Методы оценки кандидатов

Важность этапа

• Эффективность общей работы зависит от подчиненных

• Высокая стоимость набора персонала• Неблагоприятная юридическая ситуация

– Закон а равенстве при приеме на работу– Неосмотрительный найм как юридический

термин

2Данилова Е.В.

Защита работодателей• Тщательная проверка всех данных• Получение письменного разрешения от

кандидата• Хранение всех полученных данных• Автоматический отсев кандидатов при:

– Фальшивых документах или данных– Судимых за нарушения, связанные с работой

• Правило баланса личных прав кандидата и «нам необходимо знать все»

• Немедленное принятие дисциплинарных мер в случае проблем

Данилова Е.В. 3

Законодательное обоснование

Например, во Франции, в соответствии со статьей L121-7 Кодекса законов о труде, «наниматель, а также посредники, занимающиеся наймом персонала, должны информировать кандидата об используемых методиках оценки его личности».

Способы и методы оценки должны «соответствовать конечной цели и не преследовать никаких других целей, кроме оценки способностей, позволяющих занимать конкретную должность».

Данилова Е.В. 4

Принципы тестирования

Данилова Е.В. 5

Тематические тесты

Тест представляет собой образец поведения человека

• Непосредственное отражение работы

• Проверка личностных качеств

Данилова Е.В. 6

ПРИМЕР ПРИМЕР ПОВЕДЕНИЯПОВЕДЕНИЯ

Действенность тестаОценивает ли этот тест то, для оценки чего он

предназначен?Точность, с которой тест, интервью и т.п. оценивает

то, для чего он был разработан, или выполняет предопределенную ему функцию.

• Эффективность критериев – эффективность, основанная на том, что баллы теста (прогноз) связаны с уровнем исполнения (критерий).

• Действенность содержания – тест, содержание которого эффективно, содержит ряд задач и навыков, действительно необходимых для навыков работы

Данилова Е.В. 7

Федеральное агентство занятости США

Достоверность

Постоянство баллов, набранных одним и тем же человеком при повторном тестировании с теми же или эквивалентными тестами.

• Человеку дается один и тот же тест в 2 различных момента времени и результаты сравниваются

• Определение его внутренней устойчивости

Данилова Е.В. 8

Почему тест может быть недостоверным?

Данилова Е.В. 9

Оценка действенности теста

1. Проанализируйте работу2. Выберите Ваши тесты3. Предложите тест4. Установите связь между результатами

тестов и критериями– График ожиданий

5. Перекрестная оценка действенности

Данилова Е.В. 10

Законодательные ограничения

Данилова Е.В. 11

Основные методы оценки кандидатов

Данилова Е.В. 12

Методы • Индивидуальное собеседование• Групповое интервью• Психотехнические тесты и исследования• Тестирования свойств личности• Профессиональные тесты• Тесты на двигательные и физические

возможности• Графология• Наведение справок• «Магические» технологии

Данилова Е.В. 13

Собеседование Цель собеседования — получение

информации, которая позволит:1. оценить, насколько данный кандидат

подходит для предполагаемой должности 2. определить, насколько данный кандидат

выделяется из всех заявивших свои кандидатуры на замещение вакантной должности

3. установить, достоверна ли предоставляемая кандидатом информация

Данилова Е.В. 14

Схема проведения собеседования

Данилова Е.В. 15

Прием претендента, в ходе которого уточняются цели и задачи встречи

Представление предприятия и будущей работы кандидата

Выяснение его предыдущего опыта с помощью письменных и устных вопросов

Групповое интервью

Дается определенная задача на группу (например, в виде деловой игры). Приглашенный или штатный психолог наблюдает ее решение за членами группы со стороны:

Данилова Е.В. 16

Психотехнические тесты и исследования

Данилова Е.В. 17

Тесты на определение умственных способностей (IQ)

• Геометрические прогрессии• Головоломки• Тесты последовательностей• Тесты типа «ряды»• Распознавания синонимов и

синонимических фраз в предложенном ряду

Данилова Е.В. 18

Тестирование памяти

Вам будет предъявлена таблица с образами. Ваша задача заключается в том, чтобы за 20 секунд запомнить как можно больше образов. Через 20 секунд уберут таблицу, и вы должны нарисовать или записать (выразить словесно) те образы, которые запомнили.

Данилова Е.В. 19

Пример

Данилова Е.В. 20

Данилова Е.В. 21

• Анкеты с ответами «да», «нет» с введенной шкалой оценки лжи– Тест Кэттелла– Тест Гилфорда

• Проективные тесты– Тест Роршаха– Тест ТАТ– Тест «дерево»– Тест Розенцвейга

22

Личностные характеристики – рабочая компетентность

Данилова Е.В. 23

«Большая пятерка»: эмоциональная стабильность, дружелюбие, экстраверсия, интеллектуальная гибкость, сознательность.Субфакторы: импульсивность, социальное доверие, зависимость от группы, традиционность, ориентация на детали.

Способности к анализу и суждению, способности к принятию решений, навыки межличностных отношений, устойчивость к внешним воздействиям, энергичность и инициативность и т.д.

Мастерство

Личностные характеристики Виды рабочей компетентности

Генетические и экологические факторы

Требования работы

Ситуационные факторы

Общее выполнение

работы

Данилова Е.В. 24

Тест Гилфорда

11 22 33

На рисунке Барни, зацепившийся за край крыши, испуган и просит помощи у своего маленького сына. Мальчик взволнован тем, что видит отца в таком трудном положении.

Тест Роршаха

Данилова Е.В. 25

Тест ТАТ(Туматический апперцептивный тест)

Всего тест содержит 20 листов.

• Характеристика главного героя истории, с которым испытуемой может себя ассоциировать

• Чувства героев• Ситуации• Развязки интриги• Темы рассказов

Оцениваются:1. Истории2. Речь3. Эмоции

Данилова Е.В. 26

Тест «Дерево»Нарисуйте дерево, но не елку.Нарисуйте дерево, но не елку.1. Корни дерева – прошлое (семейные связи)2. Ствол – настоящее – тело 3. Крона – будущее 4. Пейзаж вокруг дерева – эмоциональность5. Линия земли – защита6. Верхушка дерева, ветви 7. Времена года 8. Породы9. Размеры рисунка и его положение10. Тип линий

Данилова Е.В. 27

Тест Розенцвейга

Данилова Е.В. 28

Головоломки Microsoft Данилова Е.В. 29

План книги «Как сдвинуть гору Фудзи?»

1. История создания IQ тестов

2. Общий план взаимоотношений работодатель-соискатель

3. Как пройти собеседование?

4. Как оценить сотрудника?

5. Головоломки и решения

Данилова Е.В. 30

Общий план взаимоотношений работодатель-соискатель

• все эти анкеты почти во всех развитых странах мира запрещены, за подобные опросники можно попасть под суд

• за негативную рекомендацию так же можно заплатить приличный штраф, так что соискателям не надо бояться негатива - брать рекомендации полезно

• стараются "не принять 4 из 5 подходящих, чем принять одного неподходящего"

Данилова Е.В. 31

Типы головоломок

Данилова Е.В. 32

Головоломки классические

Здесь есть хорошие задачи, которые могут занять и неделю вашего времени - все зависит от усидчивости. Однако, несмотря на то, что автор предлагает "забыть об интегралах" - большинство головоломок, кроме решения по наитию, решается алгеброй (интегрирование, дифференцирование, геометрия), а так же на картах Карно (булева алгебра).

Данилова Е.В. 33

Головоломки креативные с подвохами

Спроектируйте пульт ДУ - сотни фирм занимались этим, и получились явно конкурентноспособные решения.

Тут надо 500 раз подумать, прежде чем что-то предлагать. Наверное, данные вопросы должны хоть как-то соответствовать области работы кандидата.

Данилова Е.В. 34

Откуда Microsoft берет свои головоломки?

• Официального «утвержденного наверху» списка этих вопросов не существует

• Сотрудники корпорации вольны задавать во время интервью такие вопросы, какие они захотят

Данилова Е.В. 35

Сколько времени понадобится для того, чтобы передвинуть гору Фудзи?

Вопрос был придуман в консалтинговой фирме Booz, Allen and Hamilton

1. передвинуть всю гору целиком 2. вы должны применить метод

приблизительных вычислений Ферми – считаем передвижение горы на новое место

обычными земляными работами – оцениваем объем горы Фудзи «в самосвалах»– отправной точкой для вычислений должен

стать знаменитый силуэт горы Фудзи

Данилова Е.В. 36

ОТВЕТ

• Десять тысяч человек — примерно столько людей работает в больших корпорациях

• Им потребуется для решения задачи 10 миллиардов /10 000 дней

(примерно 3 000 лет)

Данилова Е.В. 37

Как взвесить без помощи весов реактивный авиалайнер?

1. Погружаете на корабль. Делаете отметку на уровне воды.

2. Загрузить корабль какими-то грузами, вес которых известен.

3. Вычислить объем той части корпуса, которая поднялась из воды после того, как был удален груз, и умножить его на удельный вес воды.

Данилова Е.В. 38

Почему крышки канализационных люков круглые, а не квадратные?

Лучший ответ: квадратная крышка может упасть в люк и нанести травму работающим внизу людям или утонуть

– диагональ квадрата больше, чем его сторона

– квадратную крышку приподнимают почти вертикально, то, если крышка при этом даже немного поворачивается в направлении диагонали люка, она может соскользнуть и упасть внутрь люка

Данилова Е.В. 39

Профессиональные тесты

Данилова Е.В. 40

Ассесмент-центрКомплексный метод оценки персонала, состоящий из

групповых и индивидуальных деловых игр, упражнений, бихевиорального (поведенческого) интервью, письменного интеллектуального тестирования.

Определение перечня и уровня необходимых компетенций, удовлетворяющих профессионализм руководителей.

Оценивание внешними специалистами – консультантами наличие у кандидатов таких компетенций, их уровень и степень .

Установление соответствия выявленных компетенций требованиям по степени их развития

Данилова Е.В. 41

Понятие компетенция

Данилова Е.В. 42

КОМПЕТЕНЦИИКОМПЕТЕНЦИИ – это характеристики, необходимые для успешной управленческой деятельности.

МакКлеланд

СпособностиСпособности ЛичностьЛичность

УсилияУсилия Знания и навыкиЗнания и навыки

УСПЕШНОЕПОВЕДЕНИЕУСПЕШНОЕПОВЕДЕНИЕ

Профессиональные тесты

Данилова Е.В. 43

ТЕСТЫ СПОСОБНОСТЕЙ

ПИСЬМЕННОЕ ИНДИВИДУАЛЬНО-АНАЛИТИЧЕСКОЕ

УПРАЖНЕНИЕ

ТЕСТ ПРОДУКТИВНОГО

МЫШЛЕНИЯ

ГРУППОВОЕ УПРАЖНЕНИЕ

ИНТЕРВЬЮ

ПРЕЗЕНТАЦИЯ

АНАЛИЗ СИТУАЦИИ

ОПРОСНИК. ЛИЧНОСТЬ

МОТИВАЦИЯ ИНТЕРЕСЫ

ИНТЕРАКТИВНЫЕ УПРАЖНЕНИЯ

ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ УПРАЖНЕНИЯ

Анализ конкретных случаев Анализ конкретных случаев (метод «кейсов»)(метод «кейсов»)

Оценочная процедура, проводящаяся как индивидуально, так и в группе, позволяет оценить сформированность навыков решения тех или иных практических задач связанных с конкретной профессиональной деятельностью сотрудника.

Например: разработка стратегии управления и развития бизнеса исходя из заданных условий и целей развития; построение эффективных схем продаж конкретного продукта, и другие.

Данилова Е.В. 44

Биографическое интервью и интервью по компетенциям

Биографическое интервью – строится по принципу «жизнеописание». Оцениваемый рассказывает свою биографию по этапам, а интервьюер задает вопросы о поведении кандидата в различных жизненных ситуациях.

Интервью по компетенциям – направлено на выяснение того как человек подходит к решению стоящих перед ним задач и на определение его деловых качеств.

Выводы делаются на основе конкретных примеров поведения в различных ситуациях, описание которых человек дает в интервью.

Данилова Е.В. 45

Метод наблюдения на рабочем месте

Этот метод используется, как правило, для оценки эффективности деятельности персонала в рабочем контексте, например, при работе с клиентами.

Наблюдение за работой сотрудников происходит на его рабочем месте. Полученные таким образом данные обладают высокой степенью информативности на предмет соответствия сотрудника требованиям реальной профессиональной деятельности.

Данилова Е.В. 46

Метод оценки 360°

Данилова Е.В. 47

Оцениваемый Оцениваемый сотрудниксотрудникКоллегиКоллегиКоллегиКоллеги КоллегиКоллегиКоллегиКоллеги

РуководительРуководительРуководительРуководитель

ПодчиненныеПодчиненныеПодчиненныеПодчиненные

ДиректорДиректор КлиентыКлиенты

Графология

Данилова Е.В. 48

Графология

Анализируются:• Стиль (манера письма)• Размер• Направленность и наклон• Непрерывность (связь между буквами)• Скорость или интенсивность• Фома• Начертание знаков

Данилова Е.В. 49

Размер • Средний — систематичное мышление. • Крупный — щедрость, открытость. • Мелкий — деловитость, внимание к деталям. • Очень мелкий - педантичность, мелочность,

близорукость. • Увеличение размера текста — прямота,

искренность. • Уменьшение размера текста — хитрость, скрытость.• Регулярность размера — спокойствие, недостаток

эмоциональности.• Нерегулярность размера — неуравновешенность. • Непропорциональные буквы — придирчивость,

нервное расстройство.

Данилова Е.В. 50

Форма

• Множество бесполезных завитков — самомнение.• Четкая — интеллектуальность, уравновешенность.• Неаккуратные и неразборчивые буквы —

умственная неряшливость.• Нечеткая и торопливая — поспешность, недостаток

концентрации.• Волнистая — нервное расстройство, пожилой

возраст. • Угловатая — нетерпимость.

Данилова Е.В. 51

Нажим

• Ярко выраженный — сильная воля.• Слабый — робость или физическая

слабость.• Очень сильный — страсть.• Равномерно толстый — грубый нрав.• Каллиграфический — подчиненное

положение, недостатоквоображения.

Данилова Е.В. 52

Наклон

• Отсутствует — самоконтроль, обдуманность, сдержанность.

• Вправо — артистизм, чувствительность. • Сильный вправо — чрезмерная

эмоциональность, недостаток контроля над темпераментом.

• Влево — сдержанность, гордость. • Сильный влево — подавленность,

болезненность.

Данилова Е.В. 53

Строки

• Горизонтальные — любовь к порядку, логическое мышление.

• Наклон вверх — честолюбие, оптимизм. • Крутой подъем — возбуждение. • Наклон вниз — разочарование, пессимизм. • Крутой спуск — отчаяние. • Волнистые — нестабильность характера.

Данилова Е.В. 54

Промежутки • Слова и буквы широко отстоят друг от друга —

щедрость. • Слова и буквы очень широко отстоят друг от друга

— безответственность.• Слова и буквы сжаты — жадность, скупость. • Слова соединены — энтузиазм, поспешность,

чрезмерная откровенность.• Равномерные между строками — душевное

равновесие. • Неравномерные между строками — артистизм,

непостоянство.• Очень широкие между строками — щедрость,

расточительность. • Маленькие между строками — экономность,

скупость.

Данилова Е.В. 55

Поля

• Отсутствуют — посредственность.• Умеренные и равномерные —

уравновешенность.• Двойные — педантизм.• Увеличивающиеся — щедрость,

расточительность.• Уменьшающиеся — экономность.• Очень широкие — расточительность.• Неравномерные — нестабильность.

Данилова Е.В. 56

«Магические» технологии57

Какой метод выбрать?Два требования:1. Оптимизация

процесса и стоимости найма, исключая применение методик, дающих избыточную информацию

2. Гарантии надежности метода

• По пути оптимизации:– Батарея тестов– Графология – начало– Стенограмма

собеседования• По пути надежности

– Частота применения– Квалификация

проводящего– Теории, способствующие

взаимодействию различных методов оценки

– Статистика надежности

Данилова Е.В. 58

Методы

Данилова Е.В. 59

Психоморфология

Соответствие между лицом человека и его личностью.

Данилова Е.В. 60

Частота применения

Данилова Е.В. 61

0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%

100%Собеседования

Графология

Тестированиеличности

Тестирование IQ

Ассестмент-центр

"Магические"методы

Проективныетесты

Три критерия серий тестов

1. Надежность, позволяющая воспроизводить одни и те же результаты для одного и того же испытания

2. Чувствительность, обеспечивающая возможность различения 2х индивидуумов

3. Пригодность (адекватность), гарантирующая, что тест оценивает именно то, что и должен оценивать

Данилова Е.В. 62

Статистическая оценка надежности (Лебуайе)

Данилова Е.В. 63

Методы Адекват. Цена Приемлемость

Ассестмент - центрАссестмент - центр Высокая Повышенная Очень хорошая

Тестирование Тестирование IQIQ Высокая Низкая Хорошая

Собеседования Собеседования Низкая Средняя Очень хорошая

Тестирования свойств Тестирования свойств личностиличности

Низкая Низкая Низкая

Графология Графология Нулевая Средняя Хорошая

Наведение справокНаведение справок Низкая Низкая Хорошая

Темы для последнего семинара

• Самые распространенные за рубежом технологии оценки кандидатов

• Использование в практике наиболее заинтересовавших Вас технологий (2 выст.)

Данилова Е.В. 64

Спасибо за внимание +)

Данилова Е.В. 65