Social Media Marketing & Branding Trends

58
อรภัค สุวรรณภักดี MIT OCW Club Thailand Founder Email: [email protected] Facebook.com/orapak Twitter.com/orapak

description

Nov 2009Presented to TMA.or.th

Transcript of Social Media Marketing & Branding Trends

Page 1: Social Media Marketing & Branding Trends

อรภัค สุวรรณภักดี

MIT OCW Club Thailand FounderEmail: [email protected]/orapakTwitter.com/orapak

Page 2: Social Media Marketing & Branding Trends

About Orapak :

http://www.voicetv.co.th/content/5186

Page 3: Social Media Marketing & Branding Trends

About my profile :

Page 4: Social Media Marketing & Branding Trends

Tracking Status :

June 2009: Interview on Radio on MIT July 2009 : Establish MIT OCW Club

Thailand Facebook End July 2009:

Mid Nov 2009 : Launch First FacebookMarketing Workshop

Page 5: Social Media Marketing & Branding Trends

Social Media Marketing Definition

http://en.wikipedia.org/wiki/Social_media_marketing

Page 6: Social Media Marketing & Branding Trends

Social Networking Statistics

Page 7: Social Media Marketing & Branding Trends

Social Media Matchup

Page 8: Social Media Marketing & Branding Trends

TGIFB Twitter, Google, the internet and Facebook ->

Big Impact

And the skillful use of Twitter, Google, the internet and Facebook won't make a weak brand strong.

Social Media Not The Answer For Weak Brands

Source: brandstrategyinsider.com

Page 9: Social Media Marketing & Branding Trends

Market OOPs Statistics : Facebook ข้ึนเปน

ลําดับสองของโลกแทนที่ yahoo

Page 10: Social Media Marketing & Branding Trends

Benchmarking Google, Yahoo and Facebook by MarketOops

Page 11: Social Media Marketing & Branding Trends

Top 6 websites in Thailand :Google, Live, Hi5, Google, Youtube, Facebook

The World is Moving TowardsA few Websites

Page 12: Social Media Marketing & Branding Trends

TGIFB + I Proposed by Orapak

I is Iphone Iphone is growing over Symbian OS

Worldwide

Page 14: Social Media Marketing & Branding Trends

Impacts of Social Media We Need to Know :

Page 15: Social Media Marketing & Branding Trends

Facebook Song: > 3 million Viewers

Presenter
Presentation Notes
Rhett&Link are a North Carolina-based comedy duo consisting of life-long best friends, Rhett McLaughlin and Link Neal. They are best known for their internet videos and are self-proclaimed "Internetainers". In addition to their web presence, Rhett&Link are also musicians and filmmakers, and have worked in network television as hosts. They own and operate a video production company, Rhett & Link, Inc.
Page 16: Social Media Marketing & Branding Trends

Susan Boyle : > 6 million views on British Got Talent Outstanding Character + Good Voice on TV

Page 17: Social Media Marketing & Branding Trends

Twitter : Southwest Air Strong Corporate Brand & Twitter

Page 18: Social Media Marketing & Branding Trends

Blog & Twitter : MashableStrong Expert Brand

Page 19: Social Media Marketing & Branding Trends

Young People Flock to Twitter

As of Nov 5 , Twitter is now the second-youngest of the top four social networking sites. Its median age is 31. MySpace's is 26, LinkedIn is 39, and, as noted above, Facebook is 33.

http://www.readwriteweb.com/archives/as_facebook_ages_gen_y_turns_to_twitter.php#more

Page 20: Social Media Marketing & Branding Trends

@DC_Danai with ~ 3000 followers > DTAC followers…… Key world: CEO BRANDING …………………….

Page 21: Social Media Marketing & Branding Trends

DTAC Feel Good Less than 3000 followersHow many millions does DTAC have?

Page 22: Social Media Marketing & Branding Trends

KBANK_Live versus SCB_ThailandLess than 2000 followersWhat do customers feel about bsuiness twitter?

Page 23: Social Media Marketing & Branding Trends

@Patee122 versus @NokAirlinesPatee122 followers > Nok Airlines followers

Page 24: Social Media Marketing & Branding Trends

@Suthichai on NokAir Twitter Backgrounds…..What is wrong with this???? ….Good Strategy??.....StrangLook ! …Media starts showing off

Page 25: Social Media Marketing & Branding Trends

Top Twitters Users : Mostly Famous People, Not Business

Page 26: Social Media Marketing & Branding Trends

Top Facebook Users : People > Business Overall Top Ten Facebook Fan Pages: 1. Michael Jackson 10,000,000+ Fans 2. Barack Obama 6,500,000+ Fans 3. Vin Diesel 5,490,000+ Fans 4. R.I.P. Michael Jackson (We Miss You) 4,600,000+ Fans 5. I (Heart) Sleep 4,510,000+ Fans 6. Facebook 4,500,000+ Fans 7. Pizza 4,480,000+ Fans 8. I Need a Vacation 4,380,000+ Fans 9. Dr. House 4, 300,000+ Fans 10. Will Smith 4,250,000+ Fans

by Murray on August 11, 2009

Page 27: Social Media Marketing & Branding Trends

Top Social Media Outlets….everyone needs to know…… Facebook My Space LinkedIn Twitter Youtube Podcast Wiki Blog RSS Feed

Page 28: Social Media Marketing & Branding Trends

My Forecast: 3 G will Impact Social Media …..this will affect interactive media marketing and of course some brands 3 G Impact

More People Watch TV, VDO, etcOn Mobile & More Social Media Interactions

More Social Media Integration to Brand & MarketingLimited byNo. of Internet UsersBut, not limited byNo. of Mobile Users

Constraints: Price Plan + Mobile Price

Page 29: Social Media Marketing & Branding Trends

Others forecast: Mobile Social Media

The number of people using their mobile phones to access social networking sites such as Facebook, MySpace and Bebohas increased this year, according to new research.

Researcher estimates there will be over 63 million location-based service users worldwide this year, and 486 million in 2012.

Location-based mobile social networking revenues will reach $3.3 billion by 2013.

By 2012, we expect roughly 18 percent of mobile users, the equivalent of 950 million users, worldwide to be accessing at least one social networking site via their mobile device.

Page 30: Social Media Marketing & Branding Trends

Poll on Social Media : Another Trend Hopefully

Page 31: Social Media Marketing & Branding Trends

What I do : Sharing Experiences Via MIT OCW Club Thailand

Page 32: Social Media Marketing & Branding Trends

Sharing can be in various forms

Page 33: Social Media Marketing & Branding Trends
Page 34: Social Media Marketing & Branding Trends

MIT Open Courseware

Page 35: Social Media Marketing & Branding Trends

MIT Sloan on Open Courseware

Page 36: Social Media Marketing & Branding Trends

I Build …..MIT Community on Facebook

Page 37: Social Media Marketing & Branding Trends

Harvard is also using twitter….But small followers…..ruin reputation …..Just like SCB and KBANK……

Page 38: Social Media Marketing & Branding Trends

Lesson #1 :

If businesses wants to use twitter, they need to ensure big no. of followers….

BIG # of Followers…………………………

Page 39: Social Media Marketing & Branding Trends

My forecast:…….more Social Media Trends Whole world of communication is connected @ Free Cost Big Firms lower traditional media cost and find ways to use social

media Low Cost PR & Marketing Channel Mobile Social Media comes with 3 G Mobile is changing with over

65 million facebook users. Corporates find ways to lower their cost by using social media as

channel Free Channel for Corporates so WhY NOT? Social Media Channel emerged as “ another Call Center Channel” Social Technology will become collaboration tools for companies to

generate ideas with customers. Politicians will use this as one communication channel, especially in

Thailand where politicians have started using. The world will still find ways to measure online marketing via social

media tools

Page 40: Social Media Marketing & Branding Trends

My own case study

Page 41: Social Media Marketing & Branding Trends

จากการไปออกวิทยุ ใหสัมภาษณ เร่ืองการเรียนกับ MIT

Page 42: Social Media Marketing & Branding Trends

ตอมา………………….

ตอมา ก็เริ่มเขาไปท่ี facebook เพื่อจัดต้ัง คลับ บน facebookโดยชวงเเรก จะมีการประชาสัมพันธ เรื่องเฟซบุค ทางวิทยุ โดยฝาก

ประชาสัมพันธ

มีการใช youtube โดยเพือ่นทําให ในการทําใหเปนท่ีรูจกั

จากการมวีีดีโอ เเคอันหนึ่ง ก็เปน สามอัน

Page 43: Social Media Marketing & Branding Trends

หลังจากนั้น

ก็ต้ังเฟซบุค ข้ึนโดยใช Group Page เเละ Fan Page มีการจัดกจิกรรม เเละ เสนอขอมูลในรูปเเบบตางๆ

เเละ ใชโฆษณาทางเฟซบุค สวนหนึ่ง เปนระยะเวลาสั้นๆ เพื่อทดสอบ

โดยมีคนเขามา เดือนหนึ่ง เกิน 150 คน เเละ ตอนหลัง ก็หยุด

เเละ มีการโปรโมท พวกขาวสารตางๆ เเละ ไดรับ อีเมลตอบรับมากมาย

Page 44: Social Media Marketing & Branding Trends

ผลของการใช traditional media ผสม social media ( Power of Media) มีการคนหา ใน Google มากกวา 100,000 ครั้ง

ไดรับ อีเมลจาก slideshare วามีคนดู slide มากกวาคนอื่น ผาน

ทางเฟซบุค เเละ ทวิตเตอร

เเละ ท่ีสําคัญ ….. ท่ีมาพูดในวันนี ้ก็ เพราะ facebook คะ เเละ MIT OCW

Club Thailand By Product : กําลังจะออกหนังสือ เเละ กําลังจะมาเปนวิทยากร

ของ TMA

Page 45: Social Media Marketing & Branding Trends

Success Story about MIT OCW Club Thailand & Free Education สามารถใช เฟซบุคในการจัดต้ัง MIT OCW Club Thailand &

Free Education บน facebook เเละ ใชsocial media รปูเเบบตางๆ เชน youtube/

slideshare/google doc/ web links เพ่ือเเนะนํา เเละ ใหความรู เรื่อง การเรียนฟรีกับ สถาบัน เอ็มไอที โดยมุงเนน การเรียนทางดาน การจัดการ เเละ ไอท ี

สามารถสรางเครือขายมากกวา 500 คนในเวลาที่นอยกวา 5 เดือน โดยเริม่จาก ศนูย

ไดรบัการลงในกรุงเทพธรุกิจ : Facebook Guru on MBA ปจจุบันกําลังออกหนังสือ เรื่อง สรางเครือขายเเละ การตลาดดวยเฟซบุค เเละ

twitter power marketing

Page 46: Social Media Marketing & Branding Trends

ผลของการใช traditional media ผสม social media ( Power of Media) มีการคนหา ใน Google มากกวา 100,000 ครั้ง

Page 47: Social Media Marketing & Branding Trends

Google Search : ช่ือ และ การคนหา

Page 48: Social Media Marketing & Branding Trends

ขอคดิของการใช social media

การใช social media เราตองมี strong brand อยูเเลว หรือ

ตองมีการลิงก กับ สื่อทางทีวี หรือ วิทยุ

ตองมีการจัดกิจกรรม เพื่อ สานตอ ความเปนสังคม

ตองเปนแหลงความรูที่เเทจริง จริงๆ

ตองสานตอ ในการเปน brand ที่ลิงกกับ social media ตองเผชิญหนากับ การติดตอจากผูคนจํานวนมาก เเละ ตองมกีารรักษา

ความสัมพันธ เพื่อการคงอยูของbrand การขยายผลของ brand จาก social media ตองมีปจจัยนอก

อยางเชน ความดัง หรอื สือ่เขามาเก่ียว ( ในกรณีของประเทศไทย )

Page 49: Social Media Marketing & Branding Trends

ขอสังเกต อุปนิสัยคนไทย

ไมตอบ poll เเละ ไมเเสดงความเหน็เทาไหร

ชอบรับขอมูลมากกวาใหขอมูล

การกระตุนใหสนใจ ตองใช เเรงเยอะ เวน เสยีเเต คนท่ีบอกเปนคนดัง

หรือ มีช่ือ

ยังใช facebook ไมเปน ทําใหไมสามารถ ใชการเเนะนาํ เครือขาย

ได

การนยิม add เปนสมาชิกคลับ เเต อาจจะสนใจหรือไมสนใจ เพราะ

ธรรมชาติไมเหมือนฝรั่ง คนไทยอาจจะ add มั่ว ก็ได

Page 50: Social Media Marketing & Branding Trends

More Statistics

Page 51: Social Media Marketing & Branding Trends

Brands and Social Media ( Cone)

* 78% of social media users interact with companies or brands via new media sites and tools, an increase of 32% from 2008.

* 95% of new media users also believe companies or brands should not only have social media presence, while 89% believe that they should interact with their consumers in this space.

Page 52: Social Media Marketing & Branding Trends

Key Statistics > Interesting ones

Page 53: Social Media Marketing & Branding Trends

More Statistics

http://www.slideshare.net/tealeaf/brands-beware-the-social-media-backlash

Page 54: Social Media Marketing & Branding Trends

Strong Brand is always Strong !.....And, weak brand is always weak!

Social Media is just a low cost channel strategy!

You don’t need to use it….

But if your competitors use it……

Page 55: Social Media Marketing & Branding Trends

Social Media : Key to Successful Branding and Marketing ตองมี brand ท่ีเเข็งอยูเเลว ในระดับหนึ่ง

ตองมี CEO หรือ คนท่ี เรียกวา เปน กูรูท่ีรูจริง ผูคอยออกมา

comment เปนครั้งคราวไป

ตองมี สื่อประชาสัมพันธ อื่นๆมา support กัน เชน

traditional media ตองมีกิจกรรม หรือ interaction ท่ีเปนประโยชนจรงิๆ

ไมอยางนั้น จะ เปนผลเสียตอ brand ตองมี usefulness & consistency ในการใหขอมูล ไมวา

จะเปนความทันที ทันใด

Page 56: Social Media Marketing & Branding Trends

Future Trend………………….

Future is about Convergence of Online and Offline : Traditional Media + New Media = Media Convergence

And, customers will start to know…..everything….and they will talk directly to companies……and wave the middle man………………………………

Voice of Employee and Voice of Customers are key competitive strategy

Page 57: Social Media Marketing & Branding Trends

Finally : Ask yourself or your company?

How strong is your brand? Are your customers happy now? Why do you want to use social media? Do you have Social Media Plan & Target? Is it a Fad or

reality for your business Are you a low cost firm who customers buy from you

regardless? What is most important….DO YOU really WANT TO

LISTEN TO YOUR Customers???? (* Because sometimes you don’t want to listen to your employees….)

If you want to have social media, ensure you try your best….or it is bad for your reputation

Page 58: Social Media Marketing & Branding Trends

Problems with Social Media

No standard metrics come out with exact measurement…….

In other words, companies can not see impacts unless they start doing…

And, after you start, then you can NOT STOP because it is one of your CSR…..to talk to customers…………………………