О нас

2

Евгений ДоценкоДиректор R&D, руководитель направления HR-консалтинг ГК «Институт Тренинга – АРБ Про»

Certified professional facilitator (CPF) с 2012 гСертификат на проведение фасилитации по методу Pinpoint, Pinpoint Facilitation Limited (Великобритания), 2011

Нина Рыжова 

Тренер-консультант, координатор направления HR-консалтинг ГК «Институт Тренинга – АРБ Про»

Сертификат на проведение фасилитации по методу Pinpoint, Pinpoint Facilitation Limited (Великобритания), 2011

Опыт проведения фасилитационных сессий для управленческих команд

3

О чем пойдет речь сегодня?

4

Задачи, которые решают на управленческой сессии

Особенности фасилитируемых сессий для управленческих команд

Примеры управленческих сессий

ЗАДАЧИ, КОТОРЫЕ МОЖНО РЕШИТЬ НА УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ СЕССИИ

5

Какие задачи сейчас актуальны для Ваших управленческих команд?

6

Опрос 1. Выберите 1-2 наиболее актуальные на данный момент задачи

Разработка стратегии и плана действий

Разработка ценностей, развитие корпоративной культуры

Решение частных задач / проблем бизнеса

Изменение установок и поведения людей

Другое _______________

Что такое фасилитируемая сессия?

Фасилитируемая сессия – высоко структурированная встреча, на которой фасилитатор проводит участников по заранее определенным шагам процесса, чтобы прийти к результату, который создан, понят и принят всеми участниками

(Michael Wilkinson)

Где мы сейчас?

Куда нам нужно

прийти?

СРЕДА

Эмоции, чувства, настрой, вовлеченность, ответственность

СОДЕРЖАНИЕ

Роль фасилитатора – управлять движением

А B

Модель фасилитируемой сессии

Идеи, факты, данные, точки зрения

Как действует фасилитатор?

Фасилитатор конструирует, организует и направляет процесс эффективного взаимодействия, обсуждения, получения информации, выработки решений, воодушевляет и поддерживает участников

10

Фасилитатор нейтрален по отношению к содержанию!

Конструирование фасилитируемой сессии

11

ШАГ 1ШАГ 2

ШАГ 3

Разработать Паспорт сессии:

«Тема – Результат – Ресурсы»

Создать сценарий сессии

Детализировать процедуру

ОСОБЕННОСТИ ФАСИЛИТИРУЕМЫХ СЕССИЙ ДЛЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ КОМАНД

12

13

Какие проблемы, сложности возникают на управленческих сессиях (а также до и после их проведения)?

Риски в проведенииуправленческих сессий

14

Цели и результаты сессии не

согласованы с Заказчиком

Недостаточная предварительная

подготовка (отсутствие

информационной основы для принятия

решений)

Постоянное или периодическое

отсутствие кого-либо из членов команды

на сессии

Неточный сценарий

Почему на управленческие сессии чаще приглашают внешнего фасилитатора?

Нет внутреннего фасилитатора,

соответствующего уровню группы

Тема требует консенсуса

Есть показания, связанные с

темой

Критичны навыки управления

группой

15

ПРИМЕР

СТРАТЕГИЧЕСКАЯ СЕССИЯ

16

Результаты стратегической сессии

Сформулированы и утверждены управленческой командой:

17

Видение и миссия

Долгосрочные цели

Целевые показатели на период

Инициативы для достижения

целевых показателей

Планы действий

Процесс стратегической сессии

Видение

Миссия

Руководящие принципы

Долгосрочные цели

Целевые показатели

КФУ

Барьеры

Инициативы

Планы действий

Цель 1

Цель 2

Цель 3

19

Элементы технологии

Ознакомление с процессом Четкое определение каждого элемента«Продуктивные» переходы между элементамиКритерии проверки качества

20

Миссия дает ответы на вопросы:

ЧТО надо делать?

Для КОГО это надо делать?

И какая будет от этого ПОЛЬЗА?

Миссия

INTEL: Создавать и улучшать компьютерные технологии для соединения и улучшения жизни каждого человека на земле

21

МиссияПроверка качества

Отвечает на 3 вопроса: 1) Что мы делаем? 2) Для кого мы это делаем? 3) В чем польза?Определен рынок или отрасль, для которой организация приносит пользуФормулировка миссии отличает организацию от других, работающих на этом рынке

Результаты стратегической сессии

Видение

Миссия

Руководящие принципы

Долгосрочные цели

Целевые показатели

КФУ

Барьеры

Инициативы

Планы действий

Цель 1

Цель 2

Цель 3

WS TO

SO

W T

ПРИМЕР

СЕССИЯ ПО РАЗРАБОТКЕ ЦЕННОСТЕЙ

23

Поводы для проведения сессии по ценностям

Есть расхождения в том, как действуют

и принимают решения члены ТОП-команды

Ценности есть, но они не работают

Ценности спускаются из

головного офиса ТНК и не вполне понятны людям

24

25

Однозначно привлекательно

Не насыщаемо

Без этого плохо

Ценности – это категорическое требование

Проект «Разработка и внедрение ценностей»Клиент – крупная агропромышленная компания.

Штат – несколько тысяч человек.Цели проекта:

Разработать разделяемые топ-командой ценностиВнедрить ценности в практику компании

Задачи проектаРазработать ценности, согласованные с индивидуальными ценностями топ-командыТранслировать содержание ценностей руководителям (уровни -1 и -2)Сформировать планы действий по внедрению ценностей силами руководителей (уровни -1 и -2)

27

Место сессии в проекте

Управленческая сессия.

Разработка ценностей

Сессия в расширенном

составе менеджеров

Цели управленческой сессии

1. Прояснить и учесть индивидуальные ценности, мировоззрение и культурные особенности членов Управленческой Команды

2. Создать разделяемые всеми Топ-менеджерами формулировки ценностей

3. Описать требования к сотрудникам на основании ценностей компании

28

Логика сессии

Предварительная работа: идентификация индивидуальных ценностей ТОП-команды

Презентация личных ценностей команде

«Как должны действовать люди, чтобы это соответствовало моим ценностям?»

Правила работы с ценностями. Требования к описанию

Разработка описаний ценностей

29

Условия успеха сессии по ценностям

Идентификация индивидуальных

ценностей: я знаю, что для меня значимо

Презентация личных ценностей каждого команде

Лидирует в работе над ценностью тот,

кто участник команды, кто

является моделью

Каждый вносит свой вклад в

работу над каждой ценностью

Заданы правила описания ценностей

Есть шаг по проверке согласия

всех с формулировками

ценностей

30

Типичные ошибки

Изменение слов участникаЗанимать чью-либо сторонуЗадавать слишком много направляющих вопросовНеосознанная продажаНе проверяет предположенияОтвечать на вопросы о содержанииПредпочитать одну сторону (участника) другим«Терять процесс»

31

Ваши вопросы

33

Спасибо за внимание!

Евгений Доценко, evgeniy.dotsenko@training-

institute.ru

Нина Рыжоваnina.ryzhova@training-institute.ru

ГК «Институт Тренинга – АРБ Про»