

GUumlCcedilLUuml YOumlNLER

bull Yetişmiş insan guumlcuuml

bull Girişimcilik ruhu ve eğilimi

bull Yeni teknolojilere accedilıklık

bull Teknolojiyi benimseme ve

uyarlama yeteneği

bull İşe bağlılık

bull Genccedil nuumlfus

ZAYIF YOumlNLERbull Youmlnetim eksikliğibull Katılımcı olmayan eğitimbull İnsana yeterince değer

verilmemesibull Tepkisel davranış yapısıbull Takım ruhu eksikliğibull Yenilikccedililik kavramımın

topluma verilmemesibull Temel bilimlerde eğitim ve

araştırma eksikliği

İnsan Kaynakları

TEHDİTLER

bull Yetersiz istihdam

bull Nuumlfus artışı

bull Yurt dışındaki iş olanakları

bull Yurt iccedili yaşam

standartlarının duumlşmesi

bull Beyin goumlccediluuml

FIRSATLAR

bull Girişimciliği oumlzendirici

duumlzenlemeler

bull Eğitim sistemindeki iyileştirici

duumlzenlemeler

bull Kuruluşların insan kaynakları

iccedilin ayrı birimler oluşturması

bull Uluslararası işbirliğinin

gelişmesi ile beyin goumlccediluumlnuumln

oumlnlenmesi

İnsan Kaynakları - Oumlneriler

Girişimcilik ruhu ve eğilimi girişimcilik kuumlltuumlruuml ve

eğitiminin yaygınlaştırılması ile

geliştirilebilirse yeni teknolojilere accedilık olan

toplumun atılımlar yapması sağlanabilecektir

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

GUumlCcedilLUuml YOumlNLER

bull Bilim ve Teknoloji Politikaları ve uygulayıcı kurumların varlığı

bull Politikaların paydaşlarca sahiplenilmesi

bull Jeopolitik konumbull Uumlstuumln savunma guumlcuuml

ZAYIF YOumlNLER

bull Politikaların uygulanmasında eksiklikler

bull Teknolojiye olan toplumsal talebin yetersizliği

bull Uzun erimli planlama ve uygulama kuumlltuumlruumlnuumln eksikliği

bull Kamu satın alma politikalarında teknoloji geliştirme yaklaşımının eksikliği

bull Ağ yapılar ve işbirliklerinin azlığı

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

TEHDİTLER

bull Yetersiz ara eleman eğitimibull Yaşam boyu eğitim bilinci

yaratacak mekanizmaların yokluğu

bull Kuumlreselleşmebull Boumllgesel oluşumlarbull Tuumlrkiyersquonin boumllgesel

gelişmişlik farklılıklarıbull Gelişmiş uumllkelerin beyin

goumlccediluumlnuuml oumlzendiren politikaları

FIRSATLAR

bull Vizyon 2023 Projesibull Kalite konusunda toplumsal

bilincin oluşmasıbull e-Tuumlrkiye ve e-Avrupa

etkinlikleribull Avrupa Birliği programlarına

katılımbull Yerel kaynaklar ve olanaklarbull Diğer boumllgesel oluşumlar

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı Oumlneriler

Avrupa Birliği programlarına katılım ile teknoloji talebi artırılarak beyin goumlccediluumlnuumln azaltılması sağlanabilir

e-Tuumlrkiye yaklaşımı Bilim ve Teknoloji Politikalarının uzun erimli planlama ve uygulamalara doumlnuumlştuumlruumllmesinde bir fırsat olarak değerlendirilebilir

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı

Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı

Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli

Rakiplerin Analizi Yapılmalı

Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli

Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli

Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli

Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı

İşin accedilık tanımını yapıldığında ileriye doumlnuumlk hedefler daha kolay belirlenebilecektir

İşin tanımında soumlz konusu olan sadece uumlretilen uumlruumln verilen hizmet değildir Aynı zamanda uumlruumlnuumlnhizmetin tuumlruuml muumlşterilerin kim olduğu hedeflenen imaj muumlşterilerin hangi ihtiyaccedillarının karşılanacağı ve ne tuumlr metodların kullanılacağı gibi konulardır

Hedef kitlenin analizi (CRM) - Uumlruumlnuumlnuumlzuumlnhizmetinizin muumlşterisi kimdir - Muumlşterilerinizin yaşı gelir duumlzeyi alışveriş oumlzellikleri ve oturdukları semt gibi genel oumlzellikleri nelerdir - Sizin uumlruumlnuumlnuumlzuuml neden tercih ediyorlar - Firmanıza bağlılığı ne oumllccediluumldedir - Satışlarınızdaki artış ya da azalmalara sebep olan faktoumlrler nelerdir - Pazarda belirgin bir alıcı grubu var mıdır gibi sorular cevaplanmalıdır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı

Boumlyle bir analiz pazarda yaratılabilecek fırsatlardan ve tehlikelerden

haberdar olabilmeyi sağlayacaktır

Hedef pazarda yararlanılabilecek fırsatlar arasında bir oumlncelik sıralaması

yaparak olası tehditlere karşı da hazırlıklı olunabilir Ekonomik krizler yeni

kanunlar faiz oranlarındaki artış yeni rakip firmaların ccedilıkışı teknolojik

gelişmeler yuumlzuumlnden uumlruumlnuumlnhizmetin eski sayılması gibi olası tehditler

dinamik bir enformasyonla zamanında oumlğrenilebilir Boumlylece kontrol

edilebilir bir dizi değişken tanımlanıp bunlara muumldahale edilebilirse

firmanın pazardaki rekabet şansı artacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli

Boumlyle bir değerlendirme yapılması personel maliyet uumlruumln pazar uumlruumln

geliştirme ve organizasyonla ilgili konularda yapılan işle ilgili daha gerccedilekccedili

bir perspektife sahip olunmasını sağlar

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Rakiplerin Analizi Yapılmalı

Hiccedil bir işletme pazarda yalnız değildir Benzer uumlruumln ve servisi sunan

firmalardan suumlrekli daha iyi olabilmek kendi analizini yapmanın yanısıra

rakiplerin de analizini yapmakla muumlmkuumlnduumlr

Rakipler şu anda ne yapmaktalar ne yapabilirler nedenleri ne olabilir

onların riske youmlnelik davranışları ve sahip oldukları değerler nelerdir

Bunların goumlzlemlenmesiyle ortaya ccedilıkacak olan zayıf youmlnlerinden avantajlar

yaratılabilecek guumlccedilluuml ve başarılı yanlarından ise oumlrnek alınacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli

Genel amaccedilların ve hedeflerin belirlenmesi bir youmlneticiye genel amaccedillar

doğrultusunda kısa vadeli amaccedillar belirleme şansı verebileceği gibi şirketin

(Kurumun) performansını değerlendirme şansı da sağlayacaktır Genel

amaccedillar karlılık verimlilik buumlyuumlme etkililik pazarda soumlz sahibi olma

parasal kaynaklar oumlrguumltsel yapı fiziksel imkanlar ccedilalışanların refahı ve

toplumsal sorumluluk gibi konuları kapsar

İyi belirlenmiş amaccedillar (hedefler) spesifik oumllccediluumllebilir ulaşılabilir gerccedilekccedili

harekete geccedilirici zamanı belirtilmiş ve yazılı olmalıdır

Amaccedilların belirlenmesi aşamasında bir alt grubun ve ccedilalışanların bu suumlrece

katılması amaccedillara oumlrguumlt olarak daha kolay ulaşılmasını sağlayacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli

Bir işletme (kurum) kendisinin ve rakiplerinin analizini yaptıktan sonra

stratejik goumlruumlşlerini değerlendirmeli ve işin amaccedillarına ulaşabilmek iccedilin bir

plan hazırlanmalıdır Strateji işletmenin belirtilmiş amaccedillarına ulaşabilmek

iccedilin youmlnetimin planladığı aksiyonlar buumltuumlnuumlduumlr

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli

Youmlnetici stratejik planı guumlnluumlk işler temelinde uygulamaya doumlnuumlştuumlrmekle

goumlrevlidir Stratejik planı uygulama planlarına (İş Planları) doumlnuumlştuumlrmek iccedilin

planın youmlnuumlnuuml yansıtan politikalar proseduumlrler ve buumltccedile oluşturulmalıdır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli

Şirketin (Kurumun) amaccedillarını da iccedileren planlama suumlreci gerccedilekleştirilip

strateji oluşturulduktan sonra işleyişin belirlenen plan doğrultusunda olup

olmadığının duumlzenli ve dikkatli bir kontroluuml gereklidir Muhasebe kayıtları

uumlretim satışlar envanter ve diğer işlem kayıtları bir youmlneticinin planlamaya

uygun bir gidiş olup olmadığını kontrol etmesi iccedilin en uygun kaynaklardır

STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR

Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır

Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir

Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır

Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır

Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır

Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır

Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır

SONUCcedil

Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir

Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir

TEŞEKKUumlRLER

  • Slide 1
  • Slide 2
  • Slide 3
  • Slide 4
  • Slide 5
  • Slide 6
  • Slide 7
  • Slide 8
  • Slide 9
  • Slide 10
  • Slide 11
  • Slide 12
  • Slide 13
  • Slide 14
  • Slide 15
  • Slide 16
  • Slide 17
  • Slide 18
  • Slide 19
  • Slide 20
  • Slide 21
  • Slide 22
  • Slide 23
  • Slide 24
  • Slide 25
  • Slide 26
  • Slide 27
  • Slide 28
  • Slide 29
  • Slide 30
  • Slide 31
  • Slide 32
  • Slide 33
  • Slide 34
  • Slide 35
  • Slide 36
  • Slide 37
  • Slide 38
  • Slide 39
  • Slide 40
  • Slide 41
  • Slide 42
  • Slide 43
  • Slide 44
  • Slide 45
  • Slide 46
  • Slide 47
  • Slide 48
  • Slide 49
  • Slide 50
  • Slide 51
  • Slide 52
  • Slide 53
  • Slide 54
  • Slide 55
  • Slide 56
  • Slide 57
  • Slide 58
  • Slide 59
  • Slide 60
  • Slide 61
  • Slide 62
  • Slide 63
  • Slide 64
  • Slide 65
  • Slide 66
  • Slide 67
  • Slide 68
  • Slide 69
  • Slide 70
  • Slide 71
  • Slide 72
  • Slide 73
  • Slide 74
  • Slide 75
  • Slide 76
  • Slide 77
  • Slide 78
  • Slide 79
  • Slide 80
  • Slide 81
  • Slide 82
  • Slide 83
  • Slide 84
  • Slide 85
  • Slide 86
  • Slide 87
  • Slide 88
  • Slide 89
  • Slide 90
  • Slide 91
  • Slide 92
Page 44: STRATEJİK PLANLAMA

AMACcedilLAR

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Amaccedilların Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Kuruluş misyonunu yerine getirmek iccedilin neler yapmalıdır

bull Kuruluş orta vadede neleri başarmayı amaccedillamaktadır

bull Kuruluşun faaliyetleri dış ccedilevre ile uyumlu mudur değilse ne değişmelidir

HEDEFLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Hedefler amaccedilların gerccedilekleştirilebilmesine youmlnelik spesifik ve oumllccediluumllebilir alt amaccedillardır

Hedefler ulaşılması oumlngoumlruumllen ccedilıktı ve sonuccedilların tanımlanmış bir zaman dilimi iccedilinde nitelik ve nicelik olarak ifadesidir

Hedeflerin miktar maliyet kalite ve zaman cinsinden ifade edilebilir olması gerekmektedir

Bir amacı gerccedilekleştirmeye youmlnelik olarak birden fazla hedef belirlenebilir

HEDEFLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Hedeflerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Hedefler kuruluşun misyon vizyon temel değerler ve amaccedilları ile tutarlı mı

bull Hangi spesifik sonuccedillara ulaşmaya ccedilalışılıyor Sonucu etkileyen etkenler nelerdir

bull Bir amaca ilişkin hedeflerin tuumlmuuml gerccedilekleştirildiğinde o amaca ne oumllccediluumlde ulaşılabiliyor

bull İstenilen sonuccedillara ne kadar zamanda ulaşılabilir

bull Bu hedeflere ulaşmak iccedilin sağlanan gelişme nasıl oumllccediluumlluumlr

bull Oumllccedilme iccedilin hangi verilerin ne şekilde temin edilmesi gerekir

bull Kıyas noktaları nelerdir Ne kadar gelişme sağlanabilir

PERFORMANS GOumlSTERGELERİ

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Hedeflerin oumllccediluumllebilir olarak ifade edilemediği durumlarda stratejik planda hedefe youmlnelik performans goumlstergelerine yer verilmesi gereklidir

Performans goumlstergeleri gerccedilekleşen sonuccedilların oumlnceden belirlenen hedefe ne oumllccediluumlde ulaşıldığının ortaya konulmasında kullanılır

Bir performans goumlstergesi oumllccediluumllebilirliğin sağlanması bakımından miktar zaman kalite veya maliyet cinsinden ifade edilirPerformans goumlstergeleri girdi ccedilıktı verimlilik sonuccedil ve kalite goumlstergeleri olarak sınıflandırılır

PERFORMANS GOumlSTERGELERİ

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Girdi Bir uumlruumln veya hizmetin uumlretilmesi iccedilin gereken beşeri mali ve fiziksel

kaynaklardır Girdi goumlstergeleri oumllccedilmeye esas olan başlangıccedil durumunu yansıtırlar

Ccedilıktı Uumlretilen uumlruumln ve hizmetlerin miktarıdır Ccedilıktı goumlstergeleri uumlretilen mal ve hizmetlerin niceliği konusunda bilgi vermesine rağmen sonuccedillara ulaşılıp

ulaşılmadığı veya uumlretilen mal veya hizmetin kalitesi ve uumlretim suumlrecinin etkinliği konusunda tek başına accedilıklayıcı değildir

Verimlilik Birim ccedilıktı başına girdi veya maliyettir Girdiler ile ccedilıktılar arasındaki ilişkiyi goumlsterir

Sonuccedil Sonuccedil goumlstergeleri elde edilen ccedilıktıların amaccedil ve hedeflerin

gerccedilekleştirilmesinde nasıl ve ne oumllccediluumlde başarılı olduklarını goumlsterirler Hedeflenen sonuccedillara ulaşmadaki başarı seviyesi etkililik ile ifade edilmektedir Sonuccedil goumlstergeleri amaccedil ve hedeflere ulaşılıp ulaşılmadığını ortaya koymaları bakımından en oumlnemli performans goumlstergeleridir

Kalite Mal veya hizmetlerden yararlananların veya ilgililerin beklentilerinin

karşılanmasında ulaşılan duumlzeydir (guumlvenilirlik doğruluk davranış biccedilimi duyarlılık ve buumltuumlnluumlk gibi oumllccediluumller)

STRATEJİLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Stratejiler kuruluşun amaccedil ve hedeflerine nasıl ulaşılacağını goumlsteren kararlar buumltuumlnuumlduumlr Etkili stratejiler olmaksızın amaccedil ve hedeflere ulaşmak muumlmkuumln değildirKurumsal stratejiler oluşturulurken kullanılabilecek youmlntemlerden biri ldquoKritik Sorular Youmlntemirdquodir Kritik sorular youmlntemi ile amaccedil ve hedeflere ulaşmada karşılaşılansorunlar belirlenip bu sorunları en aza indirgemeye youmlnelik stratejiler geliştirilebilirAyrıca GZFT analizinde ortaya konan kuruluşun guumlccedilluuml (G) ve zayıf youmlnleri (Z) dış ccedilevreden kaynaklanan fırsatlar (F) ve tehditler (T) strateji uumlretmede kullanılabilirBu youmlntemle aşağıda belirtilen alternatif stratejiler geliştirilebilir

STRATEJİLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

ZT Stratejileri zayıf youmlnler ve tehditlerin olumsuz etkilerini en aza indirgemeye youmlneliktir

ZF Stratejileri kuruluşun zayıf youmlnlerinin olumsuz etkilerini en aza indirgerken fırsatların olası olumlu etkilerinden azami duumlzeyde yararlanmaya youmlneliktir Dış fırsatlardan yararlanarak mevcut zayıf youmlnleri giderecek stratejiler oluşturulabilir

GT Stratejileri dış ccedilevredeki tehditlerin olumsuz etkilerini kuruluşun guumlccedilluuml

youmlnlerini kullanarak en aza indirgemeye youmlneliktir

GF Stratejileri kuruluşun hem guumlccedilluuml youmlnlerini hem de dış ccedilevrenin sunduğu fırsatların olumlu etkilerinden azami duumlzeyde faydalanmaya youmlnelik olarak geliştirilen stratejilerdir Soumlz konusu stratejiler Kuruluşun guumlccedilluuml youmlnleri kullanılarak dış fırsatlardan maksimum duumlzeyde yararlanmayı muumlmkuumln kılar

STRATEJİLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Stratejilerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin neler yapılabilir

bull Olası sorunlar nelerdir ve bu sorunları nasıl aşabiliriz

bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin izlenebilecek alternatif yol ve youmlntemler nelerdir

bull Alternatiflerin maliyetleri olumlu olumsuz youmlnleri nelerdir

MALİYETLENDİRME

Kuruluşun amaccedil ve hedeflerine youmlnelik stratejiler doğrultusunda gerccedilekleştirilecek faaliyet ve projeler ile bunların kaynak ihtiyacı bu aşamada belirlenir

Her bir faaliyetproje belirli bir hedefe youmlnelik olmalıdır

Herhangi bir hedefle ilişkisi kurulamayan faaliyetprojelere yer verilmemelidir

Halihazırda yuumlruumltuumllen veya yuumlruumltuumllmesi planlanan faaliyetlerprojeler mutlaka bir hedefle ilişkilendirilmelidir

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME

FaaliyetlerinProjelerin Ortaya Konulması Suumlrecinde Cevaplanması Gereken Temel Sorular

bull Hedefi gerccedilekleştirecek alternatif faaliyetlerprojeler ortaya konulmuş mudur

bull Hedefin yerine getirilmesi suumlrecinde faaliyetinprojenin roluuml ve oumlnemi nedir Bu faaliyetproje gerekli mi

bull Belirlenen faaliyetlerprojelerin tamamı gerccedilekleştirildiğinde hedefe ulaşılıyor mu Hedefe ulaşılması iccedilin başka faaliyetprojeye ihtiyaccedil var mı

bull Hedefin gerccedilekleştirilmesine youmlnelik halihazırda yuumlruumltuumllen faaliyetprojeler var mıdır

bull Faaliyet ve projeler zamanlanırken birbirleriyle etkileşimleri dikkate alınmış mıdır

bull Hedefleri ve altında yer alan faaliyetleriprojeleri yerine getirmekten sorumlu olan birimler kimlerdir ve sorumlulukları nelerdir

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME

Her bir hedefi gerccedilekleştirmeye doumlnuumlk faaliyetprojelerin ortaya konulması sonrasında faaliyetprojelerin buumltccedile ile ilişkisinin kurulması gerekmektedirMaliyet Tablosu

1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl

AMACcedil 1

Hedef 11

Hedef 12

AMACcedil 1

Hedef 21

helliphellip

helliphelliphellip

TOPLAM

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME

Kuruluş Tablo 4rsquote belirtilen toplam maliyetlerini elde edeceği kaynaklarla karşılaştırmak durumundadır Bu karşılaştırmayı yapabilmek iccedilin yıllar itibariyle hangi kaynaklardan hangi gelirlerin elde edileceği tahmin edilmelidir Bu amaccedilla Tablo 5rsquote goumlsterilen kaynak tablosundan yararlanılabilir

Kaynak Tablosu

KAYNAKLAR 1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl

GENEL BUumlTCcedilE

OumlZEL BUumlTCcedilE

BUumlTCcedilE DIŞI FONLAR

hellip

hellip

hellip

hellip

DİĞER (Kaynak Belirtilmeli)

İZLEME VE DEĞERLENDİRME

5

İZLEME VE DEĞERLENDİRME

İzleme stratejik plan uygulamasının sistematik olarak takip edilmesi ve raporlanmasıdır Değerlendirme ise uygulama sonuccedillarının amaccedil ve hedeflere kıyasla oumllccediluumllmesi ve soumlz konusu amaccedil ve hedeflerin tutarlılık ve uygunluğunun analizidir

İzleme youmlnetime yardımcı olan sistemli bir faaliyettir Raporlama izleme faaliyetinin temel aracıdır İzleme raporları objektif olmalıdır İlerleme sağlanan alanlar yanında ilerleme sağlanamayan konular da rapor edilmelidir

Performansın izlenmesi izleme faaliyetinin temelidir Bunun iccedilin performans goumlstergeleri ile ilgili veriler duumlzenli olarak toplanmalı ve değerlendirilmelidir

Stratejik planın izleme ve değerlendirmeye tabi tutulması şarttır

STRATEJİ BELİRNEMİŞ HEDEFLERE ULAŞMAK İCcedilİN İZLENEN YOL

STRATEJİKSTRATEJİ İLE İLGİLİ OLAN

STRATEJİK YOumlNETİMHEDEFLERLE YOumlNETİM

STRATEJİK PLANLAMABELİRLENEN HEDEFLERE HANGİ SUumlRELERDE HANGİ KAYNAKLARLA NASIL ERİŞİLEBİLECEĞİNİN ORTAYA KONMASI

NEYİ

NE ZAMAN

NASIL

HANGİ GEREKSİNİMLERLE (KAYNAKLARLA)

NE KADAR MALİYETE YAPACAĞIM

NELERİ KONTROL EDECEĞİM

HANGİ DURUMDA NASIL TEDBİRLER ALACAĞIM

OumlZETLEhellip

KAVRAM YOumlNTEM ACcedilIKLAMA

MEVCUTDURUMANALİZİ

- Dış Ccedilevre Analizi- İccedil Ccedilevre Analizi- SWOT Analizi- Paydaşlar Analizi

NEREDEYİZ

MİSYON VİZYONİLKELER

- Kuruluşun varoluş gerekccedilesi- Temel İlkeleri- Arzu edilen gelecek NEREYE

ULAŞMAKİSTİYORUZ

STRATEJİK NİYETLER

ANA STRATEJİVE

HEDEFLER

- Orta Vadeli Ulaşılacak Niyetler- Oumllccediluumllebilir Hedefler

FAALİYETLERVE

PROJELER

- Hedeflere Ulaşma Youmlntemleri- İş Planlar- Kaynak Planları

GİTMEKİSTEDİĞİMİZYERE NASIL

ULAŞIRIZ

İZLEMEOumlLCcedilME

VEDEĞERLENDİRME

- Raporlama- Performans Goumlstergeleri- Performans Youmlnetimi

BAŞARIMIZINASIL

TAKİP EDERİZ VEDEĞERLENDİRİRİZ

STRATEJİK PLANLAMA SUumlRECİ

SWOT analizi incelenen kuruluşun tekniğin suumlrecin veya durumun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerini belirlemekte ve dış ccedilevreden kaynaklanan fırsat ve tehditleri saptamakta kullanılan bir tekniktir

Amaccedil iccedil ve dış etkenleri dikkate alarak varolan guumlccedilluuml youmlnler ve fırsatlardan en uumlst duumlzeyde yararlanacak tehditlerin ve zayıf yanların etkisini en aza indirecek plan ve stratejiler geliştirmektir

SWOT analizi guumlccedilluuml olduğumuz ve buumlyuumlk fırsatların yattığı alanlara odaklanmamızı sağlar

YOumlNTEMbull İccedil analiz

ndash Kuruluşun sistemin kaynak ve yeteneklerinin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi

ndash Genellikle kontrolumuz altında olabilen

ndash Kıyaslama

bull Dış Analizndash Ccedilevre etkenlerinin

belirlenerek fırsat ve tehditlerin saptanması

ndash Genellikle kontrolumuz dışında olan

ndash Dış etkenler bull Politikbull Ekonomikbull Sosyo-Kuumlltuumlrelbull Teknolojik

YOumlNTEM

Farklı birim ve alanlardan kişilerin bir araya gelmesi

Ccedilapraz fonksiyonel takım yaklaşımı ve kolaylaştırıcı katkısı

Ccedilevresel değişimlere karşılık sistem yeteneklerinin haritasının ccedilıkarılması

Deneyimlere ve farklı goumlzlemlere dayalı oumlznel bilgilerin anlamlı bir halde duumlzenlenmesi

GUumlCcedilLUuml YOumlNLERİN SAPTANMASI

Uumlstuumlnluumlkleriniz nelerdir

Neleri iyi yaparsınız

Başkaları guumlccedilluuml yanlarınız olarak neleri goumlrmekteler

Gerccedilekccedili olun

Tuumlm karakteristiklerinizi sıralayın

ZAYIF YOumlNLERİN SAPTANMASI

Neleri koumltuuml yapmaktasınız

Neleri iyileştirmeye gereksiniminiz var

Başkaları hangi konularda sizden daha iyidirler

Başkalarının goumlzuumlyle ne gibi zayıflıklarınız ortaya ccedilıkmakta

FIRSATLAR

Oumlnuumlnuumlzde duran fırsatlar nelerdir

Ccedilevrede ne gibi ilginccedil gelişmeler yaşanmakta

Fırsat Yaratan Kaynaklar

Teknoloji ve pazarda oluşan değişimler

Huumlkuumlmet politikalarındaki değişiklikler

Sosyo-kuumlltuumlrel yapıdaki değişimler

Yerel olaylar

TEHDİTLER

Ne gibi engellerle karşılaşmaktasınız

Rakipleriniz ne yapmaktalar

Beklenen iş uumlruumln veya hizmet standartları değişmekte mi

Değişen teknoloji konumunuzu tehdit ediyor mu

Finansal sorunlarınız var mı

SONUCcedil

Guumlccedilluuml youmlnler ile fırsatların uyumlaştırılması

Guumlccedilluuml youmlnlerin fırsatlardan yararlanacak şekilde kullanılması

Zayıflıkları guumlccedilluuml youmlnlere doumlnuumlştuumlrecek stratejiler geliştirilmesi

Tehditlerin guumlccedilluuml yanlar ile buumltuumlnleştirilebilecek fırsatlara doumlnuumlştuumlruumllmesi

Bazı Anahtar Oumlzellikler

Genellikle on kişiden kuumlccediluumlk gruplar ile yapılır

Beyin Fırtınası teknikleri kullanılarak uygulanabilir

Fırsatların belirlenmesinde somut ccediloumlzuumlmler uumlretmek yerine sorunun araştırılması ve ccediloumlzuumlmlenmesi oumln plandadır

Guumlccedilluuml ve Zayıf youmlnlerin belirlenmesiOumlrnek Youmlnetim Kalitesi

bull Organizasyonel Yapı- Yeterli iletişim var mı - Hiyerarşik yapı bilgi akışına engel mi - Muumlşteri odaklı mı

bull Planlama- Uzun erimli planlar var mı - Ccedilalışanların katılımı ne oumllccediluumlde sağlanıyor

bull Eşguumlduumlm- Birimler arası işbirliği ve eşguumlduumlm sağlanıyormu

bull Ccedilalışanlar- Sorumluluk ve yetkiler accedilıkccedila tanımlanmış mı

- Ccedilalışanları geliştirici eğitim programları var mı

bull Eğitim

- Ccedilalışanların eğitim gereksinimleri suumlrekli olarak goumlzden geccediliriliyormu

bull Proje Youmlnetimi- Proje gelişimi ile ilgili ccedilift youmlnluuml iletişim var mı

OumlRNEK OLAY Tuumlrkiyersquonin Teknoloji Geliştirme Potansiyeli SWOT Analizi

İşletmelerin Yapısı

İnsan Kaynakları

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

Hukuksal ve Kurumsal Altyapı

İşletmelerin Yapısı

GUumlCcedilLUuml YOumlNLERbull Genccedil işletmelerin varlığıbull Uumlretim potansiyelinin varlığıbull Yetişmiş insan guumlcuumlnuumln

varlığıbull Uumlretim aşamalarında işbirliğibull Muumlşteri odaklılıkbull Gelişen bir kalite bilinci

ZAYIF YOumlNLERbull Yetersiz sermaye yapısıbull Yetersiz youmlnetimbull Aile şirketlerinin

kurumsallaşma sorunlarıbull Uumlniversite-sanayi-araştırma

kurumu işbirliğinin yetersizliği

bull Yetersiz Ar-Ge kuumlltuumlruumlbull Yeni teknolojilere dayalı

işletmelerin azlığıbull İletişim eksikliği

İşletmelerin YapısıFIRSATLAR

bull Bilgiye erişimin kolaylaşması

bull Uluslararası işbirliğinin gelişmesi

bull Yabancı sermayenin ilgisi

bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğini artırıcı duumlzenlemeler

bull Ar-Ge desteklerinin kurumsallaşması

bull Yenilikccedili ve teknoloji temelli firmaları oumlzendirici uygulamalar

TEHDİTLER

bull Kuumlresel Rekabet

bull Ekonomik istikrarsızlık

bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğinde eksiklikler

bull İccedil pazarın yetersizliği

bull Bilgi ve teknolojinin hızla eskimesi

bull Teknolojik değişimlerin pazara girişte karşılaşılabilecek engelleri azaltması

İşletmelerin Yapısı - Oumlneriler

Ekonomik istikrarsızlık aşılabilirse yabancı sermayenin ilgisi ortaklıklara doumlnuumlştuumlruumllerek işletmelerdeki youmlnetim eksiklikleri giderilebilir

Uluslararası işbirliğinin geliştirilmesi ile yenilikccedililik ve Ar-Ge bilinci artırılabilir

Uumlretim aşamalarındaki guumlccedilluuml işbirliklerinin sanayi-uumlniversite-araştırma kurumları arasında da yaygınlaştırılması ile yeni teknolojilere dayalı işletme eksikliği giderilebilir

İnsan Kaynakları

GUumlCcedilLUuml YOumlNLER

bull Yetişmiş insan guumlcuuml

bull Girişimcilik ruhu ve eğilimi

bull Yeni teknolojilere accedilıklık

bull Teknolojiyi benimseme ve

uyarlama yeteneği

bull İşe bağlılık

bull Genccedil nuumlfus

ZAYIF YOumlNLERbull Youmlnetim eksikliğibull Katılımcı olmayan eğitimbull İnsana yeterince değer

verilmemesibull Tepkisel davranış yapısıbull Takım ruhu eksikliğibull Yenilikccedililik kavramımın

topluma verilmemesibull Temel bilimlerde eğitim ve

araştırma eksikliği

İnsan Kaynakları

TEHDİTLER

bull Yetersiz istihdam

bull Nuumlfus artışı

bull Yurt dışındaki iş olanakları

bull Yurt iccedili yaşam

standartlarının duumlşmesi

bull Beyin goumlccediluuml

FIRSATLAR

bull Girişimciliği oumlzendirici

duumlzenlemeler

bull Eğitim sistemindeki iyileştirici

duumlzenlemeler

bull Kuruluşların insan kaynakları

iccedilin ayrı birimler oluşturması

bull Uluslararası işbirliğinin

gelişmesi ile beyin goumlccediluumlnuumln

oumlnlenmesi

İnsan Kaynakları - Oumlneriler

Girişimcilik ruhu ve eğilimi girişimcilik kuumlltuumlruuml ve

eğitiminin yaygınlaştırılması ile

geliştirilebilirse yeni teknolojilere accedilık olan

toplumun atılımlar yapması sağlanabilecektir

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

GUumlCcedilLUuml YOumlNLER

bull Bilim ve Teknoloji Politikaları ve uygulayıcı kurumların varlığı

bull Politikaların paydaşlarca sahiplenilmesi

bull Jeopolitik konumbull Uumlstuumln savunma guumlcuuml

ZAYIF YOumlNLER

bull Politikaların uygulanmasında eksiklikler

bull Teknolojiye olan toplumsal talebin yetersizliği

bull Uzun erimli planlama ve uygulama kuumlltuumlruumlnuumln eksikliği

bull Kamu satın alma politikalarında teknoloji geliştirme yaklaşımının eksikliği

bull Ağ yapılar ve işbirliklerinin azlığı

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

TEHDİTLER

bull Yetersiz ara eleman eğitimibull Yaşam boyu eğitim bilinci

yaratacak mekanizmaların yokluğu

bull Kuumlreselleşmebull Boumllgesel oluşumlarbull Tuumlrkiyersquonin boumllgesel

gelişmişlik farklılıklarıbull Gelişmiş uumllkelerin beyin

goumlccediluumlnuuml oumlzendiren politikaları

FIRSATLAR

bull Vizyon 2023 Projesibull Kalite konusunda toplumsal

bilincin oluşmasıbull e-Tuumlrkiye ve e-Avrupa

etkinlikleribull Avrupa Birliği programlarına

katılımbull Yerel kaynaklar ve olanaklarbull Diğer boumllgesel oluşumlar

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı Oumlneriler

Avrupa Birliği programlarına katılım ile teknoloji talebi artırılarak beyin goumlccediluumlnuumln azaltılması sağlanabilir

e-Tuumlrkiye yaklaşımı Bilim ve Teknoloji Politikalarının uzun erimli planlama ve uygulamalara doumlnuumlştuumlruumllmesinde bir fırsat olarak değerlendirilebilir

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı

Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı

Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli

Rakiplerin Analizi Yapılmalı

Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli

Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli

Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli

Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı

İşin accedilık tanımını yapıldığında ileriye doumlnuumlk hedefler daha kolay belirlenebilecektir

İşin tanımında soumlz konusu olan sadece uumlretilen uumlruumln verilen hizmet değildir Aynı zamanda uumlruumlnuumlnhizmetin tuumlruuml muumlşterilerin kim olduğu hedeflenen imaj muumlşterilerin hangi ihtiyaccedillarının karşılanacağı ve ne tuumlr metodların kullanılacağı gibi konulardır

Hedef kitlenin analizi (CRM) - Uumlruumlnuumlnuumlzuumlnhizmetinizin muumlşterisi kimdir - Muumlşterilerinizin yaşı gelir duumlzeyi alışveriş oumlzellikleri ve oturdukları semt gibi genel oumlzellikleri nelerdir - Sizin uumlruumlnuumlnuumlzuuml neden tercih ediyorlar - Firmanıza bağlılığı ne oumllccediluumldedir - Satışlarınızdaki artış ya da azalmalara sebep olan faktoumlrler nelerdir - Pazarda belirgin bir alıcı grubu var mıdır gibi sorular cevaplanmalıdır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı

Boumlyle bir analiz pazarda yaratılabilecek fırsatlardan ve tehlikelerden

haberdar olabilmeyi sağlayacaktır

Hedef pazarda yararlanılabilecek fırsatlar arasında bir oumlncelik sıralaması

yaparak olası tehditlere karşı da hazırlıklı olunabilir Ekonomik krizler yeni

kanunlar faiz oranlarındaki artış yeni rakip firmaların ccedilıkışı teknolojik

gelişmeler yuumlzuumlnden uumlruumlnuumlnhizmetin eski sayılması gibi olası tehditler

dinamik bir enformasyonla zamanında oumlğrenilebilir Boumlylece kontrol

edilebilir bir dizi değişken tanımlanıp bunlara muumldahale edilebilirse

firmanın pazardaki rekabet şansı artacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli

Boumlyle bir değerlendirme yapılması personel maliyet uumlruumln pazar uumlruumln

geliştirme ve organizasyonla ilgili konularda yapılan işle ilgili daha gerccedilekccedili

bir perspektife sahip olunmasını sağlar

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Rakiplerin Analizi Yapılmalı

Hiccedil bir işletme pazarda yalnız değildir Benzer uumlruumln ve servisi sunan

firmalardan suumlrekli daha iyi olabilmek kendi analizini yapmanın yanısıra

rakiplerin de analizini yapmakla muumlmkuumlnduumlr

Rakipler şu anda ne yapmaktalar ne yapabilirler nedenleri ne olabilir

onların riske youmlnelik davranışları ve sahip oldukları değerler nelerdir

Bunların goumlzlemlenmesiyle ortaya ccedilıkacak olan zayıf youmlnlerinden avantajlar

yaratılabilecek guumlccedilluuml ve başarılı yanlarından ise oumlrnek alınacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli

Genel amaccedilların ve hedeflerin belirlenmesi bir youmlneticiye genel amaccedillar

doğrultusunda kısa vadeli amaccedillar belirleme şansı verebileceği gibi şirketin

(Kurumun) performansını değerlendirme şansı da sağlayacaktır Genel

amaccedillar karlılık verimlilik buumlyuumlme etkililik pazarda soumlz sahibi olma

parasal kaynaklar oumlrguumltsel yapı fiziksel imkanlar ccedilalışanların refahı ve

toplumsal sorumluluk gibi konuları kapsar

İyi belirlenmiş amaccedillar (hedefler) spesifik oumllccediluumllebilir ulaşılabilir gerccedilekccedili

harekete geccedilirici zamanı belirtilmiş ve yazılı olmalıdır

Amaccedilların belirlenmesi aşamasında bir alt grubun ve ccedilalışanların bu suumlrece

katılması amaccedillara oumlrguumlt olarak daha kolay ulaşılmasını sağlayacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli

Bir işletme (kurum) kendisinin ve rakiplerinin analizini yaptıktan sonra

stratejik goumlruumlşlerini değerlendirmeli ve işin amaccedillarına ulaşabilmek iccedilin bir

plan hazırlanmalıdır Strateji işletmenin belirtilmiş amaccedillarına ulaşabilmek

iccedilin youmlnetimin planladığı aksiyonlar buumltuumlnuumlduumlr

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli

Youmlnetici stratejik planı guumlnluumlk işler temelinde uygulamaya doumlnuumlştuumlrmekle

goumlrevlidir Stratejik planı uygulama planlarına (İş Planları) doumlnuumlştuumlrmek iccedilin

planın youmlnuumlnuuml yansıtan politikalar proseduumlrler ve buumltccedile oluşturulmalıdır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli

Şirketin (Kurumun) amaccedillarını da iccedileren planlama suumlreci gerccedilekleştirilip

strateji oluşturulduktan sonra işleyişin belirlenen plan doğrultusunda olup

olmadığının duumlzenli ve dikkatli bir kontroluuml gereklidir Muhasebe kayıtları

uumlretim satışlar envanter ve diğer işlem kayıtları bir youmlneticinin planlamaya

uygun bir gidiş olup olmadığını kontrol etmesi iccedilin en uygun kaynaklardır

STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR

Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır

Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir

Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır

Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır

Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır

Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır

Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır

SONUCcedil

Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir

Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir

TEŞEKKUumlRLER

  • Slide 1
  • Slide 2
  • Slide 3
  • Slide 4
  • Slide 5
  • Slide 6
  • Slide 7
  • Slide 8
  • Slide 9
  • Slide 10
  • Slide 11
  • Slide 12
  • Slide 13
  • Slide 14
  • Slide 15
  • Slide 16
  • Slide 17
  • Slide 18
  • Slide 19
  • Slide 20
  • Slide 21
  • Slide 22
  • Slide 23
  • Slide 24
  • Slide 25
  • Slide 26
  • Slide 27
  • Slide 28
  • Slide 29
  • Slide 30
  • Slide 31
  • Slide 32
  • Slide 33
  • Slide 34
  • Slide 35
  • Slide 36
  • Slide 37
  • Slide 38
  • Slide 39
  • Slide 40
  • Slide 41
  • Slide 42
  • Slide 43
  • Slide 44
  • Slide 45
  • Slide 46
  • Slide 47
  • Slide 48
  • Slide 49
  • Slide 50
  • Slide 51
  • Slide 52
  • Slide 53
  • Slide 54
  • Slide 55
  • Slide 56
  • Slide 57
  • Slide 58
  • Slide 59
  • Slide 60
  • Slide 61
  • Slide 62
  • Slide 63
  • Slide 64
  • Slide 65
  • Slide 66
  • Slide 67
  • Slide 68
  • Slide 69
  • Slide 70
  • Slide 71
  • Slide 72
  • Slide 73
  • Slide 74
  • Slide 75
  • Slide 76
  • Slide 77
  • Slide 78
  • Slide 79
  • Slide 80
  • Slide 81
  • Slide 82
  • Slide 83
  • Slide 84
  • Slide 85
  • Slide 86
  • Slide 87
  • Slide 88
  • Slide 89
  • Slide 90
  • Slide 91
  • Slide 92
Page 45: STRATEJİK PLANLAMA

HEDEFLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Hedefler amaccedilların gerccedilekleştirilebilmesine youmlnelik spesifik ve oumllccediluumllebilir alt amaccedillardır

Hedefler ulaşılması oumlngoumlruumllen ccedilıktı ve sonuccedilların tanımlanmış bir zaman dilimi iccedilinde nitelik ve nicelik olarak ifadesidir

Hedeflerin miktar maliyet kalite ve zaman cinsinden ifade edilebilir olması gerekmektedir

Bir amacı gerccedilekleştirmeye youmlnelik olarak birden fazla hedef belirlenebilir

HEDEFLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Hedeflerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Hedefler kuruluşun misyon vizyon temel değerler ve amaccedilları ile tutarlı mı

bull Hangi spesifik sonuccedillara ulaşmaya ccedilalışılıyor Sonucu etkileyen etkenler nelerdir

bull Bir amaca ilişkin hedeflerin tuumlmuuml gerccedilekleştirildiğinde o amaca ne oumllccediluumlde ulaşılabiliyor

bull İstenilen sonuccedillara ne kadar zamanda ulaşılabilir

bull Bu hedeflere ulaşmak iccedilin sağlanan gelişme nasıl oumllccediluumlluumlr

bull Oumllccedilme iccedilin hangi verilerin ne şekilde temin edilmesi gerekir

bull Kıyas noktaları nelerdir Ne kadar gelişme sağlanabilir

PERFORMANS GOumlSTERGELERİ

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Hedeflerin oumllccediluumllebilir olarak ifade edilemediği durumlarda stratejik planda hedefe youmlnelik performans goumlstergelerine yer verilmesi gereklidir

Performans goumlstergeleri gerccedilekleşen sonuccedilların oumlnceden belirlenen hedefe ne oumllccediluumlde ulaşıldığının ortaya konulmasında kullanılır

Bir performans goumlstergesi oumllccediluumllebilirliğin sağlanması bakımından miktar zaman kalite veya maliyet cinsinden ifade edilirPerformans goumlstergeleri girdi ccedilıktı verimlilik sonuccedil ve kalite goumlstergeleri olarak sınıflandırılır

PERFORMANS GOumlSTERGELERİ

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Girdi Bir uumlruumln veya hizmetin uumlretilmesi iccedilin gereken beşeri mali ve fiziksel

kaynaklardır Girdi goumlstergeleri oumllccedilmeye esas olan başlangıccedil durumunu yansıtırlar

Ccedilıktı Uumlretilen uumlruumln ve hizmetlerin miktarıdır Ccedilıktı goumlstergeleri uumlretilen mal ve hizmetlerin niceliği konusunda bilgi vermesine rağmen sonuccedillara ulaşılıp

ulaşılmadığı veya uumlretilen mal veya hizmetin kalitesi ve uumlretim suumlrecinin etkinliği konusunda tek başına accedilıklayıcı değildir

Verimlilik Birim ccedilıktı başına girdi veya maliyettir Girdiler ile ccedilıktılar arasındaki ilişkiyi goumlsterir

Sonuccedil Sonuccedil goumlstergeleri elde edilen ccedilıktıların amaccedil ve hedeflerin

gerccedilekleştirilmesinde nasıl ve ne oumllccediluumlde başarılı olduklarını goumlsterirler Hedeflenen sonuccedillara ulaşmadaki başarı seviyesi etkililik ile ifade edilmektedir Sonuccedil goumlstergeleri amaccedil ve hedeflere ulaşılıp ulaşılmadığını ortaya koymaları bakımından en oumlnemli performans goumlstergeleridir

Kalite Mal veya hizmetlerden yararlananların veya ilgililerin beklentilerinin

karşılanmasında ulaşılan duumlzeydir (guumlvenilirlik doğruluk davranış biccedilimi duyarlılık ve buumltuumlnluumlk gibi oumllccediluumller)

STRATEJİLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Stratejiler kuruluşun amaccedil ve hedeflerine nasıl ulaşılacağını goumlsteren kararlar buumltuumlnuumlduumlr Etkili stratejiler olmaksızın amaccedil ve hedeflere ulaşmak muumlmkuumln değildirKurumsal stratejiler oluşturulurken kullanılabilecek youmlntemlerden biri ldquoKritik Sorular Youmlntemirdquodir Kritik sorular youmlntemi ile amaccedil ve hedeflere ulaşmada karşılaşılansorunlar belirlenip bu sorunları en aza indirgemeye youmlnelik stratejiler geliştirilebilirAyrıca GZFT analizinde ortaya konan kuruluşun guumlccedilluuml (G) ve zayıf youmlnleri (Z) dış ccedilevreden kaynaklanan fırsatlar (F) ve tehditler (T) strateji uumlretmede kullanılabilirBu youmlntemle aşağıda belirtilen alternatif stratejiler geliştirilebilir

STRATEJİLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

ZT Stratejileri zayıf youmlnler ve tehditlerin olumsuz etkilerini en aza indirgemeye youmlneliktir

ZF Stratejileri kuruluşun zayıf youmlnlerinin olumsuz etkilerini en aza indirgerken fırsatların olası olumlu etkilerinden azami duumlzeyde yararlanmaya youmlneliktir Dış fırsatlardan yararlanarak mevcut zayıf youmlnleri giderecek stratejiler oluşturulabilir

GT Stratejileri dış ccedilevredeki tehditlerin olumsuz etkilerini kuruluşun guumlccedilluuml

youmlnlerini kullanarak en aza indirgemeye youmlneliktir

GF Stratejileri kuruluşun hem guumlccedilluuml youmlnlerini hem de dış ccedilevrenin sunduğu fırsatların olumlu etkilerinden azami duumlzeyde faydalanmaya youmlnelik olarak geliştirilen stratejilerdir Soumlz konusu stratejiler Kuruluşun guumlccedilluuml youmlnleri kullanılarak dış fırsatlardan maksimum duumlzeyde yararlanmayı muumlmkuumln kılar

STRATEJİLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Stratejilerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin neler yapılabilir

bull Olası sorunlar nelerdir ve bu sorunları nasıl aşabiliriz

bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin izlenebilecek alternatif yol ve youmlntemler nelerdir

bull Alternatiflerin maliyetleri olumlu olumsuz youmlnleri nelerdir

MALİYETLENDİRME

Kuruluşun amaccedil ve hedeflerine youmlnelik stratejiler doğrultusunda gerccedilekleştirilecek faaliyet ve projeler ile bunların kaynak ihtiyacı bu aşamada belirlenir

Her bir faaliyetproje belirli bir hedefe youmlnelik olmalıdır

Herhangi bir hedefle ilişkisi kurulamayan faaliyetprojelere yer verilmemelidir

Halihazırda yuumlruumltuumllen veya yuumlruumltuumllmesi planlanan faaliyetlerprojeler mutlaka bir hedefle ilişkilendirilmelidir

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME

FaaliyetlerinProjelerin Ortaya Konulması Suumlrecinde Cevaplanması Gereken Temel Sorular

bull Hedefi gerccedilekleştirecek alternatif faaliyetlerprojeler ortaya konulmuş mudur

bull Hedefin yerine getirilmesi suumlrecinde faaliyetinprojenin roluuml ve oumlnemi nedir Bu faaliyetproje gerekli mi

bull Belirlenen faaliyetlerprojelerin tamamı gerccedilekleştirildiğinde hedefe ulaşılıyor mu Hedefe ulaşılması iccedilin başka faaliyetprojeye ihtiyaccedil var mı

bull Hedefin gerccedilekleştirilmesine youmlnelik halihazırda yuumlruumltuumllen faaliyetprojeler var mıdır

bull Faaliyet ve projeler zamanlanırken birbirleriyle etkileşimleri dikkate alınmış mıdır

bull Hedefleri ve altında yer alan faaliyetleriprojeleri yerine getirmekten sorumlu olan birimler kimlerdir ve sorumlulukları nelerdir

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME

Her bir hedefi gerccedilekleştirmeye doumlnuumlk faaliyetprojelerin ortaya konulması sonrasında faaliyetprojelerin buumltccedile ile ilişkisinin kurulması gerekmektedirMaliyet Tablosu

1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl

AMACcedil 1

Hedef 11

Hedef 12

AMACcedil 1

Hedef 21

helliphellip

helliphelliphellip

TOPLAM

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME

Kuruluş Tablo 4rsquote belirtilen toplam maliyetlerini elde edeceği kaynaklarla karşılaştırmak durumundadır Bu karşılaştırmayı yapabilmek iccedilin yıllar itibariyle hangi kaynaklardan hangi gelirlerin elde edileceği tahmin edilmelidir Bu amaccedilla Tablo 5rsquote goumlsterilen kaynak tablosundan yararlanılabilir

Kaynak Tablosu

KAYNAKLAR 1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl

GENEL BUumlTCcedilE

OumlZEL BUumlTCcedilE

BUumlTCcedilE DIŞI FONLAR

hellip

hellip

hellip

hellip

DİĞER (Kaynak Belirtilmeli)

İZLEME VE DEĞERLENDİRME

5

İZLEME VE DEĞERLENDİRME

İzleme stratejik plan uygulamasının sistematik olarak takip edilmesi ve raporlanmasıdır Değerlendirme ise uygulama sonuccedillarının amaccedil ve hedeflere kıyasla oumllccediluumllmesi ve soumlz konusu amaccedil ve hedeflerin tutarlılık ve uygunluğunun analizidir

İzleme youmlnetime yardımcı olan sistemli bir faaliyettir Raporlama izleme faaliyetinin temel aracıdır İzleme raporları objektif olmalıdır İlerleme sağlanan alanlar yanında ilerleme sağlanamayan konular da rapor edilmelidir

Performansın izlenmesi izleme faaliyetinin temelidir Bunun iccedilin performans goumlstergeleri ile ilgili veriler duumlzenli olarak toplanmalı ve değerlendirilmelidir

Stratejik planın izleme ve değerlendirmeye tabi tutulması şarttır

STRATEJİ BELİRNEMİŞ HEDEFLERE ULAŞMAK İCcedilİN İZLENEN YOL

STRATEJİKSTRATEJİ İLE İLGİLİ OLAN

STRATEJİK YOumlNETİMHEDEFLERLE YOumlNETİM

STRATEJİK PLANLAMABELİRLENEN HEDEFLERE HANGİ SUumlRELERDE HANGİ KAYNAKLARLA NASIL ERİŞİLEBİLECEĞİNİN ORTAYA KONMASI

NEYİ

NE ZAMAN

NASIL

HANGİ GEREKSİNİMLERLE (KAYNAKLARLA)

NE KADAR MALİYETE YAPACAĞIM

NELERİ KONTROL EDECEĞİM

HANGİ DURUMDA NASIL TEDBİRLER ALACAĞIM

OumlZETLEhellip

KAVRAM YOumlNTEM ACcedilIKLAMA

MEVCUTDURUMANALİZİ

- Dış Ccedilevre Analizi- İccedil Ccedilevre Analizi- SWOT Analizi- Paydaşlar Analizi

NEREDEYİZ

MİSYON VİZYONİLKELER

- Kuruluşun varoluş gerekccedilesi- Temel İlkeleri- Arzu edilen gelecek NEREYE

ULAŞMAKİSTİYORUZ

STRATEJİK NİYETLER

ANA STRATEJİVE

HEDEFLER

- Orta Vadeli Ulaşılacak Niyetler- Oumllccediluumllebilir Hedefler

FAALİYETLERVE

PROJELER

- Hedeflere Ulaşma Youmlntemleri- İş Planlar- Kaynak Planları

GİTMEKİSTEDİĞİMİZYERE NASIL

ULAŞIRIZ

İZLEMEOumlLCcedilME

VEDEĞERLENDİRME

- Raporlama- Performans Goumlstergeleri- Performans Youmlnetimi

BAŞARIMIZINASIL

TAKİP EDERİZ VEDEĞERLENDİRİRİZ

STRATEJİK PLANLAMA SUumlRECİ

SWOT analizi incelenen kuruluşun tekniğin suumlrecin veya durumun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerini belirlemekte ve dış ccedilevreden kaynaklanan fırsat ve tehditleri saptamakta kullanılan bir tekniktir

Amaccedil iccedil ve dış etkenleri dikkate alarak varolan guumlccedilluuml youmlnler ve fırsatlardan en uumlst duumlzeyde yararlanacak tehditlerin ve zayıf yanların etkisini en aza indirecek plan ve stratejiler geliştirmektir

SWOT analizi guumlccedilluuml olduğumuz ve buumlyuumlk fırsatların yattığı alanlara odaklanmamızı sağlar

YOumlNTEMbull İccedil analiz

ndash Kuruluşun sistemin kaynak ve yeteneklerinin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi

ndash Genellikle kontrolumuz altında olabilen

ndash Kıyaslama

bull Dış Analizndash Ccedilevre etkenlerinin

belirlenerek fırsat ve tehditlerin saptanması

ndash Genellikle kontrolumuz dışında olan

ndash Dış etkenler bull Politikbull Ekonomikbull Sosyo-Kuumlltuumlrelbull Teknolojik

YOumlNTEM

Farklı birim ve alanlardan kişilerin bir araya gelmesi

Ccedilapraz fonksiyonel takım yaklaşımı ve kolaylaştırıcı katkısı

Ccedilevresel değişimlere karşılık sistem yeteneklerinin haritasının ccedilıkarılması

Deneyimlere ve farklı goumlzlemlere dayalı oumlznel bilgilerin anlamlı bir halde duumlzenlenmesi

GUumlCcedilLUuml YOumlNLERİN SAPTANMASI

Uumlstuumlnluumlkleriniz nelerdir

Neleri iyi yaparsınız

Başkaları guumlccedilluuml yanlarınız olarak neleri goumlrmekteler

Gerccedilekccedili olun

Tuumlm karakteristiklerinizi sıralayın

ZAYIF YOumlNLERİN SAPTANMASI

Neleri koumltuuml yapmaktasınız

Neleri iyileştirmeye gereksiniminiz var

Başkaları hangi konularda sizden daha iyidirler

Başkalarının goumlzuumlyle ne gibi zayıflıklarınız ortaya ccedilıkmakta

FIRSATLAR

Oumlnuumlnuumlzde duran fırsatlar nelerdir

Ccedilevrede ne gibi ilginccedil gelişmeler yaşanmakta

Fırsat Yaratan Kaynaklar

Teknoloji ve pazarda oluşan değişimler

Huumlkuumlmet politikalarındaki değişiklikler

Sosyo-kuumlltuumlrel yapıdaki değişimler

Yerel olaylar

TEHDİTLER

Ne gibi engellerle karşılaşmaktasınız

Rakipleriniz ne yapmaktalar

Beklenen iş uumlruumln veya hizmet standartları değişmekte mi

Değişen teknoloji konumunuzu tehdit ediyor mu

Finansal sorunlarınız var mı

SONUCcedil

Guumlccedilluuml youmlnler ile fırsatların uyumlaştırılması

Guumlccedilluuml youmlnlerin fırsatlardan yararlanacak şekilde kullanılması

Zayıflıkları guumlccedilluuml youmlnlere doumlnuumlştuumlrecek stratejiler geliştirilmesi

Tehditlerin guumlccedilluuml yanlar ile buumltuumlnleştirilebilecek fırsatlara doumlnuumlştuumlruumllmesi

Bazı Anahtar Oumlzellikler

Genellikle on kişiden kuumlccediluumlk gruplar ile yapılır

Beyin Fırtınası teknikleri kullanılarak uygulanabilir

Fırsatların belirlenmesinde somut ccediloumlzuumlmler uumlretmek yerine sorunun araştırılması ve ccediloumlzuumlmlenmesi oumln plandadır

Guumlccedilluuml ve Zayıf youmlnlerin belirlenmesiOumlrnek Youmlnetim Kalitesi

bull Organizasyonel Yapı- Yeterli iletişim var mı - Hiyerarşik yapı bilgi akışına engel mi - Muumlşteri odaklı mı

bull Planlama- Uzun erimli planlar var mı - Ccedilalışanların katılımı ne oumllccediluumlde sağlanıyor

bull Eşguumlduumlm- Birimler arası işbirliği ve eşguumlduumlm sağlanıyormu

bull Ccedilalışanlar- Sorumluluk ve yetkiler accedilıkccedila tanımlanmış mı

- Ccedilalışanları geliştirici eğitim programları var mı

bull Eğitim

- Ccedilalışanların eğitim gereksinimleri suumlrekli olarak goumlzden geccediliriliyormu

bull Proje Youmlnetimi- Proje gelişimi ile ilgili ccedilift youmlnluuml iletişim var mı

OumlRNEK OLAY Tuumlrkiyersquonin Teknoloji Geliştirme Potansiyeli SWOT Analizi

İşletmelerin Yapısı

İnsan Kaynakları

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

Hukuksal ve Kurumsal Altyapı

İşletmelerin Yapısı

GUumlCcedilLUuml YOumlNLERbull Genccedil işletmelerin varlığıbull Uumlretim potansiyelinin varlığıbull Yetişmiş insan guumlcuumlnuumln

varlığıbull Uumlretim aşamalarında işbirliğibull Muumlşteri odaklılıkbull Gelişen bir kalite bilinci

ZAYIF YOumlNLERbull Yetersiz sermaye yapısıbull Yetersiz youmlnetimbull Aile şirketlerinin

kurumsallaşma sorunlarıbull Uumlniversite-sanayi-araştırma

kurumu işbirliğinin yetersizliği

bull Yetersiz Ar-Ge kuumlltuumlruumlbull Yeni teknolojilere dayalı

işletmelerin azlığıbull İletişim eksikliği

İşletmelerin YapısıFIRSATLAR

bull Bilgiye erişimin kolaylaşması

bull Uluslararası işbirliğinin gelişmesi

bull Yabancı sermayenin ilgisi

bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğini artırıcı duumlzenlemeler

bull Ar-Ge desteklerinin kurumsallaşması

bull Yenilikccedili ve teknoloji temelli firmaları oumlzendirici uygulamalar

TEHDİTLER

bull Kuumlresel Rekabet

bull Ekonomik istikrarsızlık

bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğinde eksiklikler

bull İccedil pazarın yetersizliği

bull Bilgi ve teknolojinin hızla eskimesi

bull Teknolojik değişimlerin pazara girişte karşılaşılabilecek engelleri azaltması

İşletmelerin Yapısı - Oumlneriler

Ekonomik istikrarsızlık aşılabilirse yabancı sermayenin ilgisi ortaklıklara doumlnuumlştuumlruumllerek işletmelerdeki youmlnetim eksiklikleri giderilebilir

Uluslararası işbirliğinin geliştirilmesi ile yenilikccedililik ve Ar-Ge bilinci artırılabilir

Uumlretim aşamalarındaki guumlccedilluuml işbirliklerinin sanayi-uumlniversite-araştırma kurumları arasında da yaygınlaştırılması ile yeni teknolojilere dayalı işletme eksikliği giderilebilir

İnsan Kaynakları

GUumlCcedilLUuml YOumlNLER

bull Yetişmiş insan guumlcuuml

bull Girişimcilik ruhu ve eğilimi

bull Yeni teknolojilere accedilıklık

bull Teknolojiyi benimseme ve

uyarlama yeteneği

bull İşe bağlılık

bull Genccedil nuumlfus

ZAYIF YOumlNLERbull Youmlnetim eksikliğibull Katılımcı olmayan eğitimbull İnsana yeterince değer

verilmemesibull Tepkisel davranış yapısıbull Takım ruhu eksikliğibull Yenilikccedililik kavramımın

topluma verilmemesibull Temel bilimlerde eğitim ve

araştırma eksikliği

İnsan Kaynakları

TEHDİTLER

bull Yetersiz istihdam

bull Nuumlfus artışı

bull Yurt dışındaki iş olanakları

bull Yurt iccedili yaşam

standartlarının duumlşmesi

bull Beyin goumlccediluuml

FIRSATLAR

bull Girişimciliği oumlzendirici

duumlzenlemeler

bull Eğitim sistemindeki iyileştirici

duumlzenlemeler

bull Kuruluşların insan kaynakları

iccedilin ayrı birimler oluşturması

bull Uluslararası işbirliğinin

gelişmesi ile beyin goumlccediluumlnuumln

oumlnlenmesi

İnsan Kaynakları - Oumlneriler

Girişimcilik ruhu ve eğilimi girişimcilik kuumlltuumlruuml ve

eğitiminin yaygınlaştırılması ile

geliştirilebilirse yeni teknolojilere accedilık olan

toplumun atılımlar yapması sağlanabilecektir

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

GUumlCcedilLUuml YOumlNLER

bull Bilim ve Teknoloji Politikaları ve uygulayıcı kurumların varlığı

bull Politikaların paydaşlarca sahiplenilmesi

bull Jeopolitik konumbull Uumlstuumln savunma guumlcuuml

ZAYIF YOumlNLER

bull Politikaların uygulanmasında eksiklikler

bull Teknolojiye olan toplumsal talebin yetersizliği

bull Uzun erimli planlama ve uygulama kuumlltuumlruumlnuumln eksikliği

bull Kamu satın alma politikalarında teknoloji geliştirme yaklaşımının eksikliği

bull Ağ yapılar ve işbirliklerinin azlığı

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

TEHDİTLER

bull Yetersiz ara eleman eğitimibull Yaşam boyu eğitim bilinci

yaratacak mekanizmaların yokluğu

bull Kuumlreselleşmebull Boumllgesel oluşumlarbull Tuumlrkiyersquonin boumllgesel

gelişmişlik farklılıklarıbull Gelişmiş uumllkelerin beyin

goumlccediluumlnuuml oumlzendiren politikaları

FIRSATLAR

bull Vizyon 2023 Projesibull Kalite konusunda toplumsal

bilincin oluşmasıbull e-Tuumlrkiye ve e-Avrupa

etkinlikleribull Avrupa Birliği programlarına

katılımbull Yerel kaynaklar ve olanaklarbull Diğer boumllgesel oluşumlar

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı Oumlneriler

Avrupa Birliği programlarına katılım ile teknoloji talebi artırılarak beyin goumlccediluumlnuumln azaltılması sağlanabilir

e-Tuumlrkiye yaklaşımı Bilim ve Teknoloji Politikalarının uzun erimli planlama ve uygulamalara doumlnuumlştuumlruumllmesinde bir fırsat olarak değerlendirilebilir

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı

Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı

Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli

Rakiplerin Analizi Yapılmalı

Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli

Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli

Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli

Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı

İşin accedilık tanımını yapıldığında ileriye doumlnuumlk hedefler daha kolay belirlenebilecektir

İşin tanımında soumlz konusu olan sadece uumlretilen uumlruumln verilen hizmet değildir Aynı zamanda uumlruumlnuumlnhizmetin tuumlruuml muumlşterilerin kim olduğu hedeflenen imaj muumlşterilerin hangi ihtiyaccedillarının karşılanacağı ve ne tuumlr metodların kullanılacağı gibi konulardır

Hedef kitlenin analizi (CRM) - Uumlruumlnuumlnuumlzuumlnhizmetinizin muumlşterisi kimdir - Muumlşterilerinizin yaşı gelir duumlzeyi alışveriş oumlzellikleri ve oturdukları semt gibi genel oumlzellikleri nelerdir - Sizin uumlruumlnuumlnuumlzuuml neden tercih ediyorlar - Firmanıza bağlılığı ne oumllccediluumldedir - Satışlarınızdaki artış ya da azalmalara sebep olan faktoumlrler nelerdir - Pazarda belirgin bir alıcı grubu var mıdır gibi sorular cevaplanmalıdır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı

Boumlyle bir analiz pazarda yaratılabilecek fırsatlardan ve tehlikelerden

haberdar olabilmeyi sağlayacaktır

Hedef pazarda yararlanılabilecek fırsatlar arasında bir oumlncelik sıralaması

yaparak olası tehditlere karşı da hazırlıklı olunabilir Ekonomik krizler yeni

kanunlar faiz oranlarındaki artış yeni rakip firmaların ccedilıkışı teknolojik

gelişmeler yuumlzuumlnden uumlruumlnuumlnhizmetin eski sayılması gibi olası tehditler

dinamik bir enformasyonla zamanında oumlğrenilebilir Boumlylece kontrol

edilebilir bir dizi değişken tanımlanıp bunlara muumldahale edilebilirse

firmanın pazardaki rekabet şansı artacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli

Boumlyle bir değerlendirme yapılması personel maliyet uumlruumln pazar uumlruumln

geliştirme ve organizasyonla ilgili konularda yapılan işle ilgili daha gerccedilekccedili

bir perspektife sahip olunmasını sağlar

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Rakiplerin Analizi Yapılmalı

Hiccedil bir işletme pazarda yalnız değildir Benzer uumlruumln ve servisi sunan

firmalardan suumlrekli daha iyi olabilmek kendi analizini yapmanın yanısıra

rakiplerin de analizini yapmakla muumlmkuumlnduumlr

Rakipler şu anda ne yapmaktalar ne yapabilirler nedenleri ne olabilir

onların riske youmlnelik davranışları ve sahip oldukları değerler nelerdir

Bunların goumlzlemlenmesiyle ortaya ccedilıkacak olan zayıf youmlnlerinden avantajlar

yaratılabilecek guumlccedilluuml ve başarılı yanlarından ise oumlrnek alınacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli

Genel amaccedilların ve hedeflerin belirlenmesi bir youmlneticiye genel amaccedillar

doğrultusunda kısa vadeli amaccedillar belirleme şansı verebileceği gibi şirketin

(Kurumun) performansını değerlendirme şansı da sağlayacaktır Genel

amaccedillar karlılık verimlilik buumlyuumlme etkililik pazarda soumlz sahibi olma

parasal kaynaklar oumlrguumltsel yapı fiziksel imkanlar ccedilalışanların refahı ve

toplumsal sorumluluk gibi konuları kapsar

İyi belirlenmiş amaccedillar (hedefler) spesifik oumllccediluumllebilir ulaşılabilir gerccedilekccedili

harekete geccedilirici zamanı belirtilmiş ve yazılı olmalıdır

Amaccedilların belirlenmesi aşamasında bir alt grubun ve ccedilalışanların bu suumlrece

katılması amaccedillara oumlrguumlt olarak daha kolay ulaşılmasını sağlayacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli

Bir işletme (kurum) kendisinin ve rakiplerinin analizini yaptıktan sonra

stratejik goumlruumlşlerini değerlendirmeli ve işin amaccedillarına ulaşabilmek iccedilin bir

plan hazırlanmalıdır Strateji işletmenin belirtilmiş amaccedillarına ulaşabilmek

iccedilin youmlnetimin planladığı aksiyonlar buumltuumlnuumlduumlr

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli

Youmlnetici stratejik planı guumlnluumlk işler temelinde uygulamaya doumlnuumlştuumlrmekle

goumlrevlidir Stratejik planı uygulama planlarına (İş Planları) doumlnuumlştuumlrmek iccedilin

planın youmlnuumlnuuml yansıtan politikalar proseduumlrler ve buumltccedile oluşturulmalıdır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli

Şirketin (Kurumun) amaccedillarını da iccedileren planlama suumlreci gerccedilekleştirilip

strateji oluşturulduktan sonra işleyişin belirlenen plan doğrultusunda olup

olmadığının duumlzenli ve dikkatli bir kontroluuml gereklidir Muhasebe kayıtları

uumlretim satışlar envanter ve diğer işlem kayıtları bir youmlneticinin planlamaya

uygun bir gidiş olup olmadığını kontrol etmesi iccedilin en uygun kaynaklardır

STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR

Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır

Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir

Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır

Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır

Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır

Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır

Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır

SONUCcedil

Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir

Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir

TEŞEKKUumlRLER

  • Slide 1
  • Slide 2
  • Slide 3
  • Slide 4
  • Slide 5
  • Slide 6
  • Slide 7
  • Slide 8
  • Slide 9
  • Slide 10
  • Slide 11
  • Slide 12
  • Slide 13
  • Slide 14
  • Slide 15
  • Slide 16
  • Slide 17
  • Slide 18
  • Slide 19
  • Slide 20
  • Slide 21
  • Slide 22
  • Slide 23
  • Slide 24
  • Slide 25
  • Slide 26
  • Slide 27
  • Slide 28
  • Slide 29
  • Slide 30
  • Slide 31
  • Slide 32
  • Slide 33
  • Slide 34
  • Slide 35
  • Slide 36
  • Slide 37
  • Slide 38
  • Slide 39
  • Slide 40
  • Slide 41
  • Slide 42
  • Slide 43
  • Slide 44
  • Slide 45
  • Slide 46
  • Slide 47
  • Slide 48
  • Slide 49
  • Slide 50
  • Slide 51
  • Slide 52
  • Slide 53
  • Slide 54
  • Slide 55
  • Slide 56
  • Slide 57
  • Slide 58
  • Slide 59
  • Slide 60
  • Slide 61
  • Slide 62
  • Slide 63
  • Slide 64
  • Slide 65
  • Slide 66
  • Slide 67
  • Slide 68
  • Slide 69
  • Slide 70
  • Slide 71
  • Slide 72
  • Slide 73
  • Slide 74
  • Slide 75
  • Slide 76
  • Slide 77
  • Slide 78
  • Slide 79
  • Slide 80
  • Slide 81
  • Slide 82
  • Slide 83
  • Slide 84
  • Slide 85
  • Slide 86
  • Slide 87
  • Slide 88
  • Slide 89
  • Slide 90
  • Slide 91
  • Slide 92
Page 46: STRATEJİK PLANLAMA

HEDEFLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Hedeflerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Hedefler kuruluşun misyon vizyon temel değerler ve amaccedilları ile tutarlı mı

bull Hangi spesifik sonuccedillara ulaşmaya ccedilalışılıyor Sonucu etkileyen etkenler nelerdir

bull Bir amaca ilişkin hedeflerin tuumlmuuml gerccedilekleştirildiğinde o amaca ne oumllccediluumlde ulaşılabiliyor

bull İstenilen sonuccedillara ne kadar zamanda ulaşılabilir

bull Bu hedeflere ulaşmak iccedilin sağlanan gelişme nasıl oumllccediluumlluumlr

bull Oumllccedilme iccedilin hangi verilerin ne şekilde temin edilmesi gerekir

bull Kıyas noktaları nelerdir Ne kadar gelişme sağlanabilir

PERFORMANS GOumlSTERGELERİ

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Hedeflerin oumllccediluumllebilir olarak ifade edilemediği durumlarda stratejik planda hedefe youmlnelik performans goumlstergelerine yer verilmesi gereklidir

Performans goumlstergeleri gerccedilekleşen sonuccedilların oumlnceden belirlenen hedefe ne oumllccediluumlde ulaşıldığının ortaya konulmasında kullanılır

Bir performans goumlstergesi oumllccediluumllebilirliğin sağlanması bakımından miktar zaman kalite veya maliyet cinsinden ifade edilirPerformans goumlstergeleri girdi ccedilıktı verimlilik sonuccedil ve kalite goumlstergeleri olarak sınıflandırılır

PERFORMANS GOumlSTERGELERİ

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Girdi Bir uumlruumln veya hizmetin uumlretilmesi iccedilin gereken beşeri mali ve fiziksel

kaynaklardır Girdi goumlstergeleri oumllccedilmeye esas olan başlangıccedil durumunu yansıtırlar

Ccedilıktı Uumlretilen uumlruumln ve hizmetlerin miktarıdır Ccedilıktı goumlstergeleri uumlretilen mal ve hizmetlerin niceliği konusunda bilgi vermesine rağmen sonuccedillara ulaşılıp

ulaşılmadığı veya uumlretilen mal veya hizmetin kalitesi ve uumlretim suumlrecinin etkinliği konusunda tek başına accedilıklayıcı değildir

Verimlilik Birim ccedilıktı başına girdi veya maliyettir Girdiler ile ccedilıktılar arasındaki ilişkiyi goumlsterir

Sonuccedil Sonuccedil goumlstergeleri elde edilen ccedilıktıların amaccedil ve hedeflerin

gerccedilekleştirilmesinde nasıl ve ne oumllccediluumlde başarılı olduklarını goumlsterirler Hedeflenen sonuccedillara ulaşmadaki başarı seviyesi etkililik ile ifade edilmektedir Sonuccedil goumlstergeleri amaccedil ve hedeflere ulaşılıp ulaşılmadığını ortaya koymaları bakımından en oumlnemli performans goumlstergeleridir

Kalite Mal veya hizmetlerden yararlananların veya ilgililerin beklentilerinin

karşılanmasında ulaşılan duumlzeydir (guumlvenilirlik doğruluk davranış biccedilimi duyarlılık ve buumltuumlnluumlk gibi oumllccediluumller)

STRATEJİLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Stratejiler kuruluşun amaccedil ve hedeflerine nasıl ulaşılacağını goumlsteren kararlar buumltuumlnuumlduumlr Etkili stratejiler olmaksızın amaccedil ve hedeflere ulaşmak muumlmkuumln değildirKurumsal stratejiler oluşturulurken kullanılabilecek youmlntemlerden biri ldquoKritik Sorular Youmlntemirdquodir Kritik sorular youmlntemi ile amaccedil ve hedeflere ulaşmada karşılaşılansorunlar belirlenip bu sorunları en aza indirgemeye youmlnelik stratejiler geliştirilebilirAyrıca GZFT analizinde ortaya konan kuruluşun guumlccedilluuml (G) ve zayıf youmlnleri (Z) dış ccedilevreden kaynaklanan fırsatlar (F) ve tehditler (T) strateji uumlretmede kullanılabilirBu youmlntemle aşağıda belirtilen alternatif stratejiler geliştirilebilir

STRATEJİLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

ZT Stratejileri zayıf youmlnler ve tehditlerin olumsuz etkilerini en aza indirgemeye youmlneliktir

ZF Stratejileri kuruluşun zayıf youmlnlerinin olumsuz etkilerini en aza indirgerken fırsatların olası olumlu etkilerinden azami duumlzeyde yararlanmaya youmlneliktir Dış fırsatlardan yararlanarak mevcut zayıf youmlnleri giderecek stratejiler oluşturulabilir

GT Stratejileri dış ccedilevredeki tehditlerin olumsuz etkilerini kuruluşun guumlccedilluuml

youmlnlerini kullanarak en aza indirgemeye youmlneliktir

GF Stratejileri kuruluşun hem guumlccedilluuml youmlnlerini hem de dış ccedilevrenin sunduğu fırsatların olumlu etkilerinden azami duumlzeyde faydalanmaya youmlnelik olarak geliştirilen stratejilerdir Soumlz konusu stratejiler Kuruluşun guumlccedilluuml youmlnleri kullanılarak dış fırsatlardan maksimum duumlzeyde yararlanmayı muumlmkuumln kılar

STRATEJİLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Stratejilerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin neler yapılabilir

bull Olası sorunlar nelerdir ve bu sorunları nasıl aşabiliriz

bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin izlenebilecek alternatif yol ve youmlntemler nelerdir

bull Alternatiflerin maliyetleri olumlu olumsuz youmlnleri nelerdir

MALİYETLENDİRME

Kuruluşun amaccedil ve hedeflerine youmlnelik stratejiler doğrultusunda gerccedilekleştirilecek faaliyet ve projeler ile bunların kaynak ihtiyacı bu aşamada belirlenir

Her bir faaliyetproje belirli bir hedefe youmlnelik olmalıdır

Herhangi bir hedefle ilişkisi kurulamayan faaliyetprojelere yer verilmemelidir

Halihazırda yuumlruumltuumllen veya yuumlruumltuumllmesi planlanan faaliyetlerprojeler mutlaka bir hedefle ilişkilendirilmelidir

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME

FaaliyetlerinProjelerin Ortaya Konulması Suumlrecinde Cevaplanması Gereken Temel Sorular

bull Hedefi gerccedilekleştirecek alternatif faaliyetlerprojeler ortaya konulmuş mudur

bull Hedefin yerine getirilmesi suumlrecinde faaliyetinprojenin roluuml ve oumlnemi nedir Bu faaliyetproje gerekli mi

bull Belirlenen faaliyetlerprojelerin tamamı gerccedilekleştirildiğinde hedefe ulaşılıyor mu Hedefe ulaşılması iccedilin başka faaliyetprojeye ihtiyaccedil var mı

bull Hedefin gerccedilekleştirilmesine youmlnelik halihazırda yuumlruumltuumllen faaliyetprojeler var mıdır

bull Faaliyet ve projeler zamanlanırken birbirleriyle etkileşimleri dikkate alınmış mıdır

bull Hedefleri ve altında yer alan faaliyetleriprojeleri yerine getirmekten sorumlu olan birimler kimlerdir ve sorumlulukları nelerdir

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME

Her bir hedefi gerccedilekleştirmeye doumlnuumlk faaliyetprojelerin ortaya konulması sonrasında faaliyetprojelerin buumltccedile ile ilişkisinin kurulması gerekmektedirMaliyet Tablosu

1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl

AMACcedil 1

Hedef 11

Hedef 12

AMACcedil 1

Hedef 21

helliphellip

helliphelliphellip

TOPLAM

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME

Kuruluş Tablo 4rsquote belirtilen toplam maliyetlerini elde edeceği kaynaklarla karşılaştırmak durumundadır Bu karşılaştırmayı yapabilmek iccedilin yıllar itibariyle hangi kaynaklardan hangi gelirlerin elde edileceği tahmin edilmelidir Bu amaccedilla Tablo 5rsquote goumlsterilen kaynak tablosundan yararlanılabilir

Kaynak Tablosu

KAYNAKLAR 1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl

GENEL BUumlTCcedilE

OumlZEL BUumlTCcedilE

BUumlTCcedilE DIŞI FONLAR

hellip

hellip

hellip

hellip

DİĞER (Kaynak Belirtilmeli)

İZLEME VE DEĞERLENDİRME

5

İZLEME VE DEĞERLENDİRME

İzleme stratejik plan uygulamasının sistematik olarak takip edilmesi ve raporlanmasıdır Değerlendirme ise uygulama sonuccedillarının amaccedil ve hedeflere kıyasla oumllccediluumllmesi ve soumlz konusu amaccedil ve hedeflerin tutarlılık ve uygunluğunun analizidir

İzleme youmlnetime yardımcı olan sistemli bir faaliyettir Raporlama izleme faaliyetinin temel aracıdır İzleme raporları objektif olmalıdır İlerleme sağlanan alanlar yanında ilerleme sağlanamayan konular da rapor edilmelidir

Performansın izlenmesi izleme faaliyetinin temelidir Bunun iccedilin performans goumlstergeleri ile ilgili veriler duumlzenli olarak toplanmalı ve değerlendirilmelidir

Stratejik planın izleme ve değerlendirmeye tabi tutulması şarttır

STRATEJİ BELİRNEMİŞ HEDEFLERE ULAŞMAK İCcedilİN İZLENEN YOL

STRATEJİKSTRATEJİ İLE İLGİLİ OLAN

STRATEJİK YOumlNETİMHEDEFLERLE YOumlNETİM

STRATEJİK PLANLAMABELİRLENEN HEDEFLERE HANGİ SUumlRELERDE HANGİ KAYNAKLARLA NASIL ERİŞİLEBİLECEĞİNİN ORTAYA KONMASI

NEYİ

NE ZAMAN

NASIL

HANGİ GEREKSİNİMLERLE (KAYNAKLARLA)

NE KADAR MALİYETE YAPACAĞIM

NELERİ KONTROL EDECEĞİM

HANGİ DURUMDA NASIL TEDBİRLER ALACAĞIM

OumlZETLEhellip

KAVRAM YOumlNTEM ACcedilIKLAMA

MEVCUTDURUMANALİZİ

- Dış Ccedilevre Analizi- İccedil Ccedilevre Analizi- SWOT Analizi- Paydaşlar Analizi

NEREDEYİZ

MİSYON VİZYONİLKELER

- Kuruluşun varoluş gerekccedilesi- Temel İlkeleri- Arzu edilen gelecek NEREYE

ULAŞMAKİSTİYORUZ

STRATEJİK NİYETLER

ANA STRATEJİVE

HEDEFLER

- Orta Vadeli Ulaşılacak Niyetler- Oumllccediluumllebilir Hedefler

FAALİYETLERVE

PROJELER

- Hedeflere Ulaşma Youmlntemleri- İş Planlar- Kaynak Planları

GİTMEKİSTEDİĞİMİZYERE NASIL

ULAŞIRIZ

İZLEMEOumlLCcedilME

VEDEĞERLENDİRME

- Raporlama- Performans Goumlstergeleri- Performans Youmlnetimi

BAŞARIMIZINASIL

TAKİP EDERİZ VEDEĞERLENDİRİRİZ

STRATEJİK PLANLAMA SUumlRECİ

SWOT analizi incelenen kuruluşun tekniğin suumlrecin veya durumun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerini belirlemekte ve dış ccedilevreden kaynaklanan fırsat ve tehditleri saptamakta kullanılan bir tekniktir

Amaccedil iccedil ve dış etkenleri dikkate alarak varolan guumlccedilluuml youmlnler ve fırsatlardan en uumlst duumlzeyde yararlanacak tehditlerin ve zayıf yanların etkisini en aza indirecek plan ve stratejiler geliştirmektir

SWOT analizi guumlccedilluuml olduğumuz ve buumlyuumlk fırsatların yattığı alanlara odaklanmamızı sağlar

YOumlNTEMbull İccedil analiz

ndash Kuruluşun sistemin kaynak ve yeteneklerinin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi

ndash Genellikle kontrolumuz altında olabilen

ndash Kıyaslama

bull Dış Analizndash Ccedilevre etkenlerinin

belirlenerek fırsat ve tehditlerin saptanması

ndash Genellikle kontrolumuz dışında olan

ndash Dış etkenler bull Politikbull Ekonomikbull Sosyo-Kuumlltuumlrelbull Teknolojik

YOumlNTEM

Farklı birim ve alanlardan kişilerin bir araya gelmesi

Ccedilapraz fonksiyonel takım yaklaşımı ve kolaylaştırıcı katkısı

Ccedilevresel değişimlere karşılık sistem yeteneklerinin haritasının ccedilıkarılması

Deneyimlere ve farklı goumlzlemlere dayalı oumlznel bilgilerin anlamlı bir halde duumlzenlenmesi

GUumlCcedilLUuml YOumlNLERİN SAPTANMASI

Uumlstuumlnluumlkleriniz nelerdir

Neleri iyi yaparsınız

Başkaları guumlccedilluuml yanlarınız olarak neleri goumlrmekteler

Gerccedilekccedili olun

Tuumlm karakteristiklerinizi sıralayın

ZAYIF YOumlNLERİN SAPTANMASI

Neleri koumltuuml yapmaktasınız

Neleri iyileştirmeye gereksiniminiz var

Başkaları hangi konularda sizden daha iyidirler

Başkalarının goumlzuumlyle ne gibi zayıflıklarınız ortaya ccedilıkmakta

FIRSATLAR

Oumlnuumlnuumlzde duran fırsatlar nelerdir

Ccedilevrede ne gibi ilginccedil gelişmeler yaşanmakta

Fırsat Yaratan Kaynaklar

Teknoloji ve pazarda oluşan değişimler

Huumlkuumlmet politikalarındaki değişiklikler

Sosyo-kuumlltuumlrel yapıdaki değişimler

Yerel olaylar

TEHDİTLER

Ne gibi engellerle karşılaşmaktasınız

Rakipleriniz ne yapmaktalar

Beklenen iş uumlruumln veya hizmet standartları değişmekte mi

Değişen teknoloji konumunuzu tehdit ediyor mu

Finansal sorunlarınız var mı

SONUCcedil

Guumlccedilluuml youmlnler ile fırsatların uyumlaştırılması

Guumlccedilluuml youmlnlerin fırsatlardan yararlanacak şekilde kullanılması

Zayıflıkları guumlccedilluuml youmlnlere doumlnuumlştuumlrecek stratejiler geliştirilmesi

Tehditlerin guumlccedilluuml yanlar ile buumltuumlnleştirilebilecek fırsatlara doumlnuumlştuumlruumllmesi

Bazı Anahtar Oumlzellikler

Genellikle on kişiden kuumlccediluumlk gruplar ile yapılır

Beyin Fırtınası teknikleri kullanılarak uygulanabilir

Fırsatların belirlenmesinde somut ccediloumlzuumlmler uumlretmek yerine sorunun araştırılması ve ccediloumlzuumlmlenmesi oumln plandadır

Guumlccedilluuml ve Zayıf youmlnlerin belirlenmesiOumlrnek Youmlnetim Kalitesi

bull Organizasyonel Yapı- Yeterli iletişim var mı - Hiyerarşik yapı bilgi akışına engel mi - Muumlşteri odaklı mı

bull Planlama- Uzun erimli planlar var mı - Ccedilalışanların katılımı ne oumllccediluumlde sağlanıyor

bull Eşguumlduumlm- Birimler arası işbirliği ve eşguumlduumlm sağlanıyormu

bull Ccedilalışanlar- Sorumluluk ve yetkiler accedilıkccedila tanımlanmış mı

- Ccedilalışanları geliştirici eğitim programları var mı

bull Eğitim

- Ccedilalışanların eğitim gereksinimleri suumlrekli olarak goumlzden geccediliriliyormu

bull Proje Youmlnetimi- Proje gelişimi ile ilgili ccedilift youmlnluuml iletişim var mı

OumlRNEK OLAY Tuumlrkiyersquonin Teknoloji Geliştirme Potansiyeli SWOT Analizi

İşletmelerin Yapısı

İnsan Kaynakları

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

Hukuksal ve Kurumsal Altyapı

İşletmelerin Yapısı

GUumlCcedilLUuml YOumlNLERbull Genccedil işletmelerin varlığıbull Uumlretim potansiyelinin varlığıbull Yetişmiş insan guumlcuumlnuumln

varlığıbull Uumlretim aşamalarında işbirliğibull Muumlşteri odaklılıkbull Gelişen bir kalite bilinci

ZAYIF YOumlNLERbull Yetersiz sermaye yapısıbull Yetersiz youmlnetimbull Aile şirketlerinin

kurumsallaşma sorunlarıbull Uumlniversite-sanayi-araştırma

kurumu işbirliğinin yetersizliği

bull Yetersiz Ar-Ge kuumlltuumlruumlbull Yeni teknolojilere dayalı

işletmelerin azlığıbull İletişim eksikliği

İşletmelerin YapısıFIRSATLAR

bull Bilgiye erişimin kolaylaşması

bull Uluslararası işbirliğinin gelişmesi

bull Yabancı sermayenin ilgisi

bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğini artırıcı duumlzenlemeler

bull Ar-Ge desteklerinin kurumsallaşması

bull Yenilikccedili ve teknoloji temelli firmaları oumlzendirici uygulamalar

TEHDİTLER

bull Kuumlresel Rekabet

bull Ekonomik istikrarsızlık

bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğinde eksiklikler

bull İccedil pazarın yetersizliği

bull Bilgi ve teknolojinin hızla eskimesi

bull Teknolojik değişimlerin pazara girişte karşılaşılabilecek engelleri azaltması

İşletmelerin Yapısı - Oumlneriler

Ekonomik istikrarsızlık aşılabilirse yabancı sermayenin ilgisi ortaklıklara doumlnuumlştuumlruumllerek işletmelerdeki youmlnetim eksiklikleri giderilebilir

Uluslararası işbirliğinin geliştirilmesi ile yenilikccedililik ve Ar-Ge bilinci artırılabilir

Uumlretim aşamalarındaki guumlccedilluuml işbirliklerinin sanayi-uumlniversite-araştırma kurumları arasında da yaygınlaştırılması ile yeni teknolojilere dayalı işletme eksikliği giderilebilir

İnsan Kaynakları

GUumlCcedilLUuml YOumlNLER

bull Yetişmiş insan guumlcuuml

bull Girişimcilik ruhu ve eğilimi

bull Yeni teknolojilere accedilıklık

bull Teknolojiyi benimseme ve

uyarlama yeteneği

bull İşe bağlılık

bull Genccedil nuumlfus

ZAYIF YOumlNLERbull Youmlnetim eksikliğibull Katılımcı olmayan eğitimbull İnsana yeterince değer

verilmemesibull Tepkisel davranış yapısıbull Takım ruhu eksikliğibull Yenilikccedililik kavramımın

topluma verilmemesibull Temel bilimlerde eğitim ve

araştırma eksikliği

İnsan Kaynakları

TEHDİTLER

bull Yetersiz istihdam

bull Nuumlfus artışı

bull Yurt dışındaki iş olanakları

bull Yurt iccedili yaşam

standartlarının duumlşmesi

bull Beyin goumlccediluuml

FIRSATLAR

bull Girişimciliği oumlzendirici

duumlzenlemeler

bull Eğitim sistemindeki iyileştirici

duumlzenlemeler

bull Kuruluşların insan kaynakları

iccedilin ayrı birimler oluşturması

bull Uluslararası işbirliğinin

gelişmesi ile beyin goumlccediluumlnuumln

oumlnlenmesi

İnsan Kaynakları - Oumlneriler

Girişimcilik ruhu ve eğilimi girişimcilik kuumlltuumlruuml ve

eğitiminin yaygınlaştırılması ile

geliştirilebilirse yeni teknolojilere accedilık olan

toplumun atılımlar yapması sağlanabilecektir

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

GUumlCcedilLUuml YOumlNLER

bull Bilim ve Teknoloji Politikaları ve uygulayıcı kurumların varlığı

bull Politikaların paydaşlarca sahiplenilmesi

bull Jeopolitik konumbull Uumlstuumln savunma guumlcuuml

ZAYIF YOumlNLER

bull Politikaların uygulanmasında eksiklikler

bull Teknolojiye olan toplumsal talebin yetersizliği

bull Uzun erimli planlama ve uygulama kuumlltuumlruumlnuumln eksikliği

bull Kamu satın alma politikalarında teknoloji geliştirme yaklaşımının eksikliği

bull Ağ yapılar ve işbirliklerinin azlığı

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

TEHDİTLER

bull Yetersiz ara eleman eğitimibull Yaşam boyu eğitim bilinci

yaratacak mekanizmaların yokluğu

bull Kuumlreselleşmebull Boumllgesel oluşumlarbull Tuumlrkiyersquonin boumllgesel

gelişmişlik farklılıklarıbull Gelişmiş uumllkelerin beyin

goumlccediluumlnuuml oumlzendiren politikaları

FIRSATLAR

bull Vizyon 2023 Projesibull Kalite konusunda toplumsal

bilincin oluşmasıbull e-Tuumlrkiye ve e-Avrupa

etkinlikleribull Avrupa Birliği programlarına

katılımbull Yerel kaynaklar ve olanaklarbull Diğer boumllgesel oluşumlar

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı Oumlneriler

Avrupa Birliği programlarına katılım ile teknoloji talebi artırılarak beyin goumlccediluumlnuumln azaltılması sağlanabilir

e-Tuumlrkiye yaklaşımı Bilim ve Teknoloji Politikalarının uzun erimli planlama ve uygulamalara doumlnuumlştuumlruumllmesinde bir fırsat olarak değerlendirilebilir

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı

Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı

Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli

Rakiplerin Analizi Yapılmalı

Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli

Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli

Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli

Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı

İşin accedilık tanımını yapıldığında ileriye doumlnuumlk hedefler daha kolay belirlenebilecektir

İşin tanımında soumlz konusu olan sadece uumlretilen uumlruumln verilen hizmet değildir Aynı zamanda uumlruumlnuumlnhizmetin tuumlruuml muumlşterilerin kim olduğu hedeflenen imaj muumlşterilerin hangi ihtiyaccedillarının karşılanacağı ve ne tuumlr metodların kullanılacağı gibi konulardır

Hedef kitlenin analizi (CRM) - Uumlruumlnuumlnuumlzuumlnhizmetinizin muumlşterisi kimdir - Muumlşterilerinizin yaşı gelir duumlzeyi alışveriş oumlzellikleri ve oturdukları semt gibi genel oumlzellikleri nelerdir - Sizin uumlruumlnuumlnuumlzuuml neden tercih ediyorlar - Firmanıza bağlılığı ne oumllccediluumldedir - Satışlarınızdaki artış ya da azalmalara sebep olan faktoumlrler nelerdir - Pazarda belirgin bir alıcı grubu var mıdır gibi sorular cevaplanmalıdır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı

Boumlyle bir analiz pazarda yaratılabilecek fırsatlardan ve tehlikelerden

haberdar olabilmeyi sağlayacaktır

Hedef pazarda yararlanılabilecek fırsatlar arasında bir oumlncelik sıralaması

yaparak olası tehditlere karşı da hazırlıklı olunabilir Ekonomik krizler yeni

kanunlar faiz oranlarındaki artış yeni rakip firmaların ccedilıkışı teknolojik

gelişmeler yuumlzuumlnden uumlruumlnuumlnhizmetin eski sayılması gibi olası tehditler

dinamik bir enformasyonla zamanında oumlğrenilebilir Boumlylece kontrol

edilebilir bir dizi değişken tanımlanıp bunlara muumldahale edilebilirse

firmanın pazardaki rekabet şansı artacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli

Boumlyle bir değerlendirme yapılması personel maliyet uumlruumln pazar uumlruumln

geliştirme ve organizasyonla ilgili konularda yapılan işle ilgili daha gerccedilekccedili

bir perspektife sahip olunmasını sağlar

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Rakiplerin Analizi Yapılmalı

Hiccedil bir işletme pazarda yalnız değildir Benzer uumlruumln ve servisi sunan

firmalardan suumlrekli daha iyi olabilmek kendi analizini yapmanın yanısıra

rakiplerin de analizini yapmakla muumlmkuumlnduumlr

Rakipler şu anda ne yapmaktalar ne yapabilirler nedenleri ne olabilir

onların riske youmlnelik davranışları ve sahip oldukları değerler nelerdir

Bunların goumlzlemlenmesiyle ortaya ccedilıkacak olan zayıf youmlnlerinden avantajlar

yaratılabilecek guumlccedilluuml ve başarılı yanlarından ise oumlrnek alınacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli

Genel amaccedilların ve hedeflerin belirlenmesi bir youmlneticiye genel amaccedillar

doğrultusunda kısa vadeli amaccedillar belirleme şansı verebileceği gibi şirketin

(Kurumun) performansını değerlendirme şansı da sağlayacaktır Genel

amaccedillar karlılık verimlilik buumlyuumlme etkililik pazarda soumlz sahibi olma

parasal kaynaklar oumlrguumltsel yapı fiziksel imkanlar ccedilalışanların refahı ve

toplumsal sorumluluk gibi konuları kapsar

İyi belirlenmiş amaccedillar (hedefler) spesifik oumllccediluumllebilir ulaşılabilir gerccedilekccedili

harekete geccedilirici zamanı belirtilmiş ve yazılı olmalıdır

Amaccedilların belirlenmesi aşamasında bir alt grubun ve ccedilalışanların bu suumlrece

katılması amaccedillara oumlrguumlt olarak daha kolay ulaşılmasını sağlayacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli

Bir işletme (kurum) kendisinin ve rakiplerinin analizini yaptıktan sonra

stratejik goumlruumlşlerini değerlendirmeli ve işin amaccedillarına ulaşabilmek iccedilin bir

plan hazırlanmalıdır Strateji işletmenin belirtilmiş amaccedillarına ulaşabilmek

iccedilin youmlnetimin planladığı aksiyonlar buumltuumlnuumlduumlr

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli

Youmlnetici stratejik planı guumlnluumlk işler temelinde uygulamaya doumlnuumlştuumlrmekle

goumlrevlidir Stratejik planı uygulama planlarına (İş Planları) doumlnuumlştuumlrmek iccedilin

planın youmlnuumlnuuml yansıtan politikalar proseduumlrler ve buumltccedile oluşturulmalıdır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli

Şirketin (Kurumun) amaccedillarını da iccedileren planlama suumlreci gerccedilekleştirilip

strateji oluşturulduktan sonra işleyişin belirlenen plan doğrultusunda olup

olmadığının duumlzenli ve dikkatli bir kontroluuml gereklidir Muhasebe kayıtları

uumlretim satışlar envanter ve diğer işlem kayıtları bir youmlneticinin planlamaya

uygun bir gidiş olup olmadığını kontrol etmesi iccedilin en uygun kaynaklardır

STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR

Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır

Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir

Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır

Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır

Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır

Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır

Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır

SONUCcedil

Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir

Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir

TEŞEKKUumlRLER

  • Slide 1
  • Slide 2
  • Slide 3
  • Slide 4
  • Slide 5
  • Slide 6
  • Slide 7
  • Slide 8
  • Slide 9
  • Slide 10
  • Slide 11
  • Slide 12
  • Slide 13
  • Slide 14
  • Slide 15
  • Slide 16
  • Slide 17
  • Slide 18
  • Slide 19
  • Slide 20
  • Slide 21
  • Slide 22
  • Slide 23
  • Slide 24
  • Slide 25
  • Slide 26
  • Slide 27
  • Slide 28
  • Slide 29
  • Slide 30
  • Slide 31
  • Slide 32
  • Slide 33
  • Slide 34
  • Slide 35
  • Slide 36
  • Slide 37
  • Slide 38
  • Slide 39
  • Slide 40
  • Slide 41
  • Slide 42
  • Slide 43
  • Slide 44
  • Slide 45
  • Slide 46
  • Slide 47
  • Slide 48
  • Slide 49
  • Slide 50
  • Slide 51
  • Slide 52
  • Slide 53
  • Slide 54
  • Slide 55
  • Slide 56
  • Slide 57
  • Slide 58
  • Slide 59
  • Slide 60
  • Slide 61
  • Slide 62
  • Slide 63
  • Slide 64
  • Slide 65
  • Slide 66
  • Slide 67
  • Slide 68
  • Slide 69
  • Slide 70
  • Slide 71
  • Slide 72
  • Slide 73
  • Slide 74
  • Slide 75
  • Slide 76
  • Slide 77
  • Slide 78
  • Slide 79
  • Slide 80
  • Slide 81
  • Slide 82
  • Slide 83
  • Slide 84
  • Slide 85
  • Slide 86
  • Slide 87
  • Slide 88
  • Slide 89
  • Slide 90
  • Slide 91
  • Slide 92
Page 47: STRATEJİK PLANLAMA

PERFORMANS GOumlSTERGELERİ

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Hedeflerin oumllccediluumllebilir olarak ifade edilemediği durumlarda stratejik planda hedefe youmlnelik performans goumlstergelerine yer verilmesi gereklidir

Performans goumlstergeleri gerccedilekleşen sonuccedilların oumlnceden belirlenen hedefe ne oumllccediluumlde ulaşıldığının ortaya konulmasında kullanılır

Bir performans goumlstergesi oumllccediluumllebilirliğin sağlanması bakımından miktar zaman kalite veya maliyet cinsinden ifade edilirPerformans goumlstergeleri girdi ccedilıktı verimlilik sonuccedil ve kalite goumlstergeleri olarak sınıflandırılır

PERFORMANS GOumlSTERGELERİ

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Girdi Bir uumlruumln veya hizmetin uumlretilmesi iccedilin gereken beşeri mali ve fiziksel

kaynaklardır Girdi goumlstergeleri oumllccedilmeye esas olan başlangıccedil durumunu yansıtırlar

Ccedilıktı Uumlretilen uumlruumln ve hizmetlerin miktarıdır Ccedilıktı goumlstergeleri uumlretilen mal ve hizmetlerin niceliği konusunda bilgi vermesine rağmen sonuccedillara ulaşılıp

ulaşılmadığı veya uumlretilen mal veya hizmetin kalitesi ve uumlretim suumlrecinin etkinliği konusunda tek başına accedilıklayıcı değildir

Verimlilik Birim ccedilıktı başına girdi veya maliyettir Girdiler ile ccedilıktılar arasındaki ilişkiyi goumlsterir

Sonuccedil Sonuccedil goumlstergeleri elde edilen ccedilıktıların amaccedil ve hedeflerin

gerccedilekleştirilmesinde nasıl ve ne oumllccediluumlde başarılı olduklarını goumlsterirler Hedeflenen sonuccedillara ulaşmadaki başarı seviyesi etkililik ile ifade edilmektedir Sonuccedil goumlstergeleri amaccedil ve hedeflere ulaşılıp ulaşılmadığını ortaya koymaları bakımından en oumlnemli performans goumlstergeleridir

Kalite Mal veya hizmetlerden yararlananların veya ilgililerin beklentilerinin

karşılanmasında ulaşılan duumlzeydir (guumlvenilirlik doğruluk davranış biccedilimi duyarlılık ve buumltuumlnluumlk gibi oumllccediluumller)

STRATEJİLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Stratejiler kuruluşun amaccedil ve hedeflerine nasıl ulaşılacağını goumlsteren kararlar buumltuumlnuumlduumlr Etkili stratejiler olmaksızın amaccedil ve hedeflere ulaşmak muumlmkuumln değildirKurumsal stratejiler oluşturulurken kullanılabilecek youmlntemlerden biri ldquoKritik Sorular Youmlntemirdquodir Kritik sorular youmlntemi ile amaccedil ve hedeflere ulaşmada karşılaşılansorunlar belirlenip bu sorunları en aza indirgemeye youmlnelik stratejiler geliştirilebilirAyrıca GZFT analizinde ortaya konan kuruluşun guumlccedilluuml (G) ve zayıf youmlnleri (Z) dış ccedilevreden kaynaklanan fırsatlar (F) ve tehditler (T) strateji uumlretmede kullanılabilirBu youmlntemle aşağıda belirtilen alternatif stratejiler geliştirilebilir

STRATEJİLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

ZT Stratejileri zayıf youmlnler ve tehditlerin olumsuz etkilerini en aza indirgemeye youmlneliktir

ZF Stratejileri kuruluşun zayıf youmlnlerinin olumsuz etkilerini en aza indirgerken fırsatların olası olumlu etkilerinden azami duumlzeyde yararlanmaya youmlneliktir Dış fırsatlardan yararlanarak mevcut zayıf youmlnleri giderecek stratejiler oluşturulabilir

GT Stratejileri dış ccedilevredeki tehditlerin olumsuz etkilerini kuruluşun guumlccedilluuml

youmlnlerini kullanarak en aza indirgemeye youmlneliktir

GF Stratejileri kuruluşun hem guumlccedilluuml youmlnlerini hem de dış ccedilevrenin sunduğu fırsatların olumlu etkilerinden azami duumlzeyde faydalanmaya youmlnelik olarak geliştirilen stratejilerdir Soumlz konusu stratejiler Kuruluşun guumlccedilluuml youmlnleri kullanılarak dış fırsatlardan maksimum duumlzeyde yararlanmayı muumlmkuumln kılar

STRATEJİLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Stratejilerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin neler yapılabilir

bull Olası sorunlar nelerdir ve bu sorunları nasıl aşabiliriz

bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin izlenebilecek alternatif yol ve youmlntemler nelerdir

bull Alternatiflerin maliyetleri olumlu olumsuz youmlnleri nelerdir

MALİYETLENDİRME

Kuruluşun amaccedil ve hedeflerine youmlnelik stratejiler doğrultusunda gerccedilekleştirilecek faaliyet ve projeler ile bunların kaynak ihtiyacı bu aşamada belirlenir

Her bir faaliyetproje belirli bir hedefe youmlnelik olmalıdır

Herhangi bir hedefle ilişkisi kurulamayan faaliyetprojelere yer verilmemelidir

Halihazırda yuumlruumltuumllen veya yuumlruumltuumllmesi planlanan faaliyetlerprojeler mutlaka bir hedefle ilişkilendirilmelidir

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME

FaaliyetlerinProjelerin Ortaya Konulması Suumlrecinde Cevaplanması Gereken Temel Sorular

bull Hedefi gerccedilekleştirecek alternatif faaliyetlerprojeler ortaya konulmuş mudur

bull Hedefin yerine getirilmesi suumlrecinde faaliyetinprojenin roluuml ve oumlnemi nedir Bu faaliyetproje gerekli mi

bull Belirlenen faaliyetlerprojelerin tamamı gerccedilekleştirildiğinde hedefe ulaşılıyor mu Hedefe ulaşılması iccedilin başka faaliyetprojeye ihtiyaccedil var mı

bull Hedefin gerccedilekleştirilmesine youmlnelik halihazırda yuumlruumltuumllen faaliyetprojeler var mıdır

bull Faaliyet ve projeler zamanlanırken birbirleriyle etkileşimleri dikkate alınmış mıdır

bull Hedefleri ve altında yer alan faaliyetleriprojeleri yerine getirmekten sorumlu olan birimler kimlerdir ve sorumlulukları nelerdir

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME

Her bir hedefi gerccedilekleştirmeye doumlnuumlk faaliyetprojelerin ortaya konulması sonrasında faaliyetprojelerin buumltccedile ile ilişkisinin kurulması gerekmektedirMaliyet Tablosu

1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl

AMACcedil 1

Hedef 11

Hedef 12

AMACcedil 1

Hedef 21

helliphellip

helliphelliphellip

TOPLAM

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME

Kuruluş Tablo 4rsquote belirtilen toplam maliyetlerini elde edeceği kaynaklarla karşılaştırmak durumundadır Bu karşılaştırmayı yapabilmek iccedilin yıllar itibariyle hangi kaynaklardan hangi gelirlerin elde edileceği tahmin edilmelidir Bu amaccedilla Tablo 5rsquote goumlsterilen kaynak tablosundan yararlanılabilir

Kaynak Tablosu

KAYNAKLAR 1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl

GENEL BUumlTCcedilE

OumlZEL BUumlTCcedilE

BUumlTCcedilE DIŞI FONLAR

hellip

hellip

hellip

hellip

DİĞER (Kaynak Belirtilmeli)

İZLEME VE DEĞERLENDİRME

5

İZLEME VE DEĞERLENDİRME

İzleme stratejik plan uygulamasının sistematik olarak takip edilmesi ve raporlanmasıdır Değerlendirme ise uygulama sonuccedillarının amaccedil ve hedeflere kıyasla oumllccediluumllmesi ve soumlz konusu amaccedil ve hedeflerin tutarlılık ve uygunluğunun analizidir

İzleme youmlnetime yardımcı olan sistemli bir faaliyettir Raporlama izleme faaliyetinin temel aracıdır İzleme raporları objektif olmalıdır İlerleme sağlanan alanlar yanında ilerleme sağlanamayan konular da rapor edilmelidir

Performansın izlenmesi izleme faaliyetinin temelidir Bunun iccedilin performans goumlstergeleri ile ilgili veriler duumlzenli olarak toplanmalı ve değerlendirilmelidir

Stratejik planın izleme ve değerlendirmeye tabi tutulması şarttır

STRATEJİ BELİRNEMİŞ HEDEFLERE ULAŞMAK İCcedilİN İZLENEN YOL

STRATEJİKSTRATEJİ İLE İLGİLİ OLAN

STRATEJİK YOumlNETİMHEDEFLERLE YOumlNETİM

STRATEJİK PLANLAMABELİRLENEN HEDEFLERE HANGİ SUumlRELERDE HANGİ KAYNAKLARLA NASIL ERİŞİLEBİLECEĞİNİN ORTAYA KONMASI

NEYİ

NE ZAMAN

NASIL

HANGİ GEREKSİNİMLERLE (KAYNAKLARLA)

NE KADAR MALİYETE YAPACAĞIM

NELERİ KONTROL EDECEĞİM

HANGİ DURUMDA NASIL TEDBİRLER ALACAĞIM

OumlZETLEhellip

KAVRAM YOumlNTEM ACcedilIKLAMA

MEVCUTDURUMANALİZİ

- Dış Ccedilevre Analizi- İccedil Ccedilevre Analizi- SWOT Analizi- Paydaşlar Analizi

NEREDEYİZ

MİSYON VİZYONİLKELER

- Kuruluşun varoluş gerekccedilesi- Temel İlkeleri- Arzu edilen gelecek NEREYE

ULAŞMAKİSTİYORUZ

STRATEJİK NİYETLER

ANA STRATEJİVE

HEDEFLER

- Orta Vadeli Ulaşılacak Niyetler- Oumllccediluumllebilir Hedefler

FAALİYETLERVE

PROJELER

- Hedeflere Ulaşma Youmlntemleri- İş Planlar- Kaynak Planları

GİTMEKİSTEDİĞİMİZYERE NASIL

ULAŞIRIZ

İZLEMEOumlLCcedilME

VEDEĞERLENDİRME

- Raporlama- Performans Goumlstergeleri- Performans Youmlnetimi

BAŞARIMIZINASIL

TAKİP EDERİZ VEDEĞERLENDİRİRİZ

STRATEJİK PLANLAMA SUumlRECİ

SWOT analizi incelenen kuruluşun tekniğin suumlrecin veya durumun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerini belirlemekte ve dış ccedilevreden kaynaklanan fırsat ve tehditleri saptamakta kullanılan bir tekniktir

Amaccedil iccedil ve dış etkenleri dikkate alarak varolan guumlccedilluuml youmlnler ve fırsatlardan en uumlst duumlzeyde yararlanacak tehditlerin ve zayıf yanların etkisini en aza indirecek plan ve stratejiler geliştirmektir

SWOT analizi guumlccedilluuml olduğumuz ve buumlyuumlk fırsatların yattığı alanlara odaklanmamızı sağlar

YOumlNTEMbull İccedil analiz

ndash Kuruluşun sistemin kaynak ve yeteneklerinin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi

ndash Genellikle kontrolumuz altında olabilen

ndash Kıyaslama

bull Dış Analizndash Ccedilevre etkenlerinin

belirlenerek fırsat ve tehditlerin saptanması

ndash Genellikle kontrolumuz dışında olan

ndash Dış etkenler bull Politikbull Ekonomikbull Sosyo-Kuumlltuumlrelbull Teknolojik

YOumlNTEM

Farklı birim ve alanlardan kişilerin bir araya gelmesi

Ccedilapraz fonksiyonel takım yaklaşımı ve kolaylaştırıcı katkısı

Ccedilevresel değişimlere karşılık sistem yeteneklerinin haritasının ccedilıkarılması

Deneyimlere ve farklı goumlzlemlere dayalı oumlznel bilgilerin anlamlı bir halde duumlzenlenmesi

GUumlCcedilLUuml YOumlNLERİN SAPTANMASI

Uumlstuumlnluumlkleriniz nelerdir

Neleri iyi yaparsınız

Başkaları guumlccedilluuml yanlarınız olarak neleri goumlrmekteler

Gerccedilekccedili olun

Tuumlm karakteristiklerinizi sıralayın

ZAYIF YOumlNLERİN SAPTANMASI

Neleri koumltuuml yapmaktasınız

Neleri iyileştirmeye gereksiniminiz var

Başkaları hangi konularda sizden daha iyidirler

Başkalarının goumlzuumlyle ne gibi zayıflıklarınız ortaya ccedilıkmakta

FIRSATLAR

Oumlnuumlnuumlzde duran fırsatlar nelerdir

Ccedilevrede ne gibi ilginccedil gelişmeler yaşanmakta

Fırsat Yaratan Kaynaklar

Teknoloji ve pazarda oluşan değişimler

Huumlkuumlmet politikalarındaki değişiklikler

Sosyo-kuumlltuumlrel yapıdaki değişimler

Yerel olaylar

TEHDİTLER

Ne gibi engellerle karşılaşmaktasınız

Rakipleriniz ne yapmaktalar

Beklenen iş uumlruumln veya hizmet standartları değişmekte mi

Değişen teknoloji konumunuzu tehdit ediyor mu

Finansal sorunlarınız var mı

SONUCcedil

Guumlccedilluuml youmlnler ile fırsatların uyumlaştırılması

Guumlccedilluuml youmlnlerin fırsatlardan yararlanacak şekilde kullanılması

Zayıflıkları guumlccedilluuml youmlnlere doumlnuumlştuumlrecek stratejiler geliştirilmesi

Tehditlerin guumlccedilluuml yanlar ile buumltuumlnleştirilebilecek fırsatlara doumlnuumlştuumlruumllmesi

Bazı Anahtar Oumlzellikler

Genellikle on kişiden kuumlccediluumlk gruplar ile yapılır

Beyin Fırtınası teknikleri kullanılarak uygulanabilir

Fırsatların belirlenmesinde somut ccediloumlzuumlmler uumlretmek yerine sorunun araştırılması ve ccediloumlzuumlmlenmesi oumln plandadır

Guumlccedilluuml ve Zayıf youmlnlerin belirlenmesiOumlrnek Youmlnetim Kalitesi

bull Organizasyonel Yapı- Yeterli iletişim var mı - Hiyerarşik yapı bilgi akışına engel mi - Muumlşteri odaklı mı

bull Planlama- Uzun erimli planlar var mı - Ccedilalışanların katılımı ne oumllccediluumlde sağlanıyor

bull Eşguumlduumlm- Birimler arası işbirliği ve eşguumlduumlm sağlanıyormu

bull Ccedilalışanlar- Sorumluluk ve yetkiler accedilıkccedila tanımlanmış mı

- Ccedilalışanları geliştirici eğitim programları var mı

bull Eğitim

- Ccedilalışanların eğitim gereksinimleri suumlrekli olarak goumlzden geccediliriliyormu

bull Proje Youmlnetimi- Proje gelişimi ile ilgili ccedilift youmlnluuml iletişim var mı

OumlRNEK OLAY Tuumlrkiyersquonin Teknoloji Geliştirme Potansiyeli SWOT Analizi

İşletmelerin Yapısı

İnsan Kaynakları

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

Hukuksal ve Kurumsal Altyapı

İşletmelerin Yapısı

GUumlCcedilLUuml YOumlNLERbull Genccedil işletmelerin varlığıbull Uumlretim potansiyelinin varlığıbull Yetişmiş insan guumlcuumlnuumln

varlığıbull Uumlretim aşamalarında işbirliğibull Muumlşteri odaklılıkbull Gelişen bir kalite bilinci

ZAYIF YOumlNLERbull Yetersiz sermaye yapısıbull Yetersiz youmlnetimbull Aile şirketlerinin

kurumsallaşma sorunlarıbull Uumlniversite-sanayi-araştırma

kurumu işbirliğinin yetersizliği

bull Yetersiz Ar-Ge kuumlltuumlruumlbull Yeni teknolojilere dayalı

işletmelerin azlığıbull İletişim eksikliği

İşletmelerin YapısıFIRSATLAR

bull Bilgiye erişimin kolaylaşması

bull Uluslararası işbirliğinin gelişmesi

bull Yabancı sermayenin ilgisi

bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğini artırıcı duumlzenlemeler

bull Ar-Ge desteklerinin kurumsallaşması

bull Yenilikccedili ve teknoloji temelli firmaları oumlzendirici uygulamalar

TEHDİTLER

bull Kuumlresel Rekabet

bull Ekonomik istikrarsızlık

bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğinde eksiklikler

bull İccedil pazarın yetersizliği

bull Bilgi ve teknolojinin hızla eskimesi

bull Teknolojik değişimlerin pazara girişte karşılaşılabilecek engelleri azaltması

İşletmelerin Yapısı - Oumlneriler

Ekonomik istikrarsızlık aşılabilirse yabancı sermayenin ilgisi ortaklıklara doumlnuumlştuumlruumllerek işletmelerdeki youmlnetim eksiklikleri giderilebilir

Uluslararası işbirliğinin geliştirilmesi ile yenilikccedililik ve Ar-Ge bilinci artırılabilir

Uumlretim aşamalarındaki guumlccedilluuml işbirliklerinin sanayi-uumlniversite-araştırma kurumları arasında da yaygınlaştırılması ile yeni teknolojilere dayalı işletme eksikliği giderilebilir

İnsan Kaynakları

GUumlCcedilLUuml YOumlNLER

bull Yetişmiş insan guumlcuuml

bull Girişimcilik ruhu ve eğilimi

bull Yeni teknolojilere accedilıklık

bull Teknolojiyi benimseme ve

uyarlama yeteneği

bull İşe bağlılık

bull Genccedil nuumlfus

ZAYIF YOumlNLERbull Youmlnetim eksikliğibull Katılımcı olmayan eğitimbull İnsana yeterince değer

verilmemesibull Tepkisel davranış yapısıbull Takım ruhu eksikliğibull Yenilikccedililik kavramımın

topluma verilmemesibull Temel bilimlerde eğitim ve

araştırma eksikliği

İnsan Kaynakları

TEHDİTLER

bull Yetersiz istihdam

bull Nuumlfus artışı

bull Yurt dışındaki iş olanakları

bull Yurt iccedili yaşam

standartlarının duumlşmesi

bull Beyin goumlccediluuml

FIRSATLAR

bull Girişimciliği oumlzendirici

duumlzenlemeler

bull Eğitim sistemindeki iyileştirici

duumlzenlemeler

bull Kuruluşların insan kaynakları

iccedilin ayrı birimler oluşturması

bull Uluslararası işbirliğinin

gelişmesi ile beyin goumlccediluumlnuumln

oumlnlenmesi

İnsan Kaynakları - Oumlneriler

Girişimcilik ruhu ve eğilimi girişimcilik kuumlltuumlruuml ve

eğitiminin yaygınlaştırılması ile

geliştirilebilirse yeni teknolojilere accedilık olan

toplumun atılımlar yapması sağlanabilecektir

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

GUumlCcedilLUuml YOumlNLER

bull Bilim ve Teknoloji Politikaları ve uygulayıcı kurumların varlığı

bull Politikaların paydaşlarca sahiplenilmesi

bull Jeopolitik konumbull Uumlstuumln savunma guumlcuuml

ZAYIF YOumlNLER

bull Politikaların uygulanmasında eksiklikler

bull Teknolojiye olan toplumsal talebin yetersizliği

bull Uzun erimli planlama ve uygulama kuumlltuumlruumlnuumln eksikliği

bull Kamu satın alma politikalarında teknoloji geliştirme yaklaşımının eksikliği

bull Ağ yapılar ve işbirliklerinin azlığı

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

TEHDİTLER

bull Yetersiz ara eleman eğitimibull Yaşam boyu eğitim bilinci

yaratacak mekanizmaların yokluğu

bull Kuumlreselleşmebull Boumllgesel oluşumlarbull Tuumlrkiyersquonin boumllgesel

gelişmişlik farklılıklarıbull Gelişmiş uumllkelerin beyin

goumlccediluumlnuuml oumlzendiren politikaları

FIRSATLAR

bull Vizyon 2023 Projesibull Kalite konusunda toplumsal

bilincin oluşmasıbull e-Tuumlrkiye ve e-Avrupa

etkinlikleribull Avrupa Birliği programlarına

katılımbull Yerel kaynaklar ve olanaklarbull Diğer boumllgesel oluşumlar

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı Oumlneriler

Avrupa Birliği programlarına katılım ile teknoloji talebi artırılarak beyin goumlccediluumlnuumln azaltılması sağlanabilir

e-Tuumlrkiye yaklaşımı Bilim ve Teknoloji Politikalarının uzun erimli planlama ve uygulamalara doumlnuumlştuumlruumllmesinde bir fırsat olarak değerlendirilebilir

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı

Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı

Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli

Rakiplerin Analizi Yapılmalı

Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli

Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli

Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli

Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı

İşin accedilık tanımını yapıldığında ileriye doumlnuumlk hedefler daha kolay belirlenebilecektir

İşin tanımında soumlz konusu olan sadece uumlretilen uumlruumln verilen hizmet değildir Aynı zamanda uumlruumlnuumlnhizmetin tuumlruuml muumlşterilerin kim olduğu hedeflenen imaj muumlşterilerin hangi ihtiyaccedillarının karşılanacağı ve ne tuumlr metodların kullanılacağı gibi konulardır

Hedef kitlenin analizi (CRM) - Uumlruumlnuumlnuumlzuumlnhizmetinizin muumlşterisi kimdir - Muumlşterilerinizin yaşı gelir duumlzeyi alışveriş oumlzellikleri ve oturdukları semt gibi genel oumlzellikleri nelerdir - Sizin uumlruumlnuumlnuumlzuuml neden tercih ediyorlar - Firmanıza bağlılığı ne oumllccediluumldedir - Satışlarınızdaki artış ya da azalmalara sebep olan faktoumlrler nelerdir - Pazarda belirgin bir alıcı grubu var mıdır gibi sorular cevaplanmalıdır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı

Boumlyle bir analiz pazarda yaratılabilecek fırsatlardan ve tehlikelerden

haberdar olabilmeyi sağlayacaktır

Hedef pazarda yararlanılabilecek fırsatlar arasında bir oumlncelik sıralaması

yaparak olası tehditlere karşı da hazırlıklı olunabilir Ekonomik krizler yeni

kanunlar faiz oranlarındaki artış yeni rakip firmaların ccedilıkışı teknolojik

gelişmeler yuumlzuumlnden uumlruumlnuumlnhizmetin eski sayılması gibi olası tehditler

dinamik bir enformasyonla zamanında oumlğrenilebilir Boumlylece kontrol

edilebilir bir dizi değişken tanımlanıp bunlara muumldahale edilebilirse

firmanın pazardaki rekabet şansı artacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli

Boumlyle bir değerlendirme yapılması personel maliyet uumlruumln pazar uumlruumln

geliştirme ve organizasyonla ilgili konularda yapılan işle ilgili daha gerccedilekccedili

bir perspektife sahip olunmasını sağlar

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Rakiplerin Analizi Yapılmalı

Hiccedil bir işletme pazarda yalnız değildir Benzer uumlruumln ve servisi sunan

firmalardan suumlrekli daha iyi olabilmek kendi analizini yapmanın yanısıra

rakiplerin de analizini yapmakla muumlmkuumlnduumlr

Rakipler şu anda ne yapmaktalar ne yapabilirler nedenleri ne olabilir

onların riske youmlnelik davranışları ve sahip oldukları değerler nelerdir

Bunların goumlzlemlenmesiyle ortaya ccedilıkacak olan zayıf youmlnlerinden avantajlar

yaratılabilecek guumlccedilluuml ve başarılı yanlarından ise oumlrnek alınacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli

Genel amaccedilların ve hedeflerin belirlenmesi bir youmlneticiye genel amaccedillar

doğrultusunda kısa vadeli amaccedillar belirleme şansı verebileceği gibi şirketin

(Kurumun) performansını değerlendirme şansı da sağlayacaktır Genel

amaccedillar karlılık verimlilik buumlyuumlme etkililik pazarda soumlz sahibi olma

parasal kaynaklar oumlrguumltsel yapı fiziksel imkanlar ccedilalışanların refahı ve

toplumsal sorumluluk gibi konuları kapsar

İyi belirlenmiş amaccedillar (hedefler) spesifik oumllccediluumllebilir ulaşılabilir gerccedilekccedili

harekete geccedilirici zamanı belirtilmiş ve yazılı olmalıdır

Amaccedilların belirlenmesi aşamasında bir alt grubun ve ccedilalışanların bu suumlrece

katılması amaccedillara oumlrguumlt olarak daha kolay ulaşılmasını sağlayacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli

Bir işletme (kurum) kendisinin ve rakiplerinin analizini yaptıktan sonra

stratejik goumlruumlşlerini değerlendirmeli ve işin amaccedillarına ulaşabilmek iccedilin bir

plan hazırlanmalıdır Strateji işletmenin belirtilmiş amaccedillarına ulaşabilmek

iccedilin youmlnetimin planladığı aksiyonlar buumltuumlnuumlduumlr

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli

Youmlnetici stratejik planı guumlnluumlk işler temelinde uygulamaya doumlnuumlştuumlrmekle

goumlrevlidir Stratejik planı uygulama planlarına (İş Planları) doumlnuumlştuumlrmek iccedilin

planın youmlnuumlnuuml yansıtan politikalar proseduumlrler ve buumltccedile oluşturulmalıdır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli

Şirketin (Kurumun) amaccedillarını da iccedileren planlama suumlreci gerccedilekleştirilip

strateji oluşturulduktan sonra işleyişin belirlenen plan doğrultusunda olup

olmadığının duumlzenli ve dikkatli bir kontroluuml gereklidir Muhasebe kayıtları

uumlretim satışlar envanter ve diğer işlem kayıtları bir youmlneticinin planlamaya

uygun bir gidiş olup olmadığını kontrol etmesi iccedilin en uygun kaynaklardır

STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR

Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır

Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir

Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır

Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır

Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır

Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır

Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır

SONUCcedil

Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir

Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir

TEŞEKKUumlRLER

  • Slide 1
  • Slide 2
  • Slide 3
  • Slide 4
  • Slide 5
  • Slide 6
  • Slide 7
  • Slide 8
  • Slide 9
  • Slide 10
  • Slide 11
  • Slide 12
  • Slide 13
  • Slide 14
  • Slide 15
  • Slide 16
  • Slide 17
  • Slide 18
  • Slide 19
  • Slide 20
  • Slide 21
  • Slide 22
  • Slide 23
  • Slide 24
  • Slide 25
  • Slide 26
  • Slide 27
  • Slide 28
  • Slide 29
  • Slide 30
  • Slide 31
  • Slide 32
  • Slide 33
  • Slide 34
  • Slide 35
  • Slide 36
  • Slide 37
  • Slide 38
  • Slide 39
  • Slide 40
  • Slide 41
  • Slide 42
  • Slide 43
  • Slide 44
  • Slide 45
  • Slide 46
  • Slide 47
  • Slide 48
  • Slide 49
  • Slide 50
  • Slide 51
  • Slide 52
  • Slide 53
  • Slide 54
  • Slide 55
  • Slide 56
  • Slide 57
  • Slide 58
  • Slide 59
  • Slide 60
  • Slide 61
  • Slide 62
  • Slide 63
  • Slide 64
  • Slide 65
  • Slide 66
  • Slide 67
  • Slide 68
  • Slide 69
  • Slide 70
  • Slide 71
  • Slide 72
  • Slide 73
  • Slide 74
  • Slide 75
  • Slide 76
  • Slide 77
  • Slide 78
  • Slide 79
  • Slide 80
  • Slide 81
  • Slide 82
  • Slide 83
  • Slide 84
  • Slide 85
  • Slide 86
  • Slide 87
  • Slide 88
  • Slide 89
  • Slide 90
  • Slide 91
  • Slide 92
Page 48: STRATEJİK PLANLAMA

PERFORMANS GOumlSTERGELERİ

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Girdi Bir uumlruumln veya hizmetin uumlretilmesi iccedilin gereken beşeri mali ve fiziksel

kaynaklardır Girdi goumlstergeleri oumllccedilmeye esas olan başlangıccedil durumunu yansıtırlar

Ccedilıktı Uumlretilen uumlruumln ve hizmetlerin miktarıdır Ccedilıktı goumlstergeleri uumlretilen mal ve hizmetlerin niceliği konusunda bilgi vermesine rağmen sonuccedillara ulaşılıp

ulaşılmadığı veya uumlretilen mal veya hizmetin kalitesi ve uumlretim suumlrecinin etkinliği konusunda tek başına accedilıklayıcı değildir

Verimlilik Birim ccedilıktı başına girdi veya maliyettir Girdiler ile ccedilıktılar arasındaki ilişkiyi goumlsterir

Sonuccedil Sonuccedil goumlstergeleri elde edilen ccedilıktıların amaccedil ve hedeflerin

gerccedilekleştirilmesinde nasıl ve ne oumllccediluumlde başarılı olduklarını goumlsterirler Hedeflenen sonuccedillara ulaşmadaki başarı seviyesi etkililik ile ifade edilmektedir Sonuccedil goumlstergeleri amaccedil ve hedeflere ulaşılıp ulaşılmadığını ortaya koymaları bakımından en oumlnemli performans goumlstergeleridir

Kalite Mal veya hizmetlerden yararlananların veya ilgililerin beklentilerinin

karşılanmasında ulaşılan duumlzeydir (guumlvenilirlik doğruluk davranış biccedilimi duyarlılık ve buumltuumlnluumlk gibi oumllccediluumller)

STRATEJİLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Stratejiler kuruluşun amaccedil ve hedeflerine nasıl ulaşılacağını goumlsteren kararlar buumltuumlnuumlduumlr Etkili stratejiler olmaksızın amaccedil ve hedeflere ulaşmak muumlmkuumln değildirKurumsal stratejiler oluşturulurken kullanılabilecek youmlntemlerden biri ldquoKritik Sorular Youmlntemirdquodir Kritik sorular youmlntemi ile amaccedil ve hedeflere ulaşmada karşılaşılansorunlar belirlenip bu sorunları en aza indirgemeye youmlnelik stratejiler geliştirilebilirAyrıca GZFT analizinde ortaya konan kuruluşun guumlccedilluuml (G) ve zayıf youmlnleri (Z) dış ccedilevreden kaynaklanan fırsatlar (F) ve tehditler (T) strateji uumlretmede kullanılabilirBu youmlntemle aşağıda belirtilen alternatif stratejiler geliştirilebilir

STRATEJİLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

ZT Stratejileri zayıf youmlnler ve tehditlerin olumsuz etkilerini en aza indirgemeye youmlneliktir

ZF Stratejileri kuruluşun zayıf youmlnlerinin olumsuz etkilerini en aza indirgerken fırsatların olası olumlu etkilerinden azami duumlzeyde yararlanmaya youmlneliktir Dış fırsatlardan yararlanarak mevcut zayıf youmlnleri giderecek stratejiler oluşturulabilir

GT Stratejileri dış ccedilevredeki tehditlerin olumsuz etkilerini kuruluşun guumlccedilluuml

youmlnlerini kullanarak en aza indirgemeye youmlneliktir

GF Stratejileri kuruluşun hem guumlccedilluuml youmlnlerini hem de dış ccedilevrenin sunduğu fırsatların olumlu etkilerinden azami duumlzeyde faydalanmaya youmlnelik olarak geliştirilen stratejilerdir Soumlz konusu stratejiler Kuruluşun guumlccedilluuml youmlnleri kullanılarak dış fırsatlardan maksimum duumlzeyde yararlanmayı muumlmkuumln kılar

STRATEJİLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Stratejilerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin neler yapılabilir

bull Olası sorunlar nelerdir ve bu sorunları nasıl aşabiliriz

bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin izlenebilecek alternatif yol ve youmlntemler nelerdir

bull Alternatiflerin maliyetleri olumlu olumsuz youmlnleri nelerdir

MALİYETLENDİRME

Kuruluşun amaccedil ve hedeflerine youmlnelik stratejiler doğrultusunda gerccedilekleştirilecek faaliyet ve projeler ile bunların kaynak ihtiyacı bu aşamada belirlenir

Her bir faaliyetproje belirli bir hedefe youmlnelik olmalıdır

Herhangi bir hedefle ilişkisi kurulamayan faaliyetprojelere yer verilmemelidir

Halihazırda yuumlruumltuumllen veya yuumlruumltuumllmesi planlanan faaliyetlerprojeler mutlaka bir hedefle ilişkilendirilmelidir

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME

FaaliyetlerinProjelerin Ortaya Konulması Suumlrecinde Cevaplanması Gereken Temel Sorular

bull Hedefi gerccedilekleştirecek alternatif faaliyetlerprojeler ortaya konulmuş mudur

bull Hedefin yerine getirilmesi suumlrecinde faaliyetinprojenin roluuml ve oumlnemi nedir Bu faaliyetproje gerekli mi

bull Belirlenen faaliyetlerprojelerin tamamı gerccedilekleştirildiğinde hedefe ulaşılıyor mu Hedefe ulaşılması iccedilin başka faaliyetprojeye ihtiyaccedil var mı

bull Hedefin gerccedilekleştirilmesine youmlnelik halihazırda yuumlruumltuumllen faaliyetprojeler var mıdır

bull Faaliyet ve projeler zamanlanırken birbirleriyle etkileşimleri dikkate alınmış mıdır

bull Hedefleri ve altında yer alan faaliyetleriprojeleri yerine getirmekten sorumlu olan birimler kimlerdir ve sorumlulukları nelerdir

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME

Her bir hedefi gerccedilekleştirmeye doumlnuumlk faaliyetprojelerin ortaya konulması sonrasında faaliyetprojelerin buumltccedile ile ilişkisinin kurulması gerekmektedirMaliyet Tablosu

1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl

AMACcedil 1

Hedef 11

Hedef 12

AMACcedil 1

Hedef 21

helliphellip

helliphelliphellip

TOPLAM

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME

Kuruluş Tablo 4rsquote belirtilen toplam maliyetlerini elde edeceği kaynaklarla karşılaştırmak durumundadır Bu karşılaştırmayı yapabilmek iccedilin yıllar itibariyle hangi kaynaklardan hangi gelirlerin elde edileceği tahmin edilmelidir Bu amaccedilla Tablo 5rsquote goumlsterilen kaynak tablosundan yararlanılabilir

Kaynak Tablosu

KAYNAKLAR 1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl

GENEL BUumlTCcedilE

OumlZEL BUumlTCcedilE

BUumlTCcedilE DIŞI FONLAR

hellip

hellip

hellip

hellip

DİĞER (Kaynak Belirtilmeli)

İZLEME VE DEĞERLENDİRME

5

İZLEME VE DEĞERLENDİRME

İzleme stratejik plan uygulamasının sistematik olarak takip edilmesi ve raporlanmasıdır Değerlendirme ise uygulama sonuccedillarının amaccedil ve hedeflere kıyasla oumllccediluumllmesi ve soumlz konusu amaccedil ve hedeflerin tutarlılık ve uygunluğunun analizidir

İzleme youmlnetime yardımcı olan sistemli bir faaliyettir Raporlama izleme faaliyetinin temel aracıdır İzleme raporları objektif olmalıdır İlerleme sağlanan alanlar yanında ilerleme sağlanamayan konular da rapor edilmelidir

Performansın izlenmesi izleme faaliyetinin temelidir Bunun iccedilin performans goumlstergeleri ile ilgili veriler duumlzenli olarak toplanmalı ve değerlendirilmelidir

Stratejik planın izleme ve değerlendirmeye tabi tutulması şarttır

STRATEJİ BELİRNEMİŞ HEDEFLERE ULAŞMAK İCcedilİN İZLENEN YOL

STRATEJİKSTRATEJİ İLE İLGİLİ OLAN

STRATEJİK YOumlNETİMHEDEFLERLE YOumlNETİM

STRATEJİK PLANLAMABELİRLENEN HEDEFLERE HANGİ SUumlRELERDE HANGİ KAYNAKLARLA NASIL ERİŞİLEBİLECEĞİNİN ORTAYA KONMASI

NEYİ

NE ZAMAN

NASIL

HANGİ GEREKSİNİMLERLE (KAYNAKLARLA)

NE KADAR MALİYETE YAPACAĞIM

NELERİ KONTROL EDECEĞİM

HANGİ DURUMDA NASIL TEDBİRLER ALACAĞIM

OumlZETLEhellip

KAVRAM YOumlNTEM ACcedilIKLAMA

MEVCUTDURUMANALİZİ

- Dış Ccedilevre Analizi- İccedil Ccedilevre Analizi- SWOT Analizi- Paydaşlar Analizi

NEREDEYİZ

MİSYON VİZYONİLKELER

- Kuruluşun varoluş gerekccedilesi- Temel İlkeleri- Arzu edilen gelecek NEREYE

ULAŞMAKİSTİYORUZ

STRATEJİK NİYETLER

ANA STRATEJİVE

HEDEFLER

- Orta Vadeli Ulaşılacak Niyetler- Oumllccediluumllebilir Hedefler

FAALİYETLERVE

PROJELER

- Hedeflere Ulaşma Youmlntemleri- İş Planlar- Kaynak Planları

GİTMEKİSTEDİĞİMİZYERE NASIL

ULAŞIRIZ

İZLEMEOumlLCcedilME

VEDEĞERLENDİRME

- Raporlama- Performans Goumlstergeleri- Performans Youmlnetimi

BAŞARIMIZINASIL

TAKİP EDERİZ VEDEĞERLENDİRİRİZ

STRATEJİK PLANLAMA SUumlRECİ

SWOT analizi incelenen kuruluşun tekniğin suumlrecin veya durumun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerini belirlemekte ve dış ccedilevreden kaynaklanan fırsat ve tehditleri saptamakta kullanılan bir tekniktir

Amaccedil iccedil ve dış etkenleri dikkate alarak varolan guumlccedilluuml youmlnler ve fırsatlardan en uumlst duumlzeyde yararlanacak tehditlerin ve zayıf yanların etkisini en aza indirecek plan ve stratejiler geliştirmektir

SWOT analizi guumlccedilluuml olduğumuz ve buumlyuumlk fırsatların yattığı alanlara odaklanmamızı sağlar

YOumlNTEMbull İccedil analiz

ndash Kuruluşun sistemin kaynak ve yeteneklerinin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi

ndash Genellikle kontrolumuz altında olabilen

ndash Kıyaslama

bull Dış Analizndash Ccedilevre etkenlerinin

belirlenerek fırsat ve tehditlerin saptanması

ndash Genellikle kontrolumuz dışında olan

ndash Dış etkenler bull Politikbull Ekonomikbull Sosyo-Kuumlltuumlrelbull Teknolojik

YOumlNTEM

Farklı birim ve alanlardan kişilerin bir araya gelmesi

Ccedilapraz fonksiyonel takım yaklaşımı ve kolaylaştırıcı katkısı

Ccedilevresel değişimlere karşılık sistem yeteneklerinin haritasının ccedilıkarılması

Deneyimlere ve farklı goumlzlemlere dayalı oumlznel bilgilerin anlamlı bir halde duumlzenlenmesi

GUumlCcedilLUuml YOumlNLERİN SAPTANMASI

Uumlstuumlnluumlkleriniz nelerdir

Neleri iyi yaparsınız

Başkaları guumlccedilluuml yanlarınız olarak neleri goumlrmekteler

Gerccedilekccedili olun

Tuumlm karakteristiklerinizi sıralayın

ZAYIF YOumlNLERİN SAPTANMASI

Neleri koumltuuml yapmaktasınız

Neleri iyileştirmeye gereksiniminiz var

Başkaları hangi konularda sizden daha iyidirler

Başkalarının goumlzuumlyle ne gibi zayıflıklarınız ortaya ccedilıkmakta

FIRSATLAR

Oumlnuumlnuumlzde duran fırsatlar nelerdir

Ccedilevrede ne gibi ilginccedil gelişmeler yaşanmakta

Fırsat Yaratan Kaynaklar

Teknoloji ve pazarda oluşan değişimler

Huumlkuumlmet politikalarındaki değişiklikler

Sosyo-kuumlltuumlrel yapıdaki değişimler

Yerel olaylar

TEHDİTLER

Ne gibi engellerle karşılaşmaktasınız

Rakipleriniz ne yapmaktalar

Beklenen iş uumlruumln veya hizmet standartları değişmekte mi

Değişen teknoloji konumunuzu tehdit ediyor mu

Finansal sorunlarınız var mı

SONUCcedil

Guumlccedilluuml youmlnler ile fırsatların uyumlaştırılması

Guumlccedilluuml youmlnlerin fırsatlardan yararlanacak şekilde kullanılması

Zayıflıkları guumlccedilluuml youmlnlere doumlnuumlştuumlrecek stratejiler geliştirilmesi

Tehditlerin guumlccedilluuml yanlar ile buumltuumlnleştirilebilecek fırsatlara doumlnuumlştuumlruumllmesi

Bazı Anahtar Oumlzellikler

Genellikle on kişiden kuumlccediluumlk gruplar ile yapılır

Beyin Fırtınası teknikleri kullanılarak uygulanabilir

Fırsatların belirlenmesinde somut ccediloumlzuumlmler uumlretmek yerine sorunun araştırılması ve ccediloumlzuumlmlenmesi oumln plandadır

Guumlccedilluuml ve Zayıf youmlnlerin belirlenmesiOumlrnek Youmlnetim Kalitesi

bull Organizasyonel Yapı- Yeterli iletişim var mı - Hiyerarşik yapı bilgi akışına engel mi - Muumlşteri odaklı mı

bull Planlama- Uzun erimli planlar var mı - Ccedilalışanların katılımı ne oumllccediluumlde sağlanıyor

bull Eşguumlduumlm- Birimler arası işbirliği ve eşguumlduumlm sağlanıyormu

bull Ccedilalışanlar- Sorumluluk ve yetkiler accedilıkccedila tanımlanmış mı

- Ccedilalışanları geliştirici eğitim programları var mı

bull Eğitim

- Ccedilalışanların eğitim gereksinimleri suumlrekli olarak goumlzden geccediliriliyormu

bull Proje Youmlnetimi- Proje gelişimi ile ilgili ccedilift youmlnluuml iletişim var mı

OumlRNEK OLAY Tuumlrkiyersquonin Teknoloji Geliştirme Potansiyeli SWOT Analizi

İşletmelerin Yapısı

İnsan Kaynakları

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

Hukuksal ve Kurumsal Altyapı

İşletmelerin Yapısı

GUumlCcedilLUuml YOumlNLERbull Genccedil işletmelerin varlığıbull Uumlretim potansiyelinin varlığıbull Yetişmiş insan guumlcuumlnuumln

varlığıbull Uumlretim aşamalarında işbirliğibull Muumlşteri odaklılıkbull Gelişen bir kalite bilinci

ZAYIF YOumlNLERbull Yetersiz sermaye yapısıbull Yetersiz youmlnetimbull Aile şirketlerinin

kurumsallaşma sorunlarıbull Uumlniversite-sanayi-araştırma

kurumu işbirliğinin yetersizliği

bull Yetersiz Ar-Ge kuumlltuumlruumlbull Yeni teknolojilere dayalı

işletmelerin azlığıbull İletişim eksikliği

İşletmelerin YapısıFIRSATLAR

bull Bilgiye erişimin kolaylaşması

bull Uluslararası işbirliğinin gelişmesi

bull Yabancı sermayenin ilgisi

bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğini artırıcı duumlzenlemeler

bull Ar-Ge desteklerinin kurumsallaşması

bull Yenilikccedili ve teknoloji temelli firmaları oumlzendirici uygulamalar

TEHDİTLER

bull Kuumlresel Rekabet

bull Ekonomik istikrarsızlık

bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğinde eksiklikler

bull İccedil pazarın yetersizliği

bull Bilgi ve teknolojinin hızla eskimesi

bull Teknolojik değişimlerin pazara girişte karşılaşılabilecek engelleri azaltması

İşletmelerin Yapısı - Oumlneriler

Ekonomik istikrarsızlık aşılabilirse yabancı sermayenin ilgisi ortaklıklara doumlnuumlştuumlruumllerek işletmelerdeki youmlnetim eksiklikleri giderilebilir

Uluslararası işbirliğinin geliştirilmesi ile yenilikccedililik ve Ar-Ge bilinci artırılabilir

Uumlretim aşamalarındaki guumlccedilluuml işbirliklerinin sanayi-uumlniversite-araştırma kurumları arasında da yaygınlaştırılması ile yeni teknolojilere dayalı işletme eksikliği giderilebilir

İnsan Kaynakları

GUumlCcedilLUuml YOumlNLER

bull Yetişmiş insan guumlcuuml

bull Girişimcilik ruhu ve eğilimi

bull Yeni teknolojilere accedilıklık

bull Teknolojiyi benimseme ve

uyarlama yeteneği

bull İşe bağlılık

bull Genccedil nuumlfus

ZAYIF YOumlNLERbull Youmlnetim eksikliğibull Katılımcı olmayan eğitimbull İnsana yeterince değer

verilmemesibull Tepkisel davranış yapısıbull Takım ruhu eksikliğibull Yenilikccedililik kavramımın

topluma verilmemesibull Temel bilimlerde eğitim ve

araştırma eksikliği

İnsan Kaynakları

TEHDİTLER

bull Yetersiz istihdam

bull Nuumlfus artışı

bull Yurt dışındaki iş olanakları

bull Yurt iccedili yaşam

standartlarının duumlşmesi

bull Beyin goumlccediluuml

FIRSATLAR

bull Girişimciliği oumlzendirici

duumlzenlemeler

bull Eğitim sistemindeki iyileştirici

duumlzenlemeler

bull Kuruluşların insan kaynakları

iccedilin ayrı birimler oluşturması

bull Uluslararası işbirliğinin

gelişmesi ile beyin goumlccediluumlnuumln

oumlnlenmesi

İnsan Kaynakları - Oumlneriler

Girişimcilik ruhu ve eğilimi girişimcilik kuumlltuumlruuml ve

eğitiminin yaygınlaştırılması ile

geliştirilebilirse yeni teknolojilere accedilık olan

toplumun atılımlar yapması sağlanabilecektir

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

GUumlCcedilLUuml YOumlNLER

bull Bilim ve Teknoloji Politikaları ve uygulayıcı kurumların varlığı

bull Politikaların paydaşlarca sahiplenilmesi

bull Jeopolitik konumbull Uumlstuumln savunma guumlcuuml

ZAYIF YOumlNLER

bull Politikaların uygulanmasında eksiklikler

bull Teknolojiye olan toplumsal talebin yetersizliği

bull Uzun erimli planlama ve uygulama kuumlltuumlruumlnuumln eksikliği

bull Kamu satın alma politikalarında teknoloji geliştirme yaklaşımının eksikliği

bull Ağ yapılar ve işbirliklerinin azlığı

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

TEHDİTLER

bull Yetersiz ara eleman eğitimibull Yaşam boyu eğitim bilinci

yaratacak mekanizmaların yokluğu

bull Kuumlreselleşmebull Boumllgesel oluşumlarbull Tuumlrkiyersquonin boumllgesel

gelişmişlik farklılıklarıbull Gelişmiş uumllkelerin beyin

goumlccediluumlnuuml oumlzendiren politikaları

FIRSATLAR

bull Vizyon 2023 Projesibull Kalite konusunda toplumsal

bilincin oluşmasıbull e-Tuumlrkiye ve e-Avrupa

etkinlikleribull Avrupa Birliği programlarına

katılımbull Yerel kaynaklar ve olanaklarbull Diğer boumllgesel oluşumlar

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı Oumlneriler

Avrupa Birliği programlarına katılım ile teknoloji talebi artırılarak beyin goumlccediluumlnuumln azaltılması sağlanabilir

e-Tuumlrkiye yaklaşımı Bilim ve Teknoloji Politikalarının uzun erimli planlama ve uygulamalara doumlnuumlştuumlruumllmesinde bir fırsat olarak değerlendirilebilir

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı

Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı

Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli

Rakiplerin Analizi Yapılmalı

Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli

Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli

Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli

Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı

İşin accedilık tanımını yapıldığında ileriye doumlnuumlk hedefler daha kolay belirlenebilecektir

İşin tanımında soumlz konusu olan sadece uumlretilen uumlruumln verilen hizmet değildir Aynı zamanda uumlruumlnuumlnhizmetin tuumlruuml muumlşterilerin kim olduğu hedeflenen imaj muumlşterilerin hangi ihtiyaccedillarının karşılanacağı ve ne tuumlr metodların kullanılacağı gibi konulardır

Hedef kitlenin analizi (CRM) - Uumlruumlnuumlnuumlzuumlnhizmetinizin muumlşterisi kimdir - Muumlşterilerinizin yaşı gelir duumlzeyi alışveriş oumlzellikleri ve oturdukları semt gibi genel oumlzellikleri nelerdir - Sizin uumlruumlnuumlnuumlzuuml neden tercih ediyorlar - Firmanıza bağlılığı ne oumllccediluumldedir - Satışlarınızdaki artış ya da azalmalara sebep olan faktoumlrler nelerdir - Pazarda belirgin bir alıcı grubu var mıdır gibi sorular cevaplanmalıdır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı

Boumlyle bir analiz pazarda yaratılabilecek fırsatlardan ve tehlikelerden

haberdar olabilmeyi sağlayacaktır

Hedef pazarda yararlanılabilecek fırsatlar arasında bir oumlncelik sıralaması

yaparak olası tehditlere karşı da hazırlıklı olunabilir Ekonomik krizler yeni

kanunlar faiz oranlarındaki artış yeni rakip firmaların ccedilıkışı teknolojik

gelişmeler yuumlzuumlnden uumlruumlnuumlnhizmetin eski sayılması gibi olası tehditler

dinamik bir enformasyonla zamanında oumlğrenilebilir Boumlylece kontrol

edilebilir bir dizi değişken tanımlanıp bunlara muumldahale edilebilirse

firmanın pazardaki rekabet şansı artacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli

Boumlyle bir değerlendirme yapılması personel maliyet uumlruumln pazar uumlruumln

geliştirme ve organizasyonla ilgili konularda yapılan işle ilgili daha gerccedilekccedili

bir perspektife sahip olunmasını sağlar

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Rakiplerin Analizi Yapılmalı

Hiccedil bir işletme pazarda yalnız değildir Benzer uumlruumln ve servisi sunan

firmalardan suumlrekli daha iyi olabilmek kendi analizini yapmanın yanısıra

rakiplerin de analizini yapmakla muumlmkuumlnduumlr

Rakipler şu anda ne yapmaktalar ne yapabilirler nedenleri ne olabilir

onların riske youmlnelik davranışları ve sahip oldukları değerler nelerdir

Bunların goumlzlemlenmesiyle ortaya ccedilıkacak olan zayıf youmlnlerinden avantajlar

yaratılabilecek guumlccedilluuml ve başarılı yanlarından ise oumlrnek alınacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli

Genel amaccedilların ve hedeflerin belirlenmesi bir youmlneticiye genel amaccedillar

doğrultusunda kısa vadeli amaccedillar belirleme şansı verebileceği gibi şirketin

(Kurumun) performansını değerlendirme şansı da sağlayacaktır Genel

amaccedillar karlılık verimlilik buumlyuumlme etkililik pazarda soumlz sahibi olma

parasal kaynaklar oumlrguumltsel yapı fiziksel imkanlar ccedilalışanların refahı ve

toplumsal sorumluluk gibi konuları kapsar

İyi belirlenmiş amaccedillar (hedefler) spesifik oumllccediluumllebilir ulaşılabilir gerccedilekccedili

harekete geccedilirici zamanı belirtilmiş ve yazılı olmalıdır

Amaccedilların belirlenmesi aşamasında bir alt grubun ve ccedilalışanların bu suumlrece

katılması amaccedillara oumlrguumlt olarak daha kolay ulaşılmasını sağlayacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli

Bir işletme (kurum) kendisinin ve rakiplerinin analizini yaptıktan sonra

stratejik goumlruumlşlerini değerlendirmeli ve işin amaccedillarına ulaşabilmek iccedilin bir

plan hazırlanmalıdır Strateji işletmenin belirtilmiş amaccedillarına ulaşabilmek

iccedilin youmlnetimin planladığı aksiyonlar buumltuumlnuumlduumlr

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli

Youmlnetici stratejik planı guumlnluumlk işler temelinde uygulamaya doumlnuumlştuumlrmekle

goumlrevlidir Stratejik planı uygulama planlarına (İş Planları) doumlnuumlştuumlrmek iccedilin

planın youmlnuumlnuuml yansıtan politikalar proseduumlrler ve buumltccedile oluşturulmalıdır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli

Şirketin (Kurumun) amaccedillarını da iccedileren planlama suumlreci gerccedilekleştirilip

strateji oluşturulduktan sonra işleyişin belirlenen plan doğrultusunda olup

olmadığının duumlzenli ve dikkatli bir kontroluuml gereklidir Muhasebe kayıtları

uumlretim satışlar envanter ve diğer işlem kayıtları bir youmlneticinin planlamaya

uygun bir gidiş olup olmadığını kontrol etmesi iccedilin en uygun kaynaklardır

STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR

Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır

Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir

Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır

Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır

Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır

Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır

Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır

SONUCcedil

Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir

Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir

TEŞEKKUumlRLER

  • Slide 1
  • Slide 2
  • Slide 3
  • Slide 4
  • Slide 5
  • Slide 6
  • Slide 7
  • Slide 8
  • Slide 9
  • Slide 10
  • Slide 11
  • Slide 12
  • Slide 13
  • Slide 14
  • Slide 15
  • Slide 16
  • Slide 17
  • Slide 18
  • Slide 19
  • Slide 20
  • Slide 21
  • Slide 22
  • Slide 23
  • Slide 24
  • Slide 25
  • Slide 26
  • Slide 27
  • Slide 28
  • Slide 29
  • Slide 30
  • Slide 31
  • Slide 32
  • Slide 33
  • Slide 34
  • Slide 35
  • Slide 36
  • Slide 37
  • Slide 38
  • Slide 39
  • Slide 40
  • Slide 41
  • Slide 42
  • Slide 43
  • Slide 44
  • Slide 45
  • Slide 46
  • Slide 47
  • Slide 48
  • Slide 49
  • Slide 50
  • Slide 51
  • Slide 52
  • Slide 53
  • Slide 54
  • Slide 55
  • Slide 56
  • Slide 57
  • Slide 58
  • Slide 59
  • Slide 60
  • Slide 61
  • Slide 62
  • Slide 63
  • Slide 64
  • Slide 65
  • Slide 66
  • Slide 67
  • Slide 68
  • Slide 69
  • Slide 70
  • Slide 71
  • Slide 72
  • Slide 73
  • Slide 74
  • Slide 75
  • Slide 76
  • Slide 77
  • Slide 78
  • Slide 79
  • Slide 80
  • Slide 81
  • Slide 82
  • Slide 83
  • Slide 84
  • Slide 85
  • Slide 86
  • Slide 87
  • Slide 88
  • Slide 89
  • Slide 90
  • Slide 91
  • Slide 92
Page 49: STRATEJİK PLANLAMA

STRATEJİLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Stratejiler kuruluşun amaccedil ve hedeflerine nasıl ulaşılacağını goumlsteren kararlar buumltuumlnuumlduumlr Etkili stratejiler olmaksızın amaccedil ve hedeflere ulaşmak muumlmkuumln değildirKurumsal stratejiler oluşturulurken kullanılabilecek youmlntemlerden biri ldquoKritik Sorular Youmlntemirdquodir Kritik sorular youmlntemi ile amaccedil ve hedeflere ulaşmada karşılaşılansorunlar belirlenip bu sorunları en aza indirgemeye youmlnelik stratejiler geliştirilebilirAyrıca GZFT analizinde ortaya konan kuruluşun guumlccedilluuml (G) ve zayıf youmlnleri (Z) dış ccedilevreden kaynaklanan fırsatlar (F) ve tehditler (T) strateji uumlretmede kullanılabilirBu youmlntemle aşağıda belirtilen alternatif stratejiler geliştirilebilir

STRATEJİLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

ZT Stratejileri zayıf youmlnler ve tehditlerin olumsuz etkilerini en aza indirgemeye youmlneliktir

ZF Stratejileri kuruluşun zayıf youmlnlerinin olumsuz etkilerini en aza indirgerken fırsatların olası olumlu etkilerinden azami duumlzeyde yararlanmaya youmlneliktir Dış fırsatlardan yararlanarak mevcut zayıf youmlnleri giderecek stratejiler oluşturulabilir

GT Stratejileri dış ccedilevredeki tehditlerin olumsuz etkilerini kuruluşun guumlccedilluuml

youmlnlerini kullanarak en aza indirgemeye youmlneliktir

GF Stratejileri kuruluşun hem guumlccedilluuml youmlnlerini hem de dış ccedilevrenin sunduğu fırsatların olumlu etkilerinden azami duumlzeyde faydalanmaya youmlnelik olarak geliştirilen stratejilerdir Soumlz konusu stratejiler Kuruluşun guumlccedilluuml youmlnleri kullanılarak dış fırsatlardan maksimum duumlzeyde yararlanmayı muumlmkuumln kılar

STRATEJİLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Stratejilerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin neler yapılabilir

bull Olası sorunlar nelerdir ve bu sorunları nasıl aşabiliriz

bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin izlenebilecek alternatif yol ve youmlntemler nelerdir

bull Alternatiflerin maliyetleri olumlu olumsuz youmlnleri nelerdir

MALİYETLENDİRME

Kuruluşun amaccedil ve hedeflerine youmlnelik stratejiler doğrultusunda gerccedilekleştirilecek faaliyet ve projeler ile bunların kaynak ihtiyacı bu aşamada belirlenir

Her bir faaliyetproje belirli bir hedefe youmlnelik olmalıdır

Herhangi bir hedefle ilişkisi kurulamayan faaliyetprojelere yer verilmemelidir

Halihazırda yuumlruumltuumllen veya yuumlruumltuumllmesi planlanan faaliyetlerprojeler mutlaka bir hedefle ilişkilendirilmelidir

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME

FaaliyetlerinProjelerin Ortaya Konulması Suumlrecinde Cevaplanması Gereken Temel Sorular

bull Hedefi gerccedilekleştirecek alternatif faaliyetlerprojeler ortaya konulmuş mudur

bull Hedefin yerine getirilmesi suumlrecinde faaliyetinprojenin roluuml ve oumlnemi nedir Bu faaliyetproje gerekli mi

bull Belirlenen faaliyetlerprojelerin tamamı gerccedilekleştirildiğinde hedefe ulaşılıyor mu Hedefe ulaşılması iccedilin başka faaliyetprojeye ihtiyaccedil var mı

bull Hedefin gerccedilekleştirilmesine youmlnelik halihazırda yuumlruumltuumllen faaliyetprojeler var mıdır

bull Faaliyet ve projeler zamanlanırken birbirleriyle etkileşimleri dikkate alınmış mıdır

bull Hedefleri ve altında yer alan faaliyetleriprojeleri yerine getirmekten sorumlu olan birimler kimlerdir ve sorumlulukları nelerdir

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME

Her bir hedefi gerccedilekleştirmeye doumlnuumlk faaliyetprojelerin ortaya konulması sonrasında faaliyetprojelerin buumltccedile ile ilişkisinin kurulması gerekmektedirMaliyet Tablosu

1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl

AMACcedil 1

Hedef 11

Hedef 12

AMACcedil 1

Hedef 21

helliphellip

helliphelliphellip

TOPLAM

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME

Kuruluş Tablo 4rsquote belirtilen toplam maliyetlerini elde edeceği kaynaklarla karşılaştırmak durumundadır Bu karşılaştırmayı yapabilmek iccedilin yıllar itibariyle hangi kaynaklardan hangi gelirlerin elde edileceği tahmin edilmelidir Bu amaccedilla Tablo 5rsquote goumlsterilen kaynak tablosundan yararlanılabilir

Kaynak Tablosu

KAYNAKLAR 1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl

GENEL BUumlTCcedilE

OumlZEL BUumlTCcedilE

BUumlTCcedilE DIŞI FONLAR

hellip

hellip

hellip

hellip

DİĞER (Kaynak Belirtilmeli)

İZLEME VE DEĞERLENDİRME

5

İZLEME VE DEĞERLENDİRME

İzleme stratejik plan uygulamasının sistematik olarak takip edilmesi ve raporlanmasıdır Değerlendirme ise uygulama sonuccedillarının amaccedil ve hedeflere kıyasla oumllccediluumllmesi ve soumlz konusu amaccedil ve hedeflerin tutarlılık ve uygunluğunun analizidir

İzleme youmlnetime yardımcı olan sistemli bir faaliyettir Raporlama izleme faaliyetinin temel aracıdır İzleme raporları objektif olmalıdır İlerleme sağlanan alanlar yanında ilerleme sağlanamayan konular da rapor edilmelidir

Performansın izlenmesi izleme faaliyetinin temelidir Bunun iccedilin performans goumlstergeleri ile ilgili veriler duumlzenli olarak toplanmalı ve değerlendirilmelidir

Stratejik planın izleme ve değerlendirmeye tabi tutulması şarttır

STRATEJİ BELİRNEMİŞ HEDEFLERE ULAŞMAK İCcedilİN İZLENEN YOL

STRATEJİKSTRATEJİ İLE İLGİLİ OLAN

STRATEJİK YOumlNETİMHEDEFLERLE YOumlNETİM

STRATEJİK PLANLAMABELİRLENEN HEDEFLERE HANGİ SUumlRELERDE HANGİ KAYNAKLARLA NASIL ERİŞİLEBİLECEĞİNİN ORTAYA KONMASI

NEYİ

NE ZAMAN

NASIL

HANGİ GEREKSİNİMLERLE (KAYNAKLARLA)

NE KADAR MALİYETE YAPACAĞIM

NELERİ KONTROL EDECEĞİM

HANGİ DURUMDA NASIL TEDBİRLER ALACAĞIM

OumlZETLEhellip

KAVRAM YOumlNTEM ACcedilIKLAMA

MEVCUTDURUMANALİZİ

- Dış Ccedilevre Analizi- İccedil Ccedilevre Analizi- SWOT Analizi- Paydaşlar Analizi

NEREDEYİZ

MİSYON VİZYONİLKELER

- Kuruluşun varoluş gerekccedilesi- Temel İlkeleri- Arzu edilen gelecek NEREYE

ULAŞMAKİSTİYORUZ

STRATEJİK NİYETLER

ANA STRATEJİVE

HEDEFLER

- Orta Vadeli Ulaşılacak Niyetler- Oumllccediluumllebilir Hedefler

FAALİYETLERVE

PROJELER

- Hedeflere Ulaşma Youmlntemleri- İş Planlar- Kaynak Planları

GİTMEKİSTEDİĞİMİZYERE NASIL

ULAŞIRIZ

İZLEMEOumlLCcedilME

VEDEĞERLENDİRME

- Raporlama- Performans Goumlstergeleri- Performans Youmlnetimi

BAŞARIMIZINASIL

TAKİP EDERİZ VEDEĞERLENDİRİRİZ

STRATEJİK PLANLAMA SUumlRECİ

SWOT analizi incelenen kuruluşun tekniğin suumlrecin veya durumun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerini belirlemekte ve dış ccedilevreden kaynaklanan fırsat ve tehditleri saptamakta kullanılan bir tekniktir

Amaccedil iccedil ve dış etkenleri dikkate alarak varolan guumlccedilluuml youmlnler ve fırsatlardan en uumlst duumlzeyde yararlanacak tehditlerin ve zayıf yanların etkisini en aza indirecek plan ve stratejiler geliştirmektir

SWOT analizi guumlccedilluuml olduğumuz ve buumlyuumlk fırsatların yattığı alanlara odaklanmamızı sağlar

YOumlNTEMbull İccedil analiz

ndash Kuruluşun sistemin kaynak ve yeteneklerinin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi

ndash Genellikle kontrolumuz altında olabilen

ndash Kıyaslama

bull Dış Analizndash Ccedilevre etkenlerinin

belirlenerek fırsat ve tehditlerin saptanması

ndash Genellikle kontrolumuz dışında olan

ndash Dış etkenler bull Politikbull Ekonomikbull Sosyo-Kuumlltuumlrelbull Teknolojik

YOumlNTEM

Farklı birim ve alanlardan kişilerin bir araya gelmesi

Ccedilapraz fonksiyonel takım yaklaşımı ve kolaylaştırıcı katkısı

Ccedilevresel değişimlere karşılık sistem yeteneklerinin haritasının ccedilıkarılması

Deneyimlere ve farklı goumlzlemlere dayalı oumlznel bilgilerin anlamlı bir halde duumlzenlenmesi

GUumlCcedilLUuml YOumlNLERİN SAPTANMASI

Uumlstuumlnluumlkleriniz nelerdir

Neleri iyi yaparsınız

Başkaları guumlccedilluuml yanlarınız olarak neleri goumlrmekteler

Gerccedilekccedili olun

Tuumlm karakteristiklerinizi sıralayın

ZAYIF YOumlNLERİN SAPTANMASI

Neleri koumltuuml yapmaktasınız

Neleri iyileştirmeye gereksiniminiz var

Başkaları hangi konularda sizden daha iyidirler

Başkalarının goumlzuumlyle ne gibi zayıflıklarınız ortaya ccedilıkmakta

FIRSATLAR

Oumlnuumlnuumlzde duran fırsatlar nelerdir

Ccedilevrede ne gibi ilginccedil gelişmeler yaşanmakta

Fırsat Yaratan Kaynaklar

Teknoloji ve pazarda oluşan değişimler

Huumlkuumlmet politikalarındaki değişiklikler

Sosyo-kuumlltuumlrel yapıdaki değişimler

Yerel olaylar

TEHDİTLER

Ne gibi engellerle karşılaşmaktasınız

Rakipleriniz ne yapmaktalar

Beklenen iş uumlruumln veya hizmet standartları değişmekte mi

Değişen teknoloji konumunuzu tehdit ediyor mu

Finansal sorunlarınız var mı

SONUCcedil

Guumlccedilluuml youmlnler ile fırsatların uyumlaştırılması

Guumlccedilluuml youmlnlerin fırsatlardan yararlanacak şekilde kullanılması

Zayıflıkları guumlccedilluuml youmlnlere doumlnuumlştuumlrecek stratejiler geliştirilmesi

Tehditlerin guumlccedilluuml yanlar ile buumltuumlnleştirilebilecek fırsatlara doumlnuumlştuumlruumllmesi

Bazı Anahtar Oumlzellikler

Genellikle on kişiden kuumlccediluumlk gruplar ile yapılır

Beyin Fırtınası teknikleri kullanılarak uygulanabilir

Fırsatların belirlenmesinde somut ccediloumlzuumlmler uumlretmek yerine sorunun araştırılması ve ccediloumlzuumlmlenmesi oumln plandadır

Guumlccedilluuml ve Zayıf youmlnlerin belirlenmesiOumlrnek Youmlnetim Kalitesi

bull Organizasyonel Yapı- Yeterli iletişim var mı - Hiyerarşik yapı bilgi akışına engel mi - Muumlşteri odaklı mı

bull Planlama- Uzun erimli planlar var mı - Ccedilalışanların katılımı ne oumllccediluumlde sağlanıyor

bull Eşguumlduumlm- Birimler arası işbirliği ve eşguumlduumlm sağlanıyormu

bull Ccedilalışanlar- Sorumluluk ve yetkiler accedilıkccedila tanımlanmış mı

- Ccedilalışanları geliştirici eğitim programları var mı

bull Eğitim

- Ccedilalışanların eğitim gereksinimleri suumlrekli olarak goumlzden geccediliriliyormu

bull Proje Youmlnetimi- Proje gelişimi ile ilgili ccedilift youmlnluuml iletişim var mı

OumlRNEK OLAY Tuumlrkiyersquonin Teknoloji Geliştirme Potansiyeli SWOT Analizi

İşletmelerin Yapısı

İnsan Kaynakları

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

Hukuksal ve Kurumsal Altyapı

İşletmelerin Yapısı

GUumlCcedilLUuml YOumlNLERbull Genccedil işletmelerin varlığıbull Uumlretim potansiyelinin varlığıbull Yetişmiş insan guumlcuumlnuumln

varlığıbull Uumlretim aşamalarında işbirliğibull Muumlşteri odaklılıkbull Gelişen bir kalite bilinci

ZAYIF YOumlNLERbull Yetersiz sermaye yapısıbull Yetersiz youmlnetimbull Aile şirketlerinin

kurumsallaşma sorunlarıbull Uumlniversite-sanayi-araştırma

kurumu işbirliğinin yetersizliği

bull Yetersiz Ar-Ge kuumlltuumlruumlbull Yeni teknolojilere dayalı

işletmelerin azlığıbull İletişim eksikliği

İşletmelerin YapısıFIRSATLAR

bull Bilgiye erişimin kolaylaşması

bull Uluslararası işbirliğinin gelişmesi

bull Yabancı sermayenin ilgisi

bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğini artırıcı duumlzenlemeler

bull Ar-Ge desteklerinin kurumsallaşması

bull Yenilikccedili ve teknoloji temelli firmaları oumlzendirici uygulamalar

TEHDİTLER

bull Kuumlresel Rekabet

bull Ekonomik istikrarsızlık

bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğinde eksiklikler

bull İccedil pazarın yetersizliği

bull Bilgi ve teknolojinin hızla eskimesi

bull Teknolojik değişimlerin pazara girişte karşılaşılabilecek engelleri azaltması

İşletmelerin Yapısı - Oumlneriler

Ekonomik istikrarsızlık aşılabilirse yabancı sermayenin ilgisi ortaklıklara doumlnuumlştuumlruumllerek işletmelerdeki youmlnetim eksiklikleri giderilebilir

Uluslararası işbirliğinin geliştirilmesi ile yenilikccedililik ve Ar-Ge bilinci artırılabilir

Uumlretim aşamalarındaki guumlccedilluuml işbirliklerinin sanayi-uumlniversite-araştırma kurumları arasında da yaygınlaştırılması ile yeni teknolojilere dayalı işletme eksikliği giderilebilir

İnsan Kaynakları

GUumlCcedilLUuml YOumlNLER

bull Yetişmiş insan guumlcuuml

bull Girişimcilik ruhu ve eğilimi

bull Yeni teknolojilere accedilıklık

bull Teknolojiyi benimseme ve

uyarlama yeteneği

bull İşe bağlılık

bull Genccedil nuumlfus

ZAYIF YOumlNLERbull Youmlnetim eksikliğibull Katılımcı olmayan eğitimbull İnsana yeterince değer

verilmemesibull Tepkisel davranış yapısıbull Takım ruhu eksikliğibull Yenilikccedililik kavramımın

topluma verilmemesibull Temel bilimlerde eğitim ve

araştırma eksikliği

İnsan Kaynakları

TEHDİTLER

bull Yetersiz istihdam

bull Nuumlfus artışı

bull Yurt dışındaki iş olanakları

bull Yurt iccedili yaşam

standartlarının duumlşmesi

bull Beyin goumlccediluuml

FIRSATLAR

bull Girişimciliği oumlzendirici

duumlzenlemeler

bull Eğitim sistemindeki iyileştirici

duumlzenlemeler

bull Kuruluşların insan kaynakları

iccedilin ayrı birimler oluşturması

bull Uluslararası işbirliğinin

gelişmesi ile beyin goumlccediluumlnuumln

oumlnlenmesi

İnsan Kaynakları - Oumlneriler

Girişimcilik ruhu ve eğilimi girişimcilik kuumlltuumlruuml ve

eğitiminin yaygınlaştırılması ile

geliştirilebilirse yeni teknolojilere accedilık olan

toplumun atılımlar yapması sağlanabilecektir

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

GUumlCcedilLUuml YOumlNLER

bull Bilim ve Teknoloji Politikaları ve uygulayıcı kurumların varlığı

bull Politikaların paydaşlarca sahiplenilmesi

bull Jeopolitik konumbull Uumlstuumln savunma guumlcuuml

ZAYIF YOumlNLER

bull Politikaların uygulanmasında eksiklikler

bull Teknolojiye olan toplumsal talebin yetersizliği

bull Uzun erimli planlama ve uygulama kuumlltuumlruumlnuumln eksikliği

bull Kamu satın alma politikalarında teknoloji geliştirme yaklaşımının eksikliği

bull Ağ yapılar ve işbirliklerinin azlığı

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

TEHDİTLER

bull Yetersiz ara eleman eğitimibull Yaşam boyu eğitim bilinci

yaratacak mekanizmaların yokluğu

bull Kuumlreselleşmebull Boumllgesel oluşumlarbull Tuumlrkiyersquonin boumllgesel

gelişmişlik farklılıklarıbull Gelişmiş uumllkelerin beyin

goumlccediluumlnuuml oumlzendiren politikaları

FIRSATLAR

bull Vizyon 2023 Projesibull Kalite konusunda toplumsal

bilincin oluşmasıbull e-Tuumlrkiye ve e-Avrupa

etkinlikleribull Avrupa Birliği programlarına

katılımbull Yerel kaynaklar ve olanaklarbull Diğer boumllgesel oluşumlar

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı Oumlneriler

Avrupa Birliği programlarına katılım ile teknoloji talebi artırılarak beyin goumlccediluumlnuumln azaltılması sağlanabilir

e-Tuumlrkiye yaklaşımı Bilim ve Teknoloji Politikalarının uzun erimli planlama ve uygulamalara doumlnuumlştuumlruumllmesinde bir fırsat olarak değerlendirilebilir

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı

Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı

Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli

Rakiplerin Analizi Yapılmalı

Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli

Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli

Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli

Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı

İşin accedilık tanımını yapıldığında ileriye doumlnuumlk hedefler daha kolay belirlenebilecektir

İşin tanımında soumlz konusu olan sadece uumlretilen uumlruumln verilen hizmet değildir Aynı zamanda uumlruumlnuumlnhizmetin tuumlruuml muumlşterilerin kim olduğu hedeflenen imaj muumlşterilerin hangi ihtiyaccedillarının karşılanacağı ve ne tuumlr metodların kullanılacağı gibi konulardır

Hedef kitlenin analizi (CRM) - Uumlruumlnuumlnuumlzuumlnhizmetinizin muumlşterisi kimdir - Muumlşterilerinizin yaşı gelir duumlzeyi alışveriş oumlzellikleri ve oturdukları semt gibi genel oumlzellikleri nelerdir - Sizin uumlruumlnuumlnuumlzuuml neden tercih ediyorlar - Firmanıza bağlılığı ne oumllccediluumldedir - Satışlarınızdaki artış ya da azalmalara sebep olan faktoumlrler nelerdir - Pazarda belirgin bir alıcı grubu var mıdır gibi sorular cevaplanmalıdır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı

Boumlyle bir analiz pazarda yaratılabilecek fırsatlardan ve tehlikelerden

haberdar olabilmeyi sağlayacaktır

Hedef pazarda yararlanılabilecek fırsatlar arasında bir oumlncelik sıralaması

yaparak olası tehditlere karşı da hazırlıklı olunabilir Ekonomik krizler yeni

kanunlar faiz oranlarındaki artış yeni rakip firmaların ccedilıkışı teknolojik

gelişmeler yuumlzuumlnden uumlruumlnuumlnhizmetin eski sayılması gibi olası tehditler

dinamik bir enformasyonla zamanında oumlğrenilebilir Boumlylece kontrol

edilebilir bir dizi değişken tanımlanıp bunlara muumldahale edilebilirse

firmanın pazardaki rekabet şansı artacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli

Boumlyle bir değerlendirme yapılması personel maliyet uumlruumln pazar uumlruumln

geliştirme ve organizasyonla ilgili konularda yapılan işle ilgili daha gerccedilekccedili

bir perspektife sahip olunmasını sağlar

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Rakiplerin Analizi Yapılmalı

Hiccedil bir işletme pazarda yalnız değildir Benzer uumlruumln ve servisi sunan

firmalardan suumlrekli daha iyi olabilmek kendi analizini yapmanın yanısıra

rakiplerin de analizini yapmakla muumlmkuumlnduumlr

Rakipler şu anda ne yapmaktalar ne yapabilirler nedenleri ne olabilir

onların riske youmlnelik davranışları ve sahip oldukları değerler nelerdir

Bunların goumlzlemlenmesiyle ortaya ccedilıkacak olan zayıf youmlnlerinden avantajlar

yaratılabilecek guumlccedilluuml ve başarılı yanlarından ise oumlrnek alınacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli

Genel amaccedilların ve hedeflerin belirlenmesi bir youmlneticiye genel amaccedillar

doğrultusunda kısa vadeli amaccedillar belirleme şansı verebileceği gibi şirketin

(Kurumun) performansını değerlendirme şansı da sağlayacaktır Genel

amaccedillar karlılık verimlilik buumlyuumlme etkililik pazarda soumlz sahibi olma

parasal kaynaklar oumlrguumltsel yapı fiziksel imkanlar ccedilalışanların refahı ve

toplumsal sorumluluk gibi konuları kapsar

İyi belirlenmiş amaccedillar (hedefler) spesifik oumllccediluumllebilir ulaşılabilir gerccedilekccedili

harekete geccedilirici zamanı belirtilmiş ve yazılı olmalıdır

Amaccedilların belirlenmesi aşamasında bir alt grubun ve ccedilalışanların bu suumlrece

katılması amaccedillara oumlrguumlt olarak daha kolay ulaşılmasını sağlayacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli

Bir işletme (kurum) kendisinin ve rakiplerinin analizini yaptıktan sonra

stratejik goumlruumlşlerini değerlendirmeli ve işin amaccedillarına ulaşabilmek iccedilin bir

plan hazırlanmalıdır Strateji işletmenin belirtilmiş amaccedillarına ulaşabilmek

iccedilin youmlnetimin planladığı aksiyonlar buumltuumlnuumlduumlr

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli

Youmlnetici stratejik planı guumlnluumlk işler temelinde uygulamaya doumlnuumlştuumlrmekle

goumlrevlidir Stratejik planı uygulama planlarına (İş Planları) doumlnuumlştuumlrmek iccedilin

planın youmlnuumlnuuml yansıtan politikalar proseduumlrler ve buumltccedile oluşturulmalıdır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli

Şirketin (Kurumun) amaccedillarını da iccedileren planlama suumlreci gerccedilekleştirilip

strateji oluşturulduktan sonra işleyişin belirlenen plan doğrultusunda olup

olmadığının duumlzenli ve dikkatli bir kontroluuml gereklidir Muhasebe kayıtları

uumlretim satışlar envanter ve diğer işlem kayıtları bir youmlneticinin planlamaya

uygun bir gidiş olup olmadığını kontrol etmesi iccedilin en uygun kaynaklardır

STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR

Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır

Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir

Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır

Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır

Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır

Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır

Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır

SONUCcedil

Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir

Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir

TEŞEKKUumlRLER

  • Slide 1
  • Slide 2
  • Slide 3
  • Slide 4
  • Slide 5
  • Slide 6
  • Slide 7
  • Slide 8
  • Slide 9
  • Slide 10
  • Slide 11
  • Slide 12
  • Slide 13
  • Slide 14
  • Slide 15
  • Slide 16
  • Slide 17
  • Slide 18
  • Slide 19
  • Slide 20
  • Slide 21
  • Slide 22
  • Slide 23
  • Slide 24
  • Slide 25
  • Slide 26
  • Slide 27
  • Slide 28
  • Slide 29
  • Slide 30
  • Slide 31
  • Slide 32
  • Slide 33
  • Slide 34
  • Slide 35
  • Slide 36
  • Slide 37
  • Slide 38
  • Slide 39
  • Slide 40
  • Slide 41
  • Slide 42
  • Slide 43
  • Slide 44
  • Slide 45
  • Slide 46
  • Slide 47
  • Slide 48
  • Slide 49
  • Slide 50
  • Slide 51
  • Slide 52
  • Slide 53
  • Slide 54
  • Slide 55
  • Slide 56
  • Slide 57
  • Slide 58
  • Slide 59
  • Slide 60
  • Slide 61
  • Slide 62
  • Slide 63
  • Slide 64
  • Slide 65
  • Slide 66
  • Slide 67
  • Slide 68
  • Slide 69
  • Slide 70
  • Slide 71
  • Slide 72
  • Slide 73
  • Slide 74
  • Slide 75
  • Slide 76
  • Slide 77
  • Slide 78
  • Slide 79
  • Slide 80
  • Slide 81
  • Slide 82
  • Slide 83
  • Slide 84
  • Slide 85
  • Slide 86
  • Slide 87
  • Slide 88
  • Slide 89
  • Slide 90
  • Slide 91
  • Slide 92
Page 50: STRATEJİK PLANLAMA

STRATEJİLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

ZT Stratejileri zayıf youmlnler ve tehditlerin olumsuz etkilerini en aza indirgemeye youmlneliktir

ZF Stratejileri kuruluşun zayıf youmlnlerinin olumsuz etkilerini en aza indirgerken fırsatların olası olumlu etkilerinden azami duumlzeyde yararlanmaya youmlneliktir Dış fırsatlardan yararlanarak mevcut zayıf youmlnleri giderecek stratejiler oluşturulabilir

GT Stratejileri dış ccedilevredeki tehditlerin olumsuz etkilerini kuruluşun guumlccedilluuml

youmlnlerini kullanarak en aza indirgemeye youmlneliktir

GF Stratejileri kuruluşun hem guumlccedilluuml youmlnlerini hem de dış ccedilevrenin sunduğu fırsatların olumlu etkilerinden azami duumlzeyde faydalanmaya youmlnelik olarak geliştirilen stratejilerdir Soumlz konusu stratejiler Kuruluşun guumlccedilluuml youmlnleri kullanılarak dış fırsatlardan maksimum duumlzeyde yararlanmayı muumlmkuumln kılar

STRATEJİLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Stratejilerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin neler yapılabilir

bull Olası sorunlar nelerdir ve bu sorunları nasıl aşabiliriz

bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin izlenebilecek alternatif yol ve youmlntemler nelerdir

bull Alternatiflerin maliyetleri olumlu olumsuz youmlnleri nelerdir

MALİYETLENDİRME

Kuruluşun amaccedil ve hedeflerine youmlnelik stratejiler doğrultusunda gerccedilekleştirilecek faaliyet ve projeler ile bunların kaynak ihtiyacı bu aşamada belirlenir

Her bir faaliyetproje belirli bir hedefe youmlnelik olmalıdır

Herhangi bir hedefle ilişkisi kurulamayan faaliyetprojelere yer verilmemelidir

Halihazırda yuumlruumltuumllen veya yuumlruumltuumllmesi planlanan faaliyetlerprojeler mutlaka bir hedefle ilişkilendirilmelidir

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME

FaaliyetlerinProjelerin Ortaya Konulması Suumlrecinde Cevaplanması Gereken Temel Sorular

bull Hedefi gerccedilekleştirecek alternatif faaliyetlerprojeler ortaya konulmuş mudur

bull Hedefin yerine getirilmesi suumlrecinde faaliyetinprojenin roluuml ve oumlnemi nedir Bu faaliyetproje gerekli mi

bull Belirlenen faaliyetlerprojelerin tamamı gerccedilekleştirildiğinde hedefe ulaşılıyor mu Hedefe ulaşılması iccedilin başka faaliyetprojeye ihtiyaccedil var mı

bull Hedefin gerccedilekleştirilmesine youmlnelik halihazırda yuumlruumltuumllen faaliyetprojeler var mıdır

bull Faaliyet ve projeler zamanlanırken birbirleriyle etkileşimleri dikkate alınmış mıdır

bull Hedefleri ve altında yer alan faaliyetleriprojeleri yerine getirmekten sorumlu olan birimler kimlerdir ve sorumlulukları nelerdir

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME

Her bir hedefi gerccedilekleştirmeye doumlnuumlk faaliyetprojelerin ortaya konulması sonrasında faaliyetprojelerin buumltccedile ile ilişkisinin kurulması gerekmektedirMaliyet Tablosu

1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl

AMACcedil 1

Hedef 11

Hedef 12

AMACcedil 1

Hedef 21

helliphellip

helliphelliphellip

TOPLAM

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME

Kuruluş Tablo 4rsquote belirtilen toplam maliyetlerini elde edeceği kaynaklarla karşılaştırmak durumundadır Bu karşılaştırmayı yapabilmek iccedilin yıllar itibariyle hangi kaynaklardan hangi gelirlerin elde edileceği tahmin edilmelidir Bu amaccedilla Tablo 5rsquote goumlsterilen kaynak tablosundan yararlanılabilir

Kaynak Tablosu

KAYNAKLAR 1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl

GENEL BUumlTCcedilE

OumlZEL BUumlTCcedilE

BUumlTCcedilE DIŞI FONLAR

hellip

hellip

hellip

hellip

DİĞER (Kaynak Belirtilmeli)

İZLEME VE DEĞERLENDİRME

5

İZLEME VE DEĞERLENDİRME

İzleme stratejik plan uygulamasının sistematik olarak takip edilmesi ve raporlanmasıdır Değerlendirme ise uygulama sonuccedillarının amaccedil ve hedeflere kıyasla oumllccediluumllmesi ve soumlz konusu amaccedil ve hedeflerin tutarlılık ve uygunluğunun analizidir

İzleme youmlnetime yardımcı olan sistemli bir faaliyettir Raporlama izleme faaliyetinin temel aracıdır İzleme raporları objektif olmalıdır İlerleme sağlanan alanlar yanında ilerleme sağlanamayan konular da rapor edilmelidir

Performansın izlenmesi izleme faaliyetinin temelidir Bunun iccedilin performans goumlstergeleri ile ilgili veriler duumlzenli olarak toplanmalı ve değerlendirilmelidir

Stratejik planın izleme ve değerlendirmeye tabi tutulması şarttır

STRATEJİ BELİRNEMİŞ HEDEFLERE ULAŞMAK İCcedilİN İZLENEN YOL

STRATEJİKSTRATEJİ İLE İLGİLİ OLAN

STRATEJİK YOumlNETİMHEDEFLERLE YOumlNETİM

STRATEJİK PLANLAMABELİRLENEN HEDEFLERE HANGİ SUumlRELERDE HANGİ KAYNAKLARLA NASIL ERİŞİLEBİLECEĞİNİN ORTAYA KONMASI

NEYİ

NE ZAMAN

NASIL

HANGİ GEREKSİNİMLERLE (KAYNAKLARLA)

NE KADAR MALİYETE YAPACAĞIM

NELERİ KONTROL EDECEĞİM

HANGİ DURUMDA NASIL TEDBİRLER ALACAĞIM

OumlZETLEhellip

KAVRAM YOumlNTEM ACcedilIKLAMA

MEVCUTDURUMANALİZİ

- Dış Ccedilevre Analizi- İccedil Ccedilevre Analizi- SWOT Analizi- Paydaşlar Analizi

NEREDEYİZ

MİSYON VİZYONİLKELER

- Kuruluşun varoluş gerekccedilesi- Temel İlkeleri- Arzu edilen gelecek NEREYE

ULAŞMAKİSTİYORUZ

STRATEJİK NİYETLER

ANA STRATEJİVE

HEDEFLER

- Orta Vadeli Ulaşılacak Niyetler- Oumllccediluumllebilir Hedefler

FAALİYETLERVE

PROJELER

- Hedeflere Ulaşma Youmlntemleri- İş Planlar- Kaynak Planları

GİTMEKİSTEDİĞİMİZYERE NASIL

ULAŞIRIZ

İZLEMEOumlLCcedilME

VEDEĞERLENDİRME

- Raporlama- Performans Goumlstergeleri- Performans Youmlnetimi

BAŞARIMIZINASIL

TAKİP EDERİZ VEDEĞERLENDİRİRİZ

STRATEJİK PLANLAMA SUumlRECİ

SWOT analizi incelenen kuruluşun tekniğin suumlrecin veya durumun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerini belirlemekte ve dış ccedilevreden kaynaklanan fırsat ve tehditleri saptamakta kullanılan bir tekniktir

Amaccedil iccedil ve dış etkenleri dikkate alarak varolan guumlccedilluuml youmlnler ve fırsatlardan en uumlst duumlzeyde yararlanacak tehditlerin ve zayıf yanların etkisini en aza indirecek plan ve stratejiler geliştirmektir

SWOT analizi guumlccedilluuml olduğumuz ve buumlyuumlk fırsatların yattığı alanlara odaklanmamızı sağlar

YOumlNTEMbull İccedil analiz

ndash Kuruluşun sistemin kaynak ve yeteneklerinin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi

ndash Genellikle kontrolumuz altında olabilen

ndash Kıyaslama

bull Dış Analizndash Ccedilevre etkenlerinin

belirlenerek fırsat ve tehditlerin saptanması

ndash Genellikle kontrolumuz dışında olan

ndash Dış etkenler bull Politikbull Ekonomikbull Sosyo-Kuumlltuumlrelbull Teknolojik

YOumlNTEM

Farklı birim ve alanlardan kişilerin bir araya gelmesi

Ccedilapraz fonksiyonel takım yaklaşımı ve kolaylaştırıcı katkısı

Ccedilevresel değişimlere karşılık sistem yeteneklerinin haritasının ccedilıkarılması

Deneyimlere ve farklı goumlzlemlere dayalı oumlznel bilgilerin anlamlı bir halde duumlzenlenmesi

GUumlCcedilLUuml YOumlNLERİN SAPTANMASI

Uumlstuumlnluumlkleriniz nelerdir

Neleri iyi yaparsınız

Başkaları guumlccedilluuml yanlarınız olarak neleri goumlrmekteler

Gerccedilekccedili olun

Tuumlm karakteristiklerinizi sıralayın

ZAYIF YOumlNLERİN SAPTANMASI

Neleri koumltuuml yapmaktasınız

Neleri iyileştirmeye gereksiniminiz var

Başkaları hangi konularda sizden daha iyidirler

Başkalarının goumlzuumlyle ne gibi zayıflıklarınız ortaya ccedilıkmakta

FIRSATLAR

Oumlnuumlnuumlzde duran fırsatlar nelerdir

Ccedilevrede ne gibi ilginccedil gelişmeler yaşanmakta

Fırsat Yaratan Kaynaklar

Teknoloji ve pazarda oluşan değişimler

Huumlkuumlmet politikalarındaki değişiklikler

Sosyo-kuumlltuumlrel yapıdaki değişimler

Yerel olaylar

TEHDİTLER

Ne gibi engellerle karşılaşmaktasınız

Rakipleriniz ne yapmaktalar

Beklenen iş uumlruumln veya hizmet standartları değişmekte mi

Değişen teknoloji konumunuzu tehdit ediyor mu

Finansal sorunlarınız var mı

SONUCcedil

Guumlccedilluuml youmlnler ile fırsatların uyumlaştırılması

Guumlccedilluuml youmlnlerin fırsatlardan yararlanacak şekilde kullanılması

Zayıflıkları guumlccedilluuml youmlnlere doumlnuumlştuumlrecek stratejiler geliştirilmesi

Tehditlerin guumlccedilluuml yanlar ile buumltuumlnleştirilebilecek fırsatlara doumlnuumlştuumlruumllmesi

Bazı Anahtar Oumlzellikler

Genellikle on kişiden kuumlccediluumlk gruplar ile yapılır

Beyin Fırtınası teknikleri kullanılarak uygulanabilir

Fırsatların belirlenmesinde somut ccediloumlzuumlmler uumlretmek yerine sorunun araştırılması ve ccediloumlzuumlmlenmesi oumln plandadır

Guumlccedilluuml ve Zayıf youmlnlerin belirlenmesiOumlrnek Youmlnetim Kalitesi

bull Organizasyonel Yapı- Yeterli iletişim var mı - Hiyerarşik yapı bilgi akışına engel mi - Muumlşteri odaklı mı

bull Planlama- Uzun erimli planlar var mı - Ccedilalışanların katılımı ne oumllccediluumlde sağlanıyor

bull Eşguumlduumlm- Birimler arası işbirliği ve eşguumlduumlm sağlanıyormu

bull Ccedilalışanlar- Sorumluluk ve yetkiler accedilıkccedila tanımlanmış mı

- Ccedilalışanları geliştirici eğitim programları var mı

bull Eğitim

- Ccedilalışanların eğitim gereksinimleri suumlrekli olarak goumlzden geccediliriliyormu

bull Proje Youmlnetimi- Proje gelişimi ile ilgili ccedilift youmlnluuml iletişim var mı

OumlRNEK OLAY Tuumlrkiyersquonin Teknoloji Geliştirme Potansiyeli SWOT Analizi

İşletmelerin Yapısı

İnsan Kaynakları

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

Hukuksal ve Kurumsal Altyapı

İşletmelerin Yapısı

GUumlCcedilLUuml YOumlNLERbull Genccedil işletmelerin varlığıbull Uumlretim potansiyelinin varlığıbull Yetişmiş insan guumlcuumlnuumln

varlığıbull Uumlretim aşamalarında işbirliğibull Muumlşteri odaklılıkbull Gelişen bir kalite bilinci

ZAYIF YOumlNLERbull Yetersiz sermaye yapısıbull Yetersiz youmlnetimbull Aile şirketlerinin

kurumsallaşma sorunlarıbull Uumlniversite-sanayi-araştırma

kurumu işbirliğinin yetersizliği

bull Yetersiz Ar-Ge kuumlltuumlruumlbull Yeni teknolojilere dayalı

işletmelerin azlığıbull İletişim eksikliği

İşletmelerin YapısıFIRSATLAR

bull Bilgiye erişimin kolaylaşması

bull Uluslararası işbirliğinin gelişmesi

bull Yabancı sermayenin ilgisi

bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğini artırıcı duumlzenlemeler

bull Ar-Ge desteklerinin kurumsallaşması

bull Yenilikccedili ve teknoloji temelli firmaları oumlzendirici uygulamalar

TEHDİTLER

bull Kuumlresel Rekabet

bull Ekonomik istikrarsızlık

bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğinde eksiklikler

bull İccedil pazarın yetersizliği

bull Bilgi ve teknolojinin hızla eskimesi

bull Teknolojik değişimlerin pazara girişte karşılaşılabilecek engelleri azaltması

İşletmelerin Yapısı - Oumlneriler

Ekonomik istikrarsızlık aşılabilirse yabancı sermayenin ilgisi ortaklıklara doumlnuumlştuumlruumllerek işletmelerdeki youmlnetim eksiklikleri giderilebilir

Uluslararası işbirliğinin geliştirilmesi ile yenilikccedililik ve Ar-Ge bilinci artırılabilir

Uumlretim aşamalarındaki guumlccedilluuml işbirliklerinin sanayi-uumlniversite-araştırma kurumları arasında da yaygınlaştırılması ile yeni teknolojilere dayalı işletme eksikliği giderilebilir

İnsan Kaynakları

GUumlCcedilLUuml YOumlNLER

bull Yetişmiş insan guumlcuuml

bull Girişimcilik ruhu ve eğilimi

bull Yeni teknolojilere accedilıklık

bull Teknolojiyi benimseme ve

uyarlama yeteneği

bull İşe bağlılık

bull Genccedil nuumlfus

ZAYIF YOumlNLERbull Youmlnetim eksikliğibull Katılımcı olmayan eğitimbull İnsana yeterince değer

verilmemesibull Tepkisel davranış yapısıbull Takım ruhu eksikliğibull Yenilikccedililik kavramımın

topluma verilmemesibull Temel bilimlerde eğitim ve

araştırma eksikliği

İnsan Kaynakları

TEHDİTLER

bull Yetersiz istihdam

bull Nuumlfus artışı

bull Yurt dışındaki iş olanakları

bull Yurt iccedili yaşam

standartlarının duumlşmesi

bull Beyin goumlccediluuml

FIRSATLAR

bull Girişimciliği oumlzendirici

duumlzenlemeler

bull Eğitim sistemindeki iyileştirici

duumlzenlemeler

bull Kuruluşların insan kaynakları

iccedilin ayrı birimler oluşturması

bull Uluslararası işbirliğinin

gelişmesi ile beyin goumlccediluumlnuumln

oumlnlenmesi

İnsan Kaynakları - Oumlneriler

Girişimcilik ruhu ve eğilimi girişimcilik kuumlltuumlruuml ve

eğitiminin yaygınlaştırılması ile

geliştirilebilirse yeni teknolojilere accedilık olan

toplumun atılımlar yapması sağlanabilecektir

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

GUumlCcedilLUuml YOumlNLER

bull Bilim ve Teknoloji Politikaları ve uygulayıcı kurumların varlığı

bull Politikaların paydaşlarca sahiplenilmesi

bull Jeopolitik konumbull Uumlstuumln savunma guumlcuuml

ZAYIF YOumlNLER

bull Politikaların uygulanmasında eksiklikler

bull Teknolojiye olan toplumsal talebin yetersizliği

bull Uzun erimli planlama ve uygulama kuumlltuumlruumlnuumln eksikliği

bull Kamu satın alma politikalarında teknoloji geliştirme yaklaşımının eksikliği

bull Ağ yapılar ve işbirliklerinin azlığı

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

TEHDİTLER

bull Yetersiz ara eleman eğitimibull Yaşam boyu eğitim bilinci

yaratacak mekanizmaların yokluğu

bull Kuumlreselleşmebull Boumllgesel oluşumlarbull Tuumlrkiyersquonin boumllgesel

gelişmişlik farklılıklarıbull Gelişmiş uumllkelerin beyin

goumlccediluumlnuuml oumlzendiren politikaları

FIRSATLAR

bull Vizyon 2023 Projesibull Kalite konusunda toplumsal

bilincin oluşmasıbull e-Tuumlrkiye ve e-Avrupa

etkinlikleribull Avrupa Birliği programlarına

katılımbull Yerel kaynaklar ve olanaklarbull Diğer boumllgesel oluşumlar

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı Oumlneriler

Avrupa Birliği programlarına katılım ile teknoloji talebi artırılarak beyin goumlccediluumlnuumln azaltılması sağlanabilir

e-Tuumlrkiye yaklaşımı Bilim ve Teknoloji Politikalarının uzun erimli planlama ve uygulamalara doumlnuumlştuumlruumllmesinde bir fırsat olarak değerlendirilebilir

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı

Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı

Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli

Rakiplerin Analizi Yapılmalı

Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli

Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli

Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli

Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı

İşin accedilık tanımını yapıldığında ileriye doumlnuumlk hedefler daha kolay belirlenebilecektir

İşin tanımında soumlz konusu olan sadece uumlretilen uumlruumln verilen hizmet değildir Aynı zamanda uumlruumlnuumlnhizmetin tuumlruuml muumlşterilerin kim olduğu hedeflenen imaj muumlşterilerin hangi ihtiyaccedillarının karşılanacağı ve ne tuumlr metodların kullanılacağı gibi konulardır

Hedef kitlenin analizi (CRM) - Uumlruumlnuumlnuumlzuumlnhizmetinizin muumlşterisi kimdir - Muumlşterilerinizin yaşı gelir duumlzeyi alışveriş oumlzellikleri ve oturdukları semt gibi genel oumlzellikleri nelerdir - Sizin uumlruumlnuumlnuumlzuuml neden tercih ediyorlar - Firmanıza bağlılığı ne oumllccediluumldedir - Satışlarınızdaki artış ya da azalmalara sebep olan faktoumlrler nelerdir - Pazarda belirgin bir alıcı grubu var mıdır gibi sorular cevaplanmalıdır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı

Boumlyle bir analiz pazarda yaratılabilecek fırsatlardan ve tehlikelerden

haberdar olabilmeyi sağlayacaktır

Hedef pazarda yararlanılabilecek fırsatlar arasında bir oumlncelik sıralaması

yaparak olası tehditlere karşı da hazırlıklı olunabilir Ekonomik krizler yeni

kanunlar faiz oranlarındaki artış yeni rakip firmaların ccedilıkışı teknolojik

gelişmeler yuumlzuumlnden uumlruumlnuumlnhizmetin eski sayılması gibi olası tehditler

dinamik bir enformasyonla zamanında oumlğrenilebilir Boumlylece kontrol

edilebilir bir dizi değişken tanımlanıp bunlara muumldahale edilebilirse

firmanın pazardaki rekabet şansı artacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli

Boumlyle bir değerlendirme yapılması personel maliyet uumlruumln pazar uumlruumln

geliştirme ve organizasyonla ilgili konularda yapılan işle ilgili daha gerccedilekccedili

bir perspektife sahip olunmasını sağlar

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Rakiplerin Analizi Yapılmalı

Hiccedil bir işletme pazarda yalnız değildir Benzer uumlruumln ve servisi sunan

firmalardan suumlrekli daha iyi olabilmek kendi analizini yapmanın yanısıra

rakiplerin de analizini yapmakla muumlmkuumlnduumlr

Rakipler şu anda ne yapmaktalar ne yapabilirler nedenleri ne olabilir

onların riske youmlnelik davranışları ve sahip oldukları değerler nelerdir

Bunların goumlzlemlenmesiyle ortaya ccedilıkacak olan zayıf youmlnlerinden avantajlar

yaratılabilecek guumlccedilluuml ve başarılı yanlarından ise oumlrnek alınacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli

Genel amaccedilların ve hedeflerin belirlenmesi bir youmlneticiye genel amaccedillar

doğrultusunda kısa vadeli amaccedillar belirleme şansı verebileceği gibi şirketin

(Kurumun) performansını değerlendirme şansı da sağlayacaktır Genel

amaccedillar karlılık verimlilik buumlyuumlme etkililik pazarda soumlz sahibi olma

parasal kaynaklar oumlrguumltsel yapı fiziksel imkanlar ccedilalışanların refahı ve

toplumsal sorumluluk gibi konuları kapsar

İyi belirlenmiş amaccedillar (hedefler) spesifik oumllccediluumllebilir ulaşılabilir gerccedilekccedili

harekete geccedilirici zamanı belirtilmiş ve yazılı olmalıdır

Amaccedilların belirlenmesi aşamasında bir alt grubun ve ccedilalışanların bu suumlrece

katılması amaccedillara oumlrguumlt olarak daha kolay ulaşılmasını sağlayacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli

Bir işletme (kurum) kendisinin ve rakiplerinin analizini yaptıktan sonra

stratejik goumlruumlşlerini değerlendirmeli ve işin amaccedillarına ulaşabilmek iccedilin bir

plan hazırlanmalıdır Strateji işletmenin belirtilmiş amaccedillarına ulaşabilmek

iccedilin youmlnetimin planladığı aksiyonlar buumltuumlnuumlduumlr

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli

Youmlnetici stratejik planı guumlnluumlk işler temelinde uygulamaya doumlnuumlştuumlrmekle

goumlrevlidir Stratejik planı uygulama planlarına (İş Planları) doumlnuumlştuumlrmek iccedilin

planın youmlnuumlnuuml yansıtan politikalar proseduumlrler ve buumltccedile oluşturulmalıdır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli

Şirketin (Kurumun) amaccedillarını da iccedileren planlama suumlreci gerccedilekleştirilip

strateji oluşturulduktan sonra işleyişin belirlenen plan doğrultusunda olup

olmadığının duumlzenli ve dikkatli bir kontroluuml gereklidir Muhasebe kayıtları

uumlretim satışlar envanter ve diğer işlem kayıtları bir youmlneticinin planlamaya

uygun bir gidiş olup olmadığını kontrol etmesi iccedilin en uygun kaynaklardır

STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR

Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır

Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir

Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır

Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır

Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır

Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır

Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır

SONUCcedil

Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir

Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir

TEŞEKKUumlRLER

  • Slide 1
  • Slide 2
  • Slide 3
  • Slide 4
  • Slide 5
  • Slide 6
  • Slide 7
  • Slide 8
  • Slide 9
  • Slide 10
  • Slide 11
  • Slide 12
  • Slide 13
  • Slide 14
  • Slide 15
  • Slide 16
  • Slide 17
  • Slide 18
  • Slide 19
  • Slide 20
  • Slide 21
  • Slide 22
  • Slide 23
  • Slide 24
  • Slide 25
  • Slide 26
  • Slide 27
  • Slide 28
  • Slide 29
  • Slide 30
  • Slide 31
  • Slide 32
  • Slide 33
  • Slide 34
  • Slide 35
  • Slide 36
  • Slide 37
  • Slide 38
  • Slide 39
  • Slide 40
  • Slide 41
  • Slide 42
  • Slide 43
  • Slide 44
  • Slide 45
  • Slide 46
  • Slide 47
  • Slide 48
  • Slide 49
  • Slide 50
  • Slide 51
  • Slide 52
  • Slide 53
  • Slide 54
  • Slide 55
  • Slide 56
  • Slide 57
  • Slide 58
  • Slide 59
  • Slide 60
  • Slide 61
  • Slide 62
  • Slide 63
  • Slide 64
  • Slide 65
  • Slide 66
  • Slide 67
  • Slide 68
  • Slide 69
  • Slide 70
  • Slide 71
  • Slide 72
  • Slide 73
  • Slide 74
  • Slide 75
  • Slide 76
  • Slide 77
  • Slide 78
  • Slide 79
  • Slide 80
  • Slide 81
  • Slide 82
  • Slide 83
  • Slide 84
  • Slide 85
  • Slide 86
  • Slide 87
  • Slide 88
  • Slide 89
  • Slide 90
  • Slide 91
  • Slide 92
Page 51: STRATEJİK PLANLAMA

STRATEJİLER

GELECEĞE BAKIŞ1 Misyon Bildirimi2 Vizyon Bildirimi3 Temel Değerler4 Amaccedillar5 Hedefler6 Performans Goumlstergeleri7 Stratejiler

3

Stratejilerin Oluşturulması iccedilin Cevaplanması Gereken Sorular

bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin neler yapılabilir

bull Olası sorunlar nelerdir ve bu sorunları nasıl aşabiliriz

bull Amaccedil ve hedeflere ulaşmak iccedilin izlenebilecek alternatif yol ve youmlntemler nelerdir

bull Alternatiflerin maliyetleri olumlu olumsuz youmlnleri nelerdir

MALİYETLENDİRME

Kuruluşun amaccedil ve hedeflerine youmlnelik stratejiler doğrultusunda gerccedilekleştirilecek faaliyet ve projeler ile bunların kaynak ihtiyacı bu aşamada belirlenir

Her bir faaliyetproje belirli bir hedefe youmlnelik olmalıdır

Herhangi bir hedefle ilişkisi kurulamayan faaliyetprojelere yer verilmemelidir

Halihazırda yuumlruumltuumllen veya yuumlruumltuumllmesi planlanan faaliyetlerprojeler mutlaka bir hedefle ilişkilendirilmelidir

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME

FaaliyetlerinProjelerin Ortaya Konulması Suumlrecinde Cevaplanması Gereken Temel Sorular

bull Hedefi gerccedilekleştirecek alternatif faaliyetlerprojeler ortaya konulmuş mudur

bull Hedefin yerine getirilmesi suumlrecinde faaliyetinprojenin roluuml ve oumlnemi nedir Bu faaliyetproje gerekli mi

bull Belirlenen faaliyetlerprojelerin tamamı gerccedilekleştirildiğinde hedefe ulaşılıyor mu Hedefe ulaşılması iccedilin başka faaliyetprojeye ihtiyaccedil var mı

bull Hedefin gerccedilekleştirilmesine youmlnelik halihazırda yuumlruumltuumllen faaliyetprojeler var mıdır

bull Faaliyet ve projeler zamanlanırken birbirleriyle etkileşimleri dikkate alınmış mıdır

bull Hedefleri ve altında yer alan faaliyetleriprojeleri yerine getirmekten sorumlu olan birimler kimlerdir ve sorumlulukları nelerdir

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME

Her bir hedefi gerccedilekleştirmeye doumlnuumlk faaliyetprojelerin ortaya konulması sonrasında faaliyetprojelerin buumltccedile ile ilişkisinin kurulması gerekmektedirMaliyet Tablosu

1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl

AMACcedil 1

Hedef 11

Hedef 12

AMACcedil 1

Hedef 21

helliphellip

helliphelliphellip

TOPLAM

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME

Kuruluş Tablo 4rsquote belirtilen toplam maliyetlerini elde edeceği kaynaklarla karşılaştırmak durumundadır Bu karşılaştırmayı yapabilmek iccedilin yıllar itibariyle hangi kaynaklardan hangi gelirlerin elde edileceği tahmin edilmelidir Bu amaccedilla Tablo 5rsquote goumlsterilen kaynak tablosundan yararlanılabilir

Kaynak Tablosu

KAYNAKLAR 1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl

GENEL BUumlTCcedilE

OumlZEL BUumlTCcedilE

BUumlTCcedilE DIŞI FONLAR

hellip

hellip

hellip

hellip

DİĞER (Kaynak Belirtilmeli)

İZLEME VE DEĞERLENDİRME

5

İZLEME VE DEĞERLENDİRME

İzleme stratejik plan uygulamasının sistematik olarak takip edilmesi ve raporlanmasıdır Değerlendirme ise uygulama sonuccedillarının amaccedil ve hedeflere kıyasla oumllccediluumllmesi ve soumlz konusu amaccedil ve hedeflerin tutarlılık ve uygunluğunun analizidir

İzleme youmlnetime yardımcı olan sistemli bir faaliyettir Raporlama izleme faaliyetinin temel aracıdır İzleme raporları objektif olmalıdır İlerleme sağlanan alanlar yanında ilerleme sağlanamayan konular da rapor edilmelidir

Performansın izlenmesi izleme faaliyetinin temelidir Bunun iccedilin performans goumlstergeleri ile ilgili veriler duumlzenli olarak toplanmalı ve değerlendirilmelidir

Stratejik planın izleme ve değerlendirmeye tabi tutulması şarttır

STRATEJİ BELİRNEMİŞ HEDEFLERE ULAŞMAK İCcedilİN İZLENEN YOL

STRATEJİKSTRATEJİ İLE İLGİLİ OLAN

STRATEJİK YOumlNETİMHEDEFLERLE YOumlNETİM

STRATEJİK PLANLAMABELİRLENEN HEDEFLERE HANGİ SUumlRELERDE HANGİ KAYNAKLARLA NASIL ERİŞİLEBİLECEĞİNİN ORTAYA KONMASI

NEYİ

NE ZAMAN

NASIL

HANGİ GEREKSİNİMLERLE (KAYNAKLARLA)

NE KADAR MALİYETE YAPACAĞIM

NELERİ KONTROL EDECEĞİM

HANGİ DURUMDA NASIL TEDBİRLER ALACAĞIM

OumlZETLEhellip

KAVRAM YOumlNTEM ACcedilIKLAMA

MEVCUTDURUMANALİZİ

- Dış Ccedilevre Analizi- İccedil Ccedilevre Analizi- SWOT Analizi- Paydaşlar Analizi

NEREDEYİZ

MİSYON VİZYONİLKELER

- Kuruluşun varoluş gerekccedilesi- Temel İlkeleri- Arzu edilen gelecek NEREYE

ULAŞMAKİSTİYORUZ

STRATEJİK NİYETLER

ANA STRATEJİVE

HEDEFLER

- Orta Vadeli Ulaşılacak Niyetler- Oumllccediluumllebilir Hedefler

FAALİYETLERVE

PROJELER

- Hedeflere Ulaşma Youmlntemleri- İş Planlar- Kaynak Planları

GİTMEKİSTEDİĞİMİZYERE NASIL

ULAŞIRIZ

İZLEMEOumlLCcedilME

VEDEĞERLENDİRME

- Raporlama- Performans Goumlstergeleri- Performans Youmlnetimi

BAŞARIMIZINASIL

TAKİP EDERİZ VEDEĞERLENDİRİRİZ

STRATEJİK PLANLAMA SUumlRECİ

SWOT analizi incelenen kuruluşun tekniğin suumlrecin veya durumun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerini belirlemekte ve dış ccedilevreden kaynaklanan fırsat ve tehditleri saptamakta kullanılan bir tekniktir

Amaccedil iccedil ve dış etkenleri dikkate alarak varolan guumlccedilluuml youmlnler ve fırsatlardan en uumlst duumlzeyde yararlanacak tehditlerin ve zayıf yanların etkisini en aza indirecek plan ve stratejiler geliştirmektir

SWOT analizi guumlccedilluuml olduğumuz ve buumlyuumlk fırsatların yattığı alanlara odaklanmamızı sağlar

YOumlNTEMbull İccedil analiz

ndash Kuruluşun sistemin kaynak ve yeteneklerinin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi

ndash Genellikle kontrolumuz altında olabilen

ndash Kıyaslama

bull Dış Analizndash Ccedilevre etkenlerinin

belirlenerek fırsat ve tehditlerin saptanması

ndash Genellikle kontrolumuz dışında olan

ndash Dış etkenler bull Politikbull Ekonomikbull Sosyo-Kuumlltuumlrelbull Teknolojik

YOumlNTEM

Farklı birim ve alanlardan kişilerin bir araya gelmesi

Ccedilapraz fonksiyonel takım yaklaşımı ve kolaylaştırıcı katkısı

Ccedilevresel değişimlere karşılık sistem yeteneklerinin haritasının ccedilıkarılması

Deneyimlere ve farklı goumlzlemlere dayalı oumlznel bilgilerin anlamlı bir halde duumlzenlenmesi

GUumlCcedilLUuml YOumlNLERİN SAPTANMASI

Uumlstuumlnluumlkleriniz nelerdir

Neleri iyi yaparsınız

Başkaları guumlccedilluuml yanlarınız olarak neleri goumlrmekteler

Gerccedilekccedili olun

Tuumlm karakteristiklerinizi sıralayın

ZAYIF YOumlNLERİN SAPTANMASI

Neleri koumltuuml yapmaktasınız

Neleri iyileştirmeye gereksiniminiz var

Başkaları hangi konularda sizden daha iyidirler

Başkalarının goumlzuumlyle ne gibi zayıflıklarınız ortaya ccedilıkmakta

FIRSATLAR

Oumlnuumlnuumlzde duran fırsatlar nelerdir

Ccedilevrede ne gibi ilginccedil gelişmeler yaşanmakta

Fırsat Yaratan Kaynaklar

Teknoloji ve pazarda oluşan değişimler

Huumlkuumlmet politikalarındaki değişiklikler

Sosyo-kuumlltuumlrel yapıdaki değişimler

Yerel olaylar

TEHDİTLER

Ne gibi engellerle karşılaşmaktasınız

Rakipleriniz ne yapmaktalar

Beklenen iş uumlruumln veya hizmet standartları değişmekte mi

Değişen teknoloji konumunuzu tehdit ediyor mu

Finansal sorunlarınız var mı

SONUCcedil

Guumlccedilluuml youmlnler ile fırsatların uyumlaştırılması

Guumlccedilluuml youmlnlerin fırsatlardan yararlanacak şekilde kullanılması

Zayıflıkları guumlccedilluuml youmlnlere doumlnuumlştuumlrecek stratejiler geliştirilmesi

Tehditlerin guumlccedilluuml yanlar ile buumltuumlnleştirilebilecek fırsatlara doumlnuumlştuumlruumllmesi

Bazı Anahtar Oumlzellikler

Genellikle on kişiden kuumlccediluumlk gruplar ile yapılır

Beyin Fırtınası teknikleri kullanılarak uygulanabilir

Fırsatların belirlenmesinde somut ccediloumlzuumlmler uumlretmek yerine sorunun araştırılması ve ccediloumlzuumlmlenmesi oumln plandadır

Guumlccedilluuml ve Zayıf youmlnlerin belirlenmesiOumlrnek Youmlnetim Kalitesi

bull Organizasyonel Yapı- Yeterli iletişim var mı - Hiyerarşik yapı bilgi akışına engel mi - Muumlşteri odaklı mı

bull Planlama- Uzun erimli planlar var mı - Ccedilalışanların katılımı ne oumllccediluumlde sağlanıyor

bull Eşguumlduumlm- Birimler arası işbirliği ve eşguumlduumlm sağlanıyormu

bull Ccedilalışanlar- Sorumluluk ve yetkiler accedilıkccedila tanımlanmış mı

- Ccedilalışanları geliştirici eğitim programları var mı

bull Eğitim

- Ccedilalışanların eğitim gereksinimleri suumlrekli olarak goumlzden geccediliriliyormu

bull Proje Youmlnetimi- Proje gelişimi ile ilgili ccedilift youmlnluuml iletişim var mı

OumlRNEK OLAY Tuumlrkiyersquonin Teknoloji Geliştirme Potansiyeli SWOT Analizi

İşletmelerin Yapısı

İnsan Kaynakları

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

Hukuksal ve Kurumsal Altyapı

İşletmelerin Yapısı

GUumlCcedilLUuml YOumlNLERbull Genccedil işletmelerin varlığıbull Uumlretim potansiyelinin varlığıbull Yetişmiş insan guumlcuumlnuumln

varlığıbull Uumlretim aşamalarında işbirliğibull Muumlşteri odaklılıkbull Gelişen bir kalite bilinci

ZAYIF YOumlNLERbull Yetersiz sermaye yapısıbull Yetersiz youmlnetimbull Aile şirketlerinin

kurumsallaşma sorunlarıbull Uumlniversite-sanayi-araştırma

kurumu işbirliğinin yetersizliği

bull Yetersiz Ar-Ge kuumlltuumlruumlbull Yeni teknolojilere dayalı

işletmelerin azlığıbull İletişim eksikliği

İşletmelerin YapısıFIRSATLAR

bull Bilgiye erişimin kolaylaşması

bull Uluslararası işbirliğinin gelişmesi

bull Yabancı sermayenin ilgisi

bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğini artırıcı duumlzenlemeler

bull Ar-Ge desteklerinin kurumsallaşması

bull Yenilikccedili ve teknoloji temelli firmaları oumlzendirici uygulamalar

TEHDİTLER

bull Kuumlresel Rekabet

bull Ekonomik istikrarsızlık

bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğinde eksiklikler

bull İccedil pazarın yetersizliği

bull Bilgi ve teknolojinin hızla eskimesi

bull Teknolojik değişimlerin pazara girişte karşılaşılabilecek engelleri azaltması

İşletmelerin Yapısı - Oumlneriler

Ekonomik istikrarsızlık aşılabilirse yabancı sermayenin ilgisi ortaklıklara doumlnuumlştuumlruumllerek işletmelerdeki youmlnetim eksiklikleri giderilebilir

Uluslararası işbirliğinin geliştirilmesi ile yenilikccedililik ve Ar-Ge bilinci artırılabilir

Uumlretim aşamalarındaki guumlccedilluuml işbirliklerinin sanayi-uumlniversite-araştırma kurumları arasında da yaygınlaştırılması ile yeni teknolojilere dayalı işletme eksikliği giderilebilir

İnsan Kaynakları

GUumlCcedilLUuml YOumlNLER

bull Yetişmiş insan guumlcuuml

bull Girişimcilik ruhu ve eğilimi

bull Yeni teknolojilere accedilıklık

bull Teknolojiyi benimseme ve

uyarlama yeteneği

bull İşe bağlılık

bull Genccedil nuumlfus

ZAYIF YOumlNLERbull Youmlnetim eksikliğibull Katılımcı olmayan eğitimbull İnsana yeterince değer

verilmemesibull Tepkisel davranış yapısıbull Takım ruhu eksikliğibull Yenilikccedililik kavramımın

topluma verilmemesibull Temel bilimlerde eğitim ve

araştırma eksikliği

İnsan Kaynakları

TEHDİTLER

bull Yetersiz istihdam

bull Nuumlfus artışı

bull Yurt dışındaki iş olanakları

bull Yurt iccedili yaşam

standartlarının duumlşmesi

bull Beyin goumlccediluuml

FIRSATLAR

bull Girişimciliği oumlzendirici

duumlzenlemeler

bull Eğitim sistemindeki iyileştirici

duumlzenlemeler

bull Kuruluşların insan kaynakları

iccedilin ayrı birimler oluşturması

bull Uluslararası işbirliğinin

gelişmesi ile beyin goumlccediluumlnuumln

oumlnlenmesi

İnsan Kaynakları - Oumlneriler

Girişimcilik ruhu ve eğilimi girişimcilik kuumlltuumlruuml ve

eğitiminin yaygınlaştırılması ile

geliştirilebilirse yeni teknolojilere accedilık olan

toplumun atılımlar yapması sağlanabilecektir

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

GUumlCcedilLUuml YOumlNLER

bull Bilim ve Teknoloji Politikaları ve uygulayıcı kurumların varlığı

bull Politikaların paydaşlarca sahiplenilmesi

bull Jeopolitik konumbull Uumlstuumln savunma guumlcuuml

ZAYIF YOumlNLER

bull Politikaların uygulanmasında eksiklikler

bull Teknolojiye olan toplumsal talebin yetersizliği

bull Uzun erimli planlama ve uygulama kuumlltuumlruumlnuumln eksikliği

bull Kamu satın alma politikalarında teknoloji geliştirme yaklaşımının eksikliği

bull Ağ yapılar ve işbirliklerinin azlığı

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

TEHDİTLER

bull Yetersiz ara eleman eğitimibull Yaşam boyu eğitim bilinci

yaratacak mekanizmaların yokluğu

bull Kuumlreselleşmebull Boumllgesel oluşumlarbull Tuumlrkiyersquonin boumllgesel

gelişmişlik farklılıklarıbull Gelişmiş uumllkelerin beyin

goumlccediluumlnuuml oumlzendiren politikaları

FIRSATLAR

bull Vizyon 2023 Projesibull Kalite konusunda toplumsal

bilincin oluşmasıbull e-Tuumlrkiye ve e-Avrupa

etkinlikleribull Avrupa Birliği programlarına

katılımbull Yerel kaynaklar ve olanaklarbull Diğer boumllgesel oluşumlar

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı Oumlneriler

Avrupa Birliği programlarına katılım ile teknoloji talebi artırılarak beyin goumlccediluumlnuumln azaltılması sağlanabilir

e-Tuumlrkiye yaklaşımı Bilim ve Teknoloji Politikalarının uzun erimli planlama ve uygulamalara doumlnuumlştuumlruumllmesinde bir fırsat olarak değerlendirilebilir

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı

Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı

Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli

Rakiplerin Analizi Yapılmalı

Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli

Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli

Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli

Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı

İşin accedilık tanımını yapıldığında ileriye doumlnuumlk hedefler daha kolay belirlenebilecektir

İşin tanımında soumlz konusu olan sadece uumlretilen uumlruumln verilen hizmet değildir Aynı zamanda uumlruumlnuumlnhizmetin tuumlruuml muumlşterilerin kim olduğu hedeflenen imaj muumlşterilerin hangi ihtiyaccedillarının karşılanacağı ve ne tuumlr metodların kullanılacağı gibi konulardır

Hedef kitlenin analizi (CRM) - Uumlruumlnuumlnuumlzuumlnhizmetinizin muumlşterisi kimdir - Muumlşterilerinizin yaşı gelir duumlzeyi alışveriş oumlzellikleri ve oturdukları semt gibi genel oumlzellikleri nelerdir - Sizin uumlruumlnuumlnuumlzuuml neden tercih ediyorlar - Firmanıza bağlılığı ne oumllccediluumldedir - Satışlarınızdaki artış ya da azalmalara sebep olan faktoumlrler nelerdir - Pazarda belirgin bir alıcı grubu var mıdır gibi sorular cevaplanmalıdır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı

Boumlyle bir analiz pazarda yaratılabilecek fırsatlardan ve tehlikelerden

haberdar olabilmeyi sağlayacaktır

Hedef pazarda yararlanılabilecek fırsatlar arasında bir oumlncelik sıralaması

yaparak olası tehditlere karşı da hazırlıklı olunabilir Ekonomik krizler yeni

kanunlar faiz oranlarındaki artış yeni rakip firmaların ccedilıkışı teknolojik

gelişmeler yuumlzuumlnden uumlruumlnuumlnhizmetin eski sayılması gibi olası tehditler

dinamik bir enformasyonla zamanında oumlğrenilebilir Boumlylece kontrol

edilebilir bir dizi değişken tanımlanıp bunlara muumldahale edilebilirse

firmanın pazardaki rekabet şansı artacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli

Boumlyle bir değerlendirme yapılması personel maliyet uumlruumln pazar uumlruumln

geliştirme ve organizasyonla ilgili konularda yapılan işle ilgili daha gerccedilekccedili

bir perspektife sahip olunmasını sağlar

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Rakiplerin Analizi Yapılmalı

Hiccedil bir işletme pazarda yalnız değildir Benzer uumlruumln ve servisi sunan

firmalardan suumlrekli daha iyi olabilmek kendi analizini yapmanın yanısıra

rakiplerin de analizini yapmakla muumlmkuumlnduumlr

Rakipler şu anda ne yapmaktalar ne yapabilirler nedenleri ne olabilir

onların riske youmlnelik davranışları ve sahip oldukları değerler nelerdir

Bunların goumlzlemlenmesiyle ortaya ccedilıkacak olan zayıf youmlnlerinden avantajlar

yaratılabilecek guumlccedilluuml ve başarılı yanlarından ise oumlrnek alınacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli

Genel amaccedilların ve hedeflerin belirlenmesi bir youmlneticiye genel amaccedillar

doğrultusunda kısa vadeli amaccedillar belirleme şansı verebileceği gibi şirketin

(Kurumun) performansını değerlendirme şansı da sağlayacaktır Genel

amaccedillar karlılık verimlilik buumlyuumlme etkililik pazarda soumlz sahibi olma

parasal kaynaklar oumlrguumltsel yapı fiziksel imkanlar ccedilalışanların refahı ve

toplumsal sorumluluk gibi konuları kapsar

İyi belirlenmiş amaccedillar (hedefler) spesifik oumllccediluumllebilir ulaşılabilir gerccedilekccedili

harekete geccedilirici zamanı belirtilmiş ve yazılı olmalıdır

Amaccedilların belirlenmesi aşamasında bir alt grubun ve ccedilalışanların bu suumlrece

katılması amaccedillara oumlrguumlt olarak daha kolay ulaşılmasını sağlayacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli

Bir işletme (kurum) kendisinin ve rakiplerinin analizini yaptıktan sonra

stratejik goumlruumlşlerini değerlendirmeli ve işin amaccedillarına ulaşabilmek iccedilin bir

plan hazırlanmalıdır Strateji işletmenin belirtilmiş amaccedillarına ulaşabilmek

iccedilin youmlnetimin planladığı aksiyonlar buumltuumlnuumlduumlr

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli

Youmlnetici stratejik planı guumlnluumlk işler temelinde uygulamaya doumlnuumlştuumlrmekle

goumlrevlidir Stratejik planı uygulama planlarına (İş Planları) doumlnuumlştuumlrmek iccedilin

planın youmlnuumlnuuml yansıtan politikalar proseduumlrler ve buumltccedile oluşturulmalıdır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli

Şirketin (Kurumun) amaccedillarını da iccedileren planlama suumlreci gerccedilekleştirilip

strateji oluşturulduktan sonra işleyişin belirlenen plan doğrultusunda olup

olmadığının duumlzenli ve dikkatli bir kontroluuml gereklidir Muhasebe kayıtları

uumlretim satışlar envanter ve diğer işlem kayıtları bir youmlneticinin planlamaya

uygun bir gidiş olup olmadığını kontrol etmesi iccedilin en uygun kaynaklardır

STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR

Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır

Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir

Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır

Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır

Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır

Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır

Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır

SONUCcedil

Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir

Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir

TEŞEKKUumlRLER

  • Slide 1
  • Slide 2
  • Slide 3
  • Slide 4
  • Slide 5
  • Slide 6
  • Slide 7
  • Slide 8
  • Slide 9
  • Slide 10
  • Slide 11
  • Slide 12
  • Slide 13
  • Slide 14
  • Slide 15
  • Slide 16
  • Slide 17
  • Slide 18
  • Slide 19
  • Slide 20
  • Slide 21
  • Slide 22
  • Slide 23
  • Slide 24
  • Slide 25
  • Slide 26
  • Slide 27
  • Slide 28
  • Slide 29
  • Slide 30
  • Slide 31
  • Slide 32
  • Slide 33
  • Slide 34
  • Slide 35
  • Slide 36
  • Slide 37
  • Slide 38
  • Slide 39
  • Slide 40
  • Slide 41
  • Slide 42
  • Slide 43
  • Slide 44
  • Slide 45
  • Slide 46
  • Slide 47
  • Slide 48
  • Slide 49
  • Slide 50
  • Slide 51
  • Slide 52
  • Slide 53
  • Slide 54
  • Slide 55
  • Slide 56
  • Slide 57
  • Slide 58
  • Slide 59
  • Slide 60
  • Slide 61
  • Slide 62
  • Slide 63
  • Slide 64
  • Slide 65
  • Slide 66
  • Slide 67
  • Slide 68
  • Slide 69
  • Slide 70
  • Slide 71
  • Slide 72
  • Slide 73
  • Slide 74
  • Slide 75
  • Slide 76
  • Slide 77
  • Slide 78
  • Slide 79
  • Slide 80
  • Slide 81
  • Slide 82
  • Slide 83
  • Slide 84
  • Slide 85
  • Slide 86
  • Slide 87
  • Slide 88
  • Slide 89
  • Slide 90
  • Slide 91
  • Slide 92
Page 52: STRATEJİK PLANLAMA

MALİYETLENDİRME

Kuruluşun amaccedil ve hedeflerine youmlnelik stratejiler doğrultusunda gerccedilekleştirilecek faaliyet ve projeler ile bunların kaynak ihtiyacı bu aşamada belirlenir

Her bir faaliyetproje belirli bir hedefe youmlnelik olmalıdır

Herhangi bir hedefle ilişkisi kurulamayan faaliyetprojelere yer verilmemelidir

Halihazırda yuumlruumltuumllen veya yuumlruumltuumllmesi planlanan faaliyetlerprojeler mutlaka bir hedefle ilişkilendirilmelidir

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME

FaaliyetlerinProjelerin Ortaya Konulması Suumlrecinde Cevaplanması Gereken Temel Sorular

bull Hedefi gerccedilekleştirecek alternatif faaliyetlerprojeler ortaya konulmuş mudur

bull Hedefin yerine getirilmesi suumlrecinde faaliyetinprojenin roluuml ve oumlnemi nedir Bu faaliyetproje gerekli mi

bull Belirlenen faaliyetlerprojelerin tamamı gerccedilekleştirildiğinde hedefe ulaşılıyor mu Hedefe ulaşılması iccedilin başka faaliyetprojeye ihtiyaccedil var mı

bull Hedefin gerccedilekleştirilmesine youmlnelik halihazırda yuumlruumltuumllen faaliyetprojeler var mıdır

bull Faaliyet ve projeler zamanlanırken birbirleriyle etkileşimleri dikkate alınmış mıdır

bull Hedefleri ve altında yer alan faaliyetleriprojeleri yerine getirmekten sorumlu olan birimler kimlerdir ve sorumlulukları nelerdir

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME

Her bir hedefi gerccedilekleştirmeye doumlnuumlk faaliyetprojelerin ortaya konulması sonrasında faaliyetprojelerin buumltccedile ile ilişkisinin kurulması gerekmektedirMaliyet Tablosu

1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl

AMACcedil 1

Hedef 11

Hedef 12

AMACcedil 1

Hedef 21

helliphellip

helliphelliphellip

TOPLAM

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME

Kuruluş Tablo 4rsquote belirtilen toplam maliyetlerini elde edeceği kaynaklarla karşılaştırmak durumundadır Bu karşılaştırmayı yapabilmek iccedilin yıllar itibariyle hangi kaynaklardan hangi gelirlerin elde edileceği tahmin edilmelidir Bu amaccedilla Tablo 5rsquote goumlsterilen kaynak tablosundan yararlanılabilir

Kaynak Tablosu

KAYNAKLAR 1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl

GENEL BUumlTCcedilE

OumlZEL BUumlTCcedilE

BUumlTCcedilE DIŞI FONLAR

hellip

hellip

hellip

hellip

DİĞER (Kaynak Belirtilmeli)

İZLEME VE DEĞERLENDİRME

5

İZLEME VE DEĞERLENDİRME

İzleme stratejik plan uygulamasının sistematik olarak takip edilmesi ve raporlanmasıdır Değerlendirme ise uygulama sonuccedillarının amaccedil ve hedeflere kıyasla oumllccediluumllmesi ve soumlz konusu amaccedil ve hedeflerin tutarlılık ve uygunluğunun analizidir

İzleme youmlnetime yardımcı olan sistemli bir faaliyettir Raporlama izleme faaliyetinin temel aracıdır İzleme raporları objektif olmalıdır İlerleme sağlanan alanlar yanında ilerleme sağlanamayan konular da rapor edilmelidir

Performansın izlenmesi izleme faaliyetinin temelidir Bunun iccedilin performans goumlstergeleri ile ilgili veriler duumlzenli olarak toplanmalı ve değerlendirilmelidir

Stratejik planın izleme ve değerlendirmeye tabi tutulması şarttır

STRATEJİ BELİRNEMİŞ HEDEFLERE ULAŞMAK İCcedilİN İZLENEN YOL

STRATEJİKSTRATEJİ İLE İLGİLİ OLAN

STRATEJİK YOumlNETİMHEDEFLERLE YOumlNETİM

STRATEJİK PLANLAMABELİRLENEN HEDEFLERE HANGİ SUumlRELERDE HANGİ KAYNAKLARLA NASIL ERİŞİLEBİLECEĞİNİN ORTAYA KONMASI

NEYİ

NE ZAMAN

NASIL

HANGİ GEREKSİNİMLERLE (KAYNAKLARLA)

NE KADAR MALİYETE YAPACAĞIM

NELERİ KONTROL EDECEĞİM

HANGİ DURUMDA NASIL TEDBİRLER ALACAĞIM

OumlZETLEhellip

KAVRAM YOumlNTEM ACcedilIKLAMA

MEVCUTDURUMANALİZİ

- Dış Ccedilevre Analizi- İccedil Ccedilevre Analizi- SWOT Analizi- Paydaşlar Analizi

NEREDEYİZ

MİSYON VİZYONİLKELER

- Kuruluşun varoluş gerekccedilesi- Temel İlkeleri- Arzu edilen gelecek NEREYE

ULAŞMAKİSTİYORUZ

STRATEJİK NİYETLER

ANA STRATEJİVE

HEDEFLER

- Orta Vadeli Ulaşılacak Niyetler- Oumllccediluumllebilir Hedefler

FAALİYETLERVE

PROJELER

- Hedeflere Ulaşma Youmlntemleri- İş Planlar- Kaynak Planları

GİTMEKİSTEDİĞİMİZYERE NASIL

ULAŞIRIZ

İZLEMEOumlLCcedilME

VEDEĞERLENDİRME

- Raporlama- Performans Goumlstergeleri- Performans Youmlnetimi

BAŞARIMIZINASIL

TAKİP EDERİZ VEDEĞERLENDİRİRİZ

STRATEJİK PLANLAMA SUumlRECİ

SWOT analizi incelenen kuruluşun tekniğin suumlrecin veya durumun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerini belirlemekte ve dış ccedilevreden kaynaklanan fırsat ve tehditleri saptamakta kullanılan bir tekniktir

Amaccedil iccedil ve dış etkenleri dikkate alarak varolan guumlccedilluuml youmlnler ve fırsatlardan en uumlst duumlzeyde yararlanacak tehditlerin ve zayıf yanların etkisini en aza indirecek plan ve stratejiler geliştirmektir

SWOT analizi guumlccedilluuml olduğumuz ve buumlyuumlk fırsatların yattığı alanlara odaklanmamızı sağlar

YOumlNTEMbull İccedil analiz

ndash Kuruluşun sistemin kaynak ve yeteneklerinin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi

ndash Genellikle kontrolumuz altında olabilen

ndash Kıyaslama

bull Dış Analizndash Ccedilevre etkenlerinin

belirlenerek fırsat ve tehditlerin saptanması

ndash Genellikle kontrolumuz dışında olan

ndash Dış etkenler bull Politikbull Ekonomikbull Sosyo-Kuumlltuumlrelbull Teknolojik

YOumlNTEM

Farklı birim ve alanlardan kişilerin bir araya gelmesi

Ccedilapraz fonksiyonel takım yaklaşımı ve kolaylaştırıcı katkısı

Ccedilevresel değişimlere karşılık sistem yeteneklerinin haritasının ccedilıkarılması

Deneyimlere ve farklı goumlzlemlere dayalı oumlznel bilgilerin anlamlı bir halde duumlzenlenmesi

GUumlCcedilLUuml YOumlNLERİN SAPTANMASI

Uumlstuumlnluumlkleriniz nelerdir

Neleri iyi yaparsınız

Başkaları guumlccedilluuml yanlarınız olarak neleri goumlrmekteler

Gerccedilekccedili olun

Tuumlm karakteristiklerinizi sıralayın

ZAYIF YOumlNLERİN SAPTANMASI

Neleri koumltuuml yapmaktasınız

Neleri iyileştirmeye gereksiniminiz var

Başkaları hangi konularda sizden daha iyidirler

Başkalarının goumlzuumlyle ne gibi zayıflıklarınız ortaya ccedilıkmakta

FIRSATLAR

Oumlnuumlnuumlzde duran fırsatlar nelerdir

Ccedilevrede ne gibi ilginccedil gelişmeler yaşanmakta

Fırsat Yaratan Kaynaklar

Teknoloji ve pazarda oluşan değişimler

Huumlkuumlmet politikalarındaki değişiklikler

Sosyo-kuumlltuumlrel yapıdaki değişimler

Yerel olaylar

TEHDİTLER

Ne gibi engellerle karşılaşmaktasınız

Rakipleriniz ne yapmaktalar

Beklenen iş uumlruumln veya hizmet standartları değişmekte mi

Değişen teknoloji konumunuzu tehdit ediyor mu

Finansal sorunlarınız var mı

SONUCcedil

Guumlccedilluuml youmlnler ile fırsatların uyumlaştırılması

Guumlccedilluuml youmlnlerin fırsatlardan yararlanacak şekilde kullanılması

Zayıflıkları guumlccedilluuml youmlnlere doumlnuumlştuumlrecek stratejiler geliştirilmesi

Tehditlerin guumlccedilluuml yanlar ile buumltuumlnleştirilebilecek fırsatlara doumlnuumlştuumlruumllmesi

Bazı Anahtar Oumlzellikler

Genellikle on kişiden kuumlccediluumlk gruplar ile yapılır

Beyin Fırtınası teknikleri kullanılarak uygulanabilir

Fırsatların belirlenmesinde somut ccediloumlzuumlmler uumlretmek yerine sorunun araştırılması ve ccediloumlzuumlmlenmesi oumln plandadır

Guumlccedilluuml ve Zayıf youmlnlerin belirlenmesiOumlrnek Youmlnetim Kalitesi

bull Organizasyonel Yapı- Yeterli iletişim var mı - Hiyerarşik yapı bilgi akışına engel mi - Muumlşteri odaklı mı

bull Planlama- Uzun erimli planlar var mı - Ccedilalışanların katılımı ne oumllccediluumlde sağlanıyor

bull Eşguumlduumlm- Birimler arası işbirliği ve eşguumlduumlm sağlanıyormu

bull Ccedilalışanlar- Sorumluluk ve yetkiler accedilıkccedila tanımlanmış mı

- Ccedilalışanları geliştirici eğitim programları var mı

bull Eğitim

- Ccedilalışanların eğitim gereksinimleri suumlrekli olarak goumlzden geccediliriliyormu

bull Proje Youmlnetimi- Proje gelişimi ile ilgili ccedilift youmlnluuml iletişim var mı

OumlRNEK OLAY Tuumlrkiyersquonin Teknoloji Geliştirme Potansiyeli SWOT Analizi

İşletmelerin Yapısı

İnsan Kaynakları

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

Hukuksal ve Kurumsal Altyapı

İşletmelerin Yapısı

GUumlCcedilLUuml YOumlNLERbull Genccedil işletmelerin varlığıbull Uumlretim potansiyelinin varlığıbull Yetişmiş insan guumlcuumlnuumln

varlığıbull Uumlretim aşamalarında işbirliğibull Muumlşteri odaklılıkbull Gelişen bir kalite bilinci

ZAYIF YOumlNLERbull Yetersiz sermaye yapısıbull Yetersiz youmlnetimbull Aile şirketlerinin

kurumsallaşma sorunlarıbull Uumlniversite-sanayi-araştırma

kurumu işbirliğinin yetersizliği

bull Yetersiz Ar-Ge kuumlltuumlruumlbull Yeni teknolojilere dayalı

işletmelerin azlığıbull İletişim eksikliği

İşletmelerin YapısıFIRSATLAR

bull Bilgiye erişimin kolaylaşması

bull Uluslararası işbirliğinin gelişmesi

bull Yabancı sermayenin ilgisi

bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğini artırıcı duumlzenlemeler

bull Ar-Ge desteklerinin kurumsallaşması

bull Yenilikccedili ve teknoloji temelli firmaları oumlzendirici uygulamalar

TEHDİTLER

bull Kuumlresel Rekabet

bull Ekonomik istikrarsızlık

bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğinde eksiklikler

bull İccedil pazarın yetersizliği

bull Bilgi ve teknolojinin hızla eskimesi

bull Teknolojik değişimlerin pazara girişte karşılaşılabilecek engelleri azaltması

İşletmelerin Yapısı - Oumlneriler

Ekonomik istikrarsızlık aşılabilirse yabancı sermayenin ilgisi ortaklıklara doumlnuumlştuumlruumllerek işletmelerdeki youmlnetim eksiklikleri giderilebilir

Uluslararası işbirliğinin geliştirilmesi ile yenilikccedililik ve Ar-Ge bilinci artırılabilir

Uumlretim aşamalarındaki guumlccedilluuml işbirliklerinin sanayi-uumlniversite-araştırma kurumları arasında da yaygınlaştırılması ile yeni teknolojilere dayalı işletme eksikliği giderilebilir

İnsan Kaynakları

GUumlCcedilLUuml YOumlNLER

bull Yetişmiş insan guumlcuuml

bull Girişimcilik ruhu ve eğilimi

bull Yeni teknolojilere accedilıklık

bull Teknolojiyi benimseme ve

uyarlama yeteneği

bull İşe bağlılık

bull Genccedil nuumlfus

ZAYIF YOumlNLERbull Youmlnetim eksikliğibull Katılımcı olmayan eğitimbull İnsana yeterince değer

verilmemesibull Tepkisel davranış yapısıbull Takım ruhu eksikliğibull Yenilikccedililik kavramımın

topluma verilmemesibull Temel bilimlerde eğitim ve

araştırma eksikliği

İnsan Kaynakları

TEHDİTLER

bull Yetersiz istihdam

bull Nuumlfus artışı

bull Yurt dışındaki iş olanakları

bull Yurt iccedili yaşam

standartlarının duumlşmesi

bull Beyin goumlccediluuml

FIRSATLAR

bull Girişimciliği oumlzendirici

duumlzenlemeler

bull Eğitim sistemindeki iyileştirici

duumlzenlemeler

bull Kuruluşların insan kaynakları

iccedilin ayrı birimler oluşturması

bull Uluslararası işbirliğinin

gelişmesi ile beyin goumlccediluumlnuumln

oumlnlenmesi

İnsan Kaynakları - Oumlneriler

Girişimcilik ruhu ve eğilimi girişimcilik kuumlltuumlruuml ve

eğitiminin yaygınlaştırılması ile

geliştirilebilirse yeni teknolojilere accedilık olan

toplumun atılımlar yapması sağlanabilecektir

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

GUumlCcedilLUuml YOumlNLER

bull Bilim ve Teknoloji Politikaları ve uygulayıcı kurumların varlığı

bull Politikaların paydaşlarca sahiplenilmesi

bull Jeopolitik konumbull Uumlstuumln savunma guumlcuuml

ZAYIF YOumlNLER

bull Politikaların uygulanmasında eksiklikler

bull Teknolojiye olan toplumsal talebin yetersizliği

bull Uzun erimli planlama ve uygulama kuumlltuumlruumlnuumln eksikliği

bull Kamu satın alma politikalarında teknoloji geliştirme yaklaşımının eksikliği

bull Ağ yapılar ve işbirliklerinin azlığı

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

TEHDİTLER

bull Yetersiz ara eleman eğitimibull Yaşam boyu eğitim bilinci

yaratacak mekanizmaların yokluğu

bull Kuumlreselleşmebull Boumllgesel oluşumlarbull Tuumlrkiyersquonin boumllgesel

gelişmişlik farklılıklarıbull Gelişmiş uumllkelerin beyin

goumlccediluumlnuuml oumlzendiren politikaları

FIRSATLAR

bull Vizyon 2023 Projesibull Kalite konusunda toplumsal

bilincin oluşmasıbull e-Tuumlrkiye ve e-Avrupa

etkinlikleribull Avrupa Birliği programlarına

katılımbull Yerel kaynaklar ve olanaklarbull Diğer boumllgesel oluşumlar

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı Oumlneriler

Avrupa Birliği programlarına katılım ile teknoloji talebi artırılarak beyin goumlccediluumlnuumln azaltılması sağlanabilir

e-Tuumlrkiye yaklaşımı Bilim ve Teknoloji Politikalarının uzun erimli planlama ve uygulamalara doumlnuumlştuumlruumllmesinde bir fırsat olarak değerlendirilebilir

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı

Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı

Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli

Rakiplerin Analizi Yapılmalı

Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli

Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli

Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli

Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı

İşin accedilık tanımını yapıldığında ileriye doumlnuumlk hedefler daha kolay belirlenebilecektir

İşin tanımında soumlz konusu olan sadece uumlretilen uumlruumln verilen hizmet değildir Aynı zamanda uumlruumlnuumlnhizmetin tuumlruuml muumlşterilerin kim olduğu hedeflenen imaj muumlşterilerin hangi ihtiyaccedillarının karşılanacağı ve ne tuumlr metodların kullanılacağı gibi konulardır

Hedef kitlenin analizi (CRM) - Uumlruumlnuumlnuumlzuumlnhizmetinizin muumlşterisi kimdir - Muumlşterilerinizin yaşı gelir duumlzeyi alışveriş oumlzellikleri ve oturdukları semt gibi genel oumlzellikleri nelerdir - Sizin uumlruumlnuumlnuumlzuuml neden tercih ediyorlar - Firmanıza bağlılığı ne oumllccediluumldedir - Satışlarınızdaki artış ya da azalmalara sebep olan faktoumlrler nelerdir - Pazarda belirgin bir alıcı grubu var mıdır gibi sorular cevaplanmalıdır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı

Boumlyle bir analiz pazarda yaratılabilecek fırsatlardan ve tehlikelerden

haberdar olabilmeyi sağlayacaktır

Hedef pazarda yararlanılabilecek fırsatlar arasında bir oumlncelik sıralaması

yaparak olası tehditlere karşı da hazırlıklı olunabilir Ekonomik krizler yeni

kanunlar faiz oranlarındaki artış yeni rakip firmaların ccedilıkışı teknolojik

gelişmeler yuumlzuumlnden uumlruumlnuumlnhizmetin eski sayılması gibi olası tehditler

dinamik bir enformasyonla zamanında oumlğrenilebilir Boumlylece kontrol

edilebilir bir dizi değişken tanımlanıp bunlara muumldahale edilebilirse

firmanın pazardaki rekabet şansı artacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli

Boumlyle bir değerlendirme yapılması personel maliyet uumlruumln pazar uumlruumln

geliştirme ve organizasyonla ilgili konularda yapılan işle ilgili daha gerccedilekccedili

bir perspektife sahip olunmasını sağlar

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Rakiplerin Analizi Yapılmalı

Hiccedil bir işletme pazarda yalnız değildir Benzer uumlruumln ve servisi sunan

firmalardan suumlrekli daha iyi olabilmek kendi analizini yapmanın yanısıra

rakiplerin de analizini yapmakla muumlmkuumlnduumlr

Rakipler şu anda ne yapmaktalar ne yapabilirler nedenleri ne olabilir

onların riske youmlnelik davranışları ve sahip oldukları değerler nelerdir

Bunların goumlzlemlenmesiyle ortaya ccedilıkacak olan zayıf youmlnlerinden avantajlar

yaratılabilecek guumlccedilluuml ve başarılı yanlarından ise oumlrnek alınacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli

Genel amaccedilların ve hedeflerin belirlenmesi bir youmlneticiye genel amaccedillar

doğrultusunda kısa vadeli amaccedillar belirleme şansı verebileceği gibi şirketin

(Kurumun) performansını değerlendirme şansı da sağlayacaktır Genel

amaccedillar karlılık verimlilik buumlyuumlme etkililik pazarda soumlz sahibi olma

parasal kaynaklar oumlrguumltsel yapı fiziksel imkanlar ccedilalışanların refahı ve

toplumsal sorumluluk gibi konuları kapsar

İyi belirlenmiş amaccedillar (hedefler) spesifik oumllccediluumllebilir ulaşılabilir gerccedilekccedili

harekete geccedilirici zamanı belirtilmiş ve yazılı olmalıdır

Amaccedilların belirlenmesi aşamasında bir alt grubun ve ccedilalışanların bu suumlrece

katılması amaccedillara oumlrguumlt olarak daha kolay ulaşılmasını sağlayacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli

Bir işletme (kurum) kendisinin ve rakiplerinin analizini yaptıktan sonra

stratejik goumlruumlşlerini değerlendirmeli ve işin amaccedillarına ulaşabilmek iccedilin bir

plan hazırlanmalıdır Strateji işletmenin belirtilmiş amaccedillarına ulaşabilmek

iccedilin youmlnetimin planladığı aksiyonlar buumltuumlnuumlduumlr

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli

Youmlnetici stratejik planı guumlnluumlk işler temelinde uygulamaya doumlnuumlştuumlrmekle

goumlrevlidir Stratejik planı uygulama planlarına (İş Planları) doumlnuumlştuumlrmek iccedilin

planın youmlnuumlnuuml yansıtan politikalar proseduumlrler ve buumltccedile oluşturulmalıdır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli

Şirketin (Kurumun) amaccedillarını da iccedileren planlama suumlreci gerccedilekleştirilip

strateji oluşturulduktan sonra işleyişin belirlenen plan doğrultusunda olup

olmadığının duumlzenli ve dikkatli bir kontroluuml gereklidir Muhasebe kayıtları

uumlretim satışlar envanter ve diğer işlem kayıtları bir youmlneticinin planlamaya

uygun bir gidiş olup olmadığını kontrol etmesi iccedilin en uygun kaynaklardır

STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR

Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır

Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir

Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır

Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır

Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır

Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır

Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır

SONUCcedil

Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir

Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir

TEŞEKKUumlRLER

  • Slide 1
  • Slide 2
  • Slide 3
  • Slide 4
  • Slide 5
  • Slide 6
  • Slide 7
  • Slide 8
  • Slide 9
  • Slide 10
  • Slide 11
  • Slide 12
  • Slide 13
  • Slide 14
  • Slide 15
  • Slide 16
  • Slide 17
  • Slide 18
  • Slide 19
  • Slide 20
  • Slide 21
  • Slide 22
  • Slide 23
  • Slide 24
  • Slide 25
  • Slide 26
  • Slide 27
  • Slide 28
  • Slide 29
  • Slide 30
  • Slide 31
  • Slide 32
  • Slide 33
  • Slide 34
  • Slide 35
  • Slide 36
  • Slide 37
  • Slide 38
  • Slide 39
  • Slide 40
  • Slide 41
  • Slide 42
  • Slide 43
  • Slide 44
  • Slide 45
  • Slide 46
  • Slide 47
  • Slide 48
  • Slide 49
  • Slide 50
  • Slide 51
  • Slide 52
  • Slide 53
  • Slide 54
  • Slide 55
  • Slide 56
  • Slide 57
  • Slide 58
  • Slide 59
  • Slide 60
  • Slide 61
  • Slide 62
  • Slide 63
  • Slide 64
  • Slide 65
  • Slide 66
  • Slide 67
  • Slide 68
  • Slide 69
  • Slide 70
  • Slide 71
  • Slide 72
  • Slide 73
  • Slide 74
  • Slide 75
  • Slide 76
  • Slide 77
  • Slide 78
  • Slide 79
  • Slide 80
  • Slide 81
  • Slide 82
  • Slide 83
  • Slide 84
  • Slide 85
  • Slide 86
  • Slide 87
  • Slide 88
  • Slide 89
  • Slide 90
  • Slide 91
  • Slide 92
Page 53: STRATEJİK PLANLAMA

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME

FaaliyetlerinProjelerin Ortaya Konulması Suumlrecinde Cevaplanması Gereken Temel Sorular

bull Hedefi gerccedilekleştirecek alternatif faaliyetlerprojeler ortaya konulmuş mudur

bull Hedefin yerine getirilmesi suumlrecinde faaliyetinprojenin roluuml ve oumlnemi nedir Bu faaliyetproje gerekli mi

bull Belirlenen faaliyetlerprojelerin tamamı gerccedilekleştirildiğinde hedefe ulaşılıyor mu Hedefe ulaşılması iccedilin başka faaliyetprojeye ihtiyaccedil var mı

bull Hedefin gerccedilekleştirilmesine youmlnelik halihazırda yuumlruumltuumllen faaliyetprojeler var mıdır

bull Faaliyet ve projeler zamanlanırken birbirleriyle etkileşimleri dikkate alınmış mıdır

bull Hedefleri ve altında yer alan faaliyetleriprojeleri yerine getirmekten sorumlu olan birimler kimlerdir ve sorumlulukları nelerdir

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME

Her bir hedefi gerccedilekleştirmeye doumlnuumlk faaliyetprojelerin ortaya konulması sonrasında faaliyetprojelerin buumltccedile ile ilişkisinin kurulması gerekmektedirMaliyet Tablosu

1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl

AMACcedil 1

Hedef 11

Hedef 12

AMACcedil 1

Hedef 21

helliphellip

helliphelliphellip

TOPLAM

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME

Kuruluş Tablo 4rsquote belirtilen toplam maliyetlerini elde edeceği kaynaklarla karşılaştırmak durumundadır Bu karşılaştırmayı yapabilmek iccedilin yıllar itibariyle hangi kaynaklardan hangi gelirlerin elde edileceği tahmin edilmelidir Bu amaccedilla Tablo 5rsquote goumlsterilen kaynak tablosundan yararlanılabilir

Kaynak Tablosu

KAYNAKLAR 1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl

GENEL BUumlTCcedilE

OumlZEL BUumlTCcedilE

BUumlTCcedilE DIŞI FONLAR

hellip

hellip

hellip

hellip

DİĞER (Kaynak Belirtilmeli)

İZLEME VE DEĞERLENDİRME

5

İZLEME VE DEĞERLENDİRME

İzleme stratejik plan uygulamasının sistematik olarak takip edilmesi ve raporlanmasıdır Değerlendirme ise uygulama sonuccedillarının amaccedil ve hedeflere kıyasla oumllccediluumllmesi ve soumlz konusu amaccedil ve hedeflerin tutarlılık ve uygunluğunun analizidir

İzleme youmlnetime yardımcı olan sistemli bir faaliyettir Raporlama izleme faaliyetinin temel aracıdır İzleme raporları objektif olmalıdır İlerleme sağlanan alanlar yanında ilerleme sağlanamayan konular da rapor edilmelidir

Performansın izlenmesi izleme faaliyetinin temelidir Bunun iccedilin performans goumlstergeleri ile ilgili veriler duumlzenli olarak toplanmalı ve değerlendirilmelidir

Stratejik planın izleme ve değerlendirmeye tabi tutulması şarttır

STRATEJİ BELİRNEMİŞ HEDEFLERE ULAŞMAK İCcedilİN İZLENEN YOL

STRATEJİKSTRATEJİ İLE İLGİLİ OLAN

STRATEJİK YOumlNETİMHEDEFLERLE YOumlNETİM

STRATEJİK PLANLAMABELİRLENEN HEDEFLERE HANGİ SUumlRELERDE HANGİ KAYNAKLARLA NASIL ERİŞİLEBİLECEĞİNİN ORTAYA KONMASI

NEYİ

NE ZAMAN

NASIL

HANGİ GEREKSİNİMLERLE (KAYNAKLARLA)

NE KADAR MALİYETE YAPACAĞIM

NELERİ KONTROL EDECEĞİM

HANGİ DURUMDA NASIL TEDBİRLER ALACAĞIM

OumlZETLEhellip

KAVRAM YOumlNTEM ACcedilIKLAMA

MEVCUTDURUMANALİZİ

- Dış Ccedilevre Analizi- İccedil Ccedilevre Analizi- SWOT Analizi- Paydaşlar Analizi

NEREDEYİZ

MİSYON VİZYONİLKELER

- Kuruluşun varoluş gerekccedilesi- Temel İlkeleri- Arzu edilen gelecek NEREYE

ULAŞMAKİSTİYORUZ

STRATEJİK NİYETLER

ANA STRATEJİVE

HEDEFLER

- Orta Vadeli Ulaşılacak Niyetler- Oumllccediluumllebilir Hedefler

FAALİYETLERVE

PROJELER

- Hedeflere Ulaşma Youmlntemleri- İş Planlar- Kaynak Planları

GİTMEKİSTEDİĞİMİZYERE NASIL

ULAŞIRIZ

İZLEMEOumlLCcedilME

VEDEĞERLENDİRME

- Raporlama- Performans Goumlstergeleri- Performans Youmlnetimi

BAŞARIMIZINASIL

TAKİP EDERİZ VEDEĞERLENDİRİRİZ

STRATEJİK PLANLAMA SUumlRECİ

SWOT analizi incelenen kuruluşun tekniğin suumlrecin veya durumun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerini belirlemekte ve dış ccedilevreden kaynaklanan fırsat ve tehditleri saptamakta kullanılan bir tekniktir

Amaccedil iccedil ve dış etkenleri dikkate alarak varolan guumlccedilluuml youmlnler ve fırsatlardan en uumlst duumlzeyde yararlanacak tehditlerin ve zayıf yanların etkisini en aza indirecek plan ve stratejiler geliştirmektir

SWOT analizi guumlccedilluuml olduğumuz ve buumlyuumlk fırsatların yattığı alanlara odaklanmamızı sağlar

YOumlNTEMbull İccedil analiz

ndash Kuruluşun sistemin kaynak ve yeteneklerinin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi

ndash Genellikle kontrolumuz altında olabilen

ndash Kıyaslama

bull Dış Analizndash Ccedilevre etkenlerinin

belirlenerek fırsat ve tehditlerin saptanması

ndash Genellikle kontrolumuz dışında olan

ndash Dış etkenler bull Politikbull Ekonomikbull Sosyo-Kuumlltuumlrelbull Teknolojik

YOumlNTEM

Farklı birim ve alanlardan kişilerin bir araya gelmesi

Ccedilapraz fonksiyonel takım yaklaşımı ve kolaylaştırıcı katkısı

Ccedilevresel değişimlere karşılık sistem yeteneklerinin haritasının ccedilıkarılması

Deneyimlere ve farklı goumlzlemlere dayalı oumlznel bilgilerin anlamlı bir halde duumlzenlenmesi

GUumlCcedilLUuml YOumlNLERİN SAPTANMASI

Uumlstuumlnluumlkleriniz nelerdir

Neleri iyi yaparsınız

Başkaları guumlccedilluuml yanlarınız olarak neleri goumlrmekteler

Gerccedilekccedili olun

Tuumlm karakteristiklerinizi sıralayın

ZAYIF YOumlNLERİN SAPTANMASI

Neleri koumltuuml yapmaktasınız

Neleri iyileştirmeye gereksiniminiz var

Başkaları hangi konularda sizden daha iyidirler

Başkalarının goumlzuumlyle ne gibi zayıflıklarınız ortaya ccedilıkmakta

FIRSATLAR

Oumlnuumlnuumlzde duran fırsatlar nelerdir

Ccedilevrede ne gibi ilginccedil gelişmeler yaşanmakta

Fırsat Yaratan Kaynaklar

Teknoloji ve pazarda oluşan değişimler

Huumlkuumlmet politikalarındaki değişiklikler

Sosyo-kuumlltuumlrel yapıdaki değişimler

Yerel olaylar

TEHDİTLER

Ne gibi engellerle karşılaşmaktasınız

Rakipleriniz ne yapmaktalar

Beklenen iş uumlruumln veya hizmet standartları değişmekte mi

Değişen teknoloji konumunuzu tehdit ediyor mu

Finansal sorunlarınız var mı

SONUCcedil

Guumlccedilluuml youmlnler ile fırsatların uyumlaştırılması

Guumlccedilluuml youmlnlerin fırsatlardan yararlanacak şekilde kullanılması

Zayıflıkları guumlccedilluuml youmlnlere doumlnuumlştuumlrecek stratejiler geliştirilmesi

Tehditlerin guumlccedilluuml yanlar ile buumltuumlnleştirilebilecek fırsatlara doumlnuumlştuumlruumllmesi

Bazı Anahtar Oumlzellikler

Genellikle on kişiden kuumlccediluumlk gruplar ile yapılır

Beyin Fırtınası teknikleri kullanılarak uygulanabilir

Fırsatların belirlenmesinde somut ccediloumlzuumlmler uumlretmek yerine sorunun araştırılması ve ccediloumlzuumlmlenmesi oumln plandadır

Guumlccedilluuml ve Zayıf youmlnlerin belirlenmesiOumlrnek Youmlnetim Kalitesi

bull Organizasyonel Yapı- Yeterli iletişim var mı - Hiyerarşik yapı bilgi akışına engel mi - Muumlşteri odaklı mı

bull Planlama- Uzun erimli planlar var mı - Ccedilalışanların katılımı ne oumllccediluumlde sağlanıyor

bull Eşguumlduumlm- Birimler arası işbirliği ve eşguumlduumlm sağlanıyormu

bull Ccedilalışanlar- Sorumluluk ve yetkiler accedilıkccedila tanımlanmış mı

- Ccedilalışanları geliştirici eğitim programları var mı

bull Eğitim

- Ccedilalışanların eğitim gereksinimleri suumlrekli olarak goumlzden geccediliriliyormu

bull Proje Youmlnetimi- Proje gelişimi ile ilgili ccedilift youmlnluuml iletişim var mı

OumlRNEK OLAY Tuumlrkiyersquonin Teknoloji Geliştirme Potansiyeli SWOT Analizi

İşletmelerin Yapısı

İnsan Kaynakları

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

Hukuksal ve Kurumsal Altyapı

İşletmelerin Yapısı

GUumlCcedilLUuml YOumlNLERbull Genccedil işletmelerin varlığıbull Uumlretim potansiyelinin varlığıbull Yetişmiş insan guumlcuumlnuumln

varlığıbull Uumlretim aşamalarında işbirliğibull Muumlşteri odaklılıkbull Gelişen bir kalite bilinci

ZAYIF YOumlNLERbull Yetersiz sermaye yapısıbull Yetersiz youmlnetimbull Aile şirketlerinin

kurumsallaşma sorunlarıbull Uumlniversite-sanayi-araştırma

kurumu işbirliğinin yetersizliği

bull Yetersiz Ar-Ge kuumlltuumlruumlbull Yeni teknolojilere dayalı

işletmelerin azlığıbull İletişim eksikliği

İşletmelerin YapısıFIRSATLAR

bull Bilgiye erişimin kolaylaşması

bull Uluslararası işbirliğinin gelişmesi

bull Yabancı sermayenin ilgisi

bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğini artırıcı duumlzenlemeler

bull Ar-Ge desteklerinin kurumsallaşması

bull Yenilikccedili ve teknoloji temelli firmaları oumlzendirici uygulamalar

TEHDİTLER

bull Kuumlresel Rekabet

bull Ekonomik istikrarsızlık

bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğinde eksiklikler

bull İccedil pazarın yetersizliği

bull Bilgi ve teknolojinin hızla eskimesi

bull Teknolojik değişimlerin pazara girişte karşılaşılabilecek engelleri azaltması

İşletmelerin Yapısı - Oumlneriler

Ekonomik istikrarsızlık aşılabilirse yabancı sermayenin ilgisi ortaklıklara doumlnuumlştuumlruumllerek işletmelerdeki youmlnetim eksiklikleri giderilebilir

Uluslararası işbirliğinin geliştirilmesi ile yenilikccedililik ve Ar-Ge bilinci artırılabilir

Uumlretim aşamalarındaki guumlccedilluuml işbirliklerinin sanayi-uumlniversite-araştırma kurumları arasında da yaygınlaştırılması ile yeni teknolojilere dayalı işletme eksikliği giderilebilir

İnsan Kaynakları

GUumlCcedilLUuml YOumlNLER

bull Yetişmiş insan guumlcuuml

bull Girişimcilik ruhu ve eğilimi

bull Yeni teknolojilere accedilıklık

bull Teknolojiyi benimseme ve

uyarlama yeteneği

bull İşe bağlılık

bull Genccedil nuumlfus

ZAYIF YOumlNLERbull Youmlnetim eksikliğibull Katılımcı olmayan eğitimbull İnsana yeterince değer

verilmemesibull Tepkisel davranış yapısıbull Takım ruhu eksikliğibull Yenilikccedililik kavramımın

topluma verilmemesibull Temel bilimlerde eğitim ve

araştırma eksikliği

İnsan Kaynakları

TEHDİTLER

bull Yetersiz istihdam

bull Nuumlfus artışı

bull Yurt dışındaki iş olanakları

bull Yurt iccedili yaşam

standartlarının duumlşmesi

bull Beyin goumlccediluuml

FIRSATLAR

bull Girişimciliği oumlzendirici

duumlzenlemeler

bull Eğitim sistemindeki iyileştirici

duumlzenlemeler

bull Kuruluşların insan kaynakları

iccedilin ayrı birimler oluşturması

bull Uluslararası işbirliğinin

gelişmesi ile beyin goumlccediluumlnuumln

oumlnlenmesi

İnsan Kaynakları - Oumlneriler

Girişimcilik ruhu ve eğilimi girişimcilik kuumlltuumlruuml ve

eğitiminin yaygınlaştırılması ile

geliştirilebilirse yeni teknolojilere accedilık olan

toplumun atılımlar yapması sağlanabilecektir

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

GUumlCcedilLUuml YOumlNLER

bull Bilim ve Teknoloji Politikaları ve uygulayıcı kurumların varlığı

bull Politikaların paydaşlarca sahiplenilmesi

bull Jeopolitik konumbull Uumlstuumln savunma guumlcuuml

ZAYIF YOumlNLER

bull Politikaların uygulanmasında eksiklikler

bull Teknolojiye olan toplumsal talebin yetersizliği

bull Uzun erimli planlama ve uygulama kuumlltuumlruumlnuumln eksikliği

bull Kamu satın alma politikalarında teknoloji geliştirme yaklaşımının eksikliği

bull Ağ yapılar ve işbirliklerinin azlığı

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

TEHDİTLER

bull Yetersiz ara eleman eğitimibull Yaşam boyu eğitim bilinci

yaratacak mekanizmaların yokluğu

bull Kuumlreselleşmebull Boumllgesel oluşumlarbull Tuumlrkiyersquonin boumllgesel

gelişmişlik farklılıklarıbull Gelişmiş uumllkelerin beyin

goumlccediluumlnuuml oumlzendiren politikaları

FIRSATLAR

bull Vizyon 2023 Projesibull Kalite konusunda toplumsal

bilincin oluşmasıbull e-Tuumlrkiye ve e-Avrupa

etkinlikleribull Avrupa Birliği programlarına

katılımbull Yerel kaynaklar ve olanaklarbull Diğer boumllgesel oluşumlar

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı Oumlneriler

Avrupa Birliği programlarına katılım ile teknoloji talebi artırılarak beyin goumlccediluumlnuumln azaltılması sağlanabilir

e-Tuumlrkiye yaklaşımı Bilim ve Teknoloji Politikalarının uzun erimli planlama ve uygulamalara doumlnuumlştuumlruumllmesinde bir fırsat olarak değerlendirilebilir

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı

Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı

Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli

Rakiplerin Analizi Yapılmalı

Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli

Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli

Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli

Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı

İşin accedilık tanımını yapıldığında ileriye doumlnuumlk hedefler daha kolay belirlenebilecektir

İşin tanımında soumlz konusu olan sadece uumlretilen uumlruumln verilen hizmet değildir Aynı zamanda uumlruumlnuumlnhizmetin tuumlruuml muumlşterilerin kim olduğu hedeflenen imaj muumlşterilerin hangi ihtiyaccedillarının karşılanacağı ve ne tuumlr metodların kullanılacağı gibi konulardır

Hedef kitlenin analizi (CRM) - Uumlruumlnuumlnuumlzuumlnhizmetinizin muumlşterisi kimdir - Muumlşterilerinizin yaşı gelir duumlzeyi alışveriş oumlzellikleri ve oturdukları semt gibi genel oumlzellikleri nelerdir - Sizin uumlruumlnuumlnuumlzuuml neden tercih ediyorlar - Firmanıza bağlılığı ne oumllccediluumldedir - Satışlarınızdaki artış ya da azalmalara sebep olan faktoumlrler nelerdir - Pazarda belirgin bir alıcı grubu var mıdır gibi sorular cevaplanmalıdır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı

Boumlyle bir analiz pazarda yaratılabilecek fırsatlardan ve tehlikelerden

haberdar olabilmeyi sağlayacaktır

Hedef pazarda yararlanılabilecek fırsatlar arasında bir oumlncelik sıralaması

yaparak olası tehditlere karşı da hazırlıklı olunabilir Ekonomik krizler yeni

kanunlar faiz oranlarındaki artış yeni rakip firmaların ccedilıkışı teknolojik

gelişmeler yuumlzuumlnden uumlruumlnuumlnhizmetin eski sayılması gibi olası tehditler

dinamik bir enformasyonla zamanında oumlğrenilebilir Boumlylece kontrol

edilebilir bir dizi değişken tanımlanıp bunlara muumldahale edilebilirse

firmanın pazardaki rekabet şansı artacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli

Boumlyle bir değerlendirme yapılması personel maliyet uumlruumln pazar uumlruumln

geliştirme ve organizasyonla ilgili konularda yapılan işle ilgili daha gerccedilekccedili

bir perspektife sahip olunmasını sağlar

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Rakiplerin Analizi Yapılmalı

Hiccedil bir işletme pazarda yalnız değildir Benzer uumlruumln ve servisi sunan

firmalardan suumlrekli daha iyi olabilmek kendi analizini yapmanın yanısıra

rakiplerin de analizini yapmakla muumlmkuumlnduumlr

Rakipler şu anda ne yapmaktalar ne yapabilirler nedenleri ne olabilir

onların riske youmlnelik davranışları ve sahip oldukları değerler nelerdir

Bunların goumlzlemlenmesiyle ortaya ccedilıkacak olan zayıf youmlnlerinden avantajlar

yaratılabilecek guumlccedilluuml ve başarılı yanlarından ise oumlrnek alınacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli

Genel amaccedilların ve hedeflerin belirlenmesi bir youmlneticiye genel amaccedillar

doğrultusunda kısa vadeli amaccedillar belirleme şansı verebileceği gibi şirketin

(Kurumun) performansını değerlendirme şansı da sağlayacaktır Genel

amaccedillar karlılık verimlilik buumlyuumlme etkililik pazarda soumlz sahibi olma

parasal kaynaklar oumlrguumltsel yapı fiziksel imkanlar ccedilalışanların refahı ve

toplumsal sorumluluk gibi konuları kapsar

İyi belirlenmiş amaccedillar (hedefler) spesifik oumllccediluumllebilir ulaşılabilir gerccedilekccedili

harekete geccedilirici zamanı belirtilmiş ve yazılı olmalıdır

Amaccedilların belirlenmesi aşamasında bir alt grubun ve ccedilalışanların bu suumlrece

katılması amaccedillara oumlrguumlt olarak daha kolay ulaşılmasını sağlayacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli

Bir işletme (kurum) kendisinin ve rakiplerinin analizini yaptıktan sonra

stratejik goumlruumlşlerini değerlendirmeli ve işin amaccedillarına ulaşabilmek iccedilin bir

plan hazırlanmalıdır Strateji işletmenin belirtilmiş amaccedillarına ulaşabilmek

iccedilin youmlnetimin planladığı aksiyonlar buumltuumlnuumlduumlr

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli

Youmlnetici stratejik planı guumlnluumlk işler temelinde uygulamaya doumlnuumlştuumlrmekle

goumlrevlidir Stratejik planı uygulama planlarına (İş Planları) doumlnuumlştuumlrmek iccedilin

planın youmlnuumlnuuml yansıtan politikalar proseduumlrler ve buumltccedile oluşturulmalıdır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli

Şirketin (Kurumun) amaccedillarını da iccedileren planlama suumlreci gerccedilekleştirilip

strateji oluşturulduktan sonra işleyişin belirlenen plan doğrultusunda olup

olmadığının duumlzenli ve dikkatli bir kontroluuml gereklidir Muhasebe kayıtları

uumlretim satışlar envanter ve diğer işlem kayıtları bir youmlneticinin planlamaya

uygun bir gidiş olup olmadığını kontrol etmesi iccedilin en uygun kaynaklardır

STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR

Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır

Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir

Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır

Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır

Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır

Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır

Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır

SONUCcedil

Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir

Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir

TEŞEKKUumlRLER

  • Slide 1
  • Slide 2
  • Slide 3
  • Slide 4
  • Slide 5
  • Slide 6
  • Slide 7
  • Slide 8
  • Slide 9
  • Slide 10
  • Slide 11
  • Slide 12
  • Slide 13
  • Slide 14
  • Slide 15
  • Slide 16
  • Slide 17
  • Slide 18
  • Slide 19
  • Slide 20
  • Slide 21
  • Slide 22
  • Slide 23
  • Slide 24
  • Slide 25
  • Slide 26
  • Slide 27
  • Slide 28
  • Slide 29
  • Slide 30
  • Slide 31
  • Slide 32
  • Slide 33
  • Slide 34
  • Slide 35
  • Slide 36
  • Slide 37
  • Slide 38
  • Slide 39
  • Slide 40
  • Slide 41
  • Slide 42
  • Slide 43
  • Slide 44
  • Slide 45
  • Slide 46
  • Slide 47
  • Slide 48
  • Slide 49
  • Slide 50
  • Slide 51
  • Slide 52
  • Slide 53
  • Slide 54
  • Slide 55
  • Slide 56
  • Slide 57
  • Slide 58
  • Slide 59
  • Slide 60
  • Slide 61
  • Slide 62
  • Slide 63
  • Slide 64
  • Slide 65
  • Slide 66
  • Slide 67
  • Slide 68
  • Slide 69
  • Slide 70
  • Slide 71
  • Slide 72
  • Slide 73
  • Slide 74
  • Slide 75
  • Slide 76
  • Slide 77
  • Slide 78
  • Slide 79
  • Slide 80
  • Slide 81
  • Slide 82
  • Slide 83
  • Slide 84
  • Slide 85
  • Slide 86
  • Slide 87
  • Slide 88
  • Slide 89
  • Slide 90
  • Slide 91
  • Slide 92
Page 54: STRATEJİK PLANLAMA

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME

Her bir hedefi gerccedilekleştirmeye doumlnuumlk faaliyetprojelerin ortaya konulması sonrasında faaliyetprojelerin buumltccedile ile ilişkisinin kurulması gerekmektedirMaliyet Tablosu

1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl

AMACcedil 1

Hedef 11

Hedef 12

AMACcedil 1

Hedef 21

helliphellip

helliphelliphellip

TOPLAM

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME

Kuruluş Tablo 4rsquote belirtilen toplam maliyetlerini elde edeceği kaynaklarla karşılaştırmak durumundadır Bu karşılaştırmayı yapabilmek iccedilin yıllar itibariyle hangi kaynaklardan hangi gelirlerin elde edileceği tahmin edilmelidir Bu amaccedilla Tablo 5rsquote goumlsterilen kaynak tablosundan yararlanılabilir

Kaynak Tablosu

KAYNAKLAR 1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl

GENEL BUumlTCcedilE

OumlZEL BUumlTCcedilE

BUumlTCcedilE DIŞI FONLAR

hellip

hellip

hellip

hellip

DİĞER (Kaynak Belirtilmeli)

İZLEME VE DEĞERLENDİRME

5

İZLEME VE DEĞERLENDİRME

İzleme stratejik plan uygulamasının sistematik olarak takip edilmesi ve raporlanmasıdır Değerlendirme ise uygulama sonuccedillarının amaccedil ve hedeflere kıyasla oumllccediluumllmesi ve soumlz konusu amaccedil ve hedeflerin tutarlılık ve uygunluğunun analizidir

İzleme youmlnetime yardımcı olan sistemli bir faaliyettir Raporlama izleme faaliyetinin temel aracıdır İzleme raporları objektif olmalıdır İlerleme sağlanan alanlar yanında ilerleme sağlanamayan konular da rapor edilmelidir

Performansın izlenmesi izleme faaliyetinin temelidir Bunun iccedilin performans goumlstergeleri ile ilgili veriler duumlzenli olarak toplanmalı ve değerlendirilmelidir

Stratejik planın izleme ve değerlendirmeye tabi tutulması şarttır

STRATEJİ BELİRNEMİŞ HEDEFLERE ULAŞMAK İCcedilİN İZLENEN YOL

STRATEJİKSTRATEJİ İLE İLGİLİ OLAN

STRATEJİK YOumlNETİMHEDEFLERLE YOumlNETİM

STRATEJİK PLANLAMABELİRLENEN HEDEFLERE HANGİ SUumlRELERDE HANGİ KAYNAKLARLA NASIL ERİŞİLEBİLECEĞİNİN ORTAYA KONMASI

NEYİ

NE ZAMAN

NASIL

HANGİ GEREKSİNİMLERLE (KAYNAKLARLA)

NE KADAR MALİYETE YAPACAĞIM

NELERİ KONTROL EDECEĞİM

HANGİ DURUMDA NASIL TEDBİRLER ALACAĞIM

OumlZETLEhellip

KAVRAM YOumlNTEM ACcedilIKLAMA

MEVCUTDURUMANALİZİ

- Dış Ccedilevre Analizi- İccedil Ccedilevre Analizi- SWOT Analizi- Paydaşlar Analizi

NEREDEYİZ

MİSYON VİZYONİLKELER

- Kuruluşun varoluş gerekccedilesi- Temel İlkeleri- Arzu edilen gelecek NEREYE

ULAŞMAKİSTİYORUZ

STRATEJİK NİYETLER

ANA STRATEJİVE

HEDEFLER

- Orta Vadeli Ulaşılacak Niyetler- Oumllccediluumllebilir Hedefler

FAALİYETLERVE

PROJELER

- Hedeflere Ulaşma Youmlntemleri- İş Planlar- Kaynak Planları

GİTMEKİSTEDİĞİMİZYERE NASIL

ULAŞIRIZ

İZLEMEOumlLCcedilME

VEDEĞERLENDİRME

- Raporlama- Performans Goumlstergeleri- Performans Youmlnetimi

BAŞARIMIZINASIL

TAKİP EDERİZ VEDEĞERLENDİRİRİZ

STRATEJİK PLANLAMA SUumlRECİ

SWOT analizi incelenen kuruluşun tekniğin suumlrecin veya durumun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerini belirlemekte ve dış ccedilevreden kaynaklanan fırsat ve tehditleri saptamakta kullanılan bir tekniktir

Amaccedil iccedil ve dış etkenleri dikkate alarak varolan guumlccedilluuml youmlnler ve fırsatlardan en uumlst duumlzeyde yararlanacak tehditlerin ve zayıf yanların etkisini en aza indirecek plan ve stratejiler geliştirmektir

SWOT analizi guumlccedilluuml olduğumuz ve buumlyuumlk fırsatların yattığı alanlara odaklanmamızı sağlar

YOumlNTEMbull İccedil analiz

ndash Kuruluşun sistemin kaynak ve yeteneklerinin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi

ndash Genellikle kontrolumuz altında olabilen

ndash Kıyaslama

bull Dış Analizndash Ccedilevre etkenlerinin

belirlenerek fırsat ve tehditlerin saptanması

ndash Genellikle kontrolumuz dışında olan

ndash Dış etkenler bull Politikbull Ekonomikbull Sosyo-Kuumlltuumlrelbull Teknolojik

YOumlNTEM

Farklı birim ve alanlardan kişilerin bir araya gelmesi

Ccedilapraz fonksiyonel takım yaklaşımı ve kolaylaştırıcı katkısı

Ccedilevresel değişimlere karşılık sistem yeteneklerinin haritasının ccedilıkarılması

Deneyimlere ve farklı goumlzlemlere dayalı oumlznel bilgilerin anlamlı bir halde duumlzenlenmesi

GUumlCcedilLUuml YOumlNLERİN SAPTANMASI

Uumlstuumlnluumlkleriniz nelerdir

Neleri iyi yaparsınız

Başkaları guumlccedilluuml yanlarınız olarak neleri goumlrmekteler

Gerccedilekccedili olun

Tuumlm karakteristiklerinizi sıralayın

ZAYIF YOumlNLERİN SAPTANMASI

Neleri koumltuuml yapmaktasınız

Neleri iyileştirmeye gereksiniminiz var

Başkaları hangi konularda sizden daha iyidirler

Başkalarının goumlzuumlyle ne gibi zayıflıklarınız ortaya ccedilıkmakta

FIRSATLAR

Oumlnuumlnuumlzde duran fırsatlar nelerdir

Ccedilevrede ne gibi ilginccedil gelişmeler yaşanmakta

Fırsat Yaratan Kaynaklar

Teknoloji ve pazarda oluşan değişimler

Huumlkuumlmet politikalarındaki değişiklikler

Sosyo-kuumlltuumlrel yapıdaki değişimler

Yerel olaylar

TEHDİTLER

Ne gibi engellerle karşılaşmaktasınız

Rakipleriniz ne yapmaktalar

Beklenen iş uumlruumln veya hizmet standartları değişmekte mi

Değişen teknoloji konumunuzu tehdit ediyor mu

Finansal sorunlarınız var mı

SONUCcedil

Guumlccedilluuml youmlnler ile fırsatların uyumlaştırılması

Guumlccedilluuml youmlnlerin fırsatlardan yararlanacak şekilde kullanılması

Zayıflıkları guumlccedilluuml youmlnlere doumlnuumlştuumlrecek stratejiler geliştirilmesi

Tehditlerin guumlccedilluuml yanlar ile buumltuumlnleştirilebilecek fırsatlara doumlnuumlştuumlruumllmesi

Bazı Anahtar Oumlzellikler

Genellikle on kişiden kuumlccediluumlk gruplar ile yapılır

Beyin Fırtınası teknikleri kullanılarak uygulanabilir

Fırsatların belirlenmesinde somut ccediloumlzuumlmler uumlretmek yerine sorunun araştırılması ve ccediloumlzuumlmlenmesi oumln plandadır

Guumlccedilluuml ve Zayıf youmlnlerin belirlenmesiOumlrnek Youmlnetim Kalitesi

bull Organizasyonel Yapı- Yeterli iletişim var mı - Hiyerarşik yapı bilgi akışına engel mi - Muumlşteri odaklı mı

bull Planlama- Uzun erimli planlar var mı - Ccedilalışanların katılımı ne oumllccediluumlde sağlanıyor

bull Eşguumlduumlm- Birimler arası işbirliği ve eşguumlduumlm sağlanıyormu

bull Ccedilalışanlar- Sorumluluk ve yetkiler accedilıkccedila tanımlanmış mı

- Ccedilalışanları geliştirici eğitim programları var mı

bull Eğitim

- Ccedilalışanların eğitim gereksinimleri suumlrekli olarak goumlzden geccediliriliyormu

bull Proje Youmlnetimi- Proje gelişimi ile ilgili ccedilift youmlnluuml iletişim var mı

OumlRNEK OLAY Tuumlrkiyersquonin Teknoloji Geliştirme Potansiyeli SWOT Analizi

İşletmelerin Yapısı

İnsan Kaynakları

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

Hukuksal ve Kurumsal Altyapı

İşletmelerin Yapısı

GUumlCcedilLUuml YOumlNLERbull Genccedil işletmelerin varlığıbull Uumlretim potansiyelinin varlığıbull Yetişmiş insan guumlcuumlnuumln

varlığıbull Uumlretim aşamalarında işbirliğibull Muumlşteri odaklılıkbull Gelişen bir kalite bilinci

ZAYIF YOumlNLERbull Yetersiz sermaye yapısıbull Yetersiz youmlnetimbull Aile şirketlerinin

kurumsallaşma sorunlarıbull Uumlniversite-sanayi-araştırma

kurumu işbirliğinin yetersizliği

bull Yetersiz Ar-Ge kuumlltuumlruumlbull Yeni teknolojilere dayalı

işletmelerin azlığıbull İletişim eksikliği

İşletmelerin YapısıFIRSATLAR

bull Bilgiye erişimin kolaylaşması

bull Uluslararası işbirliğinin gelişmesi

bull Yabancı sermayenin ilgisi

bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğini artırıcı duumlzenlemeler

bull Ar-Ge desteklerinin kurumsallaşması

bull Yenilikccedili ve teknoloji temelli firmaları oumlzendirici uygulamalar

TEHDİTLER

bull Kuumlresel Rekabet

bull Ekonomik istikrarsızlık

bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğinde eksiklikler

bull İccedil pazarın yetersizliği

bull Bilgi ve teknolojinin hızla eskimesi

bull Teknolojik değişimlerin pazara girişte karşılaşılabilecek engelleri azaltması

İşletmelerin Yapısı - Oumlneriler

Ekonomik istikrarsızlık aşılabilirse yabancı sermayenin ilgisi ortaklıklara doumlnuumlştuumlruumllerek işletmelerdeki youmlnetim eksiklikleri giderilebilir

Uluslararası işbirliğinin geliştirilmesi ile yenilikccedililik ve Ar-Ge bilinci artırılabilir

Uumlretim aşamalarındaki guumlccedilluuml işbirliklerinin sanayi-uumlniversite-araştırma kurumları arasında da yaygınlaştırılması ile yeni teknolojilere dayalı işletme eksikliği giderilebilir

İnsan Kaynakları

GUumlCcedilLUuml YOumlNLER

bull Yetişmiş insan guumlcuuml

bull Girişimcilik ruhu ve eğilimi

bull Yeni teknolojilere accedilıklık

bull Teknolojiyi benimseme ve

uyarlama yeteneği

bull İşe bağlılık

bull Genccedil nuumlfus

ZAYIF YOumlNLERbull Youmlnetim eksikliğibull Katılımcı olmayan eğitimbull İnsana yeterince değer

verilmemesibull Tepkisel davranış yapısıbull Takım ruhu eksikliğibull Yenilikccedililik kavramımın

topluma verilmemesibull Temel bilimlerde eğitim ve

araştırma eksikliği

İnsan Kaynakları

TEHDİTLER

bull Yetersiz istihdam

bull Nuumlfus artışı

bull Yurt dışındaki iş olanakları

bull Yurt iccedili yaşam

standartlarının duumlşmesi

bull Beyin goumlccediluuml

FIRSATLAR

bull Girişimciliği oumlzendirici

duumlzenlemeler

bull Eğitim sistemindeki iyileştirici

duumlzenlemeler

bull Kuruluşların insan kaynakları

iccedilin ayrı birimler oluşturması

bull Uluslararası işbirliğinin

gelişmesi ile beyin goumlccediluumlnuumln

oumlnlenmesi

İnsan Kaynakları - Oumlneriler

Girişimcilik ruhu ve eğilimi girişimcilik kuumlltuumlruuml ve

eğitiminin yaygınlaştırılması ile

geliştirilebilirse yeni teknolojilere accedilık olan

toplumun atılımlar yapması sağlanabilecektir

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

GUumlCcedilLUuml YOumlNLER

bull Bilim ve Teknoloji Politikaları ve uygulayıcı kurumların varlığı

bull Politikaların paydaşlarca sahiplenilmesi

bull Jeopolitik konumbull Uumlstuumln savunma guumlcuuml

ZAYIF YOumlNLER

bull Politikaların uygulanmasında eksiklikler

bull Teknolojiye olan toplumsal talebin yetersizliği

bull Uzun erimli planlama ve uygulama kuumlltuumlruumlnuumln eksikliği

bull Kamu satın alma politikalarında teknoloji geliştirme yaklaşımının eksikliği

bull Ağ yapılar ve işbirliklerinin azlığı

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

TEHDİTLER

bull Yetersiz ara eleman eğitimibull Yaşam boyu eğitim bilinci

yaratacak mekanizmaların yokluğu

bull Kuumlreselleşmebull Boumllgesel oluşumlarbull Tuumlrkiyersquonin boumllgesel

gelişmişlik farklılıklarıbull Gelişmiş uumllkelerin beyin

goumlccediluumlnuuml oumlzendiren politikaları

FIRSATLAR

bull Vizyon 2023 Projesibull Kalite konusunda toplumsal

bilincin oluşmasıbull e-Tuumlrkiye ve e-Avrupa

etkinlikleribull Avrupa Birliği programlarına

katılımbull Yerel kaynaklar ve olanaklarbull Diğer boumllgesel oluşumlar

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı Oumlneriler

Avrupa Birliği programlarına katılım ile teknoloji talebi artırılarak beyin goumlccediluumlnuumln azaltılması sağlanabilir

e-Tuumlrkiye yaklaşımı Bilim ve Teknoloji Politikalarının uzun erimli planlama ve uygulamalara doumlnuumlştuumlruumllmesinde bir fırsat olarak değerlendirilebilir

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı

Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı

Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli

Rakiplerin Analizi Yapılmalı

Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli

Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli

Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli

Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı

İşin accedilık tanımını yapıldığında ileriye doumlnuumlk hedefler daha kolay belirlenebilecektir

İşin tanımında soumlz konusu olan sadece uumlretilen uumlruumln verilen hizmet değildir Aynı zamanda uumlruumlnuumlnhizmetin tuumlruuml muumlşterilerin kim olduğu hedeflenen imaj muumlşterilerin hangi ihtiyaccedillarının karşılanacağı ve ne tuumlr metodların kullanılacağı gibi konulardır

Hedef kitlenin analizi (CRM) - Uumlruumlnuumlnuumlzuumlnhizmetinizin muumlşterisi kimdir - Muumlşterilerinizin yaşı gelir duumlzeyi alışveriş oumlzellikleri ve oturdukları semt gibi genel oumlzellikleri nelerdir - Sizin uumlruumlnuumlnuumlzuuml neden tercih ediyorlar - Firmanıza bağlılığı ne oumllccediluumldedir - Satışlarınızdaki artış ya da azalmalara sebep olan faktoumlrler nelerdir - Pazarda belirgin bir alıcı grubu var mıdır gibi sorular cevaplanmalıdır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı

Boumlyle bir analiz pazarda yaratılabilecek fırsatlardan ve tehlikelerden

haberdar olabilmeyi sağlayacaktır

Hedef pazarda yararlanılabilecek fırsatlar arasında bir oumlncelik sıralaması

yaparak olası tehditlere karşı da hazırlıklı olunabilir Ekonomik krizler yeni

kanunlar faiz oranlarındaki artış yeni rakip firmaların ccedilıkışı teknolojik

gelişmeler yuumlzuumlnden uumlruumlnuumlnhizmetin eski sayılması gibi olası tehditler

dinamik bir enformasyonla zamanında oumlğrenilebilir Boumlylece kontrol

edilebilir bir dizi değişken tanımlanıp bunlara muumldahale edilebilirse

firmanın pazardaki rekabet şansı artacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli

Boumlyle bir değerlendirme yapılması personel maliyet uumlruumln pazar uumlruumln

geliştirme ve organizasyonla ilgili konularda yapılan işle ilgili daha gerccedilekccedili

bir perspektife sahip olunmasını sağlar

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Rakiplerin Analizi Yapılmalı

Hiccedil bir işletme pazarda yalnız değildir Benzer uumlruumln ve servisi sunan

firmalardan suumlrekli daha iyi olabilmek kendi analizini yapmanın yanısıra

rakiplerin de analizini yapmakla muumlmkuumlnduumlr

Rakipler şu anda ne yapmaktalar ne yapabilirler nedenleri ne olabilir

onların riske youmlnelik davranışları ve sahip oldukları değerler nelerdir

Bunların goumlzlemlenmesiyle ortaya ccedilıkacak olan zayıf youmlnlerinden avantajlar

yaratılabilecek guumlccedilluuml ve başarılı yanlarından ise oumlrnek alınacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli

Genel amaccedilların ve hedeflerin belirlenmesi bir youmlneticiye genel amaccedillar

doğrultusunda kısa vadeli amaccedillar belirleme şansı verebileceği gibi şirketin

(Kurumun) performansını değerlendirme şansı da sağlayacaktır Genel

amaccedillar karlılık verimlilik buumlyuumlme etkililik pazarda soumlz sahibi olma

parasal kaynaklar oumlrguumltsel yapı fiziksel imkanlar ccedilalışanların refahı ve

toplumsal sorumluluk gibi konuları kapsar

İyi belirlenmiş amaccedillar (hedefler) spesifik oumllccediluumllebilir ulaşılabilir gerccedilekccedili

harekete geccedilirici zamanı belirtilmiş ve yazılı olmalıdır

Amaccedilların belirlenmesi aşamasında bir alt grubun ve ccedilalışanların bu suumlrece

katılması amaccedillara oumlrguumlt olarak daha kolay ulaşılmasını sağlayacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli

Bir işletme (kurum) kendisinin ve rakiplerinin analizini yaptıktan sonra

stratejik goumlruumlşlerini değerlendirmeli ve işin amaccedillarına ulaşabilmek iccedilin bir

plan hazırlanmalıdır Strateji işletmenin belirtilmiş amaccedillarına ulaşabilmek

iccedilin youmlnetimin planladığı aksiyonlar buumltuumlnuumlduumlr

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli

Youmlnetici stratejik planı guumlnluumlk işler temelinde uygulamaya doumlnuumlştuumlrmekle

goumlrevlidir Stratejik planı uygulama planlarına (İş Planları) doumlnuumlştuumlrmek iccedilin

planın youmlnuumlnuuml yansıtan politikalar proseduumlrler ve buumltccedile oluşturulmalıdır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli

Şirketin (Kurumun) amaccedillarını da iccedileren planlama suumlreci gerccedilekleştirilip

strateji oluşturulduktan sonra işleyişin belirlenen plan doğrultusunda olup

olmadığının duumlzenli ve dikkatli bir kontroluuml gereklidir Muhasebe kayıtları

uumlretim satışlar envanter ve diğer işlem kayıtları bir youmlneticinin planlamaya

uygun bir gidiş olup olmadığını kontrol etmesi iccedilin en uygun kaynaklardır

STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR

Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır

Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir

Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır

Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır

Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır

Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır

Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır

SONUCcedil

Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir

Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir

TEŞEKKUumlRLER

  • Slide 1
  • Slide 2
  • Slide 3
  • Slide 4
  • Slide 5
  • Slide 6
  • Slide 7
  • Slide 8
  • Slide 9
  • Slide 10
  • Slide 11
  • Slide 12
  • Slide 13
  • Slide 14
  • Slide 15
  • Slide 16
  • Slide 17
  • Slide 18
  • Slide 19
  • Slide 20
  • Slide 21
  • Slide 22
  • Slide 23
  • Slide 24
  • Slide 25
  • Slide 26
  • Slide 27
  • Slide 28
  • Slide 29
  • Slide 30
  • Slide 31
  • Slide 32
  • Slide 33
  • Slide 34
  • Slide 35
  • Slide 36
  • Slide 37
  • Slide 38
  • Slide 39
  • Slide 40
  • Slide 41
  • Slide 42
  • Slide 43
  • Slide 44
  • Slide 45
  • Slide 46
  • Slide 47
  • Slide 48
  • Slide 49
  • Slide 50
  • Slide 51
  • Slide 52
  • Slide 53
  • Slide 54
  • Slide 55
  • Slide 56
  • Slide 57
  • Slide 58
  • Slide 59
  • Slide 60
  • Slide 61
  • Slide 62
  • Slide 63
  • Slide 64
  • Slide 65
  • Slide 66
  • Slide 67
  • Slide 68
  • Slide 69
  • Slide 70
  • Slide 71
  • Slide 72
  • Slide 73
  • Slide 74
  • Slide 75
  • Slide 76
  • Slide 77
  • Slide 78
  • Slide 79
  • Slide 80
  • Slide 81
  • Slide 82
  • Slide 83
  • Slide 84
  • Slide 85
  • Slide 86
  • Slide 87
  • Slide 88
  • Slide 89
  • Slide 90
  • Slide 91
  • Slide 92
Page 55: STRATEJİK PLANLAMA

MALİYETLENDİRME1 Maliyet Tablosu2 Kaynak Tablosu

4

MALİYETLENDİRME

Kuruluş Tablo 4rsquote belirtilen toplam maliyetlerini elde edeceği kaynaklarla karşılaştırmak durumundadır Bu karşılaştırmayı yapabilmek iccedilin yıllar itibariyle hangi kaynaklardan hangi gelirlerin elde edileceği tahmin edilmelidir Bu amaccedilla Tablo 5rsquote goumlsterilen kaynak tablosundan yararlanılabilir

Kaynak Tablosu

KAYNAKLAR 1 Yıl 2 Yıl 3 Yıl 4 Yıl

GENEL BUumlTCcedilE

OumlZEL BUumlTCcedilE

BUumlTCcedilE DIŞI FONLAR

hellip

hellip

hellip

hellip

DİĞER (Kaynak Belirtilmeli)

İZLEME VE DEĞERLENDİRME

5

İZLEME VE DEĞERLENDİRME

İzleme stratejik plan uygulamasının sistematik olarak takip edilmesi ve raporlanmasıdır Değerlendirme ise uygulama sonuccedillarının amaccedil ve hedeflere kıyasla oumllccediluumllmesi ve soumlz konusu amaccedil ve hedeflerin tutarlılık ve uygunluğunun analizidir

İzleme youmlnetime yardımcı olan sistemli bir faaliyettir Raporlama izleme faaliyetinin temel aracıdır İzleme raporları objektif olmalıdır İlerleme sağlanan alanlar yanında ilerleme sağlanamayan konular da rapor edilmelidir

Performansın izlenmesi izleme faaliyetinin temelidir Bunun iccedilin performans goumlstergeleri ile ilgili veriler duumlzenli olarak toplanmalı ve değerlendirilmelidir

Stratejik planın izleme ve değerlendirmeye tabi tutulması şarttır

STRATEJİ BELİRNEMİŞ HEDEFLERE ULAŞMAK İCcedilİN İZLENEN YOL

STRATEJİKSTRATEJİ İLE İLGİLİ OLAN

STRATEJİK YOumlNETİMHEDEFLERLE YOumlNETİM

STRATEJİK PLANLAMABELİRLENEN HEDEFLERE HANGİ SUumlRELERDE HANGİ KAYNAKLARLA NASIL ERİŞİLEBİLECEĞİNİN ORTAYA KONMASI

NEYİ

NE ZAMAN

NASIL

HANGİ GEREKSİNİMLERLE (KAYNAKLARLA)

NE KADAR MALİYETE YAPACAĞIM

NELERİ KONTROL EDECEĞİM

HANGİ DURUMDA NASIL TEDBİRLER ALACAĞIM

OumlZETLEhellip

KAVRAM YOumlNTEM ACcedilIKLAMA

MEVCUTDURUMANALİZİ

- Dış Ccedilevre Analizi- İccedil Ccedilevre Analizi- SWOT Analizi- Paydaşlar Analizi

NEREDEYİZ

MİSYON VİZYONİLKELER

- Kuruluşun varoluş gerekccedilesi- Temel İlkeleri- Arzu edilen gelecek NEREYE

ULAŞMAKİSTİYORUZ

STRATEJİK NİYETLER

ANA STRATEJİVE

HEDEFLER

- Orta Vadeli Ulaşılacak Niyetler- Oumllccediluumllebilir Hedefler

FAALİYETLERVE

PROJELER

- Hedeflere Ulaşma Youmlntemleri- İş Planlar- Kaynak Planları

GİTMEKİSTEDİĞİMİZYERE NASIL

ULAŞIRIZ

İZLEMEOumlLCcedilME

VEDEĞERLENDİRME

- Raporlama- Performans Goumlstergeleri- Performans Youmlnetimi

BAŞARIMIZINASIL

TAKİP EDERİZ VEDEĞERLENDİRİRİZ

STRATEJİK PLANLAMA SUumlRECİ

SWOT analizi incelenen kuruluşun tekniğin suumlrecin veya durumun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerini belirlemekte ve dış ccedilevreden kaynaklanan fırsat ve tehditleri saptamakta kullanılan bir tekniktir

Amaccedil iccedil ve dış etkenleri dikkate alarak varolan guumlccedilluuml youmlnler ve fırsatlardan en uumlst duumlzeyde yararlanacak tehditlerin ve zayıf yanların etkisini en aza indirecek plan ve stratejiler geliştirmektir

SWOT analizi guumlccedilluuml olduğumuz ve buumlyuumlk fırsatların yattığı alanlara odaklanmamızı sağlar

YOumlNTEMbull İccedil analiz

ndash Kuruluşun sistemin kaynak ve yeteneklerinin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi

ndash Genellikle kontrolumuz altında olabilen

ndash Kıyaslama

bull Dış Analizndash Ccedilevre etkenlerinin

belirlenerek fırsat ve tehditlerin saptanması

ndash Genellikle kontrolumuz dışında olan

ndash Dış etkenler bull Politikbull Ekonomikbull Sosyo-Kuumlltuumlrelbull Teknolojik

YOumlNTEM

Farklı birim ve alanlardan kişilerin bir araya gelmesi

Ccedilapraz fonksiyonel takım yaklaşımı ve kolaylaştırıcı katkısı

Ccedilevresel değişimlere karşılık sistem yeteneklerinin haritasının ccedilıkarılması

Deneyimlere ve farklı goumlzlemlere dayalı oumlznel bilgilerin anlamlı bir halde duumlzenlenmesi

GUumlCcedilLUuml YOumlNLERİN SAPTANMASI

Uumlstuumlnluumlkleriniz nelerdir

Neleri iyi yaparsınız

Başkaları guumlccedilluuml yanlarınız olarak neleri goumlrmekteler

Gerccedilekccedili olun

Tuumlm karakteristiklerinizi sıralayın

ZAYIF YOumlNLERİN SAPTANMASI

Neleri koumltuuml yapmaktasınız

Neleri iyileştirmeye gereksiniminiz var

Başkaları hangi konularda sizden daha iyidirler

Başkalarının goumlzuumlyle ne gibi zayıflıklarınız ortaya ccedilıkmakta

FIRSATLAR

Oumlnuumlnuumlzde duran fırsatlar nelerdir

Ccedilevrede ne gibi ilginccedil gelişmeler yaşanmakta

Fırsat Yaratan Kaynaklar

Teknoloji ve pazarda oluşan değişimler

Huumlkuumlmet politikalarındaki değişiklikler

Sosyo-kuumlltuumlrel yapıdaki değişimler

Yerel olaylar

TEHDİTLER

Ne gibi engellerle karşılaşmaktasınız

Rakipleriniz ne yapmaktalar

Beklenen iş uumlruumln veya hizmet standartları değişmekte mi

Değişen teknoloji konumunuzu tehdit ediyor mu

Finansal sorunlarınız var mı

SONUCcedil

Guumlccedilluuml youmlnler ile fırsatların uyumlaştırılması

Guumlccedilluuml youmlnlerin fırsatlardan yararlanacak şekilde kullanılması

Zayıflıkları guumlccedilluuml youmlnlere doumlnuumlştuumlrecek stratejiler geliştirilmesi

Tehditlerin guumlccedilluuml yanlar ile buumltuumlnleştirilebilecek fırsatlara doumlnuumlştuumlruumllmesi

Bazı Anahtar Oumlzellikler

Genellikle on kişiden kuumlccediluumlk gruplar ile yapılır

Beyin Fırtınası teknikleri kullanılarak uygulanabilir

Fırsatların belirlenmesinde somut ccediloumlzuumlmler uumlretmek yerine sorunun araştırılması ve ccediloumlzuumlmlenmesi oumln plandadır

Guumlccedilluuml ve Zayıf youmlnlerin belirlenmesiOumlrnek Youmlnetim Kalitesi

bull Organizasyonel Yapı- Yeterli iletişim var mı - Hiyerarşik yapı bilgi akışına engel mi - Muumlşteri odaklı mı

bull Planlama- Uzun erimli planlar var mı - Ccedilalışanların katılımı ne oumllccediluumlde sağlanıyor

bull Eşguumlduumlm- Birimler arası işbirliği ve eşguumlduumlm sağlanıyormu

bull Ccedilalışanlar- Sorumluluk ve yetkiler accedilıkccedila tanımlanmış mı

- Ccedilalışanları geliştirici eğitim programları var mı

bull Eğitim

- Ccedilalışanların eğitim gereksinimleri suumlrekli olarak goumlzden geccediliriliyormu

bull Proje Youmlnetimi- Proje gelişimi ile ilgili ccedilift youmlnluuml iletişim var mı

OumlRNEK OLAY Tuumlrkiyersquonin Teknoloji Geliştirme Potansiyeli SWOT Analizi

İşletmelerin Yapısı

İnsan Kaynakları

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

Hukuksal ve Kurumsal Altyapı

İşletmelerin Yapısı

GUumlCcedilLUuml YOumlNLERbull Genccedil işletmelerin varlığıbull Uumlretim potansiyelinin varlığıbull Yetişmiş insan guumlcuumlnuumln

varlığıbull Uumlretim aşamalarında işbirliğibull Muumlşteri odaklılıkbull Gelişen bir kalite bilinci

ZAYIF YOumlNLERbull Yetersiz sermaye yapısıbull Yetersiz youmlnetimbull Aile şirketlerinin

kurumsallaşma sorunlarıbull Uumlniversite-sanayi-araştırma

kurumu işbirliğinin yetersizliği

bull Yetersiz Ar-Ge kuumlltuumlruumlbull Yeni teknolojilere dayalı

işletmelerin azlığıbull İletişim eksikliği

İşletmelerin YapısıFIRSATLAR

bull Bilgiye erişimin kolaylaşması

bull Uluslararası işbirliğinin gelişmesi

bull Yabancı sermayenin ilgisi

bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğini artırıcı duumlzenlemeler

bull Ar-Ge desteklerinin kurumsallaşması

bull Yenilikccedili ve teknoloji temelli firmaları oumlzendirici uygulamalar

TEHDİTLER

bull Kuumlresel Rekabet

bull Ekonomik istikrarsızlık

bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğinde eksiklikler

bull İccedil pazarın yetersizliği

bull Bilgi ve teknolojinin hızla eskimesi

bull Teknolojik değişimlerin pazara girişte karşılaşılabilecek engelleri azaltması

İşletmelerin Yapısı - Oumlneriler

Ekonomik istikrarsızlık aşılabilirse yabancı sermayenin ilgisi ortaklıklara doumlnuumlştuumlruumllerek işletmelerdeki youmlnetim eksiklikleri giderilebilir

Uluslararası işbirliğinin geliştirilmesi ile yenilikccedililik ve Ar-Ge bilinci artırılabilir

Uumlretim aşamalarındaki guumlccedilluuml işbirliklerinin sanayi-uumlniversite-araştırma kurumları arasında da yaygınlaştırılması ile yeni teknolojilere dayalı işletme eksikliği giderilebilir

İnsan Kaynakları

GUumlCcedilLUuml YOumlNLER

bull Yetişmiş insan guumlcuuml

bull Girişimcilik ruhu ve eğilimi

bull Yeni teknolojilere accedilıklık

bull Teknolojiyi benimseme ve

uyarlama yeteneği

bull İşe bağlılık

bull Genccedil nuumlfus

ZAYIF YOumlNLERbull Youmlnetim eksikliğibull Katılımcı olmayan eğitimbull İnsana yeterince değer

verilmemesibull Tepkisel davranış yapısıbull Takım ruhu eksikliğibull Yenilikccedililik kavramımın

topluma verilmemesibull Temel bilimlerde eğitim ve

araştırma eksikliği

İnsan Kaynakları

TEHDİTLER

bull Yetersiz istihdam

bull Nuumlfus artışı

bull Yurt dışındaki iş olanakları

bull Yurt iccedili yaşam

standartlarının duumlşmesi

bull Beyin goumlccediluuml

FIRSATLAR

bull Girişimciliği oumlzendirici

duumlzenlemeler

bull Eğitim sistemindeki iyileştirici

duumlzenlemeler

bull Kuruluşların insan kaynakları

iccedilin ayrı birimler oluşturması

bull Uluslararası işbirliğinin

gelişmesi ile beyin goumlccediluumlnuumln

oumlnlenmesi

İnsan Kaynakları - Oumlneriler

Girişimcilik ruhu ve eğilimi girişimcilik kuumlltuumlruuml ve

eğitiminin yaygınlaştırılması ile

geliştirilebilirse yeni teknolojilere accedilık olan

toplumun atılımlar yapması sağlanabilecektir

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

GUumlCcedilLUuml YOumlNLER

bull Bilim ve Teknoloji Politikaları ve uygulayıcı kurumların varlığı

bull Politikaların paydaşlarca sahiplenilmesi

bull Jeopolitik konumbull Uumlstuumln savunma guumlcuuml

ZAYIF YOumlNLER

bull Politikaların uygulanmasında eksiklikler

bull Teknolojiye olan toplumsal talebin yetersizliği

bull Uzun erimli planlama ve uygulama kuumlltuumlruumlnuumln eksikliği

bull Kamu satın alma politikalarında teknoloji geliştirme yaklaşımının eksikliği

bull Ağ yapılar ve işbirliklerinin azlığı

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

TEHDİTLER

bull Yetersiz ara eleman eğitimibull Yaşam boyu eğitim bilinci

yaratacak mekanizmaların yokluğu

bull Kuumlreselleşmebull Boumllgesel oluşumlarbull Tuumlrkiyersquonin boumllgesel

gelişmişlik farklılıklarıbull Gelişmiş uumllkelerin beyin

goumlccediluumlnuuml oumlzendiren politikaları

FIRSATLAR

bull Vizyon 2023 Projesibull Kalite konusunda toplumsal

bilincin oluşmasıbull e-Tuumlrkiye ve e-Avrupa

etkinlikleribull Avrupa Birliği programlarına

katılımbull Yerel kaynaklar ve olanaklarbull Diğer boumllgesel oluşumlar

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı Oumlneriler

Avrupa Birliği programlarına katılım ile teknoloji talebi artırılarak beyin goumlccediluumlnuumln azaltılması sağlanabilir

e-Tuumlrkiye yaklaşımı Bilim ve Teknoloji Politikalarının uzun erimli planlama ve uygulamalara doumlnuumlştuumlruumllmesinde bir fırsat olarak değerlendirilebilir

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı

Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı

Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli

Rakiplerin Analizi Yapılmalı

Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli

Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli

Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli

Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı

İşin accedilık tanımını yapıldığında ileriye doumlnuumlk hedefler daha kolay belirlenebilecektir

İşin tanımında soumlz konusu olan sadece uumlretilen uumlruumln verilen hizmet değildir Aynı zamanda uumlruumlnuumlnhizmetin tuumlruuml muumlşterilerin kim olduğu hedeflenen imaj muumlşterilerin hangi ihtiyaccedillarının karşılanacağı ve ne tuumlr metodların kullanılacağı gibi konulardır

Hedef kitlenin analizi (CRM) - Uumlruumlnuumlnuumlzuumlnhizmetinizin muumlşterisi kimdir - Muumlşterilerinizin yaşı gelir duumlzeyi alışveriş oumlzellikleri ve oturdukları semt gibi genel oumlzellikleri nelerdir - Sizin uumlruumlnuumlnuumlzuuml neden tercih ediyorlar - Firmanıza bağlılığı ne oumllccediluumldedir - Satışlarınızdaki artış ya da azalmalara sebep olan faktoumlrler nelerdir - Pazarda belirgin bir alıcı grubu var mıdır gibi sorular cevaplanmalıdır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı

Boumlyle bir analiz pazarda yaratılabilecek fırsatlardan ve tehlikelerden

haberdar olabilmeyi sağlayacaktır

Hedef pazarda yararlanılabilecek fırsatlar arasında bir oumlncelik sıralaması

yaparak olası tehditlere karşı da hazırlıklı olunabilir Ekonomik krizler yeni

kanunlar faiz oranlarındaki artış yeni rakip firmaların ccedilıkışı teknolojik

gelişmeler yuumlzuumlnden uumlruumlnuumlnhizmetin eski sayılması gibi olası tehditler

dinamik bir enformasyonla zamanında oumlğrenilebilir Boumlylece kontrol

edilebilir bir dizi değişken tanımlanıp bunlara muumldahale edilebilirse

firmanın pazardaki rekabet şansı artacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli

Boumlyle bir değerlendirme yapılması personel maliyet uumlruumln pazar uumlruumln

geliştirme ve organizasyonla ilgili konularda yapılan işle ilgili daha gerccedilekccedili

bir perspektife sahip olunmasını sağlar

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Rakiplerin Analizi Yapılmalı

Hiccedil bir işletme pazarda yalnız değildir Benzer uumlruumln ve servisi sunan

firmalardan suumlrekli daha iyi olabilmek kendi analizini yapmanın yanısıra

rakiplerin de analizini yapmakla muumlmkuumlnduumlr

Rakipler şu anda ne yapmaktalar ne yapabilirler nedenleri ne olabilir

onların riske youmlnelik davranışları ve sahip oldukları değerler nelerdir

Bunların goumlzlemlenmesiyle ortaya ccedilıkacak olan zayıf youmlnlerinden avantajlar

yaratılabilecek guumlccedilluuml ve başarılı yanlarından ise oumlrnek alınacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli

Genel amaccedilların ve hedeflerin belirlenmesi bir youmlneticiye genel amaccedillar

doğrultusunda kısa vadeli amaccedillar belirleme şansı verebileceği gibi şirketin

(Kurumun) performansını değerlendirme şansı da sağlayacaktır Genel

amaccedillar karlılık verimlilik buumlyuumlme etkililik pazarda soumlz sahibi olma

parasal kaynaklar oumlrguumltsel yapı fiziksel imkanlar ccedilalışanların refahı ve

toplumsal sorumluluk gibi konuları kapsar

İyi belirlenmiş amaccedillar (hedefler) spesifik oumllccediluumllebilir ulaşılabilir gerccedilekccedili

harekete geccedilirici zamanı belirtilmiş ve yazılı olmalıdır

Amaccedilların belirlenmesi aşamasında bir alt grubun ve ccedilalışanların bu suumlrece

katılması amaccedillara oumlrguumlt olarak daha kolay ulaşılmasını sağlayacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli

Bir işletme (kurum) kendisinin ve rakiplerinin analizini yaptıktan sonra

stratejik goumlruumlşlerini değerlendirmeli ve işin amaccedillarına ulaşabilmek iccedilin bir

plan hazırlanmalıdır Strateji işletmenin belirtilmiş amaccedillarına ulaşabilmek

iccedilin youmlnetimin planladığı aksiyonlar buumltuumlnuumlduumlr

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli

Youmlnetici stratejik planı guumlnluumlk işler temelinde uygulamaya doumlnuumlştuumlrmekle

goumlrevlidir Stratejik planı uygulama planlarına (İş Planları) doumlnuumlştuumlrmek iccedilin

planın youmlnuumlnuuml yansıtan politikalar proseduumlrler ve buumltccedile oluşturulmalıdır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli

Şirketin (Kurumun) amaccedillarını da iccedileren planlama suumlreci gerccedilekleştirilip

strateji oluşturulduktan sonra işleyişin belirlenen plan doğrultusunda olup

olmadığının duumlzenli ve dikkatli bir kontroluuml gereklidir Muhasebe kayıtları

uumlretim satışlar envanter ve diğer işlem kayıtları bir youmlneticinin planlamaya

uygun bir gidiş olup olmadığını kontrol etmesi iccedilin en uygun kaynaklardır

STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR

Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır

Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir

Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır

Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır

Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır

Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır

Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır

SONUCcedil

Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir

Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir

TEŞEKKUumlRLER

  • Slide 1
  • Slide 2
  • Slide 3
  • Slide 4
  • Slide 5
  • Slide 6
  • Slide 7
  • Slide 8
  • Slide 9
  • Slide 10
  • Slide 11
  • Slide 12
  • Slide 13
  • Slide 14
  • Slide 15
  • Slide 16
  • Slide 17
  • Slide 18
  • Slide 19
  • Slide 20
  • Slide 21
  • Slide 22
  • Slide 23
  • Slide 24
  • Slide 25
  • Slide 26
  • Slide 27
  • Slide 28
  • Slide 29
  • Slide 30
  • Slide 31
  • Slide 32
  • Slide 33
  • Slide 34
  • Slide 35
  • Slide 36
  • Slide 37
  • Slide 38
  • Slide 39
  • Slide 40
  • Slide 41
  • Slide 42
  • Slide 43
  • Slide 44
  • Slide 45
  • Slide 46
  • Slide 47
  • Slide 48
  • Slide 49
  • Slide 50
  • Slide 51
  • Slide 52
  • Slide 53
  • Slide 54
  • Slide 55
  • Slide 56
  • Slide 57
  • Slide 58
  • Slide 59
  • Slide 60
  • Slide 61
  • Slide 62
  • Slide 63
  • Slide 64
  • Slide 65
  • Slide 66
  • Slide 67
  • Slide 68
  • Slide 69
  • Slide 70
  • Slide 71
  • Slide 72
  • Slide 73
  • Slide 74
  • Slide 75
  • Slide 76
  • Slide 77
  • Slide 78
  • Slide 79
  • Slide 80
  • Slide 81
  • Slide 82
  • Slide 83
  • Slide 84
  • Slide 85
  • Slide 86
  • Slide 87
  • Slide 88
  • Slide 89
  • Slide 90
  • Slide 91
  • Slide 92
Page 56: STRATEJİK PLANLAMA

İZLEME VE DEĞERLENDİRME

5

İZLEME VE DEĞERLENDİRME

İzleme stratejik plan uygulamasının sistematik olarak takip edilmesi ve raporlanmasıdır Değerlendirme ise uygulama sonuccedillarının amaccedil ve hedeflere kıyasla oumllccediluumllmesi ve soumlz konusu amaccedil ve hedeflerin tutarlılık ve uygunluğunun analizidir

İzleme youmlnetime yardımcı olan sistemli bir faaliyettir Raporlama izleme faaliyetinin temel aracıdır İzleme raporları objektif olmalıdır İlerleme sağlanan alanlar yanında ilerleme sağlanamayan konular da rapor edilmelidir

Performansın izlenmesi izleme faaliyetinin temelidir Bunun iccedilin performans goumlstergeleri ile ilgili veriler duumlzenli olarak toplanmalı ve değerlendirilmelidir

Stratejik planın izleme ve değerlendirmeye tabi tutulması şarttır

STRATEJİ BELİRNEMİŞ HEDEFLERE ULAŞMAK İCcedilİN İZLENEN YOL

STRATEJİKSTRATEJİ İLE İLGİLİ OLAN

STRATEJİK YOumlNETİMHEDEFLERLE YOumlNETİM

STRATEJİK PLANLAMABELİRLENEN HEDEFLERE HANGİ SUumlRELERDE HANGİ KAYNAKLARLA NASIL ERİŞİLEBİLECEĞİNİN ORTAYA KONMASI

NEYİ

NE ZAMAN

NASIL

HANGİ GEREKSİNİMLERLE (KAYNAKLARLA)

NE KADAR MALİYETE YAPACAĞIM

NELERİ KONTROL EDECEĞİM

HANGİ DURUMDA NASIL TEDBİRLER ALACAĞIM

OumlZETLEhellip

KAVRAM YOumlNTEM ACcedilIKLAMA

MEVCUTDURUMANALİZİ

- Dış Ccedilevre Analizi- İccedil Ccedilevre Analizi- SWOT Analizi- Paydaşlar Analizi

NEREDEYİZ

MİSYON VİZYONİLKELER

- Kuruluşun varoluş gerekccedilesi- Temel İlkeleri- Arzu edilen gelecek NEREYE

ULAŞMAKİSTİYORUZ

STRATEJİK NİYETLER

ANA STRATEJİVE

HEDEFLER

- Orta Vadeli Ulaşılacak Niyetler- Oumllccediluumllebilir Hedefler

FAALİYETLERVE

PROJELER

- Hedeflere Ulaşma Youmlntemleri- İş Planlar- Kaynak Planları

GİTMEKİSTEDİĞİMİZYERE NASIL

ULAŞIRIZ

İZLEMEOumlLCcedilME

VEDEĞERLENDİRME

- Raporlama- Performans Goumlstergeleri- Performans Youmlnetimi

BAŞARIMIZINASIL

TAKİP EDERİZ VEDEĞERLENDİRİRİZ

STRATEJİK PLANLAMA SUumlRECİ

SWOT analizi incelenen kuruluşun tekniğin suumlrecin veya durumun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerini belirlemekte ve dış ccedilevreden kaynaklanan fırsat ve tehditleri saptamakta kullanılan bir tekniktir

Amaccedil iccedil ve dış etkenleri dikkate alarak varolan guumlccedilluuml youmlnler ve fırsatlardan en uumlst duumlzeyde yararlanacak tehditlerin ve zayıf yanların etkisini en aza indirecek plan ve stratejiler geliştirmektir

SWOT analizi guumlccedilluuml olduğumuz ve buumlyuumlk fırsatların yattığı alanlara odaklanmamızı sağlar

YOumlNTEMbull İccedil analiz

ndash Kuruluşun sistemin kaynak ve yeteneklerinin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi

ndash Genellikle kontrolumuz altında olabilen

ndash Kıyaslama

bull Dış Analizndash Ccedilevre etkenlerinin

belirlenerek fırsat ve tehditlerin saptanması

ndash Genellikle kontrolumuz dışında olan

ndash Dış etkenler bull Politikbull Ekonomikbull Sosyo-Kuumlltuumlrelbull Teknolojik

YOumlNTEM

Farklı birim ve alanlardan kişilerin bir araya gelmesi

Ccedilapraz fonksiyonel takım yaklaşımı ve kolaylaştırıcı katkısı

Ccedilevresel değişimlere karşılık sistem yeteneklerinin haritasının ccedilıkarılması

Deneyimlere ve farklı goumlzlemlere dayalı oumlznel bilgilerin anlamlı bir halde duumlzenlenmesi

GUumlCcedilLUuml YOumlNLERİN SAPTANMASI

Uumlstuumlnluumlkleriniz nelerdir

Neleri iyi yaparsınız

Başkaları guumlccedilluuml yanlarınız olarak neleri goumlrmekteler

Gerccedilekccedili olun

Tuumlm karakteristiklerinizi sıralayın

ZAYIF YOumlNLERİN SAPTANMASI

Neleri koumltuuml yapmaktasınız

Neleri iyileştirmeye gereksiniminiz var

Başkaları hangi konularda sizden daha iyidirler

Başkalarının goumlzuumlyle ne gibi zayıflıklarınız ortaya ccedilıkmakta

FIRSATLAR

Oumlnuumlnuumlzde duran fırsatlar nelerdir

Ccedilevrede ne gibi ilginccedil gelişmeler yaşanmakta

Fırsat Yaratan Kaynaklar

Teknoloji ve pazarda oluşan değişimler

Huumlkuumlmet politikalarındaki değişiklikler

Sosyo-kuumlltuumlrel yapıdaki değişimler

Yerel olaylar

TEHDİTLER

Ne gibi engellerle karşılaşmaktasınız

Rakipleriniz ne yapmaktalar

Beklenen iş uumlruumln veya hizmet standartları değişmekte mi

Değişen teknoloji konumunuzu tehdit ediyor mu

Finansal sorunlarınız var mı

SONUCcedil

Guumlccedilluuml youmlnler ile fırsatların uyumlaştırılması

Guumlccedilluuml youmlnlerin fırsatlardan yararlanacak şekilde kullanılması

Zayıflıkları guumlccedilluuml youmlnlere doumlnuumlştuumlrecek stratejiler geliştirilmesi

Tehditlerin guumlccedilluuml yanlar ile buumltuumlnleştirilebilecek fırsatlara doumlnuumlştuumlruumllmesi

Bazı Anahtar Oumlzellikler

Genellikle on kişiden kuumlccediluumlk gruplar ile yapılır

Beyin Fırtınası teknikleri kullanılarak uygulanabilir

Fırsatların belirlenmesinde somut ccediloumlzuumlmler uumlretmek yerine sorunun araştırılması ve ccediloumlzuumlmlenmesi oumln plandadır

Guumlccedilluuml ve Zayıf youmlnlerin belirlenmesiOumlrnek Youmlnetim Kalitesi

bull Organizasyonel Yapı- Yeterli iletişim var mı - Hiyerarşik yapı bilgi akışına engel mi - Muumlşteri odaklı mı

bull Planlama- Uzun erimli planlar var mı - Ccedilalışanların katılımı ne oumllccediluumlde sağlanıyor

bull Eşguumlduumlm- Birimler arası işbirliği ve eşguumlduumlm sağlanıyormu

bull Ccedilalışanlar- Sorumluluk ve yetkiler accedilıkccedila tanımlanmış mı

- Ccedilalışanları geliştirici eğitim programları var mı

bull Eğitim

- Ccedilalışanların eğitim gereksinimleri suumlrekli olarak goumlzden geccediliriliyormu

bull Proje Youmlnetimi- Proje gelişimi ile ilgili ccedilift youmlnluuml iletişim var mı

OumlRNEK OLAY Tuumlrkiyersquonin Teknoloji Geliştirme Potansiyeli SWOT Analizi

İşletmelerin Yapısı

İnsan Kaynakları

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

Hukuksal ve Kurumsal Altyapı

İşletmelerin Yapısı

GUumlCcedilLUuml YOumlNLERbull Genccedil işletmelerin varlığıbull Uumlretim potansiyelinin varlığıbull Yetişmiş insan guumlcuumlnuumln

varlığıbull Uumlretim aşamalarında işbirliğibull Muumlşteri odaklılıkbull Gelişen bir kalite bilinci

ZAYIF YOumlNLERbull Yetersiz sermaye yapısıbull Yetersiz youmlnetimbull Aile şirketlerinin

kurumsallaşma sorunlarıbull Uumlniversite-sanayi-araştırma

kurumu işbirliğinin yetersizliği

bull Yetersiz Ar-Ge kuumlltuumlruumlbull Yeni teknolojilere dayalı

işletmelerin azlığıbull İletişim eksikliği

İşletmelerin YapısıFIRSATLAR

bull Bilgiye erişimin kolaylaşması

bull Uluslararası işbirliğinin gelişmesi

bull Yabancı sermayenin ilgisi

bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğini artırıcı duumlzenlemeler

bull Ar-Ge desteklerinin kurumsallaşması

bull Yenilikccedili ve teknoloji temelli firmaları oumlzendirici uygulamalar

TEHDİTLER

bull Kuumlresel Rekabet

bull Ekonomik istikrarsızlık

bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğinde eksiklikler

bull İccedil pazarın yetersizliği

bull Bilgi ve teknolojinin hızla eskimesi

bull Teknolojik değişimlerin pazara girişte karşılaşılabilecek engelleri azaltması

İşletmelerin Yapısı - Oumlneriler

Ekonomik istikrarsızlık aşılabilirse yabancı sermayenin ilgisi ortaklıklara doumlnuumlştuumlruumllerek işletmelerdeki youmlnetim eksiklikleri giderilebilir

Uluslararası işbirliğinin geliştirilmesi ile yenilikccedililik ve Ar-Ge bilinci artırılabilir

Uumlretim aşamalarındaki guumlccedilluuml işbirliklerinin sanayi-uumlniversite-araştırma kurumları arasında da yaygınlaştırılması ile yeni teknolojilere dayalı işletme eksikliği giderilebilir

İnsan Kaynakları

GUumlCcedilLUuml YOumlNLER

bull Yetişmiş insan guumlcuuml

bull Girişimcilik ruhu ve eğilimi

bull Yeni teknolojilere accedilıklık

bull Teknolojiyi benimseme ve

uyarlama yeteneği

bull İşe bağlılık

bull Genccedil nuumlfus

ZAYIF YOumlNLERbull Youmlnetim eksikliğibull Katılımcı olmayan eğitimbull İnsana yeterince değer

verilmemesibull Tepkisel davranış yapısıbull Takım ruhu eksikliğibull Yenilikccedililik kavramımın

topluma verilmemesibull Temel bilimlerde eğitim ve

araştırma eksikliği

İnsan Kaynakları

TEHDİTLER

bull Yetersiz istihdam

bull Nuumlfus artışı

bull Yurt dışındaki iş olanakları

bull Yurt iccedili yaşam

standartlarının duumlşmesi

bull Beyin goumlccediluuml

FIRSATLAR

bull Girişimciliği oumlzendirici

duumlzenlemeler

bull Eğitim sistemindeki iyileştirici

duumlzenlemeler

bull Kuruluşların insan kaynakları

iccedilin ayrı birimler oluşturması

bull Uluslararası işbirliğinin

gelişmesi ile beyin goumlccediluumlnuumln

oumlnlenmesi

İnsan Kaynakları - Oumlneriler

Girişimcilik ruhu ve eğilimi girişimcilik kuumlltuumlruuml ve

eğitiminin yaygınlaştırılması ile

geliştirilebilirse yeni teknolojilere accedilık olan

toplumun atılımlar yapması sağlanabilecektir

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

GUumlCcedilLUuml YOumlNLER

bull Bilim ve Teknoloji Politikaları ve uygulayıcı kurumların varlığı

bull Politikaların paydaşlarca sahiplenilmesi

bull Jeopolitik konumbull Uumlstuumln savunma guumlcuuml

ZAYIF YOumlNLER

bull Politikaların uygulanmasında eksiklikler

bull Teknolojiye olan toplumsal talebin yetersizliği

bull Uzun erimli planlama ve uygulama kuumlltuumlruumlnuumln eksikliği

bull Kamu satın alma politikalarında teknoloji geliştirme yaklaşımının eksikliği

bull Ağ yapılar ve işbirliklerinin azlığı

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

TEHDİTLER

bull Yetersiz ara eleman eğitimibull Yaşam boyu eğitim bilinci

yaratacak mekanizmaların yokluğu

bull Kuumlreselleşmebull Boumllgesel oluşumlarbull Tuumlrkiyersquonin boumllgesel

gelişmişlik farklılıklarıbull Gelişmiş uumllkelerin beyin

goumlccediluumlnuuml oumlzendiren politikaları

FIRSATLAR

bull Vizyon 2023 Projesibull Kalite konusunda toplumsal

bilincin oluşmasıbull e-Tuumlrkiye ve e-Avrupa

etkinlikleribull Avrupa Birliği programlarına

katılımbull Yerel kaynaklar ve olanaklarbull Diğer boumllgesel oluşumlar

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı Oumlneriler

Avrupa Birliği programlarına katılım ile teknoloji talebi artırılarak beyin goumlccediluumlnuumln azaltılması sağlanabilir

e-Tuumlrkiye yaklaşımı Bilim ve Teknoloji Politikalarının uzun erimli planlama ve uygulamalara doumlnuumlştuumlruumllmesinde bir fırsat olarak değerlendirilebilir

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı

Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı

Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli

Rakiplerin Analizi Yapılmalı

Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli

Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli

Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli

Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı

İşin accedilık tanımını yapıldığında ileriye doumlnuumlk hedefler daha kolay belirlenebilecektir

İşin tanımında soumlz konusu olan sadece uumlretilen uumlruumln verilen hizmet değildir Aynı zamanda uumlruumlnuumlnhizmetin tuumlruuml muumlşterilerin kim olduğu hedeflenen imaj muumlşterilerin hangi ihtiyaccedillarının karşılanacağı ve ne tuumlr metodların kullanılacağı gibi konulardır

Hedef kitlenin analizi (CRM) - Uumlruumlnuumlnuumlzuumlnhizmetinizin muumlşterisi kimdir - Muumlşterilerinizin yaşı gelir duumlzeyi alışveriş oumlzellikleri ve oturdukları semt gibi genel oumlzellikleri nelerdir - Sizin uumlruumlnuumlnuumlzuuml neden tercih ediyorlar - Firmanıza bağlılığı ne oumllccediluumldedir - Satışlarınızdaki artış ya da azalmalara sebep olan faktoumlrler nelerdir - Pazarda belirgin bir alıcı grubu var mıdır gibi sorular cevaplanmalıdır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı

Boumlyle bir analiz pazarda yaratılabilecek fırsatlardan ve tehlikelerden

haberdar olabilmeyi sağlayacaktır

Hedef pazarda yararlanılabilecek fırsatlar arasında bir oumlncelik sıralaması

yaparak olası tehditlere karşı da hazırlıklı olunabilir Ekonomik krizler yeni

kanunlar faiz oranlarındaki artış yeni rakip firmaların ccedilıkışı teknolojik

gelişmeler yuumlzuumlnden uumlruumlnuumlnhizmetin eski sayılması gibi olası tehditler

dinamik bir enformasyonla zamanında oumlğrenilebilir Boumlylece kontrol

edilebilir bir dizi değişken tanımlanıp bunlara muumldahale edilebilirse

firmanın pazardaki rekabet şansı artacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli

Boumlyle bir değerlendirme yapılması personel maliyet uumlruumln pazar uumlruumln

geliştirme ve organizasyonla ilgili konularda yapılan işle ilgili daha gerccedilekccedili

bir perspektife sahip olunmasını sağlar

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Rakiplerin Analizi Yapılmalı

Hiccedil bir işletme pazarda yalnız değildir Benzer uumlruumln ve servisi sunan

firmalardan suumlrekli daha iyi olabilmek kendi analizini yapmanın yanısıra

rakiplerin de analizini yapmakla muumlmkuumlnduumlr

Rakipler şu anda ne yapmaktalar ne yapabilirler nedenleri ne olabilir

onların riske youmlnelik davranışları ve sahip oldukları değerler nelerdir

Bunların goumlzlemlenmesiyle ortaya ccedilıkacak olan zayıf youmlnlerinden avantajlar

yaratılabilecek guumlccedilluuml ve başarılı yanlarından ise oumlrnek alınacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli

Genel amaccedilların ve hedeflerin belirlenmesi bir youmlneticiye genel amaccedillar

doğrultusunda kısa vadeli amaccedillar belirleme şansı verebileceği gibi şirketin

(Kurumun) performansını değerlendirme şansı da sağlayacaktır Genel

amaccedillar karlılık verimlilik buumlyuumlme etkililik pazarda soumlz sahibi olma

parasal kaynaklar oumlrguumltsel yapı fiziksel imkanlar ccedilalışanların refahı ve

toplumsal sorumluluk gibi konuları kapsar

İyi belirlenmiş amaccedillar (hedefler) spesifik oumllccediluumllebilir ulaşılabilir gerccedilekccedili

harekete geccedilirici zamanı belirtilmiş ve yazılı olmalıdır

Amaccedilların belirlenmesi aşamasında bir alt grubun ve ccedilalışanların bu suumlrece

katılması amaccedillara oumlrguumlt olarak daha kolay ulaşılmasını sağlayacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli

Bir işletme (kurum) kendisinin ve rakiplerinin analizini yaptıktan sonra

stratejik goumlruumlşlerini değerlendirmeli ve işin amaccedillarına ulaşabilmek iccedilin bir

plan hazırlanmalıdır Strateji işletmenin belirtilmiş amaccedillarına ulaşabilmek

iccedilin youmlnetimin planladığı aksiyonlar buumltuumlnuumlduumlr

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli

Youmlnetici stratejik planı guumlnluumlk işler temelinde uygulamaya doumlnuumlştuumlrmekle

goumlrevlidir Stratejik planı uygulama planlarına (İş Planları) doumlnuumlştuumlrmek iccedilin

planın youmlnuumlnuuml yansıtan politikalar proseduumlrler ve buumltccedile oluşturulmalıdır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli

Şirketin (Kurumun) amaccedillarını da iccedileren planlama suumlreci gerccedilekleştirilip

strateji oluşturulduktan sonra işleyişin belirlenen plan doğrultusunda olup

olmadığının duumlzenli ve dikkatli bir kontroluuml gereklidir Muhasebe kayıtları

uumlretim satışlar envanter ve diğer işlem kayıtları bir youmlneticinin planlamaya

uygun bir gidiş olup olmadığını kontrol etmesi iccedilin en uygun kaynaklardır

STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR

Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır

Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir

Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır

Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır

Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır

Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır

Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır

SONUCcedil

Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir

Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir

TEŞEKKUumlRLER

  • Slide 1
  • Slide 2
  • Slide 3
  • Slide 4
  • Slide 5
  • Slide 6
  • Slide 7
  • Slide 8
  • Slide 9
  • Slide 10
  • Slide 11
  • Slide 12
  • Slide 13
  • Slide 14
  • Slide 15
  • Slide 16
  • Slide 17
  • Slide 18
  • Slide 19
  • Slide 20
  • Slide 21
  • Slide 22
  • Slide 23
  • Slide 24
  • Slide 25
  • Slide 26
  • Slide 27
  • Slide 28
  • Slide 29
  • Slide 30
  • Slide 31
  • Slide 32
  • Slide 33
  • Slide 34
  • Slide 35
  • Slide 36
  • Slide 37
  • Slide 38
  • Slide 39
  • Slide 40
  • Slide 41
  • Slide 42
  • Slide 43
  • Slide 44
  • Slide 45
  • Slide 46
  • Slide 47
  • Slide 48
  • Slide 49
  • Slide 50
  • Slide 51
  • Slide 52
  • Slide 53
  • Slide 54
  • Slide 55
  • Slide 56
  • Slide 57
  • Slide 58
  • Slide 59
  • Slide 60
  • Slide 61
  • Slide 62
  • Slide 63
  • Slide 64
  • Slide 65
  • Slide 66
  • Slide 67
  • Slide 68
  • Slide 69
  • Slide 70
  • Slide 71
  • Slide 72
  • Slide 73
  • Slide 74
  • Slide 75
  • Slide 76
  • Slide 77
  • Slide 78
  • Slide 79
  • Slide 80
  • Slide 81
  • Slide 82
  • Slide 83
  • Slide 84
  • Slide 85
  • Slide 86
  • Slide 87
  • Slide 88
  • Slide 89
  • Slide 90
  • Slide 91
  • Slide 92
Page 57: STRATEJİK PLANLAMA

STRATEJİ BELİRNEMİŞ HEDEFLERE ULAŞMAK İCcedilİN İZLENEN YOL

STRATEJİKSTRATEJİ İLE İLGİLİ OLAN

STRATEJİK YOumlNETİMHEDEFLERLE YOumlNETİM

STRATEJİK PLANLAMABELİRLENEN HEDEFLERE HANGİ SUumlRELERDE HANGİ KAYNAKLARLA NASIL ERİŞİLEBİLECEĞİNİN ORTAYA KONMASI

NEYİ

NE ZAMAN

NASIL

HANGİ GEREKSİNİMLERLE (KAYNAKLARLA)

NE KADAR MALİYETE YAPACAĞIM

NELERİ KONTROL EDECEĞİM

HANGİ DURUMDA NASIL TEDBİRLER ALACAĞIM

OumlZETLEhellip

KAVRAM YOumlNTEM ACcedilIKLAMA

MEVCUTDURUMANALİZİ

- Dış Ccedilevre Analizi- İccedil Ccedilevre Analizi- SWOT Analizi- Paydaşlar Analizi

NEREDEYİZ

MİSYON VİZYONİLKELER

- Kuruluşun varoluş gerekccedilesi- Temel İlkeleri- Arzu edilen gelecek NEREYE

ULAŞMAKİSTİYORUZ

STRATEJİK NİYETLER

ANA STRATEJİVE

HEDEFLER

- Orta Vadeli Ulaşılacak Niyetler- Oumllccediluumllebilir Hedefler

FAALİYETLERVE

PROJELER

- Hedeflere Ulaşma Youmlntemleri- İş Planlar- Kaynak Planları

GİTMEKİSTEDİĞİMİZYERE NASIL

ULAŞIRIZ

İZLEMEOumlLCcedilME

VEDEĞERLENDİRME

- Raporlama- Performans Goumlstergeleri- Performans Youmlnetimi

BAŞARIMIZINASIL

TAKİP EDERİZ VEDEĞERLENDİRİRİZ

STRATEJİK PLANLAMA SUumlRECİ

SWOT analizi incelenen kuruluşun tekniğin suumlrecin veya durumun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerini belirlemekte ve dış ccedilevreden kaynaklanan fırsat ve tehditleri saptamakta kullanılan bir tekniktir

Amaccedil iccedil ve dış etkenleri dikkate alarak varolan guumlccedilluuml youmlnler ve fırsatlardan en uumlst duumlzeyde yararlanacak tehditlerin ve zayıf yanların etkisini en aza indirecek plan ve stratejiler geliştirmektir

SWOT analizi guumlccedilluuml olduğumuz ve buumlyuumlk fırsatların yattığı alanlara odaklanmamızı sağlar

YOumlNTEMbull İccedil analiz

ndash Kuruluşun sistemin kaynak ve yeteneklerinin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi

ndash Genellikle kontrolumuz altında olabilen

ndash Kıyaslama

bull Dış Analizndash Ccedilevre etkenlerinin

belirlenerek fırsat ve tehditlerin saptanması

ndash Genellikle kontrolumuz dışında olan

ndash Dış etkenler bull Politikbull Ekonomikbull Sosyo-Kuumlltuumlrelbull Teknolojik

YOumlNTEM

Farklı birim ve alanlardan kişilerin bir araya gelmesi

Ccedilapraz fonksiyonel takım yaklaşımı ve kolaylaştırıcı katkısı

Ccedilevresel değişimlere karşılık sistem yeteneklerinin haritasının ccedilıkarılması

Deneyimlere ve farklı goumlzlemlere dayalı oumlznel bilgilerin anlamlı bir halde duumlzenlenmesi

GUumlCcedilLUuml YOumlNLERİN SAPTANMASI

Uumlstuumlnluumlkleriniz nelerdir

Neleri iyi yaparsınız

Başkaları guumlccedilluuml yanlarınız olarak neleri goumlrmekteler

Gerccedilekccedili olun

Tuumlm karakteristiklerinizi sıralayın

ZAYIF YOumlNLERİN SAPTANMASI

Neleri koumltuuml yapmaktasınız

Neleri iyileştirmeye gereksiniminiz var

Başkaları hangi konularda sizden daha iyidirler

Başkalarının goumlzuumlyle ne gibi zayıflıklarınız ortaya ccedilıkmakta

FIRSATLAR

Oumlnuumlnuumlzde duran fırsatlar nelerdir

Ccedilevrede ne gibi ilginccedil gelişmeler yaşanmakta

Fırsat Yaratan Kaynaklar

Teknoloji ve pazarda oluşan değişimler

Huumlkuumlmet politikalarındaki değişiklikler

Sosyo-kuumlltuumlrel yapıdaki değişimler

Yerel olaylar

TEHDİTLER

Ne gibi engellerle karşılaşmaktasınız

Rakipleriniz ne yapmaktalar

Beklenen iş uumlruumln veya hizmet standartları değişmekte mi

Değişen teknoloji konumunuzu tehdit ediyor mu

Finansal sorunlarınız var mı

SONUCcedil

Guumlccedilluuml youmlnler ile fırsatların uyumlaştırılması

Guumlccedilluuml youmlnlerin fırsatlardan yararlanacak şekilde kullanılması

Zayıflıkları guumlccedilluuml youmlnlere doumlnuumlştuumlrecek stratejiler geliştirilmesi

Tehditlerin guumlccedilluuml yanlar ile buumltuumlnleştirilebilecek fırsatlara doumlnuumlştuumlruumllmesi

Bazı Anahtar Oumlzellikler

Genellikle on kişiden kuumlccediluumlk gruplar ile yapılır

Beyin Fırtınası teknikleri kullanılarak uygulanabilir

Fırsatların belirlenmesinde somut ccediloumlzuumlmler uumlretmek yerine sorunun araştırılması ve ccediloumlzuumlmlenmesi oumln plandadır

Guumlccedilluuml ve Zayıf youmlnlerin belirlenmesiOumlrnek Youmlnetim Kalitesi

bull Organizasyonel Yapı- Yeterli iletişim var mı - Hiyerarşik yapı bilgi akışına engel mi - Muumlşteri odaklı mı

bull Planlama- Uzun erimli planlar var mı - Ccedilalışanların katılımı ne oumllccediluumlde sağlanıyor

bull Eşguumlduumlm- Birimler arası işbirliği ve eşguumlduumlm sağlanıyormu

bull Ccedilalışanlar- Sorumluluk ve yetkiler accedilıkccedila tanımlanmış mı

- Ccedilalışanları geliştirici eğitim programları var mı

bull Eğitim

- Ccedilalışanların eğitim gereksinimleri suumlrekli olarak goumlzden geccediliriliyormu

bull Proje Youmlnetimi- Proje gelişimi ile ilgili ccedilift youmlnluuml iletişim var mı

OumlRNEK OLAY Tuumlrkiyersquonin Teknoloji Geliştirme Potansiyeli SWOT Analizi

İşletmelerin Yapısı

İnsan Kaynakları

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

Hukuksal ve Kurumsal Altyapı

İşletmelerin Yapısı

GUumlCcedilLUuml YOumlNLERbull Genccedil işletmelerin varlığıbull Uumlretim potansiyelinin varlığıbull Yetişmiş insan guumlcuumlnuumln

varlığıbull Uumlretim aşamalarında işbirliğibull Muumlşteri odaklılıkbull Gelişen bir kalite bilinci

ZAYIF YOumlNLERbull Yetersiz sermaye yapısıbull Yetersiz youmlnetimbull Aile şirketlerinin

kurumsallaşma sorunlarıbull Uumlniversite-sanayi-araştırma

kurumu işbirliğinin yetersizliği

bull Yetersiz Ar-Ge kuumlltuumlruumlbull Yeni teknolojilere dayalı

işletmelerin azlığıbull İletişim eksikliği

İşletmelerin YapısıFIRSATLAR

bull Bilgiye erişimin kolaylaşması

bull Uluslararası işbirliğinin gelişmesi

bull Yabancı sermayenin ilgisi

bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğini artırıcı duumlzenlemeler

bull Ar-Ge desteklerinin kurumsallaşması

bull Yenilikccedili ve teknoloji temelli firmaları oumlzendirici uygulamalar

TEHDİTLER

bull Kuumlresel Rekabet

bull Ekonomik istikrarsızlık

bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğinde eksiklikler

bull İccedil pazarın yetersizliği

bull Bilgi ve teknolojinin hızla eskimesi

bull Teknolojik değişimlerin pazara girişte karşılaşılabilecek engelleri azaltması

İşletmelerin Yapısı - Oumlneriler

Ekonomik istikrarsızlık aşılabilirse yabancı sermayenin ilgisi ortaklıklara doumlnuumlştuumlruumllerek işletmelerdeki youmlnetim eksiklikleri giderilebilir

Uluslararası işbirliğinin geliştirilmesi ile yenilikccedililik ve Ar-Ge bilinci artırılabilir

Uumlretim aşamalarındaki guumlccedilluuml işbirliklerinin sanayi-uumlniversite-araştırma kurumları arasında da yaygınlaştırılması ile yeni teknolojilere dayalı işletme eksikliği giderilebilir

İnsan Kaynakları

GUumlCcedilLUuml YOumlNLER

bull Yetişmiş insan guumlcuuml

bull Girişimcilik ruhu ve eğilimi

bull Yeni teknolojilere accedilıklık

bull Teknolojiyi benimseme ve

uyarlama yeteneği

bull İşe bağlılık

bull Genccedil nuumlfus

ZAYIF YOumlNLERbull Youmlnetim eksikliğibull Katılımcı olmayan eğitimbull İnsana yeterince değer

verilmemesibull Tepkisel davranış yapısıbull Takım ruhu eksikliğibull Yenilikccedililik kavramımın

topluma verilmemesibull Temel bilimlerde eğitim ve

araştırma eksikliği

İnsan Kaynakları

TEHDİTLER

bull Yetersiz istihdam

bull Nuumlfus artışı

bull Yurt dışındaki iş olanakları

bull Yurt iccedili yaşam

standartlarının duumlşmesi

bull Beyin goumlccediluuml

FIRSATLAR

bull Girişimciliği oumlzendirici

duumlzenlemeler

bull Eğitim sistemindeki iyileştirici

duumlzenlemeler

bull Kuruluşların insan kaynakları

iccedilin ayrı birimler oluşturması

bull Uluslararası işbirliğinin

gelişmesi ile beyin goumlccediluumlnuumln

oumlnlenmesi

İnsan Kaynakları - Oumlneriler

Girişimcilik ruhu ve eğilimi girişimcilik kuumlltuumlruuml ve

eğitiminin yaygınlaştırılması ile

geliştirilebilirse yeni teknolojilere accedilık olan

toplumun atılımlar yapması sağlanabilecektir

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

GUumlCcedilLUuml YOumlNLER

bull Bilim ve Teknoloji Politikaları ve uygulayıcı kurumların varlığı

bull Politikaların paydaşlarca sahiplenilmesi

bull Jeopolitik konumbull Uumlstuumln savunma guumlcuuml

ZAYIF YOumlNLER

bull Politikaların uygulanmasında eksiklikler

bull Teknolojiye olan toplumsal talebin yetersizliği

bull Uzun erimli planlama ve uygulama kuumlltuumlruumlnuumln eksikliği

bull Kamu satın alma politikalarında teknoloji geliştirme yaklaşımının eksikliği

bull Ağ yapılar ve işbirliklerinin azlığı

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

TEHDİTLER

bull Yetersiz ara eleman eğitimibull Yaşam boyu eğitim bilinci

yaratacak mekanizmaların yokluğu

bull Kuumlreselleşmebull Boumllgesel oluşumlarbull Tuumlrkiyersquonin boumllgesel

gelişmişlik farklılıklarıbull Gelişmiş uumllkelerin beyin

goumlccediluumlnuuml oumlzendiren politikaları

FIRSATLAR

bull Vizyon 2023 Projesibull Kalite konusunda toplumsal

bilincin oluşmasıbull e-Tuumlrkiye ve e-Avrupa

etkinlikleribull Avrupa Birliği programlarına

katılımbull Yerel kaynaklar ve olanaklarbull Diğer boumllgesel oluşumlar

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı Oumlneriler

Avrupa Birliği programlarına katılım ile teknoloji talebi artırılarak beyin goumlccediluumlnuumln azaltılması sağlanabilir

e-Tuumlrkiye yaklaşımı Bilim ve Teknoloji Politikalarının uzun erimli planlama ve uygulamalara doumlnuumlştuumlruumllmesinde bir fırsat olarak değerlendirilebilir

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı

Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı

Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli

Rakiplerin Analizi Yapılmalı

Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli

Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli

Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli

Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı

İşin accedilık tanımını yapıldığında ileriye doumlnuumlk hedefler daha kolay belirlenebilecektir

İşin tanımında soumlz konusu olan sadece uumlretilen uumlruumln verilen hizmet değildir Aynı zamanda uumlruumlnuumlnhizmetin tuumlruuml muumlşterilerin kim olduğu hedeflenen imaj muumlşterilerin hangi ihtiyaccedillarının karşılanacağı ve ne tuumlr metodların kullanılacağı gibi konulardır

Hedef kitlenin analizi (CRM) - Uumlruumlnuumlnuumlzuumlnhizmetinizin muumlşterisi kimdir - Muumlşterilerinizin yaşı gelir duumlzeyi alışveriş oumlzellikleri ve oturdukları semt gibi genel oumlzellikleri nelerdir - Sizin uumlruumlnuumlnuumlzuuml neden tercih ediyorlar - Firmanıza bağlılığı ne oumllccediluumldedir - Satışlarınızdaki artış ya da azalmalara sebep olan faktoumlrler nelerdir - Pazarda belirgin bir alıcı grubu var mıdır gibi sorular cevaplanmalıdır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı

Boumlyle bir analiz pazarda yaratılabilecek fırsatlardan ve tehlikelerden

haberdar olabilmeyi sağlayacaktır

Hedef pazarda yararlanılabilecek fırsatlar arasında bir oumlncelik sıralaması

yaparak olası tehditlere karşı da hazırlıklı olunabilir Ekonomik krizler yeni

kanunlar faiz oranlarındaki artış yeni rakip firmaların ccedilıkışı teknolojik

gelişmeler yuumlzuumlnden uumlruumlnuumlnhizmetin eski sayılması gibi olası tehditler

dinamik bir enformasyonla zamanında oumlğrenilebilir Boumlylece kontrol

edilebilir bir dizi değişken tanımlanıp bunlara muumldahale edilebilirse

firmanın pazardaki rekabet şansı artacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli

Boumlyle bir değerlendirme yapılması personel maliyet uumlruumln pazar uumlruumln

geliştirme ve organizasyonla ilgili konularda yapılan işle ilgili daha gerccedilekccedili

bir perspektife sahip olunmasını sağlar

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Rakiplerin Analizi Yapılmalı

Hiccedil bir işletme pazarda yalnız değildir Benzer uumlruumln ve servisi sunan

firmalardan suumlrekli daha iyi olabilmek kendi analizini yapmanın yanısıra

rakiplerin de analizini yapmakla muumlmkuumlnduumlr

Rakipler şu anda ne yapmaktalar ne yapabilirler nedenleri ne olabilir

onların riske youmlnelik davranışları ve sahip oldukları değerler nelerdir

Bunların goumlzlemlenmesiyle ortaya ccedilıkacak olan zayıf youmlnlerinden avantajlar

yaratılabilecek guumlccedilluuml ve başarılı yanlarından ise oumlrnek alınacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli

Genel amaccedilların ve hedeflerin belirlenmesi bir youmlneticiye genel amaccedillar

doğrultusunda kısa vadeli amaccedillar belirleme şansı verebileceği gibi şirketin

(Kurumun) performansını değerlendirme şansı da sağlayacaktır Genel

amaccedillar karlılık verimlilik buumlyuumlme etkililik pazarda soumlz sahibi olma

parasal kaynaklar oumlrguumltsel yapı fiziksel imkanlar ccedilalışanların refahı ve

toplumsal sorumluluk gibi konuları kapsar

İyi belirlenmiş amaccedillar (hedefler) spesifik oumllccediluumllebilir ulaşılabilir gerccedilekccedili

harekete geccedilirici zamanı belirtilmiş ve yazılı olmalıdır

Amaccedilların belirlenmesi aşamasında bir alt grubun ve ccedilalışanların bu suumlrece

katılması amaccedillara oumlrguumlt olarak daha kolay ulaşılmasını sağlayacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli

Bir işletme (kurum) kendisinin ve rakiplerinin analizini yaptıktan sonra

stratejik goumlruumlşlerini değerlendirmeli ve işin amaccedillarına ulaşabilmek iccedilin bir

plan hazırlanmalıdır Strateji işletmenin belirtilmiş amaccedillarına ulaşabilmek

iccedilin youmlnetimin planladığı aksiyonlar buumltuumlnuumlduumlr

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli

Youmlnetici stratejik planı guumlnluumlk işler temelinde uygulamaya doumlnuumlştuumlrmekle

goumlrevlidir Stratejik planı uygulama planlarına (İş Planları) doumlnuumlştuumlrmek iccedilin

planın youmlnuumlnuuml yansıtan politikalar proseduumlrler ve buumltccedile oluşturulmalıdır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli

Şirketin (Kurumun) amaccedillarını da iccedileren planlama suumlreci gerccedilekleştirilip

strateji oluşturulduktan sonra işleyişin belirlenen plan doğrultusunda olup

olmadığının duumlzenli ve dikkatli bir kontroluuml gereklidir Muhasebe kayıtları

uumlretim satışlar envanter ve diğer işlem kayıtları bir youmlneticinin planlamaya

uygun bir gidiş olup olmadığını kontrol etmesi iccedilin en uygun kaynaklardır

STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR

Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır

Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir

Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır

Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır

Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır

Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır

Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır

SONUCcedil

Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir

Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir

TEŞEKKUumlRLER

  • Slide 1
  • Slide 2
  • Slide 3
  • Slide 4
  • Slide 5
  • Slide 6
  • Slide 7
  • Slide 8
  • Slide 9
  • Slide 10
  • Slide 11
  • Slide 12
  • Slide 13
  • Slide 14
  • Slide 15
  • Slide 16
  • Slide 17
  • Slide 18
  • Slide 19
  • Slide 20
  • Slide 21
  • Slide 22
  • Slide 23
  • Slide 24
  • Slide 25
  • Slide 26
  • Slide 27
  • Slide 28
  • Slide 29
  • Slide 30
  • Slide 31
  • Slide 32
  • Slide 33
  • Slide 34
  • Slide 35
  • Slide 36
  • Slide 37
  • Slide 38
  • Slide 39
  • Slide 40
  • Slide 41
  • Slide 42
  • Slide 43
  • Slide 44
  • Slide 45
  • Slide 46
  • Slide 47
  • Slide 48
  • Slide 49
  • Slide 50
  • Slide 51
  • Slide 52
  • Slide 53
  • Slide 54
  • Slide 55
  • Slide 56
  • Slide 57
  • Slide 58
  • Slide 59
  • Slide 60
  • Slide 61
  • Slide 62
  • Slide 63
  • Slide 64
  • Slide 65
  • Slide 66
  • Slide 67
  • Slide 68
  • Slide 69
  • Slide 70
  • Slide 71
  • Slide 72
  • Slide 73
  • Slide 74
  • Slide 75
  • Slide 76
  • Slide 77
  • Slide 78
  • Slide 79
  • Slide 80
  • Slide 81
  • Slide 82
  • Slide 83
  • Slide 84
  • Slide 85
  • Slide 86
  • Slide 87
  • Slide 88
  • Slide 89
  • Slide 90
  • Slide 91
  • Slide 92
Page 58: STRATEJİK PLANLAMA

NEYİ

NE ZAMAN

NASIL

HANGİ GEREKSİNİMLERLE (KAYNAKLARLA)

NE KADAR MALİYETE YAPACAĞIM

NELERİ KONTROL EDECEĞİM

HANGİ DURUMDA NASIL TEDBİRLER ALACAĞIM

OumlZETLEhellip

KAVRAM YOumlNTEM ACcedilIKLAMA

MEVCUTDURUMANALİZİ

- Dış Ccedilevre Analizi- İccedil Ccedilevre Analizi- SWOT Analizi- Paydaşlar Analizi

NEREDEYİZ

MİSYON VİZYONİLKELER

- Kuruluşun varoluş gerekccedilesi- Temel İlkeleri- Arzu edilen gelecek NEREYE

ULAŞMAKİSTİYORUZ

STRATEJİK NİYETLER

ANA STRATEJİVE

HEDEFLER

- Orta Vadeli Ulaşılacak Niyetler- Oumllccediluumllebilir Hedefler

FAALİYETLERVE

PROJELER

- Hedeflere Ulaşma Youmlntemleri- İş Planlar- Kaynak Planları

GİTMEKİSTEDİĞİMİZYERE NASIL

ULAŞIRIZ

İZLEMEOumlLCcedilME

VEDEĞERLENDİRME

- Raporlama- Performans Goumlstergeleri- Performans Youmlnetimi

BAŞARIMIZINASIL

TAKİP EDERİZ VEDEĞERLENDİRİRİZ

STRATEJİK PLANLAMA SUumlRECİ

SWOT analizi incelenen kuruluşun tekniğin suumlrecin veya durumun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerini belirlemekte ve dış ccedilevreden kaynaklanan fırsat ve tehditleri saptamakta kullanılan bir tekniktir

Amaccedil iccedil ve dış etkenleri dikkate alarak varolan guumlccedilluuml youmlnler ve fırsatlardan en uumlst duumlzeyde yararlanacak tehditlerin ve zayıf yanların etkisini en aza indirecek plan ve stratejiler geliştirmektir

SWOT analizi guumlccedilluuml olduğumuz ve buumlyuumlk fırsatların yattığı alanlara odaklanmamızı sağlar

YOumlNTEMbull İccedil analiz

ndash Kuruluşun sistemin kaynak ve yeteneklerinin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi

ndash Genellikle kontrolumuz altında olabilen

ndash Kıyaslama

bull Dış Analizndash Ccedilevre etkenlerinin

belirlenerek fırsat ve tehditlerin saptanması

ndash Genellikle kontrolumuz dışında olan

ndash Dış etkenler bull Politikbull Ekonomikbull Sosyo-Kuumlltuumlrelbull Teknolojik

YOumlNTEM

Farklı birim ve alanlardan kişilerin bir araya gelmesi

Ccedilapraz fonksiyonel takım yaklaşımı ve kolaylaştırıcı katkısı

Ccedilevresel değişimlere karşılık sistem yeteneklerinin haritasının ccedilıkarılması

Deneyimlere ve farklı goumlzlemlere dayalı oumlznel bilgilerin anlamlı bir halde duumlzenlenmesi

GUumlCcedilLUuml YOumlNLERİN SAPTANMASI

Uumlstuumlnluumlkleriniz nelerdir

Neleri iyi yaparsınız

Başkaları guumlccedilluuml yanlarınız olarak neleri goumlrmekteler

Gerccedilekccedili olun

Tuumlm karakteristiklerinizi sıralayın

ZAYIF YOumlNLERİN SAPTANMASI

Neleri koumltuuml yapmaktasınız

Neleri iyileştirmeye gereksiniminiz var

Başkaları hangi konularda sizden daha iyidirler

Başkalarının goumlzuumlyle ne gibi zayıflıklarınız ortaya ccedilıkmakta

FIRSATLAR

Oumlnuumlnuumlzde duran fırsatlar nelerdir

Ccedilevrede ne gibi ilginccedil gelişmeler yaşanmakta

Fırsat Yaratan Kaynaklar

Teknoloji ve pazarda oluşan değişimler

Huumlkuumlmet politikalarındaki değişiklikler

Sosyo-kuumlltuumlrel yapıdaki değişimler

Yerel olaylar

TEHDİTLER

Ne gibi engellerle karşılaşmaktasınız

Rakipleriniz ne yapmaktalar

Beklenen iş uumlruumln veya hizmet standartları değişmekte mi

Değişen teknoloji konumunuzu tehdit ediyor mu

Finansal sorunlarınız var mı

SONUCcedil

Guumlccedilluuml youmlnler ile fırsatların uyumlaştırılması

Guumlccedilluuml youmlnlerin fırsatlardan yararlanacak şekilde kullanılması

Zayıflıkları guumlccedilluuml youmlnlere doumlnuumlştuumlrecek stratejiler geliştirilmesi

Tehditlerin guumlccedilluuml yanlar ile buumltuumlnleştirilebilecek fırsatlara doumlnuumlştuumlruumllmesi

Bazı Anahtar Oumlzellikler

Genellikle on kişiden kuumlccediluumlk gruplar ile yapılır

Beyin Fırtınası teknikleri kullanılarak uygulanabilir

Fırsatların belirlenmesinde somut ccediloumlzuumlmler uumlretmek yerine sorunun araştırılması ve ccediloumlzuumlmlenmesi oumln plandadır

Guumlccedilluuml ve Zayıf youmlnlerin belirlenmesiOumlrnek Youmlnetim Kalitesi

bull Organizasyonel Yapı- Yeterli iletişim var mı - Hiyerarşik yapı bilgi akışına engel mi - Muumlşteri odaklı mı

bull Planlama- Uzun erimli planlar var mı - Ccedilalışanların katılımı ne oumllccediluumlde sağlanıyor

bull Eşguumlduumlm- Birimler arası işbirliği ve eşguumlduumlm sağlanıyormu

bull Ccedilalışanlar- Sorumluluk ve yetkiler accedilıkccedila tanımlanmış mı

- Ccedilalışanları geliştirici eğitim programları var mı

bull Eğitim

- Ccedilalışanların eğitim gereksinimleri suumlrekli olarak goumlzden geccediliriliyormu

bull Proje Youmlnetimi- Proje gelişimi ile ilgili ccedilift youmlnluuml iletişim var mı

OumlRNEK OLAY Tuumlrkiyersquonin Teknoloji Geliştirme Potansiyeli SWOT Analizi

İşletmelerin Yapısı

İnsan Kaynakları

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

Hukuksal ve Kurumsal Altyapı

İşletmelerin Yapısı

GUumlCcedilLUuml YOumlNLERbull Genccedil işletmelerin varlığıbull Uumlretim potansiyelinin varlığıbull Yetişmiş insan guumlcuumlnuumln

varlığıbull Uumlretim aşamalarında işbirliğibull Muumlşteri odaklılıkbull Gelişen bir kalite bilinci

ZAYIF YOumlNLERbull Yetersiz sermaye yapısıbull Yetersiz youmlnetimbull Aile şirketlerinin

kurumsallaşma sorunlarıbull Uumlniversite-sanayi-araştırma

kurumu işbirliğinin yetersizliği

bull Yetersiz Ar-Ge kuumlltuumlruumlbull Yeni teknolojilere dayalı

işletmelerin azlığıbull İletişim eksikliği

İşletmelerin YapısıFIRSATLAR

bull Bilgiye erişimin kolaylaşması

bull Uluslararası işbirliğinin gelişmesi

bull Yabancı sermayenin ilgisi

bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğini artırıcı duumlzenlemeler

bull Ar-Ge desteklerinin kurumsallaşması

bull Yenilikccedili ve teknoloji temelli firmaları oumlzendirici uygulamalar

TEHDİTLER

bull Kuumlresel Rekabet

bull Ekonomik istikrarsızlık

bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğinde eksiklikler

bull İccedil pazarın yetersizliği

bull Bilgi ve teknolojinin hızla eskimesi

bull Teknolojik değişimlerin pazara girişte karşılaşılabilecek engelleri azaltması

İşletmelerin Yapısı - Oumlneriler

Ekonomik istikrarsızlık aşılabilirse yabancı sermayenin ilgisi ortaklıklara doumlnuumlştuumlruumllerek işletmelerdeki youmlnetim eksiklikleri giderilebilir

Uluslararası işbirliğinin geliştirilmesi ile yenilikccedililik ve Ar-Ge bilinci artırılabilir

Uumlretim aşamalarındaki guumlccedilluuml işbirliklerinin sanayi-uumlniversite-araştırma kurumları arasında da yaygınlaştırılması ile yeni teknolojilere dayalı işletme eksikliği giderilebilir

İnsan Kaynakları

GUumlCcedilLUuml YOumlNLER

bull Yetişmiş insan guumlcuuml

bull Girişimcilik ruhu ve eğilimi

bull Yeni teknolojilere accedilıklık

bull Teknolojiyi benimseme ve

uyarlama yeteneği

bull İşe bağlılık

bull Genccedil nuumlfus

ZAYIF YOumlNLERbull Youmlnetim eksikliğibull Katılımcı olmayan eğitimbull İnsana yeterince değer

verilmemesibull Tepkisel davranış yapısıbull Takım ruhu eksikliğibull Yenilikccedililik kavramımın

topluma verilmemesibull Temel bilimlerde eğitim ve

araştırma eksikliği

İnsan Kaynakları

TEHDİTLER

bull Yetersiz istihdam

bull Nuumlfus artışı

bull Yurt dışındaki iş olanakları

bull Yurt iccedili yaşam

standartlarının duumlşmesi

bull Beyin goumlccediluuml

FIRSATLAR

bull Girişimciliği oumlzendirici

duumlzenlemeler

bull Eğitim sistemindeki iyileştirici

duumlzenlemeler

bull Kuruluşların insan kaynakları

iccedilin ayrı birimler oluşturması

bull Uluslararası işbirliğinin

gelişmesi ile beyin goumlccediluumlnuumln

oumlnlenmesi

İnsan Kaynakları - Oumlneriler

Girişimcilik ruhu ve eğilimi girişimcilik kuumlltuumlruuml ve

eğitiminin yaygınlaştırılması ile

geliştirilebilirse yeni teknolojilere accedilık olan

toplumun atılımlar yapması sağlanabilecektir

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

GUumlCcedilLUuml YOumlNLER

bull Bilim ve Teknoloji Politikaları ve uygulayıcı kurumların varlığı

bull Politikaların paydaşlarca sahiplenilmesi

bull Jeopolitik konumbull Uumlstuumln savunma guumlcuuml

ZAYIF YOumlNLER

bull Politikaların uygulanmasında eksiklikler

bull Teknolojiye olan toplumsal talebin yetersizliği

bull Uzun erimli planlama ve uygulama kuumlltuumlruumlnuumln eksikliği

bull Kamu satın alma politikalarında teknoloji geliştirme yaklaşımının eksikliği

bull Ağ yapılar ve işbirliklerinin azlığı

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

TEHDİTLER

bull Yetersiz ara eleman eğitimibull Yaşam boyu eğitim bilinci

yaratacak mekanizmaların yokluğu

bull Kuumlreselleşmebull Boumllgesel oluşumlarbull Tuumlrkiyersquonin boumllgesel

gelişmişlik farklılıklarıbull Gelişmiş uumllkelerin beyin

goumlccediluumlnuuml oumlzendiren politikaları

FIRSATLAR

bull Vizyon 2023 Projesibull Kalite konusunda toplumsal

bilincin oluşmasıbull e-Tuumlrkiye ve e-Avrupa

etkinlikleribull Avrupa Birliği programlarına

katılımbull Yerel kaynaklar ve olanaklarbull Diğer boumllgesel oluşumlar

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı Oumlneriler

Avrupa Birliği programlarına katılım ile teknoloji talebi artırılarak beyin goumlccediluumlnuumln azaltılması sağlanabilir

e-Tuumlrkiye yaklaşımı Bilim ve Teknoloji Politikalarının uzun erimli planlama ve uygulamalara doumlnuumlştuumlruumllmesinde bir fırsat olarak değerlendirilebilir

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı

Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı

Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli

Rakiplerin Analizi Yapılmalı

Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli

Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli

Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli

Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı

İşin accedilık tanımını yapıldığında ileriye doumlnuumlk hedefler daha kolay belirlenebilecektir

İşin tanımında soumlz konusu olan sadece uumlretilen uumlruumln verilen hizmet değildir Aynı zamanda uumlruumlnuumlnhizmetin tuumlruuml muumlşterilerin kim olduğu hedeflenen imaj muumlşterilerin hangi ihtiyaccedillarının karşılanacağı ve ne tuumlr metodların kullanılacağı gibi konulardır

Hedef kitlenin analizi (CRM) - Uumlruumlnuumlnuumlzuumlnhizmetinizin muumlşterisi kimdir - Muumlşterilerinizin yaşı gelir duumlzeyi alışveriş oumlzellikleri ve oturdukları semt gibi genel oumlzellikleri nelerdir - Sizin uumlruumlnuumlnuumlzuuml neden tercih ediyorlar - Firmanıza bağlılığı ne oumllccediluumldedir - Satışlarınızdaki artış ya da azalmalara sebep olan faktoumlrler nelerdir - Pazarda belirgin bir alıcı grubu var mıdır gibi sorular cevaplanmalıdır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı

Boumlyle bir analiz pazarda yaratılabilecek fırsatlardan ve tehlikelerden

haberdar olabilmeyi sağlayacaktır

Hedef pazarda yararlanılabilecek fırsatlar arasında bir oumlncelik sıralaması

yaparak olası tehditlere karşı da hazırlıklı olunabilir Ekonomik krizler yeni

kanunlar faiz oranlarındaki artış yeni rakip firmaların ccedilıkışı teknolojik

gelişmeler yuumlzuumlnden uumlruumlnuumlnhizmetin eski sayılması gibi olası tehditler

dinamik bir enformasyonla zamanında oumlğrenilebilir Boumlylece kontrol

edilebilir bir dizi değişken tanımlanıp bunlara muumldahale edilebilirse

firmanın pazardaki rekabet şansı artacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli

Boumlyle bir değerlendirme yapılması personel maliyet uumlruumln pazar uumlruumln

geliştirme ve organizasyonla ilgili konularda yapılan işle ilgili daha gerccedilekccedili

bir perspektife sahip olunmasını sağlar

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Rakiplerin Analizi Yapılmalı

Hiccedil bir işletme pazarda yalnız değildir Benzer uumlruumln ve servisi sunan

firmalardan suumlrekli daha iyi olabilmek kendi analizini yapmanın yanısıra

rakiplerin de analizini yapmakla muumlmkuumlnduumlr

Rakipler şu anda ne yapmaktalar ne yapabilirler nedenleri ne olabilir

onların riske youmlnelik davranışları ve sahip oldukları değerler nelerdir

Bunların goumlzlemlenmesiyle ortaya ccedilıkacak olan zayıf youmlnlerinden avantajlar

yaratılabilecek guumlccedilluuml ve başarılı yanlarından ise oumlrnek alınacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli

Genel amaccedilların ve hedeflerin belirlenmesi bir youmlneticiye genel amaccedillar

doğrultusunda kısa vadeli amaccedillar belirleme şansı verebileceği gibi şirketin

(Kurumun) performansını değerlendirme şansı da sağlayacaktır Genel

amaccedillar karlılık verimlilik buumlyuumlme etkililik pazarda soumlz sahibi olma

parasal kaynaklar oumlrguumltsel yapı fiziksel imkanlar ccedilalışanların refahı ve

toplumsal sorumluluk gibi konuları kapsar

İyi belirlenmiş amaccedillar (hedefler) spesifik oumllccediluumllebilir ulaşılabilir gerccedilekccedili

harekete geccedilirici zamanı belirtilmiş ve yazılı olmalıdır

Amaccedilların belirlenmesi aşamasında bir alt grubun ve ccedilalışanların bu suumlrece

katılması amaccedillara oumlrguumlt olarak daha kolay ulaşılmasını sağlayacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli

Bir işletme (kurum) kendisinin ve rakiplerinin analizini yaptıktan sonra

stratejik goumlruumlşlerini değerlendirmeli ve işin amaccedillarına ulaşabilmek iccedilin bir

plan hazırlanmalıdır Strateji işletmenin belirtilmiş amaccedillarına ulaşabilmek

iccedilin youmlnetimin planladığı aksiyonlar buumltuumlnuumlduumlr

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli

Youmlnetici stratejik planı guumlnluumlk işler temelinde uygulamaya doumlnuumlştuumlrmekle

goumlrevlidir Stratejik planı uygulama planlarına (İş Planları) doumlnuumlştuumlrmek iccedilin

planın youmlnuumlnuuml yansıtan politikalar proseduumlrler ve buumltccedile oluşturulmalıdır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli

Şirketin (Kurumun) amaccedillarını da iccedileren planlama suumlreci gerccedilekleştirilip

strateji oluşturulduktan sonra işleyişin belirlenen plan doğrultusunda olup

olmadığının duumlzenli ve dikkatli bir kontroluuml gereklidir Muhasebe kayıtları

uumlretim satışlar envanter ve diğer işlem kayıtları bir youmlneticinin planlamaya

uygun bir gidiş olup olmadığını kontrol etmesi iccedilin en uygun kaynaklardır

STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR

Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır

Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir

Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır

Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır

Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır

Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır

Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır

SONUCcedil

Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir

Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir

TEŞEKKUumlRLER

  • Slide 1
  • Slide 2
  • Slide 3
  • Slide 4
  • Slide 5
  • Slide 6
  • Slide 7
  • Slide 8
  • Slide 9
  • Slide 10
  • Slide 11
  • Slide 12
  • Slide 13
  • Slide 14
  • Slide 15
  • Slide 16
  • Slide 17
  • Slide 18
  • Slide 19
  • Slide 20
  • Slide 21
  • Slide 22
  • Slide 23
  • Slide 24
  • Slide 25
  • Slide 26
  • Slide 27
  • Slide 28
  • Slide 29
  • Slide 30
  • Slide 31
  • Slide 32
  • Slide 33
  • Slide 34
  • Slide 35
  • Slide 36
  • Slide 37
  • Slide 38
  • Slide 39
  • Slide 40
  • Slide 41
  • Slide 42
  • Slide 43
  • Slide 44
  • Slide 45
  • Slide 46
  • Slide 47
  • Slide 48
  • Slide 49
  • Slide 50
  • Slide 51
  • Slide 52
  • Slide 53
  • Slide 54
  • Slide 55
  • Slide 56
  • Slide 57
  • Slide 58
  • Slide 59
  • Slide 60
  • Slide 61
  • Slide 62
  • Slide 63
  • Slide 64
  • Slide 65
  • Slide 66
  • Slide 67
  • Slide 68
  • Slide 69
  • Slide 70
  • Slide 71
  • Slide 72
  • Slide 73
  • Slide 74
  • Slide 75
  • Slide 76
  • Slide 77
  • Slide 78
  • Slide 79
  • Slide 80
  • Slide 81
  • Slide 82
  • Slide 83
  • Slide 84
  • Slide 85
  • Slide 86
  • Slide 87
  • Slide 88
  • Slide 89
  • Slide 90
  • Slide 91
  • Slide 92
Page 59: STRATEJİK PLANLAMA

KAVRAM YOumlNTEM ACcedilIKLAMA

MEVCUTDURUMANALİZİ

- Dış Ccedilevre Analizi- İccedil Ccedilevre Analizi- SWOT Analizi- Paydaşlar Analizi

NEREDEYİZ

MİSYON VİZYONİLKELER

- Kuruluşun varoluş gerekccedilesi- Temel İlkeleri- Arzu edilen gelecek NEREYE

ULAŞMAKİSTİYORUZ

STRATEJİK NİYETLER

ANA STRATEJİVE

HEDEFLER

- Orta Vadeli Ulaşılacak Niyetler- Oumllccediluumllebilir Hedefler

FAALİYETLERVE

PROJELER

- Hedeflere Ulaşma Youmlntemleri- İş Planlar- Kaynak Planları

GİTMEKİSTEDİĞİMİZYERE NASIL

ULAŞIRIZ

İZLEMEOumlLCcedilME

VEDEĞERLENDİRME

- Raporlama- Performans Goumlstergeleri- Performans Youmlnetimi

BAŞARIMIZINASIL

TAKİP EDERİZ VEDEĞERLENDİRİRİZ

STRATEJİK PLANLAMA SUumlRECİ

SWOT analizi incelenen kuruluşun tekniğin suumlrecin veya durumun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerini belirlemekte ve dış ccedilevreden kaynaklanan fırsat ve tehditleri saptamakta kullanılan bir tekniktir

Amaccedil iccedil ve dış etkenleri dikkate alarak varolan guumlccedilluuml youmlnler ve fırsatlardan en uumlst duumlzeyde yararlanacak tehditlerin ve zayıf yanların etkisini en aza indirecek plan ve stratejiler geliştirmektir

SWOT analizi guumlccedilluuml olduğumuz ve buumlyuumlk fırsatların yattığı alanlara odaklanmamızı sağlar

YOumlNTEMbull İccedil analiz

ndash Kuruluşun sistemin kaynak ve yeteneklerinin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi

ndash Genellikle kontrolumuz altında olabilen

ndash Kıyaslama

bull Dış Analizndash Ccedilevre etkenlerinin

belirlenerek fırsat ve tehditlerin saptanması

ndash Genellikle kontrolumuz dışında olan

ndash Dış etkenler bull Politikbull Ekonomikbull Sosyo-Kuumlltuumlrelbull Teknolojik

YOumlNTEM

Farklı birim ve alanlardan kişilerin bir araya gelmesi

Ccedilapraz fonksiyonel takım yaklaşımı ve kolaylaştırıcı katkısı

Ccedilevresel değişimlere karşılık sistem yeteneklerinin haritasının ccedilıkarılması

Deneyimlere ve farklı goumlzlemlere dayalı oumlznel bilgilerin anlamlı bir halde duumlzenlenmesi

GUumlCcedilLUuml YOumlNLERİN SAPTANMASI

Uumlstuumlnluumlkleriniz nelerdir

Neleri iyi yaparsınız

Başkaları guumlccedilluuml yanlarınız olarak neleri goumlrmekteler

Gerccedilekccedili olun

Tuumlm karakteristiklerinizi sıralayın

ZAYIF YOumlNLERİN SAPTANMASI

Neleri koumltuuml yapmaktasınız

Neleri iyileştirmeye gereksiniminiz var

Başkaları hangi konularda sizden daha iyidirler

Başkalarının goumlzuumlyle ne gibi zayıflıklarınız ortaya ccedilıkmakta

FIRSATLAR

Oumlnuumlnuumlzde duran fırsatlar nelerdir

Ccedilevrede ne gibi ilginccedil gelişmeler yaşanmakta

Fırsat Yaratan Kaynaklar

Teknoloji ve pazarda oluşan değişimler

Huumlkuumlmet politikalarındaki değişiklikler

Sosyo-kuumlltuumlrel yapıdaki değişimler

Yerel olaylar

TEHDİTLER

Ne gibi engellerle karşılaşmaktasınız

Rakipleriniz ne yapmaktalar

Beklenen iş uumlruumln veya hizmet standartları değişmekte mi

Değişen teknoloji konumunuzu tehdit ediyor mu

Finansal sorunlarınız var mı

SONUCcedil

Guumlccedilluuml youmlnler ile fırsatların uyumlaştırılması

Guumlccedilluuml youmlnlerin fırsatlardan yararlanacak şekilde kullanılması

Zayıflıkları guumlccedilluuml youmlnlere doumlnuumlştuumlrecek stratejiler geliştirilmesi

Tehditlerin guumlccedilluuml yanlar ile buumltuumlnleştirilebilecek fırsatlara doumlnuumlştuumlruumllmesi

Bazı Anahtar Oumlzellikler

Genellikle on kişiden kuumlccediluumlk gruplar ile yapılır

Beyin Fırtınası teknikleri kullanılarak uygulanabilir

Fırsatların belirlenmesinde somut ccediloumlzuumlmler uumlretmek yerine sorunun araştırılması ve ccediloumlzuumlmlenmesi oumln plandadır

Guumlccedilluuml ve Zayıf youmlnlerin belirlenmesiOumlrnek Youmlnetim Kalitesi

bull Organizasyonel Yapı- Yeterli iletişim var mı - Hiyerarşik yapı bilgi akışına engel mi - Muumlşteri odaklı mı

bull Planlama- Uzun erimli planlar var mı - Ccedilalışanların katılımı ne oumllccediluumlde sağlanıyor

bull Eşguumlduumlm- Birimler arası işbirliği ve eşguumlduumlm sağlanıyormu

bull Ccedilalışanlar- Sorumluluk ve yetkiler accedilıkccedila tanımlanmış mı

- Ccedilalışanları geliştirici eğitim programları var mı

bull Eğitim

- Ccedilalışanların eğitim gereksinimleri suumlrekli olarak goumlzden geccediliriliyormu

bull Proje Youmlnetimi- Proje gelişimi ile ilgili ccedilift youmlnluuml iletişim var mı

OumlRNEK OLAY Tuumlrkiyersquonin Teknoloji Geliştirme Potansiyeli SWOT Analizi

İşletmelerin Yapısı

İnsan Kaynakları

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

Hukuksal ve Kurumsal Altyapı

İşletmelerin Yapısı

GUumlCcedilLUuml YOumlNLERbull Genccedil işletmelerin varlığıbull Uumlretim potansiyelinin varlığıbull Yetişmiş insan guumlcuumlnuumln

varlığıbull Uumlretim aşamalarında işbirliğibull Muumlşteri odaklılıkbull Gelişen bir kalite bilinci

ZAYIF YOumlNLERbull Yetersiz sermaye yapısıbull Yetersiz youmlnetimbull Aile şirketlerinin

kurumsallaşma sorunlarıbull Uumlniversite-sanayi-araştırma

kurumu işbirliğinin yetersizliği

bull Yetersiz Ar-Ge kuumlltuumlruumlbull Yeni teknolojilere dayalı

işletmelerin azlığıbull İletişim eksikliği

İşletmelerin YapısıFIRSATLAR

bull Bilgiye erişimin kolaylaşması

bull Uluslararası işbirliğinin gelişmesi

bull Yabancı sermayenin ilgisi

bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğini artırıcı duumlzenlemeler

bull Ar-Ge desteklerinin kurumsallaşması

bull Yenilikccedili ve teknoloji temelli firmaları oumlzendirici uygulamalar

TEHDİTLER

bull Kuumlresel Rekabet

bull Ekonomik istikrarsızlık

bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğinde eksiklikler

bull İccedil pazarın yetersizliği

bull Bilgi ve teknolojinin hızla eskimesi

bull Teknolojik değişimlerin pazara girişte karşılaşılabilecek engelleri azaltması

İşletmelerin Yapısı - Oumlneriler

Ekonomik istikrarsızlık aşılabilirse yabancı sermayenin ilgisi ortaklıklara doumlnuumlştuumlruumllerek işletmelerdeki youmlnetim eksiklikleri giderilebilir

Uluslararası işbirliğinin geliştirilmesi ile yenilikccedililik ve Ar-Ge bilinci artırılabilir

Uumlretim aşamalarındaki guumlccedilluuml işbirliklerinin sanayi-uumlniversite-araştırma kurumları arasında da yaygınlaştırılması ile yeni teknolojilere dayalı işletme eksikliği giderilebilir

İnsan Kaynakları

GUumlCcedilLUuml YOumlNLER

bull Yetişmiş insan guumlcuuml

bull Girişimcilik ruhu ve eğilimi

bull Yeni teknolojilere accedilıklık

bull Teknolojiyi benimseme ve

uyarlama yeteneği

bull İşe bağlılık

bull Genccedil nuumlfus

ZAYIF YOumlNLERbull Youmlnetim eksikliğibull Katılımcı olmayan eğitimbull İnsana yeterince değer

verilmemesibull Tepkisel davranış yapısıbull Takım ruhu eksikliğibull Yenilikccedililik kavramımın

topluma verilmemesibull Temel bilimlerde eğitim ve

araştırma eksikliği

İnsan Kaynakları

TEHDİTLER

bull Yetersiz istihdam

bull Nuumlfus artışı

bull Yurt dışındaki iş olanakları

bull Yurt iccedili yaşam

standartlarının duumlşmesi

bull Beyin goumlccediluuml

FIRSATLAR

bull Girişimciliği oumlzendirici

duumlzenlemeler

bull Eğitim sistemindeki iyileştirici

duumlzenlemeler

bull Kuruluşların insan kaynakları

iccedilin ayrı birimler oluşturması

bull Uluslararası işbirliğinin

gelişmesi ile beyin goumlccediluumlnuumln

oumlnlenmesi

İnsan Kaynakları - Oumlneriler

Girişimcilik ruhu ve eğilimi girişimcilik kuumlltuumlruuml ve

eğitiminin yaygınlaştırılması ile

geliştirilebilirse yeni teknolojilere accedilık olan

toplumun atılımlar yapması sağlanabilecektir

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

GUumlCcedilLUuml YOumlNLER

bull Bilim ve Teknoloji Politikaları ve uygulayıcı kurumların varlığı

bull Politikaların paydaşlarca sahiplenilmesi

bull Jeopolitik konumbull Uumlstuumln savunma guumlcuuml

ZAYIF YOumlNLER

bull Politikaların uygulanmasında eksiklikler

bull Teknolojiye olan toplumsal talebin yetersizliği

bull Uzun erimli planlama ve uygulama kuumlltuumlruumlnuumln eksikliği

bull Kamu satın alma politikalarında teknoloji geliştirme yaklaşımının eksikliği

bull Ağ yapılar ve işbirliklerinin azlığı

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

TEHDİTLER

bull Yetersiz ara eleman eğitimibull Yaşam boyu eğitim bilinci

yaratacak mekanizmaların yokluğu

bull Kuumlreselleşmebull Boumllgesel oluşumlarbull Tuumlrkiyersquonin boumllgesel

gelişmişlik farklılıklarıbull Gelişmiş uumllkelerin beyin

goumlccediluumlnuuml oumlzendiren politikaları

FIRSATLAR

bull Vizyon 2023 Projesibull Kalite konusunda toplumsal

bilincin oluşmasıbull e-Tuumlrkiye ve e-Avrupa

etkinlikleribull Avrupa Birliği programlarına

katılımbull Yerel kaynaklar ve olanaklarbull Diğer boumllgesel oluşumlar

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı Oumlneriler

Avrupa Birliği programlarına katılım ile teknoloji talebi artırılarak beyin goumlccediluumlnuumln azaltılması sağlanabilir

e-Tuumlrkiye yaklaşımı Bilim ve Teknoloji Politikalarının uzun erimli planlama ve uygulamalara doumlnuumlştuumlruumllmesinde bir fırsat olarak değerlendirilebilir

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı

Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı

Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli

Rakiplerin Analizi Yapılmalı

Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli

Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli

Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli

Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı

İşin accedilık tanımını yapıldığında ileriye doumlnuumlk hedefler daha kolay belirlenebilecektir

İşin tanımında soumlz konusu olan sadece uumlretilen uumlruumln verilen hizmet değildir Aynı zamanda uumlruumlnuumlnhizmetin tuumlruuml muumlşterilerin kim olduğu hedeflenen imaj muumlşterilerin hangi ihtiyaccedillarının karşılanacağı ve ne tuumlr metodların kullanılacağı gibi konulardır

Hedef kitlenin analizi (CRM) - Uumlruumlnuumlnuumlzuumlnhizmetinizin muumlşterisi kimdir - Muumlşterilerinizin yaşı gelir duumlzeyi alışveriş oumlzellikleri ve oturdukları semt gibi genel oumlzellikleri nelerdir - Sizin uumlruumlnuumlnuumlzuuml neden tercih ediyorlar - Firmanıza bağlılığı ne oumllccediluumldedir - Satışlarınızdaki artış ya da azalmalara sebep olan faktoumlrler nelerdir - Pazarda belirgin bir alıcı grubu var mıdır gibi sorular cevaplanmalıdır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı

Boumlyle bir analiz pazarda yaratılabilecek fırsatlardan ve tehlikelerden

haberdar olabilmeyi sağlayacaktır

Hedef pazarda yararlanılabilecek fırsatlar arasında bir oumlncelik sıralaması

yaparak olası tehditlere karşı da hazırlıklı olunabilir Ekonomik krizler yeni

kanunlar faiz oranlarındaki artış yeni rakip firmaların ccedilıkışı teknolojik

gelişmeler yuumlzuumlnden uumlruumlnuumlnhizmetin eski sayılması gibi olası tehditler

dinamik bir enformasyonla zamanında oumlğrenilebilir Boumlylece kontrol

edilebilir bir dizi değişken tanımlanıp bunlara muumldahale edilebilirse

firmanın pazardaki rekabet şansı artacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli

Boumlyle bir değerlendirme yapılması personel maliyet uumlruumln pazar uumlruumln

geliştirme ve organizasyonla ilgili konularda yapılan işle ilgili daha gerccedilekccedili

bir perspektife sahip olunmasını sağlar

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Rakiplerin Analizi Yapılmalı

Hiccedil bir işletme pazarda yalnız değildir Benzer uumlruumln ve servisi sunan

firmalardan suumlrekli daha iyi olabilmek kendi analizini yapmanın yanısıra

rakiplerin de analizini yapmakla muumlmkuumlnduumlr

Rakipler şu anda ne yapmaktalar ne yapabilirler nedenleri ne olabilir

onların riske youmlnelik davranışları ve sahip oldukları değerler nelerdir

Bunların goumlzlemlenmesiyle ortaya ccedilıkacak olan zayıf youmlnlerinden avantajlar

yaratılabilecek guumlccedilluuml ve başarılı yanlarından ise oumlrnek alınacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli

Genel amaccedilların ve hedeflerin belirlenmesi bir youmlneticiye genel amaccedillar

doğrultusunda kısa vadeli amaccedillar belirleme şansı verebileceği gibi şirketin

(Kurumun) performansını değerlendirme şansı da sağlayacaktır Genel

amaccedillar karlılık verimlilik buumlyuumlme etkililik pazarda soumlz sahibi olma

parasal kaynaklar oumlrguumltsel yapı fiziksel imkanlar ccedilalışanların refahı ve

toplumsal sorumluluk gibi konuları kapsar

İyi belirlenmiş amaccedillar (hedefler) spesifik oumllccediluumllebilir ulaşılabilir gerccedilekccedili

harekete geccedilirici zamanı belirtilmiş ve yazılı olmalıdır

Amaccedilların belirlenmesi aşamasında bir alt grubun ve ccedilalışanların bu suumlrece

katılması amaccedillara oumlrguumlt olarak daha kolay ulaşılmasını sağlayacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli

Bir işletme (kurum) kendisinin ve rakiplerinin analizini yaptıktan sonra

stratejik goumlruumlşlerini değerlendirmeli ve işin amaccedillarına ulaşabilmek iccedilin bir

plan hazırlanmalıdır Strateji işletmenin belirtilmiş amaccedillarına ulaşabilmek

iccedilin youmlnetimin planladığı aksiyonlar buumltuumlnuumlduumlr

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli

Youmlnetici stratejik planı guumlnluumlk işler temelinde uygulamaya doumlnuumlştuumlrmekle

goumlrevlidir Stratejik planı uygulama planlarına (İş Planları) doumlnuumlştuumlrmek iccedilin

planın youmlnuumlnuuml yansıtan politikalar proseduumlrler ve buumltccedile oluşturulmalıdır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli

Şirketin (Kurumun) amaccedillarını da iccedileren planlama suumlreci gerccedilekleştirilip

strateji oluşturulduktan sonra işleyişin belirlenen plan doğrultusunda olup

olmadığının duumlzenli ve dikkatli bir kontroluuml gereklidir Muhasebe kayıtları

uumlretim satışlar envanter ve diğer işlem kayıtları bir youmlneticinin planlamaya

uygun bir gidiş olup olmadığını kontrol etmesi iccedilin en uygun kaynaklardır

STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR

Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır

Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir

Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır

Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır

Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır

Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır

Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır

SONUCcedil

Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir

Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir

TEŞEKKUumlRLER

  • Slide 1
  • Slide 2
  • Slide 3
  • Slide 4
  • Slide 5
  • Slide 6
  • Slide 7
  • Slide 8
  • Slide 9
  • Slide 10
  • Slide 11
  • Slide 12
  • Slide 13
  • Slide 14
  • Slide 15
  • Slide 16
  • Slide 17
  • Slide 18
  • Slide 19
  • Slide 20
  • Slide 21
  • Slide 22
  • Slide 23
  • Slide 24
  • Slide 25
  • Slide 26
  • Slide 27
  • Slide 28
  • Slide 29
  • Slide 30
  • Slide 31
  • Slide 32
  • Slide 33
  • Slide 34
  • Slide 35
  • Slide 36
  • Slide 37
  • Slide 38
  • Slide 39
  • Slide 40
  • Slide 41
  • Slide 42
  • Slide 43
  • Slide 44
  • Slide 45
  • Slide 46
  • Slide 47
  • Slide 48
  • Slide 49
  • Slide 50
  • Slide 51
  • Slide 52
  • Slide 53
  • Slide 54
  • Slide 55
  • Slide 56
  • Slide 57
  • Slide 58
  • Slide 59
  • Slide 60
  • Slide 61
  • Slide 62
  • Slide 63
  • Slide 64
  • Slide 65
  • Slide 66
  • Slide 67
  • Slide 68
  • Slide 69
  • Slide 70
  • Slide 71
  • Slide 72
  • Slide 73
  • Slide 74
  • Slide 75
  • Slide 76
  • Slide 77
  • Slide 78
  • Slide 79
  • Slide 80
  • Slide 81
  • Slide 82
  • Slide 83
  • Slide 84
  • Slide 85
  • Slide 86
  • Slide 87
  • Slide 88
  • Slide 89
  • Slide 90
  • Slide 91
  • Slide 92
Page 60: STRATEJİK PLANLAMA

SWOT analizi incelenen kuruluşun tekniğin suumlrecin veya durumun guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerini belirlemekte ve dış ccedilevreden kaynaklanan fırsat ve tehditleri saptamakta kullanılan bir tekniktir

Amaccedil iccedil ve dış etkenleri dikkate alarak varolan guumlccedilluuml youmlnler ve fırsatlardan en uumlst duumlzeyde yararlanacak tehditlerin ve zayıf yanların etkisini en aza indirecek plan ve stratejiler geliştirmektir

SWOT analizi guumlccedilluuml olduğumuz ve buumlyuumlk fırsatların yattığı alanlara odaklanmamızı sağlar

YOumlNTEMbull İccedil analiz

ndash Kuruluşun sistemin kaynak ve yeteneklerinin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi

ndash Genellikle kontrolumuz altında olabilen

ndash Kıyaslama

bull Dış Analizndash Ccedilevre etkenlerinin

belirlenerek fırsat ve tehditlerin saptanması

ndash Genellikle kontrolumuz dışında olan

ndash Dış etkenler bull Politikbull Ekonomikbull Sosyo-Kuumlltuumlrelbull Teknolojik

YOumlNTEM

Farklı birim ve alanlardan kişilerin bir araya gelmesi

Ccedilapraz fonksiyonel takım yaklaşımı ve kolaylaştırıcı katkısı

Ccedilevresel değişimlere karşılık sistem yeteneklerinin haritasının ccedilıkarılması

Deneyimlere ve farklı goumlzlemlere dayalı oumlznel bilgilerin anlamlı bir halde duumlzenlenmesi

GUumlCcedilLUuml YOumlNLERİN SAPTANMASI

Uumlstuumlnluumlkleriniz nelerdir

Neleri iyi yaparsınız

Başkaları guumlccedilluuml yanlarınız olarak neleri goumlrmekteler

Gerccedilekccedili olun

Tuumlm karakteristiklerinizi sıralayın

ZAYIF YOumlNLERİN SAPTANMASI

Neleri koumltuuml yapmaktasınız

Neleri iyileştirmeye gereksiniminiz var

Başkaları hangi konularda sizden daha iyidirler

Başkalarının goumlzuumlyle ne gibi zayıflıklarınız ortaya ccedilıkmakta

FIRSATLAR

Oumlnuumlnuumlzde duran fırsatlar nelerdir

Ccedilevrede ne gibi ilginccedil gelişmeler yaşanmakta

Fırsat Yaratan Kaynaklar

Teknoloji ve pazarda oluşan değişimler

Huumlkuumlmet politikalarındaki değişiklikler

Sosyo-kuumlltuumlrel yapıdaki değişimler

Yerel olaylar

TEHDİTLER

Ne gibi engellerle karşılaşmaktasınız

Rakipleriniz ne yapmaktalar

Beklenen iş uumlruumln veya hizmet standartları değişmekte mi

Değişen teknoloji konumunuzu tehdit ediyor mu

Finansal sorunlarınız var mı

SONUCcedil

Guumlccedilluuml youmlnler ile fırsatların uyumlaştırılması

Guumlccedilluuml youmlnlerin fırsatlardan yararlanacak şekilde kullanılması

Zayıflıkları guumlccedilluuml youmlnlere doumlnuumlştuumlrecek stratejiler geliştirilmesi

Tehditlerin guumlccedilluuml yanlar ile buumltuumlnleştirilebilecek fırsatlara doumlnuumlştuumlruumllmesi

Bazı Anahtar Oumlzellikler

Genellikle on kişiden kuumlccediluumlk gruplar ile yapılır

Beyin Fırtınası teknikleri kullanılarak uygulanabilir

Fırsatların belirlenmesinde somut ccediloumlzuumlmler uumlretmek yerine sorunun araştırılması ve ccediloumlzuumlmlenmesi oumln plandadır

Guumlccedilluuml ve Zayıf youmlnlerin belirlenmesiOumlrnek Youmlnetim Kalitesi

bull Organizasyonel Yapı- Yeterli iletişim var mı - Hiyerarşik yapı bilgi akışına engel mi - Muumlşteri odaklı mı

bull Planlama- Uzun erimli planlar var mı - Ccedilalışanların katılımı ne oumllccediluumlde sağlanıyor

bull Eşguumlduumlm- Birimler arası işbirliği ve eşguumlduumlm sağlanıyormu

bull Ccedilalışanlar- Sorumluluk ve yetkiler accedilıkccedila tanımlanmış mı

- Ccedilalışanları geliştirici eğitim programları var mı

bull Eğitim

- Ccedilalışanların eğitim gereksinimleri suumlrekli olarak goumlzden geccediliriliyormu

bull Proje Youmlnetimi- Proje gelişimi ile ilgili ccedilift youmlnluuml iletişim var mı

OumlRNEK OLAY Tuumlrkiyersquonin Teknoloji Geliştirme Potansiyeli SWOT Analizi

İşletmelerin Yapısı

İnsan Kaynakları

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

Hukuksal ve Kurumsal Altyapı

İşletmelerin Yapısı

GUumlCcedilLUuml YOumlNLERbull Genccedil işletmelerin varlığıbull Uumlretim potansiyelinin varlığıbull Yetişmiş insan guumlcuumlnuumln

varlığıbull Uumlretim aşamalarında işbirliğibull Muumlşteri odaklılıkbull Gelişen bir kalite bilinci

ZAYIF YOumlNLERbull Yetersiz sermaye yapısıbull Yetersiz youmlnetimbull Aile şirketlerinin

kurumsallaşma sorunlarıbull Uumlniversite-sanayi-araştırma

kurumu işbirliğinin yetersizliği

bull Yetersiz Ar-Ge kuumlltuumlruumlbull Yeni teknolojilere dayalı

işletmelerin azlığıbull İletişim eksikliği

İşletmelerin YapısıFIRSATLAR

bull Bilgiye erişimin kolaylaşması

bull Uluslararası işbirliğinin gelişmesi

bull Yabancı sermayenin ilgisi

bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğini artırıcı duumlzenlemeler

bull Ar-Ge desteklerinin kurumsallaşması

bull Yenilikccedili ve teknoloji temelli firmaları oumlzendirici uygulamalar

TEHDİTLER

bull Kuumlresel Rekabet

bull Ekonomik istikrarsızlık

bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğinde eksiklikler

bull İccedil pazarın yetersizliği

bull Bilgi ve teknolojinin hızla eskimesi

bull Teknolojik değişimlerin pazara girişte karşılaşılabilecek engelleri azaltması

İşletmelerin Yapısı - Oumlneriler

Ekonomik istikrarsızlık aşılabilirse yabancı sermayenin ilgisi ortaklıklara doumlnuumlştuumlruumllerek işletmelerdeki youmlnetim eksiklikleri giderilebilir

Uluslararası işbirliğinin geliştirilmesi ile yenilikccedililik ve Ar-Ge bilinci artırılabilir

Uumlretim aşamalarındaki guumlccedilluuml işbirliklerinin sanayi-uumlniversite-araştırma kurumları arasında da yaygınlaştırılması ile yeni teknolojilere dayalı işletme eksikliği giderilebilir

İnsan Kaynakları

GUumlCcedilLUuml YOumlNLER

bull Yetişmiş insan guumlcuuml

bull Girişimcilik ruhu ve eğilimi

bull Yeni teknolojilere accedilıklık

bull Teknolojiyi benimseme ve

uyarlama yeteneği

bull İşe bağlılık

bull Genccedil nuumlfus

ZAYIF YOumlNLERbull Youmlnetim eksikliğibull Katılımcı olmayan eğitimbull İnsana yeterince değer

verilmemesibull Tepkisel davranış yapısıbull Takım ruhu eksikliğibull Yenilikccedililik kavramımın

topluma verilmemesibull Temel bilimlerde eğitim ve

araştırma eksikliği

İnsan Kaynakları

TEHDİTLER

bull Yetersiz istihdam

bull Nuumlfus artışı

bull Yurt dışındaki iş olanakları

bull Yurt iccedili yaşam

standartlarının duumlşmesi

bull Beyin goumlccediluuml

FIRSATLAR

bull Girişimciliği oumlzendirici

duumlzenlemeler

bull Eğitim sistemindeki iyileştirici

duumlzenlemeler

bull Kuruluşların insan kaynakları

iccedilin ayrı birimler oluşturması

bull Uluslararası işbirliğinin

gelişmesi ile beyin goumlccediluumlnuumln

oumlnlenmesi

İnsan Kaynakları - Oumlneriler

Girişimcilik ruhu ve eğilimi girişimcilik kuumlltuumlruuml ve

eğitiminin yaygınlaştırılması ile

geliştirilebilirse yeni teknolojilere accedilık olan

toplumun atılımlar yapması sağlanabilecektir

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

GUumlCcedilLUuml YOumlNLER

bull Bilim ve Teknoloji Politikaları ve uygulayıcı kurumların varlığı

bull Politikaların paydaşlarca sahiplenilmesi

bull Jeopolitik konumbull Uumlstuumln savunma guumlcuuml

ZAYIF YOumlNLER

bull Politikaların uygulanmasında eksiklikler

bull Teknolojiye olan toplumsal talebin yetersizliği

bull Uzun erimli planlama ve uygulama kuumlltuumlruumlnuumln eksikliği

bull Kamu satın alma politikalarında teknoloji geliştirme yaklaşımının eksikliği

bull Ağ yapılar ve işbirliklerinin azlığı

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

TEHDİTLER

bull Yetersiz ara eleman eğitimibull Yaşam boyu eğitim bilinci

yaratacak mekanizmaların yokluğu

bull Kuumlreselleşmebull Boumllgesel oluşumlarbull Tuumlrkiyersquonin boumllgesel

gelişmişlik farklılıklarıbull Gelişmiş uumllkelerin beyin

goumlccediluumlnuuml oumlzendiren politikaları

FIRSATLAR

bull Vizyon 2023 Projesibull Kalite konusunda toplumsal

bilincin oluşmasıbull e-Tuumlrkiye ve e-Avrupa

etkinlikleribull Avrupa Birliği programlarına

katılımbull Yerel kaynaklar ve olanaklarbull Diğer boumllgesel oluşumlar

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı Oumlneriler

Avrupa Birliği programlarına katılım ile teknoloji talebi artırılarak beyin goumlccediluumlnuumln azaltılması sağlanabilir

e-Tuumlrkiye yaklaşımı Bilim ve Teknoloji Politikalarının uzun erimli planlama ve uygulamalara doumlnuumlştuumlruumllmesinde bir fırsat olarak değerlendirilebilir

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı

Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı

Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli

Rakiplerin Analizi Yapılmalı

Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli

Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli

Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli

Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı

İşin accedilık tanımını yapıldığında ileriye doumlnuumlk hedefler daha kolay belirlenebilecektir

İşin tanımında soumlz konusu olan sadece uumlretilen uumlruumln verilen hizmet değildir Aynı zamanda uumlruumlnuumlnhizmetin tuumlruuml muumlşterilerin kim olduğu hedeflenen imaj muumlşterilerin hangi ihtiyaccedillarının karşılanacağı ve ne tuumlr metodların kullanılacağı gibi konulardır

Hedef kitlenin analizi (CRM) - Uumlruumlnuumlnuumlzuumlnhizmetinizin muumlşterisi kimdir - Muumlşterilerinizin yaşı gelir duumlzeyi alışveriş oumlzellikleri ve oturdukları semt gibi genel oumlzellikleri nelerdir - Sizin uumlruumlnuumlnuumlzuuml neden tercih ediyorlar - Firmanıza bağlılığı ne oumllccediluumldedir - Satışlarınızdaki artış ya da azalmalara sebep olan faktoumlrler nelerdir - Pazarda belirgin bir alıcı grubu var mıdır gibi sorular cevaplanmalıdır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı

Boumlyle bir analiz pazarda yaratılabilecek fırsatlardan ve tehlikelerden

haberdar olabilmeyi sağlayacaktır

Hedef pazarda yararlanılabilecek fırsatlar arasında bir oumlncelik sıralaması

yaparak olası tehditlere karşı da hazırlıklı olunabilir Ekonomik krizler yeni

kanunlar faiz oranlarındaki artış yeni rakip firmaların ccedilıkışı teknolojik

gelişmeler yuumlzuumlnden uumlruumlnuumlnhizmetin eski sayılması gibi olası tehditler

dinamik bir enformasyonla zamanında oumlğrenilebilir Boumlylece kontrol

edilebilir bir dizi değişken tanımlanıp bunlara muumldahale edilebilirse

firmanın pazardaki rekabet şansı artacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli

Boumlyle bir değerlendirme yapılması personel maliyet uumlruumln pazar uumlruumln

geliştirme ve organizasyonla ilgili konularda yapılan işle ilgili daha gerccedilekccedili

bir perspektife sahip olunmasını sağlar

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Rakiplerin Analizi Yapılmalı

Hiccedil bir işletme pazarda yalnız değildir Benzer uumlruumln ve servisi sunan

firmalardan suumlrekli daha iyi olabilmek kendi analizini yapmanın yanısıra

rakiplerin de analizini yapmakla muumlmkuumlnduumlr

Rakipler şu anda ne yapmaktalar ne yapabilirler nedenleri ne olabilir

onların riske youmlnelik davranışları ve sahip oldukları değerler nelerdir

Bunların goumlzlemlenmesiyle ortaya ccedilıkacak olan zayıf youmlnlerinden avantajlar

yaratılabilecek guumlccedilluuml ve başarılı yanlarından ise oumlrnek alınacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli

Genel amaccedilların ve hedeflerin belirlenmesi bir youmlneticiye genel amaccedillar

doğrultusunda kısa vadeli amaccedillar belirleme şansı verebileceği gibi şirketin

(Kurumun) performansını değerlendirme şansı da sağlayacaktır Genel

amaccedillar karlılık verimlilik buumlyuumlme etkililik pazarda soumlz sahibi olma

parasal kaynaklar oumlrguumltsel yapı fiziksel imkanlar ccedilalışanların refahı ve

toplumsal sorumluluk gibi konuları kapsar

İyi belirlenmiş amaccedillar (hedefler) spesifik oumllccediluumllebilir ulaşılabilir gerccedilekccedili

harekete geccedilirici zamanı belirtilmiş ve yazılı olmalıdır

Amaccedilların belirlenmesi aşamasında bir alt grubun ve ccedilalışanların bu suumlrece

katılması amaccedillara oumlrguumlt olarak daha kolay ulaşılmasını sağlayacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli

Bir işletme (kurum) kendisinin ve rakiplerinin analizini yaptıktan sonra

stratejik goumlruumlşlerini değerlendirmeli ve işin amaccedillarına ulaşabilmek iccedilin bir

plan hazırlanmalıdır Strateji işletmenin belirtilmiş amaccedillarına ulaşabilmek

iccedilin youmlnetimin planladığı aksiyonlar buumltuumlnuumlduumlr

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli

Youmlnetici stratejik planı guumlnluumlk işler temelinde uygulamaya doumlnuumlştuumlrmekle

goumlrevlidir Stratejik planı uygulama planlarına (İş Planları) doumlnuumlştuumlrmek iccedilin

planın youmlnuumlnuuml yansıtan politikalar proseduumlrler ve buumltccedile oluşturulmalıdır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli

Şirketin (Kurumun) amaccedillarını da iccedileren planlama suumlreci gerccedilekleştirilip

strateji oluşturulduktan sonra işleyişin belirlenen plan doğrultusunda olup

olmadığının duumlzenli ve dikkatli bir kontroluuml gereklidir Muhasebe kayıtları

uumlretim satışlar envanter ve diğer işlem kayıtları bir youmlneticinin planlamaya

uygun bir gidiş olup olmadığını kontrol etmesi iccedilin en uygun kaynaklardır

STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR

Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır

Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir

Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır

Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır

Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır

Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır

Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır

SONUCcedil

Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir

Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir

TEŞEKKUumlRLER

  • Slide 1
  • Slide 2
  • Slide 3
  • Slide 4
  • Slide 5
  • Slide 6
  • Slide 7
  • Slide 8
  • Slide 9
  • Slide 10
  • Slide 11
  • Slide 12
  • Slide 13
  • Slide 14
  • Slide 15
  • Slide 16
  • Slide 17
  • Slide 18
  • Slide 19
  • Slide 20
  • Slide 21
  • Slide 22
  • Slide 23
  • Slide 24
  • Slide 25
  • Slide 26
  • Slide 27
  • Slide 28
  • Slide 29
  • Slide 30
  • Slide 31
  • Slide 32
  • Slide 33
  • Slide 34
  • Slide 35
  • Slide 36
  • Slide 37
  • Slide 38
  • Slide 39
  • Slide 40
  • Slide 41
  • Slide 42
  • Slide 43
  • Slide 44
  • Slide 45
  • Slide 46
  • Slide 47
  • Slide 48
  • Slide 49
  • Slide 50
  • Slide 51
  • Slide 52
  • Slide 53
  • Slide 54
  • Slide 55
  • Slide 56
  • Slide 57
  • Slide 58
  • Slide 59
  • Slide 60
  • Slide 61
  • Slide 62
  • Slide 63
  • Slide 64
  • Slide 65
  • Slide 66
  • Slide 67
  • Slide 68
  • Slide 69
  • Slide 70
  • Slide 71
  • Slide 72
  • Slide 73
  • Slide 74
  • Slide 75
  • Slide 76
  • Slide 77
  • Slide 78
  • Slide 79
  • Slide 80
  • Slide 81
  • Slide 82
  • Slide 83
  • Slide 84
  • Slide 85
  • Slide 86
  • Slide 87
  • Slide 88
  • Slide 89
  • Slide 90
  • Slide 91
  • Slide 92
Page 61: STRATEJİK PLANLAMA

YOumlNTEMbull İccedil analiz

ndash Kuruluşun sistemin kaynak ve yeteneklerinin incelenerek guumlccedilluuml ve zayıf youmlnlerin belirlenmesi

ndash Genellikle kontrolumuz altında olabilen

ndash Kıyaslama

bull Dış Analizndash Ccedilevre etkenlerinin

belirlenerek fırsat ve tehditlerin saptanması

ndash Genellikle kontrolumuz dışında olan

ndash Dış etkenler bull Politikbull Ekonomikbull Sosyo-Kuumlltuumlrelbull Teknolojik

YOumlNTEM

Farklı birim ve alanlardan kişilerin bir araya gelmesi

Ccedilapraz fonksiyonel takım yaklaşımı ve kolaylaştırıcı katkısı

Ccedilevresel değişimlere karşılık sistem yeteneklerinin haritasının ccedilıkarılması

Deneyimlere ve farklı goumlzlemlere dayalı oumlznel bilgilerin anlamlı bir halde duumlzenlenmesi

GUumlCcedilLUuml YOumlNLERİN SAPTANMASI

Uumlstuumlnluumlkleriniz nelerdir

Neleri iyi yaparsınız

Başkaları guumlccedilluuml yanlarınız olarak neleri goumlrmekteler

Gerccedilekccedili olun

Tuumlm karakteristiklerinizi sıralayın

ZAYIF YOumlNLERİN SAPTANMASI

Neleri koumltuuml yapmaktasınız

Neleri iyileştirmeye gereksiniminiz var

Başkaları hangi konularda sizden daha iyidirler

Başkalarının goumlzuumlyle ne gibi zayıflıklarınız ortaya ccedilıkmakta

FIRSATLAR

Oumlnuumlnuumlzde duran fırsatlar nelerdir

Ccedilevrede ne gibi ilginccedil gelişmeler yaşanmakta

Fırsat Yaratan Kaynaklar

Teknoloji ve pazarda oluşan değişimler

Huumlkuumlmet politikalarındaki değişiklikler

Sosyo-kuumlltuumlrel yapıdaki değişimler

Yerel olaylar

TEHDİTLER

Ne gibi engellerle karşılaşmaktasınız

Rakipleriniz ne yapmaktalar

Beklenen iş uumlruumln veya hizmet standartları değişmekte mi

Değişen teknoloji konumunuzu tehdit ediyor mu

Finansal sorunlarınız var mı

SONUCcedil

Guumlccedilluuml youmlnler ile fırsatların uyumlaştırılması

Guumlccedilluuml youmlnlerin fırsatlardan yararlanacak şekilde kullanılması

Zayıflıkları guumlccedilluuml youmlnlere doumlnuumlştuumlrecek stratejiler geliştirilmesi

Tehditlerin guumlccedilluuml yanlar ile buumltuumlnleştirilebilecek fırsatlara doumlnuumlştuumlruumllmesi

Bazı Anahtar Oumlzellikler

Genellikle on kişiden kuumlccediluumlk gruplar ile yapılır

Beyin Fırtınası teknikleri kullanılarak uygulanabilir

Fırsatların belirlenmesinde somut ccediloumlzuumlmler uumlretmek yerine sorunun araştırılması ve ccediloumlzuumlmlenmesi oumln plandadır

Guumlccedilluuml ve Zayıf youmlnlerin belirlenmesiOumlrnek Youmlnetim Kalitesi

bull Organizasyonel Yapı- Yeterli iletişim var mı - Hiyerarşik yapı bilgi akışına engel mi - Muumlşteri odaklı mı

bull Planlama- Uzun erimli planlar var mı - Ccedilalışanların katılımı ne oumllccediluumlde sağlanıyor

bull Eşguumlduumlm- Birimler arası işbirliği ve eşguumlduumlm sağlanıyormu

bull Ccedilalışanlar- Sorumluluk ve yetkiler accedilıkccedila tanımlanmış mı

- Ccedilalışanları geliştirici eğitim programları var mı

bull Eğitim

- Ccedilalışanların eğitim gereksinimleri suumlrekli olarak goumlzden geccediliriliyormu

bull Proje Youmlnetimi- Proje gelişimi ile ilgili ccedilift youmlnluuml iletişim var mı

OumlRNEK OLAY Tuumlrkiyersquonin Teknoloji Geliştirme Potansiyeli SWOT Analizi

İşletmelerin Yapısı

İnsan Kaynakları

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

Hukuksal ve Kurumsal Altyapı

İşletmelerin Yapısı

GUumlCcedilLUuml YOumlNLERbull Genccedil işletmelerin varlığıbull Uumlretim potansiyelinin varlığıbull Yetişmiş insan guumlcuumlnuumln

varlığıbull Uumlretim aşamalarında işbirliğibull Muumlşteri odaklılıkbull Gelişen bir kalite bilinci

ZAYIF YOumlNLERbull Yetersiz sermaye yapısıbull Yetersiz youmlnetimbull Aile şirketlerinin

kurumsallaşma sorunlarıbull Uumlniversite-sanayi-araştırma

kurumu işbirliğinin yetersizliği

bull Yetersiz Ar-Ge kuumlltuumlruumlbull Yeni teknolojilere dayalı

işletmelerin azlığıbull İletişim eksikliği

İşletmelerin YapısıFIRSATLAR

bull Bilgiye erişimin kolaylaşması

bull Uluslararası işbirliğinin gelişmesi

bull Yabancı sermayenin ilgisi

bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğini artırıcı duumlzenlemeler

bull Ar-Ge desteklerinin kurumsallaşması

bull Yenilikccedili ve teknoloji temelli firmaları oumlzendirici uygulamalar

TEHDİTLER

bull Kuumlresel Rekabet

bull Ekonomik istikrarsızlık

bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğinde eksiklikler

bull İccedil pazarın yetersizliği

bull Bilgi ve teknolojinin hızla eskimesi

bull Teknolojik değişimlerin pazara girişte karşılaşılabilecek engelleri azaltması

İşletmelerin Yapısı - Oumlneriler

Ekonomik istikrarsızlık aşılabilirse yabancı sermayenin ilgisi ortaklıklara doumlnuumlştuumlruumllerek işletmelerdeki youmlnetim eksiklikleri giderilebilir

Uluslararası işbirliğinin geliştirilmesi ile yenilikccedililik ve Ar-Ge bilinci artırılabilir

Uumlretim aşamalarındaki guumlccedilluuml işbirliklerinin sanayi-uumlniversite-araştırma kurumları arasında da yaygınlaştırılması ile yeni teknolojilere dayalı işletme eksikliği giderilebilir

İnsan Kaynakları

GUumlCcedilLUuml YOumlNLER

bull Yetişmiş insan guumlcuuml

bull Girişimcilik ruhu ve eğilimi

bull Yeni teknolojilere accedilıklık

bull Teknolojiyi benimseme ve

uyarlama yeteneği

bull İşe bağlılık

bull Genccedil nuumlfus

ZAYIF YOumlNLERbull Youmlnetim eksikliğibull Katılımcı olmayan eğitimbull İnsana yeterince değer

verilmemesibull Tepkisel davranış yapısıbull Takım ruhu eksikliğibull Yenilikccedililik kavramımın

topluma verilmemesibull Temel bilimlerde eğitim ve

araştırma eksikliği

İnsan Kaynakları

TEHDİTLER

bull Yetersiz istihdam

bull Nuumlfus artışı

bull Yurt dışındaki iş olanakları

bull Yurt iccedili yaşam

standartlarının duumlşmesi

bull Beyin goumlccediluuml

FIRSATLAR

bull Girişimciliği oumlzendirici

duumlzenlemeler

bull Eğitim sistemindeki iyileştirici

duumlzenlemeler

bull Kuruluşların insan kaynakları

iccedilin ayrı birimler oluşturması

bull Uluslararası işbirliğinin

gelişmesi ile beyin goumlccediluumlnuumln

oumlnlenmesi

İnsan Kaynakları - Oumlneriler

Girişimcilik ruhu ve eğilimi girişimcilik kuumlltuumlruuml ve

eğitiminin yaygınlaştırılması ile

geliştirilebilirse yeni teknolojilere accedilık olan

toplumun atılımlar yapması sağlanabilecektir

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

GUumlCcedilLUuml YOumlNLER

bull Bilim ve Teknoloji Politikaları ve uygulayıcı kurumların varlığı

bull Politikaların paydaşlarca sahiplenilmesi

bull Jeopolitik konumbull Uumlstuumln savunma guumlcuuml

ZAYIF YOumlNLER

bull Politikaların uygulanmasında eksiklikler

bull Teknolojiye olan toplumsal talebin yetersizliği

bull Uzun erimli planlama ve uygulama kuumlltuumlruumlnuumln eksikliği

bull Kamu satın alma politikalarında teknoloji geliştirme yaklaşımının eksikliği

bull Ağ yapılar ve işbirliklerinin azlığı

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

TEHDİTLER

bull Yetersiz ara eleman eğitimibull Yaşam boyu eğitim bilinci

yaratacak mekanizmaların yokluğu

bull Kuumlreselleşmebull Boumllgesel oluşumlarbull Tuumlrkiyersquonin boumllgesel

gelişmişlik farklılıklarıbull Gelişmiş uumllkelerin beyin

goumlccediluumlnuuml oumlzendiren politikaları

FIRSATLAR

bull Vizyon 2023 Projesibull Kalite konusunda toplumsal

bilincin oluşmasıbull e-Tuumlrkiye ve e-Avrupa

etkinlikleribull Avrupa Birliği programlarına

katılımbull Yerel kaynaklar ve olanaklarbull Diğer boumllgesel oluşumlar

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı Oumlneriler

Avrupa Birliği programlarına katılım ile teknoloji talebi artırılarak beyin goumlccediluumlnuumln azaltılması sağlanabilir

e-Tuumlrkiye yaklaşımı Bilim ve Teknoloji Politikalarının uzun erimli planlama ve uygulamalara doumlnuumlştuumlruumllmesinde bir fırsat olarak değerlendirilebilir

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı

Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı

Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli

Rakiplerin Analizi Yapılmalı

Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli

Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli

Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli

Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı

İşin accedilık tanımını yapıldığında ileriye doumlnuumlk hedefler daha kolay belirlenebilecektir

İşin tanımında soumlz konusu olan sadece uumlretilen uumlruumln verilen hizmet değildir Aynı zamanda uumlruumlnuumlnhizmetin tuumlruuml muumlşterilerin kim olduğu hedeflenen imaj muumlşterilerin hangi ihtiyaccedillarının karşılanacağı ve ne tuumlr metodların kullanılacağı gibi konulardır

Hedef kitlenin analizi (CRM) - Uumlruumlnuumlnuumlzuumlnhizmetinizin muumlşterisi kimdir - Muumlşterilerinizin yaşı gelir duumlzeyi alışveriş oumlzellikleri ve oturdukları semt gibi genel oumlzellikleri nelerdir - Sizin uumlruumlnuumlnuumlzuuml neden tercih ediyorlar - Firmanıza bağlılığı ne oumllccediluumldedir - Satışlarınızdaki artış ya da azalmalara sebep olan faktoumlrler nelerdir - Pazarda belirgin bir alıcı grubu var mıdır gibi sorular cevaplanmalıdır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı

Boumlyle bir analiz pazarda yaratılabilecek fırsatlardan ve tehlikelerden

haberdar olabilmeyi sağlayacaktır

Hedef pazarda yararlanılabilecek fırsatlar arasında bir oumlncelik sıralaması

yaparak olası tehditlere karşı da hazırlıklı olunabilir Ekonomik krizler yeni

kanunlar faiz oranlarındaki artış yeni rakip firmaların ccedilıkışı teknolojik

gelişmeler yuumlzuumlnden uumlruumlnuumlnhizmetin eski sayılması gibi olası tehditler

dinamik bir enformasyonla zamanında oumlğrenilebilir Boumlylece kontrol

edilebilir bir dizi değişken tanımlanıp bunlara muumldahale edilebilirse

firmanın pazardaki rekabet şansı artacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli

Boumlyle bir değerlendirme yapılması personel maliyet uumlruumln pazar uumlruumln

geliştirme ve organizasyonla ilgili konularda yapılan işle ilgili daha gerccedilekccedili

bir perspektife sahip olunmasını sağlar

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Rakiplerin Analizi Yapılmalı

Hiccedil bir işletme pazarda yalnız değildir Benzer uumlruumln ve servisi sunan

firmalardan suumlrekli daha iyi olabilmek kendi analizini yapmanın yanısıra

rakiplerin de analizini yapmakla muumlmkuumlnduumlr

Rakipler şu anda ne yapmaktalar ne yapabilirler nedenleri ne olabilir

onların riske youmlnelik davranışları ve sahip oldukları değerler nelerdir

Bunların goumlzlemlenmesiyle ortaya ccedilıkacak olan zayıf youmlnlerinden avantajlar

yaratılabilecek guumlccedilluuml ve başarılı yanlarından ise oumlrnek alınacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli

Genel amaccedilların ve hedeflerin belirlenmesi bir youmlneticiye genel amaccedillar

doğrultusunda kısa vadeli amaccedillar belirleme şansı verebileceği gibi şirketin

(Kurumun) performansını değerlendirme şansı da sağlayacaktır Genel

amaccedillar karlılık verimlilik buumlyuumlme etkililik pazarda soumlz sahibi olma

parasal kaynaklar oumlrguumltsel yapı fiziksel imkanlar ccedilalışanların refahı ve

toplumsal sorumluluk gibi konuları kapsar

İyi belirlenmiş amaccedillar (hedefler) spesifik oumllccediluumllebilir ulaşılabilir gerccedilekccedili

harekete geccedilirici zamanı belirtilmiş ve yazılı olmalıdır

Amaccedilların belirlenmesi aşamasında bir alt grubun ve ccedilalışanların bu suumlrece

katılması amaccedillara oumlrguumlt olarak daha kolay ulaşılmasını sağlayacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli

Bir işletme (kurum) kendisinin ve rakiplerinin analizini yaptıktan sonra

stratejik goumlruumlşlerini değerlendirmeli ve işin amaccedillarına ulaşabilmek iccedilin bir

plan hazırlanmalıdır Strateji işletmenin belirtilmiş amaccedillarına ulaşabilmek

iccedilin youmlnetimin planladığı aksiyonlar buumltuumlnuumlduumlr

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli

Youmlnetici stratejik planı guumlnluumlk işler temelinde uygulamaya doumlnuumlştuumlrmekle

goumlrevlidir Stratejik planı uygulama planlarına (İş Planları) doumlnuumlştuumlrmek iccedilin

planın youmlnuumlnuuml yansıtan politikalar proseduumlrler ve buumltccedile oluşturulmalıdır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli

Şirketin (Kurumun) amaccedillarını da iccedileren planlama suumlreci gerccedilekleştirilip

strateji oluşturulduktan sonra işleyişin belirlenen plan doğrultusunda olup

olmadığının duumlzenli ve dikkatli bir kontroluuml gereklidir Muhasebe kayıtları

uumlretim satışlar envanter ve diğer işlem kayıtları bir youmlneticinin planlamaya

uygun bir gidiş olup olmadığını kontrol etmesi iccedilin en uygun kaynaklardır

STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR

Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır

Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir

Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır

Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır

Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır

Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır

Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır

SONUCcedil

Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir

Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir

TEŞEKKUumlRLER

  • Slide 1
  • Slide 2
  • Slide 3
  • Slide 4
  • Slide 5
  • Slide 6
  • Slide 7
  • Slide 8
  • Slide 9
  • Slide 10
  • Slide 11
  • Slide 12
  • Slide 13
  • Slide 14
  • Slide 15
  • Slide 16
  • Slide 17
  • Slide 18
  • Slide 19
  • Slide 20
  • Slide 21
  • Slide 22
  • Slide 23
  • Slide 24
  • Slide 25
  • Slide 26
  • Slide 27
  • Slide 28
  • Slide 29
  • Slide 30
  • Slide 31
  • Slide 32
  • Slide 33
  • Slide 34
  • Slide 35
  • Slide 36
  • Slide 37
  • Slide 38
  • Slide 39
  • Slide 40
  • Slide 41
  • Slide 42
  • Slide 43
  • Slide 44
  • Slide 45
  • Slide 46
  • Slide 47
  • Slide 48
  • Slide 49
  • Slide 50
  • Slide 51
  • Slide 52
  • Slide 53
  • Slide 54
  • Slide 55
  • Slide 56
  • Slide 57
  • Slide 58
  • Slide 59
  • Slide 60
  • Slide 61
  • Slide 62
  • Slide 63
  • Slide 64
  • Slide 65
  • Slide 66
  • Slide 67
  • Slide 68
  • Slide 69
  • Slide 70
  • Slide 71
  • Slide 72
  • Slide 73
  • Slide 74
  • Slide 75
  • Slide 76
  • Slide 77
  • Slide 78
  • Slide 79
  • Slide 80
  • Slide 81
  • Slide 82
  • Slide 83
  • Slide 84
  • Slide 85
  • Slide 86
  • Slide 87
  • Slide 88
  • Slide 89
  • Slide 90
  • Slide 91
  • Slide 92
Page 62: STRATEJİK PLANLAMA

YOumlNTEM

Farklı birim ve alanlardan kişilerin bir araya gelmesi

Ccedilapraz fonksiyonel takım yaklaşımı ve kolaylaştırıcı katkısı

Ccedilevresel değişimlere karşılık sistem yeteneklerinin haritasının ccedilıkarılması

Deneyimlere ve farklı goumlzlemlere dayalı oumlznel bilgilerin anlamlı bir halde duumlzenlenmesi

GUumlCcedilLUuml YOumlNLERİN SAPTANMASI

Uumlstuumlnluumlkleriniz nelerdir

Neleri iyi yaparsınız

Başkaları guumlccedilluuml yanlarınız olarak neleri goumlrmekteler

Gerccedilekccedili olun

Tuumlm karakteristiklerinizi sıralayın

ZAYIF YOumlNLERİN SAPTANMASI

Neleri koumltuuml yapmaktasınız

Neleri iyileştirmeye gereksiniminiz var

Başkaları hangi konularda sizden daha iyidirler

Başkalarının goumlzuumlyle ne gibi zayıflıklarınız ortaya ccedilıkmakta

FIRSATLAR

Oumlnuumlnuumlzde duran fırsatlar nelerdir

Ccedilevrede ne gibi ilginccedil gelişmeler yaşanmakta

Fırsat Yaratan Kaynaklar

Teknoloji ve pazarda oluşan değişimler

Huumlkuumlmet politikalarındaki değişiklikler

Sosyo-kuumlltuumlrel yapıdaki değişimler

Yerel olaylar

TEHDİTLER

Ne gibi engellerle karşılaşmaktasınız

Rakipleriniz ne yapmaktalar

Beklenen iş uumlruumln veya hizmet standartları değişmekte mi

Değişen teknoloji konumunuzu tehdit ediyor mu

Finansal sorunlarınız var mı

SONUCcedil

Guumlccedilluuml youmlnler ile fırsatların uyumlaştırılması

Guumlccedilluuml youmlnlerin fırsatlardan yararlanacak şekilde kullanılması

Zayıflıkları guumlccedilluuml youmlnlere doumlnuumlştuumlrecek stratejiler geliştirilmesi

Tehditlerin guumlccedilluuml yanlar ile buumltuumlnleştirilebilecek fırsatlara doumlnuumlştuumlruumllmesi

Bazı Anahtar Oumlzellikler

Genellikle on kişiden kuumlccediluumlk gruplar ile yapılır

Beyin Fırtınası teknikleri kullanılarak uygulanabilir

Fırsatların belirlenmesinde somut ccediloumlzuumlmler uumlretmek yerine sorunun araştırılması ve ccediloumlzuumlmlenmesi oumln plandadır

Guumlccedilluuml ve Zayıf youmlnlerin belirlenmesiOumlrnek Youmlnetim Kalitesi

bull Organizasyonel Yapı- Yeterli iletişim var mı - Hiyerarşik yapı bilgi akışına engel mi - Muumlşteri odaklı mı

bull Planlama- Uzun erimli planlar var mı - Ccedilalışanların katılımı ne oumllccediluumlde sağlanıyor

bull Eşguumlduumlm- Birimler arası işbirliği ve eşguumlduumlm sağlanıyormu

bull Ccedilalışanlar- Sorumluluk ve yetkiler accedilıkccedila tanımlanmış mı

- Ccedilalışanları geliştirici eğitim programları var mı

bull Eğitim

- Ccedilalışanların eğitim gereksinimleri suumlrekli olarak goumlzden geccediliriliyormu

bull Proje Youmlnetimi- Proje gelişimi ile ilgili ccedilift youmlnluuml iletişim var mı

OumlRNEK OLAY Tuumlrkiyersquonin Teknoloji Geliştirme Potansiyeli SWOT Analizi

İşletmelerin Yapısı

İnsan Kaynakları

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

Hukuksal ve Kurumsal Altyapı

İşletmelerin Yapısı

GUumlCcedilLUuml YOumlNLERbull Genccedil işletmelerin varlığıbull Uumlretim potansiyelinin varlığıbull Yetişmiş insan guumlcuumlnuumln

varlığıbull Uumlretim aşamalarında işbirliğibull Muumlşteri odaklılıkbull Gelişen bir kalite bilinci

ZAYIF YOumlNLERbull Yetersiz sermaye yapısıbull Yetersiz youmlnetimbull Aile şirketlerinin

kurumsallaşma sorunlarıbull Uumlniversite-sanayi-araştırma

kurumu işbirliğinin yetersizliği

bull Yetersiz Ar-Ge kuumlltuumlruumlbull Yeni teknolojilere dayalı

işletmelerin azlığıbull İletişim eksikliği

İşletmelerin YapısıFIRSATLAR

bull Bilgiye erişimin kolaylaşması

bull Uluslararası işbirliğinin gelişmesi

bull Yabancı sermayenin ilgisi

bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğini artırıcı duumlzenlemeler

bull Ar-Ge desteklerinin kurumsallaşması

bull Yenilikccedili ve teknoloji temelli firmaları oumlzendirici uygulamalar

TEHDİTLER

bull Kuumlresel Rekabet

bull Ekonomik istikrarsızlık

bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğinde eksiklikler

bull İccedil pazarın yetersizliği

bull Bilgi ve teknolojinin hızla eskimesi

bull Teknolojik değişimlerin pazara girişte karşılaşılabilecek engelleri azaltması

İşletmelerin Yapısı - Oumlneriler

Ekonomik istikrarsızlık aşılabilirse yabancı sermayenin ilgisi ortaklıklara doumlnuumlştuumlruumllerek işletmelerdeki youmlnetim eksiklikleri giderilebilir

Uluslararası işbirliğinin geliştirilmesi ile yenilikccedililik ve Ar-Ge bilinci artırılabilir

Uumlretim aşamalarındaki guumlccedilluuml işbirliklerinin sanayi-uumlniversite-araştırma kurumları arasında da yaygınlaştırılması ile yeni teknolojilere dayalı işletme eksikliği giderilebilir

İnsan Kaynakları

GUumlCcedilLUuml YOumlNLER

bull Yetişmiş insan guumlcuuml

bull Girişimcilik ruhu ve eğilimi

bull Yeni teknolojilere accedilıklık

bull Teknolojiyi benimseme ve

uyarlama yeteneği

bull İşe bağlılık

bull Genccedil nuumlfus

ZAYIF YOumlNLERbull Youmlnetim eksikliğibull Katılımcı olmayan eğitimbull İnsana yeterince değer

verilmemesibull Tepkisel davranış yapısıbull Takım ruhu eksikliğibull Yenilikccedililik kavramımın

topluma verilmemesibull Temel bilimlerde eğitim ve

araştırma eksikliği

İnsan Kaynakları

TEHDİTLER

bull Yetersiz istihdam

bull Nuumlfus artışı

bull Yurt dışındaki iş olanakları

bull Yurt iccedili yaşam

standartlarının duumlşmesi

bull Beyin goumlccediluuml

FIRSATLAR

bull Girişimciliği oumlzendirici

duumlzenlemeler

bull Eğitim sistemindeki iyileştirici

duumlzenlemeler

bull Kuruluşların insan kaynakları

iccedilin ayrı birimler oluşturması

bull Uluslararası işbirliğinin

gelişmesi ile beyin goumlccediluumlnuumln

oumlnlenmesi

İnsan Kaynakları - Oumlneriler

Girişimcilik ruhu ve eğilimi girişimcilik kuumlltuumlruuml ve

eğitiminin yaygınlaştırılması ile

geliştirilebilirse yeni teknolojilere accedilık olan

toplumun atılımlar yapması sağlanabilecektir

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

GUumlCcedilLUuml YOumlNLER

bull Bilim ve Teknoloji Politikaları ve uygulayıcı kurumların varlığı

bull Politikaların paydaşlarca sahiplenilmesi

bull Jeopolitik konumbull Uumlstuumln savunma guumlcuuml

ZAYIF YOumlNLER

bull Politikaların uygulanmasında eksiklikler

bull Teknolojiye olan toplumsal talebin yetersizliği

bull Uzun erimli planlama ve uygulama kuumlltuumlruumlnuumln eksikliği

bull Kamu satın alma politikalarında teknoloji geliştirme yaklaşımının eksikliği

bull Ağ yapılar ve işbirliklerinin azlığı

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

TEHDİTLER

bull Yetersiz ara eleman eğitimibull Yaşam boyu eğitim bilinci

yaratacak mekanizmaların yokluğu

bull Kuumlreselleşmebull Boumllgesel oluşumlarbull Tuumlrkiyersquonin boumllgesel

gelişmişlik farklılıklarıbull Gelişmiş uumllkelerin beyin

goumlccediluumlnuuml oumlzendiren politikaları

FIRSATLAR

bull Vizyon 2023 Projesibull Kalite konusunda toplumsal

bilincin oluşmasıbull e-Tuumlrkiye ve e-Avrupa

etkinlikleribull Avrupa Birliği programlarına

katılımbull Yerel kaynaklar ve olanaklarbull Diğer boumllgesel oluşumlar

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı Oumlneriler

Avrupa Birliği programlarına katılım ile teknoloji talebi artırılarak beyin goumlccediluumlnuumln azaltılması sağlanabilir

e-Tuumlrkiye yaklaşımı Bilim ve Teknoloji Politikalarının uzun erimli planlama ve uygulamalara doumlnuumlştuumlruumllmesinde bir fırsat olarak değerlendirilebilir

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı

Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı

Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli

Rakiplerin Analizi Yapılmalı

Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli

Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli

Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli

Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı

İşin accedilık tanımını yapıldığında ileriye doumlnuumlk hedefler daha kolay belirlenebilecektir

İşin tanımında soumlz konusu olan sadece uumlretilen uumlruumln verilen hizmet değildir Aynı zamanda uumlruumlnuumlnhizmetin tuumlruuml muumlşterilerin kim olduğu hedeflenen imaj muumlşterilerin hangi ihtiyaccedillarının karşılanacağı ve ne tuumlr metodların kullanılacağı gibi konulardır

Hedef kitlenin analizi (CRM) - Uumlruumlnuumlnuumlzuumlnhizmetinizin muumlşterisi kimdir - Muumlşterilerinizin yaşı gelir duumlzeyi alışveriş oumlzellikleri ve oturdukları semt gibi genel oumlzellikleri nelerdir - Sizin uumlruumlnuumlnuumlzuuml neden tercih ediyorlar - Firmanıza bağlılığı ne oumllccediluumldedir - Satışlarınızdaki artış ya da azalmalara sebep olan faktoumlrler nelerdir - Pazarda belirgin bir alıcı grubu var mıdır gibi sorular cevaplanmalıdır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı

Boumlyle bir analiz pazarda yaratılabilecek fırsatlardan ve tehlikelerden

haberdar olabilmeyi sağlayacaktır

Hedef pazarda yararlanılabilecek fırsatlar arasında bir oumlncelik sıralaması

yaparak olası tehditlere karşı da hazırlıklı olunabilir Ekonomik krizler yeni

kanunlar faiz oranlarındaki artış yeni rakip firmaların ccedilıkışı teknolojik

gelişmeler yuumlzuumlnden uumlruumlnuumlnhizmetin eski sayılması gibi olası tehditler

dinamik bir enformasyonla zamanında oumlğrenilebilir Boumlylece kontrol

edilebilir bir dizi değişken tanımlanıp bunlara muumldahale edilebilirse

firmanın pazardaki rekabet şansı artacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli

Boumlyle bir değerlendirme yapılması personel maliyet uumlruumln pazar uumlruumln

geliştirme ve organizasyonla ilgili konularda yapılan işle ilgili daha gerccedilekccedili

bir perspektife sahip olunmasını sağlar

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Rakiplerin Analizi Yapılmalı

Hiccedil bir işletme pazarda yalnız değildir Benzer uumlruumln ve servisi sunan

firmalardan suumlrekli daha iyi olabilmek kendi analizini yapmanın yanısıra

rakiplerin de analizini yapmakla muumlmkuumlnduumlr

Rakipler şu anda ne yapmaktalar ne yapabilirler nedenleri ne olabilir

onların riske youmlnelik davranışları ve sahip oldukları değerler nelerdir

Bunların goumlzlemlenmesiyle ortaya ccedilıkacak olan zayıf youmlnlerinden avantajlar

yaratılabilecek guumlccedilluuml ve başarılı yanlarından ise oumlrnek alınacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli

Genel amaccedilların ve hedeflerin belirlenmesi bir youmlneticiye genel amaccedillar

doğrultusunda kısa vadeli amaccedillar belirleme şansı verebileceği gibi şirketin

(Kurumun) performansını değerlendirme şansı da sağlayacaktır Genel

amaccedillar karlılık verimlilik buumlyuumlme etkililik pazarda soumlz sahibi olma

parasal kaynaklar oumlrguumltsel yapı fiziksel imkanlar ccedilalışanların refahı ve

toplumsal sorumluluk gibi konuları kapsar

İyi belirlenmiş amaccedillar (hedefler) spesifik oumllccediluumllebilir ulaşılabilir gerccedilekccedili

harekete geccedilirici zamanı belirtilmiş ve yazılı olmalıdır

Amaccedilların belirlenmesi aşamasında bir alt grubun ve ccedilalışanların bu suumlrece

katılması amaccedillara oumlrguumlt olarak daha kolay ulaşılmasını sağlayacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli

Bir işletme (kurum) kendisinin ve rakiplerinin analizini yaptıktan sonra

stratejik goumlruumlşlerini değerlendirmeli ve işin amaccedillarına ulaşabilmek iccedilin bir

plan hazırlanmalıdır Strateji işletmenin belirtilmiş amaccedillarına ulaşabilmek

iccedilin youmlnetimin planladığı aksiyonlar buumltuumlnuumlduumlr

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli

Youmlnetici stratejik planı guumlnluumlk işler temelinde uygulamaya doumlnuumlştuumlrmekle

goumlrevlidir Stratejik planı uygulama planlarına (İş Planları) doumlnuumlştuumlrmek iccedilin

planın youmlnuumlnuuml yansıtan politikalar proseduumlrler ve buumltccedile oluşturulmalıdır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli

Şirketin (Kurumun) amaccedillarını da iccedileren planlama suumlreci gerccedilekleştirilip

strateji oluşturulduktan sonra işleyişin belirlenen plan doğrultusunda olup

olmadığının duumlzenli ve dikkatli bir kontroluuml gereklidir Muhasebe kayıtları

uumlretim satışlar envanter ve diğer işlem kayıtları bir youmlneticinin planlamaya

uygun bir gidiş olup olmadığını kontrol etmesi iccedilin en uygun kaynaklardır

STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR

Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır

Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir

Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır

Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır

Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır

Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır

Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır

SONUCcedil

Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir

Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir

TEŞEKKUumlRLER

  • Slide 1
  • Slide 2
  • Slide 3
  • Slide 4
  • Slide 5
  • Slide 6
  • Slide 7
  • Slide 8
  • Slide 9
  • Slide 10
  • Slide 11
  • Slide 12
  • Slide 13
  • Slide 14
  • Slide 15
  • Slide 16
  • Slide 17
  • Slide 18
  • Slide 19
  • Slide 20
  • Slide 21
  • Slide 22
  • Slide 23
  • Slide 24
  • Slide 25
  • Slide 26
  • Slide 27
  • Slide 28
  • Slide 29
  • Slide 30
  • Slide 31
  • Slide 32
  • Slide 33
  • Slide 34
  • Slide 35
  • Slide 36
  • Slide 37
  • Slide 38
  • Slide 39
  • Slide 40
  • Slide 41
  • Slide 42
  • Slide 43
  • Slide 44
  • Slide 45
  • Slide 46
  • Slide 47
  • Slide 48
  • Slide 49
  • Slide 50
  • Slide 51
  • Slide 52
  • Slide 53
  • Slide 54
  • Slide 55
  • Slide 56
  • Slide 57
  • Slide 58
  • Slide 59
  • Slide 60
  • Slide 61
  • Slide 62
  • Slide 63
  • Slide 64
  • Slide 65
  • Slide 66
  • Slide 67
  • Slide 68
  • Slide 69
  • Slide 70
  • Slide 71
  • Slide 72
  • Slide 73
  • Slide 74
  • Slide 75
  • Slide 76
  • Slide 77
  • Slide 78
  • Slide 79
  • Slide 80
  • Slide 81
  • Slide 82
  • Slide 83
  • Slide 84
  • Slide 85
  • Slide 86
  • Slide 87
  • Slide 88
  • Slide 89
  • Slide 90
  • Slide 91
  • Slide 92
Page 63: STRATEJİK PLANLAMA

GUumlCcedilLUuml YOumlNLERİN SAPTANMASI

Uumlstuumlnluumlkleriniz nelerdir

Neleri iyi yaparsınız

Başkaları guumlccedilluuml yanlarınız olarak neleri goumlrmekteler

Gerccedilekccedili olun

Tuumlm karakteristiklerinizi sıralayın

ZAYIF YOumlNLERİN SAPTANMASI

Neleri koumltuuml yapmaktasınız

Neleri iyileştirmeye gereksiniminiz var

Başkaları hangi konularda sizden daha iyidirler

Başkalarının goumlzuumlyle ne gibi zayıflıklarınız ortaya ccedilıkmakta

FIRSATLAR

Oumlnuumlnuumlzde duran fırsatlar nelerdir

Ccedilevrede ne gibi ilginccedil gelişmeler yaşanmakta

Fırsat Yaratan Kaynaklar

Teknoloji ve pazarda oluşan değişimler

Huumlkuumlmet politikalarındaki değişiklikler

Sosyo-kuumlltuumlrel yapıdaki değişimler

Yerel olaylar

TEHDİTLER

Ne gibi engellerle karşılaşmaktasınız

Rakipleriniz ne yapmaktalar

Beklenen iş uumlruumln veya hizmet standartları değişmekte mi

Değişen teknoloji konumunuzu tehdit ediyor mu

Finansal sorunlarınız var mı

SONUCcedil

Guumlccedilluuml youmlnler ile fırsatların uyumlaştırılması

Guumlccedilluuml youmlnlerin fırsatlardan yararlanacak şekilde kullanılması

Zayıflıkları guumlccedilluuml youmlnlere doumlnuumlştuumlrecek stratejiler geliştirilmesi

Tehditlerin guumlccedilluuml yanlar ile buumltuumlnleştirilebilecek fırsatlara doumlnuumlştuumlruumllmesi

Bazı Anahtar Oumlzellikler

Genellikle on kişiden kuumlccediluumlk gruplar ile yapılır

Beyin Fırtınası teknikleri kullanılarak uygulanabilir

Fırsatların belirlenmesinde somut ccediloumlzuumlmler uumlretmek yerine sorunun araştırılması ve ccediloumlzuumlmlenmesi oumln plandadır

Guumlccedilluuml ve Zayıf youmlnlerin belirlenmesiOumlrnek Youmlnetim Kalitesi

bull Organizasyonel Yapı- Yeterli iletişim var mı - Hiyerarşik yapı bilgi akışına engel mi - Muumlşteri odaklı mı

bull Planlama- Uzun erimli planlar var mı - Ccedilalışanların katılımı ne oumllccediluumlde sağlanıyor

bull Eşguumlduumlm- Birimler arası işbirliği ve eşguumlduumlm sağlanıyormu

bull Ccedilalışanlar- Sorumluluk ve yetkiler accedilıkccedila tanımlanmış mı

- Ccedilalışanları geliştirici eğitim programları var mı

bull Eğitim

- Ccedilalışanların eğitim gereksinimleri suumlrekli olarak goumlzden geccediliriliyormu

bull Proje Youmlnetimi- Proje gelişimi ile ilgili ccedilift youmlnluuml iletişim var mı

OumlRNEK OLAY Tuumlrkiyersquonin Teknoloji Geliştirme Potansiyeli SWOT Analizi

İşletmelerin Yapısı

İnsan Kaynakları

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

Hukuksal ve Kurumsal Altyapı

İşletmelerin Yapısı

GUumlCcedilLUuml YOumlNLERbull Genccedil işletmelerin varlığıbull Uumlretim potansiyelinin varlığıbull Yetişmiş insan guumlcuumlnuumln

varlığıbull Uumlretim aşamalarında işbirliğibull Muumlşteri odaklılıkbull Gelişen bir kalite bilinci

ZAYIF YOumlNLERbull Yetersiz sermaye yapısıbull Yetersiz youmlnetimbull Aile şirketlerinin

kurumsallaşma sorunlarıbull Uumlniversite-sanayi-araştırma

kurumu işbirliğinin yetersizliği

bull Yetersiz Ar-Ge kuumlltuumlruumlbull Yeni teknolojilere dayalı

işletmelerin azlığıbull İletişim eksikliği

İşletmelerin YapısıFIRSATLAR

bull Bilgiye erişimin kolaylaşması

bull Uluslararası işbirliğinin gelişmesi

bull Yabancı sermayenin ilgisi

bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğini artırıcı duumlzenlemeler

bull Ar-Ge desteklerinin kurumsallaşması

bull Yenilikccedili ve teknoloji temelli firmaları oumlzendirici uygulamalar

TEHDİTLER

bull Kuumlresel Rekabet

bull Ekonomik istikrarsızlık

bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğinde eksiklikler

bull İccedil pazarın yetersizliği

bull Bilgi ve teknolojinin hızla eskimesi

bull Teknolojik değişimlerin pazara girişte karşılaşılabilecek engelleri azaltması

İşletmelerin Yapısı - Oumlneriler

Ekonomik istikrarsızlık aşılabilirse yabancı sermayenin ilgisi ortaklıklara doumlnuumlştuumlruumllerek işletmelerdeki youmlnetim eksiklikleri giderilebilir

Uluslararası işbirliğinin geliştirilmesi ile yenilikccedililik ve Ar-Ge bilinci artırılabilir

Uumlretim aşamalarındaki guumlccedilluuml işbirliklerinin sanayi-uumlniversite-araştırma kurumları arasında da yaygınlaştırılması ile yeni teknolojilere dayalı işletme eksikliği giderilebilir

İnsan Kaynakları

GUumlCcedilLUuml YOumlNLER

bull Yetişmiş insan guumlcuuml

bull Girişimcilik ruhu ve eğilimi

bull Yeni teknolojilere accedilıklık

bull Teknolojiyi benimseme ve

uyarlama yeteneği

bull İşe bağlılık

bull Genccedil nuumlfus

ZAYIF YOumlNLERbull Youmlnetim eksikliğibull Katılımcı olmayan eğitimbull İnsana yeterince değer

verilmemesibull Tepkisel davranış yapısıbull Takım ruhu eksikliğibull Yenilikccedililik kavramımın

topluma verilmemesibull Temel bilimlerde eğitim ve

araştırma eksikliği

İnsan Kaynakları

TEHDİTLER

bull Yetersiz istihdam

bull Nuumlfus artışı

bull Yurt dışındaki iş olanakları

bull Yurt iccedili yaşam

standartlarının duumlşmesi

bull Beyin goumlccediluuml

FIRSATLAR

bull Girişimciliği oumlzendirici

duumlzenlemeler

bull Eğitim sistemindeki iyileştirici

duumlzenlemeler

bull Kuruluşların insan kaynakları

iccedilin ayrı birimler oluşturması

bull Uluslararası işbirliğinin

gelişmesi ile beyin goumlccediluumlnuumln

oumlnlenmesi

İnsan Kaynakları - Oumlneriler

Girişimcilik ruhu ve eğilimi girişimcilik kuumlltuumlruuml ve

eğitiminin yaygınlaştırılması ile

geliştirilebilirse yeni teknolojilere accedilık olan

toplumun atılımlar yapması sağlanabilecektir

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

GUumlCcedilLUuml YOumlNLER

bull Bilim ve Teknoloji Politikaları ve uygulayıcı kurumların varlığı

bull Politikaların paydaşlarca sahiplenilmesi

bull Jeopolitik konumbull Uumlstuumln savunma guumlcuuml

ZAYIF YOumlNLER

bull Politikaların uygulanmasında eksiklikler

bull Teknolojiye olan toplumsal talebin yetersizliği

bull Uzun erimli planlama ve uygulama kuumlltuumlruumlnuumln eksikliği

bull Kamu satın alma politikalarında teknoloji geliştirme yaklaşımının eksikliği

bull Ağ yapılar ve işbirliklerinin azlığı

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

TEHDİTLER

bull Yetersiz ara eleman eğitimibull Yaşam boyu eğitim bilinci

yaratacak mekanizmaların yokluğu

bull Kuumlreselleşmebull Boumllgesel oluşumlarbull Tuumlrkiyersquonin boumllgesel

gelişmişlik farklılıklarıbull Gelişmiş uumllkelerin beyin

goumlccediluumlnuuml oumlzendiren politikaları

FIRSATLAR

bull Vizyon 2023 Projesibull Kalite konusunda toplumsal

bilincin oluşmasıbull e-Tuumlrkiye ve e-Avrupa

etkinlikleribull Avrupa Birliği programlarına

katılımbull Yerel kaynaklar ve olanaklarbull Diğer boumllgesel oluşumlar

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı Oumlneriler

Avrupa Birliği programlarına katılım ile teknoloji talebi artırılarak beyin goumlccediluumlnuumln azaltılması sağlanabilir

e-Tuumlrkiye yaklaşımı Bilim ve Teknoloji Politikalarının uzun erimli planlama ve uygulamalara doumlnuumlştuumlruumllmesinde bir fırsat olarak değerlendirilebilir

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı

Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı

Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli

Rakiplerin Analizi Yapılmalı

Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli

Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli

Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli

Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı

İşin accedilık tanımını yapıldığında ileriye doumlnuumlk hedefler daha kolay belirlenebilecektir

İşin tanımında soumlz konusu olan sadece uumlretilen uumlruumln verilen hizmet değildir Aynı zamanda uumlruumlnuumlnhizmetin tuumlruuml muumlşterilerin kim olduğu hedeflenen imaj muumlşterilerin hangi ihtiyaccedillarının karşılanacağı ve ne tuumlr metodların kullanılacağı gibi konulardır

Hedef kitlenin analizi (CRM) - Uumlruumlnuumlnuumlzuumlnhizmetinizin muumlşterisi kimdir - Muumlşterilerinizin yaşı gelir duumlzeyi alışveriş oumlzellikleri ve oturdukları semt gibi genel oumlzellikleri nelerdir - Sizin uumlruumlnuumlnuumlzuuml neden tercih ediyorlar - Firmanıza bağlılığı ne oumllccediluumldedir - Satışlarınızdaki artış ya da azalmalara sebep olan faktoumlrler nelerdir - Pazarda belirgin bir alıcı grubu var mıdır gibi sorular cevaplanmalıdır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı

Boumlyle bir analiz pazarda yaratılabilecek fırsatlardan ve tehlikelerden

haberdar olabilmeyi sağlayacaktır

Hedef pazarda yararlanılabilecek fırsatlar arasında bir oumlncelik sıralaması

yaparak olası tehditlere karşı da hazırlıklı olunabilir Ekonomik krizler yeni

kanunlar faiz oranlarındaki artış yeni rakip firmaların ccedilıkışı teknolojik

gelişmeler yuumlzuumlnden uumlruumlnuumlnhizmetin eski sayılması gibi olası tehditler

dinamik bir enformasyonla zamanında oumlğrenilebilir Boumlylece kontrol

edilebilir bir dizi değişken tanımlanıp bunlara muumldahale edilebilirse

firmanın pazardaki rekabet şansı artacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli

Boumlyle bir değerlendirme yapılması personel maliyet uumlruumln pazar uumlruumln

geliştirme ve organizasyonla ilgili konularda yapılan işle ilgili daha gerccedilekccedili

bir perspektife sahip olunmasını sağlar

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Rakiplerin Analizi Yapılmalı

Hiccedil bir işletme pazarda yalnız değildir Benzer uumlruumln ve servisi sunan

firmalardan suumlrekli daha iyi olabilmek kendi analizini yapmanın yanısıra

rakiplerin de analizini yapmakla muumlmkuumlnduumlr

Rakipler şu anda ne yapmaktalar ne yapabilirler nedenleri ne olabilir

onların riske youmlnelik davranışları ve sahip oldukları değerler nelerdir

Bunların goumlzlemlenmesiyle ortaya ccedilıkacak olan zayıf youmlnlerinden avantajlar

yaratılabilecek guumlccedilluuml ve başarılı yanlarından ise oumlrnek alınacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli

Genel amaccedilların ve hedeflerin belirlenmesi bir youmlneticiye genel amaccedillar

doğrultusunda kısa vadeli amaccedillar belirleme şansı verebileceği gibi şirketin

(Kurumun) performansını değerlendirme şansı da sağlayacaktır Genel

amaccedillar karlılık verimlilik buumlyuumlme etkililik pazarda soumlz sahibi olma

parasal kaynaklar oumlrguumltsel yapı fiziksel imkanlar ccedilalışanların refahı ve

toplumsal sorumluluk gibi konuları kapsar

İyi belirlenmiş amaccedillar (hedefler) spesifik oumllccediluumllebilir ulaşılabilir gerccedilekccedili

harekete geccedilirici zamanı belirtilmiş ve yazılı olmalıdır

Amaccedilların belirlenmesi aşamasında bir alt grubun ve ccedilalışanların bu suumlrece

katılması amaccedillara oumlrguumlt olarak daha kolay ulaşılmasını sağlayacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli

Bir işletme (kurum) kendisinin ve rakiplerinin analizini yaptıktan sonra

stratejik goumlruumlşlerini değerlendirmeli ve işin amaccedillarına ulaşabilmek iccedilin bir

plan hazırlanmalıdır Strateji işletmenin belirtilmiş amaccedillarına ulaşabilmek

iccedilin youmlnetimin planladığı aksiyonlar buumltuumlnuumlduumlr

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli

Youmlnetici stratejik planı guumlnluumlk işler temelinde uygulamaya doumlnuumlştuumlrmekle

goumlrevlidir Stratejik planı uygulama planlarına (İş Planları) doumlnuumlştuumlrmek iccedilin

planın youmlnuumlnuuml yansıtan politikalar proseduumlrler ve buumltccedile oluşturulmalıdır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli

Şirketin (Kurumun) amaccedillarını da iccedileren planlama suumlreci gerccedilekleştirilip

strateji oluşturulduktan sonra işleyişin belirlenen plan doğrultusunda olup

olmadığının duumlzenli ve dikkatli bir kontroluuml gereklidir Muhasebe kayıtları

uumlretim satışlar envanter ve diğer işlem kayıtları bir youmlneticinin planlamaya

uygun bir gidiş olup olmadığını kontrol etmesi iccedilin en uygun kaynaklardır

STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR

Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır

Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir

Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır

Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır

Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır

Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır

Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır

SONUCcedil

Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir

Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir

TEŞEKKUumlRLER

  • Slide 1
  • Slide 2
  • Slide 3
  • Slide 4
  • Slide 5
  • Slide 6
  • Slide 7
  • Slide 8
  • Slide 9
  • Slide 10
  • Slide 11
  • Slide 12
  • Slide 13
  • Slide 14
  • Slide 15
  • Slide 16
  • Slide 17
  • Slide 18
  • Slide 19
  • Slide 20
  • Slide 21
  • Slide 22
  • Slide 23
  • Slide 24
  • Slide 25
  • Slide 26
  • Slide 27
  • Slide 28
  • Slide 29
  • Slide 30
  • Slide 31
  • Slide 32
  • Slide 33
  • Slide 34
  • Slide 35
  • Slide 36
  • Slide 37
  • Slide 38
  • Slide 39
  • Slide 40
  • Slide 41
  • Slide 42
  • Slide 43
  • Slide 44
  • Slide 45
  • Slide 46
  • Slide 47
  • Slide 48
  • Slide 49
  • Slide 50
  • Slide 51
  • Slide 52
  • Slide 53
  • Slide 54
  • Slide 55
  • Slide 56
  • Slide 57
  • Slide 58
  • Slide 59
  • Slide 60
  • Slide 61
  • Slide 62
  • Slide 63
  • Slide 64
  • Slide 65
  • Slide 66
  • Slide 67
  • Slide 68
  • Slide 69
  • Slide 70
  • Slide 71
  • Slide 72
  • Slide 73
  • Slide 74
  • Slide 75
  • Slide 76
  • Slide 77
  • Slide 78
  • Slide 79
  • Slide 80
  • Slide 81
  • Slide 82
  • Slide 83
  • Slide 84
  • Slide 85
  • Slide 86
  • Slide 87
  • Slide 88
  • Slide 89
  • Slide 90
  • Slide 91
  • Slide 92
Page 64: STRATEJİK PLANLAMA

ZAYIF YOumlNLERİN SAPTANMASI

Neleri koumltuuml yapmaktasınız

Neleri iyileştirmeye gereksiniminiz var

Başkaları hangi konularda sizden daha iyidirler

Başkalarının goumlzuumlyle ne gibi zayıflıklarınız ortaya ccedilıkmakta

FIRSATLAR

Oumlnuumlnuumlzde duran fırsatlar nelerdir

Ccedilevrede ne gibi ilginccedil gelişmeler yaşanmakta

Fırsat Yaratan Kaynaklar

Teknoloji ve pazarda oluşan değişimler

Huumlkuumlmet politikalarındaki değişiklikler

Sosyo-kuumlltuumlrel yapıdaki değişimler

Yerel olaylar

TEHDİTLER

Ne gibi engellerle karşılaşmaktasınız

Rakipleriniz ne yapmaktalar

Beklenen iş uumlruumln veya hizmet standartları değişmekte mi

Değişen teknoloji konumunuzu tehdit ediyor mu

Finansal sorunlarınız var mı

SONUCcedil

Guumlccedilluuml youmlnler ile fırsatların uyumlaştırılması

Guumlccedilluuml youmlnlerin fırsatlardan yararlanacak şekilde kullanılması

Zayıflıkları guumlccedilluuml youmlnlere doumlnuumlştuumlrecek stratejiler geliştirilmesi

Tehditlerin guumlccedilluuml yanlar ile buumltuumlnleştirilebilecek fırsatlara doumlnuumlştuumlruumllmesi

Bazı Anahtar Oumlzellikler

Genellikle on kişiden kuumlccediluumlk gruplar ile yapılır

Beyin Fırtınası teknikleri kullanılarak uygulanabilir

Fırsatların belirlenmesinde somut ccediloumlzuumlmler uumlretmek yerine sorunun araştırılması ve ccediloumlzuumlmlenmesi oumln plandadır

Guumlccedilluuml ve Zayıf youmlnlerin belirlenmesiOumlrnek Youmlnetim Kalitesi

bull Organizasyonel Yapı- Yeterli iletişim var mı - Hiyerarşik yapı bilgi akışına engel mi - Muumlşteri odaklı mı

bull Planlama- Uzun erimli planlar var mı - Ccedilalışanların katılımı ne oumllccediluumlde sağlanıyor

bull Eşguumlduumlm- Birimler arası işbirliği ve eşguumlduumlm sağlanıyormu

bull Ccedilalışanlar- Sorumluluk ve yetkiler accedilıkccedila tanımlanmış mı

- Ccedilalışanları geliştirici eğitim programları var mı

bull Eğitim

- Ccedilalışanların eğitim gereksinimleri suumlrekli olarak goumlzden geccediliriliyormu

bull Proje Youmlnetimi- Proje gelişimi ile ilgili ccedilift youmlnluuml iletişim var mı

OumlRNEK OLAY Tuumlrkiyersquonin Teknoloji Geliştirme Potansiyeli SWOT Analizi

İşletmelerin Yapısı

İnsan Kaynakları

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

Hukuksal ve Kurumsal Altyapı

İşletmelerin Yapısı

GUumlCcedilLUuml YOumlNLERbull Genccedil işletmelerin varlığıbull Uumlretim potansiyelinin varlığıbull Yetişmiş insan guumlcuumlnuumln

varlığıbull Uumlretim aşamalarında işbirliğibull Muumlşteri odaklılıkbull Gelişen bir kalite bilinci

ZAYIF YOumlNLERbull Yetersiz sermaye yapısıbull Yetersiz youmlnetimbull Aile şirketlerinin

kurumsallaşma sorunlarıbull Uumlniversite-sanayi-araştırma

kurumu işbirliğinin yetersizliği

bull Yetersiz Ar-Ge kuumlltuumlruumlbull Yeni teknolojilere dayalı

işletmelerin azlığıbull İletişim eksikliği

İşletmelerin YapısıFIRSATLAR

bull Bilgiye erişimin kolaylaşması

bull Uluslararası işbirliğinin gelişmesi

bull Yabancı sermayenin ilgisi

bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğini artırıcı duumlzenlemeler

bull Ar-Ge desteklerinin kurumsallaşması

bull Yenilikccedili ve teknoloji temelli firmaları oumlzendirici uygulamalar

TEHDİTLER

bull Kuumlresel Rekabet

bull Ekonomik istikrarsızlık

bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğinde eksiklikler

bull İccedil pazarın yetersizliği

bull Bilgi ve teknolojinin hızla eskimesi

bull Teknolojik değişimlerin pazara girişte karşılaşılabilecek engelleri azaltması

İşletmelerin Yapısı - Oumlneriler

Ekonomik istikrarsızlık aşılabilirse yabancı sermayenin ilgisi ortaklıklara doumlnuumlştuumlruumllerek işletmelerdeki youmlnetim eksiklikleri giderilebilir

Uluslararası işbirliğinin geliştirilmesi ile yenilikccedililik ve Ar-Ge bilinci artırılabilir

Uumlretim aşamalarındaki guumlccedilluuml işbirliklerinin sanayi-uumlniversite-araştırma kurumları arasında da yaygınlaştırılması ile yeni teknolojilere dayalı işletme eksikliği giderilebilir

İnsan Kaynakları

GUumlCcedilLUuml YOumlNLER

bull Yetişmiş insan guumlcuuml

bull Girişimcilik ruhu ve eğilimi

bull Yeni teknolojilere accedilıklık

bull Teknolojiyi benimseme ve

uyarlama yeteneği

bull İşe bağlılık

bull Genccedil nuumlfus

ZAYIF YOumlNLERbull Youmlnetim eksikliğibull Katılımcı olmayan eğitimbull İnsana yeterince değer

verilmemesibull Tepkisel davranış yapısıbull Takım ruhu eksikliğibull Yenilikccedililik kavramımın

topluma verilmemesibull Temel bilimlerde eğitim ve

araştırma eksikliği

İnsan Kaynakları

TEHDİTLER

bull Yetersiz istihdam

bull Nuumlfus artışı

bull Yurt dışındaki iş olanakları

bull Yurt iccedili yaşam

standartlarının duumlşmesi

bull Beyin goumlccediluuml

FIRSATLAR

bull Girişimciliği oumlzendirici

duumlzenlemeler

bull Eğitim sistemindeki iyileştirici

duumlzenlemeler

bull Kuruluşların insan kaynakları

iccedilin ayrı birimler oluşturması

bull Uluslararası işbirliğinin

gelişmesi ile beyin goumlccediluumlnuumln

oumlnlenmesi

İnsan Kaynakları - Oumlneriler

Girişimcilik ruhu ve eğilimi girişimcilik kuumlltuumlruuml ve

eğitiminin yaygınlaştırılması ile

geliştirilebilirse yeni teknolojilere accedilık olan

toplumun atılımlar yapması sağlanabilecektir

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

GUumlCcedilLUuml YOumlNLER

bull Bilim ve Teknoloji Politikaları ve uygulayıcı kurumların varlığı

bull Politikaların paydaşlarca sahiplenilmesi

bull Jeopolitik konumbull Uumlstuumln savunma guumlcuuml

ZAYIF YOumlNLER

bull Politikaların uygulanmasında eksiklikler

bull Teknolojiye olan toplumsal talebin yetersizliği

bull Uzun erimli planlama ve uygulama kuumlltuumlruumlnuumln eksikliği

bull Kamu satın alma politikalarında teknoloji geliştirme yaklaşımının eksikliği

bull Ağ yapılar ve işbirliklerinin azlığı

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

TEHDİTLER

bull Yetersiz ara eleman eğitimibull Yaşam boyu eğitim bilinci

yaratacak mekanizmaların yokluğu

bull Kuumlreselleşmebull Boumllgesel oluşumlarbull Tuumlrkiyersquonin boumllgesel

gelişmişlik farklılıklarıbull Gelişmiş uumllkelerin beyin

goumlccediluumlnuuml oumlzendiren politikaları

FIRSATLAR

bull Vizyon 2023 Projesibull Kalite konusunda toplumsal

bilincin oluşmasıbull e-Tuumlrkiye ve e-Avrupa

etkinlikleribull Avrupa Birliği programlarına

katılımbull Yerel kaynaklar ve olanaklarbull Diğer boumllgesel oluşumlar

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı Oumlneriler

Avrupa Birliği programlarına katılım ile teknoloji talebi artırılarak beyin goumlccediluumlnuumln azaltılması sağlanabilir

e-Tuumlrkiye yaklaşımı Bilim ve Teknoloji Politikalarının uzun erimli planlama ve uygulamalara doumlnuumlştuumlruumllmesinde bir fırsat olarak değerlendirilebilir

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı

Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı

Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli

Rakiplerin Analizi Yapılmalı

Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli

Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli

Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli

Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı

İşin accedilık tanımını yapıldığında ileriye doumlnuumlk hedefler daha kolay belirlenebilecektir

İşin tanımında soumlz konusu olan sadece uumlretilen uumlruumln verilen hizmet değildir Aynı zamanda uumlruumlnuumlnhizmetin tuumlruuml muumlşterilerin kim olduğu hedeflenen imaj muumlşterilerin hangi ihtiyaccedillarının karşılanacağı ve ne tuumlr metodların kullanılacağı gibi konulardır

Hedef kitlenin analizi (CRM) - Uumlruumlnuumlnuumlzuumlnhizmetinizin muumlşterisi kimdir - Muumlşterilerinizin yaşı gelir duumlzeyi alışveriş oumlzellikleri ve oturdukları semt gibi genel oumlzellikleri nelerdir - Sizin uumlruumlnuumlnuumlzuuml neden tercih ediyorlar - Firmanıza bağlılığı ne oumllccediluumldedir - Satışlarınızdaki artış ya da azalmalara sebep olan faktoumlrler nelerdir - Pazarda belirgin bir alıcı grubu var mıdır gibi sorular cevaplanmalıdır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı

Boumlyle bir analiz pazarda yaratılabilecek fırsatlardan ve tehlikelerden

haberdar olabilmeyi sağlayacaktır

Hedef pazarda yararlanılabilecek fırsatlar arasında bir oumlncelik sıralaması

yaparak olası tehditlere karşı da hazırlıklı olunabilir Ekonomik krizler yeni

kanunlar faiz oranlarındaki artış yeni rakip firmaların ccedilıkışı teknolojik

gelişmeler yuumlzuumlnden uumlruumlnuumlnhizmetin eski sayılması gibi olası tehditler

dinamik bir enformasyonla zamanında oumlğrenilebilir Boumlylece kontrol

edilebilir bir dizi değişken tanımlanıp bunlara muumldahale edilebilirse

firmanın pazardaki rekabet şansı artacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli

Boumlyle bir değerlendirme yapılması personel maliyet uumlruumln pazar uumlruumln

geliştirme ve organizasyonla ilgili konularda yapılan işle ilgili daha gerccedilekccedili

bir perspektife sahip olunmasını sağlar

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Rakiplerin Analizi Yapılmalı

Hiccedil bir işletme pazarda yalnız değildir Benzer uumlruumln ve servisi sunan

firmalardan suumlrekli daha iyi olabilmek kendi analizini yapmanın yanısıra

rakiplerin de analizini yapmakla muumlmkuumlnduumlr

Rakipler şu anda ne yapmaktalar ne yapabilirler nedenleri ne olabilir

onların riske youmlnelik davranışları ve sahip oldukları değerler nelerdir

Bunların goumlzlemlenmesiyle ortaya ccedilıkacak olan zayıf youmlnlerinden avantajlar

yaratılabilecek guumlccedilluuml ve başarılı yanlarından ise oumlrnek alınacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli

Genel amaccedilların ve hedeflerin belirlenmesi bir youmlneticiye genel amaccedillar

doğrultusunda kısa vadeli amaccedillar belirleme şansı verebileceği gibi şirketin

(Kurumun) performansını değerlendirme şansı da sağlayacaktır Genel

amaccedillar karlılık verimlilik buumlyuumlme etkililik pazarda soumlz sahibi olma

parasal kaynaklar oumlrguumltsel yapı fiziksel imkanlar ccedilalışanların refahı ve

toplumsal sorumluluk gibi konuları kapsar

İyi belirlenmiş amaccedillar (hedefler) spesifik oumllccediluumllebilir ulaşılabilir gerccedilekccedili

harekete geccedilirici zamanı belirtilmiş ve yazılı olmalıdır

Amaccedilların belirlenmesi aşamasında bir alt grubun ve ccedilalışanların bu suumlrece

katılması amaccedillara oumlrguumlt olarak daha kolay ulaşılmasını sağlayacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli

Bir işletme (kurum) kendisinin ve rakiplerinin analizini yaptıktan sonra

stratejik goumlruumlşlerini değerlendirmeli ve işin amaccedillarına ulaşabilmek iccedilin bir

plan hazırlanmalıdır Strateji işletmenin belirtilmiş amaccedillarına ulaşabilmek

iccedilin youmlnetimin planladığı aksiyonlar buumltuumlnuumlduumlr

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli

Youmlnetici stratejik planı guumlnluumlk işler temelinde uygulamaya doumlnuumlştuumlrmekle

goumlrevlidir Stratejik planı uygulama planlarına (İş Planları) doumlnuumlştuumlrmek iccedilin

planın youmlnuumlnuuml yansıtan politikalar proseduumlrler ve buumltccedile oluşturulmalıdır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli

Şirketin (Kurumun) amaccedillarını da iccedileren planlama suumlreci gerccedilekleştirilip

strateji oluşturulduktan sonra işleyişin belirlenen plan doğrultusunda olup

olmadığının duumlzenli ve dikkatli bir kontroluuml gereklidir Muhasebe kayıtları

uumlretim satışlar envanter ve diğer işlem kayıtları bir youmlneticinin planlamaya

uygun bir gidiş olup olmadığını kontrol etmesi iccedilin en uygun kaynaklardır

STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR

Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır

Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir

Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır

Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır

Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır

Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır

Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır

SONUCcedil

Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir

Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir

TEŞEKKUumlRLER

  • Slide 1
  • Slide 2
  • Slide 3
  • Slide 4
  • Slide 5
  • Slide 6
  • Slide 7
  • Slide 8
  • Slide 9
  • Slide 10
  • Slide 11
  • Slide 12
  • Slide 13
  • Slide 14
  • Slide 15
  • Slide 16
  • Slide 17
  • Slide 18
  • Slide 19
  • Slide 20
  • Slide 21
  • Slide 22
  • Slide 23
  • Slide 24
  • Slide 25
  • Slide 26
  • Slide 27
  • Slide 28
  • Slide 29
  • Slide 30
  • Slide 31
  • Slide 32
  • Slide 33
  • Slide 34
  • Slide 35
  • Slide 36
  • Slide 37
  • Slide 38
  • Slide 39
  • Slide 40
  • Slide 41
  • Slide 42
  • Slide 43
  • Slide 44
  • Slide 45
  • Slide 46
  • Slide 47
  • Slide 48
  • Slide 49
  • Slide 50
  • Slide 51
  • Slide 52
  • Slide 53
  • Slide 54
  • Slide 55
  • Slide 56
  • Slide 57
  • Slide 58
  • Slide 59
  • Slide 60
  • Slide 61
  • Slide 62
  • Slide 63
  • Slide 64
  • Slide 65
  • Slide 66
  • Slide 67
  • Slide 68
  • Slide 69
  • Slide 70
  • Slide 71
  • Slide 72
  • Slide 73
  • Slide 74
  • Slide 75
  • Slide 76
  • Slide 77
  • Slide 78
  • Slide 79
  • Slide 80
  • Slide 81
  • Slide 82
  • Slide 83
  • Slide 84
  • Slide 85
  • Slide 86
  • Slide 87
  • Slide 88
  • Slide 89
  • Slide 90
  • Slide 91
  • Slide 92
Page 65: STRATEJİK PLANLAMA

FIRSATLAR

Oumlnuumlnuumlzde duran fırsatlar nelerdir

Ccedilevrede ne gibi ilginccedil gelişmeler yaşanmakta

Fırsat Yaratan Kaynaklar

Teknoloji ve pazarda oluşan değişimler

Huumlkuumlmet politikalarındaki değişiklikler

Sosyo-kuumlltuumlrel yapıdaki değişimler

Yerel olaylar

TEHDİTLER

Ne gibi engellerle karşılaşmaktasınız

Rakipleriniz ne yapmaktalar

Beklenen iş uumlruumln veya hizmet standartları değişmekte mi

Değişen teknoloji konumunuzu tehdit ediyor mu

Finansal sorunlarınız var mı

SONUCcedil

Guumlccedilluuml youmlnler ile fırsatların uyumlaştırılması

Guumlccedilluuml youmlnlerin fırsatlardan yararlanacak şekilde kullanılması

Zayıflıkları guumlccedilluuml youmlnlere doumlnuumlştuumlrecek stratejiler geliştirilmesi

Tehditlerin guumlccedilluuml yanlar ile buumltuumlnleştirilebilecek fırsatlara doumlnuumlştuumlruumllmesi

Bazı Anahtar Oumlzellikler

Genellikle on kişiden kuumlccediluumlk gruplar ile yapılır

Beyin Fırtınası teknikleri kullanılarak uygulanabilir

Fırsatların belirlenmesinde somut ccediloumlzuumlmler uumlretmek yerine sorunun araştırılması ve ccediloumlzuumlmlenmesi oumln plandadır

Guumlccedilluuml ve Zayıf youmlnlerin belirlenmesiOumlrnek Youmlnetim Kalitesi

bull Organizasyonel Yapı- Yeterli iletişim var mı - Hiyerarşik yapı bilgi akışına engel mi - Muumlşteri odaklı mı

bull Planlama- Uzun erimli planlar var mı - Ccedilalışanların katılımı ne oumllccediluumlde sağlanıyor

bull Eşguumlduumlm- Birimler arası işbirliği ve eşguumlduumlm sağlanıyormu

bull Ccedilalışanlar- Sorumluluk ve yetkiler accedilıkccedila tanımlanmış mı

- Ccedilalışanları geliştirici eğitim programları var mı

bull Eğitim

- Ccedilalışanların eğitim gereksinimleri suumlrekli olarak goumlzden geccediliriliyormu

bull Proje Youmlnetimi- Proje gelişimi ile ilgili ccedilift youmlnluuml iletişim var mı

OumlRNEK OLAY Tuumlrkiyersquonin Teknoloji Geliştirme Potansiyeli SWOT Analizi

İşletmelerin Yapısı

İnsan Kaynakları

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

Hukuksal ve Kurumsal Altyapı

İşletmelerin Yapısı

GUumlCcedilLUuml YOumlNLERbull Genccedil işletmelerin varlığıbull Uumlretim potansiyelinin varlığıbull Yetişmiş insan guumlcuumlnuumln

varlığıbull Uumlretim aşamalarında işbirliğibull Muumlşteri odaklılıkbull Gelişen bir kalite bilinci

ZAYIF YOumlNLERbull Yetersiz sermaye yapısıbull Yetersiz youmlnetimbull Aile şirketlerinin

kurumsallaşma sorunlarıbull Uumlniversite-sanayi-araştırma

kurumu işbirliğinin yetersizliği

bull Yetersiz Ar-Ge kuumlltuumlruumlbull Yeni teknolojilere dayalı

işletmelerin azlığıbull İletişim eksikliği

İşletmelerin YapısıFIRSATLAR

bull Bilgiye erişimin kolaylaşması

bull Uluslararası işbirliğinin gelişmesi

bull Yabancı sermayenin ilgisi

bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğini artırıcı duumlzenlemeler

bull Ar-Ge desteklerinin kurumsallaşması

bull Yenilikccedili ve teknoloji temelli firmaları oumlzendirici uygulamalar

TEHDİTLER

bull Kuumlresel Rekabet

bull Ekonomik istikrarsızlık

bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğinde eksiklikler

bull İccedil pazarın yetersizliği

bull Bilgi ve teknolojinin hızla eskimesi

bull Teknolojik değişimlerin pazara girişte karşılaşılabilecek engelleri azaltması

İşletmelerin Yapısı - Oumlneriler

Ekonomik istikrarsızlık aşılabilirse yabancı sermayenin ilgisi ortaklıklara doumlnuumlştuumlruumllerek işletmelerdeki youmlnetim eksiklikleri giderilebilir

Uluslararası işbirliğinin geliştirilmesi ile yenilikccedililik ve Ar-Ge bilinci artırılabilir

Uumlretim aşamalarındaki guumlccedilluuml işbirliklerinin sanayi-uumlniversite-araştırma kurumları arasında da yaygınlaştırılması ile yeni teknolojilere dayalı işletme eksikliği giderilebilir

İnsan Kaynakları

GUumlCcedilLUuml YOumlNLER

bull Yetişmiş insan guumlcuuml

bull Girişimcilik ruhu ve eğilimi

bull Yeni teknolojilere accedilıklık

bull Teknolojiyi benimseme ve

uyarlama yeteneği

bull İşe bağlılık

bull Genccedil nuumlfus

ZAYIF YOumlNLERbull Youmlnetim eksikliğibull Katılımcı olmayan eğitimbull İnsana yeterince değer

verilmemesibull Tepkisel davranış yapısıbull Takım ruhu eksikliğibull Yenilikccedililik kavramımın

topluma verilmemesibull Temel bilimlerde eğitim ve

araştırma eksikliği

İnsan Kaynakları

TEHDİTLER

bull Yetersiz istihdam

bull Nuumlfus artışı

bull Yurt dışındaki iş olanakları

bull Yurt iccedili yaşam

standartlarının duumlşmesi

bull Beyin goumlccediluuml

FIRSATLAR

bull Girişimciliği oumlzendirici

duumlzenlemeler

bull Eğitim sistemindeki iyileştirici

duumlzenlemeler

bull Kuruluşların insan kaynakları

iccedilin ayrı birimler oluşturması

bull Uluslararası işbirliğinin

gelişmesi ile beyin goumlccediluumlnuumln

oumlnlenmesi

İnsan Kaynakları - Oumlneriler

Girişimcilik ruhu ve eğilimi girişimcilik kuumlltuumlruuml ve

eğitiminin yaygınlaştırılması ile

geliştirilebilirse yeni teknolojilere accedilık olan

toplumun atılımlar yapması sağlanabilecektir

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

GUumlCcedilLUuml YOumlNLER

bull Bilim ve Teknoloji Politikaları ve uygulayıcı kurumların varlığı

bull Politikaların paydaşlarca sahiplenilmesi

bull Jeopolitik konumbull Uumlstuumln savunma guumlcuuml

ZAYIF YOumlNLER

bull Politikaların uygulanmasında eksiklikler

bull Teknolojiye olan toplumsal talebin yetersizliği

bull Uzun erimli planlama ve uygulama kuumlltuumlruumlnuumln eksikliği

bull Kamu satın alma politikalarında teknoloji geliştirme yaklaşımının eksikliği

bull Ağ yapılar ve işbirliklerinin azlığı

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

TEHDİTLER

bull Yetersiz ara eleman eğitimibull Yaşam boyu eğitim bilinci

yaratacak mekanizmaların yokluğu

bull Kuumlreselleşmebull Boumllgesel oluşumlarbull Tuumlrkiyersquonin boumllgesel

gelişmişlik farklılıklarıbull Gelişmiş uumllkelerin beyin

goumlccediluumlnuuml oumlzendiren politikaları

FIRSATLAR

bull Vizyon 2023 Projesibull Kalite konusunda toplumsal

bilincin oluşmasıbull e-Tuumlrkiye ve e-Avrupa

etkinlikleribull Avrupa Birliği programlarına

katılımbull Yerel kaynaklar ve olanaklarbull Diğer boumllgesel oluşumlar

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı Oumlneriler

Avrupa Birliği programlarına katılım ile teknoloji talebi artırılarak beyin goumlccediluumlnuumln azaltılması sağlanabilir

e-Tuumlrkiye yaklaşımı Bilim ve Teknoloji Politikalarının uzun erimli planlama ve uygulamalara doumlnuumlştuumlruumllmesinde bir fırsat olarak değerlendirilebilir

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı

Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı

Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli

Rakiplerin Analizi Yapılmalı

Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli

Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli

Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli

Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı

İşin accedilık tanımını yapıldığında ileriye doumlnuumlk hedefler daha kolay belirlenebilecektir

İşin tanımında soumlz konusu olan sadece uumlretilen uumlruumln verilen hizmet değildir Aynı zamanda uumlruumlnuumlnhizmetin tuumlruuml muumlşterilerin kim olduğu hedeflenen imaj muumlşterilerin hangi ihtiyaccedillarının karşılanacağı ve ne tuumlr metodların kullanılacağı gibi konulardır

Hedef kitlenin analizi (CRM) - Uumlruumlnuumlnuumlzuumlnhizmetinizin muumlşterisi kimdir - Muumlşterilerinizin yaşı gelir duumlzeyi alışveriş oumlzellikleri ve oturdukları semt gibi genel oumlzellikleri nelerdir - Sizin uumlruumlnuumlnuumlzuuml neden tercih ediyorlar - Firmanıza bağlılığı ne oumllccediluumldedir - Satışlarınızdaki artış ya da azalmalara sebep olan faktoumlrler nelerdir - Pazarda belirgin bir alıcı grubu var mıdır gibi sorular cevaplanmalıdır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı

Boumlyle bir analiz pazarda yaratılabilecek fırsatlardan ve tehlikelerden

haberdar olabilmeyi sağlayacaktır

Hedef pazarda yararlanılabilecek fırsatlar arasında bir oumlncelik sıralaması

yaparak olası tehditlere karşı da hazırlıklı olunabilir Ekonomik krizler yeni

kanunlar faiz oranlarındaki artış yeni rakip firmaların ccedilıkışı teknolojik

gelişmeler yuumlzuumlnden uumlruumlnuumlnhizmetin eski sayılması gibi olası tehditler

dinamik bir enformasyonla zamanında oumlğrenilebilir Boumlylece kontrol

edilebilir bir dizi değişken tanımlanıp bunlara muumldahale edilebilirse

firmanın pazardaki rekabet şansı artacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli

Boumlyle bir değerlendirme yapılması personel maliyet uumlruumln pazar uumlruumln

geliştirme ve organizasyonla ilgili konularda yapılan işle ilgili daha gerccedilekccedili

bir perspektife sahip olunmasını sağlar

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Rakiplerin Analizi Yapılmalı

Hiccedil bir işletme pazarda yalnız değildir Benzer uumlruumln ve servisi sunan

firmalardan suumlrekli daha iyi olabilmek kendi analizini yapmanın yanısıra

rakiplerin de analizini yapmakla muumlmkuumlnduumlr

Rakipler şu anda ne yapmaktalar ne yapabilirler nedenleri ne olabilir

onların riske youmlnelik davranışları ve sahip oldukları değerler nelerdir

Bunların goumlzlemlenmesiyle ortaya ccedilıkacak olan zayıf youmlnlerinden avantajlar

yaratılabilecek guumlccedilluuml ve başarılı yanlarından ise oumlrnek alınacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli

Genel amaccedilların ve hedeflerin belirlenmesi bir youmlneticiye genel amaccedillar

doğrultusunda kısa vadeli amaccedillar belirleme şansı verebileceği gibi şirketin

(Kurumun) performansını değerlendirme şansı da sağlayacaktır Genel

amaccedillar karlılık verimlilik buumlyuumlme etkililik pazarda soumlz sahibi olma

parasal kaynaklar oumlrguumltsel yapı fiziksel imkanlar ccedilalışanların refahı ve

toplumsal sorumluluk gibi konuları kapsar

İyi belirlenmiş amaccedillar (hedefler) spesifik oumllccediluumllebilir ulaşılabilir gerccedilekccedili

harekete geccedilirici zamanı belirtilmiş ve yazılı olmalıdır

Amaccedilların belirlenmesi aşamasında bir alt grubun ve ccedilalışanların bu suumlrece

katılması amaccedillara oumlrguumlt olarak daha kolay ulaşılmasını sağlayacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli

Bir işletme (kurum) kendisinin ve rakiplerinin analizini yaptıktan sonra

stratejik goumlruumlşlerini değerlendirmeli ve işin amaccedillarına ulaşabilmek iccedilin bir

plan hazırlanmalıdır Strateji işletmenin belirtilmiş amaccedillarına ulaşabilmek

iccedilin youmlnetimin planladığı aksiyonlar buumltuumlnuumlduumlr

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli

Youmlnetici stratejik planı guumlnluumlk işler temelinde uygulamaya doumlnuumlştuumlrmekle

goumlrevlidir Stratejik planı uygulama planlarına (İş Planları) doumlnuumlştuumlrmek iccedilin

planın youmlnuumlnuuml yansıtan politikalar proseduumlrler ve buumltccedile oluşturulmalıdır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli

Şirketin (Kurumun) amaccedillarını da iccedileren planlama suumlreci gerccedilekleştirilip

strateji oluşturulduktan sonra işleyişin belirlenen plan doğrultusunda olup

olmadığının duumlzenli ve dikkatli bir kontroluuml gereklidir Muhasebe kayıtları

uumlretim satışlar envanter ve diğer işlem kayıtları bir youmlneticinin planlamaya

uygun bir gidiş olup olmadığını kontrol etmesi iccedilin en uygun kaynaklardır

STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR

Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır

Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir

Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır

Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır

Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır

Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır

Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır

SONUCcedil

Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir

Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir

TEŞEKKUumlRLER

  • Slide 1
  • Slide 2
  • Slide 3
  • Slide 4
  • Slide 5
  • Slide 6
  • Slide 7
  • Slide 8
  • Slide 9
  • Slide 10
  • Slide 11
  • Slide 12
  • Slide 13
  • Slide 14
  • Slide 15
  • Slide 16
  • Slide 17
  • Slide 18
  • Slide 19
  • Slide 20
  • Slide 21
  • Slide 22
  • Slide 23
  • Slide 24
  • Slide 25
  • Slide 26
  • Slide 27
  • Slide 28
  • Slide 29
  • Slide 30
  • Slide 31
  • Slide 32
  • Slide 33
  • Slide 34
  • Slide 35
  • Slide 36
  • Slide 37
  • Slide 38
  • Slide 39
  • Slide 40
  • Slide 41
  • Slide 42
  • Slide 43
  • Slide 44
  • Slide 45
  • Slide 46
  • Slide 47
  • Slide 48
  • Slide 49
  • Slide 50
  • Slide 51
  • Slide 52
  • Slide 53
  • Slide 54
  • Slide 55
  • Slide 56
  • Slide 57
  • Slide 58
  • Slide 59
  • Slide 60
  • Slide 61
  • Slide 62
  • Slide 63
  • Slide 64
  • Slide 65
  • Slide 66
  • Slide 67
  • Slide 68
  • Slide 69
  • Slide 70
  • Slide 71
  • Slide 72
  • Slide 73
  • Slide 74
  • Slide 75
  • Slide 76
  • Slide 77
  • Slide 78
  • Slide 79
  • Slide 80
  • Slide 81
  • Slide 82
  • Slide 83
  • Slide 84
  • Slide 85
  • Slide 86
  • Slide 87
  • Slide 88
  • Slide 89
  • Slide 90
  • Slide 91
  • Slide 92
Page 66: STRATEJİK PLANLAMA

TEHDİTLER

Ne gibi engellerle karşılaşmaktasınız

Rakipleriniz ne yapmaktalar

Beklenen iş uumlruumln veya hizmet standartları değişmekte mi

Değişen teknoloji konumunuzu tehdit ediyor mu

Finansal sorunlarınız var mı

SONUCcedil

Guumlccedilluuml youmlnler ile fırsatların uyumlaştırılması

Guumlccedilluuml youmlnlerin fırsatlardan yararlanacak şekilde kullanılması

Zayıflıkları guumlccedilluuml youmlnlere doumlnuumlştuumlrecek stratejiler geliştirilmesi

Tehditlerin guumlccedilluuml yanlar ile buumltuumlnleştirilebilecek fırsatlara doumlnuumlştuumlruumllmesi

Bazı Anahtar Oumlzellikler

Genellikle on kişiden kuumlccediluumlk gruplar ile yapılır

Beyin Fırtınası teknikleri kullanılarak uygulanabilir

Fırsatların belirlenmesinde somut ccediloumlzuumlmler uumlretmek yerine sorunun araştırılması ve ccediloumlzuumlmlenmesi oumln plandadır

Guumlccedilluuml ve Zayıf youmlnlerin belirlenmesiOumlrnek Youmlnetim Kalitesi

bull Organizasyonel Yapı- Yeterli iletişim var mı - Hiyerarşik yapı bilgi akışına engel mi - Muumlşteri odaklı mı

bull Planlama- Uzun erimli planlar var mı - Ccedilalışanların katılımı ne oumllccediluumlde sağlanıyor

bull Eşguumlduumlm- Birimler arası işbirliği ve eşguumlduumlm sağlanıyormu

bull Ccedilalışanlar- Sorumluluk ve yetkiler accedilıkccedila tanımlanmış mı

- Ccedilalışanları geliştirici eğitim programları var mı

bull Eğitim

- Ccedilalışanların eğitim gereksinimleri suumlrekli olarak goumlzden geccediliriliyormu

bull Proje Youmlnetimi- Proje gelişimi ile ilgili ccedilift youmlnluuml iletişim var mı

OumlRNEK OLAY Tuumlrkiyersquonin Teknoloji Geliştirme Potansiyeli SWOT Analizi

İşletmelerin Yapısı

İnsan Kaynakları

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

Hukuksal ve Kurumsal Altyapı

İşletmelerin Yapısı

GUumlCcedilLUuml YOumlNLERbull Genccedil işletmelerin varlığıbull Uumlretim potansiyelinin varlığıbull Yetişmiş insan guumlcuumlnuumln

varlığıbull Uumlretim aşamalarında işbirliğibull Muumlşteri odaklılıkbull Gelişen bir kalite bilinci

ZAYIF YOumlNLERbull Yetersiz sermaye yapısıbull Yetersiz youmlnetimbull Aile şirketlerinin

kurumsallaşma sorunlarıbull Uumlniversite-sanayi-araştırma

kurumu işbirliğinin yetersizliği

bull Yetersiz Ar-Ge kuumlltuumlruumlbull Yeni teknolojilere dayalı

işletmelerin azlığıbull İletişim eksikliği

İşletmelerin YapısıFIRSATLAR

bull Bilgiye erişimin kolaylaşması

bull Uluslararası işbirliğinin gelişmesi

bull Yabancı sermayenin ilgisi

bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğini artırıcı duumlzenlemeler

bull Ar-Ge desteklerinin kurumsallaşması

bull Yenilikccedili ve teknoloji temelli firmaları oumlzendirici uygulamalar

TEHDİTLER

bull Kuumlresel Rekabet

bull Ekonomik istikrarsızlık

bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğinde eksiklikler

bull İccedil pazarın yetersizliği

bull Bilgi ve teknolojinin hızla eskimesi

bull Teknolojik değişimlerin pazara girişte karşılaşılabilecek engelleri azaltması

İşletmelerin Yapısı - Oumlneriler

Ekonomik istikrarsızlık aşılabilirse yabancı sermayenin ilgisi ortaklıklara doumlnuumlştuumlruumllerek işletmelerdeki youmlnetim eksiklikleri giderilebilir

Uluslararası işbirliğinin geliştirilmesi ile yenilikccedililik ve Ar-Ge bilinci artırılabilir

Uumlretim aşamalarındaki guumlccedilluuml işbirliklerinin sanayi-uumlniversite-araştırma kurumları arasında da yaygınlaştırılması ile yeni teknolojilere dayalı işletme eksikliği giderilebilir

İnsan Kaynakları

GUumlCcedilLUuml YOumlNLER

bull Yetişmiş insan guumlcuuml

bull Girişimcilik ruhu ve eğilimi

bull Yeni teknolojilere accedilıklık

bull Teknolojiyi benimseme ve

uyarlama yeteneği

bull İşe bağlılık

bull Genccedil nuumlfus

ZAYIF YOumlNLERbull Youmlnetim eksikliğibull Katılımcı olmayan eğitimbull İnsana yeterince değer

verilmemesibull Tepkisel davranış yapısıbull Takım ruhu eksikliğibull Yenilikccedililik kavramımın

topluma verilmemesibull Temel bilimlerde eğitim ve

araştırma eksikliği

İnsan Kaynakları

TEHDİTLER

bull Yetersiz istihdam

bull Nuumlfus artışı

bull Yurt dışındaki iş olanakları

bull Yurt iccedili yaşam

standartlarının duumlşmesi

bull Beyin goumlccediluuml

FIRSATLAR

bull Girişimciliği oumlzendirici

duumlzenlemeler

bull Eğitim sistemindeki iyileştirici

duumlzenlemeler

bull Kuruluşların insan kaynakları

iccedilin ayrı birimler oluşturması

bull Uluslararası işbirliğinin

gelişmesi ile beyin goumlccediluumlnuumln

oumlnlenmesi

İnsan Kaynakları - Oumlneriler

Girişimcilik ruhu ve eğilimi girişimcilik kuumlltuumlruuml ve

eğitiminin yaygınlaştırılması ile

geliştirilebilirse yeni teknolojilere accedilık olan

toplumun atılımlar yapması sağlanabilecektir

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

GUumlCcedilLUuml YOumlNLER

bull Bilim ve Teknoloji Politikaları ve uygulayıcı kurumların varlığı

bull Politikaların paydaşlarca sahiplenilmesi

bull Jeopolitik konumbull Uumlstuumln savunma guumlcuuml

ZAYIF YOumlNLER

bull Politikaların uygulanmasında eksiklikler

bull Teknolojiye olan toplumsal talebin yetersizliği

bull Uzun erimli planlama ve uygulama kuumlltuumlruumlnuumln eksikliği

bull Kamu satın alma politikalarında teknoloji geliştirme yaklaşımının eksikliği

bull Ağ yapılar ve işbirliklerinin azlığı

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

TEHDİTLER

bull Yetersiz ara eleman eğitimibull Yaşam boyu eğitim bilinci

yaratacak mekanizmaların yokluğu

bull Kuumlreselleşmebull Boumllgesel oluşumlarbull Tuumlrkiyersquonin boumllgesel

gelişmişlik farklılıklarıbull Gelişmiş uumllkelerin beyin

goumlccediluumlnuuml oumlzendiren politikaları

FIRSATLAR

bull Vizyon 2023 Projesibull Kalite konusunda toplumsal

bilincin oluşmasıbull e-Tuumlrkiye ve e-Avrupa

etkinlikleribull Avrupa Birliği programlarına

katılımbull Yerel kaynaklar ve olanaklarbull Diğer boumllgesel oluşumlar

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı Oumlneriler

Avrupa Birliği programlarına katılım ile teknoloji talebi artırılarak beyin goumlccediluumlnuumln azaltılması sağlanabilir

e-Tuumlrkiye yaklaşımı Bilim ve Teknoloji Politikalarının uzun erimli planlama ve uygulamalara doumlnuumlştuumlruumllmesinde bir fırsat olarak değerlendirilebilir

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı

Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı

Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli

Rakiplerin Analizi Yapılmalı

Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli

Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli

Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli

Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı

İşin accedilık tanımını yapıldığında ileriye doumlnuumlk hedefler daha kolay belirlenebilecektir

İşin tanımında soumlz konusu olan sadece uumlretilen uumlruumln verilen hizmet değildir Aynı zamanda uumlruumlnuumlnhizmetin tuumlruuml muumlşterilerin kim olduğu hedeflenen imaj muumlşterilerin hangi ihtiyaccedillarının karşılanacağı ve ne tuumlr metodların kullanılacağı gibi konulardır

Hedef kitlenin analizi (CRM) - Uumlruumlnuumlnuumlzuumlnhizmetinizin muumlşterisi kimdir - Muumlşterilerinizin yaşı gelir duumlzeyi alışveriş oumlzellikleri ve oturdukları semt gibi genel oumlzellikleri nelerdir - Sizin uumlruumlnuumlnuumlzuuml neden tercih ediyorlar - Firmanıza bağlılığı ne oumllccediluumldedir - Satışlarınızdaki artış ya da azalmalara sebep olan faktoumlrler nelerdir - Pazarda belirgin bir alıcı grubu var mıdır gibi sorular cevaplanmalıdır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı

Boumlyle bir analiz pazarda yaratılabilecek fırsatlardan ve tehlikelerden

haberdar olabilmeyi sağlayacaktır

Hedef pazarda yararlanılabilecek fırsatlar arasında bir oumlncelik sıralaması

yaparak olası tehditlere karşı da hazırlıklı olunabilir Ekonomik krizler yeni

kanunlar faiz oranlarındaki artış yeni rakip firmaların ccedilıkışı teknolojik

gelişmeler yuumlzuumlnden uumlruumlnuumlnhizmetin eski sayılması gibi olası tehditler

dinamik bir enformasyonla zamanında oumlğrenilebilir Boumlylece kontrol

edilebilir bir dizi değişken tanımlanıp bunlara muumldahale edilebilirse

firmanın pazardaki rekabet şansı artacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli

Boumlyle bir değerlendirme yapılması personel maliyet uumlruumln pazar uumlruumln

geliştirme ve organizasyonla ilgili konularda yapılan işle ilgili daha gerccedilekccedili

bir perspektife sahip olunmasını sağlar

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Rakiplerin Analizi Yapılmalı

Hiccedil bir işletme pazarda yalnız değildir Benzer uumlruumln ve servisi sunan

firmalardan suumlrekli daha iyi olabilmek kendi analizini yapmanın yanısıra

rakiplerin de analizini yapmakla muumlmkuumlnduumlr

Rakipler şu anda ne yapmaktalar ne yapabilirler nedenleri ne olabilir

onların riske youmlnelik davranışları ve sahip oldukları değerler nelerdir

Bunların goumlzlemlenmesiyle ortaya ccedilıkacak olan zayıf youmlnlerinden avantajlar

yaratılabilecek guumlccedilluuml ve başarılı yanlarından ise oumlrnek alınacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli

Genel amaccedilların ve hedeflerin belirlenmesi bir youmlneticiye genel amaccedillar

doğrultusunda kısa vadeli amaccedillar belirleme şansı verebileceği gibi şirketin

(Kurumun) performansını değerlendirme şansı da sağlayacaktır Genel

amaccedillar karlılık verimlilik buumlyuumlme etkililik pazarda soumlz sahibi olma

parasal kaynaklar oumlrguumltsel yapı fiziksel imkanlar ccedilalışanların refahı ve

toplumsal sorumluluk gibi konuları kapsar

İyi belirlenmiş amaccedillar (hedefler) spesifik oumllccediluumllebilir ulaşılabilir gerccedilekccedili

harekete geccedilirici zamanı belirtilmiş ve yazılı olmalıdır

Amaccedilların belirlenmesi aşamasında bir alt grubun ve ccedilalışanların bu suumlrece

katılması amaccedillara oumlrguumlt olarak daha kolay ulaşılmasını sağlayacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli

Bir işletme (kurum) kendisinin ve rakiplerinin analizini yaptıktan sonra

stratejik goumlruumlşlerini değerlendirmeli ve işin amaccedillarına ulaşabilmek iccedilin bir

plan hazırlanmalıdır Strateji işletmenin belirtilmiş amaccedillarına ulaşabilmek

iccedilin youmlnetimin planladığı aksiyonlar buumltuumlnuumlduumlr

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli

Youmlnetici stratejik planı guumlnluumlk işler temelinde uygulamaya doumlnuumlştuumlrmekle

goumlrevlidir Stratejik planı uygulama planlarına (İş Planları) doumlnuumlştuumlrmek iccedilin

planın youmlnuumlnuuml yansıtan politikalar proseduumlrler ve buumltccedile oluşturulmalıdır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli

Şirketin (Kurumun) amaccedillarını da iccedileren planlama suumlreci gerccedilekleştirilip

strateji oluşturulduktan sonra işleyişin belirlenen plan doğrultusunda olup

olmadığının duumlzenli ve dikkatli bir kontroluuml gereklidir Muhasebe kayıtları

uumlretim satışlar envanter ve diğer işlem kayıtları bir youmlneticinin planlamaya

uygun bir gidiş olup olmadığını kontrol etmesi iccedilin en uygun kaynaklardır

STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR

Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır

Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir

Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır

Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır

Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır

Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır

Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır

SONUCcedil

Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir

Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir

TEŞEKKUumlRLER

  • Slide 1
  • Slide 2
  • Slide 3
  • Slide 4
  • Slide 5
  • Slide 6
  • Slide 7
  • Slide 8
  • Slide 9
  • Slide 10
  • Slide 11
  • Slide 12
  • Slide 13
  • Slide 14
  • Slide 15
  • Slide 16
  • Slide 17
  • Slide 18
  • Slide 19
  • Slide 20
  • Slide 21
  • Slide 22
  • Slide 23
  • Slide 24
  • Slide 25
  • Slide 26
  • Slide 27
  • Slide 28
  • Slide 29
  • Slide 30
  • Slide 31
  • Slide 32
  • Slide 33
  • Slide 34
  • Slide 35
  • Slide 36
  • Slide 37
  • Slide 38
  • Slide 39
  • Slide 40
  • Slide 41
  • Slide 42
  • Slide 43
  • Slide 44
  • Slide 45
  • Slide 46
  • Slide 47
  • Slide 48
  • Slide 49
  • Slide 50
  • Slide 51
  • Slide 52
  • Slide 53
  • Slide 54
  • Slide 55
  • Slide 56
  • Slide 57
  • Slide 58
  • Slide 59
  • Slide 60
  • Slide 61
  • Slide 62
  • Slide 63
  • Slide 64
  • Slide 65
  • Slide 66
  • Slide 67
  • Slide 68
  • Slide 69
  • Slide 70
  • Slide 71
  • Slide 72
  • Slide 73
  • Slide 74
  • Slide 75
  • Slide 76
  • Slide 77
  • Slide 78
  • Slide 79
  • Slide 80
  • Slide 81
  • Slide 82
  • Slide 83
  • Slide 84
  • Slide 85
  • Slide 86
  • Slide 87
  • Slide 88
  • Slide 89
  • Slide 90
  • Slide 91
  • Slide 92
Page 67: STRATEJİK PLANLAMA

SONUCcedil

Guumlccedilluuml youmlnler ile fırsatların uyumlaştırılması

Guumlccedilluuml youmlnlerin fırsatlardan yararlanacak şekilde kullanılması

Zayıflıkları guumlccedilluuml youmlnlere doumlnuumlştuumlrecek stratejiler geliştirilmesi

Tehditlerin guumlccedilluuml yanlar ile buumltuumlnleştirilebilecek fırsatlara doumlnuumlştuumlruumllmesi

Bazı Anahtar Oumlzellikler

Genellikle on kişiden kuumlccediluumlk gruplar ile yapılır

Beyin Fırtınası teknikleri kullanılarak uygulanabilir

Fırsatların belirlenmesinde somut ccediloumlzuumlmler uumlretmek yerine sorunun araştırılması ve ccediloumlzuumlmlenmesi oumln plandadır

Guumlccedilluuml ve Zayıf youmlnlerin belirlenmesiOumlrnek Youmlnetim Kalitesi

bull Organizasyonel Yapı- Yeterli iletişim var mı - Hiyerarşik yapı bilgi akışına engel mi - Muumlşteri odaklı mı

bull Planlama- Uzun erimli planlar var mı - Ccedilalışanların katılımı ne oumllccediluumlde sağlanıyor

bull Eşguumlduumlm- Birimler arası işbirliği ve eşguumlduumlm sağlanıyormu

bull Ccedilalışanlar- Sorumluluk ve yetkiler accedilıkccedila tanımlanmış mı

- Ccedilalışanları geliştirici eğitim programları var mı

bull Eğitim

- Ccedilalışanların eğitim gereksinimleri suumlrekli olarak goumlzden geccediliriliyormu

bull Proje Youmlnetimi- Proje gelişimi ile ilgili ccedilift youmlnluuml iletişim var mı

OumlRNEK OLAY Tuumlrkiyersquonin Teknoloji Geliştirme Potansiyeli SWOT Analizi

İşletmelerin Yapısı

İnsan Kaynakları

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

Hukuksal ve Kurumsal Altyapı

İşletmelerin Yapısı

GUumlCcedilLUuml YOumlNLERbull Genccedil işletmelerin varlığıbull Uumlretim potansiyelinin varlığıbull Yetişmiş insan guumlcuumlnuumln

varlığıbull Uumlretim aşamalarında işbirliğibull Muumlşteri odaklılıkbull Gelişen bir kalite bilinci

ZAYIF YOumlNLERbull Yetersiz sermaye yapısıbull Yetersiz youmlnetimbull Aile şirketlerinin

kurumsallaşma sorunlarıbull Uumlniversite-sanayi-araştırma

kurumu işbirliğinin yetersizliği

bull Yetersiz Ar-Ge kuumlltuumlruumlbull Yeni teknolojilere dayalı

işletmelerin azlığıbull İletişim eksikliği

İşletmelerin YapısıFIRSATLAR

bull Bilgiye erişimin kolaylaşması

bull Uluslararası işbirliğinin gelişmesi

bull Yabancı sermayenin ilgisi

bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğini artırıcı duumlzenlemeler

bull Ar-Ge desteklerinin kurumsallaşması

bull Yenilikccedili ve teknoloji temelli firmaları oumlzendirici uygulamalar

TEHDİTLER

bull Kuumlresel Rekabet

bull Ekonomik istikrarsızlık

bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğinde eksiklikler

bull İccedil pazarın yetersizliği

bull Bilgi ve teknolojinin hızla eskimesi

bull Teknolojik değişimlerin pazara girişte karşılaşılabilecek engelleri azaltması

İşletmelerin Yapısı - Oumlneriler

Ekonomik istikrarsızlık aşılabilirse yabancı sermayenin ilgisi ortaklıklara doumlnuumlştuumlruumllerek işletmelerdeki youmlnetim eksiklikleri giderilebilir

Uluslararası işbirliğinin geliştirilmesi ile yenilikccedililik ve Ar-Ge bilinci artırılabilir

Uumlretim aşamalarındaki guumlccedilluuml işbirliklerinin sanayi-uumlniversite-araştırma kurumları arasında da yaygınlaştırılması ile yeni teknolojilere dayalı işletme eksikliği giderilebilir

İnsan Kaynakları

GUumlCcedilLUuml YOumlNLER

bull Yetişmiş insan guumlcuuml

bull Girişimcilik ruhu ve eğilimi

bull Yeni teknolojilere accedilıklık

bull Teknolojiyi benimseme ve

uyarlama yeteneği

bull İşe bağlılık

bull Genccedil nuumlfus

ZAYIF YOumlNLERbull Youmlnetim eksikliğibull Katılımcı olmayan eğitimbull İnsana yeterince değer

verilmemesibull Tepkisel davranış yapısıbull Takım ruhu eksikliğibull Yenilikccedililik kavramımın

topluma verilmemesibull Temel bilimlerde eğitim ve

araştırma eksikliği

İnsan Kaynakları

TEHDİTLER

bull Yetersiz istihdam

bull Nuumlfus artışı

bull Yurt dışındaki iş olanakları

bull Yurt iccedili yaşam

standartlarının duumlşmesi

bull Beyin goumlccediluuml

FIRSATLAR

bull Girişimciliği oumlzendirici

duumlzenlemeler

bull Eğitim sistemindeki iyileştirici

duumlzenlemeler

bull Kuruluşların insan kaynakları

iccedilin ayrı birimler oluşturması

bull Uluslararası işbirliğinin

gelişmesi ile beyin goumlccediluumlnuumln

oumlnlenmesi

İnsan Kaynakları - Oumlneriler

Girişimcilik ruhu ve eğilimi girişimcilik kuumlltuumlruuml ve

eğitiminin yaygınlaştırılması ile

geliştirilebilirse yeni teknolojilere accedilık olan

toplumun atılımlar yapması sağlanabilecektir

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

GUumlCcedilLUuml YOumlNLER

bull Bilim ve Teknoloji Politikaları ve uygulayıcı kurumların varlığı

bull Politikaların paydaşlarca sahiplenilmesi

bull Jeopolitik konumbull Uumlstuumln savunma guumlcuuml

ZAYIF YOumlNLER

bull Politikaların uygulanmasında eksiklikler

bull Teknolojiye olan toplumsal talebin yetersizliği

bull Uzun erimli planlama ve uygulama kuumlltuumlruumlnuumln eksikliği

bull Kamu satın alma politikalarında teknoloji geliştirme yaklaşımının eksikliği

bull Ağ yapılar ve işbirliklerinin azlığı

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

TEHDİTLER

bull Yetersiz ara eleman eğitimibull Yaşam boyu eğitim bilinci

yaratacak mekanizmaların yokluğu

bull Kuumlreselleşmebull Boumllgesel oluşumlarbull Tuumlrkiyersquonin boumllgesel

gelişmişlik farklılıklarıbull Gelişmiş uumllkelerin beyin

goumlccediluumlnuuml oumlzendiren politikaları

FIRSATLAR

bull Vizyon 2023 Projesibull Kalite konusunda toplumsal

bilincin oluşmasıbull e-Tuumlrkiye ve e-Avrupa

etkinlikleribull Avrupa Birliği programlarına

katılımbull Yerel kaynaklar ve olanaklarbull Diğer boumllgesel oluşumlar

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı Oumlneriler

Avrupa Birliği programlarına katılım ile teknoloji talebi artırılarak beyin goumlccediluumlnuumln azaltılması sağlanabilir

e-Tuumlrkiye yaklaşımı Bilim ve Teknoloji Politikalarının uzun erimli planlama ve uygulamalara doumlnuumlştuumlruumllmesinde bir fırsat olarak değerlendirilebilir

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı

Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı

Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli

Rakiplerin Analizi Yapılmalı

Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli

Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli

Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli

Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı

İşin accedilık tanımını yapıldığında ileriye doumlnuumlk hedefler daha kolay belirlenebilecektir

İşin tanımında soumlz konusu olan sadece uumlretilen uumlruumln verilen hizmet değildir Aynı zamanda uumlruumlnuumlnhizmetin tuumlruuml muumlşterilerin kim olduğu hedeflenen imaj muumlşterilerin hangi ihtiyaccedillarının karşılanacağı ve ne tuumlr metodların kullanılacağı gibi konulardır

Hedef kitlenin analizi (CRM) - Uumlruumlnuumlnuumlzuumlnhizmetinizin muumlşterisi kimdir - Muumlşterilerinizin yaşı gelir duumlzeyi alışveriş oumlzellikleri ve oturdukları semt gibi genel oumlzellikleri nelerdir - Sizin uumlruumlnuumlnuumlzuuml neden tercih ediyorlar - Firmanıza bağlılığı ne oumllccediluumldedir - Satışlarınızdaki artış ya da azalmalara sebep olan faktoumlrler nelerdir - Pazarda belirgin bir alıcı grubu var mıdır gibi sorular cevaplanmalıdır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı

Boumlyle bir analiz pazarda yaratılabilecek fırsatlardan ve tehlikelerden

haberdar olabilmeyi sağlayacaktır

Hedef pazarda yararlanılabilecek fırsatlar arasında bir oumlncelik sıralaması

yaparak olası tehditlere karşı da hazırlıklı olunabilir Ekonomik krizler yeni

kanunlar faiz oranlarındaki artış yeni rakip firmaların ccedilıkışı teknolojik

gelişmeler yuumlzuumlnden uumlruumlnuumlnhizmetin eski sayılması gibi olası tehditler

dinamik bir enformasyonla zamanında oumlğrenilebilir Boumlylece kontrol

edilebilir bir dizi değişken tanımlanıp bunlara muumldahale edilebilirse

firmanın pazardaki rekabet şansı artacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli

Boumlyle bir değerlendirme yapılması personel maliyet uumlruumln pazar uumlruumln

geliştirme ve organizasyonla ilgili konularda yapılan işle ilgili daha gerccedilekccedili

bir perspektife sahip olunmasını sağlar

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Rakiplerin Analizi Yapılmalı

Hiccedil bir işletme pazarda yalnız değildir Benzer uumlruumln ve servisi sunan

firmalardan suumlrekli daha iyi olabilmek kendi analizini yapmanın yanısıra

rakiplerin de analizini yapmakla muumlmkuumlnduumlr

Rakipler şu anda ne yapmaktalar ne yapabilirler nedenleri ne olabilir

onların riske youmlnelik davranışları ve sahip oldukları değerler nelerdir

Bunların goumlzlemlenmesiyle ortaya ccedilıkacak olan zayıf youmlnlerinden avantajlar

yaratılabilecek guumlccedilluuml ve başarılı yanlarından ise oumlrnek alınacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli

Genel amaccedilların ve hedeflerin belirlenmesi bir youmlneticiye genel amaccedillar

doğrultusunda kısa vadeli amaccedillar belirleme şansı verebileceği gibi şirketin

(Kurumun) performansını değerlendirme şansı da sağlayacaktır Genel

amaccedillar karlılık verimlilik buumlyuumlme etkililik pazarda soumlz sahibi olma

parasal kaynaklar oumlrguumltsel yapı fiziksel imkanlar ccedilalışanların refahı ve

toplumsal sorumluluk gibi konuları kapsar

İyi belirlenmiş amaccedillar (hedefler) spesifik oumllccediluumllebilir ulaşılabilir gerccedilekccedili

harekete geccedilirici zamanı belirtilmiş ve yazılı olmalıdır

Amaccedilların belirlenmesi aşamasında bir alt grubun ve ccedilalışanların bu suumlrece

katılması amaccedillara oumlrguumlt olarak daha kolay ulaşılmasını sağlayacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli

Bir işletme (kurum) kendisinin ve rakiplerinin analizini yaptıktan sonra

stratejik goumlruumlşlerini değerlendirmeli ve işin amaccedillarına ulaşabilmek iccedilin bir

plan hazırlanmalıdır Strateji işletmenin belirtilmiş amaccedillarına ulaşabilmek

iccedilin youmlnetimin planladığı aksiyonlar buumltuumlnuumlduumlr

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli

Youmlnetici stratejik planı guumlnluumlk işler temelinde uygulamaya doumlnuumlştuumlrmekle

goumlrevlidir Stratejik planı uygulama planlarına (İş Planları) doumlnuumlştuumlrmek iccedilin

planın youmlnuumlnuuml yansıtan politikalar proseduumlrler ve buumltccedile oluşturulmalıdır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli

Şirketin (Kurumun) amaccedillarını da iccedileren planlama suumlreci gerccedilekleştirilip

strateji oluşturulduktan sonra işleyişin belirlenen plan doğrultusunda olup

olmadığının duumlzenli ve dikkatli bir kontroluuml gereklidir Muhasebe kayıtları

uumlretim satışlar envanter ve diğer işlem kayıtları bir youmlneticinin planlamaya

uygun bir gidiş olup olmadığını kontrol etmesi iccedilin en uygun kaynaklardır

STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR

Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır

Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir

Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır

Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır

Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır

Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır

Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır

SONUCcedil

Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir

Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir

TEŞEKKUumlRLER

  • Slide 1
  • Slide 2
  • Slide 3
  • Slide 4
  • Slide 5
  • Slide 6
  • Slide 7
  • Slide 8
  • Slide 9
  • Slide 10
  • Slide 11
  • Slide 12
  • Slide 13
  • Slide 14
  • Slide 15
  • Slide 16
  • Slide 17
  • Slide 18
  • Slide 19
  • Slide 20
  • Slide 21
  • Slide 22
  • Slide 23
  • Slide 24
  • Slide 25
  • Slide 26
  • Slide 27
  • Slide 28
  • Slide 29
  • Slide 30
  • Slide 31
  • Slide 32
  • Slide 33
  • Slide 34
  • Slide 35
  • Slide 36
  • Slide 37
  • Slide 38
  • Slide 39
  • Slide 40
  • Slide 41
  • Slide 42
  • Slide 43
  • Slide 44
  • Slide 45
  • Slide 46
  • Slide 47
  • Slide 48
  • Slide 49
  • Slide 50
  • Slide 51
  • Slide 52
  • Slide 53
  • Slide 54
  • Slide 55
  • Slide 56
  • Slide 57
  • Slide 58
  • Slide 59
  • Slide 60
  • Slide 61
  • Slide 62
  • Slide 63
  • Slide 64
  • Slide 65
  • Slide 66
  • Slide 67
  • Slide 68
  • Slide 69
  • Slide 70
  • Slide 71
  • Slide 72
  • Slide 73
  • Slide 74
  • Slide 75
  • Slide 76
  • Slide 77
  • Slide 78
  • Slide 79
  • Slide 80
  • Slide 81
  • Slide 82
  • Slide 83
  • Slide 84
  • Slide 85
  • Slide 86
  • Slide 87
  • Slide 88
  • Slide 89
  • Slide 90
  • Slide 91
  • Slide 92
Page 68: STRATEJİK PLANLAMA

Bazı Anahtar Oumlzellikler

Genellikle on kişiden kuumlccediluumlk gruplar ile yapılır

Beyin Fırtınası teknikleri kullanılarak uygulanabilir

Fırsatların belirlenmesinde somut ccediloumlzuumlmler uumlretmek yerine sorunun araştırılması ve ccediloumlzuumlmlenmesi oumln plandadır

Guumlccedilluuml ve Zayıf youmlnlerin belirlenmesiOumlrnek Youmlnetim Kalitesi

bull Organizasyonel Yapı- Yeterli iletişim var mı - Hiyerarşik yapı bilgi akışına engel mi - Muumlşteri odaklı mı

bull Planlama- Uzun erimli planlar var mı - Ccedilalışanların katılımı ne oumllccediluumlde sağlanıyor

bull Eşguumlduumlm- Birimler arası işbirliği ve eşguumlduumlm sağlanıyormu

bull Ccedilalışanlar- Sorumluluk ve yetkiler accedilıkccedila tanımlanmış mı

- Ccedilalışanları geliştirici eğitim programları var mı

bull Eğitim

- Ccedilalışanların eğitim gereksinimleri suumlrekli olarak goumlzden geccediliriliyormu

bull Proje Youmlnetimi- Proje gelişimi ile ilgili ccedilift youmlnluuml iletişim var mı

OumlRNEK OLAY Tuumlrkiyersquonin Teknoloji Geliştirme Potansiyeli SWOT Analizi

İşletmelerin Yapısı

İnsan Kaynakları

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

Hukuksal ve Kurumsal Altyapı

İşletmelerin Yapısı

GUumlCcedilLUuml YOumlNLERbull Genccedil işletmelerin varlığıbull Uumlretim potansiyelinin varlığıbull Yetişmiş insan guumlcuumlnuumln

varlığıbull Uumlretim aşamalarında işbirliğibull Muumlşteri odaklılıkbull Gelişen bir kalite bilinci

ZAYIF YOumlNLERbull Yetersiz sermaye yapısıbull Yetersiz youmlnetimbull Aile şirketlerinin

kurumsallaşma sorunlarıbull Uumlniversite-sanayi-araştırma

kurumu işbirliğinin yetersizliği

bull Yetersiz Ar-Ge kuumlltuumlruumlbull Yeni teknolojilere dayalı

işletmelerin azlığıbull İletişim eksikliği

İşletmelerin YapısıFIRSATLAR

bull Bilgiye erişimin kolaylaşması

bull Uluslararası işbirliğinin gelişmesi

bull Yabancı sermayenin ilgisi

bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğini artırıcı duumlzenlemeler

bull Ar-Ge desteklerinin kurumsallaşması

bull Yenilikccedili ve teknoloji temelli firmaları oumlzendirici uygulamalar

TEHDİTLER

bull Kuumlresel Rekabet

bull Ekonomik istikrarsızlık

bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğinde eksiklikler

bull İccedil pazarın yetersizliği

bull Bilgi ve teknolojinin hızla eskimesi

bull Teknolojik değişimlerin pazara girişte karşılaşılabilecek engelleri azaltması

İşletmelerin Yapısı - Oumlneriler

Ekonomik istikrarsızlık aşılabilirse yabancı sermayenin ilgisi ortaklıklara doumlnuumlştuumlruumllerek işletmelerdeki youmlnetim eksiklikleri giderilebilir

Uluslararası işbirliğinin geliştirilmesi ile yenilikccedililik ve Ar-Ge bilinci artırılabilir

Uumlretim aşamalarındaki guumlccedilluuml işbirliklerinin sanayi-uumlniversite-araştırma kurumları arasında da yaygınlaştırılması ile yeni teknolojilere dayalı işletme eksikliği giderilebilir

İnsan Kaynakları

GUumlCcedilLUuml YOumlNLER

bull Yetişmiş insan guumlcuuml

bull Girişimcilik ruhu ve eğilimi

bull Yeni teknolojilere accedilıklık

bull Teknolojiyi benimseme ve

uyarlama yeteneği

bull İşe bağlılık

bull Genccedil nuumlfus

ZAYIF YOumlNLERbull Youmlnetim eksikliğibull Katılımcı olmayan eğitimbull İnsana yeterince değer

verilmemesibull Tepkisel davranış yapısıbull Takım ruhu eksikliğibull Yenilikccedililik kavramımın

topluma verilmemesibull Temel bilimlerde eğitim ve

araştırma eksikliği

İnsan Kaynakları

TEHDİTLER

bull Yetersiz istihdam

bull Nuumlfus artışı

bull Yurt dışındaki iş olanakları

bull Yurt iccedili yaşam

standartlarının duumlşmesi

bull Beyin goumlccediluuml

FIRSATLAR

bull Girişimciliği oumlzendirici

duumlzenlemeler

bull Eğitim sistemindeki iyileştirici

duumlzenlemeler

bull Kuruluşların insan kaynakları

iccedilin ayrı birimler oluşturması

bull Uluslararası işbirliğinin

gelişmesi ile beyin goumlccediluumlnuumln

oumlnlenmesi

İnsan Kaynakları - Oumlneriler

Girişimcilik ruhu ve eğilimi girişimcilik kuumlltuumlruuml ve

eğitiminin yaygınlaştırılması ile

geliştirilebilirse yeni teknolojilere accedilık olan

toplumun atılımlar yapması sağlanabilecektir

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

GUumlCcedilLUuml YOumlNLER

bull Bilim ve Teknoloji Politikaları ve uygulayıcı kurumların varlığı

bull Politikaların paydaşlarca sahiplenilmesi

bull Jeopolitik konumbull Uumlstuumln savunma guumlcuuml

ZAYIF YOumlNLER

bull Politikaların uygulanmasında eksiklikler

bull Teknolojiye olan toplumsal talebin yetersizliği

bull Uzun erimli planlama ve uygulama kuumlltuumlruumlnuumln eksikliği

bull Kamu satın alma politikalarında teknoloji geliştirme yaklaşımının eksikliği

bull Ağ yapılar ve işbirliklerinin azlığı

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

TEHDİTLER

bull Yetersiz ara eleman eğitimibull Yaşam boyu eğitim bilinci

yaratacak mekanizmaların yokluğu

bull Kuumlreselleşmebull Boumllgesel oluşumlarbull Tuumlrkiyersquonin boumllgesel

gelişmişlik farklılıklarıbull Gelişmiş uumllkelerin beyin

goumlccediluumlnuuml oumlzendiren politikaları

FIRSATLAR

bull Vizyon 2023 Projesibull Kalite konusunda toplumsal

bilincin oluşmasıbull e-Tuumlrkiye ve e-Avrupa

etkinlikleribull Avrupa Birliği programlarına

katılımbull Yerel kaynaklar ve olanaklarbull Diğer boumllgesel oluşumlar

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı Oumlneriler

Avrupa Birliği programlarına katılım ile teknoloji talebi artırılarak beyin goumlccediluumlnuumln azaltılması sağlanabilir

e-Tuumlrkiye yaklaşımı Bilim ve Teknoloji Politikalarının uzun erimli planlama ve uygulamalara doumlnuumlştuumlruumllmesinde bir fırsat olarak değerlendirilebilir

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı

Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı

Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli

Rakiplerin Analizi Yapılmalı

Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli

Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli

Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli

Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı

İşin accedilık tanımını yapıldığında ileriye doumlnuumlk hedefler daha kolay belirlenebilecektir

İşin tanımında soumlz konusu olan sadece uumlretilen uumlruumln verilen hizmet değildir Aynı zamanda uumlruumlnuumlnhizmetin tuumlruuml muumlşterilerin kim olduğu hedeflenen imaj muumlşterilerin hangi ihtiyaccedillarının karşılanacağı ve ne tuumlr metodların kullanılacağı gibi konulardır

Hedef kitlenin analizi (CRM) - Uumlruumlnuumlnuumlzuumlnhizmetinizin muumlşterisi kimdir - Muumlşterilerinizin yaşı gelir duumlzeyi alışveriş oumlzellikleri ve oturdukları semt gibi genel oumlzellikleri nelerdir - Sizin uumlruumlnuumlnuumlzuuml neden tercih ediyorlar - Firmanıza bağlılığı ne oumllccediluumldedir - Satışlarınızdaki artış ya da azalmalara sebep olan faktoumlrler nelerdir - Pazarda belirgin bir alıcı grubu var mıdır gibi sorular cevaplanmalıdır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı

Boumlyle bir analiz pazarda yaratılabilecek fırsatlardan ve tehlikelerden

haberdar olabilmeyi sağlayacaktır

Hedef pazarda yararlanılabilecek fırsatlar arasında bir oumlncelik sıralaması

yaparak olası tehditlere karşı da hazırlıklı olunabilir Ekonomik krizler yeni

kanunlar faiz oranlarındaki artış yeni rakip firmaların ccedilıkışı teknolojik

gelişmeler yuumlzuumlnden uumlruumlnuumlnhizmetin eski sayılması gibi olası tehditler

dinamik bir enformasyonla zamanında oumlğrenilebilir Boumlylece kontrol

edilebilir bir dizi değişken tanımlanıp bunlara muumldahale edilebilirse

firmanın pazardaki rekabet şansı artacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli

Boumlyle bir değerlendirme yapılması personel maliyet uumlruumln pazar uumlruumln

geliştirme ve organizasyonla ilgili konularda yapılan işle ilgili daha gerccedilekccedili

bir perspektife sahip olunmasını sağlar

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Rakiplerin Analizi Yapılmalı

Hiccedil bir işletme pazarda yalnız değildir Benzer uumlruumln ve servisi sunan

firmalardan suumlrekli daha iyi olabilmek kendi analizini yapmanın yanısıra

rakiplerin de analizini yapmakla muumlmkuumlnduumlr

Rakipler şu anda ne yapmaktalar ne yapabilirler nedenleri ne olabilir

onların riske youmlnelik davranışları ve sahip oldukları değerler nelerdir

Bunların goumlzlemlenmesiyle ortaya ccedilıkacak olan zayıf youmlnlerinden avantajlar

yaratılabilecek guumlccedilluuml ve başarılı yanlarından ise oumlrnek alınacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli

Genel amaccedilların ve hedeflerin belirlenmesi bir youmlneticiye genel amaccedillar

doğrultusunda kısa vadeli amaccedillar belirleme şansı verebileceği gibi şirketin

(Kurumun) performansını değerlendirme şansı da sağlayacaktır Genel

amaccedillar karlılık verimlilik buumlyuumlme etkililik pazarda soumlz sahibi olma

parasal kaynaklar oumlrguumltsel yapı fiziksel imkanlar ccedilalışanların refahı ve

toplumsal sorumluluk gibi konuları kapsar

İyi belirlenmiş amaccedillar (hedefler) spesifik oumllccediluumllebilir ulaşılabilir gerccedilekccedili

harekete geccedilirici zamanı belirtilmiş ve yazılı olmalıdır

Amaccedilların belirlenmesi aşamasında bir alt grubun ve ccedilalışanların bu suumlrece

katılması amaccedillara oumlrguumlt olarak daha kolay ulaşılmasını sağlayacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli

Bir işletme (kurum) kendisinin ve rakiplerinin analizini yaptıktan sonra

stratejik goumlruumlşlerini değerlendirmeli ve işin amaccedillarına ulaşabilmek iccedilin bir

plan hazırlanmalıdır Strateji işletmenin belirtilmiş amaccedillarına ulaşabilmek

iccedilin youmlnetimin planladığı aksiyonlar buumltuumlnuumlduumlr

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli

Youmlnetici stratejik planı guumlnluumlk işler temelinde uygulamaya doumlnuumlştuumlrmekle

goumlrevlidir Stratejik planı uygulama planlarına (İş Planları) doumlnuumlştuumlrmek iccedilin

planın youmlnuumlnuuml yansıtan politikalar proseduumlrler ve buumltccedile oluşturulmalıdır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli

Şirketin (Kurumun) amaccedillarını da iccedileren planlama suumlreci gerccedilekleştirilip

strateji oluşturulduktan sonra işleyişin belirlenen plan doğrultusunda olup

olmadığının duumlzenli ve dikkatli bir kontroluuml gereklidir Muhasebe kayıtları

uumlretim satışlar envanter ve diğer işlem kayıtları bir youmlneticinin planlamaya

uygun bir gidiş olup olmadığını kontrol etmesi iccedilin en uygun kaynaklardır

STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR

Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır

Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir

Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır

Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır

Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır

Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır

Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır

SONUCcedil

Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir

Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir

TEŞEKKUumlRLER

  • Slide 1
  • Slide 2
  • Slide 3
  • Slide 4
  • Slide 5
  • Slide 6
  • Slide 7
  • Slide 8
  • Slide 9
  • Slide 10
  • Slide 11
  • Slide 12
  • Slide 13
  • Slide 14
  • Slide 15
  • Slide 16
  • Slide 17
  • Slide 18
  • Slide 19
  • Slide 20
  • Slide 21
  • Slide 22
  • Slide 23
  • Slide 24
  • Slide 25
  • Slide 26
  • Slide 27
  • Slide 28
  • Slide 29
  • Slide 30
  • Slide 31
  • Slide 32
  • Slide 33
  • Slide 34
  • Slide 35
  • Slide 36
  • Slide 37
  • Slide 38
  • Slide 39
  • Slide 40
  • Slide 41
  • Slide 42
  • Slide 43
  • Slide 44
  • Slide 45
  • Slide 46
  • Slide 47
  • Slide 48
  • Slide 49
  • Slide 50
  • Slide 51
  • Slide 52
  • Slide 53
  • Slide 54
  • Slide 55
  • Slide 56
  • Slide 57
  • Slide 58
  • Slide 59
  • Slide 60
  • Slide 61
  • Slide 62
  • Slide 63
  • Slide 64
  • Slide 65
  • Slide 66
  • Slide 67
  • Slide 68
  • Slide 69
  • Slide 70
  • Slide 71
  • Slide 72
  • Slide 73
  • Slide 74
  • Slide 75
  • Slide 76
  • Slide 77
  • Slide 78
  • Slide 79
  • Slide 80
  • Slide 81
  • Slide 82
  • Slide 83
  • Slide 84
  • Slide 85
  • Slide 86
  • Slide 87
  • Slide 88
  • Slide 89
  • Slide 90
  • Slide 91
  • Slide 92
Page 69: STRATEJİK PLANLAMA

Guumlccedilluuml ve Zayıf youmlnlerin belirlenmesiOumlrnek Youmlnetim Kalitesi

bull Organizasyonel Yapı- Yeterli iletişim var mı - Hiyerarşik yapı bilgi akışına engel mi - Muumlşteri odaklı mı

bull Planlama- Uzun erimli planlar var mı - Ccedilalışanların katılımı ne oumllccediluumlde sağlanıyor

bull Eşguumlduumlm- Birimler arası işbirliği ve eşguumlduumlm sağlanıyormu

bull Ccedilalışanlar- Sorumluluk ve yetkiler accedilıkccedila tanımlanmış mı

- Ccedilalışanları geliştirici eğitim programları var mı

bull Eğitim

- Ccedilalışanların eğitim gereksinimleri suumlrekli olarak goumlzden geccediliriliyormu

bull Proje Youmlnetimi- Proje gelişimi ile ilgili ccedilift youmlnluuml iletişim var mı

OumlRNEK OLAY Tuumlrkiyersquonin Teknoloji Geliştirme Potansiyeli SWOT Analizi

İşletmelerin Yapısı

İnsan Kaynakları

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

Hukuksal ve Kurumsal Altyapı

İşletmelerin Yapısı

GUumlCcedilLUuml YOumlNLERbull Genccedil işletmelerin varlığıbull Uumlretim potansiyelinin varlığıbull Yetişmiş insan guumlcuumlnuumln

varlığıbull Uumlretim aşamalarında işbirliğibull Muumlşteri odaklılıkbull Gelişen bir kalite bilinci

ZAYIF YOumlNLERbull Yetersiz sermaye yapısıbull Yetersiz youmlnetimbull Aile şirketlerinin

kurumsallaşma sorunlarıbull Uumlniversite-sanayi-araştırma

kurumu işbirliğinin yetersizliği

bull Yetersiz Ar-Ge kuumlltuumlruumlbull Yeni teknolojilere dayalı

işletmelerin azlığıbull İletişim eksikliği

İşletmelerin YapısıFIRSATLAR

bull Bilgiye erişimin kolaylaşması

bull Uluslararası işbirliğinin gelişmesi

bull Yabancı sermayenin ilgisi

bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğini artırıcı duumlzenlemeler

bull Ar-Ge desteklerinin kurumsallaşması

bull Yenilikccedili ve teknoloji temelli firmaları oumlzendirici uygulamalar

TEHDİTLER

bull Kuumlresel Rekabet

bull Ekonomik istikrarsızlık

bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğinde eksiklikler

bull İccedil pazarın yetersizliği

bull Bilgi ve teknolojinin hızla eskimesi

bull Teknolojik değişimlerin pazara girişte karşılaşılabilecek engelleri azaltması

İşletmelerin Yapısı - Oumlneriler

Ekonomik istikrarsızlık aşılabilirse yabancı sermayenin ilgisi ortaklıklara doumlnuumlştuumlruumllerek işletmelerdeki youmlnetim eksiklikleri giderilebilir

Uluslararası işbirliğinin geliştirilmesi ile yenilikccedililik ve Ar-Ge bilinci artırılabilir

Uumlretim aşamalarındaki guumlccedilluuml işbirliklerinin sanayi-uumlniversite-araştırma kurumları arasında da yaygınlaştırılması ile yeni teknolojilere dayalı işletme eksikliği giderilebilir

İnsan Kaynakları

GUumlCcedilLUuml YOumlNLER

bull Yetişmiş insan guumlcuuml

bull Girişimcilik ruhu ve eğilimi

bull Yeni teknolojilere accedilıklık

bull Teknolojiyi benimseme ve

uyarlama yeteneği

bull İşe bağlılık

bull Genccedil nuumlfus

ZAYIF YOumlNLERbull Youmlnetim eksikliğibull Katılımcı olmayan eğitimbull İnsana yeterince değer

verilmemesibull Tepkisel davranış yapısıbull Takım ruhu eksikliğibull Yenilikccedililik kavramımın

topluma verilmemesibull Temel bilimlerde eğitim ve

araştırma eksikliği

İnsan Kaynakları

TEHDİTLER

bull Yetersiz istihdam

bull Nuumlfus artışı

bull Yurt dışındaki iş olanakları

bull Yurt iccedili yaşam

standartlarının duumlşmesi

bull Beyin goumlccediluuml

FIRSATLAR

bull Girişimciliği oumlzendirici

duumlzenlemeler

bull Eğitim sistemindeki iyileştirici

duumlzenlemeler

bull Kuruluşların insan kaynakları

iccedilin ayrı birimler oluşturması

bull Uluslararası işbirliğinin

gelişmesi ile beyin goumlccediluumlnuumln

oumlnlenmesi

İnsan Kaynakları - Oumlneriler

Girişimcilik ruhu ve eğilimi girişimcilik kuumlltuumlruuml ve

eğitiminin yaygınlaştırılması ile

geliştirilebilirse yeni teknolojilere accedilık olan

toplumun atılımlar yapması sağlanabilecektir

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

GUumlCcedilLUuml YOumlNLER

bull Bilim ve Teknoloji Politikaları ve uygulayıcı kurumların varlığı

bull Politikaların paydaşlarca sahiplenilmesi

bull Jeopolitik konumbull Uumlstuumln savunma guumlcuuml

ZAYIF YOumlNLER

bull Politikaların uygulanmasında eksiklikler

bull Teknolojiye olan toplumsal talebin yetersizliği

bull Uzun erimli planlama ve uygulama kuumlltuumlruumlnuumln eksikliği

bull Kamu satın alma politikalarında teknoloji geliştirme yaklaşımının eksikliği

bull Ağ yapılar ve işbirliklerinin azlığı

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

TEHDİTLER

bull Yetersiz ara eleman eğitimibull Yaşam boyu eğitim bilinci

yaratacak mekanizmaların yokluğu

bull Kuumlreselleşmebull Boumllgesel oluşumlarbull Tuumlrkiyersquonin boumllgesel

gelişmişlik farklılıklarıbull Gelişmiş uumllkelerin beyin

goumlccediluumlnuuml oumlzendiren politikaları

FIRSATLAR

bull Vizyon 2023 Projesibull Kalite konusunda toplumsal

bilincin oluşmasıbull e-Tuumlrkiye ve e-Avrupa

etkinlikleribull Avrupa Birliği programlarına

katılımbull Yerel kaynaklar ve olanaklarbull Diğer boumllgesel oluşumlar

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı Oumlneriler

Avrupa Birliği programlarına katılım ile teknoloji talebi artırılarak beyin goumlccediluumlnuumln azaltılması sağlanabilir

e-Tuumlrkiye yaklaşımı Bilim ve Teknoloji Politikalarının uzun erimli planlama ve uygulamalara doumlnuumlştuumlruumllmesinde bir fırsat olarak değerlendirilebilir

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı

Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı

Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli

Rakiplerin Analizi Yapılmalı

Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli

Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli

Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli

Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı

İşin accedilık tanımını yapıldığında ileriye doumlnuumlk hedefler daha kolay belirlenebilecektir

İşin tanımında soumlz konusu olan sadece uumlretilen uumlruumln verilen hizmet değildir Aynı zamanda uumlruumlnuumlnhizmetin tuumlruuml muumlşterilerin kim olduğu hedeflenen imaj muumlşterilerin hangi ihtiyaccedillarının karşılanacağı ve ne tuumlr metodların kullanılacağı gibi konulardır

Hedef kitlenin analizi (CRM) - Uumlruumlnuumlnuumlzuumlnhizmetinizin muumlşterisi kimdir - Muumlşterilerinizin yaşı gelir duumlzeyi alışveriş oumlzellikleri ve oturdukları semt gibi genel oumlzellikleri nelerdir - Sizin uumlruumlnuumlnuumlzuuml neden tercih ediyorlar - Firmanıza bağlılığı ne oumllccediluumldedir - Satışlarınızdaki artış ya da azalmalara sebep olan faktoumlrler nelerdir - Pazarda belirgin bir alıcı grubu var mıdır gibi sorular cevaplanmalıdır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı

Boumlyle bir analiz pazarda yaratılabilecek fırsatlardan ve tehlikelerden

haberdar olabilmeyi sağlayacaktır

Hedef pazarda yararlanılabilecek fırsatlar arasında bir oumlncelik sıralaması

yaparak olası tehditlere karşı da hazırlıklı olunabilir Ekonomik krizler yeni

kanunlar faiz oranlarındaki artış yeni rakip firmaların ccedilıkışı teknolojik

gelişmeler yuumlzuumlnden uumlruumlnuumlnhizmetin eski sayılması gibi olası tehditler

dinamik bir enformasyonla zamanında oumlğrenilebilir Boumlylece kontrol

edilebilir bir dizi değişken tanımlanıp bunlara muumldahale edilebilirse

firmanın pazardaki rekabet şansı artacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli

Boumlyle bir değerlendirme yapılması personel maliyet uumlruumln pazar uumlruumln

geliştirme ve organizasyonla ilgili konularda yapılan işle ilgili daha gerccedilekccedili

bir perspektife sahip olunmasını sağlar

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Rakiplerin Analizi Yapılmalı

Hiccedil bir işletme pazarda yalnız değildir Benzer uumlruumln ve servisi sunan

firmalardan suumlrekli daha iyi olabilmek kendi analizini yapmanın yanısıra

rakiplerin de analizini yapmakla muumlmkuumlnduumlr

Rakipler şu anda ne yapmaktalar ne yapabilirler nedenleri ne olabilir

onların riske youmlnelik davranışları ve sahip oldukları değerler nelerdir

Bunların goumlzlemlenmesiyle ortaya ccedilıkacak olan zayıf youmlnlerinden avantajlar

yaratılabilecek guumlccedilluuml ve başarılı yanlarından ise oumlrnek alınacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli

Genel amaccedilların ve hedeflerin belirlenmesi bir youmlneticiye genel amaccedillar

doğrultusunda kısa vadeli amaccedillar belirleme şansı verebileceği gibi şirketin

(Kurumun) performansını değerlendirme şansı da sağlayacaktır Genel

amaccedillar karlılık verimlilik buumlyuumlme etkililik pazarda soumlz sahibi olma

parasal kaynaklar oumlrguumltsel yapı fiziksel imkanlar ccedilalışanların refahı ve

toplumsal sorumluluk gibi konuları kapsar

İyi belirlenmiş amaccedillar (hedefler) spesifik oumllccediluumllebilir ulaşılabilir gerccedilekccedili

harekete geccedilirici zamanı belirtilmiş ve yazılı olmalıdır

Amaccedilların belirlenmesi aşamasında bir alt grubun ve ccedilalışanların bu suumlrece

katılması amaccedillara oumlrguumlt olarak daha kolay ulaşılmasını sağlayacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli

Bir işletme (kurum) kendisinin ve rakiplerinin analizini yaptıktan sonra

stratejik goumlruumlşlerini değerlendirmeli ve işin amaccedillarına ulaşabilmek iccedilin bir

plan hazırlanmalıdır Strateji işletmenin belirtilmiş amaccedillarına ulaşabilmek

iccedilin youmlnetimin planladığı aksiyonlar buumltuumlnuumlduumlr

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli

Youmlnetici stratejik planı guumlnluumlk işler temelinde uygulamaya doumlnuumlştuumlrmekle

goumlrevlidir Stratejik planı uygulama planlarına (İş Planları) doumlnuumlştuumlrmek iccedilin

planın youmlnuumlnuuml yansıtan politikalar proseduumlrler ve buumltccedile oluşturulmalıdır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli

Şirketin (Kurumun) amaccedillarını da iccedileren planlama suumlreci gerccedilekleştirilip

strateji oluşturulduktan sonra işleyişin belirlenen plan doğrultusunda olup

olmadığının duumlzenli ve dikkatli bir kontroluuml gereklidir Muhasebe kayıtları

uumlretim satışlar envanter ve diğer işlem kayıtları bir youmlneticinin planlamaya

uygun bir gidiş olup olmadığını kontrol etmesi iccedilin en uygun kaynaklardır

STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR

Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır

Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir

Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır

Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır

Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır

Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır

Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır

SONUCcedil

Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir

Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir

TEŞEKKUumlRLER

  • Slide 1
  • Slide 2
  • Slide 3
  • Slide 4
  • Slide 5
  • Slide 6
  • Slide 7
  • Slide 8
  • Slide 9
  • Slide 10
  • Slide 11
  • Slide 12
  • Slide 13
  • Slide 14
  • Slide 15
  • Slide 16
  • Slide 17
  • Slide 18
  • Slide 19
  • Slide 20
  • Slide 21
  • Slide 22
  • Slide 23
  • Slide 24
  • Slide 25
  • Slide 26
  • Slide 27
  • Slide 28
  • Slide 29
  • Slide 30
  • Slide 31
  • Slide 32
  • Slide 33
  • Slide 34
  • Slide 35
  • Slide 36
  • Slide 37
  • Slide 38
  • Slide 39
  • Slide 40
  • Slide 41
  • Slide 42
  • Slide 43
  • Slide 44
  • Slide 45
  • Slide 46
  • Slide 47
  • Slide 48
  • Slide 49
  • Slide 50
  • Slide 51
  • Slide 52
  • Slide 53
  • Slide 54
  • Slide 55
  • Slide 56
  • Slide 57
  • Slide 58
  • Slide 59
  • Slide 60
  • Slide 61
  • Slide 62
  • Slide 63
  • Slide 64
  • Slide 65
  • Slide 66
  • Slide 67
  • Slide 68
  • Slide 69
  • Slide 70
  • Slide 71
  • Slide 72
  • Slide 73
  • Slide 74
  • Slide 75
  • Slide 76
  • Slide 77
  • Slide 78
  • Slide 79
  • Slide 80
  • Slide 81
  • Slide 82
  • Slide 83
  • Slide 84
  • Slide 85
  • Slide 86
  • Slide 87
  • Slide 88
  • Slide 89
  • Slide 90
  • Slide 91
  • Slide 92
Page 70: STRATEJİK PLANLAMA

OumlRNEK OLAY Tuumlrkiyersquonin Teknoloji Geliştirme Potansiyeli SWOT Analizi

İşletmelerin Yapısı

İnsan Kaynakları

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

Hukuksal ve Kurumsal Altyapı

İşletmelerin Yapısı

GUumlCcedilLUuml YOumlNLERbull Genccedil işletmelerin varlığıbull Uumlretim potansiyelinin varlığıbull Yetişmiş insan guumlcuumlnuumln

varlığıbull Uumlretim aşamalarında işbirliğibull Muumlşteri odaklılıkbull Gelişen bir kalite bilinci

ZAYIF YOumlNLERbull Yetersiz sermaye yapısıbull Yetersiz youmlnetimbull Aile şirketlerinin

kurumsallaşma sorunlarıbull Uumlniversite-sanayi-araştırma

kurumu işbirliğinin yetersizliği

bull Yetersiz Ar-Ge kuumlltuumlruumlbull Yeni teknolojilere dayalı

işletmelerin azlığıbull İletişim eksikliği

İşletmelerin YapısıFIRSATLAR

bull Bilgiye erişimin kolaylaşması

bull Uluslararası işbirliğinin gelişmesi

bull Yabancı sermayenin ilgisi

bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğini artırıcı duumlzenlemeler

bull Ar-Ge desteklerinin kurumsallaşması

bull Yenilikccedili ve teknoloji temelli firmaları oumlzendirici uygulamalar

TEHDİTLER

bull Kuumlresel Rekabet

bull Ekonomik istikrarsızlık

bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğinde eksiklikler

bull İccedil pazarın yetersizliği

bull Bilgi ve teknolojinin hızla eskimesi

bull Teknolojik değişimlerin pazara girişte karşılaşılabilecek engelleri azaltması

İşletmelerin Yapısı - Oumlneriler

Ekonomik istikrarsızlık aşılabilirse yabancı sermayenin ilgisi ortaklıklara doumlnuumlştuumlruumllerek işletmelerdeki youmlnetim eksiklikleri giderilebilir

Uluslararası işbirliğinin geliştirilmesi ile yenilikccedililik ve Ar-Ge bilinci artırılabilir

Uumlretim aşamalarındaki guumlccedilluuml işbirliklerinin sanayi-uumlniversite-araştırma kurumları arasında da yaygınlaştırılması ile yeni teknolojilere dayalı işletme eksikliği giderilebilir

İnsan Kaynakları

GUumlCcedilLUuml YOumlNLER

bull Yetişmiş insan guumlcuuml

bull Girişimcilik ruhu ve eğilimi

bull Yeni teknolojilere accedilıklık

bull Teknolojiyi benimseme ve

uyarlama yeteneği

bull İşe bağlılık

bull Genccedil nuumlfus

ZAYIF YOumlNLERbull Youmlnetim eksikliğibull Katılımcı olmayan eğitimbull İnsana yeterince değer

verilmemesibull Tepkisel davranış yapısıbull Takım ruhu eksikliğibull Yenilikccedililik kavramımın

topluma verilmemesibull Temel bilimlerde eğitim ve

araştırma eksikliği

İnsan Kaynakları

TEHDİTLER

bull Yetersiz istihdam

bull Nuumlfus artışı

bull Yurt dışındaki iş olanakları

bull Yurt iccedili yaşam

standartlarının duumlşmesi

bull Beyin goumlccediluuml

FIRSATLAR

bull Girişimciliği oumlzendirici

duumlzenlemeler

bull Eğitim sistemindeki iyileştirici

duumlzenlemeler

bull Kuruluşların insan kaynakları

iccedilin ayrı birimler oluşturması

bull Uluslararası işbirliğinin

gelişmesi ile beyin goumlccediluumlnuumln

oumlnlenmesi

İnsan Kaynakları - Oumlneriler

Girişimcilik ruhu ve eğilimi girişimcilik kuumlltuumlruuml ve

eğitiminin yaygınlaştırılması ile

geliştirilebilirse yeni teknolojilere accedilık olan

toplumun atılımlar yapması sağlanabilecektir

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

GUumlCcedilLUuml YOumlNLER

bull Bilim ve Teknoloji Politikaları ve uygulayıcı kurumların varlığı

bull Politikaların paydaşlarca sahiplenilmesi

bull Jeopolitik konumbull Uumlstuumln savunma guumlcuuml

ZAYIF YOumlNLER

bull Politikaların uygulanmasında eksiklikler

bull Teknolojiye olan toplumsal talebin yetersizliği

bull Uzun erimli planlama ve uygulama kuumlltuumlruumlnuumln eksikliği

bull Kamu satın alma politikalarında teknoloji geliştirme yaklaşımının eksikliği

bull Ağ yapılar ve işbirliklerinin azlığı

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

TEHDİTLER

bull Yetersiz ara eleman eğitimibull Yaşam boyu eğitim bilinci

yaratacak mekanizmaların yokluğu

bull Kuumlreselleşmebull Boumllgesel oluşumlarbull Tuumlrkiyersquonin boumllgesel

gelişmişlik farklılıklarıbull Gelişmiş uumllkelerin beyin

goumlccediluumlnuuml oumlzendiren politikaları

FIRSATLAR

bull Vizyon 2023 Projesibull Kalite konusunda toplumsal

bilincin oluşmasıbull e-Tuumlrkiye ve e-Avrupa

etkinlikleribull Avrupa Birliği programlarına

katılımbull Yerel kaynaklar ve olanaklarbull Diğer boumllgesel oluşumlar

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı Oumlneriler

Avrupa Birliği programlarına katılım ile teknoloji talebi artırılarak beyin goumlccediluumlnuumln azaltılması sağlanabilir

e-Tuumlrkiye yaklaşımı Bilim ve Teknoloji Politikalarının uzun erimli planlama ve uygulamalara doumlnuumlştuumlruumllmesinde bir fırsat olarak değerlendirilebilir

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı

Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı

Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli

Rakiplerin Analizi Yapılmalı

Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli

Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli

Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli

Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı

İşin accedilık tanımını yapıldığında ileriye doumlnuumlk hedefler daha kolay belirlenebilecektir

İşin tanımında soumlz konusu olan sadece uumlretilen uumlruumln verilen hizmet değildir Aynı zamanda uumlruumlnuumlnhizmetin tuumlruuml muumlşterilerin kim olduğu hedeflenen imaj muumlşterilerin hangi ihtiyaccedillarının karşılanacağı ve ne tuumlr metodların kullanılacağı gibi konulardır

Hedef kitlenin analizi (CRM) - Uumlruumlnuumlnuumlzuumlnhizmetinizin muumlşterisi kimdir - Muumlşterilerinizin yaşı gelir duumlzeyi alışveriş oumlzellikleri ve oturdukları semt gibi genel oumlzellikleri nelerdir - Sizin uumlruumlnuumlnuumlzuuml neden tercih ediyorlar - Firmanıza bağlılığı ne oumllccediluumldedir - Satışlarınızdaki artış ya da azalmalara sebep olan faktoumlrler nelerdir - Pazarda belirgin bir alıcı grubu var mıdır gibi sorular cevaplanmalıdır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı

Boumlyle bir analiz pazarda yaratılabilecek fırsatlardan ve tehlikelerden

haberdar olabilmeyi sağlayacaktır

Hedef pazarda yararlanılabilecek fırsatlar arasında bir oumlncelik sıralaması

yaparak olası tehditlere karşı da hazırlıklı olunabilir Ekonomik krizler yeni

kanunlar faiz oranlarındaki artış yeni rakip firmaların ccedilıkışı teknolojik

gelişmeler yuumlzuumlnden uumlruumlnuumlnhizmetin eski sayılması gibi olası tehditler

dinamik bir enformasyonla zamanında oumlğrenilebilir Boumlylece kontrol

edilebilir bir dizi değişken tanımlanıp bunlara muumldahale edilebilirse

firmanın pazardaki rekabet şansı artacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli

Boumlyle bir değerlendirme yapılması personel maliyet uumlruumln pazar uumlruumln

geliştirme ve organizasyonla ilgili konularda yapılan işle ilgili daha gerccedilekccedili

bir perspektife sahip olunmasını sağlar

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Rakiplerin Analizi Yapılmalı

Hiccedil bir işletme pazarda yalnız değildir Benzer uumlruumln ve servisi sunan

firmalardan suumlrekli daha iyi olabilmek kendi analizini yapmanın yanısıra

rakiplerin de analizini yapmakla muumlmkuumlnduumlr

Rakipler şu anda ne yapmaktalar ne yapabilirler nedenleri ne olabilir

onların riske youmlnelik davranışları ve sahip oldukları değerler nelerdir

Bunların goumlzlemlenmesiyle ortaya ccedilıkacak olan zayıf youmlnlerinden avantajlar

yaratılabilecek guumlccedilluuml ve başarılı yanlarından ise oumlrnek alınacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli

Genel amaccedilların ve hedeflerin belirlenmesi bir youmlneticiye genel amaccedillar

doğrultusunda kısa vadeli amaccedillar belirleme şansı verebileceği gibi şirketin

(Kurumun) performansını değerlendirme şansı da sağlayacaktır Genel

amaccedillar karlılık verimlilik buumlyuumlme etkililik pazarda soumlz sahibi olma

parasal kaynaklar oumlrguumltsel yapı fiziksel imkanlar ccedilalışanların refahı ve

toplumsal sorumluluk gibi konuları kapsar

İyi belirlenmiş amaccedillar (hedefler) spesifik oumllccediluumllebilir ulaşılabilir gerccedilekccedili

harekete geccedilirici zamanı belirtilmiş ve yazılı olmalıdır

Amaccedilların belirlenmesi aşamasında bir alt grubun ve ccedilalışanların bu suumlrece

katılması amaccedillara oumlrguumlt olarak daha kolay ulaşılmasını sağlayacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli

Bir işletme (kurum) kendisinin ve rakiplerinin analizini yaptıktan sonra

stratejik goumlruumlşlerini değerlendirmeli ve işin amaccedillarına ulaşabilmek iccedilin bir

plan hazırlanmalıdır Strateji işletmenin belirtilmiş amaccedillarına ulaşabilmek

iccedilin youmlnetimin planladığı aksiyonlar buumltuumlnuumlduumlr

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli

Youmlnetici stratejik planı guumlnluumlk işler temelinde uygulamaya doumlnuumlştuumlrmekle

goumlrevlidir Stratejik planı uygulama planlarına (İş Planları) doumlnuumlştuumlrmek iccedilin

planın youmlnuumlnuuml yansıtan politikalar proseduumlrler ve buumltccedile oluşturulmalıdır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli

Şirketin (Kurumun) amaccedillarını da iccedileren planlama suumlreci gerccedilekleştirilip

strateji oluşturulduktan sonra işleyişin belirlenen plan doğrultusunda olup

olmadığının duumlzenli ve dikkatli bir kontroluuml gereklidir Muhasebe kayıtları

uumlretim satışlar envanter ve diğer işlem kayıtları bir youmlneticinin planlamaya

uygun bir gidiş olup olmadığını kontrol etmesi iccedilin en uygun kaynaklardır

STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR

Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır

Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir

Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır

Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır

Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır

Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır

Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır

SONUCcedil

Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir

Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir

TEŞEKKUumlRLER

  • Slide 1
  • Slide 2
  • Slide 3
  • Slide 4
  • Slide 5
  • Slide 6
  • Slide 7
  • Slide 8
  • Slide 9
  • Slide 10
  • Slide 11
  • Slide 12
  • Slide 13
  • Slide 14
  • Slide 15
  • Slide 16
  • Slide 17
  • Slide 18
  • Slide 19
  • Slide 20
  • Slide 21
  • Slide 22
  • Slide 23
  • Slide 24
  • Slide 25
  • Slide 26
  • Slide 27
  • Slide 28
  • Slide 29
  • Slide 30
  • Slide 31
  • Slide 32
  • Slide 33
  • Slide 34
  • Slide 35
  • Slide 36
  • Slide 37
  • Slide 38
  • Slide 39
  • Slide 40
  • Slide 41
  • Slide 42
  • Slide 43
  • Slide 44
  • Slide 45
  • Slide 46
  • Slide 47
  • Slide 48
  • Slide 49
  • Slide 50
  • Slide 51
  • Slide 52
  • Slide 53
  • Slide 54
  • Slide 55
  • Slide 56
  • Slide 57
  • Slide 58
  • Slide 59
  • Slide 60
  • Slide 61
  • Slide 62
  • Slide 63
  • Slide 64
  • Slide 65
  • Slide 66
  • Slide 67
  • Slide 68
  • Slide 69
  • Slide 70
  • Slide 71
  • Slide 72
  • Slide 73
  • Slide 74
  • Slide 75
  • Slide 76
  • Slide 77
  • Slide 78
  • Slide 79
  • Slide 80
  • Slide 81
  • Slide 82
  • Slide 83
  • Slide 84
  • Slide 85
  • Slide 86
  • Slide 87
  • Slide 88
  • Slide 89
  • Slide 90
  • Slide 91
  • Slide 92
Page 71: STRATEJİK PLANLAMA

İşletmelerin Yapısı

GUumlCcedilLUuml YOumlNLERbull Genccedil işletmelerin varlığıbull Uumlretim potansiyelinin varlığıbull Yetişmiş insan guumlcuumlnuumln

varlığıbull Uumlretim aşamalarında işbirliğibull Muumlşteri odaklılıkbull Gelişen bir kalite bilinci

ZAYIF YOumlNLERbull Yetersiz sermaye yapısıbull Yetersiz youmlnetimbull Aile şirketlerinin

kurumsallaşma sorunlarıbull Uumlniversite-sanayi-araştırma

kurumu işbirliğinin yetersizliği

bull Yetersiz Ar-Ge kuumlltuumlruumlbull Yeni teknolojilere dayalı

işletmelerin azlığıbull İletişim eksikliği

İşletmelerin YapısıFIRSATLAR

bull Bilgiye erişimin kolaylaşması

bull Uluslararası işbirliğinin gelişmesi

bull Yabancı sermayenin ilgisi

bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğini artırıcı duumlzenlemeler

bull Ar-Ge desteklerinin kurumsallaşması

bull Yenilikccedili ve teknoloji temelli firmaları oumlzendirici uygulamalar

TEHDİTLER

bull Kuumlresel Rekabet

bull Ekonomik istikrarsızlık

bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğinde eksiklikler

bull İccedil pazarın yetersizliği

bull Bilgi ve teknolojinin hızla eskimesi

bull Teknolojik değişimlerin pazara girişte karşılaşılabilecek engelleri azaltması

İşletmelerin Yapısı - Oumlneriler

Ekonomik istikrarsızlık aşılabilirse yabancı sermayenin ilgisi ortaklıklara doumlnuumlştuumlruumllerek işletmelerdeki youmlnetim eksiklikleri giderilebilir

Uluslararası işbirliğinin geliştirilmesi ile yenilikccedililik ve Ar-Ge bilinci artırılabilir

Uumlretim aşamalarındaki guumlccedilluuml işbirliklerinin sanayi-uumlniversite-araştırma kurumları arasında da yaygınlaştırılması ile yeni teknolojilere dayalı işletme eksikliği giderilebilir

İnsan Kaynakları

GUumlCcedilLUuml YOumlNLER

bull Yetişmiş insan guumlcuuml

bull Girişimcilik ruhu ve eğilimi

bull Yeni teknolojilere accedilıklık

bull Teknolojiyi benimseme ve

uyarlama yeteneği

bull İşe bağlılık

bull Genccedil nuumlfus

ZAYIF YOumlNLERbull Youmlnetim eksikliğibull Katılımcı olmayan eğitimbull İnsana yeterince değer

verilmemesibull Tepkisel davranış yapısıbull Takım ruhu eksikliğibull Yenilikccedililik kavramımın

topluma verilmemesibull Temel bilimlerde eğitim ve

araştırma eksikliği

İnsan Kaynakları

TEHDİTLER

bull Yetersiz istihdam

bull Nuumlfus artışı

bull Yurt dışındaki iş olanakları

bull Yurt iccedili yaşam

standartlarının duumlşmesi

bull Beyin goumlccediluuml

FIRSATLAR

bull Girişimciliği oumlzendirici

duumlzenlemeler

bull Eğitim sistemindeki iyileştirici

duumlzenlemeler

bull Kuruluşların insan kaynakları

iccedilin ayrı birimler oluşturması

bull Uluslararası işbirliğinin

gelişmesi ile beyin goumlccediluumlnuumln

oumlnlenmesi

İnsan Kaynakları - Oumlneriler

Girişimcilik ruhu ve eğilimi girişimcilik kuumlltuumlruuml ve

eğitiminin yaygınlaştırılması ile

geliştirilebilirse yeni teknolojilere accedilık olan

toplumun atılımlar yapması sağlanabilecektir

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

GUumlCcedilLUuml YOumlNLER

bull Bilim ve Teknoloji Politikaları ve uygulayıcı kurumların varlığı

bull Politikaların paydaşlarca sahiplenilmesi

bull Jeopolitik konumbull Uumlstuumln savunma guumlcuuml

ZAYIF YOumlNLER

bull Politikaların uygulanmasında eksiklikler

bull Teknolojiye olan toplumsal talebin yetersizliği

bull Uzun erimli planlama ve uygulama kuumlltuumlruumlnuumln eksikliği

bull Kamu satın alma politikalarında teknoloji geliştirme yaklaşımının eksikliği

bull Ağ yapılar ve işbirliklerinin azlığı

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

TEHDİTLER

bull Yetersiz ara eleman eğitimibull Yaşam boyu eğitim bilinci

yaratacak mekanizmaların yokluğu

bull Kuumlreselleşmebull Boumllgesel oluşumlarbull Tuumlrkiyersquonin boumllgesel

gelişmişlik farklılıklarıbull Gelişmiş uumllkelerin beyin

goumlccediluumlnuuml oumlzendiren politikaları

FIRSATLAR

bull Vizyon 2023 Projesibull Kalite konusunda toplumsal

bilincin oluşmasıbull e-Tuumlrkiye ve e-Avrupa

etkinlikleribull Avrupa Birliği programlarına

katılımbull Yerel kaynaklar ve olanaklarbull Diğer boumllgesel oluşumlar

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı Oumlneriler

Avrupa Birliği programlarına katılım ile teknoloji talebi artırılarak beyin goumlccediluumlnuumln azaltılması sağlanabilir

e-Tuumlrkiye yaklaşımı Bilim ve Teknoloji Politikalarının uzun erimli planlama ve uygulamalara doumlnuumlştuumlruumllmesinde bir fırsat olarak değerlendirilebilir

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı

Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı

Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli

Rakiplerin Analizi Yapılmalı

Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli

Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli

Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli

Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı

İşin accedilık tanımını yapıldığında ileriye doumlnuumlk hedefler daha kolay belirlenebilecektir

İşin tanımında soumlz konusu olan sadece uumlretilen uumlruumln verilen hizmet değildir Aynı zamanda uumlruumlnuumlnhizmetin tuumlruuml muumlşterilerin kim olduğu hedeflenen imaj muumlşterilerin hangi ihtiyaccedillarının karşılanacağı ve ne tuumlr metodların kullanılacağı gibi konulardır

Hedef kitlenin analizi (CRM) - Uumlruumlnuumlnuumlzuumlnhizmetinizin muumlşterisi kimdir - Muumlşterilerinizin yaşı gelir duumlzeyi alışveriş oumlzellikleri ve oturdukları semt gibi genel oumlzellikleri nelerdir - Sizin uumlruumlnuumlnuumlzuuml neden tercih ediyorlar - Firmanıza bağlılığı ne oumllccediluumldedir - Satışlarınızdaki artış ya da azalmalara sebep olan faktoumlrler nelerdir - Pazarda belirgin bir alıcı grubu var mıdır gibi sorular cevaplanmalıdır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı

Boumlyle bir analiz pazarda yaratılabilecek fırsatlardan ve tehlikelerden

haberdar olabilmeyi sağlayacaktır

Hedef pazarda yararlanılabilecek fırsatlar arasında bir oumlncelik sıralaması

yaparak olası tehditlere karşı da hazırlıklı olunabilir Ekonomik krizler yeni

kanunlar faiz oranlarındaki artış yeni rakip firmaların ccedilıkışı teknolojik

gelişmeler yuumlzuumlnden uumlruumlnuumlnhizmetin eski sayılması gibi olası tehditler

dinamik bir enformasyonla zamanında oumlğrenilebilir Boumlylece kontrol

edilebilir bir dizi değişken tanımlanıp bunlara muumldahale edilebilirse

firmanın pazardaki rekabet şansı artacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli

Boumlyle bir değerlendirme yapılması personel maliyet uumlruumln pazar uumlruumln

geliştirme ve organizasyonla ilgili konularda yapılan işle ilgili daha gerccedilekccedili

bir perspektife sahip olunmasını sağlar

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Rakiplerin Analizi Yapılmalı

Hiccedil bir işletme pazarda yalnız değildir Benzer uumlruumln ve servisi sunan

firmalardan suumlrekli daha iyi olabilmek kendi analizini yapmanın yanısıra

rakiplerin de analizini yapmakla muumlmkuumlnduumlr

Rakipler şu anda ne yapmaktalar ne yapabilirler nedenleri ne olabilir

onların riske youmlnelik davranışları ve sahip oldukları değerler nelerdir

Bunların goumlzlemlenmesiyle ortaya ccedilıkacak olan zayıf youmlnlerinden avantajlar

yaratılabilecek guumlccedilluuml ve başarılı yanlarından ise oumlrnek alınacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli

Genel amaccedilların ve hedeflerin belirlenmesi bir youmlneticiye genel amaccedillar

doğrultusunda kısa vadeli amaccedillar belirleme şansı verebileceği gibi şirketin

(Kurumun) performansını değerlendirme şansı da sağlayacaktır Genel

amaccedillar karlılık verimlilik buumlyuumlme etkililik pazarda soumlz sahibi olma

parasal kaynaklar oumlrguumltsel yapı fiziksel imkanlar ccedilalışanların refahı ve

toplumsal sorumluluk gibi konuları kapsar

İyi belirlenmiş amaccedillar (hedefler) spesifik oumllccediluumllebilir ulaşılabilir gerccedilekccedili

harekete geccedilirici zamanı belirtilmiş ve yazılı olmalıdır

Amaccedilların belirlenmesi aşamasında bir alt grubun ve ccedilalışanların bu suumlrece

katılması amaccedillara oumlrguumlt olarak daha kolay ulaşılmasını sağlayacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli

Bir işletme (kurum) kendisinin ve rakiplerinin analizini yaptıktan sonra

stratejik goumlruumlşlerini değerlendirmeli ve işin amaccedillarına ulaşabilmek iccedilin bir

plan hazırlanmalıdır Strateji işletmenin belirtilmiş amaccedillarına ulaşabilmek

iccedilin youmlnetimin planladığı aksiyonlar buumltuumlnuumlduumlr

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli

Youmlnetici stratejik planı guumlnluumlk işler temelinde uygulamaya doumlnuumlştuumlrmekle

goumlrevlidir Stratejik planı uygulama planlarına (İş Planları) doumlnuumlştuumlrmek iccedilin

planın youmlnuumlnuuml yansıtan politikalar proseduumlrler ve buumltccedile oluşturulmalıdır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli

Şirketin (Kurumun) amaccedillarını da iccedileren planlama suumlreci gerccedilekleştirilip

strateji oluşturulduktan sonra işleyişin belirlenen plan doğrultusunda olup

olmadığının duumlzenli ve dikkatli bir kontroluuml gereklidir Muhasebe kayıtları

uumlretim satışlar envanter ve diğer işlem kayıtları bir youmlneticinin planlamaya

uygun bir gidiş olup olmadığını kontrol etmesi iccedilin en uygun kaynaklardır

STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR

Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır

Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir

Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır

Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır

Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır

Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır

Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır

SONUCcedil

Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir

Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir

TEŞEKKUumlRLER

  • Slide 1
  • Slide 2
  • Slide 3
  • Slide 4
  • Slide 5
  • Slide 6
  • Slide 7
  • Slide 8
  • Slide 9
  • Slide 10
  • Slide 11
  • Slide 12
  • Slide 13
  • Slide 14
  • Slide 15
  • Slide 16
  • Slide 17
  • Slide 18
  • Slide 19
  • Slide 20
  • Slide 21
  • Slide 22
  • Slide 23
  • Slide 24
  • Slide 25
  • Slide 26
  • Slide 27
  • Slide 28
  • Slide 29
  • Slide 30
  • Slide 31
  • Slide 32
  • Slide 33
  • Slide 34
  • Slide 35
  • Slide 36
  • Slide 37
  • Slide 38
  • Slide 39
  • Slide 40
  • Slide 41
  • Slide 42
  • Slide 43
  • Slide 44
  • Slide 45
  • Slide 46
  • Slide 47
  • Slide 48
  • Slide 49
  • Slide 50
  • Slide 51
  • Slide 52
  • Slide 53
  • Slide 54
  • Slide 55
  • Slide 56
  • Slide 57
  • Slide 58
  • Slide 59
  • Slide 60
  • Slide 61
  • Slide 62
  • Slide 63
  • Slide 64
  • Slide 65
  • Slide 66
  • Slide 67
  • Slide 68
  • Slide 69
  • Slide 70
  • Slide 71
  • Slide 72
  • Slide 73
  • Slide 74
  • Slide 75
  • Slide 76
  • Slide 77
  • Slide 78
  • Slide 79
  • Slide 80
  • Slide 81
  • Slide 82
  • Slide 83
  • Slide 84
  • Slide 85
  • Slide 86
  • Slide 87
  • Slide 88
  • Slide 89
  • Slide 90
  • Slide 91
  • Slide 92
Page 72: STRATEJİK PLANLAMA

İşletmelerin YapısıFIRSATLAR

bull Bilgiye erişimin kolaylaşması

bull Uluslararası işbirliğinin gelişmesi

bull Yabancı sermayenin ilgisi

bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğini artırıcı duumlzenlemeler

bull Ar-Ge desteklerinin kurumsallaşması

bull Yenilikccedili ve teknoloji temelli firmaları oumlzendirici uygulamalar

TEHDİTLER

bull Kuumlresel Rekabet

bull Ekonomik istikrarsızlık

bull Uumlniversite-sanayi-araştırma kurumu işbirliğinde eksiklikler

bull İccedil pazarın yetersizliği

bull Bilgi ve teknolojinin hızla eskimesi

bull Teknolojik değişimlerin pazara girişte karşılaşılabilecek engelleri azaltması

İşletmelerin Yapısı - Oumlneriler

Ekonomik istikrarsızlık aşılabilirse yabancı sermayenin ilgisi ortaklıklara doumlnuumlştuumlruumllerek işletmelerdeki youmlnetim eksiklikleri giderilebilir

Uluslararası işbirliğinin geliştirilmesi ile yenilikccedililik ve Ar-Ge bilinci artırılabilir

Uumlretim aşamalarındaki guumlccedilluuml işbirliklerinin sanayi-uumlniversite-araştırma kurumları arasında da yaygınlaştırılması ile yeni teknolojilere dayalı işletme eksikliği giderilebilir

İnsan Kaynakları

GUumlCcedilLUuml YOumlNLER

bull Yetişmiş insan guumlcuuml

bull Girişimcilik ruhu ve eğilimi

bull Yeni teknolojilere accedilıklık

bull Teknolojiyi benimseme ve

uyarlama yeteneği

bull İşe bağlılık

bull Genccedil nuumlfus

ZAYIF YOumlNLERbull Youmlnetim eksikliğibull Katılımcı olmayan eğitimbull İnsana yeterince değer

verilmemesibull Tepkisel davranış yapısıbull Takım ruhu eksikliğibull Yenilikccedililik kavramımın

topluma verilmemesibull Temel bilimlerde eğitim ve

araştırma eksikliği

İnsan Kaynakları

TEHDİTLER

bull Yetersiz istihdam

bull Nuumlfus artışı

bull Yurt dışındaki iş olanakları

bull Yurt iccedili yaşam

standartlarının duumlşmesi

bull Beyin goumlccediluuml

FIRSATLAR

bull Girişimciliği oumlzendirici

duumlzenlemeler

bull Eğitim sistemindeki iyileştirici

duumlzenlemeler

bull Kuruluşların insan kaynakları

iccedilin ayrı birimler oluşturması

bull Uluslararası işbirliğinin

gelişmesi ile beyin goumlccediluumlnuumln

oumlnlenmesi

İnsan Kaynakları - Oumlneriler

Girişimcilik ruhu ve eğilimi girişimcilik kuumlltuumlruuml ve

eğitiminin yaygınlaştırılması ile

geliştirilebilirse yeni teknolojilere accedilık olan

toplumun atılımlar yapması sağlanabilecektir

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

GUumlCcedilLUuml YOumlNLER

bull Bilim ve Teknoloji Politikaları ve uygulayıcı kurumların varlığı

bull Politikaların paydaşlarca sahiplenilmesi

bull Jeopolitik konumbull Uumlstuumln savunma guumlcuuml

ZAYIF YOumlNLER

bull Politikaların uygulanmasında eksiklikler

bull Teknolojiye olan toplumsal talebin yetersizliği

bull Uzun erimli planlama ve uygulama kuumlltuumlruumlnuumln eksikliği

bull Kamu satın alma politikalarında teknoloji geliştirme yaklaşımının eksikliği

bull Ağ yapılar ve işbirliklerinin azlığı

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

TEHDİTLER

bull Yetersiz ara eleman eğitimibull Yaşam boyu eğitim bilinci

yaratacak mekanizmaların yokluğu

bull Kuumlreselleşmebull Boumllgesel oluşumlarbull Tuumlrkiyersquonin boumllgesel

gelişmişlik farklılıklarıbull Gelişmiş uumllkelerin beyin

goumlccediluumlnuuml oumlzendiren politikaları

FIRSATLAR

bull Vizyon 2023 Projesibull Kalite konusunda toplumsal

bilincin oluşmasıbull e-Tuumlrkiye ve e-Avrupa

etkinlikleribull Avrupa Birliği programlarına

katılımbull Yerel kaynaklar ve olanaklarbull Diğer boumllgesel oluşumlar

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı Oumlneriler

Avrupa Birliği programlarına katılım ile teknoloji talebi artırılarak beyin goumlccediluumlnuumln azaltılması sağlanabilir

e-Tuumlrkiye yaklaşımı Bilim ve Teknoloji Politikalarının uzun erimli planlama ve uygulamalara doumlnuumlştuumlruumllmesinde bir fırsat olarak değerlendirilebilir

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı

Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı

Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli

Rakiplerin Analizi Yapılmalı

Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli

Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli

Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli

Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı

İşin accedilık tanımını yapıldığında ileriye doumlnuumlk hedefler daha kolay belirlenebilecektir

İşin tanımında soumlz konusu olan sadece uumlretilen uumlruumln verilen hizmet değildir Aynı zamanda uumlruumlnuumlnhizmetin tuumlruuml muumlşterilerin kim olduğu hedeflenen imaj muumlşterilerin hangi ihtiyaccedillarının karşılanacağı ve ne tuumlr metodların kullanılacağı gibi konulardır

Hedef kitlenin analizi (CRM) - Uumlruumlnuumlnuumlzuumlnhizmetinizin muumlşterisi kimdir - Muumlşterilerinizin yaşı gelir duumlzeyi alışveriş oumlzellikleri ve oturdukları semt gibi genel oumlzellikleri nelerdir - Sizin uumlruumlnuumlnuumlzuuml neden tercih ediyorlar - Firmanıza bağlılığı ne oumllccediluumldedir - Satışlarınızdaki artış ya da azalmalara sebep olan faktoumlrler nelerdir - Pazarda belirgin bir alıcı grubu var mıdır gibi sorular cevaplanmalıdır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı

Boumlyle bir analiz pazarda yaratılabilecek fırsatlardan ve tehlikelerden

haberdar olabilmeyi sağlayacaktır

Hedef pazarda yararlanılabilecek fırsatlar arasında bir oumlncelik sıralaması

yaparak olası tehditlere karşı da hazırlıklı olunabilir Ekonomik krizler yeni

kanunlar faiz oranlarındaki artış yeni rakip firmaların ccedilıkışı teknolojik

gelişmeler yuumlzuumlnden uumlruumlnuumlnhizmetin eski sayılması gibi olası tehditler

dinamik bir enformasyonla zamanında oumlğrenilebilir Boumlylece kontrol

edilebilir bir dizi değişken tanımlanıp bunlara muumldahale edilebilirse

firmanın pazardaki rekabet şansı artacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli

Boumlyle bir değerlendirme yapılması personel maliyet uumlruumln pazar uumlruumln

geliştirme ve organizasyonla ilgili konularda yapılan işle ilgili daha gerccedilekccedili

bir perspektife sahip olunmasını sağlar

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Rakiplerin Analizi Yapılmalı

Hiccedil bir işletme pazarda yalnız değildir Benzer uumlruumln ve servisi sunan

firmalardan suumlrekli daha iyi olabilmek kendi analizini yapmanın yanısıra

rakiplerin de analizini yapmakla muumlmkuumlnduumlr

Rakipler şu anda ne yapmaktalar ne yapabilirler nedenleri ne olabilir

onların riske youmlnelik davranışları ve sahip oldukları değerler nelerdir

Bunların goumlzlemlenmesiyle ortaya ccedilıkacak olan zayıf youmlnlerinden avantajlar

yaratılabilecek guumlccedilluuml ve başarılı yanlarından ise oumlrnek alınacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli

Genel amaccedilların ve hedeflerin belirlenmesi bir youmlneticiye genel amaccedillar

doğrultusunda kısa vadeli amaccedillar belirleme şansı verebileceği gibi şirketin

(Kurumun) performansını değerlendirme şansı da sağlayacaktır Genel

amaccedillar karlılık verimlilik buumlyuumlme etkililik pazarda soumlz sahibi olma

parasal kaynaklar oumlrguumltsel yapı fiziksel imkanlar ccedilalışanların refahı ve

toplumsal sorumluluk gibi konuları kapsar

İyi belirlenmiş amaccedillar (hedefler) spesifik oumllccediluumllebilir ulaşılabilir gerccedilekccedili

harekete geccedilirici zamanı belirtilmiş ve yazılı olmalıdır

Amaccedilların belirlenmesi aşamasında bir alt grubun ve ccedilalışanların bu suumlrece

katılması amaccedillara oumlrguumlt olarak daha kolay ulaşılmasını sağlayacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli

Bir işletme (kurum) kendisinin ve rakiplerinin analizini yaptıktan sonra

stratejik goumlruumlşlerini değerlendirmeli ve işin amaccedillarına ulaşabilmek iccedilin bir

plan hazırlanmalıdır Strateji işletmenin belirtilmiş amaccedillarına ulaşabilmek

iccedilin youmlnetimin planladığı aksiyonlar buumltuumlnuumlduumlr

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli

Youmlnetici stratejik planı guumlnluumlk işler temelinde uygulamaya doumlnuumlştuumlrmekle

goumlrevlidir Stratejik planı uygulama planlarına (İş Planları) doumlnuumlştuumlrmek iccedilin

planın youmlnuumlnuuml yansıtan politikalar proseduumlrler ve buumltccedile oluşturulmalıdır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli

Şirketin (Kurumun) amaccedillarını da iccedileren planlama suumlreci gerccedilekleştirilip

strateji oluşturulduktan sonra işleyişin belirlenen plan doğrultusunda olup

olmadığının duumlzenli ve dikkatli bir kontroluuml gereklidir Muhasebe kayıtları

uumlretim satışlar envanter ve diğer işlem kayıtları bir youmlneticinin planlamaya

uygun bir gidiş olup olmadığını kontrol etmesi iccedilin en uygun kaynaklardır

STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR

Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır

Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir

Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır

Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır

Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır

Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır

Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır

SONUCcedil

Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir

Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir

TEŞEKKUumlRLER

  • Slide 1
  • Slide 2
  • Slide 3
  • Slide 4
  • Slide 5
  • Slide 6
  • Slide 7
  • Slide 8
  • Slide 9
  • Slide 10
  • Slide 11
  • Slide 12
  • Slide 13
  • Slide 14
  • Slide 15
  • Slide 16
  • Slide 17
  • Slide 18
  • Slide 19
  • Slide 20
  • Slide 21
  • Slide 22
  • Slide 23
  • Slide 24
  • Slide 25
  • Slide 26
  • Slide 27
  • Slide 28
  • Slide 29
  • Slide 30
  • Slide 31
  • Slide 32
  • Slide 33
  • Slide 34
  • Slide 35
  • Slide 36
  • Slide 37
  • Slide 38
  • Slide 39
  • Slide 40
  • Slide 41
  • Slide 42
  • Slide 43
  • Slide 44
  • Slide 45
  • Slide 46
  • Slide 47
  • Slide 48
  • Slide 49
  • Slide 50
  • Slide 51
  • Slide 52
  • Slide 53
  • Slide 54
  • Slide 55
  • Slide 56
  • Slide 57
  • Slide 58
  • Slide 59
  • Slide 60
  • Slide 61
  • Slide 62
  • Slide 63
  • Slide 64
  • Slide 65
  • Slide 66
  • Slide 67
  • Slide 68
  • Slide 69
  • Slide 70
  • Slide 71
  • Slide 72
  • Slide 73
  • Slide 74
  • Slide 75
  • Slide 76
  • Slide 77
  • Slide 78
  • Slide 79
  • Slide 80
  • Slide 81
  • Slide 82
  • Slide 83
  • Slide 84
  • Slide 85
  • Slide 86
  • Slide 87
  • Slide 88
  • Slide 89
  • Slide 90
  • Slide 91
  • Slide 92
Page 73: STRATEJİK PLANLAMA

İşletmelerin Yapısı - Oumlneriler

Ekonomik istikrarsızlık aşılabilirse yabancı sermayenin ilgisi ortaklıklara doumlnuumlştuumlruumllerek işletmelerdeki youmlnetim eksiklikleri giderilebilir

Uluslararası işbirliğinin geliştirilmesi ile yenilikccedililik ve Ar-Ge bilinci artırılabilir

Uumlretim aşamalarındaki guumlccedilluuml işbirliklerinin sanayi-uumlniversite-araştırma kurumları arasında da yaygınlaştırılması ile yeni teknolojilere dayalı işletme eksikliği giderilebilir

İnsan Kaynakları

GUumlCcedilLUuml YOumlNLER

bull Yetişmiş insan guumlcuuml

bull Girişimcilik ruhu ve eğilimi

bull Yeni teknolojilere accedilıklık

bull Teknolojiyi benimseme ve

uyarlama yeteneği

bull İşe bağlılık

bull Genccedil nuumlfus

ZAYIF YOumlNLERbull Youmlnetim eksikliğibull Katılımcı olmayan eğitimbull İnsana yeterince değer

verilmemesibull Tepkisel davranış yapısıbull Takım ruhu eksikliğibull Yenilikccedililik kavramımın

topluma verilmemesibull Temel bilimlerde eğitim ve

araştırma eksikliği

İnsan Kaynakları

TEHDİTLER

bull Yetersiz istihdam

bull Nuumlfus artışı

bull Yurt dışındaki iş olanakları

bull Yurt iccedili yaşam

standartlarının duumlşmesi

bull Beyin goumlccediluuml

FIRSATLAR

bull Girişimciliği oumlzendirici

duumlzenlemeler

bull Eğitim sistemindeki iyileştirici

duumlzenlemeler

bull Kuruluşların insan kaynakları

iccedilin ayrı birimler oluşturması

bull Uluslararası işbirliğinin

gelişmesi ile beyin goumlccediluumlnuumln

oumlnlenmesi

İnsan Kaynakları - Oumlneriler

Girişimcilik ruhu ve eğilimi girişimcilik kuumlltuumlruuml ve

eğitiminin yaygınlaştırılması ile

geliştirilebilirse yeni teknolojilere accedilık olan

toplumun atılımlar yapması sağlanabilecektir

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

GUumlCcedilLUuml YOumlNLER

bull Bilim ve Teknoloji Politikaları ve uygulayıcı kurumların varlığı

bull Politikaların paydaşlarca sahiplenilmesi

bull Jeopolitik konumbull Uumlstuumln savunma guumlcuuml

ZAYIF YOumlNLER

bull Politikaların uygulanmasında eksiklikler

bull Teknolojiye olan toplumsal talebin yetersizliği

bull Uzun erimli planlama ve uygulama kuumlltuumlruumlnuumln eksikliği

bull Kamu satın alma politikalarında teknoloji geliştirme yaklaşımının eksikliği

bull Ağ yapılar ve işbirliklerinin azlığı

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

TEHDİTLER

bull Yetersiz ara eleman eğitimibull Yaşam boyu eğitim bilinci

yaratacak mekanizmaların yokluğu

bull Kuumlreselleşmebull Boumllgesel oluşumlarbull Tuumlrkiyersquonin boumllgesel

gelişmişlik farklılıklarıbull Gelişmiş uumllkelerin beyin

goumlccediluumlnuuml oumlzendiren politikaları

FIRSATLAR

bull Vizyon 2023 Projesibull Kalite konusunda toplumsal

bilincin oluşmasıbull e-Tuumlrkiye ve e-Avrupa

etkinlikleribull Avrupa Birliği programlarına

katılımbull Yerel kaynaklar ve olanaklarbull Diğer boumllgesel oluşumlar

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı Oumlneriler

Avrupa Birliği programlarına katılım ile teknoloji talebi artırılarak beyin goumlccediluumlnuumln azaltılması sağlanabilir

e-Tuumlrkiye yaklaşımı Bilim ve Teknoloji Politikalarının uzun erimli planlama ve uygulamalara doumlnuumlştuumlruumllmesinde bir fırsat olarak değerlendirilebilir

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı

Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı

Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli

Rakiplerin Analizi Yapılmalı

Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli

Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli

Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli

Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı

İşin accedilık tanımını yapıldığında ileriye doumlnuumlk hedefler daha kolay belirlenebilecektir

İşin tanımında soumlz konusu olan sadece uumlretilen uumlruumln verilen hizmet değildir Aynı zamanda uumlruumlnuumlnhizmetin tuumlruuml muumlşterilerin kim olduğu hedeflenen imaj muumlşterilerin hangi ihtiyaccedillarının karşılanacağı ve ne tuumlr metodların kullanılacağı gibi konulardır

Hedef kitlenin analizi (CRM) - Uumlruumlnuumlnuumlzuumlnhizmetinizin muumlşterisi kimdir - Muumlşterilerinizin yaşı gelir duumlzeyi alışveriş oumlzellikleri ve oturdukları semt gibi genel oumlzellikleri nelerdir - Sizin uumlruumlnuumlnuumlzuuml neden tercih ediyorlar - Firmanıza bağlılığı ne oumllccediluumldedir - Satışlarınızdaki artış ya da azalmalara sebep olan faktoumlrler nelerdir - Pazarda belirgin bir alıcı grubu var mıdır gibi sorular cevaplanmalıdır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı

Boumlyle bir analiz pazarda yaratılabilecek fırsatlardan ve tehlikelerden

haberdar olabilmeyi sağlayacaktır

Hedef pazarda yararlanılabilecek fırsatlar arasında bir oumlncelik sıralaması

yaparak olası tehditlere karşı da hazırlıklı olunabilir Ekonomik krizler yeni

kanunlar faiz oranlarındaki artış yeni rakip firmaların ccedilıkışı teknolojik

gelişmeler yuumlzuumlnden uumlruumlnuumlnhizmetin eski sayılması gibi olası tehditler

dinamik bir enformasyonla zamanında oumlğrenilebilir Boumlylece kontrol

edilebilir bir dizi değişken tanımlanıp bunlara muumldahale edilebilirse

firmanın pazardaki rekabet şansı artacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli

Boumlyle bir değerlendirme yapılması personel maliyet uumlruumln pazar uumlruumln

geliştirme ve organizasyonla ilgili konularda yapılan işle ilgili daha gerccedilekccedili

bir perspektife sahip olunmasını sağlar

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Rakiplerin Analizi Yapılmalı

Hiccedil bir işletme pazarda yalnız değildir Benzer uumlruumln ve servisi sunan

firmalardan suumlrekli daha iyi olabilmek kendi analizini yapmanın yanısıra

rakiplerin de analizini yapmakla muumlmkuumlnduumlr

Rakipler şu anda ne yapmaktalar ne yapabilirler nedenleri ne olabilir

onların riske youmlnelik davranışları ve sahip oldukları değerler nelerdir

Bunların goumlzlemlenmesiyle ortaya ccedilıkacak olan zayıf youmlnlerinden avantajlar

yaratılabilecek guumlccedilluuml ve başarılı yanlarından ise oumlrnek alınacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli

Genel amaccedilların ve hedeflerin belirlenmesi bir youmlneticiye genel amaccedillar

doğrultusunda kısa vadeli amaccedillar belirleme şansı verebileceği gibi şirketin

(Kurumun) performansını değerlendirme şansı da sağlayacaktır Genel

amaccedillar karlılık verimlilik buumlyuumlme etkililik pazarda soumlz sahibi olma

parasal kaynaklar oumlrguumltsel yapı fiziksel imkanlar ccedilalışanların refahı ve

toplumsal sorumluluk gibi konuları kapsar

İyi belirlenmiş amaccedillar (hedefler) spesifik oumllccediluumllebilir ulaşılabilir gerccedilekccedili

harekete geccedilirici zamanı belirtilmiş ve yazılı olmalıdır

Amaccedilların belirlenmesi aşamasında bir alt grubun ve ccedilalışanların bu suumlrece

katılması amaccedillara oumlrguumlt olarak daha kolay ulaşılmasını sağlayacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli

Bir işletme (kurum) kendisinin ve rakiplerinin analizini yaptıktan sonra

stratejik goumlruumlşlerini değerlendirmeli ve işin amaccedillarına ulaşabilmek iccedilin bir

plan hazırlanmalıdır Strateji işletmenin belirtilmiş amaccedillarına ulaşabilmek

iccedilin youmlnetimin planladığı aksiyonlar buumltuumlnuumlduumlr

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli

Youmlnetici stratejik planı guumlnluumlk işler temelinde uygulamaya doumlnuumlştuumlrmekle

goumlrevlidir Stratejik planı uygulama planlarına (İş Planları) doumlnuumlştuumlrmek iccedilin

planın youmlnuumlnuuml yansıtan politikalar proseduumlrler ve buumltccedile oluşturulmalıdır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli

Şirketin (Kurumun) amaccedillarını da iccedileren planlama suumlreci gerccedilekleştirilip

strateji oluşturulduktan sonra işleyişin belirlenen plan doğrultusunda olup

olmadığının duumlzenli ve dikkatli bir kontroluuml gereklidir Muhasebe kayıtları

uumlretim satışlar envanter ve diğer işlem kayıtları bir youmlneticinin planlamaya

uygun bir gidiş olup olmadığını kontrol etmesi iccedilin en uygun kaynaklardır

STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR

Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır

Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir

Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır

Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır

Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır

Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır

Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır

SONUCcedil

Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir

Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir

TEŞEKKUumlRLER

  • Slide 1
  • Slide 2
  • Slide 3
  • Slide 4
  • Slide 5
  • Slide 6
  • Slide 7
  • Slide 8
  • Slide 9
  • Slide 10
  • Slide 11
  • Slide 12
  • Slide 13
  • Slide 14
  • Slide 15
  • Slide 16
  • Slide 17
  • Slide 18
  • Slide 19
  • Slide 20
  • Slide 21
  • Slide 22
  • Slide 23
  • Slide 24
  • Slide 25
  • Slide 26
  • Slide 27
  • Slide 28
  • Slide 29
  • Slide 30
  • Slide 31
  • Slide 32
  • Slide 33
  • Slide 34
  • Slide 35
  • Slide 36
  • Slide 37
  • Slide 38
  • Slide 39
  • Slide 40
  • Slide 41
  • Slide 42
  • Slide 43
  • Slide 44
  • Slide 45
  • Slide 46
  • Slide 47
  • Slide 48
  • Slide 49
  • Slide 50
  • Slide 51
  • Slide 52
  • Slide 53
  • Slide 54
  • Slide 55
  • Slide 56
  • Slide 57
  • Slide 58
  • Slide 59
  • Slide 60
  • Slide 61
  • Slide 62
  • Slide 63
  • Slide 64
  • Slide 65
  • Slide 66
  • Slide 67
  • Slide 68
  • Slide 69
  • Slide 70
  • Slide 71
  • Slide 72
  • Slide 73
  • Slide 74
  • Slide 75
  • Slide 76
  • Slide 77
  • Slide 78
  • Slide 79
  • Slide 80
  • Slide 81
  • Slide 82
  • Slide 83
  • Slide 84
  • Slide 85
  • Slide 86
  • Slide 87
  • Slide 88
  • Slide 89
  • Slide 90
  • Slide 91
  • Slide 92
Page 74: STRATEJİK PLANLAMA

İnsan Kaynakları

GUumlCcedilLUuml YOumlNLER

bull Yetişmiş insan guumlcuuml

bull Girişimcilik ruhu ve eğilimi

bull Yeni teknolojilere accedilıklık

bull Teknolojiyi benimseme ve

uyarlama yeteneği

bull İşe bağlılık

bull Genccedil nuumlfus

ZAYIF YOumlNLERbull Youmlnetim eksikliğibull Katılımcı olmayan eğitimbull İnsana yeterince değer

verilmemesibull Tepkisel davranış yapısıbull Takım ruhu eksikliğibull Yenilikccedililik kavramımın

topluma verilmemesibull Temel bilimlerde eğitim ve

araştırma eksikliği

İnsan Kaynakları

TEHDİTLER

bull Yetersiz istihdam

bull Nuumlfus artışı

bull Yurt dışındaki iş olanakları

bull Yurt iccedili yaşam

standartlarının duumlşmesi

bull Beyin goumlccediluuml

FIRSATLAR

bull Girişimciliği oumlzendirici

duumlzenlemeler

bull Eğitim sistemindeki iyileştirici

duumlzenlemeler

bull Kuruluşların insan kaynakları

iccedilin ayrı birimler oluşturması

bull Uluslararası işbirliğinin

gelişmesi ile beyin goumlccediluumlnuumln

oumlnlenmesi

İnsan Kaynakları - Oumlneriler

Girişimcilik ruhu ve eğilimi girişimcilik kuumlltuumlruuml ve

eğitiminin yaygınlaştırılması ile

geliştirilebilirse yeni teknolojilere accedilık olan

toplumun atılımlar yapması sağlanabilecektir

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

GUumlCcedilLUuml YOumlNLER

bull Bilim ve Teknoloji Politikaları ve uygulayıcı kurumların varlığı

bull Politikaların paydaşlarca sahiplenilmesi

bull Jeopolitik konumbull Uumlstuumln savunma guumlcuuml

ZAYIF YOumlNLER

bull Politikaların uygulanmasında eksiklikler

bull Teknolojiye olan toplumsal talebin yetersizliği

bull Uzun erimli planlama ve uygulama kuumlltuumlruumlnuumln eksikliği

bull Kamu satın alma politikalarında teknoloji geliştirme yaklaşımının eksikliği

bull Ağ yapılar ve işbirliklerinin azlığı

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

TEHDİTLER

bull Yetersiz ara eleman eğitimibull Yaşam boyu eğitim bilinci

yaratacak mekanizmaların yokluğu

bull Kuumlreselleşmebull Boumllgesel oluşumlarbull Tuumlrkiyersquonin boumllgesel

gelişmişlik farklılıklarıbull Gelişmiş uumllkelerin beyin

goumlccediluumlnuuml oumlzendiren politikaları

FIRSATLAR

bull Vizyon 2023 Projesibull Kalite konusunda toplumsal

bilincin oluşmasıbull e-Tuumlrkiye ve e-Avrupa

etkinlikleribull Avrupa Birliği programlarına

katılımbull Yerel kaynaklar ve olanaklarbull Diğer boumllgesel oluşumlar

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı Oumlneriler

Avrupa Birliği programlarına katılım ile teknoloji talebi artırılarak beyin goumlccediluumlnuumln azaltılması sağlanabilir

e-Tuumlrkiye yaklaşımı Bilim ve Teknoloji Politikalarının uzun erimli planlama ve uygulamalara doumlnuumlştuumlruumllmesinde bir fırsat olarak değerlendirilebilir

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı

Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı

Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli

Rakiplerin Analizi Yapılmalı

Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli

Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli

Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli

Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı

İşin accedilık tanımını yapıldığında ileriye doumlnuumlk hedefler daha kolay belirlenebilecektir

İşin tanımında soumlz konusu olan sadece uumlretilen uumlruumln verilen hizmet değildir Aynı zamanda uumlruumlnuumlnhizmetin tuumlruuml muumlşterilerin kim olduğu hedeflenen imaj muumlşterilerin hangi ihtiyaccedillarının karşılanacağı ve ne tuumlr metodların kullanılacağı gibi konulardır

Hedef kitlenin analizi (CRM) - Uumlruumlnuumlnuumlzuumlnhizmetinizin muumlşterisi kimdir - Muumlşterilerinizin yaşı gelir duumlzeyi alışveriş oumlzellikleri ve oturdukları semt gibi genel oumlzellikleri nelerdir - Sizin uumlruumlnuumlnuumlzuuml neden tercih ediyorlar - Firmanıza bağlılığı ne oumllccediluumldedir - Satışlarınızdaki artış ya da azalmalara sebep olan faktoumlrler nelerdir - Pazarda belirgin bir alıcı grubu var mıdır gibi sorular cevaplanmalıdır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı

Boumlyle bir analiz pazarda yaratılabilecek fırsatlardan ve tehlikelerden

haberdar olabilmeyi sağlayacaktır

Hedef pazarda yararlanılabilecek fırsatlar arasında bir oumlncelik sıralaması

yaparak olası tehditlere karşı da hazırlıklı olunabilir Ekonomik krizler yeni

kanunlar faiz oranlarındaki artış yeni rakip firmaların ccedilıkışı teknolojik

gelişmeler yuumlzuumlnden uumlruumlnuumlnhizmetin eski sayılması gibi olası tehditler

dinamik bir enformasyonla zamanında oumlğrenilebilir Boumlylece kontrol

edilebilir bir dizi değişken tanımlanıp bunlara muumldahale edilebilirse

firmanın pazardaki rekabet şansı artacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli

Boumlyle bir değerlendirme yapılması personel maliyet uumlruumln pazar uumlruumln

geliştirme ve organizasyonla ilgili konularda yapılan işle ilgili daha gerccedilekccedili

bir perspektife sahip olunmasını sağlar

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Rakiplerin Analizi Yapılmalı

Hiccedil bir işletme pazarda yalnız değildir Benzer uumlruumln ve servisi sunan

firmalardan suumlrekli daha iyi olabilmek kendi analizini yapmanın yanısıra

rakiplerin de analizini yapmakla muumlmkuumlnduumlr

Rakipler şu anda ne yapmaktalar ne yapabilirler nedenleri ne olabilir

onların riske youmlnelik davranışları ve sahip oldukları değerler nelerdir

Bunların goumlzlemlenmesiyle ortaya ccedilıkacak olan zayıf youmlnlerinden avantajlar

yaratılabilecek guumlccedilluuml ve başarılı yanlarından ise oumlrnek alınacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli

Genel amaccedilların ve hedeflerin belirlenmesi bir youmlneticiye genel amaccedillar

doğrultusunda kısa vadeli amaccedillar belirleme şansı verebileceği gibi şirketin

(Kurumun) performansını değerlendirme şansı da sağlayacaktır Genel

amaccedillar karlılık verimlilik buumlyuumlme etkililik pazarda soumlz sahibi olma

parasal kaynaklar oumlrguumltsel yapı fiziksel imkanlar ccedilalışanların refahı ve

toplumsal sorumluluk gibi konuları kapsar

İyi belirlenmiş amaccedillar (hedefler) spesifik oumllccediluumllebilir ulaşılabilir gerccedilekccedili

harekete geccedilirici zamanı belirtilmiş ve yazılı olmalıdır

Amaccedilların belirlenmesi aşamasında bir alt grubun ve ccedilalışanların bu suumlrece

katılması amaccedillara oumlrguumlt olarak daha kolay ulaşılmasını sağlayacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli

Bir işletme (kurum) kendisinin ve rakiplerinin analizini yaptıktan sonra

stratejik goumlruumlşlerini değerlendirmeli ve işin amaccedillarına ulaşabilmek iccedilin bir

plan hazırlanmalıdır Strateji işletmenin belirtilmiş amaccedillarına ulaşabilmek

iccedilin youmlnetimin planladığı aksiyonlar buumltuumlnuumlduumlr

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli

Youmlnetici stratejik planı guumlnluumlk işler temelinde uygulamaya doumlnuumlştuumlrmekle

goumlrevlidir Stratejik planı uygulama planlarına (İş Planları) doumlnuumlştuumlrmek iccedilin

planın youmlnuumlnuuml yansıtan politikalar proseduumlrler ve buumltccedile oluşturulmalıdır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli

Şirketin (Kurumun) amaccedillarını da iccedileren planlama suumlreci gerccedilekleştirilip

strateji oluşturulduktan sonra işleyişin belirlenen plan doğrultusunda olup

olmadığının duumlzenli ve dikkatli bir kontroluuml gereklidir Muhasebe kayıtları

uumlretim satışlar envanter ve diğer işlem kayıtları bir youmlneticinin planlamaya

uygun bir gidiş olup olmadığını kontrol etmesi iccedilin en uygun kaynaklardır

STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR

Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır

Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir

Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır

Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır

Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır

Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır

Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır

SONUCcedil

Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir

Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir

TEŞEKKUumlRLER

  • Slide 1
  • Slide 2
  • Slide 3
  • Slide 4
  • Slide 5
  • Slide 6
  • Slide 7
  • Slide 8
  • Slide 9
  • Slide 10
  • Slide 11
  • Slide 12
  • Slide 13
  • Slide 14
  • Slide 15
  • Slide 16
  • Slide 17
  • Slide 18
  • Slide 19
  • Slide 20
  • Slide 21
  • Slide 22
  • Slide 23
  • Slide 24
  • Slide 25
  • Slide 26
  • Slide 27
  • Slide 28
  • Slide 29
  • Slide 30
  • Slide 31
  • Slide 32
  • Slide 33
  • Slide 34
  • Slide 35
  • Slide 36
  • Slide 37
  • Slide 38
  • Slide 39
  • Slide 40
  • Slide 41
  • Slide 42
  • Slide 43
  • Slide 44
  • Slide 45
  • Slide 46
  • Slide 47
  • Slide 48
  • Slide 49
  • Slide 50
  • Slide 51
  • Slide 52
  • Slide 53
  • Slide 54
  • Slide 55
  • Slide 56
  • Slide 57
  • Slide 58
  • Slide 59
  • Slide 60
  • Slide 61
  • Slide 62
  • Slide 63
  • Slide 64
  • Slide 65
  • Slide 66
  • Slide 67
  • Slide 68
  • Slide 69
  • Slide 70
  • Slide 71
  • Slide 72
  • Slide 73
  • Slide 74
  • Slide 75
  • Slide 76
  • Slide 77
  • Slide 78
  • Slide 79
  • Slide 80
  • Slide 81
  • Slide 82
  • Slide 83
  • Slide 84
  • Slide 85
  • Slide 86
  • Slide 87
  • Slide 88
  • Slide 89
  • Slide 90
  • Slide 91
  • Slide 92
Page 75: STRATEJİK PLANLAMA

İnsan Kaynakları

TEHDİTLER

bull Yetersiz istihdam

bull Nuumlfus artışı

bull Yurt dışındaki iş olanakları

bull Yurt iccedili yaşam

standartlarının duumlşmesi

bull Beyin goumlccediluuml

FIRSATLAR

bull Girişimciliği oumlzendirici

duumlzenlemeler

bull Eğitim sistemindeki iyileştirici

duumlzenlemeler

bull Kuruluşların insan kaynakları

iccedilin ayrı birimler oluşturması

bull Uluslararası işbirliğinin

gelişmesi ile beyin goumlccediluumlnuumln

oumlnlenmesi

İnsan Kaynakları - Oumlneriler

Girişimcilik ruhu ve eğilimi girişimcilik kuumlltuumlruuml ve

eğitiminin yaygınlaştırılması ile

geliştirilebilirse yeni teknolojilere accedilık olan

toplumun atılımlar yapması sağlanabilecektir

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

GUumlCcedilLUuml YOumlNLER

bull Bilim ve Teknoloji Politikaları ve uygulayıcı kurumların varlığı

bull Politikaların paydaşlarca sahiplenilmesi

bull Jeopolitik konumbull Uumlstuumln savunma guumlcuuml

ZAYIF YOumlNLER

bull Politikaların uygulanmasında eksiklikler

bull Teknolojiye olan toplumsal talebin yetersizliği

bull Uzun erimli planlama ve uygulama kuumlltuumlruumlnuumln eksikliği

bull Kamu satın alma politikalarında teknoloji geliştirme yaklaşımının eksikliği

bull Ağ yapılar ve işbirliklerinin azlığı

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

TEHDİTLER

bull Yetersiz ara eleman eğitimibull Yaşam boyu eğitim bilinci

yaratacak mekanizmaların yokluğu

bull Kuumlreselleşmebull Boumllgesel oluşumlarbull Tuumlrkiyersquonin boumllgesel

gelişmişlik farklılıklarıbull Gelişmiş uumllkelerin beyin

goumlccediluumlnuuml oumlzendiren politikaları

FIRSATLAR

bull Vizyon 2023 Projesibull Kalite konusunda toplumsal

bilincin oluşmasıbull e-Tuumlrkiye ve e-Avrupa

etkinlikleribull Avrupa Birliği programlarına

katılımbull Yerel kaynaklar ve olanaklarbull Diğer boumllgesel oluşumlar

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı Oumlneriler

Avrupa Birliği programlarına katılım ile teknoloji talebi artırılarak beyin goumlccediluumlnuumln azaltılması sağlanabilir

e-Tuumlrkiye yaklaşımı Bilim ve Teknoloji Politikalarının uzun erimli planlama ve uygulamalara doumlnuumlştuumlruumllmesinde bir fırsat olarak değerlendirilebilir

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı

Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı

Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli

Rakiplerin Analizi Yapılmalı

Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli

Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli

Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli

Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı

İşin accedilık tanımını yapıldığında ileriye doumlnuumlk hedefler daha kolay belirlenebilecektir

İşin tanımında soumlz konusu olan sadece uumlretilen uumlruumln verilen hizmet değildir Aynı zamanda uumlruumlnuumlnhizmetin tuumlruuml muumlşterilerin kim olduğu hedeflenen imaj muumlşterilerin hangi ihtiyaccedillarının karşılanacağı ve ne tuumlr metodların kullanılacağı gibi konulardır

Hedef kitlenin analizi (CRM) - Uumlruumlnuumlnuumlzuumlnhizmetinizin muumlşterisi kimdir - Muumlşterilerinizin yaşı gelir duumlzeyi alışveriş oumlzellikleri ve oturdukları semt gibi genel oumlzellikleri nelerdir - Sizin uumlruumlnuumlnuumlzuuml neden tercih ediyorlar - Firmanıza bağlılığı ne oumllccediluumldedir - Satışlarınızdaki artış ya da azalmalara sebep olan faktoumlrler nelerdir - Pazarda belirgin bir alıcı grubu var mıdır gibi sorular cevaplanmalıdır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı

Boumlyle bir analiz pazarda yaratılabilecek fırsatlardan ve tehlikelerden

haberdar olabilmeyi sağlayacaktır

Hedef pazarda yararlanılabilecek fırsatlar arasında bir oumlncelik sıralaması

yaparak olası tehditlere karşı da hazırlıklı olunabilir Ekonomik krizler yeni

kanunlar faiz oranlarındaki artış yeni rakip firmaların ccedilıkışı teknolojik

gelişmeler yuumlzuumlnden uumlruumlnuumlnhizmetin eski sayılması gibi olası tehditler

dinamik bir enformasyonla zamanında oumlğrenilebilir Boumlylece kontrol

edilebilir bir dizi değişken tanımlanıp bunlara muumldahale edilebilirse

firmanın pazardaki rekabet şansı artacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli

Boumlyle bir değerlendirme yapılması personel maliyet uumlruumln pazar uumlruumln

geliştirme ve organizasyonla ilgili konularda yapılan işle ilgili daha gerccedilekccedili

bir perspektife sahip olunmasını sağlar

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Rakiplerin Analizi Yapılmalı

Hiccedil bir işletme pazarda yalnız değildir Benzer uumlruumln ve servisi sunan

firmalardan suumlrekli daha iyi olabilmek kendi analizini yapmanın yanısıra

rakiplerin de analizini yapmakla muumlmkuumlnduumlr

Rakipler şu anda ne yapmaktalar ne yapabilirler nedenleri ne olabilir

onların riske youmlnelik davranışları ve sahip oldukları değerler nelerdir

Bunların goumlzlemlenmesiyle ortaya ccedilıkacak olan zayıf youmlnlerinden avantajlar

yaratılabilecek guumlccedilluuml ve başarılı yanlarından ise oumlrnek alınacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli

Genel amaccedilların ve hedeflerin belirlenmesi bir youmlneticiye genel amaccedillar

doğrultusunda kısa vadeli amaccedillar belirleme şansı verebileceği gibi şirketin

(Kurumun) performansını değerlendirme şansı da sağlayacaktır Genel

amaccedillar karlılık verimlilik buumlyuumlme etkililik pazarda soumlz sahibi olma

parasal kaynaklar oumlrguumltsel yapı fiziksel imkanlar ccedilalışanların refahı ve

toplumsal sorumluluk gibi konuları kapsar

İyi belirlenmiş amaccedillar (hedefler) spesifik oumllccediluumllebilir ulaşılabilir gerccedilekccedili

harekete geccedilirici zamanı belirtilmiş ve yazılı olmalıdır

Amaccedilların belirlenmesi aşamasında bir alt grubun ve ccedilalışanların bu suumlrece

katılması amaccedillara oumlrguumlt olarak daha kolay ulaşılmasını sağlayacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli

Bir işletme (kurum) kendisinin ve rakiplerinin analizini yaptıktan sonra

stratejik goumlruumlşlerini değerlendirmeli ve işin amaccedillarına ulaşabilmek iccedilin bir

plan hazırlanmalıdır Strateji işletmenin belirtilmiş amaccedillarına ulaşabilmek

iccedilin youmlnetimin planladığı aksiyonlar buumltuumlnuumlduumlr

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli

Youmlnetici stratejik planı guumlnluumlk işler temelinde uygulamaya doumlnuumlştuumlrmekle

goumlrevlidir Stratejik planı uygulama planlarına (İş Planları) doumlnuumlştuumlrmek iccedilin

planın youmlnuumlnuuml yansıtan politikalar proseduumlrler ve buumltccedile oluşturulmalıdır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli

Şirketin (Kurumun) amaccedillarını da iccedileren planlama suumlreci gerccedilekleştirilip

strateji oluşturulduktan sonra işleyişin belirlenen plan doğrultusunda olup

olmadığının duumlzenli ve dikkatli bir kontroluuml gereklidir Muhasebe kayıtları

uumlretim satışlar envanter ve diğer işlem kayıtları bir youmlneticinin planlamaya

uygun bir gidiş olup olmadığını kontrol etmesi iccedilin en uygun kaynaklardır

STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR

Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır

Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir

Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır

Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır

Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır

Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır

Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır

SONUCcedil

Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir

Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir

TEŞEKKUumlRLER

  • Slide 1
  • Slide 2
  • Slide 3
  • Slide 4
  • Slide 5
  • Slide 6
  • Slide 7
  • Slide 8
  • Slide 9
  • Slide 10
  • Slide 11
  • Slide 12
  • Slide 13
  • Slide 14
  • Slide 15
  • Slide 16
  • Slide 17
  • Slide 18
  • Slide 19
  • Slide 20
  • Slide 21
  • Slide 22
  • Slide 23
  • Slide 24
  • Slide 25
  • Slide 26
  • Slide 27
  • Slide 28
  • Slide 29
  • Slide 30
  • Slide 31
  • Slide 32
  • Slide 33
  • Slide 34
  • Slide 35
  • Slide 36
  • Slide 37
  • Slide 38
  • Slide 39
  • Slide 40
  • Slide 41
  • Slide 42
  • Slide 43
  • Slide 44
  • Slide 45
  • Slide 46
  • Slide 47
  • Slide 48
  • Slide 49
  • Slide 50
  • Slide 51
  • Slide 52
  • Slide 53
  • Slide 54
  • Slide 55
  • Slide 56
  • Slide 57
  • Slide 58
  • Slide 59
  • Slide 60
  • Slide 61
  • Slide 62
  • Slide 63
  • Slide 64
  • Slide 65
  • Slide 66
  • Slide 67
  • Slide 68
  • Slide 69
  • Slide 70
  • Slide 71
  • Slide 72
  • Slide 73
  • Slide 74
  • Slide 75
  • Slide 76
  • Slide 77
  • Slide 78
  • Slide 79
  • Slide 80
  • Slide 81
  • Slide 82
  • Slide 83
  • Slide 84
  • Slide 85
  • Slide 86
  • Slide 87
  • Slide 88
  • Slide 89
  • Slide 90
  • Slide 91
  • Slide 92
Page 76: STRATEJİK PLANLAMA

İnsan Kaynakları - Oumlneriler

Girişimcilik ruhu ve eğilimi girişimcilik kuumlltuumlruuml ve

eğitiminin yaygınlaştırılması ile

geliştirilebilirse yeni teknolojilere accedilık olan

toplumun atılımlar yapması sağlanabilecektir

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

GUumlCcedilLUuml YOumlNLER

bull Bilim ve Teknoloji Politikaları ve uygulayıcı kurumların varlığı

bull Politikaların paydaşlarca sahiplenilmesi

bull Jeopolitik konumbull Uumlstuumln savunma guumlcuuml

ZAYIF YOumlNLER

bull Politikaların uygulanmasında eksiklikler

bull Teknolojiye olan toplumsal talebin yetersizliği

bull Uzun erimli planlama ve uygulama kuumlltuumlruumlnuumln eksikliği

bull Kamu satın alma politikalarında teknoloji geliştirme yaklaşımının eksikliği

bull Ağ yapılar ve işbirliklerinin azlığı

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

TEHDİTLER

bull Yetersiz ara eleman eğitimibull Yaşam boyu eğitim bilinci

yaratacak mekanizmaların yokluğu

bull Kuumlreselleşmebull Boumllgesel oluşumlarbull Tuumlrkiyersquonin boumllgesel

gelişmişlik farklılıklarıbull Gelişmiş uumllkelerin beyin

goumlccediluumlnuuml oumlzendiren politikaları

FIRSATLAR

bull Vizyon 2023 Projesibull Kalite konusunda toplumsal

bilincin oluşmasıbull e-Tuumlrkiye ve e-Avrupa

etkinlikleribull Avrupa Birliği programlarına

katılımbull Yerel kaynaklar ve olanaklarbull Diğer boumllgesel oluşumlar

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı Oumlneriler

Avrupa Birliği programlarına katılım ile teknoloji talebi artırılarak beyin goumlccediluumlnuumln azaltılması sağlanabilir

e-Tuumlrkiye yaklaşımı Bilim ve Teknoloji Politikalarının uzun erimli planlama ve uygulamalara doumlnuumlştuumlruumllmesinde bir fırsat olarak değerlendirilebilir

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı

Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı

Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli

Rakiplerin Analizi Yapılmalı

Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli

Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli

Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli

Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı

İşin accedilık tanımını yapıldığında ileriye doumlnuumlk hedefler daha kolay belirlenebilecektir

İşin tanımında soumlz konusu olan sadece uumlretilen uumlruumln verilen hizmet değildir Aynı zamanda uumlruumlnuumlnhizmetin tuumlruuml muumlşterilerin kim olduğu hedeflenen imaj muumlşterilerin hangi ihtiyaccedillarının karşılanacağı ve ne tuumlr metodların kullanılacağı gibi konulardır

Hedef kitlenin analizi (CRM) - Uumlruumlnuumlnuumlzuumlnhizmetinizin muumlşterisi kimdir - Muumlşterilerinizin yaşı gelir duumlzeyi alışveriş oumlzellikleri ve oturdukları semt gibi genel oumlzellikleri nelerdir - Sizin uumlruumlnuumlnuumlzuuml neden tercih ediyorlar - Firmanıza bağlılığı ne oumllccediluumldedir - Satışlarınızdaki artış ya da azalmalara sebep olan faktoumlrler nelerdir - Pazarda belirgin bir alıcı grubu var mıdır gibi sorular cevaplanmalıdır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı

Boumlyle bir analiz pazarda yaratılabilecek fırsatlardan ve tehlikelerden

haberdar olabilmeyi sağlayacaktır

Hedef pazarda yararlanılabilecek fırsatlar arasında bir oumlncelik sıralaması

yaparak olası tehditlere karşı da hazırlıklı olunabilir Ekonomik krizler yeni

kanunlar faiz oranlarındaki artış yeni rakip firmaların ccedilıkışı teknolojik

gelişmeler yuumlzuumlnden uumlruumlnuumlnhizmetin eski sayılması gibi olası tehditler

dinamik bir enformasyonla zamanında oumlğrenilebilir Boumlylece kontrol

edilebilir bir dizi değişken tanımlanıp bunlara muumldahale edilebilirse

firmanın pazardaki rekabet şansı artacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli

Boumlyle bir değerlendirme yapılması personel maliyet uumlruumln pazar uumlruumln

geliştirme ve organizasyonla ilgili konularda yapılan işle ilgili daha gerccedilekccedili

bir perspektife sahip olunmasını sağlar

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Rakiplerin Analizi Yapılmalı

Hiccedil bir işletme pazarda yalnız değildir Benzer uumlruumln ve servisi sunan

firmalardan suumlrekli daha iyi olabilmek kendi analizini yapmanın yanısıra

rakiplerin de analizini yapmakla muumlmkuumlnduumlr

Rakipler şu anda ne yapmaktalar ne yapabilirler nedenleri ne olabilir

onların riske youmlnelik davranışları ve sahip oldukları değerler nelerdir

Bunların goumlzlemlenmesiyle ortaya ccedilıkacak olan zayıf youmlnlerinden avantajlar

yaratılabilecek guumlccedilluuml ve başarılı yanlarından ise oumlrnek alınacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli

Genel amaccedilların ve hedeflerin belirlenmesi bir youmlneticiye genel amaccedillar

doğrultusunda kısa vadeli amaccedillar belirleme şansı verebileceği gibi şirketin

(Kurumun) performansını değerlendirme şansı da sağlayacaktır Genel

amaccedillar karlılık verimlilik buumlyuumlme etkililik pazarda soumlz sahibi olma

parasal kaynaklar oumlrguumltsel yapı fiziksel imkanlar ccedilalışanların refahı ve

toplumsal sorumluluk gibi konuları kapsar

İyi belirlenmiş amaccedillar (hedefler) spesifik oumllccediluumllebilir ulaşılabilir gerccedilekccedili

harekete geccedilirici zamanı belirtilmiş ve yazılı olmalıdır

Amaccedilların belirlenmesi aşamasında bir alt grubun ve ccedilalışanların bu suumlrece

katılması amaccedillara oumlrguumlt olarak daha kolay ulaşılmasını sağlayacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli

Bir işletme (kurum) kendisinin ve rakiplerinin analizini yaptıktan sonra

stratejik goumlruumlşlerini değerlendirmeli ve işin amaccedillarına ulaşabilmek iccedilin bir

plan hazırlanmalıdır Strateji işletmenin belirtilmiş amaccedillarına ulaşabilmek

iccedilin youmlnetimin planladığı aksiyonlar buumltuumlnuumlduumlr

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli

Youmlnetici stratejik planı guumlnluumlk işler temelinde uygulamaya doumlnuumlştuumlrmekle

goumlrevlidir Stratejik planı uygulama planlarına (İş Planları) doumlnuumlştuumlrmek iccedilin

planın youmlnuumlnuuml yansıtan politikalar proseduumlrler ve buumltccedile oluşturulmalıdır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli

Şirketin (Kurumun) amaccedillarını da iccedileren planlama suumlreci gerccedilekleştirilip

strateji oluşturulduktan sonra işleyişin belirlenen plan doğrultusunda olup

olmadığının duumlzenli ve dikkatli bir kontroluuml gereklidir Muhasebe kayıtları

uumlretim satışlar envanter ve diğer işlem kayıtları bir youmlneticinin planlamaya

uygun bir gidiş olup olmadığını kontrol etmesi iccedilin en uygun kaynaklardır

STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR

Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır

Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir

Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır

Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır

Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır

Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır

Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır

SONUCcedil

Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir

Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir

TEŞEKKUumlRLER

  • Slide 1
  • Slide 2
  • Slide 3
  • Slide 4
  • Slide 5
  • Slide 6
  • Slide 7
  • Slide 8
  • Slide 9
  • Slide 10
  • Slide 11
  • Slide 12
  • Slide 13
  • Slide 14
  • Slide 15
  • Slide 16
  • Slide 17
  • Slide 18
  • Slide 19
  • Slide 20
  • Slide 21
  • Slide 22
  • Slide 23
  • Slide 24
  • Slide 25
  • Slide 26
  • Slide 27
  • Slide 28
  • Slide 29
  • Slide 30
  • Slide 31
  • Slide 32
  • Slide 33
  • Slide 34
  • Slide 35
  • Slide 36
  • Slide 37
  • Slide 38
  • Slide 39
  • Slide 40
  • Slide 41
  • Slide 42
  • Slide 43
  • Slide 44
  • Slide 45
  • Slide 46
  • Slide 47
  • Slide 48
  • Slide 49
  • Slide 50
  • Slide 51
  • Slide 52
  • Slide 53
  • Slide 54
  • Slide 55
  • Slide 56
  • Slide 57
  • Slide 58
  • Slide 59
  • Slide 60
  • Slide 61
  • Slide 62
  • Slide 63
  • Slide 64
  • Slide 65
  • Slide 66
  • Slide 67
  • Slide 68
  • Slide 69
  • Slide 70
  • Slide 71
  • Slide 72
  • Slide 73
  • Slide 74
  • Slide 75
  • Slide 76
  • Slide 77
  • Slide 78
  • Slide 79
  • Slide 80
  • Slide 81
  • Slide 82
  • Slide 83
  • Slide 84
  • Slide 85
  • Slide 86
  • Slide 87
  • Slide 88
  • Slide 89
  • Slide 90
  • Slide 91
  • Slide 92
Page 77: STRATEJİK PLANLAMA

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

GUumlCcedilLUuml YOumlNLER

bull Bilim ve Teknoloji Politikaları ve uygulayıcı kurumların varlığı

bull Politikaların paydaşlarca sahiplenilmesi

bull Jeopolitik konumbull Uumlstuumln savunma guumlcuuml

ZAYIF YOumlNLER

bull Politikaların uygulanmasında eksiklikler

bull Teknolojiye olan toplumsal talebin yetersizliği

bull Uzun erimli planlama ve uygulama kuumlltuumlruumlnuumln eksikliği

bull Kamu satın alma politikalarında teknoloji geliştirme yaklaşımının eksikliği

bull Ağ yapılar ve işbirliklerinin azlığı

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

TEHDİTLER

bull Yetersiz ara eleman eğitimibull Yaşam boyu eğitim bilinci

yaratacak mekanizmaların yokluğu

bull Kuumlreselleşmebull Boumllgesel oluşumlarbull Tuumlrkiyersquonin boumllgesel

gelişmişlik farklılıklarıbull Gelişmiş uumllkelerin beyin

goumlccediluumlnuuml oumlzendiren politikaları

FIRSATLAR

bull Vizyon 2023 Projesibull Kalite konusunda toplumsal

bilincin oluşmasıbull e-Tuumlrkiye ve e-Avrupa

etkinlikleribull Avrupa Birliği programlarına

katılımbull Yerel kaynaklar ve olanaklarbull Diğer boumllgesel oluşumlar

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı Oumlneriler

Avrupa Birliği programlarına katılım ile teknoloji talebi artırılarak beyin goumlccediluumlnuumln azaltılması sağlanabilir

e-Tuumlrkiye yaklaşımı Bilim ve Teknoloji Politikalarının uzun erimli planlama ve uygulamalara doumlnuumlştuumlruumllmesinde bir fırsat olarak değerlendirilebilir

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı

Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı

Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli

Rakiplerin Analizi Yapılmalı

Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli

Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli

Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli

Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı

İşin accedilık tanımını yapıldığında ileriye doumlnuumlk hedefler daha kolay belirlenebilecektir

İşin tanımında soumlz konusu olan sadece uumlretilen uumlruumln verilen hizmet değildir Aynı zamanda uumlruumlnuumlnhizmetin tuumlruuml muumlşterilerin kim olduğu hedeflenen imaj muumlşterilerin hangi ihtiyaccedillarının karşılanacağı ve ne tuumlr metodların kullanılacağı gibi konulardır

Hedef kitlenin analizi (CRM) - Uumlruumlnuumlnuumlzuumlnhizmetinizin muumlşterisi kimdir - Muumlşterilerinizin yaşı gelir duumlzeyi alışveriş oumlzellikleri ve oturdukları semt gibi genel oumlzellikleri nelerdir - Sizin uumlruumlnuumlnuumlzuuml neden tercih ediyorlar - Firmanıza bağlılığı ne oumllccediluumldedir - Satışlarınızdaki artış ya da azalmalara sebep olan faktoumlrler nelerdir - Pazarda belirgin bir alıcı grubu var mıdır gibi sorular cevaplanmalıdır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı

Boumlyle bir analiz pazarda yaratılabilecek fırsatlardan ve tehlikelerden

haberdar olabilmeyi sağlayacaktır

Hedef pazarda yararlanılabilecek fırsatlar arasında bir oumlncelik sıralaması

yaparak olası tehditlere karşı da hazırlıklı olunabilir Ekonomik krizler yeni

kanunlar faiz oranlarındaki artış yeni rakip firmaların ccedilıkışı teknolojik

gelişmeler yuumlzuumlnden uumlruumlnuumlnhizmetin eski sayılması gibi olası tehditler

dinamik bir enformasyonla zamanında oumlğrenilebilir Boumlylece kontrol

edilebilir bir dizi değişken tanımlanıp bunlara muumldahale edilebilirse

firmanın pazardaki rekabet şansı artacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli

Boumlyle bir değerlendirme yapılması personel maliyet uumlruumln pazar uumlruumln

geliştirme ve organizasyonla ilgili konularda yapılan işle ilgili daha gerccedilekccedili

bir perspektife sahip olunmasını sağlar

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Rakiplerin Analizi Yapılmalı

Hiccedil bir işletme pazarda yalnız değildir Benzer uumlruumln ve servisi sunan

firmalardan suumlrekli daha iyi olabilmek kendi analizini yapmanın yanısıra

rakiplerin de analizini yapmakla muumlmkuumlnduumlr

Rakipler şu anda ne yapmaktalar ne yapabilirler nedenleri ne olabilir

onların riske youmlnelik davranışları ve sahip oldukları değerler nelerdir

Bunların goumlzlemlenmesiyle ortaya ccedilıkacak olan zayıf youmlnlerinden avantajlar

yaratılabilecek guumlccedilluuml ve başarılı yanlarından ise oumlrnek alınacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli

Genel amaccedilların ve hedeflerin belirlenmesi bir youmlneticiye genel amaccedillar

doğrultusunda kısa vadeli amaccedillar belirleme şansı verebileceği gibi şirketin

(Kurumun) performansını değerlendirme şansı da sağlayacaktır Genel

amaccedillar karlılık verimlilik buumlyuumlme etkililik pazarda soumlz sahibi olma

parasal kaynaklar oumlrguumltsel yapı fiziksel imkanlar ccedilalışanların refahı ve

toplumsal sorumluluk gibi konuları kapsar

İyi belirlenmiş amaccedillar (hedefler) spesifik oumllccediluumllebilir ulaşılabilir gerccedilekccedili

harekete geccedilirici zamanı belirtilmiş ve yazılı olmalıdır

Amaccedilların belirlenmesi aşamasında bir alt grubun ve ccedilalışanların bu suumlrece

katılması amaccedillara oumlrguumlt olarak daha kolay ulaşılmasını sağlayacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli

Bir işletme (kurum) kendisinin ve rakiplerinin analizini yaptıktan sonra

stratejik goumlruumlşlerini değerlendirmeli ve işin amaccedillarına ulaşabilmek iccedilin bir

plan hazırlanmalıdır Strateji işletmenin belirtilmiş amaccedillarına ulaşabilmek

iccedilin youmlnetimin planladığı aksiyonlar buumltuumlnuumlduumlr

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli

Youmlnetici stratejik planı guumlnluumlk işler temelinde uygulamaya doumlnuumlştuumlrmekle

goumlrevlidir Stratejik planı uygulama planlarına (İş Planları) doumlnuumlştuumlrmek iccedilin

planın youmlnuumlnuuml yansıtan politikalar proseduumlrler ve buumltccedile oluşturulmalıdır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli

Şirketin (Kurumun) amaccedillarını da iccedileren planlama suumlreci gerccedilekleştirilip

strateji oluşturulduktan sonra işleyişin belirlenen plan doğrultusunda olup

olmadığının duumlzenli ve dikkatli bir kontroluuml gereklidir Muhasebe kayıtları

uumlretim satışlar envanter ve diğer işlem kayıtları bir youmlneticinin planlamaya

uygun bir gidiş olup olmadığını kontrol etmesi iccedilin en uygun kaynaklardır

STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR

Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır

Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir

Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır

Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır

Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır

Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır

Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır

SONUCcedil

Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir

Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir

TEŞEKKUumlRLER

  • Slide 1
  • Slide 2
  • Slide 3
  • Slide 4
  • Slide 5
  • Slide 6
  • Slide 7
  • Slide 8
  • Slide 9
  • Slide 10
  • Slide 11
  • Slide 12
  • Slide 13
  • Slide 14
  • Slide 15
  • Slide 16
  • Slide 17
  • Slide 18
  • Slide 19
  • Slide 20
  • Slide 21
  • Slide 22
  • Slide 23
  • Slide 24
  • Slide 25
  • Slide 26
  • Slide 27
  • Slide 28
  • Slide 29
  • Slide 30
  • Slide 31
  • Slide 32
  • Slide 33
  • Slide 34
  • Slide 35
  • Slide 36
  • Slide 37
  • Slide 38
  • Slide 39
  • Slide 40
  • Slide 41
  • Slide 42
  • Slide 43
  • Slide 44
  • Slide 45
  • Slide 46
  • Slide 47
  • Slide 48
  • Slide 49
  • Slide 50
  • Slide 51
  • Slide 52
  • Slide 53
  • Slide 54
  • Slide 55
  • Slide 56
  • Slide 57
  • Slide 58
  • Slide 59
  • Slide 60
  • Slide 61
  • Slide 62
  • Slide 63
  • Slide 64
  • Slide 65
  • Slide 66
  • Slide 67
  • Slide 68
  • Slide 69
  • Slide 70
  • Slide 71
  • Slide 72
  • Slide 73
  • Slide 74
  • Slide 75
  • Slide 76
  • Slide 77
  • Slide 78
  • Slide 79
  • Slide 80
  • Slide 81
  • Slide 82
  • Slide 83
  • Slide 84
  • Slide 85
  • Slide 86
  • Slide 87
  • Slide 88
  • Slide 89
  • Slide 90
  • Slide 91
  • Slide 92
Page 78: STRATEJİK PLANLAMA

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı

TEHDİTLER

bull Yetersiz ara eleman eğitimibull Yaşam boyu eğitim bilinci

yaratacak mekanizmaların yokluğu

bull Kuumlreselleşmebull Boumllgesel oluşumlarbull Tuumlrkiyersquonin boumllgesel

gelişmişlik farklılıklarıbull Gelişmiş uumllkelerin beyin

goumlccediluumlnuuml oumlzendiren politikaları

FIRSATLAR

bull Vizyon 2023 Projesibull Kalite konusunda toplumsal

bilincin oluşmasıbull e-Tuumlrkiye ve e-Avrupa

etkinlikleribull Avrupa Birliği programlarına

katılımbull Yerel kaynaklar ve olanaklarbull Diğer boumllgesel oluşumlar

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı Oumlneriler

Avrupa Birliği programlarına katılım ile teknoloji talebi artırılarak beyin goumlccediluumlnuumln azaltılması sağlanabilir

e-Tuumlrkiye yaklaşımı Bilim ve Teknoloji Politikalarının uzun erimli planlama ve uygulamalara doumlnuumlştuumlruumllmesinde bir fırsat olarak değerlendirilebilir

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı

Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı

Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli

Rakiplerin Analizi Yapılmalı

Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli

Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli

Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli

Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı

İşin accedilık tanımını yapıldığında ileriye doumlnuumlk hedefler daha kolay belirlenebilecektir

İşin tanımında soumlz konusu olan sadece uumlretilen uumlruumln verilen hizmet değildir Aynı zamanda uumlruumlnuumlnhizmetin tuumlruuml muumlşterilerin kim olduğu hedeflenen imaj muumlşterilerin hangi ihtiyaccedillarının karşılanacağı ve ne tuumlr metodların kullanılacağı gibi konulardır

Hedef kitlenin analizi (CRM) - Uumlruumlnuumlnuumlzuumlnhizmetinizin muumlşterisi kimdir - Muumlşterilerinizin yaşı gelir duumlzeyi alışveriş oumlzellikleri ve oturdukları semt gibi genel oumlzellikleri nelerdir - Sizin uumlruumlnuumlnuumlzuuml neden tercih ediyorlar - Firmanıza bağlılığı ne oumllccediluumldedir - Satışlarınızdaki artış ya da azalmalara sebep olan faktoumlrler nelerdir - Pazarda belirgin bir alıcı grubu var mıdır gibi sorular cevaplanmalıdır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı

Boumlyle bir analiz pazarda yaratılabilecek fırsatlardan ve tehlikelerden

haberdar olabilmeyi sağlayacaktır

Hedef pazarda yararlanılabilecek fırsatlar arasında bir oumlncelik sıralaması

yaparak olası tehditlere karşı da hazırlıklı olunabilir Ekonomik krizler yeni

kanunlar faiz oranlarındaki artış yeni rakip firmaların ccedilıkışı teknolojik

gelişmeler yuumlzuumlnden uumlruumlnuumlnhizmetin eski sayılması gibi olası tehditler

dinamik bir enformasyonla zamanında oumlğrenilebilir Boumlylece kontrol

edilebilir bir dizi değişken tanımlanıp bunlara muumldahale edilebilirse

firmanın pazardaki rekabet şansı artacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli

Boumlyle bir değerlendirme yapılması personel maliyet uumlruumln pazar uumlruumln

geliştirme ve organizasyonla ilgili konularda yapılan işle ilgili daha gerccedilekccedili

bir perspektife sahip olunmasını sağlar

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Rakiplerin Analizi Yapılmalı

Hiccedil bir işletme pazarda yalnız değildir Benzer uumlruumln ve servisi sunan

firmalardan suumlrekli daha iyi olabilmek kendi analizini yapmanın yanısıra

rakiplerin de analizini yapmakla muumlmkuumlnduumlr

Rakipler şu anda ne yapmaktalar ne yapabilirler nedenleri ne olabilir

onların riske youmlnelik davranışları ve sahip oldukları değerler nelerdir

Bunların goumlzlemlenmesiyle ortaya ccedilıkacak olan zayıf youmlnlerinden avantajlar

yaratılabilecek guumlccedilluuml ve başarılı yanlarından ise oumlrnek alınacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli

Genel amaccedilların ve hedeflerin belirlenmesi bir youmlneticiye genel amaccedillar

doğrultusunda kısa vadeli amaccedillar belirleme şansı verebileceği gibi şirketin

(Kurumun) performansını değerlendirme şansı da sağlayacaktır Genel

amaccedillar karlılık verimlilik buumlyuumlme etkililik pazarda soumlz sahibi olma

parasal kaynaklar oumlrguumltsel yapı fiziksel imkanlar ccedilalışanların refahı ve

toplumsal sorumluluk gibi konuları kapsar

İyi belirlenmiş amaccedillar (hedefler) spesifik oumllccediluumllebilir ulaşılabilir gerccedilekccedili

harekete geccedilirici zamanı belirtilmiş ve yazılı olmalıdır

Amaccedilların belirlenmesi aşamasında bir alt grubun ve ccedilalışanların bu suumlrece

katılması amaccedillara oumlrguumlt olarak daha kolay ulaşılmasını sağlayacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli

Bir işletme (kurum) kendisinin ve rakiplerinin analizini yaptıktan sonra

stratejik goumlruumlşlerini değerlendirmeli ve işin amaccedillarına ulaşabilmek iccedilin bir

plan hazırlanmalıdır Strateji işletmenin belirtilmiş amaccedillarına ulaşabilmek

iccedilin youmlnetimin planladığı aksiyonlar buumltuumlnuumlduumlr

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli

Youmlnetici stratejik planı guumlnluumlk işler temelinde uygulamaya doumlnuumlştuumlrmekle

goumlrevlidir Stratejik planı uygulama planlarına (İş Planları) doumlnuumlştuumlrmek iccedilin

planın youmlnuumlnuuml yansıtan politikalar proseduumlrler ve buumltccedile oluşturulmalıdır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli

Şirketin (Kurumun) amaccedillarını da iccedileren planlama suumlreci gerccedilekleştirilip

strateji oluşturulduktan sonra işleyişin belirlenen plan doğrultusunda olup

olmadığının duumlzenli ve dikkatli bir kontroluuml gereklidir Muhasebe kayıtları

uumlretim satışlar envanter ve diğer işlem kayıtları bir youmlneticinin planlamaya

uygun bir gidiş olup olmadığını kontrol etmesi iccedilin en uygun kaynaklardır

STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR

Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır

Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir

Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır

Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır

Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır

Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır

Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır

SONUCcedil

Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir

Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir

TEŞEKKUumlRLER

  • Slide 1
  • Slide 2
  • Slide 3
  • Slide 4
  • Slide 5
  • Slide 6
  • Slide 7
  • Slide 8
  • Slide 9
  • Slide 10
  • Slide 11
  • Slide 12
  • Slide 13
  • Slide 14
  • Slide 15
  • Slide 16
  • Slide 17
  • Slide 18
  • Slide 19
  • Slide 20
  • Slide 21
  • Slide 22
  • Slide 23
  • Slide 24
  • Slide 25
  • Slide 26
  • Slide 27
  • Slide 28
  • Slide 29
  • Slide 30
  • Slide 31
  • Slide 32
  • Slide 33
  • Slide 34
  • Slide 35
  • Slide 36
  • Slide 37
  • Slide 38
  • Slide 39
  • Slide 40
  • Slide 41
  • Slide 42
  • Slide 43
  • Slide 44
  • Slide 45
  • Slide 46
  • Slide 47
  • Slide 48
  • Slide 49
  • Slide 50
  • Slide 51
  • Slide 52
  • Slide 53
  • Slide 54
  • Slide 55
  • Slide 56
  • Slide 57
  • Slide 58
  • Slide 59
  • Slide 60
  • Slide 61
  • Slide 62
  • Slide 63
  • Slide 64
  • Slide 65
  • Slide 66
  • Slide 67
  • Slide 68
  • Slide 69
  • Slide 70
  • Slide 71
  • Slide 72
  • Slide 73
  • Slide 74
  • Slide 75
  • Slide 76
  • Slide 77
  • Slide 78
  • Slide 79
  • Slide 80
  • Slide 81
  • Slide 82
  • Slide 83
  • Slide 84
  • Slide 85
  • Slide 86
  • Slide 87
  • Slide 88
  • Slide 89
  • Slide 90
  • Slide 91
  • Slide 92
Page 79: STRATEJİK PLANLAMA

Sosyo-Ekonomik ve Kuumlltuumlrel Yapı Oumlneriler

Avrupa Birliği programlarına katılım ile teknoloji talebi artırılarak beyin goumlccediluumlnuumln azaltılması sağlanabilir

e-Tuumlrkiye yaklaşımı Bilim ve Teknoloji Politikalarının uzun erimli planlama ve uygulamalara doumlnuumlştuumlruumllmesinde bir fırsat olarak değerlendirilebilir

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı

Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı

Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli

Rakiplerin Analizi Yapılmalı

Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli

Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli

Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli

Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı

İşin accedilık tanımını yapıldığında ileriye doumlnuumlk hedefler daha kolay belirlenebilecektir

İşin tanımında soumlz konusu olan sadece uumlretilen uumlruumln verilen hizmet değildir Aynı zamanda uumlruumlnuumlnhizmetin tuumlruuml muumlşterilerin kim olduğu hedeflenen imaj muumlşterilerin hangi ihtiyaccedillarının karşılanacağı ve ne tuumlr metodların kullanılacağı gibi konulardır

Hedef kitlenin analizi (CRM) - Uumlruumlnuumlnuumlzuumlnhizmetinizin muumlşterisi kimdir - Muumlşterilerinizin yaşı gelir duumlzeyi alışveriş oumlzellikleri ve oturdukları semt gibi genel oumlzellikleri nelerdir - Sizin uumlruumlnuumlnuumlzuuml neden tercih ediyorlar - Firmanıza bağlılığı ne oumllccediluumldedir - Satışlarınızdaki artış ya da azalmalara sebep olan faktoumlrler nelerdir - Pazarda belirgin bir alıcı grubu var mıdır gibi sorular cevaplanmalıdır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı

Boumlyle bir analiz pazarda yaratılabilecek fırsatlardan ve tehlikelerden

haberdar olabilmeyi sağlayacaktır

Hedef pazarda yararlanılabilecek fırsatlar arasında bir oumlncelik sıralaması

yaparak olası tehditlere karşı da hazırlıklı olunabilir Ekonomik krizler yeni

kanunlar faiz oranlarındaki artış yeni rakip firmaların ccedilıkışı teknolojik

gelişmeler yuumlzuumlnden uumlruumlnuumlnhizmetin eski sayılması gibi olası tehditler

dinamik bir enformasyonla zamanında oumlğrenilebilir Boumlylece kontrol

edilebilir bir dizi değişken tanımlanıp bunlara muumldahale edilebilirse

firmanın pazardaki rekabet şansı artacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli

Boumlyle bir değerlendirme yapılması personel maliyet uumlruumln pazar uumlruumln

geliştirme ve organizasyonla ilgili konularda yapılan işle ilgili daha gerccedilekccedili

bir perspektife sahip olunmasını sağlar

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Rakiplerin Analizi Yapılmalı

Hiccedil bir işletme pazarda yalnız değildir Benzer uumlruumln ve servisi sunan

firmalardan suumlrekli daha iyi olabilmek kendi analizini yapmanın yanısıra

rakiplerin de analizini yapmakla muumlmkuumlnduumlr

Rakipler şu anda ne yapmaktalar ne yapabilirler nedenleri ne olabilir

onların riske youmlnelik davranışları ve sahip oldukları değerler nelerdir

Bunların goumlzlemlenmesiyle ortaya ccedilıkacak olan zayıf youmlnlerinden avantajlar

yaratılabilecek guumlccedilluuml ve başarılı yanlarından ise oumlrnek alınacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli

Genel amaccedilların ve hedeflerin belirlenmesi bir youmlneticiye genel amaccedillar

doğrultusunda kısa vadeli amaccedillar belirleme şansı verebileceği gibi şirketin

(Kurumun) performansını değerlendirme şansı da sağlayacaktır Genel

amaccedillar karlılık verimlilik buumlyuumlme etkililik pazarda soumlz sahibi olma

parasal kaynaklar oumlrguumltsel yapı fiziksel imkanlar ccedilalışanların refahı ve

toplumsal sorumluluk gibi konuları kapsar

İyi belirlenmiş amaccedillar (hedefler) spesifik oumllccediluumllebilir ulaşılabilir gerccedilekccedili

harekete geccedilirici zamanı belirtilmiş ve yazılı olmalıdır

Amaccedilların belirlenmesi aşamasında bir alt grubun ve ccedilalışanların bu suumlrece

katılması amaccedillara oumlrguumlt olarak daha kolay ulaşılmasını sağlayacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli

Bir işletme (kurum) kendisinin ve rakiplerinin analizini yaptıktan sonra

stratejik goumlruumlşlerini değerlendirmeli ve işin amaccedillarına ulaşabilmek iccedilin bir

plan hazırlanmalıdır Strateji işletmenin belirtilmiş amaccedillarına ulaşabilmek

iccedilin youmlnetimin planladığı aksiyonlar buumltuumlnuumlduumlr

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli

Youmlnetici stratejik planı guumlnluumlk işler temelinde uygulamaya doumlnuumlştuumlrmekle

goumlrevlidir Stratejik planı uygulama planlarına (İş Planları) doumlnuumlştuumlrmek iccedilin

planın youmlnuumlnuuml yansıtan politikalar proseduumlrler ve buumltccedile oluşturulmalıdır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli

Şirketin (Kurumun) amaccedillarını da iccedileren planlama suumlreci gerccedilekleştirilip

strateji oluşturulduktan sonra işleyişin belirlenen plan doğrultusunda olup

olmadığının duumlzenli ve dikkatli bir kontroluuml gereklidir Muhasebe kayıtları

uumlretim satışlar envanter ve diğer işlem kayıtları bir youmlneticinin planlamaya

uygun bir gidiş olup olmadığını kontrol etmesi iccedilin en uygun kaynaklardır

STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR

Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır

Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir

Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır

Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır

Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır

Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır

Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır

SONUCcedil

Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir

Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir

TEŞEKKUumlRLER

  • Slide 1
  • Slide 2
  • Slide 3
  • Slide 4
  • Slide 5
  • Slide 6
  • Slide 7
  • Slide 8
  • Slide 9
  • Slide 10
  • Slide 11
  • Slide 12
  • Slide 13
  • Slide 14
  • Slide 15
  • Slide 16
  • Slide 17
  • Slide 18
  • Slide 19
  • Slide 20
  • Slide 21
  • Slide 22
  • Slide 23
  • Slide 24
  • Slide 25
  • Slide 26
  • Slide 27
  • Slide 28
  • Slide 29
  • Slide 30
  • Slide 31
  • Slide 32
  • Slide 33
  • Slide 34
  • Slide 35
  • Slide 36
  • Slide 37
  • Slide 38
  • Slide 39
  • Slide 40
  • Slide 41
  • Slide 42
  • Slide 43
  • Slide 44
  • Slide 45
  • Slide 46
  • Slide 47
  • Slide 48
  • Slide 49
  • Slide 50
  • Slide 51
  • Slide 52
  • Slide 53
  • Slide 54
  • Slide 55
  • Slide 56
  • Slide 57
  • Slide 58
  • Slide 59
  • Slide 60
  • Slide 61
  • Slide 62
  • Slide 63
  • Slide 64
  • Slide 65
  • Slide 66
  • Slide 67
  • Slide 68
  • Slide 69
  • Slide 70
  • Slide 71
  • Slide 72
  • Slide 73
  • Slide 74
  • Slide 75
  • Slide 76
  • Slide 77
  • Slide 78
  • Slide 79
  • Slide 80
  • Slide 81
  • Slide 82
  • Slide 83
  • Slide 84
  • Slide 85
  • Slide 86
  • Slide 87
  • Slide 88
  • Slide 89
  • Slide 90
  • Slide 91
  • Slide 92
Page 80: STRATEJİK PLANLAMA

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı

Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı

Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli

Rakiplerin Analizi Yapılmalı

Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli

Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli

Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli

Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı

İşin accedilık tanımını yapıldığında ileriye doumlnuumlk hedefler daha kolay belirlenebilecektir

İşin tanımında soumlz konusu olan sadece uumlretilen uumlruumln verilen hizmet değildir Aynı zamanda uumlruumlnuumlnhizmetin tuumlruuml muumlşterilerin kim olduğu hedeflenen imaj muumlşterilerin hangi ihtiyaccedillarının karşılanacağı ve ne tuumlr metodların kullanılacağı gibi konulardır

Hedef kitlenin analizi (CRM) - Uumlruumlnuumlnuumlzuumlnhizmetinizin muumlşterisi kimdir - Muumlşterilerinizin yaşı gelir duumlzeyi alışveriş oumlzellikleri ve oturdukları semt gibi genel oumlzellikleri nelerdir - Sizin uumlruumlnuumlnuumlzuuml neden tercih ediyorlar - Firmanıza bağlılığı ne oumllccediluumldedir - Satışlarınızdaki artış ya da azalmalara sebep olan faktoumlrler nelerdir - Pazarda belirgin bir alıcı grubu var mıdır gibi sorular cevaplanmalıdır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı

Boumlyle bir analiz pazarda yaratılabilecek fırsatlardan ve tehlikelerden

haberdar olabilmeyi sağlayacaktır

Hedef pazarda yararlanılabilecek fırsatlar arasında bir oumlncelik sıralaması

yaparak olası tehditlere karşı da hazırlıklı olunabilir Ekonomik krizler yeni

kanunlar faiz oranlarındaki artış yeni rakip firmaların ccedilıkışı teknolojik

gelişmeler yuumlzuumlnden uumlruumlnuumlnhizmetin eski sayılması gibi olası tehditler

dinamik bir enformasyonla zamanında oumlğrenilebilir Boumlylece kontrol

edilebilir bir dizi değişken tanımlanıp bunlara muumldahale edilebilirse

firmanın pazardaki rekabet şansı artacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli

Boumlyle bir değerlendirme yapılması personel maliyet uumlruumln pazar uumlruumln

geliştirme ve organizasyonla ilgili konularda yapılan işle ilgili daha gerccedilekccedili

bir perspektife sahip olunmasını sağlar

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Rakiplerin Analizi Yapılmalı

Hiccedil bir işletme pazarda yalnız değildir Benzer uumlruumln ve servisi sunan

firmalardan suumlrekli daha iyi olabilmek kendi analizini yapmanın yanısıra

rakiplerin de analizini yapmakla muumlmkuumlnduumlr

Rakipler şu anda ne yapmaktalar ne yapabilirler nedenleri ne olabilir

onların riske youmlnelik davranışları ve sahip oldukları değerler nelerdir

Bunların goumlzlemlenmesiyle ortaya ccedilıkacak olan zayıf youmlnlerinden avantajlar

yaratılabilecek guumlccedilluuml ve başarılı yanlarından ise oumlrnek alınacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli

Genel amaccedilların ve hedeflerin belirlenmesi bir youmlneticiye genel amaccedillar

doğrultusunda kısa vadeli amaccedillar belirleme şansı verebileceği gibi şirketin

(Kurumun) performansını değerlendirme şansı da sağlayacaktır Genel

amaccedillar karlılık verimlilik buumlyuumlme etkililik pazarda soumlz sahibi olma

parasal kaynaklar oumlrguumltsel yapı fiziksel imkanlar ccedilalışanların refahı ve

toplumsal sorumluluk gibi konuları kapsar

İyi belirlenmiş amaccedillar (hedefler) spesifik oumllccediluumllebilir ulaşılabilir gerccedilekccedili

harekete geccedilirici zamanı belirtilmiş ve yazılı olmalıdır

Amaccedilların belirlenmesi aşamasında bir alt grubun ve ccedilalışanların bu suumlrece

katılması amaccedillara oumlrguumlt olarak daha kolay ulaşılmasını sağlayacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli

Bir işletme (kurum) kendisinin ve rakiplerinin analizini yaptıktan sonra

stratejik goumlruumlşlerini değerlendirmeli ve işin amaccedillarına ulaşabilmek iccedilin bir

plan hazırlanmalıdır Strateji işletmenin belirtilmiş amaccedillarına ulaşabilmek

iccedilin youmlnetimin planladığı aksiyonlar buumltuumlnuumlduumlr

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli

Youmlnetici stratejik planı guumlnluumlk işler temelinde uygulamaya doumlnuumlştuumlrmekle

goumlrevlidir Stratejik planı uygulama planlarına (İş Planları) doumlnuumlştuumlrmek iccedilin

planın youmlnuumlnuuml yansıtan politikalar proseduumlrler ve buumltccedile oluşturulmalıdır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli

Şirketin (Kurumun) amaccedillarını da iccedileren planlama suumlreci gerccedilekleştirilip

strateji oluşturulduktan sonra işleyişin belirlenen plan doğrultusunda olup

olmadığının duumlzenli ve dikkatli bir kontroluuml gereklidir Muhasebe kayıtları

uumlretim satışlar envanter ve diğer işlem kayıtları bir youmlneticinin planlamaya

uygun bir gidiş olup olmadığını kontrol etmesi iccedilin en uygun kaynaklardır

STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR

Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır

Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir

Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır

Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır

Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır

Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır

Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır

SONUCcedil

Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir

Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir

TEŞEKKUumlRLER

  • Slide 1
  • Slide 2
  • Slide 3
  • Slide 4
  • Slide 5
  • Slide 6
  • Slide 7
  • Slide 8
  • Slide 9
  • Slide 10
  • Slide 11
  • Slide 12
  • Slide 13
  • Slide 14
  • Slide 15
  • Slide 16
  • Slide 17
  • Slide 18
  • Slide 19
  • Slide 20
  • Slide 21
  • Slide 22
  • Slide 23
  • Slide 24
  • Slide 25
  • Slide 26
  • Slide 27
  • Slide 28
  • Slide 29
  • Slide 30
  • Slide 31
  • Slide 32
  • Slide 33
  • Slide 34
  • Slide 35
  • Slide 36
  • Slide 37
  • Slide 38
  • Slide 39
  • Slide 40
  • Slide 41
  • Slide 42
  • Slide 43
  • Slide 44
  • Slide 45
  • Slide 46
  • Slide 47
  • Slide 48
  • Slide 49
  • Slide 50
  • Slide 51
  • Slide 52
  • Slide 53
  • Slide 54
  • Slide 55
  • Slide 56
  • Slide 57
  • Slide 58
  • Slide 59
  • Slide 60
  • Slide 61
  • Slide 62
  • Slide 63
  • Slide 64
  • Slide 65
  • Slide 66
  • Slide 67
  • Slide 68
  • Slide 69
  • Slide 70
  • Slide 71
  • Slide 72
  • Slide 73
  • Slide 74
  • Slide 75
  • Slide 76
  • Slide 77
  • Slide 78
  • Slide 79
  • Slide 80
  • Slide 81
  • Slide 82
  • Slide 83
  • Slide 84
  • Slide 85
  • Slide 86
  • Slide 87
  • Slide 88
  • Slide 89
  • Slide 90
  • Slide 91
  • Slide 92
Page 81: STRATEJİK PLANLAMA

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

İşin Accedilık Tanımı Yapılmalı

İşin accedilık tanımını yapıldığında ileriye doumlnuumlk hedefler daha kolay belirlenebilecektir

İşin tanımında soumlz konusu olan sadece uumlretilen uumlruumln verilen hizmet değildir Aynı zamanda uumlruumlnuumlnhizmetin tuumlruuml muumlşterilerin kim olduğu hedeflenen imaj muumlşterilerin hangi ihtiyaccedillarının karşılanacağı ve ne tuumlr metodların kullanılacağı gibi konulardır

Hedef kitlenin analizi (CRM) - Uumlruumlnuumlnuumlzuumlnhizmetinizin muumlşterisi kimdir - Muumlşterilerinizin yaşı gelir duumlzeyi alışveriş oumlzellikleri ve oturdukları semt gibi genel oumlzellikleri nelerdir - Sizin uumlruumlnuumlnuumlzuuml neden tercih ediyorlar - Firmanıza bağlılığı ne oumllccediluumldedir - Satışlarınızdaki artış ya da azalmalara sebep olan faktoumlrler nelerdir - Pazarda belirgin bir alıcı grubu var mıdır gibi sorular cevaplanmalıdır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı

Boumlyle bir analiz pazarda yaratılabilecek fırsatlardan ve tehlikelerden

haberdar olabilmeyi sağlayacaktır

Hedef pazarda yararlanılabilecek fırsatlar arasında bir oumlncelik sıralaması

yaparak olası tehditlere karşı da hazırlıklı olunabilir Ekonomik krizler yeni

kanunlar faiz oranlarındaki artış yeni rakip firmaların ccedilıkışı teknolojik

gelişmeler yuumlzuumlnden uumlruumlnuumlnhizmetin eski sayılması gibi olası tehditler

dinamik bir enformasyonla zamanında oumlğrenilebilir Boumlylece kontrol

edilebilir bir dizi değişken tanımlanıp bunlara muumldahale edilebilirse

firmanın pazardaki rekabet şansı artacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli

Boumlyle bir değerlendirme yapılması personel maliyet uumlruumln pazar uumlruumln

geliştirme ve organizasyonla ilgili konularda yapılan işle ilgili daha gerccedilekccedili

bir perspektife sahip olunmasını sağlar

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Rakiplerin Analizi Yapılmalı

Hiccedil bir işletme pazarda yalnız değildir Benzer uumlruumln ve servisi sunan

firmalardan suumlrekli daha iyi olabilmek kendi analizini yapmanın yanısıra

rakiplerin de analizini yapmakla muumlmkuumlnduumlr

Rakipler şu anda ne yapmaktalar ne yapabilirler nedenleri ne olabilir

onların riske youmlnelik davranışları ve sahip oldukları değerler nelerdir

Bunların goumlzlemlenmesiyle ortaya ccedilıkacak olan zayıf youmlnlerinden avantajlar

yaratılabilecek guumlccedilluuml ve başarılı yanlarından ise oumlrnek alınacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli

Genel amaccedilların ve hedeflerin belirlenmesi bir youmlneticiye genel amaccedillar

doğrultusunda kısa vadeli amaccedillar belirleme şansı verebileceği gibi şirketin

(Kurumun) performansını değerlendirme şansı da sağlayacaktır Genel

amaccedillar karlılık verimlilik buumlyuumlme etkililik pazarda soumlz sahibi olma

parasal kaynaklar oumlrguumltsel yapı fiziksel imkanlar ccedilalışanların refahı ve

toplumsal sorumluluk gibi konuları kapsar

İyi belirlenmiş amaccedillar (hedefler) spesifik oumllccediluumllebilir ulaşılabilir gerccedilekccedili

harekete geccedilirici zamanı belirtilmiş ve yazılı olmalıdır

Amaccedilların belirlenmesi aşamasında bir alt grubun ve ccedilalışanların bu suumlrece

katılması amaccedillara oumlrguumlt olarak daha kolay ulaşılmasını sağlayacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli

Bir işletme (kurum) kendisinin ve rakiplerinin analizini yaptıktan sonra

stratejik goumlruumlşlerini değerlendirmeli ve işin amaccedillarına ulaşabilmek iccedilin bir

plan hazırlanmalıdır Strateji işletmenin belirtilmiş amaccedillarına ulaşabilmek

iccedilin youmlnetimin planladığı aksiyonlar buumltuumlnuumlduumlr

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli

Youmlnetici stratejik planı guumlnluumlk işler temelinde uygulamaya doumlnuumlştuumlrmekle

goumlrevlidir Stratejik planı uygulama planlarına (İş Planları) doumlnuumlştuumlrmek iccedilin

planın youmlnuumlnuuml yansıtan politikalar proseduumlrler ve buumltccedile oluşturulmalıdır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli

Şirketin (Kurumun) amaccedillarını da iccedileren planlama suumlreci gerccedilekleştirilip

strateji oluşturulduktan sonra işleyişin belirlenen plan doğrultusunda olup

olmadığının duumlzenli ve dikkatli bir kontroluuml gereklidir Muhasebe kayıtları

uumlretim satışlar envanter ve diğer işlem kayıtları bir youmlneticinin planlamaya

uygun bir gidiş olup olmadığını kontrol etmesi iccedilin en uygun kaynaklardır

STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR

Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır

Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir

Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır

Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır

Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır

Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır

Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır

SONUCcedil

Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir

Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir

TEŞEKKUumlRLER

  • Slide 1
  • Slide 2
  • Slide 3
  • Slide 4
  • Slide 5
  • Slide 6
  • Slide 7
  • Slide 8
  • Slide 9
  • Slide 10
  • Slide 11
  • Slide 12
  • Slide 13
  • Slide 14
  • Slide 15
  • Slide 16
  • Slide 17
  • Slide 18
  • Slide 19
  • Slide 20
  • Slide 21
  • Slide 22
  • Slide 23
  • Slide 24
  • Slide 25
  • Slide 26
  • Slide 27
  • Slide 28
  • Slide 29
  • Slide 30
  • Slide 31
  • Slide 32
  • Slide 33
  • Slide 34
  • Slide 35
  • Slide 36
  • Slide 37
  • Slide 38
  • Slide 39
  • Slide 40
  • Slide 41
  • Slide 42
  • Slide 43
  • Slide 44
  • Slide 45
  • Slide 46
  • Slide 47
  • Slide 48
  • Slide 49
  • Slide 50
  • Slide 51
  • Slide 52
  • Slide 53
  • Slide 54
  • Slide 55
  • Slide 56
  • Slide 57
  • Slide 58
  • Slide 59
  • Slide 60
  • Slide 61
  • Slide 62
  • Slide 63
  • Slide 64
  • Slide 65
  • Slide 66
  • Slide 67
  • Slide 68
  • Slide 69
  • Slide 70
  • Slide 71
  • Slide 72
  • Slide 73
  • Slide 74
  • Slide 75
  • Slide 76
  • Slide 77
  • Slide 78
  • Slide 79
  • Slide 80
  • Slide 81
  • Slide 82
  • Slide 83
  • Slide 84
  • Slide 85
  • Slide 86
  • Slide 87
  • Slide 88
  • Slide 89
  • Slide 90
  • Slide 91
  • Slide 92
Page 82: STRATEJİK PLANLAMA

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Ccedilevre Faktoumlrlerinin Analizi Yapılmalı

Boumlyle bir analiz pazarda yaratılabilecek fırsatlardan ve tehlikelerden

haberdar olabilmeyi sağlayacaktır

Hedef pazarda yararlanılabilecek fırsatlar arasında bir oumlncelik sıralaması

yaparak olası tehditlere karşı da hazırlıklı olunabilir Ekonomik krizler yeni

kanunlar faiz oranlarındaki artış yeni rakip firmaların ccedilıkışı teknolojik

gelişmeler yuumlzuumlnden uumlruumlnuumlnhizmetin eski sayılması gibi olası tehditler

dinamik bir enformasyonla zamanında oumlğrenilebilir Boumlylece kontrol

edilebilir bir dizi değişken tanımlanıp bunlara muumldahale edilebilirse

firmanın pazardaki rekabet şansı artacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli

Boumlyle bir değerlendirme yapılması personel maliyet uumlruumln pazar uumlruumln

geliştirme ve organizasyonla ilgili konularda yapılan işle ilgili daha gerccedilekccedili

bir perspektife sahip olunmasını sağlar

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Rakiplerin Analizi Yapılmalı

Hiccedil bir işletme pazarda yalnız değildir Benzer uumlruumln ve servisi sunan

firmalardan suumlrekli daha iyi olabilmek kendi analizini yapmanın yanısıra

rakiplerin de analizini yapmakla muumlmkuumlnduumlr

Rakipler şu anda ne yapmaktalar ne yapabilirler nedenleri ne olabilir

onların riske youmlnelik davranışları ve sahip oldukları değerler nelerdir

Bunların goumlzlemlenmesiyle ortaya ccedilıkacak olan zayıf youmlnlerinden avantajlar

yaratılabilecek guumlccedilluuml ve başarılı yanlarından ise oumlrnek alınacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli

Genel amaccedilların ve hedeflerin belirlenmesi bir youmlneticiye genel amaccedillar

doğrultusunda kısa vadeli amaccedillar belirleme şansı verebileceği gibi şirketin

(Kurumun) performansını değerlendirme şansı da sağlayacaktır Genel

amaccedillar karlılık verimlilik buumlyuumlme etkililik pazarda soumlz sahibi olma

parasal kaynaklar oumlrguumltsel yapı fiziksel imkanlar ccedilalışanların refahı ve

toplumsal sorumluluk gibi konuları kapsar

İyi belirlenmiş amaccedillar (hedefler) spesifik oumllccediluumllebilir ulaşılabilir gerccedilekccedili

harekete geccedilirici zamanı belirtilmiş ve yazılı olmalıdır

Amaccedilların belirlenmesi aşamasında bir alt grubun ve ccedilalışanların bu suumlrece

katılması amaccedillara oumlrguumlt olarak daha kolay ulaşılmasını sağlayacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli

Bir işletme (kurum) kendisinin ve rakiplerinin analizini yaptıktan sonra

stratejik goumlruumlşlerini değerlendirmeli ve işin amaccedillarına ulaşabilmek iccedilin bir

plan hazırlanmalıdır Strateji işletmenin belirtilmiş amaccedillarına ulaşabilmek

iccedilin youmlnetimin planladığı aksiyonlar buumltuumlnuumlduumlr

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli

Youmlnetici stratejik planı guumlnluumlk işler temelinde uygulamaya doumlnuumlştuumlrmekle

goumlrevlidir Stratejik planı uygulama planlarına (İş Planları) doumlnuumlştuumlrmek iccedilin

planın youmlnuumlnuuml yansıtan politikalar proseduumlrler ve buumltccedile oluşturulmalıdır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli

Şirketin (Kurumun) amaccedillarını da iccedileren planlama suumlreci gerccedilekleştirilip

strateji oluşturulduktan sonra işleyişin belirlenen plan doğrultusunda olup

olmadığının duumlzenli ve dikkatli bir kontroluuml gereklidir Muhasebe kayıtları

uumlretim satışlar envanter ve diğer işlem kayıtları bir youmlneticinin planlamaya

uygun bir gidiş olup olmadığını kontrol etmesi iccedilin en uygun kaynaklardır

STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR

Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır

Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir

Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır

Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır

Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır

Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır

Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır

SONUCcedil

Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir

Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir

TEŞEKKUumlRLER

  • Slide 1
  • Slide 2
  • Slide 3
  • Slide 4
  • Slide 5
  • Slide 6
  • Slide 7
  • Slide 8
  • Slide 9
  • Slide 10
  • Slide 11
  • Slide 12
  • Slide 13
  • Slide 14
  • Slide 15
  • Slide 16
  • Slide 17
  • Slide 18
  • Slide 19
  • Slide 20
  • Slide 21
  • Slide 22
  • Slide 23
  • Slide 24
  • Slide 25
  • Slide 26
  • Slide 27
  • Slide 28
  • Slide 29
  • Slide 30
  • Slide 31
  • Slide 32
  • Slide 33
  • Slide 34
  • Slide 35
  • Slide 36
  • Slide 37
  • Slide 38
  • Slide 39
  • Slide 40
  • Slide 41
  • Slide 42
  • Slide 43
  • Slide 44
  • Slide 45
  • Slide 46
  • Slide 47
  • Slide 48
  • Slide 49
  • Slide 50
  • Slide 51
  • Slide 52
  • Slide 53
  • Slide 54
  • Slide 55
  • Slide 56
  • Slide 57
  • Slide 58
  • Slide 59
  • Slide 60
  • Slide 61
  • Slide 62
  • Slide 63
  • Slide 64
  • Slide 65
  • Slide 66
  • Slide 67
  • Slide 68
  • Slide 69
  • Slide 70
  • Slide 71
  • Slide 72
  • Slide 73
  • Slide 74
  • Slide 75
  • Slide 76
  • Slide 77
  • Slide 78
  • Slide 79
  • Slide 80
  • Slide 81
  • Slide 82
  • Slide 83
  • Slide 84
  • Slide 85
  • Slide 86
  • Slide 87
  • Slide 88
  • Slide 89
  • Slide 90
  • Slide 91
  • Slide 92
Page 83: STRATEJİK PLANLAMA

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Kurumun Guumlccedilluuml ve Zayıf Yanları Belirlenmeli

Boumlyle bir değerlendirme yapılması personel maliyet uumlruumln pazar uumlruumln

geliştirme ve organizasyonla ilgili konularda yapılan işle ilgili daha gerccedilekccedili

bir perspektife sahip olunmasını sağlar

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Rakiplerin Analizi Yapılmalı

Hiccedil bir işletme pazarda yalnız değildir Benzer uumlruumln ve servisi sunan

firmalardan suumlrekli daha iyi olabilmek kendi analizini yapmanın yanısıra

rakiplerin de analizini yapmakla muumlmkuumlnduumlr

Rakipler şu anda ne yapmaktalar ne yapabilirler nedenleri ne olabilir

onların riske youmlnelik davranışları ve sahip oldukları değerler nelerdir

Bunların goumlzlemlenmesiyle ortaya ccedilıkacak olan zayıf youmlnlerinden avantajlar

yaratılabilecek guumlccedilluuml ve başarılı yanlarından ise oumlrnek alınacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli

Genel amaccedilların ve hedeflerin belirlenmesi bir youmlneticiye genel amaccedillar

doğrultusunda kısa vadeli amaccedillar belirleme şansı verebileceği gibi şirketin

(Kurumun) performansını değerlendirme şansı da sağlayacaktır Genel

amaccedillar karlılık verimlilik buumlyuumlme etkililik pazarda soumlz sahibi olma

parasal kaynaklar oumlrguumltsel yapı fiziksel imkanlar ccedilalışanların refahı ve

toplumsal sorumluluk gibi konuları kapsar

İyi belirlenmiş amaccedillar (hedefler) spesifik oumllccediluumllebilir ulaşılabilir gerccedilekccedili

harekete geccedilirici zamanı belirtilmiş ve yazılı olmalıdır

Amaccedilların belirlenmesi aşamasında bir alt grubun ve ccedilalışanların bu suumlrece

katılması amaccedillara oumlrguumlt olarak daha kolay ulaşılmasını sağlayacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli

Bir işletme (kurum) kendisinin ve rakiplerinin analizini yaptıktan sonra

stratejik goumlruumlşlerini değerlendirmeli ve işin amaccedillarına ulaşabilmek iccedilin bir

plan hazırlanmalıdır Strateji işletmenin belirtilmiş amaccedillarına ulaşabilmek

iccedilin youmlnetimin planladığı aksiyonlar buumltuumlnuumlduumlr

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli

Youmlnetici stratejik planı guumlnluumlk işler temelinde uygulamaya doumlnuumlştuumlrmekle

goumlrevlidir Stratejik planı uygulama planlarına (İş Planları) doumlnuumlştuumlrmek iccedilin

planın youmlnuumlnuuml yansıtan politikalar proseduumlrler ve buumltccedile oluşturulmalıdır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli

Şirketin (Kurumun) amaccedillarını da iccedileren planlama suumlreci gerccedilekleştirilip

strateji oluşturulduktan sonra işleyişin belirlenen plan doğrultusunda olup

olmadığının duumlzenli ve dikkatli bir kontroluuml gereklidir Muhasebe kayıtları

uumlretim satışlar envanter ve diğer işlem kayıtları bir youmlneticinin planlamaya

uygun bir gidiş olup olmadığını kontrol etmesi iccedilin en uygun kaynaklardır

STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR

Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır

Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir

Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır

Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır

Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır

Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır

Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır

SONUCcedil

Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir

Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir

TEŞEKKUumlRLER

  • Slide 1
  • Slide 2
  • Slide 3
  • Slide 4
  • Slide 5
  • Slide 6
  • Slide 7
  • Slide 8
  • Slide 9
  • Slide 10
  • Slide 11
  • Slide 12
  • Slide 13
  • Slide 14
  • Slide 15
  • Slide 16
  • Slide 17
  • Slide 18
  • Slide 19
  • Slide 20
  • Slide 21
  • Slide 22
  • Slide 23
  • Slide 24
  • Slide 25
  • Slide 26
  • Slide 27
  • Slide 28
  • Slide 29
  • Slide 30
  • Slide 31
  • Slide 32
  • Slide 33
  • Slide 34
  • Slide 35
  • Slide 36
  • Slide 37
  • Slide 38
  • Slide 39
  • Slide 40
  • Slide 41
  • Slide 42
  • Slide 43
  • Slide 44
  • Slide 45
  • Slide 46
  • Slide 47
  • Slide 48
  • Slide 49
  • Slide 50
  • Slide 51
  • Slide 52
  • Slide 53
  • Slide 54
  • Slide 55
  • Slide 56
  • Slide 57
  • Slide 58
  • Slide 59
  • Slide 60
  • Slide 61
  • Slide 62
  • Slide 63
  • Slide 64
  • Slide 65
  • Slide 66
  • Slide 67
  • Slide 68
  • Slide 69
  • Slide 70
  • Slide 71
  • Slide 72
  • Slide 73
  • Slide 74
  • Slide 75
  • Slide 76
  • Slide 77
  • Slide 78
  • Slide 79
  • Slide 80
  • Slide 81
  • Slide 82
  • Slide 83
  • Slide 84
  • Slide 85
  • Slide 86
  • Slide 87
  • Slide 88
  • Slide 89
  • Slide 90
  • Slide 91
  • Slide 92
Page 84: STRATEJİK PLANLAMA

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Rakiplerin Analizi Yapılmalı

Hiccedil bir işletme pazarda yalnız değildir Benzer uumlruumln ve servisi sunan

firmalardan suumlrekli daha iyi olabilmek kendi analizini yapmanın yanısıra

rakiplerin de analizini yapmakla muumlmkuumlnduumlr

Rakipler şu anda ne yapmaktalar ne yapabilirler nedenleri ne olabilir

onların riske youmlnelik davranışları ve sahip oldukları değerler nelerdir

Bunların goumlzlemlenmesiyle ortaya ccedilıkacak olan zayıf youmlnlerinden avantajlar

yaratılabilecek guumlccedilluuml ve başarılı yanlarından ise oumlrnek alınacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli

Genel amaccedilların ve hedeflerin belirlenmesi bir youmlneticiye genel amaccedillar

doğrultusunda kısa vadeli amaccedillar belirleme şansı verebileceği gibi şirketin

(Kurumun) performansını değerlendirme şansı da sağlayacaktır Genel

amaccedillar karlılık verimlilik buumlyuumlme etkililik pazarda soumlz sahibi olma

parasal kaynaklar oumlrguumltsel yapı fiziksel imkanlar ccedilalışanların refahı ve

toplumsal sorumluluk gibi konuları kapsar

İyi belirlenmiş amaccedillar (hedefler) spesifik oumllccediluumllebilir ulaşılabilir gerccedilekccedili

harekete geccedilirici zamanı belirtilmiş ve yazılı olmalıdır

Amaccedilların belirlenmesi aşamasında bir alt grubun ve ccedilalışanların bu suumlrece

katılması amaccedillara oumlrguumlt olarak daha kolay ulaşılmasını sağlayacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli

Bir işletme (kurum) kendisinin ve rakiplerinin analizini yaptıktan sonra

stratejik goumlruumlşlerini değerlendirmeli ve işin amaccedillarına ulaşabilmek iccedilin bir

plan hazırlanmalıdır Strateji işletmenin belirtilmiş amaccedillarına ulaşabilmek

iccedilin youmlnetimin planladığı aksiyonlar buumltuumlnuumlduumlr

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli

Youmlnetici stratejik planı guumlnluumlk işler temelinde uygulamaya doumlnuumlştuumlrmekle

goumlrevlidir Stratejik planı uygulama planlarına (İş Planları) doumlnuumlştuumlrmek iccedilin

planın youmlnuumlnuuml yansıtan politikalar proseduumlrler ve buumltccedile oluşturulmalıdır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli

Şirketin (Kurumun) amaccedillarını da iccedileren planlama suumlreci gerccedilekleştirilip

strateji oluşturulduktan sonra işleyişin belirlenen plan doğrultusunda olup

olmadığının duumlzenli ve dikkatli bir kontroluuml gereklidir Muhasebe kayıtları

uumlretim satışlar envanter ve diğer işlem kayıtları bir youmlneticinin planlamaya

uygun bir gidiş olup olmadığını kontrol etmesi iccedilin en uygun kaynaklardır

STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR

Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır

Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir

Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır

Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır

Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır

Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır

Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır

SONUCcedil

Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir

Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir

TEŞEKKUumlRLER

  • Slide 1
  • Slide 2
  • Slide 3
  • Slide 4
  • Slide 5
  • Slide 6
  • Slide 7
  • Slide 8
  • Slide 9
  • Slide 10
  • Slide 11
  • Slide 12
  • Slide 13
  • Slide 14
  • Slide 15
  • Slide 16
  • Slide 17
  • Slide 18
  • Slide 19
  • Slide 20
  • Slide 21
  • Slide 22
  • Slide 23
  • Slide 24
  • Slide 25
  • Slide 26
  • Slide 27
  • Slide 28
  • Slide 29
  • Slide 30
  • Slide 31
  • Slide 32
  • Slide 33
  • Slide 34
  • Slide 35
  • Slide 36
  • Slide 37
  • Slide 38
  • Slide 39
  • Slide 40
  • Slide 41
  • Slide 42
  • Slide 43
  • Slide 44
  • Slide 45
  • Slide 46
  • Slide 47
  • Slide 48
  • Slide 49
  • Slide 50
  • Slide 51
  • Slide 52
  • Slide 53
  • Slide 54
  • Slide 55
  • Slide 56
  • Slide 57
  • Slide 58
  • Slide 59
  • Slide 60
  • Slide 61
  • Slide 62
  • Slide 63
  • Slide 64
  • Slide 65
  • Slide 66
  • Slide 67
  • Slide 68
  • Slide 69
  • Slide 70
  • Slide 71
  • Slide 72
  • Slide 73
  • Slide 74
  • Slide 75
  • Slide 76
  • Slide 77
  • Slide 78
  • Slide 79
  • Slide 80
  • Slide 81
  • Slide 82
  • Slide 83
  • Slide 84
  • Slide 85
  • Slide 86
  • Slide 87
  • Slide 88
  • Slide 89
  • Slide 90
  • Slide 91
  • Slide 92
Page 85: STRATEJİK PLANLAMA

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Kurumun Amaccedil ve Hedefleri Belirlenmeli

Genel amaccedilların ve hedeflerin belirlenmesi bir youmlneticiye genel amaccedillar

doğrultusunda kısa vadeli amaccedillar belirleme şansı verebileceği gibi şirketin

(Kurumun) performansını değerlendirme şansı da sağlayacaktır Genel

amaccedillar karlılık verimlilik buumlyuumlme etkililik pazarda soumlz sahibi olma

parasal kaynaklar oumlrguumltsel yapı fiziksel imkanlar ccedilalışanların refahı ve

toplumsal sorumluluk gibi konuları kapsar

İyi belirlenmiş amaccedillar (hedefler) spesifik oumllccediluumllebilir ulaşılabilir gerccedilekccedili

harekete geccedilirici zamanı belirtilmiş ve yazılı olmalıdır

Amaccedilların belirlenmesi aşamasında bir alt grubun ve ccedilalışanların bu suumlrece

katılması amaccedillara oumlrguumlt olarak daha kolay ulaşılmasını sağlayacaktır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli

Bir işletme (kurum) kendisinin ve rakiplerinin analizini yaptıktan sonra

stratejik goumlruumlşlerini değerlendirmeli ve işin amaccedillarına ulaşabilmek iccedilin bir

plan hazırlanmalıdır Strateji işletmenin belirtilmiş amaccedillarına ulaşabilmek

iccedilin youmlnetimin planladığı aksiyonlar buumltuumlnuumlduumlr

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli

Youmlnetici stratejik planı guumlnluumlk işler temelinde uygulamaya doumlnuumlştuumlrmekle

goumlrevlidir Stratejik planı uygulama planlarına (İş Planları) doumlnuumlştuumlrmek iccedilin

planın youmlnuumlnuuml yansıtan politikalar proseduumlrler ve buumltccedile oluşturulmalıdır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli

Şirketin (Kurumun) amaccedillarını da iccedileren planlama suumlreci gerccedilekleştirilip

strateji oluşturulduktan sonra işleyişin belirlenen plan doğrultusunda olup

olmadığının duumlzenli ve dikkatli bir kontroluuml gereklidir Muhasebe kayıtları

uumlretim satışlar envanter ve diğer işlem kayıtları bir youmlneticinin planlamaya

uygun bir gidiş olup olmadığını kontrol etmesi iccedilin en uygun kaynaklardır

STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR

Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır

Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir

Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır

Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır

Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır

Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır

Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır

SONUCcedil

Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir

Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir

TEŞEKKUumlRLER

  • Slide 1
  • Slide 2
  • Slide 3
  • Slide 4
  • Slide 5
  • Slide 6
  • Slide 7
  • Slide 8
  • Slide 9
  • Slide 10
  • Slide 11
  • Slide 12
  • Slide 13
  • Slide 14
  • Slide 15
  • Slide 16
  • Slide 17
  • Slide 18
  • Slide 19
  • Slide 20
  • Slide 21
  • Slide 22
  • Slide 23
  • Slide 24
  • Slide 25
  • Slide 26
  • Slide 27
  • Slide 28
  • Slide 29
  • Slide 30
  • Slide 31
  • Slide 32
  • Slide 33
  • Slide 34
  • Slide 35
  • Slide 36
  • Slide 37
  • Slide 38
  • Slide 39
  • Slide 40
  • Slide 41
  • Slide 42
  • Slide 43
  • Slide 44
  • Slide 45
  • Slide 46
  • Slide 47
  • Slide 48
  • Slide 49
  • Slide 50
  • Slide 51
  • Slide 52
  • Slide 53
  • Slide 54
  • Slide 55
  • Slide 56
  • Slide 57
  • Slide 58
  • Slide 59
  • Slide 60
  • Slide 61
  • Slide 62
  • Slide 63
  • Slide 64
  • Slide 65
  • Slide 66
  • Slide 67
  • Slide 68
  • Slide 69
  • Slide 70
  • Slide 71
  • Slide 72
  • Slide 73
  • Slide 74
  • Slide 75
  • Slide 76
  • Slide 77
  • Slide 78
  • Slide 79
  • Slide 80
  • Slide 81
  • Slide 82
  • Slide 83
  • Slide 84
  • Slide 85
  • Slide 86
  • Slide 87
  • Slide 88
  • Slide 89
  • Slide 90
  • Slide 91
  • Slide 92
Page 86: STRATEJİK PLANLAMA

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Uygun Stratejiler Tayin Edilmeli

Bir işletme (kurum) kendisinin ve rakiplerinin analizini yaptıktan sonra

stratejik goumlruumlşlerini değerlendirmeli ve işin amaccedillarına ulaşabilmek iccedilin bir

plan hazırlanmalıdır Strateji işletmenin belirtilmiş amaccedillarına ulaşabilmek

iccedilin youmlnetimin planladığı aksiyonlar buumltuumlnuumlduumlr

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli

Youmlnetici stratejik planı guumlnluumlk işler temelinde uygulamaya doumlnuumlştuumlrmekle

goumlrevlidir Stratejik planı uygulama planlarına (İş Planları) doumlnuumlştuumlrmek iccedilin

planın youmlnuumlnuuml yansıtan politikalar proseduumlrler ve buumltccedile oluşturulmalıdır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli

Şirketin (Kurumun) amaccedillarını da iccedileren planlama suumlreci gerccedilekleştirilip

strateji oluşturulduktan sonra işleyişin belirlenen plan doğrultusunda olup

olmadığının duumlzenli ve dikkatli bir kontroluuml gereklidir Muhasebe kayıtları

uumlretim satışlar envanter ve diğer işlem kayıtları bir youmlneticinin planlamaya

uygun bir gidiş olup olmadığını kontrol etmesi iccedilin en uygun kaynaklardır

STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR

Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır

Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir

Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır

Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır

Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır

Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır

Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır

SONUCcedil

Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir

Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir

TEŞEKKUumlRLER

  • Slide 1
  • Slide 2
  • Slide 3
  • Slide 4
  • Slide 5
  • Slide 6
  • Slide 7
  • Slide 8
  • Slide 9
  • Slide 10
  • Slide 11
  • Slide 12
  • Slide 13
  • Slide 14
  • Slide 15
  • Slide 16
  • Slide 17
  • Slide 18
  • Slide 19
  • Slide 20
  • Slide 21
  • Slide 22
  • Slide 23
  • Slide 24
  • Slide 25
  • Slide 26
  • Slide 27
  • Slide 28
  • Slide 29
  • Slide 30
  • Slide 31
  • Slide 32
  • Slide 33
  • Slide 34
  • Slide 35
  • Slide 36
  • Slide 37
  • Slide 38
  • Slide 39
  • Slide 40
  • Slide 41
  • Slide 42
  • Slide 43
  • Slide 44
  • Slide 45
  • Slide 46
  • Slide 47
  • Slide 48
  • Slide 49
  • Slide 50
  • Slide 51
  • Slide 52
  • Slide 53
  • Slide 54
  • Slide 55
  • Slide 56
  • Slide 57
  • Slide 58
  • Slide 59
  • Slide 60
  • Slide 61
  • Slide 62
  • Slide 63
  • Slide 64
  • Slide 65
  • Slide 66
  • Slide 67
  • Slide 68
  • Slide 69
  • Slide 70
  • Slide 71
  • Slide 72
  • Slide 73
  • Slide 74
  • Slide 75
  • Slide 76
  • Slide 77
  • Slide 78
  • Slide 79
  • Slide 80
  • Slide 81
  • Slide 82
  • Slide 83
  • Slide 84
  • Slide 85
  • Slide 86
  • Slide 87
  • Slide 88
  • Slide 89
  • Slide 90
  • Slide 91
  • Slide 92
Page 87: STRATEJİK PLANLAMA

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Stratejik Plan Harekete Geccedilirilmeli

Youmlnetici stratejik planı guumlnluumlk işler temelinde uygulamaya doumlnuumlştuumlrmekle

goumlrevlidir Stratejik planı uygulama planlarına (İş Planları) doumlnuumlştuumlrmek iccedilin

planın youmlnuumlnuuml yansıtan politikalar proseduumlrler ve buumltccedile oluşturulmalıdır

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli

Şirketin (Kurumun) amaccedillarını da iccedileren planlama suumlreci gerccedilekleştirilip

strateji oluşturulduktan sonra işleyişin belirlenen plan doğrultusunda olup

olmadığının duumlzenli ve dikkatli bir kontroluuml gereklidir Muhasebe kayıtları

uumlretim satışlar envanter ve diğer işlem kayıtları bir youmlneticinin planlamaya

uygun bir gidiş olup olmadığını kontrol etmesi iccedilin en uygun kaynaklardır

STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR

Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır

Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir

Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır

Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır

Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır

Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır

Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır

SONUCcedil

Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir

Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir

TEŞEKKUumlRLER

  • Slide 1
  • Slide 2
  • Slide 3
  • Slide 4
  • Slide 5
  • Slide 6
  • Slide 7
  • Slide 8
  • Slide 9
  • Slide 10
  • Slide 11
  • Slide 12
  • Slide 13
  • Slide 14
  • Slide 15
  • Slide 16
  • Slide 17
  • Slide 18
  • Slide 19
  • Slide 20
  • Slide 21
  • Slide 22
  • Slide 23
  • Slide 24
  • Slide 25
  • Slide 26
  • Slide 27
  • Slide 28
  • Slide 29
  • Slide 30
  • Slide 31
  • Slide 32
  • Slide 33
  • Slide 34
  • Slide 35
  • Slide 36
  • Slide 37
  • Slide 38
  • Slide 39
  • Slide 40
  • Slide 41
  • Slide 42
  • Slide 43
  • Slide 44
  • Slide 45
  • Slide 46
  • Slide 47
  • Slide 48
  • Slide 49
  • Slide 50
  • Slide 51
  • Slide 52
  • Slide 53
  • Slide 54
  • Slide 55
  • Slide 56
  • Slide 57
  • Slide 58
  • Slide 59
  • Slide 60
  • Slide 61
  • Slide 62
  • Slide 63
  • Slide 64
  • Slide 65
  • Slide 66
  • Slide 67
  • Slide 68
  • Slide 69
  • Slide 70
  • Slide 71
  • Slide 72
  • Slide 73
  • Slide 74
  • Slide 75
  • Slide 76
  • Slide 77
  • Slide 78
  • Slide 79
  • Slide 80
  • Slide 81
  • Slide 82
  • Slide 83
  • Slide 84
  • Slide 85
  • Slide 86
  • Slide 87
  • Slide 88
  • Slide 89
  • Slide 90
  • Slide 91
  • Slide 92
Page 88: STRATEJİK PLANLAMA

STRATEJİK PLANLAMANIN ADIMLARI

Planın Uygulanması Kontrol Edilmeli

Şirketin (Kurumun) amaccedillarını da iccedileren planlama suumlreci gerccedilekleştirilip

strateji oluşturulduktan sonra işleyişin belirlenen plan doğrultusunda olup

olmadığının duumlzenli ve dikkatli bir kontroluuml gereklidir Muhasebe kayıtları

uumlretim satışlar envanter ve diğer işlem kayıtları bir youmlneticinin planlamaya

uygun bir gidiş olup olmadığını kontrol etmesi iccedilin en uygun kaynaklardır

STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR

Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır

Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir

Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır

Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır

Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır

Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır

Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır

SONUCcedil

Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir

Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir

TEŞEKKUumlRLER

  • Slide 1
  • Slide 2
  • Slide 3
  • Slide 4
  • Slide 5
  • Slide 6
  • Slide 7
  • Slide 8
  • Slide 9
  • Slide 10
  • Slide 11
  • Slide 12
  • Slide 13
  • Slide 14
  • Slide 15
  • Slide 16
  • Slide 17
  • Slide 18
  • Slide 19
  • Slide 20
  • Slide 21
  • Slide 22
  • Slide 23
  • Slide 24
  • Slide 25
  • Slide 26
  • Slide 27
  • Slide 28
  • Slide 29
  • Slide 30
  • Slide 31
  • Slide 32
  • Slide 33
  • Slide 34
  • Slide 35
  • Slide 36
  • Slide 37
  • Slide 38
  • Slide 39
  • Slide 40
  • Slide 41
  • Slide 42
  • Slide 43
  • Slide 44
  • Slide 45
  • Slide 46
  • Slide 47
  • Slide 48
  • Slide 49
  • Slide 50
  • Slide 51
  • Slide 52
  • Slide 53
  • Slide 54
  • Slide 55
  • Slide 56
  • Slide 57
  • Slide 58
  • Slide 59
  • Slide 60
  • Slide 61
  • Slide 62
  • Slide 63
  • Slide 64
  • Slide 65
  • Slide 66
  • Slide 67
  • Slide 68
  • Slide 69
  • Slide 70
  • Slide 71
  • Slide 72
  • Slide 73
  • Slide 74
  • Slide 75
  • Slide 76
  • Slide 77
  • Slide 78
  • Slide 79
  • Slide 80
  • Slide 81
  • Slide 82
  • Slide 83
  • Slide 84
  • Slide 85
  • Slide 86
  • Slide 87
  • Slide 88
  • Slide 89
  • Slide 90
  • Slide 91
  • Slide 92
Page 89: STRATEJİK PLANLAMA

STRATEJİ NEDİR NE DEĞİLDİR

Strateji başarılı olanı taklit etmek değil farklı olanı yaratmaktır

Strateji bir yarışta en başarılı olmak uumlzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seccedilmektir

Strateji rakip baskısı altında kalındığında bu baskıdan kurtulacak teknikleri geliştirmek değil rakibin uumlzerinde suumlrekli olarak baskı kurabilecek youmlntemleri bulmaktır

Strateji bir şirketin kriz ortamında hayatta kalmasını sağlayacak şartları bulmak değil aynı kriz ortamında rakipler yok olurken karını ikiye katlayabilecek youmlntemi bulmaktır

Strateji ccedilok yoğun bir rekabet ortamında rakiplerden daha başarılı olacak pazarlama youmlntemlerini bulmak değil hiccedil rekabetin olmadığı bir pazar bulmaktır

Strateji her ne olursa olsun farklı birşeyler yaratmak değil vizyonumuz misyonumuz ve ilkelerle uyumlu olarak seccedililmiş değerlerimize sadık kalmak uumlzere başarılı olmaktır

Unutulmamalıdır ki hayat elimizde hangi kartlar olduğu değil elimizdeki kartları nasıl oynadığımızdır

SONUCcedil

Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir

Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir

TEŞEKKUumlRLER

  • Slide 1
  • Slide 2
  • Slide 3
  • Slide 4
  • Slide 5
  • Slide 6
  • Slide 7
  • Slide 8
  • Slide 9
  • Slide 10
  • Slide 11
  • Slide 12
  • Slide 13
  • Slide 14
  • Slide 15
  • Slide 16
  • Slide 17
  • Slide 18
  • Slide 19
  • Slide 20
  • Slide 21
  • Slide 22
  • Slide 23
  • Slide 24
  • Slide 25
  • Slide 26
  • Slide 27
  • Slide 28
  • Slide 29
  • Slide 30
  • Slide 31
  • Slide 32
  • Slide 33
  • Slide 34
  • Slide 35
  • Slide 36
  • Slide 37
  • Slide 38
  • Slide 39
  • Slide 40
  • Slide 41
  • Slide 42
  • Slide 43
  • Slide 44
  • Slide 45
  • Slide 46
  • Slide 47
  • Slide 48
  • Slide 49
  • Slide 50
  • Slide 51
  • Slide 52
  • Slide 53
  • Slide 54
  • Slide 55
  • Slide 56
  • Slide 57
  • Slide 58
  • Slide 59
  • Slide 60
  • Slide 61
  • Slide 62
  • Slide 63
  • Slide 64
  • Slide 65
  • Slide 66
  • Slide 67
  • Slide 68
  • Slide 69
  • Slide 70
  • Slide 71
  • Slide 72
  • Slide 73
  • Slide 74
  • Slide 75
  • Slide 76
  • Slide 77
  • Slide 78
  • Slide 79
  • Slide 80
  • Slide 81
  • Slide 82
  • Slide 83
  • Slide 84
  • Slide 85
  • Slide 86
  • Slide 87
  • Slide 88
  • Slide 89
  • Slide 90
  • Slide 91
  • Slide 92
Page 90: STRATEJİK PLANLAMA

SONUCcedil

Belirlenen hedeflere ulaşmak iccedilin hedefler politikalar ve planlar buumltuumlnuuml olan strateji gelecekle ilgilidir ve işletmenin optimuma ulaşması iccedilin seccedilmiş olduğu kararlar dizisidir İşletmeler stratejilerini belirlerken mevcut durumlarını analiz etmenin yanı sıra iccedil ve dış ccedilevre dinamiklerini de iyi bir şekilde goumlzlemleyerek bu dinamiklerde meydana gelen değişimlere de uyum sağlayabilecek esnek bir oumlrguumlt yapısı geliştirmelidirler Bu nedenle işletmelerin oumlrguumlt yapılarına en uygun stratejileri belirlemeleri gerekmektedir

Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir

TEŞEKKUumlRLER

  • Slide 1
  • Slide 2
  • Slide 3
  • Slide 4
  • Slide 5
  • Slide 6
  • Slide 7
  • Slide 8
  • Slide 9
  • Slide 10
  • Slide 11
  • Slide 12
  • Slide 13
  • Slide 14
  • Slide 15
  • Slide 16
  • Slide 17
  • Slide 18
  • Slide 19
  • Slide 20
  • Slide 21
  • Slide 22
  • Slide 23
  • Slide 24
  • Slide 25
  • Slide 26
  • Slide 27
  • Slide 28
  • Slide 29
  • Slide 30
  • Slide 31
  • Slide 32
  • Slide 33
  • Slide 34
  • Slide 35
  • Slide 36
  • Slide 37
  • Slide 38
  • Slide 39
  • Slide 40
  • Slide 41
  • Slide 42
  • Slide 43
  • Slide 44
  • Slide 45
  • Slide 46
  • Slide 47
  • Slide 48
  • Slide 49
  • Slide 50
  • Slide 51
  • Slide 52
  • Slide 53
  • Slide 54
  • Slide 55
  • Slide 56
  • Slide 57
  • Slide 58
  • Slide 59
  • Slide 60
  • Slide 61
  • Slide 62
  • Slide 63
  • Slide 64
  • Slide 65
  • Slide 66
  • Slide 67
  • Slide 68
  • Slide 69
  • Slide 70
  • Slide 71
  • Slide 72
  • Slide 73
  • Slide 74
  • Slide 75
  • Slide 76
  • Slide 77
  • Slide 78
  • Slide 79
  • Slide 80
  • Slide 81
  • Slide 82
  • Slide 83
  • Slide 84
  • Slide 85
  • Slide 86
  • Slide 87
  • Slide 88
  • Slide 89
  • Slide 90
  • Slide 91
  • Slide 92
Page 91: STRATEJİK PLANLAMA

Guumlnuumlmuumlzuumln yoğun rekabet ve değişim ortamı iccedilerisindeki işletmeler pazarda varlıklarını suumlrduumlrebilmek ve rekabet avantajı sağlayabilmek iccedilin temel uumlstuumlnluumlklerini iyi bir şekilde analiz ederek bu uumlstuumlnluumlklerini geliştirmelidirler İşletmenin uumlrettiği uumlruumlnler hizmet duumlzeyi ve faaliyetleri oumlnemli oumllccediluumlde pay sahiplerinin beklentilerini karşılayabilmelidir

TEŞEKKUumlRLER

  • Slide 1
  • Slide 2
  • Slide 3
  • Slide 4
  • Slide 5
  • Slide 6
  • Slide 7
  • Slide 8
  • Slide 9
  • Slide 10
  • Slide 11
  • Slide 12
  • Slide 13
  • Slide 14
  • Slide 15
  • Slide 16
  • Slide 17
  • Slide 18
  • Slide 19
  • Slide 20
  • Slide 21
  • Slide 22
  • Slide 23
  • Slide 24
  • Slide 25
  • Slide 26
  • Slide 27
  • Slide 28
  • Slide 29
  • Slide 30
  • Slide 31
  • Slide 32
  • Slide 33
  • Slide 34
  • Slide 35
  • Slide 36
  • Slide 37
  • Slide 38
  • Slide 39
  • Slide 40
  • Slide 41
  • Slide 42
  • Slide 43
  • Slide 44
  • Slide 45
  • Slide 46
  • Slide 47
  • Slide 48
  • Slide 49
  • Slide 50
  • Slide 51
  • Slide 52
  • Slide 53
  • Slide 54
  • Slide 55
  • Slide 56
  • Slide 57
  • Slide 58
  • Slide 59
  • Slide 60
  • Slide 61
  • Slide 62
  • Slide 63
  • Slide 64
  • Slide 65
  • Slide 66
  • Slide 67
  • Slide 68
  • Slide 69
  • Slide 70
  • Slide 71
  • Slide 72
  • Slide 73
  • Slide 74
  • Slide 75
  • Slide 76
  • Slide 77
  • Slide 78
  • Slide 79
  • Slide 80
  • Slide 81
  • Slide 82
  • Slide 83
  • Slide 84
  • Slide 85
  • Slide 86
  • Slide 87
  • Slide 88
  • Slide 89
  • Slide 90
  • Slide 91
  • Slide 92
Page 92: STRATEJİK PLANLAMA

TEŞEKKUumlRLER

  • Slide 1
  • Slide 2
  • Slide 3
  • Slide 4
  • Slide 5
  • Slide 6
  • Slide 7
  • Slide 8
  • Slide 9
  • Slide 10
  • Slide 11
  • Slide 12
  • Slide 13
  • Slide 14
  • Slide 15
  • Slide 16
  • Slide 17
  • Slide 18
  • Slide 19
  • Slide 20
  • Slide 21
  • Slide 22
  • Slide 23
  • Slide 24
  • Slide 25
  • Slide 26
  • Slide 27
  • Slide 28
  • Slide 29
  • Slide 30
  • Slide 31
  • Slide 32
  • Slide 33
  • Slide 34
  • Slide 35
  • Slide 36
  • Slide 37
  • Slide 38
  • Slide 39
  • Slide 40
  • Slide 41
  • Slide 42
  • Slide 43
  • Slide 44
  • Slide 45
  • Slide 46
  • Slide 47
  • Slide 48
  • Slide 49
  • Slide 50
  • Slide 51
  • Slide 52
  • Slide 53
  • Slide 54
  • Slide 55
  • Slide 56
  • Slide 57
  • Slide 58
  • Slide 59
  • Slide 60
  • Slide 61
  • Slide 62
  • Slide 63
  • Slide 64
  • Slide 65
  • Slide 66
  • Slide 67
  • Slide 68
  • Slide 69
  • Slide 70
  • Slide 71
  • Slide 72
  • Slide 73
  • Slide 74
  • Slide 75
  • Slide 76
  • Slide 77
  • Slide 78
  • Slide 79
  • Slide 80
  • Slide 81
  • Slide 82
  • Slide 83
  • Slide 84
  • Slide 85
  • Slide 86
  • Slide 87
  • Slide 88
  • Slide 89
  • Slide 90
  • Slide 91
  • Slide 92