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面试 100 题答案解析

第一题：

为了提高道路执法效率，有效治理超载等问题，你市路政大队准备与高速交

警开展联合执法工作，作为路政工作人员，为了确保路警联合执法落到实处，你

会怎么组织？

【中公参考要点】

1.分析目的、意义。落实联合执法，可以提高道路执法效率，有效治理超载

等问题，维护交通安全与秩序。

2.具体组织工作开展如下：（1）发挥联动优势，注重分工合作。组织联合执

法工作组，建立高效全面的联合治超机制，各部门成员职责明确，密切配合，多

管齐下，实现有效协作，加大惩罚力度；（2）完善组织模式，落实执法力量。专

项行动期间，路政、交警共同配备执法人员、执法车辆以及设备，实行分组轮流

倒班的工作机制，开展 24 小时全天候联合治超工作，同时严格执行“交警指挥

引导车辆、路政负责检测、卸载”的工作流程；（3）加大执法力度，进行专项整

治。在以常规治超为主的同时，结合工作实际，开展“集中开展路政安全管理隐

患排查治理工作”、“路政宣传月”、“公路治超平安交通专项整治行动”等专项行

动，确保治超工作取得实效；（4）加强督导检查，强化社会监督。治超期间，按

照统一部署，召开治超工作会议，对治超情况随机检查、专项检查；同时通过设

立公告栏、聘请政风行风监督员、开通监督举报电话等方式，不断加强社会监督，

广泛听取群众权益诉求；（5）认真总结归纳，按期上报工作动态。治超期间，每

月按时向交通运输厅上报治超工作总结及治超数据统计报表，及时汇报治超工作

开展情况；每月按时上报治超工作总结，并将治超总结上报情况作为对其日常工

作的重要考核指标之一；建立治超微信群、QQ 群，各路政大队及时将治超工作

情况、经验方法、困难问题进行发布，实时了解各地治超动态，加强部门协动和

经验交流。

3.建立长效机制。路政大队和交警大队将形成联合执法常态化，开展声势浩

大的治理机动车超限超载和货车非法改装专项整治行动，依法打击一切违法行为，

着力减少和消除交通安全隐患。

第二题：

有人说，退一步海阔天空；也有人认为，狭路相逢勇者胜。对此，你怎么看？

1.阐释含义，亮明观点。这两句话，都有一定的道理。它们说的是我们在面

对生活中不同的问题时所应采取的智慧。“退一步海阔天空”说的是人际交往中，

当我们与他人有矛盾分歧的时候，应该秉承着谦虚礼让的原则，各自退让一步，

求同存异，便能开拓海阔天空的沟通空间。“狭路相逢勇者胜”说的是在我们工

作和生活中，当我们身处困境时，应该咬紧牙关，努力奋斗，就能迎来海阔天空

的新境界。

2.分别分析观点。（1）宽容是人类仁爱的灵魂。当我们受到伤害时，宽容地

为之一笑，对方会成为我们的朋友；当朋友之间有矛盾时，用宽容的心连接友爱

的桥，既可化解纠纷，又可以增进友谊；宽容是感情的催化剂，可以使感情更加

淳厚；（2）作为一个刚走出校园的年轻人，无论工作还是生活中都会面临各种困

难和挑战，只有不怕困难、敢于拼搏，才会集聚战胜困难的力量，才能让自己不

断成长，变得强大。

3.结合实际谈启发。在今后的工作中，必定会碰到更多的问题，我一定会继

续秉承面对困难时“狭路相逢勇者胜”，处理人际沟通时“退一步海阔天空”的

原则，去继续努力，不断丰富自己的阅历，提升自己的能力，争取更好的完成自

己的本职工作。

第三题：

社会上一些欠人钱财却赖着拒不履行法院生效判决的人，被俗称为“老赖”，

有些老赖不仅拒不还钱，还声称“还钱不如跳楼”。对于这个现象，你怎么看？

1.概括现象，给予否定评价。“老赖”，即我国对欠人钱财却赖着拒不履行法

院生效判决的债务人的俗称。这些人债台高筑，却依然追求生活上的享受，我认

为应该加强治理，还别人公平。

2.分析危害。国内欠人钱财却赖着拒不履行法院生效判决的债务人广泛存在，

这已经成为当今经济社会的一种痼疾，（1）让债主难以维持生计；（2）企业陷

入破产；（3）影响社会的和谐稳定；（4）不利于诚信体系的建设。

3.分析原因。（1）社会征信系统不够完善；（2）个别人甚至政府部门缺乏诚

信意识；（3）执行力度不够或存在徇私舞弊现象。

4.具体措施。（1）完善社会信用体系，让“老赖”无所遁形；（2）严惩“官

赖”现象，发挥示范作用；（3）完善“限高”、曝光等方式，增加违法成本；（4）

拒执人员，要加强执法，让老赖无处逃避。

第四题：

单位元旦要对贫困职工组织一次晚会，你是活动的组织者，你会怎么开展工

作？

1.分析目的、意义。组织该晚会既能体现出单位对贫困职工的关爱，也有利

于增强职工的认同感、归属感。

2.具体开展组织工作。（1）制定晚会活动方案，包括晚会主题、形式、节目、

参与人员等，上报给领导审批。（2）做好精细准备工作。及时下发通知，搞好宣

传，扩大晚会影响；征集晚会节目；组织节目进行彩排，并请专业老师对节目进

行指导；确定工作人员，安排好主持人等人员；精心设计、布置晚会舞台；做好

演出场地的安全检查、设施设备的装备；做好安全工作预案，对演出中的安全值

班和易出现的安全问题进行考虑。（3）做好正式演出的组织工作。本次活动共分

为三个阶段：第一阶段领导讲话慰问关怀；第二阶段晚会演出，涉及歌舞、相声、

小品等多个项目；第三阶段给予帮扶金慰问。

3.晚会后的后续工作。做好演出场所的清理工作，避免各种安全隐患，如观

众是否完全离场、水电是否关闭等；做好晚会的总结工作，总结经验，发现问题，

提高组织类似活动的能力。

第五题：

你刚到单位，领导经常让你出差，导致单位工作做的不好，领导经常把你的

工作交给其他同事，同事不满意，而且家里人也对你有意见。对此，你会怎么做？

1.分析意义。刚到新单位，做好本职工作，处理好与同事、家人关系，能够

为接下来的工作营造良好的氛围，需要高度重视。

2.具体处理。（1）自己刚进入单位，各方面都需要学习，不断提高自身能力，

领导安排我出差是对我的考验，如果出差工作比较合适我，应继续做好出差工作，

同时向领导申请，在出差之余多承担单位中属于自己的工作；（2）如果自己在出

差之中确实没有精力做其他工作，可以向同事说明，同时，感谢同事的帮助，保

证出差回来后，也会及时投入工作之后，多帮助同事；（3）向家人做好沟通、说

明，赢得家人的支持。

3.总结表态。作为新人，自己既要服从安排，努力做好工作，同时，更也要

提高自己的工作能力和效率，处理好与家人、同事的关系。

第六题：

你负责管理单位档案材料，单位规定必须经过科长签字才能查阅，你单位的

副科长前来查资料，但是没有科长的签字，他说已经和科长口头沟通过了，你怎

么办？

1.分析目的、意义。单位档案材料是单位重要资产，也涉及保密工作，需要

严加保管。

2.坚持原则，表明态度。对副科长查阅材料本身无可厚非，但应向副科长说

明档案材料查阅的基本制度，希望副科长能够理解和主动遵守，寻找科长签字。

3.根据情况，妥善处理。如果副科长所查资料比较紧急，自己可以帮其查阅，

不能让其私自查阅；或自己与科长沟通、汇报后，允许副科长查阅相关资料，后

期再将签字补上。

4.及时总结。在以后工作中，要坚持基本原则，同时也要灵活应对。

第七题：

有人说，“干一行，爱一行”；也有人说，“爱一行，干一行”。对此，你怎么

看？

1.阐释含义，亮明观点。“干一行，爱一行”与“爱一行干一行”是两种和

谐统一的事业观。“干一行爱一行”，这是从敬业精神讲的，要求每个人热爱自己

的岗位，做到干一行爱一行。而“爱一行才能干一行”，是从人的择业观讲，只

有在自己兴趣爱好的基础上选择自己喜爱的职业，才能很好的干好你所从事的工

作，正所谓爱好是动力。

2.分别分析观点。（1）在当前，社会分工日趋细化，人们在择业的过程中，

有着多种多样的机遇，但同时，职位竞争也日趋激烈，很多时候，人们往往不能

从事我们最理想的工作而是选择其他工作，这种时候，应该发扬“干一行，爱一

行”的职业精神，怀着强烈的工作热情去投入工作，并在工作中培养自己对工作

的热爱，继而发自内心地爱岗敬业，使自己成为优秀的人才。（2）从择业观上来

说，爱一行，干一行，这句话是有一定道理的。俗话说，兴趣是最好的老师，工

作对于人们来说，不仅是谋生的手段，也是发挥自身才能、实现人生价值的平台，

是生活的重要组成部分，所以，我们在择业的时候，应该尽量选择自己愿意去倾

注热情的、适合自身条件的、能最大限度发挥自己才能、实现自己价值的工作。

3.落实观点。从对待工作的态度的角度来说，人们不能一味地强调“爱一行，

干一行”，否则一旦眼前的工作不是完全符合自己的设想，就很容易导致消极对

待自己所从事的工作。在未来的工作中，人们在择业的时候要尽量选择符合自己

意愿的的工作，在工作的过程中，又要发扬爱岗敬业的精神，做好自己的本职工

作。

第八题：

领导布置了一个项目，你是负责人，项目成员小赵和小孙在工作中发生了矛

盾冲突，你该怎么处理？

1.分析目的、意义。化解同事之间的矛盾，有利于实现同事之间的和谐，同

心协力完成项目。

2.具体处理矛盾。（1）分别与小赵和小孙交谈，了解矛盾发生的原因。（2）

将小赵和小孙召集到一起，召开小型座谈会，承认自己在工作中的不足，并引导

其化解矛盾，同心协力。（3）在后续的工作中，合理分配工作，协调工作进度，

并多沟通，增强彼此互信。

3.及时总结。作为负责人，既要关注工作，更要关注成员的心理和工作协调，

及时化解矛盾，保障工作顺利进行。

第九题：

单位要召开一次工作会议，由你负责整理会议所需数据资料，但你突然发现

数据中有一项错误，而此时领导已经坐在主席台上，会议尚未开始，你怎么办？

1.分析目的、意义。数据错误关系重大，应该及时纠正。

2.及时改正。如果时间来的及，要马上改正错误材料，及时补打资料，送给

领导和同事；如果时间比较紧急，会议马上开始，可以单独将数据错误的本页资

料补打出来或者采用直接在现有资料上面改正的方式，将资料数据改正过来，并

交给领导，其他参会人员后续发放正确资料；实在紧急，也可以采取现场说明的

方式，将错误数据进行订正。

3.深刻检讨。会后，要向领导汇报情况，并深刻检讨自己的工作不足，接受

领导批评，并保证下次一定改正工作。

第十题：

随着移动互联网和智能手机的迅速发展，单位越来越多的同事在上班期间玩

手机、玩游戏。对此，你怎么看？

1.概括现象，给予评价。近年来互联网快速发展，已经渗透到人们生活的方

方面面，我们的工作、生活在很多方面都对互联网产生了依赖。上班玩手机、玩

游戏现象也日益普遍，值得警惕。

2.分析现象。（1）危害：影响工作效率和工作作风；给员工带来眼睛疲劳以

及身体疾病；一些特殊行业可能引发安全等事故。（2）原因：互联网时代，形成

手机依赖；情绪懈怠，失去工作兴趣；工作已经完成，适当放松；单位管理不严

格，存在漏洞。

3.解决措施。建立员工绩效考核制度；实行人性化管理，关心员工动向，对

个别存在问题的员工进行疏导；顺应互联网趋势，发挥年轻员工创新和对互联网

敏感的优势，进行网络营销。

第十一题：

你单位一位同事临时有急事，领导安排你去帮忙处理，但这件事是专业性较

强的工作，而且你手上还有些工作要做。此时，你该怎么做？

1.分析目的、意义。帮助同事处理事情既体现了单位团结合作的氛围，也能

够更好地保证工作进度。

2.服从领导安排。要及时与同事沟通，了解该件事情的相关情况以及所需要

的专业知识，如果自己或同事具备较强专业知识，那就做好分工协作；如果我们

两个专业知识都不是很强，那就赶快咨询相关同事，或者专业人士以及上网查询

相关内容，一定要确保事情圆满完成。

3.完成自身工作。紧急事情处理完成后，要及时赶回，提高工作效率，完成

自身工作，确保不耽误工作进程。

第十二题：

改革最忌讳“守成”，创新最害怕“抱残”，因循守旧、迷信经验往往没有出

路。对此，你怎么看？

1.阐释含义，亮明观点。推进改革创新，尤其应当避免陷入经验的窠臼。

2.分析观点。经验来自实践，有益的总结可以让人少走弯路。但是，如果一

味迷信经验、唯经验是从，只能是亦步亦趋、自我设限，贻误关键机遇。试想，

在改革开放初期，面对发展的新情况、新问题，如果还固守计划经济那一套老办

法，恐怕就不会有改革大潮的涌动，也不会迎来经济特区的日新月异。今天推进

全面深化改革，不管是制度创新还是政策落实，都亟待突破旧思维、替代旧方法。

在科学评估经验的基础上力避经验主义，改革之路才会越走越宽广。

3.落实观点。保持积极学习、奋力创新的姿态，及时更新观念、一切从实际

出发，时刻对主观经验保持警醒，让主观遵从客观实际，始终做到不唯书、不唯

上、不唯心，远离那些看不见的经验主义陷阱，把改革的事业推向前进。

第十三题：

上下班高峰期，城市里的十字路口有人表演，有人摆摊，引起众人围观，影

响到交通秩序，如果你是现场的一名城管，你会怎么劝阻，请现场模拟。

1.表示理解，动之以情。向表演者表达赞赏之情，其为市民带来精彩的表演，

让大家很欣赏，同时也表示理解其谋生不易。

2.讲解道理，晓之以理。阐明城市管理原则，以及对街头表演的相关规定，

尤其是其在十字路口表演，群众围观，不仅造成交通更加拥堵，更可能造成重大

交通事故，影响市民生命财产安全。

3.体现关怀，导之以行。可以引导表演者到其他不影响交通的地方进行表演，

并向其说明政策以及允许的表演场地，体现管理者的关怀。

第十四题：

有两个欧洲观光团到日本伊豆岛旅游，登岛后发现岛上路况很差，路面坑坑

洼洼，对此一个导游连声道歉，说路面简直像麻子一样，而另一个导游却诗意盎

然地对游客说：“我们现在走的这条路正是赫赫有名的伊豆迷人酒窝大道。”这对

你生活和工作有什么启示？你在工作中会怎么做？

1.谈启发。（1）第二个导游把路况比作伊豆迷人酒窝大道，说明他善于发现

美；（2）这条路，可以看做是困难，第二位导游灵活处理，化解尴尬，这告诉我

们面对困难要迎难而上，要有阳光心态；（3）不同角度看到的东西不同，要多角

度看问题。

2.谈做法。（1）善于发现美。我们面对的世界并不缺少美，但缺乏发现的眼

睛，所以在看待事物时，要主动去发现事物中蕴藏的美，而不是一味强调不足、

丑陋。（2）不怕困难，发现工作的快乐。在工作中也会遇到各种困难，我们不能

消沉、躲避，而是积极寻找解决困难的办法，且发现工作中的快乐，不断营造乐

观的氛围。（3）转换看待事物的视角。对于一个事物，从不同视角去看待事物，

从而得出不同的结论，得到不同的结果。

第十五题：

请结合你的社会实践和工作经历，以“角色、慎独、务实、美好、超越”为

主题，现场做一篇关于工作作风的小短文。

1.确定主旨、拟定标题。“以务实之风创美好未来”

2.书写开头。（1）作风很重要；（2）现实中，部分人员角色定位不准确，脱

离群众严重，作风不实；（3）分析作风不实的危害。

3.主体书写。（1）阐述作风不实的原因；（2）阐述作风转变的做法，核心在

于慎独、慎众，时刻严格要求自己，且多深入群众。

4.结尾书写。转变工作作风不但是提升、超越自我的需要，更有利于为人民

服务。

第十六题：

2017 年 11 月初，有网友爆料，携程托管亲子园教师有虐待孩子行为，打

孩子的视频在网上流传，视频显示，教师除了殴打孩子，还强喂幼儿疑似芥末的

不明物品。对于携程亲子园虐童事件，你怎么看？

1.概括现象，给予否定评价。“携程亲子园虐童事件”不仅反映出个别教师

严重失职，更体现出我国教育安全问题比较突出，应引起高度重视。

2.分析现象。（1）危害：危及孩子的身心健康；对教育行业带来巨大冲击，

不利于教育事业健康发展；影响社会安定和政府公信力。（2）原因：幼师职业素

养不足，责任心缺失；企业逐利心态，不是办教育而是办买卖；有关部门和单位

平时“多头分管，都管不到底”的监管不力；托幼服务机构相关的规范、标准不

健全。

3.解决措施。（1）加强日常监管，提高准入门槛，提升幼师素养，严惩虐童

行为。（2）加快立法进程，加快制定学前教育法，为规范学前教育提供法律保障。

（3）研究制订与托幼服务机构相关的规范、标准，尽快出台管理办法，切实维

护儿童的合法权益。

第十七题：

丈夫带着妻子、儿子、女儿外出游玩，下雨了，一家人却只带了一件雨衣，

父亲把雨衣给母亲披上，母亲给了哥哥，哥哥又让给妹妹，妹妹问：“为什么让

给我呢？”父母和哥哥回答说：“我们要保护弱小的人。”妹妹听后就用雨衣遮着

旁边的小花、小草。请谈谈这则故事给你的启示。

1.启发：爱心可以传递。

2.分析：（1）反面论证：一些人不讲公德、缺乏爱心，为子女树立极坏的榜

样，产生无数“熊孩子”，不利于社会发展；（2）正面论证：故事中，父母言传

身教，给孩子树立了良好榜样，更让爱心教育深入孩子内心，让孩子健康成长，

同样，现在弘扬社会正能量的善举层出不穷，比如河南信阳市教师李芳为救孩子

而牺牲，感动无数人，也掀起弘扬社会正能量的热潮。

3.落实：（1）自己以后在生活中、工作中既要做一个有爱心的人，更要以实

际行动将爱心传递给子女和他人，共同弘扬社会正能量。（2）政府应该树立典型，

不断进行弘扬，让爱进行无限传递。

第十八题：

为了深入学习贯彻党的十九大精神，单位准备开展学习十九大精神知识竞赛

活动，如果由你来负责，你如何组织？

1.分析目的、意义。党的十九大是一次具有划时代、里程碑意义的盛会。习

近平总书记所作的报告将“不忘初心、牢记使命”八个字作为大会主题开篇，是

希望我们每名共产党人都能始终保持本色，不忘肩上责任、不忘历史使命，为中

国人民谋幸福、为中华民族谋复兴。学习贯彻党的十九大精神，是每个党员的使

命，更是重要的政治任务。

2.制定活动方案，做好精心准备。制定一份活动方案，包括时间、参赛人员、

活动主题、评委选取等；下发通知，要求单位人员积极报名，组织参赛代表队，

并提前进行十九大相关内容进行提前学习、巩固；进行预选赛，确定参赛选手；

对比赛的评委进行选取，可以从单位内部选拔，也可以聘请相关专家。

3.认真组织，确定活动开展顺序。预赛，选出参与晋级决赛的选手；决赛，

选手们要以党的十九大精神为主线，紧紧围绕学习党的十九大精神、新修改的《党

章》、习近平总书记重要讲话等重点内容，积极抢答，准确表述，用精彩表现展

示了对党的十九大精神的学习成果。评出一二三等奖项，并对获奖选手进行颁奖。

4.及时总结。为了扩大学习效果，可以进行现场录像，并进行报道，激励单

位人员后续学习工作。

第十九题：

要想富，先修路，公路通，百业兴，你怎么看？

1.亮明观点。“要想富，先修路，公路通，百业兴”充分体现了农村公路在

农村经济社会发展和广大农民生活中的重要作用。

2.分析观点，阐明现状、意义。（1）现状：农村公路是公益性最强的公共基

础设施，属于典型的公共物品，是农村生产生活、农村经济社会发展的基础。我

国大力实施“村村通”工程，改变了农村公路落后的基本面貌。（2）意义：公路

建设方便居民出行，增加人口流动；公路建设降低了物流成本，让农产品能够顺

利外销；公路建设促进信息双向交流，改变农村生产、发展闭塞的状态。总之，

加强交通基础设施建设，是顺应群众渴盼、推动脱贫攻坚、促进区域协调发展的

重要举措。

3.落实观点，谈建议：加强财政支持力度，切实落实“村村通”工程；加强

公路质量把控和维修工作，延长使用寿命；引导民众借力公路发展相关产业，实

现脱贫致富。

第二十题：

假如你是路政执法人员，在巡查过程中，你发现公路上出现一个八米宽的大

坑。对此，你该怎么办？

1.分析目的、意义。公路上出现大坑既关系到交通安全，更会给行人的生命

安全带来直接威胁。

2.采取具体措施处理。（1）采取紧急措施进行围挡，比如用路障、路标作为

提示，同时引导车辆、行人避开大坑，防止安全事故发生；（2）及时上报情况，

调派人员、设备，用铁板等对大坑进行适当覆盖，并发布紧急通知，让司机和行

人避开该路段；（3）协调交警，做好周边的交通指挥工作，避免交通拥堵；（4）

咨询其他部门人员以及寻访周边市民，确定大坑出现的原因，并进行及时修复，

确保路面恢复常态。

3.采取进一步措施。（1）路面修复后，要进行跟踪查访，防止再次塌陷；（2）

建议领导在全市开展一次路面安全隐患排查工作，做好路面安全保障工作。

第二十一题：

有人说雷锋精神已经过时，也有人说雷锋精神正是当今社会所需要的，你怎

么看？

1.亮明观点。雷锋精神讲究奉献，讲究付出，虽然时代在变，社会经济发生

了翻天覆地的变化，但是我认为，雷锋精神永远不过时，永远值得发扬！

2.分别分析观点。（1）“学雷锋过时”的判断，是一种误读。“雷锋精神”体

现的是人之为人所应该具有的最基本、最质朴、最真实的人性之美，是人类社会

不断奔向真善美境界的必然。提倡学习雷锋，就是要鲜明地树立我们社会的道德

标杆，它表明我们社会道德的标准和方向在哪里，否则，就会丢掉道德的旗帜，

导致社会道德的基础受到侵蚀、瓦解，道德水准不断下滑。物质条件越是改善，

社会生活越是丰富，利益格局越是多样，思想观念越是多元，我们的民族越应当

高扬精神的旗帜，我们的社会越需要彰显主流的价值。（2）雷锋最感动我们的，

就是他短暂的一生释放出的“人性之美”，集中体现在他将自己的人生价值融入

到社会、倾注在人间。雷锋懂得真爱，懂得回报，懂得奉献，如果人人都能像雷

锋那样去做人、做事，我们的社会就能充满理想、爱和温暖。雷锋精神所体现的

忠诚、友爱、奉献、奋斗、刻苦、钻研，是真善美，是大智慧，能够跨越时空，

启迪众生。雷锋精神所代表的人生追求、价值探问和德性实践，既是个人的，也

是普遍的，既可以安顿一个人的心灵精神世界，也可以成为时代性、群体性的心

灵依托。这正是雷锋精神的超越性价值所在，也正是今天我们仍然推崇和呼唤雷

锋精神的原因所在。

3.落实观点。（1）加强精神文明建设，将精神文明建设和物质文明建设两手

抓，两手都要硬，做到精神与物质文明的同步发展。（2）对做好人做好事的人或

者精神要加大宣传力度，让这些好人好事时刻影响大家，时刻指导大家的为人处

事。（3）加大法律的监管保护，对于做好事的人加大奖励力度，给予法律援助，

让人们想做好事愿意做好事，愿意发扬雷锋精神。

第二十二题：

很多中小城市三轮车运货现象很多，这使得交通堵塞的很严重，然而三轮车

车主大多数都属于低收入人群，现在领导让你去处理这件事，你怎么办？

1.分析目的、意义。整治三轮车运货现象既可以保障交通安全和秩序，也能

够改善城市形象，但在治理过程中也要坚持情与法的统一，保障好群众的利益。

2.开展专项整治行动。（1）成立专项工作小组，分工协作，对运货三轮车进

行调查了解，对其运货情况和出没规律进行掌握，同时要重点了解三轮车主的家

庭情况以及具体困难；（2）开展宣传工作，号召自查自纠；（3）组织相关人员

对三轮车进行扣留、罚没，从而缓解交通拥堵。

3.着力解决生活难题。（1）征询三轮车主的意见，合理引导三轮车车主主动

转行从事其他工作，同时，要想办法帮助三轮车主解决就业问题，比如可以从事

出租车行业工作等；（2）根据实际情况，为三轮车主提供相应的低保，保障其基

本生活。

4.及时汇报工作。将处理情况进行梳理，并上报给领导；同时，做好回访、

跟踪工作，防止三轮车运货死灰复燃。

第二十三题：

假如这次事业单位考试未被录用，你会怎么做？

1.客观看待。我要客观对待这一事实，因为事业单位的考试都是公开、公平、

公正的，即使我没有被录用也不能对招聘单位有情绪，要放宽心态，接受这一事

实。

2.积极反思。（1）如果该单位不录用我，那就证明当前我的工作经验、为人

处事方面的能力还不能与招聘单位所需相匹配，还有待提高。（2）我会积极在自

身寻找问题所在，对于工作经验和能力不足的问题，我会在今后的工作中努力学

习，做好身边的每一件小事，把经验一点一点积累起来，并逐步提高自身工作能

力，同时我会在请教一些有经验的老同志，像他们学习待人处事的方法、方式，

通过这几个途径，我相信我会在今后的的事业单位应聘中能脱颖而出，符合应聘

单位的需要。

3.整体表态。作为一名年轻人，对于此类情况的发生要做到心态平稳，不惊

不躁，要对自己有信心，不能被一两次的挫折打倒，从哪里跌倒就从哪里爬起来，

努力学习，虚心请教，不断充实自己，在以后的应聘中终究能得到招聘单位的肯

定。

第二十四题：

俗话说：各人自扫门前雪，休管他人瓦上霜。这句话正确与否？你怎么看？

1.亮明观点。这句话传达出不正确的价值取向。

2.分析观点。（1）“各人自扫门前雪”在一定程度上能够体现出公民自觉履

行自身责任，不给别人带来麻烦，具有值得肯定的一面。（2）我们生活在一个相

互依存的社会，人与人之间都有纽带相互连接着，如果每个人都自顾自己，缺乏

乐于助人、奉献精神，置他人利益于不顾，造成人情冷漠，人人为己，这样将极

不利于社会的发展与进步。

3.落实观点。（1）需要人与人的互相关心、互相帮助，多为他人着想；（2）

要从孩子抓起，培育孩子乐于助人、无私奉献精神，主动承担起对社会的责任。

第二十五题：

某些地方政府对当地的经济数据进行弄虚作假，你怎么看？

1.概括现象，亮明观点。2017 年以来，辽宁省、内蒙古自治区以及天津市

都曝出经济数据造假问题，且造假问题呈现持续时间长，涉及面广、手段多样等

特点。应引起高度警惕。

2.分析现象。（1）危害：影响中央对地方经济形势的判断和决策，还影响到

中央对地方转移支付规模，降低了地方政府的可用财力和民生保障能力；经济数

据造假既是一种政治生态的结果，也会污染政治生态；影响投资者对当地经济、

财政、金融风险的判断，造成相关投资的不当决策，降低投资效率。（2）原因：

受“官出数字、数字出官”的畸形干部考核机制影响，不少地方把 GDP 作为考

核地方官员政绩好不好、工作到不到位的唯一标准；粗放的统计方式、统计手段

也给一些官员造假提供了可能；一些官员急功近利，抱着侥幸心理，削尖了脑袋

想走捷径，想方设法钻统计制度的空子，在数据统计中注水造假，为自己的仕途

升迁铺路。

3.采取措施。转变发展观念，摒弃“唯 GDP 论英雄”的情结；开展全国经

济普查以及地区生产总值统一核算改革严查数据造假；依据《统计法》和《统计

法实施条例》，对数据造假和统计偏差进行追责。

第二十六题：

小区里电动车、自行车乱放，领导让你去处理，你怎么办？

1.分析目的、意义。解决小区里电动车、自行车乱放问题，不仅可以保障生

活、出行秩序，也能够根除安全隐患，保持小区美观。

2.具体处理措施：（1）我会在夜间，下班后实地察看车辆的停放乱象，做好

记录；（2）与物业负责人联系，了解目前小区的业主守则以及小区管理规范中，

对小区自行车摆放是否有明文规定；（3）收集好前期数据后，我会建议领导开展

部门讨论内部会议，如果前期没有具体的停放区域，建议后续及时划定一块闲置

区域，以便居民停放车辆，同时，在小区公告栏中及时公示；如果，有固定的停

车位，而居民为了图方便而不停放，那么，我们会安排宣传人员，在下班高峰及

时引导，耐心的解释，培育居民停车好习惯。

第二十七题：

你跟三位同事一起考进事业单位，结果你经常得到领导表扬，其他三人与你

渐渐疏远，你会怎么做？

1.分析目的、意义。良好的人际关系对于团结协作至关重要，同事之间和谐

相处也能提高团队的凝聚力和战斗力。

2.具体处理措施。（1）能得到领导的夸奖确实值得开心，是对我工作能力的

认可。但是，我并不会因此而骄傲，要保持戒骄戒躁，谦虚谨慎的工作作风，将

继续发扬自己的优势和特长，尤其是作为一名新人，还有很多需要向老同事、领

导学习，不断完善自己。（2）我会对自己进行反思，反思自己在得到领导的夸奖

之后，可能有些高调，导致了同事的误解；或者也有可能是自己确实存在一些不

足之处，要敢于正视自己的缺点。（3）我会努力找到三位同事，敞开心扉进行交

流，了解他们现在的工作情况，工作中遇到困难可以一起探讨解决，并且承认自

己有时过于沉迷工作，忽略了与他们之间的交流，请求他们的原谅，并表示今后

一定同甘苦，共进退，在他们有需要的时候，一定竭尽全力。

3.及时总结。今后，要注意在平时的工作中一定要加强与同事的沟通，做到

一起提升一起进步。

第二十八题：

有人说：正确认识自己是成功的基础和前提。请谈谈你对这句话的理解。

1.解释含义，揭示道理。知人者智，自知者明。正确的认识自己，明白自己

长短所在，才能够做到把握命运和创造命运，从而迈向成功。

2.围绕道理谈重要性。曾子曰：“吾日三省吾身：为人谋而不忠乎？与朋友

交而不信乎？传不习乎？”每个人都要去认识和了解自己。每一个成功的人都是

自我了解程度比较高的，只有认识和了解自己才知道什么样的事情适合自己，才

知道自己要用什么方法方式去面对。

古有刘邦攻进咸阳，能认清实力和形式，虽“爱财而秋毫无犯”，并约法三

章收复民心。在当前社会，同样如此，无论是从事哪一个行业，正确认识自己都

是成功的基础和前提。例如俞敏洪，马云，如果依然在学校，将无法创造出现在

的商业奇迹。比如秦玥飞，如果留在海外也无法成就今天的事业。

3.分析现状及存在的问题。当前很多年轻人，认识不清自己，好高骛远最终

高不成低不就的啃老族；或者不满于现状，却不自我反省，而只是一位抱怨。

4.结合公务员工作谈落实。认识自己是为了更好地生活，也是为了更好地工

作，实现个人的价值：一、要认清自己能力，选择合适的岗位。二、认清自己的

岗位，确保工作保质保量完成。

第二十九题：

如果你有一位固执武断的领导，你在工作中会经常提合理化建议吗？

1.每个人的脾气和性格都不一样，作为一名工作人员，首先要做到的就是要

适应领导和同事的脾气，做到有效沟通，但必要时我也会提出合理化意见。。

2．领导脾气固执，只要是为工作，我会尊重和维护他，并且按他的安排去

做。因为领导毕竟经验丰富，目光更长远，处理事情的角度和方法也会更科学，

所以如果工作中领导比较固执，我会按他的安排做。

3.对于我的建议，我不会经常向领导提，因为一些建议的合理性有待商榷。

再面对我工作中有自己的看法时，我会首先反复检查反思，确认自己的看法是否

正确。

4.如果不正确，我会及时改正。如果经过反思检查还是存在问题，我会向领

导以汇报思想等方式委婉地提出自己的看法。这样既是对自己的负责，也是对工

作的负责。

第三十题：

你的领导脾气很武断，经常批评大家，导致同事积极性不高。对此，你会怎

么办？

1.正确看待。每个人的脾气和性格都不一样，工作习惯也不一样，有的领导

习惯以批评的方式来带领团队。所以面对领导的批评应该认真接受，不能因为领

导严厉的批评而产生逆反心理，以致影响工作。

2.认真反思。对于领导的批评，并不是因为领导脾气武断，而是自己的信息

不足，无法正确认识问题。对此要认真反思，是由于对单位的事情不了解导致做

事效率低，还是因为其他原因。要积极寻找主动改正。

3.与同事沟通。对于个别积极性不高的同事，我会建议他们找机会与领导商

量讨论。以便于解决问题而不是消极面对工作。如果是同事自身态度有问题，我

会跟他们解释其做法对他自己和单位带来的负面影响，希望其端正态度，以公务

员的标准要求自己，在工作中创造好成绩。

4.积极处理。在以后面对工作时，要多思考，多请教，把工作做到位，争取

得到领导的认可。对于工作中领导的批评，如果确实存在问题，我会向领导以汇

报思想等方式委婉地提出来。

第三十一题：

你的同事在工作时经常做你份内的事情，自己的工作却不做，你如何处理？

1.感谢同事。对于同事经常在工作中做我份内的事情，确实在一定程度上减

轻了我的工作压力，所以我会感谢同事。

2.处理好自己份内的工作。但同时，毕竟工作是我份内的事，所以对于同事

做过的工作我会重新整理，确保工作正确，得以顺利开展。

3.处理同事份内的工作。对于同事拉下的他的份内工作，我也会主动与同事

分担，尽快在规定时间内完成。

4.与同事沟通。在手头上的工作完成之后我会与同事进行沟通。在表示感谢

之后，也委婉的询问同事这样做的原因，如果只是为了帮助我，我会向同事说明，

虽然我是新人，但是在这一段时间之内，已经能够胜任自己的工作，对于存在的

问题，我会及时向同事请教，希望同事不要为了帮我而耽误自己的时间。再次向

同事表示感谢；如果同事是因为必须要把我的工作完成后他的工作才能顺势开展，

我会提高工作效率，不拖后腿。

5.总之，对于工作中出现的问题，我会在保障份内工作做好的前提，处理好

同事、工作和领导之间的关系。

第三十二题：

对于“加强精神文明建设要从我做起”这句话，你是如何理解的？

1.解释含义，揭示道理。社会主义精神文明建设是指公民的思想道德水平建

设，包括增强国家意识、法治意识、社会责任意识，倡导科学精神，弘扬中华传

统美德等。从我做起是在强调，每个人都是精神文明建设的重点，靠大家来实践

才能提高我国国民素质和国家文化软实力。

也就是说，在经济发展的同时，推动物质文明和精神文明协调发展。

2.围绕道理谈重要性。

（1）十三五规划说：推动物质文明和精神文明协调发展，加快文化改革发

展，加强社会主义精神文明建设，建设社会主义文化强国。精神文明建设的重要

性不言而喻。

（2）社会是由千千万万个人组成的，一个人的行为无形中影响了周围的人，

这样的影响是呈发射的几何基数增长的，精神文明需要靠大家来实践并实现。

（3）比如时代楷模廖俊波，磨刀老人吴锦泉，南阳推开学生的教师李芳，

他们都是一个个普通人，但是他们通过自己的行动来践行核心价值观，也带动身

边的人崇德向善。

3.分析现状及存在的问题。在最近联合国公布全球国民素质道德水平调查及

排名，中国排名倒数第九。乱刻乱画、随地吐痰、乱扔垃圾、大声喧哗、不排队

加塞、公共场所吸烟等等行为层出不穷。

4.结合公务员工作谈落实。一方面需要国家支持。道德的高楼必须奠基于建

设在“有文化”的基础上。加强思想道德建设和社会诚信建设，增强国家意识、

法治意识、社会责任意识，倡导科学精神，弘扬中华传统美德。另一方面更需要

个人有行动。从民族自尊心这个角度而言，我们都应崇德向善，知耻明礼，弘扬

中华精神文明，应该而且必须从我做起，从现在做起，从每一个家庭做起。

第三十三题：

某地政府出台规定，对于出现严重交通失信问题的人员，将采取信用联动惩

戒，取消当事人员报考事业单位的资格。对此，你怎么看？

1.肯定政策举措的目的和意义。征信体系是法治之外重要的治理手段,我国已

经步入汽车社会,但汽车文明的培育远远滞后,需要除交通执法之外更有效交通安

全治理约束的手段。出台规定将交通违法纳入个人不良征信记录,采取信用联动

惩戒，无疑具有积极的导向意义。一方面能提醒车友们避免因交通违法或事故导

致个人交通失信，另一方面也有利于汽车文明的建立，我国征信体系的完善。

2.分析政策落实中可能存在的问题及不足。(1)惩罚尺度问题：交通失信者受

到像“老赖”一样的惩戒,可能会面临尺度公平的质疑；(2)越界的问题：对于失

信人员取消报考事业单位资格是否有法律规定的依据，是否存在越界的嫌疑，存

在争议。

3.针对可能存在的问题提出思路措施。征信体系建设是个系统工程,交通领域

先行先试不乏善意,但应当谨慎。需在公民失信行为中给予准确界定，把握权利

的界线，惩戒先从没有争议的方面做起,如将信用信息向交通运输服务、保险业

开放,供查询决定聘用等事宜,像坐车、贷款等限制待征集机制完善后,逐步列入,

不宜追求一步到位。

第三十四题：

事业单位人员工作稳定，但你到岗工作了一段时间后，觉得自己没有任何起

色。对此你怎么看？

1.对事业编的认知。在实际的工作中，并非事事都会如我们想象中一样，事

业单位的工作虽然外表看起来风光无限，工作稳定，但是我要时刻提醒自己，我

们的权力是人民赋予的，我们工作的首要任务便是为人民群众服务，而不是安享

舒适的环境，安逸的生活。我会树立一个正确的指导思想，去指导我未来的工作。

2.对工作没有起色的认知。也许是作为一个新人，由于经验不足，对单位业

务内容、业务流程还不是十分了解，领导没有给我安排过重的任务，这就导致我

产生了不正确的想法，但是我会调整好自己的心态，遇到问题多向同事请教和学

习，并且会尽快通过努力提升自己的业务水平，以便能够尽快胜任工作，与此同

时，我会多与领导沟通，让领导了解我的实力，尽快给我安排一些重要的工作。

3.未来应如何做。我认为工作本无大小重要之分，只要能够学以致用，帮助

群众解决一些实际问题，就能够实现我自己的价值。因此，面临这种问题我会转

变观念，调整心态，加强学习，争取可以尽快适应角色，承担起重任，专心投身

于工作中去，实现我个人的价值。

第三十五题：

群众来你单位办事，因等待时间太长，于是拍了照片上传到微博上，并发布

关于你单位的负面新闻，如果领导安排你负责处理，你怎么办？

1.解决网络舆情问题。

评估照片和负面信息造成的网络影响，对事态发展进行预测。如果比较严重，

经领导同意后，马上在单位的官方微博上公布信息，不回避，勇于担责。如果尚

处于发酵阶段，会在公开之余，安排专门的人员回复，高度重视民意，及时回应，

防止事态恶化。

2.解决群众办事问题。

（1）调查核实。迅速组织相关职能部门对群众反映的问题展开调查核实，

全面了解本单位是否确实存在业务办理等候时间过长的问题，分析原因，查找漏

洞。

（2）如果网友反映问题确有其事，请示领导，迅速增设临时窗口，解决目

前排队时间过长的问题，维护办事大厅秩序。并且在网络上做出回应，可以通过

微博直播等形式消除公众质疑，维护单位形象。

3.解决后续问题。

（1）提高工作人员素质。对于个别项目办理不规范、个别工作人员自律意

识差、企业和群众投诉渠道不畅通等问题，认真做好窗口服务工作，提升群众满

意度。（2）优化窗口设置，增设快速通道。使群众无需排队等候，随到随办。（3）

加大电话、网络预约宣传力度，增设便民服务点。（4）探索网络办公，提高工作

效率。让群众在网上可以办事，缩短办理时间，缓解办事人的排队等候的焦躁情

绪。（5）做好舆情监测。通过各种渠道和平台了解民意、汇集民智，及早发现问

题、处置问题。

第三十六题：

小赵到单位工作一年，平时只埋头处理自己的事情，不跟其他人交流，来单

位一年只认识自己科室的人，其他人都不认识。对此，你怎么看？

1.小赵的可取之处。小赵埋头苦干，全身心的投入到自己的工作中，这是一

名新人成长所必须经历的过程，工作能力的提高是新人成长的基础。

2.小赵的不可取之处。个人的发展和成长必须融入到单位的整体环境中去，

一味的埋头苦干，脱离单位的人际环境实际上就是闭门造车，长此以往，好的经

验得不到交流，有效信息得不到及时沟通，同事的关系得不到维护，不仅不利于

自身的成长，反而会给单位同事关系造成负面影响。

3.提出后续的建议。其实，小赵的事实际上反映了作为新人在初期阶段所必

须面临的工作能力和职业素质两个难题，直接表现为做好本职工作和处理好人际

关系，其中前者是基础，后者是保障。作为一名新人不断学习，胜任岗位提高能

力是基础，但是，单位是一个整体，单位的工作需要各部门以及同事们的合作才

能顺利开展和完成，处理好人际关系也非常必要。

所以，在日常工作中，要正确认识到人际关系对于我们工作和成长的重要作

用，但是也不可本末倒置，人际关系始终要服从、服务于单位工作的大局，要在

做好自己本职工作的基础上处理好单位的同事关系，使两者相得益彰，互相促进。

第三十七题：

随着国家对新选拔任用干部基层工作经历的进一步重视，一些地方对基层工

作经历年限作了明文规定，或者对有基层经历者予以政策倾斜，许多公务员积极

到基层增长才干，但同时也出现为了“攒”基层经历而“混基层”的现象。对于

这种现象，你怎么看？

1.评价并描述消极现状。当下对于有基层经历者予以政策倾斜，这本意是为

了能够更好的服务群众，但是现在却出现了“混基层”的情况，这不仅会伤害当

地群众的心，也会使得群众质疑政府工作的严肃性。例如“挂职锻炼”，但又在

基层经常见不到其人；在基层的工作也仅仅是送送文件、写写材料等小事；还有

部分干部不主动作为，混基层经历，等待时间到了自然而然就被提拔上去，这些

都是典型的假装在基层。

2.分析现象的消极影响。这种做法一方面违背了公平，对于那些在基层认真

开展工作的干部来说，挤占了他们的上升空间，为干部队伍的长期发展埋下了隐

患。另一方面，也背离了下基层的本质，影响到基层群众心中党和政府的形象，

对于基层的建设百害而无一利。

3.分析消极现象产生的原因。一是因为很多干部怕吃苦，不愿意真正扎根基

层解决问题；另一方面，也是在干部的选聘提拔上面，还存在着制度的漏洞，重

视基层经验，但是却缺少对于基层经验的进一步核实，导致一些干部钻空子。

4.提出解决问题的具体对策。一是强化思想教育，通过研讨、学习等多种方

式，对于基层工作进行探讨，真正的让这些干部从思想上重视并且转变。二是强

化干部日常考核，让真正的基层干部脱颖而出。严格规范干部借调流程；完善对

驻村帮扶、挂职的考核，日常考核与政绩考核挂钩；引入群众评价机制，让走形

式的干部没有市场，让真正的基层干部有更广阔的舞台，更好施展才能的机会。

第三十八题：

做一名领导干部，能力，动力，定力三者缺一不可。请结合实际，谈谈你对

这句话的理解。

1.揭示道理。能力是领导干部干事的基础，动力是领导干部干事的条件，定

力是领导干部干事的保证。三者对于领导干部来说缺一不可。

（1）能力不够干不了事。当前新情况层出、新问题涌现，内强素质，练就

一身硬功夫、真本事，是领导干部当务之需、当务之急。

（2）动力不足不想干事。动力就是激情，是人的一种精神状态。眼下，最

为难能可贵的是咬定目标，以一种坚持不懈、坚韧不拔的意志一以贯之、一如既

往和一抓到底地工作。这种动力来源于对事业的热爱，来源于对信念的执着，来

源于内心深处强烈的使命感和责任感。只有这样，一个人才能劲头十足、动力强

劲，始终保持旺盛而充沛的精力，始终保持昂扬而积极的精神。

（3）定力不稳容易出事。定力源于内心的那份信念和纯净，一个有大方向、

大目标、大追求的人必定会有坚强的定力。一些干部之所以跌倒在权力、金钱、

美色等关隘上，就是因为内心定力不够。定力好比“定海神针”，稳得住心神，

才能够避免掉入陷阱，跳出居心不良者设的局、下的套，规避各种风险，经受各

种考验。

3.分析现状及存在的问题。一些“出事”的干部，有一定工作能力，也有一

股子干劲，有的还干了不少事，所以东窗事发后让不少人感到“惊讶”。总结其

中经验教训，如何做到既有能力，又有动力，还有定力，显得格外重要。

4.结合公务员工作谈落实。在工作中要不断的提高能力、时刻自醒保持动力、

坚定信念增强定力，三者兼备，才能成为一个真正想干事、能干事、干成事又不

出事的好干部。

第三十九题：

有群众投诉你们单位工作人员上班不在岗，拒收材料等。领导让你去调查，

你怎么做？

1.了解群众投诉情况。对群众投诉的具体问题进行基本了解，再通过电话沟

通，登门拜访等，向群众明确表示，会在确定时段内对群众进行反馈，感谢群众

的监督。并安排专业的工作人员对群众的被拒收的材料进行梳理查看被拒的理由，

如果确实存在问题，向群众道歉，帮助群众明确需要取得的材料，如果不存在问

题，及时帮群众办理。

2.充分调查。在调查的过程中，可以采取明察和暗访相结合的方式，核实情

况。（1）调取部门监控，重点查看是否有上班时间不在岗的问题。如果有，纪录

离岗时长，离岗人员。（2）和单位工作人员了解，是否存在被投诉问题。（3）

和被投诉人员了解，如果存在拒收和离岗问题，询问原因。

3.做好回复。如果经调查不存在违纪问题，会把群众有误解的部分和产生误

解的原因调查清楚，并向社会发布，解释说明，消除群众误解。如果确实存在违

纪问题，向群众表明我们处理这一问题的坚决态度，并向群众道歉，是我们的工

作没做好，类似事情以后绝对不会再发生。

4.长效机制。报请领导，在单位开展纪律教育活动，加强执法队伍的廉洁性、

纪律性，并且建立健全机构内部监督制约机制，对违反纪律的要按有关规定进行

严肃查处。

第四十题：

领导安排你和小陈一起去外地参加会议，刚出火车站小陈就晕倒了，你怎么

办？

1.在工作中遇到这样的事情是正常的，我应该冷静，迅速，妥善地处理这件

事，不应该有所慌张。

2.立刻检查小陈的生命体征，看是否稳定，如果发现情况严重马上把联系

120 急救。

3.根据医生的反馈，如实向领导紧急汇报。若小陈病情稳定，我在安排好他

的住院事宜后，与他做好沟通，了解他的工作内容，以备第二天会议，保证会议

正常进行，直到单位安排接替小陈的同事赶到。

4.若小陈情况比较严重，我会及时通知小陈的家人，在医院陪护，直到其家

人赶到。同时根据小陈的资料做好第二天会议安排。

5.会议结束后，去看看小陈有没有需要帮忙的地方，同小陈返回单位向领导

汇报。

第四十一题：

有人说:“自律就是自由”;也有人说:“个性创造未来”。对此，请谈谈你的

看法。

1.解释含义，说明道理。“自律就是自由”是指真正的自由是建立在自律的

基础上；“个性创造未来”是指激发个体的个性才能创造更好的未来。

2.自律带来自由。俗话说，“没有框的玻璃容易碎”。没有自律，自由就如同

断线风筝、脱缰野马，必然横冲直撞、不受节制，终将走向自由的反面。“自律

的，才是自由的”。

3.个性创造未来。近日，中国政法大学法学院副院长何兵发表声明称学生可

以逃课，课堂上可以进出；上课可以吃东西，但不能破坏环境；可以睡觉，但不

能影响别人。强调学生要有个性，但是这并不意味着学生会放纵自己，因为年青

人有其天然的生命力和上进心，而大学要做到的就是包容，给他们以人格和自由，

给他们以鼓舞和信心，从而引导他们创造未来。

4.提出具体对策。无论是在教育中还是在事业发展中，自律与个性并不矛盾。

作为个人应该严以律己，遵守规章制度，才能在制度的框架内更自由；作为执政

者或教育者，要为人们提供更加宽松的环境，才能激发每个人的个性，创造更美

好的未来。

第四十二题：

调研是科学决策的前提条件，它是谋士之基，成事之道，没有调查就没有发

言权。如果领导让你负责某次调研，你如何保证调研结果的有效性？

“没有调查，就没有发言权，更没有决策权。”要想要调查研究成为搞论证、

做决策、体民情、察民意的得力手段，就必须注重调研的真实有效，不但要有正

确的态度，也要有正确的方式方法，需要做到以下几点：

1.调研内容的设计要合理。要根据实际情况确定调研的内容和要调研问题的

原因。

2.调查对象要尽可能广泛，有代表性，调查对象既应该包含所有利益相关方，

包括专家，政府等。

3.调查方式要具有多样化与针对性。采取走访、查阅、问卷调查等多种方式

获取信息。调查方式的多样化固然重要，但是方式的针对性更为重要，针对不同

的人员要采取不同的方式，调研不同的内容。

4.调查结果要科学严谨，调查结果的分析、汇总，包括调研内容的基本情况、

现状以及问题、解决意见与建议等。用专业严谨科学的态度够保证真实有效，将

信息收集之后整理成报告，为领导提供更好的解决建议。

第四十三题：

作为单位新人，你入职一个星期了，但是领导不给你安排工作，你成了单位

唯一的闲人，你怎么办？

1.表明态度，平和心态。刚进入新单位，作为一个新人，我对业务内容、工

作流程和单位环境还不够了解、不够熟悉，这时领导不给安排工作，我会保持平

和的心态，认识到要承担工作必须要持之以恒的努力和脚踏实地的工作。

2.尽力做好小事。在单位里领导和其他同事都有自己的分内工作，而我可以

主动询问领导和同事是否有需要帮忙的小事，比如打印，整理资料，联系他人等。

这些事情虽然琐碎，但是我会抱着踏实认真的态度把小事做好，把小事做精。

3.尽快提升自己。趁着帮同事的机会，了解单位工作，多听、多看、多问、

多学，向领导和经验丰富的老同志请教学习，不断丰富自己的业务知识和工作能

力。并且在下班时间，熟记自己的工作内容，尽快跟上团队的步伐。

4.总之，新到单位，新的工作，新的环境，对我来说，这既是一种挑战，又

是一种动力。我会摆正自己的态度，直面挑战，积极主动，认真学习，拿出工作

成绩，尽早跟上团队步伐。

第四十四题：

单位发生一个突发事件，记者来到现场，但只有三个工作人员。甲说我不知

道，你问领导；乙说这不归我管；丙说无可奉告。请评价下这三个人，并说说你

会怎么办。

1.对于甲乙丙的评价：

甲同志面对工作有一定的消极性。也许确实不知道，但是在面对记者的时候

就是面对单位的形象，这时在回复记者时应当以专业的口吻，说清楚这不属于我

的工作范围，具体情况及来龙去脉并不了解，稍后单位会安排专门的工作人员回

答记者的问题。

乙同志面对工作有推诿之嫌。每个人都有自己的工作范围，单位突发事件不

属于乙来管是正常的，但是必须要马上上报领导，并根据自己的经验给出建议。

面对记者也应该说明根据领导安排简要说明情况，维护单位形象。

丙同志存对记者在态度问题。无可奉告冷冰冰的四个字不仅是阻断了与记者

的沟通，更阻断了单位与群众沟通的桥梁，损害的是单位的形象。如果是因为单

位的保密程序而无可奉告，也应该向记者说明原因。

2.我会怎么做。

如果面对记者来到现场的情况：

（1）我会在记者到来之前，迅速了解突发事件的原委汇报领导，听从领导

的指示。

（2）根据领导指示与同事协作，共同处理突发事件，解决具体的问题。

（3）记者到来之后，按照程序接待记者，并且根据保密条例，把可以公开

的信息如实向记者说明情况。

（4）在征求领导同意后，在单位的网站上主动公开信息，打造阳光政务，

避免社会质疑。

第四十五题：

习近平总书记在党的十九大报告中强调：“我们要激发全社会创造力和发展

活力，努力实现更高质量、更有效率、更加公平、更可持续的发展。”结合十九

大精神，谈谈你的看法？

1.解释含义，揭示道理。十九大报告作出了“中国特色社会主义进入新时代”

的重大判断，并强调“我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段”。高质

量发展是要实现更高质量、更有效率、更加公平、更可持续的发展，这就需要我

们激发全社会的创造力和发展活力。

2.分析现状及存在的问题。

追求高质量的商品生产和经济运行，已经是现代社会公众的基本要求，而一

些海外爆买等现象体现了我国经济运行中的供给缺陷，这就需要贯彻五大发展理

念，激发全社会创造力和发展活力。

3.具体分析重要性及对策。

关于实现“更高质量”的发展。2013 年习近平指出，我们不能一味追求经

济增长速度，而是更加注重经济增长质量和效益。为了实现更高质量的发展，我

们的改革和发展必须更加契合我国发展实际和不断变化的国际发展环境，必须更

加契合人民群众的新的期待和需要。

关于实现“更有效率”的发展。极高的改革效率体现在我们仅仅用了短短三

十几年的时间就取得了一个个让世人惊讶的成绩。今天的中国，是全球第二大经

济体，实现“更有效率”的发展，必须告别粗放型增长方式、节约生产成本，通

过创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念引领发展方式的转变

关于实现“更加公平”的发展。随着改革的深入和不断推进，人民群众对于

发展政策、措施和成果的期望值越来越高，对于发展效率、分享发展成果的公平

性上展现了更高的诉求和渴望。这就需要我们建立起体现社会主义公平公正原则

的体制机制、逐步缩小地区、城乡收入差距，贯彻共享的发展理念，兼顾效率和

公平，在做大蛋糕的同时分好蛋糕。

关于实现“更可持续”的发展。传统的发展方式也面临着深层次矛盾问题，

其中发展的不可持续问题尤为突出。实现“更可持续”的发展，必须坚定走生产

发展、生活富裕、生态良好的文明发展道路的信心和决心，大力推进绿色发展，

循环发展，低碳发展，建设美丽中国。

第四十六题：

单位准备举办一次运动会，由你负责联系兄弟部门共同开展，你怎么组织？

为丰富同事体育文化生活，提高全体同事的身体素质和运动技术水平，培养

团结协作的精神，我会积极准备，充分调动大家的积极性，促成运动会的顺利开

展。

1.与兄弟单位运动会负责人联系，确定领导小组。让组织人员选择自己擅长

的工作内容，并进行分组，如成立宣传摄像组、讯通组、裁判组、设备组、医疗

组等，确保各个小组成员在组长的带领下各司其职、相互配合、完成工作。

2.开展多种宣传形式，激发同事的兴趣。通过单位宣传栏粘贴以往运动会的

照片、文字资料，以 LED 屏播放以往运动会的视频，让大家感受到运动会活动

的精彩。

3.运动会举行前期，合理分工，人尽其用，尊重大家的想法。由各个部门推

荐加自荐的方法，选拔运动员。

4.设置多种比赛项目，调动同事积极性。运动会设置团体项目和个人项目，

两单位对抗比赛等。团体普通类项目包括：足球、篮球、拔河等，团体趣味竞赛

包括：三人两足、无敌风火轮、运气球。个人项目分为：跳远、铅球、乒乓球、

羽毛球等。

5.多种表扬方式。通过单位宣传栏贴出大家幕后工作中的照片，帮大家记录

难忘的、搞笑的精彩瞬间。奖励和表扬参加运动会的人员，设置运动员奖项和非

运动员奖项。

第四十七题：

有群众集体来你单位反映情况，情绪激动，经过了解后你发现所反映的情况

并非由你单位负责，但是无论你怎么解释都没用，此时你怎么办？

作为一名公务人员，保障群众利益，维护单位秩序是我的分内职责。面对此

种情况，我要尽量安抚群众，避免将问题扩大化：

（1）热情接待，控制局面。想尽一切办法稳定上访者情绪，使其不影响我

单位正常工作。及时汇报领导，根据领导的指示安排下一步工作。

（2）充分沟通，了解情况。认真倾听群众所反映的问题，并仔细记录，向

群众说明我单位工作职责，做好宣传解释工作。如果群众坚持让我部门来处理，

我会表示自己虽然不是直接负责部门，但是为群众排忧解难是公务员的职责和义

务，我会帮助群众分析他们所反映的问题涉及到的不同部门，并向群众说明办事

的大概时间和流程。

（3）联系此问题涉及的部门。征得领导同意下，联系并督促相关部门解决。

（4）在问题得到解决后，再次联系群众，做好跟踪反馈工作。

（5）我也要从此事中吸取教训，一方面树立群众利益无小事的观念，为群

众办实事；另一方面对本单位的工作内容和工作流程进行公示，帮助群众顺利办

事，避免群众产生误解。

第四十八题：

单位领导想安排你去条件比较艰苦的基层工作，你会怎么办？

1.服从领导分配。工作是为了更好的体现人生价值，做好服务工作，而不是

为了享受。领导派我到基层工作，一定有其合理的想法，我会积极服从，扎根基

层。

2.明确必要性。一方面去条件比较艰苦的基层可以丰富基层工作经验，锻炼

意志力，学到更多的东西；另一方面越是条件艰苦的基层越缺少人才，去基层不

仅可以为那里带去比较先进的观念，而且还可以根据实际情况，为当地人民造福，

改善当地艰苦的现状。

3.适应当地工作。一方面我会了解情况，提前了解做到心中有数，避免到达

当地后形成心理落差，到达当地后，我也会多与当地村干部积极主动沟通，进一

步了解当地人情地貌，做好扎根基层的心理准备；另一方面我会在生活上迅速适

应当地情况，在工作上向当地有经验的基层干部、同事请教学习，尽快熟悉自己

的工作任务，不断积累工作经验、提升实际解决问题的能力，提高工作效率，更

好的为基层群众做好服务工作。

第四十九题：

赣州经开区的工作任务重、比较繁忙，而且没有编制，是雇员制，你为什么

要报考？

1.承认客观事实。所有人都希望有一份钱多事少离家近的工作，但是从现实

来说，这是不可能的。对于我来说，或者对于任何一个人来说，当然认为有编制

会比雇员更好，但是鱼与熊掌不可兼得。经开区的这份工作虽然任务重，没有编

制但是它符合我对工作的所有需求，所以我愿意报考。

2.阐述具体理由。

（1）从自身需求角度。赣州是我的家乡，报考这个岗位一方面便于我在不

影响工作的同时可以多一点时间陪伴照顾自己的父母;另一方面，我也想在这片

生我、养我的土地上作出自己的一份贡献，创造出社会价值，实现自身的个人价

值，见证家乡的发展和腾飞。

（2）从人岗匹配角度。经开区的岗位与我的专业匹配度非常高，能够发挥

我的专业优势，这是其他工作都不具备的。工作直接接触群众，能够在一线为群

众服务，虽然繁忙，但是我一直以来的梦想。我个人的一些学习和实践经历，也

使我能够胜任这个岗位，包括作为学校记者的文字写作能力，作为学生会的团队

合作能力等。

3.最后总结。

我非常喜欢这一岗位，在这里我可以发挥我的专业特长，服务于经开区发展。

如果我有幸被录取，我将本着感恩之心、责任之心、律己之心，尽心尽力工作。

虽然工作任务重、比较繁忙，但我一定能够耐得住寂寞、稳得住心神、经得住考

验，遇事多向领导请教，多向同事学习，从书本中求知识，从实践中取经验，争

取早日成为一名合格的工作人员。

第五十题：

习近平总书记在基层代表座谈会上的讲话，告诉了我们基层党员一个事实：

“走好群众路线，要用心、用力、用情”。请结合实际，谈谈你对这句话的理解？

1.解释含义分析道理。群众路线是党的生命线和根本工作路线，只有做好群

众工作，才能密切保持党同人民群众的血肉联系。群众工作无小事，做好群众工

作，最重要的一条是“用心、用力、用情”。

用心，就是以百姓心为己心。每一个朝代的兴盛都离不了人民的支持，每一

个朝代的没落都是背离了民心，正所谓“得道多助、失道寡助，水可载舟，亦可

覆舟”，我们党正是深刻汲取了这一经验教训，从成立伊始就高度重视群众工作。

群众工作无小事，不是仅仅停留在文件、口头，而是不打折扣、不讲条件的逐一

落实。以群众满意不满意、高兴不高兴检验我们工作的成效，用心做服务基层的

“知心人”。

用力，就是倾尽全力为民服务。系紧亲民为民的纽带，找准为民服务着力点。

发挥好办公室窗口的作用，简化一些办事流程，制定更加简洁、更加有效的措施

服务发展，以实际行动取信于民。

用情，就是牢记基层鱼水情。作为一名党员干部，要多下乡和农民交朋友、

拉家常，和基层同吃、同住、同穿，体验基层生活的艰辛，体察基层的所思、所

盼，下大力气解民忧，带着真感情、有真办法解决基层的“所忧、所盼、所急”。

3.分析现状及存在的问题。由于地区、城乡发展不协调，不同社会群体之间

收入分配差距悬殊，加之群众的思维观念也不断发生新变化，导致一些影响社会

稳定的因素不断潜滋暗长；但当前我们个别党员干部，有的群众观念淡薄，不屑

做群众工作；有的对群众感情不深，不愿做群众工作；有的明哲保身，不敢做群

众工作。于是出现了遇到责任就推、遇到问题就绕的现象，其结果是损害了群众

利益，伤害了群众感情，影响了党群干群关系。

4.结合公务员工作谈落实。

所以要突出抓好“用心、用力、用情”，坚持情为民所系，利为民所谋，带

着感情、激情、热情做服务基层的好公仆。为民、亲民、爱民，才能做群众的代

言人。

第五十一题：

目前，我国雾霾问题突出，某地采取了控制排放、官员问责、巡视组约谈等

一系列举措进行治理。针对该地的做法，谈谈你的看法。

【中公参考答案】

当前，雾霾问题已经严重影响了大众的生活，对于雾霾的治理工作也一直在

进行着，然而结果并不尽如人意，因此，采取一系列举措进行治理的做法是值得

肯定的。

从雾霾对人身的伤害而言，它不仅会危害大众的健康，容易引发呼吸道疾病，

在降低我们幸福指数的同时，也会出现由于能见度较低而产生交通事故。

从雾霾对生态的破坏而言，雾霾本身是一种吸附有毒物的微颗粒，这种微颗

粒在空气中会吸收水分，使水分难以上升到大气层中去，从而影响降雨。

因此，要想真正让雾霾天远离我们的生活，还应从以下几方面着手：

第一，加大宣传倡导力度。政府主导宣传工作，大力推行环境保护的重要意

义，以及带头践行绿色出行，从而减少汽车尾气的排放。

第二，政府转变执政理念。不应把经济建设放在城市发展的首位，而是更多

的看重和提高百姓的生活诉求和幸福感。

第三，加大对于企业排污的监督管理以及治理力度。严格限制企业污染物的

排放量，并且经常进行巡逻监察，一旦发现有违法行为，进行严厉惩处并责令停

业整顿。

第四，开通监督举报热线电话，让大众和媒体参与到环境保护和治理的监督

工作当中来，通过大众的力量可以更加及时的发现问题从而解决环境污染问题。

第五十二题：

某单位在一项重要工作出现了重大失误，单位开展了一次批评和自我批评的

会议，但在会上大家都只说别人的问题，而很少谈自己的问题，或者刻意回避问

题。针对这种现象，你怎么看？

某单位开展批评和自我批评旨在发现单位职工在工作中存在的问题，以使大

家更好的审视自己，发现问题，改正问题，从而提高工作质量。然而，出现了回

避自身问题的情况，也反映出当前一些工作人员自省意识不足、推卸责任的问题。

人非圣贤，孰能无过。出现过错并不可怕，可怕的是错而不知，知而不改，

甚至是不愿意承认和面对自己的错误。这样只会使错误一再存在、一再发生，不

但影响了自己的成长和进步，更加影响到工作的准确性。同时，某单位开展这样

的反省会议，正是希望借此机会能够让大家深刻反省和查找此次重要工作发生的

原因，从而找到改正问题的办法，在今后的工作中加以避免。然而，职工这样相

互推诿，只会使这次会议流于形式，并且更加不利于每个人找到自身的问题，从

而为以后的工作开展埋下隐患。久而久之，这样的风气便会蔓延，使每个人都不

愿意承认错误，互相推卸中也会影响单位内部的团结合作，危害巨大。

所以，要想避免以后的工作出现重大失误，应该从以下几方面进行努力：

第一，在工作开展当中，做到责任到人。对于每项工作每个部分由谁来负责，

应做到明确的安排和规定，这样才能保证每个人在工作当中的担当意识和责任意

识，也能够在出现问题时追究责任。

第二，积极开展业务培训。出现错误不单是责任意识不够造成的疏忽，往往

是职工的工作能力有所不足，对工作开展当中的预估预判以及突发情况的处理能

力不够。因此，业务培训工作的开展意义重大。

第三，在工作开展出现问题时，要能够按照规章制度予以严厉的惩处，以此

来起到震慑的作用。

唯有此，才能够提高政府工作的质量和效率，让人民群众更加相信和拥护政

府。

第五十三题：

有人说：“富人有很多钱，应该多捐款”。对此，你怎么看？

富人虽然拥有的资产较多，但都是凭借个人努力得来，因此捐款多或少都是

个人对于自己所拥有的资产的支配，不应被扣上道德绑架的帽子。因此，“富人

有很多钱，应该多捐款”的说法是“仇富”心理作祟的体现。

一方面，捐款与纳税具有的强制性不同。捐款本身就是一种慈善行为，是人

们爱心和帮助弱势群体的体现，且捐款的原则是以自愿为前提，而非强制。因此，

富人因为有钱就应该多捐款的说法是不成立的。

另一方面，慈善行为之所以有生命力，是因为它的内涵是志愿精神。当精神

需求到达一定程度时，公民自然就愿意伸出援手。如果因为是富人，就应该多捐

款，将剥夺的是公民的自愿选择权利。这种观点对个体自主性的发挥是一种负面

效应，也是对志愿精神的一种伤害。明明为了慈善事业，但是由于不是个人意愿，

结果将会大打折扣。

因此，对于做好慈善事业，引导人们自愿捐款，我认为：一方面，政府可以

适度引导、呼吁，但不能将慈善作为一种法定义务去推广；另一方面，对于一些

能够自愿捐款的典型善举能够予以正面报道，向社会各界广泛传递爱心的正能量。

除此之外，政府对于一些企业的善举尤其是数额巨大的，可以给予一定的优惠政

策，从而鼓励企业参与到慈善事业当中来。

第五十四题：

3·15 国际消费者权益日来临之际，单位准备在全市开展一次食品安全检查

工作，领导让你制定工作计划，请问你会如何计划？

食品安全关乎到人民群众的身体健康和生命安全，开展食品安全检查工作有

利于认真贯彻执行国家食品安全法，不断强化食品安全监管工作。我将会高度负

责，确保制定出操作性强且具实效性的计划，具体计划如下：

第一，明确工作目标。全面落实科学发展观，进一步建立和完善产品质量和

食品安全长效监管机制，提高监管的能力和水平；严厉打击生产、销售、经营质

量不合格、不达标的食品等违法违规行为，维护正常的市场经济秩序，解决好人

民群众“菜篮子”工程，确保广大群众的合法消费权益。

第二，制定计划、切实抓好食品安全工作。根据单位的相关要求，成立 “食

品安全工作检查领导小组”，确定此次检查工作的主要负责人，以及相关检查工

作人员，分别负责组织、协调、督促工作，并及时上报日常工作。明确安全检查

工作纪律，制定专项整治计划，做到人人有责任，工作有目标，绝不走过场，真

正的把食品安全专项整治工作落到实处。

第三，落实宣传教育工作。做好舆论宣传工作，采取各种形式，广泛宣传食

品安全方面的知识和食品放心工程的内容，认真抓好“食品安全宣传周”活动，

努力营造全社会参与监督食品安全的良好工作氛围，增强社区群众食品消费的维

权意识和责任意识。

第四，规划此次检查工作的工作重点和工作目标。工作重点即通过明察暗访

的方式严格检查制售假冒伪劣食品、使用非食品原料和回收食品生产加工食品以

及滥用食品添加剂的违法行为；加强对小作坊的检查；严格杜绝违规生产、销售

不安全食品店等。

最后，食品安全检查工作计划出炉之后，邀请单位骨干，召开座谈会议，再

次论证完善，进一步完善计划，报以领导。

第五十五题：

某企业被媒体曝光，称其用含有瘦肉精的猪肉做生产原料，如果你是该企业

领导，该怎么办？

用瘦肉精做生产原料，本身会危害到大众健康，并且会影响到企业的形象和

信誉，更加可能会影响到我企业的市场销售量。作为企业负责人，我会这样做：

首先，面对媒体曝光的内容，应第一时间做出回应。通过企业官方平台，向

社会致歉，并且表示我们会马上着手调查此事，并予以公众一个明确的解释回应。

其次，配合食品安全管理部门的工作人员进行检查，提取我厂的生产原料，

并且认真诚恳的回答检查人员所提出的一系列问题，另外，带领检查组对生产加

工的所有环节进行仔细检查。待检查工作之后，等待检验结果。

再次，检验结果出来，我会高度重视。如果媒体的曝光属子虚乌有，我会邀

请媒体召开一次记者招待会来对此事进行解释澄清，并提供食品安全检验的结果

报告；如果确实存在使用瘦肉精的问题，会马上着手将已经上市的产品进行召回，

与此同时，彻查此事的相关责任人，对其进行严肃处理，再通过媒体将此事的详

细情况和处理结果予以公示，并郑重向公众道歉，承诺以后会更加严格把握和监

控生产流程以及原料，确保食品安全放心，也欢迎社会各界能够进行监督。

最后，此事给了我们企业一个沉重的打击和深刻的教训。我会组织企业的各

部门领导开会，商讨工作方案以及如何监管，避免此类事情的再次发生。

第五十六题：

我国首家云医院“宁波云医院”启动运营,云医院把大医院、基层医疗机构、

专科医生、社区医生以及第三方机构，包括药店、保险公司等都可接入平台。患

者只要登录云医院平台，注册后，就可以预约医生，开展咨询、诊疗。请谈谈你

对“云医院”的看法。

“云医院”不同于传统的医院模式，既能实现门诊、住院、检查、体检的

预约服务，医生将通过电话和视频给患者看病，又能实现定制的健康管理和咨询，

是新型医疗形式的探索，对解决我国目前的医疗资源紧张、提升全民健康有着积

极意义。

首先，“云医院”引导着全新的健康观念。随着我国人口老龄化加剧，慢性

病人数量激增，而我国医疗资源发展不平衡、信息隔离问题突出，进而出现看病

难的问题，也暴露出人们生活中普遍存在的“重治疗轻预防”的观念。“云医院”

能够将医生和患者从面对面的看病转为线上的沟通方式，有效的将以治疗为主的

看病形式转变成为以预防、康复为主，提升人们的健康水平。

其次，“云医院”能够缓解传统医院就诊压力，更方便群众。云医院可以网

上直接问诊，也可以到社区医院向云医院问诊，医生开具电子处方，患者可以通

过网上药店或到指定药店凭身份证付费取药，居民足不出户就可以买到高品质的

医疗服务和健康指导，省去到医院排队取药的麻烦，缓解传统医院的问诊压力。

最后，“云医院”能够打破地域局限，实现跨地区就诊。有一些患者在当地

医院无法确诊或治疗，从此便踏上了漫长的求医问药之路，浪费时间和精力的同

时也承受着巨大的经济压力。“云医院”能够有效解决这一问题，遇到疾病可以

直接通过“云医院”进行问诊，直接了解哪里可以确诊、哪家医院能够治疗，省

去了辗转奔波，对患者和家属来说都时很有利的。

但是云医院的悄然兴起也必将面临一些问题，需要卫生部、网络监察部门和

网络技术部门共同努力。国家要出台监管政策，不能让“云医院”在“真空”中

游走，要给其管理和规范，出现医疗责任纠纷时要能有效的追责并进行责任认定

和划分。网络技术部门要能够保证个人移动数据的稳定性和安全性，搭建更为强

大的移动医疗数据平台，保证“云医院”的运转。网络监察部门要能够强有力地

保障医疗隐私信息的安全性，如果出现医疗隐私泄露等问题，“云医院”必将遭

到质疑，将严重影响其发展。

总之，“云医院”的发展不是一蹴而就的，在发展过程中也一定会遇到问题，

我们要允许问题的发生，但绝不纵容，要积极解决，防患未然，才能使“云医院”

更好的发展。

第五十七题：

福州状元境车站站牌由原来单一的站牌名，改成介绍状元境来历的文字介绍，

站方表示，如果反响好，准备全面推广，你怎么看？

城市的地名、路名和公交站名，实则是一个城市文化的缩影和标志。而福州

状元境车站将原来单一的站牌名改成介绍状元境来历的文字介绍，使市民了解这

些名字背后的历史典故，这一做法对于守住城市灵魂，激活城市记忆有着积极而

又深远的意义，值得称赞。

一方面，随着城镇化的发展，各个城市千篇一律，到处是由水泥钢筋构筑的

高楼大厦。增加名字来历的文字介绍无疑增添了城市的历史厚重感和文化认同感，

实为经济发展与文化建设相互协调发展的有利举措；另一方面，站牌来历文字介

绍，投入较小，但却是一扇文化交流的窗口，实为城市建设的创新之举，并且随

着经济社会的发展，人口流动密度不断增大，对于等公交车的人来说，看看地名

的来历介绍，更有助于了解本地的历史文化。此外，站方表示，如果反响好，准

备全面推广，这也反映出站方做事不好大喜功，做到了“胆子大”与“步子稳”

相结合，做到了城市建设的“面子”和为老百姓服务的“里子”相协调。

但是，我们也要客观的看到，就增加文字介绍本身而言，绝不能影响正常的

线路信息，并且解释用语要力争简洁明了，具有权威性，这样才能起到实际效果。

此外，如果我们只是在城市建设上“蜻蜓点水”，不能从完善城市功能，从“城

市，让生活更加美好”的角度来思考问题，着力解决出行难、排水难，看病难等

实质性问题，那么，“站牌文化”也只是风雨中飘摇的昙花。因此，城市建设一

方面要立足当前，放眼长远，合理规划，不断完善城市功能；另一方面不能九龙

治水，各唱各的调，而要相互协调，携手共进，步调一致，只有这样，才能真正

惠及民生，使城市建设与文化建设协调发展。

第五十八题：

对现在大学生就业难的问题，你怎么看？

自 2003 年第一批高校扩招后的学生毕业，此后十多年，大学生就业难一直

是热度话题。2003 年毕业生人数为 212 万，2005 年毕业生人数为 338 万，2006

年为 413 万，2008 年为 559 万，2009 年为 611 万，2010 年为 631 万，2014

年为 727 万，2015 年又创历史新高，达到 749 万。毕业生人数年年增长，就

业压力年年很大，每年都会被冠上“史上最难就业季”的称号，殊不知，下一年

可能再创新高。寒窗苦读十几年，一朝毕业却难就业，于己而言，付出不与收获

成正比，内心愤懑不满甚至滋生厌世情绪，高校毕业生频频跳楼事件便是明证；

于家庭而言，含辛茹苦供养学子，一朝学成却无法回报，投入与产出不成正比，

“读书无用论”可能再次抬头；于社会而言，有用之人却无用武之地，极易激化

社会矛盾，影响社会稳定。

深刻剖析大学生就业难的问题，发现成因复杂，具体有之：

一、高等教育增长速度与当前社会就业形势供需失衡，矛盾突出。自 2003

年起高校进行扩招，毕业生数量逐年增长。与此同时，社会需求却没有较快增长，

因国企改革、产业调整、政府精简等原因，对人才的需求反降不升，加剧了社会

的就业压力。

二、就业观念错位，阻碍大学生顺利就业。“高不成低不就”的就业观念的

存在，使得大学毕业生往往眼高手低，对岗位抱有超出自身能力的高期望，结果

必然不能如意。

三、能岗难以匹配，大学生就业必然困难重重。知识经济的快速发展使得社

会对人才的需求规格和综合素质越来越高，应聘者不仅要有过硬的专业知识，而

且要有较强的动手能力、良好的人文素质、德行素养等。但很多大学生往往只是

“书呆子”，根本难以满足用人单位的需求。

四、就业指导服务工作缺位，难以为大学生提供就业便利。日前高校开展的

就业指导，往往侧重于就业政策的讲解、就业信息的收集、就业形势的分析、择

业技巧的传授等方面，忽视对学生个性的塑造、潜能的开发及创新能力的引导，

缺乏职业能力的测试和职业生涯设计的引导，难以满足大学生的就业需要。

五、课程设置缺乏科学性，专业设置结构性问题突出。目前高校课程设置普

遍侧重理论研究，对学生缺乏动手能力的训练，致使难以满足用人单位的需要。

再加上扩招后一直延续既有的学科、专业设置，使得早已饱和的就业市场更加过

剩。

为更好解决大学生就业难的问题，真正使得人尽其才，为实现中华民族伟大

复兴的中国梦贡献自己的力量，相关主体还需共同努力：

一、深化高等教育体制改革，实现高等教育与社会经济接轨。立足社会需求

的基础之上，高校应合理开设专业、设置课程，不断革新教学形式和内容，切实

注重理论与实践的结合，真正推进素质教育，全方位提高学生能力，以使学生德

才兼备、知行合一。

二、着力提高就业指导和服务水平，增强毕业生的择业技能。学校就业部门

应通过规范、完善的就业指导和服务，帮助毕业生全面地了解社会、科学地分析

市场、客观地认识自己，并帮助毕业生掌握一定的择业技巧，以使大学生顺利就

业。

三、大力倡导“大众创业，万众创新”浪潮，鼓励毕业生自主创业。国家应

及时出台多项优惠政策、帮扶措施，引导大学毕业生转变观念，正确看待各种职

业选择，积极鼓励大学毕业生到基层创业和新兴产业就业。

第五十九题：

“城市书吧”的现状是老年人多，年轻人少，针对这种现象，请问你有什么

建议？

读书使人明智，读史使人聪慧。为提高全民精神文化素质，党的十八大报告

首次将"开展全民阅读活动"纳入我国社会主义文化强国建设当中，2014 年和

2015 年的全国"两会"，"全民阅读"也均被写进政府工作报告，“城市书吧”的建

设即是对这一理念的热烈响应。通过广泛设置城市书吧，既可以解决民众日常休

闲无处可去、无事可做的无聊境况，又可以丰富民众文化生活，提高民众精神文

明素养，营造“书香飘满城”的良好氛围。

书吧受众应为全体拥有阅读能力的公民，目前却出现老年人热情捧场，年轻

人寥寥无几的情形，暴露出当前书吧运营过程中存在的一系列问题。

一来，快节奏的都市生活，辛劳的体力脑力付出，经过一天的工作，年轻人

的热情已被消磨殆尽，难有积极性再投入到读书当中。

二来，宣传工作的缺失，使得书吧的特色之处并未完全被公众认知，于年轻

人当中知晓度并不够高，因为不够了解，自然难以产生兴趣前去阅读。

三来，阅读需求难以满足，年轻人自然对书吧“敬而远之”。于年轻人而言，

其较多关注实用、较新、紧跟潮流的书籍，比如热卖排行榜上的热门书籍，而书

吧书籍多为文学经典、较老人物传记等，自然对年轻人的吸引力有限。再加之现

代阅读方式的改进，年轻人已习惯于利用电子阅读工具如手机、pad 等进行阅读，

既便捷又省时，对于传统的纸质阅读已不太适应。

汲取书中有益营养，乃人生之必需。为更好地发挥“城市书吧”的作用，使

其惠及更多的年轻人员，特提出如下建议：

第一，从政府而言，应严格落实带薪休假制度。通过制定带薪休假制度实施

细则或实施计划，在稳定全国统一的既有节假日前提下,要求各单位和企业可根

据自身实际情况,将带薪休假与本地传统节日、地方特色活动相结合,安排错峰休

假，从而使年轻人有更多时间可投入到阅读当中。

第二，从社会而言，应广泛利用电视、广播、微博、微信等媒体平台，积极

倡导“书香社会”的理念，广泛宣传“城市书吧”的益处，提高年轻人知晓度的

同时增强其对读书重要性的认知，从而做到“好读书、读书好、读好书”。

第三，从城市书吧自身而言，应在广泛收集民众建议的基础之上，通过增量

扩容，改进服务质量的方式，增强对年轻人的吸引力。一方面及时更新书籍种类，

适时引进热门书籍，以满足年轻人的阅读需求。另一方面配备先进阅读设备，如

电子阅读器、pad 等，以为年轻人阅读提供便利。同时，城市书吧也应积极开展

多样文化活动，如读书笔会、读书讲堂、艺术讲堂等，让读书场所变为独具特色

的文化沙龙，以吸引年轻人光顾。

第六十题：

在第三届世界浙商大会上，刚刚被选为浙商总会首任会长的马云在演讲中表

示，希望浙商永远不参与任何行贿，如果浙商总会的会员参与行贿，就清除出去。

“我们拼真本事，拼的是睡地板，拼的是勤奋。”对于马云的这种做法你怎么看？

马云旗帜鲜明地亮明浙商“不行贿”的主张，不仅意味着企业家要爱惜羽毛，

避免将自己“睡地板”挣来的家业绑上贪腐官员的战车，也是对中国坚定不移走

向市场经济的信心。营造不靠行贿、不走关系也能将企业做大做强的制度环境，

也是市场经济题中之义。

梳理近些年曝光的腐败案件，不难发现原本政商之间的服务关系异化为交易

关系。政商之间这种关系的变化给社会造成了极大的危害。一是政商的不正当关

系，给国家带来了巨大损失，一个科级就能贪污上千万的新闻层出不穷；二是给

很多官员带来了寻租的机会，一些十分能干的官员在政商构建的潜规则下，迷失

了自我，在政商畸形的关系下，成为了金钱的奴隶；三是不正当的政商关系不利

于市场经济的健康发展。在传统的政商关系中，商人借助旁门左道赚取钱财，这

些钱财往往是快钱，企业并不关心自己的核心竞争力的打造，也不会用心去发展

经济，为社会提供就业岗位等等。这样的氛围之下，我国的企业也就难有健康成

长、提升自己竞争力的土壤。

“官商之间淡如水，要相敬如宾，不要勾肩搭背”，习近平总书记适时提出

的新型政商关系，给政商之间的不正当关系予以棒喝，也是对传统政商“寻求关

系、建立关系、维护关系、利用关系、发展关系”模式的纠偏。“不行贿”已经

不仅成为国际、国内市场竞争中最大优势之一。从目前现实角度来看，企业家重

新营造政商关系，如何从宣言走向现实，需要经历一个漫长的阶段。一方面像浙

商总会这样有影响力的行业协会，应当主动有所作为，通过内部自律、行业监督

等路径，约束企业的不正当竞争行为，使其在与政府“搞好关系”的同时，恪守

臂距原则，不要走入歧途。另一方面，从政府方面看，要把政企关系从“关系紧

密型”转为“保持距离型”，也需加大简政放权的力度与范围，改变一些地方权

力主导一切的做法，并逐步过渡到让市场来配置资源。这既需要将市场准入负面

清单尽早落实，也要实现资源分配权力和审批权在多维度的切割、制衡，促使地

方政府以“制定规则、强化监管、提供服务”为角色落点，优化营商环境。

第六十一题：

国务院办公厅印发了《关于支持农民工等人员返乡创业的意见》，提出鼓励

农民工返乡创业的一系列支持措施。在政策支持下，很多已然跳出“农门”的农

民工带着新的见识和梦想踏上返乡路，成为新一代的“城归族”。然而面临资金

短缺、缺乏人脉、经验不足、市场垄断等隐形的屏障，“城归族”陷入了另一种

困境。对此，请谈谈你的看法。

虽有政策支持，“城归族”返乡创业的过程依然遭遇资金短缺、人脉缺乏、

经验不足、市场垄断等现实困境，这让我们看到对于“城归族”返乡创业的发展

趋势，国家在政策激励的同时，更要做好各个环节的配套扶持。

政府近年鼓励农村实现新型工业化和农业现代化、城镇化和新农村建设协同

发展，如果将这些激励措施能及时落实到位，势必可以为“城归族”返乡创业提

供有利的条件。但要想促进“城归族”真正在竞争激烈的市场环境中顺利走下去，

光有政策激励还远远不够。从当前“城归族”创业面临的困境可以看到，资金缺

乏、创业“零经验”、市场环境不允许造成市场垄断、城乡规划不合理导致重复

创业、产品堆积等，依然是亟待解决的问题。

因此，支持“城归族”返乡创业，“扶资”更要“扶智”。

第一，建立相应的融资体系。农业创业风险高、利润低，当务之急要破解融

资的基层“梗阻”，建议政府拨款设立专项基金用于返乡创业人员的贷款担保，

引导银行对合乎要求的返乡创业者从贷款额度、还款时间上放宽限制，消除金融

机构的顾虑。

第二，建立多层次的培训机制，一方面整合社会职业教育和专业培训机构等

各种培训资源，对具有创业意愿并具备一定创业条件的人员开展就业技能等系列

培训服务，另一方面也要加强返乡创办企业所需人员的培训，提供劳务保障，避

免返乡创业遭遇“招工难”。

第三，电商、旅游等返乡创业项目亟须完善的道路、物流、产业配套等硬件

支撑。在迎合消费市场的需求方面，返乡创业者必须突破交通运输、配套设施等

方面的掣肘，改善乡镇创业的“硬件”。

第四，有关部门引导乡镇找准自身定位，制定返乡创业的产业规划和投资指

引，搭建沿海省份与内地的产业梯度转移对接合作平台，能更快吸引到具有辐射

能力的龙头企业在乡镇发展壮大。

第五，对地方政府而言，在帮助那些真正有能力的“城归族”创业的同时，

也要对他们进行必要的风险教育，要让他们对创业失败有必要的经济和心理准备。

“归去来兮，田园将芜胡不归？”如今的“城归族”早已不再是被城市“挤

出”或消极避世的一族，在初起的乡村创业大潮中，他们是真正的主角，将对中

国乡村经济社会的发展发挥重要的作用。

第六十二题：

国庆期间，一则“青岛一大排档兜售天价大虾”新闻引发热议，一盘普通的

虾要价高达 38 元一只，整盘收费 1500 余元，而后当地物价局出面，对该商铺

作出处罚，并关停涉事店铺。对此你怎么看？

每逢节假日，总会有一些旅游景区被爆出物价飞涨、服务恶劣、甚至出现强

买强卖等问题。此次青岛天价虾事件仅仅是这类现象的一个缩影，反应了当前我

国服务市场秩序混乱、缺乏监管等问题，需要物价部门及我们整个社会给与必要

的关注和重视，尽快解决问题，避免这类不良现象再次发生，维护社会物价稳定。

想要从根本上解决这类问题，我们首先要明确其产生的原因，具体来说有以

下几点：

首先，市场监管滞后粗放。一直以来，景区餐饮的高物价、低质量都在为人

所诟病，宰客现象亦是屡见不鲜，每次事件曝光后都会掀起一股严查的热潮，然

后，在下一个假期到来时，各种宰客事件仍然不雨后春笋般不绝于耳，在信息流

通迅猛的今天，这一现象仍然存在的根源无疑就在于市场监管部们监管过于滞后

且粗放，没有把群众利益放在首位，对于宰客现象没有引起足够的重视。没有主

动去发现并解决问题，而是在问题发生后，被动的处置、道歉，而这显然不能从

根本上解决问题，更无法让群众信服。

其次，权利部门不作为且互相推诿。在很多地区，由于旅游业是支柱产业，

很多部门对旅游业的倾斜都非常明显，这种倾斜，导致了不少旅游景点的执法部

门在面对类似宰客行为时的不作为，妄图息事宁人，甚至于宰客者沆瀣一气，使

得消费者的投诉不了了之，此次青岛天价虾事件中，出现了警方、物价局、市场

监管局等多方推诿的现象，对明显的价格欺诈行为听之任之，而在事件引爆舆论

后，相关部门又匆匆加以处罚，以应对舆论，而这种和稀泥似的调解矛盾的方式，

显然严重伤害了青岛乃至山东的形象，导致了游客对青岛城市管理的失望。

最后，部分商户急功近利的短视心态。在各地景区都存在这样的现象，许多

店主都认为游客就是要来一个宰一个，这种短视的心态严重伤害的游客的感情，

损害了景区及城市的形象，在当前资讯传播飞速的社会，这种短视的行为无疑会

给城市、景区及商户本身带来更大的损失。

为解决当前存在的问题，需要景区政府、执法部门、商户以及社会大众的共

同努力。

第一，物价部门、城市管理部门、公安机关等执法部门应该切实负起责任，

要以群众利益为重，严格执行相关规定，避免推诿扯皮现象发生，为群众及游客

营造一个良好的购物休闲的环境。

第二，景区商户要提高自身素质，要看到价格欺诈行为虽然在短期能为自己

带来一定利益，但是长期如此，必然会影响景区声誉，带来游客锐减等后果，最

终还是会影响到自己的收益。

第三，社会群众要加强监督，充分利用相关规定维护在自身权利，并能够利

用网络媒体等社会资源通不良社会现象作斗争，为维护良好社会秩序出一份力。

第六十三题：

对于近期频发的电梯事故，你怎么看？

近期各大城市电梯安全事故频发，从湖北荆州百货商场电梯吞人事件到厦门

一名大学生乘坐电梯被卡身亡，看似都是偶然事件，但细细想来，实则都是人祸。

其暴露出我们当前各地电梯管理、维保等方面均存在严重缺失。

俗话说，“电梯三分靠质量，七分靠安装和维保。”电梯事故频发，不排除本

身质量的缺陷，但是近期发生事故的电梯都是年检合格的电梯，反而成为夺命的

凶手，不得不让我反思，电梯年检制度是否有形同虚设之嫌。更严重的是，电梯

发生夺命事故，承担责任的只是电梯的使用部门，而对电梯进行年检的单位和个

人却不需要承担任何责任。这种极其不合理的制度，会导致很多检测工作纯属走

形式，看一下，收个费，贴个合格标识就结束。而电梯则继续带病使用，最终引

发夺命事故。

因此，要让电梯的安全真正得到保障，关键是要让电梯年检制度真正发挥作

用，及时检测电梯存在的故障和问题，并及时化解。要做到这一点，必须把电梯

维保单位和检测人员与电梯的安全捆绑在一起。电梯发生事故，首先承担责任的

应当是对电梯进行检测的单位和个人。只有这样，才能倒逼他们严格对电梯进行

年检，确保电梯安全运行，而不是走过场。此外，职能部门应当不定期对年检合

格的电梯再次进行抽检，加强对电梯年检的约束力和监督力。只有找到症结，真

正解决电梯隐患，已逝者们血的代价才不会白白付出。

第六十四题：

在我国加快发展政府购买社工服务的大背景下,仍存在民办社工机构资金少

和数量少等问题，对此，你有什么看法？

近年来，各级政府利用财政方式向社会组织购买社工服务，将社会服务让渡

给社工机构承担和实施，这有利于政府明确职责，为服务对象提供优质高效的专

业服务。然而，在我们迎来转变政府职能重大机遇的同时，也面临诸多问题：民

办社工机构资金少、数量少，社工工作体制不健全、相关法律保障缺失、社会认

同度和参与度低、监管机制缺乏等。

这些问题的出现，不外乎两方面的原因。一方面，机构自身存在区域分布不

均衡、专业能力有限、内部治理不规范。另一方面，政府资源对民办社工机构来

说具有不确定性,且对民办社工机构的专业性引导不足。

为了更好地推动民办社工机构的发展，应从社工机构自身及政府两方面着手。

一方面，加强社工机构的专业能力建设、完善内部治理机制及提高社会认同。

社工机构定期组织社工开展业务性培训活动、同工经验分享会和专家座谈会，使

社工能够熟悉了解相关的典型案例，学习具体解决问题的方法和技巧，借鉴他人

的成功经验，不断提高自己的业务能力。同时，严格要求社工遵守社工工作职业

操守，提高道德修养，完善内部治理机制，内化社会工作专业价值观念。

另一方面，政府加强制度设计，提高制度保障。加强服务监管，主管部门要

及时评估服务合同的履行情况，购买社工服务的过程中要坚持公开、公正、公平

的原则，严格按照程序招标，坚持信息公开、流程透明，保证阳光操作。政府进

行多项资金筹措，如号召社会各界人士或企业代表资助，集资开展专项服务项目，

对慈善捐赠给予税收优惠，吸引社会捐赠。

第六十五题：

被称为“史上最严控烟令”的《北京市控制吸烟条例》开始实施，但条例实

施一周之后，仍有不少单位的领导在办公室吸烟，员工们敢怒不敢言。对此，你

有什么看法？

“史上最严控烟令”实施一周成效显著，仍有不少办公室领导“顶风作案”，

在民众眼中，他们抽得不仅是烟，更是手中权力。

一方面，这些领导的行为反映出权力对纪律和制度的蔑视。在我国，“法不

压权”的情况并不少见，尽管依法治国的步伐正在加快，但“一把手”凌驾于规

章制度之上发号施令的事情仍时有发生，这样一部“禁烟令”，在某些领导干部

看来恐怕分量极轻。在他们的眼中，自己的职位和手中的权力要比条例更有力，

所以他们才能毫不畏惧监督和处罚，“顶风作案”。

另一方面，他们的行为也透视出权力监管难题。在单位内部，领导位高权重，

往往具有很强的威慑力，甚至掌握员工的“生杀大权”，所以对于吸烟这件事，

大部分员工选择了忍受，但忍受的背后，员工不是屈从于领导这个人，而是领导

手中的权力。因为这份权力过于集中，又缺少有效地制约和监督，所以除了违反

禁烟条例，员工更加担心自己的劝阻会以“失业”为代价。

当然，除了以上两方面，领导吸烟也可以视为烟民对“禁烟令”的抵制。“禁

烟令”的初衷毋庸置疑是好的，但不管怎么说，吸烟对于烟民来说是一种“刚需”，

我们很难要求这个群体在短时间内全体戒烟，更不可能使他们消失。因此，禁烟

的法律可以严格，但对烟民的“刚需”还是要有考虑的，否则就会因为缺少人情

味儿而不被大众接受。

总而言之，要实现全面无死角地禁烟，仅靠一部“禁烟令”是不够的。对于

领导干部在办公室内吸烟的问题，除了要加强宣传和监督，安排“控烟监督员”

来监督领导的行为，更要对领导干部的权力观进行扭转，树立“法大于权”的意

识，只有领导干部真正尊重了规章制度，才有可能遵守“禁烟令”的要求。而从

更广泛的层面讲，我国也要探索“变堵为疏”的禁烟手段，除了倡导禁烟、控烟，

也可以借鉴他国经验，尝试在公共场所区分“禁烟区”和“吸烟区”，在保证不

吸烟人群免受“二手烟”危害的同时，把全民控烟当作一个长远目标来逐步实现。

第六十六题：

伴随着成都女司机被打事件的曝光，“路怒族”作为一个新的名词出现在人

们的视野中。杭州一位交警曾做过一次调查，结果显示约超过六成的司机存在“路

怒症”的相关症状，比如驾车过程中手势粗鄙、言语侮辱、故意用不安全或威胁

安全的方式驾驶车辆等。对于“路怒族”，你有什么看法？

“路怒族”，作为汽车时代的一个负面群体，不仅为当前公共交通安全埋下

一颗“定时炸弹”，也折射出当前精神文明相较于物质文明的明显滞后，我们呼

吁社会对司机群体进行道德教育与法律约束，共同营造“文明行车”的社会氛围。

首先，“路怒族”是“心疾”，与个人素质有关。在经历了物质贫乏的年代，

陡然进入汽车时代，有些人的心理适应性未能赶上财富的增长速度，产生阶梯落

差，多了些优越感，少了些谦卑感，缺乏包容心态，再加上缺乏法律意识跟道德

观念，由对他人的不文明行为“零容忍”逐渐演变为一种“争斗”。

其次，“路怒族”是“德疾”，与道德建设有关。在社会发展中，我们强调物

质文明与精神文明并驾齐驱、共同发展，但又不可避免的遇到一些新问题、新现

象。“路怒族”作为一种伴随物质文明而来的新现象，折射出传统道德与公共秩

序之间存在的不协调。

再次，“路怒族”是“法疾”，与法律约束有关。亚里士多德认为，“人在达

到完美境界时，是最优秀的动物，然而一旦离开了法律和正义，他就是最恶劣的

动物”。集体过马路、穿红灯等现象的屡禁不止，跟法律规范的约束力度有直接

的关系，同样“路怒族”现象的盛行，同样需要法律规范来制约。

由此可见，“路怒族”的种种表现，既不利于驾驶人的身心健康，又会危害

到他人与自身的人身安全，由此引起的攻击性驾驶行为更会扰乱交通秩序、危害

交通安全。为了广大交通参与者的出行安全，“心疾”还须治心为上。

第一，强“德”为主。俗话说“国无德不兴，人无德不立”，道德重在建设，

国家要加强对司机群体“驾德”的培育。从学驾考照开始，就把驾德作为必考科

目，教育驾民们知礼遵德。

第二，教育为辅。引导公民树立文明交通的公共意识，不乱穿马路、不违规

停车、不危险驾车、不开车斗气等，营造文明行车的社会氛围。每个行车司机也

要提升自己个人素质，学会调节个人不良情绪，在浮躁的心理影响下，能自我控

制、自我约束，自觉摒弃不文明行为。

第三，法律并行。公共交通治理的过程中，强化法律法规的约束作用，通过

细化违规行为，加大违法处罚力度，通过法律的威慑作用，做好“汽车文明”的

坚实后盾，让“路怒族”在德与法的共同努力下自然消除。

第六十七题：

目前城市下水道排水难的情况严重，多地出现城市内涝。对于城市看海现象，

你怎么看？

城市看海现象的出现，凸显了城市排水难的问题。而该问题俨然成为了困扰

市民出行的又一难题。

城市的排水困境产生的原因是深层次而且是多方面的：

首先，城市化进程逐步加快的同时，陈旧的排水系统却没有得到有效的更新，

造成很多地下管网老化严重、常年失修。

其次，城市地下管网管理混乱，“共同管理”变成“九龙治水”的困境。城

市地下管网建设不是一个部门独立能完成的工作而需要各个部门的通力配合，而

复杂的部门协调和沟通问题使得不少城市的管网建设进展缓慢。这就给管线维修

造成了巨大难题，为雨季的内涝形成了隐患。

再次，盲目的填海、填湖等扩地行为，城市建设过程中沥青、混凝土、大理

石等不透水材料的大量使用，加上雨季降水量的不断攀升，使得城市雨季常常内

涝。

要从根本上改变“城市看海”的局面还应多措并举：一方面，政府要加大市

政管线改造资金和技术投入力度，改变现有老化和设置不合理的局面。其次，城

市建设也要科学合理规划，不能为了增加用地而盲目的填海、填湖。最后，各部

门管线维护责任要落实到位，只有各部门各司其责才能从根本上解决问题。

第六十八题：

为繁荣农村文化，截至到 2015 年，中央财政累计投入了 200 多亿元建造

了 60 多万个农家书屋。但调查发现，目前许多书屋唱起“空城计”，根本没几

个农民来读书。对于农家书屋成摆设的现象，你怎么看？

不少农家书屋唱起了“空城计”，表面上看是书屋数量超过农村实际需求，

实则反映出书屋建设还不到位，国家投入的许多物力财力没有使在“刀刃”上，

造成了许多资源浪费。

一方面，书屋建设缺乏因地制宜地考量，脱离了农民朋友的实际阅读需求。

目前而言，中国大部分农村地区仍以务农为主，农民的知识文化水平也不是很高，

农民真正欢迎的是那些通俗易懂、与农村生活相关联、对农业生产有实际帮助的

书籍。然而，不少农家书屋在建设中完全不考虑这些情况，配备的图书让人哭笑

不得，明明面向农民，却罗列一些都市白领或商界精英爱看的书，又或是为了降

低运营成本，低价从出版社和书店批发一些陈旧的滞销书，这些书完全脱离农民

生活，农民朋友自然不会花时间去书屋里看书。

另一方面，不良政绩观念作祟，导致书屋盲目扩张。现在有不少地区在建设

农家书屋的过程中，仍以政绩为第一要义，数量上一味求多，却不深究是否迎合

农民需求。一些地区，甚至有书屋花钱“雇佣”临时演员扮演“读者”，以此应

付上级部门的检查。这些行为，导致不少农家书屋沦为了地方官员“刷政绩”的

工具，至于农民是否愿意去书屋借阅图书，却不在考虑范围内。

想搞好农家书屋，让国家财政的巨额投入不至于打了水漂，书屋建设就必须

从农民的实际阅读需求出发。一是克服官僚主义的思想。政府部门不能坐在办公

室里拍着脑袋决定书屋提供什么书籍，而应主动了解农民群众的需要；不能以“我

有什么书你就看什么书”的态度来经营书屋，而要明确“你想看什么书我就给你

找来什么书”的思想，只有变强塞为按需供应，农民才会主动走进书屋阅读。二

是克服不良的政绩观念。地方政府应明确，书屋建设并不是越多越好，也是要求

质量、求实效的。只有那些真正发挥了作用的书屋，才应纳入绩效考核的加分范

畴，而无人问津、造成资源浪费的书屋，则应在官员的绩效上减分。只有为书屋

建设确立明确标准，才能避免官员以广建书屋的办法来“刷绩效”。

第六十九题：

针对目前个别单位存在作风建设松气歇脚的现象,贵州省政府强调:要紧盯

“四风”新形式新动向,及时发现和查处公款吃喝转入隐蔽场所、利用电子礼品

卡收礼送礼等隐形“四风”问题。对于杜绝隐性“四风”问题，你有什么建议？

隐性四风问题不是一朝一夕、一时一处就能彻底解决的。只有常抓不懈才能

真正做到清党风、明党纪，保持我党执政的先进性。因此，面对隐性四风问题，

我们要坚持大排查、大检修、大扫除，一经发现，绝不姑息，对作风建设不留死

角、不留余地。

针对隐性“四风”问题，主要应该从以下几方面采取措施：

第一、完善制度建设，织就围堵不良作风的法治大网。针对公款吃喝由明处

转向暗处，收受礼金由实物转向虚拟电子卡等问题，要依靠制度的完善，尤其是

法律制度的健全来治理“四风问题”实现。要将群众路线教育实践活动和制度建

设紧密结合，通过建立常态化、长效化的制度安排，从根本上解决当前存在的隐

性“四风”问题，正如习近平所说：“制度一经形成，就要严格遵守，执行制度

没有例外。”

第二、强化领导主体意识,层层传导责任,形成全覆盖责任体系。要严防“四

风”反弹，关键就是要强化责任追究，建立多角度、多层次、全覆盖责任追究体

系。紧盯“四风”新形式新动向,警惕穿上隐身衣的享乐主义、奢靡之风，对于

公款吃喝转入隐蔽场所，发现一处，查处一处，并追究相关领导的责任。特别对

顶风违纪的行为,要坚决查处通报,并按照责任体系反查到底,并对顶风违纪者所

在部门、单位的党委、纪委问责追责，保持高压态势。

第三、强化群众参与意识，不断拓宽群众监督举报途径，形成全方位的监督

举报体系。官员作风不良，是老百姓最为痛恨的现象，因此根除隐性“四风”关

键就在于要积极动员群众参与进来，让民众行使手中的监督权、举报权，对隐藏

在暗处的不良作风问题予以全面监督和举报，织就一张密实不透的监督大网，加

强监督举报途径的体系化建设，充分利用网络科技手段畅通举报途径并认真落实

举报意见。同时在保护举报人、监督人人身安全方面完善好制度设计，让老百姓

没有后顾之忧的提供举报线索。

第七十题：

某地政府建了一栋很豪华的办公楼，媒体曝光后，该政府的官员解释说：“现

在老百姓的房子都建的很豪华了，我们这么做也是为了政府的面子”。请谈谈对

该政府“面子观”的看法。

把建设豪华办公楼作为维护政府的面子，是非常错误的“面子观”，是置国

家和人民利益于不顾的、违背公职人员为人民服务基本原则的错误理念，值得各

地政府警醒。

一方面，该政府官员解释违背了国家政策，是错误的面子观。政府豪华办公

楼拔地而起，不仅与中央三令五申禁止建造楼堂馆舍格格不入，更与八项规定严

禁奢侈浪费之风的要求大相径庭，不仅钻了法律的空子，打了政策的擦边球，更

是一种错误、肤浅的面子观。

另一方面，该政府官员对于政府“面子观”的看法也完全背离了人民公仆的

身份和使命。百姓建房靠的是自己的辛勤劳动，花的是自己的钱，建的豪华也是

无可厚非的，然而政府建房花费的是纳税人的钱，人民群众才是其真正的主人，

而该政府官员的“面子观”理论显然是将自己凌驾于百姓之上，忘记了自己人民

公仆的身份和为人民服务的使命。

正确的“面子观”应该是把政府的面子和群众的面子绑到一处、统一起来，

只有让人民群众生活得有面子，那政府自然也有了面子。政府真正把人民群众的

利益放在首位，切实做到为民服务，营造一个利于发展、服务民生的制度环境，

兴建基础设施，搞好公共服务，不与民争利，更不损民利己，让所辖地群众过上

安居乐业的幸福生活，才是政府应追求的最大“面子工程”。

第七十一题：

来自山东、河南、湖南等地的 31 名私家车主委托北京律师，向全国 31 个

省会城市和直辖市的城管等部门寄去了政府信息公开申请表，询问城市公共停车

位的收费依据、收费标准、钱款去向等问题，引发舆论热议。请针对城市公共停

车管理费问题谈谈你的看法，并提出解决措施。

在现代城市生活中，无论是将汽车停放于道路两边的开放式停车场，还是专

门停放车辆的专业停车场，停车收费已成常规。从停车引发的停车费定价、停车

费收支、停车费用途等一系列停车费管理问题也越来越突出。

城市公共停车费管理问题之所以难以破解，主要有以下几方面原因：

一是城市公共停车场管理责任主体不明确。目前城市公共停车场管理是一项

涉及很多政府职能部门的巨大系统工程，需要多个职能部门共同配合。依据《中

华人民共和国道路交通安全法》规定，机动车停车场应当由公安机关道路交通管

理部门统一管理，然而现实却是机动车停车场管理分别涉及工商、物价、税务、

交通、公安等多个部门。而停车场收费监管则涉及市、区、街道、居委会多个层

面，各个部门的职能和管理方式各不相同，导致多部门职能交叉和责任不明确，

无法实现统一协调，从而缺乏统一有序的管理机制。

二是城市公共停车场收费缺乏明确、科学、合理的标准。由于缺乏统一、明

确、科学的收费标准，再加上公共停车场是由多头管理、间接管理、委托管理等

多种管理模式进行经营，极易造成，谁管理、谁定价，谁收费，致使收费标准混

乱，乱收费现象严重。

三是城市公共停车费管理缺乏完善、有效的监管机制。政府相关职能部门对

公共停车场的运营缺乏严格监管，致使停车场随意定价，收取高额停车费或收费

员在车主不要求开具收费凭证的情况下随意降低收费额度，公饱私囊，造成公共

财产流失。

因此，要想真正解决城市公共停车费管理问题，一方面要大刀阔斧改革多头

化、间接化和委托化的运营模式，做到规范管理、责权分明。确定公安机关交通

管理部门对公共停车场的管理权力，建立专门的公共停车管理机构，并明确其执

法权和监管权。严格监督其管理区域内停车场的运营，避免出现乱收费的行为。

另一方面要完善相关法律法规，制定，明确、合理的收费标准，实行收费信息透

明化、公开化。尤其是停车费收支状况和进入公共财政后的使用情况。

第七十二题：

现在各地都在开展人才引进项目，但是会出现这样一种情况：引来女婿，气

走儿子。对于这种现象，你怎么看？

人才是第一资源，是推动经济建设与社会持续发展的智力保障，引进优秀人

才投入到国家建设与经济发展当中，是国家开展人才战略的重要环节。但就目前

的人才引进的状况来看，国外优秀人才与本土人才之间待遇的巨大差距，让不少

国内的有志青年流失严重，给国家的人才库造成很大损失。对此，国家应及时做

出调整，在开展人才引进项目的基础上，不要忽略国内人才的境遇，做到一视同

仁，避免出现“引来女婿，气走儿子”的恶性循环。

这种现象之所以会出现，首先，是片面观念在作祟，有些人对于“海归”或

者国外的人才有着特殊的偏好，甚至片面的认为“外来的和尚会念经”，一味的

重视吸纳海外人才、引进海外人才，而对国内的现有的骨干精英却熟视不睹。重

引进、轻培养，客观上造成人才流失现象严重。

其次，优惠政策上的偏好。有些企业为了引进海外人才，不惜换花重金、以

非常优厚的年薪待遇来作为交换条件，有的甚至都承担起其家人的工作安排。而

对于国内的优秀人才，待遇却差距巨大，缺乏应有的激励政策，这难免让许多本

土的优秀人才选择跳槽或者选择出国深造。

国内人才作为国家经济建设较稳定地后备力量，需要得到社会的重视与保护。

因此，国家要建立适应国情的人才发展战略，在引进国外人才的基础上，重视自

己人员的培养与激励，化解当下在人才引进项目中出现的“引来女婿、气走儿子”

的尴尬境遇。

首先，树立正确的人才观，从思想上摒除“外来的和尚会念经”的偏见，加

强对国内科学人才培养的重视。本土的骨干青年，吸收本土文化，对于国家建设、

经济发展大方向更符合国情。

其次，加大对国内优秀人才的培养鼓励力度。增加对国内的人才的财政投入，

改善他们目前薪资待遇较低的现状，创造更多的机会挑战给国内人才，帮助他们

在知识技术水平上实现不断创新、进步，提升整个国内人才后备军的整体实力。

最后，人才引进项目的实施要做到平衡。“引来女婿、气走儿子”虽然是一

句调侃，但也不是空虚来风，在今后的人才引进项目中，应该做到适度，至少能

一碗水端平，不能让海外的人才挤走自己的人才。

第七十三题：

调查发现，当前在政府机关，依旧存在做得越多错得就会越多的错误思想，

以致出现部分公职人员宁愿凡事不做、少做的情况。对此你怎么看？

这种慵懒散现象的出现反映出部分公职人员服务意识不强和责任意识的缺

失，严重影响政府的形象和办事效率，不利于服务型政府的构建。在我看来这种

现象的产生和出现有其深层次的原因：

第一，在当前高压的问责反腐态势下，违规违法的官员纷纷被问责，给广大

公职人员以极大地警示和震慑，使部分缺少服务意识的官员和工作人员产生了多

一事不如少一事的惰政心态，通过不作为，推行“无为而治”争当“太平官”。

第二，公职人员的考核机制不健全。以往的考核重在对公职人员功过得失的

评价，缺少对不作为懒政庸政的考量，同时，又缺少必要的激励机制，出现干多

干少一个样、干和不干一个样的情况，严重影响公职人员的工作积极性，促使部

分人员产生不求有功但求无过的想法，在岗位上混天度日。

第三，部分单位对中央要求落实不到位，对机关作风建设不够重视，忽视对

公众人员服务意识和责任意识的教育培养，甚至部分领导人员都不能严格要求自

己，导致上行下效。

所以要解决好这一问题，就必须找准关键，对症下药，才能真正扭转存在的

不正之风，构建高效务实便民的服务型政府。

首先，在保持高压反腐态势的情况下，加大对公职人员责任意识和服务意识

的培养，坚持以“三严三实”的要求为标准，以不作为也是一种腐败为原则，大

力加强机关作风建设，旗帜鲜明的反对慵懒散，加大治庸问责、提速增效的力度。

其次，进一步完善公职人员考核制度标准，坚持以德能勤绩廉全面考核为基

准、以工作实绩为重点，以群众满意为基础，对所有公职人员工作进行考量，同

时进一步落实绩效考核和问责制度，激发公职人员干事的积极性。

最后，严格公职人员招聘选任制度，逐步推行聘任制，严格按照德才兼备、

以德为先的原则进行人员录用，打破公职人员终身制，实现能上能下、能进能出，

促进人才的优化配置，进一步加强干部队伍建设。

第七十四题：

湖北沙洋县“172 名教师转岗当保安”一事在媒体上引发广泛讨论。据报道，

沙洋县在全县 70 所中小学和 36 所幼儿园中共选择 172 名富余教师担任专职保

安，其中有中小学前任校长，平均教龄 30 年左右。据悉，由政府部门主导的教

师大规模转岗在湖北省内尚属首次。请谈谈你对“教师转岗当保安”这一现象的

看法。

由政府主导的教师大规模转岗当保安，看似有些荒谬，实则无奈之举。主要

在于，随着适龄入学儿童减少，同时又有许多学生跟随父母进城接受教育，当地

很多教师无学可教，无课可上，导致教师资源出现富余。为了安置这些富余教师，

政府安排他们放下教案，当起保安。

有关部门为避免富余教师下岗失业，及时进行安置，出发点是正确的。但出

发点虽好，安置方式是否合情合理，还有待商榷。必定让执教多年的教师走下三

尺讲台，穿上保安服，用拿惯粉笔的手握起钢叉、盾牌，这样的岗位安排有其不

匹配之处，既是对教师资源的浪费也是对保安工作的失责。

教师除了转岗当保安，应该还有更多、更合理的选择。如，建立教师轮岗制

度。在规定区域内进行校际间轮岗。这样年富力强的优秀教师，可以在其他教师

资源紧缺地区继续得到重用，从而保持学校间师资力量的平衡；不愿外出的教师，

通过转岗培训，使其进入新的教育领域，如初中转高中、高中转高职等；符合机

关事业单位用人标准的，可通过公开招考，转为教育行政人员；年龄较大，已无

法胜任教学工作的，可适当提前退休；有愿意自主创业的教师，可在一定时间内

保留原待遇，以解除其后顾之忧；有丰富教学管理经验的师资管理人员可适当安

排其在其他紧缺管理岗位工作等多种形式。

总之，只有安置方式多样化、人性化，做到因人而异、合理安置，才是真正

做到人尽其才、物尽其用，在没有浪费教师资源的同时，也能给社会一个公正、

合理的交待，而不是一刀切地简单置换岗位。

第七十五题：

在我们的日常生活中，常听到父母对子女说的一句话是：“别给我丢人!”聚

餐喝酒时，有人若是不喝那就是“不给面子”。求人办事，若是不给办就是“不

赏脸”。年轻人结婚成家若是不大办一场喜宴，就是“没有面子”。对于这种“面

子文化”，你怎么看？

面子文化是中国特有的一种文化。我们所说的“面子”不仅包括脸面，还关

乎尊严和荣辱。适当地讲“面子”，维护自己的尊严和荣辱，确实可赢得尊重，

但是过分追求“脸面”，就会出现类似“上班步行十几分钟却要贷款买车”、“砸

锅卖铁不惜借钱也给他人随礼金”这样“死要面子活受罪”的情况。

事实上，像题干中提到的“打肿脸充胖子”的扭曲面子观，在我们身边却比

比皆是，分析其原因主要有主客观两方面：

主观方面主要是“自卑心理”的作祟。随着人们生活水平的不断提高，攀比

之风盛行。在攀比心理的刺激下，内心脆弱的人想通过增加身外之物的价值弥补

内心的自卑感。同时，通过这种攀比可以不断给自己“长脸”从而获得某种虚荣

心的满足。

客观方面主要是“人情社会”和“熟人社会”的影响。目前我们处于人情和

熟人社会，在日常交往中，很多人讲究“礼尚往来”、“人情消费”，甚至不惜用

“经济债”来还“人情债”，给自己造成巨大的经济负担，也造成了“打肿脸充

胖子”的扭曲面子观。

因此，我们要努力扭转这种不良的面子观一方面，追求面子应当量力而行，

不要“打肿脸充胖子”，有多大能力做多大的事情，“有多少金刚钻揽多少瓷器活

儿”，不要让“面子”成为生活的枷锁。另一方面，要面子，更要讲里子。正如

有人说：“人活一世，有的人成了面子，有的人成了里子，面子要干净，可是里

子受伤出血也会染到面子。”因此，真正要追求面子上的干净漂亮，还得从里子

抓起。努力消除自卑感和虚荣心，自内向外去了虚火，消了浮肿，通了经脉，活

了气血，才能换来真正挺拔的脸面与精神。

第七十六题：

近年来，各地纷纷开展轰轰烈烈的“并村改造”运动，然而很多地区的效果

却并不理想，出现了农民土地流失，新建社区无人入住等众多问题。对此，你怎

么看？

“并村改造”是伴随着城镇化的发展而产生的，在解决因城镇化迅速发展

造成的农村人口迅速流失，农村生产力不足、日渐空心化等问题上，具有十分积

极的意义。然而，在各地政府执行这项政策时，却产生了诸多问题，需要及时调

整。

改革开放以来，自上而下的城镇化迅速发展，逐渐扩张的城市吸引了大量外

来人口，这使得农村人口迅速流失，传统的农村迅速空心化。然而，在农村人口

流出的过程中，农村的宅基地等却没有相应的退出机制，许多农村人走了，而房

子却留下来了，甚至有些地方竟出现了一户老人独守一个村子的情况，这造成了

农村建设用地的严重浪费。为解决这种情况，“并村改造”工程应运而生，基层

政府纷纷尝试集中建设公寓型农民小区。这种居民向社区集中的做法，提高了土

地利用效率，改善了农村居住条件，提高了农村公共服务水平，对促进地方发展，

方便经济生活是有很大好处的。

然而，近年来，许多地方政府在推行“并村改造”工程的过程中，也出现了

片面追求增加建设用地指标、违背农民意愿强拆强建等问题，直接侵害了农民权

益，影响了土地管理秩序，甚至一些地区出现了新建社区无人入住的尴尬局面。

对此，各地政府必须采取有力措施，间接予以纠正。

首先，要坚决遏制盲目大拆大建和强迫农民住高楼等行为。政府要为农民提

供多种建房选择，保持农村特色风貌，尊重农民意愿以及农民生活方式和承受能

力等，防治盲目推进造成的浪费现象。

其次，要坚决打击违规进行土地置换等行为，要严格按照规定给与置换农民

一定的补偿措施，如农民的养老、医疗、就业、教育、住房等内容一定要有保障，

防止农民既失了土地，又没有生活来源的现象发生。

最后，“并村改造”工作必须产权明晰，并合理分配土地调整使用中的增值

收益，防止农村和农民利益受到损害。

第七十七题：

当前有一种现象是：做官不作为。对此你怎么看？

自中央八项规定执行以来，有些干部以怕犯错误为由，不履行或者不认真履

行应尽的职责，只求不出事，宁可不干事，导致群众依旧难办事。老百姓对这样

的官员的感受是“门好进、脸好看、话好听、事不办”。李克强总理曾三次痛斥

这种“为官不为”的行为，指出做官不作为的懒政也是一种腐败。

做官不作为已经被精辟地总结为五点：是非面前不表态，矛盾面前不敢上，

风险面前不敢闯，失误面前不担责，歪风面前不敢斗。究其原因，一是一些为官

者本来就使命感、责任心不强，满足于混日子；二是一些官员功利心太重，有利

可图的事就趋之若骛，无利可言的事就坐视不理，导致工作“偏科”；三是当下

中央反腐，对敢伸手的官员打击力度加强，但对不作为的官员约束力尚且不够，

于是一些暂时收手的官员选择了逍遥旁观的方式暗中抵制。

如果官员不作为，那么再好的决策和决议，也没人去狠抓落实。一方面，好

政策会沦为一纸空文、损伤政府权威；另一方面，民众办事不便，难以享受政

府政策带来的福利。

因此，对于官员的监督，不仅是防止其办坏事，还要防止其不办事。如何让

官员愿作为、敢作为呢？一是思想工作长抓不懈，树立正确的荣辱观。正如习近

平书记说的：“我们做人一世，为官一任，要有肝胆，要有担当精神，应该对‘为

官不为’感到羞耻”。二是加强制度建设，完善干部考核机制，迫使“为官不为”

者“不能为官”。让有能力有作为的干部上，无能力不作为的干部下。三是要打

造学习型官员，适应社会变化，做到与时俱进。只有提高本领，才能善做善为。

最后，对于我们基层工作人员来说，要以此为戒，不能因为身在基层就放松

对自己的要求。相反，要时刻牢记自己的使命，兢兢业业勤勤恳恳地工作，不负

党和人民的重托。

第七十八题：

从古至今，很多事例说明腐败是无法避免的，你怎么看？

这句话过于绝对，固然腐败是会常常发生，但并不意味着我们就该放弃防腐

反腐。腐败的发生有它的条件，我们要遏制腐败就要消灭产生它的条件。

所谓腐败无法避免，意思是我们并没生活在真空中。生活本身就有压力，需

要改善，许多人对金钱利益的追求过于迫切，如果身边再有这种违规获利的例子

而尚未被追究，就会有人见利忘义，铤而走险。很多业务优秀，原本前途光明的

人因为这一念之差，毁掉了自己的前途甚至人生。

但是，正因为腐败不易避免，我们更要提高警惕，想方设法去防止腐败。

首先，我们要从制度上防止腐败。现代政治思想理论认为，权力导致腐败，

绝对权力导致绝对腐败。所以习近平总书记提出，要把权力关进制度的笼子。这

个笼子，在今天就是依法治国和从严治党。当我们把官员可以使用哪些权力、如

何使用这些权力、民众如何进行监督、滥用权力如何进行处罚等问题，都做出系

统、明确、可行的规定，并上升到法律法规层面，不受任何个人意志的影响时，

就相当于给权力套上了笼子。

其次，我们要从思想上防止腐败。人虽然有时受环境影响，但并不是完全受

环境支配。毕竟，我们是自己的主人，有着自己的灵魂和独立的价值判断。特别

是有着政治觉悟的党员干部，更应该敬畏法律，把持原则。要明白手中的权力来

自人民，要对人民负责，要对得起人民的重托。那种贩卖灵魂违背道德良心的事，

应该为我们所不齿。

最后，从我自己来讲，与其手攥赃款惴惴不安，我更愿意堂堂正正的走在阳

光下，坦然自信地与人对视。正如孟子所说“贫贱不能移，富贵不能淫，威武不

能屈”，不被权力和金钱俘虏，才是堂堂大丈夫。

第七十九题：

新学期刚开始，深圳数百名临聘教师一夜之间被解聘,被解聘教师多为年龄

超标，无法参加深圳当地的入编考试；另一些有资格参加入编考试教师，却因年

龄较大，在入编考试中无法与年轻人展开竞争。作出解聘的学校称此举是在执行

控制临聘教师比例的相关规定。对此你怎么看？

临聘教师是一个历史遗留问题。临聘教师与在编教师之间无论是薪酬、福利

各方面差异悬殊，可以说是既享受不到娘家人教育部门的恩惠，亦投入不到婆家

人学校的怀抱，沦落为三尺讲台上的“流浪儿”。

我国各地区存在大量临聘教师一个主要的原因“以户籍学生定编制”使得教

师编制的增长远远跟不上人口流入的速度。深圳就是一个很好的例子，深圳这样

的移民城市由于大量外来务工人员的落户，随迁的适龄儿童越来越多，导致近几

年中小学学校扩建、年级扩班、教师扩招，因此教师的需求缺口很大。然而，因

为随着珠三角产业转移和升级，部分外来人员也会随着转移出深圳，深圳的入读

子女会大量的减少，从而产生教师的闲置和浪费。另一方面我国教育经费投入过

低是编外教师这一廉价劳动力存在的根本原因。各地政府，尤其是欠发达地区在

财政吃紧的情况下，只得借助公办教师编制低薪聘用编外教师，缓解师资短缺的

现状。

我们不能否认临聘教师对我国教育事业做出的贡献，撇开法律层面不谈，从

人文层面深圳这样的做法无疑是伤了临聘教师的心。学校承载的社会职能和价值

与企业不同，教育更为注重的是人文情怀，不能需要的时候把临聘教师当成座上

宾，不需要的时候一脚踢开撇清关系，这些都不该是教育部门应有的本色。因此

解决临聘教师较为恰当的做法：

第一，继续加大财政对教育的投入，盘活临聘教师资源，继续在适当的岗位

发挥热量。适当地将编制向临聘教师倾斜，缩小临聘教师比例。

第二，对被解聘的教师给予更为合理的经济补偿，而不是死板叫条的法律赔

偿。或者出台相应的鼓励政策引导临聘教师创业或另谋职业，以期进行合理分流，

化解矛盾。

第三，改革原有的教师偏应试、轻实操入编考核体系。真正吸纳广大临聘教

师心声、学校、家长和学生对教师素质的评价意见，让编制不在沦为保护在编庸

人、不思进取者、反向淘汰有能力、进取心强、做出实际贡献的临聘教师。

第四，改革以户籍人口来制定编制数量这种含有强烈计划经济意味的滞后模

式。应该根据 21 世纪中国教育改革的发展目标，综合制定能者上、庸者下的双

向流动机制、根据不同区域人口和经济发展程度差异，因地制宜推出教师培养和

管理体系，把用人权下放给地方和学校基层，把评价一个教师称职与否的考核权

还给社会，而不是用粗放乃至粗暴的编制体系逆向淘汰。

第八十题：

农村低保作为农村困难户的“活命钱”，是我国社会保障制度的一道重要防

线。然而近年来社会上却接连曝出个别村干部利用职务之便，从“低保户”、“五

保户”群众手中收集低保存折，冒领低保户“养命钱”的事件。对此,你怎么看？

为切实解决农村贫困人口的生活困难，我国于 2007 年在全国建立农村最低

生活保障制度。“低保”就像温暖的阳光照耀到贫困农民身上，为广大农村贫困

人群拉起最低生活保障的“安全网”。然而，近年来社会上接连曝出个别村干部

代领低保金的恶劣事件，严重损害了国家惠民政策在农村基层的顺利执行，也让

公众对国家的社会保障政策的执行提出了质疑。

农村低保执行错位的主要原因，一方面，缘于低保标准认定模糊、政策执行

的自由空间大，在申请、审批的过程中，当地村干部的主观意愿难免影响低保发

放的公平性，这也就导致许多本该享受国家救助的贫困户得不到应有的帮助，滋

生出许多“关系保”、“人情保”。另一方面，基层民政人员不足，政策执行中的

监督、监管不到位。俗话说“山高皇帝远”，越是偏远的农村地区，当地的管理

越是处于“孤立”状态，由此一来，权力就集中在有限的基层干部手中，不仅容

易滋生更多的欲望，同时监督管理的缺位更是让这些人肆无忌惮。除此之外，违

规风险低、查处难以及惩处力度小，更是给不少心怀叵测的人提供了便利。

从农村低保关系到当地贫困百姓的生活保障，政策执行到位与否关系到国家

社会保障制度的构架，更关系到百姓对国家的信任，所以对于这些利用职务之便

“冒领、骗保”的行为，一定要给与严厉打击。从根本上铲除农村低保政策执行

的“走偏”现象。这就需要：第一，建立低保政策执行的评定机制，对农村低保

政策的实施过程及实施效果给予全程的监督评价。第二，建立投诉举报机制，加

强民众监督，让低保政策在阳光下公开透明化。第三，加强监督管理与处罚力度。

相关部门的监管要做到位，避免“天高皇帝远”的监管缺位现象，对于冒领事件，

发现一起，处理一起，绝不姑息，通过严格的处罚机制让基层领导干部不敢向“低

保”伸手。

第八十一题：

因教育资源分配不均衡，故而当前我国择校现象严重，对于此现象，请你为

《十四五》规划关于教育资源献一策。

受制于教育资源分配不均的格局，择校热已在各地如火如荼地进行，“拼爹，

拼钱，拼命”，即网民概括的为让孩子“读好书”而进行的拼抢。择校热居高不

下，不仅直接给家长带来了沉重的经济负担、影响孩子身心健康发展，而且易引

发教育腐败、影响社会风气，更易造成教育不公，加剧两极分化，引发社会矛盾。

为突破择校热的困境重围，有效实现教育公平，现提供如下建议：

第一，切实落实政府的投入责任。择校热根源在于教育资源的短缺，尤其是

优质教育资源的分配不均，这就需要政府加大财政投入，加大资源供给，扩大教

育资源总量，缓解供需矛盾，满足社会日益增长的教育需求。

第二，推进制度改革，以行政力量促进教育公平。教育行政部门必须依法治

教，通过取消“以钱择校”、“以权择校”的择校收费制度，实现入学公平；通过

推进中考制度改革，下放一定比例的重点高中招生名额至初中，缓解“小升初”

的择校竞争；通过实现高中自主招生等举措，实现升学的自主化、公平化、足量

化、透明化。

第三，取消变相的重点学校制度，缩小教育资源的人为差距。取消对重点高

中举办或变相举办的初中在招生、教师编制、奖励、评价等各方面的特殊政策，

与其他学校一视同仁，实行免费、免试就近入学。建立教师流动机制，实现骨干

教师资源学区共享，以对本区业已形成垄断地位的初中名校进行拆分，实现资源

的合理分配。

第四，强化监督和管理，优化教育发展环境。于教育系统而言，要切实加强

行风建设，建立教育、制度和监督三管齐下的治理机制，坚决治理择校乱收费，

规范办学行为，树立良好教风。

第五，加强宣传普及，科学引导家长的择校需求。充分利用舆论的宣传和引

导作用，提高公众对教育的认识水平，引导公众树立科学的人才观、教育质量观，

使广大家长正确认识择校问题，纠正认识误区，真正了解到适合自己孩子的学校

才是好学校，切勿盲目跟风。

第八十二题：

现在的招聘会，经常会出现一些家长陪同孩子来应聘的现象，甚至一些家长

代替孩子去进行应聘。对于这种现象，你怎么看？

家长陪同孩子应聘，甚至代替孩子应聘的现象越来越普遍。作为家长，一是

为了“把关”，毕竟初出校门的学生社会经验少，这样可以选择进入更合适的单

位，避免遇到不诚信的企业；二是为了代替孩子回答考官问题，有丰富的社会和

职场经验的父母在面试时自然更加游刃有余。在就业困难，好单位更是难寻的今

天，家长们的良苦用心是可以理解的。

问题在于南辕北辙，家长经验再丰富，不能替代子女的水平，家长对企业再

青睐，不能替代子女的选择，任何合格的人力部门都不会同意“家长代聘”。退

一步说，即便求职者进入企业，但由于缺乏与人力部门的相互沟通，求职者不适

应企业，不能在企业有所为，有所得，就会荒废时光，闲置专业；企业不了解求

职者，无法量才任用，也会造成损失。可见家长的一番苦心反倒是害人害己。

作为家长，在了解子女的求职意向后给出一些建议，或帮助了解情况，查询

企业信息，都没问题，把自己在职场中的经验教训和做人做事准则传授子女，更

是锦上添花，但是这种越俎代庖的干预应避免。孩子如同树苗，总有离开温室的

一天，家长要敢于放手，让他们经风雨，见世面，长本事。

从更大的视野看，就业市场的信息还不完整，不准确，是家长担忧的最根本

原因。虽然各地人才市场、学校的就业部门都汇总了大量企业信息，各种就业网

站也如雨后春笋，提供大量招聘信息，但是关于用人单位的信息往往不完整、不

准确，存在大量的吹嘘，欺诈成分，很多涉世未深的学生贸然进入后大呼上当，

浪费了初入职场的宝贵机会。因此，建立一个广泛、全面、分类合理的用人单位

查询机构势在必行，关键在于真实权威，这样才能使劳资双方准确高效的匹配，

降低交易成本，劳资两利。

最后，市场也好，政府也好，应该有这种敏感性，每当社会现象发生，应该

意识到其背后隐藏的社会弊病和治理的需要，寻找到市场和商机，使整个社会成

为一个有自我调节和修复能力的有机体，永葆青春活力。

第八十三题：

针对当今网络和媒体上乱用词语这一现象，请谈谈你的看法？

当今网络、广播电视节目和广告中出现了一些稀奇的、谐音的、合并的、乱

用的词语，如“然并卵”、“不明觉厉”、“城会玩”、“晋善晋美”、“咳不容缓”，

等等。这些词语的出现是因为网络、媒体传播的快速性、广泛性，是因为网络或

媒体缺乏对使用规范词语的审查。

对这些“词语”我们不能一棍子打死，也不能照单全收。

一方面，不一棍子打死，是因为不少网络和媒体流行词语，丰富了语言生活，

有创新以及新的运用，符合语言特点，既流行又通俗易懂，许多网络词语也被收

录进了汉语词典，如：失联、高大上等。语言是有生命力的，是文化的载体，像

“囧”、“给力”、“正能量”等网络词语都已被大家接受，如果用保守的态度去否

定，就过于极端，使语言失去了活力。

另一方面，不能照单全收，是因为一些网络词语如“人艰不拆”、“十动然拒”

是典型杂糅有语病的词，很多乱用的词语，冲击和颠覆着既有的语言规范,并正

在进入现实社会和日常应用之中,不可避免地引起混乱，不利于在大众中传播，

与传承和弘扬中华优秀传统文化的精神相违背，对社会公众尤其是未成年人会产

生误导。

因此，我们必须尽快地建立起一套与网络的普及应用形式相适应的词语规范

使用规章制度，通过网络、媒体大力宣传规范词语使用规章制度，网络和媒体加

强自律意识，不传播错乱词语，使用规范词语，以解决包括网络语言、媒体语言

的规范难题在内的一系列问题。

第八十四题：

一些城市在搞城市精神、城市形象，对此你怎么看？

当前，无论是发展旅游业还是吸引投资，城市之间都存在竞争，竞争的压力

使城市的管理者意识到，需要树立城市的品牌。但是，城市品牌的建立并不是一

件简单的事，很多城市存在的问题是口号化，同质化，没有起到真正体现城市精

神、树立城市形象的作用。

大量城市品牌的宣传没有脱离口号化的色彩，简单而抽象的概念，让人无法

联想到丰富的细节。而且能拿得出手的似乎只有自然风光和文物古迹，而中国的

城市大都拥有几处优美的自然风光，以及几处与众不同的文物古迹，不论你用什

么形容词去描述都显得大同小异。

也有一些城市注意宣传自身的建设，但存在的问题是只会站在管理者角度来

看，使得宣传数据化，比如城市建设投资了多少钱，新建了多少条高速公路，创

收了多少产值……这些数据对于政府来说确实是花费了心血的政绩，但没有直观

形象性，对生活在城市中的个体来说是缺乏感受的东西。

另外，城市形象的同质化已经非常严重，道路、桥梁、高楼大厦、品牌连锁、

甚至夜市的路边摊都一模一样。对于游客来说，最能区别一个城市与另一个城市

的，一是吃，一是看。如果到哪里都一样，是多么乏味的一件事。

总的来说，当下的城市品牌树立中，研究城市特色的专家少，国内成功的经

验少，方法不当，研究不深，缺乏社会各界的共鸣和响应，变成官方的一厢情愿。

要改变这种状况，需要态度上的认真和方法上的创新。

一方面，要认识到打造城市品牌不等于编几句简单漂亮的口号，而是要打造

真正属于自己的实力。无论是旅游方面的项目设计，还是工商业方面的软硬件建

设，都要做到其它城市所不能做，才值得拿来宣传。比如浙江东阳的横店影视城，

就做到了人无我有，人有我优的水平，自然实至名归。而像《爸爸去哪儿》的一

些取景乡村，还没有做好规划，就急于宣传招商，结果是人财两空。

另一方面，要下大力气研究宣传的规律，要站在受众的角度来设计城市形象

宣传的内容，而不是用枯燥的数据来标榜政绩。与其宣传政府做了什么，不如告

诉人们在这个城市会感受到什么。其它国家，比如日本的城市形象宣传就做得不

错，其方法完全可以借鉴。

城市精神的挖掘和城市形象的树立，还任重而道远。但我们期待不久的将来

能看到多姿多彩的城市形象，给我们带来真正的感动。

第八十五题：

天津港国际物流中心区域内，瑞海公司所属危险品仓库发生爆炸。对于此次

爆炸事件，你怎么看？

2015 年 8 月 12 日深夜，天津港国际物流中心区域内，瑞海公司所属危险

品仓库发生爆炸，这场事故让本该沉寂的午夜变得无法平静。严重的经济损失、

触目惊心的网上数据让我们无法不关注这场爆炸。除了颂扬逆行的消防官兵，更

应该引起我们重视的是事故带给我们的沉痛反思。

首先，我们必须认识到一味地追求快速发展，必然会出现问题。在“8·12”

爆炸发生之前，天津港的档案中只有“荣誉”，吞吐量超过 1400 万标准箱，连

续三年跻身全球十大集装箱港口；货物吞吐量突破 5.4 亿吨，全球排名第四。在

天津港迅速发展的背后，发展的漏洞不断显现。事故发生后，无论是天津港的官

网还是滨海新区的官网都没有找到港口内部的规划图，各环节的管理漏洞随着港

口的发展不断继续，最终酿成惨痛的事故。

其次，多头管理埋下安全隐患。天津港在行政管理上隶属于天津滨海新区，

在港口业务上由交通部管理，在安全生产监督管理上由交通部天津市安监局管理。

这样的管理架构使得安监局对港口的管理能力被削弱，各管理部门之间存在着信

息不对等、管理不到位，出现紧急情况后无法统一指挥，全面统筹的问题，也是

天津港发生安全事故和救援人员伤亡众多的原因。

最后，以审批代监管的模式必然会出现监管漏洞。在港口管理过程中，很多

时候采取的是重审批轻监管的管理模式。以事发的瑞海危险化学品仓库为例，该

仓库取得了安全评估部门的认证，评估报告中明确指出了仓储量，然而实际的仓

储量远远超过了规定的上限，以至于造成了重大事故。以审批代监管的管理模式

不能够及时发现运营过程中的问题，使得安全生产缺乏了制度的保护。

天津港的爆炸事件再一次以血的教训提醒我们生产安全的重要性。“天下大

事必作于细”，各级部门的工作都应该全面、细致的开展，层层落实。对于存在

安全隐患的部门更应该加以重视，统一管理、严格审批、落实监管。让安全的种

子在社会各界生根发芽。

第八十六题：

有网友爆料，一位家长给老师送了 2000 元，才让女儿从倒数第一排挪到倒

数第二排。此贴一发，引起不少家长共鸣。可见，教师节送礼已蔚然成风。请谈

谈你对教师节送礼这一现象的看法。

教育部明确划出扭转教师收受礼金等不正之风的 6 条红线，严禁教师以任何

方式索要或接受学生及家长赠送的财物。然而法规虽严，教师节送礼却依然成风，

严重影响了教育公平和社会公义。

教师节送礼风屡禁不止，究其根本在于：教育资源配置失衡之下形成利益空

当。从某种意义上，教师是掌握“教育公权力”的群体，很多教师为一己之私，

利用手中的公权利进行利益寻租。

要想解决这一难题，应该采取以下措施：

首先，加强教师队伍建设。通过师德、师风教育，不断提高教师整体素质，

减少无良教师利用职权，收受礼金、财务的现象。同时，教育行政部门及学校要

积极倡导学生及家长通过健康文明的方式向教师表达感恩、感谢之情。

其次，严厉查处违规收受礼物行为。对违规收受学生及家长赠送的礼品礼金、

有价证券和支付凭证等行为，发现一起、查处一起，对典型案件要点名道姓公开

通报曝光。情节严重的，依法依规给予开除处分，并撤销其教师资格。对发生教

师违规收受礼品礼金等问题的地方和学校，实行“一案双查”，既追究当事人的

责任，又追究学校或教育部门主要负责人的领导责任。

最后，定期开展专项整治行动。教育主管部门及学校要抓住节假日时间段，

特别是教师节及学校开学、学生毕业等重要节点有针对性地开展专项治理行动。

畅通公开举报渠道，自觉接受社会监督。

总之，除管理制度不断“升级”外，我们还要回到教育资源公平配置的“原

点”。只有在优质教育资源不断扩充的前提下，进行“制度落实”与“合理配置

教育资源”双管齐下，“礼灾”才能有望根治。

第八十七题：

现在针对人们的交通违法行为，交警不再是一味开罚单的处罚方式，而改为

友情提示，但是这样做，交通违法的人却更多了，针对此现象你怎么看？

近年来，交警在执法方式上的改变，由原来违规罚款，变成友情提示，像“行

车在外亲人念，平安回来合家欢”，“安全记心中，平安行途中，幸福驻家中”等，

这样温馨的话语，体现了公共管理服务水平的提升，以罚代管的问题正逐步得到

解决，友情提示更是交警柔性执法的一种新探索，值得提倡。但处罚方式由罚单

改为友情提示后，交通违法增多，主要是以下两个方面的原因造成的：

一方面，友情提示违法成本低。对于交通违章处罚警告、罚款、吊扣驾驶证

和拘留这四种形式，是根据交通违章、违规、违法程度的轻重来执行的。不同的

行政处罚方式，通过损失金钱或被限制自由，能够让道路交通违章行为人意识到

违规、违法的严重性。而友情提示只是口头上的说明，违章行为人违法成本低，

不能使其引起足够的重视。

另一方面，交警部门人力不足。随着机动车辆基数的不断增大，而交警部门

在时间、人员、精力方面存在的不足却得不到及时的补充。交警人员的友情提示

内容没有经过整体规范的教育培训，热情服务做得不到位。

为了给大家营造一个安全的道路交通环境，我们可以通过以下措施避免交通

违法事件的发生。首先，学校设置交通安全课程，编制有关交通安全方面的教材，

让交通安全意识随着人的成长成为一种潜意识、一种习惯。其次，社会上运用电

视、网络、报刊、杂志等多种形式，做好道路交通安全法律、法规，交通安全标

识含义的宣传教育。最后，交管部门配置适量的警力，尤其是交通违规严重的路

段，应加强巡查力度。交警部门通过交流会、讲座等方式，对协警、交警要定期

开展规范执法教育培训活动，学习友情提示内容。

第八十八题：

调查显示，今年应届生平均薪资 2400，近 3 成月光族，近 4 成啃老。对此

现象你怎么看？

应届生月光和啃老现象在当下环境中并不是偶然，有其一系列的背景成因，

只有找到症结所在，才能正确地引导和应对。

首先，从应届生找工作的地域来看，由于国家不再包分配，绝大多数人都会

在学校所在地或者家乡的省会城市找工作。而这些地方几乎都是一二线城市，这

就意味着应届生的消费压力相对小城市和乡镇农村来说要大很多。特别是十年来

居高不下的房价和房租，占据了城市年轻人相当大的一块支出。另外，刚找到工

作的应届生需要置办与职业身份相应的行头，衣裤鞋包乃至化妆品都比学生时代

要高一个档次，甚至吃饭也由于脱离了食堂的庇护而开支猛增，何况这个年龄段

的朋友和同事们还会不断有婚事正在举行，送礼也是一笔不可忽略的费用。刚毕

业的应届生双脚已经踏入社会，生活不再像学生时代那样简单，只要不会精打细

算，就必然是月光。

其次，从应届生的家庭背景来看，90 后的父母多是 60 后，这一代人比老一

辈的家长有更多的知识和财富，在支持子女消费方面更有实力一些。普遍来说，

随着社会保障能力的提高，60 后家长能够更多地依靠退休金等国家保障养老，

不必依赖刚毕业的子女那点工资。所以，多数应届生们暂时来自家庭的压力并不

大，随性花钱也就无所谓。至于说如果有些人一毕业就买房买车和成家，那必然

要倾家庭之力，啃老也就应运而生。

最后，应届生月光和啃老虽然不好听，但实则当下社会中的一种必然。真正

需要注意的是还有三成人不月光也不啃老，可能是由于工资比较高，但也有可能

是他们的家庭贫困，负担较重，没法随性花钱。

总之，从中国人的传统观念来看，懂得储蓄，懂得精打细算，是一种智慧，

也是一种美德。对于贫者来说，这是保证其维持基本生活的手段，对于富者来说，

这是节制欲望修养品性的途径。无论贫富，我们还是应该继承这一传统，善于利

用财富，善于关照长远，让勤俭节约的优良品德代代相传。

第八十九题：

我国意外事件发生的控制率是 20%左右，而欧美的意外事件发生的控制率

是 80%左右，为什么我国跟其它欧美国家对意外事件控制率会有这么大的差距，

请谈谈你的看法？

意外事件的控制率直接体现一个国家社会管理的能力和水平，我国与其他欧

美国家在意外事件控制率上的巨大差距，反映出我国社会管理水平的滞后和部分

地方官员风险意识的缺失。

一方面，我国正处于改革发展的关键时期，改革逐步进入深水区，各种矛盾

集中凸显，当前的部分制度还不能很好的适应改革发展的变化，不能满足广大人

民群众对利益的诉求，在社会管理方面缺少成熟可行的经验，社会管理方式和方

法严重滞后，对于一些改革发展中的新矛盾、新问题往往出现估计不足的情况，

致使问题得不到及时解决，甚至激化新的矛盾，引起新的意外事件。

另一方面，意外事件风险防范机制不健全，疏忽日常维护管理，部分领导干

部对待意外事件思想懈怠，抱有侥幸心理，宁肯信其无不肯信其有，导致事故多

发，而对于事件的处理，又在一定程度上纵容了这种侥幸心理，面对意外事件的

直接责任人往往只是免职处理，很少动真格，甚至过不了多久又会异地上任。对

意外事件本身的处理也只停留在阶段性的大排查、大整顿上，容易流于形式，一

阵风，风头过了一切依旧。

针对这样的现实，我们要真正提升我国意外事件的控制率，缩小与其他欧美

国家在社会管理方面的差距，就必须痛定思痛，狠下决心，从以下几个方面来着

手：

第一，加快制度体制创新，构建适应当前社会发展需求的长效社会风险防范

体系，同时加大干部队伍建设力度，注重培养有担当、有远见、肯务实的新型领

导干部，全面提升社会管理水平和预防处置意外事件的能力。

第二，各级政府工作人员要牢固树立风险责任意识，将执政为民的理念落实

到对意外事件的处置当中去，发挥工作的主动性，善于发现问题、解决问题，做

到未雨绸缪，防患于未然。同时加强社会风险意识教育和宣传，提升全民对社会

意外事件的认知，大力普及应对突发意外事件的基本技能。

第三，加大事件处置问责力度，敢于动真格，落实好终身责任制，绷紧风险

这根弦，对于意外事件预防处置不利的直接责任人，要做到严格限制使用，让组

织纪律和国家法律的利剑始终高悬，倒逼领导干部有所作为，勇于担责，切实杜

绝意外事件发生的可能性，变各种发生的“意外”为控制处置的“意内”。

第九十题：

很多人骂国企，却依然有很多人争破头要进入国企；很多人憎恶并且声讨关

系户，自己却积极的跑着关系想成为关系户，对这种现象，你怎么看？

很多人骂国企是因为国企本身具有弊端：第一，国企领导行政任命。一般大

型国有企业的领导都是副处级以上职称，任命时并不太考虑市场经验，管理能力，

经营手段等。第二，机构臃肿。很多企业领导给自己的亲戚朋友安插工作。第三，

无经营意识。国有企业多是垄断企业，在国内基本没有竞争对手。有些国有企业

在设备更新，人才引进和管理革新上数十年如一日，没有改进的计划。

依然有很多人争抢进入国企的原因有：一方面，国企的自身优势，具有国有

资本和国家支持的外部优势，以及党组织的核心作用的政治优势，和全心全意依

靠工人阶级的组织优势，这两大内部优势。另一方面，人们进入国企工作目的不

同。有的人是为了实现自身的价值，把国企的工作当作事业去做。有的人则看中

了国企的稳定性、福利待遇等，为了个人享受。

为了避免国企被骂，需要克服弊端，把国有企业技术、资本、规模和人才的

优势与私营企业机制灵活、风险意识强的特点有机结合，实现优势互补，共同发

展的经济格局。个人应该树立正确的择业观，追求自我实现，拥有服务意识。

关系户之所以遭到很多人的憎恶，是因为关系户可以凭借关系，非常容易的

获得不合理或者不合法的利益，利用公共资源满足个人利益，侵害了其他人的正

当利益，损害了他人的正当权益。有些人自己积极的去跑关系想成为关系户，是

错误的走后门的思想导致。杜绝关系户，国企在选拔人才时要坚决拒绝录用关系

户，个人需要提高自己的能力，按正常方法解决问题。

第九十一题：

现在人们无偿献血意识不强，供血状况堪忧，导致部分医院出现血荒现象。

对此，你怎么看？

近年来，我国各大城市均不同程度地出现血荒，许多医院接到限血令，很多

需要用血的手术不得不推迟。出现这种情况是我们不愿意看到的，有关部门应该

调查出现血荒的原因，出台有力的对策，保障临床手术的用血。

我认为出现血荒的原因有以下几点：

第一，目前各大城市的献血主体多是非本市人员，主要是大学生和农民工，

本地市民特别是公务员和医务人员献血极少。大学生和农民工献的血量占无偿献

血总量的 50%以上，个别城市甚至高达 90%以上。而大学生和农民工具有季节

流动性，一到寒暑假这部分人流返乡，大城市就立刻出现用血紧张。

第二，目前的制度是献血无偿但用血收费，献血方便但用血麻烦。这引起了

公众的质疑，认为医院利用免费得来的血液谋利，降低了对献血的热情，甚至有

所抵制。

第三，血液的保存时间短，检测和储存成本较高，导致一部分用不掉或储存

不当的血液被倒掉。这一现象也让人们对医疗机构的失职产生不满，担心自己宝

贵的血液也被白白浪费，从而不愿轻易献血。

针对以上种种原因，有必要采取以下解决措施：

首先，公务员和医务人员是城市的常住市民，可献血量各自只占 1%左右，

这一比例显然是不合理的。调查表明，享有公费医疗保障的市民感觉不到免费用

血的制度吸引，因此献血积极性不高，应该根据现实情况制定具体的激励政策。

根本上在于改变不同社会群体的医疗待遇不平等状况，让人们应尽的义务和享有

的权利对等起来。

其次，医院应该主动公布用血成本，让公众心中有数，避免各种猜疑。同时，

应简化献血者无偿用血的办理手续，方便患者。只有在用血时公平公正，兑现承

诺，才能在采血时获得支持。

最后，可以采取一些其它方式来缓解血荒，比如积极推广自体输血，安全方

便，可以解决一部分轻症患者的手术用血问题。

第九十二题：

西安市医务人员的朋友圈里传出一组照片，照片呈现的是一个 9 岁的小女

孩躺在手术椅上，一名医生全程跪地四十分钟为她进行手术的画面。照片的流出

感动了无数网友，引来大家的纷纷点赞，称这是史上“最美的姿势”。请结合当

前医患关系的现状，谈谈你对这件事的看法。

为了追求更精准的手术角度，保证更好的治疗效果，医生连续跪地四十分钟

进行手术，不仅体现出医务人员对待病人一丝不苟的责任心与忘我的工作态度，

更彰显了医务工作者对待患者的尊重、爱护与良知。西安这位“跪地医生”一个

小小的跪姿跪出了医务工作者的无私与大爱，但其引起的热议却也给当前的医患

关系带来了更多地思考。

伴随着医患纠纷事件的频频曝光，医患矛盾成了当前医疗领域不可言说的痛

楚，既无法避免，更不可遏制。本该相互信任、相互依赖、协同共进的医患双方，

却因为一些客观或者主观因素，演变成如今的互不信任、互不协作的状态，导致

医患之间的鸿沟越来越大，正因如此“跪地手术”才引来这么大的关注，其背后

凸显出的仍然是医患关系紧张的现状。

所以，对于“跪地医生”的行为，我们应该毫不吝惜的给与褒扬与掌声，但

我们更需关注这件事背后反映出的根本性问题。要让医生跪地做手术不再成为公

众眼里“不可思议”的事情，而是每一名医务工作者应该具备的工作与态度。所

以，关键点还是要让医患关系回归正常化，重新找回医患之间的互信。基于这一

点，需要每一位医生都应不断强化自身的医德医风，用自己的医德和专业素养重

新赢得患者的尊重。当然，更需通过深化医疗卫生体制改革、加大财政投入、健

全医疗保障等宏观政策的支持来缓解当前看病难、看病贵的困境，以此来消除医

患之间的矛盾。

第九十三题：

在滴滴打车平台出现后，很多私家车主加入其中，将私家车当出租车供人使

用。对此，你怎么看？

随着滴滴打车等一系列叫车软件的问世，软件叫车已经成为人们出行的一种

重要选择，并出现了诸如快车、专车等一系列出行选择，这其中不乏许多私家车

主。必须承认，众多私家车主加入专车、快车队伍，方便了市民的出行生活，舒

适了市民的出行体验，具有存在的价值以及很大的提升空间，然而我们也必须看

到私家车存在的潜在风险。

首先，私家车加入到叫车服务中，能够方便市民生活，为群众出行带来便利。

在许多城市，尤其是大城市，我们面临的现状是公共交通资源不足，出行拥挤，

打车难等，尤其是在早晚高峰，打车难的情况就愈发严重，私家车缴入叫车服务

中来，能够有效地缓解打车难等情况，为群众的出行带来便利，同时，由于私家

车较出租车相比较舒适，私家车加入到叫车服务中同时能够舒适群众的出行体验。

其次，私家车加入到叫车服务中，能够充分利用资源，使出行更加绿色环保。

滴滴等一批叫车软件先后推出了顺风车等服务，使同一出行路线的司机和乘客得

到有效组合，这样就使得资源得到了有效利用，还能在一定程度上减少道路拥堵，

使出行更加绿色环保。

再次，私家车加入到叫车服务中，也在一定程度上促进了一批新兴产业的发

展。叫车软件是随着科技的进步营运而生的，而这类新兴科技产品也需要现实市

场的支持，众多私家车加入到叫车服务中，促进了叫车软件的不断发展壮大，在

一定程度上促进了一批新兴产业的发展。

然而，我们在享受叫车服务给我们的生活带来便利的同时，也应该看到叫车

服务可能存在的风险。由于私家车是松散的个体，不像出租车行业那样有严格的

组织纪律，对于事故赔偿、问责等也没有完善的规定和程序，这就导致一但在出

行过程中出现安全等方面的问题，乘客或者私家车主的权益就会得不到保障。

叫车软件作为新时代的产物，在市场受到普遍欢迎，这反应了群众对于叫车

服务的需求，为了使叫车服务更好更规范地为群众服务，我们还需要做到以下几

点：

从交管部门来说，应该顺应市场需求，尽快出台针对软件叫车的管理细则，

对叫车服务中可能存在的问题作出详细规定，使软件叫车服务有章可循。

从软件公司等叫车平台来说，应该严格私家车参与软件叫车服务的准入标准

及审核程序，确保私家车主在身份和品行上没有问题。

从车主及乘客自身来说，要自觉提高自身素质，不做违法乱纪的事情，自觉

遵守通过叫车平台建立起来的诚信约定。

第九十四题：

为有效管理小商贩，解决小商贩违规经营的问题，政府设置专门的集市对小

商贩进行集中管理，但是小商贩却跑出集市自主经营，于此，你如何看待？

为谋生计，小商贩违规经营，从道义角度而言，完全可以理解，毕竟生存乃

人之刚需。但从现实角度而言，小商贩的违规之举，却为城市管理带来了一系列

难题。一方面，小商贩占道经营，阻塞道路，扰乱正常交通秩序，易引发群体性

安全事故；另一方面，小商贩违规经营，废弃物常随意丢弃，破坏城市环境，影

响城市文明形象；再一方面，小商贩的经营多缺乏质量安全保障，且常年偷逃税

款，既对市民健康带来了威胁，也造成了国家财产的流失。

如此便民利民之举，实行效果却差强人意——小商贩纷纷跑出集市自主经

营，唏嘘之余，其背后的深层次原因更值得我们考究。

第一，专门集市虽好，却需缴纳一定的管理费用，相比于占道经营的“无成

本”，专门集市显然增加了小商贩的额外支出。小商贩多属收入较低群体，当然

不愿承担此笔开销。

第二，于商贩而言，经营收益由经营成本和经营收入决定。在成本一定的前

提下，增加收益的唯一办法便是提高经营收入，毫无疑问，客流量是影响经营收

入的重要因素。专门集市虽然正规，但客流多限于周边小区市民，对比天桥、步

行街、火车站、汽车站等地，难以对小商贩产生较强的吸引力。

第三，专门集市因由政府设置并进行管辖，给予摊贩“自由发挥”的空间较

小。因有政府的严密监控，摊贩只能规行矩步，相较以往，牟利渠道大大减少，

转战战场自然成为必然。

探讨城市管理与商贩经营的和谐之道，实现城市管理的科学化、人性化，有

关举措急需出台。

第一，疏堵结合，科学管理。一方面对流动商贩进行分类管理，如擦鞋、修

鞋等群众生活需要的服务项目，纳入社区统一管理；如饮食、烧烤等易污染环境

卫生的项目，应当办理相关证件并实行准入制度，不合格者予以坚决取缔。另一

方面对流动商贩进行分区、分时管理，对流动商贩的摆摊时间、摆摊地点、经营

范围进行明确规定，不定期巡查，以防流动商贩频打擦边球、善耍回马枪。

第二，加强监管，有效监控。城管执法和流动商贩之所以频频上演“猫捉老

鼠”的游戏，很重要的一个原因就是流动商贩的违法成本太低，致使他们有恃无

恐。故城管执法应加强力度，改进方法，通过政策宣传、情感疏导、人性管理、

严格执法等举措，提高执法效率。

第三，开设网点，合理引导。通过积极为弱势群体开辟免费或低收费的“跳

蚤市场”、夜市、周末市场等“绿色市场”引导流动商贩进场合理经营。

第四，加强宣传，努力劝诫。广泛利用实地宣传教育，广播、电视台、公交

移动媒体、宣传栏等传播渠道宣传占道经营的危害性以及政府的相关治理措施，

引导广大商贩守法自觉经营。

第九十五题：

现在社会上出现了很多“网骂”的现象，针对这种情况，谈谈你对网络骂人

的看法。

无论是天涯、新浪、观察者这样的综合网站，还是微信微博，都能看到“网

骂”。无论是对新闻时事的评论，还是对一个歌手、一部电影的褒贬，都可能引

来人身攻击、污言秽语，甚至人身威胁。究其本质，“网骂”反映出整个社会在

价值观念上存在分裂，缺乏统领。

最常见的解释就是：我们真实的生活是一个熟人圈子，需要我们去经营和维

护，谁也不希望因为一点意气之争就毁掉自己的生活圈子。但是到了网上，大家

往往顶着一个虚拟身份，彼此之间毫无瓜葛，即便破口大骂也不会对真实生活造

成什么影响。

另一点，就是磨合：我们和身边的人接触时间长，对彼此的观点和性格都有

所了解，不容易产生误会和口角。而在网络上缺乏这种缓冲，一旦产生摩擦，谁

也不肯让步。何况许多网民缺少讲道理的能力，也没多少讨论是非曲直的心态，

错了也不肯认输，道理上一旦不能速胜，就是气急败坏破口大骂了。

但是，从更大的范围和更深意义上看，网络骂仗，反映出整个社会在价值观

念上存在分裂，面对新事物，新局面，缺乏理论来解释，没有产生压倒性的话语

体系，也没有产生理性成熟的交谈规则，那么在具体话题上自然纷争不休。所以，

“网骂”的出现，客观上有正面意义，可以让我们更早一点观察到社会在哪里出

现了裂痕。

所以，“网骂”不只是网民素质和平台监管的问题，而是社会价值观念缺乏

统领的体现。固然，我们要强化监管，扩大实名制，落实网络法规，让出言不逊

者得到教训，失去话语权；我们要加强素质教育，在课堂和公共媒体上强化理性

辩论的心态和能力；我们作为个体，要讲道理，讲礼貌，与人为善，网上网下要

一致，不戴着面具泄愤。但这还不够，我们更要在价值观念上探讨，在道德上辩

出个是非曲直，要看清社会的全貌，搞清楚我们走到了哪个地方，中国向何处去，

在这些重大问题上争取整个社会的共识。只有这样，看似纷杂的话题才能在清晰

的大框架下找到自己的源流和位置，才能被系统性的回答。

第九十六题：

以前的人们求温饱，现在的人们求环保，以前的人们求生存，现在的人们求

生态。对此现象，你怎们看？

该现象说明，我国已经进入一个经济快速发展的时期，温饱和生存的问题基

本上已经得到解决。但经济飞速发展的同时也造成了诸多的环境问题，如水污染、

大气污染、土壤污染等一系列的污染问题。

因此，我们非常有必要在生态系统承载能力范围内，挖掘一切可以利用的资

源潜力，发展一些经济发达、生态高效的产业，建设体制合理、社会和谐的文化，

以及生态健康、景观适宜的环境。实现经济腾飞与环境保护、物质文明与精神文

明、自然生态与人类生态的高度统一和可持续发展的经济，我们的做法是：

首先，解放思想，发展生态经济。根据我国的国情，发展生态林业、发展水

电等清洁能源、发展生态农业、发展有机食品工业、发展生态建筑及材料产业、

发展生态旅游业和环境保护产业等。

其次，改善生态环境，提高自然利用效率。加快改变环境与经济发展相对立

的传统经济学观念，树立生态环境也是生产力，环境与发展两者应是协调统一的

整体生态经济学新观念，使人口、资源、环境与社会经济在发展中相互关联、相

互制约、相互依存。

最后，以严格的环境法律法规促进企业生产工艺升级，倒逼高耗能、高污染

的行业逐步淘汰，进一步优化经济和产业结构；增加环保投资，催生节能环保产

业发展，释放绿色化驱动红利，带来新的经济增长点；减少污染物排放，减少污

染造成的健康和经济损失，最终实现环境与经济的协调和共赢。

第九十七题：

广西某医院医生被患者家属浇汽油烧伤，面对近来发生的类似医生被患者及

患者家属伤害的事件，你怎么看？

伤医事件的发生折射出医疗改革的大背景之下医患矛盾日益突出的问题，严

重影响了正常的医疗秩序，对医生的正常执业和人身安全构成了巨大的威胁，需

要我们予以充分重视。

患者伤医事件的发生看似偶然，却有着十分深刻的内在原因，在我看来主要

有以下几个方面：

第一，医疗改革使部分医院偏离公益化方向，出现了以药养医等情况，加重

了患者看病难、看病贵的问题，加之部分新闻媒体夸大不负责任的报道，逐步形

成了医患对立的社会情绪，医患关系处理不当就极易演变成暴力事件。

第二，部分医生个人职业道德的下滑，行医过程中存在收红包、吃回扣，看

人下处方，小病大医等现象，致使职业形象损毁，难以得到患者的认可，特别是

一些医生由于职业倦怠，服务态度恶略，极易引起矛盾和误会，如果处理不好就

会招来横祸。

第三，患者及其家属自身对于基本医疗常识了解不够，对医院的医疗效果期

望值过高，一旦不能达到期望的医疗效果，就会归责与医生不尽力，从而导致矛

盾的产生，而矛盾却又没有十分畅通的正面解决途径，所以促使了患者实行“私

力救济”。

针对上述原因，我们要构建良好的医患关系，就必须从多个方面来入手，一

方面坚持医疗改革公益化方向不动摇，进一步完善社会保障制度，解决好群众看

病难、看病贵的问题，同时，加强医疗卫生从业人员职业道德的培养，构建医患

矛盾妥善化解的正常渠道。另一方面，大力普及基本医疗常识，发挥社会舆论媒

体的积极引导作用，营造有利于医患关系和谐的社会氛围。

第九十八题：

针对现在“入园难和入园贵”（幼儿园）这一社会现象，你有什么合理的建

议？

学前教育对人的人格品质和认识发展起到了重要的作用。因此，促进学前教

育的发展，解决幼儿入园难和入园贵的情况刻不容缓，我的建议是：

首先，强化政府责任，将学前教育纳入公共服务体系。加大学前教育投入力

度，落实各项财政支持政策。对家庭经济困难儿童、孤儿和残疾儿童接受普惠性

学前教育给予资助。加强监管，规范办园。如当地政府加强对幼儿园准入、安全

和质量等方面的监督管理和指导，对教师资质、人员流动、工资待遇、教育教学、

卫生保健与安全管理等方面实行动态监管，规范办园行为。

其次，增加幼儿园数量。政府对城市幼儿园进行调整和整合，鼓励开办社区

幼儿园，重点建设农村幼儿园。公共财政投入要向农村地区、边远地区、民族地

区倾斜承担更多的责任，在偏远地区建立幼儿园，使农村、边远地区幼儿有机会

进入幼儿园学习，改善幼儿园分布不均的现象。

最后，严格制定幼儿园收费标准。根据城乡经济社会发展水平、办园成本和

群众承受能力制定收费标准；按照非义务教育阶段家庭合理分担教育成本的原则，

制定公办幼儿园收费标准；加强民办幼儿园收费管理，完善备案程序，加强分类

指导；幼儿园实行收费公示制度，幼儿园要对收费项目、收费标准等内容予以公

示，加强社会监督。

第九十九题：

唐太宗即位后提出“为官择人，为人择官”。针对当代社会的“萝卜招聘”

现象，谈谈你的看法？

“为官择人”和“为人择官”均是出自《新唐书》，是唐太宗对自己徇私故

人而滥授官爵的反思。

“为官择人”是根据岗位需求甄选人才，从根本上来看是选贤任能，将人才

放到合适的位置。而“为人择官”则是为特定人选量身定做、安排官职，从本质

上来说就是任人唯亲。而“萝卜招聘”则是指当前社会上存在的一种不良风气，

即为有关系的候选人量身定制的招聘条件或者职位，来达到让关系户成功应聘的

目的。可以说，“为人择官”和“萝卜招聘”都是徇私枉法、污染政治生态，损

害社会公平的行为，是和我党的执政理念严重不符的，需要有关部门强烈打击的

行为。

早在延安时期，毛泽东同志就指出，在使用干部的问题上，任人唯贤是“正

派的路线”。从那时起，“坚持五湖四海”就成为一个重要的用人原则。然而当前

我国社会现实是人事腐败事件频发，严重污染党的肌体，损害社会公平，损害群

众的利益，导至社会上腐败之风盛行。需要党和政府依法严惩。具体可以采取以

下做法：

首先，国家要从制度上作出规定，对诸如“萝卜招聘”等人事腐败行为加以

严惩，以法制的强制力遏制这种不良行为的蔓延。

其次，党和政府要加强对官员的教育，使官员摒弃拉帮结派的小农意识，坚

守社会主义核心价值观，共同维护社会的公平正义。

最后，官员自身要洁身自好，要明确自己的身份是人民的公仆，是为人民服

务的，而不是凌驾于人民之上的，要自觉摒弃将公职当私产的思想，严守各项规

章纪律，为群众做好表率。

第一百题：

实事求是的思想路线，要求各级领导干部要讲真话，办实事，但是有些官员

在实际工作中，不但不讲真话，甚至不办实事，对此，你怎么看?

讲真话、办实事是为人之本，是干部的为“官”之要，更是党的实事求是思

想路线最本质的要求和最朴素的表达。

然而，在实际工作中，有些官员不讲实话，不办实事。有的缺少实事求是的

品格，常年坐在办公室，很少下基层，很少接触群众；有的一切从本本出发，唯

上、唯书、不唯实；有的不按客观规律办事，急功近利，急于求成以至蛮干、瞎

干。为了迎合或满足某种需要，有的人说假话、大话、空话，甚至弄虚造假；有

的怕担风险，明哲保身，明知是错的，却听之任之，不批评制止。这些官员不讲

真话，不办实事的做法，不但无法为上级决策提供科学的依据，更会招致群众的

厌恶，给党的形象和事业带来严重的损害。如何切实解决部分官员不讲真话，不

办实事的这个问题值得我们深思。

一方面，要进一步加强对这些领导干部的思想教育，大力提高领导干部坚持

实事求是思想路线的自觉性。当前，全党正在开展的党的群众路线教育实践活动，

集中解决“四风”问题，就是要求各级领导干部，要把说实话、办实事作为自己

的价值取向和行为准则，坚持做到心口合一、知行统一、表里如一，讲实话、办

实事，实事求是，真抓实干，树立求真务实的党风政风作风。要教育领导干部树

立正确的政绩观，坚持实事求是的品格，纯洁党性观念，根据实际作决策。

另一方面，要进一步加强和完善制度建设，建立健全防止和处理违背实事求

是思想路线的管理机制。要进一步健全领导干部调查研究、联系群众等制度，健

全民主集中制，完善干部选拔任用制度，营造以讲实话办实事为荣、以讲假话办

虚事为耻的社会氛围。要进一步完善领导干部考核评价体系，强化约束监督机制，

提升干部服务意识，切实杜绝工作中不思进取、萎靡不振、敷衍塞责、不求创新

的懒惰现象。

总之，要进一步强化领导干部的宗旨意识，使他们牢固树立讲真话、办实事、

求实效的思想观念，扑下身子老老实实为群众办实事，办好事，办大事，以此赢

得人民群众的信任和支持。

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3 3 問題才是一切的答案

你才是英語的主人 - Jean老師

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