Post on 11-Jun-2015
description
CRASH COURSE I STRATEGIER FÖR SOCIALA MEDIER
FRITJOF ANDERSSONSocialBusiness.se
WORD OF MOUTHIS THE NEWAD CAMPAIGN
HUR MAN TJÄNARLÖJLIGTMYCKETPENGAR
ÄR VI FÖR TIDIGT UTEELLER HAR VI REDAN MISSAT TÅGET?
VAD ÄR DET
VI KÖPER?
INTERN TID
+ EKONOMISK
VINST
-EKONOMISK
FÖRLUST - Worst case- Worst case
+ Best case
Probable case
VAD ÄR DET
VI KÖPER?
= MED SATSNING I SOCIALA MEDIER
= UTAN SATSNING I SOCIALA MEDIER
Probable case
Inte en chans i helvete-caset
+ Best case
Idag
Vi köper enförändring avsannolikhetenför vinst
VAD BEHÖVER EGENTLIGEN GÖRAS?
Det handlar inte om IT.
Det handlar om:
1. STRATEGINärvarostrategi för sociala medier som täcker Hur organisationen lyssnar Hur organisationen reagerar Hur organisationen proaktivt agerar
2. ORGANISATIONFörändra organisation så att den kan hantera dialogenoch reagerar tillräckligt snabbt på input från intressenter
8 KRITISKA FRAMGÅNGSFAKTORER
1. Ledningen ställer sig bakom satsningen på sociala medier
2. Ett utbildat och motiverat kunddialogteam skapas
3. Kunddialogteamet ges avsatt tid och mandat att föra dialog – och rätt att göra fel
4. Organisationens produktägare motiveras att prioritera att stödja kunddialogteamet
5. Medarbetare utbildas i risker och möjligheter med sociala medier
6. Automatiserat omvärldsbevakningssystem används
7. Strategin för närvaron i sociala medier uppdateras kontinuerligt
8. Det finns en intern hjälte
FRÅGOR?
FRITJOF ANDERSSONBLOGG: WWW.SOCIALBUSINESS.SEMAIL: FRITJOF@SOCIALBUSINESS.SETWITTER: @FRITJOF
PHOTO CRED
http://www.flickr.com/photos/missfortune/4753829490/sizes/l/in/photostream/
http://www.flickr.com/photos/annagaycoan/3772906398/
http://www.flickr.com/photos/stuckincustoms/211239773/sizes/l/in/photostream/
http://www.flickr.com/photos/viirok/3188003733/sizes/l/in/photostream/
http://www.flickr.com/photos/ravages/3299331345/sizes/l/in/photostream/
http://www.flickr.com/photos/haagsuitburo/5349040355/sizes/l/in/photostream/
http://www.flickr.com/photos/cayusa/2041880119/sizes/l/in/photostream/
http://www.flickr.com/photos/yjv/3816930169/sizes/l/in/photostream/
ALL PHOTOS ARE LICENCED UNDER CREATIVE COMMONS