Post on 19-Nov-2014
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李全興(老查)
Charles, 社群萬用帳號 bestguy http://tw.myblog.yahoo.com/bestguy-express
曾任 壹電視 社群網路管理部 總監
Yahoo!奇摩 社群發展部 總監
現任 遠傳電信 網路暨電子商務事業群
協理
三種層次
• Social Media
• 建立品牌形象
• 溝通/傳達
• Virtual Sociality
• 特定領域/主題
• 特定族群
• Group
• 建立深度關係 關係維繫
傳播/發散
2012/6 2013/1
FB導入流量佔比 FB導入流量佔比
15.6% 27.4%
導入流量前三來源
1. 壹傳媒官網
2. Google
3. Facebook
導入流量前三來源
1. Facebook
2. 直接進入
3. Google
• 釐清社群經營的目標
• 設定衡量目標的指標與方式
• 整合資源與排除障礙
• 透過小規模執行測試各種策略與方案
• 複製與優化最佳執行方案
經營最佳化五步驟
Plan, Do, Check, Action PDCA循環
衡量效果
量的效果
• 粉絲數
• 談論人數
•互動人數 – Like, comment
•分享人數
• 轉貼效果 – Forward, Buzz
• Click/導回PV數
• 銷售額
質的效果 • 互動品質
• 滿意度
Phase 1 Phase 2 Phase 3
粉絲人數, 種子人數
種子影響力
Engagements,
comments, likes Reach,
retweets, 轉貼