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Neuromarketing – Entendiendo lo que decimos y hacemos.

Por Jose Kont San Salvador, El Salvador, Noviembre 2014.

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Introducción

¿por%qué%decimos%una%cosa%y%hacemos%otra?%

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Algunos Datos

De cada 10 comerciales de TV que se producen, sólo 4 cumplen las expectativas del cliente.

De cada 10 lanzamientos de nuevos productos, sólo 2 llegan a la meta planeada.

De cada 10 promociones, sólo 5 logran cumplir su objetivo.

De cada 10 empaques que se lanzan sólo 4 cumplen las expectativas.

Fuente:

Mindcode Group, MIFS (Marketing Industry Failure Survey), USA, 2007-2008.

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Evolución del Marketing

! 1940: Posicionamiento de productos ! 1960: Posicionamiento de marcas ! 2000: Conocer al consumidor

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Somos Predeciblemente Irracionales…

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Conocimiento del Consumidor

•  Solo)las)preguntas)no)son)suficientes…)•  Solo)las)emociones)no)nos)dicen)mucho…)

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Proceso de Toma de Decisión

Acción)

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Jerarquía de Estímulos ! En la captación de atención la jerarquía de

los estímulos basados en su importancia es: 1. Riesgo de Vida 2. Conservación de la Especie 3. Necesidades y Deseos Personales

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Proceso de Toma de Decisión

Acción)

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Procesos de Análisis y Síntesis

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Proceso de Toma de Decisión

Acción)

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Debemos… !  Fijarnos más en los Símbolos que en lo evidente. !  Reaprender y aceptar que se da un cambio. !  Entender lo que miran las personas. !  Entender lo que sienten las personas.

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Eye%Tracking%

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EEG%

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Que podemos estudiar y analizar?

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Probabilidad Vs. Posibilidad

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¿Qué es Neuromarketing?

Transformar%la%incer<dumbre%en%probabilidad,%

y%la%probabilidad%en%decisión%

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José Contreras !  Certificado Internacional en Neuromanagement (Brain

Decision Braidot Centre, Argentina). !  Especializado en Neuromarketing (Universidad La Salle

Cuernavaca, México.). !  Ingeniero Industrial, Universidad de San Carlos, Guatemala. !  Google Analytics Qualified Individual, certificado GAIQ.

!  Gerente de Marketing en iLifebelt. !  Director de los Estudios RSCA del Observatorio de

Audiencias Digitales de Centroamérica.

Contacto !  jose@kont.pro !  Twitter: @Josekont