Co zrobić aby ludzie na całym świecie pokochali Twoje usługi?

2012

Promocja e-usługi za granicą - ten sam przekaz czy zupełnie nowa koncepcja? - studium przypadku opentravel.com

Witold StawarzII Forum E-biznesu - Ekspansja zagraniczna

Ścieżka „Marketing – tak samo czy inaczej?”

Warszawa, 27 listopada 2012

II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012

Co zrobić aby ludzie na całym świecie pokochali Twoje usługi?


Lata osiemdziesiąte…


Lata dziewięćdziesiąte…


XXI wiek: 2008


XXI wiek: 2009


DWIE WIELKIE ZMIANYZ teraźniejszości i z przyszłości…


Tradycyjny marketingR.I.P.Harvard Business Review, 2012


Tradycyjny marketing - - Życie po śmierci


ZMIANA #1Nowy proces zakupowy


ZERO MOMENT OF TRUTHZerowy Moment Prawdy


ZMOTTradycyjny model


ZMOTNowy model


ZMOTNowe zachowania

70% Amerykanów czyta recenzje produktów w Internecie zanim dokona

zakupu


ZMOTNowe zachowania


zakupu

79% klientów używa smartfona jako pomocy przy zakupach


ZMOTNowe zachowania


zakupu

79% klientów używa smartfona jako pomocy przy zakupach

83% mam w USA szuka informacji w Internecie o produktach, których

reklamy widziały w TV


ZMOT w praktyce:Rodzi się potrzeba…


ZMOT w praktyce:Rozeznanie możliwości…


ZMOT w praktyce:Pytamy znajomych…


ZMOT w praktyce:Pytamy i szukamy na forach internetowych…


ZMOT w praktyce:Czytamy recenzje użytkowników i ekspertów


Jak wygrać Zerowy Moment Prawdy?

Zapracuj na to.


GLOBALNA REWOLUCJAZmiany dokonują się wszędzie….


GLOBALNE ZMIANYDlaczego ich nie wykorzystać?


JĘZYKI NA ŚWIECIE

Język polski < 40 mln ludzi

Język angielski > 1-2 mld ludzi

Język mandaryński > 1 mld ludzi

Język hiszpański > 500 mln ludzi

Język arabski > 500 mln ludzi


RYNKI NA ŚWIECIE

USA/UK/AU/Can > 400 mln ludzi

Europa > 500 mln ludzi

Chiny > 1 mld ludzi

Ameryka Płd. > 500 mln ludzi

Polska < 35 mln ludzi


GO GLOBAL!


GO GLOBAL!

Dlaczego nie?


GO GLOBAL!Dlaczego nie?

Nieznajomość angielskiego



Duży rynek lokalny

50 mln+?

Polska?



Brak możliwości

Brak potrzeby



ZMIANA #2 ?


20% LUBI REKLAMĘ

Dostarcza wiedzy

Zawiera przydatne info

A CAŁA RESZTA:

Utrudnia dostęp do treści

Przymusza do kontaktu

* AdStandard 2012



ZMIANA #2Ludzie nie lubią reklam


LICZBA REKLAMŚrednia liczba dziennych ekspozycji na reklamy w USA


GLOBALNA REWOLUCJAZmiany dokonują się wszędzie….


Let’s go GLOBAL!


OPENTRAVEL.COMPomysł

Zamieszczać podróże

Szukać inspiracji do

podróży


OPENTRAVEL.COMRealizacja


OPENTRAVEL.COMA pieniądze?

Konta premium

Rezerwacje

Reklama


OPENTRAVEL.COMKonta Premium


OPENTRAVEL.COMKonta Premium

Ilość kont płatnych:


OPENTRAVEL.COMRezerwacje


OPENTRAVEL.COMRezerwacje

Mało ruchu

Niewłaściwy ruch


OPENTRAVEL.COMKupujemy ruch!

Booking.com

Expedia

Kayak

Marriott

Priceline



Booking.com

Expedia

Kayak

Marriott

Priceline

1,5 MLN ZŁ

DZIENNIENa reklamę PPC



Booking.com

Expedia

Jesteśmy ich partnerem!


OPENTRAVEL.COMReklamy

Brak ruchu


Jaki marketing? Jak promować?


MARKETING = WALKA O UWAGĘ


SPOSOBY ZDOBYWANIA UWAGI:

Kupić (reklama)

Wyprosić (PR)

Męczyć (sprzedaż)

Zapracować / zasłużyć (treści)


INBOUND MARKETINGSztuka bycia znalezionym

Działania marketingowe opierające się na wzbudzaniu uwagi a nie jej kupowaniu.


OUTBOUNDMARKETING

Reklamy w prasie

Reklamy w TV

Telemarketing

Banery reklamowe

INBOUNDMARKETING

SEO

Blogowanie

Social media

Viral marketing


INBOUND MARKETING

Lead 62% tańszyniż tradycyjny marketing

Kapost & Eloqua


INBOUND VS OUTBOUND

INBOUND MARKETING:

90% Ruchu / $10 mld USD

OUTBOUND MARKETING

10% Ruchu / $40 mld USD

Forrester, 2012



SEO

WEBCONTENT

SOCIAL



SEO

WEBCONTENT

SOCIAL

Ruch

Linki

Więcej ruchu

Więcej linków

Jeszcze więcej ruchu

Jeszcze więcej linków

Więcej treści (UGC)


OPENTRAVEL.COMInbound Marketing

1. CONTENT

2. SEARCH

3. SOCIAL


CONTENT MARKETINGJakie treści?


CONTENT MARKETINGContent King


CONTENT MARKETING1. Treści, których ludzie chcą i potrzebują

INSPIRUJĄCE

EDUKACYJNE

PRAKTYCZNE

ZABAWNE

WARTOŚCIOWE


CONTENT MARKETING2. Treści, które są dobrą inwestycją

SKUTECZNE

KONTROLA KOSZTÓW


CONTENT MARKETING3. Treści wybitne a nie przeciętne

IMPONUJĄCA JAKOŚĆ

DUŻA WARTOŚĆ

„CONTENT DOBRY I

UNIKALNY”


CONTENT MARKETINGSzum informacyjny

90% FIRM PUBLIKUJE TREŚCI CODZIENNIE:

150.000 nowych URLi

400.000 nowych zdjęć

500.000 postów na blogach Wordpresss

2.5 mln tweetów

1 mld postów na Facebooku

* Blueglass


OPENTRAVEL.COM1. Blog


OPENTRAVEL.COM

Najlepszy post:

Cheapest places to live. $500 a month(najtańsze miejsca do życia. za $500 miesięcznie)

Ponad 1 mln odsłon

Ponad 1.100 komentarzy

Ponad 5.100 FB lajków

Ponad 200 tweetów


OPENTRAVEL.COM2. Przewodniki turystyczne



1. CONTENT

2. SEARCH

3. SOCIAL


OPENTRAVEL.COMSEO


OPENTRAVEL.COMSEO i…

Mały budżet

Silna konkurencja


OPENTRAVEL.COMSEO

On-Site SEO

Frazy kluczowe

Świetne treści!


OPENTRAVEL.COMSEO – Pingwin & Panda



1. CONTENT

2. SEARCH

3. SOCIAL


OPENTRAVEL.COMSocial Media

Umożliwiaj dzielenie się

Tytuł kluczowy

Obrazki, obrazki, obrazki


OPENTRAVEL.COMCo z tego wynikło?

BLOG = RUCH = REKLAMA = $$$

PRZEWODNIKI = RUCH = REZERWACJE = $$$