2012

Promocja e-usługi za granicą - ten sam przekaz czy zupełnie nowa koncepcja? - studium przypadku opentravel.com

Witold StawarzII Forum E-biznesu - Ekspansja zagraniczna

Ścieżka „Marketing – tak samo czy inaczej?”

Warszawa, 27 listopada 2012

II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012

Co zrobić aby ludzie na całym świecie pokochali Twoje usługi?

II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012

Co zrobić aby ludzie na całym świecie pokochali Twoje usługi?

II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012

Lata osiemdziesiąte…

II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012

Lata dziewięćdziesiąte…

II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012

XXI wiek: 2008

II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012

XXI wiek: 2009

II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012

DWIE WIELKIE ZMIANYZ teraźniejszości i z przyszłości…

II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012

Tradycyjny marketingR.I.P.Harvard Business Review, 2012

II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012

Tradycyjny marketing - - Życie po śmierci

II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012

ZMIANA #1Nowy proces zakupowy

II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012

ZERO MOMENT OF TRUTHZerowy Moment Prawdy

II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012

ZMOTTradycyjny model

II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012

ZMOTNowy model

II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012

ZMOTNowe zachowania

70% Amerykanów czyta recenzje produktów w Internecie zanim dokona

zakupu

II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012

ZMOTNowe zachowania

70% Amerykanów czyta recenzje produktów w Internecie zanim dokona

zakupu

79% klientów używa smartfona jako pomocy przy zakupach

II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012

ZMOTNowe zachowania

70% Amerykanów czyta recenzje produktów w Internecie zanim dokona

zakupu

79% klientów używa smartfona jako pomocy przy zakupach

83% mam w USA szuka informacji w Internecie o produktach, których

reklamy widziały w TV

II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012

ZMOT w praktyce:Rodzi się potrzeba…

II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012

ZMOT w praktyce:Rozeznanie możliwości…

II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012

ZMOT w praktyce:Pytamy znajomych…

II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012

ZMOT w praktyce:Pytamy i szukamy na forach internetowych…

II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012

ZMOT w praktyce:Czytamy recenzje użytkowników i ekspertów

II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012

Jak wygrać Zerowy Moment Prawdy?

Zapracuj na to.

II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012

GLOBALNA REWOLUCJAZmiany dokonują się wszędzie….

II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012

GLOBALNE ZMIANYDlaczego ich nie wykorzystać?

II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012

JĘZYKI NA ŚWIECIE

Język polski < 40 mln ludzi

Język angielski > 1-2 mld ludzi

Język mandaryński > 1 mld ludzi

Język hiszpański > 500 mln ludzi

Język arabski > 500 mln ludzi

II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012

RYNKI NA ŚWIECIE

USA/UK/AU/Can > 400 mln ludzi

Europa > 500 mln ludzi

Chiny > 1 mld ludzi

Ameryka Płd. > 500 mln ludzi

Polska < 35 mln ludzi

II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012

GO GLOBAL!

II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012

GO GLOBAL!

Dlaczego nie?

II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012

GO GLOBAL!Dlaczego nie?

Nieznajomość angielskiego

II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012

GO GLOBAL!Dlaczego nie?

Duży rynek lokalny

50 mln+?

Polska?

II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012

GO GLOBAL!Dlaczego nie?

Brak możliwości

Brak potrzeby

II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012

ZMIANA #1Nowy proces zakupowy

ZMIANA #2 ?

II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012

20% LUBI REKLAMĘ

Dostarcza wiedzy

Zawiera przydatne info

A CAŁA RESZTA:

Utrudnia dostęp do treści

Przymusza do kontaktu

* AdStandard 2012

II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012

ZMIANA #1Nowy proces zakupowy

ZMIANA #2Ludzie nie lubią reklam

II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012

LICZBA REKLAMŚrednia liczba dziennych ekspozycji na reklamy w USA

II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012

GLOBALNA REWOLUCJAZmiany dokonują się wszędzie….

II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012

Let’s go GLOBAL!

II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012

OPENTRAVEL.COMPomysł

Zamieszczać podróże

Szukać inspiracji do

podróży

II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012

OPENTRAVEL.COMRealizacja

II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012

OPENTRAVEL.COMA pieniądze?

Konta premium

Rezerwacje

Reklama

II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012

OPENTRAVEL.COMKonta Premium

II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012

OPENTRAVEL.COMKonta Premium

Ilość kont płatnych:

II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012

OPENTRAVEL.COMRezerwacje

II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012

OPENTRAVEL.COMRezerwacje

II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012

OPENTRAVEL.COMRezerwacje

Mało ruchu

Niewłaściwy ruch

II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012

OPENTRAVEL.COMKupujemy ruch!

Booking.com

Expedia

Kayak

Marriott

Priceline

II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012

OPENTRAVEL.COMKupujemy ruch!

Booking.com

Expedia

Kayak

Marriott

Priceline

1,5 MLN ZŁ

DZIENNIENa reklamę PPC

II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012

OPENTRAVEL.COMKupujemy ruch!

Booking.com

Expedia

Jesteśmy ich partnerem!

II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012

OPENTRAVEL.COMReklamy

Brak ruchu

II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012

Jaki marketing? Jak promować?

II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012

MARKETING = WALKA O UWAGĘ

II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012

SPOSOBY ZDOBYWANIA UWAGI:

Kupić (reklama)

Wyprosić (PR)

Męczyć (sprzedaż)

Zapracować / zasłużyć (treści)

II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012

INBOUND MARKETINGSztuka bycia znalezionym

Działania marketingowe opierające się na wzbudzaniu uwagi a nie jej kupowaniu.

II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012

OUTBOUNDMARKETING

Reklamy w prasie

Reklamy w TV

Telemarketing

Banery reklamowe

INBOUNDMARKETING

SEO

Blogowanie

Social media

Viral marketing

II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012

INBOUND MARKETING

Lead 62% tańszyniż tradycyjny marketing

Kapost & Eloqua

II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012

INBOUND VS OUTBOUND

INBOUND MARKETING:

90% Ruchu / $10 mld USD

OUTBOUND MARKETING

10% Ruchu / $40 mld USD

Forrester, 2012

II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012

INBOUND MARKETINGSztuka bycia znalezionym

SEO

WEBCONTENT

SOCIAL

II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012

INBOUND MARKETINGSztuka bycia znalezionym

SEO

WEBCONTENT

SOCIAL

Ruch

Linki

Więcej ruchu

Więcej linków

Jeszcze więcej ruchu

Jeszcze więcej linków

Więcej treści (UGC)

II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012

OPENTRAVEL.COMInbound Marketing

1. CONTENT

2. SEARCH

3. SOCIAL

II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012

CONTENT MARKETINGJakie treści?

II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012

CONTENT MARKETINGContent King

II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012

CONTENT MARKETING1. Treści, których ludzie chcą i potrzebują

INSPIRUJĄCE

EDUKACYJNE

PRAKTYCZNE

ZABAWNE

WARTOŚCIOWE

II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012

CONTENT MARKETING2. Treści, które są dobrą inwestycją

SKUTECZNE

KONTROLA KOSZTÓW

II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012

CONTENT MARKETING3. Treści wybitne a nie przeciętne

IMPONUJĄCA JAKOŚĆ

DUŻA WARTOŚĆ

„CONTENT DOBRY I

UNIKALNY”

II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012

CONTENT MARKETINGSzum informacyjny

90% FIRM PUBLIKUJE TREŚCI CODZIENNIE:

150.000 nowych URLi

400.000 nowych zdjęć

500.000 postów na blogach Wordpresss

2.5 mln tweetów

1 mld postów na Facebooku

* Blueglass

II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012

OPENTRAVEL.COM1. Blog

II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012

OPENTRAVEL.COM

Najlepszy post:

Cheapest places to live. $500 a month(najtańsze miejsca do życia. za $500 miesięcznie)

Ponad 1 mln odsłon

Ponad 1.100 komentarzy

Ponad 5.100 FB lajków

Ponad 200 tweetów

II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012

OPENTRAVEL.COM2. Przewodniki turystyczne

II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012

OPENTRAVEL.COMInbound Marketing

1. CONTENT

2. SEARCH

3. SOCIAL

II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012

OPENTRAVEL.COMSEO

II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012

OPENTRAVEL.COMSEO i…

Mały budżet

Silna konkurencja

II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012

OPENTRAVEL.COMSEO

On-Site SEO

Frazy kluczowe

Świetne treści!

II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012

OPENTRAVEL.COMSEO – Pingwin & Panda

II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012

OPENTRAVEL.COMInbound Marketing

1. CONTENT

2. SEARCH

3. SOCIAL

II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012

OPENTRAVEL.COMSocial Media

Umożliwiaj dzielenie się

Tytuł kluczowy

Obrazki, obrazki, obrazki

II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012

OPENTRAVEL.COMCo z tego wynikło?

BLOG = RUCH = REKLAMA = $$$

PRZEWODNIKI = RUCH = REZERWACJE = $$$

II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012

Co zrobić aby ludzie na całym świecie pokochali Twoje usługi?

II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012

Pomagaj

II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012

Edukuj

II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012

Baw

II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012

MiłościNieMożnaKupić

II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012

Dziękuję za uwagę!

Twitter: @wito79

Email: wito@innovaweb.pl