Designkorttelin sosiaalinen media

Internetmarkkinointi ja sosiaalinen media Designkorttelin markkinoinnissa

Helsinki

25.05.2011

Sirkku Laine

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Kuka minä olen?

Saatte tämän illan materiaalin itsellenne, kun olette käyneet täyttämässä palautelomakkeen

sähköisesti osoitteessa

bit.ly/tietoiskupalaute

Mistä tiedän, missä meidän kannattaa olla mukana?

Kaikki lähtee nykytilanteen arvioinnista.

Mitä meistä puhutaan?

www.whostalkin.com

www.socialmention.com

+ tietenkin Google

Sosiaalisen median pelkojen varalta:

70/20/10

AAElias St. Elmo Lewis, (1911)

Case VirkkukoukkunenSIVU 8

AttentionSirkku huomaa Kotisivuilla Facebook-sivut

IntrestSirkku kiinnostuu tuotteista

DesireSirkku alkaa himoita tuotteita

ActionSirkku marssii verkkokauppaan ostamaan

Case CapeEastSIVU 9

AttentionSirkku huomaa Facebook-sivulla videon

IntrestSirkku kiinnostuu videosta

DesireSirkku innostuu videosta

ActionSirkku marssii varausjärjestelmään ostamaan

Muistakaa!

Segmentointi

Tavoitteet

Seuranta

Segmentointi

Määritelkää aivan ensimmäiseksi kohderyhmänne

Selvittäkää missä kohderyhmänne netissä pörräävät

Tässä auttavat alussa mainitut SocialMention ja WhosTalkin palvelut

Useat palvelut tarjoavat lisäksi tilastoja palveluistaan kuten www.socialbakers.com

Tavoitteet

Määritelkää sosiaaliselle medialle ja internetmarkkinoinnille konkreettiset tavoitteet

Tavoite on hyvä, kun se on mitattavissa– 100 tarjouspyyntöä kuukaudessa– 20 x yli 100 € verkko-ostot kuukaudessa– 50 Facebookin kautta tullutta asiakasta

kuukaudessa– Jne.

Tavoitteet

Muistakaa asettaa tavoitteeksi ”varsinainen tavoite”– Ei siis 1000 Facebook fania– Vaan 100 uutta kauppaa Facebookin kautta

Seuranta

Seurannan merkitystä ei voi korostaa liikaa!

Vain seuraamalla onnistumistanne tiedätte, teettekö lainkaan oikeita asioita vai hukkaatteko työaikaanne

Erinomainen seurantaohjelma on Googlen ilmainen Analytics

www.google.com/analytics

Sosiaalisen median työvälineitä, jotka sopivat Designkorttelille ja yrityksille

Blogit

Tarjoavat ajankohtaista tietoa

Kirjoituksista ilmenee usein kirjoittajan mielipide (vrt. artikkelit, tiukkaa faktaa)

Toimivat erinomaisena kanavana kertoa, mitä yrityksessä tapahtuu

Tuovat persoonallisuutta yrityksen tuotteisiin

Hakukoneet rakastavat blogeja!

Blogit

Blogit sopivat erinomaisesti pienten yritysten käyttöön

Kerrankin saa kertoa omasta palvelustaan niin paljon kuin haluaa!

Vaikka joka päivä!

SIVU 19

Kuva: http://headrush.typepad.com

Esimerkkejä designblogeista

http://anngranlund.blogspot.com/ – Ammattilaisen elämää

http://www.sisustuksenkoodi.blogspot.com/ –Mahtavat kuvat

On myös mahdollista päästä näkymään blogiin, vaikkei itse sellaista kirjoittaisikaan– Blogikirjoittajien kutsuminen kylään– Esim. http://www.roadtripinfinland.blogspot.com/

Blogi kotisivuna

Jos yrityksellä ei ole vielä kotisivuja, voi blogista tehdä myös sellaisen

http://lampivaara.blogspot.com – Blogiin mahdollista tehdä välilehtiä, kuten

kotisivuillakin– Blogi tehty ohjelmalla www.blogger.com

Löydätte lisää esimerkkejä ja mukavaa luettavaa osoitteesta www.blogilista.fi

Facebook

Paras löytämäni Facebook-sivuhttp://www.facebook.com/pages/Virkkukoukkunen/107298777573

Esimerkki Design Finlandin FB-sivulta

Tällaisiin tilaisuuksiin pitää aina tarttua

http://www.facebook.com/designfinland

Esimerkkejä Facebookista

Keksittekö parempaa tapaa markkinoida itseänne?

Miten ihmiset toimivat sosiaalisessa mediassa?

Vinkit muilta ihmisiltä

Facebook-sivu Oulu

Miten ihmiset toimivat sosiaalisessa mediassa?

Halu jakaa kokemuksia

Facebook-sivu Oulu

Asiakkaiden tarpeet

Sosiaalisen median hyödyntämisessä tärkeää vastata asiakkaiden tarpeisiin

Ostohalun kasvattaminen

Kukapa ei haluaisi tänne lähteä?

Ostohalun kasvattaminen

Tai kukapa ei haluaisi sisustaa näin?

Kuva: Zocca Design FB-sivu

Dessert Gallery Bakery & Cafe

http://bit.ly/cafebakery

3 kuukauden tutkimus, 1700 vastaajaa– Fanit käyttivät 33 % enemmän rahaa– Faneilla oli 14 % korkeampi tunteellinen kiintymys brändiin

– Fanit olivat psykologisesti 41 % lojaalimpia– Fanit kävivät yrityksessä 36 % muita enemmän– Fanit käyttivät koko ”ulkonasyömisbudjetistaan” 45 %

enemmän Desert Galleryyn, kuin muihin yrityksiin

Lähde: http://bit.ly/facebookstudy

FacebookKoetaan suorastaan pakolliseksi olla Facebookissa– Kenenkään ei ole mikään pakko!– Pitää miettiä resursseja vs. hyötyä

Facebookista ei aktiivisesti etsitä käyntikohteita

Facebook on lisäarvoa tuova palvelu, joka sitouttaa asiakkaita– Facebookissa klikataan ”Tykkää”-nappulaa– Voiko teistä tykätä? Voiko teidän palveluista

tykätä?

Miten viestimme asiakkaille?

Muistakaa keskittyä sisällön-tuotantoon

Yksityishenkilön ja työntekijän rooli

Facebookiin voi perustaa myös kaupan

Esimerkki http://www.facebook.com/Kokemuskauppa

Ohjelma on suomalaisen Savalanchen http://www.savalanche.com/

Ei kuluja, jos ei kauppaa, komissio 6,85%

Ennen kuin ryhdytte toimeen...

Ottakaa selvää palveluista ja niiden toiminnoista

Kuvagalleriat

Ohjelmia muun muassa:– Picasa http://picasaweb.google.com/– Flickr http://www.flickr.com/ – Panoramio http://www.panoramio.com/ – + muut, esimerkiksi Facebookin kuva-albumit

Kuvagalleriat

Mihin kuvagallerioita voi käyttää?–Designkorttelille ja yrityksille kuvat ovat netissä

todennäköisesti kaikkein tärkein internetmarkkinoinnin keino– Kuvat voivat löytyä suoraan gallerioista tai ne

voidaan upottaa kotisivuille, Facebookiin tai vaikka blogiin

Kuvagalleriat

Lisäksi esimerkiksi Flickristä löytyviä, muiden ottamia kuvia saa hyödyntää muutkin

Muistakaa tarkistaa lisenssi!

Kokeillaan hakusanalla scandinavian design

Aina, kun muiden kuvia käytetään, pitää lähteenä mainita tarkka linkki, josta kuvan on ottanut

Kuvagalleriat

Kuvapalveluiden avulla kuvat omista palveluista ja tuotteista saadaan leviämään omia kotisivuja laajemmalle

Kuviin voi halutessaan laittaa päälle esimerkiksi vesileimana yrityksenne kotisivun www-osoitteen, jotta kiinnostuneet tietävät, mistä tuote löytyy

Videopalvelut

Videopalveluista tunnetuin YouTube–www.youtube.com

Palvelun kautta voi jakaa omia videoita, katsoa muiden videoita tai upottaa kotisivuille tai blogiin videon

Ihana video– http://youtu.be/2_HXUhShhmY

Videopalvelut

Miten omista valokuvista voi tehdä tyylikkään videon?–www.animoto.com– http://video214.com/play/2IFLBxpq2zPZfGpDqvc4ng/s/dark

Videopalvelut

Mihin videoita sitten voi käyttää?–Nokkela video saa aikaan hässäkkää sosiaalisessa

mediassa– Vähän vähemmänkin nokkela video on jo

väsymätön myyjä– Videot on erilainen tapa esitellä teidän palveluja ja

tuotteita• Asiakkaitakin todennäköisesti on erilaisia• Jokaiselle oma tapa tutustua siihen, mitä teillä on myydä

TripAdvisor

Miten matkailija toimii sosiaalisessa mediassa?

Tripadvisor on matkailupalvelujen suosittelusivusto

Sivulle voi kuka tahansa käydä lisäämässä käyntikohteita, ravintoloita, hotelleja jne.

Ideana jakaa kokemuksia muille matkailijoille

www.tripadvisor.com

Palvelulla miljoonia ja miljoonia käyttäjiä, varsin kannattava kanava olla mukana (maksuton)

Miten matkailija toimii sosiaalisessa mediassa?

Ostopäätöksen tarkistus

Tripadvisor

Sosiaalisen median kampanjat

Vähin mitä voi/pitää tehdä

Jakamisen helpottaminen

Kommentointi/arvostelumahdollisuus

Muistakaa vielä!

Älkää unohtako, että sosiaalista mediaa voi hyödyntää myös:– Yrityksen sisäisessä viestinnässä– Tyytyväisyyskyselyissä– Asiakaspalvelukanavana– Tuotekehityksessä– Tai mihin sitä itse keksitkään käyttää!

Muut internetmarkkinoinnin työvälineet

Sähköposti

Sähköpostimarkkinointi

Tuleeko sinulle uutiskirjeitä yrityksiltä?

Luetko niitä kirjeitä koskaan?

Jotta sähköpostimarkkinointi toimii oikeasti, pitää sen olla todella kohdennettua

Muistakaa tämä sähköpostirekistereitä kerätessänne!– Voisiko sähköpostiosoitetta kysyessä selvittää,

mistä asiakas on kiinnostunut saamaan postia?

Sähköpostikirjeet kannattaa postitusohjelmilla, jotta– Viesti menee luotettavammin perille– Saatte postin visuaalisesti paremman näköisenä

perille– Saatte tarkkaa tilastoa, miten kirje onnistui–Helpottaa myös rekisterin ylläpitoa

Ohjelmia esimerkiksi MailChimp ja Aweber

Harkitkaa ja suunnitelkaa jokainen sähköpostikirje tarkkaan– Ei liikaa asiaa samaan kirjeeseen– Yleensä kannattaa viestiä yhdellä kirjeellä vain yhtä

asiaa– Asettakaa kirjeelle tavoite• Jos tavoitetta on vaikea määrittää, on kirje

todennäköisesti turha

Hakukonemarkkinointi

Hakukonemainonnan ja hakukoneoptimoinnin ero

www.google.fi ja majoitus Helsinki

Tärkeimpiä hakukoneoptimoinnin keinoja– Title tag– Linkkien määrä (Yahoo Site Explorer)–Otsikot– Sisältö– ALT-tekstit

Minkä maalaisia vieraita sinä tavoittelet yritykseesi?

Osoitteesta

http://bit.ly/aNIajS

löydät uusimmat tutkimustulokset maittain.

Designkortteli kartalle!

Googlen omat kartat

Kohteet saadaan Googlen kartalla myös reittien varrelle

Googlen omat kartat

Kuka tahansa voi tehdä karttoja

Kartat voi upottaa yritysten sivuille, blogeihin, Facebookiin, DesignDistrict-sivulle jne.

Ideana luoda mielenkiintoisia, teemallisia karttoja, joissa on mielellään jokin ”jippo”

Teemoja voi luoda esim. vuodenajan mukaan

Voisiko johonkin tapahtumaan liittää reitin? Esimerkiksi Designsuunnitukset

Benchmarkkausta

www.virtuaalipolku.fi

Voisiko olla Desingpolku?

Käyntikohteiden näkyvyys internetissä

Erilaisia kanavia, joista voi tavoittaa erilaisia asiakkaita

Käyntikohteiden verkkonäkyvyys

Mitä palveluiden käyttö vaatii kohteilta?

Yleisohje, mitä vaatii kohteilta:– 10 kuvaa– Perustiedot (osoite, säpo, www, puh.nro, yrityksen

nimi)– Kuvaus:• Muutama eri pituinen: lyhyt (noin 75 sanaa),

keskipitkä (noin 200 sanaa)– Käännökset (suomi, englanti)

Google Maps– Edellytys, jotta yritys löydetään jatkossakin– Ilmainen– Nopea lisätä– Päivitystä tarvitaan, jos yrityksen tiedot muuttuvat tai

osoite muuttuu–www.google.com/places

– Sisään pääsee kirjautumaan Google tili-tunnuksilla, jotka voi tehdä itselleen www.google.com/accounts

VisitFinland.com

Ilmainen näkyvyys kohteille

Sopimus tehdään MEKin kanssa

http://www.mek.fi/w5/mekfi/index.nsf/(pages)/Maksuton_n%C3%A4kyvyys

Päivitystiheys: aina, kun tiedot muuttuvat!

Tiedot lisätään per tuote/palvelu eli ei yritysesittelyä

TripAdvisor.com

Ilmainen, kansainvälinen, suuri käyttäjäkunta

Kohteen tiedot pääsee lisäämään http://www.tripadvisor.com/Owners

Tietojen päivittäminen, aina kun jokin muuttuu

Myös aktiivinen seuranta! – Sähköpostimuistutukset yrittäjälle

VisitFinland MapIt

http://www.facebook.com/visitfinland?sk=app_114469771920778

http://mapit.visitfinland.com/

Aivan erilainen kanava saada asiakkaita!

TripSay.com

TripAdvisoria vastaava palvelu, suomalaisten kehittämä

Käyttäjämäärä pienempi

Tiedot nopea lisätä, lisänäkyvyys ei ikinä pahaksi

www.tripsay.com

Käyntikohteiden verkkonäkyvyysFourSquare www.foursquare.com

Mobiilipeli, jossa asiakkaat käyttävät check-iniä yrityksissä vieraillessaan

Palvelu jakaa käyttäjille virtuaalisia ”rintamerkkejä”– Useimmin käyvä asiakas on paikan pormestari

Erinomainen juuri käyntikohteille

Tieto asiakkaan käynnistä leviää Facebookiin ja Twitteriin (asiakkaan niin halutessa)

Ilmainen, toimii älypuhelimilla

Kuka tahansa (myös asiakkaat) voivat lisätä kohteita

Päivittämistä ei tarvita, jos yritys ei muuta (seuranta!)

Wikitude

Augmented realityyn perustuva palvelu

Kuka tahansa voi lisätä omia kohteita ja kohteet näkyvät kaikille

Ilmainen

Toimii älypuhelimissa

Vaatii päivittämisen vain, jos kohde muuttaa

http://www.wikitude.me/

Facebook Places

Jos kohde on jo tehnyt Facebook-sivun tai harkitsee hyödyntävänsä Facebookia, kannattaa ehdottomasti lisätä kohde myös Facebookiin Paikat (Places) sovellukseen

Tämän jälkeen asiakkaat voivat käyttää Facebookin check-iniä (kuten FourSquare) ja tieto leviää käyttäjän ystäville

Ilmainen

Tapahtumajärjestäjille lisäksi www.joobili.com

Miten asian kanssa voi edetä?

Olemme järjestäneet päivän koulutuksia, jossa lisätään yhdellä kertaa kaikki tarvittavat tiedot äsken mainittuihin ilmaisiin kanaviin

Hommat tulee kerralla hoidettua kuntoon

Koulutuksen kesto noin 5 tuntia tauoilla

Apua sähköisen liiketoiminnan kehittämiseen

eAskel

eAskelELY-keskuksen palvelu

Sähköisen liiketoiminnan kehittämiseen, voidaan hyödyntää esim. verkkokauppaa mietittäessä

Hinta pienelle yritykselle 3,5 päivää 600 €– Palvelun tarkat tiedot ELY-keskuksen sivulla

http://bit.ly/eAskel – Käytännöllisempi selostus palvelusta

http://bit.ly/easkelpalvelu

Kysy esim. Sirkulta lisää sirkku.laine@liiketoiminta.info

Saatte tämän illan materiaalin itsellenne, kun olette käyneet täyttämässä palautelomakkeen

sähköisesti osoitteessa

bit.ly/tietoiskupalaute

Kiitos seurasta!

Sirkku Laine

sirkku.laine@liiketoiminta.info

www.liiketoiminta.info

www.twitter.com/sirkkulaine

http://matkailuteknologia.blogspot.com/

Designkorttelin sosiaalinen media

Documents

Transcript of Designkorttelin sosiaalinen media

Sosiaalinen media teknologiateollisuudessa

Sosiaalinen media ohjauksessa

Sosiaalinen media Vantaalla

Sosiaalinen media & sisältömarkkinointi

Sosiaalinen media johtamisessa

Sosiaalinen media koulussa

Sosiaalinen media nayttelyissa

seurakuntaopisto sosiaalinen media

Sosiaalinen media yhdistystoiminnassa

Sosiaalinen media Nuorisotyössä

Sosiaalinen media matkailumarkkinoinnissa

Sosiaalinen media yrityskäytössä

Sosiaalinen media opetuksessa

Lionit & sosiaalinen media

Sosiaalinen media työnhaussa

Sosiaalinen media vapaaehtoisille

Sosiaalinen media urayliopisto

Sosiaalinen media kaupunginosaviestinnässä

Sosiaalinen media-rekrytoinnissa

sosiaalinen media - vaalipaketti