10 DÔVODOVPREČO PRACOVAŤ S REFERENCIAMIA AKO ICH POUŽIŤ PRE ZVÝŠENIE VÁŠHO OBRATU

ÚSTNE REFERENCIE

sú vynikajúce, ale pre každé ich použitie

sú potrebné ústa.

PÍSOMNÉ REFERENCIE

sú trvácne, môžete sa k nim vždy

vrátiť a opakovane ich použiť.

DOBRÉ INTERNETOVÉ REFERENCIE

dokážu priviesť nových, dovtedy cudzích

zákazníkov.

„Tento dodávateľ sa naozaj zaujíma o to či som spokojný.“

1. SPÄTNÁ VÄZBA ZLEPŠUJE VÁŠ

VZŤAH SO ZÁKAZNÍKOM

Keď požiadate o spätnú

väzbu, klient myslí na vás

dlhšie, rozmýšľa nad tým

s čím bol spokojný a ako.

O to ľahšie si na vás

spomenie keď bude treba.

2. OVPLYVNITE

AKO DLHO NA

VÁS ZÁKAZNÍK

MYSLÍ

Čím lepšie o vás hovoria ostatní

zákazníci tým menšie riziko cítia

návštevníci vašich stránok pri

rozhodovaní či si vybrať vás.

3. HODNOTENIA

VYTVÁRAJÚ IMIDŽ

PROFESIONALITY A

DÔVERYHODNOSTI

Účinný priestor pre spätnú väzbu musí byť

stručný, jednoduchý a bezproblémový.

Zákazník sa však musí dozvedieť, že vám

na jeho názore záleží a kde ho môže vyjadriť.

Navigujte ho, pozývajte ho, motivujte ho!

4. V JEDNODUCHOSTI

JE SILA

Doplňte referencie o informácie

o vašom produkte: popis prác,

fotografie, prípadne cenu.

Veď predsa to sú informácie, o ktoré

sa zaujímajú noví klienti.

5. REFERENCIE SÚ VÁŠ

MARKETING

Nezabudnite pridať možnosť okamžitého

kontaktu alebo objednania vašich

služieb hneď vedľa referencií.

6. REFERENCIE SÚ VÁŠ

PREDAJ

Zákazníkovi, ktorý vám pridá referenciu môžete ponúknuť:

- dôvod aby sa vrátil (zľavu alebo darček pri ďalšom nákupe)

- dôvod, aby priniesol známych (zľavu pre zákazníka, ktorého odporučí)

- zasielanie noviniek a ponúk (formulár referencii vám zároveň zbiera kontakty)

7. SPOJTE VIACERÉ CIELE DO JEDNÉHO

Referencie sú ideálny nástroj pre

sociálne siete. Tam užívatelia radi

a často zdieľajú svoje skúsenosti

s výrobkami a službami. Získajte

referencie, ktoré je ľahké zdieľať.

8. SPOKOJNÍ ZÁKAZNÍCI

VÁS SAMI POSUNÚ ĎALEJ

Použitím referencií hneď pri nasadení novinky zbavíte nových zákazníkov

neistoty. Ideálne je ak zákaznícke obavy rozoženú iní zákazníci.

9. ZAPOJTE REFERENCIE PRI PREDAJI

NOVÝCH SLUŽIEB

Referencie sú dlhodobým

pilierom pre vašu značku.

Vaša značka podporená

hodnoteniami spokojných

zákazníkov je niečo o čo sa

môžete vždy oprieť.

10. HODNOTENIA

ZÁKAZNÍKOV

VYJADRUJÚ SILU

VAŠEJ ZNAČKY

partner pre vaše podnikanie

info@zariadim.sk | 0918 22 88 98

Zbierajte a zdieľajte vaše referencie efektívne!

Volajte, píšte, chatujte, sme tu pre vás!

Pomáhame firmám a jednotlivcom stavať silnejšie značky.