AgostoAgosto

Considerando que, e na pior das hipóteses, paramos de piorar,QUAL O SEU MAIOR

APRENDIZADO COM A CRISE ?

• ARREPENDIMENTO 1ARREPENDIMENTO 1• ARREPENDIMENTO 2ARREPENDIMENTO 2• THERE IS NO FREE LUNCH NO THERE IS NO FREE LUNCH NO

DIGITAL, tambémDIGITAL, também• FITBIT NA CABEÇAFITBIT NA CABEÇA• MKT, NOW!MKT, NOW!

ARREPENDIMENTO 1 ARREPENDIMENTO 1 Carlos Eduardo Terepins Carlos Eduardo Terepins

- EVEN -- EVEN -

VÍCIO VÍCIO REDIBITÓRIOREDIBITÓRIO

Carlos Eduardo Carlos Eduardo TerepinsTerepins

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““FROM NOW ON FROM NOW ON SOULLESS BRANDS SOULLESS BRANDS WILL NOT SURVIVE”WILL NOT SURVIVE”

MMMMMM

Carlos Eduardo Carlos Eduardo TerepinsTerepins

“O engenheiro civil Carlos Eduardo Terepins, de 57 anos, é um daqueles empreendedores que não ergueram suas empresas a partir de um planejamento detalhado — pelo contrário. Quando ele acabou a faculdade, nos anos 1970, o mercado de trabalho para a sua profissão estava péssimo, e o jeito foi juntar amigos com o mesmo problema para abrir um negócio próprio.

Hoje Terepins é dono da Even, construtora com capital aberto em bolsa que faturou quase 2 bilhões de reais no ano passado. Neste depoimento à Exame PME, ele fala de seus limites como gestor, conta como superou as crises das últimas duas décadas e que chegou a fazer escambo para manter a empresa viva durante o confisco do dinheiro dos brasileiros no governo Collor”.

Carlos Eduardo Carlos Eduardo TerepinsTerepins

REVISTA EXAME – Dezembro 2011REVISTA EXAME – Dezembro 2011

“Carlos conta que à medida que a empresa crescia, e para sustentar e financiar o crescimento, foi se desfazendo de suas ações. Após o ingresso de um fundo americano, e uma oferta de ações na BOVESPA, viu sua participação reduzir-se a 7%. Mas permanecia no comando e na liderança. No início deste ano recebeu a visita de investidores, representados por Rodrigo Arruy – gestor da fortuna da Grendene – e optando por fortalecer o capital da empresa aquiesceu com o ingresso dos mesmos.Segundo Carlos, nas primeiras reuniões os novos sócios eram corteses, conciliatórios e respeitosos. Apenas nas primeiras reuniões. À medida que cresciam na participação, de 5% para 15%, o tom subia. Numa determinada reunião, e em meio a uma discussão acirrada, e querendo diminuir a importância de Carlos e de sua Even, Leandro Melnick comparou os “trocados” que Alexandre Grendene investira na incorporadora – R$ 120 milhões, diante do que gastara na aquisição de um iate – R$ 250 milhões”.

Carlos Eduardo Carlos Eduardo TerepinsTerepins

REVISTA EXAME – 23 Dezembro 2015REVISTA EXAME – 23 Dezembro 2015

MARIA LÚCIA FIGUEIRAS“Um dia depois de ter sido de mitido da própria empresa, Carlos Eduardo Terepins tomava café da manhã em seu apartamento na zona sul de São Paulo, após a natação de rotina, quando a ficha caiu. Folheava calmamente o jornal e foi surpreendido com um anúncio de página inteira, pago e assinado pelos funcionários da Even: “Terepins, você provavelmente não aprovaria este texto, mas precisamos te agradecer…”. Na véspera fez um discurso para os 350 funcionários e desabou em lágrimas. Naquela manhã voltou a chorar…”.

Carlos Eduardo Carlos Eduardo TerepinsTerepins

REVISTA EXAME – 23 Dezembro 2015REVISTA EXAME – 23 Dezembro 2015

Aconteceu de novo... Lembram de Isabela Capeto?

“Marcas sem motor, sem a liderança inspiradora que içou a âncora e hasteou suas velas, tem reduzida possibilidade de sobreviver”.

Isabela Capeto Isabela Capeto

ARREPENDIMENTO 2 ARREPENDIMENTO 2 TUFI DUEKTUFI DUEK

Poucas pessoas fizeram carreira, Poucas pessoas fizeram carreira, tiveram trajetória, e construíram tiveram trajetória, e construíram marcas de forma tão visceral, marcas de forma tão visceral, compulsiva e arrebatadora como Tufi. compulsiva e arrebatadora como Tufi. No início, jovem, vendia camisetas No início, jovem, vendia camisetas para amigos e construiu um pequeno para amigos e construiu um pequeno império e marcas legendárias império e marcas legendárias trabalhando 14 horas por dia: “De 52 trabalhando 14 horas por dia: “De 52 fins de semana por ano, eu trabalhava fins de semana por ano, eu trabalhava 45”, declarou a Sylvain Justum da GQ 45”, declarou a Sylvain Justum da GQ Brasil. Hoje, aos 61 anos, explode, Brasil. Hoje, aos 61 anos, explode, “Destruíram o que levei quatro “Destruíram o que levei quatro décadas para construir. A marca Fórum décadas para construir. A marca Fórum merecia mais respeito”.merecia mais respeito”.

Março de 2008. A campanha de Barack Obama empolga o mundo. A crise das hipotecas uma hipótese aparentemente distante. Em meio a uma série de circunstâncias, incluindo a morte de sua mãe, Tufi sucumbe e vende tudo – sua empresa, marcas, nome – para a AMC de Alexandre Menegotti e mais três sócios. No portfólio da AMC a Colcci, Sommer, Carmelitas, mais licenciamento da Coca-Cola Fashion. Vende tudo, repito: Forum, Triton, Forum Tufi Duek e Tufi Duek. Pela bagatela de R$ 251 milhões – o que equivaleria hoje, segundo Tufi, a R$ 700 milhões: “uma empresa saudável, com lucro líquido de R$ 40 milhões ano”. Alexandre MenegottiAlexandre Menegotti

Maio de 2016, Revista GQ Brasil“Nos tempos áureos, os desfiles da Forum viajavam pelo Brasil como forma de fortalecer mercados regionais e expandir a marca. Fazer parte do universo Forum dava status, envolvia o sentimento aspiracional em uma calça com o célebre F no bolso traseiro…”. Tufi reconhece, “fui ingênuo, acreditei nas promessas que o grupo não mexeria na filosofia que implantei e que fazia a engrenagem funcionar perfeitamente…”, hoje posso assinar Tufi Duek como designer, mas nunca mais como Marca. Menegotti, o comprador, concorda e lembra: “A Marca Tufi Duek foi adquirida pelo AMC e, portanto, não pode ser utilizada por terceiros, tampouco por quem a vendeu…”.

“Matar o sonho é matarmo-nos. É multilar nossa alma” Fernando Pessoa

Abilio Diniz vendeu seu sonho. No momento da entrega, desesperadamente, fez tudo para recomprar. Isabela Capeto vendeu seu sonho e trabalhou feito uma condenada para recomprá-lo de volta. Michael Klein vendeu o sonho de sua família, pai, seu, e hoje, volta e meia tenta se reaproximar do sonho, à semelhança de Arthur.Goethe dizia que “quando uma criatura humana desperta para um grande sonho e sobre ele lança toda a força de sua alma, todo o universo conspira a favor”. Aristóteles, que “a esperança é o sonho de um homem acordado”. E, Mario Quintana, que “sonhar é acordar-se para dentro”. E mesmo assim, Abilio, Isabela, Michael, Tufi, Herchcovitch e muitos outros empreendedores acreditaram ser possível venderem seus sonhos. O que existe de comum entre todos, é que não conseguem, mais, dormir em paz. Permanecem despertos para dentro, e, para fora.

“Nunca desista de seu sonho. Se ele acabou numa padaria,

procure em outra”.

Barão de ItararéBarão de Itararé

THERE IS NO FREE THERE IS NO FREE LUNCH! NO DIGITAL, LUNCH! NO DIGITAL,

TAMBÉM!TAMBÉM!

No século retrasado, nos Estados Unidos, existia a prática do Free Lunch, do Almoço Grátis. Grátis para todos aqueles que consumissem um drinque, uma bebida

Em 1891, o escritor Rudyard Kipling relata, “entrou na sala de um bar cheia de quadros feios em que homens com chapéus nas costas devoravam comida num aparador. Era a prática do almoço grátis com que me deparei. Quem paga uma bebida pode comer tanta comida quanto quisesse…”.

De sacanagem o “almoço grátis” era mega salgado obrigando a clientela a mais duas ou três bebidas…

19941994 1ª venda pela internet.1ª venda pela internet.

Adivinhe, quem e o que?Adivinhe, quem e o que?

Há 21 anos, quando o comércio Há 21 anos, quando o comércio eletrônico ou digital começou a eletrônico ou digital começou a decolar, a “santa ingenuidade “ decolar, a “santa ingenuidade “ acredita existir Free Lunch na acredita existir Free Lunch na

internetinternet

NÃO EXISTE!NÃO EXISTE!

O suposto FREE LUNCH!O suposto FREE LUNCH!

Clóvis começou vendendo flores pelo velho e bom telefone. Com a chegada da internet, migrou com armas, bagagem e flores; muitas flores. E, mesmo assim, nem tudo foram e são flores.20 anos depois Clóvis e sua Giuliana atende 25 mil pedidos a cada mês. Para tanto possui um centro de distribuição em São Caetano do Sul (SP) com 2.700 m², com 6 câmaras frias para conservar as flores. Organiza os pedidos em dois grupos. Entrega imediata, e entrega em até 72 horas. 85% das solicitações são para a entrega no mesmo dia e para tanto construiu uma rede descomunal de parceiros em todo o país menos para a Grande São Paulo. Para essa região, a Giuliana fez um acordo com seis transportadoras que disponibilizam 70 carros na operação. Falando à PE&GN, Clóvis explica, “nosso produto não pode ser transportado por motoboy, porque os arranjos quebram…”.

Clóvis SouzaClóvis Souza

ROTEIRO DO ROTEIRO DO COMÉRCIO COMÉRCIO

ELETRÔNICOELETRÔNICO

Em sínteseEm síntese

Continuamos no aguardo do milagre de se ganhar dinheiro sem trabalhar e sem ser na loteria. Na doce e patética ilusão do tal do “almoço grátis” que, de verdade, nunca existiu.Ou, como se diz em algumas regiões do Brasil, “quer moleza, senta no pudim”; ou, se preferir, e tiver um amigo por perto, “cutuca a barriga do gordo…”.

FITBITFITBITNA CABEÇA; E, NOS NA CABEÇA; E, NOS

CORAÇÕES...CORAÇÕES...

FITBIT NarrativaFITBIT Narrativa

A Fitbit veio ao mundo no distante ano de 2007. Uma “velha” de 9 anos de idade. Empresa startup criada pela dupla James Parky y Eric Friedman na cidade de São Francisco, onde nasceram muitas outras empresas de sucesso da nova economia e do Admirável Mundo Novo. Objetivo: somar tudo o que existia de disponível e conhecido – conexões, sensores, miniaturização – colocar num “mixer” de criatividade e inovação, e tirar de lá um prestador de serviços no território da saúde e da atividade física. Hoje, avaliada em US$ 4 bilhões.

FITBIT - DesafioFITBIT - Desafio

ludicidade, simplicidade, transparência traduzidos em um produto capaz de agregar, no final, qualidade de vida às pessoas. Substituir o burro relógio que apenas marcava horas e complementava o vestir, mas datava as pessoas, por um gadget que monitorasse em tempo real as caminhadas, passos, escadas, coração e muito e muito mais. E também datasse; mas, de moderno.

FITBIT Voltando à NarrativaFITBIT Voltando à Narrativa

Os primeiros exemplares despertaram atenção, mas decepcionaram. Até que no ano de 2011, decolam com o modelo Fitbit Ultra. Onde se incluía um altímetro. No final do ano seguinte foi a vez da Fitbit One com a tecnologia bluetooth sincronizando o gadget com os smartphones.Até aqui, ainda a Fitbit era uma peça avulsa com vida autônoma e descolada do corpo das pessoas. A partir de 2013, passa a ornar o pulso de seus seguidores. Ingressa no território do techdress. Agora medindo tudo o que já media antes e mais calorias, horas dormidas e qualidade do sono. E ainda resistente à água e participando do banho de chuveiro das pessoas.Em outubro de 2013, chega a versão Force com um mostrador Oled. E, na sequência a Charge, a Surge, a Aria e mais novidades a caminho.

FITBIT – O TIPING POINTFITBIT – O TIPING POINT

Despertado a paixão das empresas através de suas áreas de RH. E muitas passaram a recomendar, e até mesmo comprar para todos os seus colaboradores, alguns dos modelos da Fitbit. Talvez, a melhor maneira de prevenir doenças e torná-los, fisicamente, mais saudável. A partir de uma primeira compra…

Aderiram e adotaram a Fitbit em sua política de pessoal a BP, Bank of America, IBM, Kimberly-Clark, Time Warner. No mês de setembro de 2015, a Target anunciou que iria fornecer uma Fitbit a cada um de seus 335 mil colaboradores. E em outubro o Barclays fez o mesmo com seus 75 mil profissionais…

PHOCUSPHOCUS

Se no passado focar e concentrar-se exclusivamente em um único território, a partir de um produto e muitos serviços agregados já era uma extraordinária vantagem competitiva, hoje e na maioria das vezes, é questão de sobrevivência – no início – e prosperidade – na sequência.

PRINCIPAIS TENDÊNCIAS PRINCIPAIS TENDÊNCIAS DIGITAISDIGITAIS

2016/20172016/2017

11MOBILE EVERYTHINGMOBILE EVERYTHING

A PRIMEIRA, E EM ALGUNS CASOS, A ÚNICA TELAA PRIMEIRA, E EM ALGUNS CASOS, A ÚNICA TELA

•170 milhões de Smartphones no Brasil x 160 milhões de 170 milhões de Smartphones no Brasil x 160 milhões de ComputadoresComputadores•Em 2018 serão 236 milhões de Smartphones.Em 2018 serão 236 milhões de Smartphones.

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A PRIMEIRA, E EM ALGUNS CASOS, A ÚNICA TELAA PRIMEIRA, E EM ALGUNS CASOS, A ÚNICA TELA

22VÍDEOVÍDEO

VIDEO IS THE NEW BLACKVIDEO IS THE NEW BLACK

•Em 2018 o vídeo representará 80% de todo o tráfego na Em 2018 o vídeo representará 80% de todo o tráfego na internet e serão 150 milhões de potenciais espectadores.internet e serão 150 milhões de potenciais espectadores.•Netflix mais de 3 milhões de assinaturas só no Brasil.Netflix mais de 3 milhões de assinaturas só no Brasil.•Hoje MundoHoje Mundo– YouTube – 10 a 20 bilhões de visualizações diaYouTube – 10 a 20 bilhões de visualizações dia– Facebook – 8 bilhõesFacebook – 8 bilhões– SnapChat – 6 bilhõesSnapChat – 6 bilhões– Twitter – 4 bilhõesTwitter – 4 bilhões

33Ephemeral MarketingEphemeral Marketing

EPHEMERAL MARKETINGEPHEMERAL MARKETING

• Por saber que não estará mais lá amanhã as pessoas Por saber que não estará mais lá amanhã as pessoas produzem muito mais conteúdo.produzem muito mais conteúdo.

• Um diário sem memória.Um diário sem memória.

EPHEMERAL MARKETINGEPHEMERAL MARKETING

• Os millennials não estão interessados em adquirir Os millennials não estão interessados em adquirir “tesouros de família” da geração anterior, incluindo “tesouros de família” da geração anterior, incluindo álbuns de fotos e scrapbooks. Estão vivendo sua vida álbuns de fotos e scrapbooks. Estão vivendo sua vida digitalmente através Instagram, SnapChat, Facebook e digitalmente através Instagram, SnapChat, Facebook e YouTube, e é assim que eles estão capturando seus YouTube, e é assim que eles estão capturando seus momentos. toda a sua vida está nas nuvens; eles não momentos. toda a sua vida está nas nuvens; eles não precisam de uma caixa de sapatos cheia de precisam de uma caixa de sapatos cheia de recordações.recordações.

• 87% dos Millennials que têm um Smartphone 87% dos Millennials que têm um Smartphone produzem conteúdo em foto ou vídeo semanalmente.produzem conteúdo em foto ou vídeo semanalmente.

EPHEMERAL MARKETINGEPHEMERAL MARKETING

44ConteúdoConteúdo

Distribuição

Acessibilidade

DuraçãoQualidade

Contexto

Objetivo

Sinergia

FormatosPlataformas

Frequência

Conteúdo

Texto Foto Áudio

VídeoComputador

Mobile Impresso

Tv Rádio

Cinema

Diário Semanal

MensalAnual

Redes sociaisPortais

Plataforma

Blogs

AppsSEO

Dimensão

Multitelas

Tecnologia

Segundos

Minutos

HorasDiasMínima

Média

Máxima

Quantidade

Qualidade

Financeiro

Awareness

Político

Econômico

Social Tecnológico

On e Off

Marca

Pessoas

Marketing de Experiência Marketing de Experiência

Case Coca ColaCase Coca Cola

55FACEBOOK ADSFACEBOOK ADS

FACEBOOK ADSFACEBOOK ADS

•Super segmentaçãoSuper segmentação•Custo X BenefícioCusto X Benefício•Site ou Fan PageSite ou Fan Page•Mais fácil de não errarMais fácil de não errar•Diversos formatosDiversos formatos

– DisplayDisplay– PostPost– CurtirCurtir– VídeoVídeo– EventoEvento

66INTELIGÊNCIA INTELIGÊNCIA

ARTIFICIALARTIFICIAL

SINGULARIDADE - 2029SINGULARIDADE - 2029

77WEARABLESWEARABLES

WEARABLESWEARABLES

•Uso CorporativoUso Corporativo•Uso PessoalUso Pessoal•Uso para SaúdeUso para Saúde•Uso para BenefíciosUso para Benefícios

88REALIDADE VIRTUALREALIDADE VIRTUAL

VR X AR X MRVR X AR X MR

Realidade Virtual

• Imersão em um ambiente totalmente 3D.

• Possibilidade uma experiência multissensorial e interação em tempo real.

• O usuário esta dentro da interface tridimensional.

Realidade Aumentada

• Trabalha com o ambiente real

• Não se trata de uma nova realidade criada, mas de uma nova realidade aumentada com elementos 3D.

• É o 3D que imerge no realismo

Realidade Mixada

• É a fusão de ambiente real e virtuais para produzir novos ambientes e visualizações onde os objetos físicos e digitais coexistem e interagem em tempo real.

• Facebook Oculus Rift – U$ 599

• Google Cardboard – U$ 16,99

• Samsung Gear VR – U$ 99• HTC Vive – U$ 799• Sony PlayStation VR – U$

399• GoPro Kolor – A partir de

699 Euros• Microsoft Kinect – U$ 99,99

• Microsoft Halolens – U$ 3.000

• Google + Alibaba Magic Leap - ?

• Canon Mreal - ?

Realidade Virtual Realidade Aumentada Realidade Mixada

VR X AR X MR

99IOT – INTERNET OF IOT – INTERNET OF

THINGSTHINGS

1010O FIM DO ALCANCE O FIM DO ALCANCE

ORGÂNICOORGÂNICO

O FIM DO ALCANCE ORGÂNICOO FIM DO ALCANCE ORGÂNICO

SHOW ME THE MONEYSHOW ME THE MONEY

OUOU

LIMITE-SE A MENOS DE 5% DA SUA BASELIMITE-SE A MENOS DE 5% DA SUA BASE

• A era “free social” está oficialmente encerrada;A era “free social” está oficialmente encerrada;• O melhore conteúdo vence;O melhore conteúdo vence;• Anúncios melhores graças ao algoritmoAnúncios melhores graças ao algoritmo• Muitos vão perderMuitos vão perder• O e-mail pode se tornar mais lucrativoO e-mail pode se tornar mais lucrativo

O FIM DO ALCANCE ORGÂNICOO FIM DO ALCANCE ORGÂNICO

• ISSO É SEU• SITE• MOBILE SITE• APP• SEO

• ISSO NÃO É SEU• REDES SOCIAIS• SEM

O FIM DO ALCANCE ORGÂNICOO FIM DO ALCANCE ORGÂNICO

PRÓXIMO ENCONTROPRÓXIMO ENCONTRO02/Setembro/201602/Setembro/2016