Метрики в социальных медиа

Булат ЛамбаевСтерно.Ру

Содержание

Социальные медиа

Метрики

Области измерений

2

Социальные медиа

Социальные медиа

Люди – в фокусе измерений

Новая среда – новые способы общения и взаимодействия между людьми

Двухстороннее общение между брендами и людьми

От внимания к вовлечению

4

Этапы программы оценки эффективности

Постановка целей

Выбор модели, кпэ и метрик

Сбор и анализ данных

ROI и результаты

5

Подход к измерениям

Типы медиа

7

Свои медиа Оплаченные медиа

Заработанные медиа

Коммуникационная модель

Внимание

Вовлечение

Действие

8

Матрица для измерений

9

Внимание Вовлечение Действие

Свои медиа •Участники•Уникальныепосетители

•Комментарии /сообщение•Взаимодействия / участник•Ссылки/retweets

•Переход на сайт•Регистрация•Покупка•Участие в мероприятии

Заработанные медиа

•Упоминающие•Упоминания•Возможность увидеть

•Доля упоминаний бренда•Повторяемостьупоминаний

•Переход на сайт•Регистрация•Покупка•Участие в мероприятии

Оплаченные медиа

•Impressions•CTR•CPM

•n/a •Переходы на сайт•Покупки

Метрики

Свои медиа / ВКонтакте

11

Внимание Вовлечение Действие

•Участники•Уникальныепосетители

•Комментарии /сообщение (стена, фото, видео, обсуждения)•Взаимодействия (комментарии + сообщения) / участники (уникальные посетители)

•Участие в мероприятии•Участие в конкурсе•Покупка

Заработанные медиа

12

Заработанные медиа

13

Взаимодействие

Области измерений

15

Социальные медиа

Веб-сайты

Исследования аудитории

Большое спасибо!

Булат Ламбаев, Стерно.РУ

e-mail: bulat@sterno.rutwitter: @lambaev