Post on 21-Dec-2014
description
ITSMF Academy 2009 1
Dé opleider voor ICT en projectmanagement www.ises.nl
‘Transfer bevordert de kwaliteit van dienstverlening'
John van Beem
ITSMF Academy 2009 2
Dé opleider voor ICT en projectmanagement www.ises.nl
TRANSFER…..?TRANSFER…..?
ITSMF Academy 2009 3
Dé opleider voor ICT en projectmanagement www.ises.nl
Manhatten-Transfer?
Call-transfer?
Waste transfer?
ITSMF Academy 2009 4
Dé opleider voor ICT en projectmanagement www.ises.nlNEE dus………………..
WEL dit:
TRANSFERVAN
LEREN
ITSMF Academy 2009 5
Dé opleider voor ICT en projectmanagement www.ises.nl
DEFINITIE……….?
ITSMF Academy 2009 6
Dé opleider voor ICT en projectmanagement www.ises.nl
Transfer heeft betrekking op de invloed die eerder geleerde kennis en vaardigheden hebben op het gebruiken van die kennis in nieuwe leersituaties, alsmede in toepassingssituaties(bijv. werksituaties)
Cormier en Hagman, 1987
ITSMF Academy 2009 7
Dé opleider voor ICT en projectmanagement www.ises.nl
Kortom……Transfer(van leren) heeft te maken met welke invloed;
• een individuele medewerker(als cursist)• een leidinggevende• een collega• een organisatie
Kan of MOET uitoefenen om het geleerde in de praktijk toe te kunnen passen!
ITSMF Academy 2009 8
Dé opleider voor ICT en projectmanagement www.ises.nl
VRAAG 1:WAT belemmert nu het toepassen van;• Vaardigheden• Attitudes• Kennis• Inzichtenin de werkomgeving?
ITSMF Academy 2009 9
Dé opleider voor ICT en projectmanagement www.ises.nl
Antwoord uitsplitsen naar:
INDIVIDU
LEIDINGGEVENDE
ORGANISATIE
ITSMF Academy 2009 10
Dé opleider voor ICT en projectmanagement www.ises.nl
En nu wil ik het graag hebben over deTransferbevorderende maatregelen…
ITSMF Academy 2009 11
Dé opleider voor ICT en projectmanagement www.ises.nl
VRAAG 2:WAT te doen om transfer te bevorderen..?
CURSIST
LEIDINGGEVENDE
ORGANISATIE
ITSMF Academy 2009 12
Dé opleider voor ICT en projectmanagement www.ises.nl
EN WELKE RESULTATENMOGEN WE DAN VERWACHTEN?
ITSMF Academy 2009 13
Dé opleider voor ICT en projectmanagement www.ises.nl
WAT kan(moet) ik doen als individu…..?
• Collega’s inlichten over de training die je gaat volgen
• Leerstijlonderzoek doen
• Meer zelfonderzoek doen, bijv. leiderschapstesten
• Inlezen in materie van training
• Telefoon en e-mail uitschakelen
• Een betoog schrijven waarom deze training de arbeidsprestatie verbetert
ITSMF Academy 2009 14
Dé opleider voor ICT en projectmanagement www.ises.nl
• Als buddy meegaan of ondersteunen na training
• Van elkaar weten wie wanneer welke training volgt
• Interesse tonen; vraag, bel of mail
• Ervaringen over het onderwerp delen
• Reflecteren op groepsnormen
• Andere teamsamenstellingen uitproberen
WAT te doen als collega’s…..?
ITSMF Academy 2009 15
Dé opleider voor ICT en projectmanagement www.ises.nl
WAT te doen als leidinggevende en organisatie…..?
• Kritische vragen stellen over inbedding van training in organisatie
• Medewerkers betrekken bij bepalen van de cursusinhoud
• Doelstellingengesprek met medewerkers
• Beloning voor toepassen training beloven (geld/promotie)
• Goed selecteren voor wie trainingsprogramma bedoeld is
• Ontmoeten van cursisten; vooraf discussiëren over toepassingsmogelijkheden
• Een (werkgerelateerde)opdracht meegeven
• Trainingsmateriaal bekijken / training volgen (manager)
• Duidelijk het nut van de training benoemen voor de organisatie
• Realistisch beeld scheppen over de training
• Knelpunten voor transfer vooraf inventariseren (LTSI / interview)
• Teambuildings activiteiten vooraf organiseren
• Managers een coachingstraject laten volgen
ITSMF Academy 2009 16
Dé opleider voor ICT en projectmanagement www.ises.nl
Concluderend:Kennis van TRANSFER helpt o.a. bij;
• zorgdragen voor het kunnen toepassen van kennis opgedaan in trainingen• het ECHT kunnen toepassen van ‘lessons learned’ van projecten, implementaties• betrokkenheid van collega’s, leidinggevenden, HRM• effectief worden in eigen werkactiviteiten• invullen ambities en individuele groei van medewerkers• verbetering van teamprestaties
En uiteindelijk……………….
ITSMF Academy 2009 17
Dé opleider voor ICT en projectmanagement www.ises.nl
VERBETERING VAN KWALITEIT VAN DIENSTVERLENING!
ITSMF Academy 2009 18
Dé opleider voor ICT en projectmanagement www.ises.nl
Acties nu te ondernemen:• Opleiders en exameninstituten…..verenigt u!• Bedrijven, zoek contact met opleiders en denk na over wat u wil!• HRM afdelingen, stel de juiste profielen samen en ondersteun!• Leidinggevenden, faciliteer toepassing kennis uit trainingen!• Collega’s, heb oprechte belangstelling voor uw collega-cursist!
En cursisten……………
ITSMF Academy 2009 19
Dé opleider voor ICT en projectmanagement www.ises.nl
CLAIM je recht op toepassen van je kennis!
ITSMF Academy 2009 20
Dé opleider voor ICT en projectmanagement www.ises.nl
Uw transfer staat gereed bij Uw transfer staat gereed bij gate 1……..gate 1……..
Veel plezier met uw ‘transfer’
John van BeemSenior Trainer/AdviseurISES International