La semana pasada fue

adjudicado formalmente

por parte de la Agencia de

Informática y

Comunicaciones de la

Comunidad de Madrid

(ICM) el contrato

correspondiente a los

“Servicios de Atención y

Soporte a Usuarios de los

Sistemas de Información y

Comunicaciones de la

Comunidad de Madrid”. El

adjudicatario fue el

consorcio formado por

Hewlett Packard y AXPE

Consulting. La asunción de

los trabajos incluidos en

este expediente,

adjudicado a este

consorcio por un importe

de 28,5 Millones de euros

AXPE y HP proveerán el Servicio de Atención y Soporte a

todos los usuarios de los sistemas de la Comunidad de Madrid

06 SEPTIEMBRE 2013

(IVA incluido), supone un

hito muy significativo para

ambas compañías.

Los servicios a proveer

durante los próximos tres

años se agruparán en

diferentes bloques,

incluyendo los englobados

dentro del Centro de

Servicios, los servicios de

soporte técnico, los de

apoyo y control y los de

gestión de quejas y

sugerencias.

AXPE y HP atenderán un

volumen de 326.000

llamadas y casi 312.000

correos anuales, según

datos del último año, las

cuales generarán un

número aproximado de

395.000 “tickets” o

expedientes (incidencias y

peticiones), que serán

gestionados por los

diferentes equipos de

trabajo.

AXPE confirma con este

gran contrato su posición

axpe.com

AXPEnews

expre

ss

como uno de los primeros

proveedores de Servicios

de Tecnologías de la

Información de la

Comunidad de Madrid, y

da un importante paso

adelante en el camino de

crecimiento de su

actividad de negocio en el

Sector Público.

Alberto Baltar García se ha

incorporado al equipo

directivo de AXPE

Consulting para coordinar

la acción comercial y la

gestión del negocio

asociado a este sector

estratégico para el

crecimiento de la

compañía. Esta área es de

vital importancia, ya que

representa en la actualidad

la cuarta parte de la

facturación total de la

misma.

El nuevo Director de

Telecomunicaciones y

Utilities de la compañía ha

desarrollado buena parte

de su carrera profesional

en la consultora

Accenture, donde ha

desempañado diversos

cargos de responsabilidad

y aportará a AXPE su

conocimiento y

experiencia en la relación

con entidades como el

Grupo Telefónica,

Euskastel, ONO, Grupo

Orange o MTN.

Desde aquí queremos

darle la bienvenida y

tenemos la certeza de que,

junto con él, AXPE

Consulting reforzará su

presencia y su volumen de

negocio en este sector.

Alberto Baltar, nuevo Director de Telecomunicaciones y Utilities

Equipo AXPE