INTERNETTSKOLE GRUNNKURS GRUNNKURS

Tilrettelagt i samarbeid med Confetti AS, 10. og 11. mars 2009

A d d 1Agenda – dag 1

Presentasjon av INMA, foredragsholdere og elever

Hva fungerer på nett og hvorfor gjør det. Trender og inspirasjon

Hva er internett og interaktive kanaler

LUNSJ kl 11.30-ish

Litt status nøkkeltall– Reklameformater

Termer, ordlister og uttrykkTermer, ordlister og uttrykk

Nettets rolle i mediemiksen

Kanalegenskaper og argumentasjon

Kjøps- og måleprosessen på nett

Case: Star Tour

H C f tti?Hvem er Confetti?

Medie- og kompetansebyrå innen interaktive medierMedie og kompetansebyrå innen interaktive medier.

Vå i j t C f tti k l d t t d i t kti ilj t Vår visjon er at Confetti skal være det mest spennende interaktive miljøet.

Vi jobber med:

– Medierådgivning

– Ide og konsept

– Kompetanseheving, kurs og foredragKompetanseheving, kurs og foredrag

– Analyser

INMA – IAB NORWAY

INMA IAB Norway er en bransjeorganisasjon som jobber påINMA - IAB Norway er en bransjeorganisasjon som jobber på tvers av bransjeforeninger for å videreutvikle faget og bransjen –interaktiv markedsføring. INMA - IAB Norway er nylig tilsluttet det g y y gverdensomspennende nettverket IAB (Interactive Advertising Bureau), som tilfører global kompetanse og videreutvikling av k i ll t tt l i t kti k d f ikommersiell utnyttelse av interaktiv markedsføring.

INMAs overordnede målINMAs overordnede mål

INMA skal bidra til at interaktivINMA skal bidra til at interaktiv markedsføring skal bli en naturlig d l f j lldel av profesjonelle annonsørers mediamiks

Gjennom aktivt å jobbe med research, analyse, PR,research, analyse, PR, opplæring og kunnskapsdeling samt standardiseringer bidrar INMA til at det mest effektive virkemiddelet av alle blir enda mer effektivt enda mer utbredtmer effektivt, enda mer utbredt og enda smartere utnyttet:

INMAs skal nå det overordnede målet ved hjelp av interne og eksterne aktiviteter:

Konferanser, seminarer, workshops, fagkurs

Gulltaggen & Sølvtaggen

Statistikker : Trafikkmålinger demografimålinger omsetningsstatistikk Statistikker : Trafikkmålinger, demografimålinger, omsetningsstatistikk

Fremskaffe dokumentasjon og analyser

Årsrapport om internettmarkedetÅrsrapport om internettmarkedet

10 F 10 Faggrupper

Byrågruppen Annonsør gruppeny g pp Sølvtaggen Gulltaggen Nordic Masters

Annonsør gruppen• Dokumentasjon• Ressurspanel/Caseløsning

Nordic Masters Klikk Westerdals interaktive kurs

• Kompetanseutvikling

Trafikkmålingsgruppen Annonseomsetning Seminar gruppen• Trafikkmålinger • Demografi målinger

Vid t ikli kt

• Utvidet rapportering• Mobil

W bTV

• Gulltaggen• INMA Fagturer + Fagdag

L I • Videreutvikling av verktøy • Nye digitale plattformer

• Tracking WebTV

• WebTV• Søk

• LogIn

g• Mobil

Mobilgruppen SØK• Hvordan utnytte kanalen - casebank• Trafikkmåling• Standardisering

Fagpanel SEM Seminar, struktur og

standardisering • Standardiseringstandardisering

Web-TV & Streaming Fagpanel Seminar, struktur og

standardisering

Traffic gruppen• Annonseinfo/database

Annonsegruppen/DisplayAds• Casebank

standardisering

• Annonsetest web• Flash integrasjon

• Effektmålinger• DisplayAds 2.0

NOEN AV VÅRE ARRANGEMENTER i 2008NOEN AV VÅRE ARRANGEMENTER i 2008

Kurs/Skoler:

Flash grunn- og videregående kurs

Konferanser:

Mobile Marketing (Mars)

E-mail marketing skolen

SEM–Manager skolen

Søkkonferansen (oktober)

Høstkonferansen (november)

Internettskolen I & II

Prosjektlederskolen

Mobile Marketing seminar (17.sept )

Roadshow

Nyhetsseminaret

Login GULLTAGGEN 29. April

Fagturer:Fagturer:

Berlin – 4. – 6. februar MIXX - New York (22 og 23 september)

Ad-Tech – London) (24 og 25 september

New Media Days - København (8 og 9 oktober)

Verdens beste nettstedVerdens beste nettsted

N t d j ldNoen trender gjelder

Innhold – hvordan kommuniserer man Innhold – hvordan kommuniserer man Innhold – sett fokus på rett innhold Snakk med dine brukere to veis kommunikasjon Snakk med dine brukere, to-veis kommunikasjon Bruk design på ditt nettsted for å vise hvem du er

– 5 eksempler på disse trendene internasjonalt– 5 norske på disse trendene eksempler– Hva fungerer og hvorfor (hva er suksesskriteriene for ulike nettsteder og

hvordan tror dere ulike annonsører tenker? – hvorfor er det slik forskjell mellom Norge/Skandinavia og andre deler av verden?)mellom Norge/Skandinavia og andre deler av verden?)

V d b t tt t d ? ålVerdens beste nettsted ? - målgrupper

V d b t tt t d d t ikti t k fø tVerdens beste nettsted – det viktigste kommer først

V d b t tt t d l i h ld t l !Verdens beste nettsted – la innholdet lyse!

V d b t tt t d kk d di b k !Verdens beste nettsted – snakk med dine brukere!

V d b t tt t d i h d d d i !Verdens beste nettsted – vis hvem du er med design!

N tt t d i N ål Nettsteder i Norge - målgrupper

N k tt t d ikti t k fø tNorske nettsteder – viktigste kommer først

N k tt t d l i h ld t l !Norske nettsteder – la innholdet lyse!

N k tt t d kk d di b kNorske nettsteder – snakk med dine brukere

N k tt t d h i h d d di d iNorske nettsted – hvis hvem du er med din design

Så å i j t t li t Så må vi jo ta verste listen

The Norwegian Labour and Welfare

N tø t tt t d ?Norges største nettsteder ?

Når vi nå har sett på noen gode (og dårlige) eksempel hva som Når vi nå har sett på noen gode (og dårlige) eksempel hva som fungerer er det dags å se på Norges største nettsted/er

– vg.no ??

I t tt di k lInternett som mediekanal

H i t tt i t kti k l ?Hva er internett og interaktive kanaler ?

K l k it t i tt t d kt kt t k d !Redaksjonelle nettsteder: aviser, magasiner, nett-tv, portal

Kompleksiteten i nettets produktspekter – tenk modus!

Brukergenererte nettsteder web 2.0

Søk/katalogSøk/katalog

N tt iNettavis

Høy frekvens på brukere av tabloide nettaviser. Mange ganger inne i løpet av en dag Kjapt inn og kjapt utKjapt inn og kjapt ut Gir dette best verdi for annonsene i toppen?

P t l t t idPortal- og startside

Startsiden er nettets svar på Olav Thon: de leier dyrt ut butikkplasser.

Brukeren er i klikkemodus.

Ni j iNisje - magasin

L tt d l t Lettere med relevant reklame i forhold til målgruppe og modus.

Målgruppenhar større aksept for reklame på nisjenettsteder

K t lKatalog

Brukeren er i et søkende modus: hun skal finnehun skal finne alternativer, telefonnummer, adresse eller vei-adresse eller vei-beskrivelse til ”noe”

Søk d i i k tiSøkeord – permission marketing

Søk d tt kSøkeord - nettverk

W b 2 0 i l tt kWeb 2.0 – sosiale nettverk

Tilbyr segmentering på ulike parametre.Tilbyr segmentering på ulike parametre.

De kommersielle aktørene er dårlige til å utnytte muligheter.

Innholdsleverandørene tenker lenger – og har mer ressurser.

Nettets utvikling skjer på gutterommet – ikke påNettets utvikling skjer på gutterommet ikke på styrerommet.

S t t iSegmentert annonsering

MSN og Biip.no tilbyr segmentert annonsering.

Man kan segmentere på kjønn og alder. Hos Biip kan man også segmentere på bosted, interesse, hårfarge, etc.

N tt t t li h t f d tNett-tv – store muligheter for den som tør

Nå kan alle lage web-tv

VG TV har uttalt at de skal bli VG TV har uttalt at de skal bli større enn NRK

Ingen standard for hvordan tv-sending/vindu eller reklamen skal presenteres. Gir mulighet for å teste ut ideer og konsepter.g p

Enn så lenge er det lite innhold, mye skryt og lite resultater.

E il k d fø iE-mail markedsføring

For å sende ut reklame på mail trengerFor å sende ut reklame på mail trenger man godkjennelse fra mottager.

Følgelig er vi i Norge i dag avhengig av kommersielle e-mail databaser.

– Dette er det lite av, da interessen er synkende.

Spam har ødelagt! Spam har ødelagt!

Egne kundedatabaser fungerer.

Vi l k tiViral marketing

Når reklamen blir en snakkis sørger kundene for markedsføringen!

M bil k ti i å bilMobilemarketing – annonsering på mobil

Fire måter å kommunisere på:1. Push-kampanjer – til en mobilbase2 R k j f t di j ll kl2. Respons-kampanjer – fra tradisjonell reklame3. Mobilannonser – lenker og bannere4. Innhold – nedlastning, tilgang til tjenester

”Send MBC til 2225 for bestilling av prøvekjøring”– Print– DM– Boards– Film

Uk tli d k i bilt di i h ldUkentlig dekning av mobilt medieinnhold Hvem bruker mobilt medieinnhold? Hvilke innholdsleverandører brukes?

260 år +

17

11

20 - 39 år

40 - 59 år

18

17

12 - 19 år

20 39 år

16

7

Mann

Kvinne

%

16

12Total

Mann

%

Kilde: TNS Gallup, Forbruker & Media Q2 2008

0 10 20 30

R kl illReklamespill

Spill brukt i reklamesammenhengSpill brukt i reklamesammenheng

Effektivt middel for å trekke besøkende til nettsider å skape oppmerksomhet om et produkt eller en tjeneste

Responsutløsende

Merkevarebyggende

S ill ill ft fl Spillerne spiller ofte flere ganger

Gode spill kan spre seg viralt - lang levetid

Målbar effekt / verdifull statistikkMålbar effekt / verdifull statistikk

Produsert for TV2 i samarbeid med sesam.no. Målet med kampanjen er å øke interessen for Idol på TV, drive trafikk til TV2s nettsider og sesam.no (som er hovedsponsor). Spill her: http://idolspill.tv2.no

LUNSJLUNSJ

Litt statusLitt status

B k I t tt 1996 2008Bruk av Internett 1996 - 2008

82 85 87 88 88 8890

100

6268 71

75 7882

6974

78 81 83 83 83

71 68 660

70

80

90

2430

40

49

5056

6065

69

4247

5561

66 68 67

40

50

60

Tilgang

Månedlig dekning24

1217

27

36

14

2732

36

10

20

30Daglig dekning

125 5

90

1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 1.kv.2008

2.kv.2008

3.kv.2008

Kilde: Forbruker & Media 2008

B k t l d k k i t tt idBruk av utenlandske og norske internettsider

Kilde: TNS Gallup, Forbruker & Media, daglig oppslutning

D tø t itDe største sitene

Kilde:  Gallup TNSMetrix uke 9, 2009. 

B øk lik k t i å tt i t 30 dBesøk ulike kategorier på nett siste 30 dgr

Kilde: TNS Gallup, Forbruker & Media

F k b øk t l t tt t dFrekvens besøk utvalgte nettsteder

Kilde: TNS Gallup, Forbruker & Media

F k b øk i l diFrekvens besøk sosiale medier

Kilde: TNS Gallup, Forbruker & Media

P i i f i tl dPrisvinnere fra inn og utland

T & Utt kkTermer & Uttrykk

F t tø lFormatstørrelser

KlossToppannonse 768x150

Kloss180x150

Skyskraper

Artikkelannonse300x250

180x500

Nettboard468x400468x400

Superboard 768x400

Plakat180x250

Knapp180x50

D i j 1Dominans versjon 1

D i j 2Dominans versjon 2

Lit tt dli t Pixel – måleenhet på nettet: 1 pixel er 0,035 cm

UV = Unique visitor – unik bruker

Liten nettordliste

UV Unique visitor unik bruker

PI = Page Impression – eksponering/visning av en fullt nedlastet internettside eksponert mot én bruker.

US = User session – brukersesjon, antall sider en unik bruker er inne på per gang hun besøker et bestemt nettsted.

CPT = Cost per thousand – pris for en unik bruker eller visning

ROS eller RON = Run of site/section eller Run of Network

CPC/PPC = Cost per Click/Pay per Click

PrisAntall brukere

X 1000  = CPT

CPC/PPC Cost per Click/Pay per Click

CPO/CPA = Cost per order/Cost per Action – pris per ordre/salg

CTR = Click through rate/yield/klikk/klikkprosent – prosentandelen som klikker i forhold til antall eksponeringer (måleenhet).p g ( )

ROI = Return on investment

Frekvens – antall ganger en bruker blir eksponert for annonsen.

Cookie – informasjonskapsel sendes fra en webserver til en nettleser slik at brukeren kan gjenkjennes påCookie informasjonskapsel, sendes fra en webserver til en nettleser slik at brukeren kan gjenkjennes på et nettsted.

Annonsestyringsverktøy – verktøy som leverer og rapporterer statistikk på nettkampanjer: plassering, antall visninger, kikk og yield. Alle nettsteder har et slikt, flere ulike systemer.

Annonsenettverk – salgsselskap som selger for flere nettsteder. Eks Advertising, Adlink

Affiliates – annonsenettverk som selger respons. Eks TradeDoubler

P i d ll F t l i i iPrismodeller: Fast plassering vs visning

Faste plasseringer bygger raskt dekning og frekvens.

Visningsbasert annonsering er mer treffsikker dersom man styrer kampanjen på f eks: Dekningen – garantert

eksponering.

kampanjen på f.eks: Seksjon

Segmentering (bl a geografi) Frekvens oppnås når nettstedet

har høy trafikk og hyppig brukermønster

Segmentering (bl.a geografi)

Plasseringer

Frekvensbrukermønster.

Kan rullere med flere annonser på samme plassering.

Teste ulike annonser/budskap

Mulighet for optimalisering på p g

Oppnår lav CPM

g p g pformat, plassering, kreativt, etc.

Tilb k blikkTilbakeblikk

Det har vært visningsbasert annonsering siden den første ”fiskepinnen” kom iDet har vært visningsbasert annonsering siden den første fiskepinnen kom i 1995.

Det var annonsesjefen i VG som oppfant den faste plassen av nettboard på j pp p pfront i 2000.

Fast plassering gjorde det enklere for usikre kjøpere å satse på nettreklame, p g gj j p pfordi nå SÅ man annonsen. ”I dag er vi på forsiden av VG nett”.

Etterspørsel og utsolgthetsgrad av faste formater på front/seksjon de siste årene har gjort at mange nettsteder har åpnet opp for visningsbasert annonsering igjen.

– I tillegg til litt grådighet….

St t f ttkjøStatus for nettkjøp

f ? Hvem selger faste plasseringer?

– Nettsteder med høy trafikk (særlig front), eks. Startsiden, VG, Dagbladet. VG selger også fast på seksjonerselger også fast på seksjoner.

Hvem selger visningsbasert?

MSN N tt i A M di it– MSN, Nettavisen, A-pressen, Mediasite

Også kombinasjonssalg med fast på front, eller fast og visning på front og visning på seksjon:visning på seksjon:

– Dagbladet, NRK, Startsiden, Aftenposten, SOL.

E k lt tt t d tt i d i 2009 bl MSN (19 10 ) Enkelte nettsteder setter prisene ned i 2009, bl.a MSN (19 og 10 øre) og TV2 (fra 10 – 14 øre).

R h bli CPT?Regneoppgave – hva blir CPT?

Annonsen koster kr 50 000 per døgnAnnonsen koster kr 50.000 per døgn Plasseringen genererer ca 500.000 UV

HURTIGSVARPREMIE!!!

N tt t ll i di iNettets rolle i mediemixen

M di b k i l t d tMediebruk i løpet av døgnet Avis leses gjennom hele

døgnet men flest leser avis i

75

døgnet, men flest leser avis i hovedsak mellom kl 07 og 09, og mellom kl 17 og 18

TV titting er fremdeles mediet7 timer og 20 min

50

TV-titting er fremdeles mediet man benytter mest som rutine. TV går noe ned på morgenene, men er fremdeles det mest

g

men er fremdeles det mest benyttede medium i ”primetime”.

Internettbruk øker mest (71%25

Internettbruk øker mest (71% oppslutning), og er blitt en ”all-day-activity”, med mest bruk på kvelden mellom

0

06.00 08.00 10.00 12.00 14.00 16.00 18.00 20.00 22.00 24.00 02.00 04.00

kl 20 og 23.

TV Radio Papiraviser Magsiner/blader Internett DVD/Videofilm El. SpillKilde: 2424: TNS Gallup.

Mi b k j itt d148148

116

TV

Min. av brukerne en gjennomsnittsdag

107

87

115

112

116Radio

Kino 

2008

2007

87

87

74

84

85

DVD/video

Internett 

ikk di 74

60

47

72

60

Musikkmedier

Bøker

A i i 47

31

31

45

30

Avis papir

Magasin/ ukeblad

Fagblader og tidsskrift

30

25

31

28

Fagblader og ‐tidsskrift

Avis internett

Tegneserie 25

0 30 60 90 120 150

TegneserieMinutter

Kilde: Synovate 2008, Base: Befolkningen 15 år +

B k di t j itt d9596TV

Bruk av mediet en gjennomsnittsdag

72

81

75

79Radio

Avis papir

2008

2007

71

46

29

65

41

Internett 

Avis internett

29

25

25

31

25

Musikkmedier

Bøker

25

19

11

27

20

Magasin/ ukeblad

DVD/video

11

7

1

10

8

Fagblader og ‐tidsskrift

Tegneserie

11

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Kino %

Kilde: Synovate 2008, Base: Befolkningen 15 år +

O i M di dø t 2008Oppsummering Mediedøgnet 2008

7 ti 20 i tt Vi bruker 7 timer og 20 minutter på medier hver dag!

Det er internett alene som står for økningen i mediebruk. TV, radio, papiravis og internett er de mest brukte mediekanalene en gjennomsnittsdag.

Internett er nå kun 1 prosentpoeng fra å tangere avisbruken en gjennomsnittsdag. TV brukes av alle grupper, uavhengig av demografi. 95% av befolkningen er innom kanalen en

gjennomsnittsdag. Radio viser en svak nedgang, og brukes i klart større grad av de over 60 år (87%) enn hos de

yngste (61% for 15-24 år). Papir aviser viser en svak nedgang i daglig bruk, mens aviser på nett øker. Papiravisene har

sterkest oppslutning i gruppen 40-59 år. Nettavisene er klart sterkere under 60 år, og har høyest oppslutning i gruppen 25-39 år.

Internett har de siste 10 årene økt fra en oppslutning på 12% til 71%. Internett er klart mer brukt blant menn og i gruppene under 60 år. Men, resultatene viser at gruppen 60 år + også følger denne utviklingen på et noe lavere nivå. 40% av de over 60 år bruker internett en gjennomsnittsdag, mot 1% i 1998.

Kilde: Synovate 2008

F d l d di k lFordeler med mediekanalene

AvisTV Rask dekning

Salgsutløsende

Lyd og bilde – emosjoner

Høy lojalitet

Salgsutløsende

Garantert distribusjonsegenskap

Eksklusivitet/alene

Formål: underholdning, avslappning

Kan tilpasse etter målgruppe

Segmentere

Lokal tilpassning

Formål: nyheter, til dels underholdning

R l ti t i li d k j t i ll

RadioInternett

Relativt rimelig produksjon av materiell

Gode presentasjonsegenskaper, mulighet for mye tekst

RadioInternett Dynamisk, korte frister

Kreative muligheter

Segmenteringsmuligheter

Salgsutløsende

Segmentere på tid og sted Segmenteringsmuligheter

Optimalisere

Interaktivitet

Målbart – respons – salgsutløsende

Nært til kjøpsøyeblikket

Billig frekvensmedium

Dekning

L j li il k lMålbart  respons  salgsutløsende

Formål: informasjon, nyheter, underholdning Lojalitet til kanal

Formål: underholdning, nyheter, musikk

E ti t f di d i 2009Estimater for mediespend i 2009- prosentuell andel (tall for 2008 i parentes)

Kilde: IRM 2009 

O li t i i t 7 åOnlineomsetning siste 7 årMerkevare Rubrikk

1 9 mrdkr 1 800 000 000

kr 2 000 000 000 6% økning for merkevare fra 2007 til 2008

1.9 mrd

35% økning for merkevare fra 2006 til 2007

kr 1 200 000 000

kr 1 400 000 000

kr 1 600 000 000

kr 800 000 000

kr 1 000 000 000

kr 1 200 000 000

kr 400 000 000

kr 600 000 000

kr 0

kr 200 000 000

2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008

Kilde:  INMA/MBL

2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008

20 t t b j 200820 største bransjer 2008

kr 450 000 000

kr 350 000 000

kr 400 000 000

kr 250 000 000

kr 300 000 000

kr 150 000 000

kr 200 000 000

kr 50 000 000

kr 100 000 000

kr 0

Bank/forsikrin

ReiseTelekom

Elektronikk/dat

Ideel organisa

Bil/båt/motor

Mat/Drikke

Søk/katalog

Musikk/film

MediaHelse

Hygiene/kosm

Hus/hjem/hag

Software/web

Netthandel/auk

Utdanning

KlærSpill

Dating

Kilde: Confetti AS 2009

ring/finans

datasasjon

or g smetikkage ebapplikasjon

auksjon/magasin

20 t t 200820 største annonsører 2008kr 120 000 000

kr 100 000 000

kr 80 000 000

kr 40 000 000

kr 60 000 000

kr 20 000 000

kr 40 000 000

kr 0Te Sc Re Ho SO On Ne Co Gj Sa Wi DN No Cit Ac Se El Ch Hj Fi

Kilde: Confetti AS 2008

TelenorScandianvian Airlines

Real Finans

Hotels.com

SOS-Barnebyer

OneNetcom

Color Line

Gjensidige

Santander

Widerøe

DNB Nor

Norwegian

CitibankAconto Capital

SesamElprice

ChessHjemmet Mortensen

Finn

Kanalegenskaper Kanalegenskaper og og

a g mentasjonargumentasjon

H f i t tt?Hvorfor internett?

Brukerne er der!Brukerne er der!

– Nordmenn elsker internett

– Nettaviser, tjenester og underholdning er gratis for brukeren

– Blitt en viktig kanal i alle steg av salgsprosesser. Varepraten florerer.

I t ttb k til

Daglig bruk: 2.757 mill

Internettbruk og tilgang

Månedlig bruk: 3.330 mill

91 4 % av menn bruker nett 91.4 % av menn bruker nett 88,6 % av kvinnene bruker nett

3.376 mill har internett hjemme 2.010 mill har internett på jobb

Aldersfordeling av nettbruk:12 19 år 100 %– 12-19 år 100 %

– 20-39 år 99,0 %– 40-59 år 94,3 %– 60+ år 64,2 %

Kilde: TNS Gallup Intertrack 2009

Pl i PC i hj tPlassering av PC i hjemmet

Stuen går for første gang, siden målingene startet, forbi eget

54

Stuen går for første gang, siden målingene startet, forbi eget kontor som preferert plassering av datamaskin med tilgang til internett. 

42

52

51

52

54

Eget kontor

Stua

24

57

2222

Soverom

g

2319

11

20Andre rom

68

0 10 20 30 40 50 60

Kjøkken

Q3‐06 Q3‐07 Q3‐08

Kilde: Forbruker & Media 2008, base 1012

H f i t tt?Hvorfor internett?

Brukerne er der!Brukerne er der!

– Nordmenn elsker internett

– Nettaviser, tjenester og underholdning er gratis for brukeren

– Blitt en viktig kanal i alle steg av salgsprosesser. Varepraten florerer.

Treffer andre/nye målgrupper i et aktivt brukermodus

– Mediekanaler kompletterer hverandre

– Dobbeltdekning gir økt frekvens

– Praktisk - 24-timers åpningstid

N tt t b k j t j h l dø tNettet brukes jevnt gjennom hele døgnet

75

50

25

0

06.00 08.00 10.00 12.00 14.00 16.00 18.00 20.00 22.00 24.00 02.00 04.00

TV Radio Papiraviser Magsiner/blader Internett DVD/Videofilm El. SpillKilde: 2424: TNS Gallup.

Internettdøgnet

“Kan gjerne bli et par timer, etter at barna 

“Før satt jeg til langt på natt, men nå går datteren min på 

• Fokus på barna • Stress

e e a ba ahar lagt seg ”

pskolen..”

• Fokus på barna• Arbeid• TV og Internett som avslapping

Stress• Travelt• Klare til barnehage/jobb• Radio i bilen

• Jobbrelaterte oppgaver• Hente barn• Middag

• minimal privat brukMiddag

• PC‐bruk til leksehjelp eller jobb

“Mer skoleting også., Skoleturer, alt går på nett”

“Tilfeldig på jobb… Nettbanken og F b k”

@

går på nett Facebook”

Kilde: Modell fra  Microsoft Advertising 2008

B k åd I t tt k iBruksområder Internett – kvinnerHolde kontakt:”Snakke med

”Skoleting. SkoleturerArbeidsplan.., Bursdags‐Invitasjoner” ”Hvis jeg for

venner og familie. Har familie i USA” 

Invitasjoner   Hvis jeg forEksempel skal lage noe jeg ikke har oppskrift på fra før, så slår man opp det. Har PC på kjøkkenet”

You Tube . Blir helt hekta,Blir sittende veldig lengenår man først er der Det går fort et par timer,

Shopping…g p ,

hvis jeg kjeder meg

Kilde: EIAA  "Digital Mums” 2007

H f i t tt?Hvorfor internett?

Brukerne er der!Brukerne er der!

– Nordmenn elsker internett

– Nettaviser, tjenester og underholdning er gratis for brukeren

– Blitt en viktig kanal i alle steg av salgsprosesser. Varepraten florerer.

Treffer andre/nye målgrupper i et aktivt brukermodus

– Mediekanaler kompletterer hverandre

– Dobbeltdekning gir økt frekvens

– Praktisk - 24-timers åpningstid

Interaktivt og moderne

– Gir mulighet for toveiskommunikasjon

– Ulike måle- og responsmetoder

T k i k li h t fi– Tekniske muligheter og finesser

T / t ø f b kTur/retur annonsør og forbruker

Og ikke nok med det! Brukerne liker reklameg…men den må være relevant!

K l k t d kt kt t k d !Nettavis Nisje/Magasin Portal Markedsplass Søkemotor/katalog

Komplekst produktspekter – tenk modus!

Dating Blogg Chat ForumDating Blogg Chat ForumSpill

Video Nett TV Sos nettverk MobilbloggVideo Nett-TV Sos. nettverk MobilbloggReporter

Kjøps-og Kjøps og måle måle prosesserprosesser

F t l h bø b f l å h fFormatvalg – hva bør anbefales når og hvorfor

Strategiske plasseringer: Taktiske plasseringer:g p g– Søkeord, nisjesiter, faste

plasseringer, spesialtilpasset

p g– Periodestyrt, store nettsteder,

handlingsutløsende budskap, budskap, etc.

– Hvorfor: for å bygge merkevare ønske om jevn

”løp-og-kjøp”-budskap

– Hvorfor: handlingsutløsende respons av ymse slagmerkevare, ønske om jevn

tilstedeværelse.respons av ymse slag.

Taktiske formater: Strategiske formater:

– Knapper, klosser, linker, etc

Taktiske formater:– Store formater, gjerne

dominans– Type plassering: seksjon,

hvor på siden, etc?– Krav i forhold til kreativ idé,

kreativ tilpassing til mediet

K j f ål & l iKampanjeformål & evaluering

EvalueringNettkjøpFormål

Så brukerne Dekning og frekvens Bygge merkevare, annonsene?Testing av reklame‐

Store formater, store nettsteder

informere om tilbud, etc. Varene selges ikke

Hvilke plasseringer gaKlikk er vesentligHandlingsutløsende

erindring og liking fremfor rapportering 

på nett. 

Hvilke plasseringer ga best CPO eller ROI?Klikk og postklikk‐

Klikk er vesentligKombinasjon store nettsteder og nisje

Handlingsutløsendevia nett, salg, konkurranser etc

av klikk.

Klikk og postklikktracking. Hvor mange responderte? Hva

nettsteder og nisje, avhengig av produkt.CPO‐ og CPC‐avtaler

konkurranser, etc.

responderte? Hva kostet hver nye kunde deg?

CPO og CPC avtaler

O k h t til ttOppmerksomhet til nettannonser

RAM-tester: MNO har gjort en rekke RAM-tester for både print og nettRAM tester: MNO har gjort en rekke RAM tester for både print og nett. Resultater viser at en helside i print har en oppmerksomhet på 50%. For nettannonser – uansett kampanjeformat – har disse en oppmerksomhet på 42%42%.

OBS i forhold til format: Relativt likt mht toppannonse på 43% og nettboard med 42%. Skyskraper har 40%.

Antall scroll har liten betydning for reklameoppmerksomhet

Stillestående annonser like stor grad sett som bevegelige (42 %)

R kl i d i ll k jReklameerindring alle kampanjer

60 %

50,%

60,%Uhjulpen

Hjulpen

30 %

40,%

20,%

30,%

,%

10,%

Kilde: Confettis reklamebarometer for nett, mai 2008

Liki ll k jLiking alle kampanjer

60 %

50,%

60,%

30 %

40,%

20,%

30,%

,%

10,%

Kilde: Confettis reklamebarometer for nett, mai 2008

K j t ki h kj tt klikk t?Kampanjetracking – hva skjer etter klikket?

Høy klikkprosent

…ikke nødvendigvis best CPO

Høy klikkprosent…

…ikke nødvendigvis best CPO

D i i tt klDriverne i nettreklame

D k di d å tidli t d li k f Dekoding – avsender må tidlig og tydelig komme frem

– Kjennskap

– Avsender ID

– Lett å forstå

Relevans – salgsutløsende eller profilbyggende

– Nytte

– Søke info

– ”Henvender seg til meg”

– Liking

Originalitet

– Pass på at ikke budskapet blir gjemt

L ti til di kt k d ht d t k tiLure tips til direktekunden mht det kreative

Husk logo/avsender i annonsen hele tiden Her skal det bygges Husk logo/avsender i annonsen – hele tiden. Her skal det bygges merkevare!

Ikke lag for mange ”rulleringer” få budskapet tydelig frem! Ikke lag for mange rulleringer – få budskapet tydelig frem!

Bytt budskap for å unngå materielltretthet.

Ord som ”nettpris” eller ”nettrabatt” trigger for bestilling dersom formål er salg

Ikk h f k t i å i t i Ikke ha for kortvarig syn på investeringen…

3 gode tips:g p– Nyttig

Relevant– Relevant

– Underholdend

P i i f i tl dPrisvinnere fra inn og utland

Case – Star TourCase Star Tour- arbeidsprosess og evaluering av nettkampanjer

A dAgenda

Bakgrunn og målg g

Arbeidsprosessenp

EvalueringEvaluering

Litt b k f ktLitt bakgrunnsfakta

Netthandelen vil nå nye høyder – spesielt for reiselivNetthandelen vil nå nye høyder spesielt for reiseliv.

Over 65% foretrekker Internett som kjøpskanal (20,8% butikk, 13,5% telefon)

Kampen om reiselivskundene hardner til på nett: økt satsning på onlineKampen om reiselivskundene hardner til på nett: økt satsning på online annonsering.

Reise var nest største bransje på nett 1. halvår med ca kr 150 mill i brutto spending. Eks. SAS brukte brutto kr 45 mill 1. halvår.

Nettkunden har høy kunnskap og er kravstor, men trenger hjelp til å selektere i f jinformasjon

Kvinner beslutter ved reisekjøp (75%)

D ” dt k ” ål i t tt t f l ”d t å ll t” Den ”godt voksne” målgruppen inntar nettet for alvor – ”det grå gullet”

Kilde: Star Tours nettundersøkelse

20 St t b j f t h l å 200820 Største bransjer første halvår 2008

kr 200 000 000

kr 160 000 000

kr 180 000 000

2007: brutto kr 300 000

kr 100 000 000

kr 120 000 000

kr 140 000 0002007: brutto kr 300.000

kr 60 000 000

kr 80 000 000

kr 100 000 000

kr 20 000 000

kr 40 000 000

kr 0Bank/forsikring/fi

ReiseTelekom

Elektronikk/data

Bil/båt/motor

Mat/drikke

MediaIdeel organisasjo

HelseMusikk/film

Søk/katalog

Netthandel/auksj

Utdanning

Hygiene/kosmetik

Hus/hjem/hage

RubrikkSpill

KlærDagligvarekjde

Dating

Kilde: Confetti AS 2008

g/finansta sjon

ksjon/magasin

etikkge e

N t dNoen trender

Internett gir kundene mer ”makt”76% t l k ikk f t ll d f ll h t i k d f i– 76% mener at selskapene ikke forteller den fulle sannhet i markedsføringen

– Vi tror mer på inhold i blogg enn bedrifters hjemmeside– Sosiale medier viktig!

Mål tti f t tMålsettinger for startour.no Mål om ca 60% nettsalg innen 2010

Øke look to book raten (konvertering) Øke look-to-book raten (konvertering).

Differensiere gjennom brukervennlighet kombinert med inspirasjon for brukeren.

– Star Tour TV

– Sansereiser.no

– Kampanjewebber

Støtte oppsalg og mersalg.

Nesten halvparten av mediebudsjettet i 2008 går til online markedsføring (banner + søk).

Gitt CPO nivå max xxx kroner per solgte reise Gitt CPO-nivå, max xxx kroner per solgte reise.

Fl k l

DrømmePlanlegge

Flere kanaler

PlanleggeBestilleBetaleInnsikt

Katalog for inspirasjonI t tt f ” h” Internett for ”research”, prissammenligninger og dybdeinformasjondybdeinformasjon

Bestilling i flere kanaler etter behov og situasjon

Kilde: Resultat fra Star Tours fokusgrupper

etter behov og situasjon

T fikk å t tTrafikk på startour.no

Relativ jevn trafikk i butikken gjennom hele dagen, men størst andel av de besøkende på kvelden etter klokken 20

KjøKjøpsprosessen

Nivå 1:– Prat med venner– FeriekatalogenFeriekatalogen– Annonsering i avis og magasin

Nivå 2:N tt i– Nettannonsering

Nivå 3:– Søkemotorannonsering

”O li D i M k ti Pl ””Online Driven Marketing Plan”

catalogueweb site

catalogueweb site Bannerkampanjer og faste plasseringer

OP

radio

direct mail

mobile

web site

OP

radio

direct mail

mobile

web site Bannerkampanjer og faste plasseringer Affiliatesprogrammer Søkemotormarketing

eSH

Oradio

TV

mobile

email

eSH

Oradio

TV

mobile

email

Søkemotormarketing Virale kampanjer E-DM (130.000 adresser for nyhetsbrev)

Onl

ineprint

call center onlineadvertising

Onl

ineprint

call center onlineadvertising

Mobile marketing (“Guide online”)

Oown sales offices

agent sales offices

digital POS

Oown sales offices

agent sales offices

digital POS

En onlinedrevet marketing plan driver t fikk til ttb tikk f k åtrafikk til nettbutikken og fokuserer på effektiv bruk av online kanaler

Vi lk j l t hø t 2008Viralkampanje lansert høst 2008

”H f St T ””House of Star Tour”

Star Tours online annonsering skal treffeEgne

kanaler:startour.no, e-mail k d d t b

Star Tours online annonsering skal treffe målgruppene i forskjellige situasjoner på nett, på ulike type nettsteder og ulikt modus.

Strategisk annonsering:

kundedatabase, reisepanelet, etc.– Skal gi rom for spesialtilpasset budskap

– God erfaring med lokal tilpassingg g

Nisjesiter, faste plasser, spesialtilpasset budskap,

”longtail” Alle aktiviteter skal kunne trackes, og en solid historikk skal bygges Taktisk

bannerannonsering:Trafikk = butikk, store nettsteder og affiliates.

historikk skal bygges.

Jobber kontinuerlig med å knekke koder for

Søk/Adwords

g”Løp-og-kjøp”-budskap Jobber kontinuerlig med å knekke koder for

utløsende faktorer, være seg nettsted, plassering, format, tid på døgnet, budskap, budsjett/investering, trykk, etc.

Viktig med rett budskap til målgruppen…

…kjapp tilpassing ga andre resultater!

F ll k t ll å i t i t li k t kiFull kontroll på investeringer - post click tracking

P i i f i tl dPrisvinnere fra inn og utland

A d d 2Agenda – dag 2

09:00 – 09:30 Gruppeoppgave: – Oppgave: hva vil du anbefale Peugeot å gjøre av annonsering fremover?

09:30 -11:00 Ulike former for nettstrategier– volum vs. kontekstuelle plasseringer, push vs. pull

– Faste plasseringer vs pulserFaste plasseringer vs. pulser

11:00 -12:00 Søkemotormarkedsføring v/Magnus Strømnes Bøe i Konsept-huset

12:00 Lunsj

13:00 – 14:30 Suksesskriterier for online salg– Regnerier - lek i excel

– Nettbarometer – hva er god reklame?

14:30 – Casejobbing14:30 Casejobbing – (45 min jobbing + 40 presentasjon)

Takk for i dag!!Takk for i dag!!