Vägen till marknadenSteg 2. Planering. Kap.2

Marknadsföring= allt företaget gör för att hitta kunden och sedan behålla dem.

Marknadsföring handlar om:• Utveckla nya el. förbättra varor o tjänster.• Hitta marknader o bestämma målgrupp.• Bestämma priser.• Hitta lämplig försäljningskanal. • Utforma reklam o annat till rätt målgrupp.

Marknadsföring

Börja med kundernas behov

Fortsätt med efterfrågan..

..på en viss marknad

Marknadsföring

Börja med kundernas behov

Marknadsföring

• Behov och efterfrågan hänger inte alltid ihop. • Ny bil har inte alla råd med. Då blir det kanske andra

behov som prioriteras. • Efterfrågan på viss marknad under en period varierar

för: – olika personer, – olika hushåll och – för olika företag.

Fortsätt med Efterfrågan..

Marknadsföring

..på en viss marknad

MarknadsföringMarknad avser ett antal aktörer som på olika sätt möts för handel med varor och tjänster

..på en viss marknad

Med marknad menas även en grupp köpare med likartade behov och tjänster. Dataspelsmarknaden på den.. • Svenska marknaden• Europeiska marknaden• Världsmarknaden

Storköksmarknaden Ungdomssmarknaden

Konsumentmarknaden B2Bmarknaden

Konkurrens inom …

• ..samma bransch (Cykelbranschen)

• ..företagen som tillfredsställer likartade behov– Företag inom fritidssektorn

• ..företagen på alla marknader– Man konkurrerar om konsumenternas

pengar

Cykelförsäljningen ligger stabilt högt, och ökar till 555 000 sålda cyklar säsongen 2012/2013.

Marknad i siffror

Kloka beslut - Marknadsinfo

OMVÄRLD; ny teknik,

nya trender, ny lagstiftn

ANDRA AKTÖRER Kunder,

konkurrentet

FÖRETAGETProd.priser, TB,

reklamk.

Marknadsundersökning för marknadsinfo

1. Skrivbordsundersökning

2. Fältundersökning

Skrivbordsundersökning

• Faktaunderlag i böcker/ pärmar• Info från egna organisationen

– försäljning, kunder, orderingång, reklamationer mm. • Man sammanställer den information som finns färdig

– Sekundärdata• Offentlig information, ex.

– SCB, Statistiska Centralbyrån– Konsumentverket, KV– Konkurrensverket, KKV

• Söka via Internet

Fältundersökning

• En fältundersökning har som syfte att få fram information direkt från kunderna.

• Meningen med en fältundersökning är att få information om kundernas uppfattning (attityd) i olika frågor.

• Ibland kan detta kompletteras med observationer, t.ex. i butik.

• Ibland görs intervju-undersökningar tillsammans med andra företag, s.k. Omnibusundersökningar (omnibus = för alla)

• Kunskaps-, motiv- och attitydundersöknigar går ett steg längre. Här försöker man få fram motiven till kundens val av produkt.

Fältundersökningförstahandsinformation

1. Vilket är det problem som skall lösas.- Beskrivande/Förklarande/Förutsägande

2. Vem ska man fråga.( Total- el. Urvalsundersökning)

3. Hur skall man samla in informationen.- Experiment/Observation/Frågeundersökning

4. Hur formulerar man frågorna.Enkät / Personliga intervjuer

5. Hur sammanställa svaren o presentera det.

Marknadsmål• Marknadsmål, ex. vis:– öka marknadsandelen för en viss produkt: • 10% av marknaden.

– Bli ett av de tre ledande varumärkena inom tre år

MarknadsstrategiVad man gör för att nå dit (på längre sikt)

• Konkurrensstrategi• Kundstrategi

Vilken marknadsstrategi?

Konkurrensstrategi

• Fråga 1– Vilka fördelar med produkten vill man betona inför

kunden?• Fråga 2– Ska företaget satsa på hela marknaden, dvs. alla

kunder, eller ska man nöja sig med en del/ ett segment av markanden?

Konkurrensstrategi

• Differentiering

• Kostnadsöverlägsenhet

• Fokusering

Konkurrensstrategi

KUNDSTRATEGI

• Massmarknadsföring

• Relationsmarknadsföring

Konkurrenslagen

• Konkurrensbegränsande samarbete• Missbruk av dominerande ställning• Företagskoncentrationer