Internettskole2009 Dag1
-
Upload
nikki-schei -
Category
Documents
-
view
1.089 -
download
11
description
Transcript of Internettskole2009 Dag1
INTERNETTSKOLE GRUNNKURS GRUNNKURS
Tilrettelagt i samarbeid med Confetti AS, 10. og 11. mars 2009
A d d 1Agenda – dag 1
Presentasjon av INMA, foredragsholdere og elever
Hva fungerer på nett og hvorfor gjør det. Trender og inspirasjon
Hva er internett og interaktive kanaler
LUNSJ kl 11.30-ish
Litt status nøkkeltall– Reklameformater
Termer, ordlister og uttrykkTermer, ordlister og uttrykk
Nettets rolle i mediemiksen
Kanalegenskaper og argumentasjon
Kjøps- og måleprosessen på nett
Case: Star Tour
H C f tti?Hvem er Confetti?
Medie- og kompetansebyrå innen interaktive medierMedie og kompetansebyrå innen interaktive medier.
Vå i j t C f tti k l d t t d i t kti ilj t Vår visjon er at Confetti skal være det mest spennende interaktive miljøet.
Vi jobber med:
– Medierådgivning
– Ide og konsept
– Kompetanseheving, kurs og foredragKompetanseheving, kurs og foredrag
– Analyser
INMA – IAB NORWAY
INMA IAB Norway er en bransjeorganisasjon som jobber påINMA - IAB Norway er en bransjeorganisasjon som jobber på tvers av bransjeforeninger for å videreutvikle faget og bransjen –interaktiv markedsføring. INMA - IAB Norway er nylig tilsluttet det g y y gverdensomspennende nettverket IAB (Interactive Advertising Bureau), som tilfører global kompetanse og videreutvikling av k i ll t tt l i t kti k d f ikommersiell utnyttelse av interaktiv markedsføring.
INMAs overordnede målINMAs overordnede mål
INMA skal bidra til at interaktivINMA skal bidra til at interaktiv markedsføring skal bli en naturlig d l f j lldel av profesjonelle annonsørers mediamiks
Gjennom aktivt å jobbe med research, analyse, PR,research, analyse, PR, opplæring og kunnskapsdeling samt standardiseringer bidrar INMA til at det mest effektive virkemiddelet av alle blir enda mer effektivt enda mer utbredtmer effektivt, enda mer utbredt og enda smartere utnyttet:
INMAs skal nå det overordnede målet ved hjelp av interne og eksterne aktiviteter:
Konferanser, seminarer, workshops, fagkurs
Gulltaggen & Sølvtaggen
Statistikker : Trafikkmålinger demografimålinger omsetningsstatistikk Statistikker : Trafikkmålinger, demografimålinger, omsetningsstatistikk
Fremskaffe dokumentasjon og analyser
Årsrapport om internettmarkedetÅrsrapport om internettmarkedet
10 F 10 Faggrupper
Byrågruppen Annonsør gruppeny g pp Sølvtaggen Gulltaggen Nordic Masters
Annonsør gruppen• Dokumentasjon• Ressurspanel/Caseløsning
Nordic Masters Klikk Westerdals interaktive kurs
• Kompetanseutvikling
Trafikkmålingsgruppen Annonseomsetning Seminar gruppen• Trafikkmålinger • Demografi målinger
Vid t ikli kt
• Utvidet rapportering• Mobil
W bTV
• Gulltaggen• INMA Fagturer + Fagdag
L I • Videreutvikling av verktøy • Nye digitale plattformer
• Tracking WebTV
• WebTV• Søk
• LogIn
g• Mobil
Mobilgruppen SØK• Hvordan utnytte kanalen - casebank• Trafikkmåling• Standardisering
Fagpanel SEM Seminar, struktur og
standardisering • Standardiseringstandardisering
Web-TV & Streaming Fagpanel Seminar, struktur og
standardisering
Traffic gruppen• Annonseinfo/database
Annonsegruppen/DisplayAds• Casebank
standardisering
• Annonsetest web• Flash integrasjon
• Effektmålinger• DisplayAds 2.0
NOEN AV VÅRE ARRANGEMENTER i 2008NOEN AV VÅRE ARRANGEMENTER i 2008
Kurs/Skoler:
Flash grunn- og videregående kurs
Konferanser:
Mobile Marketing (Mars)
E-mail marketing skolen
SEM–Manager skolen
Søkkonferansen (oktober)
Høstkonferansen (november)
Internettskolen I & II
Prosjektlederskolen
Mobile Marketing seminar (17.sept )
Roadshow
Nyhetsseminaret
Login GULLTAGGEN 29. April
Fagturer:Fagturer:
Berlin – 4. – 6. februar MIXX - New York (22 og 23 september)
Ad-Tech – London) (24 og 25 september
New Media Days - København (8 og 9 oktober)
Verdens beste nettstedVerdens beste nettsted
N t d j ldNoen trender gjelder
Innhold – hvordan kommuniserer man Innhold – hvordan kommuniserer man Innhold – sett fokus på rett innhold Snakk med dine brukere to veis kommunikasjon Snakk med dine brukere, to-veis kommunikasjon Bruk design på ditt nettsted for å vise hvem du er
– 5 eksempler på disse trendene internasjonalt– 5 norske på disse trendene eksempler– Hva fungerer og hvorfor (hva er suksesskriteriene for ulike nettsteder og
hvordan tror dere ulike annonsører tenker? – hvorfor er det slik forskjell mellom Norge/Skandinavia og andre deler av verden?)mellom Norge/Skandinavia og andre deler av verden?)
V d b t tt t d ? ålVerdens beste nettsted ? - målgrupper
V d b t tt t d d t ikti t k fø tVerdens beste nettsted – det viktigste kommer først
V d b t tt t d l i h ld t l !Verdens beste nettsted – la innholdet lyse!
V d b t tt t d kk d di b k !Verdens beste nettsted – snakk med dine brukere!
V d b t tt t d i h d d d i !Verdens beste nettsted – vis hvem du er med design!
N tt t d i N ål Nettsteder i Norge - målgrupper
N k tt t d ikti t k fø tNorske nettsteder – viktigste kommer først
N k tt t d l i h ld t l !Norske nettsteder – la innholdet lyse!
N k tt t d kk d di b kNorske nettsteder – snakk med dine brukere
N k tt t d h i h d d di d iNorske nettsted – hvis hvem du er med din design
Så å i j t t li t Så må vi jo ta verste listen
The Norwegian Labour and Welfare
N tø t tt t d ?Norges største nettsteder ?
Når vi nå har sett på noen gode (og dårlige) eksempel hva som Når vi nå har sett på noen gode (og dårlige) eksempel hva som fungerer er det dags å se på Norges største nettsted/er
– vg.no ??
I t tt di k lInternett som mediekanal
H i t tt i t kti k l ?Hva er internett og interaktive kanaler ?
K l k it t i tt t d kt kt t k d !Redaksjonelle nettsteder: aviser, magasiner, nett-tv, portal
Kompleksiteten i nettets produktspekter – tenk modus!
Brukergenererte nettsteder web 2.0
Søk/katalogSøk/katalog
N tt iNettavis
Høy frekvens på brukere av tabloide nettaviser. Mange ganger inne i løpet av en dag Kjapt inn og kjapt utKjapt inn og kjapt ut Gir dette best verdi for annonsene i toppen?
P t l t t idPortal- og startside
Startsiden er nettets svar på Olav Thon: de leier dyrt ut butikkplasser.
Brukeren er i klikkemodus.
Ni j iNisje - magasin
L tt d l t Lettere med relevant reklame i forhold til målgruppe og modus.
Målgruppenhar større aksept for reklame på nisjenettsteder
K t lKatalog
Brukeren er i et søkende modus: hun skal finnehun skal finne alternativer, telefonnummer, adresse eller vei-adresse eller vei-beskrivelse til ”noe”
Søk d i i k tiSøkeord – permission marketing
Søk d tt kSøkeord - nettverk
W b 2 0 i l tt kWeb 2.0 – sosiale nettverk
Tilbyr segmentering på ulike parametre.Tilbyr segmentering på ulike parametre.
De kommersielle aktørene er dårlige til å utnytte muligheter.
Innholdsleverandørene tenker lenger – og har mer ressurser.
Nettets utvikling skjer på gutterommet – ikke påNettets utvikling skjer på gutterommet ikke på styrerommet.
S t t iSegmentert annonsering
MSN og Biip.no tilbyr segmentert annonsering.
Man kan segmentere på kjønn og alder. Hos Biip kan man også segmentere på bosted, interesse, hårfarge, etc.
N tt t t li h t f d tNett-tv – store muligheter for den som tør
Nå kan alle lage web-tv
VG TV har uttalt at de skal bli VG TV har uttalt at de skal bli større enn NRK
Ingen standard for hvordan tv-sending/vindu eller reklamen skal presenteres. Gir mulighet for å teste ut ideer og konsepter.g p
Enn så lenge er det lite innhold, mye skryt og lite resultater.
E il k d fø iE-mail markedsføring
For å sende ut reklame på mail trengerFor å sende ut reklame på mail trenger man godkjennelse fra mottager.
Følgelig er vi i Norge i dag avhengig av kommersielle e-mail databaser.
– Dette er det lite av, da interessen er synkende.
Spam har ødelagt! Spam har ødelagt!
Egne kundedatabaser fungerer.
Vi l k tiViral marketing
Når reklamen blir en snakkis sørger kundene for markedsføringen!
M bil k ti i å bilMobilemarketing – annonsering på mobil
Fire måter å kommunisere på:1. Push-kampanjer – til en mobilbase2 R k j f t di j ll kl2. Respons-kampanjer – fra tradisjonell reklame3. Mobilannonser – lenker og bannere4. Innhold – nedlastning, tilgang til tjenester
”Send MBC til 2225 for bestilling av prøvekjøring”– Print– DM– Boards– Film
Uk tli d k i bilt di i h ldUkentlig dekning av mobilt medieinnhold Hvem bruker mobilt medieinnhold? Hvilke innholdsleverandører brukes?
260 år +
17
11
20 - 39 år
40 - 59 år
18
17
12 - 19 år
20 39 år
16
7
Mann
Kvinne
%
16
12Total
Mann
%
Kilde: TNS Gallup, Forbruker & Media Q2 2008
0 10 20 30
R kl illReklamespill
Spill brukt i reklamesammenhengSpill brukt i reklamesammenheng
Effektivt middel for å trekke besøkende til nettsider å skape oppmerksomhet om et produkt eller en tjeneste
Responsutløsende
Merkevarebyggende
S ill ill ft fl Spillerne spiller ofte flere ganger
Gode spill kan spre seg viralt - lang levetid
Målbar effekt / verdifull statistikkMålbar effekt / verdifull statistikk
Produsert for TV2 i samarbeid med sesam.no. Målet med kampanjen er å øke interessen for Idol på TV, drive trafikk til TV2s nettsider og sesam.no (som er hovedsponsor). Spill her: http://idolspill.tv2.no
LUNSJLUNSJ
Litt statusLitt status
B k I t tt 1996 2008Bruk av Internett 1996 - 2008
82 85 87 88 88 8890
100
6268 71
75 7882
6974
78 81 83 83 83
71 68 660
70
80
90
2430
40
49
5056
6065
69
4247
5561
66 68 67
40
50
60
Tilgang
Månedlig dekning24
1217
27
36
14
2732
36
10
20
30Daglig dekning
125 5
90
1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 1.kv.2008
2.kv.2008
3.kv.2008
Kilde: Forbruker & Media 2008
B k t l d k k i t tt idBruk av utenlandske og norske internettsider
Kilde: TNS Gallup, Forbruker & Media, daglig oppslutning
D tø t itDe største sitene
Kilde: Gallup TNSMetrix uke 9, 2009.
B øk lik k t i å tt i t 30 dBesøk ulike kategorier på nett siste 30 dgr
Kilde: TNS Gallup, Forbruker & Media
F k b øk t l t tt t dFrekvens besøk utvalgte nettsteder
Kilde: TNS Gallup, Forbruker & Media
F k b øk i l diFrekvens besøk sosiale medier
Kilde: TNS Gallup, Forbruker & Media
P i i f i tl dPrisvinnere fra inn og utland
T & Utt kkTermer & Uttrykk
F t tø lFormatstørrelser
KlossToppannonse 768x150
Kloss180x150
Skyskraper
Artikkelannonse300x250
180x500
Nettboard468x400468x400
Superboard 768x400
Plakat180x250
Knapp180x50
D i j 1Dominans versjon 1
D i j 2Dominans versjon 2
Lit tt dli t Pixel – måleenhet på nettet: 1 pixel er 0,035 cm
UV = Unique visitor – unik bruker
Liten nettordliste
UV Unique visitor unik bruker
PI = Page Impression – eksponering/visning av en fullt nedlastet internettside eksponert mot én bruker.
US = User session – brukersesjon, antall sider en unik bruker er inne på per gang hun besøker et bestemt nettsted.
CPT = Cost per thousand – pris for en unik bruker eller visning
ROS eller RON = Run of site/section eller Run of Network
CPC/PPC = Cost per Click/Pay per Click
PrisAntall brukere
X 1000 = CPT
CPC/PPC Cost per Click/Pay per Click
CPO/CPA = Cost per order/Cost per Action – pris per ordre/salg
CTR = Click through rate/yield/klikk/klikkprosent – prosentandelen som klikker i forhold til antall eksponeringer (måleenhet).p g ( )
ROI = Return on investment
Frekvens – antall ganger en bruker blir eksponert for annonsen.
Cookie – informasjonskapsel sendes fra en webserver til en nettleser slik at brukeren kan gjenkjennes påCookie informasjonskapsel, sendes fra en webserver til en nettleser slik at brukeren kan gjenkjennes på et nettsted.
Annonsestyringsverktøy – verktøy som leverer og rapporterer statistikk på nettkampanjer: plassering, antall visninger, kikk og yield. Alle nettsteder har et slikt, flere ulike systemer.
Annonsenettverk – salgsselskap som selger for flere nettsteder. Eks Advertising, Adlink
Affiliates – annonsenettverk som selger respons. Eks TradeDoubler
P i d ll F t l i i iPrismodeller: Fast plassering vs visning
Faste plasseringer bygger raskt dekning og frekvens.
Visningsbasert annonsering er mer treffsikker dersom man styrer kampanjen på f eks: Dekningen – garantert
eksponering.
kampanjen på f.eks: Seksjon
Segmentering (bl a geografi) Frekvens oppnås når nettstedet
har høy trafikk og hyppig brukermønster
Segmentering (bl.a geografi)
Plasseringer
Frekvensbrukermønster.
Kan rullere med flere annonser på samme plassering.
Teste ulike annonser/budskap
Mulighet for optimalisering på p g
Oppnår lav CPM
g p g pformat, plassering, kreativt, etc.
Tilb k blikkTilbakeblikk
Det har vært visningsbasert annonsering siden den første ”fiskepinnen” kom iDet har vært visningsbasert annonsering siden den første fiskepinnen kom i 1995.
Det var annonsesjefen i VG som oppfant den faste plassen av nettboard på j pp p pfront i 2000.
Fast plassering gjorde det enklere for usikre kjøpere å satse på nettreklame, p g gj j p pfordi nå SÅ man annonsen. ”I dag er vi på forsiden av VG nett”.
Etterspørsel og utsolgthetsgrad av faste formater på front/seksjon de siste årene har gjort at mange nettsteder har åpnet opp for visningsbasert annonsering igjen.
– I tillegg til litt grådighet….
St t f ttkjøStatus for nettkjøp
f ? Hvem selger faste plasseringer?
– Nettsteder med høy trafikk (særlig front), eks. Startsiden, VG, Dagbladet. VG selger også fast på seksjonerselger også fast på seksjoner.
Hvem selger visningsbasert?
MSN N tt i A M di it– MSN, Nettavisen, A-pressen, Mediasite
Også kombinasjonssalg med fast på front, eller fast og visning på front og visning på seksjon:visning på seksjon:
– Dagbladet, NRK, Startsiden, Aftenposten, SOL.
E k lt tt t d tt i d i 2009 bl MSN (19 10 ) Enkelte nettsteder setter prisene ned i 2009, bl.a MSN (19 og 10 øre) og TV2 (fra 10 – 14 øre).
R h bli CPT?Regneoppgave – hva blir CPT?
Annonsen koster kr 50 000 per døgnAnnonsen koster kr 50.000 per døgn Plasseringen genererer ca 500.000 UV
HURTIGSVARPREMIE!!!
N tt t ll i di iNettets rolle i mediemixen
M di b k i l t d tMediebruk i løpet av døgnet Avis leses gjennom hele
døgnet men flest leser avis i
75
døgnet, men flest leser avis i hovedsak mellom kl 07 og 09, og mellom kl 17 og 18
TV titting er fremdeles mediet7 timer og 20 min
50
TV-titting er fremdeles mediet man benytter mest som rutine. TV går noe ned på morgenene, men er fremdeles det mest
g
men er fremdeles det mest benyttede medium i ”primetime”.
Internettbruk øker mest (71%25
Internettbruk øker mest (71% oppslutning), og er blitt en ”all-day-activity”, med mest bruk på kvelden mellom
0
06.00 08.00 10.00 12.00 14.00 16.00 18.00 20.00 22.00 24.00 02.00 04.00
kl 20 og 23.
TV Radio Papiraviser Magsiner/blader Internett DVD/Videofilm El. SpillKilde: 2424: TNS Gallup.
Mi b k j itt d148148
116
TV
Min. av brukerne en gjennomsnittsdag
107
87
115
112
116Radio
Kino
2008
2007
87
87
74
84
85
DVD/video
Internett
ikk di 74
60
47
72
60
Musikkmedier
Bøker
A i i 47
31
31
45
30
Avis papir
Magasin/ ukeblad
Fagblader og tidsskrift
30
25
31
28
Fagblader og ‐tidsskrift
Avis internett
Tegneserie 25
0 30 60 90 120 150
TegneserieMinutter
Kilde: Synovate 2008, Base: Befolkningen 15 år +
B k di t j itt d9596TV
Bruk av mediet en gjennomsnittsdag
72
81
75
79Radio
Avis papir
2008
2007
71
46
29
65
41
Internett
Avis internett
29
25
25
31
25
Musikkmedier
Bøker
25
19
11
27
20
Magasin/ ukeblad
DVD/video
11
7
1
10
8
Fagblader og ‐tidsskrift
Tegneserie
11
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Kino %
Kilde: Synovate 2008, Base: Befolkningen 15 år +
O i M di dø t 2008Oppsummering Mediedøgnet 2008
7 ti 20 i tt Vi bruker 7 timer og 20 minutter på medier hver dag!
Det er internett alene som står for økningen i mediebruk. TV, radio, papiravis og internett er de mest brukte mediekanalene en gjennomsnittsdag.
Internett er nå kun 1 prosentpoeng fra å tangere avisbruken en gjennomsnittsdag. TV brukes av alle grupper, uavhengig av demografi. 95% av befolkningen er innom kanalen en
gjennomsnittsdag. Radio viser en svak nedgang, og brukes i klart større grad av de over 60 år (87%) enn hos de
yngste (61% for 15-24 år). Papir aviser viser en svak nedgang i daglig bruk, mens aviser på nett øker. Papiravisene har
sterkest oppslutning i gruppen 40-59 år. Nettavisene er klart sterkere under 60 år, og har høyest oppslutning i gruppen 25-39 år.
Internett har de siste 10 årene økt fra en oppslutning på 12% til 71%. Internett er klart mer brukt blant menn og i gruppene under 60 år. Men, resultatene viser at gruppen 60 år + også følger denne utviklingen på et noe lavere nivå. 40% av de over 60 år bruker internett en gjennomsnittsdag, mot 1% i 1998.
Kilde: Synovate 2008
F d l d di k lFordeler med mediekanalene
AvisTV Rask dekning
Salgsutløsende
Lyd og bilde – emosjoner
Høy lojalitet
Salgsutløsende
Garantert distribusjonsegenskap
Eksklusivitet/alene
Formål: underholdning, avslappning
Kan tilpasse etter målgruppe
Segmentere
Lokal tilpassning
Formål: nyheter, til dels underholdning
R l ti t i li d k j t i ll
RadioInternett
Relativt rimelig produksjon av materiell
Gode presentasjonsegenskaper, mulighet for mye tekst
RadioInternett Dynamisk, korte frister
Kreative muligheter
Segmenteringsmuligheter
Salgsutløsende
Segmentere på tid og sted Segmenteringsmuligheter
Optimalisere
Interaktivitet
Målbart – respons – salgsutløsende
Nært til kjøpsøyeblikket
Billig frekvensmedium
Dekning
L j li il k lMålbart respons salgsutløsende
Formål: informasjon, nyheter, underholdning Lojalitet til kanal
Formål: underholdning, nyheter, musikk
E ti t f di d i 2009Estimater for mediespend i 2009- prosentuell andel (tall for 2008 i parentes)
Kilde: IRM 2009
O li t i i t 7 åOnlineomsetning siste 7 årMerkevare Rubrikk
1 9 mrdkr 1 800 000 000
kr 2 000 000 000 6% økning for merkevare fra 2007 til 2008
1.9 mrd
35% økning for merkevare fra 2006 til 2007
kr 1 200 000 000
kr 1 400 000 000
kr 1 600 000 000
kr 800 000 000
kr 1 000 000 000
kr 1 200 000 000
kr 400 000 000
kr 600 000 000
kr 0
kr 200 000 000
2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008
Kilde: INMA/MBL
2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008
20 t t b j 200820 største bransjer 2008
kr 450 000 000
kr 350 000 000
kr 400 000 000
kr 250 000 000
kr 300 000 000
kr 150 000 000
kr 200 000 000
kr 50 000 000
kr 100 000 000
kr 0
Bank/forsikrin
ReiseTelekom
Elektronikk/dat
Ideel organisa
Bil/båt/motor
Mat/Drikke
Søk/katalog
Musikk/film
MediaHelse
Hygiene/kosm
Hus/hjem/hag
Software/web
Netthandel/auk
Utdanning
KlærSpill
Dating
Kilde: Confetti AS 2009
ring/finans
datasasjon
or g smetikkage ebapplikasjon
auksjon/magasin
20 t t 200820 største annonsører 2008kr 120 000 000
kr 100 000 000
kr 80 000 000
kr 40 000 000
kr 60 000 000
kr 20 000 000
kr 40 000 000
kr 0Te Sc Re Ho SO On Ne Co Gj Sa Wi DN No Cit Ac Se El Ch Hj Fi
Kilde: Confetti AS 2008
TelenorScandianvian Airlines
Real Finans
Hotels.com
SOS-Barnebyer
OneNetcom
Color Line
Gjensidige
Santander
Widerøe
DNB Nor
Norwegian
CitibankAconto Capital
SesamElprice
ChessHjemmet Mortensen
Finn
Kanalegenskaper Kanalegenskaper og og
a g mentasjonargumentasjon
H f i t tt?Hvorfor internett?
Brukerne er der!Brukerne er der!
– Nordmenn elsker internett
– Nettaviser, tjenester og underholdning er gratis for brukeren
– Blitt en viktig kanal i alle steg av salgsprosesser. Varepraten florerer.
I t ttb k til
Daglig bruk: 2.757 mill
Internettbruk og tilgang
Månedlig bruk: 3.330 mill
91 4 % av menn bruker nett 91.4 % av menn bruker nett 88,6 % av kvinnene bruker nett
3.376 mill har internett hjemme 2.010 mill har internett på jobb
Aldersfordeling av nettbruk:12 19 år 100 %– 12-19 år 100 %
– 20-39 år 99,0 %– 40-59 år 94,3 %– 60+ år 64,2 %
Kilde: TNS Gallup Intertrack 2009
Pl i PC i hj tPlassering av PC i hjemmet
Stuen går for første gang, siden målingene startet, forbi eget
54
Stuen går for første gang, siden målingene startet, forbi eget kontor som preferert plassering av datamaskin med tilgang til internett.
42
52
51
52
54
Eget kontor
Stua
24
57
2222
Soverom
g
2319
11
20Andre rom
68
0 10 20 30 40 50 60
Kjøkken
Q3‐06 Q3‐07 Q3‐08
Kilde: Forbruker & Media 2008, base 1012
H f i t tt?Hvorfor internett?
Brukerne er der!Brukerne er der!
– Nordmenn elsker internett
– Nettaviser, tjenester og underholdning er gratis for brukeren
– Blitt en viktig kanal i alle steg av salgsprosesser. Varepraten florerer.
Treffer andre/nye målgrupper i et aktivt brukermodus
– Mediekanaler kompletterer hverandre
– Dobbeltdekning gir økt frekvens
– Praktisk - 24-timers åpningstid
N tt t b k j t j h l dø tNettet brukes jevnt gjennom hele døgnet
75
50
25
0
06.00 08.00 10.00 12.00 14.00 16.00 18.00 20.00 22.00 24.00 02.00 04.00
TV Radio Papiraviser Magsiner/blader Internett DVD/Videofilm El. SpillKilde: 2424: TNS Gallup.
Internettdøgnet
“Kan gjerne bli et par timer, etter at barna
“Før satt jeg til langt på natt, men nå går datteren min på
• Fokus på barna • Stress
e e a ba ahar lagt seg ”
pskolen..”
• Fokus på barna• Arbeid• TV og Internett som avslapping
Stress• Travelt• Klare til barnehage/jobb• Radio i bilen
• Jobbrelaterte oppgaver• Hente barn• Middag
• minimal privat brukMiddag
• PC‐bruk til leksehjelp eller jobb
“Mer skoleting også., Skoleturer, alt går på nett”
“Tilfeldig på jobb… Nettbanken og F b k”
@
går på nett Facebook”
Kilde: Modell fra Microsoft Advertising 2008
B k åd I t tt k iBruksområder Internett – kvinnerHolde kontakt:”Snakke med
”Skoleting. SkoleturerArbeidsplan.., Bursdags‐Invitasjoner” ”Hvis jeg for
venner og familie. Har familie i USA”
Invitasjoner Hvis jeg forEksempel skal lage noe jeg ikke har oppskrift på fra før, så slår man opp det. Har PC på kjøkkenet”
You Tube . Blir helt hekta,Blir sittende veldig lengenår man først er der Det går fort et par timer,
Shopping…g p ,
hvis jeg kjeder meg
Kilde: EIAA "Digital Mums” 2007
H f i t tt?Hvorfor internett?
Brukerne er der!Brukerne er der!
– Nordmenn elsker internett
– Nettaviser, tjenester og underholdning er gratis for brukeren
– Blitt en viktig kanal i alle steg av salgsprosesser. Varepraten florerer.
Treffer andre/nye målgrupper i et aktivt brukermodus
– Mediekanaler kompletterer hverandre
– Dobbeltdekning gir økt frekvens
– Praktisk - 24-timers åpningstid
Interaktivt og moderne
– Gir mulighet for toveiskommunikasjon
– Ulike måle- og responsmetoder
T k i k li h t fi– Tekniske muligheter og finesser
T / t ø f b kTur/retur annonsør og forbruker
Og ikke nok med det! Brukerne liker reklameg…men den må være relevant!
K l k t d kt kt t k d !Nettavis Nisje/Magasin Portal Markedsplass Søkemotor/katalog
Komplekst produktspekter – tenk modus!
Dating Blogg Chat ForumDating Blogg Chat ForumSpill
Video Nett TV Sos nettverk MobilbloggVideo Nett-TV Sos. nettverk MobilbloggReporter
Kjøps-og Kjøps og måle måle prosesserprosesser
F t l h bø b f l å h fFormatvalg – hva bør anbefales når og hvorfor
Strategiske plasseringer: Taktiske plasseringer:g p g– Søkeord, nisjesiter, faste
plasseringer, spesialtilpasset
p g– Periodestyrt, store nettsteder,
handlingsutløsende budskap, budskap, etc.
– Hvorfor: for å bygge merkevare ønske om jevn
”løp-og-kjøp”-budskap
– Hvorfor: handlingsutløsende respons av ymse slagmerkevare, ønske om jevn
tilstedeværelse.respons av ymse slag.
Taktiske formater: Strategiske formater:
– Knapper, klosser, linker, etc
Taktiske formater:– Store formater, gjerne
dominans– Type plassering: seksjon,
hvor på siden, etc?– Krav i forhold til kreativ idé,
kreativ tilpassing til mediet
K j f ål & l iKampanjeformål & evaluering
EvalueringNettkjøpFormål
Så brukerne Dekning og frekvens Bygge merkevare, annonsene?Testing av reklame‐
Store formater, store nettsteder
informere om tilbud, etc. Varene selges ikke
Hvilke plasseringer gaKlikk er vesentligHandlingsutløsende
erindring og liking fremfor rapportering
på nett.
Hvilke plasseringer ga best CPO eller ROI?Klikk og postklikk‐
Klikk er vesentligKombinasjon store nettsteder og nisje
Handlingsutløsendevia nett, salg, konkurranser etc
av klikk.
Klikk og postklikktracking. Hvor mange responderte? Hva
nettsteder og nisje, avhengig av produkt.CPO‐ og CPC‐avtaler
konkurranser, etc.
responderte? Hva kostet hver nye kunde deg?
CPO og CPC avtaler
O k h t til ttOppmerksomhet til nettannonser
RAM-tester: MNO har gjort en rekke RAM-tester for både print og nettRAM tester: MNO har gjort en rekke RAM tester for både print og nett. Resultater viser at en helside i print har en oppmerksomhet på 50%. For nettannonser – uansett kampanjeformat – har disse en oppmerksomhet på 42%42%.
OBS i forhold til format: Relativt likt mht toppannonse på 43% og nettboard med 42%. Skyskraper har 40%.
Antall scroll har liten betydning for reklameoppmerksomhet
Stillestående annonser like stor grad sett som bevegelige (42 %)
R kl i d i ll k jReklameerindring alle kampanjer
60 %
50,%
60,%Uhjulpen
Hjulpen
30 %
40,%
20,%
30,%
,%
10,%
Kilde: Confettis reklamebarometer for nett, mai 2008
Liki ll k jLiking alle kampanjer
60 %
50,%
60,%
30 %
40,%
20,%
30,%
,%
10,%
Kilde: Confettis reklamebarometer for nett, mai 2008
K j t ki h kj tt klikk t?Kampanjetracking – hva skjer etter klikket?
Høy klikkprosent
…ikke nødvendigvis best CPO
Høy klikkprosent…
…ikke nødvendigvis best CPO
D i i tt klDriverne i nettreklame
D k di d å tidli t d li k f Dekoding – avsender må tidlig og tydelig komme frem
– Kjennskap
– Avsender ID
– Lett å forstå
Relevans – salgsutløsende eller profilbyggende
– Nytte
– Søke info
– ”Henvender seg til meg”
– Liking
Originalitet
– Pass på at ikke budskapet blir gjemt
L ti til di kt k d ht d t k tiLure tips til direktekunden mht det kreative
Husk logo/avsender i annonsen hele tiden Her skal det bygges Husk logo/avsender i annonsen – hele tiden. Her skal det bygges merkevare!
Ikke lag for mange ”rulleringer” få budskapet tydelig frem! Ikke lag for mange rulleringer – få budskapet tydelig frem!
Bytt budskap for å unngå materielltretthet.
Ord som ”nettpris” eller ”nettrabatt” trigger for bestilling dersom formål er salg
Ikk h f k t i å i t i Ikke ha for kortvarig syn på investeringen…
3 gode tips:g p– Nyttig
Relevant– Relevant
– Underholdend
P i i f i tl dPrisvinnere fra inn og utland
Case – Star TourCase Star Tour- arbeidsprosess og evaluering av nettkampanjer
A dAgenda
Bakgrunn og målg g
Arbeidsprosessenp
EvalueringEvaluering
Litt b k f ktLitt bakgrunnsfakta
Netthandelen vil nå nye høyder – spesielt for reiselivNetthandelen vil nå nye høyder spesielt for reiseliv.
Over 65% foretrekker Internett som kjøpskanal (20,8% butikk, 13,5% telefon)
Kampen om reiselivskundene hardner til på nett: økt satsning på onlineKampen om reiselivskundene hardner til på nett: økt satsning på online annonsering.
Reise var nest største bransje på nett 1. halvår med ca kr 150 mill i brutto spending. Eks. SAS brukte brutto kr 45 mill 1. halvår.
Nettkunden har høy kunnskap og er kravstor, men trenger hjelp til å selektere i f jinformasjon
Kvinner beslutter ved reisekjøp (75%)
D ” dt k ” ål i t tt t f l ”d t å ll t” Den ”godt voksne” målgruppen inntar nettet for alvor – ”det grå gullet”
Kilde: Star Tours nettundersøkelse
20 St t b j f t h l å 200820 Største bransjer første halvår 2008
kr 200 000 000
kr 160 000 000
kr 180 000 000
2007: brutto kr 300 000
kr 100 000 000
kr 120 000 000
kr 140 000 0002007: brutto kr 300.000
kr 60 000 000
kr 80 000 000
kr 100 000 000
kr 20 000 000
kr 40 000 000
kr 0Bank/forsikring/fi
ReiseTelekom
Elektronikk/data
Bil/båt/motor
Mat/drikke
MediaIdeel organisasjo
HelseMusikk/film
Søk/katalog
Netthandel/auksj
Utdanning
Hygiene/kosmetik
Hus/hjem/hage
RubrikkSpill
KlærDagligvarekjde
Dating
Kilde: Confetti AS 2008
g/finansta sjon
ksjon/magasin
etikkge e
N t dNoen trender
Internett gir kundene mer ”makt”76% t l k ikk f t ll d f ll h t i k d f i– 76% mener at selskapene ikke forteller den fulle sannhet i markedsføringen
– Vi tror mer på inhold i blogg enn bedrifters hjemmeside– Sosiale medier viktig!
Mål tti f t tMålsettinger for startour.no Mål om ca 60% nettsalg innen 2010
Øke look to book raten (konvertering) Øke look-to-book raten (konvertering).
Differensiere gjennom brukervennlighet kombinert med inspirasjon for brukeren.
– Star Tour TV
– Sansereiser.no
– Kampanjewebber
Støtte oppsalg og mersalg.
Nesten halvparten av mediebudsjettet i 2008 går til online markedsføring (banner + søk).
Gitt CPO nivå max xxx kroner per solgte reise Gitt CPO-nivå, max xxx kroner per solgte reise.
Fl k l
DrømmePlanlegge
Flere kanaler
PlanleggeBestilleBetaleInnsikt
Katalog for inspirasjonI t tt f ” h” Internett for ”research”, prissammenligninger og dybdeinformasjondybdeinformasjon
Bestilling i flere kanaler etter behov og situasjon
Kilde: Resultat fra Star Tours fokusgrupper
etter behov og situasjon
T fikk å t tTrafikk på startour.no
Relativ jevn trafikk i butikken gjennom hele dagen, men størst andel av de besøkende på kvelden etter klokken 20
KjøKjøpsprosessen
Nivå 1:– Prat med venner– FeriekatalogenFeriekatalogen– Annonsering i avis og magasin
Nivå 2:N tt i– Nettannonsering
Nivå 3:– Søkemotorannonsering
”O li D i M k ti Pl ””Online Driven Marketing Plan”
catalogueweb site
catalogueweb site Bannerkampanjer og faste plasseringer
OP
radio
direct mail
mobile
web site
OP
radio
direct mail
mobile
web site Bannerkampanjer og faste plasseringer Affiliatesprogrammer Søkemotormarketing
eSH
Oradio
TV
mobile
eSH
Oradio
TV
mobile
Søkemotormarketing Virale kampanjer E-DM (130.000 adresser for nyhetsbrev)
Onl
ineprint
call center onlineadvertising
Onl
ineprint
call center onlineadvertising
Mobile marketing (“Guide online”)
Oown sales offices
agent sales offices
digital POS
Oown sales offices
agent sales offices
digital POS
En onlinedrevet marketing plan driver t fikk til ttb tikk f k åtrafikk til nettbutikken og fokuserer på effektiv bruk av online kanaler
Vi lk j l t hø t 2008Viralkampanje lansert høst 2008
”H f St T ””House of Star Tour”
Star Tours online annonsering skal treffeEgne
kanaler:startour.no, e-mail k d d t b
Star Tours online annonsering skal treffe målgruppene i forskjellige situasjoner på nett, på ulike type nettsteder og ulikt modus.
Strategisk annonsering:
kundedatabase, reisepanelet, etc.– Skal gi rom for spesialtilpasset budskap
– God erfaring med lokal tilpassingg g
Nisjesiter, faste plasser, spesialtilpasset budskap,
”longtail” Alle aktiviteter skal kunne trackes, og en solid historikk skal bygges Taktisk
bannerannonsering:Trafikk = butikk, store nettsteder og affiliates.
historikk skal bygges.
Jobber kontinuerlig med å knekke koder for
Søk/Adwords
g”Løp-og-kjøp”-budskap Jobber kontinuerlig med å knekke koder for
utløsende faktorer, være seg nettsted, plassering, format, tid på døgnet, budskap, budsjett/investering, trykk, etc.
Viktig med rett budskap til målgruppen…
…kjapp tilpassing ga andre resultater!
F ll k t ll å i t i t li k t kiFull kontroll på investeringer - post click tracking
P i i f i tl dPrisvinnere fra inn og utland
A d d 2Agenda – dag 2
09:00 – 09:30 Gruppeoppgave: – Oppgave: hva vil du anbefale Peugeot å gjøre av annonsering fremover?
09:30 -11:00 Ulike former for nettstrategier– volum vs. kontekstuelle plasseringer, push vs. pull
– Faste plasseringer vs pulserFaste plasseringer vs. pulser
11:00 -12:00 Søkemotormarkedsføring v/Magnus Strømnes Bøe i Konsept-huset
12:00 Lunsj
13:00 – 14:30 Suksesskriterier for online salg– Regnerier - lek i excel
– Nettbarometer – hva er god reklame?
14:30 – Casejobbing14:30 Casejobbing – (45 min jobbing + 40 presentasjon)
Takk for i dag!!Takk for i dag!!