Asiakaspoistuman hallinta

@jannekoljonen

Myytinmurtajat, Episodi 2:

#asml

Asiakas vs Asiakkuus?

@jannekoljonen

#asml

Asiakaspoistuma?

#asml@jannekoljonen

#asml@jannekoljonen

@jannekoljonen

#asml

”Koko internet pitäisi räjäyttää” – Timo Tuomi, autokauppias

@jannekoljonen

Asiakaspalvelu ja asiakaskokemus

#asml

#asml@jannekoljonen

Business to Consumer

”Asiakaspalvelusta voidaan säästää. Se ei vaikuta merkittävästi asiakaskokemukseen eikä lisää

myyntiä”

Mythbusters

#asml@jannekoljonen

Anders Stenback, IF. Affecto Forum haastattelu

”NPS +20% ja liikevaihto +5%”

#asml@jannekoljonen

Business to Consumer

”Asiakaspalvelusta voidaan säästää. Se ei vaikuta merkittävästi asiakaskokemukseen eikä lisää

myyntiä”

Mythbusters

vaikuttaaei kannata

ja mahdollisesti

#asml@jannekoljonen

Asiakaspoistuma ja analytiikka?

#asml@jannekoljonen

Financial Services

Analytiikka – DoneNo mitäs sitten seuraavaksi?

#asml@jannekoljonen

Ole ketterä

#asml@jannekoljonen

Ole rohkea

#asml@jannekoljonen

Testaa ja opi

#asml@jannekoljonen

Keskustellaanko?

#asml@jannekoljonen

#asml@jannekoljonen